生活中有很多值得我們總結(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn),這樣我們才能不斷進(jìn)步。怎樣保持身心健康,享受快樂人生?"接下來是一些優(yōu)秀總結(jié)的范文,希望能夠為你的寫作提供一些啟示。"
足療技師簽承諾書篇一
2.提供高質(zhì)量的身體按摩或足療服務(wù);
4.提供客戶改善姿勢、伸展、用力、放松和復(fù)健運動等技巧的指引和資訊;
5.微笑迎接和迎送客人,恰當(dāng)處理客人投訴,確保客人滿意度;
6.為自己的工作臺準(zhǔn)備充足的護(hù)理用具、用品,并時刻保持整潔;
7.積極了解、學(xué)習(xí)最新(足療)按摩方面的知識和技能。
足療技師簽承諾書篇二
1、引進(jìn)新項目或自主研發(fā)的按摩項目,并得到公司審核并投入實際營業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)3次的獎勵。
2、當(dāng)受到客人不公正待遇時,能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭吵者,公司將啟動“委屈獎”的運作機制,予以本人3次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵。
3、拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。
4、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,獎勵1至3次優(yōu)先上鐘權(quán)。
6、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內(nèi)部獎勵。
足療技師簽承諾書篇三
1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。
3、女生技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。
5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。
6.吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
8.如有偷竊。貪腐等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費。
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。
13.技師碰到客人必須主動打招呼。
14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說工作無關(guān)的話。
15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。
18.不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。
20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。
21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22.熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護(hù)公共財物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動,遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。
23.必須做好個人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。
24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。
25.員工上班時一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn),員工沐浴時不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。
26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物。
27.休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!
1、本制度適用于xx健康會所所有技師
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬xx
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開,否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到,凡點到不在者,做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時罰款30元,超過一小時罰50元,超過2小時按曠工半天處理,超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請,每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計算保底,病假除外。)
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實,特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),一天以上由部門經(jīng)理批準(zhǔn),請假超過2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失;
(5)拉幫結(jié)派,搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機關(guān)處理,解雇時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū),違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過老師試鐘后方可上鐘,一個月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。
9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間為30分鐘,超出用餐時間一律按遲到處理。
13、下班后不可無故在公司逗留或留宿,特數(shù)情況須經(jīng)上司許可,否則罰20—50元/次。
1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,配備好足浴用品,并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進(jìn)行。
4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準(zhǔn)時間,不得偷鐘、少時間,違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌,及時詢問客人按摩的感覺,接受客人合理的要求和意見
8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點鐘其他技師,違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或?qū)⒗鴣y丟影響清潔,違者罰10元/次。
10、技師被退鐘,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對客人講“不好意思,請稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時通知調(diào)配。
11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問,不可一問三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚公司內(nèi)部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機密,不得向客人講公司不完善之處,不得說有損公司名譽和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺;不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動帶去帶回,違者罰5元/次
15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費和贈品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是號,歡迎您再次光臨?!?BR> 18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,故意損壞者照價賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的
勞動合同
,期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應(yīng)的天數(shù)。
21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
1、技師必須遵守技師紀(jì)律,愛護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴(yán)重者,除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5、技師非上鐘時間不得離開技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。
6、技師違規(guī)以批評教育為主,經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。
足療技師簽承諾書篇四
作為一個對足療技術(shù)充滿興趣的人,我決定報名參加培訓(xùn)課程,成為一名合格的足療技師。在選擇足療學(xué)校時,我考慮了學(xué)校的聲譽、教學(xué)設(shè)施和師資力量。最終,我選擇了一所口碑良好、擁有先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀師資團隊的學(xué)校。
第二段:課程內(nèi)容與學(xué)習(xí)方法
在足療技師培訓(xùn)課程中,我們學(xué)習(xí)了足部解剖學(xué)和足療按摩的基本理論知識,同時也進(jìn)行了大量的實踐操作。通過理論學(xué)習(xí),我深入了解了足部的組成結(jié)構(gòu)、經(jīng)絡(luò)穴位和相應(yīng)的內(nèi)臟關(guān)系。在實踐操作中,我們學(xué)習(xí)了不同的足療技法和手法,并通過模擬真實情況的練習(xí),逐漸掌握了足療按摩的技巧和方法。
第三段:心態(tài)與態(tài)度
作為一名足療技師,我們需要具備專業(yè)的技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度。在培訓(xùn)中,老師們不僅傳授了我們專業(yè)知識,還注重培養(yǎng)我們的職業(yè)道德和服務(wù)意識。他們告訴我們,作為一名足療技師,要時刻保持微笑和友好的表情,耐心傾聽客人的需求,并根據(jù)客人的個人情況制定合適的足療方案。我們還學(xué)習(xí)了如何與客人進(jìn)行有效的溝通,包括傾聽技巧和語言表達(dá)能力的提升。
第四段:技術(shù)與實踐
學(xué)習(xí)技術(shù)是成為一名合格足療技師的關(guān)鍵。在培訓(xùn)課程中,我們進(jìn)行了大量的實踐操作,通過模擬真實情況,不斷磨練自己的技術(shù)。我們學(xué)習(xí)了不同的足療技法,如推拿、揉捏、拍打、推動等,并在實踐中逐漸熟練掌握了這些技巧。通過與同學(xué)們的互相觀摩和老師的指導(dǎo),我不斷改進(jìn)自己的技術(shù),并提高了運用足療技術(shù)解決客人問題的能力。
第五段:未來發(fā)展與展望
足療技師是一個有很大發(fā)展空間的職業(yè)。學(xué)完足療技師培訓(xùn)課程后,我深刻地意識到,只有不斷學(xué)習(xí)和實踐,才能不斷提高自己的技能水平。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),探究足療領(lǐng)域的新技術(shù)和新理論,同時也將加強對相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí),如中醫(yī)理論、按摩、推拿等,以提升自己的綜合實力。我希望能在未來擁有屬于自己的足療工作室,為更多的人提供專業(yè)的足療服務(wù),讓他們從疲憊和壓力中獲得舒緩和放松。
總結(jié):通過參加足療技師的培訓(xùn)課程,我不僅學(xué)到了專業(yè)的足療技術(shù)和理論知識,還培養(yǎng)了良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐,提升自己的技能,期待未來能在足療行業(yè)有所建樹,并為更多的人帶來健康和快樂。
足療技師簽承諾書篇五
第一段:介紹足療技師禮儀培訓(xùn)的重要性和背景(200字左右)
足療技師禮儀培訓(xùn)是提升足療行業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。作為一門古老而又廣泛應(yīng)用的養(yǎng)生方法,足療在現(xiàn)代社會受到越來越多人的青睞。然而,由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),足療行業(yè)也存在一些亂象,如服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、技師態(tài)度不專業(yè)等等。因此,足療技師的禮儀培訓(xùn)成為了必不可少的一部分,旨在規(guī)范技師的行為舉止,提升服務(wù)質(zhì)量。
第二段:年輕技師的自我認(rèn)識和自我改進(jìn)(200字左右)
在參加足療技師禮儀培訓(xùn)之前,我一直認(rèn)為,工作技巧和專業(yè)知識是我最需要提升的地方。然而,經(jīng)過培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到,優(yōu)秀的技師不僅需要過硬的技術(shù),更要具備良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范。我開始反思自己的工作方法和態(tài)度,發(fā)現(xiàn)自己在與客戶溝通時并不夠耐心和細(xì)致,還有時候會因為一些瑣碎的事情而影響服務(wù)質(zhì)量。因此,我決定從自己做起,改進(jìn)自己的行為舉止,提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第三段:培訓(xùn)內(nèi)容和方法對我的影響(200字左右)
