在工作和學(xué)習(xí)中，報告是一種重要的溝通工具，能夠清晰地傳達信息。在寫作報告的過程中，我們還要注重時間管理，合理安排時間，確保寫作的質(zhì)量和進度。以下是一個關(guān)于環(huán)境保護的報告范例，希望對大家的研究和實踐有所幫助。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇一
為期4天的導(dǎo)游技能實訓(xùn)結(jié)束了，現(xiàn)在想想仍然讓人回味無窮。這是一次值得紀(jì)念和得到鍛煉的機會，我深深的覺得這樣的實訓(xùn)很有意義。雖然之前也有出去帶團的機會，但是這次面對的觀眾不同，這次的觀眾是我們大一的學(xué)弟、學(xué)妹和我們敬愛的唐老師和田老師。所以讓我不得不有些許的緊張感。而且，我和我搭檔倪瓊正好是第一天講解，第一個出場難免會緊張。但是在講解之前，唐老師有和我們解說了一些講解要領(lǐng)，所以就好多了。
實訓(xùn)第一天，也就是我出場的時候了，我們今天去的景點是南山竹海，一個富有詩情畫意的地方。我們大家在集合點集合以后，就組織上車出發(fā)了，陪同我們的不僅要兩位老師，還有我們的師兄一起陪同我們前往。在車上，我們先清點了人數(shù)，確定都到齊了以后，司機楊師傅就開始啟動旅游車，向南山竹海駛?cè)チ?。在車上，我和我的搭檔進行了講解，倪瓊負(fù)責(zé)講解常州概況，我負(fù)責(zé)講解景點。所以，剛開始的時候，是由我的搭檔開始第一天的講解的。搭檔講解完以后，就由我講解了。說來也奇怪，沒上場之前感覺挺緊張的，可是正式講解的時候反而又不緊張了。我認(rèn)真，仔細(xì)的向大家解說著大家都向往的第一個目的地------南山竹海。之后還進行了活躍氣氛，自我感覺還可以。后來，老師和師兄都進行了點評，說了我的優(yōu)點以及缺點。優(yōu)點是語氣，語速以及講解的狀態(tài)都很好，缺點就是表情過于嚴(yán)肅，不愛笑。聽了老師的點評以后，覺得很有道理，所以以后要進行揚長避短，爭取做得更好。
之后，大一的學(xué)弟學(xué)妹也進行了簡單的講解，在大家的歡聲笑語中，我們來到了南山竹海。那天正好煙雨蒙蒙，是一個去南山竹海觀光最好的氣候。因為有一句話說得好：“晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖?！彼?，在這樣的蒙蒙細(xì)雨中游覽，也別有一番風(fēng)味。后來，隨著我和搭檔的組織，我們有序進入了景區(qū)游覽，我和我搭檔分配的是一人講一個景點，所以一切都很順利。我們一邊欣賞風(fēng)景，一邊講解，就這樣一天的游覽就結(jié)束了?；爻痰耐局?，我們在車上也講了歡送詞。第二天，我們組織去的地方是紅梅公園以及東坡公園。由于路程較近，所以我們是自行去，在天寧寺門口集合。人都到齊了以后，我們就開始游覽紅梅公園了，紅梅公園的導(dǎo)游講解的非常精彩，雖然我之前也曾去過多次，但是一邊聽導(dǎo)游講解，一邊游覽紅梅公園還是第一次，突然覺得紅梅公園也是有很多值得觀看的景點的。之后我們?nèi)チ藮|坡公園，估計由于準(zhǔn)備不充分的原因吧，全程講解顯得有的毛躁和混亂。到中午的時候，我們的'游覽就已經(jīng)結(jié)束了，大家玩的筋疲力盡，返程回校了。
三天端午假期以后，我們就向下一個目的地蘇州出發(fā)了。蘇州以園林與水鄉(xiāng)古城名聞天下，蘇州園林甲天下，蘇州園林是建筑、山水、花木、雕刻、書畫的綜合藝術(shù)品，集自然美和藝術(shù)美于一體，構(gòu)成了曲折迂回、步移景換的畫面。所以，對于蘇州的兩天游覽，我們都充滿了無限的期待。在車上，負(fù)責(zé)當(dāng)天景點的導(dǎo)游，進行了景點的講解，讓我們對當(dāng)天要去的景點進行了一些了解。首先去的地方是蘇州博物館，對蘇州的歷史和資源進行了一個簡要的了解。接下來，我們游覽了拙政園，它是江南園林的代表，也是蘇州園林中面積最大的古典山水園林，被譽為“中國園林之母”，中國四大名園之一，全國重點文物保護單位。所以，顧名思義，拙政園是一個值得游覽和觀光的地點，在這里，讓我對蘇州園林的美有了了解。第三天的最后一個景點-----周莊。江南名鎮(zhèn)周莊是崛起在中國東南沿海，融傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明于一體的二十一世紀(jì)新型小城鎮(zhèn)，是國家歷史文化名鎮(zhèn)、國家aaaa級景區(qū)周莊的導(dǎo)游講解也很不錯，我們隨著導(dǎo)游的腳步，結(jié)束了第三天的行程。我們當(dāng)天在周莊賓館住下，還用了晚餐。吃完晚餐以后，我們還夜游了周莊，不得不說，夜晚的周莊又顯現(xiàn)出了它的另外一種韻味。
最后一天，我們向天平山出發(fā)，一個與范仲淹有種不朽淵源的地方，向以“紅楓、奇石、清泉”三絕著稱。我們隨著導(dǎo)游的腳步，了解了范仲淹的生平以及天平山的美。途中，我還有幾個同學(xué)和唐老師坐在一個小亭里，一邊觀賞風(fēng)景，一邊探討人生和學(xué)習(xí)。很開心，也學(xué)到了很多東西。隨后，我們又游覽了林屋洞以及雕花樓，一屋一建筑都富有故事，都向我們闡釋了蘇州是一個旅游的勝地。經(jīng)過4天的導(dǎo)游技能實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，也給我的大學(xué)生涯留下了一段美好的回憶。在這次實訓(xùn)中，我們更進一步加強了我們的講解能力，體會到了當(dāng)游客的感受，更加了解游客需要的是什么。不僅如此，這次實訓(xùn)讓我們這些學(xué)姐與學(xué)弟學(xué)妹們的友誼也更加深厚，與老師的關(guān)系更加親密，讓我們深深的感受到了老師的不易。在此，說一聲：老師，您辛苦了！
“千里之行，始于足下”這充實的實訓(xùn)，對我不久以后走上社會進行工作，起到了一個橋梁作用和過渡的作用。是人生中的一段重要經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，對以后走上崗位有著很大的幫助。正所謂，“三人行必有我?guī)熝?，”聽了其他同學(xué)的講解，我也學(xué)到了不少，我體會到了，實踐的工作與書本上的知識還是有一定的距離的，并且還需要近一步的學(xué)習(xí)。這次實訓(xùn)，真的讓我受益匪淺。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇二
以下是一份閱讀導(dǎo)游實訓(xùn)個人總結(jié)報告的樣本，你可以根據(jù)自己的實際經(jīng)歷進行修改：
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標(biāo)題：閱讀導(dǎo)游實訓(xùn)個人總結(jié)報告
尊敬的老師：
以下是我對本次導(dǎo)游實訓(xùn)的總結(jié)報告。
一、背景介紹
在本次實訓(xùn)中，我參與了多個導(dǎo)游模擬實踐活動，通過了解導(dǎo)游工作的基本流程、掌握相關(guān)政策法規(guī)、了解目的地文化背景等，從而更好地理解導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求。
二、過程與方法
在實訓(xùn)過程中，我首先參加了導(dǎo)游基本流程的培訓(xùn)，包括了解旅游行程、確認(rèn)游客需求、安排住宿和餐飲等。隨后，我通過實踐操作，逐漸掌握了如何與游客建立聯(lián)系、如何解決實際問題、如何協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系等技能。在文化背景了解方面，我通過查閱資料和實地考察，了解了各個地區(qū)的歷史文化、風(fēng)土人情等，從而更好地為游客提供了具有針對性的導(dǎo)游服務(wù)。
三、結(jié)果與發(fā)現(xiàn)
通過本次實訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自己對于導(dǎo)游工作有了更深入的理解和認(rèn)識，并且掌握了更多的實際操作技能。同時，我也發(fā)現(xiàn)自己在語言表達和溝通方面還有待提高，需要更多的實踐和鍛煉。
四、反思與改進
在本次實訓(xùn)中，我也意識到了自己的不足之處。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在導(dǎo)游語言表達能力方面還有待提高，需要更多地鍛煉自己的口才和表達能力。其次，我也發(fā)現(xiàn)自己在處理問題和決策方面還有待更加果斷和準(zhǔn)確，需要更多地積累經(jīng)驗和實踐。
五、總結(jié)
通過本次實訓(xùn)，我不僅掌握了一些實用的導(dǎo)游技能，也更加深入地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的導(dǎo)游技能和綜合素質(zhì)，爭取成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
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導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇三
今年__月__日，我們第一次參加了為期__天的導(dǎo)游培訓(xùn)。作為一名導(dǎo)游，尤其是旺季，導(dǎo)游數(shù)量的不足使得導(dǎo)游的工作量非常大，我們利用這次的培訓(xùn)，了解導(dǎo)游業(yè)務(wù)的各方面知識，通過這次學(xué)習(xí)，我們對導(dǎo)游這個行業(yè)有了更深的了解和認(rèn)識，對我們自己以后從事導(dǎo)游這一行業(yè)有了更明確的規(guī)劃。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做一個合格的導(dǎo)游，如何做一個好的導(dǎo)游。以旅行社及景區(qū)的實際情況出發(fā)，結(jié)合導(dǎo)游實務(wù)老師講解的知識和內(nèi)容，讓我們對導(dǎo)游的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容，以及如何成為一名合格導(dǎo)游的基本常識有了一個更清晰的認(rèn)識，對我們今后的導(dǎo)游工作有著很大的幫助。
導(dǎo)游，作為旅行社的門面，是旅行社的代表。導(dǎo)游的工作職責(zé)就是按照旅行社的規(guī)定，全心全意地為游客服務(wù)，并獲得游客的滿意。作為一個合格的導(dǎo)游，要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，管理局下發(fā)的各項文件，按時完成旅行社下達的任務(wù)，并做到有令則行，有禁則止。導(dǎo)游要有責(zé)任心，導(dǎo)游是旅行社的代表，游客在旅行社里游玩的一切都由導(dǎo)游負(fù)責(zé)，因此，導(dǎo)游必須對游客負(fù)責(zé)任。
導(dǎo)游要講究語言技巧，語言技巧是導(dǎo)游人員與游客交流思想，溝通感情的工具，是導(dǎo)游人員展示給游客，憑以立業(yè)的基礎(chǔ)。導(dǎo)游語言技巧的重要性在于它是導(dǎo)游人員對游客進行導(dǎo)游服務(wù)的必備工具。導(dǎo)游人員只有掌握好了語言技巧，才可以更好的旅游講解，從而為旅行社和導(dǎo)游人員帶來更大的效益。導(dǎo)游人員應(yīng)該使自己的語言技巧達到擲地有聲，字字千鈞，富于吸引力和感染力。
另外，我們這次也學(xué)習(xí)了導(dǎo)游詞，一個好的導(dǎo)游詞能讓游客對旅行的行程更加了解，增加游客的旅游體驗。
通過這次學(xué)習(xí)，我更加明白了導(dǎo)游的重要性，作為導(dǎo)游，不僅需要專業(yè)的知識，還需要很好的溝通技巧，能夠很好的處理各種突發(fā)情況，這次的學(xué)習(xí)，讓我對導(dǎo)游的工作有了更深刻的認(rèn)識，讓我對自己以后從事導(dǎo)游這一工作有了更明確的規(guī)劃。
我將會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷的提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力成為一個合格的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇四
通過到具體的實地環(huán)境去培訓(xùn)，將所學(xué)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識運用到實際中去，以達到理論與實踐相結(jié)合，學(xué)以制用的目的。
1、全班同學(xué)分為6組進行。
2、在校園導(dǎo)游培訓(xùn)中，每組的介紹對象均為校園，要求從主題到選景，從拍攝到ppt的后期制作，從導(dǎo)游詞的編寫到導(dǎo)游的講解，最終呈現(xiàn)出來的是一個非常完整的成品。
3、在南濱路廣陽島的導(dǎo)游培訓(xùn)中，各組的介紹對象均不相同，有全陪，有地陪，有南濱路的定點講解，有廣陽島的景點介紹，這就避免了在上一次校園導(dǎo)游的培訓(xùn)中，景點撞車的弊端，可以更好的發(fā)揮同學(xué)們的組織、協(xié)調(diào)、分工協(xié)作和導(dǎo)游講解的能力。
重慶工商大學(xué)江北校區(qū)；南濱路和廣陽島。
這一次的實訓(xùn)，對于我們而言，可以說是成功的，為什么這么說呢？原因有三。
首先，我們把這一次校園導(dǎo)游實訓(xùn)定位為新生接待游，這就把整個實訓(xùn)的主題明確了，那么我們在接下來的準(zhǔn)備工作的安排上也有了一個統(tǒng)領(lǐng)全局的戰(zhàn)略方向，為我們后來的工作疏理清楚了細(xì)節(jié)。其次是我們在ppt的后期制作中融入了大量的大家耳熟能詳?shù)墓盼钠?，不僅為我們的成品添姿加彩，形成了一種不同于其他組的一條很有特色的新路子，而且它也恰如其分地呼應(yīng)了我們這次實訓(xùn)――“校園新生接待游”的主題，使新生們在導(dǎo)游講解中能有一種很熟悉，很親近的感覺，消除了他們對新環(huán)境的一種本能的抵觸情緒。第三呢？我認(rèn)為是我們采取了“一個校園，一個導(dǎo)游”的這種方式，保持了整個導(dǎo)游講解的完整性。其實之前我們也有每位同學(xué)都導(dǎo)游的想法，但是鑒于每位同學(xué)的性格特點的不同，說話風(fēng)格的不同，對各個景點的側(cè)重點入手角度的不同，對各個景點講解駕馭能力的不同，可能會影響整個導(dǎo)游講解工作的完整性，給人一種參差不及的感覺。本來導(dǎo)游就是一種非常完整，非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)。所以經(jīng)過一番思量，最終我們還是決定采用“一個校園，一個導(dǎo)游”的這種方式。雖然苦點、累點，但是可以把最好的呈現(xiàn)給大家，我們認(rèn)了！
在這一次實訓(xùn)中雖然閃光點很多，但也不乏瑕疵的存在。在整個導(dǎo)游過程中，由于我的嚴(yán)重緊張，致使導(dǎo)游詞講解連貫性較差，給大家聽講解造成了一些不便。還有就是我在講解的過程中，沒有注意到態(tài)勢語言，有時會手舞足蹈，沒有導(dǎo)游的樣子，而且拿那個話筒的時候，也有把嘴形遮到。有一些小細(xì)節(jié)呢，我們也沒有注意到，比如應(yīng)該準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，胸卡，導(dǎo)游證什么的，這都是我們的疏忽。
在這一次的校外實訓(xùn)中，我們扮演的是全陪的角色，主要負(fù)責(zé)在車上的一切事宜。坦率的講，我們的這一次全陪實訓(xùn)前半段，真的很失敗。雖然司機的臨時改道和車上艱苦的設(shè)施環(huán)境都是我們始料未及的，但無可厚非責(zé)任仍在于我們資料準(zhǔn)備的不充分和全陪導(dǎo)游的靈活應(yīng)變能力上。在這一點上我要負(fù)大部分的責(zé)任，我在這一次實訓(xùn)中的工作是給全陪導(dǎo)游串詞和在車上給她小提示。在實訓(xùn)的過程中，我的小提示幾乎對我們的全陪沒有絲毫的作用，使得上半段車乘冷場嚴(yán)重。當(dāng)然我們?nèi)銓?dǎo)游的盡心盡責(zé)，還是值得我們大家學(xué)習(xí)的。
