通過寫心得體會，我們可以對自己的學習和工作進行反思，為今后的發(fā)展提供有益的參考和借鑒。寫心得體會時可以適當發(fā)散思維，聯(lián)想到其他相關(guān)的經(jīng)驗和知識，拓展思考深度。以下是小編為大家收集的一些心得體會范文，供大家參考和學習。
支行長培訓心得體會篇一
各位領(lǐng)導,同志們:
大家好!
今天能參加銀行副行長競聘上崗的演說，我懷著激動的心情走上講臺，希望得到大家的支持。好風憑借力,方能上青云。伴著農(nóng)行人事制度改革的時代強音,和著人才強行戰(zhàn)略的強勁交響,今天。我走上了演講臺,用我的拼搏,我的奮斗,我的嘗試來證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來擁抱機遇,迎接挑戰(zhàn)。
歲月留痕,往事可憶。俄羅斯莫斯科商業(yè)大學畢業(yè)后,我進入了農(nóng)行工作,幾年來我曾做過會計記賬員,財務監(jiān)管員,財務部副經(jīng)理,20xx年初擔任了xxx支行行長職務。如果說,記賬員,監(jiān)管員的經(jīng)歷讓我學習了銀行的基礎(chǔ)知識,掌握了會計的基本原理,財會部副經(jīng)理的歷煉讓我學會了如何執(zhí)行與協(xié)調(diào),學會了對各項制度的制定和整合,那么,支行行長的實踐則讓我懂得了如何經(jīng)營,如何管理一個企業(yè),讓我懂得最為管理者的辛酸苦辣,更讓我懂得如何去踏踏實實做事,老老實實做人。
可以說,從一個經(jīng)辦員到一個中層管理者,再到支行獨擋一面,我完成了業(yè)務知識的原始積累,完成了業(yè)務經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡,完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。
20xx年，我通過公開競聘，擔任財務科副科長，分管會計核算和財務分析工作。在工作中我嚴以律己、真誠待人，并主動加強和相關(guān)部門及同事間的溝通和協(xié)調(diào)，努力營造團結(jié)、競爭的良好氛圍。通過近兩年的工作實踐，積累了一定的管理經(jīng)驗，使自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導部署能力都有了很大提高，本人認為能夠勝任財務部副部長工作。
一、有實實在在的工作業(yè)績，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、經(jīng)營預算，制定了全年的生產(chǎn)經(jīng)營預算。同時，對其實行動態(tài)管理，及時調(diào)整偏差，為領(lǐng)導的決策提供可靠的依據(jù)。
2、審核會計憑證，組織上報各種財務報表。嚴格執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《稅法》和會計基礎(chǔ)規(guī)范的要求及行業(yè)和廠內(nèi)有關(guān)財務規(guī)章制度，對材料、成本費用等憑證進行逐筆審核、嚴格把關(guān)，并組織有關(guān)人員及時準確地編制、上報各項財務報表。
3、負責定期編制財務分析。每月對我廠的收入、成本費用、稅利進行分析；每季度對經(jīng)濟運行情況進行綜合分析，將大量的報表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對決策有用的信息，及時、準確地提供給廠領(lǐng)導。
4、負責組織清理了我廠不良資產(chǎn)損失。今年是安徽煙草快速發(fā)展的一年，為了保持企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,在省公司的統(tǒng)一部署下，我廠由財務部牽頭，并由我具體負責，組織有關(guān)部門將我廠由歷史原因形成的壞賬損失及梳理產(chǎn)品牌號形成的材料損失等進行了細致的清理核對，并經(jīng)北京中稅稅務師事務所審計確認，共處理不良資產(chǎn)損失8900多萬元，擰干了資產(chǎn)的水分，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁。
二、具有良好的道德品質(zhì)。
財務部作為企業(yè)的核心部門，掌管著企業(yè)的經(jīng)濟命脈，特別是煙草行業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，其部門領(lǐng)導必須具有良好的道德品質(zhì)。多年來，我始終嚴格要求自己，無論做人或做事都光明磊落，不做任何有損企業(yè)利益的事情，并嚴格遵守財務規(guī)章制度，保守企業(yè)財會秘密。專業(yè)寫作專家資源的整合、信譽我們一貫的追求、質(zhì)量——我們始終如一的目標、效率——我們的自始至終承諾。
支行長培訓心得體會篇二
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務水平
服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設(shè)
要做好銀行工作，隊伍建設(shè)是根本。我注重加強員工隊伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設(shè)，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設(shè)，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防范
加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。
5、加強黨建工作
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
優(yōu)秀的銀行支行行長年終總結(jié)(五)
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
版權(quán)聲明：以上文章中所選用的圖
支行長培訓心得體會篇三
通過參加此次支行長培訓學習，學習了作為支行長應當全面掌握的各個方面，特別是馬洪寧行長在研修班上提出的“四個中心”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識水平有很在提高，但通過學有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領(lǐng)導溝通藝術(shù)，以及為人處事的道理，對我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。通過學習使我進一步認識到作為二級支行以利潤為中心的關(guān)鍵點，深刻認識到依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，支行應該成為客戶中心的意義和如何將支行成為一個培養(yǎng)人才的地方。因此，在經(jīng)營管理工作中，我個人總結(jié)出以下幾點。
以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。
銀行是服務性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營利潤的來源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎(chǔ)能促進支行快速發(fā)展，取得市場競爭中的優(yōu)勢。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設(shè)，夯實客戶基礎(chǔ)。支行行長應把客戶建設(shè)作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務水平，滿足客戶的服務要求；與客戶加強溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務，鞏固客戶關(guān)系。同時，還要強化客戶營銷，有計劃有針對性地組織營銷團隊拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務留住客戶，不斷擴大客戶基礎(chǔ)，促進支行快速發(fā)展。
完善各項制度措施。
激勵機制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計較短時間的個人得失，但如果激勵機制缺位，時間一長，員工的工作熱情就會消失殆盡，消極應對工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵機制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長應根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。實行崗位職責與績酬掛鉤考核，完善績效考核和評價辦法，建立健全分類分級考核制度，有針對性地制定考核內(nèi)容、考核標準和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動力。通過激勵措施充分調(diào)動員工的積極性，讓員工主動工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場競爭力也就提高了。
牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，防范和化解風險。
銀行是高風險行業(yè)，嚴格嚴厲的管理，是銀行安全運行、健康發(fā)展的強大保障。支行行長應牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理，切實加強內(nèi)部管理，防范控制風險，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，嚴格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅決維護規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀行為，同一切違法亂紀行為作斗爭。在具體工作中，重點抓好風險防控，完善風險管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實實抓好防范風險工作的每一個環(huán)節(jié)，保證支行安全運營。同時，要不斷對員工加強依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀、合規(guī)操作的好習慣、好氛圍，有效防范和化解風險。
以人為本，抓好建設(shè)。
以團隊精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團隊合作氛圍。
通過此次培訓活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進一步了解供應鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。
支行長培訓心得體會篇四
在全行機關(guān)干部員工大會上，谷行長出席會議并講話。會上谷行長深入分析了我行面臨的形勢，對工作提出了要求。谷行長的講話非常具有前瞻性，充分認識到我行今年的挑戰(zhàn)和機遇，指明我行未來發(fā)展的重要方向，從戰(zhàn)略的高度加以重視。在會上提出要在發(fā)展政策上進行傾斜，通過加強對人員考核、機構(gòu)考核，建立起科學的管理業(yè)務考核機制和分配機制。
