心得體會不僅能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也可以激發(fā)我們尋求更高目標(biāo)的動力。寫心得體會時(shí)，可以參考他人的觀點(diǎn)，但必須結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行思考和總結(jié)。小編整理了一些值得一讀的心得體會范文，希望能夠給大家提供一些思路和靈感。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇一
作為體系工作者，首先必須對三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、 編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求;程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對重要事項(xiàng)編制程序文件;作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1) 三本手冊與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對性強(qiáng)、層次清楚。
2)缺點(diǎn)是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用(有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門)
注： 也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1)能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡單化。
2)缺點(diǎn)是對文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?BR> 適用范圍：對于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡單的公司更為適用。
(注：這種方案被很多中小型公司所采用)
三、編制管理手冊注意事項(xiàng)
在編制管理手冊時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據(jù)調(diào)查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程(要素)中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：
把 "信息交流"補(bǔ)充到5.5.3"內(nèi)部溝通"和"7.2.3顧客溝通"中去;
這樣的話，可使管理手冊結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次分明。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇二
通過這次的體系培訓(xùn)，深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，要做到學(xué)以致用。下面是本站小編為大家收集整理的體系
培訓(xùn)心得體會
，歡迎大家閱讀。
本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽麥錫思達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司舉辦的關(guān)于人才招聘與甄選即培訓(xùn)體系建立的培訓(xùn)。
通過2天的培訓(xùn)在與老師和同學(xué)交流中，我認(rèn)識了人力資源的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃。
培訓(xùn)期間講課老師對人力資源管理體系進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹，并結(jié)合講解內(nèi)容，管理方面的認(rèn)識，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源的管理，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會小結(jié)如下：
一、人力資源管理系統(tǒng)化
通過學(xué)習(xí)，感觸最深的是人力資源管理系統(tǒng)化，培訓(xùn)規(guī)劃、問卷調(diào)查、人才培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)性績效體系建設(shè)。通過培訓(xùn)深刻認(rèn)識到運(yùn)用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運(yùn)用人力資源管理，合理安排工作，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度，通過過程控制，持續(xù)改進(jìn)、具體問題、具體分析，并提出合適的解決方案，及時(shí)實(shí)施解決方案迅速解決問題，提高工作效率，提高工作積極性。
二、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么?
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，人力資源如何進(jìn)行代謝和替換?組織結(jié)構(gòu)如何變化?我們的人力資源現(xiàn)狀如何?我們在人力資源方面的需求如何?如果存在用人差距，如何補(bǔ)足?公司是否有足夠的員工?公司是否合理利用了現(xiàn)有的員工?公司是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能?為什么聘用合適的員工如此重要呢?在一個(gè)企業(yè)里挑選好人才是最關(guān)鍵的。在挑選的過程中，一定要先看基本信息識人，識人分3種，分別是識人前、識人中、識人后。識人前要注意的幾個(gè)方面：聲音、照片、學(xué)識、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、技能、字體、知名度、口碑。在識人中、要注意思維、目標(biāo)、性格、價(jià)值觀、溝通能力、個(gè)人素質(zhì)行為舉止、態(tài)度脾氣等。
在識人后，對環(huán)境的適應(yīng)能力、工作崗位的適應(yīng)能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、融入工作環(huán)境以及團(tuán)隊(duì)意識、認(rèn)同公司文化、忠誠度、穩(wěn)定性等。企業(yè)“另可多選，也不可少選”，雖然在招聘時(shí)，尋找和雇用合適的員工需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，如果人員選得好，工作起來會十分順利 如果人員選得不好， 工作時(shí)就不得不花費(fèi)額外的時(shí)間精力和資金。如果我們在招聘人員時(shí)，結(jié)合以上內(nèi)容，合理應(yīng)用，那一定能找的合適的棟梁之才。
三、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定與培訓(xùn)體系建立
首先，培訓(xùn)計(jì)劃不等于培訓(xùn)規(guī)劃，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有一套完整的培訓(xùn)體系，能夠成功的貫徹培訓(xùn)制度，一個(gè)培訓(xùn)管理者要用圖來說話和數(shù)字說話，不要用文字說話，即、培訓(xùn)需求調(diào)研，內(nèi)部講師隊(duì)伍、課程庫、培訓(xùn)評估、后期跟進(jìn)、年度計(jì)劃、制度手冊、培訓(xùn)軟件等、配合公司總體策略，對企業(yè)各層級人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分部門進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)老員工和經(jīng)理必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，每人每年參加培訓(xùn)不少于40小時(shí)，60學(xué)分，培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作，每一個(gè)管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師，讓我們做到“人人愛培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人”的制度保障，未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗，未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔的原則。一般培訓(xùn)來說，重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng)，優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)，緊缺人才加緊培養(yǎng)，培訓(xùn)一定要有績效，必須有大量的工具方法，并把不可能變?yōu)榭赡堋?0%是自學(xué)的、20%老師教的、10%是自己原創(chuàng)的。
四、尊重職業(yè)、熱愛工作
本次培訓(xùn)，老師一直保持著飽滿的精神狀態(tài)給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓(xùn)過程中不喝一口水，我覺得這是培訓(xùn)老師尊重職業(yè)、熱愛本職工作的敬業(yè)精神。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，盡職盡責(zé)。
通過這次培訓(xùn)使自己及時(shí)認(rèn)識到了差距和不足，今后工作中嚴(yán)格約束自己，做好本職工作，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的工作作風(fēng)，爭做合格的優(yōu)秀員工。
在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅(jiān)持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)，確保安全健康。
在積極的方針與嚴(yán)格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責(zé)任與義務(wù)。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災(zāi)、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險(xiǎn)化學(xué)品腐蝕灼燒等危險(xiǎn)源的威脅。相對的應(yīng)對方式以積極應(yīng)對，消除危險(xiǎn)源為最優(yōu)先級;對于危險(xiǎn)生產(chǎn)材料，以同類安全材料進(jìn)行代替為最優(yōu)先處理方式。若無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高安全系數(shù)，并配備專業(yè)性個(gè)體防護(hù)設(shè)備后，進(jìn)行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。凡是墜落高空離基準(zhǔn)面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專人監(jiān)護(hù)以確保高空作業(yè)的安全。
在工作習(xí)慣方面，公司提出6s概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6s包含了生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了職業(yè)安全的重要性。細(xì)讀6s規(guī)則，每一條都看起來平凡無奇，可若是嚴(yán)格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6s變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣，讓自己成為細(xì)致的人，成為公司運(yùn)轉(zhuǎn)中一個(gè)合格的組成。6s是所有員工都應(yīng)該保持的良好工作習(xí)慣，只有不斷細(xì)化工作習(xí)慣，不斷努力完善細(xì)節(jié)，才能對工作有更加積極的影響。在平凡的細(xì)節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。
相比于職業(yè)健康與安全而言，8個(gè)管理程序更為深?yuàn)W、重要。采購管理程序、方針目標(biāo)管理程序、監(jiān)測和測量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及安全運(yùn)行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓(xùn)管理程序，這8個(gè)管理程序中每一項(xiàng)管理步驟都透漏了公司的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，同時(shí)彰顯著專業(yè)的管理藝術(shù)。通過這些程序，我們了解到安全意識的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個(gè)部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來越多。
在這些程序中，最為重要的是對于設(shè)備的管理程序。每套設(shè)備從購進(jìn)到投入使用都有著精密的管理程序，對每個(gè)部門也都有一套專門的管理程序;并且對于設(shè)備的日常校準(zhǔn)、 檢定及使用都必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會造成不可預(yù)計(jì)的影響。
這八個(gè)管理程序是公司管理者的長期管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)對于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷
學(xué)習(xí)總結(jié)
，在不遠(yuǎn)的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學(xué)習(xí)管理程序的初衷。
在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會，在學(xué)習(xí)中，我們再一次深刻體會到了東旭的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境;有了先進(jìn)的管理方式，我們更有了與公司共同進(jìn)步的決心，相信我們會與公司一同取得更大的成績。
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。
下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。 質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓?，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：
(一)只有管理層真正認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
(二) 一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項(xiàng)目部(分公司)和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
(三) 執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領(lǐng)導(dǎo)來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b. 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c. 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d. 制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e. 工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f. 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
信用體系培訓(xùn)心得體會篇三
一、 對體系標(biāo)準(zhǔn)要相當(dāng)熟練，特別是對標(biāo)準(zhǔn)的精髓和要點(diǎn)要掌握
作為體系工作者，首先必須對三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、 編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求;程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對重要事項(xiàng)編制程序文件;作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1) 三本手冊與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對性強(qiáng)、層次清楚。
2)缺點(diǎn)是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用(有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門)
注： 也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1)能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡單化。
2)缺點(diǎn)是對文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?BR> 適用范圍：對于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡單的公司更為適用。
(注：這種方案被很多中小型公司所采用)
三、編制管理手冊注意事項(xiàng)
在編制管理手冊時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據(jù)調(diào)查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：xx和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程(要素)中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：
把 "信息交流"補(bǔ)充到5.5.3"內(nèi)部溝通"和"7.2.3顧客溝通"中去;
這樣的話，可使管理手冊結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次分明。
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
共
2
頁，當(dāng)前第
2
頁
1
2
信用體系培訓(xùn)心得體會篇四
本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽麥錫思達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司舉辦的關(guān)于人才招聘與甄選即培訓(xùn)體系建立的培訓(xùn)。
通過2天的培訓(xùn)在與老師和同學(xué)交流中，我認(rèn)識了人力資源的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃。
培訓(xùn)期間講課老師對人力資源管理體系進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹，并結(jié)合講解內(nèi)容，管理方面的認(rèn)識，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源的管理，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會小結(jié)如下：
一、人力資源管理系統(tǒng)化
通過學(xué)習(xí)，感觸最深的是人力資源管理系統(tǒng)化，培訓(xùn)規(guī)劃、問卷調(diào)查、人才培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)性績效體系建設(shè)。通過培訓(xùn)深刻認(rèn)識到運(yùn)用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運(yùn)用人力資源管理，合理安排工作，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度，通過過程控制，持續(xù)改進(jìn)、具體問題、具體分析，并提出合適的解決方案，及時(shí)實(shí)施解決方案迅速解決問題，提高工作效率，提高工作積極性。
二、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么?
