專業(yè)計(jì)劃員工作心得文章（模板20篇）

    計(jì)劃可以幫助我們更好地組織和管理自己的生活，做到有條不紊，減少可能出現(xiàn)的失誤。需要充分考慮外部因素和風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策和措施。下面是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的范本，通過明確項(xiàng)目目標(biāo)和分配資源，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效果。
    計(jì)劃員工作心得文章篇一
    工作是人生的一大重要組成部分，它關(guān)系到我們的生活質(zhì)量、職業(yè)發(fā)展和心理健康。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，我們會(huì)不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，積累自己的工作心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)不僅可以幫助我們更好的完成工作任務(wù)，還可以為我們的職業(yè)生涯提供有益的啟示。今天，我將分享自己在職場(chǎng)中的一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR>    (2)主體部分一：工作不只是完成任務(wù)，關(guān)系到工作效率和職業(yè)素養(yǎng)
    完成任務(wù)是工作的基本要求，但工作不只是完成任務(wù)那么簡(jiǎn)單。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)高效的員工不僅僅是任務(wù)完成得好，更重要的是他們?cè)谶M(jìn)行工作任務(wù)的過程中，能夠遵循基本的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮貌、懂得尊重、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)等等。這些職業(yè)素養(yǎng)可幫助員工提升職業(yè)形象，更快速的與團(tuán)隊(duì)融合，客戶快速信任，從而提高工作效率。
    (3)主體部分二：可以利用全職場(chǎng)資源來提高績(jī)效
    在職場(chǎng)生涯中，人們可以從各個(gè)方面獲取信息和資源。人際關(guān)系可以讓你與同事建立良好的合作關(guān)系，共同合作提高績(jī)效。同時(shí)，利用職場(chǎng)資源，比如財(cái)務(wù)、人力等部門的信息，可孕育出更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，增加公司的收益和員工的成就。
    (4)主體部分三：要學(xué)會(huì)主動(dòng)并加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，注重自我增值
    人們?cè)诠ぷ髦?，往往需要處理的是?fù)雜的任務(wù)和意見分歧。要在這種情況下脫穎而出，就需要具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神，不斷提高自己的專業(yè)機(jī)能和認(rèn)知能力。另一方面，我們也要不斷地進(jìn)行自我增值，通過各種資源的學(xué)習(xí)獲取業(yè)務(wù)或技術(shù)方面的知識(shí)，保持自我更新。相信通過這樣的努力，一定能夠快速提升自己的能力和實(shí)力。
    (5)結(jié)論：總結(jié)工作心得后得出的結(jié)論
    工作不僅僅只是工作任務(wù)的完成，更重要的是如何讓它發(fā)揮最大效果。我們可以從職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)和提高工作效率，鞏固良好的人際關(guān)系和通過自我學(xué)習(xí)提升自己的能力等方面著手努力。接下來，我將堅(jiān)持不斷探索和嘗試，在工作中總結(jié)不斷提升自己，更好的提高工作效率和績(jī)效。
    計(jì)劃員工作心得文章篇二
    說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客， 與客戶溝通時(shí)， 要把握言語的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。下面就是小編分享的幾篇關(guān)于淘寶工作心得的范文!
    入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
    首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
    認(rèn)真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨;也不會(huì)因?yàn)槁德禑o為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的計(jì)劃做了總結(jié)，對(duì)現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了梳理，并根據(jù)實(shí)際詳細(xì)的修改了以后的計(jì)劃以及方向。
    我記得去年我寫的
    工作總結(jié)
    中，提到了今年的計(jì)劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護(hù);三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對(duì)于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對(duì)于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識(shí)需要不斷地去學(xué)習(xí);對(duì)于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項(xiàng)我確實(shí)做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時(shí)的去說服，導(dǎo)致有些機(jī)會(huì)就此錯(cuò)過了，做為一名銷售人員，對(duì)此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。
    下個(gè)月轉(zhuǎn)做售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績(jī)倒數(shù)第一去做售后，說實(shí)話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會(huì)讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對(duì)于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：
    一，關(guān)于退換貨，流程太復(fù)雜，時(shí)間太慢，我認(rèn)為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡(jiǎn)化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時(shí)給出解決方案，而倉庫點(diǎn)入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財(cái)務(wù)處理，以免有時(shí)倉管發(fā)貨較忙，來不及點(diǎn)入庫，從而引起的延誤。
    二，關(guān)于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實(shí)話，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個(gè)好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費(fèi)，而且，還有一個(gè)重要的問題，就是給客戶打電話的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會(huì)做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
    三，物流跟蹤，如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個(gè)步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
    關(guān)于售后問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)總結(jié)。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關(guān)于網(wǎng)店相關(guān)同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個(gè)比方，如果店鋪有活動(dòng)，做為曾經(jīng)客服的我和客戶一樣對(duì)活動(dòng)感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個(gè)活動(dòng)，目的是什么，想達(dá)到什么樣的目標(biāo)，期望客服達(dá)到什么樣的業(yè)績(jī)，通過這一次活動(dòng)對(duì)各崗位有什么好處，或者說能學(xué)到什么，不要總是到活動(dòng)結(jié)束了就拿業(yè)績(jī)來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預(yù)計(jì)什么時(shí)候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產(chǎn)品外，還會(huì)不會(huì)有其它的呢，比如說時(shí)下家裝的流行風(fēng)格，一款鎖，上了那么長(zhǎng)時(shí)間，可是買的人數(shù)是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關(guān)注，但是我們也會(huì)有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠(yuǎn)期的打算我知道，但是短期內(nèi)想達(dá)到什么樣的效果或是都在做什么樣的準(zhǔn)備工作，卻總是那么的神秘。我不想當(dāng)一個(gè)沒有想法卻總是服從指令的執(zhí)行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達(dá)到目標(biāo)，僅此而已。
    對(duì)于明年的工作我想做好以下幾點(diǎn)：
    一、轉(zhuǎn)做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個(gè)月就夠了，改善做售前時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題以及總結(jié)做售后的突發(fā)事情處理，搭建好人際關(guān)系，學(xué)習(xí)溝通技巧以及調(diào)整好心態(tài)。
    二、溫故而知新，更新在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，尤其是asp代碼以及數(shù)據(jù)庫，學(xué)習(xí)制作完成后，可以把店鋪上相關(guān)的產(chǎn)品銷售或是日?？偨Y(jié)可以通過數(shù)據(jù)庫來保存，也可以能過制作網(wǎng)頁填加以及儲(chǔ)存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個(gè)月份完成初稿，后期根據(jù)實(shí)際情況改善。
    三、學(xué)習(xí)店鋪的推廣以及運(yùn)營(yíng)，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會(huì)確保在不影響工作的情況下去學(xué)習(xí)，而明年我想對(duì)這方面做一個(gè)全面的了解以及操作，從而總結(jié)適合實(shí)際情況的方法。
    以上就是我計(jì)劃中的想法，雖然有些想法有些目標(biāo)會(huì)與我現(xiàn)在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達(dá)成，從我選擇電子商務(wù)這一行業(yè)時(shí)，我就想好了該怎么去做，并做好了計(jì)劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預(yù)定的完成時(shí)間，即使到了今天，我也不想說我的目標(biāo)是什么，因?yàn)槲覜]有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我**年的工作總結(jié)，僅是個(gè)人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會(huì)一步一個(gè)腳印的去實(shí)現(xiàn)，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。
    做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁础?BR>    一.了解顧客
    在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。顧客來買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。
    還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
    大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
    二。了解商品
    以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
    三.售后服務(wù)
    這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。
    不就來了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
    做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。只是簡(jiǎn)短的做了一下這兩個(gè)月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
    客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后，才能問出客戶所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。
    如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦?客服必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià);第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià);第三是客戶平等不能降價(jià);第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。
    因此，一個(gè)優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價(jià)，他會(huì)說：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價(jià)格購買到最好的產(chǎn)品?！蹦^對(duì)放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價(jià)。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價(jià)，一是老板不允許的，降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺(tái)階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值?？蛻糇匀痪筒粫?huì)討價(jià)還價(jià)了。
    目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢，還有誰會(huì)去考慮到淘寶客服對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢?很少。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤(rùn)，是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已快半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。
    有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時(shí)候還是無從下手記得剛來的時(shí)候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。
    第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了"親"這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了"親，您好，"這個(gè)詞，店長(zhǎng)說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
    在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
    后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
    經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過店長(zhǎng)的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯(cuò)誤。最常見的錯(cuò)誤莫過于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問題，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問題。第一次接觸庫房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個(gè)中心點(diǎn)，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個(gè)艱難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點(diǎn)瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫存，這一點(diǎn)做的不好，我們會(huì)流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測(cè)，也許從這里就流失了許多的回頭客了。
    計(jì)劃員工作心得文章篇三
    交巡警肩負(fù)著保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，確保道路交通安全有序暢通，服務(wù)群眾和維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的重要使命。是與人民群眾打交道最多的一個(gè)警種，具有非常廣泛的社會(huì)性和群眾性。交巡警在日常交通管理工作中堅(jiān)持文明執(zhí)法，不僅是交通管理工作對(duì)民警最基本的要求，更重要的是在當(dāng)前開展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)中，對(duì)踐行三個(gè)代表重要思想，進(jìn)一步密切警民關(guān)系和維護(hù)黨和國(guó)家及機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象和威信，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者結(jié)合日常交通管理工作中實(shí)踐，認(rèn)為交巡警在執(zhí)法工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：
    第一要解放思想，更新觀念。我們要緊緊抓住全面建設(shè)小康社會(huì)這一歷史機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，牢固樹立經(jīng)濟(jì)發(fā)展我發(fā)展和立警為公、執(zhí)法為民的觀念，加強(qiáng)管理，樹立良好的社會(huì)形象，切實(shí)提高對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境服務(wù)的責(zé)任感和使命感，做經(jīng)濟(jì)建設(shè)的服務(wù)者、推動(dòng)者和促進(jìn)者，做優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的排頭兵。
    第二要改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。交通民警應(yīng)將自己的本職工作與促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來，切實(shí)做好服務(wù)工作。在日常工作中要克服和糾正以管人者自居的錯(cuò)誤思想和錯(cuò)誤做法，自覺杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的四難現(xiàn)象。要以人民群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，推行便民利民措施，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為招商引資創(chuàng)造一個(gè)良好的道路交通環(huán)境。
    第三要采取人性化工作態(tài)度，把人民的權(quán)力交給人民。常言道：警力有限，民力無窮，走群眾路線是工作始終不渝要遵循的。從群眾滿意的地方作起，從群眾不滿意的地方改起。要保持良好的警風(fēng)警紀(jì)，深入到群眾中去，親民、護(hù)民、愛民、為民，滿足于人民的需要、實(shí)現(xiàn)人民愿望、維護(hù)人民的利益，敢于贏得群眾信任和支持。要把以人為本，換位思考轉(zhuǎn)換成一種思維定式滲透到我們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谛姓?zhí)法活動(dòng)時(shí)，要設(shè)身處地為行政相對(duì)人著想，想得更妥貼、更周全。
    第四要擺正自己和民眾的位置，牢固樹立立警為公，執(zhí)法為民意識(shí)，做到情為民所系，做到權(quán)為民所用，利為民所謀。要緊緊圍繞執(zhí)法為民這一根本，查找思想上、工作中存在的突出問題，換位思考，深刻反思作為一名執(zhí)法者心中是不是裝著群眾，設(shè)身處地為弱勢(shì)群體考慮，為他們提供幫助和服務(wù)。要進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，牢固樹立權(quán)為民用、情為民所系、利為民所謀、事為民所辦的觀念。不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)、憂患意識(shí)、群眾意識(shí)和法治意識(shí)，為新世紀(jì)新階段的工作和隊(duì)伍建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
    文明執(zhí)法是對(duì)人民警察最基本的道德要求。只有文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，我們的交通管理事業(yè)才能得到廣大人民群眾的理解、支持和擁護(hù)，立警為公，執(zhí)法為民才能真正落到實(shí)處。
    計(jì)劃員工作心得文章篇四
    為深入貫徹落實(shí)系列重要講話和關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要指示精神，市交警支隊(duì)著力開展七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。
    開展“整懶治庸”專項(xiàng)行動(dòng)。由支隊(duì)紀(jì)委牽頭，重點(diǎn)解決黨員干部不作為、慢作為、亂作為的問題。
    一是針對(duì)有警不接、出警不及時(shí)、對(duì)報(bào)警、求助、來訪、辦事的群眾推諉扯皮、冷硬橫推的現(xiàn)象，開展常態(tài)化督查考核，曝光一批典型的人和事，倒逼黨員民警改進(jìn)作風(fēng)、盡職盡責(zé)。
    二是針對(duì)人民群眾和社會(huì)各界反映強(qiáng)烈的突出問題，搞好自查自糾，以誠(chéng)懇的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、出色的成績(jī)，塑造交通警察的良好形象。
    三是針對(duì)涉及省廳交警總隊(duì)績(jī)效考核和市局、支隊(duì)重點(diǎn)工作的單位和黨員干部精力投入不足、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、工作不在狀態(tài)、不敢擔(dān)當(dāng)、效率低下、成績(jī)未位等問題，督促落實(shí)任務(wù)清單責(zé)任清單，完善年度考核指標(biāo)體系，切實(shí)提高工作效能。
    四是針對(duì)全面深化改革、推進(jìn)“四項(xiàng)建設(shè)”中存在的動(dòng)力不足、亮點(diǎn)不多、創(chuàng)新不夠等問題，將全面深化改革、推進(jìn)“四項(xiàng)建設(shè)”的績(jī)效納入“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容之一，激勵(lì)全市交管部門和廣大黨員民警大膽探索、勇于創(chuàng)新。在公務(wù)員年度考核上，要以實(shí)績(jī)?cè)u(píng)優(yōu)，敢于對(duì)那些少數(shù)“庸懶散”的民警評(píng)為不稱職;在年度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上堅(jiān)決予以差額發(fā)放，不搞“大鍋鈑”、“一刀切”，對(duì)有成效、講規(guī)矩、守紀(jì)律的單位和個(gè)人實(shí)施高額獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)庸政懶政的單位和個(gè)人實(shí)施大幅度減發(fā)。
    開展“強(qiáng)基筑壘”專項(xiàng)行動(dòng)。
    由支隊(duì)政治處牽頭，重點(diǎn)解決部分基層黨組織渙散、能力弱的問題。認(rèn)真梳理基層黨支部的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)不合理的分工進(jìn)行重新調(diào)整;對(duì)符合除名條件的黨員按照黨章規(guī)定程序執(zhí)行，充分運(yùn)用黨的紀(jì)律來約束和規(guī)范黨組織和黨員的行為。深化黨組織規(guī)范化建設(shè)，對(duì)不發(fā)揮作用的黨組織進(jìn)行整頓，對(duì)不作為的專職黨務(wù)干部進(jìn)行調(diào)整。堅(jiān)持和健全組織生活制度，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)幫抓、組織專題教育整改等措施，切實(shí)把基層各級(jí)黨組織建成堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘?！皟蓪W(xué)一做”首先就要學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，各支部要認(rèn)真做好全年的“兩學(xué)”計(jì)劃，要定期召開支部會(huì)議，掀起學(xué)習(xí)的高潮。
    開展“糾風(fēng)治亂”專項(xiàng)行動(dòng)。
    由支隊(duì)紀(jì)委、法制科牽頭，重點(diǎn)解決執(zhí)法執(zhí)勤中的不正之風(fēng)和腐敗問題。一是針對(duì)少數(shù)黨員民警違背職業(yè)道德、違反紀(jì)律制度等行為，大力開展督察巡查，曝光一批典型案例。二是針對(duì)日常工作中制度不完善、執(zhí)行不到位等問題，進(jìn)一步加大立規(guī)執(zhí)紀(jì)力度，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。三是緊緊圍繞執(zhí)法辦案、管理服務(wù)、紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，進(jìn)行再梳理、再排查、再剖析，堅(jiān)決整治損害群眾利益、傷害群眾感情、危害交警形象的“常見病”、“多發(fā)病”、“頑癥痼疾”，切實(shí)以實(shí)際行動(dòng)取信于民。
    開展“選能聚才”專項(xiàng)行動(dòng)。由支隊(duì)政治處牽頭，重點(diǎn)解決黨員民警能力不足、活力不強(qiáng)的問題。
    一是針對(duì)部分黨員民警本領(lǐng)恐慌、能力危機(jī)等問題，組織開展專題培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和輪崗交流，推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)化教育訓(xùn)練，著力提升黨員民警實(shí)戰(zhàn)能力。
    二是針對(duì)部分領(lǐng)導(dǎo)班子整體功能不強(qiáng)、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、少數(shù)干部活力不足等問題，選齊配強(qiáng)基層所隊(duì)班子，完善干部考核辦法，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，通過表彰一批先進(jìn)黨員民警，處理一批庸懶黨員民警，提拔一批優(yōu)秀黨員民警，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。
    三是積極貫徹落實(shí)改革部署，勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)爭(zhēng)取，最大限度釋放改革含金量，增強(qiáng)民警獲得感，推進(jìn)隊(duì)伍管理改革政策不打折扣、又快又好落地生效。四是以貫徹落實(shí)新修訂的《機(jī)關(guān)人民警察獎(jiǎng)勵(lì)條令》為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范和完善表彰工作機(jī)制，持續(xù)深化“4+1”崗位爭(zhēng)先活動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)覆蓋全警、貫穿全程 。
    開展“同心助力”專項(xiàng)行動(dòng)。由支隊(duì)紀(jì)委、政治處和車管所牽頭，努力建設(shè)和諧的警民關(guān)系。
    一是發(fā)揮基層所隊(duì)黨員民警與人民群眾聯(lián)系的橋梁紐帶作用，加強(qiáng)警民溝通互動(dòng)交流，注重培養(yǎng)警察與群眾之間的感情，用真心換真情，用心傾聽群眾呼聲，當(dāng)好人民的“勤務(wù)員”，與群眾建立起深厚的感情，改善警民關(guān)系。
    二是從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和廣大人民群眾的迫切需要出發(fā)，落實(shí)便民、利民、安民措施，不斷推出新舉措，為人民群眾提供主動(dòng)熱情、及時(shí)周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷滿足人民群眾的新期待和新要求。
    三是用好警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員、“1584政風(fēng)行風(fēng)熱線”等載體和平臺(tái)，廣交朋友，廣納群言，實(shí)施面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的重點(diǎn)監(jiān)督，全方位傾聽群眾心聲。
    開展“提神鼓勁”專項(xiàng)行動(dòng)。由支隊(duì)宣傳科牽頭，重點(diǎn)解決輿論氛圍不濃激勵(lì)機(jī)制不全的問題。
    一是準(zhǔn)確把握交管工作重點(diǎn)，最大限度釋放宣傳資源，形成內(nèi)外合力，發(fā)好聲音、講好警察故事、唱響主旋律、弘揚(yáng)正能量。
    二是全面加強(qiáng)微博、微信等平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用和管理，推進(jìn)全警參與、全警觸網(wǎng)，不斷提高策劃水平、制作能力和傳播技巧，不斷提升交管部門新媒體矩陣的知名度、傳播力、影響力和社會(huì)溝通能力。
    三是按照“五個(gè)第一時(shí)間”和涉警輿情處置“三同步”要求，進(jìn)一步完善機(jī)制、壓實(shí)責(zé)任，掌握主動(dòng)權(quán)、打好主動(dòng)仗，堅(jiān)決防止負(fù)責(zé)輿情發(fā)酵升溫、炒大炒炸，為交管工作營(yíng)造良好輿論生態(tài)。
    計(jì)劃員工作心得文章篇五
    在人們的一生中，工作是一個(gè)不可避免的存在。無論是在職場(chǎng)，還是在家庭、社交等方面，都需要我們投入大量的心血和精力去工作。然而，對(duì)于很多人來說，如何正確地面對(duì)工作卻是一個(gè)難題。在我接觸各種工作的過程中，我體會(huì)到了很多來自工作的真實(shí)感悟以及應(yīng)對(duì)工作的有效方法。下面介紹我在工作中的心得體會(huì)。
    第二段：發(fā)現(xiàn)問題并積極解決
    在實(shí)際工作中，我們面對(duì)的挑戰(zhàn)和壓力往往是無法避免的。一個(gè)良好的態(tài)度是我們充分準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)巨大工作挑戰(zhàn)的必要條件。我們需要先行查找自己工作中的不足，通過問題的精準(zhǔn)描述梳理壓力源，并記錄下來。這之后，制定針對(duì)性解決方案可以使我們更好地解決挑戰(zhàn)。在工作中，我經(jīng)常采用臨時(shí)分解法，把工作任務(wù)分成小的部分，逐一完成并善加總結(jié)，進(jìn)而不斷提高我的工作技能和快速解決問題的能力。
    第三段：學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間
    每天的時(shí)間是非常有限的，因此時(shí)間管理在工作中至關(guān)重要。我們需要制定明確的工作計(jì)劃，合理的分配時(shí)間，加快完成任務(wù)的速度，還能同時(shí)保持工作和生活的平衡。在我的工作中，我通常會(huì)把重要的工作放在高峰期，以確保在任務(wù)緊密的時(shí)間里，更好地發(fā)揮我自己實(shí)現(xiàn)價(jià)值和優(yōu)秀的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也善于給自己分配純休息的時(shí)間和合理安排日程表，這有助于我保持身心的健康。
    第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
    無論是什么行業(yè)或工作，其背后都需要我們?nèi)ゼ尤雸F(tuán)隊(duì)合作，共同達(dá)成目標(biāo)。在我看來，一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的成功離不開團(tuán)隊(duì)成員的緊密配合與高度協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)的工作中，我經(jīng)常采用更加通暢地溝通方式，避免交流信息流失、協(xié)作出現(xiàn)偏差等現(xiàn)象,也會(huì)定期與團(tuán)隊(duì)成員共同碰撞思想，找到更有效的工作方式，提高工作效率和協(xié)同性。
    第五段：工作的實(shí)際應(yīng)用意義
    工作始終是我們生活必須面對(duì)的重要事情，而我們解決工作的困難，也是我們提高自我素質(zhì)和能力的過程。工作對(duì)我們本身來說，具有極大的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，為我們更深層次地理解生活和處理生活問題提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)。也正是在這一過程中，我們從自己的實(shí)際體驗(yàn)出發(fā)，找到了更多解決問題的方法，并不斷提升我們的快速適應(yīng)新生活方式的能力。
    總的來說，面對(duì)工作可能帶來的挑戰(zhàn)和困難是一件有挑戰(zhàn)性的事情，但我們可以通過充分準(zhǔn)備和積極發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的解決方法來應(yīng)對(duì)，同時(shí)注重對(duì)周圍團(tuán)隊(duì)成員的共同協(xié)作，幫助我們更好地完成工作并提高效率，本文的一些思路可以為大家在工作中，為自己制定適合的工作規(guī)劃提供借鑒和思考。
    計(jì)劃員工作心得文章篇六
    交通警察崗位就是要在日常工作中，查漏補(bǔ)缺，努力排除路面的一切交通安全隱患，營(yíng)造良好交通出行環(huán)境，真正把執(zhí)法為民落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。下面是小編給大家分享的幾篇關(guān)于交警工作心得的范文!
