通過(guò)撰寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自身的追求和素質(zhì)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以通過(guò)與他人交流和討論，獲取更多的觀點(diǎn)和啟發(fā)。接下來(lái)是一些專(zhuān)業(yè)人士的心得體會(huì)，對(duì)于我們?cè)谀硞€(gè)領(lǐng)域的發(fā)展具有很大的指導(dǎo)意義。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇一
通過(guò)對(duì)總行##視頻會(huì)議和建總函〔#〕##號(hào)、建總函〔#〕##號(hào)文件“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)合規(guī)，提高認(rèn)識(shí)。
首先，我們學(xué)府分理處召開(kāi)了全體員工的專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)市行下發(fā)的“##視頻會(huì)議和建總函〔#〕##號(hào)、建總函〔#〕##號(hào)文件”，以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)有關(guān)文件進(jìn)行了全面而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)“合規(guī)手冊(cè)”進(jìn)行了全面的了解和掌握，為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
其次，通過(guò)學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。與同事們達(dá)成了一種共識(shí)：即：微小的違規(guī)行為會(huì)積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使建行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機(jī)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯(cuò)誤，激發(fā)員工奉獻(xiàn)價(jià)值。
最后，由于加強(qiáng)了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)我單位，擴(kuò)大客戶(hù)回報(bào)價(jià)值，還可以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高建行的聲譽(yù)。
二、及時(shí)整改，亡羊補(bǔ)牢。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)自己在“#年網(wǎng)銀事件”的錯(cuò)誤上有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在##年末，當(dāng)時(shí)我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動(dòng)員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營(yíng)銷(xiāo)工作，力爭(zhēng)將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成。我是對(duì)工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)上銀行是剛剛開(kāi)始發(fā)展，客戶(hù)對(duì)這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之當(dāng)時(shí)臨近年末，距市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來(lái)大家聽(tīng)說(shuō)可以在網(wǎng)上進(jìn)行自由劃款，而且不受任何限制(當(dāng)時(shí)也沒(méi)有任何人說(shuō)這樣做是違規(guī)的)，于是大家就商量都將自己賬戶(hù)的存款在兩個(gè)帳戶(hù)(均是本人的)之間來(lái)回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)我也認(rèn)為這些均是合法的帳戶(hù)，錢(qián)也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭(zhēng)取將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過(guò)內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時(shí)我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過(guò)這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的缺乏和對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無(wú)知犯錯(cuò)而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒(méi)給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。
而且更突出地體現(xiàn)出我對(duì)合規(guī)意識(shí)的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無(wú)知。今后我將吸取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營(yíng)上，狠下工夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的第一要旨來(lái)抓，在工作中嚴(yán)格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進(jìn)行了認(rèn)真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶(hù)進(jìn)行了全面的清理，又對(duì)本單位所有員工的賬戶(hù)以及親戚、朋友的賬戶(hù)也進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將其中存在風(fēng)險(xiǎn)的可疑類(lèi)賬戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理，并杜絕今后此類(lèi)賬戶(hù)的發(fā)生。其次，牢固樹(shù)立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認(rèn)識(shí)中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)深入我們的每一天經(jīng)營(yíng)和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動(dòng)起來(lái)，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對(duì)堅(jiān)持合規(guī)的給予表彰，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
三、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，初見(jiàn)成效。
通過(guò)正確認(rèn)識(shí)和整改后，這段時(shí)間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來(lái)，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開(kāi)戶(hù)事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元。
現(xiàn)金庫(kù)存超限額情況預(yù)警通報(bào)也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開(kāi)始執(zhí)行合規(guī)管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶(hù)的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶(hù)的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。我們做過(guò)調(diào)查，問(wèn)客戶(hù)為什么我單位人很多，還需要排隊(duì)，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)?得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀?cè)谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候，也從不給客戶(hù)許諾，更不做某某基金買(mǎi)了會(huì)有多少、多少的回報(bào)的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶(hù)注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
但我單位的基金銷(xiāo)售量并沒(méi)有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語(yǔ)：“黃金有價(jià)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)”。所以我的感覺(jué)在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價(jià)合規(guī)無(wú)價(jià)”的服務(wù)原則。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶(hù)是不會(huì)青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會(huì)忠誠(chéng)地選擇對(duì)他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，而這種競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是給我們銀行帶來(lái)財(cái)富收入和剩余價(jià)值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶(hù)中的信譽(yù)和社會(huì)地位。
以上是我對(duì)合規(guī)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評(píng)指正。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇二
人們常說(shuō)“有錢(qián)的地方就有銀行”，銀行作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的血脈，承擔(dān)著重要的金融服務(wù)職責(zé)。而銀行業(yè)務(wù)員作為銀行的重要組成部分，是銀行與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我積累了一些管理心得體會(huì)，通過(guò)有效的管理方法，提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率。
首先，作為銀行業(yè)務(wù)員，要重視客戶(hù)關(guān)系管理。客戶(hù)是銀行的核心資源，沒(méi)有客戶(hù)，銀行就失去了存在的價(jià)值。因此，我們要時(shí)刻保持良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地與客戶(hù)建立聯(lián)系。例如，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解他們的需求和投資意愿，以便為他們提供更加合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們要建立客戶(hù)檔案，詳細(xì)記錄客戶(hù)的信息和交易記錄，便于我們隨時(shí)了解客戶(hù)的狀況，為他們提供針對(duì)性的服務(wù)。
其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。銀行業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域廣泛且復(fù)雜，一個(gè)人的能力有限，需要團(tuán)隊(duì)合作來(lái)共同完成任務(wù)。我們要保持團(tuán)結(jié)合作的精神，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同解決問(wèn)題。例如，在推廣一項(xiàng)新的金融產(chǎn)品時(shí)，我們可以組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)需求分析，然后根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)反饋，共同優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣方案。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
進(jìn)一步，要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平。銀行業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)體系龐雜復(fù)雜，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握。我們要利用銀行提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。例如，定期參加培訓(xùn)課程，閱讀行業(yè)相關(guān)的書(shū)籍和期刊，與同行交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能夠適應(yīng)變化多端的金融市場(chǎng)，更好地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
另外，要善于利用科技手段提高工作效率。隨著科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴(lài)信息科技。我們要善于利用電子化和自動(dòng)化的工具，提高工作效率。例如，我們可以使用電子郵件、電話(huà)和視頻會(huì)議等工具與客戶(hù)進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通，減少時(shí)間和空間的限制，提高服務(wù)效率。同時(shí)，我們還可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分和分析，提供更加個(gè)性化和精確的金融服務(wù)。
最后，要加強(qiáng)自我管理。作為銀行業(yè)務(wù)員，工作強(qiáng)度大，壓力也較大。我們要學(xué)會(huì)有效地管理自己，保持良好的工作和生活平衡，提高工作效率和質(zhì)量。例如，我們可以制定合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，合理安排時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，我們還要保持良好的身體和心理狀態(tài)，通過(guò)運(yùn)動(dòng)、讀書(shū)、旅行等方式放松自己，以便更好地面對(duì)工作和生活的挑戰(zhàn)。
總之，銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會(huì)是一個(gè)不斷總結(jié)和完善的過(guò)程。通過(guò)重視客戶(hù)關(guān)系管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平、善于利用科技手段提高工作效率以及加強(qiáng)自我管理，我們可以不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)和有效的金融服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會(huì)，既可以運(yùn)用在銀行工作中，也可以應(yīng)用到其他行業(yè)中，有著廣泛而深遠(yuǎn)的意義。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展，銀行成為了人們生活中不可或缺的一環(huán)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著為人們提供金融服務(wù)的重要角色。而作為銀行業(yè)務(wù)員，他們不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)和技能，更需要具備有效的管理能力，以更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會(huì)，分享給廣大業(yè)務(wù)員同仁。
首先，作為銀行業(yè)務(wù)員，要時(shí)刻保持良好的溝通能力。溝通是管理的基礎(chǔ)，尤其是在銀行行業(yè)。我們與客戶(hù)之間的關(guān)系建立在互動(dòng)和交流的基礎(chǔ)上，而良好的溝通能力能夠加強(qiáng)雙方之間的信任和合作。因此，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的溝通能力，掌握有效的溝通技巧。在與客戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)，我們要耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并及時(shí)給予解答和建議。另外，有時(shí)候客戶(hù)可能會(huì)有些情緒化，我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解，以更好地解決問(wèn)題。
其次，銀行業(yè)務(wù)員要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。銀行是一個(gè)龐大的組織體系，我們一定是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)和職責(zé)，但只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)只有在團(tuán)隊(duì)中互相協(xié)作、相互支持，我們才能不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和合作，共同完成工作目標(biāo)。
第三，銀行業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)有效管理自己的時(shí)間。銀行的工作往往繁忙而復(fù)雜，需要處理大量的工作任務(wù)和客戶(hù)需求。如果沒(méi)有良好的時(shí)間管理能力，很容易導(dǎo)致工作效率低下和工作質(zhì)量下降。因此，我們要學(xué)會(huì)合理地安排自己的工作時(shí)間，做到高效工作。例如，我們可以通過(guò)制定每天的工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間段來(lái)處理工作事項(xiàng)，并保證自己的休息時(shí)間，以保持良好的工作狀態(tài)。
另外，作為銀行業(yè)務(wù)員，我們還需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們必須保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)能力。只有不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，我們要注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還要不斷掌握金融行業(yè)的新動(dòng)向和政策變化，及時(shí)調(diào)整自己的工作策略和方法。
最后，銀行業(yè)務(wù)員要不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們從事銀行工作的初衷就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。因此，我們要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，以客戶(hù)為中心，提供個(gè)性化的服務(wù)。在與客戶(hù)接觸時(shí)，我們要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶(hù)的需求和期望。只有通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才能贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。
總之，作為銀行業(yè)務(wù)員，我們不僅要具備專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)和技能，更要具備有效的管理能力。良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、時(shí)間管理能力以及不斷提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，都是我們?cè)诠ぷ髦行枰匾暫图訌?qiáng)的方面。通過(guò)不斷總結(jié)反思和實(shí)踐，我相信每個(gè)業(yè)務(wù)員都能不斷提高自己的管理能力，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇四
合規(guī)管理是一項(xiàng)重要的工作，它涉及著企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展。作為一名合規(guī)管理人員，我有許多的心得體會(huì)。在過(guò)去的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)管理對(duì)于企業(yè)的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法和策略來(lái)提升合規(guī)管理的效果。下面將從合規(guī)管理的定義、重要性、挑戰(zhàn)、解決辦法和心得體會(huì)進(jìn)行闡述。
首先，合規(guī)管理是指企業(yè)按照法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度，進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)和合法運(yùn)營(yíng)的一種管理行為。它旨在確保企業(yè)的合法性、正當(dāng)性和誠(chéng)信性。合規(guī)管理涉及各個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)、人力資源、銷(xiāo)售、采購(gòu)等。合規(guī)管理需要全員參與，每個(gè)員工都要嚴(yán)守規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。
其次，合規(guī)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。首先，合規(guī)管理有助于維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象。一家合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)會(huì)贏得市場(chǎng)的認(rèn)可和信任，有利于吸引更多的客戶(hù)和投資者。其次，合規(guī)管理可以保護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)和利益。合規(guī)管理的規(guī)章制度能夠防止內(nèi)部和外部的違規(guī)行為，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。最后，合規(guī)管理有助于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。合規(guī)管理能夠規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提高運(yùn)營(yíng)效率，為企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，合規(guī)管理也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，合規(guī)管理需要不斷適應(yīng)法律法規(guī)的變化。法律法規(guī)是不斷變化的，特別是在日益復(fù)雜和多變的商業(yè)環(huán)境下。合規(guī)管理人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，保持對(duì)法律法規(guī)的敏感性和適應(yīng)性。其次，合規(guī)管理需要確保全員的合規(guī)意識(shí)。企業(yè)的每個(gè)員工都應(yīng)該了解企業(yè)的合規(guī)規(guī)章制度，并且按照規(guī)定進(jìn)行行動(dòng)。這需要一系列的培訓(xùn)和教育工作，以提升員工的合規(guī)意識(shí)和素質(zhì)。最后，合規(guī)管理需要有效的監(jiān)督和執(zhí)法手段。合規(guī)管理人員需要建立一套有效的監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，確保合規(guī)管理的有效實(shí)施。
為了解決合規(guī)管理所面臨的挑戰(zhàn)，我總結(jié)了一些有效的解決辦法。首先，建立健全的制度和流程。合規(guī)管理人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理和完善，確保制度的合理性和有效性。其次，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育工作。通過(guò)舉辦內(nèi)部培訓(xùn)、發(fā)放宣傳材料等方式，提高員工的合規(guī)意識(shí)和素質(zhì)。最后，建立有效的監(jiān)督機(jī)制。合規(guī)管理人員應(yīng)該建立一套科學(xué)、靈活、可操作的監(jiān)督手段，及時(shí)檢測(cè)和糾正違規(guī)行為，保證合規(guī)管理的順利實(shí)施。
在過(guò)去的工作中，我深深體會(huì)到了合規(guī)管理的重要性和挑戰(zhàn)。合規(guī)管理不僅關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，也關(guān)乎每位員工的職業(yè)生涯和個(gè)人形象。作為一名合規(guī)管理人員，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和水平，為企業(yè)的合規(guī)管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也呼吁更多的企業(yè)和個(gè)人重視合規(guī)管理，共同營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、合法的商業(yè)環(huán)境。合規(guī)管理不僅是企業(yè)的責(zé)任，更是社會(huì)的需要。只有通過(guò)良好的合規(guī)管理，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，合規(guī)管理在眾多企業(yè)中成為一個(gè)備受關(guān)注的話(huà)題。作為一項(xiàng)重要的管理體系，合規(guī)管理旨在使企業(yè)在法律、道德和道義等方面做出正確的選擇，并合乎相關(guān)的規(guī)定。我在過(guò)去的幾年中，作為一名企業(yè)管理者，親身經(jīng)歷了合規(guī)管理的實(shí)踐，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)合規(guī)管理的理解和體驗(yàn)。
首先，合規(guī)管理必須始終放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上來(lái)思考和實(shí)施。合規(guī)管理不只是一個(gè)規(guī)章制度，它應(yīng)該貫穿于企業(yè)的方方面面。企業(yè)應(yīng)該理解，合規(guī)管理是維護(hù)企業(yè)良好形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。只有將合規(guī)管理視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，并將其內(nèi)化于企業(yè)文化中，才能真正實(shí)現(xiàn)合規(guī)管理的目標(biāo)。