在中午吃飯的時間，我們召開了緊急會議，對后半段工作的何去何從，進行了討論，并制定了針對性強的可行性策略。在下午的全陪導(dǎo)游中，可以說還是比較成功的，全陪導(dǎo)游用一個小小的游戲很好的調(diào)動了大家旅途的積極性，激發(fā)了大家的熱情，并使大家在不知不覺中度過了枯燥的車乘。但仍舊有很多不足的小漏洞，不如全陪導(dǎo)游不應(yīng)該在車上走來走去；在快到達旅游目的地的時候，全陪導(dǎo)游應(yīng)該自己先下車等等。
可以說，這一次實訓(xùn)對于我們而言，更像是在吃甘蔗，越來越甜，越來越好。吸取了上午的教訓(xùn)，下午的導(dǎo)游過程相較于上午的而言，有了一個質(zhì)的飛躍。在最后旅途結(jié)束的時候，我們有向領(lǐng)隊出示一份意見單，收集游客對整個旅游過程的意見，這個小細(xì)節(jié)上我們做得比較好。
總的說，這兩次的培訓(xùn)給我的感觸很多。尤其是校園新生接待游，也許是由于我充當(dāng)了導(dǎo)游吧，可能參與越多，收獲也就更多吧。從導(dǎo)游詞的編寫到整個景點的安排；從景點介紹的側(cè)重點到導(dǎo)游的講解；從途中小禮品的贈送到歡送詞的落幕，一點一滴，一磚一瓦，我都有全程的參與?！罢l說熟悉的地方就沒有風(fēng)景？”在我們走了千百遍的校園，仍舊還是那么的生機勃勃，活力無限。這是我當(dāng)實訓(xùn)導(dǎo)游，感觸最深的地方，就是多了一雙尋找美麗的眼睛。同時，這兩次的培訓(xùn)也使我對導(dǎo)游的流程和講解有了更深層次的了解和認(rèn)識，更加懂得了導(dǎo)游這個職業(yè)。
其實一直以來，我都有對自己是否要報考導(dǎo)游考試而苦惱，雖然我有一定的語言表達能力和風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，然而這卻是作為一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的素養(yǎng)。正如老師所說的，我的組織協(xié)調(diào)能力和遇事的應(yīng)變能力比較差，這是作為一個導(dǎo)游致命的缺陷，以前我一直都會逃避這個問題，通過這兩次的導(dǎo)游實訓(xùn)改變了我以前的一些想法?，F(xiàn)在那個苦惱已經(jīng)解除了，導(dǎo)游這個職業(yè)對我來說，是一個難得的契機和跳板，可以鍛煉我的能力，豐富我各方面的知識，還可以使我交到更多更好的朋友。憑著這種信念我報考了今年的導(dǎo)游考試，在這里我預(yù)祝自己成功，并希望和我一同參加考試的朋友們也都能夠取得好的成績。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇五
有人說,在書本上學(xué)到的東西只是基礎(chǔ),要想讓知識得到升華,就必須找機會在實際生活中實踐。我們學(xué)校為了讓我們所學(xué)的泰語能在生活中得到升華，安排了我們泰語班的同學(xué)去昆明實訓(xùn)，實訓(xùn)時間為xx年11月11日至xx年11月16日，以下是我的實訓(xùn)報告。
在去昆明實訓(xùn)之前，老師給我們每個學(xué)生都準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞，在實訓(xùn)期間，我們的任務(wù)就是利用泰語介紹昆明景點，為了能更好的發(fā)揮我們的水平，在去之前，我們都積極地準(zhǔn)備著,我們在背著導(dǎo)游詞，雖然煩躁，但是背得不亦樂乎。
11月11日下午，我們?nèi)嗟耐瑢W(xué)按時地上了車，從未出過遠(yuǎn)門的我們很興奮，第一次全班集體出行的我們此時顯得非常的團結(jié)，雖然只有兩個男生，但是他們和我們相處得非常好。那時候，我心里覺得暖暖的幸福，這是屬于我們班的集體行動，我們這樣的團結(jié)，我們一定會過得很愉快，一定可以按時完成任務(wù)的。經(jīng)過一夜的長途跋涉，在12日的早晨，我們按時地到達了昆明。來車站接我們的是一位泰語導(dǎo)游，他一見到我們，便用泰語跟我們打招呼“ ...”一口流利的泰語，讓我感到非常的開心，終于有機會說泰語了，我在心理默默的寫了決心，這幾天一定要和導(dǎo)游說泰語。然后我們匆忙的到酒店匆匆洗漱完之后，我們和導(dǎo)游開始了三天的學(xué)習(xí)之旅。我們第一站來到了昆明的圓通寺，在沒來之前，由于我們先背了圓通寺的導(dǎo)游詞，所以對圓通寺稍微有了一點的了解。剛到圓通寺，導(dǎo)游很專業(yè)的用泰語跟我們介紹圓通寺。我們也慢慢的進入了狀態(tài)，也慢慢的跟上了導(dǎo)游的節(jié)奏。導(dǎo)游講解的非常到位，雖然在他講那些佛寺專用名詞的時候有些聽不懂，大概也還是可以理解的，整個全程中，我學(xué)到了很多的東西，包括以前在書本上學(xué)不到的泰語名詞和導(dǎo)游的帶團方式。
中午，我們在導(dǎo)游的帶領(lǐng)之下，在昆明的橋香園吃了過橋米線，那時看到導(dǎo)游帶著我們一班的人，尤其是過馬路的時候，導(dǎo)游非常的專業(yè)和耐心，我明白了，導(dǎo)游是需要耐心的，慢慢的也了解了導(dǎo)游這個行業(yè)。
下午，我們繼續(xù)跟著導(dǎo)游去金殿。因為有實訓(xùn)的任務(wù)，在金殿的時候，導(dǎo)游用泰語介紹完之后，把機會和時間留給了有任務(wù)的同學(xué)，同學(xué)們積極地配合著老師和導(dǎo)游，用泰語介紹金殿，由于緊張等各個方面的原因，同學(xué)們很緊張，在導(dǎo)游和老師的幫助之下，很順利的完成了任務(wù)。
在回去的路上，路上同學(xué)們都很累了，導(dǎo)游還是很耐心的用泰語跟我們聊天，從介紹昆明到講故事，導(dǎo)游講得很地道，我們很耐心的聽著導(dǎo)游的介紹，從導(dǎo)游那里，我們學(xué)到了很多的東西，導(dǎo)游的職業(yè)精神和泰語聽說能力。
第二天早上，我們一大早，我們早早的就隨著導(dǎo)游又出發(fā)前往了昆明的九鄉(xiāng)。因為從我們的酒店到九鄉(xiāng)的路途很遙遠(yuǎn)，這次的路上，導(dǎo)游讓我們模擬導(dǎo)游，讓我們每個人把自己當(dāng)成導(dǎo)游，用泰語來介紹自己和介紹景點。都沒有機會用這種機會來表達自己的泰語水平，我們都很珍惜這樣的機會，我們的表現(xiàn)，導(dǎo)游很滿意。導(dǎo)游還教了我們做導(dǎo)游的知識常理，這時候的導(dǎo)游，顯然的成了我們課外最好的老師。
第三天的時候，我們已經(jīng)熟悉了導(dǎo)游所講的泰語。導(dǎo)游帶我們參觀了民族村，我們不僅可以參觀風(fēng)景，還能繼續(xù)跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識。
時間過得很快，三天的見習(xí)很快就結(jié)束了，在這三天里，我們的泰語聽說水平得到了提高，也讓我們親眼所見了導(dǎo)游帶團的過程，導(dǎo)游的敬業(yè)精神也讓我們深受啟發(fā)，導(dǎo)游的句句教誨深深的印在我們的腦海里，也讓我們對自己所學(xué)的專業(yè)有所了解。
在最后一天，根據(jù)老師安排的任務(wù)，我們分組進行調(diào)查泰國餐館。因為我們班人少，經(jīng)過商量之后，我們決定全班出行。就這樣，在我們班干的帶領(lǐng)之下，我們?nèi)嗾业搅藥准姨﹪宛^，可惜的是，泰國餐館的泰國廚師休假，我們沒有機會與泰國廚師交流。不過，我們還是在餐館里吃了飯，學(xué)習(xí)了泰國菜菜名和品嘗泰國菜，然后我們進行了泰國餐館的調(diào)查，完成了我們的任務(wù)。傍晚，我們滿載著收獲坐上了火車回學(xué)校。
這就是我們泰語班的實訓(xùn)周，學(xué)習(xí)的是泰語導(dǎo)游，由于我們有一個優(yōu)秀的泰語導(dǎo)游，我們的學(xué)習(xí)非?？鞓?，也學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇六
在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務(wù)會計工作崗位上取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的財務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下：
一、20_年度工作總結(jié)
(一)公司財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況
我們秉著財務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國家的財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及公司的財務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財務(wù)工作，履行了財務(wù)職責(zé)。我們做好了對資金進行的管理和結(jié)算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會進行支付。
在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結(jié)，并及時調(diào)整銀行未達。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報表，審核財務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
(二)財務(wù)部工作執(zhí)行情況分析
在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了一定成績，我覺得有以下幾點原因：
1、思想上。一心做好財務(wù)工作，一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想，有著共同的一個信念，愛公司如愛家，所以才能做好財務(wù)工作。
2、工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無差無漏，有根有據(jù)。
3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會計工作做好，就應(yīng)該進行再教育學(xué)習(xí)。多與財務(wù)部其他同志進行經(jīng)驗交流，多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，將自身知識與會計工作結(jié)合起來，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。
(三)公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題
財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會。為了確保公司的發(fā)展有序進行，提高公司的運行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯?，為了盡到財務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。
(四)公司財務(wù)部工作績效的評估
我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督，強化了各崗位人員的責(zé)任感。
(五)對公司或財務(wù)部的幾點建議
對于公司或財務(wù)部的管理，我有如下幾點建議，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
1、條件允許的情況下，開展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、_軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個運輸子公司，我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。
3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時，保證財務(wù)核算的順利進行。
4、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，提高財務(wù)風(fēng)險意識，加強財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
二、20_年度工作計劃
20_年我們財務(wù)部以保證資金安全，服務(wù)公司管理，支持公司發(fā)展為目標(biāo)，以財務(wù)核算、財務(wù)管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務(wù)部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進行，將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務(wù)部將做到以下幾點：
1、繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié)，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作作用。推進會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報銷核算，要進行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念，盡我們財務(wù)部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司項目正常順利進行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經(jīng)濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。
6、繼續(xù)進行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進全面預(yù)算管理，提高財務(wù)核算力度。20_年，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制公司年、季、月財務(wù)收支預(yù)算。同時切實加強兩級經(jīng)濟核算。
20_年，我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我們財務(wù)部要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇七
在大學(xué)期間，我有幸參加了為期一個學(xué)期的導(dǎo)游實訓(xùn)課程。這個課程的目標(biāo)是通過實踐學(xué)習(xí)，使學(xué)生更好地理解理論知識，提高導(dǎo)游技巧，并培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。在本文中，我將分享我的實訓(xùn)體驗、收獲以及展望未來的學(xué)習(xí)計劃。
在實訓(xùn)初期，我感到既興奮又緊張。作為一名大學(xué)生，我期待著能有機會在實踐中運用所學(xué)的理論知識。然而，導(dǎo)游工作所涉及的方方面面，讓我意識到這絕不是一份輕松的工作。我參加了數(shù)次模擬實訓(xùn)，從最初的講解練習(xí)到后來的帶團實訓(xùn)，我逐漸熟悉了導(dǎo)游的工作流程。
實訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多有關(guān)導(dǎo)游的專業(yè)知識，如歷史文化、地理環(huán)境、民俗風(fēng)情等。同時，我也了解到導(dǎo)游工作中所需的職業(yè)技能，如人際交往、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理等。此外，我還學(xué)會了如何更好地與游客溝通，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
經(jīng)過一個學(xué)期的實訓(xùn)，我取得了一些成果。我成功地帶領(lǐng)了一次團隊游覽，并得到了游客的好評。這讓我深感自豪，也讓我明白到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己需要改進的地方，如語言表達能力、應(yīng)急處理能力等。
回顧實訓(xùn)過程，我深深感受到實訓(xùn)的價值。通過實訓(xùn)，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還學(xué)會了如何更好地與他人溝通。同時，我也明白了在工作中如何處理各種問題，提高了自己的綜合素質(zhì)。
對于未來的學(xué)習(xí)，我計劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)導(dǎo)游理論知識，并參加更多的實訓(xùn)課程。我希望能在導(dǎo)游領(lǐng)域取得更大的進步，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我計劃利用課余時間閱讀相關(guān)書籍和資料，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，我還計劃參加一些與導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)課程，以不斷提高自己的技能。
同時，我也意識到導(dǎo)游工作并非易事，它需要我們具備廣博的知識、卓越的溝通技巧和強大的心理素質(zhì)。在未來的學(xué)習(xí)過程中，我將努力克服困難，不斷挑戰(zhàn)自己，以更好地適應(yīng)這個職業(yè)。
展望未來，我希望能在導(dǎo)游領(lǐng)域取得更大的成就。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也希望通過我的努力，讓更多的人了解和熱愛我們的文化和歷史。
總結(jié)，這次導(dǎo)游實訓(xùn)之旅讓我受益匪淺。我不僅提高了專業(yè)技能，還鍛煉了人際交往能力。這次實訓(xùn)經(jīng)歷讓我對導(dǎo)游工作有了更深入的理解，也讓我對未來充滿信心。我將繼續(xù)努力，爭取在導(dǎo)游領(lǐng)域取得更大的成功。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇八
在這次導(dǎo)游實訓(xùn)中，我收獲頗豐。以下是我對自己在學(xué)習(xí)和實踐中所獲得的一些寶貴經(jīng)驗的總結(jié)：
首先，對景點文化的深入了解是關(guān)鍵。作為一名導(dǎo)游，不僅要熟悉旅游區(qū)的地理、歷史、文化等方面的知識，還需要掌握一定的講解技巧，能夠生動形象地介紹景點，使游客深入了解該地的文化內(nèi)涵。因此，我利用課余時間，閱讀了大量關(guān)于我所在地區(qū)的文化歷史等方面的書籍，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。
其次，良好的溝通能力是導(dǎo)游必備的技能。在與游客交流時，我學(xué)會了如何用適當(dāng)?shù)恼Z言和姿態(tài)與游客進行溝通，了解他們的需求和問題，并及時給予解答。同時，我也了解到，耐心和傾聽是建立良好溝通的關(guān)鍵。
再次，團隊協(xié)作是不可或缺的。在導(dǎo)游實訓(xùn)中，我們團隊需要與旅行社的計調(diào)人員、司機協(xié)作，以確保游客的行程順利進行。這需要我們具備高度的責(zé)任感和團隊精神，才能確保游客滿意度。
最后，導(dǎo)游還需要具備良好的應(yīng)變能力。在帶團過程中，難免會出現(xiàn)一些意想不到的情況，如游客情緒激動、游客身體不適等。這時候，就需要導(dǎo)游具備敏捷的思維和靈活的應(yīng)變能力，及時處理問題，確保游客的安全和舒適。
總的來說，這次導(dǎo)游實訓(xùn)讓我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求，也讓我意識到自己還需要不斷學(xué)習(xí)和提高的地方。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇九
在我踏入旅游管理的那一刻起，我便對導(dǎo)游這個職業(yè)充滿了向往。每個假期，我都在心里默默地期盼著能有機會投入到這個角色中，體驗一次導(dǎo)游帶領(lǐng)游客觀光的快樂與挑戰(zhàn)。終于，在大學(xué)期間，我獲得了一次寶貴的導(dǎo)游實訓(xùn)機會，這讓我有機會實踐所學(xué)，更深入地了解導(dǎo)游工作的方方面面。
實訓(xùn)期間，我?guī)ьI(lǐng)了一次從家鄉(xiāng)出發(fā)的觀光旅行。一路上，我不僅承擔(dān)著導(dǎo)游的責(zé)任，更是一次對自我能力的挑戰(zhàn)。從路線規(guī)劃、景點介紹、團隊互動到問題處理，每一個環(huán)節(jié)都讓我感受到了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和重要性。
在實訓(xùn)過程中，我收獲了豐富的經(jīng)驗和感悟。首先，我明白了導(dǎo)游需要有深厚的知識儲備，不僅要熟悉景點，還要了解歷史文化、地理環(huán)境、風(fēng)土人情等多方面的內(nèi)容。其次，我學(xué)會了如何有效地與游客溝通，如何在講解中保持生動有趣，如何處理突發(fā)情況，等等。最重要的是，我深刻地認(rèn)識到導(dǎo)游不僅是個人的工作，更是代表了整個團隊。無論是在講解還是在解決問題時，我都努力做到一絲不茍，盡我所能為游客提供最好的服務(wù)。
通過這次實訓(xùn)，我更加明確了自己對導(dǎo)游工作的熱愛和追求。我意識到，導(dǎo)游工作不僅是一份職業(yè)，更是一份使命。我愿意將自己的熱情和所學(xué)知識傳遞給每一位游客，帶給他們一次難忘的旅行體驗。同時，我也認(rèn)識到，導(dǎo)游工作需要不斷地學(xué)習(xí)和進步，我將在未來的日子里，繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)于游客。
回顧這次實訓(xùn)，我深感收獲良多。我不僅在實踐中鍛煉了自己的能力，更在反思中明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向。我深知，導(dǎo)游工作需要具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識，需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。我將以此次實訓(xùn)為契機，繼續(xù)努力，爭取在未來的導(dǎo)游工作中，為游客帶來更多的快樂和收獲。
此次實訓(xùn)，讓我更加深入地理解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和挑戰(zhàn)。我明白了，導(dǎo)游不僅是一個人的工作，更是團隊的一份子。每一次旅行，都是一次對團隊的展示，需要我們共同的努力和配合。同時，我也意識到，每一次的講解和問題處理，都是對我所學(xué)知識的考驗和鍛煉。
實訓(xùn)雖然結(jié)束了，但導(dǎo)游的旅程卻永遠(yuǎn)不會結(jié)束。我期待著在未來的日子里，帶著更多的游客，走遍世界的美好。我堅信，通過我的努力，我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為每一位游客帶來難忘的旅行體驗。
總結(jié)我的實訓(xùn)經(jīng)歷，我深感導(dǎo)游工作既充滿挑戰(zhàn)，也充滿樂趣。每一次的實訓(xùn)，都讓我收獲了寶貴的經(jīng)驗，也讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向。我將以此為動力，繼續(xù)努力，爭取在導(dǎo)游的道路上，走得更遠(yuǎn)，走得更好。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十
在這次導(dǎo)游實訓(xùn)中，我收獲頗豐。導(dǎo)游工作不僅需要豐富的知識和經(jīng)歷，更需要靈活機智的應(yīng)對能力。通過這次實訓(xùn)，我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求，也發(fā)現(xiàn)了自己需要提升的地方。
在實訓(xùn)初期，我面臨了許多困難。由于缺乏經(jīng)驗，我對一些景點的歷史和文化背景不夠了解，導(dǎo)致講解不夠生動。同時，面對游客的各種需求和問題，我也曾出現(xiàn)過應(yīng)對困難的情況。然而，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸克服了這些問題，開始能夠更加自信、生動地講解景點，并滿足游客的需求。
在這次實訓(xùn)中，我最為自豪的是成功地帶領(lǐng)了一次團隊游覽。當(dāng)時，我清楚地記得那是一個晴朗的周末，游客們興致勃勃地開始了他們的旅程。我精心準(zhǔn)備了講解內(nèi)容，并時刻關(guān)注著游客的反應(yīng)。在游覽過程中，我不僅向游客們介紹了許多景點背后的故事，還與他們積極互動，增強了團隊的凝聚力。這次成功的經(jīng)歷讓我更加堅定了導(dǎo)游工作的重要性和魅力。
在這次實訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)。首先，導(dǎo)游需要具備扎實的專業(yè)知識，包括歷史、地理、文化等方面的內(nèi)容。其次，導(dǎo)游需要具備靈活的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況。同時，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力和組織能力，能夠與游客建立良好的關(guān)系，并帶領(lǐng)他們完成游覽任務(wù)。然而，導(dǎo)游工作也面臨著一些挑戰(zhàn)，如游客需求的不確定性、時間壓力等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，增強自己的能力。
通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到自己需要在學(xué)習(xí)和生活中繼續(xù)提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。首先，我需要加強對景點和旅游行業(yè)的研究，深入了解其發(fā)展趨勢和變化。其次，我需要提高自己的口頭表達能力和應(yīng)變能力，以便更好地應(yīng)對游客的需求和問題。同時，我還需要加強自己的組織能力和溝通能力，以便更好地與游客互動和協(xié)作。
在未來的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)努力提升自己的導(dǎo)游專業(yè)素質(zhì)和能力。我將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和實踐活動，增加自己的經(jīng)驗和知識儲備。同時，我將積極與同行交流和學(xué)習(xí)，分享自己的經(jīng)驗和心得，共同提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。
總之，這次導(dǎo)游實訓(xùn)讓我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求，也讓我更加清楚地認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足。我將以這次實訓(xùn)為契機，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，為導(dǎo)游事業(yè)做出更大的貢獻。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十一
摘要
本文主要總結(jié)了導(dǎo)游實訓(xùn)的經(jīng)歷，從中獲得的體驗和收獲，以及對于未來導(dǎo)游工作的展望。通過這次實訓(xùn)，作者深入了解了導(dǎo)游工作的各個方面，并就如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提出了建議。
背景
作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，我有幸參加學(xué)校的導(dǎo)游實訓(xùn)項目。這次實訓(xùn)旨在提高我們的實踐能力和職業(yè)技能，為未來的工作做好準(zhǔn)備。在為期一個學(xué)期的實訓(xùn)中，我參與了多次導(dǎo)游實踐，帶領(lǐng)游客游覽了多個著名景點。
介紹
作為導(dǎo)游，我了解到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)。在出發(fā)前，我需要熟悉各個景點的歷史、文化、地理等方面，為游客提供豐富、準(zhǔn)確的信息。在旅途中，我負(fù)責(zé)解決游客遇到的問題，提供周到的服務(wù)。同時，我還要與游客保持良好的溝通和互動，確保行程的順利進行。
體驗與收獲
通過實訓(xùn)，我深刻體會到導(dǎo)游工作對于細(xì)節(jié)的關(guān)注和專業(yè)知識的需求。為了提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，我不斷學(xué)習(xí)、積累知識，提高自己的綜合素質(zhì)。同時，我也學(xué)會了如何與游客建立良好的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實訓(xùn)還鍛煉了我的溝通能力和解決問題的能力，使我更加自信地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
方法與建議
針對導(dǎo)游服務(wù)中存在的問題，我提出以下建議：首先，導(dǎo)游應(yīng)提前了解游客的需求和興趣，為其量身定制行程。其次，導(dǎo)游應(yīng)加強與游客的互動，及時解決旅途中的問題。最后，導(dǎo)游應(yīng)注重自身素質(zhì)的提升，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)論
通過這次導(dǎo)游實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)。在實踐中，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還學(xué)會了如何與游客建立良好的關(guān)系。同時，我也意識到導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提高需要不斷學(xué)習(xí)和積累。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的綜合素質(zhì)，為游客提供更好的服務(wù)。
參考文獻
[1]《導(dǎo)游基礎(chǔ)》
[2]《旅游心理學(xué)》
[3]《旅游法規(guī)》
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十二
