通過總結(jié)心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而避免犯同樣的錯誤。心得體會要言之有物，要表達出我們對所學(xué)內(nèi)容的深入理解和思考。在這份心得體會范文中，作者對自己的學(xué)習(xí)和工作進行了深入總結(jié)。
社工課程心得體會篇一
社工從業(yè)者需要具備一定的專業(yè)知識和技能，才能更好地完成自己的工作任務(wù)。為了提升社工的綜合素質(zhì)，推動社工工作的發(fā)展和進步，社工專業(yè)提升課程應(yīng)運而生。在這個過程中，我有幸參加了幾次相關(guān)的課程，并且收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在本文中，我將分享我的感受和思考，希望對社工行業(yè)的同仁有所啟示。
第二段：專業(yè)知識方面的提升
社工專業(yè)提升課程對參與者的知識水平進行了廣泛而深入的講解。在幾場課程中，我學(xué)到了有關(guān)社會工作理論、社會政策、個案管理、團體工作、社區(qū)組織等方面的知識。在不同的課程中，講師通過豐富的案例分析、互動教學(xué)、角色扮演和討論等方式，使我們更加深入地理解這些概念和方法。這些專業(yè)知識的傳遞和實踐，增強了我的專業(yè)素養(yǎng)，豐富了我的工作經(jīng)驗，對我的職業(yè)成長起到了重要的促進作用。
第三段：工作技能方面的提升
社工專業(yè)提升課程也強化了我的工作技能。除了相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，我們還學(xué)習(xí)了很多實踐技巧，比如如何與客戶建立信任關(guān)系、如何有效地溝通、如何制定客戶服務(wù)計劃等等。這些技能的提升對于提高社工的工作效率和準確性具有重要意義，同時也增強了我們對工作內(nèi)容和工作方式的掌握和理解。
第四段：職業(yè)發(fā)展方面的提升
除了專業(yè)知識和工作技能，社工專業(yè)提升課程也能夠為我們提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和機會。在課程中，我們能夠結(jié)識更多的社工同行和專家，共同學(xué)習(xí)和交流，拓寬自己的人脈和職業(yè)圈子。同時，通過自己的努力和表現(xiàn)，還能夠獲得更多的職業(yè)機會和提升空間。課程促進了社工行業(yè)的發(fā)展和進步，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會和職業(yè)發(fā)展前景。
第五段：總結(jié)
總的來說，參加社工專業(yè)提升課程是一次非常有益的經(jīng)歷。這些課程可以幫助我們提高專業(yè)知識和工作技能，促進自我成長和職業(yè)發(fā)展。通過這些學(xué)習(xí)和實踐，我們不僅可以更好地完成自己的工作任務(wù)，還可以為行業(yè)的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮所學(xué)所長，不斷提升自己的能力素質(zhì)，為客戶和社會做出更多的貢獻！
社工課程心得體會篇二
作為一名社工，督導(dǎo)是必不可少的工作。但在具體實踐中，督導(dǎo)卻不是一件輕松的事情。因此，在加強自身督導(dǎo)能力的同時，參加社工督導(dǎo)課程也是必不可少的。在這門課程中，我不僅學(xué)到了一些新的知識和技能，更重要的是對社工工作有了更深的認識和思考，本文將從五個方面談?wù)勆绻ざ綄?dǎo)課程心得體會。
一、課程對社工工作的啟示
社工督導(dǎo)課程是為了幫助社工更好地進行督導(dǎo)工作，但是，我在課程中卻發(fā)現(xiàn)了對社工工作的啟示。通過學(xué)習(xí)，我明白了如何開展社會工作，充分發(fā)揮社工在社會服務(wù)中的作用。在課程中，老師提出了“以人為本”、“融合性服務(wù)”、“關(guān)系性服務(wù)”等理念，引導(dǎo)我們更注重服務(wù)對象和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地實現(xiàn)社工的職責(zé)和使命。
二、課程讓我認識到督導(dǎo)的重要性
社工的督導(dǎo)工作可以促進社工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在課程中，老師介紹了督導(dǎo)的概念、功能和重要性，讓我認識到了督導(dǎo)的必要性和積極作用。督導(dǎo)不僅可以幫助社工人員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，還可以評估和推進社工團隊的工作效益。
三、課程幫助我了解督導(dǎo)的方法和技巧
督導(dǎo)方法和技巧是督導(dǎo)工作的核心內(nèi)容。在社工督導(dǎo)課程中，我了解了各種督導(dǎo)方法的優(yōu)缺點和適用范圍。我學(xué)習(xí)了如何通過言語、身體語言和非語言溝通等方式與社工進行有效的督導(dǎo)。同時，老師還介紹了心理咨詢技巧和情境案例分析，為我提供了一些實踐指導(dǎo)。
四、課程提高了我個人的認知水平
在課堂上，我收獲了許多思考，學(xué)到了許多新的知識并進行了實踐操作，在這個過程中我認識到了自己的不足和需要提高的方面。同時，課程中的討論和案例分析也增強了我對社工工作的理解和認知，培養(yǎng)了我評估、改進和提高服務(wù)質(zhì)量的能力，為我在社工實踐中提供了更多的幫助。
五、課程幫助我規(guī)范化督導(dǎo)工作
最后，社工督導(dǎo)課程幫助我構(gòu)建了一套規(guī)范化督導(dǎo)工作的體系。在我進行社工督導(dǎo)工作時，我可以更準確地找到問題并分析問題，對社工工作中的不足進行及時的改進。同時，我可以根據(jù)服務(wù)對象和服務(wù)需求，及時調(diào)整社工團隊的工作計劃，以提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，社工督導(dǎo)課程讓我受益匪淺，讓我意識到自身在社工工作中的不足和發(fā)展，規(guī)范化了社工督導(dǎo)工作。通過課程的學(xué)習(xí)和實踐，我相信我能夠更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢和專業(yè)知識，為更多有需要的人提供更好的服務(wù)。
社工課程心得體會篇三
社工是一個重要的職業(yè)，他們的任務(wù)是幫助個人和群體解決各種社會問題。為了提升自身的職業(yè)能力，我參加了一次社工培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和技能，讓我對社工這個職業(yè)有了更深入的了解。下面是我對這次課程的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)課程提供了豐富的理論知識。我們學(xué)習(xí)了社工的基本原理和理論框架，如社會發(fā)展理論、人類行為理論等。這些理論對我理解社工職業(yè)的本質(zhì)和意義非常有幫助。通過深入學(xué)習(xí)這些理論，我對社工工作的目標(biāo)和方法有了更清晰的認識，知道了自己在工作中應(yīng)該怎樣運用這些理論去解決問題。
其次，培訓(xùn)課程注重實踐操作。我們通過模擬案例和角色扮演的方式，學(xué)習(xí)了社工實踐中的具體技能和方法。比如，我學(xué)會了如何開展一次有效的社工訪談，如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何制定個性化的幫助計劃等。這些實踐操作的訓(xùn)練使我更加熟練掌握了社工工作的技能，為將來的實際工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
此外，培訓(xùn)課程還提供了豐富的案例分析和討論。通過分析真實的案例，我們可以更全面地了解社工工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我們還可以在討論中與其他學(xué)員交流心得和經(jīng)驗，互相啟發(fā)和幫助。這種案例分析和討論的方式提高了我們的分析和解決問題的能力，增強了我們的團隊合作和溝通能力。
最后，培訓(xùn)課程還鼓勵我們參與社會實踐。社工是一個實踐性很強的職業(yè)，只有親身經(jīng)歷和實踐才能真正將理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力。因此，培訓(xùn)課程組織了一系列社會實踐活動，如社區(qū)調(diào)研、社工項目實施等。通過參與這些實踐活動，我們不僅可以鍛煉自己的實踐能力，還可以更深入地了解社會的發(fā)展和變化。
通過這次社工培訓(xùn)課程，我對社工這個職業(yè)的認識有了很大的提升。我深刻地意識到，社工是一項具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的職業(yè)，但同時也是一項很有意義的工作。社工可以為個人和社會做出積極的改變，幫助他們解決問題和實現(xiàn)自我價值。對于我個人來說，社工不僅是一種職業(yè)，更是一種人生價值的體現(xiàn)。
在今后的工作中，我將牢記這次培訓(xùn)課程的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力提升自己的專業(yè)能力。我將不斷學(xué)習(xí)和研究最新的社工理論和方法，不斷提高自己的實踐能力和情感輔導(dǎo)技能。同時，我也將努力保持對社會的關(guān)注和敏感性，以更多的實踐活動為個人和社會作出貢獻。
總之，這次社工培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。我學(xué)到了豐富的理論知識和實踐技能，提高了自己的專業(yè)水平。同時，我也更加深入地理解了社工職業(yè)的意義和價值。對于我來說，這是一個寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機會，我一定會珍惜并將所學(xué)付諸實踐。希望以后有更多的人能夠參加這樣的培訓(xùn)，讓社工這個職業(yè)越來越受到重視和認可。
社工課程心得體會篇四
社工培訓(xùn)是提高社工實踐能力的重要途徑，通過參加課程可以提升自身的專業(yè)知識和技能。在過去的三個月里，我參加了一門社工培訓(xùn)課程，并在這門課程中學(xué)到了許多有關(guān)社工實踐的知識和技巧。在這篇文章中，我將分享我參加這門課程的體會和心得。
首先，這門課程的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了社工領(lǐng)域的各個方面。課程包括社會工作理論、社會政策、社會工作實踐等多個模塊。在學(xué)習(xí)社會工作理論時，我了解到社會工作的核心價值觀和倫理原則，這些對我以后的社工實踐非常有指導(dǎo)意義。同時，社會政策的學(xué)習(xí)讓我明白了社工工作的內(nèi)涵和目標(biāo)，在實踐中更加明確了自己的工作方向。最后，在社工實踐模塊中，我學(xué)到了一些具體的社工技巧，比如溝通技巧、危機干預(yù)等，這些技巧對于我進行社工實踐起到了積極的促進作用。
