通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們能夠讓自己更深入地了解所學(xué)或所做的事情，進(jìn)而提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。寫(xiě)心得體會(huì)前，首先要對(duì)所學(xué)所做的內(nèi)容進(jìn)行梳理和整理，形成一個(gè)清晰的思維脈絡(luò)。小編為大家整理了一些寫(xiě)心得體會(huì)的好的例子，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇一
在酒店商場(chǎng)工作是對(duì)我的職業(yè)生涯和個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響的一段經(jīng)歷。作為一個(gè)商場(chǎng)助理經(jīng)理，在這個(gè)職位上，我負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，提高客戶滿意度，以及增加銷(xiāo)售額。通過(guò)這份工作，我不僅學(xué)會(huì)了面對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題的能力，還發(fā)展了人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。以下是我在酒店商場(chǎng)工作期間的心得體會(huì)總結(jié)。
二、職業(yè)態(tài)度與專業(yè)能力的重要性
作為酒店商場(chǎng)工作人員，職業(yè)態(tài)度和專業(yè)能力是至關(guān)重要的。一個(gè)積極主動(dòng)的工作態(tài)度能夠影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，提高工作效率和質(zhì)量。而且，作為商場(chǎng)助理經(jīng)理，我必須具備專業(yè)的知識(shí)與能力，如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售策略等。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求的變化。
三、良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力
在酒店商場(chǎng)工作中，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力是非常重要的。首先，我必須與不同部門(mén)的同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，以確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順暢和效率。其次，我們團(tuán)隊(duì)的成功離不開(kāi)每個(gè)個(gè)體的貢獻(xiàn)和協(xié)作。一個(gè)團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)，將會(huì)迎來(lái)更多的成功和發(fā)展機(jī)會(huì)。
四、靈活的思維和解決問(wèn)題的能力
在酒店商場(chǎng)工作中，難免會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。作為商場(chǎng)助理經(jīng)理，我必須具備靈活的思維和解決問(wèn)題的能力。我會(huì)仔細(xì)觀察市場(chǎng)的變化和客戶的需求，分析問(wèn)題的根源，并提出解決方案。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思，我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，確保商場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
五、自我反思與持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性
通過(guò)酒店商場(chǎng)工作，我意識(shí)到自我反思和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在工作中，我會(huì)時(shí)刻反思自己的不足和不足之處，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有通過(guò)不斷的自我反思和學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步，成為更好的商場(chǎng)助理經(jīng)理。
總結(jié)：
通過(guò)酒店商場(chǎng)工作之后，我深深認(rèn)識(shí)到了職業(yè)態(tài)度、專業(yè)能力、溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力、靈活的思維和解決問(wèn)題的能力以及自我反思與持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將成為我今后職業(yè)生涯的寶貴財(cái)富。無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，良好的工作態(tài)度、專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力都是取得成功的重要因素。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們能夠在工作中更加出色地發(fā)揮自己的才能，取得更大的成就。酒店商場(chǎng)工作給予我不僅是一份工作經(jīng)驗(yàn)，更是一段寶貴的人生經(jīng)歷。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇二
小時(shí)候，我經(jīng)?？吹綀?bào)紙上滿版滿版的招聘廣告，不少啟事都要求應(yīng)聘者具備“銷(xiāo)售技能”，好像是一種神秘而不可描述的魔法。然而，當(dāng)我在最近參加商場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)，我才恍然大悟，原來(lái)銷(xiāo)售技能其實(shí)可以通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)掌握。
在商場(chǎng)培訓(xùn)中，我收到了許多珍貴的啟示。首先，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，需要掌握很多專業(yè)知識(shí)。無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品的了解，還是對(duì)市場(chǎng)的熟悉，都必須具備才能更好地進(jìn)行銷(xiāo)售，才能讓客戶放心地購(gòu)買(mǎi)。其次，在交往過(guò)程中，細(xì)節(jié)很重要，不同的行業(yè)和不同的客戶有著不同的需求，銷(xiāo)售員需要根據(jù)客戶的情況調(diào)整自己的銷(xiāo)售方式。
在商場(chǎng)培訓(xùn)中，我也學(xué)到了很多實(shí)踐性的技能。比如如何寫(xiě)好營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，如何提高談判能力和溝通技巧等等。這些技能不僅幫助我更好地理解市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，也增加了自己的個(gè)人素質(zhì)。
此次商場(chǎng)培訓(xùn)讓我真切感受到了銷(xiāo)售技能的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握好銷(xiāo)售技巧不僅能夠提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還能為個(gè)人創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。期待接下來(lái)的商業(yè)領(lǐng)域的探索，依舊鍥而不舍，奮發(fā)向前。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇三
作為商場(chǎng)的新人，我深切意識(shí)到接受培訓(xùn)的重要性和必要性。在剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)商場(chǎng)的運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)幾乎一無(wú)所知。然而，通過(guò)培訓(xùn)課程，我逐漸了解了商場(chǎng)的運(yùn)作模式、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等基本知識(shí)。這些知識(shí)的掌握，大大提高了我的工作效率和工作質(zhì)量。培訓(xùn)不僅幫助我更好地適應(yīng)了新的工作環(huán)境，還給我?guī)?lái)了更多的自信和滿足感。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富多樣
商場(chǎng)新人培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了從產(chǎn)品知識(shí)到銷(xiāo)售技巧的各個(gè)方面。在產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我了解了商場(chǎng)所銷(xiāo)售的各類(lèi)商品的特點(diǎn)和功能，并學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地介紹和推銷(xiāo)這些商品。在銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了如何與顧客有效溝通，如何提升銷(xiāo)售量和客戶滿意度。培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都給予了我很大的啟發(fā)和幫助，使我在短時(shí)間內(nèi)獲得了一定的業(yè)務(wù)能力。
第三段：培訓(xùn)方法的有效性
商場(chǎng)新人培訓(xùn)中采用的培訓(xùn)方法非常靈活和有效。除了理論知識(shí)的傳授，還有實(shí)際操作和模擬演練等互動(dòng)性強(qiáng)的培訓(xùn)方式。比如，在產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我們采用了理論課程、案例分析、小組討論等多種形式，使我們能夠更好地理解和掌握知識(shí)。在銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了實(shí)地實(shí)訓(xùn)和角色扮演，模擬能夠更貼近實(shí)際工作場(chǎng)景，提高我們的應(yīng)變能力和專業(yè)素養(yǎng)。這些有效的培訓(xùn)方法，使我們能夠更快地掌握所需要的技能，更好地適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。
第四段：培訓(xùn)帶來(lái)的成果和收獲
通過(guò)商場(chǎng)新人培訓(xùn)，我不僅僅是獲得了一些理論知識(shí)和實(shí)際技能，更重要的是培養(yǎng)了一些良好的職業(yè)素養(yǎng)。比如，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何與同事協(xié)作，解決工作中的問(wèn)題。培訓(xùn)還培養(yǎng)了我對(duì)工作的熱情和積極性，使我愿意主動(dòng)面對(duì)和解決困難，不斷提升自己的工作能力。這些成果和收獲，將為我今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：展望未來(lái)的發(fā)展
商場(chǎng)新人培訓(xùn)只是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻理解到學(xué)習(xí)的重要性和不斷進(jìn)步的追求。我將繼續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自己成為一名出色的商場(chǎng)從業(yè)者。同時(shí)，我也希望能夠積極參與和貢獻(xiàn)于團(tuán)隊(duì)合作，與同事共同努力，為商場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，商場(chǎng)新人培訓(xùn)給予我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，成為我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。在這次培訓(xùn)中，我不僅獲得了理論知識(shí)和實(shí)踐技能，更重要的是培養(yǎng)了正確的職業(yè)態(tài)度和工作習(xí)慣。我相信，這些培訓(xùn)所帶來(lái)的成果和收獲，將會(huì)在我今后的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇四
作為一名商場(chǎng)策劃員，我有幸參與了很多大型商場(chǎng)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。在這個(gè)行業(yè)里，很多時(shí)候策劃員的工作難度和挑戰(zhàn)性非常高，因此需要具備多方面的能力和素質(zhì)。在我的職業(yè)生涯中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷完善自己的技能和能力。本文將分享我在商場(chǎng)策劃工作中得出的心得體會(huì)和實(shí)踐總結(jié)，希望能夠?qū)ν袀冇兴鶈⑹尽?BR> 第二段：規(guī)劃能力