足療技師禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)流程和溝通技巧等方面的知識和技能。在培訓(xùn)班上,我們通過講座、示范和實際操作等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí),并積極參與角色扮演和小組討論等互動活動。這讓我意識到,技術(shù)只是技師成功的一部分,更重要的是與客戶進(jìn)行良好的溝通和交流,從而真正提升客戶的體驗和滿意度。同時,培訓(xùn)班上的案例分享和經(jīng)驗交流也讓我受益匪淺,學(xué)習(xí)到了許多實用的方法和技巧。
第四段:將所學(xué)應(yīng)用于實踐的體會(200字左右)
培訓(xùn)結(jié)束后,我努力將所學(xué)的禮儀知識和技能應(yīng)用于實際工作中。我開始更加注重與客戶的交流,耐心聆聽他們的需求,并盡可能解答他們的疑問。我也更加注重細(xì)節(jié),比如在服務(wù)過程中注意自己的儀表和言行舉止,以及保持工作場所的整潔和衛(wèi)生。這些改變不僅提升了我的服務(wù)質(zhì)量,也贏得了客戶的好評和信任。
第五段:總結(jié)自己的成長和對行業(yè)的展望(200字左右)
通過足療技師禮儀培訓(xùn),我不僅提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,也更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我希望在不斷學(xué)習(xí)和提升中,成為一名優(yōu)秀的足療技師,為更多人帶來健康和快樂。同時,我也希望足療行業(yè)能夠不斷提升自身形象和服務(wù)質(zhì)量,建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,讓更多人能夠享受到真正優(yōu)質(zhì)的足療服務(wù)。
足療技師簽承諾書篇六
2.為自己的工作臺準(zhǔn)備充足的護(hù)理用具、用品,時刻保持整潔;
3.努力完成足療店的利潤指標(biāo);
4.每天開始工作前與前臺經(jīng)理溝通,清楚當(dāng)天的預(yù)約情況和每人需完成的定額;
5.對所有足療專業(yè)知識和產(chǎn)品有透徹的了解;
6.恰當(dāng)處理客人投訴,確??腿藵M意度;
7.迎接和配送客人來到和離開足療包間;
8.在需要時可協(xié)助前廳工作。
足療技師簽承諾書篇七
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中,人們越來越注重健康和放松,尤其是通過足療來改善身體狀況。因此,我選擇了培訓(xùn)成為一名足療技師。三個月的培訓(xùn)期間,我深刻體會到了這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣。
第二段:理論知識與實踐技巧
培訓(xùn)的前期主要是學(xué)習(xí)足療的相關(guān)知識,比如人體足部的穴位和反射區(qū)域,以及足底按摩的技巧。通過模擬和實踐,我們了解了如何通過按摩和壓力來刺激相應(yīng)的反射區(qū)域,以改善身體的各種問題。同時,我們也學(xué)習(xí)了一些常見的足療手法,如推拿、拔罐和熱敷等。
第三段:與實際工作的結(jié)合
在培訓(xùn)過程中,我們也有機會參與實際的足療服務(wù),并與真實的客戶進(jìn)行互動。這為我們提供了一個更深入地了解和理解客戶需求的機會。我們學(xué)會了如何進(jìn)行初步的足部檢查,了解客戶的健康問題,并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的處理。通過與客戶的交流,我們也得以學(xué)習(xí)如何與客戶建立一個良好的溝通,以滿足客戶的期望。
第四段:客戶體驗與職業(yè)素養(yǎng)
在與客戶的互動中,我發(fā)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)在足療行業(yè)尤為重要。我們必須時刻保持友善和專業(yè)的態(tài)度,以便與客戶建立信任和良好的關(guān)系。同時,我們還要保持工作對客戶的敏感性和尊重,確保每一位客戶都能得到滿意的服務(wù)。這需要細(xì)心和耐心,而且只有通過實踐和經(jīng)驗不斷累積,才能獲得。
第五段:愿望與展望
通過這次培訓(xùn),我深深地被足療行業(yè)所吸引。我希望能通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能,成為一名優(yōu)秀的足療技師。我希望能為每一位客戶提供專業(yè)、高質(zhì)量的足療服務(wù),幫助他們解決身體問題,提升生活質(zhì)量。同時,在這個行業(yè)中,我也希望能有更多的機會與同行一起交流和學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
總結(jié):
通過培訓(xùn)成為一名足療技師的經(jīng)歷,我深刻體會到了這個行業(yè)的獨特之處。不僅需要掌握理論知識和實踐技巧,還需要有出色的職業(yè)素養(yǎng)和與客戶良好的互動。我對這個行業(yè)充滿熱情和向往,希望能夠通過自己的努力,成為一位出色的足療技師,并為更多的客戶帶來身心的健康與放松。
足療技師簽承諾書篇八
時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到xxxx年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名足療師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗:
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
(1)、 微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、 親情服務(wù):美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、 超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同 你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的足療師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今足療師行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。 足療一門技術(shù),通過好手法和技術(shù)給客戶帶來健康。
五、個人儀表。 個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面: (1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、待客禮儀 。 要想成為一名真正專業(yè)的,出色的足浴技師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而足浴技師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)語言:在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài):要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一 一列出。)
xxxx年的工作計劃:
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化:
(1)基本常識:了解足浴按摩理論知識等。
(2)手法統(tǒng)一:嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一手法要求,掌握過硬的技術(shù)。
(3)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
xxxx年即將結(jié)束,我們將迎來xxxx年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
足療技師簽承諾書篇九
甲方(單位)名稱:
法定代表人:
單位地址:
郵政編碼:
聯(lián)系電話:
組織機構(gòu)代碼:
乙方(勞動者)姓名:
性 別:
身份證號碼:
聯(lián)系電話:
家庭住址:
郵政編碼:
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定,甲方因經(jīng)營需要與乙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則,一致同意簽訂(續(xù)訂)如下條款,用書面勞動合同形式確定勞動關(guān)系,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),雙方共同遵照執(zhí)行。
一、勞動合同期限
本合同期限為固定期限,自 年 月 日起至 年 月 日止,為期 年,其中試用期 個月。
合同期滿,合同終止。如甲方經(jīng)營正常,雙方都能認(rèn)真履行勞動合同,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以辦理勞動合同續(xù)訂手續(xù)。
二、工作內(nèi)容與工作地點
1、乙方同意按甲方工作需要,安排在 崗位工作。
工作地點:
方因經(jīng)營變化需要,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以調(diào)整乙方的工作崗位或工作任務(wù)。
2、乙方在甲方工作期間,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以簽訂《崗位(職責(zé))責(zé)任書》和《員工管理制度》、《員工管理手冊》作為《勞動合同書》的附件。
三、工作時間和休息休假
2、根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)的工作制——8小時工作制(不包括膳食時間);
3、除《勞動法》規(guī)定不受限制的情形外,甲方因經(jīng)營需要,經(jīng)與乙方協(xié)商,可安排乙方加班加點,并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予補休。
四、勞動報酬
1、甲方按本單位崗位工資、績效工資標(biāo)準(zhǔn),用貨幣形式于每月 日支付給乙方上月工資報酬。
2、乙方在甲方工作期間的基本薪酬為 元/月。甲方依法為乙方辦理社會保險,按時繳納各項社會保險費,其中依法應(yīng)當(dāng)由乙方繳納的部分,由甲方從工資報酬中代扣代繳。
五、用工約定
1、簽定勞動合同協(xié)議后,在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方不符合錄用條件的,甲方可依法立即解除雙方勞動合同關(guān)系(員工工資按實際工作日計酬:實際薪酬/月出勤天數(shù)=實際工作日薪酬,每月4天有薪假期。)
2、勞動協(xié)議期內(nèi),乙方要求辭職,須提30日以書面形式通知甲方,試用期內(nèi)提出辭職,須提前3日以書面形式通知甲方,以最高領(lǐng)導(dǎo)審批時間為準(zhǔn);(勞動合同法第37條)
3、乙方在甲方工作期間,甲方提供兩套工衣給予乙方,如乙方在甲方工作未滿六個月因離職(辭職、辭退、除名等),甲方按購買工衣單價從乙方工資中予以扣除。工作滿六個月以上離職者(辭職、辭退、除名等),甲方按一定的工衣折舊扣除費用。
六、勞動紀(jì)律
乙方必須遵守國家法律、法規(guī)及地方法規(guī)、規(guī)章、政策,遵守甲方依法制定的規(guī)章管理制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
七、勞動合同的變更、解除和終止
(一)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,勞動合同可以變更或解除。
(二)甲方有下列情形之一的,乙方可以解除勞動合同:
1、未按照勞動合同的約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的;
2、未及時足額支付勞動報酬的;
3、以欺詐、脅迫的手段或者趁人之危,使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的。
(三)乙方有下列情形之一的,甲方可以解除勞動合同:
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;
2、嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;
3、嚴(yán)重失職,營私舞弊,給甲方造成重大損害的;
5、乙方以欺詐等手段致使甲方簽訂或變更的勞動合同無效的;
6、被依法追究刑事責(zé)任的。
(四)乙方有下列情形之一的,甲方應(yīng)提前15日以書面形式通知乙方,可以解除勞動合同:
2、試用期后乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
(五)甲方因下列情形之一,提前15天向全體職工說明情況,可以裁減人員,解除勞動合同:
1、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的;
2、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的;
3、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整,經(jīng)變更勞動合同后,仍需裁減人員的;
4、其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行的。
(六)有下列情形之一的,本勞動合同終止:
1、勞動合同期滿的;
2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
3、乙方死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;
5、甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
八、雙方協(xié)商約定的其他事項