其次，這門課程的學(xué)習(xí)方式也非常靈活多樣。除了傳統(tǒng)的課堂講授外，課程還設(shè)置了案例研究、小組討論等形式。這樣的學(xué)習(xí)方式使得課程內(nèi)容更加貼近實際，讓學(xué)員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。尤其是在案例研究環(huán)節(jié)，我們通過分析真實案例中的問題和挑戰(zhàn)，提出解決方案，加深了對社工實踐的理解和把握。同時，在小組討論中，我們可以與其他學(xué)員一起交流和分享心得體會，從中獲得更多的啟發(fā)和思考。
第三，這門課程注重實踐能力的培養(yǎng)。除了理論知識的學(xué)習(xí)外，課程還安排了實踐操作的環(huán)節(jié)。我們通過實際情境模擬，學(xué)習(xí)如何進行社工實踐。這樣的實踐操作讓我在課堂之外也能夠?qū)嶋H運用所學(xué)的技能，更加深入地理解和掌握社工實踐的要領(lǐng)。通過實踐操作，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通、引導(dǎo)等方面還存在一些問題，但同時也得到了輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)和幫助，讓我有機會改正自己的不足。
第四，這門課程還給予了我一個與同行交流和學(xué)習(xí)的機會。在課程中，我結(jié)識了許多來自不同背景的社工師兄師姐，我們一起交流和分享社工實踐中的經(jīng)驗和問題。通過與他們的交流，我深刻地意識到社工實踐是一個需要與他人不斷合作和學(xué)習(xí)的過程。在這個過程中，我學(xué)到了許多新的觀點和知識，也發(fā)現(xiàn)了自己在社工實踐中的不足之處。這樣的交流與學(xué)習(xí)讓我對社工事業(yè)充滿了信心和動力。
最后，這門課程對我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響。通過參加社工培訓(xùn)課程，我不僅擴展了自己的知識面，提高了專業(yè)技能，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和使命感。作為一名社工人，我深深地感受到了社工事業(yè)的重要性和意義，也明確了自己在社工實踐中的責(zé)任和使命。在以后的工作中，我將努力將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實踐中，為推動社工事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，這門社工培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。通過豐富多樣的課程內(nèi)容、靈活多樣的學(xué)習(xí)方式、實踐能力的培養(yǎng)以及與同行交流和學(xué)習(xí)的機會，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。我相信，在以后的社工實踐中，我將能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題，為社會工作做出更大的貢獻。
社工課程心得體會篇五
作為一名社工系的學(xué)生，在接觸社工課程后，我深深認識到社工專業(yè)的重要性和社工的使命，同時也意識到自身還有許多不足需要改進。因此，在這門課程的學(xué)習(xí)中，我收獲頗多，此文正就此進行講述。
首先，社工課程讓我對社會福利制度有了更深刻的認識。在課堂學(xué)習(xí)和實踐活動中，我與社會福利相關(guān)的政策法規(guī)、制度構(gòu)成等方面有了更加深入的接觸。我深刻認識到社會福利扶助的方方面面，社工的服務(wù)對象并不僅僅是弱勢群體，還包括廣大勞動群眾、中低收入家庭等。另外，社會福利制度的變化并不是一成不變的，它在與時俱進地進步，社工必須跟隨時代發(fā)展，不斷掌握和適應(yīng)相關(guān)改變，以更好地服務(wù)社會。
其次，社工課程的實踐教學(xué)深深地打動了我。社工不是一個單純的理論學(xué)科，必須通過實踐加深理解。在課程結(jié)束后，我參加了社區(qū)服務(wù)、調(diào)查評估等實踐活動。通過服務(wù)對象的實際需要，了解服務(wù)對象的基本生活、心理和生存狀態(tài)，從而掌握服務(wù)對象的狀況，發(fā)揮社工的專業(yè)對弱勢群體的幫助和支持作用。在實踐中，我了解到服務(wù)對象望著我們的眼睛是帶有求助和希望的。正因如此，社工不僅僅是解決問題，更多地是傳遞希望。
第三，社工課程加強了我的專業(yè)操守。在課程中，我深刻了解到社工的職業(yè)操守極其重要。為了實現(xiàn)社工的職業(yè)價值，社工需要在服務(wù)對象交往和解決問題中最大程度上保持客觀中立，不恣意地給予任何價值評判。同時，社工要強化自我學(xué)習(xí)、提高個人專業(yè)水平，為更好地服務(wù)社會奠定堅實的基礎(chǔ)。
第四，社工課程讓我體驗到合作和溝通的重要性。在課堂上，教師經(jīng)常要求我們組成小組完成任務(wù)并開展小組討論，讓我意識到客戶服務(wù)需要的是團隊合作。因此，在課程中，我多次積極地參與小組討論，與組內(nèi)的同學(xué)一起協(xié)作，共同達成任務(wù)。在實際工作場所中，社工要與團隊成員協(xié)同合作，集體智慧可以使工作效率顯著提高。同時，社工對服務(wù)對象的了解也類似，需要通過多種方法和手段獲取信息。所以溝通交流能力是社工必須要掌握的一項技能。
最后，課堂上的案例分析讓我將理論與實際更好地結(jié)合起來。在課程中，我們學(xué)習(xí)了許多理論知識，如社會工作的基本概念、社會福利制度等，這些知識在實際工作中不可或缺。通過案例分析，我將理論知識與實際聯(lián)系起來，并分析社會工作所遇到的實際問題，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對和解決這些問題。通過不斷的梳理和分析，我更好地將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐中的具體策略，以更好地服務(wù)社會。
總之，社工課程讓我認識到社會工作的重要性，讓我在實踐中體驗到社會工作的使命感，深刻體會到社工的價值和未來的發(fā)展方向。在學(xué)習(xí)社工課程的過程中，我更加堅定了成為一名優(yōu)秀社工的信念，期望以社工的智慧、眼界和擔(dān)當(dāng)去服務(wù)社會。
社工課程心得體會篇六
社工培訓(xùn)課程，是我們作為社工人員必不可少的學(xué)習(xí)途徑，通過這些課程的學(xué)習(xí)和實踐，我們能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。在這段時間的學(xué)習(xí)中，我深有感觸，也收獲頗多。下面我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)心得，談?wù)剬ι绻づ嘤?xùn)課程的一些體會。
首先，社工培訓(xùn)課程為我們提供了廣闊的學(xué)習(xí)平臺。課程的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了社工實踐中的各個方面。例如心理咨詢、危機干預(yù)、社區(qū)工作等，通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們可以更好地了解社工工作的本質(zhì)和目標(biāo)，為我們未來的實踐提供了很好的基礎(chǔ)。此外，培訓(xùn)課程還邀請了許多優(yōu)秀的社工專家，他們通過自己的親身經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗，為我們講解社工工作的重要性和技巧，使我們受益匪淺。學(xué)習(xí)過程中，我們不僅感受到了知識的魅力，也明確了自己未來的發(fā)展方向。
其次，社工培訓(xùn)課程提供了很多實踐機會。在學(xué)習(xí)過程中，我們不僅要通過課堂上的理論學(xué)習(xí)來積累知識，還要通過實踐來鞏固所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)課程提供了很多實踐機會，例如社區(qū)參觀、社區(qū)調(diào)研、模擬案例等，通過實際操作，我們可以更好地將所學(xué)知識運用到實際工作中。通過實踐，我們可以更加深刻地理解社工工作的意義和功能，也可以不斷改進和完善自己的工作技巧。在這個過程中，我們遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)讓我們成長，讓我們更加堅定了投身社工事業(yè)的決心。
再次，社工培訓(xùn)課程培養(yǎng)了我們的合作意識。社工工作是一項需要團隊協(xié)作的事業(yè)，而社工培訓(xùn)課程恰恰培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作意識。在課程的學(xué)習(xí)中，我們分組合作完成了各種任務(wù)和項目，通過互相協(xié)作，我們不僅學(xué)到了更多知識，還培養(yǎng)了與他人合作的能力。在這個過程中，我們學(xué)會了傾聽他人的意見，尊重不同的觀點，通過溝通和協(xié)商解決問題。這些都是我們未來工作中不可或缺的技能和素養(yǎng)，對我們的成長和發(fā)展具有重要意義。
最后，社工培訓(xùn)課程增強了我們的責(zé)任感。社工工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，而社工培訓(xùn)課程對我們的責(zé)任感起到了很大的提升作用。在課程中，我們了解到社工工作的重要性和意義，更加深刻地認識到我們的社會責(zé)任。同時，課程也通過案例教學(xué)等方式，讓我們感受到了社工工作中的困惑和壓力。通過這些教育的引導(dǎo)，我們樹立了正確的價值觀和人生觀，提高了自己的責(zé)任感和使命感。在未來社工實踐中，我們將抱著對人類社會負責(zé)的態(tài)度，為每一個受困擾的群體提供力所能及的幫助。
綜上所述，社工培訓(xùn)課程是我們成為一名優(yōu)秀社工的必經(jīng)之路。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地了解社工工作的本質(zhì)和目標(biāo)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。同時，課程還培養(yǎng)了我們的合作意識和責(zé)任感。這些學(xué)習(xí)心得將伴隨著我們的成長，成為我們投身社工事業(yè)的強大動力。我相信，在未來的社工實踐中，我們會不斷學(xué)習(xí)和進步，為社會和人類做出更大的貢獻。
社工課程心得體會篇七
社工課程從一開始的陌生到現(xiàn)在的熟悉，讓我學(xué)到了很多相關(guān)的知識和技巧。同時，學(xué)習(xí)社工課程也讓我更加明確了自己的職業(yè)定位和人生目標(biāo)，下面我將從五個方面分別談一下我的社工課程心得體會。
一、擴展了專業(yè)知識面
在社工課程中，老師們不僅僅講授了社工學(xué)科的理論知識，還為我們提供了大量的真實案例以及實踐經(jīng)驗。相對于以往學(xué)習(xí)的課程，社工課程更注重事例分析和反思，這讓我更容易理解紛繁復(fù)雜的社會問題。
