心得體會可以幫助我們開闊思維，增加對事物的觀察和理解力。為了寫一篇較為完美的心得體會，我們需要先進行思考和總結。以下是小編為大家整理的心得體會范文，希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹竞挽`感。
服務大討論心得體會篇一
近日，全國范圍內開展了一場以“服務大討論”為主題的活動，護士人員積極參與其中，借此機會廣泛收集意見和反饋，進一步完善醫(yī)療服務。本文將就此談談心得體會，探討護士在服務中的角色和使命。
第二段：服務意識的提升
在活動中，不少患者和家屬反映醫(yī)院服務質量存在一些問題，包括醫(yī)療服務流程不夠順暢、溝通不暢等等。護士在平時工作中不能只關注單純的技術操作，更應該加強與患者的交流和溝通，提高服務質量。要積極傾聽患者需求，尊重患者意愿，為他們創(chuàng)造一個舒適的治療環(huán)境，讓患者感受到溫暖和關懷。只有提升自身的服務意識，才能更好地為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。
第三段：技能操作的提高
除加強服務意識外，護士們也應該不斷學習和提高相關技能操作。例如患者疼痛緩解、wound care 以及食管插管等操作技能，都需要專業(yè)的知識和一定的技巧。同時還要有良好的心理準備，能夠應對各種突發(fā)狀況。當護士們掌握更為全面的技能后，才能更好地勝任自己的工作，也能夠得到患者和家屬的信任和尊重。
第四段：文化和道德素養(yǎng)的提高
護士職業(yè)是一項道德職業(yè)，護理工作是一項高度細致和富有責任感的職業(yè)。護士們需要不斷加強自己的文化和道德修養(yǎng)，遵守醫(yī)德醫(yī)風，不斷提升專業(yè)技能和職業(yè)道德，為患者的健康服務。同時，護士們也應該加強自身鑒別能力，辨別各種謠言和非科學言論，為患者帶來更為準確的信息，讓他們不受謠言和虛假信息的侵擾。
第五段：結語
作為醫(yī)療服務的重要組成部分，護士們應該深入貫徹“服務大討論”的主題，以更加積極的態(tài)度來面對挑戰(zhàn)，將服務質量提升至更高、更好的水平。只有不斷提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)技能，才能為更多的患者帶來更多的溫暖和關懷，成為值得尊重和仰慕的醫(yī)療人員。
服務大討論心得體會篇二
隨著現(xiàn)代社會的進步，服務意識和服務文化在我們的生活中變得越來越重要。為了進一步提高服務質量，我們組織了一次服務文化大討論，通過交流和分享經(jīng)驗，共同探討服務文化的核心價值和實施方法等。在這次討論中，我收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，一種優(yōu)秀的服務文化必須以尊重和關愛客戶為核心價值?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵?，他們的滿意度直接關系到企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應該始終尊重客戶的需求和意見，提供優(yōu)質的服務，讓客戶感受到真誠和關懷。只有這樣，我們才能真正建立和諧的客戶關系，保持客戶的忠誠度。
其次，高效的溝通是實施服務文化的關鍵。一個良好的溝通體系可以減少信息傳遞的失誤，提高工作效率。在這次討論中，有同事分享了一種成功的溝通方式，即傾聽與反饋。他們強調了主動傾聽對方的需求和意見，并在遇到問題時及時反饋解決方案的重要性。這種溝通方式有助于消除誤解，增加工作的效率和滿意度。
再次，我們要重視團隊合作，共同推進服務文化的發(fā)展。在這次討論中，許多同事都認為團隊合作是實現(xiàn)服務文化的重要途徑。只有團隊成員之間相互合作，互相支持，才能快速解決問題并提供卓越的服務。因此，我們應該建立一個合作和諧的工作氛圍，鼓勵團隊成員之間的溝通和交流，共同進步。
此外，我們還應該注重持續(xù)學習和自我提升，以提高服務質量。在這次討論中，有同事分享了他們的學習經(jīng)驗，他們通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍等方式不斷學習新知識和技能。他們認為，只有不斷學習，才能緊跟時代的步伐，提供更好的服務。我們應該時刻保持謙虛的態(tài)度，勇于接受新的挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力。
最后，一個好的服務文化必須在領導的引領下才能得以實施。在這次討論中，許多同事都提到了領導的重要作用。一個好的領導應該以身作則，注重員工的培訓和激勵，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，從而推動服務文化的發(fā)展。同時，領導還要與團隊成員保持良好的溝通，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
通過這次討論，我深刻認識到了服務文化的重要性以及如何實施服務文化的方式和方法。我將以尊重和關愛客戶為核心價值，提高溝通效率，重視團隊合作，持續(xù)學習和自我提升，并積極踐行這些理念和方法。我相信，在我們共同努力下，服務文化必將取得更大的進步，為客戶提供更好的服務。
服務大討論心得體會篇三
最近全縣在都展開“假設我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務談幾點體會：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅持勤奮好學，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學習的習慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉變工作作風，腳踏實地做事;要轉變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項規(guī)章制度，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領導交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術、新成果，抓好農(nóng)村實用技術培訓，進步農(nóng)村勞動力素質，在關鍵時期、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導農(nóng)民利用新技術、新品種，進步農(nóng)民科學種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調和發(fā)展，加快全面建設小康社會步伐。
服務大討論心得體會篇四
最近全縣在都展開“假設我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務談幾點體會：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學問。”作為辦公室工作職員，必須要堅持勤奮好學，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學習的習慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉變工作作風，腳踏實地做事;要轉變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項
規(guī)章制度
，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領導交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術、新成果，抓好農(nóng)村實用技術培訓，進步農(nóng)村勞動力素質，在關鍵時期、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導農(nóng)民利用新技術、新品種，進步農(nóng)民科學種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調和發(fā)展，加快全面建設小康社會步伐。
為貫徹落實黨中央、省委關于開展群眾路線教育活動的精神，該所所長郭積極組織全所干部職工開展“假如我是服務對象”大討論活動，要求干部職工在活動中通過換位思考，設身處地的想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。
組織學習。組織全所干部職工認真學習縣財政局關于開展“假如我是服務對象”大討論會議精神并撰寫
心得體會
。 要求干部職工爭做學習型、服務型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型財政干部，積極主動深入基層開展調查研究，把服務對象和廣大人民群眾關心的問題作為重點課題，深入村組、農(nóng)戶，與群眾面對面進行交流，吃透村情，解透民意，更好地取信于民，更好地立足本崗，更好地服務群眾。
召開專題民主生活會，調片進戶征求意見和建議，參與自查自糾活動大討論，圍繞“三個不讓”(不讓服務對象在我這里冷落，不讓工作差錯在我這里出現(xiàn)、不讓違紀行為在我這里發(fā)生)，進行批評和自我批評，深刻反省工作中存在的問題。
規(guī)范并完善所內各項制度，實行“首問負責制”和“責任追究制”，相互監(jiān)督，有效防范辦事不公，辦事不力，推委扯皮等問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”官僚主義行為。
該所要求每位職工要自覺服從鎮(zhèn)黨委、政府的領導，極積服務黨委政府的中心工作，“便民服務中心”采取“白加黑、五加二”，保證滿日值班，認真完成上級交辦的各項任務。
認真執(zhí)行“首問責任制、責任追究制、限時辦結制”，對安排的工作堅持立說立辦，狠抓落實，對未按時完成任務的，要嚴格問責。
服務大討論心得體會篇五
近日，我們班級為了爭取更好的網(wǎng)速和學習環(huán)境，組織了一場針對通信服務商的討論活動。我在此次活動中得到了很多收獲和啟發(fā)，對通信服務商的認識也更加深入和清晰了。在這篇文章中，我將分享自己的心得和體會。
第二段：對通信服務商的認識
在這次討論中，我明白了通信服務商不僅僅是提供通信服務的廠商，還涉及到政府和人民群眾的根本利益。我們的生產(chǎn)、生活、信息傳輸都離不開通信服務商的協(xié)助，無論是遠程醫(yī)療還是遠程教育，都需要通信服務商提供支持。因此，通信服務商的服務質量也事關國家和人民的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。
第三段：對通信服務商市場競爭的反思
在這次討論中，同學們紛紛抱怨自己的網(wǎng)絡速度太慢，許多人還表示受到了市場競爭的不公平對待。這讓我想起了一句話，“競爭是最好的市場監(jiān)管者”。競爭的存在促使通信服務商不斷提升自己的服務質量和技術水平，從而更好地滿足廣大人民群眾的需求。通信服務商必須保證自己在市場競爭中具有優(yōu)勢，才能贏得更多客戶和用戶的信任和支持。
第四段：通信服務商在未來的發(fā)展和前景
在這次討論中，同學們普遍認為通信服務商未來的發(fā)展前景非常廣闊，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，通信業(yè)的發(fā)展勢頭越來越強勁。同時，隨著5G時代的到來，通信服務商必須提高自己的技術水平，同時加強安全、隱私和數(shù)據(jù)保護等方面的管理，才能更好地適應市場的需求和發(fā)展趨勢。
第五段：個人感悟和總結
這次討論讓我認識到通信服務商的重要性和影響力，讓我更加重視網(wǎng)絡通信和信息技術的學習和應用。同時，激烈的市場競爭也讓我意識到自己必須不斷提升自己的知識和技能，才能更好地適應和應對發(fā)展的挑戰(zhàn)和機遇?？傊?，這次討論對于我個人來說是一次難得的收獲和啟發(fā)，讓我受益匪淺。
服務大討論心得體會篇六
2021年5月12日，是第33個國際護士節(jié)，為了紀念這個特殊的日子，全國范圍內展開了一個關于“服務大討論”的主題活動。本文將分享一些作為一名護士參加這次活動的體會和心得。
第二段：意義和目的
本次“服務大討論”的主題旨在促進護理服務質量的提高，加強和患者的溝通與協(xié)調，提高公眾對護士職責的了解和認知，提高全社會對護士的聲譽和地位。這次活動的意義和目的在于展示護士的職業(yè)價值，同時也促進了護士職業(yè)的發(fā)展和提高。
第三段：個人經(jīng)歷
我是一名在醫(yī)院從事臨床護理工作的護士。在這次活動的討論中，我分享了自己的工作經(jīng)驗和心得。我認為，作為一名合格的護士，應當盡自己的最大能力來保護患者的身體健康，并需要充分的對患者進行情感上的支持，讓患者感受到我們的關愛和溫暖。同時，護士也應該在工作中時刻保持著專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德，維護我們護士的良好形象和形象。
第四段：改進方案
在我的部門中，我建議對我們的服務流程進行優(yōu)化和改進，特別是在溝通方面的改進。由于時間緊迫或者人手不足，有時我們無法及時回應患者的需求和要求，導致患者的抱怨和不滿意。因此，我提出了加強我們之間的溝通和合作，能夠更好地提升我們的服務水平和質量，使患者在醫(yī)療期間能夠獲得更周到的服務。
第五段：總結
護理服務是一個非常重要的領域。在醫(yī)療衛(wèi)生領域中，護士們承擔著巨大的責任和壓力。作為護士，我們必須時刻記住我們的職責，盡最大的努力來保護患者的身體與精神健康。我們應該在平時的工作中充分發(fā)揮我們個人的職業(yè)能力，提高自身素質和技能，不斷的改進自己的服務質量，推動整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進步。我相信通過這次“服務大討論”，我們一定能夠收獲更多的收獲和啟迪，并有助于我們更好的開展我們的工作。
服務大討論心得體會篇七
