每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì)，它們可以是對(duì)成功的總結(jié)，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇一
物業(yè)工作是一個(gè)繁忙而且需要細(xì)心和耐心的行業(yè)，通過(guò)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理的重要性以及如何更好地開(kāi)展工作。在過(guò)去的幾年中，我從一名普通的物業(yè)管理人員逐漸成長(zhǎng)為一名出色的物業(yè)管理者，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在本文中，我將分享我對(duì)物業(yè)工作的心得體會(huì)，包括如何與業(yè)主建立良好的溝通渠道，如何解決常見(jiàn)問(wèn)題以及如何提高居民滿意度。
第二段：建立良好的溝通渠道
作為一名物業(yè)管理者，與業(yè)主保持良好的溝通渠道是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)業(yè)主的問(wèn)題和疑慮是建立信任和共同理解的基礎(chǔ)。我努力回答業(yè)主的電話、郵件和短信，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)與業(yè)主保持定期的溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，以便更好地提供相關(guān)的服務(wù)。通過(guò)建立良好的溝通渠道，我能夠與業(yè)主建立更好的合作關(guān)系，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境。
第三段：解決常見(jiàn)問(wèn)題
在物業(yè)管理工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些常見(jiàn)的問(wèn)題，如設(shè)備損壞、安全隱患等。我堅(jiān)信，解決這些問(wèn)題對(duì)于提高居民滿意度至關(guān)重要。首先，我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄這些問(wèn)題，并迅速采取行動(dòng)修復(fù)。其次，我會(huì)與居民進(jìn)行溝通，告知他們有關(guān)進(jìn)展情況以及預(yù)計(jì)的完成時(shí)間。最后，我會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)，確保問(wèn)題得到解決，并及時(shí)向居民反饋。通過(guò)這一系列的措施，我能夠有效地解決常見(jiàn)問(wèn)題，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。
第四段：提高居民滿意度
物業(yè)管理的最終目標(biāo)是提高居民的滿意度，這是衡量工作成效的重要指標(biāo)之一。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我會(huì)注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化的服務(wù)。例如，我會(huì)定期組織業(yè)主活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的交流和社區(qū)合作意識(shí)。我還會(huì)根據(jù)居民的需求和反饋，針對(duì)性地改善服務(wù)品質(zhì)和滿足他們的需求。此外，我還會(huì)通過(guò)開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查等方式，了解居民對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)工作。通過(guò)不斷努力提高居民滿意度，我成功地提升了整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)和形象。
第五段：總結(jié)
物業(yè)管理是一項(xiàng)需要耐心、細(xì)致和專業(yè)知識(shí)的工作。通過(guò)與業(yè)主建立良好的溝通渠道，解決常見(jiàn)問(wèn)題和提高居民滿意度，我在物業(yè)管理工作中取得了一定的成績(jī)。然而，我也明白物業(yè)工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)的過(guò)程。在未來(lái)，我將繼續(xù)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，以更好地服務(wù)業(yè)主和社區(qū)，共同營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的居住環(huán)境。
總結(jié)：本文通過(guò)討論建立良好的溝通渠道、解決常見(jiàn)問(wèn)題和提高居民滿意度三個(gè)方面，分享了我的工作心得和體會(huì)。通過(guò)這些實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并在實(shí)踐中不斷提升自己的能力。希望我的經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)其他從事物業(yè)管理工作的人員有所啟發(fā)和參考。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇二
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)：
1．收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來(lái)，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì)，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖，此時(shí)一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個(gè)電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來(lái)交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問(wèn)題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問(wèn)題就交費(fèi)，此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時(shí)間，過(guò)一天或一夜，業(yè)主都有可能會(huì)變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3．對(duì)無(wú)理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。若有需要，可以多派幾個(gè)人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
要分類對(duì)待，
．明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題，5解決問(wèn)題要量化，到底多長(zhǎng)時(shí)間能夠解決問(wèn)專業(yè)分工；收費(fèi)時(shí)間緊迫，題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問(wèn)題有必要一戶一戶的核查。
．對(duì)遺留問(wèn)題要敢于面對(duì)和解決，有問(wèn)題暴露是好事，積壓時(shí)6間越長(zhǎng)，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭(zhēng)取盡快解決。
．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，7與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。
．收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)8的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇三
做物業(yè)工作需要具備一定的專業(yè)知識(shí)與技能，同時(shí)面臨著許多挑戰(zhàn)。然而，正是這些挑戰(zhàn)給予了我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，提供了不斷前進(jìn)的動(dòng)力。在與業(yè)主的溝通中，我逐漸提高了自己的溝通技巧，并學(xué)會(huì)了如何妥善解決各類問(wèn)題。這樣的經(jīng)歷為我打下了良好的基礎(chǔ)，使我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。
第二段：維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境
作為物業(yè)工作人員，維護(hù)社區(qū)環(huán)境的責(zé)任重大。通過(guò)不斷巡查和維修，我深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境對(duì)居民的生活質(zhì)量有著巨大的影響。通過(guò)與居民的密切聯(lián)系，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了社區(qū)中的一些問(wèn)題，如設(shè)備故障、衛(wèi)生問(wèn)題等。維持社區(qū)的整潔和安全不僅是我的職責(zé)，更是我對(duì)居民的關(guān)心和愛(ài)護(hù)的體現(xiàn)。
第三段：處理投訴與糾紛的技巧
在物業(yè)工作中，投訴與糾紛是難以避免的。然而，處理這些問(wèn)題需要一定的技巧和智慧。我時(shí)刻堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，耐心傾聽(tīng)居民的訴求，盡可能地與居民達(dá)成共識(shí)。在處理糾紛時(shí)，我深知溝通的重要性，因此努力做到客觀、理性地分析問(wèn)題，積極尋求解決的辦法，并及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果。這些經(jīng)驗(yàn)告訴我，在處理糾紛時(shí)，我需要保持冷靜、慎重，以最大限度地確保公正和公平。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與居民關(guān)系的建立
物業(yè)工作往往需要與不同的人打交道，例如服務(wù)員、保安和居民等。這就需要我們具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。通過(guò)積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也學(xué)會(huì)了有效地與他人協(xié)調(diào)工作。與此同時(shí)，我也很重視與居民的關(guān)系建立。通過(guò)定期組織交流活動(dòng)和聽(tīng)取意見(jiàn)建議，我與居民們建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)了彼此的信任和合作。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提高
物業(yè)工作的要求和需求不斷變化，為了更好地勝任工作，我相信不斷學(xué)習(xí)和提高是必要的。我通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和技能，提升自己的工作能力。同時(shí)，我也積極參與行業(yè)活動(dòng)和研討會(huì)，與同行們進(jìn)行交流和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷與時(shí)俱進(jìn)。
總結(jié)：
從事物業(yè)工作以來(lái)，我充分認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命。通過(guò)對(duì)工作挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)和解決，我逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了較好的工作成績(jī)。物業(yè)工作需要不斷學(xué)習(xí)和提高，同時(shí)也需要與居民和團(tuán)隊(duì)保持良好的關(guān)系。只有不懈努力，我才能更好地履行自己的工作職責(zé)，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇四
第一段：介紹物業(yè)工作的背景和重要性（200字）
物業(yè)工作是指對(duì)一個(gè)建筑物或小區(qū)進(jìn)行管理和維護(hù)的工作。在現(xiàn)代城市生活中，物業(yè)工作發(fā)揮著不可忽視的作用。隨著城市化進(jìn)程的加快，大量的公寓、寫字樓和商場(chǎng)相繼建成，物業(yè)工作人員承擔(dān)著管理和維護(hù)這些建筑物的責(zé)任。物業(yè)工作的重要性不僅體現(xiàn)在提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量上，同時(shí)還關(guān)系到廣大市民的生活品質(zhì)和城市形象的好壞。
第二段：談?wù)勎覍?duì)物業(yè)工作的認(rèn)識(shí)和感悟（300字）
在參與物業(yè)工作的過(guò)程中，我深切體會(huì)到了物業(yè)工作的重要性和復(fù)雜性。首先，物業(yè)工作需要具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，因?yàn)樾枰y(tǒng)籌安排物業(yè)人員進(jìn)行日常管理和維護(hù)工作。此外，物業(yè)工作還需要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)槲飿I(yè)人員要為業(yè)主提供各種便利和服務(wù)，滿足他們的需求。同時(shí)，物業(yè)工作還需要具備一定的技術(shù)能力，因?yàn)樾枰S護(hù)和修理一些設(shè)備和設(shè)施。通過(guò)與業(yè)主的交流和合作，我深刻認(rèn)識(shí)到，物業(yè)工作的目標(biāo)是為居民提供舒適、安全和便利的居住環(huán)境，而我們作為物業(yè)人員應(yīng)該全心全意為業(yè)主服務(wù)，不斷提高自己的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：談?wù)勎飿I(yè)工作中的挑戰(zhàn)和解決方法（300字）
在物業(yè)工作中，我們經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)，例如樓宇設(shè)備的故障、居民糾紛、安全問(wèn)題等等。解決這些問(wèn)題需要我們的耐心和專業(yè)知識(shí)。首先，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和修理技能，這樣能更好地處理設(shè)備故障。其次，我們要注重溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決居民之間的矛盾和糾紛。最后，我們要加強(qiáng)安全意識(shí)和防范措施，確保居民的安全。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方法，我們能夠逐漸克服各種困難和挑戰(zhàn)。
