抓住歷史發(fā)展的規(guī)律，可以幫助我們更好地理解當(dāng)下和預(yù)測(cè)未來(lái)。怎樣才能撰寫一份引人入勝的工作總結(jié)？這些總結(jié)范文給我們提供了一些建議和思路，可以幫助我們撰寫出更出色的總結(jié)。
人壽公司培訓(xùn)心得篇一
公司培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的公司培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【公司培訓(xùn)心得通用10篇】，供你選擇借鑒。
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實(shí)知識(shí)教育，提升專業(yè)技能
國(guó)壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育，提升國(guó)壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
作為_(kāi)____公司的一員，非常榮幸參加了公司組織的為期兩天的___拓展培訓(xùn)。進(jìn)入技術(shù)中心兩個(gè)月多月以來(lái)，在緊張而有序的工作中，我感受到了公司良好的企業(yè)文化和工作氛圍，在光電精神的影響下，我很快調(diào)整好了心態(tài)，逐步融入到了這個(gè)充滿激情、富于創(chuàng)新與探索精神的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我又一次感受到了公司對(duì)人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新的高度重視，以及技術(shù)中心上下一心，高度的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的力量。
作為一名技術(shù)人員，每天的工作、生活相對(duì)枯燥，有時(shí)缺乏年輕人應(yīng)有的朝氣和激情。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的周密安排和組織策劃下，這次的拓展活動(dòng)取得了圓滿成功，得到了參與人員的一致認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我們?cè)谪S富多彩的節(jié)目，精彩紛呈的活動(dòng)中，受到了身心的洗禮，讓人感悟良多。結(jié)合拓展培訓(xùn)中受到的啟發(fā)和技術(shù)中心工作的特點(diǎn)，對(duì)這次培訓(xùn)主要有以下幾點(diǎn)感受和大家分享：
一、明確目標(biāo)
每項(xiàng)任務(wù)，在著手開(kāi)始執(zhí)行時(shí)，必須首先明確任務(wù)的要求、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，不能是盲人騎馬走哪算哪，一定要質(zhì)量和效率優(yōu)先。對(duì)個(gè)人而言，這要求我們必須具備一定的對(duì)問(wèn)題的領(lǐng)悟力。在負(fù)責(zé)一個(gè)新的項(xiàng)目時(shí)，需要首先從多方面分析、論證，讓各專業(yè)的項(xiàng)目組成員建言獻(xiàn)策，把握問(wèn)題的重點(diǎn)和難點(diǎn)，明確最終目標(biāo)，這樣才能為后期制定出簡(jiǎn)潔、高效、最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案做好準(zhǔn)備。
二、制定方案
周密的工作方案對(duì)明確方向、規(guī)范行為、指導(dǎo)實(shí)踐、完成任務(wù)將起到重要作用。如果開(kāi)展一項(xiàng)工作，實(shí)施一項(xiàng)工程，沒(méi)有一個(gè)周密的方案，就會(huì)受到挫則，甚至失敗。經(jīng)驗(yàn)告誡我們制定工作方案時(shí)必須把問(wèn)題想到前面，充分估計(jì)到可能遇到的問(wèn)題，不能等出現(xiàn)問(wèn)題后才坐下來(lái)研究對(duì)策，這樣既使能及時(shí)糾正偏差，也會(huì)受到損失，錯(cuò)過(guò)良機(jī)。 這在培訓(xùn)中得到了強(qiáng)烈的體現(xiàn)，如果沒(méi)有好的任務(wù)規(guī)劃，單憑蠻力和汗水是不可能有好的結(jié)果的。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
人心齊、泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。世界從來(lái)都不是憑一己之力能改變的。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無(wú)法完成。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì)，勢(shì)必一盤散沙，工作就很難出成績(jī)。相反，團(tuán)隊(duì)的所有成員人人都以事業(yè)為重、關(guān)心集體、顧全大局、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，就能形成一支無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)就能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無(wú)法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。
四、執(zhí)行力
強(qiáng)有力的執(zhí)行，沒(méi)有任何借口，是保證每項(xiàng)工作按計(jì)劃順利完成的保證。這次培訓(xùn)的全過(guò)程中，所有的隊(duì)員都為團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)比賽貢獻(xiàn)了自己的力量，發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，克服各種困難，嚴(yán)格按照既定計(jì)劃執(zhí)行，才順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
兩天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，但從培訓(xùn)中我們的所思所悟，將是我們一生受用的財(cái)富。培訓(xùn)中，從“收獲季節(jié)”到“完美樂(lè)章”每一個(gè)項(xiàng)目都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在詮釋著團(tuán)隊(duì)合作的理念。每一個(gè)活動(dòng)的完成都需要我們明確目標(biāo)，制定出完美的方案，并堅(jiān)決執(zhí)行才能取得最后的勝利。
通過(guò)這次拓展培訓(xùn)，讓我們?cè)谳p松愉悅和充滿激情的活動(dòng)中，感受到了自己的“童心”和“能量”又一次回歸。我們會(huì)帶著這種飽滿的激情，投入到以后的工作中去。
一、讓新人在實(shí)踐中成長(zhǎng)
南天招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識(shí)積累，缺乏的主要是實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在2000年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進(jìn)入項(xiàng)目組，以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理的規(guī)范化，對(duì)人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓(xùn)策略，展開(kāi)崗前培訓(xùn)。除了在課程培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對(duì)學(xué)員能力的全面評(píng)估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實(shí)際工作打好基礎(chǔ)。
公司分析每年新員工的培訓(xùn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過(guò)程能力和知識(shí)。
1. 技能，即實(shí)際開(kāi)發(fā)工作中的編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)等的實(shí)際運(yùn)用，以及需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)理解、測(cè)試等。
2. 過(guò)程能力，一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，必須有一定的過(guò)程，新員工只有具備項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程能力，才能使工作更有效。
3. 知識(shí)，一方面是指項(xiàng)目的各個(gè)模塊和環(huán)節(jié)的知識(shí)，另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，這類知識(shí)隨項(xiàng)目的不同而不同。
其中，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的培訓(xùn)難度最大，它要求案例練習(xí)與實(shí)際項(xiàng)目極度貼近，既有真正的業(yè)務(wù)背景，又有真正的客戶需求。通過(guò)真實(shí)案例教學(xué)和培訓(xùn)，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶需求的能力。同時(shí)，真實(shí)案例的項(xiàng)目鍛煉還能加強(qiáng)新員工對(duì)技能、過(guò)程能力和知識(shí)的綜合理解和掌握。
培訓(xùn)以外，南天還為新員工設(shè)置了嚴(yán)格考核，進(jìn)一步確定每個(gè)員工哪些方面經(jīng)培訓(xùn)后掌握得比較好，哪些方面還要進(jìn)一步提高。不僅實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進(jìn)而各展所長(zhǎng)，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確今后的努力方向。
二、春季新員工培訓(xùn)成果
總結(jié)以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，公司開(kāi)展了20__年度新員工集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括集中和分部門授課、筆試和上機(jī)考核、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。培訓(xùn)管理遵從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理過(guò)程，由具有開(kāi)發(fā)及質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師做整體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)流程分為三個(gè)方面：培訓(xùn)前期，主要對(duì)新員工能力進(jìn)行初期評(píng)估，確認(rèn)培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中，每位新員工按要求寫周報(bào)和培訓(xùn)中期及末期總結(jié);每門課結(jié)束后，教師和新員工相互做出評(píng)估報(bào)告。
結(jié)合公司實(shí)際情況，由經(jīng)驗(yàn)豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門經(jīng)理?yè)?dān)任本次培訓(xùn)主講，分三個(gè)部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)、行業(yè)認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化、價(jià)值觀、服務(wù)理念和規(guī)章制度等幾方面對(duì)新員工進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)也將個(gè)人多年來(lái)的工作感受和體會(huì)與新員工進(jìn)行了交流。培訓(xùn)分為以下三個(gè)部分：
公共基礎(chǔ)：主要對(duì)公司概況、制度、行業(yè)背景知識(shí)、公司標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程及實(shí)踐、配置管理、測(cè)試和商務(wù)禮儀及溝通技巧等基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。使新員工初步了解公司的基本情況，員工之間的團(tuán)隊(duì)精神，員工和客戶之間的溝通技巧等。為新員工將來(lái)進(jìn)入公司工作做好鋪墊。
專題課程：本部分內(nèi)容是培訓(xùn)的核心。課程對(duì)uni_和java兩個(gè)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行講解，并根據(jù)公司某個(gè)具體項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，對(duì)項(xiàng)目的需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)理解、編碼、測(cè)試等過(guò)程進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)案例教學(xué)，新員工能在學(xué)校所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，提高在實(shí)際的計(jì)算機(jī)應(yīng)用編程中的動(dòng)手能力。同時(shí)，在對(duì)新員工的授課過(guò)程中，公司也能初步掌握各個(gè)新人的能力及專業(yè)傾向，以便安排新員工以后的工作。
分部門課程：公司的幾個(gè)開(kāi)發(fā)部門都有各自的特色和側(cè)重點(diǎn)，本部分課程是有針對(duì)性地對(duì)各部門新員工進(jìn)行培訓(xùn)。新員工按照自己的特長(zhǎng)，被分配到各自適合的部門。通過(guò)在各部進(jìn)行部門課程學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)后，基本了解各自部門的工作方向，進(jìn)一步學(xué)習(xí)各部門的常用專業(yè)知識(shí)，為將來(lái)的工作做好更全面的準(zhǔn)備。
在課程結(jié)束后的培訓(xùn)考核中，絕大部分新員工無(wú)論筆試還是機(jī)試都能取得比較優(yōu)異的成績(jī)。公司及各部門分管領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)一步掌握了各員工的實(shí)際能力，便于新員工以后的工作安排。此外，本次培訓(xùn)也為以后的培訓(xùn)收集了經(jīng)驗(yàn)。
考核結(jié)束，公司還為新員工組織了兩次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)拓展競(jìng)賽及新老員工籃球賽，讓新員工在游戲中感悟人生，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運(yùn)行中，就是個(gè)人無(wú)論職位高低、能力強(qiáng)弱都應(yīng)以企業(yè)為本、以公司為念，部門內(nèi)部、部門之間應(yīng)講求補(bǔ)位意識(shí)，尋求通力合作，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。
三、新員工培訓(xùn)感悟
短短的兩個(gè)月培訓(xùn)，新員工不但了解了公司和各自的部門，也對(duì)公司工作和培訓(xùn)提出了自己的建議和意見(jiàn)。
新員工龔劍方說(shuō)道：“在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，不僅是對(duì)四年大學(xué)知識(shí)的總結(jié)，也是我在技術(shù)方面的一個(gè)提升，還有使自己開(kāi)始由學(xué)生角色逐漸轉(zhuǎn)向社會(huì)青年的角色。廣州南天對(duì)新員工的培訓(xùn)相當(dāng)全面和系統(tǒng)，每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都很貼近實(shí)踐，讓我們受益匪淺?！?BR> 培訓(xùn)過(guò)程中，公司著重強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的精神，讓大家體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。開(kāi)發(fā)二部新員工游成嬌在培訓(xùn)總結(jié)上談到：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要將一個(gè)項(xiàng)目做好，要的不僅僅是個(gè)人的努力，而是每個(gè)成員要有一種凝聚力的意識(shí)，因?yàn)槊恳粋€(gè)成員是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，都發(fā)揮著重要的作用，而且大家都要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。同時(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)要很好地交流與溝通，才能用最少的資源創(chuàng)造最大的效益?！?BR> 公司不但在培訓(xùn)上為新員工做了詳細(xì)的計(jì)劃，同時(shí)在生活上也為他們做了最細(xì)致的安排，讓新來(lái)的員工有到“家”的感覺(jué)。胡勇光這么說(shuō)：“非常感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，如果要我給這次培訓(xùn)做出一個(gè)評(píng)價(jià)的話，我選擇：優(yōu)，因?yàn)椴还軓哪姆矫鎭?lái)講，公司都為我們做了很好的安排，尤其是對(duì)于我們這些從外地來(lái)的員工，公司為我們做了很多，很周密的考慮，不管是在培訓(xùn)上，還是我們?cè)谶@里兩個(gè)月的生活，公司都為我們做了很多，包括還為我們安排集體活動(dòng)，我想這不是每一家公司都能做得到的，但是南天卻給我這種很好的感受?！?BR> 本次培訓(xùn)活動(dòng)是公司培訓(xùn)方式的新嘗試，也取得了較好效果。公司將不斷總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，制定符合公司發(fā)展方向和要求的培訓(xùn)計(jì)劃，采取符合公司實(shí)際的培訓(xùn)方式，堅(jiān)持不懈地優(yōu)化員工培訓(xùn)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的人才保證。
首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對(duì)事務(wù)的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有改變事實(shí)的本身”這一點(diǎn)我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有一成不變的，要發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要?jiǎng)?chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營(yíng)造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹(shù)立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因?yàn)槭袌?chǎng)在不斷的變化，消費(fèi)者的生活習(xí)慣在不斷的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也在不斷的提高。因此企業(yè)內(nèi)部變化是順應(yīng)市場(chǎng)變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營(yíng)銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動(dòng)才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內(nèi)部員工對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
以上三點(diǎn)是本人學(xué)習(xí)后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內(nèi)的工作。
回頭想想，在入模培訓(xùn)課上給新員工講企業(yè)文化課也有8個(gè)月的時(shí)間了，每次與年輕的同事們分享公司的企業(yè)文化都有新的感悟，也逐漸的積累了一些怎么把企業(yè)文化稍顯枯燥的這個(gè)話題，更生動(dòng)的、更容易產(chǎn)生共鳴的、更有趣的傳播給85后、90后的同事們。下面結(jié)合我開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)課時(shí)的體會(huì)，聊一聊如何將企業(yè)文化有效的傳承給年輕的新員工這個(gè)話題。
企業(yè)文化課件的內(nèi)容分為：一、集團(tuán)概況;二、行業(yè)地位;三、公司概況;四、公司企業(yè)文化基本知識(shí)四個(gè)部分，結(jié)合公司2010年忘年會(huì)錄像，就是一堂4個(gè)小時(shí)的企業(yè)文化入模培訓(xùn)課。
常言說(shuō)，一篇文章如果想吸引讀者的眼睛，開(kāi)篇非常重要。對(duì)于剛剛走出校園的年輕員工，文化這個(gè)詞對(duì)他們來(lái)講，多少有些抽象，對(duì)安排在下午、歷時(shí)4個(gè)小時(shí)的企業(yè)文化課的講授者有巨大的挑戰(zhàn)：要么讓人昏昏欲睡，要么不能使受眾專心如一，效果當(dāng)然也會(huì)大打折扣。這就要求講師不但要把課件做的生動(dòng)、美觀，安排合理，而且要求講師本身在授課的時(shí)候表情豐富、表達(dá)幽默、表現(xiàn)自如。
一、企業(yè)文化比作郎，課件講師為紅娘，能否成就好姻緣，關(guān)鍵在紅娘
ppt是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的報(bào)告形式和演講媒介。好的ppt不僅能讓人在視覺(jué)感官上有美的享受，也能讓受眾跟隨演講者的思路，經(jīng)過(guò)ppt的引導(dǎo)，經(jīng)歷一場(chǎng)思想的遨游。而對(duì)于企業(yè)文化這個(gè)主題而言，做好ppt課件并不容易，如果ppt雜亂無(wú)章、文本過(guò)多、不美觀，那么就不能組成一個(gè)吸引人的演示來(lái)傳遞信息。
制作好的ppt注重以下方面：1、服務(wù)聽(tīng)眾、關(guān)注內(nèi)容;2、組織內(nèi)容要結(jié)構(gòu)化;3、遵循2個(gè)制作原則：
1) magic seven原則(7±2=5～9)：每張幻燈片傳達(dá)5個(gè)概念效果最好，7個(gè)概念人腦恰恰好可以處理，超過(guò)9個(gè)概念負(fù)擔(dān)太重了，請(qǐng)重新組織。
2)kiss (keep it simple and stupid)原則。其實(shí)準(zhǔn)備演示文稿內(nèi)容和寫文章是一樣的，訂好題目后，先列出大綱，把重要的觀念和關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)性架構(gòu)出來(lái)，接下來(lái)再加上創(chuàng)意，以數(shù)據(jù)、圖表、動(dòng)畫等視覺(jué)工具來(lái)輔助說(shuō)明。kiss設(shè)計(jì)原則的要求是：保持簡(jiǎn)單版式布局;盡量少的文字，充分借助圖表;“留白天地寬”，母版背景切忌用圖片，空白或淡底是首選，可以凸顯圖文;在“母版”中定義你的ppt風(fēng)格;由于企業(yè)文化課的受眾是年輕受眾，適當(dāng)使用動(dòng)畫。
有了好的課件，還要講師注重形象，課件+講師才是紅娘。講師穿著正裝、目光接觸、保持微笑。穿著正裝進(jìn)行ppt演講，在演講之前保持精神煥發(fā)的狀態(tài)，有一種積極向上的態(tài)度，并相信這種態(tài)度同樣的可以影響聽(tīng)眾。在演講過(guò)程中始終保持與聽(tīng)眾的目光接觸，你可以在他們眼中讀出自己下一步要做些什么，也可以讓聽(tīng)眾知道你關(guān)心他們。
二、如何引入文化和企業(yè)文化的概念?
