總結(jié)是一個(gè)思考和反思的過程，可以幫助我們更好地塑造自己的人生目標(biāo)和價(jià)值觀。闡述觀點(diǎn)是總結(jié)文章中表達(dá)自己觀點(diǎn)并提供理由和論證的關(guān)鍵部分。以下是一些專家們總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)用技巧，供大家參考。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇一
信訪是一種特殊的制度安排，它充分保障了公民的合法權(quán)益，形成了一種良好的互動(dòng)機(jī)制。作為一個(gè)普通的公民，我曾多次親身經(jīng)歷信訪的過程，從中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將會(huì)分享我對(duì)信訪的理解和體悟，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
首先，信訪是一種尊重制度的表達(dá)方式。不論我們?cè)庥龅绞裁蠢щy或問題，信訪都是一個(gè)合法合規(guī)的渠道，能夠?qū)崿F(xiàn)我們向國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)表達(dá)意見和訴求的目的。通過信訪，我們可以充分展示自己的訴求，同時(shí)也是一種對(duì)制度的尊重和信任。信訪能夠讓我們了解到國家機(jī)關(guān)對(duì)于公共事務(wù)處理的細(xì)節(jié)和程序，讓我們更加明白自己的權(quán)益被保護(hù)的重要性。
其次，信訪是一種耐心和信心的考驗(yàn)。任何一項(xiàng)信訪工作都需要投入時(shí)間和精力，決不是一蹴而就的。在我親身經(jīng)歷的信訪過程中，與政府部門的來往函件、面談都需要大量的時(shí)間和耐心。即使在反復(fù)的等待和非議中也要保持信心，堅(jiān)持把信訪進(jìn)行到底。信訪是一項(xiàng)任務(wù)艱巨的工作，只有堅(jiān)持下去，才會(huì)有可能取得滿意的結(jié)果。
第三，信訪是一種言行規(guī)范的體現(xiàn)。在信訪過程中，我們不僅要通過書面表達(dá)、舉證材料來表明問題的合理性，還要注意自己的言行舉止。要盡可能客觀公正地?cái)⑹鰡栴}，不夸大、不縮小，不添加個(gè)人情感色彩。同時(shí)，我們也要尊重他人的合法權(quán)益，不攻擊、侮辱對(duì)方，避免造成沖突和紛爭(zhēng)。只有表現(xiàn)出理智、冷靜和有禮貌的態(tài)度，才能更好地與政府部門建立起溝通互動(dòng)的橋梁，提高信訪的成功率。
第四，信訪是一種自我教育的過程。通過信訪，我們能夠更深入地了解社會(huì)、了解制度，也能鍛煉自己處理問題的能力。在我多次信訪的過程中，我不斷地積累了信息、法律知識(shí)和解決問題的經(jīng)驗(yàn)。我通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為信訪活動(dòng)提供更好的支持和保障。與此同時(shí)，我也進(jìn)一步提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力，學(xué)會(huì)了如何與政府部門進(jìn)行有效的對(duì)話和交流。
最后，信訪是一種社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。信訪是為了維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的一項(xiàng)重要工作。作為公民，我們有責(zé)任對(duì)社會(huì)問題進(jìn)行關(guān)注和反饋，不能袖手旁觀，更不能被問題所擊倒。通過信訪，我們能夠在一定程度上改善社會(huì)環(huán)境，維護(hù)公共利益，推動(dòng)社會(huì)公正。
總之，信訪經(jīng)驗(yàn)不僅是自身成長(zhǎng)和提升的過程，也是一種民主權(quán)利的行使和責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。通過信訪，我們能夠鍛煉自身的心理素質(zhì)和處理問題的能力，提升自己的社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)，信訪也能促進(jìn)政府的改進(jìn)和完善，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。信訪是我們每個(gè)人的權(quán)利，也是我們每個(gè)人的責(zé)任，希望大家能夠珍惜這一寶貴機(jī)會(huì)，積極參與信訪工作，共同努力維護(hù)社會(huì)的公平和正義。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇二
近年來，我國社會(huì)發(fā)展迅速，各種問題層出不窮，人民群眾的利益保護(hù)成為了重要議題。而信訪制度作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民權(quán)益的重要紐帶，也得到了充分的重視。楓橋經(jīng)驗(yàn)作為一種特殊形式的信訪，不僅在民間得到廣泛傳承，也在官方得到深入探討?；谖议L(zhǎng)期的參與和觀察，我對(duì)信訪 楓橋經(jīng)驗(yàn)有著一些體會(huì)和心得，以下將一一闡述。
第二段：信訪的重要性
信訪是人民群眾維護(hù)合法權(quán)益和解決問題的重要途徑，是一種重要的民主參與方式。楓橋經(jīng)驗(yàn)作為一種特殊形式的信訪體現(xiàn)了人民群眾的自我救濟(jì)能力。通過楓橋經(jīng)驗(yàn)，我們能夠加深對(duì)于信訪的理解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也能夠更加深入地了解人民群眾的權(quán)益訴求。
第三段：楓橋經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)
楓橋經(jīng)驗(yàn)在信訪中的獨(dú)特性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，楓橋經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)互助、信任和奉獻(xiàn)。在楓橋經(jīng)驗(yàn)中，人們通過相互援助和互信，共同解決問題，展現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神。其次，楓橋經(jīng)驗(yàn)注重以案查案，以糾紛化解為重點(diǎn)。在楓橋經(jīng)驗(yàn)中，人民群眾通過集體討論和溝通，尋找最佳解決方案，達(dá)到案煤深化、問題解決的目的。最后，楓橋經(jīng)驗(yàn)重視人民群眾的主體地位。在楓橋經(jīng)驗(yàn)中，人民群眾不僅僅是信訪解決方案的提出者，更是方案應(yīng)用的主體和推動(dòng)者，彰顯了人民群眾的主體性和參與性。
第四段：信訪 楓橋經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀和問題
盡管楓橋經(jīng)驗(yàn)得到了廣泛的推崇和應(yīng)用，但也面臨著一些現(xiàn)狀和問題。首先，隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，楓橋經(jīng)驗(yàn)在某些地方受到傳承中斷和文化沖擊的影響。其次，隨著信訪問題越來越復(fù)雜和多樣化，楓橋經(jīng)驗(yàn)的適用性也受到挑戰(zhàn)。再次，楓橋經(jīng)驗(yàn)在某些地方的推廣和應(yīng)用還存在一定的困難和障礙。
第五段：完善信訪 楓橋經(jīng)驗(yàn)的建議
為了進(jìn)一步推進(jìn)信訪 楓橋經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展和完善，我提出以下幾點(diǎn)建議。首先，要加強(qiáng)對(duì)于楓橋經(jīng)驗(yàn)的宣傳和普及，提高人民群眾的信訪意識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。其次，要加強(qiáng)信訪機(jī)構(gòu)和人員的培訓(xùn)，提高信訪工作的專業(yè)化水平。再次，要加強(qiáng)依法治理和創(chuàng)新信訪機(jī)制，不斷完善和加強(qiáng)信訪制度的適用性。最后，要加強(qiáng)與社會(huì)力量和群眾組織的合作，形成信訪工作的共同參與和共同治理機(jī)制。
總結(jié)：
信訪 楓橋經(jīng)驗(yàn)作為一種重要的信訪形式，不僅在民間有著豐富的傳承和發(fā)展，也日漸受到官方的重視和推崇。楓橋經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展和完善需要我們共同努力，通過加強(qiáng)宣傳普及、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)、改革創(chuàng)新機(jī)制等方式，使楓橋經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋玫匕l(fā)揮其作用，為人民群眾提供更好的信訪服務(wù)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民權(quán)益。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇三
近年來，我國信訪工作逐漸走向規(guī)范化、制度化，但仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年的從事信訪工作，我深刻認(rèn)識(shí)到，信訪工作責(zé)任重大、任務(wù)繁重，需要我們積極探索解決問題的有效途徑，在此總結(jié)一些信訪經(jīng)驗(yàn)心得，希望對(duì)相關(guān)人員有所啟示。
首先，信訪工作要堅(jiān)守底線，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。作為信訪人員，我們應(yīng)時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，秉持公正、公平、公開的原則，加強(qiáng)對(duì)信訪申訴的有效處理。無論涉及哪些矛盾和糾紛，我們都要堅(jiān)決搞好調(diào)解工作，化解矛盾、化解風(fēng)險(xiǎn)。信訪工作是社會(huì)穩(wěn)定的重要保障，只有保持定力并以人民利益為出發(fā)點(diǎn)，才能更好地履行職責(zé)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
其次，加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化建設(shè)。建立健全信訪工作的規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保信訪工作的規(guī)范有序進(jìn)行。要加強(qiáng)對(duì)信訪人員的培訓(xùn)和教育，提高信訪人員的法律素養(yǎng)和工作水平，提高信訪效果和辦理質(zhì)量。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)信訪申訴情況的統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為信訪工作提供科學(xué)依據(jù)。只有制度化、規(guī)范化的信訪工作才能更好地服務(wù)于人民群眾，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
第三，加強(qiáng)信訪工作的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。信訪工作跨部門、跨層級(jí)，各級(jí)政府部門應(yīng)該積極配合彼此的工作，形成合力，加強(qiáng)協(xié)作，提高工作效率。要加強(qiáng)與扶貧、民政、教育等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立“以案促改”的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪問題的根治。同時(shí)，要注重與社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，加強(qiáng)與媒體和輿論的互動(dòng)，為信訪問題的解決爭(zhēng)取更多的支持和宣傳。
第四，增強(qiáng)信訪工作的服務(wù)意識(shí)和能力。信訪工作是人民群眾的“喉舌”，我們要時(shí)刻以人民為中心，傾聽他們的訴求，關(guān)注他們的需要，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要增強(qiáng)信訪工作主動(dòng)性，主動(dòng)與信訪人員對(duì)接，主動(dòng)幫助他們尋求解決方案，主動(dòng)維護(hù)他們的合法權(quán)益。同時(shí)，要注意提高工作效率，減少辦事環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)工作程序，為信訪人員提供便捷高效的服務(wù)。
最后，加強(qiáng)信訪工作的輿情應(yīng)對(duì)。輿情問題是信訪工作中難以回避的一個(gè)問題，我們要及時(shí)重視，正確認(rèn)識(shí)輿情對(duì)信訪工作的影響。要加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和研判，掌握輿情動(dòng)態(tài)，做好輿情的應(yīng)對(duì)與處理。要重視輿情的引導(dǎo)和干預(yù)，及時(shí)發(fā)布信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)信訪工作的公信力和威信。只有做好輿情工作，才能更好地傳遞信訪工作的理念、政策和成效，贏得社會(huì)各界的理解和支持。
綜上所述，信訪工作是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工作，要想取得良好的效果，需要我們的全力以赴。通過堅(jiān)守底線、規(guī)范化、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)意識(shí)和能力的提高以及輿情應(yīng)對(duì)等措施，我們相信信訪工作能夠更好地服務(wù)于人民群眾，推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定與進(jìn)步。讓我們攜起手來，共同努力，為信訪工作的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇四
自xx年初以來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪工作目標(biāo)，積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量，在全街道形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護(hù)了一方的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一
穩(wěn)定是第一責(zé)任，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪工作放在首位，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成堅(jiān)強(qiáng)核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的綜治信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的格局。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，樹立良好信訪陣地形象。建設(shè)綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場(chǎng)所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項(xiàng)制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個(gè)窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。
一是落實(shí)開門接訪機(jī)制。街道堅(jiān)持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時(shí)上班，接待來訪群眾。2014年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是堅(jiān)持帶案下訪機(jī)制。由于去年以來征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對(duì)涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實(shí)行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調(diào)處化解矛盾糾紛，與群眾面對(duì)面交談，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問題。2014年，街道先后成立了16個(gè)維穩(wěn)工作組，切實(shí)有效地化解了基層矛盾。
三是排查調(diào)處機(jī)制。實(shí)行“四個(gè)一”工作機(jī)制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每?jī)芍芤淮渭猩蠄?bào)，每月一次張榜公示。同時(shí)，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)案件卷宗，有一個(gè)包保穩(wěn)控機(jī)制。
四是落實(shí)信訪信息員機(jī)制。堅(jiān)持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)，從微小矛盾糾紛入手，及時(shí)了解群眾信訪訴求，確保第一時(shí)間掌握群眾動(dòng)態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。
信訪工作責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)首辦人員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“交必辦，辦必果，果必報(bào)”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
合法利益通過信訪渠道得以保護(hù)。四是編寫《維穩(wěn)簡(jiǎn)報(bào)》。通過每月一期的工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的維穩(wěn)資料。
2、抓好“四個(gè)信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務(wù)外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關(guān)懷和溫暖。二是精細(xì)信訪。信訪無小事，每個(gè)信訪案件都堅(jiān)持“三清”，即事情原委問清、導(dǎo)向查清、當(dāng)事人性格摸清，認(rèn)真審視流程每個(gè)環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責(zé)任盡到位。三是責(zé)任信訪。實(shí)行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結(jié)果公正；對(duì)失職造成嚴(yán)重影響的干部予以責(zé)任追究。四是一線信訪。變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅(jiān)持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內(nèi)幕性、有價(jià)值的信訪信息，對(duì)掌握的信訪信息堅(jiān)持區(qū)別情況，區(qū)別對(duì)待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅(jiān)，標(biāo)本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇五
自xx年初以來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪工作目標(biāo)，積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量，在全街道形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護(hù)了一方的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
穩(wěn)定是第一責(zé)任，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪工作放在首位，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成堅(jiān)強(qiáng)核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的綜治信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的格局。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，樹立良好信訪陣地形象。建設(shè)綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場(chǎng)所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項(xiàng)制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個(gè)窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。
一是落實(shí)開門接訪機(jī)制。街道堅(jiān)持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時(shí)上班，接待來訪群眾。20-年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是堅(jiān)持帶案下訪機(jī)制。由于去年以來征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對(duì)涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實(shí)行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調(diào)處化解矛盾糾紛，與群眾面對(duì)面交談，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問題。20-年，街道先后成立了16個(gè)維穩(wěn)工作組，切實(shí)有效地化解了基層矛盾。
三是排查調(diào)處機(jī)制。實(shí)行“四個(gè)一”工作機(jī)制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每?jī)芍芤淮渭猩蠄?bào)，每月一次張榜公示。同時(shí)，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)案件卷宗，有一個(gè)包保穩(wěn)控機(jī)制。
四是落實(shí)信訪信息員機(jī)制。堅(jiān)持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)，從微小矛盾糾紛入手，及時(shí)了解群眾信訪訴求，確保第一時(shí)間掌握群眾動(dòng)態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。
五是健全責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)排查的不穩(wěn)定因素和信訪案件實(shí)行“定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)間、定責(zé)任、包案處理”的四定一包工作模式，增強(qiáng)包案人員責(zé)任意識(shí)，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。對(duì)因重視不夠，措施不力造成群眾越級(jí)上訪或者產(chǎn)生其他不良后果的，按照信訪工作責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)首辦人員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“交必辦，辦必果，果必報(bào)”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
1、創(chuàng)新“四項(xiàng)舉措”。一是編寫《瑯琊區(qū)xx街道征地及房屋拆遷工作手冊(cè)》。20-年，街道先后承擔(dān)著市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)的14個(gè)地塊的征地拆遷任務(wù)，共涉及5個(gè)村和社區(qū)2014戶、拆遷面積369291㎡，征地6028.6畝。為了做好街道征地及拆遷工作，強(qiáng)內(nèi)功、抓規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)拆遷人員政策性、法規(guī)性、業(yè)務(wù)性指導(dǎo)，街道組織編寫《拆遷工作手冊(cè)》。工作手冊(cè)的出臺(tái)，讓所有工作人員都能熟練掌握征地拆遷的相關(guān)政策和工作流程，推動(dòng)了征地拆遷工作在街道順利進(jìn)行。二是編寫《村民組集體收益分配工作手冊(cè)》。由于大量土地被征用，給村民組帶來了巨額的集體收益。因村民法律意識(shí)較為淡薄，分配集體收益款時(shí)矛盾重重，街道高度重視這一情況，成立集體收益分配領(lǐng)導(dǎo)小組，并編寫《集體收益分配工作手冊(cè)》，以規(guī)范村民組集體收益分配，有效的規(guī)避了因集體收益分配產(chǎn)生的矛盾，維護(hù)了群眾的合法利益。20-年以來，街道22個(gè)村民組共分配5483萬集體收益款，沒有發(fā)生一起因集體收益分配不公導(dǎo)致的越級(jí)上訪事件，維護(hù)一方穩(wěn)定。三是編寫《xx街道人民群眾來信來訪工作指南》。為了更好地開展信訪工作，暢通信訪渠道，簡(jiǎn)化信訪程序，規(guī)范信訪流程，街道編寫《來信來訪工作指南》，使維穩(wěn)信訪辦工作人員的工作更加規(guī)范化，最大程度上方便了群眾反映自己的訴求，確保群眾的合法利益通過信訪渠道得以保護(hù)。四是編寫《維穩(wěn)簡(jiǎn)報(bào)》。通過每月一期的工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的維穩(wěn)資料。
2、抓好“四個(gè)信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務(wù)外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關(guān)懷和溫暖。二是精細(xì)信訪。信訪無小事，每個(gè)信訪案件都堅(jiān)持“三清”，即事情原委問清、導(dǎo)向查清、當(dāng)事人性格摸清，認(rèn)真審視流程每個(gè)環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責(zé)任盡到位。三是責(zé)任信訪。實(shí)行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結(jié)果公正；對(duì)失職造成嚴(yán)重影響的干部予以責(zé)任追究。四是一線信訪。變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅(jiān)持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內(nèi)幕性、有價(jià)值的信訪信息，對(duì)掌握的信訪信息堅(jiān)持區(qū)別情況，區(qū)別對(duì)待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅(jiān)，標(biāo)本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。
20-年，街道始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進(jìn)一步健全和完善綜治、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。全年共接訪312起1635人次；村和社區(qū)開展矛盾糾紛排查52次、排查94起，已化解94起；上級(jí)交辦信訪件41件，辦結(jié)41件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村和社區(qū)，大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性事件的發(fā)生。
xx街道綜治維穩(wěn)工作雖取得一定的成績(jī)，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求，與人民群眾的期盼相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的部署與要求，在科學(xué)發(fā)展道路上勇猛前行、勇立潮頭，積極探索工作新機(jī)制新模式，以更加扎實(shí)的作風(fēng)、更加有效的措施，全力以赴、堅(jiān)定不移地抓好綜治信訪維穩(wěn)工作，為實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，鑄造“百億瑯琊”作出更大的貢獻(xiàn)。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇六
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)問題和矛盾也在不斷增加，人們對(duì)權(quán)益的維護(hù)和公正的要求也越來越高。而信訪是當(dāng)代中國社會(huì)解決矛盾和問題的一個(gè)重要渠道和平臺(tái)。通過個(gè)人的信訪經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到信訪的重要性，并得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
第一段：信訪是維護(hù)權(quán)益的重要途徑
現(xiàn)代社會(huì)，隨著人們法律意識(shí)的提高和法治效果的顯現(xiàn)，信訪作為一種合法、公正、高效的途徑，成為人們維護(hù)自身權(quán)益的有效手段。信訪不僅是一個(gè)宣泄的途徑，更是一個(gè)正義與公平的落實(shí)平臺(tái)。通過信訪，我們可以將遭受不公正待遇和侵害的問題反映給上級(jí)部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)我們自身的權(quán)益，整治社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
第二段：信訪需要合法合規(guī)
在進(jìn)行信訪過程中，我們需要遵循合法合規(guī)的原則，不得違背法律法規(guī)。首先，我們要準(zhǔn)確了解信訪對(duì)象和信訪途徑，以免走彎路或受到不必要的困擾。其次，我們要依法使用言語和文章表達(dá)我們的訴求，不使用非法手段或言辭。同時(shí)，我們要確保自己遵守法律法規(guī)，不做違法亂紀(jì)的事情，否則將容易引起不必要的麻煩。
第三段：信訪需要堅(jiān)持原則和耐心
在信訪過程中，我們要堅(jiān)持原則，不退縮也不妥協(xié)。在表達(dá)自己的訴求和要求時(shí)，我們要明確要求的權(quán)益，并堅(jiān)持原則不輕易妥協(xié)。同時(shí)，信訪需要有足夠的耐心，官僚體制的存在使得解決問題需要時(shí)間和耐心，我們不能急功近利，而是要有耐心等待，相信正義和公正最終會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。
第四段：信訪需要科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合