近日，本校組織了一場以“服務理念大討論”為主題的活動，我深受啟發(fā)，從中汲取了不少實用的心得體會。
首先，在活動中，我認識到服務不僅僅是一種形式上的表現(xiàn)，更多的是一種心態(tài)的體現(xiàn)。我們在服務他人時，需要真正地感受到對方的需求，以誠心和善意的態(tài)度去面對。只有這樣，才能讓我們的服務更具價值，讓我們的服務對象感受到來自內心的關心和溫暖。
其次，服務的前提是了解。我們需要通過各種途徑去了解我們的服務對象，知道他們的需求、痛點、疑惑，才能更好地提供有效的幫助和解決方案。而且，只要我們真正了解他人的需求，即使只是一些微不足道的小事，也不能忽視，細節(jié)才能讓服務更加出彩。
在活動中，我還意識到了一個問題，那就是人們更加注重情感上的需求。在生活中，我們經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，就是真正影響我們感受的，不是實物質量的好壞，而是服務人員是否愿意為我們提供真誠的服務。一個好的服務態(tài)度，往往會讓我們在愉悅的同時，也對服務的質量產(chǎn)生更高的期待。
最后，我深信，在今天這樣一個競爭日益激烈的社會中，一個人的成功往往不僅僅與其個人能力、外在表現(xiàn)有關，更重要的是他的服務態(tài)度和品質。因為在當今這個互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳遞的速度非?？欤粋€人的口碑將直接影響他的生活和事業(yè)。分享、務實、感恩、創(chuàng)新等品質，都將成為我們未來發(fā)展的重要支撐，只有通過正確的服務態(tài)度，我們才能與時俱進，更好地融入到社會中。
服務大討論心得體會篇八
根據(jù)度假區(qū)“黨的群眾路線教育實踐活動”精神，最近，大漁街道在黨的群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，作為一名文教衛(wèi)工作者，面對群眾的多是《餐飲衛(wèi)生許可證》、《娛樂經(jīng)營許可證》的辦證、年檢以及群眾文體活動的指導，我也在思考：“假如我是服務對象，我盼望什么樣的服務態(tài)度？”?，F(xiàn)就“假如我是服務對象大討論”活動談談自己的
心得體會
：
“從群眾中來，到群眾中去”是我們黨一貫堅持的服務對象路線。一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，想群眾之所想、做群眾的貼心人。深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務對象所思、所盼，及時解決服務對象生產(chǎn)生活中的實際困難，在為服務對象排憂解難中建立感情。例如：20xx年1月份，在落實昆明市關于解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)（公社）老放映員歷史遺留問題的工作中，新村社區(qū)老放映員李有昌在申報材料時，身份證上的“有”與放映員資格證上的“友”不一致，全套申報材料上報的名字為“友”，發(fā)現(xiàn)問題后，就跟其解釋做工作，剛開始時他和家屬不理解，還惡語傷人，但我把他當作自己的親人，站在他本人的立場上為其出主意，想辦法，最后申報材料齊全，認定放映年限順利通過，李有昌及其家屬對自己的工作很滿意、很感謝。
服務對象在我們心目中有多重，我們在服務對象心目中就有多重。假如我是服務對象，在辦事過程中，如果遇到不懂的，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括辦理《衛(wèi)生許可證》需要準備的材料到材料如何填寫以及整個辦證程序，不遺漏每一個細節(jié)。如果我的文化程度不高，遇到不懂的，我希望您會仔細、熱情地告訴我該怎么辦，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。
假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，如果我辦理一項業(yè)務，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖；不想遇見蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。我希望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務是政府為社會服務的一個組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務精不精，服務好不好，這不是一件小事，而是關系長遠發(fā)展的大問題，會直接影響到我們的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務對象，我會將您的一舉一動視為整個政府形象的代表，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務精不精，服務得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務型政府的新形象。
通過“假如我是一名服務對象”大討論，在今后的工作中我要做到：無論在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置，只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到群眾的認同；在解決困難上，做到無論工作多忙，時間多緊，都要抽出時間深入群眾，找到工作的切入點和落腳點，把困難解決好。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風，創(chuàng)建群眾滿意政府機關形象，為大漁街道創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
服務大討論心得體會篇九
最近整個xx鎮(zhèn)都在開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個什么樣的村主任，一個村主任能為村的發(fā)展起到一個什么樣的作用。
假如我是服務對象，我希望村主任能夠，履行工作職責，做好全村的日常工作事務;假如我是服務對象，我希望村主任能夠，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，改變村容村貌，提高生活質量;假如我是服務對象，我希望村主任能夠及時調解糾紛，委會村里的穩(wěn)定;假如我是服務對象，我希望村主任在支部書記的帶領下，團結全體村干部干實事、干真事，促使全村經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
在活動開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務談幾點體會：
村主任的崗位是群眾推選出來的， 群眾之所以能選你，說明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個來之不易的機會，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責，切實履行為民服務、帶領村群眾致富的職責，隨時接受群眾監(jiān)督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。
握的事小心地說，做不到的事決不亂說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹慎的說，傷人的事堅決不說，自己的事怎么想怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說?！?辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實，不要講價錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領導不會只批評你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價錢而得罪人呢?何必因行動慢而挨批評呢? 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領導放心，自己晚上睡覺也踏實。 待人誠懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背后議論，千萬不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因為要想人不知除非已莫為，你的地下活動被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點理解，少點怨恨，多點寬容，少點計較，多點溝通，少點猜忌，多點合作，少點單干，多點補臺，少點拆臺，俗話說好人有好報，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報的。
在工作中要堅決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想，撬開了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進步的大門。具體要抓住“四個關鍵” ：一是帶領群眾致富奔小康 ，自己做雙強帶頭人 ;二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ，敢于面對矛盾，觸及矛盾，解決矛盾;三是以人為本構建和諧新村 ，倡導社會主義文化 ;四是落實 計劃生育基本國策 ， 促進人的素質提高。
xx月xx日，筆者自xx鎮(zhèn)獲悉，該鎮(zhèn)深入開展群眾路線教育實踐活動，積極組織機關干部、村組干部和便民服務窗口工作人員，廣泛開展“假如我是服務對象”大討論活動，切實增強干部服務意識，促進干部作風轉變，全面提高服務質量，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。
該鎮(zhèn)制定實施方案，印發(fā)學習文件，組織召開干部大會，科學安排部署，全面?zhèn)鬟_學習內容，使干部充分認識“假如我是服務對象”大討論的必要性、重要性，要求各單位各村積極組織開展討論活動，要求所有干部深入討論交流，撰寫心得體會。
該鎮(zhèn)通過召開學習會、座談會、撰寫心得體會等多種形式，組織廣大干部廣泛開展設身處地式的換位思考和討論，站在服務對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風、什么樣的服務態(tài)度、什么樣的服務流程、什么樣的服務環(huán)境、什么樣的服務質量。
該鎮(zhèn)全面開展自我對照檢查，通過召開分析會、服務對象征求意見座談會、人大代表和政協(xié)委員座談會等方式，開展角色互換式體驗活動等多種形式查找本部門本單位在工作作風、服務態(tài)度、服務流程、服務質量等方面存在的問題，分析存在的原因，進行自我反思和自我教育。
該鎮(zhèn)針對查找出來的問題及其原因，切實落實整改工作，制定詳細的整改方案，精簡行政審批流程，優(yōu)化服務流程，簡化服務手續(xù)，改善服務環(huán)境，進一步優(yōu)化便民服務窗口的服務流程，不斷提高便民服務水平。
服務大討論心得體會篇十
近幾年來，隨著科技的飛速發(fā)展和社會的快速變革，通信服務已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在這樣的背景下，我有幸參加了一次通信服務大討論，這次討論讓我深刻認識到了通信服務的重要性，并且讓我有了更加清晰的認識和體驗。在下面的文章中，我將結合自己的觀察和感悟，談一談我對這次討論的心得和體會。
第二段：探討通信服務的價值
在這次討論中，我結合自己的使用經(jīng)驗和他人的分享，認識到了通信服務的重要性。通信服務不僅是人們交流信息和溝通的必備工具，同時也是商業(yè)交流和政務交流等方面不可缺少的組成部分。無論是個人還是團隊，需要時時刻刻保持聯(lián)絡，以便有效地交流和處理問題。在現(xiàn)代社會中，通信服務已經(jīng)不僅僅局限于方便交流，還能為人們提供更多的附加價值。如今，人們還可以通過通信服務完成網(wǎng)上購物、在線讀書、移動支付、定位導航等各種服務，打破了時間和空間的限制，讓人們的生活更加便利和舒適。
第三段：討論通信服務的發(fā)展趨勢
在這次討論中，我還了解到了一些通信服務的發(fā)展趨勢。隨著5G的推出和應用，通信服務正在發(fā)生著巨大的變化。5G網(wǎng)絡的高速、低延遲和大容量特性，將進一步改變人們對通信服務的期望和使用方式。例如，未來的智能家居和自動駕駛車輛都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡來實現(xiàn)其功能；通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術，人們可以更加身臨其境地體驗遠程游戲、無人機控制等。同時，5G網(wǎng)絡的安全性和可靠性也將受到廣泛的關注。因此，通信服務的前景是非常廣闊的，人們期待著通信服務能夠更好地滿足他們的需求，創(chuàng)造更多的價值。
第四段：探討通信服務的問題與挑戰(zhàn)
盡管通信服務的前景看起來非常美好，但是在討論中我們也深刻意識到通信服務還面臨著一些問題與挑戰(zhàn)，尤其是在安全和隱私保護方面。例如，有人可能被騙賬和詐騙電話等威脅，也可能遭受個人隱私泄露的風險，這些都是讓人非常擔心的問題。此外，5G網(wǎng)絡的建設和維護成本也是一個不容小覷的挑戰(zhàn)，如何更好地解決這些問題，不僅需要通信服務提供商、政府部門、安全機構等多方共同努力，也需要人們的自覺性和理性消費行為，才能夠共同推動通信服務的發(fā)展。
第五段：總結
