通過總結心得體會，我們可以更好地認識自己，提升自我。寫心得體會時可以多進行修改和潤色，以保證文章的質量和完整性。借鑒以下心得體會范文，可以為你的寫作增添一些新的思路和創(chuàng)意。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇一
近日，我有幸參加了銀行業(yè)務講堂，深刻感受到銀行業(yè)務之廣、深、重要。在講堂中，我不僅學到了豐富多彩的銀行業(yè)務知識，還有幸聽取了數(shù)位銀行業(yè)內資深人士的分享，從其中汲取到了寶貴的心得體會。接下來，我將結合我自己的觀點，分享一下我在銀行業(yè)務講堂中所得到的心得體會。
第一段：講堂背景介紹
銀行業(yè)務講堂是由當?shù)劂y行機構舉辦的一次集合性學習與交流活動?；顒用嫦蚋餍懈鳂I(yè)人士，內容涵蓋了銀行業(yè)務中的重要部分，例如基礎金融知識和金融產(chǎn)品介紹等。此次講堂共舉辦了兩天，兩天的時間里，我接受了來自銀行業(yè)資深人士的7個議題，為我透徹了解銀行業(yè)務的發(fā)展做出了有力支持，也使我體驗到了前所未有的認知升華的快感。
第二段：愈發(fā)豐富的銀行業(yè)務
在銀行業(yè)務講堂中，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務已變得越來越豐富和多樣。講堂中，業(yè)內資深人士對于不同類型的金融產(chǎn)品 origin of financial products.，以及金融供應鏈、金融衍生品、票據(jù)池等一系列詞匯的講解，使我初步掌握了它們的含義，更了解了每類金融產(chǎn)品的具體操作。此外，銀行的金融創(chuàng)新也在不斷推進，例如微型金融、移動支付等，使得銀行業(yè)務的豐富程度得到了進一步提高。此次銀行業(yè)務講堂讓我意識到，要想成為一個成功的金融從業(yè)者，必須時刻關注金融市場的最新動態(tài)，并不斷學習和跟進市場的變化。
第三段：靈活的創(chuàng)新能力
與此同時，講堂中銀行人士所講的金融創(chuàng)新啟示我，銀行業(yè)活躍的創(chuàng)新能力和靈活的應變能力極為重要。隨著時代的不斷進步，人們對于金融服務的要求也在不斷變化。銀行將只有不斷創(chuàng)新，才能滿足市場的不斷需求。本次講堂中，我了解到，講堂組織者所在銀行就推出了一些新型的金融產(chǎn)品，如移動支付、微型信貸、POS 貸等，這些產(chǎn)品讓銀行業(yè)務更加多元化、拓展了業(yè)務范圍，并且縮短了客戶的金融服務周期，說明銀行業(yè)務的創(chuàng)新能力和靈活性顯得尤為重要。
第四段：健全的服務體系
本次講堂還讓我深刻認識到，銀行業(yè)務的發(fā)展和壯大離不開一個穩(wěn)定且健全的服務體系。銀行業(yè)務與客戶之間的關系十分密切，在這種十分敏感和親密的關系中，如果銀行不能提供穩(wěn)定的服務質量，就會失去客戶的信任和支持。一個健全的服務體系，不能只在操作過程中受到關注，還需要在軟硬件設備、服務環(huán)境、客戶關系維護等多方面全面優(yōu)化和實施。此次講堂中，銀行人士向我們展示了銀行機構所建立的全面完善的服務體系，他們?yōu)榱朔湛蛻?，不斷?yōu)化銀行業(yè)務流程和服務機制，提高服務質量，更好地滿足客戶需要并達到良好的經(jīng)濟效益。
第五段：對于銀行業(yè)務的展望
通過本次銀行業(yè)務講堂，我認識到，銀行業(yè)務已經(jīng)成為當代社會中不可或缺和難以撼動的一部分。隨著金融科技的深入推廣以及人們對銀行業(yè)務操作更高的要求，銀行業(yè)務將在未來不斷地迭代。因此，銀行從業(yè)人員需要主動選擇學習最新的金融知識和技能，持續(xù)更新自己的知識儲備，以便更好地面對未來的銀行業(yè)務挑戰(zhàn)。
以上是我在本次銀行業(yè)務講堂中所得到的心得體會。銀行業(yè)務的廣泛性和多樣性，靈活的創(chuàng)新能力和服務體系的重要性，均讓我得到了深刻的感受，對于銀行業(yè)務的理解更加深入。如今，我已經(jīng)明白，要想獲得更高水平的銀行從業(yè)者技能，必需不斷提高自身技能和素質，準備好迎接銀行業(yè)務技能的挑戰(zhàn)。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇二
在我國的金融體系中，銀行業(yè)一直扮演著核心角色。銀行作為金融服務的主要提供者，其業(yè)務覆蓋面廣、功能豐富，日常運轉也異常復雜。因此，在銀行業(yè)務方面的知識學習，對于我們這些與銀行相關的人士來說，是至關重要的。近日，我參加了銀行業(yè)務講堂，受益頗豐，現(xiàn)就我的學習體驗進行總結。
第二段：了解銀行業(yè)務的重要性
在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，銀行業(yè)務的重要性日益凸顯。首先，銀行業(yè)務為資本市場運行提供了支持和保障，為社會經(jīng)濟的發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮了巨大的作用。其次，銀行業(yè)務也是金融服務的主要領域，覆蓋面廣，涉及的領域和業(yè)務非常復雜。因此，我們需要對銀行業(yè)務有深入的了解和認識，以更好地進行運作和管理。
第三段：銀行業(yè)務的基礎知識
銀行業(yè)務的學習，首先需要掌握一系列的基礎知識。這些基礎知識包括：了解銀行業(yè)務的主要分類、掌握銀行業(yè)務的核心流程、熟悉銀行的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)等。在講堂中，講師通過生動的案例和形象的講解，讓我們更好地把握這些內容，提升了我們對銀行業(yè)務的認知水平。
第四段：銀行業(yè)務的實踐操作
對于學習銀行業(yè)務的同學來說，實踐操作是必不可少的環(huán)節(jié)。通過實踐操作，不僅能夠加深我們對銀行業(yè)務相關知識的理解，同時也能夠培養(yǎng)我們的操作技能。在講堂中，我們進行了一系列的模擬操作，熟悉了各項業(yè)務的基本步驟和流程，不僅增強了對銀行業(yè)務的理解，也提高了實踐能力。
第五段：銀行業(yè)務的未來與展望
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務也將會邁入一個全新的時代。從大數(shù)據(jù)時代、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境業(yè)務等方面來看，銀行業(yè)務未來發(fā)展的前景廣闊。因此，我們需要加強對綜合性金融知識的學習，不斷拓展自己的視野和思路。同時，也需要不斷提高自己的技能水平，以適應即將到來的金融行業(yè)變革。
總結：
通過參加銀行業(yè)務講堂，我不僅增長了知識，也加強了與講師和同學之間的交流與學習。為了更好地運用學到的知識，我們需要不斷加強自身的能力和技能素質，以更好地適應未來銀行業(yè)務的發(fā)展變化。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇三
開展這次風險合規(guī)年建設，我覺得非常重要，作為一名銀行從業(yè)人員，每位員工都必須遵守”未雨綢繆“勝過”亡羊補牢“,我們有太多的教訓，所以我們要養(yǎng)成自覺遵守各項制度的好習慣，不折不扣的維護和貫徹執(zhí)行，才能夠讓保證我們的業(yè)務有又好又快發(fā)展，作為一名會計，就更應該深刻理解合規(guī)文化建設，依法合規(guī)辦理業(yè)務，防范金融風險，抵制不良習慣的重要性。
1、加強業(yè)務學習
作為一名會計，要從抓日常的合規(guī)文化學習入手，使自己充分認識開展合規(guī)文化建設活動的重要意義。樹立”內控管理無小事“觀念，吸取各類案件的教訓，增強風險防范意識。通過多種方式學習，使合規(guī)的觀念和意識滲透到思想、行為之中，人人都自覺遵循，事事都能合規(guī)，把合規(guī)變成一種最基本的要求，使合規(guī)成為自己的一種自覺行為。風險合規(guī)觀念，是我們時時應堅持的一個原則，()當然也是需要一定時間來塑造的，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，不能簡單地認為通過一個階段的學習教育就能達到的，要長抓不懈。如果只是一味地走形式，應付上面檢查，到頭來必將會釀成案件風險。我們不但要重視業(yè)務經(jīng)營發(fā)展，更要重視風險防范工作。
2、增強風險意識
經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風險，任何金融業(yè)務都有風險，只有采取識別、計量、監(jiān)測、控制的方法才能盡量避免風險。當前金融業(yè)務中出現(xiàn)的問題往往是由于工作人員風險意識薄弱、合規(guī)意識不夠造成的，這就導致了風險和隱患的產(chǎn)生。這就要求我們認真執(zhí)行各項制度。要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。要按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進行抽查與檢查，以起到增強風險意識，規(guī)范業(yè)務行為的效果。
3、正視問題，構建金融合規(guī)管理體系
建立群防群治機制。從事后查向事前防轉變。要發(fā)動全員力量，共同參與，齊抓共管，切實提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營意識，增強執(zhí)行力，嚴格落實內控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作。建立監(jiān)督檢查長效機制。實行重點檢查與抽查相結合，現(xiàn)場檢查與調取掌握監(jiān)控相結合，對違規(guī)問題查實、查清、查準，.
通過這次風險合規(guī)學習，讓我樹立起了”合規(guī)人人有責“、”合規(guī)從我做起“、”合規(guī)創(chuàng)造價值“和”合規(guī)促進發(fā)展"的理念。作為一名普遍員工，我應該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。
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銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇四
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質。民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司”看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的.根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認識。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇五
開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實提高員工業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農(nóng)業(yè)銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
通過參加此次學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
1、提高員工思想素質，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
2、建立建全各項規(guī)章制度，加強內控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。
3、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇六
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災;保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業(yè)人員的素質要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：
一、認清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務依然艱巨?？傂袑π聠T工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養(yǎng)和作風建設，嚴格遵守各項紀律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案__案，造成的不良貸款竟達__億，這個數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當時已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
一、與時俱進強素質
學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學校的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風采!在此，預祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把__銀行建設成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇七
過去的幾個星期，全行領導和員工一起參加了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓課。此次培訓內容豐富、緊湊，通過這段時間的學習，我的知識得到了更新，精神得到了提升，感覺收獲頗豐、感觸頗多。
1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價值觀，以及服務等相關理念。通過這些使我們認識到，作為銀行員工，我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發(fā)展做大做強了，我們自身發(fā)展才會更優(yōu)，才能真正實現(xiàn)自我價值。
2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢，熟悉了銀行內部各項規(guī)章制度等內容，這些知識的補充，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業(yè)務水平打下了堅實基礎。
3、對員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術的學習，使我們受益終身。通過學習，我們的個人修養(yǎng)和氣質得到了提升，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質。通過幾個星期的`學習，讓我對職場禮儀等有了正確認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇八
合規(guī)回頭看心得體會（一）
為進一步加強合規(guī)文化建設，促進各項工作又好又快發(fā)展，積極創(chuàng)建”一流支行“,郵儲銀行雙流支行于**月**日召開了”合規(guī)管理年“活動動員大會，正式啟動了為期一年的”合規(guī)管理年“活動。支行領導班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會計、各營業(yè)機構網(wǎng)點負責人、押運隊隊長及有關部門、遠程監(jiān)控室工作人員參加了此次會議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、郵儲銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會指導。
會議傳達了郵儲銀行20**年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會精神，對”合規(guī)管理年“活動的各項工作進行了部署。
雙流支行此次”合規(guī)管理年“活動主要從十個方面進行推動：
一是抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機構再一次分業(yè)務條線開展案件風險自查自糾。主動及時自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰；本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究責任。
二是抓思想剖析到位。全體員工從風險意識、責任意識、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作意識、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機構分層召開剖析會，并由參會人員對每位干部職工剖析是否深刻進行評價，做到人人過關。
三是抓業(yè)務學習到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點，開展案例學習討論和盡職教育，并適時開展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。以本行業(yè)務制度和中小金融機構案件風險為主要內容，對分支機構柜面人員和客戶經(jīng)理開展業(yè)務知識測試，低于規(guī)定分數(shù)線且補考不達標的，將下崗學習。指派業(yè)務能力強、工作經(jīng)驗豐富的老員工對新進行員工進行業(yè)務幫扶，根據(jù)幫扶對象合規(guī)操作情況對導師進行獎勵或處罰。
四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機制，強化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務操作流程，做到每項涉及資金、財產(chǎn)的業(yè)務都有復核或審批人。業(yè)務各環(huán)節(jié)后手要對前手切實履行監(jiān)督職責，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務操作存在錯漏等違規(guī)問題，必須在專項登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)情況的以及前手對指出問題整改不及時、不到位的可向管分處負責人以及支行業(yè)務管理部門、稽核部門、支行領導直接報告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務操作存在問題不登記、不報告的，按違規(guī)操作處罰。
五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進一步明確各分支機構負責人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查內容和頻度，檢查工作情況納入對分支機構負責人的考核。積極開展”我為合規(guī)管理獻計獻策“活動，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改進措施和建議。
六是抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設”合規(guī)管理“類考核指標。建立執(zhí)行層人員考核末位調整（淘汰）制度?？己伺琶亢蟮?，進行誡勉談話。排名最后的1名正職（含主持工作副職）執(zhí)行層人員、排名最后的2名副職執(zhí)行層人員，調整工作崗位；所管轄范圍和業(yè)務條線發(fā)生案件、重大事故、嚴重違規(guī)事件的，嚴重影響支行在總行年度考核排名的.，予以降職或免職。以分理處為單位開展”合規(guī)操作評比活動“,定期公布結果，排名靠前的給予獎勵，排名靠后的給予處罰。
七是抓責任追究到位。認真貫徹落實對于違反”五十個嚴禁“等嚴重違規(guī)行為”零容忍“以及對同質同類違規(guī)”一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人“的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴格追究有關人員責任。
八是抓業(yè)務輔導到位?；藢徲嫴繉⑷粘z查發(fā)現(xiàn)問題及時向各業(yè)務部門通報，各業(yè)務部門定期收集梳理調查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，形成報告，印發(fā)各分支機構學習。
九是抓人員排查到位。扎實開展”九種人“排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有”九種人“情形的，立刻采取更換崗位、調離原單位、停職學習等措施。
十是抓領導帶頭到位。支行領導及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴格執(zhí)行各項合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務審批中不逆程序操作。
合規(guī)回頭看心得體會（二）
近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設大討論活動，不斷增強員工合規(guī)理念，強化合規(guī)意識，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學習活動總結了以下心得：
一合規(guī)建設必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項業(yè)務又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，”合規(guī)是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛“.