信訪既是一門藝術(shù)，也需要科學(xué)的方法。在具體行動(dòng)中，我們要善于運(yùn)用合理的溝通技巧和表達(dá)方式。并且，我們要關(guān)注信息的收集和整理，向信訪對(duì)象提供充分、準(zhǔn)確的信息，讓問題得到及時(shí)、恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。同時(shí)，我們要關(guān)注社會(huì)輿論的監(jiān)督和引導(dǎo)，通過輿論壓力推動(dòng)與解決問題。信訪既是藝術(shù)表達(dá)的方式，又需要科學(xué)的方法指導(dǎo)。
第五段：信訪需要不斷總結(jié)和提高
通過我自身的信訪經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到信訪的重要性和必要性。在信訪過程中，我們要不斷總結(jié)和提高，從自身的不足中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善自己的信訪能力。同時(shí)，我們也要善于傾聽他人的意見和看法，讓自己變得更加成熟和閃光。
信訪經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)使我明白到信訪不僅能夠維護(hù)個(gè)人權(quán)益，更能夠推動(dòng)社會(huì)的公正和進(jìn)步。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力，以信訪為契機(jī)，通過自身行動(dòng)維護(hù)社會(huì)的公平正義，為建設(shè)和諧的社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇七
第一篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期、矛盾糾紛的凸顯期，各種利益訴求、矛盾糾紛多元化，信訪舉報(bào)種類繁多，調(diào)解難度不斷增大，信訪維穩(wěn)工作壓力巨大。近年來，旬陽縣趙灣鎮(zhèn)把信訪維穩(wěn)工作作為重要政治任務(wù)、樹立抓信訪維穩(wěn)就是抓民生抓發(fā)展的理念，在實(shí)踐中創(chuàng)新信訪維穩(wěn)工作運(yùn)行體系，建立完善紀(jì)檢、司法、信訪、綜治、維穩(wěn)“五位一體”工作運(yùn)行機(jī)制，有效化解和減少了基層矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的突破發(fā)展、和諧發(fā)展。
實(shí)行板塊運(yùn)作。成立專門的信訪維穩(wěn)工作組，分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，紀(jì)檢、司法、信訪、綜治、維穩(wěn)部門抽調(diào)專人組成10人工作組，下設(shè)專門信訪辦公室，配備2名辦公人員，實(shí)行定點(diǎn)辦公，年初預(yù)算足額費(fèi)用。分工明確，互相協(xié)作。紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，司法負(fù)責(zé)民事調(diào)解，信訪負(fù)責(zé)接待受理，綜治負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)行，維穩(wěn)負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，形成了“五位一體”的工作機(jī)制。
建立工作網(wǎng)絡(luò)。成立鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各副職領(lǐng)導(dǎo)任責(zé)任副組長(zhǎng)，各站、辦、所為成員單位，各村支部書記任信訪信息員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作的協(xié)調(diào)和聯(lián)席調(diào)處任務(wù)。
實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。來信來訪群眾不管找到哪個(gè)部門哪個(gè)人，必須先到信訪辦公室進(jìn)行登記接待，弄清來訪意圖后，較為簡(jiǎn)單的問題由工作組處理，涉及復(fù)雜問題上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。問題處理結(jié)束后形成統(tǒng)一的書面材料由信訪維穩(wěn)辦統(tǒng)一向當(dāng)事人回復(fù)。實(shí)行一個(gè)“進(jìn)口”接待受理，一個(gè)“出口”反饋當(dāng)事人和報(bào)告相關(guān)部門，確保事事有人管，件件有回音。
減少信訪源頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，變事后處理為事前預(yù)防，是減輕信訪維穩(wěn)工作壓力最有效途徑。
建立村級(jí)預(yù)防制度。一是把“四議兩公開”民主決策機(jī)制貫穿村級(jí)辦事議事的全過程，更加注重群眾廣泛參與村級(jí)事務(wù)的參與權(quán)、知情權(quán)、決策權(quán)，用群眾的力量做好群眾的工作。二是把村干部的學(xué)習(xí)、教育、監(jiān)督體制落到實(shí)處。從屆初上任向鎮(zhèn)黨委政府、群眾代表、人大代表、政協(xié)委員開展履職承諾，全程錄像制作光碟。對(duì)村級(jí)班子進(jìn)行法律法規(guī)、農(nóng)村方針政策、村干部的職責(zé)及黨風(fēng)廉政等方面內(nèi)容培訓(xùn)；屆中每年開展“雙述雙評(píng)”活動(dòng)，即村干部向黨員代表、群眾代表述職述廉，有效實(shí)行了監(jiān)督，促進(jìn)了工作。三是實(shí)行村財(cái)鎮(zhèn)管，村務(wù)政務(wù)公開。由鎮(zhèn)財(cái)政所對(duì)各村進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)清理，村級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)行鎮(zhèn)代管監(jiān)督，開支實(shí)行“三審一簽”，即由黨員及群眾代表、村監(jiān)委會(huì)、鎮(zhèn)財(cái)政所審核，法人代表簽字核準(zhǔn)。
建立鎮(zhèn)級(jí)預(yù)防制度。一是落實(shí)了民主決策機(jī)制。涉及重大事項(xiàng)充分征求社會(huì)各界意見，進(jìn)行信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，貫徹民主集中制，黨委會(huì)民主決策。二是規(guī)范了辦事程序。財(cái)務(wù)開支實(shí)行“三審一簽”，成立“規(guī)劃審批委員會(huì)”，對(duì)土地房屋規(guī)劃審批、農(nóng)村低保、計(jì)生家庭獎(jiǎng)勵(lì)等事項(xiàng)，一律交由會(huì)議審批，改變了過去由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人說了算的狀況。三是依托載體，提高干部綜合素質(zhì)。開展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)，使干部的作風(fēng)有了明顯提高；進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，糾正了行業(yè)和部門的不正之風(fēng)；開展“三問三解”活動(dòng)，密切了黨群干群魚水關(guān)系。開展“干部講堂”活動(dòng)，學(xué)習(xí)討論廉政知識(shí)。
暢通訴求渠道，規(guī)范辦理流程，提供快捷服務(wù)是避免越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪、纏訪鬧訪的主要途徑，因此高效辦理信訪案件顯得尤為重要。
首先，在接訪、受理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)便民接訪。一是在接訪過程中做到“四個(gè)一”即一張笑臉，一句問候，一杯熱茶，一把椅子改變了門難進(jìn)、臉難看、事難辦的衙門作風(fēng)，使來訪群眾感受到了溫情。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和點(diǎn)名接訪制度。從周一到周五每天安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪，雙休日由值班領(lǐng)導(dǎo)接訪。將所有領(lǐng)導(dǎo)照片及聯(lián)系方式公布上墻由群眾直接點(diǎn)名接訪。三是實(shí)行“一個(gè)窗口”辦公。不管是接訪、受理、反饋，來訪人無須東找西跑，只找信訪維穩(wěn)辦公室就可得到滿意結(jié)果。四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)下訪制度，堅(jiān)持把集中下訪和分散下訪相結(jié)合，把一般走訪和重點(diǎn)約見上訪人相結(jié)合，把向群眾學(xué)習(xí)和教育群眾相結(jié)合，把帶著問題下訪和下訪查找問題相結(jié)合，把治標(biāo)和治本相結(jié)合，把大量的信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
其次，在調(diào)查處理環(huán)節(jié)做到依法、規(guī)范。一是規(guī)范登記、立案程序。對(duì)來訪人反映的問題涉及的范圍進(jìn)行界定，是一個(gè)問題，還是多個(gè)問題，涉及一個(gè)部門還是多個(gè)部門進(jìn)行初步核定。二是對(duì)辦理責(zé)任進(jìn)行明確。對(duì)單一的問題明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、主辦單位及責(zé)任人，立即通知到人與服務(wù)對(duì)象見面進(jìn)行溝通，了解第一手的情況；對(duì)反映多個(gè)問題涉及多個(gè)部門需要交由聯(lián)席會(huì)討論研究的，及時(shí)請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)，安排牽頭領(lǐng)導(dǎo)和單位責(zé)任人與當(dāng)事人進(jìn)行銜接，了解反映訴求，給服務(wù)對(duì)象明確答復(fù)，說明情況，給出明確意見。三是對(duì)協(xié)辦單位和人員職責(zé)進(jìn)行明確。對(duì)需協(xié)辦的問題，通知協(xié)辦單位及責(zé)任人就職責(zé)內(nèi)的問題依據(jù)拿出處理方案，交聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究確定。四是召開信訪聯(lián)席會(huì)議集體研究處理意見。在調(diào)查結(jié)束后，由調(diào)查組提出初步處理意見，及時(shí)召開由相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加的信訪聯(lián)席會(huì)議，慎重研究，形成一致意見，答復(fù)當(dāng)事人并報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。五是全程進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。工作過程涉及的成員單位及責(zé)任人由信訪維穩(wěn)工作組進(jìn)行協(xié)調(diào)組織，工作紀(jì)律和責(zé)任落實(shí)及處理結(jié)果是否違法違紀(jì)，由紀(jì)檢監(jiān)察部門全程監(jiān)督，最終簽字確認(rèn)。
群眾代表、村監(jiān)委會(huì)成員及部分人大代表和政協(xié)委員參加的聽證會(huì)，聽證的過程也是對(duì)群眾及信訪人的教育過程，同時(shí)是學(xué)法、普法的過程，聽證會(huì)的結(jié)果書面送達(dá)來訪人，處理和聽證結(jié)果報(bào)送上級(jí)主管機(jī)關(guān)備案。三是復(fù)查復(fù)核。由紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)案件的辦理程序及結(jié)果進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。對(duì)當(dāng)事人信訪過程中出現(xiàn)新的問題，按程序補(bǔ)充調(diào)查處理，形成最終的處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)息訴罷訪。
通過信訪維穩(wěn)“五位一體”工作機(jī)制的創(chuàng)新完善，全鎮(zhèn)來信訪總量逐年減少。今年以來，共收到群眾來信來訪68件次，同比下降26%；現(xiàn)已調(diào)查處理65件，辦結(jié)率達(dá)96%；回訪群眾126人，回訪率達(dá)100%。同時(shí)，也促進(jìn)了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展，先后被省委表彰為“五個(gè)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委”、“全省農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”，創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生集鎮(zhèn)一舉成功，各項(xiàng)工作多次受到市縣的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，人民群眾的滿意率和幸福感不斷提升。）
第二篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，構(gòu)成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，經(jīng)過了解社情民意，進(jìn)取排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與團(tuán)體、越級(jí)上訪。
在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，異常是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。
三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，進(jìn)取化解各種遺留問題，尤其是對(duì)近年來退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決，深受群眾。
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪職責(zé)追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作職責(zé)書》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)職責(zé)。
三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情景進(jìn)行督促檢查。
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。
二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問題。對(duì)來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評(píng)，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，必須就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。
切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來訪群眾反映的問題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。
第三篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
為給縣城建設(shè)管理工作創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，共同構(gòu)建和諧社會(huì)，近年來，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作，從完善機(jī)構(gòu)、落實(shí)信訪工作責(zé)任制入手，以抓源頭、常預(yù)防為工作重點(diǎn)，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、確立“群眾利益無小事”為工作思路，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)提高信訪工作效率，帶著感情做好信訪工作，收到了良好的社會(huì)效益，確保了我系統(tǒng)無一起集體訪和越級(jí)訪，無一起因本單位而引起的上訪事件，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力地促進(jìn)了縣城建設(shè)管理工作的快速發(fā)展。我局的主要做法是：
建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視信訪工作，并將此項(xiàng)工作列入了重要的議事日程，作為一件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大事常抓不懈。一是完善了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各位副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由相關(guān)科室的一把手組成，并下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)信訪工作的安排、協(xié)調(diào)及排查信息的收集匯總工作；二是針對(duì)下屬各科室、站、公司落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé)、分管副職具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作意識(shí)，利用周五學(xué)習(xí)日，組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國務(wù)院信訪條例》及省、市有關(guān)信訪工作的法律、法規(guī)，進(jìn)一步統(tǒng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊一了思想，明確了“接訪就是服務(wù)”的新思路；四是制發(fā)了《建設(shè)系統(tǒng)信訪工作制度》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見》和《處理信訪突出問題及群體性事件的預(yù)案》等文件，以制度來規(guī)范我們的行為。通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)，我局形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的良好格局，使許多的信訪事件及時(shí)化解在了萌芽狀態(tài)。
隨著改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，各種利益關(guān)系進(jìn)一步調(diào)整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，我局針對(duì)這一新問題進(jìn)行了深入研究，明確了“抓源頭,常預(yù)防”的工作原則，制定了詳細(xì)的排查方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把影響穩(wěn)定的信訪苗頭和群體性事件及時(shí)納入視野，對(duì)排查出的問題進(jìn)行分類排隊(duì)，篩選出群眾普遍關(guān)注的帶有普遍性、傾向性的突出信訪問題和集體事件，集中時(shí)間、集中力量進(jìn)行重點(diǎn)解決，力爭(zhēng)消滅在萌芽狀態(tài)。比如去年冬季萬通商業(yè)城的供暖問題，百余名商戶準(zhǔn)備集體越級(jí)上訪，我局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召集業(yè)主和開發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)過反復(fù)給雙方做工作，最終在第四次協(xié)調(diào)會(huì)上達(dá)成共識(shí)，使商業(yè)城供暖問題得到了妥善解決，有效遏制了一次大規(guī)模的集體上訪。
在信訪工作中，我局堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí)，在有關(guān)部門的配合下，本著高度的責(zé)任心，遵循為群眾排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，遵循“熱情服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象”的總體要求，進(jìn)一步規(guī)范了處理群眾來信來訪工作，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，改善群眾依法信訪秩序，并制定了《建設(shè)局信訪工作程序》和《信訪接待人員道德規(guī)范》，實(shí)行了信訪首辦責(zé)任制，確保了該活動(dòng)有條不紊地開展。比如：某施工企業(yè)到我單位投訴青同農(nóng)中拖欠其工程款，我局予以高度重視，派專人調(diào)查，并經(jīng)多次協(xié)調(diào)，制定出了雙方都能認(rèn)可的還款計(jì)劃，既保護(hù)了施工企業(yè)的合法權(quán)益，又避免了一次集體上訪事件的發(fā)生。
為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性，我局一是建立了政務(wù)公開制度。在原有工作程序公開的基礎(chǔ)上，增設(shè)了新的政務(wù)公開欄，以方便群眾對(duì)信訪工作的監(jiān)督。二是建立了每周排查制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪的預(yù)警機(jī)制，每周對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位，落實(shí)到個(gè)人，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到了“大事化小，小事化無”。三本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊是建立了文明接待制度。工作人員在接待過程中掛牌上崗、耐心受理、認(rèn)真記錄、及時(shí)交辦，并做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，營(yíng)造了“受理有序，規(guī)范辦理”的工作氛圍，真正讓老百姓感受到建設(shè)工作者的熱情。四是實(shí)行了“六個(gè)辦理”制度，即信訪批件跟蹤辦、緊急事件立即辦、簡(jiǎn)單事件迅速辦、復(fù)雜事件細(xì)心辦、一般事件及時(shí)辦、重要事件抓緊辦，切實(shí)加大了信訪案件的辦結(jié)力度。五是建立了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每周一由一名局領(lǐng)導(dǎo)在局信訪辦公室坐陣接訪，對(duì)群眾提出的問題及時(shí)給予解決，嚴(yán)防群訪事件的發(fā)生。
第四篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
濟(jì)南市衛(wèi)生局是全市衛(wèi)生事業(yè)的主管部門，現(xiàn)有直屬單位27家(其中綜合性醫(yī)院8家，專科醫(yī)院6家)，在職職工8693人。近年來，全市衛(wèi)生系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，加大信訪工作力度，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，狠抓認(rèn)識(shí)、制度和措施“三到位”，取得了初步成效。
衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一。群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看政府管理能力、看社會(huì)和諧公平、看經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。我局高度重視信訪工作，將其作為密切聯(lián)系群眾，幫助群眾解決實(shí)際問題，糾正工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和失誤，理順群眾情緒，化解社會(huì)矛盾的一項(xiàng)重要工作。局黨委書記、局長(zhǎng)賈堂宏同志經(jīng)常親自閱批群眾來信，定期接待來訪，對(duì)重要的信訪案件親自調(diào)度，認(rèn)真處理。落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要求各醫(yī)療單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí)。局辦公室作為信訪工作責(zé)任處室，把信訪工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成，做到事事有回音、件件有落實(shí)、條條有反饋，能解決的立即解決，不能解決的創(chuàng)造條件限期解決，對(duì)解決不了的向來訪者講清楚、說明白，并積極向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，以對(duì)衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神履行好職責(zé)。認(rèn)真做好信訪工作的督查工作，對(duì)所有分辦的信訪件均附有信訪處理單，設(shè)定時(shí)限，按期答復(fù)，做到有信必督、有訪必督，使群眾來信來訪件件有著落，事事有結(jié)果。
對(duì)所有來訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、編號(hào)、分辦、催辦、回復(fù)。對(duì)其建議和要求，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并電話或者上門征求意見，使信訪工作逐步走上規(guī)范化、程序化的軌道。去年以來，為了從源頭上減少重復(fù)上訪的數(shù)量，預(yù)防和處置衛(wèi)生信訪突出問題，提高處理信訪問題的效率和質(zhì)量，我局積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)部門、單位在矛盾糾紛排查調(diào)處工作方面的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)”、“主要領(lǐng)導(dǎo)值班”和“零報(bào)告”三項(xiàng)制度。要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位凡有上訪者，誰接訪誰負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的，由單位負(fù)責(zé)接待來訪，并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見。如果上訪人仍繼續(xù)到局或市上訪的，則由該單位主要領(lǐng)導(dǎo)來局值班，與局辦公室及相關(guān)處室共同協(xié)調(diào)督導(dǎo)，切實(shí)解決上訪人反映的問題，直至妥善處理為止。實(shí)行矛盾糾紛排查“零報(bào)告”制度。每月各單位對(duì)本單位出現(xiàn)的上訪苗頭和矛盾糾紛等進(jìn)行認(rèn)真排查梳理后，明確責(zé)任，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，提出處理意見，并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報(bào)局辦公室，由局信訪處匯總后報(bào)送市委市政府信訪局和省衛(wèi)生廳等上級(jí)機(jī)關(guān)，確保上下信息暢通。堅(jiān)持建立健全臺(tái)帳制度，把排查出來的問題進(jìn)行分類整理，逐個(gè)研究調(diào)處方案，明確解決時(shí)限，對(duì)涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報(bào)，并實(shí)行督辦制度，定期調(diào)度工作進(jìn)度，確保把問題的處理落到實(shí)處，為建立和完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制探索出新的路子。
信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有抓細(xì)、抓實(shí)，才能抓出成效。我局針對(duì)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，查找不足，強(qiáng)化措施，促進(jìn)信訪工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。一是認(rèn)真抓好各項(xiàng)活動(dòng)的開展。按照市委市政府信訪局的統(tǒng)一部署，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開展了“民心連我心，滿意在信訪”的活動(dòng)。各單位緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個(gè)中心，各醫(yī)療單位結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的人員、技術(shù)、醫(yī)用材料、規(guī)章制度及服務(wù)環(huán)境等主要因素，進(jìn)行全面的自查自糾，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照其法定職責(zé)認(rèn)真做好食品安全及醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，確保食品安全及醫(yī)療安全。二是堅(jiān)持重心下移，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，最大限度地把問題解決在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，做到信息靈、情況明，及時(shí)掌握苗頭性、傾向性問題，為實(shí)現(xiàn)信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變打下良好的基礎(chǔ)。三是認(rèn)真解決信訪老戶大戶的問題。信訪老戶問題是信訪工作的難點(diǎn)，往往問題復(fù)雜，要求高，處理起來難度很大。信訪老戶反映的問題有的是有理或部分有理的，但由于種種原因問題久拖未決。針對(duì)上訪老戶、大戶形成的原因?qū)ΠY下藥，深入調(diào)研，按照上訪人所反映的問題分類造冊(cè)，有針對(duì)性的做好工作。堅(jiān)持“以人為本”的理念，對(duì)一些確實(shí)有一定合理性的上訪要求由于缺乏條件沒有解決的，創(chuàng)造條件解決。我局安平街部分房屋產(chǎn)權(quán)和用電等問題由于歷史原因一直未得到很好解決，居民多次來局上訪。對(duì)此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真從快解決。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志深入調(diào)研，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，較好地處理了其房屋產(chǎn)權(quán)證和電費(fèi)拖欠問題，恢復(fù)了用戶供電，避免了越級(jí)上訪事件的發(fā)生;對(duì)無序上訪和個(gè)別無理取鬧的上訪人員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，對(duì)極個(gè)別蓄意鬧事和煽動(dòng)鬧事的不法分子，采取果斷措施依法懲處。四是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)信訪干部理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，尤其是新的《信訪條例》的頒布實(shí)施，對(duì)我們每一位信訪工作者提出了更高的要求，我局積極參加市委市政府信訪局舉辦的培訓(xùn)班以及我系統(tǒng)內(nèi)的各種會(huì)議等形式對(duì)信訪干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，拓寬視野，理清思路，努力建設(shè)一支具有較高的政策水平、一定的法律法規(guī)知識(shí)、敏銳的政治頭腦和較強(qiáng)的洞察能力的信訪干部隊(duì)伍。