商場(chǎng)策劃員的工作核心就是要制定和實(shí)施相關(guān)的活動(dòng)計(jì)劃。因此，要想成為一名優(yōu)秀的商場(chǎng)策劃員，首先要具備較強(qiáng)的規(guī)劃能力。這包括可行性分析、策略定位、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、執(zhí)行方案等方面。要為客戶提供全方位的參考意見(jiàn)，并制定出最佳的可行方案。在這個(gè)過(guò)程中，不能僅憑主觀猜測(cè)做決策，而是要有充分的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析作為支撐。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
商場(chǎng)策劃工作中最常面臨的挑戰(zhàn)之一就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。作為策劃員，我們需要與不同能力、不同背景的團(tuán)隊(duì)成員密切合作，從而確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。因此，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神是必不可少的。合理分工、明確定責(zé)、確立目標(biāo)、強(qiáng)化協(xié)作是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)需要注意的方面。同時(shí)，也要善于發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，讓大家的能力充分發(fā)揮。
第四段：風(fēng)險(xiǎn)控制
商場(chǎng)策劃工作存在很多不確定性因素，我們需要做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作。這包括不同環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)測(cè)和緩解。在策劃過(guò)程中，我們需要將客戶的需求和實(shí)際情況進(jìn)行匹配，將問(wèn)題放在桌面上進(jìn)行研究，尋找合適的解決方案，并將方案中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的評(píng)估和控制。尤其是在活動(dòng)執(zhí)行階段，我們需要時(shí)刻關(guān)注可能出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)規(guī)避、減輕和控制等方式來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)程度。
第五段：不斷學(xué)習(xí)
商場(chǎng)策劃行業(yè)的發(fā)展日新月異，我們需要時(shí)刻保持前瞻性視野和精益求精的工作態(tài)度。作為一名策劃員，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，拓寬視野和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。這包括參加相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、閱讀學(xué)術(shù)論文等方面。同時(shí)，也要善于結(jié)合自己的實(shí)際工作情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新。
結(jié)語(yǔ)：
通過(guò)以上對(duì)商場(chǎng)策劃員的心得體會(huì)和實(shí)踐總結(jié)，我們可以看到，商場(chǎng)策劃行業(yè)是一個(gè)高難度、高挑戰(zhàn)、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)。如果想成為一名優(yōu)秀的商場(chǎng)策劃員，需要具備較強(qiáng)的規(guī)劃能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和不斷學(xué)習(xí)的精神。在不斷努力和實(shí)踐中，我們可以不斷完善自己，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的商場(chǎng)策劃專家。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇五
商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠(chéng)信發(fā)展”開(kāi)展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開(kāi)展樓層管理工作。通過(guò)一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商場(chǎng)安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒(méi)出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
2、衛(wèi)生管理
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來(lái)、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求，耐心說(shuō)服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營(yíng)管理
解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng)，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。
4、收費(fèi)管理
通過(guò)二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)（合同違約金）收取都按時(shí)繳納，沒(méi)有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)。
5、交接班管理
認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。
6、出勤管理
工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒(méi)出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務(wù)
能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場(chǎng)收租，在收款中沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠。這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
下年重點(diǎn)工作
理先進(jìn)樓層，結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作。
1、借助上年管理帶來(lái)的大好形勢(shì)，按照商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作要求，搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)商場(chǎng)安全健康發(fā)展。
2、積極參加商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)，支持和維護(hù)商場(chǎng)利益，做以商場(chǎng)為家、愛(ài)崗敬業(yè)模范。
3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役，認(rèn)真落實(shí)好商場(chǎng)的安全防火預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然、確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員安全。
4、結(jié)合商場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì)、當(dāng)先鋒。
5、搞好經(jīng)營(yíng)發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營(yíng)、確保商場(chǎng)通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購(gòu)物，提高商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時(shí)要見(jiàn)面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問(wèn)題，確保商場(chǎng)安全無(wú)隱患，無(wú)漏洞，促進(jìn)商場(chǎng)健康、有序向前發(fā)展。
商場(chǎng)
x年x月x日
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇六
在商場(chǎng)工作，個(gè)人能力的提升遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足職場(chǎng)的需求，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)自己的職業(yè)技能和知識(shí)水平。最近我參加了一次商場(chǎng)培訓(xùn)，收獲頗豐，現(xiàn)在來(lái)總結(jié)一下我的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)中的溝通技巧教學(xué)讓我受益匪淺。商場(chǎng)工作涉及到許多客戶和同事交流，大部分都需要高效的溝通，因此溝通技巧的提高是非常重要的。這次培訓(xùn)中，老師通過(guò)講解和實(shí)踐演示，詳細(xì)講解了溝通的基本要素，比如聽(tīng)力、肢體語(yǔ)言和溝通技巧。這些技能通過(guò)課堂上的模擬演練，讓我受益匪淺。
其次，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作教育訓(xùn)練讓我更好地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們商場(chǎng)里每個(gè)人都有自己的工作，但是多數(shù)情況下我們需要和同事們通力合作，才能完成好一項(xiàng)工作。培訓(xùn)中，老師鼓勵(lì)我們用游戲互動(dòng)的方式來(lái)理解團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)調(diào)與配合。經(jīng)過(guò)幾輪團(tuán)隊(duì)游戲，我發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能充分理解彼此的優(yōu)劣之處并進(jìn)行配合，那么團(tuán)隊(duì)就能夠收獲更大的成功。
最后，這次培訓(xùn)還教我如何成功地管理時(shí)間。商場(chǎng)經(jīng)常有繁重的工作任務(wù)，但卻沒(méi)有充裕的時(shí)間完成它們。因此，好的時(shí)間管理方法是必不可少的。在這次培訓(xùn)中，老師傳授了許多關(guān)于時(shí)間管理的詳細(xì)方法和技巧，例如工作計(jì)劃、時(shí)間表和優(yōu)先級(jí)設(shè)置。此外，隨著日程計(jì)劃的不斷實(shí)施，在業(yè)務(wù)中應(yīng)用所學(xué)的技巧，讓我更好地掌握了時(shí)間的管理方法。
總之，這次商場(chǎng)培訓(xùn)為我提供了許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和時(shí)間管理的實(shí)踐，我的職業(yè)技能和知識(shí)水平得到了飛躍式的提高。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇七
隨著商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)變化的迅速，公司對(duì)新員工的要求變得越來(lái)越高。因此，為了幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境和提升綜合素質(zhì)，商場(chǎng)進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。在參加了一周的新人培訓(xùn)后，我對(duì)此有了一些深入的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。下面，我將對(duì)商場(chǎng)新人培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)與體會(huì)，希望能給即將加入商場(chǎng)工作的新同事一些啟示。
第一段：
商場(chǎng)新人培訓(xùn)的第一天，我們首先進(jìn)行了基本的崗位介紹和部門(mén)了解。通過(guò)了解各個(gè)部門(mén)的職能和工作內(nèi)容，我們能更好地理解整個(gè)商場(chǎng)的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我們還參觀了商場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域，熟悉了商場(chǎng)的布局和各個(gè)部門(mén)的位置。這為我們以后工作提供了便利。
第二段：
接下來(lái)的幾天里，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)和技巧。商場(chǎng)是一個(gè)需要為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的地方，因此，服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)是非常重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與顧客進(jìn)行有效溝通，如何解決顧客的疑問(wèn)和投訴，以及如何保持良好的服務(wù)態(tài)度。這些技巧的學(xué)習(xí)對(duì)我們今后的工作會(huì)有很大的幫助。
