最熱個人述職報告營業(yè)廳(通用13篇)

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    通過報告,可以清晰地展示研究結(jié)果、調(diào)查數(shù)據(jù)或?qū)嶒炦^程。在撰寫報告之前,應該充分了解讀者的需求和背景知識。報告是向特定對象書面匯報研究、調(diào)查或工作等情況的一種表達方式,在工作和學習中,報告是一種重要的溝通工具,能夠清晰地傳達信息。如何寫一篇完美的報告,是每個報告作者需要思考的問題之一。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀報告范文,供大家參考和借鑒。
    個人述職報告營業(yè)廳篇一
    1、在年初制定了《xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?BR>    2、加強業(yè)務(wù)培訓,在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
    3、每日一會,利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓,及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
    4、xxx年xx月xx日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
    1、于xxx年xx月xx日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。
    2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
    3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,定期對服務(wù)工作進行總結(jié),集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時整改,好的做法給與激勵。
    4、改變早會的.方式,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,鼓勵營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
    5、加強服務(wù)禮儀培訓,每月定期學習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
    6、從今年年初開始,營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的評比活動,這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。
    7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動,并于xx年x月被評為xx市“市級青年文明號”、xxx年xx月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時xxx年年底,向省公司申報“營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二和一營業(yè)員。
    (1)合作營業(yè)廳管理:
    1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》,對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核,并每月進行排名,針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
    2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓,與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
    3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
    4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性,對客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
    (2)代辦點管理:
    1、20xx年x月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦xx業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。
    2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件,同時因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。
    (3)清欠管理:
    1、20xx年x月份,中心區(qū)成立清欠隊伍,聘用了6名清欠員,專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
    2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳,截止11月底累計清回拆機欠費xxx元。
    3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取xx外呼清繳方式,四個月累計清回欠費xxxx元。
    4、中心區(qū)自加強清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
    總結(jié)20xx年全年的工作,仍然有很多不足之處:
    1、營業(yè)員的'綜合素質(zhì)有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富,導致個別案例處理不當導致投訴,仍須繼續(xù)加強培訓工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
    2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗,改善不足。
    1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓和考核,結(jié)合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達,隨時學習并掌握,要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
    2、同時加強服務(wù)考核力度,定期進行服務(wù)培訓和總結(jié),使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達到令更多的用戶滿意。
    3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達到企業(yè)增收的目的。
    4、提高營業(yè)廳整體的應變能力,豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強營業(yè)人員的學習,對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。
    在這辭舊迎新的時刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xxx年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
    個人述職報告營業(yè)廳篇二
    如果說什么職位最鍛煉人,那么,銷售無疑是其中的在公司工作了很多年了,從小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了成功。
    這過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會有回報,對我來說,在過去的得的成績還是很不錯的,我覺得自己做的還是很好的。
    自己20xx年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年x月x日,年完成銷售額x元,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
    實落實崗位職責,認真履行本職工作
    1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
    2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
    3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
    4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;
    5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
    6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
    7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
    崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
    總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。
    工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的.目地,積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。
    銷售是期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
    熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
    在過去的我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,沒有出現(xiàn)很大的增長,不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,不過我們警惕,金融危機下,沒有哪司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們警惕,警惕金融危機對我們的影響。
    在以后的歲月里,我的工作越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
    希望公司在新的夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的未來更加的美好!