    交巡警肩負(fù)著保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，確保道路交通安全有序暢通，服務(wù)群眾和維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的重要使命。是與人民群眾打交道最多的一個(gè)警種，具有非常廣泛的社會(huì)性和群眾性。交巡警在日常交通管理工作中堅(jiān)持文明執(zhí)法，不僅是交通管理工作對(duì)民警最基本的要求，更重要的是在當(dāng)前開展保持共產(chǎn)黨
    先進(jìn)性教育
    活動(dòng)中，對(duì)踐行三個(gè)代表重要思想，進(jìn)一步密切警民關(guān)系和維護(hù)黨和國(guó)家及機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象和威信，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者結(jié)合日常交通管理工作中實(shí)踐，認(rèn)為交巡警在執(zhí)法工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：
    第一要解放思想，更新觀念。我們要緊緊抓住全面建設(shè)小康社會(huì)這一歷史機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，牢固樹立經(jīng)濟(jì)發(fā)展我發(fā)展和立警為公、執(zhí)法為民的觀念，加強(qiáng)管理，樹立良好的社會(huì)形象，切實(shí)提高對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境服務(wù)的責(zé)任感和使命感，做經(jīng)濟(jì)建設(shè)的服務(wù)者、推動(dòng)者和促進(jìn)者，做優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的排頭兵。
    第二要改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。交通民警應(yīng)將自己的本職工作與促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來，切實(shí)做好服務(wù)工作。在日常工作中要克服和糾正以管人者自居的錯(cuò)誤思想和錯(cuò)誤做法，自覺杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的四難現(xiàn)象。要以人民群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，推行便民利民措施，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為招商引資創(chuàng)造一個(gè)良好的道路交通環(huán)境。
    第三要采取人性化工作態(tài)度，把人民的權(quán)力交給人民。常言道：警力有限，民力無窮，走群眾路線是工作始終不渝要遵循的。從群眾滿意的地方作起，從群眾不滿意的地方改起。要保持良好的警風(fēng)警紀(jì)，深入到群眾中去，親民、護(hù)民、愛民、為民，滿足于人民的需要、實(shí)現(xiàn)人民愿望、維護(hù)人民的利益，敢于贏得群眾信任和支持。要把以人為本，換位思考轉(zhuǎn)換成一種思維定式滲透到我們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谛姓?zhí)法活動(dòng)時(shí)，要設(shè)身處地為行政相對(duì)人著想，想得更妥貼、更周全。
    第四要擺正自己和民眾的位置，牢固樹立立警為公，執(zhí)法為民意識(shí)，做到情為民所系，做到權(quán)為民所用，利為民所謀。要緊緊圍繞執(zhí)法為民這一根本，查找思想上、工作中存在的突出問題，換位思考，深刻反思作為一名執(zhí)法者心中是不是裝著群眾，設(shè)身處地為弱勢(shì)群體考慮，為他們提供幫助和服務(wù)。要進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，牢固樹立權(quán)為民用、情為民所系、利為民所謀、事為民所辦的觀念。不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)、憂患意識(shí)、群眾意識(shí)和法治意識(shí)，為新世紀(jì)新階段的工作和隊(duì)伍建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
    文明執(zhí)法是對(duì)人民警察最基本的道德要求。只有文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，我們的交通管理事業(yè)才能得到廣大人民群眾的理解、支持和擁護(hù)，立警為公，執(zhí)法為民才能真正落到實(shí)處。
    有一位同志，與我們年年相約于三月，他沒有沙場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)的經(jīng)歷，更沒有什么驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)，僅僅憑著一顆樸實(shí)無華的心在生活中在工作中做了些不平凡的事，他的名字就被人民永遠(yuǎn)銘記在心里了;有一種精神，它不是一瞬間的光芒四射，也不帶有絲毫堂皇的理由，但它卻成了我們學(xué)習(xí)的榜樣，它隨著春天的腳步一再融入我們的生活，給我們的精神帶來崇高而溫暖的氣息。大家說，他是誰?對(duì)，他就是——雷鋒!一個(gè)普通的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，雖然只活了短暫的22個(gè)春秋，但他平凡而偉大的事跡都閃爍著燦爛的光芒!他在我們心中豎起了一座高高的豐碑。雷鋒說：“人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去!”他說到并且做到了!在這3月學(xué)雷鋒的日子里，我們應(yīng)該做點(diǎn)什么呢?我們知道雷鋒是個(gè)高尚的人，做的也并不是偉大驚人的事。我們學(xué)習(xí)雷鋒，也就應(yīng)該從身邊做起，從自我做起，從關(guān)心身邊的同志做起。
    雷鋒，一個(gè)名字，更是一種精神。他的行為讓我們無時(shí)無刻都在緬懷他，他的奉獻(xiàn)更讓我們無時(shí)無刻都在學(xué)習(xí)他。
    每一年的學(xué)雷鋒活動(dòng)都會(huì)使我們對(duì)“雷鋒精神”有新一層的認(rèn)識(shí)，今年也不例外。他說的每一句話做的每件事都被我們記住，因?yàn)槟鞘敲恳粋€(gè)中國(guó)人的實(shí)踐準(zhǔn)則，使每一個(gè)中國(guó)人所崇尚的。
    (一)釘子精神
    做任何事情都要認(rèn)真求實(shí)，敢于鉆研，敢于深入。只有深入進(jìn)去才能看到實(shí)質(zhì)，才能有所收獲。雷鋒同志教我們做“釘子”，讓我們深入的去干每一件事，丟棄浮夸和浮躁，它使得干好每一件事。尤其是工作，更要有探索精神。對(duì)于我們，為鐵路保駕護(hù)航我們更要有不言放棄的“釘子”精神。
    (二)一心為公
    雷鋒同志敢于為集體為國(guó)家犧牲的精神讓我們每個(gè)人深感佩服。雷鋒不計(jì)較個(gè)人得失把個(gè)人的利益上升為國(guó)家的利益，把自己的前途和祖國(guó)緊緊聯(lián)系在了一起。作為一名警察，我們更要學(xué)習(xí)他這種一心為公的精神。在學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)中，我們有了很大的收獲。
    (三)團(tuán)結(jié)一致
    (四)全心全意為人民服務(wù)
    雷鋒是這句話的履行者，他用年輕短暫的生命詮釋了這句話的含義。同時(shí)這句話，也給了雷鋒精神注入了新的活力。雷鋒堅(jiān)守崗位，為人民服務(wù)，樂于助人，做好事不留名，是一個(gè)真正的黨員。哪里需要幫助那里就有他。我們?cè)趯W(xué)雷鋒活動(dòng)中更是弘揚(yáng)了這種精神。作為人民警察更是全心全意為人民服務(wù)的踐行者。
    (五)正義的雷鋒
    雷鋒精神，是全心全意為人民服務(wù)，是敢于鉆研探索，是不計(jì)較個(gè)人利益的精神。正義、勇敢、奉獻(xiàn)、節(jié)約，他的優(yōu)秀是多方面的，我們要學(xué)習(xí)他，也不僅是做一件或兩件好事，而是了解其，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)后，真正的一種體現(xiàn)在行為行動(dòng)中的精神。今年的學(xué)雷鋒活動(dòng)月即將結(jié)束，但是學(xué)雷鋒活動(dòng)遠(yuǎn)沒有停止，我們會(huì)把他作為生活和學(xué)習(xí)、工作的榜樣，勇于奮斗，不停探索，積極進(jìn)取。
    當(dāng)前，各基層交警部門都在認(rèn)真按照上級(jí)機(jī)關(guān)的部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力打牢交管工作的根基，注重社會(huì)矛盾化解和機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)了轄區(qū)交通安全有序暢通“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”取得了令人矚目的成效。但是，我們也應(yīng)清醒地看到，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)矛盾凸顯期，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的任務(wù)艱巨繁重，仍然有諸多社會(huì)不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生和存在，不但嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定，影響著整個(gè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，使得維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的任務(wù)越來越重。在此，筆者結(jié)合工作實(shí)際，就基層交警部門如何找準(zhǔn)自身存在的問題，制定科學(xué)的應(yīng)對(duì)之策深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。
    一、以“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”為抓手，全面推動(dòng)交管工作取得新成效。
    自開展三項(xiàng)重點(diǎn)工作以來，隆安交管大隊(duì)堅(jiān)持以健全組織領(lǐng)導(dǎo)為牽引，以動(dòng)員部署為起點(diǎn)，以落實(shí)措施為主體，以完善機(jī)制為保障，科學(xué)統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)，著力推動(dòng)道路交通管理工作又好又快發(fā)展，積極回應(yīng)人民群眾新期待。
    (一)扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，促進(jìn)警民和諧關(guān)系
    交管部門作為政府的重要窗口之一，所帶來的社會(huì)矛盾主要承載于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。為此，大隊(duì)從找準(zhǔn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的著力點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)為抓手，積極推廣“玉林經(jīng)驗(yàn)”做法，力求在社會(huì)矛盾化解上取得新突破。一是以深化鞏固大走訪愛民實(shí)踐和機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)為載體，結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)要求，繼續(xù)加大對(duì)企業(yè)主、違法當(dāng)事人、事故受害困難戶、涉案上訪戶等重點(diǎn)對(duì)象的走訪，廣泛征求意見建議，主動(dòng)訪民情、聽民意、排民憂、解民難，把每一個(gè)矛盾因素消除在萌芽狀態(tài);二是暢通民聲通道，通過在縣電視臺(tái)、縣報(bào)刊和宣傳單上公開熱線電話、在大(中)隊(duì)設(shè)置意見箱9個(gè)、成立值日警官室、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪等形式，多措并舉，切實(shí)暢通民聲通道，讓廣大群眾意見有處提，建議有處講;三是充分借助召開各界代表座談會(huì)3場(chǎng)次、交通安全宣傳五進(jìn)、警營(yíng)開放5場(chǎng)次、走訪慰問200余人次等活動(dòng)的作用，讓大家親身體會(huì)、知曉、了解、進(jìn)而理解和支持配合參與交管工作，以此形成輻射作用，進(jìn)一步消除涉及交管工作的矛盾因素;四是從便民利民的角度出發(fā)，延伸服務(wù)觸角，加大農(nóng)村雙站覆蓋率、事故處理陽光作業(yè)制、違法處理罰繳分離制、加大逃逸案件偵破、拓展車駕管和違法處理業(yè)務(wù)郵政快遞服務(wù)范圍等，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，化解矛盾，促進(jìn)和諧;五是實(shí)行重大項(xiàng)目工作部署公開化，對(duì)因工作需要設(shè)置超速監(jiān)控點(diǎn)、開展秩序整治、出臺(tái)新管理措施、渠化交通路口等重大熱點(diǎn)交管項(xiàng)目工作，一律實(shí)行事前公告、提示，并廣泛征求群眾意見建議，科學(xué)合理采納各界建議，充分尊重群眾意愿;六是建立矛盾化解機(jī)制，成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，制定落實(shí)矛盾化解工作規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)矛盾化解工作的規(guī)范化、日?；拓?zé)任化。
    (二)扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，筑牢和諧交通基礎(chǔ)
    隨著隆安經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人、車、路的矛盾日益嚴(yán)重。為此，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體民警解放思想，開拓進(jìn)取，優(yōu)中創(chuàng)新，努力在社會(huì)管理層面上下足功夫，切實(shí)為創(chuàng)建和諧平安交通奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
    三是強(qiáng)化智能交通系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)用，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣С?，在縣城設(shè)紅綠燈交通指揮監(jiān)控系統(tǒng)3處，施劃各類標(biāo)線余平米，設(shè)置標(biāo)志標(biāo)牌192塊，有效渠化了一批路口、優(yōu)化了通行環(huán)境。此外，大隊(duì)還投資10萬余元增購了一批測(cè)速儀、酒精檢測(cè)儀、錄音筆、對(duì)講機(jī)等科技執(zhí)法裝備，提高了交管科技含量，促進(jìn)了工作開展;四是以強(qiáng)化交管信息化建設(shè)為重點(diǎn)，成立了專門的信息中心，建立了集信息采集、錄入、研判、決策、運(yùn)用于一體的良性運(yùn)作機(jī)制，確立信息在領(lǐng)導(dǎo)決策、警力投放和各項(xiàng)警務(wù)工作中的主導(dǎo)地位，同時(shí)加強(qiáng)大(中)隊(duì)網(wǎng)站和交警隊(duì)信息平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)用管理，實(shí)現(xiàn)“警力跟著勤務(wù)走、勤務(wù)跟著警情走”的良好局面;五是強(qiáng)化事故研判，認(rèn)真落實(shí)交通事故和安全形勢(shì)研判制度，找出事故發(fā)生規(guī)律、特點(diǎn)，有針對(duì)性采取預(yù)防措施，推進(jìn)事故預(yù)防工作前置;六是科學(xué)勤務(wù)模式，積極采取部門聯(lián)動(dòng)、多警種配合、集中行動(dòng)、區(qū)域聯(lián)勤、錯(cuò)時(shí)管理、卡口把守、異地交叉執(zhí)法等勤務(wù)模式，增強(qiáng)工作實(shí)效和管事率;七是將一般事故處理權(quán)限下放中隊(duì)，提高出警速度和處置效率，及時(shí)維護(hù)保障群眾合法權(quán)益等等，這些，都為創(chuàng)建和諧平安交通奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    (三)扎實(shí)推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，維護(hù)社會(huì)公平正義
    三是抓監(jiān)督。進(jìn)一步健全權(quán)責(zé)明確、相互配合、制約有效的監(jiān)督制約機(jī)制，采取專職督察與社會(huì)層面、民警家庭相結(jié)合的立體監(jiān)督機(jī)制，做到權(quán)力行使到哪里，監(jiān)督的觸角就延伸到哪里，力爭(zhēng)使民警在執(zhí)勤執(zhí)法服務(wù)過程中少發(fā)生不規(guī)范行為或過失、少發(fā)生過錯(cuò);四是抓懲處。在隊(duì)伍管理中堅(jiān)決克服失之于寬、失之于軟的問題，認(rèn)真結(jié)合實(shí)際健全一套工作精細(xì)化管理機(jī)制，同時(shí)制定系列相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，在日常工作中一旦發(fā)現(xiàn)民警違法違紀(jì)違規(guī)問題，決不姑息遷就，堅(jiān)決一查到底，嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。今年以來，大隊(duì)未發(fā)生一起因民警責(zé)任造成的執(zhí)法投訴事件以及公路三亂事件，并涌現(xiàn)了一批以事故中隊(duì)長(zhǎng)蘇發(fā)興、凌小靜，宣傳中隊(duì)李成林、車管中隊(duì)覃建峰等同志為代表的“邕城規(guī)范執(zhí)法標(biāo)兵”，充分展現(xiàn)社會(huì)公平正義交警排頭兵良好形象。
    二、基層交警部門推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”遇到的問題
    自開展“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”以來，在當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視支持下，在上級(jí)交警機(jī)關(guān)的悉心指導(dǎo)幫助下，客觀的講，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚?，但整體效果還不容樂觀，離上級(jí)要求以及群眾意愿還有不少的差距。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    (一)思想認(rèn)識(shí)不高，工作思路不清。表現(xiàn)為部分民警對(duì)中央、政法委、部領(lǐng)導(dǎo)講話及相關(guān)文件會(huì)議精神領(lǐng)會(huì)不透徹，三項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)質(zhì)把握不到位，在工作開展中責(zé)任壓力不到位、項(xiàng)目攻堅(jiān)不到位、措施落實(shí)不到位，部分民警存在滿足現(xiàn)狀、不思創(chuàng)新進(jìn)取、疲戰(zhàn)懈戰(zhàn)情緒、思想認(rèn)識(shí)不高的現(xiàn)象，認(rèn)為不管什么活動(dòng)都是圍繞“老三樣”轉(zhuǎn)，進(jìn)而安于現(xiàn)狀，按部就班，照搬照套。
    (二)推進(jìn)力度不大，整體步伐不快。在當(dāng)前推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作中，有些基層中隊(duì)多以強(qiáng)調(diào)警力不足、經(jīng)費(fèi)不足、任務(wù)繁多等客觀原因，致使既定工作項(xiàng)目建設(shè)步伐緩慢，導(dǎo)致三項(xiàng)重點(diǎn)工作整體推進(jìn)力度不大，影響進(jìn)程，滯后發(fā)展。
    (三)工作細(xì)節(jié)不細(xì)，特色亮點(diǎn)不亮。在推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”中，我們雖然也健全完善了矛盾化解工作機(jī)制、創(chuàng)新了各類管理措施等，但與玉林兄弟單位相比，相差甚遠(yuǎn)。部分民警在工作中重于完成任務(wù)而忽視了工作細(xì)節(jié)，例如在接待來訪工作中，注重事件來龍去脈和處置，忽視了簡(jiǎn)單的善后走訪慰問，就這一個(gè)細(xì)節(jié)，效果自然減半。實(shí)踐證明，細(xì)節(jié)決定成敗。