第三段：
除了服務(wù)技巧，我們還接受了一些銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。在商場(chǎng)工作，推銷(xiāo)產(chǎn)品是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何挖掘顧客的需求，如何向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及如何有效地促成交易。這些技巧的學(xué)習(xí)旨在提升我們的銷(xiāo)售能力，提高我們的業(yè)績(jī)。
第四段：
在新人培訓(xùn)的最后幾天，我們進(jìn)行了一些模擬銷(xiāo)售和服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)與同事們合作，我們模擬了一系列的銷(xiāo)售場(chǎng)景，并接受了導(dǎo)師的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，我們能夠?qū)⒅皩W(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。這種實(shí)踐讓我們?cè)谀M情景中體驗(yàn)到了真實(shí)的工作場(chǎng)景，增強(qiáng)了我們的自信心。
第五段：
通過(guò)一周的新人培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到提升自身素質(zhì)和技能的重要性。商場(chǎng)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，只有不斷提高自己才能適應(yīng)這樣的環(huán)境。新人培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把握住這次機(jī)會(huì)，不僅是為了自己的發(fā)展，也是為了更好地為商場(chǎng)做貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次新人培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性。只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才能在商場(chǎng)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中立于不敗之地。同時(shí)，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有與同事們緊密合作，才能更好地完成工作任務(wù)。這次培訓(xùn)不僅幫助我提高了自己的專業(yè)技能，還培養(yǎng)了我的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。我相信，在未來(lái)的工作中，我一定能夠勝任各項(xiàng)工作任務(wù)，并為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇八
隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，商場(chǎng)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。無(wú)論是購(gòu)物、娛樂(lè)還是社交，商場(chǎng)都扮演著重要的角色。而在這些相對(duì)封閉而龐大的商場(chǎng)中，我們也不禁會(huì)對(duì)其中的一些現(xiàn)象產(chǎn)生感悟。這些所謂的感悟可能是對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的思考，對(duì)商業(yè)策略的考察，亦或是對(duì)人性與社會(huì)的深刻思考。通過(guò)對(duì)商場(chǎng)中的觀察和體驗(yàn)，我們得以更好地理解現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)作機(jī)制，深化對(duì)人性的洞察，并從中獲得自身的心靈啟迪。
第二段：商場(chǎng)反映了現(xiàn)代消費(fèi)文化的特點(diǎn)和本質(zhì)
商場(chǎng)作為一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所，與消費(fèi)者息息相關(guān)。商場(chǎng)中的各種商品對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誘惑，而人們的消費(fèi)行為也體現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)的消費(fèi)文化特點(diǎn)。一個(gè)充滿消費(fèi)欲望的商場(chǎng)環(huán)境，讓人們更加追逐物質(zhì)享受和虛無(wú)的滿足感。消費(fèi)者應(yīng)該審慎對(duì)待商場(chǎng)中的商品誘惑，理性地對(duì)待自己的購(gòu)買(mǎi)行為。商場(chǎng)的繁華也不僅僅是為了滿足人們的購(gòu)物需求，更是為了給人帶來(lái)一種消費(fèi)樂(lè)趣和社交體驗(yàn)。這也提醒著我們，商業(yè)活動(dòng)既是產(chǎn)品與服務(wù)的交換，更是社交互動(dòng)的載體。
第三段：商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的契合
商場(chǎng)的繁榮不僅僅是由消費(fèi)者的需求所促使，更是離不開(kāi)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者精心策劃的經(jīng)營(yíng)理念。商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者要做到商業(yè)運(yùn)作和經(jīng)濟(jì)效益的契合，需要注重顧客的需求和市場(chǎng)的趨勢(shì)，給予消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面，更多的時(shí)候應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)的改善，構(gòu)建品牌文化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。商場(chǎng)發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查、定位和品牌定位等精細(xì)化管理手段，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者還需積極借鑒其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷超越自我，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
第四段：商場(chǎng)感悟與人性的思考
商場(chǎng)中的人性現(xiàn)象與社會(huì)倫理也是我們從商場(chǎng)感悟中可以深入思考的一個(gè)方面。人們?cè)谏虉?chǎng)中的表現(xiàn)往往與他們的心態(tài)和人性特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。有些人在購(gòu)物過(guò)程中，固執(zhí)追求名牌和高檔商品，只顧外在價(jià)值，而忽視了商品背后的內(nèi)在價(jià)值。而有些人則逐漸認(rèn)識(shí)到自己的需求，理性地購(gòu)買(mǎi)商品，注重信任和服務(wù)。商場(chǎng)的存在也反映了人性中的貪婪、世俗和功利等面向，同時(shí)也給了我們反思，審視自身內(nèi)心的機(jī)會(huì)。商場(chǎng)感悟就是要從日常生活的喧囂中，認(rèn)識(shí)自我，聆聽(tīng)內(nèi)心的聲音。
第五段：商場(chǎng)感悟啟示和對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的意義
商場(chǎng)感悟并非只是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)象的片面觀察，更是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。商場(chǎng)感悟讓我們從物質(zhì)的追求中解放出來(lái)，思考自己的內(nèi)心需求和真正的快樂(lè)來(lái)源，塑造積極向上的人生態(tài)度。在商場(chǎng)中，我們可以體驗(yàn)到善良與信任的重要性，感受到社交和人際交往對(duì)我們成長(zhǎng)的促進(jìn)。這些感悟溝通了商場(chǎng)世界與我們內(nèi)心的橋梁，點(diǎn)亮了我們前行的道路。而意識(shí)到這些，對(duì)我們能夠有更加清晰的人生目標(biāo)和規(guī)劃，也能夠更好地審視自己的人生。
總結(jié)：
商場(chǎng)感悟體現(xiàn)了商業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜性和人性的多樣性，提醒著我們?cè)谏虉?chǎng)中保持理性消費(fèi)和正確價(jià)值觀。商場(chǎng)感悟也是對(duì)當(dāng)代社會(huì)商業(yè)運(yùn)作的思考，給我們提供了個(gè)人成長(zhǎng)的思路和啟示。探索商場(chǎng)感悟，不僅是對(duì)商業(yè)現(xiàn)象的思考，更是對(duì)當(dāng)代生活的洞察和對(duì)自己內(nèi)心的反思。在商場(chǎng)中感悟并成長(zhǎng)，將讓我們的生活更加豐富多彩，也幫助我們更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事上午好:
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì):
參加工作一年來(lái),在公司和部門(mén)的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作，說(shuō)真的剛開(kāi)始真有一些手足無(wú)措的感覺(jué)，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫(xiě)字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工，商場(chǎng)有其自己的工作特性，如果想在商場(chǎng)生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類(lèi)繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見(jiàn)習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱耍诮衲耆路荼徊块T(mén)調(diào)到一樓開(kāi)展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門(mén)總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開(kāi)展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒?。也就是第三點(diǎn)：
達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計(jì)劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，a就是action-行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書(shū)記沈海濱書(shū)記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類(lèi)似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問(wèn)題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。
（2）向身邊同事學(xué)習(xí)
每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)
所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。
(4)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書(shū)，但不是因?yàn)椤皶?shū)中自有顏如玉、書(shū)中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買(mǎi)大約一百塊錢(qián)左右的書(shū)籍，來(lái)充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書(shū)以致用，所以購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍大多是管理工具書(shū)和心理學(xué)習(xí)的書(shū)籍，之前我都在大眾書(shū)局購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣(mài)的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購(gòu)了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周?chē)囊磺校揖蜁?huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢(mèng)想，但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想，但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長(zhǎng)中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì),才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹(shù)論”，他說(shuō)：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而產(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見(jiàn)到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色。活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十