第四段：談?wù)勎飿I(yè)工作的成就和收獲（200字）
在參與物業(yè)工作的過(guò)程中，我不僅克服了各種困難，還取得了一些成績(jī)。首先，我們成功地提高了小區(qū)的整體環(huán)境和衛(wèi)生程度，居民的生活品質(zhì)得到了大幅度提升。其次，我們通過(guò)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和增加便利設(shè)施，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)和信任。最后，我們還建立了良好的居民關(guān)系和溝通機(jī)制，有效地解決了居民的問(wèn)題和困惑。這些成就讓我對(duì)物業(yè)工作充滿了信心和動(dòng)力，并且激勵(lì)我繼續(xù)努力，為居民提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)物業(yè)工作的重要性和個(gè)人收獲（200字）
物業(yè)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要物業(yè)人員具備較強(qiáng)的組織能力、服務(wù)意識(shí)和技術(shù)能力。通過(guò)參與物業(yè)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)工作的重要性和復(fù)雜性，同時(shí)也體驗(yàn)到了解決各種挑戰(zhàn)和取得成就的喜悅。物業(yè)工作不僅關(guān)系到居民的生活品質(zhì)，還關(guān)系到城市的形象和景觀。我將時(shí)刻保持對(duì)物業(yè)工作的熱情和責(zé)任心，不斷提高自己的工作能力，為居民提供更好的服務(wù)。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇五
干物業(yè)工作是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作，工作內(nèi)容涉及管理、維修、協(xié)調(diào)等多方面，要求工作人員具備綜合素質(zhì)和良好的溝通能力。在這個(gè)崗位上，我承擔(dān)著居民日常生活、公共設(shè)施維護(hù)和社區(qū)安全等重要任務(wù)。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和思考，我有了一些心得體會(huì)。
第二段：工作細(xì)致入微
干物業(yè)工作要求工作人員做到細(xì)致入微。在為居民提供服務(wù)時(shí)，我始終注重細(xì)節(jié)。比如，為居民辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)耐心細(xì)致地解答問(wèn)題，確保居民對(duì)流程和要求有清晰的認(rèn)識(shí)；在檢查公共設(shè)施時(shí)，我會(huì)仔細(xì)檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有做到細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)質(zhì)量，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：注重協(xié)調(diào)與溝通
干物業(yè)工作需要協(xié)調(diào)和溝通的能力。在與居民和業(yè)主溝通時(shí)，我注重言簡(jiǎn)意賅，確保信息傳遞準(zhǔn)確，并且尊重居民的意見(jiàn)和建議；在與物業(yè)公司和相關(guān)部門協(xié)調(diào)時(shí)，我會(huì)盡量尋求共識(shí)，確保問(wèn)題得到妥善解決。正因?yàn)樽⒅貐f(xié)調(diào)與溝通，我能夠幫助居民解決問(wèn)題，改善社區(qū)環(huán)境。
第四段：適應(yīng)變化，靈活應(yīng)對(duì)
干物業(yè)工作需要工作人員具備適應(yīng)變化和靈活應(yīng)對(duì)的能力。社區(qū)環(huán)境和居民需求是不斷變化的，我們需要及時(shí)了解變化，調(diào)整工作內(nèi)容和方式。在面對(duì)突發(fā)事件和問(wèn)題時(shí)，我們需要靈活應(yīng)對(duì)，迅速處理。只有適應(yīng)變化，靈活應(yīng)對(duì)，才能保持工作的高效和質(zhì)量。
第五段：工作創(chuàng)新與改進(jìn)
干物業(yè)工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。社區(qū)管理、公共設(shè)施維護(hù)等方面有很多問(wèn)題需要解決，我們需要不斷思考和嘗試，提出創(chuàng)新的方法和方案。比如，通過(guò)引入科技手段，可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，可以減少居民的辦事繁瑣程度。只有不斷改進(jìn)，才能贏得居民的認(rèn)可和社區(qū)的進(jìn)步。
結(jié)尾：總結(jié)
干物業(yè)工作是一項(xiàng)要求工作人員細(xì)致入微、注重協(xié)調(diào)、適應(yīng)變化、創(chuàng)新改進(jìn)的工作。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和思考，我逐漸認(rèn)識(shí)到了這些要點(diǎn)的重要性，并在工作中付諸實(shí)踐。希望通過(guò)這些理解和實(shí)踐，能夠更好地服務(wù)居民，提升社區(qū)的整體素質(zhì)。只有通過(guò)不斷努力，干物業(yè)工作才能更好地滿足居民的需求，推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇六
我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測(cè)量面積，在此過(guò)程中，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬(wàn)元。
2、為節(jié)約購(gòu)買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購(gòu)買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬(wàn)余元。
3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬(wàn)元。
為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專門成立采購(gòu)小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿足大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù)，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需20xx年物業(yè)公司工作總結(jié)20xx年物業(yè)公司工作總結(jié)。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
1、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是通過(guò)與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬(wàn)度利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)約成本1.5萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去。
局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中。
逐步加以修正，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會(huì)做得更好！
物業(yè)管理工作心得體會(huì)
物業(yè)年終工作總結(jié)
物業(yè)工作自我鑒定
物業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)范文
物業(yè)工作述職報(bào)告范文
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇七
物業(yè)工作是一個(gè)需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心的行業(yè)。我已經(jīng)在物業(yè)工作崗位上工作了多年，積累了一些心得體會(huì)。下面，我將從“熟悉業(yè)務(wù)”、“與人溝通”、“扎實(shí)工作”、“團(tuán)隊(duì)合作”和“持續(xù)學(xué)習(xí)”五個(gè)方面談一談我在物業(yè)工作中的心得體會(huì)。
第一段：熟悉業(yè)務(wù)
作為物業(yè)工作人員，首先需要了解和掌握各項(xiàng)物業(yè)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。熟悉業(yè)務(wù)，對(duì)于正確處理業(yè)主提出的問(wèn)題和解決各種小區(qū)內(nèi)部的糾紛至關(guān)重要。在新項(xiàng)目剛接手時(shí)，我會(huì)仔細(xì)研讀該小區(qū)的相關(guān)文件和規(guī)定，與前任物業(yè)人員交流，了解不同樓棟及住戶的情況，并盡快形成自己的工作計(jì)劃，確保按時(shí)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。熟悉業(yè)務(wù)是物業(yè)工作的基本功，只有掌握了業(yè)務(wù)，才能更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。
第二段：與人溝通
物業(yè)工作很大程度上是與人打交道的工作。與住戶溝通是我們工作中重要的一環(huán)。無(wú)論是解答住戶的問(wèn)題還是處理投訴，都需要我們耐心、細(xì)心地與住戶進(jìn)行溝通。在與住戶交流時(shí)，我會(huì)積極傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)與他們?nèi)〉寐?lián)系，耐心解決他們的問(wèn)題。從而提高住戶的滿意度，減少小區(qū)內(nèi)部的矛盾和糾紛。良好的溝通和交流可以為我們贏得住戶的信任和支持，為物業(yè)工作帶來(lái)更大的便利。
第三段：扎實(shí)工作
物業(yè)工作需要高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，每一項(xiàng)工作都要親力親為，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。這就要求我們具備扎實(shí)的工作能力。例如，小區(qū)的綠化、衛(wèi)生、安全等都需要細(xì)心管理，而這些需要我們常常繞行小區(qū)，親力親為進(jìn)行檢查和施工。扎實(shí)工作，不僅提高工作效率，也提高了自我要求。只有讓住戶看到我們的工作扎實(shí)，才能贏得他們的信任，為物業(yè)工作樹(shù)立良好的形象。因此，扎實(shí)工作是我在物業(yè)崗位上的必備素質(zhì)之一。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
物業(yè)工作需要多人合作，需要協(xié)調(diào)好各方的工作關(guān)系。只有建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，才能更好地完成工作任務(wù)。通過(guò)與同事之間的相互協(xié)作，我們可以有效地配合工作，互補(bǔ)不足，提高工作效率和質(zhì)量。在日常工作中，我會(huì)及時(shí)與同事、上級(jí)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能為小區(qū)業(yè)主提供更好的服務(wù)，使小區(qū)的環(huán)境更加整潔、美觀。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)
物業(yè)管理是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提升自己的專業(yè)技能。在物業(yè)工作中，我會(huì)不斷關(guān)注物業(yè)管理行業(yè)的新動(dòng)態(tài)，參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。我深知只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐，提供更好的服務(wù)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我也能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決小區(qū)中的各種問(wèn)題，并及時(shí)適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展變化。
總結(jié)
通過(guò)“熟悉業(yè)務(wù)”、“與人溝通”、“扎實(shí)工作”、“團(tuán)隊(duì)合作”和“持續(xù)學(xué)習(xí)”五個(gè)方面的心得體會(huì)，我明白了作為一名物業(yè)工作人員，我們需要掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極與住戶溝通，扎實(shí)工作，與團(tuán)隊(duì)配合，不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。這些都是我多年物業(yè)工作中的心得體會(huì)，我相信，只有這樣，我們才能更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，讓小區(qū)的居民生活更加安心舒適。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇八
轉(zhuǎn)瞬間，20_年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去?；厥?0_年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20_年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展x、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、"情系青海玉樹(shù)地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20x年的工作基礎(chǔ)上，20x年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇九
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易??！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！
從x月xx日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。可以說(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。
做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大！簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義！
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己?！?BR> 每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念！