    三、堅(jiān)持以“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”引領(lǐng)交管工作的幾點(diǎn)思考
    (一)爭(zhēng)取黨政重視，提高思想認(rèn)識(shí)
    三項(xiàng)重點(diǎn)工作是是新形勢(shì)下黨中央對(duì)政法系統(tǒng)切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出的重大戰(zhàn)略部署，也是全面推進(jìn)政法工作的重要載體，意義非同尋常，而交通管理工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)、涉及面廣、復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，需要黨委政府的重視支持，需要相關(guān)部門的協(xié)作配合，需要社會(huì)各界的理解參與。有鑒于此，我們交管部門要緊密依靠黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)匯報(bào)請(qǐng)示，積極爭(zhēng)取重視支持，會(huì)同部門齊抓共管，充分挖掘社會(huì)資源，極力推動(dòng)交管工作社會(huì)化進(jìn)程。同時(shí)，交通管理部門及廣大交通民警務(wù)必要提高思想認(rèn)識(shí)，要站在講政治、講大局、講發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)三項(xiàng)重點(diǎn)工作的實(shí)質(zhì)，領(lǐng)會(huì)中央政法委、部黨委的部署要求精神，做到目標(biāo)明、思路清、觀念新、開拓進(jìn)取、措施有力、落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，全面推動(dòng)交通管理工作又好又快發(fā)展。
    (二)解放思想觀念，開拓創(chuàng)新進(jìn)取
    觀念決定思路，思路決定出路。面對(duì)新形勢(shì)，至關(guān)重要的是要做到“五解放、五強(qiáng)化”，即：要從小成即滿、安于現(xiàn)狀的保守思想中解放出來，強(qiáng)化追求卓越、勇創(chuàng)一流的前列意識(shí);要從等待觀望、坐而論道的被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)中解放出來，強(qiáng)化搶先一步、主動(dòng)拼搶的機(jī)遇意識(shí);要從小安即止、四平八穩(wěn)的工作態(tài)度中解放出來，強(qiáng)化永不滿足、永不懈怠的進(jìn)取意識(shí);要從小改即緩、因循守舊的落后意識(shí)中解放出來，強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)、銳意改革的創(chuàng)新意識(shí);要從小難即畏、怨天尤人的消極情緒中解放出來，強(qiáng)化勇于擔(dān)當(dāng)、拼搏實(shí)干的責(zé)任意識(shí)。以此，為深入推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作提供強(qiáng)勁動(dòng)力，在新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，取得新跨越。
    (三)明確工作重點(diǎn)，理清推進(jìn)思路
    三項(xiàng)重點(diǎn)工作是互為制約、互為發(fā)展、互為檢驗(yàn)的辯證關(guān)系，缺一不可，必須均衡發(fā)展推進(jìn)，要明確三個(gè)重點(diǎn)思路。首先，社會(huì)矛盾化解是交管工作的基礎(chǔ)。交管工作矛盾主要承載于履職過程中，應(yīng)把化解社會(huì)矛盾貫穿于履職過程始終，從解決問題的源頭入手，最大限度地化解社會(huì)矛盾;其次，社會(huì)管理創(chuàng)新是交管工作的動(dòng)力，要堅(jiān)持從為民、利民、惠民出發(fā)，使交管工作更好地深入基層、貼近群眾、服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新;再次，公正廉潔執(zhí)法是交管工作的根本，要著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不嚴(yán)、辦案不公、公路三亂等腐敗問題，并強(qiáng)化隊(duì)伍自身建設(shè)，狠抓反腐倡廉，加大執(zhí)法監(jiān)督，確保民警公正廉潔執(zhí)法，樹立交警良好形象。
    為切實(shí)提高道路交通事故預(yù)防工作的針對(duì)性、有效性，堅(jiān)決遏制特大道路交通事故的高發(fā)勢(shì)頭，根據(jù)海南州交警支隊(duì)統(tǒng)一部署，貴德縣交警大隊(duì)迅速部署，扎實(shí)推進(jìn)，積極投入交通安全隱患排查整治工作，有力確保了道路交通安全形勢(shì)保持可控狀態(tài)，現(xiàn)將近期工作作如下總結(jié)。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
    一是先期召開籌備會(huì)。大隊(duì)召開全體民警會(huì)議，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了布置落實(shí)，明確各自分工和工作職責(zé)。
    二是專門成立工作小組。由大隊(duì)長(zhǎng)吉星林任組長(zhǎng)，教導(dǎo)員仁青本、副隊(duì)長(zhǎng)楊仁千任副組長(zhǎng)，其他正式干警為成員的道路交通安全隱患排查整治工作小組。
    三是定期召開推進(jìn)會(huì)議。為了確保此項(xiàng)工作順利推進(jìn)，大隊(duì)制定落實(shí)了定期例會(huì)制度，根據(jù)交通隱患排查整治工作的推進(jìn)情況，定期由工作小組領(lǐng)導(dǎo)召集各成員參加，分析總結(jié)前階段工作推進(jìn)情況，擬定下階段工作措施和計(jì)劃。
    二、深入調(diào)研，排查隱患。
    一是實(shí)地踏勘情況。大隊(duì)對(duì)涉及到的危險(xiǎn)路口、路段逐一進(jìn)行了實(shí)地踏勘，并在分析各項(xiàng)事故數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，擬定了初步上報(bào)意向。
    二是邀請(qǐng)專業(yè)部門論證。為確保大隊(duì)排查的交通隱患路口切實(shí)可行，確保各項(xiàng)治理措施能取得實(shí)效，大隊(duì)要求事故防范處專家對(duì)道路進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，逐一分析目前存在的交通安全隱患，探討治理措施。
    三是綜合分析上報(bào)。根據(jù)實(shí)地踏勘和專業(yè)部門論證情況，副大隊(duì)長(zhǎng)x2次召集各相關(guān)職能部門召開交通安全隱患排查工作推進(jìn)會(huì)，通過會(huì)議分析討論，確定了2條危險(xiǎn)路段6個(gè)危險(xiǎn)路口。并詳細(xì)分析主要隱患，擬定治理措施和治理目標(biāo)，明確責(zé)任單位。
    三、滾動(dòng)排查，嚴(yán)格監(jiān)管。
    一是結(jié)合捉漏找差排查隱患。大隊(duì)結(jié)合“優(yōu)信號(hào)、糾差錯(cuò)、促長(zhǎng)效”交通設(shè)施捉漏找差專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化交通信號(hào)配時(shí)，梳理排摸各類交通標(biāo)志。對(duì)需要維護(hù)或完善的立即進(jìn)行維護(hù)完善;對(duì)暫時(shí)無條件維護(hù)完善的，積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改局等相關(guān)單位完成。
    二是加強(qiáng)道路施工監(jiān)管。大隊(duì)組織相關(guān)人員定期開展施工工地交通安全檢查，重點(diǎn)檢查占用車道施工工地的交通安全設(shè)施和文明施工執(zhí)行情況。
    四、強(qiáng)化整治，廣泛宣傳。
    一是明確整治重點(diǎn)。大隊(duì)根據(jù)交通違法的特點(diǎn)和規(guī)律，堅(jiān)持警力跟著時(shí)段走、跟著違法行為走，向危險(xiǎn)路段傾斜的原則，制定切實(shí)可行的整治工作措施和勤務(wù)安排，采取白天與晚上整治結(jié)合、定點(diǎn)與流動(dòng)巡邏相結(jié)合的方式，加大對(duì)超載超員、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、酒后駕駛和電動(dòng)三輪車違法載人等嚴(yán)重交通違法行為的查處力度。
    二是開展集中宣傳活動(dòng)。
    大隊(duì)會(huì)同縣司法局、路政執(zhí)法大隊(duì)在縣客運(yùn)站大廳設(shè)立交通安全宣傳咨詢點(diǎn)，通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、滾動(dòng)播放交通安全警示片、組織交通文明志愿者向群眾發(fā)放宣傳資料和宣傳品，宣傳“安全駕駛，文明駕駛”、“守序有禮，文明出行”、“拒絕酒后駕駛、平安出行”等交通安全知識(shí)和交通安全法規(guī)。
    三是開展交通安全宣講。大隊(duì)依托“六進(jìn)”工作機(jī)制，深入社區(qū)、寺院、農(nóng)村、學(xué)校積極開展交通安全宣講活動(dòng)，不斷提高駕駛?cè)私煌ò踩庾R(shí)，通過剖析道路交通事故典型案例，提醒駕駛?cè)嗽趷毫犹鞖夂屯话l(fā)情況下的駕駛注意事項(xiàng)等。
    在戰(zhàn)友們那無悔的青春和不改的忠誠(chéng)里，在我們這支隊(duì)伍向著太陽前進(jìn)的足跡中，我逐漸升華了自己的認(rèn)識(shí)。交警，一個(gè)神圣而莊嚴(yán)的職業(yè)，曾使多少有志青年為之熱血沸騰、慷慨激昂。從穿上制服的那一刻起，就注定我們與責(zé)任、與奉獻(xiàn)、與犧牲結(jié)下了不解之緣。在交警光輝形象的背后，更多的是忠誠(chéng)于人民的利益，默默奉獻(xiàn)。長(zhǎng)路上的歲月像一首歌，我們用智慧譜寫動(dòng)人的旋律;清理整頓的日子像一幅畫，我們用汗水描繪出了靚麗的色彩;檢查服務(wù)的時(shí)光像一條河，我們把理想和追求閃爍成歡騰的浪花;上路巡邏的日夜像一座鐘，我們把每一項(xiàng)使命都完成得分秒不差。這就是肩負(fù)著祖國(guó)神圣使命的交警，當(dāng)交警的日子，是那樣平凡而充實(shí)，辛勞卻快樂。而作為一名新世紀(jì)交警，我也時(shí)刻在心里提醒自己：要執(zhí)法為民、公正執(zhí)法，更要積極響應(yīng)時(shí)代的召喚，不斷學(xué)習(xí)，大膽追求，勇于探索，去完成時(shí)代賦予我們的光榮使命，做一個(gè)新時(shí)期的優(yōu)秀交警。
    “是誰顛倒了晨昏，是為伸張人間的正義。吸盡塵土，皆因守護(hù)一方的安寧”。這首略帶凄涼的詞句或許是我對(duì)警察生涯的第一感覺。
    一直很羨慕成龍大哥在新警察故事里的角色，矯健的身手，高科技的破案手段。也總幻想有一天能成為警察，為正義而戰(zhàn)。而命運(yùn)的安排，讓我在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)成為了一名警察，融入到平安浙江的建設(shè)中去，內(nèi)心深處不僅欣喜不已。 交通警察，在警察隊(duì)伍中似乎是最為平凡的一個(gè)警種，沒有刑偵警這般刺激驚險(xiǎn)，不像巡邏警全副武裝，更沒有治安警的威武風(fēng)采。他們是忙碌的，平凡的，但他們的偉大之處就在這些無數(shù)的平凡中筑就成不平凡。
    “仗義每多屠狗輩，我輩皆是蓬蒿人”。記得在念書的時(shí)候，心里很多的不平，為什么好人沒有好報(bào)，為什么壞人得不到嚴(yán)懲。 或許是武俠片看的多了的緣故，老是幻想自己有天能成為俠士，路見不平，拔刀相助。后來見的多了，也明白了所有的事情需要法律的框框中得到解決。再后來屢次碰壁，居然也學(xué)會(huì)了明哲保身的處世哲學(xué)，并在心底告訴自己要成為執(zhí)法者，用法律賦予的權(quán)力去裁決那些不平之事。
    在和交警朋友們的對(duì)話中，時(shí)而出現(xiàn)這么幽默的一段：“小項(xiàng)，怎么去當(dāng)交警了?想不明白”，朋友這般問道?！?年前，我家的狗狗出交通事故死了，從那以后，我便有一個(gè)夢(mèng)想，成為交通警察…..呵呵，大家都很平凡，卻以往在平凡的生活中尋求不平凡，這大概便是我從警的初衷吧?！?BR>    與其他警種不同，交警接觸面比較廣，工作范圍也比較大，除了和犯罪分子做斗爭(zhēng)外，更多的是和老百姓交道，而我們的一言一行則代表了警察的形象。
    “將者，因勢(shì)而動(dòng)，方成其業(yè)”作為一民基層民警，需具備融入群眾、解決矛盾的能力。記得同事講述：在一次追捕盜搶車的過程中，司機(jī)仗著自己是本地人，態(tài)度非常蠻恨，盡管我們好言說盡，讓其配合工作。司機(jī)反而煽動(dòng)周圍群眾，面對(duì)這樣的情況，帶隊(duì)民警立即分派任務(wù)，扣車的口車，帶人的帶人，并對(duì)周圍群眾積極做好了解釋工作，這場(chǎng)風(fēng)波才得以解決。
    別看交警做的似乎都是力氣活，里面的技術(shù)含量可不少，繪制示意圖、丈量道路、出具法律文書，這一切都需要謹(jǐn)慎細(xì)心的態(tài)度，記得剛開始經(jīng)常被師傅指出哪些不對(duì)，哪些過于粗略，在不段的鍛煉中，對(duì)這些業(yè)務(wù)終于能熟練掌握起來，要知道一個(gè)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤帶來的可能是整個(gè)事故的誤斷，絕對(duì)馬虎不得。
    中隊(duì)似乎有接不完的電話，處理不完的事故，有時(shí)候還在回隊(duì)里的路上，指揮中心就來電話要我們趕往另一個(gè)事故地點(diǎn)，其中滋味，有豈是一忙字可了得。
    都說做交警舒服，活不難，做的也輕松。其實(shí)不然，做容易，做好不易，要把長(zhǎng)時(shí)間的把它做好做全就更困難了，難怪有人說，當(dāng)交警就是把這些平凡的事情都串起來就是這一生最不平淡的事跡了?？粗?duì)里的老民警們出出入入，卻無怨無悔，我對(duì)這個(gè)職業(yè)有了感悟，那是將不平凡煉化成奇跡的工作。
    交通警察因其工作的特殊性，通常三餐不濟(jì)，中隊(duì)的民警得腸胃病的不在少數(shù)，但作為交警是光榮的，他們守衛(wèi)著法律的天平，讓肇事者得到嚴(yán)懲，使受害者得到救助。交警人數(shù)不多，卻管著道路上來來往往不計(jì)其數(shù)的車輛，衛(wèi)護(hù)出行的平安，這難得不值得我們自豪、驕傲嗎!雖然很多時(shí)候都是扳著臉孔做事，也在很多時(shí)候被群眾誤解，但每當(dāng)聽到傷者簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的謝謝，我的心中便寬慰許多。
    從警之路多艱辛，但我相信自己一定能夠堅(jiān)持走下去，成為一名合格的人民警察。朋友們，作為青年人，尤其是一名年輕的交警，生命對(duì)于我們來說不僅僅是一滴滴的鮮血，它更是渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。因?yàn)樯墓猸h(huán)，一個(gè)個(gè)年輕的軀體賦予了新的歷史使命;因?yàn)榍啻旱慕k麗，一個(gè)個(gè)飛舞的思緒匯聚成一首人民交警奮進(jìn)的時(shí)代之歌。
    計(jì)劃員工作心得文章篇七
    當(dāng)前，各基層交警部門都在認(rèn)真按照上級(jí)機(jī)關(guān)的部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力打牢交管工作的根基，注重社會(huì)矛盾化解和機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)了轄區(qū)交通安全有序暢通“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”取得了令人矚目的成效。但是，我們也應(yīng)清醒地看到，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)矛盾凸顯期，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的任務(wù)艱巨繁重，仍然有諸多社會(huì)不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生和存在，不但嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定，影響著整個(gè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，使得維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的任務(wù)越來越重。在此，筆者結(jié)合工作實(shí)際，就基層交警部門如何找準(zhǔn)自身存在的問題，制定科學(xué)的應(yīng)對(duì)之策深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。
    一、以“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”為抓手，全面推動(dòng)交管工作取得新成效。
    自開展三項(xiàng)重點(diǎn)工作以來，隆安交管大隊(duì)堅(jiān)持以健全組織領(lǐng)導(dǎo)為牽引，以動(dòng)員部署為起點(diǎn)，以落實(shí)措施為主體，以完善機(jī)制為保障，科學(xué)統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)，著力推動(dòng)道路交通管理工作又好又快發(fā)展，積極回應(yīng)人民群眾新期待。
    (一)扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，促進(jìn)警民和諧關(guān)系
    交管部門作為政府的重要窗口之一，所帶來的社會(huì)矛盾主要承載于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。為此，大隊(duì)從找準(zhǔn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的著力點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)為抓手，積極推廣“玉林經(jīng)驗(yàn)”做法，力求在社會(huì)矛盾化解上取得新突破。一是以深化鞏固大走訪愛民實(shí)踐和機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)為載體，結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)要求，繼續(xù)加大對(duì)企業(yè)主、違法當(dāng)事人、事故受害困難戶、涉案上訪戶等重點(diǎn)對(duì)象的走訪，廣泛征求意見建議，主動(dòng)訪民情、聽民意、排民憂、解民難，把每一個(gè)矛盾因素消除在萌芽狀態(tài);二是暢通民聲通道，通過在縣電視臺(tái)、縣報(bào)刊和宣傳單上公開熱線電話、在大(中)隊(duì)設(shè)置意見箱9個(gè)、成立值日警官室、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪等形式，多措并舉，切實(shí)暢通民聲通道，讓廣大群眾意見有處提，建議有處講;三是充分借助召開各界代表座談會(huì)3場(chǎng)次、交通安全宣傳五進(jìn)、警營(yíng)開放5場(chǎng)次、走訪慰問200余人次等活動(dòng)的作用，讓大家親身體會(huì)、知曉、了解、進(jìn)而理解和支持配合參與交管工作，以此形成輻射作用，進(jìn)一步消除涉及交管工作的矛盾因素;四是從便民利民的角度出發(fā)，延伸服務(wù)觸角，加大農(nóng)村雙站覆蓋率、事故處理陽光作業(yè)制、違法處理罰繳分離制、加大逃逸案件偵破、拓展車駕管和違法處理業(yè)務(wù)郵政快遞服務(wù)范圍等，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，化解矛盾，促進(jìn)和諧;五是實(shí)行重大項(xiàng)目工作部署公開化，對(duì)因工作需要設(shè)置超速監(jiān)控點(diǎn)、開展秩序整治、出臺(tái)新管理措施、渠化交通路口等重大熱點(diǎn)交管項(xiàng)目工作，一律實(shí)行事前公告、提示，并廣泛征求群眾意見建議，科學(xué)合理采納各界建議，充分尊重群眾意愿;六是建立矛盾化解機(jī)制，成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，制定落實(shí)矛盾化解工作規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)矛盾化解工作的規(guī)范化、日?；拓?zé)任化。
    (二)扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，筑牢和諧交通基礎(chǔ)