于泰山”是消防安全治理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的要害就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度。商場(chǎng)作為火災(zāi)發(fā)生的危險(xiǎn)性極高的場(chǎng)所，則因更加注重消防的工作。因此在商場(chǎng)中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的，不作口頭文章，以實(shí)際行動(dòng)和措施來(lái)切實(shí)做好消防安全工作。加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)作為商場(chǎng)的工作人員，應(yīng)對(duì)崗位和部門(mén)可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門(mén)各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。消防安全工作要做到“三個(gè)抓”三、消防安全工作要做到“三個(gè)抓”不為隱患留空隙，第一是要“抓重點(diǎn)”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門(mén)除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時(shí)研究整改。組織建立義務(wù)消防隊(duì)，不僅可以及時(shí)撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過(guò)義務(wù)消防隊(duì)的組織，將消防意識(shí)和技能深入到重點(diǎn)部門(mén)的各方各面。第二是要“抓薄弱”。相對(duì)消防安全隱患少的地區(qū)往往是最輕易被忽略的地區(qū)，但相對(duì)安全隱患少并不代表沒(méi)有安全隱患。消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會(huì)發(fā)生在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，但前者卻可能出現(xiàn)在商場(chǎng)的每一個(gè)角落。第三是要“抓細(xì)節(jié)”“千里之堤，毀于蟻穴”。。火災(zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細(xì)節(jié)不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯(cuò)了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細(xì)節(jié)很輕易成為、小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。消防工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它廣泛涉及到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，與社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生活緊密相關(guān)，一旦發(fā)生火災(zāi)，不僅造成財(cái)產(chǎn)的損失，而且易造成人員傷亡，影響社會(huì)的安定，因此，做好消防工作，是直接關(guān)系到國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的一件大事。在以后的工作中，我們要把學(xué)到的消防知識(shí)充分運(yùn)用到工作中去，更加努力的提高消防知識(shí)水平，為保證商場(chǎng)的安全運(yùn)作貢獻(xiàn)自己一份力量。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正，我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)：
參加工作一年來(lái)，在公司和部門(mén)的培養(yǎng)下，我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作，說(shuō)真的剛開(kāi)始真有一些手足無(wú)措的感覺(jué)，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫(xiě)字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工，商場(chǎng)有其自己的工作特性，如果想在商場(chǎng)生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類(lèi)繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見(jiàn)習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱?，在今年三月份被部門(mén)調(diào)到一樓開(kāi)展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門(mén)總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開(kāi)展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āＲ簿褪堑谌c(diǎn)：
達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計(jì)劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，a就是action—行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書(shū)記沈海濱書(shū)記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類(lèi)似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問(wèn)題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
（1）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。
（2）向身邊同事學(xué)習(xí)
每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)
所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。
（4）利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書(shū)，但不是因?yàn)椤皶?shū)中自有顏如玉、書(shū)中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買(mǎi)大約一百塊錢(qián)左右的書(shū)籍，來(lái)充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書(shū)以致用，所以購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍大多是管理工具書(shū)和心理學(xué)習(xí)的書(shū)籍，之前我都在大眾書(shū)局購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣(mài)的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購(gòu)了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周?chē)囊磺?，我就?huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢(mèng)想，但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想，但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長(zhǎng)中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì)，才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹(shù)論”，他說(shuō)：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而產(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見(jiàn)到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
商場(chǎng)是現(xiàn)代都市生活中不可或缺的一部分，人們?cè)谏虉?chǎng)中買(mǎi)賣(mài)商品、交流信息、展示自己的品味和時(shí)尚。然而，在商場(chǎng)中待久了，我不禁思索，商場(chǎng)到底教會(huì)了我們什么？有了什么樣的感悟和體會(huì)？本文將就此展開(kāi)分析。
第二段：物質(zhì)與欲望的較量
商場(chǎng)是物欲橫流的地方，各式各樣的商品琳瑯滿目，總會(huì)勾起人們的欲望。然而，商場(chǎng)也教會(huì)了我們?nèi)绾闻c物質(zhì)欲望進(jìn)行較量。我曾經(jīng)陷入過(guò)購(gòu)物狂潮，不管是不是真正需要，只要是喜歡的東西就會(huì)買(mǎi)下來(lái)。然而，隨著時(shí)間的推移，我意識(shí)到這種方式并不可取。商場(chǎng)的誘惑來(lái)來(lái)回回，不可能永遠(yuǎn)滿足人們的欲望，而人們真正需要的，是對(duì)內(nèi)心真實(shí)需求的認(rèn)知和把握。深思熟慮之后，我開(kāi)始更加慎重地購(gòu)物，只購(gòu)買(mǎi)自己真正需要的物品，同時(shí)也學(xué)會(huì)了放下某些欲望。商場(chǎng)教會(huì)了我理性消費(fèi)，讓我懂得物質(zhì)只是生活的一部分，而追求內(nèi)心的滿足才是更重要的。
第三段：交流與協(xié)商的智慧
商場(chǎng)是人們交流的場(chǎng)所，各種各樣的人在這里相遇，交換信息和經(jīng)驗(yàn)。在商場(chǎng)中，我學(xué)到了與人溝通的技巧和交流的智慧。不同層次的攤位販賣(mài)者、買(mǎi)家言談舉止都有不同，與他們溝通需要一定的技巧。通過(guò)與賣(mài)家討價(jià)還價(jià)，我學(xué)會(huì)了協(xié)商的技巧和辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?。商?chǎng)是一個(gè)大舞臺(tái)，通過(guò)與各類(lèi)人交往我不僅能夠獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，還能夠鍛煉自己的人際交往能力。
第四段：觀察與洞察的眼力
商場(chǎng)中是充斥著各類(lèi)商品，賣(mài)家們也會(huì)各顯其能，為了吸引顧客不惜花費(fèi)心思和財(cái)力進(jìn)行推銷(xiāo)。所以，要在眾多商品中找到適合自己的并不容易。而在長(zhǎng)時(shí)間的觀察和體驗(yàn)之后，我漸漸培養(yǎng)起了對(duì)商品的洞察能力。我能夠通過(guò)觀察、比較和權(quán)衡得出最適合自己的商品選擇。這種眼力的培養(yǎng)讓我在商場(chǎng)中不再輕易受到欺騙，同時(shí)也在生活中更加理性地做出抉擇。
第五段：商場(chǎng)即是人生的縮影
商場(chǎng)是現(xiàn)代社會(huì)的縮影，其中蘊(yùn)含著生活的真諦。商場(chǎng)教會(huì)了我在面對(duì)困難時(shí)不輕易放棄，而是要永遠(yuǎn)尋求解決的辦法；商場(chǎng)教會(huì)了我要善于觀察，學(xué)會(huì)選擇，抓住機(jī)遇；商場(chǎng)教會(huì)了我要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極面對(duì)挑戰(zhàn)；商場(chǎng)教會(huì)了我要保持平衡，做到理性消費(fèi)。商場(chǎng)是一個(gè)綜合性的訓(xùn)練場(chǎng)，在這里，我不僅學(xué)會(huì)了如何與物質(zhì)欲望較量，還學(xué)會(huì)了與人交流、觀察、洞察，并且明白商場(chǎng)中的智慧與人生格言是相通的。
結(jié)尾：
商場(chǎng)給予人們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是購(gòu)物的滿足感，更是一次對(duì)生活態(tài)度和智慧思考的洗禮。通過(guò)與商場(chǎng)的接觸與體驗(yàn)，我不僅學(xué)到了如何在物質(zhì)與欲望中保持理智，還找到了與人溝通的良策，觀察和選擇的能力大大提升，同時(shí)也在人生中獲得了更多的感悟和啟示。商場(chǎng)不僅為我們提供了物質(zhì)享受，更是我們內(nèi)心成長(zhǎng)的一個(gè)加速器，讓我們更加明白生活的真諦和發(fā)展的方向。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，工作總結(jié)：
做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)確無(wú)提高的專柜將予以淘汰。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開(kāi)手機(jī)電話，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
