這個分類會幫助我們更全面地了解學(xué)習(xí)和工作生活等的相關(guān)話題。注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇一
1、講話沒條理，思路不清晰。
我們在顧客面前展示一套產(chǎn)品的時候，自己要有一個步驟――先講什么，再講什么，再講什么。自己要有一個程序。就像我講課，先講什么，再講什么，再講什么，心里有個底。顧客在聽我講課的時候，會知道我在引導(dǎo)他。沒有銷售經(jīng)驗的銷售人員，是顧客問到哪里就說到哪里，想到哪里說到哪里，顧客聽進(jìn)去亂糟糟。
2、顧客問一句回答一句，過分被動。
我們要主動地引導(dǎo)顧客，讓他認(rèn)識到我們有哪些優(yōu)勢、我們的特點(diǎn)，有哪些想法、有哪些需求這是顧客問的。
3、話講得太多，顧客很麻木。
有一些狀態(tài)很好的銷售人員因為他狀態(tài)太好了，控制不住自己，鋪天蓋地、騰云駕霧、口若懸河，顧客聽得頭都大了，產(chǎn)品賣不出去。
4、沒有建立信任感的意識和方法。
沒有建立信任感的工作，一開始就進(jìn)入到意識。在介紹產(chǎn)品之前我們要拉近什么？顧客的信任。
5、沒有感染力，激發(fā)不起顧客興趣。
感染力就是狀態(tài)，狀態(tài)好的人感染力很強(qiáng)。哪怕顧客前天晚上在家里和老婆吵架，顧客來到你專賣店你也是陽光滿面，他會感覺到你的感染力，把自己的情緒感染到他身上，他興奮了，就很容易作出決定。
6、只說不問，不會引導(dǎo)顧客。
7、只是在推銷，而不是雙向溝通。雙向溝通就是和顧客聊天一樣，有問有答，有聊木門，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太過熱情，急于求成。
9、一開始就談價格。
木皮好不好？”他說：“這不是木皮的，而是科技皮。”我說“這個木皮怎么樣？”他說“我們是導(dǎo)購員，怎么會知道這個?！眱r格這個東西很重要，我們過會兒再談，先看看這個東西適合不適合你很多人問你這個產(chǎn)品打不打折？打8.8折。我要是開店，不寫價格標(biāo)簽，顧客一開始看到價格就走了。顧客不是認(rèn)為價格貴，而是覺得值不值。在顧客沒有認(rèn)識到你產(chǎn)品的價值之前不要把價格告訴他。換而言之，首先把顧客的心理預(yù)期提高，讓他以為這個產(chǎn)品好值錢、好值錢，結(jié)果報出價格的時候很便宜。比如他認(rèn)為這個價格5000塊，最后他認(rèn)為3500塊就可以買走，他就認(rèn)為這個產(chǎn)品非常好。
10、不了解顧客的想法就介紹產(chǎn)品。
你有300平方米的專賣店，擺了幾十個產(chǎn)品，顧客從門口進(jìn)來就看呀、摸呀，銷售人員走過去跟他說這個產(chǎn)品怎么怎么樣，把產(chǎn)品的組合、價格說完，3分鐘過去了。又走到隔壁，銷售人員又開始講材料、價格、組合、環(huán)保，又是3分鐘過去了，顧客點(diǎn)點(diǎn)頭又去到另一個地方，書房介紹完3分鐘，臥室介紹完3分鐘，再去另外一個臥室3分鐘，再去客廳3分鐘。這個顧客很耐心，他很想聽你說，一個小時過后這位顧客說：“我想買一個低柜”。這樣多浪費(fèi)時間，有沒有問他想買什么，根據(jù)他的需求來介紹就好了。
11、分辨不出顧客的真實(shí)意圖。
有一些顧客他其實(shí)是到你的店里閑逛，他根本沒有想要買產(chǎn)品。100個顧客里有40個左右是根本沒有買的意圖。
12、不會運(yùn)用語言表達(dá)的藝術(shù)。
13、對同類產(chǎn)品了解不夠。
我這里說的對同類產(chǎn)品了解不夠，不是了解產(chǎn)品有什么功能、什么款式，也不是了解是賣什么產(chǎn)品、打幾折，而是了解他們在介紹產(chǎn)品的時候用到哪些方法，他們在重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一些什么東西。這個才是我們需要去了解的。
14、不懂得如何打消顧客疑慮。
15、介紹產(chǎn)品時沒有突出重點(diǎn)。
顧客遲遲不下決定是可能是不放心你的產(chǎn)品，可能擔(dān)心你的環(huán)保比較貴，可能覺得你的產(chǎn)品不環(huán)保。首先看顧客在懷疑什么，然后把他的顧慮打消掉。
如果有的顧客擔(dān)心你的產(chǎn)品不環(huán)保，會銷售的人會說：“先生，我了解你的想法，也有很多顧客跟你有一樣的想法，他們一開始也擔(dān)心環(huán)保的問題，但是用過以后很放心。你說的有味，有味的產(chǎn)品并不代表不環(huán)保，比如一根筷子上刷上漆以后還有味道，這不代表它不環(huán)保，何況是木門。如果味道比較刺鼻的話，他肯定不環(huán)保?！比缓罄^續(xù)告訴他，“先生，我們的產(chǎn)品在本地區(qū)已經(jīng)賣了八年，這里有千千萬萬的人在使用我們的產(chǎn)品，從來沒有人因為環(huán)保的問題而投訴我們?！甭牭竭@里，顧客會打消疑慮。你說“我們的產(chǎn)品很環(huán)保，我們的環(huán)保一定沒有問題的。”這肯定不行。
16、看不懂成交機(jī)會，缺少成交技巧。
顧客給你交流的過程中，有好多的時候，顧客已經(jīng)表露出他要買什么東西，加上不知道如何來抓住這個機(jī)會。等一會教大家一個實(shí)用的有效辦法。
17、不懂得特別強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢。
首先我們來了解自己的優(yōu)勢是什么，然后在顧客的面前反復(fù)的強(qiáng)調(diào)。有一次我去買衣服，小小的一件衣服要賣一百多塊錢，而且一點(diǎn)折扣都不打。但是我很喜歡它的款式，我跟他討價還價。他說：“先生，我們是國際品牌，原裝進(jìn)口，不打折?！蔽艺f：“打九折吧。”他說：“先生，我們這是國際品牌，原裝進(jìn)口。”我說：“打個會員價吧?！彼f：“先生，你不是會員，我們是國際品牌，原裝進(jìn)口?！彼磸?fù)強(qiáng)調(diào)。
18、不擅長塑造產(chǎn)品的價值。
塑造價值其實(shí)就是成交的技巧，讓客戶體驗到他想要的感覺。有些暴發(fā)戶想要什么感覺？（回答：尊貴）讓人看得起，有人捧他，很華麗。所以，在介紹的時候知道他有這個心理，你就給他這樣的感覺，把它描述出來，讓他聽起來很興奮，就好象他已經(jīng)生活他想要的感覺中，他很愿意把錢掏出來，放在你的桌子上。
19、不習(xí)慣利用老顧客見證。
如果時間夠用，我教給大家老顧客見證的方法，這是最有效、最有用的銷售技巧，但是前提要懂得怎么來用。
20、糾纏于討價還價之中。
21、輕易作出讓步。
如果顧客要求你給他一個條件，比方說：“你給我八五折，我就買?！辈灰p易地給他讓步，你要提出一個條件，“如果八五折給你的話，你是付訂金或者付全款？”如果他給你付訂金或者全款，你再給他申請。
22、不懂得讓顧客看到“短處”的好處。
假如你賣的是布藝沙發(fā)，但是你公司賣的是皮沙發(fā)，沒有布藝沙發(fā)。我們要讓他看到布藝沙發(fā)有什么短處，再讓他看到皮沙發(fā)的好處。
23、不懂得把枯燥的語言故事化。
一個偉大的品牌背后都有一些很經(jīng)典的故事，有個品牌是國際最頂尖的奢侈品牌lv，他不會說我們的質(zhì)量有多好多好，他會告訴你一個故事：“先生，你應(yīng)該知道鐵達(dá)尼號，在19的時候鐵達(dá)尼號撞上山，過了百年以后打撈出來，打撈出來以后有一個箱子，箱子里還沒有進(jìn)水，這個箱子打開一看是lv的。”
24、不善于讓顧客看到普通中的不凡。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇二
彈指一揮間，上半年時間匆匆過去，回顧上半年工作，深深體會到作為一名售后服務(wù)的職責(zé)。作為一名售后服務(wù)，不僅只是售后服務(wù)，這種服務(wù)關(guān)系到，關(guān)系到產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)。也是增進(jìn)與客戶之間的溝通。售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結(jié)一下。
1、做好本職工作，樹立全局意識。
不管做什么工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿意度最大話。
2、善于溝通交流。
現(xiàn)場服務(wù)人員，不僅要有較強(qiáng)的知識，還要有較強(qiáng)的溝通能力。一種產(chǎn)品很多時候是因為使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而解除對產(chǎn)品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。
3、經(jīng)與專業(yè)技術(shù)，勤于現(xiàn)場考察。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強(qiáng)化，如何讓做好售后也是加強(qiáng)公司競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要現(xiàn)場勤于觀測，獨(dú)立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。
4、技術(shù)知識水平和實(shí)踐工作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進(jìn)工作進(jìn)步。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇三
此刻，我將xx年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
三、xx年工作計劃及安排
2.每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場培訓(xùn);
四、對公司制度和管理的建議
針對我們在維護(hù)過程中遇到的問題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
3.服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來，
五、新年設(shè)想與期望
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇四
手機(jī)服務(wù)已成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一部分。無論是打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、拍照還是社交娛樂，手機(jī)在我們的生活中扮演著重要的角色。作為用戶，我們在使用手機(jī)的過程中不可避免地會遇到一些問題，而手機(jī)服務(wù)則成為了解決這些問題的重要渠道。在長期使用手機(jī)并接受手機(jī)服務(wù)幫助的過程中，我積累了一些心得體會，愿與大家分享。
首先，手機(jī)服務(wù)要有耐心。作為用戶，我們可能會遇到各種各樣的問題，比如手機(jī)無法開機(jī)、出現(xiàn)卡頓、屏幕碎裂等等。這時候，我們要有耐心與服務(wù)人員交流，詳細(xì)描述問題的發(fā)生情況，并根據(jù)服務(wù)人員的引導(dǎo)進(jìn)行操作。耐心等待、積極配合是解決問題的關(guān)鍵。舉個例子，有一次我的手機(jī)突然無法開機(jī)，我慌亂地找到了當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心。雖然等待的時間有點(diǎn)長，但服務(wù)人員一直耐心聽我講述問題并分析解決方案。最終，問題得到了解決，我對手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量也有了更深的認(rèn)識。