    隨著隆安經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人、車、路的矛盾日益嚴(yán)重。為此，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體民警解放思想，開拓進(jìn)取，優(yōu)中創(chuàng)新，努力在社會(huì)管理層面上下足功夫，切實(shí)為創(chuàng)建和諧平安交通奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
    三是強(qiáng)化智能交通系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)用，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣С?，在縣城設(shè)紅綠燈交通指揮監(jiān)控系統(tǒng)3處，施劃各類標(biāo)線余平米，設(shè)置標(biāo)志標(biāo)牌192塊，有效渠化了一批路口、優(yōu)化了通行環(huán)境。此外，大隊(duì)還投資10萬余元增購了一批測(cè)速儀、酒精檢測(cè)儀、錄音筆、對(duì)講機(jī)等科技執(zhí)法裝備，提高了交管科技含量，促進(jìn)了工作開展;四是以強(qiáng)化交管信息化建設(shè)為重點(diǎn)，成立了專門的信息中心，建立了集信息采集、錄入、研判、決策、運(yùn)用于一體的良性運(yùn)作機(jī)制，確立信息在領(lǐng)導(dǎo)決策、警力投放和各項(xiàng)警務(wù)工作中的主導(dǎo)地位，同時(shí)加強(qiáng)大(中)隊(duì)網(wǎng)站和交警隊(duì)信息平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)用管理，實(shí)現(xiàn)“警力跟著勤務(wù)走、勤務(wù)跟著警情走”的良好局面;五是強(qiáng)化事故研判，認(rèn)真落實(shí)交通事故和安全形勢(shì)研判制度，找出事故發(fā)生規(guī)律、特點(diǎn)，有針對(duì)性采取預(yù)防措施，推進(jìn)事故預(yù)防工作前置;六是科學(xué)勤務(wù)模式，積極采取部門聯(lián)動(dòng)、多警種配合、集中行動(dòng)、區(qū)域聯(lián)勤、錯(cuò)時(shí)管理、卡口把守、異地交叉執(zhí)法等勤務(wù)模式，增強(qiáng)工作實(shí)效和管事率;七是將一般事故處理權(quán)限下放中隊(duì)，提高出警速度和處置效率，及時(shí)維護(hù)保障群眾合法權(quán)益等等，這些，都為創(chuàng)建和諧平安交通奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    (三)扎實(shí)推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，維護(hù)社會(huì)公平正義
    三是抓監(jiān)督。進(jìn)一步健全權(quán)責(zé)明確、相互配合、制約有效的監(jiān)督制約機(jī)制，采取專職督察與社會(huì)層面、民警家庭相結(jié)合的立體監(jiān)督機(jī)制，做到權(quán)力行使到哪里，監(jiān)督的觸角就延伸到哪里，力爭(zhēng)使民警在執(zhí)勤執(zhí)法服務(wù)過程中少發(fā)生不規(guī)范行為或過失、少發(fā)生過錯(cuò);四是抓懲處。在隊(duì)伍管理中堅(jiān)決克服失之于寬、失之于軟的問題，認(rèn)真結(jié)合實(shí)際健全一套工作精細(xì)化管理機(jī)制，同時(shí)制定系列相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，在日常工作中一旦發(fā)現(xiàn)民警違法違紀(jì)違規(guī)問題，決不姑息遷就，堅(jiān)決一查到底，嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。今年以來，大隊(duì)未發(fā)生一起因民警責(zé)任造成的執(zhí)法投訴事件以及公路三亂事件，并涌現(xiàn)了一批以事故中隊(duì)長(zhǎng)蘇發(fā)興、凌小靜，宣傳中隊(duì)李成林、車管中隊(duì)覃建峰等同志為代表的“邕城規(guī)范執(zhí)法標(biāo)兵”，充分展現(xiàn)社會(huì)公平正義交警排頭兵良好形象。
    二、基層交警部門推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”遇到的問題
    自開展“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”以來，在當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視支持下，在上級(jí)交警機(jī)關(guān)的悉心指導(dǎo)幫助下，客觀的講，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚?，但整體效果還不容樂觀，離上級(jí)要求以及群眾意愿還有不少的差距。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    (一)思想認(rèn)識(shí)不高，工作思路不清。表現(xiàn)為部分民警對(duì)中央、政法委、部領(lǐng)導(dǎo)講話及相關(guān)文件會(huì)議精神領(lǐng)會(huì)不透徹，三項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)質(zhì)把握不到位，在工作開展中責(zé)任壓力不到位、項(xiàng)目攻堅(jiān)不到位、措施落實(shí)不到位，部分民警存在滿足現(xiàn)狀、不思創(chuàng)新進(jìn)取、疲戰(zhàn)懈戰(zhàn)情緒、思想認(rèn)識(shí)不高的現(xiàn)象，認(rèn)為不管什么活動(dòng)都是圍繞“老三樣”轉(zhuǎn)，進(jìn)而安于現(xiàn)狀，按部就班，照搬照套。
    (二)推進(jìn)力度不大，整體步伐不快。在當(dāng)前推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作中，有些基層中隊(duì)多以強(qiáng)調(diào)警力不足、經(jīng)費(fèi)不足、任務(wù)繁多等客觀原因，致使既定工作項(xiàng)目建設(shè)步伐緩慢，導(dǎo)致三項(xiàng)重點(diǎn)工作整體推進(jìn)力度不大，影響進(jìn)程，滯后發(fā)展。
    (三)工作細(xì)節(jié)不細(xì)，特色亮點(diǎn)不亮。在推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”中，我們雖然也健全完善了矛盾化解工作機(jī)制、創(chuàng)新了各類管理措施等，但與玉林兄弟單位相比，相差甚遠(yuǎn)。部分民警在工作中重于完成任務(wù)而忽視了工作細(xì)節(jié)，例如在接待來訪工作中，注重事件來龍去脈和處置，忽視了簡(jiǎn)單的善后走訪慰問，就這一個(gè)細(xì)節(jié)，效果自然減半。實(shí)踐證明，細(xì)節(jié)決定成敗。
    三、堅(jiān)持以“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”引領(lǐng)交管工作的幾點(diǎn)思考
    (一)爭(zhēng)取黨政重視，提高思想認(rèn)識(shí)
    三項(xiàng)重點(diǎn)工作是是新形勢(shì)下黨中央對(duì)政法系統(tǒng)切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出的重大戰(zhàn)略部署，也是全面推進(jìn)政法工作的重要載體，意義非同尋常，而交通管理工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)、涉及面廣、復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，需要黨委政府的重視支持，需要相關(guān)部門的協(xié)作配合，需要社會(huì)各界的理解參與。有鑒于此，我們交管部門要緊密依靠黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)匯報(bào)請(qǐng)示，積極爭(zhēng)取重視支持，會(huì)同部門齊抓共管，充分挖掘社會(huì)資源，極力推動(dòng)交管工作社會(huì)化進(jìn)程。同時(shí)，交通管理部門及廣大交通民警務(wù)必要提高思想認(rèn)識(shí)，要站在講政治、講大局、講發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)三項(xiàng)重點(diǎn)工作的實(shí)質(zhì)，領(lǐng)會(huì)中央政法委、部黨委的部署要求精神，做到目標(biāo)明、思路清、觀念新、開拓進(jìn)取、措施有力、落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，全面推動(dòng)交通管理工作又好又快發(fā)展。
    (二)解放思想觀念，開拓創(chuàng)新進(jìn)取
    觀念決定思路，思路決定出路。面對(duì)新形勢(shì)，至關(guān)重要的是要做到“五解放、五強(qiáng)化”，即：要從小成即滿、安于現(xiàn)狀的保守思想中解放出來，強(qiáng)化追求卓越、勇創(chuàng)一流的前列意識(shí);要從等待觀望、坐而論道的被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)中解放出來，強(qiáng)化搶先一步、主動(dòng)拼搶的機(jī)遇意識(shí);要從小安即止、四平八穩(wěn)的工作態(tài)度中解放出來，強(qiáng)化永不滿足、永不懈怠的進(jìn)取意識(shí);要從小改即緩、因循守舊的落后意識(shí)中解放出來，強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)、銳意改革的創(chuàng)新意識(shí);要從小難即畏、怨天尤人的消極情緒中解放出來，強(qiáng)化勇于擔(dān)當(dāng)、拼搏實(shí)干的責(zé)任意識(shí)。以此，為深入推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作提供強(qiáng)勁動(dòng)力，在新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，取得新跨越。
    (三)明確工作重點(diǎn)，理清推進(jìn)思路
    三項(xiàng)重點(diǎn)工作是互為制約、互為發(fā)展、互為檢驗(yàn)的辯證關(guān)系，缺一不可，必須均衡發(fā)展推進(jìn)，要明確三個(gè)重點(diǎn)思路。首先，社會(huì)矛盾化解是交管工作的基礎(chǔ)。交管工作矛盾主要承載于履職過程中，應(yīng)把化解社會(huì)矛盾貫穿于履職過程始終，從解決問題的源頭入手，最大限度地化解社會(huì)矛盾;其次，社會(huì)管理創(chuàng)新是交管工作的動(dòng)力，要堅(jiān)持從為民、利民、惠民出發(fā)，使交管工作更好地深入基層、貼近群眾、服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新;再次，公正廉潔執(zhí)法是交管工作的根本，要著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不嚴(yán)、辦案不公、公路三亂等腐敗問題，并強(qiáng)化隊(duì)伍自身建設(shè)，狠抓反腐倡廉，加大執(zhí)法監(jiān)督，確保民警公正廉潔執(zhí)法，樹立交警良好形象。
    計(jì)劃員工作心得文章篇八
    在現(xiàn)代社會(huì)，工作對(duì)于每一個(gè)人來說都是一項(xiàng)必不可少的任務(wù)。無論是剛剛踏出校門的畢業(yè)生還是已經(jīng)步入職場(chǎng)多年的老員工，都需要在工作中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步。很多人覺得，工作就是完成上級(jí)分配的任務(wù)，然而我深信，工作是一種心態(tài)，只有懂得正確的工作心得和體會(huì)，才能更好地完成任務(wù)，為自己的職業(yè)生涯增加更多的價(jià)值。
    第二段：工作中的應(yīng)對(duì)策略
    在工作中，遇到一些困難和不順利的情況是常有的事。我常常將工作中遇到的問題看作是一種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，它可以幫助我不斷提高自己的工作能力。所以，當(dāng)工作遇到問題時(shí)，我會(huì)首先靜下心來，分析問題出現(xiàn)的原因，制定出合理的解決方案，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，征詢意見。無論是在尋找工作機(jī)會(huì)還是在現(xiàn)有職場(chǎng)中提高自己的水平，都必須具備這樣的態(tài)度和膽識(shí)，才能更好地應(yīng)對(duì)工作中的變化和挑戰(zhàn)。
    第三段：工作中的追求卓越和持續(xù)進(jìn)步
    在工作中，我一直踐行著“追求卓越、持續(xù)進(jìn)步”的原則。因?yàn)橹挥胁粩嗳〉眠M(jìn)步，才能展現(xiàn)自己的潛力和價(jià)值，才能讓自己在職場(chǎng)上得到更多的認(rèn)可和提升。我通過刻苦學(xué)習(xí)，深入了解和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，不斷提高自己的專業(yè)水平。此外，在工作中我還能一直積極謀劃個(gè)人的成長(zhǎng)路線，不斷尋找切入點(diǎn)和機(jī)會(huì)，不斷拓展個(gè)人的工作和人際交往圈子，提升自己的綜合素質(zhì)，不斷實(shí)現(xiàn)職業(yè)上的突破和進(jìn)步。
    第四段：工作中的人際關(guān)系處理
    在工作中，處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的一點(diǎn)。因?yàn)橐粋€(gè)良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以幫助我們更好地完成工作，同時(shí)也是我們職業(yè)發(fā)展的重要支撐?！盁o關(guān)痛癢”，“不帶感情”的工作態(tài)度對(duì)于人際關(guān)系的建立及處理是致命的。因此，我在工作中注意協(xié)作，注重建立正規(guī)互利的個(gè)人合作關(guān)系，積極對(duì)待同事間的敵意互動(dòng)關(guān)系，盡可能維持良好的工作狀況。平時(shí)盡可能了解了解同事們的情況、需求，多關(guān)注別人，讓別人感受到你是一個(gè)合作伙伴和朋友。在處理人際關(guān)系時(shí)，需要理智和冷靜，同時(shí)還要有靈活的溝通能力和融洽的人際交往技巧，才能更好地與同事、上級(jí)建立良好的合作關(guān)系。
    第五段：總結(jié)
    在我工作的十幾年里，我深刻地認(rèn)識(shí)到，工作比我們想象得要困難得多，需要我們用更智慧的方式來應(yīng)對(duì)，更好地完成自己的職業(yè)使命。在工作中，我們應(yīng)該不斷追求卓越，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，積極處理人際關(guān)系，才能更好地完成工作使命，為自己和企業(yè)的發(fā)展注入更多的強(qiáng)勁動(dòng)力。相信只要我們?cè)诠ぷ髦斜３制D苦奮斗的精神和奮發(fā)向上的態(tài)度，必定能夠創(chuàng)造屬于自己的輝煌成就。
    計(jì)劃員工作心得文章篇九
    即將過去的20_年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。
    1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。
    2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
    20_年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)?！癬x廣告”20_年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長(zhǎng)了7.4萬，在公司客戶業(yè)績(jī)排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成績(jī)，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績(jī)。
    在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績(jī)，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!
    回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問題，我對(duì)來年的工作作好自步的設(shè)想。
    1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);
    2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度;
    計(jì)劃員工作心得文章篇十
    幼兒園教育是一個(gè)復(fù)雜的教育，不是家庭、幼兒園能夠單獨(dú)勝任的，它需要兩者接個(gè)才能取得好的成效。下面是幼兒園工作心得的范文!
    經(jīng)過一學(xué)年的德育滲透，我班的孩子已形成了初步的道德觀，能判斷日常事件的對(duì)與錯(cuò)，說話有禮貌，會(huì)使用禮貌用語，知道正確地處理問題的方法，懂得謙讓和尊重勞動(dòng)者等等。這一切，都?xì)w功于我們班安排的系列活動(dòng)和我們平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴隨機(jī)的品德行為的培養(yǎng)。
    一、精心設(shè)計(jì)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒優(yōu)良的品德行為
    我們?cè)O(shè)計(jì)、組織的活動(dòng)，注重綜合運(yùn)用各種教育手段，從而發(fā)揮教育的整體效益，寓教于樂，讓幼兒在玩樂中，在輕松愉快的活動(dòng)氣氛中，懂得道理，受到熏陶，達(dá)到教育過程的化。
    (1)節(jié)日活動(dòng)
    一年四季，有不少節(jié)日，我國(guó)在歡慶節(jié)日的同時(shí)，利用節(jié)日，開展系列教育活動(dòng)。如“三·八”節(jié)進(jìn)行愛媽媽教育;“五·一”節(jié)進(jìn)行勞動(dòng)教育;“十·一”節(jié)進(jìn)行愛國(guó)教育等等。
    (2)參觀活動(dòng)
    組織幼兒參觀小區(qū)風(fēng)光，認(rèn)識(shí)各種花草。讓幼兒了解珍惜人們的勞動(dòng)，激發(fā)幼兒愛護(hù)花草樹木、愛護(hù)公共設(shè)施的情感。
    (3)娛樂活動(dòng)
    (4)體育活動(dòng)
    (5)“大帶小”活動(dòng)
    由大班哥哥姐姐為主角的每周一的升旗儀式，我們班的孩子最感興趣了?？粗蟾绺缃憬銈兙竦厣臁⒕炊Y，讓孩子感受到國(guó)旗的莊嚴(yán)和神圣。通過這種活動(dòng)，培養(yǎng)了幼兒相互關(guān)心、相互照顧、團(tuán)結(jié)友愛、和善交往、辦事有責(zé)任感等優(yōu)良品質(zhì)。
    二、把德育滲透到幼兒家庭教育中去
    幼兒園和家庭，是兩個(gè)背景極不相同的群體，幼兒進(jìn)入幼兒園后，一方面受到幼兒園的教育，一方面繼續(xù)受到家庭教育的影響。俗話說，“孩子是父母的一面鏡子”。家長(zhǎng)的品德個(gè)性、習(xí)慣、愛好特長(zhǎng)，為人處世的態(tài)度及對(duì)子女的教育方法，對(duì)幼兒品德的形成和發(fā)展，具有特殊的潛移默化的作用。根據(jù)這些情況，我們努力做好幼兒家長(zhǎng)工作，如家訪、電訪、定期召開家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日，接待家長(zhǎng)來訪等，及時(shí)了解家長(zhǎng)對(duì)子女教育的情況，向幼兒家長(zhǎng)宣傳和普及教育幼兒的知識(shí)和方法，幫助他們端正教育觀點(diǎn)，促使家庭教育和幼兒園教育協(xié)調(diào)一致。
    通過教育的實(shí)踐和思考，我們感到幼兒園的一日生活及各項(xiàng)活動(dòng)是實(shí)施幼兒園德育的主要途徑，盡管，我們已初步嘗到了收獲的喜悅，但這僅僅是我們的教育實(shí)踐和探索點(diǎn)滴，今后將更深層次地研究幼兒德育的問題，繼續(xù)尋求幼兒教育整體優(yōu)化的途徑。
    一年來在全體教職員工的共同努力下，在家長(zhǎng)的支持配合下，我園德育工作有了新的突破，但也有不足之處：
    1、家庭對(duì)幼兒品德教育的重視程度不夠。家庭教育中存在的重智輕德與重知輕能，家長(zhǎng)對(duì)兒童尤其是對(duì)獨(dú)生子女的過分溺愛、過度保護(hù)，使相當(dāng)一部分兒童以自我為中心，缺乏責(zé)任感，基本生活能力和適應(yīng)生活能力明顯不足，難以具有健康的素質(zhì)和健全的人格。這些問題亟待引起全社會(huì)，尤其是家庭教育工作者的關(guān)注。家庭教育的主要內(nèi)容是“以德育人”，幫助孩子樹立正確的道德觀，從而建立起實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展的思想道德基礎(chǔ)。
