寫心得體會(huì)是我們對(duì)自身能力和不足的一種自我評(píng)價(jià)和反思。寫心得體會(huì)時(shí)要注重透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，深入挖掘問(wèn)題的根本原因和解決之道。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
高鐵乘務(wù)員是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。畢業(yè)之后，我有幸成了高鐵乘務(wù)員。在工作中，我得到了很多鍛煉，也有很多收獲。今天，我想和大家分享我的畢業(yè)心得體會(huì)。
第二段：工作中的感受
高鐵乘務(wù)員的工作非常繁瑣復(fù)雜，需要有良好的職業(yè)素質(zhì)。我深刻地感受到，做好一名高鐵乘務(wù)員必須有耐心、細(xì)心、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，有良好的溝通能力和場(chǎng)景應(yīng)對(duì)能力，保持良好的心態(tài)和積極的心態(tài)。在管理自己的同時(shí)，還要懂得團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作互助，只有這樣才能順利完成工作。
第三段：工作中遇到的問(wèn)題
在實(shí)際工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)候因?yàn)榭蛻舻牟粷M，有時(shí)候是人力資源的分配，甚至可能是天氣因素。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)棘手的問(wèn)題：旅客的食品過(guò)敏，需要我們及時(shí)做出合理的處理措施。在處理這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中，我展現(xiàn)出了自己的專業(yè)素質(zhì)，并且成功地解決了問(wèn)題。這個(gè)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信，只有在工作中勇于面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)、持之以恒地不斷學(xué)習(xí)和提高自我，才能夠保持職業(yè)的先進(jìn)性和創(chuàng)新能力。
第四段：工作中的成就
在做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，我不斷努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，漸漸地，我成為了自己心目中的不一樣的高鐵乘務(wù)員。我始終堅(jiān)信，不管遇到多么困難的問(wèn)題，都不應(yīng)該放棄。要想成為一名優(yōu)秀的高鐵乘務(wù)員，我們必須時(shí)刻保持職業(yè)操守，保持頑強(qiáng)拼搏的精神，保持專業(yè)水準(zhǔn)的提高。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的這種狀態(tài)越來(lái)越好，我就感到了滿足和幸福。
第五段：結(jié)論
高鐵乘務(wù)員是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，但是也是一個(gè)充滿機(jī)遇的職業(yè)。我們必須時(shí)刻保持積極熱情的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，不斷地提高自己，才能成為一名優(yōu)秀的高鐵乘務(wù)員。我相信，只要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗯Α⒉粩噙M(jìn)取，我們一定能夠成為職業(yè)的倡導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者，為高鐵乘客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)和旅游休閑體驗(yàn)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
2個(gè)月的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，我有幸參加了路局組織的高鐵新技術(shù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)，心里特別高興，特別的興奮，因?yàn)榭梢院蛒x大學(xué)從事有關(guān)鐵路課題研究的教師和專家以及路局及電務(wù)段的電務(wù)骨干人員一起學(xué)習(xí)、交流、研討。這也充分體現(xiàn)了鐵路局局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高鐵新技術(shù)的重視和對(duì)電務(wù)技術(shù)人員培養(yǎng)的堅(jiān)決態(tài)度。培訓(xùn)分為二個(gè)階段：第一階段是理論培訓(xùn)階段;第二階段是實(shí)踐、觀摩、交流階段。每個(gè)階段都是一個(gè)月，每一階段的學(xué)習(xí)我都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。這2個(gè)月來(lái)，我從中學(xué)到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)現(xiàn)有鐵路及中國(guó)高鐵有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于鐵路事業(yè)，為“中國(guó)速度”而自豪。通過(guò)這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己這次培訓(xùn)的心得寫出來(lái)與大家分享。
一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們年輕的電務(wù)人員綜合素質(zhì)的最有效手段。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到電務(wù)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高電務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的需要。也是提高電務(wù)干部管理水平最直接的手段之一，更是我們掌握鐵路發(fā)展新知識(shí)的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成路局交給我們的工作任務(wù)。尤其是高鐵新技術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)顯得尤為重要，之前我們沒(méi)有接觸過(guò)，一切都是從零開始，只有通過(guò)去學(xué)習(xí)其他路局這幾年上的高鐵相關(guān)方面的技術(shù)，才能為我局以后上高鐵做好準(zhǔn)備。
二、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了列控系統(tǒng)在高鐵中的重要性
列控系統(tǒng)是保證高速列車運(yùn)行安全、有序、高效的關(guān)鍵。列控系統(tǒng)是確保行車安全的信號(hào)系統(tǒng)，它包括地面設(shè)備和車載設(shè)備，地面設(shè)備提供線路信息，目標(biāo)距離和進(jìn)路狀態(tài)，車載設(shè)備生成目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式曲線,有ctcs-0級(jí)，ctcs-1級(jí)，ctcs-2級(jí)，ctcs-3級(jí)，ctcs-4級(jí)列車運(yùn)行控制系統(tǒng)，當(dāng)前的高鐵新技術(shù)我們主要是學(xué)習(xí)ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)是基于軌道電路+點(diǎn)式應(yīng)答器傳輸列車運(yùn)行許可信息并采用目標(biāo)距離模式監(jiān)控列車安全運(yùn)行的列車運(yùn)行控制系統(tǒng)，它面向客運(yùn)專線、提速干線，適用于各種限速區(qū)段，機(jī)車乘務(wù)員憑車載信號(hào)行車。ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)滿足200-250km/h客運(yùn)專線列車控制要求，滿足300-350km/m客運(yùn)專線ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)的后備系統(tǒng)的要求。地面配置臨時(shí)限速服務(wù)器、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器，列車配置atp設(shè)備，列控中心向列車提供行車許可。車地通過(guò)軌道電路和應(yīng)答器信息傳輸。使用臨時(shí)限速服務(wù)器管理臨時(shí)限速臨，限速靈活設(shè)置，實(shí)現(xiàn)任意位置、長(zhǎng)度和數(shù)量的臨時(shí)限速設(shè)置。ctcs-2列控系統(tǒng)通過(guò)軌道電路信息提供與前車(目標(biāo))距離和進(jìn)路狀態(tài)，由無(wú)源應(yīng)答器和列控中心控制的有源應(yīng)答器發(fā)送線路參數(shù)、進(jìn)路信息和臨時(shí)限速，列控車載設(shè)備自動(dòng)生成連續(xù)速度控制模式曲線，實(shí)時(shí)監(jiān)控列車安全運(yùn)行。
ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)是在ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，地面增加rbc設(shè)備，車載設(shè)備增加gsm-r無(wú)線電臺(tái)和信息接收模塊，實(shí)現(xiàn)基于gsm-r無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的雙向信息傳輸，構(gòu)成ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，用于300-350km/h客運(yùn)專線和高速鐵路。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)也是由地面設(shè)備和車載設(shè)備構(gòu)成。地面設(shè)備由聯(lián)鎖系統(tǒng)、ctc、tsrs、csm、rbc、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器等組成。車載設(shè)備由車載安全計(jì)算機(jī)(vc)、測(cè)速測(cè)距單元(sdu)、軌道電路信息接收單元(tcr)、安全輸入輸出接口(vdx)、應(yīng)答器信息接收模塊(btm)、記錄單元(dru)、人機(jī)界面(dmi)等組成。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)車載設(shè)備采用目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式、設(shè)備制動(dòng)優(yōu)先的方式監(jiān)控列車安全運(yùn)行。在c3系統(tǒng)中rbc向列車提供行車許可。車地實(shí)現(xiàn)連續(xù)、雙向、大容量信息傳輸。
可以看出列控系統(tǒng)是高鐵技術(shù)里比較核心的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，一個(gè)好的列控系統(tǒng)大大降低了故障率，可以保證列車的安全運(yùn)行，列控系統(tǒng)在高鐵發(fā)展中是很重要的一環(huán)，我們必須好好學(xué)習(xí)并剖析，徹底弄懂吸收。
三、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了信號(hào)技術(shù)的改進(jìn)方向。
在鐵路提速過(guò)程中，既有信號(hào)系統(tǒng)是提速順利進(jìn)行的保證，但在很多方面，特別是基礎(chǔ)的安全體系方面，不能適應(yīng)提速的需要，它約束了提速的進(jìn)一步需要，在現(xiàn)在高速、重載、高密度運(yùn)輸模式下，信號(hào)技術(shù)必須改進(jìn)，主要有以下幾點(diǎn)：信號(hào)顯示方式由地面信號(hào)為主向機(jī)車信號(hào)為主的方式轉(zhuǎn)變;自動(dòng)閉塞制式要由地面三顯示制式向地面四顯示速差制轉(zhuǎn)變，并逐步過(guò)渡到以機(jī)車信號(hào)為主的多顯示自動(dòng)閉塞;列車速度控制技術(shù)由at向atp(列車超速防護(hù))轉(zhuǎn)變;軌道電路與信息傳感器應(yīng)由有絕緣、少信息、抗外界干擾弱向無(wú)絕緣、多信息、抗強(qiáng)干擾的方向發(fā)展;信號(hào)聯(lián)鎖設(shè)備應(yīng)由車站集中聯(lián)鎖向區(qū)域集中聯(lián)鎖與區(qū)段集中聯(lián)鎖發(fā)展，而且應(yīng)與調(diào)度指揮系統(tǒng)、列車運(yùn)行控制系統(tǒng)緊密結(jié)合，形成高安全、高可靠、高效率的列車控制網(wǎng)絡(luò)?；旧犀F(xiàn)在的客專線路上的這些信號(hào)技術(shù)都已經(jīng)改進(jìn)了。像武廣、鄭西、滬寧、滬杭這些線路區(qū)間就沒(méi)有設(shè)信號(hào)機(jī)，新建的c2線路上區(qū)間也基本沒(méi)有設(shè)信號(hào)機(jī)了。
這次鐵路局組織的高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)，與以往的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不同，通過(guò)培訓(xùn)，不單單在理論上有收獲，而且能從實(shí)踐中回到理論，找到焦點(diǎn)，指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中提高自己的認(rèn)識(shí)，升華自己的理論水平。尤其是在跟班作業(yè)那些天，對(duì)我們的收獲太大了。在這之中，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，看到了今后努力的方向，也從中體會(huì)了一些平時(shí)被自己所忽略的問(wèn)題。在今后的實(shí)踐中，我不再滿足于單一的業(yè)務(wù)知識(shí)，將不斷學(xué)習(xí)高鐵路知識(shí)，不斷思考不斷總結(jié)，以便以后我局上了高鐵時(shí)用，努力前行?？偟膩?lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一種理論結(jié)合實(shí)踐全面培訓(xùn)，也是我在我們鐵路局工作以來(lái)參加的第一次綜合性高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)。在今后的學(xué)習(xí)工作中，更加努力，使自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。 最后感謝路局及段領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝!