應(yīng)當(dāng)保守甲方的商業(yè)秘密和與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項。在雙方解除或者終止勞動合同后,乙方不得到與甲方經(jīng)營同類行業(yè)、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位,或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類行業(yè)。競業(yè)限制的范圍為洗浴行業(yè),期限為離職1年內(nèi);地域為xx地區(qū)。
九、勞動爭議處理和違反勞動合同的法律責(zé)任
勞動合同依法訂立后,即具有法律約束力,雙方必須嚴(yán)格履行。如果發(fā)生勞動爭議,雙方可以協(xié)商解決,也可以依法申請調(diào)解、仲裁、提起訴訟。任何一方違反本合同約定,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
甲方(單位)蓋章:
乙方(勞動者)簽字:
法人代表(或委托人)簽字:
年 月 日
足療技師簽承諾書篇十
自從進(jìn)入足療服務(wù)行業(yè),我學(xué)會了以下幾點:
一、 良好的形象與氣質(zhì)。這樣的技師是每一個店長都渴求的,除了招工上下工夫以外,我們也要注重于內(nèi)部的培養(yǎng)。形象比較簡單,只要著裝得體、整齊、潔凈,加上適當(dāng)?shù)牡瓓y就可以了。而氣質(zhì)的培養(yǎng)就需要時日,且比較耗費心力。
二、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。除了基本的服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)之外,我們應(yīng)該教會技師獨立面對及處理問題,不能依賴于店長。這樣技師才會經(jīng)常學(xué)會思考,在思考中為客人服務(wù)的質(zhì)量也會越來越好、這樣去做了之后,技師的高度會越來越高,她對服務(wù)的認(rèn)知會越來越有心得與體會。服務(wù)的質(zhì)量自然就高了。
三、 扎實的技術(shù)功底。因為技師的心態(tài)問題,很少有人會將這一行當(dāng)做終身的行業(yè)來做。因此,在技術(shù)上面通常的認(rèn)知,就是差不多就可以了。基本在學(xué)會上鐘了之后,就很難再有多大的提升。
四、 穩(wěn)定的心理素質(zhì)。在面對著形形色色的客人,什么樣的客人都能碰得到。個別技師會因為厭惡某幾種客人,而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。因此,如果沒有穩(wěn)定的心理素質(zhì),技師的選擇面會越來越窄,點鐘也會越來越少。
五、 嫻熟的對客技巧。一個做一年的技師和一個做了半年的技師相比,在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。
足療技師員工心得【篇4】
足療技師簽承諾書篇十一
概念:足療技師在中醫(yī)理論的指導(dǎo)下,利用特定的手法或變動的手法,在足部 反射區(qū)進(jìn)行有效的刺激從而達(dá)到治療預(yù)防保健的作用。作用:
1、由于雙腳離心臟較遠(yuǎn),促進(jìn)腳步的血液循環(huán)將改善全身的血液循環(huán)。
2、通過足底反射可以緩解肌肉的緊張收縮狀態(tài)使肌肉放松。
3、可以排除堵塞物,使血液循環(huán)暢通。
4、腳是人體的第二心臟,腳離心臟太遠(yuǎn)易產(chǎn)生供血不足,足 底聚集著人體的六十多個足底反射,所以全息療法是一種不打針、不吃藥、無任何副作用的傳統(tǒng)有效的內(nèi)病外治的最佳療法。
足療技師手法:拇指跪指法 食指扣拳法 雙指扣拳法 拇指指腹推壓法 拇指食指扣拳法
足療技師注意事項:
1、按摩前先按心臟反射區(qū),若像針扎似的感覺特別明顯,說明患有嚴(yán)重的心臟 病,不能做。
2、婦女月經(jīng)期、懷孕期、嚴(yán)重內(nèi)外傷者不能做。
3、足底反射二十分鐘后,要讓被施者攝入三百到五百毫升的水,促進(jìn)氣血運行和排泄毒素。
4、在做足底全息療法最忌諱的就是抽煙。足療技師流程注意事項:
2、足底反射
脾:貧血、消化不良、身體虛弱、脾腫大、痛經(jīng)
腎上腺:腎結(jié)石、腎功能不全、尿毒癥、急慢性腎炎
輸卵管:輸尿管結(jié)石、腎積水、尿毒癥
膀胱:膀胱炎、膀胱結(jié)石、尿道炎、尿頻、尿急
額竇:鼻竇、頭痛、頭脹、前額不舒服、失眠
大腦:高血壓、中風(fēng)
腦垂體:增高
鼻子:鼻出血、鼻竇炎、鼻塞、急慢性鼻炎
頸椎:頸部酸痛、頸部僵硬、落枕、頸椎病
三叉神經(jīng):偏頭痛、面神經(jīng)麻痹、失眠、三叉神經(jīng)痛
眼睛:各種眼疾《結(jié)膜炎、角膜炎、近視、老花》
耳朵:各種耳鳴《中耳炎、耳鳴、重聽》
降壓點:高血壓、低血壓、頭暈、痛
甲狀旁腺:過敏、筋骨酸痛、抽筋、失眠
甲狀腺:甲狀腺功能亢進(jìn)、心悸、失眠肥胖
斜方?。侯i肩酸痛、肩周炎、頸椎病
肺及支氣管:哮喘、肺炎、咳嗽、支氣管炎、肺氣腫
胃:胃病、胃酸、消化不良、胃潰瘍、急慢性胃炎 胰腺:糖尿病代謝性疾病、胰腺炎
十二指腸:腹部飽脹、消化不良、十二指腸潰瘍
橫結(jié)腸:便秘、腹瀉、腹痛
降結(jié)腸:便秘腹瀉、腹痛、結(jié)腸炎
乙狀結(jié)腸:急慢性腸炎、直腸癌、腸息肉、便秘 肛門:痔瘡、肛裂
失眠點:失眠、頭痛、頭暈
上下頜:牙痛、牙周炎、打鼾
牙齒:牙痛、牙周炎、牙齦炎
扁桃體:感冒、口周炎、喉炎、咳嗽、氣管炎
內(nèi)耳迷路:平衡功能障礙、頭暈、眼花、高血壓、低血壓、暈車、耳鳴
橫膈膜:打嗝、腹痛、惡心嘔吐胸悶
肋骨:胸悶、肋間神經(jīng)痛、肋軟骨炎
足療技師內(nèi)側(cè)流程:胸椎、腰椎、骶骨、子宮《前列腺》環(huán)繞踝關(guān)節(jié)向上推內(nèi)側(cè)至坐骨神經(jīng)
足療技師簽承諾書篇十二
乙方(勞動者):____________________
身份證號:________________________
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定,按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則,簽訂本勞動合同。
第一條 合同期限
本勞動合同為有固定期限的勞動合同,合同有效期自___________年______月___日至___________年______月___日止,共_______年。
第二條 乙方享有的工作條件與辦公設(shè)施
1、甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境,保證乙方在人身不受侵害、人體健康不受損傷的環(huán)境條件下工作。
2、甲方根據(jù)乙方工作崗位的實際情況,向乙方提供必要的辦公用品與設(shè)施條件。
3、甲方將根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),包括參加各種行業(yè)研討和培訓(xùn)會。
第三條 乙方工作崗位、工作報酬和福利
1、甲方根據(jù)工作需要,聘請乙方擔(dān)任甲方。以上崗位的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)由甲方員工規(guī)章制度等內(nèi)部管理制度予以規(guī)定。
2、甲方根據(jù)工作需要及乙方的專業(yè)特點、業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn),可隨時調(diào)整乙方的工作崗位。
3、甲方根據(jù)合同簽署時乙方的工作崗位和職位,保證乙方的月均工作報酬不低于________元人民幣,并向乙方提供各種保險,包括但不限于養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和住房公積金。若合同簽署后,遇甲方工作需要,需要調(diào)整乙方的工作崗位,則乙方具體的薪酬待遇由甲乙雙方協(xié)商一致確定。
4、職工有權(quán)享受國家規(guī)定的法定假節(jié)日、婚嫁等假期,具體標(biāo)準(zhǔn)見《公司考勤管理規(guī)定》。
第四條 工作紀(jì)律
1、乙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,自覺服從甲方的管理與人事調(diào)度。
2、乙方實行坐班制,正常工作時間必須在崗。遲到、早退、病假、事假等不在崗狀況按照《公司考勤管理規(guī)定》計扣薪酬。
第五條 勞動合同的履行和變更
1、甲方與乙方嚴(yán)格按照本勞動合同,全面履行各自的義務(wù)。
2、甲方與乙方協(xié)商一致,可以變更勞動合同。變更勞動合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
3、甲方變更名稱、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或投資人等事項,不影響勞動合同的履行。
4、甲方發(fā)生合并或分立等情況,勞動合同繼續(xù)有效,勞動合同由承繼其權(quán)利和義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行。
第六條 勞動合同的解除和終止
1、甲方與乙方協(xié)商一致,可以解除勞動合同。
2、乙方提前_____日以書面形式通知甲方,可以解除勞動合同。具體程序見《員工辭職管理辦法》。
3、乙方有下列情形之一的,甲方可以隨時可以解除聘用合同。
(4)被依法追究刑事責(zé)任的。
4、有下列情形之一的,甲方提前_______日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后,可以解除聘用合同:
(2)乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后,仍不能勝任工作;
(4)甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難,確需裁減人員的。
5、有下列情形之一的,甲方不能終止或解除聘用合同:
(1)乙方因工患病或負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(2)女職員在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
(3)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
6、甲方未按照勞動合同約定支付工作報酬,或為乙方繳納各種保險和公積金,乙方可以通知甲方解除聘用合同。
7、有下列情形之一的,勞動合同終止:
(1)勞動合同期滿的;
(2)勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
(3)勞動者死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
(4)用人單位被依法解散、前算或宣告破產(chǎn)的;
(5)用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的;
(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形
8、勞動合同期滿或者合同規(guī)定的終止條件出現(xiàn)時,勞動合同即自行終止。在勞動合同期滿______個月前,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動合同。
第七條 經(jīng)濟補償
1、有下列情形之一的,甲方應(yīng)向乙方支付經(jīng)濟補償:
(2)乙方依據(jù)第六條6款解除勞動合同的;
2、經(jīng)濟補償按乙方在甲方的.工作年限,按每滿一年向勞動者支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。六個月以上不滿一年的,按一年計算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。
3、乙方因“用人單位未按照聘用合同的約定支付工作報酬”而通知甲方解除聘用合同的,甲方在解除聘用合同的同時,必須按合同約定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算欠發(fā)乙方的工作報酬。
4、若由于甲方崗位需要,甲方認(rèn)為有必要對乙方提供專項培訓(xùn)費用,對其進(jìn)行專項培訓(xùn)的,可以與勞動者訂立針對此次培訓(xùn)的服務(wù)協(xié)議,并約定服務(wù)期限。若乙方違反約定,應(yīng)按約定向甲方支付違約金。參見《員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理辦法》。
5、在乙方履行合同期間,乙方不按合同規(guī)定辭職或擅自離職,乙方不得將從原崗位工作中獲得的資料、技術(shù)信息或客戶名單等商業(yè)秘密泄漏于與甲方從事相同或相似業(yè)務(wù)或其他有競爭關(guān)系的新雇主,否則乙方應(yīng)賠償甲方的經(jīng)濟損失,并且乙方無權(quán)依據(jù)第七條1款要求甲方經(jīng)濟補償。
第八條 其他事項
1、甲乙雙方因?qū)嵤﹦趧雍贤l(fā)生勞動爭議(包括與國家法律、法規(guī)相抵觸而產(chǎn)生的爭議),按《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)條款解釋和執(zhí)行。
2、甲方在制定、修改或決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律、勞動定額管理和績效考核等直接涉及乙方切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時,應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體員工討論、提出方案和意見,并且協(xié)商確定。甲方應(yīng)當(dāng)將直接涉及乙方切身利益的規(guī)章制度和重大事項等決定公示或者告知乙方。
3、若遇實習(xí)或者試用,依據(jù)公司具體的實習(xí)協(xié)議或試用協(xié)議而定,若實習(xí)或試用者通過,則依據(jù)董事長簽署的轉(zhuǎn)正決議,簽署本勞動合同,勞動期限從實習(xí)或試用算起。
4、雙方認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項而本合同尚未涉及的,雙方可以簽署補充協(xié)議予以調(diào)整。
5、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,_____式_____份,甲乙雙方各執(zhí)_____份。
甲方:____________________公司
乙方:__________________
法定代表人(簽字)______________
聯(lián)系電話:______________
___________年______月___日
___________年______月___日
足療技師簽承諾書篇十三
點鐘、加鐘,只因為客人認(rèn)為你是最專業(yè)的!