其次，合規(guī)管理要建立于法律遵從和誠(chéng)信原則之上。無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，都應(yīng)該明確遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重商業(yè)道德和國(guó)際慣例。作為企業(yè)管理者，我們要以身作則，始終遵從法律法規(guī)的要求，并鼓勵(lì)員工以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，推動(dòng)合規(guī)管理的實(shí)施。只有建立了誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)形象，才能在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上立于不敗之地。
第三，合規(guī)管理必須堅(jiān)持內(nèi)外有別的原則。內(nèi)部合規(guī)管理要求企業(yè)建立健全的內(nèi)部控制體系，有效防范和減少內(nèi)部違規(guī)行為的發(fā)生。外部合規(guī)管理則需要企業(yè)與政府部門(mén)、相關(guān)機(jī)構(gòu)和利益相關(guān)者合作，共同面對(duì)和解決合規(guī)管理中的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。內(nèi)外有別的原則，是合規(guī)管理能夠順利運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是企業(yè)能夠充分發(fā)展的保證。
第四，合規(guī)管理需要注重風(fēng)險(xiǎn)防控和持續(xù)改進(jìn)。風(fēng)險(xiǎn)防控是合規(guī)管理的核心要義，企業(yè)必須做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)。只有保持高度警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決隱患，才能真正做到合規(guī)管理。同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)也是合規(guī)管理的必然選擇。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和完善，提高合規(guī)管理的能力和水平，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和法律法規(guī)的要求。
最后，合規(guī)管理離不開(kāi)整體團(tuán)隊(duì)的共同努力。合規(guī)管理不是單一個(gè)人能夠完成的任務(wù)，它需要全員參與和共同努力。企業(yè)管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的合規(guī)意識(shí)和能力；而員工也應(yīng)該主動(dòng)參與合規(guī)管理，積極發(fā)揮自己的職責(zé)和作用。只有形成了全員合作的局面，合規(guī)管理才能真正落實(shí)于企業(yè)的日常運(yùn)作之中。
綜上所述，合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。只有將合規(guī)管理放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上思考和實(shí)施，遵守法律法規(guī)和誠(chéng)信原則，堅(jiān)持內(nèi)外有別的原則，注重風(fēng)險(xiǎn)防控和持續(xù)改進(jìn)，以及倡導(dǎo)全員參與和共同努力，才能真正實(shí)現(xiàn)合規(guī)管理的目標(biāo)。合規(guī)管理的實(shí)施不僅有利于企業(yè)邁向長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更有助于建立企業(yè)良好形象和贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。讓我們共同努力，把合規(guī)管理引領(lǐng)到一個(gè)更高的層次。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇六
銀行是國(guó)家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個(gè)金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個(gè)方面，例如風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、客戶(hù)服務(wù)等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關(guān)系到銀行的自身發(fā)展，還會(huì)影響到金融市場(chǎng)的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強(qiáng)銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
第二段：提出我的銀行業(yè)管理心得體會(huì)
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)，也深刻認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，我談?wù)勎业膸c(diǎn)銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
作為銀行業(yè)的核心內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)管理極其重要，直接關(guān)系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設(shè)置好各種風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)格管理。其次，還需要配備專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，確保風(fēng)險(xiǎn)能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)進(jìn)行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產(chǎn)管理水平
銀行業(yè)資產(chǎn)管理也很重要，資產(chǎn)管理水平的高低會(huì)直接影響銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。我認(rèn)為，資產(chǎn)管理的重中之重在于專(zhuān)業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產(chǎn)配置、高效的投資回報(bào)等。此外，也需要處理好資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標(biāo)。
第五段：優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務(wù)水平的好壞會(huì)直接影響銀行的形象與聲譽(yù)。對(duì)于提升客戶(hù)服務(wù)水平，我認(rèn)為，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理，提高員工的素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。此外，還可以采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，如推行自助服務(wù)、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶(hù)服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)銀行業(yè)管理心得體會(huì)
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。針對(duì)不同的問(wèn)題，我們要采取不同的措施，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作技能，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理流程，才能切實(shí)做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇七
合規(guī)管理，作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可或缺的一環(huán)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我深深認(rèn)識(shí)到，做好合規(guī)管理不僅是保障企業(yè)合法運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是打造企業(yè)良好信譽(yù)和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到了合規(guī)管理的必要性、合規(guī)策略的重要性、合規(guī)文化的培養(yǎng)、方法工具的應(yīng)用和合規(guī)管理的挑戰(zhàn)，下面就為大家詳細(xì)介紹一下我的心得體會(huì)。
首先，合規(guī)管理的必要性顯而易見(jiàn)。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中，任何一家企業(yè)都面臨著各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。只有通過(guò)規(guī)范的合規(guī)管理，企業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)和控制這些風(fēng)險(xiǎn)，保障自身權(quán)益。同時(shí)，合規(guī)管理也是企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的重要方式之一。在全球范圍內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)于商業(yè)行為的誠(chéng)信和道德要求越來(lái)越高，而合規(guī)管理正是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵。
其次，合規(guī)策略的制定和執(zhí)行至關(guān)重要。合規(guī)策略的制定需要全面考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)環(huán)境以及法律法規(guī)等因素。在制定策略時(shí)，我認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)放在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制方面。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和監(jiān)測(cè)，可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的違規(guī)行為，采取相應(yīng)的防范措施。內(nèi)部控制的建設(shè)，可以有效控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證合法合規(guī)的運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，一個(gè)好的合規(guī)策略需要得到全面的支持和執(zhí)行，只有加強(qiáng)內(nèi)外部合作，推動(dòng)全員參與合規(guī)管理，才能真正取得成果。
第三，培育和弘揚(yáng)合規(guī)文化是保證合規(guī)管理有效性的根本。合規(guī)文化是一種企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，它源自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)和踐行，也需要通過(guò)培訓(xùn)、教育等形式來(lái)弘揚(yáng)。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和法律合規(guī)的典范形象。同時(shí)，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工了解公司合規(guī)政策和相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)他們的合規(guī)意識(shí)和責(zé)任感。此外，企業(yè)要建立一套行之有效的合規(guī)機(jī)制，讓合規(guī)文化滲透到企業(yè)的各個(gè)層面，形成良好的管理環(huán)境。
第四，合規(guī)管理的方法和工具也是非常重要的。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)，合規(guī)審計(jì)和內(nèi)部控制評(píng)價(jià)是非常有效的管理工具。合規(guī)審計(jì)可以全面評(píng)估企業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，提供相應(yīng)的改進(jìn)建議。內(nèi)部控制評(píng)價(jià)能發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的漏洞和失誤，保證規(guī)范和有序的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以借助合規(guī)軟件和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)合規(guī)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控和管理。
最后，合規(guī)管理面臨的挑戰(zhàn)也是需要重視的。隨著法律法規(guī)的不斷更新和變化，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整和更新合規(guī)管理策略。此外，企業(yè)需要不斷提高自身的合規(guī)能力和素質(zhì)，加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通與合作。在全球化的背景下，國(guó)際合規(guī)要求也不容忽視，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的了解和遵守。
綜上所述，合規(guī)管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，有效的合規(guī)管理能夠保護(hù)企業(yè)權(quán)益、提升企業(yè)形象、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了做好合規(guī)管理，企業(yè)需要制定合適的合規(guī)策略、培育合規(guī)文化、采用合適的方法工具，并勇于應(yīng)對(duì)合規(guī)管理的種種挑戰(zhàn)。通過(guò)持之以恒的努力和不斷的實(shí)踐，企業(yè)才能真正做到合規(guī)合法、良性發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇八
銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著金融中介、資金融通和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要職責(zé)。在金融市場(chǎng)的復(fù)雜環(huán)境下，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)顯得尤為重要。我曾在一家大型銀行工作多年，親身體會(huì)到了銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的重要性，下面我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷，分享一些心得體會(huì)。
首先，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)需要強(qiáng)化員工的職業(yè)道德。銀行是處理公眾財(cái)富的場(chǎng)所，從業(yè)人員必須具備高度的職業(yè)道德。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)只有建立正確的職業(yè)道德觀念，才能引導(dǎo)員工秉持真實(shí)、誠(chéng)信、公正的原則，遵守法律法規(guī)，防范潛在的道德風(fēng)險(xiǎn)。銀行業(yè)廉潔與合規(guī)工作需要培養(yǎng)員工約束自己，關(guān)注零容忍政策，做到以身作則。當(dāng)員工能夠自覺(jué)遵守廉潔自律要求，并將之內(nèi)化為職業(yè)道德觀念內(nèi)部化時(shí)，不僅能夠保證銀行內(nèi)業(yè)務(wù)的廉潔運(yùn)行，還能提高整個(gè)行業(yè)的廉政建設(shè)水平。
其次，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)需加強(qiáng)內(nèi)部控制體系的建設(shè)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，內(nèi)部控制體系的完善是廉潔合規(guī)工作的基礎(chǔ)。在工作經(jīng)歷中，我注意到銀行不斷加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，包括規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高監(jiān)控效能、完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制等，這些措施有力地維護(hù)了銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范和健康發(fā)展。同時(shí)，銀行加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)和合規(guī)意識(shí)，讓員工深入理解銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，做到心中有數(shù)，做事有章。
第三，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)必須保持信息的安全性。在現(xiàn)代金融業(yè)中，信息安全顯得尤為重要。銀行業(yè)務(wù)涉及大量客戶(hù)信息和資金流動(dòng)，任何信息泄露或被竊取都將引發(fā)嚴(yán)重后果。因此，銀行必須強(qiáng)化信息安全工作，加強(qiáng)硬件設(shè)施和技術(shù)手段的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)信息的保護(hù)和存儲(chǔ)，完善緊急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。只有做好信息安全工作，才能確保銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行和客戶(hù)的資金安全。
第四，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)需要加強(qiáng)監(jiān)管與合作。除了自身內(nèi)部建設(shè)外，銀行務(wù)必與監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切合作，接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和指導(dǎo)。金融業(yè)的監(jiān)管工作對(duì)于確保銀行業(yè)務(wù)的廉潔與合規(guī)至關(guān)重要。銀行要積極主動(dòng)地接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的考核，主動(dòng)報(bào)告和修復(fù)潛在的問(wèn)題。同時(shí)，銀行要加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作，進(jìn)行信息共享和業(yè)務(wù)配合。只有銀行業(yè)內(nèi)部和與外界的良性互動(dòng)，才能避免金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，從根本上確保金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和安全。
最后，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)需要強(qiáng)化輿論監(jiān)督。輿論監(jiān)督是推動(dòng)銀行業(yè)廉潔合規(guī)工作的重要力量。在我工作的這些年里，我們銀行積極接受輿論監(jiān)督，努力提高自身形象和聲譽(yù)。銀行要加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，發(fā)布正面信息。這不僅有助于改善公眾對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)知，增強(qiáng)公眾對(duì)銀行行業(yè)的信心，也能夠推動(dòng)銀行業(yè)廉潔合規(guī)工作的深入開(kāi)展。
總之，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)是銀行持續(xù)發(fā)展的必要條件，也是銀行行業(yè)形象和社會(huì)信任的重要保障。銀行要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)，完善內(nèi)部控制體系，保護(hù)信息安全，加強(qiáng)監(jiān)管與合作，做好輿論監(jiān)督工作。只有全面加強(qiáng)銀行業(yè)廉潔與合規(guī)工作，才能更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，確保銀行行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇九
開(kāi)展這次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，就是要幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性，增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和案件的發(fā)生;樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
通過(guò)參加此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
1、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
2、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。
3、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇十
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名從業(yè)多年的銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，如何有效地管理銀行業(yè)務(wù)和員工是我一直在思考和實(shí)踐的問(wèn)題。以下是我在工作中的心得體會(huì)。
首先，明確目標(biāo)與規(guī)劃。作為銀行經(jīng)營(yíng)的核心管理者，我們首先要明確銀行的發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的規(guī)劃。目標(biāo)與規(guī)劃是管理的基礎(chǔ)，只有明確了目標(biāo)，才能有所追求，才能有所行動(dòng)。而制定規(guī)劃則是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體措施和路徑。每一個(gè)員工都應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)，并與銀行的目標(biāo)相契合。只有這樣，才能保持團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
其次，建立良好的溝通渠道。良好的溝通是管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。在銀行業(yè)務(wù)中，不同的部門(mén)和崗位之間需要頻繁進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，與客戶(hù)的溝通也至關(guān)重要，只有通過(guò)與客戶(hù)及時(shí)溝通，獲取其需求和反饋，我們才能更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。因此，我在管理中注重建立健全的溝通渠道，鼓勵(lì)員工之間和員工與客戶(hù)之間多進(jìn)行交流，以提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。員工是銀行最寶貴的財(cái)富，他們的積極性和創(chuàng)造力直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，激勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力是銀行管理者的責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我采取了多種激勵(lì)手段，如制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，我積極鼓勵(lì)員工參與到?jīng)Q策過(guò)程中，給予他們更多的自主權(quán)和責(zé)任，讓他們能夠發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力和創(chuàng)造力。
第四，注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理。作為銀行業(yè)管理者，風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理是我工作的重中之重。銀行業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險(xiǎn)很多，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程。同時(shí)，我注重銀行的合規(guī)管理，嚴(yán)格遵守各種法規(guī)和規(guī)定，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。只有這樣，才能提高銀行的安全性和可靠性，保證客戶(hù)的資金安全。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是管理者的必備素質(zhì)。隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變革，管理者需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、追隨最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，創(chuàng)新也是管理者的重要任務(wù)，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。在我的管理工作中，我積極培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)他們參與到創(chuàng)新的過(guò)程中，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。
綜上所述，銀行業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷總結(jié)和改進(jìn)。明確目標(biāo)與規(guī)劃、建立良好的溝通渠道、激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力、注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，是我多年管理經(jīng)驗(yàn)中的主要心得體會(huì)。只有通過(guò)不斷完善和提高管理水平，我們才能更好地為客戶(hù)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇十一
合規(guī)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始。終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料!
