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做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
作者：李祥生[1,2]
作者機(jī)構(gòu)：[1]臨滄市民族宗教事務(wù)委員會;[2]中共云南省委黨校
出版物刊名：創(chuàng)造
年卷期：2017年第12期
主題詞：民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步;直過民族;興邊富民
摘要：黨的十九大報(bào)告指出：＂深化民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育,鑄牢中華民族共同體意識,加強(qiáng)各民族交往交流交融,促進(jìn)各民族像石榴籽一樣緊緊抱在一起,共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展。＂指明了新時(shí)代做好民族工作的方向。作為一名民族地區(qū)從事民族工作的干部,要以黨的十九大精神為指引,立足工作實(shí)際,切實(shí)做好民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇二
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
?？蛻舻木芙^使我有機(jī)會進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時(shí)
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時(shí)候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見的反應(yīng)時(shí)
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點(diǎn)過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實(shí)際上，主觀性強(qiáng)的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
?對客戶的主觀意見不做實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
?用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí)，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計(jì)較了。
4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時(shí)
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會令他們感到是一種冒險(xiǎn)。而有時(shí)，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實(shí)證來贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時(shí)，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時(shí)刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時(shí)需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點(diǎn)是非常片面也是非常短視的。因?yàn)椋阡N售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認(rèn)識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識首先讓我們從認(rèn)識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來說，想從一個(gè)門外漢變成一個(gè)專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營銷策劃、廣告設(shè)計(jì)、媒體發(fā)布、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開發(fā)過程。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費(fèi)者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)
1.在銷售不好時(shí)才重視銷售工作：項(xiàng)目部平時(shí)對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷售業(yè)績不好時(shí)，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點(diǎn)配合好，按營銷計(jì)劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情，和項(xiàng)目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項(xiàng)目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時(shí)對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員，還是開樓車的司機(jī)、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會關(guān)系，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營銷的投入。一個(gè)樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤形象的打造，是需要全方位、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時(shí)效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實(shí)業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進(jìn)建議
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì)、制定營銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項(xiàng)目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報(bào)表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個(gè)龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個(gè)項(xiàng)目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進(jìn)行測評，評定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標(biāo)準(zhǔn)，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個(gè)置業(yè)顧問，做出相應(yīng)的級別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細(xì)節(jié)處理不到位;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項(xiàng)的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對稱，在這個(gè)樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因?yàn)樾畔]有個(gè)共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗(yàn)營銷)
體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。
體驗(yàn)營銷的體驗(yàn)形式
1.知覺體驗(yàn)
知覺體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗(yàn)營銷上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。
2.思維體驗(yàn)
思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。
3.行為體驗(yàn)
行為體驗(yàn)指通過增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗(yàn)
情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗(yàn)
相關(guān)體驗(yàn)即以通過實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠(yuǎn)是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)
在最初的時(shí)候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。如果沒有售后服務(wù)，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)。客戶關(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗(yàn))，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵(lì)、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵(lì)和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標(biāo)來測量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。客戶關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個(gè)非常滿意的客戶其購買意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶，對細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇三
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對班主任工作有了自己的體會。
一、班主任要以身作則，為人師表。
教師要在學(xué)生中樹立良好的形象和成績，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學(xué)生正處在一個(gè)生理成長期和世界觀逐步形成的一個(gè)特殊的時(shí)期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動都會直接影響學(xué)生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學(xué)生。例如，要求學(xué)生知錯(cuò)就改，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)了失誤時(shí)，我也真誠地對學(xué)生說：“對不起，這件事是我沒查清楚，錯(cuò)怪你了?！边@樣學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中做錯(cuò)了，能夠主動地找到跟我認(rèn)錯(cuò)。
二、發(fā)掘言行的閃光點(diǎn)
每個(gè)學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點(diǎn)。班主任的責(zé)任就是要用愛心去發(fā)掘出言行中的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在教師的種種善意的期待和愛中，增強(qiáng)自信并走向成功。我班里有這樣一個(gè)女生，她平日里默默無聞，學(xué)習(xí)成績一般，屬于那種走進(jìn)學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫得不錯(cuò)。我們班第一次辦班板報(bào)時(shí)，發(fā)愁沒人會寫板頭。我就找到她，說她的字寫得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫得不錯(cuò)。在那個(gè)周的周記里，她說真的非常感謝老班讓我寫黑板報(bào)的板頭，初中這兩年里，她想寫但從來沒試過，太感謝老師給我這個(gè)機(jī)會了。通過這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強(qiáng)了自信心。在接下來的摸底考試中成績有很大的進(jìn)步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進(jìn)到了班級的第六名。每個(gè)學(xué)生都有值得津津稱道的優(yōu)點(diǎn)，班主任應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點(diǎn)，公開贊美。這樣，贊美將會成為激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動力。
三、發(fā)揮班干部作用
班干部是老師的小助手，也是同學(xué)們的好朋友，能用好班級骨干是形成優(yōu)秀集體的一個(gè)重要條件，使集體有一個(gè)“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，更重要的是通過班級工作實(shí)踐提高學(xué)生交際能力，組織能力和獨(dú)立工作能力。如班長全面負(fù)責(zé)班級工作；學(xué)習(xí)委員專項(xiàng)負(fù)責(zé)組織每天和雙休日后作業(yè)的收發(fā)；文體委員主持班級各項(xiàng)的文體活動；生活委員堅(jiān)持每周的生活。組長管好本組的事。在班上發(fā)生問題，班干部能主動解決糾紛，化解矛盾。
班級的班干部和小組長在每周的周一聚在一起開班務(wù)會，對上個(gè)周班級中出現(xiàn)的情況進(jìn)行總結(jié)，或者提出自己對小組管理的方法和困惑，并對本周的工作進(jìn)行安排布署。在每天的晚飯時(shí)班長與值日班長開個(gè)碰頭會，交流一下當(dāng)天的情況，然后由班長在班級進(jìn)行晚點(diǎn)。這樣從班長到組長責(zé)任分明、各司其責(zé)。增強(qiáng)了他們的責(zé)任心，調(diào)動了他們的積極性，發(fā)揮了他們的主動性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進(jìn)行著。
四、充分利用好學(xué)校組織的各項(xiàng)活動
教育是種活動。班主任老師應(yīng)帶領(lǐng)班級的學(xué)生積極、踴躍參加學(xué)校組織形式多樣的大型集體活動，如運(yùn)動會、歌詠比賽、課外活動等。通過集體活動，開闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的行動，培養(yǎng)他們熱愛集體、關(guān)心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落后、團(tuán)結(jié)拼搏的精神。用中華民族傳統(tǒng)美德武裝學(xué)生，培育高尚的思想道德素質(zhì)。對于參加的活動，無論是取得了成績還是以失敗告終，有活動就有總結(jié)，學(xué)生自己要總結(jié)，班主任要總結(jié)，使學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，明辨是非，好的表揚(yáng)，差的批評，這樣正氣會得到弘揚(yáng)，歪風(fēng)習(xí)氣會有效的遏制，對整個(gè)班風(fēng)的形成有一定的.促進(jìn)作用。
班主任是班級工作的直接管理者，直接責(zé)任人，是做好班級管理的關(guān)鍵核心，是學(xué)校未成年人思想道德建設(shè)的主力軍，是學(xué)生個(gè)性發(fā)展的榜樣和領(lǐng)路人。要做好班主任工作，確實(shí)不易。作為班主任首先要熱愛這一工作，把這一崗位當(dāng)作一項(xiàng)崇高的事業(yè)來做，具有無私奉獻(xiàn)精神，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ饕馕吨嗟姆瞰I(xiàn)，更多的付出，物質(zhì)方面的回報(bào)非常少。但卻會贏得更多的家長和學(xué)生的尊重，會給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會增強(qiáng)你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。
1、培養(yǎng)建立一支有責(zé)任心的班干部。
班主任工作非常辛苦，事務(wù)繁忙。怎樣才能把班主任工作做好，又能抽出更多的時(shí)間，研究備課，研究課堂，有更多的時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)困生，本人經(jīng)過多年的實(shí)踐認(rèn)為，作為班主任一定要充分相信學(xué)生，許多工作放手讓學(xué)生去做，這樣既培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的能力，又使自己從繁雜的班級事務(wù)中解放出來。這需要班主任培養(yǎng)小干部，對班級管理做好指導(dǎo)。如班長的統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)檢查；衛(wèi)生委員的值日安排，檢查；學(xué)習(xí)委員每天的早讀，課外作業(yè)的收交；體育委員的廣播操，眼保健操檢查；文藝委員的活動安排檢查；小組長的帶頭作用等。把班級的諸項(xiàng)事務(wù)，與學(xué)生協(xié)商，實(shí)行自愿承包，責(zé)任到人。并由責(zé)任人自己制定出檢查標(biāo)準(zhǔn)，班委會通過執(zhí)行。
2、培養(yǎng)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的特長。
（1）除了正常的教學(xué)和其他一些班級事務(wù)外，重要的工作就是組織，指導(dǎo)開展各種活動。如何開展好活動，如何在各種活動中立于不敗之地，我注意有意識地引導(dǎo)培養(yǎng)各方面的人才。平時(shí)多多注意學(xué)生的特長愛好，多多注意各方面的培訓(xùn)信息，與家長溝通好，做好家長，學(xué)生的思想工作，讓他們積極的參加培訓(xùn)。
（2）注重學(xué)生的示范帶頭作用的發(fā)揮。讓有特長的學(xué)生，帶動起其他對各方面有興趣的同學(xué)，組織開展一些小型的班級活動，學(xué)生在一起交流，在一起切磋。達(dá)到相互借鑒，相互學(xué)習(xí)，相互提高的目的。
三、早到校，勤溝通。
作為班主任，很多情況下需要早到校。
做好班主任工作離不開家長的支持，離不開課任教師的幫助支持。需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。學(xué)生的家訪工作非常重要，與家長溝通好，班級的各項(xiàng)活動，各項(xiàng)工作就會得到家長的支持，出現(xiàn)問題也容易解決。家訪的形式多種多樣，直接家訪我提前與家長聯(lián)系，做好家訪的準(zhǔn)備，多談學(xué)生好的表現(xiàn)，提出希望，增強(qiáng)家長的信心，讓家長和學(xué)生知道，老師是多么重視他，對他充滿了很高的期望。
總而言之，在這一年的班主任工作中，我努力使自己做得輕松自在，但又決不放松對班集體的管理，自紿至終我都在追求一種奮發(fā)向上的班集體氛圍，不求最好，但求更好。整個(gè)班集體在我的悉心指導(dǎo)下正向著更高更美的目標(biāo)前進(jìn)。
做好班主任工作是做好學(xué)校工作的關(guān)鍵，一所好的學(xué)校必定有一支強(qiáng)有力的班主任隊(duì)伍。而學(xué)生工作又是班主任的主要工作。學(xué)生工作雖不能囊括學(xué)校的全部工作，但卻說明了班主任工作在整個(gè)學(xué)校中的重要性。
要做好班級各項(xiàng)工作必須加強(qiáng)自身建設(shè)，班主任自身建設(shè)的關(guān)鍵是提高班主任自身的素質(zhì)，樹立班主任的權(quán)威。這種權(quán)威不同于上下級之間形成的行政權(quán)力，而是班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚而在學(xué)生心目中樹立起的使人敬服的聲譽(yù)和威望，它是做好班主任工作的無形資本。班主任，首先是教師，而教師是知識的傳播者，是智慧的化身。這正是班主任權(quán)威產(chǎn)生的前提。如果班主任能夠通過他的智慧和才干在學(xué)生心目中樹立起這種權(quán)威，那么他在工作中就能起到”不令而行”的效果。否則學(xué)生是很難同他積極合作的。
班主任樹立的威信應(yīng)從三方面努力。
一是不斷用新的知識充實(shí)自己，做知識的富有者。
教師的天職是”傳道、授業(yè)、解惑”，而學(xué)生最不能原諒的就是教師的一知半解。在知識更新加快傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學(xué)生獲取知識的唯一途徑。因此學(xué)生并不因?yàn)榻處熌挲g比他大就信服和尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)有知識才敬重和信任你，班主任如果沒有真才實(shí)學(xué)是很難在學(xué)生中樹立威信的。因此，班主任必須不斷用新知識充實(shí)武裝自己。不僅要精通所教學(xué)科，還要熟悉所學(xué)專業(yè)的一切知識。
二是加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做學(xué)生為人的楷模。
班主任是各項(xiàng)工作任務(wù)的中間者和具體執(zhí)行者。他的一言一行都對學(xué)生起潛移默化的作用，都會在學(xué)生心目中留下深刻的印記。班主任要注意自身的修養(yǎng)，努力通過自己的言行舉止，為人處事給學(xué)生以示范，做學(xué)生的榜樣。前蘇聯(lián)教育家申比廖夫曾說：”沒有教師對學(xué)生直接的人格影響。就不可能有真正的教育工作。”馬卡連柯也說：”教師的個(gè)人榜樣，乃是使青年心靈開拓結(jié)果的陽光?！币虼?，提高思想道德水平，加強(qiáng)自身修養(yǎng)是對每位班主任的基本要求。
三是必須具備多種能力。
班主任要具備的能力很多，如觀察、分析和判斷能力，組織協(xié)調(diào)能力，個(gè)別談話和談心的能力，口頭和書面表達(dá)能力，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才的能力，總結(jié)工作的能力等等。但作為一名班主任，首先必須有體察學(xué)生的思想、情感、需求，捕捉學(xué)生的思想信息，把握他們真實(shí)態(tài)度，以達(dá)知人知面知心的能力，應(yīng)有啟迪學(xué)生心靈的能力，應(yīng)有教育和管理相結(jié)合的能力，應(yīng)有較高的演講和對話能力。
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做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇四
在我們祖國的廣袤大地上，有著五十六個(gè)不同民族。各民族之間形成了獨(dú)特的文化、語言、信仰以及生活習(xí)俗。然而，無論是哪個(gè)民族，我們都是中國人，都是同胞，應(yīng)當(dāng)心懷共同的理想和使命，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，共同譜寫好中華民族偉大復(fù)興的篇章。
一、民族團(tuán)結(jié)是中華民族發(fā)展的基礎(chǔ)。
民族團(tuán)結(jié)是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，同時(shí)也是社會和諧穩(wěn)定的重要保障。在我們祖國實(shí)現(xiàn)了由貧窮落后到繁榮昌盛的歷史發(fā)展進(jìn)程中，民族團(tuán)結(jié)一直是發(fā)展的重要支撐。只有增強(qiáng)各民族之間的相互信任、理解和尊重，才能夠確保整個(gè)中國國家長治久安。
二、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要強(qiáng)調(diào)共同審美、寬容理解。
在不同民族之間，因?yàn)槲幕町悺v史背景等原因，常常存在著矛盾和分歧。因此，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要方式，就是強(qiáng)調(diào)共同審美，在人類共同審美的基礎(chǔ)上，不斷加深各民族之間相互的交流和了解。在這個(gè)基礎(chǔ)上，要求我們不僅要主動學(xué)習(xí)其他民族的文化知識，也要深入了解各民族的人文底蘊(yùn)，學(xué)會包容和理解，才能縮小不同民族之間的文化差異，促進(jìn)民族融合。
三、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要增強(qiáng)民族自我認(rèn)同意識。
加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)不僅僅是要求各民族之間互相認(rèn)同，更需要在增強(qiáng)自我認(rèn)同的基礎(chǔ)上，推動各民族之間的交流和合作。中國的五十六個(gè)民族中，每個(gè)民族都有著獨(dú)特的文化、傳統(tǒng)、信仰和價(jià)值觀念。各民族之間應(yīng)該在自己的民族特色上有所基礎(chǔ)，提升自己的文化信仰，不斷增強(qiáng)民族凝聚力和歸屬感，成為民族驕傲和寶貴的資源。
四、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要重視民族文化的傳承和保護(hù)。
民族文化作為民族團(tuán)結(jié)的靈魂和精髓，是推動中國傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大的重要力量。只有在加強(qiáng)各民族之間的文化交流和傳統(tǒng)保護(hù)，這些民族特有的文化，才能夠傳承下去，變得更加豐富和生動。同時(shí)，更要建立和完善傳統(tǒng)文化的保護(hù)機(jī)制和制度，鼓勵(lì)各民族積極參與到傳統(tǒng)文化的傳承中，使之成為民族團(tuán)結(jié)和社會進(jìn)步的共同財(cái)富。
五、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要踐行和維護(hù)平等互信。
民族團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)是平等和互信，各民族之間都應(yīng)該根據(jù)其所處的歷史、文化、經(jīng)濟(jì)地位、社會地位等方面的特點(diǎn)，平等地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，互相尊重、信任和支持。同時(shí)，中國的政府和社會各個(gè)方面也應(yīng)該保障各民族的合法權(quán)益，保障各民族間的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的公平和平等。只有通過彼此的真誠合作，才能使我們偉大的中華民族更具凝聚力和韌性。
綜上所述，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，是我們所有中華兒女義不容辭的歷史責(zé)任和使命，只有各民族通力合作，才能打造一個(gè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化國家，以及全民族共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展的美好未來。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇五
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來辦里業(yè)務(wù)的人員時(shí)，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把所需資料準(zhǔn)備好”；“請到新農(nóng)合窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”，“請到醫(yī)保窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天太晚了，明天再來辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒有來過醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時(shí)也有利于自己工作的順利開展。
其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著醫(yī)保政策的不斷細(xì)化，社會對醫(yī)院的要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識，一定要精，回答提問一定要準(zhǔn)，同時(shí)也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務(wù)知識。此外，在平時(shí)的工作中多注重知識和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使來者高興而來，滿意而歸。
最后還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待情緒比較激動的辦事人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗(yàn)，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。
服務(wù)是無形的，但是可以被感知。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)是門學(xué)問，學(xué)海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門學(xué)問，要為前來辦事、咨詢?nèi)藛T辦好事，把全心全意為人民服務(wù)這口號真正落實(shí)到實(shí)際工作中去！
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇六
（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來自克拉瑪依市各區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡(luò)員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班。在此期間，我與來自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個(gè)民族的眾多伙伴們一起學(xué)習(xí)、交流，共學(xué)、共居、共吃、共行、共樂，最終收獲了知識、技能，并結(jié)下了深厚的友誼。
師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓(xùn)正是如此，市民宗委和培訓(xùn)中心在課程設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，學(xué)識豐富的老師們讓我們認(rèn)清形勢、統(tǒng)一共識，增長民族宗教理論知識和業(yè)務(wù)能力，也對我們工作中存在的一些問題進(jìn)行了答疑解惑。
老子曾說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”,通過兩周的學(xué)習(xí)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，我認(rèn)為，在民族團(tuán)結(jié)工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點(diǎn)：
一、企業(yè)要增強(qiáng)“責(zé)任心”
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識當(dāng)前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴(yán)峻、復(fù)雜、緊迫的穩(wěn)定形勢，以及民族團(tuán)結(jié)對于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準(zhǔn)確理解和把握黨的民族宗教政策，增強(qiáng)依法、依歸做好民族團(tuán)結(jié)工作的責(zé)任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作為抓手，促進(jìn)各族職工交往交流交融。
對于新疆的企業(yè)應(yīng)該有這樣的共識：做好民族團(tuán)結(jié)工作可以服務(wù)企業(yè)大局、推動企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應(yīng)利用新疆“訪惠聚”活動這一契機(jī)，重塑石油企業(yè)重視履行社會責(zé)任這一良好形象。要認(rèn)識到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來的機(jī)遇，充分利用少數(shù)民族同志的語言優(yōu)勢，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術(shù)人才，加大科研攻關(guān)力度，將各族優(yōu)秀人才和先進(jìn)技術(shù)輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上的能源動脈注入強(qiáng)勁動力。
二、做思想工作要“細(xì)心”
思想的問題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風(fēng)俗，穆斯林群眾也必須正確認(rèn)識和了解伊斯蘭教。要教育、引導(dǎo)本單位干部群眾尊重各民族的.風(fēng)俗習(xí)慣，定期開展摸底排查工作，對于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書記與重點(diǎn)人員結(jié)對子，對其開展思想工作。在做思想工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)“細(xì)心”、“耐心”,像對待家人一樣，要注意語氣與方式方法，不能簡單粗暴，避免激起對方逆反心理。
對于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應(yīng)充分調(diào)動一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結(jié)合的方式做好思想工作。比如開展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓(xùn)，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓(xùn)，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時(shí)，對于思想特別頑固的人員，可以邀請愛國宗教人士講解如何做好一個(gè)穆斯林、黨和國家的民族宗教政策等。在輿論引導(dǎo)方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員和民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)工作的先行者。
三、開展文化活動要“走心”
企業(yè)要做好“去極端化”工作，開展相關(guān)文化活動尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，踐行社會主義核心價(jià)值觀。其次文化活動要不拘形式、重實(shí)效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過開展各族職工喜聞樂見的活動，將民族團(tuán)結(jié)融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調(diào)研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動交流的平臺，引導(dǎo)各族職工相互理解、包容，牢固樹立“三個(gè)離不開”思想，自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定和國家統(tǒng)一。
文化的問題用文化的方式來解決。民族團(tuán)結(jié)文化活動包括愛國愛家教育和各族群眾融情活動。在愛國愛家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛國愛疆愛家情懷，不僅開展中國文化、新疆文化和各民族文化培訓(xùn)，針對呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應(yīng)該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內(nèi)涵。比如組織參觀移動公司數(shù)字化城市、市圖書館、青少年活動中心等，讓大家開闊眼界，切實(shí)感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對于克拉瑪依這個(gè)大家庭的自豪感和認(rèn)同感，以及各族職工對于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
四、做基層干部要“真心”
民族工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，因此，基層干部要牢固樹立宗旨意識，為各族職工辦實(shí)事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風(fēng)面對各族群眾。多向其他民族職工請教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關(guān)愛以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問，真心將各族職工當(dāng)作自己的家人。
對于新疆的民宗干部和基層干部來說，還必須學(xué)習(xí)伊斯蘭教教規(guī)和圣訓(xùn)的內(nèi)容來應(yīng)對極端思想，不能讓群眾問的自己啞口無言，同時(shí)也要熟知黨的民族宗教政策和國家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國家的溫暖和關(guān)愛，自覺做到“五個(gè)認(rèn)同”.