其次，手機(jī)服務(wù)要有專業(yè)能力。手機(jī)是一種復(fù)雜的電子產(chǎn)品，出現(xiàn)問題時需要專業(yè)人士的幫助。如今的手機(jī)服務(wù)中心都設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員，他們了解手機(jī)各種問題的原因和解決方法，能夠迅速、準(zhǔn)確地為用戶提供服務(wù)。正是因為他們的專業(yè)能力，我們才能在手機(jī)出現(xiàn)問題時及時得到幫助。我曾經(jīng)遇到過手機(jī)突然無法連接無線網(wǎng)絡(luò)的問題，嘗試了很多方法都無法解決，最后我決定去手機(jī)服務(wù)中心求助。那里的技術(shù)人員用專業(yè)的工具檢測了我的手機(jī)，并很快找到了問題所在。他們不僅解決了我的問題，還告訴我如何預(yù)防類似的情況發(fā)生，讓我對他們的服務(wù)水平非常滿意。
此外，手機(jī)服務(wù)要有誠信。手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾ぞ?，一旦出現(xiàn)問題，會對我們的生活造成很大的影響。因此，我們選擇手機(jī)服務(wù)的同時也要選擇一家值得信賴的服務(wù)中心。誠信是一家服務(wù)中心的核心競爭力，只有具備良好的信譽(yù)和口碑，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我曾經(jīng)朋友介紹了一家手機(jī)服務(wù)中心，他們以誠信和細(xì)致的服務(wù)聞名。當(dāng)我的手機(jī)屏幕碎裂時，我選擇了到這家服務(wù)中心修理。他們不僅給我提供了維修解決方案，還提供了一個合理的價格，并承諾在一個固定時間內(nèi)把手機(jī)修好。果然，他們在承諾的時間內(nèi)將我的手機(jī)修好，我對他們的誠信服務(wù)印象深刻。
最后，手機(jī)服務(wù)要有持續(xù)改進(jìn)的意識。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大、復(fù)雜。用戶的需求也在不斷變化。作為手機(jī)服務(wù)提供商，不斷改進(jìn)并滿足用戶需求是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一個良好的手機(jī)服務(wù)中心應(yīng)該不斷引進(jìn)新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。我曾經(jīng)去過一家手機(jī)服務(wù)中心，他們?yōu)槲姨峁┝艘环N新的屏幕保護(hù)膜，可以有效防止手機(jī)屏幕的刮擦和碎裂。這種全新的技術(shù)給我留下了深刻的印象，也使我對他們的服務(wù)更加信任。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)在我們的生活中起著至關(guān)重要的作用。在與手機(jī)服務(wù)打交道的過程中，我學(xué)會了要有耐心與專業(yè)能力的服務(wù)人員交流，選擇一家誠信可靠的服務(wù)中心，并關(guān)注服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。希望我的經(jīng)驗和體會可以對其他手機(jī)用戶在解決問題時有所幫助。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇五
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時間我會盡早聯(lián)系你！”
“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現(xiàn)場安裝
貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 二、售后中期
3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三。售后尾聲
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機(jī)的電話，必要時和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請教！至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題！
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流??！
這段時間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實(shí)時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。
二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識程度與實(shí)踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項已有了些心得，長時間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
皮帶機(jī)：
通過傳動把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機(jī)的注意事項：
1、首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。
2、安裝時中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇六
在為期四周的調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)蘋果公司成功有以下原因:
下，蘋果的品牌成為人們追求時尚的眼睛。精細(xì)的包裝（甚至是一種享受的包裝），他們永遠(yuǎn)都關(guān)注細(xì)節(jié)，把每件事都做到做好。因此，廣受歡迎的ipod于發(fā)起，除了它的光滑和優(yōu)雅的造型，還有他沒有難看的螺絲釘。同樣，iphone每一個集成按鈕，讓眼睛流連忘返。他驚奇地注意到，在mac軟件接口（半透明窗口設(shè)計，圖標(biāo)式）是計算機(jī)外殼一模一樣的。鍵盤和鼠標(biāo)也采用了同樣的代碼。其中最成功的產(chǎn)品包括向日葵的的imacg4，其中包括在屏幕底部的cpu，筆記本電腦的超薄的macbookair，還有最終流行的iphone。
4.蘋果是一個不同的世界。在日常生活中，我們會遇到這樣的事，電
話鈴聲響起的時候，你會說，電話又找我了，而對于iphone的使用者來說，他們會說，我想我的iphone了，這就是產(chǎn)品本身給消費(fèi)者留下的印象，所以說任何東西都是有生命的。每一個蘋果的員工都為產(chǎn)品得到美譽(yù)而感到自豪，這種感覺從蘋果創(chuàng)立伊始就有了，是1984年。那年1月22日，是當(dāng)年美國最大的體育賽事美國超級杯舉辦的`日子，在球場上，數(shù)以百萬計的觀眾們驚奇的看到第一臺macintosh誕生了，像是一場集權(quán)的世界革命，當(dāng)時的老板是喬治奧威爾，他當(dāng)時把產(chǎn)品的發(fā)展趨勢定義為反向，在當(dāng)時也就是和微軟公司完全對立的產(chǎn)品理念，這也就意味著和微軟公司建立了一種長期的商戰(zhàn)關(guān)系。他經(jīng)常在廣告中用極其諷刺的語氣了闡述了蘋果的產(chǎn)品根本就是給人們以不同的思維方式。所以你買蘋果，他給你的不僅僅是銷售給你產(chǎn)品，而是向你提供了一種不同的生活方式。你買蘋果，就是因為他和路易威登和香奈兒一樣價格居高不下。蘋果的專賣店就像是一個廟宇，賣的是一種信仰。
我個人的對蘋果公司成功的原因有如下看法;
1.我覺得蘋果造型上是獨(dú)特的科技感審美，要說一體的、薄的、線條簡潔漂亮、有自己特殊風(fēng)格的電子產(chǎn)品，蘋果真是比較出彩的。
2.操作上，我看過一個視頻叫“如果蘋果統(tǒng)治世界”，非常有未來感，就是所有的東西都是觸摸式操作、能拖來拖去的，什么車站路牌啊、商場試衣服啊什么的，科技迷對這種東西沒有抵抗力。
喜歡最近電視上播的愛瘋廣告，其實(shí)發(fā)展到現(xiàn)在手機(jī)就是個平臺，關(guān)鍵看里面能裝什么，像諾基亞那種靠硬件升級和外觀翻新（翻來翻去也就那么幾樣，還不如蘋果經(jīng)典），這種思路被愛瘋打敗也不足為奇了設(shè)計時專注于顧客想法和需求，專注于簡單易用，蘋果公司實(shí)際上抓住了用戶體驗最實(shí)質(zhì)的東西。當(dāng)蘋果產(chǎn)品以精致誘人的造型面市時，就已經(jīng)超越了時尚。從設(shè)計意圖，到概念的提出，到實(shí)現(xiàn)概念的整個產(chǎn)品設(shè)計過程，一直到用戶使用該產(chǎn)品的體驗，最后到外在的華麗外形，都體現(xiàn)了“簡單即終極復(fù)雜”的設(shè)計理念。
4.蘋果的形象一向是叛逆的，但在中國并非如此。在中國，用戶喜歡傳統(tǒng)元素，而通常的蘋果廣告在中國的播放效果不會很好。因此，蘋果并未在中國播放“thinkdifferent”主題的廣告。在中國，蘋果突出的是“酷”，而不是叛逆。蘋果將自己定位為一家奢侈品公司。由于產(chǎn)品價格高于中國平均的消費(fèi)水平，因此這一定位是準(zhǔn)確的。
5.蘋果之所以與眾不同，是由于蘋果并不以盈利為核心，它注重的是完全不同的東西。很多大公司喜歡說“客戶第一”，但其實(shí)只是在裝模作樣，真正能遵循這一信條的寥寥無幾。當(dāng)面對外界壓力時，一家大型上市公司的ceo必須在客戶利益最大化和季度獲利最大化之間做出選擇，而多數(shù)ceo選擇了後者。蘋果則堅若磐石，因為蘋果有不同的世界觀。利潤不是蘋果的決策重心，其重心在于生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品，讓自己的員工都愛不釋手的產(chǎn)品。正是這種理念，成就了蘋果全球創(chuàng)新企業(yè)的美名。綜上，我覺得蘋果公司的成功，是創(chuàng)新和科技結(jié)合的成果。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
很榮幸我能代表我們售后部來獲取這一份榮譽(yù)、這份榮譽(yù)不屬于我個人，我們這個集體應(yīng)共同享有，售后部上半年取得的成績，一線的員工付出了辛勤的勞動、這份榮譽(yù)不僅是對我們售后部上半年工作的肯定，更是對我們的一種鼓勵、鞭撻、是我們今后工作的壓力與動力，會時刻提醒我們今后的工作要對得起自己的良心和公司給予我們的待遇、我們更應(yīng)落實(shí)好公司對我們的期許！
淮安潤漢通信科技有限公司客服部（暨中國電信天翼手機(jī)指定維修中在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門以及我部同事的支持和幫助下，已經(jīng)成功運(yùn)作一年半年的時間。在此期間我部嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求以及我司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為我司的客戶以及電信的終端用戶提供售后服務(wù)，從20xx年上半年的運(yùn)作情況來看，我部也取得了一些成績但是也暴露出一些問題，現(xiàn)就一些具體的情況向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報：
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇八