二、提高了社交能力
社工課程對于社交能力的要求很高，因為我們需要實地接觸社會問題，與社會中的人進行接觸和交流。我也在課堂上學(xué)會了如何高效的溝通、如何在不同情境下運用不同的技巧以及如何在人際關(guān)系中處理好自己和他人之間的問題。
三、加深了對社工工作的理解
在社工課程中，我們學(xué)習(xí)了社工工作的流程、方式以及社工服務(wù)對象的心理特點等。同時，社工課程也讓我了解到社工人員需要擁有的專業(yè)素養(yǎng)，如敏銳的洞察力、獨立思考能力、同理心等等。這些知識和技能都讓我更加認識到社工工作的意義和價值。
四、明確了自己的職業(yè)方向
社工課程讓我感受到了社工工作的充實和收獲，同時也深深地吸引了我。因此，在社工課程學(xué)習(xí)的過程中，我鎖定了自己未來的職業(yè)方向，希望能成為一名出色的社工人員，為社會付出自己的力量和智慧。
五、建立了良好的人際關(guān)系
在社工課程中，我認識了很多志同道合的同學(xué)，與他們共同學(xué)習(xí)、交流和分享讓我感到非常開心和充實。同時，在與社區(qū)居民接觸的過程中，我也建立了許多良好的人際關(guān)系，這不僅讓我更好地了解社會問題，也讓我更了解自己。
總之，社工課程讓我在專業(yè)知識、社交能力、職業(yè)方向、人際關(guān)系等方面都得到了很好的提高和完善。通過學(xué)習(xí)社工課程，我深刻體會到社工人員的工作是非常重要和有意義的，希望能夠成為一名出色的社工，為社會和人民做出自己的貢獻。
社工課程心得體會篇八
校本課程是由某一類學(xué)?；蚰骋患墝W(xué)校的個別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對本校、本年級或本班級特定的學(xué)生群體，編制、實施和評價的課程。
無論是校本課程，還是國家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實施的主體。它對課程目標(biāo)是否實現(xiàn)以及實現(xiàn)的好壞會產(chǎn)生直接影響。具體地說，教師正確的課程價值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關(guān)系以及行動研究的自覺性和行動研究的能力等都是校本課程實施過程中必備的素質(zhì)。在校本課程實施的過程中，首先，教師需要了解學(xué)生的興趣愛好和個性差異，以便從學(xué)生的要求出發(fā)，開發(fā)和實施適合學(xué)生特點的校本課程;其次，正確認識自己的能力傾向，個性特長，以便在校本課程的開發(fā)和實施過程中選擇恰當(dāng)?shù)恼n程實施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學(xué)校的教學(xué)資源、教學(xué)條件。
學(xué)生既是校本課程實施的出發(fā)點，又是校本課程實施的歸宿。因為不論是社會取向的價值追求，還是個人取向的價值追求，都必須以學(xué)生的發(fā)展為基點。沒有學(xué)生的發(fā)展，無論是社會本位，還是個人本位都成了無源之水，無本之木。
根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和教師的教學(xué)方法可以把教學(xué)方法分成若干種類。在校本課程實施中，應(yīng)該依據(jù)以下原則選擇教學(xué)方法：
1.學(xué)生發(fā)展性原則。即面向每個學(xué)生的全面和諧發(fā)展和全體學(xué)生的個性特長的發(fā)展。
2.調(diào)動學(xué)生的積極主動性原則。
3.充分發(fā)揮學(xué)校教師優(yōu)勢，同時針對學(xué)生的個性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學(xué)校的課程資源，使之服務(wù)于校本課程實施，服務(wù)于學(xué)生個性特長的充分發(fā)揮的原則。從我國傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點出發(fā)，也沒有使用多種教學(xué)方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評價要求出發(fā)，也沒有使用多種教學(xué)方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學(xué)生差異性的特點為教學(xué)方法的多樣化提供了可能。
社工課程心得體會篇九
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學(xué)書籍中看到過關(guān)于課堂教學(xué)方面的理論知識，強調(diào)教學(xué)的藝術(shù)性，課堂教學(xué)的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學(xué)的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學(xué)的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?BR> 一、 教師教學(xué)地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動的組織者和引導(dǎo)者，同時認為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學(xué)生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學(xué)生參與課堂，把課堂的主角還給學(xué)生。讓學(xué)生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí)，不但讓學(xué)生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學(xué)生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導(dǎo)者、合作者。這一點具體落實到我們的教學(xué)中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學(xué)內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學(xué)生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學(xué)生的態(tài)度、情感、意志、個體學(xué)習(xí)情況更是知之甚少。對教學(xué)目標(biāo)的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學(xué)生學(xué)習(xí)后的行為變化。面對新課程，教學(xué)需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學(xué)生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學(xué)生;要備教法，更要備學(xué)法;要備如何促進學(xué)生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學(xué)情景;要備如何引發(fā)學(xué)生個性的綻放。一句話，備課要站在學(xué)生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學(xué)中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當(dāng)然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學(xué)中所采用的教學(xué)手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學(xué)生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學(xué)生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學(xué)的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學(xué)中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學(xué)生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學(xué)會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學(xué)和集中學(xué)生注意力的矛盾還需要我在今后的教學(xué)中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導(dǎo)向應(yīng)該是為學(xué)生提供較多的機會去學(xué)習(xí)那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學(xué)中可能發(fā)生的影響教學(xué)的事件有一個預(yù)測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學(xué)內(nèi)容，使得學(xué)生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學(xué)生的注意力與提高課堂教學(xué)效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學(xué)生沒有集中注意力去認真學(xué)的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學(xué)生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)臅r候提出問題引發(fā)學(xué)生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學(xué)的行為出現(xiàn)。當(dāng)然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學(xué)生的感性交流，為教學(xué)贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學(xué)生在學(xué)習(xí)中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣，在接上來的學(xué)習(xí)中他們會更有熱情更有全心的投入到學(xué)習(xí)中去，而且易于取得好成績，心理學(xué)上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學(xué)習(xí)興趣。
二、 學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變
