優(yōu)秀春運(yùn)工作總結(jié)（案例22篇）

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    春運(yùn)工作總結(jié)篇一
    每年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大春運(yùn)一線干部職工的共同努力下，始終以"三個(gè)代表"重要思想為宗旨。堅(jiān)持"以人為本、科學(xué)組織、合理調(diào)度、安全第一、確保暢通"的指導(dǎo)原則，對(duì)春運(yùn)期間的公路運(yùn)輸實(shí)施程序化、制度化、規(guī)范化管理，抓好每個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，嚴(yán)把"三品"檢查關(guān)，盡職盡責(zé)、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意，通過(guò)精心組織，大膽管理，靠前指揮，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下，圓滿(mǎn)完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間共投入客車(chē)47269輛次，共發(fā)班次117900個(gè)班次，包車(chē)、加班582個(gè)班次，客流量153。53萬(wàn)人次，萬(wàn)人責(zé)任事故發(fā)生率為零。這是近年來(lái)春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢(shì)最好的一年，受理旅客投訴18人次，處理滿(mǎn)意率100%，接到表?yè)P(yáng)電話(huà)9次。這些成績(jī)的取得，我們主要做了以下幾方面的工作：
    今年市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對(duì)春運(yùn)工作的要求安排，和市政府對(duì)今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署，元月10日召開(kāi)了"漯河市20xx年春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)"，下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作方案》、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》。會(huì)上市運(yùn)管處黨總支書(shū)記、處長(zhǎng)張慶閩同志對(duì)今年的春運(yùn)工作做了整體部署，并針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，確保春運(yùn)安全：
    一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo)；
    三、加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，防患于未然；
    四、保證車(chē)輛技術(shù)狀況，及時(shí)消除事故隱患，嚴(yán)禁帶病上路，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生；
    六、加強(qiáng)春運(yùn)期間值班工作，責(zé)任到人，嚴(yán)禁脫崗；
    七、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和突發(fā)事件及事故及時(shí)上報(bào)工作；
    九、做好運(yùn)力調(diào)配，保證旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意；
    十、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)制度和措施。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力，加強(qiáng)調(diào)度指揮，根據(jù)客流的變化，及時(shí)調(diào)整班次和班期。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行規(guī)范化服務(wù)，廣泛開(kāi)展多種形勢(shì)的"三優(yōu)"服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
    十一、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作，遇到突發(fā)情況，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在這次動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)責(zé)任制、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則，對(duì)今年春運(yùn)工作平安、順利完成任務(wù)起到了很大作用。同時(shí)在會(huì)上還成立了漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。
    由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視、分工細(xì)微、指揮得當(dāng)、預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)，所以面對(duì)春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰，做到了繁而不亂，忙而有序，各項(xiàng)工作都取得了突出成效。
    那么針對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重、投放運(yùn)力多的特點(diǎn)，從春運(yùn)開(kāi)始到結(jié)束，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個(gè)關(guān)口，即：進(jìn)站"三品"檢查關(guān)、參運(yùn)車(chē)輛報(bào)班出站關(guān)、車(chē)輛行駛安全關(guān)。我處對(duì)全市轄區(qū)所有汽車(chē)站都專(zhuān)派駐站監(jiān)督人員，對(duì)汽車(chē)站執(zhí)行二十四小時(shí)監(jiān)督和把關(guān)，克服了以往個(gè)別企業(yè)"只管賺錢(qián)、忽視安全，出了事故，推出不管"的不負(fù)責(zé)思想。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，提高營(yíng)業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì)，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識(shí)講課三次，并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容，參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%，并把《警鐘長(zhǎng)鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車(chē)站的出站口，時(shí)常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé)、安全駕駛，確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)安全。
    針對(duì)今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素，我們對(duì)春運(yùn)做到了：
    1、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。為進(jìn)一步落實(shí)安全制度，我們采取了從管理部門(mén)到主管人員，從主管人員到運(yùn)輸企業(yè)，從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶(hù)，"四位一體"的落實(shí)責(zé)任方式，簽定四級(jí)安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層分工，人人加壓，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺(jué)行動(dòng)。
    2、加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)站的駐站監(jiān)督。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差，我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅(jiān)持二十四小時(shí)值班外，根據(jù)每天天氣情況，監(jiān)督各汽車(chē)站調(diào)度室加強(qiáng)對(duì)發(fā)班客車(chē)?yán)龣z、例保檢查和防滑鏈的安裝使用。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國(guó)高速公路封閉公告對(duì)客車(chē)線路經(jīng)過(guò)封閉路段的長(zhǎng)途線路停班、停運(yùn)、嚴(yán)禁車(chē)站售票。整個(gè)春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位，精心檢查，嚴(yán)格把關(guān)，使得春運(yùn)發(fā)班117900個(gè)班次，沒(méi)發(fā)生任何責(zé)任事故，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢(shì)，達(dá)到了政府滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、旅客滿(mǎn)意。
    3、加強(qiáng)客運(yùn)包車(chē)的管理。為解決旅客出行難的問(wèn)題，我們精心組織，積極協(xié)調(diào)，督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外，還針對(duì)春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多，相對(duì)集中的特點(diǎn)，為保證外出人員節(jié)前按時(shí)返鄉(xiāng)，節(jié)后順利外出，加強(qiáng)了春運(yùn)包車(chē)的管理，要求企業(yè)抽調(diào)車(chē)況好的車(chē)輛參與包車(chē)客運(yùn)，并采取得力措施加強(qiáng)車(chē)輛"三檢"力度，經(jīng)安檢員檢查車(chē)況良好，證件齊全有效，必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進(jìn)行包車(chē)客運(yùn)，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過(guò)。
    今年的春運(yùn)與往年相比，存在兩大特點(diǎn)：
    1、由于受天氣影響客流平淡無(wú)峰而啟動(dòng)較早。
    2、天氣惡劣冰凍濃霧時(shí)間較長(zhǎng)，路況太差，加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩亍?BR>    我處根據(jù)新的。特點(diǎn)和情況，結(jié)合我市客流、流向、流時(shí)執(zhí)行科學(xué)調(diào)度，靠前指揮。根據(jù)實(shí)際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài)，使客運(yùn)稽查、客運(yùn)管理、客運(yùn)值班完全到位到崗。在春節(jié)前后七天里，天氣連降大雪，氣溫極降，冰凍路滑霧又大，個(gè)別天氣能見(jiàn)度不足100米，旅客出行困難。為此我處春運(yùn)辦工作人員，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車(chē)的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長(zhǎng)途包車(chē)、加班業(yè)務(wù)的辦理程序，凡司乘人員有違章記錄的堅(jiān)決不準(zhǔn)辦理包車(chē)和加班業(yè)務(wù)，在雪大路滑的初夕年三十和三、六、九幾天客流高峰期，市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對(duì)暫時(shí)滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作，協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力，確保運(yùn)輸安全情況下加開(kāi)包車(chē)和加班業(yè)務(wù)。
    今年春運(yùn)是近幾年來(lái)天氣最?lèi)毫拥囊荒辏捎诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)闹匾?，深入一線、科學(xué)組織、靠前指揮，全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé)，成為近年來(lái)安全運(yùn)輸形勢(shì)最好的一年，也為今后春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    春運(yùn)的期間也是乘客集中疏散的時(shí)節(jié)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保春運(yùn)安全有序尤為重要。今年春運(yùn)剛開(kāi)始，我處就把這項(xiàng)工作作為全處的中心任務(wù)來(lái)抓，加大了對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的稽查力度，對(duì)擾亂運(yùn)輸秩序的"黑車(chē)"、"野車(chē)"和超范圍經(jīng)營(yíng)客車(chē)，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的好評(píng)。
    1、要嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。
    針對(duì)今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況，為保障廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，我處三個(gè)春運(yùn)稽查隊(duì)全體人員，頂風(fēng)冒雪，盡職盡責(zé)。堅(jiān)持二十四小時(shí)巡邏制，嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序，對(duì)違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為從嚴(yán)整治，不徇私情。春運(yùn)期間，登車(chē)檢查超員、超載、消防器材、防滑鏈隨帶情況共計(jì)840輛次，檢查合格率98%，消除安全隱患4起，查處倒客、甩客、騙客行為19次。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育。
    2、要治理超載決不手軟。
    以加強(qiáng)源泉控管為基礎(chǔ)，嚴(yán)把出站口關(guān)，嚴(yán)查"出站檢驗(yàn)單"，不允許一輛超載車(chē)輛通過(guò)。此外在客車(chē)發(fā)班之前，叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī)，為了您和乘客的安全，切記不能超員，利用這種促膝談心的方式，提高了司乘人員的安全意識(shí)和自覺(jué)性；此外，為了有效治理超載行為，我處加大了市場(chǎng)巡查力度，對(duì)違規(guī)違章車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)罰，據(jù)統(tǒng)計(jì)春運(yùn)期間共查處超載車(chē)輛12臺(tái)。
    3、要維護(hù)旅客權(quán)益。
    認(rèn)真受理乘客投訴，始終堅(jiān)持把旅客利益放在第一位。針對(duì)往年春運(yùn)期間旅客投訴的件多，客車(chē)違規(guī)行為多的現(xiàn)象，在今年春運(yùn)前夕我們就采取有效措施，大力宣傳各種運(yùn)輸法規(guī)，公布舉報(bào)電話(huà)。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務(wù)到位，運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識(shí)的普遍提高，宰客、甩客、倒客等投訴事件比往年明顯減少，春運(yùn)秩序也有很大改觀。
    4、遵循"客運(yùn)為主，客貨兼顧"的原則
    今年春運(yùn)期間我們?cè)谌ψ龊寐每瓦\(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)，特別是危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作。同時(shí)準(zhǔn)備了充足的備用運(yùn)力，確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通。
    春運(yùn)的工作從中央到地方都非常關(guān)注，特別是春運(yùn)期間的旅客安全運(yùn)輸情況，涉及到全社會(huì)的方方面面，更關(guān)聯(lián)著社會(huì)的穩(wěn)定，所以準(zhǔn)確無(wú)誤及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)資料和數(shù)字是春運(yùn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年春運(yùn)開(kāi)始我處就給市處春運(yùn)辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品，使春運(yùn)辦公室保證二十四小時(shí)值班制，確保春運(yùn)信息暢通。由于今年準(zhǔn)備充分，四十天春運(yùn)信息和資料每天準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。春運(yùn)期間共計(jì)收發(fā)資料300多份，編發(fā)春運(yùn)信息23篇，被省局采用4篇，拍攝春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)錄像資料7份，同時(shí)有多篇信息被《漯河日?qǐng)?bào)》，《市春運(yùn)信息》采用，較好的完成了今年春運(yùn)宣傳、統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù)，為今后的春運(yùn)工作積累了詳實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和資料。
    我市20xx年四十天的春運(yùn)工作已圓滿(mǎn)結(jié)束，良好的春運(yùn)秩序、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績(jī)，來(lái)自省廳運(yùn)輸局和市交通局的正確指揮和支持，也是全體運(yùn)輸執(zhí)法管理人員，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力拼搏，盡職盡責(zé)及旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果。我們要以今年春運(yùn)良好的開(kāi)端為契機(jī)，推動(dòng)我市在新的一年里運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作更上一層樓，開(kāi)創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇二
    20xx年是“十二五”開(kāi)局之年，春運(yùn)工作又是交通運(yùn)輸“三個(gè)服務(wù)”的核心工作，也是交通運(yùn)輸部門(mén)20xx年開(kāi)局的重點(diǎn)工作，責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。為圓滿(mǎn)完成春運(yùn)工作任務(wù)，分局根據(jù)固原市人民政府辦公室《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》精神及寧夏公路管理局《春運(yùn)期間公路安全暢通保障方案》要求，堅(jiān)持“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，早安排、早部署，積極應(yīng)對(duì)冰雪災(zāi)害天氣，全力做好春運(yùn)保暢工作，為社會(huì)提供便捷、通暢、高效、安全的公路運(yùn)輸環(huán)境，確保人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。現(xiàn)將分局春運(yùn)保暢工作情況總結(jié)如下：
    為加強(qiáng)公路春運(yùn)保暢工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，分局認(rèn)真貫徹落實(shí)寧夏交通運(yùn)輸廳、公路管理局及固原市有關(guān)春運(yùn)保暢工作文件精神，堅(jiān)持“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運(yùn)指導(dǎo)原則，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，完善春運(yùn)保暢措施，提高春運(yùn)組織協(xié)調(diào)能力、疏通保暢能力和服務(wù)水平，努力滿(mǎn)足廣大旅客和重要物資的運(yùn)輸需求。
    1月14日，分局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，安排部署冬季養(yǎng)護(hù)及春運(yùn)保暢工作，確保春運(yùn)期間道路安全暢通。制定下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)冬季公路養(yǎng)護(hù)工作的通知》和固原公路分局《20xx年春運(yùn)防滑保暢實(shí)施方案》。成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門(mén)及基層單位春運(yùn)工作職責(zé)、工作重點(diǎn)、工作要求，以及重點(diǎn)防滑保暢線路，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行24小時(shí)值班制度；組建以什字養(yǎng)護(hù)中心和什字路政大隊(duì)為中心的兩個(gè)防滑保暢應(yīng)急隊(duì)伍，層層落實(shí)工作責(zé)任，建立職責(zé)分明、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、反應(yīng)迅速高效的春運(yùn)保暢工作機(jī)制。
    為保障春運(yùn)期間轄養(yǎng)路段的安全暢通，分局不斷健全和完善突發(fā)事件和惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)值班、路巡路查、信息報(bào)送、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等制度；制定《g312線交通保暢方案》、《g312線防滑保暢措施》；在沿線養(yǎng)護(hù)中心、作業(yè)站儲(chǔ)備防滑砂940余方、融雪劑40噸，瀝青冷補(bǔ)材料70t、活動(dòng)護(hù)欄500m、波形護(hù)欄20xx塊、隔離柵400片；在陰彎陡坡、事故多發(fā)點(diǎn)段等重點(diǎn)防滑路段每隔20米堆放0.5方大小的防滑砂；配備清障車(chē)一輛、多功能除雪車(chē)四輛、破冰機(jī)一臺(tái)、50裝載機(jī)二臺(tái)；在春運(yùn)前對(duì)所有防滑機(jī)械設(shè)備進(jìn)行全面檢修，實(shí)行專(zhuān)機(jī)專(zhuān)人管理，隨時(shí)待命上路除雪防滑保暢，保證應(yīng)急搶修物資儲(chǔ)備充足，供應(yīng)及時(shí)，做到組織協(xié)調(diào)到位，安排部署到位，檢查落實(shí)到位，應(yīng)急保障到位，確保春運(yùn)期間道路安全暢通。
    制定《固原分局災(zāi)害事故及突發(fā)事件組織體系及報(bào)告處置流程圖》，建立健全路況信息采集、上報(bào)和春運(yùn)24小時(shí)值班制度，保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)向有關(guān)部門(mén)上報(bào)路況信息，在沿線各收費(fèi)站車(chē)道告示牌、情報(bào)板以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體及時(shí)發(fā)布路況信息，堅(jiān)持冰雪天氣路況信息零報(bào)告制度，做到信息上傳下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確快捷，保證信息渠道暢通；針對(duì)極端惡劣天氣的影響，建立跨省溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，與平?jīng)鍪泄步痪?、交通部門(mén)及固原市相關(guān)部門(mén)聯(lián)合制定《道路交通應(yīng)急處置聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作方案》，著力構(gòu)建信息互通、協(xié)同高效的跨區(qū)路網(wǎng)應(yīng)急體系，力保春運(yùn)期間公路安全暢通，努力為方便群眾出行提供全方位的服務(wù)和保障。
    一是切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，采取定期不定期檢查的方式加強(qiáng)對(duì)各基層單位的監(jiān)督檢查力度，對(duì)查出的問(wèn)題和存在的安全隱患，通過(guò)填寫(xiě)督辦單的形式，限期要求整改，并跟蹤檢查落實(shí)整改情況，同時(shí)嚴(yán)格按照《固原分局對(duì)養(yǎng)護(hù)中心平時(shí)檢查考核管理辦法》進(jìn)行處罰，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
    二是加強(qiáng)路巡路查，及時(shí)消除安全隱患。各養(yǎng)護(hù)中心在全面落實(shí)日常養(yǎng)護(hù)的同時(shí)，突出及時(shí)養(yǎng)護(hù)的重要性，春運(yùn)前對(duì)轄養(yǎng)的路段進(jìn)行全面調(diào)查，加強(qiáng)路面保潔和疏通排水力度，及時(shí)清除路面冰雪、泥水和垃圾；對(duì)影響行車(chē)安全的病害做到隨發(fā)現(xiàn)，隨處治。各路政大隊(duì)不斷加強(qiáng)對(duì)公路沿線車(chē)輛加水點(diǎn)、路面（路肩）堆積物、違章建筑等的治理；不斷加強(qiáng)高速公路管控，及時(shí)處治高速公路路面病害，完善和維修安全設(shè)施；加強(qiáng)路巡路查，嚴(yán)防標(biāo)志牌、防撞護(hù)欄、隔離柵盜損案件發(fā)生；針對(duì)高速公路客運(yùn)車(chē)輛隨意停車(chē)、行人穿越高速公路等違法行為，聯(lián)合駐地政府、公安、交警等部門(mén)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，確保道路安全暢通。
    三是加大事故多發(fā)點(diǎn)段道路隱患排查治理，積極實(shí)施公路安保工程、危橋改造工程和災(zāi)害防治工程，加大橋梁養(yǎng)護(hù)管理力度和日常檢查頻率，完善橋梁技術(shù)狀況檔案，建立危橋險(xiǎn)涵的檢查、巡查、上報(bào)制度，明確具體責(zé)任人及工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)危橋險(xiǎn)涵的觀察、監(jiān)控；加強(qiáng)對(duì)急彎陡坡、連續(xù)彎道、事故多發(fā)點(diǎn)等危險(xiǎn)路段的安全防護(hù)設(shè)施的巡查養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)采取防災(zāi)排險(xiǎn)措施處置；對(duì)一時(shí)難以改造的隱患路段，設(shè)置標(biāo)志牌、減速帶、警示燈等醒目標(biāo)志，必要時(shí)安排專(zhuān)人看護(hù)；積極完善高速公路、國(guó)省干線公路標(biāo)志標(biāo)牌等安全設(shè)施，提高公路安全保障能力。
    四是收費(fèi)人員規(guī)范使用文明用語(yǔ)，主動(dòng)、熱情、文明服務(wù)。做到判斷車(chē)型準(zhǔn)確、開(kāi)票迅速、放行及時(shí)。在車(chē)流高峰時(shí)段，根據(jù)車(chē)流量及時(shí)增開(kāi)收費(fèi)通道，增加收費(fèi)人員，避免出現(xiàn)因收費(fèi)服務(wù)跟不上導(dǎo)致車(chē)輛排長(zhǎng)隊(duì)或出現(xiàn)交通擁堵現(xiàn)象。
    五是嚴(yán)格執(zhí)行“綠色通道”政策，加強(qiáng)重點(diǎn)物資車(chē)輛運(yùn)輸。按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平保障群眾基本生活的通知》精神和三部委《關(guān)于進(jìn)一步完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策的緊急通知》要求，對(duì)整車(chē)合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛行駛收費(fèi)公路免收通行費(fèi)，提高車(chē)輛快速通過(guò)能力。
    六是積極做好可能出現(xiàn)低溫風(fēng)雪冰凍災(zāi)害的應(yīng)急準(zhǔn)備，認(rèn)真按照《固原市春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案》要求，高度重視防范應(yīng)對(duì)惡劣天氣工作。堅(jiān)持“以雪為令、見(jiàn)雪上路”的原則，一遇冰雪災(zāi)害天氣或發(fā)生堵道路事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，分局主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)，保暢隊(duì)員迅速進(jìn)入堵道路段，引導(dǎo)車(chē)流，疏導(dǎo)交通，分流車(chē)輛，救助受困人員。春運(yùn)保暢領(lǐng)導(dǎo)小組按照“局部受阻、全網(wǎng)管控，遠(yuǎn)程分流、近處疏導(dǎo)，整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)”的保暢原則，采取主要領(lǐng)導(dǎo)帶班指揮，科室負(fù)責(zé)人駐站蹲點(diǎn)，執(zhí)法人員駐守收費(fèi)站、對(duì)大件運(yùn)輸車(chē)輛集中分批護(hù)送；路政巡查車(chē)晝夜巡查；清障車(chē)及時(shí)清拖事故、故障拋錨等阻塞道路車(chē)輛；對(duì)交通堵塞的路段實(shí)行交通管制；各養(yǎng)護(hù)中心連續(xù)對(duì)陰彎陡坡、事故多發(fā)點(diǎn)等重點(diǎn)路段鋪撒防滑砂、融雪劑等措施，盡最大的努力、用最短的時(shí)間搶通受阻路段，確保春運(yùn)公路安全暢通。
    春運(yùn)期間，分局共出動(dòng)防滑保暢人員1200余人次，出動(dòng)機(jī)械設(shè)備430余臺(tái)次，清障救援70余次，撒防滑砂1000余方、融雪劑65噸，扶正綁扎沿線損壞、傾斜隔離柵910片；更換活動(dòng)?xùn)艡?0m；救助受困車(chē)輛180余輛，為廣大司乘人員提供了安全暢通的公路運(yùn)輸環(huán)境，有力地保障了春運(yùn)工作的順利完成。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇三
    20xx年的春運(yùn)從2月4日開(kāi)始至3月15日結(jié)束。我們?cè)谑形?、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，采取強(qiáng)有力措施，為廣大的人民群眾提供了安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)工作任務(wù)。其主要情況如下：
    春運(yùn)40天，全市道路運(yùn)輸投入客車(chē)174臺(tái)；公交運(yùn)輸投入公汽50臺(tái)；出租車(chē)運(yùn)輸205臺(tái)；水路運(yùn)輸投入船舶24艘。共完成道路旅客運(yùn)輸量38.23萬(wàn)人次，水路客運(yùn)8.5萬(wàn)人次。全市道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、公交及出租運(yùn)輸、建設(shè)施工無(wú)安全責(zé)任事故。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
    我局及各單位都成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，由“一把手”掛帥，并制定了春運(yùn)工作方案，從人力、物力、財(cái)力上最大限度的給予了保證。1月30日，市政府召開(kāi)了全市春運(yùn)工作會(huì)議，加強(qiáng)了對(duì)今年春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
    （二）準(zhǔn)備充分運(yùn)力
    我們認(rèn)真做好旅客流量、流向、流時(shí)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，科學(xué)安排運(yùn)力。安排應(yīng)急客車(chē)13臺(tái)，組織加班52臺(tái)次，無(wú)旅客滯留現(xiàn)象。
    （三）強(qiáng)化安全監(jiān)管