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，人力資源如何進(jìn)行代謝和替換?組織結(jié)構(gòu)如何變化?我們的人力資源現(xiàn)狀如何?我們在人力資源方面的需求如何?如果存在用人差距，如何補(bǔ)足?公司是否有足夠的員工?公司是否合理利用了現(xiàn)有的員工?公司是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能?為什么聘用合適的員工如此重要呢?在一個(gè)企業(yè)里挑選好人才是最關(guān)鍵的。在挑選的過程中，一定要先看基本信息識人，識人分3種，分別是識人前、識人中、識人后。識人前要注意的幾個(gè)方面：聲音、照片、學(xué)識、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、技能、字體、知名度、口碑。在識人中、要注意思維、目標(biāo)、性格、價(jià)值觀、溝通能力、個(gè)人素質(zhì)行為舉止、態(tài)度脾氣等。
在識人后，對環(huán)境的適應(yīng)能力、工作崗位的適應(yīng)能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、融入工作環(huán)境以及團(tuán)隊(duì)意識、認(rèn)同公司文化、忠誠度、穩(wěn)定性等。企業(yè)“另可多選，也不可少選”，雖然在招聘時(shí)，尋找和雇用合適的員工需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，如果人員選得好，工作起來會十分順利 如果人員選得不好， 工作時(shí)就不得不花費(fèi)額外的時(shí)間精力和資金。如果我們在招聘人員時(shí)，結(jié)合以上內(nèi)容，合理應(yīng)用，那一定能找的合適的棟梁之才。
三、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定與培訓(xùn)體系建立
首先，培訓(xùn)計(jì)劃不等于培訓(xùn)規(guī)劃，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有一套完整的培訓(xùn)體系，能夠成功的貫徹培訓(xùn)制度，一個(gè)培訓(xùn)管理者要用圖來說話和數(shù)字說話，不要用文字說話，即、培訓(xùn)需求調(diào)研，內(nèi)部講師隊(duì)伍、課程庫、培訓(xùn)評估、后期跟進(jìn)、年度計(jì)劃、制度手冊、培訓(xùn)軟件等、配合公司總體策略，對企業(yè)各層級人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分部門進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)老員工和經(jīng)理必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，每人每年參加培訓(xùn)不少于40小時(shí)，60學(xué)分，培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作，每一個(gè)管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師，讓我們做到“人人愛培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人”的制度保障，未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗，未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔的原則。一般培訓(xùn)來說，重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng)，優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)，緊缺人才加緊培養(yǎng)，培訓(xùn)一定要有績效，必須有大量的工具方法，并把不可能變?yōu)榭赡堋?0%是自學(xué)的、20%老師教的、10%是自己原創(chuàng)的。
四、尊重職業(yè)、熱愛工作
本次培訓(xùn)，老師一直保持著飽滿的精神狀態(tài)給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓(xùn)過程中不喝一口水，我覺得這是培訓(xùn)老師尊重職業(yè)、熱愛本職工作的敬業(yè)精神。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，盡職盡責(zé)。
通過這次培訓(xùn)使自己及時(shí)認(rèn)識到了差距和不足，今后工作中嚴(yán)格約束自己，做好本職工作，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的工作作風(fēng)，爭做合格的優(yōu)秀員工。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇五
作為體系工作者，首先必須對三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、 編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求；程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對重要事項(xiàng)編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1） 三本手冊與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對性強(qiáng)、層次清楚。
2）缺點(diǎn)是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）
注： 也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1）能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡單化。
2）缺點(diǎn)是對文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?BR> 適用范圍：對于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡單的公司更為適用。
（注：這種方案被很多中小型公司所采用）
三、編制管理手冊注意事項(xiàng)
在編制管理手冊時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據(jù)調(diào)查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：xx和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程（要素）中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：
把 "信息交流"補(bǔ)充到5。5。3"內(nèi)部溝通"和"7。2。3顧客溝通"中去；
這樣的話，可使管理手冊結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次分明。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇六
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，安排本人在20xx年7月19日-20xx年7月23日參加了集團(tuán)組織的iso9001三標(biāo)體系的學(xué)習(xí)，加深了我對三標(biāo)體系的認(rèn)知，特別是講師舉例互動環(huán)節(jié)，讓我受益匪淺。通過老師的剖析講解，我了解到三標(biāo)體系的管理某一項(xiàng)事情并不是一蹴而就的，是需要認(rèn)真實(shí)踐并且驗(yàn)證才能體會到標(biāo)準(zhǔn)體系的真諦的，“冰凍三尺非一日之寒”，我還需要時(shí)間摸索和消化，但我會努力做好。
下面就淺談一下學(xué)習(xí)心得體會：
第一：從設(shè)備管理職責(zé)方面分析，基于風(fēng)險(xiǎn)的思維考慮，我們需要完善和改進(jìn)的地方還有很多。以我從事工廠設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn)，我一貫的思路是要采用設(shè)備分類方法：關(guān)鍵性、輔助性、一般性、支持性。設(shè)備分類的方法就是對風(fēng)險(xiǎn)識別和分析的產(chǎn)物，更有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)設(shè)備的等級管理意識，以及設(shè)備的專項(xiàng)管控就簡化了管理的復(fù)雜性，并不是僅僅的特種設(shè)備和一般設(shè)備的分類處理方法。
同時(shí)，在環(huán)境管理方面，考慮對環(huán)境影響的因素（如機(jī)械噪聲、高低壓供電電磁輻射、化糞池等），也應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行分類，承接查驗(yàn)的按規(guī)按標(biāo)進(jìn)行，能有效的降低業(yè)戶的針對環(huán)境投訴。綜合質(zhì)量、環(huán)境因素，對設(shè)備的側(cè)重點(diǎn)就一目了然。當(dāng)然其他地方，也是需要我在以后的實(shí)踐和工作中去不斷地學(xué)習(xí)的，不能生搬硬套得采用我工廠管理的模式，而是要尋找物業(yè)與工廠設(shè)備管理的結(jié)合點(diǎn)，互為借鑒，但設(shè)備管理必須按規(guī)、按標(biāo)、安全。
第二就是我一向主張?jiān)O(shè)備管理量化的工作方式，不管是工作的量化還是評估匯報(bào)、設(shè)備維修保養(yǎng)時(shí)間、進(jìn)度及資源利用等的量化，確實(shí)更容易讓我們增強(qiáng)對設(shè)備管理工作的明確性，也更加能有說服力和信服力，長期如此會使得自己形成更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高自己的工作效率，提高執(zhí)行力，幫助自己做出更多正確的選擇和判斷，共同將設(shè)備管理工作精細(xì)化，從而取得滿意地管理結(jié)果。
第三就是持續(xù)改善的思考。樹立三標(biāo)體系改進(jìn)的意識，落實(shí)管理改進(jìn)的職責(zé)。三標(biāo)管理體系的改進(jìn)需要全員參與，全員都必須樹立三標(biāo)管理體系改進(jìn)的意識?？隙ㄈ龢?biāo)管理體系改進(jìn)的效果，增強(qiáng)各級人員對三標(biāo)管理體系不斷改進(jìn)的積極性和信心，不斷推動管理體系的持續(xù)改進(jìn)。管理體系要求不斷改進(jìn)，但效果也不容易顯現(xiàn)。