    出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導通知后按時到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
    個人述職報告營業(yè)廳篇三
    我叫xxx,現(xiàn)任xxx公司總經(jīng)理。曾被xx評為優(yōu)秀項目經(jīng)理。在日常工作中,能以黨員標準嚴格要求,遵紀守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作10多年來,我始終奮斗在施工第一線,先后參加和主持了多項工程,分別為xx工程、xx工程、xx工程。其中xx工程被評為市優(yōu)質(zhì)工程及省標化工地。經(jīng)過多年的努力,使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗,其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?BR>    多年以來,自己在施工管理中,始終把科學管理,優(yōu)化方案放在工程管理的首位,經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,且可操作性強的施工方案,來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點,進行多次論證,并運用科學的態(tài)度,加大組織方案的科學含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。
    “質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,更是自己追求的目標。我在多年施工中,能自始至終把質(zhì)量放在首位,堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽,來滿足業(yè)主需求,來擴大企業(yè)建筑市場,為美化市容多創(chuàng)精品。多年以來我堅持的措施有:
    1、落實質(zhì)保措施,提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴格質(zhì)保職能,分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員,我主動給其一定的相應權(quán)利,讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預案,并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點。
    2、重點部位,重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量安全事故的施工部位,我堅持設(shè)專人把關(guān),并做好監(jiān)控管理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
    3、嚴格規(guī)范,提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收,把住每一道工序,要把市優(yōu)的標準落實到操作層面上來,使參建人員都知道,干出什么樣的產(chǎn)品為優(yōu)良品質(zhì),杜絕二次維修。
    4、層層管理,人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,其他項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自己施工面負責,分包隊要對承包區(qū)域負責,項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責,項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責,從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。
    通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程,為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻。
    作為一名項目上的指揮員,自己在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時,對生產(chǎn)進度的落實從不放松,特別是在多年的施工管理中,不管遇到什么樣的困難,從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期,在工期管理上我一直堅持:
    1、加強部位控制,落實計劃安排,自己在日常的生產(chǎn)管理中,對施工部位計劃比較清楚,到什么周期,完成到什么部位,我心中有數(shù)。由此在施工管理上,我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排,嚴格控制施工管理節(jié)奏,確保施工進度,按照計劃去落實。
    2、架起那個施工組織,落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利,我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素,做好調(diào)配,并根據(jù)工程進展情況,提前做好生產(chǎn)要素的測算,工作預見性要強,進而加強了料具、人力的合理配置,保證了施工不間斷。
    3、加強責任到人,落實分片包打。按照施工布置,自己習慣做法是把項目進度指標進行分解,責任落實到每個工長身上,按照旬保月、月保季、季保年的工作安排,做好層層包計劃,落實項目上分片包打。
    通過多年來,自己堅持和不斷充實以上三項措施,使自己在工程進度管理上,創(chuàng)出了項目上的施工信譽。
    。
    針對項目成本,自己在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基,沒有了效益,項目就意味著貶值。多年來,我在抓項目成本管理上,做法有兩點:
    一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報,做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時,在成本分析上,要求各大員要對下月工程成本提前預控,對易造成浪費的部位、現(xiàn)象,提前預測,并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
    二是提高項目核算意識,杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識,不斷校正自己的節(jié)約措施,在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作,盡量內(nèi)部加工。材料碼放,盡量一次到位,減少二倒。文明施工,不追形勢,追的是高標準。特別是在材料的使用上,大家齊抓共管。形成人人算細賬,人人會算賬的管理局面。
    通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施,使我們項目施工的任務(wù)無一虧損,為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中,我將繼續(xù)拼搏,為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
    個人述職報告營業(yè)廳篇四
    尊敬的院領(lǐng)導,各位同事:
    大家好!
    20xx年我們酒店各部門都取得了可喜的成就,作為酒店出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
    1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
    2、清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
    3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我酒店職工的意外傷害險的投保工作。
    4、做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門。
    1、迎接酒店評估,準備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
    2、迎接審計部門對我酒店帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導審閱。
    除此之外,按照酒店部署做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,在本年度出納工作中:
    1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
    2、及時收回酒店各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。
    3、根據(jù)會計提供的依據(jù),及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
    4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
    此致
    敬禮!
