總結(jié)心得體會(huì)是我們對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的提煉和升華，幫助我們更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以適當(dāng)引用一些名言、格言或相關(guān)的專家觀點(diǎn)，來支持自己的觀點(diǎn)和論述。下面是從各行各業(yè)的人中收集的心得體會(huì)，或許能夠給您一些不同的視角和思考。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇一
最近全縣在都展開“假設(shè)我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個(gè)甚么樣的農(nóng)技員，一個(gè)農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個(gè)甚么樣的作用。
在活動(dòng)展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì)：
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學(xué)問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷地學(xué)習(xí)，處處留意，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個(gè)能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項(xiàng)
規(guī)章制度
，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)步農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)，在關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時(shí)和農(nóng)民有需求是，及時(shí)進(jìn)村進(jìn)戶，指導(dǎo)農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進(jìn)步農(nóng)民科學(xué)種植水平，實(shí)現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進(jìn)步農(nóng)技推廣服務(wù)效力，推動(dòng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)調(diào)和發(fā)展，加快全面建設(shè)小康社會(huì)步伐。
為貫徹落實(shí)黨中央、省委關(guān)于開展群眾路線教育活動(dòng)的精神，該所所長郭積極組織全所干部職工開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，要求干部職工在活動(dòng)中通過換位思考，設(shè)身處地的想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。
組織學(xué)習(xí)。組織全所干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣財(cái)政局關(guān)于開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論會(huì)議精神并撰寫
心得體會(huì)
。 要求干部職工爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型財(cái)政干部，積極主動(dòng)深入基層開展調(diào)查研究，把服務(wù)對(duì)象和廣大人民群眾關(guān)心的問題作為重點(diǎn)課題，深入村組、農(nóng)戶，與群眾面對(duì)面進(jìn)行交流，吃透村情，解透民意，更好地取信于民，更好地立足本崗，更好地服務(wù)群眾。
召開專題民主生活會(huì)，調(diào)片進(jìn)戶征求意見和建議，參與自查自糾活動(dòng)大討論，圍繞“三個(gè)不讓”(不讓服務(wù)對(duì)象在我這里冷落，不讓工作差錯(cuò)在我這里出現(xiàn)、不讓違紀(jì)行為在我這里發(fā)生)，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，深刻反省工作中存在的問題。
規(guī)范并完善所內(nèi)各項(xiàng)制度，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“責(zé)任追究制”，相互監(jiān)督，有效防范辦事不公，辦事不力，推委扯皮等問題，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”官僚主義行為。
該所要求每位職工要自覺服從鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，極積服務(wù)黨委政府的中心工作，“便民服務(wù)中心”采取“白加黑、五加二”，保證滿日值班，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
認(rèn)真執(zhí)行“首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制”，對(duì)安排的工作堅(jiān)持立說立辦，狠抓落實(shí)，對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)的，要嚴(yán)格問責(zé)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二
近日，我校全體教職員工舉行了“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)。這次活動(dòng)是提升教育系統(tǒng)干部和我們教職員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實(shí)舉措。深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，就是要讓我們教育工作者牢記辦人民滿意教育這個(gè)核心任務(wù)，引導(dǎo)教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗(yàn)學(xué)生的期盼、學(xué)生家長的期盼，對(duì)照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大群眾服務(wù)落實(shí)的更好，推動(dòng)我校教育工作再上新臺(tái)階。作為一名小學(xué)教師現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)
心得體會(huì)
談?wù)勛约盒牡皿w會(huì)：
通過參加“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)，深感教育的責(zé)任重大，任重而道遠(yuǎn)。作為一名教師，必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干教育，踏踏實(shí)實(shí)育人才，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
在工作中不斷學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實(shí)處，做人民滿意的教師，開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是堅(jiān)持黨群眾路線的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是我們做好學(xué)校工作的重要保證。而開展假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。
教育是一項(xiàng)平凡而偉大的工作，是關(guān)系千千萬萬孩子的未來，系民族興衰和國家存亡。在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。要讓全鎮(zhèn)的教師們能夠用賞識(shí)的眼光看學(xué)生。對(duì)待學(xué)生要有耐心，特別對(duì)于問題學(xué) 生要給他(她)機(jī)會(huì)，用發(fā)展的眼光看人，樹立學(xué)生的自信心，精心營造育人的一片藍(lán)天。用愛點(diǎn)亮學(xué)生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責(zé)無旁貸，任重道遠(yuǎn)。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認(rèn)為，作為一名教師，就是用自己的愛心去感化學(xué)生，讓他們感到集體的溫暖。所以加強(qiáng)教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要樹立良好的師德形象，對(duì)學(xué)生“曉之以理、動(dòng)之以情、以理樹人”，用心育人。同時(shí)育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻(xiàn)精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻(xiàn)給事業(yè)，獻(xiàn)給學(xué)生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對(duì)生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對(duì)生命的至愛。
通過開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”的活動(dòng)，我對(duì)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)要求和部署，加強(qiáng)自我約束自我管理，總結(jié)出有影響、有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法。促進(jìn)我在今后的教育教學(xué)工作中邁上一個(gè)新臺(tái)階!
為充分發(fā)揮黨員干部在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的示范和引領(lǐng)作用，全面提升全站整體效能和服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，推動(dòng)全站經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。農(nóng)機(jī)服務(wù)中心從xx月開始，集中一個(gè)月左右的時(shí)間，在全體黨員干部中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)。
該活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我心目中的工作人員應(yīng)是什么樣的形象?“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我希望工作人員具備什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)?“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我最期盼黨政機(jī)關(guān)應(yīng)有什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。通過召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、開展對(duì)話交流、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立征求意見箱、公開投訴電話等形式，多方位了解服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。
在集中討論、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取自己查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)的方法，搞好“五查五看”：一查制度落實(shí)，看服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)。檢查是否落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，看有無服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不高的人和事，是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題。二查行政執(zhí)法，看執(zhí)法言行嚴(yán)謹(jǐn)不嚴(yán)謹(jǐn)。查是否依法辦事和嚴(yán)格執(zhí)法，看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡(jiǎn)單、粗暴，不按規(guī)定程序，講人情、講關(guān)系，甚至“吃拿卡要報(bào)”等不正之風(fēng)。三查廉潔自律，看干部素質(zhì)高不高。查執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況，看是否存在違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為。四查履行職責(zé)，看工作作風(fēng)過硬不過硬。查履行
崗位職責(zé)
情況，看職業(yè)道德遵守了沒有，工作職責(zé)盡到了沒有，上級(jí)指示落實(shí)了沒有，工作任務(wù)完成了沒有，完成任務(wù)的質(zhì)量與時(shí)限有沒有保證。五查遵守紀(jì)律，看個(gè)人表現(xiàn)好不好。查違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，看遵守紀(jì)律情況。主要對(duì)照襄陽市關(guān)于加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)“兩標(biāo)準(zhǔn)一辦法”的執(zhí)行情況進(jìn)行自查自糾。在查擺問題的過程中，每個(gè)人都要把自己擺進(jìn)去，不遮丑、不護(hù)短、開誠布公。要抓住反映比較集中強(qiáng)烈的問題搞好邊整邊改，力爭(zhēng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。對(duì)排查出的問題，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，拿出切實(shí)可行的整改方案和有效措施。屬于服務(wù)態(tài)度、辦理程序、工作效率方面的，通過加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)能夠立即整改的問題，要立說立行，馬上整改;屬于制度方面的缺陷，要進(jìn)一步補(bǔ)充完善;屬于政策規(guī)定方面的問題，要提出整改建議，并多渠道向群眾做好解釋工作。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇三
2021年5月12日，是第33個(gè)國際護(hù)士節(jié)，為了紀(jì)念這個(gè)特殊的日子，全國范圍內(nèi)展開了一個(gè)關(guān)于“服務(wù)大討論”的主題活動(dòng)。本文將分享一些作為一名護(hù)士參加這次活動(dòng)的體會(huì)和心得。
第二段：意義和目的
本次“服務(wù)大討論”的主題旨在促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，加強(qiáng)和患者的溝通與協(xié)調(diào)，提高公眾對(duì)護(hù)士職責(zé)的了解和認(rèn)知，提高全社會(huì)對(duì)護(hù)士的聲譽(yù)和地位。這次活動(dòng)的意義和目的在于展示護(hù)士的職業(yè)價(jià)值，同時(shí)也促進(jìn)了護(hù)士職業(yè)的發(fā)展和提高。
第三段：個(gè)人經(jīng)歷
我是一名在醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作的護(hù)士。在這次活動(dòng)的討論中，我分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。我認(rèn)為，作為一名合格的護(hù)士，應(yīng)當(dāng)盡自己的最大能力來保護(hù)患者的身體健康，并需要充分的對(duì)患者進(jìn)行情感上的支持，讓患者感受到我們的關(guān)愛和溫暖。同時(shí)，護(hù)士也應(yīng)該在工作中時(shí)刻保持著專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德，維護(hù)我們護(hù)士的良好形象和形象。
第四段：改進(jìn)方案
在我的部門中，我建議對(duì)我們的服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，特別是在溝通方面的改進(jìn)。由于時(shí)間緊迫或者人手不足，有時(shí)我們無法及時(shí)回應(yīng)患者的需求和要求，導(dǎo)致患者的抱怨和不滿意。因此，我提出了加強(qiáng)我們之間的溝通和合作，能夠更好地提升我們的服務(wù)水平和質(zhì)量，使患者在醫(yī)療期間能夠獲得更周到的服務(wù)。
第五段：總結(jié)
護(hù)理服務(wù)是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中，護(hù)士們承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。作為護(hù)士，我們必須時(shí)刻記住我們的職責(zé)，盡最大的努力來保護(hù)患者的身體與精神健康。我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中充分發(fā)揮我們個(gè)人的職業(yè)能力，提高自身素質(zhì)和技能，不斷的改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進(jìn)步。我相信通過這次“服務(wù)大討論”，我們一定能夠收獲更多的收獲和啟迪，并有助于我們更好的開展我們的工作。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇四
最近，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾對(duì)水利部門黨員干部究竟有何期待和要求。
假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望市水務(wù)局一名行政審批科科長能夠，履行工作職責(zé)，做好科室的日常工作事務(wù);假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望行政審批科科長能夠，提高行政審批效率，縮短行政審批時(shí)間;假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望行政審批科科長能夠熱情服務(wù)，微笑服務(wù);假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望行政審批科科長在分管局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)全體科室人員干實(shí)事、干真事，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對(duì)待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會(huì)使我感到心里很溫暖，如沐春風(fēng)，我會(huì)覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障;不想遇見態(tài)度很蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎么辦，希望工作人員能夠耐心地對(duì)待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識(shí)到：你們的服務(wù)是政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系長遠(yuǎn)發(fā)展的大問題，會(huì)直接影響到我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我想提醒你們注意自身的形象，因?yàn)樵谖已劾?，你們的形象不僅代表著自己，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風(fēng)，這樣對(duì)您的影響不好。您的一身和藹可親，會(huì)增加我對(duì)水利系統(tǒng)單位的信任。我希望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會(huì)各界展示新時(shí)期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)也展示服務(wù)型政府的新形象。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望到水利系統(tǒng)的時(shí)候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦?，這樣才能知道我該不該等候，等到什么時(shí)候，或者等候會(huì)不會(huì)有結(jié)果。同時(shí)，我也希望工作人員能夠明白工作時(shí)間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈，我會(huì)覺得這是在浪費(fèi)您的時(shí)間，更是在浪費(fèi)我的時(shí)間。