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行員工合規(guī)回頭看心得體會(huì)
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動(dòng)與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自己切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線(xiàn)、各部門(mén)，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個(gè)員工。合規(guī)作為一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，越來(lái)越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強(qiáng)我行員工的案件防控責(zé)任意識(shí)和合規(guī)守法意識(shí)，在全行范圍內(nèi)組織開(kāi)展了“七個(gè)一”合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳教育活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個(gè)主題，在行長(zhǎng)的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，我們支行也展開(kāi)了積極地學(xué)習(xí)和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
【我眼中的合規(guī)】
作為一名前臺(tái)工作人員，合規(guī)就是日常工作中對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能疏忽，對(duì)自己而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個(gè)人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán);對(duì)業(yè)務(wù)而言要堅(jiān)持開(kāi)戶(hù)需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實(shí)處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆責(zé)任心：對(duì)客戶(hù)，對(duì)自己，對(duì)單位;我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒(méi)有死角，沒(méi)有情面，沒(méi)有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。
【合規(guī)隱患】
案件的治理與防控，是金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要內(nèi)容，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。近段時(shí)間，銀行各類(lèi)案件時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識(shí)不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認(rèn)識(shí)不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會(huì)資金劃撥、往來(lái)、結(jié)算、匯兌的場(chǎng)所。作為經(jīng)營(yíng)貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門(mén)，銀行已成為社會(huì)大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，因此加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，對(duì)員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢(shì)發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個(gè)極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時(shí)由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊(duì)伍中混進(jìn)了一些意志不堅(jiān)定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢(qián)、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動(dòng)機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能。隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問(wèn)題?！渡虡I(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實(shí)行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。實(shí)行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問(wèn)題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點(diǎn)近年來(lái)業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)沒(méi)有補(bǔ)充足夠后備人員，造成人員非常緊張。導(dǎo)致只好放棄執(zhí)行這兩個(gè)制度，只有在上級(jí)督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，或發(fā)生了金融案件時(shí)，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對(duì)正式員工的管理，忽視對(duì)臨時(shí)工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來(lái)，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時(shí)員工從事一線(xiàn)或前臺(tái)工作，以解決人員不足問(wèn)題，降低經(jīng)營(yíng)成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒(méi)有簽訂正式勞動(dòng)合同;或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范;要么則是大量使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊。因臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導(dǎo)致個(gè)別臨時(shí)工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和責(zé)任，工作責(zé)任感不強(qiáng)，而且由于銀行對(duì)臨時(shí)工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)若是人員少，流動(dòng)性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問(wèn)題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時(shí)離柜時(shí)為“方便工作”交由他人保管，離崗時(shí)不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開(kāi)化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。二是網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級(jí)行的各類(lèi)大檢查活動(dòng)，致使檢查內(nèi)容和時(shí)間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用;三是因怕影響到單位或部門(mén)的整體考評(píng)情況，銀行對(duì)員工在工作中發(fā)生的差錯(cuò)及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)責(zé)任人不予追究責(zé)任甚至隱瞞不上報(bào)，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對(duì)象往往只是針對(duì)一線(xiàn)員工，而將高級(jí)管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對(duì)高級(jí)管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯(cuò)誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒(méi)有對(duì)重要崗位人員八小時(shí)以外活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問(wèn)題和案件苗頭，以防患于未燃。因此強(qiáng)化對(duì)重要崗位人員八小時(shí)以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說(shuō)從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時(shí)以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒(méi)有具體規(guī)定和內(nèi)容。同時(shí)對(duì)于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足，難以有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
【對(duì)策建議】
1、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就。”必須讓合規(guī)的觀念和意識(shí)滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí)。積極開(kāi)展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識(shí)、法律意識(shí);用現(xiàn)實(shí)的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對(duì)各種誘惑保持高度的警覺(jué)性;正確處理好群體與個(gè)體、個(gè)體與社會(huì)、個(gè)體與個(gè)體利益得失的矛盾。三是強(qiáng)化自覺(jué)意識(shí)。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)地運(yùn)用各種社會(huì)規(guī)范指導(dǎo)和檢點(diǎn)自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化集體意識(shí)。引導(dǎo)每個(gè)員工珍愛(ài)集體榮譽(yù)，關(guān)心集體的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽(yù)，增強(qiáng)集體觀念。
2、培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高執(zhí)行能力。
要據(jù)改革和發(fā)展的管理體制和業(yè)務(wù)形勢(shì)，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導(dǎo)員工增強(qiáng)利用制度自我保護(hù)意識(shí)，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對(duì)實(shí)踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅(jiān)持;對(duì)于不適合形勢(shì)發(fā)展要求的，必須及時(shí)進(jìn)行全面檢查梳理，制定合規(guī)經(jīng)營(yíng)程序以及合規(guī)手冊(cè)、員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，為員工恰當(dāng)執(zhí)行法律、規(guī)則和準(zhǔn)則提供指導(dǎo)。三是培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺(tái)上達(dá)到更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。
3、加強(qiáng)自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。
“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。一是管好自己。自尊自愛(ài)是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的基礎(chǔ)，員工要從保護(hù)自己、保護(hù)家人的立場(chǎng)，切實(shí)提高自身防微杜漸的能力。二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時(shí)提出對(duì)異常業(yè)務(wù)處理的疑問(wèn)，對(duì)自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問(wèn)到底，是有效監(jiān)督平等業(yè)務(wù)柜員間業(yè)務(wù)處理合規(guī)性的有力手段。三是堅(jiān)持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險(xiǎn)隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的督查制約。四是建立有效溝通的平臺(tái)。通過(guò)共同談心、單獨(dú)談心等方式了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活及家庭情況，傾聽(tīng)員工的心聲，在網(wǎng)點(diǎn)與家庭間建立良好的溝通平臺(tái)，讓雙方都知道員工八小時(shí)內(nèi)外的動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助有困難的員工解決問(wèn)題，解開(kāi)心扉，讓大家學(xué)習(xí)專(zhuān)心、工作舒心、生活開(kāi)心。
4、完善績(jī)效考核，建立監(jiān)督機(jī)制。
完善體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績(jī)效考核辦法，建立風(fēng)險(xiǎn)防范的監(jiān)督機(jī)制。一是將合規(guī)經(jīng)營(yíng)落實(shí)情況考核納入業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系，并作為衡量各單位工作績(jī)效的指標(biāo)之一，使其和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)、員工收入緊密掛鉤。二是建立獎(jiǎng)罰并重的專(zhuān)項(xiàng)考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)合規(guī)工作做得好或?qū)εe報(bào)、抵制違規(guī)有貢獻(xiàn)者給予保護(hù)、表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)履行工作職責(zé)中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責(zé)或從輕處理;對(duì)存在或隱瞞違規(guī)問(wèn)題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責(zé)任。三是建立溝通制度。制度不是頒發(fā)了就完事，管理人員要經(jīng)常向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化建議制度。通過(guò)開(kāi)展“合理化建議活動(dòng)”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見(jiàn)，給他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)的合理化建議，凡是自己提出來(lái)且受到重視并在實(shí)踐中得以運(yùn)用的建議，員工自然會(huì)銘記在心，自覺(jué)執(zhí)行。
5、抓好典型教育，樹(shù)立榜樣作用。
“榜樣的力量是無(wú)窮的”。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導(dǎo)航;反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)指導(dǎo)原則的一個(gè)重要理念，也是《中國(guó)人民銀行合規(guī)政策》要求的。合規(guī)從高層做起，從每一個(gè)單位的一把手做起，口頭要時(shí)時(shí)講合規(guī)，行為要時(shí)刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營(yíng)的良好示范，只有各級(jí)管理人員提高認(rèn)識(shí)，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作落實(shí)到位，合規(guī)經(jīng)營(yíng)才能在銀行經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過(guò)透視發(fā)生的各類(lèi)案例，抓住典型，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)案件的警示教育，特別是案件的量刑、給家庭帶來(lái)的危害和處理人的力度，達(dá)到警鐘常鳴、防患未然的目的。
【任重而道遠(yuǎn)】
合規(guī)文化的建設(shè)貴在堅(jiān)持。合規(guī)文化的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而不是一勞永逸的工作。它需要銀行在保持相對(duì)穩(wěn)定的核心合規(guī)價(jià)值觀的前提下，開(kāi)展形式多樣、富有實(shí)效的合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)，從而在全行范圍內(nèi)倡導(dǎo)和弘揚(yáng)“合規(guī)光榮，違規(guī)可恥”的合規(guī)理念，樹(shù)立和強(qiáng)化“合規(guī)從高層做起、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)制、合規(guī)人人有責(zé)”的合規(guī)意識(shí)，烘托和營(yíng)造良好的合規(guī)氛圍，逐步形成防控各種違規(guī)行為的動(dòng)態(tài)防護(hù)網(wǎng)，最終培育和創(chuàng)建具有我行特色的合規(guī)企業(yè)文化。
業(yè)務(wù)員關(guān)于銀行業(yè)合規(guī)文化的心得體會(huì)
在學(xué)習(xí)了信用社各項(xiàng)規(guī)章制度及合規(guī)操作等文件以后，我對(duì)合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，形勢(shì)非常嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行好、落實(shí)好造成的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅20xx年全國(guó)銀行機(jī)構(gòu)共發(fā)生各類(lèi)案件1272件，涉案金額54.1億元，其中大量發(fā)生于柜面業(yè)務(wù)中,如再加上差錯(cuò)事故或其他涉訟事件，銀行業(yè)柜面操作風(fēng)險(xiǎn)損失遠(yuǎn)大于此。
“合規(guī)”是是指企業(yè)及其員工的行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、自律規(guī)則、公司內(nèi)部制度以及誠(chéng)實(shí)守信的道德準(zhǔn)則，以防范不合規(guī)行為引發(fā)的法律責(zé)任、行政處罰、財(cái)務(wù)損失或者聲譽(yù)損失。經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，合規(guī)已經(jīng)成為國(guó)際金融行業(yè)普遍遵循的基本準(zhǔn)則和獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，得到了普遍認(rèn)同。在我國(guó)，一些商業(yè)銀行，尤其是外資商行對(duì)合規(guī)工作給予了關(guān)注，但是合規(guī)管理卻尚未得到普遍重視，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題依然十分突出。因此，充分借鑒合規(guī)管理的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)完善我國(guó)銀行治理結(jié)構(gòu)與規(guī)范經(jīng)營(yíng)具有重要意義。傳統(tǒng)的銀行風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)三大風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是基于三大風(fēng)險(xiǎn)之上的更基本的風(fēng)險(xiǎn)。
盡管我國(guó)商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理起步較晚，但隨著銀行業(yè)對(duì)外開(kāi)放力度不斷加大，國(guó)內(nèi)銀行特別是國(guó)有銀行股改上市取得初步成功并逐漸與國(guó)際接軌，加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理成為國(guó)內(nèi)銀行的自主要求，加之監(jiān)管部門(mén)高度重視合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，下發(fā)了《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，為合規(guī)管理工作提供了指導(dǎo)。近幾年，我國(guó)銀行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理取得了比較大的進(jìn)展，但與國(guó)際銀行業(yè)相比仍有很大的差距。