    2、對(duì)德育的目標(biāo)內(nèi)容和方式方法的探討研究不夠。在新課程的目標(biāo)中情感態(tài)度價(jià)值觀的目標(biāo)應(yīng)該是屬于德育范疇的，但到底是哪些情感態(tài)度價(jià)值觀，學(xué)校教師還是比較模糊的。另外，在德育的方式方法上也缺乏研究。比如，幼兒園階段的重要德育內(nèi)容應(yīng)該是幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，這一點(diǎn)老師們都比較清楚。但是如何將養(yǎng)成教育落到實(shí)處，真正讓每個(gè)孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣，似乎缺乏有效的方式方法。
    3、德育的針對(duì)性和實(shí)效性不夠。當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)象比較復(fù)雜，而我們的德育內(nèi)容和方法似乎還沒有與時(shí)俱進(jìn)。一些貼標(biāo)簽似的教育很難激發(fā)幼兒的情感，使其認(rèn)同，更難促使其內(nèi)化。有些搞得轟轟烈烈的活動(dòng)只走了表面形式，對(duì)幼兒思想靈魂并沒有多大的觸動(dòng)，情感體驗(yàn)不深，自然效果也不大。
    針對(duì)以上這些不足，我覺得應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的工作：
    1、教育主管部門應(yīng)出臺(tái)相關(guān)措施。要根據(jù)學(xué)前教育特點(diǎn)，學(xué)前兒童發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮家長(zhǎng)學(xué)校作用，針對(duì)各個(gè)學(xué)前階段編制更加符合時(shí)代要求的又具有可操作性的綱領(lǐng)性指導(dǎo)意見，確?！暗掠秊槭住辈皇且痪淇赵?。
    2、加強(qiáng)德育的通識(shí)教育和培訓(xùn)。學(xué)校里人人都是德育工作者，所以人人都要接受通識(shí)教育和培訓(xùn)，至少應(yīng)人人明白德育的目標(biāo)內(nèi)容和方式方法，全方位多角度地對(duì)幼兒進(jìn)行德育，讓幼兒從小明白怎樣做人、如何做事。
    3、加強(qiáng)德育工作的評(píng)價(jià)研究。當(dāng)前，評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)校的德育工作做得好壞，似乎更多的是看搞了幾個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)的影響如何。當(dāng)然，如果這個(gè)活動(dòng)能使幼兒的心靈受到震撼，留下深刻印象，并持續(xù)影響其一生，引領(lǐng)和規(guī)范其行為，那肯定是一個(gè)有效的教育活動(dòng)。但德育內(nèi)容更注重“從小事著手”，從平時(shí)對(duì)某件小事的態(tài)度和行為去引導(dǎo)做人、做事，這樣的德育才是更有效的，所以在評(píng)價(jià)上也很值得研究。
    一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，的保教工作。
    隨著社會(huì)的發(fā)展、家長(zhǎng)對(duì)幼兒園保育工作的高度重視，因此對(duì)幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中做到：(1)虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們?cè)诒Ｓ矫娴拈L(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，借此來不斷提高自己的保育水平。(2)毫無怨言的完成幼兒園的工作任務(wù)及本班的保育工作。
    二、手腳勤快、做好衛(wèi)生、消毒工作。
    我每天早上來園就把教室的門窗打開通風(fēng)，把毛巾、口杯進(jìn)行消毒，并把物體表面擦的干干凈凈，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，從而減少病菌的生長(zhǎng)，讓寶寶在舒適的環(huán)境中成長(zhǎng)。
    三、照顧好幼兒的一日生活。
    每天定時(shí)提醒寶寶去上廁所，并給他們將褲子提好。寶寶如果進(jìn)行了戶外活動(dòng)，我及時(shí)給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動(dòng)前提醒幼兒喝水、上廁所?；顒?dòng)后給幼兒清潔手和面部衛(wèi)生。如有幼兒生病，我會(huì)按時(shí)給他們喂藥，注意是否發(fā)燒，對(duì)他們多多照顧。寶寶吃飯時(shí)，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進(jìn)餐時(shí)不說話，不亂扔，不掉飯的好習(xí)慣。
    四、做到保教結(jié)合。
    雖然是做保育工作，但我知道要保教結(jié)合。所以我每次做完自己的衛(wèi)生、消毒工作后，我還會(huì)協(xié)助曾老師和周老師的教學(xué)工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規(guī)工作。
    保教工作是幼兒園工作的生命線，優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量是幼兒園賴以生存的前提。本學(xué)期在園委會(huì)成員的部署、組織下，在全體保教人員齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的努力下，各項(xiàng)工作順利開展并取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、保育工作：
    幼兒園的工作性質(zhì)是保育為先、教育為重。本學(xué)期，幼兒園的保育工作得到了一定的重視，從幼兒入園的晨檢、進(jìn)班、離園，全園的每位保教人員都能做到細(xì)心、耐心，讓家長(zhǎng)們更安心。
    1、用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)教師的四心：“關(guān)心、愛心、耐心、細(xì)心”。在一日活動(dòng)中教師或保育員都能十分細(xì)心的觀察幼兒，把好晨檢、進(jìn)餐、入廁、戶外、午睡、離園等幾大關(guān)口，加強(qiáng)護(hù)理照顧，關(guān)注兒童的成長(zhǎng)變化，在生活、學(xué)習(xí)、心里上給予幫助、照顧、溝通、疏導(dǎo)。
    2、 “每天檢查，每周匯總，每月考核”的安全衛(wèi)生考核方式。加大衛(wèi)生消毒的檢查督促力度;通過提高保育員對(duì)衛(wèi)生消毒、洗曬工作的規(guī)范操作;各班家園聯(lián)系欄，向家長(zhǎng)宣傳育兒知識(shí);做好對(duì)傳染疾病的預(yù)防工作;加強(qiáng)戶外鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì);加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生工作的堅(jiān)持性、規(guī)范性---每天，教師們都能主動(dòng)地整理自己的班級(jí)，使自己的班級(jí)像家一樣溫暖整潔。
    3、保護(hù)幼兒安全放在工作的首位。安全是我們一切工作的重中之重，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會(huì)主席專門分管安全工作。對(duì)保教人員也從未放松對(duì)安全的管理，從班級(jí)設(shè)施設(shè)備到活動(dòng)場(chǎng)地到對(duì)教師時(shí)時(shí)刻刻的要求，防火、防燙、防摔、防電、防水等，盡量杜絕意外事故的發(fā)生。
    4保健員努力做好各項(xiàng)保健工作。班里的幼兒一有狀況都及時(shí)上報(bào)并處理，老師們都能耐心、細(xì)心的對(duì)待每位幼兒，若發(fā)現(xiàn)什么不正常情況及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，讓家長(zhǎng)送去治療。做到家長(zhǎng)放心、老師自己安心。
    5、努力為幼兒創(chuàng)設(shè)豐富而實(shí)用的物質(zhì)環(huán)境和寬松和諧、積極向上的精神環(huán)境，通過創(chuàng)設(shè)各類活動(dòng)區(qū)角，制作富有教育意義的墻飾、每周周一舉行升國(guó)旗儀式和國(guó)旗下講話等，通過環(huán)境對(duì)幼兒施以潛移默化的影響，起到了良好的教育效果。
    二、教育教學(xué)工作
    抓好日常教育教學(xué)活動(dòng)，形成園長(zhǎng)督察，保教主任主抓、教研組長(zhǎng)配合的層層負(fù)責(zé)管理模式，加強(qiáng)日常教育教學(xué)的管理工作。規(guī)范教師行為，創(chuàng)建優(yōu)良園風(fēng)。
    (一)、加強(qiáng)常規(guī)工作管理督導(dǎo)。
    嚴(yán)格執(zhí)行保教管理制度，要求教師在學(xué)期初制定保教和班務(wù)計(jì)劃、教研和各科教學(xué)計(jì)劃，要求教師周一張貼周計(jì)劃，并做到認(rèn)真的查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予指導(dǎo)。對(duì)教師備課一周檢查，加大了評(píng)價(jià)力度，規(guī)范要求，使教師做到課前有
    教案
    、有教具，作好充分的課前準(zhǔn)備，保證課堂教學(xué)的扎實(shí)開展。深入班級(jí)聽課，檢查一日生活常規(guī)管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。學(xué)期末，要求教師上交教育筆記、教學(xué)效果分析小結(jié)及各類總結(jié)，做到有檢查，有記錄，把平時(shí)的工作納入學(xué)年考核，使各項(xiàng)工作走向制度化，規(guī)范化，取得一定的成果：本學(xué)期順利通過綠色幼兒園驗(yàn)收、申報(bào)學(xué)籍管理先進(jìn)單位等。
    (二)、合理安排幼兒活動(dòng)，豐富幼兒生活：
    在這些活動(dòng)的組織安排上，我們發(fā)揮段長(zhǎng)的集體智慧，群策群力，做到分工協(xié)作，目標(biāo)明確，既平衡了各組的工作量，又發(fā)動(dòng)了全體教師的力量，使活動(dòng)都舉行的圓滿成功。
    2、組織了段大型活動(dòng)。利用綠色幼兒園評(píng)選，中班段開展了“環(huán)保現(xiàn)在。綠色未來”親子制作活動(dòng);小班段開展了“清明時(shí)節(jié)青團(tuán)香”制作活動(dòng);大班段開展了為期一周的
    軍訓(xùn)
    活動(dòng)，參觀了消防隊(duì)，進(jìn)行了回報(bào)表演;讓幼兒在各類活動(dòng)中體驗(yàn)、提高。 3、舉行了幼兒美術(shù)評(píng)比。五月底，舉行了“可愛的家園“幼兒美術(shù)評(píng)比，評(píng)出優(yōu)秀作品選送瑞安評(píng)比。個(gè)班級(jí)參與積極、配合默契，很好地會(huì)展示了我園的美術(shù)水平和我園幼兒的風(fēng)采。
    4、開展了“環(huán)保時(shí)裝秀”六一慶祝活動(dòng)。為讓孩子過一個(gè)愉快難忘的節(jié)日，今年六一節(jié)我園舉辦了大型環(huán)保時(shí)裝秀”文藝活動(dòng)。全園近三百名幼兒登臺(tái)亮相，展示了自己的風(fēng)采。
    5、加強(qiáng)了幼兒比賽類活動(dòng)的進(jìn)行。幼兒跳繩、生活自理能力賽、唱歌比賽、個(gè)表演賽等活動(dòng)，進(jìn)一步提高幼兒的積極性。
    (三)、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作(師訓(xùn)處另作總結(jié))
    (四)、重視家長(zhǎng)工作，促進(jìn)家園共育。
    家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒教育要家庭、社會(huì)、幼兒園三方面的努力才能達(dá)到。本學(xué)期，我們通過家長(zhǎng)開放日、建立家長(zhǎng)園地、家園聯(lián)系窗口以及召開家長(zhǎng)會(huì)(6六月份大班家長(zhǎng)會(huì))和親子活動(dòng)(中班段 “環(huán)?，F(xiàn)在。綠色未來”親子制作活動(dòng);小班段 “清明時(shí)節(jié)青團(tuán)香”制作活動(dòng))、暑期致家長(zhǎng)會(huì)一封信、幼兒期末評(píng)價(jià)家訪等形式，增強(qiáng)我園教育教學(xué)工作的透明度，并利用家長(zhǎng)問卷的形式，征集家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的意見和建議，從而不斷改進(jìn)教育教學(xué)工作。
    三、下學(xué)期工作初步設(shè)想
    1、繼續(xù)加大幼兒園德育環(huán)境建設(shè)，要求全體老師在觀念上把幼兒的行為規(guī)范教育擺到一個(gè)突出的位置，加大評(píng)價(jià)力度，切實(shí)將班級(jí)幼兒的風(fēng)貌、常規(guī)與教師的考核結(jié)合起來。
    3注重開展戶外活動(dòng)，力爭(zhēng)使每位孩子得到體育發(fā)展;
    取得的成績(jī)已經(jīng)成為過去，放眼未來，相信在幼兒園的正確領(lǐng)導(dǎo)下、全體保教工作人員的一致配合下，我們滿懷信心，展望新學(xué)年期待在下年的保教工作中就會(huì)越走越好!
    坐在書桌前，望著窗外皓月當(dāng)空，閉上眼睛整理這一天的思緒。這種簡(jiǎn)單而又充實(shí)的生活令我滿足，一種幸福感洋溢在我心中。
    閉上眼睛想著孩子們那一張張可愛的笑臉，上課時(shí)的精彩瞬間，幼兒園的面貌，心中一陣欣喜油然而生。此刻的我，猶如一株含苞待放的花朵，而幼兒園這方寶地給予我的是充足的養(yǎng)分，讓我的青春如鮮花般綻放。
    對(duì)于一個(gè)剛踏入工作崗位的教師來說，吸收知識(shí)，擴(kuò)充自我的知識(shí)面顯得尤為重要，一些教學(xué)思路及方法讓我受益匪淺。此刻想到教學(xué)，我的思路留在了上方，似乎一切都在此刻凝滯，讓我不得不停下來思考，讓自我的思緒漫步。
    一生，是一個(gè)多么無法想象的時(shí)光概念，他漫長(zhǎng)、坎坷、布滿荊棘而又令人無比向往。幼兒的一生才剛剛開始，像春天剛發(fā)芽的小草，稚嫩而又充滿生命力。對(duì)于一個(gè)幼兒教師來說，應(yīng)對(duì)的是一群模仿潛力及可塑性都處在較強(qiáng)階段的孩子。他們的心智如同燒制前的陶器，一旦成功便成為一件光彩奪目的瑰寶。由此可見，幼兒教育是多么的關(guān)鍵，而禮儀教育則在幼兒教育之中占有較為重要的地位。
    在幼兒教育過程中，兒童能夠輕而易舉的在較短的時(shí)光內(nèi)學(xué)好母語及更多的生存技能，拷貝許多的行為和思想，同樣他們辨別是非的潛力也較差。因此，引導(dǎo)他們理解正確而有效的教育是關(guān)鍵。想到那里，班里的一位小男孩的身影浮此刻我眼前。眾所周知，迷宮游戲是每位小朋友都喜歡的，這位小男孩也不例外。在別人玩的時(shí)候，趴上去就搶，用胖胖的小身體去推、去擠。為此，我急中生智，運(yùn)用講座中的理論來精心組織了一堂課。課的名字就叫“迷宮該誰走”。我請(qǐng)小朋友分別扮演有禮貌的用“您好”“請(qǐng)”“多謝”等禮貌用語貫穿始終的“禮貌版”走迷宮游戲場(chǎng)景，和類似于小男孩狀況的場(chǎng)景。其他小朋友看得津津有味，唯獨(dú)他自我，顯得悶悶不樂。課后，我找到他，我們盤腿坐在草叢上，問他“寶貝，這天的游戲好玩嗎?開心嗎?”我們就在那里談著游戲過程中其他小朋友的表現(xiàn)，突然，他大聲地對(duì)我說：“陳老師，我錯(cuò)了，我不就應(yīng)去和小朋友們爭(zhēng)搶?！碑?dāng)時(shí)的我，看到他那雙清澈的眼睛，心中一份自豪感洋溢在心間，那種如春風(fēng)沐浴的感覺，在我的心頭蕩漾。
    其實(shí)，教育并不僅僅僅只是體此刻課堂上的時(shí)光，那也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，同時(shí)也包括家庭及社會(huì)等各方面的感染與熏陶。許多的家長(zhǎng)在孩子面前與別人爭(zhēng)搶座位，與同事謊稱自我有事不能參加會(huì)議。這一切，對(duì)于還不能明辨是非，懵懵懂懂卻以成人為榜樣的孩子來說，卻可能當(dāng)作一種理所當(dāng)然而銘刻于心。這種現(xiàn)象，很容易造成一種不好的現(xiàn)象出現(xiàn)。教師教育五天，而家長(zhǎng)卻能夠在不經(jīng)意的環(huán)境中將努力化為泡影。所以，在教育過程中我深刻的體會(huì)到加強(qiáng)家園聯(lián)系，與家長(zhǎng)多交流與溝通是至關(guān)重要的。同時(shí)進(jìn)行多方面的教育都未嘗不是我們共同進(jìn)步的好方法。
    環(huán)境能夠影響孩子的一生，父母與老師是兒童的第一環(huán)境。哪一位家長(zhǎng)不期望自我的孩子成為小公主、小紳士呢?但只要有方法、有正確的思路，教育便會(huì)取得更為顯著的成效。教育不僅僅僅只是停留在顯性的教育場(chǎng)合，而更應(yīng)是一種無處不在，無時(shí)不在的氛圍，也正是這樣，教育如涓涓細(xì)流更持久的滋潤(rùn)著孩子的心田。
    中國(guó)泱泱五千年的歷史禮貌在一代代的傳承及發(fā)揚(yáng)。“父母呼，應(yīng)勿緩。父母命，行勿懶”“孔融讓梨”等經(jīng)典故事也為每一位兒童所熟悉。但如何做好，也應(yīng)成為我們每一位教育工作者所深思的問題。
    窗外，景色依然。一切都那么安靜祥和。但是我，心中在不斷的泛起漣漪。此刻幫每一位孩子修剪枝葉，將來回饋我們的會(huì)是一片茂密的森林，讓我們給予孩子的教育與環(huán)境，同時(shí)我們也相信在八一保育院這個(gè)大搖籃里，將會(huì)孕育出一批批知書達(dá)理的小公主、小紳士，他們回報(bào)我們的將會(huì)是一個(gè)最偉大的民族與國(guó)家!
    計(jì)劃員工作心得文章篇十一
    做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。下面就是小編分享給大家的幾篇關(guān)于銷售工作心得的范文!
    我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
    列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)
    心得體會(huì)
    ，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
    一、銷售計(jì)劃
    銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
    二、客戶關(guān)系管理
    對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
    三、信息反饋
    信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
    四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
    發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
    五、“銷售當(dāng)中無小事”
    “管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
    銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。
    3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
    通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
    4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
    三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
    每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
    1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
    2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
    “鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
    一、不要阻止客戶說拒絕理由
    1、積極看待客戶拒絕
    被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
    如何更好的做好銷售?
