總結(jié)不僅僅是對(duì)過去的回顧，更是對(duì)未來規(guī)劃的思考和準(zhǔn)備。在寫總結(jié)時(shí)，要避免過度自夸或過分謙虛，要有客觀公正的態(tài)度。讓我們一起來看看下面這些總結(jié)范文，或許能給我們帶來一些啟示。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇一
在開發(fā)區(qū)財(cái)稅局和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)科按照年初確定的工作思路，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)20___年工作總結(jié)和20___年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
20___年工作總結(jié)
一、統(tǒng)計(jì)工作有序開展。我們嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》，進(jìn)一步協(xié)調(diào)上級(jí)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)職能部門的關(guān)系，完善統(tǒng)計(jì)口徑，做出好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。
1、認(rèn)真開展全國第六次人口普查工作。普查辦精心組織、周密安排，保證了這項(xiàng)牽扯千家萬戶，涉及每一位公民切身利益的工作有序開展。普查工作自10月8號(hào)工作全面鋪開以來，連續(xù)60多天加班加點(diǎn)，特別是26名指導(dǎo)員白天下村指導(dǎo)業(yè)務(wù)，晚上加班審核匯總，積極克服時(shí)間緊、任務(wù)重、流動(dòng)人口普查登記難問題，把外來和外出人口情況摸清摸透，數(shù)據(jù)搞準(zhǔn)搞實(shí)，確保了全區(qū)外來、外出人口數(shù)據(jù)的匹配與協(xié)調(diào)。目前普查辦對(duì)快速匯總數(shù)據(jù)初步核算，第六次人口普查涉及普查對(duì)象57904人。其中：常住人口47710人，戶籍人口48309人，20___年11月1日至20___年10月30日出生人口388人，死亡人口363人。
（2）戶口在開發(fā)區(qū)，普查時(shí)點(diǎn)居住在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人數(shù)9832人，其中：外出半年以下人數(shù)1740人，外出半年以上人數(shù)8092人。
2、抓好工業(yè)和投資統(tǒng)計(jì)工作。特別是63家規(guī)模以上工業(yè)和84個(gè)投資項(xiàng)目等每月300多份報(bào)表工作，全年新增聚博建陶等12家規(guī)模以上企業(yè)，為提高二產(chǎn)增加值核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。1-12月份規(guī)模以上工業(yè)完成總產(chǎn)值380億，主營業(yè)務(wù)收入370億，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資51億，同比增幅分別為30%、35%和110%。
3、抓好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。特別是25家限額以上貿(mào)易業(yè)、7家交通服務(wù)業(yè)和8家成品油貿(mào)易業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，全年新增大新化工等13家限額以上貿(mào)易業(yè)，挖掘提升三產(chǎn)增加值數(shù)據(jù)。
4、抓好農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)工資季報(bào)、農(nóng)村住戶調(diào)查月報(bào)和群眾安全感調(diào)查等工作。
二、農(nóng)經(jīng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理，做好各項(xiàng)農(nóng)經(jīng)工作，進(jìn)一步修訂完善了《博興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)關(guān)于加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理的暫行規(guī)定》，促進(jìn)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1、切實(shí)抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)行為。一是抓好報(bào)賬代理工作，按規(guī)章辦理各項(xiàng)報(bào)賬業(yè)務(wù)，符合制度的開支不停不扣，及時(shí)辦理，不符合制度的票據(jù)堅(jiān)決退回，全年累計(jì)代理報(bào)帳317村次；二是抓好專戶代管資金工作，杜絕村級(jí)私設(shè)小金庫、坐收坐支等問題發(fā)生，12月份專戶代管資金920萬元；三是協(xié)助社區(qū)督導(dǎo)落實(shí)好財(cái)務(wù)公開與民主理財(cái)工作，做到給村民一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白。
2、切實(shí)抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理。一是擬制定減負(fù)工作意見，強(qiáng)化減負(fù)工作職責(zé)，實(shí)行減負(fù)“一票否決”制，特別是建立涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件“責(zé)任追究制”；二是切實(shí)抓好農(nóng)村土地承包管理，積極穩(wěn)妥解決農(nóng)村土地征占中侵害農(nóng)民利益等問題，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。
三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策。一是繼續(xù)做好小麥補(bǔ)貼面積的登記工作和補(bǔ)貼資金的發(fā)放工作；二是做好各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼及家電、汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作，規(guī)范動(dòng)作程序，確保農(nóng)民切身利益,全年各項(xiàng)惠農(nóng)政策補(bǔ)貼資金463.78萬元。
20___年工作計(jì)劃
一、農(nóng)經(jīng)工作。
1、切實(shí)抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)行為。一是抓好報(bào)賬代理工作，按規(guī)章辦理各項(xiàng)報(bào)賬業(yè)務(wù)，符合制度的開支不停不扣，及時(shí)辦理，不符合制度的票據(jù)堅(jiān)決退回；二是抓好專戶代管資金工作，杜絕村級(jí)私設(shè)小金庫、坐收坐支等問題發(fā)生；三是協(xié)助社區(qū)督導(dǎo)落實(shí)好財(cái)務(wù)公開與民主理財(cái)工作，做到給村民一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白。
2、結(jié)合各社區(qū)工作實(shí)際，抓好村兩委換屆選舉前賬務(wù)代理與公開工作。村級(jí)派系、家族勢(shì)力斗爭(zhēng)往往是借題發(fā)揮，把矛盾歸咎到財(cái)務(wù)問題上，因此要協(xié)助社區(qū)吃透村情，規(guī)范財(cái)務(wù)分解矛盾。
3、抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理,維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)利，督導(dǎo)農(nóng)民占地補(bǔ)助款發(fā)放到位，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、統(tǒng)計(jì)工作。
1、認(rèn)真抓好“全國第六次人口普查”工作。普查辦按照《山東省第六次人口普查工作規(guī)則》和《山東省第六次人口普查工作進(jìn)度》的要求，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)第六次人口普查的各項(xiàng)工作。
2、進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)口徑，建立開發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，確保數(shù)出一門，扎口式管理數(shù)據(jù)模式。特別是規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作（全國標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)提高到xx萬元），20___年我區(qū)預(yù)計(jì)規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值510億元，主營業(yè)務(wù)收入520億元，利稅28億元，同比增幅分別為35%、36%和30%。
3、進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，注重提升規(guī)模企業(yè)產(chǎn)出和效益指標(biāo)的.匹配，特別是高新技術(shù)和外資企業(yè)數(shù)據(jù)，并在保證二產(chǎn)數(shù)據(jù)增幅的前提下，注重提升挖掘三產(chǎn)數(shù)據(jù)。
4、繼續(xù)抓好農(nóng)村住戶調(diào)查、限額以上貿(mào)易業(yè)、服務(wù)業(yè)、單位勞資、群眾安全感調(diào)查、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)及各類抽樣調(diào)查工作等報(bào)表。
三、繼續(xù)抓好各類涉農(nóng)補(bǔ)貼工作，確保各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)到位。
四、積極做好開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門交辦的其他臨時(shí)性工作。
總之，在以后的工作中要以開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，奮發(fā)有為,貼近實(shí)際,靈活運(yùn)用合理的方法和措施來開展工作，以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)而為開發(fā)區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇二
完成的主要工作
（一）農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理成效顯著
1、各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)到位。xx年度我縣各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)到位，資金撥付及時(shí)、足額，資金管理運(yùn)作規(guī)范。已經(jīng)落實(shí)兌付的補(bǔ)貼資金有：糧食直補(bǔ)914.35萬元，農(nóng)資綜合補(bǔ)貼3658.79萬元，農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼180萬元，油菜補(bǔ)貼210萬元，冰凍雨雪補(bǔ)貼76.58萬元，退耕還林1196萬元，失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)909萬元，民政低保756.09萬元，新型合作醫(yī)療2988.91萬元，義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”減負(fù)3951.46萬元，合計(jì)13834.12萬元，同比增4574.51萬元，增49.4％，全縣農(nóng)民人均受益238.93元。
2、一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)全面建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年我縣列為全國村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政補(bǔ)試點(diǎn)縣，年初，我站及時(shí)核算出xx年度村級(jí)一事一議籌資上限為25元/人，籌勞勞均10個(gè)/年，向市政府減負(fù)辦作了請(qǐng)示，接批復(fù)后，以騰政（減負(fù)）字〔xx〕3號(hào)文件向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)發(fā)。7月15日召開了全縣村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作座談會(huì)，傳達(dá)了全省村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作的政策精神，重申和培訓(xùn)了有關(guān)政策原則和操作規(guī)范，印發(fā)了《云南省村民一事一議籌資籌勞申報(bào)表》及相關(guān)表冊(cè)。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成分級(jí)培訓(xùn)，做好獎(jiǎng)補(bǔ)立項(xiàng)的前期準(zhǔn)備工作。建立全縣一事一議項(xiàng)目?jī)?chǔ)備網(wǎng)，錄入了近700個(gè)項(xiàng)目的受益區(qū)基本情況、項(xiàng)目規(guī)劃和議事表決情況，以及項(xiàng)目籌資籌勞的祥細(xì)數(shù)據(jù)。縣人民政府成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各相關(guān)單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制定下發(fā)了《**縣村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金和項(xiàng)目管理暫行辦法》（騰政辦發(fā)〔xx〕122號(hào)），配套了開展一事一議和財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)相關(guān)政策，并通過政府相關(guān)網(wǎng)站向社會(huì)公布，實(shí)行陽光作業(yè)?？h級(jí)批準(zhǔn)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)立項(xiàng)297項(xiàng)，已竣工和正在實(shí)施146項(xiàng)，預(yù)算總投資5,539萬元，其中：村民籌資441萬元，籌勞72萬個(gè)，集體投入2,098萬元，社會(huì)捐資1,318萬元，縣鄉(xiāng)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)580萬元；項(xiàng)目覆蓋全縣309個(gè)自然村、486個(gè)村民小組、26,622戶農(nóng)戶、123,852人，分別占全縣自然村數(shù)的21.2％、村民小組數(shù)的18.2％、農(nóng)戶總數(shù)的20.5％和農(nóng)村人口數(shù)的21.3％，呈現(xiàn)出村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)迅猛發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)；全縣計(jì)劃所有批準(zhǔn)項(xiàng)目10月底前全部開工建設(shè)，17月底前基本竣工，確保年內(nèi)項(xiàng)目驗(yàn)收和上級(jí)復(fù)審，完善試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，圓滿完成好今年的試點(diǎn)工作任務(wù)。
3、涉農(nóng)稅收、價(jià)格、收費(fèi)公示，農(nóng)村訂閱報(bào)刊限額，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡及涉農(nóng)負(fù)擔(dān)案（事）件責(zé)任追究4項(xiàng)制度得到較好落實(shí)。全縣296個(gè)涉農(nóng)收費(fèi)單位全部推行涉農(nóng)收費(fèi)價(jià)格公示制度（比上年減少18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校）；有187個(gè)村（社）和全部農(nóng)村中小學(xué)的公費(fèi)訂閱報(bào)刊征訂費(fèi)用控制在規(guī)定限額，占總村數(shù)的84.6%和農(nóng)村學(xué)校的100%；農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督手冊(cè)發(fā)放到戶率達(dá)99%以上，采用統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)，公布了農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督舉報(bào)電話；及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《云南省涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則（試行）》（騰辦發(fā)〔xx〕21號(hào)），進(jìn)一步完善預(yù)防和處置涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件的有效機(jī)制，確保了我縣不出現(xiàn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)惡性案（事）件和群體性的事件，查處涉農(nóng)負(fù)擔(dān)案件3起，較好維護(hù)了農(nóng)民利益。
4、深入清理涉農(nóng)收費(fèi)文件和項(xiàng)目。根據(jù)《國家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于清理整頓涉農(nóng)收費(fèi)和價(jià)格的通知》（發(fā)改價(jià)格〔xx〕1511號(hào)）和省市的工作部署，縣發(fā)改、財(cái)政、農(nóng)業(yè)部門于8月24日召開專題會(huì)議，研究制定了清整工作實(shí)施方案，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了上級(jí)有關(guān)文件；8月26日，3部門聯(lián)合召開了縣監(jiān)察、教育、公安、民政、司法、建設(shè)、國土、計(jì)生、廣電、水務(wù)、商務(wù)、畜牧、電力、自來水等17個(gè)相關(guān)部門和單位參加的聯(lián)席會(huì)議，全面部署了清理整頓工作。9月初全縣相關(guān)涉農(nóng)收費(fèi)部門、單位和18各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均上報(bào)了自查登記表，進(jìn)入集中清理階段，全縣清理涉農(nóng)收費(fèi)文件31，涉及項(xiàng)目31項(xiàng)，按照上級(jí)有關(guān)政策界限，對(duì)有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目逐一提出保留、降低標(biāo)準(zhǔn)或取消的清理意見報(bào)上級(jí)主管部門，并通過政府的`網(wǎng)站等相關(guān)媒體向社會(huì)進(jìn)行公示；縣級(jí)組織專項(xiàng)重點(diǎn)抽查，做好查缺補(bǔ)漏，確保工作不走過場(chǎng)、不留死角；在此基礎(chǔ)上，建立完善涉農(nóng)收費(fèi)文件聯(lián)合審核制度。
5、扎實(shí)開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查，確保農(nóng)民負(fù)擔(dān)減輕不反彈。根據(jù)上級(jí)關(guān)于每年開展兩次以上減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查的規(guī)定，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，xx年共召開農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議8次，組織專項(xiàng)調(diào)查4項(xiàng)，專項(xiàng)執(zhí)法檢查1次，督促跟蹤檢查1次，確保了各項(xiàng)任務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、順利落實(shí)。全年共抽調(diào)32人次組成檢查組，檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)18個(gè)（次），村民委員會(huì)42個(gè)，走訪農(nóng)戶97戶，抽查涉農(nóng)收費(fèi)部門29個(gè)（次），檢查中心學(xué)校26所（次）、初級(jí)中學(xué)19所（次）、完全中學(xué)6所次。檢查過程中通過召開座談會(huì)、查閱相關(guān)資料、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看、走訪調(diào)查農(nóng)戶等形式，進(jìn)一步宣傳貫徹了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的法規(guī)政策，掌握了農(nóng)民負(fù)擔(dān)現(xiàn)狀的第一手資料，及時(shí)糾正了存在問題和偏差。組織召開了執(zhí)法檢查工作總結(jié)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)了我縣幾年來減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，逐一分析排查存在問題，研究制定整改措施，按照部門責(zé)任制的要求，責(zé)成相關(guān)部門抓好落實(shí)，確保檢查工作取得實(shí)效。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇三
xx年，在縣教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本中心認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家助學(xué)濟(jì)困政策，不斷完善助學(xué)濟(jì)困體系，xx年度，我們共資助貧困學(xué)生（）名，資助金額達(dá)（）萬元。各項(xiàng)工作都得到了有效的落實(shí)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力在提升自身形象上下功夫。
根據(jù)局黨委對(duì)全年工作的安排，我們認(rèn)真的開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)股室，爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意干部的活動(dòng)，本著提升工作業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的要求，我們非常注重在平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)黨的政策，法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)自身能力和素質(zhì)的鍛煉和培養(yǎng)。我們嚴(yán)格強(qiáng)化對(duì)于自身的各項(xiàng)工作的要求，按照以人為本的精神，想群眾之所想，急群眾之所急，為方便學(xué)生辦理生源地信用助學(xué)貸款，我們把辦公點(diǎn)臨時(shí)設(shè)在縣行政服務(wù)中心，雖然是忙一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但我們對(duì)于工作的態(tài)度得到了群眾認(rèn)可和一致好評(píng)。
二、注重細(xì)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，著力在完成各項(xiàng)工作任務(wù)上見成效。
今年的工作相比去年，工作任務(wù)更多，更繁雜，要求也更高。我們不遺余力，本著求實(shí)、務(wù)實(shí)的精神，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處：一是完成了人的高校畢業(yè)生入伍學(xué)費(fèi)補(bǔ)償及代償審核工作；()二是向名貧困高中學(xué)生發(fā)放了普通高中政府資助金萬元；三是是為名大學(xué)生辦理了生源地信用助學(xué)貸款萬元等等。
三、把握關(guān)鍵，狠抓落實(shí)，著力在夯實(shí)學(xué)生資助工作基礎(chǔ)上上水平。
資助中心平時(shí)的工作做得好不好，關(guān)鍵看基礎(chǔ)性的工作做得扎不扎實(shí)。今年，我們下大力氣，通過聯(lián)系各所學(xué)校收集資料，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，突出做好了全縣學(xué)生信息資料臺(tái)帳的完善和更新工作，幫助名普通高中貧困家庭學(xué)生建立檔案庫，這為我們科學(xué)合理的安排各類學(xué)生救助資金和助學(xué)金提供了第一手的參考資料。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇四
學(xué)校的一切工作都是以教學(xué)為中心，地理教室管理對(duì)學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和表現(xiàn)能力方面有著重要作用，為此學(xué)校在每學(xué)期制訂工作要求明確列入工作計(jì)劃。地理教室管理工作由總務(wù)處牽頭，管理員具體負(fù)責(zé)管理，各類物品器材的添置等都總務(wù)處負(fù)責(zé)采購，分工恰當(dāng)、落實(shí)到位、職責(zé)分明。
“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項(xiàng)管理工作最基本的準(zhǔn)則，為了做好這項(xiàng)管理，我們重點(diǎn)抓了：
（1）每學(xué)期由總務(wù)處組織召開1---2次管理員會(huì)議，有時(shí)校長(zhǎng)也直接參加布置落實(shí)好新學(xué)期器材及物品準(zhǔn)備以及衛(wèi)生工作。由于地理教室管理精心，我校地理教室環(huán)境衛(wèi)生良好，桌椅完好無損，各類教材器材存放整齊、清潔有序，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定。
（２）做好帳冊(cè)登記。地理器材設(shè)備總帳有總務(wù)處登記，做到心中有數(shù)，因此缺什么，買什么。使室發(fā)揮最大的功用，每學(xué)年都核對(duì)一次，確保帳帳相符，帳物相符。
（３）做好記錄。這是一項(xiàng)常規(guī)工作，教師每一次使用設(shè)備都填好器材使用登記表，地理教室使用及時(shí)填寫好登記表，填好每一堂課記錄。
上好每一節(jié)地理教室，正確使用電教設(shè)備，還每天輪流安排學(xué)生做好地理教室的衛(wèi)生，每班有專門的管理員負(fù)責(zé)管理，培養(yǎng)了學(xué)生的管理工作。由于管理到位，地理教室的利用率相當(dāng)高。在課后的業(yè)余時(shí)間，有興趣的地理愛好者可以到地理教室自己閱讀地理相關(guān)書籍和期刊，教師在旁輔導(dǎo)，充分發(fā)揮了地理教室的功能。
每學(xué)期我對(duì)地理教室進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)，肯定成績(jī)，提出不足之處及時(shí)改進(jìn)。每學(xué)期不但要上交各類記錄，還對(duì)自己的管理工作進(jìn)行小結(jié)并上交。
以上是我地理教室管理工作的一些做法，地理管理工作本身也提出了更新、更高的要求。我要在不斷完善基礎(chǔ)管理工作基礎(chǔ)上，更要在特色項(xiàng)目管理上下功夫。把我們的地理教室管理工作再提高一個(gè)層次。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇五
xx學(xué)生資助管理中心自成立以來，在旗委政府的關(guān)心支持下，在xx教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服辦公場(chǎng)地狹孝無辦公經(jīng)費(fèi)、受助對(duì)象多、工作量大等困難，認(rèn)真完成各項(xiàng)資助業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取，改善辦公環(huán)境，開展了卓有成效的工作，目前，各方面工作取得初步成績(jī)：
為提升工作人員素質(zhì)，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作的順利開展，依據(jù)形勢(shì)、政策及上級(jí)要求，定期組織全體工作人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)了國家有關(guān)助學(xué)政策以及阿盟、xx相關(guān)政策要求，還認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記百余篇，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。為貫徹落實(shí)生源地國家助學(xué)貸款政策，建立良性的生源地助學(xué)貸款運(yùn)作體系，今年 5月，兩名工作人員赴呼市參加了全區(qū)國家開發(fā)銀行生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)議;8月，一名工作人員赴臨河參加了西部區(qū)學(xué)生資助中心經(jīng)辦人培訓(xùn)，為生源地助學(xué)貸款的順利實(shí)施提供了保障。6月3日，三名工作人員參加了盟資助中心舉辦的“中職國家助學(xué)金及免學(xué)費(fèi)和中彩專項(xiàng)助學(xué)項(xiàng)目”培訓(xùn)。多元化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，真正將學(xué)習(xí)引向制度化、規(guī)范化、自覺化，通過學(xué)習(xí)提高了中心工作人員的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
為規(guī)范中心內(nèi)部管理,推進(jìn)效能型機(jī)關(guān)建設(shè)，保證各項(xiàng)工作的順利開展，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，設(shè)置機(jī)構(gòu)，分工負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取事事責(zé)任到人。設(shè)立業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、辦公室三個(gè)部門。業(yè)務(wù)部又分成助學(xué)貸款業(yè)務(wù)、中學(xué)助學(xué)金監(jiān)管業(yè)務(wù)、政府社會(huì)捐助業(yè)務(wù)及關(guān)工委業(yè)務(wù)四個(gè)業(yè)務(wù)組。將主要業(yè)務(wù)責(zé)任到人，具體落實(shí)，特別對(duì)業(yè)務(wù)檔案建設(shè)等提出要求。
明確了各部門、各組的職能職責(zé)。詳細(xì)制定了業(yè)務(wù)組的基本工作方式和相關(guān)要求。對(duì)主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、信息撰寫報(bào)送、宣傳活動(dòng)策劃組織、檔案建設(shè)、各級(jí)各類迎檢工作都明確了責(zé)任人。目前各組都能自負(fù)其責(zé)。
為了塑造單位形象，樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，初步制訂了內(nèi)部考勤制度和干部年度考核制度，目前這兩項(xiàng)制度正在討論修訂過程中。同時(shí)建立了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和例會(huì)制度。要求員工積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，并通過例會(huì)制度定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況的匯報(bào)交流， 以達(dá)到互通有無、溝通協(xié)調(diào)的目的。
為了改善辦公環(huán)境和條件，中心領(lǐng)導(dǎo)積極呼吁爭(zhēng)取辦公場(chǎng)所，得到局領(lǐng)導(dǎo)大力支持，于11月中旬辦公場(chǎng)所問題得到解決。同時(shí)經(jīng)過積極努力，獲得政府批示的五萬余元經(jīng)費(fèi)，購置了辦公桌椅，部分電腦、打、復(fù)印機(jī)等，初步解決了因辦公設(shè)備嚴(yán)重短缺造成的工作極為不便等問題。因沒有預(yù)算，今年尚未核撥任何辦公經(jīng)費(fèi)，造成了單位運(yùn)轉(zhuǎn)極為困難，這一點(diǎn)也得到教體局的鼎力相助。
1、生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的開展情況
