總結(jié)能幫助我們從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。如何準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)是寫一份好總結(jié)的關(guān)鍵。如果大家有任何關(guān)于總結(jié)寫作方面的問(wèn)題，都可以隨時(shí)向我提問(wèn)，我會(huì)盡力給予幫助和指導(dǎo)。
藥店工作心得和體會(huì)篇一
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也心得了一些藥理常識(shí)，如下：
常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的`，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)、雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)心得，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店工作心得體會(huì)篇時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來(lái)藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過(guò)去的時(shí)光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過(guò)幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易。
藥店工作心得和體會(huì)篇二
時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在聚善堂就工作一年多了?；叵脒@一年多的種。種，每天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō)，可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起，就把我感觸最深的一些說(shuō)說(shuō)吧。通過(guò)這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。
當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場(chǎng)合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的'窗口。作為收銀員，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)注意，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)取。
在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來(lái)，一份我覺得時(shí)間較穩(wěn)定，管理較合理的工作，與同事之間感情不錯(cuò)。總的來(lái)說(shuō)，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人。工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見；還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評(píng)我們。
雖然有時(shí)講話很沖動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來(lái)個(gè)人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來(lái)的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。在今后的日子里，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥店工作心得和體會(huì)篇三
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來(lái)藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過(guò)去的時(shí)光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過(guò)幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。
作為一名合格的'營(yíng)業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易。
在過(guò)去的工作中，我雖然做出了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會(huì)更好的做好以后的每一項(xiàng)工作，時(shí)刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工。
藥店工作心得和體會(huì)篇四
1、每個(gè)月組織職員進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行操縱規(guī)程,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與實(shí)物數(shù)符合,如出現(xiàn)盤點(diǎn)的實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)不符合合時(shí)就要查找緣由，盡可能做到無(wú)過(guò)失發(fā)生。
2、藥品管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理進(jìn)程。根據(jù)我院藥品品種多、數(shù)目大、周轉(zhuǎn)快、用藥季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)劑藥品的領(lǐng)用計(jì)劃，使藥品不會(huì)出現(xiàn)斷貨、積存的現(xiàn)象，保證了臨床各部分正經(jīng)常使用藥;在保證藥品供給的條件下，盡量壓低庫(kù)存數(shù)目，既勤儉了醫(yī)院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部份，藥品應(yīng)遵守先進(jìn)先出的原則，門診及急診科的搶救車備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此，每個(gè)月與急診科進(jìn)行藥品有效期的檢查，并及時(shí)更換批號(hào)，加強(qiáng)搶救藥品的周轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近效期藥品催銷表并及時(shí)報(bào)告科主任，同時(shí)將三個(gè)月以內(nèi)的有效期藥品退回倉(cāng)庫(kù)，確保了藥品的質(zhì)量，也為醫(yī)院杜盡了沒必要要的浪費(fèi)。
3、碰到藥品信息有變化，及時(shí)通知到臨床各部分，并在藥房黑板上記錄，使藥房值班職員也能及時(shí)了解情況。
4、嚴(yán)格執(zhí)行精神藥品和珍貴藥品的管理制度，珍貴藥品天天按處方核對(duì)登記做帳，精二藥品每周做帳。檢查處方內(nèi)容是不是規(guī)范完全，核對(duì)藥品庫(kù)存，做到帳物符合，并及時(shí)補(bǔ)充好窗口的用藥數(shù)目。
5、在平常工作中嚴(yán)格依照《處方管理?xiàng)l例》及質(zhì)控檢查要求來(lái)做，在每次檢查時(shí)都能從容應(yīng)對(duì)，并取得檢查組的好評(píng)，獲得了可喜的成績(jī)。
6、在處理過(guò)失事故方面,能做到早發(fā)現(xiàn)早處理,及時(shí)與病人進(jìn)行溝通,同時(shí)尋覓事故的本源,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、讓大家引以為戒，避免類似過(guò)失再次發(fā)生。動(dòng)員藥房全體職員要有相互補(bǔ)臺(tái)的意識(shí)，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時(shí)，大家要在第一時(shí)間主動(dòng)上前處理，爭(zhēng)取把題目消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下，一年來(lái)，門診藥房的投訴大大減少，遭到門診部主任、科室主任的表?yè)P(yáng)，這是最使人欣喜的進(jìn)步和成績(jī)。
7、針對(duì)門診藥房新進(jìn)職員多、年輕人多的特點(diǎn)，帶教工作顯得尤其重要。不但要讓他們把握業(yè)務(wù)知識(shí)，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪?、如何做人。帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生和新同道成功走上藥劑工作崗位，將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐工作相結(jié)合，使他們今后成為一位合格的藥學(xué)工作者。平時(shí)在平常工作中，嚴(yán)格要求他們做事一定要加強(qiáng)藥學(xué)理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依照崗位操縱規(guī)范，調(diào)配處方做到“四查十對(duì)”，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路。
8、在保證藥房平常業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還重視藥房的精神文明建設(shè)，在藥劑支部書記和科主任的帶領(lǐng)下，積極參與醫(yī)院黨總支及工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，精心組織、安排職員參與“創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生文明城市”、衛(wèi)生行業(yè)窗口“三好一滿意”等活動(dòng)，并以此為契機(jī)，大力推廣規(guī)范化窗口，不斷進(jìn)步門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫(yī)院形象，切實(shí)做到讓病人滿意。
在新的一年里，我們將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，不斷地進(jìn)步服務(wù)能力、規(guī)范服務(wù)行為，接受病人的監(jiān)督，其實(shí)不斷地完善管理制度，為患者提供更優(yōu)良、更便捷、更溫馨的服務(wù)!