谷行長的講話指出了我行當前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，我們面臨著加速追趕其它行的難得機遇。能否抓住機遇，關(guān)鍵在于我們的精神狀態(tài)，在于我們的理念是否符合競爭形勢的需要，在于我們的信心和決心。關(guān)于今年的工作，谷行長從戰(zhàn)略高度指出按照“轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、抓住發(fā)展機遇、突出經(jīng)營效益、提升市場份額、實現(xiàn)管理達標、增強發(fā)展后勁”的總體要求，通過強化績效意識、競爭意識、創(chuàng)新意識、在崗意識和達標意識，徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加快適應市場化競爭的需要，提升我行的市場競爭能力，加快我行的發(fā)展步伐。通過學習使我們認識到，只有通過認真努力的工作，確保在我行建立起一支干事、敬業(yè)的隊伍。才能憑借奧運契機，打造我行的產(chǎn)品優(yōu)勢。同時谷行長根據(jù)我行的實際情況，在擴大市場份額的同時，號召我們把精力轉(zhuǎn)向提升服務水平，切實提升客戶總量和我行市場占有份額上來。充分發(fā)揮我行產(chǎn)品組合設(shè)計和管理的功能;滿足客戶的多樣化需求，通過大力發(fā)展中間業(yè)務，進一步鞏固和擴大高端客戶人群。
通過學習谷行長提出的：實現(xiàn)六個提升，增強我行的市場競爭力。明白了這樣一個道理：全行員工只有不屈不撓，戰(zhàn)勝自我，永遠向上，在發(fā)展上奮起直追，才能在各個方面承擔起振興我行的宏偉歷史任務。
我們秦皇島分行能否搞上去，今年是關(guān)鍵的一年。事實上，“五個強化、六個提升”已成為今天秦皇島分行的旗幟與目標。秦皇島分行歷經(jīng)多年時間的考驗和興衰變化，而一直能穩(wěn)固地凝聚在一起，并保持生機與活力，正是同這種深刻認識分不開的。谷行長的講話為秦皇島分行未來幾年的發(fā)展謀劃了很好的開局。相信在谷行長及分行黨委班子的領(lǐng)導下，隨著我市經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我行的業(yè)務必將興旺發(fā)達，將會迎來難得的發(fā)展機遇。
支行長培訓心得體會篇五
1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動，我被這里的人感動著,被這里的事感動著,被這里和諧的氛圍感動著……
還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領(lǐng)導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠、xx股份、醫(yī)學院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導的加強“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導的公司業(yè)務部被評為xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxx，憑著強烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力于一身的崗位?？恐B強的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當惡劣的小所發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業(yè)務能手、服務明星xxx。從他進入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務技能，工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務的速度、增強了準確性，減少了客戶的'等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業(yè)，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務，得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團這個優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當作自己的事去辦，為企業(yè)服務盡心盡力,有時企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業(yè)的慢待。有時企業(yè)對我們銀行的服務表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個滿意的答復，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
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支行長培訓心得體會篇六
團隊要發(fā)展，就必須有團隊精神和團隊凝聚力。團隊的領(lǐng)導者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營銷方案，制定目標，提高學習能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強團隊的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問公司在團隊建設(shè)方面也開設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團隊的組織結(jié)構(gòu)
團隊成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團隊的領(lǐng)導位臵是憑借實力和團隊共同努力實現(xiàn)的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會因為你來晚了只能做銷售員，不能做領(lǐng)導。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，一個優(yōu)秀團隊的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團隊的領(lǐng)導方式
由于團隊具有松散型特點，缺少強有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導有本質(zhì)的不同。
3、團隊的組織目標
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標就是集體目標，不提倡個人的目標的實現(xiàn)。而團隊的組織目標是通過所有個人目標的實現(xiàn)來完成，團隊成員大多數(shù)是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導人要顧全團隊大局，只有每個人的目標實現(xiàn)，才有團隊目標的實現(xiàn)。
事實上，個人情況等因素會很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過這些細節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個客戶關(guān)系管理預算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計算相應的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細節(jié)的準確把握。現(xiàn)今的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價值都較平穩(wěn)的細分市場內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長久深遠，有的短暫淺淡;有的有情感、社會性需求，有的則更實際。且客戶關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠度”。其實，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關(guān)系”上，根據(jù)客戶關(guān)系的類型來制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機會讓企業(yè)更上一層樓。
好的標準在于提供獨一無二的價值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯誤。
對于我來說，好的內(nèi)容不會自吹自擂。品牌應該將自身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當一個領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學習和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內(nèi)容營銷在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨一無二且有價值的觀點，而不是簡單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
然而，在實際操作中，老客戶有時是“看上去很美”事實上卻很“難纏“。他們會利用企業(yè)對他們的重視和依賴來要求更多的價格優(yōu)惠和服務項目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些“老客戶”其實只是無意中走入你花園的小鳥，重復購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護此客戶關(guān)系。
因而，在一個長期的考察期內(nèi)，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
支行長培訓心得體會篇七
兩天的培訓，短暫而充實，感悟頗深。即學習了孫博士強大的理論知識，又聽取了兄弟分支行的實踐經(jīng)驗。我深刻認識到作為基層管理者，應該進一步提高思想認識，不斷加強學習，努力拓寬眼界，更新經(jīng)營理念。
孫博士的授課有兩點讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導演的轉(zhuǎn)變，其二是火車跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經(jīng)營管理中的欠缺和不足，在自己努力的同時要積極調(diào)動全員的積極性，增強團隊意志，向管理要效益，以優(yōu)質(zhì)服務和精細化管理為目標，結(jié)合業(yè)務發(fā)展實際，強化員工思想教育和培訓，促進支行服務品質(zhì)、競爭力與經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)提高。
十位支行行長的經(jīng)驗介紹，讓我充分認識到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的路還太長，要學的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識武裝自己，用實踐豐富管理經(jīng)驗，努力提升自己的領(lǐng)導力和支行的執(zhí)行力。守住風險合規(guī)底線，做好風險防控工作，保證支行各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。
劉泓行長的重要講話充滿了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個希望”為我們今后的工作指明了方向，更提供了不竭的動力。
最后要再次感謝總行領(lǐng)導為我們搭建了這個學習和交流的平臺。感謝政治部精心細致的安排，讓我們身在異鄉(xiāng)的錦行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無保留的經(jīng)驗分享。我將以這次培訓為契機，學以致用，堅決打贏三大戰(zhàn)役，做好六項工作，為錦行發(fā)展貢獻力量!