做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至?xí)械匠隽Σ挥懞玫慕Y(jié)果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個(gè)人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對，以此作為工作的動力與基石。
世上無難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實(shí)者、法律法規(guī)的守護(hù)者和執(zhí)行者，希望我們這些學(xué)員回到單位后能“用心”將所學(xué)所獲貫徹落實(shí)到具體工作中，聚是一團(tuán)火，散是滿天星，以一個(gè)個(gè)“微行動”,匯聚成巨大正能量，為推進(jìn)克拉瑪依市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)健康發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇七
民族團(tuán)結(jié)是我國社會主義建設(shè)事業(yè)中的重要組成部分。在今天的多元文化背景下，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)更是刻不容緩。筆者在工作中深刻感受到，民族團(tuán)結(jié)既是維護(hù)國家安全穩(wěn)定的必要條件，也是推動經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，更是?shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要保障。
第二段：加強(qiáng)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)共同價(jià)值觀
要加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，就必須通過教育引導(dǎo)，讓各族群眾了解并尊重彼此的文化傳統(tǒng)、歷史傳承、習(xí)俗習(xí)慣等，以此建立一個(gè)包容、尊重、互動、進(jìn)步的文化氛圍。針對當(dāng)前各種文化融合交流和互動交融不斷加強(qiáng)的情境，還應(yīng)鼓勵(lì)和倡導(dǎo)各民族之間的交往和交流，充分發(fā)揮文化交流的融合化和創(chuàng)新性，形成共同文化價(jià)值觀。
第三段：加強(qiáng)公共治理，維護(hù)社會和諧
在當(dāng)今復(fù)雜的社會環(huán)境下，尤其是在網(wǎng)絡(luò)社交媒體應(yīng)用日益廣泛的情況下，民族情感容易被煽動和挑起，甚至引發(fā)或加劇民族矛盾。因此，我們也需要在加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的同時(shí)加強(qiáng)公共治理，防范和化解矛盾和分歧，維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。這需要政府加大法制宣傳力度，打擊一切挑唆、鼓動民族分裂的違法犯罪行為，同時(shí)通過各種渠道加強(qiáng)對各個(gè)群體需求的了解和滿足，以減少產(chǎn)生矛盾的可能。
第四段：弘揚(yáng)愛國主義，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)
愛國主義是我們各民族的共同情感，也是加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的重要前提。應(yīng)該推廣愛國主義教育，加強(qiáng)對傳統(tǒng)文化和最新科技的普及，強(qiáng)化公民意識，增強(qiáng)對中華民族文化各個(gè)層面的認(rèn)同感，激發(fā)各民族的愛國熱情，達(dá)到增強(qiáng)民族凝聚力的目的。
第五段：結(jié)論
在實(shí)際工作中，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)，既是一項(xiàng)長期而緊迫的任務(wù)，也是各族群眾共同的責(zé)任。當(dāng)今時(shí)代背景下，增強(qiáng)文化自信，加大對各個(gè)元素的平等參與、共享和創(chuàng)造機(jī)會，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，也需要進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度和機(jī)制，不斷加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)建設(shè)，促進(jìn)各民族共同發(fā)展、共同進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇八
民族團(tuán)結(jié)是國家的基石，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)是時(shí)代賦予我們的使命。近年來，國內(nèi)外形勢紛繁復(fù)雜，有些人利用民族矛盾來挑撥離間，甚至制造社會動亂。因此，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)，保持社會穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)國家繁榮發(fā)展，是我們每個(gè)人都應(yīng)該追求的目標(biāo)。
第二段：提出問題
在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前社會中仍然存在一些困擾民族團(tuán)結(jié)的問題。比如，一些人過分強(qiáng)調(diào)民族差異，把不同民族之間的互幫互助當(dāng)成不互信不合作。還有，一些地區(qū)的民族矛盾屢屢發(fā)生，導(dǎo)致了惡劣的后果。這些問題的存在，給民族團(tuán)結(jié)帶來了不利影響。
第三段：解決方法
為了解決上述問題，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展民族團(tuán)結(jié)，為實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。具體而言，應(yīng)該加強(qiáng)教育，提高民族自覺性和自豪感；積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提升各個(gè)民族的生活水平；開展寬廣的文化交流，加深民族之間的了解和認(rèn)知。同時(shí)，多方面調(diào)和各種民族間的矛盾，防范民族矛盾的發(fā)生，化解已經(jīng)發(fā)生的矛盾，營造民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍。
第四段：落實(shí)辦法
落實(shí)加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)需要全社會的共同努力，其中政府要承擔(dān)重要責(zé)任。政府應(yīng)該加強(qiáng)政策法規(guī)的制定和執(zhí)行，保障各個(gè)民族的正當(dāng)權(quán)益，深化各民族間的交流合作，推進(jìn)多民族和諧共處。同時(shí)，社會文化機(jī)構(gòu)、媒體應(yīng)該積極傳播多元文化，宣傳民族團(tuán)結(jié)的重要性，加強(qiáng)民族間的溝通，增進(jìn)互信。在這個(gè)基礎(chǔ)上，廣大民眾應(yīng)該自覺遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)國家意識，提升愛國主義情懷，共同推動民族團(tuán)結(jié)工作。
第五段：結(jié)語
過去幾十年歷史的發(fā)展已經(jīng)證明，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)是實(shí)現(xiàn)國家繁榮發(fā)展的關(guān)鍵之一。我們要充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，牢固樹立民族團(tuán)結(jié)的意識，從自身做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，讓民族團(tuán)結(jié)的種子，在每個(gè)人的心中生根發(fā)芽，在全國范圍內(nèi)茁壯成長。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇九
明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力
語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項(xiàng)之類的問題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
售貨員還會經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時(shí)需要咨詢售貨員的意見，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。
六、應(yīng)變能力
銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在顧客的立場上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場意識，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對各種商品有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
做好服務(wù)工作心得體會范文
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十
最近，領(lǐng)導(dǎo)要求草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績效管理辦法。在思考和制定辦法的過程中，鍛煉了自己，也使我對績效管理有了更加深入的認(rèn)識，同時(shí)也體會到咱們公司績效管理制定的來之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章?，F(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過程中的一些心得同大家分享。
首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績效成績而努力。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十一
今年5月，是自治區(qū)第28個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月，是喀什地區(qū)第xx個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月，也是自7.5事件后的第一個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月，根據(jù)澤普縣黨委和喀什地區(qū)國稅局要求，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)集中開展“民族團(tuán)結(jié)教育月”活動。我局自行組織開展了民族團(tuán)結(jié)教育讀本讀書活動、“民族團(tuán)結(jié)知識競賽”，組織干部職工開展民族團(tuán)結(jié)廣泛“手拉手結(jié)對子”活動，開展多種形式、豐富多彩的文娛活動，舉辦老干部座談會和游園活動，使人人成為維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的宣傳員和戰(zhàn)斗員。為此，我認(rèn)真參加了單位組織的第28個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月活動，現(xiàn)將學(xué)習(xí)和開展活動后的心得體會匯報(bào)如下：
一、正確認(rèn)識新疆的歷史地位與加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的重要性和必要性。
新疆是祖國不可分割的重要組成部分，新疆的歷史悠久，地域遼闊、物產(chǎn)豐富，37個(gè)民族兄弟團(tuán)結(jié)和睦、勤勞勇敢，為新疆的穩(wěn)定、發(fā)展作出了卓越的貢獻(xiàn)，在堅(jiān)決貫徹黨的民族、宗教政策、反對民族分裂和恐怖勢力的斗爭中發(fā)揮了積極的作用。通過各民族的共同努力，新疆的社會面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。
新中國成立以來，特別是經(jīng)過30多年的改革開放，喀什乃至整個(gè)新疆發(fā)生了翻天覆地的變化，我們必須時(shí)刻保持清醒的政治頭腦和高度的政治敏銳性，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、喀什的穩(wěn)定，新疆的繁榮，社會的和諧，祖國的統(tǒng)一。
二、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，做好新形勢下民族團(tuán)結(jié)工作
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以“互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相支持、互相信任、互相諒解”為主題，進(jìn)一步唱響“共產(chǎn)黨好、社會主義好、祖國大家庭好、改革開放好、民族團(tuán)結(jié)好、人民軍隊(duì)好”六好主旋律，不斷增強(qiáng)干部職工群眾對黨對祖國對社會主義的凝聚力和向心力，大力提高干部職工團(tuán)結(jié)一心、維護(hù)祖國統(tǒng)一、反對民族分裂的思想政治覺悟，為經(jīng)濟(jì)社會的長治久安奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，提供強(qiáng)大的精神動力，營造良好的社會氛圍，使民族團(tuán)結(jié)之花長盛不衰。
三、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，充分營造民族團(tuán)結(jié)氛圍
通過學(xué)習(xí)宣傳引導(dǎo)和教育全局干部職工充分認(rèn)識到新疆自古以來就是偉大祖國不可分割的一部分，維護(hù)祖國統(tǒng)一、反對民族分裂是國家的最高利益所在，是各族人民的根本利益所在，教育干部職工共同維護(hù)好當(dāng)前來之不易的團(tuán)結(jié)、發(fā)展、穩(wěn)定的大好局面。在長期的教育活動中，應(yīng)該各族職工互相尊重、互相信任、互相支持、互相關(guān)心、互相學(xué)習(xí)、互相諒解，人人講民族團(tuán)結(jié)，人人爭做民族團(tuán)結(jié)的模范良好氛圍。
四、以實(shí)際行動，爭做民族團(tuán)結(jié)的表率
做好民族團(tuán)結(jié)，要從實(shí)事做起，從一點(diǎn)一滴的小事做起，從一言一行做好表率。在日常工作中經(jīng)常了解工作情況，遇到的問題，及時(shí)解決。關(guān)心關(guān)懷少數(shù)民族職工生活，及時(shí)解決工作中遇到的難題。在平日生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，加深彼此了解，增進(jìn)友誼。
通過民族團(tuán)結(jié)教育月系列教育活動，使我充分認(rèn)識到了安全穩(wěn)定是稅收健康發(fā)展的前提，也是構(gòu)建“大征管、大教育”工作格局的基礎(chǔ)，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧國稅，是確保系統(tǒng)內(nèi)部穩(wěn)定和做好各項(xiàng)稅收工作的基本保證。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十二
民族團(tuán)結(jié)一家親。有一句歌詞叫做“家是一個(gè)家，國是大中國”。這句歌詞誰也不陌生。中國是一個(gè)統(tǒng)一的多民族的國家。自秦朝開始，我國就是統(tǒng)一的多民族國家。在此兩千多年的歷史當(dāng)中始終沒有間斷過。我國幅員廣闊。在960萬平方公里上生活著56個(gè)民族。民族團(tuán)結(jié)是中國最重要的問題。當(dāng)今的中國，搞好民族團(tuán)結(jié)才是重中之重。民族團(tuán)結(jié)，有利于國家的發(fā)展，有利于人民內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)各民族之間的責(zé)任感。
伊斯蘭教的教規(guī)當(dāng)中有一句話叫做“凡信仰伊斯蘭教的人都是兄弟姐妹”，那么我在加上一句，“但凡相信中國是一個(gè)統(tǒng)一的、和諧的、繁榮的多民族國的家的人，維護(hù)各民族之間關(guān)系的人都是兄弟姐妹。”
從新中國建立至今，中國的發(fā)展速度快得驚人。因?yàn)槭裁?，因?yàn)楦髅褡逯g的團(tuán)結(jié)，如果說沒有各民族之間的團(tuán)結(jié)，中國也不可能迅速的發(fā)展。
7.5事件，由于外國勢力的影響，和國內(nèi)各民族之間的不信任，不團(tuán)結(jié)，才導(dǎo)致了7.5事件的爆發(fā)。等爆發(fā)之后，更多的人才意識大民族團(tuán)結(jié)的重要性。三個(gè)離不開思想從此開始慢慢的的刻到每一個(gè)民族同胞的腦海中。漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，各少數(shù)民族之間也相互離不開。民族團(tuán)結(jié)始終是一個(gè)國家發(fā)展的前提，如果說一個(gè)國家民族之間不團(tuán)結(jié)，那么就不可能有強(qiáng)大的國家。
在新疆布爾津縣哈薩克族愛心媽媽--麗達(dá)常年幫扶各族貧困孩子。麗達(dá)下崗后從街頭擺小攤開始做起，現(xiàn)在經(jīng)營一家民族工藝品商店。20xx年，麗達(dá)聯(lián)合其他姐妹一百多人共同創(chuàng)辦了布爾津縣“愛心媽媽”協(xié)會，5年來，愛心媽媽們已先后幫扶了20多名各民族貧困孤殘兒童和困難群眾，累計(jì)捐款捐物達(dá)十多萬元。麗達(dá)：“我是個(gè)下崗工人，當(dāng)時(shí)有好多人幫助過我，要不是他們的話，我就不會有今天的好日子，現(xiàn)在我有能力了，有條件了，所以我?guī)椭鷦e人。我們民族漢族都是一家人，大家只有團(tuán)結(jié)了，我們老百姓的日子才會一天比一天好?！?BR> 在我們的身邊正是因?yàn)橛邢覃愡_(dá)這樣的人在我們的身邊，他們的心中沒有民族之分，沒有等級的限制。才讓我們這么多的各民族的孤兒在一起有一個(gè)新的家。在整個(gè)大中國當(dāng)中，像麗達(dá)這樣的人還有無數(shù)。他們知道在中國沒有什么民族之分，一切都是平等的。56各民族沒有等級之分，更沒有高低貴賤。只有我們56個(gè)民族在一起，和諧共處，和睦相處。才會讓我們的國家更加的繁榮強(qiáng)大。只有個(gè)民族團(tuán)結(jié)，我們才是真正的一家人。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十三
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，好好地寫一份心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為您帶來的民族團(tuán)結(jié)心得體會，希望能夠幫助到大家。
我們是“民族之家”中的一份子，維護(hù)民主團(tuán)結(jié)是我們每個(gè)人的義務(wù)，與班里的同學(xué)要和睦相處，少年強(qiáng)則國強(qiáng)；少年富則國富，首先我們要從少年強(qiáng)做起，只要我們都有一顆民族團(tuán)結(jié)之心，國家漸漸就會強(qiáng)大起來；只要我們有一顆民族之心，就算是一盤散沙，混合著一些泥土，也會慢慢的凝固起來；只要我們有一顆民族團(tuán)結(jié)之心，就不會發(fā)生以往的悲劇。
歷史書上曾經(jīng)描寫過昭君出塞，文成公主入藏的小故事，在遙遠(yuǎn)的古代，這些少女都懂得維護(hù)民主團(tuán)結(jié)，正是她們的貢獻(xiàn)，才會使我們的民族團(tuán)結(jié)意識越來越清晰。
阿尼帕。阿力馬洪這個(gè)偉大媽媽收養(yǎng)了漢?；亍＞S。哈四個(gè)民族的十個(gè)孤兒，這位民族媽媽家境貧寒，但她并沒有放棄撫養(yǎng)這些孩子，并且努力的讓他們吃好，穿好。當(dāng)記者采訪她時(shí)，指著墻上那幅全家福問她是否認(rèn)識這些孩子，這位母親說：“我是永遠(yuǎn)都不會忘記他們的！”
雖然我們不能像這位偉大的母親那樣做出驚天動地的大事，但是我們可以從身邊的小事做起，平等對待班上的民族同學(xué)，不能受一些謠言的影響。_說過這樣一句話：“民族國家的創(chuàng)造，絕不是毅力單薄的民族主義聯(lián)合會所所能濟(jì)世的，只有具備鋼鐵般堅(jiān)決意志的單獨(dú)運(yùn)動，才能打倒其他一切運(yùn)動而獲得最后的勝利?！?BR> 一座斷橋，只要有力量一定可以修復(fù)好；一盤散沙，只要有泥土和水，一定可以凝固起來；一個(gè)國家，只要有一顆民族之心一定可以強(qiáng)大起來。
民族團(tuán)結(jié)一家親，是我們時(shí)常掛在嘴邊的一句話。事實(shí)也是如此，因?yàn)槲覀兊膰冶緛砭褪且粋€(gè)統(tǒng)一的多民族的大家庭。56個(gè)民族，56種習(xí)俗，56種語言，56種文化，把祖國的`大地裝扮的五彩斑斕，把祖國的天空描畫的壯麗燦爛。誰能說流行樂壇上沒有維吾爾族音樂歡快的旋律？誰能說時(shí)尚元素中沒有各個(gè)民族特有的色彩？而我們更能深深體會到各民族一家人的親情。就拿我們學(xué)校來說吧，我們身邊有很多少數(shù)民族同學(xué)和老師，大家和睦相處，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，共同學(xué)習(xí)。
我們的漢族同學(xué)，誰沒有幾個(gè)少數(shù)民族朋友？我們的少數(shù)民族同學(xué)，誰沒有幾個(gè)漢族伙伴？彼此的信賴與默契，構(gòu)建了我們的和諧校園，真正體現(xiàn)了我中有你，你中有我，休戚與共，風(fēng)雨同舟的新型民族關(guān)系。給我們上地理課的維吾爾族老師，英俊高大，溫文儒雅，關(guān)心每一位同學(xué)的聽課狀態(tài)，盡職盡責(zé)做好本職工作，用精熟的專業(yè)知識為同學(xué)們解疑答惑，用流暢的普通話開啟了同學(xué)們的智慧之門，充分展示的教師風(fēng)采感染著我們每一位同學(xué)。
在我們的生活中，無論是在鄉(xiāng)村，還是在縣城，和少數(shù)民族作鄰居的家庭比比皆是。如果讓我們的同學(xué)講講鄰里關(guān)系，熱情好客，彼此尊重一定是大家共有的話題。民族團(tuán)結(jié)的故事平常而又溫馨，多的講也講不完。
今年九月底，我縣舉辦了首屆自治區(qū)賽馬錦標(biāo)賽和第十八屆阿肯阿伊特斯盛會。賽馬場上，哈薩克族騎手以他們嫻熟的駕馭技術(shù)征服了所有觀眾的眼球；廣場上悠揚(yáng)樸素的冬不拉彈唱，似乎把人們帶回到遼遠(yuǎn)的牧場，那里有青青的草坡，淙淙的泉水。他們歌唱著自己幸福的生活，歌唱著黨和政府民族團(tuán)結(jié)的好政策?；▓F(tuán)錦簇的哈薩克族刺繡品，又好像讓人置身于商品經(jīng)濟(jì)的大潮中，帶領(lǐng)大家共同走向富裕。
我們多么幸運(yùn)，因?yàn)槌錾谶@樣一個(gè)繁榮富足和平美好的時(shí)代；我們多么幸運(yùn)，因?yàn)楹驮S許多多不同的民族生活在一起，感受著不同的文化，創(chuàng)造著共同的未來！
民族團(tuán)結(jié)，是維系中華各民族人民共同生活的精神紐帶；民族團(tuán)結(jié)，是支撐中華民族生存發(fā)展的精神支柱；民族團(tuán)結(jié)，是推動中華民族共同走向繁榮強(qiáng)大的精神動力；民族團(tuán)結(jié)，是中華民族最偉大的不朽的靈魂！民族團(tuán)結(jié)一家親，讓我們共同建設(shè)美好的家園！
五十六個(gè)民族，五十六枝花，五十六族兄弟姐妹是一家，正如這首歌中所唱，中國是一個(gè)擁有五十六個(gè)民族的泱泱大國，民族團(tuán)結(jié)是一條重要的發(fā)展大計(jì)。