藥店工作心得和體會(huì)篇五
這半年來(lái)、我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度、以一名護(hù)士的責(zé)任要求自己、在老醫(yī)生面前我不斷虛心進(jìn)取、利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品大的成分和規(guī)格、在工作中主動(dòng)幫助同事、盡我所能，這樣不僅幫助了別人、也給自己創(chuàng)造了條件、這半年的工作我學(xué)會(huì)了很多、見識(shí)到了很多，來(lái)自現(xiàn)在的'我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
藥店工作心得和體會(huì)篇六
藥店工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，我有幸在一家知名藥店擔(dān)任了一年多時(shí)間的藥店工作，這段經(jīng)歷帶給我很多體會(huì)。首先，藥店工作內(nèi)容繁雜，需要處理大量的藥品、醫(yī)藥知識(shí)和藥方。我必須準(zhǔn)確無(wú)誤地為顧客提供所需的藥品，并且需要快速理解醫(yī)生的處方，以便提供準(zhǔn)確的藥物選擇。此外，藥店工作還面臨著顧客疑慮和不滿意的情況，需要細(xì)心解答顧客的疑問(wèn)，并且與醫(yī)生協(xié)商解決顧客的不滿。這使得藥店工作不僅僅是提供藥物，還需要具備與人溝通和解決問(wèn)題的能力。
第二段：藥店工作中的困難和應(yīng)對(duì)方法
在藥店工作中，我遇到了許多困難。首先，藥店內(nèi)藥品的繁多與更新速度快，我必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，以了解不同藥品的功能和特點(diǎn)。其次，顧客的歧義性問(wèn)題和不滿意是最常見的挑戰(zhàn)，我需要耐心傾聽顧客的需求，并向他們提供準(zhǔn)確的藥品咨詢，同時(shí)化解顧客的不滿。針對(duì)這些困難，我通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)，積極參與培訓(xùn)和研討會(huì)，提高了自己的專業(yè)水平。此外，我也學(xué)會(huì)了傾聽和與人相處的技巧，以提高與顧客的溝通和解決問(wèn)題的能力。
第三段：工作中的收獲和成長(zhǎng)
雖然藥店工作充滿挑戰(zhàn)，但我也收獲了很多。首先，我對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的理解更加深入。通過(guò)與醫(yī)生和藥師的交流，我學(xué)到了許多關(guān)于藥物的知識(shí)，并與他們共同解決了一些困難的病例。其次，與顧客溝通的經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)會(huì)了更好地傾聽和理解別人。在與顧客面對(duì)面的交流中，我了解到每個(gè)人都有自己獨(dú)特的需求和困擾，需要用耐心和關(guān)心去對(duì)待。最后，藥店工作也鍛煉了我的責(zé)任心和執(zhí)行力。因?yàn)樗幬镪P(guān)乎人的生命健康，我必須十分嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，確保藥品的質(zhì)量和正確使用。
第四段：藥店工作中的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作
藥店工作需要與醫(yī)生、藥師、顧客等多方面的人進(jìn)行合作和溝通。我發(fā)現(xiàn)良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作是藥店工作非常重要的因素。與醫(yī)生的緊密合作能夠使我們更好地了解醫(yī)生的診斷和治療方案，為顧客提供更好的藥物選擇。而與藥師的密切配合則可以確保藥品質(zhì)量和操作的正確性。在與顧客相處時(shí)，友好的態(tài)度和耐心的解答能夠贏得顧客的信任和滿意。因此，我始終努力培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力，以提高工作效率和顧客滿意度。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和總結(jié)
在藥店工作的這段時(shí)間里，我對(duì)藥品、醫(yī)藥知識(shí)和顧客的需求有了更深入的了解，并提高了自己的溝通和解決問(wèn)題的能力。未來(lái)，我希望能在醫(yī)藥領(lǐng)域繼續(xù)深耕，不斷提升自己的專業(yè)水平。我想學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，為顧客提供更全面和專業(yè)的藥物咨詢服務(wù)。同時(shí)，我也期待在團(tuán)隊(duì)合作中取得更大的進(jìn)展，成為一個(gè)能夠協(xié)作和解決問(wèn)題的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員?？傊幍旯ぷ麟m然困難，但帶給我了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)，我相信這段經(jīng)歷將為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
藥店工作心得和體會(huì)篇七
藥店作為醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)患者的重要場(chǎng)所之一。我選擇了在藥店工作，一方面是因?yàn)樽约簩?duì)醫(yī)療領(lǐng)域有濃厚的興趣，另一方面也是希望能為人們的健康貢獻(xiàn)一份力量。進(jìn)入藥店工作的這一段時(shí)間，我深刻體會(huì)到了藥店工作的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：對(duì)于患者需求的了解和滿足
作為一名藥店的員工，了解患者的需求是非常重要的。每天，藥店要面對(duì)不同疾病的患者，他們來(lái)藥店購(gòu)買藥品的目的是為了治療和緩解疾病。在這個(gè)過(guò)程中，我積極與患者交流，了解他們的病情，提供相關(guān)的藥物咨詢和建議。有時(shí)，一些患者會(huì)提出一些特殊的需求，例如對(duì)廠家或者藥物的要求，我會(huì)耐心解答，并為他們提供更好的選擇。通過(guò)這些交流，我認(rèn)識(shí)到了患者的需求是多樣的，我們需要及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，以滿足他們的需求。
第三段：藥物知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新
藥店的工作需要掌握大量的藥物知識(shí)，包括藥物的適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)等等。為了更好地為患者服務(wù)，我不斷學(xué)習(xí)和更新藥物知識(shí)，通過(guò)閱讀醫(yī)學(xué)書籍、參加培訓(xùn)課程等方式來(lái)提高自己的專業(yè)水平。在藥店的工作中，我們需要能夠準(zhǔn)確判斷患者所需藥物是否合適，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的藥物相互作用風(fēng)險(xiǎn)，并向患者提供相關(guān)的建議和警示。通過(guò)學(xué)習(xí)和更新，我對(duì)藥物有了更深入的理解，為患者提供更準(zhǔn)確的藥物服務(wù)。
第四段：患者教育的重要性
患者教育是藥店工作中非常重要的一環(huán)。很多患者因?yàn)閷?duì)藥物的認(rèn)知不足，對(duì)治療過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題不了解，容易出現(xiàn)誤用藥物和不良反應(yīng)的情況。作為藥店的員工，我們需要為患者提供專業(yè)的藥物教育，告知他們正確的用藥方法，警示潛在的不良反應(yīng)并如何應(yīng)對(duì)。通過(guò)患者教育，可以增強(qiáng)他們對(duì)于藥物治療的依從性，達(dá)到更好的治療效果。在藥店工作的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了患者教育的重要性并下定決心不斷提高自己的相關(guān)技能。
第五段：與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
藥店的工作需要與其他員工密切合作，共同完成工作任務(wù)。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠提高工作效率，更好地為患者服務(wù)。
在藥店工作的期間，我與同事們相互支持，互相學(xué)習(xí)，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。我們相互補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，共同提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也鍛煉了自己的組織能力和溝通技巧。
結(jié)尾：藥店的工作是充滿挑戰(zhàn)的，但也是非常有意義的。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我體會(huì)到了作為一名藥店員工的重要性和責(zé)任感，也深刻認(rèn)識(shí)到了通過(guò)專業(yè)的藥物知識(shí)和良好的溝通技巧，可以為患者提供更好的服務(wù)和幫助。我愿意繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的一份力量。
藥店工作心得和體會(huì)篇八
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一直堅(jiān)持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率的運(yùn)行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向，自由選擇，加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑，大大增進(jìn)了用藥的安全性。
剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說(shuō)一段自己的話語(yǔ)讓顧客去購(gòu)買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說(shuō)怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯(cuò)藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，讓我對(duì)中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風(fēng)濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補(bǔ)虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實(shí)踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅(jiān)持長(zhǎng)期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。西藥是現(xiàn)在藥品的主力，在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無(wú)誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客平時(shí)用藥，有些藥品是對(duì)顧客沒有作用的，在購(gòu)買消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客是否對(duì)紅霉素過(guò)敏，以免拿錯(cuò)藥，對(duì)顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來(lái)治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達(dá)到治療目的。在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對(duì)不用藥物的深入了解，進(jìn)一步的了解了藥品。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué)習(xí)書本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我利用寒假去藥店實(shí)踐并接受鍛煉。在藥店實(shí)習(xí)時(shí)我學(xué)到了很多，比如顧客購(gòu)藥時(shí)，感冒會(huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用，胃病會(huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用：稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎，在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)買所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。再就是在語(yǔ)言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語(yǔ)速均勻，動(dòng)作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。在藥房我學(xué)到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有更多更多，學(xué)無(wú)止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面自己本身就是學(xué)中藥專業(yè)的，而且中藥的.種類成千上萬(wàn)其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有更多更多。
