通過總結，我們可以更好地認識自己的優(yōu)點和不足，進而制定更明確的學習和發(fā)展計劃。總結的寫作需要注意哪些常見錯誤，以避免自己陷入誤區(qū)？在閱讀這些范文時，可以學習到如何運用恰當?shù)恼Z言和表達方式進行總結。
年終工作總結匯報篇一
這一年來，我的業(yè)務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，進取參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能進取走出車站，“三進一上”對總站的班次情景進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事__姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，__姐淡定優(yōu)雅的氣質和耐心細致的解答，小__熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學和開朗樂觀，__的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和提高。我深知，自我還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些提高，可是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結。工作后不能及時梳理和總結，缺少工作目標。
三、工作不夠活力主動。工作中缺少活力，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，可是缺少主動承擔新工作的進取性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改善，做好以下方面：
一、調整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調整自我的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經(jīng)驗。
三、及時總結，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理問題的本事。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務意識。主動承擔工作任務，多為自我的部門提好的提議，進取參加各項活動。
記得自我剛來面試的那天，__對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易?！币幌蛘J真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。
最終，想感激客服中心每一位領導和同事，多謝你們這段時間里對自我的指導和幫忙，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!
年終工作總結匯報篇二
伴隨著時鐘的步伐20xx年立刻就要過去了，回首過去的一年，感謝各位領導對我工作的指導和幫忙，感謝廣大同事對我工作的支持，我必須會在今后的工作中堅持以身作則，嚴格要求自己，做好本職工作，彌補工作中的不足，提高我的技能服務水平。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結。
一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦。
這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上用心構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。雖然自己只是一名普通的廚師，但工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀的重要思想，深刻領會其中的科學內涵，增強自己實踐的自覺性和堅定性;認真學習黨的大會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習飲食烹調和提高食品質量的方法研究。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選取性地開展學習，透過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
在過去的一年中，我樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，服從工作調配，愛護群眾財物，做好群眾和個人衛(wèi)生，努力完成本職工作。菜肴質量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力，因此在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時我還認真聽取就餐人員的意見，總結不足，并在下次烹調中及時改善。在服務上，我做到優(yōu)質、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好伙食工作。
在食品衛(wèi)生上。我嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。個人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻持續(xù)清潔，無霉斑、鼠跡。每一天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
盡管如此，回顧過去的一年，我還存在許多不足：服務意識不強，有時也還有思考不周，服務不到的地方;有時因急燥與個別員工發(fā)生意見沖突;節(jié)約意識還不夠強等等。
展望新的一年我會加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下盡力改正缺點，克服困難，彌補不足，做好自己的本職工作。
年終工作總結匯報篇三
轉眼之間x年又過去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領導對我的支持與關愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領導以及全體同事們表示最衷心的感謝。
現(xiàn)將過去一年的工作總結如下：
一、 工作情況
1、管理方面
一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境;二是發(fā)揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確、各負其責，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行運行各項規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內最大程度地發(fā)揮自身能量，這樣班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。
自己既要懂知識會業(yè)務，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發(fā)揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。
我在網(wǎng)上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。
2、工作方面
1、x年對風機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風機的投入調試工作及二期風機的維護，對一期27臺風機進行了二次維護工作，二、三期風機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內原有的兩條出線進行了改線工作，并利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內場區(qū)存在的缺陷。風機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)淼睦щy，保證風機正常運行，保證風機的可利用率。
3、保證設備可利用率是我們全體員工努力的方向，我們把理論和實際工作結合起來，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務。
二、人員學習及培訓
1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓力度。
2、新學員已陸續(xù)的轉正，由于大家的專業(yè)不同，在學習工作中要發(fā)揮他們的長處，取長補短，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點來提升富錦風電的整體實力。學員我們按計劃進行有序培訓，我們生產(chǎn)運行制定的每周四次學習，利用晚上一小時的學習時間，來對一天發(fā)生的故障進行討論與學習。沒有故障的時候讓大家發(fā)揮個人的長處，講一些個人的專業(yè)知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質。
年終工作總結匯報篇四
本學期，我按照教學大綱的要求，順利完成了教學任務。
相比上一學期，感覺自己的教學水平和課堂組織能力有所進步。
鑒于上一學期期末考試中出現(xiàn)的，書本知識不懂查找，或根本不知道相關知識點在哪里的情況，我在本學期采取了督劃、助歸納、背誦、小測的形式。
課堂上，每講一個知識點，都要求學生當場在課本上劃下來，對于可能出現(xiàn)的問答題，要求學生在要點邊上標注序號，并將可能出現(xiàn)的問法，要學生在旁邊寫明。
并在課下，讓組長檢查學生書本的標注情況。
而每一堂課上的知識點，都要求學生在下一節(jié)課之前要背誦下來，并且，在下一節(jié)課的課前幾分鐘，全班小測。
小測的情況，當天公布，沒過關的，隔天或下一節(jié)課之前，找組長背誦。
這樣，既保證了學生對書本知識結構的了解，也使學生對一些問題的解答和組織有了更清晰的認識，更方便學生在開卷考試時，能快速地查找到相關知識點。
在課堂教學中，我采取邊教邊練的形式。
本學期，學生人手一本《新課堂同步訓練》。
當我詳細講解完知識點，并結合具體事例，幫助學生理解之后，便會引導大家看《新課堂同步訓練》中相關知識點的題目，當場檢查學生對知識的掌握情況。
我還注重學生分析、組織的能力的培養(yǎng)。
本學期的知識點，經(jīng)常會與案例分析相結合來考，而在平常的練習中，我會有意識地將分析的機會留給學生，并將該案例的處理權力交由學生，讓學生根據(jù)所學知識，來當一回法官。
這既有利于學生分析能力的培養(yǎng)，也有利于學生語言組織能力的提高。
而老師需要適時地引導、補充，糾正，在這一過程中，既是與學生一起解題，更是幫助學生又一次地復習知識。
完成了一學年的教學，在摸索中，我學到了不少知識。
首先，我懂得了，要將枯燥的知識講得生動，需要鮮活的事例;其次，要想課堂上學生有活力，需要給學生表現(xiàn)的機會;再者，要讓學生在互動中掌握知識，還需適時地引導和回歸課本，等等。
一年下來，我學習了，我進步了;在接下來的教學工作中，我將繼續(xù)努力學習，繼續(xù)爭取進步。
**年，xx派出所在上級公安機關的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想，加大治安案件查處力度，深化社區(qū)警務建設，強化民爆物品武器管理，嚴厲打擊違法犯罪活動，認真組織各類安全保衛(wèi)，扎實推進社會治安綜合治理，較好地完成了各項目標任務，有效地維護了轄區(qū)政治穩(wěn)定和社會安定，為經(jīng)濟建設提供了強有力的保障，鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所年終工作總結。
一、主要工作完成情況：
(一)治安管理：
自**年12月21日至**年11月20日止，全所共接報警467起(其中“110”指令84起)，出動警力1430人次，出動機動車輛477臺次。
立刑事案件48起，破17起;立治安案件59起，破55起。
調解民事糾紛256起，提供公民求助50起，其他報警54起。
發(fā)生山林火災16起，火災事故1起;發(fā)生意外事件3起，死亡5人，受傷7人。
治安拘留61人次，治安罰款176人次，治安警告5人次，協(xié)助抓獲伏案在逃人員4人。
(二)三口管理工作：
1、辦理戶口遷入155人;遷出636人;辦理出生登記174人;死亡注銷47人;辦理身份證467份;補入遺漏54人;戶籍重復刪除8人;變更更正154人;人像采集率達88%。
2、現(xiàn)實有暫住人口167人，租賃房屋144戶，已按要求完善相應檔案，進行常規(guī)檢查和考核。
3、對130名工作對象，9名監(jiān)管人員實行月見面、季度考核、年升降管理制度，對工作對象堅持貫徹教育、感化、挽救方針，切實解決工作對象的生活、工作困難。
降低重新犯罪率，穩(wěn)定轄區(qū)的治安環(huán)境。
(三)轄區(qū)特種行業(yè)、公共場所、內部單位的規(guī)范管理
確定了三家內部單位，督促其制定內部單位管理條例并監(jiān)督執(zhí)行，定期舉辦特行、場所業(yè)主培訓會議和消防培訓會議。
進行月常規(guī)安檢和不定期突擊檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。
堅持對重點地區(qū)和要害部位的夜間巡邏，全面有效地控制社會面。
(四)強化大局意識，及時處置群眾事件，維護社會政治穩(wěn)定
為了全力維護社會政治穩(wěn)定，我所妥善處置涉及群眾利益和社會政治穩(wěn)定的群眾事件，積極協(xié)助政府職能部門工作，化解各種人民內部矛盾，廣泛收集各類信息，為政府和上級部門正確決策提供及時、準確的情報信息。
xx年x月x日，xx市xx鄉(xiāng)村民張xx的妻子因分娩在xx鎮(zhèn)醫(yī)院意外死亡。
死者家屬情緒異常激動，三、四十人對醫(yī)院進行圍堵，極易引發(fā)群體性鬧喪事件。
接到報警后，我所全體干警迅速趕到現(xiàn)場，配合政府、有關部門及醫(yī)院迅速商討解決的辦法，及時做好死者家屬的思想工作，妥善處理好事故的善后處理工作，保證了事情得到平穩(wěn)處置，避免了事態(tài)的激化，矛盾的擴大。
同時，我所在積極做好預防工作的基礎上，果斷穩(wěn)妥地處置了一批可能影響社會穩(wěn)定敏感事件。
今年以來，我所配合政府進行殯葬制度改革5次，進行公路建設及重點工程建設治安秩序維護18次，為經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的社會環(huán)境。
(五)嚴厲打擊各類違法犯罪活動，解決治安突出問題
xx鎮(zhèn)交通發(fā)達，社會治安較為復雜，各類案件均呈多發(fā)態(tài)勢，影響社會治安。
今年，我所通過一手抓防范，一手抓打擊，適時組織開展專項行動，整治突出問題，時時保持嚴打勢頭，各類案件得到了有效遏制，成效十分明顯。
1、牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，服務經(jīng)濟建設的大局
今年是經(jīng)濟發(fā)展年，促進經(jīng)濟發(fā)展一直是我所工作的重中之重。
經(jīng)濟發(fā)展專項行動開展以來，我所充分認識到加強服務經(jīng)濟發(fā)展的責任感和緊迫感，圍繞市局的《實施方案》和“打造平安xx，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀”的目標，積極投入警力深入各單位開展專項治理行動。
xx派出所加大宣傳，在七山公路等主要路段及醒目位置懸掛“開展經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專項治理”的橫幅六幅，同時全力維護重點工程順利進行，協(xié)助政府及工程單位做好拆遷戶的思想工作，及時查處滋擾工程建設的治安案件，確保工程建設的順利盡進行。
提前介入各企、事業(yè)，監(jiān)督其建立和實行完善的管理體制，配合其做好矛盾調處工作。
專項行動開展以來，我所為各企、事業(yè)解決勞動糾紛10余起，解決土地糾紛5起，為各單位經(jīng)濟的發(fā)展營造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。
2、打擊賭博違法活動專項治理行動
我所為優(yōu)化社會風氣，遏制賭博這一社會丑惡現(xiàn)象，開展了“禁賭”專項活動。
我所本著“屬地管理”、“誰審批，誰負責”和“嚴管、嚴查、嚴防、嚴處”的原則進行管理整治。
對群眾的舉報認真核實，嚴肅對待，對場所重發(fā)現(xiàn)的違法犯罪行為及時查處。
經(jīng)過整治，全年集中開展清查行動13次，查處賭博案件14起，治安拘留10人，治安罰款115人。
有力地震懾了涉賭違法犯罪活動。
3、加強派出所人口管理工作
xx鎮(zhèn)經(jīng)濟活躍，外來務工人員多。
為消除治安隱患，解決漏管失控問題，我所開展暫注流動人口，出租房屋專項整治活動。
我所在組織各責任區(qū)民警月核對常住人口20戶的同時，對暫住人口、出租房屋進行清理工作。
目前，我轄區(qū)共有暫住人口167名，出租房屋144戶。
所有檔案信息入網(wǎng)并實行月檢查，季度考核制度。
4、開展“兩搶一盜”專項治理活動
為保障轄區(qū)群眾的良好的生活環(huán)境，xx派出所開展“兩搶一盜”專項治理活動。
我所堅持打、防、控并舉，深入研究和掌握各類違法犯罪活動的規(guī)律和特點，發(fā)動群眾廣辟線索，實施精確打擊。
xx派出所配合交警部門開展摩托車專項治理行動，加強行業(yè)管理，督促無牌證的車輛盜車管部門上牌，鼓勵群眾積極舉報盜搶摩托車輛。
對各類刑事犯罪實施嚴厲打擊，全面維護轄區(qū)的社會治安穩(wěn)定。
xx鎮(zhèn)xx村村民付某在實施搶劫、盜竊、xx后負案在逃。
xx派出所派出專管民警積極配合市刑警大隊，終將付某緝拿歸案，受到應有的懲罰。
5、開展“夏季攻勢”專項活動
為有力打擊各類違法犯罪活動，xx派出所自今年7月份以來，扎實有效地開展了“夏季攻勢”專項治理活動。
xx派出所根據(jù)轄區(qū)實際情況，實行“值班備勤”和二十四小時彈性工作制度，加大巡邏防范力度，適時進行全夜守候蹲點，加強對群眾的安全防范宣教及對各企、事業(yè)單位安全生產(chǎn)的部控。
xx年8月，派出所民警在夜巡中抓獲正在江南化工廠偷竊的張某，對其予以治安拘留10日的處罰。
通過案件的查處，依法打擊和處理了一批擾亂社會治安的部法分子，有效地維護了社會的持續(xù)穩(wěn)定。
6、民用武器安全管理專項整治行動
我所在上級公安機關及港口鎮(zhèn)政府黨委的全力關心和支持下，按照《xx市民用武器管理專項政治實施方案》，自今年4月份以來，開展了安全管理整治工作。
共收繳非法武器4支，收回到所統(tǒng)一保管武器3支，收繳步槍239發(fā)，64式槍55發(fā)，54式槍52發(fā)。
規(guī)范了民用武器使用、保管，保證民用武器安全管理工作的制度化、規(guī)范化，消除了治安隱患，防止了涉槍案件的發(fā)生。
7、學校周邊治安環(huán)境專項整治
我轄區(qū)有中學3所，小學2所。
為維護學校周邊秩序，我所充分聽取學校意見，明確目標，綜合運用各種措施，凈化校園及周邊治安秩序。
我所對學校附近的出租屋、民工隊進行檢查同時配合學校上學、放學的時間，組織民警維持校園周邊交通秩序，加強中、小學的安全保衛(wèi)工作。
我轄區(qū)中、小學沒有發(fā)生一起滋擾學生案件，學校周邊治安秩序穩(wěn)定，給師生創(chuàng)造了一個良好的教學環(huán)境。
8、開展“旅館業(yè)專項整治”行動
為加強對旅館業(yè)的管理，我所自今年7月份以來開展了“旅館業(yè)專項整治”行動。
對轄區(qū)5家旅館基本情況進行了詳細登記另對2家“三無”小旅社及1家無證留宿洗浴場所進行了登記造冊并上報治安大隊;召開旅館業(yè)業(yè)主及從業(yè)人員會議，以會代訓進一步提高業(yè)主及從業(yè)人員安全防范意識、法制意識和自我管理能力;責任區(qū)民警及專管民警每月進行例行檢查同時對旅館業(yè)的消防安全也進行檢查并予以更正;督促指導2家“三無”旅館業(yè)建立健全各項安全規(guī)章制度，落實安全管理措施和設施。
(六)做好征兵政審工作
在征兵工作中，我所從講政治的高度，認真對轄區(qū)內17名體檢合格者進行征兵政審工作。
本著實事求是的原則，指導員xxx帶隊赴外地隊應征青年進行政審外調工作，出色地完成了征兵政審任務。
二、現(xiàn)工作目標的主要措施
(一)不斷學習，加強派出所內部管理和紀律作風建設
xx派出所按照“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，為全面提高民警的綜合素質，以“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”為鍥機，狠抓隊伍建設。
所內嚴格堅持周學習、月總結制度，不斷學習《人民警察法》、《內務條例》、《治安管理處罰條例》等相關的法律法規(guī)。
全所民警采取自查和互查等方式方法查找自身的不足，明確努力方向，使派出所管理防范工作明顯加強，所容所貌得到進一步改觀，在群眾中樹立了良好的派出所形象。
(二)以等級化建設為載體，全面落實公安基礎工作
我所圍繞《xx省公安派出所等級評定實施細則》和《xx市公安局公安派出所等級化建設操作手冊》，結合轄區(qū)特點，以績效考核為抓手，充分調動民警的工作積極性，實行民警負責制和聯(lián)組協(xié)作制。
加強對矛盾糾紛的`排查和情報信息的收集工作，健全治安防空體系，及時解決治安突出問題，使群眾的安全得以保障。
(三)深化社區(qū)警務建設，加強派出所基層基礎工作
目前，我所在轄區(qū)內的八個責任區(qū)都設置了警務室。
并按市局規(guī)范化的要求，對派出所的和警務室統(tǒng)一了標識。
實行警情周通報制度，并以張貼周報、半月談、月報的形式廣泛宣傳群眾。
在治安防范中，每個責任區(qū)和企、事業(yè)等重點單位都組建了社區(qū)防范隊伍。
群防群治隊伍不斷擴大，可防性、可控性案件明顯下降。
(四)以社區(qū)警務為載體，構筑社區(qū)治安防控網(wǎng)絡
為進一步提高轄區(qū)治安防控能力，我所開展了對轄區(qū)社會治安狀況的摸排調查，加強“打防控”體系建設。
對轄區(qū)的人口實行專人管理，確保準確掌握人口信息;同時警力下沉、警務前移，責任區(qū)民警以警務室為載體，以村委會為支撐點，以情報信息員、耳目為線，構建了較為完善的治安防空網(wǎng)絡，加強了情報信息的收集。
目前，共有情報信息員50名，耳目30名;實行值班備勤和二十四小時彈性工作制，加大對公共復雜場所、企業(yè)周邊環(huán)境、學校等重點地區(qū)、要害部位的流動巡邏，對轄區(qū)的治安起到了有效的防范作用。
(五)開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動
今年五月份以來，xx派出所以規(guī)范執(zhí)法行為主要內容，以客觀執(zhí)法公正為目標，組織民警對執(zhí)法行為及思想根源進行了自我查擺、整改。
首先，從思想上入手牢固樹立民警執(zhí)法為民、法律至上的理念，加強對為誰掌權、為誰服務、為誰執(zhí)法的問題認識和為經(jīng)濟建設服務意識及依法治國、依法行政觀念;其次，從公安業(yè)務學習入手，提高民警執(zhí)法水平，針對突出問題，制定解決措施，使民警在思想認識上得到統(tǒng)一，執(zhí)法質量進一步提高。
(六)中心工作完成情況
1、緊密結合大練兵活動，不斷提高民警的政治、業(yè)務素質
一支過硬的隊伍是完成公安工作任務的根本保障，政治素質是隊伍的靈魂。
我所以此活動為挈機，堅持定期的政治、理論學習和崗位練兵，使民警深刻領會“三個代表”重要思想、黨的xx屆四中全會及“二十公”會議精神。
2、機關效能建設
xx派出所從《人民警察法》、《內務條例》等制度入手，著力于抓優(yōu)化服務，注重“窗口”管理，不斷建立和完善各項服務制度，并以“績效考核”為抓手，實行民警責任承包制，嚴格落實獎懲制度，充分調動民警的工作積極性，從而做到切實為群眾提供優(yōu)質服務，推動派出所作風的進一步轉變。
3、規(guī)范化建設
xx派出所為促進優(yōu)良警風的形成，確保公正、嚴格、文明執(zhí)法，在市局的統(tǒng)一安排下進行了正規(guī)化建設。
我所確定了“從隊伍管理的基礎環(huán)節(jié)和基本要求抓起，從解決最不正規(guī)的問題入手”的工作思路，把內務管理的正規(guī)化建設、教育訓練的正規(guī)化建設、執(zhí)勤執(zhí)法分正規(guī)化建設作為今年正規(guī)化建設的突破口和工作重點，集中整治正規(guī)化建設方面存在的普遍性、表象性、反復性和突出性的問題，著力灌輸和培養(yǎng)民警的正規(guī)化意識，從而有計劃、有步驟、深入扎實地開展好每一步工作。
4、政風建設
自今年9月份以來，我所堅持“立警為公，執(zhí)法為民”，加強思想作風、紀律建設，圍繞依法行政、工作作風、勤政為民、效能建設、廉政建設開展了政風建設整改活動。
通過活動，民警進一步轉變了工作作風，提高了服務質量和辦事效率，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，政風建設得到明顯加強。
三、存在的不足
1、基礎工作仍然薄弱，仍要大力加強。
2、民警的政治、業(yè)務學習，努力提高政治素質上仍要下功夫。
3、民警工作的預見性、創(chuàng)造性、主動性、開拓性還需要進一步強化。
4、民警的綜合素質方面發(fā)展還不平衡。
四、**年工作計劃
**年為全國公安機關“基層基礎年”，進一步加強和改進派出所工作，努力實現(xiàn)人民公安為人民，真正加強公安工作基層建設，按照“警力要下沉、保障要有力、班子要加強、素質要提高、管理要規(guī)范”的要求，我們將重點做好以下幾點工作：
1、更加重視基層基礎工作，夯實公安工作根基;
2、更加重視公安隊伍建設，推進隊伍正規(guī)化建設;
3、更加重視防控體系建設，提高社會治安動態(tài)防控水平;
4、更加重視公安行政管理工作，切實做到便民暖心;
5、更加重視發(fā)展中心，努力創(chuàng)造經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
年終工作總結匯報篇五
抓好政治頭腦教誨，注重企業(yè)文化建設，提高干隊伍伍本質，頭腦政治事情是生命線，也是一種消費力，事關企業(yè)的穩(wěn)固、和諧、生活與發(fā)展。公司黨支部、司理班子在努力抓好企業(yè)各項消費謀劃管理事情的同時，始終把做好員工的頭腦政治事情放在首位，要求黨員干部加強政治學習與風致修煉，樹立以奇跡發(fā)展為重的代價觀和大局觀，器重才能發(fā)揮，狠抓本質提拔，為推進全面發(fā)展做出新孝敬。
二、器重黨員干部頭腦教誨一、強化政治理論學習
我們在認真抓好政治學習和教誨活動的同時，還針對公司員工頭腦中存在的詳細問題，開展了確切有效的頭腦政治事情。面對員工隊伍中呈現(xiàn)的不穩(wěn)固偏向和苗頭，公司司理班子、黨支部向導認真闡發(fā)、岑寂思索，屢次開會研討探索解決這些問題的措施，并向團體公司向導及時報告請示了情況。經(jīng)過開展確切有效的頭腦事情，為公司發(fā)展營造了一個康健、穩(wěn)固、和諧的內部情況，也為全面完成本年的各項消費任務打下了強有力的頭腦底子和群眾底子。
三、搞好企業(yè)文化建設
六月份重要的事情是落實空調送清冷的活動，在活動范疇的車輛正好是零九年一月一日至一零年一月九日的車輛。我站經(jīng)過統(tǒng)計維修記載對車輛舉行辦事。由于我公司車輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們辦事站的基地在北京遠程的跟蹤辦事很有困難。正在請求在河北遷安及河北曹妃店建自保站。
用戶對中國重汽產(chǎn)品的真實意見：
用戶反應，曩昔的車輛司機可以任意開，車輛出了妨礙可以自己解決，現(xiàn)在不可了，很大部分司機上車要很永劫間才能適應新車，車輛出了妨礙手足無措。曉得了問題又沒有配件，而且不克不及一下就曉得配件在哪。重要是司機一樣平常都看不到使用闡明，而保修卡都在車主有單元車隊長手里保管著。對付新車的相識只能在駕駛車輛后得到積聚和習慣。
對分公司辦事及中心庫職員的要求：
希望分公司向導可以或許相識地區(qū)內各辦事站的特點，并創(chuàng)造一些條件給各辦事站一個相互學習相互共同的機會，在修理遇到問題時能在辦事司理的引導下，各辦事站共同，能省時省力一起解決用戶的問題;能常巡察一下各辦事站的事情，現(xiàn)場處理一些突發(fā)變亂?？梢曰蛟S把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對炎天有一批車水溫高無法清除。
在不克不及調件的一些配件希望中心庫能告訴我們本地的什么中央可以購買。
在一線轉達的舊件，只要是單子經(jīng)過了。闡明配件廠家便是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應上報的，后果自付。現(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動眾”舊件回收的意見：
年終工作總結匯報篇六
作為財務經(jīng)理，這一年來帶領財務部較好的把工作做好了，現(xiàn)在就這20xx年財務部的一些工作做下總結。
建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎，今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用，非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“xx制度”，有效地遏制了風險的蔓延。
加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。
以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化治理。年內主要做了以下七點工作：
(1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務，樹立服務意識;
(3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣;
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為xx萬元，較上年增加了xx萬元，增幅為xx%;實現(xiàn)收入xx萬元，較上年增加xx萬元，增幅為xx%。從以上的`數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的xx倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為xx%，節(jié)約費用xx個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐朽消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業(yè)務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù)。