雖然我們的信訪工作取得了一定成績(jī)，但與廣大人民對(duì)我們的要求相比，我們的工作還有很大的差距。我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市信訪局和省衛(wèi)生廳的具體工作部署，繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第五篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
信訪工作是黨委政府的一項(xiàng)重要工作，是社會(huì)治理的重要途徑，是事關(guān)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定的大事，也是各級(jí)黨委政府的大責(zé)任、大擔(dān)當(dāng)，更是當(dāng)前各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最揪心、社會(huì)各屆最關(guān)注、信訪群眾最期盼的工作。此前，我曾分管或直接從事過信訪工作，有一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，但在任縣委書記以后，我對(duì)信訪工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和感悟。作為縣委書記，我想深有感觸的說這樣一句話，我們現(xiàn)在接訪的問題是xx年前村支部書記就能夠解決的問題，而現(xiàn)在需要縣委書記親自解決。信訪工作大事難事亂如麻，何以解決？大道至簡(jiǎn)。為此，我們要有不忘初心的理念，回歸到信訪工作的本源，擺正兩種關(guān)系：一是大和小的關(guān)系，二是上和下的關(guān)系。重新審視信訪工作的根本、基礎(chǔ)和方向，從小處做起，解決大問題，推行“微治理”，進(jìn)而靠微治理來破解信訪這個(gè)大難題。我們的基本做法是：一、抓住信訪工作的根本性問題，壓實(shí)基層“微責(zé)任”
信訪工作的根本性問題，就是群眾觀念、群眾路線和群眾立場(chǎng)問題。要解決好這一根本性問題，必須用責(zé)任的落實(shí)來實(shí)現(xiàn)問題的突破。
（一）強(qiáng)化主體責(zé)任。把“日清周評(píng)馬上辦”作為落實(shí)主體責(zé)任的工作機(jī)制，堅(jiān)持一線望聞問切，集思廣益對(duì)工作中存在的問題“切脈”“開方”“拿藥”。推著干部到一線去、到現(xiàn)場(chǎng)去、到農(nóng)戶家中去，評(píng)出干勁和壓力。進(jìn)而形成你追我趕、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。重在解決“不作為”的問題。每周四分組現(xiàn)場(chǎng)觀摩督導(dǎo)，周五逐項(xiàng)點(diǎn)評(píng)，既點(diǎn)評(píng)最好的也要評(píng)出最差的，并查清原因。先進(jìn)的作為經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，讓落后者有參考目標(biāo)，對(duì)連續(xù)落后的單位及時(shí)問責(zé)。“馬上辦”強(qiáng)調(diào)的是速度和效率，倒排時(shí)間抓落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)，督查問責(zé)抓落實(shí)。去年以來，共講評(píng)xx次。此機(jī)制的推行，增強(qiáng)了干部的責(zé)任感，夯實(shí)了民生的保障力，提升了社會(huì)治理水平，化解了大量矛盾問題，促進(jìn)了信訪工作健康平穩(wěn)發(fā)展。
按照“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”的原則，篩選出行業(yè)系統(tǒng)信訪事項(xiàng)，交辦給相關(guān)縣直單位集中化解處理，充分發(fā)揮部門的職能作用。
（三）壓實(shí)基層責(zé)任。將矛盾糾紛排查化解貫穿信訪工作始終，有效遏制了信訪問題上行。落實(shí)“三·五”基層工作日制度，即每月的xx日、xx日、xx日作為信訪穩(wěn)定、脫貧攻堅(jiān)、黨的建設(shè)“三·五”工作日，縣委書記、縣長(zhǎng)以上率下，組織全縣黨員干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、走訪農(nóng)戶，察民情，了民意，解民憂，排查矛盾糾紛，解決各類問題，打通聯(lián)系群眾服務(wù)“最后一公里”，真正將矛盾化解在基層，問題解決在當(dāng)?shù)?，?shí)現(xiàn)了“小事不出村、難事不出鄉(xiāng)、大事不出縣、矛盾不上行”。切實(shí)讓基層有權(quán)力辦事、有能力辦事，有實(shí)力辦事，放權(quán)于基層，信任于基層，讓利于基層，譬如我們一個(gè)原來遺留的拆遷問題，久拖未決，最后將拆遷所得土地處置權(quán)交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有壓力，更有了活力。二、解決信訪工作的基礎(chǔ)性問題，規(guī)范基層“微權(quán)力”
信訪工作千頭萬緒，但并不是“剪不斷、理還亂”的無序狀態(tài)，只要經(jīng)過理性的分析，認(rèn)真的研判，還是有抓手的、有條理的，關(guān)鍵在于我們不能陷入“眉毛胡子一把抓”的被動(dòng)的泥沼里，抓而不準(zhǔn)等于不抓，抓而不實(shí)等于不抓，抓而不緊等于不抓，關(guān)鍵的關(guān)鍵是要抓住信訪工作的源頭，從決策的科學(xué)性、行政行為的規(guī)范性、不當(dāng)行為的糾偏性著力，真正從源頭上杜絕和減少信訪問題的發(fā)生。
（一）提高領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。為了保證決策科學(xué)性、全面性，縣委政法委書記參加書記專題會(huì)，群工部長(zhǎng)列席縣委常委會(huì)。強(qiáng)力推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，做到應(yīng)評(píng)盡評(píng)，未經(jīng)評(píng)估，不得決策、不得實(shí)施。每年我縣確立的xx件實(shí)事等重大項(xiàng)目，全部進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，未發(fā)生一起信訪事件。
清風(fēng)箱如果長(zhǎng)期不開，或村干部不及時(shí)辦理投入箱內(nèi)的訴求，村民可以撥打電話舉報(bào)。就這樣，小小一個(gè)箱子，現(xiàn)在成了村務(wù)平臺(tái)，既規(guī)范了印章管理，也規(guī)范了村干部的權(quán)力。截至目前，通過清風(fēng)箱，為村民辦實(shí)事xx起，收到合理化建議xx條。清風(fēng)箱的設(shè)置已達(dá)到xx%，xx年上半年實(shí)現(xiàn)全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
（三）增強(qiáng)不當(dāng)行為的糾偏性。凡是與國家法律、法規(guī)相悖的堅(jiān)決要及時(shí)糾正，黑下臉膛，硬起手腕，糾的及時(shí)，糾的到位。我縣自xx年年初探索推行約談機(jī)制，讓“咬耳扯袖”“紅臉出汗”成為常態(tài)，落到實(shí)處。截至目前，縣委書記已約談xx人，xx名縣分管領(lǐng)導(dǎo)約談xx人。xx年xx月至xx月，因?yàn)榍趾θ罕娎媸录喟l(fā)、大氣污染治理不力以及財(cái)稅征收工作評(píng)比落后等問題，虞城縣李老家鄉(xiāng)黨委書記先后xx次被警示約談，最終被調(diào)整了工作崗位。三、把握信訪工作的方向性問題，強(qiáng)化基層“微治理”
法治是信訪工作的最大邏輯，是破解信訪難題的重要保障。我們創(chuàng)新成立了縣維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)、縣維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)和縣信息研判中心，從機(jī)制、隊(duì)伍上確保讓信訪法治化傳感到基層去，維護(hù)法治的嚴(yán)肅性，保護(hù)利益的多元性，促進(jìn)社會(huì)的公正性。
我們認(rèn)為群眾越級(jí)上訪的主要原因：一是借上級(jí)壓力，達(dá)到利益最大化。二是基層不作為，造成群眾不信任。三是信息不靈，造成工作被動(dòng)。為此，我們創(chuàng)新“雙向規(guī)范”工作機(jī)制，為群眾打開一扇解決問題的方便之門，堵死一條越級(jí)纏訪鬧訪的非訪之路。維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)由縣紀(jì)委牽頭，負(fù)責(zé)落實(shí)處理為官不為、慢作為等問題，懲處信訪維穩(wěn)工作違紀(jì)行為，保護(hù)信訪人合法權(quán)益。維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)人員從縣公安局抽調(diào)組成，負(fù)責(zé)依法處理涉訪違法犯罪行為，維護(hù)正常信訪秩序和社會(huì)秩序?？h信息研判中心負(fù)責(zé)各類信訪維穩(wěn)信息的收集、匯總、分析研判，提高輿情預(yù)警能力。
對(duì)群眾反映問題比較集中或可能引發(fā)重大緊急信訪問題的，進(jìn)行專項(xiàng)督查xx次；
給予xx名鄉(xiāng)黨委書記和xx名鄉(xiāng)長(zhǎng)免職處分，xx名責(zé)任人黨內(nèi)警告或嚴(yán)重警告處分，xx名鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位負(fù)責(zé)人給予誡勉談話。
防止民間糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件xx件xx人，防止群體性上訪xx起xx人。目前，全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村人民調(diào)解組織建有率達(dá)xx%，有人民調(diào)解員xx名，每個(gè)村均有類似公道會(huì)的調(diào)解站，絕大多數(shù)矛盾糾紛及時(shí)化解在基層?？h維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)成立以來，加大對(duì)信訪違法犯罪行為的打擊力度，有力地打擊了纏訪、鬧訪、非訪人員的囂張氣焰，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
（三）提升信息研判能力。組建“信訪信息研判中心”，整合各方力量，全員參與，充分發(fā)揮基層信訪維穩(wěn)信息員作用，建立縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)信息微信群平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)預(yù)警、研判，及時(shí)掌握內(nèi)幕性、深層次信訪維穩(wěn)信息。信訪局建立由縣信訪領(lǐng)導(dǎo)組成員單位一把手和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、分管副職、信訪辦主任組成的微信群。綜治辦建立由基層站所長(zhǎng)、片警、包村干部、村支部書記、村民組長(zhǎng)組成的微信群。維穩(wěn)辦建立各類特定利益群體人員檔案信息，公安局國保大隊(duì)將各類重點(diǎn)人員納入公安大情報(bào)網(wǎng)等，各部門收集的信息，實(shí)行一天一上報(bào)，一天一匯總，一天一研判。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，縣信息研判中心能夠全面掌控各類信息，及時(shí)了解和掌握有關(guān)組織串聯(lián)集體進(jìn)京赴省到市來縣上訪、群體性事件的信息，加強(qiáng)綜合分析研判，快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對(duì)，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)決防止因信息不暢、工作不力造成上訪人員聚集情況的發(fā)生。
通過推進(jìn)信訪法治化建設(shè)，有效規(guī)范了信訪秩序，近兩年全縣信訪總量大幅下降，越級(jí)上訪、無序上訪明顯減少，群眾信訪行為進(jìn)一步趨于理性規(guī)范。
總之，通過推行基層“微治理”，我們探索了一條化解信訪難題、減少信訪上行的有效途徑，并取得了初步成果，但距上級(jí)要求和群眾期盼還有不小的差距。下一步，我們要以貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神為契機(jī)，向兄弟縣（市、區(qū)）學(xué)習(xí)，不忘初心，砥礪奮進(jìn)，努力推動(dòng)信訪工作再出新成績(jī)、再上新臺(tái)階。
第六篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
××縣××鎮(zhèn)地處××西北偏遠(yuǎn)山區(qū)，面積218平方公里，人口1.7萬余人，是林業(yè)重鎮(zhèn)。從xx年農(nóng)村稅費(fèi)改革開始，尤其是xx年實(shí)行林改以來，該鎮(zhèn)集體上訪、群體性事件不斷，影響了社會(huì)穩(wěn)定，擾亂了全鎮(zhèn)正常的生產(chǎn)和工作秩序。xx年初，××鎮(zhèn)新一屆黨政班子到任后，把群眾來信來訪工作當(dāng)作保穩(wěn)定、促發(fā)展的大事來抓，采取“法律引導(dǎo)、制度督導(dǎo)、政策主導(dǎo)、感情疏導(dǎo)”的辦法，細(xì)心“下訪”，積極引導(dǎo)和幫助群眾解決實(shí)際困難及矛盾糾紛，扭轉(zhuǎn)了信訪工作被動(dòng)、干群關(guān)系緊張的局面，取得了較好成效。2011年，該鎮(zhèn)被評(píng)為全市信訪工作先進(jìn)單位;今年該鎮(zhèn)一名司法助理員榮獲“全國模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。
追根溯源剖“病因”
說起××鎮(zhèn)近幾年來發(fā)生的群體上訪事件，不少當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的鎮(zhèn)干部還心有余悸。面對(duì)這些社會(huì)負(fù)面影響大、破壞干群關(guān)系、影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的群體性事件與信訪問題，××鎮(zhèn)新一屆鎮(zhèn)黨政班子沉下去摸底排查，追根溯源，經(jīng)過細(xì)致周密的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致該鎮(zhèn)屢屢發(fā)生集體上訪和群體性事件的原因，主要是以下幾個(gè)方面：
一是鎮(zhèn)、村部分干部對(duì)國家出臺(tái)的林改新政策所帶來的影響估計(jì)不足?！痢潦侨h的林業(yè)大鎮(zhèn)，近幾年所出現(xiàn)的群體性事件中，有三分之二是因林改引起的，這說明政府對(duì)林改過程中出現(xiàn)的情況預(yù)見不夠、準(zhǔn)備不足，造成工作被動(dòng)。
二是群眾思想認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。突出表現(xiàn)在：信“多”不信“少”，認(rèn)為只要人多，造成的影響大，對(duì)黨委、政府的壓力就大，問題就容易得到解決;信“上”不信“下”，喜歡越級(jí)上訪;信“鬧”不信“理”，認(rèn)為凡事只有不停地鬧，就會(huì)引起政府重視進(jìn)而得到解決;信“訪”不信“法”，認(rèn)為通過信訪途徑，逼迫政府采取行政手段解決問題更快也更好，不愿走司法途徑。
三是上訪人獲利產(chǎn)生新的預(yù)期，形成“鬧事上訪”的惡性循環(huán)。綜觀該鎮(zhèn)近年來得到處理的群體性事件，無論是有理還是無理，群眾都從中得到了一定的安慰，在一定程度上形成了一種無形的“激勵(lì)機(jī)制”，促使群眾不斷地鬧事上訪。
四是宗族派性作祟。有的村民串聯(lián)本姓和本家族人，逼迫基層組織解決問題或阻止基層組織解決問題。
五是對(duì)群體性事件中發(fā)生的違法行為沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在該鎮(zhèn)發(fā)生的部分群體性事件中，有少數(shù)人的行為已觸犯法律，如挖斷公路、毆打干部、扣押公安干警和警車等，都沒有得到相應(yīng)的法律制裁，甚至有時(shí)還更囂張。
六是部分村組干部工作不盡力。對(duì)可能發(fā)生的群體性事件，部分村組干部沒有進(jìn)行有效制止，怕得罪人，有的甚至暗中參與支持鬧事村民。
對(duì)癥下藥治“頑疾”
針對(duì)上述“病因”，××鎮(zhèn)黨政班子通過反復(fù)研究，有針對(duì)性地開出了一個(gè)“處方”，對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作實(shí)行“五制”，使信訪問題得到了妥善解決。
一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。群體性事件的發(fā)生，是非正?，F(xiàn)象，鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。為促使干部盡最大努力做好群眾思想工作，引導(dǎo)群眾通過正常渠道反映問題，xx年2月，該鎮(zhèn)黨委一把手與16個(gè)村的支部書記簽訂了信訪責(zé)任狀，建立了駐村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記責(zé)任追究制，對(duì)信訪穩(wěn)定工作不得力而造成重大影響的責(zé)任人進(jìn)行組織處理。對(duì)一些重大、重點(diǎn)信訪問題，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自督辦、協(xié)調(diào)、解決。此舉極大地增強(qiáng)了鎮(zhèn)、村干部的責(zé)任心和壓力感，徹底改變了過去群眾上訪或鬧事時(shí)連村干部都找不到的現(xiàn)象。
二是實(shí)行鎮(zhèn)村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)制。鎮(zhèn)政府建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接待日，并在政務(wù)公開欄內(nèi)公開，同時(shí)聘請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)為顧問，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的相關(guān)問題。鎮(zhèn)政府開通了“民情電話”，抽調(diào)了2名機(jī)關(guān)干部進(jìn)行24小時(shí)值班接聽登記，做到有問必答、有難必幫、有憂必解、有險(xiǎn)必救，民情電話成了干群溝通互動(dòng)的“連心橋”。同時(shí)，自xx年3月起，該鎮(zhèn)各村均成立了民間糾紛調(diào)處理事會(huì)，理事會(huì)成員主要由村莊里有威望、作風(fēng)正、懂法律、大公無私、熱心為民服務(wù)的退休老干部、老黨員、老教師、老退伍軍人等“四老人員”擔(dān)任，并建立了糾紛調(diào)處工作制度。民間糾紛調(diào)處理事會(huì)成立以來，全鎮(zhèn)共調(diào)處民事糾紛65起，調(diào)處成功率達(dá)95%。鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪機(jī)制的建立和完善，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo)，有力地維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定。
三是實(shí)行矛盾糾紛排查制。為切實(shí)做好信訪工作，該鎮(zhèn)采取了“四個(gè)一”的工作機(jī)制，即每月一次排查，每月一次匯報(bào)，每月一次排榜，每月一次通報(bào)。同時(shí)，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)調(diào)處協(xié)議或結(jié)案報(bào)告，有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)控機(jī)制。由于對(duì)排查出來的信訪問題實(shí)行定人限時(shí)和排榜公示，使干部們既有壓力更有動(dòng)力，許多積壓的問題因此迎刃而解。xx年4月，鎮(zhèn)政府將16個(gè)村片近兩年積壓下來的關(guān)于林改方面的374個(gè)問題進(jìn)行排榜限時(shí)處理，各村你追我趕想方設(shè)法調(diào)處矛盾糾紛，結(jié)果僅三個(gè)月就將這些問題基本調(diào)處妥當(dāng)。
四是實(shí)行特殊時(shí)期防范制。針對(duì)以前在全國“兩會(huì)”等特殊時(shí)期群體性上訪較多的現(xiàn)象，××鎮(zhèn)加大了對(duì)特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作力度，對(duì)被辭退的民辦教師、招聘干部、退伍軍人等容易出現(xiàn)信訪現(xiàn)象的群體，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，做到包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理，使每一個(gè)排查出來的信訪問題都能得到穩(wěn)控和處理，竭制、化解特殊時(shí)期群體性上訪取得了明顯成效。從去年起，在中央和省、市、縣“兩會(huì)”期間等特殊時(shí)期里，該鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起上訪事件。
五是實(shí)行依法依規(guī)處理制。針對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類矛盾糾紛，鎮(zhèn)黨委、政府本著實(shí)事求是、依法依規(guī)、合情合理的原則，深入到村組及村民家里進(jìn)行協(xié)商調(diào)處，現(xiàn)場(chǎng)解決。在今年5月份開展的全縣“五同五幫”活動(dòng)中，鎮(zhèn)黨委、政府就成功地將該鎮(zhèn)白泉村鬧了三年之久的電站補(bǔ)償和流轉(zhuǎn)山場(chǎng)的問題調(diào)解并達(dá)成協(xié)議;對(duì)協(xié)商不成的問題，指導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決問題。去年以來，該鎮(zhèn)通過法律途徑，經(jīng)縣林改辦、縣山糾辦、縣法院等部門裁決和判決的矛盾糾紛共19起，大大減少了上訪事件。同時(shí)，該鎮(zhèn)依法嚴(yán)肅處理在群體性事件中觸犯法律的人和事，毫不手軟地打擊歪風(fēng)邪氣;對(duì)信訪對(duì)象提出的一些無理要求，則堅(jiān)持按政策法規(guī)辦事，不作無原則的讓步。
春風(fēng)化雨解“癥結(jié)”
群眾利益無小事，方法對(duì)頭問題解?！痢伶?zhèn)這種追根溯源、對(duì)癥下藥處理信訪事件的舉措，使一批老大難問題得到解決，一批老上訪戶也息訪樂業(yè)。
該鎮(zhèn)××村8名參加了自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的退伍軍人，由于自然災(zāi)害的原因，找不到相關(guān)檔案，沒有相關(guān)證明材料，享受不到國家新出臺(tái)的優(yōu)待政策，就準(zhǔn)備到市、省甚至中央上訪。鎮(zhèn)政府得知情況后，一方面對(duì)他們做好說服解釋工作，一方面通過多方努力，在了解核實(shí)有關(guān)情況后，最終幫助他們從今年元月起開始享受國家規(guī)定的補(bǔ)貼。
該鎮(zhèn)嚴(yán)田村一姓王的民辦教師，xx年被辭退后，有著16年教齡的他因?qū)W校拖欠工資、村里沒付辭退費(fèi)、養(yǎng)老問題沒有解決，不斷到縣、市、省上訪，成了全縣被辭退民辦教師集體上訪的牽頭人。xx年初，該鎮(zhèn)黨委書記了解其有關(guān)情況，并得知像他這種情況的民辦教師并非個(gè)別。鎮(zhèn)政府和相關(guān)村委會(huì)就此事進(jìn)行協(xié)商，制訂解決問題的方案，決定從xx年起，每年擠出1萬元錢下?lián)艿酱逦瘯?huì)，逐步解決被辭退民辦教師的相關(guān)問題。目前，該信訪問題得到了較好解決，被辭退民辦教師的辭退補(bǔ)助費(fèi)已全部補(bǔ)償?shù)轿唬锨返墓べY也正在陸續(xù)支付中。王老師興奮地說：“新一屆鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)能把我們的事放在心上，并想辦法解決，我們也理解鎮(zhèn)、村兩級(jí)的難處，不會(huì)再去上訪了!”更讓王老師感動(dòng)的是，今年他兒子考上了大學(xué)，家里籌措不到學(xué)費(fèi)，鎮(zhèn)黨委積極與團(tuán)縣委聯(lián)系，通過捐資助學(xué)活動(dòng)爭(zhēng)取到5000元資助款，解了其燃眉之急。
原鎮(zhèn)機(jī)關(guān)一姓汪的集體干部，在1999年全縣機(jī)構(gòu)改革時(shí)被辭退，因無職業(yè)，近幾年來常到縣、市、省上訪，要求解決退休待遇等。去年2月，鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)找他談話，講明黨的政策，做好說服工作，引導(dǎo)他創(chuàng)業(yè)致富，并在當(dāng)年4月幫助他辦起了食用菌栽培廠。之后，在他的組織下，成立了××縣第一個(gè)食用菌產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，有20多戶農(nóng)民參加了協(xié)會(huì)。昔日的上訪戶，變成了如今的致富帶頭人。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇八
xx縣位于xx地區(qū)，縣域面積xx平方公里，人口近百萬。近年來，伴隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和利益格局的不斷調(diào)整，各類不穩(wěn)定因素不斷增多，尤其xx年、xx年全縣赴京非正常訪居高不下，集體上訪圍門堵路事件時(shí)有發(fā)生。xx年以來，縣委、縣政府痛下決心，多措并舉，依法規(guī)范信訪秩序。xx年僅發(fā)生非正常上訪xx人次，同比下降xx％，越級(jí)赴京到省集體上訪大幅下降，堵門堵路等惡性信訪事件實(shí)現(xiàn)“零發(fā)生”，全縣信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的關(guān)鍵，只要主要領(lǐng)導(dǎo)真重視、親自抓，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，始終在崗在位在狀態(tài)、堅(jiān)持敢抓敢管敢碰硬，就能把信訪工作抓緊抓實(shí)抓出成效。
一、重落實(shí)責(zé)任，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)的管控格局
做好信訪工作既是基層黨委政府的責(zé)任所在、義務(wù)所系，更是密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)完善工作、促進(jìn)社會(huì)和諧的有效抓手和重要途徑。我們堅(jiān)持把信訪工作納入縣委、縣政府全局工作中去思考、去謀劃、去推進(jìn)。一是縣黨政“一把手”高度重視信訪工作。縣信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由縣委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，縣長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)，高位推動(dòng)信訪問題解決?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真開展信訪接待工作，工作日輪流接訪，重要時(shí)期天天接訪，xx年，全縣縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪xx批xx人次，其中縣委書記、縣長(zhǎng)分別接訪xx批xx人次、xx批xx人次。凡信訪重點(diǎn)案件，全部實(shí)行縣級(jí)干部包案，按照“三親自三見面”（即親自聽取匯報(bào)，了解案件情況；親自主持研究，提出解決方案；親自協(xié)調(diào)督辦，加快辦理進(jìn)度。見到信訪人，了解信訪人真實(shí)訴求；見到辦案人，了解辦案全過程；見到案卷材料，全面把握矛盾癥結(jié)）工作法認(rèn)真開展化解工作。二是層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力。實(shí)行“六聯(lián)六問”工作制度（即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)系村莊、聯(lián)系農(nóng)戶、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系學(xué)校、聯(lián)系醫(yī)院或養(yǎng)老院，問政、問需、問計(jì)、問效、問安、問廉于民），各分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的縣級(jí)干部定期聽取信訪穩(wěn)定情況匯報(bào)，分析研判重點(diǎn)信訪案件，清倉見底化解分包積案。落實(shí)“日排查日?qǐng)?bào)告”制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)轄區(qū)內(nèi)信訪案件一天一排查，一天一研判，一天兩上報(bào)，未按要求上報(bào)的，按照《xx縣信訪工作問責(zé)暫行辦法》予以問責(zé)。對(duì)于發(fā)生赴京去省上訪的村，對(duì)屬地村組織書記予以扣發(fā)績(jī)效工資處分（凡發(fā)生去省上訪的每次扣發(fā)xx元，赴京上訪的每次扣發(fā)xx元）。三是選優(yōu)配強(qiáng)信訪工作力量。推行公安、政法、信訪干部交叉任職，由特巡警大隊(duì)長(zhǎng)兼任縣維穩(wěn)辦副主任，縣委、縣政府所在地派出所長(zhǎng)兼任縣信訪局副局長(zhǎng)，交叉任職干部參與任職單位領(lǐng)導(dǎo)班子分工，協(xié)助抓好信訪維穩(wěn)工作，避免了推諉扯皮、提高了工作效率。從全縣科級(jí)后備干部和優(yōu)秀年輕人才中選拔干部，分批到信訪局掛職鍛煉，通過交流換崗，切實(shí)提升了信訪工作隊(duì)伍的活力、合力和戰(zhàn)斗力。
二、重創(chuàng)新方法，探索多元化、規(guī)范化的治理路子
堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問題，用創(chuàng)新的思路干工作，針對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的各類新矛盾、新現(xiàn)象分類探索研究施治之策。一是探索開展信訪心理咨詢工作。針對(duì)部分信訪人，特別是非訪人存在思想扭曲、心理障礙、認(rèn)識(shí)偏差等問題，由信訪干部率先參加心理學(xué)習(xí)并積極考取相關(guān)證書，聘請(qǐng)資深心理咨詢師提供專業(yè)指導(dǎo)，組織全體信訪局人員參加培訓(xùn)，建成專業(yè)信訪心理咨詢室，開展信訪心理咨詢。xx年，心理咨詢介入xx人次，收到良好效果。二是開展信訪秩序雙向規(guī)范工作。針對(duì)部分信訪干部方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)浮漂等問題，著力規(guī)范接處訪行為，出臺(tái)《依法逐級(jí)走訪“一單式”工作法操作流程》《關(guān)于開展信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作實(shí)施意見》等，進(jìn)一步明確要求，規(guī)范方法。針對(duì)部分上訪戶惡意上訪、非法上訪等問題，著力規(guī)范信訪行為，由公檢法三家共同發(fā)力，對(duì)于個(gè)訪非訪一次的予以拘留；非訪兩次的予以拘留并開始固定證據(jù)；非訪三次的予以當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看刑事拘留；對(duì)煽動(dòng)、串聯(lián)、幕后操縱集訪的人員予以立案?jìng)刹?，依法處置。三是建立信訪工作網(wǎng)格化治理體系。針對(duì)信訪工作資源整合程度低，效能發(fā)揮不明顯等問題，積極推進(jìn)社會(huì)治理網(wǎng)格化工作，依托全縣xx個(gè)網(wǎng)格，整合綜治、信訪、司法、民政、國土等部門力量，織密了不安定因素排查、不安定因素調(diào)處、信息情報(bào)等三張網(wǎng)絡(luò)，確保了“小事不出村街”“大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“難事不出縣”“人員不上行”，實(shí)現(xiàn)了信訪工作無死角。xx年，依托網(wǎng)格共排查不安定因素xx起，化解xx起，化解率xx％。四是開展黨員干部及其家屬非法上訪整治活動(dòng)。全縣黨員干部及工作人員都簽訂《不參與、不策劃、不煽動(dòng)非法上訪活動(dòng)承諾書》，嚴(yán)禁黨員干部及其家屬利用微信、微博等散播虛假負(fù)面信息，組織、參與非法上訪活動(dòng)。