    一是落實(shí)安全責(zé)任，明確主要領(lǐng)導(dǎo)為春運(yùn)工作的第一責(zé)任人，層層簽訂春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立完善了安全規(guī)章制度。二是落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”制度（市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，車(chē)輛技術(shù)關(guān)和從業(yè)人員資格關(guān)，加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)客運(yùn)站的安全監(jiān)管）。三是落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度（“三品”不進(jìn)站、無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站、無(wú)關(guān)車(chē)輛不進(jìn)站，超載客車(chē)不出站、安全例查不合格客車(chē)不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車(chē)證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)簽字審核不出站、旅客未系安全帶不出站）。運(yùn)政人員駐站管理，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，取得較好效果?？瓦\(yùn)中心站共查處鞭炮26000響、煤油4公斤、酒精5公斤、散裝白酒5公斤。四是客運(yùn)企業(yè)充分利用營(yíng)運(yùn)車(chē)輛gps監(jiān)控平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，及時(shí)糾正超載、超速、疲勞駕駛等違章行為。金輪公司主要負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每天親自監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)公司一司機(jī)私自請(qǐng)一名無(wú)從業(yè)資格證的人員駕駛客車(chē)，及時(shí)作出罰款400、停運(yùn)學(xué)習(xí)的處理。永生公司通過(guò)信息平臺(tái)及時(shí)向司機(jī)告知雨雪天氣安全行駛注意事項(xiàng)。五是切實(shí)加強(qiáng)路政管理，及時(shí)清理路面障礙物，組織人員除冰鏟雪，確保了公路安全暢通。春運(yùn)期間共計(jì)用人工1100個(gè)，機(jī)械160臺(tái)班、用防滑料38m3、工業(yè)鹽15噸。六是加強(qiáng)水上運(yùn)輸安全監(jiān)管。共檢查渡口35處，尤其在大霧和雨雪天加強(qiáng)對(duì)客渡船的監(jiān)督和引導(dǎo)，杜絕了超載、冒險(xiǎn)航行等行為發(fā)生。
    （四）加強(qiáng)應(yīng)急管理
    為有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)突發(fā)事件及特殊情況，降低事件造成的危害和影響，相關(guān)單位都制定完善了應(yīng)急預(yù)案，做到反應(yīng)快速、應(yīng)對(duì)準(zhǔn)確、處置果斷，有效控制事態(tài)發(fā)展。市公路管理局制定春運(yùn)保暢通預(yù)案，組建了30人的應(yīng)急專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，落實(shí)機(jī)械設(shè)備8臺(tái)套；儲(chǔ)備防滑物料100立方米，工業(yè)鹽50噸。市道路運(yùn)輸管理所組建了道路客運(yùn)應(yīng)急工作小組，并落實(shí)了3支應(yīng)急小分隊(duì)，運(yùn)政人員堅(jiān)持每天駐站監(jiān)管。
    （五）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    春運(yùn)期間，我們牢固樹(shù)立“以人為本”服務(wù)理念，積極開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，努力做到讓廣大的人民群眾滿(mǎn)意出行。運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)開(kāi)展“三優(yōu)三化”活動(dòng)（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序和服務(wù)程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化），樹(shù)立了文明窗口新形象?？瓦\(yùn)中心站組織了20人的服務(wù)專(zhuān)班，延長(zhǎng)工作時(shí)間，搞好服務(wù)，受到旅客的好評(píng)。
    （六）強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管
    一是嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為，共檢查車(chē)輛210臺(tái)，查處違章車(chē)輛5臺(tái)；二是嚴(yán)肅查處出租車(chē)不打表、亂漲價(jià)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為12起,經(jīng)濟(jì)處罰金額2800元。三是嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范執(zhí)法，保護(hù)旅客和守法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法權(quán)益。四是及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素，確保穩(wěn)定。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇四
    春運(yùn)于1月28日開(kāi)始至3月8日結(jié)束，為期40天。在市交通運(yùn)輸局及縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣交通系統(tǒng)全體干部職工的執(zhí)著堅(jiān)守、辛勤努力下，堅(jiān)持以人為本、安全第一、服務(wù)至上的原則，切實(shí)保障廣大人民群眾出行乘車(chē)需求，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：
    春運(yùn)期間，我縣共投入營(yíng)運(yùn)車(chē)輛138輛(其中班線客車(chē)40輛，公交車(chē)10輛，出租車(chē)61輛，農(nóng)村客運(yùn)27輛)，總發(fā)班次約為11860班，共計(jì)運(yùn)送旅客總?cè)藬?shù)約為107155人(其中：班線客車(chē)約為2042班，運(yùn)送旅客約19363人次；農(nóng)村客運(yùn)約5818班，運(yùn)送旅客約32191人次；公交約4000班，運(yùn)送旅客約5.8萬(wàn)人次)；春運(yùn)水路運(yùn)輸投入船舶40艘次，發(fā)船850余艘次，共運(yùn)送水上旅客8099人次；縣境內(nèi)高速鐵路共發(fā)送旅客47103人次。春運(yùn)期間受理客運(yùn)投訴共計(jì)4起，處理投訴回復(fù)4起，辦結(jié)率達(dá)100%。春運(yùn)期間全縣道路運(yùn)輸行業(yè)未發(fā)生一起道路運(yùn)輸安全事故，未發(fā)生一起維穩(wěn)事件，未發(fā)生一起重大服務(wù)質(zhì)量事件。
    一是高度重視，精心組織。為確保春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成，縣交通運(yùn)輸局召開(kāi)了由局機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)科室和局屬相關(guān)單位負(fù)責(zé)人、春運(yùn)各客運(yùn)企業(yè)及水運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員參加的春運(yùn)工作會(huì)，印發(fā)了相關(guān)春運(yùn)文件，對(duì)春運(yùn)工作作了全面的安排部署，對(duì)春運(yùn)工作作全面安排部署，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和局屬相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織協(xié)調(diào)春運(yùn)的各項(xiàng)工作，做到了精心準(zhǔn)備、提前謀劃、周密部署、狠抓落實(shí)，確保了春運(yùn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
    二是壓實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全監(jiān)管，積極開(kāi)展隱患排查治理。始終把安全放在春運(yùn)工作首位，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。一是嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制。與公路、水路客運(yùn)企業(yè)簽訂20xx年春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)9份，專(zhuān)項(xiàng)安全培訓(xùn)客運(yùn)駕駛?cè)藛T200余人次，簽訂安全責(zé)任書(shū)200余份，把安全工作落實(shí)到人頭、車(chē)頭、船頭。二是加強(qiáng)源頭安全管理。督促汽車(chē)客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三品”、“三不進(jìn)站，七不出站”規(guī)定，做好旅客進(jìn)站體溫測(cè)量、亮綠碼、實(shí)名制售、檢票管理工作；督促水運(yùn)碼頭嚴(yán)格落實(shí)“六不發(fā)航”和“救生衣”制度，嚴(yán)禁“三無(wú)”船只營(yíng)運(yùn)。三是強(qiáng)化行業(yè)運(yùn)輸監(jiān)管。督促企業(yè)貫徹落實(shí)安全管理各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)車(chē)輛“六嚴(yán)禁”管理規(guī)定，嚴(yán)格車(chē)輛技術(shù)管理，嚴(yán)格車(chē)輛安檢制度，開(kāi)展從業(yè)人員專(zhuān)題教育培訓(xùn)。四是縣交通運(yùn)輸局成立春運(yùn)督查組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)、汽車(chē)維修、駕培機(jī)構(gòu)、道路橋梁、在建工程、水上運(yùn)輸船舶安全進(jìn)行了拉網(wǎng)式安全檢查，督促企業(yè)加強(qiáng)安全自查，及時(shí)整治消除安全隱患。
    三是加強(qiáng)路檢路查，做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣的準(zhǔn)備。春運(yùn)開(kāi)始至現(xiàn)在累計(jì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路開(kāi)展巡查約500余次；做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣的準(zhǔn)備。切實(shí)做好春運(yùn)期間路面病害整治工作，維修路面約120平方米。堅(jiān)持開(kāi)展春運(yùn)期間公路環(huán)境整治，同時(shí)每日安排65名養(yǎng)護(hù)人員對(duì)路面實(shí)施清掃保潔，投入5臺(tái)灑水車(chē)沖洗路面共計(jì)約160余車(chē)次。積極開(kāi)展道路交安設(shè)施維護(hù)工作，共施劃公路震蕩標(biāo)線275.4平方米、維修更換波形護(hù)欄12米、增設(shè)路口標(biāo)志標(biāo)牌50套、道口樁168根、減速帶92米。加強(qiáng)霧霾、雨雪、低溫、冰凍等極端天氣下全縣重點(diǎn)線路、路面、交安設(shè)施、橋梁涵洞和臨崖路段的路政巡查，及時(shí)處置路面結(jié)冰現(xiàn)象。建立應(yīng)對(duì)極端惡劣天氣工作小組，及時(shí)向企業(yè)通報(bào)春運(yùn)期間天氣情況，全力做好了春運(yùn)期間惡劣天氣下的應(yīng)對(duì)工作。
    四是做好農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)返崗運(yùn)輸服務(wù)保障工作。懸掛以歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)和交通安全等為主題的橫幅標(biāo)語(yǔ)，積極營(yíng)造關(guān)愛(ài)農(nóng)民工的良好氛圍。設(shè)置農(nóng)民工專(zhuān)用售票窗口1個(gè)，為農(nóng)民工預(yù)留團(tuán)體票額，提供方便快捷的購(gòu)票服務(wù)。在車(chē)站大廳設(shè)立農(nóng)民工便捷服務(wù)“愛(ài)心驛站”服務(wù)點(diǎn)1個(gè)，為農(nóng)民工提供茶水供應(yīng)、購(gòu)(退)票指導(dǎo)、交通信息咨詢(xún)、候車(chē)換乘指引、拎包幫扶等溫馨服務(wù)。
    五是及時(shí)向企業(yè)通報(bào)違反“六嚴(yán)禁”規(guī)定情況及道路運(yùn)輸從業(yè)人員重點(diǎn)監(jiān)控名單、黑名單，督促企業(yè)嚴(yán)格駕駛員聘用并開(kāi)展從業(yè)人員春運(yùn)專(zhuān)題教育培訓(xùn)，組織開(kāi)展“打非治違”相關(guān)工作，出動(dòng)執(zhí)法人員積極維護(hù)車(chē)站周邊秩序，勸離客運(yùn)站周邊私家車(chē)停放90余臺(tái)次，與公安、環(huán)保等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法4次，開(kāi)展嚴(yán)厲打擊涉嫌非法營(yíng)運(yùn)社會(huì)車(chē)輛等執(zhí)法活動(dòng)。
    六是組織開(kāi)展春運(yùn)“情滿(mǎn)旅途”工作?？h交通運(yùn)輸局組織發(fā)起“平安溫暖回家路，真心真情在旅途”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，春運(yùn)期間派出志愿者前往xx客運(yùn)站及高鐵站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)車(chē)站周邊及站內(nèi)秩序，維護(hù)站內(nèi)及車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生，為需要幫助的乘客提供溫馨服務(wù)。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，志愿者共檢測(cè)旅客體溫30500余人次，發(fā)放疫情防護(hù)、禁毒等宣傳資料500余份，解答群眾咨詢(xún)300余人次。
    七是加強(qiáng)執(zhí)法檢查工作。嚴(yán)格春運(yùn)執(zhí)法巡查檢查工作，春運(yùn)期間共檢查水運(yùn)企業(yè)、公路旅客運(yùn)輸企業(yè)10家，發(fā)現(xiàn)安全隱患6起，督促整改6起；交通執(zhí)法路面巡查共檢查車(chē)輛700余臺(tái)次，其中貨車(chē)60余臺(tái)次、客運(yùn)車(chē)輛410余臺(tái)次、出租車(chē)130臺(tái)次，勸離客運(yùn)站周邊私家車(chē)停放90余臺(tái)次；開(kāi)展水上安全檢查11次，檢查船舶70余艘次，規(guī)范成道路擺攤設(shè)點(diǎn)215處，清理擺攤設(shè)點(diǎn)41個(gè)。
    八是堅(jiān)決筑牢疫情防控堡壘。督促春運(yùn)參營(yíng)企業(yè)切實(shí)履行疫情防控責(zé)任，抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)常態(tài)化防控舉措。督促客運(yùn)站繼續(xù)落實(shí)好站場(chǎng)車(chē)輛消毒通風(fēng)、人員健康碼查驗(yàn)、體溫檢測(cè)、旅客佩戴口罩等防控措施；督促相關(guān)客運(yùn)企業(yè)持續(xù)做好車(chē)船消毒、司乘人員人員佩戴口罩出行，督促冷藏運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛承運(yùn)貨物嚴(yán)格執(zhí)行“三不承運(yùn)”要求。與此同時(shí)，積極推進(jìn)交通運(yùn)輸重點(diǎn)人群新冠肺炎疫苗接種，力爭(zhēng)做到“應(yīng)接盡接”，春運(yùn)期間，我縣客貨、寄遞物流、高鐵等相關(guān)服務(wù)人員接種疫苗140余人；積極落實(shí)交通運(yùn)輸一線人員核酸檢測(cè)，力爭(zhēng)做到“應(yīng)檢盡檢”，春運(yùn)期間，我縣客運(yùn)、寄遞物流等相關(guān)服務(wù)人員開(kāi)展核酸檢測(cè)320余人。
    一是周密部署，科學(xué)調(diào)配，保障運(yùn)力。督促車(chē)站和運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度管理工作，根據(jù)xx實(shí)際情況制定應(yīng)急運(yùn)輸預(yù)案和突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，做好我縣運(yùn)力儲(chǔ)備，重點(diǎn)做好縣際、市際等中、長(zhǎng)途運(yùn)輸班線的運(yùn)力調(diào)配，充分發(fā)揮直達(dá)班車(chē)安全、快捷、舒適的優(yōu)勢(shì)，提高干線公路旅客運(yùn)送能力，確保了春運(yùn)期間的道路旅客運(yùn)輸工作科學(xué)配置、緊密銜接、有效運(yùn)作。
    二是多管齊下，加大春運(yùn)宣傳力度。春運(yùn)期間我局督促客運(yùn)企業(yè)、汽車(chē)客運(yùn)站充分利用廣播、電視、標(biāo)語(yǔ)、宣傳展板、led電子屏等多種宣傳渠道向社會(huì)宣傳我縣20xx年春運(yùn)工作開(kāi)展情況，樹(shù)立了交通運(yùn)輸行業(yè)正面形象，營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。
    三是抓好春運(yùn)信息報(bào)送和應(yīng)急值守工作。春運(yùn)期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度和應(yīng)急處理工作制度，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)的統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)送，向成都市春運(yùn)宣傳工作群報(bào)送春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)13期，確保了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)工作信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、多樣性。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇五
    20xx年我市春運(yùn)工作在省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，各的、各級(jí)職能部門(mén)全力以赴投入春運(yùn)工作。春運(yùn)40天，全市長(zhǎng)途運(yùn)輸共安全發(fā)送旅客1036.04萬(wàn)人次。其中：汽運(yùn)共安全輸送旅客929.75萬(wàn)人次，火車(chē)共安全輸送旅客102.4萬(wàn)人次，航運(yùn)安全輸送旅客3.89萬(wàn)人次。整個(gè)春運(yùn)未發(fā)生一起責(zé)任死亡事故，未出現(xiàn)一起旅客長(zhǎng)時(shí)間滯留現(xiàn)象，未發(fā)生一例重大服務(wù)質(zhì)量投訴，確保了春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意，確保了生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸暢通。圓滿(mǎn)的完成了春運(yùn)目標(biāo)任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
    1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視：農(nóng)歷大年初一，市主要領(lǐng)導(dǎo)親自致電，親切慰問(wèn)春運(yùn)值班人員，要求各的、各單位發(fā)揚(yáng)優(yōu)良工作作風(fēng)、值好班、服好務(wù)。市政府副市長(zhǎng)、市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)黃德剛多次部署批示，要求認(rèn)真搞好春運(yùn)工作，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長(zhǎng)鄒凱軍多次及時(shí)協(xié)調(diào)解決各的各單位提出反映的問(wèn)題和困難。市交通運(yùn)輸局、市交警支隊(duì)、xx車(chē)務(wù)段、市汽運(yùn)總公司、市工交公司、xx機(jī)場(chǎng)分公司等春運(yùn)一線部門(mén)均成立了以本部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了科室工作職責(zé)，將任務(wù)落實(shí)到了有關(guān)單位和個(gè)人。各縣（市）區(qū)也都成立了工作機(jī)構(gòu)。
    2、確保春運(yùn)安全：春運(yùn)期間，全市道路、鐵路運(yùn)輸各項(xiàng)安全指標(biāo)均較好于去年，未發(fā)生一起死亡3人以上重大安全事故。xx車(chē)務(wù)段開(kāi)展了安全大檢查活動(dòng)，完善好設(shè)施設(shè)備，維護(hù)好站車(chē)秩序，加強(qiáng)“三品”查堵，確保防火防爆安全。做好臨客核對(duì)，嚴(yán)防錯(cuò)辦。進(jìn)行信息聯(lián)控，強(qiáng)化行包運(yùn)輸安全，現(xiàn)場(chǎng)安全卡控，各站在遇到非正常情況下，能沉著應(yīng)戰(zhàn)，全段未發(fā)生因應(yīng)急處置不到位而引發(fā)的旅客傷害服務(wù)質(zhì)量投訴；市汽運(yùn)公司強(qiáng)化gps監(jiān)控值班，春運(yùn)期間實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行“車(chē)在運(yùn)行人在崗”監(jiān)控值班制度；強(qiáng)化了車(chē)站封閉式管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加強(qiáng)“三品”檢查和例保檢查，真正把“三品”堵在站外、車(chē)下，確保了廣大旅客的乘車(chē)安全；xx機(jī)場(chǎng)完善了通信、導(dǎo)航、氣象、弱電的設(shè)備設(shè)施，規(guī)范了對(duì)講機(jī)應(yīng)答臺(tái)帳記錄，完善了春運(yùn)期間冰雪、低云低能見(jiàn)度等復(fù)雜天氣的預(yù)警工作機(jī)制，與公安局建立了凈空應(yīng)急處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確了發(fā)生突發(fā)情況時(shí)雙方聯(lián)動(dòng)處置預(yù)案；走訪市氣象局，建立了升放系留氣球等升空物體相互通報(bào)機(jī)制，并且每天兩次對(duì)端凈空進(jìn)行巡視，監(jiān)控?zé)熁ā馇虻任锲返娜挤徘闆r。xx市公交公司與公安、武警及社會(huì)力量密切配合，采取切實(shí)有效措施，集中力量做好反扒防竊工作，嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車(chē)，做到層層防范，確保城市公共客運(yùn)交通運(yùn)營(yíng)秩序和營(yíng)運(yùn)安全。市交通運(yùn)輸局春運(yùn)前夕，組成由局黨組成員帶隊(duì)的檢查組，深入全市客運(yùn)、公交、危貨運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并要求企業(yè)限期整改，對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，對(duì)不符合技術(shù)條件的車(chē)輛一律不得參加春運(yùn)。交警支隊(duì)加強(qiáng)道路交通安全管理，緊緊抓住320、105國(guó)道、主要省道和縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路3類(lèi)重點(diǎn)道路，結(jié)合道路交通安全大檢查，對(duì)企業(yè)、車(chē)輛、駕駛?cè)撕偷缆匪姆矫嬖搭^開(kāi)展了大排查，抓住重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車(chē)輛和重點(diǎn)駕駛員，加大整治力度，強(qiáng)化路面管控，細(xì)化措施、強(qiáng)化責(zé)任，全力確保道路安全順暢。
    4．優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼心。各單位牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。xx車(chē)務(wù)段圍繞“三個(gè)出行”，完善“心連心”、“明月”、“仙女湖”服務(wù)臺(tái)等服務(wù)品創(chuàng)建工作，在進(jìn)站驗(yàn)證口或查?？谠O(shè)置“特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)點(diǎn)”，為重病、急病、提拿行李較多旅客，提供親情化、人性化服務(wù)。春運(yùn)期間被中央電視臺(tái)正面報(bào)導(dǎo)7次，省部級(jí)報(bào)導(dǎo)35次，表?yè)P(yáng)信1封。為特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)15次，全段好人好事308件。市汽運(yùn)公司為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象，公司今年創(chuàng)新服務(wù)手段---開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚班車(chē)。針對(duì)外省返鄉(xiāng)旅客乘坐長(zhǎng)途客車(chē)夜間抵達(dá)，袁州片區(qū)年前開(kāi)通了鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚班車(chē)，所有長(zhǎng)途班線到達(dá)xx后一律進(jìn)xx總站下客，安排專(zhuān)人值班，提前開(kāi)啟候車(chē)室電燈、空調(diào)、提供開(kāi)水，并做好旅客上車(chē)的引導(dǎo)工作，并聯(lián)系公安部門(mén)在晚間協(xié)助駐點(diǎn)值班，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。市公交公司在城市主干道有條件的公交站臺(tái)新建公交電子站牌，通過(guò)gps調(diào)度系統(tǒng)掌握線路運(yùn)行情況，并配置有語(yǔ)音播報(bào)到站信息功能。設(shè)立乘客投訴咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線，及時(shí)處理乘客的各種疑難問(wèn)題，做到急乘客所急、解乘客所需。市人保部門(mén)通過(guò)電視、公交車(chē)、新聞、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、橫幅等多種渠道發(fā)布用工信息，引導(dǎo)返鄉(xiāng)民工就的就近就業(yè)。對(duì)所有縣以上公共服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)向農(nóng)民工提供求職登記、崗位咨詢(xún)、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、自主創(chuàng)業(yè)等服務(wù)。利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)探親的機(jī)會(huì)，集中組織農(nóng)民工進(jìn)行職能技術(shù)培訓(xùn)，提升農(nóng)民工的就業(yè)本領(lǐng)。市救助管理站共救助流浪乞討人員511人次，其中危重病人、精神病人60人次，未成年人12人次，護(hù)送返鄉(xiāng)45人次。
    5．宣傳氛圍濃厚。我市廣泛利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供交通安全法規(guī)、安全注意事項(xiàng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)需求等信息，為廣大旅客出行提供參考和幫助。市春運(yùn)辦通過(guò)發(fā)文、發(fā)信息等多種方式，及時(shí)報(bào)導(dǎo)我市春運(yùn)部署、各的、各部門(mén)春運(yùn)落實(shí)、省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我市春運(yùn)督查、市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各的、各部春運(yùn)督查等方面情況；宣傳部門(mén)在電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上報(bào)導(dǎo)春運(yùn)有關(guān)政策規(guī)定，春運(yùn)一線企業(yè)的新變化，春運(yùn)期間涌現(xiàn)的好人好事和工作亮點(diǎn)等；xx車(chē)務(wù)段各站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體主動(dòng)向社會(huì)發(fā)布鐵路旅客列車(chē)開(kāi)行、能力安排、余票情況，在售票大廳明顯位置或站前廣場(chǎng)向旅客公布互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票及不同售票方式、車(chē)次所對(duì)應(yīng)的車(chē)票預(yù)售期等。市汽運(yùn)公司春運(yùn)前夕，公司組織相關(guān)單位人員，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，深入各大廠礦、企業(yè)、院校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等客源集中的廣泛宣傳，調(diào)查客源流時(shí)、流向情況，科學(xué)布點(diǎn)，組織售票，聯(lián)系包車(chē)。xx支隊(duì)積極通過(guò)“雙微”平臺(tái)、電視媒體、報(bào)刊、宣傳單、農(nóng)村大喇叭等多種媒介和途徑廣泛開(kāi)展宣傳，向社會(huì)發(fā)布信息60余條，制作了宣傳單、卡片、宣傳冊(cè)等350000余份發(fā)放。航運(yùn)部門(mén)春節(jié)前深入機(jī)場(chǎng)周邊村莊、學(xué)校進(jìn)行凈空宣傳，發(fā)放宣傳畫(huà)冊(cè)，為春運(yùn)期間的凈空保護(hù)打下基礎(chǔ)。氣象部門(mén)及時(shí)發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲA(yù)報(bào)霧霾等惡劣天氣狀況，積極引導(dǎo)市民安全、方便、快捷出行。市運(yùn)管局春運(yùn)期間發(fā)放春運(yùn)指南5千余份、宣傳資料2余萬(wàn)份, 通過(guò)微信、手機(jī)短信等方式發(fā)出提示信息50條以上，引導(dǎo)廣大群眾安全有序出行。
    6．“打非”執(zhí)法有力。為了維護(hù)春節(jié)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，打擊機(jī)動(dòng)車(chē)輛非法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，保障經(jīng)營(yíng)者和廣大人民群眾的合法權(quán)益，全市運(yùn)管、公安、交警、城管等部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為。市汽運(yùn)辦從公司機(jī)關(guān)抽調(diào)24人配合運(yùn)管機(jī)動(dòng)稽查組，在轄區(qū)內(nèi)的6個(gè)高速入口設(shè)卡，實(shí)行24小時(shí)全天候輪守，對(duì)上下高速的異的非法營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行查堵。市運(yùn)管局春運(yùn)以來(lái)安排32名執(zhí)法人員，分成8個(gè)組，對(duì)xx中心城區(qū)進(jìn)行24小時(shí)全天候常規(guī)執(zhí)法。共查處違規(guī)違法車(chē)輛269輛，其中大客30輛、非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛114輛、摩托車(chē)3輛、出租車(chē)10輛、貨車(chē)113輛。有效的打擊和震懾了非法營(yíng)運(yùn)行為，確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好，弘揚(yáng)了正能量。
    20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，我們雖然做了一些工作，但離上級(jí)要求和群眾的希望，還有一定差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理情況。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把我市的春運(yùn)做得更好。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇六
    各位同仁，先生們，女士們，您們好：
    春運(yùn)自1月23日開(kāi)始，3月2日止。為期40天圓滿(mǎn)結(jié)束了。車(chē)隊(duì)正式工?名，臨時(shí)工?名，假期臨時(shí)工?名，黨員?名，團(tuán)員?名。全隊(duì)職工在段主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮各職能的帶頭作用，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，精心組織，注重安全，提高服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了旅客安全、及時(shí)、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)。在特大雪災(zāi)面前，實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運(yùn)”、“和諧春運(yùn)”的目標(biāo)。受雪災(zāi)影響一趟列車(chē)沒(méi)能趕回正點(diǎn)的情況下，超額完成了各項(xiàng)任務(wù)，輸送旅客?名，票款收入達(dá)到?元?jiǎng)?chuàng)歷史之最。
    “誠(chéng)心待客、熱情服務(wù)”，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿(mǎn)意旅客的需求”的服務(wù)意識(shí)，吸引旅客以“真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動(dòng)旅客，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù)。