二我們要著力解決思想認識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習慣的良好氛圍，促進合規(guī)文化推廣的根植。
合規(guī)文化宣講的成功實踐證明，無論做什么事，只要瞄準目標，認真抓，認真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你。很多人都認為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點”合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本“,合規(guī)與業(yè)務發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務發(fā)展的秩序，擔負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責和使命。
三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規(guī)操作，不給”事故“留下任何可乘之機。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些”學內控制度，創(chuàng)合規(guī)文化“的活動，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務活動，為全行業(yè)務實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅實的合規(guī)基礎。
四合規(guī)文化建設是一項十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程，我們大家必須再接再厲，結合日常業(yè)務工作提升年活動創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設各項工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強有力的合規(guī)文化支撐！
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇九
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到來自于上海的專業(yè)銀行培訓機構——上海銳勝金融培訓中心的主講老師給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導。短短的二十一天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗上開始工作，感謝來自于上海銳勝的主講老師們，今后的我們成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！
法治和的'意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，關于金融的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于儲蓄存款業(yè)務、支付結算業(yè)務、x款貼現(xiàn)業(yè)務、現(xiàn)金出納業(yè)務、聯(lián)行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習；最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務需求。
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。
職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十
一是學習相關制度。組織員工采取集中學習和自學相結合的方式，對相關文件、制度、規(guī)章進行學習，學習內容以業(yè)務操作規(guī)范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到100%。每名會計業(yè)務管理和操作人員至少撰寫1篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學習心得。
二是對照制度進行自查整改。通過組織學習。)結合“內控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動，深入排查會計業(yè)務風險點，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實整改。
三是組織召開制度研討會。在八月底組織一次關于業(yè)務系統(tǒng)管理和會計制度方面的研討會，包括：對現(xiàn)行的會計業(yè)務生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內部控制進行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風險控制的意見;對現(xiàn)行的會計業(yè)務規(guī)章制度進行認真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務發(fā)展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。
四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。抽調業(yè)務骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。
鞏固驗收階段活動內容包括：
一是組織集中考試。圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計管理人員和操作人員進行集中考試。
二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進行檢查驗收。
三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業(yè)的相關業(yè)務操作規(guī)范，建立崗位風險點提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。
開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學習活動心得不悔資料!
教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始。終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形不同層次的客戶和形形事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料!
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
中國郵政銀行合規(guī)回頭看心得體會
xx年的“合規(guī)回頭看”活動時間將從10月持續(xù)到12月,以“全員合規(guī)”為主題,活動包含郵銀聯(lián)動、全員參與、全程督導的方式,組織學習“合規(guī)回頭看”手冊以及合規(guī)教育警示片。
據(jù)了解,本次活動將重點圍繞“四看”展開:一看問題查找是否徹底;二看問題整改是否到位;三看違規(guī)問責是否符合規(guī)定;四看“十條禁令”是否有效執(zhí)行。其中,查找發(fā)現(xiàn)問題是關鍵,違規(guī)問責是保障,核心是問題整改。本次活動將重點解決屢查屢犯、屢查不改及責任追究不到位等問題,持續(xù)加強重點風險環(huán)節(jié)管控,推進合規(guī)文化建設,真正實現(xiàn)從“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)”的轉變。
郵儲銀行日前就該活動召開電視電話動員會議。會議充分肯定了全行合規(guī)管理工作近年來取得的成績。本次活動不僅要“就事論事”,將已經(jīng)發(fā)生的問題整改到位,更重要的是要建立問題整改的長效機制和持續(xù)跟蹤機制,通過具體活動措施切實解決“查而不改、屢查屢犯、改后再犯”的難題。
本次會議對全行進一步做好合規(guī)管理工作提出了三點要求:一是清醒認識經(jīng)濟“新常態(tài)”下合規(guī)管理工作面臨的嚴峻形勢,力求做到未雨綢繆、堵塞漏洞;二是各級機構“一把手”要親力親為,做到“帶頭學、帶頭查、帶頭改”;三是活動要群策群力,做到守土有責,以合規(guī)促發(fā)展,確保各項業(yè)務健康穩(wěn)健發(fā)展。
為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化，xx年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期,開展合規(guī)建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。
一、正視問題，構建金融合規(guī)管理體系。
郵政儲蓄業(yè)務自恢復開辦已經(jīng)二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點，但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有不小的差距：一是風險意識淡薄。經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風險，任何金融業(yè)務都有風險，只有采取識別、計量、監(jiān)測、控制的方法才能使風險得到有效釋。二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴重。無數(shù)案例表明，當前郵政金融業(yè)務中出現(xiàn)問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患，出現(xiàn)于工作人員責任意識、風險意識、合規(guī)意識不強，不按流程辦事、不按規(guī)定作業(yè)，引發(fā)了各種各樣的事件和案件。三是一、二級條線風險防范流于形式。前臺本身沒有很好地執(zhí)行落實制度和規(guī)定，出現(xiàn)差錯和問題沒有及時整改，老問題老現(xiàn)象重復發(fā)生;業(yè)務部門缺乏對業(yè)務管理和業(yè)務發(fā)展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改落實不夠。尤其是在對二級支行二類網(wǎng)點和代理網(wǎng)點的管控上，出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。針對這些差距應該采取積極的對策和措施：一是建立條線的合規(guī)風險防控體系，各部門、各業(yè)務線、各網(wǎng)點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對應的措施和辦法;二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系：一條是前、后臺業(yè)務操作的自我檢查、及時整改責任體系;第二條是業(yè)務部門對前、后臺業(yè)務的監(jiān)督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規(guī)風險防控的考核，將責、權、利捆綁在一起，按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業(yè)務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關法規(guī)，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務才會逐步走上規(guī)范化的軌道。
二、建章立制，構建金融合規(guī)制度體系。
銀行號稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業(yè)務發(fā)展上也應該是這樣。
1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應當前業(yè)務發(fā)展和基層行實際管理情況的，相關部門應進行專門研究，及時制訂或修訂;對于基層行和有關部門就規(guī)章制度建設提出的問題，要認真研究，及時解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據(jù)和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。
2、認真執(zhí)行各項制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。就網(wǎng)點負責人而言，要按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網(wǎng)點“人離機退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約，相互監(jiān)督。
3、觸犯制度嚴懲不怠。要在全行員工中灌輸制度就是高壓線，誰踩了這根線，誰就要受到懲罰。特別是要經(jīng)常對“十種人”(涉嫌“黃、賭、毒”的人員、經(jīng)商辦企業(yè)的人員、大額資金炒股的人員、個人負債嚴重的人員、無故經(jīng)常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費的人員)進行風險管控和排查，對有章不循的員工，要將其調離原崗位，并嚴肅處理。推行管理問責制，建立對違規(guī)違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。
有陣銀行合規(guī)回頭看心得體會
近期以來，通過認真學習銀監(jiān)會、省市行一系列“合規(guī)大討論”活動以及相關的文件規(guī)定，回顧我行近年來發(fā)生的巨大變化，更印證了省、市分行一系列治行方略、經(jīng)營理念和管理要求的迫切和必要?！昂弦?guī)大討論”活動的開展，令我們振奮，也深刻感受到“合規(guī)”正在我們行逐步根植于我們心中，固化在我們的行動中。
一、讓“合規(guī)”融入全行的管理理念
企業(yè)文化建設的重要內容就是建立合規(guī)文化。合規(guī)文化是各個銀行企業(yè)文化大廈的基石?；喂?，大廈就會風雨不動安如山;基石不牢，大廈將會搖搖欲傾，毀于一旦。
合規(guī)文化，關鍵是“規(guī)”。什么是“規(guī)”?對我們而言，“規(guī)”就是我們的各項制度辦法、各項業(yè)務流程、各項操作規(guī)范?！盁o規(guī)矩，無以成方圓”。一個國家，一個社會，如果沒有法律制度，就將沒有秩序，混亂不堪;我們銀行行業(yè)的經(jīng)營管理如果沒有制度規(guī)程，也將漏洞百出，充滿風險。
對戰(zhàn)線較長、點散面廣、管理環(huán)節(jié)多的郵儲銀行來說，嚴格管理、從嚴治行決不是一朝一夕的權宜之計，只有借助于企業(yè)文化對員工思想觀念的強烈暗示和導向作用，逐步把嚴格管理的“硬”要求升華為“軟”文化，方能達到由被動管理向主動管理的轉變，達到理性的自我管理、自我約束、自我加壓的新境界。為了把合規(guī)文化與實際經(jīng)營管理有效結合起來，我們必須立足當前，以“合規(guī)大討論”活動為載體，把合規(guī)文化和嚴格管理有機融合，倡導人人合規(guī)，要求事事合規(guī)，在全行上下營造“指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度”的合規(guī)文化氛圍。
我們的“規(guī)”是一代代經(jīng)驗的累積、總結，是一次次血的教訓甚至是生命代價的轉換、警醒。所以，作為郵儲銀行的一分子，不論在哪個崗位，都必須牢固樹立合規(guī)意識，堅決依規(guī)辦事!
二、讓“合規(guī)”成為員工行為準則
企業(yè)文化建設是一項長期的、系統(tǒng)的群體性活動，其靈魂根基是以人為本。把剛性的制度要求轉化為每個員工的潛意識和價值取向，并成為自覺行為，是一個復雜、艱難的歷程。
在全員參與、互動共進的過程中，讓合規(guī)成為員工操作的基本準則，最大限度減少合規(guī)與違規(guī)的沖突頻率，將成為合規(guī)文化建設的關鍵點。首先要建立監(jiān)管與操作兩個層面的有效互動。逐步糾正過去的“貓鼠游戲”規(guī)則，讓監(jiān)管者和操作者多層面交流，達成合規(guī)共識。其次要建立教育與懲戒有效互動，減少制度運行阻力。大力宣傳弘揚合規(guī)人人有責，倡導主動合規(guī)，讓員工在心靈深處認同制度，使行為合規(guī)成為一種價值追求。第三，要建立學習與履職之間的有效互動，扎實開展崗位制度教育，通過定期學習和培訓，讓每個員工全面細致地熟悉崗位制度要求，增強風險責任意識。第四，建立發(fā)展與合規(guī)之間的有效互動。時刻擺正合規(guī)與發(fā)展的關系，嚴防借發(fā)展業(yè)務隨意沖擊制度執(zhí)行，讓合規(guī)成為執(zhí)行的底線和思想的警戒線，得到員工全面認同和發(fā)自內心的自覺貫徹執(zhí)行。
通過學習和反思，我們深刻體會到：如何建設我們的美好家園，如何實現(xiàn)郵儲銀行的長治久安，必須要靠合規(guī)文化扎牢防范的籬笆，用合規(guī)文化打造內控的防線。
堅持制度，依規(guī)辦事，是對自己最好的保護。也許我們有一些不良的習慣，但是為了保護自己，我們必須改變。要讓“指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度”的要求扎根在我們的頭腦中，要讓按制度辦事、按規(guī)程操作變成我們自己的行為習慣。
歷史原因造成的不良資產(chǎn)，曾經(jīng)使我們的經(jīng)營舉步維艱，至今仍需要我們不得不付出時間和精力清收、處置。所以，違規(guī)經(jīng)營就是無效發(fā)展、有害發(fā)展。我們必須時刻堅持科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，必須時刻牢記審慎、規(guī)范、穩(wěn)健的理念，必須時刻遵守“四個統(tǒng)一”的發(fā)展觀，讓上級行的管理思想、經(jīng)營理念和管理要求成為我們業(yè)務發(fā)展的行動指南。
三、讓“合規(guī)”成為動力，得到切實執(zhí)行
經(jīng)過多種合規(guī)心境的培養(yǎng)、調節(jié)、約束和激發(fā)，最終使全行員工養(yǎng)成良好的合規(guī)心態(tài)，歷練合規(guī)有素的思想、合規(guī)有序的行為，從而形成全行上下時時守規(guī)章、事事合規(guī)則、處處律行為、環(huán)環(huán)控風險的良好合規(guī)文化氛圍，這必將為各級行順利推進經(jīng)營轉型，實現(xiàn)兩大跨越和全面振興提供堅實保障。對我們全體員工來說最主要的一點是：執(zhí)行制度、維護制度尊嚴要靠人人參與。我們必須明白：郵儲銀行是大家的，幸福是自己的，遵紀守法、關愛他人、珍惜自己才是最重要的。每個人在集體中都有一個特定的運行軌道，而制度就是員工在軌道上安全運行的路標和警戒線。無數(shù)事實告訴我們，各行其事、無所約束，勢必脫軌離道、脫離集體。所以，我們每個員工只有把這個“軌道”印在腦子里，烙在內心里，落實到行動中，化被動為自覺，使自覺成習慣，才能一往無前，順利開創(chuàng)中國郵政儲蓄銀行發(fā)展的新局面。
讓我們從現(xiàn)在開始，從我做起，共同努力培育“合規(guī)文化”氛圍，用心去建設我們賴以生存的美好家園!