在實(shí)踐同時(shí)，我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣，比如說(shuō)提高了自己的應(yīng)變能力，遇事能夠獨(dú)立思考，辦事不再拖拖拉拉；與此同時(shí)，我沒有忘記虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個(gè)合格的藥品銷售員，更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻(xiàn)、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁，積極樂觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我進(jìn)步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長(zhǎng)，需要自己去踏實(shí)地走好每一步，我會(huì)牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神，并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個(gè)有為青年，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人！
藥店工作心得和體會(huì)篇九
**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
擴(kuò)展閱讀篇：
工作總結(jié)寫作指導(dǎo)
工作總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
1.工作總結(jié)前要充分占有材料
2.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
3.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
5.工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會(huì)議論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來(lái)展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。
藥店工作心得和體會(huì)篇十
一年一度的暑假又來(lái)臨了，隨著年齡的增大，暑假對(duì)于我而言變得越來(lái)越珍貴。對(duì)于即將邁入大三的我而言，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)變得越來(lái)越重要，所以在這寶貴的兩個(gè)月假期里我抽出了一部分時(shí)間來(lái)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我而言其實(shí)并不陌生，我也曾在學(xué)校時(shí)，利用空余時(shí)間出去做過(guò)幾次兼職，比如說(shuō)發(fā)傳單，做促銷等。不過(guò)這次，我想嘗試一份新的工作。原本夢(mèng)想的是能找到一份家教的工作，但是我逛了很多招聘網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)很多培訓(xùn)班的家教工作都已經(jīng)招滿。正在我躊躇的時(shí)候，在藥店工作的姨媽跟我說(shuō)，她們藥店最近有些忙，可能需要一個(gè)幫手，問(wèn)我愿不愿意試試，我便很高興的一口應(yīng)了。雖然我學(xué)的專業(yè)跟醫(yī)藥方面毫無(wú)關(guān)系，但是我想多學(xué)一些藥理方面的知識(shí)，對(duì)自己平常的生活還是很有益處的。
第一天去工作，我有點(diǎn)不知所措，看著眼前琳瑯滿目的各色藥，我有點(diǎn)摸不著頭腦。不過(guò)幸好，老板人很好，知道我第一次來(lái)藥店工作，對(duì)藥不是很熟悉，便只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。剛開始學(xué)很辛苦，畢竟之前對(duì)藥真的是一竅不通，每天都要記很多的東西，但是這樣的生活卻過(guò)的很充實(shí)。隨著時(shí)間的推移，我慢慢的熟悉了各種藥品，就幫著顧客介紹。當(dāng)然有時(shí)候，顧客會(huì)對(duì)你的介紹不屑一顧。有時(shí)，也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客，看上一個(gè)商品后問(wèn)了又問(wèn)。雖然心里會(huì)有些不耐煩，但是臉上還是要保持笑容，不停地向他們介紹和解釋。只是即使做了很多的努力，有些顧客也不一定會(huì)買你的產(chǎn)品。有時(shí)，也會(huì)遇到年老的顧客，說(shuō)上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，站在那里。但不管怎樣，“顧客就是上帝”，任何時(shí)刻我們都要首先滿足顧客的需求，以顧客為上。
在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，亦或是面帶病容。因此我時(shí)常都在心中默念祈禱，希望他們能夠早日康復(fù)。每天朝九晚五的工作時(shí)間真的很漫長(zhǎng)，有時(shí)甚至站到腿一陣一陣的發(fā)酸，但是聽到顧客不經(jīng)意間對(duì)我的贊揚(yáng)，一切的傷痛都煙消云散，讓我更加有信心去做好自己的工作。
這次的實(shí)踐工作讓我更好地接觸于社會(huì)，并服務(wù)于社會(huì)，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校以及書本中所學(xué)不到的?，F(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，正是在這一方面及其或缺。我認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)踐工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己，為自己將來(lái)步入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回顧在藥店實(shí)習(xí)的這些天，雖然艱苦，但卻讓我感觸頗多。在這里，我不僅認(rèn)識(shí)到了與人溝通的重要性，也鍛煉并提高了自己的交流能力，同時(shí)還對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，真的是受益匪淺。梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出!只有經(jīng)歷過(guò)磨難，才能真正體會(huì)到成功的喜悅。
藥店工作心得和體會(huì)篇十一
藥學(xué)是一個(gè)一輩子學(xué)習(xí)的行業(yè)，它容不得一丁點(diǎn)兒馬虎，重則可危及人性命。所以，在這一行我們要打起十二分精神，不懂的一定要虛心請(qǐng)教，不可在似懂非懂的情況下給顧客提供藥品，為顧客負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)。
清楚地記得之前有一位阿姨來(lái)給自己買藥，在她結(jié)賬的時(shí)候可能是源于等候，她一直在注視著國(guó)麗姐，目睹了國(guó)麗姐給顧客拿藥、詢問(wèn)、以及生活建議的全過(guò)程促使她詢問(wèn)國(guó)麗姐：“女子，你過(guò)來(lái)，阿姨看你還懂得挺多的，阿姨咨詢你個(gè)問(wèn)題？”“阿姨，你問(wèn)”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個(gè)不停，也看了好多次，好像也沒多大效果”“阿姨，帶孩子有沒有去查過(guò)氣管呢？”“查過(guò)了，醫(yī)生說(shuō)是氣管上有點(diǎn)問(wèn)題，開了好大一堆藥，中藥西藥都吃過(guò)，還是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃飯?jiān)趺礃樱俊薄拔覀兗夷呛⒆迂澩?，白天就不怎么好好吃飯，一到晚上，不是吃這個(gè)就是吃那個(gè)，還老喜歡喝酸奶，吃的飽飽的才睡”“阿姨，問(wèn)題就出在孩子晚上愛吃東西白天不好好吃飯，晚上吃飽了，胃蠕動(dòng)的慢，就會(huì)引起刺激性咳嗽”“女子，你說(shuō)怎么辦？”“阿姨，這樣，你回家要么讓孩子晚飯吃早點(diǎn)，要么從現(xiàn)在起你晚飯給他減量，少吃點(diǎn)，觀察觀察看咳嗽有沒有減輕”“好的，阿姨先謝謝你”“沒關(guān)系的，阿姨”。
生而為人，無(wú)論我們是做什么的，都要對(duì)得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之間建立信任，才能走的更好，更遠(yuǎn)。
藥店工作心得和體會(huì)篇十二
藥店生存與發(fā)展前提是能夠滿足顧客需求，因此以顧客滿意為宗旨的經(jīng)營(yíng)行為才能最大限度地爭(zhēng)取顧客保留顧客。而要做好一線的銷售工作專業(yè)很重要，我們不僅要學(xué)習(xí)藥品的功能主治，用法用量以及藥品特點(diǎn)，只有了解藥品的性能，才能更好的服務(wù)顧客，沒有專業(yè)就無(wú)法說(shuō)服顧客。
在服務(wù)顧客時(shí)，一定要謹(jǐn)記三問(wèn)二指導(dǎo)一關(guān)心的要領(lǐng)，只有通過(guò)問(wèn)，你才能從顧客口中得知病情，才能更好的給顧客拿藥。在我們這個(gè)日益壯大的家庭里，有很多老員工她們都是邊學(xué)習(xí)邊積累，才能有今天的成績(jī)，有的經(jīng)驗(yàn)甚至可以和醫(yī)院的大夫相提并論。所以我們要不斷的去學(xué)習(xí)，去了解，才能更好的服務(wù)大眾，讓自己的年華不虛度，全心全意站在顧客的立場(chǎng)去為顧客服務(wù)。
入一行，擔(dān)一行責(zé)任。孰輕孰重，只有自己知道。作為一名藥學(xué)行業(yè)人員，身上承擔(dān)著顧客給予的期望，對(duì)健康的渴求和彼此之間的信任。
藥店工作心得和體會(huì)篇十三
在藥店的工作中，作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕摇Ｏ旅媸潜菊拘【帪榇蠹沂占淼乃幍旯ぷ?BR> 心得體會(huì)
，歡迎大家閱讀。
西藥房在院黨委的關(guān)心、支持下，通過(guò)大家共同努力，曾四年連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)科室”。成績(jī)僅代表過(guò)去，我們要以此為起點(diǎn)，奮發(fā)圖強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善科室管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在新的一年，我們科室決心做到以下七點(diǎn)：
一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試，抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平。
二、購(gòu)藥做到有計(jì)劃、有安排，藥房堅(jiān)持每周進(jìn)行三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確實(shí)作好周一、周三的腎病?？朴盟帨?zhǔn)備工作，確保庫(kù)存供應(yīng)。要及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì),常向臨床醫(yī)生介紹新藥,根據(jù)臨床的需求,要逐步的對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。
三、加強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì)，對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
四、嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān)，做到出、入庫(kù)有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì);要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請(qǐng)。
五、藥庫(kù)在藥品入庫(kù)時(shí)堅(jiān)決做到有效期在一年之內(nèi)
的拒收，質(zhì)量不好的拒收，每季度對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對(duì)過(guò)期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告,按規(guī)定進(jìn)行處理。堅(jiān)持每周對(duì)二類精神藥品的保管進(jìn)行檢查工作，確保二類精神藥品管理的落實(shí)。
六、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品我們積極的采購(gòu)，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成。
七、加強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無(wú)事故。
總之，我們堅(jiān)信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大家齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好，把科室各項(xiàng)工作做得更好。
20xx年全院工作已盡尾聲， 藥房工作也不例外， 作為藥房管理人員， 對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)， 流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥 房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。 在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān) 職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神 狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將 20xx 年度衛(wèi)生院藥房
工作總結(jié)