年終工作總結匯報篇七
20__年即將過去，在過去的一年里在公司正確領導和員工的用心協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務于工程項目的效率得到了提高。
一、現(xiàn)將工作總結如下：
1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。
3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項（不含售后和其他用料）其中固化24萬。
二、總結20__年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，務必放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調，事半功倍；
2、倉庫管理務必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質和職業(yè)操守；
4、規(guī)范的管理不僅僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質數(shù)量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環(huán)。
三、存在的問題及工作計劃
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作：
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性；
3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念；
4、用心學習，提高工作效率；
5、積極配合各部門的工作。
應對領導和同事的期許，我相信有領導的支持和同事的幫忙，我必須能把工作做的更好。
年終工作總結匯報篇八
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗?，F(xiàn)將今年工作進行以下總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、展望未來
在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
在過去的一年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外營銷與接待工作
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，__年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，__月份至x月份大部分__會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議__份。
20__年x月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，20__年__份酒店正式掛牌x星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
同時在這一年里我們接待了多家公司，__電器，__公司，__中醫(yī)藥大學，__與__國旅等多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1.對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2.對會議信息得不到及時的了解
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
年終工作總結匯報篇九
魯迅先生曾經(jīng)說過“教育根植于愛”，一位的外國教育家更是一針見血地指出“沒有了愛就沒有教育”說法，班主任必須懂得“欲致魚者先通水，欲致鳥者先樹木“的道理;同時班主任是班級管理工作的直接參與者，是學生在學習生活、心理健康、人生態(tài)度和價值觀念的引導者，是幫助學校開展各項工作的協(xié)調者，所以，在實際的工作中班主任這一角色至關重要，這也決定了班主任工作的千頭萬緒，班主任必須要有為才有位。在過去一個學期的班主任班級管理工作中，我主要從下面幾方面來著手：
一、工作篇
(1)在班級管理上：
建設一個和諧上進的班級，需要全班學生的共同參與，其中，班干部的選拔尤為重要。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班干部正式這種角色的演繹，因此，建設一支高素質的班級領導核心也尤為重要。因此在班干部的培養(yǎng)上，我主要采取以下措施：
2、在開展班級管理工作時候，對班干部，班主任要采取“授人以魚不如授人以漁”的方法。在實際的操作中，要理清“具體的指導和放手工作”的關系，在班級管理和班委成員共同分析和討論班上的具體情況下，鼓勵他們發(fā)揮創(chuàng)造性，放手在他們獨立開展工作，把為同學們服務的理念植入他們的工作中。從取的效果來看，一支團結的班干隊伍，在協(xié)助班主任開展日常的工作，促進良好的班風建設方面，其作用是很大的。同時，對班干部進行責任心的教育，班干隊伍要樹立起表率的先鋒帶頭作用教育等問題上，也是緊抓不放。
(2)在學風建設上：
一個優(yōu)秀的班集體，在學風建設上，也必須具有學習氛圍濃厚，在成績上有你追我趕的學習勁頭，因此在學風建設上，主要從以下方面來加強：
3、發(fā)動學生成立各科學習興趣小組，實行互助式的學習。
(3)在心理輔導上：
一個健康的學生，除了在生理上的成熟結合健康外，心理素質的好壞也同樣重要。對于有心理問題障礙的學生，心理輔導尤為需要。高中一年級，在面對一個全新的學習、生活環(huán)境，容易產(chǎn)生不適應的反抗心理，缺乏自信心、也回產(chǎn)生憂郁、甚至自卑，所以根據(jù)學生成長的過程，在心理輔導上主要從以下方面著手：
2、加強與心理學老師的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題學生，以防范于未然;
3、在家校方面，多與學生家長溝通，全面了解學生的成長經(jīng)歷;
4、開展形式多樣的主題班會，教育學生學會感恩、惜時、養(yǎng)成良好的習慣和生活作風。
二、成績與問題篇
以上就是我在前一個階段在教學管理工作的一些做法。在上述做法的指導下，高一(8)班在班風建設和學風氛圍上，都表現(xiàn)出一種積極上進的苗頭：
學風建設上：在信心教育的影響下，我們班上的學生改變了自卑的學習心理，信心宣誓精神飽滿、熱情高漲;在兩次段考里面，學生所取得的進步也是比較明顯的，如何勁坡、李曉梅兩位同學，在兩次段考里面都取得90名以下的進步;在這兩次段考中，共有64人次取得了不同程度的進步;數(shù)學、語文、生物、歷史等科目的總體平均分有了進一步的提高;在課堂自習和晚修上，絕大部分學生能夠做到勤于學問，告別三閑，有一股“靜、凈、競”的學習氛圍。
班級管理上：班干隊伍素質加強，責任心意識濃厚，班級體榮譽感強，團結作風好。特別是班長文啟彬，陳佩琪等，他們在班級管理意識上十分負責，班上的黎遠康、焦天志、陳志浩、黃燕秋等同學都到級組參加學生的管理工作;學生在軍訓期間、心理劇表演上，顯示出團結意識，在學習上的互助意識強，如梁鉆珊幫助學生莫文敬，使得他在第二次段考中前進了400多名，進入級組600名;在為患疾學生捐款時，我們班的愛心意識強，捐款數(shù)額為高中部班級前列。
在宿舍管理：d601和d602宿舍取得了宿舍，在宿舍學生基本形成了一種兄弟姐妹的和諧。學生獨立生活和自主解決的問題有了很大的進步，如朱婉婷、周永浩在宿舍內務，在老師的教育和同學的幫助下，有了很大的改善等。
雖然在班級管理上，取得一些成績，但是仍然還有很多不足：如學生自主學習的氣氛還不足;優(yōu)秀班沒有突破;學生在惜時教育上缺乏，遲到現(xiàn)象會時有發(fā)生，目標意識也不強等問題依然存在;在管理方面，還欠缺更加科學、民主;學生的知識能力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學生的部分心理，還不能更好的掌握，關心、愛護學生還不能夠全面到位等等。
三、反思篇
正所謂付出不一定有收獲，但不付出就一定沒有收獲。盡管在這一階段制定了詳細的工作計劃，但是在具體的班級管理過程中，在吸取班主任對班級管理的經(jīng)驗和教訓上，也有一些方法和管理的漏洞有待改善和加強，甚至是值得反思的。
(1)班主任班級管理工作有待加強。
作為一個新班主任，在班級管理工作上，由于缺乏經(jīng)驗，在實際的管理過程中出現(xiàn)了各種不太適合新時期班主任對班級管理的一些方法和原則，因此班主任的管理工作在以下方面，是需要進一步完善：
1、班主任批評的藝術性。
2、管理工作的跟蹤、反饋的及時性。
3、班級管理精致化水平有待加強。對宿舍管理上出現(xiàn)的問題就是上述原因所導致;
4、學生心理輔導的持久性。還沒有真正做到與他們每一位學生都談過心或者建立學生心理檔案，做好個案的詳細記錄等等，這些都是在班級管理工作中的漏洞和不足。
(2)班主任工作的反思
1、管理上的原則性。
2、管理過程中的民主性。
3、注重班主任的工作和心得交流。的作曲家肖伯納曾經(jīng)說過“假如你手中有一只蘋果，我的手中也有一只蘋果，大家彼此交換，你我的手頭上依然只有一個蘋果;但是倘若你有一種思想，我有一種思想，大家彼此交換這種思想，那么每個人就有兩種思想”。因此班主任隊伍要從實現(xiàn)管理的優(yōu)化，通過班主任工作心得的交流是必要的，這樣可以做到舉一反三，觸類旁通，在解決同一問題的時候，集思廣益，尋找問題的的解決方法和途徑。
四、方向篇
總結會議為了更好提高自己的業(yè)務水平和班級管理藝術，進一步完善自我，在以后的工作過程中，我認為有以下幾點是我應該要努力的方向。
1、樹立正確的教育教學理念，平等對待每一位學生。在班主任工作當中，始終堅持養(yǎng)成教育、惜時教育、信心教育、感恩教育為主題的系列培養(yǎng)學生的做法;同時多向有經(jīng)驗的教師請教教學上的問題和班主任管理工作具體操作流程，向優(yōu)秀班級學習管理經(jīng)驗。
2、加強本學科的知識水平，擴大視野，在具體的教學過程中，努力做好“讀好一本書、寫好一筆、說好一口話”。加強對中學生心理知識的學習力度，提高分析學生學習心理，人際交往心理等方面的能力。
3、向學生學習。做一個老師是要有耐心的，班級管理工作也要需要持久的付出，在班主任工作黔驢技窮的時候，學生的所提出的民主化管理的方法，是非常值得借鑒的，如果班主任工作能夠吸取和采納部分有建設性的建議，學生與班主任的距離將進一步拉近，學生敢于也樂于和班主任接近。
學高為師，德高為范，作為一名班主任，在日常行為應該以身作則，言傳身教，這樣學生才能親其師，信其道，這也是新時期班主任的工作要求。在過去一個階段的班主任工作中，由于管理知識水平的缺乏，經(jīng)驗生疏，在具體處理學生問題上有些不恰當?shù)淖龇?，因此在以后的工作實踐中還需要不斷探索和完善。短暫的從教經(jīng)歷讓我真正體會到了為人師之苦，為人師之累，為人師之難，為人師之樂，它也讓我對教師這一行業(yè)有了更新的認識和體會。
年終工作總結匯報篇十
20__年市場銷售部工作在賓館領導的正確領導下、在各部門的大力協(xié)助和支持下，通過部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況作如下總結：
今年是賓館具有劃時代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進行了全面改造，同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式，著力硬軟件建設，升華品牌形象，市場營銷部按照館領導的部署和要求，不斷加強自身素質的培養(yǎng)和能力建設，重點圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分，客戶跟進維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強宣傳與銷售，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，采取多種營銷手段相結合的方式，取得了一定的成績。
一、經(jīng)營分析
20__年開業(yè)后的經(jīng)營情況：8月3日試營業(yè)后，累計計劃客房收入萬元，截止到12月25日，完成收入萬元，完成計劃的%。時20__年8月與07年對間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營指標月25日25日客房收入（萬元）累計出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：
2、在前廳、客房、餐飲、財務等相關部門的協(xié)助下，完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施；客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現(xiàn)今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源，培育忠誠客戶，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。
3、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分，著力重點客戶的跟蹤，全面系統(tǒng)地做好市場和調查，因人適宜地重新劃分區(qū)域、調整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售，在每天的部門會議上匯報拜訪情況，責任到人，做好?？唾Y料的歸整，形成一種點面結合的局面。
4、開業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求，在館領導的重視支持下，充實了該崗位的力量，同時在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應崗位要求，填補了這個崗位缺乏設計人員的空白，進行了開業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設計及開業(yè)后各類大小會議會標的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設計與營造，加強與有關新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節(jié)造勢，策劃組織的重陽節(jié)敬老院獻愛心活動等，為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽。
5、與賓館其他部門做好業(yè)務結合工作，建立銷售管家制，根據(jù)賓客的需求，主動與賓館其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。積極主動根據(jù)相關部門提供的信息適時的了解重要客戶和?？偷南M情況及反饋意見，以形成上下一盤棋的整體格局。
6、應收賬款的回籠情況，在館領導的重視下，財務部的配合下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。
二、20__年工作計劃
1、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制，制訂完善20__年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，通過提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過改進方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在服務中及時了解收集賓客意見及建議，反饋部門及館領導。同時強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合；互相合作，互相協(xié)助，樹立集體觀念、大局觀念，營造一個和諧、積極的工作團體。
2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
3、繼續(xù)做好市場調查及促銷活動策劃，經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解酒店及其相關行業(yè)的信息，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場的信息和動態(tài)，給賓館提供準確的參考數(shù)據(jù)，調整賓館銷售策略，為館領導提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
4、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們賓館的了解，加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平。抓好市場促銷，確保年度計劃任務的完成。全面系統(tǒng)地做好市場和調查，因人適宜地調整好客戶的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。商務散客的攻關將作為我部日常工作的重點，持之以恒地進行散客銷售拜訪，擴大賓館商務客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網(wǎng)上會議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會議資訊予以落實，劃分負責，充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候，加強餐飲宴會的銷售力度，做好推廣及服務工作，確保服務質量。
5、對賓館的網(wǎng)站時時進行更新與維護，讓更多的客人通過網(wǎng)絡了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會樹立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作，年內利用各種不同的渠道和機會，時實報導賓館的發(fā)展及擴張，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動的宣傳策劃工作，力爭做到一個節(jié)目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益。同時積極配合各種接待活動，精心制作每次接待活動的方案，精美制作每次活動的背景策劃，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動，不放過任何環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)任何差錯，讓客人滿意，接待方滿意，上級領導滿意，自己滿意。
年終工作總結匯報篇十一
年終總結是對一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。今天本站小編給大家為您整理了
年終工作總結
思想?yún)R報，希望對大家有所幫助。
在領導和同志們的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”、胡的“科學發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學習xx大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫簡報5篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項
規(guī)章制度
，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，積極維護工商部門的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
去年以來，在各級領導的正確指導下，在各位同事們的支持幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質和工作業(yè)務能力都有了明顯的提高，開展各項工作得心應手，已逐步成為組織放心、領導滿意、群眾認可的合格的選調生，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：一、加強學習，注重政治素質和工作能力提高。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫
心得體會
、學習筆記累計*余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業(yè)務和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細致地作好本職工作。根據(jù)組織與單位領導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負責侯集鎮(zhèn)西南片工作。在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。三是縣委調研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認真鉆研業(yè)務知識，不斷學習經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
通過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。要想在政治上靠得住、有本事，應具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復雜性，需要我們有強烈的責任感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛心。愛心的具體表現(xiàn)形式本人認為應是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母，時刻關心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
三是進取心。作為一名干部應該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學和自然科學有一定的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改進。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的選調生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。
20xx年，是本人在財務科工作的第四年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學習型勞教機關”隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學習”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。
通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據(jù)財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
年終工作總結匯報篇十二
今天借此機會，主要是簡單總結一下后勤半年來的工作，更重要的是表達一下我們全體后勤人員對大家的感激之情，沒有你們的理解、支持我們的工作也不會那么出色。
我們后勤工作不是停留在花好錢，管好物，及時維修上，而是要用智慧和汗水向更高的目標邁進，我始終強調后勤是一支優(yōu)秀的團隊。我們的工作理念和精髓可以用十二個字來形容，“少說多干，養(yǎng)成習慣，快樂奉獻”以此來鞭策每一位成員，做到一呼百應。
具體工作如下;
一、解決自來水凍問題
學初整個食堂自來水凍了，我們研究制定了多種實施方案，想盡辦法排查，管天有多冷，地有多硬，活有多苦，找到為止，功夫不負有心人，終于發(fā)現(xiàn)是主管道凍了。沒有草率的實施破壞性搶修方案，而是接明管，保障學校正常用水。
二、我們改變工作方法
能自己干的不再去雇人，比如修門、路基、晾衣架等，作為領導一定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，有活大家干唄。這學期還遇到一個難活，教學樓下水道堵塞了，請了萬家樂，也很無奈，逼得你自己想辦法，我總結優(yōu)秀是逼出來的，智慧也不是學來的，也是逼出來的。
三、本學期繼續(xù)實行了節(jié)約工程
今年維修要好于上學期，得益于學校的管理，后勤和德育共同制定實施了物品保管獎懲措施，大家都能參與到管理中去，特別是班主任默默作了很多工作(楊躍庚)。
四、食堂經(jīng)過一年的運作，已經(jīng)是高標準、上檔次了
每天要完成上千人吃飯，挺難的，稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問題，可見食堂領導和工作人員要付出超出想象的辛苦，值得學習的是他們的團結和快樂，我倡導的是用心工作，快樂工作，我每次去看到大家都在忙，不分領導和同志，有活大家干，有事大家想，發(fā)揮出集體的智慧，這就是團隊精神。
五、綠化
整整忙了一個學期，整體目標就是六個字，“樹活、花開、草綠”，要完成這個目標也很難，現(xiàn)在看效果相當不錯，我很滿意，這也得益于后勤隊伍的整體努力，一呼百應，澆水五點就到，非常準時，晚上又很晚回家，徐主任天天起早澆水，晚上學生放晚自習了，還在澆水，黨員活動都沒參加，這就是對工作的一份執(zhí)著。老教師王敦嶺、常玉武起到表率作用。特別是栽教學樓前得錦帶時，時間緊，任務重，發(fā)揮出團隊精神，全員出動，也有教學的主動參與，用了兩節(jié)課完成任務，場面感人，我是感慨萬千。更得益于美術組的同志，發(fā)揮出了他們的才智，使我們的綠化工作上檔次，有品位。
六、好的團隊
一定有出色的成員，首先我們后勤有兩名出色的干將，他們都是做事人，有能力，有素質，帶動了整體地發(fā)展，默默無聞的王敦嶺，讓人放心的李文正，起早貪黑的曲萬山、丁占明，隨叫隨到的王寶林、張延軍、楊淑君等。正因為有了他們出色的表現(xiàn)，才有了我們這個優(yōu)秀的團隊，現(xiàn)在校園里，水通了，院綠了，花開了。
至此我不由得想起剛結識的北京宋莊的書法頂尖級人物劉冠軍說的話;人一輩子不能浮躁，浮躁你就不踏實。我們要在各自的領域里，施展自己的才華，成就自己的夢想，也就是逢其時，恰其位，盡其才。
年終工作總結匯報篇十三
各位領導、同志們：
首先，我代表***********對各位領導考評組的同志們來我公司年度工作考評，并現(xiàn)場指導公司工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。一年來鑫昌實業(yè)有限公司在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，在企業(yè)主管部門及各位領導的關心支持下，在公司全體干部職工的共同努力下，全面完成了鎮(zhèn)政府要求的各項目標任務，確保公司資產(chǎn)的保值增值。
一、按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，完成了公司的設立注冊登記及經(jīng)營辦公場所，成立了公司管理機構，各種證照齊全有效。
二、建立健全公司各項規(guī)章制度，制定了公司章程，完善了公司的企業(yè)運營機制，制定了執(zhí)行董事職責，總經(jīng)理崗位職責，監(jiān)事職責，會計員工作職責，出納員崗位職責及公司組織機構管理網(wǎng)絡圖，制定了公司管理制度，安全管理制度，員工管理制度。
三、加強員工的安全教育管理工作，全年安全無事故。
四、按照鎮(zhèn)黨委、政府的決策，公司積極主動考察咨詢調研跑項目，經(jīng)過反復論證調研，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府批準，終于決定了**********的實施。
五、經(jīng)同區(qū)供銷聯(lián)合社反復協(xié)商達成一致，簽訂了土地租賃協(xié)議，確定了該項目的選址工作，完成了*******原危房的拆遷垃圾的清理工作，完成了項目的地質工程勘測、水文地質勘測、工程測量、工程物探及三整一平工作，完成了**********的設計，審查審圖工作，估算該項目總投資550萬元，也是董家河鎮(zhèn)大事實事項目。該項目已于2013年12月13日經(jīng)銅川市耀州區(qū)發(fā)展與改革局以銅耀發(fā)改發(fā)[2013]342號文件批準同意備案，完成了耀州區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃中心的規(guī)劃備案工作。完成了耀州區(qū)城鄉(xiāng)住房建設局項目的規(guī)劃選址審報審批工作，該項目的前期準備工作已基本就緒，估計在元月底前完成該項目的招投標工作。
鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展，構建和諧社會做出新的貢獻。
以上匯報不妥之處，請各位領導批評、指正。
********************** 二o一四年元月八日
工作總結匯報
——2013年度工作總結匯報
*********************
二o一四年元月八日
年終工作總結匯報篇十四
不知不覺，在超市工作也已經(jīng)_個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的_個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
年終工作總結匯報篇十五
一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，現(xiàn)將工作情況作簡要總結。
一要不斷加強學習，提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。
二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現(xiàn)象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度化，做好技術服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
三要學會善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調?，F(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
四要繼續(xù)學習專業(yè)知識，做到實際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統(tǒng)改造，學習調試，積累了一些經(jīng)驗。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展作出我貢獻，相信自己在做的更好!