    述職人:xxx
    20xx年x月x日
    個人述職報告營業(yè)廳篇五
    營業(yè)廳是公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
    這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學習,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
    有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。讓所有人享受到快樂,是中國永遠的追求,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“紅豆號”服務(wù)的理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
    在中國向信息化社會邁進的今天,電信電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的'需求,及時的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。
    愛崗敬業(yè),愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績,在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績,收獲豐碩。
    在工作上,我給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功。
    在工作中,還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。
    個人述職報告營業(yè)廳篇六
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    各位領(lǐng)導、同事們:
    xx年在激情和收獲中逝去,但這一年非常值得我個人總結(jié)、反思。20年初,我被聘為公司財務(wù)部主任。在這一年間,得到了領(lǐng)導和全體財務(wù)人員大力支持,順利完成了公司交給我的任務(wù),取得了一定的成績,但也存在一定的問題。下面我將的工作進行了簡要的總結(jié),向領(lǐng)導和同事們匯報。
    一、主要工作
    (1)籌措資金。資金是公司的血液,雖然近幾年公司業(yè)績逐年攀升,但面對強大的競爭壓力,我們必須通過不斷擴大規(guī)模來提高市場占有率,才能有更大的發(fā)展。而這些,都要靠強大的資金來支持。為此,我上半年的工作重點放在與不同銀行之間建立聯(lián)系,并比較各種貸款政策,最后確立了與工商銀行的信貸關(guān)系,貸款5000萬元。下半年,市場競爭情況開始惡化,正是因為有了這筆貸款,才能讓公司保持正常經(jīng)營。
    (2)提升財務(wù)的分析和監(jiān)控能力。財務(wù)部重點分析和審核了公司的重點開支項目,并對銷售部不合理的開支進行了優(yōu)化,使得這些項目開支相對于節(jié)省了100余萬元。
    (3)建立健全各項管理制度。之前財務(wù)部使用的是制定的管理辦法,因為現(xiàn)在技術(shù)手段和業(yè)務(wù)范圍都發(fā)生了很大的變化,原來的制度已經(jīng)不能適應公司發(fā)展的需要,于是我請示了公司領(lǐng)導,重新對以前的制度進行修訂。對不合理的條款進行了修改,并補充了一些新的條款,新的管理制度大大提高了財務(wù)工作的運行效率,并為公司提供了更加優(yōu)秀的財務(wù)服務(wù)。
    (4)強化隊伍建設(shè)。團隊意識是公司的主要文化。對于財務(wù)部,大家既要分工明確,又要能夠相互補臺。遇到大的財務(wù)活動或者工作較輕松時,我就組織大家進行交流和學習,使大家充分了解了財務(wù)工作,并且增進了彼此的了解,讓團隊的氣氛更加融洽。遇到常規(guī)問題大家照章辦事,新問題大家積極討論解決,并進行記錄。
    二、存在問題和解決辦法
    (1)軟件不夠熟悉。底開始使用新的財務(wù)軟件,經(jīng)過一年的使用,仍然有些軟件功能還沒有完全掌握。解決辦法:聯(lián)系軟件公司,對財務(wù)人員進行培訓。
    (2)財務(wù)分析、預測水平有待提高,因為財務(wù)分析和預測能力對分析人員的綜合能力要求較高,還有很多地方需要學習。解決辦法:通過學習和交流彌補。
    (3)工作缺少前瞻性、系統(tǒng)性。解決辦法:認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,并努力向領(lǐng)導學習。
    (4)部門管理能力仍需加強。解決辦法:制定部門內(nèi)部管理辦法,約束大家的行為。
    三、工作設(shè)想
    不但是奧運之年,也是我們公司的發(fā)展之年,財務(wù)部會根據(jù)公司的要求,繼續(xù)做好財務(wù)服務(wù)工作,具體進行如下兩方面的工作。
    (1)加強財務(wù)風險控制能力。
    (2)對去年工作進行總結(jié),對工作中的不足之處積極進行改進。
    謝謝大家對我一如既往的支持!