甲方：
乙方：
地址：
本著公平合作，互惠互利的原則，甲乙雙方就手機(jī)供貨簽訂如下協(xié)議。
一、甲方權(quán)利和義務(wù)
1、 甲方提供的手機(jī)在未售出前如出故障則應(yīng)該及時更換。
2、 甲方提供的手機(jī)應(yīng)按照國家有關(guān)要求提供手機(jī)售后三包服務(wù)，如因手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)問題引起的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
3、 甲方在乙方提出手機(jī)需求后，48小時內(nèi)向乙方提供協(xié)議手機(jī)，超出時間造成乙方不能及時向客戶交貨的，損失由甲方承擔(dān)。
二、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、 已售手機(jī)的購機(jī)款按附件商定價格一周結(jié)算一次，支付給甲方。
2、 協(xié)議終止后，乙方退還甲方提供的手機(jī)，如出現(xiàn)丟失或損壞，乙方按不高于手機(jī)的價格進(jìn)行賠償。
三、 協(xié)議期限及其他
1、 本協(xié)議附件內(nèi)容按移動政策的變化，每月協(xié)商規(guī)定價格及傭金，如協(xié)商有異議，則此協(xié)議終止。
2、 甲乙雙方如出現(xiàn)糾紛，可協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可通過法律程序進(jìn)行解決。
3、 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。
4、 本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決。
甲方: 乙方:
(蓋章) (蓋章)
年月 日 年月 日
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇九
1、修改密碼 您只要發(fā)送內(nèi)容為“xgmm原密碼新密碼”的短信就可修改您的手機(jī)銀行短信支付密碼。
2、改支付卡 您只要發(fā)送內(nèi)容為“gzfk新卡號”的短信就可修改您在網(wǎng)上銀行注冊手機(jī)銀行短信時默認(rèn)的支付卡。
一、服務(wù)面廣、申請簡便 只要能收發(fā)短信的手機(jī)用戶無需辦理任何手續(xù)即可辦理賬戶余額及明細(xì)查詢、匯率和利率信息查詢、捐款等業(yè)務(wù)注冊后更可享受轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等更多服務(wù)。
二、方便靈活無限升級 交易代碼均取交易名稱的漢語拼音首位字母還可發(fā)送短信至777795588查詢升級無需更換手機(jī)和sim卡無限升級等著您。
三、安全可靠多重保障 移動公司與銀行之間的數(shù)據(jù)加密傳輸對外轉(zhuǎn)賬金額嚴(yán)格限制設(shè)有專用的支付密碼層層保障您的資金安全。
1、本服務(wù)僅限手機(jī)銀行短信注冊用戶使用。暫不支持聯(lián)通手機(jī)注冊
2、銀行將從您在注冊手機(jī)銀行短信時默認(rèn)支付卡的賬戶中轉(zhuǎn)出資金。
3、消費(fèi)支付金額累計每日不得超過1000元。
4、如果您未能在24小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)短信至“777795588”將導(dǎo)致您的交易失效。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十
2、市工商銀行在糾風(fēng)建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識強(qiáng)，開發(fā)區(qū)支行主
動為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時加點(diǎn)；
3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當(dāng)，期間太長；
6、市社保服務(wù)大廳：增強(qiáng)大廳人員服務(wù)意識，提高工作熱情；
8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；
9、電信局辦理各項業(yè)務(wù)等候時間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強(qiáng)制性購買、亂收費(fèi)；
15、市電信公司：行業(yè)欺詐；
16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；
17、市國稅局：請多為納稅人考慮經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少不必要費(fèi)用開支；
18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；
19、電信移動不要壟斷；
20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；
21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費(fèi)制度；
26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；
27、建議對背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；
28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)
療的報銷問題，醫(yī)院說本地可能報不了，要我們回縣醫(yī)院報，很麻煩；
34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點(diǎn)收費(fèi)點(diǎn)；
35、希望市容收費(fèi)的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；
36、市交警高速二大隊民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）
37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長，企業(yè)無法應(yīng)對；
38、市社保局及開發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問題；
39、市機(jī)動車檢查中心：檢查難；
40、市汽車客運(yùn)站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；
41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；
45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；
47、對市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應(yīng)管理措施；
48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過多，排隊過長，耗時較多；
51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；
56、近年來，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進(jìn)步很大，但還需要，提高服務(wù)。市領(lǐng)導(dǎo)為民做了很多實(shí)事，非常感謝。
57、浦發(fā)銀行自動存款機(jī)不收有點(diǎn)殘破的人民幣，農(nóng)行則收。
66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；
71、蕪湖縣政府領(lǐng)導(dǎo)不為民辦事； 72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；
73、郵政儲蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極； 74、火車站臟亂無人管；
75、市商務(wù)局有關(guān)部門對市場培育有感情用事，望能給予指導(dǎo)；
83、建議蕪湖市多辦為無為人民服務(wù)的實(shí)事好事；
84、總的來說，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；
91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強(qiáng)；
95、派出所對小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；
96、蕪湖的地溝油要嚴(yán)查、嚴(yán)懲；
97、建議中燃公司在四褐山開設(shè)交費(fèi)窗口以便群眾交費(fèi)；
100、華衍水務(wù)公司抄表不準(zhǔn)確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價局物價管理不主動，滯后；
104、建議市供電公司對居民用電斷電履行告知義務(wù)；
107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改進(jìn)；
109、市醫(yī)院醫(yī)生沒有醫(yī)術(shù)、更沒有醫(yī)德，希望加強(qiáng)管理；
110、
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十一
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應(yīng)，覺得售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但在以后的時間通過領(lǐng)導(dǎo)幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的'服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費(fèi)者的信賴。售后服務(wù)影響著消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學(xué)習(xí)的地方。希望可以認(rèn)真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態(tài)度應(yīng)該要更低一些，語氣應(yīng)該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應(yīng)該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會控制自己的情緒。
職場當(dāng)中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應(yīng)該處在一個平衡的狀態(tài)，應(yīng)該在于情于理結(jié)合的情況當(dāng)中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應(yīng)該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機(jī)問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復(fù)給客戶。