在剛剛結(jié)束的導(dǎo)游實訓(xùn)中，我收獲頗豐。實訓(xùn)是對我們所學(xué)導(dǎo)游知識的綜合運用，讓我體驗到理論與實踐相結(jié)合的魅力。以下是我對這次實訓(xùn)的總結(jié)。
一、實訓(xùn)背景
導(dǎo)游實訓(xùn)是在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程學(xué)習(xí)中，對所學(xué)知識進行實踐應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)。本次實訓(xùn)的地點是我們的城市——杭州。杭州歷史悠久，人文景觀豐富，極具觀光和探險的價值。
二、實訓(xùn)內(nèi)容
在這次實訓(xùn)中，我參與了以下幾個項目：
1.杭州歷史文化游覽：包括西湖、靈隱寺、孤山等景點的游覽和講解。我通過實地游覽，深入了解杭州的歷史、文化、地理，從而更好地為游客提供解說服務(wù)。
2.游客接待：我參與了多次游客接待，包括團體游和散客游。在接待過程中，我運用所學(xué)導(dǎo)游知識，處理了諸如游客迷失、景點介紹、交通安排等問題。
3.突發(fā)事件處理：在實訓(xùn)期間，我參與了模擬突發(fā)事件的處理，如地震、火災(zāi)等。通過實際操作，我對各類突發(fā)事件的應(yīng)對方法有了更深入的了解。
三、實訓(xùn)收獲
1.理論聯(lián)系實際：通過這次實訓(xùn)，我深刻體會到理論知識與實際操作相結(jié)合的重要性。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也找到了提升的方向。
2.解決問題的能力：在接待和游覽過程中，我遇到了各種問題，如游客迷失、景點介紹等。通過實訓(xùn)，我學(xué)會了靈活應(yīng)對這些問題，并找到了有效的解決方法。
3.團隊合作：在實訓(xùn)過程中，我們團隊成員之間密切配合，共同解決問題。這讓我深刻體會到團隊合作的力量。
4.應(yīng)對突發(fā)事件的能力：在實訓(xùn)期間，我們模擬了突發(fā)事件的處理，如地震、火災(zāi)等。通過這些模擬演練，我對突發(fā)事件的應(yīng)對方法有了更深入的了解，也學(xué)會了在緊急情況下的決策和行動。
5.對導(dǎo)游工作的熱愛：在實踐中，我逐漸對導(dǎo)游工作產(chǎn)生了熱愛。我不僅享受為游客解答問題、提供指導(dǎo)的過程，也享受與他們分享知識和體驗的快樂。
四、展望未來
1.提高自身素質(zhì)：為了更好地適應(yīng)導(dǎo)游工作，我計劃在未來的學(xué)習(xí)和工作中，進一步提高自己的專業(yè)素質(zhì)，如加強歷史、地理、文化等方面的知識儲備。
2.增強溝通能力：我將努力提高自己的溝通能力，以便更好地與游客溝通，了解他們的需求和意見，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.培養(yǎng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力：我會繼續(xù)加強自己對突發(fā)事件的處理能力，不僅在理論上學(xué)習(xí)相關(guān)知識，也在實踐中積累經(jīng)驗。
4.增強團隊合作能力：我會更加注重與團隊成員的協(xié)作，共同解決問題，提高團隊整體實力。
5.提升導(dǎo)游技能：我將進一步學(xué)習(xí)導(dǎo)游技巧，包括如何更好地引導(dǎo)游客游覽、如何處理游客的各類問題等，努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
總之，這次實訓(xùn)讓我深刻體會到導(dǎo)游工作的艱辛和樂趣，也讓我對導(dǎo)游職業(yè)有了更深入的了解。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十三
在這次導(dǎo)游實訓(xùn)中，我收獲頗豐。以下是我對自己在學(xué)習(xí)和實踐中獲得的經(jīng)驗和感悟的總結(jié)。
首先，我明白了導(dǎo)游工作的重要性和復(fù)雜性。作為一名導(dǎo)游，我不僅要向游客介紹和講解景點，更要幫助他們深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化和社會風(fēng)俗。在這個過程中，我學(xué)會了如何與游客建立良好的關(guān)系，如何處理各種突發(fā)情況，以及如何提高自己的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
其次，我在實踐中逐漸提高了自己的專業(yè)技能和知識儲備。為了更好地勝任導(dǎo)游工作，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)資料，提升自己的文化素養(yǎng)和講解能力。同時，我也意識到了團隊合作的重要性，學(xué)會了如何與其他導(dǎo)游和工作人員協(xié)作，共同為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外，我也認(rèn)識到了自身的不足之處。例如，在講解能力方面，我還需要進一步加強語言的準(zhǔn)確性和生動性，以提高游客的體驗和滿意度。同時，我也意識到在面對游客的詢問和需求時，我還需要更加耐心和細(xì)致地回答和解決，以滿足游客的需求和期望。
在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和知識儲備，以提高服務(wù)質(zhì)量。同時，我也將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和實踐活動，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力。
總之，這次導(dǎo)游實訓(xùn)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我更好地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)容和挑戰(zhàn)，也讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向。我相信，在未來的道路上，我會不斷成長和進步，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十四
為期半年的導(dǎo)游模擬實訓(xùn)，使我們?nèi)媪私饬藢?dǎo)游服務(wù)的具體操作過程，以及如何處理旅行社與導(dǎo)游員的關(guān)系，如何處理游客對導(dǎo)游員的投訴等。這半年我們通過實訓(xùn)，學(xué)習(xí)，接觸，了解了更多的導(dǎo)游實務(wù)知識，為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，讓我們在實踐中了解社會，在實踐中了解導(dǎo)游這個職業(yè)。
我們實訓(xùn)的地點是__，__是一個旅游資源非常豐富的地方，有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和探討的地方。通過這半年的實訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多課本上學(xué)不到的東西，懂得了如何做人、如何與人相處，如何處理一些突發(fā)事件，等等。
一、做人
1.導(dǎo)游員要有百問不厭，百答不煩的態(tài)度。
耐心是成為一名好導(dǎo)游員的前提。導(dǎo)游員的工作是服務(wù)性工作，事無巨細(xì)，大到接待計劃，住宿訂票，小到倒水端飯，樣樣都需做到位，不免會遇到麻煩，但我們絕對不能因此而抱怨，而應(yīng)該用我們的耐心去解釋和化解。
2.導(dǎo)游員要有求真務(wù)實的精神。
求真務(wù)實是我黨一貫倡導(dǎo)的工作作風(fēng)，導(dǎo)游工作更是要求導(dǎo)游員有求真務(wù)實精神。首先要一切從實際出發(fā)，講求實效，嚴(yán)格按照規(guī)程辦事，不能有絲毫的馬虎，必須認(rèn)真對待，不能敷衍了事。其次，要用發(fā)展的眼光看問題，切實解決好游客提出的問題，不能導(dǎo)游泛泛而談，不知所措。
3.導(dǎo)游員必須具有敏銳的觀察力和處理問題的能力。
導(dǎo)游工作一大特點就是游客人是形形色色，旅游團隊的組成也是多元素組合。由于旅游者的經(jīng)歷，閱歷，性格各不相同，受教育程度，興趣愛好，宗教信仰，民間習(xí)俗等等因素影響，使旅游消費需求表現(xiàn)出很大的不同。導(dǎo)游員如能細(xì)心觀察，注意分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，不僅有利于解決問題，還能更好的為游客服務(wù)，豐富游客的閱歷，使游客在游覽中獲得樂趣。
二、做事
1.注重旅游服務(wù)細(xì)節(jié)
導(dǎo)游工作，從旅游出發(fā)前，旅游過程中到旅游返回，都要進行細(xì)致的安排。首先要為客人準(zhǔn)備好所需物品，行程中要注意景點的介紹，觀景，拍照，休息，餐飲，交通等，還要根據(jù)客人不同喜好和風(fēng)俗習(xí)慣，注意節(jié)日，宗教信仰，飲食，住宿，購物等細(xì)節(jié)，導(dǎo)游員要有全心全意為客人著想的思想，熱情，細(xì)心，耐心的做好導(dǎo)游講解，服務(wù)工作。
2.導(dǎo)游員要有強烈的責(zé)任感
導(dǎo)游工作是個服務(wù)性的工作，我們的服務(wù)直接面對著客人，無論是帶團，還是自身，我們都要盡最大的努力去維護客人的利益，導(dǎo)游員就是客人的全權(quán)代表，代表著客人的意見，要求，導(dǎo)游員要有為客人著想的意識，在旅游行程中要維護好客人的利益，解決好客人提出的問題，即使客人提出一些不合理的要求，我們也要婉言拒絕，但要講究方法方式，尤其是在與客人過招時，一定要懂得策略性，要靈活變通，找到最佳解決途徑。
3.導(dǎo)游員要有豐富的專業(yè)知識和語言表達能力
導(dǎo)游工作是一項集知識性，專業(yè)性，語言性于一身的工作，導(dǎo)游員要有廣博的知識，扎實的語言功底，導(dǎo)游員的帶團經(jīng)驗，處事能力，應(yīng)變能力，都需要長期的摸索學(xué)習(xí)，在導(dǎo)游工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗。
三、相處
1.與團內(nèi)成員的相處
導(dǎo)游工作需要帶一個團隊，帶團時導(dǎo)游與游客之間，導(dǎo)游與旅行社之間，導(dǎo)游與地接社之間，導(dǎo)游與全陪之間都需要和諧相處。與團內(nèi)成員相處的融洽，可以給旅游者帶來愉悅的旅游心情，可以使一個團隊順利的完成旅游任務(wù)。
2.與旅行社內(nèi)部相處的融洽
導(dǎo)游員與旅行社內(nèi)部是一個團隊和團隊之間的合作，導(dǎo)游員是旅行社的代表，代表著旅行社的形象，與地接，全陪，旅行社的其它部門都要相處融洽，這樣才能更好的完成旅游任務(wù)，并做到旅游六要素的和諧統(tǒng)一。
3.與景區(qū)相處的融洽
旅游過程中，景區(qū)是我們的服務(wù)對象，景區(qū)需要我們提供更好的服務(wù)，我們也需要景區(qū)提供相應(yīng)的便利，相處的融洽，我們可以更好的，更全面的為游客提供服務(wù)，為景區(qū)創(chuàng)造更好的效益。
通過這半年的實訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多課本上學(xué)不到的東西，懂得了如何做人，如何與人相處，如何處理一些突發(fā)事件，等等。半年的實訓(xùn)時間不長，但對我來講確是非常有意義，這些經(jīng)歷也對我的人生起到了很大的啟發(fā)作用。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十五
實訓(xùn)目的：通過這次實訓(xùn)，我從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，讓我們從實踐中結(jié)合課本上的知識，更進一步地融會貫通，為我的導(dǎo)游工作打下了堅實的基礎(chǔ)。實訓(xùn)的地點是__x，共有360人，我們10人一組，每組分三批進行實訓(xùn)。
實訓(xùn)內(nèi)容：
一、準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備工作主要包括熟悉旅游接待計劃、了解旅游團的情況、全陪與地接導(dǎo)游之間的協(xié)調(diào)、落實住房、餐飲、交通等安排、禮賓次序、帶團計劃、景點講解員的聯(lián)系、講解內(nèi)容等。
二、接團工作
1.全陪與地接導(dǎo)游相互確認(rèn)計劃。
2.確認(rèn)旅游團抵離時間及交通方式。
3.交通、住房、餐飲等安排。
4.確認(rèn)帶團計劃。
5.導(dǎo)游確認(rèn)接待計劃。
6.與地陪或司機商定接團時間和地點。
7.掌握旅游團抵離時間及行程。
8.了解旅游團的特點，做好心理準(zhǔn)備。
9.確認(rèn)旅游團中有哪些特殊要求，做好確認(rèn)準(zhǔn)備。
10.做好旅游團人數(shù)確認(rèn)準(zhǔn)備。
三、入店服務(wù)
1.店內(nèi)迎賓。
2.安排住宿。
3.分配房間。
4.房間號、合號、找位。
5.答謝詞、道別。
四、收站工作
1.協(xié)助領(lǐng)隊收站。
2.集合、清點人數(shù)。
3.確認(rèn)送站方式。
4.確認(rèn)旅游團離開本站后，方可下班。
5.向領(lǐng)隊匯報工作。
五、沿途景點講解
1.帶領(lǐng)旅游團前往參觀游覽，途中做好各景點的講解，解答客人的提問。
2.景點講解要真實，符合歷史事實。
3.講解時一般由領(lǐng)隊講解，要適當(dāng)穿插提問。
4.講解時要注意內(nèi)容的選擇和景點層次結(jié)構(gòu)的分析。
5.講解要有條理，有重點。
6.講解時，要照顧到大多數(shù)游客，避免只顧自己講解，而忽略團隊中的其他游客。
7.講解時，要啟發(fā)和引導(dǎo)游客，使旅游團的整個游覽過程在輕松愉快、和諧的氣氛中進行。
六、餐飲服務(wù)
1.導(dǎo)游員要提前到餐廳了解人數(shù)，避免使旅游團因等待時間過長而影響情緒。
2.導(dǎo)游員在餐廳向旅游者介紹菜肴，進行點菜服務(wù)。
3.導(dǎo)游員要控制就餐時間，合理安排路線，保證就餐的高效率。
4.導(dǎo)游員要注意餐廳衛(wèi)生，保證食品衛(wèi)生。
5.導(dǎo)游員要照顧到各種不同飲食習(xí)慣的旅游者，如素食者、少數(shù)民族飲食習(xí)慣特殊者等。
6.導(dǎo)游員要提醒旅游者遵守餐廳規(guī)定，保持餐廳安靜。
七、購物服務(wù)
1.導(dǎo)游員要向旅游者介紹商店，以供其選擇。
2.導(dǎo)游員要向旅游者介紹商品的品種、價格及質(zhì)量，以供其參考。
3.導(dǎo)游員要鼓勵旅游者品嘗或購買當(dāng)?shù)孛a(chǎn)。
4.導(dǎo)游員要尊重旅游者的意愿，不要強買強賣。
八、娛樂服務(wù)
1.導(dǎo)游員要了解娛樂項目的內(nèi)容、時間、地點、性質(zhì)、特點。
2.導(dǎo)游員要向旅游者介紹娛樂項目，解答其疑問。
3.導(dǎo)游員要提醒旅游者注意娛樂安全。
4.導(dǎo)游員要控制娛樂時間，保證旅游活動的順利進行。
九、處理問題
1.盡量滿足旅游者的一般要求。
2.如旅游者提出無理要求，導(dǎo)游員要耐心解釋，說明道理，求得諒解。
3.導(dǎo)游員要控制自己的情緒，不與旅游者發(fā)生爭吵。
4.發(fā)生問題后，導(dǎo)游員要積極主動地與有關(guān)部門聯(lián)系，以便妥善處理。
實訓(xùn)心得：
旅游實訓(xùn)對我來說，不僅僅是一種實訓(xùn)，也是對我們在校大學(xué)生的一種鍛煉，雖然時間不是很長，但這次實訓(xùn)鍛煉出了我的能力，也給我?guī)砹撕芏嗪锰?，也讓我在?dǎo)游員這個崗位上學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，在這次實訓(xùn)中，我主要負(fù)責(zé)的是導(dǎo)游講解工作，在此次實訓(xùn)中，我可謂受益匪淺。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇一