如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。 1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大， 為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通， 告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人 的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。 2、 通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工 作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心 協(xié)力，克服困難。 3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng) 班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí) 核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符， 賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化 和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。 1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng) 一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本 年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。 2、20xx 年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，截止 20xx 年 12 月 1 日，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多 人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會(huì)，檢查處方用藥情況，作出處方 點(diǎn)評(píng)工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理。對(duì)毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交 接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用 院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。 2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、 濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》 《藥房調(diào)劑工作制度》 《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥 品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全 心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 20xx年度，我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各 項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處， ，但作為藥劑管理人員我 們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕摇＝窈笪覀儠?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自 己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去 ，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫 徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)， 切實(shí)保障了人民群眾的用藥安全性、 有 效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室 的大力支持幫助下， 緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求， 全科組成人員以團(tuán) 結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。 一年 來(lái)的藥房工作總結(jié)如下： 方便護(hù)士、病人。
一、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便護(hù)士、病人。 藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病 人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了 更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿 足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科 組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。 這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積 極性，齊心協(xié)力，克服困難。
二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且 做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。 一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。 按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào) 配情況做好藥品的訂制， 每按時(shí)提交完畢， 滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。 在這一年的時(shí)間里， 藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。 藥房人員進(jìn)行藥品 盤點(diǎn)， 為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性， 每月藥品盤點(diǎn)工作均其安排在臨近下班 時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度， 確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利， 庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù) 與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、 擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。 做好藥品管理。 收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有 效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。 在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的 用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥， 做到藥品常用常新。 緊密配合 臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作， 確保藥品的質(zhì)量， 同時(shí) 努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以 期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理 性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
四、規(guī)范特殊藥品管理。 規(guī)范特殊藥品管理。 對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按 “一雙四專交接班”管理。即：專 人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房 很好的做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及 藥品缺失等問(wèn)題。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》 《藥房調(diào) 劑工作制度》 《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防 發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來(lái) 做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不 斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向： 繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 20xx 年的工作方向： 出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決， 結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。 把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作 要求我們要特別認(rèn)真、 細(xì)心、 不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)， 輕者經(jīng)濟(jì)受損， 重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。 建立、 健全各項(xiàng)
規(guī)章制度
尤為重要， 能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并 落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò) 事故的發(fā)生。 對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。 每月做好藥品盤點(diǎn)， 藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。 存在的不足是專業(yè)知識(shí) 不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。 總之，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則， 總之，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā) 章程法則 揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、 揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)， 踏實(shí)工作， 在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、 新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會(huì)更好。 新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會(huì)更好。
藥店工作心得和體會(huì)篇十四
回首在過(guò)去的一年當(dāng)中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過(guò)了__體系認(rèn)證。作為一名新店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大。
作為一名新的店長(zhǎng)，在藥店工作上沒有太多的管理藥店工作經(jīng)驗(yàn)，但是作為一名新的管理者明白這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)有責(zé)任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在藥店工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想藥店工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的藥店工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職藥店工作。首先，做好每天的清潔藥店工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的藥店工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待藥店工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的藥店工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長(zhǎng)壽店。面對(duì)將來(lái)的藥店工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清好藥店工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)藥店工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的藥店工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的藥店工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店工作心得和體會(huì)篇十五
工作總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
1.工作總結(jié)前要充分占有材料
2.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