文化是抽象的，企業(yè)文化更抽象。那么如何將這兩個(gè)概念更好的植入到受眾者的思想呢?紅娘在這個(gè)過(guò)程中扮演十分重要的過(guò)程。
我也當(dāng)了8個(gè)月的紅娘了，基本做法如下：
課件第一頁(yè)播放四張照片：第一張是四位男女身穿游泳褲漂在河里打麻將;第二張照片描述一個(gè)茶樓上掛著一個(gè)橫幅，寫著“___，你媽媽喊你來(lái)喝茶”;第三張照片描述四川火鍋;第四張是九寨溝景區(qū)照片。這四張照片都是四川的文化符號(hào)。從而令受眾瞬間對(duì)四川文化符號(hào)有了整體了解，從而引導(dǎo)他們指出全國(guó)其他地方的文化符號(hào)，于是娛樂(lè)、互動(dòng)、概念導(dǎo)入一舉三得。
照片中間，是一段四川的歷史，其實(shí)也就是這些文化特征形成的原因和當(dāng)?shù)厝嗣耖L(zhǎng)期以來(lái)形成的生活、工作、為人、處事之道，也就是四川文化。擴(kuò)大一下到全國(guó)，就是我們一直所說(shuō)的中華文化，準(zhǔn)確的說(shuō)是中華文明。
于是引入，無(wú)論是民族、國(guó)家、宗教、企業(yè)、學(xué)校等社會(huì)所有的組織，他們都有一個(gè)目標(biāo)和追求，這些目標(biāo)和追求就是他們的愿景，為了實(shí)現(xiàn)這些愿景，組織內(nèi)的人們自覺(jué)遵守的規(guī)則、制度，有統(tǒng)一的價(jià)值觀和理念，并最終體現(xiàn)在每個(gè)組織成員身上的氣質(zhì)，就是這個(gè)組織的文化。
三、給受眾講企業(yè)文化，其實(shí)就是給受眾介紹對(duì)象
公司員工再年輕，可能你們沒(méi)有講過(guò)企業(yè)文化給別人，但我保證，基本上每個(gè)人至少了解紅娘是怎么撮合姻緣的。
每次企業(yè)文化課上，我都會(huì)在介紹這節(jié)課的時(shí)候，把集團(tuán)概況、行業(yè)地位、公司概況、公司企業(yè)文化基本知識(shí)這四個(gè)部分看作整體，說(shuō)是給在座的各位介紹一個(gè)對(duì)象，看看這個(gè)對(duì)象是不是值得我們年輕的、剛剛走出校門的妙齡男女付出如花的年齡為之奮斗，是否提供一個(gè)寬闊的肩膀供我們依靠。然后分別將集團(tuán)概況比作“介紹這個(gè)對(duì)象的爸爸”、把行業(yè)地位比作“他的爸爸在富豪榜上的位置”、把公司比作“今天要介紹的對(duì)象”，最后把公司企業(yè)文化基本知識(shí)比作“對(duì)象家族的價(jià)值觀和精神境界”。于是聽(tīng)眾們?cè)谙挛?3：00-14:30最困的時(shí)間段，沒(méi)有人睡覺(jué)，興致勃勃的聽(tīng)我這個(gè)紅娘給他們介紹對(duì)象去了。
當(dāng)然，開(kāi)課時(shí)，跟大家先說(shuō)好了，我們的目標(biāo)是希望沒(méi)有人睡覺(jué)，我采取的措施是用幽默的語(yǔ)言，時(shí)而將我在成都親身經(jīng)歷的笑話講給大家，穿插公司周圍的趣事兒。
四、重點(diǎn)闡述京東方的核心企業(yè)文化基因：團(tuán)隊(duì)、速度、品質(zhì)
當(dāng)前階段公司重點(diǎn)培育的核心文化基因是團(tuán)隊(duì)、速度、品質(zhì)，其核心是團(tuán)隊(duì)，有了最具活力的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有最佳的協(xié)作、精細(xì)的工作品質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求，快速降低成本、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)這個(gè)概念對(duì)于剛剛走出校園、步入社會(huì)的新員工而言，對(duì)它的理解也是似是而非的模糊狀態(tài)。如果在他們剛進(jìn)入企業(yè)就清晰的了解團(tuán)隊(duì)的概念，對(duì)于形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)合作的理念極為重要。
中國(guó)四大名著中的《西游記》可謂文筆精湛，故事神奇，寓意深刻。但大家是否知道，西游記師徒四人組合是世界上最好的團(tuán)隊(duì)組合?讓我們先來(lái)認(rèn)識(shí)一下這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員，團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。
唐僧作為項(xiàng)目經(jīng)理，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又很得上司支持和賞識(shí)(直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗;又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助)。
沙和尚言語(yǔ)不多，任勞任怨，承擔(dān)了項(xiàng)目中挑擔(dān)這種粗笨無(wú)聊的工作。
豬八戒這個(gè)成員，看起來(lái)好吃懶做，貪財(cái)好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有什么用處，其實(shí)他的存在還是有很大用處的，因?yàn)樗愿耖_(kāi)朗，能夠接受任何批評(píng)而毫無(wú)負(fù)擔(dān)壓力，在項(xiàng)目組中承擔(dān)了潤(rùn)滑劑的作用。
最關(guān)鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)里的核心，但是他的性格極端，回想他那大鬧天空的歷史，恐怕作為普通人來(lái)說(shuō)沒(méi)有人會(huì)讓這種人呆在團(tuán)隊(duì)里。
但是就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，唐僧有授權(quán)，目標(biāo)明確(取經(jīng))，有外援(各種神仙)相助;悟空敢于創(chuàng)新，有沖勁;八戒善于監(jiān)督別人，溝通能力強(qiáng);沙僧是實(shí)干家，埋頭苦干。正是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)組合，每個(gè)人都有最佳的角色感，在性格、能力等各方面大家正好可以互補(bǔ)，使每個(gè)人的潛能都得以發(fā)揮到極致，從而可以共同面對(duì)九九八十一難，并取得團(tuán)隊(duì)的最后成功，所以說(shuō)“西游記”師徒四人是最好的團(tuán)隊(duì)組合。
于是總結(jié)分析西游記組合，得出團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：第一是有一位領(lǐng)導(dǎo)者，并且領(lǐng)導(dǎo)者要善制，抓制度建設(shè)并以制度管人管事;第二個(gè)要素是有明確的目標(biāo)，使每位成員知道為什么而行動(dòng)。第三個(gè)要素是團(tuán)隊(duì)要有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力的意識(shí)和主觀能動(dòng)性。
五、如何傳承公司當(dāng)前階段的優(yōu)秀企業(yè)文化基因
董事長(zhǎng)在2010年度“___人”表彰會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，達(dá)成集團(tuán)制定的“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，我們必須深化sopic創(chuàng)新變革，補(bǔ)上兩大短板：第一個(gè)短板就是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)線盈利力不足。第二個(gè)短板就是我們還沒(méi)有建立起一個(gè)真正做大事業(yè)的文化。“團(tuán)隊(duì)、速度、品質(zhì)”是我們的文化基因，我們要成為世界領(lǐng)先企業(yè)，董事長(zhǎng)提出了要打造具有“多從自身找問(wèn)題、多為解決問(wèn)題想辦法、多為攻克難關(guān)挑重?fù)?dān)”的團(tuán)隊(duì)，有了這樣的團(tuán)隊(duì)，我們自然就有了速度和品質(zhì)。
反思我們每個(gè)人的工作內(nèi)容，開(kāi)會(huì)、寫文章、做報(bào)告、做決策、執(zhí)行、監(jiān)督、控制，大部分是對(duì)信息和知識(shí)的處理。為了打造具備“三多”精神的團(tuán)隊(duì)，要求我們的團(tuán)隊(duì)注重對(duì)知識(shí)的管理。
1、 將團(tuán)隊(duì)打造成學(xué)習(xí)型組織，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累知識(shí)，并持之以恒;
2、 團(tuán)隊(duì)的知識(shí)需要保存，并做到需要使用的時(shí)候能夠快速找到這些知識(shí);
3、 團(tuán)隊(duì)的知識(shí)需要共享。這也是最重要的。每個(gè)人的價(jià)值都需要在團(tuán)隊(duì)中與人合作后才能顯現(xiàn)和提升，那么如何讓別人愿意跟我們合作?機(jī)會(huì)為什么會(huì)光顧我們?關(guān)鍵的問(wèn)題是：讓別人了解我們、信任我們，要達(dá)到這個(gè)目的，最簡(jiǎn)便、最可行、最有效的辦法就是自己主動(dòng)的實(shí)踐知識(shí)共享，誰(shuí)主動(dòng)做了，誰(shuí)更有競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)人都做了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就最具競(jìng)爭(zhēng)力。
4、 團(tuán)隊(duì)注重對(duì)知識(shí)的使用。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備利用成員知識(shí)產(chǎn)生更高的價(jià)值;
5、 團(tuán)隊(duì)注重知識(shí)的創(chuàng)新。所有的創(chuàng)新都是知識(shí)的創(chuàng)新。只有知識(shí)創(chuàng)新了，才會(huì)有技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新的引領(lǐng)，從而將跟隨者和“山寨們”遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。
綜上所述，雖然說(shuō)企業(yè)文化更多的是在公司的氛圍里慢慢的感受，但是我愿意打賭，入司時(shí)的那次企業(yè)文化課是每位新員工都十分在意的，新員工在對(duì)公司里看到的一些事兒、做的一些事兒和感悟的一些事兒，都會(huì)跟那次課上講述的理念對(duì)比，并慢慢的向公司企業(yè)文化提倡的靠攏。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)、指南者、潤(rùn)滑劑、消毒劑，也是公司員工成長(zhǎng)、奮斗、創(chuàng)業(yè)的心靈雞湯，只有我們每位講師深刻、透徹的認(rèn)識(shí)、理解、感悟公司的文化，才能更好的將其傳播給其他同事;只要我們細(xì)心、用心、真心的去詮釋，我們就能生動(dòng)的、有效的將它傳承。
文化搭臺(tái)，經(jīng)營(yíng)唱戲。愿十八年來(lái)積淀的公司優(yōu)秀文化不斷傳承，生生不息!
公司為了增強(qiáng)公司凝聚力，促進(jìn)各單位各部門之間的互相學(xué)習(xí)、交流，分兩期分別對(duì)公司中層干部進(jìn)行拓展培訓(xùn)，我有幸參加了公司拓展培訓(xùn)的第一期，這兩天的拓展培訓(xùn)，對(duì)我觸動(dòng)很大，感觸頗深，現(xiàn)將我拓展培訓(xùn)情況總結(jié)分析如下：
2012年9月20日下午，公司一行34人乘坐大巴車，拉開(kāi)了這次拓展培訓(xùn)的序幕，范文之心得體會(huì):拓展培訓(xùn)心得體會(huì)。
傍晚六點(diǎn)左右，順利到達(dá)了這次培訓(xùn)的目的地，___大自然拓展培訓(xùn)基地。
下車首先映入眼簾的是一排排低矮的農(nóng)家小院，依山傍水而建，稍遠(yuǎn)處綠山翠嶺在夕陽(yáng)下郁郁生輝。吃完晚飯，在農(nóng)家院里開(kāi)始了分組，活潑的氣氛，激昂的口號(hào)，把我們這些人感情緊緊地聯(lián)系在了一起。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們是++++公司的團(tuán)隊(duì)!我們代表了++++公司的形象!落地為兄弟，何必骨肉親，第一天的分隊(duì)拉練就使我們的感情升華了!
9月21日上午，我們進(jìn)行了第一個(gè)項(xiàng)目-----攀爬天梯，要求兩人結(jié)組，爬上將近十米的頂端，晃晃悠悠的木杠，一個(gè)人踩著另一個(gè)人的肩膀爬上第二個(gè)木杠，上去的人想盡一切辦法把隊(duì)友拉上去，然后同樣的方法攀登第三個(gè)、第四個(gè)木杠。從第三節(jié)開(kāi)始，站在晃晃有的木杠上，看著自己離地三四米高，我一度的想到了放棄，真的不想進(jìn)行下去了，地面上伙伴的鼓勵(lì)，隊(duì)友的加油鼓勵(lì)，我一咬牙義無(wú)反顧的就開(kāi)始了攀登，被從高空放下的那一刻，我的腿都是哆嗦的!
這時(shí)天已經(jīng)淅淅瀝瀝的下起了小雨，沒(méi)有慌亂，為同伴加油，鼓勁，嗓子都喊得有些嘶啞，但是心已經(jīng)敞開(kāi)了，項(xiàng)目完成了，對(duì)著自己的伙伴，我什么話也說(shuō)不出來(lái)，只有“謝謝啦”!好像清冽的甘泉滌蕩了心靈的塵埃!我們好像都變得純凈了!
下午，由于下雨，室外活動(dòng)變成了室內(nèi)，我們進(jìn)行的是信息傳遞，給出一組數(shù)據(jù)，從最后面?zhèn)鞯阶钋懊?，通過(guò)不斷的完善修訂，團(tuán)結(jié)協(xié)作，每一次的傳遞都有所改進(jìn)。
通過(guò)這個(gè)，我想到了平時(shí)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，增效確實(shí)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題!只有不斷地改進(jìn)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，企業(yè)才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)才有活力!
9月22日，早晨天放晴了，很美的太陽(yáng)!
今天我參加的第一個(gè)項(xiàng)目是高空抓杠!看著別人登上去，顫顫悠悠的直起身子，縱身一躍，抓住那懸浮的單杠，我已經(jīng)面如死灰，一直撤著不想上，到最后了，女同志都上去了，我也是咬著牙，好像上刑場(chǎng)一般，開(kāi)始了我的攀登。又是半路的想放棄，然后不斷的給自己鼓勁兒，有種誓死如歸的感覺(jué)，哆哆嗦嗦的站在了頂端的圓盤上，也是縱身一躍，滿腦子空白，抓住了，我很的抓住了單杠，感覺(jué)渾身每一塊兒肌肉都不受自己控制，更別說(shuō)用力了，下來(lái)后，更是兩腿發(fā)軟，慶幸之余，我有種劫后余生的感覺(jué)。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我深深地感覺(jué)到，困難并不可怕，不要給自己留退路，或者試圖尋找退路，勇敢的向前走，哪怕披荊斬棘，困難坎坷只是攀登的點(diǎn)綴而已，只要戰(zhàn)勝自己，我們就是最棒的!
嘿嘿嘿!這個(gè)是我，是不是很棒啊?哈哈哈
背摔應(yīng)該是最不害怕的節(jié)目了，站在高臺(tái)上，身子向后直挺挺的倒下去，聽(tīng)到隊(duì)友們說(shuō)“準(zhǔn)備好了，請(qǐng)相信我們”，我心里有種感動(dòng)!是啊!相信隊(duì)友，相信你的合作伙伴，把自己的背交給他們，一個(gè)人再優(yōu)秀，畢竟人單勢(shì)薄，你要有一群可以相信的伙伴，眾人拾柴火焰高，有那么一群可以相信的戰(zhàn)友，那是多么幸福的事兒。所以我覺(jué)得首先你要相信伙伴;第二你要理解伙伴，把自己融入到伙伴中;第三你想著你為伙伴做了什么，你付出真心了嗎，只有你也付出了，那么伙伴才能成為你最堅(jiān)實(shí)的后盾。
500余人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們什么干不成?只要敢想，敢干，團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，人人立足崗位，做好本職工作，我相信我們____的明天會(huì)很美好!我們13億人的祖國(guó)，只要團(tuán)結(jié)一心，強(qiáng)大繁盛，指日可待!
前不久，鐵路局組織學(xué)習(xí)了
人壽公司培訓(xùn)心得篇二
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn).這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí).經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等.通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì).
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化.
開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛.這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天.
在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊.張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化.在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的.工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的.有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足.
第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí).
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門外漢.這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí).
經(jīng)過(guò)幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé).比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)；測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等.并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了.
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)
論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等.這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范.
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針.在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play（計(jì)劃）到do（實(shí)施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進(jìn)）.不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中.仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程.我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺.
第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能.由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉.我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé).公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類明確.在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位.有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí).公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài).
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問(wèn)題.我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題.李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感.我比較關(guān)心職稱的問(wèn)題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓.
最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求.
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí).一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量.此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者.我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了.最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益.
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì).在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化.
相信自己能行，證明自己真行！
人壽公司培訓(xùn)心得篇三
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為_(kāi)_的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出海”的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問(wèn)題的訓(xùn)勉。
__組安排溫柔漂亮且有霸氣的__×老師也是這次我們的__帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，__×老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開(kāi)拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的__×老師帶來(lái)了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的__×老師帶來(lái)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；告知客戶提供準(zhǔn)確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的__×老師帶來(lái)了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷售話述，《×款》的賣點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡(jiǎn)潔明了的話述?！秞款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
人壽公司培訓(xùn)心得篇四
去到公司，面對(duì)新的環(huán)境，新的工作方式，新的同事，有些人是比較難以適應(yīng)過(guò)來(lái)，很棒的是公司安排了培訓(xùn)，這讓很多同事都非常的高興。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為各位推薦的公司
培訓(xùn)心得體會(huì)
，歡迎大家閱讀。
公司安排我本月3號(hào)培訓(xùn)，我首先感謝公司給予的這次難得的機(jī)會(huì)，雖然只有短短的一天時(shí)間，但是我覺(jué)得在這一天我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問(wèn)題。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會(huì)。
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是能力、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個(gè)員工需要具備的最基本的條件。
1、凡是負(fù)責(zé)任，關(guān)于凡是負(fù)責(zé)任這也是我們?cè)诠ぷ髦芯邆涞囊粋€(gè)很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負(fù)起基層的責(zé)任，這也有利于我們的成長(zhǎng)和自生能力的一個(gè)提升，這樣老板才會(huì)放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會(huì)有的一個(gè)角色，為他們服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)好才是一個(gè)好的結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求，這個(gè)是對(duì)我們自身的一些要求，什么是高標(biāo)準(zhǔn)，老師舉了這樣一個(gè)例子“普通人將就，成功者講究?！币部梢赃@樣去說(shuō)，就是嚴(yán)格要求自己，從小事做起，每日必問(wèn)，今天我那里做的很好，今天我那里還可以做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。
4、凡事要主動(dòng)積極，俗話說(shuō)：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動(dòng)去把他完成，然后讓領(lǐng)導(dǎo)檢查確認(rèn)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)去催你，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們做事在時(shí)間上來(lái)說(shuō)是很放心的。如里連這一點(diǎn)都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關(guān)鍵是主動(dòng)還是被動(dòng)，如果是被動(dòng)做成了也是犧牲，如果是主動(dòng)做不成也是幸福的。所以不過(guò)是在什么時(shí)候，我們做事都要積極主動(dòng)去對(duì)待，這樣我想我們會(huì)工作的很輕松，很快樂(lè)的。
5、凡事團(tuán)隊(duì)第一，團(tuán)隊(duì)在一個(gè)企業(yè)中是扮演著很重要的角色的，首先我們要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能發(fā)揮作用，必須要學(xué)會(huì)溝通， 學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，只有所有人團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能把事做好，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，我想別人身上的不足就是我坐在的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)核心成員要明確團(tuán)隊(duì)員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等，通過(guò)這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則，通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避風(fēng)險(xiǎn)、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。要這樣去想我們才能真正的'融入團(tuán)隊(duì)合作，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
1、有事業(yè)心，把工作當(dāng)作事業(yè)對(duì)待，踏踏實(shí)實(shí)，榮辱與共，才會(huì)共同提高，共鑄輝煌。把工作當(dāng)作工作來(lái)做，上一天班，拿一天工資，只會(huì)一世平庸，碌碌無(wú)為。
2、有付出心，沒(méi)有付出，就沒(méi)有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的速度決定了成長(zhǎng)的速度?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)，會(huì)很快有回報(bào)，俗話說(shuō)活到老學(xué)到老。
4、有長(zhǎng)遠(yuǎn)心，切短期的利益要服從于長(zhǎng)期利益凡事看長(zhǎng)遠(yuǎn)，不計(jì)劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)特別重要，人只要學(xué)會(huì)感恩，你的人生將會(huì)很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會(huì)了我做人的道理和知識(shí)、感恩自己的對(duì)手，他們讓我們有了競(jìng)爭(zhēng)力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的工作。太多太多的感恩，是用語(yǔ)言表達(dá)不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去面對(duì)所有的一切，去做所有的事。
來(lái)到公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!