年終工作總結匯報篇十六
1、健全完善各項規(guī)章制度。根據(jù)各部門的'職責要求，修繕各部門的責任管理制度;結合我處發(fā)展需要，及時修正不適應我處發(fā)展實際的規(guī)章制度條款，完善考勤制度、會議管理制度、考核獎懲制度、安全生產(chǎn)制度、財物管理制度、車輛管理制度、門衛(wèi)管理制度等，使各項制度朝著更加規(guī)范、更加合理的方向完善。
2、落實量化指標考核。完善《耒陽市環(huán)境衛(wèi)生管理處考核實施暫行辦法》，執(zhí)行量化指標考核，各部門將根據(jù)各自的指標落實內部分工，細化責任，具體到人，真正起到量化指標考核應有的作用，提高工作積極性，推動我處各項工作再上新的臺階。
3、嚴抓勞動紀律。要始終把加強內部管理、嚴肅勞動紀律作為一項重要工作常抓不懈，各部門要加強內部學習，不定期召開內部會議，加強部門的服務職能，完善內部的規(guī)章制度，規(guī)范管理，整頓隊伍，嚴肅勞動紀律，提高廣大職工的遵紀遵規(guī)意識，避免一切違規(guī)違紀事件的出現(xiàn)。
4、完善人事制度管理。全面推行因事設崗、因崗擇人、薪隨崗變的人事管理;深化人事制度改革，合理調整環(huán)衛(wèi)技術人員結構，組織開展各種繼續(xù)再教育，加強對現(xiàn)有技術人員的技能培訓，不斷提高環(huán)衛(wèi)技術人員的整體素質;嚴格審核年齡偏大臨時工的招聘。
5、進一步規(guī)范收費工作。繼續(xù)督察各部門的收費情況，做好廣大人民群眾的思想工作，增加收費過程的透明度。
抓好隊伍建設，確保環(huán)衛(wèi)工作的高效開展
1、加強學習培訓，提高認識。一是學習貫徹落實黨的方針政策，采取集中學習與自學方式相結合的學習形式，不斷提高思想覺悟，提高解決各種問題的能力，提升全體職工的素質。二是調查我處職工的培訓需求，根據(jù)不同工種、不同層次，有針對性地開展確有成效的培訓教育，以適應環(huán)衛(wèi)作業(yè)的需要，增強作業(yè)人員素質和技能。
2、強化內部管理，提高工作人員的工作執(zhí)行力。一是健全監(jiān)督考評機制，認真落實各項規(guī)章制度，落實責任追究。二是落實政務公開，加強機關、行業(yè)作風建設，提高工作效能。三是增收節(jié)支，壓縮非生產(chǎn)性支出，用有限的資金多辦事，辦好事，辦實事。四是強化安全教育管理，嚴格執(zhí)行車輛設備操作與環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)程，把守好安全關。
3、千方百計為職工排憂解難。堅持“以人為本”、實事求是的原則，認真研究，廣泛征求職工群眾意見，進一步協(xié)調解決臨時工的工資、保險問題，豐富環(huán)衛(wèi)職工的各種文化娛樂活動，真正做到為職工辦實事。
4、做好計生工作，落實基本國策。一是加大宣傳力度，不定期地通過墻報板報，利用橫幅標語等形式宣傳計劃生育政策法規(guī)，增加全處干部職工的國策意識。二是加強領導，健全和充實計生隊伍和工作人員，認真登記好計生臺帳，及時組織職工落實“三查四術”工作。
年終工作總結匯報篇十七
經(jīng)過了一年的工作與學習，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學校畢業(yè)的大學業(yè)生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時間進行學習，對自己進行充電。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學習，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20x年的上半年工作總結時，我要是在重復這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監(jiān)督。其次我要從以下幾個方面進行整改：
1、進一步加強理論和業(yè)務學習，提高自身素質。堅持理論聯(lián)系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象。
2、進一步解放思想，適應工作需求。我是一名風電生產(chǎn)運行人員，負責風電場一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。
3、加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務。
心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領導的關懷和指導，更離不開全班同事同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。
20x年工作計劃
1、做好一二三期的風機維護工作。
2、做好二期風機出質保期前的一切準備工作。
3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。
4、做好春秋檢工作確保20x年設備安全運行。
5、嚴格執(zhí)行安全技術措施及各項制度，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)運行。
6、繼續(xù)提高自身文化素質及管理業(yè)務水平。
7、加強對運行人員及代培人員的學習及培訓工作，x年新學員也會陸續(xù)的來到富錦風電場，在領導的帶領下，我會全力以赴做好培訓工作，確保從富錦風電場走出去的員工都是個拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優(yōu)秀的成績充實到中宇公司的各個風電場。
展望未來，我對公司的跨越式發(fā)展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進著，向更廣闊的疆土挺進，車上有公司為我們搭建的寬廣舞臺，有領導的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪里，我會永不下車。
最后祝各位領導及同事：“工作順利，身體健康”。
年終工作總結匯報篇十八
年終工作
總結
個人匯報 5 5 篇 年終工作總結個人匯報 2020 范文篇一 尊敬的庫主任、同事們：
您們好!光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，__年即將過去，__年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益于庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業(yè)務科調整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內得于適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為在__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務水平不斷增強。
順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作。
按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。
三、
開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用，保證政令暢通。
做好各類文件的上報與下發(fā)、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸染W(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關文件、報表互傳。
四、加強溝通，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效。
問題必處理，有情況必反饋，并加強以當?shù)刂鞴芗Z食部門進行溝通，以取得配合，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實處。
在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內容。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數(shù)量真實和業(yè)務流程化作業(yè)率 100%。
數(shù)量真實是“兩個確?！钡幕A，保證數(shù)據(jù)真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的，確保了數(shù)量真實。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務信息系統(tǒng)工作流程進行的，確保了業(yè)務流程化作業(yè)率 100%。
七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作。虛心求教，盡快適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉。
從十一月份起，代儲管理工作由業(yè)務科劃歸倉儲科管理，這就
要求我在最短的時間內適應本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務工作量大，又臨時對我的工作進行了調整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意;二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務能力，才能適應工作的需要。在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!年終工作總結個人匯報 2020 范文篇二 光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。__年即將過去，__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。
自__年 5 月進入霄云煤礦后勤科工作以來，我秉承認真完成工作，努力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習專業(yè)知識，使個人能力逐步提高。學習進步的過程伴隨著我從后勤工作調入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調整，但我始終堅持在實際工作中嚴格要求自己，做到謹小慎微。
以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^程，展望我在新的崗位所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、學習上、工作上都做好了充足的準備，清醒地認識到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對今年下旬調入銷售科以來的工作總結如下：
當前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關鍵時刻，銷售科的職責顯得尤為重要。分部領導為了提高我們新進人員的業(yè)務技能，增強業(yè)務水平，精心組織了一次培訓。通過在運河煤礦認真的學習，我們對新的工作崗位有了深刻的認識和了解，并熟練掌握了工作流程，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責以及本職崗位的重要性。
記得 12 月 11 日剛分到霄云煤質運銷分部磅房的時候，自己很天真的認為磅房的職責只是簡簡單單的稱重，通過這次細致具體的實踐學習和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺，可以說學習的時間是短暫的，但學習的收獲是巨大的。
本次學習別開生面，引人入勝，凸顯了四個特點。
作鍵盤的彈指間，關系著我們整個濟礦集團的利益。我從那時起深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標：
“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實”。
二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應工作提供幫助;對于過磅過程中出現(xiàn)的一些靈活性問題，老同志們會毫無保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗傾囊相授，并耐心指導我們如何正確掌握過磅的方式方法。在他們一次次認真、仔細的講解中，我深刻的感受到他們對我們年輕工作者的關心和愛護。他們的信念之堅定、道路之曲折、局面之復雜、經(jīng)驗之豐富、哲理之深邃、語言之精彩都使我受益良多。
三、細化職責，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證;通過這次系統(tǒng)的學習，我了解到了司磅員的工作職責，首先，也是最基本的工作，需負責煤炭物資的過磅計量;其次，要對物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運輸車輛號碼、供貨單位編碼單記錄進行仔細的編寫與核對，并妥善保管貨單存根;再次，負責衡器的校對和維護保養(yǎng)工作。只有掌握職責明細，才能清楚自己該做什么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。
老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為企業(yè)做出成績。一個人能做出多大的貢獻不僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng)，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出驕人成績實現(xiàn)自我價值。
結合最近的學習，我再談談自己的體會。
一、學習并掌握自身業(yè)務，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識，才能在紛繁復雜的工作中成為行家理手。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻精神，誠懇地向身邊的同事和領導學習，踏踏實實地做好每一項工作，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻。
二、勤勉盡職，認清形勢，本職工作任重而道遠;這次培訓讓我認識到司磅員的工作流程，同時也感受到了新形勢下作為一名司磅員的使命和職責。勤勉盡職是立身之本。只有滿懷激情地去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。
以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的良好形勢下開拓出新的局面。
年終工作總結個人匯報 2020 范文篇三 彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、認真學習，努力提高 一年來，我首先是認真學習了__和__重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習了__精神，深入貫徹落實__，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習——思考——提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作 辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
三、端正作風，擺正位置 在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!年終工作總結個人匯報 2020 范文篇四 本人于在__省教育學院藥品經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)后，在__省恒源藥業(yè)集團從事銷售、行政辦公室、采購管理等方面的工作，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財務物流管理工作。下面就從專業(yè)技術角度，對我這 2 年來的工作做一次全面總結：
一、思想政治方面 首先是從思想上重視，理論源于實踐，又高于實踐。認真學習了__、__重要思想，堅持四項基本原則，擁護改革開放，熱愛祖國，銳意進取、頑強拼搏也立志為中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻一份微薄之力!
其次是在行動上落實。針對自己的本職工作，自覺地遵守國家的法律法規(guī)，在日常的工作和生活中起到了表率作用。為人熱忱、真誠，正直，群眾基礎較好，集體榮譽感和集體主義精神較強。我非常擁護黨的政策和方針，每天都堅持看新聞聯(lián)播，關心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針應用于工作中去。
第三是注重對實踐的指導意義。以構建和諧社會主義、科學發(fā)展觀為指導，堅定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護黨的領導，遵守中華人民共和國憲法和法律，掌握并能夠熟悉運用理論知識，幫助自己在復雜多變的社會現(xiàn)象中，認識事物的本質。
加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要內容，不斷加強學習，以適應社會發(fā)需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經(jīng)濟發(fā)客觀要求。
二、職業(yè)道德、工作態(tài)度、學識水平、專業(yè)能力方面 本人在工作上，以踏踏實實、任勞任怨干好本職工作為宗旨，以有所創(chuàng)新、有所作為為動力，在工作中嚴格要求自己，比較出色地完成了本職工作。
短的半年內，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行較復雜的銷售及經(jīng)濟業(yè)務等日常事務工作處理，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績。
隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化，大多都使用手工管理各自工作，我充分發(fā)揮在校學習的知識和日常參加各種培訓及自學的有關計算機數(shù)據(jù)信息庫知識將企業(yè)檔案管理、車間計件核算、日常文件等利用電腦采用簡便、合理的函數(shù)公式，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，提高工作效率，準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。也因此領導發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學，善于創(chuàng)新的優(yōu)點把我從銷售工作調到辦公室管理工作。
在辦公室工作中每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學習與注意的，工作中我努力做好為各部門服務保障工作的同時，還做好協(xié)助性工作。加強與員工相互團結，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助領導制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度，并建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司業(yè)務需知，以便能更好的協(xié)助領導及各部門業(yè)務人員的工作。在進二年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識。
由于領導的投資失誤，導致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對個人的鍛練和發(fā)展受到嚴重影響，我毅然辭職。我分析國家強力推進新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟迅速擴張，所以我應聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財務 erp 物流管理。因為新工作需要財務方面的知識，利用業(yè)余參加了財政部組織的財務培訓班學習，在 3 月報名，6 月參加了會計從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并具備相應的專業(yè)理論和技術能力。我繼續(xù)學習著，也迫切的需要得到認可。
對工作，我有一種高度的責任感。自認為從事經(jīng)濟工作，任務艱巨，責任重大，應當深入貫徹科學發(fā)展觀，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以扎實苦干的工作作風，以卓有成效的工作方法，堅定不移的以微薄之力推動中國的經(jīng)濟發(fā)展。
年終工作總結個人匯報 2020 范文篇五 時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考 當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識 公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為公司的明天而盡心盡責。
校長個人年度工作總結匯報
銀行職員個人工作總結匯報
個人工作總結匯報ppt
團支部委員個人工作總結匯報
幼兒園個人年度工作總結匯報
年終工作總結匯報篇十九
部門自2013年6月正式開展，轉眼已經(jīng)三個多月的時間，現(xiàn)在就到公司所做的一些工作及失誤匯報如下：、定位與營運部職責：
開展后不久，在對門店及相關采購初步了解后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了營運部的工作目標“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內形成“以業(yè)績?yōu)閷?，以?jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，一直圍繞這個目標和評價體系，根據(jù)營運部的相關職責開展工作，具體如下：
（一）營運目標管理
1、目標與績效考評管理
合公司現(xiàn)狀，為了擬定了年度門店門店銷售目標及考核方案以及采購的考核方案，經(jīng)與公司領導討論及各分公司負責人溝通，組織了公司內部關于兩大方案執(zhí)行可行性的討論，目前一直在實施采購月度考核任務，根據(jù)總經(jīng)辦要求，又拿出了更加細化的門店營運方案，組織店長例會討論。
更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各門店月度業(yè)績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，向公司領導提交了相關的分析報告和報表；全面揭示公司經(jīng)營狀況，例如員工工資占比、水電費占比、通訊費占比、包裝費用占比，人員流失率等并對門店間橫向比較，通過比較來讓門店負責人發(fā)現(xiàn)本門店的差距。
目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對門店工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。3、整改調整門店，優(yōu)化門店結構:、對門店進行了布局改造、增加了各項目游玩設備，協(xié)調各部門配合完成改造施工。、門店增加品類，更新相關設施，梳理相關商品，增加了生鮮面積。、完成了門店退貨、人員分流、賣場重開的工作。門店的兩次布局調整。、完成了門店調整、升級改造、商鋪面積數(shù)據(jù)，減少公司的經(jīng)營成本。門店的生鮮設備升級更換。（二）、人員管理及人員架構、通過對公司原有人員架構及人員數(shù)量與其他超市對比，統(tǒng)一了市區(qū)門店管理架構及管理人員配備，2、對比門店人員編制，促使門店減少使用人員，及人員工資占銷售額的比例，每年上半年對各門店人員編制進行橫向比較，循序漸進的分流人員。
3、細化采購分工，完善采購架構：通過與其他商業(yè)企業(yè)的比較，公司的采購分工較粗，不利于品類的精細化管理，做了更加細化調整。
前門店采購的人員架構為空，由總部進行采購，總部流程繁瑣，故現(xiàn)門店所需物品缺乏。、建議公司組建物料采購部，使公司的物料采購統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送的模式，減少公司成本。
（三）、標準化、信息化建設信息化
設公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，營運部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統(tǒng)化開展了相關工作。具體情況如下：
i規(guī)范統(tǒng)一：參照公司logo的標準，擬定logo的使用及應用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報促銷版面，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，門店參照執(zhí)行。