支行長培訓心得體會篇八
xxxx年6月在招商銀行進行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個人素質(zhì)與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時工作中沒有注意到的優(yōu)點：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁啟超曾經(jīng)說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個團結(jié)互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內(nèi)應做的事情，承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設(shè)定明確的目標才能使一個團隊產(chǎn)生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老。”不管什么時候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關(guān)注已遠遠超過了其自身！團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
支行長培訓心得體會篇九
第一段：引言（約200字）
在現(xiàn)代銀行業(yè)中，支行長作為一種高層管理職位，其地位和影響力十分重要。因此，競聘支行長的機會成為許多銀行職員努力拼搏的目標。就在最近，我參加了銀行支行長競聘，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的印象和寶貴的心得體會。
第二段：準備和規(guī)劃（約300字）
競聘支行長并非一蹴而就，需要充分的準備和合理的規(guī)劃。在我準備過程中，我首先梳理了自己的職業(yè)背景和專業(yè)技能，將其整理成一份簡潔明了的自我介紹。然后，我詳細研讀了銀行相關(guān)的法規(guī)和政策，并了解了行業(yè)內(nèi)的最新發(fā)展趨勢。同時，我也研究了目標支行的業(yè)務情況和市場競爭形勢，以便在面試中能夠提出切實有效的解決方案。
第三段：交流和互動（約300字）
在競聘過程中，與他人的交流和互動對于獲取信息和吸收經(jīng)驗都起著重要作用。我積極利用各種機會，與支行現(xiàn)任行長和其他相關(guān)人員進行了溝通，向他們請教經(jīng)驗和建議。此外，我也參加了一些專業(yè)研討會和培訓課程，通過與同行的互動和討論，進一步豐富了自己的知識儲備和管理經(jīng)驗。
第四段：自我反思和成長（約300字）
競聘是一次不斷自我反思和成長的過程。在與他人的交流和互動中，我深刻反思自己的不足之處，并不斷進行改進和提升。在面試過程中，我仔細聆聽評委的問題和建議，虛心接受反饋，并將其作為改進的方向。此外，我也主動及時總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗教訓，以便在今后的工作中不斷優(yōu)化自己的管理和領(lǐng)導能力。
第五段：展望和感悟（約300字）
通過這次競聘支行長的經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我深刻認識到多元化的學習和思維方式對于職業(yè)發(fā)展的重要性。在面對各種復雜問題時，僅依靠個人的經(jīng)驗和見解是遠遠不夠的，需要運用多種思維方式，擴寬自己的認知邊界。其次，我理解到人際關(guān)系和團隊合作是現(xiàn)代銀行業(yè)職員成長的重要環(huán)節(jié)，只有與他人進行深入的交流和互動，才能不斷積累經(jīng)驗和擴大影響力。最后，我認識到個人的成長需要不斷地追求進步和創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)和超越自己，才能夠取得更大的成功。
總結(jié)：
通過這次競聘支行長的經(jīng)歷，我不僅實現(xiàn)了個人的職業(yè)發(fā)展目標，更得到了寶貴的成長和經(jīng)驗。我相信，通過自我準備、與他人的交流互動、不斷自我反思和成長，每個人都能夠在職場中取得更好的成果和更高的職位。加油吧，我們的職場夢想等待著我們?nèi)崿F(xiàn)！
支行長培訓心得體會篇十
作為一名支行長，工作多年來，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能夠與大家分享。一直以來，我堅持著以誠信為本的原則，注重團隊合作，不斷學習成長，適應變革，努力推動業(yè)務發(fā)展。
首先，作為一名支行長，我始終堅守著誠信的原則。金融行業(yè)是一個講究信用的行業(yè)，沒有信任，就沒有良好的發(fā)展環(huán)境。在我?guī)ьI(lǐng)團隊的工作中，我始終強調(diào)誠信，要求員工們遵守信用規(guī)則，嚴守職業(yè)道德，不做違背倫理的事情。只有誠實守信，才能得到客戶的信任，也才能夠建立良好的業(yè)務關(guān)系。
其次，團隊合作對于支行的發(fā)展至關(guān)重要。作為支行長，我一直強調(diào)班子團結(jié)，鼓勵員工相互合作。在我們的工作中，不同崗位的員工之間有著緊密的配合，形成了一個高效的團隊。我們會定期召開座談會，讓員工們分享工作經(jīng)驗，交流問題，共同解決困難。在團隊合作的氛圍中，每個人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，最終實現(xiàn)了支行的共同目標。
第三，作為一名支行長，我始終注重個人學習成長。金融行業(yè)的變革日新月異，只有不斷學習，才能夠適應這個變化的世界。我經(jīng)常參加各種培訓和研討會，通過學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力。同時，我也鼓勵員工們積極學習，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應行業(yè)的發(fā)展需求。
第四，面對不斷變化的市場環(huán)境，支行長需要具備適應變革的能力。在金融行業(yè)中，市場競爭異常激烈，各種新技術(shù)的出現(xiàn)，往往會對傳統(tǒng)的銀行業(yè)務產(chǎn)生影響。我始終保持開放的心態(tài)，密切關(guān)注市場動態(tài)，主動尋求改進和創(chuàng)新。我會定期與行業(yè)內(nèi)的專家交流，了解最新的行業(yè)趨勢和動態(tài)，將最新的理念和技術(shù)運用到支行的業(yè)務開展中，從而提高競爭力。
最后，作為一名支行長，我一直努力推動業(yè)務發(fā)展。在我?guī)ьI(lǐng)下，支行的業(yè)務不斷壯大，經(jīng)驗也越發(fā)豐富。我會制定詳細的發(fā)展計劃，并與團隊一起努力實施。同時，我也會密切關(guān)注各項業(yè)務的運營情況，及時調(diào)整策略，確保業(yè)務的穩(wěn)定增長。我相信，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，支行才能夠在激烈的市場競爭中立足。
作為一名支行長，我深知自己的責任重大。通過多年的工作經(jīng)驗積累，我逐漸形成了自己的心得體會。我將繼續(xù)堅守誠信的原則，注重團隊的合作，不斷學習成長，適應變革，努力推動業(yè)務發(fā)展。我相信，只要我們保持良好的工作態(tài)度和堅定的信心，我們一定能夠取得更好的成績。
支行長培訓心得體會篇十一
有幸參加赴京培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務理念、經(jīng)營狀況有了粗淺了解。
為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務是制勝的關(guān)鍵，客戶服務是產(chǎn)品的重要組成部分。服務和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。
還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
十天很短，十天又很長，十天的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
行長xxx3月25日
支行長培訓心得體會篇十二
參加銀行支行的培訓是我職業(yè)生涯中一個非常重要的時期。在這個時期，我學到了很多銀行業(yè)務的知識和技能。這些知識和技能不僅使我在日常工作中更加得心應手，而且讓我對銀行業(yè)務有了更深入的了解和認識。在這篇文章中，我將分享我在支行培訓中的心得和體會。
第二段：培訓師的角色
首先，我要說的是培訓師在培訓中的重要作用。培訓師不僅要有廣泛的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有良好的溝通能力和教學技巧。在培訓課堂上，培訓師是我們學習的重要來源。他們會根據(jù)我們的實際工作經(jīng)驗和知識水平，制定不同的培訓計劃和課程，讓我們更加系統(tǒng)地掌握銀行業(yè)務。在課堂上，培訓師會與我們積極互動，鼓勵我們提出問題、發(fā)表觀點、分享經(jīng)驗，讓我們在交流中深入了解和掌握銀行業(yè)務知識。
第三段：培訓課程的內(nèi)容