在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，我所遇到的每一位參訓(xùn)者都流露出積極、樂(lè)觀、向上的心態(tài)，我認(rèn)為，保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。最后，要建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來(lái)的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。
以上就是我這一天所學(xué)到的東西，和我自己的一些體會(huì)和想法。非常感謝公司給我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)我們基層員工來(lái)說(shuō)，受益匪淺，我會(huì)在以后的工作中去做到自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的人。
人壽公司培訓(xùn)心得篇五
特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財(cái)富。不過(guò)在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過(guò)什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過(guò)這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
1.這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解公司計(jì)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，享受學(xué)習(xí)快樂(lè)的過(guò)程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快，專業(yè)涉及面廣。對(duì)于一名初入計(jì)量的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來(lái)做，努力認(rèn)真做好。
2.要有腳踏實(shí)地，持之以恒，實(shí)干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時(shí)間，做什么都要先有個(gè)目標(biāo)，然后再有個(gè)計(jì)劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽(tīng)了吳老師的講話，我能很好的掌控時(shí)間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時(shí)間是無(wú)法追回的，我們要利用有限的時(shí)間創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，所以要合理地管理自己的時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命，合理地管理自己的時(shí)間是非常重要的。
3.每一位新員工剛到公司來(lái)都有屬于自己的獨(dú)特的職業(yè)心理，聽(tīng)了李老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識(shí)，使自己不會(huì)那么的迷茫。沒(méi)聽(tīng)課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來(lái)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用最高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂(lè)的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會(huì)。
4.就是要有積極主動(dòng)樂(lè)觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀。這是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無(wú)論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂(lè)觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
5.注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無(wú)遺。小到散會(huì)后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識(shí)的二次使用，小到下班離開(kāi)前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問(wèn)題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓(xùn)，我感悟和沖擊頗多，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。在這里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及所有培訓(xùn)老師，你們辛苦了!!
經(jīng)過(guò)公司各職能部門對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，期間學(xué)習(xí)了李強(qiáng)老師的《為自己工作》的電視講座。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，使我明白了很多以前所不熟知的問(wèn)題，李強(qiáng)老師在講到人為什么去工作，我想這個(gè)問(wèn)題每個(gè)人都有自己理想的答案，為了家庭，為了事業(yè)為了體現(xiàn)自己的自身價(jià)值，太多太多的答案。但我們確忽視了一點(diǎn)，你為企業(yè)做了什么，我們往往站在自己的角度上強(qiáng)調(diào)企業(yè)客觀、外在的不利因素，卻忘記了你自己為企業(yè)做了什么，貢獻(xiàn)了什么。首先我們必須做到擺正自己的位置，不要抱怨企業(yè)對(duì)自己的不公，要立足本職工作，竭盡全力為企業(yè)的強(qiáng)力發(fā)展出力發(fā)光用盡所能。通過(guò)這次學(xué)習(xí)做為項(xiàng)目辦公室主任的我，對(duì)今后的工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)和理解。
首先要珍惜自己的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)把我安排在項(xiàng)目辦公室主任這個(gè)重要工作崗位上，這說(shuō)明對(duì)我的工作能力給于認(rèn)可，這是領(lǐng)導(dǎo)多大的信任和決心。使我有了一個(gè)施展能力的舞臺(tái)，我有什么理由不加倍為企業(yè)明天的輝煌盡一份力呢。在我身邊也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)自己驕傲企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。李強(qiáng)老師說(shuō)得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。對(duì)待工作必須有一個(gè)深刻的理解，在辦公室管理中應(yīng)該知道自己應(yīng)該做什么、應(yīng)該了解什么，怎么做、怎樣能做好，只有這樣才能有能力干好本職工作，才能把工作做的盡善盡美，才會(huì)叫領(lǐng)導(dǎo)放心的把工作交給自己。以前總是想到單位干好本職工作就行了，對(duì)得起自己這份工資就可以了，現(xiàn)在使我明白了在今后的工作中要錘煉自己，在生活上要團(tuán)結(jié)同事。對(duì)任何事情都要有責(zé)任心，不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都得用心去做。
李強(qiáng)老師講：什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點(diǎn)，比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，比你多鉆研一點(diǎn)，比你多有心一點(diǎn)，比你不計(jì)較一點(diǎn)，這些看似平常的“一點(diǎn)”，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)。人的一生大部分時(shí)間在工作，可以說(shuō)工作是人生的重要組成部分，所以說(shuō)工作是要用自己生命去做的事。所以我們以消極的心態(tài)去面對(duì)工作不要埋怨沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干，心有責(zé)任感，無(wú)論小事大事都全力以赴的去工作，端正工作態(tài)度，當(dāng)我們不那么好高騖遠(yuǎn)，用心做好工作，在不久的將來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你既定的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，我會(huì)更好的珍惜自己的工作調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，誠(chéng)實(shí)做人、努力做事，對(duì)待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我會(huì)在以后的辦公室管理中更好的工作，把自己的本職工作做好，叫公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，叫項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)放心。
人壽公司培訓(xùn)心得篇六
人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得感受
在不知不覺(jué)中，我在生命人壽保險(xiǎn)公司參加培訓(xùn)已經(jīng)有一個(gè)星期了。培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多。
在職前班里，講師們講述了許多精彩的內(nèi)容。讓我們了解了保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也知道了生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家資力雄厚發(fā)展突飛猛進(jìn)的優(yōu)秀的人壽保險(xiǎn)公司。對(duì)此，我能夠參加生命人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)，我感到的非常的榮幸。同時(shí)也明白了此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)是多么的珍貴。而我會(huì)珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，做出我最好的努力。
在保代考試的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常的枯燥，沒(méi)有之前職前班里講的那么活躍有趣，而且這2天的學(xué)習(xí)連桌子都沒(méi)有，我覺(jué)得很累，很辛苦。晚上回家，腰酸背痛啊等等，也會(huì)和爸爸媽媽打打電話訴訴苦。但是，看到班上60多個(gè)人也跟我一樣的辛苦，他們都沒(méi)有喊累，沒(méi)有喊苦，覺(jué)得作為一個(gè)年輕人且剛剛踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)更沒(méi)有理由叫苦了。就像媽媽常常教育我的“吃苦是?！?，媽媽給我取的名字劉蕭竹，取自鄭板橋的詩(shī)“衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”，也是希望我長(zhǎng)大能多吃點(diǎn)苦，吃得苦中苦，方為人上人。所以，我堅(jiān)持著。而且，想著這才是我職業(yè)生涯的剛剛開(kāi)始，以后的路還長(zhǎng)著呢，我也做好了吃更多苦、經(jīng)歷更多事情、做更多努力、克服更多困難的準(zhǔn)備?？膳碌牟皇怯斜饶闩５娜?，也不是有比你更努力的人，最最可怕的是比你牛的人還比你更加的努力！
通過(guò)這一周的積極參與和全心投入的學(xué)習(xí)，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和學(xué)習(xí)習(xí)慣，做人方法等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這一切的.取得，與導(dǎo)師們的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的。在此我向講師們的關(guān)懷與教導(dǎo)表示衷心的感謝，同時(shí)也感謝生命人壽給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與鍛煉的平臺(tái)。
關(guān)于今天在班上發(fā)生的意外事件，陳斌經(jīng)理、陳皓總還有周靜老師都跟我們說(shuō)了很多，我感想頗多。
都說(shuō)槍打出頭鳥(niǎo)，我覺(jué)得今天參加“造反”的人很傻，至少我知道領(lǐng)導(dǎo)們是不會(huì)喜歡這些人的，所以我當(dāng)時(shí)非常老實(shí)的在做題目，有時(shí)也抬頭看看這出鬧劇。我還跟同桌說(shuō)，公司教我們知識(shí)，沒(méi)有收我們的錢都是好的。我同桌說(shuō)我的想法很天真很單純。“吃苦是福，()吃虧也是福，你吃的虧總有人會(huì)看在眼里的?！边@是父母總在我耳邊叨念的話。今天覺(jué)得這句話真的很有的道理。
周靜老師今天提出了一個(gè)問(wèn)題，你來(lái)公司上班是為什么。上個(gè)月的時(shí)候，媽媽的結(jié)婚項(xiàng)鏈在騎車的時(shí)候不小心斷了，就用鐵絲把斷掉的地方接起來(lái)，我看了心里不舒服，就決心工作了發(fā)的前幾個(gè)月的工資就跟媽媽買條新的。這就是我來(lái)面試的初衷，不過(guò)經(jīng)歷了這些天，我對(duì)自己的前途也有了許多期待和夢(mèng)想。說(shuō)出來(lái)有點(diǎn)可笑，我想要經(jīng)過(guò)努力十年的時(shí)間也能夠做到陳皓總的位置，不過(guò)這都是后話了。
總之，老師、老總的話對(duì)我都有很大影響，像陳皓總說(shuō)的“得了理偶爾也要饒一下人”，還有周靜老師說(shuō)的“一忍再忍，忍無(wú)可忍，繼續(xù)再忍”這些做人做事的道理教會(huì)我許多，給我的印象十分的深刻，相信這些話對(duì)我未來(lái)的職業(yè)道路以及人生道路都會(huì)有巨大的幫助。
人壽公司培訓(xùn)心得篇七
經(jīng)過(guò)6天的集中學(xué)習(xí)管理人員能力提升，不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，認(rèn)識(shí)了朋友。無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)，還是參加各種活動(dòng)，都讓我有所感動(dòng)和收獲。以下是培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
作為一名基層干部，理論知識(shí)往往不夠系統(tǒng)、豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授，我感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn),感覺(jué)收獲很大。通過(guò)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)，讓我充實(shí)了理論基礎(chǔ);通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理和作業(yè)長(zhǎng)制，讓我強(qiáng)化了大局意識(shí);通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的思維模式創(chuàng)新和非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我加深了對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)重要性的理解?？偟膩?lái)說(shuō)，老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書(shū)本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。
這一次培訓(xùn)安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為全面，讓我們開(kāi)闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開(kāi)了思路。無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理、作業(yè)長(zhǎng)制、財(cái)務(wù)知識(shí)問(wèn)題研究等學(xué)習(xí)，還是廉潔從政、思想政治教育等學(xué)習(xí)，都能深入淺出，貼近實(shí)際，使我受益匪淺。機(jī)電學(xué)院、攀鋼釩公司、電子科大教授的授課，讓我們站在更高的層次上看待工作，領(lǐng)導(dǎo)能力也得到全面提升。
領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力培訓(xùn)課程中，老師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理的分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)所在，讓我們通過(guò)查找別人問(wèn)題的方式來(lái)提醒自己不足之處?；鶎庸芾淼幕A(chǔ)是現(xiàn)場(chǎng)管理?，F(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理的案列的警示也告訴我們，要著重現(xiàn)場(chǎng)職工的安全行為，注意自己的安全意識(shí)，在安全的條件下開(kāi)展工作。
結(jié)合老師所講的內(nèi)容及研討交流，有以下心得：
(一)努力提升能力。
要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要認(rèn)識(shí)到當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)干部并不意味著水平一夜之間就提高了，仍需不斷提高工作水平、工作能力。要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，講黨性原則，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的六種能力：一是科學(xué)決策能力，就是面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對(duì)問(wèn)題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；五是開(kāi)拓創(chuàng)新能力，就是要以大無(wú)畏的精神，在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)；六是持續(xù)學(xué)習(xí)能力，就是要不斷提升自身素質(zhì)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種習(xí)慣。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，只有努力提升這六個(gè)方面的能力，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能切實(shí)履行好職務(wù)。
(二)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任重大，做人顯得尤為重要。一個(gè)人的心胸有多大，事業(yè)就有多大。個(gè)人修養(yǎng)影響到威信、工作效果和帶隊(duì)伍。做人要正，對(duì)事要公。應(yīng)該正確對(duì)待權(quán)和利、名和利，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計(jì)較，允許有個(gè)性，關(guān)鍵看工作。鼓勵(lì)下屬超越自己，切勿妒賢嫉能關(guān)。首先必須做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員，做好表率，體現(xiàn)先進(jìn)性。其次，要經(jīng)常換位思考問(wèn)題。與領(lǐng)導(dǎo)換位，與下級(jí)換位。一名合格的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，必須思維縝密，考慮周詳，團(tuán)結(jié)同志，承上啟下。最后，還應(yīng)保持三種心態(tài)：感恩心——組織關(guān)心培養(yǎng)和同志們信任支持的結(jié)果；責(zé)任心——領(lǐng)導(dǎo)崗位的責(zé)任更重；平常心——保持謙虛謹(jǐn)慎。抓好三項(xiàng)工作：講政治、鉆業(yè)務(wù)、帶好隊(duì)伍?？朔N傾向：不能有過(guò)小日子的思想，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光；作風(fēng)要實(shí)，不搞面子工程；不搞小圈子，要團(tuán)結(jié)。
(三)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
總之、此次培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深，對(duì)我今后工作有幫助和指導(dǎo)作用，希望以后還能多差加這樣的活動(dòng)。
人壽公司培訓(xùn)心得篇八
時(shí)光荏苒，20xx屆大學(xué)生入職培訓(xùn)結(jié)束了，作為一名新入職的大學(xué)生，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特地的為我們組織的這次培訓(xùn)，它讓我受益匪淺。這次培訓(xùn)雖然只有短短的六天時(shí)間，但培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，課程安排緊湊有序，培訓(xùn)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，授課方式因地適宜。它讓我的心態(tài)得的改變，知識(shí)得到了豐富，對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)行業(yè)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
根據(jù)各位授課老師的培訓(xùn)內(nèi)容，我認(rèn)為在今后的工作生活中首先我們要完成自我的角色轉(zhuǎn)變，其次是培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，最重要是為目標(biāo)不懈奮斗。
學(xué)生職工的角色轉(zhuǎn)變是我們工作步入正軌的第一任務(wù)。進(jìn)入公司，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生思想意識(shí)和行為習(xí)慣。在培訓(xùn)中，從思想意識(shí)上，我們熟悉了公司的發(fā)展歷程、歷史變革、公司的文化、公司的核心價(jià)值觀、公司的戰(zhàn)略人才培養(yǎng)理念，這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。從行為習(xí)慣上，我們應(yīng)該熟悉了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己遵守紀(jì)律，吃苦耐勞，盡快融入公司這個(gè)大家庭，盡快完成從學(xué)生到公司職工的角色轉(zhuǎn)變。
良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是我們工作的必備要求。進(jìn)入公司，大家各有所長(zhǎng)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)工作，這就要求我們擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神——團(tuán)結(jié)和責(zé)任感。只要我們團(tuán)結(jié)一致、信任和幫助，相信在工作中無(wú)論我們面臨什么困難都能解決。在工作中要責(zé)任感，做好自己的那一部分，這是對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作最基本的要求。在拓展訓(xùn)練中，“背摔”讓我印象深刻，訓(xùn)練規(guī)則是每位隊(duì)員站到背摔臺(tái)上，背向后，筆直倒下，當(dāng)他倒下時(shí)，其余隊(duì)員在其背后接住他，并把他直立放到地面上。站在高臺(tái)上的隊(duì)員要相信自己的隊(duì)友，勇敢的倒下去，負(fù)責(zé)接人的隊(duì)友要互相做好保護(hù)姿勢(shì)，給高臺(tái)上的隊(duì)友加油鼓勵(lì)，全部隊(duì)員都要服從指揮，才能安全地完成這項(xiàng)訓(xùn)練。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，筆直倒下去是最省力的方法，但有的隊(duì)友在倒下去的過(guò)程中，不自覺(jué)的彎曲了身體，是坐下去的，這樣就加大了隊(duì)員的負(fù)擔(dān)，我就是坐下去了。做好自己的本職工作是我們的責(zé)任，不要讓自己的過(guò)失為團(tuán)隊(duì)增加負(fù)擔(dān)。培養(yǎng)工作的責(zé)任感，在團(tuán)隊(duì)工作中慎獨(dú)。
我們不缺少目標(biāo)，我們?nèi)鄙俚氖菫槟繕?biāo)不懈奮斗的精神。在培訓(xùn)中多位老師特別強(qiáng)調(diào)道在工作中要吃苦耐勞，務(wù)實(shí)謙下，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。作為新入職的員工，我們就是一張白紙，只有是理論知識(shí)、缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此在今后的實(shí)習(xí)中工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的員工學(xué)習(xí)。特別是我們公司的一線工人都有豐富的機(jī)械加工經(jīng)驗(yàn)，我們更應(yīng)務(wù)實(shí)謙下，主動(dòng)積極請(qǐng)他們指導(dǎo)學(xué)習(xí)，相信我們會(huì)有巨大的收貨。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)不斷改變的過(guò)程，培養(yǎng)自己人際交往能力，不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，提升自己的工作能力，不斷改進(jìn)自己。苦和甜來(lái)自外界，堅(jiān)強(qiáng)來(lái)自內(nèi)心，來(lái)自一個(gè)人的自我?jiàn)^斗。
感謝公司為我們組織的這次培訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感謝各位授課老師的諄諄教誨，在今后工作中我一定會(huì)加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的能力，不斷完善自己，用優(yōu)秀的工作為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。親愛(ài)的各位同事，讓我們攜起手來(lái)，為了公司也為了我們自己更加美好的明天而努力奮斗。
人壽公司培訓(xùn)心得篇九
以前就聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種大公司很多的崗位都是需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)的，這樣才能讓新晉員工更好的適應(yīng)工作，從而簡(jiǎn)短員工對(duì)工作的接納時(shí)間，更快的可以為公司創(chuàng)造利益，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，現(xiàn)如今，我在一周之前加入了__保險(xiǎn)有限公司，成為了一名銷售，這是我在別人的推薦之下，選擇的工作，都說(shuō)銷售工作最鍛煉一個(gè)人的能力，所以我想挑戰(zhàn)下自己，加入了這個(gè)大家庭，在這之前我是從未干過(guò)銷售工作的，連了解都不曾了解過(guò)。但是這次的培訓(xùn)卻是讓我全面的了解的銷售這份工作，并且也是教了我很多的工作技巧，讓我眼前一亮，我現(xiàn)在迫不及待的想在實(shí)踐工作當(dāng)中去證明我自己了。下面我就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)當(dāng)中的一些心得體會(huì)。
一、銷售最重要要素之一，自信
作為一名銷售人員，我們不僅要做到對(duì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自信，還要對(duì)自己自信，最重要的是，要對(duì)公司自信。做到這三點(diǎn)，才算是滿足了一個(gè)保險(xiǎn)銷售的基本，我才能去走下一步，才有進(jìn)步的可能。在我們銷售跟客戶推銷公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，盡可能的體現(xiàn)出保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，讓他知道買了我們公司的保險(xiǎn)會(huì)給他帶來(lái)哪些好處，我們要都自己所賣的保險(xiǎn)自信，自己在介紹保險(xiǎn)的時(shí)候也要自信，這樣才能讓客戶不再猶豫不決，并且對(duì)要堅(jiān)信我們保險(xiǎn)公司就是最好的那一家。
二、能說(shuō)會(huì)道，會(huì)抓住客戶的“要害”
無(wú)論我們的客戶從哪來(lái)的，可能是你自己尋找的，也有可能是親戚朋友介紹來(lái)的，但是都要記住一點(diǎn)，他們都是有意向購(gòu)買保險(xiǎn)的，很多人雖然有這個(gè)意向，但是遲遲都沒(méi)有找你買，這就是我們要去尋找的原因了，有人會(huì)因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)買過(guò)保險(xiǎn)，所以對(duì)這塊不熟悉，涉及到自己的盲區(qū)自然就會(huì)小心翼翼的，我們要多在朋友圈、或者是群里多普及保險(xiǎn)的知識(shí)，這樣就可以打消他們的顧慮。有的人會(huì)因?yàn)橛X(jué)得保險(xiǎn)對(duì)自己雖然有好處，但是不買好像也損失不大，如果任由客戶抱著這種思想，那么你永遠(yuǎn)都拿不下這個(gè)客戶，我們要盡可能的去向客戶說(shuō)明，這個(gè)保險(xiǎn)對(duì)他的好處是有多么的巨大，或者說(shuō)是對(duì)他們的子女作用是多么的巨大，這樣他們才會(huì)毫無(wú)猶豫的簽單。
三、對(duì)工作賦予耐心
銷售要的就是工作的耐心，對(duì)待一個(gè)客戶能一直不厭其煩的去做思想工作，持之以恒，任何一個(gè)難纏的客戶都沒(méi)辦法無(wú)視于你。一開(kāi)始可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞑皇煜ぃ瑢?dǎo)致自己一單都成不了，這種情況很常見(jiàn)，如果因此就放棄，那么就將徹底的跟銷售行業(yè)說(shuō)拜拜了，這是領(lǐng)導(dǎo)給我們的忠告，堅(jiān)持下去，才能成為一個(gè)好銷售。
人壽公司培訓(xùn)心得篇十
半年過(guò)去，在**經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會(huì)選擇留下來(lái)看點(diǎn)專業(yè)書(shū)籍，我堅(jiān)信努力就有時(shí)機(jī)成功!
