心得體會是我們在學習和工作生活中總結(jié)和概括的經(jīng)驗和感悟，它能夠讓我們更好地了解自己的成長和進步。在寫心得體會之前，可以先做一個詳細的思維導(dǎo)圖或提綱，以確保文章的條理性和完整性。這些心得體會范文是各行各業(yè)的人們對自己經(jīng)歷和感受的真實記錄。
物業(yè)個人工作心得體會篇一
為了提高自己的教學認識水平，適應(yīng)新形勢下的教育工作，我認真地參加學校每次的培訓活動，認真記錄學習內(nèi)容?！澳_踏實地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
本學期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風格、深受學生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學工作添上了一個美麗的音符。
學校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學習其他教師在教育、教學中的先進經(jīng)驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學習方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學習我積累了大量的素材，撰寫的也多次在國家、省、市、區(qū)獲獎。
二、師德表現(xiàn)總結(jié)
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關(guān)系融洽。本學年度全勤。
關(guān)心、熱愛學生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經(jīng)對我們說過：“雖然你面對的是五、六十個學生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”我認同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!
學校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學生養(yǎng)成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學生。
我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個工作亮點，今年編排的舞蹈《好運來》獲得了南崗區(qū)中小學生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導(dǎo)教師和南崗區(qū)第__屆校園藝術(shù)節(jié)活動的優(yōu)秀組織工作者。在代表學校參加黑龍江省督導(dǎo)評估檢查的活動中，孩子們的表演打動了在場的所有領(lǐng)導(dǎo)，受到了領(lǐng)導(dǎo)們的高度贊揚。在南崗區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會上，舞蹈《好運來》代表南崗區(qū)的中小學生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導(dǎo)們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊55周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場題為：民族精神代代傳的晚會，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個舞蹈從排練到演出只有七天時間，而且恰巧趕上十一長假，我和孩子們放棄了休息時間，每天早早來到學校進行排練，功夫不負有心人，在節(jié)目預(yù)檢的時候我們就受到了團省委領(lǐng)導(dǎo)和電視臺導(dǎo)演的高度贊揚，說我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果好、符合晚會氣氛……”10月22日晚會在黑龍江省電視臺播出，效果非常好，坐在家里，通過電視當看到我們復(fù)華小學的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時候，我相信每一個復(fù)華人的心情都會無比的激動。
工作心得
物業(yè)個人工作心得體會篇二
時間飛逝，20-年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。
今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。
20-年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔負著更多的責任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓;物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真仔細的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。
日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。
電氣專業(yè)嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設(shè)備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保計劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關(guān)設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機、照明系統(tǒng)、強弱電豎井、空調(diào)新風系統(tǒng)、電梯機房動力設(shè)備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設(shè)備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。
全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。
本年度培訓情況：加強培訓力度提高員工技能、應(yīng)對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能，根據(jù)公司會議精神又重點對員工進行了如何關(guān)注細節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓，今年班組共進行專業(yè)培訓十余次，請廠家培訓二次，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓總時一半以上，做到把人身及設(shè)備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設(shè)，工程部內(nèi)部加強多元知識的培訓，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干。
配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈正常運行維修的前提下，強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應(yīng)客戶需求完成了a樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。
跟進大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響，嚴重影響運行安全，隨時可能造成設(shè)備財產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。
大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴格控制，要求采用電氣控制三級以上，當同層一個客戶發(fā)生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。日常安排不斷增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電力進戶線路敷設(shè)到工程驗收全進程，嚴格控制施工質(zhì)量，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。
在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，并對每月的能耗進行統(tǒng)計。由于目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設(shè)備使用臺數(shù)等辦法降低能耗。
物業(yè)個人工作心得體會篇三
隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
xx物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。xx物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結(jié)合先進的管理理念和與實際相結(jié)合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。xx物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務(wù)水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的'情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，xx物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出xx物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)個人工作心得體會篇四
行走在人生旅途，我們觸摸的是多棱的生活，無需為艱難哀嘆，為挫敗悲語，因為那都不是事兒，這樣豪爽豁達的工作態(tài)度讓我又過了半年來到了年底。
我忠實的效力在護林工作中，因為熱愛這份工作，愿意投身扎底的工作，這一扎不知不覺三十六個春秋已過，我還將繼續(xù)為林業(yè)事業(yè)而奮斗。
管護工作單一，面廣，但細節(jié)很重要，因為細節(jié)決定成敗，巡山中路過的一草一木，都有生活細節(jié)真實的映照。它好，我好，生活更美好。對生態(tài)恢復(fù)不斷做貢獻，既要金山銀山又要綠水藍天。這樣綠色美好的團隊組建將繼往開來，更完美的完成日后的管護工作。
風里來雨里去，務(wù)林人從不抱怨一句?？粗G色填滿山脊，一次次的造林管林護林的成果終于不斷實現(xiàn)了。這是歷史賦予我們的責任，我們將不辱使命，很好的完成這項艱巨的任務(wù)。只要不停地校正前行的方向，我們就會取得決定性的勝利。為林業(yè)事業(yè)的未來更美好而奮斗，為林業(yè)事業(yè)的偉大復(fù)興而奮斗，為林業(yè)事業(yè)日漸繁榮昌盛的未來而奮斗。
我不斷總結(jié)，學習科學發(fā)展觀思想，不斷吸收新知識，掌握新理念。更好的完成以后的工作任務(wù)。
一不小心半年過去了，忙碌的巡山護林工作讓我忘記了許多，可收獲了不少美好。
身為站長，責任重大，不僅要管好站上其他護林人員的日常工作和生活，而且要處理各種護林中發(fā)生的問題。立足于現(xiàn)在，仍是本著踏實工作的態(tài)度完成上級賦予我的工作。
歲月不饒人，本著以和為貴的做事態(tài)度，迎合了絕大多數(shù)老百姓及領(lǐng)導(dǎo)的信任。摩托車行路，他飽經(jīng)風霜，我又何嘗不是，但這不是怨言，是感慨。它的表現(xiàn)是對我本職工作真實肯定，它任勞任怨，從不讓我費心，以最好的性能來助我展開平日得巡山工作。由于巡護區(qū)域是混交林，野生動物種類不少，居民區(qū)離林緣較近，自然處理的事兒就不少，然而大多數(shù)都是老百姓反映的，所以以人為本，與老百姓和睦相處，才是贏得工作勝利的有利保證。
美麗的風景就是我最好的收獲，保護它們成長是我義不容辭的偉大使命。我將更努力的完成平日巡山護林，在植林、管林、護林的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，讓下一輩接班人更好的繼續(xù)完成偉大的工作。
物業(yè)個人工作分享心得體會2
物業(yè)個人工作心得體會篇五
時間飛逝，騎馬趕羊。20__這一年里，物業(yè)管理部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。物業(yè)管理部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運行?？偨Y(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20__年工作再上一個新臺階。20__年主要組織完成了如下幾個方面的工作：
1、20__年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進行了更換，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯，11棟4臺報停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。
2、ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期。控制柜內(nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在20__年不同期出現(xiàn)故障，我部已進行修復(fù)，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行。
3、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室20__年5月份進行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運行。
4、轄區(qū)內(nèi)風機，水泵在20__年里進行了1次全面保養(yǎng)，每月進行試運行。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障。
5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區(qū)域進行了接管。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫，經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，已進行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。
6、對物業(yè)管理部所有員工電動工具安全使用進了培訓。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險，如何導(dǎo)致危險，養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習慣。經(jīng)過培訓，一年來物業(yè)管理部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。
在20__年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實，得到了一個較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方：
1、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細致。
3、維修養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，個別工作進度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
4、和各部門工作銜接還不是很完美。時常與其他部門溝通時有不圓潤，有卡帶，有分歧。
20__年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃、完善、規(guī)范、落實”。等幾個方面開展：
1、計劃：主要對20__年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2、完善：對重慶國奧村項目物業(yè)管理部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的物業(yè)管理維修養(yǎng)護流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。
4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
20__一年來，物業(yè)管理部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻。
物業(yè)個人工作心得體會篇六
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到xxxx物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當然，xxxx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責權(quán)限主要是：負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負責到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的.業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術(shù)技能，需要好好學習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。