郵政集團公司合規(guī)回頭看心得體會
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。要在我行內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業(yè)務培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十一
合規(guī)教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始。終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料!
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行員工合規(guī)回頭看心得體會
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關準則以及適用于銀行自身業(yè)務活動的規(guī)章制度和行為準則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強我行員工的案件防控責任意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內組織開展了“七個一”合規(guī)與風險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領導下，我們支行也展開了積極地學習和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
【我眼中的合規(guī)】
作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個細節(jié)都不能疏忽，對自己而言要嚴格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務及給自己授權;對業(yè)務而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設中的冰山一角，但也是合規(guī)建設的重要基石。如何從小事做起，如何從細節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆責任心：對客戶，對自己，對單位;我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進步，為發(fā)展，為提高。
【合規(guī)隱患】
案件的治理與防控，是金融風險防范工作的重要內容，也是銀行合規(guī)管理的建設基礎。近段時間，銀行各類案件時有發(fā)生，已經(jīng)嚴重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認識不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認識不足，職工內控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的核心，是社會資金劃撥、往來、結算、匯兌的場所。作為經(jīng)營貨幣業(yè)務的特殊部門，銀行已成為社會大部分犯罪分子窺視的目標，因此加強銀行職工的政治思想內控教育十分重要。由于部分領導認識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內控管理、案件防范等專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育和培訓工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內控工作成為一個極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時由于把關不嚴，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設，使銀行職工隊伍中混進了一些意志不堅定、道德基礎不好的領導和員工，這樣如果基層銀行思想內控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動機，加大金融案件發(fā)生的風險可能。隱患之二：重要和關鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內部人控制問題?！渡虡I(yè)銀行內部控制制度指引》中明確：關鍵崗位應當實行定期或不定期的人員輪換和強制休假制度。實行崗位輪換的目的是為了防范內部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點近年來業(yè)務量大幅增長沒有補充足夠后備人員，造成人員非常緊張。導致只好放棄執(zhí)行這兩個制度，只有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時，才為了應付要求而進行崗位輪換和強制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來，由于機構改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時員工從事一線或前臺工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動合同;或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范;要么則是大量使用銀行職子女或關系人親屬，不經(jīng)崗前培訓就匆忙上崗，從而導致臨時用工人員素質參差不齊。因臨時用工人員素質參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導致個別臨時工不明確工作中應付的義務和責任，工作責任感不強，而且由于銀行對臨時工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習慣做法看成經(jīng)驗，導致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。銀行機構網(wǎng)點若是人員少，流動性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時離柜時為“方便工作”交由他人保管，離崗時不按規(guī)定進行簽退操作，操作密碼小范圍內公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機。二是網(wǎng)點監(jiān)督機構不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應付上級行的各類大檢查活動，致使檢查內容和時間規(guī)律性較強，起不到根本的監(jiān)督管理作用;三是因怕影響到單位或部門的整體考評情況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對責任人不予追究責任甚至隱瞞不上報，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時以外活動進行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。因此強化對重要崗位人員八小時以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和內容。同時對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認識不足，難以有效防范風險。
【對策建議】
1、強化合規(guī)意識，加強道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就?！北仨氉尯弦?guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標準。一是強化法紀意識。積極開展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識;用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強化奉獻意識。引導員工加強自身修養(yǎng)，學會心理調控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對各種誘惑保持高度的警覺性;正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強化自覺意識。引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強化集體意識。引導每個員工珍愛集體榮譽，關心集體的共同利益、共同目標、共同榮譽，增強集體觀念。
2、培養(yǎng)良好習慣，提高執(zhí)行能力。
要據(jù)改革和發(fā)展的管理體制和業(yè)務形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行制度”轉變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅持;對于不適合形勢發(fā)展要求的，必須及時進行全面檢查梳理，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準則等合規(guī)指南，為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則提供指導。三是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務發(fā)展的辨證關系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺上達到更高質量和更有效益的合規(guī)。
3、加強自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。
“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風險防范能力的基礎，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的能力。二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務處理的疑問，對自己經(jīng)手的復核和授權業(yè)務警惕性負責并追問到底，是有效監(jiān)督平等業(yè)務柜員間業(yè)務處理合規(guī)性的有力手段。三是堅持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強有力的督查制約。四是建立有效溝通的平臺。通過共同談心、單獨談心等方式了解員工的工作、學習、生活及家庭情況，傾聽員工的心聲，在網(wǎng)點與家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都知道員工八小時內外的動態(tài)，及時幫助有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學習專心、工作舒心、生活開心。
4、完善績效考核，建立監(jiān)督機制。
完善體現(xiàn)業(yè)務發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風險防范的監(jiān)督機制。一是將合規(guī)經(jīng)營落實情況考核納入業(yè)績考核指標體系，并作為衡量各單位工作績效的指標之一，使其和領導業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。二是建立獎罰并重的專項考核激勵機制。對合規(guī)工作做得好或對舉報、抵制違規(guī)有貢獻者給予保護、表揚或獎勵;對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責或從輕處理;對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責任。三是建立溝通制度。制度不是頒發(fā)了就完事，管理人員要經(jīng)常向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化建議制度。通過開展“合理化建議活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業(yè)務操作、防范風險的合理化建議，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的建議，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。
5、抓好典型教育，樹立榜樣作用。
“榜樣的力量是無窮的”。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導航;反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。一是領導干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會指導原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規(guī)政策》要求的。合規(guī)從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭要時時講合規(guī)，行為要時刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營各項工作落實到位，合規(guī)經(jīng)營才能在銀行經(jīng)營中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過透視發(fā)生的各類案例，抓住典型，經(jīng)常組織員工學習案件的警示教育，特別是案件的量刑、給家庭帶來的危害和處理人的力度，達到警鐘常鳴、防患未然的目的。
【任重而道遠】
合規(guī)文化的建設貴在堅持。合規(guī)文化的建設是一個持續(xù)的動態(tài)過程，而不是一勞永逸的工作。它需要銀行在保持相對穩(wěn)定的核心合規(guī)價值觀的前提下，開展形式多樣、富有實效的合規(guī)文化建設活動，從而在全行范圍內倡導和弘揚“合規(guī)光榮，違規(guī)可恥”的合規(guī)理念，樹立和強化“合規(guī)從高層做起、合規(guī)創(chuàng)造價制、合規(guī)人人有責”的合規(guī)意識，烘托和營造良好的合規(guī)氛圍，逐步形成防控各種違規(guī)行為的動態(tài)防護網(wǎng)，最終培育和創(chuàng)建具有我行特色的合規(guī)企業(yè)文化。
業(yè)務員關于銀行業(yè)合規(guī)文化的心得體會
在學習了信用社各項規(guī)章制度及合規(guī)操作等文件以后，我對合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，形勢非常嚴峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于各項內控制度未履行好、落實好造成的。據(jù)統(tǒng)計，僅20xx年全國銀行機構共發(fā)生各類案件1272件，涉案金額54.1億元，其中大量發(fā)生于柜面業(yè)務中,如再加上差錯事故或其他涉訟事件，銀行業(yè)柜面操作風險損失遠大于此。
“合規(guī)”是是指企業(yè)及其員工的行為應當符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、自律規(guī)則、公司內部制度以及誠實守信的道德準則，以防范不合規(guī)行為引發(fā)的法律責任、行政處罰、財務損失或者聲譽損失。經(jīng)過不斷的發(fā)展，合規(guī)已經(jīng)成為國際金融行業(yè)普遍遵循的基本準則和獨特的風險管理技術，得到了普遍認同。在我國，一些商業(yè)銀行，尤其是外資商行對合規(guī)工作給予了關注，但是合規(guī)管理卻尚未得到普遍重視，合規(guī)風險問題依然十分突出。因此，充分借鑒合規(guī)管理的國際經(jīng)驗，對完善我國銀行治理結構與規(guī)范經(jīng)營具有重要意義。傳統(tǒng)的銀行風險包括信用風險、市場風險、操作風險三大風險，合規(guī)風險是基于三大風險之上的更基本的風險。
盡管我國商業(yè)銀行合規(guī)風險管理起步較晚，但隨著銀行業(yè)對外開放力度不斷加大，國內銀行特別是國有銀行股改上市取得初步成功并逐漸與國際接軌，加強合規(guī)風險管理成為國內銀行的自主要求，加之監(jiān)管部門高度重視合規(guī)風險管理，下發(fā)了《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》，為合規(guī)管理工作提供了指導。近幾年，我國銀行業(yè)合規(guī)風險管理取得了比較大的進展，但與國際銀行業(yè)相比仍有很大的差距。
一、國內銀行對合規(guī)風險管理意識淡薄，沒有引起足夠重視。
之前大多數(shù)商業(yè)銀行都是重業(yè)務拓展,而輕合規(guī)管理，合規(guī)風險并沒有被商業(yè)銀行提到一個單獨管理的位置予以重視，并且在此之前針對商業(yè)銀行合規(guī)風險管理的文獻較少，自《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》發(fā)布以來，合規(guī)風險管理才受到大多數(shù)人的重視。
二、控制風險的長效機制還沒有完全形成，合規(guī)風險管理機制有待進一步完善。
目前，各家商業(yè)銀行的風險管理實際上是以風險控制為主要目標，對整個風險管理工作缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和戰(zhàn)略考慮，不能很好地服務于全行業(yè)務發(fā)展實際和效益最大化的經(jīng)營目標。首先是是合規(guī)管理沒有完善、垂直的合規(guī)風險管理體制還沒有完全形成。一些銀行特別是中小銀行,還沒有成立獨立的合規(guī)風險管理部門來對合規(guī)風險進行統(tǒng)籌管理,還沒有形成橫向到邊、縱向到底的全面和全方位的合規(guī)風險管理架構。其次是合規(guī)風險管理職責分散。目前有的中小銀行合規(guī)性管理分別由財會、信貸不同的了業(yè)務部門進行自律監(jiān)管,這種自立門戶、各自為政的合規(guī)管理模式,使得合規(guī)風險管理不能有效地獨立于經(jīng)營職能,同時由于缺乏專門的管理部門進行統(tǒng)一組織協(xié)調,使得合規(guī)風險管理有的部門重疊,形成重復管理,有的職責不清,出現(xiàn)管理真空。
三、商業(yè)銀行的合規(guī)風險管理工作目前還沒有真正開展，其真正興起任重而道遠。首先，合規(guī)尚未真正“從高層做起”;其次，尚未建立成熟有效的合規(guī)文化;第三，外部監(jiān)管機構沒有建立正向激勵機制;第四，專業(yè)合規(guī)人才匱乏;第五，合規(guī)工作遠未實現(xiàn)獨立性。
因此，如何借鑒國際先進銀行的合規(guī)風險管理及監(jiān)管經(jīng)驗，加強我國商業(yè)銀行的合規(guī)建設，成為各家銀行及監(jiān)管的墾待研究和解決的課題。
一、制定統(tǒng)一的合規(guī)政策，組建合規(guī)部門，提高合規(guī)管理透明度。合規(guī)建設是系統(tǒng)工程，沒有固定模式，不能“一勞永逸”，需要適時根據(jù)外部環(huán)境、法律法規(guī)、銀行改革等多種因素，持續(xù)改進合規(guī)政策，包括：合規(guī)文化;董事會和高管層的合規(guī)責任;合規(guī)部門的職責;識別和管理合規(guī)風險的主要程序、報告線路等。合規(guī)政策應提交董事會審議并批準，在全行廣泛宣傳和學習貫徹，成為銀行依法合規(guī)經(jīng)營的綱領性文件。同時，要制定和核準一個符合商業(yè)銀行自身特點且行之有效的合規(guī)政策，它是銀行合規(guī)風險管理的綱領性文件;通過實踐積累經(jīng)驗，摸索出一條有效管理合規(guī)風險的運行機制和治理操作風險的治本良策。
二、培育良好的合規(guī)文化，構建綜合管理體系，建立主動合規(guī)的激勵機制，提高合規(guī)建設水平。
合規(guī)文化重塑是評價合規(guī)管理績效的重要標志，要研究建立先進的合規(guī)文化體系，通過加強全員合規(guī)培訓，在銀行內部樹立誠信和正直的道德觀念，同時構建業(yè)務合規(guī)制、崗位責任制和守規(guī)監(jiān)督考核制三位一體的管理體系,明晰各業(yè)務流程中主要操作環(huán)節(jié)的風險提示、準入條件、限制條件、禁入條件、預警信號、問題與危機處理等基本要求及退出條件等,使合規(guī)要求與相關業(yè)務線條、運作單元和崗位職責形成映射關系,促進經(jīng)營運作與管理。
三、建立風險評估機制和舉報監(jiān)督機制。商業(yè)銀行應盡快建立健全和完善風險識別和評估體系，認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務風險的監(jiān)控、評估和預警系統(tǒng)，重視早期預警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度，同時。要在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營和控制合規(guī)風險的意識，必須建立舉報監(jiān)督機制，為員工舉報違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報保護和激勵機制。
四、加強員工培訓和學習，建設高素質的員工隊伍，奠定實施合規(guī)風險管理的人力資源基礎。
因此，加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識，在當前已顯得相當重要。沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十二
從巴林銀行對一個基層交易員，一個88888帳戶的管理失控，到一個具有200多年歷史的“龍字號”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個小細節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在此，郵儲體制改革的關鍵時期，開展合規(guī)學習對于增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好合規(guī)文化，促進郵政儲蓄事業(yè)的健康成長，提高防控金融風險的能力有著很強的現(xiàn)實性和必要性。我們建始縣儲蓄銀行精心組織并積極開展了深入學習席行長關于合規(guī)建設講話精神和金融合規(guī)上活動方案學習會，通過這次認真學習，感悟頗多?，F(xiàn)將我個人的學習心得匯報如下：
一、認真學習，提高思想素質，增強依法合規(guī)經(jīng)營的理念
要加強法律法規(guī)、規(guī)章制度的學習，提高思想素質，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行員工加強對風險防范知識的學習，就能認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為。要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
二、從嚴治行，加強內控，把細節(jié)管理融入長效機制建設中，抓住“防”“查”“建”“糾”四個關鍵點，建立四種機制，實現(xiàn)四個轉變。
一要“防”。建立群防群治機制。從事后查向事前防轉變。要發(fā)動全員力量，共同參與，齊抓共管，切實提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營意識，增強執(zhí)行力，嚴格落實內控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作，工作中責權不分，職責不明，授權不清，反程序操作等現(xiàn)象。
二要“查”。建立監(jiān)督檢查長效機制。從集中檢查向制度化經(jīng)常化轉變。稽核等相關檢查部門要注重實效，提高科技手段在檢查中的運用，實行重點檢查與抽查相結合，現(xiàn)場檢查與調取掌握監(jiān)控相結合，對違規(guī)問題查實、查清、查準，檢查不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要常抓不懈。被查部門要加強事后監(jiān)督和事中復核，使“查”落實到每筆業(yè)務始終。
三要“建”。建立制度及時更新機制。從被動防向主動堵轉變，充分利用檢查結果，超前規(guī)劃，及時查補，及時堵塞漏洞，制定相關制度時要由具有一定實踐經(jīng)驗的人員參加，出臺的制度要易操作，易檢查，易評價。要加快機構扁平化改革步伐，切實解決基層機構多頭管理，使制度執(zhí)行能夠“一戳到底”。
四要“糾”，實行屬地、屬下、屬權管理，違規(guī)必糾，對于發(fā)現(xiàn)問題，絕不搞“下不為例”，對直接管理者要問責，對檢查者要問責，對用人者也要問責。通過加強教育，加強檢查，及時糾錯，嚴格問責等多手段的綜合運用，培養(yǎng)全行員工合、規(guī)經(jīng)營意識，建設合規(guī)文化系統(tǒng)工程，營造業(yè)務發(fā)展的良好內部環(huán)境。
三、正視問題，構建金融合規(guī)管理體系
我縣郵政儲蓄業(yè)務自恢復開辦已經(jīng)年，已逐步形成了自己的管理模式和特點。但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有相當大的差距。一是風險意識淡薄，經(jīng)營銀行就是運營風險，任何金融業(yè)務都有風險，只有采取識別、計量、監(jiān)測、控制的方法才能使風險得到有效規(guī)避。二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴重。當前郵政儲蓄儲蓄中最易出現(xiàn)問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患。三是一、二級條線風險防范流于形式。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改落實不夠。針對這些差距，應該采取積極的對策和措施。一是建立條線的合規(guī)風險防控體系。各部門、各業(yè)務線、各網(wǎng)點都要有明晰的操作流程和風險提示以及對應的措施和方法。二是建立“三條五線”的合規(guī)防控體系。一條是前、后臺業(yè)務操作的自我檢查，及時整改責任體系;第二條是業(yè)務部門對前、后臺業(yè)務的監(jiān)督、檢查、指導、幫促整改的體系;第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規(guī)風險防控的考核。將責、權、利捆綁在一起，實行業(yè)務線、管理線“雙線”問責。四是銀企密切配合。按照國家有關法規(guī)，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要落實稽查檢查人員，對稽查檢查提供有力的支持和保障。如此，郵政金融業(yè)務才會逐步走上規(guī)范化的軌道。
通過這次局里組織的合規(guī)管理學習，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進發(fā)展”的理念。作為一名普遍員工，我應該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣，為創(chuàng)造我們建始縣郵政儲蓄銀行更美好的明天貢獻我的一份力量!