(1)國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款業(yè)務(wù)今年首次在我旗開展，xx學(xué)生資助管理中心負(fù)責(zé)經(jīng)辦具體工作。8月初至10月底，經(jīng)過近三個(gè)月緊張、有序的工作，資助中心與國家開發(fā)銀行內(nèi)蒙古分行合作，為我旗331名大學(xué)生辦理了國家生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，貸款金額共計(jì)193.89萬元，這種有償資助形式切實(shí)緩解了一大批困難家庭學(xué)生上大學(xué)的經(jīng)濟(jì)壓力。(2)按照國家開發(fā)銀行內(nèi)蒙古分行及自治區(qū)助學(xué)管理中心的要求，并經(jīng)過積極協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取，今年10月我中心與國家開發(fā)銀行、xx政府簽訂了三方合作協(xié)議，對(duì)信用助學(xué)貸款工作的具體實(shí)施和管理進(jìn)行了明確的規(guī)定。
(3)為了獲得社會(huì)各方面力量的支持和配合，我們積極申請(qǐng)，于今年10月19日，xx旗委、政府成立了“xx貧困生資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，旗委、政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)各大局、蘇木鎮(zhèn)、街道辦一把手分別擔(dān)任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和成員，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，同時(shí)下設(shè)辦公室到教育局學(xué)生資助管理中心，負(fù)責(zé)開展具體業(yè)務(wù)。
2、中職助學(xué)金、免學(xué)費(fèi)政策落實(shí)的監(jiān)管工作
為了保證中等職業(yè)學(xué)校國家助學(xué)金、免學(xué)費(fèi)政策以及中央專項(xiàng)彩票公益金助學(xué)項(xiàng)目得以貫徹落實(shí)，我資助管理中心委派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、調(diào)研和整改，以保證職業(yè)學(xué)校和高中的孩子們能夠及時(shí)地享受到國家的助學(xué)政策。
(1)于今年10月10日，成 立了學(xué)生資助管理中心國家助學(xué)金發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)小組，由教體局領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，對(duì)中學(xué)階段助學(xué)金發(fā)放工作進(jìn)行監(jiān)管，確保助學(xué)金按政策及時(shí)、足額發(fā)放。
(2)我中心對(duì)xx轄區(qū)內(nèi)各中等職業(yè)學(xué)校以及各高中國家助學(xué)金、 免學(xué)費(fèi)政策的落實(shí)情況和中央專項(xiàng)彩票公益金助學(xué)政策的落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真地調(diào)研、摸底和監(jiān)管。今年，全旗共資助中職生 2287 人，發(fā)放資金 157.32 萬元，所有資金從銀行直達(dá)中職學(xué)生在信用合作聯(lián)社開設(shè)的個(gè)人帳戶，堵塞了資金流轉(zhuǎn)中的漏洞，順利地通過了阿盟學(xué)生資助管理中心及自治區(qū)助學(xué)管理中心的檢查驗(yàn)收，受到一致好評(píng)。
3、政府及各類社會(huì)捐助工作的管理
(1)xx年政府資助工作圓滿完成
為了使更多的貧困大學(xué)生感受到來自政府的溫暖，進(jìn)過積極爭(zhēng)取，xx財(cái)政局今年又核撥專項(xiàng)資金20.9萬元，用于資助貧困大學(xué)生。資助中心通過學(xué)生自行申請(qǐng)、學(xué)校評(píng)議上報(bào)、深入社區(qū)入戶調(diào)查、摸底，受助學(xué)生名單公示等環(huán)節(jié)，確定了79名貧困大學(xué)生為最終受助對(duì)象。10月21日資助中心積極籌備組織了xx年度貧困大學(xué)生政府資助金發(fā)放活動(dòng)。政府旗長(zhǎng)、副旗長(zhǎng)及財(cái)政局、教體局等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)參加了此次發(fā)放儀式。儀式上，79名大學(xué)生受到現(xiàn)場(chǎng)資助，本科生40名，每人3000元，?？粕?9名，每人xx元，共發(fā)放資助款19.8萬元。在教體局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下和資助中心工作人員的共同努力下順利完成了今年政府資助金發(fā)放任務(wù)。
(2)各類社會(huì)捐助工作有序進(jìn)行
為了使各類無償?shù)纳鐣?huì)捐助更好地起到幫助貧困大學(xué)生的作用，我中心還負(fù)責(zé)提供多名家庭困難學(xué)生信息，承辦各類社會(huì)捐助工作：例如：xx方大村鎮(zhèn)銀行資助我旗貧困大學(xué)生8人，資助金額2.72萬元;see生態(tài)協(xié)會(huì)資助我旗貧困大學(xué)生18人,高中生20人，初中生39人，共計(jì)77人，資助金額共計(jì)8.96萬元;中國福彩“草原情”項(xiàng)目資助我旗貧困大學(xué)生7名,資助金額1.4萬元;廣東企業(yè)家“草原愛心”捐助項(xiàng)目今年資助我旗中小學(xué)生52人次，資助金額共計(jì) 4.88萬元;xx紅十字會(huì)資助我旗貧困大學(xué)生26人，資助金額共計(jì)5.2萬元;xx總工會(huì)“金秋助學(xué)”項(xiàng)目資助貧困大學(xué)生77人，資助金額共計(jì) 14.9萬元。至此，通過xx旗委、政府的大力支持和社會(huì)各方面力量的通力合作，并在xx教體局、學(xué)生資助管理中心全體員工的共同努力下，僅xx年度，我旗就有657名貧困學(xué)生受到資助，資助金額高達(dá)251.75萬元。
資助中心高度重視信息報(bào)送工作，積極上報(bào)有價(jià)值的工作信息，不斷提高報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量，全面、真實(shí)、及時(shí)地宣傳和展示了資助工作的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，為社會(huì)各界了解學(xué)生資助工作動(dòng)態(tài)提供了豐富資料。其中多條信息被阿拉善日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)、xx教育局網(wǎng)站等采用。
年底，我中心對(duì)今年的工作做出了全面總結(jié)。同時(shí)應(yīng)阿盟資助管理中心的要求，針對(duì)生源地信用助學(xué)貸款工作的開展情況進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)，撰寫了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料報(bào)送盟中心。
充分利用建盟30周年大慶這個(gè)有利時(shí)機(jī)，適時(shí)地對(duì)青少年進(jìn)行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學(xué)校的教育活動(dòng)，5月初根據(jù)盟關(guān)工委發(fā)(xx)7號(hào)文件精神在各學(xué)校開展了 “熱愛阿拉善”征文活動(dòng)，有10所學(xué)校200多名學(xué)生參加了此項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過我們匯總審核后，篩選40篇優(yōu)秀作文上報(bào)了盟教體局。
為進(jìn)一步做好年終教育系統(tǒng)關(guān)工委各項(xiàng)工作，及時(shí)下發(fā)了《xx教育體育局關(guān)于做好年終關(guān)工委各項(xiàng)工作的通知》，向各中小學(xué)發(fā)放了《民族宗教問題知識(shí)問答》手冊(cè)，請(qǐng)各學(xué)校安排相關(guān)教師，結(jié)合思品及校本課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，此項(xiàng)工作為“中華魂”主題讀書活動(dòng)的順利開展提供了保障;為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各校報(bào)送了 xx年度家長(zhǎng)學(xué)校的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，對(duì)本年度各校家長(zhǎng)學(xué)校的開班情況進(jìn)行了全面了解;根據(jù)上級(jí)關(guān)工委的統(tǒng)一部署和要求，組織各中小學(xué)按要求數(shù)量征訂了《關(guān)心下一代》雜志，較好地完成了今年的征訂任務(wù)。
今年，我中心對(duì)各項(xiàng)資助款嚴(yán)格管理，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、公開的原則，保證專款專用，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，堅(jiān)決執(zhí)行收支兩條線，切實(shí)做好各項(xiàng)資助款的發(fā)放工作。
1、生源地信用助學(xué)貸款工作首次開展，時(shí)間緊、任務(wù)重，需要各相關(guān)部門通力配合，同時(shí)還需要積極策劃、統(tǒng)籌安排，提升辦事效率。
2、 現(xiàn)代助學(xué)工作全部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，專業(yè)性很強(qiáng)，建議上級(jí)學(xué)生資助管理部門加大培訓(xùn)力度，提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)希望地方政府和財(cái)政部門從經(jīng)費(fèi)方面予以大力支持，以保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作正常開展。
3、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定和幫扶缺乏統(tǒng)籌機(jī)制，各部門應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)調(diào)配合，理順關(guān)系，建立起長(zhǎng)效機(jī)制，做到嚴(yán)格貸款對(duì)象和操作程序，嚴(yán)密審批，以保證更多的真正貧困的學(xué)生受到資助。
在以后的工作中，我們將在上級(jí)教育部門的指導(dǎo)下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取社會(huì)各界的支持，認(rèn)真做好學(xué)生資助管理工作，讓真正需要幫助的學(xué)生都能夠得到實(shí)實(shí)在在的幫助。
1、加強(qiáng)生源地信用助學(xué)貸款業(yè)務(wù)工作，做好xx年度貸款后續(xù)業(yè)務(wù)， 開展xx年度生源地信用助學(xué)貸款工作。2、建立貧困生信息庫。制定方案，報(bào)請(qǐng)盟中心審核通過，即開始實(shí)施。逐步完善資助制度，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)資助資金的管理和發(fā)放。
3、繼續(xù)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。積極創(chuàng)造條件加大員工培訓(xùn)力度，提高工作績(jī)效。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)。逐步完善內(nèi)部管理制度，包括考勤、考核制度
5、公平、公正、公開地做好貧困生認(rèn)定、貧困生檔案的建立與更新、資助工作的有效監(jiān)督和感恩教育，使貧困生全面健康成長(zhǎng)。
6、積極完成上級(jí)教育主管部門和旗委政府安排的學(xué)生資助工作。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇六
本人熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，熱愛學(xué)生，真誠對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
樹立熱情服務(wù)意識(shí)，樹立一切為教學(xué)服務(wù)的思想，一切為了教學(xué)，為了一切教學(xué)，為了教學(xué)的一切，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，確保本職工作規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒心。改變別人求我，我才做的現(xiàn)象，對(duì)多媒體教室變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理，力爭(zhēng)把故障消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)巡回檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，盡快及時(shí)解決。
切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教室設(shè)備的使用和保養(yǎng)，以保證老師上課、教學(xué)工作正常開展。指導(dǎo)、督促廣大教師規(guī)范操作多媒體設(shè)備，做到熟練使用，并使每一個(gè)教師做到自覺愛護(hù)多媒體設(shè)備。做好日常清洗工作，做好多媒體教室的維護(hù)工作，故障處理情況有記載。
課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)親自靠上，一旦發(fā)現(xiàn)問題，保證在第一時(shí)間給予答復(fù)，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的突發(fā)性故障，及時(shí)處理，保證教學(xué)的正常使用。
總之，多媒體教室的管理和維護(hù)工作是一個(gè)煩瑣、零碎、要有責(zé)任心和事業(yè)心的工作。對(duì)于多媒體教室的管理而言，應(yīng)立足于把工作做好、做細(xì)致，保證設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)，方便教師使用，充分利用教學(xué)資源為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)管理多媒體教室；對(duì)于多媒體教室的維護(hù)來說，應(yīng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、仔細(xì)對(duì)待，及時(shí)解決問題，確保教學(xué)順利進(jìn)行。
過去的一學(xué)期，我在工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲很大。但我覺得自己還有一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作方法有待改進(jìn)，一些具體工作的處理上還存在事倍功半的情況；
二、忙于瑣碎事務(wù)，沒有擠出更多時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力。在今后的工作中，我一定更加嚴(yán)格要求自己，虛心向同事請(qǐng)教，不斷提高工作水平與工作效率，不斷充實(shí)和完善自我，扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、謹(jǐn)慎，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)地處理好每一件事情，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校新一輪跨越做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇七
在20xx年安全生產(chǎn)工作中，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)克孜爾水庫管理安全生產(chǎn)工作計(jì)劃的要求，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，深化安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”各項(xiàng)工作措施，認(rèn)真落實(shí)《20xx年度水庫運(yùn)行調(diào)度管理中心安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，切實(shí)做好克孜爾水庫防洪度汛工作，確保水庫工程的安全運(yùn)行。
為了深入貫徹落實(shí)管理局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，扎實(shí)有效地開展好水庫除險(xiǎn)加固工作，確保水庫工程安全運(yùn)行。
首先，加強(qiáng)責(zé)任的落實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)，科室簽訂了以下安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書：(1)主任與安全員、副主任;(2)副主任與班組長(zhǎng);(3)班組長(zhǎng)與個(gè)人，做到了層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書15份，實(shí)行一級(jí)對(duì)一組負(fù)責(zé)的管理方式，讓每個(gè)崗位職工明確安全生產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)。
其次，是建立和完善水庫調(diào)度運(yùn)行、大壩安全監(jiān)測(cè)、地震形變觀測(cè)、水質(zhì)化驗(yàn)等重要崗位的安全生產(chǎn)管理制度23個(gè)，完善崗位職責(zé)13個(gè)，并在每月的績(jī)效考核過程中，針對(duì)相應(yīng)的管理制度和觀測(cè)規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，對(duì)不符合要求的，或進(jìn)行違規(guī)操作造成的觀測(cè)數(shù)據(jù)異常進(jìn)行打分，執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，取消其評(píng)優(yōu)選先的資格。
其三，本部門設(shè)有專門的安全員，并制定安全員工作職責(zé)。根據(jù)責(zé)任書中“水庫運(yùn)行調(diào)度管中心主任是第一責(zé)任人，對(duì)本部門安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，各崗位工作人員對(duì)本崗位的安全工作負(fù)全責(zé)”的規(guī)定，科室對(duì)本部門的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行分解，落實(shí)到科室的4個(gè)班組中，同時(shí)規(guī)定小組長(zhǎng)為該組的安全員，一名副主任為大壩原型觀測(cè)方面的安全1員，一名副主任為水量調(diào)度方面的安全員。每月由安全員組成科室安全檢查小組，按“科室安全生產(chǎn)目標(biāo)管理”的要求，由科室主任牽頭對(duì)科室安全生產(chǎn)情況進(jìn)行全面檢查，并做到每月及時(shí)向管理局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組呈報(bào)本部門安全生產(chǎn)隱患及督辦情況，即安全生產(chǎn)自查報(bào)告表。
認(rèn)真貫徹水利廳防洪辦和管理局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于安全生產(chǎn)方面的相關(guān)文件精神，普及安全生產(chǎn)知識(shí)和行業(yè)規(guī)范要求，加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)和法規(guī)的學(xué)習(xí)：安全生產(chǎn)法規(guī)是規(guī)范人們做好安全生產(chǎn)工作的行為準(zhǔn)則。科室認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《新疆維吾爾自治區(qū)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理?xiàng)l例》，《轉(zhuǎn)發(fā)國家防總辦公室關(guān)于做好強(qiáng)降雨防范工作的通知》，《關(guān)于做好20xx年在建水利工程安全生產(chǎn)度汛工作的通知》，并針對(duì)今年克孜爾水庫除險(xiǎn)加固實(shí)際情況提出克孜2爾水庫的調(diào)度運(yùn)行方案，編制水庫防洪度汛應(yīng)急預(yù)案，提高職工應(yīng)急處理各種突發(fā)事件的能力，通過寫《學(xué)習(xí)心得》的方式加強(qiáng)職工對(duì)安全生產(chǎn)工作的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。
(1)在觀測(cè)中要注意人身安全、設(shè)備安全、工作場(chǎng)所安全，交通安全，特別要求水情觀測(cè)和形變站觀測(cè)人員在通過溢洪道危險(xiǎn)地段和閘門金屬結(jié)構(gòu)吊裝現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要戴好安全帽，服從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的命令。
(2)在施工期間供電不正常的情況下，教育職工不要輕易操作各種用電設(shè)施和用電器材，特別現(xiàn)場(chǎng)的用電開關(guān)和電焊機(jī)不能夠隨意操作，一定要在專業(yè)電工指導(dǎo)下進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和用電。
(3)在觀測(cè)儀器的使用和運(yùn)輸途中，要求觀測(cè)人員要輕拿輕放;在巡庫、水樣采集等工作中要求不要到危險(xiǎn)的冰面、水面、陡坎等地方進(jìn)行檢查，至少有2人才能夠進(jìn)行巡庫檢查，確保人身安全。
3、向職工宣傳各種《應(yīng)急預(yù)案》知識(shí)：安全生產(chǎn)工作以預(yù)防為主，同時(shí)，對(duì)事發(fā)后的損失也要采取積極補(bǔ)救措施，確?？俗螤査畮旃こ淘诔瑯?biāo)準(zhǔn)洪水、地震、地質(zhì)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，能夠快速、有序地完成水工建筑物的安全檢查，識(shí)別各種隱患，進(jìn)行有效的應(yīng)急搶險(xiǎn)，使損失降到最低限度。作為從事水庫運(yùn)行管理的主要部門，我們?cè)谡J(rèn)真編制《20xx年水庫防洪度汛控制運(yùn)用方案》時(shí)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)《新疆克孜爾水庫防洪應(yīng)急預(yù)案》、《新疆克孜爾水庫防洪應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《新疆克孜爾水庫地震應(yīng)急預(yù)案》的學(xué)習(xí)和宣傳，真正做到家喻戶曉，使職工在面對(duì)自然災(zāi)害突發(fā)事件時(shí)，能夠沉著、冷靜地采取相應(yīng)措施處置，做到臨危不懼，臨震不亂。
4、積極參加“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)和“自治區(qū)第二屆安全生產(chǎn)優(yōu)秀科技論文征文活動(dòng)”?？剖医M織參加工會(huì)舉辦的“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽獲得第一名，與組織人事科合著撰寫的《淺談水庫管理單位如何做好日常安全管理工作》征文獲得第二名，使全體職工對(duì)安全生產(chǎn)工作有了3全面的認(rèn)識(shí)和了解，起到了良好的教育效果。
在安全生產(chǎn)管理方面，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)年”工作要求，使安全生產(chǎn)工作與“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)相結(jié)合，與“克孜爾水庫管理局開展水利工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案”相結(jié)合，與“日常監(jiān)管工作相結(jié)合”，牢固樹立“防大洪、抗大旱”的思想，加強(qiáng)水庫安全運(yùn)行各項(xiàng)日常管理工作。
1、水雨情監(jiān)測(cè)設(shè)備的檢查維護(hù)工作：今年4月開始對(duì)防洪調(diào)度系統(tǒng)的上游15個(gè)雨量站和8個(gè)遙測(cè)水位站進(jìn)行更新改造。在今年汛期前完成了8個(gè)雨量站建設(shè)，并及時(shí)將水雨情數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)浇K端機(jī)，確保實(shí)時(shí)掌握上游水情、水庫水位、出庫流量的動(dòng)態(tài)變化，真正實(shí)現(xiàn)了水情自動(dòng)測(cè)報(bào)，提高工作效率和工作質(zhì)量。
2、確保通訊設(shè)施正常運(yùn)行：汛期防洪通訊手段有電信光纜程控電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星電話、無線電臺(tái)、電力載波、局域網(wǎng)、因特網(wǎng)。進(jìn)一步完善了與水利廳防洪辦遠(yuǎn)程視頻會(huì)商系統(tǒng)和克孜爾水庫fy2號(hào)靜止氣象衛(wèi)星地面接收系統(tǒng)，逐步提高了防洪預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)能力。
3、加強(qiáng)落實(shí)防汛責(zé)任制：在管理局黨委和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和布置下，成立了“克孜爾水庫工程安全度汛指揮小組”。于4月初編寫了《克孜爾水庫20xx年防洪度汛方案》并及時(shí)上報(bào)自治區(qū)防辦，于5月下旬，新防汛辦[20xx]17號(hào)文件批準(zhǔn)了防洪度汛方案。確定了克孜爾水庫防洪度汛負(fù)責(zé)人夏新利，保壩技術(shù)負(fù)責(zé)人張宏科，管理局領(lǐng)導(dǎo)干部和職能科室都按職責(zé)進(jìn)行相應(yīng)的分工。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，實(shí)時(shí)掌握天氣變化和上游來水情況，做到水庫安全度汛萬無一失。
4、加強(qiáng)防洪應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)：渭干河流域內(nèi)有沙雅大河、英大牙河兩大行洪河道和草湖蓄滯洪區(qū)。對(duì)上述防洪工程，水庫管理局、渭干河流域管理處及庫、沙、新三縣都分別制定了防洪應(yīng)急預(yù)案。管理局針對(duì)水庫本身安全度汛，對(duì)歷年制訂的《克孜爾水庫防洪度汛應(yīng)急預(yù)案》逐條進(jìn)行了研究討論和重新修改完善。使“預(yù)案”進(jìn)一步細(xì)化、量化、4優(yōu)化，具有更強(qiáng)的可操作性。在蓄滯洪區(qū)對(duì)撤退路線按照受益范圍，劃分責(zé)任段，明確專人管理維修。特別是在克孜爾水庫千佛洞河床段有一個(gè)因除險(xiǎn)加固而產(chǎn)生的砂石料場(chǎng)，每次開閘放水時(shí)，都要及時(shí)通知施工單位，防止水庫泄水造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。
5、防汛物料的準(zhǔn)備：防汛物料是抗洪搶險(xiǎn)的重要物質(zhì)條件，沒有合格的足夠數(shù)量的防汛物料，就無法取得抗洪搶險(xiǎn)的勝利，由于防汛物料用量大，品種多，供需多變等情況，今年水庫管理局本著“因地制宜，就地取材”的原則號(hào)料、備料。(1)準(zhǔn)備防洪應(yīng)急備用資金80萬元，主要用于購買防洪備用燃料及其它維修材料。(2)防洪物資儲(chǔ)備鉛絲20噸、石料3894.6m3、編織袋20xx0條、快艇2艘、救生衣25件、混凝土棱塊952塊，共285.6m3、防洪備用鐵絲籠465件。(3)防洪機(jī)械：柳工50裝載機(jī)一輛、55裝載挖掘機(jī)一輛、自卸車兩輛。
6、水庫防洪度汛工作：在水庫管理局和自治區(qū)防辦、水利廳的指導(dǎo)下，通過管理局全體職工及提供了重要水文技術(shù)信息。實(shí)現(xiàn)了“精確預(yù)報(bào)，科學(xué)決策，巧錯(cuò)洪峰，顧全大局，統(tǒng)一調(diào)度”的目的，減緩了渭干河流域洪災(zāi)損失，防洪抗旱工作成效顯著。
在安全生產(chǎn)管理上做到在安排工作的同時(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)工作，沒有安全，再可靠的監(jiān)測(cè)設(shè)備，再精湛的觀測(cè)技術(shù)也測(cè)不到準(zhǔn)確的觀測(cè)數(shù)據(jù)，安全工作重在參與，貴在堅(jiān)持，必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人著裝和思想認(rèn)識(shí)抓起，這是我們長(zhǎng)期工作會(huì)議的主題，在職工中一直強(qiáng)調(diào)的就是肩上的責(zé)任和義務(wù)。
1、每月按時(shí)進(jìn)行安全檢查，并按時(shí)上報(bào)安全檢查報(bào)告。今年觀測(cè)工作受到除險(xiǎn)加固施工的影響，各個(gè)觀測(cè)點(diǎn)、觀測(cè)設(shè)施經(jīng)常受到不同程5度的影響，主要集中在壩后滲流排水井上，由于供電造成水泵工作不正常的故障有3起，造成第一、二形變站工作不正常的有2起。全年監(jiān)測(cè)設(shè)備及儀器維護(hù)15次，壩后巡視檢查156次，按時(shí)提交《科室安全生產(chǎn)自檢報(bào)告》12份。
2、做好設(shè)備的安全管理，建立健全設(shè)備臺(tái)帳。一是建立辦公室電腦設(shè)備臺(tái)帳;二是建立各個(gè)自動(dòng)化觀測(cè)系統(tǒng)的設(shè)備臺(tái)帳;三是建立觀測(cè)儀器、儀表等設(shè)備檔案。對(duì)外業(yè)觀測(cè)使用頻率高的儀器和量具建立使用管理檔案，登記落實(shí)到具體的管理人員，確保常用儀器有專人管理，目前已建立儀器檔案登記的有14項(xiàng)(表2)。
3、崗位整潔，作業(yè)環(huán)境安全可靠，機(jī)械設(shè)備防護(hù)裝置可靠，為人身安全提供了保障。在做好本部門場(chǎng)所衛(wèi)生區(qū)清潔時(shí)，更加注重環(huán)境安全建設(shè)。(1)每年的春季和降雨后，右壩肩山體和溢洪道出口兩邊護(hù)坡都會(huì)出現(xiàn)泥石流土，使巡庫檢查道路掩埋不通，每次都要進(jìn)行人工清理，這次除險(xiǎn)加固中能否適當(dāng)進(jìn)行處理。(2)右壩肩截滲墻廊道每年都會(huì)有雪水、雨水滲到廊道內(nèi)，均采用人工清理，這次除險(xiǎn)加固中建議采取工程措施，防止壩面雨水、雪水繼續(xù)滲漏到廊道內(nèi)，疏通水至水庫中，防止水滲入壩體造成附近測(cè)壓管水位升高。
(3)對(duì)各計(jì)算機(jī)硬件、軟件實(shí)行定期檢查，使病毒沒有感染系統(tǒng)軟件，做到數(shù)據(jù)采集機(jī)100%安全使用。
(4)化驗(yàn)室對(duì)有腐蝕性的有毒性藥品進(jìn)行妥善保管，在操作中做到小心、仔細(xì)、謹(jǐn)慎。特別是在蒸餾水制作和使用電爐、烘箱等用電器時(shí)，做到了安全用電，沒有設(shè)備損壞的現(xiàn)象。
(5)各個(gè)滲流觀測(cè)井井口都設(shè)置有安全防護(hù)裝置。64、堅(jiān)持大壩安全會(huì)商制度：由于克孜爾水庫大壩工程地質(zhì)、地震構(gòu)造的特殊性，我們一貫遵循“以觀測(cè)指導(dǎo)水庫安全運(yùn)行”的原則，因此，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來的會(huì)商制度，從來沒有停止過，特別是今年觀測(cè)條件差，觀測(cè)項(xiàng)目不全的情況下，加強(qiáng)安全會(huì)商尤為重要，目前已召開大壩安全會(huì)商會(huì)12次，對(duì)水庫水情、雨情、氣象;大壩應(yīng)力、應(yīng)變、滲流;地震資料、形變前兆等進(jìn)行綜合分析，使我們及時(shí)掌握水庫各部位運(yùn)行工況，為水庫安全運(yùn)行提供保障。
5、按局“安全生產(chǎn)管理制度”和“安全檢查制度”要求，建立安全檢查臺(tái)帳和隱患及整改臺(tái)帳，切實(shí)抓好事故隱患排查整改工作，對(duì)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出的整改意見，整改率達(dá)100%。積極地與管理局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組同志一起對(duì)節(jié)假日前夕和防汛期的工程安全工作進(jìn)行檢查，對(duì)在《安全生產(chǎn)檢查會(huì)議紀(jì)要》中涉及到本部門的問題及時(shí)進(jìn)行整改。配合安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組做好安全生產(chǎn)檢查工作，對(duì)右壩肩廊道照明用電及時(shí)進(jìn)行了更換燈頭和燈炮，確保事故的發(fā)生和人身安全。