物業(yè)個人工作心得體會篇七
每一個物業(yè)公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)工作。客服部就像是物業(yè)公司的一扇窗，業(yè)主可以通過這扇窗感受到物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量與人員素質(zhì)。由于客服部和業(yè)主打交道的機會最多，所以我在實際工作當中及不斷的學習下總結(jié)了幾點做好客服工作的心得如下：
首先，要真誠。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，他們同樣也會對你以誠相待。服務(wù)宗旨是“用心于人，讓服務(wù)無所不在!”。無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，并非一件簡單的事情。除了關(guān)心與物業(yè)費有關(guān)的事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情。業(yè)主的每一件小事都要記在心上。為業(yè)主解決實際生活中的小麻煩，會拉近你與業(yè)主之間的關(guān)系，慢慢地你會發(fā)現(xiàn)，他們會越來越愿意與你溝通，漸漸地你們就會成為朋友。客服工作實際上是一種很繁瑣的工作，你必須清楚地記得關(guān)于業(yè)主和你講過的每一件事。只要你是有心人，就一定會贏得業(yè)主們的喜歡和信賴。
其次，講原則。當你和業(yè)主關(guān)系已經(jīng)非常好的時候，一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個物業(yè)公司都有最起碼的制度和標準，雖然要盡全力去滿足業(yè)主的各種需求，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就一定不能滿足業(yè)主。該講原則的時候，一定要堅持。對待所有的業(yè)主都要公平、公正，用統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一的服務(wù)來規(guī)范客服管理工作。
其三，敬業(yè)。每一個物業(yè)客服人都應(yīng)感到肩負著一種責任。物業(yè)管理影響著多少人的安居樂業(yè)。一個好的物業(yè)公司可以為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的生活、辦公環(huán)境，有了好的環(huán)境才會有好的心情，所以，每一個物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神，為小區(qū)的良好生活盡自己的一份棉薄之力。
其四，規(guī)范。為了給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，就必須規(guī)范客服部的工作流程，遇到各類問題要有統(tǒng)一的處理方法，大多是報修或投訴類的問題。只有規(guī)范，才能專業(yè)。如果做事不按流程來做，必然導(dǎo)致無條理，無章法，從而大大降低工作效率，問題處理不及時，就會引起業(yè)主不滿，從而影響物業(yè)公司整體對外形象。
其五，專業(yè)?？雌饋?，客服部似乎就是接接電話，收收費?？墒且粋€稱職的客服員，一定要具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。對于其他部門的情況都需要非常了解。對所管物業(yè)轄區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備運行的基本原理、簡單的操作規(guī)程必須掌握。平時遇到常規(guī)性問題就可以做出一個自己的初步判斷，減輕工程人員的負擔，尤其是遇到突發(fā)事件時，能起到一個臨時處理、組織、協(xié)助的作用。
其六，配合。物業(yè)公司各職能部門一般有工程部、安全部、保潔部、客服部等。各個部門之間的及時溝通協(xié)調(diào)非常重要，有些工作需要部門之間相互配合。比如，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有異常情況應(yīng)及時向工程部反映，工程人員則立刻采取相應(yīng)措施，以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能?？头藛T接到業(yè)主的有關(guān)信息都應(yīng)及時反映到相關(guān)的部門，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門協(xié)助，所以，與各部門的配合非常重要。
我感覺客服工作是打開業(yè)主心靈的一扇窗，當然除了我上面談到的幾點以外，在做好客服工作同時還應(yīng)該有很多值得我去思考和學習的地方，這需要在以后工作中不斷地總結(jié)和吸取經(jīng)驗。
時光如梭，不知不覺中來服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份，整改通知單x份;溫馨提示x份;部門會議紀要x份，大件物品放行條x余份。
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
物業(yè)個人工作心得體會篇八
從張會長的講話中，我們知道現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)變是很快的，我們要想在北京創(chuàng)業(yè)，就一定要好好把握時代的發(fā)展趨勢，并了解到一種新的消費時代的到來，那就是個性化、多元化、多樣化。服裝的發(fā)展已經(jīng)很悠久了，現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展也促使了企業(yè)的轉(zhuǎn)型，針對不同的消費人群調(diào)整相對的消費方式。
對于剛創(chuàng)業(yè)的我們，在我們剛接觸的這樣的形勢下來說，這是對我們最大的一種挑戰(zhàn)，但我覺得也是一個好的機會的到來。前方雖然艱苦，但我們一定要學會堅持，沒有什么是輕易就能得到的，用心付出才能結(jié)好果?，F(xiàn)階段的我們除了好好鞏固和整理在學校學的專業(yè)知識外，還要加強實踐能力，將所學知識運用到實踐中去，以實踐來檢驗我們的理論知識，每一次的實踐總結(jié)都將是一次進步，是一次經(jīng)驗的積累，我們要勤于分析和總結(jié)，這是一個團隊必不可少的環(huán)節(jié)，這能將我們慢慢走向系統(tǒng)化，規(guī)范化。
現(xiàn)在外出訪問時都在以中式服裝出席，國家領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是最大的，現(xiàn)在也在倡導(dǎo)中國有自己的服裝，外國領(lǐng)導(dǎo)人到我國參訪時會穿上我們國家的服裝，這就說明中式服裝將會被興起，而我們這個團隊做的正好是與之相關(guān)的事，聽了張會長的那些話，在想想我們做的事，方向是對的，相信一定會成功，有些時候成功不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點。會長提到在工作崗位上與在學校里是完全不同的，這讓我想到暑假時和伙伴們一起去到服裝企業(yè)做暑假工的那段日子，現(xiàn)在回想起來不同之處確實能讓人有很多感觸，說實話學校真的就像是一個溫室，讓你感覺不到風雨，老師也是對你百般溺愛，什么都可以推延，可以去敷衍。而在企業(yè)那短短的一個暑假，各種制度，各種指標統(tǒng)統(tǒng)向你襲來，它不會給你時間準備，也沒人在護著你，干不了就走人，我看了好多個來應(yīng)聘的人，在工作崗位上待了一兩個小時就又換人了，可以想象公司的人員流動是如此的迅速。
出了校門才真真切切體會到，已不是我們能選擇的了，以前可以挑學校，而如今，沒有本事就只能等著被人挑，這是多么殘酷的現(xiàn)實，也是學校與社會最大的區(qū)別。
所以我們不管身處何時，最不能忘記的就是踏踏實實的學習，和認認真真的做人。感謝會長對我們講這些意味深長的話，感謝老師給我們的這么好的機會，相信堅持就會有成功。
這是出校門后的第一堂校外就業(yè)培訓課，受益匪淺，而且意義重大，相信不管以后在何時何地，當想起這堂課時，我們都會激動不已。
物業(yè)個人工作分享心得體會5
物業(yè)個人工作心得體會篇九
2020年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到2020年x月x日共辦理交房手續(xù)__戶。辦理二次裝修手續(xù)__戶，二次裝修驗房__戶，二次裝修已退押金__戶。車位報名__戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用x發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
2020年x月x日之前共發(fā)出__份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單__份，完成率__%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表__份，投訴處理單__份。開發(fā)公司工程部維修完成回單__份，業(yè)主投訴報修維修率__%。我部門回訪__份，回訪率__%，工程維修滿意率__%。
四、地下室透水事故處理工作
2020年__月__日地下室透水事故共造成__戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到2020年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪__戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達__%，接待電話報修的滿意率達__%，回訪工作的滿意率達__%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案__份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
物業(yè)個人工作心得體會篇十
從事物業(yè)管理工作已有3年，在這3年里先后在兩個管理處工作。對物業(yè)企業(yè)及員工來講，他認為服務(wù)管理永遠占第一位，在物業(yè)管理的日常事物當中的每件事都要盡可能的做到使業(yè)主滿意，業(yè)主滿意了物業(yè)公司自然就會收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來一個很大的收獲。
在工作方面他一直遵循著“四知，六主動”的原則。何為“四知，六主動”?
四知：
1、知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座，住戶、業(yè)主有多少;
2、知業(yè)主情況;
3、知住戶情況;
4、知轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、治安保衛(wèi)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和各種費用的基本收支情況。
六主動：
1、主動上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù);
2、主動走訪業(yè)主、住戶征求管理意見;
3、主動向住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;
4、主動檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生情況;
5、主動承接小區(qū)的各種服務(wù)，為公司創(chuàng)更多利益;
6、主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報業(yè)主及住戶對管理工作的意見。
除此以外，我們還要做到：
1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待人;
2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴;
3、搞好上下、內(nèi)部與兄弟單位之間關(guān)系，互協(xié)互助。
4、處理事情要做到：業(yè)主滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。
5、努力完成公司下達的經(jīng)營指標及收繳率。
6、在接待業(yè)主時，做到說話文明、有理、有利、有節(jié)，不損害公司利益，不承諾、不留字據(jù)。
這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。人說跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做。但是，不能因為不好做就不做了，這個工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協(xié)調(diào)、解決，他覺得作為一個物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度，不要學以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我!”我們是來干什么的?是來為業(yè)主提供服務(wù)的，但是服務(wù)也不能一味的去討業(yè)主的歡心，那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信。
我們要在平等、互利的基礎(chǔ)上來為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是一個物業(yè)管理員所應(yīng)具備的價值觀。只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為一種全新的業(yè)態(tài)形式，今天它給人們所提供的服務(wù)，已經(jīng)得到了全社會的認同。
伴隨著我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢，人們已經(jīng)開始十分注重提高生活特別是自身居住環(huán)境的質(zhì)量，這使得物業(yè)管理因為有了如此難得的“天時、地利”而被人們喻為“朝陽”行業(yè)。就像買電器一定關(guān)心保修一樣，物業(yè)管理作為商品房售后服務(wù)的重要作用已越來越被人們所重視。物業(yè)管理服務(wù)的市場執(zhí)行價格偏低和物業(yè)管理費收繳難等問題，已經(jīng)在今天成為眾多物管企業(yè)遭遇到的共同難題。對待這些問題我有他的一些個人的看法：
首先，物業(yè)公司和業(yè)主之間沒有不可調(diào)和的矛盾
由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調(diào)和。因為除了房子質(zhì)量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。本來物業(yè)公司和業(yè)主就不應(yīng)該有特別大的矛盾，但現(xiàn)實情況卻是，許多矛盾最后都指向了物業(yè)公司，于是拒繳物業(yè)管理費成為一些業(yè)主的“殺手锏”。
一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認為，買了房子以后，維護自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種——不交物業(yè)管理費。拿物業(yè)管理費來發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。當然這些事在大廈就很少見，但是也不是沒有。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決?首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費呢?即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。拒交物業(yè)管理費的“理由”東拉西湊、五花八門。凡此種種，不一而足。
據(jù)統(tǒng)計，在一些居住小區(qū)，有的收費率達到80%左右，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。
業(yè)主買房、交了物管費之后，理所當然應(yīng)該得到相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)沒錯，但所有的服務(wù)都是有限度的，所有的管理都是有限度的，不可能想干什么就干什么。就像你買了機票上飛機，航空公司為你服務(wù)，也不能允許你打手機。
說開發(fā)商的問題絕不是為物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾找借口，的確有相當多的物公司與業(yè)主的糾紛其實出自開發(fā)商。應(yīng)該把物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛、開發(fā)商和業(yè)主的糾紛分別對待，分開處理，不能攪在一起，并且采取合法的方式來解決。
有時候還需要強制性管理
