時間過得太快，是時候回顧一下這段時期的收獲和反思了。如何寫一篇精彩的文章？這是許多人心中的問題。通過閱讀總結(jié)范文，我們能夠了解到一些流行的總結(jié)寫作技巧。
工作心得模版篇一
時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié):
一、主要工作總結(jié)
(一)明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全.做完善。就需每個倉管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。為此主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓(xùn).為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
(二)遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也能夠靈活應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
(三)恪盡職守，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨時，我們務(wù)必核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標(biāo)，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)
(一)要對每一天的工作進行歸納總結(jié)。
這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達(dá)新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
(二)學(xué)會多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會換位思考。我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務(wù)必建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達(dá)相互理解融洽相處，最終到達(dá)心靈與效益的共贏。
(三)加強安全意識，并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
(四)工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計劃
(一)今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時團結(jié)同事，維護公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。
(二)繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過去，是為了更好地應(yīng)對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
個人年終工作總結(jié)報告(二)
回顧這幾個月的工作，我感觸很深，收獲頗豐。在這兩個月領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和知道下，通過我的自身不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗和知識。下面我將從以下幾個方面來總結(jié)實習(xí)期工作的不足之處與以后怎樣克服困難，更好的改進。
20_年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自己有了一定的成長，同時我對自己依然充滿著信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。
回顧20_年發(fā)現(xiàn)在這一年當(dāng)中自己成熟了，穩(wěn)重了，同時也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。在這一年，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢適應(yīng)了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶!
在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點可以看出，他是一個好領(lǐng)導(dǎo)，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展。
在這一年中，我犯了很多錯，但是在這些錯誤中我學(xué)到了很多有用的知識，在這個過程當(dāng)中，我自己也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫助大家，有時候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產(chǎn)生的結(jié)果不一定是理想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結(jié)出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。
這一年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自己認(rèn)為，我所做的工作實在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進的地方，20_年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自己擺在一個低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識，我要更加努力去實現(xiàn)自己的理想，起航吧。
工作心得模版篇二
會計作為一個管理專業(yè)一個必不可少的技能，在這學(xué)期我們也開始了歷程半個月的上機實習(xí)，在這次實習(xí)過程中我學(xué)到了很多財務(wù)登記的知識。起初我在之前的理論學(xué)習(xí)中并沒有對這門學(xué)科產(chǎn)生這么多興趣，但是通過這次上級的機會，我對會計產(chǎn)生了很大的興趣。
通過這段時間的上機，我已經(jīng)熟練掌握了登記的各種操作和術(shù)語。有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我也都基本掌握。通過實踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會計理論知識還算扎實，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是實際中學(xué)會做賬。
在實踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基矗體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”，會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸!
總之，在這次會計實習(xí)中，我努力將自己所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，可謂受益非淺。
同時，在實習(xí)過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知識量少。2、知識結(jié)合實際工作慢。3、之前學(xué)習(xí)不認(rèn)真，導(dǎo)致用的時候還要不斷去翻書學(xué)習(xí)。4、財務(wù)管理、財務(wù)處理之知識膚淺。5、專業(yè)詞語掌握太不清楚。6、帳務(wù)處理還要細(xì)化學(xué)習(xí)。
會計實習(xí)心得工作總結(jié)模版（篇3）
工作心得模版篇三
2013年是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實保護消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導(dǎo)消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在2013年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)；運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。
工作心得模版篇四
客戶經(jīng)理個人工作
心得體會
模板三篇
客戶經(jīng)理工作心得體會怎么寫?客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個課題。下面是由豆花問答網(wǎng)小編帶來的有關(guān)客戶經(jīng)理個人工作心得體會模板三篇，以方便大家借鑒學(xué)習(xí)。
客戶經(jīng)理個人工作心得體會模板1
要做一名合格的個人客戶經(jīng)理，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做起：
同時不斷充實金融、法律制度、風(fēng)俗習(xí)慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質(zhì)。
二是具備較強的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)能力?！胺?wù)”是一個永恒的話題，金融企業(yè)是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)行業(yè)不談服務(wù)，服務(wù)沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理，只有真正把客戶當(dāng)成“衣食父母”，讓客戶永遠(yuǎn)享受當(dāng)“上帝”的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立于不敗。
他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位；
客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說個人客戶經(jīng)理是銀行的一種“資源”，要站在較高的角度預(yù)測客戶需求，要一對一地為優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)并滿足客戶需求，通過服務(wù)客戶為銀行創(chuàng)造效益。
分行黨委已給我們搭就了舞臺，我們要在工作實踐中，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，以客戶為中心，以客戶滿意度為宗旨，努力培養(yǎng)服務(wù)能力，提高個人綜合素質(zhì)，作一名合格的個人客戶經(jīng)理。
客戶經(jīng)理個人工作心得體會模板2
客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
__公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認(rèn)可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細(xì)心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。
只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有__多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
客戶經(jīng)理個人工作心得體會模板3
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃。
并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；
必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
思維決定行動，行動決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。
文筆很犀利，很喜歡。
客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)報告
對于公司客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告
客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)
客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)范文
工作心得模版篇五
對于有效教學(xué)，談不上有什么經(jīng)驗，要說感受可能會有一些。按我的理解，數(shù)學(xué)課的有效教學(xué)就是讓學(xué)生聽懂，學(xué)會，做對。
一節(jié)課是否有效，老師的一頭自己是十分重要的。對教材的充分理解，之后備好一節(jié)課。上課前的教具學(xué)具的準(zhǔn)備，對教案的熟悉，都是必不可少的。到了上課的時候，老師良好的教學(xué)素質(zhì)，對課堂的掌握，教學(xué)中練習(xí)的設(shè)計是否合理科學(xué)，有沒有考慮到面向全體學(xué)生、是否做到每一次練習(xí)都有明確的目標(biāo)和要求，從而達(dá)到鞏固知識、培養(yǎng)技能、發(fā)展智能的目的等等各方面無不關(guān)系到教學(xué)的效果。
所以，我覺得備課這一個環(huán)節(jié)，是上課有效的前提。教學(xué)是一個動態(tài)生成的過程，但生成并不意味著不需要預(yù)設(shè)、不需要備課。相反，有效的教學(xué)對預(yù)設(shè)的要求不是降低了，而是提高了。預(yù)設(shè)要能真正關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的個體差異和為每個學(xué)生提供主動積極活動的保證;能為師生在教學(xué)過程中發(fā)揮創(chuàng)造性提供條件;能促使課堂多向、多種類型信息交流的產(chǎn)生并及時反饋。這就需要教師深入鉆研教材，改變傳統(tǒng)的備課模式，讓“預(yù)設(shè)”真正服務(wù)于生成性的課堂教學(xué)。
首先，要認(rèn)真鉆研教材，為“預(yù)設(shè)”打好基礎(chǔ)。教材是教學(xué)內(nèi)容的載體，每一位教師都要認(rèn)真研讀、感悟、領(lǐng)會教材，了解教材的基本精神和編寫意圖，把握教材所提供的數(shù)學(xué)活動的基本線索，分析教材所滲透的數(shù)學(xué)思想、方法和學(xué)生活動的科學(xué)內(nèi)涵，這樣才能體會新教材蘊含的教學(xué)理念，備出高質(zhì)量的教學(xué)預(yù)案。
其次，要改變備課模式，變“教案”為“學(xué)案”。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，一切知識經(jīng)驗的獲得都依賴于學(xué)生的自主建構(gòu)、自我內(nèi)化。離開了“學(xué)”，再精心的“設(shè)計”也沒有意義，教師要充分考慮，預(yù)設(shè)學(xué)生可能出現(xiàn)的情況，并采取相應(yīng)的對策。即對整個教學(xué)過程進行一種有準(zhǔn)備、有意識的預(yù)設(shè)。
第二，重課堂動態(tài)生成，著眼學(xué)生發(fā)展
教學(xué)過程是動態(tài)生成的，盡管教師在備課時已經(jīng)對課堂上可能發(fā)生的情況做了充分的預(yù)設(shè)，但是在課堂中，依然有太多的不確定性，更有出乎意料之外的情況發(fā)生。面對信息多變、資源多彩的課堂，教師要扮好傾聽者、重組者、等待者、提升者這幾種角色。做到：心中有案，行中無案，寓有形的預(yù)設(shè)于無形的、動態(tài)的教學(xué)中，不斷捕捉、判斷、重組課堂教學(xué)中從學(xué)生那里生成的各種各類信息，靈活駕馭教學(xué)過程，推進教學(xué)過程在具體情境中的有效生成。所以在教學(xué)中，當(dāng)學(xué)生有了火花生成時，不要被這種火花電倒，應(yīng)該采取積極的鼓勵態(tài)度，如果學(xué)生的這種火花在課堂上無法進行研究或展開的，則留到課余或其他條件成熟時再研究，而這個過程需要教師全程參與和關(guān)注，不要簡單的布置學(xué)生下課之后再研究，然后就不了了之，學(xué)生由于受到年齡、心理方面的影響，不可能會再進行進一步的研究，一次機會也就這樣消失了。而在課堂中能研究的、能放大的，則必須敏感的捕捉和利用起來，要讓學(xué)生有這樣的感覺：無論是課堂上能研究的還是不能研究的，只要是我提出來的而且是有價值的，老師都會很重視，而且會和我一起想辦法創(chuàng)造條件去進行研究。時間一久，學(xué)生的問題意識，學(xué)生的創(chuàng)新精神就會培養(yǎng)出來。
第三、“設(shè)計科學(xué)合理的練習(xí)”是提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效性的重要保證
有效的數(shù)學(xué)教學(xué)，不僅在于成功的講解，而且更取決于科學(xué)、高效率的練習(xí)。科學(xué)合理的練習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，發(fā)展思維的一項經(jīng)常性的實踐活動，也是師生信息交流的一個窗口，新課程下的數(shù)學(xué)練習(xí)應(yīng)成為一種生活，一種活動，應(yīng)著眼于學(xué)生的發(fā)展，而非單一的、千篇一律的重復(fù)。好的練習(xí)能主動地把學(xué)生學(xué)習(xí)的疑難問題、困惑之處誘發(fā)出來，及時予以糾正。從而實現(xiàn)數(shù)學(xué)知識的鞏固和應(yīng)用，使學(xué)生的思想品德得以熏陶，學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維品質(zhì)得以培養(yǎng)，思維方法得以訓(xùn)練，提高數(shù)學(xué)教學(xué)的有效性。
回首這一年的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對我的工作給予很多的關(guān)心和幫助，而我也更加努力，本學(xué)期我的各項工作都有條不紊的開展。經(jīng)過一個學(xué)期的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的第一個任務(wù)就是擔(dān)任畢業(yè)班的英語教學(xué)工作，這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。其中一個班的男生調(diào)皮的較多，所以在管理上比較困難.特別是因為我是一名新教師，初來乍到，總會有些同學(xué)表現(xiàn)出”不買賬”的態(tài)度。經(jīng)過一個多月的磨合，通過不斷的找同學(xué)談心，主動去了解他們的情況，慢慢的我和學(xué)生之間開始互相了解了.經(jīng)過細(xì)心的觀察和實踐，我發(fā)現(xiàn)了這樣一種教學(xué)方式，那就是作為一名新教師，對等學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學(xué)生的不服，從而不愿聽教師的課.而我們應(yīng)該讓學(xué)生感到學(xué)生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題，設(shè)身處地的為學(xué)生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導(dǎo)。
教師育人，身正為范。在一年的工作業(yè)中讓我認(rèn)識自我的角色定位。不但是應(yīng)該做一個怎樣的人，而且是做一個怎樣的教師。教師的職責(zé)是神圣的，既教書又育人。高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是教師應(yīng)具備的美德，也是教師的天職，作為一名小學(xué)教師，當(dāng)然更應(yīng)該做到這一點.在職業(yè)活動中，我把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使他們恢復(fù)自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。
雖然這一年的時間并不長，可我的心得體會卻頗深。
1、認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。一開始每備一篇新課時，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。拿起一篇課文，我往往發(fā)現(xiàn)文中可講的知識點很多，而且似乎都很重要，但都講的話一方面課時不允許，另一方面突顯不出課文的重點。面對這么多的知識點，我應(yīng)該如何取舍，而且應(yīng)該如何安排組織才可以使整個課文得以連貫、流暢呢，這是我備課中遇到的問題。于是，每天我都花費大量的時間在備課上，認(rèn)真鉆研教材和教法，對照單元學(xué)習(xí)要求，找出重點、難點，并把各個知識點列出來按重要程度排列，進而組織安排上課的思路。同時，我還經(jīng)常請教有經(jīng)驗的教師，經(jīng)她們一點撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了準(zhǔn)備課本上要求的內(nèi)容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補充，提高學(xué)生的聽課的興趣。
2、重視課堂40分鐘的教學(xué)實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準(zhǔn)備的。我非常重視課堂的40分鐘，在教學(xué)的過程中盡量做到內(nèi)容豐富充實，教態(tài)自然大方，語言生動活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學(xué)生，讓學(xué)生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學(xué)生的反應(yīng)，及時解答學(xué)生提出的問題，注意加強和學(xué)生的交流，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
3、對成績較差的學(xué)生進行課后輔導(dǎo)。針對不同的后進生的具體情況，我制定了相應(yīng)的和目標(biāo)，利用下午放學(xué)的時間，對這部分同學(xué)有地進行課后輔導(dǎo)。我對他們經(jīng)常進行鼓勵，消除他們的自卑心理;有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。
4、多聽不同老師的課，多向有經(jīng)驗的教師請教。身教勝于言教，教師們從實踐中出來的教學(xué)方法和技巧，值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。聽有經(jīng)驗的教師的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感。
作為一名光榮的人民教師，在以后的教學(xué)工作中我要力爭做到:
一.熱愛學(xué)生.給我們的學(xué)生多一些愛心，關(guān)心，責(zé)任心，寬容心，細(xì)心等，做到“唐僧”式心腸來培養(yǎng)教育我們的學(xué)生。師者，傳道，授業(yè)，解惑，更重要的是給學(xué)生起到示范作用，潛移默化，讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中，通過與老師的接觸，用心體會，從中感悟。我們教授學(xué)生的同時，多與他們交流，發(fā)自內(nèi)心的尊重他們，關(guān)愛他們，同學(xué)們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。
二.獻身教育事業(yè).教師被譽為“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業(yè)添磚加瓦。
三.不斷提高自身素質(zhì)，努力成為一位優(yōu)秀教師，學(xué)生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。
不知不覺，已經(jīng)來到___小學(xué)工作將近兩年了。在這兩年的工作當(dāng)中，可以說是充實和愉快的兩年。
平日的工作可以說是繁雜的，不單單要上好課、帶好訓(xùn)練隊，還有很多組內(nèi)的和學(xué)校的各項工作要做。雖然有時覺得身體上很累，但心理上并沒有太多的疲勞。還記得剛到咱們學(xué)校報道的第一天校長對我說的一番話"教師的工作很辛苦，尤其是做為一名男教師學(xué)校的雜事會很多，如果你考慮清楚了就留下來。"當(dāng)時我就答應(yīng)留了下來。這并不是我的一時沖動，而是在我來之前就已經(jīng)考慮到了做為一名人民教師的責(zé)任會有多重、壓力會有多大，并且我也堅信自己有這個信心、也有這個能力去勝任這項工作。確實，在剛開始的時候由于大學(xué)學(xué)校所學(xué)的課程的和現(xiàn)實中所教的學(xué)生差距比較大，根本就找不到門路，感覺很迷茫。但是在同組各位老教師和校領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過半個多學(xué)期的努力，終于在上課這方面取得了很大的進步。我想能夠在如此短的時間內(nèi)就由一個根本就不會上課的人變成了一個能夠上好校內(nèi)展示課的教師，可以想象學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注、重視程度。但就我目前的水平來講，還不足以真正的上好一堂展示課。因為我自身還存在著很多的不足，需要在以后的工作和學(xué)習(xí)中努力的去改正和提高。例如，經(jīng)驗的欠缺、對新課標(biāo)的掌握、課堂情景的創(chuàng)設(shè)、如何運用兒童的語言去與他們進行溝通、如何合理的調(diào)控運動負(fù)荷、如何調(diào)動高年級學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性還有自身的文化素質(zhì)的提高等諸多方面都存在著很多的問題。現(xiàn)在我就應(yīng)當(dāng)抓緊一切機會和時間去充實是和完善自己。時刻對自己嚴(yán)格要求，來使自己盡快的成長。
記得有這樣一句話"當(dāng)一個人感到有一種力量推動他去翱翔時，他是決不應(yīng)該爬行的。"據(jù)我接觸的全區(qū)的同齡青年教師中，還沒有哪一個學(xué)校的校長和領(lǐng)導(dǎo)班子對青年教師，尤其是新上崗的的這批教師從一開始就下了如此大的力氣，制定了如此詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，付出了如此大的培訓(xùn)力度，給我們創(chuàng)造了如此多的機會，使我們時常的有一種受寵若驚的感覺。讓我深深的感覺到能夠進入城內(nèi)小學(xué)是一種幸運，而生活在城內(nèi)小學(xué)更是一種幸福。一個好的環(huán)境可以塑造一個人，同樣一個差的環(huán)境也可以改變一個人。命運其實都是把握在我們自己手中，你是想做那迎擊長空的雄鷹呢，還是想做那隨波逐流的落葉呢?我想每個人的心中都有數(shù)，同時我也相信在城內(nèi)小學(xué)這片土地上成長起來的我們，終有一天會像一只只雄鷹一樣在藍(lán)天中展翅翱翔!