作為一名xx集團(tuán)，xxxx航空有限責(zé)任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了公司開(kāi)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略開(kāi)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)展了艱辛精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)完畢了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多詳細(xì)的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)歷還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在酸甜苦樂(lè)的軍訓(xùn)生活中，無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教導(dǎo)，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)訓(xùn)練和在進(jìn)展各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的`關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承當(dāng)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。
六天的時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有上下貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)展學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承當(dāng)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的奉獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。
人壽公司培訓(xùn)心得篇十一
我到xxx公司工作已經(jīng)1個(gè)多月了，7月14日—7月16日，參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會(huì).由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及知識(shí)、公司業(yè)務(wù)制度（結(jié)合實(shí)際案例）、公司人力資源組織架構(gòu)和公司規(guī)章制度等進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn).
此次培訓(xùn)雖然只有短短三天，但我感覺(jué)受益匪淺.不僅對(duì)公司的情況有了一定的了解，也對(duì)融資租賃行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí).我的工作崗位是業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì).
在本次培訓(xùn)中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)控制的辦法等.讓我對(duì)融資租賃行業(yè)有了概要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些基本概念加深了理解.從鄭總所介紹的發(fā)展史來(lái)看，融資租賃是一個(gè)新生行業(yè)，特別在我國(guó)起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為日后的工作打好基礎(chǔ).
綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了幾個(gè)有代表性的案例.讓我了解了公司是如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù).從汪經(jīng)理介紹的案例來(lái)看，光有理論的'知識(shí)是不夠的，對(duì)項(xiàng)目的把握和風(fēng)險(xiǎn)的控制需要在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，特別在項(xiàng)目調(diào)研和操作的細(xì)節(jié)上要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心.
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)制政策及各項(xiàng)法規(guī)，也要敢于實(shí)踐、細(xì)心實(shí)踐，多向老員工請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平.
俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)于新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行.辦公室李主任和財(cái)務(wù)部張經(jīng)理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度.讓我第一次全面地了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的《內(nèi)部管理規(guī)章制度匯編》，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事.
聽(tīng)了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感受良多.對(duì)于公司所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心.通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已做好了準(zhǔn)備，相信自己會(huì)很快融入公司.在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細(xì)節(jié)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn).
人壽公司培訓(xùn)心得篇十二
老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的;本事是金飯碗，是會(huì)升值的?！边@話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，更應(yīng)該不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能,全方位的提高自己各方面的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平,希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
通過(guò)這次理賠培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了理賠投訴原因分析和案例點(diǎn)評(píng)。例如：
1.有對(duì)理賠受理時(shí)效過(guò)長(zhǎng)不滿;
2.對(duì)理賠受理意見(jiàn)的不滿3對(duì)理賠處理結(jié)論不滿。
通過(guò)這些典型案例的學(xué)習(xí)，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對(duì)案例的點(diǎn)評(píng)，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。
我決心要：
(1)強(qiáng)化自身理賠服務(wù)意識(shí);
(2)提高理賠的專業(yè)技能;
(3)加強(qiáng)客戶溝通解釋工作;
(4)加強(qiáng)理賠糾紛的排查;
(5)快速有效處理投訴;
(6)加強(qiáng)投訴分析整改;
(7加強(qiáng)信息反饋;
在這些方面進(jìn)行，提高自我，提高工作效率。
如何提升理賠的服務(wù)措施呢?
1、拓寬理賠服務(wù)渠道;移動(dòng)柜面前伸營(yíng)銷職場(chǎng)服務(wù);
2、電子化理賠服務(wù)，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請(qǐng)資料，加快已受理案件的調(diào)查和處理時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。
通過(guò)這次福州的培訓(xùn)，我明白了，今后的工作中，要認(rèn)真專研，提升理賠的時(shí)效提高主動(dòng)服務(wù)意思，加快理賠申請(qǐng)速度，有效縮短出險(xiǎn)立案時(shí)長(zhǎng)，提高自己的工作效率，另外還學(xué)習(xí)了，理賠糾紛的處理，理賠實(shí)務(wù)優(yōu)化，多抽些時(shí)間看看有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，能把一些棘手問(wèn)題處理好，才能體現(xiàn)人的成就感。因此，真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
最后，誠(chéng)摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)使我獲得理賠知識(shí)，提升了客戶服務(wù)技能。我將會(huì)在以滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！碧岣咛幚砺?，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
今后的工作中更加努力。
人壽公司培訓(xùn)心得篇十三
懷著空杯的`心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了xxxx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：公司目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者。他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xx總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xx總在講述企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但在保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。
人壽公司培訓(xùn)心得篇十四
今天是3月12日，今天對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)具有重大意義的一天，因?yàn)榻裉煳腋形蛄撕芏?，成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多。今天是進(jìn)入中國(guó)人壽培訓(xùn)的第一天，早上出門前，對(duì)著鏡子里的自己微笑了10秒鐘，告訴自己我是最棒的，我是世界一流的，我的微笑是最真誠(chéng)的，念完這些后，我自信的邁出了自己的腳步，開(kāi)始自己人生的第一篇章。到達(dá)中國(guó)人壽公司后，我們開(kāi)始了正式的培訓(xùn)課程。
首先，給我印象最深刻的是許副總的一句話，他說(shuō)‘我們要接受批量的挫折和打擊’才能鍛煉自己，的確，作為還沒(méi)有太多生活閱歷的應(yīng)屆大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們需要學(xué)習(xí)，需要經(jīng)歷的事情太多，而在這些過(guò)程中，我們必然要面臨挫折和打擊，如果我們經(jīng)受不住這些挫折和打擊，那么我們必然會(huì)失敗，但是如果我們戰(zhàn)勝了遇到的這些挫折和打擊，那么我們收獲的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，更重要的是我們會(huì)從戰(zhàn)勝的這些挫折和打擊中找到自信，找到激發(fā)自己繼續(xù)拼搏的激情與斗志。
其后，朱總監(jiān)告訴我們要注意自己的角色，要分清人生中的貴人和罪人，要與積極的人在一起，遠(yuǎn)離消極人士，要堅(jiān)持。從朱總監(jiān)的話語(yǔ)中，我受益匪淺，作為一名剛踏入社會(huì)的應(yīng)屆大學(xué)生，我們要注意自己的角色轉(zhuǎn)換，不能再像大學(xué)一樣過(guò)著自我的生活了;我們也要用自己的明智的判斷力去分清我們?nèi)松械馁F人和罪人，因?yàn)橘F人可以幫助我們成功，而罪人只會(huì)幫助我們走向失敗;多與積極的人士在一起，這樣會(huì)有助于使我們被感染成為積極的人，遠(yuǎn)離消極人士，可以保證我們不會(huì)被消極的思想所腐蝕;只有堅(jiān)持做我們認(rèn)為正確的事，我們才會(huì)成功，如果我們半途而廢，那我們是永遠(yuǎn)也不會(huì)成功的，所以我認(rèn)為堅(jiān)持是成功的充分條件。
領(lǐng)導(dǎo)講完話后，我們被帶到附近的一個(gè)公園進(jìn)行室外課程培訓(xùn)，我們先進(jìn)行的是執(zhí)行力課程的訓(xùn)練，在執(zhí)行力課程的訓(xùn)練中，我們學(xué)會(huì)了鼓掌的文化，在不同的場(chǎng)合我們都有不同的鼓掌方式來(lái)面對(duì)，足以看出鼓掌文化的博大精深;我們還學(xué)會(huì)了只有全力以赴的去做事情，我們才可能把事情做成功，如果只是盡力而為，我們只能把事情做好，而不能把事情做成功，所以‘全力以赴’是我們以后的學(xué)習(xí)生活中的良師益友。接下來(lái)我們訓(xùn)練的是一些軍訓(xùn)的課程，經(jīng)過(guò)這個(gè)課程，我們磨練了自己的意志，并且通過(guò)齊步走這項(xiàng)訓(xùn)練培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)合作精神。
最后，早朱總監(jiān)的贊賞之詞中我們結(jié)束了上午的戶外訓(xùn)練課程。下午的課程主要是培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。在團(tuán)隊(duì)合作精神培訓(xùn)之前，我們先用自己的語(yǔ)言談了一下我們隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)，再談完我們的想法后，老師把團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確解釋給我們說(shuō)了：團(tuán)隊(duì)就是有著許多共同目標(biāo)、共同文化、共同責(zé)任、相互協(xié)助的個(gè)體的集合。
從這個(gè)解釋中我們我們知道了什么是團(tuán)隊(duì)，除此之外，團(tuán)隊(duì)里的各成員之間還必須要相互的信任、寬容和鼓勵(lì)，要達(dá)到共識(shí)、共行、共成，一個(gè)單獨(dú)的人是不可能完美的，但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻可以鑄就成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，只要這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的所有成員都能做到上面說(shuō)的這些，并且，一個(gè)人僅靠自己的力量去取得成功是很困難的，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)要取得成功就是相對(duì)簡(jiǎn)單的，所以團(tuán)隊(duì)是我們走向成功的基石。隨后，我們進(jìn)行了班長(zhǎng)的競(jìng)選，其實(shí)我此前一直想競(jìng)選這個(gè)職務(wù)，但是由于以前很膽怯和害羞，致使競(jìng)選班長(zhǎng)的想法一直都沒(méi)有實(shí)施，但是，現(xiàn)在步入社會(huì)了，我覺(jué)得我應(yīng)該長(zhǎng)大成熟了，所以我鼓足勇氣去參加了班長(zhǎng)的競(jìng)選，在站上講臺(tái)前，我很害怕我站上講臺(tái)后會(huì)由于緊張而不知所措，當(dāng)時(shí)我的順序是最后一個(gè)。剛站上講臺(tái)時(shí)，其實(shí)我還有點(diǎn)緊張，但是當(dāng)我專心聽(tīng)完其他9位競(jìng)選者發(fā)表完競(jìng)選詞后，我的緊張情緒一下就沒(méi)有了，這也許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)很投入的原因吧。
最終我雖然競(jìng)選失敗了，但是看到競(jìng)選成功的兩位班長(zhǎng)都很優(yōu)秀，我心服口服，我也希望在這兩位班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們這個(gè)培訓(xùn)班的成員可以快速有效的成長(zhǎng)。雖然在競(jìng)選班長(zhǎng)的時(shí)候我失敗了，但是在隨后我成為了小組的組長(zhǎng)，我希望我們組的成員能互幫互助，攜手并進(jìn)，最終成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。在小組分完后，我們各小組都設(shè)計(jì)了各自小組的海報(bào)，在這個(gè)環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，通過(guò)我們小組各個(gè)成員的共同努力，最終我們?cè)O(shè)計(jì)出了完美的小組海報(bào)。在這里，我驕傲的說(shuō)一下我們小組海報(bào)的一些內(nèi)容。首先，我們小組的名字叫：路之隊(duì);我們的口號(hào)是：為夢(mèng)想而來(lái)，我們?nèi)σ愿?我們的學(xué)習(xí)公約：互幫互助，攜手并進(jìn)，奮勇向前，勇創(chuàng)一流。我希望我們小組以后能按照這些口號(hào)和公約把我們團(tuán)隊(duì)打造成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。
在后來(lái)我們進(jìn)行了一個(gè)蘿卜蹲游戲，在這個(gè)游戲環(huán)節(jié)也充分見(jiàn)證了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，雖然在這個(gè)環(huán)節(jié)我們沒(méi)有取得最終的勝利，但是我們?cè)诖诉^(guò)程中收獲到了團(tuán)隊(duì)的重要性，有利于我們團(tuán)隊(duì)更快成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。隨后，我們又做了一個(gè)出紅牌黑牌的游戲，在這個(gè)游戲環(huán)節(jié)，培養(yǎng)了我們的戰(zhàn)略意識(shí)，不過(guò)在此環(huán)節(jié)中，也顯現(xiàn)出了我們這些即將踏入社會(huì)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生在戰(zhàn)略部署經(jīng)驗(yàn)上的一些不足。這個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后，我們又進(jìn)行了眼睛對(duì)視的游戲，在這個(gè)環(huán)節(jié)中主要是培養(yǎng)和了解我們自己的定力。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，我也從中發(fā)現(xiàn)了我的定力有待提高，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中不斷培養(yǎng)好自己的定力。最后，我們培訓(xùn)班的所有成員見(jiàn)了自己的主管或經(jīng)理導(dǎo)師，在與自己的導(dǎo)師交流完后，我們?nèi)珗?chǎng)的人員在年輕的戰(zhàn)場(chǎng)這首慷慨激揚(yáng)的歌聲中相互擊手，立下誓約后，結(jié)束了我們今天的培訓(xùn)課程。
總結(jié)一下今天的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲：我學(xué)會(huì)了執(zhí)行力文化，鼓掌文化，意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，了解了一點(diǎn)戰(zhàn)略意識(shí)。在這短短一天的時(shí)間里，中國(guó)人壽就給我的人生帶來(lái)了巨大的改變，使我更加堅(jiān)信我將來(lái)會(huì)在中國(guó)人壽成就自己的夢(mèng)想和事業(yè)!