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商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇一
在酒店商場(chǎng)工作是對(duì)我的職業(yè)生涯和個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響的一段經(jīng)歷。作為一個(gè)商場(chǎng)助理經(jīng)理，在這個(gè)職位上，我負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，提高客戶滿意度，以及增加銷(xiāo)售額。通過(guò)這份工作，我不僅學(xué)會(huì)了面對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題的能力，還發(fā)展了人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。以下是我在酒店商場(chǎng)工作期間的心得體會(huì)總結(jié)。
二、職業(yè)態(tài)度與專業(yè)能力的重要性
作為酒店商場(chǎng)工作人員，職業(yè)態(tài)度和專業(yè)能力是至關(guān)重要的。一個(gè)積極主動(dòng)的工作態(tài)度能夠影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，提高工作效率和質(zhì)量。而且，作為商場(chǎng)助理經(jīng)理，我必須具備專業(yè)的知識(shí)與能力，如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售策略等。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求的變化。
三、良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力
在酒店商場(chǎng)工作中，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力是非常重要的。首先，我必須與不同部門(mén)的同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，以確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順暢和效率。其次，我們團(tuán)隊(duì)的成功離不開(kāi)每個(gè)個(gè)體的貢獻(xiàn)和協(xié)作。一個(gè)團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)，將會(huì)迎來(lái)更多的成功和發(fā)展機(jī)會(huì)。
四、靈活的思維和解決問(wèn)題的能力
在酒店商場(chǎng)工作中，難免會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。作為商場(chǎng)助理經(jīng)理，我必須具備靈活的思維和解決問(wèn)題的能力。我會(huì)仔細(xì)觀察市場(chǎng)的變化和客戶的需求，分析問(wèn)題的根源，并提出解決方案。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思，我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，確保商場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
五、自我反思與持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性
通過(guò)酒店商場(chǎng)工作，我意識(shí)到自我反思和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在工作中，我會(huì)時(shí)刻反思自己的不足和不足之處，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有通過(guò)不斷的自我反思和學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步，成為更好的商場(chǎng)助理經(jīng)理。
總結(jié)：
通過(guò)酒店商場(chǎng)工作之后，我深深認(rèn)識(shí)到了職業(yè)態(tài)度、專業(yè)能力、溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力、靈活的思維和解決問(wèn)題的能力以及自我反思與持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將成為我今后職業(yè)生涯的寶貴財(cái)富。無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，良好的工作態(tài)度、專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力都是取得成功的重要因素。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們能夠在工作中更加出色地發(fā)揮自己的才能，取得更大的成就。酒店商場(chǎng)工作給予我不僅是一份工作經(jīng)驗(yàn)，更是一段寶貴的人生經(jīng)歷。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇二
小時(shí)候，我經(jīng)?？吹綀?bào)紙上滿版滿版的招聘廣告，不少啟事都要求應(yīng)聘者具備“銷(xiāo)售技能”，好像是一種神秘而不可描述的魔法。然而，當(dāng)我在最近參加商場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)，我才恍然大悟，原來(lái)銷(xiāo)售技能其實(shí)可以通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)掌握。
在商場(chǎng)培訓(xùn)中，我收到了許多珍貴的啟示。首先，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，需要掌握很多專業(yè)知識(shí)。無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品的了解，還是對(duì)市場(chǎng)的熟悉，都必須具備才能更好地進(jìn)行銷(xiāo)售，才能讓客戶放心地購(gòu)買(mǎi)。其次，在交往過(guò)程中，細(xì)節(jié)很重要，不同的行業(yè)和不同的客戶有著不同的需求，銷(xiāo)售員需要根據(jù)客戶的情況調(diào)整自己的銷(xiāo)售方式。
在商場(chǎng)培訓(xùn)中，我也學(xué)到了很多實(shí)踐性的技能。比如如何寫(xiě)好營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，如何提高談判能力和溝通技巧等等。這些技能不僅幫助我更好地理解市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，也增加了自己的個(gè)人素質(zhì)。
此次商場(chǎng)培訓(xùn)讓我真切感受到了銷(xiāo)售技能的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握好銷(xiāo)售技巧不僅能夠提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還能為個(gè)人創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。期待接下來(lái)的商業(yè)領(lǐng)域的探索，依舊鍥而不舍，奮發(fā)向前。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇三
作為商場(chǎng)的新人，我深切意識(shí)到接受培訓(xùn)的重要性和必要性。在剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)商場(chǎng)的運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)幾乎一無(wú)所知。然而，通過(guò)培訓(xùn)課程，我逐漸了解了商場(chǎng)的運(yùn)作模式、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等基本知識(shí)。這些知識(shí)的掌握，大大提高了我的工作效率和工作質(zhì)量。培訓(xùn)不僅幫助我更好地適應(yīng)了新的工作環(huán)境，還給我?guī)?lái)了更多的自信和滿足感。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富多樣
商場(chǎng)新人培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了從產(chǎn)品知識(shí)到銷(xiāo)售技巧的各個(gè)方面。在產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我了解了商場(chǎng)所銷(xiāo)售的各類(lèi)商品的特點(diǎn)和功能，并學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地介紹和推銷(xiāo)這些商品。在銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了如何與顧客有效溝通，如何提升銷(xiāo)售量和客戶滿意度。培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都給予了我很大的啟發(fā)和幫助，使我在短時(shí)間內(nèi)獲得了一定的業(yè)務(wù)能力。
第三段：培訓(xùn)方法的有效性
商場(chǎng)新人培訓(xùn)中采用的培訓(xùn)方法非常靈活和有效。除了理論知識(shí)的傳授，還有實(shí)際操作和模擬演練等互動(dòng)性強(qiáng)的培訓(xùn)方式。比如，在產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我們采用了理論課程、案例分析、小組討論等多種形式，使我們能夠更好地理解和掌握知識(shí)。在銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了實(shí)地實(shí)訓(xùn)和角色扮演，模擬能夠更貼近實(shí)際工作場(chǎng)景，提高我們的應(yīng)變能力和專業(yè)素養(yǎng)。這些有效的培訓(xùn)方法，使我們能夠更快地掌握所需要的技能，更好地適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。
第四段：培訓(xùn)帶來(lái)的成果和收獲
通過(guò)商場(chǎng)新人培訓(xùn)，我不僅僅是獲得了一些理論知識(shí)和實(shí)際技能，更重要的是培養(yǎng)了一些良好的職業(yè)素養(yǎng)。比如，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何與同事協(xié)作，解決工作中的問(wèn)題。培訓(xùn)還培養(yǎng)了我對(duì)工作的熱情和積極性，使我愿意主動(dòng)面對(duì)和解決困難，不斷提升自己的工作能力。這些成果和收獲，將為我今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：展望未來(lái)的發(fā)展
商場(chǎng)新人培訓(xùn)只是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻理解到學(xué)習(xí)的重要性和不斷進(jìn)步的追求。我將繼續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自己成為一名出色的商場(chǎng)從業(yè)者。同時(shí)，我也希望能夠積極參與和貢獻(xiàn)于團(tuán)隊(duì)合作，與同事共同努力，為商場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，商場(chǎng)新人培訓(xùn)給予我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，成為我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。在這次培訓(xùn)中，我不僅獲得了理論知識(shí)和實(shí)踐技能，更重要的是培養(yǎng)了正確的職業(yè)態(tài)度和工作習(xí)慣。我相信，這些培訓(xùn)所帶來(lái)的成果和收獲，將會(huì)在我今后的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇四
作為一名商場(chǎng)策劃員，我有幸參與了很多大型商場(chǎng)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。在這個(gè)行業(yè)里，很多時(shí)候策劃員的工作難度和挑戰(zhàn)性非常高，因此需要具備多方面的能力和素質(zhì)。在我的職業(yè)生涯中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷完善自己的技能和能力。本文將分享我在商場(chǎng)策劃工作中得出的心得體會(huì)和實(shí)踐總結(jié)，希望能夠?qū)ν袀冇兴鶈⑹尽?BR> 第二段：規(guī)劃能力
商場(chǎng)策劃員的工作核心就是要制定和實(shí)施相關(guān)的活動(dòng)計(jì)劃。因此，要想成為一名優(yōu)秀的商場(chǎng)策劃員，首先要具備較強(qiáng)的規(guī)劃能力。這包括可行性分析、策略定位、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、執(zhí)行方案等方面。要為客戶提供全方位的參考意見(jiàn)，并制定出最佳的可行方案。在這個(gè)過(guò)程中，不能僅憑主觀猜測(cè)做決策，而是要有充分的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析作為支撐。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