通過“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論，我體會(huì)是：無論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地地去做，真誠地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，那樣我們才會(huì)得到群眾的認(rèn)同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān)，使我們水利部門領(lǐng)導(dǎo)干部為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇五
隨著現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)文化在我們的生活中變得越來越重要。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們組織了一次服務(wù)文化大討論，通過交流和分享經(jīng)驗(yàn)，共同探討服務(wù)文化的核心價(jià)值和實(shí)施方法等。在這次討論中，我收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，一種優(yōu)秀的服務(wù)文化必須以尊重和關(guān)愛客戶為核心價(jià)值。客戶是我們工作的核心，他們的滿意度直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該始終尊重客戶的需求和意見，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到真誠和關(guān)懷。只有這樣，我們才能真正建立和諧的客戶關(guān)系，保持客戶的忠誠度。
其次，高效的溝通是實(shí)施服務(wù)文化的關(guān)鍵。一個(gè)良好的溝通體系可以減少信息傳遞的失誤，提高工作效率。在這次討論中，有同事分享了一種成功的溝通方式，即傾聽與反饋。他們強(qiáng)調(diào)了主動(dòng)傾聽對(duì)方的需求和意見，并在遇到問題時(shí)及時(shí)反饋解決方案的重要性。這種溝通方式有助于消除誤解，增加工作的效率和滿意度。
再次，我們要重視團(tuán)隊(duì)合作，共同推進(jìn)服務(wù)文化的發(fā)展。在這次討論中，許多同事都認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)服務(wù)文化的重要途徑。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作，互相支持，才能快速解決問題并提供卓越的服務(wù)。因此，我們應(yīng)該建立一個(gè)合作和諧的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流，共同進(jìn)步。
此外，我們還應(yīng)該注重持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，以提高服務(wù)質(zhì)量。在這次討論中，有同事分享了他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，他們通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍等方式不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能。他們認(rèn)為，只有不斷學(xué)習(xí)，才能緊跟時(shí)代的步伐，提供更好的服務(wù)。我們應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度，勇于接受新的挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力。
最后，一個(gè)好的服務(wù)文化必須在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下才能得以實(shí)施。在這次討論中，許多同事都提到了領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，從而推動(dòng)服務(wù)文化的發(fā)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還要與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
通過這次討論，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)文化的重要性以及如何實(shí)施服務(wù)文化的方式和方法。我將以尊重和關(guān)愛客戶為核心價(jià)值，提高溝通效率，重視團(tuán)隊(duì)合作，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，并積極踐行這些理念和方法。我相信，在我們共同努力下，服務(wù)文化必將取得更大的進(jìn)步，為客戶提供更好的服務(wù)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇六
服務(wù)文化是一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)的軟實(shí)力之一，可以直接影響著國家形象、企業(yè)聲譽(yù)以及社會(huì)和諧。近期，我參加了一個(gè)以“服務(wù)文化”為主題的大討論活動(dòng)，從中得到了很多啟發(fā)和收獲。在這場(chǎng)盛會(huì)中，我不僅了解了服務(wù)文化的重要性，還深入思考了如何提升服務(wù)文化水平以滿足人民的多樣化需求。
首先，我們需要認(rèn)識(shí)到服務(wù)文化的重要性。服務(wù)文化是社會(huì)發(fā)展的重要支撐，對(duì)于提高人民生活質(zhì)量、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不可或缺的作用。一個(gè)具有高水平的服務(wù)文化可以使人民生活更加便捷、舒適，也能夠吸引更多外國游客來我國旅游、消費(fèi)，提升國家的軟實(shí)力。因此，我們必須始終牢記服務(wù)文化的重要性，將其融入到國家發(fā)展的戰(zhàn)略中。
其次，提升服務(wù)文化水平需要全社會(huì)的共同努力。服務(wù)文化的提升需要政府、企業(yè)、個(gè)人等各方面的積極參與。政府應(yīng)加大對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支持力度，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，推動(dòng)服務(wù)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)應(yīng)予以重視，投入更多資源提升服務(wù)質(zhì)量，傾聽客戶需求，不斷改進(jìn)自身的服務(wù)模式和流程。個(gè)人作為服務(wù)提供的一方，也需要提高自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和真誠的態(tài)度去為客戶提供更好的服務(wù)。
第三，多樣化的需求需要我們精耕細(xì)作。在服務(wù)文化中，多樣性是不能忽視的一個(gè)重要方面。人們的需求因年齡、性別、地域、文化背景等多種因素而不同，我們應(yīng)該針對(duì)性地提供多樣化的服務(wù)。這需要我們構(gòu)建一個(gè)開放包容的服務(wù)環(huán)境，尊重并關(guān)心每一位服務(wù)對(duì)象的需求，根據(jù)不同的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。只有這樣，我們才能更好地滿足人民的需求，提升服務(wù)水平。
第四，創(chuàng)新是提高服務(wù)文化水平的關(guān)鍵。服務(wù)文化的提升不僅僅是單純地提高服務(wù)質(zhì)量，更要不斷推陳出新，引入創(chuàng)新的理念和技術(shù)。例如，隨著數(shù)字化智能化的快速發(fā)展，我們可以通過信息化手段提供更便捷的服務(wù)，如電子支付、智能導(dǎo)航等。同時(shí)，還可以通過引入先進(jìn)技術(shù)，如人工智能、機(jī)器人等，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是一場(chǎng)長期持續(xù)的戰(zhàn)爭(zhēng)，我們需要不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，緊跟時(shí)代的步伐，才能更好地適應(yīng)不斷變化的需求。
最后，服務(wù)文化的提升需要全民參與、久久為功。提升服務(wù)文化水平是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要我們付出長期的努力和堅(jiān)持。這需要我們樹立起全民參與的意識(shí)，將服務(wù)文化貫穿于各個(gè)方面、各個(gè)細(xì)節(jié)之中。無論是國家和企業(yè)提供的服務(wù)，還是個(gè)人在日常生活中的服務(wù)，都需要我們竭盡所能地去提升。只有這樣，我們才能夠共同構(gòu)建一個(gè)高水平的服務(wù)文化，為人民創(chuàng)造更美好的生活。
總之，參加服務(wù)文化大討論活動(dòng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)文化的重要性以及我們提升服務(wù)文化水平的責(zé)任和使命。只有我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、滿足人民的多樣化需求，才能夠建設(shè)一個(gè)更加美好的社會(huì)。希望全社會(huì)能夠共同努力，讓服務(wù)文化在中國發(fā)揚(yáng)光大，為國家的繁榮和人民的幸福做出更大貢獻(xiàn)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇七
最近全縣在都展開“假設(shè)我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個(gè)甚么樣的農(nóng)技員，一個(gè)農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個(gè)甚么樣的作用。
在活動(dòng)展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì)：
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學(xué)問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷地學(xué)習(xí)，處處留意，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個(gè)能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)步農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)，在關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時(shí)和農(nóng)民有需求是，及時(shí)進(jìn)村進(jìn)戶，指導(dǎo)農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進(jìn)步農(nóng)民科學(xué)種植水平，實(shí)現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進(jìn)步農(nóng)技推廣服務(wù)效力，推動(dòng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)調(diào)和發(fā)展，加快全面建設(shè)小康社會(huì)步伐。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇八
三月十九日晚，參加了縣委中心組學(xué)習(xí)，會(huì)上六名同志作了假如我是服務(wù)對(duì)象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職，我有以下體會(huì)。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會(huì)進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對(duì)水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實(shí)反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實(shí)事，切切實(shí)實(shí)把關(guān)乎群眾切身利益的各項(xiàng)水利工作做好，做得及時(shí)，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進(jìn)與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù)，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動(dòng)，重要的是要?jiǎng)诱媲?、辦實(shí)事；堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實(shí)到為人民群眾辦實(shí)事上。對(duì)群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務(wù)群眾找準(zhǔn)著力點(diǎn)。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會(huì)對(duì)我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨，就是因?yàn)槲覀凕h從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅(jiān)持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時(shí)刻時(shí)，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾去克服困難，完成一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項(xiàng)路線方針政策的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
四要堅(jiān)持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)精神財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)變革的決定力量。這一原理要求我們?cè)趯?shí)際生活中堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)。所謂群眾觀點(diǎn)就是堅(jiān)信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價(jià)值觀，就是要堅(jiān)持人民的地位至上，心中裝著人民。堅(jiān)持以人為本就是要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅(jiān)持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時(shí)，主動(dòng)把握人民群眾的新期待、新要求，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價(jià)值中才能實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，切實(shí)履行好職責(zé)。要站正立場(chǎng)，對(duì)黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場(chǎng)上，與黨同呼吸、共命運(yùn)；要為黨分憂，要有憂患意識(shí)，自覺為黨分憂解難；要實(shí)現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計(jì)民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個(gè)水利人，感到特別自豪和責(zé)任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮，這就要求我們無論何時(shí)都必須堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價(jià)值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個(gè)遠(yuǎn)安水利管理者，要圍繞縣委建設(shè)三個(gè)遠(yuǎn)安的總體目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進(jìn)遠(yuǎn)安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇九
近幾年來，隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)的快速變革，通信服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在這樣的背景下，我有幸參加了一次通信服務(wù)大討論，這次討論讓我深刻認(rèn)識(shí)到了通信服務(wù)的重要性，并且讓我有了更加清晰的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。在下面的文章中，我將結(jié)合自己的觀察和感悟，談一談我對(duì)這次討論的心得和體會(huì)。
第二段：探討通信服務(wù)的價(jià)值
在這次討論中，我結(jié)合自己的使用經(jīng)驗(yàn)和他人的分享，認(rèn)識(shí)到了通信服務(wù)的重要性。通信服務(wù)不僅是人們交流信息和溝通的必備工具，同時(shí)也是商業(yè)交流和政務(wù)交流等方面不可缺少的組成部分。無論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，需要時(shí)時(shí)刻刻保持聯(lián)絡(luò)，以便有效地交流和處理問題。在現(xiàn)代社會(huì)中，通信服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于方便交流，還能為人們提供更多的附加價(jià)值。如今，人們還可以通過通信服務(wù)完成網(wǎng)上購物、在線讀書、移動(dòng)支付、定位導(dǎo)航等各種服務(wù)，打破了時(shí)間和空間的限制，讓人們的生活更加便利和舒適。
第三段：討論通信服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
在這次討論中，我還了解到了一些通信服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著5G的推出和應(yīng)用，通信服務(wù)正在發(fā)生著巨大的變化。5G網(wǎng)絡(luò)的高速、低延遲和大容量特性，將進(jìn)一步改變?nèi)藗儗?duì)通信服務(wù)的期望和使用方式。例如，未來的智能家居和自動(dòng)駕駛車輛都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)其功能；通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，人們可以更加身臨其境地體驗(yàn)遠(yuǎn)程游戲、無人機(jī)控制等。同時(shí)，5G網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性也將受到廣泛的關(guān)注。因此，通信服務(wù)的前景是非常廣闊的，人們期待著通信服務(wù)能夠更好地滿足他們的需求，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