有這樣的一個良好團隊氛圍，我想一個人的能力才能更好的展現(xiàn)出來，一個人的潛力才能更好的被挖掘出來。而我們所需要做的就是把自己的才能和潛力都充份的調(diào)動起來，全力以赴的投入到教育教學(xué)當(dāng)中去，擺正自己的心態(tài)，少一些浮躁和牢騷。一心撲在教育事業(yè)上，真正的把精力都用在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)上來。從教育教學(xué)過程中體驗到快樂，從工作中實現(xiàn)自己的人生價值，不辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望，努力把城內(nèi)小學(xué)建設(shè)的更加美好。
透過對教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)，我覺得自己對新時期的教學(xué)常規(guī)工作有了全新的認(rèn)識。我認(rèn)為新時期教學(xué)常規(guī)工作的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，深入研究新課標(biāo)，用心貫徹新課程理念。在這個前提條件下，認(rèn)真領(lǐng)會區(qū)教學(xué)常規(guī)實施細(xì)則會事半功倍。我們只有思想上提高了認(rèn)識，行動上才能跟上步伐。
我透過查閱教育教學(xué)文獻資料，了解到有效的教學(xué)系指教師透過一系列的變量促進學(xué)生取得高水平成就的教學(xué)。有效的教學(xué)總是著眼于教學(xué)目標(biāo)的取得。也有學(xué)者認(rèn)為，有效的教學(xué)就是引導(dǎo)學(xué)生用心參與智力學(xué)習(xí)的教學(xué);有效的教學(xué)就是能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望，促進學(xué)生用心地掌握知識以及團隊工作和解決問題的技能，提高批判性思維潛力和建立終身學(xué)習(xí)態(tài)度的教學(xué)與學(xué)習(xí)。還有學(xué)者認(rèn)為，有效的教學(xué)就是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下成功地達(dá)成了預(yù)定學(xué)習(xí)目標(biāo)的教學(xué)。從本質(zhì)上講，有兩個因素制約著有效教學(xué)：其一是教師務(wù)必明確促進什么樣的學(xué)習(xí);其二是教師務(wù)必安排和帶給給學(xué)生獲得這種學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。不難看出，著眼于目標(biāo)的定義，重點強調(diào)的是預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。
教學(xué)之效，結(jié)果表現(xiàn)為質(zhì)量。質(zhì)量來自哪里?來自日積月累的功效。這日積月累，涉及面甚廣。單就課堂教學(xué)而言，來自于每一節(jié)課，以及相關(guān)的課前深入研讀教材以至有效備課、課后根據(jù)學(xué)情差異有效布置和批改作業(yè)、培優(yōu)補差輔導(dǎo)、科學(xué)訓(xùn)練考試、深入教學(xué)反思和習(xí)慣總結(jié)提升……。
認(rèn)真推敲起來，從必須義以上說，實現(xiàn)教學(xué)有效、高效，就是抓好抓實教學(xué)常規(guī)。說到教學(xué)常規(guī)，大家都有話可說。但是，說起來常常不外乎這樣一些話語：備課，三次備課兩次飛躍;上課，方式轉(zhuǎn)變師生互動;作業(yè)，減輕負(fù)擔(dān);輔導(dǎo)，有的放矢;訓(xùn)練，講究科學(xué);反思，教后筆記;總結(jié)，撰寫論文……這些，都沒錯。
但是細(xì)加研究，又感覺不是那么回事。備課，飛躍不易;上課，互動艱難;作業(yè)，負(fù)擔(dān)難減;輔導(dǎo)，亂矢穿空;訓(xùn)練，機械重復(fù);反思，鮮花朵朵而已;總結(jié)，論文拼湊罷了。要真的做到有效，照我的理解，就是要把教學(xué)的每一個常規(guī)環(huán)節(jié)做到精細(xì)。
優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，改善教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)的有效性，是每一個教師苦苦追求的目標(biāo)。教師在設(shè)計活動時要注重活動的趣味性和學(xué)生的主體性，這一點無可厚非，但是如果忽視了活動的有效性，那就會導(dǎo)致活動流于形式，這樣不但學(xué)生基本潛力得不到培養(yǎng)，而且教學(xué)任務(wù)也難以完成。我下面結(jié)合實際，談?wù)勛约旱膸c想法。
一、尊重教學(xué)條件與教學(xué)資料的實際
開展課堂教學(xué)，就應(yīng)以尊重教學(xué)條件和教學(xué)資料的實際為前提，這樣才能保證課堂教學(xué)的真實有效。一切都要從實際出發(fā)。課堂上，我們在選用各種教學(xué)媒體時，應(yīng)遵循“簡單、實際、經(jīng)濟、易操作”這一基本方向，以是否適合課堂教學(xué)的實際需要為基本出發(fā)點以到達(dá)的教學(xué)效果，使課堂回歸自然。
二、尊重學(xué)生的實際狀況
在開展課堂教學(xué)時，我們還應(yīng)充分重視學(xué)生對知識掌握的實際狀態(tài)。學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)有時并未到達(dá)教師的期望，學(xué)過的東西學(xué)生并沒有掌握好，有時又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教師的想象，許多課本上尚未涉及的知識，學(xué)生已經(jīng)明白得清清楚楚了。所以，課堂上，我們要隨時隨地關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)。學(xué)生注意力不集中，我們寧可不講，讓學(xué)生先放松一下，活動一下。學(xué)生沒弄明白這個問題，我們一般也不能往下講另一個問題。也就是說，要根據(jù)學(xué)生的實際狀態(tài)，及時調(diào)整教學(xué)方案。按照學(xué)生的實際狀態(tài)教學(xué)，取得了必須的效果。
三、活動形式不能只圖表面上的熱鬧，而要有必須的知識和技能作支撐。
課堂教學(xué)中，教師要善于透過有效的活動幫忙學(xué)生掌握所學(xué)的知識與技能，才能使學(xué)生對新知識和技能的感知鮮明、完整和深刻，但是有的課堂活動太過頻繁，密度過大，學(xué)生忙于配合老師應(yīng)付這些活動，忽略了知識和技能的掌握，因而課堂教學(xué)的效率大打折扣。一堂課并不是一堆或搞笑或無趣的活動的無序集合，而就應(yīng)是一個具有內(nèi)在聯(lián)系的活動序列，這些活動相互強化和鞏固，從而使學(xué)習(xí)朝著教師努力的方向發(fā)展。無論教師采用何種教學(xué)形式，都要將教學(xué)資料融入到教學(xué)活動中，使每個活動都要有明確的目的性，能為實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)服務(wù)，這樣才能有助于知識的學(xué)習(xí)、技能的掌握和運用潛力的提高，才能使學(xué)習(xí)與活動實現(xiàn)有機結(jié)合，使教學(xué)任務(wù)在活動中得以完成。
總而言之，“課堂活動是實際的、千變?nèi)f化的;課堂是質(zhì)樸的、創(chuàng)新的、激昂的;課堂是思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，是情不自禁地從靈魂深處流露出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉的發(fā)源地?！弊屛覀兙脑O(shè)計教學(xué)活動，做到適時適度，切實可行并富有成效。唯有如此，才能使課堂教學(xué)活動從“表里不一”走向“表里合一”，從而真正持久地提高課堂教學(xué)效果，共同追求真實、有效的課堂教學(xué)。
有效，是教育工作者永無止境的追求。
有效的方法多樣，途徑多條，關(guān)鍵是——
施教者要有堅持不懈的努力態(tài)度，要有永無止境的追求精神。
管理者要有科學(xué)的評價方法，要有寬容的態(tài)度激勵的機制。
引領(lǐng)者要有深入獨到的研究，平等的態(tài)度，發(fā)揮有效促進作用。
“教師是太陽底下最崇高的事業(yè)”。教師作為人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。師德不僅僅是對教師個人行為的規(guī)范要求，而且也是教育學(xué)生的重要手段，起著“以身立教”的作用。教師要做好學(xué)生的靈魂工程師，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成為一名合格的教育工作者。
當(dāng)我認(rèn)真理解了繼續(xù)教育后，聯(lián)系自己的教育教學(xué)實踐，我有以下幾點體會：
1、上課要給學(xué)生“一碗水”，教師就要有“一桶水”，努力學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，只有這樣才能教好課，高質(zhì)量完成教學(xué)任務(wù)。
2、在教學(xué)形式上多樣化，激發(fā)學(xué)生興趣，在課堂教學(xué)過程中，不能老采用一種教學(xué)形式，這樣可能會使學(xué)生感到?jīng)]有新鮮感，提不起學(xué)習(xí)的興趣，容易在課堂上開小差。教師在設(shè)計課堂教學(xué)時，應(yīng)利用各種教學(xué)方式方法，使教學(xué)過程形象、生動。除了利用多媒體教學(xué)外，在上課時，為了激發(fā)學(xué)生興趣，我會將全班分為若干組，每組有小組長，進行比賽，比速度，比成功率，比美觀，這樣，學(xué)生們在“玩”中就自然學(xué)到了東西。教學(xué)經(jīng)驗證明，經(jīng)常變換教學(xué)形式，容易激發(fā)學(xué)生的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)用心性和學(xué)習(xí)效率。
3、以身示范，以情感人，德高為師，身正為范。我們要求學(xué)生不能怎樣，自己就先要做到。教育過程中，不體罰或變相體罰學(xué)生，要以情感人，讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤并改正不再犯，這一過程需必須的方法，我作為一名新教師，尚未摸索到較好的方法，在以后的教育教學(xué)過程中，我將努力積累經(jīng)驗，并用心聽組內(nèi)老教師的課，學(xué)習(xí)他們的教育教學(xué)方法，摸索出適合自己的教育教學(xué)方式。
4、建立良好的師生關(guān)系，每一節(jié)課都是師生雙方情感體驗的過
程。教師要充分相信學(xué)生、尊重學(xué)生，和諧的師生關(guān)系，是學(xué)生主動獲取知識的情感基礎(chǔ)。在工作中，我以真誠、平等的心態(tài)與學(xué)生相處，我的真心換得了學(xué)生對我的誠意。在孩子心中，我不僅僅是老師，更是一位能夠信賴的大朋友。他們愿意把心里話對我講，學(xué)習(xí)和生活上有了困難愿意向我尋求幫忙，課堂上，在對聯(lián)知識的探索中，課堂氣氛既嚴(yán)肅又簡單，大家用心思考，踴躍發(fā)言。甚至已經(jīng)下課了他們也經(jīng)常圍著我問這問那，從孩子們的神情和言談中流露出他們對知識的喜愛與渴求。在實踐中我也體會到，良好的師生關(guān)系能夠轉(zhuǎn)化成學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，使學(xué)生體會到成功的喜悅，可激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生自信、自強、奮進向上的決心。
工作心得模版篇六
實習(xí)期間按照要求和公司安排主要完成以下實習(xí)工作任務(wù)：
1、了解會計師事務(wù)所機構(gòu)組成，人員職責(zé)，基本業(yè)務(wù);
2、分別熟悉事務(wù)所各種會計業(yè)務(wù)的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務(wù);
3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。
通過這次在會計師事務(wù)所的實習(xí)，使我在即將畢業(yè)前學(xué)到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。明白事務(wù)所工作的主要職責(zé)范圍，機構(gòu)構(gòu)成，學(xué)到了一些必備的辦公室事務(wù)處理，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計業(yè)務(wù)的流程以及關(guān)鍵步驟。
體會到作為會計師事務(wù)所外部審計職責(zé)的重要性，無論從社會發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務(wù)制度是至關(guān)重要的，而作為會計師事務(wù)所，肩負(fù)著外部審計這一重任。而作為事務(wù)所人員必須具備良好的個人品質(zhì)，同時應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì)，這樣才能很好的適應(yīng)并勝任這一重要的工作。
同時，作為事務(wù)所的實習(xí)人員，在審計過程中看到了很多的賬本賬冊，也體會到了作為企業(yè)或者單位會計人員的工作。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記記賬憑證，明細(xì)賬，日記賬，三欄式賬，多欄式賬，總賬等等可能連通起來的賬戶。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。
工作心得模版篇七
工作心得體會模版是讓我們總結(jié)自己在工作中的經(jīng)驗和體會，進一步提高自己的能力和技巧。通過這個模版，我們可以有條理地整理出自己的工作心得，對以后的工作有所啟示和幫助。下面是我總結(jié)的關(guān)于這個模版的五段式的文章。
首先，我要感謝這個模版給予我的指導(dǎo)和幫助。在剛開始工作的時候，我總是感覺沒有方向，不知道從哪里入手。但是通過這個模版，我發(fā)現(xiàn)自己可以有條理地總結(jié)自己的工作經(jīng)歷和感受。這個模版包含了工作的目標(biāo)、方法、結(jié)果等要素，讓我能夠更好地分析和總結(jié)自己的工作情況。同時，模版中的問題也讓我反思自己的工作方式和效果，提高自己的工作能力。
其次，我要說一下我對這個模版的理解和應(yīng)用。在我看來，這個模版最大的好處是讓我有一個清晰的工作目標(biāo)。在每個工作階段，我都能明確自己的任務(wù)和要達(dá)到的結(jié)果。這讓我能夠更加有條理地進行工作，提高工作效率。同時，模版中的問題也讓我反思自己的工作方法和步驟，找出問題所在并加以改進。通過模版，我能夠持續(xù)地學(xué)習(xí)和進步，不斷提高自己的工作能力和效果。
第三，這個模版對我在工作中的應(yīng)用效果非常明顯。我在使用這個模版的過程中，不僅能夠更加清晰地認(rèn)識到自己的工作目標(biāo)和方式，還能夠及時地發(fā)現(xiàn)問題并解決。這讓我在工作中更加從容和自信，提高了自己的工作效果。同時，通過總結(jié)和分析自己的工作情況，我也能夠更好地了解自己的不足和不足之處，為自己的成長和進步提供了機會。
第四，我要說的是這個模版也帶給我很多思考和啟示。在進行工作總結(jié)和反思的時候，我發(fā)現(xiàn)自己在一些問題上常常過于注重表面的東西，忽略了一些更本質(zhì)的問題。通過這個模版，我認(rèn)識到在工作中要注重細(xì)節(jié)、堅持原則，才能取得更好的效果。同時，模版中的問題也提醒我要學(xué)會從別人的角度和立場思考問題，這樣才能更好地理解和解決問題。
最后，我要總結(jié)一下我對這個模版的評價。在我看來，這個模版對我來說是非常有用和實用的。通過它，我能夠更加清晰地認(rèn)識到自己的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高工作的效率和質(zhì)量。同時，模版中的問題也讓我從不同的角度分析和反思自己的工作情況，找出問題所在并加以解決。通過這個模版，我不僅可以總結(jié)自己的工作經(jīng)驗和體會，還可以不斷地提高自己的職業(yè)能力和素質(zhì)?？傊?，這個模版是一個對我非常有幫助和啟發(fā)的工作工具。
工作心得模版篇八
房地產(chǎn)銷售人員工作心得模板三篇
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結(jié)，團結(jié)是我不斷成長的土壤。下面豆花問答網(wǎng)小編給大家整理的房地產(chǎn)銷售人員工作心得模板三篇，希望大家喜歡！
房地產(chǎn)銷售人員工作心得模板1
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20__年的春節(jié)已過；
這個__人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地
總結(jié)
經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
房地產(chǎn)銷售人員工作心得模板2
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第
三、
經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
房地產(chǎn)銷售人員工作心得模板3
在已過去的20__年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20__年房地產(chǎn)銷售個人工作計劃。
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點是公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
作者想的東西和我們完全不同啊。
房地產(chǎn)銷售人員工作心得投稿
房地產(chǎn)銷售個人工作心得
2020對于房地產(chǎn)銷售工作心得范文
房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)范文
房地產(chǎn)銷售人員辭職報告
工作心得模版篇九
消費者權(quán)益日是每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。接下來是小編為大家整理的有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選，希望大家喜歡!
有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選1
20_年3月15日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》)新修訂后正式實施，新法修訂后，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權(quán)(消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品，有權(quán)七日內(nèi)無理由申請退貨)、個人信息保護(經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定)、加碼消費欺詐賠償(經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價款的三倍)等，對于保護消費者的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護社會主義經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展起到了積極的作用。
然而隨著時間的推移，新《消費者權(quán)益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費者的維權(quán)問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領(lǐng)域的消費問題等，都已經(jīng)暴露出在實際實施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題以及結(jié)合我省實際情況，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。
一、新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義
(一)保護消費者保護權(quán)益。明確了消費者的權(quán)利、確立和加強了保護消費者權(quán)益的法律基礎(chǔ)、彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。
(二)維護社會秩序。通過規(guī)范經(jīng)營者應(yīng)對維護消費者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是要規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經(jīng)濟秩序產(chǎn)生重要的維護作用。
(三)促進經(jīng)濟發(fā)展。保護消費者權(quán)益不是消費者個人之事，當(dāng)代社會的生產(chǎn)和消費的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權(quán)益成為貫徹消費政策的重要內(nèi)容。有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。
二、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題
新《消費者權(quán)益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費者權(quán)益保護范圍，預(yù)付款消費問題，四個方面分別加以論述。
(一)消費者個人信息保護問題
新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！毙孪ㄊ状螌€人信息保護作為消費者權(quán)益確認(rèn)下來，對于保護消費者權(quán)益具有積極的意義。
但是在具體實施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權(quán)力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責(zé)任、消費者自我防范等多方面予以解決。
(二)非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題
新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由(部分商品除外)。但在實際實施中出現(xiàn)了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯;購物過程中缺乏“一對一”的確認(rèn)程序;退貨標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛，導(dǎo)致退換貨投訴增多;無理由退貨是否等同于無條件退貨;商品是否完好如何界定;由誰來界定;所謂七日起始終止日該如何計算等等,管理部門需要對此進一步完善,讓廣大消費者真正在“非現(xiàn)場購物七日無理由退貨”上受益。
(三)醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費者權(quán)益保護范圍
醫(yī)療行業(yè)消費問題主要是過度檢查治療費、醫(yī)院藥品價格高于普通藥房、?？漆t(yī)院收費普遍高于綜合醫(yī)院;而教育行業(yè)消費問題主要集中在學(xué)習(xí)資料收費、節(jié)假日補課費和搭車收費泛濫上。對于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費者權(quán)益保護范圍的問題，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受“消法”保護。對于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫(yī)療服務(wù)的行為顯然是消費行為。對于在校學(xué)生，同樣繳納學(xué)雜費和書本費，也是一種消費行為。盡管醫(yī)療和教育服務(wù)相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務(wù)性而言，醫(yī)療、教育服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于消法的調(diào)整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務(wù)屬性。接受服務(wù)就是廣義上的消費行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費在消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)，哪些不在范圍內(nèi)。
(四)預(yù)付款消費問題
近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場、超市盛行預(yù)付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預(yù)先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費結(jié)帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點，也受到了消費者青睞。
但是，隨著這種消費模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。
1、商家的誠信問題。一部分商家一旦通過發(fā)放“會員卡”取得了固定客源后，就會存在服務(wù)打折的現(xiàn)象，造成消費者的不滿。
2、霸王條款屢見不鮮。在許多預(yù)付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”、“此卡丟失，本店概不負(fù)責(zé)”、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。
3、消費者的隱私權(quán)難以得到保障。電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權(quán)比較困難。有的消費者在購卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務(wù)，給后期維權(quán)工作帶來了困難。
對此解決預(yù)付款式消費問題的對策，一是完善法律法規(guī)。建議國家出臺專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時有相應(yīng)的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準(zhǔn)入關(guān)，加強預(yù)付式消費的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，積極推行預(yù)付式消費合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導(dǎo)，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布消費警示。消費者在預(yù)付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經(jīng)營狀況;其次要認(rèn)真閱讀會員細(xì)則，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，不要被經(jīng)營者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑;最后辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對雙方權(quán)利、義務(wù)、履約時間及違約責(zé)任等進行詳細(xì)約定。
三、結(jié)合我省實際，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及建議
近年來，我省經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。2014年新《消費者權(quán)益保護法》正式實施后，人民消費維權(quán)意識不斷增強。2015年湖北省受理消費者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購?fù)对V猛增，比上年增長117.3%。結(jié)合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。
(一)非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。
從目前情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭議已經(jīng)上升為網(wǎng)購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨范圍。經(jīng)營者和消費者關(guān)于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導(dǎo)致爭議發(fā)生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。
(二)懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質(zhì)量問題，還在網(wǎng)絡(luò)平臺上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍”，實際實施過程中，網(wǎng)絡(luò)商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網(wǎng)絡(luò)交易市場實時監(jiān)管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權(quán)意識不足外，在執(zhí)法中還存在著對經(jīng)營者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認(rèn)識，往往以不能認(rèn)定為欺詐而不適用懲罰性賠償。
(三)消費者維權(quán)渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315(工商)、12365(質(zhì)監(jiān))、12331(食藥監(jiān))、12358(物價)，由于熱線電話號碼眾多，各個平臺之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準(zhǔn)確答復(fù)跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權(quán)益受到侵害，適用于《消費者權(quán)益保護法》的保護范圍，但由于維權(quán)渠道的因素，導(dǎo)致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。
結(jié)合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。
(一)結(jié)合新《消法》，進一步制定和完善《湖北省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內(nèi)容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務(wù)。
(二)管理部門可以借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內(nèi)容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權(quán)益。
(三)進一步協(xié)調(diào)和理順消費維權(quán)機制，建議建立消費者權(quán)益保護的部門協(xié)調(diào)機制，明確牽頭單位，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應(yīng)對重大消費事件。加強消費維權(quán)和社會誠信體系建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺;大力支持基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為消費者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)。
有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選2
通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進一步認(rèn)識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權(quán)益保護工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機構(gòu)以及消費者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識。
一、加強金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國次貸危機表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動山搖。保護金融消費者，就是保護金融機構(gòu)自身，就是維護金融穩(wěn)定，保護金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構(gòu)作為金融消費者權(quán)益保護的主體，應(yīng)積極貫徹落實相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點問題和消費者訴求，持續(xù)開展消費者教育服務(wù)活動，切實有效地保護好消費者合法權(quán)益。
三、對于保護消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo)，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量。
有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選3
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權(quán)益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強化風(fēng)險意識，以進一步推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權(quán)益保護意識，提高服務(wù)水平進一步加強員工的教育培訓(xùn)，樹立維護金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權(quán)益把消費者權(quán)益保護工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護活動，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風(fēng)險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選4
對普通消費者來說，每年“3·15”就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài)，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
201x年11月4日國務(wù)院國辦發(fā)〔2015〕81號文件發(fā)布，明確了加強金融消費者權(quán)益保護工作的目標(biāo)，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責(zé)任意識告訴我，作為銀行從業(yè)人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權(quán)的道路。
金融消費者屬于消費者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的消費者。為什么要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，老百姓選擇把錢存放在金融機構(gòu)或購買金融產(chǎn)品。于是，金融機構(gòu)無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統(tǒng)金融商品而言，在結(jié)構(gòu)上更為復(fù)雜、風(fēng)險更大，因而圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此，維護金融消費者權(quán)益問題日漸凸顯，金融消費者權(quán)益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費者權(quán)益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。
金融消費者合法權(quán)益，主要包括八大權(quán)益，即財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。
由于信息不對稱、認(rèn)知偏差、外部效應(yīng)等原因，加上金融消費者權(quán)益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權(quán)益，保護金融消費者權(quán)益的社會責(zé)任自然而然落在了金融機構(gòu)一方。作為金融機構(gòu)的郵儲銀行，應(yīng)義不容辭地主動擔(dān)起保護金融消費者權(quán)益的重?fù)?dān)。
我個人認(rèn)為，對于金融消費者的權(quán)利保護，事前預(yù)防是重中之重。只有不斷增強工作責(zé)任心，最終才能達(dá)到切實保護消費者合法權(quán)益的目的。在日常工作中，堅持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”的原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費吃到“八大權(quán)益”這顆“定心丸”呢?我個人認(rèn)為一種行之有效的方法就是金融機構(gòu)采取主動出擊的方式，廣泛而持續(xù)地開展金融知識普及活動，并建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風(fēng)險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實，在國務(wù)院還未加強金融消費者權(quán)益保護工作指導(dǎo)意見之前，郵儲銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費者權(quán)益日、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉(xiāng)”、“征信知識宣傳月”、“反洗錢宣傳月”、“金融知識進社區(qū)”等。通過綜合運用網(wǎng)點陣地宣傳、進社區(qū)等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度，提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養(yǎng)。
一方面，我行加大了營業(yè)網(wǎng)點的宣傳引導(dǎo)力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點，我行設(shè)立了貸款業(yè)務(wù)咨詢臺、服務(wù)窗口、服務(wù)熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設(shè)立宣傳點、設(shè)立宣傳欄、掛貼橫幅標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識宣傳方案。抓住農(nóng)閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、etc、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預(yù)防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中，我行通過細(xì)分服務(wù)受眾人群，提高宣傳服務(wù)實效。宣傳服務(wù)活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據(jù)年齡和知識結(jié)構(gòu)的不同細(xì)分受眾人群，做到因材施教，提高服務(wù)效果。對大中專學(xué)生重點宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學(xué)生進行基礎(chǔ)性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，向?qū)鹑诜?wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
在金融服務(wù)過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務(wù)宣傳力度，還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來，解除金融消費者的后顧之憂。
營業(yè)網(wǎng)點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權(quán)益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者權(quán)益保護工作機制，明確營業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報”的管理模式，及時維護金融消費者的正當(dāng)訴求。其實，無論社會環(huán)境如何復(fù)雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務(wù)為經(jīng)營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構(gòu)的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔(dān)心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費者將回報金融機構(gòu)一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選5
新消費者權(quán)益保護法，和1993年的舊消費者權(quán)益保護法相比有如下重大突破：
(一)、新消法第二十四條第三款規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
我國民事訴訟法第64條規(guī)定，當(dāng)事人對自己的主張有責(zé)任提出證據(jù)。即“誰主張,誰舉證”，此為我國民事訴訟基本的舉證原則。20_年新消法為了保護消費者的合法權(quán)益。將六個月內(nèi)，機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭議的舉證責(zé)任推給了經(jīng)營者。此舉將有利解決消費者”維權(quán)難“這一癥結(jié)，以后消費者用牛拉著豪車維權(quán)或者怒砸豪車這樣的報道一定會減少很多。
(二)、20_年新消法第25條規(guī)定的無理由退貨制度。除了消費者定作的、鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品之外，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
根據(jù)合同法第八條規(guī)定，依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保護。依據(jù)該條規(guī)定，經(jīng)營者和消費者訂立合同以后不得擅自變更或者解除合同，如果消費者想變更或解除合同，需要依據(jù)合同法的規(guī)定，證明自己存在重大誤解或者訂立合同時顯失公平等才可以撤銷或解除。
現(xiàn)在新消法突破了合同法的上述規(guī)定，直接賦予消費者無理由退貨制度。
(三)、20_年新消法第44條中有規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。
該條突破了民法中合同的相對性，賦予消費者在通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品或者接受服務(wù)時，合法權(quán)益遭受損害在無法找到生產(chǎn)者或服務(wù)者時，可直接向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者主張權(quán)利，突破了傳統(tǒng)民法中只可向合同的相對方---經(jīng)營者或商品的生產(chǎn)者主張權(quán)利的框架。
(四)、20_年新消法第55條懲罰性賠償。根據(jù)新消法第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
依據(jù)第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐的，消費者除有權(quán)要求賠償損失，并且還可以要求增加賠償金額的三倍，即退一賠三。商品價款或者服務(wù)費用的三倍低于五百元的，最低賠償額為五百元。經(jīng)營者明知商品或服務(wù)有缺陷，造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重受損的，受害人除了依法要求賠償外，還可以要求二倍以下賠償。
此外新消法還對個人信息的保護(29條)，經(jīng)營者的安全保障義務(wù)(18條)等方面做了突破性的規(guī)定。
《消費者權(quán)益保護法》(20_)是否存在不足?有哪些方面?