三標(biāo)管理體系強(qiáng)調(diào)全員參與，全員樹立改進(jìn)的信心是很必要的，所以，我們在改進(jìn)三標(biāo)管理體系的同時(shí)，也可以采取設(shè)立獎(jiǎng)金、流動紅旗、通報(bào)表彰等方式對在三標(biāo)管理改進(jìn)的積極參與者、取得效果者進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，以增加信心，提高積極性。必須定期采用培訓(xùn)、板報(bào)、標(biāo)語等方式宣傳三標(biāo)管理體系改進(jìn)的必要性和重要性，收集適合企業(yè)自身改進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，給全員分享，推動三標(biāo)管理體系的不斷改進(jìn)和完善。讓每個(gè)員工認(rèn)識到自己對三標(biāo)管理體系有效性的貢獻(xiàn)，以及不按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對三標(biāo)管理體系要求可能引發(fā)的后果。
從點(diǎn)滴的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做起，慢慢提升員工的意識，才能提高員工的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力，推動公司整體的三標(biāo)管理體系建設(shè)和實(shí)施，保證內(nèi)審的可靠性、正確性、公正性、有效性，確實(shí)將公司的品牌打響并深入人心。 謝謝！
信用體系培訓(xùn)心得體會篇七
4月23日，帶著幾分激動，我有幸參加了骨干教師培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)是我收益很大，于局長的講課內(nèi)容非常精彩，內(nèi)容也很豐富。同時(shí)也受到了教師的好評，現(xiàn)有以下幾點(diǎn)體會：
教育的發(fā)展，關(guān)鍵在教師的成長。教師是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，對于個(gè)人而言，教師的成長不僅是時(shí)代的要求，更是適當(dāng)現(xiàn)代教育的需要。此次培訓(xùn)，很多專家與同仁重點(diǎn)談了教師如何規(guī)劃自己的成長之路，成為名師，成為教育家。
隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運(yùn)用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運(yùn)用于教育工作實(shí)踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本，自覺讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評價(jià)學(xué)生。
現(xiàn)在無論是教師還是學(xué)生精神世界的豐富與成長才是真正意義的成長，精神成長使人毅力不倒、思想豐盛走遍天下，精神上的強(qiáng)大是真正的強(qiáng)大，精神強(qiáng)大塑造人的堅(jiān)韌性格。
作為新時(shí)代的人民教師，要鼓勵(lì)自己多學(xué)習(xí)充實(shí)自己的知識，完善自己的人格，促進(jìn)精神世界的成長。精神成長則天地漸寬。
本月我很榮幸的參加了進(jìn)修校舉辦的'教體系統(tǒng)教師培訓(xùn)，在培訓(xùn)班上我很認(rèn)真的聽了三位教育專家的講座，這次教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
印象最為深刻的是佳市教育局副局長在課堂上所講到的關(guān)于“精神成長則天地漸寬”，你有閱讀的習(xí)慣嗎？向同事，朋友推薦過好書嗎？你在一年之中，只要有機(jī)會到大城市聽過音樂會嗎？看過一場芭蕾舞嗎？去過幾次博物館展覽館？你有高雅的給自己帶來愉悅的特長愛好嗎？你經(jīng)常與自己的家長、家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)分享工作生活中的快樂嗎？總結(jié)便是涵養(yǎng)美感，陶冶性情，是教育工作者精神成長的重要過程。廣泛閱讀，仔細(xì)咀嚼是教育工作者精神成長的不竭源泉。
通過認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，獲得了很大的收獲，在這次培訓(xùn)課上，進(jìn)修校校長做了熱情洋溢的講話，并且勉勵(lì)我們努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，完成這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。確實(shí)，作為一名教師，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學(xué)水平，盡快的能夠勝任自己本職的教學(xué)工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的校外教師，為我們國家的教育事業(yè)，為我們校外教育的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在新的課程理論下，教師的角色，教學(xué)的手段，教學(xué)的方法，師生的關(guān)系正在發(fā)生著巨大的改變，教師的教學(xué)不再是過去的簡單的一支粉筆，一張黑板和教師的一言堂了。我們必須用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的思想對面對學(xué)生，面對教育。鼓勵(lì)、欣賞、激發(fā)、創(chuàng)設(shè)情境將是智慧教師常用的手段，與學(xué)生共同學(xué)習(xí)、學(xué)生的朋友是新型師生關(guān)系的內(nèi)涵，如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)最優(yōu)化是對教師的新的評價(jià)等等，這些都需要我們新時(shí)代的無論是新、老教師都要思考的問題。總之要想做到這些只有更新觀念，努力學(xué)習(xí)，才有可能做到。
三節(jié)課的培訓(xùn)首先在思想上我明確了未來教育改革的發(fā)展方向，其次是我了解了當(dāng)前一些先進(jìn)的教學(xué)模式和現(xiàn)代化的教學(xué)手段的應(yīng)用，如微課、翻轉(zhuǎn)課堂、智能課堂等。這讓我感到十分感動，中國的教育也要步入現(xiàn)代化了，所以自己也要加油努力學(xué)習(xí)和充電，要不斷豐富自己的學(xué)識和閱歷。
作為一名校外教育領(lǐng)域的科技教師，我要以此為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新科技教學(xué)新思路，開設(shè)適合學(xué)生和對學(xué)生有價(jià)值的科技活動課，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇八
20xx年4月11日，我處進(jìn)行了一次質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使我對質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解。
質(zhì)量管理體系主要有八項(xiàng)管理原則，分別是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。我認(rèn)為其中三個(gè)原則是最為核心：
一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，
二是過程的方法，
三是持續(xù)改進(jìn)。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標(biāo)，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。
過程的方法，策劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為pdca，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個(gè)無限的循環(huán)。我們提供的.產(chǎn)品是“服務(wù)”，公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)建立計(jì)劃流程；在工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會由復(fù)雜變得簡單了；然后根據(jù)方針、目標(biāo)和要求，對工作過程進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)反饋；對反饋的結(jié)果采取處理措施，使服務(wù)得到持續(xù)的改進(jìn)和完善。
通過此次培訓(xùn)，使我的質(zhì)量管理意識得到了提高，加深了對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在以后的工作中，我會將在此學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在工作中理解與實(shí)踐，在實(shí)踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補(bǔ)充、完善自己。這是一個(gè)不間斷的過程，而我也在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇九
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，安排本人在20xx年7月19日—20xx年7月23日參加了集團(tuán)組織的iso9001三標(biāo)體系的學(xué)習(xí)，加深了我對三標(biāo)體系的認(rèn)知，特別是講師舉例互動環(huán)節(jié)，讓我受益匪淺。通過老師的剖析講解，我了解到三標(biāo)體系的管理某一項(xiàng)事情并不是一蹴而就的，是需要認(rèn)真實(shí)踐并且驗(yàn)證才能體會到標(biāo)準(zhǔn)體系的真諦的，“冰凍三尺非一日之寒”，我還需要時(shí)間摸索和消化，但我會努力做好。
下面就淺談一下學(xué)習(xí)心得體會：
第一：從設(shè)備管理職責(zé)方面分析，基于風(fēng)險(xiǎn)的思維考慮，我們需要完善和改進(jìn)的地方還有很多。以我從事工廠設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn)，我一貫的思路是要采用設(shè)備分類方法：關(guān)鍵性、輔助性、一般性、支持性。設(shè)備分類的方法就是對風(fēng)險(xiǎn)識別和分析的.產(chǎn)物，更有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)設(shè)備的等級管理意識，以及設(shè)備的專項(xiàng)管控就簡化了管理的復(fù)雜性，并不是僅僅的特種設(shè)備和一般設(shè)備的分類處理方法。
將設(shè)備管理工作精細(xì)化，從而取得滿意地管理結(jié)果。
第三就是持續(xù)改善的思考。樹立三標(biāo)體系改進(jìn)的意識，落實(shí)管理改進(jìn)的職責(zé)。三標(biāo)管理體系的改進(jìn)需要全員參與，全員都必須樹立三標(biāo)管理體系改進(jìn)的意識?？隙ㄈ龢?biāo)管理體系改進(jìn)的效果，增強(qiáng)各級人員對三標(biāo)管理體系不斷改進(jìn)的積極性和信心，不斷推動管理體系的持續(xù)改進(jìn)。管理體系要求不斷改進(jìn)，但效果也不容易顯現(xiàn)。