6、工作人員遵守安全操作規(guī)程，著裝符合崗位要求。在右壩肩廊道、山洞觀測(cè)時(shí)給觀測(cè)人員配備了安全帽，防止意外事件的發(fā)生，對(duì)化驗(yàn)室人員要求著裝上崗，防止化學(xué)藥劑意外傷人。
(1)加強(qiáng)第一形變站人工觀測(cè)的操作規(guī)程的規(guī)范化管理，要求嚴(yán)格按照觀測(cè)規(guī)范進(jìn)行觀測(cè)，即水準(zhǔn)觀測(cè)按照“后前前后”測(cè)一個(gè)測(cè)回，7再按照“前后后前”測(cè)一個(gè)測(cè)回，而基線觀測(cè)要嚴(yán)格按照對(duì)方“口令”來操作，測(cè)量誤差控制在0.2mm以內(nèi)為準(zhǔn)。
(2)做好防洪預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)的演練工作，使各個(gè)演練環(huán)節(jié)能每個(gè)步驟都能夠模式化、程序化操作，做到在遇到大洪水時(shí)能夠心中有數(shù)，不致于盲目地操作。
(3)在交接班上要求做到規(guī)范化，嚴(yán)格按照交接班程序和檢查項(xiàng)目、工作內(nèi)容進(jìn)行交接，并履行簽字手續(xù)。
這樣可以防止因隨意簡(jiǎn)化工作步驟而在安全上出漏洞，防止由于考慮不周，造成工作上的返工，也可避免因不必要的繁鎖而產(chǎn)生的危險(xiǎn)性，從而增加工作中的安全可靠度，嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)化安全作業(yè)程序”是建立正常生產(chǎn)秩序的重要手段。
1、要進(jìn)一步加強(qiáng)職工專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，加強(qiáng)職工安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳工作，特別是對(duì)各種儀器、監(jiān)測(cè)設(shè)備的安全技術(shù)特性掌握的較少，對(duì)綜合分析和識(shí)別安全隱患能力不足，責(zé)任性還不夠，需要通過一定的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練才能夠加速提升職工綜合素質(zhì)。
2、設(shè)備的檢查維護(hù)工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在今年施工中，時(shí)常受到供電不正常的影響，受損的設(shè)備不能夠及時(shí)得到恢復(fù)，除了維護(hù)人員的專業(yè)水平外，在組織管理方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
3、組織應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，開展應(yīng)急救援演練。今年我們認(rèn)真開展了防洪演練工作，提高了實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)也暴露了一些問題，如洪水的分析預(yù)報(bào)沒有詳細(xì)的演練過程，只是一個(gè)結(jié)果，外業(yè)巡視檢查還不夠仔細(xì)，同事之間的配合，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)等都還有一個(gè)改進(jìn)的過程，特別是在對(duì)《新疆克孜爾水庫防洪應(yīng)急預(yù)案》、《新疆克孜爾水庫防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》的宣傳力度還不夠，職工熟悉和掌握的相關(guān)內(nèi)容還不足，要真正做到家喻戶曉，正確對(duì)待和處理突發(fā)事件還有一定的難度。
4、高度重視安全生產(chǎn)工作，建立安全員崗位的激勵(lì)機(jī)制，把安全生產(chǎn)工作與其它工作一起布置，一起落實(shí)，一起考核，以調(diào)動(dòng)全體工作8崗位人員的安全意識(shí)和安全生產(chǎn)的責(zé)任感;同時(shí)，對(duì)本職工作崗位上的安全事故要承擔(dān)全部責(zé)任，做出相應(yīng)的賠償，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。
5、積極配合施工單位和監(jiān)理部門工作，針對(duì)過去工程管理中存在的缺陷和不足，提出合理化的建議，把安全生產(chǎn)管理工作做的更好。
(1)各個(gè)滲流改造井，要做好排水管在壩面中的預(yù)埋工作，屋頂要預(yù)制吊物扣或環(huán)，安裝水泵的起吊設(shè)備，吊物孔要做安全護(hù)攔，還要考慮房屋的保溫措施，取暖方式，防止水表凍壞、確保儀器儀表在冬季能夠正常工作(包括其他觀測(cè)房)。
(2)采取適當(dāng)?shù)墓こ檀胧┓乐褂覊渭缃貪B墻廊道內(nèi)積雨水，盡量減少強(qiáng)降雨時(shí)產(chǎn)生較多的泥水沉積在壩面上，造成測(cè)壓管水位的上升。
(3)積極配合中標(biāo)單位做好觀測(cè)系統(tǒng)改造工作，同時(shí)加強(qiáng)觀測(cè)設(shè)備的安全保護(hù)，如防雷、防靜電、防漏電、光纜通訊線、電源線等。
6、在“安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”方面的工作還僅僅是開了一個(gè)頭，還不能夠說很好，希望今后能夠加強(qiáng)這方面的工作。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇八
xx年我校學(xué)生資助工作在學(xué)校黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門和學(xué)院積極配合和共同努力下，進(jìn)一步理清資助工作思路，完善資助工作制度，規(guī)范資助工作流程，健全以國家獎(jiǎng)助學(xué)金、助學(xué)貸款為主體的資助方式，以社會(huì)捐助、困難補(bǔ)助、學(xué)費(fèi)減免、勤工助學(xué)等方式為補(bǔ)充的學(xué)生資助體系。力求在工作中解放思想，開拓創(chuàng)新，把資助政策落到實(shí)處，把資助工作做到深處，把資助服務(wù)做到細(xì)處。主要總結(jié)如下：
一、工作理念
為了貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于保障貧困生努力學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)的精神，我們緊緊圍繞創(chuàng)建“資助育人”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以生為本，資助育人”的工作方針，以“學(xué)業(yè)資助+社會(huì)實(shí)踐+社會(huì)服務(wù)”為主題，以“規(guī)范和創(chuàng)新”為基本思路，通過抓隊(duì)伍提高素質(zhì)和能力，抓機(jī)制提高管理和工作水平，抓創(chuàng)新推動(dòng)資助工作發(fā)展，有效緩解貧困生的學(xué)習(xí)和生活壓力，解除貧困生的后顧之憂，幫助貧困生樹立起自立自強(qiáng)、誠信處事的觀念，幫助貧困生丟掉貧困帶來的思想包袱，輕裝上陣，勤奮學(xué)習(xí)，努力上進(jìn)。
二、日常工作
（一）完善管理制度、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。
我中心進(jìn)一步完善了貧困生認(rèn)定、國家獎(jiǎng)、助學(xué)金評(píng)審、生源地助學(xué)貸款、學(xué)生勤工助學(xué)等相關(guān)管理規(guī)章制度等文件，使資助工作做到有據(jù)可依、有章可循。重點(diǎn)抓好貧困生的建檔工作，建立完善貧困生數(shù)據(jù)庫，定期更新檔案信息，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。逐步形成學(xué)校學(xué)生資助工作長(zhǎng)效機(jī)制，提升學(xué)生資助工作管理水平。
我校嚴(yán)格按照學(xué)院三級(jí)認(rèn)定評(píng)議小組評(píng)議評(píng)審，學(xué)校認(rèn)定評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組審定的程序，緊緊圍繞校、院兩級(jí)公示制度，環(huán)環(huán)緊扣，層層遞進(jìn)，使每一個(gè)流程、每一個(gè)步驟都能做到陽光監(jiān)督。同時(shí)通過宣傳櫥窗、部門網(wǎng)頁等作為公示途徑，以及形式多樣的意見反饋渠道，如電話、電子郵箱、信件、直接來訪等，確保我校學(xué)生資助工作公平、公正、公開。
（二）認(rèn)真落實(shí)，資助到位
1、切實(shí)做好獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)審工作。我校立足班級(jí)，發(fā)揮民主，公平公正評(píng)定資助對(duì)象。班級(jí)認(rèn)定小組對(duì)班級(jí)內(nèi)學(xué)生的困難情況進(jìn)行評(píng)議、認(rèn)定、分檔排隊(duì)，公平公正做好班級(jí)評(píng)審認(rèn)定工作。同時(shí)，學(xué)生之間評(píng)議監(jiān)督，由班級(jí)評(píng)議小組最終確定本班名額，上報(bào)年級(jí)、學(xué)院認(rèn)定小組審核，從而做到最基層的民主。并在本學(xué)院范圍內(nèi)公示，無異議后，報(bào)學(xué)校資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核再公示，接受廣大師生的監(jiān)督。我中心按照公開、公平、公正的原則和規(guī)定的程序，組織開展xx年各類獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)審工作。截至xx年12月，共評(píng)審各類獎(jiǎng)助學(xué)金六項(xiàng)：國家獎(jiǎng)學(xué)金16人、國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金404人、國家助學(xué)金3056人，香港省善真堂助學(xué)金100人，香港道德會(huì)助學(xué)金50人，“成才計(jì)劃”助學(xué)金10人，社會(huì)愛心人士捐贈(zèng)助學(xué)金10人，共計(jì)發(fā)放總金額為1165.6萬元。發(fā)放學(xué)生每月每生60元生活補(bǔ)助費(fèi)，全年共計(jì)642.774萬元。
2、積極主動(dòng)，扎實(shí)做好國家助學(xué)貸款工作。國家助學(xué)貸款工作是我校各項(xiàng)貧困生資助工作的核心。我中心積極配合全國各地資助管理中心核對(duì)貸款學(xué)生信息，做好信息回執(zhí)工作。今年，我校獲得生源地信用助學(xué)貸款學(xué)生共計(jì)4950人，約占全校學(xué)生總?cè)藬?shù)39%，共計(jì)發(fā)放貸款2068.7661萬元。建立和完善了國開行4952名學(xué)生助學(xué)貸款信息庫檔案材料，完成了xx屆畢業(yè)學(xué)生還款確認(rèn)書簽訂和資料預(yù)留工作。
國家助學(xué)貸款全過程大致可劃分為申請(qǐng)、發(fā)放和還貸三個(gè)環(huán)節(jié)，其中的還貸環(huán)節(jié)是整個(gè)國家助學(xué)貸款的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前制約國家助學(xué)貸款健康有序開展的主要瓶頸所在。為突破這一瓶頸，近年來我校采取了一系列有效措施，全面加強(qiáng)我校國家助學(xué)貸款還貸工作，取得了顯著成績(jī)。通過建立完善有力的教育機(jī)制、管理機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，確保我校國家助學(xué)貸款還貸率。今年103名學(xué)生提前還貸。
3、做好畢業(yè)生到基層就業(yè)或服務(wù)學(xué)費(fèi)補(bǔ)償國家助學(xué)貸款代償工作。為引導(dǎo)和鼓勵(lì)我省高校畢業(yè)生到艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)基層單位就業(yè)、服務(wù)，服務(wù)期在3年以上（含3年）的，其學(xué)費(fèi)由國家實(shí)行補(bǔ)償。畢業(yè)生參加工作的當(dāng)年，我中心收取畢業(yè)生參加工作的《協(xié)議書》等材料并報(bào)省學(xué)生資助中心備案，學(xué)生工作滿3年收取《申請(qǐng)表》、《考核表》 匯總并上報(bào)省學(xué)生資助中心審批。 由于此項(xiàng)工作是在學(xué)生畢業(yè)后做，具體工作量大、時(shí)間跨度長(zhǎng)、準(zhǔn)確性要求高等特點(diǎn)，我中心全體人員克服種種困難，認(rèn)真收取并核對(duì)學(xué)生信息，今年辦理了355名畢業(yè)學(xué)生學(xué)費(fèi)補(bǔ)償、國家助學(xué)貸款代償業(yè)務(wù)，其中備案270人，補(bǔ)償85人。補(bǔ)償金額61萬元。
4、做好畢業(yè)生應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役學(xué)費(fèi)補(bǔ)償國家助學(xué)貸款代償工作。為鼓勵(lì)高等學(xué)校畢業(yè)生積極應(yīng)征入伍服役，提高兵員征集質(zhì)量，推進(jìn)國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)，國家對(duì)應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役的高等學(xué)校畢業(yè)生在校期間繳納的學(xué)費(fèi)實(shí)行補(bǔ)償。今年辦理了64名學(xué)生參軍入伍代償業(yè)務(wù)，其中20人已補(bǔ)償，金額為21萬元，44人正在辦理中。
5、勤工助學(xué)工作。
勤工助學(xué)崗位管理。進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生人力資源作用，倡導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)，鼓勵(lì)貧困生按勞取酬。規(guī)范校內(nèi)勤工助學(xué)崗位管理，加強(qiáng)對(duì)全校勤工助學(xué)固定崗位和臨時(shí)崗位的設(shè)崗與審批，按照競(jìng)聘上崗，貧困優(yōu)先的原則，進(jìn)行公開招聘，中心全年共安排約318人次參加校內(nèi)固定崗位工作，約27人次參加校內(nèi)臨時(shí)崗位工作，累計(jì)發(fā)放勤工助學(xué)酬金40.6萬元。在工作中注重將分散的、隨意的、臨時(shí)性的勤工助學(xué)活動(dòng)整合為團(tuán)隊(duì)的、系統(tǒng)的、穩(wěn)定的學(xué)生實(shí)踐能力提升項(xiàng)目，由各相關(guān)單位根據(jù)用工特點(diǎn)形成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，如圖書館學(xué)生管理員、網(wǎng)絡(luò)中心多媒體教室管理員、衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)隊(duì)、多功能教室管理隊(duì)、晚自習(xí)檢查團(tuán)等，在老師指導(dǎo)下，由學(xué)生自我管理、自我監(jiān)督、自我運(yùn)作，建立集人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐體驗(yàn)、項(xiàng)目研究實(shí)施為一體的新型資助育人模式，提升勤工助學(xué)崗位育人的內(nèi)涵。
校外勤工助學(xué)崗位拓展。xx年校外勤工助學(xué)崗位，按照“寧缺勿濫”的原則進(jìn)行拓展開發(fā)，在確保學(xué)生安全的前提下幫助學(xué)生做好校外崗位的拓展和對(duì)接工作。主要為商家宣傳產(chǎn)品、到企業(yè)實(shí)習(xí)等，校外勤工助學(xué)崗位本年度共計(jì)提供近300人的崗位。
6、特色文化教育實(shí)踐基地建設(shè)。為適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生資助工作發(fā)展需要，加快基地化建設(shè)步伐，按照“立足校園、鍛造團(tuán)隊(duì)”的工作思路，xx年進(jìn)一步改善了大學(xué)生互助交易市場(chǎng)、自強(qiáng)報(bào)刊亭二個(gè)實(shí)體經(jīng)營店條件建設(shè)，進(jìn)一步整合校內(nèi)勤工助學(xué)資源，以學(xué)生團(tuán)隊(duì)整體入駐形式，加強(qiáng)學(xué)生教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。實(shí)施學(xué)生發(fā)展性資助計(jì)劃和學(xué)生參與式資助工作，以實(shí)體經(jīng)營促進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，在增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)勤工助學(xué)基金的滾動(dòng)增值。學(xué)生教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)走出了我校學(xué)生資助工作的新模式，不但實(shí)現(xiàn)了學(xué)生資助由單純的“輸血”向“造血”的轉(zhuǎn)變，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)貧困生的物質(zhì)資助與精神資助的有效結(jié)合。讓所有參與基地建設(shè)工作的貧困生學(xué)會(huì)自立自強(qiáng)，學(xué)會(huì)互幫互助，學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)與社會(huì)溝通。
7、認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。積極參與xx年省級(jí)校園特色文化評(píng)估工作和xx年本科教學(xué)工作合格評(píng)估準(zhǔn)備工作；完成xx年貴州省安全文明校園建設(shè)優(yōu)秀成果申報(bào)工作；做好xx年部門二級(jí)網(wǎng)頁整改工作；配合相關(guān)部門做好學(xué)校資產(chǎn)清查工作；按學(xué)校要求配合各部門做好各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
三、吸納新興理念，突出自身特色
（一）提高服務(wù)意識(shí)。針對(duì)貧困生的共性問題，我中心全體成員不斷從“簡(jiǎn)單化”的工作模式向“溫情式”“細(xì)膩化”轉(zhuǎn)變，有的放矢地從資助工作與思想政治教育、誠信教育相結(jié)合。資助工作與心理健康教育相結(jié)合，資助工作與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合幾個(gè)方面來開展了豐富多彩的專項(xiàng)教育活動(dòng)，促進(jìn)了貧困生的健康成長(zhǎng)，推進(jìn)了資助育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高工作效率。為適應(yīng)學(xué)?？焖侔l(fā)展，更好地貫徹落實(shí)國家資助政策，規(guī)范工作程序， 我中心進(jìn)一步完善了《學(xué)生資助管理平臺(tái)》功能，實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)一”：建立一個(gè)功能完善的學(xué)生資助管理平臺(tái)；建立一個(gè)誠信教育在線答題平臺(tái)；建立一個(gè)完善的報(bào)表打印系統(tǒng)；建立一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)；建立一個(gè)勤工助學(xué)管理系統(tǒng)。使學(xué)生資助工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，提升了學(xué)生資助工作管理水平。
（三）構(gòu)筑“愛心驛站”，實(shí)施“雙線資助”。我中心充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生互助交易市場(chǎng)的功能，建立起老師和同學(xué)的`“愛心驛站”，并逐步構(gòu)建起“雙線資助”的模式：一條線是“經(jīng)濟(jì)資助”，即定期組織各基層黨委進(jìn)行愛心捐贈(zèng)，將捐贈(zèng)到的資金購買日用品和學(xué)習(xí)用品，發(fā)放給貧困生；一條線是“精神扶持”，即加強(qiáng)對(duì)貧困生的教育引導(dǎo)，讓他們到大學(xué)生互助交易市場(chǎng)里去學(xué)習(xí)管理、學(xué)習(xí)經(jīng)營，從而有效的鍛煉了學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。大學(xué)生互助交易市場(chǎng)成為“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”五位一體資助體系的有效補(bǔ)充，解決了學(xué)生的實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)“輸血”“造血”雙贏。
（四）加強(qiáng)社團(tuán)管理，培養(yǎng)學(xué)生能力。我中心充分發(fā)揮學(xué)生組織自強(qiáng)社的優(yōu)勢(shì)，利用學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的特點(diǎn)，通過自我提升、自我完善的途徑達(dá)到了解社會(huì)、完善自身、陶冶情操的目的；利用組織開展豐富多彩的勵(lì)志活動(dòng)，引導(dǎo)貧困生發(fā)奮圖強(qiáng)、投身實(shí)踐、開闊視野、增長(zhǎng)才干，并在此過程中實(shí)現(xiàn)自我控制，自我約束，自我成長(zhǎng)。目前自強(qiáng)社社員共300余人。
四、工作中存在的問題和建議
1、學(xué)生在填寫家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查表時(shí)存在不真實(shí)成份，有些學(xué)生虛構(gòu)自己的家庭經(jīng)濟(jì)困難情況或者是蓄意擴(kuò)大家庭經(jīng)濟(jì)困難程度，而且很容易獲得當(dāng)?shù)匦姓块T和民政部門的印章，這給困難學(xué)生認(rèn)定工作帶來難度，不利于把資助金真正資助給需要幫助的學(xué)生。
2、建議學(xué)校對(duì)貧困生除了進(jìn)行資金幫助外，還要從其他方面予以幫助，注意對(duì)他們加強(qiáng)理想信念教育、誠信感恩教育、艱苦樸素教育、自強(qiáng)不息教育等。讓他們從精神上、心理上獲得常態(tài)發(fā)展，形成健全的人格。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇九
20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國英語四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
（一）人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
（二）保安方面
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
（四）維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十
20xx年對(duì)于“金九成”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
1. 辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入 629958.37 元。
2. 辦理裝修494戶，裝修管理費(fèi)收入 200000.00 元。
3. 停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭(zhēng)取后期加強(qiáng)租售力度，爭(zhēng)取有所突破。
4. 提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營。
（一） 物業(yè)管理情況
（1）共辦理入住509戶，入住率99.99℅
（2）完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對(duì)人員進(jìn)行了重新組合。
（3）培訓(xùn)了18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。
（4）與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。
（5）針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
（6）接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)”。
（7）配合其他部門、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。
（8）準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。
（9）主動(dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。
（10）建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。
（11）隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目 以滿足業(yè)主的需求。
（12）準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到80%以上。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十一
城建管理中心在建設(shè)局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，，認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)精神，按照建設(shè)局黨委的工作安排，根據(jù)年初制定的《效能建設(shè)實(shí)施方案》，按照今年的工作目標(biāo)，以行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效為主要內(nèi)容，嚴(yán)格紀(jì)律要求，加強(qiáng)效能建設(shè)，促進(jìn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率和工作質(zhì)量明顯提高，基本完成了本年度的效能監(jiān)察工作任務(wù)。
一、效能建設(shè)工作實(shí)施情況
本單位以服從服務(wù)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題!為重點(diǎn)，以提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率為目的，結(jié)合本單位實(shí)際和職能特點(diǎn)，圍繞依法行政、規(guī)范行政執(zhí)法和政務(wù)公開，做好本單位的效能監(jiān)察立項(xiàng)工作。針對(duì)效能監(jiān)察項(xiàng)目，要制定出具體的工作方案，拿出具體的考核和獎(jiǎng)懲辦法，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任工作人員。認(rèn)真填寫效能監(jiān)察《立項(xiàng)表》。
按照《城市道路管理?xiàng)l例》作到認(rèn)真管理和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，基本杜絕了亂挖亂掘現(xiàn)象，并且做到了按標(biāo)準(zhǔn)足額收取道路挖掘修復(fù)費(fèi)。
二、取得效果
一是解決工作紀(jì)律差的問題。針對(duì)本單位工作人員存在的作風(fēng)渙散、消極懶惰、無故不上班、隨便遲到早退等工作紀(jì)律差的問題，我們加強(qiáng)了干部職工的執(zhí)政為民意識(shí)。進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范干部日常行為，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。在本單位積極推行《工作人員外出告之制度》，并采取有效措施加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
二是解決了行政不作為問題。我們進(jìn)一步規(guī)范工作人員的工作行為，全面推行依法依規(guī)辦事工作制度。對(duì)群眾提出的各項(xiàng)辦理要求，要速?zèng)Q速行，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)梗阻現(xiàn)象。建立健全行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作機(jī)制，嚴(yán)明職責(zé)權(quán)限，實(shí)行“一個(gè)窗口辦理、一次性告之、一站式辦理、一條龍服務(wù)”制度。
三是解決了服務(wù)水平不高的問題。針對(duì)個(gè)別工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高他們的自身素質(zhì)，樹立牢固的“公仆”意識(shí)。加大本單位政務(wù)公開力度，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。要實(shí)行文明用語，要堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”、“吃、拿、卡、要”等問題的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)工作人員的內(nèi)部管理，建立健全績(jī)效考核制度，努力提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平。
四是解決了便民措施不到位的問題。加強(qiáng)便民措施的制定和落實(shí)工作。防止了出現(xiàn)便民措施“掛在墻上，說在嘴上，不落實(shí)到行動(dòng)上”的現(xiàn)象。建立健全各項(xiàng)保證措施，使便民措施真正落到實(shí)處。并加強(qiáng)對(duì)“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”、“失職追究制”、“績(jī)效考評(píng)制”等制度的監(jiān)督檢查，形成順暢、便捷、高效的辦事機(jī)制。
三、工作方法及措施
1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，我們必須統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)上級(jí)和黨委深入開展事業(yè)單位效能建設(shè)的重要意義，牢固樹立長(zhǎng)抓不懈的'思想。
2、建立組織，明確職責(zé)。為加大效能建設(shè)工作力度，本單位一把手對(duì)本單位的效能建設(shè)負(fù)總責(zé)。通過建立組織，明確職責(zé)，在本單位形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局紀(jì)委統(tǒng)一協(xié)調(diào)，群眾廣泛參與的工作機(jī)制。
3、講究方法，注重實(shí)效。本單位效能建設(shè)必須務(wù)求實(shí)效，有針對(duì)性地解決單位中存在的問題。同時(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)特色、拓展載體上下工夫，力求本單位效能建設(shè)取得新經(jīng)驗(yàn)、新成效。結(jié)合本單位實(shí)際，精心組織，務(wù)求實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)，并建立和完善長(zhǎng)效工作機(jī)制。既嚴(yán)明紀(jì)律，又重視加強(qiáng)檢查，抓好制度落實(shí)。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考核。充分發(fā)揮考核目標(biāo)的導(dǎo)向性作用，開展以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、勤政廉政、工作實(shí)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容的績(jī)效民主評(píng)議工作。結(jié)合本單位實(shí)際，制定科學(xué)、量化、操作性強(qiáng)的效能建設(shè)績(jī)效考核辦法，嚴(yán)把考核關(guān)。同時(shí)，把績(jī)效考核與工作目標(biāo)責(zé)任制考核、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、公務(wù)員年度考核有機(jī)結(jié)合起來，把考核結(jié)果作為干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。本單位在認(rèn)真落實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自查自糾，并將本單位的效能建設(shè)情況上報(bào)局黨委。
四、存在不足
一是效能建設(shè)工作方法簡(jiǎn)單，形式單一，不夠靈活。
二是效能建設(shè)工作缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)新性。效能建設(shè)工作都是按照局黨委部署和安排進(jìn)行工作的。沒有更好的結(jié)合本單位工作實(shí)際。缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)新性。v!