    春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作，給我們?cè)诠ぷ髦袎|好基石，春運(yùn)是一項(xiàng)千頭萬(wàn)緒的工作，如果不經(jīng)過(guò)科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣只會(huì)導(dǎo)致一敗涂地。為此我們?cè)诖哼\(yùn)開(kāi)始之前，及早動(dòng)手，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以車(chē)隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，書(shū)記和付隊(duì)長(zhǎng)為付組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)好春運(yùn)前的組織會(huì)，收集了所有干部和員工手機(jī)電話(huà)，要求24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備，隨時(shí)聽(tīng)從組織召喚。在時(shí)間緊任務(wù)重特殊環(huán)境下，對(duì)新老工進(jìn)行了取暖鍋爐培訓(xùn)，同時(shí)，對(duì)假期臨時(shí)工進(jìn)行安全和實(shí)際操作教育培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)出乘前的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
    落實(shí)制度，春運(yùn)期間的各項(xiàng)規(guī)章制度，最后出臺(tái)了一套包含安全管理、服務(wù)管理、運(yùn)輸管理、勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理、財(cái)務(wù)管理的春運(yùn)管理方案，改變了以往春運(yùn)那種無(wú)規(guī)可依、管理不到位,到處打敗仗的局面。進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，把春運(yùn)要求和措施講給職工，引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運(yùn)工作中來(lái)，從轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)入手，開(kāi)展了“效益從何而來(lái)”的大討論，通過(guò)擺事實(shí)、講道理、算細(xì)賬、講效益，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要意義。落實(shí)假期學(xué)生工的崗前賠訓(xùn)，面對(duì)時(shí)間緊任務(wù)重，接班就得到位單獨(dú)頂崗作業(yè)的困難，采用接班前多演練，班中一老帶一新的穿插戰(zhàn)術(shù)。給老工人工作加大負(fù)荷，由于宣傳到位沒(méi)一個(gè)老工人叫苦叫累，而且盡職盡責(zé)。在春運(yùn)大面積晚點(diǎn)的情況下，安排了站臺(tái)交接班，提前做好交班準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)了交接班零阻礙，沒(méi)有因交接班拖沿列車(chē)的周轉(zhuǎn)時(shí)間，順利完成趕點(diǎn)任務(wù)。
    為把春運(yùn)工作落到實(shí)處，發(fā)揮每個(gè)職工地主觀能動(dòng)性，從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到基層職工地每個(gè)人都進(jìn)行了明確地分工和布置，責(zé)任到人。做到了門(mén)崗先下后上，排隊(duì)上車(chē)，驗(yàn)票驗(yàn)證，落實(shí)查賭危險(xiǎn)品六字法。一站三報(bào)做到把旅客平穩(wěn)有序送下車(chē)。在超員50%以上困難情況下，途中做好安全宣傳，防止旅客向車(chē)外丟東西，及時(shí)清理好行李架，做好三線整理。及時(shí)做好邊門(mén)地自互檢。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客做好安全宣傳教育，時(shí)時(shí)關(guān)照老弱小旅客，并把他們及時(shí)送下車(chē)。做到了把3800名老弱小旅客安全優(yōu)質(zhì)送下車(chē)，讓他們真正感受到人熱情周到地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好三乘聯(lián)檢確保設(shè)備不良給帶來(lái)地安全隱患。加強(qiáng)了對(duì)茶水員，餐車(chē)工作人員防火地安全教育，徹底清除了茶爐和餐車(chē)爐具上雜物和易燃物品。同時(shí)，要求提高餐飲地食品衛(wèi)生，保證旅客行程不出任何差錯(cuò)。要求通道處地旅客在超員嚴(yán)重地情況下，也不要吸煙，有些人認(rèn)為吸煙處就是給吸煙地，我們就認(rèn)真地做好耐心解釋工作，保證了由于人過(guò)多而發(fā)生地火災(zāi)和旅客窒息等不良惡果。全隊(duì)職工齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神，在自己地職責(zé)范圍內(nèi)努力工作，獻(xiàn)出了自己地一份熱情和力量，為奪取春運(yùn)地最后勝利做出了自己地貢獻(xiàn)。
    由于雪災(zāi)造成運(yùn)行點(diǎn)無(wú)序，這對(duì)新老工都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，車(chē)隊(duì)包保干部下到班組耐心講解應(yīng)急方法，員工熟練掌握了區(qū)間運(yùn)行點(diǎn)的技巧，就是開(kāi)車(chē)記點(diǎn)，然后對(duì)照區(qū)間點(diǎn)掌握到站時(shí)間。對(duì)于臨時(shí)停車(chē)扣除停車(chē)時(shí)分適當(dāng)加3分鐘。這樣列車(chē)乘務(wù)員準(zhǔn)確掌握了到站報(bào)點(diǎn)時(shí)間，縮短旅客下車(chē)等待時(shí)間，做到了“服務(wù)零缺陷”。為了及時(shí)趕點(diǎn)交班采用站臺(tái)交接，提前做好充分準(zhǔn)備，站臺(tái)交接無(wú)差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)車(chē)隊(duì)制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災(zāi)的危害做出了貢獻(xiàn)。
    提高服務(wù)質(zhì)量，改變了春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀念，把春運(yùn)作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇。做到“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”。對(duì)重點(diǎn)旅客做 到“三知三有”(知座席、知困難、知到站，有登記、有服務(wù)、有交接)。切實(shí)做到對(duì)旅客“三要、四心、五主動(dòng)”。克服重重困難，保證旅客飲用水供應(yīng)，滿(mǎn)足旅客需求。由于雪災(zāi)給旅客長(zhǎng)時(shí)間在不良環(huán)境下等車(chē)帶來(lái)煩躁，要求列車(chē)乘務(wù)員，不論何原因，都不能和旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到“情感零障礙，路風(fēng)零投訴”。其中，一個(gè)旅客的鞋子被組號(hào)車(chē)廂的女列車(chē)員掃地時(shí)，不小心掃到座席下結(jié)果被那個(gè)女旅客抓過(guò)來(lái)就打，這時(shí)，我們的列車(chē)員及時(shí)跑開(kāi)了。當(dāng)乘警找到事主后，她說(shuō)“誰(shuí)讓我們的車(chē)站讓她們等了兩，三天沒(méi)上了車(chē)的了”。在這樣的特殊的環(huán)境下，我們只好忍受著來(lái)自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果。后來(lái)車(chē)廂里的其他旅客看了后，都為我們這種大無(wú)謂的犧牲精神而感動(dòng)。
    春運(yùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn)，隨喊隨到。我們有的列車(chē)員春運(yùn)40天，有很多是差不多一個(gè)月沒(méi)登家門(mén)的。全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，有的同志有時(shí)被一些旅客無(wú)故罵的“狗血噴頭”，有的旅客說(shuō)：“又沒(méi)拿幾個(gè)錢(qián)，逞能得很驗(yàn)票如此認(rèn)真，腦殼是不是有毛病。”我們的列車(chē)值班員也毫不動(dòng)怒，總是面帶微笑，耐心解釋?zhuān)f(shuō)：“別人罵一下無(wú)所謂，只要補(bǔ)到票了，我就心甘了”，正是這樣的堅(jiān)持原則的工作精神，車(chē)隊(duì)營(yíng)收雖在雪災(zāi)之年，仍創(chuàng)新高。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋，整個(gè)10多天雪災(zāi)無(wú)發(fā)生一起由于地滑傷人事件，配備了應(yīng)急手電，以備防車(chē)輛無(wú)燈的情況下救急。盡管人多素質(zhì)低，環(huán)境衛(wèi)生難保持，在過(guò)度疲憊的情況下，還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來(lái)了，使終到衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，保證折返的旅客在一個(gè)健康的環(huán)境下愉快旅途。做到了“服務(wù)零缺陷，安全零差錯(cuò)”。真正體現(xiàn)了人在困難面前高度的主人翁精神。
    今年春運(yùn)是全隊(duì)干部職工上下齊心。為確保各項(xiàng)運(yùn)輸組織工作有條不紊地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)“確保安全、滿(mǎn)足重點(diǎn)、平穩(wěn)有序、良好服務(wù)”的工作目標(biāo)，合理組織，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。整個(gè)春運(yùn)期間秩序井然，未發(fā)生安全問(wèn)題和路風(fēng)問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)了“待客零距離”、“情感零障礙”、“服務(wù)零缺陷”、“路風(fēng)零投訴”、“三品零疏漏”、“安全零差錯(cuò)”等“六個(gè)零”的人性化服務(wù)的春運(yùn)工作目標(biāo)。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇七
    20xx期40天的春運(yùn)工作在行業(yè)主管部門(mén)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體站務(wù)工作者的共同努力下圓滿(mǎn)完成了今年的春運(yùn)任務(wù),現(xiàn)就春運(yùn)站務(wù)科工作總結(jié)如下:
    為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹公司20xx年春運(yùn)工作安排意見(jiàn)，春運(yùn)前組織召開(kāi)站務(wù)科全體員工春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，布署了今年春運(yùn)各崗的任務(wù)，并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個(gè)人，制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案，有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)，春運(yùn)工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)。
    今年春運(yùn)共計(jì)發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1813.01萬(wàn)(不含縣內(nèi)短途)，比去年同期營(yíng)收增加了273.6萬(wàn)元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬(wàn)元。
    1、強(qiáng)化安全意識(shí)，堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn)，各崗位員工牢記樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的方針，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
    2、加強(qiáng)安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時(shí)向經(jīng)營(yíng)車(chē)主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會(huì)議精神。
    廣播員在寄存行禮的同時(shí),每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車(chē)規(guī)程和旅客乘車(chē)常識(shí)，每天不少于200多次。/謝謝您的支持和鼓勵(lì)?。?！
    3、抓好源頭管理，堅(jiān)持“六不出站”制度，春運(yùn)前對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)不合格的車(chē)輛采取停班整改，工作總結(jié)《春運(yùn)工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)》。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車(chē)輛方可報(bào)班的原則，同時(shí)對(duì)駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育，堅(jiān)持“六不出站”制度，認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時(shí)匯同安保部共同檢查處理，通過(guò)大家的共同努力，無(wú)一例違規(guī)車(chē)輛出站，車(chē)上無(wú)一例旅客攜帶“三危物品”乘車(chē)。
    1、今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛，共計(jì)客位9027座。春運(yùn)期間采取運(yùn)力管制，凡進(jìn)站參營(yíng)的車(chē)輛一律不得停班、脫班。無(wú)故停班、脫班的車(chē)輛按《客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰，確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮。
    2、根據(jù)旅客流時(shí)、流量、流向及時(shí)組織車(chē)輛串線加班，最大限度的提高車(chē)輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車(chē)站的時(shí)間。
    1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計(jì)劃。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn)，站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，并對(duì)崗位人員進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整，組成了專(zhuān)線班車(chē)專(zhuān)人檢票組。特別對(duì)重慶客流量較多的班線，設(shè)立了專(zhuān)人微機(jī)檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應(yīng)對(duì)措施，實(shí)行依次發(fā)號(hào)排隊(duì)檢票，真正杜絕了在客源高峰時(shí)段檢票混亂之現(xiàn)像。春運(yùn)期間組織員工加班，特別是超長(zhǎng)線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個(gè)個(gè)嗓子嘶啞，超量的服用潤(rùn)喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無(wú)一人怨言，真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛(ài)崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。由于春運(yùn)期間客流量較大，車(chē)輛周轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢，加之天氣變化因素造成應(yīng)班車(chē)輛不能按時(shí)到站應(yīng)班，全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時(shí)與經(jīng)營(yíng)車(chē)主協(xié)商，為不能及時(shí)乘車(chē)的旅客免費(fèi)提供食宿，得到了旅客的高度贊揚(yáng)。全體員工在繁忙的工作中，做到細(xì)心謹(jǐn)慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時(shí)不忘服務(wù)質(zhì)量，為旅客排憂(yōu)解難，照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先購(gòu)票乘車(chē)，由于我站條件有限，未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時(shí)讓他們優(yōu)先購(gòu)票、乘車(chē)，得到了旅客的好評(píng)。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂(lè)的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。
    2、認(rèn)真接待，及時(shí)解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達(dá)100%，讓旅客走得及時(shí)、滿(mǎn)意。
    20xx年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅(jiān)持不懈，累積經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的銜接，使站務(wù)科在以后的工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇八
    為期40天的春運(yùn)于3月3日結(jié)束。各地、各有關(guān)部門(mén)在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于認(rèn)真做好20pc年春運(yùn)工作的通知》(發(fā)改運(yùn)行〔20pc〕2974號(hào))的通知精神，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，切實(shí)做到“五個(gè)強(qiáng)化”(即強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化安全監(jiān)管、強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)、強(qiáng)化應(yīng)急保障)，克服低溫雨雪冰凍天氣不利因素的影響，實(shí)現(xiàn)了旅客出行順暢、安全形勢(shì)總體平穩(wěn)的目標(biāo)。現(xiàn)將今年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
    (一)客流總量平穩(wěn)增長(zhǎng)，再創(chuàng)歷史新高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間全省完成客運(yùn)量達(dá)6323萬(wàn)人次，同比增加63萬(wàn)人次，增長(zhǎng)1.0%。其中:鐵路1261萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.9%。今年春運(yùn)鐵路高峰時(shí)期長(zhǎng)，有16天客發(fā)均超過(guò)40萬(wàn)人次(去年只有9天客發(fā)超40萬(wàn)人次)，有3天單日客發(fā)超過(guò)去年47.5萬(wàn)人次的高峰紀(jì)錄，單日(2月14日)客流最高峰達(dá)到50.6萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高;公路4921萬(wàn)人次，下降0.7%，單日(1月31日)客流最高峰達(dá)到140萬(wàn)人次;水運(yùn)19萬(wàn)人次，下降9.9%;民航122萬(wàn)人次，與上年基本持平。
    (二)鐵路運(yùn)力不斷增加，運(yùn)力結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。近年來(lái)，隨著交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善，高鐵、動(dòng)車(chē)運(yùn)力增加，私家車(chē)大幅增長(zhǎng)，運(yùn)力結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，鐵路在中長(zhǎng)途運(yùn)輸中作用日益提高，為緩解春運(yùn)壓力起到了重要的作用;而道路客運(yùn)作為中短途接駁運(yùn)輸?shù)淖饔眠M(jìn)一步增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012-20pc年春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)量持續(xù)增長(zhǎng)，增加367萬(wàn)人次;道路客運(yùn)量持續(xù)走低，從2102年的歷史最高5054萬(wàn)人次逐年下降，減少了133萬(wàn)人次，其中南昌長(zhǎng)運(yùn)減少80萬(wàn)人次。
    (三)安全形勢(shì)總體平穩(wěn)。春運(yùn)期間全省共發(fā)生交通事故264起，死亡141人，傷275人，事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)同比分別下降25.2%、15.1%、32.9%。其中，營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全措施落實(shí)較好，連續(xù)二年實(shí)現(xiàn)春運(yùn)旅客零死亡。全省沒(méi)有出現(xiàn)大范圍、長(zhǎng)時(shí)間的交通擁堵和車(chē)輛滯留，主要國(guó)省道及城區(qū)道路通行有序。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。省委、省政府始終高度重視春運(yùn)工作。強(qiáng)衛(wèi)書(shū)記、鹿心社省長(zhǎng)對(duì)春運(yùn)安全工作和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的惡劣天氣做出重要批示;李貽煌副省長(zhǎng)在春運(yùn)開(kāi)始前就專(zhuān)門(mén)做出批示，并深入南昌火車(chē)站、長(zhǎng)途客車(chē)站等單位，就應(yīng)急方案以及安全措施等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo);省春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、省政府副秘書(shū)長(zhǎng)張小平親自部署、指揮春運(yùn)工作。省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于做好20pc年春運(yùn)工作的通知》，組織收聽(tīng)收看全國(guó)春運(yùn)工作電視電話(huà)會(huì)和全省春運(yùn)工作電視電話(huà)會(huì)，對(duì)全省春運(yùn)工作進(jìn)行部署。春運(yùn)前，省春運(yùn)辦召開(kāi)省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系處長(zhǎng)會(huì)，對(duì)全省春運(yùn)總體形勢(shì)、運(yùn)力保障、天氣預(yù)測(cè)、客流特點(diǎn)以及存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研判，科學(xué)制訂對(duì)策。各地、各部門(mén)按照省春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，周密謀劃，精心組織，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，確保組織、人員、物資和措施到位。
    (二)強(qiáng)化監(jiān)管，確保安全。安全是春運(yùn)工作的核心任務(wù)。各地、各部門(mén)始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“人、車(chē)(船)、站、路”，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓落實(shí)，確保廣大人民群眾安全出行。一是對(duì)安全隱患進(jìn)行公示。省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組要求有關(guān)部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)要加大安全排查力度，對(duì)安全隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治，并將安全隱患在當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站上進(jìn)行公示。省春運(yùn)辦將部分安全隱患在省工信委官網(wǎng)上公示，接受社會(huì)監(jiān)督。二是以問(wèn)題為導(dǎo)向，加強(qiáng)調(diào)研。省春運(yùn)辦聯(lián)合省交通廳、省公安廳對(duì)上饒、贛州、吉安等地區(qū)，對(duì)去年存在的事故易發(fā)地段、交通易堵地段進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并將調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)整改解決。三是加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。省春運(yùn)辦組織3個(gè)督導(dǎo)小組對(duì)11個(gè)設(shè)區(qū)市春運(yùn)工作進(jìn)行明察暗訪，檢查督導(dǎo)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省共排查“兩客一?！边\(yùn)輸企業(yè)1309家，約談安全隱患比較突出的企業(yè)189家，報(bào)廢客運(yùn)車(chē)輛1236輛;排查道路隱患3732處，整改1849處;查處違法經(jīng)營(yíng)車(chē)輛 3964 輛，查處交通違法行為近141萬(wàn)起。
    (三)深入挖潛，努力增加客運(yùn)能力。運(yùn)輸部門(mén)克服困難，千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛力，最大限度地滿(mǎn)足旅客出行需要。鐵路部門(mén)一方面挖潛高鐵、動(dòng)車(chē)能力，增開(kāi)高鐵44.5對(duì)、動(dòng)車(chē)24.5對(duì)，發(fā)送旅客448萬(wàn)人次，占鐵路客發(fā)總量的35.6%，同比增加144.4萬(wàn)人次，增長(zhǎng)28%。同時(shí)，縮短高鐵線路維修等時(shí)間，增開(kāi)夜間高速動(dòng)車(chē)83列，同比增加19列，運(yùn)送旅客9.4萬(wàn)人次;另一方面，挖掘普速列車(chē)車(chē)輛潛力，穩(wěn)定普速列車(chē)管內(nèi)客發(fā)市場(chǎng)。全省道路客運(yùn)是春運(yùn)客流的主體，占整個(gè)客運(yùn)的78.2%，交通部門(mén)積極組織好省際、市際中長(zhǎng)途客運(yùn)，并加大農(nóng)村道路運(yùn)力投入力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省道路運(yùn)輸日均投入運(yùn)力16553輛，累計(jì)加班9132班次。水上運(yùn)輸共投入各類(lèi)客船7596艘次，客位31.5萬(wàn)個(gè)。民航部門(mén)增加熱線、熱點(diǎn)地區(qū)航班的加班、包機(jī)飛行，共計(jì)引進(jìn)加班1033架次，最大限度地滿(mǎn)足了旅客的出行需求。
    (四)強(qiáng)化應(yīng)急管理，有力應(yīng)對(duì)惡劣天氣。春運(yùn)前夕，我省部分地區(qū)進(jìn)入“速凍模式”，同時(shí)伴隨大范圍降雨降雪天氣，省春運(yùn)辦及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于積極做好雨雪冰凍天氣防范措施的緊急通知》，要求各地、各有關(guān)部門(mén)迅速部署，妥善應(yīng)對(duì)。同時(shí)，及時(shí)調(diào)度道路通行、旅客疏運(yùn)等情況，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題。省氣象局及時(shí)啟動(dòng)重大氣象災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測(cè)，及時(shí)向省委、省政府和有關(guān)部門(mén)報(bào)送最新雨雪實(shí)況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，向公眾發(fā)布最新天氣預(yù)報(bào)。公安交警部門(mén)出動(dòng)大批警力，平均每天出動(dòng)民警達(dá)5700余人次、交通協(xié)管員6900余人次，堅(jiān)守在路面、街頭、村口，加強(qiáng)路面指揮，同時(shí)，針對(duì)收費(fèi)站、路面、服務(wù)區(qū)、互通樞紐等不同情形的擁堵?tīng)顩r，采取不同辦法及時(shí)解決，確保了交通運(yùn)輸暢通和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。道路運(yùn)輸部門(mén)積極組織應(yīng)急隊(duì)伍破冰除雪，消除惡劣天氣對(duì)交通設(shè)施設(shè)備造成的不利影響，保證班線正常運(yùn)行。民航各級(jí)管理人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮，及時(shí)處置航班延誤等情況。各設(shè)區(qū)市針對(duì)惡劣天氣及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，研究部署應(yīng)對(duì)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指揮和調(diào)度協(xié)調(diào)。由于各地、各部門(mén)準(zhǔn)備充分、處置及時(shí)、得當(dāng)，全省未出現(xiàn)大面積交通擁堵和旅客滯留現(xiàn)象。
    (五)創(chuàng)新服務(wù)手段，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)。各部門(mén)、各運(yùn)輸企業(yè)堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，努力提升服務(wù)質(zhì)量，使旅客走得了、走得好，走得滿(mǎn)意。一是不斷創(chuàng)新售票方式，拓展售票取票渠道。充分依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，拓展互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)售票、手機(jī)客戶(hù)端售票等便捷售票渠道，同時(shí)，采取增加預(yù)售票時(shí)間、利用移動(dòng)、聯(lián)通、電信網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合售票、在部分大學(xué)校園增設(shè)取票機(jī)、上門(mén)售票、預(yù)訂團(tuán)體票等便民服務(wù)，不斷提高旅客購(gòu)票、取票便利性。二是加強(qiáng)各種交通方式的無(wú)縫對(duì)接。交通部門(mén)組織道路運(yùn)輸企業(yè)特別是城市客運(yùn)企業(yè)做好運(yùn)力籌備，積極開(kāi)通接駁鐵路、民航的客運(yùn)班線，加大火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等旅客集散地的運(yùn)力投入，特別是針對(duì)增加了紅眼高鐵后火車(chē)站夜間旅客較多的情況，增加了火車(chē)站夜間公交運(yùn)力，延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間，及時(shí)疏運(yùn)旅客。三是加強(qiáng)出行信息服務(wù)。交通、交警等部門(mén)通過(guò)電視、廣播、短信、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等多種傳播渠道，向公眾提供天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵等信息，方便旅客出行。四是積極開(kāi)展便民利民服務(wù)。人社部門(mén)積極調(diào)控民工流量，為農(nóng)民工有序流動(dòng)創(chuàng)造條件;民政部門(mén)積極做好救助工作，共青團(tuán)組織積極開(kāi)展青年志愿者“暖冬行動(dòng)”，做好志愿服務(wù)工作，全力做到便民、利民。各地在車(chē)站、碼頭、候機(jī)室為旅客提供人性化服務(wù)，營(yíng)造了舒適、溫馨的候乘環(huán)境。
    (六)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各地、各部門(mén)始終把春運(yùn)宣傳作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。省運(yùn)管局積極宣傳報(bào)道我省道路春運(yùn)工作情況及春運(yùn)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和典型事跡，在各級(jí)主流媒體共刊用相關(guān)報(bào)道529篇，做到了報(bào)紙有版面、電視有影像、廣播有聲音、網(wǎng)絡(luò)有消息、社會(huì)有反響。省公安交警部門(mén)邀請(qǐng)江西衛(wèi)視、交通廣播等媒體入駐指揮中心，隨時(shí)播報(bào)路況信息;專(zhuān)門(mén)制作針對(duì)性強(qiáng)的《全省高速公路交通繞行圖》，在新聞媒體“雙微一廣”平臺(tái)廣為發(fā)布，累計(jì)發(fā)放了20萬(wàn)份宣傳單，8000張宣傳掛圖;與高德和凱立德導(dǎo)航等合作推出春運(yùn)平安播報(bào)，大量信息被電視和網(wǎng)絡(luò)媒體采用。同時(shí)，一大批新聞媒體記者放棄休息時(shí)間，深入春運(yùn)一線采訪，準(zhǔn)確、及時(shí)地向社會(huì)發(fā)布各類(lèi)春運(yùn)信息，第一時(shí)間向公眾報(bào)道春運(yùn)中的熱點(diǎn)新聞，廣泛宣傳春運(yùn)中涌現(xiàn)的好人好事，向社會(huì)傳遞正能量。
    20pc年春運(yùn)已落幕，各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成，但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