定統(tǒng)一的年度促銷計劃，2012海報規(guī)劃，使各門店在公司統(tǒng)一開始促銷宣傳，促銷方案和促銷單品由門店根據(jù)商圈自行選擇，但海報版面必須和公司統(tǒng)一，員工工裝統(tǒng)一：部分門店是在原來東莞市功夫龍影視傳媒有限公司基礎上改名過來，門店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表功夫龍連鎖的統(tǒng)一形象，在時任物料負責人配合下，統(tǒng)一了員工工裝，提升企業(yè)形象。
公司信息配合下，啟動了oa辦公軟件，大大提升了辦公效率。
整信息系統(tǒng)品類結構，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：商品在屬于同的課組和分類，影響采購的考核及品類管理，我們以采購為統(tǒng)一，規(guī)范門店的分類商品。
度建設與流程規(guī)范、員工培訓及企業(yè)文化建設、隨著公司信息化工作逐步走向，根據(jù)企業(yè)實際，針對現(xiàn)有業(yè)務情況，先后制定了各部門崗位職責管理制度及流程，同時對門店業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務。隨著門店經(jīng)營的更加深入。、周期性的開展新進員工及領班的轉正考核及培訓，公司所有轉正人員，統(tǒng)一到公司辦公室參加考評及測評，并打分排名，逐漸規(guī)范管理人員轉正測評。、每月對門店進行巡店通報，曝光門店基礎陳列、衛(wèi)生、標價等基礎營運中存在的問題。
（四）采購管理：、統(tǒng)一合同格式及文本：為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權收回總部，如“專柜經(jīng)營合同”，“專柜合同審批表”，后在公司帶領下，又進行了完善。、梳理合同賬：原本公司合同簽訂的結賬周期比較隨意，在財務的配合下進行梳理調整。、根據(jù)不同商品分類不同，分別制定分類目標毛利率：為了提升公司毛利率，避免采購隨意的加價或減價，制定了不同分類的目標毛利率，便于采購定價時參照。
五）選址： 六）工程模塊：
了提升公司形象統(tǒng)一，與工程裝飾施工方進行多次商討，將門店裝修設計統(tǒng)一，在裝飾工程配合下進行梳理調整，在工程部監(jiān)督協(xié)調下功夫龍親子城東泰店于8月22日完工，工期為35天。
作中的不足及失誤
因本部門、閱歷、能力、責任心不足，工作不踏實等原因，在這三個多月的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無法一一例舉，簡略匯總如下：
1、在公司三個多月來，新門店開業(yè)因門店前期準備周期不足，沒為公司營運工作得到有效盈利，離董事長的期望值相差甚遠，承擔主要管理責任。、開業(yè)時，片面的考慮動漫展在新門店舉行，只是為了漫博會而開業(yè)，因前期工作準備不足導致自營工作造成利潤虧損。、籌備門店時，片面抓施工進度，沒考慮到工作后期整改。、對個門店管理人員調整，匯報的方式和對象有誤，導致高管流失。、沒有匯總到的，請董事長一一明示，我們會努力改正和彌補，力爭同樣的錯誤不再犯第二次。
管工作的近期計劃：、擬定采購部的淘汰和晉升制度，每年年底實施采購隊伍的常態(tài)化流動，提升采購人員的素質。、增加商品信息部職能，通過品類管理對采購的新品進行建議和淘汰，使商品的引進權和淘汰權分離。、針對采購考核中發(fā)現(xiàn)的問題，完善考核方案，使采購考核方案更能反映出門店的真實想法。增加對采購營業(yè)外收入及毛利額考核占比。需財務配合提供建立單獨的采購報表。、針對稅務方面的新要求，參照別的商業(yè)企業(yè)，著重提升非食品、聯(lián)營 服裝沒有增值稅票的比例。、拿出公司購物卡統(tǒng)一的返利政策，避免產(chǎn)生相關漏洞。、在前期討論的基礎上，與總經(jīng)辦一起商討決定門店考核方案。、增加對采購部辦公電話費的額定考核。、組織相關學習，與營運一道跟蹤總結自營的工作。、配合門店改造、組織開業(yè)招商、跟蹤評估門店的布局調整后對經(jīng)營的影響。
0、門店二樓的招商工作，提出業(yè)態(tài)調整。
1、測算評估配送中心的盈利能力，嘗試部分考核。
公司的幾點建議：作為公司的一員，公司的成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，正如董事長所說，公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長發(fā)展，對公司提一些建議，考慮不夠成熟，說錯的地方望董事長諒解：、希望董事長能建立一套定期與各下屬公司負責人的正常定期溝通機制，并堅持下去。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導致相互工作的不了解，影響相關決策。、任何企業(yè)都想做一個百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實際情況，并不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔一點點責任。這樣是培養(yǎng)不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠來說必將影響企業(yè)的發(fā)展。、沒有完美的個人，也沒有完美的公司。不管誰負責商業(yè)公司，望董事長能有一個量化的年度任務和指標，雖然不能說百分百是數(shù)據(jù)說話，最起碼百分之七十要看經(jīng)營結果，因為我們都是生意人。個人認為作為營運負責人來說，他對所有門店的經(jīng)營業(yè)績負責，各門店的運營費用負責，量化考核。對采購負責人來說，整個公司的銷售目標，毛利額目標，采購費用等是其職責所在。以業(yè)績?yōu)閷颍杲K兌現(xiàn)獎懲?，F(xiàn)在讓人感覺，做的好公司會認為是自然增長，做的不好市場原因，沒有真正體現(xiàn)出各分管人員能力所在，都愿意實實在在的管理一個門店來體現(xiàn)自己能力。
個成熟客觀的評價體系不僅僅能調動主觀能動性，更像一個指揮棒和風向標，指引著所有人員努力和奮斗的目標。、任何事情都是一分為二的、兼聽則明偏信則暗。作為我們外聘人員，一個月能與董事長見面的機會沒有幾次，而你身邊的可能隨時就能匯報反應問題，這對外聘人員來說是不公平的，有些時候連解釋的機會都沒有。
們清楚的知道工作能力、工作水準離公司的要求還差距很遠，感謝董事長的包容。我們在加強自身學習的同時，通過實際工作的歷練，促進個人業(yè)務能力的提升，共同推動公司經(jīng)營的不斷進步。
年終工作總結匯報篇二十
瀟浦鎮(zhèn)轄全鎮(zhèn)轄16個行政村，1個綜合場，4個社區(qū)。設黨委1個，黨總支1個，黨支部30個，現(xiàn)有黨員765人，其中，村級黨員437名，離退休黨員7人。近年來，鎮(zhèn)黨委時時把基層黨建工作作為全鎮(zhèn)頭等大事來抓，立足全鎮(zhèn)大局，堅持“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的路子，本著“工作思路抓創(chuàng)新、基礎工作抓規(guī)范、重點工作抓特色、責任機制抓完善”的原則，以基層組織建設年為契機，緊扣加強先進性建設和黨的執(zhí)政能力建設這條主線，凝心聚力，強攻弱勢，不斷夯實基層黨建根基，全面提升黨建水平。
加強制度與機制建設，建立了一套民主法治、公平有序的規(guī)范化管理體制，全面落實黨建工作責任制，確保黨建工作落實有效。主要做法及成效：切實履行黨建工作職責。今年鎮(zhèn)黨委會專題研究黨建工作12次，先后召開全鎮(zhèn)黨建工作會8次，落實了工作責任人。實行半月學習制度，每月10日、20日、30日上午集中學習，提高了班子成員的政治素質和理論水平。建立健全黨建工作責任制。完善了鎮(zhèn)黨委班子成員聯(lián)系村黨建工作點的工作制度，明確黨委“一把手”負總責，分管領導具體抓，其他領導協(xié)助抓的工作責任制。完善目標考核體系，鎮(zhèn)黨委與村黨支部簽訂了《組織工作目標管理責任書》，嚴肅了工作職責。加大機關管理力度，制定完善了《2019年瀟浦鎮(zhèn)考核制度》、《請銷假制度》等制度，干部作風得到明顯轉變。扎實推進村級黨建工作。組建了陳家街村換屆選舉工作小組，明細了選舉章程，嚴格按照選舉法對陳家街村的村支兩委選舉進行全程監(jiān)督和管理，目前已基本完成換屆選舉工作。扎實開展“專題調研”活動。所有黨政班子分別分村帶題深入調研，對征集到的9個方面20個問題分類整理，建立班子成員負責制，確保每一個問題有落實，有回音。存在的主要問題：對黨建工作職責落實不到位，存在基層調研不夠、組織學習次數(shù)不夠等問題。主要原因分析：主要精力集中到了全縣的中心工作中，集中力量配合各指揮部大力開展征地、拆遷、環(huán)境整治等工作。
為進一步增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對存在一定問題、群眾反映大、軟弱渙散的村級黨組織三元宮村和陳家街村進行集中整頓。主要做法及成效：摸清底子。通過座談走訪、征求意見、群眾測評等方式，找準軟弱渙散黨組織存在的突出問題，按照“一個支部一對策”的原則，分別對三元宮村和陳家街村2個“軟弱渙散”基層黨組織制定了整頓工作計劃。建好臺賬。建立“一村一警，三員聯(lián)村”工作機制，向每個村派駐一名政法干警、兩名黨政干部，負責建好村級活動中心、發(fā)展新黨員等臺賬。調優(yōu)班子。鎮(zhèn)黨委認真按照選舉辦法，加強對村支兩委換屆選舉的指導和監(jiān)督。對長期不在崗、長期不履職和不團結的軟弱渙散的黨組織書記及時進行調整。如針對三元宮村支部書記軟弱渙散、履職能力弱、不和睦，進行了調整。建機制，保長效。督促軟弱渙散黨組織執(zhí)行好“三次會議一課”、民主評議黨員、發(fā)展黨員、“四議兩公開”等基本制度，抓好黨務公開、村務公開、村規(guī)民約和村務管理等各項制度的落實，保證村級組織管理工作的規(guī)范化運作。存在的主要問題：對村委換屆工作做得不夠細，對除幾個城中村外過問少，安排部署的多。主要原因分析：對渙散基層黨組織情況了解不夠，抓住重點，一定程度上忽略了一些自認為情況向好的村。
嚴格按照“六個一線”的工作要求，督促黨員干部常入基層，做實群眾工作，發(fā)揮帶頭示范作用。主要做法及成效：廣泛開展“一村一警、三員聯(lián)村”、“聯(lián)一幫二帶三”活動，建立了幫扶對子50余對，直接或間接協(xié)調幫扶資金32萬元;扎實推進黨員干部“一人學一技”活動，開設了技術培訓班2個，培訓黨員干部330余人次。扎實開展黨內走訪慰問活動，建立建國前老黨員、50年以上黨齡黨員和特困黨員“三本臺賬”，發(fā)放救助大米420袋、棉被150余床、慰問金7萬余元，收到了良好的社會反響和工作成效。存在的主要問題：部分黨員干部能力素質有待提高，服務功能發(fā)揮有欠缺;深入基層不夠主動、積極。主要原因分析：由于財力有限，黨員干部業(yè)務培訓方式較單一，干部素質提高跟不上發(fā)展需要。
對黨員發(fā)展工作進行了專題研究和部署，確保新黨員發(fā)展嚴格有序。主要做法及成效：嚴格程序，優(yōu)化結構。把解決3年以上未發(fā)展黨員的村作為工作重點，嚴格執(zhí)行新黨員發(fā)展“四票決、三公示”制度，嚴把黨員“入口關”，制定黨員發(fā)展計劃，原則要求每年新發(fā)展黨員13名左右。今年新發(fā)展黨員15名，其中女黨員5名。建立健全流動黨員管理機制。指導各村設立了《外出黨員登記簿》和《外來黨員登記簿》，努力做到了“六個掌握”。實行流動黨員聯(lián)系卡制度。抓住清明、春節(jié)等時機，采取上門發(fā)放、集中定點發(fā)放等形式，及時發(fā)放流動黨員活動聯(lián)系卡，形成全鎮(zhèn)黨員大聯(lián)網(wǎng)。嚴格黨內組織生活，健全落實制度。大力健全“三次會議一課”、民主評議黨員等制度，落實黨委書記作第一責任人、主管副書記和組織委員作直接責任人的責任制，經(jīng)常性深入基層黨組織，指導制定“三次會議一課”計劃。穩(wěn)妥處置不合格黨員。瀟浦鎮(zhèn)針對初步評定為不合格的黨員，各村黨組織認真調查核實其問題，形成文字材料，召開支部大會，由本人解釋申辯后，進行舉手表決。存在的主要問題：對各村發(fā)展新黨員工作抓得不夠實，導致出現(xiàn)一些村3年不發(fā)展新黨員。主要原因分析：對基層黨組織建設指導、督促、監(jiān)督不夠，同時一些村主干部沒有很好履行職責。
深入推進基層黨組織規(guī)范化建設，著力打造一支作風過硬、能力過硬、信念堅定的村主干部隊伍。主要做法及成效：嚴格落實基層黨建領導機構，瀟浦鎮(zhèn)黨建工作實行由書記牽頭，組織部長落實，組織干事嚴格執(zhí)行的黨建工作機制，配齊配全黨建工作領導機構。積極培訓農村后備干部。在農村黨員中，每村挑選2名以上年紀輕、致富潛力大的黨員作為致富能手培養(yǎng)對象;挑選3名以上思想覺悟高、群眾基礎好的種植、養(yǎng)殖、加工、營銷大戶作為黨員培養(yǎng)對象。同時，把黨員中年輕、有能力的黨員作為村干部進行培養(yǎng)，重點培養(yǎng)村黨支部書記和村委會主任后備干部。目前，我鎮(zhèn)農村后備干部達到90多名。存在的主要問題：沒有建立村主后備干部人才庫，對后備干部培養(yǎng)有所欠缺。主要原因分析：各村青壯年人員大多外出務工，常年不在村，給培養(yǎng)工作帶了極大困難。
堅持把為基層黨組織和黨員解難題辦實事作為基層黨組織建設的出發(fā)點和落腳點，不斷加大黨建工作經(jīng)費保障力度，切實解決村級組織活動中心建設、村干部待遇、財政轉移支付問題，為全鎮(zhèn)基層黨建工作再上新臺階提供了有力保障。主要做法及成效：加大陣地建設經(jīng)費投入，使基層組織活動有場所。大力開展活動場所達標年活動，近三年來累計投入資金近50萬元用于村級活動中心的建設和改建工作，其中新建村級活動場所5個、改擴建2個，建立示范社區(qū)2個、升級改造2個。加大村級干部經(jīng)費投入，使村干部待遇有著落。制定出臺《村（社區(qū)）干部待遇保障實施辦法》，縣財政每年安排34、38萬元專項資金，解決村（社區(qū)）干部定額生活補助，村主要干部年平均報酬達8000元;落實4、4萬元，解決41名離任村（社區(qū)）干部生活補貼，最高年補貼達1200元。加大基層工作經(jīng)費投入，使基層組織運轉有保證。建立黨建工作經(jīng)費保障機制，把村級財政轉移支付提高到平均1、6萬元，并按每名農村黨員100元的標準，落實村級黨建工作經(jīng)費22、8萬元，保證了黨建工作有力開展。存在的主要問題：對村級公益設施投入不夠，導致少數(shù)貧困村公益設施不完善。主要原因分析：鎮(zhèn)級財稅收入來源少、財力不雄厚，投入農村的資金相對較少。
堅持抓項目就是抓發(fā)展的思路，大力開展招商引資，積極引進一批投資強度大、發(fā)展前景好的項目，推動村級集體經(jīng)濟發(fā)展。主要做法及成效：結合縣城區(qū)的規(guī)劃編制，制訂了全鎮(zhèn)短期規(guī)劃、長期計劃，結合全鎮(zhèn)爭當“五員”活動，下派力量指導各村制定好發(fā)展規(guī)劃，推動全鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟大改觀;本人緊緊圍繞城中村改造、重點項目建設、中心城鎮(zhèn)做文章，拓寬稅源，增加集體收入。存在的主要問題：村級集體經(jīng)濟發(fā)展渠道狹窄、步伐較慢，整體情況仍不樂觀。主要原因分析：能用于發(fā)展集體經(jīng)濟的原始資源非常有限，部分村級基本空白;部分村支部書記不敢闖、怕失敗，等、靠、要思想較嚴重。
高度重視黨風廉政建設和反腐壞工作，將其列入重要議事日程來抓，全面落實黨風廉政建設責任制。主要做法及成效：強化組織領導。成立了由主要領導任組長的領導小組，制定了黨風廉政建設和反腐壞工作責任制實施方案，與各村、鎮(zhèn)直單位簽訂了《瀟浦鎮(zhèn)黨風廉政建設目標責任狀》，把落實黨風廉政建設責任制情況列入單位考核之中。健全述職述廉制度。每季度召開一次村黨支部書記和村委會主任述職述廉會議，聽取村主要負責人工作開展情況的匯報，促進農村干部廉潔勤政。目前，全部完成了16個村黨支部書記、主任和四個社區(qū)主任的述職述廉工作。加強廉政教育培訓。不斷加強廉政教育培訓，在黨員干部中樹立起自覺接受監(jiān)督意識。聘請了25名駐鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及離退休老干部、群眾代表等為廉政監(jiān)督員，設立了廉政自律監(jiān)督臺，開通了2部舉報電話，設立了社會監(jiān)督舉報箱，構筑起了強大的監(jiān)督網(wǎng)絡體系。完善辦事程序。健全完善政務、財務公開制度，公開辦事政策、辦事程序和辦事時限，設立公開欄，對政務、財務情況定期公開，實現(xiàn)了行政管理的公開、透明。嚴格處理基層干部違法行為。為切實整治村、社區(qū)等基層干部違紀違法行為，進一步夯實黨在基層的執(zhí)政基礎，建設風清氣正的基層干部隊伍，瀟浦鎮(zhèn)黨委、政府在全鎮(zhèn)開展整治村、社區(qū)等基層干部違紀違法行為專項行動。如對三元宮村委委員李珍鳳、蔣新強在村里設置賭場，從中收取不法收入，第一時間開展調查取證后，并取得當事人筆錄后，移交縣紀委立案處理。存在的主要問題：對一些慢作為、懶作為的村主干部處理得不夠嚴，對村支兩委的廉政建設抓得不夠，導致一些黨組渙散。主要原因分析：從全鎮(zhèn)的整體和諧穩(wěn)定著眼，主要采取督促、教育的方式，促使村主干部進一步加強履職，做好本職工作。
反思2019年的黨建工作，我本人在縣委縣政府領導的關懷下，做了一些有益的工作，取得了一些成績，但也存在很多不足。一是黨員和干部培育的形式較為單一;二是干部隊伍的思想素質和工作作風與加快發(fā)展的要求還存在差距;三是基層組織和黨員干部的現(xiàn)狀與農業(yè)、農村工作發(fā)展新階段的要求不完全適應;四是經(jīng)常性深入村級組織調查研究有所欠缺，對一些深層次問題研究思考的不夠;這些問題都有待于我在今后的工作中努力解決。會后，我決心以這次黨委書記黨建述職活動為契機，堅持嚴格要求自己，進一步落實黨建責任制，完善制度，創(chuàng)新機制，改善管理，在思想上不斷進取，政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，工作創(chuàng)新上不斷求新，力爭使我鎮(zhèn)黨建和經(jīng)濟工作再上新臺階。
年終工作總結匯報篇二十一
一、認真學習會議精神，統(tǒng)一思想認識
會議后，我們采取多種形式及時進行了傳達學習，并積極采取措施認真貫徹落實。先后對書記的講話組織了專題學習，開展了專題討論。要把全系統(tǒng)的工作實際和全市“做大做新做好，建設新型工業(yè)基地，再造新***”的要求有機地結合起來，真正地把會議精神貫徹落實到每一位干部職工。在學習貫徹的過程中，大家一致認為，書記的講話總攬全局，思想精辟，內涵深刻，意義重大，為***發(fā)展定下了基調，指明了方向，具有很強的針對性、實踐性和指導性。
***經(jīng)濟發(fā)展要在“十一五”期間實現(xiàn)較大的突破，當務之急要抓住發(fā)展這一要務，按照 “建設新型工業(yè)基地，再造新***”的要求，堅持用科學發(fā)展觀總攬全局，促進***經(jīng)濟的快速增長。全市系統(tǒng)上下紛紛表示，大家紛紛表示一定要認真學習，深刻領會，要緊緊結合***經(jīng)濟和單位工作實際，扎實履行工作職能，加快自身發(fā)展的步伐，用自己的實際行動把此次會議精神落到實處，努力把各方面工作做得更好，確保公司穩(wěn)定發(fā)展，為全市煙農脫貧致富、縣鄉(xiāng)財政增收，社會經(jīng)濟穩(wěn)定做出積極貢獻。
二、強調緊貼一個中心，強化三種意識
與地方經(jīng)濟的同步發(fā)展。通過為地方經(jīng)濟建設提供更有效的服務，促進和推進煙草事業(yè)的健康發(fā)展。二是強化責任意識。扎扎實實履行各項職能，服務好市場，服務好煙農，服務好消費者，進一步整頓規(guī)范兩煙生產(chǎn)經(jīng)濟秩序，從而為自身的進一步發(fā)展奠定堅實的基礎。三是強化大局意識。在做到全市一盤棋的同時，進一步使煙草部門的工作融入地方政府的發(fā)展主旋律，形成做好各項工作的強大合力。
三、
堅持真抓實干，努力實現(xiàn)“三個加強”
（一）加強煙葉生產(chǎn)投入，提升煙葉科技含量，促進煙葉生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。
取**萬畝，收購保證**萬擔，爭取**萬擔。努力實現(xiàn)基本煙田保護區(qū)按照排灌自如、土壤理化指標合理、生態(tài)環(huán)境條件能滿足優(yōu)質烤煙生長要求確立。二是采取典型帶路，建設示范園區(qū)。具體要高標準建設*個萬畝“崤山”濃香型優(yōu)質煙葉示范區(qū)，我們稱之為*號工程；建設*—*個****畝示范園，我們稱之為*號工程；大面積建設成片連方，我們稱之為*號工程。三是打造濃香型優(yōu)質煙葉，走有機型農業(yè)，多施餅肥、綠肥，逐步改良土壤，力爭煙葉質量要有新突破。四是加強新式炕房改建，抓好煙水配套等國家扶持項目的落實。拿出配套資金，認真搞好煙水、煙路、烤房等重點項目配套工程建設。改善煙葉生產(chǎn)基礎設施，實現(xiàn)煙葉生產(chǎn)資源、環(huán)境、社會的協(xié)調發(fā)展。五是進一步提高煙葉生產(chǎn)的整體技術水平，減輕煙農勞動強度。辦好煙農協(xié)會，搞好技術培訓，解決技術棚架問題。提高煙葉生產(chǎn)技術的到位率，減輕煙農勞動強度。實現(xiàn)煙葉育苗商品化、植保專業(yè)化、種植標準化、烘烤自動化，并積極探索煙葉烘烤的專業(yè)化模式。
（二）加強卷煙體制改革，整合資源，提高營銷水平。
在講話中，書記強調要“大力發(fā)展服務業(yè)，提高服務業(yè)水平”。結合煙草系統(tǒng)，就是要進一步繁榮卷煙市場，加大網(wǎng)絡建設，提高卷煙營銷能力。一要緊緊依托現(xiàn)有網(wǎng)絡，認真貫徹“穩(wěn)定銷量、提升結構、突出名優(yōu)、增加效益”指導思想，優(yōu)化稀缺資源配制，統(tǒng)籌銷量和結構的關系，構建新型工商關系，購進適銷對路的品牌和規(guī)格，最大限度滿足市場和消費者的需求。二要進一步強化卷煙營銷、特別是客戶服務部門的職能，迅速提高市場營銷和引導市場的能力水平。三要舉辦全系統(tǒng)的客戶經(jīng)理培訓班，進一步提高他們的理論水平和應變能力。四要認真修訂客戶經(jīng)理考核辦法，促進營銷能力和服務能力的提高。從百牌號發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，認真搞好品牌置換，培育檔次較高的主導主銷牌號，通過客戶經(jīng)理隊伍作用的發(fā)揮，不斷強化市場控制能力。最終要確保在銷售總量保持基本穩(wěn)定的前提下，實現(xiàn)單箱均價和毛利額的持續(xù)提高。
（三）加強專賣市場體系建設，牢固控制煙草市場，確保市場穩(wěn)定。
年終工作總結匯報篇一
這一年來，我的業(yè)務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，進取參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能進取走出車站，“三進一上”對總站的班次情景進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事__姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，__姐淡定優(yōu)雅的氣質和耐心細致的解答，小__熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學和開朗樂觀，__的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和提高。我深知，自我還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些提高，可是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結。工作后不能及時梳理和總結，缺少工作目標。
三、工作不夠活力主動。工作中缺少活力，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，可是缺少主動承擔新工作的進取性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改善，做好以下方面：
一、調整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調整自我的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經(jīng)驗。
三、及時總結，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理問題的本事。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務意識。主動承擔工作任務，多為自我的部門提好的提議，進取參加各項活動。
記得自我剛來面試的那天，__對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易?！币幌蛘J真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。
最終，想感激客服中心每一位領導和同事，多謝你們這段時間里對自我的指導和幫忙，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!