人壽公司培訓(xùn)心得篇十五
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活，從離開(kāi)校園的那一刻起，就意味著結(jié)束了。如果說(shuō)人生就像公交車，有許多的驛站，那每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。xx年7月12日，我懷著美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，加入了我們xx市政分公司的大家庭。在這里，我將完成從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)型，在這里，我將開(kāi)始一段新的.學(xué)習(xí)生涯。今天，我迎來(lái)了我人生中的第一次入職培訓(xùn)，本次培訓(xùn)一共三天，雖然說(shuō)，三天的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天培訓(xùn)中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操也得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
首先，第一天在xx賓館的培訓(xùn)大會(huì)中，第一次，全新的對(duì)公司有了全面深刻的認(rèn)識(shí)，了解了公司的歷史和企業(yè)文化、企業(yè)理念和精神，以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。在對(duì)公司的了解過(guò)程中，更加堅(jiān)定了進(jìn)六公司的態(tài)度和決定。公司47年的奮斗歷史，擁有了豐富的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵，同時(shí)，公司在全國(guó)創(chuàng)下的各種“先進(jìn)”事跡，都是值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良傳統(tǒng)。之后，總經(jīng)理的的五個(gè)“希望”。也給了我信心和力量。
希望我們不怨天、不尤人，堅(jiān)定目標(biāo)，做好規(guī)劃。
希望我們加強(qiáng)溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
希望我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)，遇到事情善于思考。
希望我們加強(qiáng)自我管理，增加執(zhí)行意識(shí)，提高辦事能力。
希望我們學(xué)會(huì)冷靜，在觀望中生存，把握住自己的機(jī)遇，創(chuàng)造輝煌的人生。
人壽公司培訓(xùn)心得篇十六
首先我要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課
這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全國(guó)銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從_____金融管理學(xué)院請(qǐng)來(lái)的曾志堯教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃。“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢和精力來(lái)影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。
下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì)啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯?，入住無(wú)數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐。”于先生聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子!老位子!”服務(wù)小姐接著問(wèn)：“老菜單?一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤(rùn)，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性
我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動(dòng)上前(即客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候，不要等客戶走近時(shí)才問(wèn)候，那樣會(huì)嚇客戶一跳);2、保持親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都非常適用。
無(wú)縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來(lái)意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理，都需整體的配合。
三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問(wèn)題。
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯(cuò)，為什么要我處理?因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲢y行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
通過(guò)這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對(duì)于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
四、參加培訓(xùn)的體會(huì)
這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
人壽公司培訓(xùn)心得篇一
公司培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的公司培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【公司培訓(xùn)心得通用10篇】，供你選擇借鑒。
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實(shí)知識(shí)教育，提升專業(yè)技能
國(guó)壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育，提升國(guó)壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
作為_(kāi)____公司的一員，非常榮幸參加了公司組織的為期兩天的___拓展培訓(xùn)。進(jìn)入技術(shù)中心兩個(gè)月多月以來(lái)，在緊張而有序的工作中，我感受到了公司良好的企業(yè)文化和工作氛圍，在光電精神的影響下，我很快調(diào)整好了心態(tài)，逐步融入到了這個(gè)充滿激情、富于創(chuàng)新與探索精神的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我又一次感受到了公司對(duì)人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新的高度重視，以及技術(shù)中心上下一心，高度的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的力量。
作為一名技術(shù)人員，每天的工作、生活相對(duì)枯燥，有時(shí)缺乏年輕人應(yīng)有的朝氣和激情。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的周密安排和組織策劃下，這次的拓展活動(dòng)取得了圓滿成功，得到了參與人員的一致認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我們?cè)谪S富多彩的節(jié)目，精彩紛呈的活動(dòng)中，受到了身心的洗禮，讓人感悟良多。結(jié)合拓展培訓(xùn)中受到的啟發(fā)和技術(shù)中心工作的特點(diǎn)，對(duì)這次培訓(xùn)主要有以下幾點(diǎn)感受和大家分享：
一、明確目標(biāo)
每項(xiàng)任務(wù)，在著手開(kāi)始執(zhí)行時(shí)，必須首先明確任務(wù)的要求、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，不能是盲人騎馬走哪算哪，一定要質(zhì)量和效率優(yōu)先。對(duì)個(gè)人而言，這要求我們必須具備一定的對(duì)問(wèn)題的領(lǐng)悟力。在負(fù)責(zé)一個(gè)新的項(xiàng)目時(shí)，需要首先從多方面分析、論證，讓各專業(yè)的項(xiàng)目組成員建言獻(xiàn)策，把握問(wèn)題的重點(diǎn)和難點(diǎn)，明確最終目標(biāo)，這樣才能為后期制定出簡(jiǎn)潔、高效、最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案做好準(zhǔn)備。
二、制定方案
周密的工作方案對(duì)明確方向、規(guī)范行為、指導(dǎo)實(shí)踐、完成任務(wù)將起到重要作用。如果開(kāi)展一項(xiàng)工作，實(shí)施一項(xiàng)工程，沒(méi)有一個(gè)周密的方案，就會(huì)受到挫則，甚至失敗。經(jīng)驗(yàn)告誡我們制定工作方案時(shí)必須把問(wèn)題想到前面，充分估計(jì)到可能遇到的問(wèn)題，不能等出現(xiàn)問(wèn)題后才坐下來(lái)研究對(duì)策，這樣既使能及時(shí)糾正偏差，也會(huì)受到損失，錯(cuò)過(guò)良機(jī)。 這在培訓(xùn)中得到了強(qiáng)烈的體現(xiàn)，如果沒(méi)有好的任務(wù)規(guī)劃，單憑蠻力和汗水是不可能有好的結(jié)果的。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
人心齊、泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。世界從來(lái)都不是憑一己之力能改變的。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無(wú)法完成。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì)，勢(shì)必一盤散沙，工作就很難出成績(jī)。相反，團(tuán)隊(duì)的所有成員人人都以事業(yè)為重、關(guān)心集體、顧全大局、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，就能形成一支無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)就能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無(wú)法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。
四、執(zhí)行力
強(qiáng)有力的執(zhí)行，沒(méi)有任何借口，是保證每項(xiàng)工作按計(jì)劃順利完成的保證。這次培訓(xùn)的全過(guò)程中，所有的隊(duì)員都為團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)比賽貢獻(xiàn)了自己的力量，發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，克服各種困難，嚴(yán)格按照既定計(jì)劃執(zhí)行，才順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
兩天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，但從培訓(xùn)中我們的所思所悟，將是我們一生受用的財(cái)富。培訓(xùn)中，從“收獲季節(jié)”到“完美樂(lè)章”每一個(gè)項(xiàng)目都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在詮釋著團(tuán)隊(duì)合作的理念。每一個(gè)活動(dòng)的完成都需要我們明確目標(biāo)，制定出完美的方案，并堅(jiān)決執(zhí)行才能取得最后的勝利。
通過(guò)這次拓展培訓(xùn)，讓我們?cè)谳p松愉悅和充滿激情的活動(dòng)中，感受到了自己的“童心”和“能量”又一次回歸。我們會(huì)帶著這種飽滿的激情，投入到以后的工作中去。
一、讓新人在實(shí)踐中成長(zhǎng)
南天招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識(shí)積累，缺乏的主要是實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在2000年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進(jìn)入項(xiàng)目組，以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理的規(guī)范化，對(duì)人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓(xùn)策略，展開(kāi)崗前培訓(xùn)。除了在課程培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對(duì)學(xué)員能力的全面評(píng)估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實(shí)際工作打好基礎(chǔ)。
公司分析每年新員工的培訓(xùn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過(guò)程能力和知識(shí)。
1. 技能，即實(shí)際開(kāi)發(fā)工作中的編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)等的實(shí)際運(yùn)用，以及需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)理解、測(cè)試等。
2. 過(guò)程能力，一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，必須有一定的過(guò)程，新員工只有具備項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程能力，才能使工作更有效。
3. 知識(shí)，一方面是指項(xiàng)目的各個(gè)模塊和環(huán)節(jié)的知識(shí)，另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，這類知識(shí)隨項(xiàng)目的不同而不同。
其中，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的培訓(xùn)難度最大，它要求案例練習(xí)與實(shí)際項(xiàng)目極度貼近，既有真正的業(yè)務(wù)背景，又有真正的客戶需求。通過(guò)真實(shí)案例教學(xué)和培訓(xùn)，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶需求的能力。同時(shí)，真實(shí)案例的項(xiàng)目鍛煉還能加強(qiáng)新員工對(duì)技能、過(guò)程能力和知識(shí)的綜合理解和掌握。
培訓(xùn)以外，南天還為新員工設(shè)置了嚴(yán)格考核，進(jìn)一步確定每個(gè)員工哪些方面經(jīng)培訓(xùn)后掌握得比較好，哪些方面還要進(jìn)一步提高。不僅實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進(jìn)而各展所長(zhǎng)，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確今后的努力方向。
二、春季新員工培訓(xùn)成果
總結(jié)以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，公司開(kāi)展了20__年度新員工集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括集中和分部門授課、筆試和上機(jī)考核、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。培訓(xùn)管理遵從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理過(guò)程，由具有開(kāi)發(fā)及質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師做整體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)流程分為三個(gè)方面：培訓(xùn)前期，主要對(duì)新員工能力進(jìn)行初期評(píng)估，確認(rèn)培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中，每位新員工按要求寫周報(bào)和培訓(xùn)中期及末期總結(jié);每門課結(jié)束后，教師和新員工相互做出評(píng)估報(bào)告。
結(jié)合公司實(shí)際情況，由經(jīng)驗(yàn)豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門經(jīng)理?yè)?dān)任本次培訓(xùn)主講，分三個(gè)部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)、行業(yè)認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化、價(jià)值觀、服務(wù)理念和規(guī)章制度等幾方面對(duì)新員工進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)也將個(gè)人多年來(lái)的工作感受和體會(huì)與新員工進(jìn)行了交流。培訓(xùn)分為以下三個(gè)部分：
公共基礎(chǔ)：主要對(duì)公司概況、制度、行業(yè)背景知識(shí)、公司標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程及實(shí)踐、配置管理、測(cè)試和商務(wù)禮儀及溝通技巧等基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。使新員工初步了解公司的基本情況，員工之間的團(tuán)隊(duì)精神，員工和客戶之間的溝通技巧等。為新員工將來(lái)進(jìn)入公司工作做好鋪墊。
專題課程：本部分內(nèi)容是培訓(xùn)的核心。課程對(duì)uni_和java兩個(gè)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行講解，并根據(jù)公司某個(gè)具體項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，對(duì)項(xiàng)目的需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)理解、編碼、測(cè)試等過(guò)程進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)案例教學(xué)，新員工能在學(xué)校所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，提高在實(shí)際的計(jì)算機(jī)應(yīng)用編程中的動(dòng)手能力。同時(shí)，在對(duì)新員工的授課過(guò)程中，公司也能初步掌握各個(gè)新人的能力及專業(yè)傾向，以便安排新員工以后的工作。
分部門課程：公司的幾個(gè)開(kāi)發(fā)部門都有各自的特色和側(cè)重點(diǎn)，本部分課程是有針對(duì)性地對(duì)各部門新員工進(jìn)行培訓(xùn)。新員工按照自己的特長(zhǎng)，被分配到各自適合的部門。通過(guò)在各部進(jìn)行部門課程學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)后，基本了解各自部門的工作方向，進(jìn)一步學(xué)習(xí)各部門的常用專業(yè)知識(shí)，為將來(lái)的工作做好更全面的準(zhǔn)備。
在課程結(jié)束后的培訓(xùn)考核中，絕大部分新員工無(wú)論筆試還是機(jī)試都能取得比較優(yōu)異的成績(jī)。公司及各部門分管領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)一步掌握了各員工的實(shí)際能力，便于新員工以后的工作安排。此外，本次培訓(xùn)也為以后的培訓(xùn)收集了經(jīng)驗(yàn)。
考核結(jié)束，公司還為新員工組織了兩次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)拓展競(jìng)賽及新老員工籃球賽，讓新員工在游戲中感悟人生，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運(yùn)行中，就是個(gè)人無(wú)論職位高低、能力強(qiáng)弱都應(yīng)以企業(yè)為本、以公司為念，部門內(nèi)部、部門之間應(yīng)講求補(bǔ)位意識(shí)，尋求通力合作，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。
三、新員工培訓(xùn)感悟
短短的兩個(gè)月培訓(xùn)，新員工不但了解了公司和各自的部門，也對(duì)公司工作和培訓(xùn)提出了自己的建議和意見(jiàn)。
新員工龔劍方說(shuō)道：“在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，不僅是對(duì)四年大學(xué)知識(shí)的總結(jié)，也是我在技術(shù)方面的一個(gè)提升，還有使自己開(kāi)始由學(xué)生角色逐漸轉(zhuǎn)向社會(huì)青年的角色。廣州南天對(duì)新員工的培訓(xùn)相當(dāng)全面和系統(tǒng)，每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都很貼近實(shí)踐，讓我們受益匪淺?！?BR> 培訓(xùn)過(guò)程中，公司著重強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的精神，讓大家體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。開(kāi)發(fā)二部新員工游成嬌在培訓(xùn)總結(jié)上談到：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要將一個(gè)項(xiàng)目做好，要的不僅僅是個(gè)人的努力，而是每個(gè)成員要有一種凝聚力的意識(shí)，因?yàn)槊恳粋€(gè)成員是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，都發(fā)揮著重要的作用，而且大家都要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。同時(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)要很好地交流與溝通，才能用最少的資源創(chuàng)造最大的效益?！?BR> 公司不但在培訓(xùn)上為新員工做了詳細(xì)的計(jì)劃，同時(shí)在生活上也為他們做了最細(xì)致的安排，讓新來(lái)的員工有到“家”的感覺(jué)。胡勇光這么說(shuō)：“非常感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，如果要我給這次培訓(xùn)做出一個(gè)評(píng)價(jià)的話，我選擇：優(yōu)，因?yàn)椴还軓哪姆矫鎭?lái)講，公司都為我們做了很好的安排，尤其是對(duì)于我們這些從外地來(lái)的員工，公司為我們做了很多，很周密的考慮，不管是在培訓(xùn)上，還是我們?cè)谶@里兩個(gè)月的生活，公司都為我們做了很多，包括還為我們安排集體活動(dòng)，我想這不是每一家公司都能做得到的，但是南天卻給我這種很好的感受?！?BR> 本次培訓(xùn)活動(dòng)是公司培訓(xùn)方式的新嘗試，也取得了較好效果。公司將不斷總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，制定符合公司發(fā)展方向和要求的培訓(xùn)計(jì)劃，采取符合公司實(shí)際的培訓(xùn)方式，堅(jiān)持不懈地優(yōu)化員工培訓(xùn)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的人才保證。
首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對(duì)事務(wù)的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有改變事實(shí)的本身”這一點(diǎn)我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有一成不變的，要發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要?jiǎng)?chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營(yíng)造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹(shù)立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因?yàn)槭袌?chǎng)在不斷的變化，消費(fèi)者的生活習(xí)慣在不斷的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也在不斷的提高。因此企業(yè)內(nèi)部變化是順應(yīng)市場(chǎng)變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營(yíng)銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動(dòng)才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內(nèi)部員工對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
以上三點(diǎn)是本人學(xué)習(xí)后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內(nèi)的工作。
回頭想想，在入模培訓(xùn)課上給新員工講企業(yè)文化課也有8個(gè)月的時(shí)間了，每次與年輕的同事們分享公司的企業(yè)文化都有新的感悟，也逐漸的積累了一些怎么把企業(yè)文化稍顯枯燥的這個(gè)話題，更生動(dòng)的、更容易產(chǎn)生共鳴的、更有趣的傳播給85后、90后的同事們。下面結(jié)合我開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)課時(shí)的體會(huì)，聊一聊如何將企業(yè)文化有效的傳承給年輕的新員工這個(gè)話題。
企業(yè)文化課件的內(nèi)容分為：一、集團(tuán)概況;二、行業(yè)地位;三、公司概況;四、公司企業(yè)文化基本知識(shí)四個(gè)部分，結(jié)合公司2010年忘年會(huì)錄像，就是一堂4個(gè)小時(shí)的企業(yè)文化入模培訓(xùn)課。
常言說(shuō)，一篇文章如果想吸引讀者的眼睛，開(kāi)篇非常重要。對(duì)于剛剛走出校園的年輕員工，文化這個(gè)詞對(duì)他們來(lái)講，多少有些抽象，對(duì)安排在下午、歷時(shí)4個(gè)小時(shí)的企業(yè)文化課的講授者有巨大的挑戰(zhàn)：要么讓人昏昏欲睡，要么不能使受眾專心如一，效果當(dāng)然也會(huì)大打折扣。這就要求講師不但要把課件做的生動(dòng)、美觀，安排合理，而且要求講師本身在授課的時(shí)候表情豐富、表達(dá)幽默、表現(xiàn)自如。
一、企業(yè)文化比作郎，課件講師為紅娘，能否成就好姻緣，關(guān)鍵在紅娘
ppt是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的報(bào)告形式和演講媒介。好的ppt不僅能讓人在視覺(jué)感官上有美的享受，也能讓受眾跟隨演講者的思路，經(jīng)過(guò)ppt的引導(dǎo)，經(jīng)歷一場(chǎng)思想的遨游。而對(duì)于企業(yè)文化這個(gè)主題而言，做好ppt課件并不容易，如果ppt雜亂無(wú)章、文本過(guò)多、不美觀，那么就不能組成一個(gè)吸引人的演示來(lái)傳遞信息。
制作好的ppt注重以下方面：1、服務(wù)聽(tīng)眾、關(guān)注內(nèi)容;2、組織內(nèi)容要結(jié)構(gòu)化;3、遵循2個(gè)制作原則：
1) magic seven原則(7±2=5～9)：每張幻燈片傳達(dá)5個(gè)概念效果最好，7個(gè)概念人腦恰恰好可以處理，超過(guò)9個(gè)概念負(fù)擔(dān)太重了，請(qǐng)重新組織。
2)kiss (keep it simple and stupid)原則。其實(shí)準(zhǔn)備演示文稿內(nèi)容和寫文章是一樣的，訂好題目后，先列出大綱，把重要的觀念和關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)性架構(gòu)出來(lái)，接下來(lái)再加上創(chuàng)意，以數(shù)據(jù)、圖表、動(dòng)畫等視覺(jué)工具來(lái)輔助說(shuō)明。kiss設(shè)計(jì)原則的要求是：保持簡(jiǎn)單版式布局;盡量少的文字，充分借助圖表;“留白天地寬”，母版背景切忌用圖片，空白或淡底是首選，可以凸顯圖文;在“母版”中定義你的ppt風(fēng)格;由于企業(yè)文化課的受眾是年輕受眾，適當(dāng)使用動(dòng)畫。
有了好的課件，還要講師注重形象，課件+講師才是紅娘。講師穿著正裝、目光接觸、保持微笑。穿著正裝進(jìn)行ppt演講，在演講之前保持精神煥發(fā)的狀態(tài)，有一種積極向上的態(tài)度，并相信這種態(tài)度同樣的可以影響聽(tīng)眾。在演講過(guò)程中始終保持與聽(tīng)眾的目光接觸，你可以在他們眼中讀出自己下一步要做些什么，也可以讓聽(tīng)眾知道你關(guān)心他們。
二、如何引入文化和企業(yè)文化的概念?