    個人述職報告營業(yè)廳篇七
    我是__,在這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,帶初一班我是感覺每天的工作很充實的,在這一點上面我感覺還是非常充實的,現(xiàn)在我也是深刻的意識到了這一點,在這年終之際,也應該認真的看待自己的工作,對此也應該要做出一定的調(diào)整,我深刻的意識到了這一點,也一定會在以后的工作當中取得成績,未來還會有更多需要去做好的事情,對于一年來的工作述職如下:
    過去一年來在工作當中,我還是做的比較認真一點的,我希望自己可以繼續(xù)維持下去,這一年來還是深有體會的,我遵守學校的規(guī)章制度,端正心態(tài),保持一個好的態(tài)度,也知道在這方面自己需要調(diào)整好的地方,樹立好的作風,不管是做什么事情都應該要對自己有信心一點,這一點也是我需要去考慮清楚的,我希望自己可以做的更加認真一點,除了每天搞好教學工作之外,我還是做的非常認真的,我能夠深刻的體會到自己能力的提高,在這個過程當中,我還是做的足夠好的,作為一名教師我還是可以做的更加到位的,在教學工作方面我確實是深有體會,負責好自己本職工作,也是積極的請教好周圍的老教師,這一點讓我深有感觸的,我堅信自己能夠在這一點上面做的更好,現(xiàn)在回想起來的時候還是很充實的。
    和周圍的教師虛心的請教,我自己也是掌握了很多的工作技能,在這一點上面我還是深刻的體會到了這一點,初一班的學習也是比較緊張的,在這方面確實我還是有一定的問題的,我也是深刻的體會到了這一點,在這方面我是能夠做的更好一點的,在這年終之際我覺得自己是能夠做出一番成績的,初一階段確實還是有一些工作需要做好準備,這對我個人能力也是一個不錯的提高,對此我也是有著深刻的理解,在今后的學習當中我也會認真去維持下去的,對于今后的工作我也是考慮了很多,也是需要做出一定的成績。
    在今后的工作當中,我也一定會堅持做好的,做出成績來,提高教學質(zhì)量還有班級的整體成績,讓自己去接觸更多的知識,現(xiàn)在回想起來真的是很有意義,我也一定會讓自己去做的更好一點的,這也是我對自己學習應該要有的態(tài)度,未來在教學工作當中我也一定會讓自己做更好一點,做出成績來。
    個人述職報告營業(yè)廳篇八
    尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
    今年以來,在公司黨委的正確領(lǐng)導下,在各部門同志的大力支持下,本人堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,堅持原則、關(guān)心員工、團結(jié)協(xié)作、扎實苦干,始終堅持“溝通從心開始”的服務(wù)理念,不斷加強學習,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,較好地完成了年度各項目標任務(wù)?,F(xiàn)我謹代表xxx移動公司xxx營業(yè)廳基層員工將2018年工作、學習情況作如下述職:
    一、2018年工作完成情況
    (一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,全力完成公司制定的各項指標任務(wù)?;仡櫧衲暌詠淼墓ぷ?,營業(yè)中心在公司領(lǐng)導的大力支持下,堅持以公司年度工作目標為導向,深入貫徹上級部門的指示精神,團結(jié)帶領(lǐng)全體營業(yè)人員,努力完成各項指標,確保公司整體績效,各項業(yè)務(wù)指標穩(wěn)步提升,業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好,其中放號:x年x月-x月份開戶數(shù)戶x;x年x月-x月份收入完成x元;年-月份常態(tài)手機共銷售xxx部。
    (二)以提高自身為突破,不斷學習做好工作的技能和知識。一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要,能不能適應完成正常工作的需要。
    在中國向信息化社會邁進的今天,移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)??从嘘P(guān)網(wǎng)絡(luò)通信方面的相關(guān)信息,了解新形勢,掌握新動向,在工作閑暇之余,也和客戶溝通,征求他們的意見和建議,及時反饋給公司。同時,系統(tǒng)的學習了“管理學“、“客戶關(guān)系學“等學習書目,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。
    (三)以提高工作效率為根本,堅持完成工作的標準和質(zhì)量。在工作中,我注意
    總結(jié)
    摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。營業(yè)廳作為公司的窗口部門,我注意隨時掌握工作動向,掌握每名營業(yè)人員的工作情況,做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。同時,我堅持突出重點,統(tǒng)籌兼顧,真抓實干,以此來推動工作健康協(xié)調(diào)地開展,保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)。嚴格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》、《投訴受理流程》,堅持不調(diào)查不回復,對事關(guān)公司形象的重大、復雜、敏感問題,注意在處理前征求領(lǐng)導及員工意見,集思廣益,確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。及時準確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài),及時地向上級領(lǐng)導反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,主動為領(lǐng)導獻計獻策,對各種情況進行分析和判斷,為領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù)。
    二、存在的問題及下步工作打算
    回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷,在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和關(guān)心幫助下,在各部門同志的大力支持下,通過所有基層營業(yè)員的共同努力,我們xxx營業(yè)廳的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時,我也清醒地看到,在履行職責過程中,還存在一定問題:一是工作方式、方法不夠科學,在工作中有時存在急燥情緒,管理能力有待進一步提高;二是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,一些營業(yè)員經(jīng)驗不足,導致個別案例處理不當導致投訴,仍須繼續(xù)加強培訓工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
    對工作中存在的問題,我有比較清醒的認識,并有決心和信心,在工作實踐中加以克服和改進。一是提高自身業(yè)務(wù)水平能力。結(jié)合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時掌握了解,利用業(yè)余時間,收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息,廣泛吸收各種“營養(yǎng)”,培養(yǎng)積極陽光的工作心態(tài),不斷提高自身素質(zhì)。二是結(jié)合客戶的消費行為,深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點,不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
    最后,感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會,感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導和同事。在今后的工作中,我將倍加珍惜公司領(lǐng)導和同志們的信任和期望,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識,克服不足,做好本職工作,為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
    20xx年xx月xx日
    述職人:的確也是我想說的。
    移動營業(yè)員述職報告
    移動公司營業(yè)廳工作總結(jié)
    移動公司營業(yè)員工作總結(jié)
    營業(yè)廳營業(yè)員工作總結(jié)
    移動營業(yè)廳工作總結(jié)
    個人述職報告營業(yè)廳篇九
    各位領(lǐng)導、各位同事:
    在過去的一年里,我立足本職,在自己的崗位上完成了應該和能夠完成的一切工作。下面我分三部分將自己在20xx年的工作情況作一簡要匯報,分別是所作所為、所得所獲和所思所想。
    首先說所作所為:
    .............