5.工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會(huì)議論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來(lái)展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。
藥店工作心得和體會(huì)篇十六
在炎炎的烈日下，我們迎來(lái)了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我們興奮而又期待的時(shí)候，以前我們總是早早就計(jì)劃著暑假該去哪里玩，而現(xiàn)在我已經(jīng)是一個(gè)大學(xué)生了，將近兩個(gè)月的暑假不能只顧著玩，要好好利用。于是我決定找一份與自己專業(yè)相關(guān)的工作，一來(lái)可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，拓寬知識(shí)面；二來(lái)可以鍛煉自己與人的交際能力。
暑假回到家之后，和爸媽商量了一下，選擇了一家離家比較近的小型藥店。在去藥店之前，心里很忐忑，畢竟自己的專業(yè)知識(shí)很少，害怕會(huì)被拒絕。見到藥店老板后，我向老板表明了我來(lái)這工作主要是為了積累經(jīng)驗(yàn)，工資多少不重要。老板很爽快的答應(yīng)了，安排我第二天來(lái)上班。
第二天我早早就來(lái)到了店里，開始了我的社會(huì)實(shí)踐。我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專業(yè)知識(shí)甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡(jiǎn)單地工作。經(jīng)過(guò)兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認(rèn)識(shí)了，對(duì)每種搖所對(duì)應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx（非處方藥）、otc（處方藥）、保健品、特殊管理藥品。而常被購(gòu)買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標(biāo)明價(jià)碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時(shí)間的推移，我對(duì)藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時(shí)候，我都會(huì)問(wèn)問(wèn)店長(zhǎng)，以確保萬(wàn)無(wú)一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實(shí)又快樂的。
慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺(tái)，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時(shí)間很漫長(zhǎng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對(duì)癥下藥，浪費(fèi)錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關(guān)的重要知識(shí)。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就過(guò)去了，在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì)后需永遠(yuǎn)銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)！雖然是不要任何報(bào)酬的實(shí)踐，但我從心里明白錢的來(lái)之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個(gè)月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對(duì)我以后的人生都將是一筆不小的財(cái)富。
藥店工作心得和體會(huì)篇一
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也心得了一些藥理常識(shí)，如下：
常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的`，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)、雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)心得，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店工作心得體會(huì)篇時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來(lái)藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過(guò)去的時(shí)光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過(guò)幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易。
藥店工作心得和體會(huì)篇二
時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在聚善堂就工作一年多了?；叵脒@一年多的種。種，每天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō)，可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起，就把我感觸最深的一些說(shuō)說(shuō)吧。通過(guò)這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。
當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場(chǎng)合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的'窗口。作為收銀員，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)注意，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)取。
在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來(lái)，一份我覺得時(shí)間較穩(wěn)定，管理較合理的工作，與同事之間感情不錯(cuò)。總的來(lái)說(shuō)，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人。工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見；還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評(píng)我們。
雖然有時(shí)講話很沖動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來(lái)個(gè)人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來(lái)的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。在今后的日子里，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥店工作心得和體會(huì)篇三
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來(lái)藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過(guò)去的時(shí)光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過(guò)幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。
作為一名合格的'營(yíng)業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易。
在過(guò)去的工作中，我雖然做出了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會(huì)更好的做好以后的每一項(xiàng)工作，時(shí)刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工。
藥店工作心得和體會(huì)篇四
1、每個(gè)月組織職員進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行操縱規(guī)程,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與實(shí)物數(shù)符合,如出現(xiàn)盤點(diǎn)的實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)不符合合時(shí)就要查找緣由，盡可能做到無(wú)過(guò)失發(fā)生。
2、藥品管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理進(jìn)程。根據(jù)我院藥品品種多、數(shù)目大、周轉(zhuǎn)快、用藥季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)劑藥品的領(lǐng)用計(jì)劃，使藥品不會(huì)出現(xiàn)斷貨、積存的現(xiàn)象，保證了臨床各部分正經(jīng)常使用藥;在保證藥品供給的條件下，盡量壓低庫(kù)存數(shù)目，既勤儉了醫(yī)院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部份，藥品應(yīng)遵守先進(jìn)先出的原則，門診及急診科的搶救車備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此，每個(gè)月與急診科進(jìn)行藥品有效期的檢查，并及時(shí)更換批號(hào)，加強(qiáng)搶救藥品的周轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近效期藥品催銷表并及時(shí)報(bào)告科主任，同時(shí)將三個(gè)月以內(nèi)的有效期藥品退回倉(cāng)庫(kù)，確保了藥品的質(zhì)量，也為醫(yī)院杜盡了沒必要要的浪費(fèi)。
3、碰到藥品信息有變化，及時(shí)通知到臨床各部分，并在藥房黑板上記錄，使藥房值班職員也能及時(shí)了解情況。
4、嚴(yán)格執(zhí)行精神藥品和珍貴藥品的管理制度，珍貴藥品天天按處方核對(duì)登記做帳，精二藥品每周做帳。檢查處方內(nèi)容是不是規(guī)范完全，核對(duì)藥品庫(kù)存，做到帳物符合，并及時(shí)補(bǔ)充好窗口的用藥數(shù)目。
5、在平常工作中嚴(yán)格依照《處方管理?xiàng)l例》及質(zhì)控檢查要求來(lái)做，在每次檢查時(shí)都能從容應(yīng)對(duì)，并取得檢查組的好評(píng)，獲得了可喜的成績(jī)。
6、在處理過(guò)失事故方面,能做到早發(fā)現(xiàn)早處理,及時(shí)與病人進(jìn)行溝通,同時(shí)尋覓事故的本源,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、讓大家引以為戒，避免類似過(guò)失再次發(fā)生。動(dòng)員藥房全體職員要有相互補(bǔ)臺(tái)的意識(shí)，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時(shí)，大家要在第一時(shí)間主動(dòng)上前處理，爭(zhēng)取把題目消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下，一年來(lái)，門診藥房的投訴大大減少，遭到門診部主任、科室主任的表?yè)P(yáng)，這是最使人欣喜的進(jìn)步和成績(jī)。
7、針對(duì)門診藥房新進(jìn)職員多、年輕人多的特點(diǎn)，帶教工作顯得尤其重要。不但要讓他們把握業(yè)務(wù)知識(shí)，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪?、如何做人。帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生和新同道成功走上藥劑工作崗位，將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐工作相結(jié)合，使他們今后成為一位合格的藥學(xué)工作者。平時(shí)在平常工作中，嚴(yán)格要求他們做事一定要加強(qiáng)藥學(xué)理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依照崗位操縱規(guī)范，調(diào)配處方做到“四查十對(duì)”，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路。
8、在保證藥房平常業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還重視藥房的精神文明建設(shè)，在藥劑支部書記和科主任的帶領(lǐng)下，積極參與醫(yī)院黨總支及工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，精心組織、安排職員參與“創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生文明城市”、衛(wèi)生行業(yè)窗口“三好一滿意”等活動(dòng)，并以此為契機(jī)，大力推廣規(guī)范化窗口，不斷進(jìn)步門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫(yī)院形象，切實(shí)做到讓病人滿意。
在新的一年里，我們將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，不斷地進(jìn)步服務(wù)能力、規(guī)范服務(wù)行為，接受病人的監(jiān)督，其實(shí)不斷地完善管理制度，為患者提供更優(yōu)良、更便捷、更溫馨的服務(wù)!