通過這次討論，我拓寬了自己的視野，并且深入了解和認識了通信服務的價值和前景。同時，我也看到了通信服務所面臨的問題和挑戰(zhàn)，了解到了在未來的發(fā)展中需要重視的方面。作為一個消費者，我需要有更加理性和明智的消費行為，選擇合適的通信服務，保護好自己的權益和隱私；作為一個公民，我也需要關注通信服務在規(guī)律制定和合法使用上的問題，促進通信服務的良性發(fā)展?？傊?，通信服務大討論讓我深刻體驗了通信服務的重要性，并且啟迪了我對智慧生活的思考和認識。
服務大討論心得體會篇十一
x村有9個村民小組，有2464人。村黨支部有79名黨員，4名村干部。自開展“假如我是服務對象”大討論活動以來，我都在認真思考如果我是服務對象，我希望村支部書記能為我們做點什么。
假如我是服務對象，我希望支部書記對我村的發(fā)展有總體的思路和設想，一年一個臺階;假如我是服務對象，我希望支部書記能夠找準一條適合本村實際的發(fā)展之路，引導農(nóng)民搞好副業(yè)，增加農(nóng)民收入;假如我是服務對象，我希望支部書記能夠有好點子，帶動全體干部，充分發(fā)揮各自的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得群眾的擁護和愛戴;假如我是服務對象，我希望支部書記能夠把好口子，村資金的出進要及時公開，使村民心中有數(shù)。盡量不開支或少開支，特別是要以身作則，不能增加農(nóng)民的負擔，增加村級債務。大額開支要召開代表會和村民大會，做到公開、公正、公平。
在實行角色互換的思考中，如何做到切實為民服務，如何當好支部書記談幾點
心得體會
：
作為一名支部書記一是要講政治。講政治是對農(nóng)村黨支部書記的起碼要求。應該具有正確的政治立場。立場問題，直接決定著為誰說話，為誰辦事。農(nóng)村黨支部書記必須立場堅定、旗幟鮮明，能堅定不移的堅持黨的領導和黨的路線方針政策，落實上級委、政府各項支農(nóng)惠農(nóng)強農(nóng)政策，與上級黨委保持高度一致，做到政令暢通。堅持為民說話，為民辦事。 二是對群眾要有感情。說：“群眾在我們心中有多重，我們在群眾心中就有多重?！币獫M懷對老百姓的感情工作，心里想著群眾，腦子里裝著群眾，行動上向著群眾，為群眾多辦實事、好事，不辦壞事，少辦錯事。要甘于做查民情、解民憂、幫民富的孺子牛。 三要廉正。公生明,廉生威。村支部書記，是黨的形象在基層的代表者。一個好的書記，既要看愿不愿意為群眾辦事，能不能為群眾辦成事，更要看能不能干干凈凈的辦事，這是檢驗支部書記黨性強弱的根本標準。四要有帶領群眾致富的水平。作為全村的“領頭雁”，村書記要具有一定的知識水平和發(fā)展經(jīng)濟的水平和能力，特別是發(fā)展集體經(jīng)濟，要解放思想，拓寬思路，依托農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，搞土地、四荒、沙場開發(fā)和農(nóng)副產(chǎn)品加工，壯大集體經(jīng)濟實力，辦好農(nóng)村各種經(jīng)濟合作社，以提供優(yōu)質服務為手段，增加集體收入。五要有領導水平。村支書要具有駕馭農(nóng)村全局工作的能力，一要堅持一大法寶：團結。在班子成員之間營造和諧氛圍，做到以誠相待，善于溝通;要寬容忍耐，能容人、容事、容臉兒。二是從大處著想，處理好和村委會、村主任的關系。黨支部是村里各種組織和各項工作的領導核心，書記作為村里的“一把手”，要敢于領導、善于領導，既要按照民主集中制的原則主持好村支“兩委”聯(lián)席會議，又要支持村委會主任依法行使職權，管理村務。三要堅持兩大作風。即守信用，重承諾。言行一致，說了就干，雷厲風行，謹言慎行。四是堅持三個“尺度”。行善不過善，兼顧原則性與靈活性;果斷不專斷，集思廣益;敢干不蠻干，既敢闖敢試，也要科學決策。
最后在以后的工作中我會注意工作效率，按時按質的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅決做到，樹立良好的干部誠信形象，開創(chuàng)崔營發(fā)展新局面。
服務大討論心得體會篇十二
近年來，服務文化在社會發(fā)展中的重要性愈發(fā)凸顯。為了加強個人服務素質，提高服務質量，促進社會和諧，我參加了一場關于服務文化的大討論。通過與他人的交流，我對服務文化有了更深刻的認識，收獲了許多寶貴的心得和體會。
首先，我認識到服務的本質是關注他人的需要。在討論中，一個與會者分享了一個自己的服務經(jīng)歷，他曾在一個忙碌的超市里工作。他發(fā)現(xiàn)，有些顧客總是急于購物，體現(xiàn)出一種焦慮的情緒。于是，他決定主動走上前去，主動幫助這些顧客尋找商品，解決一些問題。不僅如此，他還熱情地與顧客交談，給他們帶來愉快的購物體驗。通過這個經(jīng)歷，我們明白到，服務不僅僅是提供商品或者完成任務，更重要的是站在對方的角度，關心他們的感受，并予以適當?shù)膸椭?BR> 其次，我意識到良好的服務文化需求主動和主動思考。在討論中，有一位與會者曾在一家酒店工作，他詳細介紹了他們酒店在對待顧客的問題上所采取的策略。他們的服務員都受過專業(yè)的培訓，并被要求主動提供幫助，維持和諧的溝通關系。此外，酒店還鼓勵員工主動思考，窮盡一切可能滿足顧客的需求。這種主動性的服務文化不僅增強了員工的責任感，也讓顧客感到被重視和關心。在這個故事中，我深刻認識到主動性和主動思考在良好的服務文化中的重要性。
通過討論，我也明白了服務的細節(jié)對于顧客的體驗起著重要作用。有一位與會者分享了一個關于一位就餐者的故事。他們的團隊在餐廳中遇到一位急需座位的顧客，但所有座位都已經(jīng)滿員。雖然這位顧客是晚至的，服務員們還是通過與其他顧客協(xié)商并推動他們騰出座位，最終滿足了這位顧客的需求。在這個故事中，我意識到服務的細節(jié)和巧妙的處理方式能夠創(chuàng)造驚喜，讓顧客感受到真正的關心和貼心的服務。
在討論中，我還學到了團隊合作對于提供高質量的服務至關重要。一個演講者與我們分享了一個電子商務企業(yè)的成功案例。該企業(yè)注重團隊合作，他們通過培養(yǎng)員工之間的關系，建立了一支高效的服務團隊。在這個團隊中，每個人都有自己的角色和職責，但他們深知只有通過合作才能提供符合客戶需求的一站式服務。這個案例讓我明白，團隊合作將不同的個體和資源結合在一起，為服務的提供提供了堅實的基礎。
最后，參加這次討論使我深刻認識到服務文化在我們生活中的重要性。服務文化不僅是在商業(yè)領域中的表現(xiàn)，也貫穿在我們的日常生活中。無論是親情、友情還是社會付出，我們都需要關注他人的需求并提供支持和幫助。通過對服務文化的探討和交流，我將在日常生活中積極踐行和傳遞良好的服務文化，從而構建一個和諧、互助的社會。
總之，這次服務文化大討論為我開闊了視野，增長了見識。通過與他人的分享和交流，我深入了解到服務的本質、主動性和細節(jié)的重要性，團隊合作的關鍵以及服務文化在日常生活中的應用。這些心得和體會將激勵我更加關注他人的需求，提供更好的服務，并為構建一個更加和諧的社會不斷努力。
服務大討論心得體會篇十三
客戶服務經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務在其單位的使用僅占少數(shù)，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質服務，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和我們公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的`桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！?BR> 這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動終于結出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務經(jīng)理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務經(jīng)理。
服務大討論心得體會篇十四
暑假是我們在學習的生活中所能度過的最長的假期，漫長的暑假中如果不做些什么，那這個暑假就會變得非常的無趣。經(jīng)過我們幾位同學的商討，我們在這個漫長的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動。雖然比起正式的大活動來說我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來來便利而感到自豪！同時，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動是次不平凡的體驗，讓我們這些沒什么經(jīng)驗的學生體會到了為別人勞動的感覺，同時我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會實踐中的心得體會記錄如下：
要說這次活動中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準備階段的時候了。幾個小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗一下生活?？墒且粵]經(jīng)驗二沒計劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實踐。最后還是經(jīng)過了老師的指導我們才找到了活動的方向。在之后的活動策劃中，我們更是像在舉行一場激烈的辯論會，好在有老師的協(xié)調下，我們才最終得到了適合的計劃。
在準備階段的經(jīng)驗中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個人思考了很久的問題，但是一直到最后我們才想起來向老師求助。雖然已經(jīng)是大學生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗的老師們。學會老師們的經(jīng)驗，這才是我們學生的目的。
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
服務大討論心得體會篇十五
為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內部管理”為主線，局工會在我局范圍內展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務達標活動。
從這次規(guī)范化服務活動中，我清楚的明白了甚么是服務。服務就是用服務者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務呢?這就需要我們具有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談談自己的深進領悟。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務，而高效、優(yōu)良服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特點化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；仔細、耐心、熱情是關鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務貴在“深進人心”，既要將服務的理念牢固建立在自己的內心深處，又要深進到客戶內心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡單，他們需要的是專心的服務。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務。
之所以堅持銀行服務要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
服務大討論心得體會篇十六
殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務類。殯葬行業(yè)與其它服務行業(yè)雖有所區(qū)別，但側重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。
服務意識是發(fā)自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質上說，這違背了人與人之間服務與被服務關系的規(guī)律。
殯葬服務是為人服務，不僅是為逝者服務，更是為生者服務。殯葬服務的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務相比其它的服務行業(yè)更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務人員，必須具備更高的服務意識，用‘心’服務。
服務是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務人員應著重具備的。
除了良好的服務意識，積極的服務理念和優(yōu)質的服務操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質的殯葬服務是指高質量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會所應有的殯葬服務。它具體的可分為四個方面：
1.全方位服務。全方位服務指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內的全面服務。全方位服務可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務項目?？臻g上，則指盡可能的拓寬殯葬服務的范圍，增設服務項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務的高度，殯葬服務應向前、向后作一定的延伸，即臨終關懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準備，對家屬進行必要的心理輔導，以及喪事的善后服務等。全方位的服務就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務”的人道主義的殯葬服務精神。