技師如何做,來足浴的客人才會認(rèn)為你專業(yè)呢?
(一)營造輕松環(huán)境,產(chǎn)生親近感
營造輕松環(huán)境很重要!足療技師進(jìn)入包間,邊和顧客聊天邊做準(zhǔn)備工作,語調(diào)輕松,拉近彼此之間的距離,從而產(chǎn)生親近感。
(二)服務(wù)程序加強溝通專業(yè)話術(shù)
在服務(wù)操作中足療技師要邊操作并與顧客溝通,先從客人感興趣的話題談起,然后進(jìn)入足療項目、產(chǎn)品的介紹,并注意幾點:
1、講解足療項目的作用與原理
盡量用簡練的、通俗易懂的語言為顧客講解足療項目的作用和原理,使顧客了解足療項目是有科學(xué)依據(jù)的,消除顧客的疑慮。如果只談效果,不談原理,客人會感覺缺少依據(jù),不可信,甚至?xí)X得你在夸大其詞,只圖賺錢。
2、講解足療項目的方法與步驟
詳細(xì)的介紹足療項目的方法、步驟,不可人為的創(chuàng)造神秘感,含糊其詞,使顧客清楚按摩的每個步驟。如果用器械設(shè)備,還要將設(shè)備的原理及功能講清楚,以贏得顧客的理解和信任,放心地接受護(hù)理,并能主動與足療技師配合。
3、介紹所用產(chǎn)品的優(yōu)點與特色
向顧客介紹推薦產(chǎn)品,首先介紹產(chǎn)品的安全性,比如說獲得哪些名譽,以往顧客使用的反饋意見等,讓顧客使用起來放心。還要介紹產(chǎn)品的特性和適應(yīng)癥,讓顧客明白足療技師為什么要給他選擇這一項目或產(chǎn)品。
4、說明足療項目的時間安排
足療技師要向顧客介紹服務(wù)項目療程的時間,每次間隔的時間以及每一次做按摩需要的時間,讓顧客事先做好準(zhǔn)備,安排好時間。
5、說明足療項目的效果
這是顧客最關(guān)心的問題。介紹時要客觀,不要夸大其辭,要談自己有把握的,如果自己沒有把握,想要了解更多行業(yè)資訊,添加微信zhl8881不要不負(fù)責(zé)任地亂說。介紹效果要說明幾個問題:
a、多長時間見效,例如是1周以后,還是1個月以后等。
b、達(dá)到滿意效果所需的時間,比如需要1個月、3個月、6個月等等。c、效果的持續(xù)時間。要強調(diào)堅持長期按摩才能體現(xiàn)出持久的健康效果,斷斷續(xù)續(xù)按摩是會影響效果。
(三)完美印象:真誠道謝客人
禮貌待客在任何時候都適用,在做完足療項目后,要真誠感謝客人的光臨,并提醒客人離開時記得隨身物品。
足療技師簽承諾書篇十四
為了把壽之源更好的推廣和為員工塑造一種良好的工作習(xí)慣,壽之源專門制定了以下制度,希望全體工作人員共同遵守和執(zhí)行:
1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過兩小時以上按曠工處理)。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。
3、女技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。(如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。)
5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。
6.吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
8.如有偷竊,貪污等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費。
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。
13.技師碰到客人必須主動打招呼。
14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說工作無關(guān)的話。
15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者,警告一次并調(diào)換技師。
18.不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。
19.技師不得隨意離開技師房,以免上鐘時找不到該技師,如有要事必須經(jīng)過帶班同意方可出去辦理。,20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。
21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22.熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護(hù)公共財物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動,遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。
23.必須做好個人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。
24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。
25.員工上班時一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn),員工沐浴時不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。
26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物。
27.休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!
壽之源足浴技師規(guī)章制度參考
第一章 總則
1、本制度適用于壽之源足浴養(yǎng)生館所有技師。
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬壽之源。
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。
第二章 考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開,否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到,凡點到不在者,做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時罰款30元,超過一小時罰50元,超過2小時按曠工半天處理,超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請,每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計算保底,病假除外。)
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留長指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失;
(5)拉幫結(jié)派,搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機關(guān)處理,解雇時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū),違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過老師試鐘后方可上鐘,一個月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。
9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間為30分鐘,超出用餐時間一律按遲到處理。
13、下班后不可無故在公司逗留或留宿,特數(shù)情況須經(jīng)上司許可,否則罰20—50元/次。
第四章 上下鐘規(guī)程
1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,配備好足浴用品,并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進(jìn)行。
4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準(zhǔn)時間,不得偷鐘、少時間,違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌,及時詢問客人按摩的感覺,接受客人合理的要求和意見
8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點鐘其他技師,違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或?qū)⒗鴣y丟影響清潔,違者罰10元/次。
10、技師被退鐘,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對客人講“不好意思,請稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時通知調(diào)配。
11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問,不可一問三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚公司內(nèi)部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機密,不得向客人講公司不完善之處,不得說有損公司名譽和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺;不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動帶去帶回,違者罰5元/次
15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費和贈品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號,歡迎您再次光臨?!?BR> 18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,故意損壞者照價賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動合同,期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應(yīng)的天數(shù)。
21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
第五章 技師房紀(jì)律要求
1、技師必須遵守技師紀(jì)律,愛護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴(yán)重者,除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5、技師非上鐘時間不得離開技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。
6、技師違規(guī)以批評教育為主,經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。
壽之源足浴技師日常服務(wù)中的禮貌用語
樓層禮貌處處顯示禮貌一字線(第一次禮貌用語)技師進(jìn)房禮貌(第二次禮貌用語)
襪子、拉平腳褲、放好鞋,凳子放回原位,整理好下鐘物品,報下鐘語(第五次禮貌用語),整體下鐘禮貌。
以上各程序簡明具體,凡當(dāng)在演習(xí)實踐的技師,每個步驟務(wù)必在 1-2 分鐘之內(nèi)完成,同時上鐘的技師,言行舉止必須得體,手力,臂力,定力,速度,時間必須跟進(jìn),相互保持默契,做事要干凈利索。
請字當(dāng)頭,謝字不離口,笑容常露臉。
房間請字用語:先生 / 小姐,請進(jìn)、請坐、請稍候;請原諒;請先休息一下;請問毛巾的溫度合適嗎;請您抬一下腳,好嗎;謝謝;我?guī)湍撘m子、卷褲腳;請您先試一下水溫;請問水溫合適嗎,還需要加些溫水嗎;請問先生 / 小姐您貴姓;請問先生 / 小姐,您需要擦鞋嗎,我們是免費的;請問椅子靠背合適嗎;請您坐過來,我?guī)湍杀?,按摩手部頭部;請問先生 / 小姐這樣的力度合適嗎;請您把腳放上來;謝謝;請問先生您需要剪指甲嗎,我們是免費的;請問先生您還需要加一個鐘嗎。
足療技師簽承諾書篇一
2.提供高質(zhì)量的身體按摩或足療服務(wù);
4.提供客戶改善姿勢、伸展、用力、放松和復(fù)健運動等技巧的指引和資訊;
5.微笑迎接和迎送客人,恰當(dāng)處理客人投訴,確保客人滿意度;
6.為自己的工作臺準(zhǔn)備充足的護(hù)理用具、用品,并時刻保持整潔;
7.積極了解、學(xué)習(xí)最新(足療)按摩方面的知識和技能。
足療技師簽承諾書篇二
1、引進(jìn)新項目或自主研發(fā)的按摩項目,并得到公司審核并投入實際營業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)3次的獎勵。
2、當(dāng)受到客人不公正待遇時,能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭吵者,公司將啟動“委屈獎”的運作機制,予以本人3次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵。
3、拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。
4、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,獎勵1至3次優(yōu)先上鐘權(quán)。
6、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內(nèi)部獎勵。
足療技師簽承諾書篇三
1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。
3、女生技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。
5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。
6.吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
8.如有偷竊。貪腐等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費。
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。
13.技師碰到客人必須主動打招呼。
14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說工作無關(guān)的話。
15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。
18.不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。
20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。
21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22.熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護(hù)公共財物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動,遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。
23.必須做好個人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。
24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。
25.員工上班時一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn),員工沐浴時不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。
26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物。
27.休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!