如停車問題。我大廈地面和地下都有停車位，地下停車位貴，大家都喜歡停地上，地上又不夠，業(yè)主們不自覺遵守先來后到的秩序，如物業(yè)公司強制管理，決定誰能停誰不能停，這就產(chǎn)生矛盾了。記著高層有一位業(yè)主有一段時間停車對保安的安排不予理睬，把車隨便一停不管礙不礙事就下車走人，對小區(qū)內(nèi)的車輛流動造成了不便。于是我便到其家中詢問原因，回答是對小區(qū)內(nèi)停車管理不滿，并提出一些不合理的要求。
物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應(yīng)對市場風險的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多。大廈能夠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提也是建立在員工基本素質(zhì)之上的。大多數(shù)物業(yè)公司服務(wù)態(tài)度不錯，但服務(wù)質(zhì)量差。就像買手機，小姐態(tài)度不錯但什么也說不出來，現(xiàn)在更多是應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司的服務(wù)水平確實還要提高。
記得我管理處高層7樓有一戶反映樓上12樓一家中養(yǎng)狗的業(yè)主經(jīng)常牽狗到外樓道出水管出小便有時會滴到7樓的外樓道，味道很難聞，接到投訴我馬上到樓上核實卻有此現(xiàn)象。于是便對12樓業(yè)主做工作，起先12樓業(yè)主不聽勸阻，還要去找樓下去理論一番，被我及時攔下。面對這種情況，按理說這是12樓的業(yè)主做的不對，但考慮到雙方的情緒很激動很容易引發(fā)不必要的爭執(zhí)，作為物業(yè)只好先想個暫時能緩解雙方情緒的辦法，于是我讓維修師傅把12樓外樓道出水口暫時加長了一塊使流出的水能夠直接流到樓下的雨水臺而不會在滴到其他樓層，讓清潔工每天到12樓外樓道勤做著點衛(wèi)生，幾天過來12樓業(yè)主見狀深受感動，以后在也沒在樓到內(nèi)放過狗。
行不通也不能放棄法律
據(jù)了解，在有關(guān)物業(yè)管理的訴訟案件中，絕大多數(shù)是有關(guān)拖欠物業(yè)管理費的，而這樣的官司，物業(yè)公司是每打必贏。因為只要物業(yè)公司實施了物業(yè)管理，又不是亂收費，法院就會判業(yè)主繳錢，業(yè)主的“理由”另行解決。
但是，對于這樣穩(wěn)贏的官司，物業(yè)公司卻不想打，總是想用其他辦法來解決。有時候打官司能夠找回了正義，卻找不回訴訟付出的時間和精力的成本。打欠費官司，把業(yè)主放在了對立面，傷了感情，有時得不償失，不得已而為之。這是大多數(shù)物業(yè)公司的真實想法，整天抬頭不見低頭見，卻要對簿公堂，感情上總是難以接受。對于像拖欠物業(yè)管理費這樣小標的額的官司，法院沒有簡易程序。物業(yè)公司要打官司，等的時間太長，牽扯太多的精力。同時，由于標的額小，很少有律師愿意代理。法院判決后，執(zhí)行難的問題依然存在。法規(guī)不健全、執(zhí)行沒有力度是物業(yè)公司不想打官司的深層次原因。我管理處到現(xiàn)在為止關(guān)于這方面的官司就打過一次，最終以勝訴結(jié)束。
如果法律不能保護公正的話，極端做法一定會抬頭?，F(xiàn)在我們看到物業(yè)公司打業(yè)主的事件，同樣也會看到有業(yè)主打公司人員的事件，還有業(yè)主打發(fā)展商、砸展臺的事件。無法可依、有法不依，但是不能因為這樣就不相信法律。我們應(yīng)該提倡法制精神，不管遇到什么情況，都不能因為法律走不通就放棄法律。話又說回來，物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系不是建立在法律規(guī)定之上的，相反是建立在平等、互助、互利的基礎(chǔ)之上，只有這樣我們才能以科學的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為業(yè)主和住戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活或工作環(huán)境。
綜合這幾年對物業(yè)管理的認識、了解可以說用簡單的幾個字來概括：“物管無小事，細微見真情。
物業(yè)個人工作心得體會篇十一
自20__年至今，本人始終能堅持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務(wù)。以下為近年來的簡單工作總結(jié)：
一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。
二、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。
三、勤奮工作，回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。
四、盡心履職，全心全意當好配角。
從__年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務(wù)，對此有幾點工作打算：
一、面對新情況、新任務(wù)、新要求，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協(xié)助主任，團結(jié)同事，營造出一種團結(jié)向上，積極工作的良好氛圍。
物業(yè)個人工作分享心得體會4
物業(yè)個人工作心得體會篇十二
時間飛逝，20__年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
一、日常工作中
工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看似輕松
但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負責這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。
三、工作中，我們負責園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)
我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天_棟_室__公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。
設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術(shù)培訓方面
每個員工都非常主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進行技術(shù)交流和學習，每周五我們都抽2-3小時作為“技術(shù)學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。
五、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：
1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。
3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。
4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
六、弱電設(shè)備維修工作
1、更換物業(yè)辦公用電話交換機，重新調(diào)整號碼分配和布線工作。
2、樓內(nèi)弱點豎井進行了全面清潔、整理工作。
3、配合電信公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
七、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面
將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每個責任區(qū)都有專人負責。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運行。
一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻。
物業(yè)個人工作心得體會篇十三
物業(yè)個人心得體會視頻是一種通過視覺和聽覺來傳達物業(yè)管理經(jīng)驗和觀點的媒介。這類視頻通常由物業(yè)管理人員或?qū)＜忆浿疲⒃诨ヂ?lián)網(wǎng)上進行發(fā)布和分享。我最近看了一些物業(yè)個人心得體會視頻，深受啟發(fā)，對物業(yè)管理有了更深刻的理解和認識。在這篇文章中，我將分享我從這些視頻中學到的五個重要觀點和對物業(yè)管理的個人體會。
首先，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我學到了物業(yè)管理的基本原則是服務(wù)。無論是住宅、商業(yè)還是辦公樓，物業(yè)管理的核心都是滿足業(yè)主、商戶和租戶的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。在視頻中，許多物業(yè)管理人員強調(diào)了與居民和商戶之間的互動和溝通的重要性。他們通過快速響應(yīng)投訴、定期開展業(yè)主會議和活動等方式，積極解決問題，增強了業(yè)主對物業(yè)管理的信任和滿意度。我意識到，作為物業(yè)管理者，只有充分理解和滿足業(yè)主、商戶和租戶的需求，才能提供卓越的服務(wù)。
其次，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我注意到有效的團隊管理和人員培訓對物業(yè)管理的成功至關(guān)重要。許多視頻都對物業(yè)管理團隊的組織和培訓進行了重點介紹。他們強調(diào)了團隊成員之間的合作和密切合作，并強調(diào)了不斷提高員工的專業(yè)知識和技能的重要性。我從中學到，一個高效的物業(yè)管理團隊需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。只有通過培訓和提升員工的能力，才能確保他們能夠勝任各種管理任務(wù)和應(yīng)對突發(fā)事件。
第三，視頻中的物業(yè)管理者還分享了關(guān)于維護和提升物業(yè)價值的經(jīng)驗和策略。他們強調(diào)了物業(yè)維護的重要性，包括定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備、維修損壞的設(shè)施和設(shè)備。他們還提到了改善物業(yè)的一些建議，如綠化環(huán)境、改善公共空間和設(shè)施等。我認識到，只有維持和提升物業(yè)的價值，才能吸引更多的業(yè)主、商戶和租戶，增加物業(yè)的收入和價值。
第四，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我學到了物業(yè)管理需要與社區(qū)和政府密切合作。許多視頻提到了與當?shù)卣蜕鐓^(qū)合作的案例。他們與政府部門溝通，了解并遵守相關(guān)法規(guī)和政策，確保物業(yè)管理工作符合指導(dǎo)方針。他們還積極參與社區(qū)活動，建立和諧的社區(qū)關(guān)系。我覺得這種與政府和社區(qū)的合作可以增加物業(yè)管理的影響力和可持續(xù)發(fā)展能力。
最后，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我體會到了物業(yè)管理人員的使命感和責任感。許多視頻中，物業(yè)管理人員表達了他們對工作的熱情和對業(yè)主和租戶的責任感。他們愿意傾聽并解決業(yè)主和租戶的問題，盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種使命感和責任感激發(fā)了他們對工作的動力和創(chuàng)新意識。我從中學到，作為一名物業(yè)管理人員，唯有具備使命和責任感，才能真正為業(yè)主和租戶創(chuàng)造價值。
通過觀看物業(yè)個人心得體會視頻，我對物業(yè)管理有了更深入的理解和認識。我學到了物業(yè)管理的基本原則是服務(wù)，有效的團隊管理和人員培訓至關(guān)重要，維護和提升物業(yè)的價值是必要的，與社區(qū)和政府合作可以增加影響力，而使命感和責任感是成功的關(guān)鍵。我希望將這些觀點和心得應(yīng)用到我今后的物業(yè)管理工作中，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造更美好的居住和工作環(huán)境。
物業(yè)個人工作心得體會篇十四
我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的`本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排，日常衛(wèi)生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：
一、要有很強的責任心
管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業(yè)績。
二、要有換位思考，理解他人
做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。
三、要心懷大局，著眼長遠
盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲 望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質(zhì)?環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。
四、要有信心，保持良好心態(tài)
任何事業(yè)都不是一帆風順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是旅游城市，我們公司占據(jù)了天時地利之便，我相信通過上下齊心協(xié)力，公司的明天會更美好。
物業(yè)個人工作心得體會篇十五
第一段：引言（200字）
尊敬的評委、親愛的同學們：
大家好！我是物業(yè)管理專業(yè)的學生小明，今天我非常榮幸能夠站在這里，與大家分享我的個人演講心得體會。在過去的幾個月里，我參加了一系列的演講比賽和訓練，這給了我很多難忘的經(jīng)歷和啟示。通過這些經(jīng)歷，我不僅提升了自己的表達能力，也深刻認識到了演講的重要性和技巧。接下來，我將與大家分享我在物業(yè)個人演講中的心得體會。
第二段：克服困難的經(jīng)歷（200字）
初次參加物業(yè)個人演講時，我感到非常緊張和不安。我擔心自己的表達能力不夠流利，擔心自己的觀點無法被聽眾理解和接受。在一次次的演講機會中，我不斷面對這些問題，并逐漸克服困難。通過大量的練習和反復(fù)修改演講稿，我找到了適合自己的語言和表達方式，讓我的思想更加清晰地傳達給觀眾。同時，我積極參加各種社團活動和討論會，鍛煉自己的演講技巧和溝通能力。通過不斷地克服困難，我發(fā)現(xiàn)自己的演講能力逐漸提高，信心也增強了許多。
第三段：深入理解演講的藝術(shù)（200字）
在參與物業(yè)個人演講的過程中，我漸漸意識到演講是一門藝術(shù)，不僅僅是簡單地背誦和講述。一個成功的演講需要充分理解觀眾的需求和利益，以及有效地表達自己的觀點。為此，我學習了很多與演講相關(guān)的知識，從演講結(jié)構(gòu)、語言運用到肢體語言等方面進行了細致的研究。我學會了如何通過生動的故事和例子來吸引觀眾的注意力，如何使用有效的語言來表達復(fù)雜的觀點，以及如何運用恰當?shù)闹w語言來增強演講效果。這些技巧和知識讓我的演講更有說服力，更能引起觀眾的共鳴。
第四段：體會到演講帶來的好處（200字）
通過物業(yè)個人演講的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)演講不僅能夠提高自己的表達能力，還可以培養(yǎng)自信心和領(lǐng)導(dǎo)力。當我們站在舞臺上，面對觀眾時，我們需要克服緊張和害怕，并充滿自信地展現(xiàn)自己。而這種自信在日常生活和職業(yè)生涯中也是非常重要的。另外，演講也讓我學會了如何有效地傳遞信息和影響他人的思維方式。在工作中，我們需要與同事和客戶進行溝通和交流，而良好的演講能力可以幫助我們更好地完成這些任務(wù)。不僅如此，演講還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓我在團體中更有自信并更好地發(fā)揮作用。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這些物業(yè)個人演講的經(jīng)歷，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進之處，也深刻認識到了演講的重要性和技巧。我將繼續(xù)努力學習和提升自己的演講能力，并將其應(yīng)用到我的學習和職業(yè)生涯中。我相信，通過不斷鍛煉和實踐，我將能夠成為一名出色的演講者，并為物業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展做出積極的貢獻。
謝謝大家！
物業(yè)個人工作心得體會篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
物業(yè)公司發(fā)展趨勢及前景，看一個公司能不能繼續(xù)感下去就要看行業(yè)的發(fā)展趨勢及前景，就拿物業(yè)管理這個行業(yè)來說吧，這個行業(yè)的前景是否是正在發(fā)展壯大呢?下面小編給大家整理物業(yè)個人工作心得體會，希望大家喜歡！
物業(yè)個人工作心得體會1
轉(zhuǎn)正成為房地產(chǎn)銷售員讓我明白試用期間的努力獲得了相應(yīng)的回報，無論是這段時間積累的銷售經(jīng)驗還是同事們交給自己的實用技巧都是工作中用得上的，而且在轉(zhuǎn)正以后才讓我發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售工作中的挑戰(zhàn)不過才剛剛開始罷了，即便自己試用期間的表現(xiàn)還算不錯也應(yīng)該對完成的銷售工作情況進行相應(yīng)的總結(jié)。
