總結(jié)是一種反思和梳理思緒的重要方式，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的方向。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要避免過(guò)多贅述細(xì)節(jié)，著重歸納和總結(jié)核心要點(diǎn)?？偨Y(jié)范文積累的越多，我們寫(xiě)總結(jié)的水平就會(huì)越高。
社會(huì)工作的心得篇一
當(dāng)我們從四面八方趕到這次會(huì)議的舉辦地長(zhǎng)沙的時(shí)候，公司已經(jīng)為我們安排好了食宿，體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些奮戰(zhàn)在一線(xiàn)員工的重視，讓我們心中充滿(mǎn)了對(duì)公司的感激。
一夜的休息讓我擺脫了旅途的勞困，全身心的投入到學(xué)習(xí)中。會(huì)議剛開(kāi)始，我們的胡激濤服務(wù)總監(jiān)就親自為我們上了生動(dòng)的一課。首先，胡總為我們中新近加入公司的員工介紹了tcl電腦的發(fā)展情況，并對(duì)目前的產(chǎn)品線(xiàn)作了分析；緊接著胡總又對(duì)我們提出了職責(zé)方面的要求：
培訓(xùn)銷(xiāo)售商，用戶(hù)和銷(xiāo)售人員，為他們分別提供不同的課程，讓銷(xiāo)售商和銷(xiāo)售人員能夠更了解我們的產(chǎn)品情況，為客戶(hù)提供更有效的服務(wù)，為客戶(hù)提供的培訓(xùn)主要是讓客戶(hù)能夠更好的應(yīng)用我們的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩?hù)提供更多的增值。
為客戶(hù)提供相應(yīng)的解決方案，這也是我們?cè)谑矍澳軌驗(yàn)橛脩?hù)提供的最好的服務(wù)，這點(diǎn)一定要建立在詳細(xì)分析用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，從用戶(hù)角度出發(fā)，以較低的成本獲取最大的效能。
一定要培養(yǎng)協(xié)助銷(xiāo)售的能力，作為商用tsa，協(xié)助銷(xiāo)售人員一同攻單是非常重要的一項(xiàng)工作，在這以點(diǎn)上我目前作的還不是很好，在以后的工作中必須加強(qiáng)這一點(diǎn)，為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)作出貢獻(xiàn)。胡總監(jiān)的講話(huà)非常鼓舞人心，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不時(shí)的響起陣陣熱烈的掌聲。一番話(huà)語(yǔ)聽(tīng)得我們熱血沸騰，大家都準(zhǔn)備在即將開(kāi)始的暑期銷(xiāo)售旺季努力奮戰(zhàn)，獲得一個(gè)優(yōu)異的銷(xiāo)售成績(jī)，回報(bào)公司對(duì)我們的重視。
在胡總監(jiān)發(fā)言后，沙云忠經(jīng)理開(kāi)始為我們講解tcl客服的發(fā)展情況以及整個(gè)商用體系建設(shè)的情況。整個(gè)tcl電腦客服的發(fā)展共分為三個(gè)節(jié)段，第一個(gè)階段稱(chēng)為"跟隨式發(fā)展"，主要任務(wù)為擴(kuò)大覆蓋，控制成本和提高非常滿(mǎn)意度上，這個(gè)階段的任務(wù)已經(jīng)基本完成；第二個(gè)階段稱(chēng)為"內(nèi)部發(fā)展"階段，主要任務(wù)為提升內(nèi)部管理，獲得客戶(hù)的忠誠(chéng)度和品牌的知名度，這也是今年客服體系的發(fā)展目標(biāo)；第三個(gè)節(jié)段稱(chēng)為"新生階段"，主要任務(wù)是培養(yǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)部分，這是我們未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。今年客服的重點(diǎn)任務(wù)是打造商用技術(shù)支持體系，為未來(lái)拓展更大的市場(chǎng)創(chuàng)造條件。緊接著，沙經(jīng)理又對(duì)我們這些商用技術(shù)支持人員提出了要求：加強(qiáng)技術(shù)能力，了解行業(yè)解決方案，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)技巧，培養(yǎng)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。從這幾點(diǎn)可以看出公司對(duì)我們還是非常重視的，也對(duì)我們提出了非常高的要求，我們作為商用技術(shù)支持人員，必須努力的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。
接下來(lái)服務(wù)組組長(zhǎng)李森為我們做了上半年的工作總結(jié)，對(duì)工作中作的好的地方作出了充分的肯定，對(duì)不足的的地方也進(jìn)行了分析，并提出了許多非常好的解決方案，這使得我們?cè)诠ぷ髦械脑S多不明晰的問(wèn)題得到了解決，聽(tīng)著李森組長(zhǎng)的總結(jié)，我覺(jué)得受益匪淺，心中的許多疑問(wèn)都得到了解決。銷(xiāo)售二部王經(jīng)理在接下來(lái)的會(huì)議中為我們講解了許多銷(xiāo)售方面的知識(shí)，這使得我們這些做技術(shù)出身的員工增加了不少的銷(xiāo)售知識(shí)，對(duì)未來(lái)的工作有相當(dāng)大的啟示作用。隨著各地商用tsa開(kāi)始介紹各地的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，會(huì)場(chǎng)中的氣氛開(kāi)始活躍起來(lái)，各地的商用tsa逐個(gè)介紹著本地的銷(xiāo)售情況，并總結(jié)了大量的經(jīng)驗(yàn)，我的感受是深的，與大家相比，我的成績(jī)幾乎沒(méi)有，只有一大堆的教訓(xùn)，這對(duì)我是一個(gè)很大的激勵(lì)，希望在未來(lái)的工作中能夠逐漸趕上大家，為公司作出貢獻(xiàn)。
第二天的培訓(xùn)公司花重金聘請(qǐng)北京的一位資深講師為我們講解項(xiàng)目管理的知識(shí)。這位講師利用大量的例子，深入淺出的講解了在項(xiàng)目初期，中期以及實(shí)施后的諸多注意事項(xiàng)。還利用課堂實(shí)時(shí)演練，充分讓我們收獲了知識(shí)，不過(guò)這些知識(shí)目前還沒(méi)有轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，我希望在未來(lái)的工作中，充分利用這些知識(shí)，將它們轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)，也只有這樣，才能回報(bào)公司花重金為我們進(jìn)行培訓(xùn)的良苦用心。
為期三天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，而在我們心中留下的是公司的重視，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和為了共同的目標(biāo)大家共同努力的熱情。我覺(jué)得非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說(shuō)是無(wú)與倫比，有句流行的話(huà)叫做"培訓(xùn)是最好的福利"，可略見(jiàn)一斑。
每一個(gè)新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對(duì)自己工作的真正理解以及對(duì)自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門(mén)主管進(jìn)行，除了對(duì)工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對(duì)企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個(gè)企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們?cè)谕瑯I(yè)之間的地位如何，誰(shuí)是我們最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，員工會(huì)牢記這些并且通過(guò)對(duì)其他人（家人和朋友）的再描述強(qiáng)化這些，從而深入到意識(shí)深處，而且一朝形成，就不會(huì)輕易改變，一個(gè)員工可能不會(huì)記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對(duì)不會(huì)忘記頭一天上班公司主管對(duì)他說(shuō)的話(huà)。
培訓(xùn)的目的是想讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高，因此其主動(dòng)性十分重要，對(duì)于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專(zhuān)家所不齒，因?yàn)槟菢拥男Ч跷⒍疫€會(huì)引發(fā)逆反心理。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要求進(jìn)行培訓(xùn)，因此一定要對(duì)員工的培訓(xùn)請(qǐng)求十分重視，因?yàn)檫@是最好的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時(shí)候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng)，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的，不見(jiàn)得要選派出去參加固定的培訓(xùn)班，也不見(jiàn)得一定要請(qǐng)到什么專(zhuān)家來(lái)強(qiáng)迫大家一起坐下來(lái)聽(tīng)，主管對(duì)員工的每次談話(huà)都可以被視作一種培訓(xùn)，老員工對(duì)新員工的幫助也是培訓(xùn)，在每一個(gè)項(xiàng)目每一件事情上對(duì)員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，連翻閱報(bào)紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn)，在公司中必須樹(shù)立一個(gè)觀念，那就是培訓(xùn)無(wú)處不在。
培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的，每一個(gè)擁有培訓(xùn)欲望的員工都是學(xué)習(xí)新知識(shí)的忠實(shí)愛(ài)好者，除了書(shū)本上的學(xué)習(xí)之外，新的資訊時(shí)代已經(jīng)使太多的信息沖擊人的頭腦，包括菁華和垃圾，每個(gè)人未必都能理智地從中汲取營(yíng)養(yǎng)，因此溝通變得十分重要，抽時(shí)間大家坐在一起聊天，說(shuō)說(shuō)新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習(xí)的好辦法，每一個(gè)人都能從他人對(duì)事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內(nèi)容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，幾乎每一個(gè)好點(diǎn)子都是一些人有意無(wú)意聊天或者說(shuō)進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來(lái)的，因此不要吝嗇你的語(yǔ)言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個(gè)過(guò)程中對(duì)事件的不斷完善則可被看作是對(duì)每個(gè)人最好的培訓(xùn)。
當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專(zhuān)家傳授，因?yàn)樵诿總€(gè)領(lǐng)域內(nèi)這些專(zhuān)家無(wú)論是站的高度還是解決問(wèn)題的技巧極其深度都會(huì)比普通人要強(qiáng)很多，因此借助專(zhuān)家的力量當(dāng)然是不可忽視的，培訓(xùn)實(shí)施后最重要的莫過(guò)于考核，這是對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，因此千萬(wàn)不要把這個(gè)環(huán)節(jié)流于形式。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，專(zhuān)家教授的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗(yàn)證，因此任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個(gè)全過(guò)程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是考核。
培訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因?yàn)檎加昧吮慌嘤?xùn)人員個(gè)人時(shí)間或者因?yàn)樵愀獾呐嘤?xùn)場(chǎng)地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快，這些小事會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣，因?yàn)橄鄬?duì)被培訓(xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來(lái)講，這實(shí)在是得不償失，要注意其中的細(xì)節(jié)。你不能要求每一個(gè)參與者都具有很高的覺(jué)悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機(jī)會(huì)，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個(gè)主觀的活動(dòng)，不是主管認(rèn)為怎樣就是怎樣。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的，針對(duì)不同的員工有不同的培訓(xùn)措施。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識(shí)的補(bǔ)充，但是對(duì)于老員工來(lái)講，這些已經(jīng)對(duì)他們構(gòu)不成任何吸引，找到他們的問(wèn)題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案，有的放矢。
社會(huì)工作的心得篇二
社會(huì)工作,是助人活動(dòng)，是一種藝術(shù)，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)。以下本站小編為你帶來(lái)社會(huì)工作
心得體會(huì)
，希望對(duì)你有所幫助!
8月13日至15日，開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)發(fā)展局組織為期三天的社工培訓(xùn)。我們社區(qū)共有5名社工作為第一批參訓(xùn)人員參加了本次培訓(xùn)。作為我本人也有一些小小心得，供大家參考。
在培訓(xùn)中，從一開(kāi)始的動(dòng)員大會(huì)，到各位老師帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)課程;從社區(qū)社會(huì)工作理論與方法到“智慧社區(qū)”綜合管理平臺(tái)……每一堂課都十分精彩，讓我記憶最深的是杭州師范大學(xué)王淑玲老師給我們帶來(lái)的社區(qū)工作與課程，王老師用幽默詼諧的語(yǔ)言講述了她在生活、工作中接觸的實(shí)例，她用的知識(shí)和方法解決問(wèn)題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過(guò)她的講座，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達(dá)能力因?yàn)榻?jīng)歷、年齡、學(xué)識(shí)等因素而大相徑庭，面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因?yàn)樽约菏稚嫌惺戮筒莶荽虬l(fā)來(lái)訪居民，要耐心傾聽(tīng)居民訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我深刻的體會(huì)到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法，連兵法36計(jì)都可以應(yīng)用到社區(qū)工作中去。
社區(qū)不僅僅是政府的一個(gè)窗口，更是一個(gè)聯(lián)系的紐帶，細(xì)小的一句話(huà)、一個(gè)舉動(dòng)就能感染居民的心，這需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟募?xì)致完善、不斷的學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)居民、服務(wù)群眾的本領(lǐng)和水平。在日常工作中熟練運(yùn)用各種方法為居民排憂(yōu)解難，為居民多辦實(shí)事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng);民有所求、我有所為”，才是一名合格的社工。這也是我個(gè)人理解的本次培訓(xùn)的意義所在!