1、本制度適用于xx健康會所所有技師
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬xx
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開,否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到,凡點到不在者,做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時罰款30元,超過一小時罰50元,超過2小時按曠工半天處理,超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請,每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計算保底,病假除外。)
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實,特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),一天以上由部門經(jīng)理批準(zhǔn),請假超過2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失;
(5)拉幫結(jié)派,搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機關(guān)處理,解雇時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū),違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過老師試鐘后方可上鐘,一個月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。
9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間為30分鐘,超出用餐時間一律按遲到處理。
13、下班后不可無故在公司逗留或留宿,特數(shù)情況須經(jīng)上司許可,否則罰20—50元/次。
1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,配備好足浴用品,并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進(jìn)行。
4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準(zhǔn)時間,不得偷鐘、少時間,違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌,及時詢問客人按摩的感覺,接受客人合理的要求和意見
8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點鐘其他技師,違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或?qū)⒗鴣y丟影響清潔,違者罰10元/次。
10、技師被退鐘,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對客人講“不好意思,請稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時通知調(diào)配。
11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問,不可一問三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚公司內(nèi)部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機密,不得向客人講公司不完善之處,不得說有損公司名譽和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺;不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動帶去帶回,違者罰5元/次
15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費和贈品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是號,歡迎您再次光臨?!?BR> 18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,故意損壞者照價賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的
勞動合同
,期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應(yīng)的天數(shù)。
21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
1、技師必須遵守技師紀(jì)律,愛護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴(yán)重者,除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5、技師非上鐘時間不得離開技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。
6、技師違規(guī)以批評教育為主,經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。
足療技師簽承諾書篇四
作為一個對足療技術(shù)充滿興趣的人,我決定報名參加培訓(xùn)課程,成為一名合格的足療技師。在選擇足療學(xué)校時,我考慮了學(xué)校的聲譽、教學(xué)設(shè)施和師資力量。最終,我選擇了一所口碑良好、擁有先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀師資團隊的學(xué)校。
第二段:課程內(nèi)容與學(xué)習(xí)方法
在足療技師培訓(xùn)課程中,我們學(xué)習(xí)了足部解剖學(xué)和足療按摩的基本理論知識,同時也進(jìn)行了大量的實踐操作。通過理論學(xué)習(xí),我深入了解了足部的組成結(jié)構(gòu)、經(jīng)絡(luò)穴位和相應(yīng)的內(nèi)臟關(guān)系。在實踐操作中,我們學(xué)習(xí)了不同的足療技法和手法,并通過模擬真實情況的練習(xí),逐漸掌握了足療按摩的技巧和方法。
第三段:心態(tài)與態(tài)度
作為一名足療技師,我們需要具備專業(yè)的技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度。在培訓(xùn)中,老師們不僅傳授了我們專業(yè)知識,還注重培養(yǎng)我們的職業(yè)道德和服務(wù)意識。他們告訴我們,作為一名足療技師,要時刻保持微笑和友好的表情,耐心傾聽客人的需求,并根據(jù)客人的個人情況制定合適的足療方案。我們還學(xué)習(xí)了如何與客人進(jìn)行有效的溝通,包括傾聽技巧和語言表達(dá)能力的提升。
第四段:技術(shù)與實踐
學(xué)習(xí)技術(shù)是成為一名合格足療技師的關(guān)鍵。在培訓(xùn)課程中,我們進(jìn)行了大量的實踐操作,通過模擬真實情況,不斷磨練自己的技術(shù)。我們學(xué)習(xí)了不同的足療技法,如推拿、揉捏、拍打、推動等,并在實踐中逐漸熟練掌握了這些技巧。通過與同學(xué)們的互相觀摩和老師的指導(dǎo),我不斷改進(jìn)自己的技術(shù),并提高了運用足療技術(shù)解決客人問題的能力。
第五段:未來發(fā)展與展望
足療技師是一個有很大發(fā)展空間的職業(yè)。學(xué)完足療技師培訓(xùn)課程后,我深刻地意識到,只有不斷學(xué)習(xí)和實踐,才能不斷提高自己的技能水平。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),探究足療領(lǐng)域的新技術(shù)和新理論,同時也將加強對相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí),如中醫(yī)理論、按摩、推拿等,以提升自己的綜合實力。我希望能在未來擁有屬于自己的足療工作室,為更多的人提供專業(yè)的足療服務(wù),讓他們從疲憊和壓力中獲得舒緩和放松。
總結(jié):通過參加足療技師的培訓(xùn)課程,我不僅學(xué)到了專業(yè)的足療技術(shù)和理論知識,還培養(yǎng)了良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐,提升自己的技能,期待未來能在足療行業(yè)有所建樹,并為更多的人帶來健康和快樂。
足療技師簽承諾書篇五
第一段:介紹足療技師禮儀培訓(xùn)的重要性和背景(200字左右)
足療技師禮儀培訓(xùn)是提升足療行業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。作為一門古老而又廣泛應(yīng)用的養(yǎng)生方法,足療在現(xiàn)代社會受到越來越多人的青睞。然而,由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),足療行業(yè)也存在一些亂象,如服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、技師態(tài)度不專業(yè)等等。因此,足療技師的禮儀培訓(xùn)成為了必不可少的一部分,旨在規(guī)范技師的行為舉止,提升服務(wù)質(zhì)量。
第二段:年輕技師的自我認(rèn)識和自我改進(jìn)(200字左右)
在參加足療技師禮儀培訓(xùn)之前,我一直認(rèn)為,工作技巧和專業(yè)知識是我最需要提升的地方。然而,經(jīng)過培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到,優(yōu)秀的技師不僅需要過硬的技術(shù),更要具備良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范。我開始反思自己的工作方法和態(tài)度,發(fā)現(xiàn)自己在與客戶溝通時并不夠耐心和細(xì)致,還有時候會因為一些瑣碎的事情而影響服務(wù)質(zhì)量。因此,我決定從自己做起,改進(jìn)自己的行為舉止,提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第三段:培訓(xùn)內(nèi)容和方法對我的影響(200字左右)
足療技師禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)流程和溝通技巧等方面的知識和技能。在培訓(xùn)班上,我們通過講座、示范和實際操作等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí),并積極參與角色扮演和小組討論等互動活動。這讓我意識到,技術(shù)只是技師成功的一部分,更重要的是與客戶進(jìn)行良好的溝通和交流,從而真正提升客戶的體驗和滿意度。同時,培訓(xùn)班上的案例分享和經(jīng)驗交流也讓我受益匪淺,學(xué)習(xí)到了許多實用的方法和技巧。
第四段:將所學(xué)應(yīng)用于實踐的體會(200字左右)
培訓(xùn)結(jié)束后,我努力將所學(xué)的禮儀知識和技能應(yīng)用于實際工作中。我開始更加注重與客戶的交流,耐心聆聽他們的需求,并盡可能解答他們的疑問。我也更加注重細(xì)節(jié),比如在服務(wù)過程中注意自己的儀表和言行舉止,以及保持工作場所的整潔和衛(wèi)生。這些改變不僅提升了我的服務(wù)質(zhì)量,也贏得了客戶的好評和信任。
第五段:總結(jié)自己的成長和對行業(yè)的展望(200字左右)
通過足療技師禮儀培訓(xùn),我不僅提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,也更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我希望在不斷學(xué)習(xí)和提升中,成為一名優(yōu)秀的足療技師,為更多人帶來健康和快樂。同時,我也希望足療行業(yè)能夠不斷提升自身形象和服務(wù)質(zhì)量,建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,讓更多人能夠享受到真正優(yōu)質(zhì)的足療服務(wù)。
足療技師簽承諾書篇六
2.為自己的工作臺準(zhǔn)備充足的護(hù)理用具、用品,時刻保持整潔;
3.努力完成足療店的利潤指標(biāo);
4.每天開始工作前與前臺經(jīng)理溝通,清楚當(dāng)天的預(yù)約情況和每人需完成的定額;
5.對所有足療專業(yè)知識和產(chǎn)品有透徹的了解;
6.恰當(dāng)處理客人投訴,確??腿藵M意度;
7.迎接和配送客人來到和離開足療包間;
8.在需要時可協(xié)助前廳工作。
足療技師簽承諾書篇七
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中,人們越來越注重健康和放松,尤其是通過足療來改善身體狀況。因此,我選擇了培訓(xùn)成為一名足療技師。三個月的培訓(xùn)期間,我深刻體會到了這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣。