在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?BR> 工作你給人的第一印象是什么？一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇十
第一段：引言（150字）
物業(yè)工作月是每個(gè)物業(yè)公司每年一次的活動(dòng)，旨在激勵(lì)物業(yè)工作人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在這次物業(yè)工作月中，我深切體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)和同事們的協(xié)作和學(xué)習(xí)，我得到了很大的收獲和成長(zhǎng)，受益匪淺。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）
在物業(yè)工作月中，我參與了一個(gè)由多個(gè)小組組成的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組分工明確，各司其職。團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作，相互支持，意見(jiàn)交流頻繁。這種緊密的合作讓我感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大。在與團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，我們成功完成了多項(xiàng)任務(wù)，提高了工作效率，取得了良好的業(yè)績(jī)。
第三段：個(gè)人成長(zhǎng)（250字）
在物業(yè)工作月中，我有幸成為一名小組的負(fù)責(zé)人，這讓我有機(jī)會(huì)去領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我不僅鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，還學(xué)會(huì)了如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們克服困難，共同完成任務(wù)。同時(shí)，我也充分發(fā)揮了自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，為團(tuán)隊(duì)的成功做出了貢獻(xiàn)。通過(guò)這次活動(dòng)，我取得了很大的進(jìn)步，并且在工作中更加自信和成熟。
第四段：學(xué)習(xí)與分享（250字）
物業(yè)工作月期間，我們還進(jìn)行了一系列培訓(xùn)和講座，提升了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我們不僅學(xué)習(xí)了管理與服務(wù)方面的知識(shí)，還了解了一些新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員分享自己學(xué)到的知識(shí)，通過(guò)互相交流和討論，我們共同進(jìn)步，并且為下一步工作提出了一些創(chuàng)新的想法和建議。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
通過(guò)這次物業(yè)工作月的經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的價(jià)值。在未來(lái)的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能，與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。同時(shí)，我也將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我將能夠取得更大的成就和成功。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇十一
第一段：干物業(yè)工作的基本認(rèn)識(shí)和重要性（200字）
干物業(yè)工作是指管理和維護(hù)一個(gè)小區(qū)或辦公樓等物業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)，包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的維修等。作為一個(gè)物業(yè)工作人員，我深刻認(rèn)識(shí)到干物業(yè)工作的重要性。物業(yè)管理的好壞直接關(guān)系到業(yè)主的利益和小區(qū)的形象，而我們的工作就是為了保障業(yè)主的權(quán)益，提供一個(gè)安全舒適的居住和辦公環(huán)境。
第二段：對(duì)業(yè)主的服務(wù)態(tài)度和需求的重視（200字）
作為干物業(yè)工作人員，對(duì)業(yè)主的服務(wù)態(tài)度和需求的重視是至關(guān)重要的。我們要始終以業(yè)主的利益為出發(fā)點(diǎn)，耐心傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，積極解決問(wèn)題。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有真正了解業(yè)主的需求，才能提供更好的服務(wù)。因此，我經(jīng)常和業(yè)主溝通交流，定期組織業(yè)主代表會(huì)議，以了解他們的問(wèn)題和建議，并在工作中加以改進(jìn)。
第三段：深入了解物業(yè)管理的知識(shí)和技能的提升（200字）
要做好干物業(yè)工作，不僅需要關(guān)注業(yè)主的需求，還需要深入了解物業(yè)管理的知識(shí)和技能。我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的專業(yè)能力。比如，我學(xué)習(xí)了消防安全和應(yīng)急處理知識(shí)，并參與了消防培訓(xùn)；我也參加了物業(yè)管理相關(guān)的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了解小區(qū)維修和設(shè)備管理等方面的知識(shí)。這些知識(shí)和技能的提升，使我更加專業(yè)，更好地服務(wù)于業(yè)主。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的重要性（200字）
干物業(yè)工作需要與各方進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)合作，同時(shí)也需要良好的溝通能力。物業(yè)工作往往需要與保安、清潔人員和維修工等多個(gè)部門密切配合，形成一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，與業(yè)主的良好溝通能力也是至關(guān)重要的。在我的工作中，我不僅努力維護(hù)與其他部門的良好關(guān)系，還與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)解答他們的問(wèn)題和關(guān)注他們的需求。這種良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，幫助我更好地完成了我的工作任務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
在干物業(yè)工作中，我逐漸感受到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)與業(yè)主的積極互動(dòng)和溝通，我能更好地了解他們的需求；通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我能更好地解決問(wèn)題；通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作，我能更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也明白了物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，為小區(qū)創(chuàng)造更美好的居住和工作環(huán)境。
總結(jié)以上，干物業(yè)工作體現(xiàn)了管理者的責(zé)任和使命感，同時(shí)也需要一定的知識(shí)和技能的提升。通過(guò)積極的服務(wù)態(tài)度、深入了解業(yè)主需求、學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能、良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，我們可以更好地完成干物業(yè)工作，并為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住和工作環(huán)境。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇十二
陽(yáng)春三月，我從一名普通管理員升為協(xié)管，開(kāi)始了全新的工作方式，在角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，得到以下幾個(gè)方面的心得體會(huì)：
首先是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在我成為協(xié)管時(shí)，正是物管處開(kāi)展以片區(qū)化管理的新模式之際。我所在的二片區(qū)樓棟經(jīng)常會(huì)開(kāi)展一系列活動(dòng)，來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。我深切感受到這個(gè)片區(qū)的凝聚力，向心力。以前作為管理員都是配合參與，現(xiàn)在作為一名協(xié)助管理者，不光是參與者，還是組織者。從活動(dòng)的策劃到會(huì)場(chǎng)布置，再到活動(dòng)結(jié)束的'宣傳及對(duì)活動(dòng)的總結(jié)，片區(qū)內(nèi)每個(gè)同事各有所長(zhǎng)，做事富有激情，面對(duì)各種問(wèn)題、困難，不退縮、不避讓，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，注重分工、分享、協(xié)同，相互尊重、理解，共同完成，所以沒(méi)有給我新的工作帶來(lái)任何困難與不適。
其次是角色轉(zhuǎn)變后的人際關(guān)系。原來(lái)和管理員是平級(jí)，現(xiàn)在要管理她們，我想可能雙方一開(kāi)始都不適應(yīng)。為迅速適應(yīng)角色改變，我首先加強(qiáng)自身修養(yǎng)，模范帶頭，用行為引導(dǎo)同事們，努力工作“你”也能做到。其次是注重與她們的溝通，其實(shí)溝通就是一種平等，面對(duì)面心靈溝通，要用“心細(xì)如發(fā)”的精神去關(guān)愛(ài)她們，使她們充分體會(huì)到你與她們的感情?！耙坏嗡梢哉鄢龉饷?，一個(gè)細(xì)節(jié)蘊(yùn)含著可貴的情神”，在雙方關(guān)系和諧、融洽時(shí)，讓她們把你當(dāng)成好姐妹，遇到問(wèn)題及時(shí)解釋，時(shí)刻把她們的切身利益放在心頭，想她們所想，急她所急，幫她們所需。所以在這兩個(gè)月的協(xié)管工作中，并沒(méi)有出現(xiàn)太大的人際問(wèn)題，工作上得到原來(lái)同事一如既往的支持。
雖然我們的工作很平凡，但簡(jiǎn)單的工作做好卻是不易。我們樓棟的保潔員周國(guó)香就用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和金子般的善心影響了我，影響了很多學(xué)生的人生價(jià)值觀，使外界知道南大校區(qū)有l(wèi)d物業(yè)一群好阿姨，從而樹(shù)立公司品牌形象，為公司和學(xué)校贏得了美譽(yù)。我所處的樓幢是示范班組，這是很多人目標(biāo)一致的結(jié)果，樓幢在對(duì)同學(xué)服務(wù)上一直盡可能做得盡善盡美。我在與同學(xué)的相處中，感受到應(yīng)該變純粹服務(wù)為與同學(xué)互動(dòng)，古人云“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，同學(xué)對(duì)后勤服務(wù)管理會(huì)提出更多廣泛、個(gè)性的服務(wù)需求，所以更需要我們一線管理員加強(qiáng)和同學(xué)溝通，對(duì)她們提出的意見(jiàn)收集、整理、篩選，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視同學(xué)感受，融入同學(xué)情感。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合責(zé)任心、愛(ài)心、耐心地服務(wù)理念，最終會(huì)取得同事和同學(xué)的信任、理解、支持，我今后的工作也將更專業(yè)、更人性、更完美，為公寓創(chuàng)建“平安公寓、和諧公寓、文明公寓”而努力。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇十三
干物業(yè)工作是一種以管理、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)物業(yè)為主要職責(zé)的工作。在從事這份工作的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。下面我將從個(gè)人的角度出發(fā)，向大家分享一下我的干物業(yè)工作心得體會(huì)。
第二段：工作技能的提升
首先，干物業(yè)工作要求我們具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能。在一線工作中，我們需要學(xué)習(xí)業(yè)主管理、物業(yè)維護(hù)、設(shè)備維修等方面的知識(shí)，并不斷提升自己的技能水平。通過(guò)參加培訓(xùn)班、自主學(xué)習(xí)、與同行交流等方式，不斷開(kāi)拓視野、跟進(jìn)最新技術(shù)，以提升工作效率和質(zhì)量。
第三段：溝通與協(xié)調(diào)
其次，干物業(yè)工作需要我們具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。在與業(yè)主、供應(yīng)商、保潔人員等各個(gè)環(huán)節(jié)積極溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，做好與相關(guān)部門的合作與協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)物業(yè)管理的良好運(yùn)營(yíng)。只有在良好的溝通與協(xié)調(diào)下，才能夠順利推進(jìn)工作并解決各種問(wèn)題。
第四段：細(xì)致與耐心
再次，干物業(yè)工作需要我們做好細(xì)致和耐心。日常工作中，我們要對(duì)小區(qū)的環(huán)境整潔度、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、樓道衛(wèi)生等方面進(jìn)行不斷檢查和巡查，確保物業(yè)管理的質(zhì)量和順暢運(yùn)行。同時(shí)，需要耐心傾聽(tīng)居民的反饋和建議，并及時(shí)做出回應(yīng)，解決問(wèn)題，提高居民的滿意度。
第五段：勤奮與責(zé)任心
