寫(xiě)總結(jié)是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)和成長(zhǎng)的體現(xiàn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該盡量避免羅列無(wú)關(guān)重要的細(xì)節(jié)，而是突出核心問(wèn)題和要點(diǎn)。接下來(lái)是一些經(jīng)驗(yàn)豐富者的總結(jié)分享，希望對(duì)您有所啟發(fā)。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇一
回顧這一年以來(lái)所有的成績(jī)，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，圓滿順利地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī)，完善自身思想素養(yǎng)
20__年以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神。
二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶
在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。經(jīng)過(guò)不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力服務(wù)客戶，給客戶質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)，高效完成工作任務(wù)
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，熱心幫助同事，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼，也收獲了不俗的成績(jī)。
四、不斷彌補(bǔ)自身缺陷，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步
作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過(guò)不斷的充實(shí)自己、提高自己來(lái)彌補(bǔ)自身的缺陷，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。
在思想上，在以后的工作中，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ)，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇二
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最踏實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報(bào)如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量
貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度，在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。
二、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作
全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管;對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤(pán)庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇?tīng)?zhēng)先
在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)佳績(jī)
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。
以上是我20__年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇三
第一段：引言（150字）
個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作。它要求我們具備良好的溝通能力、銷售能力和客戶關(guān)系管理能力。通過(guò)這些能力，我們可以更好地與客戶溝通交流，更好地了解客戶需求，從而為客戶提供定制的服務(wù)和產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人客戶的雙贏。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，探討如何在個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)工作中實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。
第二段：了解客戶需求（250字）
在個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)工作中最重要的一點(diǎn)就是要了解客戶需求。只有了解了客戶的需求，我們才能為他們提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。了解客戶需求，并非只是表面上的交流，更重要的是要深入挖掘出客戶的實(shí)際需求和痛點(diǎn)。在我工作中的一個(gè)案例中，我遇到了一位客戶，他的目標(biāo)是在一年內(nèi)存款翻倍。而我通過(guò)挖掘得知他的實(shí)際需求是想為子女支付學(xué)費(fèi)和存儲(chǔ)一份緊急備用金。因此，我為他量身定制了一份理財(cái)計(jì)劃，該方案不僅幫他實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)增值，還幫他把資金分配得更加合理。
第三段：建立信任和關(guān)系（250字）
了解客戶需求的同時(shí)，建立信任和良好的關(guān)系也是至關(guān)重要的。建立良好的關(guān)系可以幫助我們更好地了解客戶需求，提供及時(shí)的幫助和支持。如何建立信任和良好的關(guān)系呢？在我看來(lái)，最重要的一點(diǎn)是要真心實(shí)意地幫助客戶，從客戶的角度出發(fā)，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。在過(guò)程中，我們要保持耐心、誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)和專業(yè)的態(tài)度。在工作中，我也遇到過(guò)客戶因?yàn)樾湃挝业膶I(yè)知識(shí)，而給予我更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。這進(jìn)一步證實(shí)了，信任和關(guān)系在個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)工作中的重要性。
第四段：持續(xù)提供服務(wù)（250字）
建立信任和關(guān)系之后，我們要持續(xù)提供服務(wù)，并不斷推薦新的服務(wù)和產(chǎn)品?？蛻糁赃x擇我們，是因?yàn)樗麄兿嘈盼覀兊膶I(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和變化，提供最新最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。此外，我們也要時(shí)常與客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他們的生活和事業(yè)發(fā)展，并及時(shí)回應(yīng)他們的需求和問(wèn)題。這可以幫助鞏固客戶關(guān)系，增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并減少客戶流失。
第五段：總結(jié)（300字）
個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)工作需要我們具備良好的溝通能力、銷售能力和客戶關(guān)系管理能力。在工作中，我們需要始終堅(jiān)持了解客戶需求、建立信任和關(guān)系、持續(xù)提供服務(wù)等核心原則。此外，我們也需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和人際交往能力，以更好地為客戶服務(wù)。通過(guò)這些不斷努力，我們可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，提高自己的銷售業(yè)績(jī)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人客戶的雙贏。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇四
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的成功與否對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。為了推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作，讓員工明確工作目標(biāo)并提高工作效率，我們公司于近日進(jìn)行了一次經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)。通過(guò)這次會(huì)議，我深刻認(rèn)識(shí)到了宣貫會(huì)的重要性，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作有了更深層次的理解。在這次會(huì)議中，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，下面我將分享我對(duì)于經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)的心得體會(huì)。
首先，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)是企業(yè)動(dòng)力的重要來(lái)源。會(huì)議開(kāi)始時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的業(yè)績(jī)進(jìn)行了總結(jié)，并提出了未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃。他們?cè)敿?xì)介紹了公司的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和內(nèi)外部因素的變化，并誠(chéng)懇地與員工分享了公司所面臨的諸多挑戰(zhàn)。在聽(tīng)到這些講述的過(guò)程中，我深感作為一名員工，只有清楚地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向，我們才能夠確定自己的工作目標(biāo)，并通過(guò)努力工作為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
其次，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)加強(qiáng)了員工之間的溝通和協(xié)作。在宣貫會(huì)上，各部門(mén)的負(fù)責(zé)人向員工介紹了各自的工作情況，并分享了在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。這為員工提供了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使大家有機(jī)會(huì)相互了解、交流合作。通過(guò)學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)和有效解決問(wèn)題的方法，我們能夠更好地借鑒、學(xué)習(xí)，從而提高自己和團(tuán)隊(duì)的工作能力和效率。
第三，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)提高了員工的工作動(dòng)力和責(zé)任感。宣貫會(huì)中，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行了量化的考核，并對(duì)工作業(yè)績(jī)突出的員工給予了表彰。這不僅激發(fā)了員工的積極性和工作動(dòng)力，更讓我們認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的重要性。每一個(gè)員工在公司的發(fā)展道路上都扮演著不可替代的角色，只有每個(gè)人都充滿責(zé)任感并積極投入到工作中，公司的效益和競(jìng)爭(zhēng)力才能夠得到提升。
第四，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)激發(fā)了員工的創(chuàng)新思維。會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新與變革的重要性，鼓勵(lì)員工敢于嘗試和創(chuàng)新。他們提出了“比別人多做一些、多做改進(jìn)”、“不斷試錯(cuò)、敢于冒險(xiǎn)”等鼓勵(lì)性的口號(hào)，鼓勵(lì)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄧L試新的做法、新的思路和新的方法。這種鼓勵(lì)和鞭策推動(dòng)員工們勇于創(chuàng)新，不斷完善和提高工作效率，推動(dòng)企業(yè)邁向更高的發(fā)展階段。
最后，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。宣貫會(huì)中，我們公司的企業(yè)文化再次被強(qiáng)調(diào)，并作為工作原則不斷落實(shí)。企業(yè)文化是企業(yè)核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn)，它對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。只有當(dāng)員工深入理解和認(rèn)同企業(yè)文化，并將其融入到工作和生活中，企業(yè)才能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。通過(guò)宣貫會(huì)，我們認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于企業(yè)文化的重視，并意識(shí)到作為員工應(yīng)該樹(shù)立正確的價(jià)值觀和文化背景，與公司保持一致，才能夠與公司共同成長(zhǎng)。
綜上所述，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)是一次十分重要的活動(dòng)，它不僅能提高員工的工作動(dòng)力和責(zé)任感，還能加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。通過(guò)這次宣貫會(huì)的學(xué)習(xí)和交流，我深刻認(rèn)識(shí)到了宣貫會(huì)的重要性，以及公司對(duì)于經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展方向。作為一名員工，我們應(yīng)該將這次宣貫會(huì)的精神轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，積極投入到工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。只有這樣，我們才能夠與公司共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和企業(yè)的目標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇五
__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的成績(jī)第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
酒店每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年__月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇六
第一條為加強(qiáng)本市煤炭經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理，規(guī)范和維護(hù)本市煤炭經(jīng)營(yíng)秩序,根據(jù)《中華人民共和國(guó)煤炭法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《煤炭經(jīng)營(yíng)監(jiān)管辦法》(國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)第25號(hào)令)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條在本市行政區(qū)域內(nèi)從事煤炭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本細(xì)則，但依法由國(guó)家發(fā)展改革委進(jìn)行資格審查的除外。
第三條本辦法所稱煤炭經(jīng)營(yíng)，是指從事原煤及其洗選加工產(chǎn)品的批發(fā)、零售及民用型煤的加工經(jīng)銷等活動(dòng)。
第四條北京市發(fā)展和改革委員會(huì)負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)煤炭經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理。
各區(qū)、縣煤炭經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)依法對(duì)本地區(qū)的煤炭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督管理。
工商、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)煤炭經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理。
第二章煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)
第五條本市實(shí)行煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查制度。設(shè)立煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè),應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查。
第六條北京市發(fā)展和改革委員會(huì)負(fù)責(zé)在本市工商行政管理部門(mén)注冊(cè)的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資格審查。
各區(qū)、縣煤炭經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)對(duì)在本區(qū)、縣申辦煤炭經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)提出審查意見(jiàn)。
第七條取得由北京市發(fā)展和改革委員會(huì)負(fù)責(zé)審查的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資格，應(yīng)具備以下條件：
(一)煤炭批發(fā)企業(yè)
2.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
5.符合國(guó)家和本市對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)合理布局及環(huán)境保護(hù)的要求;
6.具備國(guó)家認(rèn)可的持證上崗的煤炭計(jì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)人員;
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
(二)煤炭零售企業(yè)
2.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
5.符合國(guó)家和本市對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)合理布局及環(huán)境保護(hù)的要求;
6.具備國(guó)家認(rèn)可的持證上崗的煤炭計(jì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)人員;
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
(三)型煤加工經(jīng)銷企業(yè)
2.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
4.符合國(guó)家和本市對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)合理布局及環(huán)境保護(hù)的要求;
5.有符合標(biāo)準(zhǔn)的煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備(獨(dú)立擁有符合標(biāo)準(zhǔn)的煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備);
6.具備國(guó)家認(rèn)可的持證上崗的煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)人員;
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第八條設(shè)立煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè),應(yīng)當(dāng)向煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)提出申請(qǐng),并提交下列材料:
(一)從事煤炭零售和煤炭批發(fā)的企業(yè)
1.煤炭經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告;
2.煤炭經(jīng)營(yíng)資格申請(qǐng)報(bào)告和申請(qǐng)表;
3.企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明(職務(wù)任命文件和身份證復(fù)印件);
5.固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明;
6.企業(yè)自有儲(chǔ)煤場(chǎng)地證明(使用權(quán)證)或租賃場(chǎng)地的合同證明;
7.環(huán)境保護(hù)部門(mén)出具的儲(chǔ)煤場(chǎng)地環(huán)境保護(hù)合格證明;
8.獨(dú)立擁有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)出具的計(jì)量設(shè)施、煤炭檢測(cè)設(shè)施的合格證明材料;
9.有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的計(jì)量、質(zhì)檢工作人員上崗證書(shū)及企業(yè)的聘用合同。
(二)從事型煤加工經(jīng)銷的企業(yè)
1.煤炭經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告;
2.煤炭經(jīng)營(yíng)資格申請(qǐng)報(bào)告和申請(qǐng)表;
3.企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明(職務(wù)任命文件和身份證復(fù)印件);
5.固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明;
6.企業(yè)自有儲(chǔ)煤場(chǎng)地證明(使用權(quán)證)或租賃場(chǎng)地的合同證明;
7.環(huán)境保護(hù)部門(mén)出具的儲(chǔ)煤場(chǎng)地環(huán)境保護(hù)合格證明;
8.獨(dú)立擁有符合標(biāo)準(zhǔn)的煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)施的證明材料;