堅持到銷售培訓結(jié)束并在工作中獲得了第一筆業(yè)績，由于自己以往沒有接觸過房地產(chǎn)相關(guān)信息需要進行培訓才能正式上崗，所以在正式工作之前自己一直在培訓中學習房地產(chǎn)銷售工作的知識并對公司文化有了大致的了解，各種與實例結(jié)合的講解讓我較好地掌握了工作中需要運用到的銷售技巧，只不過培訓中存在著部分新員工不認真聽講的情況導(dǎo)致結(jié)束之前便出現(xiàn)了離職的狀況，所以說能夠堅持到崗前培訓結(jié)束并從中學到實用的銷售技巧也是十分不容易的。當自己正式上崗以后便希望能夠通過努力來獲得客戶的青睞，得益于自己對待房地產(chǎn)銷售工作的堅持終于在試用期的第一周內(nèi)便獲得了不錯的業(yè)績。
銷售工作中的沉淀幫助自己打牢基礎(chǔ)并開辟了新的信息收集渠道，也許是在銷售工作中獲得的初次業(yè)績消耗完了那段時間的所有好運氣，在接下來的一個月中自己差點連基礎(chǔ)的房地產(chǎn)銷售業(yè)績指標都難以完成，但也正是這段時間沒能在業(yè)績方面有所突破導(dǎo)致自己的工作重心放在了學習與準備方面，相對于培訓中的初級技巧而言自己在其他同事以及銷售助理的幫助下掌握了更多的知識，尤其是面對客戶的推脫可以采取的催單技巧令我受益匪淺，而且除此之外自己還開辟了從網(wǎng)絡(luò)中挖掘信息并聯(lián)系客戶的相關(guān)渠道。
轉(zhuǎn)正前夕通過拜訪大量客戶彌補了自身薄弱的溝通能力，實際上由于自己性格內(nèi)向的緣故導(dǎo)致在下搜后工作中存在著溝通能力薄弱的問題，但由于這類問題需要通過大量的實踐來進行鍛煉才能得到有效的解決，因此自己在轉(zhuǎn)正前夕致力于各類客戶的拜訪工作并在交流的過程之中獲得了能力提升，所幸的是自己拜訪的部分客戶比較好說話導(dǎo)致銷售的過程沒有遇到太多的阻礙，但僅僅是愿意交流卻難以談及房地產(chǎn)銷售部分也是自己需要思考的問題。
得益于這次轉(zhuǎn)正的契機也讓我對今后的房地產(chǎn)工作越來越有信心，雖然說自己作為一名新晉銷售員還存在著實踐經(jīng)驗不足的地方，但是我愿意通過后續(xù)銷售工作中的努力來進行彌補并創(chuàng)造令人滿意的業(yè)績。
20__年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20__年的新篇章。我部肩負著__公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)，值此辭舊迎新之際，對我部進駐__公寓的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)。
一、20__年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設(shè)，樹公司形象"的服務(wù)理念，以確保"項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障"為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件2起出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理。
此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中;勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。
二、堅持預(yù)防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理。
1、實行"重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。
2、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制。嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象"窗口"
始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。
忙忙碌碌間，來到遠大已經(jīng)十個月了，對于我個人而言，這是收獲頗豐的十個月。不論是生活還是工作，都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的寬容、鼓勵和幫助。
來到這里的改變首先是思想意識的轉(zhuǎn)變與提升，初來沒有物業(yè)及案場的相關(guān)工作經(jīng)驗，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，之前自由散漫、眼高手低、事不關(guān)己的風氣也是持續(xù)“發(fā)揚”著，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。時間久了，每日重復(fù)著同樣的工作，倒也磨平了些許的棱角，開始靜靜思考自己的初心和歸途。后來轉(zhuǎn)正以后，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，開始兼任著行政工作，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感喜悅和自責。喜悅在可以兼任自己喜歡的工作，雖然平時要犧牲休息時間去做一些本職工作以外的事情，但是內(nèi)心是充實的;自責在沒有過硬的專業(yè)水平和沒有合理的規(guī)劃自己工作和休息的時間，有時候會感到力不從心。后來通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。
通過這十個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。有時與同事們溝通少，工作時不注意總結(jié)和及時反饋，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤的主要原因。在今后工作中，除了聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學習。
我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
工作中最重要的一點就是要帶著一個好的心情，所以說在崗時的心情好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理工作中遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情工作，你會與周圍同事相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂的心情呢?
首先，學會滿足，學會換位思考。
人的一生中，人人都有過這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕自己。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦，抱怨老板的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻，于是，我們對工作失去了信心，也沒有了熱情。這種想法是非常危險的，它嚴重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考，多給對方一些寬容與理解。多一份理解，則少一份抱怨。
其次，學會自我調(diào)節(jié)，排解壓力。
每天一上班，可能會面臨著莫名的誤解和委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時間回歸大自然去，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草魚蟲，到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈;或是聽一些自己喜歡的音樂;或是向朋友、家人傾訴心聲。
最后，學會欣賞。
用欣賞的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好，調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會提高你的威信、增強你的信心，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感，學會創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。
俗話說：思想決定行為，而正確的思想往往是良好的心態(tài)引導(dǎo)的?；鶎拥墓ぷ魇菃握{(diào)枯燥的，我們每天做著幾乎同樣的事情，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒。但是，我們不能讓這種不良的情緒成為主導(dǎo)我們生活的力量。生活就像是一面鏡子，你投以它微笑，它報之以微笑;你給它陰霾，你的生活將整天都是烏云密布。與其整天郁郁不樂，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來，做好自己經(jīng)辦的每一件事情。并把這種熱情當作一種責任，對外，良好的精神面貌，貼心、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶必不可少的因素;對內(nèi)，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個人。
入職以來，不僅對公司有了更加深刻的認識和了解，而且更加明確工作崗位對自己的要求。公司取得的進步離不開我們的不斷奮斗和努力，這里凝聚著極強的榮譽感、責任感和歸屬感。我感到成為遠大創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司一名員工的幸運與驕傲，同時也伴隨著使命感和責任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個性，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。
在11月一個星期一的清晨，我匆匆的從學校趕往___，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，并沒有影響到我在路途上對___興奮地憧憬與期待。在一個多小時的旅途之后，我終于趕到了___。卻又忙著搬行李，報到。一切忙完之后，不禁細細的打量著___，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味，雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū)，卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。首先工程部的班長帶著我們參觀工作崗位。班長耐心、細心地介紹解說，讓我們詳細的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù)，為我們以后的工作帶來了很大的幫助。沒幾天我和一起來實習的同學正式投入到了___供暖工作中了。
供暖初期，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實與滿足，最開始跟著師傅學習供暖日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識要比學校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng)，每天努力學歷觀察，根據(jù)師傅給我安排的實習計劃，有了親自去現(xiàn)場觀察實踐的機會?，F(xiàn)在自己可以和實習的同學獨自上門為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責，一心一意為業(yè)主服務(wù)，近乎忘我的工作精神更是給我們實習生留下了深深地印象。___的工程師傅是我們的榜樣，是華潤的基石和驕傲。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因為我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。
我被分到工程部工作，在這近三個月不僅僅是去工作，更重要的是學到了一種工作方法，一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗，一種面臨難題的解決思路，當然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問題有畏難情緒，但我最終還是堅持下來了，總的來說實習還是收獲不少。
我很感謝實習單位給我們實習培養(yǎng)計劃安排，讓我學到了一些在學校所學不到的東西.讓我學會了如何與人相處，學會了面對困難,學會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。
通過這次zz物業(yè)管理公司高層管理人員對我們的培訓學習和李總的重要講話，落實我們__縣人民政府下達的指令，對我們保安和保潔人員所存在的問題十分不滿，對我們保安的印象較差，使我自己感到萬分的慚愧和內(nèi)疚，會后帶領(lǐng)我們參觀或暗訪其他物業(yè)公司的保安和保潔形象(站姿、手禮、接待等)，給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們?yōu)槭裁茨敲磧?yōu)秀?那么吃苦?對公司那么忠心耿耿?對去來的客人那么熱情，不厭其煩的進行講解。真的值得我們好好學習和檢討。
自從我參加保安隊伍近2月的時間里，我自己也沒有做出好的成績，自己也存在許多許多缺點，但忘不了zz物業(yè)給我這個好的平臺，也忘不了領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的幫助和愛戴，但也看出了我們隊伍中所存在的問題和不良作風，和不團結(jié)的負面影響。
同事們，朋友們，我們作為zz物業(yè)的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業(yè)崗位平臺，我們應(yīng)該以正視和感恩的心態(tài)回饋公司。
試問，當沒有這份工作的時候，我們會為了生活，為了家人的開銷，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的工作?，F(xiàn)在公司接納了我們，我們應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態(tài)去對待這份工作，做出成績，表現(xiàn)出我們良好作風和職業(yè)道德的規(guī)范，樹立一支受領(lǐng)導(dǎo)高度評價和愛而不棄的安保隊伍，為了不失去工作，成就未來能長期有一份穩(wěn)定、實在、體面的工作，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗，創(chuàng)造一支有聲有色的zz隊伍，雖然以前存在一些不良的壞習慣，今天我們應(yīng)該用端正的心態(tài)和自我改造，迎來zz物業(yè)美好的明天，團結(jié)一心，共同為zz物業(yè)發(fā)揚光大做出貢獻。一定要團結(jié)一致，配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從命令，聽從指揮，做一個的合格的安保人員。從零做起，迎接新的開始，為以后的工作而奮斗。
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物業(yè)個人工作心得體會篇十七
20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
物業(yè)個人工作心得體會篇十八
20_年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因為有了_年成功分亨芒果的經(jīng)驗，_年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
物業(yè)個人工作心得體會篇一
為了提高自己的教學認識水平，適應(yīng)新形勢下的教育工作，我認真地參加學校每次的培訓活動，認真記錄學習內(nèi)容?！澳_踏實地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
本學期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風格、深受學生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學工作添上了一個美麗的音符。
學校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學習其他教師在教育、教學中的先進經(jīng)驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學習方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學習我積累了大量的素材，撰寫的也多次在國家、省、市、區(qū)獲獎。
二、師德表現(xiàn)總結(jié)
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關(guān)系融洽。本學年度全勤。
關(guān)心、熱愛學生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經(jīng)對我們說過：“雖然你面對的是五、六十個學生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”我認同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!