其次，我要說的是培訓課程的內(nèi)容。在支行培訓中，我們學習了各種銀行業(yè)務知識，包括銀行基本知識、貸款業(yè)務、理財業(yè)務、信用卡業(yè)務等。在課程學習中，我們還進行了實戰(zhàn)模擬演練，模擬各種工作場景中出現(xiàn)的問題，提高了我們的解決問題的能力。此外，我們還積極參加各種講座、研討會等，進一步拓展了我們的視野和知識面。
第四段：培訓的價值
支行培訓的最大價值在于，讓我們更快地適應銀行工作。學習知識、掌握技能不是一朝一夕的事情，需要長期的積累和實踐。但是，在支行培訓中我們能夠比自己一個人學習更快地摸索出工作要領(lǐng)和規(guī)律，對各項業(yè)務更加熟悉。同時，通過培訓，我們也能夠進一步了解銀行的發(fā)展方向、業(yè)務特點和前景，為自己的職業(yè)發(fā)展帶來更多的機會。
第五段：總結(jié)
在支行培訓中，我們收獲頗豐。其中最重要的是，我們掌握了更多的銀行業(yè)務知識和技能，提高了自己的業(yè)務素養(yǎng)和解決問題的能力。此外，我們在課堂上和同事們的互動交流中也結(jié)交了不少知心朋友。通過支行培訓，我們更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，為今后的發(fā)展奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。
支行長培訓心得體會篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
大家好！
我叫xx，33歲，中共黨員，大專學歷。于1995年從事郵政儲蓄工作，先后擔任過基層儲蓄員、綜合柜員、營銷組組長。現(xiàn)任風險管理員職務，主要負責工作。今天，我參加競爭的是支行支行長一職。能參加這次競選，我心中百感交集，首先要感謝各位領(lǐng)導多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時機，使我有機會爭取一個我喜愛且需要我的工作崗位。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名銀行支行行長，能做好應該履行的職責。
這次我競聘支行長，主要是基于以下三方面的考慮：
一是我有扎實的基層工作經(jīng)驗和嫻熟的業(yè)務技能。我于1995年從事郵政儲蓄工作，從最原始手工填寫存單存折直至現(xiàn)在與國際聯(lián)網(wǎng)，伴隨著郵儲的每一個成長過程，我一步一腳印地走過來，從基層儲蓄員、綜合柜員、營銷組組長到現(xiàn)在的風險管理員，在每個崗位我都取得了較好的.成績。無論是在組織管理、協(xié)調(diào)服務還是前臺的操作流程，我都積累了較為豐富的經(jīng)驗。我深知一份耕耘，一份收獲，在每一份工作中我總是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度認真完成領(lǐng)導安排的各項工作，盡最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中認真負責的態(tài)度，并且具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力，我曾連續(xù)獲得“表揚個人”“先進個人”“營銷能手“等多個稱號。從事6年的營銷組長這個崗位，在組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理方面讓我積累了豐富的經(jīng)驗和心得，并且通過在金融業(yè)十幾年的切身體會的發(fā)展讓我對這個行業(yè)有著深刻的見解，對金融風險以及如何把控風險也有著較全面的認識。另外，在多年的工作中，我始終不忘充實自己，堅持實踐中學習、學習中實踐，完善自我，提高自我。由于我多年來多崗位的磨練練就了我嫻熟的業(yè)務能力，特別是銀行管理方面的知識。這些，都有利于今后工作的展開。我相信這是我競爭誠信支行行長的最大優(yōu)勢，使我能更快、更好地進入角色，順利地開展工作。
二是我熟知支行長的崗位職責。支行長的崗位職責是重要的，也是包羅萬象、非常繁雜的，它既要負責支行的行政管理，又要搞好交叉營銷等經(jīng)營業(yè)務，還要考慮支行的發(fā)展。支行長工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了總行方針、政策；是否能積極主動配合全局，勇于創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領(lǐng)大家團結(jié)一致、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在全局的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于推進支行的工作發(fā)展。
三是熱情與冷靜并存。工作中我總能清醒的意識到肩負的責任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補，責任可補，道德缺損，責任意識不強，能力卻不可補。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)必將使我工作起來事半功倍。
支行長培訓心得體會篇十四
大家好!
感謝組織能給我們這樣一個平等競爭的機會和展現(xiàn)自我的舞臺能自信地站在這個舞臺上參加競聘對組織來說是一個員工潛能的激發(fā)過程而對于我來說更是一次走近理想的自我突破。
今天我競聘的崗位是洋縣支行副支行長。
出身農(nóng)民家庭經(jīng)過無數(shù)次生活磨難的洗禮練就了我沉著內(nèi)斂、樂觀淡定、堅忍不拔的性格依靠自己的勤奮努力我以優(yōu)異成績考入陜西省郵電學校并于幸運地成為最后一批郵政a類員工組建了自己幸福的小家庭。參工以來我先后從事過郵政局郵政營業(yè)員、儲匯營業(yè)員、分揀封發(fā)員、人事、秘書和郵儲銀行個金柜員、網(wǎng)點理財、網(wǎng)點管理、綜合管理、業(yè)務管理員等工作在每一個崗位上我都兢兢業(yè)業(yè)地工作、每一個部門我都踏踏實實地做事為人謙和低調(diào)得到了諸多領(lǐng)導的信任和同事的支持一步一個腳印地走到今天綜合業(yè)務部經(jīng)理的崗位。和睦的家庭是我堅強的后盾將使我以更充沛的精力投入到工作之中爭取更大的進步不管什么艱難困阻我都會繼續(xù)沖鋒向前。
我相信郵政金融業(yè)務的轉(zhuǎn)型發(fā)展是每個員工不斷學習充電、革新思維意識的過程。盡管我沒有較高的起點學歷但我從來沒有因此而放松自己的學習進取。上學期間我便在咸陽市參加了西安電子科技大學《計算機及其應用》專業(yè)?？贫巫詫W考試畢業(yè)后由于考試不方便僅剩一門“計算機接口技術(shù)”課沒有在有效期內(nèi)參加考試而未取得畢業(yè)證書但在此期間自己卻積累了非常豐富的計算機軟硬件基礎(chǔ)知識我考取了“初級經(jīng)濟師”職稱資格20至底參加了西工大網(wǎng)絡教育學院信息管理與信息技術(shù)專業(yè)專科成人教育取得了畢業(yè)證書銀行成立后我又積極報名考取了銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)、個人理財、風險管理、個人信貸資格證書以及證券從業(yè)資格中證券基礎(chǔ)知識和基金銷售咨格證書在個人金融業(yè)務理論方面也逐漸積累了一定的基礎(chǔ)知識。良好的學習接受能力是我不斷學習進取、實現(xiàn)自我的堅實基礎(chǔ)而通過不斷深入學習接觸金融領(lǐng)域最前沿的知識技能成為一名不被銀行業(yè)改革發(fā)展所淘汰的員工將是我一生的奮斗目標。我相信現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展就是努力發(fā)揮每個員工的主動性和創(chuàng)造性的過程。我始終以自己的努力奮斗來踐行這一理念作為柜員的時候我總是團結(jié)同事竭誠服務廣大客戶在一些營銷活動中積極貢獻自己的力量作為郵政金融早期的理財工作者年我自學證券和金融知識積極策劃組織3期基金理財講座并堅持每晚為基金客戶免費發(fā)送理財短信贏得了許多客戶的尊重和信賴在其它商業(yè)銀行代銷基金品種齊全、渠道廣闊、客戶眾多的情況下依然吸引了一大批有理財需求的客戶銷售量大幅超越了同業(yè)各家商業(yè)銀行網(wǎng)點作為管理人員我深刻地認識到提高員工整體素質(zhì)和團隊戰(zhàn)斗力的緊迫性自以來無論身處哪個崗位我都會自己準備課件材料強化員工培訓教育工作先后組織過五筆字型輸入法、常見的計算機軟硬件維護、office辦公組件應用技巧、公文寫作、金融理財、業(yè)務知識等方面的培訓近百次隨著銀行業(yè)務的不斷拓展為了強化新業(yè)務推廣效果我還先后自行設(shè)計了一套以淘寶綠卡、理財通、騰訊一點通等新業(yè)務為主題的宣傳卡片要求營業(yè)員在窗口針對目標客戶散發(fā)宣傳其中淘寶、理財通卡片得到市分行綜合業(yè)務部的肯定和全市的推廣近期針對行員對大量的新業(yè)務培訓產(chǎn)生的倦怠情緒我又制定了每期培訓期末都進行測試強化培訓效果的舉措從信用卡金卡知識轉(zhuǎn)培訓測試成績來看效果非常好。在今后的工作中我還會一如既往地加強新業(yè)務知識學習并不斷地做好轉(zhuǎn)培訓工作增強員工業(yè)務技能努力提升客戶服務價值。
支行長培訓心得體會篇一
各位領(lǐng)導,同志們:
大家好!