三標(biāo)管理體系強(qiáng)調(diào)全員參與，全員樹立改進(jìn)的信心是很必要的，所以，我們在改進(jìn)三標(biāo)管理體系的同時(shí)，也可以采取設(shè)立獎(jiǎng)金、流動紅旗、通報(bào)表彰等方式對在三標(biāo)管理改進(jìn)的積極參與者、取得效果者進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，以增加信心，提高積極性。必須定期采用培訓(xùn)、板報(bào)、標(biāo)語等方式宣傳三標(biāo)管理體系改進(jìn)的必要性和重要性，收集適合企業(yè)自身改進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，給全員分享，推動三標(biāo)管理體系的不斷改進(jìn)和完善。讓每個(gè)員工認(rèn)識到自己對三標(biāo)管理體系有效性的貢獻(xiàn)，以及不按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對三標(biāo)管理體系要求可能引發(fā)的后果。
第四就是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施外包的品質(zhì)、評價(jià)、維護(hù)質(zhì)量管理。不能流于表面，而是確實(shí)地從風(fēng)險(xiǎn)的角度、公司的利益出發(fā)，保證設(shè)備的生命周期，降低公司的風(fēng)險(xiǎn)或成本。加強(qiáng)外包風(fēng)險(xiǎn)的管控意識，有責(zé)任心、多做細(xì)節(jié)把控，提高相關(guān)人員的素養(yǎng)。
從點(diǎn)滴的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做起，慢慢提升員工的意識，才能提高員工的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力，推動公司整體的三標(biāo)管理體系建設(shè)和實(shí)施，保證內(nèi)審的可靠性、正確性、公正性、有效性，確實(shí)將公司的品牌打響并深入人心。謝謝！
信用體系培訓(xùn)心得體會篇十
隨著社會的不斷發(fā)展和改革開放的推進(jìn)，信用在我們的生活中變得越來越重要。為了提高自身信用意識和維護(hù)社會信用體系的穩(wěn)定，我參加了一次信用培訓(xùn)。此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅深入了解了信用的重要性，還學(xué)到了關(guān)于信用相關(guān)的知識和技能。在這篇文章中，我將分享我的培訓(xùn)心得體會，通過實(shí)際案例和個(gè)人感悟，與讀者交流對信用培訓(xùn)的理解和思考。
首先，信用的重要性給我留下了深刻的印象。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了信用的定義和內(nèi)涵。信用是一種社會公德，是誠實(shí)守信、守法經(jīng)營、遵守契約的表現(xiàn)形式。沒有信用的社會是無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，也沒有人愿意與失信者合作。良好的信用能建立起個(gè)人和企業(yè)的品牌形象，提高交易效率，減少風(fēng)險(xiǎn)成本。通過學(xué)習(xí)各種案例和數(shù)據(jù)，我深刻認(rèn)識到信用對個(gè)體、家庭和社會的重要性，開始時(shí)刻提醒自己要自覺樹立正確的信用觀念，并以實(shí)際行動詮釋并踐行信用。
其次，信用培訓(xùn)為我提供了廣泛的知識和技能。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了信用評估的方法和標(biāo)準(zhǔn)，了解了信用評級、信用報(bào)告和征信系統(tǒng)的作用。這些知識對于我們?nèi)粘Ｉ钪械男庞脝栴}有著實(shí)際的指導(dǎo)意義。同時(shí)，培訓(xùn)還向我們介紹了信用卡的使用和管理，以及防范信用卡詐騙的方法。這些技能不僅幫助我們更好地使用金融工具，還加強(qiáng)了我們對信用卡安全的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到知識是信用的基礎(chǔ)，只有不斷充實(shí)自己，才能更好地增強(qiáng)自身的信用能力。
第三，通過實(shí)例學(xué)習(xí)，我感受到信用的價(jià)值和好處。在培訓(xùn)中，我們通過真實(shí)的案例，了解了信用的利益和風(fēng)險(xiǎn)。例如，良好的信用記錄能讓我們獲得更高的貸款額度和更低的利率，而失信則可能導(dǎo)致利率上升或者無法獲得貸款。另外，信用還與我們的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。在人際交往中，誠信和守信不僅能得到別人的尊重和信任，還能獲得更多的機(jī)會和資源。通過這些案例，我深刻認(rèn)識到信用是我們與他人交往的基礎(chǔ)，良好的信用能夠給我們帶來更多的機(jī)會和福利。
第四，信用培訓(xùn)還讓我意識到信用教育的重要性。培訓(xùn)中，我們不僅向參訓(xùn)人員傳授了信用知識和技能，還為我們提供了宣傳素材和活動策劃方案。通過這些教育和宣傳活動，可以提高公眾對信用的認(rèn)知度和重視度，增強(qiáng)人們的信用意識和誠信素養(yǎng)。在這個(gè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信用教育已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。只有通過教育，讓更多的人了解信用，才能共同維護(hù)社會信用體系的穩(wěn)定，推動社會信用建設(shè)的進(jìn)程。
總結(jié)起來，信用培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到信用的重要性，學(xué)習(xí)了信用相關(guān)的知識和技能。培訓(xùn)中的實(shí)例學(xué)習(xí)讓我更加理解信用的價(jià)值和好處。同時(shí)，我也意識到信用教育的重要性，只有通過教育，才能將信用理念深入人心。通過信用培訓(xùn)，我更加明確了自己在信用建設(shè)中的責(zé)任和義務(wù)，將在今后的生活中不斷弘揚(yáng)信用文化，踐行信用原則，為社會的和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇十一
第一段：引言（100字）
信用管理在現(xiàn)代社會中扮演著至關(guān)重要的角色，而信用培訓(xùn)則是提升個(gè)人和企業(yè)信用水平的重要途徑。近日，我有幸參加了一場信用培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到了信用的價(jià)值和意義。在此，我將分享我對信用培訓(xùn)的心得體會。
第二段：信用的重要性（200字）
首先，信用的重要性不容忽視。信用是社會交往的基石，對個(gè)人和企業(yè)來說都至關(guān)重要。個(gè)人信用能夠決定我們在社會中的聲譽(yù)和地位，而企業(yè)信用則關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。不論是在個(gè)人生活中還是商業(yè)合作中，信用都是建立長期關(guān)系的關(guān)鍵因素。只有擁有良好的信用，我們才能夠得到別人的信賴和尊重，與他人建立起良好的合作關(guān)系。
第三段：信用培訓(xùn)的收獲（400字）
信用培訓(xùn)是提升個(gè)人和企業(yè)信用水平的重要途徑。通過參加這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有關(guān)信用管理的知識和技巧。其中，最令我印象深刻的是學(xué)習(xí)到了建立和維護(hù)良好信用的方法。培訓(xùn)課程中，我了解到了信用的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)、信用評級的體系，以及信用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。通過這些知識的學(xué)習(xí)，我對信用的內(nèi)涵和外延有了更深刻的理解。此外，課程還通過案例分析和角色扮演的方式，讓我們親身體驗(yàn)了信用的重要性和操作流程，讓我們更好地掌握了信用管理的技巧。
第四段：信用培訓(xùn)的實(shí)踐應(yīng)用（300字）
一項(xiàng)培訓(xùn)課程的價(jià)值在于能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際中。信用培訓(xùn)課程讓我了解到了信用管理的重要性，并提供了許多實(shí)操方法。我回到工作崗位后，便開始將這些知識付諸實(shí)踐。首先，我加強(qiáng)了與同事和合作伙伴之間的溝通和合作，建立了一個(gè)良好的信任關(guān)系。其次，我始終秉持著誠信和誠實(shí)的原則，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。這一切都得到了同事和合作伙伴的認(rèn)可和贊賞，也為我個(gè)人的成長和發(fā)展帶來了更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)。通過實(shí)踐應(yīng)用，我進(jìn)一步體會到了信用管理的實(shí)際效果和巨大威力。
第五段：總結(jié)（200字）
信用培訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷，它為我重新定義了信用的概念和應(yīng)用。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了知識和技巧，更重要的是樹立起了信用意識和信用觀念。信用的力量是無窮的，它能夠促進(jìn)個(gè)人和社會的發(fā)展，也能夠構(gòu)建和諧的商業(yè)環(huán)境。未來，我將繼續(xù)堅(jiān)持誠信和信用的原則，為建設(shè)信用社會貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也會將學(xué)習(xí)到的信用管理知識應(yīng)用到實(shí)際工作和生活中，不斷提升個(gè)人和企業(yè)的信用水平。相信通過自己的努力，我能夠在信用建設(shè)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。
總結(jié)：這篇文章分為五個(gè)段落，分別介紹了信用的重要性、信用培訓(xùn)的收獲、信用培訓(xùn)的實(shí)踐應(yīng)用以及培訓(xùn)的總結(jié)。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇十二
6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的`貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品(服務(wù))，也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品(服務(wù))就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇十三
EH體系（Excellence in Hospitality）是一套由萬豪酒店集團(tuán)自主研發(fā)的管理體系，旨在提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供出色的住宿體驗(yàn)。作為一名從事酒店管理工作的職員，我有幸參加了EH體系的培訓(xùn)課程，并獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。本文將圍繞EH體系的培訓(xùn)內(nèi)容和我個(gè)人的感悟展開，希望能夠?qū)ζ渌频陱臉I(yè)人員有所啟發(fā)和幫助。