學校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學生養(yǎng)成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學生。
我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個工作亮點，今年編排的舞蹈《好運來》獲得了南崗區(qū)中小學生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導(dǎo)教師和南崗區(qū)第__屆校園藝術(shù)節(jié)活動的優(yōu)秀組織工作者。在代表學校參加黑龍江省督導(dǎo)評估檢查的活動中，孩子們的表演打動了在場的所有領(lǐng)導(dǎo)，受到了領(lǐng)導(dǎo)們的高度贊揚。在南崗區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會上，舞蹈《好運來》代表南崗區(qū)的中小學生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導(dǎo)們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊55周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場題為：民族精神代代傳的晚會，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個舞蹈從排練到演出只有七天時間，而且恰巧趕上十一長假，我和孩子們放棄了休息時間，每天早早來到學校進行排練，功夫不負有心人，在節(jié)目預(yù)檢的時候我們就受到了團省委領(lǐng)導(dǎo)和電視臺導(dǎo)演的高度贊揚，說我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果好、符合晚會氣氛……”10月22日晚會在黑龍江省電視臺播出，效果非常好，坐在家里，通過電視當看到我們復(fù)華小學的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時候，我相信每一個復(fù)華人的心情都會無比的激動。
工作心得
物業(yè)個人工作心得體會篇二
時間飛逝，20-年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。
今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。
20-年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔負著更多的責任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓;物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真仔細的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。
日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。
電氣專業(yè)嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設(shè)備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保計劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關(guān)設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機、照明系統(tǒng)、強弱電豎井、空調(diào)新風系統(tǒng)、電梯機房動力設(shè)備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設(shè)備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。
全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。
本年度培訓情況：加強培訓力度提高員工技能、應(yīng)對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能，根據(jù)公司會議精神又重點對員工進行了如何關(guān)注細節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓，今年班組共進行專業(yè)培訓十余次，請廠家培訓二次，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓總時一半以上，做到把人身及設(shè)備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設(shè)，工程部內(nèi)部加強多元知識的培訓，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干。
配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈正常運行維修的前提下，強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應(yīng)客戶需求完成了a樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。
跟進大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響，嚴重影響運行安全，隨時可能造成設(shè)備財產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。
大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴格控制，要求采用電氣控制三級以上，當同層一個客戶發(fā)生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。日常安排不斷增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電力進戶線路敷設(shè)到工程驗收全進程，嚴格控制施工質(zhì)量，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。
在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，并對每月的能耗進行統(tǒng)計。由于目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設(shè)備使用臺數(shù)等辦法降低能耗。
物業(yè)個人工作心得體會篇三
隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
xx物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。xx物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結(jié)合先進的管理理念和與實際相結(jié)合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。xx物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務(wù)水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的'情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，xx物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出xx物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)個人工作心得體會篇四
行走在人生旅途，我們觸摸的是多棱的生活，無需為艱難哀嘆，為挫敗悲語，因為那都不是事兒，這樣豪爽豁達的工作態(tài)度讓我又過了半年來到了年底。
我忠實的效力在護林工作中，因為熱愛這份工作，愿意投身扎底的工作，這一扎不知不覺三十六個春秋已過，我還將繼續(xù)為林業(yè)事業(yè)而奮斗。
管護工作單一，面廣，但細節(jié)很重要，因為細節(jié)決定成敗，巡山中路過的一草一木，都有生活細節(jié)真實的映照。它好，我好，生活更美好。對生態(tài)恢復(fù)不斷做貢獻，既要金山銀山又要綠水藍天。這樣綠色美好的團隊組建將繼往開來，更完美的完成日后的管護工作。
風里來雨里去，務(wù)林人從不抱怨一句?？粗G色填滿山脊，一次次的造林管林護林的成果終于不斷實現(xiàn)了。這是歷史賦予我們的責任，我們將不辱使命，很好的完成這項艱巨的任務(wù)。只要不停地校正前行的方向，我們就會取得決定性的勝利。為林業(yè)事業(yè)的未來更美好而奮斗，為林業(yè)事業(yè)的偉大復(fù)興而奮斗，為林業(yè)事業(yè)日漸繁榮昌盛的未來而奮斗。
我不斷總結(jié)，學習科學發(fā)展觀思想，不斷吸收新知識，掌握新理念。更好的完成以后的工作任務(wù)。
一不小心半年過去了，忙碌的巡山護林工作讓我忘記了許多，可收獲了不少美好。
身為站長，責任重大，不僅要管好站上其他護林人員的日常工作和生活，而且要處理各種護林中發(fā)生的問題。立足于現(xiàn)在，仍是本著踏實工作的態(tài)度完成上級賦予我的工作。
歲月不饒人，本著以和為貴的做事態(tài)度，迎合了絕大多數(shù)老百姓及領(lǐng)導(dǎo)的信任。摩托車行路，他飽經(jīng)風霜，我又何嘗不是，但這不是怨言，是感慨。它的表現(xiàn)是對我本職工作真實肯定，它任勞任怨，從不讓我費心，以最好的性能來助我展開平日得巡山工作。由于巡護區(qū)域是混交林，野生動物種類不少，居民區(qū)離林緣較近，自然處理的事兒就不少，然而大多數(shù)都是老百姓反映的，所以以人為本，與老百姓和睦相處，才是贏得工作勝利的有利保證。
美麗的風景就是我最好的收獲，保護它們成長是我義不容辭的偉大使命。我將更努力的完成平日巡山護林，在植林、管林、護林的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，讓下一輩接班人更好的繼續(xù)完成偉大的工作。
物業(yè)個人工作分享心得體會2
物業(yè)個人工作心得體會篇五
時間飛逝，騎馬趕羊。20__這一年里，物業(yè)管理部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。物業(yè)管理部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運行?？偨Y(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20__年工作再上一個新臺階。20__年主要組織完成了如下幾個方面的工作：
1、20__年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進行了更換，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯，11棟4臺報停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。
2、ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期。控制柜內(nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在20__年不同期出現(xiàn)故障，我部已進行修復(fù)，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行。
3、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室20__年5月份進行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運行。
4、轄區(qū)內(nèi)風機，水泵在20__年里進行了1次全面保養(yǎng)，每月進行試運行。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障。
5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區(qū)域進行了接管。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫，經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，已進行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。
6、對物業(yè)管理部所有員工電動工具安全使用進了培訓。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險，如何導(dǎo)致危險，養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習慣。經(jīng)過培訓，一年來物業(yè)管理部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。
在20__年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實，得到了一個較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方：
1、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細致。
3、維修養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，個別工作進度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
4、和各部門工作銜接還不是很完美。時常與其他部門溝通時有不圓潤，有卡帶，有分歧。
20__年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃、完善、規(guī)范、落實”。等幾個方面開展：
1、計劃：主要對20__年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2、完善：對重慶國奧村項目物業(yè)管理部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的物業(yè)管理維修養(yǎng)護流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。
4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
20__一年來，物業(yè)管理部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻。
物業(yè)個人工作心得體會篇六
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到xxxx物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當然，xxxx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責權(quán)限主要是：負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負責到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的.業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術(shù)技能，需要好好學習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。
物業(yè)個人工作心得體會篇七
每一個物業(yè)公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)工作。客服部就像是物業(yè)公司的一扇窗，業(yè)主可以通過這扇窗感受到物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量與人員素質(zhì)。由于客服部和業(yè)主打交道的機會最多，所以我在實際工作當中及不斷的學習下總結(jié)了幾點做好客服工作的心得如下：