    一是小型汽車(chē)事故呈上升趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間，發(fā)生一次死亡3人以上事故9起，同比增加8起，死亡31人，增加27人。9起事故中有8起是因小型汽車(chē)駕駛員操作不當(dāng)而造成的側(cè)翻、沖撞護(hù)欄、墜橋等單方事故和二次事故，1起是貨車(chē)撞上小型汽車(chē)事故。
    二是一些路段擁堵時(shí)常發(fā)生。如贛州、吉安的一些高速公路等級(jí)低、通行能力差，服務(wù)區(qū)場(chǎng)地小、設(shè)計(jì)不合理，加油站能力不足等，每遇節(jié)假日車(chē)流高峰時(shí)即出現(xiàn)擁堵。
    下一步，省春運(yùn)辦將會(huì)同有關(guān)部門(mén)和地區(qū)對(duì)今年的春運(yùn)工作進(jìn)行進(jìn)一步總結(jié)和分析，不斷提高春運(yùn)的組織管理水平。
    我局20pc年春運(yùn)安全工作按照各級(jí)春運(yùn)工作有關(guān)要求，立足早動(dòng)員、早部署，精心組織，合理安排，春運(yùn)期間嚴(yán)格值守，暢通信息，嚴(yán)密防范，確保了春運(yùn)期間路況良好，安全暢通，萬(wàn)無(wú)一失。
    為了保障春運(yùn)路況良好，安全暢通，黨委書(shū)記、局長(zhǎng)陳建政要求全局干部職工把做好春運(yùn)安全工作放在一切工作的首位，采取有力措施，深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)做到萬(wàn)無(wú)一失。局成立了由一把手任組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室、公路養(yǎng)護(hù)組、道路暢通組、公路巡查組、信息報(bào)送組、應(yīng)急搶險(xiǎn)組、后勤保障組，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間各項(xiàng)工作落實(shí)。
    (一)完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
    針對(duì)車(chē)流突增，天氣突變等非正常情況，制定完善了公路抗冰保暢應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件(交通阻斷)等，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，搶修公路，保障車(chē)輛、行人安全通行。
    為做好冰雪災(zāi)害應(yīng)急準(zhǔn)備，1月20日，我局成立了抗冰搶險(xiǎn)保暢維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了東、南、西、北四區(qū)、荷中文公路以及應(yīng)急預(yù)備隊(duì)等六個(gè)搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)。搶險(xiǎn)隊(duì)配備專(zhuān)業(yè)人員18人，鏟雪板1臺(tái)、鏟車(chē)3臺(tái)、灑鹽車(chē)1臺(tái)、綜合養(yǎng)護(hù)車(chē)1臺(tái)、應(yīng)急照明燈2臺(tái)、農(nóng)用車(chē)4臺(tái)、平地機(jī)1臺(tái)、裝載機(jī)1輛，溶雪劑27.6噸、鹽56.8噸、木屑1258袋、麻袋2850個(gè)，并備足砂石磚頭、支撐木料、鐵絲鋼管等其他各種搶險(xiǎn)保暢物料。預(yù)案啟動(dòng)期間，我局路政、養(yǎng)護(hù)人員奮戰(zhàn)在養(yǎng)護(hù)第一線，加大道路巡查與隱患排查力度，切實(shí)做好雨雪天氣下的公路保通保暢和預(yù)警信息發(fā)布工作。
    (二)深入開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。
    春運(yùn)期間，我局由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)科室人員對(duì)公路、隧道、橋梁進(jìn)行安全檢查。檢查從外業(yè)與內(nèi)業(yè)兩個(gè)方面進(jìn)行。外業(yè)組重點(diǎn)檢查公路路況，以及蕉溪嶺、天馬山隧道的照明、消防、監(jiān)控、變配電等設(shè)施安全運(yùn)行情況，橋梁重點(diǎn)檢查橋梁結(jié)構(gòu)和設(shè)施安全性能。內(nèi)業(yè)組主要檢查橋梁(隧道)檔案建立、隧道值班記錄、養(yǎng)護(hù)巡查記錄、橋梁(隧道)經(jīng)常檢查記錄、設(shè)備設(shè)施例行檢查記錄等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即進(jìn)行整改，及時(shí)消除隱患，并進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，實(shí)行安全檢查常態(tài)化，確保了公路、隧道、橋梁安全運(yùn)行。
    (三)積極應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍天氣。
    2月1日，受低溫雨雪天氣影響，106國(guó)道蕉溪嶺、瀏東公路張坊鐵樹(shù)坳、牛蘆公路洞陽(yáng)段等路段路面結(jié)冰，我局迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，機(jī)關(guān)、管養(yǎng)、治超等工作人員全員上崗上路，230余人分成6個(gè)搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，分片包干開(kāi)展路面、橋隧巡查、清障保暢，搶險(xiǎn)人員通宵拋灑融雪劑，及時(shí)恢復(fù)了交通，避免了車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間受阻和滯留現(xiàn)象。
    (四)認(rèn)真做好信息收集報(bào)告。
    春運(yùn)期間，我局安排各單位隨時(shí)監(jiān)測(cè)各條干線公路路況，局機(jī)關(guān)及養(yǎng)護(hù)、路政部門(mén)實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制，各組帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員恪盡職守，堅(jiān)守崗位，遵守值班制度和紀(jì)律，保持通信24小時(shí)暢通，隨時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)答復(fù)和處理咨詢(xún)電話(huà)和春運(yùn)中反映的問(wèn)題，每日向上級(jí)部門(mén)報(bào)送路況信息，因冰雪發(fā)生道路阻斷，立即向上級(jí)政府部門(mén)和主管部門(mén)報(bào)告，對(duì)上報(bào)的問(wèn)題，我局立即安排力量進(jìn)行了處置，確保了道路安全暢通。
    20pc年我縣春運(yùn)工作在市、縣春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省市縣春運(yùn)工作會(huì)議的統(tǒng)一安排部署，堅(jiān)持“以客為主、安全為先、方便有序、服務(wù)滿(mǎn)意”的春運(yùn)工作總體要求，精心組織、嚴(yán)密部署，各司其職、協(xié)調(diào)配合，合理安排運(yùn)力。在我局與各職能部門(mén)協(xié)作努力下，未出現(xiàn)一起旅客長(zhǎng)時(shí)間滯留現(xiàn)象;未發(fā)生一例重大服務(wù)質(zhì)量投訴;整個(gè)春運(yùn)未發(fā)生一起道路交通安全事故，確保了春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意;確保了生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸暢通;圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)春運(yùn)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
    為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，創(chuàng)建德江和諧春運(yùn)、平安春運(yùn)，結(jié)合本縣道路運(yùn)輸實(shí)際，制定了各項(xiàng)方案、措施，成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。一是制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)了客貨運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào);二是制定了應(yīng)急預(yù)案和對(duì)策，以備各種突發(fā)事件和異常情況;三是建立了信息指揮中心，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)和反饋信息，及時(shí)處理春運(yùn)、安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種重大問(wèn)題;四是完善了日常工作制度和值班制度，服務(wù)點(diǎn)和辦公室嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度。五是及時(shí)召開(kāi)了運(yùn)輸企業(yè)、城市公共客運(yùn)、維修企業(yè)及客運(yùn)線路負(fù)責(zé)人專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)貫徹了上級(jí)部門(mén)召開(kāi)的春運(yùn)工作會(huì)議精神。并安排督促運(yùn)輸企業(yè)在節(jié)前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了一次安全隱患排查。
    高度重視春運(yùn)道路運(yùn)輸安全，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把道路運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重，強(qiáng)化安全監(jiān)管。
    (一)春運(yùn)期間，全縣在杭瑞高速煎茶服務(wù)站(縣交警隊(duì)負(fù)責(zé))、沿德高速關(guān)口服務(wù)站(縣道路運(yùn)輸局負(fù)責(zé))分別設(shè)立了一個(gè)春運(yùn)服務(wù)站，各服務(wù)站嚴(yán)格按春運(yùn)相關(guān)要求不折不扣地落實(shí)了服務(wù)站工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，加大了對(duì)7座以上客運(yùn)車(chē)輛的檢查，杜絕超載、手續(xù)不齊、未進(jìn)行安全檢查客車(chē)上路行駛，強(qiáng)化了道路運(yùn)輸源頭管理，確保了我縣道路運(yùn)輸安全。
    (二)春運(yùn)期間組織開(kāi)展集中整治行動(dòng)5次，嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)、站外攬客、客運(yùn)車(chē)輛超員超速、客貨混裝、貨運(yùn)車(chē)輛載人等違規(guī)違法行為。加大了路檢路查力度，共檢查車(chē)輛3241輛次(關(guān)口春運(yùn)服務(wù)站檢查車(chē)輛3048輛次)，查處違法違章車(chē)輛55輛(其中外籍旅游車(chē)25輛)，查扣車(chē)輛46輛次，共處以罰款80700元。有效地打擊和震懾了非法營(yíng)運(yùn)行為，確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。
    (三)堅(jiān)決禁止不符合安全標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)不齊全、營(yíng)運(yùn)資質(zhì)不符的車(chē)輛參加春運(yùn);嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛“三不進(jìn)站、七不出站”等安全生產(chǎn)管理規(guī)定;堅(jiān)決查堵乘客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品以及其它危險(xiǎn)品進(jìn)站乘車(chē);加強(qiáng)超長(zhǎng)客運(yùn)和農(nóng)村客運(yùn)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行84220休息制度。
    (四)加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)的規(guī)范管理，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)和站外攬客、甩客、宰客等違法違規(guī)行為，堅(jiān)決制止借春運(yùn)之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、公交車(chē)和出租車(chē)隨意上下客等違法違規(guī)行為。春運(yùn)期間聯(lián)合交警、城管在城南客運(yùn)站周邊和城區(qū)開(kāi)展了一次客運(yùn)市場(chǎng)秩序集中整治行動(dòng)，有效規(guī)范了城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)秩序。
    (五)根據(jù)春運(yùn)期間的客流時(shí)段、客流高峰期客流的變化規(guī)律，統(tǒng)籌安排，合理配置運(yùn)力，保證了重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)方向的旅客運(yùn)輸，沒(méi)有出現(xiàn)旅客集聚和貨物積壓情況，滿(mǎn)足了旅客出行和貨物運(yùn)輸需要。
    今年春運(yùn)工作亮點(diǎn)是：1、關(guān)口春運(yùn)服務(wù)點(diǎn)在嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)相關(guān)工作的同時(shí)免費(fèi)為乘客提供開(kāi)水、方便面和常用藥品，積極提供便民服務(wù)，為過(guò)往旅客、司乘人員排憂(yōu)解難;2、運(yùn)力預(yù)測(cè)基本到位，做到早計(jì)劃、早安排，忙而有序。對(duì)節(jié)后正月初六、初九、十六至十九等幾個(gè)重點(diǎn)時(shí)段工作把握得好，基本上未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。3、站場(chǎng)調(diào)整了工作方向：對(duì)進(jìn)站口、三品檢查、例檢臺(tái)等重要崗位增派人員，加強(qiáng)工作力度，杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)站，切實(shí)做到了發(fā)車(chē)區(qū)與候車(chē)區(qū)分離，確保了車(chē)輛排發(fā)班有序運(yùn)行。4、車(chē)輛例檢實(shí)行“錯(cuò)時(shí)制”，發(fā)車(chē)必檢，確保出站車(chē)輛技術(shù)性能良好。
    今年春運(yùn)工作準(zhǔn)備較為充分，運(yùn)力預(yù)測(cè)比較到位，在本地運(yùn)力不足的情況下，提前對(duì)外聯(lián)系調(diào)劑了車(chē)輛，緩和了緊張局面。在此期間，共發(fā)12396 班次，輸送旅客207089人次。其中廣東258班，11066人次;福建60班，2622人次;浙江240 班，11086人次;共發(fā)加班車(chē)115班。
    我局還通過(guò)新聞媒體報(bào)道、編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)等方式，積極宣傳道路運(yùn)輸行業(yè)在春運(yùn)工作中的亮點(diǎn)，樹(shù)立良好行業(yè)形象，共完成各類(lèi)宣傳報(bào)道7篇，并按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類(lèi)運(yùn)輸數(shù)據(jù)及行業(yè)信息等工作。
    (一)超長(zhǎng)線車(chē)輛預(yù)售客票后，車(chē)輛因故不能及時(shí)到位，銜接程度差，對(duì)旅客宣傳解釋工作不到位。
    (二)浙江、貴陽(yáng)方向客流量大，運(yùn)力尚顯不足，給外調(diào)車(chē)輛和自用車(chē)輛載客留下了空間，站外攬客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。建議適時(shí)調(diào)整增加運(yùn)力，與相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，進(jìn)行綜合執(zhí)法。
    (三)在毗鄰縣交界鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)社會(huì)人員組客外送不便管理，反映較為強(qiáng)烈，舉報(bào)不斷。建議落實(shí)屬地管理原則，形成綜合整治威懾力。
    (四)在個(gè)別線路、個(gè)別客運(yùn)車(chē)輛上，超載的問(wèn)題仍然存在，違規(guī)違紀(jì)行為時(shí)有發(fā)生。
    (五)文明服務(wù)尚有不如人意之處，尤其是高峰時(shí)段的服務(wù)質(zhì)量和站內(nèi)秩序有待進(jìn)一步的加強(qiáng)和管理。
    20pc年春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，我們雖然做了大量工作，但離上級(jí)要求和群眾的希望，還有一定差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理情況。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把我縣下一年的春運(yùn)工作做得更好。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇九
    20xx年春運(yùn)于1月28日開(kāi)始至3月8日結(jié)束，為期40天。在市交通運(yùn)輸局及縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣交通系統(tǒng)全體干部職工的執(zhí)著堅(jiān)守、辛勤努力下，堅(jiān)持以人為本、安全第一、服務(wù)至上的原則，切實(shí)保障廣大人民群眾出行乘車(chē)需求，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：
    春運(yùn)期間，我縣共投入營(yíng)運(yùn)車(chē)輛138輛(其中班線客車(chē)40輛，公交車(chē)10輛，出租車(chē)61輛，農(nóng)村客運(yùn)27輛)，總發(fā)班次約為11860班，共計(jì)運(yùn)送旅客總?cè)藬?shù)約為107155人(其中：班線客車(chē)約為2042班，運(yùn)送旅客約19363人次；農(nóng)村客運(yùn)約5818班，運(yùn)送旅客約32191人次；公交約4000班，運(yùn)送旅客約5.8萬(wàn)人次)；春運(yùn)水路運(yùn)輸投入船舶40艘次，發(fā)船850余艘次，共運(yùn)送水上旅客8099人次；縣境內(nèi)高速鐵路共發(fā)送旅客47103人次。春運(yùn)期間受理客運(yùn)投訴共計(jì)4起，處理投訴回復(fù)4起，辦結(jié)率達(dá)100%。春運(yùn)期間全縣道路運(yùn)輸行業(yè)未發(fā)生一起道路運(yùn)輸安全事故，未發(fā)生一起維穩(wěn)事件，未發(fā)生一起重大服務(wù)質(zhì)量事件。
    1、高度重視，精心組織。為確保春運(yùn)工作的.圓滿(mǎn)完成，縣交通運(yùn)輸局召開(kāi)了由局機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)科室和局屬相關(guān)單位負(fù)責(zé)人、春運(yùn)各客運(yùn)企業(yè)及水運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員參加的春運(yùn)工作會(huì)，印發(fā)了相關(guān)春運(yùn)文件，對(duì)春運(yùn)工作作了全面的安排部署，對(duì)春運(yùn)工作作全面安排部署，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和局屬相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織協(xié)調(diào)春運(yùn)的各項(xiàng)工作，做到了精心準(zhǔn)備、提前謀劃、周密部署、狠抓落實(shí)，確保了春運(yùn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
    2、壓實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全監(jiān)管，積極開(kāi)展隱患排查治理。始終把安全放在春運(yùn)工作首位，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。一是嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制。與公路、水路客運(yùn)企業(yè)簽訂20xx年春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)9份，專(zhuān)項(xiàng)安全培訓(xùn)客運(yùn)駕駛?cè)藛T200余人次，簽訂安全責(zé)任書(shū)200余份，把安全工作落實(shí)到人頭、車(chē)頭、船頭。二是加強(qiáng)源頭安全管理。督促汽車(chē)客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三品”、“三不進(jìn)站，七不出站”規(guī)定，做好旅客進(jìn)站體溫測(cè)量、亮綠碼、實(shí)名制售、檢票管理工作；督促水運(yùn)碼頭嚴(yán)格落實(shí)“六不發(fā)航”和“救生衣”制度，嚴(yán)禁“三無(wú)”船只營(yíng)運(yùn)。三是強(qiáng)化行業(yè)運(yùn)輸監(jiān)管。督促企業(yè)貫徹落實(shí)安全管理各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)車(chē)輛“六嚴(yán)禁”管理規(guī)定，嚴(yán)格車(chē)輛技術(shù)管理，嚴(yán)格車(chē)輛安檢制度，開(kāi)展從業(yè)人員專(zhuān)題教育培訓(xùn)。四是縣交通運(yùn)輸局成立春運(yùn)督查組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)、汽車(chē)維修、駕培機(jī)構(gòu)、道路橋梁、在建工程、水上運(yùn)輸船舶安全進(jìn)行了拉網(wǎng)式安全檢查，督促企業(yè)加強(qiáng)安全自查，及時(shí)整治消除安全隱患。
    3、加強(qiáng)路檢路查，做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣的準(zhǔn)備。春運(yùn)開(kāi)始至現(xiàn)在累計(jì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路開(kāi)展巡查約500余次；做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣的準(zhǔn)備。切實(shí)做好春運(yùn)期間路面病害整治工作，維修路面約120平方米。堅(jiān)持開(kāi)展春運(yùn)期間公路環(huán)境整治，同時(shí)每日安排65名養(yǎng)護(hù)人員對(duì)路面實(shí)施清掃保潔，投入5臺(tái)灑水車(chē)沖洗路面共計(jì)約160余車(chē)次。積極開(kāi)展道路交安設(shè)施維護(hù)工作，共施劃公路震蕩標(biāo)線275.4平方米、維修更換波形護(hù)欄12米、增設(shè)路口標(biāo)志標(biāo)牌50套、道口樁168根、減速帶92米。加強(qiáng)霧霾、雨雪、低溫、冰凍等極端天氣下全縣重點(diǎn)線路、路面、交安設(shè)施、橋梁涵洞和臨崖路段的路政巡查，及時(shí)處置路面結(jié)冰現(xiàn)象。建立應(yīng)對(duì)極端惡劣天氣工作小組，及時(shí)向企業(yè)通報(bào)春運(yùn)期間天氣情況，全力做好了春運(yùn)期間惡劣天氣下的應(yīng)對(duì)工作。
    4、做好農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)返崗運(yùn)輸服務(wù)保障工作。懸掛以歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)和交通安全等為主題的橫幅標(biāo)語(yǔ)，積極營(yíng)造關(guān)愛(ài)農(nóng)民工的良好氛圍。設(shè)置農(nóng)民工專(zhuān)用售票窗口1個(gè)，為農(nóng)民工預(yù)留團(tuán)體票額，提供方便快捷的購(gòu)票服務(wù)。在車(chē)站大廳設(shè)立農(nóng)民工便捷服務(wù)“愛(ài)心驛站”服務(wù)點(diǎn)1個(gè)，為農(nóng)民工提供茶水供應(yīng)、購(gòu)(退)票指導(dǎo)、交通信息咨詢(xún)、候車(chē)換乘指引、拎包幫扶等溫馨服務(wù)。
    5、及時(shí)向企業(yè)通報(bào)違反“六嚴(yán)禁”規(guī)定情況及道路運(yùn)輸從業(yè)人員重點(diǎn)監(jiān)控名單、黑名單，督促企業(yè)嚴(yán)格駕駛員聘用并開(kāi)展從業(yè)人員春運(yùn)專(zhuān)題教育培訓(xùn)，組織開(kāi)展“打非治違”相關(guān)工作，出動(dòng)執(zhí)法人員積極維護(hù)車(chē)站周邊秩序，勸離客運(yùn)站周邊私家車(chē)停放90余臺(tái)次，與公安、環(huán)保等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法4次，開(kāi)展嚴(yán)厲打擊涉嫌非法營(yíng)運(yùn)社會(huì)車(chē)輛等執(zhí)法活動(dòng)。
    6、組織開(kāi)展春運(yùn)“情滿(mǎn)旅途”工作?？h交通運(yùn)輸局組織發(fā)起“平安溫暖回家路，真心真情在旅途”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，春運(yùn)期間派出志愿者前往xx客運(yùn)站及高鐵站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)車(chē)站周邊及站內(nèi)秩序，維護(hù)站內(nèi)及車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生，為需要幫助的乘客提供溫馨服務(wù)。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，志愿者共檢測(cè)旅客體溫30500余人次，發(fā)放疫情防護(hù)、禁毒等宣傳資料500余份，解答群眾咨詢(xún)300余人次。
    7、加強(qiáng)執(zhí)法檢查工作。嚴(yán)格春運(yùn)執(zhí)法巡查檢查工作，春運(yùn)期間共檢查水運(yùn)企業(yè)、公路旅客運(yùn)輸企業(yè)10家，發(fā)現(xiàn)安全隱患6起，督促整改6起；交通執(zhí)法路面巡查共檢查車(chē)輛700余臺(tái)次，其中貨車(chē)60余臺(tái)次、客運(yùn)車(chē)輛410余臺(tái)次、出租車(chē)130臺(tái)次，勸離客運(yùn)站周邊私家車(chē)停放90余臺(tái)次；開(kāi)展水上安全檢查11次，檢查船舶70余艘次，規(guī)范成道路擺攤設(shè)點(diǎn)215處，清理擺攤設(shè)點(diǎn)41個(gè)。
    8、堅(jiān)決筑牢疫情防控堡壘。督促春運(yùn)參營(yíng)企業(yè)切實(shí)履行疫情防控責(zé)任，抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)常態(tài)化防控舉措。督促客運(yùn)站繼續(xù)落實(shí)好站場(chǎng)車(chē)輛消毒通風(fēng)、人員健康碼查驗(yàn)、體溫檢測(cè)、旅客佩戴口罩等防控措施；督促相關(guān)客運(yùn)企業(yè)持續(xù)做好車(chē)船消毒、司乘人員人員佩戴口罩出行，督促冷藏運(yùn)輸企業(yè)車(chē)輛承運(yùn)貨物嚴(yán)格執(zhí)行“三不承運(yùn)”要求。與此同時(shí)，積極推進(jìn)交通運(yùn)輸重點(diǎn)人群新冠肺炎疫苗接種，力爭(zhēng)做到“應(yīng)接盡接”，春運(yùn)期間，我縣客貨、寄遞物流、高鐵等相關(guān)服務(wù)人員接種疫苗140余人；積極落實(shí)交通運(yùn)輸一線人員核酸檢測(cè)，力爭(zhēng)做到“應(yīng)檢盡檢”，春運(yùn)期間，我縣客運(yùn)、寄遞物流等相關(guān)服務(wù)人員開(kāi)展核酸檢測(cè)320余人。
    1、周密部署，科學(xué)調(diào)配，保障運(yùn)力。督促車(chē)站和運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度管理工作，根據(jù)xx實(shí)際情況制定應(yīng)急運(yùn)輸預(yù)案和突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，做好我縣運(yùn)力儲(chǔ)備，重點(diǎn)做好縣際、市際等中、長(zhǎng)途運(yùn)輸班線的運(yùn)力調(diào)配，充分發(fā)揮直達(dá)班車(chē)安全、快捷、舒適的優(yōu)勢(shì)，提高干線公路旅客運(yùn)送能力，確保了春運(yùn)期間的道路旅客運(yùn)輸工作科學(xué)配置、緊密銜接、有效運(yùn)作。
    2、多管齊下，加大春運(yùn)宣傳力度。春運(yùn)期間我局督促客運(yùn)企業(yè)、汽車(chē)客運(yùn)站充分利用廣播、電視、標(biāo)語(yǔ)、宣傳展板、led電子屏等多種宣傳渠道向社會(huì)宣傳我縣20xx年春運(yùn)工作開(kāi)展情況，樹(shù)立了交通運(yùn)輸行業(yè)正面形象，營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。
    3、抓好春運(yùn)信息報(bào)送和應(yīng)急值守工作。春運(yùn)期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度和應(yīng)急處理工作制度，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)的統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)送，向成都市春運(yùn)宣傳工作群報(bào)送春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)13期，確保了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)工作信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、多樣性。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十
    每年的春運(yùn)工作事關(guān)廣大人民群眾切身利益，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措。為應(yīng)對(duì)低溫寒潮的影響，度過(guò)冬季用電高峰，確保運(yùn)河航閘的安全運(yùn)行，全力保障裝運(yùn)電煤等重點(diǎn)物資船舶快速過(guò)閘，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。我所在處春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的有力領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞20xx年春運(yùn)工作的各項(xiàng)任務(wù)和要求，把確保春運(yùn)安全作為重中之重，認(rèn)真落實(shí)處《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)工作的通知》精神，嚴(yán)格按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，扎實(shí)做好春運(yùn)的組織實(shí)施工作。確保了電煤運(yùn)輸船舶的快速通過(guò)，使今年的春運(yùn)工作取得了良好的成績(jī)：截止3月8日春運(yùn)期間共開(kāi)放閘次2866個(gè)，通過(guò)量達(dá)1102.9萬(wàn)噸，優(yōu)良閘次率100%，通過(guò)電煤92.6萬(wàn)噸。結(jié)合我所在春運(yùn)期間的工作和所取得的成績(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
    為切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作，我所結(jié)合單位安全生產(chǎn)的實(shí)際和特點(diǎn)，制定出內(nèi)容詳細(xì)、切實(shí)可行的分階段實(shí)施計(jì)劃，以確保整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)有條不紊的開(kāi)展。成立了以一把手所長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動(dòng)辦公室于運(yùn)調(diào)股，公布聯(lián)系電話(huà)，排出了《20xx年春運(yùn)值班表》，保證每天至少有一位所領(lǐng)導(dǎo)值班，以加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，隨時(shí)處理安全生產(chǎn)中的各種問(wèn)題，確保了春運(yùn)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
    我所于1月28日和2月4日上午分別召開(kāi)班組長(zhǎng)以上骨干會(huì)議和職工大會(huì)進(jìn)行廣泛的宣傳動(dòng)員，并利用班組學(xué)習(xí)等方式，進(jìn)行了層層動(dòng)員，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于今年春運(yùn)的相關(guān)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際，部署各項(xiàng)具體的工作。值班所長(zhǎng)還利用工前工后會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，使全體職工能對(duì)春運(yùn)工作予以高度的重視，并積極地投入其中，努力干好本職工作，全力保證安全暢通，盡力為船員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為提高職工和廣大船員對(duì)春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)，我們開(kāi)展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，充分利用簡(jiǎn)報(bào)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)和廣播等宣傳工具大造輿論聲勢(shì)，在辦公區(qū)、運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)以及上下游遠(yuǎn)調(diào)站張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)和戧牌11塊。為時(shí)時(shí)提醒船員的安全意識(shí)，我們還在遠(yuǎn)調(diào)站登記時(shí)，除了向船員宣傳安全過(guò)閘注意事項(xiàng)外，還向危險(xiǎn)品運(yùn)輸船舶發(fā)放《危險(xiǎn)品船舶過(guò)閘注意事項(xiàng)》，專(zhuān)門(mén)錄制了春運(yùn)語(yǔ)音宣傳內(nèi)容，由閘口值班員每閘播放，認(rèn)真做好船舶過(guò)閘的安全宣傳工作。