是啊，只有各民族團(tuán)結(jié)一心，祖國才會有今天的輝煌！只有民族團(tuán)結(jié)了，經(jīng)濟(jì)才能更迅速的發(fā)展；只有民族團(tuán)結(jié)了，才不會發(fā)生昨天的悲?。恢挥忻褡鍒F(tuán)結(jié)了，人民才會安居樂業(yè)。我們中華民族才能真正地，走向社會主義的偉大復(fù)興。
縱觀千百年來的民族發(fā)展史，我國自古以來就是一個(gè)多民族的國家，共有56個(gè)兄弟民族，生活在這片遼闊而富饒的土地上。各民族都有悠久的歷史和豐富的文化，各有自己的文化傳統(tǒng)、語言文字、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。盡管各民族之間，在歷史上曾經(jīng)存在著矛盾與不和，發(fā)生過沖突和戰(zhàn)爭，但各民族之間的經(jīng)濟(jì)文化交流和友好往來，一直是歷史的主流。
中華民族之所以能夠融合成為團(tuán)結(jié)的整體，并經(jīng)歷幾千年的變故與動蕩而永不分離，正是因?yàn)槲覀兊淖孑厒內(nèi)绱藞F(tuán)結(jié)，如此有凝聚力。
在茫茫的宇宙中有一個(gè)美麗壯觀的藍(lán)色星球，上面住居著一個(gè)很團(tuán)結(jié)的國家中國。它是一個(gè)由56個(gè)民族組成的。我的家鄉(xiāng)拜城縣是一個(gè)美麗富饒的小城，在那里有著漢族、回族、蒙古族、滿族、壯族等。
全國56個(gè)民族在1949年一起手拉手、心連心同唱對祖的祝福?！?6個(gè)民族，56枝花，56個(gè)兄弟姐妹是一家?！碑?dāng)這曲宋祖英的歌再次縈繞耳畔時(shí)，我們不得不會想起2008年5月12日在四川的5.12大地震，這一震，震的天顫抖；這一震，震的手牽手。全國各地的救濟(jì)錢像雪花一樣飛向了災(zāi)區(qū)，這讓所有的民族都團(tuán)結(jié)了起來，去感動災(zāi)區(qū)的人們。就連一些孩子，在那一刻，也獻(xiàn)出了自己微不足道的一點(diǎn)愛心。我心中最喜歡的一個(gè)數(shù)就是“56”。因?yàn)樗碇业闹腥A，代表著我們中華的民族。
魯迅說過一句話：“唯有民魂是值得寶貴的，唯有他發(fā)揚(yáng)起來，中國才有真進(jìn)步。”正如魯迅的話一樣，我們每一個(gè)人都是民族靈魂的一小部分。從“桃園三結(jié)義”到“兩萬五千里”；從“開國大典”到“2008”，聽！蘆笙和嗩吶一齊吹響；看！乳燕和雛鷹比翼聯(lián)翩。56朵鮮競相開放，裝典祖國萬里大花園。讓先輩的英靈自豪地驚嘆，?。∵@就是我的中華！這就是我們中華的民魂！
明白什么事是該做的，什么事是堅(jiān)決不能做的，什么事又是我們要奮力阻止的，因?yàn)橐环N責(zé)任，一種愛國的情懷深深地埋在了我們心中，給了我們前進(jìn)的動力。
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做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十四
民族團(tuán)結(jié)是社會穩(wěn)定,國家繁榮的前提條件之一,只有處理好當(dāng)前各民族的利益,才能實(shí)現(xiàn)我們國家的長治久安,實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興. 科學(xué)發(fā)展促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，意義深遠(yuǎn)。黨的十八大以來，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握改革發(fā)展穩(wěn)定大局，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員干部和各族人民群眾艱苦奮斗、開拓進(jìn)取，開創(chuàng)了改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)新局面。
通過廣泛深入地開展民族團(tuán)結(jié)教育活動，使馬克思主義民族觀和“三個(gè)離不開”的思想觀念日益深入人心，黨的民族政策得到全面落實(shí)，各民族互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持、互相諒解已蔚然成風(fēng)，民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會主義民族關(guān)系在新形勢下得到進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。
科學(xué)發(fā)展促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，營造團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的社會環(huán)境。
堅(jiān)持黨的民族政策和宗教政策，促進(jìn)全面發(fā)展。全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策，使我們更全面準(zhǔn)確把握黨的民族宗教政策的精神實(shí)質(zhì)。把學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)黨的民族宗教政策與深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神、與踐行科學(xué)發(fā)展觀有機(jī)結(jié)合起來，與加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的社會局面有機(jī)結(jié)合起來。
要按照“團(tuán)結(jié)、教育、疏導(dǎo)、化解”的要求，積極應(yīng)對，妥善處理好關(guān)系民族團(tuán)結(jié)的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)各民族大團(tuán)結(jié)，促進(jìn)各民族共同發(fā)展進(jìn)步意識和自學(xué)性。把發(fā)展民族關(guān)系、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，為和諧社會建設(shè)提供保證。
切實(shí)解決民生問題，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)與進(jìn)步，是社會主義民族關(guān)系的主旋律。
在新的歷史條件下，我們要堅(jiān)定不移地高舉民族團(tuán)結(jié)的旗幟，強(qiáng)化“漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，少數(shù)民族之間相互離不開，各民族之間也相互離不開”的思想，認(rèn)同56個(gè)民族基礎(chǔ)上形成的中華民族的歸屬感，促進(jìn)民族平等團(tuán)結(jié)，和諧相處，共同為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建民族地區(qū)的和諧社會而努力。
民族團(tuán)結(jié)是社會主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國共產(chǎn)黨和國家所追求的目標(biāo)。社會主義社會各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會主義制度和祖國統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。
作為中國民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義：
1、反對民族壓迫和民族歧視。
2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國的發(fā)展繁榮。民族團(tuán)結(jié)是社會主義社會發(fā)展進(jìn)步的必要前提。
4、反對民族分裂，維護(hù)祖國統(tǒng)一。民族團(tuán)結(jié)是社會安定、國家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國的民族團(tuán)結(jié)與國家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛祖國、維護(hù)統(tǒng)一，反對一切破壞團(tuán)結(jié)、分裂祖國的活動.
講、學(xué)習(xí)實(shí)踐、知識競賽等活動。充分利用傳統(tǒng)的、現(xiàn)代的形式和方法，吸引各族群眾廣泛參與，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。
民族團(tuán)結(jié)是各族人民根本利益之所在，我們將繼續(xù)弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、不畏困苦、進(jìn)位爭先”的精神，牢牢把握各族人民共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展主題，認(rèn)真搞好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全力鞏固和發(fā)展經(jīng)濟(jì)繁榮、民族團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定大好局面。
民族團(tuán)結(jié)是一種精神、一種思想整合力量、一種追求，它對凝聚人心、整合社會起著重要作用。五月是我們的民族團(tuán)結(jié)教育月，五月也是鮮花正怒放的時(shí)候，五月里民族團(tuán)結(jié)之花會開的更旺盛，更鮮艷。
在我們新疆這個(gè)多民族、多宗教地區(qū)，民族團(tuán)結(jié)是一個(gè)永恒的主題。20xx年5月13日下午，我們班和少數(shù)民族10-4班舉行“奏和諧之韻，譜團(tuán)結(jié)之歌”的主題團(tuán)會活動，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到民族團(tuán)結(jié)教育的重要性和必要性。民族團(tuán)結(jié)心得體會。我們中華民族是五十六個(gè)民族團(tuán)結(jié)的大家庭，五十六個(gè)民族是不可分割的一個(gè)整體。作為生長在新疆的大學(xué)生，我們更應(yīng)該從身邊小事做起，切實(shí)做好民族團(tuán)結(jié)工作。
我們班是一個(gè)特殊的班級——定向委培，是一群立志走向教師崗位的集體。我們從一進(jìn)校就學(xué)習(xí)維語，學(xué)校對我們很重視，給我們開座談會，講一些去南疆工作的事。我非常喜歡學(xué)習(xí)維語，還交了很多維吾爾族朋友，我們經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，互相交流，互相學(xué)習(xí)，一起逛街，一起游戲，一起參加社團(tuán)活動?，F(xiàn)在我們已經(jīng)能說一些簡單的生活用語，介紹自己，家人，朋友，學(xué)校等。
當(dāng)我們在少數(shù)民族同學(xué)面前說維語時(shí)，看著他們高興的樣子，心里很欣慰，好自豪，感覺學(xué)維語真好，有時(shí)候還后悔自己沒多學(xué)點(diǎn)。民族團(tuán)結(jié)心得體會。既然我們有這個(gè)條件，在這里學(xué)習(xí)維語，就應(yīng)該努力，多學(xué)點(diǎn)知識，為新疆的和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我們班都是來自新疆各地的，都在新疆生活了好幾年，我們都知道作好新疆的穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)工作對進(jìn)一步推進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，促進(jìn)社會穩(wěn)定，有著十分重大的意義。
我們已學(xué)習(xí)過新疆地方史，知道全面正確地理解黨的民族、宗教政策，增強(qiáng)反對民族分裂，維護(hù)祖國統(tǒng)一意識，維護(hù)社會穩(wěn)定是每一個(gè)公民不可推卸的責(zé)任。
新疆有13個(gè)少數(shù)民族(朝鮮族、錫伯族、俄羅斯族、滿族、蒙古族、哈薩克族、維吾爾族、回族、烏茲別克族、塔吉克族、達(dá)斡爾族、東鄉(xiāng)族、塔塔爾族)，各個(gè)民族都有悠久的歷史和豐富的文化，并各自有著各自的文化傳統(tǒng)、語言文字、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等。盡管各個(gè)民族之間在歷史上曾經(jīng)存在矛盾與不和，發(fā)生過沖突和戰(zhàn)爭，但各民族之間的經(jīng)濟(jì)文化交流和友好交往，一直是歷史的主流。
在新疆這三山夾兩盆的土地上，每天都上演著一幕幕人間溫情劇，感動著每一個(gè)人。
新疆伽師縣人艾尼·居買，在烏魯木齊打工，為營救一名漢族女大學(xué)生英勇負(fù)傷，用鮮血譜寫了一曲當(dāng)代青年維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，伸張社會正義的贊歌，讓民族團(tuán)結(jié)之花異彩紛呈。
阿里木·哈力克，新疆維吾爾族庫爾勒市和靜縣人。8年來，阿里木賣出30多萬串羊肉串?dāng)€下的10多萬元，全部捐獻(xiàn)出來資助了上百名貧困學(xué)生。他唯一的要求，就是這些被他資助的'學(xué)生，將來一定要回到貧困地區(qū)，告訴大家改變觀念，要讀書，要有文化。人們都親切地稱他為:烤羊肉的“慈善家”。
2007年9月，烏魯木齊漢族女孩王燕娜無意間看到一篇報(bào)道:一個(gè)名叫毛蘭江的維吾爾族少年身患尿毒癥需要盡快做腎移植，否則將有生命危險(xiǎn)。毛蘭江是b型血，王燕娜也是b型血。2008年3月，毛蘭江接受了換腎手術(shù)。手術(shù)后，毛蘭江面色慢慢變得紅潤起來。談到自己的行為，王燕娜平淡地說:“我認(rèn)為真正的善、真正的愛，是博大無私的，是超越民族、不分膚色、不論貴賤、無需回報(bào)的?！?BR> 愛，多一點(diǎn)付出，就會得到更多更大的滿足，也會讓愛得到升華，因?yàn)椋瑦奂由蠍凼歉嗟膼邸＿@就是名族團(tuán)結(jié)的大愛，民族團(tuán)結(jié)的力量。不光是在新疆，在祖國的每個(gè)角落都有團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是力量，團(tuán)結(jié)是財(cái)富，團(tuán)結(jié)是生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)是國家發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。
“5·12”四川汶川特大地震，使數(shù)萬同胞遇難、數(shù)百萬人痛失家園，災(zāi)區(qū)人民生命財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展蒙受巨大損失。地震天不塌，大災(zāi)有大愛。地震發(fā)生后，全國各族人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心，傳播著血濃于水的中華民族骨肉親情、民族大義、文化大同、無疆大愛，全國各族人民充分發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的愛國主義精神，紛紛伸出援助之手。這是改革開放30年的偉大成果，是黨富民強(qiáng)國大政方針的生動寫照，充分展現(xiàn)了中華民族團(tuán)結(jié)一心、風(fēng)雨同舟的強(qiáng)大力量。
在長期的社會實(shí)踐中，我們國家形成了平等團(tuán)結(jié)互助和諧的社會主義民族關(guān)系，各民族和睦相處、和衷共濟(jì)，共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展，漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，各少數(shù)民族之間也相互離不開。各民族是一家，團(tuán)結(jié)一心，共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。民族團(tuán)結(jié)是社會主義民族關(guān)系的主旋律，中華民族是一個(gè)大家庭，任何人在任何時(shí)候搞分裂、搞破壞都是不得人心的，都是各族人民不答應(yīng)的。
我們學(xué)校是一個(gè)各民族學(xué)生與老師和諧相處的大家園。學(xué)校有維吾爾族，哈薩克族，柯爾克孜族，回族，蒙古族等多個(gè)民族的同學(xué)。學(xué)校在學(xué)習(xí)生活方面也給予少數(shù)民族同學(xué)很多的關(guān)心，而我們也應(yīng)該用一種團(tuán)結(jié)、友愛的態(tài)度來對待學(xué)校里的每一位少數(shù)民族同學(xué)。只有關(guān)系的和諧才能創(chuàng)造出一個(gè)充滿生機(jī)和活力的新校園。
作為一名大學(xué)生，更應(yīng)該立場堅(jiān)定、態(tài)度明確、堅(jiān)決反對民族分裂，從思想上筑起反對分裂的鋼鐵長城，積極為建設(shè)平等的、團(tuán)結(jié)的、互助的、和諧的民族關(guān)系而貢獻(xiàn)自己的力量。我們要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)民族團(tuán)結(jié)，牢固樹立“三個(gè)離不開”的思想，促進(jìn)各族群眾相互信任、相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互諒解，始終做到同呼吸、共命運(yùn)、心連心。我們就必須從身邊的每一件小事做起。
首先，我們應(yīng)具有愛國意識、民族意識，熱愛我們的祖國，以作為中華民族的兒女為驕傲。祖國它很普通，普通到每個(gè)人一生中都會無數(shù)次地提及;它也很神圣，神圣到每次提到都會感覺到一種榮耀、一種責(zé)任、一種無法割舍的情愫。每當(dāng)鮮艷的五星紅旗在激昂的國歌中緩緩升起，每一個(gè)人的心中難免都會被一種情愫觸動。國是我的國，家是我的家;家是最小國，國是千萬家。當(dāng)北京奧運(yùn)會成為世人的經(jīng)典，我們?yōu)樽约菏侵袊硕湴?當(dāng)六十周年華誕成為全世界關(guān)注的焦點(diǎn)，我們?yōu)樽约菏且幻腥A民族的兒女而自豪。
其次，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。我們要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)方針，旗幟鮮明反對分裂，堅(jiān)定不移抓穩(wěn)定，不斷推進(jìn)新疆從基本穩(wěn)定走向長治久安，不斷推進(jìn)小康新疆、平安新疆、和諧新疆建設(shè)。
最后，我們更應(yīng)了解和尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。了解并尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，是各民族團(tuán)結(jié)的前提，相互尊重，才能相互相處進(jìn)而一起共同努力共進(jìn)。因此，我們大學(xué)生，應(yīng)該多了解各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，理解和尊重各民族的兄弟姐妹，促進(jìn)民族的團(tuán)結(jié)。
在漫長的歷史進(jìn)程中，我國各族人民密切交往、相互依存、休戚與共，結(jié)成了血肉紐帶和兄弟情誼。我們中華民族是一個(gè)由56個(gè)民族組成的溫暖的大家庭，每個(gè)民族，每個(gè)民族的人，都是這個(gè)大家庭的成員。我們之間都應(yīng)相親相愛、和睦相處，要高度警惕、嚴(yán)密防范、堅(jiān)決制止任何挑撥離間民族團(tuán)結(jié)的言論和行為。作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，我們一定要自信面對未來，要努力學(xué)好專業(yè)知識，不斷地完善自己，跟上時(shí)代的步伐。為民族的大團(tuán)結(jié)作出自己的努力，為祖國的繁榮昌盛貢獻(xiàn)自己的青春。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十五
心得體會應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫。
民族團(tuán)結(jié)是社會進(jìn)步和發(fā)展的重要保障，也是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路。在日常生活中，我們應(yīng)該多了解各民族的風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)文化，尊重不同民族的宗教信仰和習(xí)慣，同時(shí)也要保持警惕，防范和打擊分裂主義和極端宗教主義的破壞和危害。
在學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該積極參與到維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的實(shí)踐中，不斷提高自身的思想覺悟和政治素質(zhì)，為推動中華民族的繁榮和富強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，民族團(tuán)結(jié)是中華民族偉大復(fù)興的重要保障，我們應(yīng)該積極參與到維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的實(shí)踐中，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)自己的力量。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十六
民族和諧是社會主義民族關(guān)系在民族平等、民族團(tuán)結(jié)、民族互助基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展，是社會主義制度的本質(zhì)在民族關(guān)系上的具體體現(xiàn)。下面是有民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年工作心得總結(jié)，歡迎參閱。
團(tuán)結(jié)就是生命，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是形象，團(tuán)結(jié)就是希望，團(tuán)結(jié)就是勝利。各民族 團(tuán)結(jié)友愛，是中華民族的光榮傳統(tǒng)，是社會主義民族關(guān)系的生動體現(xiàn)，是中華民族繁榮發(fā)展的重要保證。我國自古以來是一個(gè)多民族的國家，全國共有56個(gè)兄弟民族勞動、戰(zhàn)斗、生活在這片遼闊而富饒的土地上，各個(gè)民族都有悠久的歷史和豐富的文化，并各有自己的文化傳統(tǒng)、語言文字、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。盡管各個(gè)民族之間在歷史上曾經(jīng)存在矛盾與不和，發(fā)生過沖突和戰(zhàn)爭，但各民族之間的經(jīng)濟(jì)文化交流和友好交往，一直是歷史的主流。
民族團(tuán)結(jié)是我們從未忽視的問題。今年的民族團(tuán)結(jié)教育活動顯得尤為重要。我們學(xué)校是一個(gè)各民族學(xué)生與老師和-諧相處的大家園。學(xué)校有回族，撒拉族等多個(gè)民族的同學(xué)。學(xué)校在學(xué)習(xí)生活方面也給予少數(shù)民族同學(xué)很多的關(guān)心，而我們也應(yīng)該用一種團(tuán)結(jié)、友愛的態(tài)度來對待學(xué)校里的每一位少數(shù)民族同學(xué)。只有關(guān)系的和-諧才能創(chuàng)造出一個(gè)充滿生機(jī)和活力的新校園。
無論從哪一方面說，和-諧都是發(fā)展的前提。如果沒有了團(tuán)結(jié)我們很有可能成為那個(gè)近代任人宰割的中國，實(shí)現(xiàn)中國的偉大復(fù)興就會成為空談，變成一個(gè)遙遙無期的夢想。面對國內(nèi)外嚴(yán)峻的形勢，我們更應(yīng)做到團(tuán)結(jié)，用一種全新的姿態(tài)面對世界!居安思危能使我們防患于未然，能讓我們見證一個(gè)蒸蒸日上的新家園!