    (言簡意賅介紹自己的工作情況。)
    第二方面說說我在過去一年的所得所獲。
    20xx年的工作,讓我有兩大收獲。
    一是收獲了幸福。
    從總理的工作報告,到院長的新年計劃,從報紙的頭版要聞到銀屏的電視劇作,“幸福”是解構(gòu)當下的關(guān)鍵詞。有幸的是,我在去年就已經(jīng)體會到了工作的幸福。因為我在幸福地工作,所以我享受著工作的幸福。
    我的幸福感來自工作當中,在上司和同事的幫助下取得的成長、成功和成就。借此機會,我要向在工作中給予我指導、鼓勵和支持的所有人表達由衷的感謝!
    第二個收獲是被認可的滿足。
    在20xx年的年度考核中我被科室評為優(yōu)秀,醫(yī)德考評達85分以上,還榮獲了醫(yī)院的先進個人。我的名字上了醫(yī)院大院的光榮榜,這種被認可的滿足是我在過去一年里最大的快樂和榮耀。
    最后要說說我的所思所想。
    在平時的工作中,我注重將學習、實踐和思考結(jié)合起來,用閱讀彌補閱歷的不足,用知識彌補實踐的缺憾。
    今天我愿意與大家分享我的一點體會和感受。有一本《工作能讓你幸福嗎?》的書教會了我如何工作和怎樣面對周圍的人和事,其中有這樣一句話——“ 只有感覺到工作是一種幸福,你才能對工作充滿激情,才能擁有和諧的人際關(guān)系,才能優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)。”
    通過思考和實踐,我找到了自己工作中的差距和不足,就是缺乏管理學、醫(yī)學的受教育背景,另外在平時的工作中不能做到移情體驗、換位思考。醫(yī)生要關(guān)注病人的感受,行政人員也要體會醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導的感受,這樣才能將自己的工作做得盡善盡美。我將在今后的工作中早日將自己的不足彌補起來,更好地服務(wù)于上司、服務(wù)于臨床,服務(wù)于大家。
    海子有一首很有名的詩——
    從明天起
    做一個幸福的人
    喂馬劈柴
    周游世界
    我有一所房子
    面朝大海
    春暖花開……
    我把它篡改一下,與各位共勉:
    從明天起
    做一個幸福的人
    愛崗敬業(yè)
    竭誠奉獻
    我有一分工作的激情
    面向未來
    春暖華開……
    謝謝大家!