    。客戶的拒絕使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對(duì)形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
    2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時(shí)
    推銷員們雖然對(duì)客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時(shí)候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對(duì)同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
    這種情況下，一定要把話說得委婉動(dòng)聽，讓客戶感到充分的被尊重。
    3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見的反應(yīng)時(shí)
    與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
    “這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點(diǎn)過來，不做就算了”
    這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實(shí)際上，主觀性強(qiáng)的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
    ?對(duì)客戶的主觀意見不做實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠(chéng)和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
    ?用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí)，客戶也許就不會(huì)再抱著自己的成見與你斤斤計(jì)較了。
    4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時(shí)
    有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說的每一句話對(duì)他們來說都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會(huì)令他們感到是一種冒險(xiǎn)。而有時(shí)，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
    無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)自己表現(xiàn)出了防范意識(shí)，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實(shí)證來贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對(duì)你產(chǎn)生信任時(shí)，這種防范心理就會(huì)自然而然地得到消除。
    專家提醒
    與其對(duì)客戶拒絕感到恐懼，還不如對(duì)它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
    與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對(duì)方。
    客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時(shí)刻保持理智，記?。航^對(duì)不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
    不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時(shí)需要用心智和真誠(chéng)來說服客戶。
    面對(duì)客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
    二、消除客戶消極情緒
    1、分析客戶的消極情緒
    在購買到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會(huì)產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對(duì)這場(chǎng)交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對(duì)客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會(huì)他們……”這種觀點(diǎn)是非常片面也是非常短視的。因?yàn)?，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會(huì)影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
    一.對(duì)于銷售工作的理解和認(rèn)識(shí)
    對(duì)于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識(shí)首先讓我們從認(rèn)識(shí)置業(yè)顧問開始 。房地產(chǎn)銷售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。
    置業(yè)顧問要絕對(duì)是專家：購房涉及很多專業(yè)知識(shí)，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及
    合同
    的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來說，想從一個(gè)門外漢變成一個(gè)專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。
    置業(yè)顧問還是橋梁： 置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
    置業(yè)顧問就是企業(yè)形象： 作為銷售人員，你是企業(yè)對(duì)客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對(duì)面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動(dòng)、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
    接下來談一談我對(duì)銷售的理解。 銷售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對(duì)于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
    對(duì)于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。
    系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營(yíng)銷策劃、廣告設(shè)計(jì)、媒體發(fā)布、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
    規(guī)律性：市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們?cè)诰唧w的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
    重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起 ，因此房地產(chǎn)銷售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開發(fā)的核心所在。
    不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開發(fā)過程。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出，誠(chéng)意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號(hào)、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對(duì)于操作水平有著較高的要求。
    創(chuàng)新性：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，消費(fèi)者逐步成熟，政府的市場(chǎng)法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。
    其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)
    1.在銷售不好時(shí)才重視銷售工作： 項(xiàng)目部平時(shí)對(duì)于銷售關(guān)注不多，營(yíng)銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷售業(yè)績(jī)不好時(shí)，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營(yíng)銷活動(dòng)要連貫，要和銷售節(jié)點(diǎn)配合好，按營(yíng)銷計(jì)劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
    2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情，和項(xiàng)目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時(shí)對(duì)于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員，還是開樓車的司機(jī)、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì)關(guān)系，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識(shí)。
    3.重視廣告輕視事件營(yíng)銷投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷的投入。一個(gè)樓盤的硬廣告投入過多反而會(huì)在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤形象的打造，是需要全方位、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營(yíng)銷具有時(shí)效長(zhǎng)，影響面廣、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動(dòng)的特性。如果和廣告搭配合理，對(duì)于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果。
    二.華宇實(shí)業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進(jìn)建議
    1.不重視市場(chǎng)調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本定律。市場(chǎng)調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對(duì)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)樓盤、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì)、制定營(yíng)銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
    2.銷售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項(xiàng)目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報(bào)表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
    3.針對(duì)置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個(gè)龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷售部處在市場(chǎng)的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績(jī)和華宇的形象，對(duì)于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對(duì)所有置業(yè)顧問進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每半年測(cè)評(píng)一次，根據(jù)結(jié)果對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問，做出相應(yīng)的級(jí)別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對(duì)不同級(jí)別的置業(yè)顧問，定期開展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動(dòng)，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
    4.賣場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)處理不到位 ;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺(tái)，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對(duì)于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場(chǎng)的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項(xiàng)的投入，對(duì)于樓盤的銷售會(huì)有非常直接的明顯的促進(jìn)。
    5.客戶資源沒有整合和開發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，在這個(gè)樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因?yàn)樾畔]有個(gè)共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對(duì)華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢(shì)，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對(duì)降低市場(chǎng)推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
    三.目前國(guó)內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢(shì)
    (體驗(yàn)營(yíng)銷)
    體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營(yíng)銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。
    體驗(yàn)營(yíng)銷的體驗(yàn)形式
    1.知覺體驗(yàn)
    知覺體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。
    2.思維體驗(yàn)
    思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對(duì)問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。
    3.行為體驗(yàn)
    行為體驗(yàn)指通過增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng)，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
    4.情感體驗(yàn)
    情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
    5.相關(guān)體驗(yàn)
    相關(guān)體驗(yàn)即以通過實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對(duì)某種品牌的偏好。
    (客戶關(guān)系管理)
    crm概念引入中國(guó)已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過“一對(duì)一”營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
    從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場(chǎng)營(yíng)銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
    (在crm中客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn))
    在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對(duì)技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶對(duì)本企業(yè)的滿意程度和忠誠(chéng)度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的等等。
    (客戶關(guān)懷是crm的中心)
    在最初的時(shí)候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對(duì)其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。如果沒有售后服務(wù)，客戶根本就不會(huì)購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場(chǎng)銷售就處于上升的趨勢(shì)。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場(chǎng)銷售則處于不利的地位。
    客戶關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)。客戶關(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗(yàn))，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
    在所有營(yíng)銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營(yíng)造出友好、激勵(lì)、高效的氛圍。對(duì)客戶關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營(yíng)銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵(lì)和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營(yíng)銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標(biāo)來測(cè)量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度。客戶關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠(chéng)度。國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍，一個(gè)非常滿意的客戶其購買意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素。
    如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長(zhǎng)久，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤(rùn)就會(huì)越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對(duì)企業(yè)提出的重要課題。
    華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對(duì)如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對(duì)客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶，對(duì)細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
    首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
    心得一：主動(dòng)才是積極---相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。
    在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
    計(jì)劃員工作心得文章篇十二
    在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中，找到一份稱心如意的工作并不容易。我曾經(jīng)歷了一段尋找工作的旅程，收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的找工作心得體會(huì)，希望能夠給正在找工作的人一些啟發(fā)和幫助。
    第一段：明確自己的目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)
    在找工作之前，首先要明確自己的目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)自己的充分自我認(rèn)知，明確自己心儀的行業(yè)和崗位，然后找出自己的優(yōu)勢(shì)所在，有針對(duì)性地進(jìn)行求職。例如，如果你擅長(zhǎng)溝通和人際關(guān)系，可以考慮市場(chǎng)營(yíng)銷等與人交往密切的崗位。同時(shí)，也要結(jié)合市場(chǎng)需求，了解自己所追求的行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇有前景的領(lǐng)域進(jìn)行發(fā)展。
    第二段：制定個(gè)人求職計(jì)劃
    在找工作時(shí)，制定個(gè)人求職計(jì)劃非常重要。通過細(xì)致的規(guī)劃，可以更有針對(duì)性地進(jìn)行求職，提高找到工作的機(jī)會(huì)。首先，分析自己的實(shí)際情況和所需的條件，制定合理的求職目標(biāo)。然后，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，包括投遞簡(jiǎn)歷的數(shù)量和時(shí)間規(guī)劃，參加相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)和拓展自己的社交圈等。同時(shí)，要有耐心和持續(xù)地努力，堅(jiān)持不懈地尋找機(jī)會(huì)，相信自己的努力會(huì)有回報(bào)。
    第三段：完善自己的簡(jiǎn)歷和面試技巧
    求職者的簡(jiǎn)歷是向用人單位展示自己的重要工具。因此，要不斷完善和優(yōu)化自己的簡(jiǎn)歷，突出自己的特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)歷要簡(jiǎn)潔、清晰，重點(diǎn)突出，同時(shí)要與求職目標(biāo)相關(guān)，能夠體現(xiàn)出自己的能力和適應(yīng)崗位的能力。另外，在面試過程中，要提前做好充分的準(zhǔn)備。對(duì)公司和職位有足夠的了解，研究可能會(huì)被問到的問題，并進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練和演練。面試時(shí)要保持自信、表達(dá)清晰，并積極與面試官進(jìn)行互動(dòng)和溝通。
    第四段：擴(kuò)展自己的人脈和社交圈
    找工作時(shí)，良好的人脈和社交關(guān)系可以為我們提供更多的機(jī)會(huì)和資源。因此，我們應(yīng)該主動(dòng)參加各類人才招聘會(huì)、行業(yè)論壇和社交活動(dòng)，與其他求職者和業(yè)內(nèi)人士建立聯(lián)系。通過這些渠道，不僅能了解更多的行業(yè)信息，還可以通過朋友和熟人的介紹獲取更多的工作機(jī)會(huì)。此外，也可以通過加入相關(guān)的職業(yè)圈子和社交平臺(tái)，展示自己的專業(yè)能力和個(gè)人魅力，與各界人士進(jìn)行交流和互動(dòng)。
    第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自己
    找工作的過程也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的過程。通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，提高自己的專業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)力?？梢詤⒓有袠I(yè)認(rèn)證培訓(xùn)和職業(yè)進(jìn)修課程，獲得更多的證書和資格，展示自己的實(shí)力和潛力。同時(shí)，要不斷反思和總結(jié)自己的求職經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并改善自己的不足之處。把求職過程看作是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，不斷進(jìn)步和完善自己，相信最終會(huì)找到一份滿意的工作。
    總結(jié)：找工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的過程，但通過明確自己的目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)，制定個(gè)人求職計(jì)劃，完善簡(jiǎn)歷和面試技巧，擴(kuò)展人脈和社交圈，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們就能夠提高成功的機(jī)會(huì)。相信自己，堅(jiān)持不懈地努力，最終一定會(huì)找到一份稱心如意的工作。把找工作的過程看作是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，相信幸運(yùn)和成功會(huì)眷顧在我們身上。
    計(jì)劃員工作心得文章篇十三
    7月至9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié):
    1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝 通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
    2.作為客服人員，需要一定的技能技巧:
    (1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
    (2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
    (3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
    3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì):
    (1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
    (2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    (3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
    計(jì)劃員工作心得文章篇十四
    在村官的位置上已經(jīng)有將近三個(gè)月的時(shí)間了,在工作崗位上我學(xué)到了以前書本不能學(xué)到的知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)自己的理想與現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)將一些體會(huì)做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
    首先我要感謝xx市委組織部選聘我到xx省縣域經(jīng)濟(jì)綜合排名第一位的宜都市，再次我要感謝xx市委組織部把我分配到擁有柑橘之鄉(xiāng)美稱的紅花套鎮(zhèn)，最后我還要感謝紅花套鎮(zhèn)把我安排在榮膺xx年年度宜昌市五好基層黨組織的河村。我想在上級(jí)組織關(guān)心照顧下，我一定會(huì)在農(nóng)村這片廣闊天地上施展自己的才能，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值 ，為新農(nóng)村建設(shè)注入新鮮活力。
    第一先向組織匯報(bào)我的工作生活情況。
    在我沒有到xx市之前，紅花套鎮(zhèn)就已經(jīng)為我精心準(zhǔn)備了一套宿舍。所以7月30日剛到鎮(zhèn)上，我就很順利地搬進(jìn)了自己是房間，一套兩室一廳的居室。鎮(zhèn)政府裴主任還為我購置了毛毯，水壺等基本生活用品，并且準(zhǔn)備了晚餐為我接風(fēng)。
    8月1日早晨在鎮(zhèn)人大主席和組織委員的帶領(lǐng)下，我便乘車前往期待中的周家河村，汽車行駛了15分鐘后，宋委員告訴我這就是周家河村。在宋委員的介紹下，我仔細(xì)的觀賞這周圍的景色，寬敞整潔的柏油路，枝繁葉茂的柑橘樹，以及一棟棟別墅式的農(nóng)村庭院，我心里油然升起這樣一種想法，這是農(nóng)村嗎?思索之際，汽車拐進(jìn)了村委會(huì)大院，一幢兩層的辦公樓巍然矗立在正前方，村委會(huì)賈書記已經(jīng)在門廳口等我們了，并且很隆重地為我舉行了歡迎儀式。就在那一天我認(rèn)識(shí)了村委會(huì)班子成員，各組的小組長(zhǎng)以及市鎮(zhèn)村人大代表，會(huì)上書記語重心長(zhǎng)的告訴我，“在工作上我們把你當(dāng)主力，在生活上我們把你當(dāng)孩子?！蔽乙脖響B(tài)說，“你們可以把我看做什么都會(huì)的人，也可以把我看成什么都不會(huì)的人，但是不會(huì)的我可以學(xué)，不懂的我可以問，只要您交給我的任務(wù)我一定保質(zhì)保量的完成，并且在以后的工作中不斷探索，不斷進(jìn)步，為農(nóng)民辦好事，辦實(shí)事?！?BR>    會(huì)議結(jié)束后，我便正式開始工作，主任單獨(dú)為我準(zhǔn)備了辦公室，辦公桌并給我安排了本周的工作。在開始的一周內(nèi)我的主要工作是跟著每位班子成員學(xué)習(xí)，包括具體的工作內(nèi)容，工作目標(biāo)，他們也向我傳授了工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，這為我以后的工作起到很好的指導(dǎo)作用，也避免走一些彎路。 學(xué)習(xí)完之后我接下來的主要任務(wù)是一負(fù)責(zé)每天的接待上訪工作，并做好詳細(xì)的值班記錄，自己能解決的問題當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人予以解決;二負(fù)責(zé)協(xié)助村主任以及其他村干部，整理資料，起草文件;三負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理以及廣播宣傳。在工作中我?guī)椭迕裉幚砹撕芏嗍虑椋驳玫搅舜迕竦恼J(rèn)可。每次上下班的時(shí)候還沒等我向他們打招呼，他們便上前問寒問暖，還邀請(qǐng)我到他們家做客。我很感動(dòng)，也很感謝他們。我想只要你們對(duì)我能夠滿意，我付出再多都是值得的。
    在工作的這段時(shí)間里又一次經(jīng)歷我是記憶猶新的，記得那一次我和負(fù)責(zé)村級(jí)道路建設(shè)的李書記一起去視察一組道路施工情況，那天天氣很熱，來到工地看到村民仍然頭頂著烈日刨土，砌磚，不停地工作著。我走到一位老大娘面前和她聊了起來，從我們的對(duì)話中我了解到她今年62歲，是一位老黨員，這次修路她是作為義務(wù)工來幫忙的，為的就是想盡快打通這條路，以方便村民收獲柑橘。聽到這我不禁為之一顫，一位60多歲的共產(chǎn)黨員本來應(yīng)該在家享受兒女們的孝順和照顧，而現(xiàn)在卻一心為著老百姓日夜操勞，這時(shí)我心想中國(guó)為什么從一個(gè)戰(zhàn)后貧瘠的國(guó)家發(fā)展到現(xiàn)在人人小康的社會(huì)，就是憑借著這些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員毫不利己專門利人，把自己的一生獻(xiàn)給了祖國(guó)，用自己的鮮血和汗水澆筑了社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的長(zhǎng)城。我作為一名預(yù)備黨員也應(yīng)該向這些老前輩，老模范學(xué)習(xí)，想到這我奪過的她的鋤頭，照著她之前的做法繼續(xù)著她的工作。雖然我從來沒干過這種農(nóng)活，但是我心里卻有著無窮的動(dòng)力，我的動(dòng)力來自這位老黨員，而這種動(dòng)力還將一直保留在我的心底，立黨為公，執(zhí)政為民這句話在此時(shí)我有了新的理解和體會(huì)。
    計(jì)劃員工作心得文章篇十五
    不知不覺中我已經(jīng)參加工作一年零四個(gè)月了，去年七月份從北京到武漢綠洲項(xiàng)目仿佛就像昨天的事，歷歷在目，回想起著一年多的經(jīng)歷，感受頗多，收獲頗多;無論在最初武漢綠洲項(xiàng)目還是分公司機(jī)關(guān)還是現(xiàn)在的南昌綠洲項(xiàng)目，對(duì)我來說都是非常好的發(fā)展機(jī)遇，都是鍛煉和提升自己實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)?！安晃菲D險(xiǎn)勇攀高峰 領(lǐng)先行業(yè) 創(chuàng)譽(yù)中外”是我一年多來切身感受，公司正向著這個(gè)方向不斷努力!進(jìn)入公司工作以來，我更深入的了解了公司的發(fā)展概況，熟悉了公司的管理模式。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺?；厥滓荒甓鄟淼墓ぷ鹘?jīng)歷，我的每一步成長(zhǎng)都離不開組織的關(guān)懷和培養(yǎng)，也離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)注和支持。在項(xiàng)目部組織的與外單位交流學(xué)習(xí)的過程中讓我深深的體會(huì)到：以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以事業(yè)為追求，在不斷的追求中充實(shí)自我、磨煉自我、完善自我。
    “謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”要把書本知識(shí)靈活運(yùn)用到工作實(shí)踐之中還有一個(gè)過程。工作中，我發(fā)現(xiàn)，一些老同志，文憑并不高，但實(shí)際工作的能力很強(qiáng)，分析問題往往一針見血，常常能用簡(jiǎn)單、通俗的語言讓下屬明白工作的目標(biāo)、措施和方法。這一點(diǎn)非常值得我學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，向他們學(xué)習(xí)，能夠幫助我更好地了解施工現(xiàn)場(chǎng)，更深入的認(rèn)識(shí)每一道工序。虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們處理施工現(xiàn)場(chǎng)各種問題的方法，學(xué)習(xí)他們正直、坦誠(chéng)的為人。
    “態(tài)度決定一切”，朝氣蓬勃、積極向上的人生態(tài)度，不但能使別人對(duì)你刮目相看，更重要的是能促使自己不斷努力，積極面對(duì)工作中出現(xiàn)的難題，去研究、去分析、去解決。年輕的工作者應(yīng)該時(shí)刻保持一種奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，全身心地投入到工作中去，不斷努力，才能有收獲。沒有長(zhǎng)時(shí)間的磨煉和積累，難以成就一番事業(yè)。工作的過程，同時(shí)也是一個(gè)積累的過程，積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)人生;也是一個(gè)沉淀的過程，沉淀知識(shí)，融匯貫通;更是一個(gè)提高能力的過程，增長(zhǎng)才干，日漸成熟。我無比珍惜在單位的這段時(shí)間，并將牢牢把握自我，爭(zhēng)取超越自我，從而走向成功。
    “金無赤足，人無完人”，所以在工作中總會(huì)有各種紕漏，但這我們對(duì)工作中的失誤視而不見的借口，相反我們因該通過學(xué)習(xí)使自己不斷的提高，充實(shí)自己、完善自己，只有這樣我們才能盡可能減少工作中的各種失誤。
    在當(dāng)前激烈的十分競(jìng)爭(zhēng)，新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備、新管理模式不斷的涌現(xiàn)，要想在競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，僅僅靠學(xué)習(xí)室遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有能夠綜合運(yùn)用已有的知識(shí)、信息、技能和方法，提出新方法、新觀點(diǎn)的思維能力和進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造、改革、革新的意志、信心、勇氣和智慧，也就是我們經(jīng)常提到的創(chuàng)新精神，　創(chuàng)新——企業(yè)文化的精髓,是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶，同事也是員工個(gè)人工作能力的重要體現(xiàn)，因此在工作和學(xué)習(xí)過程中應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的培養(yǎng)這方面的能力，無論是對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)都具有十分重要的意義。
    目前，公司發(fā)展的形式較好，但是要把這種良好的勢(shì)頭一直保持下去并不容易，那需要全體員工的共同努力，需要每一位員工付出辛勤勞動(dòng)、發(fā)揮自己的聰明才智。
    以上我這一年多的工作中的一些想法和感受，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)。
    計(jì)劃員工作心得文章篇十六
    段一：引言（字?jǐn)?shù)：200字）
    找工作是每個(gè)人生活中一個(gè)重要的階段，不僅關(guān)系到個(gè)人的生計(jì)，更關(guān)乎到個(gè)人的成就和滿足感。在這個(gè)過程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在找工作過程中的體會(huì)和感悟，希望對(duì)即將找工作或者正在找工作的人有所幫助。
    段二：準(zhǔn)備工作（字?jǐn)?shù)：250字）
    在找工作前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，要明確自己的興趣和優(yōu)勢(shì)，找到適合自己的行業(yè)和崗位。其次，要完善自己的簡(jiǎn)歷和求職信，突出自己的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)。另外，要廣泛地了解行業(yè)和公司的情況，做好背景調(diào)查，以便在面試中給出合適的答案。最后，要提前進(jìn)行模擬面試，并準(zhǔn)備好常見問題的回答，增強(qiáng)自信心。
    段三：積極應(yīng)對(duì)面試（字?jǐn)?shù)：300字）
    面試是找工作的最重要環(huán)節(jié)，也是最讓人緊張的部分。在面試中，要學(xué)會(huì)積極應(yīng)對(duì)各種情況。首先，要有良好的形象和儀態(tài)，展現(xiàn)出良好的個(gè)人素質(zhì)。其次，要注重溝通能力和表達(dá)能力，清晰地回答問題，并展示出自己的職業(yè)技能和潛力。另外，要對(duì)公司和崗位充分了解，提出合理的問題展示出求職的積極態(tài)度。同時(shí)，要注意掌握好謙虛和自信的平衡，不要過分夸大和低估自己。
    段四：適應(yīng)公司文化（字?jǐn)?shù)：250字）
    找到理想的工作后，融入公司文化是非常關(guān)鍵的。首先，要了解公司的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，與公司的核心價(jià)值保持一致。其次，要盡快地適應(yīng)和融入公司的工作環(huán)境，與同事建立良好的人際關(guān)系。同時(shí)，要不斷學(xué)習(xí)和提高，適應(yīng)公司的發(fā)展需求和變化。最重要的是，要發(fā)揮自己的價(jià)值和能力，為公司做出貢獻(xiàn)，與公司共同成長(zhǎng)。
    段五：持之以恒和自我提升（字?jǐn)?shù)：200字）
    找到工作并不代表結(jié)束，持之以恒和不斷自我提升同樣重要。要保持對(duì)工作的熱情和積極性，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，要不斷注重個(gè)人成長(zhǎng)和規(guī)劃，制定明確的職業(yè)目標(biāo)，并積極尋找進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會(huì)。不斷的學(xué)習(xí)和努力將使我們?cè)诼殬I(yè)生涯中保持競(jìng)爭(zhēng)力，并獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
    結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：100字）
    找工作是一個(gè)全新的開始，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。通過積極的準(zhǔn)備，積極的應(yīng)對(duì)面試，適應(yīng)公司文化，并持之以恒提升自我，找到一個(gè)適合自己的工作并獲得成功是完全有可能的。希望這些心得體會(huì)對(duì)即將找工作或者正在找工作的人有所幫助，祝愿大家找到理想的工作，實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值和個(gè)人成就。
    計(jì)劃員工作心得文章篇十七
    如火的季節(jié)帶動(dòng)如火的熱情，在這個(gè)夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對(duì)于我們房產(chǎn)銷售這一工作也有了一些小小的個(gè)人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領(lǐng)導(dǎo)眼里過于淺薄，但是對(duì)于我這個(gè)剛剛從事房產(chǎn)銷售不久的新人來說是相當(dāng)值得注意和學(xué)習(xí)的個(gè)人寶貴心得了。因此，請(qǐng)?jiān)试S我將我在工作當(dāng)中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進(jìn)行一下匯報(bào)說明：
    一、銷售工作學(xué)習(xí)很重要
    在學(xué)校的時(shí)候就常常聽到老師說，人這一生就是學(xué)習(xí)的一生，不會(huì)因?yàn)槟汶x開了學(xué)校就可以不用學(xué)習(xí)了。相反，在離開了學(xué)校以后要更加主動(dòng)的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有時(shí)時(shí)刻刻更新自己的大腦和知識(shí)才能夠在這個(gè)日新月異的社會(huì)中趕上前人的腳步。
    而房產(chǎn)銷售工作也是一樣，我們需要對(duì)客戶和我們的的商品進(jìn)行非常深入的了解才能夠?qū)ΠY下藥，針對(duì)性的提出建議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對(duì)于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識(shí)不夠了解的話，就很有可能錯(cuò)失機(jī)會(huì)，看著客人面帶失望的離開售樓部。
    所以我們要常常補(bǔ)充知識(shí)，能夠在客戶面前侃侃而談，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行推薦，并找出我們銷售的房產(chǎn)之中的亮點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產(chǎn)推銷出去。
    二、銷售工作心態(tài)很重要
    常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自己的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不一定能夠?qū)⑸庾龀?。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對(duì)工作失去熱情甚至厭煩的危險(xiǎn)情緒。
    所以我們銷售人員一定要會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，學(xué)會(huì)在困難和苦楚面前保持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)!我始終相信經(jīng)理說的那句話：“只有努力拼搏，面對(duì)困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”
    是啊，人生中不知道有多少大大小小的艱難險(xiǎn)阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最后。我也相信，在我不懈的努力之下，我一定能夠在未來取得好的成績(jī)，獲得令我驕傲的業(yè)績(jī)!