一、國(guó)內(nèi)銀行對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡薄，沒(méi)有引起足夠重視。
之前大多數(shù)商業(yè)銀行都是重業(yè)務(wù)拓展,而輕合規(guī)管理，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有被商業(yè)銀行提到一個(gè)單獨(dú)管理的位置予以重視，并且在此之前針對(duì)商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的文獻(xiàn)較少，自《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》發(fā)布以來(lái)，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理才受到大多數(shù)人的重視。
二、控制風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制還沒(méi)有完全形成，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
目前，各家商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上是以風(fēng)險(xiǎn)控制為主要目標(biāo)，對(duì)整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和戰(zhàn)略考慮，不能很好地服務(wù)于全行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際和效益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。首先是是合規(guī)管理沒(méi)有完善、垂直的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體制還沒(méi)有完全形成。一些銀行特別是中小銀行,還沒(méi)有成立獨(dú)立的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)來(lái)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,還沒(méi)有形成橫向到邊、縱向到底的全面和全方位的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)。其次是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)分散。目前有的中小銀行合規(guī)性管理分別由財(cái)會(huì)、信貸不同的了業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行自律監(jiān)管,這種自立門(mén)戶(hù)、各自為政的合規(guī)管理模式,使得合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理不能有效地獨(dú)立于經(jīng)營(yíng)職能,同時(shí)由于缺乏專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一組織協(xié)調(diào),使得合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理有的部門(mén)重疊,形成重復(fù)管理,有的職責(zé)不清,出現(xiàn)管理真空。
三、商業(yè)銀行的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理工作目前還沒(méi)有真正開(kāi)展，其真正興起任重而道遠(yuǎn)。首先，合規(guī)尚未真正“從高層做起”;其次，尚未建立成熟有效的合規(guī)文化;第三，外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)沒(méi)有建立正向激勵(lì)機(jī)制;第四，專(zhuān)業(yè)合規(guī)人才匱乏;第五，合規(guī)工作遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)獨(dú)立性。
因此，如何借鑒國(guó)際先進(jìn)銀行的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)我國(guó)商業(yè)銀行的合規(guī)建設(shè)，成為各家銀行及監(jiān)管的墾待研究和解決的課題。
一、制定統(tǒng)一的合規(guī)政策，組建合規(guī)部門(mén)，提高合規(guī)管理透明度。合規(guī)建設(shè)是系統(tǒng)工程，沒(méi)有固定模式，不能“一勞永逸”，需要適時(shí)根據(jù)外部環(huán)境、法律法規(guī)、銀行改革等多種因素，持續(xù)改進(jìn)合規(guī)政策，包括：合規(guī)文化;董事會(huì)和高管層的合規(guī)責(zé)任;合規(guī)部門(mén)的職責(zé);識(shí)別和管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的主要程序、報(bào)告線(xiàn)路等。合規(guī)政策應(yīng)提交董事會(huì)審議并批準(zhǔn)，在全行廣泛宣傳和學(xué)習(xí)貫徹，成為銀行依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的綱領(lǐng)性文件。同時(shí)，要制定和核準(zhǔn)一個(gè)符合商業(yè)銀行自身特點(diǎn)且行之有效的合規(guī)政策，它是銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的綱領(lǐng)性文件;通過(guò)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，摸索出一條有效管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)行機(jī)制和治理操作風(fēng)險(xiǎn)的治本良策。
二、培育良好的合規(guī)文化，構(gòu)建綜合管理體系，建立主動(dòng)合規(guī)的激勵(lì)機(jī)制，提高合規(guī)建設(shè)水平。
合規(guī)文化重塑是評(píng)價(jià)合規(guī)管理績(jī)效的重要標(biāo)志，要研究建立先進(jìn)的合規(guī)文化體系，通過(guò)加強(qiáng)全員合規(guī)培訓(xùn)，在銀行內(nèi)部樹(shù)立誠(chéng)信和正直的道德觀念，同時(shí)構(gòu)建業(yè)務(wù)合規(guī)制、崗位責(zé)任制和守規(guī)監(jiān)督考核制三位一體的管理體系,明晰各業(yè)務(wù)流程中主要操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)提示、準(zhǔn)入條件、限制條件、禁入條件、預(yù)警信號(hào)、問(wèn)題與危機(jī)處理等基本要求及退出條件等,使合規(guī)要求與相關(guān)業(yè)務(wù)線(xiàn)條、運(yùn)作單元和崗位職責(zé)形成映射關(guān)系,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作與管理。
三、建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制。商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立健全和完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估體系，認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度，同時(shí)。要在員工中樹(shù)起依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，必須建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，為員工舉報(bào)違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報(bào)保護(hù)和激勵(lì)機(jī)制。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，奠定實(shí)施合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的人力資源基礎(chǔ)。
因此，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)，在當(dāng)前已顯得相當(dāng)重要。沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇十二
從巴林銀行對(duì)一個(gè)基層交易員，一個(gè)88888帳戶(hù)的管理失控，到一個(gè)具有200多年歷史的“龍字號(hào)”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在此，郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展合規(guī)學(xué)習(xí)對(duì)于增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的健康成長(zhǎng)，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。我們建始縣儲(chǔ)蓄銀行精心組織并積極開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)席行長(zhǎng)關(guān)于合規(guī)建設(shè)講話(huà)精神和金融合規(guī)上活動(dòng)方案學(xué)習(xí)會(huì)，通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，感悟頗多。現(xiàn)將我個(gè)人的學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
要加強(qiáng)法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行員工加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，就能認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、從嚴(yán)治行，加強(qiáng)內(nèi)控，把細(xì)節(jié)管理融入長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)中，抓住“防”“查”“建”“糾”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，建立四種機(jī)制，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。
一要“防”。建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動(dòng)全員力量，共同參與，齊抓共管，切實(shí)提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作，工作中責(zé)權(quán)不分，職責(zé)不明，授權(quán)不清，反程序操作等現(xiàn)象。
二要“查”。建立監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制。從集中檢查向制度化經(jīng)?；D(zhuǎn)變?；说认嚓P(guān)檢查部門(mén)要注重實(shí)效，提高科技手段在檢查中的運(yùn)用，實(shí)行重點(diǎn)檢查與抽查相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對(duì)違規(guī)問(wèn)題查實(shí)、查清、查準(zhǔn)，檢查不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，要常抓不懈。被查部門(mén)要加強(qiáng)事后監(jiān)督和事中復(fù)核，使“查”落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)始終。
三要“建”。建立制度及時(shí)更新機(jī)制。從被動(dòng)防向主動(dòng)堵轉(zhuǎn)變，充分利用檢查結(jié)果，超前規(guī)劃，及時(shí)查補(bǔ)，及時(shí)堵塞漏洞，制定相關(guān)制度時(shí)要由具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員參加，出臺(tái)的制度要易操作，易檢查，易評(píng)價(jià)。要加快機(jī)構(gòu)扁平化改革步伐，切實(shí)解決基層機(jī)構(gòu)多頭管理，使制度執(zhí)行能夠“一戳到底”。
四要“糾”，實(shí)行屬地、屬下、屬權(quán)管理，違規(guī)必糾，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，絕不搞“下不為例”，對(duì)直接管理者要問(wèn)責(zé)，對(duì)檢查者要問(wèn)責(zé)，對(duì)用人者也要問(wèn)責(zé)。通過(guò)加強(qiáng)教育，加強(qiáng)檢查，及時(shí)糾錯(cuò)，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)等多手段的綜合運(yùn)用，培養(yǎng)全行員工合、規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建設(shè)合規(guī)文化系統(tǒng)工程，營(yíng)造業(yè)務(wù)發(fā)展的良好內(nèi)部環(huán)境。
三、正視問(wèn)題，構(gòu)建金融合規(guī)管理體系
我縣郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自恢復(fù)開(kāi)辦已經(jīng)年，已逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)。但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有相當(dāng)大的差距。一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，經(jīng)營(yíng)銀行就是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)，只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效規(guī)避。二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄儲(chǔ)蓄中最易出現(xiàn)問(wèn)題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn)，莫過(guò)于前臺(tái)操作中存在的問(wèn)題和隱患。三是一、二級(jí)條線(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。四是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。針對(duì)這些差距，應(yīng)該采取積極的對(duì)策和措施。一是建立條線(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系。各部門(mén)、各業(yè)務(wù)線(xiàn)、各網(wǎng)點(diǎn)都要有明晰的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)提示以及對(duì)應(yīng)的措施和方法。二是建立“三條五線(xiàn)”的合規(guī)防控體系。一條是前、后臺(tái)業(yè)務(wù)操作的自我檢查，及時(shí)整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)前、后臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、幫促整改的體系;第三條是專(zhuān)職稽查檢查部門(mén)履職體系的進(jìn)一步完善。三是加大對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控的考核。將責(zé)、權(quán)、利捆綁在一起，實(shí)行業(yè)務(wù)線(xiàn)、管理線(xiàn)“雙線(xiàn)”問(wèn)責(zé)。四是銀企密切配合。按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，誰(shuí)受益誰(shuí)擔(dān)責(zé)的原則，銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任，而不僅僅是某一方面的責(zé)任，不僅不能削弱管理的職能，還要落實(shí)稽查檢查人員，對(duì)稽查檢查提供有力的支持和保障。如此，郵政金融業(yè)務(wù)才會(huì)逐步走上規(guī)范化的軌道。
通過(guò)這次局里組織的合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我樹(shù)立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的理念。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺(jué)遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我們建始縣郵政儲(chǔ)蓄銀行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量!
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開(kāi)展這次風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)年建設(shè)，我覺(jué)得非常重要，作為一名銀行從業(yè)人員，每位員工都必須遵守”未雨綢繆“勝過(guò)”亡羊補(bǔ)牢“,我們有太多的教訓(xùn)，所以我們要養(yǎng)成自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度的好習(xí)慣，不折不扣的維護(hù)和貫徹執(zhí)行，才能夠讓保證我們的業(yè)務(wù)有又好又快發(fā)展，作為一名會(huì)計(jì)，就更應(yīng)該深刻理解合規(guī)文化建設(shè)，依法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，抵制不良習(xí)慣的重要性。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
作為一名會(huì)計(jì)，要從抓日常的合規(guī)文化學(xué)習(xí)入手，使自己充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)的重要意義。樹(shù)立”內(nèi)控管理無(wú)小事“觀念，吸取各類(lèi)案件的教訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過(guò)多種方式學(xué)習(xí)，使合規(guī)的觀念和意識(shí)滲透到思想、行為之中，人人都自覺(jué)遵循，事事都能合規(guī)，把合規(guī)變成一種最基本的要求，使合規(guī)成為自己的一種自覺(jué)行為。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)觀念，是我們時(shí)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的一個(gè)原則，()當(dāng)然也是需要一定時(shí)間來(lái)塑造的，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為通過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)教育就能達(dá)到的，要長(zhǎng)抓不懈。如果只是一味地走形式，應(yīng)付上面檢查，到頭來(lái)必將會(huì)釀成案件風(fēng)險(xiǎn)。我們不但要重視業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，更要重視風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
2、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
經(jīng)營(yíng)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)，只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的方法才能盡量避免風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前金融業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題往往是由于工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱、合規(guī)意識(shí)不夠造成的，這就導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)和隱患的產(chǎn)生。這就要求我們認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度。要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。要按照要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行抽查與檢查，以起到增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)行為的效果。
3、正視問(wèn)題，構(gòu)建金融合規(guī)管理體系
建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動(dòng)全員力量，共同參與，齊抓共管，切實(shí)提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作。建立監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行重點(diǎn)檢查與抽查相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對(duì)違規(guī)問(wèn)題查實(shí)、查清、查準(zhǔn)，.