三、重突出實(shí)效，開展精準(zhǔn)化、人性化的化解工作
堅(jiān)持帶著責(zé)任、帶著感情開展信訪工作，努力通過解決群眾合理訴求推動(dòng)信訪問題得到化解。一是對(duì)初信初訪問題處理到位。投資xx余萬元建成縣鄉(xiāng)兩級(jí)視頻接訪平臺(tái)，開通縣鄉(xiāng)兩級(jí)手機(jī)短信訪、微信訪平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)注焦點(diǎn)問題，積極化解矛盾糾紛。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，強(qiáng)化首辦責(zé)任，第一時(shí)間把初信初訪問題解決在群眾家門口和問題屬地。二是對(duì)合理訴求堅(jiān)決解決到位。每天安排一名專業(yè)律師全程參與接訪、處訪，從法律政策層面解剖分析群眾訴求，能夠及時(shí)解決的立即解決，不留“尾巴”，不留“后遺癥”；對(duì)群眾要求合理但暫時(shí)無法解決的，及時(shí)研究制定和完善相關(guān)政策，積極創(chuàng)造條件予以解決；對(duì)群眾部分合理訴求，部分解決到位。三是對(duì)無理訴求教育疏導(dǎo)到位。投入xx萬元宣傳資金，大力宣傳依法逐級(jí)走訪有關(guān)要求和非法上訪典型案件，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪。對(duì)要求過高的，耐心細(xì)致地向群眾說明情況、講清相關(guān)政策，動(dòng)之以情，曉之以理，明之以法，做好教育疏導(dǎo)工作。四是對(duì)生活困難的信訪群眾幫扶救助到位。在法律和政策范圍內(nèi)努力解決群眾各種困難和問題，讓他們感受到黨和政府的關(guān)懷，爭(zhēng)取群眾的理解，感化群眾。雖然我縣信訪工作取得了一些成績(jī)，但是與省委的要求相比，和兄弟先進(jìn)市縣相比還存在一定差距。下一步，我們將深入貫徹***和省委有關(guān)信訪工作決策部署，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的具體指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)借鑒兄弟市縣的好經(jīng)驗(yàn)好做法，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，保持實(shí)干定力，著力打造陽光信訪、責(zé)任信訪和法治信訪，為維護(hù)群眾合法權(quán)益、確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)！
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇九
通過前幾天學(xué)校組織師德師風(fēng)教育的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為教師在新時(shí)期的素質(zhì)要求。下面簡(jiǎn)單談?wù)剮c(diǎn)體會(huì)：
一、敬崗愛業(yè)，要熱愛教育事業(yè)，要對(duì)教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心
既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無怨無悔，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)
自己應(yīng)該系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師資格條例》等法律法規(guī)文件，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會(huì)公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。
三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)
崇高的師愛表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績(jī)區(qū)別對(duì)待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對(duì)那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對(duì)學(xué)生要有耐心，對(duì)學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
四、孜孜不倦，積極進(jìn)取
有句話說的好，沒有學(xué)不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢?這就要求我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。
五、以身作則、率先垂范
教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都喜歡模仿，將會(huì)給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。
總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭(zhēng)的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇十
典型經(jīng)驗(yàn)是指在某一領(lǐng)域中最具代表性和典型性的經(jīng)驗(yàn)案例，是經(jīng)驗(yàn)的精華和集中體現(xiàn)。對(duì)于個(gè)體而言，典型經(jīng)驗(yàn)可以幫助他們更好地理解和掌握知識(shí)，提高自己的能力水平；對(duì)于組織而言，典型經(jīng)驗(yàn)可以幫助其積累和傳承經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。因此，研究和總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)十分重要。本文將分析和探討典型經(jīng)驗(yàn)的心得體會(huì)，以期為讀者提供一些啟示和借鑒。
二、典型經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)與價(jià)值
典型經(jīng)驗(yàn)具有許多獨(dú)特的特點(diǎn)和價(jià)值。首先，典型經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)驗(yàn)的凝練，是在千錘百煉中產(chǎn)生的最佳實(shí)踐。這些經(jīng)驗(yàn)往往來源于實(shí)踐中的成功案例，經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)和反復(fù)的實(shí)踐驗(yàn)證，具有一定的普遍性和可借鑒性。其次，典型經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)驗(yàn)的集中體現(xiàn)，是在眾多經(jīng)驗(yàn)中提煉的精華。通過研究和總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，可以將大量的經(jīng)驗(yàn)歸納、升華和概括，從而提高知識(shí)的傳遞和應(yīng)用效率。最后，典型經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新和突破，是在原有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展和改良。通過分析和總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)其中的創(chuàng)新點(diǎn)和突破口，為組織的持續(xù)發(fā)展提供新的思路和方向。
三、典型經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用與推廣
典型經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用與推廣是研究典型經(jīng)驗(yàn)的重要目標(biāo)之一。只有將典型經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐中的普遍經(jīng)驗(yàn)，才能真正發(fā)揮其價(jià)值和作用。典型經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用與推廣包括以下幾個(gè)方面。首先，要將典型經(jīng)驗(yàn)具體化和個(gè)性化，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體化的調(diào)整和優(yōu)化，以更好地適應(yīng)不同場(chǎng)景和環(huán)境。其次，要將典型經(jīng)驗(yàn)與組織的核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)融合和協(xié)同發(fā)展。再次，要注重典型經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制和推廣，通過培訓(xùn)和教育等手段，讓更多的人分享和應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)。最后，要積極推動(dòng)典型經(jīng)驗(yàn)的文化建設(shè)，營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍和良好的知識(shí)傳遞機(jī)制。
四、典型經(jīng)驗(yàn)的挖掘與創(chuàng)新
典型經(jīng)驗(yàn)的挖掘與創(chuàng)新是典型經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)和發(fā)展，也是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的超越和突破。典型經(jīng)驗(yàn)的挖掘包括發(fā)現(xiàn)已有經(jīng)驗(yàn)中的優(yōu)秀點(diǎn)和亮點(diǎn)，引導(dǎo)其發(fā)展為典型經(jīng)驗(yàn)；而典型經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新則是在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸和拓展，形成新的經(jīng)驗(yàn)范式和方法論。典型經(jīng)驗(yàn)的挖掘與創(chuàng)新需要具備一定的能力和素質(zhì)。首先，需要有廣泛的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒏黝I(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合和遷移。其次，需要有創(chuàng)新思維和敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律和趨勢(shì)。再次，需要擁有團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)的能力，能夠與其他人共同創(chuàng)造和推動(dòng)。
五、結(jié)語：典型經(jīng)驗(yàn)的無限延展
典型經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)不斷延展和豐富的過程，也是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)和不斷創(chuàng)新的過程。在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都在不斷增加和積累，而我們的目標(biāo)是將這些海量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的典型經(jīng)驗(yàn)。通過研究和總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的心得體會(huì)，我們可以更好地理解和掌握典型經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)與價(jià)值，促進(jìn)其應(yīng)用與推廣，挖掘和創(chuàng)新典型經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)其無限延展的目標(biāo)。希望我們能在這個(gè)領(lǐng)域中不斷探索和發(fā)現(xiàn)，并為社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇十一
自**年初以來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪工作目標(biāo)，積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量，在全街道形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護(hù)了一方的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
穩(wěn)定是第一責(zé)任，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪工作放在首位，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成堅(jiān)強(qiáng)核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的綜治信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的格局。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，樹立良好信訪陣地形象。建設(shè)綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場(chǎng)所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項(xiàng)制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個(gè)窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。
一是落實(shí)開門接訪機(jī)制。街道堅(jiān)持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時(shí)上班，接待來訪群眾。20-年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是堅(jiān)持帶案下訪機(jī)制。由于去年以來征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對(duì)涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實(shí)行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調(diào)處化解矛盾糾紛，與群眾面對(duì)面交談，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問題。20-年，街道先后成立了16個(gè)維穩(wěn)工作組，切實(shí)有效地化解了基層矛盾。
三是排查調(diào)處機(jī)制。實(shí)行“四個(gè)一”工作機(jī)制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每?jī)芍芤淮渭猩蠄?bào)，每月一次張榜公示。同時(shí)，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)案件卷宗，有一個(gè)包保穩(wěn)控機(jī)制。
四是落實(shí)信訪信息員機(jī)制。堅(jiān)持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)，從微小矛盾糾紛入手，及時(shí)了解群眾信訪訴求，確保第一時(shí)間掌握群眾動(dòng)態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。
五是健全責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)排查的不穩(wěn)定因素和信訪案件實(shí)行“定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)間、定責(zé)任、包案處理”的四定一包工作模式，增強(qiáng)包案人員責(zé)任意識(shí)，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。對(duì)因重視不夠，措施不力造成群眾越級(jí)上訪或者產(chǎn)生其他不良后果的，按照信訪工作責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)首辦人員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“交必辦，辦必果，果必報(bào)”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
1、創(chuàng)新“四項(xiàng)舉措”。一是編寫《瑯琊區(qū)**街道征地及房屋拆遷工作手冊(cè)》。20-年，街道先后承擔(dān)著市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)的14個(gè)地塊的征地拆遷任務(wù)，共涉及5個(gè)村和社區(qū)2014戶、拆遷面積369291㎡，征地6028.6畝。為了做好街道征地及拆遷工作，強(qiáng)內(nèi)功、抓規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)拆遷人員政策性、法規(guī)性、業(yè)務(wù)性指導(dǎo)，街道組織編寫《拆遷工作手冊(cè)》。工作手冊(cè)的出臺(tái)，讓所有工作人員都能熟練掌握征地拆遷的相關(guān)政策和工作流程，推動(dòng)了征地拆遷工作在街道順利進(jìn)行。二是編寫《村民組集體收益分配工作手冊(cè)》。由于大量土地被征用，給村民組帶來了巨額的集體收益。因村民法律意識(shí)較為淡薄，分配集體收益款時(shí)矛盾重重，街道高度重視這一情況，成立集體收益分配領(lǐng)導(dǎo)小組，并編寫《集體收益分配工作手冊(cè)》，以規(guī)范村民組集體收益分配，有效的規(guī)避了因集體收益分配產(chǎn)生的矛盾，維護(hù)了群眾的合法利益。20-年以來，街道22個(gè)村民組共分配5483萬集體收益款，沒有發(fā)生一起因集體收益分配不公導(dǎo)致的越級(jí)上訪事件，維護(hù)一方穩(wěn)定。三是編寫《**街道人民群眾來信來訪工作指南》。為了更好地開展信訪工作，暢通信訪渠道，簡(jiǎn)化信訪程序，規(guī)范信訪流程，街道編寫《來信來訪工作指南》，使維穩(wěn)信訪辦工作人員的工作更加規(guī)范化，最大程度上方便了群眾反映自己的訴求，確保群眾的合法利益通過信訪渠道得以保護(hù)。四是編寫《維穩(wěn)簡(jiǎn)報(bào)》。通過每月一期的工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的維穩(wěn)資料。
2、抓好“四個(gè)信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務(wù)外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關(guān)懷和溫暖。二是精細(xì)信訪。信訪無小事，每個(gè)信訪案件都堅(jiān)持“三清”，即事情原委問清、導(dǎo)向查清、當(dāng)事人性格摸清，認(rèn)真審視流程每個(gè)環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責(zé)任盡到位。三是責(zé)任信訪。實(shí)行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結(jié)果公正；對(duì)失職造成嚴(yán)重影響的干部予以責(zé)任追究。四是一線信訪。變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅(jiān)持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內(nèi)幕性、有價(jià)值的信訪信息，對(duì)掌握的信訪信息堅(jiān)持區(qū)別情況，區(qū)別對(duì)待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅(jiān)，標(biāo)本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。
20-年，街道始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進(jìn)一步健全和完善綜治、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。全年共接訪312起1635人次；村和社區(qū)開展矛盾糾紛排查52次、排查94起，已化解94起；上級(jí)交辦信訪件41件，辦結(jié)41件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村和社區(qū)，大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性事件的發(fā)生。
**街道綜治維穩(wěn)工作雖取得一定的成績(jī)，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求，與人民群眾的期盼相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的部署與要求，在科學(xué)發(fā)展道路上勇猛前行、勇立潮頭，積極探索工作新機(jī)制新模式，以更加扎實(shí)的作風(fēng)、更加有效的措施，全力以赴、堅(jiān)定不移地抓好綜治信訪維穩(wěn)工作，為實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，鑄造“百億瑯琊”作出更大的貢獻(xiàn)。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇十二
信訪工作作為一項(xiàng)重要的民生工作，始終關(guān)系著人民群眾的切身利益。在這一過程中，涌現(xiàn)出了許多典型案例，這些案例不僅反映了信訪工作的現(xiàn)狀和問題，更給我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在近期的實(shí)踐中，我參與了一起典型案例的調(diào)查與處理，通過親身經(jīng)歷，我深刻感受到了信訪工作的復(fù)雜性和重要性。
第二段：典型案例背景
這一典型案例發(fā)生在我所在的城市，涉及一位受薪人員與雇主之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。受薪人員聲稱他的工資未按時(shí)發(fā)放，并且存在拖欠問題。在其信訪訴求中，他要求工資的按時(shí)支付，并要求雇主承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
第三段：案例調(diào)查與處理
作為信訪工作人員，我們首先與受薪人員進(jìn)行了溝通，并取得了相關(guān)的證據(jù)，如工資單和勞動(dòng)合同。隨后，我們邀請(qǐng)了雇主參加調(diào)解，以了解雙方的具體情況和矛盾的根源。通過與雙方的交流，我們發(fā)現(xiàn)這起勞動(dòng)爭(zhēng)議存在多方面的原因，包括雇主管理不善和受薪人員對(duì)待工作的態(tài)度問題。在仔細(xì)研究了這些原因后，我們提出了以下解決方案：一方面，雇主應(yīng)當(dāng)及時(shí)支付受薪人員的工資，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；另一方面，受薪人員應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。
第四段：案例啟示
通過這一典型案例，我深刻認(rèn)識(shí)到了信訪工作中蘊(yùn)含的復(fù)雜度和艱巨性。首先，信訪工作人員需要具備較高的溝通和調(diào)解能力，能夠客觀地評(píng)估雙方的訴求和利益，并找到最合理的解決方案。其次，信訪工作人員需要有扎實(shí)的法律基礎(chǔ)和政策法規(guī)的綜合運(yùn)用能力，能夠準(zhǔn)確把握相關(guān)法律法規(guī)的精神和要求，為當(dāng)事人提供有力的支持和幫助。最后，信訪工作人員還需要具備高度的責(zé)任心和使命感，能夠真正把信訪工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來對(duì)待，為解決民生問題貢獻(xiàn)自己的力量。
第五段：結(jié)語
典型案例在信訪工作中起著重要的示范和引導(dǎo)作用。通過對(duì)典型案例的調(diào)查與處理，我們不僅可以總結(jié)出一套行之有效的工作方法，更能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高信訪工作的質(zhì)量和效率。作為一名信訪工作人員，我會(huì)以此次經(jīng)歷為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，為解決更多的信訪問題做出積極的貢獻(xiàn)。
以上就是我對(duì)信訪工作典型案例的心得體會(huì)。我相信，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和職責(zé)，為廣大人民群眾提供更好的服務(wù)。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇十三
自**年初以來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪工作目標(biāo)，積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量，在全街道形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護(hù)了一方的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一
穩(wěn)定是第一責(zé)任，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪工作放在首位，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成堅(jiān)強(qiáng)核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的綜治信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的格局。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，樹立良好信訪陣地形象。建設(shè)綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場(chǎng)所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項(xiàng)制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個(gè)窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。
一是落實(shí)開門接訪機(jī)制。街道堅(jiān)持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時(shí)上班，接待來訪群眾。2014年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是堅(jiān)持帶案下訪機(jī)制。由于去年以來征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對(duì)涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實(shí)行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調(diào)處化解矛盾糾紛，與群眾面對(duì)面交談，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問題。2014年，街道先后成立了16個(gè)維穩(wěn)工作組，切實(shí)有效地化解了基層矛盾。
三是排查調(diào)處機(jī)制。實(shí)行“四個(gè)一”工作機(jī)制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每?jī)芍芤淮渭猩蠄?bào)，每月一次張榜公示。同時(shí)，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)案件卷宗，有一個(gè)包保穩(wěn)控機(jī)制。
四是落實(shí)信訪信息員機(jī)制。堅(jiān)持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)，從微小矛盾糾紛入手，及時(shí)了解群眾信訪訴求，確保第一時(shí)間掌握群眾動(dòng)態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。
信訪工作責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)首辦人員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“交必辦，辦必果，果必報(bào)”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
合法利益通過信訪渠道得以保護(hù)。四是編寫《維穩(wěn)簡(jiǎn)報(bào)》。通過每月一期的工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的維穩(wěn)資料。
2、抓好“四個(gè)信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務(wù)外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關(guān)懷和溫暖。二是精細(xì)信訪。信訪無小事，每個(gè)信訪案件都堅(jiān)持“三清”，即事情原委問清、導(dǎo)向查清、當(dāng)事人性格摸清，認(rèn)真審視流程每個(gè)環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責(zé)任盡到位。三是責(zé)任信訪。實(shí)行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結(jié)果公正；對(duì)失職造成嚴(yán)重影響的干部予以責(zé)任追究。四是一線信訪。變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅(jiān)持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內(nèi)幕性、有價(jià)值的信訪信息，對(duì)掌握的信訪信息堅(jiān)持區(qū)別情況，區(qū)別對(duì)待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅(jiān)，標(biāo)本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇一