    1、各班組、股室在進(jìn)行自查自糾、自我整改的基礎(chǔ)上，春運(yùn)期間，所安全領(lǐng)導(dǎo)小組及各部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)所有機(jī)電設(shè)備、重點(diǎn)部位以及車(chē)輛、航政艇等先后組織了4次全方位的安全及技術(shù)狀況檢查。分別對(duì)船閘的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行、安全生產(chǎn)、機(jī)電設(shè)備、后勤管理和環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行了徹底的檢查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改了有礙船閘安全暢通及機(jī)電運(yùn)行的各種問(wèn)題、隱患。
    2月9日6時(shí)左右，二號(hào)船閘下水船舶進(jìn)閘后，值班員在關(guān)閉上游閘門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)閘門(mén)只能運(yùn)行0.5米左右便無(wú)法前行，重新試了數(shù)次仍然無(wú)法解決，儀表指示電流偏大，便立即將此情況匯報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)和值班所長(zhǎng)。船閘機(jī)電值班人員接到通知后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)水上部分的機(jī)械電氣設(shè)施設(shè)備作了仔細(xì)檢查和測(cè)試，未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，因此初步推測(cè)可能存在水下障礙。所領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，一方面向處春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，一方面組織小劃船進(jìn)行水下打撈。9時(shí)左右，從閘門(mén)軌道上打撈出一個(gè)皮靠把。閘門(mén)經(jīng)多次往返開(kāi)關(guān)后趨于平穩(wěn)，二號(hào)閘恢復(fù)正常運(yùn)行。中午，處工程總隊(duì)潛水員趕到，對(duì)一、二號(hào)閘四個(gè)閘門(mén)均進(jìn)行了一次過(guò)細(xì)的水下檢查，共清理出四個(gè)皮靠把，有效地消除了水下運(yùn)行障礙，為春運(yùn)期間船閘安全暢通提供了有力的保障。
    2、進(jìn)一步貫徹主動(dòng)養(yǎng)護(hù)理念，根據(jù)機(jī)電設(shè)備使用期限，提前進(jìn)行更換，掌握機(jī)電養(yǎng)護(hù)的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，機(jī)電人員切實(shí)加強(qiáng)機(jī)電日巡查，保證每天上下午各巡查一次，不走過(guò)場(chǎng)，不放過(guò)任何一點(diǎn)有礙安全生產(chǎn)的隱患，提高事故隱患的檢出率和整改率。并確保24小時(shí)值班制度，確保機(jī)電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能隨喊隨到，保證了春運(yùn)期間機(jī)電正常運(yùn)行。
    按照處統(tǒng)一部署和要求，我所切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)有效措施，全力確保春運(yùn)期間船閘安全暢通，電煤等重點(diǎn)物資快速運(yùn)輸。
    1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，加快放閘速度，確保電煤等重點(diǎn)物資快速運(yùn)輸。由于北方地區(qū)暴雪造成運(yùn)輸困難，全國(guó)多地區(qū)電廠電煤告急，一些省市已經(jīng)實(shí)行拉閘限電。為全力做好迎峰過(guò)冬電煤運(yùn)輸保障工作，積極采取措施保障冬季電煤運(yùn)輸船舶及時(shí)通過(guò)，緩解待閘船舶壓力，我所采取了如下應(yīng)對(duì)措施：一是深入開(kāi)展“充分挖掘潛力，確保電煤運(yùn)輸”主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，明確競(jìng)賽指標(biāo)、考核獎(jiǎng)懲辦法，使船舶放行速度明顯提高。二是加強(qiáng)與地方海事、公安的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)航道秩序的維護(hù)和管理，確保待閘船舶秩序良好，入江通道暢通。三是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，全體一線工作人員能?chē)?yán)格按照《施橋船閘班組管理規(guī)范》要求，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)“船未到、人先到;船不停，人不?！钡陌踩芾硪?guī)定。春節(jié)前的持續(xù)低溫，冷空氣的頻繁降臨，給我們的現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)一定難度，各個(gè)值班人員能克服困難，真正做到了小心謹(jǐn)慎、超前防范，切實(shí)落實(shí)防凍、防滑措施，確保了現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)。四是及時(shí)調(diào)整運(yùn)調(diào)計(jì)劃，對(duì)電煤運(yùn)輸船舶給予優(yōu)先放行，打破常規(guī)及時(shí)將各類(lèi)船舶配閘放行，同時(shí)我們每天還根據(jù)待閘船舶情況，夜間放行機(jī)船，確保船舶走快走好，不讓一條船滯留在我閘。
    2、聯(lián)合邵伯航道站、揚(yáng)州城區(qū)地方海事處開(kāi)展上下游航道聯(lián)合整治活動(dòng)。春運(yùn)期間，我所下游長(zhǎng)江水位較低，下游航道兩側(cè)碼頭經(jīng)常聚集?？繑?shù)條船舶，占據(jù)部分航道，影響了過(guò)往船舶的安全通行。為保障春運(yùn)安全和枯水期下游航道的暢通，2月4日，我所協(xié)同邵伯航道站、揚(yáng)州城區(qū)地方海事處三家單位聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)兩側(cè)碼頭的經(jīng)營(yíng)業(yè)主和?？吭诖a頭的船舶逐一通知，向其宣傳《xx省航道管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，講清違章作業(yè)、?？康陌踩[患，要求其及時(shí)撤離，并告示船員如繼續(xù)違章停靠、作業(yè)，將采取行政處罰、強(qiáng)制拖離等措施，從而確保了我所下游航道的暢通無(wú)阻。
    同時(shí)，我所和海事部門(mén)分別派出保障艇實(shí)行每天三次上航巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置問(wèn)題，確保航道暢通。一旦發(fā)生船舶堵塞等緊急情況，該所立即啟動(dòng)保通航應(yīng)急預(yù)案。春運(yùn)期間未發(fā)生一次航道不暢通或堵塞現(xiàn)象，有力地保障了船舶的快速通過(guò)。
    3、結(jié)合“冬安賽”的要求，切實(shí)抓好冬季“五防”(防火、防凍、防滑、防寒、防爆)工作。提前落實(shí)好防凍、防滑用的麻袋、鐵鍬、掃帚等防凍、除雪工具，對(duì)各要害部位配備齊全必要的消防救生器材。由于受強(qiáng)冷空氣的襲擊，節(jié)前出現(xiàn)了連續(xù)雨雪冰凍的惡劣天氣，給船閘運(yùn)行安全管理造成了諸多不利影響。連續(xù)兩次強(qiáng)降雪后，均及時(shí)組織干部職工進(jìn)行清掃，保證辦公區(qū)、運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)和上下游遠(yuǎn)調(diào)站的主干道、躉船、閘門(mén)以及船員所經(jīng)過(guò)的路段上無(wú)積雪，并及時(shí)鋪設(shè)草包等，將上級(jí)做好防凍防滑的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
    4、加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品船舶的管理，冬季氣候十分干燥，是易燃易爆的季節(jié)。因此我們?cè)诜判形ｋU(xiǎn)品船舶時(shí)，能按照處有關(guān)規(guī)定及時(shí)給予放行，對(duì)提放的成品油危險(xiǎn)品船舶一律實(shí)行單獨(dú)放行，隨到隨放，做到防患于未然。
    5、為保證各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，節(jié)后及時(shí)召開(kāi)收心會(huì)。并于2月28日和3月1日我所及時(shí)召開(kāi)了月度工作總結(jié)會(huì)和3月份工作布置會(huì)議，所領(lǐng)導(dǎo)還重點(diǎn)分析了本單位目前所面對(duì)的`安全形勢(shì)，提出了全年?duì)幭冗M(jìn)位的工作目標(biāo)，排除了少數(shù)同志存在的春節(jié)剛過(guò)可以松一口氣的錯(cuò)誤想法和對(duì)安全工作的麻痹思想。大家能一上班就全身心地投入到緊張的工作之中。
    通過(guò)以上種種措施，在全所干部職工的共同努力下，確保了春運(yùn)期間安全生產(chǎn)和航道暢通，為我所今年冬季安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    為切實(shí)抓好這一時(shí)期的工作，所黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄休息，堅(jiān)守在崗位上，指揮和帶領(lǐng)大家全力以赴地切實(shí)抓好春運(yùn)和電煤運(yùn)輸保障工作。在抓好日常工作的同時(shí)，針對(duì)春節(jié)期間的特殊性，還重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：
    1、針對(duì)春節(jié)前后休假人員多、后勤、工班上值班人員少，安全管理力量相對(duì)薄弱的實(shí)際情況，為確保春節(jié)期間各個(gè)重要部位的安全，管理所在強(qiáng)化24小時(shí)值班制度的同時(shí)，還專(zhuān)門(mén)成立了“安全巡查小組”，主要任務(wù)是在夜間不間斷地對(duì)各重點(diǎn)要害部位進(jìn)行檢查、巡視，以確保安全防范工作萬(wàn)無(wú)一失。
    2、為確保節(jié)日期間各崗位有足夠的人員上班保證正常工作的需要，所長(zhǎng)室在節(jié)前及時(shí)對(duì)各部門(mén)提出了明確而嚴(yán)格的要求，合理安排人員休假，專(zhuān)門(mén)排出了春運(yùn)值班表和班組春節(jié)值班表，確保節(jié)日期間崗位人員充裕，管理工作有條不紊。盡管春運(yùn)期間氣溫較低，幾場(chǎng)較大降雪和嚴(yán)重冰凍，都沒(méi)能影響到大家的工作，全所職工能排除一切困難，把工作放在首位，按時(shí)上下班，沒(méi)有一人無(wú)故缺勤，從而保證了春運(yùn)節(jié)日期間的安全暢通。
    3、針對(duì)春節(jié)期間人心較散的特點(diǎn)，狠抓工班和后勤的勞動(dòng)紀(jì)律，切實(shí)加強(qiáng)值班巡視和上下班制度執(zhí)行情況的考核，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象加大考核力度，責(zé)任到人，嚴(yán)禁酒后上班、酒后駕駛，每一位值班人員都能真正做到過(guò)節(jié)不忘本職工作，確?！霸趰徱环昼?，安全六十秒”，保質(zhì)保量地完成春運(yùn)任務(wù)。
    4、配合三線閘建設(shè)進(jìn)度和躉船的使用，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安全管理需要，及時(shí)、合理調(diào)整船舶?？繀^(qū)域、船閘運(yùn)行方案，保證船閘運(yùn)行安全、高效，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
    為使春運(yùn)期間過(guò)閘船舶走快走好走滿(mǎn)意，我所采取措施確保船員春節(jié)前后可以隨到隨過(guò)，并積極向船員提供溫馨服務(wù)，讓船員帶走運(yùn)河船閘職工的美好祝福。一是在上下游遠(yuǎn)調(diào)登記大廳運(yùn)用多媒體設(shè)備制作祝福新年、問(wèn)候船員的幻燈片，將船舶放行情況公示一并納入進(jìn)去，取得較好服務(wù)宣傳效果。二是全體窗口服務(wù)人員堅(jiān)持向船員送去新年問(wèn)候，主動(dòng)為船員免費(fèi)發(fā)送船閘專(zhuān)門(mén)制作的“?！弊仲N、糖果等物品，使船員在享受船閘優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中又增添了一份溫馨的新春暖意。三是積極倡導(dǎo)歡度廉政新年，利用短信平臺(tái)向全體職工和部分船員發(fā)送廉政短信，向船員宣傳廉政知識(shí)，并深入船頭開(kāi)展廉政宣傳，發(fā)放我所印制的《廉政文化宣傳手冊(cè)》，并在遠(yuǎn)調(diào)大廳閱報(bào)架擺放手冊(cè)供船員取閱，把廉政要求融入到暖暖的節(jié)日溫情之中。五是克服人手少的困難，及時(shí)安排專(zhuān)人值班，隨時(shí)為船員提供復(fù)核、丈量及入網(wǎng)服務(wù)，保證船員能及時(shí)登記過(guò)閘。
    今年的春運(yùn)工作即將結(jié)束，由于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體職工的共同努力，我所較好地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了良好的成績(jī)。但同其它先進(jìn)單位和上級(jí)的要求相比，還有一定的差距。我們將借春運(yùn)工作的東風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)20xx年我所各項(xiàng)更新、更高的目標(biāo)而不懈努力。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十一
    伴隨著出行旅客客流的逐漸下降，為期40天的春運(yùn)最后圓滿(mǎn)結(jié)束，20xx年春運(yùn)以來(lái)武昌車(chē)站售票車(chē)間在認(rèn)真貫徹落實(shí)全路關(guān)于20xx年春運(yùn)會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署下，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)工作目標(biāo)，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)任務(wù)，鐵路春運(yùn)整體面貌發(fā)生了重要變化，實(shí)現(xiàn)了歷史性進(jìn)步。20xx年的春運(yùn)對(duì)于鐵路售票工作來(lái)說(shuō)是一次新的起點(diǎn)，也是以后的一個(gè)方向，鐵路沿襲幾十年的購(gòu)票方式在20xx年的春運(yùn)中得到了真正徹底的改變。一是多年來(lái)鐵路春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)售票大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)徹夜排隊(duì)、車(chē)站售票大廳內(nèi)極為擁擠的現(xiàn)象沒(méi)有了；二是多年來(lái)票販子猖獗、倒票問(wèn)題嚴(yán)重、社會(huì)反映強(qiáng)烈、群眾對(duì)鐵路責(zé)難的現(xiàn)象大大減少了?，F(xiàn)將今年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
    今年的春運(yùn)對(duì)于鐵路來(lái)說(shuō)提到最多的莫過(guò)于服務(wù)，提高鐵路整體服務(wù)旅客的質(zhì)量，改變春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)工作粗暴的傳統(tǒng)觀念，做好每一位來(lái)到窗口的旅客的服務(wù)工作，把春運(yùn)工作作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇。做到“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”。對(duì)于重點(diǎn)旅客和特殊群體帶給購(gòu)票方便。這是鐵路今年春運(yùn)工作所要抓的重點(diǎn)，對(duì)于每年春運(yùn)都處在風(fēng)口浪尖的鐵路部門(mén)，20xx年的春運(yùn)對(duì)于鐵路的關(guān)注度絲毫不輸于以往任何一年，在沒(méi)進(jìn)入春運(yùn)的前幾個(gè)月關(guān)于鐵路各方面的報(bào)道就異常的多，鐵路上的一舉一動(dòng)都引起社會(huì)很大的關(guān)注，社會(huì)對(duì)于鐵路部門(mén)的服務(wù)工作提出了更高的要求，也能夠說(shuō)是人們的維權(quán)意識(shí)更強(qiáng)了。因此作為鐵路售票工作來(lái)說(shuō)不再是以往關(guān)于能否買(mǎi)到票的問(wèn)題，春運(yùn)期間一票難求的局面至少在近幾年是很難改變的，這也不是我們一個(gè)普通的鐵路售票員所能解決的，我們唯一能做的是做好每一位來(lái)窗口的旅客的服務(wù)工作，做好我們?cè)撟龅氖?。而且隨著鐵道部的撤銷(xiāo)，鐵路政企分開(kāi)后的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式，只會(huì)對(duì)服務(wù)工作要求越來(lái)越高，大家也在慢慢轉(zhuǎn)變這種觀念，做到十分時(shí)期十分對(duì)待，調(diào)整心態(tài)，對(duì)待好每一位窗口的旅客。
    車(chē)站20xx年春運(yùn)售票以便民利民，方便旅客購(gòu)票為目標(biāo)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票等新型售票方式的特點(diǎn)，科學(xué)增開(kāi)取票窗，增設(shè)臨時(shí)取票處，調(diào)整窗口功能，設(shè)立多個(gè)取票專(zhuān)窗，車(chē)站窗口功能主要為取票和辦理退票和改簽。為應(yīng)對(duì)旅客取票高峰，車(chē)站對(duì)第二售票廳進(jìn)行改造，并在春運(yùn)前增設(shè)了20多臺(tái)自售和自取機(jī)，合理增開(kāi)臨時(shí)取票專(zhuān)窗，保證旅客購(gòu)票、取票方便、快捷。實(shí)行售票、取票分離，為旅客帶給快捷、人性化的售票、取票服務(wù)。20xx年鐵路系統(tǒng)的售票方式隨著去年開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)訂票，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)改造后，今年的售票方式徹底有了改變，以往徹夜排隊(duì)購(gòu)票，票廳總是爆滿(mǎn)，人員徹夜加班輪番上崗機(jī)器設(shè)備磨損嚴(yán)重的局面得到了徹底改觀，讓售票窗口的工作壓力大大的減少，這是鐵路售票工作以后的一個(gè)新發(fā)展方向，以后更多的機(jī)器和設(shè)備將代替人工，自動(dòng)化程度會(huì)更高，人們的出行會(huì)更加的便利。這是一個(gè)新的開(kāi)始，以后會(huì)慢慢完善。
    車(chē)站按部、局的規(guī)定要求，全力做好民工團(tuán)體票發(fā)售工作，車(chē)站透過(guò)向社會(huì)媒體多次多方宣傳，走訪部分民工集中的企業(yè)，切實(shí)做好返鄉(xiāng)民工團(tuán)體票發(fā)售工作。并派售票員進(jìn)入基層企業(yè)進(jìn)行發(fā)售車(chē)票，方便不會(huì)網(wǎng)上訂票的農(nóng)民工團(tuán)體。開(kāi)設(shè)學(xué)生售票專(zhuān)窗，并將學(xué)生票售票時(shí)間提前二十天，受理學(xué)生個(gè)人購(gòu)票業(yè)務(wù)。讓這些特殊群體能及時(shí)買(mǎi)到票回家過(guò)年。
    今年的春運(yùn)售票二班的廣大職工在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，做好每一位到窗口旅客的服務(wù)工作，引導(dǎo)旅客購(gòu)買(mǎi)心儀的車(chē)票，并很好的進(jìn)行了客票的營(yíng)銷(xiāo)工作，既滿(mǎn)足了廣大到窗口買(mǎi)票的旅客，也圓滿(mǎn)的完成了今年的運(yùn)輸進(jìn)款收入，并在運(yùn)輸進(jìn)款和局擔(dān)當(dāng)進(jìn)款收入評(píng)比中取得了三個(gè)班第一的好成績(jī)，這也讓廣大的售票二班同事更加的有了信心，丟掉了以前總是慢的頭銜。沒(méi)有讓領(lǐng)班每一天苦口婆心的努力白費(fèi)，不是比別人慢，更重要的是看你愿不愿意去做好這個(gè)工作愿不愿意去搞好營(yíng)銷(xiāo)和推薦，心有多大，世界就有多大，只要你想做沒(méi)有做不好的。
    今年的春運(yùn)對(duì)于鐵路來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分特殊的春運(yùn)，春運(yùn)年年都有但今年對(duì)于鐵路來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)變，購(gòu)票方式變化，鐵路部撤銷(xiāo)，鐵路將迎來(lái)新的發(fā)展，正式走人市場(chǎng)化企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式后，需要改善的地方還有很多。雖然互聯(lián)網(wǎng)改變了鐵路這么多年來(lái)的購(gòu)票方式，但同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的問(wèn)題也是相當(dāng)多的，任何一個(gè)事物都有他的兩面性，在方便了旅客的同時(shí)也給我們帶來(lái)了很多新的問(wèn)題，訂票名字打錯(cuò)、身份證號(hào)輸入有誤、或是付款成功但沒(méi)有購(gòu)票記錄以及一些我么都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的一些列新的問(wèn)題，隨著這個(gè)新事物的出現(xiàn)也之后出現(xiàn)了，這也讓在廣大一線的職工頻頻被旅客詬罵。
    當(dāng)然這一系列問(wèn)題都需要我們慢慢的解決和完善，沒(méi)有十全十美的東西。還有作為一個(gè)售票員的盈虧始終沒(méi)有辦法避免，但是缺口卻越來(lái)越大，這肯定是要么多找或少找給旅客的錢(qián)，當(dāng)然沒(méi)有人愿意自己差錢(qián)或多錢(qián)，誰(shuí)也不愿意但要想辦法讓這個(gè)缺口越小越好，大家雙方都能夠減少損失。
    20xx年的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束，但對(duì)于鐵路工作者來(lái)說(shuō)天天都是春運(yùn)我們的標(biāo)準(zhǔn)一天也沒(méi)下降。我們時(shí)刻持續(xù)最好的精神面貌迎接每一天的挑戰(zhàn)。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十二
    春運(yùn)是我縣雙節(jié)期間的頭等大事，今年春運(yùn)開(kāi)始早，為切實(shí)做好我縣20xx年度春運(yùn)氣象服務(wù)工作，保證我縣春運(yùn)工作的正常開(kāi)展和旅客出行安全，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，早部署細(xì)安排，按照上級(jí)對(duì)今年春運(yùn)氣象保障工作的要求，認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)氣象服務(wù)方案，確保我縣春運(yùn)氣象保障工作順利完成。
    為切實(shí)加強(qiáng)今年春運(yùn)氣象服務(wù)工作的落實(shí)，我們成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)股室成員參與的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)帶班制度。制定了“唐河縣氣象局春運(yùn)氣象服務(wù)工作方案”、“唐河縣氣象局春運(yùn)氣象服務(wù)應(yīng)急預(yù)案”，“災(zāi)害性天氣服務(wù)流程”，更新了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組服務(wù)平臺(tái)名單，保證第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)短信把天氣信息傳到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中；我局值班領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員號(hào)碼和春運(yùn)縣辦公室電話(huà)號(hào)碼上墻，保證服務(wù)提前及時(shí)，各業(yè)務(wù)技術(shù)人員晝夜值班，密切監(jiān)視天氣變化，業(yè)務(wù)通訊線路暢通，加強(qiáng)春運(yùn)期間值班備勤，后勤車(chē)輛時(shí)刻準(zhǔn)備，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班備勤制度，確保春運(yùn)氣象服務(wù)工作扎實(shí)有效；春運(yùn)各崗任務(wù)、各項(xiàng)工作具體細(xì)致到人，有利地保障了春運(yùn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
    為確保氣象信息、氣象資料通道暢通，及時(shí)上傳下達(dá)，春運(yùn)前，我們對(duì)雷達(dá)、衛(wèi)星、自動(dòng)氣象站、計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備進(jìn)行了檢修、維護(hù)，確保耗材、備件供應(yīng)充足，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)裝備的正常運(yùn)行，各類(lèi)觀測(cè)資料及時(shí)上傳，信息傳輸和技術(shù)保障，業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、資料與產(chǎn)品的及時(shí)分發(fā)；對(duì)發(fā)電機(jī)作了檢修，確保春節(jié)業(yè)務(wù)不斷電。做好車(chē)輛調(diào)度，組織協(xié)調(diào)和宣傳報(bào)道工作。
    春運(yùn)期間，為確保領(lǐng)導(dǎo)決策有科學(xué)依據(jù)，旅客出行及時(shí)掌握天氣信息，保證人民群眾過(guò)上安樂(lè)、祥和的春節(jié)，我們利用手機(jī)短信、“12121”氣象信息答詢(xún)系統(tǒng)、電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目、廣播等多種形式，將最新的天氣信息發(fā)送給縣委、縣政府、春運(yùn)辦及有關(guān)單位和廣大人民群眾，達(dá)到家喻戶(hù)曉。我們還與縣安監(jiān)局聯(lián)合，通過(guò)氣象短信平臺(tái)，宣傳安全知識(shí)，請(qǐng)醒大家注意節(jié)日安全，過(guò)好祥和幸福的春節(jié)。
    今年春運(yùn)前期，我縣冷空氣活動(dòng)頻繁，雖然雨雪量較少，但雨雪連綿，天氣寒冷，自1月17日開(kāi)始到22日連續(xù)六天雨雪天氣，正值大家辦年貨、春運(yùn)返程的繁忙時(shí)期，大家十分關(guān)心天氣變化情況，我們提前預(yù)報(bào)及時(shí)服務(wù)，自1月16日開(kāi)始發(fā)布“春運(yùn)天氣預(yù)報(bào)”，至春運(yùn)結(jié)束，通過(guò)手機(jī)短信平臺(tái)先后發(fā)布了10期雨雪天氣預(yù)報(bào)和周、旬預(yù)報(bào)，提醒廣大群眾注意出行安全。隨著雙節(jié)的臨近，天氣越來(lái)越受到人們的關(guān)注，我們把做好春節(jié)春運(yùn)氣象保障服務(wù)工作做為重點(diǎn)工作，1月18日我們發(fā)布“春節(jié)期間預(yù)報(bào)”：預(yù)計(jì)未來(lái)3-4天我縣有次大范圍的雨雪天氣，并伴有4級(jí)左右東北風(fēng)，氣溫下降6-8度。18號(hào)陰有小雨，19-20號(hào)有小到中雨雪，局部大雪，21號(hào)陰有小雪，22號(hào)陰天轉(zhuǎn)多云，23-24號(hào)多云，25-27號(hào)多云間晴。為了保證全縣人民過(guò)一個(gè)祥和安全的春節(jié)，告知大家春節(jié)前夕有雨雪天氣，春節(jié)期間天氣晴好，有利于外出和走親訪友。
    元宵節(jié)期間我縣舉辦元宵煙火晚會(huì)，當(dāng)時(shí)有次弱降水過(guò)程，我們立即發(fā)布元宵期間天氣預(yù)報(bào)：預(yù)計(jì)我縣5號(hào)白天到夜里陰轉(zhuǎn)小雨雪，6-7號(hào)受較強(qiáng)冷空氣影響，風(fēng)力增大到5級(jí)左右，最低氣溫下降到-6到-5℃。元宵節(jié)期間降水不明顯，但風(fēng)力較大，氣溫較低，對(duì)觀燈有所影響，請(qǐng)做好相關(guān)安全工作。
    截止2月16日，春運(yùn)期間我們通過(guò)多種途徑共發(fā)布春運(yùn)專(zhuān)題預(yù)報(bào)6期，重要天氣報(bào)3期；通過(guò)手機(jī)短信平臺(tái)發(fā)布預(yù)報(bào)、預(yù)警信息10次，共計(jì)2.4萬(wàn)人次；并通過(guò)電視天氣預(yù)報(bào)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等將最新、最準(zhǔn)確的天氣信息及時(shí)傳送給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾。
    由于準(zhǔn)備工作充分，思想高度重視，行動(dòng)落實(shí)迅速，后勤保障細(xì)致，我局圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)氣象服務(wù)工作，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的高度贊揚(yáng)和好評(píng)。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十三
    為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹公司20xx年春運(yùn)工作安排意見(jiàn)，春運(yùn)前組織召開(kāi)站務(wù)科全體員工春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，布署了今年春運(yùn)各崗的任務(wù)，并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個(gè)人，制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案，有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)。
    今年春運(yùn)共計(jì)發(fā)班15603班次，輸送旅客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收萬(wàn)(不含縣內(nèi)短途)，比去年同期營(yíng)收增加了萬(wàn)元。其中：加班106班次。小件寄存萬(wàn)元。
    1、強(qiáng)化安全意識(shí)，堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn)，各崗位員工牢記樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的方針，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
    2、加強(qiáng)安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時(shí)向經(jīng)營(yíng)車(chē)主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會(huì)議精神。
    3、抓好源頭管理，堅(jiān)持“六不出站”制度，春運(yùn)前對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)不合格的車(chē)輛采取停班整改，工作總結(jié)《春運(yùn)工作總結(jié)范文站務(wù)科工作總結(jié)》。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車(chē)輛方可報(bào)班的原則，同時(shí)對(duì)駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育，堅(jiān)持“六不出站”制度，認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時(shí)匯同安保部共同檢查處理，通過(guò)大家的共同努力，無(wú)一例違規(guī)車(chē)輛出站，車(chē)上無(wú)一例旅客攜帶“三危物品”乘車(chē)。
    1、今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛，共計(jì)客位9027座。春運(yùn)期間采取運(yùn)力管制，凡進(jìn)站參營(yíng)的車(chē)輛一律不得停班、脫班。無(wú)故停班、脫班的車(chē)輛按《客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰，確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮。
    2、根據(jù)旅客流時(shí)、流量、流向及時(shí)組織車(chē)輛串線加班，最大限度的提高車(chē)輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車(chē)站的時(shí)間。