最后，干物業(yè)工作要求我們具備勤奮和責(zé)任心。我們要積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，不怕辛苦，不怕臟累。在保持室內(nèi)外環(huán)境整潔的同時(shí)，要及時(shí)處理各種緊急問(wèn)題，確保小區(qū)的安全和秩序。只有用真心付出和負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待工作，才能在干物業(yè)工作中取得好的成績(jī)。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望
通過(guò)這段時(shí)間的干物業(yè)工作，我不僅鍛煉了專業(yè)知識(shí)和技能，更培養(yǎng)了溝通協(xié)調(diào)、細(xì)致耐心、勤奮負(fù)責(zé)等品質(zhì)。這些工作心得體會(huì)將成為我今后干物業(yè)工作中不斷前進(jìn)的動(dòng)力和指引。未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自己的工作方式，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且積極創(chuàng)新，為物業(yè)管理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇十四
本人從事物業(yè)管理6年，這6年來(lái)有不少的辛酸，也有不少的體會(huì)，下面將自己一點(diǎn)感想寫出來(lái)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，是做好物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。要想做好服務(wù)工作，關(guān)鍵的因素在于有一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。而要打造一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就必須要有嚴(yán)格的管理制度。我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)不斷完善制度，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，在隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫，便我們的隊(duì)伍建設(shè)水平不斷提高。在對(duì)內(nèi)的管理上，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦，對(duì)員工的工作績(jī)效，進(jìn)行嚴(yán)格的考核，每月進(jìn)行一次，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。在員工招聘中，通過(guò)嚴(yán)把招聘、試用關(guān)，把不合格的、不適合做物業(yè)服務(wù)的人員篩選掉。新員工入職后，必須進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)才能上崗。員工上崗后，長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和如何給業(yè)主做好服務(wù)工作的教育培訓(xùn)，尤其是對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員，嚴(yán)格實(shí)行半軍事化管理，尤其是集中教育培訓(xùn)工作，由服役20年的總經(jīng)理親自抓，從個(gè)人衛(wèi)生，到儀容儀表，到隊(duì)列動(dòng)作，完全按部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)。對(duì)于秩序維護(hù)人員在門崗執(zhí)勤中必備的技能，我們先抓示范，然后要求所有秩序維護(hù)員反復(fù)進(jìn)行摸擬訓(xùn)練，直到達(dá)到要求后才能單獨(dú)執(zhí)勤。由于我們長(zhǎng)期堅(jiān)持嚴(yán)格管理不放松，團(tuán)隊(duì)始終保持了一種嚴(yán)謹(jǐn)、高效、頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，戰(zhàn)斗力、突擊能力，幾乎可與正規(guī)的軍隊(duì)相媲美。
2、嚴(yán)把安全關(guān)，是業(yè)主住得放心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。安全工作，是小區(qū)管理工作的重中之中，只要做好了安全工作，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，就做好了一半。在這方面，前期我們也出過(guò)一些問(wèn)題。小偷在暗處，我們?cè)诿魈?，物業(yè)服務(wù)人員又沒(méi)有行政和治安處罰權(quán)，對(duì)我們的管理提出了非常高的要求。在工作中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使安全防范工作的效果越來(lái)越好。一是要設(shè)置完善的技防系統(tǒng)。安防系統(tǒng)是小區(qū)安全管理的重要技防設(shè)施，物業(yè)管理必須要在前期管理中介入，對(duì)安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)安裝要根據(jù)使用的有效性提出合理化的建議，并對(duì)不合理的地方進(jìn)行改進(jìn)。在這方面，我們?cè)谌齻€(gè)一級(jí)小區(qū)中都做了大量的工作，使安防系統(tǒng)在保障小區(qū)安全方面，發(fā)揮了重要的作用。二是嚴(yán)格秩序維護(hù)隊(duì)伍的管理，使之成為一支責(zé)任心強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的秩序維護(hù)隊(duì)伍。在夜間的管理中，對(duì)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)重點(diǎn)防范，要求所有的秩序維護(hù)人員，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人員和車輛要進(jìn)行嚴(yán)格的盤查，確認(rèn)身份，能進(jìn)入小區(qū)的才放行，否則，不予放行。三是嚴(yán)格監(jiān)督管理，使秩序維護(hù)員時(shí)刻繃緊安全這根弦。各小區(qū)夜間有班長(zhǎng)帶班，專門負(fù)責(zé)各小區(qū)夜間秩序維護(hù)的管理工作，對(duì)各崗位的工作狀態(tài)進(jìn)行檢查。我公司所有男性管理人員，輪流排班，于夜間進(jìn)行查崗，對(duì)崗位違章人員進(jìn)行糾正并處罰，尤其對(duì)于夜間睡崗進(jìn)行重處，以此來(lái)保證夜間各崗不失控。夜班、白班交接時(shí)，要進(jìn)行全面講評(píng)和提出嚴(yán)格的要求，時(shí)刻提醒秩序維護(hù)員懂得自己的職責(zé)。四是與社區(qū)、街道和派出所保持緊密聯(lián)系，及時(shí)向他們反映和匯報(bào)小區(qū)治安情況，取得他們對(duì)我們工作的支持，也是我們做好小區(qū)安全防范工作的重要環(huán)節(jié)。
3、小區(qū)清潔衛(wèi)生良好，是業(yè)主住得舒心的重要保證。我公司管理的所有小區(qū)，清潔衛(wèi)生都是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾h(huán)節(jié)。我們除對(duì)保潔組配備足夠的保潔員，對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)合理安排(保潔組早上七點(diǎn)半上班后的第一件事就是將所有的垃圾桶清空，將地面可視垃圾撿干凈，然后再進(jìn)行精細(xì)保潔;中午下班前再將將垃圾桶清空;下午的主要任務(wù)就是進(jìn)行循環(huán)保潔，下午下班前要再次將垃圾撿干凈，將垃圾桶清空并清洗干凈，值班的管理人員檢查合格后，保潔組方可下班)，使之能長(zhǎng)期保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好外，我們還在所有員工中倡導(dǎo)：“大家都來(lái)做清潔衛(wèi)生員”的行為習(xí)慣，使愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生成為所有員工的共同心愿，使人過(guò)地凈、隨手拾撿垃圾成為上至公司總經(jīng)理、下至每個(gè)普通員工的自覺(jué)行動(dòng)。我們的努力，得到了業(yè)主的認(rèn)可。曾有業(yè)主這樣說(shuō)：“這里物業(yè)公司的保安真不錯(cuò)，我見(jiàn)他們連地上的煙頭都要撿”。
4、親情化的服務(wù)，是物業(yè)公司與業(yè)主之間建立和諧關(guān)系的重要保證。親情化的服務(wù)，是我們二級(jí)城市物業(yè)服務(wù)中最缺乏的環(huán)節(jié)。我們公司在這方面也有很多的不足，尤其是在前期，也做得很不好。但我們敢于承認(rèn)缺點(diǎn)，更勇于在工作中加以改進(jìn)。親情化服務(wù)的第一個(gè)方面是要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題(包括工程遺留問(wèn)題)要認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行處理，處理不了的，要及時(shí)向相關(guān)部門反饋，努力在最短的時(shí)間內(nèi)將業(yè)主所反映的問(wèn)題解決好、處理好。每二個(gè)方面是禮節(jié)禮貌要好。我們要求所有的工作人員，上至管理人員，下至普通員工，在接待業(yè)主，與業(yè)主進(jìn)行交流溝通時(shí)，都必須要注意禮節(jié)禮貌，在任何情況下，都不能對(duì)業(yè)主有過(guò)激語(yǔ)言，要做到打不還手，罵不還口。第三個(gè)方面是在門崗執(zhí)勤中，擔(dān)任門崗值勤的秩序維護(hù)員，都必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)包括業(yè)主在內(nèi)的所有進(jìn)出人員行舉手禮，問(wèn)好。第四個(gè)方面是要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。比如，有個(gè)別業(yè)主以前不是南充市的，對(duì)南充市的情況不熟悉，我們要求所有服務(wù)中心的管理人員，要對(duì)如何辦理房產(chǎn)證、如何去派出所辦理戶口遷移，如何辦理小孩轉(zhuǎn)學(xué)入學(xué)等方面，提前與相關(guān)部門聯(lián)系，形成一個(gè)辦理流程表(圖)，告知業(yè)主，讓業(yè)主少走彎路。
5、增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，是方便業(yè)主生活的重要保證。我們?cè)谧龊没A(chǔ)性工作的情況下，還廣泛開(kāi)展了增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，極大地方便了業(yè)主的生活。比如，我們與百樂(lè)純凈水公司合作，業(yè)主用桶裝飲用水不再給百樂(lè)公司打電話，而是與我們直接聯(lián)系，我們不賺錢，但業(yè)主需要用水，只需要用門禁對(duì)講系統(tǒng)，呼管理處，我們?nèi)旌?4小時(shí)都可保證隨時(shí)將水送到業(yè)主家里。我們利用自身資源，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展家政保潔服務(wù)，我們的收費(fèi)比外面的保潔公司低，但我們提供的服務(wù)更安全、更快捷，業(yè)主更放心，業(yè)主可以將鑰匙交給我們小區(qū)的工作人員，回家后家里也煥然一新。
6、走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的管理和服務(wù)水平。二級(jí)城市的物業(yè)管理水平存在嚴(yán)重的先天不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟一級(jí)城市、尤其是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比。我們經(jīng)常派管理人員去成都重慶的國(guó)家級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，并多次參加“香港戴德梁行置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)公司”在瀘州召開(kāi)的顧問(wèn)會(huì)(我公司在瀘州的香頌半島聘請(qǐng)“戴德梁行”做顧問(wèn)服務(wù))，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們的服務(wù)工作，使我們的管理和服務(wù)水平得到不斷提高。同時(shí)，我們還派公司總經(jīng)理參加建設(shè)部組織的《物權(quán)法》培訓(xùn)班，提高管理人員的政策理論水平。目前，我們也邀請(qǐng)“戴德梁行”的高級(jí)物管師王凡總經(jīng)理，來(lái)南充檢查指導(dǎo)工作，希望能以此來(lái)促進(jìn)我們管理和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。下一步還將派公司高層管理人員，去“戴德梁行”在重慶的直管項(xiàng)目掛職學(xué)習(xí)。今后這樣的活動(dòng)還將不斷開(kāi)展。
7、爭(zhēng)取廣泛的社會(huì)支持，是做好物業(yè)服務(wù)工作必不可少的環(huán)節(jié)。物業(yè)服務(wù)是一個(gè)綜合性的服務(wù)行業(yè)，涉及到千家萬(wàn)戶，涉及到業(yè)主生活的方方面面，與許多政府職能部門，比如：街道車事處、社區(qū)、稅務(wù)、財(cái)政、銀行、建設(shè)規(guī)劃、城管、房管、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、無(wú)線電管理、公安等部門，及眾多的公共事務(wù)部門，比如：水、電、氣、廣電、通信等企業(yè)，都有廣泛的聯(lián)系，要想做好物業(yè)服務(wù)工作，就必須與這些部門保持密切的聯(lián)系，在工作中取得他們的支持。比如，小區(qū)業(yè)主有使用網(wǎng)通寬帶需求的，但網(wǎng)通公司又沒(méi)有在小區(qū)提前布線，我們就與網(wǎng)通公司協(xié)商，由他們給小區(qū)業(yè)主提供一定的公共服務(wù)設(shè)施，然后他們可以借用小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有管網(wǎng)施工，這樣既保證了網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，又保證了業(yè)主能使用網(wǎng)通寬帶，同時(shí)也給小區(qū)業(yè)主解決了部門實(shí)際問(wèn)題。又比如，移動(dòng)公司前期未經(jīng)無(wú)線電管理局審批，未經(jīng)業(yè)主同意，私自在小區(qū)內(nèi)架設(shè)機(jī)站，業(yè)主知情后，反應(yīng)強(qiáng)烈，要求拆除。我公司與業(yè)主代表經(jīng)多方協(xié)商，最終得到移動(dòng)公司的理解，促成移動(dòng)公司將機(jī)站搬遷至其他地方。尤其是我們公司開(kāi)發(fā)的三個(gè)二級(jí)小區(qū)，門禁系統(tǒng)由于產(chǎn)品也過(guò)時(shí)，無(wú)法維修，我們按程序向房管局有關(guān)部門申報(bào)，取得了房管局有關(guān)部門的支持，最后用維修基金，對(duì)這三個(gè)二級(jí)小區(qū)的門禁系統(tǒng)全部進(jìn)行了更新?lián)Q代，業(yè)主非常滿意。這樣的事例還非常多，在此對(duì)以上政府職能部門及公共事務(wù)部門表示感謝。