信訪是一種特殊的制度安排，它充分保障了公民的合法權(quán)益，形成了一種良好的互動(dòng)機(jī)制。作為一個(gè)普通的公民，我曾多次親身經(jīng)歷信訪的過程，從中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將會(huì)分享我對(duì)信訪的理解和體悟，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
首先，信訪是一種尊重制度的表達(dá)方式。不論我們?cè)庥龅绞裁蠢щy或問題，信訪都是一個(gè)合法合規(guī)的渠道，能夠?qū)崿F(xiàn)我們向國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)表達(dá)意見和訴求的目的。通過信訪，我們可以充分展示自己的訴求，同時(shí)也是一種對(duì)制度的尊重和信任。信訪能夠讓我們了解到國家機(jī)關(guān)對(duì)于公共事務(wù)處理的細(xì)節(jié)和程序，讓我們更加明白自己的權(quán)益被保護(hù)的重要性。
其次，信訪是一種耐心和信心的考驗(yàn)。任何一項(xiàng)信訪工作都需要投入時(shí)間和精力，決不是一蹴而就的。在我親身經(jīng)歷的信訪過程中，與政府部門的來往函件、面談都需要大量的時(shí)間和耐心。即使在反復(fù)的等待和非議中也要保持信心，堅(jiān)持把信訪進(jìn)行到底。信訪是一項(xiàng)任務(wù)艱巨的工作，只有堅(jiān)持下去，才會(huì)有可能取得滿意的結(jié)果。
第三，信訪是一種言行規(guī)范的體現(xiàn)。在信訪過程中，我們不僅要通過書面表達(dá)、舉證材料來表明問題的合理性，還要注意自己的言行舉止。要盡可能客觀公正地?cái)⑹鰡栴}，不夸大、不縮小，不添加個(gè)人情感色彩。同時(shí)，我們也要尊重他人的合法權(quán)益，不攻擊、侮辱對(duì)方，避免造成沖突和紛爭(zhēng)。只有表現(xiàn)出理智、冷靜和有禮貌的態(tài)度，才能更好地與政府部門建立起溝通互動(dòng)的橋梁，提高信訪的成功率。
第四，信訪是一種自我教育的過程。通過信訪，我們能夠更深入地了解社會(huì)、了解制度，也能鍛煉自己處理問題的能力。在我多次信訪的過程中，我不斷地積累了信息、法律知識(shí)和解決問題的經(jīng)驗(yàn)。我通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為信訪活動(dòng)提供更好的支持和保障。與此同時(shí)，我也進(jìn)一步提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力，學(xué)會(huì)了如何與政府部門進(jìn)行有效的對(duì)話和交流。
最后，信訪是一種社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。信訪是為了維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的一項(xiàng)重要工作。作為公民，我們有責(zé)任對(duì)社會(huì)問題進(jìn)行關(guān)注和反饋，不能袖手旁觀，更不能被問題所擊倒。通過信訪，我們能夠在一定程度上改善社會(huì)環(huán)境，維護(hù)公共利益，推動(dòng)社會(huì)公正。
總之，信訪經(jīng)驗(yàn)不僅是自身成長(zhǎng)和提升的過程，也是一種民主權(quán)利的行使和責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。通過信訪，我們能夠鍛煉自身的心理素質(zhì)和處理問題的能力，提升自己的社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)，信訪也能促進(jìn)政府的改進(jìn)和完善，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。信訪是我們每個(gè)人的權(quán)利，也是我們每個(gè)人的責(zé)任，希望大家能夠珍惜這一寶貴機(jī)會(huì)，積極參與信訪工作，共同努力維護(hù)社會(huì)的公平和正義。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇二
近年來，我國社會(huì)發(fā)展迅速，各種問題層出不窮，人民群眾的利益保護(hù)成為了重要議題。而信訪制度作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民權(quán)益的重要紐帶，也得到了充分的重視。楓橋經(jīng)驗(yàn)作為一種特殊形式的信訪，不僅在民間得到廣泛傳承，也在官方得到深入探討?；谖议L(zhǎng)期的參與和觀察，我對(duì)信訪 楓橋經(jīng)驗(yàn)有著一些體會(huì)和心得，以下將一一闡述。
第二段：信訪的重要性
信訪是人民群眾維護(hù)合法權(quán)益和解決問題的重要途徑，是一種重要的民主參與方式。楓橋經(jīng)驗(yàn)作為一種特殊形式的信訪體現(xiàn)了人民群眾的自我救濟(jì)能力。通過楓橋經(jīng)驗(yàn)，我們能夠加深對(duì)于信訪的理解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也能夠更加深入地了解人民群眾的權(quán)益訴求。
第三段：楓橋經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)
楓橋經(jīng)驗(yàn)在信訪中的獨(dú)特性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，楓橋經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)互助、信任和奉獻(xiàn)。在楓橋經(jīng)驗(yàn)中，人們通過相互援助和互信，共同解決問題，展現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神。其次，楓橋經(jīng)驗(yàn)注重以案查案，以糾紛化解為重點(diǎn)。在楓橋經(jīng)驗(yàn)中，人民群眾通過集體討論和溝通，尋找最佳解決方案，達(dá)到案煤深化、問題解決的目的。最后，楓橋經(jīng)驗(yàn)重視人民群眾的主體地位。在楓橋經(jīng)驗(yàn)中，人民群眾不僅僅是信訪解決方案的提出者，更是方案應(yīng)用的主體和推動(dòng)者，彰顯了人民群眾的主體性和參與性。
第四段：信訪 楓橋經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀和問題
盡管楓橋經(jīng)驗(yàn)得到了廣泛的推崇和應(yīng)用，但也面臨著一些現(xiàn)狀和問題。首先，隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，楓橋經(jīng)驗(yàn)在某些地方受到傳承中斷和文化沖擊的影響。其次，隨著信訪問題越來越復(fù)雜和多樣化，楓橋經(jīng)驗(yàn)的適用性也受到挑戰(zhàn)。再次，楓橋經(jīng)驗(yàn)在某些地方的推廣和應(yīng)用還存在一定的困難和障礙。
第五段：完善信訪 楓橋經(jīng)驗(yàn)的建議
為了進(jìn)一步推進(jìn)信訪 楓橋經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展和完善，我提出以下幾點(diǎn)建議。首先，要加強(qiáng)對(duì)于楓橋經(jīng)驗(yàn)的宣傳和普及，提高人民群眾的信訪意識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。其次，要加強(qiáng)信訪機(jī)構(gòu)和人員的培訓(xùn)，提高信訪工作的專業(yè)化水平。再次，要加強(qiáng)依法治理和創(chuàng)新信訪機(jī)制，不斷完善和加強(qiáng)信訪制度的適用性。最后，要加強(qiáng)與社會(huì)力量和群眾組織的合作，形成信訪工作的共同參與和共同治理機(jī)制。
總結(jié)：
信訪 楓橋經(jīng)驗(yàn)作為一種重要的信訪形式，不僅在民間有著豐富的傳承和發(fā)展，也日漸受到官方的重視和推崇。楓橋經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展和完善需要我們共同努力，通過加強(qiáng)宣傳普及、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)、改革創(chuàng)新機(jī)制等方式，使楓橋經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋玫匕l(fā)揮其作用，為人民群眾提供更好的信訪服務(wù)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民權(quán)益。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇三
近年來，我國信訪工作逐漸走向規(guī)范化、制度化，但仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年的從事信訪工作，我深刻認(rèn)識(shí)到，信訪工作責(zé)任重大、任務(wù)繁重，需要我們積極探索解決問題的有效途徑，在此總結(jié)一些信訪經(jīng)驗(yàn)心得，希望對(duì)相關(guān)人員有所啟示。
首先，信訪工作要堅(jiān)守底線，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。作為信訪人員，我們應(yīng)時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，秉持公正、公平、公開的原則，加強(qiáng)對(duì)信訪申訴的有效處理。無論涉及哪些矛盾和糾紛，我們都要堅(jiān)決搞好調(diào)解工作，化解矛盾、化解風(fēng)險(xiǎn)。信訪工作是社會(huì)穩(wěn)定的重要保障，只有保持定力并以人民利益為出發(fā)點(diǎn)，才能更好地履行職責(zé)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
其次，加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化建設(shè)。建立健全信訪工作的規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保信訪工作的規(guī)范有序進(jìn)行。要加強(qiáng)對(duì)信訪人員的培訓(xùn)和教育，提高信訪人員的法律素養(yǎng)和工作水平，提高信訪效果和辦理質(zhì)量。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)信訪申訴情況的統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為信訪工作提供科學(xué)依據(jù)。只有制度化、規(guī)范化的信訪工作才能更好地服務(wù)于人民群眾，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
第三，加強(qiáng)信訪工作的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。信訪工作跨部門、跨層級(jí)，各級(jí)政府部門應(yīng)該積極配合彼此的工作，形成合力，加強(qiáng)協(xié)作，提高工作效率。要加強(qiáng)與扶貧、民政、教育等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立“以案促改”的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪問題的根治。同時(shí)，要注重與社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，加強(qiáng)與媒體和輿論的互動(dòng)，為信訪問題的解決爭(zhēng)取更多的支持和宣傳。
第四，增強(qiáng)信訪工作的服務(wù)意識(shí)和能力。信訪工作是人民群眾的“喉舌”，我們要時(shí)刻以人民為中心，傾聽他們的訴求，關(guān)注他們的需要，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要增強(qiáng)信訪工作主動(dòng)性，主動(dòng)與信訪人員對(duì)接，主動(dòng)幫助他們尋求解決方案，主動(dòng)維護(hù)他們的合法權(quán)益。同時(shí)，要注意提高工作效率，減少辦事環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)工作程序，為信訪人員提供便捷高效的服務(wù)。
最后，加強(qiáng)信訪工作的輿情應(yīng)對(duì)。輿情問題是信訪工作中難以回避的一個(gè)問題，我們要及時(shí)重視，正確認(rèn)識(shí)輿情對(duì)信訪工作的影響。要加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和研判，掌握輿情動(dòng)態(tài)，做好輿情的應(yīng)對(duì)與處理。要重視輿情的引導(dǎo)和干預(yù)，及時(shí)發(fā)布信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)信訪工作的公信力和威信。只有做好輿情工作，才能更好地傳遞信訪工作的理念、政策和成效，贏得社會(huì)各界的理解和支持。
綜上所述，信訪工作是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工作，要想取得良好的效果，需要我們的全力以赴。通過堅(jiān)守底線、規(guī)范化、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)意識(shí)和能力的提高以及輿情應(yīng)對(duì)等措施，我們相信信訪工作能夠更好地服務(wù)于人民群眾，推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定與進(jìn)步。讓我們攜起手來，共同努力，為信訪工作的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇四
自xx年初以來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪工作目標(biāo)，積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量，在全街道形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護(hù)了一方的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一
穩(wěn)定是第一責(zé)任，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪工作放在首位，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成堅(jiān)強(qiáng)核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的綜治信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的格局。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，樹立良好信訪陣地形象。建設(shè)綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場(chǎng)所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項(xiàng)制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個(gè)窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。
一是落實(shí)開門接訪機(jī)制。街道堅(jiān)持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時(shí)上班，接待來訪群眾。2014年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是堅(jiān)持帶案下訪機(jī)制。由于去年以來征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對(duì)涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實(shí)行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調(diào)處化解矛盾糾紛，與群眾面對(duì)面交談，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問題。2014年，街道先后成立了16個(gè)維穩(wěn)工作組，切實(shí)有效地化解了基層矛盾。
三是排查調(diào)處機(jī)制。實(shí)行“四個(gè)一”工作機(jī)制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每?jī)芍芤淮渭猩蠄?bào)，每月一次張榜公示。同時(shí)，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)案件卷宗，有一個(gè)包保穩(wěn)控機(jī)制。
四是落實(shí)信訪信息員機(jī)制。堅(jiān)持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)，從微小矛盾糾紛入手，及時(shí)了解群眾信訪訴求，確保第一時(shí)間掌握群眾動(dòng)態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。
信訪工作責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)首辦人員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“交必辦，辦必果，果必報(bào)”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
合法利益通過信訪渠道得以保護(hù)。四是編寫《維穩(wěn)簡(jiǎn)報(bào)》。通過每月一期的工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的維穩(wěn)資料。
2、抓好“四個(gè)信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務(wù)外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關(guān)懷和溫暖。二是精細(xì)信訪。信訪無小事，每個(gè)信訪案件都堅(jiān)持“三清”，即事情原委問清、導(dǎo)向查清、當(dāng)事人性格摸清，認(rèn)真審視流程每個(gè)環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責(zé)任盡到位。三是責(zé)任信訪。實(shí)行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結(jié)果公正；對(duì)失職造成嚴(yán)重影響的干部予以責(zé)任追究。四是一線信訪。變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅(jiān)持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內(nèi)幕性、有價(jià)值的信訪信息，對(duì)掌握的信訪信息堅(jiān)持區(qū)別情況，區(qū)別對(duì)待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅(jiān)，標(biāo)本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇五
自xx年初以來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪工作目標(biāo)，積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量，在全街道形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護(hù)了一方的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
穩(wěn)定是第一責(zé)任，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪工作放在首位，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成堅(jiān)強(qiáng)核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的綜治信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的格局。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，樹立良好信訪陣地形象。建設(shè)綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場(chǎng)所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項(xiàng)制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個(gè)窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。
一是落實(shí)開門接訪機(jī)制。街道堅(jiān)持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時(shí)上班，接待來訪群眾。20-年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是堅(jiān)持帶案下訪機(jī)制。由于去年以來征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對(duì)涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實(shí)行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調(diào)處化解矛盾糾紛，與群眾面對(duì)面交談，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問題。20-年，街道先后成立了16個(gè)維穩(wěn)工作組，切實(shí)有效地化解了基層矛盾。
三是排查調(diào)處機(jī)制。實(shí)行“四個(gè)一”工作機(jī)制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每?jī)芍芤淮渭猩蠄?bào)，每月一次張榜公示。同時(shí)，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)案件卷宗，有一個(gè)包保穩(wěn)控機(jī)制。
四是落實(shí)信訪信息員機(jī)制。堅(jiān)持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)，從微小矛盾糾紛入手，及時(shí)了解群眾信訪訴求，確保第一時(shí)間掌握群眾動(dòng)態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。
五是健全責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)排查的不穩(wěn)定因素和信訪案件實(shí)行“定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)間、定責(zé)任、包案處理”的四定一包工作模式，增強(qiáng)包案人員責(zé)任意識(shí)，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。對(duì)因重視不夠，措施不力造成群眾越級(jí)上訪或者產(chǎn)生其他不良后果的，按照信訪工作責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)首辦人員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“交必辦，辦必果，果必報(bào)”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
1、創(chuàng)新“四項(xiàng)舉措”。一是編寫《瑯琊區(qū)xx街道征地及房屋拆遷工作手冊(cè)》。20-年，街道先后承擔(dān)著市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)的14個(gè)地塊的征地拆遷任務(wù)，共涉及5個(gè)村和社區(qū)2014戶、拆遷面積369291㎡，征地6028.6畝。為了做好街道征地及拆遷工作，強(qiáng)內(nèi)功、抓規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)拆遷人員政策性、法規(guī)性、業(yè)務(wù)性指導(dǎo)，街道組織編寫《拆遷工作手冊(cè)》。工作手冊(cè)的出臺(tái)，讓所有工作人員都能熟練掌握征地拆遷的相關(guān)政策和工作流程，推動(dòng)了征地拆遷工作在街道順利進(jìn)行。二是編寫《村民組集體收益分配工作手冊(cè)》。由于大量土地被征用，給村民組帶來了巨額的集體收益。因村民法律意識(shí)較為淡薄，分配集體收益款時(shí)矛盾重重，街道高度重視這一情況，成立集體收益分配領(lǐng)導(dǎo)小組，并編寫《集體收益分配工作手冊(cè)》，以規(guī)范村民組集體收益分配，有效的規(guī)避了因集體收益分配產(chǎn)生的矛盾，維護(hù)了群眾的合法利益。20-年以來，街道22個(gè)村民組共分配5483萬集體收益款，沒有發(fā)生一起因集體收益分配不公導(dǎo)致的越級(jí)上訪事件，維護(hù)一方穩(wěn)定。三是編寫《xx街道人民群眾來信來訪工作指南》。為了更好地開展信訪工作，暢通信訪渠道，簡(jiǎn)化信訪程序，規(guī)范信訪流程，街道編寫《來信來訪工作指南》，使維穩(wěn)信訪辦工作人員的工作更加規(guī)范化，最大程度上方便了群眾反映自己的訴求，確保群眾的合法利益通過信訪渠道得以保護(hù)。四是編寫《維穩(wěn)簡(jiǎn)報(bào)》。通過每月一期的工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的維穩(wěn)資料。
2、抓好“四個(gè)信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務(wù)外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關(guān)懷和溫暖。二是精細(xì)信訪。信訪無小事，每個(gè)信訪案件都堅(jiān)持“三清”，即事情原委問清、導(dǎo)向查清、當(dāng)事人性格摸清，認(rèn)真審視流程每個(gè)環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責(zé)任盡到位。三是責(zé)任信訪。實(shí)行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結(jié)果公正；對(duì)失職造成嚴(yán)重影響的干部予以責(zé)任追究。四是一線信訪。變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅(jiān)持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內(nèi)幕性、有價(jià)值的信訪信息，對(duì)掌握的信訪信息堅(jiān)持區(qū)別情況，區(qū)別對(duì)待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅(jiān)，標(biāo)本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。
20-年，街道始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進(jìn)一步健全和完善綜治、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。全年共接訪312起1635人次；村和社區(qū)開展矛盾糾紛排查52次、排查94起，已化解94起；上級(jí)交辦信訪件41件，辦結(jié)41件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村和社區(qū)，大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性事件的發(fā)生。
xx街道綜治維穩(wěn)工作雖取得一定的成績(jī)，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求，與人民群眾的期盼相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的部署與要求，在科學(xué)發(fā)展道路上勇猛前行、勇立潮頭，積極探索工作新機(jī)制新模式，以更加扎實(shí)的作風(fēng)、更加有效的措施，全力以赴、堅(jiān)定不移地抓好綜治信訪維穩(wěn)工作，為實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，鑄造“百億瑯琊”作出更大的貢獻(xiàn)。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇六
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)問題和矛盾也在不斷增加，人們對(duì)權(quán)益的維護(hù)和公正的要求也越來越高。而信訪是當(dāng)代中國社會(huì)解決矛盾和問題的一個(gè)重要渠道和平臺(tái)。通過個(gè)人的信訪經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到信訪的重要性，并得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
第一段：信訪是維護(hù)權(quán)益的重要途徑
現(xiàn)代社會(huì)，隨著人們法律意識(shí)的提高和法治效果的顯現(xiàn)，信訪作為一種合法、公正、高效的途徑，成為人們維護(hù)自身權(quán)益的有效手段。信訪不僅是一個(gè)宣泄的途徑，更是一個(gè)正義與公平的落實(shí)平臺(tái)。通過信訪，我們可以將遭受不公正待遇和侵害的問題反映給上級(jí)部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)我們自身的權(quán)益，整治社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
第二段：信訪需要合法合規(guī)
在進(jìn)行信訪過程中，我們需要遵循合法合規(guī)的原則，不得違背法律法規(guī)。首先，我們要準(zhǔn)確了解信訪對(duì)象和信訪途徑，以免走彎路或受到不必要的困擾。其次，我們要依法使用言語和文章表達(dá)我們的訴求，不使用非法手段或言辭。同時(shí)，我們要確保自己遵守法律法規(guī)，不做違法亂紀(jì)的事情，否則將容易引起不必要的麻煩。
第三段：信訪需要堅(jiān)持原則和耐心
在信訪過程中，我們要堅(jiān)持原則，不退縮也不妥協(xié)。在表達(dá)自己的訴求和要求時(shí)，我們要明確要求的權(quán)益，并堅(jiān)持原則不輕易妥協(xié)。同時(shí)，信訪需要有足夠的耐心，官僚體制的存在使得解決問題需要時(shí)間和耐心，我們不能急功近利，而是要有耐心等待，相信正義和公正最終會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。
第四段：信訪需要科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合
信訪既是一門藝術(shù)，也需要科學(xué)的方法。在具體行動(dòng)中，我們要善于運(yùn)用合理的溝通技巧和表達(dá)方式。并且，我們要關(guān)注信息的收集和整理，向信訪對(duì)象提供充分、準(zhǔn)確的信息，讓問題得到及時(shí)、恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。同時(shí)，我們要關(guān)注社會(huì)輿論的監(jiān)督和引導(dǎo)，通過輿論壓力推動(dòng)與解決問題。信訪既是藝術(shù)表達(dá)的方式，又需要科學(xué)的方法指導(dǎo)。