首先，EH體系的培訓(xùn)內(nèi)容非常全面和系統(tǒng)化。培訓(xùn)課程涵蓋了酒店管理的方方面面，包括服務(wù)技巧、禮儀規(guī)范、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作等。這些課程都非常實(shí)用，可以幫助員工更好地理解和運(yùn)用到實(shí)際工作中。在課堂上，我學(xué)到了很多提升服務(wù)質(zhì)量的技巧，比如如何主動傾聽客人的需求，如何靈活應(yīng)對各種突發(fā)狀況等。這些知識和技能對我提升工作效率和提升服務(wù)質(zhì)量起到了很大的幫助。
其次，EH體系的培訓(xùn)方式非常互動和實(shí)踐。除了傳授知識，培訓(xùn)課程還提倡員工之間的互動和合作。在課堂上，我們常常會進(jìn)行小組討論和角色扮演，通過實(shí)際操作來鍛煉和提升自己的能力。這種培訓(xùn)方式使員工可以更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，以及與其他員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和技巧的交流。我發(fā)現(xiàn)這種互動性和實(shí)踐性的培訓(xùn)方式非常有效，能夠更快地將所學(xué)知識融入到工作中，提高自己的工作能力。
第三，EH體系注重團(tuán)隊(duì)合作和共享學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)期間，我們所在的小組被要求共同研究酒店管理中的問題，并提出解決方案。這種團(tuán)隊(duì)合作的方式讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和效果。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以互相借鑒和學(xué)習(xí)，共同解決問題，提高工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)，EH體系還鼓勵(lì)員工分享學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，形成了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。在這個(gè)氛圍下，我學(xué)到了很多其他同事的經(jīng)驗(yàn)和技巧，為我的工作提供了很多有益的啟發(fā)和幫助。
最后，EH體系的培訓(xùn)不僅幫助我提高了工作能力，還對我的個(gè)人發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。通過這次培訓(xùn)，我對酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢和前景有了更深入的了解，對自己的職業(yè)規(guī)劃也更加明確。此外，EH體系還鼓勵(lì)員工關(guān)注自己的成長和發(fā)展，提供了很多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的職場競爭中立于不敗之地。
綜上所述，EH體系的培訓(xùn)課程是一次非常寶貴和難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多提升工作能力和服務(wù)質(zhì)量的知識和技能，還通過互動和實(shí)踐的方式將學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作中。同時(shí)，EH體系也為我個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供了很多幫助和啟發(fā)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在酒店行業(yè)中取得更大的成功和成就。因此，我將把EH體系培訓(xùn)帶來的收獲和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷追求卓越，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望未來的培訓(xùn)能夠繼續(xù)推陳出新，為我們提供更多更好的學(xué)習(xí)機(jī)會。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇十四
作為體系工作者，首先必須對三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求；程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對重要事項(xiàng)編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1）三本手冊與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對性強(qiáng)、層次清楚。
2）缺點(diǎn)是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）
注：也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1）能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡單化。
2）缺點(diǎn)是對文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?BR> 適用范圍：對于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡單的公司更為適用。
（注：這種方案被很多中小型公司所采用）
三、編制管理手冊注意事項(xiàng)
在編制管理手冊時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據(jù)調(diào)查，“三合一”或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：xx和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程（要素）中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：
把“信息交流”補(bǔ)充到5。5。3“內(nèi)部溝通”和“7。2。3顧客溝通”中去；
這樣的話，可使管理手冊結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次分明。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇一
作為體系工作者，首先必須對三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、 編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求;程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對重要事項(xiàng)編制程序文件;作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1) 三本手冊與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對性強(qiáng)、層次清楚。
2)缺點(diǎn)是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用(有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門)
注： 也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1)能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡單化。
2)缺點(diǎn)是對文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?BR> 適用范圍：對于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡單的公司更為適用。
(注：這種方案被很多中小型公司所采用)
三、編制管理手冊注意事項(xiàng)
在編制管理手冊時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據(jù)調(diào)查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程(要素)中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：
把 "信息交流"補(bǔ)充到5.5.3"內(nèi)部溝通"和"7.2.3顧客溝通"中去;
這樣的話，可使管理手冊結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次分明。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇二
通過這次的體系培訓(xùn)，深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，要做到學(xué)以致用。下面是本站小編為大家收集整理的體系
培訓(xùn)心得體會
，歡迎大家閱讀。
本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽麥錫思達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司舉辦的關(guān)于人才招聘與甄選即培訓(xùn)體系建立的培訓(xùn)。
通過2天的培訓(xùn)在與老師和同學(xué)交流中，我認(rèn)識了人力資源的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃。
培訓(xùn)期間講課老師對人力資源管理體系進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹，并結(jié)合講解內(nèi)容，管理方面的認(rèn)識，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源的管理，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會小結(jié)如下：
一、人力資源管理系統(tǒng)化
通過學(xué)習(xí)，感觸最深的是人力資源管理系統(tǒng)化，培訓(xùn)規(guī)劃、問卷調(diào)查、人才培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)性績效體系建設(shè)。通過培訓(xùn)深刻認(rèn)識到運(yùn)用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運(yùn)用人力資源管理，合理安排工作，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度，通過過程控制，持續(xù)改進(jìn)、具體問題、具體分析，并提出合適的解決方案，及時(shí)實(shí)施解決方案迅速解決問題，提高工作效率，提高工作積極性。
二、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么?