(一)、新消法調(diào)整的范圍不明確。消法第2條規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護。對生活的消費理解不一。比如對購買商品房、接受教育和醫(yī)療服務(wù)，是否屬于生活消費。建議將上述與國民生活密切相關(guān)的事務(wù)明確到消法領(lǐng)域。
(二)、消費者的主體資格是否限定為自然人，其他組織或單位是否適用消法，沒有確切規(guī)定，實踐中易產(chǎn)生歧義。(三)、知假買假未做規(guī)定，按照現(xiàn)行的法律，買到假貨，可以要求懲罰性賠償。這是對消費者權(quán)益的保護，但是對于知假買假的問題，是否也可以要求懲罰性賠償，并沒有明確規(guī)定。
(四)、消法第55條的五百元賠償，不利于法律的穩(wěn)定性。物價一直上漲，明確賠償限額不足五百元的為五百元，不如參照民事訴訟法162條以上年均平均工資百分之三十以下的標(biāo)準(zhǔn)為小額訴訟的規(guī)定，以某客觀數(shù)據(jù)的百分比確定賠償數(shù)額。
(五)、爭議的解決方式?jīng)]有突破性進展。發(fā)生爭議之后還是以下幾種方式：當(dāng)事人的和解、其他方的調(diào)解、向行政機關(guān)投訴、達(dá)成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟。鑒于以往消費者維權(quán)可能經(jīng)濟、時間成本過高，建議參照有些國家建立靈活的行政仲裁制度、設(shè)立小額消費糾紛法庭。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》(20_)和《人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，普通消費者如何維權(quán)問題。政府部門今后執(zhí)法和監(jiān)察的一些建議。
(一)、普通消費者如何維權(quán)。普通消費者遇到消費糾紛時，可以采用和解、其他方的調(diào)解、向行政機關(guān)投訴、達(dá)成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟等方式解決。
特別強調(diào)一下和解的重要作用。和解是消費者爭取權(quán)利、維護權(quán)利的過程，同時也是經(jīng)營者自我糾錯和妥協(xié)的過程。學(xué)會妥協(xié)是個大智慧。和解是個談判的過程，從大的方面巴勒斯坦和以色列的巴以和談，韓朝問題的六方會談，祖國大陸和臺灣的和談，和解談判無處不在。用和解的方式解決消費者的維權(quán)問題是好辦法之一。
另外，還可以考慮要求有關(guān)行政機關(guān)履行法定職責(zé)的方式，督促有權(quán)機關(guān)對經(jīng)營者的不當(dāng)行為進行處理，可以幫助解決消費者的維權(quán)問題。
去法院訴訟是最后解決糾紛和問題的方式。
(二)、建議政府部門今后的執(zhí)法和監(jiān)察中：
加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，落實保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)。加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
多聽取消費者和消費者組織等的意見，依照法定的程序執(zhí)法和監(jiān)察，多聽取社情民意。
定期對商品質(zhì)量進行抽查檢驗，并及時將抽查檢驗結(jié)果向社會公布。
發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
消費者組織加大對輕微侵害消費者權(quán)益糾紛的調(diào)解力度。爭取把糾紛化解在起訴之前。
工作心得模版篇十
隨著時代的發(fā)展和自己不斷的成長，我們每個人都會接觸到許多不同的事物和經(jīng)驗。這些經(jīng)驗中，有的讓我們?nèi)〉昧顺晒Γ械膭t讓我們經(jīng)歷了挫折和失敗。然而，無論成功或失敗，都能夠幫助我們更好地認(rèn)識自我，明確自己的目標(biāo)和方向，進而取得更好的成果。因此，在成長的道路上，我們需要及時總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗和感悟，從而更好地啟迪自己，推動自己向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進。
第二段：體驗和收獲
在我的成長和工作生涯中，我有了許多寶貴的經(jīng)驗。例如，在團隊合作中，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性，只有相互協(xié)作，才能真正的發(fā)揮出個人的才智和技能。在自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展中，我也意識到了規(guī)劃和目標(biāo)的重要性，只有有明確的目標(biāo)和計劃，才能夠更好地推動自己的成長和進步。此外，在人際交往中，我也學(xué)會了正確的溝通技巧和應(yīng)對方式，使得自己與他人之間更加和諧和融洽。
第三段：心得體會的重要性
正如前面所說，心得體會是我們成長和進步的重要驅(qū)動力。我們通過總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗和感悟，不僅幫助自己更好地認(rèn)識自我，還能夠幫助自己在未來的工作生涯中更加順利地進行，避免再犯相同的錯誤，更好地發(fā)揮出自己的特長和優(yōu)勢。
第四段：心得體會的總結(jié)和方法
總結(jié)和歸納心得體會的方法有很多種，例如，記錄日記、寫總結(jié)報告、和同事、朋友交流等等。我個人比較喜歡通過撰寫總結(jié)報告的方式來回顧自己的經(jīng)歷和成長。寫總結(jié)報告不僅可以幫助我更好地總結(jié)和梳理自己的思考和經(jīng)驗，還可以讓別人更好地了解我，不斷地審視自己，提高自我的認(rèn)識和素質(zhì)。此外，我也會不定期地和其他領(lǐng)域的專家或朋友交流，借鑒他們的經(jīng)驗和觀點，不斷吸收新的思維和方法，提高自己的綜合素質(zhì)和能力。
第五段：結(jié)語
總之，心得體會是每個人成長和進步的重要原動力。通過總結(jié)和評估自己的經(jīng)驗和感悟，我們不僅可以提高自己的認(rèn)識和素質(zhì)，還能夠更好的推動自己的職業(yè)生涯和生活發(fā)展。因此，我們應(yīng)該學(xué)會總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗，不斷改進和完善自己，在不斷進步和成長的道路上走得更加穩(wěn)健和堅定。
工作心得模版篇十一
心得體會是我們在生活和工作中的反思與總結(jié)，這種反思有益于我們在未來的道路上不再走彎路，同時也讓我們獲得一種更深入的認(rèn)識和理解。在此文中，我將分享我對于心得體會的一些理解和想法。
第二段：心得體會的定義和重要性
心得體會是指對已經(jīng)發(fā)生的事情或者過程中的經(jīng) 驗進行總結(jié)和歸納的過程。心得體會能夠幫助我們了解自己的問題所在和對于某些事情的看法，對于我們在生活和工作中都具有很大的幫助作用。我們能夠通過心得體會來不斷地優(yōu)化自己的思維模式和行為習(xí)慣，以達(dá)到更好的個人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展。
第三段：個人心得體會的多種形式
心得體會有很多種形式，其中最常見的體現(xiàn)在寫作、反思和對話中。在寫作中，我們能夠把我們對于某個事件的看法和思考以一種結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)出來；在反思中，我們能夠把我們的思考過程倒帶，去尋找我們以前的一些錯誤和可以改進的地方，從而在以后的生活中避免犯同樣的錯誤；在對話中，我們能與他人交流自己的看法和經(jīng)驗，獲得新的啟示和更深入的理解。
第四段：心得體會的好處
心得體會有著很多的好處。首先，通過反思和總結(jié)，我們能夠不斷地學(xué)習(xí)和成長，提高我們的個人和職業(yè)能力。其次，心得體會能夠激發(fā)我們對于問題的思考，推動我們進一步的創(chuàng)造和發(fā)展。最后，心得體會能夠幫助我們從已經(jīng)發(fā)生的錯誤中吸取教訓(xùn)，更好的避免同樣的錯誤出現(xiàn)。
第五段：結(jié)論
總之，心得體會是我們在生活和工作中的重要反思之一。通過心得體會，我們能夠不斷地學(xué)習(xí)和成長，提高自己的能力和素質(zhì)。相信每個人通過不斷總結(jié)和歸納，都能夠更加清晰地認(rèn)識自己，更好地達(dá)到個人和職業(yè)的目標(biāo)。
工作心得模版篇十二
首先，對于“心得體會”的概念，每個人可能有不同的理解。對我而言，心得體會是對自身經(jīng)驗和感悟的總結(jié)與歸納，是從經(jīng)歷中獲得的啟示和領(lǐng)悟，是一種里程碑式的感悟，能幫助我們更好地認(rèn)識自己，提高自己的能力和水平。
其次，心得體會是需要基于實踐和經(jīng)驗的。通過親身實踐和經(jīng)驗積累，我們才能得到有意義的感悟和體會。例如，在學(xué)習(xí)中需要不斷實踐，通過積累的經(jīng)驗提高自己的學(xué)習(xí)能力和成效；在生活中，我們也可以通過不斷去嘗試、去體驗，積累更多的經(jīng)驗和感悟，從中汲取啟示和思考自己的生活意義和價值。
再次，心得體會需要不斷的總結(jié)和反思。只有通過總結(jié)和反思，我們才能更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足和薄弱之處，進而調(diào)整自己的行為和思考方向。例如，在工作中，我們可以對每一次任務(wù)進行總結(jié)反思，找出自己的不足，以便在下一次的工作中能夠更加出色地完成任務(wù)。
此外，心得體會也需要有針對性。我們需要把心得體會與具體問題、任務(wù)緊密結(jié)合起來，針對性地進行反思和改進。例如，對于一個新手來說，可能更應(yīng)該從自己經(jīng)驗的薄弱和不足上入手，針對性地總結(jié)自己的不足，進而改進自己的方法和思考方式。
最后，心得體會也需要在行動中體現(xiàn)出來。只有真正落實到行動中，才能讓我們真正地發(fā)揮出心得體會的作用。行動是踐行心得體會的最好方式，只有把體會與行動相結(jié)合，才能取得更加實實在在的成效。
總之，心得體會是我們在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗和啟示，是對自身能力和水平的提升和提高。只有通過不斷地實踐、總結(jié)、反思和行動，我們才能更好地領(lǐng)悟到生活和工作的意義，進而成長和進步，實現(xiàn)我們的人生價值。
工作心得模版篇十三
車展實踐心得模板 5 5 篇 一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶信息等。下面由我為大家整理了關(guān)于車展實踐心得模板，供大家參考。
?#車展實踐心得模板 1# ?__年 10 月 18 日至 23 日，我跟我班共 30 人參加了在__國際博覽中心舉行的
第1
4 屆__國際汽車展覽會的實習(xí)工作。這次實習(xí)是學(xué)校與__新城國際博覽中心有限公司談下來的，在此很感謝學(xué)校，也很感謝各位給予我們幫助的老師。此次實習(xí)是在新城國際博覽中心有限公司工作。
?首先，我想先談?wù)勥@兩次展覽會的背景。
?中國國際機電產(chǎn)品博覽會(以下簡稱機博會)，創(chuàng)辦于__年，已連續(xù)成功舉辦 13屆，展出面積超過 40 萬平米，匯集國內(nèi)外 7500 多家知名機電企業(yè)參展，被譽為機電行業(yè)的“奧林匹克”，是中西部地區(qū)最好的機電行業(yè)展覽會。此次展會以“科技創(chuàng)新，綠色機電”為主題，配合國家中部崛起的戰(zhàn)略，加上__城市圈兩型社會建設(shè)和東湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)為契機，努力服務(wù)機電產(chǎn)業(yè)，進一步發(fā)揮投資、貿(mào)易和科技交流的窗口和平臺作用。
?__國際汽車展覽會(以下簡稱國際車展)，主題“擎動荊楚，駕馭未來”，展會為期 6 天，車展期間將同期舉辦“__全球汽車論壇”，探索中國汽車的未來發(fā)展之路。展覽面積達(dá) 13 萬平方米，約有 6000 個標(biāo)準(zhǔn)展位，國內(nèi)外 300 余家汽車廠商將攜 600 余輛展車參展，規(guī)模創(chuàng)歷屆之最。而__國際汽車展正要發(fā)揮展示的平臺作用，為汽車新產(chǎn)品搭建展示平臺，為汽車行業(yè)搭建新技術(shù)交流平臺，為廣大消費者搭建互動平臺。
?從這兩次展會的背景的對比中，我們知道這是兩個不同行業(yè)的展會，相比于廣交會來說，都是比較年輕的展會，具有蓬勃的發(fā)展動力。發(fā)展到現(xiàn)在，這兩個展會都是中西部規(guī)模很高的展會。對未來的發(fā)展很有追求，從他們的主題可以略知一二。所以，作為一名會展專業(yè)的大學(xué)生，我們更應(yīng)帶著謙虛好學(xué)的態(tài)度去進行我們的實習(xí)，去努力的充實我們自身的專業(yè)知識，去彌補我們的不足。從這次實習(xí)中既要學(xué)習(xí)到書本外的實踐知識，更要學(xué)會做一個優(yōu)秀的大學(xué)生，一個有抱負(fù)的會展人。
?對于實習(xí)的具體工作，我將在下面做出介紹。
?機博會，我的工作是檢尺員。會展物流公司就位于博覽中心，我們到達(dá)后，由他們公司的小組長為我們分配工作任務(wù)，一是副館長，一是檢尺員。然后是分組，檢尺員兩人一組，一男一女。檢尺員需要在展館外 200 米左右的一個進出口為貨物檢尺。機博會的參展商都是銷售各種機電設(shè)備的公司，設(shè)備都很大，比如有機床，銑床等，有的還有包裝箱包著。我的工作就是向參展商問清展商名稱，展位號，設(shè)備名稱，設(shè)備尺寸，大小，重量，然后由女生記錄下來。很多參展商不是很清楚尺寸，我就要爬上各種貨車去拉尺測量，貨車有 6 米、7 米、12 米等長度，最長的由 17.5 米長的，我都要爬上爬下去仔細(xì)測量。這樣的工作一直到展會開始前。車多的時候，很累，但我想，起碼時間是花在做實實在在的事情上面了，也就能接受。副館長是在展館里面協(xié)助館長做些相應(yīng)的工作，其實很簡單，基本上都可以做好，不需要擔(dān)心。
?國際車展，我的.工作是售票員。新城國際博覽中心有限公司就是展館方，我們到后，也是分組，男生都被調(diào)去車庫閘口當(dāng)售票員，也就是發(fā)卡開閘讓車進停車場。我到達(dá)閘口后，由一個閘口收銀的姐姐先教我們怎么開閘口，然后就是很沒技術(shù)含量的發(fā)卡，把卡給司機就好了。如果你想過得不那么無聊，可以自己嘗試著怎樣發(fā)卡是最高效的。前兩天工作就是攔車，發(fā)卡，開閘，循環(huán)往復(fù)。后面四天有時能進收銀亭里面幫收銀的姐姐收一會錢，因為她要去方便。但大多數(shù)時候都是站在外面發(fā)卡，發(fā)卡，發(fā)卡。后面幾天，真的很無聊。于是，我便會在發(fā)卡的時候提升自己，給每一個進出的人一個微笑，一聲早上好，先生;早上好，小姐。話不多說，六天下來，保安的工作已經(jīng)很熟練了。
?真慶幸這些日子都已經(jīng)過來了，說沒學(xué)到東西也有失偏頗。本著在工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，現(xiàn)在也應(yīng)該給自己努力了好些天的這段經(jīng)歷畫上一個好的句號。經(jīng)過這兩段經(jīng)歷，第一點收獲是見到了很多人，有卡車司機，有大公司的參展負(fù)責(zé)人，也有小公司的老板，有政府官員，也有公司職員，還有車模等等，通過跟他們只言片語的交談，有人能有很好的修養(yǎng)，也有人粗坯不堪，這能讓人認(rèn)清很多現(xiàn)實，對于這一點，我覺得收獲是很大的。第二點收獲，鍛煉了自己中正平和的態(tài)度，在面對不同的人時，能保持一顆平常心，不吹噓拍馬，不驕傲自大，不膽小怯弱，不表里不一，做一個真真正正的自己，可上九天攬月，可下五洋捉鱉。自己知道自己，不因事小而不做，也不因事大而不敢。第三點收獲，是對會展業(yè)的前景有著更深的認(rèn)識，會展業(yè)是一個高收入的行業(yè)，如果做得好的，能取得極大的事業(yè)成就。
?#車展實踐心得模板 2# ?20__年_月 7 號至 11 號第十屆昆明國際汽車博覽會在國際會在中心隆重開幕，經(jīng)過學(xué)院和班級的努力我們班有幸在 11 月 9 號這天到會展中心進行參觀實習(xí)，在這一天的實習(xí)時光里，讓我受益匪淺。通過這次車展我真心覺得，做每一件事，經(jīng)驗是很重要的。
?雖然參觀實習(xí)的時間很短，我們早上 8 點出發(fā)，中午 12 點回學(xué)校，雖然開始我們都很羞澀，不敢上前了解和詢問車的配置和參數(shù)，但經(jīng)過幾分鐘的調(diào)節(jié)和適應(yīng)我們邁出了第一步戰(zhàn)勝了自己，同時也增長了很多見聞和累計了很多經(jīng)驗。后來想想，這樣的付出其實挺值得的。剛走進展廳我感覺學(xué)校的東西的沒有用的。感覺學(xué)的理論是那么的遙遠(yuǎn)，那么的讓人難以琢磨。學(xué)會了簡單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過的東西結(jié)合的，并且是一些簡單的理論，老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作的深入以及了解，就會感覺把學(xué)過的東西和在實踐中運用并不是一件容易的事情。是的，學(xué)會實踐結(jié)合理論是容易的，而用理論創(chuàng)造實踐的過程卻是困難的。
?知識是人類進步的階梯，而學(xué)習(xí)知識不僅僅靠從書本上獲取，而重要的是在于體驗。理論知識往往過于標(biāo)準(zhǔn)化，僅僅靠掌握理論，一點實際操作經(jīng)驗都沒有的話，事實上是沒有實際效應(yīng)的，現(xiàn)實中的事情往往是千變?nèi)f化的，運用起來解決具體情況多半是教條的。無數(shù)事實證明：只有將理論知識與實踐很好的結(jié)合起來，才能將知識運用到最高境界，為了學(xué)有所長，學(xué)有所用，為了將知識轉(zhuǎn)化為自己所真正擁有的能力，面對充滿競爭與壓力的社會環(huán)境，結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識，學(xué)校為我們同學(xué)們提供了很多的實習(xí)機會，比如之前的金工實習(xí)，參觀汽車修理廠等，通過這些實習(xí)讓我們更好的了解社會，接觸實際，以增強群眾觀點和事業(yè)心、責(zé)任感，提高思想覺悟，鞏固所學(xué)理論，獲得本專業(yè)初步的實際知識，以利于培養(yǎng)實際工作能力和專業(yè)技能。
?我認(rèn)為我們參觀實習(xí)有很多好處，通過實習(xí)拓寬了我們的視野。通過觀察車展的具體工作，從這樣一個小窗口來觀察如此龐大的會展運營是怎樣有效有序地實施和進行的，在現(xiàn)場的工作其實也是在學(xué)習(xí)，這使
教學(xué)
不再局限于上課的教師和大學(xué)的小圈子，而是放眼到社會，到具體的會展實施。積累親身實踐的經(jīng)驗，鍛煉實踐的能力，為以后尋找工作打下基礎(chǔ)。雖然實習(xí)的時間只有短短的一天，但這樣的實習(xí)經(jīng)歷對還處于大學(xué)階段的我們來說是很寶貴的，這次的實習(xí)經(jīng)歷，為我們在今后找工作打下了良好的基礎(chǔ)。理論結(jié)合實踐，在實踐中學(xué)習(xí)其他知識，有益于今后的學(xué)習(xí)。平時我們的學(xué)習(xí)都局限于書本和老師的講解，而通過這次的親身參與，我們可以直觀的感受到會展現(xiàn)場的氣氛，不管多大的會展項目都是通過一點一滴的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備和工作，才能有機的結(jié)合成為一個有效的管理，有序進行的會展現(xiàn)場。雖然只參與了其中的一小部分的事實階段，但是對于同學(xué)們的學(xué)習(xí)來說，已經(jīng)有了很大的幫助，這樣更有利于同學(xué)們今后在課程上的學(xué)習(xí)。經(jīng)過這次車展的實習(xí)，我學(xué)到了不少在學(xué)校從未接觸過的東西，不僅增長了自己的生活閱歷，也學(xué)到了許多生活、社會經(jīng)驗等。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué) ?校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以參觀實習(xí)來作為緩沖，讓我們提前走進社會，也是一件很好的事情。
?通過本次參觀實習(xí)我學(xué)到了很多在書本上難以學(xué)到的東西，對原先在課本上許多不很明白的東西在實踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識。一天的實習(xí)期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，感謝你們的關(guān)心和照顧。相信這次珍貴的實習(xí)經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習(xí)，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。
?#車展實踐心得模板 3# ?光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通交流，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