總共六課時(shí)的培訓(xùn)課程在上周結(jié)束了，在整個(gè)培訓(xùn)中我學(xué)到了包括、團(tuán)隊(duì)精神、做好社區(qū)慈善等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識(shí)。
首先，在社交禮儀方面，原先我認(rèn)為在工作當(dāng)中只要問(wèn)聲你好、謝謝、再見(jiàn)就可以，通過(guò)社交禮儀教育這一課，讓我明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。在社區(qū)工作中良好的社交禮儀更是必不可少，所以應(yīng)該通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高我們社區(qū)工作者的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)我們應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。如果人人講禮儀，我們的社區(qū)將充滿(mǎn)與溫馨。
其次，是在團(tuán)隊(duì)精神方面。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。核心是協(xié)同合作，是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。譬如，我們社區(qū)在采集人口信息的工作中，大家面臨人員少，時(shí)間緊，缺少辦公設(shè)備、任務(wù)重等諸多困難，但沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫累，更多的是交流經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，以期做到錄入的準(zhǔn)確、全面。經(jīng)過(guò)大家共同努力，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，也更好地扎實(shí)了社區(qū)基礎(chǔ)工作?？梢?jiàn)，在社區(qū)工作中團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。
最后，是如何做好社區(qū)慈善工作方面。社區(qū)有各種人才，蘊(yùn)藏著極大的創(chuàng)造力，對(duì)社區(qū)慈善事業(yè)、社區(qū)公益乃至社區(qū)建設(shè)，都是十分珍貴的資源。在社區(qū)要為百姓搭起一座愛(ài)心橋梁，方便人們隨時(shí)把不用的物資捐助給需要的人，讓公益成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?、一種習(xí)慣，營(yíng)造溫暖的社會(huì)氛圍。慈善不僅僅是出錢(qián)，還有志愿者也是慈善的行為，在這次北京奧運(yùn)會(huì)和汶川大中也迸發(fā)出志愿者的熱情，奧運(yùn)會(huì)志愿者超過(guò)了100萬(wàn)，地震災(zāi)區(qū)救災(zāi)志愿者超過(guò)了300多萬(wàn)。通過(guò)培訓(xùn)使我懂得了，捐贈(zèng)萬(wàn)元是慈善，捐出零用的一分錢(qián)也是慈善，捐款捐物是慈善，獻(xiàn)智出力同樣是慈善。無(wú)論企業(yè)精英，還是社會(huì)公民，無(wú)論耄耋老人還是學(xué)齡兒童，“人人參與慈善，人人皆可慈善?！弊屛覀兌紒?lái)支持慈善，參與慈善，分享慈善帶來(lái)的快樂(lè)。
7月2日至4日，我參加了20xx年社區(qū)工作者培訓(xùn)班，雖只有短短的幾天時(shí)間，但課程內(nèi)容相當(dāng)豐富，有社會(huì)工作實(shí)務(wù)原則的介紹，社會(huì)工作和社區(qū)互助的關(guān)系，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的交流，還有分組案例討論分析，十分切合社區(qū)工作實(shí)際。
培訓(xùn)中，每位老師帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)報(bào)告都十分精彩。老師們生動(dòng)的講解，舉出一個(gè)個(gè)貼近生活的案例，結(jié)合具體事件，加以理論的運(yùn)用，把我認(rèn)為很繁瑣的問(wèn)題變得有條有理，使我收獲頗多。
在所有課程中，讓我記憶最深的是上海大學(xué)社工系范教授給我們帶來(lái)的社區(qū)工作實(shí)務(wù)原則專(zhuān)題報(bào)告，范老師用幽默詼諧的語(yǔ)言講述了他在生活、工作中接觸的實(shí)例，他用心理學(xué)的知識(shí)和方法解決問(wèn)題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過(guò)他的講座，是我們了解到面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要尊重每一位居民，耐心傾聽(tīng)居民的訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
分組案例討論和集中點(diǎn)評(píng)，讓我們分享到社區(qū)同仁的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流和與老師共同解析案例，學(xué)會(huì)面對(duì)出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，如何著手進(jìn)行處理解決，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我深刻的體會(huì)到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法。作為新時(shí)期的社工，我們更應(yīng)該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個(gè)基層崗位上發(fā)揮它應(yīng)有的作用，在日常工作中腳踏實(shí)地，勇挑重?fù)?dān)，努力提高服務(wù)居民的本領(lǐng)和水平，為民排憂(yōu)解難，為民多辦實(shí)事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng);民有所求、我有所為”。
社會(huì)工作的心得篇三
（一）“利他主義”。這是由于社工師工種的特殊性和重要性所要求的。社工師主要就職于社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、衛(wèi)生服務(wù)、青少年服務(wù)、司法矯治等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，對(duì)有效落實(shí)社會(huì)保障、社會(huì)治理、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的工作，真實(shí)反映人民群眾的需求，完善我國(guó)專(zhuān)業(yè)化社會(huì)服務(wù)體系，達(dá)到社會(huì)治理和維護(hù)社會(huì)和諧的目標(biāo)，起著舉足輕重的作用。
也就是說(shuō)，從事社會(huì)工作的工作人員不僅要遵守國(guó)家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，還需要具備服務(wù)他人，從他人角度出發(fā)的高尚思想和品格。也就是要胸懷社會(huì)，一種“大我”的境界。
（二）“各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)”。社會(huì)工作涉及的領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，如社會(huì)扶貧與社會(huì)救助、社區(qū)服務(wù)與社區(qū)治理、社會(huì)犯罪與社會(huì)矯治、家庭暴力防范以及殘疾人社會(huì)工作、老年人社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、醫(yī)療社會(huì)工作、精神康復(fù)社會(huì)工作等等，覆蓋到了生活的方方面面。作為一名合格的社工師，僅有一方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不夠的，而是要提升自己的綜合素質(zhì)，擴(kuò)展眼界與知識(shí)面。這也是在社工師考試中測(cè)試社會(huì)工作法規(guī)與政策，以及社會(huì)工作綜合能力的目的。
只有把握了這些，才能在正當(dāng)、公道的范圍內(nèi)，正確地處理社會(huì)工作中可能碰到的各種題目，切實(shí)為民眾分憂(yōu)解難。
（三）“各種專(zhuān)業(yè)技能、方法”。這是在基于前兩者的基礎(chǔ)上，對(duì)社工師的特殊職業(yè)要求。由于社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)助人性質(zhì)，它是一門(mén)非常注重實(shí)際應(yīng)用的學(xué)科，助人技巧練習(xí)和實(shí)習(xí)教育應(yīng)該是成為一名社工師的非常必要的條件。社工師的工作對(duì)象是現(xiàn)實(shí)生活中活鮮鮮的人和事，僅是刻板地把握理論是無(wú)濟(jì)于事的，而要在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法、科學(xué)的技能服務(wù)于工作。
（四）“綜合應(yīng)用”。綜合應(yīng)用是對(duì)社工師服務(wù)水平的全面評(píng)價(jià)，只有把專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合，綜合地在工作中“把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)”，才能體現(xiàn)是會(huì)工作的價(jià)值和意義，進(jìn)步我國(guó)社會(huì)服務(wù)的整體質(zhì)量，彰顯我國(guó)社工師的素質(zhì)和風(fēng)采。
社會(huì)工作的心得篇四
20xx年7月2日至4日，我參加了20xx年社區(qū)工作者培訓(xùn)班，雖只有短短的幾天時(shí)間，但課程內(nèi)容相當(dāng)豐富，有社會(huì)工作實(shí)務(wù)原則的介紹，社會(huì)工作和社區(qū)互助的關(guān)系，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的交流，還有分組案例討論分析，十分切合社區(qū)工作實(shí)際。
培訓(xùn)中，每位老師帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)報(bào)告都十分精彩。老師們生動(dòng)的講解，舉出一個(gè)個(gè)貼近生活的案例，結(jié)合具體事件，加以理論的運(yùn)用，把我認(rèn)為很繁瑣的問(wèn)題變得有條有理，使我收獲頗多。
在所有課程中，讓我記憶最深的是上海大學(xué)社工系范教授給我們帶來(lái)的社區(qū)工作實(shí)務(wù)原則專(zhuān)題報(bào)告，范老師用幽默詼諧的語(yǔ)言講述了他在生活、工作中接觸的實(shí)例，他用心理學(xué)的知識(shí)和方法解決問(wèn)題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過(guò)他的講座，是我們了解到面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要尊重每一位居民，耐心傾聽(tīng)居民的訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
分組案例討論和集中點(diǎn)評(píng)，讓我們分享到社區(qū)同仁的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流和與老師共同解析案例，學(xué)會(huì)面對(duì)出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，如何著手進(jìn)行處理解決，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使我受益匪淺。
與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法。作為新時(shí)期的社工，我們更應(yīng)該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個(gè)基層崗位上發(fā)揮它應(yīng)有的作用，在日常工作中腳踏實(shí)地，勇挑重?fù)?dān)，努力提高服務(wù)居民的本領(lǐng)和水平，為民排憂(yōu)解難，為民多辦實(shí)事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)；民有所求、我有所為”。
社會(huì)工作的心得篇五
按照貴陽(yáng)市民政局的統(tǒng)一安排，我于8月20日―26日參加了市民政局組織的浙江大學(xué)―貴陽(yáng)市民政局科級(jí)干部社會(huì)工作專(zhuān)題研修班，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，對(duì)社會(huì)工作崗位開(kāi)發(fā)和專(zhuān)業(yè)人才使用，轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)與社會(huì)問(wèn)題、民生問(wèn)題與和諧社會(huì)建設(shè)，當(dāng)前社會(huì)工作政策法規(guī)解讀以及社會(huì)工作中的危機(jī)管理等有更深一步的了解，對(duì)下步我區(qū)開(kāi)展社會(huì)工作有了初步的構(gòu)想。
通過(guò)陳學(xué)軍教授、王曙光教授、朱曉明教授、熊衛(wèi)平教授給我們帶來(lái)的精彩講課，使我從對(duì)社會(huì)工作的初淺了解到對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)崗位開(kāi)發(fā)和人才使用、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)崗位開(kāi)發(fā)使用主要問(wèn)題、中西方社會(huì)問(wèn)題比較、我國(guó)社會(huì)工作特點(diǎn)社工能做什么、市場(chǎng)化配置、激勵(lì)機(jī)制以及今天的國(guó)際背景等社會(huì)工作發(fā)展的現(xiàn)狀以及我們機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)、規(guī)章制度等等，有了深層次的了解，為今后開(kāi)展工作提供了一定的依據(jù)和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)為我們構(gòu)建了一個(gè)相互認(rèn)識(shí)、溝通的平臺(tái)，我們?cè)谌谇⒌臍夥绽飳W(xué)習(xí)、游戲，為我們?nèi)蘸箝_(kāi)展工作有巨大的幫助。
社會(huì)管理，說(shuō)到底是對(duì)人的管理和服務(wù)涉及廣大人民群眾切身利益，必須始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，切實(shí)貫徹黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民根本利益。社工雖是一項(xiàng)幫助人的職業(yè)，但是社工不是萬(wàn)能的，該做的要做，不該做的堅(jiān)決不能做。社工作為一種職業(yè)，很多人都不了解，即使有困難，人們也沒(méi)有樹(shù)立起“有困難找社工的意識(shí)”，我們應(yīng)從個(gè)人、環(huán)境等角度出發(fā)，做好本職工作，提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)，讓用人單位體會(huì)到社工是能夠真正幫助到他們的，讓用人單位進(jìn)一步認(rèn)可、接受社工。社工的服務(wù)對(duì)象是來(lái)自不同領(lǐng)域的弱勢(shì)群體，要真心誠(chéng)意的為他們提供服務(wù)，社工自身也要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，面對(duì)各種批判、評(píng)價(jià)要認(rèn)真反思。
社工在工作中也會(huì)有困惑，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)弱，社工之間、社工和其他專(zhuān)業(yè)之間、與婦聯(lián)和其他部門(mén)欠合作。社工需要向三方交代，包括民政部門(mén)、服務(wù)對(duì)象、社工機(jī)構(gòu)（管理部門(mén)），如果溝通不足，協(xié)調(diào)工作困難大。但同時(shí)有來(lái)自不同方面的支持，有來(lái)自機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷，來(lái)自督導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，來(lái)自服務(wù)對(duì)象的理解以及用人單位的支持，這是社工的優(yōu)勢(shì)，也是一筆不可多得的財(cái)富，應(yīng)當(dāng)好好利用這筆財(cái)富。
王曙光教授的曙光格言我很喜歡：如果你看到明天，你才能擁有今天；如果你看到今天，那你擁有的只是昨天。對(duì)照曙光格言，我的理解是我今后的工作要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去思考問(wèn)題，面對(duì)前所未有的困難，前所未有的決策，前所未有的發(fā)展，前所未有的機(jī)遇，必須增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、戒驕戒躁，必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，必須增強(qiáng)使命意識(shí)，求真務(wù)實(shí)，艱苦奮斗，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。要有堅(jiān)持和自信。為此，我還購(gòu)買(mǎi)了王曙光教授推薦的《新加坡賴(lài)以生存的硬道理》及熊衛(wèi)平教授的《危機(jī)意識(shí)》兩本書(shū)認(rèn)真學(xué)習(xí)。
前途是光明的，道路是曲折的，在今后的工作中，我要好好努力，盡自己的所能，借鑒其它試點(diǎn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，不斷摸索、勇于創(chuàng)新。社工是助人自助的職業(yè)，我堅(jiān)信在不久的將來(lái)，有困難找社工，人人需要社工的意識(shí)一定會(huì)深入人心，人們的生活因有社工的幫助而更加美好，社會(huì)因有社工而更加和和諧。
社會(huì)工作的心得篇六
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人本事，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，到達(dá)多贏。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自我的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力堅(jiān)持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每一天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)，午時(shí)時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。研究北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)供給針對(duì)性的解決方案。
從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
前期設(shè)計(jì)的`項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖）。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。（會(huì)議資料見(jiàn)附件）
客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，并且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自我的本事。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。
社會(huì)工作的心得篇七
回顧20年上半年的工作，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二季度在直屬分局工作，20年3月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù);半年來(lái)，我從基層到機(jī)關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將20年上半年的工作小結(jié)如下。
一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
20年上半年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的半年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代的發(fā)展要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專(zhuān)賣(mài)法”、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
20年上半年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專(zhuān)管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專(zhuān)管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶(hù)發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶(hù)相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
社會(huì)工作的心得篇八
7月2日至4日，我參加了20xx年社區(qū)工作者培訓(xùn)班，雖只有短短的幾天時(shí)間，但課程內(nèi)容相當(dāng)豐富，有社會(huì)工作實(shí)務(wù)原則的介紹，社會(huì)工作和社區(qū)互助的關(guān)系，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的交流，還有分組案例討論分析，十分切合社區(qū)工作實(shí)際。
培訓(xùn)中，每位老師帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)報(bào)告都十分精彩。老師們生動(dòng)的講解，舉出一個(gè)個(gè)貼近生活的案例，結(jié)合具體事件，加以理論的運(yùn)用，把我認(rèn)為很繁瑣的問(wèn)題變得有條有理，使我收獲頗多。
在所有課程中，讓我記憶最深的是上海大學(xué)社工系范教授給我們帶來(lái)的社區(qū)工作實(shí)務(wù)原則專(zhuān)題報(bào)告，范老師用幽默詼諧的語(yǔ)言講述了他在生活、工作中接觸的實(shí)例，他用心理學(xué)的知識(shí)和方法解決問(wèn)題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過(guò)他的講座，是我們了解到面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要尊重每一位居民，耐心傾聽(tīng)居民的訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
分組案例討論和集中點(diǎn)評(píng)，讓我們分享到社區(qū)同仁的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流和與老師共同解析案例，學(xué)會(huì)面對(duì)出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，如何著手進(jìn)行處理解決，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)到了寶貴的`工作經(jīng)驗(yàn)。我深刻的體會(huì)到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法。作為新時(shí)期的社工，我們更應(yīng)該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個(gè)基層崗位上發(fā)揮它應(yīng)有的作用，在日常工作中腳踏實(shí)地，勇挑重?fù)?dān)，努力提高服務(wù)居民的本領(lǐng)和水平，為民排憂(yōu)解難，為民多辦實(shí)事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng);民有所求、我有所為”。
社會(huì)工作的心得篇九
實(shí)踐時(shí)間：__—x—x至__—x—x
實(shí)踐內(nèi)容：西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)
實(shí)踐目的：通過(guò)實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過(guò)程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國(guó)吃西餐的人越來(lái)越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國(guó)外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來(lái)招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假，我在__x有限公司實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解。
在__x有限公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。
從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無(wú)知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè)，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些中國(guó)人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂(lè)的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂(lè)的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂(lè)的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過(guò)程。其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長(zhǎng)，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國(guó)浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂(lè)池內(nèi)小樂(lè)隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”。
第一個(gè)是“menu”(菜單);
第二個(gè)是“music”(音樂(lè));
第三個(gè)是“mood”(氣氛);
第四個(gè)是“meeting”(會(huì)面);
第五個(gè)是“manner”(禮俗);
第六個(gè)是“meal”(食品)。
這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開(kāi)發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。
在__x實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是__x員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微，物有所值"的服務(wù)。還有就是典雅淳美的美國(guó)西部音樂(lè)，韻味悠長(zhǎng)的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道，那么__x的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉，一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿(mǎn)足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿(mǎn)足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!通過(guò)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)西餐的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語(yǔ)口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒(méi)有條件鍛煉自己的口語(yǔ)，在這里，來(lái)吃西餐的也會(huì)有很多的外國(guó)朋友，鍛煉了自己的口語(yǔ)說(shuō)得能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開(kāi)始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開(kāi)始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力!