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著我國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)的快速拓展和高鐵列車的普及，高鐵乘務(wù)員的工作壓力也逐漸增大，遇到危機(jī)事件時(shí)其應(yīng)對(duì)能力也受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為一名從業(yè)多年的高鐵乘務(wù)員，我深刻體會(huì)到了危機(jī)時(shí)刻所應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力和心態(tài)調(diào)整方式，下文將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，談一談自己的心得體會(huì)。
一、加強(qiáng)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)
高鐵作為一種高速公共交通工具，其安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)論在平時(shí)還是危機(jī)時(shí)刻都顯得尤為重要。因此，作為一名乘務(wù)員，一定要時(shí)刻保持高度的安全意識(shí)和專業(yè)技能。平時(shí)可以利用多種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，如工作間隙，與同行交流等，加強(qiáng)安全防范意識(shí)、學(xué)習(xí)應(yīng)急處理技能，使自己具備處理突發(fā)事件的本領(lǐng)。只有在安全防范和技能培訓(xùn)上不斷提高自己，才能更好地保障乘客的安全出行。
二、溝通能力和應(yīng)變能力
在面對(duì)緊急事件時(shí)，高鐵乘務(wù)員需要快速制定應(yīng)對(duì)措施，與乘客進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，以便妥善處理。同時(shí)還需要具備敏捷的應(yīng)變能力，隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)對(duì)諸如乘客情緒過(guò)激、車輛故障等突發(fā)狀況進(jìn)行處理。舉個(gè)例子，有一次我在執(zhí)行夜間列車任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一位乘客翻越欄桿躺在鐵路附近，情況十分緊急。在快速聯(lián)系相關(guān)部門并控制好列車速度、防止事態(tài)進(jìn)一步惡化后，我采取了與乘客溝通，耐心安撫情緒等等措施使得這個(gè)事件能夠得到圓滿解決。
三、穩(wěn)定心態(tài)和主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)
在處理危機(jī)時(shí)刻中，乘務(wù)員首先需要穩(wěn)定自己的內(nèi)心，保持清醒的判斷力和冷靜的思考能力。其次，要有主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)的積極心態(tài)，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。在我的工作中，我們遇到過(guò)一些讓人措手不及的難題，例如:乘客因疫情原因無(wú)法歸家而情緒失控等等，但是我們及時(shí)開展工作團(tuán)隊(duì)會(huì)議，制定完善的處置方案與預(yù)案，配合與其他部門共同協(xié)作，使得問(wèn)題得以順利解決。
四、反思與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高
在處理危機(jī)時(shí)刻中， 經(jīng)驗(yàn)的累積是非常重要的。每一次事件都可以給乘務(wù)員們提供一次經(jīng)驗(yàn)積累和反思總結(jié)的機(jī)會(huì)，但也要看到它們所存在的不足，以便今后的發(fā)展。因此，乘務(wù)員們必須整理好思路，及時(shí)反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深度探討出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，以此為依據(jù)制定出更加完善專業(yè)的救援預(yù)案，不斷完善自身防范措施，創(chuàng)造更加安全、便捷、舒適的乘坐體驗(yàn)。
五、回歸初心，始終以顧客滿意為目標(biāo)
高鐵乘務(wù)員的工作的初心就是為乘客提供高質(zhì)量的服務(wù)和體驗(yàn)。 規(guī)避事故確保乘客安全是基礎(chǔ)，但為乘客提供更好的乘坐體驗(yàn)，也應(yīng)該成為高鐵乘務(wù)員的另一個(gè)追求。 如何回饋乘客，就需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，制定個(gè)性化服務(wù)方案，并盡全力為每位乘客提供舒適、便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。
總結(jié)：高鐵乘務(wù)員的工作既有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，也有相應(yīng)的收益，如獲得更多的經(jīng)驗(yàn)、鍛煉溝通協(xié)調(diào)能力和提高個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的能力等。在接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)，注重反思經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身，力求為乘客提供前所未有的高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)，讓更多的乘客選擇高鐵出行，感受高鐵的魅力。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
近年來(lái)，我國(guó)高速鐵路得到了迅速的發(fā)展和普及。高鐵動(dòng)態(tài)、便捷、舒適，是現(xiàn)代人出行的首選。但隨著高鐵客流量的增加，高鐵乘務(wù)員的工作壓力也越來(lái)越大，同時(shí)面臨著種種危機(jī)。作為一名有著幾年經(jīng)驗(yàn)的高鐵乘務(wù)員，我有很多心得和體會(huì)，本文就此分享。
二、壓力源
高鐵乘務(wù)員職責(zé)繁重，需要承擔(dān)多種任務(wù)，如車廂布置、安全檢查、車站服務(wù)等等，任何一項(xiàng)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)影響到整個(gè)行程的體驗(yàn)和安全性。此外，在高鐵車上，乘客的要求也是多種多樣的，他們可能會(huì)提出各種問(wèn)題和建議，并要求乘務(wù)員給予回應(yīng)和解決。這些壓力源讓乘務(wù)員的工作異常繁忙和緊張。
三、心態(tài)調(diào)整
高鐵乘務(wù)員需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和技能，同時(shí)接受客戶意見和建議，不斷反思和調(diào)整自己的服務(wù)方式。在工作中，乘務(wù)員還需要時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)、靈活的應(yīng)變能力，盡量以滿足客戶需求為中心。這樣才能使自己在工作中保持穩(wěn)定和出色的表現(xiàn)。
四、處理危機(jī)
在工作中，高鐵乘務(wù)員還要面臨危機(jī)處理。例如，乘客出現(xiàn)暈厥、突發(fā)疾病、沖突等情況。處理這些情況，需要乘務(wù)員具備豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需要時(shí)刻保持冷靜，全面分析形勢(shì)，做出合理的應(yīng)對(duì)方法，力求最大限度地維護(hù)乘客的人身安全和利益。
五、理性反思
面對(duì)高鐵乘務(wù)員工作中出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，我們需要保持理性思考和反思。在工作中，乘務(wù)員需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)積極評(píng)估和反思自己的工作和表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行自我調(diào)整和不斷提高，保持穩(wěn)定的工作狀態(tài)，為乘客提供更加完善的服務(wù)。
六、結(jié)論
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
高鐵乘務(wù)員是一項(xiàng)高度職業(yè)化的職業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一份很有挑戰(zhàn)性的工作。作為一名新手，我在畢業(yè)前參加了不少培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能。在這份工作中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，現(xiàn)在，我想用這篇文章，與大家分享我的高鐵乘務(wù)員畢業(yè)心得和體會(huì)。
第二段：任務(wù)與責(zé)任
作為一名高鐵乘務(wù)員，我們的任務(wù)和責(zé)任是保障列車運(yùn)行的安全和順暢，為乘客提供高品質(zhì)的服務(wù)。這需要我們熟練地掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作技巧，并保持高度的警覺(jué)性和應(yīng)變能力。同時(shí)，我們應(yīng)該時(shí)刻保持禮貌、熱情，用放心、舒適的服務(wù)為乘客帶來(lái)愉悅的旅行體驗(yàn)。在工作中，我深切感受到這種責(zé)任感和使命感的重要性，這也讓我更加珍惜這份工作。
第三段：與乘客的交流
在高鐵乘務(wù)員的工作中，與乘客的交流是非常重要的。在這個(gè)職業(yè)中，我們要經(jīng)常向乘客解釋各項(xiàng)服務(wù)和行程規(guī)劃，對(duì)于一些不了解情況的乘客，我們需要用友好、耐心的態(tài)度解釋。此外，有時(shí)候我們也要面對(duì)一些挑剔或不滿的乘客，這時(shí)候我們需要更加冷靜、理性地對(duì)待他們，積極地回應(yīng)和解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的人交流，更好地處理各種情懷，讓我更有信心面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
高鐵工作需要的不止是個(gè)人能力，更需要團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作。在列車上，我們與駕駛員、安檢員、服務(wù)員等不同的崗位之間需要相互配合，為乘客提供更完備的服務(wù)。為此，我們需要時(shí)刻保持聯(lián)系和溝通，盡量減少各種瑕疵和不足，讓乘客獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要我們有高度的責(zé)任心和自我犧牲精神，這也使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是成就一個(gè)事業(yè)的重要因素之一。
第五段：總結(jié)
作為一名高鐵乘務(wù)員，我必須要時(shí)刻引導(dǎo)自己與各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相符合。這需要我有著自我學(xué)習(xí)和提高的精神，不斷地鉆研各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅獲得了專業(yè)的技能和知識(shí)，還充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和責(zé)任分工的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將是我今后進(jìn)一步提高自己的強(qiáng)大動(dòng)力，讓我更加了解和喜愛這個(gè)高端職業(yè)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
高鐵乘務(wù)員是我們?nèi)粘３俗哞F時(shí)最常見的服務(wù)職業(yè)之一，乘務(wù)員的工作內(nèi)容除了負(fù)責(zé)車內(nèi)安全和衛(wèi)生之外，更重要的是提供餐飲服務(wù)和為旅客提供熱情周到的服務(wù)。我是一名高鐵乘務(wù)員，多年來(lái)我一直秉持著“以人為本，服務(wù)為先”的服務(wù)宗旨，盡自己的最大努力為每位旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，作為高鐵乘務(wù)員，在工作中也會(huì)遇到種種危機(jī)難題，本文將分享我在服務(wù)中遇到的一些危機(jī)心得體會(huì)。
第二段：抗疫危機(jī)
2020年是一個(gè)不穩(wěn)定的年份，新冠疫情讓整個(gè)國(guó)家陷入了緊張和恐懼之中。作為一名高鐵乘務(wù)員，在疫情期間，我們承擔(dān)了巨大的壓力和責(zé)任。每次上車，我們都必須嚴(yán)格檢查旅客的身體狀況，以確保車廂內(nèi)沒(méi)有任何感染新冠病毒的旅客。同時(shí)，我們還需要保持自己的身體健康，戴口罩、勤洗手、消毒車廂等等。在這期間，我們深刻體會(huì)到了防疫工作的重要性，而每次篩查、檢測(cè)旅客的時(shí)候，心里都充滿了緊張。
第三段：突發(fā)事件危機(jī)
高鐵是一種快速便捷的交通工具，但在高鐵水平線的遙遠(yuǎn)旅途中，行車中難免會(huì)發(fā)生突發(fā)事件。如列車故障、病人突然暈倒、旅客丟失、緊急停車等等。而在這些不可預(yù)測(cè)的事件中，高鐵乘務(wù)員的角色及時(shí)發(fā)揮作用，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題并提供最好的解決方案。在這樣的情況下，我們必須馬上采取應(yīng)對(duì)措施，安排好旅客，為旅客提供周到的照顧和協(xié)助，盡快地維護(hù)、解決問(wèn)題。
第四段：溝通危機(jī)
作為服務(wù)從業(yè)人員，與旅客的溝通也經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。有些時(shí)候旅客的需求我們不能滿足；有時(shí)候旅客之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，激化情況。這種溝通危機(jī)是很棘手的，旅客口舌之爭(zhēng)也很快會(huì)波及到我們的工作中。所以，我們必須具備良好的溝通技巧，堅(jiān)定的心態(tài)和溫暖的微笑，保持萬(wàn)分耐心，化解爭(zhēng)執(zhí)，快速有效地解決問(wèn)題。
第五段：結(jié)語(yǔ)
高鐵乘務(wù)員的工作是一項(xiàng)高度辛勤的工作，但我們依然毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持著。從這些危機(jī)中，我們掌握了處理這些危機(jī)的方法和技巧。在疫情的危機(jī)，我們需要嚴(yán)格防控保護(hù)好旅客的健康；在突發(fā)事件的危機(jī)中，我們需要騰出最大的空間及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施；在溝通的危機(jī)中，我們需要具備良好的溝通技巧。作為高鐵乘務(wù)員，我們?cè)谶@些危機(jī)中積累經(jīng)驗(yàn)，并與每個(gè)乘客保持著友好的溝通，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓旅客在高鐵上擁有美好愉快的旅行體驗(yàn)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策；分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的.同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人；敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明；開展知識(shí)服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對(duì)”讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
乘務(wù)員作為一名鐵路行業(yè)的從業(yè)人員，承擔(dān)著為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)的職責(zé)。在入職之前，他們需要接受專業(yè)的培訓(xùn)以掌握各種技能。接下來(lái)，我將分享我在乘務(wù)員培訓(xùn)過(guò)程中所體會(huì)到的心得和感悟。
第二段：對(duì)培訓(xùn)課程的總結(jié)
乘務(wù)員培訓(xùn)課程包括運(yùn)用法律法規(guī)、客運(yùn)服務(wù)流程、技能操作與安全知識(shí)等方面的內(nèi)容，需要掌握多種技能。在培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到乘務(wù)員需要具備的職業(yè)素質(zhì)，比如耐心、細(xì)心和責(zé)任心。在這種特殊的崗位上，一種錯(cuò)誤的行為可能造成巨大的影響，所以所有的操作都需要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行。
第三段：對(duì)培訓(xùn)方法的評(píng)價(jià)
培訓(xùn)過(guò)程采用了多種形式的教學(xué)方法，比如講座、案例分享、技能實(shí)操等。這種方法可以幫助學(xué)員更好地吸收知識(shí)，并將其與實(shí)踐相結(jié)合。尤其是技能操作的模擬，在安全的環(huán)境下能夠提高實(shí)操能力，加強(qiáng)乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：個(gè)人收獲與成長(zhǎng)
通過(guò)乘務(wù)員培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，除了專業(yè)技能的提高外，還有一些必備的個(gè)人素質(zhì)，比如心理承受能力、應(yīng)急處理能力、順應(yīng)能力等，這些能力對(duì)于日后乘務(wù)員職業(yè)的發(fā)展將會(huì)起到非常大的作用。我相信，在今后的工作中，這些素質(zhì)的提高將幫助我更加從容地面對(duì)各種應(yīng)急情況和客戶需求。
第五段：對(duì)未來(lái)工作的展望
對(duì)于我而言，乘務(wù)員培訓(xùn)雖然已結(jié)束，但我深刻理解到人無(wú)止境，在未來(lái)的工作中，我將不斷地提升自己的素質(zhì)，不斷地學(xué)習(xí)和掌握更多的技能，同時(shí)緊抓行業(yè)發(fā)展的脈搏，應(yīng)用新技術(shù)、新科技服務(wù)旅客，以此塑造自身品牌形象，成為行業(yè)中的佼佼者。
結(jié)尾：
通過(guò)這一段時(shí)間的乘務(wù)員培訓(xùn)，我深深地認(rèn)識(shí)到自己在行業(yè)中的未來(lái)方向，愿未來(lái)所有行業(yè)人士都在不斷學(xué)習(xí)和提高中迎接自己的人生輝煌。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
20xx年度高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過(guò)程中結(jié)束，讓人覺(jué)得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來(lái)自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。
中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“”期間，中國(guó)通過(guò)建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到20xx年，中國(guó)每小時(shí)2.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過(guò)1.8萬(wàn)公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。
由于高速鐵路具有運(yùn)行速度高，行車密度大等特點(diǎn)，其安全性一直是鐵路行業(yè)乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。鐵道通信信號(hào)設(shè)備是保證鐵路運(yùn)輸安全和效率的耳目，隨著鐵路運(yùn)輸向重載、高速、高密度的方向發(fā)展，大量的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備在鐵道通信信號(hào)系統(tǒng)中得到了廣泛的運(yùn)用，大幅度提高了鐵道通信信號(hào)的裝備水平，極大提高了高速鐵路的行車安全水平，也對(duì)使用及維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。
ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
應(yīng)用服務(wù)器，用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖(調(diào)整圖)、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ);還要處理列車階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。
通信前置服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與ctc車站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和通信隔離，實(shí)現(xiàn)ctc中心與現(xiàn)場(chǎng)各站自律機(jī)的通信，現(xiàn)場(chǎng)沿線各站的站場(chǎng)及區(qū)間信號(hào)設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)顯示和ctc調(diào)度中心調(diào)度員對(duì)各站現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)設(shè)備的操作均通過(guò)通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。
rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma(行車許可)、列車運(yùn)行速度、列車運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車的運(yùn)行信息。
tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。
gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無(wú)線調(diào)度命令信息和接車及通過(guò)的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車的無(wú)線車次號(hào)信息和車體的一些基本情況(如車長(zhǎng)、車底號(hào)等)信息。運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車報(bào)點(diǎn)、存車等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。
他局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和濟(jì)南局的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰臺(tái)信息(上海局)、鄰站信息(徐州東)等。
本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰站信息(北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車段)等。
以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可;rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切;運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。
ctc是關(guān)系到列車行車、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式。客運(yùn)專線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車安全的一個(gè)重要組成部分。
本次培訓(xùn)中十二位老師以他們淵博的知識(shí)和風(fēng)趣活潑的講解向我們介紹了《高速鐵路調(diào)度集中》、《列車運(yùn)行控制系統(tǒng)原理》、《rbc無(wú)線閉塞原理與應(yīng)運(yùn)》，《臨時(shí)限速系統(tǒng)》等十二門課程。
這次培訓(xùn)不僅了解了高鐵方面的技術(shù)還提高了自己的業(yè)務(wù)水平和效率，通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我從中不僅學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)知識(shí)還學(xué)會(huì)了很多安全知識(shí)。希望段領(lǐng)導(dǎo)可以多舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng)，從源頭抓起，提升職工的綜合素質(zhì)，使之更好的服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，為現(xiàn)場(chǎng)維修人員處理設(shè)備故障提供有力手段，也為信號(hào)設(shè)備向狀態(tài)修過(guò)渡提供了良好的設(shè)備基礎(chǔ)。以我做起我會(huì)把自己學(xué)到的知識(shí)同時(shí)傳達(dá)于大家，共同學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
作為一名普通大學(xué)生，我獲得了參加公交乘務(wù)員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，興奮之情溢于言表。在培訓(xùn)之前，我對(duì)公交乘務(wù)員的工作一無(wú)所知，只是朦朧地感覺(jué)這是一個(gè)與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的職業(yè)。我希望通過(guò)培訓(xùn)能夠更深入地了解公交乘務(wù)員的工作內(nèi)容和職責(zé)，并通過(guò)實(shí)踐掌握相關(guān)技能，以便將來(lái)能夠勝任這個(gè)職位。
第二段：知識(shí)技能的學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)的第一天，我們首先接受了大量的理論知識(shí)培訓(xùn)。這些知識(shí)包括公交路線和站點(diǎn)的熟悉、乘客服務(wù)技巧、突發(fā)情況處理等。通過(guò)專業(yè)的講解和實(shí)操訓(xùn)練，我逐漸了解了作為一名公交乘務(wù)員需要掌握的各項(xiàng)技能。系統(tǒng)的情景模擬訓(xùn)練使我逐漸適應(yīng)了駕駛大型客車的技巧，以及處理突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)際操作訓(xùn)練中，我不僅學(xué)會(huì)了正確駕駛公交車輛，還學(xué)會(huì)了維修車輛以及對(duì)突發(fā)故障的處理方法，這些技能的掌握讓我信心倍增。
第三段：乘務(wù)員的角色認(rèn)知
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到作為一個(gè)公交乘務(wù)員，我們不僅要完成駕駛?cè)蝿?wù)，還要扮演著一個(gè)引導(dǎo)員、安保員、服務(wù)員的角色。乘務(wù)員的職責(zé)不僅在于安全駕駛車輛，更重要的是保障乘客的舒適，提供周到的服務(wù)。我們要時(shí)刻保持微笑、善待每一位乘客，耐心回答問(wèn)題，耐心指導(dǎo)乘客出行方式。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)乘務(wù)員的角色有了更深入的認(rèn)知，也對(duì)乘務(wù)員的辛勤付出有了更大的敬意。
第四段：與乘客的互動(dòng)
培訓(xùn)的一大亮點(diǎn)是與真實(shí)乘客的直接接觸。我們被分配到公交車上，與乘客進(jìn)行溝通交流，熟悉乘務(wù)員的工作環(huán)境。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與不同年齡、背景的乘客打交道，學(xué)會(huì)了如何處理不同情況下的矛盾沖突。我發(fā)現(xiàn)與乘客的互動(dòng)可以很有趣，也是培養(yǎng)人際交往能力的一種很好的方式。每一位乘客的微笑和祝福都給了我很大的滿足感，感受到了自己作為一名公交乘務(wù)員的價(jià)值。
第五段：成長(zhǎng)與收獲
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我不僅掌握了駕駛技巧和服務(wù)技巧，更重要的是，我的視野和心胸都得到了拓展。在培訓(xùn)過(guò)程中，我結(jié)識(shí)了來(lái)自不同地方和背景的同學(xué)，互相學(xué)習(xí)交流，從他們身上我學(xué)到了許多人生經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。此外，培訓(xùn)中的生活和工作壓力也讓我學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。通過(guò)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有踏踏實(shí)實(shí)地去做，勇敢地迎接挑戰(zhàn)，才能在成長(zhǎng)的道路上越走越遠(yuǎn)。
總結(jié)：通過(guò)這次公交乘務(wù)員培訓(xùn)，我充分體會(huì)到了這個(gè)職業(yè)的各個(gè)方面的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這是一項(xiàng)充滿關(guān)愛、責(zé)任和使命感的工作，需要我們付出真心和耐心。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能付諸實(shí)踐，為社會(huì)公眾提供更好的公共交通服務(wù)，為人民群眾的出行提供便利和保障。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
培訓(xùn)是給有經(jīng)驗(yàn)或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的受訓(xùn)者傳授其完成某種行為必需的思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程。以下是為大家分享的高鐵培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)。歡迎閱讀參考。
這是一次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。高鐵在各個(gè)部分施工是不盡相同的。這次的實(shí)習(xí)包括路基、道岔、隧道、橋梁、無(wú)縫線路。讓我們高鐵有了更加全面感性的認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中明白了很多的東西： 第一.眼見為實(shí)，老師講的再多再細(xì)，都不如自己看到的清楚。以前都是課上老師給我們講解，給我們放一點(diǎn)視頻、ppt……增加了我們的見識(shí)，讓我們能了解的更多，但是這并不是很能提高我們的興趣，觀看的時(shí)候或是沒(méi)看，或是觀看的不夠仔細(xì)，沒(méi)能做全面，仔細(xì)的了解。而這次實(shí)地去觀察，讓我們身臨其境，親身去觀察高鐵的鋼軌、軌道板、道岔、隧道等，仔細(xì)的了解是由什么構(gòu)成，是怎樣施工，有怎樣作用等等。豐富我們的知識(shí)，也給我們留下很深刻的印象，方便我們的記憶，為什么以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——不會(huì)在出現(xiàn)老師叫我們想象的時(shí)候是一片空白的現(xiàn)象了。才能讓書本知識(shí)和實(shí)際情況相結(jié)合。
第二.吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)，將有利于我們以后工作。剛到學(xué)校的時(shí)候，老師都給我們說(shuō)，你們得有吃苦耐勞的準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于見識(shí)到真正的鐵路施工工地是什么樣子的。施工將是以后我們大多數(shù)人的選擇，既然自己選擇了施工，就要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，最重要的一點(diǎn)還是不要無(wú)故缺勤,考勤是一個(gè)人自身品質(zhì)的重要體現(xiàn)，良好的個(gè)人品質(zhì)就得從考勤這件小事做起。第三.質(zhì)量問(wèn)題至關(guān)重要。這次實(shí)習(xí)是臨時(shí)安排的，就是因?yàn)楝F(xiàn)在90%的鐵路建設(shè)停工了，當(dāng)然成灌線也停工了。最近，吉林省宇松鐵路嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)查認(rèn)定其為典型的工程質(zhì)量重大責(zé)任事故。“騙子承包、廚子施工”這一事件反應(yīng)很多的問(wèn)題：如果不是拖欠工資而被舉報(bào)，這將造成多么嚴(yán)重的后果?這樣的事件是偶然?現(xiàn)在的工程是否還存在這樣的問(wèn)題?這些都是發(fā)人省醒的問(wèn)題。嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)是工程中的重中之重。只有質(zhì)量過(guò)關(guān)才能保障人民的安全。
第四.嚴(yán)格律己。現(xiàn)在豆腐渣屢見不鮮，就是因?yàn)檫@些人沒(méi)能嚴(yán)格的要求自己，為了眼前的利益而違背職業(yè)道德，這些都是不應(yīng)該的。只有嚴(yán)格的要求自己才能修出更好的工程。
本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開 眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)實(shí)習(xí)中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)。本人牢記鐵路“三點(diǎn)共識(shí)”和“三個(gè)重中之重”，扎實(shí)做好安全風(fēng)險(xiǎn)管理和高鐵介入工作，整體推進(jìn)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。一年來(lái)，本人認(rèn)真履行安全管理工作職責(zé)，按照段1號(hào)文件精神，明確安全奮斗目標(biāo)，參與安全風(fēng)險(xiǎn)管理，確定安全風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目8項(xiàng)，風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)點(diǎn)116個(gè)，制定控制措施533條，制定25個(gè)作業(yè)崗位安全風(fēng)險(xiǎn)卡、表，制定33個(gè)干部崗位風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)牌。全年共發(fā)現(xiàn)處理a類、aa類病害共293處，發(fā)現(xiàn)并制止處理違章作業(yè)行為19件。
本人在高鐵工作主要體會(huì)如下：
一是做好安全風(fēng)險(xiǎn)管理。按照鐵路局、公司“安全風(fēng)險(xiǎn)管理年”的部署和要求，進(jìn)一步明確干部管理職責(zé)，完善工作量化考核要求，對(duì)施工項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容、工作方法、作業(yè)環(huán)境、人員狀況、設(shè)備狀態(tài)、管理因素等系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)排查分析，從崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和干部安全管理上控制安全風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)外單位施工安全監(jiān)控。針對(duì)施工作業(yè)對(duì)質(zhì)量觀念不強(qiáng)，方法簡(jiǎn)單、搶進(jìn)度多重質(zhì)量少以及違章行為等一系列問(wèn)題，積極提醒和協(xié)調(diào)施工負(fù)責(zé)人，并認(rèn)真做好安全記錄;對(duì)影響列車運(yùn)行的作業(yè)，檢查線路開通前，落實(shí)人員記錄，簽認(rèn)放行列車條件。同時(shí)，針對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一處，要求整修一處，確保達(dá)標(biāo)一處，保證了各種施工有序平穩(wěn)進(jìn)行，安全無(wú)事。三是努力為生產(chǎn)進(jìn)度當(dāng)好幫手。
5月至10月防洪期間，本人落實(shí)干部包保班組和道口檢查制度，深入到包保班組、道口蹲點(diǎn)檢查，對(duì)重點(diǎn)隱患排查，做到橫向到邊，縱向到底，細(xì)致入微的檢查。特別是對(duì)防洪重點(diǎn)地段進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，并加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理力度，有針對(duì)性地深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，徒步檢查線路149公里，發(fā)現(xiàn)線路側(cè)溝淤塞、翻漿冒泥、高低方向不良、螺栓扣件松動(dòng)缺少、軌枕與鋁熱焊接頭間距不符等各類隱患問(wèn)題78處，落實(shí)消除安全生產(chǎn)工作中存在的死角，為營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)秩序作出了努力。四是進(jìn)一步規(guī)范高鐵施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、簽訂協(xié)議、申報(bào)計(jì)劃、審批、落實(shí)檢查監(jiān)控、驗(yàn)收等流程。對(duì)外單位施工監(jiān)控點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配合，重點(diǎn)盯控外單位施工負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)員未到場(chǎng)或本單位監(jiān)控人員未到場(chǎng)，嚴(yán)禁外單位開工作業(yè)。五是配合高鐵工作上積極主動(dòng)。xx年11月初從衡陽(yáng)高鐵培訓(xùn)回來(lái)后，認(rèn)真在高鐵安調(diào)組做好有關(guān)介入配合工作，參加高鐵線路驗(yàn)收和問(wèn)題追蹤整改，檢查外單位施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不利于施工的問(wèn)題，及時(shí)與外單位施工負(fù)責(zé)人反饋，落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，下發(fā)安全整改通知書3份，切實(shí)解決“嚴(yán)不起來(lái)、落不下去”的問(wèn)題。針對(duì)高鐵民工施工作業(yè)對(duì)質(zhì)量觀念不強(qiáng)，方法簡(jiǎn)單、搶進(jìn)度多重質(zhì)量少以及違章行為等一系列問(wèn)題，積極與外單位安質(zhì)部人員反應(yīng)，加強(qiáng)聯(lián)合教育，對(duì)影響列車運(yùn)行的作業(yè)，堅(jiān)持按天窗點(diǎn)辦理，并檢查線路開通前，落實(shí)人員記錄，簽認(rèn)放行列車條件。同時(shí)，針對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一處，要求整修一處，確保達(dá)標(biāo)一處。提高規(guī)范管理意識(shí)，通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)高鐵安全知識(shí)，使自己掌握和熟悉了高鐵管理基本標(biāo)準(zhǔn)，為欽防高鐵接管有序平穩(wěn)進(jìn)行做出了一定成績(jī)。
在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年工作的同時(shí)，本人也清醒認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，一是工作方式方法還過(guò)于簡(jiǎn)單，有時(shí)為了追求進(jìn)度，督促方法不當(dāng)，個(gè)別職工不樂(lè)間接受;二是業(yè)務(wù)知識(shí)還不全面，有些決定性的工作把關(guān)主意還拿不穩(wěn)定。以上問(wèn)題，有待于今后努力學(xué)習(xí)，重點(diǎn)整改，不斷提高自身工作能力，為安全生產(chǎn)作出更大的成績(jī)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