首先，要真誠。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，他們同樣也會對你以誠相待。服務(wù)宗旨是“用心于人，讓服務(wù)無所不在!”。無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，并非一件簡單的事情。除了關(guān)心與物業(yè)費有關(guān)的事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情。業(yè)主的每一件小事都要記在心上。為業(yè)主解決實際生活中的小麻煩，會拉近你與業(yè)主之間的關(guān)系，慢慢地你會發(fā)現(xiàn)，他們會越來越愿意與你溝通，漸漸地你們就會成為朋友。客服工作實際上是一種很繁瑣的工作，你必須清楚地記得關(guān)于業(yè)主和你講過的每一件事。只要你是有心人，就一定會贏得業(yè)主們的喜歡和信賴。
其次，講原則。當你和業(yè)主關(guān)系已經(jīng)非常好的時候，一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個物業(yè)公司都有最起碼的制度和標準，雖然要盡全力去滿足業(yè)主的各種需求，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就一定不能滿足業(yè)主。該講原則的時候，一定要堅持。對待所有的業(yè)主都要公平、公正，用統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一的服務(wù)來規(guī)范客服管理工作。
其三，敬業(yè)。每一個物業(yè)客服人都應(yīng)感到肩負著一種責任。物業(yè)管理影響著多少人的安居樂業(yè)。一個好的物業(yè)公司可以為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的生活、辦公環(huán)境，有了好的環(huán)境才會有好的心情，所以，每一個物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神，為小區(qū)的良好生活盡自己的一份棉薄之力。
其四，規(guī)范。為了給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，就必須規(guī)范客服部的工作流程，遇到各類問題要有統(tǒng)一的處理方法，大多是報修或投訴類的問題。只有規(guī)范，才能專業(yè)。如果做事不按流程來做，必然導(dǎo)致無條理，無章法，從而大大降低工作效率，問題處理不及時，就會引起業(yè)主不滿，從而影響物業(yè)公司整體對外形象。
其五，專業(yè)?？雌饋?，客服部似乎就是接接電話，收收費?？墒且粋€稱職的客服員，一定要具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。對于其他部門的情況都需要非常了解。對所管物業(yè)轄區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備運行的基本原理、簡單的操作規(guī)程必須掌握。平時遇到常規(guī)性問題就可以做出一個自己的初步判斷，減輕工程人員的負擔，尤其是遇到突發(fā)事件時，能起到一個臨時處理、組織、協(xié)助的作用。
其六，配合。物業(yè)公司各職能部門一般有工程部、安全部、保潔部、客服部等。各個部門之間的及時溝通協(xié)調(diào)非常重要，有些工作需要部門之間相互配合。比如，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有異常情況應(yīng)及時向工程部反映，工程人員則立刻采取相應(yīng)措施，以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能?？头藛T接到業(yè)主的有關(guān)信息都應(yīng)及時反映到相關(guān)的部門，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門協(xié)助，所以，與各部門的配合非常重要。
我感覺客服工作是打開業(yè)主心靈的一扇窗，當然除了我上面談到的幾點以外，在做好客服工作同時還應(yīng)該有很多值得我去思考和學習的地方，這需要在以后工作中不斷地總結(jié)和吸取經(jīng)驗。
時光如梭，不知不覺中來服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份，整改通知單x份;溫馨提示x份;部門會議紀要x份，大件物品放行條x余份。
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
物業(yè)個人工作心得體會篇八
從張會長的講話中，我們知道現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)變是很快的，我們要想在北京創(chuàng)業(yè)，就一定要好好把握時代的發(fā)展趨勢，并了解到一種新的消費時代的到來，那就是個性化、多元化、多樣化。服裝的發(fā)展已經(jīng)很悠久了，現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展也促使了企業(yè)的轉(zhuǎn)型，針對不同的消費人群調(diào)整相對的消費方式。
對于剛創(chuàng)業(yè)的我們，在我們剛接觸的這樣的形勢下來說，這是對我們最大的一種挑戰(zhàn)，但我覺得也是一個好的機會的到來。前方雖然艱苦，但我們一定要學會堅持，沒有什么是輕易就能得到的，用心付出才能結(jié)好果?，F(xiàn)階段的我們除了好好鞏固和整理在學校學的專業(yè)知識外，還要加強實踐能力，將所學知識運用到實踐中去，以實踐來檢驗我們的理論知識，每一次的實踐總結(jié)都將是一次進步，是一次經(jīng)驗的積累，我們要勤于分析和總結(jié)，這是一個團隊必不可少的環(huán)節(jié)，這能將我們慢慢走向系統(tǒng)化，規(guī)范化。
現(xiàn)在外出訪問時都在以中式服裝出席，國家領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是最大的，現(xiàn)在也在倡導(dǎo)中國有自己的服裝，外國領(lǐng)導(dǎo)人到我國參訪時會穿上我們國家的服裝，這就說明中式服裝將會被興起，而我們這個團隊做的正好是與之相關(guān)的事，聽了張會長的那些話，在想想我們做的事，方向是對的，相信一定會成功，有些時候成功不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點。會長提到在工作崗位上與在學校里是完全不同的，這讓我想到暑假時和伙伴們一起去到服裝企業(yè)做暑假工的那段日子，現(xiàn)在回想起來不同之處確實能讓人有很多感觸，說實話學校真的就像是一個溫室，讓你感覺不到風雨，老師也是對你百般溺愛，什么都可以推延，可以去敷衍。而在企業(yè)那短短的一個暑假，各種制度，各種指標統(tǒng)統(tǒng)向你襲來，它不會給你時間準備，也沒人在護著你，干不了就走人，我看了好多個來應(yīng)聘的人，在工作崗位上待了一兩個小時就又換人了，可以想象公司的人員流動是如此的迅速。
出了校門才真真切切體會到，已不是我們能選擇的了，以前可以挑學校，而如今，沒有本事就只能等著被人挑，這是多么殘酷的現(xiàn)實，也是學校與社會最大的區(qū)別。
所以我們不管身處何時，最不能忘記的就是踏踏實實的學習，和認認真真的做人。感謝會長對我們講這些意味深長的話，感謝老師給我們的這么好的機會，相信堅持就會有成功。
這是出校門后的第一堂校外就業(yè)培訓課，受益匪淺，而且意義重大，相信不管以后在何時何地，當想起這堂課時，我們都會激動不已。
物業(yè)個人工作分享心得體會5
物業(yè)個人工作心得體會篇九
2020年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到2020年x月x日共辦理交房手續(xù)__戶。辦理二次裝修手續(xù)__戶，二次裝修驗房__戶，二次裝修已退押金__戶。車位報名__戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用x發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
2020年x月x日之前共發(fā)出__份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單__份，完成率__%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表__份，投訴處理單__份。開發(fā)公司工程部維修完成回單__份，業(yè)主投訴報修維修率__%。我部門回訪__份，回訪率__%，工程維修滿意率__%。
四、地下室透水事故處理工作
2020年__月__日地下室透水事故共造成__戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到2020年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪__戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達__%，接待電話報修的滿意率達__%，回訪工作的滿意率達__%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案__份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
物業(yè)個人工作心得體會篇十
從事物業(yè)管理工作已有3年，在這3年里先后在兩個管理處工作。對物業(yè)企業(yè)及員工來講，他認為服務(wù)管理永遠占第一位，在物業(yè)管理的日常事物當中的每件事都要盡可能的做到使業(yè)主滿意，業(yè)主滿意了物業(yè)公司自然就會收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來一個很大的收獲。
在工作方面他一直遵循著“四知，六主動”的原則。何為“四知，六主動”?
四知：
1、知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座，住戶、業(yè)主有多少;
2、知業(yè)主情況;
3、知住戶情況;
4、知轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、治安保衛(wèi)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和各種費用的基本收支情況。
六主動：
1、主動上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù);
2、主動走訪業(yè)主、住戶征求管理意見;
3、主動向住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;
4、主動檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生情況;
5、主動承接小區(qū)的各種服務(wù)，為公司創(chuàng)更多利益;
6、主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報業(yè)主及住戶對管理工作的意見。
除此以外，我們還要做到：
1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待人;
2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴;
3、搞好上下、內(nèi)部與兄弟單位之間關(guān)系，互協(xié)互助。
4、處理事情要做到：業(yè)主滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。
5、努力完成公司下達的經(jīng)營指標及收繳率。
6、在接待業(yè)主時，做到說話文明、有理、有利、有節(jié)，不損害公司利益，不承諾、不留字據(jù)。
這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。人說跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做。但是，不能因為不好做就不做了，這個工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協(xié)調(diào)、解決，他覺得作為一個物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度，不要學以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我!”我們是來干什么的?是來為業(yè)主提供服務(wù)的，但是服務(wù)也不能一味的去討業(yè)主的歡心，那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信。
我們要在平等、互利的基礎(chǔ)上來為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是一個物業(yè)管理員所應(yīng)具備的價值觀。只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為一種全新的業(yè)態(tài)形式，今天它給人們所提供的服務(wù)，已經(jīng)得到了全社會的認同。
伴隨著我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢，人們已經(jīng)開始十分注重提高生活特別是自身居住環(huán)境的質(zhì)量，這使得物業(yè)管理因為有了如此難得的“天時、地利”而被人們喻為“朝陽”行業(yè)。就像買電器一定關(guān)心保修一樣，物業(yè)管理作為商品房售后服務(wù)的重要作用已越來越被人們所重視。物業(yè)管理服務(wù)的市場執(zhí)行價格偏低和物業(yè)管理費收繳難等問題，已經(jīng)在今天成為眾多物管企業(yè)遭遇到的共同難題。對待這些問題我有他的一些個人的看法：
首先，物業(yè)公司和業(yè)主之間沒有不可調(diào)和的矛盾
由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調(diào)和。因為除了房子質(zhì)量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。本來物業(yè)公司和業(yè)主就不應(yīng)該有特別大的矛盾，但現(xiàn)實情況卻是，許多矛盾最后都指向了物業(yè)公司，于是拒繳物業(yè)管理費成為一些業(yè)主的“殺手锏”。
一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認為，買了房子以后，維護自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種——不交物業(yè)管理費。拿物業(yè)管理費來發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。當然這些事在大廈就很少見，但是也不是沒有。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決?首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費呢?即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。拒交物業(yè)管理費的“理由”東拉西湊、五花八門。凡此種種，不一而足。
據(jù)統(tǒng)計，在一些居住小區(qū)，有的收費率達到80%左右，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。
業(yè)主買房、交了物管費之后，理所當然應(yīng)該得到相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)沒錯，但所有的服務(wù)都是有限度的，所有的管理都是有限度的，不可能想干什么就干什么。就像你買了機票上飛機，航空公司為你服務(wù)，也不能允許你打手機。
說開發(fā)商的問題絕不是為物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾找借口，的確有相當多的物公司與業(yè)主的糾紛其實出自開發(fā)商。應(yīng)該把物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛、開發(fā)商和業(yè)主的糾紛分別對待，分開處理，不能攪在一起，并且采取合法的方式來解決。
有時候還需要強制性管理
如停車問題。我大廈地面和地下都有停車位，地下停車位貴，大家都喜歡停地上，地上又不夠，業(yè)主們不自覺遵守先來后到的秩序，如物業(yè)公司強制管理，決定誰能停誰不能停，這就產(chǎn)生矛盾了。記著高層有一位業(yè)主有一段時間停車對保安的安排不予理睬，把車隨便一停不管礙不礙事就下車走人，對小區(qū)內(nèi)的車輛流動造成了不便。于是我便到其家中詢問原因，回答是對小區(qū)內(nèi)停車管理不滿，并提出一些不合理的要求。