    1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計(jì)劃。根據(jù)往年的`春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn)，站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，并對(duì)崗位人員進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整，組成了專(zhuān)線班車(chē)專(zhuān)人檢票組。特別對(duì)重慶客流量較多的班線，設(shè)立了專(zhuān)人微機(jī)檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應(yīng)對(duì)措施，實(shí)行依次發(fā)號(hào)排隊(duì)檢票，真正杜絕了在客源高峰時(shí)段檢票混亂之現(xiàn)像。春運(yùn)期間組織員工加班，特別是超長(zhǎng)線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個(gè)個(gè)嗓子嘶啞，超量的服用潤(rùn)喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無(wú)一人怨言，真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛(ài)崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。由于春運(yùn)期間客流量較大，車(chē)輛周轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢，加之天氣變化因素造成應(yīng)班車(chē)輛不能按時(shí)到站應(yīng)班，全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時(shí)與經(jīng)營(yíng)車(chē)主協(xié)商，為不能及時(shí)乘車(chē)的旅客免費(fèi)提供食宿，得到了旅客的高度贊揚(yáng)。全體員工在繁忙的工作中，做到細(xì)心謹(jǐn)慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時(shí)不忘服務(wù)質(zhì)量，為旅客排憂(yōu)解難，照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先購(gòu)票乘車(chē)，由于我站條件有限，未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時(shí)讓他們優(yōu)先購(gòu)票、乘車(chē)，得到了旅客的好評(píng)。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂(lè)的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。
    2、認(rèn)真接待，及時(shí)解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達(dá)100%，讓旅客走得及時(shí)、滿(mǎn)意。
    20xx年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅(jiān)持不懈，累積經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的銜接，使站務(wù)科在以后的工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十四
    為期四十天的20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)如火如茶展開(kāi);整個(gè)春運(yùn)期間我站在市局春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組精心組織下，全站干部職工團(tuán)結(jié)一致，秉承不怕困難、不怕吃苦的敬業(yè)精神，連續(xù)奮戰(zhàn)，順利地完成了上級(jí)交予的春運(yùn)工作任務(wù)。
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)保障了春運(yùn)各階段工作的有序推進(jìn)。嚴(yán)格貫徹市局有關(guān)指導(dǎo)精神，成立了站春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我站實(shí)際，統(tǒng)一部署、科學(xué)運(yùn)作、高度集中，突出組織保障;建立健全了春運(yùn)工作協(xié)調(diào)分工流程，使各方力量形成有機(jī)合力;召開(kāi)了春運(yùn)工作專(zhuān)題研討會(huì)，做到早計(jì)劃、早布置、早動(dòng)員、早落實(shí)。春運(yùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行崗位值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各值班人員始終堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有力保障了春運(yùn)各項(xiàng)工作的協(xié)同開(kāi)展。
    二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)保障過(guò)往貨車(chē)安全出行。我站始終堅(jiān)持“以人為本、文明執(zhí)法”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“平安春運(yùn)為中心”春運(yùn)期間認(rèn)真部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，在全站各崗位積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作;不斷深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)形式、延伸服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展春運(yùn)服務(wù)工作。切實(shí)為廣大貨運(yùn)司機(jī)朋友安全出行提供服務(wù)。
    三、強(qiáng)化安全管理，牢固樹(shù)立安全第一的保障理念。春運(yùn)期間，全站上下高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，積極開(kāi)展安全大檢查、隱患大整改活動(dòng)。積極配合各部門(mén)開(kāi)展安全管理督查工作，確保了春運(yùn)秩序暢通。
    四、強(qiáng)化應(yīng)急處置，確保春運(yùn)工作安全平穩(wěn)發(fā)展。春運(yùn)前結(jié)合新的工作制度，科學(xué)制定了各類(lèi)應(yīng)急管理制度，嚴(yán)格按照責(zé)任明晰、反應(yīng)迅速、處置果斷、應(yīng)對(duì)有效的應(yīng)急工作要求，做到了提前預(yù)防、及時(shí)響應(yīng)、科學(xué)組織，確保了春運(yùn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。
    五、強(qiáng)化宣傳力度，積極營(yíng)造和諧春運(yùn)氛圍。整合現(xiàn)有宣傳資源，充分發(fā)揮橫幅、板報(bào)、顯示屏、廣播等載體作用，拓展媒體宣傳。注重公共秩序宣傳引導(dǎo)，廣泛宣傳爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)典型和運(yùn)輸安全事跡。力求春運(yùn)動(dòng)態(tài)及時(shí)、科學(xué)、有效，通過(guò)多形式全方位進(jìn)行宣傳，積極營(yíng)造了濃厚和諧的春運(yùn)氛圍。
    六、下一階段工作思路。我站將在認(rèn)真總結(jié)和鞏固春運(yùn)工作成果的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決克服春運(yùn)時(shí)間跨度長(zhǎng)的麻痹放松思想，始終繃緊安全這根弦，確保運(yùn)輸市場(chǎng)平穩(wěn)有序。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)的春運(yùn)精神，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、豐富服務(wù)內(nèi)涵、樹(shù)立服務(wù)品牌，為旅客提供更加溫馨、更加優(yōu)質(zhì)的交通運(yùn)輸服務(wù)。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十五
    xx縣春運(yùn)辦：
    今年我縣春運(yùn)形勢(shì)受雨水冰凍天氣的影響，春運(yùn)工作受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子模范帶頭，上下團(tuán)結(jié)一心，迎難而上，圓滿(mǎn)完成了縣府賦予我局的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我局春運(yùn)工作總結(jié)如下：
    一、局領(lǐng)導(dǎo)班子以高度的政治敏感性及時(shí)周密部署。在春運(yùn)形勢(shì)持續(xù)嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整了工作重心，停止人員休假，加強(qiáng)執(zhí)法大隊(duì)巡查力量；組織并協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)力量對(duì)車(chē)站及周邊地區(qū)的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)檢查，防止出現(xiàn)因人員急劇增加給該地區(qū)帶來(lái)消防和交通安全隱患，在縣委縣政府對(duì)春運(yùn)工作做出全面部署的同時(shí)，我局同步做好了相應(yīng)的工作安排。一是把全局人員分為四個(gè)組，由局領(lǐng)導(dǎo)每人負(fù)責(zé)一個(gè)組親自帶隊(duì)值勤，確保領(lǐng)導(dǎo)有力；二是采用輪班制，合理安排人員和工作時(shí)間，確保全縣安全生產(chǎn)監(jiān)管工作和車(chē)站春運(yùn)安全保障取得雙贏。
    二、全局人員以高度的工作責(zé)任心投身春運(yùn)保障。我局大多數(shù)干部因?yàn)楣ぷ髟蚨t遲未能休假，包括局長(zhǎng)及幾副局長(zhǎng)在內(nèi)的一些同志也已將假期準(zhǔn)備安排在年前這段時(shí)間。隨著春運(yùn)形勢(shì)的嚴(yán)峻，曾文局長(zhǎng)決定年后再回家看望年事已高的父母，主動(dòng)放棄了休假，幾名副局長(zhǎng)也積極響應(yīng)，在局領(lǐng)導(dǎo)的表率作用下，部分正在休假的'干部接到歸隊(duì)通知后，沒(méi)有一個(gè)人發(fā)牢騷講怪話(huà)，而是主動(dòng)要求把自己的值班時(shí)間調(diào)整到最辛苦的時(shí)段。在全局人員的共同努力下，我局在車(chē)站地區(qū)值勤4天，累計(jì)120人次、12個(gè)班次近100小時(shí)。圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)保障任務(wù)。
    20xx年春運(yùn)自元月八日起至二月十六日止結(jié)束，共計(jì)四十天。在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的密切配合下，依靠分公司全體干部員工的共同努力，今年春運(yùn)工作成績(jī)斐然。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
    今年春運(yùn)全站完成招攬收入3983298，同比去年增長(zhǎng)。
    安江車(chē)站：參運(yùn)車(chē)輛70臺(tái)，發(fā)班3876次，同比去年上升。運(yùn)送旅客77034人，同比去年上升。
    其中安懷線快巴發(fā)班1634次，同比去年下降。運(yùn)送旅客42497人，同比去年上升。收入925707元，同比去年增長(zhǎng)。總客位數(shù)620xx座，同比去年增長(zhǎng)。實(shí)載率，同比去年下降9%。普客發(fā)班34次，同比去年下降19%。運(yùn)送旅客212人，同比去年下降。收入2804元，同比去年下降?？偪臀粩?shù)952座，同比去年下降19%。總實(shí)載率22%，同比去年下降8%。
    公園路車(chē)站：參運(yùn)車(chē)輛37臺(tái)，發(fā)班2359次，同比去年上升。運(yùn)送旅客35787人，同比去年上升。
    兩站總體情況：參運(yùn)車(chē)輛107臺(tái)，發(fā)班6235次，同比去年增長(zhǎng)11%。運(yùn)送旅客112821人，同比去年增長(zhǎng)。
    公車(chē)加班：長(zhǎng)沙31次，運(yùn)送旅客1117人，同比去年增長(zhǎng)。收入166550元，同比去年增長(zhǎng)。廣東28次，運(yùn)送旅客1052人，同比去年增長(zhǎng)。收入461110元，同比去年增長(zhǎng)。另外今年加班永州2次，運(yùn)送旅客74人，收入10440元。加班邵陽(yáng)2次，運(yùn)送旅客76人，收入5600元。加班溫州1次，運(yùn)送旅客31人，收入15690元。加班無(wú)錫1次，運(yùn)送旅客22人，收入15000元。
    包車(chē)情況：包車(chē)69次，同比去年增加50%。包車(chē)收入687248元，同比去年增長(zhǎng)。
    安全情況：無(wú)行車(chē)責(zé)任事故，無(wú)站場(chǎng)安全責(zé)任事故和勞動(dòng)工傷事故。服務(wù)質(zhì)量情況：春運(yùn)期間沒(méi)有發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件及新聞媒體負(fù)面曝光事件。
    1、做好節(jié)前準(zhǔn)備工作
    春運(yùn)前召開(kāi)站務(wù)會(huì)議，讓各個(gè)班組長(zhǎng)充分理解春運(yùn)的重要性與緊迫性，將分公司精神與工作任務(wù)傳達(dá)給每個(gè)班組成員，激勵(lì)起員工的積極性，保持警惕做好分內(nèi)工作。同時(shí)明確分工，調(diào)整人員安排，按員工能力的不同調(diào)整春運(yùn)期間的工作崗位，以確保春運(yùn)工作能夠順利有序高效的完成。提前下鄉(xiāng)進(jìn)行宣傳，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校發(fā)宣傳單，張貼廣告海報(bào)，同時(shí)利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)議時(shí)行進(jìn)宣傳，鼓勵(lì)旅客來(lái)我站乘車(chē)，為組織客源發(fā)揮了很好的宣傳作用。與各承包車(chē)主聯(lián)系，提前制定好春運(yùn)期間開(kāi)班預(yù)售計(jì)劃，以避免在高峰期間，因車(chē)輛緊張使工作無(wú)法正常展開(kāi)。
    2、合理組織運(yùn)輸生產(chǎn)
    安懷線是我站的主要線路，是我站所有線路的重中之重。所以搞好安懷線的春運(yùn)工作，才能搞好整個(gè)車(chē)站的春運(yùn)工作。今年我司新進(jìn)公營(yíng)車(chē)6臺(tái)，加上原有的12臺(tái)大巴車(chē)，與一臺(tái)普客車(chē)共計(jì)19臺(tái)車(chē)。如何讓這19臺(tái)車(chē)能夠充分利用起來(lái)，做到運(yùn)力不浪費(fèi)是關(guān)鍵。從春運(yùn)開(kāi)始前一天我站便主動(dòng)聯(lián)系，派出車(chē)輛外出加班包車(chē)。同時(shí)我站派專(zhuān)人前往浙江等地車(chē)站駐站，組織客源聯(lián)系包車(chē)。為了能夠提高運(yùn)行效益，一方面加強(qiáng)安江、黔城、塘灣三站的協(xié)同運(yùn)作，并時(shí)刻與各代辦點(diǎn)保持聯(lián)系，通過(guò)各站各點(diǎn)的散客收集集中，多點(diǎn)客源聯(lián)為一體進(jìn)行運(yùn)送工作。有效的提高了包括安懷線在內(nèi)的短、中、長(zhǎng)途班車(chē)的發(fā)班率與實(shí)載率。另一方面，實(shí)行人休車(chē)不休制。白天安懷線客源多，所以將車(chē)輛盡量放在安懷線上跑，要求在下午四五點(diǎn)以后，安懷線客源開(kāi)始減少時(shí)，再合理安排車(chē)輛進(jìn)行長(zhǎng)沙、廣東等方向的加班包車(chē)。即在完成安懷線運(yùn)輸任務(wù)以后，再利用晚上空閑時(shí)間進(jìn)行加班長(zhǎng)途，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)力利用率最大化。
    3、加強(qiáng)站場(chǎng)站務(wù)管理
    按照“三優(yōu)”、“三化”的要求，實(shí)行考核制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位。如果說(shuō)春運(yùn)是一場(chǎng)戰(zhàn)役，那車(chē)站便是前線，指揮好前線才能取得戰(zhàn)役的勝利。春運(yùn)期間，售票窗口全部打開(kāi)，以減少旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間，舒緩窗口壓力。為了方便旅客購(gòu)票，我站開(kāi)放提前6天內(nèi)預(yù)售車(chē)票，并提前進(jìn)行客源預(yù)測(cè)和運(yùn)力組織，確保發(fā)班正常運(yùn)行。同時(shí)，還采取了電話(huà)訂票，24小時(shí)全天電話(huà)客服等多鐘服務(wù)方式方便旅客。設(shè)立問(wèn)詢(xún)服務(wù)臺(tái)，使旅客都能清楚售票動(dòng)態(tài)，不白白浪費(fèi)時(shí)間排隊(duì)，從而大大舒緩售票窗口壓力。同時(shí)也在一定程度上留住旅客在站內(nèi)買(mǎi)票，避免了收入流失。在候車(chē)室售票廳處安排專(zhuān)人服務(wù)，及時(shí)引導(dǎo)旅客“三品”過(guò)機(jī)檢查、購(gòu)票、上車(chē)，并提供開(kāi)水、取暖設(shè)施。
    按照“三不進(jìn)站，五不出站”要求，春運(yùn)期間車(chē)站落實(shí)封閉式管理，狠抓安全源頭管理，重點(diǎn)搞好安檢合格派班制，“三品”查堵、站內(nèi)反超售反超載、進(jìn)站車(chē)輛和駕駛員參運(yùn)資質(zhì)審查等工作。確確實(shí)實(shí)做好，認(rèn)認(rèn)真真貫徹，極大的維護(hù)了春運(yùn)工作的有序進(jìn)行。
    今年春運(yùn)比相比提前了十一天，提前開(kāi)始提前結(jié)束。同樣，民工潮也提前開(kāi)始。我站由于沒(méi)有及時(shí)做出行動(dòng)，所以今年前往溫州方向的加班包車(chē)相比去年有所減少。在此情況下，我站及時(shí)總結(jié)，提前與寶安方向聯(lián)系，組織車(chē)輛南下，扭轉(zhuǎn)了剛開(kāi)始的不利局面，并且順利完成春運(yùn)任務(wù)。今年車(chē)輛多，座位多，運(yùn)力足，這是為什么今年安懷線發(fā)班次數(shù)降低，但收入與運(yùn)送旅客數(shù)卻上升的主要原因。也是我們能夠搞好安懷線春運(yùn)工作，又能夠搞好春運(yùn)期間外出包車(chē)工作的原因之一。春運(yùn)高峰期，旅客停滯車(chē)站不超過(guò)三個(gè)班次，公營(yíng)車(chē)外出加班包車(chē)69次，收入68萬(wàn)余元。與去年同比增加了23次，21萬(wàn)余元。
    今年是本人第一年組織春運(yùn)工作，這一個(gè)春運(yùn)下來(lái)，本人覺(jué)得要搞好春運(yùn)必須做到“快、準(zhǔn)、狠”三點(diǎn)。所謂快就是要搶占先機(jī)，搶先制定好一切計(jì)劃，在別人還在做手頭工作時(shí)，我已經(jīng)開(kāi)始考慮到接下來(lái)的工作如何制定與安排。抓準(zhǔn)客源動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)目標(biāo)抓住重點(diǎn)，明卻工作方向不動(dòng)搖。狠狠落實(shí)工作方案與制定目標(biāo)，準(zhǔn)確找出工作隱患并予以修正，確保一切工作有序進(jìn)行。以制度運(yùn)作，以制度管理。只有工作到位，計(jì)劃得以實(shí)施才是重中之重。除去以上三點(diǎn)，還要?jiǎng)訂T全體車(chē)站干部員工共同努力，才能將事情做好。正所謂“眾人一條心，黃土變成金”就是這個(gè)道理。
    1、班次宣傳還有很大空間，周邊還有很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)與學(xué)校沒(méi)有宣傳到位。很多旅客因沒(méi)有宣傳到位，不清楚春運(yùn)期間車(chē)站售票情況，從而沒(méi)有選擇來(lái)我站乘車(chē)。現(xiàn)在火車(chē)票代辦點(diǎn)在安江開(kāi)設(shè)，這在很大程度上沖擊著安江的客源市場(chǎng)。如何拉回客源，宣傳起著至關(guān)重要的作用。明年春運(yùn)，我們將會(huì)將宣傳力度加大，深入到之前沒(méi)有宣傳到位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)與學(xué)校當(dāng)中。并在一些客源集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)與學(xué)校，實(shí)行上門(mén)預(yù)售車(chē)票。加強(qiáng)代辦點(diǎn)上工作的管理力度，讓代辦點(diǎn)也參入到宣傳工作當(dāng)中。
    2、今年春運(yùn)因?yàn)槭燮惫ぷ鞣止げ幻鞔_，使短途與長(zhǎng)途旅客共同排隊(duì)買(mǎi)票，導(dǎo)致短途旅客停滯在站中情況時(shí)有發(fā)生。明年春運(yùn)，將各窗口劃開(kāi)分工售票，并將加大售票廳引導(dǎo)工作，讓旅客都能清楚哪一個(gè)窗口賣(mài)什么票，部拜拜浪費(fèi)時(shí)間。
    3、場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛亂停現(xiàn)在時(shí)有發(fā)生，尤其是加班包車(chē)車(chē)輛，隨意擺放隨意上車(chē)。明年將加大力度管理，做到車(chē)輛進(jìn)車(chē)庫(kù)，旅客在站臺(tái)上車(chē)。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十六
    20xx年春運(yùn)從1月19日開(kāi)始至2月27日結(jié)束，為期40天。我司為切實(shí)做好20xx年春運(yùn)期間的水上運(yùn)輸安全工作，確保水上交通快捷、安全、有序、暢通，讓人民群眾在歡樂(lè)、祥和的氣氛中歡度新春佳節(jié)。根據(jù)縣交通局、縣海事處召開(kāi)的會(huì)議精神指示，緊圍繞著“科學(xué)組織，安全第一，以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的指導(dǎo)原則，把各項(xiàng)春運(yùn)安全工作逐一通知、落實(shí)、做實(shí)、做細(xì)，在整個(gè)春運(yùn)過(guò)程中，無(wú)事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)期間零事故。
    一、組織全體職工召開(kāi)春運(yùn)工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣交通局、縣海事處的會(huì)議精神，認(rèn)清當(dāng)前水上交通安全的嚴(yán)峻性，規(guī)范各種安全生產(chǎn)行為，樹(shù)立船員的安全意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)安全工作的責(zé)任感，在思想上重視，措施上完善，確保水上交通安全有序進(jìn)行。
    二、公司在春運(yùn)期間成立了春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，更好地跟蹤、協(xié)調(diào)、指揮船舶安全運(yùn)輸，確保安全。
    三、在春運(yùn)之前，對(duì)公司所屬船舶通知進(jìn)行全面的安全自查自糾工作，包括救助設(shè)備，機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)情況及各機(jī)器的設(shè)備，對(duì)存在有安全隱患的及時(shí)糾正，徹底消除隱患。
    四、在春運(yùn)期間，針對(duì)枯水期及春運(yùn)的客流嚴(yán)峻情況，
    堅(jiān)決杜絕了超載，禁止裝載明禁貨物，并通知了所屬船舶，在今冬明春，長(zhǎng)洲水利樞紐通航過(guò)閘，如沒(méi)有特殊情況，特殊通知，所有船舶須經(jīng)此航段的，都得按照海事部門(mén)在船閘前、后的水位通告牌通知配載，并按秩序過(guò)閘，堅(jiān)決禁止不按指定航線運(yùn)輸貨物。
    五、在春運(yùn)期間，要求各船舶在停泊或航行時(shí)，要派人值班，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格值班制度，各司其職，保證船上電話(huà)業(yè)務(wù)機(jī)信息暢通，禁止疲勞駕駛，對(duì)淺灘或河道較窄的航道，減速航行，并預(yù)先要其水手測(cè)定水深情況。
    六、通知了各船舶要做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，同時(shí)要做好船上記錄。
    在整個(gè)春運(yùn)中，工作任務(wù)繁索，我們?cè)谒新毠ぜ按瑔T的積極支持、配合下，結(jié)合具體情況落實(shí)切實(shí)的行動(dòng)，已達(dá)到了上級(jí)主管部門(mén)的要求。今后，我們將好的作風(fēng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，改善不足之處，來(lái)共同維護(hù)和諧社會(huì)。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十七
    xx年我局的安全春運(yùn)工作在縣委、縣政府和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以客為主、客貨兼顧、優(yōu)質(zhì)快捷、安全有序”的原則，以一個(gè)負(fù)責(zé)任行業(yè)和部門(mén)的高度出發(fā)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格安全春運(yùn)管理，確保了運(yùn)輸安全，確保了旅客走了順利，確保了公路運(yùn)輸無(wú)“三亂”。春運(yùn)期間，全縣共投放客運(yùn)車(chē)輛臺(tái)次，完成客運(yùn)量萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間安全事故零指標(biāo)?，F(xiàn)將xx年我縣交通系統(tǒng)安全春運(yùn)工作總結(jié)如下：
    一是根據(jù)市交通局xx年安全春運(yùn)工作的總體部署和有關(guān)文件精神，為確保我縣春運(yùn)工作有序展開(kāi)，我局組織系統(tǒng)內(nèi)涉及安全春運(yùn)的單位和部門(mén)，召開(kāi)安全春運(yùn)大會(huì)進(jìn)行了專(zhuān)題部署。在會(huì)上傳達(dá)了上級(jí)《關(guān)于安全春運(yùn)工作要點(diǎn)提示》，印發(fā)了《xx年春運(yùn)工作部署》，明確了安全春運(yùn)各單位和部門(mén)的職責(zé)；負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，全面統(tǒng)籌指揮安全春運(yùn)工作，局有關(guān)股室和局屬單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、落實(shí)安全春運(yùn)工作的各項(xiàng)制度和措施；三是因地制宜制定了一套符合我縣實(shí)際、科學(xué)簡(jiǎn)便、可操作性強(qiáng)的春運(yùn)工作方案；四是印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好xx縣交通系統(tǒng)安全春運(yùn)工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)特殊惡劣天氣安全春運(yùn)工作的緊急通知》，與局屬各單位簽訂了《春運(yùn)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書(shū)》。
    1、在春運(yùn)開(kāi)始前，健全了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)河船舶技術(shù)檔案，對(duì)參加營(yíng)運(yùn)的車(chē)（船）進(jìn)行了一次全面的摸底調(diào)查，逐車(chē)逐船進(jìn)行了檢查，確保了車(chē)（船）性能良好。同時(shí)，嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)車(chē)（船）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，車(chē)輛技術(shù)檢測(cè)站和地方海事處對(duì)參加春運(yùn)的車(chē)（船）進(jìn)行了全面檢測(cè)，將不適合參加春運(yùn)的車(chē)（船）清退出運(yùn)輸市場(chǎng)。同時(shí)，運(yùn)政部門(mén)及客運(yùn)企業(yè)配合縣交警大隊(duì)發(fā)放了《春運(yùn)證》。
    2、組織專(zhuān)門(mén)力量嚴(yán)格車(chē)輛出站檢查、安全例檢、危險(xiǎn)品檢查，出站車(chē)輛嚴(yán)格按照《安徽省客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)出汽車(chē)站安全檢查管理辦法》進(jìn)行檢查，對(duì)安全例檢不過(guò)關(guān)的車(chē)輛堅(jiān)決不準(zhǔn)發(fā)車(chē)。
    3、各運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格駕駛?cè)藛T管理，駕駛?cè)藛T均持有相應(yīng)車(chē)輛型號(hào)的從業(yè)資格，杜絕酒后駕駛、疲勞駕駛，對(duì)單程在公里以上（高速公路公里以上）的線路配備了雙班駕駛員，并單獨(dú)建立臺(tái)帳和檔案，實(shí)行重點(diǎn)管理。
    4、分別對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)全體從業(yè)人員進(jìn)行了安全教育和培訓(xùn)，提出具體的安全要求和注意事項(xiàng)，局與各涉及安全運(yùn)輸?shù)膯挝缓推髽I(yè)簽訂了《安全春運(yùn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，企業(yè)與各業(yè)主和駕駛員簽訂了《春運(yùn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，細(xì)化了任務(wù)，明確了責(zé)任。
    5、加大運(yùn)政執(zhí)法力度，杜絕企業(yè)私自接納無(wú)牌無(wú)證車(chē)輛和未與車(chē)站簽訂協(xié)議的異地經(jīng)營(yíng)車(chē)輛，春運(yùn)期間共調(diào)配運(yùn)政執(zhí)法車(chē)輛部，抽調(diào)執(zhí)法人員人，依法查處各類(lèi)車(chē)輛違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件余起，查扣違規(guī)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛部，組卷宗，有效打擊了超員超載，無(wú)證無(wú)牌、假證假牌、客貨混載以及倒賣(mài)線路牌等違規(guī)現(xiàn)象。
    6、為保證道路運(yùn)輸安全暢通，組織公路分局、縣鄉(xiāng)公路站、路政隊(duì)等部門(mén)對(duì)全縣的險(xiǎn)段、險(xiǎn)橋（涵）進(jìn)行了搶修，不能及時(shí)搶修完畢的，都設(shè)立了明顯的警示標(biāo)志，并派駐專(zhuān)人死看硬守。
    7、進(jìn)一步加大了水上安全春運(yùn)管理力度，做到遵章渡運(yùn)，不違規(guī)、不超載、不冒險(xiǎn)渡運(yùn)，重點(diǎn)時(shí)段和特殊惡劣天氣情況下，鄉(xiāng)管員嚴(yán)格執(zhí)行旁站式管理。
    一是在特殊惡劣天氣情況下，針對(duì)部分客運(yùn)企業(yè)為防止事故發(fā)生，減少企業(yè)責(zé)任，采取關(guān)閉客運(yùn)站（場(chǎng)），不允許營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，也不對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行管理，致使旅客不能正常出行，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛不能正常發(fā)車(chē)，在一定程度上影響了安全春運(yùn)工作的順利開(kāi)展。對(duì)此，局安全春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，立即組織執(zhí)法力量責(zé)令企業(yè)正常營(yíng)業(yè)，調(diào)集營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，加強(qiáng)“六防”措施，確保安全輸送旅客。同時(shí)，積極向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)情況，爭(zhēng)取政策，保障了特殊惡劣天氣狀況下，安全春運(yùn)工作的順利開(kāi)展。
    二是針對(duì)往年只注重長(zhǎng)途客運(yùn)，忽視短途客運(yùn)的實(shí)際，為保障農(nóng)公班線客運(yùn)安全有序，首次明確了各交管站是所轄區(qū)域運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管的責(zé)任單位，其主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，在春運(yùn)期間各交管站必須充分發(fā)揮其職能作用，加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管。由其查處“黑頭車(chē)”，杜絕非法營(yíng)運(yùn)客車(chē)參加營(yíng)運(yùn)；查處不進(jìn)站客運(yùn)車(chē)輛在鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法組客，杜絕站外發(fā)車(chē)；在重點(diǎn)時(shí)段、客流高峰期和惡劣天氣情況，運(yùn)管人員必須堅(jiān)守一線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，死看硬守。