回望歷史，我們擁有輝煌的華夏文明;我們共同書寫中華的傳奇!展望未來，我們擁有美好的明天，我們共同仰望同一片藍(lán)天!
20xx年已經(jīng)過去了，回首中華人民共和國xx周年的華誕，十月一日在天安門廣場閱兵儀式又再次吸引了全世界的目光。時(shí)至今日，我們中國已經(jīng)走過了60年的風(fēng)雨和坎坷路程。當(dāng)全世界的人民都在關(guān)注著崛起的中華民族，我們都為自己作為中華民族的一名兒女而感到自豪。國慶慶典的壯觀場面讓每一個(gè)人難以忘懷，在新中國成立六十年大慶的日子里，天安門廣場樹立起56根民族團(tuán)結(jié)柱，成為節(jié)日期間最為亮麗的風(fēng)景之一。
xx年來，在黨的民族政策的光輝照耀下，民族地區(qū)處處呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、政治安定、文化發(fā)展、社會和-諧、民族團(tuán)結(jié)的喜人景象。經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。民族地區(qū)社會建設(shè)取得重大成就，各族群眾綜合素質(zhì)明顯提高。
xx年來，民族地區(qū)教育事業(yè)全面發(fā)展，建立了一大批各級各類民族學(xué)校，形成了具有自身特色的民族教育體系，培養(yǎng)了大批各級各類人才。民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)成就顯著。城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)得到建立和健全，少數(shù)民族醫(yī)療衛(wèi)生人才得到積極培養(yǎng)，民族醫(yī)藥得到重視和發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，各族群眾健康素質(zhì)不斷提高。傳統(tǒng)民族文化得到保護(hù)和弘揚(yáng)，宗教信仰自由受到充分尊重。
民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)蓬勃發(fā)展，各民族大團(tuán)結(jié)日益鞏固。長期以來，黨和政府一貫重視民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，改革開放以來，群眾性創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)的活動在全國各地蓬勃開展，“三個(gè)離不開”思想和民族團(tuán)結(jié)觀念逐漸扎根千家萬戶。少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)選拔工作扎實(shí)推進(jìn)。少數(shù)民族干部隊(duì)伍日益壯大，結(jié)構(gòu)不斷改善，素質(zhì)不斷提高，一大批少數(shù)民族干部被選拔進(jìn)縣級以上各級領(lǐng)導(dǎo)班子，管理經(jīng)濟(jì)社會事務(wù)的能力進(jìn)一步提高。
民族團(tuán)結(jié)是社會主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國共產(chǎn)黨和國家所追求的目標(biāo)。社會主義社會各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會主義制度和祖國統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義：
1、反對民族壓迫和民族歧視。2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國的發(fā)展繁榮。民族團(tuán)結(jié)是社會主義社會發(fā)展進(jìn)步的必要前提。4、反對民族分-裂，維護(hù)祖國統(tǒng)一。民族團(tuán)結(jié)是社會安定、國家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國的民族團(tuán)結(jié)與國家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛祖國、維護(hù)統(tǒng)一，反對一切破壞團(tuán)結(jié)、分-裂祖國的活動。
民族問題是社會總問題的一部分，具有普遍性、長期性、復(fù)雜性、特殊性、國際性和重要性。民族問題關(guān)系到國家的治與亂，民族問題處理不好，將打亂國家的經(jīng)濟(jì)、政治秩序，造成國家動蕩不安;民族問題關(guān)系到社會的進(jìn)與退，任何國家和地區(qū)都不能在矛盾、沖突、動蕩和不安中進(jìn)步;民族問題關(guān)系到人民的福與禍，民族問題處理得好，民族團(tuán)結(jié)和睦，就會天下大定、國家大治、社會快速進(jìn)步，人民安局樂業(yè)。
中華民族是56個(gè)民族團(tuán)結(jié)的大家庭。20xx年已經(jīng)過去了，回首中華人民共和國xx周年的華誕，十月一日在天-安-門廣場閱兵儀式又再次吸引了全世界的目光。時(shí)至今日，我們中國已經(jīng)走過了xx年的風(fēng)雨和坎坷路程。當(dāng)全世界的人民都在關(guān)注著崛起的中華民族，我們都為自己作為中華民族的一名兒女而感到自豪。國慶慶典的壯觀場面讓每一個(gè)人難以忘懷，在新中國成立六十年大慶的日子里，天-安-門廣場樹立起56根民族團(tuán)結(jié)柱，成為節(jié)日期間最為亮麗的風(fēng)景之一。
xx年來，在黨的民族政策的光輝照耀下，民族地區(qū)處處呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、政治安定、文化發(fā)展、社會和-諧、民族團(tuán)結(jié)的喜人景象。經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。民族地區(qū)社會建設(shè)取得重大成就，各族群眾綜合素質(zhì)明顯提高。
xx年來，民族地區(qū)教育事業(yè)全面發(fā)展，建立了一大批各級各類民族學(xué)校，形成了具有自身特色的民族教育體系，培養(yǎng)了大批各級各類人才。民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)成就顯著。城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)得到建立和健全，少數(shù)民族醫(yī)療衛(wèi)生人才得到積極培養(yǎng)，民族醫(yī)藥得到重視和發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，各族群眾健康素質(zhì)不斷提高。傳統(tǒng)民族文化得到保護(hù)和弘揚(yáng)，宗教信仰自由受到充分尊重。
民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)蓬勃發(fā)展，各民族大團(tuán)結(jié)日益鞏固。長期以來，黨和政府一貫重視民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，改革開放以來，群眾性創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)的活動在全國各地蓬勃開展，“三個(gè)離不開”思想和民族團(tuán)結(jié)觀念逐漸扎根千家萬戶。少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)選拔工作扎實(shí)推進(jìn)。少數(shù)民族干部隊(duì)伍日益壯大，結(jié)構(gòu)不斷改善，素質(zhì)不斷提高，一大批少數(shù)民族干部被選拔進(jìn)縣級以上各級領(lǐng)導(dǎo)班子，管理經(jīng)濟(jì)社會事務(wù)的能力進(jìn)一步提高。
民族團(tuán)結(jié)是社會主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國共產(chǎn)黨和國家所追求的目標(biāo)。社會主義社會各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會主義制度和祖國統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義： 1、反對民族壓迫和民族歧視。2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國的發(fā)展繁榮。民族團(tuán)結(jié)是社會主義社會發(fā)展進(jìn)步的必要前提。4、反對民族分-裂，維護(hù)祖國統(tǒng)一。民族團(tuán)結(jié)是社會安定、國家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國的民族團(tuán)結(jié)與國家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛祖國、維護(hù)統(tǒng)一，反對一切破壞團(tuán)結(jié)、分-裂祖國的活動。
民族問題是社會總問題的一部分，具有普遍性、長期性、復(fù)雜性、特殊性、國際性和重要性。民族問題關(guān)系到國家的治與亂，民族問題處理不好，將打亂國家的經(jīng)濟(jì)、政治秩序，造成國家動蕩不安;民族問題關(guān)系到社會的進(jìn)與退，任何國家和地區(qū)都不能在矛盾、沖突、動蕩和不安中進(jìn)步;民族問題關(guān)系到人民的福與禍，民族問題處理得好，民族團(tuán)結(jié)和睦，就會天下大定、國家大治、社會快速進(jìn)步，人民安局樂業(yè)。
我們黨歷來高度重視民族問題和民族關(guān)系，把民族問題和民族關(guān)系列為我國五大關(guān)系之一。在長期的社會實(shí)踐中，我們國家形成了平等團(tuán)結(jié)互助和-諧的社會主義民族關(guān)系，各民族和睦相處、和衷共濟(jì)，共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展，漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，各少數(shù)民族之間也相互離不開。
社會穩(wěn)定、各民族團(tuán)結(jié)，國富民強(qiáng)是我們每一個(gè)公民應(yīng)有的共同心愿，也是我們作為一個(gè)新疆人應(yīng)有的一份責(zé)任心，上對國、下對家。需要做好這一點(diǎn)，我們就必須從身邊的每一件小事做起。
首先，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。我們要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)方針，旗幟鮮明反分裂，堅(jiān)定不移抓穩(wěn)定，不斷推進(jìn)藏區(qū)從基本穩(wěn)定走向長治久安，不斷推進(jìn)小康新疆、平安新疆、和諧新疆建設(shè)。
加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育，就要堅(jiān)持反對分裂維護(hù)穩(wěn)定，就要立場堅(jiān)定、旗幟鮮明、措施得力、方法得當(dāng)。廣大黨員干部要始終堅(jiān)持把維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、反分裂斗爭擺在維護(hù)穩(wěn)定工作的首位，深入貫徹中央關(guān)于反分裂斗爭的一系列重要指示精神，充分認(rèn)識反分裂斗爭的長期性、復(fù)雜性、尖銳性，在維護(hù)祖國統(tǒng)一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定上立場堅(jiān)定、旗幟鮮明，自覺在思想上行動上同黨中央保持高度一致;要進(jìn)一步牢固樹立馬克思主義祖國觀，理直氣壯地揭批“分裂分子”集團(tuán)大肆歪曲歷史事實(shí)、企圖搞亂人們思想、模糊人們視線的險(xiǎn)惡用心;要高舉愛國主義和中國特色社會主義偉大旗幟，以實(shí)際行動捍衛(wèi)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、捍衛(wèi)社會主義制度、捍衛(wèi)民族區(qū)域自治制度;要進(jìn)一步加深對宗教的本質(zhì)和“分裂分子”集團(tuán)利用宗教分裂祖國圖謀的認(rèn)識，全面正確地貫徹執(zhí)行黨的宗教信仰自由政策，用馬克思主義宗教觀，正確判斷和處理宗教問題，積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng)。同時(shí)，要繼續(xù)加強(qiáng)正面宣傳教育，更加廣泛深入地揭露“分裂分子”集團(tuán)分裂祖國、破壞民族團(tuán)結(jié)的真實(shí)面目，要大張旗鼓地進(jìn)行法制宣傳教育，加大正面輿論引導(dǎo)力度，積極營造安定團(tuán)結(jié)、遵守法律、和諧向上的良好輿論氛圍。
立足實(shí)際，認(rèn)清形勢，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。首先要充分認(rèn)識反分裂斗爭的重要性和緊迫性?？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是在社會和諧穩(wěn)定環(huán)境中的發(fā)展，沒有穩(wěn)定，絕不會有發(fā)展，更不可能有科學(xué)發(fā)展。只有深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在保持社會和諧穩(wěn)定中推進(jìn)改革開放，通過改革發(fā)展促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，才能使各族群眾和睦相處、和衷共濟(jì)，共同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展和長治久安的偉業(yè)。長期以來，“分裂分子”集團(tuán)一直處心積慮地破壞藏區(qū)的發(fā)展與穩(wěn)定，在這種形勢下，迫切需要廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作，真正把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的堅(jiān)定意志、正確思路、實(shí)際能力、政策措施和自覺行動，以更好地把握人民的意愿，把握藏區(qū)發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵。因此，我們要通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，舉一反三，準(zhǔn)確分析和全面把握當(dāng)前反分裂斗爭的新形勢，始終緊繃政治這根弦，始終保持清醒的頭腦，始終保持臨戰(zhàn)狀態(tài)，切實(shí)做好打大仗、打硬仗的準(zhǔn)備，堅(jiān)決粉碎“分裂分子”的新一輪進(jìn)攻，堅(jiān)決維護(hù)祖國統(tǒng)一，確保國家安全和新疆社會穩(wěn)定。
堅(jiān)持反對分裂維護(hù)穩(wěn)定，就要進(jìn)一步加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。多少年來，青海各族人民和睦相處，共同建設(shè)自己的家園。漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、少數(shù)民族之間也相互離不開;各民族是一家，團(tuán)結(jié)一心，共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。民族團(tuán)結(jié)是社會主義民族關(guān)系的主旋律，中華民族是一個(gè)大家庭，任何人在任何時(shí)候搞分裂、搞破壞都是不得人心的，都是各族人民不答應(yīng)的。團(tuán)結(jié)穩(wěn)定是福，分裂動亂是禍，這是顛撲不破的真理，牢固樹立“三個(gè)離不開”思想，堅(jiān)決地同”分裂分子”集團(tuán)分裂活動進(jìn)行斗爭，反對分裂，用自己的實(shí)際行動來維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定、維護(hù)祖國統(tǒng)一。自覺地維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，還要進(jìn)一步提高講政治、講黨性的能力和水平，牢固樹立“民族團(tuán)結(jié)無小事”的思想，團(tuán)結(jié)一切力量，社會穩(wěn)定、繁榮是全國各族人民的共同心愿，是藏區(qū)科學(xué)發(fā)展的根本前提，“分裂分子”集團(tuán)妄圖分裂祖國的陰謀是不得人心的，是注定要失敗的。穩(wěn)定壓倒一切，確保社會穩(wěn)定是當(dāng)前我區(qū)各部門各條戰(zhàn)線的首要政治任務(wù)，也是全面奪取反分裂斗爭勝利的重要基礎(chǔ)。我們一定要按照“一貫徹、三堅(jiān)持、兩推進(jìn)”的要求，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識和大局意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好反分裂和維穩(wěn)工作，使我區(qū)在穩(wěn)定的環(huán)境下集中精力搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展，奪取我區(qū)發(fā)展穩(wěn)定的新勝利，為建設(shè)富裕文明和諧的青海做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十七
在當(dāng)今的社會中，民族團(tuán)結(jié)是非常重要的，特別是在國家各地和全球也能夠看到各種不同民族相互交流和合作，人們越來越重視民族團(tuán)結(jié)工作。作為一名普通人，我也積極參與了幾次民族團(tuán)結(jié)活動，今天我想分享一下我的個(gè)人心得和體會。
第一段：強(qiáng)化認(rèn)同感
我在參加活動的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己會更加珍惜自己的身份和文化。在了解不同民族的習(xí)俗和傳統(tǒng)的過程中，我逐漸對自己的民族文化有了更深層次的認(rèn)同。通過活動，我意識到不同的民族在文化和藝術(shù)方面有著自己的獨(dú)特之處，同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了我們之間共有的文化和祖先的傳承。這種認(rèn)同感的加強(qiáng)讓我更有信心去了解和深入交流不同民族的朋友，建立和諧的團(tuán)結(jié)。
第二段：增進(jìn)交流合作
在活動中，我和來自不同民族的朋友建立了友誼并且進(jìn)行了深入交流。在這個(gè)過程中，我越來越發(fā)現(xiàn)不同民族的年輕人都有共同的喜好和愛好，我們都喜歡聽音樂、看電影和分享彼此的故事。這讓我認(rèn)識到，我們應(yīng)該建立平等相待的關(guān)系，這樣才能促進(jìn)交流和合作，也加強(qiáng)了我們的團(tuán)結(jié)。
第三段：消除偏見和歧視
民族團(tuán)結(jié)工作對于消除偏見和歧視有著重要的意義。通過在不同的民族之間交流，我們可以理解他們的文化和生活方式，并消除一些人們對其他民族的偏見和歧視。在和來自不同民族的人交往中，我逐漸發(fā)現(xiàn)我們的生活通過不同的方面而相互影響，最終實(shí)現(xiàn)共同繁榮。
第四段： 營造和諧社會
參加民族團(tuán)結(jié)活動可以在社會層面上促進(jìn)和諧。了解其他民族的文化和習(xí)俗，可以增進(jìn)相互了解，避免沖突。同時(shí)，各民族之間的團(tuán)結(jié)也有助于確保社會的穩(wěn)定與和諧。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，各種文化的交匯已經(jīng)開始成為一種趨勢，民族團(tuán)結(jié)的重要性也逐漸凸顯。
第五段：繼續(xù)推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)工作
在參加了一系列民族團(tuán)結(jié)活動之后，我深刻認(rèn)識到，民族團(tuán)結(jié)工作必須得以不斷推進(jìn)。我希望更多的人加入進(jìn)來，積極參與團(tuán)結(jié)活動，加強(qiáng)民族文化交流，增進(jìn)相互理解和尊重，避免沖突，共同營造和諧社會。
總之，作為一名普通人，我相信每個(gè)人都有起碼一份貢獻(xiàn)，使民族團(tuán)結(jié)工作更加緊湊至關(guān)重要，通過了解、交流和努力，我們一定會取得更多的進(jìn)展。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
作者：李祥生[1,2]
作者機(jī)構(gòu)：[1]臨滄市民族宗教事務(wù)委員會;[2]中共云南省委黨校
出版物刊名：創(chuàng)造
年卷期：2017年第12期
主題詞：民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步;直過民族;興邊富民
摘要：黨的十九大報(bào)告指出：＂深化民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育,鑄牢中華民族共同體意識,加強(qiáng)各民族交往交流交融,促進(jìn)各民族像石榴籽一樣緊緊抱在一起,共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展。＂指明了新時(shí)代做好民族工作的方向。作為一名民族地區(qū)從事民族工作的干部,要以黨的十九大精神為指引,立足工作實(shí)際,切實(shí)做好民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇二
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
?？蛻舻木芙^使我有機(jī)會進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時(shí)
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時(shí)候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見的反應(yīng)時(shí)
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點(diǎn)過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實(shí)際上，主觀性強(qiáng)的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
?對客戶的主觀意見不做實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
?用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí)，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計(jì)較了。
4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時(shí)
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會令他們感到是一種冒險(xiǎn)。而有時(shí)，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實(shí)證來贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時(shí)，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時(shí)刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時(shí)需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點(diǎn)是非常片面也是非常短視的。因?yàn)椋阡N售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認(rèn)識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識首先讓我們從認(rèn)識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來說，想從一個(gè)門外漢變成一個(gè)專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營銷策劃、廣告設(shè)計(jì)、媒體發(fā)布、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開發(fā)過程。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費(fèi)者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)
1.在銷售不好時(shí)才重視銷售工作：項(xiàng)目部平時(shí)對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷售業(yè)績不好時(shí)，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點(diǎn)配合好，按營銷計(jì)劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情，和項(xiàng)目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項(xiàng)目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時(shí)對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員，還是開樓車的司機(jī)、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會關(guān)系，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營銷的投入。一個(gè)樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤形象的打造，是需要全方位、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時(shí)效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實(shí)業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進(jìn)建議
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì)、制定營銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項(xiàng)目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報(bào)表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個(gè)龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個(gè)項(xiàng)目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進(jìn)行測評，評定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標(biāo)準(zhǔn)，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個(gè)置業(yè)顧問，做出相應(yīng)的級別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細(xì)節(jié)處理不到位;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項(xiàng)的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對稱，在這個(gè)樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因?yàn)樾畔]有個(gè)共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗(yàn)營銷)
體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。
體驗(yàn)營銷的體驗(yàn)形式
1.知覺體驗(yàn)
知覺體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗(yàn)營銷上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。
2.思維體驗(yàn)
思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。
3.行為體驗(yàn)
行為體驗(yàn)指通過增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗(yàn)
情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗(yàn)
相關(guān)體驗(yàn)即以通過實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠(yuǎn)是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)