第四段：探討通信服務(wù)的問題與挑戰(zhàn)
盡管通信服務(wù)的前景看起來非常美好，但是在討論中我們也深刻意識(shí)到通信服務(wù)還面臨著一些問題與挑戰(zhàn)，尤其是在安全和隱私保護(hù)方面。例如，有人可能被騙賬和詐騙電話等威脅，也可能遭受個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，這些都是讓人非常擔(dān)心的問題。此外，5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)成本也是一個(gè)不容小覷的挑戰(zhàn)，如何更好地解決這些問題，不僅需要通信服務(wù)提供商、政府部門、安全機(jī)構(gòu)等多方共同努力，也需要人們的自覺性和理性消費(fèi)行為，才能夠共同推動(dòng)通信服務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)
通過這次討論，我拓寬了自己的視野，并且深入了解和認(rèn)識(shí)了通信服務(wù)的價(jià)值和前景。同時(shí)，我也看到了通信服務(wù)所面臨的問題和挑戰(zhàn)，了解到了在未來的發(fā)展中需要重視的方面。作為一個(gè)消費(fèi)者，我需要有更加理性和明智的消費(fèi)行為，選擇合適的通信服務(wù)，保護(hù)好自己的權(quán)益和隱私；作為一個(gè)公民，我也需要關(guān)注通信服務(wù)在規(guī)律制定和合法使用上的問題，促進(jìn)通信服務(wù)的良性發(fā)展。總之，通信服務(wù)大討論讓我深刻體驗(yàn)了通信服務(wù)的重要性，并且啟迪了我對(duì)智慧生活的思考和認(rèn)識(shí)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十
為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢(shì)，在20xx年規(guī)范化服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“新郵儲(chǔ) 新服務(wù) 新形象”為主題，以“強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理”為主線，局工會(huì)在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
從這次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)中，我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。通過此次活動(dòng)，也讓我對(duì)規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動(dòng)談?wù)勛约旱纳钸M(jìn)領(lǐng)悟。
當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務(wù)，誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。所以我們要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)良的服務(wù)，而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長時(shí)間合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點(diǎn)化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動(dòng)力。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；仔細(xì)、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深進(jìn)人心”，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進(jìn)到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡(jiǎn)單，他們需要的是專心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長時(shí)間的理解和信任。一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)問候，一杯熱水，一個(gè)小小的舉動(dòng)，都會(huì)拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時(shí)候給他一絲如同東風(fēng)般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動(dòng)往化解這個(gè)間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務(wù)。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深進(jìn)人心”，一方面是由于當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務(wù)的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)情勢(shì)上的進(jìn)步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設(shè)施、微笑加站立服務(wù)，這些情勢(shì)上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十一
從今年3月份開始，在護(hù)士長帶領(lǐng)下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。力爭(zhēng)達(dá)到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請(qǐng)"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡(jiǎn)化了的護(hù)理文件書寫，把許多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問題，做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達(dá)到病人的滿意，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門通過積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)成功開展而努力。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十二
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和期望的時(shí)節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理職責(zé)到人。職責(zé)護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理資料進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。
在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對(duì)于生活自理潛力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)個(gè)性注意，患者家屬看在眼里，十分感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護(hù)士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們透過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，此刻好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時(shí)間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十三
本學(xué)年，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，圍繞堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強(qiáng)化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”四個(gè)方面進(jìn)行要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會(huì)到工作中做到“三勤”的同時(shí)還要有對(duì)工作的熱情、耐心、細(xì)致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。通過大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
1、開學(xué)工作
認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué).如為確保9月1日能正常開學(xué)，我們假期中堅(jiān)持在校勞動(dòng)，綠化美化校園。開學(xué)后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進(jìn)行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責(zé)任書，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校用水、用電量大幅度增加，各項(xiàng)開支都隨之增加。為樹立科學(xué)發(fā)展觀，保持學(xué)校可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級(jí)、班級(jí)和個(gè)人切實(shí)提高節(jié)約意識(shí)，行動(dòng)起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場(chǎng)所隨手開關(guān)水電。通過這次活動(dòng)既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務(wù)處每個(gè)成員辦事都堅(jiān)持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項(xiàng)本職工作。
3、加大對(duì)學(xué)生愛護(hù)公物的教育力度
要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，堅(jiān)持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了物品報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報(bào)隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專線，聘請(qǐng)專業(yè)電工外，其余全部都是自己動(dòng)手，及時(shí)的進(jìn)行維修。
5、操場(chǎng)維護(hù)
從開學(xué)到現(xiàn)在，每天早上安排學(xué)生，對(duì)操場(chǎng)垃圾清理的`同時(shí)，對(duì)國旗旗桿和領(lǐng)操臺(tái)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)上報(bào)，課堂上，要求體育老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。12月底，在剌骨的寒風(fēng)里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進(jìn)行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當(dāng)時(shí)天氣異常寒冷，但每一個(gè)參加這項(xiàng)工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅(jiān)持透明，精打細(xì)算，做到先請(qǐng)示后購買，先批準(zhǔn)再報(bào)支，堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范，分類分項(xiàng)，一級(jí)明細(xì)，匯總無訛。1000元以上報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后再采購。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中的每一個(gè)人，面對(duì)工作，面對(duì)臟和累的時(shí)候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時(shí)間證明：每一位同志都是樂于奉獻(xiàn)的。五、積極配合學(xué)校中心工作，為各種活動(dòng)提供后勤保障。
總務(wù)處對(duì)學(xué)校的各種活動(dòng)都積極配合，如家長會(huì)，體育傳統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)，督導(dǎo)檢查，文明單位驗(yàn)收等重大活動(dòng)?？倓?wù)處人員都主動(dòng)參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動(dòng)得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個(gè)人員都知道，學(xué)校是一個(gè)大家庭，只有每個(gè)人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學(xué)期初，對(duì)各個(gè)班級(jí)，辦公室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記造冊(cè)，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
2、對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表，上報(bào)有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對(duì)辦公用紙實(shí)行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙?jiān)倮?，使用自制圓珠筆等。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)?shù)墓芾?、維護(hù)和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個(gè)辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時(shí)，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時(shí)間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學(xué)。
良好的工作靠扎實(shí)的苦干得到，今年我們按照計(jì)劃實(shí)施勤儉節(jié)約，在保障教育教學(xué)的同時(shí)，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，以人為本，服務(wù)于教學(xué)，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，在我校充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成家，注意維護(hù)學(xué)校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透，課堂教xx系學(xué)生的實(shí)際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。在音樂中成長，在音樂中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級(jí)以視聽音樂教學(xué)為主，以情感陶冶為輔;五六年級(jí)以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，半年來完成了學(xué)校xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)校的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十四
我們只是在客戶需要時(shí)，為其辦理相應(yīng)手續(xù)，以減少賓客等候時(shí)間，讓賓客等候時(shí)間為己任，讓每個(gè)客戶等到他的時(shí)間為他等候時(shí)間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務(wù)的時(shí)候，都要熱情周到，主動(dòng)熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應(yīng)手續(xù)的時(shí)候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因?yàn)樗霓k理都是為了這樣辦的，他不會(huì)讓我們等待，那我們就應(yīng)該耐心等候，因?yàn)樗膊粫?huì)因?yàn)榈却k理，只是在辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，讓他等一會(huì)再交接下來。我們就應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，讓他等候時(shí)間為他等候時(shí)間，讓他等候之后辦理，讓他等候時(shí)間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因?yàn)樗麄円矝]有辦法辦理。在辦理相應(yīng)手續(xù)的`時(shí)候，我們要熱情周到，主動(dòng)熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時(shí)間為他等候而辦理。讓他等候的時(shí)間為他等候的時(shí)間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時(shí)間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時(shí)間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務(wù)，熱情讓賓客等候的辦理。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十五
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動(dòng)，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動(dòng)而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動(dòng)，我感到非常的快樂。
首先我們?cè)赺_廣場(chǎng)進(jìn)行了志愿者的宣誓活動(dòng)，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時(shí)我的自豪感真的是無法用語言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學(xué)們都充分?jǐn)[脫了嬌氣的性格，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風(fēng)采。