第五段：信訪需要不斷總結(jié)和提高
通過我自身的信訪經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到信訪的重要性和必要性。在信訪過程中，我們要不斷總結(jié)和提高，從自身的不足中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善自己的信訪能力。同時(shí)，我們也要善于傾聽他人的意見和看法，讓自己變得更加成熟和閃光。
信訪經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)使我明白到信訪不僅能夠維護(hù)個(gè)人權(quán)益，更能夠推動(dòng)社會(huì)的公正和進(jìn)步。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力，以信訪為契機(jī)，通過自身行動(dòng)維護(hù)社會(huì)的公平正義，為建設(shè)和諧的社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇七
第一篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期、矛盾糾紛的凸顯期，各種利益訴求、矛盾糾紛多元化，信訪舉報(bào)種類繁多，調(diào)解難度不斷增大，信訪維穩(wěn)工作壓力巨大。近年來，旬陽縣趙灣鎮(zhèn)把信訪維穩(wěn)工作作為重要政治任務(wù)、樹立抓信訪維穩(wěn)就是抓民生抓發(fā)展的理念，在實(shí)踐中創(chuàng)新信訪維穩(wěn)工作運(yùn)行體系，建立完善紀(jì)檢、司法、信訪、綜治、維穩(wěn)“五位一體”工作運(yùn)行機(jī)制，有效化解和減少了基層矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的突破發(fā)展、和諧發(fā)展。
實(shí)行板塊運(yùn)作。成立專門的信訪維穩(wěn)工作組，分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，紀(jì)檢、司法、信訪、綜治、維穩(wěn)部門抽調(diào)專人組成10人工作組，下設(shè)專門信訪辦公室，配備2名辦公人員，實(shí)行定點(diǎn)辦公，年初預(yù)算足額費(fèi)用。分工明確，互相協(xié)作。紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，司法負(fù)責(zé)民事調(diào)解，信訪負(fù)責(zé)接待受理，綜治負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)行，維穩(wěn)負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，形成了“五位一體”的工作機(jī)制。
建立工作網(wǎng)絡(luò)。成立鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各副職領(lǐng)導(dǎo)任責(zé)任副組長(zhǎng)，各站、辦、所為成員單位，各村支部書記任信訪信息員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作的協(xié)調(diào)和聯(lián)席調(diào)處任務(wù)。
實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。來信來訪群眾不管找到哪個(gè)部門哪個(gè)人，必須先到信訪辦公室進(jìn)行登記接待，弄清來訪意圖后，較為簡(jiǎn)單的問題由工作組處理，涉及復(fù)雜問題上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。問題處理結(jié)束后形成統(tǒng)一的書面材料由信訪維穩(wěn)辦統(tǒng)一向當(dāng)事人回復(fù)。實(shí)行一個(gè)“進(jìn)口”接待受理，一個(gè)“出口”反饋當(dāng)事人和報(bào)告相關(guān)部門，確保事事有人管，件件有回音。
減少信訪源頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，變事后處理為事前預(yù)防，是減輕信訪維穩(wěn)工作壓力最有效途徑。
建立村級(jí)預(yù)防制度。一是把“四議兩公開”民主決策機(jī)制貫穿村級(jí)辦事議事的全過程，更加注重群眾廣泛參與村級(jí)事務(wù)的參與權(quán)、知情權(quán)、決策權(quán)，用群眾的力量做好群眾的工作。二是把村干部的學(xué)習(xí)、教育、監(jiān)督體制落到實(shí)處。從屆初上任向鎮(zhèn)黨委政府、群眾代表、人大代表、政協(xié)委員開展履職承諾，全程錄像制作光碟。對(duì)村級(jí)班子進(jìn)行法律法規(guī)、農(nóng)村方針政策、村干部的職責(zé)及黨風(fēng)廉政等方面內(nèi)容培訓(xùn)；屆中每年開展“雙述雙評(píng)”活動(dòng)，即村干部向黨員代表、群眾代表述職述廉，有效實(shí)行了監(jiān)督，促進(jìn)了工作。三是實(shí)行村財(cái)鎮(zhèn)管，村務(wù)政務(wù)公開。由鎮(zhèn)財(cái)政所對(duì)各村進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)清理，村級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)行鎮(zhèn)代管監(jiān)督，開支實(shí)行“三審一簽”，即由黨員及群眾代表、村監(jiān)委會(huì)、鎮(zhèn)財(cái)政所審核，法人代表簽字核準(zhǔn)。
建立鎮(zhèn)級(jí)預(yù)防制度。一是落實(shí)了民主決策機(jī)制。涉及重大事項(xiàng)充分征求社會(huì)各界意見，進(jìn)行信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，貫徹民主集中制，黨委會(huì)民主決策。二是規(guī)范了辦事程序。財(cái)務(wù)開支實(shí)行“三審一簽”，成立“規(guī)劃審批委員會(huì)”，對(duì)土地房屋規(guī)劃審批、農(nóng)村低保、計(jì)生家庭獎(jiǎng)勵(lì)等事項(xiàng)，一律交由會(huì)議審批，改變了過去由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人說了算的狀況。三是依托載體，提高干部綜合素質(zhì)。開展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)，使干部的作風(fēng)有了明顯提高；進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，糾正了行業(yè)和部門的不正之風(fēng)；開展“三問三解”活動(dòng)，密切了黨群干群魚水關(guān)系。開展“干部講堂”活動(dòng)，學(xué)習(xí)討論廉政知識(shí)。
暢通訴求渠道，規(guī)范辦理流程，提供快捷服務(wù)是避免越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪、纏訪鬧訪的主要途徑，因此高效辦理信訪案件顯得尤為重要。
首先，在接訪、受理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)便民接訪。一是在接訪過程中做到“四個(gè)一”即一張笑臉，一句問候，一杯熱茶，一把椅子改變了門難進(jìn)、臉難看、事難辦的衙門作風(fēng)，使來訪群眾感受到了溫情。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和點(diǎn)名接訪制度。從周一到周五每天安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪，雙休日由值班領(lǐng)導(dǎo)接訪。將所有領(lǐng)導(dǎo)照片及聯(lián)系方式公布上墻由群眾直接點(diǎn)名接訪。三是實(shí)行“一個(gè)窗口”辦公。不管是接訪、受理、反饋，來訪人無須東找西跑，只找信訪維穩(wěn)辦公室就可得到滿意結(jié)果。四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)下訪制度，堅(jiān)持把集中下訪和分散下訪相結(jié)合，把一般走訪和重點(diǎn)約見上訪人相結(jié)合，把向群眾學(xué)習(xí)和教育群眾相結(jié)合，把帶著問題下訪和下訪查找問題相結(jié)合，把治標(biāo)和治本相結(jié)合，把大量的信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
其次，在調(diào)查處理環(huán)節(jié)做到依法、規(guī)范。一是規(guī)范登記、立案程序。對(duì)來訪人反映的問題涉及的范圍進(jìn)行界定，是一個(gè)問題，還是多個(gè)問題，涉及一個(gè)部門還是多個(gè)部門進(jìn)行初步核定。二是對(duì)辦理責(zé)任進(jìn)行明確。對(duì)單一的問題明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、主辦單位及責(zé)任人，立即通知到人與服務(wù)對(duì)象見面進(jìn)行溝通，了解第一手的情況；對(duì)反映多個(gè)問題涉及多個(gè)部門需要交由聯(lián)席會(huì)討論研究的，及時(shí)請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)，安排牽頭領(lǐng)導(dǎo)和單位責(zé)任人與當(dāng)事人進(jìn)行銜接，了解反映訴求，給服務(wù)對(duì)象明確答復(fù)，說明情況，給出明確意見。三是對(duì)協(xié)辦單位和人員職責(zé)進(jìn)行明確。對(duì)需協(xié)辦的問題，通知協(xié)辦單位及責(zé)任人就職責(zé)內(nèi)的問題依據(jù)拿出處理方案，交聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究確定。四是召開信訪聯(lián)席會(huì)議集體研究處理意見。在調(diào)查結(jié)束后，由調(diào)查組提出初步處理意見，及時(shí)召開由相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加的信訪聯(lián)席會(huì)議，慎重研究，形成一致意見，答復(fù)當(dāng)事人并報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。五是全程進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。工作過程涉及的成員單位及責(zé)任人由信訪維穩(wěn)工作組進(jìn)行協(xié)調(diào)組織，工作紀(jì)律和責(zé)任落實(shí)及處理結(jié)果是否違法違紀(jì)，由紀(jì)檢監(jiān)察部門全程監(jiān)督，最終簽字確認(rèn)。
群眾代表、村監(jiān)委會(huì)成員及部分人大代表和政協(xié)委員參加的聽證會(huì)，聽證的過程也是對(duì)群眾及信訪人的教育過程，同時(shí)是學(xué)法、普法的過程，聽證會(huì)的結(jié)果書面送達(dá)來訪人，處理和聽證結(jié)果報(bào)送上級(jí)主管機(jī)關(guān)備案。三是復(fù)查復(fù)核。由紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)案件的辦理程序及結(jié)果進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。對(duì)當(dāng)事人信訪過程中出現(xiàn)新的問題，按程序補(bǔ)充調(diào)查處理，形成最終的處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)息訴罷訪。
通過信訪維穩(wěn)“五位一體”工作機(jī)制的創(chuàng)新完善，全鎮(zhèn)來信訪總量逐年減少。今年以來，共收到群眾來信來訪68件次，同比下降26%；現(xiàn)已調(diào)查處理65件，辦結(jié)率達(dá)96%；回訪群眾126人，回訪率達(dá)100%。同時(shí)，也促進(jìn)了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展，先后被省委表彰為“五個(gè)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委”、“全省農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”，創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生集鎮(zhèn)一舉成功，各項(xiàng)工作多次受到市縣的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，人民群眾的滿意率和幸福感不斷提升。）
第二篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，構(gòu)成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，經(jīng)過了解社情民意，進(jìn)取排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與團(tuán)體、越級(jí)上訪。
在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，異常是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。
三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，進(jìn)取化解各種遺留問題，尤其是對(duì)近年來退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決，深受群眾。
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪職責(zé)追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作職責(zé)書》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)職責(zé)。
三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情景進(jìn)行督促檢查。
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。
二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問題。對(duì)來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評(píng)，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，必須就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。
切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來訪群眾反映的問題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。
第三篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
為給縣城建設(shè)管理工作創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，共同構(gòu)建和諧社會(huì)，近年來，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作，從完善機(jī)構(gòu)、落實(shí)信訪工作責(zé)任制入手，以抓源頭、常預(yù)防為工作重點(diǎn)，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、確立“群眾利益無小事”為工作思路，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)提高信訪工作效率，帶著感情做好信訪工作，收到了良好的社會(huì)效益，確保了我系統(tǒng)無一起集體訪和越級(jí)訪，無一起因本單位而引起的上訪事件，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力地促進(jìn)了縣城建設(shè)管理工作的快速發(fā)展。我局的主要做法是：
建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視信訪工作，并將此項(xiàng)工作列入了重要的議事日程，作為一件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大事常抓不懈。一是完善了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各位副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由相關(guān)科室的一把手組成，并下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)信訪工作的安排、協(xié)調(diào)及排查信息的收集匯總工作；二是針對(duì)下屬各科室、站、公司落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé)、分管副職具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作意識(shí)，利用周五學(xué)習(xí)日，組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國務(wù)院信訪條例》及省、市有關(guān)信訪工作的法律、法規(guī)，進(jìn)一步統(tǒng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊一了思想，明確了“接訪就是服務(wù)”的新思路；四是制發(fā)了《建設(shè)系統(tǒng)信訪工作制度》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見》和《處理信訪突出問題及群體性事件的預(yù)案》等文件，以制度來規(guī)范我們的行為。通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)，我局形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的良好格局，使許多的信訪事件及時(shí)化解在了萌芽狀態(tài)。
隨著改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，各種利益關(guān)系進(jìn)一步調(diào)整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，我局針對(duì)這一新問題進(jìn)行了深入研究，明確了“抓源頭,常預(yù)防”的工作原則，制定了詳細(xì)的排查方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把影響穩(wěn)定的信訪苗頭和群體性事件及時(shí)納入視野，對(duì)排查出的問題進(jìn)行分類排隊(duì)，篩選出群眾普遍關(guān)注的帶有普遍性、傾向性的突出信訪問題和集體事件，集中時(shí)間、集中力量進(jìn)行重點(diǎn)解決，力爭(zhēng)消滅在萌芽狀態(tài)。比如去年冬季萬通商業(yè)城的供暖問題，百余名商戶準(zhǔn)備集體越級(jí)上訪，我局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召集業(yè)主和開發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)過反復(fù)給雙方做工作，最終在第四次協(xié)調(diào)會(huì)上達(dá)成共識(shí)，使商業(yè)城供暖問題得到了妥善解決，有效遏制了一次大規(guī)模的集體上訪。
在信訪工作中，我局堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí)，在有關(guān)部門的配合下，本著高度的責(zé)任心，遵循為群眾排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，遵循“熱情服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象”的總體要求，進(jìn)一步規(guī)范了處理群眾來信來訪工作，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，改善群眾依法信訪秩序，并制定了《建設(shè)局信訪工作程序》和《信訪接待人員道德規(guī)范》，實(shí)行了信訪首辦責(zé)任制，確保了該活動(dòng)有條不紊地開展。比如：某施工企業(yè)到我單位投訴青同農(nóng)中拖欠其工程款，我局予以高度重視，派專人調(diào)查，并經(jīng)多次協(xié)調(diào)，制定出了雙方都能認(rèn)可的還款計(jì)劃，既保護(hù)了施工企業(yè)的合法權(quán)益，又避免了一次集體上訪事件的發(fā)生。
為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性，我局一是建立了政務(wù)公開制度。在原有工作程序公開的基礎(chǔ)上，增設(shè)了新的政務(wù)公開欄，以方便群眾對(duì)信訪工作的監(jiān)督。二是建立了每周排查制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪的預(yù)警機(jī)制，每周對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位，落實(shí)到個(gè)人，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到了“大事化小，小事化無”。三本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊是建立了文明接待制度。工作人員在接待過程中掛牌上崗、耐心受理、認(rèn)真記錄、及時(shí)交辦，并做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，營(yíng)造了“受理有序，規(guī)范辦理”的工作氛圍，真正讓老百姓感受到建設(shè)工作者的熱情。四是實(shí)行了“六個(gè)辦理”制度，即信訪批件跟蹤辦、緊急事件立即辦、簡(jiǎn)單事件迅速辦、復(fù)雜事件細(xì)心辦、一般事件及時(shí)辦、重要事件抓緊辦，切實(shí)加大了信訪案件的辦結(jié)力度。五是建立了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每周一由一名局領(lǐng)導(dǎo)在局信訪辦公室坐陣接訪，對(duì)群眾提出的問題及時(shí)給予解決，嚴(yán)防群訪事件的發(fā)生。
第四篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
濟(jì)南市衛(wèi)生局是全市衛(wèi)生事業(yè)的主管部門，現(xiàn)有直屬單位27家(其中綜合性醫(yī)院8家，專科醫(yī)院6家)，在職職工8693人。近年來，全市衛(wèi)生系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，加大信訪工作力度，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，狠抓認(rèn)識(shí)、制度和措施“三到位”，取得了初步成效。
衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一。群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看政府管理能力、看社會(huì)和諧公平、看經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。我局高度重視信訪工作，將其作為密切聯(lián)系群眾，幫助群眾解決實(shí)際問題，糾正工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和失誤，理順群眾情緒，化解社會(huì)矛盾的一項(xiàng)重要工作。局黨委書記、局長(zhǎng)賈堂宏同志經(jīng)常親自閱批群眾來信，定期接待來訪，對(duì)重要的信訪案件親自調(diào)度，認(rèn)真處理。落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要求各醫(yī)療單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí)。局辦公室作為信訪工作責(zé)任處室，把信訪工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成，做到事事有回音、件件有落實(shí)、條條有反饋，能解決的立即解決，不能解決的創(chuàng)造條件限期解決，對(duì)解決不了的向來訪者講清楚、說明白，并積極向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，以對(duì)衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神履行好職責(zé)。認(rèn)真做好信訪工作的督查工作，對(duì)所有分辦的信訪件均附有信訪處理單，設(shè)定時(shí)限，按期答復(fù)，做到有信必督、有訪必督，使群眾來信來訪件件有著落，事事有結(jié)果。
對(duì)所有來訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、編號(hào)、分辦、催辦、回復(fù)。對(duì)其建議和要求，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并電話或者上門征求意見，使信訪工作逐步走上規(guī)范化、程序化的軌道。去年以來，為了從源頭上減少重復(fù)上訪的數(shù)量，預(yù)防和處置衛(wèi)生信訪突出問題，提高處理信訪問題的效率和質(zhì)量，我局積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)部門、單位在矛盾糾紛排查調(diào)處工作方面的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)”、“主要領(lǐng)導(dǎo)值班”和“零報(bào)告”三項(xiàng)制度。要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位凡有上訪者，誰接訪誰負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的，由單位負(fù)責(zé)接待來訪，并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見。如果上訪人仍繼續(xù)到局或市上訪的，則由該單位主要領(lǐng)導(dǎo)來局值班，與局辦公室及相關(guān)處室共同協(xié)調(diào)督導(dǎo)，切實(shí)解決上訪人反映的問題，直至妥善處理為止。實(shí)行矛盾糾紛排查“零報(bào)告”制度。每月各單位對(duì)本單位出現(xiàn)的上訪苗頭和矛盾糾紛等進(jìn)行認(rèn)真排查梳理后，明確責(zé)任，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，提出處理意見，并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報(bào)局辦公室，由局信訪處匯總后報(bào)送市委市政府信訪局和省衛(wèi)生廳等上級(jí)機(jī)關(guān)，確保上下信息暢通。堅(jiān)持建立健全臺(tái)帳制度，把排查出來的問題進(jìn)行分類整理，逐個(gè)研究調(diào)處方案，明確解決時(shí)限，對(duì)涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報(bào)，并實(shí)行督辦制度，定期調(diào)度工作進(jìn)度，確保把問題的處理落到實(shí)處，為建立和完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制探索出新的路子。
信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有抓細(xì)、抓實(shí)，才能抓出成效。我局針對(duì)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，查找不足，強(qiáng)化措施，促進(jìn)信訪工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。一是認(rèn)真抓好各項(xiàng)活動(dòng)的開展。按照市委市政府信訪局的統(tǒng)一部署，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開展了“民心連我心，滿意在信訪”的活動(dòng)。各單位緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個(gè)中心，各醫(yī)療單位結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的人員、技術(shù)、醫(yī)用材料、規(guī)章制度及服務(wù)環(huán)境等主要因素，進(jìn)行全面的自查自糾，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照其法定職責(zé)認(rèn)真做好食品安全及醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，確保食品安全及醫(yī)療安全。二是堅(jiān)持重心下移，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，最大限度地把問題解決在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，做到信息靈、情況明，及時(shí)掌握苗頭性、傾向性問題，為實(shí)現(xiàn)信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變打下良好的基礎(chǔ)。三是認(rèn)真解決信訪老戶大戶的問題。信訪老戶問題是信訪工作的難點(diǎn)，往往問題復(fù)雜，要求高，處理起來難度很大。信訪老戶反映的問題有的是有理或部分有理的，但由于種種原因問題久拖未決。針對(duì)上訪老戶、大戶形成的原因?qū)ΠY下藥，深入調(diào)研，按照上訪人所反映的問題分類造冊(cè)，有針對(duì)性的做好工作。堅(jiān)持“以人為本”的理念，對(duì)一些確實(shí)有一定合理性的上訪要求由于缺乏條件沒有解決的，創(chuàng)造條件解決。我局安平街部分房屋產(chǎn)權(quán)和用電等問題由于歷史原因一直未得到很好解決，居民多次來局上訪。對(duì)此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真從快解決。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志深入調(diào)研，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，較好地處理了其房屋產(chǎn)權(quán)證和電費(fèi)拖欠問題，恢復(fù)了用戶供電，避免了越級(jí)上訪事件的發(fā)生;對(duì)無序上訪和個(gè)別無理取鬧的上訪人員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，對(duì)極個(gè)別蓄意鬧事和煽動(dòng)鬧事的不法分子，采取果斷措施依法懲處。四是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)信訪干部理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，尤其是新的《信訪條例》的頒布實(shí)施，對(duì)我們每一位信訪工作者提出了更高的要求，我局積極參加市委市政府信訪局舉辦的培訓(xùn)班以及我系統(tǒng)內(nèi)的各種會(huì)議等形式對(duì)信訪干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，拓寬視野，理清思路，努力建設(shè)一支具有較高的政策水平、一定的法律法規(guī)知識(shí)、敏銳的政治頭腦和較強(qiáng)的洞察能力的信訪干部隊(duì)伍。