2.溫情服務。溫情服務即對喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務不能像其他服務行業(yè)那樣搞“微笑服務”，故而提倡溫情服務。 要善待逝者。對逝者要表現(xiàn)出應有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應表示抱歉，并告訴喪戶應當問誰。
喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務，而不能根據(jù)對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態(tài)度。溫情服務，是心貼心的服務，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務。殯葬服務規(guī)范化的意義在于防止服務行為隨意性而導致服務質量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務就是殯葬服務的一言一行都有規(guī)可依，得體入時。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務的規(guī)范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務的文明操作就是要按照人性的要求、科學的要求、社會發(fā)展的要求進行操作，不造成對社會的危害。
我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務。從廣義的“服務”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務嗎？服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發(fā)起我們在服務過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務”。
服務大討論心得體會篇十七
從今年3月份開始，在護士長帶領下全科護士積極轉變護理理念，以飽滿的服務熱情，投入到"優(yōu)質護理服務"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質量。力爭達到"優(yōu)質護理服務示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務理念，強化基礎護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內的護士由組長指派負責床位管理，護理內容包括基礎護理、更換液體、更換床單、健康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務內涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務措施，切實為病人的需要服務，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉轉病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質護理服務"活動成功開展而努力。
服務大討論心得體會篇十八
我是來自xx學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區(qū)域是一層東三區(qū)。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業(yè)學院負責的東區(qū)是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。
通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠學到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結協(xié)作，能夠使我們更好的為全運會服務。
總之這次全運會志愿服務的經(jīng)歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
服務大討論心得體會篇十九
本學年，在校領導的指導下，總務處的全體人員認真學習上級有關文件精神，圍繞堅持為教育教學服務，為師生生活服務的方向。強化總務處內部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務工作。從“勤快，務實，高效，優(yōu)質”四個方面進行要求，不斷增強服務意識，提高服務質量和服務水平。工作中總結出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學工作的順利進行。通過大家的努力，總務處出色完成了本學年的工作。
1、開學工作
認真做好開學籌備工作，保障學校正常開學.如為確保9月1日能正常開學，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學后發(fā)放辦公用品，調整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責任書，使教學工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學校規(guī)模的不斷擴大，學校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學發(fā)展觀，保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設節(jié)約型校園。開學初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習慣，又為學校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學生愛護公物的教育力度
要求全校師生要愛護學校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項設施、設備的正常運轉，制定了物品報修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關等，總務務處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學年教學樓接空調專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護
從開學到現(xiàn)在，每天早上安排學生，對操場垃圾清理的`同時，對國旗旗桿和領操臺進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學生進行教育。12月底，在剌骨的寒風里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
總務處的工作性質決定了需要有一支團結、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務處對學校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統(tǒng)項目運動會，督導檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓仗幦藛T都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結果。
工作是瑣碎的，但總務處每個人員都知道，學校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學期初，對各個班級，辦公室財產(chǎn)進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學校財產(chǎn)的流失。堅持管好用好學校財產(chǎn)，領物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應根據(jù)有關規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責指導學校公共財?shù)墓芾?、維護和調配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學的同時，使后勤工作發(fā)揮應有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風，以人為本，服務于教學，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，在我校充滿活力的領導班子領導下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務教育教學。
自覺遵守學校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。熱愛學校，把學校當成家，注意維護學校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學校的良好形象。熱愛學生，關心學生的學習、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學科滲透，課堂教xx系學生的實際生活，創(chuàng)設民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學。在音樂中成長，在音樂中學習。關注學生，關注學生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，半年來完成了學校xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學校的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學校工作做出了應有的貢獻。
總結前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
服務大討論心得體會篇二十
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業(yè)當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經(jīng)驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富！
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優(yōu)質服務的觀念，各部門協(xié)調精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關系，實際上是一個個性與共性的關系問題。共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。每個環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務大討論心得體會篇二十一
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現(xiàn)服務質的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉。“業(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位，任何動態(tài)都關系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
服務大討論心得體會篇二十二
今年我社區(qū)黨員志愿者服務隊工作按照“拓寬黨員服務群眾渠道，構建黨員聯(lián)系和服務群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性長效機制”的總體要求，廣泛動員全體黨員干部積極參與到“三個”文明建設行動中，充分實踐“服務他人、奉獻社會”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想，領導高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務隊的建設以及黨員志愿者服務活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志愿者服務活動的安排，特制定了黨員志愿者服務活動計劃，務求從思想、行動上保持高度一致，做到領導重視，干部職工團結的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動
黨員，擔任黨建工作指導員、聯(lián)絡員，充實黨員志愿者服務隊伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動共搞，資源共享、合作共建的運行機制，推進城市黨建工作。通過政策義務宣傳隊，經(jīng)濟建設奉獻崗等形式幫助群眾，服務經(jīng)濟發(fā)展。通過建立黨員義務巡邏隊等，服務社會和諧穩(wěn)定建設。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結對等大型志愿服務項目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻社會、弘揚正氣方面的作用。
三、夯實社區(qū)基礎 著力組建黨員志愿者隊伍
黨員志愿者服務活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志愿服務為主要形式的一項社會主義群眾性黨員活動。隨著社會的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動已成為參與社區(qū)服務管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進兩個文明建設的協(xié)調發(fā)展。