    個人覺得,一個好的述職報告應該是這樣的
    1、語言精練、對自己的工作要高度概括,而不是瑣碎的羅列。
    2、不擺功、不訴苦、不抱怨,還要不卑不亢。
    3、作為一名普通的部門主管而非重要的黨政干部,沒必要將自己置于黨的政策、國家的方針這樣的大背景下展開宏大的敘事,好好說自己的事情就行了,太過遙遠的事情與自己其實無關(guān),不必提及。
    4、最好有點思想性。所為述職,不僅僅是說很好地完成了本職工作,而且最好在工作中還有思考、有體會,這應該是述職的升華,也是吸引人的閃光點。
    5、要分析自己的問題和不足,但要客觀和具體;要表明自己的立場,可以講大話,但要很誠懇,不是所有的大話都是空洞的。也不要用千篇一律的新時代“黨八股”,動不動就要上綱上線到一個怎樣的高度,作為普通人,很多時候不需要拔高到那樣的高度。
    6、言之無文,行之不遠。作為述職,不僅僅是用來看的,更是用來自己講的,別人聽的,所以一定要有文采,要讓別人的耳朵和心靈有所享受,最起碼,是不應該折磨和欺負別人的。
    個人述職報告營業(yè)廳篇十
    20xx年是我在xx分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中,我積極學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,努力工作,認真履行崗位職責,圓滿地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作情況個人述職報告如下:
    13年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學習例會制度,組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論,通過采取互通形式的方法,使業(yè)務(wù)學習取得了良好的效果,通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加,同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出,但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學習制度,提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應對。
    1、在工作中,我始終堅持以"提高柜面服務(wù)質(zhì)量"為目標,從工作制度、員工素質(zhì)入手,高標準,嚴要求,苦練業(yè)務(wù)技能,強化管理考核。一年來,我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。比如:對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范,改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題,對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,制定出相應的交換崗位職責,防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。
    2、在工作中,我正確處理兩個關(guān)系,加強內(nèi)控管理,一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上,我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核,其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯,及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理,提高了我分理處的內(nèi)控機制。
    今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高,但我分理處內(nèi)勤人員少,業(yè)務(wù)量大,各項內(nèi)控工作又點多面廣,所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難,大膽管理,努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作,在原來的基礎(chǔ)上有了新的提升。
    1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求,因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,在工作要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作,對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),每一個細節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出,不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學習,并及時整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率情況來說,我分理處一直保持著較低的水平。
    2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動較大,同時新柜員業(yè)務(wù)又不全面,為了應對迅速增長的柜面壓力,我在做到不違反總行各項內(nèi)控制度的前提下,采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導等方法,使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),并通過合理的.業(yè)務(wù)分工,緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能,推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。
    3、建立全面的崗位責任制,把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工,做到每一項工作有人管,每一個工作有人抓,防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,按照崗位責任制進行嚴格考核,使我分理處內(nèi)控制度得到了進一步完善。
    以上是我一年來工作匯報,成績只代表過去,在新的一年,我將繼續(xù)努力工作,努力學習各項業(yè)務(wù)知識,不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階。
    個人述職報告營業(yè)廳篇十一
    尊敬的主席團成員、各位同學們:
    大家晚上好!我是女生部部長,下面將由我來報告女生部這一年來的工作開展情況。
    首先,非常感謝校團委和主席團對我的信任、支持和在工作中的相關(guān)指導,這才使女生部的工作能夠井然有序進行。開學初期,女生部在學生會統(tǒng)一的步伐中完成了本部門成員的招新組建工作。女生部現(xiàn)共有19人,1名部長,3名干事,15名委員。內(nèi)部下設(shè)簽到辦公組、材料組、板報組、外聯(lián)組、禮儀組、心理保健組。這里需要說明的是心理保健組后因工作需要分出為心理保健部。部門內(nèi)部所有成員根據(jù)各自職務(wù)共同完成本部工作。
    在本年度內(nèi),女生部始終履行自己的工作職責,并始終秉承為廣大女生服務(wù),豐富校園女生的文化生活,維護女生權(quán)益的工作理念來認真開展了以下工作:
    女生部堅持從小事做起,從身邊的事情做起,我們申請了1號宿舍樓和2號宿舍樓下的版面宣傳任務(wù),宣傳內(nèi)容涉及寬泛,從nba、生活小貼士到楊瀾等知名女性經(jīng)典啟示語錄等。目的在于希望我們能夠在日常生活中為同學們服務(wù),關(guān)注大學生日常關(guān)注、感興趣的話題,并提供生活幫助和精神引領(lǐng),所以每當同學們駐足閱讀我們的宣傳版面時我們知道為同學們服務(wù)自己做到了!