在以后的效能建設(shè)工作中，我們有信心有決心在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。使黨的路線方針政策和黨委的各項(xiàng)工作部署得到貫徹落實(shí)，為我局各項(xiàng)工作快速健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十二
我區(qū)農(nóng)村經(jīng)營管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)中央1號(hào)文件精神，緊緊圍繞農(nóng)民增收、維權(quán)，狠抓農(nóng)村財(cái)務(wù)的規(guī)范管理、農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督管理、農(nóng)村土地承包關(guān)系的穩(wěn)定完善以及農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)等方面的工作，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
一、今年主要工作
(一)進(jìn)一步規(guī)范村集體“三資”管理
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)公開，民主管理工作。5月11日至13日、8月10日至8月12日和10月20日至23日，由村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，區(qū)委組織部、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)農(nóng)委、區(qū)民政局等部門組成村務(wù)公開督查組，對(duì)全區(qū)五個(gè)鎮(zhèn)今年一季度、二季度和三季度財(cái)務(wù)公開民主管理情況進(jìn)行了督查，督查情況在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)。有力推進(jìn)我區(qū)財(cái)務(wù)公開，民主管理工作。
2、抓農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作。我區(qū)對(duì)全區(qū)18個(gè)城中村、城邊村進(jìn)行了“村改居”改革，由于涉及到的集體土地、集體房屋、社會(huì)保障、集體資產(chǎn)量化與處置等諸多問題，“村改居”改革很難進(jìn)一步推進(jìn)。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，我委于11月18日擬定了《xx區(qū)村(居)集體經(jīng)濟(jì)組織股份制改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》，《意見》從成立組織營造氛圍、清產(chǎn)核資摸清家底、界定范圍確定股權(quán)、分類處置量化到人、因地制宜穩(wěn)步推進(jìn)等幾個(gè)方面設(shè)定了清產(chǎn)核資、股權(quán)的界定、股權(quán)的分類處置和量化到人的程序和范圍進(jìn)行了規(guī)范，為我區(qū)開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)“村改居”改革工作提供了制度保障。
3、全面完成農(nóng)村“三資”清理和委托代理服務(wù)工作。今年5月24日全省農(nóng)村“三資”清理動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)議和6月2日全省農(nóng)村“三資”培訓(xùn)視頻會(huì)議后，根據(jù)省“陽光村務(wù)工程”建設(shè)辦公室工作安排，對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)的54個(gè)村(居)開展了村級(jí)資產(chǎn)、資源、資金的全面清產(chǎn)核資工作，全區(qū)54個(gè)村(居)共清理出貨幣資金為10083.81萬元;資產(chǎn)清理前為13080.02萬元，清理后為15570.42萬元，增加2490.4萬元;資源清理前為38130.2畝，清理后為51516.62畝，增加13386.42畝;債權(quán)清理前為4147.65萬元，清理后為3277.76萬元，減少869.89萬元;債務(wù)清理前為3626.88萬元，清理后為1553.45萬元，增加2073.43萬元。指導(dǎo)各鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)有會(huì)計(jì)委托服務(wù)中心、土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心等基礎(chǔ)上，整合資源，設(shè)立了農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)中心。同時(shí)，在堅(jiān)持集體“三資”所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)、收益權(quán)和基本核算單位“五不變”的前提下，經(jīng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員大會(huì)或村民代表大會(huì)討論同意，由村集體經(jīng)濟(jì)組織或村民委員會(huì)與鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心簽訂委托代理協(xié)議，進(jìn)一步完善了“三資”委托代理服務(wù)工作。
(二)強(qiáng)化了農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管
1、加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督，健全各項(xiàng)制度。配合區(qū)財(cái)政局開展村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作。制定了《xx區(qū)村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,加強(qiáng)了“一事一議”農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作。在全區(qū)五個(gè)鎮(zhèn)54個(gè)行政村建立了涉農(nóng)收費(fèi)公示欄，嚴(yán)格執(zhí)行涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案(事)件責(zé)任追究制度。全區(qū)未發(fā)生一起涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案(事)件。居民生活用電實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)，農(nóng)民真正得到了實(shí)惠。
2、開展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策落實(shí)情況自查自糾工作。自查自糾情況表明：一是涉農(nóng)收費(fèi)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二是“一免三補(bǔ)”的稅費(fèi)改革政策全面兌現(xiàn)。三是村級(jí)財(cái)務(wù)管理得到進(jìn)一步規(guī)范。四是農(nóng)村土地承包政策法規(guī)全面落實(shí)。但也存在一些不容忽視的問題：一是部分涉農(nóng)收費(fèi)不夠規(guī)范。二是少數(shù)村報(bào)刊征訂費(fèi)超標(biāo)。各鎮(zhèn)針對(duì)存在問題認(rèn)真進(jìn)行了整改。
3、抓良種補(bǔ)貼工作。印制《省委省政府致全省廣大農(nóng)民朋友的一封信》1.2萬份，發(fā)放到全區(qū)每戶農(nóng)戶手中。結(jié)合新型農(nóng)民培訓(xùn)項(xiàng)目和科技三下鄉(xiāng)活動(dòng)，大力宣傳黨中央國務(wù)院的各項(xiàng)惠農(nóng)政策。轉(zhuǎn)發(fā)了省農(nóng)委、省財(cái)政廳《農(nóng)作物良種補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施方案》，下發(fā)了《xx區(qū)農(nóng)作物良種補(bǔ)貼工作實(shí)施意見》，組織實(shí)施了農(nóng)作物良種補(bǔ)貼工作。20農(nóng)作物良種補(bǔ)貼農(nóng)作物種植面積總計(jì)22567.275畝，補(bǔ)貼資金321811.625元。其中一季稻18847.955畝，補(bǔ)貼資金282719.325元;棉花379.82畝，補(bǔ)貼資金5697.30元;玉米3339.5畝，補(bǔ)貼資金33395元。農(nóng)作物良種補(bǔ)貼資金已通過涉農(nóng)補(bǔ)助資金“一卡通”方式發(fā)放到農(nóng)戶手中。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，我中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)網(wǎng)格辦的悉心指導(dǎo)下，緊緊圍繞社區(qū)網(wǎng)格管理的中心工作和總體目標(biāo)，深化推進(jìn)網(wǎng)格化管理改革，提升“四實(shí)”信息采集質(zhì)量和隱患分撥處置水平，加強(qiáng)隊(duì)伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長(zhǎng)制和加強(qiáng)“平安宜居出租屋”創(chuàng)建等工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
（一）信息采集底數(shù)清，情況明
今年1—5月，我街道實(shí)有人口信息32。7萬條，新采集核查流動(dòng)人口信息12。5萬條，注銷10。6萬條，信息采集率為99。4%，未注銷率為0。2%，準(zhǔn)確率為100%；累計(jì)采集和更新房屋信息1。2萬棟，20。7萬套/間，房屋信息采集率和準(zhǔn)確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報(bào)隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。
（二）圓滿完成處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到我街道參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題黨日活動(dòng)
按照《龍崗區(qū)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題當(dāng)日活動(dòng)工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線以及掛點(diǎn)網(wǎng)格，讓處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部充分體驗(yàn)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容和服務(wù)流程，聽取群眾對(duì)網(wǎng)格管理工作的意見和建議，推動(dòng)社會(huì)基層治理工作提質(zhì)增效。同時(shí)，我中心率先啟動(dòng)街道12名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部輪流下沉基層社區(qū)網(wǎng)格，以普通網(wǎng)格員的身份跟班作業(yè)，上門采集"四實(shí)"信息、重點(diǎn)排查"三合一"場(chǎng)所、門禁、頂樓通道、安全和消防設(shè)施等隱患，了解社會(huì)管理、基層治理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部體驗(yàn)當(dāng)網(wǎng)格員主題黨日活動(dòng)安排，共走訪了六約、志盛、松柏、華樂、紅棉、四聯(lián)、xx7個(gè)社區(qū)42個(gè)網(wǎng)格，走訪房屋1246套間，核實(shí)人員信息1680條，新采集人員信息54條，發(fā)現(xiàn)隱患132宗，反饋意見39條，取得了良好的效果。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提升
1、進(jìn)行網(wǎng)格員半軍事化訓(xùn)練。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格管理工作的意見》（深龍網(wǎng)格辦【20xx】14號(hào)）要求，我中心立即行動(dòng)，周密部署，組織各社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍每周開展一次軍訓(xùn)活動(dòng)，訓(xùn)練教官由各社區(qū)的退伍軍人或有組織指揮能力的專業(yè)人員擔(dān)任，要求網(wǎng)格員著裝必須整齊統(tǒng)一，規(guī)范儀容儀表，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)缺席，以認(rèn)真嚴(yán)肅、精神飽滿的狀態(tài)投入到訓(xùn)練當(dāng)中，形成了網(wǎng)格隊(duì)伍常態(tài)化培訓(xùn)內(nèi)容，隊(duì)伍精神面貌有了較大的提升。
2、加強(qiáng)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，我中心以提高業(yè)務(wù)能力、提高矛盾糾紛和問題隱患的排查發(fā)現(xiàn)能力、服務(wù)群眾的能力為抓手，多批次、不間斷地開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月22日，組織全體網(wǎng)格員參加安全管理素質(zhì)提升培訓(xùn)；5月8日，組織網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行隱患排查業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提升。
3、積極組織網(wǎng)格員參加文體活動(dòng)。上半年，我中心全體黨員帶領(lǐng)網(wǎng)格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時(shí)，在街道團(tuán)委的組織下，我中心相繼開展了“青年奮進(jìn)新時(shí)代奉獻(xiàn)xx做先鋒”機(jī)關(guān)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)十九大精神觀影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時(shí)代”團(tuán)員青年拓展等活動(dòng)，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團(tuán)（總）支部”的榮譽(yù)稱號(hào)，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到加強(qiáng)。
（四）繼續(xù)深化樓棟長(zhǎng)管理和加強(qiáng)平安宜居出租屋創(chuàng)建
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月25日，我街道共創(chuàng)建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長(zhǎng)提供人員變動(dòng)信息35444條，提供通報(bào)隱患3928宗。同時(shí)積極推廣樓棟長(zhǎng)服務(wù)站自主申報(bào)人員信息，開展樓棟長(zhǎng)及平安宜居出租屋業(yè)主消防安全技能培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)樓棟長(zhǎng)、平安宜居出租屋業(yè)主參與社會(huì)管理和基層治理的積極性。
（五）積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，成效顯著
1、開展出租屋管理暨信息采集春季專項(xiàng)行動(dòng)。按照《龍崗區(qū)加強(qiáng)出租屋管理暨信息采集春季專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》要求，全面采集網(wǎng)格內(nèi)的“四實(shí)”信息，摸清全街道居住人員登記底數(shù)，深化重點(diǎn)人員、重點(diǎn)房屋雙管控，加強(qiáng)居住登記申報(bào)工作，開展消防安全排查，專項(xiàng)行動(dòng)期間，從3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬條，注銷6。2萬條；核查房屋信息1。2萬棟，41。5萬套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報(bào)隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、積極開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《xx街道關(guān)于開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)的工作方案》相關(guān)要求，通過“走千家、進(jìn)萬戶”方式持續(xù)開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面排查轄區(qū)出租屋，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時(shí)登記造冊(cè)，并通報(bào)至相關(guān)部門。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發(fā)放限期整改通知書3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開展行動(dòng)以來，我街道未發(fā)生因使用直排式熱水器導(dǎo)致中毒的事件。
3、開展“六類場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開展“六類場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》要求，我中心立即組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)“小娛樂場(chǎng)所”、“小旅館”、“三小”場(chǎng)所違規(guī)住人、出租屋消防通道堵塞、旅業(yè)式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電等消防安全隱患進(jìn)行全面摸排，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行處置。同時(shí)，分撥中心對(duì)每一宗上報(bào)的消防隱患信息進(jìn)行后續(xù)跟蹤處理，督促相關(guān)職能部門對(duì)隱患進(jìn)行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點(diǎn)群租房305棟，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患315宗，已通報(bào)至相關(guān)職能部門處置。
4、開展打通樓頂消防安全逃生通道專項(xiàng)整治行動(dòng)。為進(jìn)一步吸取火災(zāi)事故教訓(xùn)，堅(jiān)決預(yù)防和遏制亡人火災(zāi)事故，確保消防安全形勢(shì)的平穩(wěn)，根據(jù)街道《關(guān)于開展xx街道打通樓頂消防安全逃生通道專項(xiàng)整治工作的通知》精神，我中心組織網(wǎng)格員開展以出租屋為重點(diǎn)的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)出租屋進(jìn)行全面排查，將排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并移交社區(qū)消安委辦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月25日，排查發(fā)現(xiàn)消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺(tái)門上鎖1545處，已通報(bào)至相關(guān)職能部門處置。
5、開展電氣火災(zāi)綜合治理行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開展龍崗區(qū)電氣火災(zāi)綜合治理工作實(shí)施方案》要求，我中心繼續(xù)推行“逆向排查”工作方法，協(xié)助相關(guān)職能部門全面加強(qiáng)出租屋消防安全隱患排查，重點(diǎn)排查樓梯間停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電、電氣路線老化、破損等消防安全隱患，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行處置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至5月25日，共排查發(fā)現(xiàn)電氣火災(zāi)隱患506處，通報(bào)隱患506處，協(xié)助處置489處。
6、開展零星工程專項(xiàng)排查整治行動(dòng)。根據(jù)《xx街道零星工程集中大排查大整治行動(dòng)工作方案》精神，我中心組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類零星工程開展一次全面徹底的排查，切實(shí)做到“底數(shù)清、情況明、臺(tái)賬全”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬套間，發(fā)現(xiàn)隱患302處，發(fā)放《零星工程安全風(fēng)險(xiǎn)告知書》302份。
7、開展法律文書網(wǎng)格化送達(dá)工作。按照《龍崗區(qū)實(shí)施法院法律文書網(wǎng)格化送達(dá)工作人員管理考評(píng)辦法（試行）》要求，我中心協(xié)調(diào)網(wǎng)格員在上門登記人員信息時(shí)進(jìn)行法律文書網(wǎng)格化送達(dá)，截止5月25日，共送達(dá)法律文書93份。
8、廣泛推行居住人口信息自主申報(bào)工作。通過網(wǎng)格員“面對(duì)面”入戶宣傳、張貼宣傳資料，引導(dǎo)申報(bào)義務(wù)人積極申報(bào)人口信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至5月25日，我街道居住登記自主申報(bào)人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。
（六）加強(qiáng)房屋租賃管理，取得了較好成績(jī)
1、努力提升窗口服務(wù)水平。我中心大力配合街道開展“一窗式”政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計(jì)416。99萬元。
2、組織開展“一社一案一會(huì)”活動(dòng)。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯(lián)社區(qū)組織召開“一社一案一會(huì)”法制宣傳現(xiàn)場(chǎng)會(huì)3場(chǎng)，以案說法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報(bào)、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料8500多份，覆蓋社區(qū)人口4萬多人。
3、加大糾紛調(diào)解力度。今年以來，我中心共受理糾紛17宗，成功調(diào)解租賃糾紛8宗。
（七）加大宣傳力度，營造良好氛圍
我中心充分利用網(wǎng)格員上門采集信息的有利時(shí)機(jī)，向業(yè)主（承租人）、二房東大力宣傳網(wǎng)格管理有關(guān)法律法規(guī)、自主申報(bào)、居住證條例、消防安全知識(shí)等，同時(shí)，積極聯(lián)合安監(jiān)辦、公安派出所、社區(qū)等相關(guān)部門，開展消防安全、自主申報(bào)、“一社一案一會(huì)”法制宣傳等大型宣傳活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，發(fā)放各類宣傳資料10萬份，在各大媒體、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表新聞稿件20篇，通過各類形式的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大業(yè)主和租賃當(dāng)事人的責(zé)任意識(shí)。
在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績(jī)，但也存在一些困難和不足，一是網(wǎng)格員工作量大，任務(wù)重，要同時(shí)接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和街道相關(guān)職能部門的各種專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)，任務(wù)種類多，數(shù)量大，工作量嚴(yán)重超負(fù)荷；二是網(wǎng)格員身份模糊，既要當(dāng)信息采集員，又要當(dāng)安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區(qū)服務(wù)員、矛盾糾紛調(diào)解員，身兼多職，網(wǎng)格員很難做到面面俱到；三是隱患事件分撥難，相關(guān)職能部門超時(shí)接收現(xiàn)象嚴(yán)重；四是隱患事件單靠網(wǎng)格員督促勸導(dǎo)業(yè)主整改，無有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群眾消防安全意識(shí)薄弱，我街道城中村、農(nóng)民房較多，人員流動(dòng)性大，業(yè)主（租戶）安全意識(shí)比較薄弱，存在業(yè)主（租戶）不配合登記，拒不接受檢查的情況。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)管理。組織開展網(wǎng)格員隊(duì)伍軍訓(xùn)工作，切實(shí)提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，全力打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)軍事化的網(wǎng)格員隊(duì)伍，提高凝聚力、執(zhí)行力。制定用語規(guī)范，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，提升隊(duì)伍形象，展現(xiàn)隊(duì)容風(fēng)紀(jì)。加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍精神激勵(lì)和關(guān)愛，不斷增強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍的職業(yè)榮譽(yù)感、使命感。
（二）扎實(shí)開展“四實(shí)”信息采集。以“四實(shí)”信息采集為中心，通過日常采集和專項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合，重點(diǎn)做好新來深人員、居住變更人員和重點(diǎn)人群的信息采集，強(qiáng)化城中村、企業(yè)工廠等治安復(fù)雜地段和敏感地區(qū)人員的信息采集工作，夯實(shí)信息采集工作切實(shí)提高信息登記率、核查率、更新率和準(zhǔn)確率。
（三）提升網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點(diǎn)、難點(diǎn)，組織網(wǎng)格員開展針對(duì)性、常態(tài)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患的識(shí)別能力。
（四）積極引導(dǎo)業(yè)主、樓（棟）長(zhǎng)、企業(yè)單位等申報(bào)義務(wù)人主動(dòng)申報(bào)人員信息，加大推進(jìn)“平安宜居出租屋”創(chuàng)建工作。
（五）積極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標(biāo)，結(jié)合出租屋管理實(shí)際，扎實(shí)開展出租屋日常巡查工作，統(tǒng)籌推進(jìn)宜居出租屋創(chuàng)建、樓長(zhǎng)建設(shè)以及出租屋分級(jí)分類管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達(dá)標(biāo)，居住登記申報(bào)率達(dá)97%，樓長(zhǎng)制普及率達(dá)90%，創(chuàng)建宜居出租屋完成率75%以上。
（六）進(jìn)一步加大網(wǎng)格管理相關(guān)法律法規(guī)宣傳工作力度。每年開展不少于4場(chǎng)次的大型專題宣傳活動(dòng)，并通過微信、報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、手機(jī)等媒體深入報(bào)道，實(shí)現(xiàn)電視上見畫面、報(bào)紙上見文章、手機(jī)上見宣傳短信、社區(qū)見宣傳欄的立體宣傳格局。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十四
20，我中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室的大力支持和配合下，從促進(jìn)我省旅游業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，充分發(fā)揮導(dǎo)服中心的職能作用，緊緊圍繞對(duì)全省社會(huì)導(dǎo)游的服務(wù)與管理展開各項(xiàng)工作：
一、積極開展政治思想建設(shè)。
今年來，根據(jù)局黨組的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大會(huì)議精神，以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，以“八榮八恥”為中心全體工作人員的行為準(zhǔn)則。積極組織中心工作人員參加政治思想學(xué)習(xí)。年初，中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)整，并增加了工作人員。新的人員到崗后，思想穩(wěn)定，能忙盡快適應(yīng)新的工作崗位，積極投入工作，使社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作有條不紊地展開。6月份，我中心認(rèn)真組織參加了《關(guān)于治理商業(yè)賄賂的專向整治活動(dòng)》，每個(gè)人針對(duì)自身工作特性，積極展開了自查自糾，沒有發(fā)生任何的賄賂行為和苗頭。9月份隨著省委省政府將旅游產(chǎn)業(yè)確立為培育壯大的支柱產(chǎn)業(yè)。這是對(duì)我們旅游界的一種鞭策和鼓勵(lì)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件的精神實(shí)質(zhì)。在局黨組的指導(dǎo)下，制定了社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作思路，并以實(shí)際行動(dòng)把它貫徹到社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理隊(duì)伍。
二、導(dǎo)游服務(wù)管理工作情況。
今年來在局機(jī)關(guān)的工作安排下，我中心根據(jù)自己的工作職責(zé)，主要進(jìn)行了以下工作：
（一）年審培訓(xùn)工作。三月份對(duì)在省導(dǎo)服中心掛靠的社會(huì)導(dǎo)游和省直各旅行社的導(dǎo)游進(jìn)行了分期、分批的思想教育和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，很多導(dǎo)游都表示受益非淺，這次培訓(xùn)在我中心的前任領(lǐng)導(dǎo)的精心的籌備下，改變了以往那種沉悶的傳統(tǒng)授課方式，聘請(qǐng)了一批資深的大學(xué)教授來講學(xué)。在課堂上老師淵博的知識(shí)、精辟獨(dú)到的語言和幽默恢諧的授課方法，博得了導(dǎo)游們的陣陣掌聲。在業(yè)務(wù)技能課上，師生形成互動(dòng)，使每一個(gè)導(dǎo)游都積極參與、親身感受，博得了導(dǎo)游們的一致好評(píng)，大大提高了導(dǎo)游參加培訓(xùn)的積極性。特別是在聽了文花枝的先進(jìn)事跡報(bào)告，導(dǎo)游們深受感動(dòng)并寫出自己心得體會(huì)，表示要以文花枝為榜樣，為導(dǎo)游隊(duì)伍增光添彩。大大提高了整個(gè)導(dǎo)游隊(duì)伍的思想覺悟和職業(yè)道德水平。培訓(xùn)結(jié)束后緊接著就是對(duì)培訓(xùn)合格的.導(dǎo)游人員進(jìn)行年審刷卡。每年的年審刷卡不僅是省直旅行社和掛靠在省導(dǎo)游中心的社會(huì)導(dǎo)游，而是面對(duì)全省所有導(dǎo)游的一項(xiàng)工作，工作量很大而且只有一臺(tái)機(jī)器，工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)為廣大導(dǎo)游服務(wù)。
（二）社會(huì)導(dǎo)游的注冊(cè)登記工作。在每年一次的導(dǎo)游資格證頒發(fā)以后，緊接著就是我中心的導(dǎo)游注冊(cè)登記工作。隨著導(dǎo)游隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，在我中心掛靠的社會(huì)導(dǎo)游也迅速增長(zhǎng)，年我中心共接收注冊(cè)導(dǎo)游1286人，在我中心注冊(cè)社會(huì)導(dǎo)游僅500人，今年比去年同比增長(zhǎng)256%。增長(zhǎng)幅度如圖所示：
（三）導(dǎo)游證辦理工作（頒發(fā)新證、補(bǔ)證、換證）。每年的4-7月份是新證辦理的高峰期，我中心克服了機(jī)器老化、工作人員少等實(shí)際困難，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，本著以人為本、為導(dǎo)游服務(wù)的工作理念，經(jīng)常加班加點(diǎn)地工作。特別是考慮到有很多外地前來辦證的導(dǎo)游，很不容易，我中心主動(dòng)加大工作量，提高勞動(dòng)強(qiáng)度，將國家規(guī)定的取證時(shí)間為7-15個(gè)工作日，壓縮為當(dāng)天全部辦理完畢，為廣大導(dǎo)游節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。受到了導(dǎo)游人員的一致好評(píng)，也使在我中心掛靠的人數(shù)迅速增長(zhǎng)。全年共辦理新導(dǎo)游證4218人次，補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證150人次，換發(fā)導(dǎo)游證300人次。由于中心只有一臺(tái)機(jī)器，且已使用多年，長(zhǎng)時(shí)間不停運(yùn)轉(zhuǎn)損耗特別大，一旦出現(xiàn)故障就造成整個(gè)辦證工作癱瘓。今年在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過我中心的申請(qǐng)，配置了一臺(tái)新的制證機(jī)器并增加了一名工作人員，相信明年的工作壓力將會(huì)有所緩和。
（四）社會(huì)導(dǎo)游的中介委派工作。今年以來我中心充分發(fā)揮社會(huì)導(dǎo)游與與旅行社之間的橋梁紐帶作用，介紹掛靠在我中心的社會(huì)導(dǎo)游到旅行社帶團(tuán)900多人次，特別是在旅游旺季、黃金周、節(jié)假日我中心加班加點(diǎn)，為社會(huì)導(dǎo)游開具委派單250多人次。
（五）召開了全省社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作座談會(huì)。今年12月在局黨組的高度關(guān)注下，我中心組織召開了自組建以來，第一次全省范圍的社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作方面的會(huì)議。通過這次會(huì)議大家提出了當(dāng)前我省社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作所存在的一系列問題，并提出了很多建設(shè)性的寶貴意見和建議，為我們今后的工作，理清了思路，與會(huì)代表一致認(rèn)為，這次會(huì)議開得很有必要。今后，要加強(qiáng)和各市州導(dǎo)服中心的交流與合作，共同探討在新形勢(shì)下導(dǎo)游服務(wù)管理工作出現(xiàn)的新問題、新情況。
（六）我中心在人員少的情況下，以大局為重，圓滿完成了局里交給的其它工作。如：旅游節(jié)，中博會(huì)，導(dǎo)游考試等任務(wù)。
三、存在主要要問題及建議
（一）社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理制度還不健全。目前，我中心作為省級(jí)導(dǎo)服機(jī)構(gòu)，一些服務(wù)管理規(guī)定還比較籠統(tǒng)，沒有細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度，使各級(jí)導(dǎo)服中心在在具體的社會(huì)導(dǎo)游的服務(wù)管理上沒有文字依據(jù)。
（二）調(diào)研工作有待加強(qiáng)。調(diào)研工作是我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的一個(gè)重要途徑。要制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)研工作要先行。毛澤東曾經(jīng)說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。因此只有通過深入調(diào)查研究，廣泛征求意見才能制訂出一些可行的、合理的、人性化的規(guī)章制度來。
（三）導(dǎo)游管理軟件數(shù)據(jù)庫有待修復(fù)。導(dǎo)游管理系統(tǒng)由于系統(tǒng)軟件的原因，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫從第1756位-3742位之間的導(dǎo)游數(shù)據(jù)不能修改和更新，從而使在這個(gè)范圍內(nèi)的導(dǎo)游變更非常困難。建議信息中心聯(lián)系國家旅游局盡快修復(fù)軟件系統(tǒng)。