商場(chǎng)策劃工作中最常面臨的挑戰(zhàn)之一就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。作為策劃員，我們需要與不同能力、不同背景的團(tuán)隊(duì)成員密切合作，從而確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。因此，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神是必不可少的。合理分工、明確定責(zé)、確立目標(biāo)、強(qiáng)化協(xié)作是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)需要注意的方面。同時(shí)，也要善于發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，讓大家的能力充分發(fā)揮。
第四段：風(fēng)險(xiǎn)控制
商場(chǎng)策劃工作存在很多不確定性因素，我們需要做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作。這包括不同環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)測(cè)和緩解。在策劃過(guò)程中，我們需要將客戶的需求和實(shí)際情況進(jìn)行匹配，將問(wèn)題放在桌面上進(jìn)行研究，尋找合適的解決方案，并將方案中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的評(píng)估和控制。尤其是在活動(dòng)執(zhí)行階段，我們需要時(shí)刻關(guān)注可能出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)規(guī)避、減輕和控制等方式來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)程度。
第五段：不斷學(xué)習(xí)
商場(chǎng)策劃行業(yè)的發(fā)展日新月異，我們需要時(shí)刻保持前瞻性視野和精益求精的工作態(tài)度。作為一名策劃員，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，拓寬視野和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。這包括參加相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、閱讀學(xué)術(shù)論文等方面。同時(shí)，也要善于結(jié)合自己的實(shí)際工作情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新。
結(jié)語(yǔ)：
通過(guò)以上對(duì)商場(chǎng)策劃員的心得體會(huì)和實(shí)踐總結(jié)，我們可以看到，商場(chǎng)策劃行業(yè)是一個(gè)高難度、高挑戰(zhàn)、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)。如果想成為一名優(yōu)秀的商場(chǎng)策劃員，需要具備較強(qiáng)的規(guī)劃能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和不斷學(xué)習(xí)的精神。在不斷努力和實(shí)踐中，我們可以不斷完善自己，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的商場(chǎng)策劃專家。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇五
商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠(chéng)信發(fā)展”開(kāi)展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開(kāi)展樓層管理工作。通過(guò)一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商場(chǎng)安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒(méi)出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
2、衛(wèi)生管理
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來(lái)、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求，耐心說(shuō)服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營(yíng)管理
解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng)，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。
4、收費(fèi)管理
通過(guò)二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)（合同違約金）收取都按時(shí)繳納，沒(méi)有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)。
5、交接班管理
認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。
6、出勤管理
工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒(méi)出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務(wù)
能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場(chǎng)收租，在收款中沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠。這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
下年重點(diǎn)工作
理先進(jìn)樓層，結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作。
1、借助上年管理帶來(lái)的大好形勢(shì)，按照商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作要求，搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)商場(chǎng)安全健康發(fā)展。
2、積極參加商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)，支持和維護(hù)商場(chǎng)利益，做以商場(chǎng)為家、愛(ài)崗敬業(yè)模范。
3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役，認(rèn)真落實(shí)好商場(chǎng)的安全防火預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然、確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員安全。
4、結(jié)合商場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì)、當(dāng)先鋒。
5、搞好經(jīng)營(yíng)發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營(yíng)、確保商場(chǎng)通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購(gòu)物，提高商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時(shí)要見(jiàn)面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問(wèn)題，確保商場(chǎng)安全無(wú)隱患，無(wú)漏洞，促進(jìn)商場(chǎng)健康、有序向前發(fā)展。
商場(chǎng)
x年x月x日
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇六
在商場(chǎng)工作，個(gè)人能力的提升遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足職場(chǎng)的需求，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)自己的職業(yè)技能和知識(shí)水平。最近我參加了一次商場(chǎng)培訓(xùn)，收獲頗豐，現(xiàn)在來(lái)總結(jié)一下我的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)中的溝通技巧教學(xué)讓我受益匪淺。商場(chǎng)工作涉及到許多客戶和同事交流，大部分都需要高效的溝通，因此溝通技巧的提高是非常重要的。這次培訓(xùn)中，老師通過(guò)講解和實(shí)踐演示，詳細(xì)講解了溝通的基本要素，比如聽(tīng)力、肢體語(yǔ)言和溝通技巧。這些技能通過(guò)課堂上的模擬演練，讓我受益匪淺。
其次，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作教育訓(xùn)練讓我更好地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們商場(chǎng)里每個(gè)人都有自己的工作，但是多數(shù)情況下我們需要和同事們通力合作，才能完成好一項(xiàng)工作。培訓(xùn)中，老師鼓勵(lì)我們用游戲互動(dòng)的方式來(lái)理解團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)調(diào)與配合。經(jīng)過(guò)幾輪團(tuán)隊(duì)游戲，我發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能充分理解彼此的優(yōu)劣之處并進(jìn)行配合，那么團(tuán)隊(duì)就能夠收獲更大的成功。
最后，這次培訓(xùn)還教我如何成功地管理時(shí)間。商場(chǎng)經(jīng)常有繁重的工作任務(wù)，但卻沒(méi)有充裕的時(shí)間完成它們。因此，好的時(shí)間管理方法是必不可少的。在這次培訓(xùn)中，老師傳授了許多關(guān)于時(shí)間管理的詳細(xì)方法和技巧，例如工作計(jì)劃、時(shí)間表和優(yōu)先級(jí)設(shè)置。此外，隨著日程計(jì)劃的不斷實(shí)施，在業(yè)務(wù)中應(yīng)用所學(xué)的技巧，讓我更好地掌握了時(shí)間的管理方法。
總之，這次商場(chǎng)培訓(xùn)為我提供了許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和時(shí)間管理的實(shí)踐，我的職業(yè)技能和知識(shí)水平得到了飛躍式的提高。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇七
隨著商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)變化的迅速，公司對(duì)新員工的要求變得越來(lái)越高。因此，為了幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境和提升綜合素質(zhì)，商場(chǎng)進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。在參加了一周的新人培訓(xùn)后，我對(duì)此有了一些深入的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。下面，我將對(duì)商場(chǎng)新人培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)與體會(huì)，希望能給即將加入商場(chǎng)工作的新同事一些啟示。
第一段：
商場(chǎng)新人培訓(xùn)的第一天，我們首先進(jìn)行了基本的崗位介紹和部門(mén)了解。通過(guò)了解各個(gè)部門(mén)的職能和工作內(nèi)容，我們能更好地理解整個(gè)商場(chǎng)的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我們還參觀了商場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域，熟悉了商場(chǎng)的布局和各個(gè)部門(mén)的位置。這為我們以后工作提供了便利。
第二段：
接下來(lái)的幾天里，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)和技巧。商場(chǎng)是一個(gè)需要為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的地方，因此，服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)是非常重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與顧客進(jìn)行有效溝通，如何解決顧客的疑問(wèn)和投訴，以及如何保持良好的服務(wù)態(tài)度。這些技巧的學(xué)習(xí)對(duì)我們今后的工作會(huì)有很大的幫助。
第三段：