學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學(xué)習(xí)方式，建立和形成多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動、富有個性的學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的學(xué)習(xí)方式及其對應(yīng)的教學(xué)方法，要注重培養(yǎng)學(xué)生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學(xué)生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學(xué)生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導(dǎo)學(xué)生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學(xué)觀念、教學(xué)方式，要變的是學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，變被動為主動的學(xué)習(xí)方式，要學(xué)生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學(xué)習(xí)，從而形成一種自主學(xué)習(xí)能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學(xué)生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學(xué)生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學(xué)生學(xué)習(xí)全過程。雖然有極個別的學(xué)生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學(xué)生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學(xué)生的標(biāo)準問題。我們的老師，大多還是以學(xué)習(xí)成績?nèi)ズ饬繉W(xué)生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，這是沒錯的，可是這個學(xué)習(xí)不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學(xué)習(xí)做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學(xué)生，衡量學(xué)生。有的老師開玩笑說：學(xué)生怎么了?我們不就學(xué)習(xí)不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學(xué)習(xí)呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學(xué)生著想，真的站在為學(xué)生的終身發(fā)展負責(zé)的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，還有更重要的一點就是學(xué)生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學(xué)生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學(xué)論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學(xué)生更好地學(xué)，教師必須真正地從事教學(xué)活動。在教學(xué)過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的新課程理念，在教學(xué)活動中體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。
社工課程心得體會篇十
通過項目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進一步體會到什么是項目管理以及學(xué)習(xí)項目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標(biāo)明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目。現(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學(xué)習(xí)，對我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學(xué)習(xí)和工作中去，達到學(xué)以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學(xué)會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責(zé)的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責(zé)人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學(xué)問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項目經(jīng)理個人負責(zé)制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標(biāo)性，項目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學(xué)習(xí)的重要性。而自身需要學(xué)習(xí)補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標(biāo)而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習(xí)，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
社工課程心得體會篇十一
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學(xué)生，對學(xué)生負責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當(dāng)他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當(dāng)他在身邊時，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要啊！也許，我們教師教育學(xué)生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任。“一日之計在于昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
社工課程心得體會篇十二
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
社工課程心得體會篇十三
說到課程，每個人都有自己的感受和思考。在我看來，課程不僅僅是一種學(xué)習(xí)的方式，更是一門藝術(shù)。在學(xué)習(xí)的過程中，我不僅從中獲得了知識和技能，更為重要的是，我學(xué)會了如何去思考、去探索和去創(chuàng)新。下面我將結(jié)合我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和收獲，談一談我對課程的體會和思考。
第二段：學(xué)科知識的拓展
在學(xué)習(xí)的過程中，課程給予了我許多學(xué)科知識的拓展。通過學(xué)習(xí)各科的理論和實踐，我逐漸掌握了數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)知識，并能夠?qū)⑵溥\用到實際問題中進行分析和解決。例如，在數(shù)學(xué)課上，老師常常通過一些生活中的例子來講解各種數(shù)學(xué)概念，使我更加深入地理解了數(shù)學(xué)的含義和應(yīng)用。這些學(xué)科知識的拓展不僅僅是為了應(yīng)付考試，更是為了培養(yǎng)我們的思維能力和解決問題的能力。
第三段：人文素養(yǎng)的培養(yǎng)
除了學(xué)科知識的拓展，課程還注重人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。通過語文、歷史等課程的學(xué)習(xí)，我漸漸明白了人生的真諦和內(nèi)涵。語文課上，我讀到了許多經(jīng)典詩詞和散文，深受其啟發(fā)。這些作品不僅教會我如何獨立思考，還讓我感受到了文化的魅力和人生的美好。歷史課上，我了解了許多歷史事件和人物，從而培養(yǎng)了我對歷史的敬畏和對文化傳承的責(zé)任感。這些人文素養(yǎng)的培養(yǎng)不僅拓寬了我的視野，還讓我更好地與他人溝通和交流。
第四段：實踐能力的培養(yǎng)
在課程中，實踐能力的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。通過實驗課、實訓(xùn)課等實踐活動，我學(xué)會了如何動手操作和解決問題。在化學(xué)實驗課上，我不僅僅是簡單地聽老師講解，更是親自動手進行實驗，觀察實驗現(xiàn)象，并進行數(shù)據(jù)的記錄和分析。這些實踐活動培養(yǎng)了我的實踐能力和團隊合作精神。在實踐中，我遇到了很多問題和困難，但正是通過積極實踐和不斷嘗試，我才能夠得到解決問題的方法和答案。
第五段：綜合素質(zhì)的提升
從整體來看，課程不僅僅是傳授知識，更是培養(yǎng)綜合素質(zhì)的一次機會。通過參加各種活動和課程，我逐漸提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和團隊合作能力。例如，在班級中，我參與了學(xué)生會的工作，負責(zé)組織和策劃各種活動。這一過程中，我學(xué)會了如何與他人合作，如何與他人溝通，以及如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。通過這些實踐，我不僅提高了自己的綜合素質(zhì)，也為將來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
綜上所述，課程對于每個人來說，都具有不可忽視的重要性。學(xué)習(xí)不僅僅是為了考試和取得好成績，更是為了培養(yǎng)我們的思維能力、解決問題的能力和綜合素質(zhì)。通過課程的學(xué)習(xí)，我們可以拓寬自己的視野，豐富自己的知識，提升自己的素質(zhì)。課程是一門藝術(shù)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們才能夠體驗到其中的樂趣和意義。正如老子所說：“千里之行，始于足下?！敝挥刑嵉貙W(xué)習(xí)，才能積累知識和經(jīng)驗，在未來的人生道路上做出更好的選擇和決策。讓我們珍惜課程學(xué)習(xí)的機會，不斷追求進步和卓越。