今天能參加銀行副行長競聘上崗的演說，我懷著激動的心情走上講臺，希望得到大家的支持。好風憑借力,方能上青云。伴著農(nóng)行人事制度改革的時代強音,和著人才強行戰(zhàn)略的強勁交響,今天。我走上了演講臺,用我的拼搏,我的奮斗,我的嘗試來證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來擁抱機遇,迎接挑戰(zhàn)。
歲月留痕,往事可憶。俄羅斯莫斯科商業(yè)大學畢業(yè)后,我進入了農(nóng)行工作,幾年來我曾做過會計記賬員,財務監(jiān)管員,財務部副經(jīng)理,20xx年初擔任了xxx支行行長職務。如果說,記賬員,監(jiān)管員的經(jīng)歷讓我學習了銀行的基礎(chǔ)知識,掌握了會計的基本原理,財會部副經(jīng)理的歷煉讓我學會了如何執(zhí)行與協(xié)調(diào),學會了對各項制度的制定和整合,那么,支行行長的實踐則讓我懂得了如何經(jīng)營,如何管理一個企業(yè),讓我懂得最為管理者的辛酸苦辣,更讓我懂得如何去踏踏實實做事,老老實實做人。
可以說,從一個經(jīng)辦員到一個中層管理者,再到支行獨擋一面,我完成了業(yè)務知識的原始積累,完成了業(yè)務經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡,完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。
20xx年，我通過公開競聘，擔任財務科副科長，分管會計核算和財務分析工作。在工作中我嚴以律己、真誠待人，并主動加強和相關(guān)部門及同事間的溝通和協(xié)調(diào)，努力營造團結(jié)、競爭的良好氛圍。通過近兩年的工作實踐，積累了一定的管理經(jīng)驗，使自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導部署能力都有了很大提高，本人認為能夠勝任財務部副部長工作。
一、有實實在在的工作業(yè)績，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、經(jīng)營預算，制定了全年的生產(chǎn)經(jīng)營預算。同時，對其實行動態(tài)管理，及時調(diào)整偏差，為領(lǐng)導的決策提供可靠的依據(jù)。
2、審核會計憑證，組織上報各種財務報表。嚴格執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《稅法》和會計基礎(chǔ)規(guī)范的要求及行業(yè)和廠內(nèi)有關(guān)財務規(guī)章制度，對材料、成本費用等憑證進行逐筆審核、嚴格把關(guān)，并組織有關(guān)人員及時準確地編制、上報各項財務報表。
3、負責定期編制財務分析。每月對我廠的收入、成本費用、稅利進行分析；每季度對經(jīng)濟運行情況進行綜合分析，將大量的報表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對決策有用的信息，及時、準確地提供給廠領(lǐng)導。
4、負責組織清理了我廠不良資產(chǎn)損失。今年是安徽煙草快速發(fā)展的一年，為了保持企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,在省公司的統(tǒng)一部署下，我廠由財務部牽頭，并由我具體負責，組織有關(guān)部門將我廠由歷史原因形成的壞賬損失及梳理產(chǎn)品牌號形成的材料損失等進行了細致的清理核對，并經(jīng)北京中稅稅務師事務所審計確認，共處理不良資產(chǎn)損失8900多萬元，擰干了資產(chǎn)的水分，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁。
二、具有良好的道德品質(zhì)。
財務部作為企業(yè)的核心部門，掌管著企業(yè)的經(jīng)濟命脈，特別是煙草行業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，其部門領(lǐng)導必須具有良好的道德品質(zhì)。多年來，我始終嚴格要求自己，無論做人或做事都光明磊落，不做任何有損企業(yè)利益的事情，并嚴格遵守財務規(guī)章制度，保守企業(yè)財會秘密。專業(yè)寫作專家資源的整合、信譽我們一貫的追求、質(zhì)量——我們始終如一的目標、效率——我們的自始至終承諾。
支行長培訓心得體會篇二
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務水平
服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設(shè)
要做好銀行工作，隊伍建設(shè)是根本。我注重加強員工隊伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設(shè)，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設(shè)，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防范
加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。
5、加強黨建工作
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
優(yōu)秀的銀行支行行長年終總結(jié)(五)
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
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支行長培訓心得體會篇三
通過參加此次支行長培訓學習，學習了作為支行長應當全面掌握的各個方面，特別是馬洪寧行長在研修班上提出的“四個中心”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識水平有很在提高，但通過學有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領(lǐng)導溝通藝術(shù)，以及為人處事的道理，對我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。通過學習使我進一步認識到作為二級支行以利潤為中心的關(guān)鍵點，深刻認識到依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，支行應該成為客戶中心的意義和如何將支行成為一個培養(yǎng)人才的地方。因此，在經(jīng)營管理工作中，我個人總結(jié)出以下幾點。
以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。
銀行是服務性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營利潤的來源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎(chǔ)能促進支行快速發(fā)展，取得市場競爭中的優(yōu)勢。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設(shè)，夯實客戶基礎(chǔ)。支行行長應把客戶建設(shè)作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務水平，滿足客戶的服務要求；與客戶加強溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務，鞏固客戶關(guān)系。同時，還要強化客戶營銷，有計劃有針對性地組織營銷團隊拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務留住客戶，不斷擴大客戶基礎(chǔ)，促進支行快速發(fā)展。
完善各項制度措施。
激勵機制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計較短時間的個人得失，但如果激勵機制缺位，時間一長，員工的工作熱情就會消失殆盡，消極應對工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵機制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長應根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。實行崗位職責與績酬掛鉤考核，完善績效考核和評價辦法，建立健全分類分級考核制度，有針對性地制定考核內(nèi)容、考核標準和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動力。通過激勵措施充分調(diào)動員工的積極性，讓員工主動工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場競爭力也就提高了。
牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，防范和化解風險。
銀行是高風險行業(yè)，嚴格嚴厲的管理，是銀行安全運行、健康發(fā)展的強大保障。支行行長應牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理，切實加強內(nèi)部管理，防范控制風險，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，嚴格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅決維護規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀行為，同一切違法亂紀行為作斗爭。在具體工作中，重點抓好風險防控，完善風險管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實實抓好防范風險工作的每一個環(huán)節(jié)，保證支行安全運營。同時，要不斷對員工加強依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀、合規(guī)操作的好習慣、好氛圍，有效防范和化解風險。
以人為本，抓好建設(shè)。
以團隊精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團隊合作氛圍。
通過此次培訓活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進一步了解供應鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。
支行長培訓心得體會篇四
在全行機關(guān)干部員工大會上，谷行長出席會議并講話。會上谷行長深入分析了我行面臨的形勢，對工作提出了要求。谷行長的講話非常具有前瞻性，充分認識到我行今年的挑戰(zhàn)和機遇，指明我行未來發(fā)展的重要方向，從戰(zhàn)略的高度加以重視。在會上提出要在發(fā)展政策上進行傾斜，通過加強對人員考核、機構(gòu)考核，建立起科學的管理業(yè)務考核機制和分配機制。