9.有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的計(jì)量、質(zhì)檢工作人員上崗證書(shū)及企業(yè)的聘用合同。
第九條取得煤炭生產(chǎn)許可證的煤礦企業(yè)銷售本企業(yè)生產(chǎn)、加工的煤炭產(chǎn)品,不實(shí)行煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查。
取得煤炭生產(chǎn)許可證的煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)非本企業(yè)生產(chǎn)、加工的煤炭產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)向煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)提出申請(qǐng),取得煤炭經(jīng)營(yíng)資格。
第十條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)接到申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料后，對(duì)材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。
第十一條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)依法對(duì)申請(qǐng)人報(bào)送的材料進(jìn)行審查,必要時(shí)應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)對(duì)申請(qǐng)材料實(shí)質(zhì)內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)審查具備煤炭經(jīng)營(yíng)條件的,予以批準(zhǔn),發(fā)給煤炭經(jīng)營(yíng)資格證書(shū);不具備條件的,不予批準(zhǔn),并書(shū)面通知申請(qǐng)人。
第十二條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起二十個(gè)工作日內(nèi)完成審查工作。二十個(gè)工作日內(nèi)不能完成的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)十個(gè)工作日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
第十三條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)對(duì)準(zhǔn)予從事煤炭經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自作出批準(zhǔn)之日起十個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)、送達(dá)煤炭經(jīng)營(yíng)資格證。
第十四條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)對(duì)作出的準(zhǔn)予從事煤炭經(jīng)營(yíng)的審查決定，應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)發(fā)行的報(bào)刊、網(wǎng)站等方式向社會(huì)公告。
第十五條申請(qǐng)人持依法取得的煤炭經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)登記,領(lǐng)取經(jīng)營(yíng)范圍包括煤炭經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,方可從事煤炭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
未取得煤炭經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)的,工商行政管理部門(mén)不予頒發(fā)該企業(yè)從事煤炭經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
第十六條煤炭經(jīng)營(yíng)資格證的有效期為三年。期滿需要延續(xù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿三十日前向原煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)申請(qǐng)辦理延續(xù)手續(xù)。
第十七條煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)登記事項(xiàng)發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆禾拷?jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)辦理變更手續(xù)，到工商行政管理部門(mén)辦理變更登記手續(xù)。
第十八條煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)終止的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆禾拷?jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)辦理煤炭經(jīng)營(yíng)資格注銷手續(xù)，到工商行政管理部門(mén)辦理注銷登記手續(xù)。
第十九條煤炭經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)統(tǒng)一印制，其他任何單位和個(gè)人不得擅自印制。
煤炭經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)不得偽造,不得買賣、出租、轉(zhuǎn)借或者以其他任何形式轉(zhuǎn)讓。
第三章煤炭經(jīng)營(yíng)
第二十條煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事煤炭經(jīng)營(yíng),應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,保證煤炭質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
第二十一條從事煤炭經(jīng)營(yíng),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定,由買賣雙方簽訂煤炭買賣合同。
煤炭買賣合同一般包括下列內(nèi)容:
(一)出賣人和買受人的名稱和住所;
(二)數(shù)量;
(三)品種、規(guī)格、質(zhì)量;
(四)價(jià)格;
(五)交貨方式;
(六)發(fā)出地點(diǎn)(站、港)和到達(dá)地點(diǎn)(站、港);
(七)履行期限;
(八)貨款及運(yùn)雜費(fèi)的結(jié)算方式,買賣雙方的開(kāi)戶銀行、帳號(hào)、納稅登記號(hào);
(九)違約責(zé)任;
(十)解決爭(zhēng)議的方法;
(十一)買賣雙方約定的其他條款。
第二十二條煤炭買賣合同簽訂后，買賣雙方必須全面履行合同,任何一方不得擅自變更或者解除合同。有特殊原因需要變更或解除合同的,應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定辦理，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
第二十三條需由運(yùn)輸企業(yè)承運(yùn)的煤炭,煤礦企業(yè)、煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)或煤炭用戶應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)合同法》與運(yùn)輸企業(yè)簽訂煤炭運(yùn)輸合同。
第二十四條煤炭運(yùn)輸合同生效后,合同雙方必須全面履行合同。煤礦企業(yè)或煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定發(fā)運(yùn)質(zhì)量合格、計(jì)量準(zhǔn)確的煤炭;運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定承運(yùn),并將承運(yùn)的不同質(zhì)量的煤炭分裝、分堆;煤炭用戶應(yīng)當(dāng)按照合同的約定接卸煤炭。不履行合同的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
第二十五條煤炭發(fā)運(yùn)時(shí)承運(yùn)、托運(yùn)雙方的交接和到站(港)后收貨人對(duì)煤炭質(zhì)量、數(shù)量的驗(yàn)收,按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定辦理。
第二十六條煤炭經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)取消不合理的中間環(huán)節(jié)。本市按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，提倡有條件的煤礦企業(yè)直銷,鼓勵(lì)大型煤礦企業(yè)與耗煤量大的企業(yè)簽訂中長(zhǎng)期直銷合同。
第二十七條本市按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，提倡有條件的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行代理配送。
第二十八條煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)民用型煤,應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量,方便群眾,穩(wěn)定供應(yīng)。
民用型煤應(yīng)當(dāng)推行集中粉碎、定點(diǎn)成型、統(tǒng)一配送、連鎖經(jīng)營(yíng)。
第二十九條本市按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，鼓勵(lì)使用潔凈煤,推廣動(dòng)力配煤、工業(yè)型煤,節(jié)約能源,減少污染。
第三十條煤礦企業(yè)、煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè),應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng),公平競(jìng)爭(zhēng),禁止下列經(jīng)營(yíng)行為：
(一)未取得煤炭經(jīng)營(yíng)資格擅自經(jīng)營(yíng);
(二)未取得煤炭生產(chǎn)許可證擅自銷售煤炭產(chǎn)品;
(三)采取摻雜摻假、以次充好、數(shù)量短缺等欺詐手段;
(四)壟斷經(jīng)營(yíng);
(五)違反國(guó)家有關(guān)價(jià)格的規(guī)定,哄抬煤價(jià)或者低價(jià)傾銷;
(六)違反國(guó)家有關(guān)稅收的規(guī)定,偷漏稅款;
(七)違反法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行為。
第三十一條從事煤炭運(yùn)輸?shù)能囌?、港口及其他運(yùn)輸企業(yè)不得利用其掌握的運(yùn)力參與煤炭經(jīng)營(yíng)。
第三十二條禁止行政機(jī)關(guān)設(shè)立煤炭供應(yīng)的中間環(huán)節(jié)和額外加收費(fèi)用。
禁止行政機(jī)關(guān)開(kāi)辦煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)或者從事、參與煤炭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三十三條禁止經(jīng)營(yíng)無(wú)煤炭生產(chǎn)許可證的煤礦企業(yè)生產(chǎn)、加工的煤炭產(chǎn)品。
禁止經(jīng)營(yíng)無(wú)煤炭經(jīng)營(yíng)資格的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的煤炭產(chǎn)品。
禁止向無(wú)煤炭經(jīng)營(yíng)資格證的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售煤炭產(chǎn)品。
第三十四條煤礦企業(yè)和煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理的規(guī)定,其供應(yīng)的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本市《低硫優(yōu)質(zhì)煤及制品》等地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。用戶對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量有特殊要求的,由買賣雙方在煤炭買賣合同中約定。
第四章監(jiān)督管理
第三十五條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)依法對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督管理，建立對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)資格條件變化、依法經(jīng)營(yíng)狀況的全面檢查制度。
實(shí)行煤炭經(jīng)營(yíng)量月報(bào)制度，各區(qū)、縣煤炭經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)掌握所轄范圍內(nèi)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的進(jìn)銷存情況，并于每月初將報(bào)表匯總整理后報(bào)煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)。
煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)和工商、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門(mén)依法查處非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并在各自的職責(zé)范圍內(nèi)實(shí)施行政處罰。
第三十六條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)的工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉有關(guān)的法律、法規(guī),具備必要的專業(yè)知識(shí),公正廉潔,秉公執(zhí)法。
第三十七條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),有權(quán)向煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)或者煤炭用戶了解有關(guān)執(zhí)行煤炭法律、法規(guī)的情況,查閱有關(guān)資料,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查;煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)和煤炭用戶應(yīng)當(dāng)提供方便。
第三十八條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)的工作人員進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),應(yīng)當(dāng)出示證件。
第三十九條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)實(shí)施資格審查和日常監(jiān)督管理所需經(jīng)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，由本級(jí)財(cái)政予以保障。
第五章附則
第四十條違反本實(shí)施細(xì)則各條規(guī)定，依照《煤炭經(jīng)營(yíng)監(jiān)管辦法》(國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)第25號(hào)令)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第四十一條本實(shí)施細(xì)則實(shí)施前已許可的煤炭經(jīng)營(yíng)資格，在有效期內(nèi)繼續(xù)有效;有效期滿申請(qǐng)延續(xù)的，按照本實(shí)施細(xì)則有關(guān)規(guī)定重新審查其煤炭經(jīng)營(yíng)資格。
第四十二條本實(shí)施細(xì)則自印發(fā)之日起施行。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇七
11月14日黨的勝利閉幕和胡錦濤同志所作的工作報(bào)告，向全國(guó)發(fā)出了改革攻堅(jiān)令，也振奮了山東能源淄礦集團(tuán)埠村煤礦萬(wàn)余名黨員、干部職工、離退休人員，職工家屬們的激憤情緒。該礦因勢(shì)利導(dǎo)，立足“四個(gè)載體”抓好精神學(xué)習(xí)宣貫，以精神為指引推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作超凡發(fā)展，回答職工新的期盼。
一是以陣地為載體，營(yíng)造宣貫濃厚氛圍。利用礦區(qū)廣播、井口大屏幕、櫥窗、板報(bào)、橫幅標(biāo)語(yǔ)等陣地，著力做好精神的宣傳，以富有較強(qiáng)視覺(jué)沖擊力、思想感染力、教育引導(dǎo)力的效果，唱響人人學(xué)、講、論、行的宣貫精神主旋律。
二是以學(xué)習(xí)為載體，培養(yǎng)宣貫骨干力量。礦、隊(duì)(科室)兩級(jí)中心組為學(xué)習(xí)精神骨干，利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體刊載的報(bào)告和其它精神內(nèi)容，采取集體學(xué)與自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)與宣貫相結(jié)合的方式，深入學(xué)學(xué)扎實(shí)，帶動(dòng)周圍群眾學(xué)習(xí)宣貫不斷向前推進(jìn)一步。
三是以會(huì)議為載體，推動(dòng)宣貫多點(diǎn)開(kāi)花。礦所屬37個(gè)黨支部以礦黨委下發(fā)的《學(xué)習(xí)精神配檔表》為基準(zhǔn)，利用黨支部大會(huì)、黨員大會(huì)、黨小組會(huì)、黨員政治生日會(huì)，組織黨員、入黨積極分子開(kāi)展學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)、討論會(huì)，人人做好學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，并積極引導(dǎo)班組、社區(qū)群眾爭(zhēng)做落實(shí)精神的忠實(shí)踐行人。
四是以活動(dòng)為載體，促使宣貫深入發(fā)展。礦成立“獻(xiàn)禮，愛(ài)崗在埠礦”宣傳小分隊(duì)，編排節(jié)目到井口為職工演出;開(kāi)展“學(xué)習(xí)精神”感悟文章展覽和青工朗誦比賽，以寓教于樂(lè)的活動(dòng)深層宣貫精神，帶動(dòng)深入推進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、市場(chǎng)化運(yùn)作模式創(chuàng)新三大任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)，按照黨的提出的“新思想、新理論”、作出的“新論斷、新要求”，抓好對(duì)的工作總結(jié)梳理，科學(xué)謀劃奮斗目標(biāo)，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階!
黨的勝利閉幕后，同煤集團(tuán)把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)，從集團(tuán)本部到子分公司，從機(jī)關(guān)部室到生產(chǎn)礦廠，從干部到員工，以多種形式迅速掀起了學(xué)習(xí)熱潮，把智慧和力量凝聚到確定的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)，全力以赴做好各項(xiàng)工作。
同煤集團(tuán)召開(kāi)了學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神動(dòng)員大會(huì)，組織了黨委中心組(擴(kuò)大)集體學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)代表王雷雨傳達(dá)黨的盛況，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的報(bào)告的主要內(nèi)容、黨章修正案的主要內(nèi)容、中共中央紀(jì)委工作報(bào)告的主要內(nèi)容，用精神統(tǒng)一思想，指導(dǎo)實(shí)踐，凝聚力量，推動(dòng)工作。與此同時(shí)，集團(tuán)公司出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神的安排意見(jiàn)》，要求各單位充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神的重大意義，深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握黨的精神，并緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，做好“四個(gè)結(jié)合”(即學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神與落實(shí)“兩新”發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神與加快企業(yè)改革步伐結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神與加強(qiáng)黨的建設(shè)結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神與做好當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái))，把黨的精神的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和務(wù)實(shí)舉措，開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
各二級(jí)單位迅速行動(dòng)，認(rèn)真組織，全面推開(kāi)學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神活動(dòng)，把提出的重大理論觀點(diǎn)、重大工作部署貫徹到具體工作中，使大會(huì)精神能迅速完整地“直通”到各級(jí)基層黨組織和廣大黨員干部群眾中，做到了學(xué)習(xí)宣傳貫徹精神有聲勢(shì)、有特色。馬脊梁礦組織黨員干部、員工代表聆聽(tīng)代表王雷雨傳達(dá)黨的盛況，通過(guò)開(kāi)辟專欄、召開(kāi)座談會(huì)、舉辦學(xué)習(xí)班、組織宣講團(tuán)宣講等方式，學(xué)習(xí)宣傳精神。塔山煤礦公司采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題講座等多種形式，引導(dǎo)廣大黨員干部和員工深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握精神，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的具體措施。云岡礦、煤峪口礦、中央機(jī)廠等單位通過(guò)舉辦主題活動(dòng)、開(kāi)展黨的知識(shí)競(jìng)賽、撰寫(xiě)心得體會(huì)、進(jìn)行座談?dòng)懻?，同時(shí)掀起了學(xué)習(xí)的熱潮，讓精神在每一名員工心中傳播。集團(tuán)公司廣大員工學(xué)精神、談感受、話期盼，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神，以更加飽滿的熱情，更加扎實(shí)的工作，在崗位上創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，為“建設(shè)新同煤、打造新生活”做出新貢獻(xiàn)!