2012年度高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過(guò)程中結(jié)束，讓人覺(jué)得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來(lái)自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“十一五”期間，中國(guó)通過(guò)建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到2020年，中國(guó)每小時(shí)2。.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過(guò)1.8 萬(wàn)公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。由于高速鐵路具有運(yùn)行速度高，行車密度大等特點(diǎn)，其安全性一直是鐵路行業(yè)乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。鐵道通信信號(hào)設(shè)備是保證鐵路運(yùn)輸安全和效率的耳目，隨著鐵路運(yùn)輸向重載、高速、高密度的方向發(fā)展，大量的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備在鐵道通信信號(hào)系統(tǒng)中得到了廣泛的運(yùn)用，大幅度提高了鐵道通信信號(hào)的裝備水平，極大提高了高速鐵路的行車安全水平，也對(duì)使用及維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。
ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
應(yīng)用服務(wù)器,用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖（調(diào)整圖）、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；還要處理列車階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。
通信前置服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與ctc車站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和通信隔離，實(shí)現(xiàn)ctc中心與現(xiàn)場(chǎng)各站自律機(jī)的通信，現(xiàn)場(chǎng)沿線各站的站場(chǎng)及區(qū)間信號(hào)設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)顯示和ctc調(diào)度中心調(diào)度員對(duì)各站現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)設(shè)備的操作均通過(guò)通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。
rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma（行車許可）、列車運(yùn)行速度、列車運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車的運(yùn)行信息。
tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。
gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無(wú)線調(diào)度命令信息和接車及通過(guò)的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車的無(wú)線車次號(hào)信息和車體的一些基本情況(如車長(zhǎng)、車底號(hào)等)信息。
運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車報(bào)點(diǎn)、存車等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。
他局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和濟(jì)南局的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰臺(tái)信息（上海局）、鄰站信息（徐州東）等。
本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰站信息（北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車段）等。
以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可；rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切； 運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。
ctc是關(guān)系到列車行車、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式?？瓦\(yùn)專線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車安全的一個(gè)重要組成部分。
2012年11月30日
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
高速鐵路是一種現(xiàn)代化的交通工具，其運(yùn)營(yíng)需要一定的技術(shù)支持，而高鐵駕駛員則是其中重要的一環(huán)。作為一名高鐵駕駛員，我深深地體會(huì)到了高鐵駕駛員培訓(xùn)中的重要性，也在其中學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技巧。以下是我的高鐵駕駛員培訓(xùn)心得體會(huì)。
第一段：學(xué)習(xí)高鐵駕駛理論知識(shí)
在高鐵駕駛員培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)高鐵駕駛理論知識(shí)是我們必須要經(jīng)歷的過(guò)程。在理論課程中，我們需要學(xué)習(xí)高速列車的構(gòu)造、原理、運(yùn)作方式以及各種失效情況處理方法等知識(shí)。這些知識(shí)的掌握對(duì)于開展實(shí)際工作有著基礎(chǔ)性的保障作用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到高速列車的安全性和高效性是建立在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摶A(chǔ)之上。因此，我時(shí)刻保持著對(duì)這些知識(shí)的細(xì)心和用心，盡可能地掌握和消化吸收知識(shí)，為將來(lái)的實(shí)際駕駛工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二段：掌握高鐵駕駛實(shí)踐技能
高鐵駕駛員不僅需要掌握理論知識(shí)，還需要經(jīng)過(guò)繁重的實(shí)踐訓(xùn)練，提高實(shí)際駕駛技能。在高鐵駕駛員培訓(xùn)實(shí)習(xí)中，我深入了解到各種高速列車的駕駛操作、制動(dòng)、加速、曲線通過(guò)等細(xì)節(jié)。其中，控制高速列車開啟和關(guān)閉、加減速等操作技能學(xué)習(xí)的負(fù)責(zé)人同步推薦了許多小技巧和經(jīng)驗(yàn)，這些技巧教人更加眼明手快，提高了我們的應(yīng)對(duì)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)處理能力。在實(shí)踐中，我們需要多次訓(xùn)練才能逐漸把手感覺(jué)、眼覺(jué)和知覺(jué)等組合起來(lái)，才能夠真正找到正確的操作方式把車駛得更加流暢和平穩(wěn)。
第三段：分析處理常見故障隱患
在駕駛實(shí)踐中，面對(duì)高速列車可能發(fā)生的各種故障，我們需要能夠明確診斷出故障的性質(zhì)以及采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，保障乘客的安全。通過(guò)在“失?！睂?shí)驗(yàn)中進(jìn)行操作，我對(duì)故障的排查和處理技巧有了很實(shí)際的體會(huì)。特別是針對(duì)一些常見的故障，我們需要做到快速定位，在一定時(shí)間內(nèi)能夠精準(zhǔn)地采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。同時(shí)，在實(shí)際應(yīng)急處置中，我們需要注意安全，以保障操作場(chǎng)地周圍人員的安全。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我在后續(xù)的實(shí)際操作中也有著很大的提升。
第四段：高速列車行車安全意識(shí)
在培訓(xùn)中，我們還需要加強(qiáng)對(duì)高速列車行車安全意識(shí)的認(rèn)知。這不僅包括自身安全意識(shí)的培養(yǎng)，還包括對(duì)別的物事的確認(rèn)和防范。在一次模擬駕駛過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)列車急速變道的時(shí)候，駕駛員艙內(nèi)短暫的離心力，能夠引起列車內(nèi)物品的滑動(dòng)和移動(dòng)，可能掉到乘客座位上或者放置在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的隔格之間，這種“高鐵震蕩”風(fēng)險(xiǎn)引起了我的警覺(jué)。因此，在實(shí)際操作中，我們需要注意將不穩(wěn)定的物品放置好，并保障行車中的安全穩(wěn)定性。同時(shí)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高安全意識(shí)，確保高速列車行車安全。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作精神
團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)也是高鐵駕駛員培訓(xùn)中的重要元素。在培訓(xùn)中，我們需要與培訓(xùn)教官和其他新員工進(jìn)行溝通和合作，以達(dá)到培訓(xùn)效果。同時(shí)，在實(shí)際操作中，我們也需要與相關(guān)行業(yè)及人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保高速列車行車安全。在團(tuán)隊(duì)合作中，有效的溝通和配合是非常必要的，有效的溝通和協(xié)調(diào)能夠更好的完成我們的工作，提高工作效率。
總結(jié)：
高鐵駕駛員是高速列車運(yùn)營(yíng)不可或缺的重要一環(huán)，高鐵駕駛員的培訓(xùn)需要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在高鐵駕駛員的培訓(xùn)過(guò)程中，我們要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)、加強(qiáng)實(shí)用技能的訓(xùn)練、提高安全意識(shí)，特別是團(tuán)隊(duì)合作精神的形成和發(fā)揮。這些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)都為我以后的高鐵駕駛員生涯提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也將一直伴隨著我前行的路。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
這是一次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。高鐵在各個(gè)部分施工是不盡相同的。這次的實(shí)習(xí)包括路基、道岔、隧道、橋梁、無(wú)縫線路。讓我們高鐵有了更加全面感性的認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中明白了很多的東西：
以前都是課上老師給我們講解，給我們放一點(diǎn)視頻、ppt……增加了我們的見識(shí)，讓我們能了解的更多，但是這并不是很能提高我們的興趣，觀看的時(shí)候或是沒(méi)看，或是觀看的不夠仔細(xì)，沒(méi)能做全面，仔細(xì)的了解。而這次實(shí)地去觀察，讓我們身臨其境，親身去觀察高鐵的鋼軌、軌道板、道岔、隧道等，仔細(xì)的了解是由什么構(gòu)成，是怎樣施工，有怎樣作用等等。豐富我們的知識(shí)，也給我們留下很深刻的印象，方便我們的記憶，為什么以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——不會(huì)在出現(xiàn)老師叫我們想象的時(shí)候是一片空白的現(xiàn)象了。才能讓書本知識(shí)和實(shí)際情況相結(jié)合。
剛到學(xué)校的時(shí)候，老師都給我們說(shuō)，你們得有吃苦耐勞的準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于見識(shí)到真正的鐵路施工工地是什么樣子的。施工將是以后我們大多數(shù)人的選擇，既然自己選擇了施工，就要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，最重要的一點(diǎn)還是不要無(wú)故缺勤,考勤是一個(gè)人自身品質(zhì)的重要體現(xiàn)，良好的個(gè)人品質(zhì)就得從考勤這件小事做起。
這次實(shí)習(xí)是臨時(shí)安排的，就是因?yàn)楝F(xiàn)在90%的鐵路建設(shè)停工了，當(dāng)然成灌線也停工了。最近，吉林省宇松鐵路嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)查認(rèn)定其為典型的工程質(zhì)量重大責(zé)任事故。“騙子承包、廚子施工“這一事件反應(yīng)很多的問(wèn)題：如果不是拖欠工資而被舉報(bào)，這將造成多么嚴(yán)重的后果？這樣的`事件是偶然？現(xiàn)在的工程是否還存在這樣的問(wèn)題？這些都是發(fā)人省醒的問(wèn)題。嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)是工程中的重中之重。只有質(zhì)量過(guò)關(guān)才能保障人民的安全。
現(xiàn)在豆腐渣屢見不鮮，就是因?yàn)檫@些人沒(méi)能嚴(yán)格的要求自己，為了眼前的利益而違背職業(yè)道德，這些都是不應(yīng)該的。只有嚴(yán)格的要求自己才能修出更好的工程。
本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！在短短的一個(gè)實(shí)習(xí)中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
2012年度高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過(guò)程中結(jié)束，讓人覺(jué)得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來(lái)自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。
中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“十一五”期間，中國(guó)通過(guò)建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到2020年，中國(guó)每小時(shí)2。.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過(guò)1.8 萬(wàn)公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。
ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
應(yīng)用服務(wù)器,用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖（調(diào)整圖）、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；還要處理列車階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。
通過(guò)通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma（行車許可）、列車運(yùn)行速度、列車運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車的運(yùn)行信息。
tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。
gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無(wú)線調(diào)度命令信息和接車及通過(guò)的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車的無(wú)線車次號(hào)信息和車體的一些基本情況(如車長(zhǎng)、車底號(hào)等)信息。
運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車報(bào)點(diǎn)、存車等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。
報(bào)、存車、鄰臺(tái)信息（上海局）、鄰站信息（徐州東）等。
本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰站信息（北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車段）等。
以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可；rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切； 運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。
ctc是關(guān)系到列車行車、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式。客運(yùn)專線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車安全的一個(gè)重要組成部分。
高鐵培訓(xùn)技術(shù)總結(jié)
8月9日至8月13日，我在石家莊參加高鐵一期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我對(duì)高鐵有了更加系統(tǒng)和深刻的認(rèn)識(shí)。高鐵是鐵路技術(shù)新時(shí)代發(fā)展的必然選擇，熟練掌握和運(yùn)用高鐵技術(shù)才能更好的服務(wù)我國(guó)鐵路事業(yè)的發(fā)展。
一、高鐵技術(shù)是多學(xué)科的交叉。高鐵技術(shù)集現(xiàn)代精密機(jī)械技術(shù)、軌道技術(shù)、電子控制技術(shù)、信號(hào)技術(shù)等，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在鐵路交通方面的集成。高精密的機(jī)械技術(shù)保證了車輛飛速運(yùn)行時(shí)的穩(wěn)定性和軌道的耐沖擊性，為乘客安全提供最基本的保障。高速運(yùn)行的車輛控制極為復(fù)雜，只有采用全自動(dòng)化的信號(hào)和控制技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)精確控制與故障診斷，掌握和監(jiān)控車輛實(shí)時(shí)狀況，保證車輛運(yùn)行安全。
二、高鐵技術(shù)是系統(tǒng)性工程。高鐵技術(shù)是指的不單是動(dòng)車，它包括高速機(jī)車、高速無(wú)縫鋼軌、高鐵信號(hào)控制系統(tǒng)、高鐵專用調(diào)度系統(tǒng)等。熟練掌握和運(yùn)行各個(gè)子系統(tǒng)，出現(xiàn)誤差及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)系統(tǒng)間的集成和監(jiān)控，才能保證高鐵使用中的安全，將乘客及時(shí)舒適的運(yùn)抵目的地。
三、高鐵技術(shù)是鐵路新時(shí)期發(fā)展的必然。隨著人類科技的進(jìn)步，鐵路經(jīng)歷了蒸汽機(jī)車、內(nèi)燃機(jī)車、電力機(jī)車的發(fā)展，現(xiàn)已步入高鐵時(shí)代。每次的技術(shù)革新都帶來(lái)鐵路技術(shù)的迅速發(fā)展，運(yùn)力和安全性不斷提高。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加速，商業(yè)的實(shí)時(shí)性也越來(lái)越強(qiáng)，高鐵的出現(xiàn)極大的方便了人們的出行，促進(jìn) 了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。