年終工作總結匯報篇二
伴隨著時鐘的步伐20xx年立刻就要過去了，回首過去的一年，感謝各位領導對我工作的指導和幫忙，感謝廣大同事對我工作的支持，我必須會在今后的工作中堅持以身作則，嚴格要求自己，做好本職工作，彌補工作中的不足，提高我的技能服務水平。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結。
一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦。
這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上用心構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。雖然自己只是一名普通的廚師，但工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀的重要思想，深刻領會其中的科學內涵，增強自己實踐的自覺性和堅定性;認真學習黨的大會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習飲食烹調和提高食品質量的方法研究。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選取性地開展學習，透過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
在過去的一年中，我樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，服從工作調配，愛護群眾財物，做好群眾和個人衛(wèi)生，努力完成本職工作。菜肴質量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力，因此在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時我還認真聽取就餐人員的意見，總結不足，并在下次烹調中及時改善。在服務上，我做到優(yōu)質、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好伙食工作。
在食品衛(wèi)生上。我嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。個人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻持續(xù)清潔，無霉斑、鼠跡。每一天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
盡管如此，回顧過去的一年，我還存在許多不足：服務意識不強，有時也還有思考不周，服務不到的地方;有時因急燥與個別員工發(fā)生意見沖突;節(jié)約意識還不夠強等等。
展望新的一年我會加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下盡力改正缺點，克服困難，彌補不足，做好自己的本職工作。
年終工作總結匯報篇三
轉眼之間x年又過去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領導對我的支持與關愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領導以及全體同事們表示最衷心的感謝。
現(xiàn)將過去一年的工作總結如下：
一、 工作情況
1、管理方面
一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境;二是發(fā)揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確、各負其責，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行運行各項規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內最大程度地發(fā)揮自身能量，這樣班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。
自己既要懂知識會業(yè)務，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發(fā)揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。
我在網(wǎng)上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。
2、工作方面
1、x年對風機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風機的投入調試工作及二期風機的維護，對一期27臺風機進行了二次維護工作，二、三期風機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內原有的兩條出線進行了改線工作，并利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內場區(qū)存在的缺陷。風機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)淼睦щy，保證風機正常運行，保證風機的可利用率。
3、保證設備可利用率是我們全體員工努力的方向，我們把理論和實際工作結合起來，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務。
二、人員學習及培訓
1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓力度。
2、新學員已陸續(xù)的轉正，由于大家的專業(yè)不同，在學習工作中要發(fā)揮他們的長處，取長補短，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點來提升富錦風電的整體實力。學員我們按計劃進行有序培訓，我們生產(chǎn)運行制定的每周四次學習，利用晚上一小時的學習時間，來對一天發(fā)生的故障進行討論與學習。沒有故障的時候讓大家發(fā)揮個人的長處，講一些個人的專業(yè)知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質。
年終工作總結匯報篇四
本學期，我按照教學大綱的要求，順利完成了教學任務。
相比上一學期，感覺自己的教學水平和課堂組織能力有所進步。
鑒于上一學期期末考試中出現(xiàn)的，書本知識不懂查找，或根本不知道相關知識點在哪里的情況，我在本學期采取了督劃、助歸納、背誦、小測的形式。
課堂上，每講一個知識點，都要求學生當場在課本上劃下來，對于可能出現(xiàn)的問答題，要求學生在要點邊上標注序號，并將可能出現(xiàn)的問法，要學生在旁邊寫明。
并在課下，讓組長檢查學生書本的標注情況。
而每一堂課上的知識點，都要求學生在下一節(jié)課之前要背誦下來，并且，在下一節(jié)課的課前幾分鐘，全班小測。
小測的情況，當天公布，沒過關的，隔天或下一節(jié)課之前，找組長背誦。
這樣，既保證了學生對書本知識結構的了解，也使學生對一些問題的解答和組織有了更清晰的認識，更方便學生在開卷考試時，能快速地查找到相關知識點。
在課堂教學中，我采取邊教邊練的形式。
本學期，學生人手一本《新課堂同步訓練》。
當我詳細講解完知識點，并結合具體事例，幫助學生理解之后，便會引導大家看《新課堂同步訓練》中相關知識點的題目，當場檢查學生對知識的掌握情況。
我還注重學生分析、組織的能力的培養(yǎng)。
本學期的知識點，經(jīng)常會與案例分析相結合來考，而在平常的練習中，我會有意識地將分析的機會留給學生，并將該案例的處理權力交由學生，讓學生根據(jù)所學知識，來當一回法官。
這既有利于學生分析能力的培養(yǎng)，也有利于學生語言組織能力的提高。
而老師需要適時地引導、補充，糾正，在這一過程中，既是與學生一起解題，更是幫助學生又一次地復習知識。
完成了一學年的教學，在摸索中，我學到了不少知識。
首先，我懂得了，要將枯燥的知識講得生動，需要鮮活的事例;其次，要想課堂上學生有活力，需要給學生表現(xiàn)的機會;再者，要讓學生在互動中掌握知識，還需適時地引導和回歸課本，等等。
一年下來，我學習了，我進步了;在接下來的教學工作中，我將繼續(xù)努力學習，繼續(xù)爭取進步。
**年，xx派出所在上級公安機關的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想，加大治安案件查處力度，深化社區(qū)警務建設，強化民爆物品武器管理，嚴厲打擊違法犯罪活動，認真組織各類安全保衛(wèi)，扎實推進社會治安綜合治理，較好地完成了各項目標任務，有效地維護了轄區(qū)政治穩(wěn)定和社會安定，為經(jīng)濟建設提供了強有力的保障，鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所年終工作總結。
一、主要工作完成情況：
(一)治安管理：
自**年12月21日至**年11月20日止，全所共接報警467起(其中“110”指令84起)，出動警力1430人次，出動機動車輛477臺次。
立刑事案件48起，破17起;立治安案件59起，破55起。
調解民事糾紛256起，提供公民求助50起，其他報警54起。
發(fā)生山林火災16起，火災事故1起;發(fā)生意外事件3起，死亡5人，受傷7人。
治安拘留61人次，治安罰款176人次，治安警告5人次，協(xié)助抓獲伏案在逃人員4人。
(二)三口管理工作：
1、辦理戶口遷入155人;遷出636人;辦理出生登記174人;死亡注銷47人;辦理身份證467份;補入遺漏54人;戶籍重復刪除8人;變更更正154人;人像采集率達88%。
2、現(xiàn)實有暫住人口167人，租賃房屋144戶，已按要求完善相應檔案，進行常規(guī)檢查和考核。
3、對130名工作對象，9名監(jiān)管人員實行月見面、季度考核、年升降管理制度，對工作對象堅持貫徹教育、感化、挽救方針，切實解決工作對象的生活、工作困難。
降低重新犯罪率，穩(wěn)定轄區(qū)的治安環(huán)境。
(三)轄區(qū)特種行業(yè)、公共場所、內部單位的規(guī)范管理
確定了三家內部單位，督促其制定內部單位管理條例并監(jiān)督執(zhí)行，定期舉辦特行、場所業(yè)主培訓會議和消防培訓會議。
進行月常規(guī)安檢和不定期突擊檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。
堅持對重點地區(qū)和要害部位的夜間巡邏，全面有效地控制社會面。
(四)強化大局意識，及時處置群眾事件，維護社會政治穩(wěn)定
為了全力維護社會政治穩(wěn)定，我所妥善處置涉及群眾利益和社會政治穩(wěn)定的群眾事件，積極協(xié)助政府職能部門工作，化解各種人民內部矛盾，廣泛收集各類信息，為政府和上級部門正確決策提供及時、準確的情報信息。
xx年x月x日，xx市xx鄉(xiāng)村民張xx的妻子因分娩在xx鎮(zhèn)醫(yī)院意外死亡。
死者家屬情緒異常激動，三、四十人對醫(yī)院進行圍堵，極易引發(fā)群體性鬧喪事件。
接到報警后，我所全體干警迅速趕到現(xiàn)場，配合政府、有關部門及醫(yī)院迅速商討解決的辦法，及時做好死者家屬的思想工作，妥善處理好事故的善后處理工作，保證了事情得到平穩(wěn)處置，避免了事態(tài)的激化，矛盾的擴大。
同時，我所在積極做好預防工作的基礎上，果斷穩(wěn)妥地處置了一批可能影響社會穩(wěn)定敏感事件。
今年以來，我所配合政府進行殯葬制度改革5次，進行公路建設及重點工程建設治安秩序維護18次，為經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的社會環(huán)境。
(五)嚴厲打擊各類違法犯罪活動，解決治安突出問題
xx鎮(zhèn)交通發(fā)達，社會治安較為復雜，各類案件均呈多發(fā)態(tài)勢，影響社會治安。
今年，我所通過一手抓防范，一手抓打擊，適時組織開展專項行動，整治突出問題，時時保持嚴打勢頭，各類案件得到了有效遏制，成效十分明顯。
1、牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，服務經(jīng)濟建設的大局
今年是經(jīng)濟發(fā)展年，促進經(jīng)濟發(fā)展一直是我所工作的重中之重。
經(jīng)濟發(fā)展專項行動開展以來，我所充分認識到加強服務經(jīng)濟發(fā)展的責任感和緊迫感，圍繞市局的《實施方案》和“打造平安xx，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀”的目標，積極投入警力深入各單位開展專項治理行動。
xx派出所加大宣傳，在七山公路等主要路段及醒目位置懸掛“開展經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專項治理”的橫幅六幅，同時全力維護重點工程順利進行，協(xié)助政府及工程單位做好拆遷戶的思想工作，及時查處滋擾工程建設的治安案件，確保工程建設的順利盡進行。
提前介入各企、事業(yè)，監(jiān)督其建立和實行完善的管理體制，配合其做好矛盾調處工作。
專項行動開展以來，我所為各企、事業(yè)解決勞動糾紛10余起，解決土地糾紛5起，為各單位經(jīng)濟的發(fā)展營造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。
2、打擊賭博違法活動專項治理行動
我所為優(yōu)化社會風氣，遏制賭博這一社會丑惡現(xiàn)象，開展了“禁賭”專項活動。
我所本著“屬地管理”、“誰審批，誰負責”和“嚴管、嚴查、嚴防、嚴處”的原則進行管理整治。
對群眾的舉報認真核實，嚴肅對待，對場所重發(fā)現(xiàn)的違法犯罪行為及時查處。
經(jīng)過整治，全年集中開展清查行動13次，查處賭博案件14起，治安拘留10人，治安罰款115人。
有力地震懾了涉賭違法犯罪活動。
3、加強派出所人口管理工作
xx鎮(zhèn)經(jīng)濟活躍，外來務工人員多。
為消除治安隱患，解決漏管失控問題，我所開展暫注流動人口，出租房屋專項整治活動。
我所在組織各責任區(qū)民警月核對常住人口20戶的同時，對暫住人口、出租房屋進行清理工作。
目前，我轄區(qū)共有暫住人口167名，出租房屋144戶。
所有檔案信息入網(wǎng)并實行月檢查，季度考核制度。
4、開展“兩搶一盜”專項治理活動
為保障轄區(qū)群眾的良好的生活環(huán)境，xx派出所開展“兩搶一盜”專項治理活動。
我所堅持打、防、控并舉，深入研究和掌握各類違法犯罪活動的規(guī)律和特點，發(fā)動群眾廣辟線索，實施精確打擊。
xx派出所配合交警部門開展摩托車專項治理行動，加強行業(yè)管理，督促無牌證的車輛盜車管部門上牌，鼓勵群眾積極舉報盜搶摩托車輛。
對各類刑事犯罪實施嚴厲打擊，全面維護轄區(qū)的社會治安穩(wěn)定。
xx鎮(zhèn)xx村村民付某在實施搶劫、盜竊、xx后負案在逃。
xx派出所派出專管民警積極配合市刑警大隊，終將付某緝拿歸案，受到應有的懲罰。
5、開展“夏季攻勢”專項活動
為有力打擊各類違法犯罪活動，xx派出所自今年7月份以來，扎實有效地開展了“夏季攻勢”專項治理活動。
xx派出所根據(jù)轄區(qū)實際情況，實行“值班備勤”和二十四小時彈性工作制度，加大巡邏防范力度，適時進行全夜守候蹲點，加強對群眾的安全防范宣教及對各企、事業(yè)單位安全生產(chǎn)的部控。
xx年8月，派出所民警在夜巡中抓獲正在江南化工廠偷竊的張某，對其予以治安拘留10日的處罰。
通過案件的查處，依法打擊和處理了一批擾亂社會治安的部法分子，有效地維護了社會的持續(xù)穩(wěn)定。
6、民用武器安全管理專項整治行動
我所在上級公安機關及港口鎮(zhèn)政府黨委的全力關心和支持下，按照《xx市民用武器管理專項政治實施方案》，自今年4月份以來，開展了安全管理整治工作。
共收繳非法武器4支，收回到所統(tǒng)一保管武器3支，收繳步槍239發(fā)，64式槍55發(fā)，54式槍52發(fā)。
規(guī)范了民用武器使用、保管，保證民用武器安全管理工作的制度化、規(guī)范化，消除了治安隱患，防止了涉槍案件的發(fā)生。
7、學校周邊治安環(huán)境專項整治
我轄區(qū)有中學3所，小學2所。
為維護學校周邊秩序，我所充分聽取學校意見，明確目標，綜合運用各種措施，凈化校園及周邊治安秩序。
我所對學校附近的出租屋、民工隊進行檢查同時配合學校上學、放學的時間，組織民警維持校園周邊交通秩序，加強中、小學的安全保衛(wèi)工作。
我轄區(qū)中、小學沒有發(fā)生一起滋擾學生案件，學校周邊治安秩序穩(wěn)定，給師生創(chuàng)造了一個良好的教學環(huán)境。
8、開展“旅館業(yè)專項整治”行動
為加強對旅館業(yè)的管理，我所自今年7月份以來開展了“旅館業(yè)專項整治”行動。
對轄區(qū)5家旅館基本情況進行了詳細登記另對2家“三無”小旅社及1家無證留宿洗浴場所進行了登記造冊并上報治安大隊;召開旅館業(yè)業(yè)主及從業(yè)人員會議，以會代訓進一步提高業(yè)主及從業(yè)人員安全防范意識、法制意識和自我管理能力;責任區(qū)民警及專管民警每月進行例行檢查同時對旅館業(yè)的消防安全也進行檢查并予以更正;督促指導2家“三無”旅館業(yè)建立健全各項安全規(guī)章制度，落實安全管理措施和設施。
(六)做好征兵政審工作
在征兵工作中，我所從講政治的高度，認真對轄區(qū)內17名體檢合格者進行征兵政審工作。
本著實事求是的原則，指導員xxx帶隊赴外地隊應征青年進行政審外調工作，出色地完成了征兵政審任務。
二、現(xiàn)工作目標的主要措施
(一)不斷學習，加強派出所內部管理和紀律作風建設
xx派出所按照“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，為全面提高民警的綜合素質，以“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”為鍥機，狠抓隊伍建設。
所內嚴格堅持周學習、月總結制度，不斷學習《人民警察法》、《內務條例》、《治安管理處罰條例》等相關的法律法規(guī)。
全所民警采取自查和互查等方式方法查找自身的不足，明確努力方向，使派出所管理防范工作明顯加強，所容所貌得到進一步改觀，在群眾中樹立了良好的派出所形象。
(二)以等級化建設為載體，全面落實公安基礎工作
我所圍繞《xx省公安派出所等級評定實施細則》和《xx市公安局公安派出所等級化建設操作手冊》，結合轄區(qū)特點，以績效考核為抓手，充分調動民警的工作積極性，實行民警負責制和聯(lián)組協(xié)作制。
加強對矛盾糾紛的`排查和情報信息的收集工作，健全治安防空體系，及時解決治安突出問題，使群眾的安全得以保障。
(三)深化社區(qū)警務建設，加強派出所基層基礎工作
目前，我所在轄區(qū)內的八個責任區(qū)都設置了警務室。
并按市局規(guī)范化的要求，對派出所的和警務室統(tǒng)一了標識。
實行警情周通報制度，并以張貼周報、半月談、月報的形式廣泛宣傳群眾。
在治安防范中，每個責任區(qū)和企、事業(yè)等重點單位都組建了社區(qū)防范隊伍。
群防群治隊伍不斷擴大，可防性、可控性案件明顯下降。
(四)以社區(qū)警務為載體，構筑社區(qū)治安防控網(wǎng)絡
為進一步提高轄區(qū)治安防控能力，我所開展了對轄區(qū)社會治安狀況的摸排調查，加強“打防控”體系建設。
對轄區(qū)的人口實行專人管理，確保準確掌握人口信息;同時警力下沉、警務前移，責任區(qū)民警以警務室為載體，以村委會為支撐點，以情報信息員、耳目為線，構建了較為完善的治安防空網(wǎng)絡，加強了情報信息的收集。
目前，共有情報信息員50名，耳目30名;實行值班備勤和二十四小時彈性工作制，加大對公共復雜場所、企業(yè)周邊環(huán)境、學校等重點地區(qū)、要害部位的流動巡邏，對轄區(qū)的治安起到了有效的防范作用。
(五)開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動
今年五月份以來，xx派出所以規(guī)范執(zhí)法行為主要內容，以客觀執(zhí)法公正為目標，組織民警對執(zhí)法行為及思想根源進行了自我查擺、整改。
首先，從思想上入手牢固樹立民警執(zhí)法為民、法律至上的理念，加強對為誰掌權、為誰服務、為誰執(zhí)法的問題認識和為經(jīng)濟建設服務意識及依法治國、依法行政觀念;其次，從公安業(yè)務學習入手，提高民警執(zhí)法水平，針對突出問題，制定解決措施，使民警在思想認識上得到統(tǒng)一，執(zhí)法質量進一步提高。
(六)中心工作完成情況
1、緊密結合大練兵活動，不斷提高民警的政治、業(yè)務素質
一支過硬的隊伍是完成公安工作任務的根本保障，政治素質是隊伍的靈魂。
我所以此活動為挈機，堅持定期的政治、理論學習和崗位練兵，使民警深刻領會“三個代表”重要思想、黨的xx屆四中全會及“二十公”會議精神。
2、機關效能建設
xx派出所從《人民警察法》、《內務條例》等制度入手，著力于抓優(yōu)化服務，注重“窗口”管理，不斷建立和完善各項服務制度，并以“績效考核”為抓手，實行民警責任承包制，嚴格落實獎懲制度，充分調動民警的工作積極性，從而做到切實為群眾提供優(yōu)質服務，推動派出所作風的進一步轉變。
3、規(guī)范化建設
xx派出所為促進優(yōu)良警風的形成，確保公正、嚴格、文明執(zhí)法，在市局的統(tǒng)一安排下進行了正規(guī)化建設。
我所確定了“從隊伍管理的基礎環(huán)節(jié)和基本要求抓起，從解決最不正規(guī)的問題入手”的工作思路，把內務管理的正規(guī)化建設、教育訓練的正規(guī)化建設、執(zhí)勤執(zhí)法分正規(guī)化建設作為今年正規(guī)化建設的突破口和工作重點，集中整治正規(guī)化建設方面存在的普遍性、表象性、反復性和突出性的問題，著力灌輸和培養(yǎng)民警的正規(guī)化意識，從而有計劃、有步驟、深入扎實地開展好每一步工作。
4、政風建設
自今年9月份以來，我所堅持“立警為公，執(zhí)法為民”，加強思想作風、紀律建設，圍繞依法行政、工作作風、勤政為民、效能建設、廉政建設開展了政風建設整改活動。
通過活動，民警進一步轉變了工作作風，提高了服務質量和辦事效率，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，政風建設得到明顯加強。
三、存在的不足
1、基礎工作仍然薄弱，仍要大力加強。
2、民警的政治、業(yè)務學習，努力提高政治素質上仍要下功夫。
3、民警工作的預見性、創(chuàng)造性、主動性、開拓性還需要進一步強化。
4、民警的綜合素質方面發(fā)展還不平衡。
四、**年工作計劃
**年為全國公安機關“基層基礎年”，進一步加強和改進派出所工作，努力實現(xiàn)人民公安為人民，真正加強公安工作基層建設，按照“警力要下沉、保障要有力、班子要加強、素質要提高、管理要規(guī)范”的要求，我們將重點做好以下幾點工作：
1、更加重視基層基礎工作，夯實公安工作根基;
2、更加重視公安隊伍建設，推進隊伍正規(guī)化建設;
3、更加重視防控體系建設，提高社會治安動態(tài)防控水平;
4、更加重視公安行政管理工作，切實做到便民暖心;
5、更加重視發(fā)展中心，努力創(chuàng)造經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
年終工作總結匯報篇五
抓好政治頭腦教誨，注重企業(yè)文化建設，提高干隊伍伍本質，頭腦政治事情是生命線，也是一種消費力，事關企業(yè)的穩(wěn)固、和諧、生活與發(fā)展。公司黨支部、司理班子在努力抓好企業(yè)各項消費謀劃管理事情的同時，始終把做好員工的頭腦政治事情放在首位，要求黨員干部加強政治學習與風致修煉，樹立以奇跡發(fā)展為重的代價觀和大局觀，器重才能發(fā)揮，狠抓本質提拔，為推進全面發(fā)展做出新孝敬。
二、器重黨員干部頭腦教誨一、強化政治理論學習
我們在認真抓好政治學習和教誨活動的同時，還針對公司員工頭腦中存在的詳細問題，開展了確切有效的頭腦政治事情。面對員工隊伍中呈現(xiàn)的不穩(wěn)固偏向和苗頭，公司司理班子、黨支部向導認真闡發(fā)、岑寂思索，屢次開會研討探索解決這些問題的措施，并向團體公司向導及時報告請示了情況。經(jīng)過開展確切有效的頭腦事情，為公司發(fā)展營造了一個康健、穩(wěn)固、和諧的內部情況，也為全面完成本年的各項消費任務打下了強有力的頭腦底子和群眾底子。
三、搞好企業(yè)文化建設
六月份重要的事情是落實空調送清冷的活動，在活動范疇的車輛正好是零九年一月一日至一零年一月九日的車輛。我站經(jīng)過統(tǒng)計維修記載對車輛舉行辦事。由于我公司車輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們辦事站的基地在北京遠程的跟蹤辦事很有困難。正在請求在河北遷安及河北曹妃店建自保站。
用戶對中國重汽產(chǎn)品的真實意見：
用戶反應，曩昔的車輛司機可以任意開，車輛出了妨礙可以自己解決，現(xiàn)在不可了，很大部分司機上車要很永劫間才能適應新車，車輛出了妨礙手足無措。曉得了問題又沒有配件，而且不克不及一下就曉得配件在哪。重要是司機一樣平常都看不到使用闡明，而保修卡都在車主有單元車隊長手里保管著。對付新車的相識只能在駕駛車輛后得到積聚和習慣。
對分公司辦事及中心庫職員的要求：
希望分公司向導可以或許相識地區(qū)內各辦事站的特點，并創(chuàng)造一些條件給各辦事站一個相互學習相互共同的機會，在修理遇到問題時能在辦事司理的引導下，各辦事站共同，能省時省力一起解決用戶的問題;能常巡察一下各辦事站的事情，現(xiàn)場處理一些突發(fā)變亂?？梢曰蛟S把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對炎天有一批車水溫高無法清除。
在不克不及調件的一些配件希望中心庫能告訴我們本地的什么中央可以購買。
在一線轉達的舊件，只要是單子經(jīng)過了。闡明配件廠家便是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應上報的，后果自付。現(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動眾”舊件回收的意見：
年終工作總結匯報篇六
作為財務經(jīng)理，這一年來帶領財務部較好的把工作做好了，現(xiàn)在就這20xx年財務部的一些工作做下總結。
建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎，今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用，非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“xx制度”，有效地遏制了風險的蔓延。
加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。
以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化治理。年內主要做了以下七點工作：
(1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務，樹立服務意識;
(3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣;
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為xx萬元，較上年增加了xx萬元，增幅為xx%;實現(xiàn)收入xx萬元，較上年增加xx萬元，增幅為xx%。從以上的`數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的xx倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為xx%，節(jié)約費用xx個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐朽消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業(yè)務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù)。
年終工作總結匯報篇七
20__年即將過去，在過去的一年里在公司正確領導和員工的用心協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務于工程項目的效率得到了提高。
一、現(xiàn)將工作總結如下：
1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。
3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項（不含售后和其他用料）其中固化24萬。
二、總結20__年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，務必放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調，事半功倍；
2、倉庫管理務必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質和職業(yè)操守；
4、規(guī)范的管理不僅僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質數(shù)量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環(huán)。
三、存在的問題及工作計劃
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作：