?再回首汽車銷售實習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
?七天的實習(xí)時間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的.時間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。
?三天培訓(xùn)時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。
?在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
?在汽車銷售實習(xí)工作時，我們每位同學(xué)都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
?在實習(xí)工作的同時我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。
?相信有了這次汽車銷售實習(xí)的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好。通過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。
?#車展實踐心得模板 4# ?一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶信息等。
?銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。
?1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
?目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
?汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在 1976 年內(nèi)銷售 1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時無刻不在思考實現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺后進行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直 45 分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了 50 分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
?2、有計劃的開發(fā)客戶 ?有計劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù) 5 人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這 5 個人分別代表 5 個群體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機會。
?印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
?3、讓電話變得有意義 ?任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
?4、約客戶的準(zhǔn)備工作
?要約客戶時，盡量做到不在自己當(dāng)班時，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報價、合同、收據(jù)、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
?#車展實踐心得模板 5# ?伴著放假的步伐，帶著滿腔的熱情，我來到了我爸爸朋友家開的永寧車輛配件部進行社會實踐。借著爸爸的關(guān)系，我會很努力的在這里完成我的社會實踐的。
?本次實踐的內(nèi)容主要有。
?一、學(xué)習(xí)銷售汽車零部件;?二、了解有關(guān)于汽車部件的知識。
?由于本次是我初次進行社會性的實踐工作，其次又是第一次接觸銷售行業(yè)，剛開始叔叔在一邊耐心地給我講解，這讓我很快就適應(yīng)了當(dāng)時的環(huán)境與很快就做上手了。這頓時讓我覺得我這段時間會過得特別有滋味，而且還能學(xué)習(xí)到不少關(guān)于汽車的知識。
都會給我介紹零部件的功能與為何容易損壞，讓我對許多零部件都所了解，經(jīng)過叔叔的教導(dǎo)，叔叔也開始讓我?guī)Э腿巳ヮI(lǐng)需要的汽車零部件，同時，每單生意都進行得好順利。
?實踐期間，我除了跟單之外，我還請教了經(jīng)營此行業(yè)有十幾年經(jīng)驗的叔叔一些問題，因為叔叔也經(jīng)營汽車維修，所以我詢問了我好久以前就想問的問題，就是，汽車維修當(dāng)中，汽車哪個部件是維修得最頻繁，和最容易壞的。這也算是一個小小的調(diào)查實踐，我認(rèn)真地記錄下叔叔所說的每一句話，然后回家進行網(wǎng)上對比，然后進行整理，結(jié)果如下，無論是國產(chǎn)車，還是進口車中，剎車皮、空氣格、機油格、保養(yǎng)系統(tǒng)的易損件是平時維修的汽車中比較常見的故障地方。
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工作心得模版篇十四
如今，PPT已經(jīng)成為工作和學(xué)習(xí)中必不可缺的工具，無論是開會、報告還是演講，都需要使用PPT來展現(xiàn)內(nèi)容和提醒觀眾。PPT的設(shè)計風(fēng)格是展現(xiàn)舞臺，而內(nèi)容才是演員。因此，在制作PPT時，設(shè)計模版是必不可少的一環(huán)。本篇論文以“心得體會ppt模版”為主題，探討PPT模版在制作中的應(yīng)用體會。
第二段：模版設(shè)計
在設(shè)計PPT模版時，首先需要考慮的是字體、顏色、背景、風(fēng)格等元素。使用規(guī)范的字體是制作PPT的基礎(chǔ)，字體大小也應(yīng)根據(jù)內(nèi)容的重要性來進行調(diào)整。同時，選用合適的背景和顏色可以使PPT更具吸引力和可讀性。風(fēng)格方面，需要根據(jù)出現(xiàn)的內(nèi)容來選擇，簡單明了、不占用過多視覺空間是值得注意的細(xì)節(jié)。
第三段：模版應(yīng)用
在使用模版時，需要根據(jù)不同的需要進行選擇和調(diào)整。比如，工作報告可以選擇性地添加公司的LOGO或相關(guān)重要信息。教學(xué)PPT可以具有較多的圖形和實例。此外，在設(shè)計過程中，需要特別注意文字和圖片的搭配方式，避免過于花哨的效果帶來閱讀上的不便。
第四段：模版規(guī)范
設(shè)計模版也需要遵循規(guī)范，避免設(shè)計上的問題影響PPT的整體質(zhì)量和可讀性。比如，在文字上，需要使用規(guī)范的字體和大小，特別是大段文字時要加以注意。同時，在圖片或圖形的尺寸上，需要保持統(tǒng)一，避免過于雜亂。這些規(guī)范上的注意點將極大提升模版的設(shè)計和使用價值。
第五段：結(jié)論
綜上所述，PPT模版是制作PPT過程中必不可缺的一環(huán)。它可以讓制作更加高效，內(nèi)容更具可讀性和吸引力；在使用過程中也應(yīng)遵守相應(yīng)的規(guī)范。PPT模版的制作和應(yīng)用需要花費一定的時間和精力，但它們的實際效果將像頭上的皇冠一樣，為您的工作和學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出更加完美的效果。
工作心得模版篇十五
寫心得體會模板通常是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，為了總結(jié)經(jīng)驗和提高寫作能力而寫的文章。通過寫心得體會，學(xué)生能夠從自己的實踐中發(fā)現(xiàn)優(yōu)點和不足之處，進而改進自己的寫作技巧。下面是一篇關(guān)于寫心得體會的連貫的五段式文章。
第一段：引入寫心得體會模版的重要性（200字）
寫心得體會模版是一種總結(jié)經(jīng)驗、提高寫作能力的重要工具。在學(xué)習(xí)過程中，我們經(jīng)常通過寫作來表達(dá)自己的觀點和思考。而寫心得體會模版則是一種通過總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)自己的優(yōu)點和不足，并提出改進意見的方式。在撰寫心得體會模版時，我們需要明確自己的寫作目標(biāo)，通過思考和自省來探索學(xué)習(xí)過程中的收獲和不足。
第二段：分析心得體會的好處（200字）
撰寫心得體會模版有很多好處。首先，它可以幫助我們了解自己的寫作技巧和不足之處。通過反思自己的寫作過程和結(jié)果，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在組織結(jié)構(gòu)、用詞和語法等方面存在的問題。其次，寫心得體會模版也可以幫助我們總結(jié)和歸納經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)過程中，我們會遇到各種問題和困惑，通過寫心得體會模版，我們可以將這些經(jīng)驗總結(jié)起來，為以后的學(xué)習(xí)提供參考。此外，寫心得體會模版還可以幫助我們提高寫作能力。通過不斷總結(jié)和反思，我們可以找出自己寫作中的不足，進而提出改進意見，并逐漸提高自己的寫作水平。
第三段：展示個人心得體會（200字）
在我的寫作過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些心得體會。首先，我發(fā)現(xiàn)了自己在用詞方面的不足。有時候，我會過于依賴一些常用的詞匯，導(dǎo)致句子的表達(dá)單調(diào)乏味。為了改善這個問題，我開始注重詞匯的選擇和豐富性。其次，我還發(fā)現(xiàn)自己在組織結(jié)構(gòu)上存在一些問題。有時候，我沒有清晰地表達(dá)我的思考過程，導(dǎo)致文章的邏輯性不強。為了解決這個問題，我開始運用一些寫作技巧，比如使用過渡詞和段落連接句，來增強文章的連貫性和結(jié)構(gòu)性。
第四段：總結(jié)心得體會的改進意見（200字）
通過我的反思和總結(jié)，我認(rèn)為我需要在以下幾個方面進一步改進我的寫作能力。首先，在詞匯選擇上，我應(yīng)該更加注重多樣性和精確性。我會嘗試使用一些高級詞匯和短語，以及進行豐富的同義換句。其次，在組織結(jié)構(gòu)上，我需要更加注重文章的邏輯性和連貫性。我會學(xué)習(xí)一些組織結(jié)構(gòu)的技巧，如使用寫作提綱和撰寫清晰的主題句等。最后，在語法和拼寫方面，我會更加細(xì)致入微地審查我的文章，確保沒有任何錯誤和不規(guī)范之處。
第五段：總結(jié)文章并展望未來（200字）
在撰寫心得體會模版的過程中，我深刻認(rèn)識到寫作技巧的重要性。通過反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了自己在用詞、組織結(jié)構(gòu)和語法方面的不足。同時，我也為自己提出了一系列的改進意見，希望能夠進一步提高自己的寫作能力。在未來的學(xué)習(xí)過程中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和實踐，為自己的寫作提供更好的平臺和機會。通過不斷總結(jié)和改進，我相信我能夠成為一名更出色的撰寫者。
總之，寫心得體會模版是一種總結(jié)經(jīng)驗、提高寫作技能的重要工具。通過撰寫心得體會模版，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在寫作過程中的不足之處，并提出改進意見。通過不斷總結(jié)和改進，我們可以提高自己的寫作水平，更好地表達(dá)自己的觀點和思考。因此，寫心得體會模版對于學(xué)生的成長和發(fā)展非常重要。
工作心得模版篇十六
心得體會是人們在工作學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的重要方式，它能幫助我們更好地認(rèn)識自我、規(guī)劃人生、提高工作效率。因此，掌握寫心得體會的技巧和方法是非常重要的。在此，我將分享我對寫心得體會的一些體會和感悟。
首先，寫心得體會要注意觀察和思考。無論是在工作還是在學(xué)習(xí)中，我們都應(yīng)該時刻保持警覺，留意自己遇到的問題、感受到的困惑和獲得的收獲。這樣，我們才能將它們轉(zhuǎn)化為心得體會。同時，多思考問題的原因和解決辦法，對于類似情況的應(yīng)對經(jīng)驗進行總結(jié)和分析，不斷提升自己的能力和思考水平。
其次，寫心得體會要注重歸納和總結(jié)。在記錄心得體會時，我們應(yīng)該將所遇到的問題及其解決辦法、觸動心靈的感悟等進行歸納和總結(jié)。這樣，不僅能夠加深對問題的理解，還能夠幫助他人更好地理解和應(yīng)用，達(dá)到經(jīng)驗傳承和分享的目的。只有明確總結(jié)出問題的核心原因和解決方面，才能真正將心得體會融入到實際操作中去。
再次，寫心得體會要有個性和創(chuàng)新。每個人在工作學(xué)習(xí)過程中都會有不同的體悟和感悟。因此，寫心得體會時應(yīng)該注意突出自己的個性特點和獨到見解。既可以結(jié)合自身經(jīng)歷和感受，也可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，形成自己獨特的見解。只有新穎的觀點和深入的思考，才能引起讀者的共鳴和思考。
最后，寫心得體會要注重語言和表達(dá)。心得體會的表達(dá)方式要簡明扼要，言之有物，避免空洞的話語和廢話連篇。同時，還要注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性，避免使用生僻難懂的詞匯和過多的修辭手法。坦誠直率地表達(dá)自己的觀點和感受，既能增加文章的說服力，也能提高讀者的閱讀體驗。
總而言之，寫心得體會是一種總結(jié)和反思的過程，它能夠幫助我們提高工作學(xué)習(xí)的效率，實現(xiàn)個人的成長和進步。在寫心得體會的過程中，我們應(yīng)該注意觀察和思考，注重歸納和總結(jié)，發(fā)揮個性和創(chuàng)新，注重語言和表達(dá)。只有這樣，我們才能真正寫好一篇有內(nèi)涵、有價值的心得體會。
工作心得模版篇十七
在現(xiàn)代企業(yè)中，PPT已經(jīng)成為了一種重要的展示方式，讓人們可以用圖像、聲音、文字等多種方式展示信息。而在制作PPT的過程中，如何選擇合適的模版，并體現(xiàn)出自己的特色，就成為了關(guān)鍵。本文將從自己的心得體會入手，結(jié)合創(chuàng)新的思維與實踐的經(jīng)驗，給大家提供一些關(guān)于PPT模版的技巧和思路。
第二段：談?wù)勎业倪x擇
在選擇PPT模版的過程中，首先要考慮這個模版是否與自己的展示內(nèi)容相符合。我曾在一次商務(wù)會議上提出了一項新產(chǎn)品，為了更加生動形象地展示，我選擇了一個色彩豐富、具有動畫效果的模版，讓會場的氣氛瞬間活躍起來，更好地促進了我的推銷工作。
第三段：談?wù)勎业膭?chuàng)新
一個好的PPT模版不僅要與展示內(nèi)容相符合，還要有創(chuàng)新的元素，以便吸引觀眾的眼球。比如我曾經(jīng)在一次匯報會上使用過一款主題鮮明，顏色明亮的模版，并把自己微博里一些有趣的圖片加入到PPT中，從而讓整個匯報過程生動有趣。
第四段：談?wù)勎业膶嵺`
在PPT制作的過程中，除了選擇適合自己的模版，并注入創(chuàng)新元素，還要注重細(xì)節(jié)，才能讓PPT更加出彩。比如在一次演講中，我加入了一些有關(guān)背景知識的圖片，為觀眾提供了更豐富的信息，加深了觀眾對我的演講的印象。
第五段：總結(jié)
總之，在制作PPT的過程中，選擇合適的模版，注入創(chuàng)新元素，并注重細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。同時，在PPT展示時，我們也要注意自己的語言、發(fā)音、表情等，與PPT的形象相符合，這樣才能讓觀眾深刻記住我們的內(nèi)容。最重要的是，我們要不斷地學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)PPT的制作過程和經(jīng)驗，才能提升自己的PPT制作技巧和思維能力。
工作心得模版篇十八
一向喜歡陽光灑滿全身的感覺，但今天，我卻希望“天有不測風(fēng)云”，如果來陣雨擊退所有不再溫柔的陽光，那上帝對任何人都是公平的了。
一道刺眼的陽光小學(xué)軍訓(xùn)感言開始了我們的.軍訓(xùn)生涯。
在家時，所有的朋友為我打氣，在這種鼓勵下，我信心十足，但所有的信心被早餐前的集訓(xùn)打敗，看著朋友們的倒下，我的心倏得被一陣陰影所籠罩，信心不再十足，意志不再堅定，就這樣的，我不再沉著。
中午時分的陽光特別火辣，我知道，一句“報告”可以換來一時的休息，我也知道，這一句“報告”也正意味著向自己低頭，但在逆境中決不能向自己低頭，我要挺住，不能讓一句“報告”竊入我心中的防火墻。
我堅持著，不讓自己倒下，我知道，今天只是苦海生涯的第一天，更苦更累的還在后面。今天的我們活得很苦很累，明天的我們也許會更苦更累，腳下的路還很長，如果我們現(xiàn)在倒下，那么我們自己就成了自己的絆腳石，所以，我堅持著，雖然我知道我可能會隨時倒下，但在沒倒下之前，我不會讓心中的自己倒下。現(xiàn)在要做的很簡單，只是鼓勵自己，相信自己，而已！
工作心得模版篇一
時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié):
一、主要工作總結(jié)
(一)明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全.做完善。就需每個倉管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。為此主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓(xùn).為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
(二)遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也能夠靈活應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
(三)恪盡職守，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨時，我們務(wù)必核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標(biāo)，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)
(一)要對每一天的工作進行歸納總結(jié)。
這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達(dá)新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
(二)學(xué)會多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會換位思考。我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務(wù)必建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達(dá)相互理解融洽相處，最終到達(dá)心靈與效益的共贏。
(三)加強安全意識，并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
(四)工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計劃
(一)今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時團結(jié)同事，維護公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。
(二)繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過去，是為了更好地應(yīng)對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
個人年終工作總結(jié)報告(二)
回顧這幾個月的工作，我感觸很深，收獲頗豐。在這兩個月領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和知道下，通過我的自身不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗和知識。下面我將從以下幾個方面來總結(jié)實習(xí)期工作的不足之處與以后怎樣克服困難，更好的改進。
20_年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自己有了一定的成長，同時我對自己依然充滿著信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。
回顧20_年發(fā)現(xiàn)在這一年當(dāng)中自己成熟了，穩(wěn)重了，同時也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。在這一年，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢適應(yīng)了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶!