第二段:理論知識與實踐技巧
培訓(xùn)的前期主要是學(xué)習(xí)足療的相關(guān)知識,比如人體足部的穴位和反射區(qū)域,以及足底按摩的技巧。通過模擬和實踐,我們了解了如何通過按摩和壓力來刺激相應(yīng)的反射區(qū)域,以改善身體的各種問題。同時,我們也學(xué)習(xí)了一些常見的足療手法,如推拿、拔罐和熱敷等。
第三段:與實際工作的結(jié)合
在培訓(xùn)過程中,我們也有機會參與實際的足療服務(wù),并與真實的客戶進(jìn)行互動。這為我們提供了一個更深入地了解和理解客戶需求的機會。我們學(xué)會了如何進(jìn)行初步的足部檢查,了解客戶的健康問題,并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的處理。通過與客戶的交流,我們也得以學(xué)習(xí)如何與客戶建立一個良好的溝通,以滿足客戶的期望。
第四段:客戶體驗與職業(yè)素養(yǎng)
在與客戶的互動中,我發(fā)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)在足療行業(yè)尤為重要。我們必須時刻保持友善和專業(yè)的態(tài)度,以便與客戶建立信任和良好的關(guān)系。同時,我們還要保持工作對客戶的敏感性和尊重,確保每一位客戶都能得到滿意的服務(wù)。這需要細(xì)心和耐心,而且只有通過實踐和經(jīng)驗不斷累積,才能獲得。
第五段:愿望與展望
通過這次培訓(xùn),我深深地被足療行業(yè)所吸引。我希望能通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能,成為一名優(yōu)秀的足療技師。我希望能為每一位客戶提供專業(yè)、高質(zhì)量的足療服務(wù),幫助他們解決身體問題,提升生活質(zhì)量。同時,在這個行業(yè)中,我也希望能有更多的機會與同行一起交流和學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
總結(jié):
通過培訓(xùn)成為一名足療技師的經(jīng)歷,我深刻體會到了這個行業(yè)的獨特之處。不僅需要掌握理論知識和實踐技巧,還需要有出色的職業(yè)素養(yǎng)和與客戶良好的互動。我對這個行業(yè)充滿熱情和向往,希望能夠通過自己的努力,成為一位出色的足療技師,并為更多的客戶帶來身心的健康與放松。
足療技師簽承諾書篇八
時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到xxxx年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名足療師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗:
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
(1)、 微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、 親情服務(wù):美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、 超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同 你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的足療師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今足療師行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。 足療一門技術(shù),通過好手法和技術(shù)給客戶帶來健康。
五、個人儀表。 個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面: (1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、待客禮儀 。 要想成為一名真正專業(yè)的,出色的足浴技師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而足浴技師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)語言:在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài):要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一 一列出。)
xxxx年的工作計劃:
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化:
(1)基本常識:了解足浴按摩理論知識等。
(2)手法統(tǒng)一:嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一手法要求,掌握過硬的技術(shù)。
(3)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
xxxx年即將結(jié)束,我們將迎來xxxx年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
足療技師簽承諾書篇九
甲方(單位)名稱:
法定代表人:
單位地址:
郵政編碼:
聯(lián)系電話:
組織機構(gòu)代碼:
乙方(勞動者)姓名:
性 別:
身份證號碼:
聯(lián)系電話:
家庭住址:
郵政編碼:
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定,甲方因經(jīng)營需要與乙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則,一致同意簽訂(續(xù)訂)如下條款,用書面勞動合同形式確定勞動關(guān)系,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),雙方共同遵照執(zhí)行。
一、勞動合同期限
本合同期限為固定期限,自 年 月 日起至 年 月 日止,為期 年,其中試用期 個月。
合同期滿,合同終止。如甲方經(jīng)營正常,雙方都能認(rèn)真履行勞動合同,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以辦理勞動合同續(xù)訂手續(xù)。
二、工作內(nèi)容與工作地點
1、乙方同意按甲方工作需要,安排在 崗位工作。
工作地點:
方因經(jīng)營變化需要,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以調(diào)整乙方的工作崗位或工作任務(wù)。
2、乙方在甲方工作期間,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以簽訂《崗位(職責(zé))責(zé)任書》和《員工管理制度》、《員工管理手冊》作為《勞動合同書》的附件。
三、工作時間和休息休假
2、根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)的工作制——8小時工作制(不包括膳食時間);
3、除《勞動法》規(guī)定不受限制的情形外,甲方因經(jīng)營需要,經(jīng)與乙方協(xié)商,可安排乙方加班加點,并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予補休。
四、勞動報酬
1、甲方按本單位崗位工資、績效工資標(biāo)準(zhǔn),用貨幣形式于每月 日支付給乙方上月工資報酬。
2、乙方在甲方工作期間的基本薪酬為 元/月。甲方依法為乙方辦理社會保險,按時繳納各項社會保險費,其中依法應(yīng)當(dāng)由乙方繳納的部分,由甲方從工資報酬中代扣代繳。
五、用工約定
1、簽定勞動合同協(xié)議后,在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方不符合錄用條件的,甲方可依法立即解除雙方勞動合同關(guān)系(員工工資按實際工作日計酬:實際薪酬/月出勤天數(shù)=實際工作日薪酬,每月4天有薪假期。)
2、勞動協(xié)議期內(nèi),乙方要求辭職,須提30日以書面形式通知甲方,試用期內(nèi)提出辭職,須提前3日以書面形式通知甲方,以最高領(lǐng)導(dǎo)審批時間為準(zhǔn);(勞動合同法第37條)
3、乙方在甲方工作期間,甲方提供兩套工衣給予乙方,如乙方在甲方工作未滿六個月因離職(辭職、辭退、除名等),甲方按購買工衣單價從乙方工資中予以扣除。工作滿六個月以上離職者(辭職、辭退、除名等),甲方按一定的工衣折舊扣除費用。
六、勞動紀(jì)律
乙方必須遵守國家法律、法規(guī)及地方法規(guī)、規(guī)章、政策,遵守甲方依法制定的規(guī)章管理制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
七、勞動合同的變更、解除和終止
(一)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,勞動合同可以變更或解除。
(二)甲方有下列情形之一的,乙方可以解除勞動合同:
1、未按照勞動合同的約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的;
2、未及時足額支付勞動報酬的;
3、以欺詐、脅迫的手段或者趁人之危,使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的。
(三)乙方有下列情形之一的,甲方可以解除勞動合同:
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;
2、嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;
3、嚴(yán)重失職,營私舞弊,給甲方造成重大損害的;
5、乙方以欺詐等手段致使甲方簽訂或變更的勞動合同無效的;
6、被依法追究刑事責(zé)任的。
(四)乙方有下列情形之一的,甲方應(yīng)提前15日以書面形式通知乙方,可以解除勞動合同:
2、試用期后乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
(五)甲方因下列情形之一,提前15天向全體職工說明情況,可以裁減人員,解除勞動合同:
1、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的;
2、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的;
3、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整,經(jīng)變更勞動合同后,仍需裁減人員的;
4、其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行的。
(六)有下列情形之一的,本勞動合同終止:
1、勞動合同期滿的;
2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
3、乙方死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;
5、甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
八、雙方協(xié)商約定的其他事項
應(yīng)當(dāng)保守甲方的商業(yè)秘密和與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項。在雙方解除或者終止勞動合同后,乙方不得到與甲方經(jīng)營同類行業(yè)、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位,或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類行業(yè)。競業(yè)限制的范圍為洗浴行業(yè),期限為離職1年內(nèi);地域為xx地區(qū)。
九、勞動爭議處理和違反勞動合同的法律責(zé)任
勞動合同依法訂立后,即具有法律約束力,雙方必須嚴(yán)格履行。如果發(fā)生勞動爭議,雙方可以協(xié)商解決,也可以依法申請調(diào)解、仲裁、提起訴訟。任何一方違反本合同約定,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
甲方(單位)蓋章:
乙方(勞動者)簽字:
法人代表(或委托人)簽字:
年 月 日
足療技師簽承諾書篇十
自從進(jìn)入足療服務(wù)行業(yè),我學(xué)會了以下幾點:
一、 良好的形象與氣質(zhì)。這樣的技師是每一個店長都渴求的,除了招工上下工夫以外,我們也要注重于內(nèi)部的培養(yǎng)。形象比較簡單,只要著裝得體、整齊、潔凈,加上適當(dāng)?shù)牡瓓y就可以了。而氣質(zhì)的培養(yǎng)就需要時日,且比較耗費心力。