社工課程心得體會篇一
社工從業(yè)者需要具備一定的專業(yè)知識和技能，才能更好地完成自己的工作任務(wù)。為了提升社工的綜合素質(zhì)，推動社工工作的發(fā)展和進步，社工專業(yè)提升課程應(yīng)運而生。在這個過程中，我有幸參加了幾次相關(guān)的課程，并且收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在本文中，我將分享我的感受和思考，希望對社工行業(yè)的同仁有所啟示。
第二段：專業(yè)知識方面的提升
社工專業(yè)提升課程對參與者的知識水平進行了廣泛而深入的講解。在幾場課程中，我學(xué)到了有關(guān)社會工作理論、社會政策、個案管理、團體工作、社區(qū)組織等方面的知識。在不同的課程中，講師通過豐富的案例分析、互動教學(xué)、角色扮演和討論等方式，使我們更加深入地理解這些概念和方法。這些專業(yè)知識的傳遞和實踐，增強了我的專業(yè)素養(yǎng)，豐富了我的工作經(jīng)驗，對我的職業(yè)成長起到了重要的促進作用。
第三段：工作技能方面的提升
社工專業(yè)提升課程也強化了我的工作技能。除了相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，我們還學(xué)習(xí)了很多實踐技巧，比如如何與客戶建立信任關(guān)系、如何有效地溝通、如何制定客戶服務(wù)計劃等等。這些技能的提升對于提高社工的工作效率和準確性具有重要意義，同時也增強了我們對工作內(nèi)容和工作方式的掌握和理解。
第四段：職業(yè)發(fā)展方面的提升
除了專業(yè)知識和工作技能，社工專業(yè)提升課程也能夠為我們提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和機會。在課程中，我們能夠結(jié)識更多的社工同行和專家，共同學(xué)習(xí)和交流，拓寬自己的人脈和職業(yè)圈子。同時，通過自己的努力和表現(xiàn)，還能夠獲得更多的職業(yè)機會和提升空間。課程促進了社工行業(yè)的發(fā)展和進步，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會和職業(yè)發(fā)展前景。
第五段：總結(jié)
總的來說，參加社工專業(yè)提升課程是一次非常有益的經(jīng)歷。這些課程可以幫助我們提高專業(yè)知識和工作技能，促進自我成長和職業(yè)發(fā)展。通過這些學(xué)習(xí)和實踐，我們不僅可以更好地完成自己的工作任務(wù)，還可以為行業(yè)的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮所學(xué)所長，不斷提升自己的能力素質(zhì)，為客戶和社會做出更多的貢獻！
社工課程心得體會篇二
作為一名社工，督導(dǎo)是必不可少的工作。但在具體實踐中，督導(dǎo)卻不是一件輕松的事情。因此，在加強自身督導(dǎo)能力的同時，參加社工督導(dǎo)課程也是必不可少的。在這門課程中，我不僅學(xué)到了一些新的知識和技能，更重要的是對社工工作有了更深的認識和思考，本文將從五個方面談?wù)勆绻ざ綄?dǎo)課程心得體會。
一、課程對社工工作的啟示
社工督導(dǎo)課程是為了幫助社工更好地進行督導(dǎo)工作，但是，我在課程中卻發(fā)現(xiàn)了對社工工作的啟示。通過學(xué)習(xí)，我明白了如何開展社會工作，充分發(fā)揮社工在社會服務(wù)中的作用。在課程中，老師提出了“以人為本”、“融合性服務(wù)”、“關(guān)系性服務(wù)”等理念，引導(dǎo)我們更注重服務(wù)對象和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地實現(xiàn)社工的職責(zé)和使命。
二、課程讓我認識到督導(dǎo)的重要性
社工的督導(dǎo)工作可以促進社工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在課程中，老師介紹了督導(dǎo)的概念、功能和重要性，讓我認識到了督導(dǎo)的必要性和積極作用。督導(dǎo)不僅可以幫助社工人員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，還可以評估和推進社工團隊的工作效益。
三、課程幫助我了解督導(dǎo)的方法和技巧
督導(dǎo)方法和技巧是督導(dǎo)工作的核心內(nèi)容。在社工督導(dǎo)課程中，我了解了各種督導(dǎo)方法的優(yōu)缺點和適用范圍。我學(xué)習(xí)了如何通過言語、身體語言和非語言溝通等方式與社工進行有效的督導(dǎo)。同時，老師還介紹了心理咨詢技巧和情境案例分析，為我提供了一些實踐指導(dǎo)。
四、課程提高了我個人的認知水平
在課堂上，我收獲了許多思考，學(xué)到了許多新的知識并進行了實踐操作，在這個過程中我認識到了自己的不足和需要提高的方面。同時，課程中的討論和案例分析也增強了我對社工工作的理解和認知，培養(yǎng)了我評估、改進和提高服務(wù)質(zhì)量的能力，為我在社工實踐中提供了更多的幫助。
五、課程幫助我規(guī)范化督導(dǎo)工作
最后，社工督導(dǎo)課程幫助我構(gòu)建了一套規(guī)范化督導(dǎo)工作的體系。在我進行社工督導(dǎo)工作時，我可以更準確地找到問題并分析問題，對社工工作中的不足進行及時的改進。同時，我可以根據(jù)服務(wù)對象和服務(wù)需求，及時調(diào)整社工團隊的工作計劃，以提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，社工督導(dǎo)課程讓我受益匪淺，讓我意識到自身在社工工作中的不足和發(fā)展，規(guī)范化了社工督導(dǎo)工作。通過課程的學(xué)習(xí)和實踐，我相信我能夠更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢和專業(yè)知識，為更多有需要的人提供更好的服務(wù)。
社工課程心得體會篇三
社工是一個重要的職業(yè)，他們的任務(wù)是幫助個人和群體解決各種社會問題。為了提升自身的職業(yè)能力，我參加了一次社工培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和技能，讓我對社工這個職業(yè)有了更深入的了解。下面是我對這次課程的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)課程提供了豐富的理論知識。我們學(xué)習(xí)了社工的基本原理和理論框架，如社會發(fā)展理論、人類行為理論等。這些理論對我理解社工職業(yè)的本質(zhì)和意義非常有幫助。通過深入學(xué)習(xí)這些理論，我對社工工作的目標(biāo)和方法有了更清晰的認識，知道了自己在工作中應(yīng)該怎樣運用這些理論去解決問題。
其次，培訓(xùn)課程注重實踐操作。我們通過模擬案例和角色扮演的方式，學(xué)習(xí)了社工實踐中的具體技能和方法。比如，我學(xué)會了如何開展一次有效的社工訪談，如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何制定個性化的幫助計劃等。這些實踐操作的訓(xùn)練使我更加熟練掌握了社工工作的技能，為將來的實際工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
此外，培訓(xùn)課程還提供了豐富的案例分析和討論。通過分析真實的案例，我們可以更全面地了解社工工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我們還可以在討論中與其他學(xué)員交流心得和經(jīng)驗，互相啟發(fā)和幫助。這種案例分析和討論的方式提高了我們的分析和解決問題的能力，增強了我們的團隊合作和溝通能力。
最后，培訓(xùn)課程還鼓勵我們參與社會實踐。社工是一個實踐性很強的職業(yè)，只有親身經(jīng)歷和實踐才能真正將理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力。因此，培訓(xùn)課程組織了一系列社會實踐活動，如社區(qū)調(diào)研、社工項目實施等。通過參與這些實踐活動，我們不僅可以鍛煉自己的實踐能力，還可以更深入地了解社會的發(fā)展和變化。
通過這次社工培訓(xùn)課程，我對社工這個職業(yè)的認識有了很大的提升。我深刻地意識到，社工是一項具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的職業(yè)，但同時也是一項很有意義的工作。社工可以為個人和社會做出積極的改變，幫助他們解決問題和實現(xiàn)自我價值。對于我個人來說，社工不僅是一種職業(yè)，更是一種人生價值的體現(xiàn)。
在今后的工作中，我將牢記這次培訓(xùn)課程的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力提升自己的專業(yè)能力。我將不斷學(xué)習(xí)和研究最新的社工理論和方法，不斷提高自己的實踐能力和情感輔導(dǎo)技能。同時，我也將努力保持對社會的關(guān)注和敏感性，以更多的實踐活動為個人和社會作出貢獻。
總之，這次社工培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。我學(xué)到了豐富的理論知識和實踐技能，提高了自己的專業(yè)水平。同時，我也更加深入地理解了社工職業(yè)的意義和價值。對于我來說，這是一個寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機會，我一定會珍惜并將所學(xué)付諸實踐。希望以后有更多的人能夠參加這樣的培訓(xùn)，讓社工這個職業(yè)越來越受到重視和認可。
社工課程心得體會篇四
社工培訓(xùn)是提高社工實踐能力的重要途徑，通過參加課程可以提升自身的專業(yè)知識和技能。在過去的三個月里，我參加了一門社工培訓(xùn)課程，并在這門課程中學(xué)到了許多有關(guān)社工實踐的知識和技巧。在這篇文章中，我將分享我參加這門課程的體會和心得。
首先，這門課程的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了社工領(lǐng)域的各個方面。課程包括社會工作理論、社會政策、社會工作實踐等多個模塊。在學(xué)習(xí)社會工作理論時，我了解到社會工作的核心價值觀和倫理原則，這些對我以后的社工實踐非常有指導(dǎo)意義。同時，社會政策的學(xué)習(xí)讓我明白了社工工作的內(nèi)涵和目標(biāo)，在實踐中更加明確了自己的工作方向。最后，在社工實踐模塊中，我學(xué)到了一些具體的社工技巧，比如溝通技巧、危機干預(yù)等，這些技巧對于我進行社工實踐起到了積極的促進作用。