四、掌握高鐵技術(shù)更好服務(wù)人民鐵路。近幾年高鐵在我國(guó)取得了巨大的發(fā)展，拉動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，方便了人們的出行，已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。所以作為鐵路人，我們更要熟練掌握高鐵技術(shù)，提高自己的技術(shù)水平，更好的服務(wù)于人民鐵路的建設(shè)事業(yè)。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我不但豐富了自己的科學(xué)知識(shí)、提高了業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也樹立了堅(jiān)定的服務(wù)鐵路的意識(shí)，更加深刻的理解了高鐵安全的重要性。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，全身心的投入到我國(guó)鐵路事業(yè)的建設(shè)中。
摒棄傳統(tǒng)調(diào)度理念，融入高鐵調(diào)度指揮
—新職高鐵調(diào)度員培訓(xùn)總結(jié)
2015年5月12日至6月12日間，我有幸在西南交大參加了第22期新職高鐵調(diào)度員培訓(xùn)班。通過(guò)此次培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)乃至世界高速鐵路的發(fā)展以及高速鐵路設(shè)備及運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)都有了一定的了解，讓我認(rèn)識(shí)到所謂“摒棄傳統(tǒng)調(diào)度理念，融入高鐵調(diào)度指揮”的深刻含義。
高速鐵路作為現(xiàn)代社會(huì)的一種新的運(yùn)輸方式，是新時(shí)代鐵路發(fā)展的必然選擇，中國(guó)的高鐵速度代表了目前世界的高鐵速度。中國(guó)是世界上高速鐵路發(fā)展最快、系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)速度最高、在建規(guī)模最大的國(guó)家，作為一名高速鐵路調(diào)度員來(lái)說(shuō)，熟練掌握和運(yùn)用高鐵技術(shù)才能夠勝任本職工作，才能夠保證運(yùn)輸安全，才能夠在高鐵運(yùn)輸組織中發(fā)揮作用。
在本次理論學(xué)習(xí)期間，總公司重點(diǎn)安排我們對(duì)高速鐵路的理論、實(shí)踐及配套學(xué)科進(jìn)行了學(xué)習(xí)。宏觀上，從高速鐵路發(fā)展過(guò)程到未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望，專業(yè)上，對(duì)高速鐵路調(diào)度系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理體制及列車運(yùn)行控制技術(shù)等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，針對(duì)性的學(xué)習(xí)。大體可以概括為以下3個(gè)方面：
一、高速鐵路發(fā)展歷程及規(guī)劃。
自1999年興建的秦沈客運(yùn)專線至我國(guó)第一條真正意義上的高速鐵路“京津城際鐵路”，我國(guó)高速鐵路在體制方面創(chuàng)造了合資建路的嶄新模式，新線建設(shè)項(xiàng)目基本都是廣泛吸引了各方面資金投資鐵路建設(shè)，形成了集社會(huì)之力搞建高鐵，推動(dòng)了鐵路現(xiàn)代化進(jìn)程。在技術(shù)創(chuàng)新方面瞄準(zhǔn)世界最先進(jìn)水平，集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化再吸收創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一搭建了我國(guó)高速鐵路的技術(shù)平臺(tái)形成了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高鐵成套技術(shù)體系。
三、高速鐵路基本技術(shù)及調(diào)度系統(tǒng)
自動(dòng)化的信號(hào)和控制技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)精確控制與故障診斷，掌握和監(jiān)控車輛實(shí)時(shí)狀況，保證車輛運(yùn)行安全。高鐵技術(shù)是系統(tǒng)性工程。高鐵技術(shù)是指的不單是動(dòng)車，它包括高速機(jī)車、高速無(wú)縫鋼軌、高鐵信號(hào)控制系統(tǒng)、高鐵專用調(diào)度系統(tǒng)等。熟練掌握和運(yùn)行各個(gè)子系統(tǒng)，出現(xiàn)誤差及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)系統(tǒng)間的集成和監(jiān)控，才能保證高鐵使用中的安全，將乘客及時(shí)舒適的運(yùn)抵目的地。
四、高速鐵路調(diào)度指揮
高速鐵路采用高度調(diào)度集中控制的行車組織方式，必要條件是車站具備集中聯(lián)鎖、區(qū)間具備自動(dòng)閉塞或自動(dòng)站間閉塞。同一聯(lián)鎖控制范圍內(nèi)所有車站（車場(chǎng)、線路所）的信號(hào)、聯(lián)鎖、閉塞設(shè)備納入控制范圍，自律控制系統(tǒng)是整個(gè)ctc系統(tǒng)的核心模塊，運(yùn)行在ctc服務(wù)器上，它根據(jù)各列車的實(shí)際運(yùn)行情況，將調(diào)度員下達(dá)的控制計(jì)劃轉(zhuǎn)化為對(duì)車站聯(lián)鎖設(shè)備的控制命令，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸指揮的高效和自動(dòng)，相對(duì)于既有鐵路來(lái)說(shuō)，高速鐵路除單獨(dú)設(shè)立的調(diào)車場(chǎng)、編組場(chǎng)及與既有線相接車站外，其他車站均由調(diào)度員統(tǒng)一指揮，這種指揮方法與我們之前口頭指揮的形式有了天壤之別，這種指揮方式更加高效，但是安全壓力也隨之大增，因此我們要摒棄原有的觀念，努力學(xué)習(xí)高鐵調(diào)度指揮。
高速鐵路技術(shù)是鐵路新時(shí)期發(fā)展的必然。隨著人類科技的進(jìn)步，鐵路經(jīng)歷了蒸汽機(jī)車、內(nèi)燃機(jī)車、電力機(jī)車的發(fā)展，現(xiàn)已步入高鐵時(shí)代。高鐵的出現(xiàn)極大的方便了人們的出行，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。
二〇一五年六月八日
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
高鐵乘務(wù)員是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。畢業(yè)之后，我有幸成了高鐵乘務(wù)員。在工作中，我得到了很多鍛煉，也有很多收獲。今天，我想和大家分享我的畢業(yè)心得體會(huì)。
第二段：工作中的感受
高鐵乘務(wù)員的工作非常繁瑣復(fù)雜，需要有良好的職業(yè)素質(zhì)。我深刻地感受到，做好一名高鐵乘務(wù)員必須有耐心、細(xì)心、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，有良好的溝通能力和場(chǎng)景應(yīng)對(duì)能力，保持良好的心態(tài)和積極的心態(tài)。在管理自己的同時(shí)，還要懂得團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作互助，只有這樣才能順利完成工作。
第三段：工作中遇到的問(wèn)題
在實(shí)際工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)候因?yàn)榭蛻舻牟粷M，有時(shí)候是人力資源的分配，甚至可能是天氣因素。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)棘手的問(wèn)題：旅客的食品過(guò)敏，需要我們及時(shí)做出合理的處理措施。在處理這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中，我展現(xiàn)出了自己的專業(yè)素質(zhì)，并且成功地解決了問(wèn)題。這個(gè)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信，只有在工作中勇于面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)、持之以恒地不斷學(xué)習(xí)和提高自我，才能夠保持職業(yè)的先進(jìn)性和創(chuàng)新能力。
第四段：工作中的成就
在做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，我不斷努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，漸漸地，我成為了自己心目中的不一樣的高鐵乘務(wù)員。我始終堅(jiān)信，不管遇到多么困難的問(wèn)題，都不應(yīng)該放棄。要想成為一名優(yōu)秀的高鐵乘務(wù)員，我們必須時(shí)刻保持職業(yè)操守，保持頑強(qiáng)拼搏的精神，保持專業(yè)水準(zhǔn)的提高。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的這種狀態(tài)越來(lái)越好，我就感到了滿足和幸福。
第五段：結(jié)論
高鐵乘務(wù)員是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，但是也是一個(gè)充滿機(jī)遇的職業(yè)。我們必須時(shí)刻保持積極熱情的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，不斷地提高自己，才能成為一名優(yōu)秀的高鐵乘務(wù)員。我相信，只要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗯Α⒉粩噙M(jìn)取，我們一定能夠成為職業(yè)的倡導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者，為高鐵乘客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)和旅游休閑體驗(yàn)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
2個(gè)月的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，我有幸參加了路局組織的高鐵新技術(shù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)，心里特別高興，特別的興奮，因?yàn)榭梢院蛒x大學(xué)從事有關(guān)鐵路課題研究的教師和專家以及路局及電務(wù)段的電務(wù)骨干人員一起學(xué)習(xí)、交流、研討。這也充分體現(xiàn)了鐵路局局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高鐵新技術(shù)的重視和對(duì)電務(wù)技術(shù)人員培養(yǎng)的堅(jiān)決態(tài)度。培訓(xùn)分為二個(gè)階段：第一階段是理論培訓(xùn)階段;第二階段是實(shí)踐、觀摩、交流階段。每個(gè)階段都是一個(gè)月，每一階段的學(xué)習(xí)我都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。這2個(gè)月來(lái)，我從中學(xué)到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)現(xiàn)有鐵路及中國(guó)高鐵有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于鐵路事業(yè)，為“中國(guó)速度”而自豪。通過(guò)這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己這次培訓(xùn)的心得寫出來(lái)與大家分享。
一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們年輕的電務(wù)人員綜合素質(zhì)的最有效手段。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到電務(wù)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高電務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的需要。也是提高電務(wù)干部管理水平最直接的手段之一，更是我們掌握鐵路發(fā)展新知識(shí)的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成路局交給我們的工作任務(wù)。尤其是高鐵新技術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)顯得尤為重要，之前我們沒(méi)有接觸過(guò)，一切都是從零開始，只有通過(guò)去學(xué)習(xí)其他路局這幾年上的高鐵相關(guān)方面的技術(shù)，才能為我局以后上高鐵做好準(zhǔn)備。
二、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了列控系統(tǒng)在高鐵中的重要性
列控系統(tǒng)是保證高速列車運(yùn)行安全、有序、高效的關(guān)鍵。列控系統(tǒng)是確保行車安全的信號(hào)系統(tǒng)，它包括地面設(shè)備和車載設(shè)備，地面設(shè)備提供線路信息，目標(biāo)距離和進(jìn)路狀態(tài)，車載設(shè)備生成目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式曲線,有ctcs-0級(jí)，ctcs-1級(jí)，ctcs-2級(jí)，ctcs-3級(jí)，ctcs-4級(jí)列車運(yùn)行控制系統(tǒng)，當(dāng)前的高鐵新技術(shù)我們主要是學(xué)習(xí)ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)是基于軌道電路+點(diǎn)式應(yīng)答器傳輸列車運(yùn)行許可信息并采用目標(biāo)距離模式監(jiān)控列車安全運(yùn)行的列車運(yùn)行控制系統(tǒng)，它面向客運(yùn)專線、提速干線，適用于各種限速區(qū)段，機(jī)車乘務(wù)員憑車載信號(hào)行車。ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)滿足200-250km/h客運(yùn)專線列車控制要求，滿足300-350km/m客運(yùn)專線ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)的后備系統(tǒng)的要求。地面配置臨時(shí)限速服務(wù)器、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器，列車配置atp設(shè)備，列控中心向列車提供行車許可。車地通過(guò)軌道電路和應(yīng)答器信息傳輸。使用臨時(shí)限速服務(wù)器管理臨時(shí)限速臨，限速靈活設(shè)置，實(shí)現(xiàn)任意位置、長(zhǎng)度和數(shù)量的臨時(shí)限速設(shè)置。ctcs-2列控系統(tǒng)通過(guò)軌道電路信息提供與前車(目標(biāo))距離和進(jìn)路狀態(tài)，由無(wú)源應(yīng)答器和列控中心控制的有源應(yīng)答器發(fā)送線路參數(shù)、進(jìn)路信息和臨時(shí)限速，列控車載設(shè)備自動(dòng)生成連續(xù)速度控制模式曲線，實(shí)時(shí)監(jiān)控列車安全運(yùn)行。
ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)是在ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，地面增加rbc設(shè)備，車載設(shè)備增加gsm-r無(wú)線電臺(tái)和信息接收模塊，實(shí)現(xiàn)基于gsm-r無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的雙向信息傳輸，構(gòu)成ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，用于300-350km/h客運(yùn)專線和高速鐵路。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)也是由地面設(shè)備和車載設(shè)備構(gòu)成。地面設(shè)備由聯(lián)鎖系統(tǒng)、ctc、tsrs、csm、rbc、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器等組成。車載設(shè)備由車載安全計(jì)算機(jī)(vc)、測(cè)速測(cè)距單元(sdu)、軌道電路信息接收單元(tcr)、安全輸入輸出接口(vdx)、應(yīng)答器信息接收模塊(btm)、記錄單元(dru)、人機(jī)界面(dmi)等組成。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)車載設(shè)備采用目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式、設(shè)備制動(dòng)優(yōu)先的方式監(jiān)控列車安全運(yùn)行。在c3系統(tǒng)中rbc向列車提供行車許可。車地實(shí)現(xiàn)連續(xù)、雙向、大容量信息傳輸。
可以看出列控系統(tǒng)是高鐵技術(shù)里比較核心的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，一個(gè)好的列控系統(tǒng)大大降低了故障率，可以保證列車的安全運(yùn)行，列控系統(tǒng)在高鐵發(fā)展中是很重要的一環(huán)，我們必須好好學(xué)習(xí)并剖析，徹底弄懂吸收。
三、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了信號(hào)技術(shù)的改進(jìn)方向。
在鐵路提速過(guò)程中，既有信號(hào)系統(tǒng)是提速順利進(jìn)行的保證，但在很多方面，特別是基礎(chǔ)的安全體系方面，不能適應(yīng)提速的需要，它約束了提速的進(jìn)一步需要，在現(xiàn)在高速、重載、高密度運(yùn)輸模式下，信號(hào)技術(shù)必須改進(jìn)，主要有以下幾點(diǎn)：信號(hào)顯示方式由地面信號(hào)為主向機(jī)車信號(hào)為主的方式轉(zhuǎn)變;自動(dòng)閉塞制式要由地面三顯示制式向地面四顯示速差制轉(zhuǎn)變，并逐步過(guò)渡到以機(jī)車信號(hào)為主的多顯示自動(dòng)閉塞;列車速度控制技術(shù)由at向atp(列車超速防護(hù))轉(zhuǎn)變;軌道電路與信息傳感器應(yīng)由有絕緣、少信息、抗外界干擾弱向無(wú)絕緣、多信息、抗強(qiáng)干擾的方向發(fā)展;信號(hào)聯(lián)鎖設(shè)備應(yīng)由車站集中聯(lián)鎖向區(qū)域集中聯(lián)鎖與區(qū)段集中聯(lián)鎖發(fā)展，而且應(yīng)與調(diào)度指揮系統(tǒng)、列車運(yùn)行控制系統(tǒng)緊密結(jié)合，形成高安全、高可靠、高效率的列車控制網(wǎng)絡(luò)?；旧犀F(xiàn)在的客專線路上的這些信號(hào)技術(shù)都已經(jīng)改進(jìn)了。像武廣、鄭西、滬寧、滬杭這些線路區(qū)間就沒(méi)有設(shè)信號(hào)機(jī)，新建的c2線路上區(qū)間也基本沒(méi)有設(shè)信號(hào)機(jī)了。
這次鐵路局組織的高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)，與以往的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不同，通過(guò)培訓(xùn)，不單單在理論上有收獲，而且能從實(shí)踐中回到理論，找到焦點(diǎn)，指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中提高自己的認(rèn)識(shí)，升華自己的理論水平。尤其是在跟班作業(yè)那些天，對(duì)我們的收獲太大了。在這之中，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，看到了今后努力的方向，也從中體會(huì)了一些平時(shí)被自己所忽略的問(wèn)題。在今后的實(shí)踐中，我不再滿足于單一的業(yè)務(wù)知識(shí)，將不斷學(xué)習(xí)高鐵路知識(shí)，不斷思考不斷總結(jié)，以便以后我局上了高鐵時(shí)用，努力前行?？偟膩?lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一種理論結(jié)合實(shí)踐全面培訓(xùn)，也是我在我們鐵路局工作以來(lái)參加的第一次綜合性高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)。在今后的學(xué)習(xí)工作中，更加努力，使自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。 最后感謝路局及段領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝!