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，人力資源如何進(jìn)行代謝和替換?組織結(jié)構(gòu)如何變化?我們的人力資源現(xiàn)狀如何?我們在人力資源方面的需求如何?如果存在用人差距，如何補(bǔ)足?公司是否有足夠的員工?公司是否合理利用了現(xiàn)有的員工?公司是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能?為什么聘用合適的員工如此重要呢?在一個(gè)企業(yè)里挑選好人才是最關(guān)鍵的。在挑選的過程中，一定要先看基本信息識人，識人分3種，分別是識人前、識人中、識人后。識人前要注意的幾個(gè)方面：聲音、照片、學(xué)識、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、技能、字體、知名度、口碑。在識人中、要注意思維、目標(biāo)、性格、價(jià)值觀、溝通能力、個(gè)人素質(zhì)行為舉止、態(tài)度脾氣等。
在識人后，對環(huán)境的適應(yīng)能力、工作崗位的適應(yīng)能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、融入工作環(huán)境以及團(tuán)隊(duì)意識、認(rèn)同公司文化、忠誠度、穩(wěn)定性等。企業(yè)“另可多選，也不可少選”，雖然在招聘時(shí)，尋找和雇用合適的員工需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，如果人員選得好，工作起來會十分順利 如果人員選得不好， 工作時(shí)就不得不花費(fèi)額外的時(shí)間精力和資金。如果我們在招聘人員時(shí)，結(jié)合以上內(nèi)容，合理應(yīng)用，那一定能找的合適的棟梁之才。
三、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定與培訓(xùn)體系建立
首先，培訓(xùn)計(jì)劃不等于培訓(xùn)規(guī)劃，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有一套完整的培訓(xùn)體系，能夠成功的貫徹培訓(xùn)制度，一個(gè)培訓(xùn)管理者要用圖來說話和數(shù)字說話，不要用文字說話，即、培訓(xùn)需求調(diào)研，內(nèi)部講師隊(duì)伍、課程庫、培訓(xùn)評估、后期跟進(jìn)、年度計(jì)劃、制度手冊、培訓(xùn)軟件等、配合公司總體策略，對企業(yè)各層級人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分部門進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)老員工和經(jīng)理必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，每人每年參加培訓(xùn)不少于40小時(shí)，60學(xué)分，培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作，每一個(gè)管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師，讓我們做到“人人愛培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人”的制度保障，未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗，未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔的原則。一般培訓(xùn)來說，重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng)，優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)，緊缺人才加緊培養(yǎng)，培訓(xùn)一定要有績效，必須有大量的工具方法，并把不可能變?yōu)榭赡堋?0%是自學(xué)的、20%老師教的、10%是自己原創(chuàng)的。
四、尊重職業(yè)、熱愛工作
本次培訓(xùn)，老師一直保持著飽滿的精神狀態(tài)給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓(xùn)過程中不喝一口水，我覺得這是培訓(xùn)老師尊重職業(yè)、熱愛本職工作的敬業(yè)精神。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，盡職盡責(zé)。
通過這次培訓(xùn)使自己及時(shí)認(rèn)識到了差距和不足，今后工作中嚴(yán)格約束自己，做好本職工作，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的工作作風(fēng)，爭做合格的優(yōu)秀員工。
在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅(jiān)持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)，確保安全健康。
在積極的方針與嚴(yán)格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責(zé)任與義務(wù)。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災(zāi)、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險(xiǎn)化學(xué)品腐蝕灼燒等危險(xiǎn)源的威脅。相對的應(yīng)對方式以積極應(yīng)對，消除危險(xiǎn)源為最優(yōu)先級;對于危險(xiǎn)生產(chǎn)材料，以同類安全材料進(jìn)行代替為最優(yōu)先處理方式。若無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高安全系數(shù)，并配備專業(yè)性個(gè)體防護(hù)設(shè)備后，進(jìn)行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。凡是墜落高空離基準(zhǔn)面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專人監(jiān)護(hù)以確保高空作業(yè)的安全。
在工作習(xí)慣方面，公司提出6s概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6s包含了生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了職業(yè)安全的重要性。細(xì)讀6s規(guī)則，每一條都看起來平凡無奇，可若是嚴(yán)格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6s變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣，讓自己成為細(xì)致的人，成為公司運(yùn)轉(zhuǎn)中一個(gè)合格的組成。6s是所有員工都應(yīng)該保持的良好工作習(xí)慣，只有不斷細(xì)化工作習(xí)慣，不斷努力完善細(xì)節(jié)，才能對工作有更加積極的影響。在平凡的細(xì)節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。
相比于職業(yè)健康與安全而言，8個(gè)管理程序更為深?yuàn)W、重要。采購管理程序、方針目標(biāo)管理程序、監(jiān)測和測量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及安全運(yùn)行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓(xùn)管理程序，這8個(gè)管理程序中每一項(xiàng)管理步驟都透漏了公司的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，同時(shí)彰顯著專業(yè)的管理藝術(shù)。通過這些程序，我們了解到安全意識的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個(gè)部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來越多。
在這些程序中，最為重要的是對于設(shè)備的管理程序。每套設(shè)備從購進(jìn)到投入使用都有著精密的管理程序，對每個(gè)部門也都有一套專門的管理程序;并且對于設(shè)備的日常校準(zhǔn)、 檢定及使用都必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會造成不可預(yù)計(jì)的影響。
這八個(gè)管理程序是公司管理者的長期管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)對于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷
學(xué)習(xí)總結(jié)
，在不遠(yuǎn)的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學(xué)習(xí)管理程序的初衷。
在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會，在學(xué)習(xí)中，我們再一次深刻體會到了東旭的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境;有了先進(jìn)的管理方式，我們更有了與公司共同進(jìn)步的決心，相信我們會與公司一同取得更大的成績。
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。
下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。 質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓?，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：
(一)只有管理層真正認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
(二) 一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項(xiàng)目部(分公司)和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
(三) 執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領(lǐng)導(dǎo)來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b. 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c. 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d. 制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e. 工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f. 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
信用體系培訓(xùn)心得體會篇三
一、 對體系標(biāo)準(zhǔn)要相當(dāng)熟練，特別是對標(biāo)準(zhǔn)的精髓和要點(diǎn)要掌握
作為體系工作者，首先必須對三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、 編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求;程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對重要事項(xiàng)編制程序文件;作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1) 三本手冊與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對性強(qiáng)、層次清楚。
2)缺點(diǎn)是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用(有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門)
注： 也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1)能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡單化。
2)缺點(diǎn)是對文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?BR> 適用范圍：對于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡單的公司更為適用。
(注：這種方案被很多中小型公司所采用)
三、編制管理手冊注意事項(xiàng)
在編制管理手冊時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據(jù)調(diào)查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：xx和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程(要素)中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：
把 "信息交流"補(bǔ)充到5.5.3"內(nèi)部溝通"和"7.2.3顧客溝通"中去;
這樣的話，可使管理手冊結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次分明。
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
共
2
頁，當(dāng)前第
2
頁
1
2
信用體系培訓(xùn)心得體會篇四
本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽麥錫思達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司舉辦的關(guān)于人才招聘與甄選即培訓(xùn)體系建立的培訓(xùn)。
通過2天的培訓(xùn)在與老師和同學(xué)交流中，我認(rèn)識了人力資源的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃。
培訓(xùn)期間講課老師對人力資源管理體系進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹，并結(jié)合講解內(nèi)容，管理方面的認(rèn)識，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源的管理，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會小結(jié)如下：
一、人力資源管理系統(tǒng)化
通過學(xué)習(xí)，感觸最深的是人力資源管理系統(tǒng)化，培訓(xùn)規(guī)劃、問卷調(diào)查、人才培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)性績效體系建設(shè)。通過培訓(xùn)深刻認(rèn)識到運(yùn)用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運(yùn)用人力資源管理，合理安排工作，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度，通過過程控制，持續(xù)改進(jìn)、具體問題、具體分析，并提出合適的解決方案，及時(shí)實(shí)施解決方案迅速解決問題，提高工作效率，提高工作積極性。
二、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么?