在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點可以看出，他是一個好領(lǐng)導(dǎo)，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展。
在這一年中，我犯了很多錯，但是在這些錯誤中我學(xué)到了很多有用的知識，在這個過程當(dāng)中，我自己也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫助大家，有時候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產(chǎn)生的結(jié)果不一定是理想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結(jié)出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。
這一年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自己認(rèn)為，我所做的工作實在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進的地方，20_年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自己擺在一個低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識，我要更加努力去實現(xiàn)自己的理想，起航吧。
工作心得模版篇二
會計作為一個管理專業(yè)一個必不可少的技能，在這學(xué)期我們也開始了歷程半個月的上機實習(xí)，在這次實習(xí)過程中我學(xué)到了很多財務(wù)登記的知識。起初我在之前的理論學(xué)習(xí)中并沒有對這門學(xué)科產(chǎn)生這么多興趣，但是通過這次上級的機會，我對會計產(chǎn)生了很大的興趣。
通過這段時間的上機，我已經(jīng)熟練掌握了登記的各種操作和術(shù)語。有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我也都基本掌握。通過實踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會計理論知識還算扎實，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是實際中學(xué)會做賬。
在實踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基矗體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”，會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸!
總之，在這次會計實習(xí)中，我努力將自己所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，可謂受益非淺。
同時，在實習(xí)過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知識量少。2、知識結(jié)合實際工作慢。3、之前學(xué)習(xí)不認(rèn)真，導(dǎo)致用的時候還要不斷去翻書學(xué)習(xí)。4、財務(wù)管理、財務(wù)處理之知識膚淺。5、專業(yè)詞語掌握太不清楚。6、帳務(wù)處理還要細(xì)化學(xué)習(xí)。
會計實習(xí)心得工作總結(jié)模版（篇3）
工作心得模版篇三
2013年是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實保護消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導(dǎo)消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在2013年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)；運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。
工作心得模版篇四
客戶經(jīng)理個人工作
心得體會
模板三篇
客戶經(jīng)理工作心得體會怎么寫?客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個課題。下面是由豆花問答網(wǎng)小編帶來的有關(guān)客戶經(jīng)理個人工作心得體會模板三篇，以方便大家借鑒學(xué)習(xí)。
客戶經(jīng)理個人工作心得體會模板1
要做一名合格的個人客戶經(jīng)理，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做起：
同時不斷充實金融、法律制度、風(fēng)俗習(xí)慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質(zhì)。
二是具備較強的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)能力?！胺?wù)”是一個永恒的話題，金融企業(yè)是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)行業(yè)不談服務(wù)，服務(wù)沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理，只有真正把客戶當(dāng)成“衣食父母”，讓客戶永遠(yuǎn)享受當(dāng)“上帝”的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立于不敗。
他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位；
客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說個人客戶經(jīng)理是銀行的一種“資源”，要站在較高的角度預(yù)測客戶需求，要一對一地為優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)并滿足客戶需求，通過服務(wù)客戶為銀行創(chuàng)造效益。
分行黨委已給我們搭就了舞臺，我們要在工作實踐中，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，以客戶為中心，以客戶滿意度為宗旨，努力培養(yǎng)服務(wù)能力，提高個人綜合素質(zhì)，作一名合格的個人客戶經(jīng)理。
客戶經(jīng)理個人工作心得體會模板2
客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
__公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認(rèn)可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細(xì)心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。
只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有__多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
客戶經(jīng)理個人工作心得體會模板3
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃。
并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；
必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
思維決定行動，行動決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。
文筆很犀利，很喜歡。
客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)報告
對于公司客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告
客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)
客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)范文
工作心得模版篇五
對于有效教學(xué)，談不上有什么經(jīng)驗，要說感受可能會有一些。按我的理解，數(shù)學(xué)課的有效教學(xué)就是讓學(xué)生聽懂，學(xué)會，做對。
一節(jié)課是否有效，老師的一頭自己是十分重要的。對教材的充分理解，之后備好一節(jié)課。上課前的教具學(xué)具的準(zhǔn)備，對教案的熟悉，都是必不可少的。到了上課的時候，老師良好的教學(xué)素質(zhì)，對課堂的掌握，教學(xué)中練習(xí)的設(shè)計是否合理科學(xué)，有沒有考慮到面向全體學(xué)生、是否做到每一次練習(xí)都有明確的目標(biāo)和要求，從而達(dá)到鞏固知識、培養(yǎng)技能、發(fā)展智能的目的等等各方面無不關(guān)系到教學(xué)的效果。
所以，我覺得備課這一個環(huán)節(jié)，是上課有效的前提。教學(xué)是一個動態(tài)生成的過程，但生成并不意味著不需要預(yù)設(shè)、不需要備課。相反，有效的教學(xué)對預(yù)設(shè)的要求不是降低了，而是提高了。預(yù)設(shè)要能真正關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的個體差異和為每個學(xué)生提供主動積極活動的保證;能為師生在教學(xué)過程中發(fā)揮創(chuàng)造性提供條件;能促使課堂多向、多種類型信息交流的產(chǎn)生并及時反饋。這就需要教師深入鉆研教材，改變傳統(tǒng)的備課模式，讓“預(yù)設(shè)”真正服務(wù)于生成性的課堂教學(xué)。
首先，要認(rèn)真鉆研教材，為“預(yù)設(shè)”打好基礎(chǔ)。教材是教學(xué)內(nèi)容的載體，每一位教師都要認(rèn)真研讀、感悟、領(lǐng)會教材，了解教材的基本精神和編寫意圖，把握教材所提供的數(shù)學(xué)活動的基本線索，分析教材所滲透的數(shù)學(xué)思想、方法和學(xué)生活動的科學(xué)內(nèi)涵，這樣才能體會新教材蘊含的教學(xué)理念，備出高質(zhì)量的教學(xué)預(yù)案。
其次，要改變備課模式，變“教案”為“學(xué)案”。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，一切知識經(jīng)驗的獲得都依賴于學(xué)生的自主建構(gòu)、自我內(nèi)化。離開了“學(xué)”，再精心的“設(shè)計”也沒有意義，教師要充分考慮，預(yù)設(shè)學(xué)生可能出現(xiàn)的情況，并采取相應(yīng)的對策。即對整個教學(xué)過程進行一種有準(zhǔn)備、有意識的預(yù)設(shè)。
第二，重課堂動態(tài)生成，著眼學(xué)生發(fā)展
教學(xué)過程是動態(tài)生成的，盡管教師在備課時已經(jīng)對課堂上可能發(fā)生的情況做了充分的預(yù)設(shè)，但是在課堂中，依然有太多的不確定性，更有出乎意料之外的情況發(fā)生。面對信息多變、資源多彩的課堂，教師要扮好傾聽者、重組者、等待者、提升者這幾種角色。做到：心中有案，行中無案，寓有形的預(yù)設(shè)于無形的、動態(tài)的教學(xué)中，不斷捕捉、判斷、重組課堂教學(xué)中從學(xué)生那里生成的各種各類信息，靈活駕馭教學(xué)過程，推進教學(xué)過程在具體情境中的有效生成。所以在教學(xué)中，當(dāng)學(xué)生有了火花生成時，不要被這種火花電倒，應(yīng)該采取積極的鼓勵態(tài)度，如果學(xué)生的這種火花在課堂上無法進行研究或展開的，則留到課余或其他條件成熟時再研究，而這個過程需要教師全程參與和關(guān)注，不要簡單的布置學(xué)生下課之后再研究，然后就不了了之，學(xué)生由于受到年齡、心理方面的影響，不可能會再進行進一步的研究，一次機會也就這樣消失了。而在課堂中能研究的、能放大的，則必須敏感的捕捉和利用起來，要讓學(xué)生有這樣的感覺：無論是課堂上能研究的還是不能研究的，只要是我提出來的而且是有價值的，老師都會很重視，而且會和我一起想辦法創(chuàng)造條件去進行研究。時間一久，學(xué)生的問題意識，學(xué)生的創(chuàng)新精神就會培養(yǎng)出來。
第三、“設(shè)計科學(xué)合理的練習(xí)”是提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效性的重要保證
有效的數(shù)學(xué)教學(xué)，不僅在于成功的講解，而且更取決于科學(xué)、高效率的練習(xí)。科學(xué)合理的練習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，發(fā)展思維的一項經(jīng)常性的實踐活動，也是師生信息交流的一個窗口，新課程下的數(shù)學(xué)練習(xí)應(yīng)成為一種生活，一種活動，應(yīng)著眼于學(xué)生的發(fā)展，而非單一的、千篇一律的重復(fù)。好的練習(xí)能主動地把學(xué)生學(xué)習(xí)的疑難問題、困惑之處誘發(fā)出來，及時予以糾正。從而實現(xiàn)數(shù)學(xué)知識的鞏固和應(yīng)用，使學(xué)生的思想品德得以熏陶，學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維品質(zhì)得以培養(yǎng)，思維方法得以訓(xùn)練，提高數(shù)學(xué)教學(xué)的有效性。
回首這一年的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對我的工作給予很多的關(guān)心和幫助，而我也更加努力，本學(xué)期我的各項工作都有條不紊的開展。經(jīng)過一個學(xué)期的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的第一個任務(wù)就是擔(dān)任畢業(yè)班的英語教學(xué)工作，這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。其中一個班的男生調(diào)皮的較多，所以在管理上比較困難.特別是因為我是一名新教師，初來乍到，總會有些同學(xué)表現(xiàn)出”不買賬”的態(tài)度。經(jīng)過一個多月的磨合，通過不斷的找同學(xué)談心，主動去了解他們的情況，慢慢的我和學(xué)生之間開始互相了解了.經(jīng)過細(xì)心的觀察和實踐，我發(fā)現(xiàn)了這樣一種教學(xué)方式，那就是作為一名新教師，對等學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學(xué)生的不服，從而不愿聽教師的課.而我們應(yīng)該讓學(xué)生感到學(xué)生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題，設(shè)身處地的為學(xué)生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導(dǎo)。
教師育人，身正為范。在一年的工作業(yè)中讓我認(rèn)識自我的角色定位。不但是應(yīng)該做一個怎樣的人，而且是做一個怎樣的教師。教師的職責(zé)是神圣的，既教書又育人。高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是教師應(yīng)具備的美德，也是教師的天職，作為一名小學(xué)教師，當(dāng)然更應(yīng)該做到這一點.在職業(yè)活動中，我把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使他們恢復(fù)自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。
雖然這一年的時間并不長，可我的心得體會卻頗深。
1、認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。一開始每備一篇新課時，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。拿起一篇課文，我往往發(fā)現(xiàn)文中可講的知識點很多，而且似乎都很重要，但都講的話一方面課時不允許，另一方面突顯不出課文的重點。面對這么多的知識點，我應(yīng)該如何取舍，而且應(yīng)該如何安排組織才可以使整個課文得以連貫、流暢呢，這是我備課中遇到的問題。于是，每天我都花費大量的時間在備課上，認(rèn)真鉆研教材和教法，對照單元學(xué)習(xí)要求，找出重點、難點，并把各個知識點列出來按重要程度排列，進而組織安排上課的思路。同時，我還經(jīng)常請教有經(jīng)驗的教師，經(jīng)她們一點撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了準(zhǔn)備課本上要求的內(nèi)容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補充，提高學(xué)生的聽課的興趣。
2、重視課堂40分鐘的教學(xué)實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準(zhǔn)備的。我非常重視課堂的40分鐘，在教學(xué)的過程中盡量做到內(nèi)容豐富充實，教態(tài)自然大方，語言生動活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學(xué)生，讓學(xué)生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學(xué)生的反應(yīng)，及時解答學(xué)生提出的問題，注意加強和學(xué)生的交流，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
3、對成績較差的學(xué)生進行課后輔導(dǎo)。針對不同的后進生的具體情況，我制定了相應(yīng)的和目標(biāo)，利用下午放學(xué)的時間，對這部分同學(xué)有地進行課后輔導(dǎo)。我對他們經(jīng)常進行鼓勵，消除他們的自卑心理;有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。
4、多聽不同老師的課，多向有經(jīng)驗的教師請教。身教勝于言教，教師們從實踐中出來的教學(xué)方法和技巧，值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。聽有經(jīng)驗的教師的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感。
作為一名光榮的人民教師，在以后的教學(xué)工作中我要力爭做到:
一.熱愛學(xué)生.給我們的學(xué)生多一些愛心，關(guān)心，責(zé)任心，寬容心，細(xì)心等，做到“唐僧”式心腸來培養(yǎng)教育我們的學(xué)生。師者，傳道，授業(yè)，解惑，更重要的是給學(xué)生起到示范作用，潛移默化，讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中，通過與老師的接觸，用心體會，從中感悟。我們教授學(xué)生的同時，多與他們交流，發(fā)自內(nèi)心的尊重他們，關(guān)愛他們，同學(xué)們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。
二.獻身教育事業(yè).教師被譽為“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業(yè)添磚加瓦。
三.不斷提高自身素質(zhì)，努力成為一位優(yōu)秀教師，學(xué)生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。
不知不覺，已經(jīng)來到___小學(xué)工作將近兩年了。在這兩年的工作當(dāng)中，可以說是充實和愉快的兩年。
平日的工作可以說是繁雜的，不單單要上好課、帶好訓(xùn)練隊，還有很多組內(nèi)的和學(xué)校的各項工作要做。雖然有時覺得身體上很累，但心理上并沒有太多的疲勞。還記得剛到咱們學(xué)校報道的第一天校長對我說的一番話"教師的工作很辛苦，尤其是做為一名男教師學(xué)校的雜事會很多，如果你考慮清楚了就留下來。"當(dāng)時我就答應(yīng)留了下來。這并不是我的一時沖動，而是在我來之前就已經(jīng)考慮到了做為一名人民教師的責(zé)任會有多重、壓力會有多大，并且我也堅信自己有這個信心、也有這個能力去勝任這項工作。確實，在剛開始的時候由于大學(xué)學(xué)校所學(xué)的課程的和現(xiàn)實中所教的學(xué)生差距比較大，根本就找不到門路，感覺很迷茫。但是在同組各位老教師和校領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過半個多學(xué)期的努力，終于在上課這方面取得了很大的進步。我想能夠在如此短的時間內(nèi)就由一個根本就不會上課的人變成了一個能夠上好校內(nèi)展示課的教師，可以想象學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注、重視程度。但就我目前的水平來講，還不足以真正的上好一堂展示課。因為我自身還存在著很多的不足，需要在以后的工作和學(xué)習(xí)中努力的去改正和提高。例如，經(jīng)驗的欠缺、對新課標(biāo)的掌握、課堂情景的創(chuàng)設(shè)、如何運用兒童的語言去與他們進行溝通、如何合理的調(diào)控運動負(fù)荷、如何調(diào)動高年級學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性還有自身的文化素質(zhì)的提高等諸多方面都存在著很多的問題。現(xiàn)在我就應(yīng)當(dāng)抓緊一切機會和時間去充實是和完善自己。時刻對自己嚴(yán)格要求，來使自己盡快的成長。
記得有這樣一句話"當(dāng)一個人感到有一種力量推動他去翱翔時，他是決不應(yīng)該爬行的。"據(jù)我接觸的全區(qū)的同齡青年教師中，還沒有哪一個學(xué)校的校長和領(lǐng)導(dǎo)班子對青年教師，尤其是新上崗的的這批教師從一開始就下了如此大的力氣，制定了如此詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，付出了如此大的培訓(xùn)力度，給我們創(chuàng)造了如此多的機會，使我們時常的有一種受寵若驚的感覺。讓我深深的感覺到能夠進入城內(nèi)小學(xué)是一種幸運，而生活在城內(nèi)小學(xué)更是一種幸福。一個好的環(huán)境可以塑造一個人，同樣一個差的環(huán)境也可以改變一個人。命運其實都是把握在我們自己手中，你是想做那迎擊長空的雄鷹呢，還是想做那隨波逐流的落葉呢?我想每個人的心中都有數(shù)，同時我也相信在城內(nèi)小學(xué)這片土地上成長起來的我們，終有一天會像一只只雄鷹一樣在藍(lán)天中展翅翱翔!