這一次的活動(dòng)，同時(shí)讓我對(duì)環(huán)境有一場(chǎng)深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質(zhì)或能量，從而使環(huán)境的質(zhì)量降低，對(duì)人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財(cái)產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國家。環(huán)境污染問題越來越成為世界各個(gè)國家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動(dòng)中我了解到好多以前不曾遇到的問題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過這次活動(dòng)我認(rèn)識(shí)到了志愿者的高尚與奉獻(xiàn)精神，我相信我會(huì)一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務(wù)中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點(diǎn)點(diǎn)的小小舉動(dòng)，帶給地球的卻是大大的反響，保護(hù)環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識(shí)是現(xiàn)代人的重要標(biāo)志。為了我們共同的家園，我們每一個(gè)人都應(yīng)該也必須有勇氣站起來對(duì)大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復(fù)青春容顏，用我們的行動(dòng)來感動(dòng)大自然，用我們的實(shí)際行動(dòng)來保證我們長壽的校園永遠(yuǎn)美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應(yīng)是以行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十六
殯葬，這樣一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點(diǎn)是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí)是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識(shí)的人，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因?yàn)椋挥惺紫纫詣e人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。 服務(wù)意識(shí)也是以他人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會(huì)更多。缺乏服務(wù)意識(shí)的人，則會(huì)表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價(jià)值傾向，把利己和利他矛盾對(duì)立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)，這便達(dá)到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處，對(duì)人具有更強(qiáng)烈的震撼力。因此，服務(wù)人員，必須具備更高的服務(wù)意識(shí)，用‘心’服務(wù)。
服務(wù)是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個(gè)人內(nèi)心中，感覺被強(qiáng)迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認(rèn)為自己能把這件事做好么？做不好，你會(huì)想方設(shè)法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識(shí)的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識(shí)。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識(shí)所影響。因此，有著良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作本著敬畏之心，是作為服務(wù)人員應(yīng)著重具備的。
除了良好的服務(wù)意識(shí)，積極的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會(huì)所應(yīng)有的殯葬服務(wù)。它具體的可分為四個(gè)方面：
1.全方位服務(wù)。全方位服務(wù)指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務(wù)。全方位服務(wù)可以從時(shí)間和空間兩個(gè)方面來理解：從時(shí)間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務(wù)項(xiàng)目?？臻g上，則指盡可能的拓寬殯葬服務(wù)的范圍，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，以方便喪戶治喪。從人性化服務(wù)的高度，殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準(zhǔn)備，對(duì)家屬進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，以及喪事的善后服務(wù)等。全方位的服務(wù)就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務(wù)”的人道主義的殯葬服務(wù)精神。
2.溫情服務(wù)。溫情服務(wù)即對(duì)喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務(wù)不能像其他服務(wù)行業(yè)那樣搞“微笑服務(wù)”，故而提倡溫情服務(wù)。 要善待逝者。對(duì)逝者要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對(duì)人性的尊重、對(duì)生命的尊重。同時(shí)要善待喪戶。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對(duì)喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時(shí)，應(yīng)表示抱歉，并告訴喪戶應(yīng)當(dāng)問誰。
喪戶的社會(huì)地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對(duì)此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務(wù)，而不能根據(jù)對(duì)方的社會(huì)身份、殯葬消費(fèi)額的多少來決定對(duì)他們的態(tài)度。溫情服務(wù)，是心貼心的服務(wù)，使喪戶感到我們是他們治喪時(shí)的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務(wù)。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)就是殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，得體入時(shí)。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務(wù)的規(guī)范化大體可分為以下三個(gè)方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會(huì)發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會(huì)發(fā)展的要求進(jìn)行操作，不造成對(duì)社會(huì)的危害。
我們生活在社會(huì)中，每個(gè)人，都相互依存，相互服務(wù)。從廣義的“服務(wù)”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務(wù)嗎？服務(wù)意識(shí)必須存在于我們每個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)中，只有大家提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)，激發(fā)起我們?cè)诜?wù)過程中的主觀能動(dòng)性，才能做好真正的“人本服務(wù)”。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十七
農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長期、科學(xué)地開展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以優(yōu)異的成績來報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十八
今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性長效機(jī)制”的總體要求，廣泛動(dòng)員全體黨員干部積極參與到“三個(gè)”文明建設(shè)行動(dòng)中，充分實(shí)踐“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊(duì)工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的開展，專門召開了黨支部會(huì)議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，務(wù)求從思想、行動(dòng)上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工團(tuán)結(jié)的良好勢(shì)頭。為開展好這一活動(dòng)，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴(kuò)大影響力度，弘揚(yáng)志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動(dòng)
黨員，擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，充實(shí)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動(dòng)共搞，資源共享、合作共建的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)城市黨建工作。通過政策義務(wù)宣傳隊(duì)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)崗等形式幫助群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過建立黨員義務(wù)巡邏隊(duì)等，服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對(duì)等大型志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻(xiàn)社會(huì)、弘揚(yáng)正氣方面的作用。
三、夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊(duì)伍
黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)是以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動(dòng)已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十九
我進(jìn)入加油站2年多了，第一次參加站長競(jìng)聘。一開始以為參加這次站長競(jìng)聘只是走走過場(chǎng)，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時(shí)都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問我的問題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個(gè)方面來嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見習(xí)站長，我首先要協(xié)助站長做好各項(xiàng)工作，讓站長沒有后顧之憂。同時(shí)協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時(shí)的做好溝通。協(xié)助站長對(duì)員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查、催促各項(xiàng)平安措施的落實(shí)。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場(chǎng)管理，組織員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當(dāng)天的.計(jì)量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動(dòng)、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對(duì)有困難的客戶要要及時(shí)給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費(fèi)，向客戶推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場(chǎng)所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對(duì)危及加油站平安的的行為要及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時(shí)上報(bào)，并會(huì)撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行清掃，每天都要不定時(shí)的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對(duì)站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個(gè)教授知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長的平臺(tái)。在這兩個(gè)月時(shí)間是不同尋常的兩個(gè)月，在我以后的職業(yè)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出社會(huì)的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我受用一生的寶貴的財(cái)富！
“學(xué)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽在培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)展開， 為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，各部門協(xié)調(diào)精心籌備近一個(gè)月，于上個(gè)星期舉行開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽。此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓(xùn)課上，劉主任問我們這樣的計(jì)算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個(gè)人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會(huì)等于0呢。在我們疑惑不解時(shí)候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性與共性的關(guān)系問題。共性與個(gè)性這個(gè)“關(guān)于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時(shí)不在，無處不在。每個(gè)環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認(rèn)為不重要的地方，一個(gè)疏忽就有可能盤。只有堅(jiān)持不懈地把1%的工作做細(xì)、做實(shí)，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領(lǐng)悟了到服務(wù)中任何一點(diǎn)瑕疵都能夠使服務(wù)失敗。服務(wù)需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十一
自“服務(wù)提升年”活動(dòng)開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時(shí)時(shí)在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時(shí)無刻不被振奮著、感染著、感動(dòng)著，同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到了活動(dòng)開展的重要性和緊迫性。
開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、嚴(yán)格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢(shì)。如何百尺竿頭更進(jìn)一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺(tái)的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實(shí)為破繭重生之舉。
開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開展這次活動(dòng)的目的，就是從一點(diǎn)一滴做起，通過精細(xì)化的管理和規(guī)章制度的細(xì)化執(zhí)行，使我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位。
開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺(tái)和紐帶，我們中心開展這次“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)窗口人員的大中心意識(shí)和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的召開。
“服務(wù)提升年”活動(dòng)的開展，同時(shí)也對(duì)我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)為“服務(wù)提升年”活動(dòng)作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在兼顧窗口日常工作的同時(shí)，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個(gè)月的時(shí)間里，他們不惜犧牲個(gè)人時(shí)間，刻苦排練、精心準(zhǔn)備。最終，兩項(xiàng)活動(dòng)取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽(yù)，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵(lì)和教育了我，自己身為中心管委會(huì)工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對(duì)待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時(shí)，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒?dòng)的開展使我真正認(rèn)識(shí)到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對(duì)待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動(dòng)自覺地到窗口進(jìn)行清場(chǎng)檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點(diǎn)。
少一份大意，多一份細(xì)心。要做到事無巨細(xì)、精益求精。中心是全縣標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位，任何動(dòng)態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會(huì)影響。我身為中心管委會(huì)辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細(xì)如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯(cuò)，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅(jiān)持。要踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細(xì)、做實(shí)、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時(shí)間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時(shí)到崗充分做好工作準(zhǔn)備，風(fēng)雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會(huì)更好。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇一