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，人力資源如何進(jìn)行代謝和替換?組織結(jié)構(gòu)如何變化?我們的人力資源現(xiàn)狀如何?我們在人力資源方面的需求如何?如果存在用人差距，如何補(bǔ)足?公司是否有足夠的員工?公司是否合理利用了現(xiàn)有的員工?公司是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能?為什么聘用合適的員工如此重要呢?在一個(gè)企業(yè)里挑選好人才是最關(guān)鍵的。在挑選的過程中，一定要先看基本信息識人，識人分3種，分別是識人前、識人中、識人后。識人前要注意的幾個(gè)方面：聲音、照片、學(xué)識、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、技能、字體、知名度、口碑。在識人中、要注意思維、目標(biāo)、性格、價(jià)值觀、溝通能力、個(gè)人素質(zhì)行為舉止、態(tài)度脾氣等。
在識人后，對環(huán)境的適應(yīng)能力、工作崗位的適應(yīng)能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、融入工作環(huán)境以及團(tuán)隊(duì)意識、認(rèn)同公司文化、忠誠度、穩(wěn)定性等。企業(yè)“另可多選，也不可少選”，雖然在招聘時(shí)，尋找和雇用合適的員工需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，如果人員選得好，工作起來會十分順利 如果人員選得不好， 工作時(shí)就不得不花費(fèi)額外的時(shí)間精力和資金。如果我們在招聘人員時(shí)，結(jié)合以上內(nèi)容，合理應(yīng)用，那一定能找的合適的棟梁之才。
三、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定與培訓(xùn)體系建立
首先，培訓(xùn)計(jì)劃不等于培訓(xùn)規(guī)劃，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有一套完整的培訓(xùn)體系，能夠成功的貫徹培訓(xùn)制度，一個(gè)培訓(xùn)管理者要用圖來說話和數(shù)字說話，不要用文字說話，即、培訓(xùn)需求調(diào)研，內(nèi)部講師隊(duì)伍、課程庫、培訓(xùn)評估、后期跟進(jìn)、年度計(jì)劃、制度手冊、培訓(xùn)軟件等、配合公司總體策略，對企業(yè)各層級人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分部門進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)老員工和經(jīng)理必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，每人每年參加培訓(xùn)不少于40小時(shí)，60學(xué)分，培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作，每一個(gè)管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師，讓我們做到“人人愛培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人”的制度保障，未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗，未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔的原則。一般培訓(xùn)來說，重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng)，優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)，緊缺人才加緊培養(yǎng)，培訓(xùn)一定要有績效，必須有大量的工具方法，并把不可能變?yōu)榭赡堋?0%是自學(xué)的、20%老師教的、10%是自己原創(chuàng)的。
四、尊重職業(yè)、熱愛工作
本次培訓(xùn)，老師一直保持著飽滿的精神狀態(tài)給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓(xùn)過程中不喝一口水，我覺得這是培訓(xùn)老師尊重職業(yè)、熱愛本職工作的敬業(yè)精神。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，盡職盡責(zé)。
通過這次培訓(xùn)使自己及時(shí)認(rèn)識到了差距和不足，今后工作中嚴(yán)格約束自己，做好本職工作，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的工作作風(fēng)，爭做合格的優(yōu)秀員工。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇五
作為體系工作者，首先必須對三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、 編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求；程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對重要事項(xiàng)編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1） 三本手冊與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對性強(qiáng)、層次清楚。
2）缺點(diǎn)是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）
注： 也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1）能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡單化。
2）缺點(diǎn)是對文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?BR> 適用范圍：對于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡單的公司更為適用。
（注：這種方案被很多中小型公司所采用）
三、編制管理手冊注意事項(xiàng)
在編制管理手冊時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據(jù)調(diào)查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：xx和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程（要素）中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：
把 "信息交流"補(bǔ)充到5。5。3"內(nèi)部溝通"和"7。2。3顧客溝通"中去；
這樣的話，可使管理手冊結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次分明。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇六
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，安排本人在20xx年7月19日-20xx年7月23日參加了集團(tuán)組織的iso9001三標(biāo)體系的學(xué)習(xí)，加深了我對三標(biāo)體系的認(rèn)知，特別是講師舉例互動環(huán)節(jié)，讓我受益匪淺。通過老師的剖析講解，我了解到三標(biāo)體系的管理某一項(xiàng)事情并不是一蹴而就的，是需要認(rèn)真實(shí)踐并且驗(yàn)證才能體會到標(biāo)準(zhǔn)體系的真諦的，“冰凍三尺非一日之寒”，我還需要時(shí)間摸索和消化，但我會努力做好。
下面就淺談一下學(xué)習(xí)心得體會：
第一：從設(shè)備管理職責(zé)方面分析，基于風(fēng)險(xiǎn)的思維考慮，我們需要完善和改進(jìn)的地方還有很多。以我從事工廠設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn)，我一貫的思路是要采用設(shè)備分類方法：關(guān)鍵性、輔助性、一般性、支持性。設(shè)備分類的方法就是對風(fēng)險(xiǎn)識別和分析的產(chǎn)物，更有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)設(shè)備的等級管理意識，以及設(shè)備的專項(xiàng)管控就簡化了管理的復(fù)雜性，并不是僅僅的特種設(shè)備和一般設(shè)備的分類處理方法。
同時(shí)，在環(huán)境管理方面，考慮對環(huán)境影響的因素（如機(jī)械噪聲、高低壓供電電磁輻射、化糞池等），也應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行分類，承接查驗(yàn)的按規(guī)按標(biāo)進(jìn)行，能有效的降低業(yè)戶的針對環(huán)境投訴。綜合質(zhì)量、環(huán)境因素，對設(shè)備的側(cè)重點(diǎn)就一目了然。當(dāng)然其他地方，也是需要我在以后的實(shí)踐和工作中去不斷地學(xué)習(xí)的，不能生搬硬套得采用我工廠管理的模式，而是要尋找物業(yè)與工廠設(shè)備管理的結(jié)合點(diǎn)，互為借鑒，但設(shè)備管理必須按規(guī)、按標(biāo)、安全。
第二就是我一向主張?jiān)O(shè)備管理量化的工作方式，不管是工作的量化還是評估匯報(bào)、設(shè)備維修保養(yǎng)時(shí)間、進(jìn)度及資源利用等的量化，確實(shí)更容易讓我們增強(qiáng)對設(shè)備管理工作的明確性，也更加能有說服力和信服力，長期如此會使得自己形成更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高自己的工作效率，提高執(zhí)行力，幫助自己做出更多正確的選擇和判斷，共同將設(shè)備管理工作精細(xì)化，從而取得滿意地管理結(jié)果。
第三就是持續(xù)改善的思考。樹立三標(biāo)體系改進(jìn)的意識，落實(shí)管理改進(jìn)的職責(zé)。三標(biāo)管理體系的改進(jìn)需要全員參與，全員都必須樹立三標(biāo)管理體系改進(jìn)的意識?？隙ㄈ龢?biāo)管理體系改進(jìn)的效果，增強(qiáng)各級人員對三標(biāo)管理體系不斷改進(jìn)的積極性和信心，不斷推動管理體系的持續(xù)改進(jìn)。管理體系要求不斷改進(jìn)，但效果也不容易顯現(xiàn)。
三標(biāo)管理體系強(qiáng)調(diào)全員參與，全員樹立改進(jìn)的信心是很必要的，所以，我們在改進(jìn)三標(biāo)管理體系的同時(shí)，也可以采取設(shè)立獎(jiǎng)金、流動紅旗、通報(bào)表彰等方式對在三標(biāo)管理改進(jìn)的積極參與者、取得效果者進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，以增加信心，提高積極性。必須定期采用培訓(xùn)、板報(bào)、標(biāo)語等方式宣傳三標(biāo)管理體系改進(jìn)的必要性和重要性，收集適合企業(yè)自身改進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，給全員分享，推動三標(biāo)管理體系的不斷改進(jìn)和完善。讓每個(gè)員工認(rèn)識到自己對三標(biāo)管理體系有效性的貢獻(xiàn)，以及不按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對三標(biāo)管理體系要求可能引發(fā)的后果。