在最初的時(shí)候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。如果沒有售后服務(wù)，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)。客戶關(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗(yàn))，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵(lì)、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵(lì)和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標(biāo)來測量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。客戶關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個(gè)非常滿意的客戶其購買意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶，對細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇三
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對班主任工作有了自己的體會。
一、班主任要以身作則，為人師表。
教師要在學(xué)生中樹立良好的形象和成績，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學(xué)生正處在一個(gè)生理成長期和世界觀逐步形成的一個(gè)特殊的時(shí)期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動都會直接影響學(xué)生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學(xué)生。例如，要求學(xué)生知錯(cuò)就改，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)了失誤時(shí)，我也真誠地對學(xué)生說：“對不起，這件事是我沒查清楚，錯(cuò)怪你了?！边@樣學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中做錯(cuò)了，能夠主動地找到跟我認(rèn)錯(cuò)。
二、發(fā)掘言行的閃光點(diǎn)
每個(gè)學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點(diǎn)。班主任的責(zé)任就是要用愛心去發(fā)掘出言行中的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在教師的種種善意的期待和愛中，增強(qiáng)自信并走向成功。我班里有這樣一個(gè)女生，她平日里默默無聞，學(xué)習(xí)成績一般，屬于那種走進(jìn)學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫得不錯(cuò)。我們班第一次辦班板報(bào)時(shí)，發(fā)愁沒人會寫板頭。我就找到她，說她的字寫得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫得不錯(cuò)。在那個(gè)周的周記里，她說真的非常感謝老班讓我寫黑板報(bào)的板頭，初中這兩年里，她想寫但從來沒試過，太感謝老師給我這個(gè)機(jī)會了。通過這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強(qiáng)了自信心。在接下來的摸底考試中成績有很大的進(jìn)步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進(jìn)到了班級的第六名。每個(gè)學(xué)生都有值得津津稱道的優(yōu)點(diǎn)，班主任應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點(diǎn)，公開贊美。這樣，贊美將會成為激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動力。
三、發(fā)揮班干部作用
班干部是老師的小助手，也是同學(xué)們的好朋友，能用好班級骨干是形成優(yōu)秀集體的一個(gè)重要條件，使集體有一個(gè)“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，更重要的是通過班級工作實(shí)踐提高學(xué)生交際能力，組織能力和獨(dú)立工作能力。如班長全面負(fù)責(zé)班級工作；學(xué)習(xí)委員專項(xiàng)負(fù)責(zé)組織每天和雙休日后作業(yè)的收發(fā)；文體委員主持班級各項(xiàng)的文體活動；生活委員堅(jiān)持每周的生活。組長管好本組的事。在班上發(fā)生問題，班干部能主動解決糾紛，化解矛盾。
班級的班干部和小組長在每周的周一聚在一起開班務(wù)會，對上個(gè)周班級中出現(xiàn)的情況進(jìn)行總結(jié)，或者提出自己對小組管理的方法和困惑，并對本周的工作進(jìn)行安排布署。在每天的晚飯時(shí)班長與值日班長開個(gè)碰頭會，交流一下當(dāng)天的情況，然后由班長在班級進(jìn)行晚點(diǎn)。這樣從班長到組長責(zé)任分明、各司其責(zé)。增強(qiáng)了他們的責(zé)任心，調(diào)動了他們的積極性，發(fā)揮了他們的主動性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進(jìn)行著。
四、充分利用好學(xué)校組織的各項(xiàng)活動
教育是種活動。班主任老師應(yīng)帶領(lǐng)班級的學(xué)生積極、踴躍參加學(xué)校組織形式多樣的大型集體活動，如運(yùn)動會、歌詠比賽、課外活動等。通過集體活動，開闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的行動，培養(yǎng)他們熱愛集體、關(guān)心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落后、團(tuán)結(jié)拼搏的精神。用中華民族傳統(tǒng)美德武裝學(xué)生，培育高尚的思想道德素質(zhì)。對于參加的活動，無論是取得了成績還是以失敗告終，有活動就有總結(jié)，學(xué)生自己要總結(jié)，班主任要總結(jié)，使學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，明辨是非，好的表揚(yáng)，差的批評，這樣正氣會得到弘揚(yáng)，歪風(fēng)習(xí)氣會有效的遏制，對整個(gè)班風(fēng)的形成有一定的.促進(jìn)作用。
班主任是班級工作的直接管理者，直接責(zé)任人，是做好班級管理的關(guān)鍵核心，是學(xué)校未成年人思想道德建設(shè)的主力軍，是學(xué)生個(gè)性發(fā)展的榜樣和領(lǐng)路人。要做好班主任工作，確實(shí)不易。作為班主任首先要熱愛這一工作，把這一崗位當(dāng)作一項(xiàng)崇高的事業(yè)來做，具有無私奉獻(xiàn)精神，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ饕馕吨嗟姆瞰I(xiàn)，更多的付出，物質(zhì)方面的回報(bào)非常少。但卻會贏得更多的家長和學(xué)生的尊重，會給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會增強(qiáng)你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。
1、培養(yǎng)建立一支有責(zé)任心的班干部。
班主任工作非常辛苦，事務(wù)繁忙。怎樣才能把班主任工作做好，又能抽出更多的時(shí)間，研究備課，研究課堂，有更多的時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)困生，本人經(jīng)過多年的實(shí)踐認(rèn)為，作為班主任一定要充分相信學(xué)生，許多工作放手讓學(xué)生去做，這樣既培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的能力，又使自己從繁雜的班級事務(wù)中解放出來。這需要班主任培養(yǎng)小干部，對班級管理做好指導(dǎo)。如班長的統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)檢查；衛(wèi)生委員的值日安排，檢查；學(xué)習(xí)委員每天的早讀，課外作業(yè)的收交；體育委員的廣播操，眼保健操檢查；文藝委員的活動安排檢查；小組長的帶頭作用等。把班級的諸項(xiàng)事務(wù)，與學(xué)生協(xié)商，實(shí)行自愿承包，責(zé)任到人。并由責(zé)任人自己制定出檢查標(biāo)準(zhǔn)，班委會通過執(zhí)行。
2、培養(yǎng)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的特長。
（1）除了正常的教學(xué)和其他一些班級事務(wù)外，重要的工作就是組織，指導(dǎo)開展各種活動。如何開展好活動，如何在各種活動中立于不敗之地，我注意有意識地引導(dǎo)培養(yǎng)各方面的人才。平時(shí)多多注意學(xué)生的特長愛好，多多注意各方面的培訓(xùn)信息，與家長溝通好，做好家長，學(xué)生的思想工作，讓他們積極的參加培訓(xùn)。
（2）注重學(xué)生的示范帶頭作用的發(fā)揮。讓有特長的學(xué)生，帶動起其他對各方面有興趣的同學(xué)，組織開展一些小型的班級活動，學(xué)生在一起交流，在一起切磋。達(dá)到相互借鑒，相互學(xué)習(xí)，相互提高的目的。
三、早到校，勤溝通。
作為班主任，很多情況下需要早到校。
做好班主任工作離不開家長的支持，離不開課任教師的幫助支持。需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。學(xué)生的家訪工作非常重要，與家長溝通好，班級的各項(xiàng)活動，各項(xiàng)工作就會得到家長的支持，出現(xiàn)問題也容易解決。家訪的形式多種多樣，直接家訪我提前與家長聯(lián)系，做好家訪的準(zhǔn)備，多談學(xué)生好的表現(xiàn)，提出希望，增強(qiáng)家長的信心，讓家長和學(xué)生知道，老師是多么重視他，對他充滿了很高的期望。
總而言之，在這一年的班主任工作中，我努力使自己做得輕松自在，但又決不放松對班集體的管理，自紿至終我都在追求一種奮發(fā)向上的班集體氛圍，不求最好，但求更好。整個(gè)班集體在我的悉心指導(dǎo)下正向著更高更美的目標(biāo)前進(jìn)。
做好班主任工作是做好學(xué)校工作的關(guān)鍵，一所好的學(xué)校必定有一支強(qiáng)有力的班主任隊(duì)伍。而學(xué)生工作又是班主任的主要工作。學(xué)生工作雖不能囊括學(xué)校的全部工作，但卻說明了班主任工作在整個(gè)學(xué)校中的重要性。
要做好班級各項(xiàng)工作必須加強(qiáng)自身建設(shè)，班主任自身建設(shè)的關(guān)鍵是提高班主任自身的素質(zhì)，樹立班主任的權(quán)威。這種權(quán)威不同于上下級之間形成的行政權(quán)力，而是班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚而在學(xué)生心目中樹立起的使人敬服的聲譽(yù)和威望，它是做好班主任工作的無形資本。班主任，首先是教師，而教師是知識的傳播者，是智慧的化身。這正是班主任權(quán)威產(chǎn)生的前提。如果班主任能夠通過他的智慧和才干在學(xué)生心目中樹立起這種權(quán)威，那么他在工作中就能起到”不令而行”的效果。否則學(xué)生是很難同他積極合作的。
班主任樹立的威信應(yīng)從三方面努力。
一是不斷用新的知識充實(shí)自己，做知識的富有者。
教師的天職是”傳道、授業(yè)、解惑”，而學(xué)生最不能原諒的就是教師的一知半解。在知識更新加快傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學(xué)生獲取知識的唯一途徑。因此學(xué)生并不因?yàn)榻處熌挲g比他大就信服和尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)有知識才敬重和信任你，班主任如果沒有真才實(shí)學(xué)是很難在學(xué)生中樹立威信的。因此，班主任必須不斷用新知識充實(shí)武裝自己。不僅要精通所教學(xué)科，還要熟悉所學(xué)專業(yè)的一切知識。
二是加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做學(xué)生為人的楷模。
班主任是各項(xiàng)工作任務(wù)的中間者和具體執(zhí)行者。他的一言一行都對學(xué)生起潛移默化的作用，都會在學(xué)生心目中留下深刻的印記。班主任要注意自身的修養(yǎng)，努力通過自己的言行舉止，為人處事給學(xué)生以示范，做學(xué)生的榜樣。前蘇聯(lián)教育家申比廖夫曾說：”沒有教師對學(xué)生直接的人格影響。就不可能有真正的教育工作。”馬卡連柯也說：”教師的個(gè)人榜樣，乃是使青年心靈開拓結(jié)果的陽光?！币虼?，提高思想道德水平，加強(qiáng)自身修養(yǎng)是對每位班主任的基本要求。
三是必須具備多種能力。
班主任要具備的能力很多，如觀察、分析和判斷能力，組織協(xié)調(diào)能力，個(gè)別談話和談心的能力，口頭和書面表達(dá)能力，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才的能力，總結(jié)工作的能力等等。但作為一名班主任，首先必須有體察學(xué)生的思想、情感、需求，捕捉學(xué)生的思想信息，把握他們真實(shí)態(tài)度，以達(dá)知人知面知心的能力，應(yīng)有啟迪學(xué)生心靈的能力，應(yīng)有教育和管理相結(jié)合的能力，應(yīng)有較高的演講和對話能力。
用“心”
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做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇四
在我們祖國的廣袤大地上，有著五十六個(gè)不同民族。各民族之間形成了獨(dú)特的文化、語言、信仰以及生活習(xí)俗。然而，無論是哪個(gè)民族，我們都是中國人，都是同胞，應(yīng)當(dāng)心懷共同的理想和使命，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，共同譜寫好中華民族偉大復(fù)興的篇章。
一、民族團(tuán)結(jié)是中華民族發(fā)展的基礎(chǔ)。
民族團(tuán)結(jié)是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，同時(shí)也是社會和諧穩(wěn)定的重要保障。在我們祖國實(shí)現(xiàn)了由貧窮落后到繁榮昌盛的歷史發(fā)展進(jìn)程中，民族團(tuán)結(jié)一直是發(fā)展的重要支撐。只有增強(qiáng)各民族之間的相互信任、理解和尊重，才能夠確保整個(gè)中國國家長治久安。
二、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要強(qiáng)調(diào)共同審美、寬容理解。
在不同民族之間，因?yàn)槲幕町悺v史背景等原因，常常存在著矛盾和分歧。因此，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要方式，就是強(qiáng)調(diào)共同審美，在人類共同審美的基礎(chǔ)上，不斷加深各民族之間相互的交流和了解。在這個(gè)基礎(chǔ)上，要求我們不僅要主動學(xué)習(xí)其他民族的文化知識，也要深入了解各民族的人文底蘊(yùn)，學(xué)會包容和理解，才能縮小不同民族之間的文化差異，促進(jìn)民族融合。
三、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要增強(qiáng)民族自我認(rèn)同意識。
加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)不僅僅是要求各民族之間互相認(rèn)同，更需要在增強(qiáng)自我認(rèn)同的基礎(chǔ)上，推動各民族之間的交流和合作。中國的五十六個(gè)民族中，每個(gè)民族都有著獨(dú)特的文化、傳統(tǒng)、信仰和價(jià)值觀念。各民族之間應(yīng)該在自己的民族特色上有所基礎(chǔ)，提升自己的文化信仰，不斷增強(qiáng)民族凝聚力和歸屬感，成為民族驕傲和寶貴的資源。
四、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要重視民族文化的傳承和保護(hù)。
民族文化作為民族團(tuán)結(jié)的靈魂和精髓，是推動中國傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大的重要力量。只有在加強(qiáng)各民族之間的文化交流和傳統(tǒng)保護(hù)，這些民族特有的文化，才能夠傳承下去，變得更加豐富和生動。同時(shí)，更要建立和完善傳統(tǒng)文化的保護(hù)機(jī)制和制度，鼓勵(lì)各民族積極參與到傳統(tǒng)文化的傳承中，使之成為民族團(tuán)結(jié)和社會進(jìn)步的共同財(cái)富。
五、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要踐行和維護(hù)平等互信。
民族團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)是平等和互信，各民族之間都應(yīng)該根據(jù)其所處的歷史、文化、經(jīng)濟(jì)地位、社會地位等方面的特點(diǎn)，平等地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，互相尊重、信任和支持。同時(shí)，中國的政府和社會各個(gè)方面也應(yīng)該保障各民族的合法權(quán)益，保障各民族間的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的公平和平等。只有通過彼此的真誠合作，才能使我們偉大的中華民族更具凝聚力和韌性。
綜上所述，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，是我們所有中華兒女義不容辭的歷史責(zé)任和使命，只有各民族通力合作，才能打造一個(gè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化國家，以及全民族共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展的美好未來。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇五
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來辦里業(yè)務(wù)的人員時(shí)，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把所需資料準(zhǔn)備好”；“請到新農(nóng)合窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”，“請到醫(yī)保窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天太晚了，明天再來辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒有來過醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時(shí)也有利于自己工作的順利開展。
其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著醫(yī)保政策的不斷細(xì)化，社會對醫(yī)院的要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識，一定要精，回答提問一定要準(zhǔn)，同時(shí)也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務(wù)知識。此外，在平時(shí)的工作中多注重知識和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使來者高興而來，滿意而歸。
最后還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待情緒比較激動的辦事人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗(yàn)，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。
服務(wù)是無形的，但是可以被感知。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)是門學(xué)問，學(xué)海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門學(xué)問，要為前來辦事、咨詢?nèi)藛T辦好事，把全心全意為人民服務(wù)這口號真正落實(shí)到實(shí)際工作中去！
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇六
（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來自克拉瑪依市各區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡(luò)員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班。在此期間，我與來自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個(gè)民族的眾多伙伴們一起學(xué)習(xí)、交流，共學(xué)、共居、共吃、共行、共樂，最終收獲了知識、技能，并結(jié)下了深厚的友誼。
師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓(xùn)正是如此，市民宗委和培訓(xùn)中心在課程設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，學(xué)識豐富的老師們讓我們認(rèn)清形勢、統(tǒng)一共識，增長民族宗教理論知識和業(yè)務(wù)能力，也對我們工作中存在的一些問題進(jìn)行了答疑解惑。
老子曾說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”,通過兩周的學(xué)習(xí)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，我認(rèn)為，在民族團(tuán)結(jié)工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點(diǎn)：
一、企業(yè)要增強(qiáng)“責(zé)任心”
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識當(dāng)前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴(yán)峻、復(fù)雜、緊迫的穩(wěn)定形勢，以及民族團(tuán)結(jié)對于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準(zhǔn)確理解和把握黨的民族宗教政策，增強(qiáng)依法、依歸做好民族團(tuán)結(jié)工作的責(zé)任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作為抓手，促進(jìn)各族職工交往交流交融。
對于新疆的企業(yè)應(yīng)該有這樣的共識：做好民族團(tuán)結(jié)工作可以服務(wù)企業(yè)大局、推動企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應(yīng)利用新疆“訪惠聚”活動這一契機(jī)，重塑石油企業(yè)重視履行社會責(zé)任這一良好形象。要認(rèn)識到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來的機(jī)遇，充分利用少數(shù)民族同志的語言優(yōu)勢，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術(shù)人才，加大科研攻關(guān)力度，將各族優(yōu)秀人才和先進(jìn)技術(shù)輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上的能源動脈注入強(qiáng)勁動力。
二、做思想工作要“細(xì)心”
思想的問題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風(fēng)俗，穆斯林群眾也必須正確認(rèn)識和了解伊斯蘭教。要教育、引導(dǎo)本單位干部群眾尊重各民族的.風(fēng)俗習(xí)慣，定期開展摸底排查工作，對于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書記與重點(diǎn)人員結(jié)對子，對其開展思想工作。在做思想工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)“細(xì)心”、“耐心”,像對待家人一樣，要注意語氣與方式方法，不能簡單粗暴，避免激起對方逆反心理。
對于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應(yīng)充分調(diào)動一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結(jié)合的方式做好思想工作。比如開展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓(xùn)，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓(xùn)，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時(shí)，對于思想特別頑固的人員，可以邀請愛國宗教人士講解如何做好一個(gè)穆斯林、黨和國家的民族宗教政策等。在輿論引導(dǎo)方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員和民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)工作的先行者。
三、開展文化活動要“走心”
企業(yè)要做好“去極端化”工作，開展相關(guān)文化活動尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，踐行社會主義核心價(jià)值觀。其次文化活動要不拘形式、重實(shí)效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過開展各族職工喜聞樂見的活動，將民族團(tuán)結(jié)融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調(diào)研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動交流的平臺，引導(dǎo)各族職工相互理解、包容，牢固樹立“三個(gè)離不開”思想，自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定和國家統(tǒng)一。
文化的問題用文化的方式來解決。民族團(tuán)結(jié)文化活動包括愛國愛家教育和各族群眾融情活動。在愛國愛家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛國愛疆愛家情懷，不僅開展中國文化、新疆文化和各民族文化培訓(xùn)，針對呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應(yīng)該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內(nèi)涵。比如組織參觀移動公司數(shù)字化城市、市圖書館、青少年活動中心等，讓大家開闊眼界，切實(shí)感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對于克拉瑪依這個(gè)大家庭的自豪感和認(rèn)同感，以及各族職工對于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
四、做基層干部要“真心”
民族工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，因此，基層干部要牢固樹立宗旨意識，為各族職工辦實(shí)事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風(fēng)面對各族群眾。多向其他民族職工請教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關(guān)愛以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問，真心將各族職工當(dāng)作自己的家人。
對于新疆的民宗干部和基層干部來說，還必須學(xué)習(xí)伊斯蘭教教規(guī)和圣訓(xùn)的內(nèi)容來應(yīng)對極端思想，不能讓群眾問的自己啞口無言，同時(shí)也要熟知黨的民族宗教政策和國家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國家的溫暖和關(guān)愛，自覺做到“五個(gè)認(rèn)同”.