經(jīng)營(yíng)工作心得篇八
歲月如梭，光陰似箭!我伴隨著西雅國(guó)際大酒店穩(wěn)健的步伐又成長(zhǎng)了一年。西雅就像一個(gè)大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，希望能讓西雅在新的一年里迎接一個(gè)更紅的春天!工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的，作為西雅客房部基層管理人員的我，更應(yīng)該做好自己的工作總結(jié)和計(jì)劃，才能認(rèn)清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計(jì)劃：
1、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當(dāng)前我部門(mén)有新員工的注入，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問(wèn)題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。作為一個(gè)基層管理領(lǐng)班也要對(duì)他們做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個(gè)新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨(dú)立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
2、對(duì)上級(jí)安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級(jí)，并做好檢查工作?？瓷先ミ@是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過(guò)程中會(huì)現(xiàn)出問(wèn)題。作為一個(gè)領(lǐng)班做好上下級(jí)間工作橋接是有益于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。
3、酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實(shí)物，都會(huì)出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時(shí)的工作中要對(duì)各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。對(duì)不是我部門(mén)養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個(gè)部門(mén)緊密合作。
4、留住回頭客和長(zhǎng)包房及發(fā)展新客源。
(1)加大對(duì)客人的拜訪力度，對(duì)客人的意見(jiàn)進(jìn)行匯總總結(jié)。
(2)提高服務(wù)質(zhì)量，提供一些個(gè)性化服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺(jué)。
(3)與前臺(tái)的緊密聯(lián)系和配合，如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反應(yīng)。
5、資源節(jié)約方面?？梢栽囍鴮⒖蛻粲檬Ｓ嗟娜沼闷坊厥?，作為清洗用品，定時(shí)關(guān)燈開(kāi)燈，為公司節(jié)約資源同時(shí)也是為我們員工省錢!
6、業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我會(huì)抽出工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)一些理論知識(shí)，逐步提高自身的能力與素質(zhì)。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團(tuán)結(jié)互愛(ài)，共同書(shū)寫(xiě)西雅嶄新的篇章!
經(jīng)營(yíng)工作心得篇九
好的家庭生活和良好的工作狀態(tài)是人們的美好愿望，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，許多人對(duì)于家庭和工作的要求越來(lái)越高，而相應(yīng)的，在實(shí)現(xiàn)好家庭好工作方面，人們也必須不斷自我提升。所以，經(jīng)營(yíng)好家庭好工作是現(xiàn)代人在生活中必須克服的一個(gè)難題，接下來(lái)就讓我分享一下我在這方面的一些體會(huì)和心得。
第二段：充分利用時(shí)間
掙錢是我們工作的目的，但不是我們的全部，現(xiàn)在大家都有一個(gè)“神器”——手機(jī)，但我們要學(xué)會(huì)掌握它，合理地利用它，充分利用時(shí)間就能夠讓我們?cè)诠ぷ鞣矫娓錾Ｍ瑯拥?，回到家中，我們也要給自己留出一點(diǎn)時(shí)間，把握機(jī)會(huì)陪陪家人，這樣一來(lái)，才能讓家庭更加和諧。
第三段：注重溝通
注重溝通是經(jīng)營(yíng)好家庭好工作的關(guān)鍵。無(wú)論是在工作中還是家庭中，良好的溝通都能讓雙方更加理解對(duì)方，進(jìn)而能夠更加高效地完成工作，更加和諧地相處。特別是在家庭中，情感溝通是必須要進(jìn)行的，多多聆聽(tīng)家人的聲音，有效交流，就能讓彼此之間的感情更加深厚，這樣一來(lái)，家庭生活就會(huì)更加美好。
第四段：保持好心態(tài)
好的心態(tài)，是成功的先決條件。不管是在工作還是生活中，都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和不愉快，這時(shí)候，我們要保持好心態(tài)，不被消極情緒所影響。在工作中，要保持積極的工作態(tài)度，踏實(shí)工作，勇于挑戰(zhàn)自我；在家庭生活中，也要有耐心理解家人的情緒，保持心境平靜，維持家庭和諧。這樣，才能讓我們?cè)谏钪凶叩酶禹樌?BR> 第五段：總結(jié)
經(jīng)營(yíng)好家庭好工作，不是一眼望短。只有耐心、細(xì)致、專注，才能取得很好的效果。有了好的家庭和工作，我們的人生才能步入更輕松、更美好、更充實(shí)的方向。讓我們享受現(xiàn)在，堅(jiān)定前行！
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十
經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)細(xì)致而且需要眼光和能力的工作。作為一個(gè)人力資源經(jīng)理，我深知一個(gè)公司的成功與否取決于如何經(jīng)營(yíng)人員和資源。但是，這并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)。在這篇論文中，我將分享一些自己在工作中的心得和體會(huì)。
第二段：了解員工需求
一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者首先要做的就是了解員工的需求。員工是企業(yè)的基石，了解和滿足員工的需求，可以提高他們的工作效率和幸福感，從而影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。在我工作的過(guò)程中，我經(jīng)常與員工交流并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。這不僅有助于更好地了解員工的需求，也有助于提高員工間的溝通和合作質(zhì)量。因此，定期交流和了解員工需求是經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。
第三段：制定合理的計(jì)劃
一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者還需要有一個(gè)合理的計(jì)劃。制定計(jì)劃是為了指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的方向和步驟，并確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。所以，一個(gè)好的計(jì)劃需要與企業(yè)的愿景和目標(biāo)一致，并緊密聯(lián)系起來(lái)。在實(shí)施計(jì)劃時(shí)，我們需要跟蹤進(jìn)度以確保其按計(jì)劃進(jìn)行。如果遇到任何問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃并采取相應(yīng)的行動(dòng)。
第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素。管理者需要通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)造一個(gè)友好和積極的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展。在這種環(huán)境中，員工可以彼此支持，并相互鼓勵(lì)。一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)合作可以促進(jìn)生產(chǎn)力和創(chuàng)新，并提高員工的工作熱情和自信心。在我的經(jīng)驗(yàn)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該推崇公平原則并強(qiáng)調(diào)不同觀點(diǎn)的重要性，這樣才能充分發(fā)揮員工的潛力以及實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
綜上所述，經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)細(xì)致而又具有挑戰(zhàn)性的工作，需要管理者在了解員工需求，制定合理的計(jì)劃以及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作方面具有優(yōu)秀水平。作為一位人力資源經(jīng)理，我要求自己不斷提高自己的能力，以更好地服務(wù)于企業(yè)和員工。這些工作方式和思想將一直貫穿我的經(jīng)營(yíng)生涯和個(gè)人生活，幫助我更好地推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十一
上半年，全國(guó)煤炭消費(fèi)量19.3億噸，同比增長(zhǎng)1.8%，增速比回落1個(gè)百分點(diǎn)，比回落7.6個(gè)百分點(diǎn);原油表觀消費(fèi)量為24091.9萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)1.17%;天然氣表觀消費(fèi)量為799億立方米，同比增長(zhǎng)17.2%，對(duì)外依存度提高5.38個(gè)百分點(diǎn)。全社會(huì)用電量累計(jì)24961億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)5.1%。
整體上看，上半年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，能源需求回落，供需形勢(shì)總體寬松;同時(shí)，全社會(huì)用電量增速放緩，電力結(jié)構(gòu)優(yōu)化，能源經(jīng)濟(jì)運(yùn)行彈性系數(shù)進(jìn)一步下降;單位gdp能耗同比保持下降，但二季度降幅較一季度(單位gdp能耗降低3.2%)有所收窄，節(jié)能減排形勢(shì)嚴(yán)峻。
分能源行業(yè)看，今年上半年，煤價(jià)持續(xù)下跌，煤炭電力行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況冰火兩重天，山西等煤炭生產(chǎn)大省紛紛出臺(tái)減稅、抱團(tuán)等救市政策;陸域油氣作業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，深海油氣勘探開(kāi)發(fā)邁出重大步伐，但頁(yè)巖氣區(qū)塊第二輪招標(biāo)完成后，開(kāi)采尚無(wú)取得重大突破;火電企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯好轉(zhuǎn)，但火電投資下降，可再生能源并網(wǎng)裝機(jī)容量有所提高。
此外，能源價(jià)格機(jī)制有所完善。今年3月成品油價(jià)格形成機(jī)制將調(diào)價(jià)周期由22個(gè)工作日縮短至10個(gè)工作日，取消4%的調(diào)價(jià)幅度限制，并調(diào)整掛靠油種。自7月10日起，調(diào)高非居民用天然氣門(mén)站價(jià)格，居民天然氣價(jià)格不作調(diào)整。核電上網(wǎng)電價(jià)由個(gè)別定價(jià)改為對(duì)新建核電機(jī)組實(shí)行標(biāo)桿上網(wǎng)電價(jià)政策，并核定全國(guó)核電標(biāo)桿電價(jià)為每千瓦時(shí)0.43元。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十二
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本人_x，__某酒店總經(jīng)理兼___大酒店總經(jīng)理，在peter董事長(zhǎng)及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就20_年度的工作匯報(bào)如下：
一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
____某酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定20_年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20_年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
20_年度某酒店原計(jì)劃收入為3709、04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329、65萬(wàn)元，完成率為62、81%。剔除中餐收入影響，某酒店計(jì)劃收入為1613、40元，實(shí)際收入為1648、69元，完成率為102、19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436、29萬(wàn)元，完成率為108、8%，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96、5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、某酒店經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在___公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20_年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20_年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定___會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，某酒店在20_年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242、5小時(shí)，其中四月份為101、5小時(shí)，五月份為67、5小時(shí)，六月份為73、5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到某酒店的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十三
經(jīng)營(yíng)孩子，就像經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，需要理解、溝通、引導(dǎo)和耐心。這是一個(gè)既富有挑戰(zhàn)性又充滿樂(lè)趣的過(guò)程。在這篇文章中，我將分享一些我在經(jīng)營(yíng)孩子過(guò)程中的心得和體驗(yàn)。
1.理解孩子的需求和情緒
在經(jīng)營(yíng)孩子的過(guò)程中，理解是關(guān)鍵。每個(gè)孩子都有他們獨(dú)特的需求和情感。有時(shí)候，我們需要耐心地傾聽(tīng)，去理解他們的感受，而不是僅僅看他們的行為。這需要我們放下成人的視角，用心去感知他們的世界。
2.建立良好的溝通渠道
有效的溝通是經(jīng)營(yíng)孩子的重要一環(huán)。我們需要與孩子建立開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)的溝通渠道，讓他們知道我們可以傾聽(tīng)他們的想法和感受。同時(shí)，我們也需要教導(dǎo)他們?nèi)绾伪磉_(dá)自己的需求和感受，以便他們更有效地解決問(wèn)題。
3.引導(dǎo)孩子的發(fā)展和成長(zhǎng)
作為家長(zhǎng)，我們的職責(zé)是引導(dǎo)孩子成長(zhǎng)，幫助他們發(fā)展自己的潛能。這可能包括提供學(xué)習(xí)資源、設(shè)定目標(biāo)和鼓勵(lì)他們嘗試新事物。我始終相信，每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的天賦和興趣，我們的任務(wù)是幫助他們發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)這些潛能。
4.適時(shí)給予孩子支持和鼓勵(lì)
在孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，他們會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難。這時(shí)，我們需要給予他們必要的支持和鼓勵(lì)。當(dāng)我們看到他們?cè)谂Γ覀兙托枰隙ㄋ麄兊呐?，這會(huì)給他們帶來(lái)積極的影響。
5.保持冷靜和耐心
經(jīng)營(yíng)孩子的過(guò)程中，最難的可能是我們需要保持冷靜和耐心。當(dāng)我們看到孩子犯錯(cuò)，或者他們的行為讓我們感到沮喪，我們需要提醒自己，我們需要保持冷靜和耐心，理解他們的需求，并引導(dǎo)他們走向正確的道路。
總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)孩子是一項(xiàng)需要投入時(shí)間、精力和情感的工作。但是，當(dāng)我們看到他們的成長(zhǎng)和進(jìn)步，我們就會(huì)感到一切的努力都是值得的。經(jīng)營(yíng)孩子不僅是一個(gè)過(guò)程，更是一種態(tài)度和理念。我深信，當(dāng)我們用心去理解、溝通、引導(dǎo)和鼓勵(lì)孩子，我們就能幫助他們成為更好的自己。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十四
企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概念的形成源于“戰(zhàn)略”一詞，“戰(zhàn)略”，原為軍事用語(yǔ)。隨著人類社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展，“戰(zhàn)略”一詞被廣泛用于軍事之外的領(lǐng)域，并賦予了新的含義?！掇o?！分袑?duì)“戰(zhàn)略”一詞有這樣的解釋：“戰(zhàn)略”泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。把戰(zhàn)略思想融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，也就有了"企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略"一說(shuō)。
何謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定戰(zhàn)略目標(biāo)并為戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的整體規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)一級(jí)的戰(zhàn)略，它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在其所從事的行業(yè)中，或在某一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略涉及企業(yè)在自己的這一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域扮演什么角色，以及在經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)如何分配資源的問(wèn)題。
前面的兩段話是關(guān)于"企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略"概念的形成以及定義，這是我才進(jìn)公司的時(shí)候，為了了解經(jīng)營(yíng)的含義而在網(wǎng)上看到的。雖然已經(jīng)來(lái)公司半年，但這個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略始終沒(méi)有完全理解，直到前幾天看到了謝總提出的集團(tuán)公司大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想時(shí)我一下子就明白了什么叫作經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，因?yàn)橹x總提出的集團(tuán)公司大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略比我知道的要詳細(xì)，深層，通俗。特別對(duì)我這個(gè)新員工指明了以后工作前進(jìn)的方向。集團(tuán)公司大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是xx總在20xx年2月份召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)工作研討會(huì)上提出的，主要分為以下十點(diǎn)：