有這樣的一個良好團隊氛圍，我想一個人的能力才能更好的展現(xiàn)出來，一個人的潛力才能更好的被挖掘出來。而我們所需要做的就是把自己的才能和潛力都充份的調(diào)動起來，全力以赴的投入到教育教學(xué)當(dāng)中去，擺正自己的心態(tài)，少一些浮躁和牢騷。一心撲在教育事業(yè)上，真正的把精力都用在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)上來。從教育教學(xué)過程中體驗到快樂，從工作中實現(xiàn)自己的人生價值，不辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望，努力把城內(nèi)小學(xué)建設(shè)的更加美好。
透過對教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)，我覺得自己對新時期的教學(xué)常規(guī)工作有了全新的認(rèn)識。我認(rèn)為新時期教學(xué)常規(guī)工作的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，深入研究新課標(biāo)，用心貫徹新課程理念。在這個前提條件下，認(rèn)真領(lǐng)會區(qū)教學(xué)常規(guī)實施細(xì)則會事半功倍。我們只有思想上提高了認(rèn)識，行動上才能跟上步伐。
我透過查閱教育教學(xué)文獻資料，了解到有效的教學(xué)系指教師透過一系列的變量促進學(xué)生取得高水平成就的教學(xué)。有效的教學(xué)總是著眼于教學(xué)目標(biāo)的取得。也有學(xué)者認(rèn)為，有效的教學(xué)就是引導(dǎo)學(xué)生用心參與智力學(xué)習(xí)的教學(xué);有效的教學(xué)就是能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望，促進學(xué)生用心地掌握知識以及團隊工作和解決問題的技能，提高批判性思維潛力和建立終身學(xué)習(xí)態(tài)度的教學(xué)與學(xué)習(xí)。還有學(xué)者認(rèn)為，有效的教學(xué)就是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下成功地達(dá)成了預(yù)定學(xué)習(xí)目標(biāo)的教學(xué)。從本質(zhì)上講，有兩個因素制約著有效教學(xué)：其一是教師務(wù)必明確促進什么樣的學(xué)習(xí);其二是教師務(wù)必安排和帶給給學(xué)生獲得這種學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。不難看出，著眼于目標(biāo)的定義，重點強調(diào)的是預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。
教學(xué)之效，結(jié)果表現(xiàn)為質(zhì)量。質(zhì)量來自哪里?來自日積月累的功效。這日積月累，涉及面甚廣。單就課堂教學(xué)而言，來自于每一節(jié)課，以及相關(guān)的課前深入研讀教材以至有效備課、課后根據(jù)學(xué)情差異有效布置和批改作業(yè)、培優(yōu)補差輔導(dǎo)、科學(xué)訓(xùn)練考試、深入教學(xué)反思和習(xí)慣總結(jié)提升……。
認(rèn)真推敲起來，從必須義以上說，實現(xiàn)教學(xué)有效、高效，就是抓好抓實教學(xué)常規(guī)。說到教學(xué)常規(guī)，大家都有話可說。但是，說起來常常不外乎這樣一些話語：備課，三次備課兩次飛躍;上課，方式轉(zhuǎn)變師生互動;作業(yè)，減輕負(fù)擔(dān);輔導(dǎo)，有的放矢;訓(xùn)練，講究科學(xué);反思，教后筆記;總結(jié)，撰寫論文……這些，都沒錯。
但是細(xì)加研究，又感覺不是那么回事。備課，飛躍不易;上課，互動艱難;作業(yè)，負(fù)擔(dān)難減;輔導(dǎo)，亂矢穿空;訓(xùn)練，機械重復(fù);反思，鮮花朵朵而已;總結(jié)，論文拼湊罷了。要真的做到有效，照我的理解，就是要把教學(xué)的每一個常規(guī)環(huán)節(jié)做到精細(xì)。
優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，改善教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)的有效性，是每一個教師苦苦追求的目標(biāo)。教師在設(shè)計活動時要注重活動的趣味性和學(xué)生的主體性，這一點無可厚非，但是如果忽視了活動的有效性，那就會導(dǎo)致活動流于形式，這樣不但學(xué)生基本潛力得不到培養(yǎng)，而且教學(xué)任務(wù)也難以完成。我下面結(jié)合實際，談?wù)勛约旱膸c想法。
一、尊重教學(xué)條件與教學(xué)資料的實際
開展課堂教學(xué)，就應(yīng)以尊重教學(xué)條件和教學(xué)資料的實際為前提，這樣才能保證課堂教學(xué)的真實有效。一切都要從實際出發(fā)。課堂上，我們在選用各種教學(xué)媒體時，應(yīng)遵循“簡單、實際、經(jīng)濟、易操作”這一基本方向，以是否適合課堂教學(xué)的實際需要為基本出發(fā)點以到達(dá)的教學(xué)效果，使課堂回歸自然。
二、尊重學(xué)生的實際狀況
在開展課堂教學(xué)時，我們還應(yīng)充分重視學(xué)生對知識掌握的實際狀態(tài)。學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)有時并未到達(dá)教師的期望，學(xué)過的東西學(xué)生并沒有掌握好，有時又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教師的想象，許多課本上尚未涉及的知識，學(xué)生已經(jīng)明白得清清楚楚了。所以，課堂上，我們要隨時隨地關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)。學(xué)生注意力不集中，我們寧可不講，讓學(xué)生先放松一下，活動一下。學(xué)生沒弄明白這個問題，我們一般也不能往下講另一個問題。也就是說，要根據(jù)學(xué)生的實際狀態(tài)，及時調(diào)整教學(xué)方案。按照學(xué)生的實際狀態(tài)教學(xué)，取得了必須的效果。
三、活動形式不能只圖表面上的熱鬧，而要有必須的知識和技能作支撐。
課堂教學(xué)中，教師要善于透過有效的活動幫忙學(xué)生掌握所學(xué)的知識與技能，才能使學(xué)生對新知識和技能的感知鮮明、完整和深刻，但是有的課堂活動太過頻繁，密度過大，學(xué)生忙于配合老師應(yīng)付這些活動，忽略了知識和技能的掌握，因而課堂教學(xué)的效率大打折扣。一堂課并不是一堆或搞笑或無趣的活動的無序集合，而就應(yīng)是一個具有內(nèi)在聯(lián)系的活動序列，這些活動相互強化和鞏固，從而使學(xué)習(xí)朝著教師努力的方向發(fā)展。無論教師采用何種教學(xué)形式，都要將教學(xué)資料融入到教學(xué)活動中，使每個活動都要有明確的目的性，能為實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)服務(wù)，這樣才能有助于知識的學(xué)習(xí)、技能的掌握和運用潛力的提高，才能使學(xué)習(xí)與活動實現(xiàn)有機結(jié)合，使教學(xué)任務(wù)在活動中得以完成。
總而言之，“課堂活動是實際的、千變?nèi)f化的;課堂是質(zhì)樸的、創(chuàng)新的、激昂的;課堂是思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，是情不自禁地從靈魂深處流露出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉的發(fā)源地?！弊屛覀兙脑O(shè)計教學(xué)活動，做到適時適度，切實可行并富有成效。唯有如此，才能使課堂教學(xué)活動從“表里不一”走向“表里合一”，從而真正持久地提高課堂教學(xué)效果，共同追求真實、有效的課堂教學(xué)。
有效，是教育工作者永無止境的追求。
有效的方法多樣，途徑多條，關(guān)鍵是——
施教者要有堅持不懈的努力態(tài)度，要有永無止境的追求精神。
管理者要有科學(xué)的評價方法，要有寬容的態(tài)度激勵的機制。
引領(lǐng)者要有深入獨到的研究，平等的態(tài)度，發(fā)揮有效促進作用。
“教師是太陽底下最崇高的事業(yè)”。教師作為人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。師德不僅僅是對教師個人行為的規(guī)范要求，而且也是教育學(xué)生的重要手段，起著“以身立教”的作用。教師要做好學(xué)生的靈魂工程師，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成為一名合格的教育工作者。
當(dāng)我認(rèn)真理解了繼續(xù)教育后，聯(lián)系自己的教育教學(xué)實踐，我有以下幾點體會：
1、上課要給學(xué)生“一碗水”，教師就要有“一桶水”，努力學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，只有這樣才能教好課，高質(zhì)量完成教學(xué)任務(wù)。
2、在教學(xué)形式上多樣化，激發(fā)學(xué)生興趣，在課堂教學(xué)過程中，不能老采用一種教學(xué)形式，這樣可能會使學(xué)生感到?jīng)]有新鮮感，提不起學(xué)習(xí)的興趣，容易在課堂上開小差。教師在設(shè)計課堂教學(xué)時，應(yīng)利用各種教學(xué)方式方法，使教學(xué)過程形象、生動。除了利用多媒體教學(xué)外，在上課時，為了激發(fā)學(xué)生興趣，我會將全班分為若干組，每組有小組長，進行比賽，比速度，比成功率，比美觀，這樣，學(xué)生們在“玩”中就自然學(xué)到了東西。教學(xué)經(jīng)驗證明，經(jīng)常變換教學(xué)形式，容易激發(fā)學(xué)生的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)用心性和學(xué)習(xí)效率。
3、以身示范，以情感人，德高為師，身正為范。我們要求學(xué)生不能怎樣，自己就先要做到。教育過程中，不體罰或變相體罰學(xué)生，要以情感人，讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤并改正不再犯，這一過程需必須的方法，我作為一名新教師，尚未摸索到較好的方法，在以后的教育教學(xué)過程中，我將努力積累經(jīng)驗，并用心聽組內(nèi)老教師的課，學(xué)習(xí)他們的教育教學(xué)方法，摸索出適合自己的教育教學(xué)方式。
4、建立良好的師生關(guān)系，每一節(jié)課都是師生雙方情感體驗的過
程。教師要充分相信學(xué)生、尊重學(xué)生，和諧的師生關(guān)系，是學(xué)生主動獲取知識的情感基礎(chǔ)。在工作中，我以真誠、平等的心態(tài)與學(xué)生相處，我的真心換得了學(xué)生對我的誠意。在孩子心中，我不僅僅是老師，更是一位能夠信賴的大朋友。他們愿意把心里話對我講，學(xué)習(xí)和生活上有了困難愿意向我尋求幫忙，課堂上，在對聯(lián)知識的探索中，課堂氣氛既嚴(yán)肅又簡單，大家用心思考，踴躍發(fā)言。甚至已經(jīng)下課了他們也經(jīng)常圍著我問這問那，從孩子們的神情和言談中流露出他們對知識的喜愛與渴求。在實踐中我也體會到，良好的師生關(guān)系能夠轉(zhuǎn)化成學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，使學(xué)生體會到成功的喜悅，可激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生自信、自強、奮進向上的決心。
工作心得模版篇六
實習(xí)期間按照要求和公司安排主要完成以下實習(xí)工作任務(wù)：
1、了解會計師事務(wù)所機構(gòu)組成，人員職責(zé)，基本業(yè)務(wù);
2、分別熟悉事務(wù)所各種會計業(yè)務(wù)的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務(wù);
3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。
通過這次在會計師事務(wù)所的實習(xí)，使我在即將畢業(yè)前學(xué)到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。明白事務(wù)所工作的主要職責(zé)范圍，機構(gòu)構(gòu)成，學(xué)到了一些必備的辦公室事務(wù)處理，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計業(yè)務(wù)的流程以及關(guān)鍵步驟。
體會到作為會計師事務(wù)所外部審計職責(zé)的重要性，無論從社會發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務(wù)制度是至關(guān)重要的，而作為會計師事務(wù)所，肩負(fù)著外部審計這一重任。而作為事務(wù)所人員必須具備良好的個人品質(zhì)，同時應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì)，這樣才能很好的適應(yīng)并勝任這一重要的工作。
同時，作為事務(wù)所的實習(xí)人員，在審計過程中看到了很多的賬本賬冊，也體會到了作為企業(yè)或者單位會計人員的工作。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記記賬憑證，明細(xì)賬，日記賬，三欄式賬，多欄式賬，總賬等等可能連通起來的賬戶。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。
工作心得模版篇七
工作心得體會模版是讓我們總結(jié)自己在工作中的經(jīng)驗和體會，進一步提高自己的能力和技巧。通過這個模版，我們可以有條理地整理出自己的工作心得，對以后的工作有所啟示和幫助。下面是我總結(jié)的關(guān)于這個模版的五段式的文章。
首先，我要感謝這個模版給予我的指導(dǎo)和幫助。在剛開始工作的時候，我總是感覺沒有方向，不知道從哪里入手。但是通過這個模版，我發(fā)現(xiàn)自己可以有條理地總結(jié)自己的工作經(jīng)歷和感受。這個模版包含了工作的目標(biāo)、方法、結(jié)果等要素，讓我能夠更好地分析和總結(jié)自己的工作情況。同時，模版中的問題也讓我反思自己的工作方式和效果，提高自己的工作能力。
其次，我要說一下我對這個模版的理解和應(yīng)用。在我看來，這個模版最大的好處是讓我有一個清晰的工作目標(biāo)。在每個工作階段，我都能明確自己的任務(wù)和要達(dá)到的結(jié)果。這讓我能夠更加有條理地進行工作，提高工作效率。同時，模版中的問題也讓我反思自己的工作方法和步驟，找出問題所在并加以改進。通過模版，我能夠持續(xù)地學(xué)習(xí)和進步，不斷提高自己的工作能力和效果。
第三，這個模版對我在工作中的應(yīng)用效果非常明顯。我在使用這個模版的過程中，不僅能夠更加清晰地認(rèn)識到自己的工作目標(biāo)和方式，還能夠及時地發(fā)現(xiàn)問題并解決。這讓我在工作中更加從容和自信，提高了自己的工作效果。同時，通過總結(jié)和分析自己的工作情況，我也能夠更好地了解自己的不足和不足之處，為自己的成長和進步提供了機會。
第四，我要說的是這個模版也帶給我很多思考和啟示。在進行工作總結(jié)和反思的時候，我發(fā)現(xiàn)自己在一些問題上常常過于注重表面的東西，忽略了一些更本質(zhì)的問題。通過這個模版，我認(rèn)識到在工作中要注重細(xì)節(jié)、堅持原則，才能取得更好的效果。同時，模版中的問題也提醒我要學(xué)會從別人的角度和立場思考問題，這樣才能更好地理解和解決問題。
最后，我要總結(jié)一下我對這個模版的評價。在我看來，這個模版對我來說是非常有用和實用的。通過它，我能夠更加清晰地認(rèn)識到自己的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高工作的效率和質(zhì)量。同時，模版中的問題也讓我從不同的角度分析和反思自己的工作情況，找出問題所在并加以解決。通過這個模版，我不僅可以總結(jié)自己的工作經(jīng)驗和體會，還可以不斷地提高自己的職業(yè)能力和素質(zhì)?？傊?，這個模版是一個對我非常有幫助和啟發(fā)的工作工具。
工作心得模版篇八
房地產(chǎn)銷售人員工作心得模板三篇
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結(jié)，團結(jié)是我不斷成長的土壤。下面豆花問答網(wǎng)小編給大家整理的房地產(chǎn)銷售人員工作心得模板三篇，希望大家喜歡！
房地產(chǎn)銷售人員工作心得模板1
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20__年的春節(jié)已過；
這個__人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地
總結(jié)
經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
房地產(chǎn)銷售人員工作心得模板2
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第
三、
經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
房地產(chǎn)銷售人員工作心得模板3
在已過去的20__年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20__年房地產(chǎn)銷售個人工作計劃。
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點是公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
作者想的東西和我們完全不同啊。
房地產(chǎn)銷售人員工作心得投稿
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工作心得模版篇九
消費者權(quán)益日是每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。接下來是小編為大家整理的有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選，希望大家喜歡!
有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選1
20_年3月15日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》)新修訂后正式實施，新法修訂后，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權(quán)(消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品，有權(quán)七日內(nèi)無理由申請退貨)、個人信息保護(經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定)、加碼消費欺詐賠償(經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價款的三倍)等，對于保護消費者的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護社會主義經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展起到了積極的作用。
然而隨著時間的推移，新《消費者權(quán)益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費者的維權(quán)問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領(lǐng)域的消費問題等，都已經(jīng)暴露出在實際實施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題以及結(jié)合我省實際情況，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。
一、新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義
(一)保護消費者保護權(quán)益。明確了消費者的權(quán)利、確立和加強了保護消費者權(quán)益的法律基礎(chǔ)、彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。
(二)維護社會秩序。通過規(guī)范經(jīng)營者應(yīng)對維護消費者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是要規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經(jīng)濟秩序產(chǎn)生重要的維護作用。
(三)促進經(jīng)濟發(fā)展。保護消費者權(quán)益不是消費者個人之事，當(dāng)代社會的生產(chǎn)和消費的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權(quán)益成為貫徹消費政策的重要內(nèi)容。有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。
二、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題
新《消費者權(quán)益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費者權(quán)益保護范圍，預(yù)付款消費問題，四個方面分別加以論述。
(一)消費者個人信息保護問題
新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！毙孪ㄊ状螌€人信息保護作為消費者權(quán)益確認(rèn)下來，對于保護消費者權(quán)益具有積極的意義。
但是在具體實施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權(quán)力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責(zé)任、消費者自我防范等多方面予以解決。
(二)非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題
新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由(部分商品除外)。但在實際實施中出現(xiàn)了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯;購物過程中缺乏“一對一”的確認(rèn)程序;退貨標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛，導(dǎo)致退換貨投訴增多;無理由退貨是否等同于無條件退貨;商品是否完好如何界定;由誰來界定;所謂七日起始終止日該如何計算等等,管理部門需要對此進一步完善,讓廣大消費者真正在“非現(xiàn)場購物七日無理由退貨”上受益。
(三)醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費者權(quán)益保護范圍
醫(yī)療行業(yè)消費問題主要是過度檢查治療費、醫(yī)院藥品價格高于普通藥房、?？漆t(yī)院收費普遍高于綜合醫(yī)院;而教育行業(yè)消費問題主要集中在學(xué)習(xí)資料收費、節(jié)假日補課費和搭車收費泛濫上。對于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費者權(quán)益保護范圍的問題，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受“消法”保護。對于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫(yī)療服務(wù)的行為顯然是消費行為。對于在校學(xué)生，同樣繳納學(xué)雜費和書本費，也是一種消費行為。盡管醫(yī)療和教育服務(wù)相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務(wù)性而言，醫(yī)療、教育服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于消法的調(diào)整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務(wù)屬性。接受服務(wù)就是廣義上的消費行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費在消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)，哪些不在范圍內(nèi)。
(四)預(yù)付款消費問題
近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場、超市盛行預(yù)付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預(yù)先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費結(jié)帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點，也受到了消費者青睞。
但是，隨著這種消費模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。
1、商家的誠信問題。一部分商家一旦通過發(fā)放“會員卡”取得了固定客源后，就會存在服務(wù)打折的現(xiàn)象，造成消費者的不滿。
2、霸王條款屢見不鮮。在許多預(yù)付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”、“此卡丟失，本店概不負(fù)責(zé)”、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。
3、消費者的隱私權(quán)難以得到保障。電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權(quán)比較困難。有的消費者在購卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務(wù)，給后期維權(quán)工作帶來了困難。
對此解決預(yù)付款式消費問題的對策，一是完善法律法規(guī)。建議國家出臺專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時有相應(yīng)的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準(zhǔn)入關(guān)，加強預(yù)付式消費的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，積極推行預(yù)付式消費合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導(dǎo)，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布消費警示。消費者在預(yù)付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經(jīng)營狀況;其次要認(rèn)真閱讀會員細(xì)則，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，不要被經(jīng)營者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑;最后辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對雙方權(quán)利、義務(wù)、履約時間及違約責(zé)任等進行詳細(xì)約定。
三、結(jié)合我省實際，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及建議
近年來，我省經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。2014年新《消費者權(quán)益保護法》正式實施后，人民消費維權(quán)意識不斷增強。2015年湖北省受理消費者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購?fù)对V猛增，比上年增長117.3%。結(jié)合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。
(一)非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。
從目前情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭議已經(jīng)上升為網(wǎng)購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨范圍。經(jīng)營者和消費者關(guān)于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導(dǎo)致爭議發(fā)生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。
(二)懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質(zhì)量問題，還在網(wǎng)絡(luò)平臺上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍”，實際實施過程中，網(wǎng)絡(luò)商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網(wǎng)絡(luò)交易市場實時監(jiān)管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權(quán)意識不足外，在執(zhí)法中還存在著對經(jīng)營者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認(rèn)識，往往以不能認(rèn)定為欺詐而不適用懲罰性賠償。
(三)消費者維權(quán)渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315(工商)、12365(質(zhì)監(jiān))、12331(食藥監(jiān))、12358(物價)，由于熱線電話號碼眾多，各個平臺之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準(zhǔn)確答復(fù)跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權(quán)益受到侵害，適用于《消費者權(quán)益保護法》的保護范圍，但由于維權(quán)渠道的因素，導(dǎo)致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。
結(jié)合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。
(一)結(jié)合新《消法》，進一步制定和完善《湖北省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內(nèi)容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務(wù)。
(二)管理部門可以借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內(nèi)容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權(quán)益。
(三)進一步協(xié)調(diào)和理順消費維權(quán)機制，建議建立消費者權(quán)益保護的部門協(xié)調(diào)機制，明確牽頭單位，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應(yīng)對重大消費事件。加強消費維權(quán)和社會誠信體系建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺;大力支持基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為消費者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)。
有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選2
通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進一步認(rèn)識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權(quán)益保護工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機構(gòu)以及消費者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識。
一、加強金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國次貸危機表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動山搖。保護金融消費者，就是保護金融機構(gòu)自身，就是維護金融穩(wěn)定，保護金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構(gòu)作為金融消費者權(quán)益保護的主體，應(yīng)積極貫徹落實相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點問題和消費者訴求，持續(xù)開展消費者教育服務(wù)活動，切實有效地保護好消費者合法權(quán)益。
三、對于保護消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo)，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量。
有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選3
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權(quán)益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強化風(fēng)險意識，以進一步推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權(quán)益保護意識，提高服務(wù)水平進一步加強員工的教育培訓(xùn)，樹立維護金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權(quán)益把消費者權(quán)益保護工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護活動，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風(fēng)險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選4
對普通消費者來說，每年“3·15”就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài)，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
201x年11月4日國務(wù)院國辦發(fā)〔2015〕81號文件發(fā)布，明確了加強金融消費者權(quán)益保護工作的目標(biāo)，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責(zé)任意識告訴我，作為銀行從業(yè)人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權(quán)的道路。
金融消費者屬于消費者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的消費者。為什么要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，老百姓選擇把錢存放在金融機構(gòu)或購買金融產(chǎn)品。于是，金融機構(gòu)無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統(tǒng)金融商品而言，在結(jié)構(gòu)上更為復(fù)雜、風(fēng)險更大，因而圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此，維護金融消費者權(quán)益問題日漸凸顯，金融消費者權(quán)益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費者權(quán)益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。
金融消費者合法權(quán)益，主要包括八大權(quán)益，即財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。
由于信息不對稱、認(rèn)知偏差、外部效應(yīng)等原因，加上金融消費者權(quán)益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權(quán)益，保護金融消費者權(quán)益的社會責(zé)任自然而然落在了金融機構(gòu)一方。作為金融機構(gòu)的郵儲銀行，應(yīng)義不容辭地主動擔(dān)起保護金融消費者權(quán)益的重?fù)?dān)。
我個人認(rèn)為，對于金融消費者的權(quán)利保護，事前預(yù)防是重中之重。只有不斷增強工作責(zé)任心，最終才能達(dá)到切實保護消費者合法權(quán)益的目的。在日常工作中，堅持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”的原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費吃到“八大權(quán)益”這顆“定心丸”呢?我個人認(rèn)為一種行之有效的方法就是金融機構(gòu)采取主動出擊的方式，廣泛而持續(xù)地開展金融知識普及活動，并建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風(fēng)險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實，在國務(wù)院還未加強金融消費者權(quán)益保護工作指導(dǎo)意見之前，郵儲銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費者權(quán)益日、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉(xiāng)”、“征信知識宣傳月”、“反洗錢宣傳月”、“金融知識進社區(qū)”等。通過綜合運用網(wǎng)點陣地宣傳、進社區(qū)等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度，提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養(yǎng)。
一方面，我行加大了營業(yè)網(wǎng)點的宣傳引導(dǎo)力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點，我行設(shè)立了貸款業(yè)務(wù)咨詢臺、服務(wù)窗口、服務(wù)熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設(shè)立宣傳點、設(shè)立宣傳欄、掛貼橫幅標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識宣傳方案。抓住農(nóng)閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、etc、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預(yù)防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中，我行通過細(xì)分服務(wù)受眾人群，提高宣傳服務(wù)實效。宣傳服務(wù)活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據(jù)年齡和知識結(jié)構(gòu)的不同細(xì)分受眾人群，做到因材施教，提高服務(wù)效果。對大中專學(xué)生重點宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學(xué)生進行基礎(chǔ)性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，向?qū)鹑诜?wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
在金融服務(wù)過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務(wù)宣傳力度，還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來，解除金融消費者的后顧之憂。
營業(yè)網(wǎng)點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權(quán)益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者權(quán)益保護工作機制，明確營業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報”的管理模式，及時維護金融消費者的正當(dāng)訴求。其實，無論社會環(huán)境如何復(fù)雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務(wù)為經(jīng)營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構(gòu)的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔(dān)心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費者將回報金融機構(gòu)一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
有關(guān)消費者權(quán)益保護心得體會精選5
新消費者權(quán)益保護法，和1993年的舊消費者權(quán)益保護法相比有如下重大突破：
(一)、新消法第二十四條第三款規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
我國民事訴訟法第64條規(guī)定，當(dāng)事人對自己的主張有責(zé)任提出證據(jù)。即“誰主張,誰舉證”，此為我國民事訴訟基本的舉證原則。20_年新消法為了保護消費者的合法權(quán)益。將六個月內(nèi)，機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭議的舉證責(zé)任推給了經(jīng)營者。此舉將有利解決消費者”維權(quán)難“這一癥結(jié)，以后消費者用牛拉著豪車維權(quán)或者怒砸豪車這樣的報道一定會減少很多。
(二)、20_年新消法第25條規(guī)定的無理由退貨制度。除了消費者定作的、鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品之外，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
根據(jù)合同法第八條規(guī)定，依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保護。依據(jù)該條規(guī)定，經(jīng)營者和消費者訂立合同以后不得擅自變更或者解除合同，如果消費者想變更或解除合同，需要依據(jù)合同法的規(guī)定，證明自己存在重大誤解或者訂立合同時顯失公平等才可以撤銷或解除。
現(xiàn)在新消法突破了合同法的上述規(guī)定，直接賦予消費者無理由退貨制度。
(三)、20_年新消法第44條中有規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。
該條突破了民法中合同的相對性，賦予消費者在通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品或者接受服務(wù)時，合法權(quán)益遭受損害在無法找到生產(chǎn)者或服務(wù)者時，可直接向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者主張權(quán)利，突破了傳統(tǒng)民法中只可向合同的相對方---經(jīng)營者或商品的生產(chǎn)者主張權(quán)利的框架。
(四)、20_年新消法第55條懲罰性賠償。根據(jù)新消法第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
依據(jù)第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐的，消費者除有權(quán)要求賠償損失，并且還可以要求增加賠償金額的三倍，即退一賠三。商品價款或者服務(wù)費用的三倍低于五百元的，最低賠償額為五百元。經(jīng)營者明知商品或服務(wù)有缺陷，造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重受損的，受害人除了依法要求賠償外，還可以要求二倍以下賠償。
此外新消法還對個人信息的保護(29條)，經(jīng)營者的安全保障義務(wù)(18條)等方面做了突破性的規(guī)定。
《消費者權(quán)益保護法》(20_)是否存在不足?有哪些方面?