做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至?xí)械匠隽Σ挥懞玫慕Y(jié)果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個(gè)人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對，以此作為工作的動力與基石。
世上無難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實(shí)者、法律法規(guī)的守護(hù)者和執(zhí)行者，希望我們這些學(xué)員回到單位后能“用心”將所學(xué)所獲貫徹落實(shí)到具體工作中，聚是一團(tuán)火，散是滿天星，以一個(gè)個(gè)“微行動”,匯聚成巨大正能量，為推進(jìn)克拉瑪依市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)健康發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇七
民族團(tuán)結(jié)是我國社會主義建設(shè)事業(yè)中的重要組成部分。在今天的多元文化背景下，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)更是刻不容緩。筆者在工作中深刻感受到，民族團(tuán)結(jié)既是維護(hù)國家安全穩(wěn)定的必要條件，也是推動經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，更是?shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要保障。
第二段：加強(qiáng)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)共同價(jià)值觀
要加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，就必須通過教育引導(dǎo)，讓各族群眾了解并尊重彼此的文化傳統(tǒng)、歷史傳承、習(xí)俗習(xí)慣等，以此建立一個(gè)包容、尊重、互動、進(jìn)步的文化氛圍。針對當(dāng)前各種文化融合交流和互動交融不斷加強(qiáng)的情境，還應(yīng)鼓勵(lì)和倡導(dǎo)各民族之間的交往和交流，充分發(fā)揮文化交流的融合化和創(chuàng)新性，形成共同文化價(jià)值觀。
第三段：加強(qiáng)公共治理，維護(hù)社會和諧
在當(dāng)今復(fù)雜的社會環(huán)境下，尤其是在網(wǎng)絡(luò)社交媒體應(yīng)用日益廣泛的情況下，民族情感容易被煽動和挑起，甚至引發(fā)或加劇民族矛盾。因此，我們也需要在加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的同時(shí)加強(qiáng)公共治理，防范和化解矛盾和分歧，維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。這需要政府加大法制宣傳力度，打擊一切挑唆、鼓動民族分裂的違法犯罪行為，同時(shí)通過各種渠道加強(qiáng)對各個(gè)群體需求的了解和滿足，以減少產(chǎn)生矛盾的可能。
第四段：弘揚(yáng)愛國主義，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)
愛國主義是我們各民族的共同情感，也是加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的重要前提。應(yīng)該推廣愛國主義教育，加強(qiáng)對傳統(tǒng)文化和最新科技的普及，強(qiáng)化公民意識，增強(qiáng)對中華民族文化各個(gè)層面的認(rèn)同感，激發(fā)各民族的愛國熱情，達(dá)到增強(qiáng)民族凝聚力的目的。
第五段：結(jié)論
在實(shí)際工作中，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)，既是一項(xiàng)長期而緊迫的任務(wù)，也是各族群眾共同的責(zé)任。當(dāng)今時(shí)代背景下，增強(qiáng)文化自信，加大對各個(gè)元素的平等參與、共享和創(chuàng)造機(jī)會，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，也需要進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度和機(jī)制，不斷加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)建設(shè)，促進(jìn)各民族共同發(fā)展、共同進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇八
民族團(tuán)結(jié)是國家的基石，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)是時(shí)代賦予我們的使命。近年來，國內(nèi)外形勢紛繁復(fù)雜，有些人利用民族矛盾來挑撥離間，甚至制造社會動亂。因此，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)，保持社會穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)國家繁榮發(fā)展，是我們每個(gè)人都應(yīng)該追求的目標(biāo)。
第二段：提出問題
在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前社會中仍然存在一些困擾民族團(tuán)結(jié)的問題。比如，一些人過分強(qiáng)調(diào)民族差異，把不同民族之間的互幫互助當(dāng)成不互信不合作。還有，一些地區(qū)的民族矛盾屢屢發(fā)生，導(dǎo)致了惡劣的后果。這些問題的存在，給民族團(tuán)結(jié)帶來了不利影響。
第三段：解決方法
為了解決上述問題，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展民族團(tuán)結(jié)，為實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。具體而言，應(yīng)該加強(qiáng)教育，提高民族自覺性和自豪感；積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提升各個(gè)民族的生活水平；開展寬廣的文化交流，加深民族之間的了解和認(rèn)知。同時(shí)，多方面調(diào)和各種民族間的矛盾，防范民族矛盾的發(fā)生，化解已經(jīng)發(fā)生的矛盾，營造民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍。
第四段：落實(shí)辦法
落實(shí)加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)需要全社會的共同努力，其中政府要承擔(dān)重要責(zé)任。政府應(yīng)該加強(qiáng)政策法規(guī)的制定和執(zhí)行，保障各個(gè)民族的正當(dāng)權(quán)益，深化各民族間的交流合作，推進(jìn)多民族和諧共處。同時(shí)，社會文化機(jī)構(gòu)、媒體應(yīng)該積極傳播多元文化，宣傳民族團(tuán)結(jié)的重要性，加強(qiáng)民族間的溝通，增進(jìn)互信。在這個(gè)基礎(chǔ)上，廣大民眾應(yīng)該自覺遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)國家意識，提升愛國主義情懷，共同推動民族團(tuán)結(jié)工作。
第五段：結(jié)語
過去幾十年歷史的發(fā)展已經(jīng)證明，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)是實(shí)現(xiàn)國家繁榮發(fā)展的關(guān)鍵之一。我們要充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，牢固樹立民族團(tuán)結(jié)的意識，從自身做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，讓民族團(tuán)結(jié)的種子，在每個(gè)人的心中生根發(fā)芽，在全國范圍內(nèi)茁壯成長。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇九
明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力
語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項(xiàng)之類的問題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
售貨員還會經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時(shí)需要咨詢售貨員的意見，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。
六、應(yīng)變能力
銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在顧客的立場上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場意識，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對各種商品有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
做好服務(wù)工作心得體會范文
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十
最近，領(lǐng)導(dǎo)要求草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績效管理辦法。在思考和制定辦法的過程中，鍛煉了自己，也使我對績效管理有了更加深入的認(rèn)識，同時(shí)也體會到咱們公司績效管理制定的來之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章?，F(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過程中的一些心得同大家分享。
首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績效成績而努力。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十一
今年5月，是自治區(qū)第28個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月，是喀什地區(qū)第xx個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月，也是自7.5事件后的第一個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月，根據(jù)澤普縣黨委和喀什地區(qū)國稅局要求，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)集中開展“民族團(tuán)結(jié)教育月”活動。我局自行組織開展了民族團(tuán)結(jié)教育讀本讀書活動、“民族團(tuán)結(jié)知識競賽”，組織干部職工開展民族團(tuán)結(jié)廣泛“手拉手結(jié)對子”活動，開展多種形式、豐富多彩的文娛活動，舉辦老干部座談會和游園活動，使人人成為維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的宣傳員和戰(zhàn)斗員。為此，我認(rèn)真參加了單位組織的第28個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月活動，現(xiàn)將學(xué)習(xí)和開展活動后的心得體會匯報(bào)如下：
一、正確認(rèn)識新疆的歷史地位與加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的重要性和必要性。
新疆是祖國不可分割的重要組成部分，新疆的歷史悠久，地域遼闊、物產(chǎn)豐富，37個(gè)民族兄弟團(tuán)結(jié)和睦、勤勞勇敢，為新疆的穩(wěn)定、發(fā)展作出了卓越的貢獻(xiàn)，在堅(jiān)決貫徹黨的民族、宗教政策、反對民族分裂和恐怖勢力的斗爭中發(fā)揮了積極的作用。通過各民族的共同努力，新疆的社會面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。
新中國成立以來，特別是經(jīng)過30多年的改革開放，喀什乃至整個(gè)新疆發(fā)生了翻天覆地的變化，我們必須時(shí)刻保持清醒的政治頭腦和高度的政治敏銳性，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、喀什的穩(wěn)定，新疆的繁榮，社會的和諧，祖國的統(tǒng)一。
二、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，做好新形勢下民族團(tuán)結(jié)工作
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以“互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相支持、互相信任、互相諒解”為主題，進(jìn)一步唱響“共產(chǎn)黨好、社會主義好、祖國大家庭好、改革開放好、民族團(tuán)結(jié)好、人民軍隊(duì)好”六好主旋律，不斷增強(qiáng)干部職工群眾對黨對祖國對社會主義的凝聚力和向心力，大力提高干部職工團(tuán)結(jié)一心、維護(hù)祖國統(tǒng)一、反對民族分裂的思想政治覺悟，為經(jīng)濟(jì)社會的長治久安奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，提供強(qiáng)大的精神動力，營造良好的社會氛圍，使民族團(tuán)結(jié)之花長盛不衰。
三、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，充分營造民族團(tuán)結(jié)氛圍
通過學(xué)習(xí)宣傳引導(dǎo)和教育全局干部職工充分認(rèn)識到新疆自古以來就是偉大祖國不可分割的一部分，維護(hù)祖國統(tǒng)一、反對民族分裂是國家的最高利益所在，是各族人民的根本利益所在，教育干部職工共同維護(hù)好當(dāng)前來之不易的團(tuán)結(jié)、發(fā)展、穩(wěn)定的大好局面。在長期的教育活動中，應(yīng)該各族職工互相尊重、互相信任、互相支持、互相關(guān)心、互相學(xué)習(xí)、互相諒解，人人講民族團(tuán)結(jié)，人人爭做民族團(tuán)結(jié)的模范良好氛圍。
四、以實(shí)際行動，爭做民族團(tuán)結(jié)的表率
做好民族團(tuán)結(jié)，要從實(shí)事做起，從一點(diǎn)一滴的小事做起，從一言一行做好表率。在日常工作中經(jīng)常了解工作情況，遇到的問題，及時(shí)解決。關(guān)心關(guān)懷少數(shù)民族職工生活，及時(shí)解決工作中遇到的難題。在平日生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，加深彼此了解，增進(jìn)友誼。
通過民族團(tuán)結(jié)教育月系列教育活動，使我充分認(rèn)識到了安全穩(wěn)定是稅收健康發(fā)展的前提，也是構(gòu)建“大征管、大教育”工作格局的基礎(chǔ)，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧國稅，是確保系統(tǒng)內(nèi)部穩(wěn)定和做好各項(xiàng)稅收工作的基本保證。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十二
民族團(tuán)結(jié)一家親。有一句歌詞叫做“家是一個(gè)家，國是大中國”。這句歌詞誰也不陌生。中國是一個(gè)統(tǒng)一的多民族的國家。自秦朝開始，我國就是統(tǒng)一的多民族國家。在此兩千多年的歷史當(dāng)中始終沒有間斷過。我國幅員廣闊。在960萬平方公里上生活著56個(gè)民族。民族團(tuán)結(jié)是中國最重要的問題。當(dāng)今的中國，搞好民族團(tuán)結(jié)才是重中之重。民族團(tuán)結(jié)，有利于國家的發(fā)展，有利于人民內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)各民族之間的責(zé)任感。
伊斯蘭教的教規(guī)當(dāng)中有一句話叫做“凡信仰伊斯蘭教的人都是兄弟姐妹”，那么我在加上一句，“但凡相信中國是一個(gè)統(tǒng)一的、和諧的、繁榮的多民族國的家的人，維護(hù)各民族之間關(guān)系的人都是兄弟姐妹。”
從新中國建立至今，中國的發(fā)展速度快得驚人。因?yàn)槭裁?，因?yàn)楦髅褡逯g的團(tuán)結(jié)，如果說沒有各民族之間的團(tuán)結(jié)，中國也不可能迅速的發(fā)展。
7.5事件，由于外國勢力的影響，和國內(nèi)各民族之間的不信任，不團(tuán)結(jié)，才導(dǎo)致了7.5事件的爆發(fā)。等爆發(fā)之后，更多的人才意識大民族團(tuán)結(jié)的重要性。三個(gè)離不開思想從此開始慢慢的的刻到每一個(gè)民族同胞的腦海中。漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，各少數(shù)民族之間也相互離不開。民族團(tuán)結(jié)始終是一個(gè)國家發(fā)展的前提，如果說一個(gè)國家民族之間不團(tuán)結(jié)，那么就不可能有強(qiáng)大的國家。
在新疆布爾津縣哈薩克族愛心媽媽--麗達(dá)常年幫扶各族貧困孩子。麗達(dá)下崗后從街頭擺小攤開始做起，現(xiàn)在經(jīng)營一家民族工藝品商店。20xx年，麗達(dá)聯(lián)合其他姐妹一百多人共同創(chuàng)辦了布爾津縣“愛心媽媽”協(xié)會，5年來，愛心媽媽們已先后幫扶了20多名各民族貧困孤殘兒童和困難群眾，累計(jì)捐款捐物達(dá)十多萬元。麗達(dá)：“我是個(gè)下崗工人，當(dāng)時(shí)有好多人幫助過我，要不是他們的話，我就不會有今天的好日子，現(xiàn)在我有能力了，有條件了，所以我?guī)椭鷦e人。我們民族漢族都是一家人，大家只有團(tuán)結(jié)了，我們老百姓的日子才會一天比一天好?！?BR> 在我們的身邊正是因?yàn)橛邢覃愡_(dá)這樣的人在我們的身邊，他們的心中沒有民族之分，沒有等級的限制。才讓我們這么多的各民族的孤兒在一起有一個(gè)新的家。在整個(gè)大中國當(dāng)中，像麗達(dá)這樣的人還有無數(shù)。他們知道在中國沒有什么民族之分，一切都是平等的。56各民族沒有等級之分，更沒有高低貴賤。只有我們56個(gè)民族在一起，和諧共處，和睦相處。才會讓我們的國家更加的繁榮強(qiáng)大。只有個(gè)民族團(tuán)結(jié)，我們才是真正的一家人。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十三
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，好好地寫一份心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為您帶來的民族團(tuán)結(jié)心得體會，希望能夠幫助到大家。
我們是“民族之家”中的一份子，維護(hù)民主團(tuán)結(jié)是我們每個(gè)人的義務(wù)，與班里的同學(xué)要和睦相處，少年強(qiáng)則國強(qiáng)；少年富則國富，首先我們要從少年強(qiáng)做起，只要我們都有一顆民族團(tuán)結(jié)之心，國家漸漸就會強(qiáng)大起來；只要我們有一顆民族之心，就算是一盤散沙，混合著一些泥土，也會慢慢的凝固起來；只要我們有一顆民族團(tuán)結(jié)之心，就不會發(fā)生以往的悲劇。
歷史書上曾經(jīng)描寫過昭君出塞，文成公主入藏的小故事，在遙遠(yuǎn)的古代，這些少女都懂得維護(hù)民主團(tuán)結(jié)，正是她們的貢獻(xiàn)，才會使我們的民族團(tuán)結(jié)意識越來越清晰。
阿尼帕。阿力馬洪這個(gè)偉大媽媽收養(yǎng)了漢?；亍＞S。哈四個(gè)民族的十個(gè)孤兒，這位民族媽媽家境貧寒，但她并沒有放棄撫養(yǎng)這些孩子，并且努力的讓他們吃好，穿好。當(dāng)記者采訪她時(shí)，指著墻上那幅全家福問她是否認(rèn)識這些孩子，這位母親說：“我是永遠(yuǎn)都不會忘記他們的！”
雖然我們不能像這位偉大的母親那樣做出驚天動地的大事，但是我們可以從身邊的小事做起，平等對待班上的民族同學(xué)，不能受一些謠言的影響。_說過這樣一句話：“民族國家的創(chuàng)造，絕不是毅力單薄的民族主義聯(lián)合會所所能濟(jì)世的，只有具備鋼鐵般堅(jiān)決意志的單獨(dú)運(yùn)動，才能打倒其他一切運(yùn)動而獲得最后的勝利?！?BR> 一座斷橋，只要有力量一定可以修復(fù)好；一盤散沙，只要有泥土和水，一定可以凝固起來；一個(gè)國家，只要有一顆民族之心一定可以強(qiáng)大起來。
民族團(tuán)結(jié)一家親，是我們時(shí)常掛在嘴邊的一句話。事實(shí)也是如此，因?yàn)槲覀兊膰冶緛砭褪且粋€(gè)統(tǒng)一的多民族的大家庭。56個(gè)民族，56種習(xí)俗，56種語言，56種文化，把祖國的`大地裝扮的五彩斑斕，把祖國的天空描畫的壯麗燦爛。誰能說流行樂壇上沒有維吾爾族音樂歡快的旋律？誰能說時(shí)尚元素中沒有各個(gè)民族特有的色彩？而我們更能深深體會到各民族一家人的親情。就拿我們學(xué)校來說吧，我們身邊有很多少數(shù)民族同學(xué)和老師，大家和睦相處，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，共同學(xué)習(xí)。
我們的漢族同學(xué)，誰沒有幾個(gè)少數(shù)民族朋友？我們的少數(shù)民族同學(xué)，誰沒有幾個(gè)漢族伙伴？彼此的信賴與默契，構(gòu)建了我們的和諧校園，真正體現(xiàn)了我中有你，你中有我，休戚與共，風(fēng)雨同舟的新型民族關(guān)系。給我們上地理課的維吾爾族老師，英俊高大，溫文儒雅，關(guān)心每一位同學(xué)的聽課狀態(tài)，盡職盡責(zé)做好本職工作，用精熟的專業(yè)知識為同學(xué)們解疑答惑，用流暢的普通話開啟了同學(xué)們的智慧之門，充分展示的教師風(fēng)采感染著我們每一位同學(xué)。
在我們的生活中，無論是在鄉(xiāng)村，還是在縣城，和少數(shù)民族作鄰居的家庭比比皆是。如果讓我們的同學(xué)講講鄰里關(guān)系，熱情好客，彼此尊重一定是大家共有的話題。民族團(tuán)結(jié)的故事平常而又溫馨，多的講也講不完。
今年九月底，我縣舉辦了首屆自治區(qū)賽馬錦標(biāo)賽和第十八屆阿肯阿伊特斯盛會。賽馬場上，哈薩克族騎手以他們嫻熟的駕馭技術(shù)征服了所有觀眾的眼球；廣場上悠揚(yáng)樸素的冬不拉彈唱，似乎把人們帶回到遼遠(yuǎn)的牧場，那里有青青的草坡，淙淙的泉水。他們歌唱著自己幸福的生活，歌唱著黨和政府民族團(tuán)結(jié)的好政策?；▓F(tuán)錦簇的哈薩克族刺繡品，又好像讓人置身于商品經(jīng)濟(jì)的大潮中，帶領(lǐng)大家共同走向富裕。
我們多么幸運(yùn)，因?yàn)槌錾谶@樣一個(gè)繁榮富足和平美好的時(shí)代；我們多么幸運(yùn)，因?yàn)楹驮S許多多不同的民族生活在一起，感受著不同的文化，創(chuàng)造著共同的未來！
民族團(tuán)結(jié)，是維系中華各民族人民共同生活的精神紐帶；民族團(tuán)結(jié)，是支撐中華民族生存發(fā)展的精神支柱；民族團(tuán)結(jié)，是推動中華民族共同走向繁榮強(qiáng)大的精神動力；民族團(tuán)結(jié)，是中華民族最偉大的不朽的靈魂！民族團(tuán)結(jié)一家親，讓我們共同建設(shè)美好的家園！
五十六個(gè)民族，五十六枝花，五十六族兄弟姐妹是一家，正如這首歌中所唱，中國是一個(gè)擁有五十六個(gè)民族的泱泱大國，民族團(tuán)結(jié)是一條重要的發(fā)展大計(jì)。