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性；
3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念；
4、用心學習，提高工作效率；
5、積極配合各部門的工作。
應對領導和同事的期許，我相信有領導的支持和同事的幫忙，我必須能把工作做的更好。
年終工作總結匯報篇八
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗?，F(xiàn)將今年工作進行以下總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、展望未來
在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
在過去的一年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外營銷與接待工作
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，__年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，__月份至x月份大部分__會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議__份。
20__年x月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，20__年__份酒店正式掛牌x星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
同時在這一年里我們接待了多家公司，__電器，__公司，__中醫(yī)藥大學，__與__國旅等多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1.對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2.對會議信息得不到及時的了解
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
年終工作總結匯報篇九
魯迅先生曾經(jīng)說過“教育根植于愛”，一位的外國教育家更是一針見血地指出“沒有了愛就沒有教育”說法，班主任必須懂得“欲致魚者先通水，欲致鳥者先樹木“的道理;同時班主任是班級管理工作的直接參與者，是學生在學習生活、心理健康、人生態(tài)度和價值觀念的引導者，是幫助學校開展各項工作的協(xié)調者，所以，在實際的工作中班主任這一角色至關重要，這也決定了班主任工作的千頭萬緒，班主任必須要有為才有位。在過去一個學期的班主任班級管理工作中，我主要從下面幾方面來著手：
一、工作篇
(1)在班級管理上：
建設一個和諧上進的班級，需要全班學生的共同參與，其中，班干部的選拔尤為重要。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班干部正式這種角色的演繹，因此，建設一支高素質的班級領導核心也尤為重要。因此在班干部的培養(yǎng)上，我主要采取以下措施：
2、在開展班級管理工作時候，對班干部，班主任要采取“授人以魚不如授人以漁”的方法。在實際的操作中，要理清“具體的指導和放手工作”的關系，在班級管理和班委成員共同分析和討論班上的具體情況下，鼓勵他們發(fā)揮創(chuàng)造性，放手在他們獨立開展工作，把為同學們服務的理念植入他們的工作中。從取的效果來看，一支團結的班干隊伍，在協(xié)助班主任開展日常的工作，促進良好的班風建設方面，其作用是很大的。同時，對班干部進行責任心的教育，班干隊伍要樹立起表率的先鋒帶頭作用教育等問題上，也是緊抓不放。
(2)在學風建設上：
一個優(yōu)秀的班集體，在學風建設上，也必須具有學習氛圍濃厚，在成績上有你追我趕的學習勁頭，因此在學風建設上，主要從以下方面來加強：
3、發(fā)動學生成立各科學習興趣小組，實行互助式的學習。
(3)在心理輔導上：
一個健康的學生，除了在生理上的成熟結合健康外，心理素質的好壞也同樣重要。對于有心理問題障礙的學生，心理輔導尤為需要。高中一年級，在面對一個全新的學習、生活環(huán)境，容易產(chǎn)生不適應的反抗心理，缺乏自信心、也回產(chǎn)生憂郁、甚至自卑，所以根據(jù)學生成長的過程，在心理輔導上主要從以下方面著手：
2、加強與心理學老師的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題學生，以防范于未然;
3、在家校方面，多與學生家長溝通，全面了解學生的成長經(jīng)歷;
4、開展形式多樣的主題班會，教育學生學會感恩、惜時、養(yǎng)成良好的習慣和生活作風。
二、成績與問題篇
以上就是我在前一個階段在教學管理工作的一些做法。在上述做法的指導下，高一(8)班在班風建設和學風氛圍上，都表現(xiàn)出一種積極上進的苗頭：
學風建設上：在信心教育的影響下，我們班上的學生改變了自卑的學習心理，信心宣誓精神飽滿、熱情高漲;在兩次段考里面，學生所取得的進步也是比較明顯的，如何勁坡、李曉梅兩位同學，在兩次段考里面都取得90名以下的進步;在這兩次段考中，共有64人次取得了不同程度的進步;數(shù)學、語文、生物、歷史等科目的總體平均分有了進一步的提高;在課堂自習和晚修上，絕大部分學生能夠做到勤于學問，告別三閑，有一股“靜、凈、競”的學習氛圍。
班級管理上：班干隊伍素質加強，責任心意識濃厚，班級體榮譽感強，團結作風好。特別是班長文啟彬，陳佩琪等，他們在班級管理意識上十分負責，班上的黎遠康、焦天志、陳志浩、黃燕秋等同學都到級組參加學生的管理工作;學生在軍訓期間、心理劇表演上，顯示出團結意識，在學習上的互助意識強，如梁鉆珊幫助學生莫文敬，使得他在第二次段考中前進了400多名，進入級組600名;在為患疾學生捐款時，我們班的愛心意識強，捐款數(shù)額為高中部班級前列。
在宿舍管理：d601和d602宿舍取得了宿舍，在宿舍學生基本形成了一種兄弟姐妹的和諧。學生獨立生活和自主解決的問題有了很大的進步，如朱婉婷、周永浩在宿舍內務，在老師的教育和同學的幫助下，有了很大的改善等。
雖然在班級管理上，取得一些成績，但是仍然還有很多不足：如學生自主學習的氣氛還不足;優(yōu)秀班沒有突破;學生在惜時教育上缺乏，遲到現(xiàn)象會時有發(fā)生，目標意識也不強等問題依然存在;在管理方面，還欠缺更加科學、民主;學生的知識能力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學生的部分心理，還不能更好的掌握，關心、愛護學生還不能夠全面到位等等。
三、反思篇
正所謂付出不一定有收獲，但不付出就一定沒有收獲。盡管在這一階段制定了詳細的工作計劃，但是在具體的班級管理過程中，在吸取班主任對班級管理的經(jīng)驗和教訓上，也有一些方法和管理的漏洞有待改善和加強，甚至是值得反思的。
(1)班主任班級管理工作有待加強。
作為一個新班主任，在班級管理工作上，由于缺乏經(jīng)驗，在實際的管理過程中出現(xiàn)了各種不太適合新時期班主任對班級管理的一些方法和原則，因此班主任的管理工作在以下方面，是需要進一步完善：
1、班主任批評的藝術性。
2、管理工作的跟蹤、反饋的及時性。
3、班級管理精致化水平有待加強。對宿舍管理上出現(xiàn)的問題就是上述原因所導致;
4、學生心理輔導的持久性。還沒有真正做到與他們每一位學生都談過心或者建立學生心理檔案，做好個案的詳細記錄等等，這些都是在班級管理工作中的漏洞和不足。
(2)班主任工作的反思
1、管理上的原則性。
2、管理過程中的民主性。
3、注重班主任的工作和心得交流。的作曲家肖伯納曾經(jīng)說過“假如你手中有一只蘋果，我的手中也有一只蘋果，大家彼此交換，你我的手頭上依然只有一個蘋果;但是倘若你有一種思想，我有一種思想，大家彼此交換這種思想，那么每個人就有兩種思想”。因此班主任隊伍要從實現(xiàn)管理的優(yōu)化，通過班主任工作心得的交流是必要的，這樣可以做到舉一反三，觸類旁通，在解決同一問題的時候，集思廣益，尋找問題的的解決方法和途徑。
四、方向篇
總結會議為了更好提高自己的業(yè)務水平和班級管理藝術，進一步完善自我，在以后的工作過程中，我認為有以下幾點是我應該要努力的方向。
1、樹立正確的教育教學理念，平等對待每一位學生。在班主任工作當中，始終堅持養(yǎng)成教育、惜時教育、信心教育、感恩教育為主題的系列培養(yǎng)學生的做法;同時多向有經(jīng)驗的教師請教教學上的問題和班主任管理工作具體操作流程，向優(yōu)秀班級學習管理經(jīng)驗。
2、加強本學科的知識水平，擴大視野，在具體的教學過程中，努力做好“讀好一本書、寫好一筆、說好一口話”。加強對中學生心理知識的學習力度，提高分析學生學習心理，人際交往心理等方面的能力。
3、向學生學習。做一個老師是要有耐心的，班級管理工作也要需要持久的付出，在班主任工作黔驢技窮的時候，學生的所提出的民主化管理的方法，是非常值得借鑒的，如果班主任工作能夠吸取和采納部分有建設性的建議，學生與班主任的距離將進一步拉近，學生敢于也樂于和班主任接近。
學高為師，德高為范，作為一名班主任，在日常行為應該以身作則，言傳身教，這樣學生才能親其師，信其道，這也是新時期班主任的工作要求。在過去一個階段的班主任工作中，由于管理知識水平的缺乏，經(jīng)驗生疏，在具體處理學生問題上有些不恰當?shù)淖龇?，因此在以后的工作實踐中還需要不斷探索和完善。短暫的從教經(jīng)歷讓我真正體會到了為人師之苦，為人師之累，為人師之難，為人師之樂，它也讓我對教師這一行業(yè)有了更新的認識和體會。
年終工作總結匯報篇十
20__年市場銷售部工作在賓館領導的正確領導下、在各部門的大力協(xié)助和支持下，通過部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況作如下總結：
今年是賓館具有劃時代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進行了全面改造，同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式，著力硬軟件建設，升華品牌形象，市場營銷部按照館領導的部署和要求，不斷加強自身素質的培養(yǎng)和能力建設，重點圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分，客戶跟進維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強宣傳與銷售，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，采取多種營銷手段相結合的方式，取得了一定的成績。
一、經(jīng)營分析
20__年開業(yè)后的經(jīng)營情況：8月3日試營業(yè)后，累計計劃客房收入萬元，截止到12月25日，完成收入萬元，完成計劃的%。時20__年8月與07年對間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營指標月25日25日客房收入（萬元）累計出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：
2、在前廳、客房、餐飲、財務等相關部門的協(xié)助下，完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施；客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現(xiàn)今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源，培育忠誠客戶，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。
3、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分，著力重點客戶的跟蹤，全面系統(tǒng)地做好市場和調查，因人適宜地重新劃分區(qū)域、調整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售，在每天的部門會議上匯報拜訪情況，責任到人，做好?？唾Y料的歸整，形成一種點面結合的局面。
4、開業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求，在館領導的重視支持下，充實了該崗位的力量，同時在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應崗位要求，填補了這個崗位缺乏設計人員的空白，進行了開業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設計及開業(yè)后各類大小會議會標的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設計與營造，加強與有關新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節(jié)造勢，策劃組織的重陽節(jié)敬老院獻愛心活動等，為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽。
5、與賓館其他部門做好業(yè)務結合工作，建立銷售管家制，根據(jù)賓客的需求，主動與賓館其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。積極主動根據(jù)相關部門提供的信息適時的了解重要客戶和?？偷南M情況及反饋意見，以形成上下一盤棋的整體格局。
6、應收賬款的回籠情況，在館領導的重視下，財務部的配合下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。
二、20__年工作計劃
1、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制，制訂完善20__年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，通過提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過改進方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在服務中及時了解收集賓客意見及建議，反饋部門及館領導。同時強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合；互相合作，互相協(xié)助，樹立集體觀念、大局觀念，營造一個和諧、積極的工作團體。
2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
3、繼續(xù)做好市場調查及促銷活動策劃，經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解酒店及其相關行業(yè)的信息，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場的信息和動態(tài)，給賓館提供準確的參考數(shù)據(jù)，調整賓館銷售策略，為館領導提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
4、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們賓館的了解，加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平。抓好市場促銷，確保年度計劃任務的完成。全面系統(tǒng)地做好市場和調查，因人適宜地調整好客戶的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。商務散客的攻關將作為我部日常工作的重點，持之以恒地進行散客銷售拜訪，擴大賓館商務客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網(wǎng)上會議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會議資訊予以落實，劃分負責，充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候，加強餐飲宴會的銷售力度，做好推廣及服務工作，確保服務質量。
5、對賓館的網(wǎng)站時時進行更新與維護，讓更多的客人通過網(wǎng)絡了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會樹立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作，年內利用各種不同的渠道和機會，時實報導賓館的發(fā)展及擴張，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動的宣傳策劃工作，力爭做到一個節(jié)目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益。同時積極配合各種接待活動，精心制作每次接待活動的方案，精美制作每次活動的背景策劃，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動，不放過任何環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)任何差錯，讓客人滿意，接待方滿意，上級領導滿意，自己滿意。
年終工作總結匯報篇十一
年終總結是對一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。今天本站小編給大家為您整理了
年終工作總結
思想?yún)R報，希望對大家有所幫助。
在領導和同志們的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”、胡的“科學發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學習xx大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫簡報5篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項
規(guī)章制度
，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，積極維護工商部門的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
去年以來，在各級領導的正確指導下，在各位同事們的支持幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質和工作業(yè)務能力都有了明顯的提高，開展各項工作得心應手，已逐步成為組織放心、領導滿意、群眾認可的合格的選調生，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：一、加強學習，注重政治素質和工作能力提高。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫
心得體會
、學習筆記累計*余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業(yè)務和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細致地作好本職工作。根據(jù)組織與單位領導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負責侯集鎮(zhèn)西南片工作。在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。三是縣委調研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認真鉆研業(yè)務知識，不斷學習經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
通過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。要想在政治上靠得住、有本事，應具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復雜性，需要我們有強烈的責任感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛心。愛心的具體表現(xiàn)形式本人認為應是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母，時刻關心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
三是進取心。作為一名干部應該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學和自然科學有一定的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改進。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的選調生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。
20xx年，是本人在財務科工作的第四年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學習型勞教機關”隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學習”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。
通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據(jù)財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
年終工作總結匯報篇十二
今天借此機會，主要是簡單總結一下后勤半年來的工作，更重要的是表達一下我們全體后勤人員對大家的感激之情，沒有你們的理解、支持我們的工作也不會那么出色。
我們后勤工作不是停留在花好錢，管好物，及時維修上，而是要用智慧和汗水向更高的目標邁進，我始終強調后勤是一支優(yōu)秀的團隊。我們的工作理念和精髓可以用十二個字來形容，“少說多干，養(yǎng)成習慣，快樂奉獻”以此來鞭策每一位成員，做到一呼百應。
具體工作如下;
一、解決自來水凍問題
學初整個食堂自來水凍了，我們研究制定了多種實施方案，想盡辦法排查，管天有多冷，地有多硬，活有多苦，找到為止，功夫不負有心人，終于發(fā)現(xiàn)是主管道凍了。沒有草率的實施破壞性搶修方案，而是接明管，保障學校正常用水。
二、我們改變工作方法
能自己干的不再去雇人，比如修門、路基、晾衣架等，作為領導一定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，有活大家干唄。這學期還遇到一個難活，教學樓下水道堵塞了，請了萬家樂，也很無奈，逼得你自己想辦法，我總結優(yōu)秀是逼出來的，智慧也不是學來的，也是逼出來的。
三、本學期繼續(xù)實行了節(jié)約工程
今年維修要好于上學期，得益于學校的管理，后勤和德育共同制定實施了物品保管獎懲措施，大家都能參與到管理中去，特別是班主任默默作了很多工作(楊躍庚)。
四、食堂經(jīng)過一年的運作，已經(jīng)是高標準、上檔次了
每天要完成上千人吃飯，挺難的，稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問題，可見食堂領導和工作人員要付出超出想象的辛苦，值得學習的是他們的團結和快樂，我倡導的是用心工作，快樂工作，我每次去看到大家都在忙，不分領導和同志，有活大家干，有事大家想，發(fā)揮出集體的智慧，這就是團隊精神。
五、綠化
整整忙了一個學期，整體目標就是六個字，“樹活、花開、草綠”，要完成這個目標也很難，現(xiàn)在看效果相當不錯，我很滿意，這也得益于后勤隊伍的整體努力，一呼百應，澆水五點就到，非常準時，晚上又很晚回家，徐主任天天起早澆水，晚上學生放晚自習了，還在澆水，黨員活動都沒參加，這就是對工作的一份執(zhí)著。老教師王敦嶺、常玉武起到表率作用。特別是栽教學樓前得錦帶時，時間緊，任務重，發(fā)揮出團隊精神，全員出動，也有教學的主動參與，用了兩節(jié)課完成任務，場面感人，我是感慨萬千。更得益于美術組的同志，發(fā)揮出了他們的才智，使我們的綠化工作上檔次，有品位。
六、好的團隊
一定有出色的成員，首先我們后勤有兩名出色的干將，他們都是做事人，有能力，有素質，帶動了整體地發(fā)展，默默無聞的王敦嶺，讓人放心的李文正，起早貪黑的曲萬山、丁占明，隨叫隨到的王寶林、張延軍、楊淑君等。正因為有了他們出色的表現(xiàn)，才有了我們這個優(yōu)秀的團隊，現(xiàn)在校園里，水通了，院綠了，花開了。
至此我不由得想起剛結識的北京宋莊的書法頂尖級人物劉冠軍說的話;人一輩子不能浮躁，浮躁你就不踏實。我們要在各自的領域里，施展自己的才華，成就自己的夢想，也就是逢其時，恰其位，盡其才。
年終工作總結匯報篇十三
各位領導、同志們：
首先，我代表***********對各位領導考評組的同志們來我公司年度工作考評，并現(xiàn)場指導公司工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。一年來鑫昌實業(yè)有限公司在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，在企業(yè)主管部門及各位領導的關心支持下，在公司全體干部職工的共同努力下，全面完成了鎮(zhèn)政府要求的各項目標任務，確保公司資產(chǎn)的保值增值。
一、按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，完成了公司的設立注冊登記及經(jīng)營辦公場所，成立了公司管理機構，各種證照齊全有效。
二、建立健全公司各項規(guī)章制度，制定了公司章程，完善了公司的企業(yè)運營機制，制定了執(zhí)行董事職責，總經(jīng)理崗位職責，監(jiān)事職責，會計員工作職責，出納員崗位職責及公司組織機構管理網(wǎng)絡圖，制定了公司管理制度，安全管理制度，員工管理制度。
三、加強員工的安全教育管理工作，全年安全無事故。
四、按照鎮(zhèn)黨委、政府的決策，公司積極主動考察咨詢調研跑項目，經(jīng)過反復論證調研，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府批準，終于決定了**********的實施。
五、經(jīng)同區(qū)供銷聯(lián)合社反復協(xié)商達成一致，簽訂了土地租賃協(xié)議，確定了該項目的選址工作，完成了*******原危房的拆遷垃圾的清理工作，完成了項目的地質工程勘測、水文地質勘測、工程測量、工程物探及三整一平工作，完成了**********的設計，審查審圖工作，估算該項目總投資550萬元，也是董家河鎮(zhèn)大事實事項目。該項目已于2013年12月13日經(jīng)銅川市耀州區(qū)發(fā)展與改革局以銅耀發(fā)改發(fā)[2013]342號文件批準同意備案，完成了耀州區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃中心的規(guī)劃備案工作。完成了耀州區(qū)城鄉(xiāng)住房建設局項目的規(guī)劃選址審報審批工作，該項目的前期準備工作已基本就緒，估計在元月底前完成該項目的招投標工作。
鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展，構建和諧社會做出新的貢獻。
以上匯報不妥之處，請各位領導批評、指正。
********************** 二o一四年元月八日
工作總結匯報
——2013年度工作總結匯報
*********************
二o一四年元月八日
年終工作總結匯報篇十四
不知不覺，在超市工作也已經(jīng)_個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的_個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
年終工作總結匯報篇十五
一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，現(xiàn)將工作情況作簡要總結。
一要不斷加強學習，提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。
二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現(xiàn)象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度化，做好技術服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
三要學會善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調?，F(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
四要繼續(xù)學習專業(yè)知識，做到實際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統(tǒng)改造，學習調試，積累了一些經(jīng)驗。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展作出我貢獻，相信自己在做的更好!