雖然我們的信訪工作取得了一定成績(jī)，但與廣大人民對(duì)我們的要求相比，我們的工作還有很大的差距。我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市信訪局和省衛(wèi)生廳的具體工作部署，繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第五篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
信訪工作是黨委政府的一項(xiàng)重要工作，是社會(huì)治理的重要途徑，是事關(guān)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定的大事，也是各級(jí)黨委政府的大責(zé)任、大擔(dān)當(dāng)，更是當(dāng)前各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最揪心、社會(huì)各屆最關(guān)注、信訪群眾最期盼的工作。此前，我曾分管或直接從事過信訪工作，有一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，但在任縣委書記以后，我對(duì)信訪工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和感悟。作為縣委書記，我想深有感觸的說這樣一句話，我們現(xiàn)在接訪的問題是xx年前村支部書記就能夠解決的問題，而現(xiàn)在需要縣委書記親自解決。信訪工作大事難事亂如麻，何以解決？大道至簡(jiǎn)。為此，我們要有不忘初心的理念，回歸到信訪工作的本源，擺正兩種關(guān)系：一是大和小的關(guān)系，二是上和下的關(guān)系。重新審視信訪工作的根本、基礎(chǔ)和方向，從小處做起，解決大問題，推行“微治理”，進(jìn)而靠微治理來破解信訪這個(gè)大難題。我們的基本做法是：一、抓住信訪工作的根本性問題，壓實(shí)基層“微責(zé)任”
信訪工作的根本性問題，就是群眾觀念、群眾路線和群眾立場(chǎng)問題。要解決好這一根本性問題，必須用責(zé)任的落實(shí)來實(shí)現(xiàn)問題的突破。
（一）強(qiáng)化主體責(zé)任。把“日清周評(píng)馬上辦”作為落實(shí)主體責(zé)任的工作機(jī)制，堅(jiān)持一線望聞問切，集思廣益對(duì)工作中存在的問題“切脈”“開方”“拿藥”。推著干部到一線去、到現(xiàn)場(chǎng)去、到農(nóng)戶家中去，評(píng)出干勁和壓力。進(jìn)而形成你追我趕、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。重在解決“不作為”的問題。每周四分組現(xiàn)場(chǎng)觀摩督導(dǎo)，周五逐項(xiàng)點(diǎn)評(píng)，既點(diǎn)評(píng)最好的也要評(píng)出最差的，并查清原因。先進(jìn)的作為經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，讓落后者有參考目標(biāo)，對(duì)連續(xù)落后的單位及時(shí)問責(zé)。“馬上辦”強(qiáng)調(diào)的是速度和效率，倒排時(shí)間抓落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)，督查問責(zé)抓落實(shí)。去年以來，共講評(píng)xx次。此機(jī)制的推行，增強(qiáng)了干部的責(zé)任感，夯實(shí)了民生的保障力，提升了社會(huì)治理水平，化解了大量矛盾問題，促進(jìn)了信訪工作健康平穩(wěn)發(fā)展。
按照“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”的原則，篩選出行業(yè)系統(tǒng)信訪事項(xiàng)，交辦給相關(guān)縣直單位集中化解處理，充分發(fā)揮部門的職能作用。
（三）壓實(shí)基層責(zé)任。將矛盾糾紛排查化解貫穿信訪工作始終，有效遏制了信訪問題上行。落實(shí)“三·五”基層工作日制度，即每月的xx日、xx日、xx日作為信訪穩(wěn)定、脫貧攻堅(jiān)、黨的建設(shè)“三·五”工作日，縣委書記、縣長(zhǎng)以上率下，組織全縣黨員干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、走訪農(nóng)戶，察民情，了民意，解民憂，排查矛盾糾紛，解決各類問題，打通聯(lián)系群眾服務(wù)“最后一公里”，真正將矛盾化解在基層，問題解決在當(dāng)?shù)?，?shí)現(xiàn)了“小事不出村、難事不出鄉(xiāng)、大事不出縣、矛盾不上行”。切實(shí)讓基層有權(quán)力辦事、有能力辦事，有實(shí)力辦事，放權(quán)于基層，信任于基層，讓利于基層，譬如我們一個(gè)原來遺留的拆遷問題，久拖未決，最后將拆遷所得土地處置權(quán)交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有壓力，更有了活力。二、解決信訪工作的基礎(chǔ)性問題，規(guī)范基層“微權(quán)力”
信訪工作千頭萬緒，但并不是“剪不斷、理還亂”的無序狀態(tài)，只要經(jīng)過理性的分析，認(rèn)真的研判，還是有抓手的、有條理的，關(guān)鍵在于我們不能陷入“眉毛胡子一把抓”的被動(dòng)的泥沼里，抓而不準(zhǔn)等于不抓，抓而不實(shí)等于不抓，抓而不緊等于不抓，關(guān)鍵的關(guān)鍵是要抓住信訪工作的源頭，從決策的科學(xué)性、行政行為的規(guī)范性、不當(dāng)行為的糾偏性著力，真正從源頭上杜絕和減少信訪問題的發(fā)生。
（一）提高領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。為了保證決策科學(xué)性、全面性，縣委政法委書記參加書記專題會(huì)，群工部長(zhǎng)列席縣委常委會(huì)。強(qiáng)力推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，做到應(yīng)評(píng)盡評(píng)，未經(jīng)評(píng)估，不得決策、不得實(shí)施。每年我縣確立的xx件實(shí)事等重大項(xiàng)目，全部進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，未發(fā)生一起信訪事件。
清風(fēng)箱如果長(zhǎng)期不開，或村干部不及時(shí)辦理投入箱內(nèi)的訴求，村民可以撥打電話舉報(bào)。就這樣，小小一個(gè)箱子，現(xiàn)在成了村務(wù)平臺(tái)，既規(guī)范了印章管理，也規(guī)范了村干部的權(quán)力。截至目前，通過清風(fēng)箱，為村民辦實(shí)事xx起，收到合理化建議xx條。清風(fēng)箱的設(shè)置已達(dá)到xx%，xx年上半年實(shí)現(xiàn)全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
（三）增強(qiáng)不當(dāng)行為的糾偏性。凡是與國家法律、法規(guī)相悖的堅(jiān)決要及時(shí)糾正，黑下臉膛，硬起手腕，糾的及時(shí)，糾的到位。我縣自xx年年初探索推行約談機(jī)制，讓“咬耳扯袖”“紅臉出汗”成為常態(tài)，落到實(shí)處。截至目前，縣委書記已約談xx人，xx名縣分管領(lǐng)導(dǎo)約談xx人。xx年xx月至xx月，因?yàn)榍趾θ罕娎媸录喟l(fā)、大氣污染治理不力以及財(cái)稅征收工作評(píng)比落后等問題，虞城縣李老家鄉(xiāng)黨委書記先后xx次被警示約談，最終被調(diào)整了工作崗位。三、把握信訪工作的方向性問題，強(qiáng)化基層“微治理”
法治是信訪工作的最大邏輯，是破解信訪難題的重要保障。我們創(chuàng)新成立了縣維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)、縣維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)和縣信息研判中心，從機(jī)制、隊(duì)伍上確保讓信訪法治化傳感到基層去，維護(hù)法治的嚴(yán)肅性，保護(hù)利益的多元性，促進(jìn)社會(huì)的公正性。
我們認(rèn)為群眾越級(jí)上訪的主要原因：一是借上級(jí)壓力，達(dá)到利益最大化。二是基層不作為，造成群眾不信任。三是信息不靈，造成工作被動(dòng)。為此，我們創(chuàng)新“雙向規(guī)范”工作機(jī)制，為群眾打開一扇解決問題的方便之門，堵死一條越級(jí)纏訪鬧訪的非訪之路。維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)由縣紀(jì)委牽頭，負(fù)責(zé)落實(shí)處理為官不為、慢作為等問題，懲處信訪維穩(wěn)工作違紀(jì)行為，保護(hù)信訪人合法權(quán)益。維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)人員從縣公安局抽調(diào)組成，負(fù)責(zé)依法處理涉訪違法犯罪行為，維護(hù)正常信訪秩序和社會(huì)秩序?？h信息研判中心負(fù)責(zé)各類信訪維穩(wěn)信息的收集、匯總、分析研判，提高輿情預(yù)警能力。
對(duì)群眾反映問題比較集中或可能引發(fā)重大緊急信訪問題的，進(jìn)行專項(xiàng)督查xx次；
給予xx名鄉(xiāng)黨委書記和xx名鄉(xiāng)長(zhǎng)免職處分，xx名責(zé)任人黨內(nèi)警告或嚴(yán)重警告處分，xx名鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位負(fù)責(zé)人給予誡勉談話。
防止民間糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件xx件xx人，防止群體性上訪xx起xx人。目前，全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村人民調(diào)解組織建有率達(dá)xx%，有人民調(diào)解員xx名，每個(gè)村均有類似公道會(huì)的調(diào)解站，絕大多數(shù)矛盾糾紛及時(shí)化解在基層?？h維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)成立以來，加大對(duì)信訪違法犯罪行為的打擊力度，有力地打擊了纏訪、鬧訪、非訪人員的囂張氣焰，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
（三）提升信息研判能力。組建“信訪信息研判中心”，整合各方力量，全員參與，充分發(fā)揮基層信訪維穩(wěn)信息員作用，建立縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)信息微信群平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)預(yù)警、研判，及時(shí)掌握內(nèi)幕性、深層次信訪維穩(wěn)信息。信訪局建立由縣信訪領(lǐng)導(dǎo)組成員單位一把手和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、分管副職、信訪辦主任組成的微信群。綜治辦建立由基層站所長(zhǎng)、片警、包村干部、村支部書記、村民組長(zhǎng)組成的微信群。維穩(wěn)辦建立各類特定利益群體人員檔案信息，公安局國保大隊(duì)將各類重點(diǎn)人員納入公安大情報(bào)網(wǎng)等，各部門收集的信息，實(shí)行一天一上報(bào)，一天一匯總，一天一研判。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，縣信息研判中心能夠全面掌控各類信息，及時(shí)了解和掌握有關(guān)組織串聯(lián)集體進(jìn)京赴省到市來縣上訪、群體性事件的信息，加強(qiáng)綜合分析研判，快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對(duì)，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)決防止因信息不暢、工作不力造成上訪人員聚集情況的發(fā)生。
通過推進(jìn)信訪法治化建設(shè)，有效規(guī)范了信訪秩序，近兩年全縣信訪總量大幅下降，越級(jí)上訪、無序上訪明顯減少，群眾信訪行為進(jìn)一步趨于理性規(guī)范。
總之，通過推行基層“微治理”，我們探索了一條化解信訪難題、減少信訪上行的有效途徑，并取得了初步成果，但距上級(jí)要求和群眾期盼還有不小的差距。下一步，我們要以貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神為契機(jī)，向兄弟縣（市、區(qū)）學(xué)習(xí)，不忘初心，砥礪奮進(jìn)，努力推動(dòng)信訪工作再出新成績(jī)、再上新臺(tái)階。
第六篇:信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
××縣××鎮(zhèn)地處××西北偏遠(yuǎn)山區(qū)，面積218平方公里，人口1.7萬余人，是林業(yè)重鎮(zhèn)。從xx年農(nóng)村稅費(fèi)改革開始，尤其是xx年實(shí)行林改以來，該鎮(zhèn)集體上訪、群體性事件不斷，影響了社會(huì)穩(wěn)定，擾亂了全鎮(zhèn)正常的生產(chǎn)和工作秩序。xx年初，××鎮(zhèn)新一屆黨政班子到任后，把群眾來信來訪工作當(dāng)作保穩(wěn)定、促發(fā)展的大事來抓，采取“法律引導(dǎo)、制度督導(dǎo)、政策主導(dǎo)、感情疏導(dǎo)”的辦法，細(xì)心“下訪”，積極引導(dǎo)和幫助群眾解決實(shí)際困難及矛盾糾紛，扭轉(zhuǎn)了信訪工作被動(dòng)、干群關(guān)系緊張的局面，取得了較好成效。2011年，該鎮(zhèn)被評(píng)為全市信訪工作先進(jìn)單位;今年該鎮(zhèn)一名司法助理員榮獲“全國模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。
追根溯源剖“病因”
說起××鎮(zhèn)近幾年來發(fā)生的群體上訪事件，不少當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的鎮(zhèn)干部還心有余悸。面對(duì)這些社會(huì)負(fù)面影響大、破壞干群關(guān)系、影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的群體性事件與信訪問題，××鎮(zhèn)新一屆鎮(zhèn)黨政班子沉下去摸底排查，追根溯源，經(jīng)過細(xì)致周密的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致該鎮(zhèn)屢屢發(fā)生集體上訪和群體性事件的原因，主要是以下幾個(gè)方面：
一是鎮(zhèn)、村部分干部對(duì)國家出臺(tái)的林改新政策所帶來的影響估計(jì)不足?！痢潦侨h的林業(yè)大鎮(zhèn)，近幾年所出現(xiàn)的群體性事件中，有三分之二是因林改引起的，這說明政府對(duì)林改過程中出現(xiàn)的情況預(yù)見不夠、準(zhǔn)備不足，造成工作被動(dòng)。
二是群眾思想認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。突出表現(xiàn)在：信“多”不信“少”，認(rèn)為只要人多，造成的影響大，對(duì)黨委、政府的壓力就大，問題就容易得到解決;信“上”不信“下”，喜歡越級(jí)上訪;信“鬧”不信“理”，認(rèn)為凡事只有不停地鬧，就會(huì)引起政府重視進(jìn)而得到解決;信“訪”不信“法”，認(rèn)為通過信訪途徑，逼迫政府采取行政手段解決問題更快也更好，不愿走司法途徑。
三是上訪人獲利產(chǎn)生新的預(yù)期，形成“鬧事上訪”的惡性循環(huán)。綜觀該鎮(zhèn)近年來得到處理的群體性事件，無論是有理還是無理，群眾都從中得到了一定的安慰，在一定程度上形成了一種無形的“激勵(lì)機(jī)制”，促使群眾不斷地鬧事上訪。
四是宗族派性作祟。有的村民串聯(lián)本姓和本家族人，逼迫基層組織解決問題或阻止基層組織解決問題。
五是對(duì)群體性事件中發(fā)生的違法行為沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在該鎮(zhèn)發(fā)生的部分群體性事件中，有少數(shù)人的行為已觸犯法律，如挖斷公路、毆打干部、扣押公安干警和警車等，都沒有得到相應(yīng)的法律制裁，甚至有時(shí)還更囂張。
六是部分村組干部工作不盡力。對(duì)可能發(fā)生的群體性事件，部分村組干部沒有進(jìn)行有效制止，怕得罪人，有的甚至暗中參與支持鬧事村民。
對(duì)癥下藥治“頑疾”
針對(duì)上述“病因”，××鎮(zhèn)黨政班子通過反復(fù)研究，有針對(duì)性地開出了一個(gè)“處方”，對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作實(shí)行“五制”，使信訪問題得到了妥善解決。
一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。群體性事件的發(fā)生，是非正?，F(xiàn)象，鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。為促使干部盡最大努力做好群眾思想工作，引導(dǎo)群眾通過正常渠道反映問題，xx年2月，該鎮(zhèn)黨委一把手與16個(gè)村的支部書記簽訂了信訪責(zé)任狀，建立了駐村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記責(zé)任追究制，對(duì)信訪穩(wěn)定工作不得力而造成重大影響的責(zé)任人進(jìn)行組織處理。對(duì)一些重大、重點(diǎn)信訪問題，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自督辦、協(xié)調(diào)、解決。此舉極大地增強(qiáng)了鎮(zhèn)、村干部的責(zé)任心和壓力感，徹底改變了過去群眾上訪或鬧事時(shí)連村干部都找不到的現(xiàn)象。
二是實(shí)行鎮(zhèn)村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)制。鎮(zhèn)政府建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接待日，并在政務(wù)公開欄內(nèi)公開，同時(shí)聘請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)為顧問，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的相關(guān)問題。鎮(zhèn)政府開通了“民情電話”，抽調(diào)了2名機(jī)關(guān)干部進(jìn)行24小時(shí)值班接聽登記，做到有問必答、有難必幫、有憂必解、有險(xiǎn)必救，民情電話成了干群溝通互動(dòng)的“連心橋”。同時(shí)，自xx年3月起，該鎮(zhèn)各村均成立了民間糾紛調(diào)處理事會(huì)，理事會(huì)成員主要由村莊里有威望、作風(fēng)正、懂法律、大公無私、熱心為民服務(wù)的退休老干部、老黨員、老教師、老退伍軍人等“四老人員”擔(dān)任，并建立了糾紛調(diào)處工作制度。民間糾紛調(diào)處理事會(huì)成立以來，全鎮(zhèn)共調(diào)處民事糾紛65起，調(diào)處成功率達(dá)95%。鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪機(jī)制的建立和完善，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo)，有力地維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定。
三是實(shí)行矛盾糾紛排查制。為切實(shí)做好信訪工作，該鎮(zhèn)采取了“四個(gè)一”的工作機(jī)制，即每月一次排查，每月一次匯報(bào)，每月一次排榜，每月一次通報(bào)。同時(shí)，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)調(diào)處協(xié)議或結(jié)案報(bào)告，有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)控機(jī)制。由于對(duì)排查出來的信訪問題實(shí)行定人限時(shí)和排榜公示，使干部們既有壓力更有動(dòng)力，許多積壓的問題因此迎刃而解。xx年4月，鎮(zhèn)政府將16個(gè)村片近兩年積壓下來的關(guān)于林改方面的374個(gè)問題進(jìn)行排榜限時(shí)處理，各村你追我趕想方設(shè)法調(diào)處矛盾糾紛，結(jié)果僅三個(gè)月就將這些問題基本調(diào)處妥當(dāng)。
四是實(shí)行特殊時(shí)期防范制。針對(duì)以前在全國“兩會(huì)”等特殊時(shí)期群體性上訪較多的現(xiàn)象，××鎮(zhèn)加大了對(duì)特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作力度，對(duì)被辭退的民辦教師、招聘干部、退伍軍人等容易出現(xiàn)信訪現(xiàn)象的群體，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，做到包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理，使每一個(gè)排查出來的信訪問題都能得到穩(wěn)控和處理，竭制、化解特殊時(shí)期群體性上訪取得了明顯成效。從去年起，在中央和省、市、縣“兩會(huì)”期間等特殊時(shí)期里，該鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起上訪事件。
五是實(shí)行依法依規(guī)處理制。針對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類矛盾糾紛，鎮(zhèn)黨委、政府本著實(shí)事求是、依法依規(guī)、合情合理的原則，深入到村組及村民家里進(jìn)行協(xié)商調(diào)處，現(xiàn)場(chǎng)解決。在今年5月份開展的全縣“五同五幫”活動(dòng)中，鎮(zhèn)黨委、政府就成功地將該鎮(zhèn)白泉村鬧了三年之久的電站補(bǔ)償和流轉(zhuǎn)山場(chǎng)的問題調(diào)解并達(dá)成協(xié)議;對(duì)協(xié)商不成的問題，指導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決問題。去年以來，該鎮(zhèn)通過法律途徑，經(jīng)縣林改辦、縣山糾辦、縣法院等部門裁決和判決的矛盾糾紛共19起，大大減少了上訪事件。同時(shí)，該鎮(zhèn)依法嚴(yán)肅處理在群體性事件中觸犯法律的人和事，毫不手軟地打擊歪風(fēng)邪氣;對(duì)信訪對(duì)象提出的一些無理要求，則堅(jiān)持按政策法規(guī)辦事，不作無原則的讓步。
春風(fēng)化雨解“癥結(jié)”
群眾利益無小事，方法對(duì)頭問題解?！痢伶?zhèn)這種追根溯源、對(duì)癥下藥處理信訪事件的舉措，使一批老大難問題得到解決，一批老上訪戶也息訪樂業(yè)。
該鎮(zhèn)××村8名參加了自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的退伍軍人，由于自然災(zāi)害的原因，找不到相關(guān)檔案，沒有相關(guān)證明材料，享受不到國家新出臺(tái)的優(yōu)待政策，就準(zhǔn)備到市、省甚至中央上訪。鎮(zhèn)政府得知情況后，一方面對(duì)他們做好說服解釋工作，一方面通過多方努力，在了解核實(shí)有關(guān)情況后，最終幫助他們從今年元月起開始享受國家規(guī)定的補(bǔ)貼。
該鎮(zhèn)嚴(yán)田村一姓王的民辦教師，xx年被辭退后，有著16年教齡的他因?qū)W校拖欠工資、村里沒付辭退費(fèi)、養(yǎng)老問題沒有解決，不斷到縣、市、省上訪，成了全縣被辭退民辦教師集體上訪的牽頭人。xx年初，該鎮(zhèn)黨委書記了解其有關(guān)情況，并得知像他這種情況的民辦教師并非個(gè)別。鎮(zhèn)政府和相關(guān)村委會(huì)就此事進(jìn)行協(xié)商，制訂解決問題的方案，決定從xx年起，每年擠出1萬元錢下?lián)艿酱逦瘯?huì)，逐步解決被辭退民辦教師的相關(guān)問題。目前，該信訪問題得到了較好解決，被辭退民辦教師的辭退補(bǔ)助費(fèi)已全部補(bǔ)償?shù)轿唬锨返墓べY也正在陸續(xù)支付中。王老師興奮地說：“新一屆鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)能把我們的事放在心上，并想辦法解決，我們也理解鎮(zhèn)、村兩級(jí)的難處，不會(huì)再去上訪了!”更讓王老師感動(dòng)的是，今年他兒子考上了大學(xué)，家里籌措不到學(xué)費(fèi)，鎮(zhèn)黨委積極與團(tuán)縣委聯(lián)系，通過捐資助學(xué)活動(dòng)爭(zhēng)取到5000元資助款，解了其燃眉之急。
原鎮(zhèn)機(jī)關(guān)一姓汪的集體干部，在1999年全縣機(jī)構(gòu)改革時(shí)被辭退，因無職業(yè)，近幾年來常到縣、市、省上訪，要求解決退休待遇等。去年2月，鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)找他談話，講明黨的政策，做好說服工作，引導(dǎo)他創(chuàng)業(yè)致富，并在當(dāng)年4月幫助他辦起了食用菌栽培廠。之后，在他的組織下，成立了××縣第一個(gè)食用菌產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，有20多戶農(nóng)民參加了協(xié)會(huì)。昔日的上訪戶，變成了如今的致富帶頭人。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇八
xx縣位于xx地區(qū)，縣域面積xx平方公里，人口近百萬。近年來，伴隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和利益格局的不斷調(diào)整，各類不穩(wěn)定因素不斷增多，尤其xx年、xx年全縣赴京非正常訪居高不下，集體上訪圍門堵路事件時(shí)有發(fā)生。xx年以來，縣委、縣政府痛下決心，多措并舉，依法規(guī)范信訪秩序。xx年僅發(fā)生非正常上訪xx人次，同比下降xx％，越級(jí)赴京到省集體上訪大幅下降，堵門堵路等惡性信訪事件實(shí)現(xiàn)“零發(fā)生”，全縣信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的關(guān)鍵，只要主要領(lǐng)導(dǎo)真重視、親自抓，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，始終在崗在位在狀態(tài)、堅(jiān)持敢抓敢管敢碰硬，就能把信訪工作抓緊抓實(shí)抓出成效。
一、重落實(shí)責(zé)任，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)的管控格局
做好信訪工作既是基層黨委政府的責(zé)任所在、義務(wù)所系，更是密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)完善工作、促進(jìn)社會(huì)和諧的有效抓手和重要途徑。我們堅(jiān)持把信訪工作納入縣委、縣政府全局工作中去思考、去謀劃、去推進(jìn)。一是縣黨政“一把手”高度重視信訪工作。縣信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由縣委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，縣長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)，高位推動(dòng)信訪問題解決?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真開展信訪接待工作，工作日輪流接訪，重要時(shí)期天天接訪，xx年，全縣縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪xx批xx人次，其中縣委書記、縣長(zhǎng)分別接訪xx批xx人次、xx批xx人次。凡信訪重點(diǎn)案件，全部實(shí)行縣級(jí)干部包案，按照“三親自三見面”（即親自聽取匯報(bào)，了解案件情況；親自主持研究，提出解決方案；親自協(xié)調(diào)督辦，加快辦理進(jìn)度。見到信訪人，了解信訪人真實(shí)訴求；見到辦案人，了解辦案全過程；見到案卷材料，全面把握矛盾癥結(jié)）工作法認(rèn)真開展化解工作。二是層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力。實(shí)行“六聯(lián)六問”工作制度（即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)系村莊、聯(lián)系農(nóng)戶、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系學(xué)校、聯(lián)系醫(yī)院或養(yǎng)老院，問政、問需、問計(jì)、問效、問安、問廉于民），各分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的縣級(jí)干部定期聽取信訪穩(wěn)定情況匯報(bào)，分析研判重點(diǎn)信訪案件，清倉見底化解分包積案。落實(shí)“日排查日?qǐng)?bào)告”制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)轄區(qū)內(nèi)信訪案件一天一排查，一天一研判，一天兩上報(bào)，未按要求上報(bào)的，按照《xx縣信訪工作問責(zé)暫行辦法》予以問責(zé)。對(duì)于發(fā)生赴京去省上訪的村，對(duì)屬地村組織書記予以扣發(fā)績(jī)效工資處分（凡發(fā)生去省上訪的每次扣發(fā)xx元，赴京上訪的每次扣發(fā)xx元）。三是選優(yōu)配強(qiáng)信訪工作力量。推行公安、政法、信訪干部交叉任職，由特巡警大隊(duì)長(zhǎng)兼任縣維穩(wěn)辦副主任，縣委、縣政府所在地派出所長(zhǎng)兼任縣信訪局副局長(zhǎng)，交叉任職干部參與任職單位領(lǐng)導(dǎo)班子分工，協(xié)助抓好信訪維穩(wěn)工作，避免了推諉扯皮、提高了工作效率。從全縣科級(jí)后備干部和優(yōu)秀年輕人才中選拔干部，分批到信訪局掛職鍛煉，通過交流換崗，切實(shí)提升了信訪工作隊(duì)伍的活力、合力和戰(zhàn)斗力。
二、重創(chuàng)新方法，探索多元化、規(guī)范化的治理路子
堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問題，用創(chuàng)新的思路干工作，針對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的各類新矛盾、新現(xiàn)象分類探索研究施治之策。一是探索開展信訪心理咨詢工作。針對(duì)部分信訪人，特別是非訪人存在思想扭曲、心理障礙、認(rèn)識(shí)偏差等問題，由信訪干部率先參加心理學(xué)習(xí)并積極考取相關(guān)證書，聘請(qǐng)資深心理咨詢師提供專業(yè)指導(dǎo)，組織全體信訪局人員參加培訓(xùn)，建成專業(yè)信訪心理咨詢室，開展信訪心理咨詢。xx年，心理咨詢介入xx人次，收到良好效果。二是開展信訪秩序雙向規(guī)范工作。針對(duì)部分信訪干部方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)浮漂等問題，著力規(guī)范接處訪行為，出臺(tái)《依法逐級(jí)走訪“一單式”工作法操作流程》《關(guān)于開展信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作實(shí)施意見》等，進(jìn)一步明確要求，規(guī)范方法。針對(duì)部分上訪戶惡意上訪、非法上訪等問題，著力規(guī)范信訪行為，由公檢法三家共同發(fā)力，對(duì)于個(gè)訪非訪一次的予以拘留；非訪兩次的予以拘留并開始固定證據(jù)；非訪三次的予以當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看刑事拘留；對(duì)煽動(dòng)、串聯(lián)、幕后操縱集訪的人員予以立案?jìng)刹?，依法處置。三是建立信訪工作網(wǎng)格化治理體系。針對(duì)信訪工作資源整合程度低，效能發(fā)揮不明顯等問題，積極推進(jìn)社會(huì)治理網(wǎng)格化工作，依托全縣xx個(gè)網(wǎng)格，整合綜治、信訪、司法、民政、國土等部門力量，織密了不安定因素排查、不安定因素調(diào)處、信息情報(bào)等三張網(wǎng)絡(luò)，確保了“小事不出村街”“大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“難事不出縣”“人員不上行”，實(shí)現(xiàn)了信訪工作無死角。xx年，依托網(wǎng)格共排查不安定因素xx起，化解xx起，化解率xx％。四是開展黨員干部及其家屬非法上訪整治活動(dòng)。全縣黨員干部及工作人員都簽訂《不參與、不策劃、不煽動(dòng)非法上訪活動(dòng)承諾書》，嚴(yán)禁黨員干部及其家屬利用微信、微博等散播虛假負(fù)面信息，組織、參與非法上訪活動(dòng)。