除了服務(wù)技巧，我們還接受了一些銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。在商場(chǎng)工作，推銷(xiāo)產(chǎn)品是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何挖掘顧客的需求，如何向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及如何有效地促成交易。這些技巧的學(xué)習(xí)旨在提升我們的銷(xiāo)售能力，提高我們的業(yè)績(jī)。
第四段：
在新人培訓(xùn)的最后幾天，我們進(jìn)行了一些模擬銷(xiāo)售和服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)與同事們合作，我們模擬了一系列的銷(xiāo)售場(chǎng)景，并接受了導(dǎo)師的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，我們能夠?qū)⒅皩W(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。這種實(shí)踐讓我們?cè)谀M情景中體驗(yàn)到了真實(shí)的工作場(chǎng)景，增強(qiáng)了我們的自信心。
第五段：
通過(guò)一周的新人培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到提升自身素質(zhì)和技能的重要性。商場(chǎng)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，只有不斷提高自己才能適應(yīng)這樣的環(huán)境。新人培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把握住這次機(jī)會(huì)，不僅是為了自己的發(fā)展，也是為了更好地為商場(chǎng)做貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次新人培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性。只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才能在商場(chǎng)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中立于不敗之地。同時(shí)，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有與同事們緊密合作，才能更好地完成工作任務(wù)。這次培訓(xùn)不僅幫助我提高了自己的專業(yè)技能，還培養(yǎng)了我的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。我相信，在未來(lái)的工作中，我一定能夠勝任各項(xiàng)工作任務(wù)，并為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇八
隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，商場(chǎng)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。無(wú)論是購(gòu)物、娛樂(lè)還是社交，商場(chǎng)都扮演著重要的角色。而在這些相對(duì)封閉而龐大的商場(chǎng)中，我們也不禁會(huì)對(duì)其中的一些現(xiàn)象產(chǎn)生感悟。這些所謂的感悟可能是對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的思考，對(duì)商業(yè)策略的考察，亦或是對(duì)人性與社會(huì)的深刻思考。通過(guò)對(duì)商場(chǎng)中的觀察和體驗(yàn)，我們得以更好地理解現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)作機(jī)制，深化對(duì)人性的洞察，并從中獲得自身的心靈啟迪。
第二段：商場(chǎng)反映了現(xiàn)代消費(fèi)文化的特點(diǎn)和本質(zhì)
商場(chǎng)作為一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所，與消費(fèi)者息息相關(guān)。商場(chǎng)中的各種商品對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誘惑，而人們的消費(fèi)行為也體現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)的消費(fèi)文化特點(diǎn)。一個(gè)充滿消費(fèi)欲望的商場(chǎng)環(huán)境，讓人們更加追逐物質(zhì)享受和虛無(wú)的滿足感。消費(fèi)者應(yīng)該審慎對(duì)待商場(chǎng)中的商品誘惑，理性地對(duì)待自己的購(gòu)買(mǎi)行為。商場(chǎng)的繁華也不僅僅是為了滿足人們的購(gòu)物需求，更是為了給人帶來(lái)一種消費(fèi)樂(lè)趣和社交體驗(yàn)。這也提醒著我們，商業(yè)活動(dòng)既是產(chǎn)品與服務(wù)的交換，更是社交互動(dòng)的載體。
第三段：商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的契合
商場(chǎng)的繁榮不僅僅是由消費(fèi)者的需求所促使，更是離不開(kāi)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者精心策劃的經(jīng)營(yíng)理念。商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者要做到商業(yè)運(yùn)作和經(jīng)濟(jì)效益的契合，需要注重顧客的需求和市場(chǎng)的趨勢(shì)，給予消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面，更多的時(shí)候應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)的改善，構(gòu)建品牌文化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。商場(chǎng)發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查、定位和品牌定位等精細(xì)化管理手段，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者還需積極借鑒其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷超越自我，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
第四段：商場(chǎng)感悟與人性的思考
商場(chǎng)中的人性現(xiàn)象與社會(huì)倫理也是我們從商場(chǎng)感悟中可以深入思考的一個(gè)方面。人們?cè)谏虉?chǎng)中的表現(xiàn)往往與他們的心態(tài)和人性特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。有些人在購(gòu)物過(guò)程中，固執(zhí)追求名牌和高檔商品，只顧外在價(jià)值，而忽視了商品背后的內(nèi)在價(jià)值。而有些人則逐漸認(rèn)識(shí)到自己的需求，理性地購(gòu)買(mǎi)商品，注重信任和服務(wù)。商場(chǎng)的存在也反映了人性中的貪婪、世俗和功利等面向，同時(shí)也給了我們反思，審視自身內(nèi)心的機(jī)會(huì)。商場(chǎng)感悟就是要從日常生活的喧囂中，認(rèn)識(shí)自我，聆聽(tīng)內(nèi)心的聲音。
第五段：商場(chǎng)感悟啟示和對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的意義
商場(chǎng)感悟并非只是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)象的片面觀察，更是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。商場(chǎng)感悟讓我們從物質(zhì)的追求中解放出來(lái)，思考自己的內(nèi)心需求和真正的快樂(lè)來(lái)源，塑造積極向上的人生態(tài)度。在商場(chǎng)中，我們可以體驗(yàn)到善良與信任的重要性，感受到社交和人際交往對(duì)我們成長(zhǎng)的促進(jìn)。這些感悟溝通了商場(chǎng)世界與我們內(nèi)心的橋梁，點(diǎn)亮了我們前行的道路。而意識(shí)到這些，對(duì)我們能夠有更加清晰的人生目標(biāo)和規(guī)劃，也能夠更好地審視自己的人生。
總結(jié)：
商場(chǎng)感悟體現(xiàn)了商業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜性和人性的多樣性，提醒著我們?cè)谏虉?chǎng)中保持理性消費(fèi)和正確價(jià)值觀。商場(chǎng)感悟也是對(duì)當(dāng)代社會(huì)商業(yè)運(yùn)作的思考，給我們提供了個(gè)人成長(zhǎng)的思路和啟示。探索商場(chǎng)感悟，不僅是對(duì)商業(yè)現(xiàn)象的思考，更是對(duì)當(dāng)代生活的洞察和對(duì)自己內(nèi)心的反思。在商場(chǎng)中感悟并成長(zhǎng)，將讓我們的生活更加豐富多彩，也幫助我們更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事上午好:
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì):
參加工作一年來(lái),在公司和部門(mén)的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作，說(shuō)真的剛開(kāi)始真有一些手足無(wú)措的感覺(jué)，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫(xiě)字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工，商場(chǎng)有其自己的工作特性，如果想在商場(chǎng)生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類(lèi)繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見(jiàn)習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱耍诮衲耆路荼徊块T(mén)調(diào)到一樓開(kāi)展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門(mén)總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開(kāi)展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒?。也就是第三點(diǎn)：
達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計(jì)劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，a就是action-行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書(shū)記沈海濱書(shū)記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類(lèi)似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問(wèn)題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。
（2）向身邊同事學(xué)習(xí)
每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)
所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。
(4)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書(shū)，但不是因?yàn)椤皶?shū)中自有顏如玉、書(shū)中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買(mǎi)大約一百塊錢(qián)左右的書(shū)籍，來(lái)充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書(shū)以致用，所以購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍大多是管理工具書(shū)和心理學(xué)習(xí)的書(shū)籍，之前我都在大眾書(shū)局購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣(mài)的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購(gòu)了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周?chē)囊磺校揖蜁?huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢(mèng)想，但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想，但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長(zhǎng)中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì),才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹(shù)論”，他說(shuō)：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而產(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見(jiàn)到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色。活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十