最近全縣在都展開“假設(shè)我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個(gè)甚么樣的農(nóng)技員，一個(gè)農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個(gè)甚么樣的作用。
在活動(dòng)展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì)：
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學(xué)問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷地學(xué)習(xí)，處處留意，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個(gè)能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項(xiàng)
規(guī)章制度
，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)步農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)，在關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時(shí)和農(nóng)民有需求是，及時(shí)進(jìn)村進(jìn)戶，指導(dǎo)農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進(jìn)步農(nóng)民科學(xué)種植水平，實(shí)現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進(jìn)步農(nóng)技推廣服務(wù)效力，推動(dòng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)調(diào)和發(fā)展，加快全面建設(shè)小康社會(huì)步伐。
為貫徹落實(shí)黨中央、省委關(guān)于開展群眾路線教育活動(dòng)的精神，該所所長郭積極組織全所干部職工開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，要求干部職工在活動(dòng)中通過換位思考，設(shè)身處地的想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。
組織學(xué)習(xí)。組織全所干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣財(cái)政局關(guān)于開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論會(huì)議精神并撰寫
心得體會(huì)
。 要求干部職工爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型財(cái)政干部，積極主動(dòng)深入基層開展調(diào)查研究，把服務(wù)對(duì)象和廣大人民群眾關(guān)心的問題作為重點(diǎn)課題，深入村組、農(nóng)戶，與群眾面對(duì)面進(jìn)行交流，吃透村情，解透民意，更好地取信于民，更好地立足本崗，更好地服務(wù)群眾。
召開專題民主生活會(huì)，調(diào)片進(jìn)戶征求意見和建議，參與自查自糾活動(dòng)大討論，圍繞“三個(gè)不讓”(不讓服務(wù)對(duì)象在我這里冷落，不讓工作差錯(cuò)在我這里出現(xiàn)、不讓違紀(jì)行為在我這里發(fā)生)，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，深刻反省工作中存在的問題。
規(guī)范并完善所內(nèi)各項(xiàng)制度，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“責(zé)任追究制”，相互監(jiān)督，有效防范辦事不公，辦事不力，推委扯皮等問題，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”官僚主義行為。
該所要求每位職工要自覺服從鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，極積服務(wù)黨委政府的中心工作，“便民服務(wù)中心”采取“白加黑、五加二”，保證滿日值班，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
認(rèn)真執(zhí)行“首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制”，對(duì)安排的工作堅(jiān)持立說立辦，狠抓落實(shí)，對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)的，要嚴(yán)格問責(zé)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二
近日，我校全體教職員工舉行了“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)。這次活動(dòng)是提升教育系統(tǒng)干部和我們教職員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實(shí)舉措。深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，就是要讓我們教育工作者牢記辦人民滿意教育這個(gè)核心任務(wù)，引導(dǎo)教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗(yàn)學(xué)生的期盼、學(xué)生家長的期盼，對(duì)照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大群眾服務(wù)落實(shí)的更好，推動(dòng)我校教育工作再上新臺(tái)階。作為一名小學(xué)教師現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)
心得體會(huì)
談?wù)勛约盒牡皿w會(huì)：
通過參加“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)，深感教育的責(zé)任重大，任重而道遠(yuǎn)。作為一名教師，必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干教育，踏踏實(shí)實(shí)育人才，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
在工作中不斷學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實(shí)處，做人民滿意的教師，開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是堅(jiān)持黨群眾路線的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是我們做好學(xué)校工作的重要保證。而開展假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。
教育是一項(xiàng)平凡而偉大的工作，是關(guān)系千千萬萬孩子的未來，系民族興衰和國家存亡。在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。要讓全鎮(zhèn)的教師們能夠用賞識(shí)的眼光看學(xué)生。對(duì)待學(xué)生要有耐心，特別對(duì)于問題學(xué) 生要給他(她)機(jī)會(huì)，用發(fā)展的眼光看人，樹立學(xué)生的自信心，精心營造育人的一片藍(lán)天。用愛點(diǎn)亮學(xué)生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責(zé)無旁貸，任重道遠(yuǎn)。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認(rèn)為，作為一名教師，就是用自己的愛心去感化學(xué)生，讓他們感到集體的溫暖。所以加強(qiáng)教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要樹立良好的師德形象，對(duì)學(xué)生“曉之以理、動(dòng)之以情、以理樹人”，用心育人。同時(shí)育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻(xiàn)精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻(xiàn)給事業(yè)，獻(xiàn)給學(xué)生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對(duì)生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對(duì)生命的至愛。
通過開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”的活動(dòng)，我對(duì)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)要求和部署，加強(qiáng)自我約束自我管理，總結(jié)出有影響、有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法。促進(jìn)我在今后的教育教學(xué)工作中邁上一個(gè)新臺(tái)階!
為充分發(fā)揮黨員干部在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的示范和引領(lǐng)作用，全面提升全站整體效能和服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，推動(dòng)全站經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。農(nóng)機(jī)服務(wù)中心從xx月開始，集中一個(gè)月左右的時(shí)間，在全體黨員干部中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)。
該活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我心目中的工作人員應(yīng)是什么樣的形象?“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我希望工作人員具備什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)?“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我最期盼黨政機(jī)關(guān)應(yīng)有什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。通過召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、開展對(duì)話交流、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立征求意見箱、公開投訴電話等形式，多方位了解服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。
在集中討論、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取自己查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)的方法，搞好“五查五看”：一查制度落實(shí)，看服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)。檢查是否落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，看有無服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不高的人和事，是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題。二查行政執(zhí)法，看執(zhí)法言行嚴(yán)謹(jǐn)不嚴(yán)謹(jǐn)。查是否依法辦事和嚴(yán)格執(zhí)法，看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡(jiǎn)單、粗暴，不按規(guī)定程序，講人情、講關(guān)系，甚至“吃拿卡要報(bào)”等不正之風(fēng)。三查廉潔自律，看干部素質(zhì)高不高。查執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況，看是否存在違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為。四查履行職責(zé)，看工作作風(fēng)過硬不過硬。查履行
崗位職責(zé)
情況，看職業(yè)道德遵守了沒有，工作職責(zé)盡到了沒有，上級(jí)指示落實(shí)了沒有，工作任務(wù)完成了沒有，完成任務(wù)的質(zhì)量與時(shí)限有沒有保證。五查遵守紀(jì)律，看個(gè)人表現(xiàn)好不好。查違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，看遵守紀(jì)律情況。主要對(duì)照襄陽市關(guān)于加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)“兩標(biāo)準(zhǔn)一辦法”的執(zhí)行情況進(jìn)行自查自糾。在查擺問題的過程中，每個(gè)人都要把自己擺進(jìn)去，不遮丑、不護(hù)短、開誠布公。要抓住反映比較集中強(qiáng)烈的問題搞好邊整邊改，力爭(zhēng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。對(duì)排查出的問題，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，拿出切實(shí)可行的整改方案和有效措施。屬于服務(wù)態(tài)度、辦理程序、工作效率方面的，通過加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)能夠立即整改的問題，要立說立行，馬上整改;屬于制度方面的缺陷，要進(jìn)一步補(bǔ)充完善;屬于政策規(guī)定方面的問題，要提出整改建議，并多渠道向群眾做好解釋工作。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇三
2021年5月12日，是第33個(gè)國際護(hù)士節(jié)，為了紀(jì)念這個(gè)特殊的日子，全國范圍內(nèi)展開了一個(gè)關(guān)于“服務(wù)大討論”的主題活動(dòng)。本文將分享一些作為一名護(hù)士參加這次活動(dòng)的體會(huì)和心得。
第二段：意義和目的
本次“服務(wù)大討論”的主題旨在促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，加強(qiáng)和患者的溝通與協(xié)調(diào)，提高公眾對(duì)護(hù)士職責(zé)的了解和認(rèn)知，提高全社會(huì)對(duì)護(hù)士的聲譽(yù)和地位。這次活動(dòng)的意義和目的在于展示護(hù)士的職業(yè)價(jià)值，同時(shí)也促進(jìn)了護(hù)士職業(yè)的發(fā)展和提高。
第三段：個(gè)人經(jīng)歷
我是一名在醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作的護(hù)士。在這次活動(dòng)的討論中，我分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。我認(rèn)為，作為一名合格的護(hù)士，應(yīng)當(dāng)盡自己的最大能力來保護(hù)患者的身體健康，并需要充分的對(duì)患者進(jìn)行情感上的支持，讓患者感受到我們的關(guān)愛和溫暖。同時(shí)，護(hù)士也應(yīng)該在工作中時(shí)刻保持著專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德，維護(hù)我們護(hù)士的良好形象和形象。
第四段：改進(jìn)方案
在我的部門中，我建議對(duì)我們的服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，特別是在溝通方面的改進(jìn)。由于時(shí)間緊迫或者人手不足，有時(shí)我們無法及時(shí)回應(yīng)患者的需求和要求，導(dǎo)致患者的抱怨和不滿意。因此，我提出了加強(qiáng)我們之間的溝通和合作，能夠更好地提升我們的服務(wù)水平和質(zhì)量，使患者在醫(yī)療期間能夠獲得更周到的服務(wù)。
第五段：總結(jié)
護(hù)理服務(wù)是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中，護(hù)士們承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。作為護(hù)士，我們必須時(shí)刻記住我們的職責(zé)，盡最大的努力來保護(hù)患者的身體與精神健康。我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中充分發(fā)揮我們個(gè)人的職業(yè)能力，提高自身素質(zhì)和技能，不斷的改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進(jìn)步。我相信通過這次“服務(wù)大討論”，我們一定能夠收獲更多的收獲和啟迪，并有助于我們更好的開展我們的工作。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇四
最近，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾對(duì)水利部門黨員干部究竟有何期待和要求。
假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望市水務(wù)局一名行政審批科科長能夠，履行工作職責(zé)，做好科室的日常工作事務(wù);假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望行政審批科科長能夠，提高行政審批效率，縮短行政審批時(shí)間;假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望行政審批科科長能夠熱情服務(wù)，微笑服務(wù);假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望行政審批科科長在分管局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)全體科室人員干實(shí)事、干真事，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對(duì)待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會(huì)使我感到心里很溫暖，如沐春風(fēng)，我會(huì)覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障;不想遇見態(tài)度很蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎么辦，希望工作人員能夠耐心地對(duì)待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識(shí)到：你們的服務(wù)是政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系長遠(yuǎn)發(fā)展的大問題，會(huì)直接影響到我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我想提醒你們注意自身的形象，因?yàn)樵谖已劾?，你們的形象不僅代表著自己，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風(fēng)，這樣對(duì)您的影響不好。您的一身和藹可親，會(huì)增加我對(duì)水利系統(tǒng)單位的信任。我希望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會(huì)各界展示新時(shí)期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)也展示服務(wù)型政府的新形象。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望到水利系統(tǒng)的時(shí)候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦?，這樣才能知道我該不該等候，等到什么時(shí)候，或者等候會(huì)不會(huì)有結(jié)果。同時(shí)，我也希望工作人員能夠明白工作時(shí)間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈，我會(huì)覺得這是在浪費(fèi)您的時(shí)間，更是在浪費(fèi)我的時(shí)間。