四、今后工作的思路和打算
在新的一年里，我中心將按照局黨組的統(tǒng)一安排和步署，積極展開各項(xiàng)工作。一是積極開展政治思想工作，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)法規(guī)政策，時(shí)事政治，相關(guān)的工作規(guī)則等，按規(guī)定的職能授權(quán)范圍開展工作，提高了工作能力和辦事效率。研究解決導(dǎo)游隊(duì)伍中帶普遍性的思想問題和實(shí)際問題。在宣傳教育的形式和方法上，我們采取傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代化的通訊工具、網(wǎng)絡(luò)等形式相結(jié)合，使年輕的導(dǎo)游人員便于接受，產(chǎn)生共鳴。二是制訂完善中心的日常工作制度，規(guī)范辦證程序，改善服務(wù)環(huán)境，認(rèn)真做好辦證工作。把國家和省旅游行政管理部門有關(guān)導(dǎo)游人員管理及辦證、收費(fèi)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)上墻公示，按程序認(rèn)真、熱情做好辦證工作，使導(dǎo)游辦證服務(wù)過程更具人性化。三是積極開展調(diào)研工作，制訂出一套切實(shí)可行的社會(huì)導(dǎo)游員激勵(lì)機(jī)制、保險(xiǎn)制度的方案，完善導(dǎo)游證管理、年審制度和培訓(xùn)制度。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十五
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過沒有了，20xx年已經(jīng)悄悄地來了?；赝旯ぷ?，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。
（二）小區(qū)周例會(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行下去；
（三）消防演練專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；
（四）消防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；
（五）門禁、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作；
（七）總經(jīng)辦會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫報(bào)告；
（八）參加內(nèi)審工作；
（九）一些特別事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)；
（十）處理些投訴事件；
（十一）領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。
準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開展工作：
（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；
（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；
（四）認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；
（五）認(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；
（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，天天向上，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；
（七）參加各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；
（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；
品質(zhì)部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的'態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。當(dāng)然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì)在以后的日子里，一如既往的好好工作。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十六
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有很多方面存在不足，給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年濱海新區(qū)項(xiàng)目將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。
1.制定完善工作手冊(cè)，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
3.對(duì)所有員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，
對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
1.通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。
5.對(duì)物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
1．全力配合營銷部加推新樓及3月份洋房項(xiàng)目開盤活動(dòng)；
2．做好銷售案場(chǎng)及樣板間的客戶接待工作；
3．順利完成本年度5月31日的交房工作；
4．做好入住后問題維修、裝修管理及業(yè)主搬家等相關(guān)工作。
3.完成區(qū)內(nèi)設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作；
4.完成管轄區(qū)域外圍環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作；
5.完成區(qū)內(nèi)日常環(huán)境維護(hù)工作，以及周、月計(jì)劃的保潔工作；
6.完成區(qū)內(nèi)日常秩序維護(hù)、車輛管理工作；
7.完成區(qū)內(nèi)業(yè)主的咨詢、報(bào)修處理及客戶回訪工作。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十七
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編精心整理的老年管理中心工作總結(jié)，歡迎大家分享。
老年管理中心隨著去年12月份老年專業(yè)化改革成為**老年服務(wù)部以來，工作職責(zé)界面、范圍、標(biāo)準(zhǔn)都發(fā)生了很大的變化，中心履行雙重職能、雙重管理的工作機(jī)制，78名在職人員外輸?shù)?個(gè)老年服務(wù)部，辦公及活動(dòng)場(chǎng)所都相應(yīng)臨時(shí)劃轉(zhuǎn)給服務(wù)部管理使用。按照老年中心“五個(gè)統(tǒng)一”的要求，今后文體活動(dòng)要統(tǒng)一開展，管理服務(wù)要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保留在二級(jí)單位的'工作職責(zé)也主要是信息統(tǒng)計(jì)、檔案管理、退休手續(xù)辦理等業(yè)務(wù)職能。我們今年的安全工作重點(diǎn)也由過去直接抓老年站辦公、活動(dòng)場(chǎng)所、舉辦文體活動(dòng)過程中老年人的人身安全等逐漸向配合各服務(wù)部抓好在職人員的安全教育和管理工作上轉(zhuǎn)移。
1、新到崗員工安全意識(shí)、應(yīng)急處置能力有待提高。去年中心通過競(jìng)聘外輸?shù)椒?wù)部的員工過去多是從事保潔和餐飲服務(wù)的新手，經(jīng)過與原管理站的老同志簡(jiǎn)單交接后就上崗了，普遍缺乏安全培訓(xùn)和相關(guān)的健康和應(yīng)急處置能力。
2、交通安全存在隱患。中心輸出到服務(wù)部的員工具有雙重職能，除管理好服務(wù)部轄區(qū)內(nèi)的非在職群體外，還肩負(fù)著周邊公司非在職群體的二級(jí)單位職能（主要是白事和穩(wěn)定），對(duì)居住偏遠(yuǎn)的住戶難免需要?jiǎng)佑盟郊臆?，這勢(shì)必造成安全隱患。
3、中心與各服務(wù)部安全管理可能存在標(biāo)準(zhǔn)偏差需要協(xié)調(diào)的問題?，F(xiàn)在各老年站的活動(dòng)場(chǎng)所和文體活動(dòng)都由服務(wù)部統(tǒng)一管理和組織，過去中心舉辦文體活動(dòng)都是按規(guī)定招用70歲以下老同志，且提前經(jīng)過查體確保身體健康，另外還需簽訂《個(gè)人安全承諾書》。但將來個(gè)別服務(wù)部可能基于活動(dòng)的需要招用部分部分超齡老同志參加，會(huì)造成安全風(fēng)險(xiǎn)。
2、做好職工私家車的安全督導(dǎo)工作，對(duì)有私家車的員工開展“文明交通、平安出行”活動(dòng)教育，努力提高交通安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和安全行車知識(shí)，明確駕駛出行的工作內(nèi)容和過程記錄，盡量減少道路交通事故發(fā)生，避免員工和財(cái)產(chǎn)損失。
1、增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
2、對(duì)每個(gè)站部分員工給予交通補(bǔ)貼。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十八
學(xué)生資助管理中心工作總結(jié)
二0一0年，在縣教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本中心認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家助學(xué)濟(jì)困政策，不斷完善助學(xué)濟(jì)困體系，，我們共資助貧困學(xué)生名，資助金額達(dá)（）萬元。各項(xiàng)工作都得到了有效的落實(shí)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力在提升自身形象上下功夫。
根據(jù)局黨委對(duì)全年工作的安排，我們認(rèn)真的開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)股室，爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意干部的活動(dòng)，本著提升工作業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的要求，我們非常注重在平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)黨的政策，法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)自身能力和素質(zhì)的鍛煉和培養(yǎng)。我們嚴(yán)格強(qiáng)化對(duì)于自身的各項(xiàng)工作的`要求，按照以人為本的精神，想群眾之所想，急群眾之所急，為方便學(xué)生辦理生源地信用助學(xué)貸款，我們把辦公點(diǎn)臨時(shí)設(shè)在縣行政服務(wù)中心，雖然是忙一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但我們對(duì)于工作的態(tài)度得到了群眾認(rèn)可和一致好評(píng)。
二、注重細(xì)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，著力在完成各項(xiàng)工作任務(wù)上見成效。
今年的工作相比去年，工作任務(wù)更多，更繁雜，要求也更高。我們不遺余力，本著求實(shí)、務(wù)實(shí)的精神，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處：一是完成了人的高校畢業(yè)生入伍學(xué)費(fèi)補(bǔ)償及代償審核工作；()二是向名貧困高中學(xué)生發(fā)放了普通高中政府資助金萬元；三是是為名大學(xué)生辦理了生源地信用助學(xué)貸款萬元等等。
三、把握關(guān)鍵，狠抓落實(shí)，著力在夯實(shí)學(xué)生資助工作基礎(chǔ)上上水平。
資助中心平時(shí)的工作做得好不好，關(guān)鍵看基礎(chǔ)性的工作做得扎不扎實(shí)。今年，我們下大力氣，通過聯(lián)系各所學(xué)校收集資料，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，突出做好了全縣學(xué)生信息資料臺(tái)帳的完善和更新工作，幫助名普通高中貧困家庭學(xué)生建立檔案庫，這為我們科學(xué)合理的安排各類學(xué)生救助資金和助學(xué)金提供了第一手的參考資料。
本年度學(xué)生資助管理中心的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是與新時(shí)期學(xué)生資助工作的要求相比，我們還有更多努力的空間，今后，我們將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求，進(jìn)一步創(chuàng)新工作的方式方法，不斷提升工作效率和水平，為新建縣的學(xué)生資助工作的又好又快發(fā)展而不懈的努力奮斗。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇一
在開發(fā)區(qū)財(cái)稅局和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)科按照年初確定的工作思路，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)20___年工作總結(jié)和20___年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
20___年工作總結(jié)
一、統(tǒng)計(jì)工作有序開展。我們嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》，進(jìn)一步協(xié)調(diào)上級(jí)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)職能部門的關(guān)系，完善統(tǒng)計(jì)口徑，做出好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。
1、認(rèn)真開展全國第六次人口普查工作。普查辦精心組織、周密安排，保證了這項(xiàng)牽扯千家萬戶，涉及每一位公民切身利益的工作有序開展。普查工作自10月8號(hào)工作全面鋪開以來，連續(xù)60多天加班加點(diǎn)，特別是26名指導(dǎo)員白天下村指導(dǎo)業(yè)務(wù)，晚上加班審核匯總，積極克服時(shí)間緊、任務(wù)重、流動(dòng)人口普查登記難問題，把外來和外出人口情況摸清摸透，數(shù)據(jù)搞準(zhǔn)搞實(shí)，確保了全區(qū)外來、外出人口數(shù)據(jù)的匹配與協(xié)調(diào)。目前普查辦對(duì)快速匯總數(shù)據(jù)初步核算，第六次人口普查涉及普查對(duì)象57904人。其中：常住人口47710人，戶籍人口48309人，20___年11月1日至20___年10月30日出生人口388人，死亡人口363人。
（2）戶口在開發(fā)區(qū)，普查時(shí)點(diǎn)居住在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人數(shù)9832人，其中：外出半年以下人數(shù)1740人，外出半年以上人數(shù)8092人。
2、抓好工業(yè)和投資統(tǒng)計(jì)工作。特別是63家規(guī)模以上工業(yè)和84個(gè)投資項(xiàng)目等每月300多份報(bào)表工作，全年新增聚博建陶等12家規(guī)模以上企業(yè)，為提高二產(chǎn)增加值核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。1-12月份規(guī)模以上工業(yè)完成總產(chǎn)值380億，主營業(yè)務(wù)收入370億，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資51億，同比增幅分別為30%、35%和110%。
3、抓好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。特別是25家限額以上貿(mào)易業(yè)、7家交通服務(wù)業(yè)和8家成品油貿(mào)易業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，全年新增大新化工等13家限額以上貿(mào)易業(yè)，挖掘提升三產(chǎn)增加值數(shù)據(jù)。
4、抓好農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)工資季報(bào)、農(nóng)村住戶調(diào)查月報(bào)和群眾安全感調(diào)查等工作。
二、農(nóng)經(jīng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理，做好各項(xiàng)農(nóng)經(jīng)工作，進(jìn)一步修訂完善了《博興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)關(guān)于加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理的暫行規(guī)定》，促進(jìn)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1、切實(shí)抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)行為。一是抓好報(bào)賬代理工作，按規(guī)章辦理各項(xiàng)報(bào)賬業(yè)務(wù)，符合制度的開支不停不扣，及時(shí)辦理，不符合制度的票據(jù)堅(jiān)決退回，全年累計(jì)代理報(bào)帳317村次；二是抓好專戶代管資金工作，杜絕村級(jí)私設(shè)小金庫、坐收坐支等問題發(fā)生，12月份專戶代管資金920萬元；三是協(xié)助社區(qū)督導(dǎo)落實(shí)好財(cái)務(wù)公開與民主理財(cái)工作，做到給村民一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白。
2、切實(shí)抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理。一是擬制定減負(fù)工作意見，強(qiáng)化減負(fù)工作職責(zé)，實(shí)行減負(fù)“一票否決”制，特別是建立涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件“責(zé)任追究制”；二是切實(shí)抓好農(nóng)村土地承包管理，積極穩(wěn)妥解決農(nóng)村土地征占中侵害農(nóng)民利益等問題，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。
三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策。一是繼續(xù)做好小麥補(bǔ)貼面積的登記工作和補(bǔ)貼資金的發(fā)放工作；二是做好各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼及家電、汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作，規(guī)范動(dòng)作程序，確保農(nóng)民切身利益,全年各項(xiàng)惠農(nóng)政策補(bǔ)貼資金463.78萬元。
20___年工作計(jì)劃
一、農(nóng)經(jīng)工作。
1、切實(shí)抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)行為。一是抓好報(bào)賬代理工作，按規(guī)章辦理各項(xiàng)報(bào)賬業(yè)務(wù)，符合制度的開支不停不扣，及時(shí)辦理，不符合制度的票據(jù)堅(jiān)決退回；二是抓好專戶代管資金工作，杜絕村級(jí)私設(shè)小金庫、坐收坐支等問題發(fā)生；三是協(xié)助社區(qū)督導(dǎo)落實(shí)好財(cái)務(wù)公開與民主理財(cái)工作，做到給村民一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白。
2、結(jié)合各社區(qū)工作實(shí)際，抓好村兩委換屆選舉前賬務(wù)代理與公開工作。村級(jí)派系、家族勢(shì)力斗爭(zhēng)往往是借題發(fā)揮，把矛盾歸咎到財(cái)務(wù)問題上，因此要協(xié)助社區(qū)吃透村情，規(guī)范財(cái)務(wù)分解矛盾。
3、抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理,維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)利，督導(dǎo)農(nóng)民占地補(bǔ)助款發(fā)放到位，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、統(tǒng)計(jì)工作。
1、認(rèn)真抓好“全國第六次人口普查”工作。普查辦按照《山東省第六次人口普查工作規(guī)則》和《山東省第六次人口普查工作進(jìn)度》的要求，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)第六次人口普查的各項(xiàng)工作。
2、進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)口徑，建立開發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，確保數(shù)出一門，扎口式管理數(shù)據(jù)模式。特別是規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作（全國標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)提高到xx萬元），20___年我區(qū)預(yù)計(jì)規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值510億元，主營業(yè)務(wù)收入520億元，利稅28億元，同比增幅分別為35%、36%和30%。
3、進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，注重提升規(guī)模企業(yè)產(chǎn)出和效益指標(biāo)的.匹配，特別是高新技術(shù)和外資企業(yè)數(shù)據(jù)，并在保證二產(chǎn)數(shù)據(jù)增幅的前提下，注重提升挖掘三產(chǎn)數(shù)據(jù)。
4、繼續(xù)抓好農(nóng)村住戶調(diào)查、限額以上貿(mào)易業(yè)、服務(wù)業(yè)、單位勞資、群眾安全感調(diào)查、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)及各類抽樣調(diào)查工作等報(bào)表。
三、繼續(xù)抓好各類涉農(nóng)補(bǔ)貼工作，確保各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)到位。
四、積極做好開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門交辦的其他臨時(shí)性工作。
總之，在以后的工作中要以開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，奮發(fā)有為,貼近實(shí)際,靈活運(yùn)用合理的方法和措施來開展工作，以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)而為開發(fā)區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇二
完成的主要工作
（一）農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理成效顯著
1、各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)到位。xx年度我縣各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)到位，資金撥付及時(shí)、足額，資金管理運(yùn)作規(guī)范。已經(jīng)落實(shí)兌付的補(bǔ)貼資金有：糧食直補(bǔ)914.35萬元，農(nóng)資綜合補(bǔ)貼3658.79萬元，農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼180萬元，油菜補(bǔ)貼210萬元，冰凍雨雪補(bǔ)貼76.58萬元，退耕還林1196萬元，失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)909萬元，民政低保756.09萬元，新型合作醫(yī)療2988.91萬元，義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”減負(fù)3951.46萬元，合計(jì)13834.12萬元，同比增4574.51萬元，增49.4％，全縣農(nóng)民人均受益238.93元。
2、一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)全面建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年我縣列為全國村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政補(bǔ)試點(diǎn)縣，年初，我站及時(shí)核算出xx年度村級(jí)一事一議籌資上限為25元/人，籌勞勞均10個(gè)/年，向市政府減負(fù)辦作了請(qǐng)示，接批復(fù)后，以騰政（減負(fù)）字〔xx〕3號(hào)文件向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)發(fā)。7月15日召開了全縣村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作座談會(huì)，傳達(dá)了全省村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作的政策精神，重申和培訓(xùn)了有關(guān)政策原則和操作規(guī)范，印發(fā)了《云南省村民一事一議籌資籌勞申報(bào)表》及相關(guān)表冊(cè)。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成分級(jí)培訓(xùn)，做好獎(jiǎng)補(bǔ)立項(xiàng)的前期準(zhǔn)備工作。建立全縣一事一議項(xiàng)目?jī)?chǔ)備網(wǎng)，錄入了近700個(gè)項(xiàng)目的受益區(qū)基本情況、項(xiàng)目規(guī)劃和議事表決情況，以及項(xiàng)目籌資籌勞的祥細(xì)數(shù)據(jù)。縣人民政府成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各相關(guān)單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制定下發(fā)了《**縣村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金和項(xiàng)目管理暫行辦法》（騰政辦發(fā)〔xx〕122號(hào)），配套了開展一事一議和財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)相關(guān)政策，并通過政府相關(guān)網(wǎng)站向社會(huì)公布，實(shí)行陽光作業(yè)?？h級(jí)批準(zhǔn)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)立項(xiàng)297項(xiàng)，已竣工和正在實(shí)施146項(xiàng)，預(yù)算總投資5,539萬元，其中：村民籌資441萬元，籌勞72萬個(gè)，集體投入2,098萬元，社會(huì)捐資1,318萬元，縣鄉(xiāng)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)580萬元；項(xiàng)目覆蓋全縣309個(gè)自然村、486個(gè)村民小組、26,622戶農(nóng)戶、123,852人，分別占全縣自然村數(shù)的21.2％、村民小組數(shù)的18.2％、農(nóng)戶總數(shù)的20.5％和農(nóng)村人口數(shù)的21.3％，呈現(xiàn)出村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)迅猛發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)；全縣計(jì)劃所有批準(zhǔn)項(xiàng)目10月底前全部開工建設(shè)，17月底前基本竣工，確保年內(nèi)項(xiàng)目驗(yàn)收和上級(jí)復(fù)審，完善試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，圓滿完成好今年的試點(diǎn)工作任務(wù)。
3、涉農(nóng)稅收、價(jià)格、收費(fèi)公示，農(nóng)村訂閱報(bào)刊限額，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡及涉農(nóng)負(fù)擔(dān)案（事）件責(zé)任追究4項(xiàng)制度得到較好落實(shí)。全縣296個(gè)涉農(nóng)收費(fèi)單位全部推行涉農(nóng)收費(fèi)價(jià)格公示制度（比上年減少18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校）；有187個(gè)村（社）和全部農(nóng)村中小學(xué)的公費(fèi)訂閱報(bào)刊征訂費(fèi)用控制在規(guī)定限額，占總村數(shù)的84.6%和農(nóng)村學(xué)校的100%；農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督手冊(cè)發(fā)放到戶率達(dá)99%以上，采用統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)，公布了農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督舉報(bào)電話；及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《云南省涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則（試行）》（騰辦發(fā)〔xx〕21號(hào)），進(jìn)一步完善預(yù)防和處置涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件的有效機(jī)制，確保了我縣不出現(xiàn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)惡性案（事）件和群體性的事件，查處涉農(nóng)負(fù)擔(dān)案件3起，較好維護(hù)了農(nóng)民利益。
4、深入清理涉農(nóng)收費(fèi)文件和項(xiàng)目。根據(jù)《國家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于清理整頓涉農(nóng)收費(fèi)和價(jià)格的通知》（發(fā)改價(jià)格〔xx〕1511號(hào)）和省市的工作部署，縣發(fā)改、財(cái)政、農(nóng)業(yè)部門于8月24日召開專題會(huì)議，研究制定了清整工作實(shí)施方案，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了上級(jí)有關(guān)文件；8月26日，3部門聯(lián)合召開了縣監(jiān)察、教育、公安、民政、司法、建設(shè)、國土、計(jì)生、廣電、水務(wù)、商務(wù)、畜牧、電力、自來水等17個(gè)相關(guān)部門和單位參加的聯(lián)席會(huì)議，全面部署了清理整頓工作。9月初全縣相關(guān)涉農(nóng)收費(fèi)部門、單位和18各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均上報(bào)了自查登記表，進(jìn)入集中清理階段，全縣清理涉農(nóng)收費(fèi)文件31，涉及項(xiàng)目31項(xiàng)，按照上級(jí)有關(guān)政策界限，對(duì)有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目逐一提出保留、降低標(biāo)準(zhǔn)或取消的清理意見報(bào)上級(jí)主管部門，并通過政府的`網(wǎng)站等相關(guān)媒體向社會(huì)進(jìn)行公示；縣級(jí)組織專項(xiàng)重點(diǎn)抽查，做好查缺補(bǔ)漏，確保工作不走過場(chǎng)、不留死角；在此基礎(chǔ)上，建立完善涉農(nóng)收費(fèi)文件聯(lián)合審核制度。
5、扎實(shí)開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查，確保農(nóng)民負(fù)擔(dān)減輕不反彈。根據(jù)上級(jí)關(guān)于每年開展兩次以上減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查的規(guī)定，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，xx年共召開農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議8次，組織專項(xiàng)調(diào)查4項(xiàng)，專項(xiàng)執(zhí)法檢查1次，督促跟蹤檢查1次，確保了各項(xiàng)任務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、順利落實(shí)。全年共抽調(diào)32人次組成檢查組，檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)18個(gè)（次），村民委員會(huì)42個(gè)，走訪農(nóng)戶97戶，抽查涉農(nóng)收費(fèi)部門29個(gè)（次），檢查中心學(xué)校26所（次）、初級(jí)中學(xué)19所（次）、完全中學(xué)6所次。檢查過程中通過召開座談會(huì)、查閱相關(guān)資料、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看、走訪調(diào)查農(nóng)戶等形式，進(jìn)一步宣傳貫徹了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的法規(guī)政策，掌握了農(nóng)民負(fù)擔(dān)現(xiàn)狀的第一手資料，及時(shí)糾正了存在問題和偏差。組織召開了執(zhí)法檢查工作總結(jié)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)了我縣幾年來減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，逐一分析排查存在問題，研究制定整改措施，按照部門責(zé)任制的要求，責(zé)成相關(guān)部門抓好落實(shí)，確保檢查工作取得實(shí)效。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇三
xx年，在縣教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本中心認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家助學(xué)濟(jì)困政策，不斷完善助學(xué)濟(jì)困體系，xx年度，我們共資助貧困學(xué)生（）名，資助金額達(dá)（）萬元。各項(xiàng)工作都得到了有效的落實(shí)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力在提升自身形象上下功夫。
根據(jù)局黨委對(duì)全年工作的安排，我們認(rèn)真的開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)股室，爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意干部的活動(dòng)，本著提升工作業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的要求，我們非常注重在平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)黨的政策，法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)自身能力和素質(zhì)的鍛煉和培養(yǎng)。我們嚴(yán)格強(qiáng)化對(duì)于自身的各項(xiàng)工作的要求，按照以人為本的精神，想群眾之所想，急群眾之所急，為方便學(xué)生辦理生源地信用助學(xué)貸款，我們把辦公點(diǎn)臨時(shí)設(shè)在縣行政服務(wù)中心，雖然是忙一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但我們對(duì)于工作的態(tài)度得到了群眾認(rèn)可和一致好評(píng)。
二、注重細(xì)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，著力在完成各項(xiàng)工作任務(wù)上見成效。
今年的工作相比去年，工作任務(wù)更多，更繁雜，要求也更高。我們不遺余力，本著求實(shí)、務(wù)實(shí)的精神，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處：一是完成了人的高校畢業(yè)生入伍學(xué)費(fèi)補(bǔ)償及代償審核工作；()二是向名貧困高中學(xué)生發(fā)放了普通高中政府資助金萬元；三是是為名大學(xué)生辦理了生源地信用助學(xué)貸款萬元等等。