是啊，只有各民族團(tuán)結(jié)一心，祖國才會有今天的輝煌！只有民族團(tuán)結(jié)了，經(jīng)濟(jì)才能更迅速的發(fā)展；只有民族團(tuán)結(jié)了，才不會發(fā)生昨天的悲?。恢挥忻褡鍒F(tuán)結(jié)了，人民才會安居樂業(yè)。我們中華民族才能真正地，走向社會主義的偉大復(fù)興。
縱觀千百年來的民族發(fā)展史，我國自古以來就是一個(gè)多民族的國家，共有56個(gè)兄弟民族，生活在這片遼闊而富饒的土地上。各民族都有悠久的歷史和豐富的文化，各有自己的文化傳統(tǒng)、語言文字、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。盡管各民族之間，在歷史上曾經(jīng)存在著矛盾與不和，發(fā)生過沖突和戰(zhàn)爭，但各民族之間的經(jīng)濟(jì)文化交流和友好往來，一直是歷史的主流。
中華民族之所以能夠融合成為團(tuán)結(jié)的整體，并經(jīng)歷幾千年的變故與動蕩而永不分離，正是因?yàn)槲覀兊淖孑厒內(nèi)绱藞F(tuán)結(jié)，如此有凝聚力。
在茫茫的宇宙中有一個(gè)美麗壯觀的藍(lán)色星球，上面住居著一個(gè)很團(tuán)結(jié)的國家中國。它是一個(gè)由56個(gè)民族組成的。我的家鄉(xiāng)拜城縣是一個(gè)美麗富饒的小城，在那里有著漢族、回族、蒙古族、滿族、壯族等。
全國56個(gè)民族在1949年一起手拉手、心連心同唱對祖的祝福?！?6個(gè)民族，56枝花，56個(gè)兄弟姐妹是一家?！碑?dāng)這曲宋祖英的歌再次縈繞耳畔時(shí)，我們不得不會想起2008年5月12日在四川的5.12大地震，這一震，震的天顫抖；這一震，震的手牽手。全國各地的救濟(jì)錢像雪花一樣飛向了災(zāi)區(qū)，這讓所有的民族都團(tuán)結(jié)了起來，去感動災(zāi)區(qū)的人們。就連一些孩子，在那一刻，也獻(xiàn)出了自己微不足道的一點(diǎn)愛心。我心中最喜歡的一個(gè)數(shù)就是“56”。因?yàn)樗碇业闹腥A，代表著我們中華的民族。
魯迅說過一句話：“唯有民魂是值得寶貴的，唯有他發(fā)揚(yáng)起來，中國才有真進(jìn)步。”正如魯迅的話一樣，我們每一個(gè)人都是民族靈魂的一小部分。從“桃園三結(jié)義”到“兩萬五千里”；從“開國大典”到“2008”，聽！蘆笙和嗩吶一齊吹響；看！乳燕和雛鷹比翼聯(lián)翩。56朵鮮競相開放，裝典祖國萬里大花園。讓先輩的英靈自豪地驚嘆，?。∵@就是我的中華！這就是我們中華的民魂！
明白什么事是該做的，什么事是堅(jiān)決不能做的，什么事又是我們要奮力阻止的，因?yàn)橐环N責(zé)任，一種愛國的情懷深深地埋在了我們心中，給了我們前進(jìn)的動力。
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做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十四
民族團(tuán)結(jié)是社會穩(wěn)定,國家繁榮的前提條件之一,只有處理好當(dāng)前各民族的利益,才能實(shí)現(xiàn)我們國家的長治久安,實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興. 科學(xué)發(fā)展促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，意義深遠(yuǎn)。黨的十八大以來，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握改革發(fā)展穩(wěn)定大局，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員干部和各族人民群眾艱苦奮斗、開拓進(jìn)取，開創(chuàng)了改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)新局面。
通過廣泛深入地開展民族團(tuán)結(jié)教育活動，使馬克思主義民族觀和“三個(gè)離不開”的思想觀念日益深入人心，黨的民族政策得到全面落實(shí)，各民族互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持、互相諒解已蔚然成風(fēng)，民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會主義民族關(guān)系在新形勢下得到進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。
科學(xué)發(fā)展促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，營造團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的社會環(huán)境。
堅(jiān)持黨的民族政策和宗教政策，促進(jìn)全面發(fā)展。全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策，使我們更全面準(zhǔn)確把握黨的民族宗教政策的精神實(shí)質(zhì)。把學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)黨的民族宗教政策與深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神、與踐行科學(xué)發(fā)展觀有機(jī)結(jié)合起來，與加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的社會局面有機(jī)結(jié)合起來。
要按照“團(tuán)結(jié)、教育、疏導(dǎo)、化解”的要求，積極應(yīng)對，妥善處理好關(guān)系民族團(tuán)結(jié)的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)各民族大團(tuán)結(jié)，促進(jìn)各民族共同發(fā)展進(jìn)步意識和自學(xué)性。把發(fā)展民族關(guān)系、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，為和諧社會建設(shè)提供保證。
切實(shí)解決民生問題，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)與進(jìn)步，是社會主義民族關(guān)系的主旋律。
在新的歷史條件下，我們要堅(jiān)定不移地高舉民族團(tuán)結(jié)的旗幟，強(qiáng)化“漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，少數(shù)民族之間相互離不開，各民族之間也相互離不開”的思想，認(rèn)同56個(gè)民族基礎(chǔ)上形成的中華民族的歸屬感，促進(jìn)民族平等團(tuán)結(jié)，和諧相處，共同為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建民族地區(qū)的和諧社會而努力。
民族團(tuán)結(jié)是社會主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國共產(chǎn)黨和國家所追求的目標(biāo)。社會主義社會各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會主義制度和祖國統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。
作為中國民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義：
1、反對民族壓迫和民族歧視。
2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國的發(fā)展繁榮。民族團(tuán)結(jié)是社會主義社會發(fā)展進(jìn)步的必要前提。
4、反對民族分裂，維護(hù)祖國統(tǒng)一。民族團(tuán)結(jié)是社會安定、國家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國的民族團(tuán)結(jié)與國家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛祖國、維護(hù)統(tǒng)一，反對一切破壞團(tuán)結(jié)、分裂祖國的活動.
講、學(xué)習(xí)實(shí)踐、知識競賽等活動。充分利用傳統(tǒng)的、現(xiàn)代的形式和方法，吸引各族群眾廣泛參與，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。
民族團(tuán)結(jié)是各族人民根本利益之所在，我們將繼續(xù)弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、不畏困苦、進(jìn)位爭先”的精神，牢牢把握各族人民共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展主題，認(rèn)真搞好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全力鞏固和發(fā)展經(jīng)濟(jì)繁榮、民族團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定大好局面。
民族團(tuán)結(jié)是一種精神、一種思想整合力量、一種追求，它對凝聚人心、整合社會起著重要作用。五月是我們的民族團(tuán)結(jié)教育月，五月也是鮮花正怒放的時(shí)候，五月里民族團(tuán)結(jié)之花會開的更旺盛，更鮮艷。
在我們新疆這個(gè)多民族、多宗教地區(qū)，民族團(tuán)結(jié)是一個(gè)永恒的主題。20xx年5月13日下午，我們班和少數(shù)民族10-4班舉行“奏和諧之韻，譜團(tuán)結(jié)之歌”的主題團(tuán)會活動，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到民族團(tuán)結(jié)教育的重要性和必要性。民族團(tuán)結(jié)心得體會。我們中華民族是五十六個(gè)民族團(tuán)結(jié)的大家庭，五十六個(gè)民族是不可分割的一個(gè)整體。作為生長在新疆的大學(xué)生，我們更應(yīng)該從身邊小事做起，切實(shí)做好民族團(tuán)結(jié)工作。
我們班是一個(gè)特殊的班級——定向委培，是一群立志走向教師崗位的集體。我們從一進(jìn)校就學(xué)習(xí)維語，學(xué)校對我們很重視，給我們開座談會，講一些去南疆工作的事。我非常喜歡學(xué)習(xí)維語，還交了很多維吾爾族朋友，我們經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，互相交流，互相學(xué)習(xí)，一起逛街，一起游戲，一起參加社團(tuán)活動?，F(xiàn)在我們已經(jīng)能說一些簡單的生活用語，介紹自己，家人，朋友，學(xué)校等。
當(dāng)我們在少數(shù)民族同學(xué)面前說維語時(shí)，看著他們高興的樣子，心里很欣慰，好自豪，感覺學(xué)維語真好，有時(shí)候還后悔自己沒多學(xué)點(diǎn)。民族團(tuán)結(jié)心得體會。既然我們有這個(gè)條件，在這里學(xué)習(xí)維語，就應(yīng)該努力，多學(xué)點(diǎn)知識，為新疆的和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我們班都是來自新疆各地的，都在新疆生活了好幾年，我們都知道作好新疆的穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)工作對進(jìn)一步推進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，促進(jìn)社會穩(wěn)定，有著十分重大的意義。
我們已學(xué)習(xí)過新疆地方史，知道全面正確地理解黨的民族、宗教政策，增強(qiáng)反對民族分裂，維護(hù)祖國統(tǒng)一意識，維護(hù)社會穩(wěn)定是每一個(gè)公民不可推卸的責(zé)任。
新疆有13個(gè)少數(shù)民族(朝鮮族、錫伯族、俄羅斯族、滿族、蒙古族、哈薩克族、維吾爾族、回族、烏茲別克族、塔吉克族、達(dá)斡爾族、東鄉(xiāng)族、塔塔爾族)，各個(gè)民族都有悠久的歷史和豐富的文化，并各自有著各自的文化傳統(tǒng)、語言文字、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等。盡管各個(gè)民族之間在歷史上曾經(jīng)存在矛盾與不和，發(fā)生過沖突和戰(zhàn)爭，但各民族之間的經(jīng)濟(jì)文化交流和友好交往，一直是歷史的主流。
在新疆這三山夾兩盆的土地上，每天都上演著一幕幕人間溫情劇，感動著每一個(gè)人。
新疆伽師縣人艾尼·居買，在烏魯木齊打工，為營救一名漢族女大學(xué)生英勇負(fù)傷，用鮮血譜寫了一曲當(dāng)代青年維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，伸張社會正義的贊歌，讓民族團(tuán)結(jié)之花異彩紛呈。
阿里木·哈力克，新疆維吾爾族庫爾勒市和靜縣人。8年來，阿里木賣出30多萬串羊肉串?dāng)€下的10多萬元，全部捐獻(xiàn)出來資助了上百名貧困學(xué)生。他唯一的要求，就是這些被他資助的'學(xué)生，將來一定要回到貧困地區(qū)，告訴大家改變觀念，要讀書，要有文化。人們都親切地稱他為:烤羊肉的“慈善家”。
2007年9月，烏魯木齊漢族女孩王燕娜無意間看到一篇報(bào)道:一個(gè)名叫毛蘭江的維吾爾族少年身患尿毒癥需要盡快做腎移植，否則將有生命危險(xiǎn)。毛蘭江是b型血，王燕娜也是b型血。2008年3月，毛蘭江接受了換腎手術(shù)。手術(shù)后，毛蘭江面色慢慢變得紅潤起來。談到自己的行為，王燕娜平淡地說:“我認(rèn)為真正的善、真正的愛，是博大無私的，是超越民族、不分膚色、不論貴賤、無需回報(bào)的?！?BR> 愛，多一點(diǎn)付出，就會得到更多更大的滿足，也會讓愛得到升華，因?yàn)椋瑦奂由蠍凼歉嗟膼邸＿@就是名族團(tuán)結(jié)的大愛，民族團(tuán)結(jié)的力量。不光是在新疆，在祖國的每個(gè)角落都有團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是力量，團(tuán)結(jié)是財(cái)富，團(tuán)結(jié)是生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)是國家發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。
“5·12”四川汶川特大地震，使數(shù)萬同胞遇難、數(shù)百萬人痛失家園，災(zāi)區(qū)人民生命財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展蒙受巨大損失。地震天不塌，大災(zāi)有大愛。地震發(fā)生后，全國各族人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心，傳播著血濃于水的中華民族骨肉親情、民族大義、文化大同、無疆大愛，全國各族人民充分發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的愛國主義精神，紛紛伸出援助之手。這是改革開放30年的偉大成果，是黨富民強(qiáng)國大政方針的生動寫照，充分展現(xiàn)了中華民族團(tuán)結(jié)一心、風(fēng)雨同舟的強(qiáng)大力量。
在長期的社會實(shí)踐中，我們國家形成了平等團(tuán)結(jié)互助和諧的社會主義民族關(guān)系，各民族和睦相處、和衷共濟(jì)，共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展，漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，各少數(shù)民族之間也相互離不開。各民族是一家，團(tuán)結(jié)一心，共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。民族團(tuán)結(jié)是社會主義民族關(guān)系的主旋律，中華民族是一個(gè)大家庭，任何人在任何時(shí)候搞分裂、搞破壞都是不得人心的，都是各族人民不答應(yīng)的。
我們學(xué)校是一個(gè)各民族學(xué)生與老師和諧相處的大家園。學(xué)校有維吾爾族，哈薩克族，柯爾克孜族，回族，蒙古族等多個(gè)民族的同學(xué)。學(xué)校在學(xué)習(xí)生活方面也給予少數(shù)民族同學(xué)很多的關(guān)心，而我們也應(yīng)該用一種團(tuán)結(jié)、友愛的態(tài)度來對待學(xué)校里的每一位少數(shù)民族同學(xué)。只有關(guān)系的和諧才能創(chuàng)造出一個(gè)充滿生機(jī)和活力的新校園。
作為一名大學(xué)生，更應(yīng)該立場堅(jiān)定、態(tài)度明確、堅(jiān)決反對民族分裂，從思想上筑起反對分裂的鋼鐵長城，積極為建設(shè)平等的、團(tuán)結(jié)的、互助的、和諧的民族關(guān)系而貢獻(xiàn)自己的力量。我們要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)民族團(tuán)結(jié)，牢固樹立“三個(gè)離不開”的思想，促進(jìn)各族群眾相互信任、相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互諒解，始終做到同呼吸、共命運(yùn)、心連心。我們就必須從身邊的每一件小事做起。
首先，我們應(yīng)具有愛國意識、民族意識，熱愛我們的祖國，以作為中華民族的兒女為驕傲。祖國它很普通，普通到每個(gè)人一生中都會無數(shù)次地提及;它也很神圣，神圣到每次提到都會感覺到一種榮耀、一種責(zé)任、一種無法割舍的情愫。每當(dāng)鮮艷的五星紅旗在激昂的國歌中緩緩升起，每一個(gè)人的心中難免都會被一種情愫觸動。國是我的國，家是我的家;家是最小國，國是千萬家。當(dāng)北京奧運(yùn)會成為世人的經(jīng)典，我們?yōu)樽约菏侵袊硕湴?當(dāng)六十周年華誕成為全世界關(guān)注的焦點(diǎn)，我們?yōu)樽约菏且幻腥A民族的兒女而自豪。
其次，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。我們要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)方針，旗幟鮮明反對分裂，堅(jiān)定不移抓穩(wěn)定，不斷推進(jìn)新疆從基本穩(wěn)定走向長治久安，不斷推進(jìn)小康新疆、平安新疆、和諧新疆建設(shè)。
最后，我們更應(yīng)了解和尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。了解并尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，是各民族團(tuán)結(jié)的前提，相互尊重，才能相互相處進(jìn)而一起共同努力共進(jìn)。因此，我們大學(xué)生，應(yīng)該多了解各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，理解和尊重各民族的兄弟姐妹，促進(jìn)民族的團(tuán)結(jié)。
在漫長的歷史進(jìn)程中，我國各族人民密切交往、相互依存、休戚與共，結(jié)成了血肉紐帶和兄弟情誼。我們中華民族是一個(gè)由56個(gè)民族組成的溫暖的大家庭，每個(gè)民族，每個(gè)民族的人，都是這個(gè)大家庭的成員。我們之間都應(yīng)相親相愛、和睦相處，要高度警惕、嚴(yán)密防范、堅(jiān)決制止任何挑撥離間民族團(tuán)結(jié)的言論和行為。作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，我們一定要自信面對未來，要努力學(xué)好專業(yè)知識，不斷地完善自己，跟上時(shí)代的步伐。為民族的大團(tuán)結(jié)作出自己的努力，為祖國的繁榮昌盛貢獻(xiàn)自己的青春。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十五
心得體會應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫。
民族團(tuán)結(jié)是社會進(jìn)步和發(fā)展的重要保障，也是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路。在日常生活中，我們應(yīng)該多了解各民族的風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)文化，尊重不同民族的宗教信仰和習(xí)慣，同時(shí)也要保持警惕，防范和打擊分裂主義和極端宗教主義的破壞和危害。
在學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該積極參與到維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的實(shí)踐中，不斷提高自身的思想覺悟和政治素質(zhì)，為推動中華民族的繁榮和富強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，民族團(tuán)結(jié)是中華民族偉大復(fù)興的重要保障，我們應(yīng)該積極參與到維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的實(shí)踐中，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)自己的力量。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十六
民族和諧是社會主義民族關(guān)系在民族平等、民族團(tuán)結(jié)、民族互助基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展，是社會主義制度的本質(zhì)在民族關(guān)系上的具體體現(xiàn)。下面是有民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年工作心得總結(jié)，歡迎參閱。
團(tuán)結(jié)就是生命，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是形象，團(tuán)結(jié)就是希望，團(tuán)結(jié)就是勝利。各民族 團(tuán)結(jié)友愛，是中華民族的光榮傳統(tǒng)，是社會主義民族關(guān)系的生動體現(xiàn)，是中華民族繁榮發(fā)展的重要保證。我國自古以來是一個(gè)多民族的國家，全國共有56個(gè)兄弟民族勞動、戰(zhàn)斗、生活在這片遼闊而富饒的土地上，各個(gè)民族都有悠久的歷史和豐富的文化，并各有自己的文化傳統(tǒng)、語言文字、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。盡管各個(gè)民族之間在歷史上曾經(jīng)存在矛盾與不和，發(fā)生過沖突和戰(zhàn)爭，但各民族之間的經(jīng)濟(jì)文化交流和友好交往，一直是歷史的主流。
民族團(tuán)結(jié)是我們從未忽視的問題。今年的民族團(tuán)結(jié)教育活動顯得尤為重要。我們學(xué)校是一個(gè)各民族學(xué)生與老師和-諧相處的大家園。學(xué)校有回族，撒拉族等多個(gè)民族的同學(xué)。學(xué)校在學(xué)習(xí)生活方面也給予少數(shù)民族同學(xué)很多的關(guān)心，而我們也應(yīng)該用一種團(tuán)結(jié)、友愛的態(tài)度來對待學(xué)校里的每一位少數(shù)民族同學(xué)。只有關(guān)系的和-諧才能創(chuàng)造出一個(gè)充滿生機(jī)和活力的新校園。
無論從哪一方面說，和-諧都是發(fā)展的前提。如果沒有了團(tuán)結(jié)我們很有可能成為那個(gè)近代任人宰割的中國，實(shí)現(xiàn)中國的偉大復(fù)興就會成為空談，變成一個(gè)遙遙無期的夢想。面對國內(nèi)外嚴(yán)峻的形勢，我們更應(yīng)做到團(tuán)結(jié)，用一種全新的姿態(tài)面對世界!居安思危能使我們防患于未然，能讓我們見證一個(gè)蒸蒸日上的新家園!