服務大討論心得體會篇一
近日，全國范圍內開展了一場以“服務大討論”為主題的活動，護士人員積極參與其中，借此機會廣泛收集意見和反饋，進一步完善醫(yī)療服務。本文將就此談談心得體會，探討護士在服務中的角色和使命。
第二段：服務意識的提升
在活動中，不少患者和家屬反映醫(yī)院服務質量存在一些問題，包括醫(yī)療服務流程不夠順暢、溝通不暢等等。護士在平時工作中不能只關注單純的技術操作，更應該加強與患者的交流和溝通，提高服務質量。要積極傾聽患者需求，尊重患者意愿，為他們創(chuàng)造一個舒適的治療環(huán)境，讓患者感受到溫暖和關懷。只有提升自身的服務意識，才能更好地為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。
第三段：技能操作的提高
除加強服務意識外，護士們也應該不斷學習和提高相關技能操作。例如患者疼痛緩解、wound care 以及食管插管等操作技能，都需要專業(yè)的知識和一定的技巧。同時還要有良好的心理準備，能夠應對各種突發(fā)狀況。當護士們掌握更為全面的技能后，才能更好地勝任自己的工作，也能夠得到患者和家屬的信任和尊重。
第四段：文化和道德素養(yǎng)的提高
護士職業(yè)是一項道德職業(yè)，護理工作是一項高度細致和富有責任感的職業(yè)。護士們需要不斷加強自己的文化和道德修養(yǎng)，遵守醫(yī)德醫(yī)風，不斷提升專業(yè)技能和職業(yè)道德，為患者的健康服務。同時，護士們也應該加強自身鑒別能力，辨別各種謠言和非科學言論，為患者帶來更為準確的信息，讓他們不受謠言和虛假信息的侵擾。
第五段：結語
作為醫(yī)療服務的重要組成部分，護士們應該深入貫徹“服務大討論”的主題，以更加積極的態(tài)度來面對挑戰(zhàn)，將服務質量提升至更高、更好的水平。只有不斷提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)技能，才能為更多的患者帶來更多的溫暖和關懷，成為值得尊重和仰慕的醫(yī)療人員。
服務大討論心得體會篇二
隨著現(xiàn)代社會的進步，服務意識和服務文化在我們的生活中變得越來越重要。為了進一步提高服務質量，我們組織了一次服務文化大討論，通過交流和分享經(jīng)驗，共同探討服務文化的核心價值和實施方法等。在這次討論中，我收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，一種優(yōu)秀的服務文化必須以尊重和關愛客戶為核心價值?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵?，他們的滿意度直接關系到企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應該始終尊重客戶的需求和意見，提供優(yōu)質的服務，讓客戶感受到真誠和關懷。只有這樣，我們才能真正建立和諧的客戶關系，保持客戶的忠誠度。
其次，高效的溝通是實施服務文化的關鍵。一個良好的溝通體系可以減少信息傳遞的失誤，提高工作效率。在這次討論中，有同事分享了一種成功的溝通方式，即傾聽與反饋。他們強調了主動傾聽對方的需求和意見，并在遇到問題時及時反饋解決方案的重要性。這種溝通方式有助于消除誤解，增加工作的效率和滿意度。
再次，我們要重視團隊合作，共同推進服務文化的發(fā)展。在這次討論中，許多同事都認為團隊合作是實現(xiàn)服務文化的重要途徑。只有團隊成員之間相互合作，互相支持，才能快速解決問題并提供卓越的服務。因此，我們應該建立一個合作和諧的工作氛圍，鼓勵團隊成員之間的溝通和交流，共同進步。
此外，我們還應該注重持續(xù)學習和自我提升，以提高服務質量。在這次討論中，有同事分享了他們的學習經(jīng)驗，他們通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍等方式不斷學習新知識和技能。他們認為，只有不斷學習，才能緊跟時代的步伐，提供更好的服務。我們應該時刻保持謙虛的態(tài)度，勇于接受新的挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力。
最后，一個好的服務文化必須在領導的引領下才能得以實施。在這次討論中，許多同事都提到了領導的重要作用。一個好的領導應該以身作則，注重員工的培訓和激勵，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，從而推動服務文化的發(fā)展。同時，領導還要與團隊成員保持良好的溝通，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
通過這次討論，我深刻認識到了服務文化的重要性以及如何實施服務文化的方式和方法。我將以尊重和關愛客戶為核心價值，提高溝通效率，重視團隊合作，持續(xù)學習和自我提升，并積極踐行這些理念和方法。我相信，在我們共同努力下，服務文化必將取得更大的進步，為客戶提供更好的服務。
服務大討論心得體會篇三
最近全縣在都展開“假設我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務談幾點體會：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅持勤奮好學，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學習的習慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉變工作作風，腳踏實地做事;要轉變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項規(guī)章制度，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領導交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術、新成果，抓好農(nóng)村實用技術培訓，進步農(nóng)村勞動力素質，在關鍵時期、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導農(nóng)民利用新技術、新品種，進步農(nóng)民科學種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調和發(fā)展，加快全面建設小康社會步伐。
服務大討論心得體會篇四
最近全縣在都展開“假設我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務談幾點體會：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學問。”作為辦公室工作職員，必須要堅持勤奮好學，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學習的習慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉變工作作風，腳踏實地做事;要轉變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項
規(guī)章制度
，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領導交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術、新成果，抓好農(nóng)村實用技術培訓，進步農(nóng)村勞動力素質，在關鍵時期、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導農(nóng)民利用新技術、新品種，進步農(nóng)民科學種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調和發(fā)展，加快全面建設小康社會步伐。
為貫徹落實黨中央、省委關于開展群眾路線教育活動的精神，該所所長郭積極組織全所干部職工開展“假如我是服務對象”大討論活動，要求干部職工在活動中通過換位思考，設身處地的想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。
組織學習。組織全所干部職工認真學習縣財政局關于開展“假如我是服務對象”大討論會議精神并撰寫
心得體會
。 要求干部職工爭做學習型、服務型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型財政干部，積極主動深入基層開展調查研究，把服務對象和廣大人民群眾關心的問題作為重點課題，深入村組、農(nóng)戶，與群眾面對面進行交流，吃透村情，解透民意，更好地取信于民，更好地立足本崗，更好地服務群眾。
召開專題民主生活會，調片進戶征求意見和建議，參與自查自糾活動大討論，圍繞“三個不讓”(不讓服務對象在我這里冷落，不讓工作差錯在我這里出現(xiàn)、不讓違紀行為在我這里發(fā)生)，進行批評和自我批評，深刻反省工作中存在的問題。
規(guī)范并完善所內各項制度，實行“首問負責制”和“責任追究制”，相互監(jiān)督，有效防范辦事不公，辦事不力，推委扯皮等問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”官僚主義行為。
該所要求每位職工要自覺服從鎮(zhèn)黨委、政府的領導，極積服務黨委政府的中心工作，“便民服務中心”采取“白加黑、五加二”，保證滿日值班，認真完成上級交辦的各項任務。
認真執(zhí)行“首問責任制、責任追究制、限時辦結制”，對安排的工作堅持立說立辦，狠抓落實，對未按時完成任務的，要嚴格問責。
服務大討論心得體會篇五
近日，我們班級為了爭取更好的網(wǎng)速和學習環(huán)境，組織了一場針對通信服務商的討論活動。我在此次活動中得到了很多收獲和啟發(fā)，對通信服務商的認識也更加深入和清晰了。在這篇文章中，我將分享自己的心得和體會。
第二段：對通信服務商的認識
在這次討論中，我明白了通信服務商不僅僅是提供通信服務的廠商，還涉及到政府和人民群眾的根本利益。我們的生產(chǎn)、生活、信息傳輸都離不開通信服務商的協(xié)助，無論是遠程醫(yī)療還是遠程教育，都需要通信服務商提供支持。因此，通信服務商的服務質量也事關國家和人民的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。
第三段：對通信服務商市場競爭的反思
在這次討論中，同學們紛紛抱怨自己的網(wǎng)絡速度太慢，許多人還表示受到了市場競爭的不公平對待。這讓我想起了一句話，“競爭是最好的市場監(jiān)管者”。競爭的存在促使通信服務商不斷提升自己的服務質量和技術水平，從而更好地滿足廣大人民群眾的需求。通信服務商必須保證自己在市場競爭中具有優(yōu)勢，才能贏得更多客戶和用戶的信任和支持。
第四段：通信服務商在未來的發(fā)展和前景
在這次討論中，同學們普遍認為通信服務商未來的發(fā)展前景非常廣闊，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，通信業(yè)的發(fā)展勢頭越來越強勁。同時，隨著5G時代的到來，通信服務商必須提高自己的技術水平，同時加強安全、隱私和數(shù)據(jù)保護等方面的管理，才能更好地適應市場的需求和發(fā)展趨勢。
第五段：個人感悟和總結
這次討論讓我認識到通信服務商的重要性和影響力，讓我更加重視網(wǎng)絡通信和信息技術的學習和應用。同時，激烈的市場競爭也讓我意識到自己必須不斷提升自己的知識和技能，才能更好地適應和應對發(fā)展的挑戰(zhàn)和機遇?？傊?，這次討論對于我個人來說是一次難得的收獲和啟發(fā)，讓我受益匪淺。
服務大討論心得體會篇六
2021年5月12日，是第33個國際護士節(jié)，為了紀念這個特殊的日子，全國范圍內展開了一個關于“服務大討論”的主題活動。本文將分享一些作為一名護士參加這次活動的體會和心得。
第二段：意義和目的
本次“服務大討論”的主題旨在促進護理服務質量的提高，加強和患者的溝通與協(xié)調，提高公眾對護士職責的了解和認知，提高全社會對護士的聲譽和地位。這次活動的意義和目的在于展示護士的職業(yè)價值，同時也促進了護士職業(yè)的發(fā)展和提高。
第三段：個人經(jīng)歷
我是一名在醫(yī)院從事臨床護理工作的護士。在這次活動的討論中，我分享了自己的工作經(jīng)驗和心得。我認為，作為一名合格的護士，應當盡自己的最大能力來保護患者的身體健康，并需要充分的對患者進行情感上的支持，讓患者感受到我們的關愛和溫暖。同時，護士也應該在工作中時刻保持著專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德，維護我們護士的良好形象和形象。
第四段：改進方案
在我的部門中，我建議對我們的服務流程進行優(yōu)化和改進，特別是在溝通方面的改進。由于時間緊迫或者人手不足，有時我們無法及時回應患者的需求和要求，導致患者的抱怨和不滿意。因此，我提出了加強我們之間的溝通和合作，能夠更好地提升我們的服務水平和質量，使患者在醫(yī)療期間能夠獲得更周到的服務。
第五段：總結
護理服務是一個非常重要的領域。在醫(yī)療衛(wèi)生領域中，護士們承擔著巨大的責任和壓力。作為護士，我們必須時刻記住我們的職責，盡最大的努力來保護患者的身體與精神健康。我們應該在平時的工作中充分發(fā)揮我們個人的職業(yè)能力，提高自身素質和技能，不斷的改進自己的服務質量，推動整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進步。我相信通過這次“服務大討論”，我們一定能夠收獲更多的收獲和啟迪，并有助于我們更好的開展我們的工作。
服務大討論心得體會篇七
近日，本校組織了一場以“服務理念大討論”為主題的活動，我深受啟發(fā)，從中汲取了不少實用的心得體會。