    計(jì)劃員工作心得文章篇十八
    通常
    個(gè)人工作總結(jié)
    主要是對(duì)已做過的工作進(jìn)行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績(jī)，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好些。下面是小編為大家整合的幾篇關(guān)于20xx工作心得的范文!
    時(shí)光荏苒，歲月匆匆。不知不覺，來到x村已經(jīng)有四個(gè)月的時(shí)間了。曾幾何時(shí)，“為人民服務(wù)”還是一句離我很遙遠(yuǎn)的宏大
    口號(hào)
    ，但如今我卻通過自己的努力成為了一名為人民服務(wù)的大學(xué)生村官。這里沒有高樓大廈，沒有車水馬龍，但這里有廣袤的田地，住著最平凡卻也最樸實(shí)的村民。每次走在路上，都會(huì)有村民微笑著和我打招呼，他們的善良、真誠(chéng)讓我感到溫暖，也讓我更加堅(jiān)信村官這條路值得我走下去!
    在這短短四個(gè)月的時(shí)間，我看到了很多，也感受到很多，“村官”這兩個(gè)字于我而言不僅僅只是一個(gè)頭銜，更是一份沉甸甸的責(zé)任，要想做好這份工作，并非輕而易舉之事，需要我腳踏實(shí)地的先做人，后做事?！跋茸鋈耍笞鍪隆笔歉骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)。要做村官，先做村民，這也是每一個(gè)大學(xué)生“村官”必須認(rèn)識(shí)到和牢記的。從到村里的第一天我就告訴自己：“我不再是一名大學(xué)生，而是農(nóng)村的一名新成員，是村民的一個(gè)新鄰居?！鞭r(nóng)村工作紛繁復(fù)雜，鍛煉的是我們的耐心、細(xì)心、真心。要耐心的聽取、記錄村民們反映的各種問題、要細(xì)心的分析問題產(chǎn)生的原因、要真心實(shí)意的為老百姓解決問題。
    青春需要磨練，而基層就是一個(gè)磨練人的地方。感謝村官這條路，在這里我會(huì)沉下心來，努力將自己的所學(xué)所知運(yùn)用到實(shí)際工作中，用耐心、細(xì)心、真心為村民排憂解難，在農(nóng)村這片廣袤的土地上譜寫屬于我的青春。
    現(xiàn)在想想大學(xué)快畢業(yè)的那會(huì)兒，和所有的學(xué)生一樣，憧憬著美好的未來。帶著這些美好的憧憬，我參加了大學(xué)生到基層工作的選聘，憑著對(duì)這份工作的熱愛和各方面良好的表現(xiàn)，我幸運(yùn)的被錄用。
    來到村里工作，我的心多了一份無奈、期待和向往。由于是剛踏出校園，沒有工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，看著農(nóng)村工作、行政工作的復(fù)雜，我呆了。心想：這些工作我會(huì)做嗎，我有那個(gè)能力嗎?可想到既然我選擇了村官這樣的職業(yè)，那就要試著努力做。為了盡快適應(yīng)由學(xué)校到農(nóng)村、由學(xué)生到“村官”的轉(zhuǎn)變。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心支持下、在當(dāng)?shù)卮迕竦年P(guān)懷下我漸漸地適應(yīng)了工作和生活環(huán)境，自己的人際交往能力有了極大的提高，各方面素質(zhì)也都有了較大的提高，扎根基層、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)得到增強(qiáng)，基層工作經(jīng)驗(yàn)有所增加。雖然在半年里我沒有像其他村官那樣干了一些轟轟烈烈的事，但我也還是在踏踏實(shí)實(shí)的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的任務(wù)、做好我的本職工作。通過由組織部組織的“走村入戶”到各村宣講有關(guān)政策的機(jī)會(huì)，我感受到了組織對(duì)我們這些村官的重視，更體會(huì)到了村民對(duì)我們的支持。
    半年的時(shí)間已經(jīng)過去了，我深刻地意識(shí)到，在這里我們要學(xué)的還有很多。無論2年之后的結(jié)果會(huì)怎樣，這2年的農(nóng)村的經(jīng)歷都會(huì)令我終身受益。隨著與農(nóng)村、與農(nóng)民交往的不斷加深，我深深感到責(zé)任的重大。半年的工作和生活有太多的感受，尤其是剛剛走出大學(xué)校門的我們。細(xì)細(xì)品位這半年的經(jīng)歷，許多細(xì)小的環(huán)節(jié)歷歷在幕，大學(xué)畢業(yè)時(shí)的一份執(zhí)念，終于有了夢(mèng)開的地方。農(nóng)村的建設(shè)需要像我們一樣的青年人，我們的發(fā)展也需要到農(nóng)村去歷練。要想做好農(nóng)村工作，為農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民富裕貢獻(xiàn)力量，首先要對(duì)所在的村情有一個(gè)全面、客觀的了解。在工作中深刻保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，要時(shí)刻提醒自己的職責(zé)所在，力爭(zhēng)出色地完成本職工作，履行好職責(zé)，同時(shí)在工作中還要注重工作方法和工作態(tài)度，及時(shí)作好總結(jié)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高為農(nóng)村服務(wù)、為農(nóng)民服務(wù)的能力。
    天將降大任于斯人也，必先苦其心志。農(nóng)村的工作是艱苦的，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。在我們的身上肩負(fù)的不僅是一種工作的職責(zé)，更多的是山區(qū)農(nóng)民對(duì)我們的信任和期待。我們要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，在鍛煉中成長(zhǎng)、在成長(zhǎng)中成熟，時(shí)刻保持銳意進(jìn)取的工作態(tài)度，借此機(jī)會(huì)我也向組織表個(gè)態(tài)：我將會(huì)用2年的時(shí)間踏踏實(shí)實(shí)工作，盡自己的最大努力為民干實(shí)事，這片熱土上奉獻(xiàn)我己的青春和熱情。
    在村官的位置上已經(jīng)有將近三個(gè)月的時(shí)間了,在工作崗位上我學(xué)到了以前書本不能學(xué)到的知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)自己的理想與現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)將一些體會(huì)做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
    首先我要感謝xx市委組織部選聘我到xx省縣域經(jīng)濟(jì)綜合排名第一位的宜都市，再次我要感謝xx市委組織部把我分配到擁有柑橘之鄉(xiāng)美稱的紅花套鎮(zhèn)，最后我還要感謝紅花套鎮(zhèn)把我安排在榮膺xx年年度宜昌市五好基層黨組織的河村。我想在上級(jí)組織關(guān)心照顧下，我一定會(huì)在農(nóng)村這片廣闊天地上施展自己的才能，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值 ，為新農(nóng)村建設(shè)注入新鮮活力。
    第一先向組織匯報(bào)我的工作生活情況。
    在我沒有到xx市之前，紅花套鎮(zhèn)就已經(jīng)為我精心準(zhǔn)備了一套宿舍。所以7月30日剛到鎮(zhèn)上，我就很順利地搬進(jìn)了自己是房間，一套兩室一廳的居室。鎮(zhèn)政府裴主任還為我購置了毛毯，水壺等基本生活用品，并且準(zhǔn)備了晚餐為我接風(fēng)。
    8月1日早晨在鎮(zhèn)人大主席和組織委員的帶領(lǐng)下，我便乘車前往期待中的周家河村，汽車行駛了15分鐘后，宋委員告訴我這就是周家河村。在宋委員的介紹下，我仔細(xì)的觀賞這周圍的景色，寬敞整潔的柏油路，枝繁葉茂的柑橘樹，以及一棟棟別墅式的農(nóng)村庭院，我心里油然升起這樣一種想法，這是農(nóng)村嗎?思索之際，汽車拐進(jìn)了村委會(huì)大院，一幢兩層的辦公樓巍然矗立在正前方，村委會(huì)賈書記已經(jīng)在門廳口等我們了，并且很隆重地為我舉行了歡迎儀式。就在那一天我認(rèn)識(shí)了村委會(huì)班子成員，各組的小組長(zhǎng)以及市鎮(zhèn)村人大代表，會(huì)上書記語重心長(zhǎng)的告訴我，“在工作上我們把你當(dāng)主力，在生活上我們把你當(dāng)孩子。”我也表態(tài)說，“你們可以把我看做什么都會(huì)的人，也可以把我看成什么都不會(huì)的人，但是不會(huì)的我可以學(xué)，不懂的我可以問，只要您交給我的任務(wù)我一定保質(zhì)保量的完成，并且在以后的工作中不斷探索，不斷進(jìn)步，為農(nóng)民辦好事，辦實(shí)事?！?BR>    會(huì)議結(jié)束后，我便正式開始工作，主任單獨(dú)為我準(zhǔn)備了辦公室，辦公桌并給我安排了本周的工作。在開始的一周內(nèi)我的主要工作是跟著每位班子成員學(xué)習(xí)，包括具體的工作內(nèi)容，工作目標(biāo)，他們也向我傳授了工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，這為我以后的工作起到很好的指導(dǎo)作用，也避免走一些彎路。 學(xué)習(xí)完之后我接下來的主要任務(wù)是一負(fù)責(zé)每天的接待上訪工作，并做好詳細(xì)的值班記錄，自己能解決的問題當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人予以解決;二負(fù)責(zé)協(xié)助村主任以及其他村干部，整理資料，起草文件;三負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理以及廣播宣傳。在工作中我?guī)椭迕裉幚砹撕芏嗍虑?，也得到了村民的認(rèn)可。每次上下班的時(shí)候還沒等我向他們打招呼，他們便上前問寒問暖，還邀請(qǐng)我到他們家做客。我很感動(dòng)，也很感謝他們。我想只要你們對(duì)我能夠滿意，我付出再多都是值得的。
    在工作的這段時(shí)間里又一次經(jīng)歷我是記憶猶新的，記得那一次我和負(fù)責(zé)村級(jí)道路建設(shè)的李書記一起去視察一組道路施工情況，那天天氣很熱，來到工地看到村民仍然頭頂著烈日刨土，砌磚，不停地工作著。我走到一位老大娘面前和她聊了起來，從我們的對(duì)話中我了解到她今年62歲，是一位老黨員，這次修路她是作為義務(wù)工來幫忙的，為的就是想盡快打通這條路，以方便村民收獲柑橘。聽到這我不禁為之一顫，一位60多歲的共產(chǎn)黨員本來應(yīng)該在家享受兒女們的孝順和照顧，而現(xiàn)在卻一心為著老百姓日夜操勞，這時(shí)我心想中國(guó)為什么從一個(gè)戰(zhàn)后貧瘠的國(guó)家發(fā)展到現(xiàn)在人人小康的社會(huì)，就是憑借著這些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員毫不利己專門利人，把自己的一生獻(xiàn)給了祖國(guó)，用自己的鮮血和汗水澆筑了社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的長(zhǎng)城。我作為一名預(yù)備黨員也應(yīng)該向這些老前輩，老模范學(xué)習(xí)，想到這我奪過的她的鋤頭，照著她之前的做法繼續(xù)著她的工作。雖然我從來沒干過這種農(nóng)活，但是我心里卻有著無窮的動(dòng)力，我的動(dòng)力來自這位老黨員，而這種動(dòng)力還將一直保留在我的心底，立黨為公，執(zhí)政為民這句話在此時(shí)我有了新的理解和體會(huì)。
    20xx年2月17日，我們xx市赴經(jīng)濟(jì)薄弱村任職大學(xué)生村官在市委組織部的組織下，懷著激動(dòng)的心情，來到了神往已久的“天下第一村”——華西村，參加宿遷市到村任職大學(xué)生“雙學(xué)雙爭(zhēng)”華西培訓(xùn)。在為期三天的學(xué)習(xí)過程中，我們不僅參觀萬米長(zhǎng)廊、百米金塔、農(nóng)民別墅、世界公園，還參觀了科技農(nóng)業(yè)等等。華西村在老書記的帶領(lǐng)下，經(jīng)過幾十年的艱苦奮斗，走出了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)工業(yè)化道路，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)，走出了一條具有華西特色的共同富裕的道路，成為當(dāng)之無愧的“天下第一村”。我們聆聽了已是耄耋之年的老書記為我們所作的華西村艱苦創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史報(bào)告，華西村藝術(shù)團(tuán)也以精彩的舞蹈表演形式讓我們深刻體會(huì)這一路的艱難，同時(shí)也讓我們感受現(xiàn)代華西人民的幸福生活。在水上報(bào)告廳里，省市領(lǐng)導(dǎo)抽出寶貴的時(shí)間，為我們作了有關(guān)新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村基層組織建設(shè)的專題講座，富有教育意義的和鞭策的話，無時(shí)無刻不刺激著我。
    “雙學(xué)雙爭(zhēng)”活動(dòng)期間的親身體驗(yàn)、親眼所見、親耳所聞，真的是學(xué)有所獲、學(xué)有所得。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)與以往的培訓(xùn)不同，通過學(xué)習(xí)我對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的重大意義、目標(biāo)和工作要求，有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，既明白了為什么要建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、什么是社會(huì)主義新農(nóng)村，又明白了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村應(yīng)該怎么去干;既看到了社會(huì)主義新農(nóng)村的美好前景，有看到了現(xiàn)實(shí)存在的差距。此次學(xué)習(xí)讓我開闊了眼界、開闊了思路，同時(shí)也增強(qiáng)了作為一名村官的責(zé)任感和使命感。華西村是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的先進(jìn)典型，是新時(shí)期農(nóng)村干部的楷模。
    幾十年來，華西村在村黨委的帶領(lǐng)下，始終堅(jiān)持率先發(fā)展、全面發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，走出了一條經(jīng)濟(jì)繁榮、農(nóng)民富裕、社會(huì)和諧，具有鮮明特色的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)之路，為x省乃至全國(guó)提供了經(jīng)驗(yàn)、樹立了標(biāo)桿。從建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和“全面達(dá)小康，建設(shè)新”的大局出發(fā)，我們宿遷市委開展了以“鄉(xiāng)村學(xué)華西、農(nóng)村干部學(xué)”為主要內(nèi)容的“雙學(xué)”活動(dòng)，推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村基層黨組織建設(shè)。因?yàn)猷l(xiāng)村黨組織是農(nóng)村各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，鄉(xiāng)村黨組織書記是農(nóng)村黨員干部的帶頭人，他們的思想認(rèn)識(shí)如何，能力素質(zhì)怎樣，直接關(guān)系到黨在農(nóng)村方針政策的貫徹落實(shí)。培訓(xùn)班上我們認(rèn)真學(xué)習(xí)討論了關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)并把聽取老書記的情況介紹與參觀考察華西村農(nóng)工商企業(yè)及村容村貌結(jié)合起來，把課堂講授與分組討論交流及同華西村黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)話、問策等活動(dòng)結(jié)合起來，幫助我們更加全面地理解和把握中央及省委關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，推動(dòng)我們開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟。這次大規(guī)模集中培訓(xùn)，適應(yīng)了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的時(shí)代要求，符合加強(qiáng)大學(xué)生村官工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際狀況，符合提高大學(xué)生村官能力素質(zhì)的實(shí)際需要，為我們確立了新目標(biāo)，打開了新思路，注入了新活力。
    在培訓(xùn)期間，通過專題講座、實(shí)地考察、分組討論、互動(dòng)交流等多種形式，我們深入體驗(yàn)了華西村在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)，深刻感受華西村和“典型效應(yīng)”。培訓(xùn)活動(dòng)中，我們結(jié)合學(xué)習(xí)考察和交流討論，進(jìn)一步深化對(duì)新農(nóng)村建設(shè)中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的認(rèn)識(shí)。知道了如何在穩(wěn)定和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)體制的前提下，如何調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè);在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，如何推進(jìn)“一村一品”，培育競(jìng)爭(zhēng)力、帶動(dòng)力強(qiáng)的龍頭企業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收致富;在市場(chǎng)化程度不斷提高的情況下，如何規(guī)范和引導(dǎo)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織健康發(fā)展，提高農(nóng)民參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的組織化程度;在以稅費(fèi)改革為主要內(nèi)容的農(nóng)村綜合改革全面深化的情況下，如何發(fā)展和壯大集體經(jīng)濟(jì)，保證農(nóng)村基層組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高為農(nóng)民服務(wù)的能力;在農(nóng)民文化素質(zhì)不斷提高，思想日益活躍，法律和意識(shí)明顯增強(qiáng)的情況下，如何有效地教育和引導(dǎo)農(nóng)民，培育新型農(nóng)民，構(gòu)建和諧農(nóng)村，等等。我們要進(jìn)行了認(rèn)真思考，提出了自己的見解和辦法，明晰和細(xì)化了建設(shè)新農(nóng)村的思路和舉措，并集中體現(xiàn)到了各自的“實(shí)際工作中去。
    培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了華西村黨組織負(fù)責(zé)人專門介紹華西黨員干部艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)。為了加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，我們大學(xué)生村官不僅要具備推進(jìn)率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的本領(lǐng)，還要有好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，把中央和省委市委的部署扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處。深就是要引導(dǎo)把為民謀利、為民造福作為自覺追求，誠(chéng)誠(chéng)懇懇聽民意，實(shí)實(shí)在在幫民富，兢兢業(yè)業(yè)保民安。我們要圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入，深入農(nóng)戶、深入群眾，廣泛聽取農(nóng)民群眾的意見，制定新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展富民計(jì)劃，集中民智，體現(xiàn)民意，充分發(fā)揮廣大農(nóng)民在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村中的主體作用。
    我們要以華西村為榜樣，以為楷模，結(jié)合各駐村實(shí)際去學(xué)習(xí)，去發(fā)展，以生產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)為帶動(dòng)，實(shí)施富民強(qiáng)村工程，要調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入,村黨支部要帶領(lǐng)全村黨員干部，通過學(xué)習(xí)華西、學(xué)習(xí)吳仁寶，在加快發(fā)展上要有新思路，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持加快發(fā)展不動(dòng)搖，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信念，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，理清發(fā)展思路，千方百計(jì)謀發(fā)展促發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)薄弱村，我們影充分利用本村土地資源豐富的優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一核心，推進(jìn)高效農(nóng)業(yè)發(fā)展，變輸血扶貧為造血發(fā)展。
    還要為民辦好實(shí)事，切實(shí)改造村居環(huán)境,我們要把經(jīng)濟(jì)發(fā)展和優(yōu)化環(huán)境統(tǒng)一起來，狠抓環(huán)境治理、村容村貌整治工作，以農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)一批為民辦實(shí)事項(xiàng)目，切實(shí)改善村民的生產(chǎn)生活環(huán)境。還要抓班子強(qiáng)核心，倡導(dǎo)農(nóng)村新風(fēng)尚,加大精神文明建設(shè)力度，扎實(shí)開展創(chuàng)建文明村活動(dòng)，提高農(nóng)民文化素質(zhì)，充分發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，走以法治村、治村之路，初步形成了健全、村風(fēng)文明的新風(fēng)尚。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)強(qiáng)有力的村班子。村“兩委”班子要從強(qiáng)化自身素質(zhì)做起，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，從群眾不滿意的地方改起，取信于民，增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神，樹立了為群眾服務(wù)的意識(shí)，使群眾圍著干部“轉(zhuǎn)”變?yōu)楦刹繃罕姟稗D(zhuǎn)”。明確工作職責(zé)，對(duì)新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)到具體的責(zé)任人，事事有人抓、件件有人管;要以法治村、治村，充分發(fā)揮村民的主體作用。在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)過程中，充分發(fā)揚(yáng)，做到小事溝通，大事會(huì)上定，村內(nèi)各項(xiàng)涉及到群眾切身利益的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，均由支委會(huì)、村民(代表)大會(huì)決定，并在村務(wù)公開欄上公開接受群眾監(jiān)督。村中大小事情公開、透明了，群眾心逐步暖和起來，感受到黨的陽光和溫暖，干群關(guān)系融洽，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)得以順利開展、扎實(shí)推進(jìn);要開展社會(huì)公德、家庭美德教育，樹立現(xiàn)代農(nóng)村新風(fēng)尚。開展像“五好家庭”等創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，提高村民的文化素質(zhì)，使農(nóng)戶產(chǎn)生榮譽(yù)感。要制定目標(biāo),并圍繞既定目標(biāo)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。要珍惜各種來之不易的發(fā)展機(jī)遇，在已發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)按照經(jīng)濟(jì)薄弱村“八有”的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增收富民這一中心，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造，完善各項(xiàng)保障措施，快速提升農(nóng)民的家庭經(jīng)營(yíng)性、工資性和保障性三個(gè)收入。發(fā)展高效科技農(nóng)業(yè)，在非農(nóng)產(chǎn)業(yè)上，發(fā)展工業(yè)，加強(qiáng)新農(nóng)民培育，促進(jìn)勞動(dòng)力向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