每月培訓(xùn)上也會記錄下來老師講的內(nèi)容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當(dāng)中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。
在這一段時間的工作當(dāng)中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實(shí)用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。
2、語氣不夠柔軟表達(dá)出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強(qiáng)硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態(tài)度。
3、手機(jī)專業(yè)知識的欠缺有一些手機(jī)的基礎(chǔ)功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點(diǎn)是工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會據(jù)此改進(jìn)自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強(qiáng)硬的態(tài)度，給用戶留下一個好印象，提供專業(yè)知識，以便更好地幫用戶解決問題。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十二
·企業(yè)客戶在工商銀行開立賬戶后，可在工商銀行任一綜合網(wǎng)點(diǎn)對該賬戶進(jìn)行資金存取操作，資金劃轉(zhuǎn)瞬間完成。適用于銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣的企業(yè)。
·客戶通過工商銀行的支票pos，可以實(shí)現(xiàn)對付款人資金的實(shí)時扣劃。
·企業(yè)客戶可以通過工商銀行電子銀行的收款平臺，在線提交單筆或批量收款文件，主動扣收對方賬戶，實(shí)現(xiàn)資金快速入賬。
·客戶可隨時或定期通過工商銀行網(wǎng)上銀行的收款平臺主動扣收用戶應(yīng)繳費(fèi)用，快速、安全歸集客戶的銷售資金。
根據(jù)客戶要求，工商銀行可提供上門收（送）現(xiàn)金服務(wù)。適用于對現(xiàn)金存取款量較大的客戶。
·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。
包括上門收取銷售款和上門送零鈔服務(wù)。
·工商銀行通過嚴(yán)格的內(nèi)部控制，專業(yè)化的硬件設(shè)備，確保收（送）款安全。6．協(xié)議錢箱
根據(jù)客戶要求，工商銀行可對其現(xiàn)鈔按客戶填寫的進(jìn)賬單金額先行記賬，當(dāng)日起息，之后進(jìn)行清點(diǎn)核對。
·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。
·工商銀行在監(jiān)控設(shè)備下進(jìn)行現(xiàn)鈔清點(diǎn)，保證款項安全準(zhǔn)確。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十三
乙方：__________
二、保修范圍及服務(wù)方式：
1.進(jìn)行操作指導(dǎo)，技術(shù)咨詢;
2.修復(fù)其有修復(fù)價值的毀損設(shè)備，或排除設(shè)備故障;
3.機(jī)器出現(xiàn)故障的應(yīng)急維修：
4.定期對保修期內(nèi)的機(jī)器進(jìn)行上門保養(yǎng)，每年不少于次，保證設(shè)備運(yùn)作正常。
三、服務(wù)期限：從__________年__________月__________日至__________年__________月__________日.保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時，應(yīng)提前一個月重新簽訂。
四、質(zhì)量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方給予更換。
機(jī)器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等;
甲方擅自改裝保修產(chǎn)品或更換非乙方提供的零件及耗材;
甲方擅自委托非乙方授權(quán)人員對機(jī)器進(jìn)行保修。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、甲方在簽訂本協(xié)議同時向乙方支付保修費(fèi)用元;
2、甲方需乙方到____區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應(yīng)支付乙方工時費(fèi)、旅差費(fèi)元。
七、違約責(zé)任： 乙方提供給甲方的耗材配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。
八、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。
協(xié)商不成，甲乙雙方同意由____市仲裁委員會仲裁。
九、其他事項：
十、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：__________乙方：__________
委托代理人：__________委托代理人：__________
簽訂日期：________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：__________
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十四
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都經(jīng)常使用手機(jī)吧，手機(jī)的類型多樣，你用的手機(jī)是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的華為手機(jī)云服務(wù)使用方法，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
1、在手機(jī)的全部設(shè)置中找到華為云服務(wù)圖標(biāo)，點(diǎn)擊開始使用，然后開啟華為云服務(wù)，輸入賬號登錄。
2、登錄首頁后可以看到同步聯(lián)系人和云照片、手機(jī)找回、自動備份等按鈕，開啟對應(yīng)按鈕就可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)操作。
3、開啟同步聯(lián)系人按鈕，可以同步手機(jī)本地的聯(lián)系人。同步完成后，可電腦登錄華為云服務(wù)主頁，查看數(shù)據(jù)。
4、開啟手機(jī)找回按鈕，電腦登錄華為云服務(wù)主頁，點(diǎn)擊手機(jī)找回就可以進(jìn)行定位。
5、定位成功后，左側(cè)會顯示發(fā)送信息到設(shè)備、遠(yuǎn)程鎖定設(shè)備、備份數(shù)據(jù)和清除數(shù)據(jù)等按鈕，右側(cè)則會顯示相關(guān)地理位置。
說起智能手機(jī)，那可是家喻戶曉。智能手機(jī)為我們的生活提供了便利，既然它做出了這么大的貢獻(xiàn)，那我就為大家介紹一下手機(jī)的特點(diǎn)以及功能和保養(yǎng)方法。
華為智能手機(jī)使用方法如下：
華為手機(jī)支持在熄屏狀態(tài)下快速發(fā)起呼叫，呼叫結(jié)束后停留在鎖屏界面，平衡用戶快速呼叫的需求及用戶隱身數(shù)據(jù)的保護(hù)的要求。這意味著，在熄屏情況下，按音量下鍵語音輸入聯(lián)系人，系統(tǒng)可以自動呼出電話。要是你有設(shè)置鎖屏，呼叫結(jié)束后停留在鎖屏界面，可以最大程度保證隱私。
在華為手機(jī)上，指關(guān)節(jié)可以派上大用場，截屏或者啟動應(yīng)用完全可以靠指關(guān)節(jié)來解決。華為手機(jī)配有指關(guān)節(jié)雙擊截屏、指關(guān)節(jié)手勢分屏和畫字母啟動應(yīng)用的小功能。具體來說，如果你要截取一部分的圖像，只需要用指關(guān)節(jié)在屏幕上圈出待截取部分，就可以獲得圖像;如果你想在熄屛時想要快速啟動應(yīng)用，就可以用指關(guān)節(jié)畫出應(yīng)用的代表字母;如果你想分屏就更簡單了，指關(guān)節(jié)一劃，立馬一塊屏幕當(dāng)兩塊用。
女朋友動不動就要檢查手機(jī)，尤其在來姨媽的時候，哦，my god，此時她就是個戰(zhàn)斗機(jī)女魔頭，你無論怎么樣都是錯的。死活就要看你手機(jī)，不給她看就廢了。給她看，發(fā)現(xiàn)和別的女的聊天，就更廢了。emui5.0的這個功能很好用，設(shè)置不同的指紋來解鎖不同的空間。再配合雙應(yīng)用的功能，小號用來和妹紙聊天，大號用來和男生聊天，怎么樣，是不是很機(jī)智。
1、華為手機(jī)一進(jìn)水，請切記不要作任何按鍵動作，尤其是關(guān)機(jī)(一按任何動作，水馬上會跟著電路板流串)，正確的方法為馬上打開外蓋，直接將電池拿下，直接強(qiáng)迫斷電，可保主機(jī)板不被水侵襲，之后，將手機(jī)放置在通風(fēng)陰涼處吹干(不要放在陽光下暴曬)，家中如何有電吹風(fēng)，也可開涼風(fēng)將手機(jī)吹干。如還不能開機(jī)，送至手機(jī)維修處維修。
2、當(dāng)你的華為手機(jī)電池使用時間變短(記憶效應(yīng)或老化)時，如果您沒有時間購買新電池，告訴你一個很有效的'方法不妨試試看：把電池用報紙包起來再放進(jìn)塑料袋裹包好放入冷凍庫三天(報紙可吸收多余水份)。三天后取出常溫下放二天。兩天后將電池充電，充滿電后裝進(jìn)行手機(jī)測試。
3、我們在使用華為手機(jī)時，屏幕劃傷是不可避免的，那么我們?nèi)绾翁幚砟?把牙膏適量擠在濕抹布上后用力在手機(jī)屏幕刮傷處前后左右來回用力涂勻，在用干凈的抹布或衛(wèi)生紙擦干凈后，手機(jī)屏幕的劃痕不僅沒有了，而且手機(jī)屏幕還會變得更亮。原理為牙膏它只是刷牙的輔助用品，具有磨擦作用。
一、給手機(jī)戴個皮套，也就是穿一件外衣，這樣可以減少對手機(jī)外殼的磨損，還可以減少手機(jī)收到的摔和進(jìn)水的傷害。皮套最好是實(shí)用原裝的，如果沒有的話要謹(jǐn)慎選擇 不然會影響到手機(jī)的正常實(shí)用。
二、注意手機(jī)的實(shí)用環(huán)境，不要在太潮濕的地方或者在過熱的地方實(shí)用。因為手機(jī)上有小孔 ，小縫隙，容易進(jìn)入水蒸氣，在太熱的地方會加速手機(jī)電路板的氧化，潮濕的地方有水，也會加速手機(jī)電路板的氧化，實(shí)用手機(jī)盡量避免在潮濕的地方或者是在過熱的地方使用。
三、注意手機(jī)的攜帶方法，其實(shí)智能手機(jī)自然壞的幾率很小，一般都是攜帶不當(dāng)給弄壞的 ，一般就摔壞了，壓壞了，或者就是進(jìn)水了 ，這幾種情況計較多。所以日常要注意真確攜帶手機(jī)， 不要將手機(jī)置于褲后袋里，這樣用以壓壞，放置遠(yuǎn)離水火。
四、手機(jī)要遠(yuǎn)離磁鐵，帶有磁性的東西，因為手機(jī)的喇叭也是帶有磁性的，經(jīng)常和帶有磁性的物體在一起會吸入過多的鐵粉，導(dǎo)致喇叭聽不清楚甚至沒有聲音。