三、把握關(guān)鍵，狠抓落實(shí)，著力在夯實(shí)學(xué)生資助工作基礎(chǔ)上上水平。
資助中心平時(shí)的工作做得好不好，關(guān)鍵看基礎(chǔ)性的工作做得扎不扎實(shí)。今年，我們下大力氣，通過聯(lián)系各所學(xué)校收集資料，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，突出做好了全縣學(xué)生信息資料臺(tái)帳的完善和更新工作，幫助名普通高中貧困家庭學(xué)生建立檔案庫，這為我們科學(xué)合理的安排各類學(xué)生救助資金和助學(xué)金提供了第一手的參考資料。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇四
學(xué)校的一切工作都是以教學(xué)為中心，地理教室管理對(duì)學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和表現(xiàn)能力方面有著重要作用，為此學(xué)校在每學(xué)期制訂工作要求明確列入工作計(jì)劃。地理教室管理工作由總務(wù)處牽頭，管理員具體負(fù)責(zé)管理，各類物品器材的添置等都總務(wù)處負(fù)責(zé)采購，分工恰當(dāng)、落實(shí)到位、職責(zé)分明。
“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項(xiàng)管理工作最基本的準(zhǔn)則，為了做好這項(xiàng)管理，我們重點(diǎn)抓了：
（1）每學(xué)期由總務(wù)處組織召開1---2次管理員會(huì)議，有時(shí)校長(zhǎng)也直接參加布置落實(shí)好新學(xué)期器材及物品準(zhǔn)備以及衛(wèi)生工作。由于地理教室管理精心，我校地理教室環(huán)境衛(wèi)生良好，桌椅完好無損，各類教材器材存放整齊、清潔有序，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定。
（２）做好帳冊(cè)登記。地理器材設(shè)備總帳有總務(wù)處登記，做到心中有數(shù)，因此缺什么，買什么。使室發(fā)揮最大的功用，每學(xué)年都核對(duì)一次，確保帳帳相符，帳物相符。
（３）做好記錄。這是一項(xiàng)常規(guī)工作，教師每一次使用設(shè)備都填好器材使用登記表，地理教室使用及時(shí)填寫好登記表，填好每一堂課記錄。
上好每一節(jié)地理教室，正確使用電教設(shè)備，還每天輪流安排學(xué)生做好地理教室的衛(wèi)生，每班有專門的管理員負(fù)責(zé)管理，培養(yǎng)了學(xué)生的管理工作。由于管理到位，地理教室的利用率相當(dāng)高。在課后的業(yè)余時(shí)間，有興趣的地理愛好者可以到地理教室自己閱讀地理相關(guān)書籍和期刊，教師在旁輔導(dǎo)，充分發(fā)揮了地理教室的功能。
每學(xué)期我對(duì)地理教室進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)，肯定成績(jī)，提出不足之處及時(shí)改進(jìn)。每學(xué)期不但要上交各類記錄，還對(duì)自己的管理工作進(jìn)行小結(jié)并上交。
以上是我地理教室管理工作的一些做法，地理管理工作本身也提出了更新、更高的要求。我要在不斷完善基礎(chǔ)管理工作基礎(chǔ)上，更要在特色項(xiàng)目管理上下功夫。把我們的地理教室管理工作再提高一個(gè)層次。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇五
xx學(xué)生資助管理中心自成立以來，在旗委政府的關(guān)心支持下，在xx教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服辦公場(chǎng)地狹孝無辦公經(jīng)費(fèi)、受助對(duì)象多、工作量大等困難，認(rèn)真完成各項(xiàng)資助業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取，改善辦公環(huán)境，開展了卓有成效的工作，目前，各方面工作取得初步成績(jī)：
為提升工作人員素質(zhì)，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作的順利開展，依據(jù)形勢(shì)、政策及上級(jí)要求，定期組織全體工作人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)了國家有關(guān)助學(xué)政策以及阿盟、xx相關(guān)政策要求，還認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記百余篇，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。為貫徹落實(shí)生源地國家助學(xué)貸款政策，建立良性的生源地助學(xué)貸款運(yùn)作體系，今年 5月，兩名工作人員赴呼市參加了全區(qū)國家開發(fā)銀行生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)議;8月，一名工作人員赴臨河參加了西部區(qū)學(xué)生資助中心經(jīng)辦人培訓(xùn)，為生源地助學(xué)貸款的順利實(shí)施提供了保障。6月3日，三名工作人員參加了盟資助中心舉辦的“中職國家助學(xué)金及免學(xué)費(fèi)和中彩專項(xiàng)助學(xué)項(xiàng)目”培訓(xùn)。多元化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，真正將學(xué)習(xí)引向制度化、規(guī)范化、自覺化，通過學(xué)習(xí)提高了中心工作人員的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
為規(guī)范中心內(nèi)部管理,推進(jìn)效能型機(jī)關(guān)建設(shè)，保證各項(xiàng)工作的順利開展，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，設(shè)置機(jī)構(gòu)，分工負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取事事責(zé)任到人。設(shè)立業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、辦公室三個(gè)部門。業(yè)務(wù)部又分成助學(xué)貸款業(yè)務(wù)、中學(xué)助學(xué)金監(jiān)管業(yè)務(wù)、政府社會(huì)捐助業(yè)務(wù)及關(guān)工委業(yè)務(wù)四個(gè)業(yè)務(wù)組。將主要業(yè)務(wù)責(zé)任到人，具體落實(shí)，特別對(duì)業(yè)務(wù)檔案建設(shè)等提出要求。
明確了各部門、各組的職能職責(zé)。詳細(xì)制定了業(yè)務(wù)組的基本工作方式和相關(guān)要求。對(duì)主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、信息撰寫報(bào)送、宣傳活動(dòng)策劃組織、檔案建設(shè)、各級(jí)各類迎檢工作都明確了責(zé)任人。目前各組都能自負(fù)其責(zé)。
為了塑造單位形象，樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，初步制訂了內(nèi)部考勤制度和干部年度考核制度，目前這兩項(xiàng)制度正在討論修訂過程中。同時(shí)建立了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和例會(huì)制度。要求員工積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，并通過例會(huì)制度定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況的匯報(bào)交流， 以達(dá)到互通有無、溝通協(xié)調(diào)的目的。
為了改善辦公環(huán)境和條件，中心領(lǐng)導(dǎo)積極呼吁爭(zhēng)取辦公場(chǎng)所，得到局領(lǐng)導(dǎo)大力支持，于11月中旬辦公場(chǎng)所問題得到解決。同時(shí)經(jīng)過積極努力，獲得政府批示的五萬余元經(jīng)費(fèi)，購置了辦公桌椅，部分電腦、打、復(fù)印機(jī)等，初步解決了因辦公設(shè)備嚴(yán)重短缺造成的工作極為不便等問題。因沒有預(yù)算，今年尚未核撥任何辦公經(jīng)費(fèi)，造成了單位運(yùn)轉(zhuǎn)極為困難，這一點(diǎn)也得到教體局的鼎力相助。
1、生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的開展情況
(1)國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款業(yè)務(wù)今年首次在我旗開展，xx學(xué)生資助管理中心負(fù)責(zé)經(jīng)辦具體工作。8月初至10月底，經(jīng)過近三個(gè)月緊張、有序的工作，資助中心與國家開發(fā)銀行內(nèi)蒙古分行合作，為我旗331名大學(xué)生辦理了國家生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，貸款金額共計(jì)193.89萬元，這種有償資助形式切實(shí)緩解了一大批困難家庭學(xué)生上大學(xué)的經(jīng)濟(jì)壓力。(2)按照國家開發(fā)銀行內(nèi)蒙古分行及自治區(qū)助學(xué)管理中心的要求，并經(jīng)過積極協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取，今年10月我中心與國家開發(fā)銀行、xx政府簽訂了三方合作協(xié)議，對(duì)信用助學(xué)貸款工作的具體實(shí)施和管理進(jìn)行了明確的規(guī)定。
(3)為了獲得社會(huì)各方面力量的支持和配合，我們積極申請(qǐng)，于今年10月19日，xx旗委、政府成立了“xx貧困生資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，旗委、政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)各大局、蘇木鎮(zhèn)、街道辦一把手分別擔(dān)任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和成員，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，同時(shí)下設(shè)辦公室到教育局學(xué)生資助管理中心，負(fù)責(zé)開展具體業(yè)務(wù)。
2、中職助學(xué)金、免學(xué)費(fèi)政策落實(shí)的監(jiān)管工作
為了保證中等職業(yè)學(xué)校國家助學(xué)金、免學(xué)費(fèi)政策以及中央專項(xiàng)彩票公益金助學(xué)項(xiàng)目得以貫徹落實(shí)，我資助管理中心委派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、調(diào)研和整改，以保證職業(yè)學(xué)校和高中的孩子們能夠及時(shí)地享受到國家的助學(xué)政策。
(1)于今年10月10日，成 立了學(xué)生資助管理中心國家助學(xué)金發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)小組，由教體局領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，對(duì)中學(xué)階段助學(xué)金發(fā)放工作進(jìn)行監(jiān)管，確保助學(xué)金按政策及時(shí)、足額發(fā)放。
(2)我中心對(duì)xx轄區(qū)內(nèi)各中等職業(yè)學(xué)校以及各高中國家助學(xué)金、 免學(xué)費(fèi)政策的落實(shí)情況和中央專項(xiàng)彩票公益金助學(xué)政策的落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真地調(diào)研、摸底和監(jiān)管。今年，全旗共資助中職生 2287 人，發(fā)放資金 157.32 萬元，所有資金從銀行直達(dá)中職學(xué)生在信用合作聯(lián)社開設(shè)的個(gè)人帳戶，堵塞了資金流轉(zhuǎn)中的漏洞，順利地通過了阿盟學(xué)生資助管理中心及自治區(qū)助學(xué)管理中心的檢查驗(yàn)收，受到一致好評(píng)。
3、政府及各類社會(huì)捐助工作的管理
(1)xx年政府資助工作圓滿完成
為了使更多的貧困大學(xué)生感受到來自政府的溫暖，進(jìn)過積極爭(zhēng)取，xx財(cái)政局今年又核撥專項(xiàng)資金20.9萬元，用于資助貧困大學(xué)生。資助中心通過學(xué)生自行申請(qǐng)、學(xué)校評(píng)議上報(bào)、深入社區(qū)入戶調(diào)查、摸底，受助學(xué)生名單公示等環(huán)節(jié)，確定了79名貧困大學(xué)生為最終受助對(duì)象。10月21日資助中心積極籌備組織了xx年度貧困大學(xué)生政府資助金發(fā)放活動(dòng)。政府旗長(zhǎng)、副旗長(zhǎng)及財(cái)政局、教體局等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)參加了此次發(fā)放儀式。儀式上，79名大學(xué)生受到現(xiàn)場(chǎng)資助，本科生40名，每人3000元，?？粕?9名，每人xx元，共發(fā)放資助款19.8萬元。在教體局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下和資助中心工作人員的共同努力下順利完成了今年政府資助金發(fā)放任務(wù)。
(2)各類社會(huì)捐助工作有序進(jìn)行
為了使各類無償?shù)纳鐣?huì)捐助更好地起到幫助貧困大學(xué)生的作用，我中心還負(fù)責(zé)提供多名家庭困難學(xué)生信息，承辦各類社會(huì)捐助工作：例如：xx方大村鎮(zhèn)銀行資助我旗貧困大學(xué)生8人，資助金額2.72萬元;see生態(tài)協(xié)會(huì)資助我旗貧困大學(xué)生18人,高中生20人，初中生39人，共計(jì)77人，資助金額共計(jì)8.96萬元;中國福彩“草原情”項(xiàng)目資助我旗貧困大學(xué)生7名,資助金額1.4萬元;廣東企業(yè)家“草原愛心”捐助項(xiàng)目今年資助我旗中小學(xué)生52人次，資助金額共計(jì) 4.88萬元;xx紅十字會(huì)資助我旗貧困大學(xué)生26人，資助金額共計(jì)5.2萬元;xx總工會(huì)“金秋助學(xué)”項(xiàng)目資助貧困大學(xué)生77人，資助金額共計(jì) 14.9萬元。至此，通過xx旗委、政府的大力支持和社會(huì)各方面力量的通力合作，并在xx教體局、學(xué)生資助管理中心全體員工的共同努力下，僅xx年度，我旗就有657名貧困學(xué)生受到資助，資助金額高達(dá)251.75萬元。
資助中心高度重視信息報(bào)送工作，積極上報(bào)有價(jià)值的工作信息，不斷提高報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量，全面、真實(shí)、及時(shí)地宣傳和展示了資助工作的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，為社會(huì)各界了解學(xué)生資助工作動(dòng)態(tài)提供了豐富資料。其中多條信息被阿拉善日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)、xx教育局網(wǎng)站等采用。
年底，我中心對(duì)今年的工作做出了全面總結(jié)。同時(shí)應(yīng)阿盟資助管理中心的要求，針對(duì)生源地信用助學(xué)貸款工作的開展情況進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)，撰寫了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料報(bào)送盟中心。
充分利用建盟30周年大慶這個(gè)有利時(shí)機(jī)，適時(shí)地對(duì)青少年進(jìn)行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學(xué)校的教育活動(dòng)，5月初根據(jù)盟關(guān)工委發(fā)(xx)7號(hào)文件精神在各學(xué)校開展了 “熱愛阿拉善”征文活動(dòng)，有10所學(xué)校200多名學(xué)生參加了此項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過我們匯總審核后，篩選40篇優(yōu)秀作文上報(bào)了盟教體局。
為進(jìn)一步做好年終教育系統(tǒng)關(guān)工委各項(xiàng)工作，及時(shí)下發(fā)了《xx教育體育局關(guān)于做好年終關(guān)工委各項(xiàng)工作的通知》，向各中小學(xué)發(fā)放了《民族宗教問題知識(shí)問答》手冊(cè)，請(qǐng)各學(xué)校安排相關(guān)教師，結(jié)合思品及校本課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，此項(xiàng)工作為“中華魂”主題讀書活動(dòng)的順利開展提供了保障;為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各校報(bào)送了 xx年度家長(zhǎng)學(xué)校的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，對(duì)本年度各校家長(zhǎng)學(xué)校的開班情況進(jìn)行了全面了解;根據(jù)上級(jí)關(guān)工委的統(tǒng)一部署和要求，組織各中小學(xué)按要求數(shù)量征訂了《關(guān)心下一代》雜志，較好地完成了今年的征訂任務(wù)。
今年，我中心對(duì)各項(xiàng)資助款嚴(yán)格管理，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、公開的原則，保證專款專用，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，堅(jiān)決執(zhí)行收支兩條線，切實(shí)做好各項(xiàng)資助款的發(fā)放工作。
1、生源地信用助學(xué)貸款工作首次開展，時(shí)間緊、任務(wù)重，需要各相關(guān)部門通力配合，同時(shí)還需要積極策劃、統(tǒng)籌安排，提升辦事效率。
2、 現(xiàn)代助學(xué)工作全部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，專業(yè)性很強(qiáng)，建議上級(jí)學(xué)生資助管理部門加大培訓(xùn)力度，提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)希望地方政府和財(cái)政部門從經(jīng)費(fèi)方面予以大力支持，以保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作正常開展。
3、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定和幫扶缺乏統(tǒng)籌機(jī)制，各部門應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)調(diào)配合，理順關(guān)系，建立起長(zhǎng)效機(jī)制，做到嚴(yán)格貸款對(duì)象和操作程序，嚴(yán)密審批，以保證更多的真正貧困的學(xué)生受到資助。
在以后的工作中，我們將在上級(jí)教育部門的指導(dǎo)下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取社會(huì)各界的支持，認(rèn)真做好學(xué)生資助管理工作，讓真正需要幫助的學(xué)生都能夠得到實(shí)實(shí)在在的幫助。
1、加強(qiáng)生源地信用助學(xué)貸款業(yè)務(wù)工作，做好xx年度貸款后續(xù)業(yè)務(wù)， 開展xx年度生源地信用助學(xué)貸款工作。2、建立貧困生信息庫。制定方案，報(bào)請(qǐng)盟中心審核通過，即開始實(shí)施。逐步完善資助制度，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)資助資金的管理和發(fā)放。
3、繼續(xù)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。積極創(chuàng)造條件加大員工培訓(xùn)力度，提高工作績(jī)效。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)。逐步完善內(nèi)部管理制度，包括考勤、考核制度
5、公平、公正、公開地做好貧困生認(rèn)定、貧困生檔案的建立與更新、資助工作的有效監(jiān)督和感恩教育，使貧困生全面健康成長(zhǎng)。
6、積極完成上級(jí)教育主管部門和旗委政府安排的學(xué)生資助工作。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇六
本人熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，熱愛學(xué)生，真誠對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
樹立熱情服務(wù)意識(shí)，樹立一切為教學(xué)服務(wù)的思想，一切為了教學(xué)，為了一切教學(xué)，為了教學(xué)的一切，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，確保本職工作規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒心。改變別人求我，我才做的現(xiàn)象，對(duì)多媒體教室變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理，力爭(zhēng)把故障消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)巡回檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，盡快及時(shí)解決。
切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教室設(shè)備的使用和保養(yǎng)，以保證老師上課、教學(xué)工作正常開展。指導(dǎo)、督促廣大教師規(guī)范操作多媒體設(shè)備，做到熟練使用，并使每一個(gè)教師做到自覺愛護(hù)多媒體設(shè)備。做好日常清洗工作，做好多媒體教室的維護(hù)工作，故障處理情況有記載。
課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)親自靠上，一旦發(fā)現(xiàn)問題，保證在第一時(shí)間給予答復(fù)，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的突發(fā)性故障，及時(shí)處理，保證教學(xué)的正常使用。
總之，多媒體教室的管理和維護(hù)工作是一個(gè)煩瑣、零碎、要有責(zé)任心和事業(yè)心的工作。對(duì)于多媒體教室的管理而言，應(yīng)立足于把工作做好、做細(xì)致，保證設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)，方便教師使用，充分利用教學(xué)資源為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)管理多媒體教室；對(duì)于多媒體教室的維護(hù)來說，應(yīng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、仔細(xì)對(duì)待，及時(shí)解決問題，確保教學(xué)順利進(jìn)行。
過去的一學(xué)期，我在工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲很大。但我覺得自己還有一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作方法有待改進(jìn)，一些具體工作的處理上還存在事倍功半的情況；
二、忙于瑣碎事務(wù)，沒有擠出更多時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力。在今后的工作中，我一定更加嚴(yán)格要求自己，虛心向同事請(qǐng)教，不斷提高工作水平與工作效率，不斷充實(shí)和完善自我，扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、謹(jǐn)慎，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)地處理好每一件事情，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校新一輪跨越做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇七
在20xx年安全生產(chǎn)工作中，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)克孜爾水庫管理安全生產(chǎn)工作計(jì)劃的要求，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，深化安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”各項(xiàng)工作措施，認(rèn)真落實(shí)《20xx年度水庫運(yùn)行調(diào)度管理中心安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，切實(shí)做好克孜爾水庫防洪度汛工作，確保水庫工程的安全運(yùn)行。
為了深入貫徹落實(shí)管理局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，扎實(shí)有效地開展好水庫除險(xiǎn)加固工作，確保水庫工程安全運(yùn)行。
首先，加強(qiáng)責(zé)任的落實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)，科室簽訂了以下安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書：(1)主任與安全員、副主任;(2)副主任與班組長(zhǎng);(3)班組長(zhǎng)與個(gè)人，做到了層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書15份，實(shí)行一級(jí)對(duì)一組負(fù)責(zé)的管理方式，讓每個(gè)崗位職工明確安全生產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)。
其次，是建立和完善水庫調(diào)度運(yùn)行、大壩安全監(jiān)測(cè)、地震形變觀測(cè)、水質(zhì)化驗(yàn)等重要崗位的安全生產(chǎn)管理制度23個(gè)，完善崗位職責(zé)13個(gè)，并在每月的績(jī)效考核過程中，針對(duì)相應(yīng)的管理制度和觀測(cè)規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，對(duì)不符合要求的，或進(jìn)行違規(guī)操作造成的觀測(cè)數(shù)據(jù)異常進(jìn)行打分，執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，取消其評(píng)優(yōu)選先的資格。
其三，本部門設(shè)有專門的安全員，并制定安全員工作職責(zé)。根據(jù)責(zé)任書中“水庫運(yùn)行調(diào)度管中心主任是第一責(zé)任人，對(duì)本部門安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，各崗位工作人員對(duì)本崗位的安全工作負(fù)全責(zé)”的規(guī)定，科室對(duì)本部門的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行分解，落實(shí)到科室的4個(gè)班組中，同時(shí)規(guī)定小組長(zhǎng)為該組的安全員，一名副主任為大壩原型觀測(cè)方面的安全1員，一名副主任為水量調(diào)度方面的安全員。每月由安全員組成科室安全檢查小組，按“科室安全生產(chǎn)目標(biāo)管理”的要求，由科室主任牽頭對(duì)科室安全生產(chǎn)情況進(jìn)行全面檢查，并做到每月及時(shí)向管理局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組呈報(bào)本部門安全生產(chǎn)隱患及督辦情況，即安全生產(chǎn)自查報(bào)告表。
認(rèn)真貫徹水利廳防洪辦和管理局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于安全生產(chǎn)方面的相關(guān)文件精神，普及安全生產(chǎn)知識(shí)和行業(yè)規(guī)范要求，加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)和法規(guī)的學(xué)習(xí)：安全生產(chǎn)法規(guī)是規(guī)范人們做好安全生產(chǎn)工作的行為準(zhǔn)則。科室認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《新疆維吾爾自治區(qū)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理?xiàng)l例》，《轉(zhuǎn)發(fā)國家防總辦公室關(guān)于做好強(qiáng)降雨防范工作的通知》，《關(guān)于做好20xx年在建水利工程安全生產(chǎn)度汛工作的通知》，并針對(duì)今年克孜爾水庫除險(xiǎn)加固實(shí)際情況提出克孜2爾水庫的調(diào)度運(yùn)行方案，編制水庫防洪度汛應(yīng)急預(yù)案，提高職工應(yīng)急處理各種突發(fā)事件的能力，通過寫《學(xué)習(xí)心得》的方式加強(qiáng)職工對(duì)安全生產(chǎn)工作的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。
(1)在觀測(cè)中要注意人身安全、設(shè)備安全、工作場(chǎng)所安全，交通安全，特別要求水情觀測(cè)和形變站觀測(cè)人員在通過溢洪道危險(xiǎn)地段和閘門金屬結(jié)構(gòu)吊裝現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要戴好安全帽，服從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的命令。
(2)在施工期間供電不正常的情況下，教育職工不要輕易操作各種用電設(shè)施和用電器材，特別現(xiàn)場(chǎng)的用電開關(guān)和電焊機(jī)不能夠隨意操作，一定要在專業(yè)電工指導(dǎo)下進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和用電。
(3)在觀測(cè)儀器的使用和運(yùn)輸途中，要求觀測(cè)人員要輕拿輕放;在巡庫、水樣采集等工作中要求不要到危險(xiǎn)的冰面、水面、陡坎等地方進(jìn)行檢查，至少有2人才能夠進(jìn)行巡庫檢查，確保人身安全。
3、向職工宣傳各種《應(yīng)急預(yù)案》知識(shí)：安全生產(chǎn)工作以預(yù)防為主，同時(shí)，對(duì)事發(fā)后的損失也要采取積極補(bǔ)救措施，確?？俗螤査畮旃こ淘诔瑯?biāo)準(zhǔn)洪水、地震、地質(zhì)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，能夠快速、有序地完成水工建筑物的安全檢查，識(shí)別各種隱患，進(jìn)行有效的應(yīng)急搶險(xiǎn)，使損失降到最低限度。作為從事水庫運(yùn)行管理的主要部門，我們?cè)谡J(rèn)真編制《20xx年水庫防洪度汛控制運(yùn)用方案》時(shí)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)《新疆克孜爾水庫防洪應(yīng)急預(yù)案》、《新疆克孜爾水庫防洪應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《新疆克孜爾水庫地震應(yīng)急預(yù)案》的學(xué)習(xí)和宣傳，真正做到家喻戶曉，使職工在面對(duì)自然災(zāi)害突發(fā)事件時(shí)，能夠沉著、冷靜地采取相應(yīng)措施處置，做到臨危不懼，臨震不亂。
4、積極參加“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)和“自治區(qū)第二屆安全生產(chǎn)優(yōu)秀科技論文征文活動(dòng)”?？剖医M織參加工會(huì)舉辦的“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽獲得第一名，與組織人事科合著撰寫的《淺談水庫管理單位如何做好日常安全管理工作》征文獲得第二名，使全體職工對(duì)安全生產(chǎn)工作有了3全面的認(rèn)識(shí)和了解，起到了良好的教育效果。
在安全生產(chǎn)管理方面，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)年”工作要求，使安全生產(chǎn)工作與“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)相結(jié)合，與“克孜爾水庫管理局開展水利工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案”相結(jié)合，與“日常監(jiān)管工作相結(jié)合”，牢固樹立“防大洪、抗大旱”的思想，加強(qiáng)水庫安全運(yùn)行各項(xiàng)日常管理工作。
1、水雨情監(jiān)測(cè)設(shè)備的檢查維護(hù)工作：今年4月開始對(duì)防洪調(diào)度系統(tǒng)的上游15個(gè)雨量站和8個(gè)遙測(cè)水位站進(jìn)行更新改造。在今年汛期前完成了8個(gè)雨量站建設(shè)，并及時(shí)將水雨情數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)浇K端機(jī)，確保實(shí)時(shí)掌握上游水情、水庫水位、出庫流量的動(dòng)態(tài)變化，真正實(shí)現(xiàn)了水情自動(dòng)測(cè)報(bào)，提高工作效率和工作質(zhì)量。
2、確保通訊設(shè)施正常運(yùn)行：汛期防洪通訊手段有電信光纜程控電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星電話、無線電臺(tái)、電力載波、局域網(wǎng)、因特網(wǎng)。進(jìn)一步完善了與水利廳防洪辦遠(yuǎn)程視頻會(huì)商系統(tǒng)和克孜爾水庫fy2號(hào)靜止氣象衛(wèi)星地面接收系統(tǒng)，逐步提高了防洪預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)能力。
3、加強(qiáng)落實(shí)防汛責(zé)任制：在管理局黨委和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和布置下，成立了“克孜爾水庫工程安全度汛指揮小組”。于4月初編寫了《克孜爾水庫20xx年防洪度汛方案》并及時(shí)上報(bào)自治區(qū)防辦，于5月下旬，新防汛辦[20xx]17號(hào)文件批準(zhǔn)了防洪度汛方案。確定了克孜爾水庫防洪度汛負(fù)責(zé)人夏新利，保壩技術(shù)負(fù)責(zé)人張宏科，管理局領(lǐng)導(dǎo)干部和職能科室都按職責(zé)進(jìn)行相應(yīng)的分工。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，實(shí)時(shí)掌握天氣變化和上游來水情況，做到水庫安全度汛萬無一失。
4、加強(qiáng)防洪應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)：渭干河流域內(nèi)有沙雅大河、英大牙河兩大行洪河道和草湖蓄滯洪區(qū)。對(duì)上述防洪工程，水庫管理局、渭干河流域管理處及庫、沙、新三縣都分別制定了防洪應(yīng)急預(yù)案。管理局針對(duì)水庫本身安全度汛，對(duì)歷年制訂的《克孜爾水庫防洪度汛應(yīng)急預(yù)案》逐條進(jìn)行了研究討論和重新修改完善。使“預(yù)案”進(jìn)一步細(xì)化、量化、4優(yōu)化，具有更強(qiáng)的可操作性。在蓄滯洪區(qū)對(duì)撤退路線按照受益范圍，劃分責(zé)任段，明確專人管理維修。特別是在克孜爾水庫千佛洞河床段有一個(gè)因除險(xiǎn)加固而產(chǎn)生的砂石料場(chǎng)，每次開閘放水時(shí)，都要及時(shí)通知施工單位，防止水庫泄水造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。
5、防汛物料的準(zhǔn)備：防汛物料是抗洪搶險(xiǎn)的重要物質(zhì)條件，沒有合格的足夠數(shù)量的防汛物料，就無法取得抗洪搶險(xiǎn)的勝利，由于防汛物料用量大，品種多，供需多變等情況，今年水庫管理局本著“因地制宜，就地取材”的原則號(hào)料、備料。(1)準(zhǔn)備防洪應(yīng)急備用資金80萬元，主要用于購買防洪備用燃料及其它維修材料。(2)防洪物資儲(chǔ)備鉛絲20噸、石料3894.6m3、編織袋20xx0條、快艇2艘、救生衣25件、混凝土棱塊952塊，共285.6m3、防洪備用鐵絲籠465件。(3)防洪機(jī)械：柳工50裝載機(jī)一輛、55裝載挖掘機(jī)一輛、自卸車兩輛。
6、水庫防洪度汛工作：在水庫管理局和自治區(qū)防辦、水利廳的指導(dǎo)下，通過管理局全體職工及提供了重要水文技術(shù)信息。實(shí)現(xiàn)了“精確預(yù)報(bào)，科學(xué)決策，巧錯(cuò)洪峰，顧全大局，統(tǒng)一調(diào)度”的目的，減緩了渭干河流域洪災(zāi)損失，防洪抗旱工作成效顯著。