其次，這門課程的學(xué)習(xí)方式也非常靈活多樣。除了傳統(tǒng)的課堂講授外，課程還設(shè)置了案例研究、小組討論等形式。這樣的學(xué)習(xí)方式使得課程內(nèi)容更加貼近實際，讓學(xué)員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。尤其是在案例研究環(huán)節(jié)，我們通過分析真實案例中的問題和挑戰(zhàn)，提出解決方案，加深了對社工實踐的理解和把握。同時，在小組討論中，我們可以與其他學(xué)員一起交流和分享心得體會，從中獲得更多的啟發(fā)和思考。
第三，這門課程注重實踐能力的培養(yǎng)。除了理論知識的學(xué)習(xí)外，課程還安排了實踐操作的環(huán)節(jié)。我們通過實際情境模擬，學(xué)習(xí)如何進行社工實踐。這樣的實踐操作讓我在課堂之外也能夠?qū)嶋H運用所學(xué)的技能，更加深入地理解和掌握社工實踐的要領(lǐng)。通過實踐操作，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通、引導(dǎo)等方面還存在一些問題，但同時也得到了輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)和幫助，讓我有機會改正自己的不足。
第四，這門課程還給予了我一個與同行交流和學(xué)習(xí)的機會。在課程中，我結(jié)識了許多來自不同背景的社工師兄師姐，我們一起交流和分享社工實踐中的經(jīng)驗和問題。通過與他們的交流，我深刻地意識到社工實踐是一個需要與他人不斷合作和學(xué)習(xí)的過程。在這個過程中，我學(xué)到了許多新的觀點和知識，也發(fā)現(xiàn)了自己在社工實踐中的不足之處。這樣的交流與學(xué)習(xí)讓我對社工事業(yè)充滿了信心和動力。
最后，這門課程對我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響。通過參加社工培訓(xùn)課程，我不僅擴展了自己的知識面，提高了專業(yè)技能，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和使命感。作為一名社工人，我深深地感受到了社工事業(yè)的重要性和意義，也明確了自己在社工實踐中的責(zé)任和使命。在以后的工作中，我將努力將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實踐中，為推動社工事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，這門社工培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。通過豐富多樣的課程內(nèi)容、靈活多樣的學(xué)習(xí)方式、實踐能力的培養(yǎng)以及與同行交流和學(xué)習(xí)的機會，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。我相信，在以后的社工實踐中，我將能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題，為社會工作做出更大的貢獻。
社工課程心得體會篇五
作為一名社工系的學(xué)生，在接觸社工課程后，我深深認識到社工專業(yè)的重要性和社工的使命，同時也意識到自身還有許多不足需要改進。因此，在這門課程的學(xué)習(xí)中，我收獲頗多，此文正就此進行講述。
首先，社工課程讓我對社會福利制度有了更深刻的認識。在課堂學(xué)習(xí)和實踐活動中，我與社會福利相關(guān)的政策法規(guī)、制度構(gòu)成等方面有了更加深入的接觸。我深刻認識到社會福利扶助的方方面面，社工的服務(wù)對象并不僅僅是弱勢群體，還包括廣大勞動群眾、中低收入家庭等。另外，社會福利制度的變化并不是一成不變的，它在與時俱進地進步，社工必須跟隨時代發(fā)展，不斷掌握和適應(yīng)相關(guān)改變，以更好地服務(wù)社會。
其次，社工課程的實踐教學(xué)深深地打動了我。社工不是一個單純的理論學(xué)科，必須通過實踐加深理解。在課程結(jié)束后，我參加了社區(qū)服務(wù)、調(diào)查評估等實踐活動。通過服務(wù)對象的實際需要，了解服務(wù)對象的基本生活、心理和生存狀態(tài)，從而掌握服務(wù)對象的狀況，發(fā)揮社工的專業(yè)對弱勢群體的幫助和支持作用。在實踐中，我了解到服務(wù)對象望著我們的眼睛是帶有求助和希望的。正因如此，社工不僅僅是解決問題，更多地是傳遞希望。
第三，社工課程加強了我的專業(yè)操守。在課程中，我深刻了解到社工的職業(yè)操守極其重要。為了實現(xiàn)社工的職業(yè)價值，社工需要在服務(wù)對象交往和解決問題中最大程度上保持客觀中立，不恣意地給予任何價值評判。同時，社工要強化自我學(xué)習(xí)、提高個人專業(yè)水平，為更好地服務(wù)社會奠定堅實的基礎(chǔ)。
第四，社工課程讓我體驗到合作和溝通的重要性。在課堂上，教師經(jīng)常要求我們組成小組完成任務(wù)并開展小組討論，讓我意識到客戶服務(wù)需要的是團隊合作。因此，在課程中，我多次積極地參與小組討論，與組內(nèi)的同學(xué)一起協(xié)作，共同達成任務(wù)。在實際工作場所中，社工要與團隊成員協(xié)同合作，集體智慧可以使工作效率顯著提高。同時，社工對服務(wù)對象的了解也類似，需要通過多種方法和手段獲取信息。所以溝通交流能力是社工必須要掌握的一項技能。
最后，課堂上的案例分析讓我將理論與實際更好地結(jié)合起來。在課程中，我們學(xué)習(xí)了許多理論知識，如社會工作的基本概念、社會福利制度等，這些知識在實際工作中不可或缺。通過案例分析，我將理論知識與實際聯(lián)系起來，并分析社會工作所遇到的實際問題，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對和解決這些問題。通過不斷的梳理和分析，我更好地將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐中的具體策略，以更好地服務(wù)社會。
總之，社工課程讓我認識到社會工作的重要性，讓我在實踐中體驗到社會工作的使命感，深刻體會到社工的價值和未來的發(fā)展方向。在學(xué)習(xí)社工課程的過程中，我更加堅定了成為一名優(yōu)秀社工的信念，期望以社工的智慧、眼界和擔(dān)當(dāng)去服務(wù)社會。
社工課程心得體會篇六
社工培訓(xùn)課程，是我們作為社工人員必不可少的學(xué)習(xí)途徑，通過這些課程的學(xué)習(xí)和實踐，我們能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。在這段時間的學(xué)習(xí)中，我深有感觸，也收獲頗多。下面我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)心得，談?wù)剬ι绻づ嘤?xùn)課程的一些體會。
首先，社工培訓(xùn)課程為我們提供了廣闊的學(xué)習(xí)平臺。課程的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了社工實踐中的各個方面。例如心理咨詢、危機干預(yù)、社區(qū)工作等，通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們可以更好地了解社工工作的本質(zhì)和目標(biāo)，為我們未來的實踐提供了很好的基礎(chǔ)。此外，培訓(xùn)課程還邀請了許多優(yōu)秀的社工專家，他們通過自己的親身經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗，為我們講解社工工作的重要性和技巧，使我們受益匪淺。學(xué)習(xí)過程中，我們不僅感受到了知識的魅力，也明確了自己未來的發(fā)展方向。
其次，社工培訓(xùn)課程提供了很多實踐機會。在學(xué)習(xí)過程中，我們不僅要通過課堂上的理論學(xué)習(xí)來積累知識，還要通過實踐來鞏固所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)課程提供了很多實踐機會，例如社區(qū)參觀、社區(qū)調(diào)研、模擬案例等，通過實際操作，我們可以更好地將所學(xué)知識運用到實際工作中。通過實踐，我們可以更加深刻地理解社工工作的意義和功能，也可以不斷改進和完善自己的工作技巧。在這個過程中，我們遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)讓我們成長，讓我們更加堅定了投身社工事業(yè)的決心。
再次，社工培訓(xùn)課程培養(yǎng)了我們的合作意識。社工工作是一項需要團隊協(xié)作的事業(yè)，而社工培訓(xùn)課程恰恰培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作意識。在課程的學(xué)習(xí)中，我們分組合作完成了各種任務(wù)和項目，通過互相協(xié)作，我們不僅學(xué)到了更多知識，還培養(yǎng)了與他人合作的能力。在這個過程中，我們學(xué)會了傾聽他人的意見，尊重不同的觀點，通過溝通和協(xié)商解決問題。這些都是我們未來工作中不可或缺的技能和素養(yǎng)，對我們的成長和發(fā)展具有重要意義。
最后，社工培訓(xùn)課程增強了我們的責(zé)任感。社工工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，而社工培訓(xùn)課程對我們的責(zé)任感起到了很大的提升作用。在課程中，我們了解到社工工作的重要性和意義，更加深刻地認識到我們的社會責(zé)任。同時，課程也通過案例教學(xué)等方式，讓我們感受到了社工工作中的困惑和壓力。通過這些教育的引導(dǎo)，我們樹立了正確的價值觀和人生觀，提高了自己的責(zé)任感和使命感。在未來社工實踐中，我們將抱著對人類社會負責(zé)的態(tài)度，為每一個受困擾的群體提供力所能及的幫助。
綜上所述，社工培訓(xùn)課程是我們成為一名優(yōu)秀社工的必經(jīng)之路。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地了解社工工作的本質(zhì)和目標(biāo)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。同時，課程還培養(yǎng)了我們的合作意識和責(zé)任感。這些學(xué)習(xí)心得將伴隨著我們的成長，成為我們投身社工事業(yè)的強大動力。我相信，在未來的社工實踐中，我們會不斷學(xué)習(xí)和進步，為社會和人類做出更大的貢獻。
社工課程心得體會篇七
社工課程從一開始的陌生到現(xiàn)在的熟悉，讓我學(xué)到了很多相關(guān)的知識和技巧。同時，學(xué)習(xí)社工課程也讓我更加明確了自己的職業(yè)定位和人生目標(biāo)，下面我將從五個方面分別談一下我的社工課程心得體會。
一、擴展了專業(yè)知識面
在社工課程中，老師們不僅僅講授了社工學(xué)科的理論知識，還為我們提供了大量的真實案例以及實踐經(jīng)驗。相對于以往學(xué)習(xí)的課程，社工課程更注重事例分析和反思，這讓我更容易理解紛繁復(fù)雜的社會問題。
二、提高了社交能力