（1）要站在制高點(diǎn)上，高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴地分析解決經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，提高、豐富、武裝自己，把握市場(chǎng)。
（2）戰(zhàn)略思想明確，創(chuàng)新思維能力強(qiáng)，接受新東西快。
（3）大集團(tuán)作戰(zhàn)，調(diào)度指揮有力、反應(yīng)迅速。
（4）人才輩出，人才的知識(shí)面寬、結(jié)構(gòu)合理，理念明確，敬業(yè)精神強(qiáng)。
（5）大局觀念強(qiáng)，全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，上下互動(dòng)，密切配合，資源共享。
（6）經(jīng)營(yíng)構(gòu)架齊全，布局合理，分工明確，裝備先進(jìn)，覆蓋面廣。
（7）大標(biāo)、好標(biāo)、效益標(biāo)比重大，整體效應(yīng)明顯，經(jīng)濟(jì)效益好。
（8）分配、激勵(lì)機(jī)制能彰顯企業(yè)個(gè)性風(fēng)采，經(jīng)營(yíng)人員既感責(zé)任重大，又感心情舒暢，激情奔放。
（9）業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)資源豐富，取舍明確，得心應(yīng)手，縱橫自如。
（10）經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)成為有機(jī)整體，互為促進(jìn)，相輔相成。
看完xx總的這10條大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我知道了我在以后的經(jīng)營(yíng)工作中要不斷的提高和豐富自己，使自己擁有扎實(shí)的專業(yè)技能和知識(shí)。還要有良好的`工作態(tài)度，使自己有良好的狀態(tài)迎接每一次戰(zhàn)斗。又要有團(tuán)隊(duì)合作的精神，使自己成為這個(gè)大家庭中重要的一員。再要有火一樣的熱情，使自己在內(nèi)在外都彰顯我們企業(yè)的個(gè)性風(fēng)采。只要我們這樣，我們就能在每一次的戰(zhàn)斗中取得勝利，取得輝煌的成績(jī)。
所以我要以xx總的大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想來(lái)完成每一步工作，為集團(tuán)取的更好的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，我們要在謝總的帶領(lǐng)下?tīng)?zhēng)創(chuàng)中國(guó)市政建設(shè)名牌企業(yè)！
xx
20xx年xx月xx日
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十五
各位微信的經(jīng)營(yíng)者們，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)微信的過(guò)程中，一定會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。我想分享一些我的經(jīng)營(yíng)心得，希望對(duì)你們有所幫助。
首先，我們要明白，微信不僅僅是一個(gè)社交工具，更是一種生活方式。因此，我們需要將用戶的需求和反饋放在首位，以用戶為中心來(lái)設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正獲得用戶的認(rèn)可和信賴。
其次，我們要注重用戶體驗(yàn)。微信的功能越來(lái)越豐富，但我們需要確保用戶在使用我們的產(chǎn)品時(shí)，能夠得到簡(jiǎn)單、易用、高效的服務(wù)。我們需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性，讓用戶在使用我們的產(chǎn)品時(shí)感到安心和舒適。
第三，我們要注重用戶關(guān)系。在微信的經(jīng)營(yíng)中，用戶關(guān)系是最重要的資源之一。我們需要建立良好的用戶關(guān)系，與用戶保持密切的溝通和互動(dòng)，了解用戶的需求和反饋，為用戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。
最后，我們要注重營(yíng)銷策略。微信的經(jīng)營(yíng)需要有一定的營(yíng)銷策略，才能更好地吸引用戶的注意力，提高產(chǎn)品的知名度和用戶量。我們需要了解用戶的需求和行為習(xí)慣，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高產(chǎn)品的吸引力和用戶滿意度。
總之，微信的經(jīng)營(yíng)需要我們注重用戶體驗(yàn)、用戶關(guān)系和營(yíng)銷策略，以用戶為中心，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值，才能真正獲得用戶的認(rèn)可和信賴。希望我的分享對(duì)你們有所幫助。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十六
“也許你一文不名，但你一樣可以追求卓越。
也許你出身不凡，但你同樣需要經(jīng)營(yíng)人生。”
——蘇建誠(chéng)
蘇教授1959年生于臺(tái)灣的殷實(shí)之家，在被極度呵護(hù)與溺愛(ài)中成長(zhǎng)的他曾被推為“紈绔子弟”的代表，但他硬是靠著自己的努力、樂(lè)觀、進(jìn)取，證明了自己，成為經(jīng)營(yíng)人生的佼佼者。在商場(chǎng)拼搏了二十幾年之后，蘇教授有感于一位職業(yè)經(jīng)理人對(duì)社會(huì)應(yīng)有的責(zé)任，自2005年開(kāi)始獻(xiàn)身教育，希望把畢生所學(xué)能夠以文字或透過(guò)演講的方式傳承給年輕人，讓年輕人少走一些彎路。
《經(jīng)營(yíng)人生》收錄了作者蘇建誠(chéng)教授的多篇文章,它描述了蘇教授身邊或生活、工作上的一些見(jiàn)解感受及處理之道，表現(xiàn)了他對(duì)生活的感悟，從中折射出生活的哲理。給我印象最深刻的是《不能在巴黎碰面的夜晚》，講的是不能把不懂外語(yǔ)的老板扔在旅館自己去找朋友玩，要辦正事，首先要管住自己的吃喝玩樂(lè)，老板的事是正事，公司業(yè)務(wù)是正事，不能因了自己的喜好忘了出門(mén)的主題。另一個(gè)是處理菲律賓成衣加工廠女工頻繁上廁所、聊天的事件，蘇教授讓我再次認(rèn)識(shí)到了遵循入境隨俗、因人而異原則處理問(wèn)題的重要性。
在《經(jīng)營(yíng)人生》這本書(shū)中有許多妙趣橫生、蘊(yùn)含哲理的字句，告訴我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)人生。通過(guò)閱讀我頗有感悟，因而我在此摘錄書(shū)中的一些語(yǔ)句，與大家一起分享。
1、考試一百分只是短暫的，會(huì)主動(dòng)跟別人打招呼，待人有禮貌才是一輩子的事，那是踏入社會(huì)的求生之道。
2、配角演的稱職，才能襯托出主角的魅力，終將成就一出精神又叫座的巨作。
3、積極的人，珍惜時(shí)間;懶惰的人，糟蹋時(shí)間;無(wú)聊的人，消磨時(shí)間。
“人長(zhǎng)交，帳短會(huì)”。與人的金錢往來(lái)，要在最短的時(shí)間里會(huì)清楚，那朋友間的交往才會(huì)維持的長(zhǎng)長(zhǎng)久久。
4、做任何一件事，都能發(fā)揮專業(yè)的水平，要做就要做到最好的，哪怕像吃喝玩樂(lè)這種事，也要用認(rèn)真的態(tài)度去面對(duì)，有周詳?shù)挠?jì)劃，做起事來(lái)才不會(huì)亂無(wú)章法。
5、小事不計(jì)較，必有大福報(bào)。
6、只要自己活得有自信，自然而然自卑心永遠(yuǎn)不會(huì)纏身，那才是真正的活得有自尊。
7、當(dāng)我們?cè)诜e極追求專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，不要忘了最基本的常識(shí)。
8、遠(yuǎn)親不如近鄰，善待他人，必有善報(bào)。
9、要往前看，不要太計(jì)較眼前的損失和失敗;要記取教訓(xùn)，化悲憤為力量，人的一生中，大大小小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)無(wú)數(shù)，不要指望著每一次都會(huì)贏;只要最后那一次贏了，足矣!
10、刀子嘴豆腐心，只是在給自己下臺(tái)階;造成對(duì)別人的傷害卻于事無(wú)補(bǔ)。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十七
在今天的商業(yè)世界，微信已經(jīng)成為一個(gè)不可或缺的溝通工具。作為一位微信的經(jīng)營(yíng)者，如何讓你的微信產(chǎn)生最大價(jià)值，值得每個(gè)人去探索和思考。本文將與你分享一些微信經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)，希望能對(duì)你開(kāi)啟微信經(jīng)營(yíng)之路提供一些幫助。
1.定位清晰
首先，要明確你的微信定位。你的微信賬號(hào)應(yīng)該是你品牌的代表，代表你的產(chǎn)品，服務(wù)以及價(jià)值觀。清晰的定位可以幫助你在用戶心中形成獨(dú)特的印象，從而更容易被人們記住和信任。
2.內(nèi)容為王
在微信上，內(nèi)容是王道。你需要花時(shí)間創(chuàng)建和分享高質(zhì)量的內(nèi)容，這不僅可以吸引和保持你的粉絲，還可以提升你的品牌知名度和用戶忠誠(chéng)度。
3.互動(dòng)交流
微信不僅是一個(gè)溝通工具，更是一個(gè)可以與粉絲互動(dòng)的平臺(tái)。通過(guò)微信的互動(dòng)功能，你可以與你的粉絲進(jìn)行更深入的交流，了解他們的需求和反饋，從而改進(jìn)你的產(chǎn)品和服務(wù)。
4.數(shù)據(jù)分析
微信提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析功能，通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析，你可以了解你的用戶，他們的行為，興趣，以及你的品牌在他們心中的印象。利用這些信息，你可以優(yōu)化你的策略，從而更好地滿足用戶需求。
5.持之以恒
最后，微信經(jīng)營(yíng)需要持之以恒的精神。微信是一個(gè)長(zhǎng)期的，持續(xù)的過(guò)程，你需要定期分享你的品牌故事，產(chǎn)品更新，以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，才能保持你的粉絲的熱情和忠誠(chéng)度。
總結(jié)，微信經(jīng)營(yíng)需要我們有一個(gè)清晰的定位，提供高質(zhì)量的內(nèi)容，積極的互動(dòng)，善于利用數(shù)據(jù)分析，以及持之以恒的精神。通過(guò)不斷地實(shí)踐和探索，我相信我們可以更好地利用微信這個(gè)平臺(tái)，為我們的品牌帶來(lái)更大的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十八
對(duì)于企業(yè)文化的.理解，在課程以前的概念中，一直有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為：企業(yè)文化除了企業(yè)文化中的ci、vi是活生生的，其余的都是非常虛無(wú)縹緲的，什么企業(yè)理念等等。但是通過(guò)本次課程的闡述，老師將人力資源與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，由此發(fā)現(xiàn)，其實(shí)企業(yè)文化原來(lái)也可以這樣有效的與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合。以此，也再次佐證了事物的多面性理論。
企業(yè)文化是個(gè)“軟”事物，但是，企業(yè)文化在能實(shí)現(xiàn)其積極價(jià)值的時(shí)候，那么它能帶來(lái)的價(jià)值又是無(wú)窮的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化被推動(dòng)的時(shí)候，那么產(chǎn)生的效能將是非常可觀的?？煽诳蓸?lè)總裁講過(guò)，如果可口可樂(lè)全球的公司都被火燒掉了，他也可以讓可口可樂(lè)很快站立起來(lái)。放大來(lái)看，中國(guó)幾千年的歷史也告訴我們一點(diǎn)，雖然漢民族遭遇過(guò)幾次大的外族入侵，但由于漢民族的文化的強(qiáng)大文化基礎(chǔ)，所以使得外來(lái)入侵者反倒被漢民族所同化。
同時(shí)，我認(rèn)為，企業(yè)文化是可以從下面開(kāi)始推動(dòng)的（這一點(diǎn)與老師的觀點(diǎn)不完全吻合）。但，前提是：高階人員的管理水平應(yīng)高于其下屬的水平的。比如，在推行四海家具的精益生產(chǎn)的時(shí)候，我們就是通過(guò)對(duì)中基層干部進(jìn)行班組文化的打造，讓這一批管理干部的素質(zhì)開(kāi)始提升，進(jìn)而讓管理干部產(chǎn)生了實(shí)際行動(dòng)，最終改變了生產(chǎn)績(jī)效，為項(xiàng)目的成功推行奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外一個(gè)觀點(diǎn)也是我非常認(rèn)同的：企業(yè)的變革必須有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的全力支持才能確保項(xiàng)目的成功。
企業(yè)文化植入一個(gè)企業(yè)與我們現(xiàn)在所推行的精益生產(chǎn)或精細(xì)化管理，其實(shí)都是一個(gè)新觀念、新技能的導(dǎo)入過(guò)程。所以，精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理要想順利的在企業(yè)中得以實(shí)施，必須緊抓住老板不放松，否則，一切終將是空談。
反觀我們?cè)谧鼍嫔a(chǎn)過(guò)程中，失敗的案例或失敗的過(guò)程，其實(shí)，都是違背了這個(gè)基本原則。所以，加強(qiáng)與最高經(jīng)營(yíng)者的對(duì)話將是我們項(xiàng)目推進(jìn)必須要加強(qiáng)的事情。也是每個(gè)顧問(wèn)師必須完成的事情，而不能依靠項(xiàng)目中的一個(gè)、兩個(gè)老師或某個(gè)老師去做，應(yīng)該是全員性的。因此，如何找到老板的關(guān)注點(diǎn)也是每個(gè)顧問(wèn)師必須修煉的地方。
對(duì)于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與修煉，是個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程，不可能一蹴而就，同時(shí)也希望企業(yè)文化的建設(shè)，能在我們精益與精細(xì)項(xiàng)目中起到支持的作用。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇一
回顧這一年以來(lái)所有的成績(jī)，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，圓滿順利地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī)，完善自身思想素養(yǎng)
20__年以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神。
二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶
在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。經(jīng)過(guò)不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力服務(wù)客戶，給客戶質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)，高效完成工作任務(wù)
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，熱心幫助同事，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼，也收獲了不俗的成績(jī)。
四、不斷彌補(bǔ)自身缺陷，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步
作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過(guò)不斷的充實(shí)自己、提高自己來(lái)彌補(bǔ)自身的缺陷，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。
在思想上，在以后的工作中，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ)，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇二
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最踏實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報(bào)如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量
貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度，在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。
二、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作
全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管;對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤(pán)庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇?tīng)?zhēng)先
在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)佳績(jī)
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。
以上是我20__年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇三
第一段：引言（150字）
個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作。它要求我們具備良好的溝通能力、銷售能力和客戶關(guān)系管理能力。通過(guò)這些能力，我們可以更好地與客戶溝通交流，更好地了解客戶需求，從而為客戶提供定制的服務(wù)和產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人客戶的雙贏。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，探討如何在個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)工作中實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。
第二段：了解客戶需求（250字）
在個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)工作中最重要的一點(diǎn)就是要了解客戶需求。只有了解了客戶的需求，我們才能為他們提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。了解客戶需求，并非只是表面上的交流，更重要的是要深入挖掘出客戶的實(shí)際需求和痛點(diǎn)。在我工作中的一個(gè)案例中，我遇到了一位客戶，他的目標(biāo)是在一年內(nèi)存款翻倍。而我通過(guò)挖掘得知他的實(shí)際需求是想為子女支付學(xué)費(fèi)和存儲(chǔ)一份緊急備用金。因此，我為他量身定制了一份理財(cái)計(jì)劃，該方案不僅幫他實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)增值，還幫他把資金分配得更加合理。
第三段：建立信任和關(guān)系（250字）