社會(huì)工作的心得篇十
20xx年8月31日下午，我參加了由周揚(yáng)園長(zhǎng)的幼兒一日活動(dòng)保教工作規(guī)范培訓(xùn)。周園長(zhǎng)這次精彩的培訓(xùn)，從實(shí)際出發(fā)，沒(méi)有枯燥的理論，都是真實(shí)的案例和樸實(shí)的道理，讓我感到受益匪淺。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我感受到保育工作在幼兒園工作中占據(jù)的位置很重要，從而對(duì)于自己的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。從事保育員工作之前，我認(rèn)為老師只需要教書(shū)育人，其他的保育工作都是保育老師的事情?？墒峭ㄟ^(guò)這次學(xué)習(xí)，我才知道，原來(lái)在幼兒園里，一個(gè)老師既要保又要教，尤其是我作為一個(gè)小班老師，保育可能還會(huì)先于教育。所以我現(xiàn)在深深地覺(jué)得做好幼兒園的工作，要保教并重。
我認(rèn)為作為作為一個(gè)幼兒教師，首先要關(guān)心和熱愛(ài)每一個(gè)幼兒，關(guān)注每一個(gè)孩子的點(diǎn)滴成長(zhǎng)，盡自己最大的努力滿(mǎn)足孩子發(fā)展的需求，樹(shù)立起“一切為孩子”的崇高思想。其次，在生活中對(duì)孩子奉獻(xiàn)無(wú)私的“愛(ài)”，因?yàn)椤皭?ài)”是幼兒園教育的前提和核心。我堅(jiān)持用“細(xì)心、耐心、愛(ài)心、熱心”對(duì)待孩子，我把每個(gè)孩子都當(dāng)成自己的孩子，從心底里關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，努力做到用親切的語(yǔ)調(diào)、溫暖的擁抱、細(xì)致的照料、友善的笑容來(lái)吸引幼兒。在日常生活中，保證從每一件小事做起。
在細(xì)節(jié)方面，要做到從開(kāi)始進(jìn)園起就細(xì)心地觀察每個(gè)幼兒的穿著與精神狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有不正常的現(xiàn)象，立刻加以防范。平時(shí)幼兒有小的失誤與過(guò)錯(cuò)，要耐心說(shuō)理，不責(zé)罵他們，更不能體罰孩子。對(duì)每一個(gè)幼兒都要有愛(ài)心，關(guān)心他們的飲食起居，特別是體弱幼兒更應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)懷。在小孩進(jìn)餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)偏食的幼兒，要注意糾正；進(jìn)餐時(shí)間與速度要不緊不慢，不要催促孩子進(jìn)食，要讓孩子在一個(gè)愉快的心情中享用食物。當(dāng)幼兒午休起床時(shí)及時(shí)為幼兒蓋被子，注意不要讓孩子熱著冷著。
再次，在日常行為教育上對(duì)幼兒要從“嚴(yán)”要求?！皣?yán)”其實(shí)是幼兒園教育的一種負(fù)責(zé)任的“愛(ài)”。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓”。如果我們不嚴(yán)格要求，而是放任自流，就會(huì)給孩子們養(yǎng)成一些惡習(xí)，甚至誤人子弟。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏，也為他們今后的生活和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)，當(dāng)然常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個(gè)性、快樂(lè)為代價(jià)，而是讓他們?cè)诳鞓?lè)成長(zhǎng)的同時(shí)養(yǎng)成良好的行為學(xué)習(xí)習(xí)慣。
這次培訓(xùn)讓我印象比較深刻的是，從晨間活動(dòng)到最后的離園環(huán)節(jié)，每一個(gè)項(xiàng)目分別對(duì)幼兒、教師、保育員做了具體詳盡的要求。在對(duì)幼兒的要求中，具體說(shuō)明了幼兒應(yīng)該達(dá)到什么樣的狀態(tài)，這讓我們作為教師有了一個(gè)很好的參考和依照。而教師要求中，更是幾乎面面俱到，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有提及。比如在教育活動(dòng)中，就具體要求教師要態(tài)度親切、語(yǔ)言規(guī)范，注重幼兒的個(gè)體差異性。在保育工作中，更多是對(duì)幼兒身體和安全的保障，從清潔到飲食，從協(xié)助教師教育教學(xué)到觀察每一個(gè)幼兒的各種情況，我第一次感到作為一個(gè)保育員肩負(fù)的責(zé)任一點(diǎn)也不比教師小。因此，教師和保育員必須要共同合作，齊心協(xié)力才能更好的完成工作。
幼兒園是孩子們的樂(lè)園，為幼兒提供一個(gè)能使他們感到安全、舒適、整潔、優(yōu)美的環(huán)境，是所有老師應(yīng)盡的責(zé)任，因此在以后的工作中，我會(huì)協(xié)調(diào)好每一位老師，和大家一起做好保育工作，讓孩子們幸?？鞓?lè)的成長(zhǎng)！
社會(huì)工作的心得篇十一
為貫徹落實(shí)省市第十次會(huì)議精神和12月9日陳向陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)調(diào)研社區(qū)工作精神，整肅社區(qū)作風(fēng)紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)社工的教育和管理，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化社區(qū)工作者隊(duì)伍，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新，區(qū)社區(qū)局于12月21日在區(qū)教育局六樓舉辦了社區(qū)專(zhuān)職社工培訓(xùn)班。培訓(xùn)會(huì)由社區(qū)局副局長(zhǎng)郝曉軍主持，社區(qū)局局長(zhǎng)張錦山在開(kāi)班儀式上作動(dòng)員講話(huà)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)區(qū)委黨校高級(jí)講師陳雅萍，山西省資深心理專(zhuān)家、山西交通廣播和太原電視臺(tái)特邀嘉賓王錚分別就轉(zhuǎn)型跨越創(chuàng)新社區(qū)管理和心理疏導(dǎo)進(jìn)行了深入淺出的講授。
這次培訓(xùn)令我受益匪淺，通過(guò)學(xué)習(xí)我從理論上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作在社會(huì)工作中的重要性。雖然我們?cè)谏鐓^(qū)只是做著一些瑣碎小事，但一樣要有關(guān)心國(guó)家大事的心。聽(tīng)了陳雅萍講師對(duì)當(dāng)前世情、國(guó)情、省情的講解分析，使我更加深刻體會(huì)到袁純清書(shū)記講的“為什么要跳起來(lái)摘桃子”原因。我們國(guó)家現(xiàn)在正處于三大轉(zhuǎn)型：從外需向內(nèi)需、從高碳向低碳、從強(qiáng)國(guó)向富民的轉(zhuǎn)型。如何做好這三大轉(zhuǎn)型就是我們當(dāng)前最主要的事情。再有就是學(xué)習(xí)了2011年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，就明年中國(guó)經(jīng)濟(jì)工作的主要目標(biāo)：穩(wěn)增長(zhǎng)、控物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、抓改革、促和諧。穩(wěn)中求進(jìn)，成為未來(lái)一段時(shí)間宏觀調(diào)控的首要任務(wù)。就當(dāng)前我省的省情來(lái)說(shuō)，2010年11月30日山西獲批“國(guó)家資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型綜改區(qū)”，為什么要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型發(fā)展是山西的主題。如何轉(zhuǎn)型？首先，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化（第一產(chǎn)業(yè)），第二是工業(yè)新型化（第二產(chǎn)業(yè)），其次市城城鎮(zhèn)化（第三產(chǎn)業(yè)），最后達(dá)到城鄉(xiāng)生態(tài)化（最終目的）。
最后陳老師還就社區(qū)服務(wù)講解了“如何增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)”。主要是樹(shù)立“大社區(qū)”意識(shí)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作的綜合性，增強(qiáng)社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力。要完善自治功能，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)，社會(huì)組織參與，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與管理創(chuàng)新，建立完善考核激勵(lì)機(jī)制。為“宜居宜業(yè)”城區(qū)建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。
張局長(zhǎng)指出，社區(qū)專(zhuān)職工作人員的素質(zhì)直接影響社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，今后要大力實(shí)施社工隊(duì)伍素質(zhì)提升工程，鼓勵(lì)社工通過(guò)學(xué)習(xí)考取社會(huì)工作中級(jí)證書(shū)和心理咨詢(xún)師；要進(jìn)一步整肅社區(qū)紀(jì)律作風(fēng)，加強(qiáng)對(duì)社工的管理考核，提升社區(qū)服務(wù)水平。
社區(qū)工作是政府各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),社區(qū)雖是自治組織,實(shí)際卻承接了從政府分配下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù), “上為當(dāng)?shù)卣謶n(yōu)，下為轄區(qū)百姓解難。”確切地道出了當(dāng)今居委會(huì)工作的實(shí)際作用，因此社區(qū)在某種程度上代表政府的形象。社區(qū)工作做得好，黨的各項(xiàng)方針、政策、就能得到及時(shí)的宣傳和貫徹，黨和政府對(duì)人民的關(guān)心也能得到及時(shí)體現(xiàn)。
居在社區(qū)，矛盾在社區(qū)，在社區(qū)中居住著不同層次的人群，社工們要用豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及崇高的敬業(yè)精神贏得社區(qū)居民的尊重和愛(ài)戴，對(duì)老年人需要耐心，對(duì)兒童需要細(xì)心，對(duì)殘疾人、貧困戶(hù)需要有愛(ài)心。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深深體會(huì)到社區(qū)就是服務(wù)居民，實(shí)實(shí)在在、力求成效，在為居民辦實(shí)事中，我們的工作沒(méi)有最好，只有更好。要用尊重、平等、接納來(lái)對(duì)待我們的服務(wù)對(duì)象，用愛(ài)去一點(diǎn)一滴溫暖那些求助我們的弱勢(shì)群體，用真心、耐心和細(xì)心去面對(duì)需要我們幫助的每一個(gè)人，只有正確處理好社區(qū)干部和居民群眾的關(guān)系，才能產(chǎn)生居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸宿感，營(yíng)造出歡樂(lè)詳和的社區(qū)氛圍。
現(xiàn)代社會(huì)各種新知識(shí)、新技能層出不窮，精彩紛呈，而社區(qū)居民的文化素質(zhì)也今非昔比，這就是要求我們不斷拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)補(bǔ)充技能。不斷學(xué)習(xí)、提高將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于具體的工作當(dāng)中。作為社區(qū)工作者，對(duì)新的知識(shí)，新的政策要有不斷的學(xué)習(xí)之心。要不斷深入地學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，學(xué)會(huì)用專(zhuān)業(yè)的方法去處理日常工作中的一些問(wèn)題，提升為廣大群眾的服務(wù)能力和水平。
社會(huì)工作的心得篇十二
在復(fù)習(xí)20xx年中級(jí)社工考試之中，我學(xué)習(xí)了《社會(huì)工作》這本書(shū)，中央黨校李慧英老師、林梅老師將《社會(huì)工作》的起源、歷史、發(fā)展、技術(shù)等知識(shí)做了介紹，根據(jù)自己的所學(xué)、所看、所想、所用的觀點(diǎn)，將心得體會(huì)大致概括為以下兩個(gè)部分：
社會(huì)工作的心得篇十三
在本文中，我將分享我的社會(huì)工作經(jīng)歷和所學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。從我的工作中，我得到了很多深刻的啟示和感受。
我在社區(qū)服務(wù)中心擔(dān)任社會(huì)工作者，工作內(nèi)容包括為社區(qū)居民提供心理咨詢(xún)、家庭調(diào)解和社區(qū)活動(dòng)組織等。在這個(gè)崗位上，我見(jiàn)證了無(wú)數(shù)的故事，也收獲了無(wú)數(shù)的人生經(jīng)驗(yàn)。
在這個(gè)崗位上，我深刻體會(huì)到社會(huì)工作的價(jià)值和意義。社會(huì)工作不僅僅是幫助他人解決問(wèn)題，更是關(guān)注人的內(nèi)心世界，幫助人們建立健康的人際關(guān)系，提高生活質(zhì)量。我的工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人都是社會(huì)的一份子，每個(gè)人的問(wèn)題都可能影響到整個(gè)社會(huì)。因此，社會(huì)工作者需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和同理心，能夠傾聽(tīng)和理解他人，用合適的方法幫助他們解決問(wèn)題。
在這個(gè)過(guò)程中，我也遇到了很多挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候居民并不理解我們的工作，會(huì)對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑；有時(shí)候，家庭問(wèn)題復(fù)雜，需要我們花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去解決。但是，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了社會(huì)工作的技巧和方法，能夠更好地處理這些問(wèn)題。
在這個(gè)崗位上，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，要關(guān)注人的內(nèi)心世界，要用真誠(chéng)的態(tài)度去傾聽(tīng)和理解他人；要與居民建立良好的溝通和信任關(guān)系，才能更好地幫助他們解決問(wèn)題；要在工作中不斷學(xué)習(xí)和反思，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
總結(jié)我的社會(huì)工作經(jīng)歷，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和啟示將對(duì)我未來(lái)的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。在未來(lái)，我將繼續(xù)關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，用我所學(xué)的知識(shí)和技能為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