通過“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論，我體會(huì)是：無論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地地去做，真誠地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，那樣我們才會(huì)得到群眾的認(rèn)同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān)，使我們水利部門領(lǐng)導(dǎo)干部為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇五
隨著現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)文化在我們的生活中變得越來越重要。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們組織了一次服務(wù)文化大討論，通過交流和分享經(jīng)驗(yàn)，共同探討服務(wù)文化的核心價(jià)值和實(shí)施方法等。在這次討論中，我收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，一種優(yōu)秀的服務(wù)文化必須以尊重和關(guān)愛客戶為核心價(jià)值。客戶是我們工作的核心，他們的滿意度直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該始終尊重客戶的需求和意見，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到真誠和關(guān)懷。只有這樣，我們才能真正建立和諧的客戶關(guān)系，保持客戶的忠誠度。
其次，高效的溝通是實(shí)施服務(wù)文化的關(guān)鍵。一個(gè)良好的溝通體系可以減少信息傳遞的失誤，提高工作效率。在這次討論中，有同事分享了一種成功的溝通方式，即傾聽與反饋。他們強(qiáng)調(diào)了主動(dòng)傾聽對(duì)方的需求和意見，并在遇到問題時(shí)及時(shí)反饋解決方案的重要性。這種溝通方式有助于消除誤解，增加工作的效率和滿意度。
再次，我們要重視團(tuán)隊(duì)合作，共同推進(jìn)服務(wù)文化的發(fā)展。在這次討論中，許多同事都認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)服務(wù)文化的重要途徑。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作，互相支持，才能快速解決問題并提供卓越的服務(wù)。因此，我們應(yīng)該建立一個(gè)合作和諧的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流，共同進(jìn)步。
此外，我們還應(yīng)該注重持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，以提高服務(wù)質(zhì)量。在這次討論中，有同事分享了他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，他們通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍等方式不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能。他們認(rèn)為，只有不斷學(xué)習(xí)，才能緊跟時(shí)代的步伐，提供更好的服務(wù)。我們應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度，勇于接受新的挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力。
最后，一個(gè)好的服務(wù)文化必須在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下才能得以實(shí)施。在這次討論中，許多同事都提到了領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，從而推動(dòng)服務(wù)文化的發(fā)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還要與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
通過這次討論，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)文化的重要性以及如何實(shí)施服務(wù)文化的方式和方法。我將以尊重和關(guān)愛客戶為核心價(jià)值，提高溝通效率，重視團(tuán)隊(duì)合作，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，并積極踐行這些理念和方法。我相信，在我們共同努力下，服務(wù)文化必將取得更大的進(jìn)步，為客戶提供更好的服務(wù)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇六
服務(wù)文化是一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)的軟實(shí)力之一，可以直接影響著國家形象、企業(yè)聲譽(yù)以及社會(huì)和諧。近期，我參加了一個(gè)以“服務(wù)文化”為主題的大討論活動(dòng)，從中得到了很多啟發(fā)和收獲。在這場(chǎng)盛會(huì)中，我不僅了解了服務(wù)文化的重要性，還深入思考了如何提升服務(wù)文化水平以滿足人民的多樣化需求。
首先，我們需要認(rèn)識(shí)到服務(wù)文化的重要性。服務(wù)文化是社會(huì)發(fā)展的重要支撐，對(duì)于提高人民生活質(zhì)量、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不可或缺的作用。一個(gè)具有高水平的服務(wù)文化可以使人民生活更加便捷、舒適，也能夠吸引更多外國游客來我國旅游、消費(fèi)，提升國家的軟實(shí)力。因此，我們必須始終牢記服務(wù)文化的重要性，將其融入到國家發(fā)展的戰(zhàn)略中。
其次，提升服務(wù)文化水平需要全社會(huì)的共同努力。服務(wù)文化的提升需要政府、企業(yè)、個(gè)人等各方面的積極參與。政府應(yīng)加大對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支持力度，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，推動(dòng)服務(wù)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)應(yīng)予以重視，投入更多資源提升服務(wù)質(zhì)量，傾聽客戶需求，不斷改進(jìn)自身的服務(wù)模式和流程。個(gè)人作為服務(wù)提供的一方，也需要提高自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和真誠的態(tài)度去為客戶提供更好的服務(wù)。
第三，多樣化的需求需要我們精耕細(xì)作。在服務(wù)文化中，多樣性是不能忽視的一個(gè)重要方面。人們的需求因年齡、性別、地域、文化背景等多種因素而不同，我們應(yīng)該針對(duì)性地提供多樣化的服務(wù)。這需要我們構(gòu)建一個(gè)開放包容的服務(wù)環(huán)境，尊重并關(guān)心每一位服務(wù)對(duì)象的需求，根據(jù)不同的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。只有這樣，我們才能更好地滿足人民的需求，提升服務(wù)水平。
第四，創(chuàng)新是提高服務(wù)文化水平的關(guān)鍵。服務(wù)文化的提升不僅僅是單純地提高服務(wù)質(zhì)量，更要不斷推陳出新，引入創(chuàng)新的理念和技術(shù)。例如，隨著數(shù)字化智能化的快速發(fā)展，我們可以通過信息化手段提供更便捷的服務(wù)，如電子支付、智能導(dǎo)航等。同時(shí)，還可以通過引入先進(jìn)技術(shù)，如人工智能、機(jī)器人等，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是一場(chǎng)長期持續(xù)的戰(zhàn)爭(zhēng)，我們需要不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，緊跟時(shí)代的步伐，才能更好地適應(yīng)不斷變化的需求。
最后，服務(wù)文化的提升需要全民參與、久久為功。提升服務(wù)文化水平是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要我們付出長期的努力和堅(jiān)持。這需要我們樹立起全民參與的意識(shí)，將服務(wù)文化貫穿于各個(gè)方面、各個(gè)細(xì)節(jié)之中。無論是國家和企業(yè)提供的服務(wù)，還是個(gè)人在日常生活中的服務(wù)，都需要我們竭盡所能地去提升。只有這樣，我們才能夠共同構(gòu)建一個(gè)高水平的服務(wù)文化，為人民創(chuàng)造更美好的生活。
總之，參加服務(wù)文化大討論活動(dòng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)文化的重要性以及我們提升服務(wù)文化水平的責(zé)任和使命。只有我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、滿足人民的多樣化需求，才能夠建設(shè)一個(gè)更加美好的社會(huì)。希望全社會(huì)能夠共同努力，讓服務(wù)文化在中國發(fā)揚(yáng)光大，為國家的繁榮和人民的幸福做出更大貢獻(xiàn)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇七
最近全縣在都展開“假設(shè)我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個(gè)甚么樣的農(nóng)技員，一個(gè)農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個(gè)甚么樣的作用。
在活動(dòng)展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì)：
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學(xué)問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷地學(xué)習(xí)，處處留意，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個(gè)能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)步農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)，在關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時(shí)和農(nóng)民有需求是，及時(shí)進(jìn)村進(jìn)戶，指導(dǎo)農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進(jìn)步農(nóng)民科學(xué)種植水平，實(shí)現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進(jìn)步農(nóng)技推廣服務(wù)效力，推動(dòng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)調(diào)和發(fā)展，加快全面建設(shè)小康社會(huì)步伐。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇八
三月十九日晚，參加了縣委中心組學(xué)習(xí)，會(huì)上六名同志作了假如我是服務(wù)對(duì)象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職，我有以下體會(huì)。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會(huì)進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對(duì)水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實(shí)反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實(shí)事，切切實(shí)實(shí)把關(guān)乎群眾切身利益的各項(xiàng)水利工作做好，做得及時(shí)，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進(jìn)與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù)，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動(dòng)，重要的是要?jiǎng)诱媲?、辦實(shí)事；堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實(shí)到為人民群眾辦實(shí)事上。對(duì)群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務(wù)群眾找準(zhǔn)著力點(diǎn)。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會(huì)對(duì)我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨，就是因?yàn)槲覀凕h從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅(jiān)持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時(shí)刻時(shí)，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾去克服困難，完成一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項(xiàng)路線方針政策的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
四要堅(jiān)持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)精神財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)變革的決定力量。這一原理要求我們?cè)趯?shí)際生活中堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)。所謂群眾觀點(diǎn)就是堅(jiān)信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價(jià)值觀，就是要堅(jiān)持人民的地位至上，心中裝著人民。堅(jiān)持以人為本就是要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅(jiān)持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時(shí)，主動(dòng)把握人民群眾的新期待、新要求，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價(jià)值中才能實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，切實(shí)履行好職責(zé)。要站正立場(chǎng)，對(duì)黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場(chǎng)上，與黨同呼吸、共命運(yùn)；要為黨分憂，要有憂患意識(shí)，自覺為黨分憂解難；要實(shí)現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計(jì)民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個(gè)水利人，感到特別自豪和責(zé)任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮，這就要求我們無論何時(shí)都必須堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價(jià)值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個(gè)遠(yuǎn)安水利管理者，要圍繞縣委建設(shè)三個(gè)遠(yuǎn)安的總體目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進(jìn)遠(yuǎn)安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇九
近幾年來，隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)的快速變革，通信服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在這樣的背景下，我有幸參加了一次通信服務(wù)大討論，這次討論讓我深刻認(rèn)識(shí)到了通信服務(wù)的重要性，并且讓我有了更加清晰的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。在下面的文章中，我將結(jié)合自己的觀察和感悟，談一談我對(duì)這次討論的心得和體會(huì)。
第二段：探討通信服務(wù)的價(jià)值
在這次討論中，我結(jié)合自己的使用經(jīng)驗(yàn)和他人的分享，認(rèn)識(shí)到了通信服務(wù)的重要性。通信服務(wù)不僅是人們交流信息和溝通的必備工具，同時(shí)也是商業(yè)交流和政務(wù)交流等方面不可缺少的組成部分。無論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，需要時(shí)時(shí)刻刻保持聯(lián)絡(luò)，以便有效地交流和處理問題。在現(xiàn)代社會(huì)中，通信服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于方便交流，還能為人們提供更多的附加價(jià)值。如今，人們還可以通過通信服務(wù)完成網(wǎng)上購物、在線讀書、移動(dòng)支付、定位導(dǎo)航等各種服務(wù)，打破了時(shí)間和空間的限制，讓人們的生活更加便利和舒適。
第三段：討論通信服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
在這次討論中，我還了解到了一些通信服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著5G的推出和應(yīng)用，通信服務(wù)正在發(fā)生著巨大的變化。5G網(wǎng)絡(luò)的高速、低延遲和大容量特性，將進(jìn)一步改變?nèi)藗儗?duì)通信服務(wù)的期望和使用方式。例如，未來的智能家居和自動(dòng)駕駛車輛都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)其功能；通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，人們可以更加身臨其境地體驗(yàn)遠(yuǎn)程游戲、無人機(jī)控制等。同時(shí)，5G網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性也將受到廣泛的關(guān)注。因此，通信服務(wù)的前景是非常廣闊的，人們期待著通信服務(wù)能夠更好地滿足他們的需求，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
第四段：探討通信服務(wù)的問題與挑戰(zhàn)