五、手機(jī)天線不能隨便使用。如非必要不要拿出來把玩，這樣會使天線失去作用。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇一
1、講話沒條理，思路不清晰。
我們在顧客面前展示一套產(chǎn)品的時候，自己要有一個步驟――先講什么，再講什么，再講什么。自己要有一個程序。就像我講課，先講什么，再講什么，再講什么，心里有個底。顧客在聽我講課的時候，會知道我在引導(dǎo)他。沒有銷售經(jīng)驗的銷售人員，是顧客問到哪里就說到哪里，想到哪里說到哪里，顧客聽進(jìn)去亂糟糟。
2、顧客問一句回答一句，過分被動。
我們要主動地引導(dǎo)顧客，讓他認(rèn)識到我們有哪些優(yōu)勢、我們的特點(diǎn)，有哪些想法、有哪些需求這是顧客問的。
3、話講得太多，顧客很麻木。
有一些狀態(tài)很好的銷售人員因為他狀態(tài)太好了，控制不住自己，鋪天蓋地、騰云駕霧、口若懸河，顧客聽得頭都大了，產(chǎn)品賣不出去。
4、沒有建立信任感的意識和方法。
沒有建立信任感的工作，一開始就進(jìn)入到意識。在介紹產(chǎn)品之前我們要拉近什么？顧客的信任。
5、沒有感染力，激發(fā)不起顧客興趣。
感染力就是狀態(tài)，狀態(tài)好的人感染力很強(qiáng)。哪怕顧客前天晚上在家里和老婆吵架，顧客來到你專賣店你也是陽光滿面，他會感覺到你的感染力，把自己的情緒感染到他身上，他興奮了，就很容易作出決定。
6、只說不問，不會引導(dǎo)顧客。
7、只是在推銷，而不是雙向溝通。雙向溝通就是和顧客聊天一樣，有問有答，有聊木門，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太過熱情，急于求成。
9、一開始就談價格。
木皮好不好？”他說：“這不是木皮的，而是科技皮。”我說“這個木皮怎么樣？”他說“我們是導(dǎo)購員，怎么會知道這個?！眱r格這個東西很重要，我們過會兒再談，先看看這個東西適合不適合你很多人問你這個產(chǎn)品打不打折？打8.8折。我要是開店，不寫價格標(biāo)簽，顧客一開始看到價格就走了。顧客不是認(rèn)為價格貴，而是覺得值不值。在顧客沒有認(rèn)識到你產(chǎn)品的價值之前不要把價格告訴他。換而言之，首先把顧客的心理預(yù)期提高，讓他以為這個產(chǎn)品好值錢、好值錢，結(jié)果報出價格的時候很便宜。比如他認(rèn)為這個價格5000塊，最后他認(rèn)為3500塊就可以買走，他就認(rèn)為這個產(chǎn)品非常好。
10、不了解顧客的想法就介紹產(chǎn)品。
你有300平方米的專賣店，擺了幾十個產(chǎn)品，顧客從門口進(jìn)來就看呀、摸呀，銷售人員走過去跟他說這個產(chǎn)品怎么怎么樣，把產(chǎn)品的組合、價格說完，3分鐘過去了。又走到隔壁，銷售人員又開始講材料、價格、組合、環(huán)保，又是3分鐘過去了，顧客點(diǎn)點(diǎn)頭又去到另一個地方，書房介紹完3分鐘，臥室介紹完3分鐘，再去另外一個臥室3分鐘，再去客廳3分鐘。這個顧客很耐心，他很想聽你說，一個小時過后這位顧客說：“我想買一個低柜”。這樣多浪費(fèi)時間，有沒有問他想買什么，根據(jù)他的需求來介紹就好了。
11、分辨不出顧客的真實(shí)意圖。
有一些顧客他其實(shí)是到你的店里閑逛，他根本沒有想要買產(chǎn)品。100個顧客里有40個左右是根本沒有買的意圖。
12、不會運(yùn)用語言表達(dá)的藝術(shù)。
13、對同類產(chǎn)品了解不夠。
我這里說的對同類產(chǎn)品了解不夠，不是了解產(chǎn)品有什么功能、什么款式，也不是了解是賣什么產(chǎn)品、打幾折，而是了解他們在介紹產(chǎn)品的時候用到哪些方法，他們在重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一些什么東西。這個才是我們需要去了解的。
14、不懂得如何打消顧客疑慮。
15、介紹產(chǎn)品時沒有突出重點(diǎn)。
顧客遲遲不下決定是可能是不放心你的產(chǎn)品，可能擔(dān)心你的環(huán)保比較貴，可能覺得你的產(chǎn)品不環(huán)保。首先看顧客在懷疑什么，然后把他的顧慮打消掉。
如果有的顧客擔(dān)心你的產(chǎn)品不環(huán)保，會銷售的人會說：“先生，我了解你的想法，也有很多顧客跟你有一樣的想法，他們一開始也擔(dān)心環(huán)保的問題，但是用過以后很放心。你說的有味，有味的產(chǎn)品并不代表不環(huán)保，比如一根筷子上刷上漆以后還有味道，這不代表它不環(huán)保，何況是木門。如果味道比較刺鼻的話，他肯定不環(huán)保?！比缓罄^續(xù)告訴他，“先生，我們的產(chǎn)品在本地區(qū)已經(jīng)賣了八年，這里有千千萬萬的人在使用我們的產(chǎn)品，從來沒有人因為環(huán)保的問題而投訴我們?！甭牭竭@里，顧客會打消疑慮。你說“我們的產(chǎn)品很環(huán)保，我們的環(huán)保一定沒有問題的。”這肯定不行。
16、看不懂成交機(jī)會，缺少成交技巧。
顧客給你交流的過程中，有好多的時候，顧客已經(jīng)表露出他要買什么東西，加上不知道如何來抓住這個機(jī)會。等一會教大家一個實(shí)用的有效辦法。
17、不懂得特別強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢。
首先我們來了解自己的優(yōu)勢是什么，然后在顧客的面前反復(fù)的強(qiáng)調(diào)。有一次我去買衣服，小小的一件衣服要賣一百多塊錢，而且一點(diǎn)折扣都不打。但是我很喜歡它的款式，我跟他討價還價。他說：“先生，我們是國際品牌，原裝進(jìn)口，不打折?！蔽艺f：“打九折吧。”他說：“先生，我們這是國際品牌，原裝進(jìn)口。”我說：“打個會員價吧?！彼f：“先生，你不是會員，我們是國際品牌，原裝進(jìn)口?！彼磸?fù)強(qiáng)調(diào)。
18、不擅長塑造產(chǎn)品的價值。
塑造價值其實(shí)就是成交的技巧，讓客戶體驗到他想要的感覺。有些暴發(fā)戶想要什么感覺？（回答：尊貴）讓人看得起，有人捧他，很華麗。所以，在介紹的時候知道他有這個心理，你就給他這樣的感覺，把它描述出來，讓他聽起來很興奮，就好象他已經(jīng)生活他想要的感覺中，他很愿意把錢掏出來，放在你的桌子上。
19、不習(xí)慣利用老顧客見證。
如果時間夠用，我教給大家老顧客見證的方法，這是最有效、最有用的銷售技巧，但是前提要懂得怎么來用。
20、糾纏于討價還價之中。
21、輕易作出讓步。
如果顧客要求你給他一個條件，比方說：“你給我八五折，我就買?！辈灰p易地給他讓步，你要提出一個條件，“如果八五折給你的話，你是付訂金或者付全款？”如果他給你付訂金或者全款，你再給他申請。
22、不懂得讓顧客看到“短處”的好處。
假如你賣的是布藝沙發(fā)，但是你公司賣的是皮沙發(fā)，沒有布藝沙發(fā)。我們要讓他看到布藝沙發(fā)有什么短處，再讓他看到皮沙發(fā)的好處。
23、不懂得把枯燥的語言故事化。
一個偉大的品牌背后都有一些很經(jīng)典的故事，有個品牌是國際最頂尖的奢侈品牌lv，他不會說我們的質(zhì)量有多好多好，他會告訴你一個故事：“先生，你應(yīng)該知道鐵達(dá)尼號，在19的時候鐵達(dá)尼號撞上山，過了百年以后打撈出來，打撈出來以后有一個箱子，箱子里還沒有進(jìn)水，這個箱子打開一看是lv的。”
24、不善于讓顧客看到普通中的不凡。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇二
彈指一揮間，上半年時間匆匆過去，回顧上半年工作，深深體會到作為一名售后服務(wù)的職責(zé)。作為一名售后服務(wù)，不僅只是售后服務(wù)，這種服務(wù)關(guān)系到，關(guān)系到產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)。也是增進(jìn)與客戶之間的溝通。售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結(jié)一下。
1、做好本職工作，樹立全局意識。
不管做什么工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿意度最大話。
2、善于溝通交流。
現(xiàn)場服務(wù)人員，不僅要有較強(qiáng)的知識，還要有較強(qiáng)的溝通能力。一種產(chǎn)品很多時候是因為使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而解除對產(chǎn)品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。
3、經(jīng)與專業(yè)技術(shù)，勤于現(xiàn)場考察。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強(qiáng)化，如何讓做好售后也是加強(qiáng)公司競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要現(xiàn)場勤于觀測，獨(dú)立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。
4、技術(shù)知識水平和實(shí)踐工作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進(jìn)工作進(jìn)步。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇三
此刻，我將xx年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
三、xx年工作計劃及安排
2.每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場培訓(xùn);
四、對公司制度和管理的建議
針對我們在維護(hù)過程中遇到的問題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
3.服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來，
五、新年設(shè)想與期望
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇四
手機(jī)服務(wù)已成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一部分。無論是打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、拍照還是社交娛樂，手機(jī)在我們的生活中扮演著重要的角色。作為用戶，我們在使用手機(jī)的過程中不可避免地會遇到一些問題，而手機(jī)服務(wù)則成為了解決這些問題的重要渠道。在長期使用手機(jī)并接受手機(jī)服務(wù)幫助的過程中，我積累了一些心得體會，愿與大家分享。
首先，手機(jī)服務(wù)要有耐心。作為用戶，我們可能會遇到各種各樣的問題，比如手機(jī)無法開機(jī)、出現(xiàn)卡頓、屏幕碎裂等等。這時候，我們要有耐心與服務(wù)人員交流，詳細(xì)描述問題的發(fā)生情況，并根據(jù)服務(wù)人員的引導(dǎo)進(jìn)行操作。耐心等待、積極配合是解決問題的關(guān)鍵。舉個例子，有一次我的手機(jī)突然無法開機(jī)，我慌亂地找到了當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心。雖然等待的時間有點(diǎn)長，但服務(wù)人員一直耐心聽我講述問題并分析解決方案。最終，問題得到了解決，我對手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量也有了更深的認(rèn)識。