物業(yè)工作心得體會(huì)篇2
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇一
物業(yè)工作是一個(gè)繁忙而且需要細(xì)心和耐心的行業(yè)，通過(guò)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理的重要性以及如何更好地開(kāi)展工作。在過(guò)去的幾年中，我從一名普通的物業(yè)管理人員逐漸成長(zhǎng)為一名出色的物業(yè)管理者，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在本文中，我將分享我對(duì)物業(yè)工作的心得體會(huì)，包括如何與業(yè)主建立良好的溝通渠道，如何解決常見(jiàn)問(wèn)題以及如何提高居民滿意度。
第二段：建立良好的溝通渠道
作為一名物業(yè)管理者，與業(yè)主保持良好的溝通渠道是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)業(yè)主的問(wèn)題和疑慮是建立信任和共同理解的基礎(chǔ)。我努力回答業(yè)主的電話、郵件和短信，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)與業(yè)主保持定期的溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，以便更好地提供相關(guān)的服務(wù)。通過(guò)建立良好的溝通渠道，我能夠與業(yè)主建立更好的合作關(guān)系，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境。
第三段：解決常見(jiàn)問(wèn)題
在物業(yè)管理工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些常見(jiàn)的問(wèn)題，如設(shè)備損壞、安全隱患等。我堅(jiān)信，解決這些問(wèn)題對(duì)于提高居民滿意度至關(guān)重要。首先，我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄這些問(wèn)題，并迅速采取行動(dòng)修復(fù)。其次，我會(huì)與居民進(jìn)行溝通，告知他們有關(guān)進(jìn)展情況以及預(yù)計(jì)的完成時(shí)間。最后，我會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)，確保問(wèn)題得到解決，并及時(shí)向居民反饋。通過(guò)這一系列的措施，我能夠有效地解決常見(jiàn)問(wèn)題，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。
第四段：提高居民滿意度
物業(yè)管理的最終目標(biāo)是提高居民的滿意度，這是衡量工作成效的重要指標(biāo)之一。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我會(huì)注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化的服務(wù)。例如，我會(huì)定期組織業(yè)主活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的交流和社區(qū)合作意識(shí)。我還會(huì)根據(jù)居民的需求和反饋，針對(duì)性地改善服務(wù)品質(zhì)和滿足他們的需求。此外，我還會(huì)通過(guò)開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查等方式，了解居民對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)工作。通過(guò)不斷努力提高居民滿意度，我成功地提升了整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)和形象。
第五段：總結(jié)
物業(yè)管理是一項(xiàng)需要耐心、細(xì)致和專業(yè)知識(shí)的工作。通過(guò)與業(yè)主建立良好的溝通渠道，解決常見(jiàn)問(wèn)題和提高居民滿意度，我在物業(yè)管理工作中取得了一定的成績(jī)。然而，我也明白物業(yè)工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)的過(guò)程。在未來(lái)，我將繼續(xù)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，以更好地服務(wù)業(yè)主和社區(qū)，共同營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的居住環(huán)境。
總結(jié)：本文通過(guò)討論建立良好的溝通渠道、解決常見(jiàn)問(wèn)題和提高居民滿意度三個(gè)方面，分享了我的工作心得和體會(huì)。通過(guò)這些實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并在實(shí)踐中不斷提升自己的能力。希望我的經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)其他從事物業(yè)管理工作的人員有所啟發(fā)和參考。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇二
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)：
1．收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來(lái)，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì)，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖，此時(shí)一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個(gè)電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來(lái)交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問(wèn)題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問(wèn)題就交費(fèi)，此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時(shí)間，過(guò)一天或一夜，業(yè)主都有可能會(huì)變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3．對(duì)無(wú)理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。若有需要，可以多派幾個(gè)人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
要分類對(duì)待，
．明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題，5解決問(wèn)題要量化，到底多長(zhǎng)時(shí)間能夠解決問(wèn)專業(yè)分工；收費(fèi)時(shí)間緊迫，題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問(wèn)題有必要一戶一戶的核查。
．對(duì)遺留問(wèn)題要敢于面對(duì)和解決，有問(wèn)題暴露是好事，積壓時(shí)6間越長(zhǎng)，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭(zhēng)取盡快解決。
．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，7與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。
．收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)8的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇三
做物業(yè)工作需要具備一定的專業(yè)知識(shí)與技能，同時(shí)面臨著許多挑戰(zhàn)。然而，正是這些挑戰(zhàn)給予了我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，提供了不斷前進(jìn)的動(dòng)力。在與業(yè)主的溝通中，我逐漸提高了自己的溝通技巧，并學(xué)會(huì)了如何妥善解決各類問(wèn)題。這樣的經(jīng)歷為我打下了良好的基礎(chǔ)，使我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。
第二段：維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境
作為物業(yè)工作人員，維護(hù)社區(qū)環(huán)境的責(zé)任重大。通過(guò)不斷巡查和維修，我深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境對(duì)居民的生活質(zhì)量有著巨大的影響。通過(guò)與居民的密切聯(lián)系，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了社區(qū)中的一些問(wèn)題，如設(shè)備故障、衛(wèi)生問(wèn)題等。維持社區(qū)的整潔和安全不僅是我的職責(zé)，更是我對(duì)居民的關(guān)心和愛(ài)護(hù)的體現(xiàn)。
第三段：處理投訴與糾紛的技巧
在物業(yè)工作中，投訴與糾紛是難以避免的。然而，處理這些問(wèn)題需要一定的技巧和智慧。我時(shí)刻堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，耐心傾聽(tīng)居民的訴求，盡可能地與居民達(dá)成共識(shí)。在處理糾紛時(shí)，我深知溝通的重要性，因此努力做到客觀、理性地分析問(wèn)題，積極尋求解決的辦法，并及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果。這些經(jīng)驗(yàn)告訴我，在處理糾紛時(shí)，我需要保持冷靜、慎重，以最大限度地確保公正和公平。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與居民關(guān)系的建立
物業(yè)工作往往需要與不同的人打交道，例如服務(wù)員、保安和居民等。這就需要我們具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。通過(guò)積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也學(xué)會(huì)了有效地與他人協(xié)調(diào)工作。與此同時(shí)，我也很重視與居民的關(guān)系建立。通過(guò)定期組織交流活動(dòng)和聽(tīng)取意見(jiàn)建議，我與居民們建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)了彼此的信任和合作。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提高
物業(yè)工作的要求和需求不斷變化，為了更好地勝任工作，我相信不斷學(xué)習(xí)和提高是必要的。我通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和技能，提升自己的工作能力。同時(shí)，我也積極參與行業(yè)活動(dòng)和研討會(huì)，與同行們進(jìn)行交流和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷與時(shí)俱進(jìn)。
總結(jié)：
從事物業(yè)工作以來(lái)，我充分認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命。通過(guò)對(duì)工作挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)和解決，我逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了較好的工作成績(jī)。物業(yè)工作需要不斷學(xué)習(xí)和提高，同時(shí)也需要與居民和團(tuán)隊(duì)保持良好的關(guān)系。只有不懈努力，我才能更好地履行自己的工作職責(zé)，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇四
第一段：介紹物業(yè)工作的背景和重要性（200字）
物業(yè)工作是指對(duì)一個(gè)建筑物或小區(qū)進(jìn)行管理和維護(hù)的工作。在現(xiàn)代城市生活中，物業(yè)工作發(fā)揮著不可忽視的作用。隨著城市化進(jìn)程的加快，大量的公寓、寫字樓和商場(chǎng)相繼建成，物業(yè)工作人員承擔(dān)著管理和維護(hù)這些建筑物的責(zé)任。物業(yè)工作的重要性不僅體現(xiàn)在提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量上，同時(shí)還關(guān)系到廣大市民的生活品質(zhì)和城市形象的好壞。
第二段：談?wù)勎覍?duì)物業(yè)工作的認(rèn)識(shí)和感悟（300字）
在參與物業(yè)工作的過(guò)程中，我深切體會(huì)到了物業(yè)工作的重要性和復(fù)雜性。首先，物業(yè)工作需要具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，因?yàn)樾枰y(tǒng)籌安排物業(yè)人員進(jìn)行日常管理和維護(hù)工作。此外，物業(yè)工作還需要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)槲飿I(yè)人員要為業(yè)主提供各種便利和服務(wù)，滿足他們的需求。同時(shí)，物業(yè)工作還需要具備一定的技術(shù)能力，因?yàn)樾枰S護(hù)和修理一些設(shè)備和設(shè)施。通過(guò)與業(yè)主的交流和合作，我深刻認(rèn)識(shí)到，物業(yè)工作的目標(biāo)是為居民提供舒適、安全和便利的居住環(huán)境，而我們作為物業(yè)人員應(yīng)該全心全意為業(yè)主服務(wù)，不斷提高自己的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：談?wù)勎飿I(yè)工作中的挑戰(zhàn)和解決方法（300字）
在物業(yè)工作中，我們經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)，例如樓宇設(shè)備的故障、居民糾紛、安全問(wèn)題等等。解決這些問(wèn)題需要我們的耐心和專業(yè)知識(shí)。首先，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和修理技能，這樣能更好地處理設(shè)備故障。其次，我們要注重溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決居民之間的矛盾和糾紛。最后，我們要加強(qiáng)安全意識(shí)和防范措施，確保居民的安全。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方法，我們能夠逐漸克服各種困難和挑戰(zhàn)。
第四段：談?wù)勎飿I(yè)工作的成就和收獲（200字）