為期4天的導(dǎo)游技能實訓(xùn)結(jié)束了，現(xiàn)在想想仍然讓人回味無窮。這是一次值得紀(jì)念和得到鍛煉的機會，我深深的覺得這樣的實訓(xùn)很有意義。雖然之前也有出去帶團的機會，但是這次面對的觀眾不同，這次的觀眾是我們大一的學(xué)弟、學(xué)妹和我們敬愛的唐老師和田老師。所以讓我不得不有些許的緊張感。而且，我和我搭檔倪瓊正好是第一天講解，第一個出場難免會緊張。但是在講解之前，唐老師有和我們解說了一些講解要領(lǐng)，所以就好多了。
實訓(xùn)第一天，也就是我出場的時候了，我們今天去的景點是南山竹海，一個富有詩情畫意的地方。我們大家在集合點集合以后，就組織上車出發(fā)了，陪同我們的不僅要兩位老師，還有我們的師兄一起陪同我們前往。在車上，我們先清點了人數(shù)，確定都到齊了以后，司機楊師傅就開始啟動旅游車，向南山竹海駛?cè)チ?。在車上，我和我的搭檔進行了講解，倪瓊負(fù)責(zé)講解常州概況，我負(fù)責(zé)講解景點。所以，剛開始的時候，是由我的搭檔開始第一天的講解的。搭檔講解完以后，就由我講解了。說來也奇怪，沒上場之前感覺挺緊張的，可是正式講解的時候反而又不緊張了。我認(rèn)真，仔細(xì)的向大家解說著大家都向往的第一個目的地------南山竹海。之后還進行了活躍氣氛，自我感覺還可以。后來，老師和師兄都進行了點評，說了我的優(yōu)點以及缺點。優(yōu)點是語氣，語速以及講解的狀態(tài)都很好，缺點就是表情過于嚴(yán)肅，不愛笑。聽了老師的點評以后，覺得很有道理，所以以后要進行揚長避短，爭取做得更好。
之后，大一的學(xué)弟學(xué)妹也進行了簡單的講解，在大家的歡聲笑語中，我們來到了南山竹海。那天正好煙雨蒙蒙，是一個去南山竹海觀光最好的氣候。因為有一句話說得好：“晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖?！彼?，在這樣的蒙蒙細(xì)雨中游覽，也別有一番風(fēng)味。后來，隨著我和搭檔的組織，我們有序進入了景區(qū)游覽，我和我搭檔分配的是一人講一個景點，所以一切都很順利。我們一邊欣賞風(fēng)景，一邊講解，就這樣一天的游覽就結(jié)束了?；爻痰耐局?，我們在車上也講了歡送詞。第二天，我們組織去的地方是紅梅公園以及東坡公園。由于路程較近，所以我們是自行去，在天寧寺門口集合。人都到齊了以后，我們就開始游覽紅梅公園了，紅梅公園的導(dǎo)游講解的非常精彩，雖然我之前也曾去過多次，但是一邊聽導(dǎo)游講解，一邊游覽紅梅公園還是第一次，突然覺得紅梅公園也是有很多值得觀看的景點的。之后我們?nèi)チ藮|坡公園，估計由于準(zhǔn)備不充分的原因吧，全程講解顯得有的毛躁和混亂。到中午的時候，我們的'游覽就已經(jīng)結(jié)束了，大家玩的筋疲力盡，返程回校了。
三天端午假期以后，我們就向下一個目的地蘇州出發(fā)了。蘇州以園林與水鄉(xiāng)古城名聞天下，蘇州園林甲天下，蘇州園林是建筑、山水、花木、雕刻、書畫的綜合藝術(shù)品，集自然美和藝術(shù)美于一體，構(gòu)成了曲折迂回、步移景換的畫面。所以，對于蘇州的兩天游覽，我們都充滿了無限的期待。在車上，負(fù)責(zé)當(dāng)天景點的導(dǎo)游，進行了景點的講解，讓我們對當(dāng)天要去的景點進行了一些了解。首先去的地方是蘇州博物館，對蘇州的歷史和資源進行了一個簡要的了解。接下來，我們游覽了拙政園，它是江南園林的代表，也是蘇州園林中面積最大的古典山水園林，被譽為“中國園林之母”，中國四大名園之一，全國重點文物保護單位。所以，顧名思義，拙政園是一個值得游覽和觀光的地點，在這里，讓我對蘇州園林的美有了了解。第三天的最后一個景點-----周莊。江南名鎮(zhèn)周莊是崛起在中國東南沿海，融傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明于一體的二十一世紀(jì)新型小城鎮(zhèn)，是國家歷史文化名鎮(zhèn)、國家aaaa級景區(qū)周莊的導(dǎo)游講解也很不錯，我們隨著導(dǎo)游的腳步，結(jié)束了第三天的行程。我們當(dāng)天在周莊賓館住下，還用了晚餐。吃完晚餐以后，我們還夜游了周莊，不得不說，夜晚的周莊又顯現(xiàn)出了它的另外一種韻味。
最后一天，我們向天平山出發(fā)，一個與范仲淹有種不朽淵源的地方，向以“紅楓、奇石、清泉”三絕著稱。我們隨著導(dǎo)游的腳步，了解了范仲淹的生平以及天平山的美。途中，我還有幾個同學(xué)和唐老師坐在一個小亭里，一邊觀賞風(fēng)景，一邊探討人生和學(xué)習(xí)。很開心，也學(xué)到了很多東西。隨后，我們又游覽了林屋洞以及雕花樓，一屋一建筑都富有故事，都向我們闡釋了蘇州是一個旅游的勝地。經(jīng)過4天的導(dǎo)游技能實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，也給我的大學(xué)生涯留下了一段美好的回憶。在這次實訓(xùn)中，我們更進一步加強了我們的講解能力，體會到了當(dāng)游客的感受，更加了解游客需要的是什么。不僅如此，這次實訓(xùn)讓我們這些學(xué)姐與學(xué)弟學(xué)妹們的友誼也更加深厚，與老師的關(guān)系更加親密，讓我們深深的感受到了老師的不易。在此，說一聲：老師，您辛苦了！
“千里之行，始于足下”這充實的實訓(xùn)，對我不久以后走上社會進行工作，起到了一個橋梁作用和過渡的作用。是人生中的一段重要經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，對以后走上崗位有著很大的幫助。正所謂，“三人行必有我?guī)熝?，”聽了其他同學(xué)的講解，我也學(xué)到了不少，我體會到了，實踐的工作與書本上的知識還是有一定的距離的，并且還需要近一步的學(xué)習(xí)。這次實訓(xùn)，真的讓我受益匪淺。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇二
以下是一份閱讀導(dǎo)游實訓(xùn)個人總結(jié)報告的樣本，你可以根據(jù)自己的實際經(jīng)歷進行修改：
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標(biāo)題：閱讀導(dǎo)游實訓(xùn)個人總結(jié)報告
尊敬的老師：
以下是我對本次導(dǎo)游實訓(xùn)的總結(jié)報告。
一、背景介紹
在本次實訓(xùn)中，我參與了多個導(dǎo)游模擬實踐活動，通過了解導(dǎo)游工作的基本流程、掌握相關(guān)政策法規(guī)、了解目的地文化背景等，從而更好地理解導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求。
二、過程與方法
在實訓(xùn)過程中，我首先參加了導(dǎo)游基本流程的培訓(xùn)，包括了解旅游行程、確認(rèn)游客需求、安排住宿和餐飲等。隨后，我通過實踐操作，逐漸掌握了如何與游客建立聯(lián)系、如何解決實際問題、如何協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系等技能。在文化背景了解方面，我通過查閱資料和實地考察，了解了各個地區(qū)的歷史文化、風(fēng)土人情等，從而更好地為游客提供了具有針對性的導(dǎo)游服務(wù)。
三、結(jié)果與發(fā)現(xiàn)
通過本次實訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自己對于導(dǎo)游工作有了更深入的理解和認(rèn)識，并且掌握了更多的實際操作技能。同時，我也發(fā)現(xiàn)自己在語言表達和溝通方面還有待提高，需要更多的實踐和鍛煉。
四、反思與改進
在本次實訓(xùn)中，我也意識到了自己的不足之處。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在導(dǎo)游語言表達能力方面還有待提高，需要更多地鍛煉自己的口才和表達能力。其次，我也發(fā)現(xiàn)自己在處理問題和決策方面還有待更加果斷和準(zhǔn)確，需要更多地積累經(jīng)驗和實踐。
五、總結(jié)
通過本次實訓(xùn)，我不僅掌握了一些實用的導(dǎo)游技能，也更加深入地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的導(dǎo)游技能和綜合素質(zhì)，爭取成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
[你的名字]
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導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇三
今年__月__日，我們第一次參加了為期__天的導(dǎo)游培訓(xùn)。作為一名導(dǎo)游，尤其是旺季，導(dǎo)游數(shù)量的不足使得導(dǎo)游的工作量非常大，我們利用這次的培訓(xùn)，了解導(dǎo)游業(yè)務(wù)的各方面知識，通過這次學(xué)習(xí)，我們對導(dǎo)游這個行業(yè)有了更深的了解和認(rèn)識，對我們自己以后從事導(dǎo)游這一行業(yè)有了更明確的規(guī)劃。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做一個合格的導(dǎo)游，如何做一個好的導(dǎo)游。以旅行社及景區(qū)的實際情況出發(fā)，結(jié)合導(dǎo)游實務(wù)老師講解的知識和內(nèi)容，讓我們對導(dǎo)游的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容，以及如何成為一名合格導(dǎo)游的基本常識有了一個更清晰的認(rèn)識，對我們今后的導(dǎo)游工作有著很大的幫助。
導(dǎo)游，作為旅行社的門面，是旅行社的代表。導(dǎo)游的工作職責(zé)就是按照旅行社的規(guī)定，全心全意地為游客服務(wù)，并獲得游客的滿意。作為一個合格的導(dǎo)游，要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，管理局下發(fā)的各項文件，按時完成旅行社下達的任務(wù)，并做到有令則行，有禁則止。導(dǎo)游要有責(zé)任心，導(dǎo)游是旅行社的代表，游客在旅行社里游玩的一切都由導(dǎo)游負(fù)責(zé)，因此，導(dǎo)游必須對游客負(fù)責(zé)任。
導(dǎo)游要講究語言技巧，語言技巧是導(dǎo)游人員與游客交流思想，溝通感情的工具，是導(dǎo)游人員展示給游客，憑以立業(yè)的基礎(chǔ)。導(dǎo)游語言技巧的重要性在于它是導(dǎo)游人員對游客進行導(dǎo)游服務(wù)的必備工具。導(dǎo)游人員只有掌握好了語言技巧，才可以更好的旅游講解，從而為旅行社和導(dǎo)游人員帶來更大的效益。導(dǎo)游人員應(yīng)該使自己的語言技巧達到擲地有聲，字字千鈞，富于吸引力和感染力。
另外，我們這次也學(xué)習(xí)了導(dǎo)游詞，一個好的導(dǎo)游詞能讓游客對旅行的行程更加了解，增加游客的旅游體驗。
通過這次學(xué)習(xí)，我更加明白了導(dǎo)游的重要性，作為導(dǎo)游，不僅需要專業(yè)的知識，還需要很好的溝通技巧，能夠很好的處理各種突發(fā)情況，這次的學(xué)習(xí)，讓我對導(dǎo)游的工作有了更深刻的認(rèn)識，讓我對自己以后從事導(dǎo)游這一工作有了更明確的規(guī)劃。
我將會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷的提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力成為一個合格的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇四
通過到具體的實地環(huán)境去培訓(xùn)，將所學(xué)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識運用到實際中去，以達到理論與實踐相結(jié)合，學(xué)以制用的目的。
1、全班同學(xué)分為6組進行。
2、在校園導(dǎo)游培訓(xùn)中，每組的介紹對象均為校園，要求從主題到選景，從拍攝到ppt的后期制作，從導(dǎo)游詞的編寫到導(dǎo)游的講解，最終呈現(xiàn)出來的是一個非常完整的成品。
3、在南濱路廣陽島的導(dǎo)游培訓(xùn)中，各組的介紹對象均不相同，有全陪，有地陪，有南濱路的定點講解，有廣陽島的景點介紹，這就避免了在上一次校園導(dǎo)游的培訓(xùn)中，景點撞車的弊端，可以更好的發(fā)揮同學(xué)們的組織、協(xié)調(diào)、分工協(xié)作和導(dǎo)游講解的能力。
重慶工商大學(xué)江北校區(qū)；南濱路和廣陽島。
這一次的實訓(xùn)，對于我們而言，可以說是成功的，為什么這么說呢？原因有三。
首先，我們把這一次校園導(dǎo)游實訓(xùn)定位為新生接待游，這就把整個實訓(xùn)的主題明確了，那么我們在接下來的準(zhǔn)備工作的安排上也有了一個統(tǒng)領(lǐng)全局的戰(zhàn)略方向，為我們后來的工作疏理清楚了細(xì)節(jié)。其次是我們在ppt的后期制作中融入了大量的大家耳熟能詳?shù)墓盼钠?，不僅為我們的成品添姿加彩，形成了一種不同于其他組的一條很有特色的新路子，而且它也恰如其分地呼應(yīng)了我們這次實訓(xùn)――“校園新生接待游”的主題，使新生們在導(dǎo)游講解中能有一種很熟悉，很親近的感覺，消除了他們對新環(huán)境的一種本能的抵觸情緒。第三呢？我認(rèn)為是我們采取了“一個校園，一個導(dǎo)游”的這種方式，保持了整個導(dǎo)游講解的完整性。其實之前我們也有每位同學(xué)都導(dǎo)游的想法，但是鑒于每位同學(xué)的性格特點的不同，說話風(fēng)格的不同，對各個景點的側(cè)重點入手角度的不同，對各個景點講解駕馭能力的不同，可能會影響整個導(dǎo)游講解工作的完整性，給人一種參差不及的感覺。本來導(dǎo)游就是一種非常完整，非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)。所以經(jīng)過一番思量，最終我們還是決定采用“一個校園，一個導(dǎo)游”的這種方式。雖然苦點、累點，但是可以把最好的呈現(xiàn)給大家，我們認(rèn)了！
在這一次實訓(xùn)中雖然閃光點很多，但也不乏瑕疵的存在。在整個導(dǎo)游過程中，由于我的嚴(yán)重緊張，致使導(dǎo)游詞講解連貫性較差，給大家聽講解造成了一些不便。還有就是我在講解的過程中，沒有注意到態(tài)勢語言，有時會手舞足蹈，沒有導(dǎo)游的樣子，而且拿那個話筒的時候，也有把嘴形遮到。有一些小細(xì)節(jié)呢，我們也沒有注意到，比如應(yīng)該準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，胸卡，導(dǎo)游證什么的，這都是我們的疏忽。
在這一次的校外實訓(xùn)中，我們扮演的是全陪的角色，主要負(fù)責(zé)在車上的一切事宜。坦率的講，我們的這一次全陪實訓(xùn)前半段，真的很失敗。雖然司機的臨時改道和車上艱苦的設(shè)施環(huán)境都是我們始料未及的，但無可厚非責(zé)任仍在于我們資料準(zhǔn)備的不充分和全陪導(dǎo)游的靈活應(yīng)變能力上。在這一點上我要負(fù)大部分的責(zé)任，我在這一次實訓(xùn)中的工作是給全陪導(dǎo)游串詞和在車上給她小提示。在實訓(xùn)的過程中，我的小提示幾乎對我們的全陪沒有絲毫的作用，使得上半段車乘冷場嚴(yán)重。當(dāng)然我們?nèi)銓?dǎo)游的盡心盡責(zé)，還是值得我們大家學(xué)習(xí)的。