首先，在活動中，我認識到服務不僅僅是一種形式上的表現(xiàn)，更多的是一種心態(tài)的體現(xiàn)。我們在服務他人時，需要真正地感受到對方的需求，以誠心和善意的態(tài)度去面對。只有這樣，才能讓我們的服務更具價值，讓我們的服務對象感受到來自內心的關心和溫暖。
其次，服務的前提是了解。我們需要通過各種途徑去了解我們的服務對象，知道他們的需求、痛點、疑惑，才能更好地提供有效的幫助和解決方案。而且，只要我們真正了解他人的需求，即使只是一些微不足道的小事，也不能忽視，細節(jié)才能讓服務更加出彩。
在活動中，我還意識到了一個問題，那就是人們更加注重情感上的需求。在生活中，我們經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，就是真正影響我們感受的，不是實物質量的好壞，而是服務人員是否愿意為我們提供真誠的服務。一個好的服務態(tài)度，往往會讓我們在愉悅的同時，也對服務的質量產(chǎn)生更高的期待。
最后，我深信，在今天這樣一個競爭日益激烈的社會中，一個人的成功往往不僅僅與其個人能力、外在表現(xiàn)有關，更重要的是他的服務態(tài)度和品質。因為在當今這個互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳遞的速度非?？欤粋€人的口碑將直接影響他的生活和事業(yè)。分享、務實、感恩、創(chuàng)新等品質，都將成為我們未來發(fā)展的重要支撐，只有通過正確的服務態(tài)度，我們才能與時俱進，更好地融入到社會中。
服務大討論心得體會篇八
根據(jù)度假區(qū)“黨的群眾路線教育實踐活動”精神，最近，大漁街道在黨的群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，作為一名文教衛(wèi)工作者，面對群眾的多是《餐飲衛(wèi)生許可證》、《娛樂經(jīng)營許可證》的辦證、年檢以及群眾文體活動的指導，我也在思考：“假如我是服務對象，我盼望什么樣的服務態(tài)度？”?，F(xiàn)就“假如我是服務對象大討論”活動談談自己的
心得體會
：
“從群眾中來，到群眾中去”是我們黨一貫堅持的服務對象路線。一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，想群眾之所想、做群眾的貼心人。深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務對象所思、所盼，及時解決服務對象生產(chǎn)生活中的實際困難，在為服務對象排憂解難中建立感情。例如：20xx年1月份，在落實昆明市關于解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)（公社）老放映員歷史遺留問題的工作中，新村社區(qū)老放映員李有昌在申報材料時，身份證上的“有”與放映員資格證上的“友”不一致，全套申報材料上報的名字為“友”，發(fā)現(xiàn)問題后，就跟其解釋做工作，剛開始時他和家屬不理解，還惡語傷人，但我把他當作自己的親人，站在他本人的立場上為其出主意，想辦法，最后申報材料齊全，認定放映年限順利通過，李有昌及其家屬對自己的工作很滿意、很感謝。
服務對象在我們心目中有多重，我們在服務對象心目中就有多重。假如我是服務對象，在辦事過程中，如果遇到不懂的，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括辦理《衛(wèi)生許可證》需要準備的材料到材料如何填寫以及整個辦證程序，不遺漏每一個細節(jié)。如果我的文化程度不高，遇到不懂的，我希望您會仔細、熱情地告訴我該怎么辦，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。
假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，如果我辦理一項業(yè)務，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖；不想遇見蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。我希望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務是政府為社會服務的一個組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務精不精，服務好不好，這不是一件小事，而是關系長遠發(fā)展的大問題，會直接影響到我們的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務對象，我會將您的一舉一動視為整個政府形象的代表，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務精不精，服務得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務型政府的新形象。
通過“假如我是一名服務對象”大討論，在今后的工作中我要做到：無論在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置，只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到群眾的認同；在解決困難上，做到無論工作多忙，時間多緊，都要抽出時間深入群眾，找到工作的切入點和落腳點，把困難解決好。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風，創(chuàng)建群眾滿意政府機關形象，為大漁街道創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
服務大討論心得體會篇九
最近整個xx鎮(zhèn)都在開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個什么樣的村主任，一個村主任能為村的發(fā)展起到一個什么樣的作用。
假如我是服務對象，我希望村主任能夠，履行工作職責，做好全村的日常工作事務;假如我是服務對象，我希望村主任能夠，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，改變村容村貌，提高生活質量;假如我是服務對象，我希望村主任能夠及時調解糾紛，委會村里的穩(wěn)定;假如我是服務對象，我希望村主任在支部書記的帶領下，團結全體村干部干實事、干真事，促使全村經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
在活動開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務談幾點體會：
村主任的崗位是群眾推選出來的， 群眾之所以能選你，說明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個來之不易的機會，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責，切實履行為民服務、帶領村群眾致富的職責，隨時接受群眾監(jiān)督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。
握的事小心地說，做不到的事決不亂說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹慎的說，傷人的事堅決不說，自己的事怎么想怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說?！?辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實，不要講價錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領導不會只批評你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價錢而得罪人呢?何必因行動慢而挨批評呢? 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領導放心，自己晚上睡覺也踏實。 待人誠懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背后議論，千萬不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因為要想人不知除非已莫為，你的地下活動被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點理解，少點怨恨，多點寬容，少點計較，多點溝通，少點猜忌，多點合作，少點單干，多點補臺，少點拆臺，俗話說好人有好報，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報的。
在工作中要堅決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想，撬開了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進步的大門。具體要抓住“四個關鍵” ：一是帶領群眾致富奔小康 ，自己做雙強帶頭人 ;二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ，敢于面對矛盾，觸及矛盾，解決矛盾;三是以人為本構建和諧新村 ，倡導社會主義文化 ;四是落實 計劃生育基本國策 ， 促進人的素質提高。
xx月xx日，筆者自xx鎮(zhèn)獲悉，該鎮(zhèn)深入開展群眾路線教育實踐活動，積極組織機關干部、村組干部和便民服務窗口工作人員，廣泛開展“假如我是服務對象”大討論活動，切實增強干部服務意識，促進干部作風轉變，全面提高服務質量，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。
該鎮(zhèn)制定實施方案，印發(fā)學習文件，組織召開干部大會，科學安排部署，全面?zhèn)鬟_學習內容，使干部充分認識“假如我是服務對象”大討論的必要性、重要性，要求各單位各村積極組織開展討論活動，要求所有干部深入討論交流，撰寫心得體會。
該鎮(zhèn)通過召開學習會、座談會、撰寫心得體會等多種形式，組織廣大干部廣泛開展設身處地式的換位思考和討論，站在服務對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風、什么樣的服務態(tài)度、什么樣的服務流程、什么樣的服務環(huán)境、什么樣的服務質量。
該鎮(zhèn)全面開展自我對照檢查，通過召開分析會、服務對象征求意見座談會、人大代表和政協(xié)委員座談會等方式，開展角色互換式體驗活動等多種形式查找本部門本單位在工作作風、服務態(tài)度、服務流程、服務質量等方面存在的問題，分析存在的原因，進行自我反思和自我教育。
該鎮(zhèn)針對查找出來的問題及其原因，切實落實整改工作，制定詳細的整改方案，精簡行政審批流程，優(yōu)化服務流程，簡化服務手續(xù)，改善服務環(huán)境，進一步優(yōu)化便民服務窗口的服務流程，不斷提高便民服務水平。
服務大討論心得體會篇十
近幾年來，隨著科技的飛速發(fā)展和社會的快速變革，通信服務已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在這樣的背景下，我有幸參加了一次通信服務大討論，這次討論讓我深刻認識到了通信服務的重要性，并且讓我有了更加清晰的認識和體驗。在下面的文章中，我將結合自己的觀察和感悟，談一談我對這次討論的心得和體會。
第二段：探討通信服務的價值
在這次討論中，我結合自己的使用經(jīng)驗和他人的分享，認識到了通信服務的重要性。通信服務不僅是人們交流信息和溝通的必備工具，同時也是商業(yè)交流和政務交流等方面不可缺少的組成部分。無論是個人還是團隊，需要時時刻刻保持聯(lián)絡，以便有效地交流和處理問題。在現(xiàn)代社會中，通信服務已經(jīng)不僅僅局限于方便交流，還能為人們提供更多的附加價值。如今，人們還可以通過通信服務完成網(wǎng)上購物、在線讀書、移動支付、定位導航等各種服務，打破了時間和空間的限制，讓人們的生活更加便利和舒適。
第三段：討論通信服務的發(fā)展趨勢
在這次討論中，我還了解到了一些通信服務的發(fā)展趨勢。隨著5G的推出和應用，通信服務正在發(fā)生著巨大的變化。5G網(wǎng)絡的高速、低延遲和大容量特性，將進一步改變人們對通信服務的期望和使用方式。例如，未來的智能家居和自動駕駛車輛都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡來實現(xiàn)其功能；通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術，人們可以更加身臨其境地體驗遠程游戲、無人機控制等。同時，5G網(wǎng)絡的安全性和可靠性也將受到廣泛的關注。因此，通信服務的前景是非常廣闊的，人們期待著通信服務能夠更好地滿足他們的需求，創(chuàng)造更多的價值。
第四段：探討通信服務的問題與挑戰(zhàn)
盡管通信服務的前景看起來非常美好，但是在討論中我們也深刻意識到通信服務還面臨著一些問題與挑戰(zhàn)，尤其是在安全和隱私保護方面。例如，有人可能被騙賬和詐騙電話等威脅，也可能遭受個人隱私泄露的風險，這些都是讓人非常擔心的問題。此外，5G網(wǎng)絡的建設和維護成本也是一個不容小覷的挑戰(zhàn)，如何更好地解決這些問題，不僅需要通信服務提供商、政府部門、安全機構等多方共同努力，也需要人們的自覺性和理性消費行為，才能夠共同推動通信服務的發(fā)展。
第五段：總結
通過這次討論，我拓寬了自己的視野，并且深入了解和認識了通信服務的價值和前景。同時，我也看到了通信服務所面臨的問題和挑戰(zhàn)，了解到了在未來的發(fā)展中需要重視的方面。作為一個消費者，我需要有更加理性和明智的消費行為，選擇合適的通信服務，保護好自己的權益和隱私；作為一個公民，我也需要關注通信服務在規(guī)律制定和合法使用上的問題，促進通信服務的良性發(fā)展?？傊?，通信服務大討論讓我深刻體驗了通信服務的重要性，并且啟迪了我對智慧生活的思考和認識。