其次，手機(jī)服務(wù)要有專業(yè)能力。手機(jī)是一種復(fù)雜的電子產(chǎn)品，出現(xiàn)問題時需要專業(yè)人士的幫助。如今的手機(jī)服務(wù)中心都設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員，他們了解手機(jī)各種問題的原因和解決方法，能夠迅速、準(zhǔn)確地為用戶提供服務(wù)。正是因為他們的專業(yè)能力，我們才能在手機(jī)出現(xiàn)問題時及時得到幫助。我曾經(jīng)遇到過手機(jī)突然無法連接無線網(wǎng)絡(luò)的問題，嘗試了很多方法都無法解決，最后我決定去手機(jī)服務(wù)中心求助。那里的技術(shù)人員用專業(yè)的工具檢測了我的手機(jī)，并很快找到了問題所在。他們不僅解決了我的問題，還告訴我如何預(yù)防類似的情況發(fā)生，讓我對他們的服務(wù)水平非常滿意。
此外，手機(jī)服務(wù)要有誠信。手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾ぞ?，一旦出現(xiàn)問題，會對我們的生活造成很大的影響。因此，我們選擇手機(jī)服務(wù)的同時也要選擇一家值得信賴的服務(wù)中心。誠信是一家服務(wù)中心的核心競爭力，只有具備良好的信譽(yù)和口碑，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我曾經(jīng)朋友介紹了一家手機(jī)服務(wù)中心，他們以誠信和細(xì)致的服務(wù)聞名。當(dāng)我的手機(jī)屏幕碎裂時，我選擇了到這家服務(wù)中心修理。他們不僅給我提供了維修解決方案，還提供了一個合理的價格，并承諾在一個固定時間內(nèi)把手機(jī)修好。果然，他們在承諾的時間內(nèi)將我的手機(jī)修好，我對他們的誠信服務(wù)印象深刻。
最后，手機(jī)服務(wù)要有持續(xù)改進(jìn)的意識。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大、復(fù)雜。用戶的需求也在不斷變化。作為手機(jī)服務(wù)提供商，不斷改進(jìn)并滿足用戶需求是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一個良好的手機(jī)服務(wù)中心應(yīng)該不斷引進(jìn)新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。我曾經(jīng)去過一家手機(jī)服務(wù)中心，他們?yōu)槲姨峁┝艘环N新的屏幕保護(hù)膜，可以有效防止手機(jī)屏幕的刮擦和碎裂。這種全新的技術(shù)給我留下了深刻的印象，也使我對他們的服務(wù)更加信任。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)在我們的生活中起著至關(guān)重要的作用。在與手機(jī)服務(wù)打交道的過程中，我學(xué)會了要有耐心與專業(yè)能力的服務(wù)人員交流，選擇一家誠信可靠的服務(wù)中心，并關(guān)注服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。希望我的經(jīng)驗和體會可以對其他手機(jī)用戶在解決問題時有所幫助。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇五
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時間我會盡早聯(lián)系你！”
“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現(xiàn)場安裝
貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 二、售后中期
3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三。售后尾聲
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機(jī)的電話，必要時和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請教！至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題！
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流??！
這段時間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實(shí)時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。
二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識程度與實(shí)踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項已有了些心得，長時間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
皮帶機(jī)：
通過傳動把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機(jī)的注意事項：
1、首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。
2、安裝時中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇六
在為期四周的調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)蘋果公司成功有以下原因:
下，蘋果的品牌成為人們追求時尚的眼睛。精細(xì)的包裝（甚至是一種享受的包裝），他們永遠(yuǎn)都關(guān)注細(xì)節(jié)，把每件事都做到做好。因此，廣受歡迎的ipod于發(fā)起，除了它的光滑和優(yōu)雅的造型，還有他沒有難看的螺絲釘。同樣，iphone每一個集成按鈕，讓眼睛流連忘返。他驚奇地注意到，在mac軟件接口（半透明窗口設(shè)計，圖標(biāo)式）是計算機(jī)外殼一模一樣的。鍵盤和鼠標(biāo)也采用了同樣的代碼。其中最成功的產(chǎn)品包括向日葵的的imacg4，其中包括在屏幕底部的cpu，筆記本電腦的超薄的macbookair，還有最終流行的iphone。
4.蘋果是一個不同的世界。在日常生活中，我們會遇到這樣的事，電
話鈴聲響起的時候，你會說，電話又找我了，而對于iphone的使用者來說，他們會說，我想我的iphone了，這就是產(chǎn)品本身給消費(fèi)者留下的印象，所以說任何東西都是有生命的。每一個蘋果的員工都為產(chǎn)品得到美譽(yù)而感到自豪，這種感覺從蘋果創(chuàng)立伊始就有了，是1984年。那年1月22日，是當(dāng)年美國最大的體育賽事美國超級杯舉辦的`日子，在球場上，數(shù)以百萬計的觀眾們驚奇的看到第一臺macintosh誕生了，像是一場集權(quán)的世界革命，當(dāng)時的老板是喬治奧威爾，他當(dāng)時把產(chǎn)品的發(fā)展趨勢定義為反向，在當(dāng)時也就是和微軟公司完全對立的產(chǎn)品理念，這也就意味著和微軟公司建立了一種長期的商戰(zhàn)關(guān)系。他經(jīng)常在廣告中用極其諷刺的語氣了闡述了蘋果的產(chǎn)品根本就是給人們以不同的思維方式。所以你買蘋果，他給你的不僅僅是銷售給你產(chǎn)品，而是向你提供了一種不同的生活方式。你買蘋果，就是因為他和路易威登和香奈兒一樣價格居高不下。蘋果的專賣店就像是一個廟宇，賣的是一種信仰。
我個人的對蘋果公司成功的原因有如下看法;
1.我覺得蘋果造型上是獨(dú)特的科技感審美，要說一體的、薄的、線條簡潔漂亮、有自己特殊風(fēng)格的電子產(chǎn)品，蘋果真是比較出彩的。
2.操作上，我看過一個視頻叫“如果蘋果統(tǒng)治世界”，非常有未來感，就是所有的東西都是觸摸式操作、能拖來拖去的，什么車站路牌啊、商場試衣服啊什么的，科技迷對這種東西沒有抵抗力。
喜歡最近電視上播的愛瘋廣告，其實(shí)發(fā)展到現(xiàn)在手機(jī)就是個平臺，關(guān)鍵看里面能裝什么，像諾基亞那種靠硬件升級和外觀翻新（翻來翻去也就那么幾樣，還不如蘋果經(jīng)典），這種思路被愛瘋打敗也不足為奇了設(shè)計時專注于顧客想法和需求，專注于簡單易用，蘋果公司實(shí)際上抓住了用戶體驗最實(shí)質(zhì)的東西。當(dāng)蘋果產(chǎn)品以精致誘人的造型面市時，就已經(jīng)超越了時尚。從設(shè)計意圖，到概念的提出，到實(shí)現(xiàn)概念的整個產(chǎn)品設(shè)計過程，一直到用戶使用該產(chǎn)品的體驗，最后到外在的華麗外形，都體現(xiàn)了“簡單即終極復(fù)雜”的設(shè)計理念。
4.蘋果的形象一向是叛逆的，但在中國并非如此。在中國，用戶喜歡傳統(tǒng)元素，而通常的蘋果廣告在中國的播放效果不會很好。因此，蘋果并未在中國播放“thinkdifferent”主題的廣告。在中國，蘋果突出的是“酷”，而不是叛逆。蘋果將自己定位為一家奢侈品公司。由于產(chǎn)品價格高于中國平均的消費(fèi)水平，因此這一定位是準(zhǔn)確的。
5.蘋果之所以與眾不同，是由于蘋果并不以盈利為核心，它注重的是完全不同的東西。很多大公司喜歡說“客戶第一”，但其實(shí)只是在裝模作樣，真正能遵循這一信條的寥寥無幾。當(dāng)面對外界壓力時，一家大型上市公司的ceo必須在客戶利益最大化和季度獲利最大化之間做出選擇，而多數(shù)ceo選擇了後者。蘋果則堅若磐石，因為蘋果有不同的世界觀。利潤不是蘋果的決策重心，其重心在于生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品，讓自己的員工都愛不釋手的產(chǎn)品。正是這種理念，成就了蘋果全球創(chuàng)新企業(yè)的美名。綜上，我覺得蘋果公司的成功，是創(chuàng)新和科技結(jié)合的成果。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
很榮幸我能代表我們售后部來獲取這一份榮譽(yù)、這份榮譽(yù)不屬于我個人，我們這個集體應(yīng)共同享有，售后部上半年取得的成績，一線的員工付出了辛勤的勞動、這份榮譽(yù)不僅是對我們售后部上半年工作的肯定，更是對我們的一種鼓勵、鞭撻、是我們今后工作的壓力與動力，會時刻提醒我們今后的工作要對得起自己的良心和公司給予我們的待遇、我們更應(yīng)落實(shí)好公司對我們的期許！
淮安潤漢通信科技有限公司客服部（暨中國電信天翼手機(jī)指定維修中在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門以及我部同事的支持和幫助下，已經(jīng)成功運(yùn)作一年半年的時間。在此期間我部嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求以及我司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為我司的客戶以及電信的終端用戶提供售后服務(wù)，從20xx年上半年的運(yùn)作情況來看，我部也取得了一些成績但是也暴露出一些問題，現(xiàn)就一些具體的情況向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報：
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇八
甲方：