社工課程對于社交能力的要求很高，因為我們需要實地接觸社會問題，與社會中的人進行接觸和交流。我也在課堂上學(xué)會了如何高效的溝通、如何在不同情境下運用不同的技巧以及如何在人際關(guān)系中處理好自己和他人之間的問題。
三、加深了對社工工作的理解
在社工課程中，我們學(xué)習(xí)了社工工作的流程、方式以及社工服務(wù)對象的心理特點等。同時，社工課程也讓我了解到社工人員需要擁有的專業(yè)素養(yǎng)，如敏銳的洞察力、獨立思考能力、同理心等等。這些知識和技能都讓我更加認識到社工工作的意義和價值。
四、明確了自己的職業(yè)方向
社工課程讓我感受到了社工工作的充實和收獲，同時也深深地吸引了我。因此，在社工課程學(xué)習(xí)的過程中，我鎖定了自己未來的職業(yè)方向，希望能成為一名出色的社工人員，為社會付出自己的力量和智慧。
五、建立了良好的人際關(guān)系
在社工課程中，我認識了很多志同道合的同學(xué)，與他們共同學(xué)習(xí)、交流和分享讓我感到非常開心和充實。同時，在與社區(qū)居民接觸的過程中，我也建立了許多良好的人際關(guān)系，這不僅讓我更好地了解社會問題，也讓我更了解自己。
總之，社工課程讓我在專業(yè)知識、社交能力、職業(yè)方向、人際關(guān)系等方面都得到了很好的提高和完善。通過學(xué)習(xí)社工課程，我深刻體會到社工人員的工作是非常重要和有意義的，希望能夠成為一名出色的社工，為社會和人民做出自己的貢獻。
社工課程心得體會篇八
校本課程是由某一類學(xué)?；蚰骋患墝W(xué)校的個別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對本校、本年級或本班級特定的學(xué)生群體，編制、實施和評價的課程。
無論是校本課程，還是國家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實施的主體。它對課程目標(biāo)是否實現(xiàn)以及實現(xiàn)的好壞會產(chǎn)生直接影響。具體地說，教師正確的課程價值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關(guān)系以及行動研究的自覺性和行動研究的能力等都是校本課程實施過程中必備的素質(zhì)。在校本課程實施的過程中，首先，教師需要了解學(xué)生的興趣愛好和個性差異，以便從學(xué)生的要求出發(fā)，開發(fā)和實施適合學(xué)生特點的校本課程;其次，正確認識自己的能力傾向，個性特長，以便在校本課程的開發(fā)和實施過程中選擇恰當(dāng)?shù)恼n程實施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學(xué)校的教學(xué)資源、教學(xué)條件。
學(xué)生既是校本課程實施的出發(fā)點，又是校本課程實施的歸宿。因為不論是社會取向的價值追求，還是個人取向的價值追求，都必須以學(xué)生的發(fā)展為基點。沒有學(xué)生的發(fā)展，無論是社會本位，還是個人本位都成了無源之水，無本之木。
根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和教師的教學(xué)方法可以把教學(xué)方法分成若干種類。在校本課程實施中，應(yīng)該依據(jù)以下原則選擇教學(xué)方法：
1.學(xué)生發(fā)展性原則。即面向每個學(xué)生的全面和諧發(fā)展和全體學(xué)生的個性特長的發(fā)展。
2.調(diào)動學(xué)生的積極主動性原則。
3.充分發(fā)揮學(xué)校教師優(yōu)勢，同時針對學(xué)生的個性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學(xué)校的課程資源，使之服務(wù)于校本課程實施，服務(wù)于學(xué)生個性特長的充分發(fā)揮的原則。從我國傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點出發(fā)，也沒有使用多種教學(xué)方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評價要求出發(fā)，也沒有使用多種教學(xué)方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學(xué)生差異性的特點為教學(xué)方法的多樣化提供了可能。
社工課程心得體會篇九
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學(xué)書籍中看到過關(guān)于課堂教學(xué)方面的理論知識，強調(diào)教學(xué)的藝術(shù)性，課堂教學(xué)的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學(xué)的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學(xué)的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?BR> 一、 教師教學(xué)地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動的組織者和引導(dǎo)者，同時認為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學(xué)生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學(xué)生參與課堂，把課堂的主角還給學(xué)生。讓學(xué)生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí)，不但讓學(xué)生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學(xué)生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導(dǎo)者、合作者。這一點具體落實到我們的教學(xué)中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學(xué)內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學(xué)生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學(xué)生的態(tài)度、情感、意志、個體學(xué)習(xí)情況更是知之甚少。對教學(xué)目標(biāo)的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學(xué)生學(xué)習(xí)后的行為變化。面對新課程，教學(xué)需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學(xué)生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學(xué)生;要備教法，更要備學(xué)法;要備如何促進學(xué)生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學(xué)情景;要備如何引發(fā)學(xué)生個性的綻放。一句話，備課要站在學(xué)生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學(xué)中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當(dāng)然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學(xué)中所采用的教學(xué)手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學(xué)生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學(xué)生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學(xué)的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學(xué)中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學(xué)生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學(xué)會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學(xué)和集中學(xué)生注意力的矛盾還需要我在今后的教學(xué)中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導(dǎo)向應(yīng)該是為學(xué)生提供較多的機會去學(xué)習(xí)那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學(xué)中可能發(fā)生的影響教學(xué)的事件有一個預(yù)測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學(xué)內(nèi)容，使得學(xué)生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學(xué)生的注意力與提高課堂教學(xué)效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學(xué)生沒有集中注意力去認真學(xué)的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學(xué)生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)臅r候提出問題引發(fā)學(xué)生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學(xué)的行為出現(xiàn)。當(dāng)然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學(xué)生的感性交流，為教學(xué)贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學(xué)生在學(xué)習(xí)中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣，在接上來的學(xué)習(xí)中他們會更有熱情更有全心的投入到學(xué)習(xí)中去，而且易于取得好成績，心理學(xué)上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學(xué)習(xí)興趣。
二、 學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變