通過(guò)這次風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)學(xué)習(xí)，讓我樹(shù)立起了”合規(guī)人人有責(zé)“、”合規(guī)從我做起“、”合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值“和”合規(guī)促進(jìn)發(fā)展"的理念。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺(jué)遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
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銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇十四
為認(rèn)真落實(shí)總行“合規(guī)管理執(zhí)行年”活動(dòng)，農(nóng)發(fā)行分行營(yíng)業(yè)部充分認(rèn)識(shí)，高度重視，精心部署，狠抓落實(shí)，突出“五個(gè)結(jié)合”，促進(jìn)了合規(guī)管理年活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展。
抓合規(guī)管理必須首先抓好員工素質(zhì)教育。一是下發(fā)了《規(guī)章制度學(xué)習(xí)篇目目錄》，采取集中推進(jìn)方式，用三個(gè)月時(shí)間在全轄開(kāi)展規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)。二是實(shí)施以考促學(xué)的措施。市分行人事部門(mén)組織考試題庫(kù)，每月底前組織一次全員閉卷考試，從三次考試結(jié)果看，平均成績(jī)均達(dá)95分以上，成效明顯。三是開(kāi)展合規(guī)管理學(xué)習(xí)體會(huì)討論活動(dòng)，組織員工撰寫(xiě)合規(guī)管理的理論文章和心得體會(huì)150余篇。增強(qiáng)了員工對(duì)“合規(guī)管理、從嚴(yán)治行”的認(rèn)識(shí)和理解，使合規(guī)理念進(jìn)一步深入人心。
為了增強(qiáng)案防能力和金融風(fēng)險(xiǎn)防控能力，該行從領(lǐng)導(dǎo)到員工層層簽訂了2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無(wú)”目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無(wú)”創(chuàng)建工作層層進(jìn)行分解，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無(wú)”創(chuàng)建工作橫向到面，縱向到邊，細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，具體到各個(gè)崗位，從而形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，分工負(fù)責(zé)，齊抓共管的格局。
今年上半年，該行對(duì)轄內(nèi)貸款客戶(hù)的政策性貸款、商業(yè)性貸款進(jìn)行了全面風(fēng)險(xiǎn)排查，共排查貸款客戶(hù)7戶(hù)其中：、政策性糧油貸款客戶(hù)4戶(hù)，商業(yè)性貸款客戶(hù)3戶(hù)，對(duì)排查工作中發(fā)現(xiàn)的不足和業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了整改和完善，同時(shí)收回風(fēng)險(xiǎn)貸款2000萬(wàn)元。
該行建立了以“三查一評(píng)”為抓手的基礎(chǔ)管理監(jiān)控體系，即：縣支行副行長(zhǎng)每月對(duì)分管工作全面審查一次；縣支行行長(zhǎng)每季度對(duì)副行長(zhǎng)的檢查及整改情況全面督查一次；市分行每半年檢查一次。堅(jiān)持“違規(guī)零容忍”措施，對(duì)檢查存在的問(wèn)題按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。此舉對(duì)支行領(lǐng)導(dǎo)班子履行職責(zé)、加強(qiáng)自律監(jiān)管、落實(shí)內(nèi)控制度起到了較好的推動(dòng)作用。
該行在全轄開(kāi)展了糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的通知》；組織全體員工學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》等10個(gè)文件，增強(qiáng)了廉潔從業(yè)、抵制行業(yè)不正之風(fēng)的自覺(jué)性；全面開(kāi)展自查自糾，寫(xiě)出自查自糾報(bào)告，并進(jìn)行公示。開(kāi)展調(diào)查核查，走訪(fǎng)客戶(hù)了解農(nóng)發(fā)行員工在企業(yè)的工作和交往情況。行走訪(fǎng)客戶(hù)26家，主動(dòng)接受企業(yè)和社會(huì)的監(jiān)督。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇一
通過(guò)對(duì)總行##視頻會(huì)議和建總函〔#〕##號(hào)、建總函〔#〕##號(hào)文件“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)合規(guī)，提高認(rèn)識(shí)。
首先，我們學(xué)府分理處召開(kāi)了全體員工的專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)市行下發(fā)的“##視頻會(huì)議和建總函〔#〕##號(hào)、建總函〔#〕##號(hào)文件”，以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)有關(guān)文件進(jìn)行了全面而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)“合規(guī)手冊(cè)”進(jìn)行了全面的了解和掌握，為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
其次，通過(guò)學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。與同事們達(dá)成了一種共識(shí)：即：微小的違規(guī)行為會(huì)積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使建行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機(jī)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯(cuò)誤，激發(fā)員工奉獻(xiàn)價(jià)值。
最后，由于加強(qiáng)了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)我單位，擴(kuò)大客戶(hù)回報(bào)價(jià)值，還可以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高建行的聲譽(yù)。
二、及時(shí)整改，亡羊補(bǔ)牢。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)自己在“#年網(wǎng)銀事件”的錯(cuò)誤上有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在##年末，當(dāng)時(shí)我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動(dòng)員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營(yíng)銷(xiāo)工作，力爭(zhēng)將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成。我是對(duì)工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)上銀行是剛剛開(kāi)始發(fā)展，客戶(hù)對(duì)這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之當(dāng)時(shí)臨近年末，距市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來(lái)大家聽(tīng)說(shuō)可以在網(wǎng)上進(jìn)行自由劃款，而且不受任何限制(當(dāng)時(shí)也沒(méi)有任何人說(shuō)這樣做是違規(guī)的)，于是大家就商量都將自己賬戶(hù)的存款在兩個(gè)帳戶(hù)(均是本人的)之間來(lái)回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)我也認(rèn)為這些均是合法的帳戶(hù)，錢(qián)也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭(zhēng)取將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過(guò)內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時(shí)我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過(guò)這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的缺乏和對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無(wú)知犯錯(cuò)而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒(méi)給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。
而且更突出地體現(xiàn)出我對(duì)合規(guī)意識(shí)的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無(wú)知。今后我將吸取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營(yíng)上，狠下工夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的第一要旨來(lái)抓，在工作中嚴(yán)格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進(jìn)行了認(rèn)真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶(hù)進(jìn)行了全面的清理，又對(duì)本單位所有員工的賬戶(hù)以及親戚、朋友的賬戶(hù)也進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將其中存在風(fēng)險(xiǎn)的可疑類(lèi)賬戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理，并杜絕今后此類(lèi)賬戶(hù)的發(fā)生。其次，牢固樹(shù)立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認(rèn)識(shí)中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)深入我們的每一天經(jīng)營(yíng)和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動(dòng)起來(lái)，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對(duì)堅(jiān)持合規(guī)的給予表彰，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
三、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，初見(jiàn)成效。
通過(guò)正確認(rèn)識(shí)和整改后，這段時(shí)間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來(lái)，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開(kāi)戶(hù)事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元。
現(xiàn)金庫(kù)存超限額情況預(yù)警通報(bào)也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開(kāi)始執(zhí)行合規(guī)管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶(hù)的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶(hù)的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。我們做過(guò)調(diào)查，問(wèn)客戶(hù)為什么我單位人很多，還需要排隊(duì)，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)?得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀?cè)谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候，也從不給客戶(hù)許諾，更不做某某基金買(mǎi)了會(huì)有多少、多少的回報(bào)的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶(hù)注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
但我單位的基金銷(xiāo)售量并沒(méi)有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語(yǔ)：“黃金有價(jià)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)”。所以我的感覺(jué)在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價(jià)合規(guī)無(wú)價(jià)”的服務(wù)原則。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶(hù)是不會(huì)青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會(huì)忠誠(chéng)地選擇對(duì)他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，而這種競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是給我們銀行帶來(lái)財(cái)富收入和剩余價(jià)值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶(hù)中的信譽(yù)和社會(huì)地位。
以上是我對(duì)合規(guī)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評(píng)指正。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇二
人們常說(shuō)“有錢(qián)的地方就有銀行”，銀行作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的血脈，承擔(dān)著重要的金融服務(wù)職責(zé)。而銀行業(yè)務(wù)員作為銀行的重要組成部分，是銀行與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我積累了一些管理心得體會(huì)，通過(guò)有效的管理方法，提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率。
首先，作為銀行業(yè)務(wù)員，要重視客戶(hù)關(guān)系管理。客戶(hù)是銀行的核心資源，沒(méi)有客戶(hù)，銀行就失去了存在的價(jià)值。因此，我們要時(shí)刻保持良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地與客戶(hù)建立聯(lián)系。例如，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解他們的需求和投資意愿，以便為他們提供更加合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們要建立客戶(hù)檔案，詳細(xì)記錄客戶(hù)的信息和交易記錄，便于我們隨時(shí)了解客戶(hù)的狀況，為他們提供針對(duì)性的服務(wù)。
其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。銀行業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域廣泛且復(fù)雜，一個(gè)人的能力有限，需要團(tuán)隊(duì)合作來(lái)共同完成任務(wù)。我們要保持團(tuán)結(jié)合作的精神，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同解決問(wèn)題。例如，在推廣一項(xiàng)新的金融產(chǎn)品時(shí)，我們可以組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)需求分析，然后根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)反饋，共同優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣方案。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
進(jìn)一步，要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平。銀行業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)體系龐雜復(fù)雜，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握。我們要利用銀行提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。例如，定期參加培訓(xùn)課程，閱讀行業(yè)相關(guān)的書(shū)籍和期刊，與同行交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能夠適應(yīng)變化多端的金融市場(chǎng)，更好地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
另外，要善于利用科技手段提高工作效率。隨著科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴(lài)信息科技。我們要善于利用電子化和自動(dòng)化的工具，提高工作效率。例如，我們可以使用電子郵件、電話(huà)和視頻會(huì)議等工具與客戶(hù)進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通，減少時(shí)間和空間的限制，提高服務(wù)效率。同時(shí)，我們還可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分和分析，提供更加個(gè)性化和精確的金融服務(wù)。
最后，要加強(qiáng)自我管理。作為銀行業(yè)務(wù)員，工作強(qiáng)度大，壓力也較大。我們要學(xué)會(huì)有效地管理自己，保持良好的工作和生活平衡，提高工作效率和質(zhì)量。例如，我們可以制定合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，合理安排時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，我們還要保持良好的身體和心理狀態(tài)，通過(guò)運(yùn)動(dòng)、讀書(shū)、旅行等方式放松自己，以便更好地面對(duì)工作和生活的挑戰(zhàn)。
總之，銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會(huì)是一個(gè)不斷總結(jié)和完善的過(guò)程。通過(guò)重視客戶(hù)關(guān)系管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平、善于利用科技手段提高工作效率以及加強(qiáng)自我管理，我們可以不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)和有效的金融服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會(huì)，既可以運(yùn)用在銀行工作中，也可以應(yīng)用到其他行業(yè)中，有著廣泛而深遠(yuǎn)的意義。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展，銀行成為了人們生活中不可或缺的一環(huán)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著為人們提供金融服務(wù)的重要角色。而作為銀行業(yè)務(wù)員，他們不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)和技能，更需要具備有效的管理能力，以更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會(huì)，分享給廣大業(yè)務(wù)員同仁。
首先，作為銀行業(yè)務(wù)員，要時(shí)刻保持良好的溝通能力。溝通是管理的基礎(chǔ)，尤其是在銀行行業(yè)。我們與客戶(hù)之間的關(guān)系建立在互動(dòng)和交流的基礎(chǔ)上，而良好的溝通能力能夠加強(qiáng)雙方之間的信任和合作。因此，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的溝通能力，掌握有效的溝通技巧。在與客戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)，我們要耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并及時(shí)給予解答和建議。另外，有時(shí)候客戶(hù)可能會(huì)有些情緒化，我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解，以更好地解決問(wèn)題。
其次，銀行業(yè)務(wù)員要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。銀行是一個(gè)龐大的組織體系，我們一定是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)和職責(zé)，但只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)只有在團(tuán)隊(duì)中互相協(xié)作、相互支持，我們才能不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和合作，共同完成工作目標(biāo)。
第三，銀行業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)有效管理自己的時(shí)間。銀行的工作往往繁忙而復(fù)雜，需要處理大量的工作任務(wù)和客戶(hù)需求。如果沒(méi)有良好的時(shí)間管理能力，很容易導(dǎo)致工作效率低下和工作質(zhì)量下降。因此，我們要學(xué)會(huì)合理地安排自己的工作時(shí)間，做到高效工作。例如，我們可以通過(guò)制定每天的工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間段來(lái)處理工作事項(xiàng)，并保證自己的休息時(shí)間，以保持良好的工作狀態(tài)。
另外，作為銀行業(yè)務(wù)員，我們還需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們必須保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)能力。只有不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，我們要注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還要不斷掌握金融行業(yè)的新動(dòng)向和政策變化，及時(shí)調(diào)整自己的工作策略和方法。
最后，銀行業(yè)務(wù)員要不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們從事銀行工作的初衷就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。因此，我們要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，以客戶(hù)為中心，提供個(gè)性化的服務(wù)。在與客戶(hù)接觸時(shí)，我們要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶(hù)的需求和期望。只有通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才能贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。
總之，作為銀行業(yè)務(wù)員，我們不僅要具備專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)和技能，更要具備有效的管理能力。良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、時(shí)間管理能力以及不斷提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，都是我們?cè)诠ぷ髦行枰匾暫图訌?qiáng)的方面。通過(guò)不斷總結(jié)反思和實(shí)踐，我相信每個(gè)業(yè)務(wù)員都能不斷提高自己的管理能力，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇四
合規(guī)管理是一項(xiàng)重要的工作，它涉及著企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展。作為一名合規(guī)管理人員，我有許多的心得體會(huì)。在過(guò)去的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)管理對(duì)于企業(yè)的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法和策略來(lái)提升合規(guī)管理的效果。下面將從合規(guī)管理的定義、重要性、挑戰(zhàn)、解決辦法和心得體會(huì)進(jìn)行闡述。
首先，合規(guī)管理是指企業(yè)按照法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度，進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)和合法運(yùn)營(yíng)的一種管理行為。它旨在確保企業(yè)的合法性、正當(dāng)性和誠(chéng)信性。合規(guī)管理涉及各個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)、人力資源、銷(xiāo)售、采購(gòu)等。合規(guī)管理需要全員參與，每個(gè)員工都要嚴(yán)守規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。
其次，合規(guī)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。首先，合規(guī)管理有助于維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象。一家合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)會(huì)贏得市場(chǎng)的認(rèn)可和信任，有利于吸引更多的客戶(hù)和投資者。其次，合規(guī)管理可以保護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)和利益。合規(guī)管理的規(guī)章制度能夠防止內(nèi)部和外部的違規(guī)行為，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。最后，合規(guī)管理有助于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。合規(guī)管理能夠規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提高運(yùn)營(yíng)效率，為企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，合規(guī)管理也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，合規(guī)管理需要不斷適應(yīng)法律法規(guī)的變化。法律法規(guī)是不斷變化的，特別是在日益復(fù)雜和多變的商業(yè)環(huán)境下。合規(guī)管理人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，保持對(duì)法律法規(guī)的敏感性和適應(yīng)性。其次，合規(guī)管理需要確保全員的合規(guī)意識(shí)。企業(yè)的每個(gè)員工都應(yīng)該了解企業(yè)的合規(guī)規(guī)章制度，并且按照規(guī)定進(jìn)行行動(dòng)。這需要一系列的培訓(xùn)和教育工作，以提升員工的合規(guī)意識(shí)和素質(zhì)。最后，合規(guī)管理需要有效的監(jiān)督和執(zhí)法手段。合規(guī)管理人員需要建立一套有效的監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，確保合規(guī)管理的有效實(shí)施。
為了解決合規(guī)管理所面臨的挑戰(zhàn)，我總結(jié)了一些有效的解決辦法。首先，建立健全的制度和流程。合規(guī)管理人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理和完善，確保制度的合理性和有效性。其次，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育工作。通過(guò)舉辦內(nèi)部培訓(xùn)、發(fā)放宣傳材料等方式，提高員工的合規(guī)意識(shí)和素質(zhì)。最后，建立有效的監(jiān)督機(jī)制。合規(guī)管理人員應(yīng)該建立一套科學(xué)、靈活、可操作的監(jiān)督手段，及時(shí)檢測(cè)和糾正違規(guī)行為，保證合規(guī)管理的順利實(shí)施。