了解客戶需求的同時(shí)，建立信任和良好的關(guān)系也是至關(guān)重要的。建立良好的關(guān)系可以幫助我們更好地了解客戶需求，提供及時(shí)的幫助和支持。如何建立信任和良好的關(guān)系呢？在我看來(lái)，最重要的一點(diǎn)是要真心實(shí)意地幫助客戶，從客戶的角度出發(fā)，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。在過(guò)程中，我們要保持耐心、誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)和專業(yè)的態(tài)度。在工作中，我也遇到過(guò)客戶因?yàn)樾湃挝业膶I(yè)知識(shí)，而給予我更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。這進(jìn)一步證實(shí)了，信任和關(guān)系在個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)工作中的重要性。
第四段：持續(xù)提供服務(wù)（250字）
建立信任和關(guān)系之后，我們要持續(xù)提供服務(wù)，并不斷推薦新的服務(wù)和產(chǎn)品?？蛻糁赃x擇我們，是因?yàn)樗麄兿嘈盼覀兊膶I(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和變化，提供最新最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。此外，我們也要時(shí)常與客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他們的生活和事業(yè)發(fā)展，并及時(shí)回應(yīng)他們的需求和問(wèn)題。這可以幫助鞏固客戶關(guān)系，增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并減少客戶流失。
第五段：總結(jié)（300字）
個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)工作需要我們具備良好的溝通能力、銷售能力和客戶關(guān)系管理能力。在工作中，我們需要始終堅(jiān)持了解客戶需求、建立信任和關(guān)系、持續(xù)提供服務(wù)等核心原則。此外，我們也需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和人際交往能力，以更好地為客戶服務(wù)。通過(guò)這些不斷努力，我們可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，提高自己的銷售業(yè)績(jī)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人客戶的雙贏。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇四
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的成功與否對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。為了推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作，讓員工明確工作目標(biāo)并提高工作效率，我們公司于近日進(jìn)行了一次經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)。通過(guò)這次會(huì)議，我深刻認(rèn)識(shí)到了宣貫會(huì)的重要性，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作有了更深層次的理解。在這次會(huì)議中，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，下面我將分享我對(duì)于經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)的心得體會(huì)。
首先，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)是企業(yè)動(dòng)力的重要來(lái)源。會(huì)議開(kāi)始時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的業(yè)績(jī)進(jìn)行了總結(jié)，并提出了未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃。他們?cè)敿?xì)介紹了公司的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和內(nèi)外部因素的變化，并誠(chéng)懇地與員工分享了公司所面臨的諸多挑戰(zhàn)。在聽(tīng)到這些講述的過(guò)程中，我深感作為一名員工，只有清楚地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向，我們才能夠確定自己的工作目標(biāo)，并通過(guò)努力工作為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
其次，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)加強(qiáng)了員工之間的溝通和協(xié)作。在宣貫會(huì)上，各部門(mén)的負(fù)責(zé)人向員工介紹了各自的工作情況，并分享了在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。這為員工提供了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使大家有機(jī)會(huì)相互了解、交流合作。通過(guò)學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)和有效解決問(wèn)題的方法，我們能夠更好地借鑒、學(xué)習(xí)，從而提高自己和團(tuán)隊(duì)的工作能力和效率。
第三，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)提高了員工的工作動(dòng)力和責(zé)任感。宣貫會(huì)中，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行了量化的考核，并對(duì)工作業(yè)績(jī)突出的員工給予了表彰。這不僅激發(fā)了員工的積極性和工作動(dòng)力，更讓我們認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的重要性。每一個(gè)員工在公司的發(fā)展道路上都扮演著不可替代的角色，只有每個(gè)人都充滿責(zé)任感并積極投入到工作中，公司的效益和競(jìng)爭(zhēng)力才能夠得到提升。
第四，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)激發(fā)了員工的創(chuàng)新思維。會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新與變革的重要性，鼓勵(lì)員工敢于嘗試和創(chuàng)新。他們提出了“比別人多做一些、多做改進(jìn)”、“不斷試錯(cuò)、敢于冒險(xiǎn)”等鼓勵(lì)性的口號(hào)，鼓勵(lì)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄧L試新的做法、新的思路和新的方法。這種鼓勵(lì)和鞭策推動(dòng)員工們勇于創(chuàng)新，不斷完善和提高工作效率，推動(dòng)企業(yè)邁向更高的發(fā)展階段。
最后，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。宣貫會(huì)中，我們公司的企業(yè)文化再次被強(qiáng)調(diào)，并作為工作原則不斷落實(shí)。企業(yè)文化是企業(yè)核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn)，它對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。只有當(dāng)員工深入理解和認(rèn)同企業(yè)文化，并將其融入到工作和生活中，企業(yè)才能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。通過(guò)宣貫會(huì)，我們認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于企業(yè)文化的重視，并意識(shí)到作為員工應(yīng)該樹(shù)立正確的價(jià)值觀和文化背景，與公司保持一致，才能夠與公司共同成長(zhǎng)。
綜上所述，經(jīng)營(yíng)工作宣貫會(huì)是一次十分重要的活動(dòng)，它不僅能提高員工的工作動(dòng)力和責(zé)任感，還能加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。通過(guò)這次宣貫會(huì)的學(xué)習(xí)和交流，我深刻認(rèn)識(shí)到了宣貫會(huì)的重要性，以及公司對(duì)于經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展方向。作為一名員工，我們應(yīng)該將這次宣貫會(huì)的精神轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，積極投入到工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。只有這樣，我們才能夠與公司共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和企業(yè)的目標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇五
__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的成績(jī)第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
酒店每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年__月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇六
第一條為加強(qiáng)本市煤炭經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理，規(guī)范和維護(hù)本市煤炭經(jīng)營(yíng)秩序,根據(jù)《中華人民共和國(guó)煤炭法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《煤炭經(jīng)營(yíng)監(jiān)管辦法》(國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)第25號(hào)令)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條在本市行政區(qū)域內(nèi)從事煤炭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本細(xì)則，但依法由國(guó)家發(fā)展改革委進(jìn)行資格審查的除外。
第三條本辦法所稱煤炭經(jīng)營(yíng)，是指從事原煤及其洗選加工產(chǎn)品的批發(fā)、零售及民用型煤的加工經(jīng)銷等活動(dòng)。
第四條北京市發(fā)展和改革委員會(huì)負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)煤炭經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理。
各區(qū)、縣煤炭經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)依法對(duì)本地區(qū)的煤炭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督管理。
工商、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)煤炭經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理。
第二章煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)
第五條本市實(shí)行煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查制度。設(shè)立煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè),應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查。
第六條北京市發(fā)展和改革委員會(huì)負(fù)責(zé)在本市工商行政管理部門(mén)注冊(cè)的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資格審查。
各區(qū)、縣煤炭經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)對(duì)在本區(qū)、縣申辦煤炭經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)提出審查意見(jiàn)。
第七條取得由北京市發(fā)展和改革委員會(huì)負(fù)責(zé)審查的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資格，應(yīng)具備以下條件：
(一)煤炭批發(fā)企業(yè)
2.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
5.符合國(guó)家和本市對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)合理布局及環(huán)境保護(hù)的要求;
6.具備國(guó)家認(rèn)可的持證上崗的煤炭計(jì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)人員;
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
(二)煤炭零售企業(yè)
2.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
5.符合國(guó)家和本市對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)合理布局及環(huán)境保護(hù)的要求;
6.具備國(guó)家認(rèn)可的持證上崗的煤炭計(jì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)人員;
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
(三)型煤加工經(jīng)銷企業(yè)
2.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
4.符合國(guó)家和本市對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)合理布局及環(huán)境保護(hù)的要求;
5.有符合標(biāo)準(zhǔn)的煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備(獨(dú)立擁有符合標(biāo)準(zhǔn)的煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備);
6.具備國(guó)家認(rèn)可的持證上崗的煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)人員;
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第八條設(shè)立煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè),應(yīng)當(dāng)向煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)提出申請(qǐng),并提交下列材料:
(一)從事煤炭零售和煤炭批發(fā)的企業(yè)
1.煤炭經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告;
2.煤炭經(jīng)營(yíng)資格申請(qǐng)報(bào)告和申請(qǐng)表;
3.企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明(職務(wù)任命文件和身份證復(fù)印件);
5.固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明;
6.企業(yè)自有儲(chǔ)煤場(chǎng)地證明(使用權(quán)證)或租賃場(chǎng)地的合同證明;
7.環(huán)境保護(hù)部門(mén)出具的儲(chǔ)煤場(chǎng)地環(huán)境保護(hù)合格證明;
8.獨(dú)立擁有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)出具的計(jì)量設(shè)施、煤炭檢測(cè)設(shè)施的合格證明材料;
9.有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的計(jì)量、質(zhì)檢工作人員上崗證書(shū)及企業(yè)的聘用合同。
(二)從事型煤加工經(jīng)銷的企業(yè)
1.煤炭經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告;
2.煤炭經(jīng)營(yíng)資格申請(qǐng)報(bào)告和申請(qǐng)表;
3.企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明(職務(wù)任命文件和身份證復(fù)印件);
5.固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明;
6.企業(yè)自有儲(chǔ)煤場(chǎng)地證明(使用權(quán)證)或租賃場(chǎng)地的合同證明;
7.環(huán)境保護(hù)部門(mén)出具的儲(chǔ)煤場(chǎng)地環(huán)境保護(hù)合格證明;
8.獨(dú)立擁有符合標(biāo)準(zhǔn)的煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)施的證明材料;
9.有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的計(jì)量、質(zhì)檢工作人員上崗證書(shū)及企業(yè)的聘用合同。
第九條取得煤炭生產(chǎn)許可證的煤礦企業(yè)銷售本企業(yè)生產(chǎn)、加工的煤炭產(chǎn)品,不實(shí)行煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查。
取得煤炭生產(chǎn)許可證的煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)非本企業(yè)生產(chǎn)、加工的煤炭產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)向煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)提出申請(qǐng),取得煤炭經(jīng)營(yíng)資格。
第十條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)接到申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料后，對(duì)材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。
第十一條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)依法對(duì)申請(qǐng)人報(bào)送的材料進(jìn)行審查,必要時(shí)應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)對(duì)申請(qǐng)材料實(shí)質(zhì)內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)審查具備煤炭經(jīng)營(yíng)條件的,予以批準(zhǔn),發(fā)給煤炭經(jīng)營(yíng)資格證書(shū);不具備條件的,不予批準(zhǔn),并書(shū)面通知申請(qǐng)人。
第十二條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起二十個(gè)工作日內(nèi)完成審查工作。二十個(gè)工作日內(nèi)不能完成的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)十個(gè)工作日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
第十三條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)對(duì)準(zhǔn)予從事煤炭經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自作出批準(zhǔn)之日起十個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)、送達(dá)煤炭經(jīng)營(yíng)資格證。
第十四條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)對(duì)作出的準(zhǔn)予從事煤炭經(jīng)營(yíng)的審查決定，應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)發(fā)行的報(bào)刊、網(wǎng)站等方式向社會(huì)公告。