乙方：
地址：
本著公平合作，互惠互利的原則，甲乙雙方就手機(jī)供貨簽訂如下協(xié)議。
一、甲方權(quán)利和義務(wù)
1、 甲方提供的手機(jī)在未售出前如出故障則應(yīng)該及時更換。
2、 甲方提供的手機(jī)應(yīng)按照國家有關(guān)要求提供手機(jī)售后三包服務(wù)，如因手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)問題引起的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
3、 甲方在乙方提出手機(jī)需求后，48小時內(nèi)向乙方提供協(xié)議手機(jī)，超出時間造成乙方不能及時向客戶交貨的，損失由甲方承擔(dān)。
二、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、 已售手機(jī)的購機(jī)款按附件商定價格一周結(jié)算一次，支付給甲方。
2、 協(xié)議終止后，乙方退還甲方提供的手機(jī)，如出現(xiàn)丟失或損壞，乙方按不高于手機(jī)的價格進(jìn)行賠償。
三、 協(xié)議期限及其他
1、 本協(xié)議附件內(nèi)容按移動政策的變化，每月協(xié)商規(guī)定價格及傭金，如協(xié)商有異議，則此協(xié)議終止。
2、 甲乙雙方如出現(xiàn)糾紛，可協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可通過法律程序進(jìn)行解決。
3、 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。
4、 本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決。
甲方: 乙方:
(蓋章) (蓋章)
年月 日 年月 日
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇九
1、修改密碼 您只要發(fā)送內(nèi)容為“xgmm原密碼新密碼”的短信就可修改您的手機(jī)銀行短信支付密碼。
2、改支付卡 您只要發(fā)送內(nèi)容為“gzfk新卡號”的短信就可修改您在網(wǎng)上銀行注冊手機(jī)銀行短信時默認(rèn)的支付卡。
一、服務(wù)面廣、申請簡便 只要能收發(fā)短信的手機(jī)用戶無需辦理任何手續(xù)即可辦理賬戶余額及明細(xì)查詢、匯率和利率信息查詢、捐款等業(yè)務(wù)注冊后更可享受轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等更多服務(wù)。
二、方便靈活無限升級 交易代碼均取交易名稱的漢語拼音首位字母還可發(fā)送短信至777795588查詢升級無需更換手機(jī)和sim卡無限升級等著您。
三、安全可靠多重保障 移動公司與銀行之間的數(shù)據(jù)加密傳輸對外轉(zhuǎn)賬金額嚴(yán)格限制設(shè)有專用的支付密碼層層保障您的資金安全。
1、本服務(wù)僅限手機(jī)銀行短信注冊用戶使用。暫不支持聯(lián)通手機(jī)注冊
2、銀行將從您在注冊手機(jī)銀行短信時默認(rèn)支付卡的賬戶中轉(zhuǎn)出資金。
3、消費(fèi)支付金額累計每日不得超過1000元。
4、如果您未能在24小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)短信至“777795588”將導(dǎo)致您的交易失效。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十
2、市工商銀行在糾風(fēng)建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識強(qiáng)，開發(fā)區(qū)支行主
動為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時加點(diǎn)；
3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當(dāng)，期間太長；
6、市社保服務(wù)大廳：增強(qiáng)大廳人員服務(wù)意識，提高工作熱情；
8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；
9、電信局辦理各項業(yè)務(wù)等候時間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強(qiáng)制性購買、亂收費(fèi)；
15、市電信公司：行業(yè)欺詐；
16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；
17、市國稅局：請多為納稅人考慮經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少不必要費(fèi)用開支；
18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；
19、電信移動不要壟斷；
20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；
21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費(fèi)制度；
26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；
27、建議對背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；
28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)
療的報銷問題，醫(yī)院說本地可能報不了，要我們回縣醫(yī)院報，很麻煩；
34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點(diǎn)收費(fèi)點(diǎn)；
35、希望市容收費(fèi)的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；
36、市交警高速二大隊民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）
37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長，企業(yè)無法應(yīng)對；
38、市社保局及開發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問題；
39、市機(jī)動車檢查中心：檢查難；
40、市汽車客運(yùn)站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；
41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；
45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；
47、對市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應(yīng)管理措施；
48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過多，排隊過長，耗時較多；
51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；
56、近年來，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進(jìn)步很大，但還需要，提高服務(wù)。市領(lǐng)導(dǎo)為民做了很多實(shí)事，非常感謝。
57、浦發(fā)銀行自動存款機(jī)不收有點(diǎn)殘破的人民幣，農(nóng)行則收。
66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；
71、蕪湖縣政府領(lǐng)導(dǎo)不為民辦事； 72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；
73、郵政儲蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極； 74、火車站臟亂無人管；
75、市商務(wù)局有關(guān)部門對市場培育有感情用事，望能給予指導(dǎo)；
83、建議蕪湖市多辦為無為人民服務(wù)的實(shí)事好事；
84、總的來說，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；
91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強(qiáng)；
95、派出所對小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；
96、蕪湖的地溝油要嚴(yán)查、嚴(yán)懲；
97、建議中燃公司在四褐山開設(shè)交費(fèi)窗口以便群眾交費(fèi)；
100、華衍水務(wù)公司抄表不準(zhǔn)確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價局物價管理不主動，滯后；
104、建議市供電公司對居民用電斷電履行告知義務(wù)；
107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改進(jìn)；
109、市醫(yī)院醫(yī)生沒有醫(yī)術(shù)、更沒有醫(yī)德，希望加強(qiáng)管理；
110、
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十一
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應(yīng)，覺得售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但在以后的時間通過領(lǐng)導(dǎo)幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的'服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費(fèi)者的信賴。售后服務(wù)影響著消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學(xué)習(xí)的地方。希望可以認(rèn)真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態(tài)度應(yīng)該要更低一些，語氣應(yīng)該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應(yīng)該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會控制自己的情緒。
職場當(dāng)中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應(yīng)該處在一個平衡的狀態(tài)，應(yīng)該在于情于理結(jié)合的情況當(dāng)中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應(yīng)該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機(jī)問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復(fù)給客戶。