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2015合規(guī)回頭看心得體會
合規(guī)回頭看心得體會范文兩篇
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十三
今年6月份，我參加了本行x年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質的服務。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十四
金融是社會經(jīng)濟運行的重要組成部分，而銀行作為金融行業(yè)的核心機構，承擔著大量的金融服務工作。在實習期間，我有幸能夠進入一家大型銀行工作，深入了解和參與各項銀行業(yè)務。通過這段時間的實踐，我積累了豐富的經(jīng)驗和體會，對于銀行業(yè)務有了更全面、深刻的認識。下面，我將從業(yè)務流程、溝通技巧、風險防范、客戶服務、團隊合作等五個方面，進行總結和歸納。
首先，了解和熟悉業(yè)務流程是開展銀行業(yè)務的基礎。辦理各類業(yè)務時，我們需要掌握基本的流程，包括材料準備、操作流程、系統(tǒng)錄入等。只有清晰了解每個環(huán)節(jié)的要求，才能高效地開展工作，避免因為疏忽而導致錯誤或延誤。此外，了解業(yè)務流程還有助于我們向客戶解釋和傳遞信息，提高客戶滿意度。
其次，良好的溝通技巧對于開展銀行業(yè)務非常重要。作為客戶服務的重要環(huán)節(jié)，我們需要與客戶進行一系列的信息交流。在與客戶溝通的過程中，我們要做到耐心傾聽，了解客戶的需求，并積極地提供解決方案。同時，在溝通中要注意表達清楚，用簡單明了的話語，使客戶更容易理解和接受。
第三，風險防范是銀行業(yè)務不可忽視的方面。在銀行業(yè)務中，我們經(jīng)常會處理大量的資金和敏感信息，一旦出現(xiàn)差錯或泄露，將造成嚴重的后果。因此，我們需要時刻保持警惕，確保操作的準確性和安全性。在發(fā)現(xiàn)問題時，要及時報告上級，并采取相應措施進行處理，以防風險進一步擴大。
第四，良好的客戶服務是銀行業(yè)務的核心。我們是銀行的形象代表，通過我們的服務質量和態(tài)度，可以影響客戶對銀行的印象和評價。因此，我們應該始終以客戶為中心，堅持誠信經(jīng)營，盡力滿足客戶的需求。在與客戶交流中，我們要保持禮貌和友善，及時回復客戶的問題和反饋，真誠地關心客戶的利益和福祉。
最后，團隊合作是順利完成銀行業(yè)務的關鍵。銀行涉及到眾多部門和崗位的協(xié)作，每個人的工作都相互關聯(lián)，缺一不可。因此，我們要學會與他人溝通和協(xié)同工作，在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也要學會傾聽和尊重他人的意見。只有團結一致、共同努力，我們才能夠順利完成工作目標。
通過這段時間的實踐，我深入了解了銀行業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，并且明白了提供優(yōu)質服務的重要性。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)學習和提升自己的專業(yè)技能，同時發(fā)揚團隊精神，為客戶提供更好的服務。我相信只有不斷學習和實踐，才能在銀行業(yè)務領域中不斷取得進步。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十五
眾所周知，銀行業(yè)務是現(xiàn)代金融體系中的重要組成部分，對于社會發(fā)展和經(jīng)濟繁榮具有不可忽視的作用。近日，我閱讀了一系列有關銀行業(yè)務的書籍，深感收獲良多。在這篇文章中，我將分享我對這些書籍的心得體會。
第二段：對書籍內容的概述
我所閱讀的這些銀行業(yè)務書籍包含了廣泛的主題，涵蓋了從個人銀行業(yè)務到企業(yè)銀行業(yè)務的方方面面。其中，有關個人銀行業(yè)務的書籍主要介紹了個人儲蓄賬戶、信用卡和貸款等常見的產(chǎn)品和業(yè)務。而有關企業(yè)銀行業(yè)務的書籍則更加注重金融風險管理、國際貿(mào)易融資和資本市場等方面的知識。這些書籍內容深入淺出，循序漸進，幫助讀者逐步建立起對銀行業(yè)務的整體認知和理解。
第三段：收獲一：增加了對銀行行業(yè)的了解
通過閱讀這些銀行業(yè)務書籍，我對銀行行業(yè)的運作機制和業(yè)務模式有了更為深入的了解。書籍中提及的各類金融產(chǎn)品和服務，如貸款、信用卡、理財產(chǎn)品等，讓我明白了銀行是如何通過各種渠道吸納存款、輸送信貸和提供理財?shù)确諄懋a(chǎn)生收益的。此外，書籍還介紹了銀行業(yè)務的監(jiān)管機制、風險管理體系和信息技術應用等方面的內容，進一步加深了我對銀行行業(yè)的整體認知。
第四段：收獲二：提升了金融風險意識
銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系中最為重要的組成部分，金融風險管理具有極其重要的意義。通過閱讀關于銀行業(yè)務的書籍，我對金融風險管理有了更全面的認識。書籍中介紹的風險管理方法和工具，如貸款風險評估模型、利息風險管理和對沖基金等，使我意識到銀行業(yè)務中隱藏的風險可能帶來的嚴重后果。這些知識讓我在日常生活中更加注重金融風險的防范，也更加珍惜個人和企業(yè)的財務安全。
第五段：總結與反思
通過閱讀銀行業(yè)務書籍，我不僅了解了銀行行業(yè)的運作機制和業(yè)務模式，還提升了金融風險意識。這些收獲對于我個人和社會來說都具有重要意義。然而，我也意識到書籍只能提供基礎知識和理論框架，真正的知識僅通過實踐和不斷學習才能獲得。因此，我將繼續(xù)閱讀相關的金融書籍，并努力將所學應用于實踐中，以進一步提升自己在銀行業(yè)務領域的專業(yè)能力。
通過這次閱讀銀行業(yè)務書籍，我深深體會到知識的力量。銀行作為金融體系中的一極，其重要性不可低估。只有通過不斷學習和提升，我們才能更好地了解銀行業(yè)務，提高金融風險意識，同時也為社會的發(fā)展和經(jīng)濟的繁榮做出更加積極的貢獻。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十六
第一段：介紹銀行業(yè)務書籍的作用和重要性（200字）
銀行業(yè)務是金融機構日常運營的核心，對于銀行從業(yè)人員而言，掌握相關業(yè)務知識是必不可少的。而銀行業(yè)務書籍作為學習的重要途徑之一，承載著豐富的經(jīng)驗與知識，對于銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導意義。銀行業(yè)務書籍涵蓋了各個領域的理論與實踐，從基礎的財務知識到風險管理、資產(chǎn)負債表分析等等，深入淺出地解析了銀行業(yè)務整個運作流程。通過閱讀銀行業(yè)務書籍，可以提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平，增強他們在工作中的競爭力。
第二段：闡述銀行業(yè)務書籍的分類和特點（200字）
銀行業(yè)務書籍按照內容的不同可以分為理論性書籍、技術性書籍和實踐性書籍。理論性書籍主要從宏觀經(jīng)濟、銀行業(yè)務政策法規(guī)等方面闡述銀行業(yè)務基本原理，為從業(yè)人員提供理論依據(jù)。技術性書籍則主要探討銀行業(yè)務的具體實施方式和操作技巧，幫助從業(yè)人員掌握具體業(yè)務操作方法。實踐性書籍則通過案例分析和實際操作經(jīng)驗，幫助從業(yè)人員更好地理解和應用銀行業(yè)務的知識。銀行業(yè)務書籍的特點是系統(tǒng)性強、實用性強，通常都會通過案例分析、實務操作等方式，將理論與實踐相結合，使讀者能夠更加深入地理解和掌握相關知識和技能。
第三段：講述閱讀銀行業(yè)務書籍的好處（200字）
閱讀銀行業(yè)務書籍有諸多好處。首先，可以拓寬視野，了解行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和趨勢。銀行業(yè)務書籍通常會結合實際案例和行業(yè)政策，對金融市場的演變和銀行發(fā)展的路徑進行分析，從而幫助讀者認識市場的變化和行業(yè)的發(fā)展趨勢。其次，銀行業(yè)務書籍還能提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。通過深入學習銀行業(yè)務的理論知識和實際操作技巧，讀者可以更好地應對各種業(yè)務問題，提升工作效率和質量。此外，閱讀銀行業(yè)務書籍還能夠培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新思維和分析能力，增加解決問題的方法和視角。
第四段：分享個人對銀行業(yè)務書籍的體會與心得（300字）
在我個人的閱讀經(jīng)歷中，銀行業(yè)務書籍給了我很大的幫助和啟發(fā)。通過閱讀，我對銀行業(yè)務的運作流程和操作要點有了更加清晰的認識，從而能夠更好地應對各種實際工作中遇到的問題。特別是在風險管理和資產(chǎn)負債表分析方面，我從業(yè)務書籍中學到了很多實用的方法和技巧。此外，銀行業(yè)務書籍還提供了很多經(jīng)典案例，通過對這些案例的深入分析，我可以更好地理解銀行業(yè)務的實際操作，并且從中吸取經(jīng)驗教訓?？偟膩碚f，銀行業(yè)務書籍不僅開闊了我的視野，提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了我的思維和分析能力。
第五段：總結對銀行業(yè)務書籍的期待與展望（200字）
盡管我已經(jīng)從銀行業(yè)務書籍中受益匪淺，但我依然對未來的展望懷有期待。首先，我希望能夠看到更多關于銀行業(yè)務領域最新研究成果和實踐經(jīng)驗的書籍出版。行業(yè)在快速發(fā)展，不斷涌現(xiàn)新的業(yè)務模式和金融科技，這些都需要我們及時學習和掌握。其次，我希望能看到更多具有實踐性和操作性的案例書籍問世，這樣既能夠加深對理論知識的理解，又能夠培養(yǎng)我們的實際操作能力。最后，我希望銀行業(yè)務書籍能夠更加注重工作中的實際問題，并針對目標讀者的不同需求，提供更加具體和實用的指導和思路。相信隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務書籍將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展提供有力的支持。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十七
去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹十六屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務。
經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務，收集客戶重要信息；業(yè)務主管負責定期走訪；定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚xxx，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。
20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，借款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十八
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇一
近日，我有幸參加了銀行業(yè)務講堂，深刻感受到銀行業(yè)務之廣、深、重要。在講堂中，我不僅學到了豐富多彩的銀行業(yè)務知識，還有幸聽取了數(shù)位銀行業(yè)內資深人士的分享，從其中汲取到了寶貴的心得體會。接下來，我將結合我自己的觀點，分享一下我在銀行業(yè)務講堂中所得到的心得體會。
第一段：講堂背景介紹
銀行業(yè)務講堂是由當?shù)劂y行機構舉辦的一次集合性學習與交流活動?；顒用嫦蚋餍懈鳂I(yè)人士，內容涵蓋了銀行業(yè)務中的重要部分，例如基礎金融知識和金融產(chǎn)品介紹等。此次講堂共舉辦了兩天，兩天的時間里，我接受了來自銀行業(yè)資深人士的7個議題，為我透徹了解銀行業(yè)務的發(fā)展做出了有力支持，也使我體驗到了前所未有的認知升華的快感。
第二段：愈發(fā)豐富的銀行業(yè)務
在銀行業(yè)務講堂中，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務已變得越來越豐富和多樣。講堂中，業(yè)內資深人士對于不同類型的金融產(chǎn)品 origin of financial products.，以及金融供應鏈、金融衍生品、票據(jù)池等一系列詞匯的講解，使我初步掌握了它們的含義，更了解了每類金融產(chǎn)品的具體操作。此外，銀行的金融創(chuàng)新也在不斷推進，例如微型金融、移動支付等，使得銀行業(yè)務的豐富程度得到了進一步提高。此次銀行業(yè)務講堂讓我意識到，要想成為一個成功的金融從業(yè)者，必須時刻關注金融市場的最新動態(tài)，并不斷學習和跟進市場的變化。
第三段：靈活的創(chuàng)新能力
與此同時，講堂中銀行人士所講的金融創(chuàng)新啟示我，銀行業(yè)活躍的創(chuàng)新能力和靈活的應變能力極為重要。隨著時代的不斷進步，人們對于金融服務的要求也在不斷變化。銀行將只有不斷創(chuàng)新，才能滿足市場的不斷需求。本次講堂中，我了解到，講堂組織者所在銀行就推出了一些新型的金融產(chǎn)品，如移動支付、微型信貸、POS 貸等，這些產(chǎn)品讓銀行業(yè)務更加多元化、拓展了業(yè)務范圍，并且縮短了客戶的金融服務周期，說明銀行業(yè)務的創(chuàng)新能力和靈活性顯得尤為重要。
第四段：健全的服務體系
本次講堂還讓我深刻認識到，銀行業(yè)務的發(fā)展和壯大離不開一個穩(wěn)定且健全的服務體系。銀行業(yè)務與客戶之間的關系十分密切，在這種十分敏感和親密的關系中，如果銀行不能提供穩(wěn)定的服務質量，就會失去客戶的信任和支持。一個健全的服務體系，不能只在操作過程中受到關注，還需要在軟硬件設備、服務環(huán)境、客戶關系維護等多方面全面優(yōu)化和實施。此次講堂中，銀行人士向我們展示了銀行機構所建立的全面完善的服務體系，他們?yōu)榱朔湛蛻?，不斷?yōu)化銀行業(yè)務流程和服務機制，提高服務質量，更好地滿足客戶需要并達到良好的經(jīng)濟效益。
第五段：對于銀行業(yè)務的展望
通過本次銀行業(yè)務講堂，我認識到，銀行業(yè)務已經(jīng)成為當代社會中不可或缺和難以撼動的一部分。隨著金融科技的深入推廣以及人們對銀行業(yè)務操作更高的要求，銀行業(yè)務將在未來不斷地迭代。因此，銀行從業(yè)人員需要主動選擇學習最新的金融知識和技能，持續(xù)更新自己的知識儲備，以便更好地面對未來的銀行業(yè)務挑戰(zhàn)。
以上是我在本次銀行業(yè)務講堂中所得到的心得體會。銀行業(yè)務的廣泛性和多樣性，靈活的創(chuàng)新能力和服務體系的重要性，均讓我得到了深刻的感受，對于銀行業(yè)務的理解更加深入。如今，我已經(jīng)明白，要想獲得更高水平的銀行從業(yè)者技能，必需不斷提高自身技能和素質，準備好迎接銀行業(yè)務技能的挑戰(zhàn)。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇二
在我國的金融體系中，銀行業(yè)一直扮演著核心角色。銀行作為金融服務的主要提供者，其業(yè)務覆蓋面廣、功能豐富，日常運轉也異常復雜。因此，在銀行業(yè)務方面的知識學習，對于我們這些與銀行相關的人士來說，是至關重要的。近日，我參加了銀行業(yè)務講堂，受益頗豐，現(xiàn)就我的學習體驗進行總結。
第二段：了解銀行業(yè)務的重要性
在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，銀行業(yè)務的重要性日益凸顯。首先，銀行業(yè)務為資本市場運行提供了支持和保障，為社會經(jīng)濟的發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮了巨大的作用。其次，銀行業(yè)務也是金融服務的主要領域，覆蓋面廣，涉及的領域和業(yè)務非常復雜。因此，我們需要對銀行業(yè)務有深入的了解和認識，以更好地進行運作和管理。
第三段：銀行業(yè)務的基礎知識