年終工作總結匯報篇十六
1、健全完善各項規(guī)章制度。根據(jù)各部門的'職責要求，修繕各部門的責任管理制度;結合我處發(fā)展需要，及時修正不適應我處發(fā)展實際的規(guī)章制度條款，完善考勤制度、會議管理制度、考核獎懲制度、安全生產(chǎn)制度、財物管理制度、車輛管理制度、門衛(wèi)管理制度等，使各項制度朝著更加規(guī)范、更加合理的方向完善。
2、落實量化指標考核。完善《耒陽市環(huán)境衛(wèi)生管理處考核實施暫行辦法》，執(zhí)行量化指標考核，各部門將根據(jù)各自的指標落實內部分工，細化責任，具體到人，真正起到量化指標考核應有的作用，提高工作積極性，推動我處各項工作再上新的臺階。
3、嚴抓勞動紀律。要始終把加強內部管理、嚴肅勞動紀律作為一項重要工作常抓不懈，各部門要加強內部學習，不定期召開內部會議，加強部門的服務職能，完善內部的規(guī)章制度，規(guī)范管理，整頓隊伍，嚴肅勞動紀律，提高廣大職工的遵紀遵規(guī)意識，避免一切違規(guī)違紀事件的出現(xiàn)。
4、完善人事制度管理。全面推行因事設崗、因崗擇人、薪隨崗變的人事管理;深化人事制度改革，合理調整環(huán)衛(wèi)技術人員結構，組織開展各種繼續(xù)再教育，加強對現(xiàn)有技術人員的技能培訓，不斷提高環(huán)衛(wèi)技術人員的整體素質;嚴格審核年齡偏大臨時工的招聘。
5、進一步規(guī)范收費工作。繼續(xù)督察各部門的收費情況，做好廣大人民群眾的思想工作，增加收費過程的透明度。
抓好隊伍建設，確保環(huán)衛(wèi)工作的高效開展
1、加強學習培訓，提高認識。一是學習貫徹落實黨的方針政策，采取集中學習與自學方式相結合的學習形式，不斷提高思想覺悟，提高解決各種問題的能力，提升全體職工的素質。二是調查我處職工的培訓需求，根據(jù)不同工種、不同層次，有針對性地開展確有成效的培訓教育，以適應環(huán)衛(wèi)作業(yè)的需要，增強作業(yè)人員素質和技能。
2、強化內部管理，提高工作人員的工作執(zhí)行力。一是健全監(jiān)督考評機制，認真落實各項規(guī)章制度，落實責任追究。二是落實政務公開，加強機關、行業(yè)作風建設，提高工作效能。三是增收節(jié)支，壓縮非生產(chǎn)性支出，用有限的資金多辦事，辦好事，辦實事。四是強化安全教育管理，嚴格執(zhí)行車輛設備操作與環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)程，把守好安全關。
3、千方百計為職工排憂解難。堅持“以人為本”、實事求是的原則，認真研究，廣泛征求職工群眾意見，進一步協(xié)調解決臨時工的工資、保險問題，豐富環(huán)衛(wèi)職工的各種文化娛樂活動，真正做到為職工辦實事。
4、做好計生工作，落實基本國策。一是加大宣傳力度，不定期地通過墻報板報，利用橫幅標語等形式宣傳計劃生育政策法規(guī)，增加全處干部職工的國策意識。二是加強領導，健全和充實計生隊伍和工作人員，認真登記好計生臺帳，及時組織職工落實“三查四術”工作。
年終工作總結匯報篇十七
經(jīng)過了一年的工作與學習，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學校畢業(yè)的大學業(yè)生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時間進行學習，對自己進行充電。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學習，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20x年的上半年工作總結時，我要是在重復這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監(jiān)督。其次我要從以下幾個方面進行整改：
1、進一步加強理論和業(yè)務學習，提高自身素質。堅持理論聯(lián)系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象。
2、進一步解放思想，適應工作需求。我是一名風電生產(chǎn)運行人員，負責風電場一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。
3、加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務。
心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領導的關懷和指導，更離不開全班同事同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。
20x年工作計劃
1、做好一二三期的風機維護工作。
2、做好二期風機出質保期前的一切準備工作。
3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。
4、做好春秋檢工作確保20x年設備安全運行。
5、嚴格執(zhí)行安全技術措施及各項制度，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)運行。
6、繼續(xù)提高自身文化素質及管理業(yè)務水平。
7、加強對運行人員及代培人員的學習及培訓工作，x年新學員也會陸續(xù)的來到富錦風電場，在領導的帶領下，我會全力以赴做好培訓工作，確保從富錦風電場走出去的員工都是個拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優(yōu)秀的成績充實到中宇公司的各個風電場。
展望未來，我對公司的跨越式發(fā)展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進著，向更廣闊的疆土挺進，車上有公司為我們搭建的寬廣舞臺，有領導的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪里，我會永不下車。
最后祝各位領導及同事：“工作順利，身體健康”。
年終工作總結匯報篇十八
年終工作
總結
個人匯報 5 5 篇 年終工作總結個人匯報 2020 范文篇一 尊敬的庫主任、同事們：
您們好!光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，__年即將過去，__年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益于庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業(yè)務科調整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內得于適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為在__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務水平不斷增強。
順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作。
按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。
三、
開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用，保證政令暢通。
做好各類文件的上報與下發(fā)、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸染W(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關文件、報表互傳。
四、加強溝通，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效。
問題必處理，有情況必反饋，并加強以當?shù)刂鞴芗Z食部門進行溝通，以取得配合，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實處。
在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內容。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數(shù)量真實和業(yè)務流程化作業(yè)率 100%。
數(shù)量真實是“兩個確?！钡幕A，保證數(shù)據(jù)真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的，確保了數(shù)量真實。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務信息系統(tǒng)工作流程進行的，確保了業(yè)務流程化作業(yè)率 100%。
七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作。虛心求教，盡快適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉。
從十一月份起，代儲管理工作由業(yè)務科劃歸倉儲科管理，這就
要求我在最短的時間內適應本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務工作量大，又臨時對我的工作進行了調整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意;二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務能力，才能適應工作的需要。在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!年終工作總結個人匯報 2020 范文篇二 光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。__年即將過去，__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。
自__年 5 月進入霄云煤礦后勤科工作以來，我秉承認真完成工作，努力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習專業(yè)知識，使個人能力逐步提高。學習進步的過程伴隨著我從后勤工作調入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調整，但我始終堅持在實際工作中嚴格要求自己，做到謹小慎微。
以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^程，展望我在新的崗位所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、學習上、工作上都做好了充足的準備，清醒地認識到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對今年下旬調入銷售科以來的工作總結如下：
當前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關鍵時刻，銷售科的職責顯得尤為重要。分部領導為了提高我們新進人員的業(yè)務技能，增強業(yè)務水平，精心組織了一次培訓。通過在運河煤礦認真的學習，我們對新的工作崗位有了深刻的認識和了解，并熟練掌握了工作流程，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責以及本職崗位的重要性。
記得 12 月 11 日剛分到霄云煤質運銷分部磅房的時候，自己很天真的認為磅房的職責只是簡簡單單的稱重，通過這次細致具體的實踐學習和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺，可以說學習的時間是短暫的，但學習的收獲是巨大的。
本次學習別開生面，引人入勝，凸顯了四個特點。
作鍵盤的彈指間，關系著我們整個濟礦集團的利益。我從那時起深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標：
“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實”。
二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應工作提供幫助;對于過磅過程中出現(xiàn)的一些靈活性問題，老同志們會毫無保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗傾囊相授，并耐心指導我們如何正確掌握過磅的方式方法。在他們一次次認真、仔細的講解中，我深刻的感受到他們對我們年輕工作者的關心和愛護。他們的信念之堅定、道路之曲折、局面之復雜、經(jīng)驗之豐富、哲理之深邃、語言之精彩都使我受益良多。
三、細化職責，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證;通過這次系統(tǒng)的學習，我了解到了司磅員的工作職責，首先，也是最基本的工作，需負責煤炭物資的過磅計量;其次，要對物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運輸車輛號碼、供貨單位編碼單記錄進行仔細的編寫與核對，并妥善保管貨單存根;再次，負責衡器的校對和維護保養(yǎng)工作。只有掌握職責明細，才能清楚自己該做什么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。
老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為企業(yè)做出成績。一個人能做出多大的貢獻不僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng)，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出驕人成績實現(xiàn)自我價值。
結合最近的學習，我再談談自己的體會。
一、學習并掌握自身業(yè)務，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識，才能在紛繁復雜的工作中成為行家理手。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻精神，誠懇地向身邊的同事和領導學習，踏踏實實地做好每一項工作，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻。
二、勤勉盡職，認清形勢，本職工作任重而道遠;這次培訓讓我認識到司磅員的工作流程，同時也感受到了新形勢下作為一名司磅員的使命和職責。勤勉盡職是立身之本。只有滿懷激情地去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。
以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的良好形勢下開拓出新的局面。
年終工作總結個人匯報 2020 范文篇三 彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、認真學習，努力提高 一年來，我首先是認真學習了__和__重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習了__精神，深入貫徹落實__，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習——思考——提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作 辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
三、端正作風，擺正位置 在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!年終工作總結個人匯報 2020 范文篇四 本人于在__省教育學院藥品經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)后，在__省恒源藥業(yè)集團從事銷售、行政辦公室、采購管理等方面的工作，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財務物流管理工作。下面就從專業(yè)技術角度，對我這 2 年來的工作做一次全面總結：
一、思想政治方面 首先是從思想上重視，理論源于實踐，又高于實踐。認真學習了__、__重要思想，堅持四項基本原則，擁護改革開放，熱愛祖國，銳意進取、頑強拼搏也立志為中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻一份微薄之力!
其次是在行動上落實。針對自己的本職工作，自覺地遵守國家的法律法規(guī)，在日常的工作和生活中起到了表率作用。為人熱忱、真誠，正直，群眾基礎較好，集體榮譽感和集體主義精神較強。我非常擁護黨的政策和方針，每天都堅持看新聞聯(lián)播，關心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針應用于工作中去。
第三是注重對實踐的指導意義。以構建和諧社會主義、科學發(fā)展觀為指導，堅定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護黨的領導，遵守中華人民共和國憲法和法律，掌握并能夠熟悉運用理論知識，幫助自己在復雜多變的社會現(xiàn)象中，認識事物的本質。
加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要內容，不斷加強學習，以適應社會發(fā)需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經(jīng)濟發(fā)客觀要求。
二、職業(yè)道德、工作態(tài)度、學識水平、專業(yè)能力方面 本人在工作上，以踏踏實實、任勞任怨干好本職工作為宗旨，以有所創(chuàng)新、有所作為為動力，在工作中嚴格要求自己，比較出色地完成了本職工作。
短的半年內，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行較復雜的銷售及經(jīng)濟業(yè)務等日常事務工作處理，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績。
隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化，大多都使用手工管理各自工作，我充分發(fā)揮在校學習的知識和日常參加各種培訓及自學的有關計算機數(shù)據(jù)信息庫知識將企業(yè)檔案管理、車間計件核算、日常文件等利用電腦采用簡便、合理的函數(shù)公式，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，提高工作效率，準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。也因此領導發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學，善于創(chuàng)新的優(yōu)點把我從銷售工作調到辦公室管理工作。
在辦公室工作中每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學習與注意的，工作中我努力做好為各部門服務保障工作的同時，還做好協(xié)助性工作。加強與員工相互團結，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助領導制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度，并建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司業(yè)務需知，以便能更好的協(xié)助領導及各部門業(yè)務人員的工作。在進二年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識。
由于領導的投資失誤，導致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對個人的鍛練和發(fā)展受到嚴重影響，我毅然辭職。我分析國家強力推進新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟迅速擴張，所以我應聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財務 erp 物流管理。因為新工作需要財務方面的知識，利用業(yè)余參加了財政部組織的財務培訓班學習，在 3 月報名，6 月參加了會計從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并具備相應的專業(yè)理論和技術能力。我繼續(xù)學習著，也迫切的需要得到認可。
對工作，我有一種高度的責任感。自認為從事經(jīng)濟工作，任務艱巨，責任重大，應當深入貫徹科學發(fā)展觀，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以扎實苦干的工作作風，以卓有成效的工作方法，堅定不移的以微薄之力推動中國的經(jīng)濟發(fā)展。
年終工作總結個人匯報 2020 范文篇五 時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考 當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識 公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為公司的明天而盡心盡責。
校長個人年度工作總結匯報
銀行職員個人工作總結匯報
個人工作總結匯報ppt
團支部委員個人工作總結匯報
幼兒園個人年度工作總結匯報
年終工作總結匯報篇十九
部門自2013年6月正式開展，轉眼已經(jīng)三個多月的時間，現(xiàn)在就到公司所做的一些工作及失誤匯報如下：、定位與營運部職責：
開展后不久，在對門店及相關采購初步了解后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了營運部的工作目標“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內形成“以業(yè)績?yōu)閷?，以?jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，一直圍繞這個目標和評價體系，根據(jù)營運部的相關職責開展工作，具體如下：
（一）營運目標管理
1、目標與績效考評管理
合公司現(xiàn)狀，為了擬定了年度門店門店銷售目標及考核方案以及采購的考核方案，經(jīng)與公司領導討論及各分公司負責人溝通，組織了公司內部關于兩大方案執(zhí)行可行性的討論，目前一直在實施采購月度考核任務，根據(jù)總經(jīng)辦要求，又拿出了更加細化的門店營運方案，組織店長例會討論。
更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各門店月度業(yè)績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，向公司領導提交了相關的分析報告和報表；全面揭示公司經(jīng)營狀況，例如員工工資占比、水電費占比、通訊費占比、包裝費用占比，人員流失率等并對門店間橫向比較，通過比較來讓門店負責人發(fā)現(xiàn)本門店的差距。
目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對門店工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。3、整改調整門店，優(yōu)化門店結構:、對門店進行了布局改造、增加了各項目游玩設備，協(xié)調各部門配合完成改造施工。、門店增加品類，更新相關設施，梳理相關商品，增加了生鮮面積。、完成了門店退貨、人員分流、賣場重開的工作。門店的兩次布局調整。、完成了門店調整、升級改造、商鋪面積數(shù)據(jù)，減少公司的經(jīng)營成本。門店的生鮮設備升級更換。（二）、人員管理及人員架構、通過對公司原有人員架構及人員數(shù)量與其他超市對比，統(tǒng)一了市區(qū)門店管理架構及管理人員配備，2、對比門店人員編制，促使門店減少使用人員，及人員工資占銷售額的比例，每年上半年對各門店人員編制進行橫向比較，循序漸進的分流人員。