在過(guò)去的工作中，我深深體會(huì)到了合規(guī)管理的重要性和挑戰(zhàn)。合規(guī)管理不僅關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，也關(guān)乎每位員工的職業(yè)生涯和個(gè)人形象。作為一名合規(guī)管理人員，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和水平，為企業(yè)的合規(guī)管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也呼吁更多的企業(yè)和個(gè)人重視合規(guī)管理，共同營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、合法的商業(yè)環(huán)境。合規(guī)管理不僅是企業(yè)的責(zé)任，更是社會(huì)的需要。只有通過(guò)良好的合規(guī)管理，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，合規(guī)管理在眾多企業(yè)中成為一個(gè)備受關(guān)注的話(huà)題。作為一項(xiàng)重要的管理體系，合規(guī)管理旨在使企業(yè)在法律、道德和道義等方面做出正確的選擇，并合乎相關(guān)的規(guī)定。我在過(guò)去的幾年中，作為一名企業(yè)管理者，親身經(jīng)歷了合規(guī)管理的實(shí)踐，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)合規(guī)管理的理解和體驗(yàn)。
首先，合規(guī)管理必須始終放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上來(lái)思考和實(shí)施。合規(guī)管理不只是一個(gè)規(guī)章制度，它應(yīng)該貫穿于企業(yè)的方方面面。企業(yè)應(yīng)該理解，合規(guī)管理是維護(hù)企業(yè)良好形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。只有將合規(guī)管理視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，并將其內(nèi)化于企業(yè)文化中，才能真正實(shí)現(xiàn)合規(guī)管理的目標(biāo)。
其次，合規(guī)管理要建立于法律遵從和誠(chéng)信原則之上。無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，都應(yīng)該明確遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重商業(yè)道德和國(guó)際慣例。作為企業(yè)管理者，我們要以身作則，始終遵從法律法規(guī)的要求，并鼓勵(lì)員工以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，推動(dòng)合規(guī)管理的實(shí)施。只有建立了誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)形象，才能在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上立于不敗之地。
第三，合規(guī)管理必須堅(jiān)持內(nèi)外有別的原則。內(nèi)部合規(guī)管理要求企業(yè)建立健全的內(nèi)部控制體系，有效防范和減少內(nèi)部違規(guī)行為的發(fā)生。外部合規(guī)管理則需要企業(yè)與政府部門(mén)、相關(guān)機(jī)構(gòu)和利益相關(guān)者合作，共同面對(duì)和解決合規(guī)管理中的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。內(nèi)外有別的原則，是合規(guī)管理能夠順利運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是企業(yè)能夠充分發(fā)展的保證。
第四，合規(guī)管理需要注重風(fēng)險(xiǎn)防控和持續(xù)改進(jìn)。風(fēng)險(xiǎn)防控是合規(guī)管理的核心要義，企業(yè)必須做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)。只有保持高度警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決隱患，才能真正做到合規(guī)管理。同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)也是合規(guī)管理的必然選擇。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和完善，提高合規(guī)管理的能力和水平，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和法律法規(guī)的要求。
最后，合規(guī)管理離不開(kāi)整體團(tuán)隊(duì)的共同努力。合規(guī)管理不是單一個(gè)人能夠完成的任務(wù)，它需要全員參與和共同努力。企業(yè)管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的合規(guī)意識(shí)和能力；而員工也應(yīng)該主動(dòng)參與合規(guī)管理，積極發(fā)揮自己的職責(zé)和作用。只有形成了全員合作的局面，合規(guī)管理才能真正落實(shí)于企業(yè)的日常運(yùn)作之中。
綜上所述，合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。只有將合規(guī)管理放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上思考和實(shí)施，遵守法律法規(guī)和誠(chéng)信原則，堅(jiān)持內(nèi)外有別的原則，注重風(fēng)險(xiǎn)防控和持續(xù)改進(jìn)，以及倡導(dǎo)全員參與和共同努力，才能真正實(shí)現(xiàn)合規(guī)管理的目標(biāo)。合規(guī)管理的實(shí)施不僅有利于企業(yè)邁向長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更有助于建立企業(yè)良好形象和贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。讓我們共同努力，把合規(guī)管理引領(lǐng)到一個(gè)更高的層次。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇六
銀行是國(guó)家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個(gè)金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個(gè)方面，例如風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、客戶(hù)服務(wù)等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關(guān)系到銀行的自身發(fā)展，還會(huì)影響到金融市場(chǎng)的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強(qiáng)銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
第二段：提出我的銀行業(yè)管理心得體會(huì)
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)，也深刻認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，我談?wù)勎业膸c(diǎn)銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
作為銀行業(yè)的核心內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)管理極其重要，直接關(guān)系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設(shè)置好各種風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)格管理。其次，還需要配備專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，確保風(fēng)險(xiǎn)能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)進(jìn)行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產(chǎn)管理水平
銀行業(yè)資產(chǎn)管理也很重要，資產(chǎn)管理水平的高低會(huì)直接影響銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。我認(rèn)為，資產(chǎn)管理的重中之重在于專(zhuān)業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產(chǎn)配置、高效的投資回報(bào)等。此外，也需要處理好資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標(biāo)。
第五段：優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務(wù)水平的好壞會(huì)直接影響銀行的形象與聲譽(yù)。對(duì)于提升客戶(hù)服務(wù)水平，我認(rèn)為，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理，提高員工的素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。此外，還可以采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，如推行自助服務(wù)、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶(hù)服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)銀行業(yè)管理心得體會(huì)
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。針對(duì)不同的問(wèn)題，我們要采取不同的措施，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作技能，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理流程，才能切實(shí)做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇七
合規(guī)管理，作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可或缺的一環(huán)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我深深認(rèn)識(shí)到，做好合規(guī)管理不僅是保障企業(yè)合法運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是打造企業(yè)良好信譽(yù)和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到了合規(guī)管理的必要性、合規(guī)策略的重要性、合規(guī)文化的培養(yǎng)、方法工具的應(yīng)用和合規(guī)管理的挑戰(zhàn)，下面就為大家詳細(xì)介紹一下我的心得體會(huì)。
首先，合規(guī)管理的必要性顯而易見(jiàn)。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中，任何一家企業(yè)都面臨著各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。只有通過(guò)規(guī)范的合規(guī)管理，企業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)和控制這些風(fēng)險(xiǎn)，保障自身權(quán)益。同時(shí)，合規(guī)管理也是企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的重要方式之一。在全球范圍內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)于商業(yè)行為的誠(chéng)信和道德要求越來(lái)越高，而合規(guī)管理正是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵。
其次，合規(guī)策略的制定和執(zhí)行至關(guān)重要。合規(guī)策略的制定需要全面考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)環(huán)境以及法律法規(guī)等因素。在制定策略時(shí)，我認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)放在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制方面。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和監(jiān)測(cè)，可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的違規(guī)行為，采取相應(yīng)的防范措施。內(nèi)部控制的建設(shè)，可以有效控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證合法合規(guī)的運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，一個(gè)好的合規(guī)策略需要得到全面的支持和執(zhí)行，只有加強(qiáng)內(nèi)外部合作，推動(dòng)全員參與合規(guī)管理，才能真正取得成果。
第三，培育和弘揚(yáng)合規(guī)文化是保證合規(guī)管理有效性的根本。合規(guī)文化是一種企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，它源自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)和踐行，也需要通過(guò)培訓(xùn)、教育等形式來(lái)弘揚(yáng)。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和法律合規(guī)的典范形象。同時(shí)，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工了解公司合規(guī)政策和相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)他們的合規(guī)意識(shí)和責(zé)任感。此外，企業(yè)要建立一套行之有效的合規(guī)機(jī)制，讓合規(guī)文化滲透到企業(yè)的各個(gè)層面，形成良好的管理環(huán)境。
第四，合規(guī)管理的方法和工具也是非常重要的。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)，合規(guī)審計(jì)和內(nèi)部控制評(píng)價(jià)是非常有效的管理工具。合規(guī)審計(jì)可以全面評(píng)估企業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，提供相應(yīng)的改進(jìn)建議。內(nèi)部控制評(píng)價(jià)能發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的漏洞和失誤，保證規(guī)范和有序的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以借助合規(guī)軟件和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)合規(guī)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控和管理。
最后，合規(guī)管理面臨的挑戰(zhàn)也是需要重視的。隨著法律法規(guī)的不斷更新和變化，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整和更新合規(guī)管理策略。此外，企業(yè)需要不斷提高自身的合規(guī)能力和素質(zhì)，加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通與合作。在全球化的背景下，國(guó)際合規(guī)要求也不容忽視，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的了解和遵守。
綜上所述，合規(guī)管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，有效的合規(guī)管理能夠保護(hù)企業(yè)權(quán)益、提升企業(yè)形象、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了做好合規(guī)管理，企業(yè)需要制定合適的合規(guī)策略、培育合規(guī)文化、采用合適的方法工具，并勇于應(yīng)對(duì)合規(guī)管理的種種挑戰(zhàn)。通過(guò)持之以恒的努力和不斷的實(shí)踐，企業(yè)才能真正做到合規(guī)合法、良性發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇八
銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著金融中介、資金融通和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要職責(zé)。在金融市場(chǎng)的復(fù)雜環(huán)境下，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)顯得尤為重要。我曾在一家大型銀行工作多年，親身體會(huì)到了銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的重要性，下面我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷，分享一些心得體會(huì)。
首先，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)需要強(qiáng)化員工的職業(yè)道德。銀行是處理公眾財(cái)富的場(chǎng)所，從業(yè)人員必須具備高度的職業(yè)道德。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)只有建立正確的職業(yè)道德觀念，才能引導(dǎo)員工秉持真實(shí)、誠(chéng)信、公正的原則，遵守法律法規(guī)，防范潛在的道德風(fēng)險(xiǎn)。銀行業(yè)廉潔與合規(guī)工作需要培養(yǎng)員工約束自己，關(guān)注零容忍政策，做到以身作則。當(dāng)員工能夠自覺(jué)遵守廉潔自律要求，并將之內(nèi)化為職業(yè)道德觀念內(nèi)部化時(shí)，不僅能夠保證銀行內(nèi)業(yè)務(wù)的廉潔運(yùn)行，還能提高整個(gè)行業(yè)的廉政建設(shè)水平。
其次，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)需加強(qiáng)內(nèi)部控制體系的建設(shè)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，內(nèi)部控制體系的完善是廉潔合規(guī)工作的基礎(chǔ)。在工作經(jīng)歷中，我注意到銀行不斷加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，包括規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高監(jiān)控效能、完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制等，這些措施有力地維護(hù)了銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范和健康發(fā)展。同時(shí)，銀行加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)和合規(guī)意識(shí)，讓員工深入理解銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，做到心中有數(shù)，做事有章。
第三，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)必須保持信息的安全性。在現(xiàn)代金融業(yè)中，信息安全顯得尤為重要。銀行業(yè)務(wù)涉及大量客戶(hù)信息和資金流動(dòng)，任何信息泄露或被竊取都將引發(fā)嚴(yán)重后果。因此，銀行必須強(qiáng)化信息安全工作，加強(qiáng)硬件設(shè)施和技術(shù)手段的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)信息的保護(hù)和存儲(chǔ)，完善緊急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。只有做好信息安全工作，才能確保銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行和客戶(hù)的資金安全。
第四，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)需要加強(qiáng)監(jiān)管與合作。除了自身內(nèi)部建設(shè)外，銀行務(wù)必與監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切合作，接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和指導(dǎo)。金融業(yè)的監(jiān)管工作對(duì)于確保銀行業(yè)務(wù)的廉潔與合規(guī)至關(guān)重要。銀行要積極主動(dòng)地接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的考核，主動(dòng)報(bào)告和修復(fù)潛在的問(wèn)題。同時(shí)，銀行要加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作，進(jìn)行信息共享和業(yè)務(wù)配合。只有銀行業(yè)內(nèi)部和與外界的良性互動(dòng)，才能避免金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，從根本上確保金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和安全。
最后，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)需要強(qiáng)化輿論監(jiān)督。輿論監(jiān)督是推動(dòng)銀行業(yè)廉潔合規(guī)工作的重要力量。在我工作的這些年里，我們銀行積極接受輿論監(jiān)督，努力提高自身形象和聲譽(yù)。銀行要加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，發(fā)布正面信息。這不僅有助于改善公眾對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)知，增強(qiáng)公眾對(duì)銀行行業(yè)的信心，也能夠推動(dòng)銀行業(yè)廉潔合規(guī)工作的深入開(kāi)展。
總之，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)是銀行持續(xù)發(fā)展的必要條件，也是銀行行業(yè)形象和社會(huì)信任的重要保障。銀行要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)，完善內(nèi)部控制體系，保護(hù)信息安全，加強(qiáng)監(jiān)管與合作，做好輿論監(jiān)督工作。只有全面加強(qiáng)銀行業(yè)廉潔與合規(guī)工作，才能更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，確保銀行行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇九
開(kāi)展這次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，就是要幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性，增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和案件的發(fā)生;樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
通過(guò)參加此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
1、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
2、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。
3、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇十
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名從業(yè)多年的銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，如何有效地管理銀行業(yè)務(wù)和員工是我一直在思考和實(shí)踐的問(wèn)題。以下是我在工作中的心得體會(huì)。
首先，明確目標(biāo)與規(guī)劃。作為銀行經(jīng)營(yíng)的核心管理者，我們首先要明確銀行的發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的規(guī)劃。目標(biāo)與規(guī)劃是管理的基礎(chǔ)，只有明確了目標(biāo)，才能有所追求，才能有所行動(dòng)。而制定規(guī)劃則是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體措施和路徑。每一個(gè)員工都應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)，并與銀行的目標(biāo)相契合。只有這樣，才能保持團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
其次，建立良好的溝通渠道。良好的溝通是管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。在銀行業(yè)務(wù)中，不同的部門(mén)和崗位之間需要頻繁進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，與客戶(hù)的溝通也至關(guān)重要，只有通過(guò)與客戶(hù)及時(shí)溝通，獲取其需求和反饋，我們才能更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。因此，我在管理中注重建立健全的溝通渠道，鼓勵(lì)員工之間和員工與客戶(hù)之間多進(jìn)行交流，以提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。員工是銀行最寶貴的財(cái)富，他們的積極性和創(chuàng)造力直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，激勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力是銀行管理者的責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我采取了多種激勵(lì)手段，如制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，我積極鼓勵(lì)員工參與到?jīng)Q策過(guò)程中，給予他們更多的自主權(quán)和責(zé)任，讓他們能夠發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力和創(chuàng)造力。
第四，注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理。作為銀行業(yè)管理者，風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理是我工作的重中之重。銀行業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險(xiǎn)很多，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程。同時(shí)，我注重銀行的合規(guī)管理，嚴(yán)格遵守各種法規(guī)和規(guī)定，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。只有這樣，才能提高銀行的安全性和可靠性，保證客戶(hù)的資金安全。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是管理者的必備素質(zhì)。隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變革，管理者需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、追隨最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，創(chuàng)新也是管理者的重要任務(wù)，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。在我的管理工作中，我積極培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)他們參與到創(chuàng)新的過(guò)程中，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。
綜上所述，銀行業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷總結(jié)和改進(jìn)。明確目標(biāo)與規(guī)劃、建立良好的溝通渠道、激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力、注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，是我多年管理經(jīng)驗(yàn)中的主要心得體會(huì)。只有通過(guò)不斷完善和提高管理水平，我們才能更好地為客戶(hù)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇十一
合規(guī)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始。終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料!