三、重突出實(shí)效，開展精準(zhǔn)化、人性化的化解工作
堅(jiān)持帶著責(zé)任、帶著感情開展信訪工作，努力通過解決群眾合理訴求推動(dòng)信訪問題得到化解。一是對(duì)初信初訪問題處理到位。投資xx余萬元建成縣鄉(xiāng)兩級(jí)視頻接訪平臺(tái)，開通縣鄉(xiāng)兩級(jí)手機(jī)短信訪、微信訪平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)注焦點(diǎn)問題，積極化解矛盾糾紛。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，強(qiáng)化首辦責(zé)任，第一時(shí)間把初信初訪問題解決在群眾家門口和問題屬地。二是對(duì)合理訴求堅(jiān)決解決到位。每天安排一名專業(yè)律師全程參與接訪、處訪，從法律政策層面解剖分析群眾訴求，能夠及時(shí)解決的立即解決，不留“尾巴”，不留“后遺癥”；對(duì)群眾要求合理但暫時(shí)無法解決的，及時(shí)研究制定和完善相關(guān)政策，積極創(chuàng)造條件予以解決；對(duì)群眾部分合理訴求，部分解決到位。三是對(duì)無理訴求教育疏導(dǎo)到位。投入xx萬元宣傳資金，大力宣傳依法逐級(jí)走訪有關(guān)要求和非法上訪典型案件，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪。對(duì)要求過高的，耐心細(xì)致地向群眾說明情況、講清相關(guān)政策，動(dòng)之以情，曉之以理，明之以法，做好教育疏導(dǎo)工作。四是對(duì)生活困難的信訪群眾幫扶救助到位。在法律和政策范圍內(nèi)努力解決群眾各種困難和問題，讓他們感受到黨和政府的關(guān)懷，爭(zhēng)取群眾的理解，感化群眾。雖然我縣信訪工作取得了一些成績(jī)，但是與省委的要求相比，和兄弟先進(jìn)市縣相比還存在一定差距。下一步，我們將深入貫徹***和省委有關(guān)信訪工作決策部署，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的具體指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)借鑒兄弟市縣的好經(jīng)驗(yàn)好做法，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，保持實(shí)干定力，著力打造陽光信訪、責(zé)任信訪和法治信訪，為維護(hù)群眾合法權(quán)益、確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)！
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇九
通過前幾天學(xué)校組織師德師風(fēng)教育的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為教師在新時(shí)期的素質(zhì)要求。下面簡(jiǎn)單談?wù)剮c(diǎn)體會(huì)：
一、敬崗愛業(yè)，要熱愛教育事業(yè)，要對(duì)教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心
既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無怨無悔，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)
自己應(yīng)該系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師資格條例》等法律法規(guī)文件，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會(huì)公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。
三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)
崇高的師愛表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績(jī)區(qū)別對(duì)待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對(duì)那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對(duì)學(xué)生要有耐心，對(duì)學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
四、孜孜不倦，積極進(jìn)取
有句話說的好，沒有學(xué)不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢?這就要求我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。
五、以身作則、率先垂范
教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都喜歡模仿，將會(huì)給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。
總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭(zhēng)的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇十
典型經(jīng)驗(yàn)是指在某一領(lǐng)域中最具代表性和典型性的經(jīng)驗(yàn)案例，是經(jīng)驗(yàn)的精華和集中體現(xiàn)。對(duì)于個(gè)體而言，典型經(jīng)驗(yàn)可以幫助他們更好地理解和掌握知識(shí)，提高自己的能力水平；對(duì)于組織而言，典型經(jīng)驗(yàn)可以幫助其積累和傳承經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。因此，研究和總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)十分重要。本文將分析和探討典型經(jīng)驗(yàn)的心得體會(huì)，以期為讀者提供一些啟示和借鑒。
二、典型經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)與價(jià)值
典型經(jīng)驗(yàn)具有許多獨(dú)特的特點(diǎn)和價(jià)值。首先，典型經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)驗(yàn)的凝練，是在千錘百煉中產(chǎn)生的最佳實(shí)踐。這些經(jīng)驗(yàn)往往來源于實(shí)踐中的成功案例，經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)和反復(fù)的實(shí)踐驗(yàn)證，具有一定的普遍性和可借鑒性。其次，典型經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)驗(yàn)的集中體現(xiàn)，是在眾多經(jīng)驗(yàn)中提煉的精華。通過研究和總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，可以將大量的經(jīng)驗(yàn)歸納、升華和概括，從而提高知識(shí)的傳遞和應(yīng)用效率。最后，典型經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新和突破，是在原有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展和改良。通過分析和總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)其中的創(chuàng)新點(diǎn)和突破口，為組織的持續(xù)發(fā)展提供新的思路和方向。
三、典型經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用與推廣
典型經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用與推廣是研究典型經(jīng)驗(yàn)的重要目標(biāo)之一。只有將典型經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐中的普遍經(jīng)驗(yàn)，才能真正發(fā)揮其價(jià)值和作用。典型經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用與推廣包括以下幾個(gè)方面。首先，要將典型經(jīng)驗(yàn)具體化和個(gè)性化，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體化的調(diào)整和優(yōu)化，以更好地適應(yīng)不同場(chǎng)景和環(huán)境。其次，要將典型經(jīng)驗(yàn)與組織的核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)融合和協(xié)同發(fā)展。再次，要注重典型經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制和推廣，通過培訓(xùn)和教育等手段，讓更多的人分享和應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)。最后，要積極推動(dòng)典型經(jīng)驗(yàn)的文化建設(shè)，營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍和良好的知識(shí)傳遞機(jī)制。
四、典型經(jīng)驗(yàn)的挖掘與創(chuàng)新
典型經(jīng)驗(yàn)的挖掘與創(chuàng)新是典型經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)和發(fā)展，也是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的超越和突破。典型經(jīng)驗(yàn)的挖掘包括發(fā)現(xiàn)已有經(jīng)驗(yàn)中的優(yōu)秀點(diǎn)和亮點(diǎn)，引導(dǎo)其發(fā)展為典型經(jīng)驗(yàn)；而典型經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新則是在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸和拓展，形成新的經(jīng)驗(yàn)范式和方法論。典型經(jīng)驗(yàn)的挖掘與創(chuàng)新需要具備一定的能力和素質(zhì)。首先，需要有廣泛的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒏黝I(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合和遷移。其次，需要有創(chuàng)新思維和敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律和趨勢(shì)。再次，需要擁有團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)的能力，能夠與其他人共同創(chuàng)造和推動(dòng)。
五、結(jié)語：典型經(jīng)驗(yàn)的無限延展
典型經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)不斷延展和豐富的過程，也是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)和不斷創(chuàng)新的過程。在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都在不斷增加和積累，而我們的目標(biāo)是將這些海量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的典型經(jīng)驗(yàn)。通過研究和總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的心得體會(huì)，我們可以更好地理解和掌握典型經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)與價(jià)值，促進(jìn)其應(yīng)用與推廣，挖掘和創(chuàng)新典型經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)其無限延展的目標(biāo)。希望我們能在這個(gè)領(lǐng)域中不斷探索和發(fā)現(xiàn)，并為社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇十一
自**年初以來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪工作目標(biāo)，積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量，在全街道形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護(hù)了一方的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
穩(wěn)定是第一責(zé)任，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪工作放在首位，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成堅(jiān)強(qiáng)核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的綜治信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的格局。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，樹立良好信訪陣地形象。建設(shè)綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場(chǎng)所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項(xiàng)制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個(gè)窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。
一是落實(shí)開門接訪機(jī)制。街道堅(jiān)持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時(shí)上班，接待來訪群眾。20-年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是堅(jiān)持帶案下訪機(jī)制。由于去年以來征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對(duì)涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實(shí)行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調(diào)處化解矛盾糾紛，與群眾面對(duì)面交談，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問題。20-年，街道先后成立了16個(gè)維穩(wěn)工作組，切實(shí)有效地化解了基層矛盾。
三是排查調(diào)處機(jī)制。實(shí)行“四個(gè)一”工作機(jī)制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每?jī)芍芤淮渭猩蠄?bào)，每月一次張榜公示。同時(shí)，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)案件卷宗，有一個(gè)包保穩(wěn)控機(jī)制。
四是落實(shí)信訪信息員機(jī)制。堅(jiān)持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)，從微小矛盾糾紛入手，及時(shí)了解群眾信訪訴求，確保第一時(shí)間掌握群眾動(dòng)態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。
五是健全責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)排查的不穩(wěn)定因素和信訪案件實(shí)行“定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)間、定責(zé)任、包案處理”的四定一包工作模式，增強(qiáng)包案人員責(zé)任意識(shí)，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。對(duì)因重視不夠，措施不力造成群眾越級(jí)上訪或者產(chǎn)生其他不良后果的，按照信訪工作責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)首辦人員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“交必辦，辦必果，果必報(bào)”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
1、創(chuàng)新“四項(xiàng)舉措”。一是編寫《瑯琊區(qū)**街道征地及房屋拆遷工作手冊(cè)》。20-年，街道先后承擔(dān)著市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)的14個(gè)地塊的征地拆遷任務(wù)，共涉及5個(gè)村和社區(qū)2014戶、拆遷面積369291㎡，征地6028.6畝。為了做好街道征地及拆遷工作，強(qiáng)內(nèi)功、抓規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)拆遷人員政策性、法規(guī)性、業(yè)務(wù)性指導(dǎo)，街道組織編寫《拆遷工作手冊(cè)》。工作手冊(cè)的出臺(tái)，讓所有工作人員都能熟練掌握征地拆遷的相關(guān)政策和工作流程，推動(dòng)了征地拆遷工作在街道順利進(jìn)行。二是編寫《村民組集體收益分配工作手冊(cè)》。由于大量土地被征用，給村民組帶來了巨額的集體收益。因村民法律意識(shí)較為淡薄，分配集體收益款時(shí)矛盾重重，街道高度重視這一情況，成立集體收益分配領(lǐng)導(dǎo)小組，并編寫《集體收益分配工作手冊(cè)》，以規(guī)范村民組集體收益分配，有效的規(guī)避了因集體收益分配產(chǎn)生的矛盾，維護(hù)了群眾的合法利益。20-年以來，街道22個(gè)村民組共分配5483萬集體收益款，沒有發(fā)生一起因集體收益分配不公導(dǎo)致的越級(jí)上訪事件，維護(hù)一方穩(wěn)定。三是編寫《**街道人民群眾來信來訪工作指南》。為了更好地開展信訪工作，暢通信訪渠道，簡(jiǎn)化信訪程序，規(guī)范信訪流程，街道編寫《來信來訪工作指南》，使維穩(wěn)信訪辦工作人員的工作更加規(guī)范化，最大程度上方便了群眾反映自己的訴求，確保群眾的合法利益通過信訪渠道得以保護(hù)。四是編寫《維穩(wěn)簡(jiǎn)報(bào)》。通過每月一期的工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的維穩(wěn)資料。
2、抓好“四個(gè)信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務(wù)外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關(guān)懷和溫暖。二是精細(xì)信訪。信訪無小事，每個(gè)信訪案件都堅(jiān)持“三清”，即事情原委問清、導(dǎo)向查清、當(dāng)事人性格摸清，認(rèn)真審視流程每個(gè)環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責(zé)任盡到位。三是責(zé)任信訪。實(shí)行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結(jié)果公正；對(duì)失職造成嚴(yán)重影響的干部予以責(zé)任追究。四是一線信訪。變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅(jiān)持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內(nèi)幕性、有價(jià)值的信訪信息，對(duì)掌握的信訪信息堅(jiān)持區(qū)別情況，區(qū)別對(duì)待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅(jiān)，標(biāo)本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。
20-年，街道始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進(jìn)一步健全和完善綜治、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。全年共接訪312起1635人次；村和社區(qū)開展矛盾糾紛排查52次、排查94起，已化解94起；上級(jí)交辦信訪件41件，辦結(jié)41件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村和社區(qū)，大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性事件的發(fā)生。
**街道綜治維穩(wěn)工作雖取得一定的成績(jī)，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求，與人民群眾的期盼相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的部署與要求，在科學(xué)發(fā)展道路上勇猛前行、勇立潮頭，積極探索工作新機(jī)制新模式，以更加扎實(shí)的作風(fēng)、更加有效的措施，全力以赴、堅(jiān)定不移地抓好綜治信訪維穩(wěn)工作，為實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，鑄造“百億瑯琊”作出更大的貢獻(xiàn)。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇十二
信訪工作作為一項(xiàng)重要的民生工作，始終關(guān)系著人民群眾的切身利益。在這一過程中，涌現(xiàn)出了許多典型案例，這些案例不僅反映了信訪工作的現(xiàn)狀和問題，更給我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在近期的實(shí)踐中，我參與了一起典型案例的調(diào)查與處理，通過親身經(jīng)歷，我深刻感受到了信訪工作的復(fù)雜性和重要性。
第二段：典型案例背景
這一典型案例發(fā)生在我所在的城市，涉及一位受薪人員與雇主之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。受薪人員聲稱他的工資未按時(shí)發(fā)放，并且存在拖欠問題。在其信訪訴求中，他要求工資的按時(shí)支付，并要求雇主承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
第三段：案例調(diào)查與處理
作為信訪工作人員，我們首先與受薪人員進(jìn)行了溝通，并取得了相關(guān)的證據(jù)，如工資單和勞動(dòng)合同。隨后，我們邀請(qǐng)了雇主參加調(diào)解，以了解雙方的具體情況和矛盾的根源。通過與雙方的交流，我們發(fā)現(xiàn)這起勞動(dòng)爭(zhēng)議存在多方面的原因，包括雇主管理不善和受薪人員對(duì)待工作的態(tài)度問題。在仔細(xì)研究了這些原因后，我們提出了以下解決方案：一方面，雇主應(yīng)當(dāng)及時(shí)支付受薪人員的工資，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；另一方面，受薪人員應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。
第四段：案例啟示
通過這一典型案例，我深刻認(rèn)識(shí)到了信訪工作中蘊(yùn)含的復(fù)雜度和艱巨性。首先，信訪工作人員需要具備較高的溝通和調(diào)解能力，能夠客觀地評(píng)估雙方的訴求和利益，并找到最合理的解決方案。其次，信訪工作人員需要有扎實(shí)的法律基礎(chǔ)和政策法規(guī)的綜合運(yùn)用能力，能夠準(zhǔn)確把握相關(guān)法律法規(guī)的精神和要求，為當(dāng)事人提供有力的支持和幫助。最后，信訪工作人員還需要具備高度的責(zé)任心和使命感，能夠真正把信訪工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來對(duì)待，為解決民生問題貢獻(xiàn)自己的力量。
第五段：結(jié)語
典型案例在信訪工作中起著重要的示范和引導(dǎo)作用。通過對(duì)典型案例的調(diào)查與處理，我們不僅可以總結(jié)出一套行之有效的工作方法，更能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高信訪工作的質(zhì)量和效率。作為一名信訪工作人員，我會(huì)以此次經(jīng)歷為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，為解決更多的信訪問題做出積極的貢獻(xiàn)。
以上就是我對(duì)信訪工作典型案例的心得體會(huì)。我相信，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和職責(zé)，為廣大人民群眾提供更好的服務(wù)。
信訪典型經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)篇十三
自**年初以來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪工作目標(biāo)，積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量，在全街道形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護(hù)了一方的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一
穩(wěn)定是第一責(zé)任，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪工作放在首位，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成堅(jiān)強(qiáng)核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的綜治信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的格局。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，樹立良好信訪陣地形象。建設(shè)綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場(chǎng)所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項(xiàng)制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個(gè)窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。
一是落實(shí)開門接訪機(jī)制。街道堅(jiān)持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時(shí)上班，接待來訪群眾。2014年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是堅(jiān)持帶案下訪機(jī)制。由于去年以來征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對(duì)涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實(shí)行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調(diào)處化解矛盾糾紛，與群眾面對(duì)面交談，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問題。2014年，街道先后成立了16個(gè)維穩(wěn)工作組，切實(shí)有效地化解了基層矛盾。
三是排查調(diào)處機(jī)制。實(shí)行“四個(gè)一”工作機(jī)制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每?jī)芍芤淮渭猩蠄?bào)，每月一次張榜公示。同時(shí)，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)案件卷宗，有一個(gè)包保穩(wěn)控機(jī)制。
四是落實(shí)信訪信息員機(jī)制。堅(jiān)持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)，從微小矛盾糾紛入手，及時(shí)了解群眾信訪訴求，確保第一時(shí)間掌握群眾動(dòng)態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。
信訪工作責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)首辦人員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“交必辦，辦必果，果必報(bào)”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
合法利益通過信訪渠道得以保護(hù)。四是編寫《維穩(wěn)簡(jiǎn)報(bào)》。通過每月一期的工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的維穩(wěn)資料。
2、抓好“四個(gè)信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務(wù)外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關(guān)懷和溫暖。二是精細(xì)信訪。信訪無小事，每個(gè)信訪案件都堅(jiān)持“三清”，即事情原委問清、導(dǎo)向查清、當(dāng)事人性格摸清，認(rèn)真審視流程每個(gè)環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責(zé)任盡到位。三是責(zé)任信訪。實(shí)行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結(jié)果公正；對(duì)失職造成嚴(yán)重影響的干部予以責(zé)任追究。四是一線信訪。變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅(jiān)持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內(nèi)幕性、有價(jià)值的信訪信息，對(duì)掌握的信訪信息堅(jiān)持區(qū)別情況，區(qū)別對(duì)待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅(jiān)，標(biāo)本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。