谷行長的講話指出了我行當前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，我們面臨著加速追趕其它行的難得機遇。能否抓住機遇，關(guān)鍵在于我們的精神狀態(tài)，在于我們的理念是否符合競爭形勢的需要，在于我們的信心和決心。關(guān)于今年的工作，谷行長從戰(zhàn)略高度指出按照“轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、抓住發(fā)展機遇、突出經(jīng)營效益、提升市場份額、實現(xiàn)管理達標、增強發(fā)展后勁”的總體要求，通過強化績效意識、競爭意識、創(chuàng)新意識、在崗意識和達標意識，徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加快適應市場化競爭的需要，提升我行的市場競爭能力，加快我行的發(fā)展步伐。通過學習使我們認識到，只有通過認真努力的工作，確保在我行建立起一支干事、敬業(yè)的隊伍。才能憑借奧運契機，打造我行的產(chǎn)品優(yōu)勢。同時谷行長根據(jù)我行的實際情況，在擴大市場份額的同時，號召我們把精力轉(zhuǎn)向提升服務水平，切實提升客戶總量和我行市場占有份額上來。充分發(fā)揮我行產(chǎn)品組合設(shè)計和管理的功能;滿足客戶的多樣化需求，通過大力發(fā)展中間業(yè)務，進一步鞏固和擴大高端客戶人群。
通過學習谷行長提出的：實現(xiàn)六個提升，增強我行的市場競爭力。明白了這樣一個道理：全行員工只有不屈不撓，戰(zhàn)勝自我，永遠向上，在發(fā)展上奮起直追，才能在各個方面承擔起振興我行的宏偉歷史任務。
我們秦皇島分行能否搞上去，今年是關(guān)鍵的一年。事實上，“五個強化、六個提升”已成為今天秦皇島分行的旗幟與目標。秦皇島分行歷經(jīng)多年時間的考驗和興衰變化，而一直能穩(wěn)固地凝聚在一起，并保持生機與活力，正是同這種深刻認識分不開的。谷行長的講話為秦皇島分行未來幾年的發(fā)展謀劃了很好的開局。相信在谷行長及分行黨委班子的領(lǐng)導下，隨著我市經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我行的業(yè)務必將興旺發(fā)達，將會迎來難得的發(fā)展機遇。
支行長培訓心得體會篇五
1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動，我被這里的人感動著,被這里的事感動著,被這里和諧的氛圍感動著……
還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領(lǐng)導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠、xx股份、醫(yī)學院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導的加強“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導的公司業(yè)務部被評為xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxx，憑著強烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力于一身的崗位?？恐B強的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當惡劣的小所發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業(yè)務能手、服務明星xxx。從他進入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務技能，工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務的速度、增強了準確性，減少了客戶的'等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業(yè)，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務，得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團這個優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當作自己的事去辦，為企業(yè)服務盡心盡力,有時企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業(yè)的慢待。有時企業(yè)對我們銀行的服務表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個滿意的答復，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
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支行長培訓心得體會篇六
團隊要發(fā)展，就必須有團隊精神和團隊凝聚力。團隊的領(lǐng)導者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營銷方案，制定目標，提高學習能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強團隊的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問公司在團隊建設(shè)方面也開設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團隊的組織結(jié)構(gòu)
團隊成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團隊的領(lǐng)導位臵是憑借實力和團隊共同努力實現(xiàn)的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會因為你來晚了只能做銷售員，不能做領(lǐng)導。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，一個優(yōu)秀團隊的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團隊的領(lǐng)導方式
由于團隊具有松散型特點，缺少強有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導有本質(zhì)的不同。
3、團隊的組織目標
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標就是集體目標，不提倡個人的目標的實現(xiàn)。而團隊的組織目標是通過所有個人目標的實現(xiàn)來完成，團隊成員大多數(shù)是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導人要顧全團隊大局，只有每個人的目標實現(xiàn)，才有團隊目標的實現(xiàn)。
事實上，個人情況等因素會很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過這些細節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個客戶關(guān)系管理預算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計算相應的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細節(jié)的準確把握。現(xiàn)今的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價值都較平穩(wěn)的細分市場內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長久深遠，有的短暫淺淡;有的有情感、社會性需求，有的則更實際。且客戶關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠度”。其實，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關(guān)系”上，根據(jù)客戶關(guān)系的類型來制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機會讓企業(yè)更上一層樓。
好的標準在于提供獨一無二的價值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯誤。
對于我來說，好的內(nèi)容不會自吹自擂。品牌應該將自身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當一個領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學習和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內(nèi)容營銷在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨一無二且有價值的觀點，而不是簡單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
然而，在實際操作中，老客戶有時是“看上去很美”事實上卻很“難纏“。他們會利用企業(yè)對他們的重視和依賴來要求更多的價格優(yōu)惠和服務項目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些“老客戶”其實只是無意中走入你花園的小鳥，重復購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護此客戶關(guān)系。
因而，在一個長期的考察期內(nèi)，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
支行長培訓心得體會篇七
兩天的培訓，短暫而充實，感悟頗深。即學習了孫博士強大的理論知識，又聽取了兄弟分支行的實踐經(jīng)驗。我深刻認識到作為基層管理者，應該進一步提高思想認識，不斷加強學習，努力拓寬眼界，更新經(jīng)營理念。
孫博士的授課有兩點讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導演的轉(zhuǎn)變，其二是火車跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經(jīng)營管理中的欠缺和不足，在自己努力的同時要積極調(diào)動全員的積極性，增強團隊意志，向管理要效益，以優(yōu)質(zhì)服務和精細化管理為目標，結(jié)合業(yè)務發(fā)展實際，強化員工思想教育和培訓，促進支行服務品質(zhì)、競爭力與經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)提高。
十位支行行長的經(jīng)驗介紹，讓我充分認識到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的路還太長，要學的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識武裝自己，用實踐豐富管理經(jīng)驗，努力提升自己的領(lǐng)導力和支行的執(zhí)行力。守住風險合規(guī)底線，做好風險防控工作，保證支行各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。
劉泓行長的重要講話充滿了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個希望”為我們今后的工作指明了方向，更提供了不竭的動力。
最后要再次感謝總行領(lǐng)導為我們搭建了這個學習和交流的平臺。感謝政治部精心細致的安排，讓我們身在異鄉(xiāng)的錦行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無保留的經(jīng)驗分享。我將以這次培訓為契機，學以致用，堅決打贏三大戰(zhàn)役，做好六項工作，為錦行發(fā)展貢獻力量!