在安全生產(chǎn)管理上做到在安排工作的同時(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)工作，沒有安全，再可靠的監(jiān)測(cè)設(shè)備，再精湛的觀測(cè)技術(shù)也測(cè)不到準(zhǔn)確的觀測(cè)數(shù)據(jù)，安全工作重在參與，貴在堅(jiān)持，必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人著裝和思想認(rèn)識(shí)抓起，這是我們長(zhǎng)期工作會(huì)議的主題，在職工中一直強(qiáng)調(diào)的就是肩上的責(zé)任和義務(wù)。
1、每月按時(shí)進(jìn)行安全檢查，并按時(shí)上報(bào)安全檢查報(bào)告。今年觀測(cè)工作受到除險(xiǎn)加固施工的影響，各個(gè)觀測(cè)點(diǎn)、觀測(cè)設(shè)施經(jīng)常受到不同程5度的影響，主要集中在壩后滲流排水井上，由于供電造成水泵工作不正常的故障有3起，造成第一、二形變站工作不正常的有2起。全年監(jiān)測(cè)設(shè)備及儀器維護(hù)15次，壩后巡視檢查156次，按時(shí)提交《科室安全生產(chǎn)自檢報(bào)告》12份。
2、做好設(shè)備的安全管理，建立健全設(shè)備臺(tái)帳。一是建立辦公室電腦設(shè)備臺(tái)帳;二是建立各個(gè)自動(dòng)化觀測(cè)系統(tǒng)的設(shè)備臺(tái)帳;三是建立觀測(cè)儀器、儀表等設(shè)備檔案。對(duì)外業(yè)觀測(cè)使用頻率高的儀器和量具建立使用管理檔案，登記落實(shí)到具體的管理人員，確保常用儀器有專人管理，目前已建立儀器檔案登記的有14項(xiàng)(表2)。
3、崗位整潔，作業(yè)環(huán)境安全可靠，機(jī)械設(shè)備防護(hù)裝置可靠，為人身安全提供了保障。在做好本部門場(chǎng)所衛(wèi)生區(qū)清潔時(shí)，更加注重環(huán)境安全建設(shè)。(1)每年的春季和降雨后，右壩肩山體和溢洪道出口兩邊護(hù)坡都會(huì)出現(xiàn)泥石流土，使巡庫檢查道路掩埋不通，每次都要進(jìn)行人工清理，這次除險(xiǎn)加固中能否適當(dāng)進(jìn)行處理。(2)右壩肩截滲墻廊道每年都會(huì)有雪水、雨水滲到廊道內(nèi)，均采用人工清理，這次除險(xiǎn)加固中建議采取工程措施，防止壩面雨水、雪水繼續(xù)滲漏到廊道內(nèi)，疏通水至水庫中，防止水滲入壩體造成附近測(cè)壓管水位升高。
(3)對(duì)各計(jì)算機(jī)硬件、軟件實(shí)行定期檢查，使病毒沒有感染系統(tǒng)軟件，做到數(shù)據(jù)采集機(jī)100%安全使用。
(4)化驗(yàn)室對(duì)有腐蝕性的有毒性藥品進(jìn)行妥善保管，在操作中做到小心、仔細(xì)、謹(jǐn)慎。特別是在蒸餾水制作和使用電爐、烘箱等用電器時(shí)，做到了安全用電，沒有設(shè)備損壞的現(xiàn)象。
(5)各個(gè)滲流觀測(cè)井井口都設(shè)置有安全防護(hù)裝置。64、堅(jiān)持大壩安全會(huì)商制度：由于克孜爾水庫大壩工程地質(zhì)、地震構(gòu)造的特殊性，我們一貫遵循“以觀測(cè)指導(dǎo)水庫安全運(yùn)行”的原則，因此，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來的會(huì)商制度，從來沒有停止過，特別是今年觀測(cè)條件差，觀測(cè)項(xiàng)目不全的情況下，加強(qiáng)安全會(huì)商尤為重要，目前已召開大壩安全會(huì)商會(huì)12次，對(duì)水庫水情、雨情、氣象;大壩應(yīng)力、應(yīng)變、滲流;地震資料、形變前兆等進(jìn)行綜合分析，使我們及時(shí)掌握水庫各部位運(yùn)行工況，為水庫安全運(yùn)行提供保障。
5、按局“安全生產(chǎn)管理制度”和“安全檢查制度”要求，建立安全檢查臺(tái)帳和隱患及整改臺(tái)帳，切實(shí)抓好事故隱患排查整改工作，對(duì)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出的整改意見，整改率達(dá)100%。積極地與管理局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組同志一起對(duì)節(jié)假日前夕和防汛期的工程安全工作進(jìn)行檢查，對(duì)在《安全生產(chǎn)檢查會(huì)議紀(jì)要》中涉及到本部門的問題及時(shí)進(jìn)行整改。配合安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組做好安全生產(chǎn)檢查工作，對(duì)右壩肩廊道照明用電及時(shí)進(jìn)行了更換燈頭和燈炮，確保事故的發(fā)生和人身安全。
6、工作人員遵守安全操作規(guī)程，著裝符合崗位要求。在右壩肩廊道、山洞觀測(cè)時(shí)給觀測(cè)人員配備了安全帽，防止意外事件的發(fā)生，對(duì)化驗(yàn)室人員要求著裝上崗，防止化學(xué)藥劑意外傷人。
(1)加強(qiáng)第一形變站人工觀測(cè)的操作規(guī)程的規(guī)范化管理，要求嚴(yán)格按照觀測(cè)規(guī)范進(jìn)行觀測(cè)，即水準(zhǔn)觀測(cè)按照“后前前后”測(cè)一個(gè)測(cè)回，7再按照“前后后前”測(cè)一個(gè)測(cè)回，而基線觀測(cè)要嚴(yán)格按照對(duì)方“口令”來操作，測(cè)量誤差控制在0.2mm以內(nèi)為準(zhǔn)。
(2)做好防洪預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)的演練工作，使各個(gè)演練環(huán)節(jié)能每個(gè)步驟都能夠模式化、程序化操作，做到在遇到大洪水時(shí)能夠心中有數(shù)，不致于盲目地操作。
(3)在交接班上要求做到規(guī)范化，嚴(yán)格按照交接班程序和檢查項(xiàng)目、工作內(nèi)容進(jìn)行交接，并履行簽字手續(xù)。
這樣可以防止因隨意簡(jiǎn)化工作步驟而在安全上出漏洞，防止由于考慮不周，造成工作上的返工，也可避免因不必要的繁鎖而產(chǎn)生的危險(xiǎn)性，從而增加工作中的安全可靠度，嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)化安全作業(yè)程序”是建立正常生產(chǎn)秩序的重要手段。
1、要進(jìn)一步加強(qiáng)職工專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，加強(qiáng)職工安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳工作，特別是對(duì)各種儀器、監(jiān)測(cè)設(shè)備的安全技術(shù)特性掌握的較少，對(duì)綜合分析和識(shí)別安全隱患能力不足，責(zé)任性還不夠，需要通過一定的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練才能夠加速提升職工綜合素質(zhì)。
2、設(shè)備的檢查維護(hù)工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在今年施工中，時(shí)常受到供電不正常的影響，受損的設(shè)備不能夠及時(shí)得到恢復(fù)，除了維護(hù)人員的專業(yè)水平外，在組織管理方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
3、組織應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，開展應(yīng)急救援演練。今年我們認(rèn)真開展了防洪演練工作，提高了實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)也暴露了一些問題，如洪水的分析預(yù)報(bào)沒有詳細(xì)的演練過程，只是一個(gè)結(jié)果，外業(yè)巡視檢查還不夠仔細(xì)，同事之間的配合，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)等都還有一個(gè)改進(jìn)的過程，特別是在對(duì)《新疆克孜爾水庫防洪應(yīng)急預(yù)案》、《新疆克孜爾水庫防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》的宣傳力度還不夠，職工熟悉和掌握的相關(guān)內(nèi)容還不足，要真正做到家喻戶曉，正確對(duì)待和處理突發(fā)事件還有一定的難度。
4、高度重視安全生產(chǎn)工作，建立安全員崗位的激勵(lì)機(jī)制，把安全生產(chǎn)工作與其它工作一起布置，一起落實(shí)，一起考核，以調(diào)動(dòng)全體工作8崗位人員的安全意識(shí)和安全生產(chǎn)的責(zé)任感;同時(shí)，對(duì)本職工作崗位上的安全事故要承擔(dān)全部責(zé)任，做出相應(yīng)的賠償，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。
5、積極配合施工單位和監(jiān)理部門工作，針對(duì)過去工程管理中存在的缺陷和不足，提出合理化的建議，把安全生產(chǎn)管理工作做的更好。
(1)各個(gè)滲流改造井，要做好排水管在壩面中的預(yù)埋工作，屋頂要預(yù)制吊物扣或環(huán)，安裝水泵的起吊設(shè)備，吊物孔要做安全護(hù)攔，還要考慮房屋的保溫措施，取暖方式，防止水表凍壞、確保儀器儀表在冬季能夠正常工作(包括其他觀測(cè)房)。
(2)采取適當(dāng)?shù)墓こ檀胧┓乐褂覊渭缃貪B墻廊道內(nèi)積雨水，盡量減少強(qiáng)降雨時(shí)產(chǎn)生較多的泥水沉積在壩面上，造成測(cè)壓管水位的上升。
(3)積極配合中標(biāo)單位做好觀測(cè)系統(tǒng)改造工作，同時(shí)加強(qiáng)觀測(cè)設(shè)備的安全保護(hù)，如防雷、防靜電、防漏電、光纜通訊線、電源線等。
6、在“安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”方面的工作還僅僅是開了一個(gè)頭，還不能夠說很好，希望今后能夠加強(qiáng)這方面的工作。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇八
xx年我校學(xué)生資助工作在學(xué)校黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門和學(xué)院積極配合和共同努力下，進(jìn)一步理清資助工作思路，完善資助工作制度，規(guī)范資助工作流程，健全以國家獎(jiǎng)助學(xué)金、助學(xué)貸款為主體的資助方式，以社會(huì)捐助、困難補(bǔ)助、學(xué)費(fèi)減免、勤工助學(xué)等方式為補(bǔ)充的學(xué)生資助體系。力求在工作中解放思想，開拓創(chuàng)新，把資助政策落到實(shí)處，把資助工作做到深處，把資助服務(wù)做到細(xì)處。主要總結(jié)如下：
一、工作理念
為了貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于保障貧困生努力學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)的精神，我們緊緊圍繞創(chuàng)建“資助育人”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以生為本，資助育人”的工作方針，以“學(xué)業(yè)資助+社會(huì)實(shí)踐+社會(huì)服務(wù)”為主題，以“規(guī)范和創(chuàng)新”為基本思路，通過抓隊(duì)伍提高素質(zhì)和能力，抓機(jī)制提高管理和工作水平，抓創(chuàng)新推動(dòng)資助工作發(fā)展，有效緩解貧困生的學(xué)習(xí)和生活壓力，解除貧困生的后顧之憂，幫助貧困生樹立起自立自強(qiáng)、誠信處事的觀念，幫助貧困生丟掉貧困帶來的思想包袱，輕裝上陣，勤奮學(xué)習(xí)，努力上進(jìn)。
二、日常工作
（一）完善管理制度、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。
我中心進(jìn)一步完善了貧困生認(rèn)定、國家獎(jiǎng)、助學(xué)金評(píng)審、生源地助學(xué)貸款、學(xué)生勤工助學(xué)等相關(guān)管理規(guī)章制度等文件，使資助工作做到有據(jù)可依、有章可循。重點(diǎn)抓好貧困生的建檔工作，建立完善貧困生數(shù)據(jù)庫，定期更新檔案信息，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。逐步形成學(xué)校學(xué)生資助工作長(zhǎng)效機(jī)制，提升學(xué)生資助工作管理水平。
我校嚴(yán)格按照學(xué)院三級(jí)認(rèn)定評(píng)議小組評(píng)議評(píng)審，學(xué)校認(rèn)定評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組審定的程序，緊緊圍繞校、院兩級(jí)公示制度，環(huán)環(huán)緊扣，層層遞進(jìn)，使每一個(gè)流程、每一個(gè)步驟都能做到陽光監(jiān)督。同時(shí)通過宣傳櫥窗、部門網(wǎng)頁等作為公示途徑，以及形式多樣的意見反饋渠道，如電話、電子郵箱、信件、直接來訪等，確保我校學(xué)生資助工作公平、公正、公開。
（二）認(rèn)真落實(shí)，資助到位
1、切實(shí)做好獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)審工作。我校立足班級(jí)，發(fā)揮民主，公平公正評(píng)定資助對(duì)象。班級(jí)認(rèn)定小組對(duì)班級(jí)內(nèi)學(xué)生的困難情況進(jìn)行評(píng)議、認(rèn)定、分檔排隊(duì)，公平公正做好班級(jí)評(píng)審認(rèn)定工作。同時(shí)，學(xué)生之間評(píng)議監(jiān)督，由班級(jí)評(píng)議小組最終確定本班名額，上報(bào)年級(jí)、學(xué)院認(rèn)定小組審核，從而做到最基層的民主。并在本學(xué)院范圍內(nèi)公示，無異議后，報(bào)學(xué)校資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核再公示，接受廣大師生的監(jiān)督。我中心按照公開、公平、公正的原則和規(guī)定的程序，組織開展xx年各類獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)審工作。截至xx年12月，共評(píng)審各類獎(jiǎng)助學(xué)金六項(xiàng)：國家獎(jiǎng)學(xué)金16人、國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金404人、國家助學(xué)金3056人，香港省善真堂助學(xué)金100人，香港道德會(huì)助學(xué)金50人，“成才計(jì)劃”助學(xué)金10人，社會(huì)愛心人士捐贈(zèng)助學(xué)金10人，共計(jì)發(fā)放總金額為1165.6萬元。發(fā)放學(xué)生每月每生60元生活補(bǔ)助費(fèi)，全年共計(jì)642.774萬元。
2、積極主動(dòng)，扎實(shí)做好國家助學(xué)貸款工作。國家助學(xué)貸款工作是我校各項(xiàng)貧困生資助工作的核心。我中心積極配合全國各地資助管理中心核對(duì)貸款學(xué)生信息，做好信息回執(zhí)工作。今年，我校獲得生源地信用助學(xué)貸款學(xué)生共計(jì)4950人，約占全校學(xué)生總?cè)藬?shù)39%，共計(jì)發(fā)放貸款2068.7661萬元。建立和完善了國開行4952名學(xué)生助學(xué)貸款信息庫檔案材料，完成了xx屆畢業(yè)學(xué)生還款確認(rèn)書簽訂和資料預(yù)留工作。
國家助學(xué)貸款全過程大致可劃分為申請(qǐng)、發(fā)放和還貸三個(gè)環(huán)節(jié)，其中的還貸環(huán)節(jié)是整個(gè)國家助學(xué)貸款的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前制約國家助學(xué)貸款健康有序開展的主要瓶頸所在。為突破這一瓶頸，近年來我校采取了一系列有效措施，全面加強(qiáng)我校國家助學(xué)貸款還貸工作，取得了顯著成績(jī)。通過建立完善有力的教育機(jī)制、管理機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，確保我校國家助學(xué)貸款還貸率。今年103名學(xué)生提前還貸。
3、做好畢業(yè)生到基層就業(yè)或服務(wù)學(xué)費(fèi)補(bǔ)償國家助學(xué)貸款代償工作。為引導(dǎo)和鼓勵(lì)我省高校畢業(yè)生到艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)基層單位就業(yè)、服務(wù)，服務(wù)期在3年以上（含3年）的，其學(xué)費(fèi)由國家實(shí)行補(bǔ)償。畢業(yè)生參加工作的當(dāng)年，我中心收取畢業(yè)生參加工作的《協(xié)議書》等材料并報(bào)省學(xué)生資助中心備案，學(xué)生工作滿3年收取《申請(qǐng)表》、《考核表》 匯總并上報(bào)省學(xué)生資助中心審批。 由于此項(xiàng)工作是在學(xué)生畢業(yè)后做，具體工作量大、時(shí)間跨度長(zhǎng)、準(zhǔn)確性要求高等特點(diǎn)，我中心全體人員克服種種困難，認(rèn)真收取并核對(duì)學(xué)生信息，今年辦理了355名畢業(yè)學(xué)生學(xué)費(fèi)補(bǔ)償、國家助學(xué)貸款代償業(yè)務(wù)，其中備案270人，補(bǔ)償85人。補(bǔ)償金額61萬元。
4、做好畢業(yè)生應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役學(xué)費(fèi)補(bǔ)償國家助學(xué)貸款代償工作。為鼓勵(lì)高等學(xué)校畢業(yè)生積極應(yīng)征入伍服役，提高兵員征集質(zhì)量，推進(jìn)國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)，國家對(duì)應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役的高等學(xué)校畢業(yè)生在校期間繳納的學(xué)費(fèi)實(shí)行補(bǔ)償。今年辦理了64名學(xué)生參軍入伍代償業(yè)務(wù)，其中20人已補(bǔ)償，金額為21萬元，44人正在辦理中。
5、勤工助學(xué)工作。
勤工助學(xué)崗位管理。進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生人力資源作用，倡導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)，鼓勵(lì)貧困生按勞取酬。規(guī)范校內(nèi)勤工助學(xué)崗位管理，加強(qiáng)對(duì)全校勤工助學(xué)固定崗位和臨時(shí)崗位的設(shè)崗與審批，按照競(jìng)聘上崗，貧困優(yōu)先的原則，進(jìn)行公開招聘，中心全年共安排約318人次參加校內(nèi)固定崗位工作，約27人次參加校內(nèi)臨時(shí)崗位工作，累計(jì)發(fā)放勤工助學(xué)酬金40.6萬元。在工作中注重將分散的、隨意的、臨時(shí)性的勤工助學(xué)活動(dòng)整合為團(tuán)隊(duì)的、系統(tǒng)的、穩(wěn)定的學(xué)生實(shí)踐能力提升項(xiàng)目，由各相關(guān)單位根據(jù)用工特點(diǎn)形成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，如圖書館學(xué)生管理員、網(wǎng)絡(luò)中心多媒體教室管理員、衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)隊(duì)、多功能教室管理隊(duì)、晚自習(xí)檢查團(tuán)等，在老師指導(dǎo)下，由學(xué)生自我管理、自我監(jiān)督、自我運(yùn)作，建立集人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐體驗(yàn)、項(xiàng)目研究實(shí)施為一體的新型資助育人模式，提升勤工助學(xué)崗位育人的內(nèi)涵。
校外勤工助學(xué)崗位拓展。xx年校外勤工助學(xué)崗位，按照“寧缺勿濫”的原則進(jìn)行拓展開發(fā)，在確保學(xué)生安全的前提下幫助學(xué)生做好校外崗位的拓展和對(duì)接工作。主要為商家宣傳產(chǎn)品、到企業(yè)實(shí)習(xí)等，校外勤工助學(xué)崗位本年度共計(jì)提供近300人的崗位。
6、特色文化教育實(shí)踐基地建設(shè)。為適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生資助工作發(fā)展需要，加快基地化建設(shè)步伐，按照“立足校園、鍛造團(tuán)隊(duì)”的工作思路，xx年進(jìn)一步改善了大學(xué)生互助交易市場(chǎng)、自強(qiáng)報(bào)刊亭二個(gè)實(shí)體經(jīng)營店條件建設(shè)，進(jìn)一步整合校內(nèi)勤工助學(xué)資源，以學(xué)生團(tuán)隊(duì)整體入駐形式，加強(qiáng)學(xué)生教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。實(shí)施學(xué)生發(fā)展性資助計(jì)劃和學(xué)生參與式資助工作，以實(shí)體經(jīng)營促進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，在增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)勤工助學(xué)基金的滾動(dòng)增值。學(xué)生教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)走出了我校學(xué)生資助工作的新模式，不但實(shí)現(xiàn)了學(xué)生資助由單純的“輸血”向“造血”的轉(zhuǎn)變，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)貧困生的物質(zhì)資助與精神資助的有效結(jié)合。讓所有參與基地建設(shè)工作的貧困生學(xué)會(huì)自立自強(qiáng)，學(xué)會(huì)互幫互助，學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)與社會(huì)溝通。
7、認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。積極參與xx年省級(jí)校園特色文化評(píng)估工作和xx年本科教學(xué)工作合格評(píng)估準(zhǔn)備工作；完成xx年貴州省安全文明校園建設(shè)優(yōu)秀成果申報(bào)工作；做好xx年部門二級(jí)網(wǎng)頁整改工作；配合相關(guān)部門做好學(xué)校資產(chǎn)清查工作；按學(xué)校要求配合各部門做好各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
三、吸納新興理念，突出自身特色
（一）提高服務(wù)意識(shí)。針對(duì)貧困生的共性問題，我中心全體成員不斷從“簡(jiǎn)單化”的工作模式向“溫情式”“細(xì)膩化”轉(zhuǎn)變，有的放矢地從資助工作與思想政治教育、誠信教育相結(jié)合。資助工作與心理健康教育相結(jié)合，資助工作與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合幾個(gè)方面來開展了豐富多彩的專項(xiàng)教育活動(dòng)，促進(jìn)了貧困生的健康成長(zhǎng)，推進(jìn)了資助育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高工作效率。為適應(yīng)學(xué)?？焖侔l(fā)展，更好地貫徹落實(shí)國家資助政策，規(guī)范工作程序， 我中心進(jìn)一步完善了《學(xué)生資助管理平臺(tái)》功能，實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)一”：建立一個(gè)功能完善的學(xué)生資助管理平臺(tái)；建立一個(gè)誠信教育在線答題平臺(tái)；建立一個(gè)完善的報(bào)表打印系統(tǒng)；建立一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)；建立一個(gè)勤工助學(xué)管理系統(tǒng)。使學(xué)生資助工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，提升了學(xué)生資助工作管理水平。
（三）構(gòu)筑“愛心驛站”，實(shí)施“雙線資助”。我中心充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生互助交易市場(chǎng)的功能，建立起老師和同學(xué)的`“愛心驛站”，并逐步構(gòu)建起“雙線資助”的模式：一條線是“經(jīng)濟(jì)資助”，即定期組織各基層黨委進(jìn)行愛心捐贈(zèng)，將捐贈(zèng)到的資金購買日用品和學(xué)習(xí)用品，發(fā)放給貧困生；一條線是“精神扶持”，即加強(qiáng)對(duì)貧困生的教育引導(dǎo)，讓他們到大學(xué)生互助交易市場(chǎng)里去學(xué)習(xí)管理、學(xué)習(xí)經(jīng)營，從而有效的鍛煉了學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。大學(xué)生互助交易市場(chǎng)成為“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”五位一體資助體系的有效補(bǔ)充，解決了學(xué)生的實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)“輸血”“造血”雙贏。
（四）加強(qiáng)社團(tuán)管理，培養(yǎng)學(xué)生能力。我中心充分發(fā)揮學(xué)生組織自強(qiáng)社的優(yōu)勢(shì)，利用學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的特點(diǎn)，通過自我提升、自我完善的途徑達(dá)到了解社會(huì)、完善自身、陶冶情操的目的；利用組織開展豐富多彩的勵(lì)志活動(dòng)，引導(dǎo)貧困生發(fā)奮圖強(qiáng)、投身實(shí)踐、開闊視野、增長(zhǎng)才干，并在此過程中實(shí)現(xiàn)自我控制，自我約束，自我成長(zhǎng)。目前自強(qiáng)社社員共300余人。
四、工作中存在的問題和建議
1、學(xué)生在填寫家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查表時(shí)存在不真實(shí)成份，有些學(xué)生虛構(gòu)自己的家庭經(jīng)濟(jì)困難情況或者是蓄意擴(kuò)大家庭經(jīng)濟(jì)困難程度，而且很容易獲得當(dāng)?shù)匦姓块T和民政部門的印章，這給困難學(xué)生認(rèn)定工作帶來難度，不利于把資助金真正資助給需要幫助的學(xué)生。
2、建議學(xué)校對(duì)貧困生除了進(jìn)行資金幫助外，還要從其他方面予以幫助，注意對(duì)他們加強(qiáng)理想信念教育、誠信感恩教育、艱苦樸素教育、自強(qiáng)不息教育等。讓他們從精神上、心理上獲得常態(tài)發(fā)展，形成健全的人格。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇九
20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國英語四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
（一）人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
（二）保安方面
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
（四）維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十
20xx年對(duì)于“金九成”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
1. 辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入 629958.37 元。
2. 辦理裝修494戶，裝修管理費(fèi)收入 200000.00 元。
3. 停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭(zhēng)取后期加強(qiáng)租售力度，爭(zhēng)取有所突破。
4. 提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營。
（一） 物業(yè)管理情況
（1）共辦理入住509戶，入住率99.99℅
（2）完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對(duì)人員進(jìn)行了重新組合。
（3）培訓(xùn)了18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。
（4）與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。
（5）針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
（6）接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)”。
（7）配合其他部門、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。
（8）準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。
（9）主動(dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。
（10）建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。
（11）隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目 以滿足業(yè)主的需求。
（12）準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到80%以上。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十一
城建管理中心在建設(shè)局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，，認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)精神，按照建設(shè)局黨委的工作安排，根據(jù)年初制定的《效能建設(shè)實(shí)施方案》，按照今年的工作目標(biāo)，以行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效為主要內(nèi)容，嚴(yán)格紀(jì)律要求，加強(qiáng)效能建設(shè)，促進(jìn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率和工作質(zhì)量明顯提高，基本完成了本年度的效能監(jiān)察工作任務(wù)。
一、效能建設(shè)工作實(shí)施情況
本單位以服從服務(wù)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題!為重點(diǎn)，以提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率為目的，結(jié)合本單位實(shí)際和職能特點(diǎn)，圍繞依法行政、規(guī)范行政執(zhí)法和政務(wù)公開，做好本單位的效能監(jiān)察立項(xiàng)工作。針對(duì)效能監(jiān)察項(xiàng)目，要制定出具體的工作方案，拿出具體的考核和獎(jiǎng)懲辦法，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任工作人員。認(rèn)真填寫效能監(jiān)察《立項(xiàng)表》。
按照《城市道路管理?xiàng)l例》作到認(rèn)真管理和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，基本杜絕了亂挖亂掘現(xiàn)象，并且做到了按標(biāo)準(zhǔn)足額收取道路挖掘修復(fù)費(fèi)。
二、取得效果
一是解決工作紀(jì)律差的問題。針對(duì)本單位工作人員存在的作風(fēng)渙散、消極懶惰、無故不上班、隨便遲到早退等工作紀(jì)律差的問題，我們加強(qiáng)了干部職工的執(zhí)政為民意識(shí)。進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范干部日常行為，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。在本單位積極推行《工作人員外出告之制度》，并采取有效措施加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
二是解決了行政不作為問題。我們進(jìn)一步規(guī)范工作人員的工作行為，全面推行依法依規(guī)辦事工作制度。對(duì)群眾提出的各項(xiàng)辦理要求，要速?zèng)Q速行，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)梗阻現(xiàn)象。建立健全行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作機(jī)制，嚴(yán)明職責(zé)權(quán)限，實(shí)行“一個(gè)窗口辦理、一次性告之、一站式辦理、一條龍服務(wù)”制度。
三是解決了服務(wù)水平不高的問題。針對(duì)個(gè)別工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高他們的自身素質(zhì)，樹立牢固的“公仆”意識(shí)。加大本單位政務(wù)公開力度，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。要實(shí)行文明用語，要堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”、“吃、拿、卡、要”等問題的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)工作人員的內(nèi)部管理，建立健全績(jī)效考核制度，努力提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平。
四是解決了便民措施不到位的問題。加強(qiáng)便民措施的制定和落實(shí)工作。防止了出現(xiàn)便民措施“掛在墻上，說在嘴上，不落實(shí)到行動(dòng)上”的現(xiàn)象。建立健全各項(xiàng)保證措施，使便民措施真正落到實(shí)處。并加強(qiáng)對(duì)“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”、“失職追究制”、“績(jī)效考評(píng)制”等制度的監(jiān)督檢查，形成順暢、便捷、高效的辦事機(jī)制。
三、工作方法及措施
1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，我們必須統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)上級(jí)和黨委深入開展事業(yè)單位效能建設(shè)的重要意義，牢固樹立長(zhǎng)抓不懈的'思想。
2、建立組織，明確職責(zé)。為加大效能建設(shè)工作力度，本單位一把手對(duì)本單位的效能建設(shè)負(fù)總責(zé)。通過建立組織，明確職責(zé)，在本單位形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局紀(jì)委統(tǒng)一協(xié)調(diào)，群眾廣泛參與的工作機(jī)制。
3、講究方法，注重實(shí)效。本單位效能建設(shè)必須務(wù)求實(shí)效，有針對(duì)性地解決單位中存在的問題。同時(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)特色、拓展載體上下工夫，力求本單位效能建設(shè)取得新經(jīng)驗(yàn)、新成效。結(jié)合本單位實(shí)際，精心組織，務(wù)求實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)，并建立和完善長(zhǎng)效工作機(jī)制。既嚴(yán)明紀(jì)律，又重視加強(qiáng)檢查，抓好制度落實(shí)。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考核。充分發(fā)揮考核目標(biāo)的導(dǎo)向性作用，開展以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、勤政廉政、工作實(shí)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容的績(jī)效民主評(píng)議工作。結(jié)合本單位實(shí)際，制定科學(xué)、量化、操作性強(qiáng)的效能建設(shè)績(jī)效考核辦法，嚴(yán)把考核關(guān)。同時(shí)，把績(jī)效考核與工作目標(biāo)責(zé)任制考核、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、公務(wù)員年度考核有機(jī)結(jié)合起來，把考核結(jié)果作為干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。本單位在認(rèn)真落實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自查自糾，并將本單位的效能建設(shè)情況上報(bào)局黨委。
四、存在不足
一是效能建設(shè)工作方法簡(jiǎn)單，形式單一，不夠靈活。
二是效能建設(shè)工作缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)新性。效能建設(shè)工作都是按照局黨委部署和安排進(jìn)行工作的。沒有更好的結(jié)合本單位工作實(shí)際。缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)新性。v!