二、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。除了基本的服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)之外,我們應(yīng)該教會技師獨立面對及處理問題,不能依賴于店長。這樣技師才會經(jīng)常學(xué)會思考,在思考中為客人服務(wù)的質(zhì)量也會越來越好、這樣去做了之后,技師的高度會越來越高,她對服務(wù)的認(rèn)知會越來越有心得與體會。服務(wù)的質(zhì)量自然就高了。
三、 扎實的技術(shù)功底。因為技師的心態(tài)問題,很少有人會將這一行當(dāng)做終身的行業(yè)來做。因此,在技術(shù)上面通常的認(rèn)知,就是差不多就可以了。基本在學(xué)會上鐘了之后,就很難再有多大的提升。
四、 穩(wěn)定的心理素質(zhì)。在面對著形形色色的客人,什么樣的客人都能碰得到。個別技師會因為厭惡某幾種客人,而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。因此,如果沒有穩(wěn)定的心理素質(zhì),技師的選擇面會越來越窄,點鐘也會越來越少。
五、 嫻熟的對客技巧。一個做一年的技師和一個做了半年的技師相比,在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。
足療技師員工心得【篇4】
足療技師簽承諾書篇十一
概念:足療技師在中醫(yī)理論的指導(dǎo)下,利用特定的手法或變動的手法,在足部 反射區(qū)進(jìn)行有效的刺激從而達(dá)到治療預(yù)防保健的作用。作用:
1、由于雙腳離心臟較遠(yuǎn),促進(jìn)腳步的血液循環(huán)將改善全身的血液循環(huán)。
2、通過足底反射可以緩解肌肉的緊張收縮狀態(tài)使肌肉放松。
3、可以排除堵塞物,使血液循環(huán)暢通。
4、腳是人體的第二心臟,腳離心臟太遠(yuǎn)易產(chǎn)生供血不足,足 底聚集著人體的六十多個足底反射,所以全息療法是一種不打針、不吃藥、無任何副作用的傳統(tǒng)有效的內(nèi)病外治的最佳療法。
足療技師手法:拇指跪指法 食指扣拳法 雙指扣拳法 拇指指腹推壓法 拇指食指扣拳法
足療技師注意事項:
1、按摩前先按心臟反射區(qū),若像針扎似的感覺特別明顯,說明患有嚴(yán)重的心臟 病,不能做。
2、婦女月經(jīng)期、懷孕期、嚴(yán)重內(nèi)外傷者不能做。
3、足底反射二十分鐘后,要讓被施者攝入三百到五百毫升的水,促進(jìn)氣血運行和排泄毒素。
4、在做足底全息療法最忌諱的就是抽煙。足療技師流程注意事項:
2、足底反射
脾:貧血、消化不良、身體虛弱、脾腫大、痛經(jīng)
腎上腺:腎結(jié)石、腎功能不全、尿毒癥、急慢性腎炎
輸卵管:輸尿管結(jié)石、腎積水、尿毒癥
膀胱:膀胱炎、膀胱結(jié)石、尿道炎、尿頻、尿急
額竇:鼻竇、頭痛、頭脹、前額不舒服、失眠
大腦:高血壓、中風(fēng)
腦垂體:增高
鼻子:鼻出血、鼻竇炎、鼻塞、急慢性鼻炎
頸椎:頸部酸痛、頸部僵硬、落枕、頸椎病
三叉神經(jīng):偏頭痛、面神經(jīng)麻痹、失眠、三叉神經(jīng)痛
眼睛:各種眼疾《結(jié)膜炎、角膜炎、近視、老花》
耳朵:各種耳鳴《中耳炎、耳鳴、重聽》
降壓點:高血壓、低血壓、頭暈、痛
甲狀旁腺:過敏、筋骨酸痛、抽筋、失眠
甲狀腺:甲狀腺功能亢進(jìn)、心悸、失眠肥胖
斜方?。侯i肩酸痛、肩周炎、頸椎病
肺及支氣管:哮喘、肺炎、咳嗽、支氣管炎、肺氣腫
胃:胃病、胃酸、消化不良、胃潰瘍、急慢性胃炎 胰腺:糖尿病代謝性疾病、胰腺炎
十二指腸:腹部飽脹、消化不良、十二指腸潰瘍
橫結(jié)腸:便秘、腹瀉、腹痛
降結(jié)腸:便秘腹瀉、腹痛、結(jié)腸炎
乙狀結(jié)腸:急慢性腸炎、直腸癌、腸息肉、便秘 肛門:痔瘡、肛裂
失眠點:失眠、頭痛、頭暈
上下頜:牙痛、牙周炎、打鼾
牙齒:牙痛、牙周炎、牙齦炎
扁桃體:感冒、口周炎、喉炎、咳嗽、氣管炎
內(nèi)耳迷路:平衡功能障礙、頭暈、眼花、高血壓、低血壓、暈車、耳鳴
橫膈膜:打嗝、腹痛、惡心嘔吐胸悶
肋骨:胸悶、肋間神經(jīng)痛、肋軟骨炎
足療技師內(nèi)側(cè)流程:胸椎、腰椎、骶骨、子宮《前列腺》環(huán)繞踝關(guān)節(jié)向上推內(nèi)側(cè)至坐骨神經(jīng)
足療技師簽承諾書篇十二
乙方(勞動者):____________________
身份證號:________________________
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定,按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則,簽訂本勞動合同。
第一條 合同期限
本勞動合同為有固定期限的勞動合同,合同有效期自___________年______月___日至___________年______月___日止,共_______年。
第二條 乙方享有的工作條件與辦公設(shè)施
1、甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境,保證乙方在人身不受侵害、人體健康不受損傷的環(huán)境條件下工作。
2、甲方根據(jù)乙方工作崗位的實際情況,向乙方提供必要的辦公用品與設(shè)施條件。
3、甲方將根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),包括參加各種行業(yè)研討和培訓(xùn)會。
第三條 乙方工作崗位、工作報酬和福利
1、甲方根據(jù)工作需要,聘請乙方擔(dān)任甲方。以上崗位的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)由甲方員工規(guī)章制度等內(nèi)部管理制度予以規(guī)定。
2、甲方根據(jù)工作需要及乙方的專業(yè)特點、業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn),可隨時調(diào)整乙方的工作崗位。
3、甲方根據(jù)合同簽署時乙方的工作崗位和職位,保證乙方的月均工作報酬不低于________元人民幣,并向乙方提供各種保險,包括但不限于養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和住房公積金。若合同簽署后,遇甲方工作需要,需要調(diào)整乙方的工作崗位,則乙方具體的薪酬待遇由甲乙雙方協(xié)商一致確定。
4、職工有權(quán)享受國家規(guī)定的法定假節(jié)日、婚嫁等假期,具體標(biāo)準(zhǔn)見《公司考勤管理規(guī)定》。
第四條 工作紀(jì)律
1、乙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,自覺服從甲方的管理與人事調(diào)度。
2、乙方實行坐班制,正常工作時間必須在崗。遲到、早退、病假、事假等不在崗狀況按照《公司考勤管理規(guī)定》計扣薪酬。
第五條 勞動合同的履行和變更
1、甲方與乙方嚴(yán)格按照本勞動合同,全面履行各自的義務(wù)。
2、甲方與乙方協(xié)商一致,可以變更勞動合同。變更勞動合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
3、甲方變更名稱、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或投資人等事項,不影響勞動合同的履行。
4、甲方發(fā)生合并或分立等情況,勞動合同繼續(xù)有效,勞動合同由承繼其權(quán)利和義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行。
第六條 勞動合同的解除和終止
1、甲方與乙方協(xié)商一致,可以解除勞動合同。
2、乙方提前_____日以書面形式通知甲方,可以解除勞動合同。具體程序見《員工辭職管理辦法》。
3、乙方有下列情形之一的,甲方可以隨時可以解除聘用合同。
(4)被依法追究刑事責(zé)任的。
4、有下列情形之一的,甲方提前_______日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后,可以解除聘用合同:
(2)乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后,仍不能勝任工作;
(4)甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難,確需裁減人員的。
5、有下列情形之一的,甲方不能終止或解除聘用合同:
(1)乙方因工患病或負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(2)女職員在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
(3)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
6、甲方未按照勞動合同約定支付工作報酬,或為乙方繳納各種保險和公積金,乙方可以通知甲方解除聘用合同。
7、有下列情形之一的,勞動合同終止:
(1)勞動合同期滿的;
(2)勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
(3)勞動者死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
(4)用人單位被依法解散、前算或宣告破產(chǎn)的;
(5)用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的;
(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形
8、勞動合同期滿或者合同規(guī)定的終止條件出現(xiàn)時,勞動合同即自行終止。在勞動合同期滿______個月前,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動合同。
第七條 經(jīng)濟補償
1、有下列情形之一的,甲方應(yīng)向乙方支付經(jīng)濟補償:
(2)乙方依據(jù)第六條6款解除勞動合同的;
2、經(jīng)濟補償按乙方在甲方的.工作年限,按每滿一年向勞動者支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。六個月以上不滿一年的,按一年計算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。
3、乙方因“用人單位未按照聘用合同的約定支付工作報酬”而通知甲方解除聘用合同的,甲方在解除聘用合同的同時,必須按合同約定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算欠發(fā)乙方的工作報酬。
4、若由于甲方崗位需要,甲方認(rèn)為有必要對乙方提供專項培訓(xùn)費用,對其進(jìn)行專項培訓(xùn)的,可以與勞動者訂立針對此次培訓(xùn)的服務(wù)協(xié)議,并約定服務(wù)期限。若乙方違反約定,應(yīng)按約定向甲方支付違約金。參見《員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理辦法》。
5、在乙方履行合同期間,乙方不按合同規(guī)定辭職或擅自離職,乙方不得將從原崗位工作中獲得的資料、技術(shù)信息或客戶名單等商業(yè)秘密泄漏于與甲方從事相同或相似業(yè)務(wù)或其他有競爭關(guān)系的新雇主,否則乙方應(yīng)賠償甲方的經(jīng)濟損失,并且乙方無權(quán)依據(jù)第七條1款要求甲方經(jīng)濟補償。
第八條 其他事項
1、甲乙雙方因?qū)嵤﹦趧雍贤l(fā)生勞動爭議(包括與國家法律、法規(guī)相抵觸而產(chǎn)生的爭議),按《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)條款解釋和執(zhí)行。
2、甲方在制定、修改或決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律、勞動定額管理和績效考核等直接涉及乙方切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時,應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體員工討論、提出方案和意見,并且協(xié)商確定。甲方應(yīng)當(dāng)將直接涉及乙方切身利益的規(guī)章制度和重大事項等決定公示或者告知乙方。
3、若遇實習(xí)或者試用,依據(jù)公司具體的實習(xí)協(xié)議或試用協(xié)議而定,若實習(xí)或試用者通過,則依據(jù)董事長簽署的轉(zhuǎn)正決議,簽署本勞動合同,勞動期限從實習(xí)或試用算起。
4、雙方認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項而本合同尚未涉及的,雙方可以簽署補充協(xié)議予以調(diào)整。
5、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,_____式_____份,甲乙雙方各執(zhí)_____份。
甲方:____________________公司
乙方:__________________
法定代表人(簽字)______________
聯(lián)系電話:______________
___________年______月___日
___________年______月___日
足療技師簽承諾書篇十三
點鐘、加鐘,只因為客人認(rèn)為你是最專業(yè)的!