支行長培訓心得體會篇八
xxxx年6月在招商銀行進行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個人素質(zhì)與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時工作中沒有注意到的優(yōu)點：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁啟超曾經(jīng)說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個團結(jié)互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內(nèi)應做的事情，承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設(shè)定明確的目標才能使一個團隊產(chǎn)生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老。”不管什么時候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關(guān)注已遠遠超過了其自身！團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
支行長培訓心得體會篇九
第一段：引言（約200字）
在現(xiàn)代銀行業(yè)中，支行長作為一種高層管理職位，其地位和影響力十分重要。因此，競聘支行長的機會成為許多銀行職員努力拼搏的目標。就在最近，我參加了銀行支行長競聘，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的印象和寶貴的心得體會。
第二段：準備和規(guī)劃（約300字）
競聘支行長并非一蹴而就，需要充分的準備和合理的規(guī)劃。在我準備過程中，我首先梳理了自己的職業(yè)背景和專業(yè)技能，將其整理成一份簡潔明了的自我介紹。然后，我詳細研讀了銀行相關(guān)的法規(guī)和政策，并了解了行業(yè)內(nèi)的最新發(fā)展趨勢。同時，我也研究了目標支行的業(yè)務情況和市場競爭形勢，以便在面試中能夠提出切實有效的解決方案。
第三段：交流和互動（約300字）
在競聘過程中，與他人的交流和互動對于獲取信息和吸收經(jīng)驗都起著重要作用。我積極利用各種機會，與支行現(xiàn)任行長和其他相關(guān)人員進行了溝通，向他們請教經(jīng)驗和建議。此外，我也參加了一些專業(yè)研討會和培訓課程，通過與同行的互動和討論，進一步豐富了自己的知識儲備和管理經(jīng)驗。
第四段：自我反思和成長（約300字）
競聘是一次不斷自我反思和成長的過程。在與他人的交流和互動中，我深刻反思自己的不足之處，并不斷進行改進和提升。在面試過程中，我仔細聆聽評委的問題和建議，虛心接受反饋，并將其作為改進的方向。此外，我也主動及時總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗教訓，以便在今后的工作中不斷優(yōu)化自己的管理和領(lǐng)導能力。
第五段：展望和感悟（約300字）
通過這次競聘支行長的經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我深刻認識到多元化的學習和思維方式對于職業(yè)發(fā)展的重要性。在面對各種復雜問題時，僅依靠個人的經(jīng)驗和見解是遠遠不夠的，需要運用多種思維方式，擴寬自己的認知邊界。其次，我理解到人際關(guān)系和團隊合作是現(xiàn)代銀行業(yè)職員成長的重要環(huán)節(jié)，只有與他人進行深入的交流和互動，才能不斷積累經(jīng)驗和擴大影響力。最后，我認識到個人的成長需要不斷地追求進步和創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)和超越自己，才能夠取得更大的成功。
總結(jié)：
通過這次競聘支行長的經(jīng)歷，我不僅實現(xiàn)了個人的職業(yè)發(fā)展目標，更得到了寶貴的成長和經(jīng)驗。我相信，通過自我準備、與他人的交流互動、不斷自我反思和成長，每個人都能夠在職場中取得更好的成果和更高的職位。加油吧，我們的職場夢想等待著我們?nèi)崿F(xiàn)！
支行長培訓心得體會篇十
作為一名支行長，工作多年來，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能夠與大家分享。一直以來，我堅持著以誠信為本的原則，注重團隊合作，不斷學習成長，適應變革，努力推動業(yè)務發(fā)展。
首先，作為一名支行長，我始終堅守著誠信的原則。金融行業(yè)是一個講究信用的行業(yè)，沒有信任，就沒有良好的發(fā)展環(huán)境。在我?guī)ьI(lǐng)團隊的工作中，我始終強調(diào)誠信，要求員工們遵守信用規(guī)則，嚴守職業(yè)道德，不做違背倫理的事情。只有誠實守信，才能得到客戶的信任，也才能夠建立良好的業(yè)務關(guān)系。
其次，團隊合作對于支行的發(fā)展至關(guān)重要。作為支行長，我一直強調(diào)班子團結(jié)，鼓勵員工相互合作。在我們的工作中，不同崗位的員工之間有著緊密的配合，形成了一個高效的團隊。我們會定期召開座談會，讓員工們分享工作經(jīng)驗，交流問題，共同解決困難。在團隊合作的氛圍中，每個人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，最終實現(xiàn)了支行的共同目標。
第三，作為一名支行長，我始終注重個人學習成長。金融行業(yè)的變革日新月異，只有不斷學習，才能夠適應這個變化的世界。我經(jīng)常參加各種培訓和研討會，通過學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力。同時，我也鼓勵員工們積極學習，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應行業(yè)的發(fā)展需求。
第四，面對不斷變化的市場環(huán)境，支行長需要具備適應變革的能力。在金融行業(yè)中，市場競爭異常激烈，各種新技術(shù)的出現(xiàn)，往往會對傳統(tǒng)的銀行業(yè)務產(chǎn)生影響。我始終保持開放的心態(tài)，密切關(guān)注市場動態(tài)，主動尋求改進和創(chuàng)新。我會定期與行業(yè)內(nèi)的專家交流，了解最新的行業(yè)趨勢和動態(tài)，將最新的理念和技術(shù)運用到支行的業(yè)務開展中，從而提高競爭力。
最后，作為一名支行長，我一直努力推動業(yè)務發(fā)展。在我?guī)ьI(lǐng)下，支行的業(yè)務不斷壯大，經(jīng)驗也越發(fā)豐富。我會制定詳細的發(fā)展計劃，并與團隊一起努力實施。同時，我也會密切關(guān)注各項業(yè)務的運營情況，及時調(diào)整策略，確保業(yè)務的穩(wěn)定增長。我相信，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，支行才能夠在激烈的市場競爭中立足。
作為一名支行長，我深知自己的責任重大。通過多年的工作經(jīng)驗積累，我逐漸形成了自己的心得體會。我將繼續(xù)堅守誠信的原則，注重團隊的合作，不斷學習成長，適應變革，努力推動業(yè)務發(fā)展。我相信，只要我們保持良好的工作態(tài)度和堅定的信心，我們一定能夠取得更好的成績。
支行長培訓心得體會篇十一
有幸參加赴京培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務理念、經(jīng)營狀況有了粗淺了解。
為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務是制勝的關(guān)鍵，客戶服務是產(chǎn)品的重要組成部分。服務和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。
還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
十天很短，十天又很長，十天的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
行長xxx3月25日
支行長培訓心得體會篇十二
參加銀行支行的培訓是我職業(yè)生涯中一個非常重要的時期。在這個時期，我學到了很多銀行業(yè)務的知識和技能。這些知識和技能不僅使我在日常工作中更加得心應手，而且讓我對銀行業(yè)務有了更深入的了解和認識。在這篇文章中，我將分享我在支行培訓中的心得和體會。
第二段：培訓師的角色
首先，我要說的是培訓師在培訓中的重要作用。培訓師不僅要有廣泛的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有良好的溝通能力和教學技巧。在培訓課堂上，培訓師是我們學習的重要來源。他們會根據(jù)我們的實際工作經(jīng)驗和知識水平，制定不同的培訓計劃和課程，讓我們更加系統(tǒng)地掌握銀行業(yè)務。在課堂上，培訓師會與我們積極互動，鼓勵我們提出問題、發(fā)表觀點、分享經(jīng)驗，讓我們在交流中深入了解和掌握銀行業(yè)務知識。