在參與物業(yè)工作的過(guò)程中，我不僅克服了各種困難，還取得了一些成績(jī)。首先，我們成功地提高了小區(qū)的整體環(huán)境和衛(wèi)生程度，居民的生活品質(zhì)得到了大幅度提升。其次，我們通過(guò)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和增加便利設(shè)施，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)和信任。最后，我們還建立了良好的居民關(guān)系和溝通機(jī)制，有效地解決了居民的問(wèn)題和困惑。這些成就讓我對(duì)物業(yè)工作充滿了信心和動(dòng)力，并且激勵(lì)我繼續(xù)努力，為居民提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)物業(yè)工作的重要性和個(gè)人收獲（200字）
物業(yè)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要物業(yè)人員具備較強(qiáng)的組織能力、服務(wù)意識(shí)和技術(shù)能力。通過(guò)參與物業(yè)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)工作的重要性和復(fù)雜性，同時(shí)也體驗(yàn)到了解決各種挑戰(zhàn)和取得成就的喜悅。物業(yè)工作不僅關(guān)系到居民的生活品質(zhì)，還關(guān)系到城市的形象和景觀。我將時(shí)刻保持對(duì)物業(yè)工作的熱情和責(zé)任心，不斷提高自己的工作能力，為居民提供更好的服務(wù)。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇五
干物業(yè)工作是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作，工作內(nèi)容涉及管理、維修、協(xié)調(diào)等多方面，要求工作人員具備綜合素質(zhì)和良好的溝通能力。在這個(gè)崗位上，我承擔(dān)著居民日常生活、公共設(shè)施維護(hù)和社區(qū)安全等重要任務(wù)。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和思考，我有了一些心得體會(huì)。
第二段：工作細(xì)致入微
干物業(yè)工作要求工作人員做到細(xì)致入微。在為居民提供服務(wù)時(shí)，我始終注重細(xì)節(jié)。比如，為居民辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)耐心細(xì)致地解答問(wèn)題，確保居民對(duì)流程和要求有清晰的認(rèn)識(shí)；在檢查公共設(shè)施時(shí)，我會(huì)仔細(xì)檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有做到細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)質(zhì)量，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：注重協(xié)調(diào)與溝通
干物業(yè)工作需要協(xié)調(diào)和溝通的能力。在與居民和業(yè)主溝通時(shí)，我注重言簡(jiǎn)意賅，確保信息傳遞準(zhǔn)確，并且尊重居民的意見(jiàn)和建議；在與物業(yè)公司和相關(guān)部門協(xié)調(diào)時(shí)，我會(huì)盡量尋求共識(shí)，確保問(wèn)題得到妥善解決。正因?yàn)樽⒅貐f(xié)調(diào)與溝通，我能夠幫助居民解決問(wèn)題，改善社區(qū)環(huán)境。
第四段：適應(yīng)變化，靈活應(yīng)對(duì)
干物業(yè)工作需要工作人員具備適應(yīng)變化和靈活應(yīng)對(duì)的能力。社區(qū)環(huán)境和居民需求是不斷變化的，我們需要及時(shí)了解變化，調(diào)整工作內(nèi)容和方式。在面對(duì)突發(fā)事件和問(wèn)題時(shí)，我們需要靈活應(yīng)對(duì)，迅速處理。只有適應(yīng)變化，靈活應(yīng)對(duì)，才能保持工作的高效和質(zhì)量。
第五段：工作創(chuàng)新與改進(jìn)
干物業(yè)工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。社區(qū)管理、公共設(shè)施維護(hù)等方面有很多問(wèn)題需要解決，我們需要不斷思考和嘗試，提出創(chuàng)新的方法和方案。比如，通過(guò)引入科技手段，可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，可以減少居民的辦事繁瑣程度。只有不斷改進(jìn)，才能贏得居民的認(rèn)可和社區(qū)的進(jìn)步。
結(jié)尾：總結(jié)
干物業(yè)工作是一項(xiàng)要求工作人員細(xì)致入微、注重協(xié)調(diào)、適應(yīng)變化、創(chuàng)新改進(jìn)的工作。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和思考，我逐漸認(rèn)識(shí)到了這些要點(diǎn)的重要性，并在工作中付諸實(shí)踐。希望通過(guò)這些理解和實(shí)踐，能夠更好地服務(wù)居民，提升社區(qū)的整體素質(zhì)。只有通過(guò)不斷努力，干物業(yè)工作才能更好地滿足居民的需求，推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇六
我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測(cè)量面積，在此過(guò)程中，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬(wàn)元。
2、為節(jié)約購(gòu)買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購(gòu)買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬(wàn)余元。
3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬(wàn)元。
為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專門成立采購(gòu)小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿足大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù)，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需20xx年物業(yè)公司工作總結(jié)20xx年物業(yè)公司工作總結(jié)。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
1、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是通過(guò)與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬(wàn)度利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)約成本1.5萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去。
局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中。
逐步加以修正，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會(huì)做得更好！
物業(yè)管理工作心得體會(huì)
物業(yè)年終工作總結(jié)
物業(yè)工作自我鑒定
物業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)范文
物業(yè)工作述職報(bào)告范文
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇七
物業(yè)工作是一個(gè)需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心的行業(yè)。我已經(jīng)在物業(yè)工作崗位上工作了多年，積累了一些心得體會(huì)。下面，我將從“熟悉業(yè)務(wù)”、“與人溝通”、“扎實(shí)工作”、“團(tuán)隊(duì)合作”和“持續(xù)學(xué)習(xí)”五個(gè)方面談一談我在物業(yè)工作中的心得體會(huì)。
第一段：熟悉業(yè)務(wù)
作為物業(yè)工作人員，首先需要了解和掌握各項(xiàng)物業(yè)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。熟悉業(yè)務(wù)，對(duì)于正確處理業(yè)主提出的問(wèn)題和解決各種小區(qū)內(nèi)部的糾紛至關(guān)重要。在新項(xiàng)目剛接手時(shí)，我會(huì)仔細(xì)研讀該小區(qū)的相關(guān)文件和規(guī)定，與前任物業(yè)人員交流，了解不同樓棟及住戶的情況，并盡快形成自己的工作計(jì)劃，確保按時(shí)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。熟悉業(yè)務(wù)是物業(yè)工作的基本功，只有掌握了業(yè)務(wù)，才能更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。
第二段：與人溝通
物業(yè)工作很大程度上是與人打交道的工作。與住戶溝通是我們工作中重要的一環(huán)。無(wú)論是解答住戶的問(wèn)題還是處理投訴，都需要我們耐心、細(xì)心地與住戶進(jìn)行溝通。在與住戶交流時(shí)，我會(huì)積極傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)與他們?nèi)〉寐?lián)系，耐心解決他們的問(wèn)題。從而提高住戶的滿意度，減少小區(qū)內(nèi)部的矛盾和糾紛。良好的溝通和交流可以為我們贏得住戶的信任和支持，為物業(yè)工作帶來(lái)更大的便利。
第三段：扎實(shí)工作
物業(yè)工作需要高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，每一項(xiàng)工作都要親力親為，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。這就要求我們具備扎實(shí)的工作能力。例如，小區(qū)的綠化、衛(wèi)生、安全等都需要細(xì)心管理，而這些需要我們常常繞行小區(qū)，親力親為進(jìn)行檢查和施工。扎實(shí)工作，不僅提高工作效率，也提高了自我要求。只有讓住戶看到我們的工作扎實(shí)，才能贏得他們的信任，為物業(yè)工作樹(shù)立良好的形象。因此，扎實(shí)工作是我在物業(yè)崗位上的必備素質(zhì)之一。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
物業(yè)工作需要多人合作，需要協(xié)調(diào)好各方的工作關(guān)系。只有建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，才能更好地完成工作任務(wù)。通過(guò)與同事之間的相互協(xié)作，我們可以有效地配合工作，互補(bǔ)不足，提高工作效率和質(zhì)量。在日常工作中，我會(huì)及時(shí)與同事、上級(jí)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能為小區(qū)業(yè)主提供更好的服務(wù)，使小區(qū)的環(huán)境更加整潔、美觀。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)
物業(yè)管理是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提升自己的專業(yè)技能。在物業(yè)工作中，我會(huì)不斷關(guān)注物業(yè)管理行業(yè)的新動(dòng)態(tài)，參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。我深知只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐，提供更好的服務(wù)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我也能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決小區(qū)中的各種問(wèn)題，并及時(shí)適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展變化。
總結(jié)
通過(guò)“熟悉業(yè)務(wù)”、“與人溝通”、“扎實(shí)工作”、“團(tuán)隊(duì)合作”和“持續(xù)學(xué)習(xí)”五個(gè)方面的心得體會(huì)，我明白了作為一名物業(yè)工作人員，我們需要掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極與住戶溝通，扎實(shí)工作，與團(tuán)隊(duì)配合，不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。這些都是我多年物業(yè)工作中的心得體會(huì)，我相信，只有這樣，我們才能更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，讓小區(qū)的居民生活更加安心舒適。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇八
轉(zhuǎn)瞬間，20_年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去?；厥?0_年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20_年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展x、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、"情系青海玉樹(shù)地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20x年的工作基礎(chǔ)上，20x年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇九
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易??！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！
從x月xx日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。可以說(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。
做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大！簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義！
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己?！?BR> 每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念！