銀行業(yè)務的學習，首先需要掌握一系列的基礎知識。這些基礎知識包括：了解銀行業(yè)務的主要分類、掌握銀行業(yè)務的核心流程、熟悉銀行的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)等。在講堂中，講師通過生動的案例和形象的講解，讓我們更好地把握這些內容，提升了我們對銀行業(yè)務的認知水平。
第四段：銀行業(yè)務的實踐操作
對于學習銀行業(yè)務的同學來說，實踐操作是必不可少的環(huán)節(jié)。通過實踐操作，不僅能夠加深我們對銀行業(yè)務相關知識的理解，同時也能夠培養(yǎng)我們的操作技能。在講堂中，我們進行了一系列的模擬操作，熟悉了各項業(yè)務的基本步驟和流程，不僅增強了對銀行業(yè)務的理解，也提高了實踐能力。
第五段：銀行業(yè)務的未來與展望
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務也將會邁入一個全新的時代。從大數(shù)據(jù)時代、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境業(yè)務等方面來看，銀行業(yè)務未來發(fā)展的前景廣闊。因此，我們需要加強對綜合性金融知識的學習，不斷拓展自己的視野和思路。同時，也需要不斷提高自己的技能水平，以適應即將到來的金融行業(yè)變革。
總結：
通過參加銀行業(yè)務講堂，我不僅增長了知識，也加強了與講師和同學之間的交流與學習。為了更好地運用學到的知識，我們需要不斷加強自身的能力和技能素質，以更好地適應未來銀行業(yè)務的發(fā)展變化。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇三
開展這次風險合規(guī)年建設，我覺得非常重要，作為一名銀行從業(yè)人員，每位員工都必須遵守”未雨綢繆“勝過”亡羊補牢“,我們有太多的教訓，所以我們要養(yǎng)成自覺遵守各項制度的好習慣，不折不扣的維護和貫徹執(zhí)行，才能夠讓保證我們的業(yè)務有又好又快發(fā)展，作為一名會計，就更應該深刻理解合規(guī)文化建設，依法合規(guī)辦理業(yè)務，防范金融風險，抵制不良習慣的重要性。
1、加強業(yè)務學習
作為一名會計，要從抓日常的合規(guī)文化學習入手，使自己充分認識開展合規(guī)文化建設活動的重要意義。樹立”內控管理無小事“觀念，吸取各類案件的教訓，增強風險防范意識。通過多種方式學習，使合規(guī)的觀念和意識滲透到思想、行為之中，人人都自覺遵循，事事都能合規(guī)，把合規(guī)變成一種最基本的要求，使合規(guī)成為自己的一種自覺行為。風險合規(guī)觀念，是我們時時應堅持的一個原則，()當然也是需要一定時間來塑造的，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，不能簡單地認為通過一個階段的學習教育就能達到的，要長抓不懈。如果只是一味地走形式，應付上面檢查，到頭來必將會釀成案件風險。我們不但要重視業(yè)務經(jīng)營發(fā)展，更要重視風險防范工作。
2、增強風險意識
經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風險，任何金融業(yè)務都有風險，只有采取識別、計量、監(jiān)測、控制的方法才能盡量避免風險。當前金融業(yè)務中出現(xiàn)的問題往往是由于工作人員風險意識薄弱、合規(guī)意識不夠造成的，這就導致了風險和隱患的產(chǎn)生。這就要求我們認真執(zhí)行各項制度。要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。要按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進行抽查與檢查，以起到增強風險意識，規(guī)范業(yè)務行為的效果。
3、正視問題，構建金融合規(guī)管理體系
建立群防群治機制。從事后查向事前防轉變。要發(fā)動全員力量，共同參與，齊抓共管，切實提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營意識，增強執(zhí)行力，嚴格落實內控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作。建立監(jiān)督檢查長效機制。實行重點檢查與抽查相結合，現(xiàn)場檢查與調取掌握監(jiān)控相結合，對違規(guī)問題查實、查清、查準，.
通過這次風險合規(guī)學習，讓我樹立起了”合規(guī)人人有責“、”合規(guī)從我做起“、”合規(guī)創(chuàng)造價值“和”合規(guī)促進發(fā)展"的理念。作為一名普遍員工，我應該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。
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銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇四
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質。民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司”看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的.根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認識。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇五
開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實提高員工業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農(nóng)業(yè)銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
通過參加此次學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
1、提高員工思想素質，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
2、建立建全各項規(guī)章制度，加強內控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。
3、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇六
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災;保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業(yè)人員的素質要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：
一、認清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務依然艱巨?？傂袑π聠T工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養(yǎng)和作風建設，嚴格遵守各項紀律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案__案，造成的不良貸款竟達__億，這個數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當時已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
一、與時俱進強素質
學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學校的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風采!在此，預祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把__銀行建設成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇七
過去的幾個星期，全行領導和員工一起參加了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓課。此次培訓內容豐富、緊湊，通過這段時間的學習，我的知識得到了更新，精神得到了提升，感覺收獲頗豐、感觸頗多。
1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價值觀，以及服務等相關理念。通過這些使我們認識到，作為銀行員工，我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發(fā)展做大做強了，我們自身發(fā)展才會更優(yōu)，才能真正實現(xiàn)自我價值。
2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢，熟悉了銀行內部各項規(guī)章制度等內容，這些知識的補充，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業(yè)務水平打下了堅實基礎。
3、對員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術的學習，使我們受益終身。通過學習，我們的個人修養(yǎng)和氣質得到了提升，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質。通過幾個星期的`學習，讓我對職場禮儀等有了正確認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇八
合規(guī)回頭看心得體會（一）
為進一步加強合規(guī)文化建設，促進各項工作又好又快發(fā)展，積極創(chuàng)建”一流支行“,郵儲銀行雙流支行于**月**日召開了”合規(guī)管理年“活動動員大會，正式啟動了為期一年的”合規(guī)管理年“活動。支行領導班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會計、各營業(yè)機構網(wǎng)點負責人、押運隊隊長及有關部門、遠程監(jiān)控室工作人員參加了此次會議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、郵儲銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會指導。
會議傳達了郵儲銀行20**年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會精神，對”合規(guī)管理年“活動的各項工作進行了部署。
雙流支行此次”合規(guī)管理年“活動主要從十個方面進行推動：
一是抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機構再一次分業(yè)務條線開展案件風險自查自糾。主動及時自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰；本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究責任。
二是抓思想剖析到位。全體員工從風險意識、責任意識、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作意識、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機構分層召開剖析會，并由參會人員對每位干部職工剖析是否深刻進行評價，做到人人過關。
三是抓業(yè)務學習到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點，開展案例學習討論和盡職教育，并適時開展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。以本行業(yè)務制度和中小金融機構案件風險為主要內容，對分支機構柜面人員和客戶經(jīng)理開展業(yè)務知識測試，低于規(guī)定分數(shù)線且補考不達標的，將下崗學習。指派業(yè)務能力強、工作經(jīng)驗豐富的老員工對新進行員工進行業(yè)務幫扶，根據(jù)幫扶對象合規(guī)操作情況對導師進行獎勵或處罰。
四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機制，強化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務操作流程，做到每項涉及資金、財產(chǎn)的業(yè)務都有復核或審批人。業(yè)務各環(huán)節(jié)后手要對前手切實履行監(jiān)督職責，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務操作存在錯漏等違規(guī)問題，必須在專項登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)情況的以及前手對指出問題整改不及時、不到位的可向管分處負責人以及支行業(yè)務管理部門、稽核部門、支行領導直接報告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務操作存在問題不登記、不報告的，按違規(guī)操作處罰。
五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進一步明確各分支機構負責人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查內容和頻度，檢查工作情況納入對分支機構負責人的考核。積極開展”我為合規(guī)管理獻計獻策“活動，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改進措施和建議。
六是抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設”合規(guī)管理“類考核指標。建立執(zhí)行層人員考核末位調整（淘汰）制度?？己伺琶亢蟮?，進行誡勉談話。排名最后的1名正職（含主持工作副職）執(zhí)行層人員、排名最后的2名副職執(zhí)行層人員，調整工作崗位；所管轄范圍和業(yè)務條線發(fā)生案件、重大事故、嚴重違規(guī)事件的，嚴重影響支行在總行年度考核排名的.，予以降職或免職。以分理處為單位開展”合規(guī)操作評比活動“,定期公布結果，排名靠前的給予獎勵，排名靠后的給予處罰。
七是抓責任追究到位。認真貫徹落實對于違反”五十個嚴禁“等嚴重違規(guī)行為”零容忍“以及對同質同類違規(guī)”一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人“的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴格追究有關人員責任。
八是抓業(yè)務輔導到位?；藢徲嫴繉⑷粘z查發(fā)現(xiàn)問題及時向各業(yè)務部門通報，各業(yè)務部門定期收集梳理調查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，形成報告，印發(fā)各分支機構學習。
九是抓人員排查到位。扎實開展”九種人“排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有”九種人“情形的，立刻采取更換崗位、調離原單位、停職學習等措施。
十是抓領導帶頭到位。支行領導及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴格執(zhí)行各項合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務審批中不逆程序操作。
合規(guī)回頭看心得體會（二）
近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設大討論活動，不斷增強員工合規(guī)理念，強化合規(guī)意識，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學習活動總結了以下心得：
一合規(guī)建設必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項業(yè)務又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，”合規(guī)是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛“.