第十五條申請(qǐng)人持依法取得的煤炭經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)登記,領(lǐng)取經(jīng)營(yíng)范圍包括煤炭經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,方可從事煤炭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
未取得煤炭經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)的,工商行政管理部門(mén)不予頒發(fā)該企業(yè)從事煤炭經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
第十六條煤炭經(jīng)營(yíng)資格證的有效期為三年。期滿需要延續(xù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿三十日前向原煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)申請(qǐng)辦理延續(xù)手續(xù)。
第十七條煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)登記事項(xiàng)發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆禾拷?jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)辦理變更手續(xù)，到工商行政管理部門(mén)辦理變更登記手續(xù)。
第十八條煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)終止的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆禾拷?jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)辦理煤炭經(jīng)營(yíng)資格注銷手續(xù)，到工商行政管理部門(mén)辦理注銷登記手續(xù)。
第十九條煤炭經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)統(tǒng)一印制，其他任何單位和個(gè)人不得擅自印制。
煤炭經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)不得偽造,不得買賣、出租、轉(zhuǎn)借或者以其他任何形式轉(zhuǎn)讓。
第三章煤炭經(jīng)營(yíng)
第二十條煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事煤炭經(jīng)營(yíng),應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,保證煤炭質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
第二十一條從事煤炭經(jīng)營(yíng),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定,由買賣雙方簽訂煤炭買賣合同。
煤炭買賣合同一般包括下列內(nèi)容:
(一)出賣人和買受人的名稱和住所;
(二)數(shù)量;
(三)品種、規(guī)格、質(zhì)量;
(四)價(jià)格;
(五)交貨方式;
(六)發(fā)出地點(diǎn)(站、港)和到達(dá)地點(diǎn)(站、港);
(七)履行期限;
(八)貨款及運(yùn)雜費(fèi)的結(jié)算方式,買賣雙方的開(kāi)戶銀行、帳號(hào)、納稅登記號(hào);
(九)違約責(zé)任;
(十)解決爭(zhēng)議的方法;
(十一)買賣雙方約定的其他條款。
第二十二條煤炭買賣合同簽訂后，買賣雙方必須全面履行合同,任何一方不得擅自變更或者解除合同。有特殊原因需要變更或解除合同的,應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定辦理，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
第二十三條需由運(yùn)輸企業(yè)承運(yùn)的煤炭,煤礦企業(yè)、煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)或煤炭用戶應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)合同法》與運(yùn)輸企業(yè)簽訂煤炭運(yùn)輸合同。
第二十四條煤炭運(yùn)輸合同生效后,合同雙方必須全面履行合同。煤礦企業(yè)或煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定發(fā)運(yùn)質(zhì)量合格、計(jì)量準(zhǔn)確的煤炭;運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定承運(yùn),并將承運(yùn)的不同質(zhì)量的煤炭分裝、分堆;煤炭用戶應(yīng)當(dāng)按照合同的約定接卸煤炭。不履行合同的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
第二十五條煤炭發(fā)運(yùn)時(shí)承運(yùn)、托運(yùn)雙方的交接和到站(港)后收貨人對(duì)煤炭質(zhì)量、數(shù)量的驗(yàn)收,按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定辦理。
第二十六條煤炭經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)取消不合理的中間環(huán)節(jié)。本市按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，提倡有條件的煤礦企業(yè)直銷,鼓勵(lì)大型煤礦企業(yè)與耗煤量大的企業(yè)簽訂中長(zhǎng)期直銷合同。
第二十七條本市按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，提倡有條件的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行代理配送。
第二十八條煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)民用型煤,應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量,方便群眾,穩(wěn)定供應(yīng)。
民用型煤應(yīng)當(dāng)推行集中粉碎、定點(diǎn)成型、統(tǒng)一配送、連鎖經(jīng)營(yíng)。
第二十九條本市按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，鼓勵(lì)使用潔凈煤,推廣動(dòng)力配煤、工業(yè)型煤,節(jié)約能源,減少污染。
第三十條煤礦企業(yè)、煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè),應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng),公平競(jìng)爭(zhēng),禁止下列經(jīng)營(yíng)行為：
(一)未取得煤炭經(jīng)營(yíng)資格擅自經(jīng)營(yíng);
(二)未取得煤炭生產(chǎn)許可證擅自銷售煤炭產(chǎn)品;
(三)采取摻雜摻假、以次充好、數(shù)量短缺等欺詐手段;
(四)壟斷經(jīng)營(yíng);
(五)違反國(guó)家有關(guān)價(jià)格的規(guī)定,哄抬煤價(jià)或者低價(jià)傾銷;
(六)違反國(guó)家有關(guān)稅收的規(guī)定,偷漏稅款;
(七)違反法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行為。
第三十一條從事煤炭運(yùn)輸?shù)能囌?、港口及其他運(yùn)輸企業(yè)不得利用其掌握的運(yùn)力參與煤炭經(jīng)營(yíng)。
第三十二條禁止行政機(jī)關(guān)設(shè)立煤炭供應(yīng)的中間環(huán)節(jié)和額外加收費(fèi)用。
禁止行政機(jī)關(guān)開(kāi)辦煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)或者從事、參與煤炭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三十三條禁止經(jīng)營(yíng)無(wú)煤炭生產(chǎn)許可證的煤礦企業(yè)生產(chǎn)、加工的煤炭產(chǎn)品。
禁止經(jīng)營(yíng)無(wú)煤炭經(jīng)營(yíng)資格的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的煤炭產(chǎn)品。
禁止向無(wú)煤炭經(jīng)營(yíng)資格證的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售煤炭產(chǎn)品。
第三十四條煤礦企業(yè)和煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理的規(guī)定,其供應(yīng)的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本市《低硫優(yōu)質(zhì)煤及制品》等地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。用戶對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量有特殊要求的,由買賣雙方在煤炭買賣合同中約定。
第四章監(jiān)督管理
第三十五條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)依法對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督管理，建立對(duì)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)資格條件變化、依法經(jīng)營(yíng)狀況的全面檢查制度。
實(shí)行煤炭經(jīng)營(yíng)量月報(bào)制度，各區(qū)、縣煤炭經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)掌握所轄范圍內(nèi)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的進(jìn)銷存情況，并于每月初將報(bào)表匯總整理后報(bào)煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)。
煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)和工商、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門(mén)依法查處非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并在各自的職責(zé)范圍內(nèi)實(shí)施行政處罰。
第三十六條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)的工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉有關(guān)的法律、法規(guī),具備必要的專業(yè)知識(shí),公正廉潔,秉公執(zhí)法。
第三十七條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),有權(quán)向煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)或者煤炭用戶了解有關(guān)執(zhí)行煤炭法律、法規(guī)的情況,查閱有關(guān)資料,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查;煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)和煤炭用戶應(yīng)當(dāng)提供方便。
第三十八條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)的工作人員進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),應(yīng)當(dāng)出示證件。
第三十九條煤炭經(jīng)營(yíng)資格審查部門(mén)實(shí)施資格審查和日常監(jiān)督管理所需經(jīng)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，由本級(jí)財(cái)政予以保障。
第五章附則
第四十條違反本實(shí)施細(xì)則各條規(guī)定，依照《煤炭經(jīng)營(yíng)監(jiān)管辦法》(國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)第25號(hào)令)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第四十一條本實(shí)施細(xì)則實(shí)施前已許可的煤炭經(jīng)營(yíng)資格，在有效期內(nèi)繼續(xù)有效;有效期滿申請(qǐng)延續(xù)的，按照本實(shí)施細(xì)則有關(guān)規(guī)定重新審查其煤炭經(jīng)營(yíng)資格。
第四十二條本實(shí)施細(xì)則自印發(fā)之日起施行。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇七
11月14日黨的勝利閉幕和胡錦濤同志所作的工作報(bào)告，向全國(guó)發(fā)出了改革攻堅(jiān)令，也振奮了山東能源淄礦集團(tuán)埠村煤礦萬(wàn)余名黨員、干部職工、離退休人員，職工家屬們的激憤情緒。該礦因勢(shì)利導(dǎo)，立足“四個(gè)載體”抓好精神學(xué)習(xí)宣貫，以精神為指引推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作超凡發(fā)展，回答職工新的期盼。
一是以陣地為載體，營(yíng)造宣貫濃厚氛圍。利用礦區(qū)廣播、井口大屏幕、櫥窗、板報(bào)、橫幅標(biāo)語(yǔ)等陣地，著力做好精神的宣傳，以富有較強(qiáng)視覺(jué)沖擊力、思想感染力、教育引導(dǎo)力的效果，唱響人人學(xué)、講、論、行的宣貫精神主旋律。
二是以學(xué)習(xí)為載體，培養(yǎng)宣貫骨干力量。礦、隊(duì)(科室)兩級(jí)中心組為學(xué)習(xí)精神骨干，利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體刊載的報(bào)告和其它精神內(nèi)容，采取集體學(xué)與自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)與宣貫相結(jié)合的方式，深入學(xué)學(xué)扎實(shí)，帶動(dòng)周圍群眾學(xué)習(xí)宣貫不斷向前推進(jìn)一步。
三是以會(huì)議為載體，推動(dòng)宣貫多點(diǎn)開(kāi)花。礦所屬37個(gè)黨支部以礦黨委下發(fā)的《學(xué)習(xí)精神配檔表》為基準(zhǔn)，利用黨支部大會(huì)、黨員大會(huì)、黨小組會(huì)、黨員政治生日會(huì)，組織黨員、入黨積極分子開(kāi)展學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)、討論會(huì)，人人做好學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，并積極引導(dǎo)班組、社區(qū)群眾爭(zhēng)做落實(shí)精神的忠實(shí)踐行人。
四是以活動(dòng)為載體，促使宣貫深入發(fā)展。礦成立“獻(xiàn)禮，愛(ài)崗在埠礦”宣傳小分隊(duì)，編排節(jié)目到井口為職工演出;開(kāi)展“學(xué)習(xí)精神”感悟文章展覽和青工朗誦比賽，以寓教于樂(lè)的活動(dòng)深層宣貫精神，帶動(dòng)深入推進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、市場(chǎng)化運(yùn)作模式創(chuàng)新三大任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)，按照黨的提出的“新思想、新理論”、作出的“新論斷、新要求”，抓好對(duì)的工作總結(jié)梳理，科學(xué)謀劃奮斗目標(biāo)，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階!
黨的勝利閉幕后，同煤集團(tuán)把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)，從集團(tuán)本部到子分公司，從機(jī)關(guān)部室到生產(chǎn)礦廠，從干部到員工，以多種形式迅速掀起了學(xué)習(xí)熱潮，把智慧和力量凝聚到確定的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)，全力以赴做好各項(xiàng)工作。
同煤集團(tuán)召開(kāi)了學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神動(dòng)員大會(huì)，組織了黨委中心組(擴(kuò)大)集體學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)代表王雷雨傳達(dá)黨的盛況，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的報(bào)告的主要內(nèi)容、黨章修正案的主要內(nèi)容、中共中央紀(jì)委工作報(bào)告的主要內(nèi)容，用精神統(tǒng)一思想，指導(dǎo)實(shí)踐，凝聚力量，推動(dòng)工作。與此同時(shí)，集團(tuán)公司出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神的安排意見(jiàn)》，要求各單位充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神的重大意義，深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握黨的精神，并緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，做好“四個(gè)結(jié)合”(即學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神與落實(shí)“兩新”發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神與加快企業(yè)改革步伐結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神與加強(qiáng)黨的建設(shè)結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神與做好當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái))，把黨的精神的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和務(wù)實(shí)舉措，開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
各二級(jí)單位迅速行動(dòng)，認(rèn)真組織，全面推開(kāi)學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神活動(dòng)，把提出的重大理論觀點(diǎn)、重大工作部署貫徹到具體工作中，使大會(huì)精神能迅速完整地“直通”到各級(jí)基層黨組織和廣大黨員干部群眾中，做到了學(xué)習(xí)宣傳貫徹精神有聲勢(shì)、有特色。馬脊梁礦組織黨員干部、員工代表聆聽(tīng)代表王雷雨傳達(dá)黨的盛況，通過(guò)開(kāi)辟專欄、召開(kāi)座談會(huì)、舉辦學(xué)習(xí)班、組織宣講團(tuán)宣講等方式，學(xué)習(xí)宣傳精神。塔山煤礦公司采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題講座等多種形式，引導(dǎo)廣大黨員干部和員工深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握精神，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的具體措施。云岡礦、煤峪口礦、中央機(jī)廠等單位通過(guò)舉辦主題活動(dòng)、開(kāi)展黨的知識(shí)競(jìng)賽、撰寫(xiě)心得體會(huì)、進(jìn)行座談?dòng)懻?，同時(shí)掀起了學(xué)習(xí)的熱潮，讓精神在每一名員工心中傳播。集團(tuán)公司廣大員工學(xué)精神、談感受、話期盼，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神，以更加飽滿的熱情，更加扎實(shí)的工作，在崗位上創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，為“建設(shè)新同煤、打造新生活”做出新貢獻(xiàn)!