社會(huì)工作的心得篇十四
社會(huì)工作是“助人自助”，是“專(zhuān)業(yè)化技術(shù)性的的助人活動(dòng)”，社會(huì)工作同時(shí)又是人與人的真誠(chéng)相遇，是生命對(duì)生命的影響，是服務(wù)于“多樣性之共融”的事業(yè)。英國(guó)的工業(yè)革命催生了社會(huì)工作。當(dāng)初的社會(huì)工作只是對(duì)窮人的一種同情，不是將其視為一種社會(huì)的需要。
現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作是一種以利他主義為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，為有需要的個(gè)人、家庭、群體、機(jī)構(gòu)和社區(qū)提供專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)、解決社會(huì)題目的專(zhuān)門(mén)職業(yè)，是確?，F(xiàn)代社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要制度和科學(xué)方法。世界衛(wèi)生組織公布：“生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式才是一個(gè)科學(xué)有效的治療模式?！彼?，本人認(rèn)為社會(huì)工作應(yīng)是一個(gè)心理幫扶與社會(huì)幫扶統(tǒng)一體的科學(xué)有效的公益性工作。在中國(guó)民眾對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)有很多誤區(qū)，其實(shí)社會(huì)工作不是課本上的社會(huì)工作，也不是國(guó)外的社會(huì)工作，而是和中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的社會(huì)工作。
社會(huì)工作的心得篇十五
社會(huì)工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和意義的事業(yè)，旨在幫助那些需要支持和指導(dǎo)的人，改善他們的生活質(zhì)量。作為一名社會(huì)工作者，我深刻地認(rèn)識(shí)到這份工作的責(zé)任和重要性。在這份心得總結(jié)中，我將分享我在實(shí)習(xí)期間的工作經(jīng)歷，闡述我對(duì)社會(huì)工作的理解和認(rèn)識(shí)。
我在__大學(xué)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)期間，工作地點(diǎn)位于一處城市社區(qū)。在那里，我參與了許多具體的案例，針對(duì)不同的家庭和個(gè)人提供了幫助。我了解到，社會(huì)工作并不僅僅是提供支持和指導(dǎo)，更重要的是在社區(qū)內(nèi)建立互信關(guān)系，理解并解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸到了許多不同類(lèi)型的案例。其中，一個(gè)家庭讓我印象深刻。這是一個(gè)三口之家，父母離異，孩子正在經(jīng)歷身份認(rèn)同的困擾。我與孩子進(jìn)行了深入的交流，了解了他的困惑和不安。通過(guò)家庭會(huì)議和定期的跟進(jìn)，我?guī)椭业搅颂幚砬榫w和困惑的方法，并成功地幫助他渡過(guò)了這段困難時(shí)期。
在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了社會(huì)工作的價(jià)值和意義。社會(huì)工作不僅幫助他人解決問(wèn)題，更是在改善社區(qū)的整體環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。我意識(shí)到，社會(huì)工作是一項(xiàng)需要付出大量努力和時(shí)間的工作，但同時(shí)也是一項(xiàng)充滿(mǎn)成就感和滿(mǎn)足感的職業(yè)。
總結(jié)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深深地感受到社會(huì)工作的重要性和價(jià)值。我認(rèn)識(shí)到，社會(huì)工作并不僅僅是提供支持和指導(dǎo)，更重要的是建立互信關(guān)系，理解并解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。這份實(shí)習(xí)經(jīng)歷增強(qiáng)了我對(duì)社會(huì)工作的熱愛(ài)和信心，我相信，我將繼續(xù)致力于為社區(qū)和需要幫助的人提供支持和幫助。
社會(huì)工作的心得篇十六
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸參與了一些社會(huì)工作，這段經(jīng)歷使我深刻地認(rèn)識(shí)到了社會(huì)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在此，我想分享一些關(guān)于社會(huì)工作的心得和總結(jié)。
首先，社會(huì)工作是一項(xiàng)具有使命感的工作。我們的目標(biāo)是幫助那些需要幫助的人，為他們提供支持和指導(dǎo)，以改善他們的生活質(zhì)量。我深深地感受到了這份責(zé)任感，以及我們作為社會(huì)一員的價(jià)值。
其次，社會(huì)工作需要良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我們需要與各種人群建立聯(lián)系，理解他們的需求和困擾。這需要我們以開(kāi)放、真誠(chéng)和尊重的態(tài)度去面對(duì)每一個(gè)案。同時(shí)，我們也需要和其他專(zhuān)業(yè)人員，如醫(yī)生、心理學(xué)家、教師等，建立緊密的合作關(guān)系，共同為解決案主的問(wèn)題而努力。
再者，社會(huì)工作是一項(xiàng)需要耐心和持久性的工作。有時(shí)候，改變可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，甚至無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。但這并不意味著我們應(yīng)該放棄，我們需要持續(xù)地投入時(shí)間和精力，以幫助案主達(dá)到他們的潛力。
最后，社會(huì)工作也是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的領(lǐng)域。我們有機(jī)會(huì)使用各種新的理論和技術(shù)，以解決復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題。這需要我們保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和探索新的方法。
總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)社會(huì)工作的體驗(yàn)感到非常滿(mǎn)意。盡管有時(shí)候工作會(huì)很辛苦，但我從中得到了很多的滿(mǎn)足感和成就感。我相信，只要我們堅(jiān)持不懈，以愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)去面對(duì)每一個(gè)案，我們一定能夠?yàn)樯鐣?huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
社會(huì)工作的心得篇十七
在本文中，我將分享我作為一名社會(huì)工作者（社工）的工作經(jīng)歷和心得，希望能幫助您了解這個(gè)職業(yè)。
首先，社工的工作內(nèi)容是非常廣泛的。從幫助弱勢(shì)群體，如老年人、殘疾人、兒童和家庭，到解決社會(huì)問(wèn)題，如貧困、失業(yè)和社會(huì)不公，社工都在其中扮演著重要的角色。我個(gè)人的主要工作是幫助社區(qū)中的貧困家庭改善他們的生活質(zhì)量。
我選擇成為一名社工，是因?yàn)槲疑钚琶總€(gè)人都有能力改變自己的生活，但需要外界的支持和幫助。作為社工，我最大的滿(mǎn)足感來(lái)自于看到我?guī)椭膶?duì)象能夠獨(dú)立生活，解決問(wèn)題，并對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
社工工作需要的不僅是耐心，還需要理解、同理心和情感智商。每個(gè)社區(qū)和家庭的情況都是獨(dú)特的，我們需要具備處理復(fù)雜情況的能力。同時(shí)，社工還需要具備一定的法律、健康和心理咨詢(xún)知識(shí)，以便為服務(wù)對(duì)象提供更全面的支持。
盡管社工工作具有挑戰(zhàn)性，但也充滿(mǎn)了樂(lè)趣和滿(mǎn)足感。每一次成功幫助一個(gè)家庭改善生活，或者看到一個(gè)社區(qū)變得更加和諧，都讓我感到自豪和滿(mǎn)足。
總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為社工工作是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和意義的。通過(guò)幫助他人，我們可以建立更和諧的社會(huì)環(huán)境，提高人們的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。我希望更多的人能夠了解社工這個(gè)職業(yè)，并加入我們，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
社會(huì)工作的心得篇十八
在社會(huì)工作實(shí)踐中，我們遇到了許多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。其中，最大的問(wèn)題是如何有效地幫助那些需要幫助的人，以及如何協(xié)調(diào)不同的人群和資源。為了解決這些問(wèn)題，我們需要采取一些有效的策略和方法。
首先，我們需要了解服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)許多服務(wù)對(duì)象需要的是情感支持和實(shí)際幫助。因此，我們需要與他們建立良好的溝通和信任關(guān)系，了解他們的需求和問(wèn)題，并給予他們實(shí)際幫助和支持。
其次，我們需要協(xié)調(diào)不同的人群和資源。在社會(huì)工作中，我們需要協(xié)調(diào)不同的人群和資源，以提供全面的服務(wù)。我們需要與不同的機(jī)構(gòu)和組織合作，協(xié)調(diào)不同的資源和支持，以提供全面的服務(wù)。
最后，我們需要采取一些有效的反思和總結(jié)策略和方法。在社會(huì)工作實(shí)踐中，我們需要不斷地反思和總結(jié)，尋找更加有效的策略和方法，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
總之，在社會(huì)工作實(shí)踐中，我們需要了解服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題，協(xié)調(diào)不同的人群和資源，并采取一些有效的反思和總結(jié)策略和方法，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
社會(huì)工作的心得篇十九
我是今年7月博士畢業(yè)后進(jìn)入中科院聲學(xué)所工作的，能夠成為國(guó)家頂尖科研機(jī)構(gòu)中的一名科研人員讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止，我工作的時(shí)間才是短暫的幾個(gè)月，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有充滿(mǎn)熱情真誠(chéng)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)生向科研者的轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè)廣闊的科研舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!
曾有一位哲人說(shuō)過(guò)：“選擇決定命運(yùn)”，我為自己當(dāng)初正確的選擇而慶幸，而短短的四天半的新員工培訓(xùn)更讓我堅(jiān)定了這個(gè)想法，這次培訓(xùn)雖然短暫，但是課程安排緊湊、內(nèi)容充實(shí)，從所情所規(guī)的介紹，到組織文化的宣貫，再到職業(yè)生涯的規(guī)劃和拓展訓(xùn)練的實(shí)踐，讓我的知識(shí)得到了升華、團(tuán)隊(duì)精神得到了深化、情操得到了陶冶，感慨頗多，歸納如下。
在職工的培訓(xùn)開(kāi)學(xué)典禮上，王小民所長(zhǎng)熱情澎湃的為我們介紹了聲學(xué)所的發(fā)展歷程和取得的豐碩科研成果，從繪制的第一張北京市噪音統(tǒng)計(jì)圖到人民大會(huì)堂的聲音設(shè)計(jì)，從adcp定型樣機(jī)到“蛟龍?zhí)枴鄙詈］d人潛水器，讓我為中科院聲學(xué)所的傲人成績(jī)而自豪，也深深的體會(huì)到創(chuàng)造今日成績(jī)的艱辛。黃曾旸老師的“激勵(lì)創(chuàng)新、引領(lǐng)未來(lái)”的科研講座，從全新的角度將自己的科研心得與我們分享、交流，從他的身上，讓我感受到一個(gè)真正的學(xué)者所享受到做學(xué)問(wèn)的樂(lè)趣，以及對(duì)晚輩的殷切期望與無(wú)私奉獻(xiàn)。
陽(yáng)光培訓(xùn)的王建軍老師，通過(guò)他多年培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，循循誘導(dǎo)，對(duì)我們進(jìn)行啟發(fā)式的講解，從“人生拍賣(mài)”到“模仿互動(dòng)”，從“挖機(jī)”的寓意故事到“細(xì)節(jié)決定成敗”的搞笑視頻，寓學(xué)于樂(lè)，啟發(fā)了我們的思維，發(fā)掘了自身深層的潛意識(shí)。其中，我對(duì)和尚挑水、挖井的故事印象深刻，頗有觸動(dòng)，同時(shí)也聯(lián)想起彼得圣吉對(duì)職場(chǎng)人的一句忠告：“未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好?！钡拇_學(xué)習(xí)已經(jīng)成為工作后賴(lài)以生存的手段，誰(shuí)學(xué)習(xí)得更快、理解得更深，誰(shuí)就會(huì)走在發(fā)展的前列。面對(duì)信息領(lǐng)域日新月異的變革，我們更需要不斷的更新觀念和提高技能，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，建立終生學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
培訓(xùn)期間，行政機(jī)關(guān)的各位處長(zhǎng)、老師也給我留下了深刻的印象，她們分別就各自主管的工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，讓我們這些剛剛踏入工作崗位的新人，通過(guò)最高效的方式了解了所里的職責(zé)分工和福利待遇，讓我們?cè)谡J(rèn)真做好科研工作的同時(shí)，更加充滿(mǎn)激勵(lì)和熱情。
最后一天的野外拓展訓(xùn)練，充分為大家提供了一個(gè)交流認(rèn)識(shí)的平臺(tái)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同競(jìng)賽，大家已經(jīng)彼此熟悉，暢所欲言?；仡櫰疬@一天緊張有序的課程安排，在“孤島求生”、“信任背摔”和“畢業(yè)墻”的游戲中，增進(jìn)了大家的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)同精神，讓我對(duì)群體智慧的偉大有了更深刻的感觸，就像一粒水珠，只有融入大海的擁抱，才能永遠(yuǎn)不干涸。
通過(guò)這次入職培訓(xùn)，使我全方位的了解了我的科研環(huán)境和工作定位，使我更堅(jiān)信自己的正確選擇。對(duì)于剛出校園的我們就像是一張白紙，應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事，去做好每一件事，揚(yáng)起風(fēng)帆，從這里啟航，我相信在這里，我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!