服務大討論心得體會篇十一
x村有9個村民小組，有2464人。村黨支部有79名黨員，4名村干部。自開展“假如我是服務對象”大討論活動以來，我都在認真思考如果我是服務對象，我希望村支部書記能為我們做點什么。
假如我是服務對象，我希望支部書記對我村的發(fā)展有總體的思路和設想，一年一個臺階;假如我是服務對象，我希望支部書記能夠找準一條適合本村實際的發(fā)展之路，引導農(nóng)民搞好副業(yè)，增加農(nóng)民收入;假如我是服務對象，我希望支部書記能夠有好點子，帶動全體干部，充分發(fā)揮各自的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得群眾的擁護和愛戴;假如我是服務對象，我希望支部書記能夠把好口子，村資金的出進要及時公開，使村民心中有數(shù)。盡量不開支或少開支，特別是要以身作則，不能增加農(nóng)民的負擔，增加村級債務。大額開支要召開代表會和村民大會，做到公開、公正、公平。
在實行角色互換的思考中，如何做到切實為民服務，如何當好支部書記談幾點
心得體會
：
作為一名支部書記一是要講政治。講政治是對農(nóng)村黨支部書記的起碼要求。應該具有正確的政治立場。立場問題，直接決定著為誰說話，為誰辦事。農(nóng)村黨支部書記必須立場堅定、旗幟鮮明，能堅定不移的堅持黨的領導和黨的路線方針政策，落實上級委、政府各項支農(nóng)惠農(nóng)強農(nóng)政策，與上級黨委保持高度一致，做到政令暢通。堅持為民說話，為民辦事。 二是對群眾要有感情。說：“群眾在我們心中有多重，我們在群眾心中就有多重?！币獫M懷對老百姓的感情工作，心里想著群眾，腦子里裝著群眾，行動上向著群眾，為群眾多辦實事、好事，不辦壞事，少辦錯事。要甘于做查民情、解民憂、幫民富的孺子牛。 三要廉正。公生明,廉生威。村支部書記，是黨的形象在基層的代表者。一個好的書記，既要看愿不愿意為群眾辦事，能不能為群眾辦成事，更要看能不能干干凈凈的辦事，這是檢驗支部書記黨性強弱的根本標準。四要有帶領群眾致富的水平。作為全村的“領頭雁”，村書記要具有一定的知識水平和發(fā)展經(jīng)濟的水平和能力，特別是發(fā)展集體經(jīng)濟，要解放思想，拓寬思路，依托農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，搞土地、四荒、沙場開發(fā)和農(nóng)副產(chǎn)品加工，壯大集體經(jīng)濟實力，辦好農(nóng)村各種經(jīng)濟合作社，以提供優(yōu)質服務為手段，增加集體收入。五要有領導水平。村支書要具有駕馭農(nóng)村全局工作的能力，一要堅持一大法寶：團結。在班子成員之間營造和諧氛圍，做到以誠相待，善于溝通;要寬容忍耐，能容人、容事、容臉兒。二是從大處著想，處理好和村委會、村主任的關系。黨支部是村里各種組織和各項工作的領導核心，書記作為村里的“一把手”，要敢于領導、善于領導，既要按照民主集中制的原則主持好村支“兩委”聯(lián)席會議，又要支持村委會主任依法行使職權，管理村務。三要堅持兩大作風。即守信用，重承諾。言行一致，說了就干，雷厲風行，謹言慎行。四是堅持三個“尺度”。行善不過善，兼顧原則性與靈活性;果斷不專斷，集思廣益;敢干不蠻干，既敢闖敢試，也要科學決策。
最后在以后的工作中我會注意工作效率，按時按質的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅決做到，樹立良好的干部誠信形象，開創(chuàng)崔營發(fā)展新局面。
服務大討論心得體會篇十二
近年來，服務文化在社會發(fā)展中的重要性愈發(fā)凸顯。為了加強個人服務素質，提高服務質量，促進社會和諧，我參加了一場關于服務文化的大討論。通過與他人的交流，我對服務文化有了更深刻的認識，收獲了許多寶貴的心得和體會。
首先，我認識到服務的本質是關注他人的需要。在討論中，一個與會者分享了一個自己的服務經(jīng)歷，他曾在一個忙碌的超市里工作。他發(fā)現(xiàn)，有些顧客總是急于購物，體現(xiàn)出一種焦慮的情緒。于是，他決定主動走上前去，主動幫助這些顧客尋找商品，解決一些問題。不僅如此，他還熱情地與顧客交談，給他們帶來愉快的購物體驗。通過這個經(jīng)歷，我們明白到，服務不僅僅是提供商品或者完成任務，更重要的是站在對方的角度，關心他們的感受，并予以適當?shù)膸椭?BR> 其次，我意識到良好的服務文化需求主動和主動思考。在討論中，有一位與會者曾在一家酒店工作，他詳細介紹了他們酒店在對待顧客的問題上所采取的策略。他們的服務員都受過專業(yè)的培訓，并被要求主動提供幫助，維持和諧的溝通關系。此外，酒店還鼓勵員工主動思考，窮盡一切可能滿足顧客的需求。這種主動性的服務文化不僅增強了員工的責任感，也讓顧客感到被重視和關心。在這個故事中，我深刻認識到主動性和主動思考在良好的服務文化中的重要性。
通過討論，我也明白了服務的細節(jié)對于顧客的體驗起著重要作用。有一位與會者分享了一個關于一位就餐者的故事。他們的團隊在餐廳中遇到一位急需座位的顧客，但所有座位都已經(jīng)滿員。雖然這位顧客是晚至的，服務員們還是通過與其他顧客協(xié)商并推動他們騰出座位，最終滿足了這位顧客的需求。在這個故事中，我意識到服務的細節(jié)和巧妙的處理方式能夠創(chuàng)造驚喜，讓顧客感受到真正的關心和貼心的服務。
在討論中，我還學到了團隊合作對于提供高質量的服務至關重要。一個演講者與我們分享了一個電子商務企業(yè)的成功案例。該企業(yè)注重團隊合作，他們通過培養(yǎng)員工之間的關系，建立了一支高效的服務團隊。在這個團隊中，每個人都有自己的角色和職責，但他們深知只有通過合作才能提供符合客戶需求的一站式服務。這個案例讓我明白，團隊合作將不同的個體和資源結合在一起，為服務的提供提供了堅實的基礎。
最后，參加這次討論使我深刻認識到服務文化在我們生活中的重要性。服務文化不僅是在商業(yè)領域中的表現(xiàn)，也貫穿在我們的日常生活中。無論是親情、友情還是社會付出，我們都需要關注他人的需求并提供支持和幫助。通過對服務文化的探討和交流，我將在日常生活中積極踐行和傳遞良好的服務文化，從而構建一個和諧、互助的社會。
總之，這次服務文化大討論為我開闊了視野，增長了見識。通過與他人的分享和交流，我深入了解到服務的本質、主動性和細節(jié)的重要性，團隊合作的關鍵以及服務文化在日常生活中的應用。這些心得和體會將激勵我更加關注他人的需求，提供更好的服務，并為構建一個更加和諧的社會不斷努力。
服務大討論心得體會篇十三
客戶服務經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務在其單位的使用僅占少數(shù)，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質服務，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和我們公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的`桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！?BR> 這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動終于結出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務經(jīng)理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務經(jīng)理。
服務大討論心得體會篇十四
暑假是我們在學習的生活中所能度過的最長的假期，漫長的暑假中如果不做些什么，那這個暑假就會變得非常的無趣。經(jīng)過我們幾位同學的商討，我們在這個漫長的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動。雖然比起正式的大活動來說我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來來便利而感到自豪！同時，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動是次不平凡的體驗，讓我們這些沒什么經(jīng)驗的學生體會到了為別人勞動的感覺，同時我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會實踐中的心得體會記錄如下：
要說這次活動中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準備階段的時候了。幾個小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗一下生活?？墒且粵]經(jīng)驗二沒計劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實踐。最后還是經(jīng)過了老師的指導我們才找到了活動的方向。在之后的活動策劃中，我們更是像在舉行一場激烈的辯論會，好在有老師的協(xié)調下，我們才最終得到了適合的計劃。
在準備階段的經(jīng)驗中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個人思考了很久的問題，但是一直到最后我們才想起來向老師求助。雖然已經(jīng)是大學生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗的老師們。學會老師們的經(jīng)驗，這才是我們學生的目的。
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
服務大討論心得體會篇十五
為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內部管理”為主線，局工會在我局范圍內展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務達標活動。
從這次規(guī)范化服務活動中，我清楚的明白了甚么是服務。服務就是用服務者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務呢?這就需要我們具有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談談自己的深進領悟。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務，而高效、優(yōu)良服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特點化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；仔細、耐心、熱情是關鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務貴在“深進人心”，既要將服務的理念牢固建立在自己的內心深處，又要深進到客戶內心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡單，他們需要的是專心的服務。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務。
之所以堅持銀行服務要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
服務大討論心得體會篇十六
殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務類。殯葬行業(yè)與其它服務行業(yè)雖有所區(qū)別，但側重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。
服務意識是發(fā)自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質上說，這違背了人與人之間服務與被服務關系的規(guī)律。
殯葬服務是為人服務，不僅是為逝者服務，更是為生者服務。殯葬服務的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務相比其它的服務行業(yè)更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務人員，必須具備更高的服務意識，用‘心’服務。
服務是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務人員應著重具備的。
除了良好的服務意識，積極的服務理念和優(yōu)質的服務操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質的殯葬服務是指高質量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會所應有的殯葬服務。它具體的可分為四個方面：
1.全方位服務。全方位服務指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內的全面服務。全方位服務可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務項目?？臻g上，則指盡可能的拓寬殯葬服務的范圍，增設服務項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務的高度，殯葬服務應向前、向后作一定的延伸，即臨終關懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準備，對家屬進行必要的心理輔導，以及喪事的善后服務等。全方位的服務就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務”的人道主義的殯葬服務精神。