在以后的效能建設(shè)工作中，我們有信心有決心在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。使黨的路線方針政策和黨委的各項(xiàng)工作部署得到貫徹落實(shí)，為我局各項(xiàng)工作快速健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十二
我區(qū)農(nóng)村經(jīng)營管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)中央1號(hào)文件精神，緊緊圍繞農(nóng)民增收、維權(quán)，狠抓農(nóng)村財(cái)務(wù)的規(guī)范管理、農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督管理、農(nóng)村土地承包關(guān)系的穩(wěn)定完善以及農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)等方面的工作，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
一、今年主要工作
(一)進(jìn)一步規(guī)范村集體“三資”管理
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)公開，民主管理工作。5月11日至13日、8月10日至8月12日和10月20日至23日，由村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，區(qū)委組織部、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)農(nóng)委、區(qū)民政局等部門組成村務(wù)公開督查組，對(duì)全區(qū)五個(gè)鎮(zhèn)今年一季度、二季度和三季度財(cái)務(wù)公開民主管理情況進(jìn)行了督查，督查情況在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)。有力推進(jìn)我區(qū)財(cái)務(wù)公開，民主管理工作。
2、抓農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作。我區(qū)對(duì)全區(qū)18個(gè)城中村、城邊村進(jìn)行了“村改居”改革，由于涉及到的集體土地、集體房屋、社會(huì)保障、集體資產(chǎn)量化與處置等諸多問題，“村改居”改革很難進(jìn)一步推進(jìn)。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，我委于11月18日擬定了《xx區(qū)村(居)集體經(jīng)濟(jì)組織股份制改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》，《意見》從成立組織營造氛圍、清產(chǎn)核資摸清家底、界定范圍確定股權(quán)、分類處置量化到人、因地制宜穩(wěn)步推進(jìn)等幾個(gè)方面設(shè)定了清產(chǎn)核資、股權(quán)的界定、股權(quán)的分類處置和量化到人的程序和范圍進(jìn)行了規(guī)范，為我區(qū)開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)“村改居”改革工作提供了制度保障。
3、全面完成農(nóng)村“三資”清理和委托代理服務(wù)工作。今年5月24日全省農(nóng)村“三資”清理動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)議和6月2日全省農(nóng)村“三資”培訓(xùn)視頻會(huì)議后，根據(jù)省“陽光村務(wù)工程”建設(shè)辦公室工作安排，對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)的54個(gè)村(居)開展了村級(jí)資產(chǎn)、資源、資金的全面清產(chǎn)核資工作，全區(qū)54個(gè)村(居)共清理出貨幣資金為10083.81萬元;資產(chǎn)清理前為13080.02萬元，清理后為15570.42萬元，增加2490.4萬元;資源清理前為38130.2畝，清理后為51516.62畝，增加13386.42畝;債權(quán)清理前為4147.65萬元，清理后為3277.76萬元，減少869.89萬元;債務(wù)清理前為3626.88萬元，清理后為1553.45萬元，增加2073.43萬元。指導(dǎo)各鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)有會(huì)計(jì)委托服務(wù)中心、土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心等基礎(chǔ)上，整合資源，設(shè)立了農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)中心。同時(shí)，在堅(jiān)持集體“三資”所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)、收益權(quán)和基本核算單位“五不變”的前提下，經(jīng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員大會(huì)或村民代表大會(huì)討論同意，由村集體經(jīng)濟(jì)組織或村民委員會(huì)與鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心簽訂委托代理協(xié)議，進(jìn)一步完善了“三資”委托代理服務(wù)工作。
(二)強(qiáng)化了農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管
1、加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督，健全各項(xiàng)制度。配合區(qū)財(cái)政局開展村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作。制定了《xx區(qū)村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,加強(qiáng)了“一事一議”農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作。在全區(qū)五個(gè)鎮(zhèn)54個(gè)行政村建立了涉農(nóng)收費(fèi)公示欄，嚴(yán)格執(zhí)行涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案(事)件責(zé)任追究制度。全區(qū)未發(fā)生一起涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案(事)件。居民生活用電實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)，農(nóng)民真正得到了實(shí)惠。
2、開展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策落實(shí)情況自查自糾工作。自查自糾情況表明：一是涉農(nóng)收費(fèi)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二是“一免三補(bǔ)”的稅費(fèi)改革政策全面兌現(xiàn)。三是村級(jí)財(cái)務(wù)管理得到進(jìn)一步規(guī)范。四是農(nóng)村土地承包政策法規(guī)全面落實(shí)。但也存在一些不容忽視的問題：一是部分涉農(nóng)收費(fèi)不夠規(guī)范。二是少數(shù)村報(bào)刊征訂費(fèi)超標(biāo)。各鎮(zhèn)針對(duì)存在問題認(rèn)真進(jìn)行了整改。
3、抓良種補(bǔ)貼工作。印制《省委省政府致全省廣大農(nóng)民朋友的一封信》1.2萬份，發(fā)放到全區(qū)每戶農(nóng)戶手中。結(jié)合新型農(nóng)民培訓(xùn)項(xiàng)目和科技三下鄉(xiāng)活動(dòng)，大力宣傳黨中央國務(wù)院的各項(xiàng)惠農(nóng)政策。轉(zhuǎn)發(fā)了省農(nóng)委、省財(cái)政廳《農(nóng)作物良種補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施方案》，下發(fā)了《xx區(qū)農(nóng)作物良種補(bǔ)貼工作實(shí)施意見》，組織實(shí)施了農(nóng)作物良種補(bǔ)貼工作。20農(nóng)作物良種補(bǔ)貼農(nóng)作物種植面積總計(jì)22567.275畝，補(bǔ)貼資金321811.625元。其中一季稻18847.955畝，補(bǔ)貼資金282719.325元;棉花379.82畝，補(bǔ)貼資金5697.30元;玉米3339.5畝，補(bǔ)貼資金33395元。農(nóng)作物良種補(bǔ)貼資金已通過涉農(nóng)補(bǔ)助資金“一卡通”方式發(fā)放到農(nóng)戶手中。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，我中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)網(wǎng)格辦的悉心指導(dǎo)下，緊緊圍繞社區(qū)網(wǎng)格管理的中心工作和總體目標(biāo)，深化推進(jìn)網(wǎng)格化管理改革，提升“四實(shí)”信息采集質(zhì)量和隱患分撥處置水平，加強(qiáng)隊(duì)伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長(zhǎng)制和加強(qiáng)“平安宜居出租屋”創(chuàng)建等工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
（一）信息采集底數(shù)清，情況明
今年1—5月，我街道實(shí)有人口信息32。7萬條，新采集核查流動(dòng)人口信息12。5萬條，注銷10。6萬條，信息采集率為99。4%，未注銷率為0。2%，準(zhǔn)確率為100%；累計(jì)采集和更新房屋信息1。2萬棟，20。7萬套/間，房屋信息采集率和準(zhǔn)確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報(bào)隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。
（二）圓滿完成處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到我街道參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題黨日活動(dòng)
按照《龍崗區(qū)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題當(dāng)日活動(dòng)工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線以及掛點(diǎn)網(wǎng)格，讓處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部充分體驗(yàn)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容和服務(wù)流程，聽取群眾對(duì)網(wǎng)格管理工作的意見和建議，推動(dòng)社會(huì)基層治理工作提質(zhì)增效。同時(shí)，我中心率先啟動(dòng)街道12名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部輪流下沉基層社區(qū)網(wǎng)格，以普通網(wǎng)格員的身份跟班作業(yè)，上門采集"四實(shí)"信息、重點(diǎn)排查"三合一"場(chǎng)所、門禁、頂樓通道、安全和消防設(shè)施等隱患，了解社會(huì)管理、基層治理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部體驗(yàn)當(dāng)網(wǎng)格員主題黨日活動(dòng)安排，共走訪了六約、志盛、松柏、華樂、紅棉、四聯(lián)、xx7個(gè)社區(qū)42個(gè)網(wǎng)格，走訪房屋1246套間，核實(shí)人員信息1680條，新采集人員信息54條，發(fā)現(xiàn)隱患132宗，反饋意見39條，取得了良好的效果。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提升
1、進(jìn)行網(wǎng)格員半軍事化訓(xùn)練。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格管理工作的意見》（深龍網(wǎng)格辦【20xx】14號(hào)）要求，我中心立即行動(dòng)，周密部署，組織各社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍每周開展一次軍訓(xùn)活動(dòng)，訓(xùn)練教官由各社區(qū)的退伍軍人或有組織指揮能力的專業(yè)人員擔(dān)任，要求網(wǎng)格員著裝必須整齊統(tǒng)一，規(guī)范儀容儀表，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)缺席，以認(rèn)真嚴(yán)肅、精神飽滿的狀態(tài)投入到訓(xùn)練當(dāng)中，形成了網(wǎng)格隊(duì)伍常態(tài)化培訓(xùn)內(nèi)容，隊(duì)伍精神面貌有了較大的提升。
2、加強(qiáng)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，我中心以提高業(yè)務(wù)能力、提高矛盾糾紛和問題隱患的排查發(fā)現(xiàn)能力、服務(wù)群眾的能力為抓手，多批次、不間斷地開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月22日，組織全體網(wǎng)格員參加安全管理素質(zhì)提升培訓(xùn)；5月8日，組織網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行隱患排查業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提升。
3、積極組織網(wǎng)格員參加文體活動(dòng)。上半年，我中心全體黨員帶領(lǐng)網(wǎng)格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時(shí)，在街道團(tuán)委的組織下，我中心相繼開展了“青年奮進(jìn)新時(shí)代奉獻(xiàn)xx做先鋒”機(jī)關(guān)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)十九大精神觀影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時(shí)代”團(tuán)員青年拓展等活動(dòng)，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團(tuán)（總）支部”的榮譽(yù)稱號(hào)，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到加強(qiáng)。
（四）繼續(xù)深化樓棟長(zhǎng)管理和加強(qiáng)平安宜居出租屋創(chuàng)建
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月25日，我街道共創(chuàng)建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長(zhǎng)提供人員變動(dòng)信息35444條，提供通報(bào)隱患3928宗。同時(shí)積極推廣樓棟長(zhǎng)服務(wù)站自主申報(bào)人員信息，開展樓棟長(zhǎng)及平安宜居出租屋業(yè)主消防安全技能培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)樓棟長(zhǎng)、平安宜居出租屋業(yè)主參與社會(huì)管理和基層治理的積極性。
（五）積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，成效顯著
1、開展出租屋管理暨信息采集春季專項(xiàng)行動(dòng)。按照《龍崗區(qū)加強(qiáng)出租屋管理暨信息采集春季專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》要求，全面采集網(wǎng)格內(nèi)的“四實(shí)”信息，摸清全街道居住人員登記底數(shù)，深化重點(diǎn)人員、重點(diǎn)房屋雙管控，加強(qiáng)居住登記申報(bào)工作，開展消防安全排查，專項(xiàng)行動(dòng)期間，從3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬條，注銷6。2萬條；核查房屋信息1。2萬棟，41。5萬套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報(bào)隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、積極開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《xx街道關(guān)于開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)的工作方案》相關(guān)要求，通過“走千家、進(jìn)萬戶”方式持續(xù)開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面排查轄區(qū)出租屋，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時(shí)登記造冊(cè)，并通報(bào)至相關(guān)部門。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發(fā)放限期整改通知書3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開展行動(dòng)以來，我街道未發(fā)生因使用直排式熱水器導(dǎo)致中毒的事件。
3、開展“六類場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開展“六類場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》要求，我中心立即組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)“小娛樂場(chǎng)所”、“小旅館”、“三小”場(chǎng)所違規(guī)住人、出租屋消防通道堵塞、旅業(yè)式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電等消防安全隱患進(jìn)行全面摸排，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行處置。同時(shí)，分撥中心對(duì)每一宗上報(bào)的消防隱患信息進(jìn)行后續(xù)跟蹤處理，督促相關(guān)職能部門對(duì)隱患進(jìn)行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點(diǎn)群租房305棟，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患315宗，已通報(bào)至相關(guān)職能部門處置。
4、開展打通樓頂消防安全逃生通道專項(xiàng)整治行動(dòng)。為進(jìn)一步吸取火災(zāi)事故教訓(xùn)，堅(jiān)決預(yù)防和遏制亡人火災(zāi)事故，確保消防安全形勢(shì)的平穩(wěn)，根據(jù)街道《關(guān)于開展xx街道打通樓頂消防安全逃生通道專項(xiàng)整治工作的通知》精神，我中心組織網(wǎng)格員開展以出租屋為重點(diǎn)的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)出租屋進(jìn)行全面排查，將排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并移交社區(qū)消安委辦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月25日，排查發(fā)現(xiàn)消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺(tái)門上鎖1545處，已通報(bào)至相關(guān)職能部門處置。
5、開展電氣火災(zāi)綜合治理行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開展龍崗區(qū)電氣火災(zāi)綜合治理工作實(shí)施方案》要求，我中心繼續(xù)推行“逆向排查”工作方法，協(xié)助相關(guān)職能部門全面加強(qiáng)出租屋消防安全隱患排查，重點(diǎn)排查樓梯間停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電、電氣路線老化、破損等消防安全隱患，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行處置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至5月25日，共排查發(fā)現(xiàn)電氣火災(zāi)隱患506處，通報(bào)隱患506處，協(xié)助處置489處。
6、開展零星工程專項(xiàng)排查整治行動(dòng)。根據(jù)《xx街道零星工程集中大排查大整治行動(dòng)工作方案》精神，我中心組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類零星工程開展一次全面徹底的排查，切實(shí)做到“底數(shù)清、情況明、臺(tái)賬全”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬套間，發(fā)現(xiàn)隱患302處，發(fā)放《零星工程安全風(fēng)險(xiǎn)告知書》302份。
7、開展法律文書網(wǎng)格化送達(dá)工作。按照《龍崗區(qū)實(shí)施法院法律文書網(wǎng)格化送達(dá)工作人員管理考評(píng)辦法（試行）》要求，我中心協(xié)調(diào)網(wǎng)格員在上門登記人員信息時(shí)進(jìn)行法律文書網(wǎng)格化送達(dá)，截止5月25日，共送達(dá)法律文書93份。
8、廣泛推行居住人口信息自主申報(bào)工作。通過網(wǎng)格員“面對(duì)面”入戶宣傳、張貼宣傳資料，引導(dǎo)申報(bào)義務(wù)人積極申報(bào)人口信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至5月25日，我街道居住登記自主申報(bào)人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。
（六）加強(qiáng)房屋租賃管理，取得了較好成績(jī)
1、努力提升窗口服務(wù)水平。我中心大力配合街道開展“一窗式”政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計(jì)416。99萬元。
2、組織開展“一社一案一會(huì)”活動(dòng)。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯(lián)社區(qū)組織召開“一社一案一會(huì)”法制宣傳現(xiàn)場(chǎng)會(huì)3場(chǎng)，以案說法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報(bào)、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料8500多份，覆蓋社區(qū)人口4萬多人。
3、加大糾紛調(diào)解力度。今年以來，我中心共受理糾紛17宗，成功調(diào)解租賃糾紛8宗。
（七）加大宣傳力度，營造良好氛圍
我中心充分利用網(wǎng)格員上門采集信息的有利時(shí)機(jī)，向業(yè)主（承租人）、二房東大力宣傳網(wǎng)格管理有關(guān)法律法規(guī)、自主申報(bào)、居住證條例、消防安全知識(shí)等，同時(shí)，積極聯(lián)合安監(jiān)辦、公安派出所、社區(qū)等相關(guān)部門，開展消防安全、自主申報(bào)、“一社一案一會(huì)”法制宣傳等大型宣傳活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，發(fā)放各類宣傳資料10萬份，在各大媒體、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表新聞稿件20篇，通過各類形式的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大業(yè)主和租賃當(dāng)事人的責(zé)任意識(shí)。
在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績(jī)，但也存在一些困難和不足，一是網(wǎng)格員工作量大，任務(wù)重，要同時(shí)接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和街道相關(guān)職能部門的各種專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)，任務(wù)種類多，數(shù)量大，工作量嚴(yán)重超負(fù)荷；二是網(wǎng)格員身份模糊，既要當(dāng)信息采集員，又要當(dāng)安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區(qū)服務(wù)員、矛盾糾紛調(diào)解員，身兼多職，網(wǎng)格員很難做到面面俱到；三是隱患事件分撥難，相關(guān)職能部門超時(shí)接收現(xiàn)象嚴(yán)重；四是隱患事件單靠網(wǎng)格員督促勸導(dǎo)業(yè)主整改，無有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群眾消防安全意識(shí)薄弱，我街道城中村、農(nóng)民房較多，人員流動(dòng)性大，業(yè)主（租戶）安全意識(shí)比較薄弱，存在業(yè)主（租戶）不配合登記，拒不接受檢查的情況。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)管理。組織開展網(wǎng)格員隊(duì)伍軍訓(xùn)工作，切實(shí)提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，全力打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)軍事化的網(wǎng)格員隊(duì)伍，提高凝聚力、執(zhí)行力。制定用語規(guī)范，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，提升隊(duì)伍形象，展現(xiàn)隊(duì)容風(fēng)紀(jì)。加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍精神激勵(lì)和關(guān)愛，不斷增強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍的職業(yè)榮譽(yù)感、使命感。
（二）扎實(shí)開展“四實(shí)”信息采集。以“四實(shí)”信息采集為中心，通過日常采集和專項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合，重點(diǎn)做好新來深人員、居住變更人員和重點(diǎn)人群的信息采集，強(qiáng)化城中村、企業(yè)工廠等治安復(fù)雜地段和敏感地區(qū)人員的信息采集工作，夯實(shí)信息采集工作切實(shí)提高信息登記率、核查率、更新率和準(zhǔn)確率。
（三）提升網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點(diǎn)、難點(diǎn)，組織網(wǎng)格員開展針對(duì)性、常態(tài)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患的識(shí)別能力。
（四）積極引導(dǎo)業(yè)主、樓（棟）長(zhǎng)、企業(yè)單位等申報(bào)義務(wù)人主動(dòng)申報(bào)人員信息，加大推進(jìn)“平安宜居出租屋”創(chuàng)建工作。
（五）積極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標(biāo)，結(jié)合出租屋管理實(shí)際，扎實(shí)開展出租屋日常巡查工作，統(tǒng)籌推進(jìn)宜居出租屋創(chuàng)建、樓長(zhǎng)建設(shè)以及出租屋分級(jí)分類管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達(dá)標(biāo)，居住登記申報(bào)率達(dá)97%，樓長(zhǎng)制普及率達(dá)90%，創(chuàng)建宜居出租屋完成率75%以上。
（六）進(jìn)一步加大網(wǎng)格管理相關(guān)法律法規(guī)宣傳工作力度。每年開展不少于4場(chǎng)次的大型專題宣傳活動(dòng)，并通過微信、報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、手機(jī)等媒體深入報(bào)道，實(shí)現(xiàn)電視上見畫面、報(bào)紙上見文章、手機(jī)上見宣傳短信、社區(qū)見宣傳欄的立體宣傳格局。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十四
20，我中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室的大力支持和配合下，從促進(jìn)我省旅游業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，充分發(fā)揮導(dǎo)服中心的職能作用，緊緊圍繞對(duì)全省社會(huì)導(dǎo)游的服務(wù)與管理展開各項(xiàng)工作：
一、積極開展政治思想建設(shè)。
今年來，根據(jù)局黨組的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大會(huì)議精神，以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，以“八榮八恥”為中心全體工作人員的行為準(zhǔn)則。積極組織中心工作人員參加政治思想學(xué)習(xí)。年初，中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)整，并增加了工作人員。新的人員到崗后，思想穩(wěn)定，能忙盡快適應(yīng)新的工作崗位，積極投入工作，使社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作有條不紊地展開。6月份，我中心認(rèn)真組織參加了《關(guān)于治理商業(yè)賄賂的專向整治活動(dòng)》，每個(gè)人針對(duì)自身工作特性，積極展開了自查自糾，沒有發(fā)生任何的賄賂行為和苗頭。9月份隨著省委省政府將旅游產(chǎn)業(yè)確立為培育壯大的支柱產(chǎn)業(yè)。這是對(duì)我們旅游界的一種鞭策和鼓勵(lì)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件的精神實(shí)質(zhì)。在局黨組的指導(dǎo)下，制定了社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作思路，并以實(shí)際行動(dòng)把它貫徹到社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理隊(duì)伍。
二、導(dǎo)游服務(wù)管理工作情況。
今年來在局機(jī)關(guān)的工作安排下，我中心根據(jù)自己的工作職責(zé)，主要進(jìn)行了以下工作：
（一）年審培訓(xùn)工作。三月份對(duì)在省導(dǎo)服中心掛靠的社會(huì)導(dǎo)游和省直各旅行社的導(dǎo)游進(jìn)行了分期、分批的思想教育和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，很多導(dǎo)游都表示受益非淺，這次培訓(xùn)在我中心的前任領(lǐng)導(dǎo)的精心的籌備下，改變了以往那種沉悶的傳統(tǒng)授課方式，聘請(qǐng)了一批資深的大學(xué)教授來講學(xué)。在課堂上老師淵博的知識(shí)、精辟獨(dú)到的語言和幽默恢諧的授課方法，博得了導(dǎo)游們的陣陣掌聲。在業(yè)務(wù)技能課上，師生形成互動(dòng)，使每一個(gè)導(dǎo)游都積極參與、親身感受，博得了導(dǎo)游們的一致好評(píng)，大大提高了導(dǎo)游參加培訓(xùn)的積極性。特別是在聽了文花枝的先進(jìn)事跡報(bào)告，導(dǎo)游們深受感動(dòng)并寫出自己心得體會(huì)，表示要以文花枝為榜樣，為導(dǎo)游隊(duì)伍增光添彩。大大提高了整個(gè)導(dǎo)游隊(duì)伍的思想覺悟和職業(yè)道德水平。培訓(xùn)結(jié)束后緊接著就是對(duì)培訓(xùn)合格的.導(dǎo)游人員進(jìn)行年審刷卡。每年的年審刷卡不僅是省直旅行社和掛靠在省導(dǎo)游中心的社會(huì)導(dǎo)游，而是面對(duì)全省所有導(dǎo)游的一項(xiàng)工作，工作量很大而且只有一臺(tái)機(jī)器，工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)為廣大導(dǎo)游服務(wù)。
（二）社會(huì)導(dǎo)游的注冊(cè)登記工作。在每年一次的導(dǎo)游資格證頒發(fā)以后，緊接著就是我中心的導(dǎo)游注冊(cè)登記工作。隨著導(dǎo)游隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，在我中心掛靠的社會(huì)導(dǎo)游也迅速增長(zhǎng)，年我中心共接收注冊(cè)導(dǎo)游1286人，在我中心注冊(cè)社會(huì)導(dǎo)游僅500人，今年比去年同比增長(zhǎng)256%。增長(zhǎng)幅度如圖所示：
（三）導(dǎo)游證辦理工作（頒發(fā)新證、補(bǔ)證、換證）。每年的4-7月份是新證辦理的高峰期，我中心克服了機(jī)器老化、工作人員少等實(shí)際困難，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，本著以人為本、為導(dǎo)游服務(wù)的工作理念，經(jīng)常加班加點(diǎn)地工作。特別是考慮到有很多外地前來辦證的導(dǎo)游，很不容易，我中心主動(dòng)加大工作量，提高勞動(dòng)強(qiáng)度，將國家規(guī)定的取證時(shí)間為7-15個(gè)工作日，壓縮為當(dāng)天全部辦理完畢，為廣大導(dǎo)游節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。受到了導(dǎo)游人員的一致好評(píng)，也使在我中心掛靠的人數(shù)迅速增長(zhǎng)。全年共辦理新導(dǎo)游證4218人次，補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證150人次，換發(fā)導(dǎo)游證300人次。由于中心只有一臺(tái)機(jī)器，且已使用多年，長(zhǎng)時(shí)間不停運(yùn)轉(zhuǎn)損耗特別大，一旦出現(xiàn)故障就造成整個(gè)辦證工作癱瘓。今年在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過我中心的申請(qǐng)，配置了一臺(tái)新的制證機(jī)器并增加了一名工作人員，相信明年的工作壓力將會(huì)有所緩和。
（四）社會(huì)導(dǎo)游的中介委派工作。今年以來我中心充分發(fā)揮社會(huì)導(dǎo)游與與旅行社之間的橋梁紐帶作用，介紹掛靠在我中心的社會(huì)導(dǎo)游到旅行社帶團(tuán)900多人次，特別是在旅游旺季、黃金周、節(jié)假日我中心加班加點(diǎn)，為社會(huì)導(dǎo)游開具委派單250多人次。
（五）召開了全省社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作座談會(huì)。今年12月在局黨組的高度關(guān)注下，我中心組織召開了自組建以來，第一次全省范圍的社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作方面的會(huì)議。通過這次會(huì)議大家提出了當(dāng)前我省社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作所存在的一系列問題，并提出了很多建設(shè)性的寶貴意見和建議，為我們今后的工作，理清了思路，與會(huì)代表一致認(rèn)為，這次會(huì)議開得很有必要。今后，要加強(qiáng)和各市州導(dǎo)服中心的交流與合作，共同探討在新形勢(shì)下導(dǎo)游服務(wù)管理工作出現(xiàn)的新問題、新情況。
（六）我中心在人員少的情況下，以大局為重，圓滿完成了局里交給的其它工作。如：旅游節(jié)，中博會(huì)，導(dǎo)游考試等任務(wù)。
三、存在主要要問題及建議
（一）社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理制度還不健全。目前，我中心作為省級(jí)導(dǎo)服機(jī)構(gòu)，一些服務(wù)管理規(guī)定還比較籠統(tǒng)，沒有細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度，使各級(jí)導(dǎo)服中心在在具體的社會(huì)導(dǎo)游的服務(wù)管理上沒有文字依據(jù)。
（二）調(diào)研工作有待加強(qiáng)。調(diào)研工作是我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的一個(gè)重要途徑。要制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)研工作要先行。毛澤東曾經(jīng)說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。因此只有通過深入調(diào)查研究，廣泛征求意見才能制訂出一些可行的、合理的、人性化的規(guī)章制度來。
（三）導(dǎo)游管理軟件數(shù)據(jù)庫有待修復(fù)。導(dǎo)游管理系統(tǒng)由于系統(tǒng)軟件的原因，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫從第1756位-3742位之間的導(dǎo)游數(shù)據(jù)不能修改和更新，從而使在這個(gè)范圍內(nèi)的導(dǎo)游變更非常困難。建議信息中心聯(lián)系國家旅游局盡快修復(fù)軟件系統(tǒng)。
四、今后工作的思路和打算
在新的一年里，我中心將按照局黨組的統(tǒng)一安排和步署，積極展開各項(xiàng)工作。一是積極開展政治思想工作，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)法規(guī)政策，時(shí)事政治，相關(guān)的工作規(guī)則等，按規(guī)定的職能授權(quán)范圍開展工作，提高了工作能力和辦事效率。研究解決導(dǎo)游隊(duì)伍中帶普遍性的思想問題和實(shí)際問題。在宣傳教育的形式和方法上，我們采取傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代化的通訊工具、網(wǎng)絡(luò)等形式相結(jié)合，使年輕的導(dǎo)游人員便于接受，產(chǎn)生共鳴。二是制訂完善中心的日常工作制度，規(guī)范辦證程序，改善服務(wù)環(huán)境，認(rèn)真做好辦證工作。把國家和省旅游行政管理部門有關(guān)導(dǎo)游人員管理及辦證、收費(fèi)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)上墻公示，按程序認(rèn)真、熱情做好辦證工作，使導(dǎo)游辦證服務(wù)過程更具人性化。三是積極開展調(diào)研工作，制訂出一套切實(shí)可行的社會(huì)導(dǎo)游員激勵(lì)機(jī)制、保險(xiǎn)制度的方案，完善導(dǎo)游證管理、年審制度和培訓(xùn)制度。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十五
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過沒有了，20xx年已經(jīng)悄悄地來了?；赝旯ぷ?，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。
（二）小區(qū)周例會(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行下去；
（三）消防演練專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；
（四）消防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；
（五）門禁、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作；
（七）總經(jīng)辦會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫報(bào)告；
（八）參加內(nèi)審工作；
（九）一些特別事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)；
（十）處理些投訴事件；
（十一）領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。
準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開展工作：
（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；
（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；
（四）認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；
（五）認(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；
（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，天天向上，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；
（七）參加各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；
（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；
品質(zhì)部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的'態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。當(dāng)然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì)在以后的日子里，一如既往的好好工作。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十六
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有很多方面存在不足，給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年濱海新區(qū)項(xiàng)目將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。
1.制定完善工作手冊(cè)，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
3.對(duì)所有員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，
對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
1.通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。
5.對(duì)物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
1．全力配合營銷部加推新樓及3月份洋房項(xiàng)目開盤活動(dòng)；
2．做好銷售案場(chǎng)及樣板間的客戶接待工作；
3．順利完成本年度5月31日的交房工作；
4．做好入住后問題維修、裝修管理及業(yè)主搬家等相關(guān)工作。
3.完成區(qū)內(nèi)設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作；
4.完成管轄區(qū)域外圍環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作；
5.完成區(qū)內(nèi)日常環(huán)境維護(hù)工作，以及周、月計(jì)劃的保潔工作；
6.完成區(qū)內(nèi)日常秩序維護(hù)、車輛管理工作；
7.完成區(qū)內(nèi)業(yè)主的咨詢、報(bào)修處理及客戶回訪工作。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十七
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編精心整理的老年管理中心工作總結(jié)，歡迎大家分享。
老年管理中心隨著去年12月份老年專業(yè)化改革成為**老年服務(wù)部以來，工作職責(zé)界面、范圍、標(biāo)準(zhǔn)都發(fā)生了很大的變化，中心履行雙重職能、雙重管理的工作機(jī)制，78名在職人員外輸?shù)?個(gè)老年服務(wù)部，辦公及活動(dòng)場(chǎng)所都相應(yīng)臨時(shí)劃轉(zhuǎn)給服務(wù)部管理使用。按照老年中心“五個(gè)統(tǒng)一”的要求，今后文體活動(dòng)要統(tǒng)一開展，管理服務(wù)要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保留在二級(jí)單位的'工作職責(zé)也主要是信息統(tǒng)計(jì)、檔案管理、退休手續(xù)辦理等業(yè)務(wù)職能。我們今年的安全工作重點(diǎn)也由過去直接抓老年站辦公、活動(dòng)場(chǎng)所、舉辦文體活動(dòng)過程中老年人的人身安全等逐漸向配合各服務(wù)部抓好在職人員的安全教育和管理工作上轉(zhuǎn)移。
1、新到崗員工安全意識(shí)、應(yīng)急處置能力有待提高。去年中心通過競(jìng)聘外輸?shù)椒?wù)部的員工過去多是從事保潔和餐飲服務(wù)的新手，經(jīng)過與原管理站的老同志簡(jiǎn)單交接后就上崗了，普遍缺乏安全培訓(xùn)和相關(guān)的健康和應(yīng)急處置能力。
2、交通安全存在隱患。中心輸出到服務(wù)部的員工具有雙重職能，除管理好服務(wù)部轄區(qū)內(nèi)的非在職群體外，還肩負(fù)著周邊公司非在職群體的二級(jí)單位職能（主要是白事和穩(wěn)定），對(duì)居住偏遠(yuǎn)的住戶難免需要?jiǎng)佑盟郊臆?，這勢(shì)必造成安全隱患。
3、中心與各服務(wù)部安全管理可能存在標(biāo)準(zhǔn)偏差需要協(xié)調(diào)的問題?，F(xiàn)在各老年站的活動(dòng)場(chǎng)所和文體活動(dòng)都由服務(wù)部統(tǒng)一管理和組織，過去中心舉辦文體活動(dòng)都是按規(guī)定招用70歲以下老同志，且提前經(jīng)過查體確保身體健康，另外還需簽訂《個(gè)人安全承諾書》。但將來個(gè)別服務(wù)部可能基于活動(dòng)的需要招用部分部分超齡老同志參加，會(huì)造成安全風(fēng)險(xiǎn)。
2、做好職工私家車的安全督導(dǎo)工作，對(duì)有私家車的員工開展“文明交通、平安出行”活動(dòng)教育，努力提高交通安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和安全行車知識(shí)，明確駕駛出行的工作內(nèi)容和過程記錄，盡量減少道路交通事故發(fā)生，避免員工和財(cái)產(chǎn)損失。
1、增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
2、對(duì)每個(gè)站部分員工給予交通補(bǔ)貼。
導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)篇十八
學(xué)生資助管理中心工作總結(jié)
二0一0年，在縣教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本中心認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家助學(xué)濟(jì)困政策，不斷完善助學(xué)濟(jì)困體系，，我們共資助貧困學(xué)生名，資助金額達(dá)（）萬元。各項(xiàng)工作都得到了有效的落實(shí)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力在提升自身形象上下功夫。
根據(jù)局黨委對(duì)全年工作的安排，我們認(rèn)真的開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)股室，爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意干部的活動(dòng)，本著提升工作業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的要求，我們非常注重在平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)黨的政策，法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)自身能力和素質(zhì)的鍛煉和培養(yǎng)。我們嚴(yán)格強(qiáng)化對(duì)于自身的各項(xiàng)工作的`要求，按照以人為本的精神，想群眾之所想，急群眾之所急，為方便學(xué)生辦理生源地信用助學(xué)貸款，我們把辦公點(diǎn)臨時(shí)設(shè)在縣行政服務(wù)中心，雖然是忙一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但我們對(duì)于工作的態(tài)度得到了群眾認(rèn)可和一致好評(píng)。
二、注重細(xì)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，著力在完成各項(xiàng)工作任務(wù)上見成效。
今年的工作相比去年，工作任務(wù)更多，更繁雜，要求也更高。我們不遺余力，本著求實(shí)、務(wù)實(shí)的精神，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處：一是完成了人的高校畢業(yè)生入伍學(xué)費(fèi)補(bǔ)償及代償審核工作；()二是向名貧困高中學(xué)生發(fā)放了普通高中政府資助金萬元；三是是為名大學(xué)生辦理了生源地信用助學(xué)貸款萬元等等。
三、把握關(guān)鍵，狠抓落實(shí)，著力在夯實(shí)學(xué)生資助工作基礎(chǔ)上上水平。
資助中心平時(shí)的工作做得好不好，關(guān)鍵看基礎(chǔ)性的工作做得扎不扎實(shí)。今年，我們下大力氣，通過聯(lián)系各所學(xué)校收集資料，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，突出做好了全縣學(xué)生信息資料臺(tái)帳的完善和更新工作，幫助名普通高中貧困家庭學(xué)生建立檔案庫，這為我們科學(xué)合理的安排各類學(xué)生救助資金和助學(xué)金提供了第一手的參考資料。
本年度學(xué)生資助管理中心的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是與新時(shí)期學(xué)生資助工作的要求相比，我們還有更多努力的空間，今后，我們將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求，進(jìn)一步創(chuàng)新工作的方式方法，不斷提升工作效率和水平，為新建縣的學(xué)生資助工作的又好又快發(fā)展而不懈的努力奮斗。