在中午吃飯的時間，我們召開了緊急會議，對后半段工作的何去何從，進行了討論，并制定了針對性強的可行性策略。在下午的全陪導(dǎo)游中，可以說還是比較成功的，全陪導(dǎo)游用一個小小的游戲很好的調(diào)動了大家旅途的積極性，激發(fā)了大家的熱情，并使大家在不知不覺中度過了枯燥的車乘。但仍舊有很多不足的小漏洞，不如全陪導(dǎo)游不應(yīng)該在車上走來走去；在快到達旅游目的地的時候，全陪導(dǎo)游應(yīng)該自己先下車等等。
可以說，這一次實訓(xùn)對于我們而言，更像是在吃甘蔗，越來越甜，越來越好。吸取了上午的教訓(xùn)，下午的導(dǎo)游過程相較于上午的而言，有了一個質(zhì)的飛躍。在最后旅途結(jié)束的時候，我們有向領(lǐng)隊出示一份意見單，收集游客對整個旅游過程的意見，這個小細(xì)節(jié)上我們做得比較好。
總的說，這兩次的培訓(xùn)給我的感觸很多。尤其是校園新生接待游，也許是由于我充當(dāng)了導(dǎo)游吧，可能參與越多，收獲也就更多吧。從導(dǎo)游詞的編寫到整個景點的安排；從景點介紹的側(cè)重點到導(dǎo)游的講解；從途中小禮品的贈送到歡送詞的落幕，一點一滴，一磚一瓦，我都有全程的參與?！罢l說熟悉的地方就沒有風(fēng)景？”在我們走了千百遍的校園，仍舊還是那么的生機勃勃，活力無限。這是我當(dāng)實訓(xùn)導(dǎo)游，感觸最深的地方，就是多了一雙尋找美麗的眼睛。同時，這兩次的培訓(xùn)也使我對導(dǎo)游的流程和講解有了更深層次的了解和認(rèn)識，更加懂得了導(dǎo)游這個職業(yè)。
其實一直以來，我都有對自己是否要報考導(dǎo)游考試而苦惱，雖然我有一定的語言表達能力和風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，然而這卻是作為一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的素養(yǎng)。正如老師所說的，我的組織協(xié)調(diào)能力和遇事的應(yīng)變能力比較差，這是作為一個導(dǎo)游致命的缺陷，以前我一直都會逃避這個問題，通過這兩次的導(dǎo)游實訓(xùn)改變了我以前的一些想法?，F(xiàn)在那個苦惱已經(jīng)解除了，導(dǎo)游這個職業(yè)對我來說，是一個難得的契機和跳板，可以鍛煉我的能力，豐富我各方面的知識，還可以使我交到更多更好的朋友。憑著這種信念我報考了今年的導(dǎo)游考試，在這里我預(yù)祝自己成功，并希望和我一同參加考試的朋友們也都能夠取得好的成績。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇五
有人說,在書本上學(xué)到的東西只是基礎(chǔ),要想讓知識得到升華,就必須找機會在實際生活中實踐。我們學(xué)校為了讓我們所學(xué)的泰語能在生活中得到升華，安排了我們泰語班的同學(xué)去昆明實訓(xùn)，實訓(xùn)時間為xx年11月11日至xx年11月16日，以下是我的實訓(xùn)報告。
在去昆明實訓(xùn)之前，老師給我們每個學(xué)生都準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞，在實訓(xùn)期間，我們的任務(wù)就是利用泰語介紹昆明景點，為了能更好的發(fā)揮我們的水平，在去之前，我們都積極地準(zhǔn)備著,我們在背著導(dǎo)游詞，雖然煩躁，但是背得不亦樂乎。
11月11日下午，我們?nèi)嗟耐瑢W(xué)按時地上了車，從未出過遠(yuǎn)門的我們很興奮，第一次全班集體出行的我們此時顯得非常的團結(jié)，雖然只有兩個男生，但是他們和我們相處得非常好。那時候，我心里覺得暖暖的幸福，這是屬于我們班的集體行動，我們這樣的團結(jié)，我們一定會過得很愉快，一定可以按時完成任務(wù)的。經(jīng)過一夜的長途跋涉，在12日的早晨，我們按時地到達了昆明。來車站接我們的是一位泰語導(dǎo)游，他一見到我們，便用泰語跟我們打招呼“ ...”一口流利的泰語，讓我感到非常的開心，終于有機會說泰語了，我在心理默默的寫了決心，這幾天一定要和導(dǎo)游說泰語。然后我們匆忙的到酒店匆匆洗漱完之后，我們和導(dǎo)游開始了三天的學(xué)習(xí)之旅。我們第一站來到了昆明的圓通寺，在沒來之前，由于我們先背了圓通寺的導(dǎo)游詞，所以對圓通寺稍微有了一點的了解。剛到圓通寺，導(dǎo)游很專業(yè)的用泰語跟我們介紹圓通寺。我們也慢慢的進入了狀態(tài)，也慢慢的跟上了導(dǎo)游的節(jié)奏。導(dǎo)游講解的非常到位，雖然在他講那些佛寺專用名詞的時候有些聽不懂，大概也還是可以理解的，整個全程中，我學(xué)到了很多的東西，包括以前在書本上學(xué)不到的泰語名詞和導(dǎo)游的帶團方式。
中午，我們在導(dǎo)游的帶領(lǐng)之下，在昆明的橋香園吃了過橋米線，那時看到導(dǎo)游帶著我們一班的人，尤其是過馬路的時候，導(dǎo)游非常的專業(yè)和耐心，我明白了，導(dǎo)游是需要耐心的，慢慢的也了解了導(dǎo)游這個行業(yè)。
下午，我們繼續(xù)跟著導(dǎo)游去金殿。因為有實訓(xùn)的任務(wù)，在金殿的時候，導(dǎo)游用泰語介紹完之后，把機會和時間留給了有任務(wù)的同學(xué)，同學(xué)們積極地配合著老師和導(dǎo)游，用泰語介紹金殿，由于緊張等各個方面的原因，同學(xué)們很緊張，在導(dǎo)游和老師的幫助之下，很順利的完成了任務(wù)。
在回去的路上，路上同學(xué)們都很累了，導(dǎo)游還是很耐心的用泰語跟我們聊天，從介紹昆明到講故事，導(dǎo)游講得很地道，我們很耐心的聽著導(dǎo)游的介紹，從導(dǎo)游那里，我們學(xué)到了很多的東西，導(dǎo)游的職業(yè)精神和泰語聽說能力。
第二天早上，我們一大早，我們早早的就隨著導(dǎo)游又出發(fā)前往了昆明的九鄉(xiāng)。因為從我們的酒店到九鄉(xiāng)的路途很遙遠(yuǎn)，這次的路上，導(dǎo)游讓我們模擬導(dǎo)游，讓我們每個人把自己當(dāng)成導(dǎo)游，用泰語來介紹自己和介紹景點。都沒有機會用這種機會來表達自己的泰語水平，我們都很珍惜這樣的機會，我們的表現(xiàn)，導(dǎo)游很滿意。導(dǎo)游還教了我們做導(dǎo)游的知識常理，這時候的導(dǎo)游，顯然的成了我們課外最好的老師。
第三天的時候，我們已經(jīng)熟悉了導(dǎo)游所講的泰語。導(dǎo)游帶我們參觀了民族村，我們不僅可以參觀風(fēng)景，還能繼續(xù)跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識。
時間過得很快，三天的見習(xí)很快就結(jié)束了，在這三天里，我們的泰語聽說水平得到了提高，也讓我們親眼所見了導(dǎo)游帶團的過程，導(dǎo)游的敬業(yè)精神也讓我們深受啟發(fā)，導(dǎo)游的句句教誨深深的印在我們的腦海里，也讓我們對自己所學(xué)的專業(yè)有所了解。
在最后一天，根據(jù)老師安排的任務(wù)，我們分組進行調(diào)查泰國餐館。因為我們班人少，經(jīng)過商量之后，我們決定全班出行。就這樣，在我們班干的帶領(lǐng)之下，我們?nèi)嗾业搅藥准姨﹪宛^，可惜的是，泰國餐館的泰國廚師休假，我們沒有機會與泰國廚師交流。不過，我們還是在餐館里吃了飯，學(xué)習(xí)了泰國菜菜名和品嘗泰國菜，然后我們進行了泰國餐館的調(diào)查，完成了我們的任務(wù)。傍晚，我們滿載著收獲坐上了火車回學(xué)校。
這就是我們泰語班的實訓(xùn)周，學(xué)習(xí)的是泰語導(dǎo)游，由于我們有一個優(yōu)秀的泰語導(dǎo)游，我們的學(xué)習(xí)非?？鞓?，也學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇六
在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務(wù)會計工作崗位上取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的財務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下：
一、20_年度工作總結(jié)
(一)公司財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況
我們秉著財務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國家的財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及公司的財務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財務(wù)工作，履行了財務(wù)職責(zé)。我們做好了對資金進行的管理和結(jié)算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會進行支付。
在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結(jié)，并及時調(diào)整銀行未達。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報表，審核財務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
(二)財務(wù)部工作執(zhí)行情況分析
在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了一定成績，我覺得有以下幾點原因：
1、思想上。一心做好財務(wù)工作，一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想，有著共同的一個信念，愛公司如愛家，所以才能做好財務(wù)工作。
2、工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無差無漏，有根有據(jù)。
3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會計工作做好，就應(yīng)該進行再教育學(xué)習(xí)。多與財務(wù)部其他同志進行經(jīng)驗交流，多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，將自身知識與會計工作結(jié)合起來，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。
(三)公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題
財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會。為了確保公司的發(fā)展有序進行，提高公司的運行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯?，為了盡到財務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。
(四)公司財務(wù)部工作績效的評估
我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督，強化了各崗位人員的責(zé)任感。
(五)對公司或財務(wù)部的幾點建議
對于公司或財務(wù)部的管理，我有如下幾點建議，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
1、條件允許的情況下，開展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、_軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個運輸子公司，我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。
3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時，保證財務(wù)核算的順利進行。
4、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，提高財務(wù)風(fēng)險意識，加強財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
二、20_年度工作計劃
20_年我們財務(wù)部以保證資金安全，服務(wù)公司管理，支持公司發(fā)展為目標(biāo)，以財務(wù)核算、財務(wù)管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務(wù)部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進行，將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務(wù)部將做到以下幾點：
1、繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié)，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作作用。推進會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報銷核算，要進行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念，盡我們財務(wù)部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司項目正常順利進行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經(jīng)濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。
6、繼續(xù)進行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進全面預(yù)算管理，提高財務(wù)核算力度。20_年，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制公司年、季、月財務(wù)收支預(yù)算。同時切實加強兩級經(jīng)濟核算。
20_年，我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我們財務(wù)部要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇七
在大學(xué)期間，我有幸參加了為期一個學(xué)期的導(dǎo)游實訓(xùn)課程。這個課程的目標(biāo)是通過實踐學(xué)習(xí)，使學(xué)生更好地理解理論知識，提高導(dǎo)游技巧，并培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。在本文中，我將分享我的實訓(xùn)體驗、收獲以及展望未來的學(xué)習(xí)計劃。
在實訓(xùn)初期，我感到既興奮又緊張。作為一名大學(xué)生，我期待著能有機會在實踐中運用所學(xué)的理論知識。然而，導(dǎo)游工作所涉及的方方面面，讓我意識到這絕不是一份輕松的工作。我參加了數(shù)次模擬實訓(xùn)，從最初的講解練習(xí)到后來的帶團實訓(xùn)，我逐漸熟悉了導(dǎo)游的工作流程。
實訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多有關(guān)導(dǎo)游的專業(yè)知識，如歷史文化、地理環(huán)境、民俗風(fēng)情等。同時，我也了解到導(dǎo)游工作中所需的職業(yè)技能，如人際交往、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理等。此外，我還學(xué)會了如何更好地與游客溝通，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
經(jīng)過一個學(xué)期的實訓(xùn)，我取得了一些成果。我成功地帶領(lǐng)了一次團隊游覽，并得到了游客的好評。這讓我深感自豪，也讓我明白到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己需要改進的地方，如語言表達能力、應(yīng)急處理能力等。
回顧實訓(xùn)過程，我深深感受到實訓(xùn)的價值。通過實訓(xùn)，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還學(xué)會了如何更好地與他人溝通。同時，我也明白了在工作中如何處理各種問題，提高了自己的綜合素質(zhì)。
對于未來的學(xué)習(xí)，我計劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)導(dǎo)游理論知識，并參加更多的實訓(xùn)課程。我希望能在導(dǎo)游領(lǐng)域取得更大的進步，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我計劃利用課余時間閱讀相關(guān)書籍和資料，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，我還計劃參加一些與導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)課程，以不斷提高自己的技能。
同時，我也意識到導(dǎo)游工作并非易事，它需要我們具備廣博的知識、卓越的溝通技巧和強大的心理素質(zhì)。在未來的學(xué)習(xí)過程中，我將努力克服困難，不斷挑戰(zhàn)自己，以更好地適應(yīng)這個職業(yè)。
展望未來，我希望能在導(dǎo)游領(lǐng)域取得更大的成就。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也希望通過我的努力，讓更多的人了解和熱愛我們的文化和歷史。
總結(jié)，這次導(dǎo)游實訓(xùn)之旅讓我受益匪淺。我不僅提高了專業(yè)技能，還鍛煉了人際交往能力。這次實訓(xùn)經(jīng)歷讓我對導(dǎo)游工作有了更深入的理解，也讓我對未來充滿信心。我將繼續(xù)努力，爭取在導(dǎo)游領(lǐng)域取得更大的成功。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇八
在這次導(dǎo)游實訓(xùn)中，我收獲頗豐。以下是我對自己在學(xué)習(xí)和實踐中所獲得的一些寶貴經(jīng)驗的總結(jié)：
首先，對景點文化的深入了解是關(guān)鍵。作為一名導(dǎo)游，不僅要熟悉旅游區(qū)的地理、歷史、文化等方面的知識，還需要掌握一定的講解技巧，能夠生動形象地介紹景點，使游客深入了解該地的文化內(nèi)涵。因此，我利用課余時間，閱讀了大量關(guān)于我所在地區(qū)的文化歷史等方面的書籍，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。
其次，良好的溝通能力是導(dǎo)游必備的技能。在與游客交流時，我學(xué)會了如何用適當(dāng)?shù)恼Z言和姿態(tài)與游客進行溝通，了解他們的需求和問題，并及時給予解答。同時，我也了解到，耐心和傾聽是建立良好溝通的關(guān)鍵。
再次，團隊協(xié)作是不可或缺的。在導(dǎo)游實訓(xùn)中，我們團隊需要與旅行社的計調(diào)人員、司機協(xié)作，以確保游客的行程順利進行。這需要我們具備高度的責(zé)任感和團隊精神，才能確保游客滿意度。
最后，導(dǎo)游還需要具備良好的應(yīng)變能力。在帶團過程中，難免會出現(xiàn)一些意想不到的情況，如游客情緒激動、游客身體不適等。這時候，就需要導(dǎo)游具備敏捷的思維和靈活的應(yīng)變能力，及時處理問題，確保游客的安全和舒適。
總的來說，這次導(dǎo)游實訓(xùn)讓我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求，也讓我意識到自己還需要不斷學(xué)習(xí)和提高的地方。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇九
在我踏入旅游管理的那一刻起，我便對導(dǎo)游這個職業(yè)充滿了向往。每個假期，我都在心里默默地期盼著能有機會投入到這個角色中，體驗一次導(dǎo)游帶領(lǐng)游客觀光的快樂與挑戰(zhàn)。終于，在大學(xué)期間，我獲得了一次寶貴的導(dǎo)游實訓(xùn)機會，這讓我有機會實踐所學(xué)，更深入地了解導(dǎo)游工作的方方面面。
實訓(xùn)期間，我?guī)ьI(lǐng)了一次從家鄉(xiāng)出發(fā)的觀光旅行。一路上，我不僅承擔(dān)著導(dǎo)游的責(zé)任，更是一次對自我能力的挑戰(zhàn)。從路線規(guī)劃、景點介紹、團隊互動到問題處理，每一個環(huán)節(jié)都讓我感受到了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和重要性。
在實訓(xùn)過程中，我收獲了豐富的經(jīng)驗和感悟。首先，我明白了導(dǎo)游需要有深厚的知識儲備，不僅要熟悉景點，還要了解歷史文化、地理環(huán)境、風(fēng)土人情等多方面的內(nèi)容。其次，我學(xué)會了如何有效地與游客溝通，如何在講解中保持生動有趣，如何處理突發(fā)情況，等等。最重要的是，我深刻地認(rèn)識到導(dǎo)游不僅是個人的工作，更是代表了整個團隊。無論是在講解還是在解決問題時，我都努力做到一絲不茍，盡我所能為游客提供最好的服務(wù)。
通過這次實訓(xùn)，我更加明確了自己對導(dǎo)游工作的熱愛和追求。我意識到，導(dǎo)游工作不僅是一份職業(yè)，更是一份使命。我愿意將自己的熱情和所學(xué)知識傳遞給每一位游客，帶給他們一次難忘的旅行體驗。同時，我也認(rèn)識到，導(dǎo)游工作需要不斷地學(xué)習(xí)和進步，我將在未來的日子里，繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)于游客。
回顧這次實訓(xùn)，我深感收獲良多。我不僅在實踐中鍛煉了自己的能力，更在反思中明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向。我深知，導(dǎo)游工作需要具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識，需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。我將以此次實訓(xùn)為契機，繼續(xù)努力，爭取在未來的導(dǎo)游工作中，為游客帶來更多的快樂和收獲。
此次實訓(xùn)，讓我更加深入地理解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和挑戰(zhàn)。我明白了，導(dǎo)游不僅是一個人的工作，更是團隊的一份子。每一次旅行，都是一次對團隊的展示，需要我們共同的努力和配合。同時，我也意識到，每一次的講解和問題處理，都是對我所學(xué)知識的考驗和鍛煉。
實訓(xùn)雖然結(jié)束了，但導(dǎo)游的旅程卻永遠(yuǎn)不會結(jié)束。我期待著在未來的日子里，帶著更多的游客，走遍世界的美好。我堅信，通過我的努力，我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為每一位游客帶來難忘的旅行體驗。
總結(jié)我的實訓(xùn)經(jīng)歷，我深感導(dǎo)游工作既充滿挑戰(zhàn)，也充滿樂趣。每一次的實訓(xùn)，都讓我收獲了寶貴的經(jīng)驗，也讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向。我將以此為動力，繼續(xù)努力，爭取在導(dǎo)游的道路上，走得更遠(yuǎn)，走得更好。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十
在這次導(dǎo)游實訓(xùn)中，我收獲頗豐。導(dǎo)游工作不僅需要豐富的知識和經(jīng)歷，更需要靈活機智的應(yīng)對能力。通過這次實訓(xùn)，我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求，也發(fā)現(xiàn)了自己需要提升的地方。
在實訓(xùn)初期，我面臨了許多困難。由于缺乏經(jīng)驗，我對一些景點的歷史和文化背景不夠了解，導(dǎo)致講解不夠生動。同時，面對游客的各種需求和問題，我也曾出現(xiàn)過應(yīng)對困難的情況。然而，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸克服了這些問題，開始能夠更加自信、生動地講解景點，并滿足游客的需求。
在這次實訓(xùn)中，我最為自豪的是成功地帶領(lǐng)了一次團隊游覽。當(dāng)時，我清楚地記得那是一個晴朗的周末，游客們興致勃勃地開始了他們的旅程。我精心準(zhǔn)備了講解內(nèi)容，并時刻關(guān)注著游客的反應(yīng)。在游覽過程中，我不僅向游客們介紹了許多景點背后的故事，還與他們積極互動，增強了團隊的凝聚力。這次成功的經(jīng)歷讓我更加堅定了導(dǎo)游工作的重要性和魅力。
在這次實訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)。首先，導(dǎo)游需要具備扎實的專業(yè)知識，包括歷史、地理、文化等方面的內(nèi)容。其次，導(dǎo)游需要具備靈活的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況。同時，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力和組織能力，能夠與游客建立良好的關(guān)系，并帶領(lǐng)他們完成游覽任務(wù)。然而，導(dǎo)游工作也面臨著一些挑戰(zhàn)，如游客需求的不確定性、時間壓力等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，增強自己的能力。
通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到自己需要在學(xué)習(xí)和生活中繼續(xù)提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。首先，我需要加強對景點和旅游行業(yè)的研究，深入了解其發(fā)展趨勢和變化。其次，我需要提高自己的口頭表達能力和應(yīng)變能力，以便更好地應(yīng)對游客的需求和問題。同時，我還需要加強自己的組織能力和溝通能力，以便更好地與游客互動和協(xié)作。
在未來的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)努力提升自己的導(dǎo)游專業(yè)素質(zhì)和能力。我將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和實踐活動，增加自己的經(jīng)驗和知識儲備。同時，我將積極與同行交流和學(xué)習(xí)，分享自己的經(jīng)驗和心得，共同提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。
總之，這次導(dǎo)游實訓(xùn)讓我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵和要求，也讓我更加清楚地認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足。我將以這次實訓(xùn)為契機，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，為導(dǎo)游事業(yè)做出更大的貢獻。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十一
摘要
本文主要總結(jié)了導(dǎo)游實訓(xùn)的經(jīng)歷，從中獲得的體驗和收獲，以及對于未來導(dǎo)游工作的展望。通過這次實訓(xùn)，作者深入了解了導(dǎo)游工作的各個方面，并就如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提出了建議。
背景
作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，我有幸參加學(xué)校的導(dǎo)游實訓(xùn)項目。這次實訓(xùn)旨在提高我們的實踐能力和職業(yè)技能，為未來的工作做好準(zhǔn)備。在為期一個學(xué)期的實訓(xùn)中，我參與了多次導(dǎo)游實踐，帶領(lǐng)游客游覽了多個著名景點。
介紹
作為導(dǎo)游，我了解到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)。在出發(fā)前，我需要熟悉各個景點的歷史、文化、地理等方面，為游客提供豐富、準(zhǔn)確的信息。在旅途中，我負(fù)責(zé)解決游客遇到的問題，提供周到的服務(wù)。同時，我還要與游客保持良好的溝通和互動，確保行程的順利進行。
體驗與收獲
通過實訓(xùn)，我深刻體會到導(dǎo)游工作對于細(xì)節(jié)的關(guān)注和專業(yè)知識的需求。為了提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，我不斷學(xué)習(xí)、積累知識，提高自己的綜合素質(zhì)。同時，我也學(xué)會了如何與游客建立良好的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實訓(xùn)還鍛煉了我的溝通能力和解決問題的能力，使我更加自信地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
方法與建議
針對導(dǎo)游服務(wù)中存在的問題，我提出以下建議：首先，導(dǎo)游應(yīng)提前了解游客的需求和興趣，為其量身定制行程。其次，導(dǎo)游應(yīng)加強與游客的互動，及時解決旅途中的問題。最后，導(dǎo)游應(yīng)注重自身素質(zhì)的提升，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)論
通過這次導(dǎo)游實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)。在實踐中，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還學(xué)會了如何與游客建立良好的關(guān)系。同時，我也意識到導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提高需要不斷學(xué)習(xí)和積累。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的綜合素質(zhì)，為游客提供更好的服務(wù)。
參考文獻
[1]《導(dǎo)游基礎(chǔ)》
[2]《旅游心理學(xué)》
[3]《旅游法規(guī)》
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十二
在剛剛結(jié)束的導(dǎo)游實訓(xùn)中，我收獲頗豐。實訓(xùn)是對我們所學(xué)導(dǎo)游知識的綜合運用，讓我體驗到理論與實踐相結(jié)合的魅力。以下是我對這次實訓(xùn)的總結(jié)。