藥店工作心得和體會(huì)篇五
這半年來(lái)、我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度、以一名護(hù)士的責(zé)任要求自己、在老醫(yī)生面前我不斷虛心進(jìn)取、利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品大的成分和規(guī)格、在工作中主動(dòng)幫助同事、盡我所能，這樣不僅幫助了別人、也給自己創(chuàng)造了條件、這半年的工作我學(xué)會(huì)了很多、見識(shí)到了很多，來(lái)自現(xiàn)在的'我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
藥店工作心得和體會(huì)篇六
藥店工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，我有幸在一家知名藥店擔(dān)任了一年多時(shí)間的藥店工作，這段經(jīng)歷帶給我很多體會(huì)。首先，藥店工作內(nèi)容繁雜，需要處理大量的藥品、醫(yī)藥知識(shí)和藥方。我必須準(zhǔn)確無(wú)誤地為顧客提供所需的藥品，并且需要快速理解醫(yī)生的處方，以便提供準(zhǔn)確的藥物選擇。此外，藥店工作還面臨著顧客疑慮和不滿意的情況，需要細(xì)心解答顧客的疑問(wèn)，并且與醫(yī)生協(xié)商解決顧客的不滿。這使得藥店工作不僅僅是提供藥物，還需要具備與人溝通和解決問(wèn)題的能力。
第二段：藥店工作中的困難和應(yīng)對(duì)方法
在藥店工作中，我遇到了許多困難。首先，藥店內(nèi)藥品的繁多與更新速度快，我必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，以了解不同藥品的功能和特點(diǎn)。其次，顧客的歧義性問(wèn)題和不滿意是最常見的挑戰(zhàn)，我需要耐心傾聽顧客的需求，并向他們提供準(zhǔn)確的藥品咨詢，同時(shí)化解顧客的不滿。針對(duì)這些困難，我通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)，積極參與培訓(xùn)和研討會(huì)，提高了自己的專業(yè)水平。此外，我也學(xué)會(huì)了傾聽和與人相處的技巧，以提高與顧客的溝通和解決問(wèn)題的能力。
第三段：工作中的收獲和成長(zhǎng)
雖然藥店工作充滿挑戰(zhàn)，但我也收獲了很多。首先，我對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的理解更加深入。通過(guò)與醫(yī)生和藥師的交流，我學(xué)到了許多關(guān)于藥物的知識(shí)，并與他們共同解決了一些困難的病例。其次，與顧客溝通的經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)會(huì)了更好地傾聽和理解別人。在與顧客面對(duì)面的交流中，我了解到每個(gè)人都有自己獨(dú)特的需求和困擾，需要用耐心和關(guān)心去對(duì)待。最后，藥店工作也鍛煉了我的責(zé)任心和執(zhí)行力。因?yàn)樗幬镪P(guān)乎人的生命健康，我必須十分嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，確保藥品的質(zhì)量和正確使用。
第四段：藥店工作中的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作
藥店工作需要與醫(yī)生、藥師、顧客等多方面的人進(jìn)行合作和溝通。我發(fā)現(xiàn)良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作是藥店工作非常重要的因素。與醫(yī)生的緊密合作能夠使我們更好地了解醫(yī)生的診斷和治療方案，為顧客提供更好的藥物選擇。而與藥師的密切配合則可以確保藥品質(zhì)量和操作的正確性。在與顧客相處時(shí)，友好的態(tài)度和耐心的解答能夠贏得顧客的信任和滿意。因此，我始終努力培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力，以提高工作效率和顧客滿意度。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和總結(jié)
在藥店工作的這段時(shí)間里，我對(duì)藥品、醫(yī)藥知識(shí)和顧客的需求有了更深入的了解，并提高了自己的溝通和解決問(wèn)題的能力。未來(lái)，我希望能在醫(yī)藥領(lǐng)域繼續(xù)深耕，不斷提升自己的專業(yè)水平。我想學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，為顧客提供更全面和專業(yè)的藥物咨詢服務(wù)。同時(shí)，我也期待在團(tuán)隊(duì)合作中取得更大的進(jìn)展，成為一個(gè)能夠協(xié)作和解決問(wèn)題的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員?？傊幍旯ぷ麟m然困難，但帶給我了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)，我相信這段經(jīng)歷將為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
藥店工作心得和體會(huì)篇七
藥店作為醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)患者的重要場(chǎng)所之一。我選擇了在藥店工作，一方面是因?yàn)樽约簩?duì)醫(yī)療領(lǐng)域有濃厚的興趣，另一方面也是希望能為人們的健康貢獻(xiàn)一份力量。進(jìn)入藥店工作的這一段時(shí)間，我深刻體會(huì)到了藥店工作的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：對(duì)于患者需求的了解和滿足
作為一名藥店的員工，了解患者的需求是非常重要的。每天，藥店要面對(duì)不同疾病的患者，他們來(lái)藥店購(gòu)買藥品的目的是為了治療和緩解疾病。在這個(gè)過(guò)程中，我積極與患者交流，了解他們的病情，提供相關(guān)的藥物咨詢和建議。有時(shí)，一些患者會(huì)提出一些特殊的需求，例如對(duì)廠家或者藥物的要求，我會(huì)耐心解答，并為他們提供更好的選擇。通過(guò)這些交流，我認(rèn)識(shí)到了患者的需求是多樣的，我們需要及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，以滿足他們的需求。
第三段：藥物知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新
藥店的工作需要掌握大量的藥物知識(shí)，包括藥物的適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)等等。為了更好地為患者服務(wù)，我不斷學(xué)習(xí)和更新藥物知識(shí)，通過(guò)閱讀醫(yī)學(xué)書籍、參加培訓(xùn)課程等方式來(lái)提高自己的專業(yè)水平。在藥店的工作中，我們需要能夠準(zhǔn)確判斷患者所需藥物是否合適，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的藥物相互作用風(fēng)險(xiǎn)，并向患者提供相關(guān)的建議和警示。通過(guò)學(xué)習(xí)和更新，我對(duì)藥物有了更深入的理解，為患者提供更準(zhǔn)確的藥物服務(wù)。
第四段：患者教育的重要性
患者教育是藥店工作中非常重要的一環(huán)。很多患者因?yàn)閷?duì)藥物的認(rèn)知不足，對(duì)治療過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題不了解，容易出現(xiàn)誤用藥物和不良反應(yīng)的情況。作為藥店的員工，我們需要為患者提供專業(yè)的藥物教育，告知他們正確的用藥方法，警示潛在的不良反應(yīng)并如何應(yīng)對(duì)。通過(guò)患者教育，可以增強(qiáng)他們對(duì)于藥物治療的依從性，達(dá)到更好的治療效果。在藥店工作的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了患者教育的重要性并下定決心不斷提高自己的相關(guān)技能。
第五段：與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
藥店的工作需要與其他員工密切合作，共同完成工作任務(wù)。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠提高工作效率，更好地為患者服務(wù)。
在藥店工作的期間，我與同事們相互支持，互相學(xué)習(xí)，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。我們相互補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，共同提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也鍛煉了自己的組織能力和溝通技巧。
結(jié)尾：藥店的工作是充滿挑戰(zhàn)的，但也是非常有意義的。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我體會(huì)到了作為一名藥店員工的重要性和責(zé)任感，也深刻認(rèn)識(shí)到了通過(guò)專業(yè)的藥物知識(shí)和良好的溝通技巧，可以為患者提供更好的服務(wù)和幫助。我愿意繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的一份力量。
藥店工作心得和體會(huì)篇八
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一直堅(jiān)持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率的運(yùn)行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向，自由選擇，加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑，大大增進(jìn)了用藥的安全性。
剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說(shuō)一段自己的話語(yǔ)讓顧客去購(gòu)買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說(shuō)怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯(cuò)藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，讓我對(duì)中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風(fēng)濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補(bǔ)虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實(shí)踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅(jiān)持長(zhǎng)期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。西藥是現(xiàn)在藥品的主力，在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無(wú)誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客平時(shí)用藥，有些藥品是對(duì)顧客沒有作用的，在購(gòu)買消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客是否對(duì)紅霉素過(guò)敏，以免拿錯(cuò)藥，對(duì)顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來(lái)治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達(dá)到治療目的。在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對(duì)不用藥物的深入了解，進(jìn)一步的了解了藥品。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué)習(xí)書本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我利用寒假去藥店實(shí)踐并接受鍛煉。在藥店實(shí)習(xí)時(shí)我學(xué)到了很多，比如顧客購(gòu)藥時(shí)，感冒會(huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用，胃病會(huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用：稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎，在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)買所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。再就是在語(yǔ)言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語(yǔ)速均勻，動(dòng)作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。在藥房我學(xué)到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有更多更多，學(xué)無(wú)止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面自己本身就是學(xué)中藥專業(yè)的，而且中藥的.種類成千上萬(wàn)其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有更多更多。
在實(shí)踐同時(shí)，我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣，比如說(shuō)提高了自己的應(yīng)變能力，遇事能夠獨(dú)立思考，辦事不再拖拖拉拉；與此同時(shí)，我沒有忘記虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個(gè)合格的藥品銷售員，更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻(xiàn)、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁，積極樂觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我進(jìn)步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長(zhǎng)，需要自己去踏實(shí)地走好每一步，我會(huì)牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神，并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個(gè)有為青年，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人！
藥店工作心得和體會(huì)篇九
**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
擴(kuò)展閱讀篇：
工作總結(jié)寫作指導(dǎo)