    三是制訂了運(yùn)輸組織方案和應(yīng)急預(yù)案，組織足夠的運(yùn)力投入春運(yùn)，適時(shí)調(diào)度運(yùn)力，安排機(jī)動(dòng)運(yùn)力，為緩解高峰期運(yùn)力矛盾，采取加密班次，縮短待客時(shí)間，滾動(dòng)發(fā)車(chē)等辦法予以解決。特別要求客運(yùn)企業(yè)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行視線管理，即不到發(fā)車(chē)時(shí)間的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須在企業(yè)管理人員的視線范圍之內(nèi)，不該發(fā)車(chē)的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛不得隨意停放，不準(zhǔn)私自出車(chē)到站外攬客，否則一律給予嚴(yán)厲處理，從而有效維護(hù)了春運(yùn)期間的客運(yùn)市場(chǎng)秩序。
    為加強(qiáng)廣大人民群眾對(duì)安全春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)，取得他們的理解與信任。一是充分利用廣播、條幅、板報(bào)、廣播電視宣傳安全春運(yùn)工作的有關(guān)政策和法規(guī)，并出動(dòng)安全春運(yùn)宣傳車(chē)、港監(jiān)艇巡回宣傳。二是設(shè)立安全春運(yùn)咨詢(xún)臺(tái)，派專(zhuān)人值班，向過(guò)往旅客提供安全春運(yùn)問(wèn)題解答，提供線路咨詢(xún)等。三是嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定的票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在各客運(yùn)站醒目處公示各線路車(chē)票價(jià)格，杜絕了亂漲價(jià)現(xiàn)象，有效維護(hù)了旅客的切身利益。四是印制發(fā)放了《旅客須知》、《致廣大車(chē)主一封信》、《致車(chē)輛駕駛員一封信》、《致鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)一封信》、《致鄉(xiāng)管員一封信》、《致廣大渡工一封信》、《致學(xué)校一封信》、《致廣大學(xué)生家長(zhǎng)一封信》、《致廣大學(xué)生一封信》等傳單八千余份，撰寫(xiě)《春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》六期，各客運(yùn)企業(yè)管理人員、售票人員和鄉(xiāng)管員上車(chē)（船）宣傳，號(hào)召?gòu)V大旅客不在站外乘車(chē)，不乘超載車(chē)（船），不乘技術(shù)性能狀況差的車(chē)（船）。
    在今年的安全春運(yùn)工作中運(yùn)政各單位加強(qiáng)對(duì)“黑頭車(chē)”的打擊力度，對(duì)無(wú)許可參加春運(yùn)的車(chē)輛，嚴(yán)格按法規(guī)規(guī)定的最低限三萬(wàn)元進(jìn)行處罰，不能交納罰款的對(duì)其車(chē)輛實(shí)施暫扣至春運(yùn)結(jié)束。查處了部分非法客運(yùn)站點(diǎn)，集中力量打擊異地客車(chē)在我縣始發(fā)經(jīng)營(yíng)行為，積極與河南省運(yùn)管及運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)系，保持互動(dòng)，加強(qiáng)管理，避免了事故發(fā)生。運(yùn)政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法均能做到程序合法處罰得當(dāng)，對(duì)所有行政強(qiáng)制措施及行政處罰決定，均嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家現(xiàn)有的法律、法規(guī)的規(guī)定杜絕公路“三亂”發(fā)生。
    為保證安全春運(yùn)工作順利進(jìn)行，及時(shí)了解和掌握安全春運(yùn)動(dòng)態(tài)，制定了《安全春運(yùn)工作日程》、《春運(yùn)安全檢查細(xì)則表》，局所春運(yùn)辦依照檢查細(xì)則，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)渡口進(jìn)行督促檢查，下發(fā)整改通知書(shū)份（其中道路運(yùn)輸安全隱患通知書(shū)份，水上交通運(yùn)輸安全隱患通知書(shū)份），有效地防止了重特大事故的發(fā)生。
    為保障信息暢通，各涉運(yùn)單位均實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和小時(shí)值班制度，認(rèn)真做好值班記錄，及時(shí)處理旅客投訴案件，溝通信息，掌握安全春運(yùn)動(dòng)態(tài)，安排專(zhuān)職信息統(tǒng)計(jì)員，對(duì)春運(yùn)期間的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行匯總，詳細(xì)填寫(xiě)《春運(yùn)運(yùn)力運(yùn)量動(dòng)態(tài)表》并按要求及時(shí)、逐級(jí)上報(bào)。
    1、異地經(jīng)營(yíng)車(chē)輛經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的整頓，雖然取得了一定成效，但在春運(yùn)期間，有所反彈，仍需進(jìn)一步加大整頓力度。
    2、部分私家車(chē)和其他社會(huì)車(chē)輛，車(chē)主受利益驅(qū)動(dòng)，趁春運(yùn)客運(yùn)高峰期間，非法臨時(shí)投入營(yíng)運(yùn)，無(wú)營(yíng)運(yùn)證、線路牌和從業(yè)資格證，形成“黑頭車(chē)”，由于其不定線、不定點(diǎn)、不定時(shí)、取證較困難、同時(shí)受執(zhí)法權(quán)限的制約，很難從根本上予以解決。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十八
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    今年春運(yùn)，在市委、市政府，市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市人民的大力支持下，全市道路運(yùn)輸工作者的齊心協(xié)力，奮力拚搏，通過(guò)1月30日到3月10日，為期 40天的共同努力，圓滿(mǎn)完成了20xx年春運(yùn)工作。期間投放運(yùn)力客車(chē)6萬(wàn)6千多輛次，平均日發(fā)班次1820個(gè),加班車(chē)975輛，共發(fā)班次72816個(gè)班次。運(yùn)送旅客625125人次, 旅游包車(chē)1255輛次，旅游客運(yùn)45320人次，比去年同比增長(zhǎng)16.8%。未發(fā)生任何責(zé)任事故和服務(wù)質(zhì)量事件,圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)工作。回顧40天的春工作主要有以下幾個(gè)方面：
    一、思想統(tǒng)一，組織領(lǐng)導(dǎo)有力
    1月26日，我們召開(kāi)了全市20xx年春節(jié)道路運(yùn)輸工作會(huì)議，會(huì)后第二天基本上全市各縣區(qū)，各企業(yè)也都結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，召開(kāi)了會(huì)議，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了動(dòng)員、部署，在全市各地不同程度地進(jìn)行了宣傳、發(fā)動(dòng)，使全市道路行業(yè)，從上到下明確了中心和重心工作，認(rèn)清了形勢(shì)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感。
    為確保春運(yùn)工作有組織地進(jìn)行，我們成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位也相應(yīng)成立了的領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)一致，指揮有力的良好局面。同時(shí)細(xì)化職責(zé)，責(zé)任到人，將各項(xiàng)工作，各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)重點(diǎn)時(shí)期，重點(diǎn)工作，都責(zé)任到崗、落實(shí)到人，形成了每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有人管、有人抓、有人落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)春運(yùn)工作機(jī)制，為春運(yùn)工作的有序運(yùn)行提供了有力的組織保證。
    各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心系一線，親臨一線，組織指揮到一線。局領(lǐng)導(dǎo)，多次深入到車(chē)站，客、貨企業(yè)慰問(wèn)指導(dǎo)，每逢冰雪天氣，總要深入重點(diǎn)部位了解情況，指導(dǎo)工作。市處分成四個(gè)小組，深入到基層，檢查指導(dǎo)，慰問(wèn)，集團(tuán)公司、市運(yùn)輸總公司、市公交總公司領(lǐng)導(dǎo)也分赴一線，深入各客運(yùn)站、轉(zhuǎn)運(yùn)站、生產(chǎn)一線檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，并向奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的員工拜年。
    在2月19日（正月初六）、3月1日（正月十六）客流高峰，處領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)到各個(gè)汽車(chē)客運(yùn)站、旅客集散地，組織指揮疏送旅客，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、解決、糾正。
    二、組織科學(xué)合理，運(yùn)力投放準(zhǔn)確到位。
    春運(yùn)前，我們對(duì)20xx年春運(yùn)期間的客流流量、流向、流時(shí)進(jìn)行了調(diào)查分析預(yù)測(cè)，提前制定了春運(yùn)方案，完善了客流高峰期旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)冬季冰雪等氣候異常情況下旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案。專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了100輛客車(chē)和50輛貨車(chē)備用，以隨時(shí)、快速地應(yīng)對(duì)氣候異常，客流驟增等突發(fā)情況發(fā)生。
    在春運(yùn)前后，我市有四次大范圍降雪。我們及時(shí)反應(yīng)，迅速行動(dòng)，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,很好地緩解了客流的壓力，確保了春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成。
    2月19日（初六），3月1日（十六），北京、天津、唐山方向客流較為集中，為了確保旅客不滯留，通泰旅游集團(tuán)公司、市運(yùn)輸總公司122部旅游車(chē)輛及時(shí)投入到春運(yùn)，張家口汽車(chē)客運(yùn)總站、宣化汽車(chē)客運(yùn)站、懷來(lái)汽車(chē)客運(yùn)站、張北客運(yùn)站采取了加班車(chē)流水發(fā)車(chē)，由站務(wù)人員組織旅客，窗口售票、順序發(fā)車(chē)，有效地疏散了旅客。僅初六這一天，市中心站加發(fā)50個(gè)班次，懷來(lái)汽車(chē)站加發(fā)90個(gè)班次，張北汽車(chē)站加發(fā)25個(gè)班次，宣化汽車(chē)站運(yùn)送客流比去年初六增加123%，這么大客流量，沒(méi)有造成旅客滯留過(guò)夜的現(xiàn)象，更沒(méi)有造成社會(huì)負(fù)面影響。
    正月十六，全市范圍內(nèi)普降大雪，按照要求，全市營(yíng)運(yùn)車(chē)輛停運(yùn)，旅客滯留車(chē)站；發(fā)車(chē)，不具備安全行車(chē)條件，不發(fā)車(chē)旅客情緒不穩(wěn)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)站的同志，積極靠上做安撫、疏導(dǎo)工作，運(yùn)管部門(mén)、客運(yùn)公司的同志想方設(shè)法，調(diào)動(dòng)運(yùn)力，開(kāi)通監(jiān)控，發(fā)車(chē)前叮嚀，行車(chē)中跟蹤，既保證安全行車(chē)，讓旅客走得了，走的安全、走得好，又及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)了旅客，保證了春運(yùn)。
    三、各項(xiàng)措施得力，安全監(jiān)管到位。
    我們都知道春運(yùn)安全工作是春運(yùn)的頭等大事，我們始終牢牢抓住這一點(diǎn)沒(méi)有放松。
    春運(yùn)前各級(jí)對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從不同程度，不同場(chǎng)合反復(fù)重申。
    春運(yùn)一開(kāi)始，市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)懷安萬(wàn)全兩縣客運(yùn)站現(xiàn)狀非常擔(dān)憂(yōu)，多次帶領(lǐng)市處有關(guān)同志及集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人深入兩縣現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安排部署。
    市處在人員非常緊，工作頭緒多的情況下，多次組織人員分赴全市十七個(gè)縣(區(qū))檢查春運(yùn)工作。就春運(yùn)工作部署、措施落實(shí)、隱患排查、運(yùn)輸安全、“三品”查堵、運(yùn)輸市場(chǎng)管理和服務(wù)質(zhì)量等方面，深入到車(chē)站、客運(yùn)企業(yè)、危貨企業(yè)等安全重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，限期整改。
    各職各部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)了春運(yùn)會(huì)議精神，認(rèn)真履行了“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)了“三不進(jìn)站，五不出站”，和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定。一個(gè)單位一個(gè)單位地查，逐車(chē)逐地地檢，逐人逐級(jí)簽訂了“春運(yùn)安全工作責(zé)任狀”。尤其對(duì)農(nóng)村客運(yùn)，旅游客運(yùn)重點(diǎn)加強(qiáng)了管理。xx縣、xx縣、xx縣、xx縣嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村客運(yùn)監(jiān)督管員制度，每輛農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛都配齊了安全監(jiān)管員，逐車(chē)進(jìn)行了登記，并簽訂了安全監(jiān)管責(zé)任狀。
    市運(yùn)輸總公司主動(dòng)聯(lián)系交警隊(duì)一大隊(duì)對(duì)所屬車(chē)輛進(jìn)行了春檢，集團(tuán)有限公司春運(yùn)前，提前十天對(duì)所屬各類(lèi)營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行春檢。及時(shí)為合格客運(yùn)車(chē)輛發(fā)放了《春運(yùn)合格證》。
    張家口汽車(chē)客運(yùn)總站、宣化、赤城、懷來(lái)、涿鹿、xx縣等凡是有安檢儀的全天運(yùn)轉(zhuǎn)。xx縣運(yùn)管所與交警大隊(duì)、客運(yùn)站聯(lián)合在客運(yùn)站進(jìn)出站口檢查。沒(méi)有安檢儀的也設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行安檢，嚴(yán)格把關(guān)。赤城、張北、xx縣、康保等縣在車(chē)站投入了大量的運(yùn)政人員駐站管理，萬(wàn)全、xx縣在車(chē)站不能有效啟用的情況下，抽調(diào)得力人員充實(shí)到一線，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)的調(diào)配，有效地預(yù)防了各類(lèi)事故、問(wèn)題的發(fā)生。
    四、監(jiān)管市場(chǎng)有效，市場(chǎng)秩序良好。
    按照我們春運(yùn)前稽查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，各縣區(qū)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為。設(shè)立和公布了監(jiān)督投訴電話(huà)，實(shí)行24小時(shí)值班，及時(shí)處理旅客和經(jīng)營(yíng)者的投訴和咨詢(xún)。
    春運(yùn)前期，在全市范圍內(nèi)有組織有計(jì)劃地開(kāi)展了稽查活動(dòng)，與物價(jià)部門(mén)，公安交警部門(mén)、公安公交派出所聯(lián)合執(zhí)法，從嚴(yán)打擊了黑公交、黑班車(chē)，亂漲票價(jià)，“甩客、賣(mài)客、倒客、宰客”等各種違法違規(guī)行為。
    期間共出動(dòng)稽查車(chē)輛630輛次，出動(dòng)稽查人員3350人次，檢查客運(yùn)車(chē)輛27600多輛次，糾正各類(lèi)違章、違規(guī)1130輛次，有效地維護(hù)了市場(chǎng)秩序。
    在客流高峰及遭遇冰雪天氣的那幾天，我們及時(shí)協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)了各方面的力量，市交警隊(duì)、公交分局、集團(tuán)公司外查隊(duì)和我們運(yùn)管稽查支隊(duì)的同志們等到車(chē)站及其附近維持秩序，在路上雪基本融化能安全通行的條件下，及時(shí)投入運(yùn)力輸送旅客，確保了在緊急復(fù)雜情況下道路運(yùn)輸?shù)陌踩€(wěn)定。
    五、宣傳到位，服務(wù)優(yōu)化，提升道路運(yùn)輸形象
    春運(yùn)期間我們?cè)谶\(yùn)管網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了春運(yùn)專(zhuān)欄。各縣區(qū)利用電視、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、廣播等多種形式，大力進(jìn)行宣傳教育。
    懷安、崇禮、尚義等縣春運(yùn)開(kāi)始后，通過(guò)電視媒體滾動(dòng)播放，進(jìn)行宣傳，在汽車(chē)站內(nèi)及主要運(yùn)營(yíng)路段張貼標(biāo)語(yǔ)，散發(fā)宣傳資料，接受咨詢(xún)。xx縣專(zhuān)門(mén)印制了春運(yùn)手冊(cè)、下花園等縣多次在晚報(bào)xx交通等報(bào)刊雜志進(jìn)行宣傳，xx縣不畏嚴(yán)寒，組織車(chē)站及客運(yùn)公司等深入到學(xué)校、企業(yè)等地進(jìn)行宣傳調(diào)查。各汽車(chē)站利用擴(kuò)音設(shè)備、電子滾動(dòng)屏、從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播。各生產(chǎn)單位組織人員深入一線進(jìn)行發(fā)車(chē)前安全叮囑和檢查，使廣大司乘人員及社會(huì)各界進(jìn)一步了解春運(yùn)，關(guān)心春運(yùn)，支持配合春運(yùn)。
    集團(tuán)有限公司、公交公司把春運(yùn)期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹(shù)立企業(yè)形象的一項(xiàng)重要工作為抓，采取各種有效形式，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，向駕駛員發(fā)放安全簡(jiǎn)報(bào)，懸掛安全教育宣傳條幅，教育廣大駕乘人員自覺(jué)遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，營(yíng)造了良好的春運(yùn)氛圍。各汽車(chē)站采取增設(shè)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，開(kāi)展學(xué)生、民工團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，實(shí)行上門(mén)售票、流動(dòng)售票、網(wǎng)上訂票、電話(huà)訂票和送票服務(wù)。公交總公司專(zhuān)門(mén)為司乘人員統(tǒng)一服裝，制作了座套，制作了溫馨提示卡片，利用車(chē)載電視，加大宣傳力度，努力為廣大旅客的出行營(yíng)造一個(gè)方便、舒適、熱情、周到的服務(wù)環(huán)境，把“心心服務(wù)”品牌進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大、深入人心，春運(yùn)期間全市道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。
    20xx年春運(yùn)，我們雖然做了大量工作，但問(wèn)題還存在不少，主要表現(xiàn)在：
    一是客流高峰期個(gè)別駕乘人員違反有關(guān)規(guī)定擅自提高票價(jià)影響很壞。這在春運(yùn)期間舉報(bào)投訴率最高，占我們受理投訴總數(shù)的85.5%。還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)者，在冰雪氣候條件下，置上級(jí)有關(guān)暫停營(yíng)運(yùn)的通知不顧，置人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全不顧，強(qiáng)行從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尤其是開(kāi)往壩上縣區(qū)的個(gè)別車(chē)輛，請(qǐng)各運(yùn)輸公司加強(qiáng)教育管理。
    二是站外喊客拉客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，平門(mén)加油站附近經(jīng)常有客運(yùn)車(chē)輛滯留喊客。這一現(xiàn)象請(qǐng)客運(yùn)企業(yè)引起重視，從日常管理入手，利用gps等有效手段，強(qiáng)化管理，逐步取締，絕不能任其發(fā)展，形成市場(chǎng)，讓乘客在平門(mén)一帶形成等車(chē)的習(xí)慣。
    三是個(gè)別縣區(qū)車(chē)輛技術(shù)檔案不夠健全，沒(méi)有二級(jí)維護(hù)，車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告單。
    四是信息總結(jié)報(bào)送不及時(shí)，有的縣區(qū)不宣傳，不報(bào)道到，到現(xiàn)在沒(méi)有一篇稿件見(jiàn)報(bào)。有得縣區(qū)稽查工作總結(jié)至今沒(méi)報(bào)來(lái)。
    五是旅游客運(yùn)，農(nóng)村客運(yùn)的管理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，這是我們下一步工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。對(duì)于旅游客運(yùn)的管理，今年全省將作為重點(diǎn)工作之一，將出臺(tái)一系列的辦法進(jìn)行管理。農(nóng)村客運(yùn)的管理我們要引起重視，各縣區(qū)要從行政許可入手，嚴(yán)格準(zhǔn)入，有計(jì)劃地發(fā)展，通過(guò)將個(gè)體農(nóng)村客組建車(chē)隊(duì)，或溶入公司，或與干線車(chē)輛掛鉤施行接駁運(yùn)輸?shù)仁侄危鸩綄⑵浼{入規(guī)范化管理。
    20xx年春運(yùn)工作，經(jīng)過(guò)全體道路運(yùn)輸工作人員辛勤勞動(dòng)，已圓滿(mǎn)完成，這四十天，用我們的實(shí)際行動(dòng)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全市廣大人民群眾交了份滿(mǎn)意的答卷，為今年的工作開(kāi)了個(gè)好頭，我們將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)春運(yùn)工作精神，不斷努力，銳意進(jìn)取，再創(chuàng)新的輝煌。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十九
    根據(jù)教育局的工作安排，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，我校嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，精心部署、合理安排、認(rèn)真開(kāi)展工作，使我校春運(yùn)工作圓滿(mǎn)結(jié)束?，F(xiàn)將我校20xx年學(xué)校春運(yùn)工作總結(jié)如下：
    春運(yùn)前我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副書(shū)記為副組長(zhǎng)，相關(guān)室負(fù)責(zé)人和各班主任為成員的春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)到人。根據(jù)各自分工，各施其職，各負(fù)其責(zé)。有條不紊的開(kāi)展工作。
    1、春運(yùn)開(kāi)始前，學(xué)生處要求班主任召開(kāi)假前安全教育班會(huì)，下發(fā)《致家長(zhǎng)一封信》、《20xx年北方工業(yè)學(xué)校假期安全責(zé)任書(shū)》。保證了我校春運(yùn)工作安全、有序進(jìn)行。
    2、根據(jù)要求，加強(qiáng)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告及值班制度。春運(yùn)期間，學(xué)生處安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)的統(tǒng)計(jì)工作，把需要乘坐長(zhǎng)車(chē)的學(xué)生的信息詳細(xì)記錄，保證與學(xué)生的溝通平臺(tái)暢通。其次，制定了值班制度和春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案。
    3、20xx年3月新學(xué)期開(kāi)學(xué)后，學(xué)生處在學(xué)生返校日統(tǒng)計(jì)各班級(jí)人數(shù)，學(xué)生如期回校上課，經(jīng)核實(shí)春運(yùn)期間無(wú)任何事故。
    4、按時(shí)收回發(fā)放的《致家長(zhǎng)一封信》和《安全責(zé)任書(shū)》。
    雖然春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，但我們不會(huì)松懈，在學(xué)生日常安全管理中，會(huì)再接再厲，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度從實(shí)際出發(fā)，為學(xué)生做好服務(wù)和保障工作。
    北方工業(yè)學(xué)校
    20xx年3月15日
    春運(yùn)工作總結(jié)篇二十
    “似曾相識(shí)今又逢，歲歲年年，雄雞一唱，春回大地”，新年伊始，萬(wàn)象更新。值此新春佳節(jié)之際，為了做好今年春節(jié)期間的客運(yùn)工作，把握好客運(yùn)的黃金時(shí)段，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，逐步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。遵照集團(tuán)公司關(guān)于春運(yùn)工作的各項(xiàng)文件精神，全面落實(shí)集團(tuán)公司總經(jīng)理和各位副總的指示，我們認(rèn)真履行職責(zé)，精心組織，全方位布置和安排了本公司的春節(jié)運(yùn)輸工作。采取有效措施，確保春運(yùn)安全，努力使廣大乘客能度過(guò)一個(gè)文明、安全、祥和、喜慶的新春佳節(jié)。通過(guò)公司全體員工的共同努力，已圓滿(mǎn)完成了今年的春運(yùn)工作，現(xiàn)就本公司春運(yùn)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下。
    公司所屬客車(chē)40輛，總座位數(shù)905座。進(jìn)站車(chē)輛158輛（含大小客車(chē)），日發(fā)車(chē)240班次，加班車(chē)132班次，車(chē)站實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸收入196萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)，旅客正運(yùn)率，正班率，旅客滿(mǎn)意率98%。
    按照集團(tuán)公司有關(guān)春運(yùn)工作的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)；分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作；安排有序，措施得力；全面貫徹，狠抓落實(shí)。其次，召開(kāi)了由公司全體員工、駕乘人員及業(yè)主等參加的春運(yùn)安全工作會(huì)議，著重開(kāi)展安全教育，提高安全防范意識(shí)，使公司經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)有了思想和組織保證。
    2、本著誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，制訂了春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案制度，層層簽訂安全責(zé)任狀，實(shí)行人盯人，人盯車(chē)的目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)站內(nèi)安全設(shè)施、修理廠、安檢處等進(jìn)行多次專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)達(dá)不到要求的責(zé)令整改，以達(dá)到安全要求，保證站、場(chǎng)的安全、通暢。
    3、加強(qiáng)安全宣傳教育工作。為營(yíng)造春運(yùn)的安全氛圍，共懸掛5幅安全春運(yùn)的標(biāo)語(yǔ)，車(chē)站用廣播、電視等宣傳安全乘車(chē)知識(shí)，張?zhí)鞍踩槲倚小贝笮桶踩麄鳟?huà)，發(fā)車(chē)前站務(wù)員上車(chē)進(jìn)行安全提示；安檢人員用黑板報(bào)及時(shí)通報(bào)天氣變化情況，提醒駕駛員注意行車(chē)安全；門(mén)崗在班車(chē)交驗(yàn)安檢合格證時(shí)，進(jìn)行口頭提示；公司班子成員帶班深入一線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻警示，并予糾正。盡管春運(yùn)期間天公不作美，但通過(guò)全體員工的共同努力，熱忱服務(wù)，溫馨提示，保證了整個(gè)春運(yùn)的行車(chē)安全，并逐步形成了一個(gè)人人講安全，車(chē)車(chē)重安全的良好風(fēng)氣。
    4、嚴(yán)格安全制度。因春運(yùn)是旅客相對(duì)集中的時(shí)期，公司所在地的客流量高峰是2月14日2月21日和2月24日2月26日，我們做到及早準(zhǔn)備，調(diào)整運(yùn)力，嚴(yán)格按車(chē)座售票，杜絕超載票，保證從車(chē)站發(fā)車(chē)（車(chē)站配載車(chē)）的班車(chē)不超載一人。設(shè)立24小時(shí)專(zhuān)人值班，設(shè)置專(zhuān)人電話(huà)；專(zhuān)人指揮進(jìn)出車(chē)輛，專(zhuān)人檢查“三品”，專(zhuān)人維護(hù)秩序，從而保證了旅客準(zhǔn)點(diǎn)舒心、安全放心地出行。
    5、今年參加春運(yùn)的建制車(chē)有40輛，按照運(yùn)管部門(mén)的規(guī)定，全部參加了車(chē)況技術(shù)檢測(cè)，并取得了合格證；從業(yè)駕駛員60余名，均參加了業(yè)務(wù)知識(shí)考核，具備集團(tuán)公司規(guī)定的駕駛證、從業(yè)資格證、內(nèi)部準(zhǔn)駕證的條件，并與公司簽訂了《20xx年度安全行車(chē)責(zé)任狀》和《20xx年春運(yùn)安全行車(chē)責(zé)任狀》。組織司乘人員學(xué)習(xí)春運(yùn)的有關(guān)文件規(guī)定，并進(jìn)行了相應(yīng)地安全教育。將公安交警部門(mén)“五個(gè)一律”和公司《關(guān)于落實(shí)20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作和開(kāi)展“春運(yùn)安全無(wú)事故”競(jìng)賽活動(dòng)》的通知印發(fā)到每個(gè)駕駛員手中，根據(jù)有關(guān)通報(bào)，擬定做好安全行車(chē)通知，用書(shū)面形式及時(shí)下發(fā)相關(guān)人員，強(qiáng)化駕駛員的安全責(zé)任意識(shí)，防微杜漸，使安全警鐘長(zhǎng)鳴。
    6、落實(shí)車(chē)輛保險(xiǎn)、旅客意外傷害險(xiǎn)統(tǒng)籌工作。由于形勢(shì)變化，對(duì)今年旅客統(tǒng)籌的提高，我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)主也做了大量耐心、細(xì)致的宣傳、教育工作，因勢(shì)利導(dǎo)，比較了險(xiǎn)額提高后的理賠優(yōu)勢(shì)，打消了部分業(yè)主的思想顧慮，使他們都能較好地配合公司開(kāi)展的保險(xiǎn)工作，參加春運(yùn)的所有車(chē)輛都按規(guī)定投了保。在完善車(chē)輛、旅客統(tǒng)籌工作的同時(shí)，春運(yùn)期間共發(fā)售旅客意外險(xiǎn)票近3萬(wàn)元，與去年相比，邁進(jìn)了一大步，也有利于風(fēng)險(xiǎn)的化解。
    7、強(qiáng)化對(duì)進(jìn)站作業(yè)車(chē)輛的安檢力度。專(zhuān)門(mén)成立了安檢小組，公司進(jìn)行督促檢查，門(mén)崗嚴(yán)格把關(guān)。逐步形成了一套制度化的安檢體系。春運(yùn)期間共檢查車(chē)輛4150臺(tái)次，合格車(chē)輛4118臺(tái)次，占受檢車(chē)的`，修復(fù)車(chē)輛32臺(tái)次，占受檢車(chē)的，總合格率為100%。對(duì)有意逃避安檢的，給予強(qiáng)制性安檢，并報(bào)告市運(yùn)管所駐站辦予以處罰，從而有效地制止了車(chē)輛帶病行駛現(xiàn)象的發(fā)生。今年春運(yùn)沒(méi)有發(fā)生因機(jī)械故障而造成的脫班和行車(chē)事故，確保了行車(chē)安全。