(一)、新消法調(diào)整的范圍不明確。消法第2條規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護。對生活的消費理解不一。比如對購買商品房、接受教育和醫(yī)療服務(wù)，是否屬于生活消費。建議將上述與國民生活密切相關(guān)的事務(wù)明確到消法領(lǐng)域。
(二)、消費者的主體資格是否限定為自然人，其他組織或單位是否適用消法，沒有確切規(guī)定，實踐中易產(chǎn)生歧義。(三)、知假買假未做規(guī)定，按照現(xiàn)行的法律，買到假貨，可以要求懲罰性賠償。這是對消費者權(quán)益的保護，但是對于知假買假的問題，是否也可以要求懲罰性賠償，并沒有明確規(guī)定。
(四)、消法第55條的五百元賠償，不利于法律的穩(wěn)定性。物價一直上漲，明確賠償限額不足五百元的為五百元，不如參照民事訴訟法162條以上年均平均工資百分之三十以下的標(biāo)準(zhǔn)為小額訴訟的規(guī)定，以某客觀數(shù)據(jù)的百分比確定賠償數(shù)額。
(五)、爭議的解決方式?jīng)]有突破性進展。發(fā)生爭議之后還是以下幾種方式：當(dāng)事人的和解、其他方的調(diào)解、向行政機關(guān)投訴、達(dá)成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟。鑒于以往消費者維權(quán)可能經(jīng)濟、時間成本過高，建議參照有些國家建立靈活的行政仲裁制度、設(shè)立小額消費糾紛法庭。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》(20_)和《人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，普通消費者如何維權(quán)問題。政府部門今后執(zhí)法和監(jiān)察的一些建議。
(一)、普通消費者如何維權(quán)。普通消費者遇到消費糾紛時，可以采用和解、其他方的調(diào)解、向行政機關(guān)投訴、達(dá)成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟等方式解決。
特別強調(diào)一下和解的重要作用。和解是消費者爭取權(quán)利、維護權(quán)利的過程，同時也是經(jīng)營者自我糾錯和妥協(xié)的過程。學(xué)會妥協(xié)是個大智慧。和解是個談判的過程，從大的方面巴勒斯坦和以色列的巴以和談，韓朝問題的六方會談，祖國大陸和臺灣的和談，和解談判無處不在。用和解的方式解決消費者的維權(quán)問題是好辦法之一。
另外，還可以考慮要求有關(guān)行政機關(guān)履行法定職責(zé)的方式，督促有權(quán)機關(guān)對經(jīng)營者的不當(dāng)行為進行處理，可以幫助解決消費者的維權(quán)問題。
去法院訴訟是最后解決糾紛和問題的方式。
(二)、建議政府部門今后的執(zhí)法和監(jiān)察中：
加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，落實保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)。加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
多聽取消費者和消費者組織等的意見，依照法定的程序執(zhí)法和監(jiān)察，多聽取社情民意。
定期對商品質(zhì)量進行抽查檢驗，并及時將抽查檢驗結(jié)果向社會公布。
發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
消費者組織加大對輕微侵害消費者權(quán)益糾紛的調(diào)解力度。爭取把糾紛化解在起訴之前。
工作心得模版篇十
隨著時代的發(fā)展和自己不斷的成長，我們每個人都會接觸到許多不同的事物和經(jīng)驗。這些經(jīng)驗中，有的讓我們?nèi)〉昧顺晒Γ械膭t讓我們經(jīng)歷了挫折和失敗。然而，無論成功或失敗，都能夠幫助我們更好地認(rèn)識自我，明確自己的目標(biāo)和方向，進而取得更好的成果。因此，在成長的道路上，我們需要及時總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗和感悟，從而更好地啟迪自己，推動自己向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進。
第二段：體驗和收獲
在我的成長和工作生涯中，我有了許多寶貴的經(jīng)驗。例如，在團隊合作中，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性，只有相互協(xié)作，才能真正的發(fā)揮出個人的才智和技能。在自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展中，我也意識到了規(guī)劃和目標(biāo)的重要性，只有有明確的目標(biāo)和計劃，才能夠更好地推動自己的成長和進步。此外，在人際交往中，我也學(xué)會了正確的溝通技巧和應(yīng)對方式，使得自己與他人之間更加和諧和融洽。
第三段：心得體會的重要性
正如前面所說，心得體會是我們成長和進步的重要驅(qū)動力。我們通過總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗和感悟，不僅幫助自己更好地認(rèn)識自我，還能夠幫助自己在未來的工作生涯中更加順利地進行，避免再犯相同的錯誤，更好地發(fā)揮出自己的特長和優(yōu)勢。
第四段：心得體會的總結(jié)和方法
總結(jié)和歸納心得體會的方法有很多種，例如，記錄日記、寫總結(jié)報告、和同事、朋友交流等等。我個人比較喜歡通過撰寫總結(jié)報告的方式來回顧自己的經(jīng)歷和成長。寫總結(jié)報告不僅可以幫助我更好地總結(jié)和梳理自己的思考和經(jīng)驗，還可以讓別人更好地了解我，不斷地審視自己，提高自我的認(rèn)識和素質(zhì)。此外，我也會不定期地和其他領(lǐng)域的專家或朋友交流，借鑒他們的經(jīng)驗和觀點，不斷吸收新的思維和方法，提高自己的綜合素質(zhì)和能力。
第五段：結(jié)語
總之，心得體會是每個人成長和進步的重要原動力。通過總結(jié)和評估自己的經(jīng)驗和感悟，我們不僅可以提高自己的認(rèn)識和素質(zhì)，還能夠更好的推動自己的職業(yè)生涯和生活發(fā)展。因此，我們應(yīng)該學(xué)會總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗，不斷改進和完善自己，在不斷進步和成長的道路上走得更加穩(wěn)健和堅定。
工作心得模版篇十一
心得體會是我們在生活和工作中的反思與總結(jié)，這種反思有益于我們在未來的道路上不再走彎路，同時也讓我們獲得一種更深入的認(rèn)識和理解。在此文中，我將分享我對于心得體會的一些理解和想法。
第二段：心得體會的定義和重要性
心得體會是指對已經(jīng)發(fā)生的事情或者過程中的經(jīng) 驗進行總結(jié)和歸納的過程。心得體會能夠幫助我們了解自己的問題所在和對于某些事情的看法，對于我們在生活和工作中都具有很大的幫助作用。我們能夠通過心得體會來不斷地優(yōu)化自己的思維模式和行為習(xí)慣，以達(dá)到更好的個人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展。
第三段：個人心得體會的多種形式
心得體會有很多種形式，其中最常見的體現(xiàn)在寫作、反思和對話中。在寫作中，我們能夠把我們對于某個事件的看法和思考以一種結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)出來；在反思中，我們能夠把我們的思考過程倒帶，去尋找我們以前的一些錯誤和可以改進的地方，從而在以后的生活中避免犯同樣的錯誤；在對話中，我們能與他人交流自己的看法和經(jīng)驗，獲得新的啟示和更深入的理解。
第四段：心得體會的好處
心得體會有著很多的好處。首先，通過反思和總結(jié)，我們能夠不斷地學(xué)習(xí)和成長，提高我們的個人和職業(yè)能力。其次，心得體會能夠激發(fā)我們對于問題的思考，推動我們進一步的創(chuàng)造和發(fā)展。最后，心得體會能夠幫助我們從已經(jīng)發(fā)生的錯誤中吸取教訓(xùn)，更好的避免同樣的錯誤出現(xiàn)。
第五段：結(jié)論
總之，心得體會是我們在生活和工作中的重要反思之一。通過心得體會，我們能夠不斷地學(xué)習(xí)和成長，提高自己的能力和素質(zhì)。相信每個人通過不斷總結(jié)和歸納，都能夠更加清晰地認(rèn)識自己，更好地達(dá)到個人和職業(yè)的目標(biāo)。
工作心得模版篇十二
首先，對于“心得體會”的概念，每個人可能有不同的理解。對我而言，心得體會是對自身經(jīng)驗和感悟的總結(jié)與歸納，是從經(jīng)歷中獲得的啟示和領(lǐng)悟，是一種里程碑式的感悟，能幫助我們更好地認(rèn)識自己，提高自己的能力和水平。
其次，心得體會是需要基于實踐和經(jīng)驗的。通過親身實踐和經(jīng)驗積累，我們才能得到有意義的感悟和體會。例如，在學(xué)習(xí)中需要不斷實踐，通過積累的經(jīng)驗提高自己的學(xué)習(xí)能力和成效；在生活中，我們也可以通過不斷去嘗試、去體驗，積累更多的經(jīng)驗和感悟，從中汲取啟示和思考自己的生活意義和價值。
再次，心得體會需要不斷的總結(jié)和反思。只有通過總結(jié)和反思，我們才能更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足和薄弱之處，進而調(diào)整自己的行為和思考方向。例如，在工作中，我們可以對每一次任務(wù)進行總結(jié)反思，找出自己的不足，以便在下一次的工作中能夠更加出色地完成任務(wù)。
此外，心得體會也需要有針對性。我們需要把心得體會與具體問題、任務(wù)緊密結(jié)合起來，針對性地進行反思和改進。例如，對于一個新手來說，可能更應(yīng)該從自己經(jīng)驗的薄弱和不足上入手，針對性地總結(jié)自己的不足，進而改進自己的方法和思考方式。
最后，心得體會也需要在行動中體現(xiàn)出來。只有真正落實到行動中，才能讓我們真正地發(fā)揮出心得體會的作用。行動是踐行心得體會的最好方式，只有把體會與行動相結(jié)合，才能取得更加實實在在的成效。
總之，心得體會是我們在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗和啟示，是對自身能力和水平的提升和提高。只有通過不斷地實踐、總結(jié)、反思和行動，我們才能更好地領(lǐng)悟到生活和工作的意義，進而成長和進步，實現(xiàn)我們的人生價值。
工作心得模版篇十三
車展實踐心得模板 5 5 篇 一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶信息等。下面由我為大家整理了關(guān)于車展實踐心得模板，供大家參考。
?#車展實踐心得模板 1# ?__年 10 月 18 日至 23 日，我跟我班共 30 人參加了在__國際博覽中心舉行的
第1
4 屆__國際汽車展覽會的實習(xí)工作。這次實習(xí)是學(xué)校與__新城國際博覽中心有限公司談下來的，在此很感謝學(xué)校，也很感謝各位給予我們幫助的老師。此次實習(xí)是在新城國際博覽中心有限公司工作。
?首先，我想先談?wù)勥@兩次展覽會的背景。
?中國國際機電產(chǎn)品博覽會(以下簡稱機博會)，創(chuàng)辦于__年，已連續(xù)成功舉辦 13屆，展出面積超過 40 萬平米，匯集國內(nèi)外 7500 多家知名機電企業(yè)參展，被譽為機電行業(yè)的“奧林匹克”，是中西部地區(qū)最好的機電行業(yè)展覽會。此次展會以“科技創(chuàng)新，綠色機電”為主題，配合國家中部崛起的戰(zhàn)略，加上__城市圈兩型社會建設(shè)和東湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)為契機，努力服務(wù)機電產(chǎn)業(yè)，進一步發(fā)揮投資、貿(mào)易和科技交流的窗口和平臺作用。
?__國際汽車展覽會(以下簡稱國際車展)，主題“擎動荊楚，駕馭未來”，展會為期 6 天，車展期間將同期舉辦“__全球汽車論壇”，探索中國汽車的未來發(fā)展之路。展覽面積達(dá) 13 萬平方米，約有 6000 個標(biāo)準(zhǔn)展位，國內(nèi)外 300 余家汽車廠商將攜 600 余輛展車參展，規(guī)模創(chuàng)歷屆之最。而__國際汽車展正要發(fā)揮展示的平臺作用，為汽車新產(chǎn)品搭建展示平臺，為汽車行業(yè)搭建新技術(shù)交流平臺，為廣大消費者搭建互動平臺。
?從這兩次展會的背景的對比中，我們知道這是兩個不同行業(yè)的展會，相比于廣交會來說，都是比較年輕的展會，具有蓬勃的發(fā)展動力。發(fā)展到現(xiàn)在，這兩個展會都是中西部規(guī)模很高的展會。對未來的發(fā)展很有追求，從他們的主題可以略知一二。所以，作為一名會展專業(yè)的大學(xué)生，我們更應(yīng)帶著謙虛好學(xué)的態(tài)度去進行我們的實習(xí)，去努力的充實我們自身的專業(yè)知識，去彌補我們的不足。從這次實習(xí)中既要學(xué)習(xí)到書本外的實踐知識，更要學(xué)會做一個優(yōu)秀的大學(xué)生，一個有抱負(fù)的會展人。
?對于實習(xí)的具體工作，我將在下面做出介紹。
?機博會，我的工作是檢尺員。會展物流公司就位于博覽中心，我們到達(dá)后，由他們公司的小組長為我們分配工作任務(wù)，一是副館長，一是檢尺員。然后是分組，檢尺員兩人一組，一男一女。檢尺員需要在展館外 200 米左右的一個進出口為貨物檢尺。機博會的參展商都是銷售各種機電設(shè)備的公司，設(shè)備都很大，比如有機床，銑床等，有的還有包裝箱包著。我的工作就是向參展商問清展商名稱，展位號，設(shè)備名稱，設(shè)備尺寸，大小，重量，然后由女生記錄下來。很多參展商不是很清楚尺寸，我就要爬上各種貨車去拉尺測量，貨車有 6 米、7 米、12 米等長度，最長的由 17.5 米長的，我都要爬上爬下去仔細(xì)測量。這樣的工作一直到展會開始前。車多的時候，很累，但我想，起碼時間是花在做實實在在的事情上面了，也就能接受。副館長是在展館里面協(xié)助館長做些相應(yīng)的工作，其實很簡單，基本上都可以做好，不需要擔(dān)心。
?國際車展，我的.工作是售票員。新城國際博覽中心有限公司就是展館方，我們到后，也是分組，男生都被調(diào)去車庫閘口當(dāng)售票員，也就是發(fā)卡開閘讓車進停車場。我到達(dá)閘口后，由一個閘口收銀的姐姐先教我們怎么開閘口，然后就是很沒技術(shù)含量的發(fā)卡，把卡給司機就好了。如果你想過得不那么無聊，可以自己嘗試著怎樣發(fā)卡是最高效的。前兩天工作就是攔車，發(fā)卡，開閘，循環(huán)往復(fù)。后面四天有時能進收銀亭里面幫收銀的姐姐收一會錢，因為她要去方便。但大多數(shù)時候都是站在外面發(fā)卡，發(fā)卡，發(fā)卡。后面幾天，真的很無聊。于是，我便會在發(fā)卡的時候提升自己，給每一個進出的人一個微笑，一聲早上好，先生;早上好，小姐。話不多說，六天下來，保安的工作已經(jīng)很熟練了。
?真慶幸這些日子都已經(jīng)過來了，說沒學(xué)到東西也有失偏頗。本著在工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，現(xiàn)在也應(yīng)該給自己努力了好些天的這段經(jīng)歷畫上一個好的句號。經(jīng)過這兩段經(jīng)歷，第一點收獲是見到了很多人，有卡車司機，有大公司的參展負(fù)責(zé)人，也有小公司的老板，有政府官員，也有公司職員，還有車模等等，通過跟他們只言片語的交談，有人能有很好的修養(yǎng)，也有人粗坯不堪，這能讓人認(rèn)清很多現(xiàn)實，對于這一點，我覺得收獲是很大的。第二點收獲，鍛煉了自己中正平和的態(tài)度，在面對不同的人時，能保持一顆平常心，不吹噓拍馬，不驕傲自大，不膽小怯弱，不表里不一，做一個真真正正的自己，可上九天攬月，可下五洋捉鱉。自己知道自己，不因事小而不做，也不因事大而不敢。第三點收獲，是對會展業(yè)的前景有著更深的認(rèn)識，會展業(yè)是一個高收入的行業(yè)，如果做得好的，能取得極大的事業(yè)成就。
?#車展實踐心得模板 2# ?20__年_月 7 號至 11 號第十屆昆明國際汽車博覽會在國際會在中心隆重開幕，經(jīng)過學(xué)院和班級的努力我們班有幸在 11 月 9 號這天到會展中心進行參觀實習(xí)，在這一天的實習(xí)時光里，讓我受益匪淺。通過這次車展我真心覺得，做每一件事，經(jīng)驗是很重要的。
?雖然參觀實習(xí)的時間很短，我們早上 8 點出發(fā)，中午 12 點回學(xué)校，雖然開始我們都很羞澀，不敢上前了解和詢問車的配置和參數(shù)，但經(jīng)過幾分鐘的調(diào)節(jié)和適應(yīng)我們邁出了第一步戰(zhàn)勝了自己，同時也增長了很多見聞和累計了很多經(jīng)驗。后來想想，這樣的付出其實挺值得的。剛走進展廳我感覺學(xué)校的東西的沒有用的。感覺學(xué)的理論是那么的遙遠(yuǎn)，那么的讓人難以琢磨。學(xué)會了簡單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過的東西結(jié)合的，并且是一些簡單的理論，老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作的深入以及了解，就會感覺把學(xué)過的東西和在實踐中運用并不是一件容易的事情。是的，學(xué)會實踐結(jié)合理論是容易的，而用理論創(chuàng)造實踐的過程卻是困難的。
?知識是人類進步的階梯，而學(xué)習(xí)知識不僅僅靠從書本上獲取，而重要的是在于體驗。理論知識往往過于標(biāo)準(zhǔn)化，僅僅靠掌握理論，一點實際操作經(jīng)驗都沒有的話，事實上是沒有實際效應(yīng)的，現(xiàn)實中的事情往往是千變?nèi)f化的，運用起來解決具體情況多半是教條的。無數(shù)事實證明：只有將理論知識與實踐很好的結(jié)合起來，才能將知識運用到最高境界，為了學(xué)有所長，學(xué)有所用，為了將知識轉(zhuǎn)化為自己所真正擁有的能力，面對充滿競爭與壓力的社會環(huán)境，結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識，學(xué)校為我們同學(xué)們提供了很多的實習(xí)機會，比如之前的金工實習(xí)，參觀汽車修理廠等，通過這些實習(xí)讓我們更好的了解社會，接觸實際，以增強群眾觀點和事業(yè)心、責(zé)任感，提高思想覺悟，鞏固所學(xué)理論，獲得本專業(yè)初步的實際知識，以利于培養(yǎng)實際工作能力和專業(yè)技能。
?我認(rèn)為我們參觀實習(xí)有很多好處，通過實習(xí)拓寬了我們的視野。通過觀察車展的具體工作，從這樣一個小窗口來觀察如此龐大的會展運營是怎樣有效有序地實施和進行的，在現(xiàn)場的工作其實也是在學(xué)習(xí)，這使
教學(xué)