物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應(yīng)對市場風險的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多。大廈能夠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提也是建立在員工基本素質(zhì)之上的。大多數(shù)物業(yè)公司服務(wù)態(tài)度不錯，但服務(wù)質(zhì)量差。就像買手機，小姐態(tài)度不錯但什么也說不出來，現(xiàn)在更多是應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司的服務(wù)水平確實還要提高。
記得我管理處高層7樓有一戶反映樓上12樓一家中養(yǎng)狗的業(yè)主經(jīng)常牽狗到外樓道出水管出小便有時會滴到7樓的外樓道，味道很難聞，接到投訴我馬上到樓上核實卻有此現(xiàn)象。于是便對12樓業(yè)主做工作，起先12樓業(yè)主不聽勸阻，還要去找樓下去理論一番，被我及時攔下。面對這種情況，按理說這是12樓的業(yè)主做的不對，但考慮到雙方的情緒很激動很容易引發(fā)不必要的爭執(zhí)，作為物業(yè)只好先想個暫時能緩解雙方情緒的辦法，于是我讓維修師傅把12樓外樓道出水口暫時加長了一塊使流出的水能夠直接流到樓下的雨水臺而不會在滴到其他樓層，讓清潔工每天到12樓外樓道勤做著點衛(wèi)生，幾天過來12樓業(yè)主見狀深受感動，以后在也沒在樓到內(nèi)放過狗。
行不通也不能放棄法律
據(jù)了解，在有關(guān)物業(yè)管理的訴訟案件中，絕大多數(shù)是有關(guān)拖欠物業(yè)管理費的，而這樣的官司，物業(yè)公司是每打必贏。因為只要物業(yè)公司實施了物業(yè)管理，又不是亂收費，法院就會判業(yè)主繳錢，業(yè)主的“理由”另行解決。
但是，對于這樣穩(wěn)贏的官司，物業(yè)公司卻不想打，總是想用其他辦法來解決。有時候打官司能夠找回了正義，卻找不回訴訟付出的時間和精力的成本。打欠費官司，把業(yè)主放在了對立面，傷了感情，有時得不償失，不得已而為之。這是大多數(shù)物業(yè)公司的真實想法，整天抬頭不見低頭見，卻要對簿公堂，感情上總是難以接受。對于像拖欠物業(yè)管理費這樣小標的額的官司，法院沒有簡易程序。物業(yè)公司要打官司，等的時間太長，牽扯太多的精力。同時，由于標的額小，很少有律師愿意代理。法院判決后，執(zhí)行難的問題依然存在。法規(guī)不健全、執(zhí)行沒有力度是物業(yè)公司不想打官司的深層次原因。我管理處到現(xiàn)在為止關(guān)于這方面的官司就打過一次，最終以勝訴結(jié)束。
如果法律不能保護公正的話，極端做法一定會抬頭?，F(xiàn)在我們看到物業(yè)公司打業(yè)主的事件，同樣也會看到有業(yè)主打公司人員的事件，還有業(yè)主打發(fā)展商、砸展臺的事件。無法可依、有法不依，但是不能因為這樣就不相信法律。我們應(yīng)該提倡法制精神，不管遇到什么情況，都不能因為法律走不通就放棄法律。話又說回來，物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系不是建立在法律規(guī)定之上的，相反是建立在平等、互助、互利的基礎(chǔ)之上，只有這樣我們才能以科學的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為業(yè)主和住戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活或工作環(huán)境。
綜合這幾年對物業(yè)管理的認識、了解可以說用簡單的幾個字來概括：“物管無小事，細微見真情。
物業(yè)個人工作心得體會篇十一
自20__年至今，本人始終能堅持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務(wù)。以下為近年來的簡單工作總結(jié)：
一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。
二、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。
三、勤奮工作，回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。
四、盡心履職，全心全意當好配角。
從__年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務(wù)，對此有幾點工作打算：
一、面對新情況、新任務(wù)、新要求，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協(xié)助主任，團結(jié)同事，營造出一種團結(jié)向上，積極工作的良好氛圍。
物業(yè)個人工作分享心得體會4
物業(yè)個人工作心得體會篇十二
時間飛逝，20__年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
一、日常工作中
工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看似輕松
但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負責這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。
三、工作中，我們負責園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)
我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天_棟_室__公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。
設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術(shù)培訓方面
每個員工都非常主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進行技術(shù)交流和學習，每周五我們都抽2-3小時作為“技術(shù)學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。
五、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：
1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。
3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。
4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
六、弱電設(shè)備維修工作
1、更換物業(yè)辦公用電話交換機，重新調(diào)整號碼分配和布線工作。
2、樓內(nèi)弱點豎井進行了全面清潔、整理工作。
3、配合電信公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
七、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面
將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每個責任區(qū)都有專人負責。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運行。
一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻。
物業(yè)個人工作心得體會篇十三
物業(yè)個人心得體會視頻是一種通過視覺和聽覺來傳達物業(yè)管理經(jīng)驗和觀點的媒介。這類視頻通常由物業(yè)管理人員或?qū)＜忆浿疲⒃诨ヂ?lián)網(wǎng)上進行發(fā)布和分享。我最近看了一些物業(yè)個人心得體會視頻，深受啟發(fā)，對物業(yè)管理有了更深刻的理解和認識。在這篇文章中，我將分享我從這些視頻中學到的五個重要觀點和對物業(yè)管理的個人體會。
首先，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我學到了物業(yè)管理的基本原則是服務(wù)。無論是住宅、商業(yè)還是辦公樓，物業(yè)管理的核心都是滿足業(yè)主、商戶和租戶的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。在視頻中，許多物業(yè)管理人員強調(diào)了與居民和商戶之間的互動和溝通的重要性。他們通過快速響應(yīng)投訴、定期開展業(yè)主會議和活動等方式，積極解決問題，增強了業(yè)主對物業(yè)管理的信任和滿意度。我意識到，作為物業(yè)管理者，只有充分理解和滿足業(yè)主、商戶和租戶的需求，才能提供卓越的服務(wù)。
其次，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我注意到有效的團隊管理和人員培訓對物業(yè)管理的成功至關(guān)重要。許多視頻都對物業(yè)管理團隊的組織和培訓進行了重點介紹。他們強調(diào)了團隊成員之間的合作和密切合作，并強調(diào)了不斷提高員工的專業(yè)知識和技能的重要性。我從中學到，一個高效的物業(yè)管理團隊需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。只有通過培訓和提升員工的能力，才能確保他們能夠勝任各種管理任務(wù)和應(yīng)對突發(fā)事件。
第三，視頻中的物業(yè)管理者還分享了關(guān)于維護和提升物業(yè)價值的經(jīng)驗和策略。他們強調(diào)了物業(yè)維護的重要性，包括定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備、維修損壞的設(shè)施和設(shè)備。他們還提到了改善物業(yè)的一些建議，如綠化環(huán)境、改善公共空間和設(shè)施等。我認識到，只有維持和提升物業(yè)的價值，才能吸引更多的業(yè)主、商戶和租戶，增加物業(yè)的收入和價值。
第四，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我學到了物業(yè)管理需要與社區(qū)和政府密切合作。許多視頻提到了與當?shù)卣蜕鐓^(qū)合作的案例。他們與政府部門溝通，了解并遵守相關(guān)法規(guī)和政策，確保物業(yè)管理工作符合指導(dǎo)方針。他們還積極參與社區(qū)活動，建立和諧的社區(qū)關(guān)系。我覺得這種與政府和社區(qū)的合作可以增加物業(yè)管理的影響力和可持續(xù)發(fā)展能力。
最后，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我體會到了物業(yè)管理人員的使命感和責任感。許多視頻中，物業(yè)管理人員表達了他們對工作的熱情和對業(yè)主和租戶的責任感。他們愿意傾聽并解決業(yè)主和租戶的問題，盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種使命感和責任感激發(fā)了他們對工作的動力和創(chuàng)新意識。我從中學到，作為一名物業(yè)管理人員，唯有具備使命和責任感，才能真正為業(yè)主和租戶創(chuàng)造價值。
通過觀看物業(yè)個人心得體會視頻，我對物業(yè)管理有了更深入的理解和認識。我學到了物業(yè)管理的基本原則是服務(wù)，有效的團隊管理和人員培訓至關(guān)重要，維護和提升物業(yè)的價值是必要的，與社區(qū)和政府合作可以增加影響力，而使命感和責任感是成功的關(guān)鍵。我希望將這些觀點和心得應(yīng)用到我今后的物業(yè)管理工作中，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造更美好的居住和工作環(huán)境。
物業(yè)個人工作心得體會篇十四
我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的`本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排，日常衛(wèi)生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：
一、要有很強的責任心
管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業(yè)績。
二、要有換位思考，理解他人
做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。
三、要心懷大局，著眼長遠
盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲 望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質(zhì)?環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。
四、要有信心，保持良好心態(tài)
任何事業(yè)都不是一帆風順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是旅游城市，我們公司占據(jù)了天時地利之便，我相信通過上下齊心協(xié)力，公司的明天會更美好。
物業(yè)個人工作心得體會篇十五
第一段：引言（200字）
尊敬的評委、親愛的同學們：
大家好！我是物業(yè)管理專業(yè)的學生小明，今天我非常榮幸能夠站在這里，與大家分享我的個人演講心得體會。在過去的幾個月里，我參加了一系列的演講比賽和訓練，這給了我很多難忘的經(jīng)歷和啟示。通過這些經(jīng)歷，我不僅提升了自己的表達能力，也深刻認識到了演講的重要性和技巧。接下來，我將與大家分享我在物業(yè)個人演講中的心得體會。
第二段：克服困難的經(jīng)歷（200字）
初次參加物業(yè)個人演講時，我感到非常緊張和不安。我擔心自己的表達能力不夠流利，擔心自己的觀點無法被聽眾理解和接受。在一次次的演講機會中，我不斷面對這些問題，并逐漸克服困難。通過大量的練習和反復(fù)修改演講稿，我找到了適合自己的語言和表達方式，讓我的思想更加清晰地傳達給觀眾。同時，我積極參加各種社團活動和討論會，鍛煉自己的演講技巧和溝通能力。通過不斷地克服困難，我發(fā)現(xiàn)自己的演講能力逐漸提高，信心也增強了許多。
第三段：深入理解演講的藝術(shù)（200字）
在參與物業(yè)個人演講的過程中，我漸漸意識到演講是一門藝術(shù)，不僅僅是簡單地背誦和講述。一個成功的演講需要充分理解觀眾的需求和利益，以及有效地表達自己的觀點。為此，我學習了很多與演講相關(guān)的知識，從演講結(jié)構(gòu)、語言運用到肢體語言等方面進行了細致的研究。我學會了如何通過生動的故事和例子來吸引觀眾的注意力，如何使用有效的語言來表達復(fù)雜的觀點，以及如何運用恰當?shù)闹w語言來增強演講效果。這些技巧和知識讓我的演講更有說服力，更能引起觀眾的共鳴。
第四段：體會到演講帶來的好處（200字）
通過物業(yè)個人演講的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)演講不僅能夠提高自己的表達能力，還可以培養(yǎng)自信心和領(lǐng)導(dǎo)力。當我們站在舞臺上，面對觀眾時，我們需要克服緊張和害怕，并充滿自信地展現(xiàn)自己。而這種自信在日常生活和職業(yè)生涯中也是非常重要的。另外，演講也讓我學會了如何有效地傳遞信息和影響他人的思維方式。在工作中，我們需要與同事和客戶進行溝通和交流，而良好的演講能力可以幫助我們更好地完成這些任務(wù)。不僅如此，演講還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓我在團體中更有自信并更好地發(fā)揮作用。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這些物業(yè)個人演講的經(jīng)歷，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進之處，也深刻認識到了演講的重要性和技巧。我將繼續(xù)努力學習和提升自己的演講能力，并將其應(yīng)用到我的學習和職業(yè)生涯中。我相信，通過不斷鍛煉和實踐，我將能夠成為一名出色的演講者，并為物業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展做出積極的貢獻。
謝謝大家！
物業(yè)個人工作心得體會篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