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行員工合規(guī)回頭看心得體會(huì)
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動(dòng)與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自己切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線(xiàn)、各部門(mén)，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個(gè)員工。合規(guī)作為一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，越來(lái)越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強(qiáng)我行員工的案件防控責(zé)任意識(shí)和合規(guī)守法意識(shí)，在全行范圍內(nèi)組織開(kāi)展了“七個(gè)一”合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳教育活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個(gè)主題，在行長(zhǎng)的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，我們支行也展開(kāi)了積極地學(xué)習(xí)和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
【我眼中的合規(guī)】
作為一名前臺(tái)工作人員，合規(guī)就是日常工作中對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能疏忽，對(duì)自己而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個(gè)人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán);對(duì)業(yè)務(wù)而言要堅(jiān)持開(kāi)戶(hù)需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實(shí)處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆責(zé)任心：對(duì)客戶(hù)，對(duì)自己，對(duì)單位;我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒(méi)有死角，沒(méi)有情面，沒(méi)有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。
【合規(guī)隱患】
案件的治理與防控，是金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要內(nèi)容，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。近段時(shí)間，銀行各類(lèi)案件時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識(shí)不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認(rèn)識(shí)不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會(huì)資金劃撥、往來(lái)、結(jié)算、匯兌的場(chǎng)所。作為經(jīng)營(yíng)貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門(mén)，銀行已成為社會(huì)大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，因此加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，對(duì)員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢(shì)發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個(gè)極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時(shí)由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊(duì)伍中混進(jìn)了一些意志不堅(jiān)定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢(qián)、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動(dòng)機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能。隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問(wèn)題?！渡虡I(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實(shí)行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。實(shí)行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問(wèn)題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點(diǎn)近年來(lái)業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)沒(méi)有補(bǔ)充足夠后備人員，造成人員非常緊張。導(dǎo)致只好放棄執(zhí)行這兩個(gè)制度，只有在上級(jí)督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，或發(fā)生了金融案件時(shí)，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對(duì)正式員工的管理，忽視對(duì)臨時(shí)工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來(lái)，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時(shí)員工從事一線(xiàn)或前臺(tái)工作，以解決人員不足問(wèn)題，降低經(jīng)營(yíng)成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒(méi)有簽訂正式勞動(dòng)合同;或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范;要么則是大量使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊。因臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導(dǎo)致個(gè)別臨時(shí)工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和責(zé)任，工作責(zé)任感不強(qiáng)，而且由于銀行對(duì)臨時(shí)工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)若是人員少，流動(dòng)性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問(wèn)題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時(shí)離柜時(shí)為“方便工作”交由他人保管，離崗時(shí)不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開(kāi)化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。二是網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級(jí)行的各類(lèi)大檢查活動(dòng)，致使檢查內(nèi)容和時(shí)間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用;三是因怕影響到單位或部門(mén)的整體考評(píng)情況，銀行對(duì)員工在工作中發(fā)生的差錯(cuò)及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)責(zé)任人不予追究責(zé)任甚至隱瞞不上報(bào)，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對(duì)象往往只是針對(duì)一線(xiàn)員工，而將高級(jí)管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對(duì)高級(jí)管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯(cuò)誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒(méi)有對(duì)重要崗位人員八小時(shí)以外活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問(wèn)題和案件苗頭，以防患于未燃。因此強(qiáng)化對(duì)重要崗位人員八小時(shí)以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說(shuō)從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時(shí)以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒(méi)有具體規(guī)定和內(nèi)容。同時(shí)對(duì)于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足，難以有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
【對(duì)策建議】
1、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就。”必須讓合規(guī)的觀念和意識(shí)滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí)。積極開(kāi)展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識(shí)、法律意識(shí);用現(xiàn)實(shí)的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對(duì)各種誘惑保持高度的警覺(jué)性;正確處理好群體與個(gè)體、個(gè)體與社會(huì)、個(gè)體與個(gè)體利益得失的矛盾。三是強(qiáng)化自覺(jué)意識(shí)。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)地運(yùn)用各種社會(huì)規(guī)范指導(dǎo)和檢點(diǎn)自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化集體意識(shí)。引導(dǎo)每個(gè)員工珍愛(ài)集體榮譽(yù)，關(guān)心集體的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽(yù)，增強(qiáng)集體觀念。
2、培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高執(zhí)行能力。
要據(jù)改革和發(fā)展的管理體制和業(yè)務(wù)形勢(shì)，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導(dǎo)員工增強(qiáng)利用制度自我保護(hù)意識(shí)，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對(duì)實(shí)踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅(jiān)持;對(duì)于不適合形勢(shì)發(fā)展要求的，必須及時(shí)進(jìn)行全面檢查梳理，制定合規(guī)經(jīng)營(yíng)程序以及合規(guī)手冊(cè)、員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，為員工恰當(dāng)執(zhí)行法律、規(guī)則和準(zhǔn)則提供指導(dǎo)。三是培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺(tái)上達(dá)到更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。
3、加強(qiáng)自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。
“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。一是管好自己。自尊自愛(ài)是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的基礎(chǔ)，員工要從保護(hù)自己、保護(hù)家人的立場(chǎng)，切實(shí)提高自身防微杜漸的能力。二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時(shí)提出對(duì)異常業(yè)務(wù)處理的疑問(wèn)，對(duì)自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問(wèn)到底，是有效監(jiān)督平等業(yè)務(wù)柜員間業(yè)務(wù)處理合規(guī)性的有力手段。三是堅(jiān)持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險(xiǎn)隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的督查制約。四是建立有效溝通的平臺(tái)。通過(guò)共同談心、單獨(dú)談心等方式了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活及家庭情況，傾聽(tīng)員工的心聲，在網(wǎng)點(diǎn)與家庭間建立良好的溝通平臺(tái)，讓雙方都知道員工八小時(shí)內(nèi)外的動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助有困難的員工解決問(wèn)題，解開(kāi)心扉，讓大家學(xué)習(xí)專(zhuān)心、工作舒心、生活開(kāi)心。
4、完善績(jī)效考核，建立監(jiān)督機(jī)制。
完善體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績(jī)效考核辦法，建立風(fēng)險(xiǎn)防范的監(jiān)督機(jī)制。一是將合規(guī)經(jīng)營(yíng)落實(shí)情況考核納入業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系，并作為衡量各單位工作績(jī)效的指標(biāo)之一，使其和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)、員工收入緊密掛鉤。二是建立獎(jiǎng)罰并重的專(zhuān)項(xiàng)考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)合規(guī)工作做得好或?qū)εe報(bào)、抵制違規(guī)有貢獻(xiàn)者給予保護(hù)、表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)履行工作職責(zé)中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責(zé)或從輕處理;對(duì)存在或隱瞞違規(guī)問(wèn)題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責(zé)任。三是建立溝通制度。制度不是頒發(fā)了就完事，管理人員要經(jīng)常向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化建議制度。通過(guò)開(kāi)展“合理化建議活動(dòng)”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見(jiàn)，給他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)的合理化建議，凡是自己提出來(lái)且受到重視并在實(shí)踐中得以運(yùn)用的建議，員工自然會(huì)銘記在心，自覺(jué)執(zhí)行。
5、抓好典型教育，樹(shù)立榜樣作用。
“榜樣的力量是無(wú)窮的”。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導(dǎo)航;反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)指導(dǎo)原則的一個(gè)重要理念，也是《中國(guó)人民銀行合規(guī)政策》要求的。合規(guī)從高層做起，從每一個(gè)單位的一把手做起，口頭要時(shí)時(shí)講合規(guī)，行為要時(shí)刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營(yíng)的良好示范，只有各級(jí)管理人員提高認(rèn)識(shí)，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作落實(shí)到位，合規(guī)經(jīng)營(yíng)才能在銀行經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過(guò)透視發(fā)生的各類(lèi)案例，抓住典型，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)案件的警示教育，特別是案件的量刑、給家庭帶來(lái)的危害和處理人的力度，達(dá)到警鐘常鳴、防患未然的目的。
【任重而道遠(yuǎn)】
合規(guī)文化的建設(shè)貴在堅(jiān)持。合規(guī)文化的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而不是一勞永逸的工作。它需要銀行在保持相對(duì)穩(wěn)定的核心合規(guī)價(jià)值觀的前提下，開(kāi)展形式多樣、富有實(shí)效的合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)，從而在全行范圍內(nèi)倡導(dǎo)和弘揚(yáng)“合規(guī)光榮，違規(guī)可恥”的合規(guī)理念，樹(shù)立和強(qiáng)化“合規(guī)從高層做起、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)制、合規(guī)人人有責(zé)”的合規(guī)意識(shí)，烘托和營(yíng)造良好的合規(guī)氛圍，逐步形成防控各種違規(guī)行為的動(dòng)態(tài)防護(hù)網(wǎng)，最終培育和創(chuàng)建具有我行特色的合規(guī)企業(yè)文化。
業(yè)務(wù)員關(guān)于銀行業(yè)合規(guī)文化的心得體會(huì)
在學(xué)習(xí)了信用社各項(xiàng)規(guī)章制度及合規(guī)操作等文件以后，我對(duì)合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，形勢(shì)非常嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行好、落實(shí)好造成的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅20xx年全國(guó)銀行機(jī)構(gòu)共發(fā)生各類(lèi)案件1272件，涉案金額54.1億元，其中大量發(fā)生于柜面業(yè)務(wù)中,如再加上差錯(cuò)事故或其他涉訟事件，銀行業(yè)柜面操作風(fēng)險(xiǎn)損失遠(yuǎn)大于此。
“合規(guī)”是是指企業(yè)及其員工的行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、自律規(guī)則、公司內(nèi)部制度以及誠(chéng)實(shí)守信的道德準(zhǔn)則，以防范不合規(guī)行為引發(fā)的法律責(zé)任、行政處罰、財(cái)務(wù)損失或者聲譽(yù)損失。經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，合規(guī)已經(jīng)成為國(guó)際金融行業(yè)普遍遵循的基本準(zhǔn)則和獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，得到了普遍認(rèn)同。在我國(guó)，一些商業(yè)銀行，尤其是外資商行對(duì)合規(guī)工作給予了關(guān)注，但是合規(guī)管理卻尚未得到普遍重視，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題依然十分突出。因此，充分借鑒合規(guī)管理的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)完善我國(guó)銀行治理結(jié)構(gòu)與規(guī)范經(jīng)營(yíng)具有重要意義。傳統(tǒng)的銀行風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)三大風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是基于三大風(fēng)險(xiǎn)之上的更基本的風(fēng)險(xiǎn)。
盡管我國(guó)商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理起步較晚，但隨著銀行業(yè)對(duì)外開(kāi)放力度不斷加大，國(guó)內(nèi)銀行特別是國(guó)有銀行股改上市取得初步成功并逐漸與國(guó)際接軌，加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理成為國(guó)內(nèi)銀行的自主要求，加之監(jiān)管部門(mén)高度重視合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，下發(fā)了《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，為合規(guī)管理工作提供了指導(dǎo)。近幾年，我國(guó)銀行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理取得了比較大的進(jìn)展，但與國(guó)際銀行業(yè)相比仍有很大的差距。
一、國(guó)內(nèi)銀行對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡薄，沒(méi)有引起足夠重視。
之前大多數(shù)商業(yè)銀行都是重業(yè)務(wù)拓展,而輕合規(guī)管理，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有被商業(yè)銀行提到一個(gè)單獨(dú)管理的位置予以重視，并且在此之前針對(duì)商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的文獻(xiàn)較少，自《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》發(fā)布以來(lái)，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理才受到大多數(shù)人的重視。
二、控制風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制還沒(méi)有完全形成，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