盡管通信服務(wù)的前景看起來非常美好，但是在討論中我們也深刻意識(shí)到通信服務(wù)還面臨著一些問題與挑戰(zhàn)，尤其是在安全和隱私保護(hù)方面。例如，有人可能被騙賬和詐騙電話等威脅，也可能遭受個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，這些都是讓人非常擔(dān)心的問題。此外，5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)成本也是一個(gè)不容小覷的挑戰(zhàn)，如何更好地解決這些問題，不僅需要通信服務(wù)提供商、政府部門、安全機(jī)構(gòu)等多方共同努力，也需要人們的自覺性和理性消費(fèi)行為，才能夠共同推動(dòng)通信服務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)
通過這次討論，我拓寬了自己的視野，并且深入了解和認(rèn)識(shí)了通信服務(wù)的價(jià)值和前景。同時(shí)，我也看到了通信服務(wù)所面臨的問題和挑戰(zhàn)，了解到了在未來的發(fā)展中需要重視的方面。作為一個(gè)消費(fèi)者，我需要有更加理性和明智的消費(fèi)行為，選擇合適的通信服務(wù)，保護(hù)好自己的權(quán)益和隱私；作為一個(gè)公民，我也需要關(guān)注通信服務(wù)在規(guī)律制定和合法使用上的問題，促進(jìn)通信服務(wù)的良性發(fā)展。總之，通信服務(wù)大討論讓我深刻體驗(yàn)了通信服務(wù)的重要性，并且啟迪了我對(duì)智慧生活的思考和認(rèn)識(shí)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十
為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢(shì)，在20xx年規(guī)范化服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以“新郵儲(chǔ) 新服務(wù) 新形象”為主題，以“強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理”為主線，局工會(huì)在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
從這次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)中，我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。通過此次活動(dòng)，也讓我對(duì)規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動(dòng)談?wù)勛约旱纳钸M(jìn)領(lǐng)悟。
當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務(wù)，誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。所以我們要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)良的服務(wù)，而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長時(shí)間合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點(diǎn)化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動(dòng)力。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；仔細(xì)、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深進(jìn)人心”，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進(jìn)到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡(jiǎn)單，他們需要的是專心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長時(shí)間的理解和信任。一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)問候，一杯熱水，一個(gè)小小的舉動(dòng)，都會(huì)拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時(shí)候給他一絲如同東風(fēng)般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動(dòng)往化解這個(gè)間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務(wù)。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深進(jìn)人心”，一方面是由于當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務(wù)的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)情勢(shì)上的進(jìn)步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設(shè)施、微笑加站立服務(wù)，這些情勢(shì)上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十一
從今年3月份開始，在護(hù)士長帶領(lǐng)下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。力爭(zhēng)達(dá)到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請(qǐng)"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡(jiǎn)化了的護(hù)理文件書寫，把許多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問題，做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達(dá)到病人的滿意，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門通過積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)成功開展而努力。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十二
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和期望的時(shí)節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理職責(zé)到人。職責(zé)護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理資料進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。
在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對(duì)于生活自理潛力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)個(gè)性注意，患者家屬看在眼里，十分感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護(hù)士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們透過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，此刻好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時(shí)間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十三
本學(xué)年，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，圍繞堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強(qiáng)化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”四個(gè)方面進(jìn)行要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會(huì)到工作中做到“三勤”的同時(shí)還要有對(duì)工作的熱情、耐心、細(xì)致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。通過大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
1、開學(xué)工作
認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué).如為確保9月1日能正常開學(xué)，我們假期中堅(jiān)持在校勞動(dòng)，綠化美化校園。開學(xué)后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進(jìn)行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責(zé)任書，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校用水、用電量大幅度增加，各項(xiàng)開支都隨之增加。為樹立科學(xué)發(fā)展觀，保持學(xué)校可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級(jí)、班級(jí)和個(gè)人切實(shí)提高節(jié)約意識(shí)，行動(dòng)起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場(chǎng)所隨手開關(guān)水電。通過這次活動(dòng)既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務(wù)處每個(gè)成員辦事都堅(jiān)持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項(xiàng)本職工作。
3、加大對(duì)學(xué)生愛護(hù)公物的教育力度
要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，堅(jiān)持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了物品報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報(bào)隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專線，聘請(qǐng)專業(yè)電工外，其余全部都是自己動(dòng)手，及時(shí)的進(jìn)行維修。
5、操場(chǎng)維護(hù)
從開學(xué)到現(xiàn)在，每天早上安排學(xué)生，對(duì)操場(chǎng)垃圾清理的`同時(shí)，對(duì)國旗旗桿和領(lǐng)操臺(tái)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)上報(bào)，課堂上，要求體育老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。12月底，在剌骨的寒風(fēng)里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進(jìn)行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當(dāng)時(shí)天氣異常寒冷，但每一個(gè)參加這項(xiàng)工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅(jiān)持透明，精打細(xì)算，做到先請(qǐng)示后購買，先批準(zhǔn)再報(bào)支，堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范，分類分項(xiàng)，一級(jí)明細(xì)，匯總無訛。1000元以上報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后再采購。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中的每一個(gè)人，面對(duì)工作，面對(duì)臟和累的時(shí)候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時(shí)間證明：每一位同志都是樂于奉獻(xiàn)的。五、積極配合學(xué)校中心工作，為各種活動(dòng)提供后勤保障。
總務(wù)處對(duì)學(xué)校的各種活動(dòng)都積極配合，如家長會(huì)，體育傳統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)，督導(dǎo)檢查，文明單位驗(yàn)收等重大活動(dòng)?？倓?wù)處人員都主動(dòng)參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動(dòng)得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個(gè)人員都知道，學(xué)校是一個(gè)大家庭，只有每個(gè)人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學(xué)期初，對(duì)各個(gè)班級(jí)，辦公室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記造冊(cè)，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
2、對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表，上報(bào)有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對(duì)辦公用紙實(shí)行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙?jiān)倮?，使用自制圓珠筆等。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)?shù)墓芾?、維護(hù)和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個(gè)辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時(shí)，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時(shí)間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學(xué)。
良好的工作靠扎實(shí)的苦干得到，今年我們按照計(jì)劃實(shí)施勤儉節(jié)約，在保障教育教學(xué)的同時(shí)，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，以人為本，服務(wù)于教學(xué)，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，在我校充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成家，注意維護(hù)學(xué)校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透，課堂教xx系學(xué)生的實(shí)際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。在音樂中成長，在音樂中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級(jí)以視聽音樂教學(xué)為主，以情感陶冶為輔;五六年級(jí)以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，半年來完成了學(xué)校xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)校的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十四
我們只是在客戶需要時(shí)，為其辦理相應(yīng)手續(xù)，以減少賓客等候時(shí)間，讓賓客等候時(shí)間為己任，讓每個(gè)客戶等到他的時(shí)間為他等候時(shí)間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務(wù)的時(shí)候，都要熱情周到，主動(dòng)熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應(yīng)手續(xù)的時(shí)候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因?yàn)樗霓k理都是為了這樣辦的，他不會(huì)讓我們等待，那我們就應(yīng)該耐心等候，因?yàn)樗膊粫?huì)因?yàn)榈却k理，只是在辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，讓他等一會(huì)再交接下來。我們就應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，讓他等候時(shí)間為他等候時(shí)間，讓他等候之后辦理，讓他等候時(shí)間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因?yàn)樗麄円矝]有辦法辦理。在辦理相應(yīng)手續(xù)的`時(shí)候，我們要熱情周到，主動(dòng)熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時(shí)間為他等候而辦理。讓他等候的時(shí)間為他等候的時(shí)間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時(shí)間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時(shí)間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務(wù)，熱情讓賓客等候的辦理。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十五
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動(dòng)，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動(dòng)而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動(dòng)，我感到非常的快樂。
首先我們?cè)赺_廣場(chǎng)進(jìn)行了志愿者的宣誓活動(dòng)，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時(shí)我的自豪感真的是無法用語言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學(xué)們都充分?jǐn)[脫了嬌氣的性格，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風(fēng)采。
這一次的活動(dòng)，同時(shí)讓我對(duì)環(huán)境有一場(chǎng)深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質(zhì)或能量，從而使環(huán)境的質(zhì)量降低，對(duì)人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財(cái)產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國家。環(huán)境污染問題越來越成為世界各個(gè)國家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動(dòng)中我了解到好多以前不曾遇到的問題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過這次活動(dòng)我認(rèn)識(shí)到了志愿者的高尚與奉獻(xiàn)精神，我相信我會(huì)一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務(wù)中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點(diǎn)點(diǎn)的小小舉動(dòng)，帶給地球的卻是大大的反響，保護(hù)環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識(shí)是現(xiàn)代人的重要標(biāo)志。為了我們共同的家園，我們每一個(gè)人都應(yīng)該也必須有勇氣站起來對(duì)大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復(fù)青春容顏，用我們的行動(dòng)來感動(dòng)大自然，用我們的實(shí)際行動(dòng)來保證我們長壽的校園永遠(yuǎn)美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應(yīng)是以行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十六