在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?BR> 工作你給人的第一印象是什么？一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇十
第一段：引言（150字）
物業(yè)工作月是每個(gè)物業(yè)公司每年一次的活動(dòng)，旨在激勵(lì)物業(yè)工作人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在這次物業(yè)工作月中，我深切體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)和同事們的協(xié)作和學(xué)習(xí)，我得到了很大的收獲和成長(zhǎng)，受益匪淺。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）
在物業(yè)工作月中，我參與了一個(gè)由多個(gè)小組組成的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組分工明確，各司其職。團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作，相互支持，意見(jiàn)交流頻繁。這種緊密的合作讓我感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大。在與團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，我們成功完成了多項(xiàng)任務(wù)，提高了工作效率，取得了良好的業(yè)績(jī)。
第三段：個(gè)人成長(zhǎng)（250字）
在物業(yè)工作月中，我有幸成為一名小組的負(fù)責(zé)人，這讓我有機(jī)會(huì)去領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我不僅鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，還學(xué)會(huì)了如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們克服困難，共同完成任務(wù)。同時(shí)，我也充分發(fā)揮了自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，為團(tuán)隊(duì)的成功做出了貢獻(xiàn)。通過(guò)這次活動(dòng)，我取得了很大的進(jìn)步，并且在工作中更加自信和成熟。
第四段：學(xué)習(xí)與分享（250字）
物業(yè)工作月期間，我們還進(jìn)行了一系列培訓(xùn)和講座，提升了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我們不僅學(xué)習(xí)了管理與服務(wù)方面的知識(shí)，還了解了一些新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員分享自己學(xué)到的知識(shí)，通過(guò)互相交流和討論，我們共同進(jìn)步，并且為下一步工作提出了一些創(chuàng)新的想法和建議。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
通過(guò)這次物業(yè)工作月的經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的價(jià)值。在未來(lái)的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能，與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。同時(shí)，我也將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我將能夠取得更大的成就和成功。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇十一
第一段：干物業(yè)工作的基本認(rèn)識(shí)和重要性（200字）
干物業(yè)工作是指管理和維護(hù)一個(gè)小區(qū)或辦公樓等物業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)，包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的維修等。作為一個(gè)物業(yè)工作人員，我深刻認(rèn)識(shí)到干物業(yè)工作的重要性。物業(yè)管理的好壞直接關(guān)系到業(yè)主的利益和小區(qū)的形象，而我們的工作就是為了保障業(yè)主的權(quán)益，提供一個(gè)安全舒適的居住和辦公環(huán)境。
第二段：對(duì)業(yè)主的服務(wù)態(tài)度和需求的重視（200字）
作為干物業(yè)工作人員，對(duì)業(yè)主的服務(wù)態(tài)度和需求的重視是至關(guān)重要的。我們要始終以業(yè)主的利益為出發(fā)點(diǎn)，耐心傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，積極解決問(wèn)題。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有真正了解業(yè)主的需求，才能提供更好的服務(wù)。因此，我經(jīng)常和業(yè)主溝通交流，定期組織業(yè)主代表會(huì)議，以了解他們的問(wèn)題和建議，并在工作中加以改進(jìn)。
第三段：深入了解物業(yè)管理的知識(shí)和技能的提升（200字）
要做好干物業(yè)工作，不僅需要關(guān)注業(yè)主的需求，還需要深入了解物業(yè)管理的知識(shí)和技能。我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的專業(yè)能力。比如，我學(xué)習(xí)了消防安全和應(yīng)急處理知識(shí)，并參與了消防培訓(xùn)；我也參加了物業(yè)管理相關(guān)的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了解小區(qū)維修和設(shè)備管理等方面的知識(shí)。這些知識(shí)和技能的提升，使我更加專業(yè)，更好地服務(wù)于業(yè)主。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的重要性（200字）
干物業(yè)工作需要與各方進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)合作，同時(shí)也需要良好的溝通能力。物業(yè)工作往往需要與保安、清潔人員和維修工等多個(gè)部門密切配合，形成一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，與業(yè)主的良好溝通能力也是至關(guān)重要的。在我的工作中，我不僅努力維護(hù)與其他部門的良好關(guān)系，還與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)解答他們的問(wèn)題和關(guān)注他們的需求。這種良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，幫助我更好地完成了我的工作任務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
在干物業(yè)工作中，我逐漸感受到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)與業(yè)主的積極互動(dòng)和溝通，我能更好地了解他們的需求；通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我能更好地解決問(wèn)題；通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作，我能更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也明白了物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，為小區(qū)創(chuàng)造更美好的居住和工作環(huán)境。
總結(jié)以上，干物業(yè)工作體現(xiàn)了管理者的責(zé)任和使命感，同時(shí)也需要一定的知識(shí)和技能的提升。通過(guò)積極的服務(wù)態(tài)度、深入了解業(yè)主需求、學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能、良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，我們可以更好地完成干物業(yè)工作，并為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住和工作環(huán)境。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇十二
陽(yáng)春三月，我從一名普通管理員升為協(xié)管，開(kāi)始了全新的工作方式，在角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，得到以下幾個(gè)方面的心得體會(huì)：
首先是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在我成為協(xié)管時(shí)，正是物管處開(kāi)展以片區(qū)化管理的新模式之際。我所在的二片區(qū)樓棟經(jīng)常會(huì)開(kāi)展一系列活動(dòng)，來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。我深切感受到這個(gè)片區(qū)的凝聚力，向心力。以前作為管理員都是配合參與，現(xiàn)在作為一名協(xié)助管理者，不光是參與者，還是組織者。從活動(dòng)的策劃到會(huì)場(chǎng)布置，再到活動(dòng)結(jié)束的'宣傳及對(duì)活動(dòng)的總結(jié)，片區(qū)內(nèi)每個(gè)同事各有所長(zhǎng)，做事富有激情，面對(duì)各種問(wèn)題、困難，不退縮、不避讓，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，注重分工、分享、協(xié)同，相互尊重、理解，共同完成，所以沒(méi)有給我新的工作帶來(lái)任何困難與不適。
其次是角色轉(zhuǎn)變后的人際關(guān)系。原來(lái)和管理員是平級(jí)，現(xiàn)在要管理她們，我想可能雙方一開(kāi)始都不適應(yīng)。為迅速適應(yīng)角色改變，我首先加強(qiáng)自身修養(yǎng)，模范帶頭，用行為引導(dǎo)同事們，努力工作“你”也能做到。其次是注重與她們的溝通，其實(shí)溝通就是一種平等，面對(duì)面心靈溝通，要用“心細(xì)如發(fā)”的精神去關(guān)愛(ài)她們，使她們充分體會(huì)到你與她們的感情?！耙坏嗡梢哉鄢龉饷?，一個(gè)細(xì)節(jié)蘊(yùn)含著可貴的情神”，在雙方關(guān)系和諧、融洽時(shí)，讓她們把你當(dāng)成好姐妹，遇到問(wèn)題及時(shí)解釋，時(shí)刻把她們的切身利益放在心頭，想她們所想，急她所急，幫她們所需。所以在這兩個(gè)月的協(xié)管工作中，并沒(méi)有出現(xiàn)太大的人際問(wèn)題，工作上得到原來(lái)同事一如既往的支持。
雖然我們的工作很平凡，但簡(jiǎn)單的工作做好卻是不易。我們樓棟的保潔員周國(guó)香就用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和金子般的善心影響了我，影響了很多學(xué)生的人生價(jià)值觀，使外界知道南大校區(qū)有l(wèi)d物業(yè)一群好阿姨，從而樹(shù)立公司品牌形象，為公司和學(xué)校贏得了美譽(yù)。我所處的樓幢是示范班組，這是很多人目標(biāo)一致的結(jié)果，樓幢在對(duì)同學(xué)服務(wù)上一直盡可能做得盡善盡美。我在與同學(xué)的相處中，感受到應(yīng)該變純粹服務(wù)為與同學(xué)互動(dòng)，古人云“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，同學(xué)對(duì)后勤服務(wù)管理會(huì)提出更多廣泛、個(gè)性的服務(wù)需求，所以更需要我們一線管理員加強(qiáng)和同學(xué)溝通，對(duì)她們提出的意見(jiàn)收集、整理、篩選，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視同學(xué)感受，融入同學(xué)情感。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合責(zé)任心、愛(ài)心、耐心地服務(wù)理念，最終會(huì)取得同事和同學(xué)的信任、理解、支持，我今后的工作也將更專業(yè)、更人性、更完美，為公寓創(chuàng)建“平安公寓、和諧公寓、文明公寓”而努力。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇十三
干物業(yè)工作是一種以管理、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)物業(yè)為主要職責(zé)的工作。在從事這份工作的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。下面我將從個(gè)人的角度出發(fā)，向大家分享一下我的干物業(yè)工作心得體會(huì)。
第二段：工作技能的提升
首先，干物業(yè)工作要求我們具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能。在一線工作中，我們需要學(xué)習(xí)業(yè)主管理、物業(yè)維護(hù)、設(shè)備維修等方面的知識(shí)，并不斷提升自己的技能水平。通過(guò)參加培訓(xùn)班、自主學(xué)習(xí)、與同行交流等方式，不斷開(kāi)拓視野、跟進(jìn)最新技術(shù)，以提升工作效率和質(zhì)量。
第三段：溝通與協(xié)調(diào)
其次，干物業(yè)工作需要我們具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。在與業(yè)主、供應(yīng)商、保潔人員等各個(gè)環(huán)節(jié)積極溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，做好與相關(guān)部門的合作與協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)物業(yè)管理的良好運(yùn)營(yíng)。只有在良好的溝通與協(xié)調(diào)下，才能夠順利推進(jìn)工作并解決各種問(wèn)題。
第四段：細(xì)致與耐心
再次，干物業(yè)工作需要我們做好細(xì)致和耐心。日常工作中，我們要對(duì)小區(qū)的環(huán)境整潔度、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、樓道衛(wèi)生等方面進(jìn)行不斷檢查和巡查，確保物業(yè)管理的質(zhì)量和順暢運(yùn)行。同時(shí)，需要耐心傾聽(tīng)居民的反饋和建議，并及時(shí)做出回應(yīng)，解決問(wèn)題，提高居民的滿意度。
第五段：勤奮與責(zé)任心
最后，干物業(yè)工作要求我們具備勤奮和責(zé)任心。我們要積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，不怕辛苦，不怕臟累。在保持室內(nèi)外環(huán)境整潔的同時(shí)，要及時(shí)處理各種緊急問(wèn)題，確保小區(qū)的安全和秩序。只有用真心付出和負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待工作，才能在干物業(yè)工作中取得好的成績(jī)。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望