不再局限于上課的教師和大學(xué)的小圈子，而是放眼到社會，到具體的會展實施。積累親身實踐的經(jīng)驗，鍛煉實踐的能力，為以后尋找工作打下基礎(chǔ)。雖然實習(xí)的時間只有短短的一天，但這樣的實習(xí)經(jīng)歷對還處于大學(xué)階段的我們來說是很寶貴的，這次的實習(xí)經(jīng)歷，為我們在今后找工作打下了良好的基礎(chǔ)。理論結(jié)合實踐，在實踐中學(xué)習(xí)其他知識，有益于今后的學(xué)習(xí)。平時我們的學(xué)習(xí)都局限于書本和老師的講解，而通過這次的親身參與，我們可以直觀的感受到會展現(xiàn)場的氣氛，不管多大的會展項目都是通過一點一滴的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備和工作，才能有機的結(jié)合成為一個有效的管理，有序進行的會展現(xiàn)場。雖然只參與了其中的一小部分的事實階段，但是對于同學(xué)們的學(xué)習(xí)來說，已經(jīng)有了很大的幫助，這樣更有利于同學(xué)們今后在課程上的學(xué)習(xí)。經(jīng)過這次車展的實習(xí)，我學(xué)到了不少在學(xué)校從未接觸過的東西，不僅增長了自己的生活閱歷，也學(xué)到了許多生活、社會經(jīng)驗等。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué) ?校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以參觀實習(xí)來作為緩沖，讓我們提前走進社會，也是一件很好的事情。
?通過本次參觀實習(xí)我學(xué)到了很多在書本上難以學(xué)到的東西，對原先在課本上許多不很明白的東西在實踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識。一天的實習(xí)期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，感謝你們的關(guān)心和照顧。相信這次珍貴的實習(xí)經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習(xí)，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。
?#車展實踐心得模板 3# ?光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通交流，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
?再回首汽車銷售實習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
?七天的實習(xí)時間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的.時間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。
?三天培訓(xùn)時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。
?在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
?在汽車銷售實習(xí)工作時，我們每位同學(xué)都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
?在實習(xí)工作的同時我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。
?相信有了這次汽車銷售實習(xí)的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好。通過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。
?#車展實踐心得模板 4# ?一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶信息等。
?銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。
?1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
?目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
?汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在 1976 年內(nèi)銷售 1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時無刻不在思考實現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺后進行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直 45 分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了 50 分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
?2、有計劃的開發(fā)客戶 ?有計劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù) 5 人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這 5 個人分別代表 5 個群體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機會。
?印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
?3、讓電話變得有意義 ?任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
?4、約客戶的準(zhǔn)備工作
?要約客戶時，盡量做到不在自己當(dāng)班時，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報價、合同、收據(jù)、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
?#車展實踐心得模板 5# ?伴著放假的步伐，帶著滿腔的熱情，我來到了我爸爸朋友家開的永寧車輛配件部進行社會實踐。借著爸爸的關(guān)系，我會很努力的在這里完成我的社會實踐的。
?本次實踐的內(nèi)容主要有。
?一、學(xué)習(xí)銷售汽車零部件;?二、了解有關(guān)于汽車部件的知識。
?由于本次是我初次進行社會性的實踐工作，其次又是第一次接觸銷售行業(yè)，剛開始叔叔在一邊耐心地給我講解，這讓我很快就適應(yīng)了當(dāng)時的環(huán)境與很快就做上手了。這頓時讓我覺得我這段時間會過得特別有滋味，而且還能學(xué)習(xí)到不少關(guān)于汽車的知識。
都會給我介紹零部件的功能與為何容易損壞，讓我對許多零部件都所了解，經(jīng)過叔叔的教導(dǎo)，叔叔也開始讓我?guī)Э腿巳ヮI(lǐng)需要的汽車零部件，同時，每單生意都進行得好順利。
?實踐期間，我除了跟單之外，我還請教了經(jīng)營此行業(yè)有十幾年經(jīng)驗的叔叔一些問題，因為叔叔也經(jīng)營汽車維修，所以我詢問了我好久以前就想問的問題，就是，汽車維修當(dāng)中，汽車哪個部件是維修得最頻繁，和最容易壞的。這也算是一個小小的調(diào)查實踐，我認(rèn)真地記錄下叔叔所說的每一句話，然后回家進行網(wǎng)上對比，然后進行整理，結(jié)果如下，無論是國產(chǎn)車，還是進口車中，剎車皮、空氣格、機油格、保養(yǎng)系統(tǒng)的易損件是平時維修的汽車中比較常見的故障地方。
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實踐心得
暑期實踐心得
會計專業(yè)實踐心得
農(nóng)事實踐心得模版
企業(yè)會計實踐心得模版
工作心得模版篇十四
如今，PPT已經(jīng)成為工作和學(xué)習(xí)中必不可缺的工具，無論是開會、報告還是演講，都需要使用PPT來展現(xiàn)內(nèi)容和提醒觀眾。PPT的設(shè)計風(fēng)格是展現(xiàn)舞臺，而內(nèi)容才是演員。因此，在制作PPT時，設(shè)計模版是必不可少的一環(huán)。本篇論文以“心得體會ppt模版”為主題，探討PPT模版在制作中的應(yīng)用體會。
第二段：模版設(shè)計
在設(shè)計PPT模版時，首先需要考慮的是字體、顏色、背景、風(fēng)格等元素。使用規(guī)范的字體是制作PPT的基礎(chǔ)，字體大小也應(yīng)根據(jù)內(nèi)容的重要性來進行調(diào)整。同時，選用合適的背景和顏色可以使PPT更具吸引力和可讀性。風(fēng)格方面，需要根據(jù)出現(xiàn)的內(nèi)容來選擇，簡單明了、不占用過多視覺空間是值得注意的細(xì)節(jié)。
第三段：模版應(yīng)用
在使用模版時，需要根據(jù)不同的需要進行選擇和調(diào)整。比如，工作報告可以選擇性地添加公司的LOGO或相關(guān)重要信息。教學(xué)PPT可以具有較多的圖形和實例。此外，在設(shè)計過程中，需要特別注意文字和圖片的搭配方式，避免過于花哨的效果帶來閱讀上的不便。
第四段：模版規(guī)范
設(shè)計模版也需要遵循規(guī)范，避免設(shè)計上的問題影響PPT的整體質(zhì)量和可讀性。比如，在文字上，需要使用規(guī)范的字體和大小，特別是大段文字時要加以注意。同時，在圖片或圖形的尺寸上，需要保持統(tǒng)一，避免過于雜亂。這些規(guī)范上的注意點將極大提升模版的設(shè)計和使用價值。
第五段：結(jié)論
綜上所述，PPT模版是制作PPT過程中必不可缺的一環(huán)。它可以讓制作更加高效，內(nèi)容更具可讀性和吸引力；在使用過程中也應(yīng)遵守相應(yīng)的規(guī)范。PPT模版的制作和應(yīng)用需要花費一定的時間和精力，但它們的實際效果將像頭上的皇冠一樣，為您的工作和學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出更加完美的效果。
工作心得模版篇十五
寫心得體會模板通常是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，為了總結(jié)經(jīng)驗和提高寫作能力而寫的文章。通過寫心得體會，學(xué)生能夠從自己的實踐中發(fā)現(xiàn)優(yōu)點和不足之處，進而改進自己的寫作技巧。下面是一篇關(guān)于寫心得體會的連貫的五段式文章。
第一段：引入寫心得體會模版的重要性（200字）
寫心得體會模版是一種總結(jié)經(jīng)驗、提高寫作能力的重要工具。在學(xué)習(xí)過程中，我們經(jīng)常通過寫作來表達(dá)自己的觀點和思考。而寫心得體會模版則是一種通過總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)自己的優(yōu)點和不足，并提出改進意見的方式。在撰寫心得體會模版時，我們需要明確自己的寫作目標(biāo)，通過思考和自省來探索學(xué)習(xí)過程中的收獲和不足。
第二段：分析心得體會的好處（200字）
撰寫心得體會模版有很多好處。首先，它可以幫助我們了解自己的寫作技巧和不足之處。通過反思自己的寫作過程和結(jié)果，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在組織結(jié)構(gòu)、用詞和語法等方面存在的問題。其次，寫心得體會模版也可以幫助我們總結(jié)和歸納經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)過程中，我們會遇到各種問題和困惑，通過寫心得體會模版，我們可以將這些經(jīng)驗總結(jié)起來，為以后的學(xué)習(xí)提供參考。此外，寫心得體會模版還可以幫助我們提高寫作能力。通過不斷總結(jié)和反思，我們可以找出自己寫作中的不足，進而提出改進意見，并逐漸提高自己的寫作水平。
第三段：展示個人心得體會（200字）
在我的寫作過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些心得體會。首先，我發(fā)現(xiàn)了自己在用詞方面的不足。有時候，我會過于依賴一些常用的詞匯，導(dǎo)致句子的表達(dá)單調(diào)乏味。為了改善這個問題，我開始注重詞匯的選擇和豐富性。其次，我還發(fā)現(xiàn)自己在組織結(jié)構(gòu)上存在一些問題。有時候，我沒有清晰地表達(dá)我的思考過程，導(dǎo)致文章的邏輯性不強。為了解決這個問題，我開始運用一些寫作技巧，比如使用過渡詞和段落連接句，來增強文章的連貫性和結(jié)構(gòu)性。
第四段：總結(jié)心得體會的改進意見（200字）
通過我的反思和總結(jié)，我認(rèn)為我需要在以下幾個方面進一步改進我的寫作能力。首先，在詞匯選擇上，我應(yīng)該更加注重多樣性和精確性。我會嘗試使用一些高級詞匯和短語，以及進行豐富的同義換句。其次，在組織結(jié)構(gòu)上，我需要更加注重文章的邏輯性和連貫性。我會學(xué)習(xí)一些組織結(jié)構(gòu)的技巧，如使用寫作提綱和撰寫清晰的主題句等。最后，在語法和拼寫方面，我會更加細(xì)致入微地審查我的文章，確保沒有任何錯誤和不規(guī)范之處。
第五段：總結(jié)文章并展望未來（200字）
在撰寫心得體會模版的過程中，我深刻認(rèn)識到寫作技巧的重要性。通過反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了自己在用詞、組織結(jié)構(gòu)和語法方面的不足。同時，我也為自己提出了一系列的改進意見，希望能夠進一步提高自己的寫作能力。在未來的學(xué)習(xí)過程中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和實踐，為自己的寫作提供更好的平臺和機會。通過不斷總結(jié)和改進，我相信我能夠成為一名更出色的撰寫者。
總之，寫心得體會模版是一種總結(jié)經(jīng)驗、提高寫作技能的重要工具。通過撰寫心得體會模版，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在寫作過程中的不足之處，并提出改進意見。通過不斷總結(jié)和改進，我們可以提高自己的寫作水平，更好地表達(dá)自己的觀點和思考。因此，寫心得體會模版對于學(xué)生的成長和發(fā)展非常重要。
工作心得模版篇十六
心得體會是人們在工作學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的重要方式，它能幫助我們更好地認(rèn)識自我、規(guī)劃人生、提高工作效率。因此，掌握寫心得體會的技巧和方法是非常重要的。在此，我將分享我對寫心得體會的一些體會和感悟。
首先，寫心得體會要注意觀察和思考。無論是在工作還是在學(xué)習(xí)中，我們都應(yīng)該時刻保持警覺，留意自己遇到的問題、感受到的困惑和獲得的收獲。這樣，我們才能將它們轉(zhuǎn)化為心得體會。同時，多思考問題的原因和解決辦法，對于類似情況的應(yīng)對經(jīng)驗進行總結(jié)和分析，不斷提升自己的能力和思考水平。
其次，寫心得體會要注重歸納和總結(jié)。在記錄心得體會時，我們應(yīng)該將所遇到的問題及其解決辦法、觸動心靈的感悟等進行歸納和總結(jié)。這樣，不僅能夠加深對問題的理解，還能夠幫助他人更好地理解和應(yīng)用，達(dá)到經(jīng)驗傳承和分享的目的。只有明確總結(jié)出問題的核心原因和解決方面，才能真正將心得體會融入到實際操作中去。
再次，寫心得體會要有個性和創(chuàng)新。每個人在工作學(xué)習(xí)過程中都會有不同的體悟和感悟。因此，寫心得體會時應(yīng)該注意突出自己的個性特點和獨到見解。既可以結(jié)合自身經(jīng)歷和感受，也可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，形成自己獨特的見解。只有新穎的觀點和深入的思考，才能引起讀者的共鳴和思考。
最后，寫心得體會要注重語言和表達(dá)。心得體會的表達(dá)方式要簡明扼要，言之有物，避免空洞的話語和廢話連篇。同時，還要注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性，避免使用生僻難懂的詞匯和過多的修辭手法。坦誠直率地表達(dá)自己的觀點和感受，既能增加文章的說服力，也能提高讀者的閱讀體驗。
總而言之，寫心得體會是一種總結(jié)和反思的過程，它能夠幫助我們提高工作學(xué)習(xí)的效率，實現(xiàn)個人的成長和進步。在寫心得體會的過程中，我們應(yīng)該注意觀察和思考，注重歸納和總結(jié)，發(fā)揮個性和創(chuàng)新，注重語言和表達(dá)。只有這樣，我們才能真正寫好一篇有內(nèi)涵、有價值的心得體會。
工作心得模版篇十七
在現(xiàn)代企業(yè)中，PPT已經(jīng)成為了一種重要的展示方式，讓人們可以用圖像、聲音、文字等多種方式展示信息。而在制作PPT的過程中，如何選擇合適的模版，并體現(xiàn)出自己的特色，就成為了關(guān)鍵。本文將從自己的心得體會入手，結(jié)合創(chuàng)新的思維與實踐的經(jīng)驗，給大家提供一些關(guān)于PPT模版的技巧和思路。
第二段：談?wù)勎业倪x擇
在選擇PPT模版的過程中，首先要考慮這個模版是否與自己的展示內(nèi)容相符合。我曾在一次商務(wù)會議上提出了一項新產(chǎn)品，為了更加生動形象地展示，我選擇了一個色彩豐富、具有動畫效果的模版，讓會場的氣氛瞬間活躍起來，更好地促進了我的推銷工作。
第三段：談?wù)勎业膭?chuàng)新
一個好的PPT模版不僅要與展示內(nèi)容相符合，還要有創(chuàng)新的元素，以便吸引觀眾的眼球。比如我曾經(jīng)在一次匯報會上使用過一款主題鮮明，顏色明亮的模版，并把自己微博里一些有趣的圖片加入到PPT中，從而讓整個匯報過程生動有趣。
第四段：談?wù)勎业膶嵺`
在PPT制作的過程中，除了選擇適合自己的模版，并注入創(chuàng)新元素，還要注重細(xì)節(jié)，才能讓PPT更加出彩。比如在一次演講中，我加入了一些有關(guān)背景知識的圖片，為觀眾提供了更豐富的信息，加深了觀眾對我的演講的印象。
第五段：總結(jié)
總之，在制作PPT的過程中，選擇合適的模版，注入創(chuàng)新元素，并注重細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。同時，在PPT展示時，我們也要注意自己的語言、發(fā)音、表情等，與PPT的形象相符合，這樣才能讓觀眾深刻記住我們的內(nèi)容。最重要的是，我們要不斷地學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)PPT的制作過程和經(jīng)驗，才能提升自己的PPT制作技巧和思維能力。
工作心得模版篇十八
一向喜歡陽光灑滿全身的感覺，但今天，我卻希望“天有不測風(fēng)云”，如果來陣雨擊退所有不再溫柔的陽光，那上帝對任何人都是公平的了。
一道刺眼的陽光小學(xué)軍訓(xùn)感言開始了我們的.軍訓(xùn)生涯。
在家時，所有的朋友為我打氣，在這種鼓勵下，我信心十足，但所有的信心被早餐前的集訓(xùn)打敗，看著朋友們的倒下，我的心倏得被一陣陰影所籠罩，信心不再十足，意志不再堅定，就這樣的，我不再沉著。
中午時分的陽光特別火辣，我知道，一句“報告”可以換來一時的休息，我也知道，這一句“報告”也正意味著向自己低頭，但在逆境中決不能向自己低頭，我要挺住，不能讓一句“報告”竊入我心中的防火墻。
我堅持著，不讓自己倒下，我知道，今天只是苦海生涯的第一天，更苦更累的還在后面。今天的我們活得很苦很累，明天的我們也許會更苦更累，腳下的路還很長，如果我們現(xiàn)在倒下，那么我們自己就成了自己的絆腳石，所以，我堅持著，雖然我知道我可能會隨時倒下，但在沒倒下之前，我不會讓心中的自己倒下。現(xiàn)在要做的很簡單，只是鼓勵自己，相信自己，而已！