一、實訓(xùn)背景
導(dǎo)游實訓(xùn)是在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程學(xué)習(xí)中，對所學(xué)知識進行實踐應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)。本次實訓(xùn)的地點是我們的城市——杭州。杭州歷史悠久，人文景觀豐富，極具觀光和探險的價值。
二、實訓(xùn)內(nèi)容
在這次實訓(xùn)中，我參與了以下幾個項目：
1.杭州歷史文化游覽：包括西湖、靈隱寺、孤山等景點的游覽和講解。我通過實地游覽，深入了解杭州的歷史、文化、地理，從而更好地為游客提供解說服務(wù)。
2.游客接待：我參與了多次游客接待，包括團體游和散客游。在接待過程中，我運用所學(xué)導(dǎo)游知識，處理了諸如游客迷失、景點介紹、交通安排等問題。
3.突發(fā)事件處理：在實訓(xùn)期間，我參與了模擬突發(fā)事件的處理，如地震、火災(zāi)等。通過實際操作，我對各類突發(fā)事件的應(yīng)對方法有了更深入的了解。
三、實訓(xùn)收獲
1.理論聯(lián)系實際：通過這次實訓(xùn)，我深刻體會到理論知識與實際操作相結(jié)合的重要性。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也找到了提升的方向。
2.解決問題的能力：在接待和游覽過程中，我遇到了各種問題，如游客迷失、景點介紹等。通過實訓(xùn)，我學(xué)會了靈活應(yīng)對這些問題，并找到了有效的解決方法。
3.團隊合作：在實訓(xùn)過程中，我們團隊成員之間密切配合，共同解決問題。這讓我深刻體會到團隊合作的力量。
4.應(yīng)對突發(fā)事件的能力：在實訓(xùn)期間，我們模擬了突發(fā)事件的處理，如地震、火災(zāi)等。通過這些模擬演練，我對突發(fā)事件的應(yīng)對方法有了更深入的了解，也學(xué)會了在緊急情況下的決策和行動。
5.對導(dǎo)游工作的熱愛：在實踐中，我逐漸對導(dǎo)游工作產(chǎn)生了熱愛。我不僅享受為游客解答問題、提供指導(dǎo)的過程，也享受與他們分享知識和體驗的快樂。
四、展望未來
1.提高自身素質(zhì)：為了更好地適應(yīng)導(dǎo)游工作，我計劃在未來的學(xué)習(xí)和工作中，進一步提高自己的專業(yè)素質(zhì)，如加強歷史、地理、文化等方面的知識儲備。
2.增強溝通能力：我將努力提高自己的溝通能力，以便更好地與游客溝通，了解他們的需求和意見，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.培養(yǎng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力：我會繼續(xù)加強自己對突發(fā)事件的處理能力，不僅在理論上學(xué)習(xí)相關(guān)知識，也在實踐中積累經(jīng)驗。
4.增強團隊合作能力：我會更加注重與團隊成員的協(xié)作，共同解決問題，提高團隊整體實力。
5.提升導(dǎo)游技能：我將進一步學(xué)習(xí)導(dǎo)游技巧，包括如何更好地引導(dǎo)游客游覽、如何處理游客的各類問題等，努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
總之，這次實訓(xùn)讓我深刻體會到導(dǎo)游工作的艱辛和樂趣，也讓我對導(dǎo)游職業(yè)有了更深入的了解。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十三
在這次導(dǎo)游實訓(xùn)中，我收獲頗豐。以下是我對自己在學(xué)習(xí)和實踐中獲得的經(jīng)驗和感悟的總結(jié)。
首先，我明白了導(dǎo)游工作的重要性和復(fù)雜性。作為一名導(dǎo)游，我不僅要向游客介紹和講解景點，更要幫助他們深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化和社會風(fēng)俗。在這個過程中，我學(xué)會了如何與游客建立良好的關(guān)系，如何處理各種突發(fā)情況，以及如何提高自己的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
其次，我在實踐中逐漸提高了自己的專業(yè)技能和知識儲備。為了更好地勝任導(dǎo)游工作，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)資料，提升自己的文化素養(yǎng)和講解能力。同時，我也意識到了團隊合作的重要性，學(xué)會了如何與其他導(dǎo)游和工作人員協(xié)作，共同為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外，我也認(rèn)識到了自身的不足之處。例如，在講解能力方面，我還需要進一步加強語言的準(zhǔn)確性和生動性，以提高游客的體驗和滿意度。同時，我也意識到在面對游客的詢問和需求時，我還需要更加耐心和細(xì)致地回答和解決，以滿足游客的需求和期望。
在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和知識儲備，以提高服務(wù)質(zhì)量。同時，我也將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和實踐活動，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力。
總之，這次導(dǎo)游實訓(xùn)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我更好地了解了導(dǎo)游工作的內(nèi)容和挑戰(zhàn)，也讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向。我相信，在未來的道路上，我會不斷成長和進步，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十四
為期半年的導(dǎo)游模擬實訓(xùn)，使我們?nèi)媪私饬藢?dǎo)游服務(wù)的具體操作過程，以及如何處理旅行社與導(dǎo)游員的關(guān)系，如何處理游客對導(dǎo)游員的投訴等。這半年我們通過實訓(xùn)，學(xué)習(xí)，接觸，了解了更多的導(dǎo)游實務(wù)知識，為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，讓我們在實踐中了解社會，在實踐中了解導(dǎo)游這個職業(yè)。
我們實訓(xùn)的地點是__，__是一個旅游資源非常豐富的地方，有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和探討的地方。通過這半年的實訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多課本上學(xué)不到的東西，懂得了如何做人、如何與人相處，如何處理一些突發(fā)事件，等等。
一、做人
1.導(dǎo)游員要有百問不厭，百答不煩的態(tài)度。
耐心是成為一名好導(dǎo)游員的前提。導(dǎo)游員的工作是服務(wù)性工作，事無巨細(xì)，大到接待計劃，住宿訂票，小到倒水端飯，樣樣都需做到位，不免會遇到麻煩，但我們絕對不能因此而抱怨，而應(yīng)該用我們的耐心去解釋和化解。
2.導(dǎo)游員要有求真務(wù)實的精神。
求真務(wù)實是我黨一貫倡導(dǎo)的工作作風(fēng)，導(dǎo)游工作更是要求導(dǎo)游員有求真務(wù)實精神。首先要一切從實際出發(fā)，講求實效，嚴(yán)格按照規(guī)程辦事，不能有絲毫的馬虎，必須認(rèn)真對待，不能敷衍了事。其次，要用發(fā)展的眼光看問題，切實解決好游客提出的問題，不能導(dǎo)游泛泛而談，不知所措。
3.導(dǎo)游員必須具有敏銳的觀察力和處理問題的能力。
導(dǎo)游工作一大特點就是游客人是形形色色，旅游團隊的組成也是多元素組合。由于旅游者的經(jīng)歷，閱歷，性格各不相同，受教育程度，興趣愛好，宗教信仰，民間習(xí)俗等等因素影響，使旅游消費需求表現(xiàn)出很大的不同。導(dǎo)游員如能細(xì)心觀察，注意分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，不僅有利于解決問題，還能更好的為游客服務(wù)，豐富游客的閱歷，使游客在游覽中獲得樂趣。
二、做事
1.注重旅游服務(wù)細(xì)節(jié)
導(dǎo)游工作，從旅游出發(fā)前，旅游過程中到旅游返回，都要進行細(xì)致的安排。首先要為客人準(zhǔn)備好所需物品，行程中要注意景點的介紹，觀景，拍照，休息，餐飲，交通等，還要根據(jù)客人不同喜好和風(fēng)俗習(xí)慣，注意節(jié)日，宗教信仰，飲食，住宿，購物等細(xì)節(jié)，導(dǎo)游員要有全心全意為客人著想的思想，熱情，細(xì)心，耐心的做好導(dǎo)游講解，服務(wù)工作。
2.導(dǎo)游員要有強烈的責(zé)任感
導(dǎo)游工作是個服務(wù)性的工作，我們的服務(wù)直接面對著客人，無論是帶團，還是自身，我們都要盡最大的努力去維護客人的利益，導(dǎo)游員就是客人的全權(quán)代表，代表著客人的意見，要求，導(dǎo)游員要有為客人著想的意識，在旅游行程中要維護好客人的利益，解決好客人提出的問題，即使客人提出一些不合理的要求，我們也要婉言拒絕，但要講究方法方式，尤其是在與客人過招時，一定要懂得策略性，要靈活變通，找到最佳解決途徑。
3.導(dǎo)游員要有豐富的專業(yè)知識和語言表達能力
導(dǎo)游工作是一項集知識性，專業(yè)性，語言性于一身的工作，導(dǎo)游員要有廣博的知識，扎實的語言功底，導(dǎo)游員的帶團經(jīng)驗，處事能力，應(yīng)變能力，都需要長期的摸索學(xué)習(xí)，在導(dǎo)游工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗。
三、相處
1.與團內(nèi)成員的相處
導(dǎo)游工作需要帶一個團隊，帶團時導(dǎo)游與游客之間，導(dǎo)游與旅行社之間，導(dǎo)游與地接社之間，導(dǎo)游與全陪之間都需要和諧相處。與團內(nèi)成員相處的融洽，可以給旅游者帶來愉悅的旅游心情，可以使一個團隊順利的完成旅游任務(wù)。
2.與旅行社內(nèi)部相處的融洽
導(dǎo)游員與旅行社內(nèi)部是一個團隊和團隊之間的合作，導(dǎo)游員是旅行社的代表，代表著旅行社的形象，與地接，全陪，旅行社的其它部門都要相處融洽，這樣才能更好的完成旅游任務(wù)，并做到旅游六要素的和諧統(tǒng)一。
3.與景區(qū)相處的融洽
旅游過程中，景區(qū)是我們的服務(wù)對象，景區(qū)需要我們提供更好的服務(wù)，我們也需要景區(qū)提供相應(yīng)的便利，相處的融洽，我們可以更好的，更全面的為游客提供服務(wù)，為景區(qū)創(chuàng)造更好的效益。
通過這半年的實訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多課本上學(xué)不到的東西，懂得了如何做人，如何與人相處，如何處理一些突發(fā)事件，等等。半年的實訓(xùn)時間不長，但對我來講確是非常有意義，這些經(jīng)歷也對我的人生起到了很大的啟發(fā)作用。
導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十五
實訓(xùn)目的：通過這次實訓(xùn)，我從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，讓我們從實踐中結(jié)合課本上的知識，更進一步地融會貫通，為我的導(dǎo)游工作打下了堅實的基礎(chǔ)。實訓(xùn)的地點是__x，共有360人，我們10人一組，每組分三批進行實訓(xùn)。
實訓(xùn)內(nèi)容：
一、準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備工作主要包括熟悉旅游接待計劃、了解旅游團的情況、全陪與地接導(dǎo)游之間的協(xié)調(diào)、落實住房、餐飲、交通等安排、禮賓次序、帶團計劃、景點講解員的聯(lián)系、講解內(nèi)容等。
二、接團工作
1.全陪與地接導(dǎo)游相互確認(rèn)計劃。
2.確認(rèn)旅游團抵離時間及交通方式。
3.交通、住房、餐飲等安排。
4.確認(rèn)帶團計劃。
5.導(dǎo)游確認(rèn)接待計劃。
6.與地陪或司機商定接團時間和地點。
7.掌握旅游團抵離時間及行程。
8.了解旅游團的特點，做好心理準(zhǔn)備。
9.確認(rèn)旅游團中有哪些特殊要求，做好確認(rèn)準(zhǔn)備。
10.做好旅游團人數(shù)確認(rèn)準(zhǔn)備。
三、入店服務(wù)
1.店內(nèi)迎賓。
2.安排住宿。
3.分配房間。
4.房間號、合號、找位。
5.答謝詞、道別。
四、收站工作
1.協(xié)助領(lǐng)隊收站。
2.集合、清點人數(shù)。
3.確認(rèn)送站方式。
4.確認(rèn)旅游團離開本站后，方可下班。
5.向領(lǐng)隊匯報工作。
五、沿途景點講解
1.帶領(lǐng)旅游團前往參觀游覽，途中做好各景點的講解，解答客人的提問。
2.景點講解要真實，符合歷史事實。
3.講解時一般由領(lǐng)隊講解，要適當(dāng)穿插提問。
4.講解時要注意內(nèi)容的選擇和景點層次結(jié)構(gòu)的分析。
5.講解要有條理，有重點。
6.講解時，要照顧到大多數(shù)游客，避免只顧自己講解，而忽略團隊中的其他游客。
7.講解時，要啟發(fā)和引導(dǎo)游客，使旅游團的整個游覽過程在輕松愉快、和諧的氣氛中進行。
六、餐飲服務(wù)
1.導(dǎo)游員要提前到餐廳了解人數(shù)，避免使旅游團因等待時間過長而影響情緒。
2.導(dǎo)游員在餐廳向旅游者介紹菜肴，進行點菜服務(wù)。
3.導(dǎo)游員要控制就餐時間，合理安排路線，保證就餐的高效率。
4.導(dǎo)游員要注意餐廳衛(wèi)生，保證食品衛(wèi)生。
5.導(dǎo)游員要照顧到各種不同飲食習(xí)慣的旅游者，如素食者、少數(shù)民族飲食習(xí)慣特殊者等。
6.導(dǎo)游員要提醒旅游者遵守餐廳規(guī)定，保持餐廳安靜。
七、購物服務(wù)
1.導(dǎo)游員要向旅游者介紹商店，以供其選擇。
2.導(dǎo)游員要向旅游者介紹商品的品種、價格及質(zhì)量，以供其參考。
3.導(dǎo)游員要鼓勵旅游者品嘗或購買當(dāng)?shù)孛a(chǎn)。
4.導(dǎo)游員要尊重旅游者的意愿，不要強買強賣。
八、娛樂服務(wù)
1.導(dǎo)游員要了解娛樂項目的內(nèi)容、時間、地點、性質(zhì)、特點。
2.導(dǎo)游員要向旅游者介紹娛樂項目，解答其疑問。
3.導(dǎo)游員要提醒旅游者注意娛樂安全。
4.導(dǎo)游員要控制娛樂時間，保證旅游活動的順利進行。
九、處理問題
1.盡量滿足旅游者的一般要求。
2.如旅游者提出無理要求，導(dǎo)游員要耐心解釋，說明道理，求得諒解。
3.導(dǎo)游員要控制自己的情緒，不與旅游者發(fā)生爭吵。
4.發(fā)生問題后，導(dǎo)游員要積極主動地與有關(guān)部門聯(lián)系，以便妥善處理。
實訓(xùn)心得：
旅游實訓(xùn)對我來說，不僅僅是一種實訓(xùn)，也是對我們在校大學(xué)生的一種鍛煉，雖然時間不是很長，但這次實訓(xùn)鍛煉出了我的能力，也給我?guī)砹撕芏嗪锰?，也讓我在?dǎo)游員這個崗位上學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，在這次實訓(xùn)中，我主要負(fù)責(zé)的是導(dǎo)游講解工作，在此次實訓(xùn)中，我可謂受益匪淺。