    工作伊始,女生部就建立了嚴格的考評制度和紀律條例,讓每位成員的明白作為一個校級學生組織紀律的重要性。部門所設(shè)禮儀小組除了為學生會工作提供禮儀支持外,還教授部內(nèi)所有成員一起學習禮儀知識。此外女生部還組織部內(nèi)成員一起座談、郊游、聚餐等部內(nèi)活動,增強部門成員之間的交流。
    年至學年,女生部共舉辦了三次活動并聯(lián)合宣傳部對女生節(jié)做了節(jié)日宣傳。這三項活動分別為:淑女文化課堂、針織品大賽、“感恩母愛,祝福母親”母親節(jié)系列活動。其中淑女文化課堂共開設(shè)兩節(jié),分為化妝和禮儀,我們邀請了相關(guān)講師前來做演講和現(xiàn)場指導,通過經(jīng)驗的積累和不足之處的改正,活動效果遞增。針織品大賽是東西區(qū)聯(lián)合舉辦的,此次活動重在感恩親情,傳遞友情,表達真情,取得圓滿成功。今年五月的母親節(jié)系列活動包括“星語心愿”征稿活動、關(guān)于歌頌母愛的活動及母親節(jié)當天文化廣場的現(xiàn)場送祝?;顒?,活動版面上的彩頁飄飄,那是每個同學共同祝福母親的心語。本次活動得到全院同學的廣泛參與和認可,圓滿成功。并且值得一提的是女生部獨立完成活動的贊助工作,而且宣傳活動得到贊助商的認可,今后仍可以合作。
    招新完畢以后,女生部協(xié)同辦公室、宣傳部舉辦了部門間的聯(lián)誼活動,為新進委員提供交流熟識的契機,以利于后續(xù)工作上的合作和開展。此外,女生部也認真配合學生會其他部門的工作,積極參與集體出游、素質(zhì)拓展訓練等活動。
    總的來說,女生部今年的工作是在穩(wěn)步推進中求創(chuàng)新、求發(fā)展,并取得了一定的成果。但是在工作中仍存在不足之處:女生部是一個主創(chuàng)新工作型部門,部門歷史較短,缺乏一定的文化積淀;從部門名字來理解,易被廣大男生同學誤解而缺少有力的支持;和兄弟部門,東西區(qū)間的聯(lián)系不夠緊密,活動品牌影響力還是沒有達到一定的層次。這些都是很現(xiàn)實的一些問題,不過,本部之間注重活動總結(jié)及經(jīng)驗交流并通過這些方式使大家意識到了這些問題,我相信女生部會在今后的工作中一步步前進,一步步發(fā)展,并逐漸成為學生會大家庭中出色的一份子,為許昌學院學生會,學院的全體同學們盡自己的一份力量,提供力所能及的服務(wù)和幫助。
    在此,我代表女生部全體成員祝許昌學院學生會的明天更加美好,更加輝煌!
    我的報告完畢,謝謝!
    個人述職報告營業(yè)廳篇十二
    尊敬的老師全班同學:
    我是xx班學委,xx年xx月當選,現(xiàn)任滿一學期,向大家。
    在過去的一個學期里通過與老師和同學們的共同學習我取得了平均績點3、47的成績。
    擔任了學習委員一職之后,我更加注重自己的學習情況,無論在什么樣的學習情況下,我都不遲到早退,力爭讓大家信服。每天堅持考勤工作,盡量做到公平公正。在期末復習階段組織大家共同復習力爭取得好成績。
    我們班的期末成績并不理想,這與我的工作失誤十分不開的,我會認證上一學期的工作,找到原因,希望在下一個學期取得好成績。
    如果能夠繼續(xù)留任這學期我將會更加努力。
    作為班級的學習委員,在學習工作方面的職責不容忽視,如果留任在下一個學期里我將盡力做到以下幾點:
    一、考勤工作。認真做好每一天的考勤,及時記錄同學們的自習上課情況,監(jiān)督檢查同學們的到課率,定時或不定時的點名督促同學按時上課公平公正的對待每一位同學。
    二、提高學習積極性。我會想方設(shè)法鼓勵大家,讓大家按時上早晚自習,提高全體同學的學習積極性,積極為大家營造良好的學習氛圍,讓同學們都取得理想的成績。
    三、收集學生對老師的意見和老師的教學動態(tài)。在很多情況下,老師無法和那么多學生直接打交道,很多老師也無暇顧及那么多的學生,學習委員是老師與學生之間溝通的一個橋梁,學習委員要及時地向?qū)I(yè)老師提出同學們的建議、疑問,熟悉老師對學生的基本要求;向?qū)W院反映考勤情況、了解課程的教學安排,并且匯報同學們對各課程老師的教學質(zhì)量評估等等。