經(jīng)營(yíng)工作心得篇八
歲月如梭，光陰似箭!我伴隨著西雅國(guó)際大酒店穩(wěn)健的步伐又成長(zhǎng)了一年。西雅就像一個(gè)大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，希望能讓西雅在新的一年里迎接一個(gè)更紅的春天!工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的，作為西雅客房部基層管理人員的我，更應(yīng)該做好自己的工作總結(jié)和計(jì)劃，才能認(rèn)清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計(jì)劃：
1、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當(dāng)前我部門(mén)有新員工的注入，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問(wèn)題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。作為一個(gè)基層管理領(lǐng)班也要對(duì)他們做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個(gè)新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨(dú)立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
2、對(duì)上級(jí)安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級(jí)，并做好檢查工作?？瓷先ミ@是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過(guò)程中會(huì)現(xiàn)出問(wèn)題。作為一個(gè)領(lǐng)班做好上下級(jí)間工作橋接是有益于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。
3、酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實(shí)物，都會(huì)出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時(shí)的工作中要對(duì)各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。對(duì)不是我部門(mén)養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個(gè)部門(mén)緊密合作。
4、留住回頭客和長(zhǎng)包房及發(fā)展新客源。
(1)加大對(duì)客人的拜訪力度，對(duì)客人的意見(jiàn)進(jìn)行匯總總結(jié)。
(2)提高服務(wù)質(zhì)量，提供一些個(gè)性化服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺(jué)。
(3)與前臺(tái)的緊密聯(lián)系和配合，如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反應(yīng)。
5、資源節(jié)約方面?？梢栽囍鴮⒖蛻粲檬Ｓ嗟娜沼闷坊厥?，作為清洗用品，定時(shí)關(guān)燈開(kāi)燈，為公司節(jié)約資源同時(shí)也是為我們員工省錢!
6、業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我會(huì)抽出工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)一些理論知識(shí)，逐步提高自身的能力與素質(zhì)。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團(tuán)結(jié)互愛(ài)，共同書(shū)寫(xiě)西雅嶄新的篇章!
經(jīng)營(yíng)工作心得篇九
好的家庭生活和良好的工作狀態(tài)是人們的美好愿望，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，許多人對(duì)于家庭和工作的要求越來(lái)越高，而相應(yīng)的，在實(shí)現(xiàn)好家庭好工作方面，人們也必須不斷自我提升。所以，經(jīng)營(yíng)好家庭好工作是現(xiàn)代人在生活中必須克服的一個(gè)難題，接下來(lái)就讓我分享一下我在這方面的一些體會(huì)和心得。
第二段：充分利用時(shí)間
掙錢是我們工作的目的，但不是我們的全部，現(xiàn)在大家都有一個(gè)“神器”——手機(jī)，但我們要學(xué)會(huì)掌握它，合理地利用它，充分利用時(shí)間就能夠讓我們?cè)诠ぷ鞣矫娓錾Ｍ瑯拥?，回到家中，我們也要給自己留出一點(diǎn)時(shí)間，把握機(jī)會(huì)陪陪家人，這樣一來(lái)，才能讓家庭更加和諧。
第三段：注重溝通
注重溝通是經(jīng)營(yíng)好家庭好工作的關(guān)鍵。無(wú)論是在工作中還是家庭中，良好的溝通都能讓雙方更加理解對(duì)方，進(jìn)而能夠更加高效地完成工作，更加和諧地相處。特別是在家庭中，情感溝通是必須要進(jìn)行的，多多聆聽(tīng)家人的聲音，有效交流，就能讓彼此之間的感情更加深厚，這樣一來(lái)，家庭生活就會(huì)更加美好。
第四段：保持好心態(tài)
好的心態(tài)，是成功的先決條件。不管是在工作還是生活中，都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和不愉快，這時(shí)候，我們要保持好心態(tài)，不被消極情緒所影響。在工作中，要保持積極的工作態(tài)度，踏實(shí)工作，勇于挑戰(zhàn)自我；在家庭生活中，也要有耐心理解家人的情緒，保持心境平靜，維持家庭和諧。這樣，才能讓我們?cè)谏钪凶叩酶禹樌?BR> 第五段：總結(jié)
經(jīng)營(yíng)好家庭好工作，不是一眼望短。只有耐心、細(xì)致、專注，才能取得很好的效果。有了好的家庭和工作，我們的人生才能步入更輕松、更美好、更充實(shí)的方向。讓我們享受現(xiàn)在，堅(jiān)定前行！
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十
經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)細(xì)致而且需要眼光和能力的工作。作為一個(gè)人力資源經(jīng)理，我深知一個(gè)公司的成功與否取決于如何經(jīng)營(yíng)人員和資源。但是，這并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)。在這篇論文中，我將分享一些自己在工作中的心得和體會(huì)。
第二段：了解員工需求
一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者首先要做的就是了解員工的需求。員工是企業(yè)的基石，了解和滿足員工的需求，可以提高他們的工作效率和幸福感，從而影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。在我工作的過(guò)程中，我經(jīng)常與員工交流并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。這不僅有助于更好地了解員工的需求，也有助于提高員工間的溝通和合作質(zhì)量。因此，定期交流和了解員工需求是經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。
第三段：制定合理的計(jì)劃
一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者還需要有一個(gè)合理的計(jì)劃。制定計(jì)劃是為了指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的方向和步驟，并確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。所以，一個(gè)好的計(jì)劃需要與企業(yè)的愿景和目標(biāo)一致，并緊密聯(lián)系起來(lái)。在實(shí)施計(jì)劃時(shí)，我們需要跟蹤進(jìn)度以確保其按計(jì)劃進(jìn)行。如果遇到任何問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃并采取相應(yīng)的行動(dòng)。
第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素。管理者需要通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)造一個(gè)友好和積極的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展。在這種環(huán)境中，員工可以彼此支持，并相互鼓勵(lì)。一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)合作可以促進(jìn)生產(chǎn)力和創(chuàng)新，并提高員工的工作熱情和自信心。在我的經(jīng)驗(yàn)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該推崇公平原則并強(qiáng)調(diào)不同觀點(diǎn)的重要性，這樣才能充分發(fā)揮員工的潛力以及實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
綜上所述，經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)細(xì)致而又具有挑戰(zhàn)性的工作，需要管理者在了解員工需求，制定合理的計(jì)劃以及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作方面具有優(yōu)秀水平。作為一位人力資源經(jīng)理，我要求自己不斷提高自己的能力，以更好地服務(wù)于企業(yè)和員工。這些工作方式和思想將一直貫穿我的經(jīng)營(yíng)生涯和個(gè)人生活，幫助我更好地推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十一
上半年，全國(guó)煤炭消費(fèi)量19.3億噸，同比增長(zhǎng)1.8%，增速比回落1個(gè)百分點(diǎn)，比回落7.6個(gè)百分點(diǎn);原油表觀消費(fèi)量為24091.9萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)1.17%;天然氣表觀消費(fèi)量為799億立方米，同比增長(zhǎng)17.2%，對(duì)外依存度提高5.38個(gè)百分點(diǎn)。全社會(huì)用電量累計(jì)24961億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)5.1%。
整體上看，上半年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，能源需求回落，供需形勢(shì)總體寬松;同時(shí)，全社會(huì)用電量增速放緩，電力結(jié)構(gòu)優(yōu)化，能源經(jīng)濟(jì)運(yùn)行彈性系數(shù)進(jìn)一步下降;單位gdp能耗同比保持下降，但二季度降幅較一季度(單位gdp能耗降低3.2%)有所收窄，節(jié)能減排形勢(shì)嚴(yán)峻。
分能源行業(yè)看，今年上半年，煤價(jià)持續(xù)下跌，煤炭電力行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況冰火兩重天，山西等煤炭生產(chǎn)大省紛紛出臺(tái)減稅、抱團(tuán)等救市政策;陸域油氣作業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，深海油氣勘探開(kāi)發(fā)邁出重大步伐，但頁(yè)巖氣區(qū)塊第二輪招標(biāo)完成后，開(kāi)采尚無(wú)取得重大突破;火電企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯好轉(zhuǎn)，但火電投資下降，可再生能源并網(wǎng)裝機(jī)容量有所提高。
此外，能源價(jià)格機(jī)制有所完善。今年3月成品油價(jià)格形成機(jī)制將調(diào)價(jià)周期由22個(gè)工作日縮短至10個(gè)工作日，取消4%的調(diào)價(jià)幅度限制，并調(diào)整掛靠油種。自7月10日起，調(diào)高非居民用天然氣門(mén)站價(jià)格，居民天然氣價(jià)格不作調(diào)整。核電上網(wǎng)電價(jià)由個(gè)別定價(jià)改為對(duì)新建核電機(jī)組實(shí)行標(biāo)桿上網(wǎng)電價(jià)政策，并核定全國(guó)核電標(biāo)桿電價(jià)為每千瓦時(shí)0.43元。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十二
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本人_x，__某酒店總經(jīng)理兼___大酒店總經(jīng)理，在peter董事長(zhǎng)及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就20_年度的工作匯報(bào)如下：
一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
____某酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定20_年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20_年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
20_年度某酒店原計(jì)劃收入為3709、04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329、65萬(wàn)元，完成率為62、81%。剔除中餐收入影響，某酒店計(jì)劃收入為1613、40元，實(shí)際收入為1648、69元，完成率為102、19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436、29萬(wàn)元，完成率為108、8%，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96、5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、某酒店經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在___公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20_年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20_年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定___會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，某酒店在20_年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242、5小時(shí)，其中四月份為101、5小時(shí)，五月份為67、5小時(shí)，六月份為73、5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到某酒店的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十三
經(jīng)營(yíng)孩子，就像經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，需要理解、溝通、引導(dǎo)和耐心。這是一個(gè)既富有挑戰(zhàn)性又充滿樂(lè)趣的過(guò)程。在這篇文章中，我將分享一些我在經(jīng)營(yíng)孩子過(guò)程中的心得和體驗(yàn)。
1.理解孩子的需求和情緒
在經(jīng)營(yíng)孩子的過(guò)程中，理解是關(guān)鍵。每個(gè)孩子都有他們獨(dú)特的需求和情感。有時(shí)候，我們需要耐心地傾聽(tīng)，去理解他們的感受，而不是僅僅看他們的行為。這需要我們放下成人的視角，用心去感知他們的世界。
2.建立良好的溝通渠道
有效的溝通是經(jīng)營(yíng)孩子的重要一環(huán)。我們需要與孩子建立開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)的溝通渠道，讓他們知道我們可以傾聽(tīng)他們的想法和感受。同時(shí)，我們也需要教導(dǎo)他們?nèi)绾伪磉_(dá)自己的需求和感受，以便他們更有效地解決問(wèn)題。
3.引導(dǎo)孩子的發(fā)展和成長(zhǎng)
作為家長(zhǎng)，我們的職責(zé)是引導(dǎo)孩子成長(zhǎng)，幫助他們發(fā)展自己的潛能。這可能包括提供學(xué)習(xí)資源、設(shè)定目標(biāo)和鼓勵(lì)他們嘗試新事物。我始終相信，每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的天賦和興趣，我們的任務(wù)是幫助他們發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)這些潛能。
4.適時(shí)給予孩子支持和鼓勵(lì)
在孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，他們會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難。這時(shí)，我們需要給予他們必要的支持和鼓勵(lì)。當(dāng)我們看到他們?cè)谂Γ覀兙托枰隙ㄋ麄兊呐?，這會(huì)給他們帶來(lái)積極的影響。
5.保持冷靜和耐心
經(jīng)營(yíng)孩子的過(guò)程中，最難的可能是我們需要保持冷靜和耐心。當(dāng)我們看到孩子犯錯(cuò)，或者他們的行為讓我們感到沮喪，我們需要提醒自己，我們需要保持冷靜和耐心，理解他們的需求，并引導(dǎo)他們走向正確的道路。
總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)孩子是一項(xiàng)需要投入時(shí)間、精力和情感的工作。但是，當(dāng)我們看到他們的成長(zhǎng)和進(jìn)步，我們就會(huì)感到一切的努力都是值得的。經(jīng)營(yíng)孩子不僅是一個(gè)過(guò)程，更是一種態(tài)度和理念。我深信，當(dāng)我們用心去理解、溝通、引導(dǎo)和鼓勵(lì)孩子，我們就能幫助他們成為更好的自己。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十四