技師如何做,來足浴的客人才會認(rèn)為你專業(yè)呢?
(一)營造輕松環(huán)境,產(chǎn)生親近感
營造輕松環(huán)境很重要!足療技師進(jìn)入包間,邊和顧客聊天邊做準(zhǔn)備工作,語調(diào)輕松,拉近彼此之間的距離,從而產(chǎn)生親近感。
(二)服務(wù)程序加強溝通專業(yè)話術(shù)
在服務(wù)操作中足療技師要邊操作并與顧客溝通,先從客人感興趣的話題談起,然后進(jìn)入足療項目、產(chǎn)品的介紹,并注意幾點:
1、講解足療項目的作用與原理
盡量用簡練的、通俗易懂的語言為顧客講解足療項目的作用和原理,使顧客了解足療項目是有科學(xué)依據(jù)的,消除顧客的疑慮。如果只談效果,不談原理,客人會感覺缺少依據(jù),不可信,甚至?xí)X得你在夸大其詞,只圖賺錢。
2、講解足療項目的方法與步驟
詳細(xì)的介紹足療項目的方法、步驟,不可人為的創(chuàng)造神秘感,含糊其詞,使顧客清楚按摩的每個步驟。如果用器械設(shè)備,還要將設(shè)備的原理及功能講清楚,以贏得顧客的理解和信任,放心地接受護(hù)理,并能主動與足療技師配合。
3、介紹所用產(chǎn)品的優(yōu)點與特色
向顧客介紹推薦產(chǎn)品,首先介紹產(chǎn)品的安全性,比如說獲得哪些名譽,以往顧客使用的反饋意見等,讓顧客使用起來放心。還要介紹產(chǎn)品的特性和適應(yīng)癥,讓顧客明白足療技師為什么要給他選擇這一項目或產(chǎn)品。
4、說明足療項目的時間安排
足療技師要向顧客介紹服務(wù)項目療程的時間,每次間隔的時間以及每一次做按摩需要的時間,讓顧客事先做好準(zhǔn)備,安排好時間。
5、說明足療項目的效果
這是顧客最關(guān)心的問題。介紹時要客觀,不要夸大其辭,要談自己有把握的,如果自己沒有把握,想要了解更多行業(yè)資訊,添加微信zhl8881不要不負(fù)責(zé)任地亂說。介紹效果要說明幾個問題:
a、多長時間見效,例如是1周以后,還是1個月以后等。
b、達(dá)到滿意效果所需的時間,比如需要1個月、3個月、6個月等等。c、效果的持續(xù)時間。要強調(diào)堅持長期按摩才能體現(xiàn)出持久的健康效果,斷斷續(xù)續(xù)按摩是會影響效果。
(三)完美印象:真誠道謝客人
禮貌待客在任何時候都適用,在做完足療項目后,要真誠感謝客人的光臨,并提醒客人離開時記得隨身物品。
足療技師簽承諾書篇十四
為了把壽之源更好的推廣和為員工塑造一種良好的工作習(xí)慣,壽之源專門制定了以下制度,希望全體工作人員共同遵守和執(zhí)行:
1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過兩小時以上按曠工處理)。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。
3、女技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。(如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。)
5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。
6.吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
8.如有偷竊,貪污等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
10.技師一律不得向客人索取小費。
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。
13.技師碰到客人必須主動打招呼。
14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說工作無關(guān)的話。
15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者,警告一次并調(diào)換技師。
18.不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。
19.技師不得隨意離開技師房,以免上鐘時找不到該技師,如有要事必須經(jīng)過帶班同意方可出去辦理。,20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。
21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22.熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護(hù)公共財物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動,遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。
23.必須做好個人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。
24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。
25.員工上班時一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn),員工沐浴時不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。
26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物。
27.休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!
壽之源足浴技師規(guī)章制度參考
第一章 總則
1、本制度適用于壽之源足浴養(yǎng)生館所有技師。
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬壽之源。
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。
第二章 考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開,否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到,凡點到不在者,做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時罰款30元,超過一小時罰50元,超過2小時按曠工半天處理,超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請,每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計算保底,病假除外。)
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留長指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失;
(5)拉幫結(jié)派,搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機關(guān)處理,解雇時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū),違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過老師試鐘后方可上鐘,一個月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。
9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間為30分鐘,超出用餐時間一律按遲到處理。
13、下班后不可無故在公司逗留或留宿,特數(shù)情況須經(jīng)上司許可,否則罰20—50元/次。
第四章 上下鐘規(guī)程
1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,配備好足浴用品,并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進(jìn)行。
4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準(zhǔn)時間,不得偷鐘、少時間,違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌,及時詢問客人按摩的感覺,接受客人合理的要求和意見
8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點鐘其他技師,違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或?qū)⒗鴣y丟影響清潔,違者罰10元/次。
10、技師被退鐘,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對客人講“不好意思,請稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時通知調(diào)配。
11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問,不可一問三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚公司內(nèi)部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機密,不得向客人講公司不完善之處,不得說有損公司名譽和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺;不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動帶去帶回,違者罰5元/次
15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費和贈品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開出處理。
16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號,歡迎您再次光臨?!?BR> 18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,故意損壞者照價賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動合同,期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應(yīng)的天數(shù)。
21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
第五章 技師房紀(jì)律要求
1、技師必須遵守技師紀(jì)律,愛護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴(yán)重者,除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。
5、技師非上鐘時間不得離開技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。
6、技師違規(guī)以批評教育為主,經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。
壽之源足浴技師日常服務(wù)中的禮貌用語
樓層禮貌處處顯示禮貌一字線(第一次禮貌用語)技師進(jìn)房禮貌(第二次禮貌用語)
襪子、拉平腳褲、放好鞋,凳子放回原位,整理好下鐘物品,報下鐘語(第五次禮貌用語),整體下鐘禮貌。
以上各程序簡明具體,凡當(dāng)在演習(xí)實踐的技師,每個步驟務(wù)必在 1-2 分鐘之內(nèi)完成,同時上鐘的技師,言行舉止必須得體,手力,臂力,定力,速度,時間必須跟進(jìn),相互保持默契,做事要干凈利索。
請字當(dāng)頭,謝字不離口,笑容常露臉。
房間請字用語:先生 / 小姐,請進(jìn)、請坐、請稍候;請原諒;請先休息一下;請問毛巾的溫度合適嗎;請您抬一下腳,好嗎;謝謝;我?guī)湍撘m子、卷褲腳;請您先試一下水溫;請問水溫合適嗎,還需要加些溫水嗎;請問先生 / 小姐您貴姓;請問先生 / 小姐,您需要擦鞋嗎,我們是免費的;請問椅子靠背合適嗎;請您坐過來,我?guī)湍杀?,按摩手部頭部;請問先生 / 小姐這樣的力度合適嗎;請您把腳放上來;謝謝;請問先生您需要剪指甲嗎,我們是免費的;請問先生您還需要加一個鐘嗎。