工作總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
1.工作總結(jié)前要充分占有材料
2.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
3.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
5.工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會(huì)議論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來(lái)展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。
藥店工作心得和體會(huì)篇十
一年一度的暑假又來(lái)臨了，隨著年齡的增大，暑假對(duì)于我而言變得越來(lái)越珍貴。對(duì)于即將邁入大三的我而言，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)變得越來(lái)越重要，所以在這寶貴的兩個(gè)月假期里我抽出了一部分時(shí)間來(lái)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我而言其實(shí)并不陌生，我也曾在學(xué)校時(shí)，利用空余時(shí)間出去做過(guò)幾次兼職，比如說(shuō)發(fā)傳單，做促銷等。不過(guò)這次，我想嘗試一份新的工作。原本夢(mèng)想的是能找到一份家教的工作，但是我逛了很多招聘網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)很多培訓(xùn)班的家教工作都已經(jīng)招滿。正在我躊躇的時(shí)候，在藥店工作的姨媽跟我說(shuō)，她們藥店最近有些忙，可能需要一個(gè)幫手，問(wèn)我愿不愿意試試，我便很高興的一口應(yīng)了。雖然我學(xué)的專業(yè)跟醫(yī)藥方面毫無(wú)關(guān)系，但是我想多學(xué)一些藥理方面的知識(shí)，對(duì)自己平常的生活還是很有益處的。
第一天去工作，我有點(diǎn)不知所措，看著眼前琳瑯滿目的各色藥，我有點(diǎn)摸不著頭腦。不過(guò)幸好，老板人很好，知道我第一次來(lái)藥店工作，對(duì)藥不是很熟悉，便只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。剛開始學(xué)很辛苦，畢竟之前對(duì)藥真的是一竅不通，每天都要記很多的東西，但是這樣的生活卻過(guò)的很充實(shí)。隨著時(shí)間的推移，我慢慢的熟悉了各種藥品，就幫著顧客介紹。當(dāng)然有時(shí)候，顧客會(huì)對(duì)你的介紹不屑一顧。有時(shí)，也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客，看上一個(gè)商品后問(wèn)了又問(wèn)。雖然心里會(huì)有些不耐煩，但是臉上還是要保持笑容，不停地向他們介紹和解釋。只是即使做了很多的努力，有些顧客也不一定會(huì)買你的產(chǎn)品。有時(shí)，也會(huì)遇到年老的顧客，說(shuō)上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，站在那里。但不管怎樣，“顧客就是上帝”，任何時(shí)刻我們都要首先滿足顧客的需求，以顧客為上。
在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，亦或是面帶病容。因此我時(shí)常都在心中默念祈禱，希望他們能夠早日康復(fù)。每天朝九晚五的工作時(shí)間真的很漫長(zhǎng)，有時(shí)甚至站到腿一陣一陣的發(fā)酸，但是聽到顧客不經(jīng)意間對(duì)我的贊揚(yáng)，一切的傷痛都煙消云散，讓我更加有信心去做好自己的工作。
這次的實(shí)踐工作讓我更好地接觸于社會(huì)，并服務(wù)于社會(huì)，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校以及書本中所學(xué)不到的?，F(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，正是在這一方面及其或缺。我認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)踐工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己，為自己將來(lái)步入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回顧在藥店實(shí)習(xí)的這些天，雖然艱苦，但卻讓我感觸頗多。在這里，我不僅認(rèn)識(shí)到了與人溝通的重要性，也鍛煉并提高了自己的交流能力，同時(shí)還對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，真的是受益匪淺。梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出!只有經(jīng)歷過(guò)磨難，才能真正體會(huì)到成功的喜悅。
藥店工作心得和體會(huì)篇十一
藥學(xué)是一個(gè)一輩子學(xué)習(xí)的行業(yè)，它容不得一丁點(diǎn)兒馬虎，重則可危及人性命。所以，在這一行我們要打起十二分精神，不懂的一定要虛心請(qǐng)教，不可在似懂非懂的情況下給顧客提供藥品，為顧客負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)。
清楚地記得之前有一位阿姨來(lái)給自己買藥，在她結(jié)賬的時(shí)候可能是源于等候，她一直在注視著國(guó)麗姐，目睹了國(guó)麗姐給顧客拿藥、詢問(wèn)、以及生活建議的全過(guò)程促使她詢問(wèn)國(guó)麗姐：“女子，你過(guò)來(lái)，阿姨看你還懂得挺多的，阿姨咨詢你個(gè)問(wèn)題？”“阿姨，你問(wèn)”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個(gè)不停，也看了好多次，好像也沒多大效果”“阿姨，帶孩子有沒有去查過(guò)氣管呢？”“查過(guò)了，醫(yī)生說(shuō)是氣管上有點(diǎn)問(wèn)題，開了好大一堆藥，中藥西藥都吃過(guò)，還是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃飯?jiān)趺礃樱俊薄拔覀兗夷呛⒆迂澩?，白天就不怎么好好吃飯，一到晚上，不是吃這個(gè)就是吃那個(gè)，還老喜歡喝酸奶，吃的飽飽的才睡”“阿姨，問(wèn)題就出在孩子晚上愛吃東西白天不好好吃飯，晚上吃飽了，胃蠕動(dòng)的慢，就會(huì)引起刺激性咳嗽”“女子，你說(shuō)怎么辦？”“阿姨，這樣，你回家要么讓孩子晚飯吃早點(diǎn)，要么從現(xiàn)在起你晚飯給他減量，少吃點(diǎn)，觀察觀察看咳嗽有沒有減輕”“好的，阿姨先謝謝你”“沒關(guān)系的，阿姨”。
生而為人，無(wú)論我們是做什么的，都要對(duì)得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之間建立信任，才能走的更好，更遠(yuǎn)。
藥店工作心得和體會(huì)篇十二
藥店生存與發(fā)展前提是能夠滿足顧客需求，因此以顧客滿意為宗旨的經(jīng)營(yíng)行為才能最大限度地爭(zhēng)取顧客保留顧客。而要做好一線的銷售工作專業(yè)很重要，我們不僅要學(xué)習(xí)藥品的功能主治，用法用量以及藥品特點(diǎn)，只有了解藥品的性能，才能更好的服務(wù)顧客，沒有專業(yè)就無(wú)法說(shuō)服顧客。
在服務(wù)顧客時(shí)，一定要謹(jǐn)記三問(wèn)二指導(dǎo)一關(guān)心的要領(lǐng)，只有通過(guò)問(wèn)，你才能從顧客口中得知病情，才能更好的給顧客拿藥。在我們這個(gè)日益壯大的家庭里，有很多老員工她們都是邊學(xué)習(xí)邊積累，才能有今天的成績(jī)，有的經(jīng)驗(yàn)甚至可以和醫(yī)院的大夫相提并論。所以我們要不斷的去學(xué)習(xí)，去了解，才能更好的服務(wù)大眾，讓自己的年華不虛度，全心全意站在顧客的立場(chǎng)去為顧客服務(wù)。
入一行，擔(dān)一行責(zé)任。孰輕孰重，只有自己知道。作為一名藥學(xué)行業(yè)人員，身上承擔(dān)著顧客給予的期望，對(duì)健康的渴求和彼此之間的信任。
藥店工作心得和體會(huì)篇十三
在藥店的工作中，作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕摇Ｏ旅媸潜菊拘【帪榇蠹沂占淼乃幍旯ぷ?BR> 心得體會(huì)
，歡迎大家閱讀。
西藥房在院黨委的關(guān)心、支持下，通過(guò)大家共同努力，曾四年連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)科室”。成績(jī)僅代表過(guò)去，我們要以此為起點(diǎn)，奮發(fā)圖強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善科室管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在新的一年，我們科室決心做到以下七點(diǎn)：
一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試，抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平。
二、購(gòu)藥做到有計(jì)劃、有安排，藥房堅(jiān)持每周進(jìn)行三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確實(shí)作好周一、周三的腎病?？朴盟帨?zhǔn)備工作，確保庫(kù)存供應(yīng)。要及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì),常向臨床醫(yī)生介紹新藥,根據(jù)臨床的需求,要逐步的對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。
三、加強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì)，對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
四、嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān)，做到出、入庫(kù)有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì);要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請(qǐng)。
五、藥庫(kù)在藥品入庫(kù)時(shí)堅(jiān)決做到有效期在一年之內(nèi)
的拒收，質(zhì)量不好的拒收，每季度對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對(duì)過(guò)期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告,按規(guī)定進(jìn)行處理。堅(jiān)持每周對(duì)二類精神藥品的保管進(jìn)行檢查工作，確保二類精神藥品管理的落實(shí)。
六、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品我們積極的采購(gòu)，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成。
七、加強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無(wú)事故。
總之，我們堅(jiān)信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大家齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好，把科室各項(xiàng)工作做得更好。
20xx年全院工作已盡尾聲， 藥房工作也不例外， 作為藥房管理人員， 對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)， 流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥 房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。 在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān) 職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神 狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將 20xx 年度衛(wèi)生院藥房
工作總結(jié)
如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。 1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大， 為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通， 告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人 的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。 2、 通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工 作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心 協(xié)力，克服困難。 3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng) 班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí) 核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符， 賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化 和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。 1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng) 一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本 年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。 2、20xx 年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，截止 20xx 年 12 月 1 日，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多 人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會(huì)，檢查處方用藥情況，作出處方 點(diǎn)評(píng)工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理。對(duì)毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交 接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用 院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。 2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、 濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》 《藥房調(diào)劑工作制度》 《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥 品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全 心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 20xx年度，我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各 項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處， ，但作為藥劑管理人員我 們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕摇＝窈笪覀儠?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自 己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去 ，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫 徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)， 切實(shí)保障了人民群眾的用藥安全性、 有 效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室 的大力支持幫助下， 緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求， 全科組成人員以團(tuán) 結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。 一年 來(lái)的藥房工作總結(jié)如下： 方便護(hù)士、病人。