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著我國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)的快速拓展和高鐵列車的普及，高鐵乘務(wù)員的工作壓力也逐漸增大，遇到危機(jī)事件時(shí)其應(yīng)對(duì)能力也受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為一名從業(yè)多年的高鐵乘務(wù)員，我深刻體會(huì)到了危機(jī)時(shí)刻所應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力和心態(tài)調(diào)整方式，下文將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，談一談自己的心得體會(huì)。
一、加強(qiáng)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)
高鐵作為一種高速公共交通工具，其安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)論在平時(shí)還是危機(jī)時(shí)刻都顯得尤為重要。因此，作為一名乘務(wù)員，一定要時(shí)刻保持高度的安全意識(shí)和專業(yè)技能。平時(shí)可以利用多種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，如工作間隙，與同行交流等，加強(qiáng)安全防范意識(shí)、學(xué)習(xí)應(yīng)急處理技能，使自己具備處理突發(fā)事件的本領(lǐng)。只有在安全防范和技能培訓(xùn)上不斷提高自己，才能更好地保障乘客的安全出行。
二、溝通能力和應(yīng)變能力
在面對(duì)緊急事件時(shí)，高鐵乘務(wù)員需要快速制定應(yīng)對(duì)措施，與乘客進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，以便妥善處理。同時(shí)還需要具備敏捷的應(yīng)變能力，隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)對(duì)諸如乘客情緒過(guò)激、車輛故障等突發(fā)狀況進(jìn)行處理。舉個(gè)例子，有一次我在執(zhí)行夜間列車任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一位乘客翻越欄桿躺在鐵路附近，情況十分緊急。在快速聯(lián)系相關(guān)部門并控制好列車速度、防止事態(tài)進(jìn)一步惡化后，我采取了與乘客溝通，耐心安撫情緒等等措施使得這個(gè)事件能夠得到圓滿解決。
三、穩(wěn)定心態(tài)和主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)
在處理危機(jī)時(shí)刻中，乘務(wù)員首先需要穩(wěn)定自己的內(nèi)心，保持清醒的判斷力和冷靜的思考能力。其次，要有主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)的積極心態(tài)，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。在我的工作中，我們遇到過(guò)一些讓人措手不及的難題，例如:乘客因疫情原因無(wú)法歸家而情緒失控等等，但是我們及時(shí)開展工作團(tuán)隊(duì)會(huì)議，制定完善的處置方案與預(yù)案，配合與其他部門共同協(xié)作，使得問(wèn)題得以順利解決。
四、反思與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高
在處理危機(jī)時(shí)刻中， 經(jīng)驗(yàn)的累積是非常重要的。每一次事件都可以給乘務(wù)員們提供一次經(jīng)驗(yàn)積累和反思總結(jié)的機(jī)會(huì)，但也要看到它們所存在的不足，以便今后的發(fā)展。因此，乘務(wù)員們必須整理好思路，及時(shí)反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深度探討出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，以此為依據(jù)制定出更加完善專業(yè)的救援預(yù)案，不斷完善自身防范措施，創(chuàng)造更加安全、便捷、舒適的乘坐體驗(yàn)。
五、回歸初心，始終以顧客滿意為目標(biāo)
高鐵乘務(wù)員的工作的初心就是為乘客提供高質(zhì)量的服務(wù)和體驗(yàn)。 規(guī)避事故確保乘客安全是基礎(chǔ)，但為乘客提供更好的乘坐體驗(yàn)，也應(yīng)該成為高鐵乘務(wù)員的另一個(gè)追求。 如何回饋乘客，就需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，制定個(gè)性化服務(wù)方案，并盡全力為每位乘客提供舒適、便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。
總結(jié)：高鐵乘務(wù)員的工作既有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，也有相應(yīng)的收益，如獲得更多的經(jīng)驗(yàn)、鍛煉溝通協(xié)調(diào)能力和提高個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的能力等。在接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)，注重反思經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身，力求為乘客提供前所未有的高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)，讓更多的乘客選擇高鐵出行，感受高鐵的魅力。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
近年來(lái)，我國(guó)高速鐵路得到了迅速的發(fā)展和普及。高鐵動(dòng)態(tài)、便捷、舒適，是現(xiàn)代人出行的首選。但隨著高鐵客流量的增加，高鐵乘務(wù)員的工作壓力也越來(lái)越大，同時(shí)面臨著種種危機(jī)。作為一名有著幾年經(jīng)驗(yàn)的高鐵乘務(wù)員，我有很多心得和體會(huì)，本文就此分享。
二、壓力源
高鐵乘務(wù)員職責(zé)繁重，需要承擔(dān)多種任務(wù)，如車廂布置、安全檢查、車站服務(wù)等等，任何一項(xiàng)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)影響到整個(gè)行程的體驗(yàn)和安全性。此外，在高鐵車上，乘客的要求也是多種多樣的，他們可能會(huì)提出各種問(wèn)題和建議，并要求乘務(wù)員給予回應(yīng)和解決。這些壓力源讓乘務(wù)員的工作異常繁忙和緊張。
三、心態(tài)調(diào)整
高鐵乘務(wù)員需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和技能，同時(shí)接受客戶意見和建議，不斷反思和調(diào)整自己的服務(wù)方式。在工作中，乘務(wù)員還需要時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)、靈活的應(yīng)變能力，盡量以滿足客戶需求為中心。這樣才能使自己在工作中保持穩(wěn)定和出色的表現(xiàn)。
四、處理危機(jī)
在工作中，高鐵乘務(wù)員還要面臨危機(jī)處理。例如，乘客出現(xiàn)暈厥、突發(fā)疾病、沖突等情況。處理這些情況，需要乘務(wù)員具備豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需要時(shí)刻保持冷靜，全面分析形勢(shì)，做出合理的應(yīng)對(duì)方法，力求最大限度地維護(hù)乘客的人身安全和利益。
五、理性反思
面對(duì)高鐵乘務(wù)員工作中出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，我們需要保持理性思考和反思。在工作中，乘務(wù)員需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)積極評(píng)估和反思自己的工作和表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行自我調(diào)整和不斷提高，保持穩(wěn)定的工作狀態(tài)，為乘客提供更加完善的服務(wù)。
六、結(jié)論
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
高鐵乘務(wù)員是一項(xiàng)高度職業(yè)化的職業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一份很有挑戰(zhàn)性的工作。作為一名新手，我在畢業(yè)前參加了不少培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能。在這份工作中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，現(xiàn)在，我想用這篇文章，與大家分享我的高鐵乘務(wù)員畢業(yè)心得和體會(huì)。
第二段：任務(wù)與責(zé)任
作為一名高鐵乘務(wù)員，我們的任務(wù)和責(zé)任是保障列車運(yùn)行的安全和順暢，為乘客提供高品質(zhì)的服務(wù)。這需要我們熟練地掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作技巧，并保持高度的警覺(jué)性和應(yīng)變能力。同時(shí)，我們應(yīng)該時(shí)刻保持禮貌、熱情，用放心、舒適的服務(wù)為乘客帶來(lái)愉悅的旅行體驗(yàn)。在工作中，我深切感受到這種責(zé)任感和使命感的重要性，這也讓我更加珍惜這份工作。
第三段：與乘客的交流
在高鐵乘務(wù)員的工作中，與乘客的交流是非常重要的。在這個(gè)職業(yè)中，我們要經(jīng)常向乘客解釋各項(xiàng)服務(wù)和行程規(guī)劃，對(duì)于一些不了解情況的乘客，我們需要用友好、耐心的態(tài)度解釋。此外，有時(shí)候我們也要面對(duì)一些挑剔或不滿的乘客，這時(shí)候我們需要更加冷靜、理性地對(duì)待他們，積極地回應(yīng)和解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的人交流，更好地處理各種情懷，讓我更有信心面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
高鐵工作需要的不止是個(gè)人能力，更需要團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作。在列車上，我們與駕駛員、安檢員、服務(wù)員等不同的崗位之間需要相互配合，為乘客提供更完備的服務(wù)。為此，我們需要時(shí)刻保持聯(lián)系和溝通，盡量減少各種瑕疵和不足，讓乘客獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要我們有高度的責(zé)任心和自我犧牲精神，這也使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是成就一個(gè)事業(yè)的重要因素之一。
第五段：總結(jié)
作為一名高鐵乘務(wù)員，我必須要時(shí)刻引導(dǎo)自己與各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相符合。這需要我有著自我學(xué)習(xí)和提高的精神，不斷地鉆研各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅獲得了專業(yè)的技能和知識(shí)，還充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和責(zé)任分工的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將是我今后進(jìn)一步提高自己的強(qiáng)大動(dòng)力，讓我更加了解和喜愛這個(gè)高端職業(yè)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
高鐵乘務(wù)員是我們?nèi)粘３俗哞F時(shí)最常見的服務(wù)職業(yè)之一，乘務(wù)員的工作內(nèi)容除了負(fù)責(zé)車內(nèi)安全和衛(wèi)生之外，更重要的是提供餐飲服務(wù)和為旅客提供熱情周到的服務(wù)。我是一名高鐵乘務(wù)員，多年來(lái)我一直秉持著“以人為本，服務(wù)為先”的服務(wù)宗旨，盡自己的最大努力為每位旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，作為高鐵乘務(wù)員，在工作中也會(huì)遇到種種危機(jī)難題，本文將分享我在服務(wù)中遇到的一些危機(jī)心得體會(huì)。
第二段：抗疫危機(jī)
2020年是一個(gè)不穩(wěn)定的年份，新冠疫情讓整個(gè)國(guó)家陷入了緊張和恐懼之中。作為一名高鐵乘務(wù)員，在疫情期間，我們承擔(dān)了巨大的壓力和責(zé)任。每次上車，我們都必須嚴(yán)格檢查旅客的身體狀況，以確保車廂內(nèi)沒(méi)有任何感染新冠病毒的旅客。同時(shí)，我們還需要保持自己的身體健康，戴口罩、勤洗手、消毒車廂等等。在這期間，我們深刻體會(huì)到了防疫工作的重要性，而每次篩查、檢測(cè)旅客的時(shí)候，心里都充滿了緊張。
第三段：突發(fā)事件危機(jī)
高鐵是一種快速便捷的交通工具，但在高鐵水平線的遙遠(yuǎn)旅途中，行車中難免會(huì)發(fā)生突發(fā)事件。如列車故障、病人突然暈倒、旅客丟失、緊急停車等等。而在這些不可預(yù)測(cè)的事件中，高鐵乘務(wù)員的角色及時(shí)發(fā)揮作用，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題并提供最好的解決方案。在這樣的情況下，我們必須馬上采取應(yīng)對(duì)措施，安排好旅客，為旅客提供周到的照顧和協(xié)助，盡快地維護(hù)、解決問(wèn)題。
第四段：溝通危機(jī)
作為服務(wù)從業(yè)人員，與旅客的溝通也經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。有些時(shí)候旅客的需求我們不能滿足；有時(shí)候旅客之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，激化情況。這種溝通危機(jī)是很棘手的，旅客口舌之爭(zhēng)也很快會(huì)波及到我們的工作中。所以，我們必須具備良好的溝通技巧，堅(jiān)定的心態(tài)和溫暖的微笑，保持萬(wàn)分耐心，化解爭(zhēng)執(zhí)，快速有效地解決問(wèn)題。
第五段：結(jié)語(yǔ)
高鐵乘務(wù)員的工作是一項(xiàng)高度辛勤的工作，但我們依然毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持著。從這些危機(jī)中，我們掌握了處理這些危機(jī)的方法和技巧。在疫情的危機(jī)，我們需要嚴(yán)格防控保護(hù)好旅客的健康；在突發(fā)事件的危機(jī)中，我們需要騰出最大的空間及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施；在溝通的危機(jī)中，我們需要具備良好的溝通技巧。作為高鐵乘務(wù)員，我們?cè)谶@些危機(jī)中積累經(jīng)驗(yàn)，并與每個(gè)乘客保持著友好的溝通，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓旅客在高鐵上擁有美好愉快的旅行體驗(yàn)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策；分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的.同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人；敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明；開展知識(shí)服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對(duì)”讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
乘務(wù)員作為一名鐵路行業(yè)的從業(yè)人員，承擔(dān)著為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)的職責(zé)。在入職之前，他們需要接受專業(yè)的培訓(xùn)以掌握各種技能。接下來(lái)，我將分享我在乘務(wù)員培訓(xùn)過(guò)程中所體會(huì)到的心得和感悟。
第二段：對(duì)培訓(xùn)課程的總結(jié)
乘務(wù)員培訓(xùn)課程包括運(yùn)用法律法規(guī)、客運(yùn)服務(wù)流程、技能操作與安全知識(shí)等方面的內(nèi)容，需要掌握多種技能。在培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到乘務(wù)員需要具備的職業(yè)素質(zhì)，比如耐心、細(xì)心和責(zé)任心。在這種特殊的崗位上，一種錯(cuò)誤的行為可能造成巨大的影響，所以所有的操作都需要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行。
第三段：對(duì)培訓(xùn)方法的評(píng)價(jià)
培訓(xùn)過(guò)程采用了多種形式的教學(xué)方法，比如講座、案例分享、技能實(shí)操等。這種方法可以幫助學(xué)員更好地吸收知識(shí)，并將其與實(shí)踐相結(jié)合。尤其是技能操作的模擬，在安全的環(huán)境下能夠提高實(shí)操能力，加強(qiáng)乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：個(gè)人收獲與成長(zhǎng)
通過(guò)乘務(wù)員培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，除了專業(yè)技能的提高外，還有一些必備的個(gè)人素質(zhì)，比如心理承受能力、應(yīng)急處理能力、順應(yīng)能力等，這些能力對(duì)于日后乘務(wù)員職業(yè)的發(fā)展將會(huì)起到非常大的作用。我相信，在今后的工作中，這些素質(zhì)的提高將幫助我更加從容地面對(duì)各種應(yīng)急情況和客戶需求。
第五段：對(duì)未來(lái)工作的展望
對(duì)于我而言，乘務(wù)員培訓(xùn)雖然已結(jié)束，但我深刻理解到人無(wú)止境，在未來(lái)的工作中，我將不斷地提升自己的素質(zhì)，不斷地學(xué)習(xí)和掌握更多的技能，同時(shí)緊抓行業(yè)發(fā)展的脈搏，應(yīng)用新技術(shù)、新科技服務(wù)旅客，以此塑造自身品牌形象，成為行業(yè)中的佼佼者。
結(jié)尾：
通過(guò)這一段時(shí)間的乘務(wù)員培訓(xùn)，我深深地認(rèn)識(shí)到自己在行業(yè)中的未來(lái)方向，愿未來(lái)所有行業(yè)人士都在不斷學(xué)習(xí)和提高中迎接自己的人生輝煌。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
20xx年度高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過(guò)程中結(jié)束，讓人覺(jué)得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來(lái)自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。
中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“”期間，中國(guó)通過(guò)建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到20xx年，中國(guó)每小時(shí)2.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過(guò)1.8萬(wàn)公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。
由于高速鐵路具有運(yùn)行速度高，行車密度大等特點(diǎn)，其安全性一直是鐵路行業(yè)乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。鐵道通信信號(hào)設(shè)備是保證鐵路運(yùn)輸安全和效率的耳目，隨著鐵路運(yùn)輸向重載、高速、高密度的方向發(fā)展，大量的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備在鐵道通信信號(hào)系統(tǒng)中得到了廣泛的運(yùn)用，大幅度提高了鐵道通信信號(hào)的裝備水平，極大提高了高速鐵路的行車安全水平，也對(duì)使用及維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。
ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
應(yīng)用服務(wù)器，用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖(調(diào)整圖)、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ);還要處理列車階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。
通信前置服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與ctc車站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和通信隔離，實(shí)現(xiàn)ctc中心與現(xiàn)場(chǎng)各站自律機(jī)的通信，現(xiàn)場(chǎng)沿線各站的站場(chǎng)及區(qū)間信號(hào)設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)顯示和ctc調(diào)度中心調(diào)度員對(duì)各站現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)設(shè)備的操作均通過(guò)通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。
rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma(行車許可)、列車運(yùn)行速度、列車運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車的運(yùn)行信息。
tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。
gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無(wú)線調(diào)度命令信息和接車及通過(guò)的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車的無(wú)線車次號(hào)信息和車體的一些基本情況(如車長(zhǎng)、車底號(hào)等)信息。運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車報(bào)點(diǎn)、存車等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。
他局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和濟(jì)南局的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰臺(tái)信息(上海局)、鄰站信息(徐州東)等。
本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰站信息(北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車段)等。
以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可;rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切;運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。
ctc是關(guān)系到列車行車、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式。客運(yùn)專線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車安全的一個(gè)重要組成部分。
本次培訓(xùn)中十二位老師以他們淵博的知識(shí)和風(fēng)趣活潑的講解向我們介紹了《高速鐵路調(diào)度集中》、《列車運(yùn)行控制系統(tǒng)原理》、《rbc無(wú)線閉塞原理與應(yīng)運(yùn)》，《臨時(shí)限速系統(tǒng)》等十二門課程。
這次培訓(xùn)不僅了解了高鐵方面的技術(shù)還提高了自己的業(yè)務(wù)水平和效率，通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我從中不僅學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)知識(shí)還學(xué)會(huì)了很多安全知識(shí)。希望段領(lǐng)導(dǎo)可以多舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng)，從源頭抓起，提升職工的綜合素質(zhì)，使之更好的服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，為現(xiàn)場(chǎng)維修人員處理設(shè)備故障提供有力手段，也為信號(hào)設(shè)備向狀態(tài)修過(guò)渡提供了良好的設(shè)備基礎(chǔ)。以我做起我會(huì)把自己學(xué)到的知識(shí)同時(shí)傳達(dá)于大家，共同學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
作為一名普通大學(xué)生，我獲得了參加公交乘務(wù)員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，興奮之情溢于言表。在培訓(xùn)之前，我對(duì)公交乘務(wù)員的工作一無(wú)所知，只是朦朧地感覺(jué)這是一個(gè)與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的職業(yè)。我希望通過(guò)培訓(xùn)能夠更深入地了解公交乘務(wù)員的工作內(nèi)容和職責(zé)，并通過(guò)實(shí)踐掌握相關(guān)技能，以便將來(lái)能夠勝任這個(gè)職位。
第二段：知識(shí)技能的學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)的第一天，我們首先接受了大量的理論知識(shí)培訓(xùn)。這些知識(shí)包括公交路線和站點(diǎn)的熟悉、乘客服務(wù)技巧、突發(fā)情況處理等。通過(guò)專業(yè)的講解和實(shí)操訓(xùn)練，我逐漸了解了作為一名公交乘務(wù)員需要掌握的各項(xiàng)技能。系統(tǒng)的情景模擬訓(xùn)練使我逐漸適應(yīng)了駕駛大型客車的技巧，以及處理突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)際操作訓(xùn)練中，我不僅學(xué)會(huì)了正確駕駛公交車輛，還學(xué)會(huì)了維修車輛以及對(duì)突發(fā)故障的處理方法，這些技能的掌握讓我信心倍增。
第三段：乘務(wù)員的角色認(rèn)知
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到作為一個(gè)公交乘務(wù)員，我們不僅要完成駕駛?cè)蝿?wù)，還要扮演著一個(gè)引導(dǎo)員、安保員、服務(wù)員的角色。乘務(wù)員的職責(zé)不僅在于安全駕駛車輛，更重要的是保障乘客的舒適，提供周到的服務(wù)。我們要時(shí)刻保持微笑、善待每一位乘客，耐心回答問(wèn)題，耐心指導(dǎo)乘客出行方式。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)乘務(wù)員的角色有了更深入的認(rèn)知，也對(duì)乘務(wù)員的辛勤付出有了更大的敬意。
第四段：與乘客的互動(dòng)
培訓(xùn)的一大亮點(diǎn)是與真實(shí)乘客的直接接觸。我們被分配到公交車上，與乘客進(jìn)行溝通交流，熟悉乘務(wù)員的工作環(huán)境。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與不同年齡、背景的乘客打交道，學(xué)會(huì)了如何處理不同情況下的矛盾沖突。我發(fā)現(xiàn)與乘客的互動(dòng)可以很有趣，也是培養(yǎng)人際交往能力的一種很好的方式。每一位乘客的微笑和祝福都給了我很大的滿足感，感受到了自己作為一名公交乘務(wù)員的價(jià)值。
第五段：成長(zhǎng)與收獲
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我不僅掌握了駕駛技巧和服務(wù)技巧，更重要的是，我的視野和心胸都得到了拓展。在培訓(xùn)過(guò)程中，我結(jié)識(shí)了來(lái)自不同地方和背景的同學(xué)，互相學(xué)習(xí)交流，從他們身上我學(xué)到了許多人生經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。此外，培訓(xùn)中的生活和工作壓力也讓我學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。通過(guò)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有踏踏實(shí)實(shí)地去做，勇敢地迎接挑戰(zhàn)，才能在成長(zhǎng)的道路上越走越遠(yuǎn)。
總結(jié)：通過(guò)這次公交乘務(wù)員培訓(xùn)，我充分體會(huì)到了這個(gè)職業(yè)的各個(gè)方面的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這是一項(xiàng)充滿關(guān)愛、責(zé)任和使命感的工作，需要我們付出真心和耐心。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能付諸實(shí)踐，為社會(huì)公眾提供更好的公共交通服務(wù)，為人民群眾的出行提供便利和保障。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
培訓(xùn)是給有經(jīng)驗(yàn)或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的受訓(xùn)者傳授其完成某種行為必需的思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程。以下是為大家分享的高鐵培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)。歡迎閱讀參考。
這是一次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。高鐵在各個(gè)部分施工是不盡相同的。這次的實(shí)習(xí)包括路基、道岔、隧道、橋梁、無(wú)縫線路。讓我們高鐵有了更加全面感性的認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中明白了很多的東西： 第一.眼見為實(shí)，老師講的再多再細(xì)，都不如自己看到的清楚。以前都是課上老師給我們講解，給我們放一點(diǎn)視頻、ppt……增加了我們的見識(shí)，讓我們能了解的更多，但是這并不是很能提高我們的興趣，觀看的時(shí)候或是沒(méi)看，或是觀看的不夠仔細(xì)，沒(méi)能做全面，仔細(xì)的了解。而這次實(shí)地去觀察，讓我們身臨其境，親身去觀察高鐵的鋼軌、軌道板、道岔、隧道等，仔細(xì)的了解是由什么構(gòu)成，是怎樣施工，有怎樣作用等等。豐富我們的知識(shí)，也給我們留下很深刻的印象，方便我們的記憶，為什么以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——不會(huì)在出現(xiàn)老師叫我們想象的時(shí)候是一片空白的現(xiàn)象了。才能讓書本知識(shí)和實(shí)際情況相結(jié)合。
第二.吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)，將有利于我們以后工作。剛到學(xué)校的時(shí)候，老師都給我們說(shuō)，你們得有吃苦耐勞的準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于見識(shí)到真正的鐵路施工工地是什么樣子的。施工將是以后我們大多數(shù)人的選擇，既然自己選擇了施工，就要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，最重要的一點(diǎn)還是不要無(wú)故缺勤,考勤是一個(gè)人自身品質(zhì)的重要體現(xiàn)，良好的個(gè)人品質(zhì)就得從考勤這件小事做起。第三.質(zhì)量問(wèn)題至關(guān)重要。這次實(shí)習(xí)是臨時(shí)安排的，就是因?yàn)楝F(xiàn)在90%的鐵路建設(shè)停工了，當(dāng)然成灌線也停工了。最近，吉林省宇松鐵路嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)查認(rèn)定其為典型的工程質(zhì)量重大責(zé)任事故。“騙子承包、廚子施工”這一事件反應(yīng)很多的問(wèn)題：如果不是拖欠工資而被舉報(bào)，這將造成多么嚴(yán)重的后果?這樣的事件是偶然?現(xiàn)在的工程是否還存在這樣的問(wèn)題?這些都是發(fā)人省醒的問(wèn)題。嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)是工程中的重中之重。只有質(zhì)量過(guò)關(guān)才能保障人民的安全。
第四.嚴(yán)格律己。現(xiàn)在豆腐渣屢見不鮮，就是因?yàn)檫@些人沒(méi)能嚴(yán)格的要求自己，為了眼前的利益而違背職業(yè)道德，這些都是不應(yīng)該的。只有嚴(yán)格的要求自己才能修出更好的工程。
本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開 眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)實(shí)習(xí)中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)。本人牢記鐵路“三點(diǎn)共識(shí)”和“三個(gè)重中之重”，扎實(shí)做好安全風(fēng)險(xiǎn)管理和高鐵介入工作，整體推進(jìn)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。一年來(lái)，本人認(rèn)真履行安全管理工作職責(zé)，按照段1號(hào)文件精神，明確安全奮斗目標(biāo)，參與安全風(fēng)險(xiǎn)管理，確定安全風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目8項(xiàng)，風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)點(diǎn)116個(gè)，制定控制措施533條，制定25個(gè)作業(yè)崗位安全風(fēng)險(xiǎn)卡、表，制定33個(gè)干部崗位風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)牌。全年共發(fā)現(xiàn)處理a類、aa類病害共293處，發(fā)現(xiàn)并制止處理違章作業(yè)行為19件。
本人在高鐵工作主要體會(huì)如下：
一是做好安全風(fēng)險(xiǎn)管理。按照鐵路局、公司“安全風(fēng)險(xiǎn)管理年”的部署和要求，進(jìn)一步明確干部管理職責(zé)，完善工作量化考核要求，對(duì)施工項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容、工作方法、作業(yè)環(huán)境、人員狀況、設(shè)備狀態(tài)、管理因素等系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)排查分析，從崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和干部安全管理上控制安全風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)外單位施工安全監(jiān)控。針對(duì)施工作業(yè)對(duì)質(zhì)量觀念不強(qiáng)，方法簡(jiǎn)單、搶進(jìn)度多重質(zhì)量少以及違章行為等一系列問(wèn)題，積極提醒和協(xié)調(diào)施工負(fù)責(zé)人，并認(rèn)真做好安全記錄;對(duì)影響列車運(yùn)行的作業(yè)，檢查線路開通前，落實(shí)人員記錄，簽認(rèn)放行列車條件。同時(shí)，針對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一處，要求整修一處，確保達(dá)標(biāo)一處，保證了各種施工有序平穩(wěn)進(jìn)行，安全無(wú)事。三是努力為生產(chǎn)進(jìn)度當(dāng)好幫手。
5月至10月防洪期間，本人落實(shí)干部包保班組和道口檢查制度，深入到包保班組、道口蹲點(diǎn)檢查，對(duì)重點(diǎn)隱患排查，做到橫向到邊，縱向到底，細(xì)致入微的檢查。特別是對(duì)防洪重點(diǎn)地段進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，并加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理力度，有針對(duì)性地深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，徒步檢查線路149公里，發(fā)現(xiàn)線路側(cè)溝淤塞、翻漿冒泥、高低方向不良、螺栓扣件松動(dòng)缺少、軌枕與鋁熱焊接頭間距不符等各類隱患問(wèn)題78處，落實(shí)消除安全生產(chǎn)工作中存在的死角，為營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)秩序作出了努力。四是進(jìn)一步規(guī)范高鐵施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、簽訂協(xié)議、申報(bào)計(jì)劃、審批、落實(shí)檢查監(jiān)控、驗(yàn)收等流程。對(duì)外單位施工監(jiān)控點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配合，重點(diǎn)盯控外單位施工負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)員未到場(chǎng)或本單位監(jiān)控人員未到場(chǎng)，嚴(yán)禁外單位開工作業(yè)。五是配合高鐵工作上積極主動(dòng)。xx年11月初從衡陽(yáng)高鐵培訓(xùn)回來(lái)后，認(rèn)真在高鐵安調(diào)組做好有關(guān)介入配合工作，參加高鐵線路驗(yàn)收和問(wèn)題追蹤整改，檢查外單位施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不利于施工的問(wèn)題，及時(shí)與外單位施工負(fù)責(zé)人反饋，落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，下發(fā)安全整改通知書3份，切實(shí)解決“嚴(yán)不起來(lái)、落不下去”的問(wèn)題。針對(duì)高鐵民工施工作業(yè)對(duì)質(zhì)量觀念不強(qiáng)，方法簡(jiǎn)單、搶進(jìn)度多重質(zhì)量少以及違章行為等一系列問(wèn)題，積極與外單位安質(zhì)部人員反應(yīng)，加強(qiáng)聯(lián)合教育，對(duì)影響列車運(yùn)行的作業(yè)，堅(jiān)持按天窗點(diǎn)辦理，并檢查線路開通前，落實(shí)人員記錄，簽認(rèn)放行列車條件。同時(shí)，針對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一處，要求整修一處，確保達(dá)標(biāo)一處。提高規(guī)范管理意識(shí)，通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)高鐵安全知識(shí)，使自己掌握和熟悉了高鐵管理基本標(biāo)準(zhǔn)，為欽防高鐵接管有序平穩(wěn)進(jìn)行做出了一定成績(jī)。
在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年工作的同時(shí)，本人也清醒認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，一是工作方式方法還過(guò)于簡(jiǎn)單，有時(shí)為了追求進(jìn)度，督促方法不當(dāng)，個(gè)別職工不樂(lè)間接受;二是業(yè)務(wù)知識(shí)還不全面，有些決定性的工作把關(guān)主意還拿不穩(wěn)定。以上問(wèn)題，有待于今后努力學(xué)習(xí)，重點(diǎn)整改，不斷提高自身工作能力，為安全生產(chǎn)作出更大的成績(jī)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
2012年度高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過(guò)程中結(jié)束，讓人覺(jué)得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來(lái)自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“十一五”期間，中國(guó)通過(guò)建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到2020年，中國(guó)每小時(shí)2。.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過(guò)1.8 萬(wàn)公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。由于高速鐵路具有運(yùn)行速度高，行車密度大等特點(diǎn)，其安全性一直是鐵路行業(yè)乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。鐵道通信信號(hào)設(shè)備是保證鐵路運(yùn)輸安全和效率的耳目，隨著鐵路運(yùn)輸向重載、高速、高密度的方向發(fā)展，大量的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備在鐵道通信信號(hào)系統(tǒng)中得到了廣泛的運(yùn)用，大幅度提高了鐵道通信信號(hào)的裝備水平，極大提高了高速鐵路的行車安全水平，也對(duì)使用及維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。
ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
應(yīng)用服務(wù)器,用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖（調(diào)整圖）、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；還要處理列車階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。
通信前置服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與ctc車站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和通信隔離，實(shí)現(xiàn)ctc中心與現(xiàn)場(chǎng)各站自律機(jī)的通信，現(xiàn)場(chǎng)沿線各站的站場(chǎng)及區(qū)間信號(hào)設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)顯示和ctc調(diào)度中心調(diào)度員對(duì)各站現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)設(shè)備的操作均通過(guò)通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。
rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma（行車許可）、列車運(yùn)行速度、列車運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車的運(yùn)行信息。
tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。
gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無(wú)線調(diào)度命令信息和接車及通過(guò)的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車的無(wú)線車次號(hào)信息和車體的一些基本情況(如車長(zhǎng)、車底號(hào)等)信息。
運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車報(bào)點(diǎn)、存車等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。
他局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和濟(jì)南局的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰臺(tái)信息（上海局）、鄰站信息（徐州東）等。