    華西的“雙學(xué)雙爭(zhēng)”學(xué)習(xí)，使我們看到了差距，同時(shí)增加了壓力、激發(fā)了動(dòng)力。當(dāng)前，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)已經(jīng)拉開序幕。我們本村的經(jīng)驗(yàn)和華西村新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，發(fā)大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，合理科學(xué)地做好本村的發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)的原則，以實(shí)事求是的精神，把我們的所駐村建設(shè)成“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理”的社會(huì)主義新農(nóng)村。
    為加強(qiáng)我們村官與農(nóng)民群眾的溝通，搭建我們之間的橋梁，了解新農(nóng)村農(nóng)民生活中的困難和急需解決的問題，有利于我們今后更好的工作，我縣開展了大學(xué)生村官“民情大走訪”活動(dòng)，看似簡(jiǎn)單，但任務(wù)極重。我滿懷激情地走上了去往村里的路上，這對(duì)我來說是一次鍛煉的機(jī)會(huì)又是一次挑戰(zhàn)。
    記得剛走訪的第一天，我到了村支部書記家與他聊了半天，談了我們這次活動(dòng)的主題，書記贊同的說“好啊，上級(jí)部門對(duì)我們農(nóng)民的關(guān)心真是無微不至呀，讓你們深入基層真正了解群眾的困難，反饋群眾的意見和建議，這對(duì)我們村今后的發(fā)展是極其重要的。”于是書記利用村喇叭廣播了廣播，說明了我這次走訪的目的，這對(duì)我后來在村農(nóng)戶家里了解情況起了很大的作用。
    轉(zhuǎn)眼間，活動(dòng)開展已經(jīng)有一個(gè)多月，回顧一個(gè)多月的走訪過程中所經(jīng)歷的酸甜苦辣，頂著風(fēng)，冒著雨，披星戴月，流過汗，時(shí)不時(shí)受到群眾的不理解，看他們那毫無表情的臉，有時(shí)甚至感到很委曲。然而值得欣慰的是，在走訪過程中，真正了解他們內(nèi)心的苦，聽到他們的實(shí)話，加上我對(duì)有關(guān)惠農(nóng)政策的講解，通過實(shí)實(shí)在在為群眾辦一些力所能及的事，群眾觀念發(fā)生了改變，由不理解轉(zhuǎn)變到理解，由不歡迎轉(zhuǎn)變到熱情主動(dòng)，甚至有的盛情挽留讓在他家吃飯，聽取他們的心聲，取得了大多數(shù)群眾的信任和支持，受到了群眾的普遍歡迎。在走訪過程中有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
    一是在走訪的過程中，看到部分群眾的生產(chǎn)生活還相當(dāng)艱苦，特別是一些家庭，因病因殘導(dǎo)致家庭貧困的現(xiàn)實(shí)，感到十分的不安和內(nèi)疚，在走訪中都一一進(jìn)行了了解和記錄，并解決了一些具體問題。
    二是要為群眾辦好事辦實(shí)事，切實(shí)解決群眾的困難和問題。如我村閆星星同志想辦一個(gè)養(yǎng)殖山雞場(chǎng)，但對(duì)創(chuàng)業(yè)起步資金的合理預(yù)算及今后的管理經(jīng)驗(yàn)一無所知，我主動(dòng)與澤州縣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的賈老師進(jìn)行了聯(lián)系，給他拿回了創(chuàng)業(yè)的有關(guān)資料，供他參考并給他留了有關(guān)電話，和他說在今后的創(chuàng)業(yè)路上有什么困難還可找我?guī)兔Α?BR>    三是要調(diào)整好心態(tài)。在走訪中，要爭(zhēng)做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當(dāng)成自己的親人、朋友，以誠(chéng)相待，以理服人。
    四是要改變工作作風(fēng)。這就要求我們聯(lián)村干部要在宣傳有關(guān)政策中、調(diào)處矛盾糾紛的過程中，一定要有耐心，要?jiǎng)又郧?，曉之以理。一遍不行，我們講二遍，講十遍;一次不在家，走兩次，我們就是用這種精神，耐心去打動(dòng)群眾的心，順利完成工作。
    五是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在村工作直接面對(duì)農(nóng)民，涉及方方面面的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)很重要。要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)城建、土管、計(jì)生、村級(jí)組織建設(shè)、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、信訪、安全管理、種植、養(yǎng)殖等方面知識(shí)，才能在政策法規(guī)宣傳、組織建設(shè)督導(dǎo)、民主制度監(jiān)督、矛盾糾紛化解、富民強(qiáng)村服務(wù)等工作中發(fā)揮作用，開展農(nóng)村工作才能游刃有余。
    六是要積極拓展新思路。農(nóng)村工作錯(cuò)綜復(fù)雜，包羅萬象。在工作中，我們要勤于思考，對(duì)各方面的問題要充分考慮，建議和方案一定要符合本村實(shí)際。在追山村走訪中大多數(shù)村民有調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展種養(yǎng)業(yè)方面的想法，下步我們要結(jié)合本村實(shí)際，因地制宜，合理的進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    七是要做到勤快。要多走訪，多調(diào)研，多到第一線去了解村情民意，從而對(duì)癥下藥，制定對(duì)策，幫助解決問題。
    這次走訪后的趕觸太多太多，有苦有甜，對(duì)那些生活條件較好的農(nóng)民我替他們高興，可是那些困難的群眾讓我感受到了自己今后肩上的責(zé)任，這時(shí)刻鞭策我要不斷的努力和學(xué)習(xí)，在黨和人民的領(lǐng)導(dǎo)下，在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，在農(nóng)村的工作中發(fā)揮自己的余熱。
    計(jì)劃員工作心得文章篇十九
    20xx年2月17日，我們xx市赴經(jīng)濟(jì)薄弱村任職大學(xué)生村官在市委組織部的組織下，懷著激動(dòng)的心情，來到了神往已久的“天下第一村”——華西村，參加宿遷市到村任職大學(xué)生“雙學(xué)雙爭(zhēng)”華西培訓(xùn)。在為期三天的學(xué)習(xí)過程中，我們不僅參觀萬米長(zhǎng)廊、百米金塔、農(nóng)民別墅、世界公園，還參觀了科技農(nóng)業(yè)等等。華西村在老書記的帶領(lǐng)下，經(jīng)過幾十年的艱苦奮斗，走出了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)工業(yè)化道路，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)，走出了一條具有華西特色的共同富裕的道路，成為當(dāng)之無愧的“天下第一村”。我們聆聽了已是耄耋之年的老書記為我們所作的華西村艱苦創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史報(bào)告，華西村藝術(shù)團(tuán)也以精彩的舞蹈表演形式讓我們深刻體會(huì)這一路的艱難，同時(shí)也讓我們感受現(xiàn)代華西人民的幸福生活。在水上報(bào)告廳里，省市領(lǐng)導(dǎo)抽出寶貴的時(shí)間，為我們作了有關(guān)新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村基層組織建設(shè)的專題講座，富有教育意義的和鞭策的話，無時(shí)無刻不刺激著我。
    “雙學(xué)雙爭(zhēng)”活動(dòng)期間的親身體驗(yàn)、親眼所見、親耳所聞，真的是學(xué)有所獲、學(xué)有所得。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)與以往的培訓(xùn)不同，通過學(xué)習(xí)我對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的重大意義、目標(biāo)和工作要求，有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，既明白了為什么要建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、什么是社會(huì)主義新農(nóng)村，又明白了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村應(yīng)該怎么去干;既看到了社會(huì)主義新農(nóng)村的美好前景，有看到了現(xiàn)實(shí)存在的差距。此次學(xué)習(xí)讓我開闊了眼界、開闊了思路，同時(shí)也增強(qiáng)了作為一名村官的責(zé)任感和使命感。華西村是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的先進(jìn)典型，是新時(shí)期農(nóng)村干部的楷模。
    幾十年來，華西村在村黨委的帶領(lǐng)下，始終堅(jiān)持率先發(fā)展、全面發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，走出了一條經(jīng)濟(jì)繁榮、農(nóng)民富裕、社會(huì)和諧，具有鮮明特色的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)之路，為x省乃至全國(guó)提供了經(jīng)驗(yàn)、樹立了標(biāo)桿。從建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和“全面達(dá)小康，建設(shè)新”的大局出發(fā)，我們宿遷市委開展了以“鄉(xiāng)村學(xué)華西、農(nóng)村干部學(xué)”為主要內(nèi)容的“雙學(xué)”活動(dòng)，推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村基層黨組織建設(shè)。因?yàn)猷l(xiāng)村黨組織是農(nóng)村各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，鄉(xiāng)村黨組織書記是農(nóng)村黨員干部的帶頭人，他們的思想認(rèn)識(shí)如何，能力素質(zhì)怎樣，直接關(guān)系到黨在農(nóng)村方針政策的貫徹落實(shí)。培訓(xùn)班上我們認(rèn)真學(xué)習(xí)討論了關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)并把聽取老書記的情況介紹與參觀考察華西村農(nóng)工商企業(yè)及村容村貌結(jié)合起來，把課堂講授與分組討論交流及同華西村黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)話、問策等活動(dòng)結(jié)合起來，幫助我們更加全面地理解和把握中央及省委關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，推動(dòng)我們開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟。這次大規(guī)模集中培訓(xùn)，適應(yīng)了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的時(shí)代要求，符合加強(qiáng)大學(xué)生村官工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際狀況，符合提高大學(xué)生村官能力素質(zhì)的實(shí)際需要，為我們確立了新目標(biāo)，打開了新思路，注入了新活力。
    在培訓(xùn)期間，通過專題講座、實(shí)地考察、分組討論、互動(dòng)交流等多種形式，我們深入體驗(yàn)了華西村在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)，深刻感受華西村和“典型效應(yīng)”。培訓(xùn)活動(dòng)中，我們結(jié)合學(xué)習(xí)考察和交流討論，進(jìn)一步深化對(duì)新農(nóng)村建設(shè)中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的認(rèn)識(shí)。知道了如何在穩(wěn)定和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)體制的前提下，如何調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè);在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，如何推進(jìn)“一村一品”，培育競(jìng)爭(zhēng)力、帶動(dòng)力強(qiáng)的龍頭企業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收致富;在市場(chǎng)化程度不斷提高的情況下，如何規(guī)范和引導(dǎo)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織健康發(fā)展，提高農(nóng)民參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的組織化程度;在以稅費(fèi)改革為主要內(nèi)容的農(nóng)村綜合改革全面深化的情況下，如何發(fā)展和壯大集體經(jīng)濟(jì)，保證農(nóng)村基層組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高為農(nóng)民服務(wù)的能力;在農(nóng)民文化素質(zhì)不斷提高，思想日益活躍，法律和意識(shí)明顯增強(qiáng)的情況下，如何有效地教育和引導(dǎo)農(nóng)民，培育新型農(nóng)民，構(gòu)建和諧農(nóng)村，等等。我們要進(jìn)行了認(rèn)真思考，提出了自己的見解和辦法，明晰和細(xì)化了建設(shè)新農(nóng)村的思路和舉措，并集中體現(xiàn)到了各自的“實(shí)際工作中去。
    培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了華西村黨組織負(fù)責(zé)人專門介紹華西黨員干部艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)。為了加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，我們大學(xué)生村官不僅要具備推進(jìn)率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的本領(lǐng)，還要有好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，把中央和省委市委的部署扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處。深就是要引導(dǎo)把為民謀利、為民造福作為自覺追求，誠(chéng)誠(chéng)懇懇聽民意，實(shí)實(shí)在在幫民富，兢兢業(yè)業(yè)保民安。我們要圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入，深入農(nóng)戶、深入群眾，廣泛聽取農(nóng)民群眾的意見，制定新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展富民計(jì)劃，集中民智，體現(xiàn)民意，充分發(fā)揮廣大農(nóng)民在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村中的主體作用。
    我們要以華西村為榜樣，以為楷模，結(jié)合各駐村實(shí)際去學(xué)習(xí)，去發(fā)展，以生產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)為帶動(dòng)，實(shí)施富民強(qiáng)村工程，要調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入,村黨支部要帶領(lǐng)全村黨員干部，通過學(xué)習(xí)華西、學(xué)習(xí)吳仁寶，在加快發(fā)展上要有新思路，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持加快發(fā)展不動(dòng)搖，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信念，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，理清發(fā)展思路，千方百計(jì)謀發(fā)展促發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)薄弱村，我們影充分利用本村土地資源豐富的優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一核心，推進(jìn)高效農(nóng)業(yè)發(fā)展，變輸血扶貧為造血發(fā)展。
    還要為民辦好實(shí)事，切實(shí)改造村居環(huán)境,我們要把經(jīng)濟(jì)發(fā)展和優(yōu)化環(huán)境統(tǒng)一起來，狠抓環(huán)境治理、村容村貌整治工作，以農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)一批為民辦實(shí)事項(xiàng)目，切實(shí)改善村民的生產(chǎn)生活環(huán)境。還要抓班子強(qiáng)核心，倡導(dǎo)農(nóng)村新風(fēng)尚,加大精神文明建設(shè)力度，扎實(shí)開展創(chuàng)建文明村活動(dòng)，提高農(nóng)民文化素質(zhì)，充分發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，走以法治村、治村之路，初步形成了健全、村風(fēng)文明的新風(fēng)尚。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)強(qiáng)有力的村班子。村“兩委”班子要從強(qiáng)化自身素質(zhì)做起，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，從群眾不滿意的地方改起，取信于民，增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神，樹立了為群眾服務(wù)的意識(shí)，使群眾圍著干部“轉(zhuǎn)”變?yōu)楦刹繃罕姟稗D(zhuǎn)”。明確工作職責(zé)，對(duì)新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)到具體的責(zé)任人，事事有人抓、件件有人管;要以法治村、治村，充分發(fā)揮村民的主體作用。在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)過程中，充分發(fā)揚(yáng)，做到小事溝通，大事會(huì)上定，村內(nèi)各項(xiàng)涉及到群眾切身利益的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，均由支委會(huì)、村民(代表)大會(huì)決定，并在村務(wù)公開欄上公開接受群眾監(jiān)督。村中大小事情公開、透明了，群眾心逐步暖和起來，感受到黨的陽光和溫暖，干群關(guān)系融洽，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)得以順利開展、扎實(shí)推進(jìn);要開展社會(huì)公德、家庭美德教育，樹立現(xiàn)代農(nóng)村新風(fēng)尚。開展像“五好家庭”等創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，提高村民的文化素質(zhì)，使農(nóng)戶產(chǎn)生榮譽(yù)感。要制定目標(biāo),并圍繞既定目標(biāo)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。要珍惜各種來之不易的發(fā)展機(jī)遇，在已發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)按照經(jīng)濟(jì)薄弱村“八有”的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增收富民這一中心，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造，完善各項(xiàng)保障措施，快速提升農(nóng)民的家庭經(jīng)營(yíng)性、工資性和保障性三個(gè)收入。發(fā)展高效科技農(nóng)業(yè)，在非農(nóng)產(chǎn)業(yè)上，發(fā)展工業(yè)，加強(qiáng)新農(nóng)民培育，促進(jìn)勞動(dòng)力向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
    華西的“雙學(xué)雙爭(zhēng)”學(xué)習(xí)，使我們看到了差距，同時(shí)增加了壓力、激發(fā)了動(dòng)力。當(dāng)前，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)已經(jīng)拉開序幕。我們本村的經(jīng)驗(yàn)和華西村新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，發(fā)大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，合理科學(xué)地做好本村的發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)的原則，以實(shí)事求是的精神，把我們的所駐村建設(shè)成“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理”的社會(huì)主義新農(nóng)村。
    計(jì)劃員工作心得文章篇二十
    名利場(chǎng)，是個(gè)很現(xiàn)實(shí)的故事，在名利場(chǎng)上人們極力追求名和利，追求地位，金錢，一旦你擁有了這兩樣中的一樣，其他人就會(huì)對(duì)你另眼相看。
    蓓基·夏潑原是個(gè)活潑，善良的小女孩，但隨著年齡的增長(zhǎng)以及社會(huì)因素的影響，也受到名利的誘惑，為了金錢利益用盡心機(jī)拼搏了一生。蓓基的好友艾米利亞則完全相反，她善良、謙和、淳樸、友愛，為了愛情執(zhí)卓了一生。
    我無法判斷誰對(duì)誰錯(cuò)，或許只是各自的追求和信仰不同罷了。
    再現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，當(dāng)今社會(huì)誰又不是為名利二字所累呢?其余的一切都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。當(dāng)物質(zhì)生活問題沒有解決時(shí)，又有誰去追求一種純潔的、莫須有的理想呢?所以，學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是上好的大學(xué)，上好大學(xué)的目的成了找好工作，找好工作的目的是有一份可以讓人另眼看待的生活。當(dāng)然，這沒有錯(cuò)，我們都是命運(yùn)手中的一顆棋子，算計(jì)著自己的身價(jià)，算計(jì)著該怎么樣去抬高自己的身價(jià)。
    那么該怎樣對(duì)待名利場(chǎng)呢?
    我想，當(dāng)今社會(huì)上不追求名利的人恐怕是沒有幾個(gè)的，但一定要有一個(gè)度，人如果過分追求名利，名利就會(huì)成為心頭最大的誘惑，人也因此變得貪婪、虛偽，從而失去了自我。
    名與利，并不是生活的全部。在追求名利的同時(shí)，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)享受生活，發(fā)現(xiàn)生活的真諦。