社會(huì)工作的心得篇一
當(dāng)我們從四面八方趕到這次會(huì)議的舉辦地長(zhǎng)沙的時(shí)候，公司已經(jīng)為我們安排好了食宿，體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些奮戰(zhàn)在一線(xiàn)員工的重視，讓我們心中充滿(mǎn)了對(duì)公司的感激。
一夜的休息讓我擺脫了旅途的勞困，全身心的投入到學(xué)習(xí)中。會(huì)議剛開(kāi)始，我們的胡激濤服務(wù)總監(jiān)就親自為我們上了生動(dòng)的一課。首先，胡總為我們中新近加入公司的員工介紹了tcl電腦的發(fā)展情況，并對(duì)目前的產(chǎn)品線(xiàn)作了分析；緊接著胡總又對(duì)我們提出了職責(zé)方面的要求：
培訓(xùn)銷(xiāo)售商，用戶(hù)和銷(xiāo)售人員，為他們分別提供不同的課程，讓銷(xiāo)售商和銷(xiāo)售人員能夠更了解我們的產(chǎn)品情況，為客戶(hù)提供更有效的服務(wù)，為客戶(hù)提供的培訓(xùn)主要是讓客戶(hù)能夠更好的應(yīng)用我們的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩?hù)提供更多的增值。
為客戶(hù)提供相應(yīng)的解決方案，這也是我們?cè)谑矍澳軌驗(yàn)橛脩?hù)提供的最好的服務(wù)，這點(diǎn)一定要建立在詳細(xì)分析用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，從用戶(hù)角度出發(fā)，以較低的成本獲取最大的效能。
一定要培養(yǎng)協(xié)助銷(xiāo)售的能力，作為商用tsa，協(xié)助銷(xiāo)售人員一同攻單是非常重要的一項(xiàng)工作，在這以點(diǎn)上我目前作的還不是很好，在以后的工作中必須加強(qiáng)這一點(diǎn)，為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)作出貢獻(xiàn)。胡總監(jiān)的講話(huà)非常鼓舞人心，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不時(shí)的響起陣陣熱烈的掌聲。一番話(huà)語(yǔ)聽(tīng)得我們熱血沸騰，大家都準(zhǔn)備在即將開(kāi)始的暑期銷(xiāo)售旺季努力奮戰(zhàn)，獲得一個(gè)優(yōu)異的銷(xiāo)售成績(jī)，回報(bào)公司對(duì)我們的重視。
在胡總監(jiān)發(fā)言后，沙云忠經(jīng)理開(kāi)始為我們講解tcl客服的發(fā)展情況以及整個(gè)商用體系建設(shè)的情況。整個(gè)tcl電腦客服的發(fā)展共分為三個(gè)節(jié)段，第一個(gè)階段稱(chēng)為"跟隨式發(fā)展"，主要任務(wù)為擴(kuò)大覆蓋，控制成本和提高非常滿(mǎn)意度上，這個(gè)階段的任務(wù)已經(jīng)基本完成；第二個(gè)階段稱(chēng)為"內(nèi)部發(fā)展"階段，主要任務(wù)為提升內(nèi)部管理，獲得客戶(hù)的忠誠(chéng)度和品牌的知名度，這也是今年客服體系的發(fā)展目標(biāo)；第三個(gè)節(jié)段稱(chēng)為"新生階段"，主要任務(wù)是培養(yǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)部分，這是我們未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。今年客服的重點(diǎn)任務(wù)是打造商用技術(shù)支持體系，為未來(lái)拓展更大的市場(chǎng)創(chuàng)造條件。緊接著，沙經(jīng)理又對(duì)我們這些商用技術(shù)支持人員提出了要求：加強(qiáng)技術(shù)能力，了解行業(yè)解決方案，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)技巧，培養(yǎng)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。從這幾點(diǎn)可以看出公司對(duì)我們還是非常重視的，也對(duì)我們提出了非常高的要求，我們作為商用技術(shù)支持人員，必須努力的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。
接下來(lái)服務(wù)組組長(zhǎng)李森為我們做了上半年的工作總結(jié)，對(duì)工作中作的好的地方作出了充分的肯定，對(duì)不足的的地方也進(jìn)行了分析，并提出了許多非常好的解決方案，這使得我們?cè)诠ぷ髦械脑S多不明晰的問(wèn)題得到了解決，聽(tīng)著李森組長(zhǎng)的總結(jié)，我覺(jué)得受益匪淺，心中的許多疑問(wèn)都得到了解決。銷(xiāo)售二部王經(jīng)理在接下來(lái)的會(huì)議中為我們講解了許多銷(xiāo)售方面的知識(shí)，這使得我們這些做技術(shù)出身的員工增加了不少的銷(xiāo)售知識(shí)，對(duì)未來(lái)的工作有相當(dāng)大的啟示作用。隨著各地商用tsa開(kāi)始介紹各地的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，會(huì)場(chǎng)中的氣氛開(kāi)始活躍起來(lái)，各地的商用tsa逐個(gè)介紹著本地的銷(xiāo)售情況，并總結(jié)了大量的經(jīng)驗(yàn)，我的感受是深的，與大家相比，我的成績(jī)幾乎沒(méi)有，只有一大堆的教訓(xùn)，這對(duì)我是一個(gè)很大的激勵(lì)，希望在未來(lái)的工作中能夠逐漸趕上大家，為公司作出貢獻(xiàn)。
第二天的培訓(xùn)公司花重金聘請(qǐng)北京的一位資深講師為我們講解項(xiàng)目管理的知識(shí)。這位講師利用大量的例子，深入淺出的講解了在項(xiàng)目初期，中期以及實(shí)施后的諸多注意事項(xiàng)。還利用課堂實(shí)時(shí)演練，充分讓我們收獲了知識(shí)，不過(guò)這些知識(shí)目前還沒(méi)有轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，我希望在未來(lái)的工作中，充分利用這些知識(shí)，將它們轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)，也只有這樣，才能回報(bào)公司花重金為我們進(jìn)行培訓(xùn)的良苦用心。
為期三天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，而在我們心中留下的是公司的重視，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和為了共同的目標(biāo)大家共同努力的熱情。我覺(jué)得非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說(shuō)是無(wú)與倫比，有句流行的話(huà)叫做"培訓(xùn)是最好的福利"，可略見(jiàn)一斑。
每一個(gè)新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對(duì)自己工作的真正理解以及對(duì)自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門(mén)主管進(jìn)行，除了對(duì)工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對(duì)企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個(gè)企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們?cè)谕瑯I(yè)之間的地位如何，誰(shuí)是我們最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，員工會(huì)牢記這些并且通過(guò)對(duì)其他人（家人和朋友）的再描述強(qiáng)化這些，從而深入到意識(shí)深處，而且一朝形成，就不會(huì)輕易改變，一個(gè)員工可能不會(huì)記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對(duì)不會(huì)忘記頭一天上班公司主管對(duì)他說(shuō)的話(huà)。
培訓(xùn)的目的是想讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高，因此其主動(dòng)性十分重要，對(duì)于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專(zhuān)家所不齒，因?yàn)槟菢拥男Ч跷⒍疫€會(huì)引發(fā)逆反心理。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要求進(jìn)行培訓(xùn)，因此一定要對(duì)員工的培訓(xùn)請(qǐng)求十分重視，因?yàn)檫@是最好的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時(shí)候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng)，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的，不見(jiàn)得要選派出去參加固定的培訓(xùn)班，也不見(jiàn)得一定要請(qǐng)到什么專(zhuān)家來(lái)強(qiáng)迫大家一起坐下來(lái)聽(tīng)，主管對(duì)員工的每次談話(huà)都可以被視作一種培訓(xùn)，老員工對(duì)新員工的幫助也是培訓(xùn)，在每一個(gè)項(xiàng)目每一件事情上對(duì)員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，連翻閱報(bào)紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn)，在公司中必須樹(shù)立一個(gè)觀念，那就是培訓(xùn)無(wú)處不在。
培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的，每一個(gè)擁有培訓(xùn)欲望的員工都是學(xué)習(xí)新知識(shí)的忠實(shí)愛(ài)好者，除了書(shū)本上的學(xué)習(xí)之外，新的資訊時(shí)代已經(jīng)使太多的信息沖擊人的頭腦，包括菁華和垃圾，每個(gè)人未必都能理智地從中汲取營(yíng)養(yǎng)，因此溝通變得十分重要，抽時(shí)間大家坐在一起聊天，說(shuō)說(shuō)新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習(xí)的好辦法，每一個(gè)人都能從他人對(duì)事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內(nèi)容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，幾乎每一個(gè)好點(diǎn)子都是一些人有意無(wú)意聊天或者說(shuō)進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來(lái)的，因此不要吝嗇你的語(yǔ)言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個(gè)過(guò)程中對(duì)事件的不斷完善則可被看作是對(duì)每個(gè)人最好的培訓(xùn)。
當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專(zhuān)家傳授，因?yàn)樵诿總€(gè)領(lǐng)域內(nèi)這些專(zhuān)家無(wú)論是站的高度還是解決問(wèn)題的技巧極其深度都會(huì)比普通人要強(qiáng)很多，因此借助專(zhuān)家的力量當(dāng)然是不可忽視的，培訓(xùn)實(shí)施后最重要的莫過(guò)于考核，這是對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，因此千萬(wàn)不要把這個(gè)環(huán)節(jié)流于形式。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，專(zhuān)家教授的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗(yàn)證，因此任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個(gè)全過(guò)程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是考核。
培訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因?yàn)檎加昧吮慌嘤?xùn)人員個(gè)人時(shí)間或者因?yàn)樵愀獾呐嘤?xùn)場(chǎng)地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快，這些小事會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣，因?yàn)橄鄬?duì)被培訓(xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來(lái)講，這實(shí)在是得不償失，要注意其中的細(xì)節(jié)。你不能要求每一個(gè)參與者都具有很高的覺(jué)悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機(jī)會(huì)，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個(gè)主觀的活動(dòng)，不是主管認(rèn)為怎樣就是怎樣。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的，針對(duì)不同的員工有不同的培訓(xùn)措施。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識(shí)的補(bǔ)充，但是對(duì)于老員工來(lái)講，這些已經(jīng)對(duì)他們構(gòu)不成任何吸引，找到他們的問(wèn)題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案，有的放矢。
社會(huì)工作的心得篇二
社會(huì)工作,是助人活動(dòng)，是一種藝術(shù)，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)。以下本站小編為你帶來(lái)社會(huì)工作
心得體會(huì)
，希望對(duì)你有所幫助!
8月13日至15日，開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)發(fā)展局組織為期三天的社工培訓(xùn)。我們社區(qū)共有5名社工作為第一批參訓(xùn)人員參加了本次培訓(xùn)。作為我本人也有一些小小心得，供大家參考。
在培訓(xùn)中，從一開(kāi)始的動(dòng)員大會(huì)，到各位老師帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)課程;從社區(qū)社會(huì)工作理論與方法到“智慧社區(qū)”綜合管理平臺(tái)……每一堂課都十分精彩，讓我記憶最深的是杭州師范大學(xué)王淑玲老師給我們帶來(lái)的社區(qū)工作與課程，王老師用幽默詼諧的語(yǔ)言講述了她在生活、工作中接觸的實(shí)例，她用的知識(shí)和方法解決問(wèn)題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過(guò)她的講座，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達(dá)能力因?yàn)榻?jīng)歷、年齡、學(xué)識(shí)等因素而大相徑庭，面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因?yàn)樽约菏稚嫌惺戮筒莶荽虬l(fā)來(lái)訪居民，要耐心傾聽(tīng)居民訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我深刻的體會(huì)到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法，連兵法36計(jì)都可以應(yīng)用到社區(qū)工作中去。
社區(qū)不僅僅是政府的一個(gè)窗口，更是一個(gè)聯(lián)系的紐帶，細(xì)小的一句話(huà)、一個(gè)舉動(dòng)就能感染居民的心，這需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟募?xì)致完善、不斷的學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)居民、服務(wù)群眾的本領(lǐng)和水平。在日常工作中熟練運(yùn)用各種方法為居民排憂(yōu)解難，為居民多辦實(shí)事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng);民有所求、我有所為”，才是一名合格的社工。這也是我個(gè)人理解的本次培訓(xùn)的意義所在!