本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰站信息（北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車段）等。
以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可；rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切； 運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。
ctc是關(guān)系到列車行車、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式?？瓦\(yùn)專線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車安全的一個(gè)重要組成部分。
2012年11月30日
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
高速鐵路是一種現(xiàn)代化的交通工具，其運(yùn)營(yíng)需要一定的技術(shù)支持，而高鐵駕駛員則是其中重要的一環(huán)。作為一名高鐵駕駛員，我深深地體會(huì)到了高鐵駕駛員培訓(xùn)中的重要性，也在其中學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技巧。以下是我的高鐵駕駛員培訓(xùn)心得體會(huì)。
第一段：學(xué)習(xí)高鐵駕駛理論知識(shí)
在高鐵駕駛員培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)高鐵駕駛理論知識(shí)是我們必須要經(jīng)歷的過(guò)程。在理論課程中，我們需要學(xué)習(xí)高速列車的構(gòu)造、原理、運(yùn)作方式以及各種失效情況處理方法等知識(shí)。這些知識(shí)的掌握對(duì)于開展實(shí)際工作有著基礎(chǔ)性的保障作用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到高速列車的安全性和高效性是建立在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摶A(chǔ)之上。因此，我時(shí)刻保持著對(duì)這些知識(shí)的細(xì)心和用心，盡可能地掌握和消化吸收知識(shí)，為將來(lái)的實(shí)際駕駛工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二段：掌握高鐵駕駛實(shí)踐技能
高鐵駕駛員不僅需要掌握理論知識(shí)，還需要經(jīng)過(guò)繁重的實(shí)踐訓(xùn)練，提高實(shí)際駕駛技能。在高鐵駕駛員培訓(xùn)實(shí)習(xí)中，我深入了解到各種高速列車的駕駛操作、制動(dòng)、加速、曲線通過(guò)等細(xì)節(jié)。其中，控制高速列車開啟和關(guān)閉、加減速等操作技能學(xué)習(xí)的負(fù)責(zé)人同步推薦了許多小技巧和經(jīng)驗(yàn)，這些技巧教人更加眼明手快，提高了我們的應(yīng)對(duì)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)處理能力。在實(shí)踐中，我們需要多次訓(xùn)練才能逐漸把手感覺(jué)、眼覺(jué)和知覺(jué)等組合起來(lái)，才能夠真正找到正確的操作方式把車駛得更加流暢和平穩(wěn)。
第三段：分析處理常見故障隱患
在駕駛實(shí)踐中，面對(duì)高速列車可能發(fā)生的各種故障，我們需要能夠明確診斷出故障的性質(zhì)以及采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，保障乘客的安全。通過(guò)在“失?！睂?shí)驗(yàn)中進(jìn)行操作，我對(duì)故障的排查和處理技巧有了很實(shí)際的體會(huì)。特別是針對(duì)一些常見的故障，我們需要做到快速定位，在一定時(shí)間內(nèi)能夠精準(zhǔn)地采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。同時(shí)，在實(shí)際應(yīng)急處置中，我們需要注意安全，以保障操作場(chǎng)地周圍人員的安全。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我在后續(xù)的實(shí)際操作中也有著很大的提升。
第四段：高速列車行車安全意識(shí)
在培訓(xùn)中，我們還需要加強(qiáng)對(duì)高速列車行車安全意識(shí)的認(rèn)知。這不僅包括自身安全意識(shí)的培養(yǎng)，還包括對(duì)別的物事的確認(rèn)和防范。在一次模擬駕駛過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)列車急速變道的時(shí)候，駕駛員艙內(nèi)短暫的離心力，能夠引起列車內(nèi)物品的滑動(dòng)和移動(dòng)，可能掉到乘客座位上或者放置在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的隔格之間，這種“高鐵震蕩”風(fēng)險(xiǎn)引起了我的警覺(jué)。因此，在實(shí)際操作中，我們需要注意將不穩(wěn)定的物品放置好，并保障行車中的安全穩(wěn)定性。同時(shí)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高安全意識(shí)，確保高速列車行車安全。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作精神
團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)也是高鐵駕駛員培訓(xùn)中的重要元素。在培訓(xùn)中，我們需要與培訓(xùn)教官和其他新員工進(jìn)行溝通和合作，以達(dá)到培訓(xùn)效果。同時(shí)，在實(shí)際操作中，我們也需要與相關(guān)行業(yè)及人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保高速列車行車安全。在團(tuán)隊(duì)合作中，有效的溝通和配合是非常必要的，有效的溝通和協(xié)調(diào)能夠更好的完成我們的工作，提高工作效率。
總結(jié)：
高鐵駕駛員是高速列車運(yùn)營(yíng)不可或缺的重要一環(huán)，高鐵駕駛員的培訓(xùn)需要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在高鐵駕駛員的培訓(xùn)過(guò)程中，我們要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)、加強(qiáng)實(shí)用技能的訓(xùn)練、提高安全意識(shí)，特別是團(tuán)隊(duì)合作精神的形成和發(fā)揮。這些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)都為我以后的高鐵駕駛員生涯提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也將一直伴隨著我前行的路。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
這是一次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。高鐵在各個(gè)部分施工是不盡相同的。這次的實(shí)習(xí)包括路基、道岔、隧道、橋梁、無(wú)縫線路。讓我們高鐵有了更加全面感性的認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中明白了很多的東西：
以前都是課上老師給我們講解，給我們放一點(diǎn)視頻、ppt……增加了我們的見識(shí)，讓我們能了解的更多，但是這并不是很能提高我們的興趣，觀看的時(shí)候或是沒(méi)看，或是觀看的不夠仔細(xì)，沒(méi)能做全面，仔細(xì)的了解。而這次實(shí)地去觀察，讓我們身臨其境，親身去觀察高鐵的鋼軌、軌道板、道岔、隧道等，仔細(xì)的了解是由什么構(gòu)成，是怎樣施工，有怎樣作用等等。豐富我們的知識(shí)，也給我們留下很深刻的印象，方便我們的記憶，為什么以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——不會(huì)在出現(xiàn)老師叫我們想象的時(shí)候是一片空白的現(xiàn)象了。才能讓書本知識(shí)和實(shí)際情況相結(jié)合。
剛到學(xué)校的時(shí)候，老師都給我們說(shuō)，你們得有吃苦耐勞的準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于見識(shí)到真正的鐵路施工工地是什么樣子的。施工將是以后我們大多數(shù)人的選擇，既然自己選擇了施工，就要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，最重要的一點(diǎn)還是不要無(wú)故缺勤,考勤是一個(gè)人自身品質(zhì)的重要體現(xiàn)，良好的個(gè)人品質(zhì)就得從考勤這件小事做起。
這次實(shí)習(xí)是臨時(shí)安排的，就是因?yàn)楝F(xiàn)在90%的鐵路建設(shè)停工了，當(dāng)然成灌線也停工了。最近，吉林省宇松鐵路嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)查認(rèn)定其為典型的工程質(zhì)量重大責(zé)任事故。“騙子承包、廚子施工“這一事件反應(yīng)很多的問(wèn)題：如果不是拖欠工資而被舉報(bào)，這將造成多么嚴(yán)重的后果？這樣的`事件是偶然？現(xiàn)在的工程是否還存在這樣的問(wèn)題？這些都是發(fā)人省醒的問(wèn)題。嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)是工程中的重中之重。只有質(zhì)量過(guò)關(guān)才能保障人民的安全。
現(xiàn)在豆腐渣屢見不鮮，就是因?yàn)檫@些人沒(méi)能嚴(yán)格的要求自己，為了眼前的利益而違背職業(yè)道德，這些都是不應(yīng)該的。只有嚴(yán)格的要求自己才能修出更好的工程。
本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！在短短的一個(gè)實(shí)習(xí)中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
2012年度高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過(guò)程中結(jié)束，讓人覺(jué)得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來(lái)自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。
中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“十一五”期間，中國(guó)通過(guò)建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到2020年，中國(guó)每小時(shí)2。.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過(guò)1.8 萬(wàn)公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。
ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
應(yīng)用服務(wù)器,用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖（調(diào)整圖）、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；還要處理列車階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。
通過(guò)通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma（行車許可）、列車運(yùn)行速度、列車運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車的運(yùn)行信息。
tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。
gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無(wú)線調(diào)度命令信息和接車及通過(guò)的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車的無(wú)線車次號(hào)信息和車體的一些基本情況(如車長(zhǎng)、車底號(hào)等)信息。
運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車報(bào)點(diǎn)、存車等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。
報(bào)、存車、鄰臺(tái)信息（上海局）、鄰站信息（徐州東）等。
本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰站信息（北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車段）等。
以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可；rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切； 運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。
ctc是關(guān)系到列車行車、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式。客運(yùn)專線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車安全的一個(gè)重要組成部分。
高鐵培訓(xùn)技術(shù)總結(jié)
8月9日至8月13日，我在石家莊參加高鐵一期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我對(duì)高鐵有了更加系統(tǒng)和深刻的認(rèn)識(shí)。高鐵是鐵路技術(shù)新時(shí)代發(fā)展的必然選擇，熟練掌握和運(yùn)用高鐵技術(shù)才能更好的服務(wù)我國(guó)鐵路事業(yè)的發(fā)展。
一、高鐵技術(shù)是多學(xué)科的交叉。高鐵技術(shù)集現(xiàn)代精密機(jī)械技術(shù)、軌道技術(shù)、電子控制技術(shù)、信號(hào)技術(shù)等，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在鐵路交通方面的集成。高精密的機(jī)械技術(shù)保證了車輛飛速運(yùn)行時(shí)的穩(wěn)定性和軌道的耐沖擊性，為乘客安全提供最基本的保障。高速運(yùn)行的車輛控制極為復(fù)雜，只有采用全自動(dòng)化的信號(hào)和控制技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)精確控制與故障診斷，掌握和監(jiān)控車輛實(shí)時(shí)狀況，保證車輛運(yùn)行安全。
二、高鐵技術(shù)是系統(tǒng)性工程。高鐵技術(shù)是指的不單是動(dòng)車，它包括高速機(jī)車、高速無(wú)縫鋼軌、高鐵信號(hào)控制系統(tǒng)、高鐵專用調(diào)度系統(tǒng)等。熟練掌握和運(yùn)行各個(gè)子系統(tǒng)，出現(xiàn)誤差及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)系統(tǒng)間的集成和監(jiān)控，才能保證高鐵使用中的安全，將乘客及時(shí)舒適的運(yùn)抵目的地。
三、高鐵技術(shù)是鐵路新時(shí)期發(fā)展的必然。隨著人類科技的進(jìn)步，鐵路經(jīng)歷了蒸汽機(jī)車、內(nèi)燃機(jī)車、電力機(jī)車的發(fā)展，現(xiàn)已步入高鐵時(shí)代。每次的技術(shù)革新都帶來(lái)鐵路技術(shù)的迅速發(fā)展，運(yùn)力和安全性不斷提高。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加速，商業(yè)的實(shí)時(shí)性也越來(lái)越強(qiáng)，高鐵的出現(xiàn)極大的方便了人們的出行，促進(jìn) 了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。
四、掌握高鐵技術(shù)更好服務(wù)人民鐵路。近幾年高鐵在我國(guó)取得了巨大的發(fā)展，拉動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，方便了人們的出行，已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。所以作為鐵路人，我們更要熟練掌握高鐵技術(shù)，提高自己的技術(shù)水平，更好的服務(wù)于人民鐵路的建設(shè)事業(yè)。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我不但豐富了自己的科學(xué)知識(shí)、提高了業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也樹立了堅(jiān)定的服務(wù)鐵路的意識(shí)，更加深刻的理解了高鐵安全的重要性。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，全身心的投入到我國(guó)鐵路事業(yè)的建設(shè)中。
摒棄傳統(tǒng)調(diào)度理念，融入高鐵調(diào)度指揮
—新職高鐵調(diào)度員培訓(xùn)總結(jié)
2015年5月12日至6月12日間，我有幸在西南交大參加了第22期新職高鐵調(diào)度員培訓(xùn)班。通過(guò)此次培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)乃至世界高速鐵路的發(fā)展以及高速鐵路設(shè)備及運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)都有了一定的了解，讓我認(rèn)識(shí)到所謂“摒棄傳統(tǒng)調(diào)度理念，融入高鐵調(diào)度指揮”的深刻含義。
高速鐵路作為現(xiàn)代社會(huì)的一種新的運(yùn)輸方式，是新時(shí)代鐵路發(fā)展的必然選擇，中國(guó)的高鐵速度代表了目前世界的高鐵速度。中國(guó)是世界上高速鐵路發(fā)展最快、系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)速度最高、在建規(guī)模最大的國(guó)家，作為一名高速鐵路調(diào)度員來(lái)說(shuō)，熟練掌握和運(yùn)用高鐵技術(shù)才能夠勝任本職工作，才能夠保證運(yùn)輸安全，才能夠在高鐵運(yùn)輸組織中發(fā)揮作用。
在本次理論學(xué)習(xí)期間，總公司重點(diǎn)安排我們對(duì)高速鐵路的理論、實(shí)踐及配套學(xué)科進(jìn)行了學(xué)習(xí)。宏觀上，從高速鐵路發(fā)展過(guò)程到未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望，專業(yè)上，對(duì)高速鐵路調(diào)度系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理體制及列車運(yùn)行控制技術(shù)等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，針對(duì)性的學(xué)習(xí)。大體可以概括為以下3個(gè)方面：
一、高速鐵路發(fā)展歷程及規(guī)劃。
自1999年興建的秦沈客運(yùn)專線至我國(guó)第一條真正意義上的高速鐵路“京津城際鐵路”，我國(guó)高速鐵路在體制方面創(chuàng)造了合資建路的嶄新模式，新線建設(shè)項(xiàng)目基本都是廣泛吸引了各方面資金投資鐵路建設(shè)，形成了集社會(huì)之力搞建高鐵，推動(dòng)了鐵路現(xiàn)代化進(jìn)程。在技術(shù)創(chuàng)新方面瞄準(zhǔn)世界最先進(jìn)水平，集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化再吸收創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一搭建了我國(guó)高速鐵路的技術(shù)平臺(tái)形成了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高鐵成套技術(shù)體系。
三、高速鐵路基本技術(shù)及調(diào)度系統(tǒng)
自動(dòng)化的信號(hào)和控制技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)精確控制與故障診斷，掌握和監(jiān)控車輛實(shí)時(shí)狀況，保證車輛運(yùn)行安全。高鐵技術(shù)是系統(tǒng)性工程。高鐵技術(shù)是指的不單是動(dòng)車，它包括高速機(jī)車、高速無(wú)縫鋼軌、高鐵信號(hào)控制系統(tǒng)、高鐵專用調(diào)度系統(tǒng)等。熟練掌握和運(yùn)行各個(gè)子系統(tǒng)，出現(xiàn)誤差及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)系統(tǒng)間的集成和監(jiān)控，才能保證高鐵使用中的安全，將乘客及時(shí)舒適的運(yùn)抵目的地。
四、高速鐵路調(diào)度指揮
高速鐵路采用高度調(diào)度集中控制的行車組織方式，必要條件是車站具備集中聯(lián)鎖、區(qū)間具備自動(dòng)閉塞或自動(dòng)站間閉塞。同一聯(lián)鎖控制范圍內(nèi)所有車站（車場(chǎng)、線路所）的信號(hào)、聯(lián)鎖、閉塞設(shè)備納入控制范圍，自律控制系統(tǒng)是整個(gè)ctc系統(tǒng)的核心模塊，運(yùn)行在ctc服務(wù)器上，它根據(jù)各列車的實(shí)際運(yùn)行情況，將調(diào)度員下達(dá)的控制計(jì)劃轉(zhuǎn)化為對(duì)車站聯(lián)鎖設(shè)備的控制命令，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸指揮的高效和自動(dòng)，相對(duì)于既有鐵路來(lái)說(shuō)，高速鐵路除單獨(dú)設(shè)立的調(diào)車場(chǎng)、編組場(chǎng)及與既有線相接車站外，其他車站均由調(diào)度員統(tǒng)一指揮，這種指揮方法與我們之前口頭指揮的形式有了天壤之別，這種指揮方式更加高效，但是安全壓力也隨之大增，因此我們要摒棄原有的觀念，努力學(xué)習(xí)高鐵調(diào)度指揮。
高速鐵路技術(shù)是鐵路新時(shí)期發(fā)展的必然。隨著人類科技的進(jìn)步，鐵路經(jīng)歷了蒸汽機(jī)車、內(nèi)燃機(jī)車、電力機(jī)車的發(fā)展，現(xiàn)已步入高鐵時(shí)代。高鐵的出現(xiàn)極大的方便了人們的出行，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。
二〇一五年六月八日