企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概念的形成源于“戰(zhàn)略”一詞，“戰(zhàn)略”，原為軍事用語(yǔ)。隨著人類社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展，“戰(zhàn)略”一詞被廣泛用于軍事之外的領(lǐng)域，并賦予了新的含義?！掇o?！分袑?duì)“戰(zhàn)略”一詞有這樣的解釋：“戰(zhàn)略”泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。把戰(zhàn)略思想融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，也就有了"企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略"一說(shuō)。
何謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定戰(zhàn)略目標(biāo)并為戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的整體規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)一級(jí)的戰(zhàn)略，它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在其所從事的行業(yè)中，或在某一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略涉及企業(yè)在自己的這一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域扮演什么角色，以及在經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)如何分配資源的問(wèn)題。
前面的兩段話是關(guān)于"企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略"概念的形成以及定義，這是我才進(jìn)公司的時(shí)候，為了了解經(jīng)營(yíng)的含義而在網(wǎng)上看到的。雖然已經(jīng)來(lái)公司半年，但這個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略始終沒(méi)有完全理解，直到前幾天看到了謝總提出的集團(tuán)公司大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想時(shí)我一下子就明白了什么叫作經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，因?yàn)橹x總提出的集團(tuán)公司大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略比我知道的要詳細(xì)，深層，通俗。特別對(duì)我這個(gè)新員工指明了以后工作前進(jìn)的方向。集團(tuán)公司大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是xx總在20xx年2月份召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)工作研討會(huì)上提出的，主要分為以下十點(diǎn)：
（1）要站在制高點(diǎn)上，高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴地分析解決經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，提高、豐富、武裝自己，把握市場(chǎng)。
（2）戰(zhàn)略思想明確，創(chuàng)新思維能力強(qiáng)，接受新東西快。
（3）大集團(tuán)作戰(zhàn)，調(diào)度指揮有力、反應(yīng)迅速。
（4）人才輩出，人才的知識(shí)面寬、結(jié)構(gòu)合理，理念明確，敬業(yè)精神強(qiáng)。
（5）大局觀念強(qiáng)，全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，上下互動(dòng)，密切配合，資源共享。
（6）經(jīng)營(yíng)構(gòu)架齊全，布局合理，分工明確，裝備先進(jìn)，覆蓋面廣。
（7）大標(biāo)、好標(biāo)、效益標(biāo)比重大，整體效應(yīng)明顯，經(jīng)濟(jì)效益好。
（8）分配、激勵(lì)機(jī)制能彰顯企業(yè)個(gè)性風(fēng)采，經(jīng)營(yíng)人員既感責(zé)任重大，又感心情舒暢，激情奔放。
（9）業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)資源豐富，取舍明確，得心應(yīng)手，縱橫自如。
（10）經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)成為有機(jī)整體，互為促進(jìn)，相輔相成。
看完xx總的這10條大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我知道了我在以后的經(jīng)營(yíng)工作中要不斷的提高和豐富自己，使自己擁有扎實(shí)的專業(yè)技能和知識(shí)。還要有良好的`工作態(tài)度，使自己有良好的狀態(tài)迎接每一次戰(zhàn)斗。又要有團(tuán)隊(duì)合作的精神，使自己成為這個(gè)大家庭中重要的一員。再要有火一樣的熱情，使自己在內(nèi)在外都彰顯我們企業(yè)的個(gè)性風(fēng)采。只要我們這樣，我們就能在每一次的戰(zhàn)斗中取得勝利，取得輝煌的成績(jī)。
所以我要以xx總的大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想來(lái)完成每一步工作，為集團(tuán)取的更好的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，我們要在謝總的帶領(lǐng)下?tīng)?zhēng)創(chuàng)中國(guó)市政建設(shè)名牌企業(yè)！
xx
20xx年xx月xx日
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十五
各位微信的經(jīng)營(yíng)者們，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)微信的過(guò)程中，一定會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。我想分享一些我的經(jīng)營(yíng)心得，希望對(duì)你們有所幫助。
首先，我們要明白，微信不僅僅是一個(gè)社交工具，更是一種生活方式。因此，我們需要將用戶的需求和反饋放在首位，以用戶為中心來(lái)設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正獲得用戶的認(rèn)可和信賴。
其次，我們要注重用戶體驗(yàn)。微信的功能越來(lái)越豐富，但我們需要確保用戶在使用我們的產(chǎn)品時(shí)，能夠得到簡(jiǎn)單、易用、高效的服務(wù)。我們需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性，讓用戶在使用我們的產(chǎn)品時(shí)感到安心和舒適。
第三，我們要注重用戶關(guān)系。在微信的經(jīng)營(yíng)中，用戶關(guān)系是最重要的資源之一。我們需要建立良好的用戶關(guān)系，與用戶保持密切的溝通和互動(dòng)，了解用戶的需求和反饋，為用戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。
最后，我們要注重營(yíng)銷策略。微信的經(jīng)營(yíng)需要有一定的營(yíng)銷策略，才能更好地吸引用戶的注意力，提高產(chǎn)品的知名度和用戶量。我們需要了解用戶的需求和行為習(xí)慣，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高產(chǎn)品的吸引力和用戶滿意度。
總之，微信的經(jīng)營(yíng)需要我們注重用戶體驗(yàn)、用戶關(guān)系和營(yíng)銷策略，以用戶為中心，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值，才能真正獲得用戶的認(rèn)可和信賴。希望我的分享對(duì)你們有所幫助。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十六
“也許你一文不名，但你一樣可以追求卓越。
也許你出身不凡，但你同樣需要經(jīng)營(yíng)人生。”
——蘇建誠(chéng)
蘇教授1959年生于臺(tái)灣的殷實(shí)之家，在被極度呵護(hù)與溺愛(ài)中成長(zhǎng)的他曾被推為“紈绔子弟”的代表，但他硬是靠著自己的努力、樂(lè)觀、進(jìn)取，證明了自己，成為經(jīng)營(yíng)人生的佼佼者。在商場(chǎng)拼搏了二十幾年之后，蘇教授有感于一位職業(yè)經(jīng)理人對(duì)社會(huì)應(yīng)有的責(zé)任，自2005年開(kāi)始獻(xiàn)身教育，希望把畢生所學(xué)能夠以文字或透過(guò)演講的方式傳承給年輕人，讓年輕人少走一些彎路。
《經(jīng)營(yíng)人生》收錄了作者蘇建誠(chéng)教授的多篇文章,它描述了蘇教授身邊或生活、工作上的一些見(jiàn)解感受及處理之道，表現(xiàn)了他對(duì)生活的感悟，從中折射出生活的哲理。給我印象最深刻的是《不能在巴黎碰面的夜晚》，講的是不能把不懂外語(yǔ)的老板扔在旅館自己去找朋友玩，要辦正事，首先要管住自己的吃喝玩樂(lè)，老板的事是正事，公司業(yè)務(wù)是正事，不能因了自己的喜好忘了出門(mén)的主題。另一個(gè)是處理菲律賓成衣加工廠女工頻繁上廁所、聊天的事件，蘇教授讓我再次認(rèn)識(shí)到了遵循入境隨俗、因人而異原則處理問(wèn)題的重要性。
在《經(jīng)營(yíng)人生》這本書(shū)中有許多妙趣橫生、蘊(yùn)含哲理的字句，告訴我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)人生。通過(guò)閱讀我頗有感悟，因而我在此摘錄書(shū)中的一些語(yǔ)句，與大家一起分享。
1、考試一百分只是短暫的，會(huì)主動(dòng)跟別人打招呼，待人有禮貌才是一輩子的事，那是踏入社會(huì)的求生之道。
2、配角演的稱職，才能襯托出主角的魅力，終將成就一出精神又叫座的巨作。
3、積極的人，珍惜時(shí)間;懶惰的人，糟蹋時(shí)間;無(wú)聊的人，消磨時(shí)間。
“人長(zhǎng)交，帳短會(huì)”。與人的金錢往來(lái)，要在最短的時(shí)間里會(huì)清楚，那朋友間的交往才會(huì)維持的長(zhǎng)長(zhǎng)久久。
4、做任何一件事，都能發(fā)揮專業(yè)的水平，要做就要做到最好的，哪怕像吃喝玩樂(lè)這種事，也要用認(rèn)真的態(tài)度去面對(duì)，有周詳?shù)挠?jì)劃，做起事來(lái)才不會(huì)亂無(wú)章法。
5、小事不計(jì)較，必有大福報(bào)。
6、只要自己活得有自信，自然而然自卑心永遠(yuǎn)不會(huì)纏身，那才是真正的活得有自尊。
7、當(dāng)我們?cè)诜e極追求專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，不要忘了最基本的常識(shí)。
8、遠(yuǎn)親不如近鄰，善待他人，必有善報(bào)。
9、要往前看，不要太計(jì)較眼前的損失和失敗;要記取教訓(xùn)，化悲憤為力量，人的一生中，大大小小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)無(wú)數(shù)，不要指望著每一次都會(huì)贏;只要最后那一次贏了，足矣!
10、刀子嘴豆腐心，只是在給自己下臺(tái)階;造成對(duì)別人的傷害卻于事無(wú)補(bǔ)。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十七
在今天的商業(yè)世界，微信已經(jīng)成為一個(gè)不可或缺的溝通工具。作為一位微信的經(jīng)營(yíng)者，如何讓你的微信產(chǎn)生最大價(jià)值，值得每個(gè)人去探索和思考。本文將與你分享一些微信經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)，希望能對(duì)你開(kāi)啟微信經(jīng)營(yíng)之路提供一些幫助。
1.定位清晰
首先，要明確你的微信定位。你的微信賬號(hào)應(yīng)該是你品牌的代表，代表你的產(chǎn)品，服務(wù)以及價(jià)值觀。清晰的定位可以幫助你在用戶心中形成獨(dú)特的印象，從而更容易被人們記住和信任。
2.內(nèi)容為王
在微信上，內(nèi)容是王道。你需要花時(shí)間創(chuàng)建和分享高質(zhì)量的內(nèi)容，這不僅可以吸引和保持你的粉絲，還可以提升你的品牌知名度和用戶忠誠(chéng)度。
3.互動(dòng)交流
微信不僅是一個(gè)溝通工具，更是一個(gè)可以與粉絲互動(dòng)的平臺(tái)。通過(guò)微信的互動(dòng)功能，你可以與你的粉絲進(jìn)行更深入的交流，了解他們的需求和反饋，從而改進(jìn)你的產(chǎn)品和服務(wù)。
4.數(shù)據(jù)分析
微信提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析功能，通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析，你可以了解你的用戶，他們的行為，興趣，以及你的品牌在他們心中的印象。利用這些信息，你可以優(yōu)化你的策略，從而更好地滿足用戶需求。
5.持之以恒
最后，微信經(jīng)營(yíng)需要持之以恒的精神。微信是一個(gè)長(zhǎng)期的，持續(xù)的過(guò)程，你需要定期分享你的品牌故事，產(chǎn)品更新，以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，才能保持你的粉絲的熱情和忠誠(chéng)度。
總結(jié)，微信經(jīng)營(yíng)需要我們有一個(gè)清晰的定位，提供高質(zhì)量的內(nèi)容，積極的互動(dòng)，善于利用數(shù)據(jù)分析，以及持之以恒的精神。通過(guò)不斷地實(shí)踐和探索，我相信我們可以更好地利用微信這個(gè)平臺(tái)，為我們的品牌帶來(lái)更大的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)工作心得篇十八
對(duì)于企業(yè)文化的.理解，在課程以前的概念中，一直有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為：企業(yè)文化除了企業(yè)文化中的ci、vi是活生生的，其余的都是非常虛無(wú)縹緲的，什么企業(yè)理念等等。但是通過(guò)本次課程的闡述，老師將人力資源與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，由此發(fā)現(xiàn)，其實(shí)企業(yè)文化原來(lái)也可以這樣有效的與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合。以此，也再次佐證了事物的多面性理論。
企業(yè)文化是個(gè)“軟”事物，但是，企業(yè)文化在能實(shí)現(xiàn)其積極價(jià)值的時(shí)候，那么它能帶來(lái)的價(jià)值又是無(wú)窮的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化被推動(dòng)的時(shí)候，那么產(chǎn)生的效能將是非常可觀的?？煽诳蓸?lè)總裁講過(guò)，如果可口可樂(lè)全球的公司都被火燒掉了，他也可以讓可口可樂(lè)很快站立起來(lái)。放大來(lái)看，中國(guó)幾千年的歷史也告訴我們一點(diǎn)，雖然漢民族遭遇過(guò)幾次大的外族入侵，但由于漢民族的文化的強(qiáng)大文化基礎(chǔ)，所以使得外來(lái)入侵者反倒被漢民族所同化。
同時(shí)，我認(rèn)為，企業(yè)文化是可以從下面開(kāi)始推動(dòng)的（這一點(diǎn)與老師的觀點(diǎn)不完全吻合）。但，前提是：高階人員的管理水平應(yīng)高于其下屬的水平的。比如，在推行四海家具的精益生產(chǎn)的時(shí)候，我們就是通過(guò)對(duì)中基層干部進(jìn)行班組文化的打造，讓這一批管理干部的素質(zhì)開(kāi)始提升，進(jìn)而讓管理干部產(chǎn)生了實(shí)際行動(dòng)，最終改變了生產(chǎn)績(jī)效，為項(xiàng)目的成功推行奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外一個(gè)觀點(diǎn)也是我非常認(rèn)同的：企業(yè)的變革必須有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的全力支持才能確保項(xiàng)目的成功。
企業(yè)文化植入一個(gè)企業(yè)與我們現(xiàn)在所推行的精益生產(chǎn)或精細(xì)化管理，其實(shí)都是一個(gè)新觀念、新技能的導(dǎo)入過(guò)程。所以，精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理要想順利的在企業(yè)中得以實(shí)施，必須緊抓住老板不放松，否則，一切終將是空談。
反觀我們?cè)谧鼍嫔a(chǎn)過(guò)程中，失敗的案例或失敗的過(guò)程，其實(shí)，都是違背了這個(gè)基本原則。所以，加強(qiáng)與最高經(jīng)營(yíng)者的對(duì)話將是我們項(xiàng)目推進(jìn)必須要加強(qiáng)的事情。也是每個(gè)顧問(wèn)師必須完成的事情，而不能依靠項(xiàng)目中的一個(gè)、兩個(gè)老師或某個(gè)老師去做，應(yīng)該是全員性的。因此，如何找到老板的關(guān)注點(diǎn)也是每個(gè)顧問(wèn)師必須修煉的地方。
對(duì)于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與修煉，是個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程，不可能一蹴而就，同時(shí)也希望企業(yè)文化的建設(shè)，能在我們精益與精細(xì)項(xiàng)目中起到支持的作用。