二我們要著力解決思想認識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習慣的良好氛圍，促進合規(guī)文化推廣的根植。
合規(guī)文化宣講的成功實踐證明，無論做什么事，只要瞄準目標，認真抓，認真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你。很多人都認為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點”合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本“,合規(guī)與業(yè)務發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務發(fā)展的秩序，擔負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責和使命。
三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規(guī)操作，不給”事故“留下任何可乘之機。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些”學內控制度，創(chuàng)合規(guī)文化“的活動，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務活動，為全行業(yè)務實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅實的合規(guī)基礎。
四合規(guī)文化建設是一項十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程，我們大家必須再接再厲，結合日常業(yè)務工作提升年活動創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設各項工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強有力的合規(guī)文化支撐！
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇九
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到來自于上海的專業(yè)銀行培訓機構——上海銳勝金融培訓中心的主講老師給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導。短短的二十一天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗上開始工作，感謝來自于上海銳勝的主講老師們，今后的我們成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！
法治和的'意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，關于金融的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于儲蓄存款業(yè)務、支付結算業(yè)務、x款貼現(xiàn)業(yè)務、現(xiàn)金出納業(yè)務、聯(lián)行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習；最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務需求。
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。
職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十
一是學習相關制度。組織員工采取集中學習和自學相結合的方式，對相關文件、制度、規(guī)章進行學習，學習內容以業(yè)務操作規(guī)范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到100%。每名會計業(yè)務管理和操作人員至少撰寫1篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學習心得。
二是對照制度進行自查整改。通過組織學習。)結合“內控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動，深入排查會計業(yè)務風險點，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實整改。
三是組織召開制度研討會。在八月底組織一次關于業(yè)務系統(tǒng)管理和會計制度方面的研討會，包括：對現(xiàn)行的會計業(yè)務生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內部控制進行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風險控制的意見;對現(xiàn)行的會計業(yè)務規(guī)章制度進行認真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務發(fā)展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。
四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。抽調業(yè)務骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。
鞏固驗收階段活動內容包括：
一是組織集中考試。圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計管理人員和操作人員進行集中考試。
二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進行檢查驗收。
三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業(yè)的相關業(yè)務操作規(guī)范，建立崗位風險點提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。
開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學習活動心得不悔資料!
教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始。終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形不同層次的客戶和形形事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料!
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
中國郵政銀行合規(guī)回頭看心得體會
xx年的“合規(guī)回頭看”活動時間將從10月持續(xù)到12月,以“全員合規(guī)”為主題,活動包含郵銀聯(lián)動、全員參與、全程督導的方式,組織學習“合規(guī)回頭看”手冊以及合規(guī)教育警示片。
據(jù)了解,本次活動將重點圍繞“四看”展開:一看問題查找是否徹底;二看問題整改是否到位;三看違規(guī)問責是否符合規(guī)定;四看“十條禁令”是否有效執(zhí)行。其中,查找發(fā)現(xiàn)問題是關鍵,違規(guī)問責是保障,核心是問題整改。本次活動將重點解決屢查屢犯、屢查不改及責任追究不到位等問題,持續(xù)加強重點風險環(huán)節(jié)管控,推進合規(guī)文化建設,真正實現(xiàn)從“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)”的轉變。
郵儲銀行日前就該活動召開電視電話動員會議。會議充分肯定了全行合規(guī)管理工作近年來取得的成績。本次活動不僅要“就事論事”,將已經(jīng)發(fā)生的問題整改到位,更重要的是要建立問題整改的長效機制和持續(xù)跟蹤機制,通過具體活動措施切實解決“查而不改、屢查屢犯、改后再犯”的難題。
本次會議對全行進一步做好合規(guī)管理工作提出了三點要求:一是清醒認識經(jīng)濟“新常態(tài)”下合規(guī)管理工作面臨的嚴峻形勢,力求做到未雨綢繆、堵塞漏洞;二是各級機構“一把手”要親力親為,做到“帶頭學、帶頭查、帶頭改”;三是活動要群策群力,做到守土有責,以合規(guī)促發(fā)展,確保各項業(yè)務健康穩(wěn)健發(fā)展。
為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化，xx年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期,開展合規(guī)建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。
一、正視問題，構建金融合規(guī)管理體系。
郵政儲蓄業(yè)務自恢復開辦已經(jīng)二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點，但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有不小的差距：一是風險意識淡薄。經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風險，任何金融業(yè)務都有風險，只有采取識別、計量、監(jiān)測、控制的方法才能使風險得到有效釋。二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴重。無數(shù)案例表明，當前郵政金融業(yè)務中出現(xiàn)問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患，出現(xiàn)于工作人員責任意識、風險意識、合規(guī)意識不強，不按流程辦事、不按規(guī)定作業(yè)，引發(fā)了各種各樣的事件和案件。三是一、二級條線風險防范流于形式。前臺本身沒有很好地執(zhí)行落實制度和規(guī)定，出現(xiàn)差錯和問題沒有及時整改，老問題老現(xiàn)象重復發(fā)生;業(yè)務部門缺乏對業(yè)務管理和業(yè)務發(fā)展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改落實不夠。尤其是在對二級支行二類網(wǎng)點和代理網(wǎng)點的管控上，出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。針對這些差距應該采取積極的對策和措施：一是建立條線的合規(guī)風險防控體系，各部門、各業(yè)務線、各網(wǎng)點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對應的措施和辦法;二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系：一條是前、后臺業(yè)務操作的自我檢查、及時整改責任體系;第二條是業(yè)務部門對前、后臺業(yè)務的監(jiān)督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規(guī)風險防控的考核，將責、權、利捆綁在一起，按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業(yè)務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關法規(guī)，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務才會逐步走上規(guī)范化的軌道。
二、建章立制，構建金融合規(guī)制度體系。
銀行號稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業(yè)務發(fā)展上也應該是這樣。
1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應當前業(yè)務發(fā)展和基層行實際管理情況的，相關部門應進行專門研究，及時制訂或修訂;對于基層行和有關部門就規(guī)章制度建設提出的問題，要認真研究，及時解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據(jù)和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。
2、認真執(zhí)行各項制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。就網(wǎng)點負責人而言，要按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網(wǎng)點“人離機退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約，相互監(jiān)督。
3、觸犯制度嚴懲不怠。要在全行員工中灌輸制度就是高壓線，誰踩了這根線，誰就要受到懲罰。特別是要經(jīng)常對“十種人”(涉嫌“黃、賭、毒”的人員、經(jīng)商辦企業(yè)的人員、大額資金炒股的人員、個人負債嚴重的人員、無故經(jīng)常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費的人員)進行風險管控和排查，對有章不循的員工，要將其調離原崗位，并嚴肅處理。推行管理問責制，建立對違規(guī)違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。
有陣銀行合規(guī)回頭看心得體會
近期以來，通過認真學習銀監(jiān)會、省市行一系列“合規(guī)大討論”活動以及相關的文件規(guī)定，回顧我行近年來發(fā)生的巨大變化，更印證了省、市分行一系列治行方略、經(jīng)營理念和管理要求的迫切和必要?！昂弦?guī)大討論”活動的開展，令我們振奮，也深刻感受到“合規(guī)”正在我們行逐步根植于我們心中，固化在我們的行動中。
一、讓“合規(guī)”融入全行的管理理念
企業(yè)文化建設的重要內容就是建立合規(guī)文化。合規(guī)文化是各個銀行企業(yè)文化大廈的基石?；喂?，大廈就會風雨不動安如山;基石不牢，大廈將會搖搖欲傾，毀于一旦。
合規(guī)文化，關鍵是“規(guī)”。什么是“規(guī)”?對我們而言，“規(guī)”就是我們的各項制度辦法、各項業(yè)務流程、各項操作規(guī)范?！盁o規(guī)矩，無以成方圓”。一個國家，一個社會，如果沒有法律制度，就將沒有秩序，混亂不堪;我們銀行行業(yè)的經(jīng)營管理如果沒有制度規(guī)程，也將漏洞百出，充滿風險。
對戰(zhàn)線較長、點散面廣、管理環(huán)節(jié)多的郵儲銀行來說，嚴格管理、從嚴治行決不是一朝一夕的權宜之計，只有借助于企業(yè)文化對員工思想觀念的強烈暗示和導向作用，逐步把嚴格管理的“硬”要求升華為“軟”文化，方能達到由被動管理向主動管理的轉變，達到理性的自我管理、自我約束、自我加壓的新境界。為了把合規(guī)文化與實際經(jīng)營管理有效結合起來，我們必須立足當前，以“合規(guī)大討論”活動為載體，把合規(guī)文化和嚴格管理有機融合，倡導人人合規(guī)，要求事事合規(guī)，在全行上下營造“指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度”的合規(guī)文化氛圍。
我們的“規(guī)”是一代代經(jīng)驗的累積、總結，是一次次血的教訓甚至是生命代價的轉換、警醒。所以，作為郵儲銀行的一分子，不論在哪個崗位，都必須牢固樹立合規(guī)意識，堅決依規(guī)辦事!
二、讓“合規(guī)”成為員工行為準則
企業(yè)文化建設是一項長期的、系統(tǒng)的群體性活動，其靈魂根基是以人為本。把剛性的制度要求轉化為每個員工的潛意識和價值取向，并成為自覺行為，是一個復雜、艱難的歷程。
在全員參與、互動共進的過程中，讓合規(guī)成為員工操作的基本準則，最大限度減少合規(guī)與違規(guī)的沖突頻率，將成為合規(guī)文化建設的關鍵點。首先要建立監(jiān)管與操作兩個層面的有效互動。逐步糾正過去的“貓鼠游戲”規(guī)則，讓監(jiān)管者和操作者多層面交流，達成合規(guī)共識。其次要建立教育與懲戒有效互動，減少制度運行阻力。大力宣傳弘揚合規(guī)人人有責，倡導主動合規(guī)，讓員工在心靈深處認同制度，使行為合規(guī)成為一種價值追求。第三，要建立學習與履職之間的有效互動，扎實開展崗位制度教育，通過定期學習和培訓，讓每個員工全面細致地熟悉崗位制度要求，增強風險責任意識。第四，建立發(fā)展與合規(guī)之間的有效互動。時刻擺正合規(guī)與發(fā)展的關系，嚴防借發(fā)展業(yè)務隨意沖擊制度執(zhí)行，讓合規(guī)成為執(zhí)行的底線和思想的警戒線，得到員工全面認同和發(fā)自內心的自覺貫徹執(zhí)行。
通過學習和反思，我們深刻體會到：如何建設我們的美好家園，如何實現(xiàn)郵儲銀行的長治久安，必須要靠合規(guī)文化扎牢防范的籬笆，用合規(guī)文化打造內控的防線。
堅持制度，依規(guī)辦事，是對自己最好的保護。也許我們有一些不良的習慣，但是為了保護自己，我們必須改變。要讓“指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度”的要求扎根在我們的頭腦中，要讓按制度辦事、按規(guī)程操作變成我們自己的行為習慣。
歷史原因造成的不良資產(chǎn)，曾經(jīng)使我們的經(jīng)營舉步維艱，至今仍需要我們不得不付出時間和精力清收、處置。所以，違規(guī)經(jīng)營就是無效發(fā)展、有害發(fā)展。我們必須時刻堅持科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，必須時刻牢記審慎、規(guī)范、穩(wěn)健的理念，必須時刻遵守“四個統(tǒng)一”的發(fā)展觀，讓上級行的管理思想、經(jīng)營理念和管理要求成為我們業(yè)務發(fā)展的行動指南。
三、讓“合規(guī)”成為動力，得到切實執(zhí)行
經(jīng)過多種合規(guī)心境的培養(yǎng)、調節(jié)、約束和激發(fā)，最終使全行員工養(yǎng)成良好的合規(guī)心態(tài)，歷練合規(guī)有素的思想、合規(guī)有序的行為，從而形成全行上下時時守規(guī)章、事事合規(guī)則、處處律行為、環(huán)環(huán)控風險的良好合規(guī)文化氛圍，這必將為各級行順利推進經(jīng)營轉型，實現(xiàn)兩大跨越和全面振興提供堅實保障。對我們全體員工來說最主要的一點是：執(zhí)行制度、維護制度尊嚴要靠人人參與。我們必須明白：郵儲銀行是大家的，幸福是自己的，遵紀守法、關愛他人、珍惜自己才是最重要的。每個人在集體中都有一個特定的運行軌道，而制度就是員工在軌道上安全運行的路標和警戒線。無數(shù)事實告訴我們，各行其事、無所約束，勢必脫軌離道、脫離集體。所以，我們每個員工只有把這個“軌道”印在腦子里，烙在內心里，落實到行動中，化被動為自覺，使自覺成習慣，才能一往無前，順利開創(chuàng)中國郵政儲蓄銀行發(fā)展的新局面。
讓我們從現(xiàn)在開始，從我做起，共同努力培育“合規(guī)文化”氛圍，用心去建設我們賴以生存的美好家園!