學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學(xué)習(xí)方式，建立和形成多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動、富有個性的學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的學(xué)習(xí)方式及其對應(yīng)的教學(xué)方法，要注重培養(yǎng)學(xué)生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學(xué)生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學(xué)生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導(dǎo)學(xué)生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學(xué)觀念、教學(xué)方式，要變的是學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，變被動為主動的學(xué)習(xí)方式，要學(xué)生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學(xué)習(xí)，從而形成一種自主學(xué)習(xí)能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學(xué)生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學(xué)生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學(xué)生學(xué)習(xí)全過程。雖然有極個別的學(xué)生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學(xué)生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學(xué)生的標(biāo)準問題。我們的老師，大多還是以學(xué)習(xí)成績?nèi)ズ饬繉W(xué)生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，這是沒錯的，可是這個學(xué)習(xí)不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學(xué)習(xí)做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學(xué)生，衡量學(xué)生。有的老師開玩笑說：學(xué)生怎么了?我們不就學(xué)習(xí)不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學(xué)習(xí)呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學(xué)生著想，真的站在為學(xué)生的終身發(fā)展負責(zé)的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，還有更重要的一點就是學(xué)生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學(xué)生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學(xué)論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學(xué)生更好地學(xué)，教師必須真正地從事教學(xué)活動。在教學(xué)過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的新課程理念，在教學(xué)活動中體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。
社工課程心得體會篇十
通過項目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進一步體會到什么是項目管理以及學(xué)習(xí)項目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標(biāo)明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目。現(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學(xué)習(xí)，對我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學(xué)習(xí)和工作中去，達到學(xué)以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學(xué)會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責(zé)的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責(zé)人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學(xué)問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項目經(jīng)理個人負責(zé)制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標(biāo)性，項目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學(xué)習(xí)的重要性。而自身需要學(xué)習(xí)補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標(biāo)而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習(xí)，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
社工課程心得體會篇十一
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學(xué)生，對學(xué)生負責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當(dāng)他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當(dāng)他在身邊時，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要啊！也許，我們教師教育學(xué)生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任。“一日之計在于昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
社工課程心得體會篇十二
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
社工課程心得體會篇十三
說到課程，每個人都有自己的感受和思考。在我看來，課程不僅僅是一種學(xué)習(xí)的方式，更是一門藝術(shù)。在學(xué)習(xí)的過程中，我不僅從中獲得了知識和技能，更為重要的是，我學(xué)會了如何去思考、去探索和去創(chuàng)新。下面我將結(jié)合我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和收獲，談一談我對課程的體會和思考。
第二段：學(xué)科知識的拓展
在學(xué)習(xí)的過程中，課程給予了我許多學(xué)科知識的拓展。通過學(xué)習(xí)各科的理論和實踐，我逐漸掌握了數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)知識，并能夠?qū)⑵溥\用到實際問題中進行分析和解決。例如，在數(shù)學(xué)課上，老師常常通過一些生活中的例子來講解各種數(shù)學(xué)概念，使我更加深入地理解了數(shù)學(xué)的含義和應(yīng)用。這些學(xué)科知識的拓展不僅僅是為了應(yīng)付考試，更是為了培養(yǎng)我們的思維能力和解決問題的能力。
第三段：人文素養(yǎng)的培養(yǎng)
除了學(xué)科知識的拓展，課程還注重人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。通過語文、歷史等課程的學(xué)習(xí)，我漸漸明白了人生的真諦和內(nèi)涵。語文課上，我讀到了許多經(jīng)典詩詞和散文，深受其啟發(fā)。這些作品不僅教會我如何獨立思考，還讓我感受到了文化的魅力和人生的美好。歷史課上，我了解了許多歷史事件和人物，從而培養(yǎng)了我對歷史的敬畏和對文化傳承的責(zé)任感。這些人文素養(yǎng)的培養(yǎng)不僅拓寬了我的視野，還讓我更好地與他人溝通和交流。
第四段：實踐能力的培養(yǎng)
在課程中，實踐能力的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。通過實驗課、實訓(xùn)課等實踐活動，我學(xué)會了如何動手操作和解決問題。在化學(xué)實驗課上，我不僅僅是簡單地聽老師講解，更是親自動手進行實驗，觀察實驗現(xiàn)象，并進行數(shù)據(jù)的記錄和分析。這些實踐活動培養(yǎng)了我的實踐能力和團隊合作精神。在實踐中，我遇到了很多問題和困難，但正是通過積極實踐和不斷嘗試，我才能夠得到解決問題的方法和答案。
第五段：綜合素質(zhì)的提升
從整體來看，課程不僅僅是傳授知識，更是培養(yǎng)綜合素質(zhì)的一次機會。通過參加各種活動和課程，我逐漸提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和團隊合作能力。例如，在班級中，我參與了學(xué)生會的工作，負責(zé)組織和策劃各種活動。這一過程中，我學(xué)會了如何與他人合作，如何與他人溝通，以及如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。通過這些實踐，我不僅提高了自己的綜合素質(zhì)，也為將來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
綜上所述，課程對于每個人來說，都具有不可忽視的重要性。學(xué)習(xí)不僅僅是為了考試和取得好成績，更是為了培養(yǎng)我們的思維能力、解決問題的能力和綜合素質(zhì)。通過課程的學(xué)習(xí)，我們可以拓寬自己的視野，豐富自己的知識，提升自己的素質(zhì)。課程是一門藝術(shù)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們才能夠體驗到其中的樂趣和意義。正如老子所說：“千里之行，始于足下?！敝挥刑嵉貙W(xué)習(xí)，才能積累知識和經(jīng)驗，在未來的人生道路上做出更好的選擇和決策。讓我們珍惜課程學(xué)習(xí)的機會，不斷追求進步和卓越。