總共六課時(shí)的培訓(xùn)課程在上周結(jié)束了，在整個(gè)培訓(xùn)中我學(xué)到了包括、團(tuán)隊(duì)精神、做好社區(qū)慈善等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識(shí)。
首先，在社交禮儀方面，原先我認(rèn)為在工作當(dāng)中只要問(wèn)聲你好、謝謝、再見(jiàn)就可以，通過(guò)社交禮儀教育這一課，讓我明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。在社區(qū)工作中良好的社交禮儀更是必不可少，所以應(yīng)該通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高我們社區(qū)工作者的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)我們應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。如果人人講禮儀，我們的社區(qū)將充滿(mǎn)與溫馨。
其次，是在團(tuán)隊(duì)精神方面。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。核心是協(xié)同合作，是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。譬如，我們社區(qū)在采集人口信息的工作中，大家面臨人員少，時(shí)間緊，缺少辦公設(shè)備、任務(wù)重等諸多困難，但沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫累，更多的是交流經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，以期做到錄入的準(zhǔn)確、全面。經(jīng)過(guò)大家共同努力，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，也更好地扎實(shí)了社區(qū)基礎(chǔ)工作?？梢?jiàn)，在社區(qū)工作中團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。
最后，是如何做好社區(qū)慈善工作方面。社區(qū)有各種人才，蘊(yùn)藏著極大的創(chuàng)造力，對(duì)社區(qū)慈善事業(yè)、社區(qū)公益乃至社區(qū)建設(shè)，都是十分珍貴的資源。在社區(qū)要為百姓搭起一座愛(ài)心橋梁，方便人們隨時(shí)把不用的物資捐助給需要的人，讓公益成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?、一種習(xí)慣，營(yíng)造溫暖的社會(huì)氛圍。慈善不僅僅是出錢(qián)，還有志愿者也是慈善的行為，在這次北京奧運(yùn)會(huì)和汶川大中也迸發(fā)出志愿者的熱情，奧運(yùn)會(huì)志愿者超過(guò)了100萬(wàn)，地震災(zāi)區(qū)救災(zāi)志愿者超過(guò)了300多萬(wàn)。通過(guò)培訓(xùn)使我懂得了，捐贈(zèng)萬(wàn)元是慈善，捐出零用的一分錢(qián)也是慈善，捐款捐物是慈善，獻(xiàn)智出力同樣是慈善。無(wú)論企業(yè)精英，還是社會(huì)公民，無(wú)論耄耋老人還是學(xué)齡兒童，“人人參與慈善，人人皆可慈善?！弊屛覀兌紒?lái)支持慈善，參與慈善，分享慈善帶來(lái)的快樂(lè)。
7月2日至4日，我參加了20xx年社區(qū)工作者培訓(xùn)班，雖只有短短的幾天時(shí)間，但課程內(nèi)容相當(dāng)豐富，有社會(huì)工作實(shí)務(wù)原則的介紹，社會(huì)工作和社區(qū)互助的關(guān)系，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的交流，還有分組案例討論分析，十分切合社區(qū)工作實(shí)際。
培訓(xùn)中，每位老師帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)報(bào)告都十分精彩。老師們生動(dòng)的講解，舉出一個(gè)個(gè)貼近生活的案例，結(jié)合具體事件，加以理論的運(yùn)用，把我認(rèn)為很繁瑣的問(wèn)題變得有條有理，使我收獲頗多。
在所有課程中，讓我記憶最深的是上海大學(xué)社工系范教授給我們帶來(lái)的社區(qū)工作實(shí)務(wù)原則專(zhuān)題報(bào)告，范老師用幽默詼諧的語(yǔ)言講述了他在生活、工作中接觸的實(shí)例，他用心理學(xué)的知識(shí)和方法解決問(wèn)題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過(guò)他的講座，是我們了解到面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要尊重每一位居民，耐心傾聽(tīng)居民的訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
分組案例討論和集中點(diǎn)評(píng)，讓我們分享到社區(qū)同仁的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流和與老師共同解析案例，學(xué)會(huì)面對(duì)出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，如何著手進(jìn)行處理解決，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我深刻的體會(huì)到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法。作為新時(shí)期的社工，我們更應(yīng)該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個(gè)基層崗位上發(fā)揮它應(yīng)有的作用，在日常工作中腳踏實(shí)地，勇挑重?fù)?dān)，努力提高服務(wù)居民的本領(lǐng)和水平，為民排憂(yōu)解難，為民多辦實(shí)事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng);民有所求、我有所為”。
社會(huì)工作的心得篇三
（一）“利他主義”。這是由于社工師工種的特殊性和重要性所要求的。社工師主要就職于社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、衛(wèi)生服務(wù)、青少年服務(wù)、司法矯治等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，對(duì)有效落實(shí)社會(huì)保障、社會(huì)治理、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的工作，真實(shí)反映人民群眾的需求，完善我國(guó)專(zhuān)業(yè)化社會(huì)服務(wù)體系，達(dá)到社會(huì)治理和維護(hù)社會(huì)和諧的目標(biāo)，起著舉足輕重的作用。
也就是說(shuō)，從事社會(huì)工作的工作人員不僅要遵守國(guó)家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，還需要具備服務(wù)他人，從他人角度出發(fā)的高尚思想和品格。也就是要胸懷社會(huì)，一種“大我”的境界。
（二）“各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)”。社會(huì)工作涉及的領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，如社會(huì)扶貧與社會(huì)救助、社區(qū)服務(wù)與社區(qū)治理、社會(huì)犯罪與社會(huì)矯治、家庭暴力防范以及殘疾人社會(huì)工作、老年人社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、醫(yī)療社會(huì)工作、精神康復(fù)社會(huì)工作等等，覆蓋到了生活的方方面面。作為一名合格的社工師，僅有一方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不夠的，而是要提升自己的綜合素質(zhì)，擴(kuò)展眼界與知識(shí)面。這也是在社工師考試中測(cè)試社會(huì)工作法規(guī)與政策，以及社會(huì)工作綜合能力的目的。
只有把握了這些，才能在正當(dāng)、公道的范圍內(nèi)，正確地處理社會(huì)工作中可能碰到的各種題目，切實(shí)為民眾分憂(yōu)解難。
（三）“各種專(zhuān)業(yè)技能、方法”。這是在基于前兩者的基礎(chǔ)上，對(duì)社工師的特殊職業(yè)要求。由于社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)助人性質(zhì)，它是一門(mén)非常注重實(shí)際應(yīng)用的學(xué)科，助人技巧練習(xí)和實(shí)習(xí)教育應(yīng)該是成為一名社工師的非常必要的條件。社工師的工作對(duì)象是現(xiàn)實(shí)生活中活鮮鮮的人和事，僅是刻板地把握理論是無(wú)濟(jì)于事的，而要在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法、科學(xué)的技能服務(wù)于工作。
（四）“綜合應(yīng)用”。綜合應(yīng)用是對(duì)社工師服務(wù)水平的全面評(píng)價(jià)，只有把專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合，綜合地在工作中“把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)”，才能體現(xiàn)是會(huì)工作的價(jià)值和意義，進(jìn)步我國(guó)社會(huì)服務(wù)的整體質(zhì)量，彰顯我國(guó)社工師的素質(zhì)和風(fēng)采。
社會(huì)工作的心得篇四
20xx年7月2日至4日，我參加了20xx年社區(qū)工作者培訓(xùn)班，雖只有短短的幾天時(shí)間，但課程內(nèi)容相當(dāng)豐富，有社會(huì)工作實(shí)務(wù)原則的介紹，社會(huì)工作和社區(qū)互助的關(guān)系，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的交流，還有分組案例討論分析，十分切合社區(qū)工作實(shí)際。
培訓(xùn)中，每位老師帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)報(bào)告都十分精彩。老師們生動(dòng)的講解，舉出一個(gè)個(gè)貼近生活的案例，結(jié)合具體事件，加以理論的運(yùn)用，把我認(rèn)為很繁瑣的問(wèn)題變得有條有理，使我收獲頗多。
在所有課程中，讓我記憶最深的是上海大學(xué)社工系范教授給我們帶來(lái)的社區(qū)工作實(shí)務(wù)原則專(zhuān)題報(bào)告，范老師用幽默詼諧的語(yǔ)言講述了他在生活、工作中接觸的實(shí)例，他用心理學(xué)的知識(shí)和方法解決問(wèn)題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過(guò)他的講座，是我們了解到面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要尊重每一位居民，耐心傾聽(tīng)居民的訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
分組案例討論和集中點(diǎn)評(píng)，讓我們分享到社區(qū)同仁的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流和與老師共同解析案例，學(xué)會(huì)面對(duì)出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，如何著手進(jìn)行處理解決，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使我受益匪淺。
與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法。作為新時(shí)期的社工，我們更應(yīng)該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個(gè)基層崗位上發(fā)揮它應(yīng)有的作用，在日常工作中腳踏實(shí)地，勇挑重?fù)?dān)，努力提高服務(wù)居民的本領(lǐng)和水平，為民排憂(yōu)解難，為民多辦實(shí)事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)；民有所求、我有所為”。
社會(huì)工作的心得篇五
按照貴陽(yáng)市民政局的統(tǒng)一安排，我于8月20日―26日參加了市民政局組織的浙江大學(xué)―貴陽(yáng)市民政局科級(jí)干部社會(huì)工作專(zhuān)題研修班，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，對(duì)社會(huì)工作崗位開(kāi)發(fā)和專(zhuān)業(yè)人才使用，轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)與社會(huì)問(wèn)題、民生問(wèn)題與和諧社會(huì)建設(shè)，當(dāng)前社會(huì)工作政策法規(guī)解讀以及社會(huì)工作中的危機(jī)管理等有更深一步的了解，對(duì)下步我區(qū)開(kāi)展社會(huì)工作有了初步的構(gòu)想。
通過(guò)陳學(xué)軍教授、王曙光教授、朱曉明教授、熊衛(wèi)平教授給我們帶來(lái)的精彩講課，使我從對(duì)社會(huì)工作的初淺了解到對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)崗位開(kāi)發(fā)和人才使用、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)崗位開(kāi)發(fā)使用主要問(wèn)題、中西方社會(huì)問(wèn)題比較、我國(guó)社會(huì)工作特點(diǎn)社工能做什么、市場(chǎng)化配置、激勵(lì)機(jī)制以及今天的國(guó)際背景等社會(huì)工作發(fā)展的現(xiàn)狀以及我們機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)、規(guī)章制度等等，有了深層次的了解，為今后開(kāi)展工作提供了一定的依據(jù)和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)為我們構(gòu)建了一個(gè)相互認(rèn)識(shí)、溝通的平臺(tái)，我們?cè)谌谇⒌臍夥绽飳W(xué)習(xí)、游戲，為我們?nèi)蘸箝_(kāi)展工作有巨大的幫助。
社會(huì)管理，說(shuō)到底是對(duì)人的管理和服務(wù)涉及廣大人民群眾切身利益，必須始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，切實(shí)貫徹黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民根本利益。社工雖是一項(xiàng)幫助人的職業(yè)，但是社工不是萬(wàn)能的，該做的要做，不該做的堅(jiān)決不能做。社工作為一種職業(yè)，很多人都不了解，即使有困難，人們也沒(méi)有樹(shù)立起“有困難找社工的意識(shí)”，我們應(yīng)從個(gè)人、環(huán)境等角度出發(fā)，做好本職工作，提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)，讓用人單位體會(huì)到社工是能夠真正幫助到他們的，讓用人單位進(jìn)一步認(rèn)可、接受社工。社工的服務(wù)對(duì)象是來(lái)自不同領(lǐng)域的弱勢(shì)群體，要真心誠(chéng)意的為他們提供服務(wù)，社工自身也要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，面對(duì)各種批判、評(píng)價(jià)要認(rèn)真反思。
社工在工作中也會(huì)有困惑，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)弱，社工之間、社工和其他專(zhuān)業(yè)之間、與婦聯(lián)和其他部門(mén)欠合作。社工需要向三方交代，包括民政部門(mén)、服務(wù)對(duì)象、社工機(jī)構(gòu)（管理部門(mén)），如果溝通不足，協(xié)調(diào)工作困難大。但同時(shí)有來(lái)自不同方面的支持，有來(lái)自機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷，來(lái)自督導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，來(lái)自服務(wù)對(duì)象的理解以及用人單位的支持，這是社工的優(yōu)勢(shì)，也是一筆不可多得的財(cái)富，應(yīng)當(dāng)好好利用這筆財(cái)富。
王曙光教授的曙光格言我很喜歡：如果你看到明天，你才能擁有今天；如果你看到今天，那你擁有的只是昨天。對(duì)照曙光格言，我的理解是我今后的工作要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去思考問(wèn)題，面對(duì)前所未有的困難，前所未有的決策，前所未有的發(fā)展，前所未有的機(jī)遇，必須增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、戒驕戒躁，必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，必須增強(qiáng)使命意識(shí)，求真務(wù)實(shí)，艱苦奮斗，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。要有堅(jiān)持和自信。為此，我還購(gòu)買(mǎi)了王曙光教授推薦的《新加坡賴(lài)以生存的硬道理》及熊衛(wèi)平教授的《危機(jī)意識(shí)》兩本書(shū)認(rèn)真學(xué)習(xí)。
前途是光明的，道路是曲折的，在今后的工作中，我要好好努力，盡自己的所能，借鑒其它試點(diǎn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，不斷摸索、勇于創(chuàng)新。社工是助人自助的職業(yè)，我堅(jiān)信在不久的將來(lái)，有困難找社工，人人需要社工的意識(shí)一定會(huì)深入人心，人們的生活因有社工的幫助而更加美好，社會(huì)因有社工而更加和和諧。
社會(huì)工作的心得篇六
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人本事，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，到達(dá)多贏。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自我的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力堅(jiān)持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每一天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)，午時(shí)時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。研究北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)供給針對(duì)性的解決方案。
從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
前期設(shè)計(jì)的`項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖）。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。（會(huì)議資料見(jiàn)附件）
客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，并且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自我的本事。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。
社會(huì)工作的心得篇七
回顧20年上半年的工作，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二季度在直屬分局工作，20年3月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù);半年來(lái)，我從基層到機(jī)關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將20年上半年的工作小結(jié)如下。
一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
20年上半年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的半年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代的發(fā)展要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專(zhuān)賣(mài)法”、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
20年上半年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專(zhuān)管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專(zhuān)管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶(hù)發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶(hù)相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
社會(huì)工作的心得篇八
7月2日至4日，我參加了20xx年社區(qū)工作者培訓(xùn)班，雖只有短短的幾天時(shí)間，但課程內(nèi)容相當(dāng)豐富，有社會(huì)工作實(shí)務(wù)原則的介紹，社會(huì)工作和社區(qū)互助的關(guān)系，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的交流，還有分組案例討論分析，十分切合社區(qū)工作實(shí)際。
培訓(xùn)中，每位老師帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)報(bào)告都十分精彩。老師們生動(dòng)的講解，舉出一個(gè)個(gè)貼近生活的案例，結(jié)合具體事件，加以理論的運(yùn)用，把我認(rèn)為很繁瑣的問(wèn)題變得有條有理，使我收獲頗多。
在所有課程中，讓我記憶最深的是上海大學(xué)社工系范教授給我們帶來(lái)的社區(qū)工作實(shí)務(wù)原則專(zhuān)題報(bào)告，范老師用幽默詼諧的語(yǔ)言講述了他在生活、工作中接觸的實(shí)例，他用心理學(xué)的知識(shí)和方法解決問(wèn)題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過(guò)他的講座，是我們了解到面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要尊重每一位居民，耐心傾聽(tīng)居民的訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿(mǎn)訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
分組案例討論和集中點(diǎn)評(píng)，讓我們分享到社區(qū)同仁的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流和與老師共同解析案例，學(xué)會(huì)面對(duì)出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，如何著手進(jìn)行處理解決，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)到了寶貴的`工作經(jīng)驗(yàn)。我深刻的體會(huì)到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)居民的心，還應(yīng)具備社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法。作為新時(shí)期的社工，我們更應(yīng)該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個(gè)基層崗位上發(fā)揮它應(yīng)有的作用，在日常工作中腳踏實(shí)地，勇挑重?fù)?dān)，努力提高服務(wù)居民的本領(lǐng)和水平，為民排憂(yōu)解難，為民多辦實(shí)事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng);民有所求、我有所為”。
社會(huì)工作的心得篇九
實(shí)踐時(shí)間：__—x—x至__—x—x
實(shí)踐內(nèi)容：西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)
實(shí)踐目的：通過(guò)實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過(guò)程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國(guó)吃西餐的人越來(lái)越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國(guó)外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來(lái)招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假，我在__x有限公司實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解。
在__x有限公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。
從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無(wú)知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè)，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些中國(guó)人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂(lè)的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂(lè)的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂(lè)的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過(guò)程。其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長(zhǎng)，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國(guó)浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂(lè)池內(nèi)小樂(lè)隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”。
第一個(gè)是“menu”(菜單);
第二個(gè)是“music”(音樂(lè));
第三個(gè)是“mood”(氣氛);
第四個(gè)是“meeting”(會(huì)面);
第五個(gè)是“manner”(禮俗);
第六個(gè)是“meal”(食品)。
這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開(kāi)發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。
在__x實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是__x員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微，物有所值"的服務(wù)。還有就是典雅淳美的美國(guó)西部音樂(lè)，韻味悠長(zhǎng)的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道，那么__x的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉，一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿(mǎn)足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿(mǎn)足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!通過(guò)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)西餐的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語(yǔ)口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒(méi)有條件鍛煉自己的口語(yǔ)，在這里，來(lái)吃西餐的也會(huì)有很多的外國(guó)朋友，鍛煉了自己的口語(yǔ)說(shuō)得能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開(kāi)始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開(kāi)始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力!