郵政集團公司合規(guī)回頭看心得體會
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。要在我行內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業(yè)務培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十一
合規(guī)教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始。終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料!
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行員工合規(guī)回頭看心得體會
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關準則以及適用于銀行自身業(yè)務活動的規(guī)章制度和行為準則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強我行員工的案件防控責任意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內組織開展了“七個一”合規(guī)與風險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領導下，我們支行也展開了積極地學習和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
【我眼中的合規(guī)】
作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個細節(jié)都不能疏忽，對自己而言要嚴格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務及給自己授權;對業(yè)務而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設中的冰山一角，但也是合規(guī)建設的重要基石。如何從小事做起，如何從細節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆責任心：對客戶，對自己，對單位;我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進步，為發(fā)展，為提高。
【合規(guī)隱患】
案件的治理與防控，是金融風險防范工作的重要內容，也是銀行合規(guī)管理的建設基礎。近段時間，銀行各類案件時有發(fā)生，已經(jīng)嚴重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認識不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認識不足，職工內控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的核心，是社會資金劃撥、往來、結算、匯兌的場所。作為經(jīng)營貨幣業(yè)務的特殊部門，銀行已成為社會大部分犯罪分子窺視的目標，因此加強銀行職工的政治思想內控教育十分重要。由于部分領導認識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內控管理、案件防范等專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育和培訓工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內控工作成為一個極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時由于把關不嚴，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設，使銀行職工隊伍中混進了一些意志不堅定、道德基礎不好的領導和員工，這樣如果基層銀行思想內控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動機，加大金融案件發(fā)生的風險可能。隱患之二：重要和關鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內部人控制問題?！渡虡I(yè)銀行內部控制制度指引》中明確：關鍵崗位應當實行定期或不定期的人員輪換和強制休假制度。實行崗位輪換的目的是為了防范內部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點近年來業(yè)務量大幅增長沒有補充足夠后備人員，造成人員非常緊張。導致只好放棄執(zhí)行這兩個制度，只有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時，才為了應付要求而進行崗位輪換和強制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來，由于機構改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時員工從事一線或前臺工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動合同;或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范;要么則是大量使用銀行職子女或關系人親屬，不經(jīng)崗前培訓就匆忙上崗，從而導致臨時用工人員素質參差不齊。因臨時用工人員素質參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導致個別臨時工不明確工作中應付的義務和責任，工作責任感不強，而且由于銀行對臨時工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習慣做法看成經(jīng)驗，導致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。銀行機構網(wǎng)點若是人員少，流動性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時離柜時為“方便工作”交由他人保管，離崗時不按規(guī)定進行簽退操作，操作密碼小范圍內公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機。二是網(wǎng)點監(jiān)督機構不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應付上級行的各類大檢查活動，致使檢查內容和時間規(guī)律性較強，起不到根本的監(jiān)督管理作用;三是因怕影響到單位或部門的整體考評情況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對責任人不予追究責任甚至隱瞞不上報，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時以外活動進行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。因此強化對重要崗位人員八小時以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和內容。同時對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認識不足，難以有效防范風險。
【對策建議】
1、強化合規(guī)意識，加強道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就?！北仨氉尯弦?guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標準。一是強化法紀意識。積極開展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識;用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強化奉獻意識。引導員工加強自身修養(yǎng)，學會心理調控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對各種誘惑保持高度的警覺性;正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強化自覺意識。引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強化集體意識。引導每個員工珍愛集體榮譽，關心集體的共同利益、共同目標、共同榮譽，增強集體觀念。
2、培養(yǎng)良好習慣，提高執(zhí)行能力。
要據(jù)改革和發(fā)展的管理體制和業(yè)務形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行制度”轉變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅持;對于不適合形勢發(fā)展要求的，必須及時進行全面檢查梳理，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準則等合規(guī)指南，為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則提供指導。三是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務發(fā)展的辨證關系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺上達到更高質量和更有效益的合規(guī)。
3、加強自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。
“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風險防范能力的基礎，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的能力。二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務處理的疑問，對自己經(jīng)手的復核和授權業(yè)務警惕性負責并追問到底，是有效監(jiān)督平等業(yè)務柜員間業(yè)務處理合規(guī)性的有力手段。三是堅持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強有力的督查制約。四是建立有效溝通的平臺。通過共同談心、單獨談心等方式了解員工的工作、學習、生活及家庭情況，傾聽員工的心聲，在網(wǎng)點與家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都知道員工八小時內外的動態(tài)，及時幫助有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學習專心、工作舒心、生活開心。
4、完善績效考核，建立監(jiān)督機制。
完善體現(xiàn)業(yè)務發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風險防范的監(jiān)督機制。一是將合規(guī)經(jīng)營落實情況考核納入業(yè)績考核指標體系，并作為衡量各單位工作績效的指標之一，使其和領導業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。二是建立獎罰并重的專項考核激勵機制。對合規(guī)工作做得好或對舉報、抵制違規(guī)有貢獻者給予保護、表揚或獎勵;對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責或從輕處理;對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責任。三是建立溝通制度。制度不是頒發(fā)了就完事，管理人員要經(jīng)常向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化建議制度。通過開展“合理化建議活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業(yè)務操作、防范風險的合理化建議，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的建議，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。
5、抓好典型教育，樹立榜樣作用。
“榜樣的力量是無窮的”。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導航;反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。一是領導干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會指導原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規(guī)政策》要求的。合規(guī)從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭要時時講合規(guī)，行為要時刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營各項工作落實到位，合規(guī)經(jīng)營才能在銀行經(jīng)營中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過透視發(fā)生的各類案例，抓住典型，經(jīng)常組織員工學習案件的警示教育，特別是案件的量刑、給家庭帶來的危害和處理人的力度，達到警鐘常鳴、防患未然的目的。
【任重而道遠】
合規(guī)文化的建設貴在堅持。合規(guī)文化的建設是一個持續(xù)的動態(tài)過程，而不是一勞永逸的工作。它需要銀行在保持相對穩(wěn)定的核心合規(guī)價值觀的前提下，開展形式多樣、富有實效的合規(guī)文化建設活動，從而在全行范圍內倡導和弘揚“合規(guī)光榮，違規(guī)可恥”的合規(guī)理念，樹立和強化“合規(guī)從高層做起、合規(guī)創(chuàng)造價制、合規(guī)人人有責”的合規(guī)意識，烘托和營造良好的合規(guī)氛圍，逐步形成防控各種違規(guī)行為的動態(tài)防護網(wǎng)，最終培育和創(chuàng)建具有我行特色的合規(guī)企業(yè)文化。
業(yè)務員關于銀行業(yè)合規(guī)文化的心得體會
在學習了信用社各項規(guī)章制度及合規(guī)操作等文件以后，我對合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，形勢非常嚴峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于各項內控制度未履行好、落實好造成的。據(jù)統(tǒng)計，僅20xx年全國銀行機構共發(fā)生各類案件1272件，涉案金額54.1億元，其中大量發(fā)生于柜面業(yè)務中,如再加上差錯事故或其他涉訟事件，銀行業(yè)柜面操作風險損失遠大于此。
“合規(guī)”是是指企業(yè)及其員工的行為應當符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、自律規(guī)則、公司內部制度以及誠實守信的道德準則，以防范不合規(guī)行為引發(fā)的法律責任、行政處罰、財務損失或者聲譽損失。經(jīng)過不斷的發(fā)展，合規(guī)已經(jīng)成為國際金融行業(yè)普遍遵循的基本準則和獨特的風險管理技術，得到了普遍認同。在我國，一些商業(yè)銀行，尤其是外資商行對合規(guī)工作給予了關注，但是合規(guī)管理卻尚未得到普遍重視，合規(guī)風險問題依然十分突出。因此，充分借鑒合規(guī)管理的國際經(jīng)驗，對完善我國銀行治理結構與規(guī)范經(jīng)營具有重要意義。傳統(tǒng)的銀行風險包括信用風險、市場風險、操作風險三大風險，合規(guī)風險是基于三大風險之上的更基本的風險。
盡管我國商業(yè)銀行合規(guī)風險管理起步較晚，但隨著銀行業(yè)對外開放力度不斷加大，國內銀行特別是國有銀行股改上市取得初步成功并逐漸與國際接軌，加強合規(guī)風險管理成為國內銀行的自主要求，加之監(jiān)管部門高度重視合規(guī)風險管理，下發(fā)了《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》，為合規(guī)管理工作提供了指導。近幾年，我國銀行業(yè)合規(guī)風險管理取得了比較大的進展，但與國際銀行業(yè)相比仍有很大的差距。
一、國內銀行對合規(guī)風險管理意識淡薄，沒有引起足夠重視。
之前大多數(shù)商業(yè)銀行都是重業(yè)務拓展,而輕合規(guī)管理，合規(guī)風險并沒有被商業(yè)銀行提到一個單獨管理的位置予以重視，并且在此之前針對商業(yè)銀行合規(guī)風險管理的文獻較少，自《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》發(fā)布以來，合規(guī)風險管理才受到大多數(shù)人的重視。
二、控制風險的長效機制還沒有完全形成，合規(guī)風險管理機制有待進一步完善。
目前，各家商業(yè)銀行的風險管理實際上是以風險控制為主要目標，對整個風險管理工作缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和戰(zhàn)略考慮，不能很好地服務于全行業(yè)務發(fā)展實際和效益最大化的經(jīng)營目標。首先是是合規(guī)管理沒有完善、垂直的合規(guī)風險管理體制還沒有完全形成。一些銀行特別是中小銀行,還沒有成立獨立的合規(guī)風險管理部門來對合規(guī)風險進行統(tǒng)籌管理,還沒有形成橫向到邊、縱向到底的全面和全方位的合規(guī)風險管理架構。其次是合規(guī)風險管理職責分散。目前有的中小銀行合規(guī)性管理分別由財會、信貸不同的了業(yè)務部門進行自律監(jiān)管,這種自立門戶、各自為政的合規(guī)管理模式,使得合規(guī)風險管理不能有效地獨立于經(jīng)營職能,同時由于缺乏專門的管理部門進行統(tǒng)一組織協(xié)調,使得合規(guī)風險管理有的部門重疊,形成重復管理,有的職責不清,出現(xiàn)管理真空。
三、商業(yè)銀行的合規(guī)風險管理工作目前還沒有真正開展，其真正興起任重而道遠。首先，合規(guī)尚未真正“從高層做起”;其次，尚未建立成熟有效的合規(guī)文化;第三，外部監(jiān)管機構沒有建立正向激勵機制;第四，專業(yè)合規(guī)人才匱乏;第五，合規(guī)工作遠未實現(xiàn)獨立性。
因此，如何借鑒國際先進銀行的合規(guī)風險管理及監(jiān)管經(jīng)驗，加強我國商業(yè)銀行的合規(guī)建設，成為各家銀行及監(jiān)管的墾待研究和解決的課題。
一、制定統(tǒng)一的合規(guī)政策，組建合規(guī)部門，提高合規(guī)管理透明度。合規(guī)建設是系統(tǒng)工程，沒有固定模式，不能“一勞永逸”，需要適時根據(jù)外部環(huán)境、法律法規(guī)、銀行改革等多種因素，持續(xù)改進合規(guī)政策，包括：合規(guī)文化;董事會和高管層的合規(guī)責任;合規(guī)部門的職責;識別和管理合規(guī)風險的主要程序、報告線路等。合規(guī)政策應提交董事會審議并批準，在全行廣泛宣傳和學習貫徹，成為銀行依法合規(guī)經(jīng)營的綱領性文件。同時，要制定和核準一個符合商業(yè)銀行自身特點且行之有效的合規(guī)政策，它是銀行合規(guī)風險管理的綱領性文件;通過實踐積累經(jīng)驗，摸索出一條有效管理合規(guī)風險的運行機制和治理操作風險的治本良策。
二、培育良好的合規(guī)文化，構建綜合管理體系，建立主動合規(guī)的激勵機制，提高合規(guī)建設水平。
合規(guī)文化重塑是評價合規(guī)管理績效的重要標志，要研究建立先進的合規(guī)文化體系，通過加強全員合規(guī)培訓，在銀行內部樹立誠信和正直的道德觀念，同時構建業(yè)務合規(guī)制、崗位責任制和守規(guī)監(jiān)督考核制三位一體的管理體系,明晰各業(yè)務流程中主要操作環(huán)節(jié)的風險提示、準入條件、限制條件、禁入條件、預警信號、問題與危機處理等基本要求及退出條件等,使合規(guī)要求與相關業(yè)務線條、運作單元和崗位職責形成映射關系,促進經(jīng)營運作與管理。
三、建立風險評估機制和舉報監(jiān)督機制。商業(yè)銀行應盡快建立健全和完善風險識別和評估體系，認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務風險的監(jiān)控、評估和預警系統(tǒng)，重視早期預警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度，同時。要在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營和控制合規(guī)風險的意識，必須建立舉報監(jiān)督機制，為員工舉報違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報保護和激勵機制。
四、加強員工培訓和學習，建設高素質的員工隊伍，奠定實施合規(guī)風險管理的人力資源基礎。
因此，加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識，在當前已顯得相當重要。沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十二
從巴林銀行對一個基層交易員，一個88888帳戶的管理失控，到一個具有200多年歷史的“龍字號”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個小細節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在此，郵儲體制改革的關鍵時期，開展合規(guī)學習對于增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好合規(guī)文化，促進郵政儲蓄事業(yè)的健康成長，提高防控金融風險的能力有著很強的現(xiàn)實性和必要性。我們建始縣儲蓄銀行精心組織并積極開展了深入學習席行長關于合規(guī)建設講話精神和金融合規(guī)上活動方案學習會，通過這次認真學習，感悟頗多?，F(xiàn)將我個人的學習心得匯報如下：
一、認真學習，提高思想素質，增強依法合規(guī)經(jīng)營的理念
要加強法律法規(guī)、規(guī)章制度的學習，提高思想素質，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行員工加強對風險防范知識的學習，就能認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為。要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
二、從嚴治行，加強內控，把細節(jié)管理融入長效機制建設中，抓住“防”“查”“建”“糾”四個關鍵點，建立四種機制，實現(xiàn)四個轉變。
一要“防”。建立群防群治機制。從事后查向事前防轉變。要發(fā)動全員力量，共同參與，齊抓共管，切實提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營意識，增強執(zhí)行力，嚴格落實內控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作，工作中責權不分，職責不明，授權不清，反程序操作等現(xiàn)象。
二要“查”。建立監(jiān)督檢查長效機制。從集中檢查向制度化經(jīng)常化轉變。稽核等相關檢查部門要注重實效，提高科技手段在檢查中的運用，實行重點檢查與抽查相結合，現(xiàn)場檢查與調取掌握監(jiān)控相結合，對違規(guī)問題查實、查清、查準，檢查不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要常抓不懈。被查部門要加強事后監(jiān)督和事中復核，使“查”落實到每筆業(yè)務始終。
三要“建”。建立制度及時更新機制。從被動防向主動堵轉變，充分利用檢查結果，超前規(guī)劃，及時查補，及時堵塞漏洞，制定相關制度時要由具有一定實踐經(jīng)驗的人員參加，出臺的制度要易操作，易檢查，易評價。要加快機構扁平化改革步伐，切實解決基層機構多頭管理，使制度執(zhí)行能夠“一戳到底”。
四要“糾”，實行屬地、屬下、屬權管理，違規(guī)必糾，對于發(fā)現(xiàn)問題，絕不搞“下不為例”，對直接管理者要問責，對檢查者要問責，對用人者也要問責。通過加強教育，加強檢查，及時糾錯，嚴格問責等多手段的綜合運用，培養(yǎng)全行員工合、規(guī)經(jīng)營意識，建設合規(guī)文化系統(tǒng)工程，營造業(yè)務發(fā)展的良好內部環(huán)境。
三、正視問題，構建金融合規(guī)管理體系
我縣郵政儲蓄業(yè)務自恢復開辦已經(jīng)年，已逐步形成了自己的管理模式和特點。但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有相當大的差距。一是風險意識淡薄，經(jīng)營銀行就是運營風險，任何金融業(yè)務都有風險，只有采取識別、計量、監(jiān)測、控制的方法才能使風險得到有效規(guī)避。二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴重。當前郵政儲蓄儲蓄中最易出現(xiàn)問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患。三是一、二級條線風險防范流于形式。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改落實不夠。針對這些差距，應該采取積極的對策和措施。一是建立條線的合規(guī)風險防控體系。各部門、各業(yè)務線、各網(wǎng)點都要有明晰的操作流程和風險提示以及對應的措施和方法。二是建立“三條五線”的合規(guī)防控體系。一條是前、后臺業(yè)務操作的自我檢查，及時整改責任體系;第二條是業(yè)務部門對前、后臺業(yè)務的監(jiān)督、檢查、指導、幫促整改的體系;第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規(guī)風險防控的考核。將責、權、利捆綁在一起，實行業(yè)務線、管理線“雙線”問責。四是銀企密切配合。按照國家有關法規(guī)，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要落實稽查檢查人員，對稽查檢查提供有力的支持和保障。如此，郵政金融業(yè)務才會逐步走上規(guī)范化的軌道。
通過這次局里組織的合規(guī)管理學習，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進發(fā)展”的理念。作為一名普遍員工，我應該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣，為創(chuàng)造我們建始縣郵政儲蓄銀行更美好的明天貢獻我的一份力量!