文化是抽象的，企業(yè)文化更抽象。那么如何將這兩個(gè)概念更好的植入到受眾者的思想呢?紅娘在這個(gè)過(guò)程中扮演十分重要的過(guò)程。
我也當(dāng)了8個(gè)月的紅娘了，基本做法如下：
課件第一頁(yè)播放四張照片：第一張是四位男女身穿游泳褲漂在河里打麻將;第二張照片描述一個(gè)茶樓上掛著一個(gè)橫幅，寫著“___，你媽媽喊你來(lái)喝茶”;第三張照片描述四川火鍋;第四張是九寨溝景區(qū)照片。這四張照片都是四川的文化符號(hào)。從而令受眾瞬間對(duì)四川文化符號(hào)有了整體了解，從而引導(dǎo)他們指出全國(guó)其他地方的文化符號(hào)，于是娛樂(lè)、互動(dòng)、概念導(dǎo)入一舉三得。
照片中間，是一段四川的歷史，其實(shí)也就是這些文化特征形成的原因和當(dāng)?shù)厝嗣耖L(zhǎng)期以來(lái)形成的生活、工作、為人、處事之道，也就是四川文化。擴(kuò)大一下到全國(guó)，就是我們一直所說(shuō)的中華文化，準(zhǔn)確的說(shuō)是中華文明。
于是引入，無(wú)論是民族、國(guó)家、宗教、企業(yè)、學(xué)校等社會(huì)所有的組織，他們都有一個(gè)目標(biāo)和追求，這些目標(biāo)和追求就是他們的愿景，為了實(shí)現(xiàn)這些愿景，組織內(nèi)的人們自覺(jué)遵守的規(guī)則、制度，有統(tǒng)一的價(jià)值觀和理念，并最終體現(xiàn)在每個(gè)組織成員身上的氣質(zhì)，就是這個(gè)組織的文化。
三、給受眾講企業(yè)文化，其實(shí)就是給受眾介紹對(duì)象
公司員工再年輕，可能你們沒(méi)有講過(guò)企業(yè)文化給別人，但我保證，基本上每個(gè)人至少了解紅娘是怎么撮合姻緣的。
每次企業(yè)文化課上，我都會(huì)在介紹這節(jié)課的時(shí)候，把集團(tuán)概況、行業(yè)地位、公司概況、公司企業(yè)文化基本知識(shí)這四個(gè)部分看作整體，說(shuō)是給在座的各位介紹一個(gè)對(duì)象，看看這個(gè)對(duì)象是不是值得我們年輕的、剛剛走出校門的妙齡男女付出如花的年齡為之奮斗，是否提供一個(gè)寬闊的肩膀供我們依靠。然后分別將集團(tuán)概況比作“介紹這個(gè)對(duì)象的爸爸”、把行業(yè)地位比作“他的爸爸在富豪榜上的位置”、把公司比作“今天要介紹的對(duì)象”，最后把公司企業(yè)文化基本知識(shí)比作“對(duì)象家族的價(jià)值觀和精神境界”。于是聽(tīng)眾們?cè)谙挛?3：00-14:30最困的時(shí)間段，沒(méi)有人睡覺(jué)，興致勃勃的聽(tīng)我這個(gè)紅娘給他們介紹對(duì)象去了。
當(dāng)然，開(kāi)課時(shí)，跟大家先說(shuō)好了，我們的目標(biāo)是希望沒(méi)有人睡覺(jué)，我采取的措施是用幽默的語(yǔ)言，時(shí)而將我在成都親身經(jīng)歷的笑話講給大家，穿插公司周圍的趣事兒。
四、重點(diǎn)闡述京東方的核心企業(yè)文化基因：團(tuán)隊(duì)、速度、品質(zhì)
當(dāng)前階段公司重點(diǎn)培育的核心文化基因是團(tuán)隊(duì)、速度、品質(zhì)，其核心是團(tuán)隊(duì)，有了最具活力的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有最佳的協(xié)作、精細(xì)的工作品質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求，快速降低成本、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)這個(gè)概念對(duì)于剛剛走出校園、步入社會(huì)的新員工而言，對(duì)它的理解也是似是而非的模糊狀態(tài)。如果在他們剛進(jìn)入企業(yè)就清晰的了解團(tuán)隊(duì)的概念，對(duì)于形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)合作的理念極為重要。
中國(guó)四大名著中的《西游記》可謂文筆精湛，故事神奇，寓意深刻。但大家是否知道，西游記師徒四人組合是世界上最好的團(tuán)隊(duì)組合?讓我們先來(lái)認(rèn)識(shí)一下這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員，團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。
唐僧作為項(xiàng)目經(jīng)理，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又很得上司支持和賞識(shí)(直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗;又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助)。
沙和尚言語(yǔ)不多，任勞任怨，承擔(dān)了項(xiàng)目中挑擔(dān)這種粗笨無(wú)聊的工作。
豬八戒這個(gè)成員，看起來(lái)好吃懶做，貪財(cái)好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有什么用處，其實(shí)他的存在還是有很大用處的，因?yàn)樗愿耖_(kāi)朗，能夠接受任何批評(píng)而毫無(wú)負(fù)擔(dān)壓力，在項(xiàng)目組中承擔(dān)了潤(rùn)滑劑的作用。
最關(guān)鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)里的核心，但是他的性格極端，回想他那大鬧天空的歷史，恐怕作為普通人來(lái)說(shuō)沒(méi)有人會(huì)讓這種人呆在團(tuán)隊(duì)里。
但是就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，唐僧有授權(quán)，目標(biāo)明確(取經(jīng))，有外援(各種神仙)相助;悟空敢于創(chuàng)新，有沖勁;八戒善于監(jiān)督別人，溝通能力強(qiáng);沙僧是實(shí)干家，埋頭苦干。正是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)組合，每個(gè)人都有最佳的角色感，在性格、能力等各方面大家正好可以互補(bǔ)，使每個(gè)人的潛能都得以發(fā)揮到極致，從而可以共同面對(duì)九九八十一難，并取得團(tuán)隊(duì)的最后成功，所以說(shuō)“西游記”師徒四人是最好的團(tuán)隊(duì)組合。
于是總結(jié)分析西游記組合，得出團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：第一是有一位領(lǐng)導(dǎo)者，并且領(lǐng)導(dǎo)者要善制，抓制度建設(shè)并以制度管人管事;第二個(gè)要素是有明確的目標(biāo)，使每位成員知道為什么而行動(dòng)。第三個(gè)要素是團(tuán)隊(duì)要有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力的意識(shí)和主觀能動(dòng)性。
五、如何傳承公司當(dāng)前階段的優(yōu)秀企業(yè)文化基因
董事長(zhǎng)在2010年度“___人”表彰會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，達(dá)成集團(tuán)制定的“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，我們必須深化sopic創(chuàng)新變革，補(bǔ)上兩大短板：第一個(gè)短板就是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)線盈利力不足。第二個(gè)短板就是我們還沒(méi)有建立起一個(gè)真正做大事業(yè)的文化。“團(tuán)隊(duì)、速度、品質(zhì)”是我們的文化基因，我們要成為世界領(lǐng)先企業(yè)，董事長(zhǎng)提出了要打造具有“多從自身找問(wèn)題、多為解決問(wèn)題想辦法、多為攻克難關(guān)挑重?fù)?dān)”的團(tuán)隊(duì)，有了這樣的團(tuán)隊(duì)，我們自然就有了速度和品質(zhì)。
反思我們每個(gè)人的工作內(nèi)容，開(kāi)會(huì)、寫文章、做報(bào)告、做決策、執(zhí)行、監(jiān)督、控制，大部分是對(duì)信息和知識(shí)的處理。為了打造具備“三多”精神的團(tuán)隊(duì)，要求我們的團(tuán)隊(duì)注重對(duì)知識(shí)的管理。
1、 將團(tuán)隊(duì)打造成學(xué)習(xí)型組織，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累知識(shí)，并持之以恒;
2、 團(tuán)隊(duì)的知識(shí)需要保存，并做到需要使用的時(shí)候能夠快速找到這些知識(shí);
3、 團(tuán)隊(duì)的知識(shí)需要共享。這也是最重要的。每個(gè)人的價(jià)值都需要在團(tuán)隊(duì)中與人合作后才能顯現(xiàn)和提升，那么如何讓別人愿意跟我們合作?機(jī)會(huì)為什么會(huì)光顧我們?關(guān)鍵的問(wèn)題是：讓別人了解我們、信任我們，要達(dá)到這個(gè)目的，最簡(jiǎn)便、最可行、最有效的辦法就是自己主動(dòng)的實(shí)踐知識(shí)共享，誰(shuí)主動(dòng)做了，誰(shuí)更有競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)人都做了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就最具競(jìng)爭(zhēng)力。
4、 團(tuán)隊(duì)注重對(duì)知識(shí)的使用。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備利用成員知識(shí)產(chǎn)生更高的價(jià)值;
5、 團(tuán)隊(duì)注重知識(shí)的創(chuàng)新。所有的創(chuàng)新都是知識(shí)的創(chuàng)新。只有知識(shí)創(chuàng)新了，才會(huì)有技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新的引領(lǐng)，從而將跟隨者和“山寨們”遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。
綜上所述，雖然說(shuō)企業(yè)文化更多的是在公司的氛圍里慢慢的感受，但是我愿意打賭，入司時(shí)的那次企業(yè)文化課是每位新員工都十分在意的，新員工在對(duì)公司里看到的一些事兒、做的一些事兒和感悟的一些事兒，都會(huì)跟那次課上講述的理念對(duì)比，并慢慢的向公司企業(yè)文化提倡的靠攏。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)、指南者、潤(rùn)滑劑、消毒劑，也是公司員工成長(zhǎng)、奮斗、創(chuàng)業(yè)的心靈雞湯，只有我們每位講師深刻、透徹的認(rèn)識(shí)、理解、感悟公司的文化，才能更好的將其傳播給其他同事;只要我們細(xì)心、用心、真心的去詮釋，我們就能生動(dòng)的、有效的將它傳承。
文化搭臺(tái)，經(jīng)營(yíng)唱戲。愿十八年來(lái)積淀的公司優(yōu)秀文化不斷傳承，生生不息!
公司為了增強(qiáng)公司凝聚力，促進(jìn)各單位各部門之間的互相學(xué)習(xí)、交流，分兩期分別對(duì)公司中層干部進(jìn)行拓展培訓(xùn)，我有幸參加了公司拓展培訓(xùn)的第一期，這兩天的拓展培訓(xùn)，對(duì)我觸動(dòng)很大，感觸頗深，現(xiàn)將我拓展培訓(xùn)情況總結(jié)分析如下：
2012年9月20日下午，公司一行34人乘坐大巴車，拉開(kāi)了這次拓展培訓(xùn)的序幕，范文之心得體會(huì):拓展培訓(xùn)心得體會(huì)。
傍晚六點(diǎn)左右，順利到達(dá)了這次培訓(xùn)的目的地，___大自然拓展培訓(xùn)基地。
下車首先映入眼簾的是一排排低矮的農(nóng)家小院，依山傍水而建，稍遠(yuǎn)處綠山翠嶺在夕陽(yáng)下郁郁生輝。吃完晚飯，在農(nóng)家院里開(kāi)始了分組，活潑的氣氛，激昂的口號(hào)，把我們這些人感情緊緊地聯(lián)系在了一起。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們是++++公司的團(tuán)隊(duì)!我們代表了++++公司的形象!落地為兄弟，何必骨肉親，第一天的分隊(duì)拉練就使我們的感情升華了!
9月21日上午，我們進(jìn)行了第一個(gè)項(xiàng)目-----攀爬天梯，要求兩人結(jié)組，爬上將近十米的頂端，晃晃悠悠的木杠，一個(gè)人踩著另一個(gè)人的肩膀爬上第二個(gè)木杠，上去的人想盡一切辦法把隊(duì)友拉上去，然后同樣的方法攀登第三個(gè)、第四個(gè)木杠。從第三節(jié)開(kāi)始，站在晃晃有的木杠上，看著自己離地三四米高，我一度的想到了放棄，真的不想進(jìn)行下去了，地面上伙伴的鼓勵(lì)，隊(duì)友的加油鼓勵(lì)，我一咬牙義無(wú)反顧的就開(kāi)始了攀登，被從高空放下的那一刻，我的腿都是哆嗦的!
這時(shí)天已經(jīng)淅淅瀝瀝的下起了小雨，沒(méi)有慌亂，為同伴加油，鼓勁，嗓子都喊得有些嘶啞，但是心已經(jīng)敞開(kāi)了，項(xiàng)目完成了，對(duì)著自己的伙伴，我什么話也說(shuō)不出來(lái)，只有“謝謝啦”!好像清冽的甘泉滌蕩了心靈的塵埃!我們好像都變得純凈了!
下午，由于下雨，室外活動(dòng)變成了室內(nèi)，我們進(jìn)行的是信息傳遞，給出一組數(shù)據(jù)，從最后面?zhèn)鞯阶钋懊?，通過(guò)不斷的完善修訂，團(tuán)結(jié)協(xié)作，每一次的傳遞都有所改進(jìn)。
通過(guò)這個(gè)，我想到了平時(shí)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，增效確實(shí)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題!只有不斷地改進(jìn)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，企業(yè)才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)才有活力!
9月22日，早晨天放晴了，很美的太陽(yáng)!
今天我參加的第一個(gè)項(xiàng)目是高空抓杠!看著別人登上去，顫顫悠悠的直起身子，縱身一躍，抓住那懸浮的單杠，我已經(jīng)面如死灰，一直撤著不想上，到最后了，女同志都上去了，我也是咬著牙，好像上刑場(chǎng)一般，開(kāi)始了我的攀登。又是半路的想放棄，然后不斷的給自己鼓勁兒，有種誓死如歸的感覺(jué)，哆哆嗦嗦的站在了頂端的圓盤上，也是縱身一躍，滿腦子空白，抓住了，我很的抓住了單杠，感覺(jué)渾身每一塊兒肌肉都不受自己控制，更別說(shuō)用力了，下來(lái)后，更是兩腿發(fā)軟，慶幸之余，我有種劫后余生的感覺(jué)。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我深深地感覺(jué)到，困難并不可怕，不要給自己留退路，或者試圖尋找退路，勇敢的向前走，哪怕披荊斬棘，困難坎坷只是攀登的點(diǎn)綴而已，只要戰(zhàn)勝自己，我們就是最棒的!
嘿嘿嘿!這個(gè)是我，是不是很棒啊?哈哈哈
背摔應(yīng)該是最不害怕的節(jié)目了，站在高臺(tái)上，身子向后直挺挺的倒下去，聽(tīng)到隊(duì)友們說(shuō)“準(zhǔn)備好了，請(qǐng)相信我們”，我心里有種感動(dòng)!是啊!相信隊(duì)友，相信你的合作伙伴，把自己的背交給他們，一個(gè)人再優(yōu)秀，畢竟人單勢(shì)薄，你要有一群可以相信的伙伴，眾人拾柴火焰高，有那么一群可以相信的戰(zhàn)友，那是多么幸福的事兒。所以我覺(jué)得首先你要相信伙伴;第二你要理解伙伴，把自己融入到伙伴中;第三你想著你為伙伴做了什么，你付出真心了嗎，只有你也付出了，那么伙伴才能成為你最堅(jiān)實(shí)的后盾。
500余人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們什么干不成?只要敢想，敢干，團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，人人立足崗位，做好本職工作，我相信我們____的明天會(huì)很美好!我們13億人的祖國(guó)，只要團(tuán)結(jié)一心，強(qiáng)大繁盛，指日可待!
前不久，鐵路局組織學(xué)習(xí)了
人壽公司培訓(xùn)心得篇二
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn).這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí).經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等.通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì).
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化.
開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛.這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天.
在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊.張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化.在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的.工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的.有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足.
第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí).
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門外漢.這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí).
經(jīng)過(guò)幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé).比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)；測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等.并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了.
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)
論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等.這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范.
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針.在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play（計(jì)劃）到do（實(shí)施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進(jìn)）.不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中.仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程.我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺.
第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能.由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉.我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé).公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類明確.在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位.有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí).公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài).
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問(wèn)題.我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題.李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感.我比較關(guān)心職稱的問(wèn)題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓.
最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求.
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí).一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量.此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者.我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了.最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益.
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì).在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化.
相信自己能行，證明自己真行！
人壽公司培訓(xùn)心得篇三
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為_(kāi)_的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出海”的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問(wèn)題的訓(xùn)勉。
__組安排溫柔漂亮且有霸氣的__×老師也是這次我們的__帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，__×老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開(kāi)拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的__×老師帶來(lái)了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的__×老師帶來(lái)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；告知客戶提供準(zhǔn)確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的__×老師帶來(lái)了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷售話述，《×款》的賣點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡(jiǎn)潔明了的話述?！秞款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
人壽公司培訓(xùn)心得篇四
去到公司，面對(duì)新的環(huán)境，新的工作方式，新的同事，有些人是比較難以適應(yīng)過(guò)來(lái)，很棒的是公司安排了培訓(xùn)，這讓很多同事都非常的高興。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為各位推薦的公司
培訓(xùn)心得體會(huì)
，歡迎大家閱讀。
公司安排我本月3號(hào)培訓(xùn)，我首先感謝公司給予的這次難得的機(jī)會(huì)，雖然只有短短的一天時(shí)間，但是我覺(jué)得在這一天我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問(wèn)題。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會(huì)。
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是能力、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個(gè)員工需要具備的最基本的條件。
1、凡是負(fù)責(zé)任，關(guān)于凡是負(fù)責(zé)任這也是我們?cè)诠ぷ髦芯邆涞囊粋€(gè)很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負(fù)起基層的責(zé)任，這也有利于我們的成長(zhǎng)和自生能力的一個(gè)提升，這樣老板才會(huì)放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會(huì)有的一個(gè)角色，為他們服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)好才是一個(gè)好的結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求，這個(gè)是對(duì)我們自身的一些要求，什么是高標(biāo)準(zhǔn)，老師舉了這樣一個(gè)例子“普通人將就，成功者講究?！币部梢赃@樣去說(shuō)，就是嚴(yán)格要求自己，從小事做起，每日必問(wèn)，今天我那里做的很好，今天我那里還可以做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。
4、凡事要主動(dòng)積極，俗話說(shuō)：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動(dòng)去把他完成，然后讓領(lǐng)導(dǎo)檢查確認(rèn)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)去催你，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們做事在時(shí)間上來(lái)說(shuō)是很放心的。如里連這一點(diǎn)都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關(guān)鍵是主動(dòng)還是被動(dòng)，如果是被動(dòng)做成了也是犧牲，如果是主動(dòng)做不成也是幸福的。所以不過(guò)是在什么時(shí)候，我們做事都要積極主動(dòng)去對(duì)待，這樣我想我們會(huì)工作的很輕松，很快樂(lè)的。
5、凡事團(tuán)隊(duì)第一，團(tuán)隊(duì)在一個(gè)企業(yè)中是扮演著很重要的角色的，首先我們要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能發(fā)揮作用，必須要學(xué)會(huì)溝通， 學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，只有所有人團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能把事做好，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，我想別人身上的不足就是我坐在的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)核心成員要明確團(tuán)隊(duì)員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等，通過(guò)這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則，通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避風(fēng)險(xiǎn)、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。要這樣去想我們才能真正的'融入團(tuán)隊(duì)合作，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
1、有事業(yè)心，把工作當(dāng)作事業(yè)對(duì)待，踏踏實(shí)實(shí)，榮辱與共，才會(huì)共同提高，共鑄輝煌。把工作當(dāng)作工作來(lái)做，上一天班，拿一天工資，只會(huì)一世平庸，碌碌無(wú)為。
2、有付出心，沒(méi)有付出，就沒(méi)有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的速度決定了成長(zhǎng)的速度?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)，會(huì)很快有回報(bào)，俗話說(shuō)活到老學(xué)到老。
4、有長(zhǎng)遠(yuǎn)心，切短期的利益要服從于長(zhǎng)期利益凡事看長(zhǎng)遠(yuǎn)，不計(jì)劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)特別重要，人只要學(xué)會(huì)感恩，你的人生將會(huì)很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會(huì)了我做人的道理和知識(shí)、感恩自己的對(duì)手，他們讓我們有了競(jìng)爭(zhēng)力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的工作。太多太多的感恩，是用語(yǔ)言表達(dá)不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去面對(duì)所有的一切，去做所有的事。
來(lái)到公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!