社會(huì)工作的心得篇十
20xx年8月31日下午，我參加了由周揚(yáng)園長(zhǎng)的幼兒一日活動(dòng)保教工作規(guī)范培訓(xùn)。周園長(zhǎng)這次精彩的培訓(xùn)，從實(shí)際出發(fā)，沒(méi)有枯燥的理論，都是真實(shí)的案例和樸實(shí)的道理，讓我感到受益匪淺。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我感受到保育工作在幼兒園工作中占據(jù)的位置很重要，從而對(duì)于自己的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。從事保育員工作之前，我認(rèn)為老師只需要教書(shū)育人，其他的保育工作都是保育老師的事情?？墒峭ㄟ^(guò)這次學(xué)習(xí)，我才知道，原來(lái)在幼兒園里，一個(gè)老師既要保又要教，尤其是我作為一個(gè)小班老師，保育可能還會(huì)先于教育。所以我現(xiàn)在深深地覺(jué)得做好幼兒園的工作，要保教并重。
我認(rèn)為作為作為一個(gè)幼兒教師，首先要關(guān)心和熱愛(ài)每一個(gè)幼兒，關(guān)注每一個(gè)孩子的點(diǎn)滴成長(zhǎng)，盡自己最大的努力滿(mǎn)足孩子發(fā)展的需求，樹(shù)立起“一切為孩子”的崇高思想。其次，在生活中對(duì)孩子奉獻(xiàn)無(wú)私的“愛(ài)”，因?yàn)椤皭?ài)”是幼兒園教育的前提和核心。我堅(jiān)持用“細(xì)心、耐心、愛(ài)心、熱心”對(duì)待孩子，我把每個(gè)孩子都當(dāng)成自己的孩子，從心底里關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，努力做到用親切的語(yǔ)調(diào)、溫暖的擁抱、細(xì)致的照料、友善的笑容來(lái)吸引幼兒。在日常生活中，保證從每一件小事做起。
在細(xì)節(jié)方面，要做到從開(kāi)始進(jìn)園起就細(xì)心地觀察每個(gè)幼兒的穿著與精神狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有不正常的現(xiàn)象，立刻加以防范。平時(shí)幼兒有小的失誤與過(guò)錯(cuò)，要耐心說(shuō)理，不責(zé)罵他們，更不能體罰孩子。對(duì)每一個(gè)幼兒都要有愛(ài)心，關(guān)心他們的飲食起居，特別是體弱幼兒更應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)懷。在小孩進(jìn)餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)偏食的幼兒，要注意糾正；進(jìn)餐時(shí)間與速度要不緊不慢，不要催促孩子進(jìn)食，要讓孩子在一個(gè)愉快的心情中享用食物。當(dāng)幼兒午休起床時(shí)及時(shí)為幼兒蓋被子，注意不要讓孩子熱著冷著。
再次，在日常行為教育上對(duì)幼兒要從“嚴(yán)”要求?！皣?yán)”其實(shí)是幼兒園教育的一種負(fù)責(zé)任的“愛(ài)”。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓”。如果我們不嚴(yán)格要求，而是放任自流，就會(huì)給孩子們養(yǎng)成一些惡習(xí)，甚至誤人子弟。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏，也為他們今后的生活和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)，當(dāng)然常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個(gè)性、快樂(lè)為代價(jià)，而是讓他們?cè)诳鞓?lè)成長(zhǎng)的同時(shí)養(yǎng)成良好的行為學(xué)習(xí)習(xí)慣。
這次培訓(xùn)讓我印象比較深刻的是，從晨間活動(dòng)到最后的離園環(huán)節(jié)，每一個(gè)項(xiàng)目分別對(duì)幼兒、教師、保育員做了具體詳盡的要求。在對(duì)幼兒的要求中，具體說(shuō)明了幼兒應(yīng)該達(dá)到什么樣的狀態(tài)，這讓我們作為教師有了一個(gè)很好的參考和依照。而教師要求中，更是幾乎面面俱到，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有提及。比如在教育活動(dòng)中，就具體要求教師要態(tài)度親切、語(yǔ)言規(guī)范，注重幼兒的個(gè)體差異性。在保育工作中，更多是對(duì)幼兒身體和安全的保障，從清潔到飲食，從協(xié)助教師教育教學(xué)到觀察每一個(gè)幼兒的各種情況，我第一次感到作為一個(gè)保育員肩負(fù)的責(zé)任一點(diǎn)也不比教師小。因此，教師和保育員必須要共同合作，齊心協(xié)力才能更好的完成工作。
幼兒園是孩子們的樂(lè)園，為幼兒提供一個(gè)能使他們感到安全、舒適、整潔、優(yōu)美的環(huán)境，是所有老師應(yīng)盡的責(zé)任，因此在以后的工作中，我會(huì)協(xié)調(diào)好每一位老師，和大家一起做好保育工作，讓孩子們幸?？鞓?lè)的成長(zhǎng)！
社會(huì)工作的心得篇十一
為貫徹落實(shí)省市第十次會(huì)議精神和12月9日陳向陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)調(diào)研社區(qū)工作精神，整肅社區(qū)作風(fēng)紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)社工的教育和管理，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化社區(qū)工作者隊(duì)伍，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新，區(qū)社區(qū)局于12月21日在區(qū)教育局六樓舉辦了社區(qū)專(zhuān)職社工培訓(xùn)班。培訓(xùn)會(huì)由社區(qū)局副局長(zhǎng)郝曉軍主持，社區(qū)局局長(zhǎng)張錦山在開(kāi)班儀式上作動(dòng)員講話(huà)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)區(qū)委黨校高級(jí)講師陳雅萍，山西省資深心理專(zhuān)家、山西交通廣播和太原電視臺(tái)特邀嘉賓王錚分別就轉(zhuǎn)型跨越創(chuàng)新社區(qū)管理和心理疏導(dǎo)進(jìn)行了深入淺出的講授。
這次培訓(xùn)令我受益匪淺，通過(guò)學(xué)習(xí)我從理論上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作在社會(huì)工作中的重要性。雖然我們?cè)谏鐓^(qū)只是做著一些瑣碎小事，但一樣要有關(guān)心國(guó)家大事的心。聽(tīng)了陳雅萍講師對(duì)當(dāng)前世情、國(guó)情、省情的講解分析，使我更加深刻體會(huì)到袁純清書(shū)記講的“為什么要跳起來(lái)摘桃子”原因。我們國(guó)家現(xiàn)在正處于三大轉(zhuǎn)型：從外需向內(nèi)需、從高碳向低碳、從強(qiáng)國(guó)向富民的轉(zhuǎn)型。如何做好這三大轉(zhuǎn)型就是我們當(dāng)前最主要的事情。再有就是學(xué)習(xí)了2011年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，就明年中國(guó)經(jīng)濟(jì)工作的主要目標(biāo)：穩(wěn)增長(zhǎng)、控物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、抓改革、促和諧。穩(wěn)中求進(jìn)，成為未來(lái)一段時(shí)間宏觀調(diào)控的首要任務(wù)。就當(dāng)前我省的省情來(lái)說(shuō)，2010年11月30日山西獲批“國(guó)家資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型綜改區(qū)”，為什么要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型發(fā)展是山西的主題。如何轉(zhuǎn)型？首先，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化（第一產(chǎn)業(yè)），第二是工業(yè)新型化（第二產(chǎn)業(yè)），其次市城城鎮(zhèn)化（第三產(chǎn)業(yè)），最后達(dá)到城鄉(xiāng)生態(tài)化（最終目的）。
最后陳老師還就社區(qū)服務(wù)講解了“如何增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)”。主要是樹(shù)立“大社區(qū)”意識(shí)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作的綜合性，增強(qiáng)社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力。要完善自治功能，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)，社會(huì)組織參與，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與管理創(chuàng)新，建立完善考核激勵(lì)機(jī)制。為“宜居宜業(yè)”城區(qū)建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。
張局長(zhǎng)指出，社區(qū)專(zhuān)職工作人員的素質(zhì)直接影響社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，今后要大力實(shí)施社工隊(duì)伍素質(zhì)提升工程，鼓勵(lì)社工通過(guò)學(xué)習(xí)考取社會(huì)工作中級(jí)證書(shū)和心理咨詢(xún)師；要進(jìn)一步整肅社區(qū)紀(jì)律作風(fēng)，加強(qiáng)對(duì)社工的管理考核，提升社區(qū)服務(wù)水平。
社區(qū)工作是政府各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),社區(qū)雖是自治組織,實(shí)際卻承接了從政府分配下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù), “上為當(dāng)?shù)卣謶n(yōu)，下為轄區(qū)百姓解難。”確切地道出了當(dāng)今居委會(huì)工作的實(shí)際作用，因此社區(qū)在某種程度上代表政府的形象。社區(qū)工作做得好，黨的各項(xiàng)方針、政策、就能得到及時(shí)的宣傳和貫徹，黨和政府對(duì)人民的關(guān)心也能得到及時(shí)體現(xiàn)。
居在社區(qū)，矛盾在社區(qū)，在社區(qū)中居住著不同層次的人群，社工們要用豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及崇高的敬業(yè)精神贏得社區(qū)居民的尊重和愛(ài)戴，對(duì)老年人需要耐心，對(duì)兒童需要細(xì)心，對(duì)殘疾人、貧困戶(hù)需要有愛(ài)心。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深深體會(huì)到社區(qū)就是服務(wù)居民，實(shí)實(shí)在在、力求成效，在為居民辦實(shí)事中，我們的工作沒(méi)有最好，只有更好。要用尊重、平等、接納來(lái)對(duì)待我們的服務(wù)對(duì)象，用愛(ài)去一點(diǎn)一滴溫暖那些求助我們的弱勢(shì)群體，用真心、耐心和細(xì)心去面對(duì)需要我們幫助的每一個(gè)人，只有正確處理好社區(qū)干部和居民群眾的關(guān)系，才能產(chǎn)生居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸宿感，營(yíng)造出歡樂(lè)詳和的社區(qū)氛圍。
現(xiàn)代社會(huì)各種新知識(shí)、新技能層出不窮，精彩紛呈，而社區(qū)居民的文化素質(zhì)也今非昔比，這就是要求我們不斷拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)補(bǔ)充技能。不斷學(xué)習(xí)、提高將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于具體的工作當(dāng)中。作為社區(qū)工作者，對(duì)新的知識(shí)，新的政策要有不斷的學(xué)習(xí)之心。要不斷深入地學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，學(xué)會(huì)用專(zhuān)業(yè)的方法去處理日常工作中的一些問(wèn)題，提升為廣大群眾的服務(wù)能力和水平。
社會(huì)工作的心得篇十二
在復(fù)習(xí)20xx年中級(jí)社工考試之中，我學(xué)習(xí)了《社會(huì)工作》這本書(shū)，中央黨校李慧英老師、林梅老師將《社會(huì)工作》的起源、歷史、發(fā)展、技術(shù)等知識(shí)做了介紹，根據(jù)自己的所學(xué)、所看、所想、所用的觀點(diǎn)，將心得體會(huì)大致概括為以下兩個(gè)部分：
社會(huì)工作的心得篇十三
在本文中，我將分享我的社會(huì)工作經(jīng)歷和所學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。從我的工作中，我得到了很多深刻的啟示和感受。
我在社區(qū)服務(wù)中心擔(dān)任社會(huì)工作者，工作內(nèi)容包括為社區(qū)居民提供心理咨詢(xún)、家庭調(diào)解和社區(qū)活動(dòng)組織等。在這個(gè)崗位上，我見(jiàn)證了無(wú)數(shù)的故事，也收獲了無(wú)數(shù)的人生經(jīng)驗(yàn)。
在這個(gè)崗位上，我深刻體會(huì)到社會(huì)工作的價(jià)值和意義。社會(huì)工作不僅僅是幫助他人解決問(wèn)題，更是關(guān)注人的內(nèi)心世界，幫助人們建立健康的人際關(guān)系，提高生活質(zhì)量。我的工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人都是社會(huì)的一份子，每個(gè)人的問(wèn)題都可能影響到整個(gè)社會(huì)。因此，社會(huì)工作者需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和同理心，能夠傾聽(tīng)和理解他人，用合適的方法幫助他們解決問(wèn)題。
在這個(gè)過(guò)程中，我也遇到了很多挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候居民并不理解我們的工作，會(huì)對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑；有時(shí)候，家庭問(wèn)題復(fù)雜，需要我們花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去解決。但是，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了社會(huì)工作的技巧和方法，能夠更好地處理這些問(wèn)題。
在這個(gè)崗位上，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，要關(guān)注人的內(nèi)心世界，要用真誠(chéng)的態(tài)度去傾聽(tīng)和理解他人；要與居民建立良好的溝通和信任關(guān)系，才能更好地幫助他們解決問(wèn)題；要在工作中不斷學(xué)習(xí)和反思，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
總結(jié)我的社會(huì)工作經(jīng)歷，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和啟示將對(duì)我未來(lái)的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。在未來(lái)，我將繼續(xù)關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，用我所學(xué)的知識(shí)和技能為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