目前，各家商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上是以風(fēng)險(xiǎn)控制為主要目標(biāo)，對(duì)整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和戰(zhàn)略考慮，不能很好地服務(wù)于全行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際和效益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。首先是是合規(guī)管理沒(méi)有完善、垂直的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體制還沒(méi)有完全形成。一些銀行特別是中小銀行,還沒(méi)有成立獨(dú)立的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)來(lái)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,還沒(méi)有形成橫向到邊、縱向到底的全面和全方位的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)。其次是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)分散。目前有的中小銀行合規(guī)性管理分別由財(cái)會(huì)、信貸不同的了業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行自律監(jiān)管,這種自立門(mén)戶(hù)、各自為政的合規(guī)管理模式,使得合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理不能有效地獨(dú)立于經(jīng)營(yíng)職能,同時(shí)由于缺乏專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一組織協(xié)調(diào),使得合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理有的部門(mén)重疊,形成重復(fù)管理,有的職責(zé)不清,出現(xiàn)管理真空。
三、商業(yè)銀行的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理工作目前還沒(méi)有真正開(kāi)展，其真正興起任重而道遠(yuǎn)。首先，合規(guī)尚未真正“從高層做起”;其次，尚未建立成熟有效的合規(guī)文化;第三，外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)沒(méi)有建立正向激勵(lì)機(jī)制;第四，專(zhuān)業(yè)合規(guī)人才匱乏;第五，合規(guī)工作遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)獨(dú)立性。
因此，如何借鑒國(guó)際先進(jìn)銀行的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)我國(guó)商業(yè)銀行的合規(guī)建設(shè)，成為各家銀行及監(jiān)管的墾待研究和解決的課題。
一、制定統(tǒng)一的合規(guī)政策，組建合規(guī)部門(mén)，提高合規(guī)管理透明度。合規(guī)建設(shè)是系統(tǒng)工程，沒(méi)有固定模式，不能“一勞永逸”，需要適時(shí)根據(jù)外部環(huán)境、法律法規(guī)、銀行改革等多種因素，持續(xù)改進(jìn)合規(guī)政策，包括：合規(guī)文化;董事會(huì)和高管層的合規(guī)責(zé)任;合規(guī)部門(mén)的職責(zé);識(shí)別和管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的主要程序、報(bào)告線(xiàn)路等。合規(guī)政策應(yīng)提交董事會(huì)審議并批準(zhǔn)，在全行廣泛宣傳和學(xué)習(xí)貫徹，成為銀行依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的綱領(lǐng)性文件。同時(shí)，要制定和核準(zhǔn)一個(gè)符合商業(yè)銀行自身特點(diǎn)且行之有效的合規(guī)政策，它是銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的綱領(lǐng)性文件;通過(guò)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，摸索出一條有效管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)行機(jī)制和治理操作風(fēng)險(xiǎn)的治本良策。
二、培育良好的合規(guī)文化，構(gòu)建綜合管理體系，建立主動(dòng)合規(guī)的激勵(lì)機(jī)制，提高合規(guī)建設(shè)水平。
合規(guī)文化重塑是評(píng)價(jià)合規(guī)管理績(jī)效的重要標(biāo)志，要研究建立先進(jìn)的合規(guī)文化體系，通過(guò)加強(qiáng)全員合規(guī)培訓(xùn)，在銀行內(nèi)部樹(shù)立誠(chéng)信和正直的道德觀念，同時(shí)構(gòu)建業(yè)務(wù)合規(guī)制、崗位責(zé)任制和守規(guī)監(jiān)督考核制三位一體的管理體系,明晰各業(yè)務(wù)流程中主要操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)提示、準(zhǔn)入條件、限制條件、禁入條件、預(yù)警信號(hào)、問(wèn)題與危機(jī)處理等基本要求及退出條件等,使合規(guī)要求與相關(guān)業(yè)務(wù)線(xiàn)條、運(yùn)作單元和崗位職責(zé)形成映射關(guān)系,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作與管理。
三、建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制。商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立健全和完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估體系，認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度，同時(shí)。要在員工中樹(shù)起依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，必須建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，為員工舉報(bào)違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報(bào)保護(hù)和激勵(lì)機(jī)制。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，奠定實(shí)施合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的人力資源基礎(chǔ)。
因此，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)，在當(dāng)前已顯得相當(dāng)重要。沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇十二
從巴林銀行對(duì)一個(gè)基層交易員，一個(gè)88888帳戶(hù)的管理失控，到一個(gè)具有200多年歷史的“龍字號(hào)”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在此，郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展合規(guī)學(xué)習(xí)對(duì)于增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的健康成長(zhǎng)，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。我們建始縣儲(chǔ)蓄銀行精心組織并積極開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)席行長(zhǎng)關(guān)于合規(guī)建設(shè)講話(huà)精神和金融合規(guī)上活動(dòng)方案學(xué)習(xí)會(huì)，通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，感悟頗多。現(xiàn)將我個(gè)人的學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
要加強(qiáng)法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行員工加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，就能認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、從嚴(yán)治行，加強(qiáng)內(nèi)控，把細(xì)節(jié)管理融入長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)中，抓住“防”“查”“建”“糾”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，建立四種機(jī)制，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。
一要“防”。建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動(dòng)全員力量，共同參與，齊抓共管，切實(shí)提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作，工作中責(zé)權(quán)不分，職責(zé)不明，授權(quán)不清，反程序操作等現(xiàn)象。
二要“查”。建立監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制。從集中檢查向制度化經(jīng)?；D(zhuǎn)變?；说认嚓P(guān)檢查部門(mén)要注重實(shí)效，提高科技手段在檢查中的運(yùn)用，實(shí)行重點(diǎn)檢查與抽查相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對(duì)違規(guī)問(wèn)題查實(shí)、查清、查準(zhǔn)，檢查不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，要常抓不懈。被查部門(mén)要加強(qiáng)事后監(jiān)督和事中復(fù)核，使“查”落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)始終。
三要“建”。建立制度及時(shí)更新機(jī)制。從被動(dòng)防向主動(dòng)堵轉(zhuǎn)變，充分利用檢查結(jié)果，超前規(guī)劃，及時(shí)查補(bǔ)，及時(shí)堵塞漏洞，制定相關(guān)制度時(shí)要由具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員參加，出臺(tái)的制度要易操作，易檢查，易評(píng)價(jià)。要加快機(jī)構(gòu)扁平化改革步伐，切實(shí)解決基層機(jī)構(gòu)多頭管理，使制度執(zhí)行能夠“一戳到底”。
四要“糾”，實(shí)行屬地、屬下、屬權(quán)管理，違規(guī)必糾，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，絕不搞“下不為例”，對(duì)直接管理者要問(wèn)責(zé)，對(duì)檢查者要問(wèn)責(zé)，對(duì)用人者也要問(wèn)責(zé)。通過(guò)加強(qiáng)教育，加強(qiáng)檢查，及時(shí)糾錯(cuò)，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)等多手段的綜合運(yùn)用，培養(yǎng)全行員工合、規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建設(shè)合規(guī)文化系統(tǒng)工程，營(yíng)造業(yè)務(wù)發(fā)展的良好內(nèi)部環(huán)境。
三、正視問(wèn)題，構(gòu)建金融合規(guī)管理體系
我縣郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自恢復(fù)開(kāi)辦已經(jīng)年，已逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)。但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有相當(dāng)大的差距。一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，經(jīng)營(yíng)銀行就是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)，只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效規(guī)避。二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄儲(chǔ)蓄中最易出現(xiàn)問(wèn)題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn)，莫過(guò)于前臺(tái)操作中存在的問(wèn)題和隱患。三是一、二級(jí)條線(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。四是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。針對(duì)這些差距，應(yīng)該采取積極的對(duì)策和措施。一是建立條線(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系。各部門(mén)、各業(yè)務(wù)線(xiàn)、各網(wǎng)點(diǎn)都要有明晰的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)提示以及對(duì)應(yīng)的措施和方法。二是建立“三條五線(xiàn)”的合規(guī)防控體系。一條是前、后臺(tái)業(yè)務(wù)操作的自我檢查，及時(shí)整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)前、后臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、幫促整改的體系;第三條是專(zhuān)職稽查檢查部門(mén)履職體系的進(jìn)一步完善。三是加大對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控的考核。將責(zé)、權(quán)、利捆綁在一起，實(shí)行業(yè)務(wù)線(xiàn)、管理線(xiàn)“雙線(xiàn)”問(wèn)責(zé)。四是銀企密切配合。按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，誰(shuí)受益誰(shuí)擔(dān)責(zé)的原則，銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任，而不僅僅是某一方面的責(zé)任，不僅不能削弱管理的職能，還要落實(shí)稽查檢查人員，對(duì)稽查檢查提供有力的支持和保障。如此，郵政金融業(yè)務(wù)才會(huì)逐步走上規(guī)范化的軌道。
通過(guò)這次局里組織的合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我樹(shù)立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的理念。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺(jué)遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我們建始縣郵政儲(chǔ)蓄銀行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量!
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開(kāi)展這次風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)年建設(shè)，我覺(jué)得非常重要，作為一名銀行從業(yè)人員，每位員工都必須遵守”未雨綢繆“勝過(guò)”亡羊補(bǔ)牢“,我們有太多的教訓(xùn)，所以我們要養(yǎng)成自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度的好習(xí)慣，不折不扣的維護(hù)和貫徹執(zhí)行，才能夠讓保證我們的業(yè)務(wù)有又好又快發(fā)展，作為一名會(huì)計(jì)，就更應(yīng)該深刻理解合規(guī)文化建設(shè)，依法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，抵制不良習(xí)慣的重要性。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
作為一名會(huì)計(jì)，要從抓日常的合規(guī)文化學(xué)習(xí)入手，使自己充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)的重要意義。樹(shù)立”內(nèi)控管理無(wú)小事“觀念，吸取各類(lèi)案件的教訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過(guò)多種方式學(xué)習(xí)，使合規(guī)的觀念和意識(shí)滲透到思想、行為之中，人人都自覺(jué)遵循，事事都能合規(guī)，把合規(guī)變成一種最基本的要求，使合規(guī)成為自己的一種自覺(jué)行為。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)觀念，是我們時(shí)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的一個(gè)原則，()當(dāng)然也是需要一定時(shí)間來(lái)塑造的，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為通過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)教育就能達(dá)到的，要長(zhǎng)抓不懈。如果只是一味地走形式，應(yīng)付上面檢查，到頭來(lái)必將會(huì)釀成案件風(fēng)險(xiǎn)。我們不但要重視業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，更要重視風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
2、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
經(jīng)營(yíng)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)，只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的方法才能盡量避免風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前金融業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題往往是由于工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱、合規(guī)意識(shí)不夠造成的，這就導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)和隱患的產(chǎn)生。這就要求我們認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度。要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。要按照要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行抽查與檢查，以起到增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)行為的效果。
3、正視問(wèn)題，構(gòu)建金融合規(guī)管理體系
建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動(dòng)全員力量，共同參與，齊抓共管，切實(shí)提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作。建立監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行重點(diǎn)檢查與抽查相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對(duì)違規(guī)問(wèn)題查實(shí)、查清、查準(zhǔn)，.
通過(guò)這次風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)學(xué)習(xí)，讓我樹(shù)立起了”合規(guī)人人有責(zé)“、”合規(guī)從我做起“、”合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值“和”合規(guī)促進(jìn)發(fā)展"的理念。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺(jué)遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
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銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會(huì)篇十四
為認(rèn)真落實(shí)總行“合規(guī)管理執(zhí)行年”活動(dòng)，農(nóng)發(fā)行分行營(yíng)業(yè)部充分認(rèn)識(shí)，高度重視，精心部署，狠抓落實(shí)，突出“五個(gè)結(jié)合”，促進(jìn)了合規(guī)管理年活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展。
抓合規(guī)管理必須首先抓好員工素質(zhì)教育。一是下發(fā)了《規(guī)章制度學(xué)習(xí)篇目目錄》，采取集中推進(jìn)方式，用三個(gè)月時(shí)間在全轄開(kāi)展規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)。二是實(shí)施以考促學(xué)的措施。市分行人事部門(mén)組織考試題庫(kù)，每月底前組織一次全員閉卷考試，從三次考試結(jié)果看，平均成績(jī)均達(dá)95分以上，成效明顯。三是開(kāi)展合規(guī)管理學(xué)習(xí)體會(huì)討論活動(dòng)，組織員工撰寫(xiě)合規(guī)管理的理論文章和心得體會(huì)150余篇。增強(qiáng)了員工對(duì)“合規(guī)管理、從嚴(yán)治行”的認(rèn)識(shí)和理解，使合規(guī)理念進(jìn)一步深入人心。
為了增強(qiáng)案防能力和金融風(fēng)險(xiǎn)防控能力，該行從領(lǐng)導(dǎo)到員工層層簽訂了2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無(wú)”目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無(wú)”創(chuàng)建工作層層進(jìn)行分解，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無(wú)”創(chuàng)建工作橫向到面，縱向到邊，細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，具體到各個(gè)崗位，從而形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，分工負(fù)責(zé)，齊抓共管的格局。
今年上半年，該行對(duì)轄內(nèi)貸款客戶(hù)的政策性貸款、商業(yè)性貸款進(jìn)行了全面風(fēng)險(xiǎn)排查，共排查貸款客戶(hù)7戶(hù)其中：、政策性糧油貸款客戶(hù)4戶(hù)，商業(yè)性貸款客戶(hù)3戶(hù)，對(duì)排查工作中發(fā)現(xiàn)的不足和業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了整改和完善，同時(shí)收回風(fēng)險(xiǎn)貸款2000萬(wàn)元。
該行建立了以“三查一評(píng)”為抓手的基礎(chǔ)管理監(jiān)控體系，即：縣支行副行長(zhǎng)每月對(duì)分管工作全面審查一次；縣支行行長(zhǎng)每季度對(duì)副行長(zhǎng)的檢查及整改情況全面督查一次；市分行每半年檢查一次。堅(jiān)持“違規(guī)零容忍”措施，對(duì)檢查存在的問(wèn)題按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。此舉對(duì)支行領(lǐng)導(dǎo)班子履行職責(zé)、加強(qiáng)自律監(jiān)管、落實(shí)內(nèi)控制度起到了較好的推動(dòng)作用。
該行在全轄開(kāi)展了糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的通知》；組織全體員工學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》等10個(gè)文件，增強(qiáng)了廉潔從業(yè)、抵制行業(yè)不正之風(fēng)的自覺(jué)性；全面開(kāi)展自查自糾，寫(xiě)出自查自糾報(bào)告，并進(jìn)行公示。開(kāi)展調(diào)查核查，走訪(fǎng)客戶(hù)了解農(nóng)發(fā)行員工在企業(yè)的工作和交往情況。行走訪(fǎng)客戶(hù)26家，主動(dòng)接受企業(yè)和社會(huì)的監(jiān)督。