2.溫情服務。溫情服務即對喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務不能像其他服務行業(yè)那樣搞“微笑服務”，故而提倡溫情服務。 要善待逝者。對逝者要表現(xiàn)出應有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應表示抱歉，并告訴喪戶應當問誰。
喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務，而不能根據(jù)對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態(tài)度。溫情服務，是心貼心的服務，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務。殯葬服務規(guī)范化的意義在于防止服務行為隨意性而導致服務質量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務就是殯葬服務的一言一行都有規(guī)可依，得體入時。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務的規(guī)范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務的文明操作就是要按照人性的要求、科學的要求、社會發(fā)展的要求進行操作，不造成對社會的危害。
我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務。從廣義的“服務”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務嗎？服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發(fā)起我們在服務過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務”。
服務大討論心得體會篇十七
從今年3月份開始，在護士長帶領下全科護士積極轉變護理理念，以飽滿的服務熱情，投入到"優(yōu)質護理服務"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質量。力爭達到"優(yōu)質護理服務示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務理念，強化基礎護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內的護士由組長指派負責床位管理，護理內容包括基礎護理、更換液體、更換床單、健康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務內涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務措施，切實為病人的需要服務，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉轉病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質護理服務"活動成功開展而努力。
服務大討論心得體會篇十八
我是來自xx學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區(qū)域是一層東三區(qū)。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業(yè)學院負責的東區(qū)是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。
通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠學到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結協(xié)作，能夠使我們更好的為全運會服務。
總之這次全運會志愿服務的經(jīng)歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
服務大討論心得體會篇十九
本學年，在校領導的指導下，總務處的全體人員認真學習上級有關文件精神，圍繞堅持為教育教學服務，為師生生活服務的方向。強化總務處內部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務工作。從“勤快，務實，高效，優(yōu)質”四個方面進行要求，不斷增強服務意識，提高服務質量和服務水平。工作中總結出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學工作的順利進行。通過大家的努力，總務處出色完成了本學年的工作。
1、開學工作
認真做好開學籌備工作，保障學校正常開學.如為確保9月1日能正常開學，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學后發(fā)放辦公用品，調整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責任書，使教學工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學校規(guī)模的不斷擴大，學校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學發(fā)展觀，保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設節(jié)約型校園。開學初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習慣，又為學校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學生愛護公物的教育力度
要求全校師生要愛護學校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項設施、設備的正常運轉，制定了物品報修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關等，總務務處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學年教學樓接空調專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護
從開學到現(xiàn)在，每天早上安排學生，對操場垃圾清理的`同時，對國旗旗桿和領操臺進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學生進行教育。12月底，在剌骨的寒風里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
總務處的工作性質決定了需要有一支團結、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務處對學校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統(tǒng)項目運動會，督導檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓仗幦藛T都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結果。
工作是瑣碎的，但總務處每個人員都知道，學校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學期初，對各個班級，辦公室財產(chǎn)進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學校財產(chǎn)的流失。堅持管好用好學校財產(chǎn)，領物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應根據(jù)有關規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責指導學校公共財?shù)墓芾?、維護和調配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學的同時，使后勤工作發(fā)揮應有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風，以人為本，服務于教學，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，在我校充滿活力的領導班子領導下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務教育教學。
自覺遵守學校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。熱愛學校，把學校當成家，注意維護學校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學校的良好形象。熱愛學生，關心學生的學習、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學科滲透，課堂教xx系學生的實際生活，創(chuàng)設民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學。在音樂中成長，在音樂中學習。關注學生，關注學生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，半年來完成了學校xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學校的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學校工作做出了應有的貢獻。
總結前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
服務大討論心得體會篇二十
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業(yè)當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經(jīng)驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富！
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優(yōu)質服務的觀念，各部門協(xié)調精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關系，實際上是一個個性與共性的關系問題。共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。每個環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務大討論心得體會篇二十一
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現(xiàn)服務質的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉。“業(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位，任何動態(tài)都關系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
服務大討論心得體會篇二十二
今年我社區(qū)黨員志愿者服務隊工作按照“拓寬黨員服務群眾渠道，構建黨員聯(lián)系和服務群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性長效機制”的總體要求，廣泛動員全體黨員干部積極參與到“三個”文明建設行動中，充分實踐“服務他人、奉獻社會”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想，領導高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務隊的建設以及黨員志愿者服務活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志愿者服務活動的安排，特制定了黨員志愿者服務活動計劃，務求從思想、行動上保持高度一致，做到領導重視，干部職工團結的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動
黨員，擔任黨建工作指導員、聯(lián)絡員，充實黨員志愿者服務隊伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動共搞，資源共享、合作共建的運行機制，推進城市黨建工作。通過政策義務宣傳隊，經(jīng)濟建設奉獻崗等形式幫助群眾，服務經(jīng)濟發(fā)展。通過建立黨員義務巡邏隊等，服務社會和諧穩(wěn)定建設。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結對等大型志愿服務項目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻社會、弘揚正氣方面的作用。
三、夯實社區(qū)基礎 著力組建黨員志愿者隊伍
黨員志愿者服務活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志愿服務為主要形式的一項社會主義群眾性黨員活動。隨著社會的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動已成為參與社區(qū)服務管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進兩個文明建設的協(xié)調發(fā)展。