通過(guò)這段時(shí)間的干物業(yè)工作，我不僅鍛煉了專業(yè)知識(shí)和技能，更培養(yǎng)了溝通協(xié)調(diào)、細(xì)致耐心、勤奮負(fù)責(zé)等品質(zhì)。這些工作心得體會(huì)將成為我今后干物業(yè)工作中不斷前進(jìn)的動(dòng)力和指引。未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自己的工作方式，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且積極創(chuàng)新，為物業(yè)管理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
案場(chǎng)物業(yè)工作心得體會(huì)篇十四
本人從事物業(yè)管理6年，這6年來(lái)有不少的辛酸，也有不少的體會(huì)，下面將自己一點(diǎn)感想寫出來(lái)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，是做好物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。要想做好服務(wù)工作，關(guān)鍵的因素在于有一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。而要打造一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就必須要有嚴(yán)格的管理制度。我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)不斷完善制度，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，在隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫，便我們的隊(duì)伍建設(shè)水平不斷提高。在對(duì)內(nèi)的管理上，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦，對(duì)員工的工作績(jī)效，進(jìn)行嚴(yán)格的考核，每月進(jìn)行一次，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。在員工招聘中，通過(guò)嚴(yán)把招聘、試用關(guān)，把不合格的、不適合做物業(yè)服務(wù)的人員篩選掉。新員工入職后，必須進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)才能上崗。員工上崗后，長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和如何給業(yè)主做好服務(wù)工作的教育培訓(xùn)，尤其是對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員，嚴(yán)格實(shí)行半軍事化管理，尤其是集中教育培訓(xùn)工作，由服役20年的總經(jīng)理親自抓，從個(gè)人衛(wèi)生，到儀容儀表，到隊(duì)列動(dòng)作，完全按部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)。對(duì)于秩序維護(hù)人員在門崗執(zhí)勤中必備的技能，我們先抓示范，然后要求所有秩序維護(hù)員反復(fù)進(jìn)行摸擬訓(xùn)練，直到達(dá)到要求后才能單獨(dú)執(zhí)勤。由于我們長(zhǎng)期堅(jiān)持嚴(yán)格管理不放松，團(tuán)隊(duì)始終保持了一種嚴(yán)謹(jǐn)、高效、頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，戰(zhàn)斗力、突擊能力，幾乎可與正規(guī)的軍隊(duì)相媲美。
2、嚴(yán)把安全關(guān)，是業(yè)主住得放心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。安全工作，是小區(qū)管理工作的重中之中，只要做好了安全工作，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，就做好了一半。在這方面，前期我們也出過(guò)一些問(wèn)題。小偷在暗處，我們?cè)诿魈?，物業(yè)服務(wù)人員又沒(méi)有行政和治安處罰權(quán)，對(duì)我們的管理提出了非常高的要求。在工作中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使安全防范工作的效果越來(lái)越好。一是要設(shè)置完善的技防系統(tǒng)。安防系統(tǒng)是小區(qū)安全管理的重要技防設(shè)施，物業(yè)管理必須要在前期管理中介入，對(duì)安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)安裝要根據(jù)使用的有效性提出合理化的建議，并對(duì)不合理的地方進(jìn)行改進(jìn)。在這方面，我們?cè)谌齻€(gè)一級(jí)小區(qū)中都做了大量的工作，使安防系統(tǒng)在保障小區(qū)安全方面，發(fā)揮了重要的作用。二是嚴(yán)格秩序維護(hù)隊(duì)伍的管理，使之成為一支責(zé)任心強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的秩序維護(hù)隊(duì)伍。在夜間的管理中，對(duì)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)重點(diǎn)防范，要求所有的秩序維護(hù)人員，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人員和車輛要進(jìn)行嚴(yán)格的盤查，確認(rèn)身份，能進(jìn)入小區(qū)的才放行，否則，不予放行。三是嚴(yán)格監(jiān)督管理，使秩序維護(hù)員時(shí)刻繃緊安全這根弦。各小區(qū)夜間有班長(zhǎng)帶班，專門負(fù)責(zé)各小區(qū)夜間秩序維護(hù)的管理工作，對(duì)各崗位的工作狀態(tài)進(jìn)行檢查。我公司所有男性管理人員，輪流排班，于夜間進(jìn)行查崗，對(duì)崗位違章人員進(jìn)行糾正并處罰，尤其對(duì)于夜間睡崗進(jìn)行重處，以此來(lái)保證夜間各崗不失控。夜班、白班交接時(shí)，要進(jìn)行全面講評(píng)和提出嚴(yán)格的要求，時(shí)刻提醒秩序維護(hù)員懂得自己的職責(zé)。四是與社區(qū)、街道和派出所保持緊密聯(lián)系，及時(shí)向他們反映和匯報(bào)小區(qū)治安情況，取得他們對(duì)我們工作的支持，也是我們做好小區(qū)安全防范工作的重要環(huán)節(jié)。
3、小區(qū)清潔衛(wèi)生良好，是業(yè)主住得舒心的重要保證。我公司管理的所有小區(qū)，清潔衛(wèi)生都是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾h(huán)節(jié)。我們除對(duì)保潔組配備足夠的保潔員，對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)合理安排(保潔組早上七點(diǎn)半上班后的第一件事就是將所有的垃圾桶清空，將地面可視垃圾撿干凈，然后再進(jìn)行精細(xì)保潔;中午下班前再將將垃圾桶清空;下午的主要任務(wù)就是進(jìn)行循環(huán)保潔，下午下班前要再次將垃圾撿干凈，將垃圾桶清空并清洗干凈，值班的管理人員檢查合格后，保潔組方可下班)，使之能長(zhǎng)期保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好外，我們還在所有員工中倡導(dǎo)：“大家都來(lái)做清潔衛(wèi)生員”的行為習(xí)慣，使愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生成為所有員工的共同心愿，使人過(guò)地凈、隨手拾撿垃圾成為上至公司總經(jīng)理、下至每個(gè)普通員工的自覺(jué)行動(dòng)。我們的努力，得到了業(yè)主的認(rèn)可。曾有業(yè)主這樣說(shuō)：“這里物業(yè)公司的保安真不錯(cuò)，我見(jiàn)他們連地上的煙頭都要撿”。
4、親情化的服務(wù)，是物業(yè)公司與業(yè)主之間建立和諧關(guān)系的重要保證。親情化的服務(wù)，是我們二級(jí)城市物業(yè)服務(wù)中最缺乏的環(huán)節(jié)。我們公司在這方面也有很多的不足，尤其是在前期，也做得很不好。但我們敢于承認(rèn)缺點(diǎn)，更勇于在工作中加以改進(jìn)。親情化服務(wù)的第一個(gè)方面是要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題(包括工程遺留問(wèn)題)要認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行處理，處理不了的，要及時(shí)向相關(guān)部門反饋，努力在最短的時(shí)間內(nèi)將業(yè)主所反映的問(wèn)題解決好、處理好。每二個(gè)方面是禮節(jié)禮貌要好。我們要求所有的工作人員，上至管理人員，下至普通員工，在接待業(yè)主，與業(yè)主進(jìn)行交流溝通時(shí)，都必須要注意禮節(jié)禮貌，在任何情況下，都不能對(duì)業(yè)主有過(guò)激語(yǔ)言，要做到打不還手，罵不還口。第三個(gè)方面是在門崗執(zhí)勤中，擔(dān)任門崗值勤的秩序維護(hù)員，都必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)包括業(yè)主在內(nèi)的所有進(jìn)出人員行舉手禮，問(wèn)好。第四個(gè)方面是要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。比如，有個(gè)別業(yè)主以前不是南充市的，對(duì)南充市的情況不熟悉，我們要求所有服務(wù)中心的管理人員，要對(duì)如何辦理房產(chǎn)證、如何去派出所辦理戶口遷移，如何辦理小孩轉(zhuǎn)學(xué)入學(xué)等方面，提前與相關(guān)部門聯(lián)系，形成一個(gè)辦理流程表(圖)，告知業(yè)主，讓業(yè)主少走彎路。
5、增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，是方便業(yè)主生活的重要保證。我們?cè)谧龊没A(chǔ)性工作的情況下，還廣泛開(kāi)展了增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，極大地方便了業(yè)主的生活。比如，我們與百樂(lè)純凈水公司合作，業(yè)主用桶裝飲用水不再給百樂(lè)公司打電話，而是與我們直接聯(lián)系，我們不賺錢，但業(yè)主需要用水，只需要用門禁對(duì)講系統(tǒng)，呼管理處，我們?nèi)旌?4小時(shí)都可保證隨時(shí)將水送到業(yè)主家里。我們利用自身資源，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展家政保潔服務(wù)，我們的收費(fèi)比外面的保潔公司低，但我們提供的服務(wù)更安全、更快捷，業(yè)主更放心，業(yè)主可以將鑰匙交給我們小區(qū)的工作人員，回家后家里也煥然一新。
6、走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的管理和服務(wù)水平。二級(jí)城市的物業(yè)管理水平存在嚴(yán)重的先天不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟一級(jí)城市、尤其是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比。我們經(jīng)常派管理人員去成都重慶的國(guó)家級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，并多次參加“香港戴德梁行置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)公司”在瀘州召開(kāi)的顧問(wèn)會(huì)(我公司在瀘州的香頌半島聘請(qǐng)“戴德梁行”做顧問(wèn)服務(wù))，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們的服務(wù)工作，使我們的管理和服務(wù)水平得到不斷提高。同時(shí)，我們還派公司總經(jīng)理參加建設(shè)部組織的《物權(quán)法》培訓(xùn)班，提高管理人員的政策理論水平。目前，我們也邀請(qǐng)“戴德梁行”的高級(jí)物管師王凡總經(jīng)理，來(lái)南充檢查指導(dǎo)工作，希望能以此來(lái)促進(jìn)我們管理和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。下一步還將派公司高層管理人員，去“戴德梁行”在重慶的直管項(xiàng)目掛職學(xué)習(xí)。今后這樣的活動(dòng)還將不斷開(kāi)展。
7、爭(zhēng)取廣泛的社會(huì)支持，是做好物業(yè)服務(wù)工作必不可少的環(huán)節(jié)。物業(yè)服務(wù)是一個(gè)綜合性的服務(wù)行業(yè)，涉及到千家萬(wàn)戶，涉及到業(yè)主生活的方方面面，與許多政府職能部門，比如：街道車事處、社區(qū)、稅務(wù)、財(cái)政、銀行、建設(shè)規(guī)劃、城管、房管、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、無(wú)線電管理、公安等部門，及眾多的公共事務(wù)部門，比如：水、電、氣、廣電、通信等企業(yè)，都有廣泛的聯(lián)系，要想做好物業(yè)服務(wù)工作，就必須與這些部門保持密切的聯(lián)系，在工作中取得他們的支持。比如，小區(qū)業(yè)主有使用網(wǎng)通寬帶需求的，但網(wǎng)通公司又沒(méi)有在小區(qū)提前布線，我們就與網(wǎng)通公司協(xié)商，由他們給小區(qū)業(yè)主提供一定的公共服務(wù)設(shè)施，然后他們可以借用小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有管網(wǎng)施工，這樣既保證了網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，又保證了業(yè)主能使用網(wǎng)通寬帶，同時(shí)也給小區(qū)業(yè)主解決了部門實(shí)際問(wèn)題。又比如，移動(dòng)公司前期未經(jīng)無(wú)線電管理局審批，未經(jīng)業(yè)主同意，私自在小區(qū)內(nèi)架設(shè)機(jī)站，業(yè)主知情后，反應(yīng)強(qiáng)烈，要求拆除。我公司與業(yè)主代表經(jīng)多方協(xié)商，最終得到移動(dòng)公司的理解，促成移動(dòng)公司將機(jī)站搬遷至其他地方。尤其是我們公司開(kāi)發(fā)的三個(gè)二級(jí)小區(qū)，門禁系統(tǒng)由于產(chǎn)品也過(guò)時(shí)，無(wú)法維修，我們按程序向房管局有關(guān)部門申報(bào)，取得了房管局有關(guān)部門的支持，最后用維修基金，對(duì)這三個(gè)二級(jí)小區(qū)的門禁系統(tǒng)全部進(jìn)行了更新?lián)Q代，業(yè)主非常滿意。這樣的事例還非常多，在此對(duì)以上政府職能部門及公共事務(wù)部門表示感謝。
物業(yè)工作心得體會(huì)篇2