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銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十三
今年6月份，我參加了本行x年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質的服務。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十四
金融是社會經(jīng)濟運行的重要組成部分，而銀行作為金融行業(yè)的核心機構，承擔著大量的金融服務工作。在實習期間，我有幸能夠進入一家大型銀行工作，深入了解和參與各項銀行業(yè)務。通過這段時間的實踐，我積累了豐富的經(jīng)驗和體會，對于銀行業(yè)務有了更全面、深刻的認識。下面，我將從業(yè)務流程、溝通技巧、風險防范、客戶服務、團隊合作等五個方面，進行總結和歸納。
首先，了解和熟悉業(yè)務流程是開展銀行業(yè)務的基礎。辦理各類業(yè)務時，我們需要掌握基本的流程，包括材料準備、操作流程、系統(tǒng)錄入等。只有清晰了解每個環(huán)節(jié)的要求，才能高效地開展工作，避免因為疏忽而導致錯誤或延誤。此外，了解業(yè)務流程還有助于我們向客戶解釋和傳遞信息，提高客戶滿意度。
其次，良好的溝通技巧對于開展銀行業(yè)務非常重要。作為客戶服務的重要環(huán)節(jié)，我們需要與客戶進行一系列的信息交流。在與客戶溝通的過程中，我們要做到耐心傾聽，了解客戶的需求，并積極地提供解決方案。同時，在溝通中要注意表達清楚，用簡單明了的話語，使客戶更容易理解和接受。
第三，風險防范是銀行業(yè)務不可忽視的方面。在銀行業(yè)務中，我們經(jīng)常會處理大量的資金和敏感信息，一旦出現(xiàn)差錯或泄露，將造成嚴重的后果。因此，我們需要時刻保持警惕，確保操作的準確性和安全性。在發(fā)現(xiàn)問題時，要及時報告上級，并采取相應措施進行處理，以防風險進一步擴大。
第四，良好的客戶服務是銀行業(yè)務的核心。我們是銀行的形象代表，通過我們的服務質量和態(tài)度，可以影響客戶對銀行的印象和評價。因此，我們應該始終以客戶為中心，堅持誠信經(jīng)營，盡力滿足客戶的需求。在與客戶交流中，我們要保持禮貌和友善，及時回復客戶的問題和反饋，真誠地關心客戶的利益和福祉。
最后，團隊合作是順利完成銀行業(yè)務的關鍵。銀行涉及到眾多部門和崗位的協(xié)作，每個人的工作都相互關聯(lián)，缺一不可。因此，我們要學會與他人溝通和協(xié)同工作，在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也要學會傾聽和尊重他人的意見。只有團結一致、共同努力，我們才能夠順利完成工作目標。
通過這段時間的實踐，我深入了解了銀行業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，并且明白了提供優(yōu)質服務的重要性。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)學習和提升自己的專業(yè)技能，同時發(fā)揚團隊精神，為客戶提供更好的服務。我相信只有不斷學習和實踐，才能在銀行業(yè)務領域中不斷取得進步。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十五
眾所周知，銀行業(yè)務是現(xiàn)代金融體系中的重要組成部分，對于社會發(fā)展和經(jīng)濟繁榮具有不可忽視的作用。近日，我閱讀了一系列有關銀行業(yè)務的書籍，深感收獲良多。在這篇文章中，我將分享我對這些書籍的心得體會。
第二段：對書籍內容的概述
我所閱讀的這些銀行業(yè)務書籍包含了廣泛的主題，涵蓋了從個人銀行業(yè)務到企業(yè)銀行業(yè)務的方方面面。其中，有關個人銀行業(yè)務的書籍主要介紹了個人儲蓄賬戶、信用卡和貸款等常見的產(chǎn)品和業(yè)務。而有關企業(yè)銀行業(yè)務的書籍則更加注重金融風險管理、國際貿(mào)易融資和資本市場等方面的知識。這些書籍內容深入淺出，循序漸進，幫助讀者逐步建立起對銀行業(yè)務的整體認知和理解。
第三段：收獲一：增加了對銀行行業(yè)的了解
通過閱讀這些銀行業(yè)務書籍，我對銀行行業(yè)的運作機制和業(yè)務模式有了更為深入的了解。書籍中提及的各類金融產(chǎn)品和服務，如貸款、信用卡、理財產(chǎn)品等，讓我明白了銀行是如何通過各種渠道吸納存款、輸送信貸和提供理財?shù)确諄懋a(chǎn)生收益的。此外，書籍還介紹了銀行業(yè)務的監(jiān)管機制、風險管理體系和信息技術應用等方面的內容，進一步加深了我對銀行行業(yè)的整體認知。
第四段：收獲二：提升了金融風險意識
銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系中最為重要的組成部分，金融風險管理具有極其重要的意義。通過閱讀關于銀行業(yè)務的書籍，我對金融風險管理有了更全面的認識。書籍中介紹的風險管理方法和工具，如貸款風險評估模型、利息風險管理和對沖基金等，使我意識到銀行業(yè)務中隱藏的風險可能帶來的嚴重后果。這些知識讓我在日常生活中更加注重金融風險的防范，也更加珍惜個人和企業(yè)的財務安全。
第五段：總結與反思
通過閱讀銀行業(yè)務書籍，我不僅了解了銀行行業(yè)的運作機制和業(yè)務模式，還提升了金融風險意識。這些收獲對于我個人和社會來說都具有重要意義。然而，我也意識到書籍只能提供基礎知識和理論框架，真正的知識僅通過實踐和不斷學習才能獲得。因此，我將繼續(xù)閱讀相關的金融書籍，并努力將所學應用于實踐中，以進一步提升自己在銀行業(yè)務領域的專業(yè)能力。
通過這次閱讀銀行業(yè)務書籍，我深深體會到知識的力量。銀行作為金融體系中的一極，其重要性不可低估。只有通過不斷學習和提升，我們才能更好地了解銀行業(yè)務，提高金融風險意識，同時也為社會的發(fā)展和經(jīng)濟的繁榮做出更加積極的貢獻。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十六
第一段：介紹銀行業(yè)務書籍的作用和重要性（200字）
銀行業(yè)務是金融機構日常運營的核心，對于銀行從業(yè)人員而言，掌握相關業(yè)務知識是必不可少的。而銀行業(yè)務書籍作為學習的重要途徑之一，承載著豐富的經(jīng)驗與知識，對于銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導意義。銀行業(yè)務書籍涵蓋了各個領域的理論與實踐，從基礎的財務知識到風險管理、資產(chǎn)負債表分析等等，深入淺出地解析了銀行業(yè)務整個運作流程。通過閱讀銀行業(yè)務書籍，可以提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平，增強他們在工作中的競爭力。
第二段：闡述銀行業(yè)務書籍的分類和特點（200字）
銀行業(yè)務書籍按照內容的不同可以分為理論性書籍、技術性書籍和實踐性書籍。理論性書籍主要從宏觀經(jīng)濟、銀行業(yè)務政策法規(guī)等方面闡述銀行業(yè)務基本原理，為從業(yè)人員提供理論依據(jù)。技術性書籍則主要探討銀行業(yè)務的具體實施方式和操作技巧，幫助從業(yè)人員掌握具體業(yè)務操作方法。實踐性書籍則通過案例分析和實際操作經(jīng)驗，幫助從業(yè)人員更好地理解和應用銀行業(yè)務的知識。銀行業(yè)務書籍的特點是系統(tǒng)性強、實用性強，通常都會通過案例分析、實務操作等方式，將理論與實踐相結合，使讀者能夠更加深入地理解和掌握相關知識和技能。
第三段：講述閱讀銀行業(yè)務書籍的好處（200字）
閱讀銀行業(yè)務書籍有諸多好處。首先，可以拓寬視野，了解行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和趨勢。銀行業(yè)務書籍通常會結合實際案例和行業(yè)政策，對金融市場的演變和銀行發(fā)展的路徑進行分析，從而幫助讀者認識市場的變化和行業(yè)的發(fā)展趨勢。其次，銀行業(yè)務書籍還能提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。通過深入學習銀行業(yè)務的理論知識和實際操作技巧，讀者可以更好地應對各種業(yè)務問題，提升工作效率和質量。此外，閱讀銀行業(yè)務書籍還能夠培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新思維和分析能力，增加解決問題的方法和視角。
第四段：分享個人對銀行業(yè)務書籍的體會與心得（300字）
在我個人的閱讀經(jīng)歷中，銀行業(yè)務書籍給了我很大的幫助和啟發(fā)。通過閱讀，我對銀行業(yè)務的運作流程和操作要點有了更加清晰的認識，從而能夠更好地應對各種實際工作中遇到的問題。特別是在風險管理和資產(chǎn)負債表分析方面，我從業(yè)務書籍中學到了很多實用的方法和技巧。此外，銀行業(yè)務書籍還提供了很多經(jīng)典案例，通過對這些案例的深入分析，我可以更好地理解銀行業(yè)務的實際操作，并且從中吸取經(jīng)驗教訓?？偟膩碚f，銀行業(yè)務書籍不僅開闊了我的視野，提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了我的思維和分析能力。
第五段：總結對銀行業(yè)務書籍的期待與展望（200字）
盡管我已經(jīng)從銀行業(yè)務書籍中受益匪淺，但我依然對未來的展望懷有期待。首先，我希望能夠看到更多關于銀行業(yè)務領域最新研究成果和實踐經(jīng)驗的書籍出版。行業(yè)在快速發(fā)展，不斷涌現(xiàn)新的業(yè)務模式和金融科技，這些都需要我們及時學習和掌握。其次，我希望能看到更多具有實踐性和操作性的案例書籍問世，這樣既能夠加深對理論知識的理解，又能夠培養(yǎng)我們的實際操作能力。最后，我希望銀行業(yè)務書籍能夠更加注重工作中的實際問題，并針對目標讀者的不同需求，提供更加具體和實用的指導和思路。相信隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務書籍將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展提供有力的支持。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十七
去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹十六屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務。
經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務，收集客戶重要信息；業(yè)務主管負責定期走訪；定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚xxx，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。
20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，借款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
銀行業(yè)務合規(guī)心得體會篇十八
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。