3、細化采購分工，完善采購架構：通過與其他商業(yè)企業(yè)的比較，公司的采購分工較粗，不利于品類的精細化管理，做了更加細化調整。
前門店采購的人員架構為空，由總部進行采購，總部流程繁瑣，故現(xiàn)門店所需物品缺乏。、建議公司組建物料采購部，使公司的物料采購統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送的模式，減少公司成本。
（三）、標準化、信息化建設信息化
設公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，營運部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統(tǒng)化開展了相關工作。具體情況如下：
i規(guī)范統(tǒng)一：參照公司logo的標準，擬定logo的使用及應用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報促銷版面，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，門店參照執(zhí)行。
定統(tǒng)一的年度促銷計劃，2012海報規(guī)劃，使各門店在公司統(tǒng)一開始促銷宣傳，促銷方案和促銷單品由門店根據(jù)商圈自行選擇，但海報版面必須和公司統(tǒng)一，員工工裝統(tǒng)一：部分門店是在原來東莞市功夫龍影視傳媒有限公司基礎上改名過來，門店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表功夫龍連鎖的統(tǒng)一形象，在時任物料負責人配合下，統(tǒng)一了員工工裝，提升企業(yè)形象。
公司信息配合下，啟動了oa辦公軟件，大大提升了辦公效率。
整信息系統(tǒng)品類結構，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：商品在屬于同的課組和分類，影響采購的考核及品類管理，我們以采購為統(tǒng)一，規(guī)范門店的分類商品。
度建設與流程規(guī)范、員工培訓及企業(yè)文化建設、隨著公司信息化工作逐步走向，根據(jù)企業(yè)實際，針對現(xiàn)有業(yè)務情況，先后制定了各部門崗位職責管理制度及流程，同時對門店業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務。隨著門店經(jīng)營的更加深入。、周期性的開展新進員工及領班的轉正考核及培訓，公司所有轉正人員，統(tǒng)一到公司辦公室參加考評及測評，并打分排名，逐漸規(guī)范管理人員轉正測評。、每月對門店進行巡店通報，曝光門店基礎陳列、衛(wèi)生、標價等基礎營運中存在的問題。
（四）采購管理：、統(tǒng)一合同格式及文本：為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權收回總部，如“專柜經(jīng)營合同”，“專柜合同審批表”，后在公司帶領下，又進行了完善。、梳理合同賬：原本公司合同簽訂的結賬周期比較隨意，在財務的配合下進行梳理調整。、根據(jù)不同商品分類不同，分別制定分類目標毛利率：為了提升公司毛利率，避免采購隨意的加價或減價，制定了不同分類的目標毛利率，便于采購定價時參照。
五）選址： 六）工程模塊：
了提升公司形象統(tǒng)一，與工程裝飾施工方進行多次商討，將門店裝修設計統(tǒng)一，在裝飾工程配合下進行梳理調整，在工程部監(jiān)督協(xié)調下功夫龍親子城東泰店于8月22日完工，工期為35天。
作中的不足及失誤
因本部門、閱歷、能力、責任心不足，工作不踏實等原因，在這三個多月的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無法一一例舉，簡略匯總如下：
1、在公司三個多月來，新門店開業(yè)因門店前期準備周期不足，沒為公司營運工作得到有效盈利，離董事長的期望值相差甚遠，承擔主要管理責任。、開業(yè)時，片面的考慮動漫展在新門店舉行，只是為了漫博會而開業(yè)，因前期工作準備不足導致自營工作造成利潤虧損。、籌備門店時，片面抓施工進度，沒考慮到工作后期整改。、對個門店管理人員調整，匯報的方式和對象有誤，導致高管流失。、沒有匯總到的，請董事長一一明示，我們會努力改正和彌補，力爭同樣的錯誤不再犯第二次。
管工作的近期計劃：、擬定采購部的淘汰和晉升制度，每年年底實施采購隊伍的常態(tài)化流動，提升采購人員的素質。、增加商品信息部職能，通過品類管理對采購的新品進行建議和淘汰，使商品的引進權和淘汰權分離。、針對采購考核中發(fā)現(xiàn)的問題，完善考核方案，使采購考核方案更能反映出門店的真實想法。增加對采購營業(yè)外收入及毛利額考核占比。需財務配合提供建立單獨的采購報表。、針對稅務方面的新要求，參照別的商業(yè)企業(yè)，著重提升非食品、聯(lián)營 服裝沒有增值稅票的比例。、拿出公司購物卡統(tǒng)一的返利政策，避免產(chǎn)生相關漏洞。、在前期討論的基礎上，與總經(jīng)辦一起商討決定門店考核方案。、增加對采購部辦公電話費的額定考核。、組織相關學習，與營運一道跟蹤總結自營的工作。、配合門店改造、組織開業(yè)招商、跟蹤評估門店的布局調整后對經(jīng)營的影響。
0、門店二樓的招商工作，提出業(yè)態(tài)調整。
1、測算評估配送中心的盈利能力，嘗試部分考核。
公司的幾點建議：作為公司的一員，公司的成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，正如董事長所說，公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長發(fā)展，對公司提一些建議，考慮不夠成熟，說錯的地方望董事長諒解：、希望董事長能建立一套定期與各下屬公司負責人的正常定期溝通機制，并堅持下去。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導致相互工作的不了解，影響相關決策。、任何企業(yè)都想做一個百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實際情況，并不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔一點點責任。這樣是培養(yǎng)不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠來說必將影響企業(yè)的發(fā)展。、沒有完美的個人，也沒有完美的公司。不管誰負責商業(yè)公司，望董事長能有一個量化的年度任務和指標，雖然不能說百分百是數(shù)據(jù)說話，最起碼百分之七十要看經(jīng)營結果，因為我們都是生意人。個人認為作為營運負責人來說，他對所有門店的經(jīng)營業(yè)績負責，各門店的運營費用負責，量化考核。對采購負責人來說，整個公司的銷售目標，毛利額目標，采購費用等是其職責所在。以業(yè)績?yōu)閷颍杲K兌現(xiàn)獎懲?，F(xiàn)在讓人感覺，做的好公司會認為是自然增長，做的不好市場原因，沒有真正體現(xiàn)出各分管人員能力所在，都愿意實實在在的管理一個門店來體現(xiàn)自己能力。
個成熟客觀的評價體系不僅僅能調動主觀能動性，更像一個指揮棒和風向標，指引著所有人員努力和奮斗的目標。、任何事情都是一分為二的、兼聽則明偏信則暗。作為我們外聘人員，一個月能與董事長見面的機會沒有幾次，而你身邊的可能隨時就能匯報反應問題，這對外聘人員來說是不公平的，有些時候連解釋的機會都沒有。
們清楚的知道工作能力、工作水準離公司的要求還差距很遠，感謝董事長的包容。我們在加強自身學習的同時，通過實際工作的歷練，促進個人業(yè)務能力的提升，共同推動公司經(jīng)營的不斷進步。
年終工作總結匯報篇二十
瀟浦鎮(zhèn)轄全鎮(zhèn)轄16個行政村，1個綜合場，4個社區(qū)。設黨委1個，黨總支1個，黨支部30個，現(xiàn)有黨員765人，其中，村級黨員437名，離退休黨員7人。近年來，鎮(zhèn)黨委時時把基層黨建工作作為全鎮(zhèn)頭等大事來抓，立足全鎮(zhèn)大局，堅持“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的路子，本著“工作思路抓創(chuàng)新、基礎工作抓規(guī)范、重點工作抓特色、責任機制抓完善”的原則，以基層組織建設年為契機，緊扣加強先進性建設和黨的執(zhí)政能力建設這條主線，凝心聚力，強攻弱勢，不斷夯實基層黨建根基，全面提升黨建水平。
加強制度與機制建設，建立了一套民主法治、公平有序的規(guī)范化管理體制，全面落實黨建工作責任制，確保黨建工作落實有效。主要做法及成效：切實履行黨建工作職責。今年鎮(zhèn)黨委會專題研究黨建工作12次，先后召開全鎮(zhèn)黨建工作會8次，落實了工作責任人。實行半月學習制度，每月10日、20日、30日上午集中學習，提高了班子成員的政治素質和理論水平。建立健全黨建工作責任制。完善了鎮(zhèn)黨委班子成員聯(lián)系村黨建工作點的工作制度，明確黨委“一把手”負總責，分管領導具體抓，其他領導協(xié)助抓的工作責任制。完善目標考核體系，鎮(zhèn)黨委與村黨支部簽訂了《組織工作目標管理責任書》，嚴肅了工作職責。加大機關管理力度，制定完善了《2019年瀟浦鎮(zhèn)考核制度》、《請銷假制度》等制度，干部作風得到明顯轉變。扎實推進村級黨建工作。組建了陳家街村換屆選舉工作小組，明細了選舉章程，嚴格按照選舉法對陳家街村的村支兩委選舉進行全程監(jiān)督和管理，目前已基本完成換屆選舉工作。扎實開展“專題調研”活動。所有黨政班子分別分村帶題深入調研，對征集到的9個方面20個問題分類整理，建立班子成員負責制，確保每一個問題有落實，有回音。存在的主要問題：對黨建工作職責落實不到位，存在基層調研不夠、組織學習次數(shù)不夠等問題。主要原因分析：主要精力集中到了全縣的中心工作中，集中力量配合各指揮部大力開展征地、拆遷、環(huán)境整治等工作。
為進一步增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對存在一定問題、群眾反映大、軟弱渙散的村級黨組織三元宮村和陳家街村進行集中整頓。主要做法及成效：摸清底子。通過座談走訪、征求意見、群眾測評等方式，找準軟弱渙散黨組織存在的突出問題，按照“一個支部一對策”的原則，分別對三元宮村和陳家街村2個“軟弱渙散”基層黨組織制定了整頓工作計劃。建好臺賬。建立“一村一警，三員聯(lián)村”工作機制，向每個村派駐一名政法干警、兩名黨政干部，負責建好村級活動中心、發(fā)展新黨員等臺賬。調優(yōu)班子。鎮(zhèn)黨委認真按照選舉辦法，加強對村支兩委換屆選舉的指導和監(jiān)督。對長期不在崗、長期不履職和不團結的軟弱渙散的黨組織書記及時進行調整。如針對三元宮村支部書記軟弱渙散、履職能力弱、不和睦，進行了調整。建機制，保長效。督促軟弱渙散黨組織執(zhí)行好“三次會議一課”、民主評議黨員、發(fā)展黨員、“四議兩公開”等基本制度，抓好黨務公開、村務公開、村規(guī)民約和村務管理等各項制度的落實，保證村級組織管理工作的規(guī)范化運作。存在的主要問題：對村委換屆工作做得不夠細，對除幾個城中村外過問少，安排部署的多。主要原因分析：對渙散基層黨組織情況了解不夠，抓住重點，一定程度上忽略了一些自認為情況向好的村。
嚴格按照“六個一線”的工作要求，督促黨員干部常入基層，做實群眾工作，發(fā)揮帶頭示范作用。主要做法及成效：廣泛開展“一村一警、三員聯(lián)村”、“聯(lián)一幫二帶三”活動，建立了幫扶對子50余對，直接或間接協(xié)調幫扶資金32萬元;扎實推進黨員干部“一人學一技”活動，開設了技術培訓班2個，培訓黨員干部330余人次。扎實開展黨內走訪慰問活動，建立建國前老黨員、50年以上黨齡黨員和特困黨員“三本臺賬”，發(fā)放救助大米420袋、棉被150余床、慰問金7萬余元，收到了良好的社會反響和工作成效。存在的主要問題：部分黨員干部能力素質有待提高，服務功能發(fā)揮有欠缺;深入基層不夠主動、積極。主要原因分析：由于財力有限，黨員干部業(yè)務培訓方式較單一，干部素質提高跟不上發(fā)展需要。
對黨員發(fā)展工作進行了專題研究和部署，確保新黨員發(fā)展嚴格有序。主要做法及成效：嚴格程序，優(yōu)化結構。把解決3年以上未發(fā)展黨員的村作為工作重點，嚴格執(zhí)行新黨員發(fā)展“四票決、三公示”制度，嚴把黨員“入口關”，制定黨員發(fā)展計劃，原則要求每年新發(fā)展黨員13名左右。今年新發(fā)展黨員15名，其中女黨員5名。建立健全流動黨員管理機制。指導各村設立了《外出黨員登記簿》和《外來黨員登記簿》，努力做到了“六個掌握”。實行流動黨員聯(lián)系卡制度。抓住清明、春節(jié)等時機，采取上門發(fā)放、集中定點發(fā)放等形式，及時發(fā)放流動黨員活動聯(lián)系卡，形成全鎮(zhèn)黨員大聯(lián)網(wǎng)。嚴格黨內組織生活，健全落實制度。大力健全“三次會議一課”、民主評議黨員等制度，落實黨委書記作第一責任人、主管副書記和組織委員作直接責任人的責任制，經(jīng)常性深入基層黨組織，指導制定“三次會議一課”計劃。穩(wěn)妥處置不合格黨員。瀟浦鎮(zhèn)針對初步評定為不合格的黨員，各村黨組織認真調查核實其問題，形成文字材料，召開支部大會，由本人解釋申辯后，進行舉手表決。存在的主要問題：對各村發(fā)展新黨員工作抓得不夠實，導致出現(xiàn)一些村3年不發(fā)展新黨員。主要原因分析：對基層黨組織建設指導、督促、監(jiān)督不夠，同時一些村主干部沒有很好履行職責。
深入推進基層黨組織規(guī)范化建設，著力打造一支作風過硬、能力過硬、信念堅定的村主干部隊伍。主要做法及成效：嚴格落實基層黨建領導機構，瀟浦鎮(zhèn)黨建工作實行由書記牽頭，組織部長落實，組織干事嚴格執(zhí)行的黨建工作機制，配齊配全黨建工作領導機構。積極培訓農村后備干部。在農村黨員中，每村挑選2名以上年紀輕、致富潛力大的黨員作為致富能手培養(yǎng)對象;挑選3名以上思想覺悟高、群眾基礎好的種植、養(yǎng)殖、加工、營銷大戶作為黨員培養(yǎng)對象。同時，把黨員中年輕、有能力的黨員作為村干部進行培養(yǎng)，重點培養(yǎng)村黨支部書記和村委會主任后備干部。目前，我鎮(zhèn)農村后備干部達到90多名。存在的主要問題：沒有建立村主后備干部人才庫，對后備干部培養(yǎng)有所欠缺。主要原因分析：各村青壯年人員大多外出務工，常年不在村，給培養(yǎng)工作帶了極大困難。
堅持把為基層黨組織和黨員解難題辦實事作為基層黨組織建設的出發(fā)點和落腳點，不斷加大黨建工作經(jīng)費保障力度，切實解決村級組織活動中心建設、村干部待遇、財政轉移支付問題，為全鎮(zhèn)基層黨建工作再上新臺階提供了有力保障。主要做法及成效：加大陣地建設經(jīng)費投入，使基層組織活動有場所。大力開展活動場所達標年活動，近三年來累計投入資金近50萬元用于村級活動中心的建設和改建工作，其中新建村級活動場所5個、改擴建2個，建立示范社區(qū)2個、升級改造2個。加大村級干部經(jīng)費投入，使村干部待遇有著落。制定出臺《村（社區(qū)）干部待遇保障實施辦法》，縣財政每年安排34、38萬元專項資金，解決村（社區(qū)）干部定額生活補助，村主要干部年平均報酬達8000元;落實4、4萬元，解決41名離任村（社區(qū)）干部生活補貼，最高年補貼達1200元。加大基層工作經(jīng)費投入，使基層組織運轉有保證。建立黨建工作經(jīng)費保障機制，把村級財政轉移支付提高到平均1、6萬元，并按每名農村黨員100元的標準，落實村級黨建工作經(jīng)費22、8萬元，保證了黨建工作有力開展。存在的主要問題：對村級公益設施投入不夠，導致少數(shù)貧困村公益設施不完善。主要原因分析：鎮(zhèn)級財稅收入來源少、財力不雄厚，投入農村的資金相對較少。
堅持抓項目就是抓發(fā)展的思路，大力開展招商引資，積極引進一批投資強度大、發(fā)展前景好的項目，推動村級集體經(jīng)濟發(fā)展。主要做法及成效：結合縣城區(qū)的規(guī)劃編制，制訂了全鎮(zhèn)短期規(guī)劃、長期計劃，結合全鎮(zhèn)爭當“五員”活動，下派力量指導各村制定好發(fā)展規(guī)劃，推動全鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟大改觀;本人緊緊圍繞城中村改造、重點項目建設、中心城鎮(zhèn)做文章，拓寬稅源，增加集體收入。存在的主要問題：村級集體經(jīng)濟發(fā)展渠道狹窄、步伐較慢，整體情況仍不樂觀。主要原因分析：能用于發(fā)展集體經(jīng)濟的原始資源非常有限，部分村級基本空白;部分村支部書記不敢闖、怕失敗，等、靠、要思想較嚴重。
高度重視黨風廉政建設和反腐壞工作，將其列入重要議事日程來抓，全面落實黨風廉政建設責任制。主要做法及成效：強化組織領導。成立了由主要領導任組長的領導小組，制定了黨風廉政建設和反腐壞工作責任制實施方案，與各村、鎮(zhèn)直單位簽訂了《瀟浦鎮(zhèn)黨風廉政建設目標責任狀》，把落實黨風廉政建設責任制情況列入單位考核之中。健全述職述廉制度。每季度召開一次村黨支部書記和村委會主任述職述廉會議，聽取村主要負責人工作開展情況的匯報，促進農村干部廉潔勤政。目前，全部完成了16個村黨支部書記、主任和四個社區(qū)主任的述職述廉工作。加強廉政教育培訓。不斷加強廉政教育培訓，在黨員干部中樹立起自覺接受監(jiān)督意識。聘請了25名駐鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及離退休老干部、群眾代表等為廉政監(jiān)督員，設立了廉政自律監(jiān)督臺，開通了2部舉報電話，設立了社會監(jiān)督舉報箱，構筑起了強大的監(jiān)督網(wǎng)絡體系。完善辦事程序。健全完善政務、財務公開制度，公開辦事政策、辦事程序和辦事時限，設立公開欄，對政務、財務情況定期公開，實現(xiàn)了行政管理的公開、透明。嚴格處理基層干部違法行為。為切實整治村、社區(qū)等基層干部違紀違法行為，進一步夯實黨在基層的執(zhí)政基礎，建設風清氣正的基層干部隊伍，瀟浦鎮(zhèn)黨委、政府在全鎮(zhèn)開展整治村、社區(qū)等基層干部違紀違法行為專項行動。如對三元宮村委委員李珍鳳、蔣新強在村里設置賭場，從中收取不法收入，第一時間開展調查取證后，并取得當事人筆錄后，移交縣紀委立案處理。存在的主要問題：對一些慢作為、懶作為的村主干部處理得不夠嚴，對村支兩委的廉政建設抓得不夠，導致一些黨組渙散。主要原因分析：從全鎮(zhèn)的整體和諧穩(wěn)定著眼，主要采取督促、教育的方式，促使村主干部進一步加強履職，做好本職工作。
反思2019年的黨建工作，我本人在縣委縣政府領導的關懷下，做了一些有益的工作，取得了一些成績，但也存在很多不足。一是黨員和干部培育的形式較為單一;二是干部隊伍的思想素質和工作作風與加快發(fā)展的要求還存在差距;三是基層組織和黨員干部的現(xiàn)狀與農業(yè)、農村工作發(fā)展新階段的要求不完全適應;四是經(jīng)常性深入村級組織調查研究有所欠缺，對一些深層次問題研究思考的不夠;這些問題都有待于我在今后的工作中努力解決。會后，我決心以這次黨委書記黨建述職活動為契機，堅持嚴格要求自己，進一步落實黨建責任制，完善制度，創(chuàng)新機制，改善管理，在思想上不斷進取，政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，工作創(chuàng)新上不斷求新，力爭使我鎮(zhèn)黨建和經(jīng)濟工作再上新臺階。
年終工作總結匯報篇二十一
一、認真學習會議精神，統(tǒng)一思想認識
會議后，我們采取多種形式及時進行了傳達學習，并積極采取措施認真貫徹落實。先后對書記的講話組織了專題學習，開展了專題討論。要把全系統(tǒng)的工作實際和全市“做大做新做好，建設新型工業(yè)基地，再造新***”的要求有機地結合起來，真正地把會議精神貫徹落實到每一位干部職工。在學習貫徹的過程中，大家一致認為，書記的講話總攬全局，思想精辟，內涵深刻，意義重大，為***發(fā)展定下了基調，指明了方向，具有很強的針對性、實踐性和指導性。
***經(jīng)濟發(fā)展要在“十一五”期間實現(xiàn)較大的突破，當務之急要抓住發(fā)展這一要務，按照 “建設新型工業(yè)基地，再造新***”的要求，堅持用科學發(fā)展觀總攬全局，促進***經(jīng)濟的快速增長。全市系統(tǒng)上下紛紛表示，大家紛紛表示一定要認真學習，深刻領會，要緊緊結合***經(jīng)濟和單位工作實際，扎實履行工作職能，加快自身發(fā)展的步伐，用自己的實際行動把此次會議精神落到實處，努力把各方面工作做得更好，確保公司穩(wěn)定發(fā)展，為全市煙農脫貧致富、縣鄉(xiāng)財政增收，社會經(jīng)濟穩(wěn)定做出積極貢獻。
二、強調緊貼一個中心，強化三種意識
與地方經(jīng)濟的同步發(fā)展。通過為地方經(jīng)濟建設提供更有效的服務，促進和推進煙草事業(yè)的健康發(fā)展。二是強化責任意識。扎扎實實履行各項職能，服務好市場，服務好煙農，服務好消費者，進一步整頓規(guī)范兩煙生產(chǎn)經(jīng)濟秩序，從而為自身的進一步發(fā)展奠定堅實的基礎。三是強化大局意識。在做到全市一盤棋的同時，進一步使煙草部門的工作融入地方政府的發(fā)展主旋律，形成做好各項工作的強大合力。
三、
堅持真抓實干，努力實現(xiàn)“三個加強”
（一）加強煙葉生產(chǎn)投入，提升煙葉科技含量，促進煙葉生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。
取**萬畝，收購保證**萬擔，爭取**萬擔。努力實現(xiàn)基本煙田保護區(qū)按照排灌自如、土壤理化指標合理、生態(tài)環(huán)境條件能滿足優(yōu)質烤煙生長要求確立。二是采取典型帶路，建設示范園區(qū)。具體要高標準建設*個萬畝“崤山”濃香型優(yōu)質煙葉示范區(qū)，我們稱之為*號工程；建設*—*個****畝示范園，我們稱之為*號工程；大面積建設成片連方，我們稱之為*號工程。三是打造濃香型優(yōu)質煙葉，走有機型農業(yè)，多施餅肥、綠肥，逐步改良土壤，力爭煙葉質量要有新突破。四是加強新式炕房改建，抓好煙水配套等國家扶持項目的落實。拿出配套資金，認真搞好煙水、煙路、烤房等重點項目配套工程建設。改善煙葉生產(chǎn)基礎設施，實現(xiàn)煙葉生產(chǎn)資源、環(huán)境、社會的協(xié)調發(fā)展。五是進一步提高煙葉生產(chǎn)的整體技術水平，減輕煙農勞動強度。辦好煙農協(xié)會，搞好技術培訓，解決技術棚架問題。提高煙葉生產(chǎn)技術的到位率，減輕煙農勞動強度。實現(xiàn)煙葉育苗商品化、植保專業(yè)化、種植標準化、烘烤自動化，并積極探索煙葉烘烤的專業(yè)化模式。
（二）加強卷煙體制改革，整合資源，提高營銷水平。
在講話中，書記強調要“大力發(fā)展服務業(yè)，提高服務業(yè)水平”。結合煙草系統(tǒng)，就是要進一步繁榮卷煙市場，加大網(wǎng)絡建設，提高卷煙營銷能力。一要緊緊依托現(xiàn)有網(wǎng)絡，認真貫徹“穩(wěn)定銷量、提升結構、突出名優(yōu)、增加效益”指導思想，優(yōu)化稀缺資源配制，統(tǒng)籌銷量和結構的關系，構建新型工商關系，購進適銷對路的品牌和規(guī)格，最大限度滿足市場和消費者的需求。二要進一步強化卷煙營銷、特別是客戶服務部門的職能，迅速提高市場營銷和引導市場的能力水平。三要舉辦全系統(tǒng)的客戶經(jīng)理培訓班，進一步提高他們的理論水平和應變能力。四要認真修訂客戶經(jīng)理考核辦法，促進營銷能力和服務能力的提高。從百牌號發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，認真搞好品牌置換，培育檔次較高的主導主銷牌號，通過客戶經(jīng)理隊伍作用的發(fā)揮，不斷強化市場控制能力。最終要確保在銷售總量保持基本穩(wěn)定的前提下，實現(xiàn)單箱均價和毛利額的持續(xù)提高。
（三）加強專賣市場體系建設，牢固控制煙草市場，確保市場穩(wěn)定。