物業(yè)公司發(fā)展趨勢及前景，看一個公司能不能繼續(xù)感下去就要看行業(yè)的發(fā)展趨勢及前景，就拿物業(yè)管理這個行業(yè)來說吧，這個行業(yè)的前景是否是正在發(fā)展壯大呢?下面小編給大家整理物業(yè)個人工作心得體會，希望大家喜歡！
物業(yè)個人工作心得體會1
轉(zhuǎn)正成為房地產(chǎn)銷售員讓我明白試用期間的努力獲得了相應(yīng)的回報，無論是這段時間積累的銷售經(jīng)驗還是同事們交給自己的實用技巧都是工作中用得上的，而且在轉(zhuǎn)正以后才讓我發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售工作中的挑戰(zhàn)不過才剛剛開始罷了，即便自己試用期間的表現(xiàn)還算不錯也應(yīng)該對完成的銷售工作情況進行相應(yīng)的總結(jié)。
堅持到銷售培訓結(jié)束并在工作中獲得了第一筆業(yè)績，由于自己以往沒有接觸過房地產(chǎn)相關(guān)信息需要進行培訓才能正式上崗，所以在正式工作之前自己一直在培訓中學習房地產(chǎn)銷售工作的知識并對公司文化有了大致的了解，各種與實例結(jié)合的講解讓我較好地掌握了工作中需要運用到的銷售技巧，只不過培訓中存在著部分新員工不認真聽講的情況導(dǎo)致結(jié)束之前便出現(xiàn)了離職的狀況，所以說能夠堅持到崗前培訓結(jié)束并從中學到實用的銷售技巧也是十分不容易的。當自己正式上崗以后便希望能夠通過努力來獲得客戶的青睞，得益于自己對待房地產(chǎn)銷售工作的堅持終于在試用期的第一周內(nèi)便獲得了不錯的業(yè)績。
銷售工作中的沉淀幫助自己打牢基礎(chǔ)并開辟了新的信息收集渠道，也許是在銷售工作中獲得的初次業(yè)績消耗完了那段時間的所有好運氣，在接下來的一個月中自己差點連基礎(chǔ)的房地產(chǎn)銷售業(yè)績指標都難以完成，但也正是這段時間沒能在業(yè)績方面有所突破導(dǎo)致自己的工作重心放在了學習與準備方面，相對于培訓中的初級技巧而言自己在其他同事以及銷售助理的幫助下掌握了更多的知識，尤其是面對客戶的推脫可以采取的催單技巧令我受益匪淺，而且除此之外自己還開辟了從網(wǎng)絡(luò)中挖掘信息并聯(lián)系客戶的相關(guān)渠道。
轉(zhuǎn)正前夕通過拜訪大量客戶彌補了自身薄弱的溝通能力，實際上由于自己性格內(nèi)向的緣故導(dǎo)致在下搜后工作中存在著溝通能力薄弱的問題，但由于這類問題需要通過大量的實踐來進行鍛煉才能得到有效的解決，因此自己在轉(zhuǎn)正前夕致力于各類客戶的拜訪工作并在交流的過程之中獲得了能力提升，所幸的是自己拜訪的部分客戶比較好說話導(dǎo)致銷售的過程沒有遇到太多的阻礙，但僅僅是愿意交流卻難以談及房地產(chǎn)銷售部分也是自己需要思考的問題。
得益于這次轉(zhuǎn)正的契機也讓我對今后的房地產(chǎn)工作越來越有信心，雖然說自己作為一名新晉銷售員還存在著實踐經(jīng)驗不足的地方，但是我愿意通過后續(xù)銷售工作中的努力來進行彌補并創(chuàng)造令人滿意的業(yè)績。
20__年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20__年的新篇章。我部肩負著__公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)，值此辭舊迎新之際，對我部進駐__公寓的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)。
一、20__年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設(shè)，樹公司形象"的服務(wù)理念，以確保"項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障"為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件2起出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理。
此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中;勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。
二、堅持預(yù)防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理。
1、實行"重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。
2、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制。嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象"窗口"
始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。
忙忙碌碌間，來到遠大已經(jīng)十個月了，對于我個人而言，這是收獲頗豐的十個月。不論是生活還是工作，都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的寬容、鼓勵和幫助。
來到這里的改變首先是思想意識的轉(zhuǎn)變與提升，初來沒有物業(yè)及案場的相關(guān)工作經(jīng)驗，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，之前自由散漫、眼高手低、事不關(guān)己的風氣也是持續(xù)“發(fā)揚”著，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。時間久了，每日重復(fù)著同樣的工作，倒也磨平了些許的棱角，開始靜靜思考自己的初心和歸途。后來轉(zhuǎn)正以后，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，開始兼任著行政工作，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感喜悅和自責。喜悅在可以兼任自己喜歡的工作，雖然平時要犧牲休息時間去做一些本職工作以外的事情，但是內(nèi)心是充實的;自責在沒有過硬的專業(yè)水平和沒有合理的規(guī)劃自己工作和休息的時間，有時候會感到力不從心。后來通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。
通過這十個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。有時與同事們溝通少，工作時不注意總結(jié)和及時反饋，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤的主要原因。在今后工作中，除了聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學習。
我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
工作中最重要的一點就是要帶著一個好的心情，所以說在崗時的心情好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理工作中遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情工作，你會與周圍同事相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂的心情呢?
首先，學會滿足，學會換位思考。
人的一生中，人人都有過這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕自己。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦，抱怨老板的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻，于是，我們對工作失去了信心，也沒有了熱情。這種想法是非常危險的，它嚴重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考，多給對方一些寬容與理解。多一份理解，則少一份抱怨。
其次，學會自我調(diào)節(jié)，排解壓力。
每天一上班，可能會面臨著莫名的誤解和委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時間回歸大自然去，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草魚蟲，到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈;或是聽一些自己喜歡的音樂;或是向朋友、家人傾訴心聲。
最后，學會欣賞。
用欣賞的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好，調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會提高你的威信、增強你的信心，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感，學會創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。
俗話說：思想決定行為，而正確的思想往往是良好的心態(tài)引導(dǎo)的?；鶎拥墓ぷ魇菃握{(diào)枯燥的，我們每天做著幾乎同樣的事情，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒。但是，我們不能讓這種不良的情緒成為主導(dǎo)我們生活的力量。生活就像是一面鏡子，你投以它微笑，它報之以微笑;你給它陰霾，你的生活將整天都是烏云密布。與其整天郁郁不樂，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來，做好自己經(jīng)辦的每一件事情。并把這種熱情當作一種責任，對外，良好的精神面貌，貼心、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶必不可少的因素;對內(nèi)，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個人。
入職以來，不僅對公司有了更加深刻的認識和了解，而且更加明確工作崗位對自己的要求。公司取得的進步離不開我們的不斷奮斗和努力，這里凝聚著極強的榮譽感、責任感和歸屬感。我感到成為遠大創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司一名員工的幸運與驕傲，同時也伴隨著使命感和責任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個性，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。
在11月一個星期一的清晨，我匆匆的從學校趕往___，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，并沒有影響到我在路途上對___興奮地憧憬與期待。在一個多小時的旅途之后，我終于趕到了___。卻又忙著搬行李，報到。一切忙完之后，不禁細細的打量著___，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味，雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū)，卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。首先工程部的班長帶著我們參觀工作崗位。班長耐心、細心地介紹解說，讓我們詳細的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù)，為我們以后的工作帶來了很大的幫助。沒幾天我和一起來實習的同學正式投入到了___供暖工作中了。
供暖初期，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實與滿足，最開始跟著師傅學習供暖日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識要比學校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng)，每天努力學歷觀察，根據(jù)師傅給我安排的實習計劃，有了親自去現(xiàn)場觀察實踐的機會?，F(xiàn)在自己可以和實習的同學獨自上門為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責，一心一意為業(yè)主服務(wù)，近乎忘我的工作精神更是給我們實習生留下了深深地印象。___的工程師傅是我們的榜樣，是華潤的基石和驕傲。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因為我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。
我被分到工程部工作，在這近三個月不僅僅是去工作，更重要的是學到了一種工作方法，一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗，一種面臨難題的解決思路，當然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問題有畏難情緒，但我最終還是堅持下來了，總的來說實習還是收獲不少。
我很感謝實習單位給我們實習培養(yǎng)計劃安排，讓我學到了一些在學校所學不到的東西.讓我學會了如何與人相處，學會了面對困難,學會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。
通過這次zz物業(yè)管理公司高層管理人員對我們的培訓學習和李總的重要講話，落實我們__縣人民政府下達的指令，對我們保安和保潔人員所存在的問題十分不滿，對我們保安的印象較差，使我自己感到萬分的慚愧和內(nèi)疚，會后帶領(lǐng)我們參觀或暗訪其他物業(yè)公司的保安和保潔形象(站姿、手禮、接待等)，給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們?yōu)槭裁茨敲磧?yōu)秀?那么吃苦?對公司那么忠心耿耿?對去來的客人那么熱情，不厭其煩的進行講解。真的值得我們好好學習和檢討。
自從我參加保安隊伍近2月的時間里，我自己也沒有做出好的成績，自己也存在許多許多缺點，但忘不了zz物業(yè)給我這個好的平臺，也忘不了領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的幫助和愛戴，但也看出了我們隊伍中所存在的問題和不良作風，和不團結(jié)的負面影響。
同事們，朋友們，我們作為zz物業(yè)的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業(yè)崗位平臺，我們應(yīng)該以正視和感恩的心態(tài)回饋公司。
試問，當沒有這份工作的時候，我們會為了生活，為了家人的開銷，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的工作?，F(xiàn)在公司接納了我們，我們應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態(tài)去對待這份工作，做出成績，表現(xiàn)出我們良好作風和職業(yè)道德的規(guī)范，樹立一支受領(lǐng)導(dǎo)高度評價和愛而不棄的安保隊伍，為了不失去工作，成就未來能長期有一份穩(wěn)定、實在、體面的工作，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗，創(chuàng)造一支有聲有色的zz隊伍，雖然以前存在一些不良的壞習慣，今天我們應(yīng)該用端正的心態(tài)和自我改造，迎來zz物業(yè)美好的明天，團結(jié)一心，共同為zz物業(yè)發(fā)揚光大做出貢獻。一定要團結(jié)一致，配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從命令，聽從指揮，做一個的合格的安保人員。從零做起，迎接新的開始，為以后的工作而奮斗。
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物業(yè)個人工作心得體會篇十七
20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
物業(yè)個人工作心得體會篇十八
20_年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因為有了_年成功分亨芒果的經(jīng)驗，_年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。