    四、幫助同學們解決學習上的問題,有問題及時與老師聯(lián)系,盡快解決同學們的問題,比如選課、換課等。及時上傳各科課件和作業(yè)要求,及時向老師反饋同學們的學習情況,增進老師同學間溝通,做好橋梁作用。
    五、學期初認真負責的做好上學期綜合測評工作,做到公正、公平、透明化。
    六、平時上課和老師的溝通,把同學的需要和老師的需要雙向反饋,臨時通知同學們與學習相關(guān)的事情。配合學院及時向同學們通知課程變更安排,不影響老師的教學進程和同學們上課時間。
    七、配合班導師及時向同學傳達學校和學院的各項通知,和其他班委一起協(xié)調(diào)完成各項班級工作配合其他班委同學組織各種活動。提高同學們參加共享活動的熱情,鼓勵同學們參加各種競賽活動,提高綜合能力。
    最后,樹立團體意識和集體責任感,對待自己份內(nèi)的每一件事情、每一項班級工作都認真負責,積極落實自己的任務(wù),做到為同學們服務(wù),保證全體同學的學習利益。
    作為班委要認真負責、態(tài)度踏實,要有一定的組織、、執(zhí)行能力,并且做事情要公平、公開、公正,積極落實學校學院的具體工作任務(wù)。這是我們身為班干部必須首先認識到的。
    相信在各個班委和每一個同學的配合下,酒店一班一定會成為一個溫暖的大家庭,讓我們每一個人為酒店一班的團結(jié)而努力,也請同學們支持并監(jiān)督我的工作,以便更好的完成每一項工作!
    個人述職報告營業(yè)廳篇十三
    20xx年,我懷著對工作的熱情,對未來的美好憧憬來到了香茗酒店,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是第三個年頭,20xx年我由財務(wù)的一名收銀員轉(zhuǎn)崗成為行政人事板塊的勞資員。我深知自己在工作中有很多不足,所幸在酒店領(lǐng)導以及各部門的大力支持下、緊緊圍繞酒店的發(fā)展目標,勤奮學習,積極工作,較為圓滿地完成了自身崗位職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。20xx年已悄然而過,我將帶著新的奮斗目標跨入20xx,更好的去完成每一項工作,現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下:
    (一)社會保險的管理:
    1、根據(jù)人員變動信息,及時上報酒店各部門工作人員的增減變動情況,辦理相關(guān)信息的變更登記和個人賬戶的銜接、轉(zhuǎn)移等手續(xù),保證數(shù)據(jù)更新及時、準確。
    2、分階段、分時期依據(jù)參保情況如實完成社保稅的申報和繳納。
    (二)薪資管理工作:
    按時審核酒店各部人員的考勤狀況,及時完成工資報表等相關(guān)工作,并協(xié)助財務(wù)部出納完成工資的發(fā)放等工作。
    (三) 勞動關(guān)系管理:
    1、按照公司規(guī)定協(xié)助相關(guān)部門領(lǐng)導,完成酒店各部門員工的考核和崗位工資的評定。
    2、及時完成酒店新老員工合同的新簽和續(xù)簽工作,并更新人事信息。保證數(shù)據(jù)的準確無誤,并完成勞動合同備案等工作。
    3、嚴格執(zhí)行酒店制定的休假制度,在保證公司員工的切身利益的同時,做好非正??记诘奶幚砉ぷ?。
    (四)其他工作:
    完成了領(lǐng)導交辦的其他工作。
    作為一名勞資員,應當時刻樹立為一線部門服務(wù)的理念,善于傾聽各部門的各種意見和建議,對于職責范圍內(nèi)的事情,都能認真對待及時解決,同時,對于超權(quán)限范圍的問題,應當及時向領(lǐng)導請示。
    勞資工作相對比較復雜,需要有極高的耐心和恒心。在平時的工作中,我認真學習公司勞資方面的管理規(guī)定,堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的方針與政策,并運用于工作實踐之中。
    年的工作里認真對待每一件事,多思考,多關(guān)注,更好地去為酒店所有部門做好服務(wù)工作。我將更加努力的完成各項工作,不辜負酒店對我的信任和期望!