殯葬，這樣一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點(diǎn)是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí)是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識(shí)的人，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因?yàn)椋挥惺紫纫詣e人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。 服務(wù)意識(shí)也是以他人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會(huì)更多。缺乏服務(wù)意識(shí)的人，則會(huì)表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價(jià)值傾向，把利己和利他矛盾對(duì)立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)，這便達(dá)到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處，對(duì)人具有更強(qiáng)烈的震撼力。因此，服務(wù)人員，必須具備更高的服務(wù)意識(shí)，用‘心’服務(wù)。
服務(wù)是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個(gè)人內(nèi)心中，感覺被強(qiáng)迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認(rèn)為自己能把這件事做好么？做不好，你會(huì)想方設(shè)法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識(shí)的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識(shí)。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識(shí)所影響。因此，有著良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作本著敬畏之心，是作為服務(wù)人員應(yīng)著重具備的。
除了良好的服務(wù)意識(shí)，積極的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會(huì)所應(yīng)有的殯葬服務(wù)。它具體的可分為四個(gè)方面：
1.全方位服務(wù)。全方位服務(wù)指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務(wù)。全方位服務(wù)可以從時(shí)間和空間兩個(gè)方面來理解：從時(shí)間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務(wù)項(xiàng)目?？臻g上，則指盡可能的拓寬殯葬服務(wù)的范圍，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，以方便喪戶治喪。從人性化服務(wù)的高度，殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準(zhǔn)備，對(duì)家屬進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，以及喪事的善后服務(wù)等。全方位的服務(wù)就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務(wù)”的人道主義的殯葬服務(wù)精神。
2.溫情服務(wù)。溫情服務(wù)即對(duì)喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務(wù)不能像其他服務(wù)行業(yè)那樣搞“微笑服務(wù)”，故而提倡溫情服務(wù)。 要善待逝者。對(duì)逝者要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對(duì)人性的尊重、對(duì)生命的尊重。同時(shí)要善待喪戶。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對(duì)喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時(shí)，應(yīng)表示抱歉，并告訴喪戶應(yīng)當(dāng)問誰。
喪戶的社會(huì)地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對(duì)此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務(wù)，而不能根據(jù)對(duì)方的社會(huì)身份、殯葬消費(fèi)額的多少來決定對(duì)他們的態(tài)度。溫情服務(wù)，是心貼心的服務(wù)，使喪戶感到我們是他們治喪時(shí)的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務(wù)。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)就是殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，得體入時(shí)。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務(wù)的規(guī)范化大體可分為以下三個(gè)方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會(huì)發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會(huì)發(fā)展的要求進(jìn)行操作，不造成對(duì)社會(huì)的危害。
我們生活在社會(huì)中，每個(gè)人，都相互依存，相互服務(wù)。從廣義的“服務(wù)”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務(wù)嗎？服務(wù)意識(shí)必須存在于我們每個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)中，只有大家提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)，激發(fā)起我們?cè)诜?wù)過程中的主觀能動(dòng)性，才能做好真正的“人本服務(wù)”。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十七
農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長期、科學(xué)地開展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以優(yōu)異的成績來報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十八
今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性長效機(jī)制”的總體要求，廣泛動(dòng)員全體黨員干部積極參與到“三個(gè)”文明建設(shè)行動(dòng)中，充分實(shí)踐“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊(duì)工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的開展，專門召開了黨支部會(huì)議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，務(wù)求從思想、行動(dòng)上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工團(tuán)結(jié)的良好勢(shì)頭。為開展好這一活動(dòng)，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴(kuò)大影響力度，弘揚(yáng)志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動(dòng)
黨員，擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，充實(shí)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動(dòng)共搞，資源共享、合作共建的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)城市黨建工作。通過政策義務(wù)宣傳隊(duì)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)崗等形式幫助群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過建立黨員義務(wù)巡邏隊(duì)等，服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對(duì)等大型志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻(xiàn)社會(huì)、弘揚(yáng)正氣方面的作用。
三、夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊(duì)伍
黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)是以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動(dòng)已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十九
我進(jìn)入加油站2年多了，第一次參加站長競(jìng)聘。一開始以為參加這次站長競(jìng)聘只是走走過場(chǎng)，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時(shí)都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問我的問題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個(gè)方面來嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見習(xí)站長，我首先要協(xié)助站長做好各項(xiàng)工作，讓站長沒有后顧之憂。同時(shí)協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時(shí)的做好溝通。協(xié)助站長對(duì)員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查、催促各項(xiàng)平安措施的落實(shí)。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場(chǎng)管理，組織員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當(dāng)天的.計(jì)量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動(dòng)、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對(duì)有困難的客戶要要及時(shí)給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費(fèi)，向客戶推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場(chǎng)所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對(duì)危及加油站平安的的行為要及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時(shí)上報(bào)，并會(huì)撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行清掃，每天都要不定時(shí)的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對(duì)站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個(gè)教授知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長的平臺(tái)。在這兩個(gè)月時(shí)間是不同尋常的兩個(gè)月，在我以后的職業(yè)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出社會(huì)的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我受用一生的寶貴的財(cái)富！
“學(xué)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽在培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)展開， 為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，各部門協(xié)調(diào)精心籌備近一個(gè)月，于上個(gè)星期舉行開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽。此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓(xùn)課上，劉主任問我們這樣的計(jì)算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個(gè)人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會(huì)等于0呢。在我們疑惑不解時(shí)候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性與共性的關(guān)系問題。共性與個(gè)性這個(gè)“關(guān)于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時(shí)不在，無處不在。每個(gè)環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認(rèn)為不重要的地方，一個(gè)疏忽就有可能盤。只有堅(jiān)持不懈地把1%的工作做細(xì)、做實(shí)，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領(lǐng)悟了到服務(wù)中任何一點(diǎn)瑕疵都能夠使服務(wù)失敗。服務(wù)需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十一
自“服務(wù)提升年”活動(dòng)開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時(shí)時(shí)在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時(shí)無刻不被振奮著、感染著、感動(dòng)著，同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到了活動(dòng)開展的重要性和緊迫性。
開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、嚴(yán)格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢(shì)。如何百尺竿頭更進(jìn)一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺(tái)的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實(shí)為破繭重生之舉。
開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開展這次活動(dòng)的目的，就是從一點(diǎn)一滴做起，通過精細(xì)化的管理和規(guī)章制度的細(xì)化執(zhí)行，使我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位。
開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺(tái)和紐帶，我們中心開展這次“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)窗口人員的大中心意識(shí)和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的召開。
“服務(wù)提升年”活動(dòng)的開展，同時(shí)也對(duì)我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)為“服務(wù)提升年”活動(dòng)作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在兼顧窗口日常工作的同時(shí)，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個(gè)月的時(shí)間里，他們不惜犧牲個(gè)人時(shí)間，刻苦排練、精心準(zhǔn)備。最終，兩項(xiàng)活動(dòng)取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽(yù)，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵(lì)和教育了我，自己身為中心管委會(huì)工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對(duì)待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時(shí)，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒?dòng)的開展使我真正認(rèn)識(shí)到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對(duì)待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動(dòng)自覺地到窗口進(jìn)行清場(chǎng)檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點(diǎn)。
少一份大意，多一份細(xì)心。要做到事無巨細(xì)、精益求精。中心是全縣標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位，任何動(dòng)態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會(huì)影響。我身為中心管委會(huì)辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細(xì)如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯(cuò)，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅(jiān)持。要踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細(xì)、做實(shí)、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時(shí)間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時(shí)到崗充分做好工作準(zhǔn)備，風(fēng)雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會(huì)更好。