在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，我所遇到的每一位參訓(xùn)者都流露出積極、樂(lè)觀、向上的心態(tài)，我認(rèn)為，保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。最后，要建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來(lái)的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。
以上就是我這一天所學(xué)到的東西，和我自己的一些體會(huì)和想法。非常感謝公司給我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)我們基層員工來(lái)說(shuō)，受益匪淺，我會(huì)在以后的工作中去做到自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的人。
人壽公司培訓(xùn)心得篇五
特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財(cái)富。不過(guò)在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過(guò)什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過(guò)這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
1.這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解公司計(jì)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，享受學(xué)習(xí)快樂(lè)的過(guò)程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快，專業(yè)涉及面廣。對(duì)于一名初入計(jì)量的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來(lái)做，努力認(rèn)真做好。
2.要有腳踏實(shí)地，持之以恒，實(shí)干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時(shí)間，做什么都要先有個(gè)目標(biāo)，然后再有個(gè)計(jì)劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽(tīng)了吳老師的講話，我能很好的掌控時(shí)間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時(shí)間是無(wú)法追回的，我們要利用有限的時(shí)間創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，所以要合理地管理自己的時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命，合理地管理自己的時(shí)間是非常重要的。
3.每一位新員工剛到公司來(lái)都有屬于自己的獨(dú)特的職業(yè)心理，聽(tīng)了李老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識(shí)，使自己不會(huì)那么的迷茫。沒(méi)聽(tīng)課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來(lái)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用最高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂(lè)的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會(huì)。
4.就是要有積極主動(dòng)樂(lè)觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀。這是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無(wú)論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂(lè)觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
5.注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無(wú)遺。小到散會(huì)后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識(shí)的二次使用，小到下班離開(kāi)前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問(wèn)題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓(xùn)，我感悟和沖擊頗多，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。在這里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及所有培訓(xùn)老師，你們辛苦了!!
經(jīng)過(guò)公司各職能部門對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，期間學(xué)習(xí)了李強(qiáng)老師的《為自己工作》的電視講座。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，使我明白了很多以前所不熟知的問(wèn)題，李強(qiáng)老師在講到人為什么去工作，我想這個(gè)問(wèn)題每個(gè)人都有自己理想的答案，為了家庭，為了事業(yè)為了體現(xiàn)自己的自身價(jià)值，太多太多的答案。但我們確忽視了一點(diǎn)，你為企業(yè)做了什么，我們往往站在自己的角度上強(qiáng)調(diào)企業(yè)客觀、外在的不利因素，卻忘記了你自己為企業(yè)做了什么，貢獻(xiàn)了什么。首先我們必須做到擺正自己的位置，不要抱怨企業(yè)對(duì)自己的不公，要立足本職工作，竭盡全力為企業(yè)的強(qiáng)力發(fā)展出力發(fā)光用盡所能。通過(guò)這次學(xué)習(xí)做為項(xiàng)目辦公室主任的我，對(duì)今后的工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)和理解。
首先要珍惜自己的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)把我安排在項(xiàng)目辦公室主任這個(gè)重要工作崗位上，這說(shuō)明對(duì)我的工作能力給于認(rèn)可，這是領(lǐng)導(dǎo)多大的信任和決心。使我有了一個(gè)施展能力的舞臺(tái)，我有什么理由不加倍為企業(yè)明天的輝煌盡一份力呢。在我身邊也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)自己驕傲企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。李強(qiáng)老師說(shuō)得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。對(duì)待工作必須有一個(gè)深刻的理解，在辦公室管理中應(yīng)該知道自己應(yīng)該做什么、應(yīng)該了解什么，怎么做、怎樣能做好，只有這樣才能有能力干好本職工作，才能把工作做的盡善盡美，才會(huì)叫領(lǐng)導(dǎo)放心的把工作交給自己。以前總是想到單位干好本職工作就行了，對(duì)得起自己這份工資就可以了，現(xiàn)在使我明白了在今后的工作中要錘煉自己，在生活上要團(tuán)結(jié)同事。對(duì)任何事情都要有責(zé)任心，不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都得用心去做。
李強(qiáng)老師講：什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點(diǎn)，比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，比你多鉆研一點(diǎn)，比你多有心一點(diǎn)，比你不計(jì)較一點(diǎn)，這些看似平常的“一點(diǎn)”，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)。人的一生大部分時(shí)間在工作，可以說(shuō)工作是人生的重要組成部分，所以說(shuō)工作是要用自己生命去做的事。所以我們以消極的心態(tài)去面對(duì)工作不要埋怨沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干，心有責(zé)任感，無(wú)論小事大事都全力以赴的去工作，端正工作態(tài)度，當(dāng)我們不那么好高騖遠(yuǎn)，用心做好工作，在不久的將來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你既定的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，我會(huì)更好的珍惜自己的工作調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，誠(chéng)實(shí)做人、努力做事，對(duì)待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我會(huì)在以后的辦公室管理中更好的工作，把自己的本職工作做好，叫公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，叫項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)放心。
人壽公司培訓(xùn)心得篇六
人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得感受
在不知不覺(jué)中，我在生命人壽保險(xiǎn)公司參加培訓(xùn)已經(jīng)有一個(gè)星期了。培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多。
在職前班里，講師們講述了許多精彩的內(nèi)容。讓我們了解了保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也知道了生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家資力雄厚發(fā)展突飛猛進(jìn)的優(yōu)秀的人壽保險(xiǎn)公司。對(duì)此，我能夠參加生命人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)，我感到的非常的榮幸。同時(shí)也明白了此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)是多么的珍貴。而我會(huì)珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，做出我最好的努力。
在保代考試的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常的枯燥，沒(méi)有之前職前班里講的那么活躍有趣，而且這2天的學(xué)習(xí)連桌子都沒(méi)有，我覺(jué)得很累，很辛苦。晚上回家，腰酸背痛啊等等，也會(huì)和爸爸媽媽打打電話訴訴苦。但是，看到班上60多個(gè)人也跟我一樣的辛苦，他們都沒(méi)有喊累，沒(méi)有喊苦，覺(jué)得作為一個(gè)年輕人且剛剛踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)更沒(méi)有理由叫苦了。就像媽媽常常教育我的“吃苦是?！?，媽媽給我取的名字劉蕭竹，取自鄭板橋的詩(shī)“衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”，也是希望我長(zhǎng)大能多吃點(diǎn)苦，吃得苦中苦，方為人上人。所以，我堅(jiān)持著。而且，想著這才是我職業(yè)生涯的剛剛開(kāi)始，以后的路還長(zhǎng)著呢，我也做好了吃更多苦、經(jīng)歷更多事情、做更多努力、克服更多困難的準(zhǔn)備?？膳碌牟皇怯斜饶闩５娜?，也不是有比你更努力的人，最最可怕的是比你牛的人還比你更加的努力！
通過(guò)這一周的積極參與和全心投入的學(xué)習(xí)，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和學(xué)習(xí)習(xí)慣，做人方法等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這一切的.取得，與導(dǎo)師們的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的。在此我向講師們的關(guān)懷與教導(dǎo)表示衷心的感謝，同時(shí)也感謝生命人壽給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與鍛煉的平臺(tái)。
關(guān)于今天在班上發(fā)生的意外事件，陳斌經(jīng)理、陳皓總還有周靜老師都跟我們說(shuō)了很多，我感想頗多。
都說(shuō)槍打出頭鳥(niǎo)，我覺(jué)得今天參加“造反”的人很傻，至少我知道領(lǐng)導(dǎo)們是不會(huì)喜歡這些人的，所以我當(dāng)時(shí)非常老實(shí)的在做題目，有時(shí)也抬頭看看這出鬧劇。我還跟同桌說(shuō)，公司教我們知識(shí)，沒(méi)有收我們的錢都是好的。我同桌說(shuō)我的想法很天真很單純。“吃苦是福，()吃虧也是福，你吃的虧總有人會(huì)看在眼里的?！边@是父母總在我耳邊叨念的話。今天覺(jué)得這句話真的很有的道理。
周靜老師今天提出了一個(gè)問(wèn)題，你來(lái)公司上班是為什么。上個(gè)月的時(shí)候，媽媽的結(jié)婚項(xiàng)鏈在騎車的時(shí)候不小心斷了，就用鐵絲把斷掉的地方接起來(lái)，我看了心里不舒服，就決心工作了發(fā)的前幾個(gè)月的工資就跟媽媽買條新的。這就是我來(lái)面試的初衷，不過(guò)經(jīng)歷了這些天，我對(duì)自己的前途也有了許多期待和夢(mèng)想。說(shuō)出來(lái)有點(diǎn)可笑，我想要經(jīng)過(guò)努力十年的時(shí)間也能夠做到陳皓總的位置，不過(guò)這都是后話了。
總之，老師、老總的話對(duì)我都有很大影響，像陳皓總說(shuō)的“得了理偶爾也要饒一下人”，還有周靜老師說(shuō)的“一忍再忍，忍無(wú)可忍，繼續(xù)再忍”這些做人做事的道理教會(huì)我許多，給我的印象十分的深刻，相信這些話對(duì)我未來(lái)的職業(yè)道路以及人生道路都會(huì)有巨大的幫助。
人壽公司培訓(xùn)心得篇七
經(jīng)過(guò)6天的集中學(xué)習(xí)管理人員能力提升，不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，認(rèn)識(shí)了朋友。無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)，還是參加各種活動(dòng)，都讓我有所感動(dòng)和收獲。以下是培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
作為一名基層干部，理論知識(shí)往往不夠系統(tǒng)、豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授，我感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn),感覺(jué)收獲很大。通過(guò)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)，讓我充實(shí)了理論基礎(chǔ);通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理和作業(yè)長(zhǎng)制，讓我強(qiáng)化了大局意識(shí);通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的思維模式創(chuàng)新和非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我加深了對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)重要性的理解?？偟膩?lái)說(shuō)，老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書(shū)本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。
這一次培訓(xùn)安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為全面，讓我們開(kāi)闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開(kāi)了思路。無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理、作業(yè)長(zhǎng)制、財(cái)務(wù)知識(shí)問(wèn)題研究等學(xué)習(xí)，還是廉潔從政、思想政治教育等學(xué)習(xí)，都能深入淺出，貼近實(shí)際，使我受益匪淺。機(jī)電學(xué)院、攀鋼釩公司、電子科大教授的授課，讓我們站在更高的層次上看待工作，領(lǐng)導(dǎo)能力也得到全面提升。
領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力培訓(xùn)課程中，老師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理的分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)所在，讓我們通過(guò)查找別人問(wèn)題的方式來(lái)提醒自己不足之處?；鶎庸芾淼幕A(chǔ)是現(xiàn)場(chǎng)管理?，F(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理的案列的警示也告訴我們，要著重現(xiàn)場(chǎng)職工的安全行為，注意自己的安全意識(shí)，在安全的條件下開(kāi)展工作。
結(jié)合老師所講的內(nèi)容及研討交流，有以下心得：
(一)努力提升能力。
要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要認(rèn)識(shí)到當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)干部并不意味著水平一夜之間就提高了，仍需不斷提高工作水平、工作能力。要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，講黨性原則，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的六種能力：一是科學(xué)決策能力，就是面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對(duì)問(wèn)題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；五是開(kāi)拓創(chuàng)新能力，就是要以大無(wú)畏的精神，在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)；六是持續(xù)學(xué)習(xí)能力，就是要不斷提升自身素質(zhì)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種習(xí)慣。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，只有努力提升這六個(gè)方面的能力，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能切實(shí)履行好職務(wù)。
(二)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任重大，做人顯得尤為重要。一個(gè)人的心胸有多大，事業(yè)就有多大。個(gè)人修養(yǎng)影響到威信、工作效果和帶隊(duì)伍。做人要正，對(duì)事要公。應(yīng)該正確對(duì)待權(quán)和利、名和利，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計(jì)較，允許有個(gè)性，關(guān)鍵看工作。鼓勵(lì)下屬超越自己，切勿妒賢嫉能關(guān)。首先必須做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員，做好表率，體現(xiàn)先進(jìn)性。其次，要經(jīng)常換位思考問(wèn)題。與領(lǐng)導(dǎo)換位，與下級(jí)換位。一名合格的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，必須思維縝密，考慮周詳，團(tuán)結(jié)同志，承上啟下。最后，還應(yīng)保持三種心態(tài)：感恩心——組織關(guān)心培養(yǎng)和同志們信任支持的結(jié)果；責(zé)任心——領(lǐng)導(dǎo)崗位的責(zé)任更重；平常心——保持謙虛謹(jǐn)慎。抓好三項(xiàng)工作：講政治、鉆業(yè)務(wù)、帶好隊(duì)伍?？朔N傾向：不能有過(guò)小日子的思想，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光；作風(fēng)要實(shí)，不搞面子工程；不搞小圈子，要團(tuán)結(jié)。
(三)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
總之、此次培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深，對(duì)我今后工作有幫助和指導(dǎo)作用，希望以后還能多差加這樣的活動(dòng)。
人壽公司培訓(xùn)心得篇八
時(shí)光荏苒，20xx屆大學(xué)生入職培訓(xùn)結(jié)束了，作為一名新入職的大學(xué)生，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特地的為我們組織的這次培訓(xùn)，它讓我受益匪淺。這次培訓(xùn)雖然只有短短的六天時(shí)間，但培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，課程安排緊湊有序，培訓(xùn)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，授課方式因地適宜。它讓我的心態(tài)得的改變，知識(shí)得到了豐富，對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)行業(yè)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
根據(jù)各位授課老師的培訓(xùn)內(nèi)容，我認(rèn)為在今后的工作生活中首先我們要完成自我的角色轉(zhuǎn)變，其次是培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，最重要是為目標(biāo)不懈奮斗。
學(xué)生職工的角色轉(zhuǎn)變是我們工作步入正軌的第一任務(wù)。進(jìn)入公司，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生思想意識(shí)和行為習(xí)慣。在培訓(xùn)中，從思想意識(shí)上，我們熟悉了公司的發(fā)展歷程、歷史變革、公司的文化、公司的核心價(jià)值觀、公司的戰(zhàn)略人才培養(yǎng)理念，這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。從行為習(xí)慣上，我們應(yīng)該熟悉了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己遵守紀(jì)律，吃苦耐勞，盡快融入公司這個(gè)大家庭，盡快完成從學(xué)生到公司職工的角色轉(zhuǎn)變。
良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是我們工作的必備要求。進(jìn)入公司，大家各有所長(zhǎng)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)工作，這就要求我們擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神——團(tuán)結(jié)和責(zé)任感。只要我們團(tuán)結(jié)一致、信任和幫助，相信在工作中無(wú)論我們面臨什么困難都能解決。在工作中要責(zé)任感，做好自己的那一部分，這是對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作最基本的要求。在拓展訓(xùn)練中，“背摔”讓我印象深刻，訓(xùn)練規(guī)則是每位隊(duì)員站到背摔臺(tái)上，背向后，筆直倒下，當(dāng)他倒下時(shí)，其余隊(duì)員在其背后接住他，并把他直立放到地面上。站在高臺(tái)上的隊(duì)員要相信自己的隊(duì)友，勇敢的倒下去，負(fù)責(zé)接人的隊(duì)友要互相做好保護(hù)姿勢(shì)，給高臺(tái)上的隊(duì)友加油鼓勵(lì)，全部隊(duì)員都要服從指揮，才能安全地完成這項(xiàng)訓(xùn)練。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，筆直倒下去是最省力的方法，但有的隊(duì)友在倒下去的過(guò)程中，不自覺(jué)的彎曲了身體，是坐下去的，這樣就加大了隊(duì)員的負(fù)擔(dān)，我就是坐下去了。做好自己的本職工作是我們的責(zé)任，不要讓自己的過(guò)失為團(tuán)隊(duì)增加負(fù)擔(dān)。培養(yǎng)工作的責(zé)任感，在團(tuán)隊(duì)工作中慎獨(dú)。
我們不缺少目標(biāo)，我們?nèi)鄙俚氖菫槟繕?biāo)不懈奮斗的精神。在培訓(xùn)中多位老師特別強(qiáng)調(diào)道在工作中要吃苦耐勞，務(wù)實(shí)謙下，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。作為新入職的員工，我們就是一張白紙，只有是理論知識(shí)、缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此在今后的實(shí)習(xí)中工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的員工學(xué)習(xí)。特別是我們公司的一線工人都有豐富的機(jī)械加工經(jīng)驗(yàn)，我們更應(yīng)務(wù)實(shí)謙下，主動(dòng)積極請(qǐng)他們指導(dǎo)學(xué)習(xí)，相信我們會(huì)有巨大的收貨。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)不斷改變的過(guò)程，培養(yǎng)自己人際交往能力，不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，提升自己的工作能力，不斷改進(jìn)自己。苦和甜來(lái)自外界，堅(jiān)強(qiáng)來(lái)自內(nèi)心，來(lái)自一個(gè)人的自我?jiàn)^斗。
感謝公司為我們組織的這次培訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感謝各位授課老師的諄諄教誨，在今后工作中我一定會(huì)加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的能力，不斷完善自己，用優(yōu)秀的工作為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。親愛(ài)的各位同事，讓我們攜起手來(lái)，為了公司也為了我們自己更加美好的明天而努力奮斗。
人壽公司培訓(xùn)心得篇九
以前就聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種大公司很多的崗位都是需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)的，這樣才能讓新晉員工更好的適應(yīng)工作，從而簡(jiǎn)短員工對(duì)工作的接納時(shí)間，更快的可以為公司創(chuàng)造利益，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，現(xiàn)如今，我在一周之前加入了__保險(xiǎn)有限公司，成為了一名銷售，這是我在別人的推薦之下，選擇的工作，都說(shuō)銷售工作最鍛煉一個(gè)人的能力，所以我想挑戰(zhàn)下自己，加入了這個(gè)大家庭，在這之前我是從未干過(guò)銷售工作的，連了解都不曾了解過(guò)。但是這次的培訓(xùn)卻是讓我全面的了解的銷售這份工作，并且也是教了我很多的工作技巧，讓我眼前一亮，我現(xiàn)在迫不及待的想在實(shí)踐工作當(dāng)中去證明我自己了。下面我就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)當(dāng)中的一些心得體會(huì)。
一、銷售最重要要素之一，自信
作為一名銷售人員，我們不僅要做到對(duì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自信，還要對(duì)自己自信，最重要的是，要對(duì)公司自信。做到這三點(diǎn)，才算是滿足了一個(gè)保險(xiǎn)銷售的基本，我才能去走下一步，才有進(jìn)步的可能。在我們銷售跟客戶推銷公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，盡可能的體現(xiàn)出保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，讓他知道買了我們公司的保險(xiǎn)會(huì)給他帶來(lái)哪些好處，我們要都自己所賣的保險(xiǎn)自信，自己在介紹保險(xiǎn)的時(shí)候也要自信，這樣才能讓客戶不再猶豫不決，并且對(duì)要堅(jiān)信我們保險(xiǎn)公司就是最好的那一家。
二、能說(shuō)會(huì)道，會(huì)抓住客戶的“要害”
無(wú)論我們的客戶從哪來(lái)的，可能是你自己尋找的，也有可能是親戚朋友介紹來(lái)的，但是都要記住一點(diǎn)，他們都是有意向購(gòu)買保險(xiǎn)的，很多人雖然有這個(gè)意向，但是遲遲都沒(méi)有找你買，這就是我們要去尋找的原因了，有人會(huì)因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)買過(guò)保險(xiǎn)，所以對(duì)這塊不熟悉，涉及到自己的盲區(qū)自然就會(huì)小心翼翼的，我們要多在朋友圈、或者是群里多普及保險(xiǎn)的知識(shí)，這樣就可以打消他們的顧慮。有的人會(huì)因?yàn)橛X(jué)得保險(xiǎn)對(duì)自己雖然有好處，但是不買好像也損失不大，如果任由客戶抱著這種思想，那么你永遠(yuǎn)都拿不下這個(gè)客戶，我們要盡可能的去向客戶說(shuō)明，這個(gè)保險(xiǎn)對(duì)他的好處是有多么的巨大，或者說(shuō)是對(duì)他們的子女作用是多么的巨大，這樣他們才會(huì)毫無(wú)猶豫的簽單。
三、對(duì)工作賦予耐心
銷售要的就是工作的耐心，對(duì)待一個(gè)客戶能一直不厭其煩的去做思想工作，持之以恒，任何一個(gè)難纏的客戶都沒(méi)辦法無(wú)視于你。一開(kāi)始可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞑皇煜ぃ瑢?dǎo)致自己一單都成不了，這種情況很常見(jiàn)，如果因此就放棄，那么就將徹底的跟銷售行業(yè)說(shuō)拜拜了，這是領(lǐng)導(dǎo)給我們的忠告，堅(jiān)持下去，才能成為一個(gè)好銷售。
人壽公司培訓(xùn)心得篇十
半年過(guò)去，在**經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會(huì)選擇留下來(lái)看點(diǎn)專業(yè)書(shū)籍，我堅(jiān)信努力就有時(shí)機(jī)成功!