第三段：培訓課程的內(nèi)容
其次，我要說的是培訓課程的內(nèi)容。在支行培訓中，我們學習了各種銀行業(yè)務知識，包括銀行基本知識、貸款業(yè)務、理財業(yè)務、信用卡業(yè)務等。在課程學習中，我們還進行了實戰(zhàn)模擬演練，模擬各種工作場景中出現(xiàn)的問題，提高了我們的解決問題的能力。此外，我們還積極參加各種講座、研討會等，進一步拓展了我們的視野和知識面。
第四段：培訓的價值
支行培訓的最大價值在于，讓我們更快地適應銀行工作。學習知識、掌握技能不是一朝一夕的事情，需要長期的積累和實踐。但是，在支行培訓中我們能夠比自己一個人學習更快地摸索出工作要領(lǐng)和規(guī)律，對各項業(yè)務更加熟悉。同時，通過培訓，我們也能夠進一步了解銀行的發(fā)展方向、業(yè)務特點和前景，為自己的職業(yè)發(fā)展帶來更多的機會。
第五段：總結(jié)
在支行培訓中，我們收獲頗豐。其中最重要的是，我們掌握了更多的銀行業(yè)務知識和技能，提高了自己的業(yè)務素養(yǎng)和解決問題的能力。此外，我們在課堂上和同事們的互動交流中也結(jié)交了不少知心朋友。通過支行培訓，我們更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，為今后的發(fā)展奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。
支行長培訓心得體會篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
大家好！
我叫xx，33歲，中共黨員，大專學歷。于1995年從事郵政儲蓄工作，先后擔任過基層儲蓄員、綜合柜員、營銷組組長。現(xiàn)任風險管理員職務，主要負責工作。今天，我參加競爭的是支行支行長一職。能參加這次競選，我心中百感交集，首先要感謝各位領(lǐng)導多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時機，使我有機會爭取一個我喜愛且需要我的工作崗位。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名銀行支行行長，能做好應該履行的職責。
這次我競聘支行長，主要是基于以下三方面的考慮：
一是我有扎實的基層工作經(jīng)驗和嫻熟的業(yè)務技能。我于1995年從事郵政儲蓄工作，從最原始手工填寫存單存折直至現(xiàn)在與國際聯(lián)網(wǎng)，伴隨著郵儲的每一個成長過程，我一步一腳印地走過來，從基層儲蓄員、綜合柜員、營銷組組長到現(xiàn)在的風險管理員，在每個崗位我都取得了較好的.成績。無論是在組織管理、協(xié)調(diào)服務還是前臺的操作流程，我都積累了較為豐富的經(jīng)驗。我深知一份耕耘，一份收獲，在每一份工作中我總是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度認真完成領(lǐng)導安排的各項工作，盡最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中認真負責的態(tài)度，并且具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力，我曾連續(xù)獲得“表揚個人”“先進個人”“營銷能手“等多個稱號。從事6年的營銷組長這個崗位，在組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理方面讓我積累了豐富的經(jīng)驗和心得，并且通過在金融業(yè)十幾年的切身體會的發(fā)展讓我對這個行業(yè)有著深刻的見解，對金融風險以及如何把控風險也有著較全面的認識。另外，在多年的工作中，我始終不忘充實自己，堅持實踐中學習、學習中實踐，完善自我，提高自我。由于我多年來多崗位的磨練練就了我嫻熟的業(yè)務能力，特別是銀行管理方面的知識。這些，都有利于今后工作的展開。我相信這是我競爭誠信支行行長的最大優(yōu)勢，使我能更快、更好地進入角色，順利地開展工作。
二是我熟知支行長的崗位職責。支行長的崗位職責是重要的，也是包羅萬象、非常繁雜的，它既要負責支行的行政管理，又要搞好交叉營銷等經(jīng)營業(yè)務，還要考慮支行的發(fā)展。支行長工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了總行方針、政策；是否能積極主動配合全局，勇于創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領(lǐng)大家團結(jié)一致、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在全局的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于推進支行的工作發(fā)展。
三是熱情與冷靜并存。工作中我總能清醒的意識到肩負的責任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補，責任可補，道德缺損，責任意識不強，能力卻不可補。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)必將使我工作起來事半功倍。
支行長培訓心得體會篇十四
大家好!
感謝組織能給我們這樣一個平等競爭的機會和展現(xiàn)自我的舞臺能自信地站在這個舞臺上參加競聘對組織來說是一個員工潛能的激發(fā)過程而對于我來說更是一次走近理想的自我突破。
今天我競聘的崗位是洋縣支行副支行長。
出身農(nóng)民家庭經(jīng)過無數(shù)次生活磨難的洗禮練就了我沉著內(nèi)斂、樂觀淡定、堅忍不拔的性格依靠自己的勤奮努力我以優(yōu)異成績考入陜西省郵電學校并于幸運地成為最后一批郵政a類員工組建了自己幸福的小家庭。參工以來我先后從事過郵政局郵政營業(yè)員、儲匯營業(yè)員、分揀封發(fā)員、人事、秘書和郵儲銀行個金柜員、網(wǎng)點理財、網(wǎng)點管理、綜合管理、業(yè)務管理員等工作在每一個崗位上我都兢兢業(yè)業(yè)地工作、每一個部門我都踏踏實實地做事為人謙和低調(diào)得到了諸多領(lǐng)導的信任和同事的支持一步一個腳印地走到今天綜合業(yè)務部經(jīng)理的崗位。和睦的家庭是我堅強的后盾將使我以更充沛的精力投入到工作之中爭取更大的進步不管什么艱難困阻我都會繼續(xù)沖鋒向前。
我相信郵政金融業(yè)務的轉(zhuǎn)型發(fā)展是每個員工不斷學習充電、革新思維意識的過程。盡管我沒有較高的起點學歷但我從來沒有因此而放松自己的學習進取。上學期間我便在咸陽市參加了西安電子科技大學《計算機及其應用》專業(yè)?？贫巫詫W考試畢業(yè)后由于考試不方便僅剩一門“計算機接口技術(shù)”課沒有在有效期內(nèi)參加考試而未取得畢業(yè)證書但在此期間自己卻積累了非常豐富的計算機軟硬件基礎(chǔ)知識我考取了“初級經(jīng)濟師”職稱資格20至底參加了西工大網(wǎng)絡教育學院信息管理與信息技術(shù)專業(yè)專科成人教育取得了畢業(yè)證書銀行成立后我又積極報名考取了銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)、個人理財、風險管理、個人信貸資格證書以及證券從業(yè)資格中證券基礎(chǔ)知識和基金銷售咨格證書在個人金融業(yè)務理論方面也逐漸積累了一定的基礎(chǔ)知識。良好的學習接受能力是我不斷學習進取、實現(xiàn)自我的堅實基礎(chǔ)而通過不斷深入學習接觸金融領(lǐng)域最前沿的知識技能成為一名不被銀行業(yè)改革發(fā)展所淘汰的員工將是我一生的奮斗目標。我相信現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展就是努力發(fā)揮每個員工的主動性和創(chuàng)造性的過程。我始終以自己的努力奮斗來踐行這一理念作為柜員的時候我總是團結(jié)同事竭誠服務廣大客戶在一些營銷活動中積極貢獻自己的力量作為郵政金融早期的理財工作者年我自學證券和金融知識積極策劃組織3期基金理財講座并堅持每晚為基金客戶免費發(fā)送理財短信贏得了許多客戶的尊重和信賴在其它商業(yè)銀行代銷基金品種齊全、渠道廣闊、客戶眾多的情況下依然吸引了一大批有理財需求的客戶銷售量大幅超越了同業(yè)各家商業(yè)銀行網(wǎng)點作為管理人員我深刻地認識到提高員工整體素質(zhì)和團隊戰(zhàn)斗力的緊迫性自以來無論身處哪個崗位我都會自己準備課件材料強化員工培訓教育工作先后組織過五筆字型輸入法、常見的計算機軟硬件維護、office辦公組件應用技巧、公文寫作、金融理財、業(yè)務知識等方面的培訓近百次隨著銀行業(yè)務的不斷拓展為了強化新業(yè)務推廣效果我還先后自行設(shè)計了一套以淘寶綠卡、理財通、騰訊一點通等新業(yè)務為主題的宣傳卡片要求營業(yè)員在窗口針對目標客戶散發(fā)宣傳其中淘寶、理財通卡片得到市分行綜合業(yè)務部的肯定和全市的推廣近期針對行員對大量的新業(yè)務培訓產(chǎn)生的倦怠情緒我又制定了每期培訓期末都進行測試強化培訓效果的舉措從信用卡金卡知識轉(zhuǎn)培訓測試成績來看效果非常好。在今后的工作中我還會一如既往地加強新業(yè)務知識學習并不斷地做好轉(zhuǎn)培訓工作增強員工業(yè)務技能努力提升客戶服務價值。