于泰山”是消防安全治理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的要害就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度。商場(chǎng)作為火災(zāi)發(fā)生的危險(xiǎn)性極高的場(chǎng)所，則因更加注重消防的工作。因此在商場(chǎng)中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的，不作口頭文章，以實(shí)際行動(dòng)和措施來(lái)切實(shí)做好消防安全工作。加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)作為商場(chǎng)的工作人員，應(yīng)對(duì)崗位和部門(mén)可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門(mén)各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。消防安全工作要做到“三個(gè)抓”三、消防安全工作要做到“三個(gè)抓”不為隱患留空隙，第一是要“抓重點(diǎn)”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門(mén)除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時(shí)研究整改。組織建立義務(wù)消防隊(duì)，不僅可以及時(shí)撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過(guò)義務(wù)消防隊(duì)的組織，將消防意識(shí)和技能深入到重點(diǎn)部門(mén)的各方各面。第二是要“抓薄弱”。相對(duì)消防安全隱患少的地區(qū)往往是最輕易被忽略的地區(qū)，但相對(duì)安全隱患少并不代表沒(méi)有安全隱患。消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會(huì)發(fā)生在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，但前者卻可能出現(xiàn)在商場(chǎng)的每一個(gè)角落。第三是要“抓細(xì)節(jié)”“千里之堤，毀于蟻穴”。。火災(zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細(xì)節(jié)不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯(cuò)了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細(xì)節(jié)很輕易成為、小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。消防工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它廣泛涉及到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，與社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生活緊密相關(guān)，一旦發(fā)生火災(zāi)，不僅造成財(cái)產(chǎn)的損失，而且易造成人員傷亡，影響社會(huì)的安定，因此，做好消防工作，是直接關(guān)系到國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的一件大事。在以后的工作中，我們要把學(xué)到的消防知識(shí)充分運(yùn)用到工作中去，更加努力的提高消防知識(shí)水平，為保證商場(chǎng)的安全運(yùn)作貢獻(xiàn)自己一份力量。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正，我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)：
參加工作一年來(lái)，在公司和部門(mén)的培養(yǎng)下，我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作，說(shuō)真的剛開(kāi)始真有一些手足無(wú)措的感覺(jué)，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫(xiě)字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工，商場(chǎng)有其自己的工作特性，如果想在商場(chǎng)生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類(lèi)繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見(jiàn)習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱?，在今年三月份被部門(mén)調(diào)到一樓開(kāi)展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門(mén)總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開(kāi)展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āＲ簿褪堑谌c(diǎn)：
達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計(jì)劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，a就是action—行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書(shū)記沈海濱書(shū)記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類(lèi)似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問(wèn)題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
（1）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。
（2）向身邊同事學(xué)習(xí)
每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)
所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。
（4）利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書(shū)，但不是因?yàn)椤皶?shū)中自有顏如玉、書(shū)中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買(mǎi)大約一百塊錢(qián)左右的書(shū)籍，來(lái)充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書(shū)以致用，所以購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍大多是管理工具書(shū)和心理學(xué)習(xí)的書(shū)籍，之前我都在大眾書(shū)局購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣(mài)的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購(gòu)了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周?chē)囊磺?，我就?huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢(mèng)想，但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想，但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長(zhǎng)中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì)，才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹(shù)論”，他說(shuō)：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而產(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見(jiàn)到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
商場(chǎng)是現(xiàn)代都市生活中不可或缺的一部分，人們?cè)谏虉?chǎng)中買(mǎi)賣(mài)商品、交流信息、展示自己的品味和時(shí)尚。然而，在商場(chǎng)中待久了，我不禁思索，商場(chǎng)到底教會(huì)了我們什么？有了什么樣的感悟和體會(huì)？本文將就此展開(kāi)分析。
第二段：物質(zhì)與欲望的較量
商場(chǎng)是物欲橫流的地方，各式各樣的商品琳瑯滿目，總會(huì)勾起人們的欲望。然而，商場(chǎng)也教會(huì)了我們?nèi)绾闻c物質(zhì)欲望進(jìn)行較量。我曾經(jīng)陷入過(guò)購(gòu)物狂潮，不管是不是真正需要，只要是喜歡的東西就會(huì)買(mǎi)下來(lái)。然而，隨著時(shí)間的推移，我意識(shí)到這種方式并不可取。商場(chǎng)的誘惑來(lái)來(lái)回回，不可能永遠(yuǎn)滿足人們的欲望，而人們真正需要的，是對(duì)內(nèi)心真實(shí)需求的認(rèn)知和把握。深思熟慮之后，我開(kāi)始更加慎重地購(gòu)物，只購(gòu)買(mǎi)自己真正需要的物品，同時(shí)也學(xué)會(huì)了放下某些欲望。商場(chǎng)教會(huì)了我理性消費(fèi)，讓我懂得物質(zhì)只是生活的一部分，而追求內(nèi)心的滿足才是更重要的。
第三段：交流與協(xié)商的智慧
商場(chǎng)是人們交流的場(chǎng)所，各種各樣的人在這里相遇，交換信息和經(jīng)驗(yàn)。在商場(chǎng)中，我學(xué)到了與人溝通的技巧和交流的智慧。不同層次的攤位販賣(mài)者、買(mǎi)家言談舉止都有不同，與他們溝通需要一定的技巧。通過(guò)與賣(mài)家討價(jià)還價(jià)，我學(xué)會(huì)了協(xié)商的技巧和辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?。商?chǎng)是一個(gè)大舞臺(tái)，通過(guò)與各類(lèi)人交往我不僅能夠獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，還能夠鍛煉自己的人際交往能力。
第四段：觀察與洞察的眼力
商場(chǎng)中是充斥著各類(lèi)商品，賣(mài)家們也會(huì)各顯其能，為了吸引顧客不惜花費(fèi)心思和財(cái)力進(jìn)行推銷(xiāo)。所以，要在眾多商品中找到適合自己的并不容易。而在長(zhǎng)時(shí)間的觀察和體驗(yàn)之后，我漸漸培養(yǎng)起了對(duì)商品的洞察能力。我能夠通過(guò)觀察、比較和權(quán)衡得出最適合自己的商品選擇。這種眼力的培養(yǎng)讓我在商場(chǎng)中不再輕易受到欺騙，同時(shí)也在生活中更加理性地做出抉擇。
第五段：商場(chǎng)即是人生的縮影
商場(chǎng)是現(xiàn)代社會(huì)的縮影，其中蘊(yùn)含著生活的真諦。商場(chǎng)教會(huì)了我在面對(duì)困難時(shí)不輕易放棄，而是要永遠(yuǎn)尋求解決的辦法；商場(chǎng)教會(huì)了我要善于觀察，學(xué)會(huì)選擇，抓住機(jī)遇；商場(chǎng)教會(huì)了我要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極面對(duì)挑戰(zhàn)；商場(chǎng)教會(huì)了我要保持平衡，做到理性消費(fèi)。商場(chǎng)是一個(gè)綜合性的訓(xùn)練場(chǎng)，在這里，我不僅學(xué)會(huì)了如何與物質(zhì)欲望較量，還學(xué)會(huì)了與人交流、觀察、洞察，并且明白商場(chǎng)中的智慧與人生格言是相通的。
結(jié)尾：
商場(chǎng)給予人們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是購(gòu)物的滿足感，更是一次對(duì)生活態(tài)度和智慧思考的洗禮。通過(guò)與商場(chǎng)的接觸與體驗(yàn)，我不僅學(xué)到了如何在物質(zhì)與欲望中保持理智，還找到了與人溝通的良策，觀察和選擇的能力大大提升，同時(shí)也在人生中獲得了更多的感悟和啟示。商場(chǎng)不僅為我們提供了物質(zhì)享受，更是我們內(nèi)心成長(zhǎng)的一個(gè)加速器，讓我們更加明白生活的真諦和發(fā)展的方向。
商場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，工作總結(jié)：
做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)確無(wú)提高的專柜將予以淘汰。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開(kāi)手機(jī)電話，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
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