回望歷史，我們擁有輝煌的華夏文明;我們共同書寫中華的傳奇!展望未來，我們擁有美好的明天，我們共同仰望同一片藍(lán)天!
20xx年已經(jīng)過去了，回首中華人民共和國xx周年的華誕，十月一日在天安門廣場閱兵儀式又再次吸引了全世界的目光。時(shí)至今日，我們中國已經(jīng)走過了60年的風(fēng)雨和坎坷路程。當(dāng)全世界的人民都在關(guān)注著崛起的中華民族，我們都為自己作為中華民族的一名兒女而感到自豪。國慶慶典的壯觀場面讓每一個(gè)人難以忘懷，在新中國成立六十年大慶的日子里，天安門廣場樹立起56根民族團(tuán)結(jié)柱，成為節(jié)日期間最為亮麗的風(fēng)景之一。
xx年來，在黨的民族政策的光輝照耀下，民族地區(qū)處處呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、政治安定、文化發(fā)展、社會和-諧、民族團(tuán)結(jié)的喜人景象。經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。民族地區(qū)社會建設(shè)取得重大成就，各族群眾綜合素質(zhì)明顯提高。
xx年來，民族地區(qū)教育事業(yè)全面發(fā)展，建立了一大批各級各類民族學(xué)校，形成了具有自身特色的民族教育體系，培養(yǎng)了大批各級各類人才。民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)成就顯著。城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)得到建立和健全，少數(shù)民族醫(yī)療衛(wèi)生人才得到積極培養(yǎng)，民族醫(yī)藥得到重視和發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，各族群眾健康素質(zhì)不斷提高。傳統(tǒng)民族文化得到保護(hù)和弘揚(yáng)，宗教信仰自由受到充分尊重。
民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)蓬勃發(fā)展，各民族大團(tuán)結(jié)日益鞏固。長期以來，黨和政府一貫重視民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，改革開放以來，群眾性創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)的活動在全國各地蓬勃開展，“三個(gè)離不開”思想和民族團(tuán)結(jié)觀念逐漸扎根千家萬戶。少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)選拔工作扎實(shí)推進(jìn)。少數(shù)民族干部隊(duì)伍日益壯大，結(jié)構(gòu)不斷改善，素質(zhì)不斷提高，一大批少數(shù)民族干部被選拔進(jìn)縣級以上各級領(lǐng)導(dǎo)班子，管理經(jīng)濟(jì)社會事務(wù)的能力進(jìn)一步提高。
民族團(tuán)結(jié)是社會主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國共產(chǎn)黨和國家所追求的目標(biāo)。社會主義社會各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會主義制度和祖國統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義：
1、反對民族壓迫和民族歧視。2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國的發(fā)展繁榮。民族團(tuán)結(jié)是社會主義社會發(fā)展進(jìn)步的必要前提。4、反對民族分-裂，維護(hù)祖國統(tǒng)一。民族團(tuán)結(jié)是社會安定、國家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國的民族團(tuán)結(jié)與國家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛祖國、維護(hù)統(tǒng)一，反對一切破壞團(tuán)結(jié)、分-裂祖國的活動。
民族問題是社會總問題的一部分，具有普遍性、長期性、復(fù)雜性、特殊性、國際性和重要性。民族問題關(guān)系到國家的治與亂，民族問題處理不好，將打亂國家的經(jīng)濟(jì)、政治秩序，造成國家動蕩不安;民族問題關(guān)系到社會的進(jìn)與退，任何國家和地區(qū)都不能在矛盾、沖突、動蕩和不安中進(jìn)步;民族問題關(guān)系到人民的福與禍，民族問題處理得好，民族團(tuán)結(jié)和睦，就會天下大定、國家大治、社會快速進(jìn)步，人民安局樂業(yè)。
中華民族是56個(gè)民族團(tuán)結(jié)的大家庭。20xx年已經(jīng)過去了，回首中華人民共和國xx周年的華誕，十月一日在天-安-門廣場閱兵儀式又再次吸引了全世界的目光。時(shí)至今日，我們中國已經(jīng)走過了xx年的風(fēng)雨和坎坷路程。當(dāng)全世界的人民都在關(guān)注著崛起的中華民族，我們都為自己作為中華民族的一名兒女而感到自豪。國慶慶典的壯觀場面讓每一個(gè)人難以忘懷，在新中國成立六十年大慶的日子里，天-安-門廣場樹立起56根民族團(tuán)結(jié)柱，成為節(jié)日期間最為亮麗的風(fēng)景之一。
xx年來，在黨的民族政策的光輝照耀下，民族地區(qū)處處呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、政治安定、文化發(fā)展、社會和-諧、民族團(tuán)結(jié)的喜人景象。經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。民族地區(qū)社會建設(shè)取得重大成就，各族群眾綜合素質(zhì)明顯提高。
xx年來，民族地區(qū)教育事業(yè)全面發(fā)展，建立了一大批各級各類民族學(xué)校，形成了具有自身特色的民族教育體系，培養(yǎng)了大批各級各類人才。民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)成就顯著。城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)得到建立和健全，少數(shù)民族醫(yī)療衛(wèi)生人才得到積極培養(yǎng)，民族醫(yī)藥得到重視和發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，各族群眾健康素質(zhì)不斷提高。傳統(tǒng)民族文化得到保護(hù)和弘揚(yáng)，宗教信仰自由受到充分尊重。
民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)蓬勃發(fā)展，各民族大團(tuán)結(jié)日益鞏固。長期以來，黨和政府一貫重視民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，改革開放以來，群眾性創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)的活動在全國各地蓬勃開展，“三個(gè)離不開”思想和民族團(tuán)結(jié)觀念逐漸扎根千家萬戶。少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)選拔工作扎實(shí)推進(jìn)。少數(shù)民族干部隊(duì)伍日益壯大，結(jié)構(gòu)不斷改善，素質(zhì)不斷提高，一大批少數(shù)民族干部被選拔進(jìn)縣級以上各級領(lǐng)導(dǎo)班子，管理經(jīng)濟(jì)社會事務(wù)的能力進(jìn)一步提高。
民族團(tuán)結(jié)是社會主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國共產(chǎn)黨和國家所追求的目標(biāo)。社會主義社會各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會主義制度和祖國統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義： 1、反對民族壓迫和民族歧視。2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國的發(fā)展繁榮。民族團(tuán)結(jié)是社會主義社會發(fā)展進(jìn)步的必要前提。4、反對民族分-裂，維護(hù)祖國統(tǒng)一。民族團(tuán)結(jié)是社會安定、國家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國的民族團(tuán)結(jié)與國家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛祖國、維護(hù)統(tǒng)一，反對一切破壞團(tuán)結(jié)、分-裂祖國的活動。
民族問題是社會總問題的一部分，具有普遍性、長期性、復(fù)雜性、特殊性、國際性和重要性。民族問題關(guān)系到國家的治與亂，民族問題處理不好，將打亂國家的經(jīng)濟(jì)、政治秩序，造成國家動蕩不安;民族問題關(guān)系到社會的進(jìn)與退，任何國家和地區(qū)都不能在矛盾、沖突、動蕩和不安中進(jìn)步;民族問題關(guān)系到人民的福與禍，民族問題處理得好，民族團(tuán)結(jié)和睦，就會天下大定、國家大治、社會快速進(jìn)步，人民安局樂業(yè)。
我們黨歷來高度重視民族問題和民族關(guān)系，把民族問題和民族關(guān)系列為我國五大關(guān)系之一。在長期的社會實(shí)踐中，我們國家形成了平等團(tuán)結(jié)互助和-諧的社會主義民族關(guān)系，各民族和睦相處、和衷共濟(jì)，共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展，漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，各少數(shù)民族之間也相互離不開。
社會穩(wěn)定、各民族團(tuán)結(jié)，國富民強(qiáng)是我們每一個(gè)公民應(yīng)有的共同心愿，也是我們作為一個(gè)新疆人應(yīng)有的一份責(zé)任心，上對國、下對家。需要做好這一點(diǎn)，我們就必須從身邊的每一件小事做起。
首先，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。我們要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)方針，旗幟鮮明反分裂，堅(jiān)定不移抓穩(wěn)定，不斷推進(jìn)藏區(qū)從基本穩(wěn)定走向長治久安，不斷推進(jìn)小康新疆、平安新疆、和諧新疆建設(shè)。
加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育，就要堅(jiān)持反對分裂維護(hù)穩(wěn)定，就要立場堅(jiān)定、旗幟鮮明、措施得力、方法得當(dāng)。廣大黨員干部要始終堅(jiān)持把維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、反分裂斗爭擺在維護(hù)穩(wěn)定工作的首位，深入貫徹中央關(guān)于反分裂斗爭的一系列重要指示精神，充分認(rèn)識反分裂斗爭的長期性、復(fù)雜性、尖銳性，在維護(hù)祖國統(tǒng)一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定上立場堅(jiān)定、旗幟鮮明，自覺在思想上行動上同黨中央保持高度一致;要進(jìn)一步牢固樹立馬克思主義祖國觀，理直氣壯地揭批“分裂分子”集團(tuán)大肆歪曲歷史事實(shí)、企圖搞亂人們思想、模糊人們視線的險(xiǎn)惡用心;要高舉愛國主義和中國特色社會主義偉大旗幟，以實(shí)際行動捍衛(wèi)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、捍衛(wèi)社會主義制度、捍衛(wèi)民族區(qū)域自治制度;要進(jìn)一步加深對宗教的本質(zhì)和“分裂分子”集團(tuán)利用宗教分裂祖國圖謀的認(rèn)識，全面正確地貫徹執(zhí)行黨的宗教信仰自由政策，用馬克思主義宗教觀，正確判斷和處理宗教問題，積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng)。同時(shí)，要繼續(xù)加強(qiáng)正面宣傳教育，更加廣泛深入地揭露“分裂分子”集團(tuán)分裂祖國、破壞民族團(tuán)結(jié)的真實(shí)面目，要大張旗鼓地進(jìn)行法制宣傳教育，加大正面輿論引導(dǎo)力度，積極營造安定團(tuán)結(jié)、遵守法律、和諧向上的良好輿論氛圍。
立足實(shí)際，認(rèn)清形勢，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。首先要充分認(rèn)識反分裂斗爭的重要性和緊迫性?？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是在社會和諧穩(wěn)定環(huán)境中的發(fā)展，沒有穩(wěn)定，絕不會有發(fā)展，更不可能有科學(xué)發(fā)展。只有深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在保持社會和諧穩(wěn)定中推進(jìn)改革開放，通過改革發(fā)展促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，才能使各族群眾和睦相處、和衷共濟(jì)，共同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展和長治久安的偉業(yè)。長期以來，“分裂分子”集團(tuán)一直處心積慮地破壞藏區(qū)的發(fā)展與穩(wěn)定，在這種形勢下，迫切需要廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作，真正把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的堅(jiān)定意志、正確思路、實(shí)際能力、政策措施和自覺行動，以更好地把握人民的意愿，把握藏區(qū)發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵。因此，我們要通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，舉一反三，準(zhǔn)確分析和全面把握當(dāng)前反分裂斗爭的新形勢，始終緊繃政治這根弦，始終保持清醒的頭腦，始終保持臨戰(zhàn)狀態(tài)，切實(shí)做好打大仗、打硬仗的準(zhǔn)備，堅(jiān)決粉碎“分裂分子”的新一輪進(jìn)攻，堅(jiān)決維護(hù)祖國統(tǒng)一，確保國家安全和新疆社會穩(wěn)定。
堅(jiān)持反對分裂維護(hù)穩(wěn)定，就要進(jìn)一步加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。多少年來，青海各族人民和睦相處，共同建設(shè)自己的家園。漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、少數(shù)民族之間也相互離不開;各民族是一家，團(tuán)結(jié)一心，共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。民族團(tuán)結(jié)是社會主義民族關(guān)系的主旋律，中華民族是一個(gè)大家庭，任何人在任何時(shí)候搞分裂、搞破壞都是不得人心的，都是各族人民不答應(yīng)的。團(tuán)結(jié)穩(wěn)定是福，分裂動亂是禍，這是顛撲不破的真理，牢固樹立“三個(gè)離不開”思想，堅(jiān)決地同”分裂分子”集團(tuán)分裂活動進(jìn)行斗爭，反對分裂，用自己的實(shí)際行動來維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定、維護(hù)祖國統(tǒng)一。自覺地維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，還要進(jìn)一步提高講政治、講黨性的能力和水平，牢固樹立“民族團(tuán)結(jié)無小事”的思想，團(tuán)結(jié)一切力量，社會穩(wěn)定、繁榮是全國各族人民的共同心愿，是藏區(qū)科學(xué)發(fā)展的根本前提，“分裂分子”集團(tuán)妄圖分裂祖國的陰謀是不得人心的，是注定要失敗的。穩(wěn)定壓倒一切，確保社會穩(wěn)定是當(dāng)前我區(qū)各部門各條戰(zhàn)線的首要政治任務(wù)，也是全面奪取反分裂斗爭勝利的重要基礎(chǔ)。我們一定要按照“一貫徹、三堅(jiān)持、兩推進(jìn)”的要求，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識和大局意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好反分裂和維穩(wěn)工作，使我區(qū)在穩(wěn)定的環(huán)境下集中精力搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展，奪取我區(qū)發(fā)展穩(wěn)定的新勝利，為建設(shè)富裕文明和諧的青海做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好民族團(tuán)結(jié)工作的心得篇十七
在當(dāng)今的社會中，民族團(tuán)結(jié)是非常重要的，特別是在國家各地和全球也能夠看到各種不同民族相互交流和合作，人們越來越重視民族團(tuán)結(jié)工作。作為一名普通人，我也積極參與了幾次民族團(tuán)結(jié)活動，今天我想分享一下我的個(gè)人心得和體會。
第一段：強(qiáng)化認(rèn)同感
我在參加活動的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己會更加珍惜自己的身份和文化。在了解不同民族的習(xí)俗和傳統(tǒng)的過程中，我逐漸對自己的民族文化有了更深層次的認(rèn)同。通過活動，我意識到不同的民族在文化和藝術(shù)方面有著自己的獨(dú)特之處，同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了我們之間共有的文化和祖先的傳承。這種認(rèn)同感的加強(qiáng)讓我更有信心去了解和深入交流不同民族的朋友，建立和諧的團(tuán)結(jié)。
第二段：增進(jìn)交流合作
在活動中，我和來自不同民族的朋友建立了友誼并且進(jìn)行了深入交流。在這個(gè)過程中，我越來越發(fā)現(xiàn)不同民族的年輕人都有共同的喜好和愛好，我們都喜歡聽音樂、看電影和分享彼此的故事。這讓我認(rèn)識到，我們應(yīng)該建立平等相待的關(guān)系，這樣才能促進(jìn)交流和合作，也加強(qiáng)了我們的團(tuán)結(jié)。
第三段：消除偏見和歧視
民族團(tuán)結(jié)工作對于消除偏見和歧視有著重要的意義。通過在不同的民族之間交流，我們可以理解他們的文化和生活方式，并消除一些人們對其他民族的偏見和歧視。在和來自不同民族的人交往中，我逐漸發(fā)現(xiàn)我們的生活通過不同的方面而相互影響，最終實(shí)現(xiàn)共同繁榮。
第四段： 營造和諧社會
參加民族團(tuán)結(jié)活動可以在社會層面上促進(jìn)和諧。了解其他民族的文化和習(xí)俗，可以增進(jìn)相互了解，避免沖突。同時(shí)，各民族之間的團(tuán)結(jié)也有助于確保社會的穩(wěn)定與和諧。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，各種文化的交匯已經(jīng)開始成為一種趨勢，民族團(tuán)結(jié)的重要性也逐漸凸顯。
第五段：繼續(xù)推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)工作
在參加了一系列民族團(tuán)結(jié)活動之后，我深刻認(rèn)識到，民族團(tuán)結(jié)工作必須得以不斷推進(jìn)。我希望更多的人加入進(jìn)來，積極參與團(tuán)結(jié)活動，加強(qiáng)民族文化交流，增進(jìn)相互理解和尊重，避免沖突，共同營造和諧社會。
總之，作為一名普通人，我相信每個(gè)人都有起碼一份貢獻(xiàn)，使民族團(tuán)結(jié)工作更加緊湊至關(guān)重要，通過了解、交流和努力，我們一定會取得更多的進(jìn)展。