作為一名xx集團(tuán)，xxxx航空有限責(zé)任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了公司開(kāi)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略開(kāi)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)展了艱辛精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)完畢了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多詳細(xì)的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)歷還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在酸甜苦樂(lè)的軍訓(xùn)生活中，無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教導(dǎo)，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)訓(xùn)練和在進(jìn)展各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的`關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承當(dāng)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。
六天的時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有上下貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)展學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承當(dāng)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的奉獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。
人壽公司培訓(xùn)心得篇十一
我到xxx公司工作已經(jīng)1個(gè)多月了，7月14日—7月16日，參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會(huì).由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及知識(shí)、公司業(yè)務(wù)制度（結(jié)合實(shí)際案例）、公司人力資源組織架構(gòu)和公司規(guī)章制度等進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn).
此次培訓(xùn)雖然只有短短三天，但我感覺(jué)受益匪淺.不僅對(duì)公司的情況有了一定的了解，也對(duì)融資租賃行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí).我的工作崗位是業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì).
在本次培訓(xùn)中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)控制的辦法等.讓我對(duì)融資租賃行業(yè)有了概要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些基本概念加深了理解.從鄭總所介紹的發(fā)展史來(lái)看，融資租賃是一個(gè)新生行業(yè)，特別在我國(guó)起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為日后的工作打好基礎(chǔ).
綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了幾個(gè)有代表性的案例.讓我了解了公司是如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù).從汪經(jīng)理介紹的案例來(lái)看，光有理論的'知識(shí)是不夠的，對(duì)項(xiàng)目的把握和風(fēng)險(xiǎn)的控制需要在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，特別在項(xiàng)目調(diào)研和操作的細(xì)節(jié)上要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心.
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)制政策及各項(xiàng)法規(guī)，也要敢于實(shí)踐、細(xì)心實(shí)踐，多向老員工請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平.
俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)于新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行.辦公室李主任和財(cái)務(wù)部張經(jīng)理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度.讓我第一次全面地了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的《內(nèi)部管理規(guī)章制度匯編》，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事.
聽(tīng)了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感受良多.對(duì)于公司所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心.通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已做好了準(zhǔn)備，相信自己會(huì)很快融入公司.在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細(xì)節(jié)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn).
人壽公司培訓(xùn)心得篇十二
老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的;本事是金飯碗，是會(huì)升值的?！边@話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，更應(yīng)該不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能,全方位的提高自己各方面的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平,希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
通過(guò)這次理賠培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了理賠投訴原因分析和案例點(diǎn)評(píng)。例如：
1.有對(duì)理賠受理時(shí)效過(guò)長(zhǎng)不滿;
2.對(duì)理賠受理意見(jiàn)的不滿3對(duì)理賠處理結(jié)論不滿。
通過(guò)這些典型案例的學(xué)習(xí)，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對(duì)案例的點(diǎn)評(píng)，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。
我決心要：
(1)強(qiáng)化自身理賠服務(wù)意識(shí);
(2)提高理賠的專業(yè)技能;
(3)加強(qiáng)客戶溝通解釋工作;
(4)加強(qiáng)理賠糾紛的排查;
(5)快速有效處理投訴;
(6)加強(qiáng)投訴分析整改;
(7加強(qiáng)信息反饋;
在這些方面進(jìn)行，提高自我，提高工作效率。
如何提升理賠的服務(wù)措施呢?
1、拓寬理賠服務(wù)渠道;移動(dòng)柜面前伸營(yíng)銷職場(chǎng)服務(wù);
2、電子化理賠服務(wù)，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請(qǐng)資料，加快已受理案件的調(diào)查和處理時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。
通過(guò)這次福州的培訓(xùn)，我明白了，今后的工作中，要認(rèn)真專研，提升理賠的時(shí)效提高主動(dòng)服務(wù)意思，加快理賠申請(qǐng)速度，有效縮短出險(xiǎn)立案時(shí)長(zhǎng)，提高自己的工作效率，另外還學(xué)習(xí)了，理賠糾紛的處理，理賠實(shí)務(wù)優(yōu)化，多抽些時(shí)間看看有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，能把一些棘手問(wèn)題處理好，才能體現(xiàn)人的成就感。因此，真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
最后，誠(chéng)摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)使我獲得理賠知識(shí)，提升了客戶服務(wù)技能。我將會(huì)在以滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！碧岣咛幚砺?，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
今后的工作中更加努力。
人壽公司培訓(xùn)心得篇十三
懷著空杯的`心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了xxxx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：公司目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者。他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xx總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xx總在講述企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但在保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。
人壽公司培訓(xùn)心得篇十四
今天是3月12日，今天對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)具有重大意義的一天，因?yàn)榻裉煳腋形蛄撕芏?，成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多。今天是進(jìn)入中國(guó)人壽培訓(xùn)的第一天，早上出門前，對(duì)著鏡子里的自己微笑了10秒鐘，告訴自己我是最棒的，我是世界一流的，我的微笑是最真誠(chéng)的，念完這些后，我自信的邁出了自己的腳步，開(kāi)始自己人生的第一篇章。到達(dá)中國(guó)人壽公司后，我們開(kāi)始了正式的培訓(xùn)課程。
首先，給我印象最深刻的是許副總的一句話，他說(shuō)‘我們要接受批量的挫折和打擊’才能鍛煉自己，的確，作為還沒(méi)有太多生活閱歷的應(yīng)屆大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們需要學(xué)習(xí)，需要經(jīng)歷的事情太多，而在這些過(guò)程中，我們必然要面臨挫折和打擊，如果我們經(jīng)受不住這些挫折和打擊，那么我們必然會(huì)失敗，但是如果我們戰(zhàn)勝了遇到的這些挫折和打擊，那么我們收獲的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，更重要的是我們會(huì)從戰(zhàn)勝的這些挫折和打擊中找到自信，找到激發(fā)自己繼續(xù)拼搏的激情與斗志。
其后，朱總監(jiān)告訴我們要注意自己的角色，要分清人生中的貴人和罪人，要與積極的人在一起，遠(yuǎn)離消極人士，要堅(jiān)持。從朱總監(jiān)的話語(yǔ)中，我受益匪淺，作為一名剛踏入社會(huì)的應(yīng)屆大學(xué)生，我們要注意自己的角色轉(zhuǎn)換，不能再像大學(xué)一樣過(guò)著自我的生活了;我們也要用自己的明智的判斷力去分清我們?nèi)松械馁F人和罪人，因?yàn)橘F人可以幫助我們成功，而罪人只會(huì)幫助我們走向失敗;多與積極的人士在一起，這樣會(huì)有助于使我們被感染成為積極的人，遠(yuǎn)離消極人士，可以保證我們不會(huì)被消極的思想所腐蝕;只有堅(jiān)持做我們認(rèn)為正確的事，我們才會(huì)成功，如果我們半途而廢，那我們是永遠(yuǎn)也不會(huì)成功的，所以我認(rèn)為堅(jiān)持是成功的充分條件。
領(lǐng)導(dǎo)講完話后，我們被帶到附近的一個(gè)公園進(jìn)行室外課程培訓(xùn)，我們先進(jìn)行的是執(zhí)行力課程的訓(xùn)練，在執(zhí)行力課程的訓(xùn)練中，我們學(xué)會(huì)了鼓掌的文化，在不同的場(chǎng)合我們都有不同的鼓掌方式來(lái)面對(duì)，足以看出鼓掌文化的博大精深;我們還學(xué)會(huì)了只有全力以赴的去做事情，我們才可能把事情做成功，如果只是盡力而為，我們只能把事情做好，而不能把事情做成功，所以‘全力以赴’是我們以后的學(xué)習(xí)生活中的良師益友。接下來(lái)我們訓(xùn)練的是一些軍訓(xùn)的課程，經(jīng)過(guò)這個(gè)課程，我們磨練了自己的意志，并且通過(guò)齊步走這項(xiàng)訓(xùn)練培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)合作精神。
最后，早朱總監(jiān)的贊賞之詞中我們結(jié)束了上午的戶外訓(xùn)練課程。下午的課程主要是培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。在團(tuán)隊(duì)合作精神培訓(xùn)之前，我們先用自己的語(yǔ)言談了一下我們隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)，再談完我們的想法后，老師把團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確解釋給我們說(shuō)了：團(tuán)隊(duì)就是有著許多共同目標(biāo)、共同文化、共同責(zé)任、相互協(xié)助的個(gè)體的集合。
從這個(gè)解釋中我們我們知道了什么是團(tuán)隊(duì)，除此之外，團(tuán)隊(duì)里的各成員之間還必須要相互的信任、寬容和鼓勵(lì)，要達(dá)到共識(shí)、共行、共成，一個(gè)單獨(dú)的人是不可能完美的，但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻可以鑄就成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，只要這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的所有成員都能做到上面說(shuō)的這些，并且，一個(gè)人僅靠自己的力量去取得成功是很困難的，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)要取得成功就是相對(duì)簡(jiǎn)單的，所以團(tuán)隊(duì)是我們走向成功的基石。隨后，我們進(jìn)行了班長(zhǎng)的競(jìng)選，其實(shí)我此前一直想競(jìng)選這個(gè)職務(wù)，但是由于以前很膽怯和害羞，致使競(jìng)選班長(zhǎng)的想法一直都沒(méi)有實(shí)施，但是，現(xiàn)在步入社會(huì)了，我覺(jué)得我應(yīng)該長(zhǎng)大成熟了，所以我鼓足勇氣去參加了班長(zhǎng)的競(jìng)選，在站上講臺(tái)前，我很害怕我站上講臺(tái)后會(huì)由于緊張而不知所措，當(dāng)時(shí)我的順序是最后一個(gè)。剛站上講臺(tái)時(shí)，其實(shí)我還有點(diǎn)緊張，但是當(dāng)我專心聽(tīng)完其他9位競(jìng)選者發(fā)表完競(jìng)選詞后，我的緊張情緒一下就沒(méi)有了，這也許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)很投入的原因吧。
最終我雖然競(jìng)選失敗了，但是看到競(jìng)選成功的兩位班長(zhǎng)都很優(yōu)秀，我心服口服，我也希望在這兩位班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們這個(gè)培訓(xùn)班的成員可以快速有效的成長(zhǎng)。雖然在競(jìng)選班長(zhǎng)的時(shí)候我失敗了，但是在隨后我成為了小組的組長(zhǎng)，我希望我們組的成員能互幫互助，攜手并進(jìn)，最終成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。在小組分完后，我們各小組都設(shè)計(jì)了各自小組的海報(bào)，在這個(gè)環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，通過(guò)我們小組各個(gè)成員的共同努力，最終我們?cè)O(shè)計(jì)出了完美的小組海報(bào)。在這里，我驕傲的說(shuō)一下我們小組海報(bào)的一些內(nèi)容。首先，我們小組的名字叫：路之隊(duì);我們的口號(hào)是：為夢(mèng)想而來(lái)，我們?nèi)σ愿?我們的學(xué)習(xí)公約：互幫互助，攜手并進(jìn)，奮勇向前，勇創(chuàng)一流。我希望我們小組以后能按照這些口號(hào)和公約把我們團(tuán)隊(duì)打造成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。
在后來(lái)我們進(jìn)行了一個(gè)蘿卜蹲游戲，在這個(gè)游戲環(huán)節(jié)也充分見(jiàn)證了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，雖然在這個(gè)環(huán)節(jié)我們沒(méi)有取得最終的勝利，但是我們?cè)诖诉^(guò)程中收獲到了團(tuán)隊(duì)的重要性，有利于我們團(tuán)隊(duì)更快成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。隨后，我們又做了一個(gè)出紅牌黑牌的游戲，在這個(gè)游戲環(huán)節(jié)，培養(yǎng)了我們的戰(zhàn)略意識(shí)，不過(guò)在此環(huán)節(jié)中，也顯現(xiàn)出了我們這些即將踏入社會(huì)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生在戰(zhàn)略部署經(jīng)驗(yàn)上的一些不足。這個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后，我們又進(jìn)行了眼睛對(duì)視的游戲，在這個(gè)環(huán)節(jié)中主要是培養(yǎng)和了解我們自己的定力。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，我也從中發(fā)現(xiàn)了我的定力有待提高，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中不斷培養(yǎng)好自己的定力。最后，我們培訓(xùn)班的所有成員見(jiàn)了自己的主管或經(jīng)理導(dǎo)師，在與自己的導(dǎo)師交流完后，我們?nèi)珗?chǎng)的人員在年輕的戰(zhàn)場(chǎng)這首慷慨激揚(yáng)的歌聲中相互擊手，立下誓約后，結(jié)束了我們今天的培訓(xùn)課程。
總結(jié)一下今天的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲：我學(xué)會(huì)了執(zhí)行力文化，鼓掌文化，意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，了解了一點(diǎn)戰(zhàn)略意識(shí)。在這短短一天的時(shí)間里，中國(guó)人壽就給我的人生帶來(lái)了巨大的改變，使我更加堅(jiān)信我將來(lái)會(huì)在中國(guó)人壽成就自己的夢(mèng)想和事業(yè)!
人壽公司培訓(xùn)心得篇十五
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活，從離開(kāi)校園的那一刻起，就意味著結(jié)束了。如果說(shuō)人生就像公交車，有許多的驛站，那每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。xx年7月12日，我懷著美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，加入了我們xx市政分公司的大家庭。在這里，我將完成從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)型，在這里，我將開(kāi)始一段新的.學(xué)習(xí)生涯。今天，我迎來(lái)了我人生中的第一次入職培訓(xùn)，本次培訓(xùn)一共三天，雖然說(shuō)，三天的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天培訓(xùn)中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操也得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
首先，第一天在xx賓館的培訓(xùn)大會(huì)中，第一次，全新的對(duì)公司有了全面深刻的認(rèn)識(shí)，了解了公司的歷史和企業(yè)文化、企業(yè)理念和精神，以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。在對(duì)公司的了解過(guò)程中，更加堅(jiān)定了進(jìn)六公司的態(tài)度和決定。公司47年的奮斗歷史，擁有了豐富的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵，同時(shí)，公司在全國(guó)創(chuàng)下的各種“先進(jìn)”事跡，都是值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良傳統(tǒng)。之后，總經(jīng)理的的五個(gè)“希望”。也給了我信心和力量。
希望我們不怨天、不尤人，堅(jiān)定目標(biāo)，做好規(guī)劃。
希望我們加強(qiáng)溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
希望我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)，遇到事情善于思考。
希望我們加強(qiáng)自我管理，增加執(zhí)行意識(shí)，提高辦事能力。
希望我們學(xué)會(huì)冷靜，在觀望中生存，把握住自己的機(jī)遇，創(chuàng)造輝煌的人生。
人壽公司培訓(xùn)心得篇十六
首先我要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課
這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全國(guó)銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從_____金融管理學(xué)院請(qǐng)來(lái)的曾志堯教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃。“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢和精力來(lái)影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。
下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì)啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯?，入住無(wú)數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐。”于先生聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子!老位子!”服務(wù)小姐接著問(wèn)：“老菜單?一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤(rùn)，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性
我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動(dòng)上前(即客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候，不要等客戶走近時(shí)才問(wèn)候，那樣會(huì)嚇客戶一跳);2、保持親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都非常適用。
無(wú)縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來(lái)意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理，都需整體的配合。
三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問(wèn)題。
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯(cuò)，為什么要我處理?因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲢y行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
通過(guò)這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對(duì)于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
四、參加培訓(xùn)的體會(huì)
這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。