    8、積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，以“春運(yùn)”為中心開(kāi)展工作。爭(zhēng)取到市運(yùn)管所對(duì)公司工作的支持，他們指派一名副所長(zhǎng)在站長(zhǎng)室設(shè)立了辦公室，及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)生的問(wèn)題。公司和市武警中隊(duì)是警民共建單位，他們?cè)诠?jié)后每天派出2名武警戰(zhàn)士到車(chē)站，與員工緊密攜手，維持秩序，熱忱服務(wù)，查禁“三品”，給予了我們大力的幫助和支持，在此，向他們表示真誠(chéng)地感謝。
    今年，公司所屬建建制車(chē)輛40臺(tái)（其中大客15輛，中客25輛）投入春運(yùn)，主要為浙江方向的長(zhǎng)線班次，本省則主要為南昌、上饒方向。春運(yùn)期間由于不利的天氣影響，安管人員和駕駛員同心協(xié)力，克服各種困難，確保了行車(chē)安全，40天來(lái)無(wú)任何行車(chē)事故發(fā)生。xx站、xx站加強(qiáng)站、場(chǎng)管理，維護(hù)秩序，站內(nèi)未發(fā)生行車(chē)事故和治安案件，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，安全態(tài)勢(shì)較為平穩(wěn)。
    今年春運(yùn)客流量較去年相比基本相當(dāng)。今年的客流量為什么沒(méi)有增加呢？其主要原因一是仍有20余輛外籍大客車(chē)進(jìn)入本地市場(chǎng)，沒(méi)有取得合法運(yùn)輸手續(xù)，照樣營(yíng)運(yùn)，特別是德興市務(wù)工人員較多的xx、xx等地黑車(chē)猖獗，形成團(tuán)伙，截流了大量客源，嚴(yán)重?cái)_亂了客運(yùn)市場(chǎng)；二是相鄰的xx市周邊如xx、xx等鄉(xiāng)，人為設(shè)置障礙，使原來(lái)到xx車(chē)站乘車(chē)的旅客也不能來(lái)了；三是務(wù)工人員合伙包租單位車(chē)輛、合乘摩托車(chē)等現(xiàn)象增多，影響了部分客源。以上三點(diǎn)，流失的客源已是相當(dāng)可觀了。綜上所述，要建立一個(gè)良好的客運(yùn)市場(chǎng)，關(guān)健是要有一個(gè)好的政策引導(dǎo)，要有一套適應(yīng)當(dāng)?shù)貭顩r的管理機(jī)制，基層部門(mén)要敢于管理，要嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)、擾亂客運(yùn)市場(chǎng)的行為，客運(yùn)市場(chǎng)才能有序、穩(wěn)定、健康地發(fā)展；反之，明年的春運(yùn)客流量會(huì)受到較大影響，形勢(shì)將不容樂(lè)觀。從這一點(diǎn)說(shuō)來(lái)，僅靠xx公司現(xiàn)有的能力是很難做到的。
    德興公司贛exxxxx號(hào)大客車(chē)，于20xx年5月7日在浙江杭金衢高速公路207km+440m處發(fā)生翻車(chē)，造成2人死亡，20多人受傷（其中2人下肢截癱）的重大交通事故。目前傷者處理完畢的只有7人，另有2人已向法院起訴。發(fā)生事故至今已11個(gè)月了，xx公司為此耗費(fèi)了大量的人力和財(cái)力，消耗了大量的精力和時(shí)間，疲于應(yīng)付，已力不從心了。為將事故及時(shí)處理，我們已多次以專(zhuān)題形式報(bào)告給了集團(tuán)公司，希望集團(tuán)公司予以早作決定。給予批示。
    總之，20xx年的春運(yùn)工作在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx市運(yùn)管所、市交警大隊(duì)等相關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，通過(guò)公司全體員工的共同辛勤努力，己園滿(mǎn)順利地全面完成。我司將在來(lái)年的春運(yùn)工作中做到早宣傳、早布置、早計(jì)劃、早落實(shí)，取得更大成績(jī)。在今后的工作中，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)決策，執(zhí)行集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，扎實(shí)工作，嚴(yán)格管理，勇于拼搏，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育不松懈，全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，確保行車(chē)安全，努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，力爭(zhēng)全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇二十一
    20xx年我市春運(yùn)工作在省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，各地、各級(jí)職能部門(mén)全力以赴投入春運(yùn)工作。春運(yùn)40天，全市長(zhǎng)途運(yùn)輸共安全發(fā)送旅客1036.04萬(wàn)人次。其中：汽運(yùn)共安全輸送旅客929.75萬(wàn)人次，火車(chē)共安全輸送旅客102.4萬(wàn)人次，航運(yùn)安全輸送旅客3.89萬(wàn)人次。整個(gè)春運(yùn)未發(fā)生一起責(zé)任死亡事故，未出現(xiàn)一起旅客長(zhǎng)時(shí)間滯留現(xiàn)象，未發(fā)生一例重大服務(wù)質(zhì)量投訴，確保了春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意，確保了生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸暢通。圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)目標(biāo)任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
    1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視：農(nóng)歷大年初一，市主要領(lǐng)導(dǎo)親自致電，親切慰問(wèn)春運(yùn)值班人員，要求各地、各單位發(fā)揚(yáng)優(yōu)良工作作風(fēng)、值好班、服好務(wù)。市政府副市長(zhǎng)、市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)黃德剛多次部署批示，要求認(rèn)真搞好春運(yùn)工作，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長(zhǎng)鄒凱軍多次及時(shí)協(xié)調(diào)解決各地各單位提出反映的問(wèn)題和困難。市交通運(yùn)輸局、市交警支隊(duì)、xx車(chē)務(wù)段、市汽運(yùn)總公司、市工交公司、xx機(jī)場(chǎng)分公司等春運(yùn)一線部門(mén)均成立了以本部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了科室工作職責(zé)，將任務(wù)落實(shí)到了有關(guān)單位和個(gè)人。各縣（市）區(qū)也都成立了工作機(jī)構(gòu)。
    2、確保春運(yùn)安全：春運(yùn)期間，全市道路、鐵路運(yùn)輸各項(xiàng)安全指標(biāo)均較好于去年，未發(fā)生一起死亡3人以上重大安全事故。xx車(chē)務(wù)段開(kāi)展了安全大檢查活動(dòng)，完善好設(shè)施設(shè)備，維護(hù)好站車(chē)秩序，加強(qiáng)“三品”查堵，確保防火防爆安全。做好臨客核對(duì)，嚴(yán)防錯(cuò)辦。進(jìn)行信息聯(lián)控，加強(qiáng)行包運(yùn)輸安全，現(xiàn)場(chǎng)安全卡控，各站在遇到非正常情況下，能沉著應(yīng)戰(zhàn)，全段未發(fā)生因應(yīng)急處置不到位而引發(fā)的旅客傷害服務(wù)質(zhì)量投訴；市汽運(yùn)公司加強(qiáng)gps監(jiān)控值班，春運(yùn)期間實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行“車(chē)在運(yùn)行人在崗”監(jiān)控值班制度；加強(qiáng)了車(chē)站封閉式管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加強(qiáng)“三品”檢查和例保檢查，真正把“三品”堵在站外、車(chē)下，確保了廣大旅客的乘車(chē)安全；xx機(jī)場(chǎng)完善了通信、導(dǎo)航、氣象、弱電的設(shè)備設(shè)施，規(guī)范了對(duì)講機(jī)應(yīng)答臺(tái)帳記錄，完善了春運(yùn)期間冰雪、低云低能見(jiàn)度等復(fù)雜天氣的預(yù)警工作機(jī)制，與公安局建立了凈空應(yīng)急處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確了發(fā)生突發(fā)情況時(shí)雙方聯(lián)動(dòng)處置預(yù)案；走訪市氣象局，建立了升放系留氣球等升空物體相互通報(bào)機(jī)制，并且每天兩次對(duì)端凈空進(jìn)行巡視，監(jiān)控?zé)熁ā馇虻任锲返娜挤徘闆r。xx市公交公司與公安、武警及社會(huì)力量密切配合，采取切實(shí)有效措施，集中力量做好反扒防竊工作，嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車(chē)，做到層層防范，確保城市公共客運(yùn)交通運(yùn)營(yíng)秩序和營(yíng)運(yùn)安全。
    市交通運(yùn)輸局春運(yùn)前夕，組成由局黨組成員帶隊(duì)的檢查組，深入全市客運(yùn)、公交、危貨運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并要求企業(yè)限期整改，對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，對(duì)不符合技術(shù)條件的車(chē)輛一律不得參加春運(yùn)。交警支隊(duì)加強(qiáng)道路交通安全管理，緊緊抓住320、105國(guó)道、主要省道和縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路3類(lèi)重點(diǎn)道路，結(jié)合道路交通安全大檢查，對(duì)企業(yè)、車(chē)輛、駕駛?cè)撕偷缆匪姆矫嬖搭^開(kāi)展了大排查，抓住重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車(chē)輛和重點(diǎn)駕駛員，加大整治力度，加強(qiáng)路面管控，細(xì)化措施、加強(qiáng)責(zé)任，全力確保道路安全順暢。
    4．優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼心。各單位牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。xx車(chē)務(wù)段圍繞“三個(gè)出行”，完善“心連心”、“明月”、“仙女湖”服務(wù)臺(tái)等服務(wù)品創(chuàng)建工作，在進(jìn)站驗(yàn)證口或查危口設(shè)置“特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)點(diǎn)”，為重病、急病、提拿行李較多旅客，提供親情化、人性化服務(wù)。春運(yùn)期間被中央電視臺(tái)正面報(bào)導(dǎo)7次，省部級(jí)報(bào)導(dǎo)35次，表?yè)P(yáng)信1封。為特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)15次，全段好人好事308件。
    市汽運(yùn)公司為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象，公司今年創(chuàng)新服務(wù)手段---開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚班車(chē)。針對(duì)外省返鄉(xiāng)旅客乘坐長(zhǎng)途客車(chē)夜間抵達(dá)，袁州片區(qū)年前開(kāi)通了鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚班車(chē)，所有長(zhǎng)途班線到達(dá)xx后一律進(jìn)xx總站下客，安排專(zhuān)人值班，提前開(kāi)啟候車(chē)室電燈、空調(diào)、提供開(kāi)水，并做好旅客上車(chē)的引導(dǎo)工作，并聯(lián)系公安部門(mén)在晚間協(xié)助駐點(diǎn)值班，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。市公交公司在城市主干道有條件的公交站臺(tái)新建公交電子站牌，通過(guò)gps調(diào)度系統(tǒng)掌握線路運(yùn)行情況，并配置有語(yǔ)音播報(bào)到站信息功能。設(shè)立乘客投訴咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線，及時(shí)處理乘客的各種疑難問(wèn)題，做到急乘客所急、解乘客所需。市人保部門(mén)通過(guò)電視、公交車(chē)、新聞、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、橫幅等多種渠道發(fā)布用工信息，引導(dǎo)返鄉(xiāng)民工就地就近就業(yè)。對(duì)所有縣以上公共服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)向農(nóng)民工提供求職登記、崗位咨詢(xún)、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、自主創(chuàng)業(yè)等服務(wù)。利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)探親的機(jī)會(huì)，集中組織農(nóng)民工進(jìn)行職能技術(shù)培訓(xùn)，提升農(nóng)民工的就業(yè)本領(lǐng)。市救助管理站共救助流浪乞討人員511人次，其中危重病人、精神病人60人次，未成年人12人次，護(hù)送返鄉(xiāng)45人次。
    5．宣傳氛圍濃厚。我市廣泛利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供交通安全法規(guī)、安全注意事項(xiàng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)需求等信息，為廣大旅客出行提供參考和幫助。市春運(yùn)辦通過(guò)發(fā)文、發(fā)信息等多種方式，及時(shí)報(bào)導(dǎo)我市春運(yùn)部署、各地、各部門(mén)春運(yùn)落實(shí)、省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我市春運(yùn)督查、市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各地、各部春運(yùn)督查等方面情況；宣傳部門(mén)在電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上報(bào)導(dǎo)春運(yùn)有關(guān)政策規(guī)定，春運(yùn)一線企業(yè)的新變化，春運(yùn)期間涌現(xiàn)的好人好事和工作亮點(diǎn)等；xx車(chē)務(wù)段各站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體主動(dòng)向社會(huì)發(fā)布鐵路旅客列車(chē)開(kāi)行、能力安排、余票情況，在售票大廳明顯位置或站前廣場(chǎng)向旅客公布互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票及不同售票方式、車(chē)次所對(duì)應(yīng)的車(chē)票預(yù)售期等。
    市汽運(yùn)公司春運(yùn)前夕，公司組織相關(guān)單位人員，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，深入各大廠礦、企業(yè)、院校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等客源集中地廣泛宣傳，調(diào)查客源流時(shí)、流向情況，科學(xué)布點(diǎn)，組織售票，聯(lián)系包車(chē)。xx支隊(duì)積極通過(guò)“雙微”平臺(tái)、電視媒體、報(bào)刊、宣傳單、農(nóng)村大喇叭等多種媒介和途徑廣泛開(kāi)展宣傳，向社會(huì)發(fā)布信息60余條，制作了宣傳單、卡片、宣傳冊(cè)等350000余份發(fā)放。航運(yùn)部門(mén)春節(jié)前深入機(jī)場(chǎng)周邊村莊、學(xué)校進(jìn)行凈空宣傳，發(fā)放宣傳畫(huà)冊(cè)，為春運(yùn)期間的凈空保護(hù)打下基礎(chǔ)。氣象部門(mén)及時(shí)發(fā)布?xì)庀笮畔?，預(yù)報(bào)霧霾等惡劣天氣狀況，積極引導(dǎo)市民安全、方便、快捷出行。市運(yùn)管局春運(yùn)期間發(fā)放春運(yùn)指南5千余份、宣傳資料2余萬(wàn)份, 通過(guò)微信、手機(jī)短信等方式發(fā)出提示信息50條以上，引導(dǎo)廣大群眾安全有序出行。
    6．“打非”執(zhí)法有力。為了維護(hù)春節(jié)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，打擊機(jī)動(dòng)車(chē)輛非法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，保障經(jīng)營(yíng)者和廣大人民群眾的合法權(quán)益，全市運(yùn)管、公安、交警、城管等部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為。市汽運(yùn)辦從公司機(jī)關(guān)抽調(diào)24人配合運(yùn)管機(jī)動(dòng)稽查組，在轄區(qū)內(nèi)的6個(gè)高速入口設(shè)卡，實(shí)行24小時(shí)全天候輪守，對(duì)上下高速的異地非法營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行查堵。市運(yùn)管局春運(yùn)以來(lái)安排32名執(zhí)法人員，分成8個(gè)組，對(duì)xx中心城區(qū)進(jìn)行24小時(shí)全天候常規(guī)執(zhí)法。共查處違規(guī)違法車(chē)輛269輛，其中大客30輛、非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛114輛、摩托車(chē)3輛、出租車(chē)10輛、貨車(chē)113輛。有效地打擊和震懾了非法營(yíng)運(yùn)行為，確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好，弘揚(yáng)了正能量。
    20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，我們雖然做了一些工作，但離上級(jí)要求和群眾的希望，還有一定差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理情況。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把我市的春運(yùn)做得更好。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇二十二
    二0xx年的春運(yùn)工作結(jié)束了。40天的春運(yùn)中，在市委、市政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，在鐵路、公路、水路等部門(mén)的共同努力下，我市全體參運(yùn)單位、參運(yùn)職工盡職守責(zé)，歷經(jīng)了20余天風(fēng)雨雪凍天氣的嚴(yán)峻考驗(yàn)，戰(zhàn)勝了春運(yùn)歷史上罕見(jiàn)的自然災(zāi)害，終于圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)任務(wù)。春運(yùn)期間（自2月23日至3月2日），全市公路運(yùn)輸共投入客運(yùn)車(chē)輛92544臺(tái)次，累計(jì)運(yùn)送旅客341萬(wàn)人，比去年同期減少5%，其中民工流量27.9萬(wàn)人。鐵路運(yùn)輸共發(fā)送旅客25.8萬(wàn)人，其中蚌埠車(chē)務(wù)段在我市鏡內(nèi)的三個(gè)站（滁州站、明光站、鳳陽(yáng)站）共發(fā)送旅客261530人，比去年同期減少6%；水路運(yùn)輸旅客5.8萬(wàn)人次，主要是渡運(yùn)；發(fā)送貨物10.7萬(wàn)噸。為了確保春運(yùn)的安全,各車(chē)站碼頭加強(qiáng)了對(duì)司乘人員的安全教育工作，加大了對(duì)危險(xiǎn)品的查堵力度，市公安交警部門(mén)出動(dòng)警力21104人次，出動(dòng)警車(chē)3276臺(tái)次，投入測(cè)違裝備23臺(tái)套，卸客轉(zhuǎn)運(yùn)3362人，有力地維護(hù)了廣大旅客的安全利益，消除了事故隱患，凈化了春節(jié)期間的道路運(yùn)輸環(huán)境。
    為了切實(shí)做好今年的春運(yùn)工作，全市成立了以市政府副市長(zhǎng)王圖強(qiáng)為組長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)夏金生為副組長(zhǎng)、市經(jīng)委、交通局、公安局、安監(jiān)局、蚌埠車(chē)務(wù)段等單位為成員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，其辦公室設(shè)在經(jīng)委。20xx年元月17日，我們請(qǐng)示市政府下發(fā)通知，傳達(dá)上級(jí)春運(yùn)工作精神，布置全市的春運(yùn)工作。鐵路、公路、水路等運(yùn)輸部門(mén)，相應(yīng)成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)。各單位均建立春運(yùn)崗位責(zé)任制和值班制度。市交通局、運(yùn)管處在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)春運(yùn)工作精神的基礎(chǔ)上，為確保春運(yùn)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展，將工作細(xì)化，明確分工，責(zé)任到人，各縣、市交通局和市直2級(jí)機(jī)構(gòu)也相應(yīng)成立了春運(yùn)組織，建立了安全責(zé)任制。鐵路蚌埠車(chē)務(wù)段成立了4個(gè)檢查組，1個(gè)專(zhuān)業(yè)組，1個(gè)宣傳組，深入一線，分片包干，蹲點(diǎn)把守。各春運(yùn)有關(guān)單位，分別召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，針對(duì)各自的任務(wù)性質(zhì)及工作特點(diǎn)，制訂計(jì)劃，完善方案，落實(shí)措施，為春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    市公安局也專(zhuān)門(mén)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室（在交警支隊(duì)），并以交管科為具體協(xié)調(diào)部門(mén)，車(chē)管所、法制科、宣傳科全力配合，協(xié)作抓春運(yùn)。
    為使工作順利進(jìn)行，我們按照“以客為主，安全優(yōu)先，方便有序，服務(wù)滿(mǎn)意”的原則，組織運(yùn)力，合理調(diào)度。
    （一）提前做好客流調(diào)查和預(yù)測(cè)，制定運(yùn)輸計(jì)劃，完善保障方案。蚌埠車(chē)務(wù)段在節(jié)后客流高峰期，積極向上級(jí)爭(zhēng)取增開(kāi)明光至上海l687和l689次列車(chē)，蚌埠車(chē)務(wù)段對(duì)該兩趟臨客大力宣傳，保證了這兩趟臨客趟趟滿(mǎn)員，有效地緩解了高峰壓力，同時(shí)也增加了經(jīng)濟(jì)效益。
    （二）突出重點(diǎn)，合理調(diào)配運(yùn)力。全椒、定遠(yuǎn)、鳳陽(yáng)、明光等縣（市）在客流調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在上海、xx、xx等南方城市打工的民工有數(shù)十萬(wàn)人，他們主動(dòng)與省地交通部門(mén)取得聯(lián)系，調(diào)配了130多個(gè)班次客車(chē)，方便了外出打工的民工，使他們回得來(lái)，走得了。
    （三）積極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司的主力軍作用。市汽運(yùn)總公司對(duì)節(jié)日前后的客流采取“早摸底、早預(yù)測(cè)、早準(zhǔn)備”的方法，在保證原有日發(fā)班次不少的情況下，抽調(diào)技術(shù)好、車(chē)況佳的客車(chē)投入，并準(zhǔn)備應(yīng)急車(chē)輛14臺(tái)，隨時(shí)應(yīng)付突發(fā)事件。總公司投入客車(chē)500多臺(tái)，完成客運(yùn)量200多萬(wàn)人次，占總運(yùn)量的50%以上。
    （四）客貨兼顧，水陸并通。在保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，各專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸企業(yè)在節(jié)前搶運(yùn)節(jié)日物資6.2萬(wàn)噸，以確保節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)。市航運(yùn)系統(tǒng)積極安排船舶，在安全運(yùn)送旅客的同時(shí)，運(yùn)送市場(chǎng)供應(yīng)物資10.7萬(wàn)噸。
    春運(yùn)期間，我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，層層建立安全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任制，簽定責(zé)任狀。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把安全工作作為春運(yùn)工作中的頭等大事來(lái)抓，經(jīng)常深入基層，深入春運(yùn)第一線，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決春運(yùn)工作中的各種問(wèn)題。春節(jié)前后，市縣春運(yùn)單位共組成十四個(gè)檢查組，分赴各縣市進(jìn)行了兩次春運(yùn)工作大檢查，參加人數(shù)80多人，保證了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
    市公路局加強(qiáng)對(duì)全區(qū)橋梁、路段的巡查管理，對(duì)重點(diǎn)要害路段加強(qiáng)監(jiān)管力度，落實(shí)到人，春運(yùn)期間，全市共上路出勤2萬(wàn)4千多個(gè)工作日，出動(dòng)道工13.6萬(wàn)人次，運(yùn)用機(jī)械設(shè)備6百臺(tái)次，在險(xiǎn)橋、急彎、陡坡處增設(shè)警示樁三百多根，撒防滑材料1810立方米，清理路障四百多處，修補(bǔ)坑槽2632立方米。1月24日，市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副市長(zhǎng)王圖強(qiáng)親自帶領(lǐng)經(jīng)委、公安、交通等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人趕到來(lái)安汊河及其它重要地段、檢查站，現(xiàn)場(chǎng)巡視。由于準(zhǔn)備工作到位，措施得力，從而保證了春運(yùn)期間全市公路的安全暢通。
    交通、航運(yùn)部門(mén)堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化渡口安全，組織檢查組對(duì)全市一百多處渡口和160余條渡船重點(diǎn)檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)有的渡口存在管理混亂的情況，特別是某縣渡口渡船存在客貨混載，王安慶局長(zhǎng)非常關(guān)注，嚴(yán)肅提出整改意見(jiàn)，并安排專(zhuān)人跟蹤暗訪。春運(yùn)期間，他們共查處超載、混載、救生設(shè)備不全等違章渡船十余艘，并對(duì)有關(guān)渡口發(fā)出違章通知書(shū)，限令克期整改。
    運(yùn)管部門(mén)強(qiáng)化稽查力度，維護(hù)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁超載，確保運(yùn)輸安全。市運(yùn)管處召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，要求各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)組織足夠力量，加大稽查力度，死看硬守，嚴(yán)厲打擊超載、違章漲價(jià)行為，發(fā)現(xiàn)個(gè)別車(chē)輛出現(xiàn)亂漲價(jià)的苗頭時(shí)，不失時(shí)機(jī)，果斷出擊，將漲價(jià)之風(fēng)消滅在萌芽狀態(tài)。春運(yùn)期間全市客運(yùn)票價(jià)基本平穩(wěn)有序，保證了交通部不漲價(jià)的政令暢行無(wú)阻。運(yùn)管部門(mén)還加大了運(yùn)輸市場(chǎng)的管理力度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，共稽查車(chē)輛四百多臺(tái)次，查處違章車(chē)輛60多臺(tái)次。公路路政多次上路稽查，清查違章占道現(xiàn)象，保證了公路運(yùn)輸安全暢通。
    公安交警部門(mén)為了確保春運(yùn)安全，他們超前謀劃，周密部署，制定明晰方案，細(xì)化執(zhí)行措施，多次召開(kāi)會(huì)議，全警整體動(dòng)員，春運(yùn)提前啟動(dòng)，工作狠抓落實(shí)，結(jié)合我省實(shí)際情況，在省際、市際交通要道設(shè)置了3個(gè)省級(jí)、7個(gè)市級(jí)春運(yùn)檢查服務(wù)站，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市春運(yùn)交通安全管理檢查服務(wù)站規(guī)范運(yùn)作的通知》，從組織指揮、執(zhí)勤裝備、服務(wù)設(shè)施、檢查臺(tái)帳等方面進(jìn)一步對(duì)春運(yùn)的規(guī)范運(yùn)作進(jìn)行落實(shí)。他們抓住源頭，嚴(yán)格教育，對(duì)參加春運(yùn)的駕駛員專(zhuān)門(mén)開(kāi)展春運(yùn)安全培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上發(fā)放春運(yùn)車(chē)輛的《春運(yùn)證》2460多份，不合格不發(fā)證、不準(zhǔn)參加春運(yùn)。同時(shí)，以“和諧春節(jié)，平安出行”為主題，在顯著位置播發(fā)光盤(pán)，懸掛橫幅，擺放展板，張貼溫馨提示語(yǔ)，發(fā)放宣傳卡片，全方位宣傳道路交通安全法律法規(guī)。在警力緊張的情況下，他們抽調(diào)機(jī)關(guān)民警，充實(shí)一線警力，全力加強(qiáng)警力配置。由于部署周密，措施得力，工作到位，我市春運(yùn)期間交通事故四項(xiàng)指數(shù)全面下降。春運(yùn)的40天內(nèi)，全市共發(fā)生道路交通事故37起，造成20人死亡，66人受傷，經(jīng)濟(jì)損失241780元，與去年同比下降分別為45.59%、56.52%、25%和59.61%。
    抓源頭管理、查堵“三品”是保證春運(yùn)安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一。各客運(yùn)站和港口碼頭把查堵“三品”作為一項(xiàng)重要任務(wù)，落實(shí)檢查人員，增設(shè)檢查通道，增加檢測(cè)儀器，層層建立責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人，確保萬(wàn)無(wú)一失。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，共查堵鞭炮9萬(wàn)響，煙花5百余根，油漆30桶，還有摩絲、稀硫酸、煤氣罐、管制刀具及其它危險(xiǎn)品共100余件，被有關(guān)部門(mén)集中銷(xiāo)毀。
    各運(yùn)輸企業(yè)把抓好站容站貌，車(chē)容車(chē)貌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作春運(yùn)工作的重點(diǎn)任務(wù)來(lái)抓，各客運(yùn)場(chǎng)站組織專(zhuān)人對(duì)站內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，督促消滅衛(wèi)生死角，普遍對(duì)投入春運(yùn)的客車(chē)進(jìn)行一次衛(wèi)生、車(chē)容整理。各客運(yùn)站為改善旅客候車(chē)環(huán)境，在候車(chē)室增設(shè)了服務(wù)臺(tái)，為旅客免費(fèi)提供茶水，以及針線包、暈車(chē)藥、創(chuàng)可貼、小件寄存等服務(wù)項(xiàng)目。車(chē)站工作人員堅(jiān)持文明用語(yǔ)，熱情為旅客提供導(dǎo)乘咨詢(xún)。各客運(yùn)站普遍采取延長(zhǎng)售票時(shí)間，增加售票窗口等便民措施，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    市運(yùn)管處在春運(yùn)期間，專(zhuān)門(mén)召集各客運(yùn)企業(yè)，出租車(chē)公司負(fù)責(zé)人會(huì)議，強(qiáng)調(diào)大力弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，并公開(kāi)向社會(huì)承諾，取得了較好的社會(huì)評(píng)價(jià)。
    我市今年的春運(yùn)工作雖然較好地完成了任務(wù)，但仍存在一些不可忽視的問(wèn)題：一是安全工作還存在一些隱患，對(duì)長(zhǎng)途客車(chē)以及掛靠車(chē)輛駕駛員安全教育和管理還存在薄弱環(huán)節(jié)，有的地方對(duì)“三品”檢查不是很?chē)?yán)，個(gè)別車(chē)輛、客（渡）船仍有超載違章現(xiàn)象，小事故仍有發(fā)生。二是匯報(bào)統(tǒng)計(jì)不夠迅速準(zhǔn)確及時(shí)、宣傳報(bào)道工作有待提高。三是優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng)建活動(dòng)有待深入開(kāi)展，車(chē)容車(chē)貌（特別是社會(huì)個(gè)體客車(chē)、農(nóng)村支線客車(chē)）站容站貌、站務(wù)人員文明服務(wù)意識(shí)仍待提高。四是鐵路和公路的運(yùn)輸銜接仍需加強(qiáng)，鐵路的運(yùn)能調(diào)整需進(jìn)一步科學(xué)化、合理化。
    xx市春運(yùn)工作辦公