社會(huì)工作的心得篇十四
社會(huì)工作是“助人自助”，是“專(zhuān)業(yè)化技術(shù)性的的助人活動(dòng)”，社會(huì)工作同時(shí)又是人與人的真誠(chéng)相遇，是生命對(duì)生命的影響，是服務(wù)于“多樣性之共融”的事業(yè)。英國(guó)的工業(yè)革命催生了社會(huì)工作。當(dāng)初的社會(huì)工作只是對(duì)窮人的一種同情，不是將其視為一種社會(huì)的需要。
現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作是一種以利他主義為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，為有需要的個(gè)人、家庭、群體、機(jī)構(gòu)和社區(qū)提供專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)、解決社會(huì)題目的專(zhuān)門(mén)職業(yè)，是確?，F(xiàn)代社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要制度和科學(xué)方法。世界衛(wèi)生組織公布：“生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式才是一個(gè)科學(xué)有效的治療模式?！彼?，本人認(rèn)為社會(huì)工作應(yīng)是一個(gè)心理幫扶與社會(huì)幫扶統(tǒng)一體的科學(xué)有效的公益性工作。在中國(guó)民眾對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)有很多誤區(qū)，其實(shí)社會(huì)工作不是課本上的社會(huì)工作，也不是國(guó)外的社會(huì)工作，而是和中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的社會(huì)工作。
社會(huì)工作的心得篇十五
社會(huì)工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和意義的事業(yè)，旨在幫助那些需要支持和指導(dǎo)的人，改善他們的生活質(zhì)量。作為一名社會(huì)工作者，我深刻地認(rèn)識(shí)到這份工作的責(zé)任和重要性。在這份心得總結(jié)中，我將分享我在實(shí)習(xí)期間的工作經(jīng)歷，闡述我對(duì)社會(huì)工作的理解和認(rèn)識(shí)。
我在__大學(xué)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)期間，工作地點(diǎn)位于一處城市社區(qū)。在那里，我參與了許多具體的案例，針對(duì)不同的家庭和個(gè)人提供了幫助。我了解到，社會(huì)工作并不僅僅是提供支持和指導(dǎo)，更重要的是在社區(qū)內(nèi)建立互信關(guān)系，理解并解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸到了許多不同類(lèi)型的案例。其中，一個(gè)家庭讓我印象深刻。這是一個(gè)三口之家，父母離異，孩子正在經(jīng)歷身份認(rèn)同的困擾。我與孩子進(jìn)行了深入的交流，了解了他的困惑和不安。通過(guò)家庭會(huì)議和定期的跟進(jìn)，我?guī)椭业搅颂幚砬榫w和困惑的方法，并成功地幫助他渡過(guò)了這段困難時(shí)期。
在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了社會(huì)工作的價(jià)值和意義。社會(huì)工作不僅幫助他人解決問(wèn)題，更是在改善社區(qū)的整體環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。我意識(shí)到，社會(huì)工作是一項(xiàng)需要付出大量努力和時(shí)間的工作，但同時(shí)也是一項(xiàng)充滿(mǎn)成就感和滿(mǎn)足感的職業(yè)。
總結(jié)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深深地感受到社會(huì)工作的重要性和價(jià)值。我認(rèn)識(shí)到，社會(huì)工作并不僅僅是提供支持和指導(dǎo)，更重要的是建立互信關(guān)系，理解并解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。這份實(shí)習(xí)經(jīng)歷增強(qiáng)了我對(duì)社會(huì)工作的熱愛(ài)和信心，我相信，我將繼續(xù)致力于為社區(qū)和需要幫助的人提供支持和幫助。
社會(huì)工作的心得篇十六
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸參與了一些社會(huì)工作，這段經(jīng)歷使我深刻地認(rèn)識(shí)到了社會(huì)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在此，我想分享一些關(guān)于社會(huì)工作的心得和總結(jié)。
首先，社會(huì)工作是一項(xiàng)具有使命感的工作。我們的目標(biāo)是幫助那些需要幫助的人，為他們提供支持和指導(dǎo)，以改善他們的生活質(zhì)量。我深深地感受到了這份責(zé)任感，以及我們作為社會(huì)一員的價(jià)值。
其次，社會(huì)工作需要良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我們需要與各種人群建立聯(lián)系，理解他們的需求和困擾。這需要我們以開(kāi)放、真誠(chéng)和尊重的態(tài)度去面對(duì)每一個(gè)案。同時(shí)，我們也需要和其他專(zhuān)業(yè)人員，如醫(yī)生、心理學(xué)家、教師等，建立緊密的合作關(guān)系，共同為解決案主的問(wèn)題而努力。
再者，社會(huì)工作是一項(xiàng)需要耐心和持久性的工作。有時(shí)候，改變可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，甚至無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。但這并不意味著我們應(yīng)該放棄，我們需要持續(xù)地投入時(shí)間和精力，以幫助案主達(dá)到他們的潛力。
最后，社會(huì)工作也是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的領(lǐng)域。我們有機(jī)會(huì)使用各種新的理論和技術(shù)，以解決復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題。這需要我們保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和探索新的方法。
總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)社會(huì)工作的體驗(yàn)感到非常滿(mǎn)意。盡管有時(shí)候工作會(huì)很辛苦，但我從中得到了很多的滿(mǎn)足感和成就感。我相信，只要我們堅(jiān)持不懈，以愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)去面對(duì)每一個(gè)案，我們一定能夠?yàn)樯鐣?huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
社會(huì)工作的心得篇十七
在本文中，我將分享我作為一名社會(huì)工作者（社工）的工作經(jīng)歷和心得，希望能幫助您了解這個(gè)職業(yè)。
首先，社工的工作內(nèi)容是非常廣泛的。從幫助弱勢(shì)群體，如老年人、殘疾人、兒童和家庭，到解決社會(huì)問(wèn)題，如貧困、失業(yè)和社會(huì)不公，社工都在其中扮演著重要的角色。我個(gè)人的主要工作是幫助社區(qū)中的貧困家庭改善他們的生活質(zhì)量。
我選擇成為一名社工，是因?yàn)槲疑钚琶總€(gè)人都有能力改變自己的生活，但需要外界的支持和幫助。作為社工，我最大的滿(mǎn)足感來(lái)自于看到我?guī)椭膶?duì)象能夠獨(dú)立生活，解決問(wèn)題，并對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
社工工作需要的不僅是耐心，還需要理解、同理心和情感智商。每個(gè)社區(qū)和家庭的情況都是獨(dú)特的，我們需要具備處理復(fù)雜情況的能力。同時(shí)，社工還需要具備一定的法律、健康和心理咨詢(xún)知識(shí)，以便為服務(wù)對(duì)象提供更全面的支持。
盡管社工工作具有挑戰(zhàn)性，但也充滿(mǎn)了樂(lè)趣和滿(mǎn)足感。每一次成功幫助一個(gè)家庭改善生活，或者看到一個(gè)社區(qū)變得更加和諧，都讓我感到自豪和滿(mǎn)足。
總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為社工工作是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和意義的。通過(guò)幫助他人，我們可以建立更和諧的社會(huì)環(huán)境，提高人們的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。我希望更多的人能夠了解社工這個(gè)職業(yè)，并加入我們，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
社會(huì)工作的心得篇十八
在社會(huì)工作實(shí)踐中，我們遇到了許多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。其中，最大的問(wèn)題是如何有效地幫助那些需要幫助的人，以及如何協(xié)調(diào)不同的人群和資源。為了解決這些問(wèn)題，我們需要采取一些有效的策略和方法。
首先，我們需要了解服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)許多服務(wù)對(duì)象需要的是情感支持和實(shí)際幫助。因此，我們需要與他們建立良好的溝通和信任關(guān)系，了解他們的需求和問(wèn)題，并給予他們實(shí)際幫助和支持。
其次，我們需要協(xié)調(diào)不同的人群和資源。在社會(huì)工作中，我們需要協(xié)調(diào)不同的人群和資源，以提供全面的服務(wù)。我們需要與不同的機(jī)構(gòu)和組織合作，協(xié)調(diào)不同的資源和支持，以提供全面的服務(wù)。
最后，我們需要采取一些有效的反思和總結(jié)策略和方法。在社會(huì)工作實(shí)踐中，我們需要不斷地反思和總結(jié)，尋找更加有效的策略和方法，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
總之，在社會(huì)工作實(shí)踐中，我們需要了解服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題，協(xié)調(diào)不同的人群和資源，并采取一些有效的反思和總結(jié)策略和方法，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
社會(huì)工作的心得篇十九
我是今年7月博士畢業(yè)后進(jìn)入中科院聲學(xué)所工作的，能夠成為國(guó)家頂尖科研機(jī)構(gòu)中的一名科研人員讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止，我工作的時(shí)間才是短暫的幾個(gè)月，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有充滿(mǎn)熱情真誠(chéng)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)生向科研者的轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè)廣闊的科研舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!
曾有一位哲人說(shuō)過(guò)：“選擇決定命運(yùn)”，我為自己當(dāng)初正確的選擇而慶幸，而短短的四天半的新員工培訓(xùn)更讓我堅(jiān)定了這個(gè)想法，這次培訓(xùn)雖然短暫，但是課程安排緊湊、內(nèi)容充實(shí)，從所情所規(guī)的介紹，到組織文化的宣貫，再到職業(yè)生涯的規(guī)劃和拓展訓(xùn)練的實(shí)踐，讓我的知識(shí)得到了升華、團(tuán)隊(duì)精神得到了深化、情操得到了陶冶，感慨頗多，歸納如下。
在職工的培訓(xùn)開(kāi)學(xué)典禮上，王小民所長(zhǎng)熱情澎湃的為我們介紹了聲學(xué)所的發(fā)展歷程和取得的豐碩科研成果，從繪制的第一張北京市噪音統(tǒng)計(jì)圖到人民大會(huì)堂的聲音設(shè)計(jì)，從adcp定型樣機(jī)到“蛟龍?zhí)枴鄙詈］d人潛水器，讓我為中科院聲學(xué)所的傲人成績(jī)而自豪，也深深的體會(huì)到創(chuàng)造今日成績(jī)的艱辛。黃曾旸老師的“激勵(lì)創(chuàng)新、引領(lǐng)未來(lái)”的科研講座，從全新的角度將自己的科研心得與我們分享、交流，從他的身上，讓我感受到一個(gè)真正的學(xué)者所享受到做學(xué)問(wèn)的樂(lè)趣，以及對(duì)晚輩的殷切期望與無(wú)私奉獻(xiàn)。
陽(yáng)光培訓(xùn)的王建軍老師，通過(guò)他多年培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，循循誘導(dǎo)，對(duì)我們進(jìn)行啟發(fā)式的講解，從“人生拍賣(mài)”到“模仿互動(dòng)”，從“挖機(jī)”的寓意故事到“細(xì)節(jié)決定成敗”的搞笑視頻，寓學(xué)于樂(lè)，啟發(fā)了我們的思維，發(fā)掘了自身深層的潛意識(shí)。其中，我對(duì)和尚挑水、挖井的故事印象深刻，頗有觸動(dòng)，同時(shí)也聯(lián)想起彼得圣吉對(duì)職場(chǎng)人的一句忠告：“未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好?！钡拇_學(xué)習(xí)已經(jīng)成為工作后賴(lài)以生存的手段，誰(shuí)學(xué)習(xí)得更快、理解得更深，誰(shuí)就會(huì)走在發(fā)展的前列。面對(duì)信息領(lǐng)域日新月異的變革，我們更需要不斷的更新觀念和提高技能，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，建立終生學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
培訓(xùn)期間，行政機(jī)關(guān)的各位處長(zhǎng)、老師也給我留下了深刻的印象，她們分別就各自主管的工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，讓我們這些剛剛踏入工作崗位的新人，通過(guò)最高效的方式了解了所里的職責(zé)分工和福利待遇，讓我們?cè)谡J(rèn)真做好科研工作的同時(shí)，更加充滿(mǎn)激勵(lì)和熱情。
最后一天的野外拓展訓(xùn)練，充分為大家提供了一個(gè)交流認(rèn)識(shí)的平臺(tái)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同競(jìng)賽，大家已經(jīng)彼此熟悉，暢所欲言?；仡櫰疬@一天緊張有序的課程安排，在“孤島求生”、“信任背摔”和“畢業(yè)墻”的游戲中，增進(jìn)了大家的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)同精神，讓我對(duì)群體智慧的偉大有了更深刻的感觸，就像一粒水珠，只有融入大海的擁抱，才能永遠(yuǎn)不干涸。
通過(guò)這次入職培訓(xùn)，使我全方位的了解了我的科研環(huán)境和工作定位，使我更堅(jiān)信自己的正確選擇。對(duì)于剛出校園的我們就像是一張白紙，應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事，去做好每一件事，揚(yáng)起風(fēng)帆，從這里啟航，我相信在這里，我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!