每月培訓(xùn)上也會記錄下來老師講的內(nèi)容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當(dāng)中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。
在這一段時間的工作當(dāng)中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實(shí)用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。
2、語氣不夠柔軟表達(dá)出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強(qiáng)硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態(tài)度。
3、手機(jī)專業(yè)知識的欠缺有一些手機(jī)的基礎(chǔ)功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點(diǎn)是工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會據(jù)此改進(jìn)自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強(qiáng)硬的態(tài)度，給用戶留下一個好印象，提供專業(yè)知識，以便更好地幫用戶解決問題。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十二
·企業(yè)客戶在工商銀行開立賬戶后，可在工商銀行任一綜合網(wǎng)點(diǎn)對該賬戶進(jìn)行資金存取操作，資金劃轉(zhuǎn)瞬間完成。適用于銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣的企業(yè)。
·客戶通過工商銀行的支票pos，可以實(shí)現(xiàn)對付款人資金的實(shí)時扣劃。
·企業(yè)客戶可以通過工商銀行電子銀行的收款平臺，在線提交單筆或批量收款文件，主動扣收對方賬戶，實(shí)現(xiàn)資金快速入賬。
·客戶可隨時或定期通過工商銀行網(wǎng)上銀行的收款平臺主動扣收用戶應(yīng)繳費(fèi)用，快速、安全歸集客戶的銷售資金。
根據(jù)客戶要求，工商銀行可提供上門收（送）現(xiàn)金服務(wù)。適用于對現(xiàn)金存取款量較大的客戶。
·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。
包括上門收取銷售款和上門送零鈔服務(wù)。
·工商銀行通過嚴(yán)格的內(nèi)部控制，專業(yè)化的硬件設(shè)備，確保收（送）款安全。6．協(xié)議錢箱
根據(jù)客戶要求，工商銀行可對其現(xiàn)鈔按客戶填寫的進(jìn)賬單金額先行記賬，當(dāng)日起息，之后進(jìn)行清點(diǎn)核對。
·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。
·工商銀行在監(jiān)控設(shè)備下進(jìn)行現(xiàn)鈔清點(diǎn)，保證款項安全準(zhǔn)確。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十三
乙方：__________
二、保修范圍及服務(wù)方式：
1.進(jìn)行操作指導(dǎo)，技術(shù)咨詢;
2.修復(fù)其有修復(fù)價值的毀損設(shè)備，或排除設(shè)備故障;
3.機(jī)器出現(xiàn)故障的應(yīng)急維修：
4.定期對保修期內(nèi)的機(jī)器進(jìn)行上門保養(yǎng)，每年不少于次，保證設(shè)備運(yùn)作正常。
三、服務(wù)期限：從__________年__________月__________日至__________年__________月__________日.保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時，應(yīng)提前一個月重新簽訂。
四、質(zhì)量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方給予更換。
機(jī)器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等;
甲方擅自改裝保修產(chǎn)品或更換非乙方提供的零件及耗材;
甲方擅自委托非乙方授權(quán)人員對機(jī)器進(jìn)行保修。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、甲方在簽訂本協(xié)議同時向乙方支付保修費(fèi)用元;
2、甲方需乙方到____區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應(yīng)支付乙方工時費(fèi)、旅差費(fèi)元。
七、違約責(zé)任： 乙方提供給甲方的耗材配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。
八、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。
協(xié)商不成，甲乙雙方同意由____市仲裁委員會仲裁。
九、其他事項：
十、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：__________乙方：__________
委托代理人：__________委托代理人：__________
簽訂日期：________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：__________
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十四
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都經(jīng)常使用手機(jī)吧，手機(jī)的類型多樣，你用的手機(jī)是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的華為手機(jī)云服務(wù)使用方法，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
1、在手機(jī)的全部設(shè)置中找到華為云服務(wù)圖標(biāo)，點(diǎn)擊開始使用，然后開啟華為云服務(wù)，輸入賬號登錄。
2、登錄首頁后可以看到同步聯(lián)系人和云照片、手機(jī)找回、自動備份等按鈕，開啟對應(yīng)按鈕就可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)操作。
3、開啟同步聯(lián)系人按鈕，可以同步手機(jī)本地的聯(lián)系人。同步完成后，可電腦登錄華為云服務(wù)主頁，查看數(shù)據(jù)。
4、開啟手機(jī)找回按鈕，電腦登錄華為云服務(wù)主頁，點(diǎn)擊手機(jī)找回就可以進(jìn)行定位。
5、定位成功后，左側(cè)會顯示發(fā)送信息到設(shè)備、遠(yuǎn)程鎖定設(shè)備、備份數(shù)據(jù)和清除數(shù)據(jù)等按鈕，右側(cè)則會顯示相關(guān)地理位置。
說起智能手機(jī)，那可是家喻戶曉。智能手機(jī)為我們的生活提供了便利，既然它做出了這么大的貢獻(xiàn)，那我就為大家介紹一下手機(jī)的特點(diǎn)以及功能和保養(yǎng)方法。
華為智能手機(jī)使用方法如下：
華為手機(jī)支持在熄屏狀態(tài)下快速發(fā)起呼叫，呼叫結(jié)束后停留在鎖屏界面，平衡用戶快速呼叫的需求及用戶隱身數(shù)據(jù)的保護(hù)的要求。這意味著，在熄屏情況下，按音量下鍵語音輸入聯(lián)系人，系統(tǒng)可以自動呼出電話。要是你有設(shè)置鎖屏，呼叫結(jié)束后停留在鎖屏界面，可以最大程度保證隱私。
在華為手機(jī)上，指關(guān)節(jié)可以派上大用場，截屏或者啟動應(yīng)用完全可以靠指關(guān)節(jié)來解決。華為手機(jī)配有指關(guān)節(jié)雙擊截屏、指關(guān)節(jié)手勢分屏和畫字母啟動應(yīng)用的小功能。具體來說，如果你要截取一部分的圖像，只需要用指關(guān)節(jié)在屏幕上圈出待截取部分，就可以獲得圖像;如果你想在熄屛時想要快速啟動應(yīng)用，就可以用指關(guān)節(jié)畫出應(yīng)用的代表字母;如果你想分屏就更簡單了，指關(guān)節(jié)一劃，立馬一塊屏幕當(dāng)兩塊用。
女朋友動不動就要檢查手機(jī)，尤其在來姨媽的時候，哦，my god，此時她就是個戰(zhàn)斗機(jī)女魔頭，你無論怎么樣都是錯的。死活就要看你手機(jī)，不給她看就廢了。給她看，發(fā)現(xiàn)和別的女的聊天，就更廢了。emui5.0的這個功能很好用，設(shè)置不同的指紋來解鎖不同的空間。再配合雙應(yīng)用的功能，小號用來和妹紙聊天，大號用來和男生聊天，怎么樣，是不是很機(jī)智。
1、華為手機(jī)一進(jìn)水，請切記不要作任何按鍵動作，尤其是關(guān)機(jī)(一按任何動作，水馬上會跟著電路板流串)，正確的方法為馬上打開外蓋，直接將電池拿下，直接強(qiáng)迫斷電，可保主機(jī)板不被水侵襲，之后，將手機(jī)放置在通風(fēng)陰涼處吹干(不要放在陽光下暴曬)，家中如何有電吹風(fēng)，也可開涼風(fēng)將手機(jī)吹干。如還不能開機(jī)，送至手機(jī)維修處維修。
2、當(dāng)你的華為手機(jī)電池使用時間變短(記憶效應(yīng)或老化)時，如果您沒有時間購買新電池，告訴你一個很有效的'方法不妨試試看：把電池用報紙包起來再放進(jìn)塑料袋裹包好放入冷凍庫三天(報紙可吸收多余水份)。三天后取出常溫下放二天。兩天后將電池充電，充滿電后裝進(jìn)行手機(jī)測試。
3、我們在使用華為手機(jī)時，屏幕劃傷是不可避免的，那么我們?nèi)绾翁幚砟?把牙膏適量擠在濕抹布上后用力在手機(jī)屏幕刮傷處前后左右來回用力涂勻，在用干凈的抹布或衛(wèi)生紙擦干凈后，手機(jī)屏幕的劃痕不僅沒有了，而且手機(jī)屏幕還會變得更亮。原理為牙膏它只是刷牙的輔助用品，具有磨擦作用。
一、給手機(jī)戴個皮套，也就是穿一件外衣，這樣可以減少對手機(jī)外殼的磨損，還可以減少手機(jī)收到的摔和進(jìn)水的傷害。皮套最好是實(shí)用原裝的，如果沒有的話要謹(jǐn)慎選擇 不然會影響到手機(jī)的正常實(shí)用。
二、注意手機(jī)的實(shí)用環(huán)境，不要在太潮濕的地方或者在過熱的地方實(shí)用。因為手機(jī)上有小孔 ，小縫隙，容易進(jìn)入水蒸氣，在太熱的地方會加速手機(jī)電路板的氧化，潮濕的地方有水，也會加速手機(jī)電路板的氧化，實(shí)用手機(jī)盡量避免在潮濕的地方或者是在過熱的地方使用。
三、注意手機(jī)的攜帶方法，其實(shí)智能手機(jī)自然壞的幾率很小，一般都是攜帶不當(dāng)給弄壞的 ，一般就摔壞了，壓壞了，或者就是進(jìn)水了 ，這幾種情況計較多。所以日常要注意真確攜帶手機(jī)， 不要將手機(jī)置于褲后袋里，這樣用以壓壞，放置遠(yuǎn)離水火。
四、手機(jī)要遠(yuǎn)離磁鐵，帶有磁性的東西，因為手機(jī)的喇叭也是帶有磁性的，經(jīng)常和帶有磁性的物體在一起會吸入過多的鐵粉，導(dǎo)致喇叭聽不清楚甚至沒有聲音。
五、手機(jī)天線不能隨便使用。如非必要不要拿出來把玩，這樣會使天線失去作用。