一、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便護(hù)士、病人。 藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病 人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了 更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿 足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科 組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。 這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積 極性，齊心協(xié)力，克服困難。
二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且 做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。 一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。 按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào) 配情況做好藥品的訂制， 每按時(shí)提交完畢， 滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。 在這一年的時(shí)間里， 藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。 藥房人員進(jìn)行藥品 盤點(diǎn)， 為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性， 每月藥品盤點(diǎn)工作均其安排在臨近下班 時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度， 確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利， 庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù) 與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、 擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。 做好藥品管理。 收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有 效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。 在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的 用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥， 做到藥品常用常新。 緊密配合 臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作， 確保藥品的質(zhì)量， 同時(shí) 努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以 期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理 性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
四、規(guī)范特殊藥品管理。 規(guī)范特殊藥品管理。 對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按 “一雙四專交接班”管理。即：專 人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房 很好的做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及 藥品缺失等問(wèn)題。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》 《藥房調(diào) 劑工作制度》 《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防 發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來(lái) 做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不 斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向： 繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 20xx 年的工作方向： 出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決， 結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。 把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作 要求我們要特別認(rèn)真、 細(xì)心、 不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)， 輕者經(jīng)濟(jì)受損， 重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。 建立、 健全各項(xiàng)
規(guī)章制度
尤為重要， 能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并 落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò) 事故的發(fā)生。 對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。 每月做好藥品盤點(diǎn)， 藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。 存在的不足是專業(yè)知識(shí) 不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。 總之，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則， 總之，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā) 章程法則 揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、 揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)， 踏實(shí)工作， 在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、 新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會(huì)更好。 新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會(huì)更好。
藥店工作心得和體會(huì)篇十四
回首在過(guò)去的一年當(dāng)中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過(guò)了__體系認(rèn)證。作為一名新店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大。
作為一名新的店長(zhǎng)，在藥店工作上沒有太多的管理藥店工作經(jīng)驗(yàn)，但是作為一名新的管理者明白這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)有責(zé)任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在藥店工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想藥店工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的藥店工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職藥店工作。首先，做好每天的清潔藥店工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的藥店工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待藥店工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的藥店工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長(zhǎng)壽店。面對(duì)將來(lái)的藥店工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清好藥店工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)藥店工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的藥店工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的藥店工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店工作心得和體會(huì)篇十五
工作總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
1.工作總結(jié)前要充分占有材料
2.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
5.工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會(huì)議論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來(lái)展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。
藥店工作心得和體會(huì)篇十六
在炎炎的烈日下，我們迎來(lái)了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我們興奮而又期待的時(shí)候，以前我們總是早早就計(jì)劃著暑假該去哪里玩，而現(xiàn)在我已經(jīng)是一個(gè)大學(xué)生了，將近兩個(gè)月的暑假不能只顧著玩，要好好利用。于是我決定找一份與自己專業(yè)相關(guān)的工作，一來(lái)可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，拓寬知識(shí)面；二來(lái)可以鍛煉自己與人的交際能力。
暑假回到家之后，和爸媽商量了一下，選擇了一家離家比較近的小型藥店。在去藥店之前，心里很忐忑，畢竟自己的專業(yè)知識(shí)很少，害怕會(huì)被拒絕。見到藥店老板后，我向老板表明了我來(lái)這工作主要是為了積累經(jīng)驗(yàn)，工資多少不重要。老板很爽快的答應(yīng)了，安排我第二天來(lái)上班。
第二天我早早就來(lái)到了店里，開始了我的社會(huì)實(shí)踐。我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專業(yè)知識(shí)甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡(jiǎn)單地工作。經(jīng)過(guò)兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認(rèn)識(shí)了，對(duì)每種搖所對(duì)應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx（非處方藥）、otc（處方藥）、保健品、特殊管理藥品。而常被購(gòu)買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標(biāo)明價(jià)碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時(shí)間的推移，我對(duì)藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時(shí)候，我都會(huì)問(wèn)問(wèn)店長(zhǎng)，以確保萬(wàn)無(wú)一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實(shí)又快樂的。
慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺(tái)，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時(shí)間很漫長(zhǎng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對(duì)癥下藥，浪費(fèi)錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關(guān)的重要知識(shí)。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就過(guò)去了，在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì)后需永遠(yuǎn)銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)！雖然是不要任何報(bào)酬的實(shí)踐，但我從心里明白錢的來(lái)之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個(gè)月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對(duì)我以后的人生都將是一筆不小的財(cái)富。