從點(diǎn)滴的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做起，慢慢提升員工的意識，才能提高員工的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力，推動公司整體的三標(biāo)管理體系建設(shè)和實(shí)施，保證內(nèi)審的可靠性、正確性、公正性、有效性，確實(shí)將公司的品牌打響并深入人心。 謝謝！
信用體系培訓(xùn)心得體會篇七
4月23日，帶著幾分激動，我有幸參加了骨干教師培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)是我收益很大，于局長的講課內(nèi)容非常精彩，內(nèi)容也很豐富。同時(shí)也受到了教師的好評，現(xiàn)有以下幾點(diǎn)體會：
教育的發(fā)展，關(guān)鍵在教師的成長。教師是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，對于個(gè)人而言，教師的成長不僅是時(shí)代的要求，更是適當(dāng)現(xiàn)代教育的需要。此次培訓(xùn)，很多專家與同仁重點(diǎn)談了教師如何規(guī)劃自己的成長之路，成為名師，成為教育家。
隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運(yùn)用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運(yùn)用于教育工作實(shí)踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本，自覺讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評價(jià)學(xué)生。
現(xiàn)在無論是教師還是學(xué)生精神世界的豐富與成長才是真正意義的成長，精神成長使人毅力不倒、思想豐盛走遍天下，精神上的強(qiáng)大是真正的強(qiáng)大，精神強(qiáng)大塑造人的堅(jiān)韌性格。
作為新時(shí)代的人民教師，要鼓勵(lì)自己多學(xué)習(xí)充實(shí)自己的知識，完善自己的人格，促進(jìn)精神世界的成長。精神成長則天地漸寬。
本月我很榮幸的參加了進(jìn)修校舉辦的'教體系統(tǒng)教師培訓(xùn)，在培訓(xùn)班上我很認(rèn)真的聽了三位教育專家的講座，這次教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
印象最為深刻的是佳市教育局副局長在課堂上所講到的關(guān)于“精神成長則天地漸寬”，你有閱讀的習(xí)慣嗎？向同事，朋友推薦過好書嗎？你在一年之中，只要有機(jī)會到大城市聽過音樂會嗎？看過一場芭蕾舞嗎？去過幾次博物館展覽館？你有高雅的給自己帶來愉悅的特長愛好嗎？你經(jīng)常與自己的家長、家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)分享工作生活中的快樂嗎？總結(jié)便是涵養(yǎng)美感，陶冶性情，是教育工作者精神成長的重要過程。廣泛閱讀，仔細(xì)咀嚼是教育工作者精神成長的不竭源泉。
通過認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，獲得了很大的收獲，在這次培訓(xùn)課上，進(jìn)修校校長做了熱情洋溢的講話，并且勉勵(lì)我們努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，完成這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。確實(shí)，作為一名教師，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學(xué)水平，盡快的能夠勝任自己本職的教學(xué)工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的校外教師，為我們國家的教育事業(yè)，為我們校外教育的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在新的課程理論下，教師的角色，教學(xué)的手段，教學(xué)的方法，師生的關(guān)系正在發(fā)生著巨大的改變，教師的教學(xué)不再是過去的簡單的一支粉筆，一張黑板和教師的一言堂了。我們必須用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的思想對面對學(xué)生，面對教育。鼓勵(lì)、欣賞、激發(fā)、創(chuàng)設(shè)情境將是智慧教師常用的手段，與學(xué)生共同學(xué)習(xí)、學(xué)生的朋友是新型師生關(guān)系的內(nèi)涵，如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)最優(yōu)化是對教師的新的評價(jià)等等，這些都需要我們新時(shí)代的無論是新、老教師都要思考的問題。總之要想做到這些只有更新觀念，努力學(xué)習(xí)，才有可能做到。
三節(jié)課的培訓(xùn)首先在思想上我明確了未來教育改革的發(fā)展方向，其次是我了解了當(dāng)前一些先進(jìn)的教學(xué)模式和現(xiàn)代化的教學(xué)手段的應(yīng)用，如微課、翻轉(zhuǎn)課堂、智能課堂等。這讓我感到十分感動，中國的教育也要步入現(xiàn)代化了，所以自己也要加油努力學(xué)習(xí)和充電，要不斷豐富自己的學(xué)識和閱歷。
作為一名校外教育領(lǐng)域的科技教師，我要以此為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新科技教學(xué)新思路，開設(shè)適合學(xué)生和對學(xué)生有價(jià)值的科技活動課，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇八
20xx年4月11日，我處進(jìn)行了一次質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使我對質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解。
質(zhì)量管理體系主要有八項(xiàng)管理原則，分別是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。我認(rèn)為其中三個(gè)原則是最為核心：
一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，
二是過程的方法，
三是持續(xù)改進(jìn)。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標(biāo)，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。
過程的方法，策劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為pdca，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個(gè)無限的循環(huán)。我們提供的.產(chǎn)品是“服務(wù)”，公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)建立計(jì)劃流程；在工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會由復(fù)雜變得簡單了；然后根據(jù)方針、目標(biāo)和要求，對工作過程進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)反饋；對反饋的結(jié)果采取處理措施，使服務(wù)得到持續(xù)的改進(jìn)和完善。
通過此次培訓(xùn)，使我的質(zhì)量管理意識得到了提高，加深了對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在以后的工作中，我會將在此學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在工作中理解與實(shí)踐，在實(shí)踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補(bǔ)充、完善自己。這是一個(gè)不間斷的過程，而我也在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇九
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，安排本人在20xx年7月19日—20xx年7月23日參加了集團(tuán)組織的iso9001三標(biāo)體系的學(xué)習(xí)，加深了我對三標(biāo)體系的認(rèn)知，特別是講師舉例互動環(huán)節(jié)，讓我受益匪淺。通過老師的剖析講解，我了解到三標(biāo)體系的管理某一項(xiàng)事情并不是一蹴而就的，是需要認(rèn)真實(shí)踐并且驗(yàn)證才能體會到標(biāo)準(zhǔn)體系的真諦的，“冰凍三尺非一日之寒”，我還需要時(shí)間摸索和消化，但我會努力做好。
下面就淺談一下學(xué)習(xí)心得體會：
第一：從設(shè)備管理職責(zé)方面分析，基于風(fēng)險(xiǎn)的思維考慮，我們需要完善和改進(jìn)的地方還有很多。以我從事工廠設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn)，我一貫的思路是要采用設(shè)備分類方法：關(guān)鍵性、輔助性、一般性、支持性。設(shè)備分類的方法就是對風(fēng)險(xiǎn)識別和分析的.產(chǎn)物，更有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)設(shè)備的等級管理意識，以及設(shè)備的專項(xiàng)管控就簡化了管理的復(fù)雜性，并不是僅僅的特種設(shè)備和一般設(shè)備的分類處理方法。
將設(shè)備管理工作精細(xì)化，從而取得滿意地管理結(jié)果。
第三就是持續(xù)改善的思考。樹立三標(biāo)體系改進(jìn)的意識，落實(shí)管理改進(jìn)的職責(zé)。三標(biāo)管理體系的改進(jìn)需要全員參與，全員都必須樹立三標(biāo)管理體系改進(jìn)的意識?？隙ㄈ龢?biāo)管理體系改進(jìn)的效果，增強(qiáng)各級人員對三標(biāo)管理體系不斷改進(jìn)的積極性和信心，不斷推動管理體系的持續(xù)改進(jìn)。管理體系要求不斷改進(jìn)，但效果也不容易顯現(xiàn)。
三標(biāo)管理體系強(qiáng)調(diào)全員參與，全員樹立改進(jìn)的信心是很必要的，所以，我們在改進(jìn)三標(biāo)管理體系的同時(shí)，也可以采取設(shè)立獎(jiǎng)金、流動紅旗、通報(bào)表彰等方式對在三標(biāo)管理改進(jìn)的積極參與者、取得效果者進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，以增加信心，提高積極性。必須定期采用培訓(xùn)、板報(bào)、標(biāo)語等方式宣傳三標(biāo)管理體系改進(jìn)的必要性和重要性，收集適合企業(yè)自身改進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，給全員分享，推動三標(biāo)管理體系的不斷改進(jìn)和完善。讓每個(gè)員工認(rèn)識到自己對三標(biāo)管理體系有效性的貢獻(xiàn)，以及不按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對三標(biāo)管理體系要求可能引發(fā)的后果。
第四就是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施外包的品質(zhì)、評價(jià)、維護(hù)質(zhì)量管理。不能流于表面，而是確實(shí)地從風(fēng)險(xiǎn)的角度、公司的利益出發(fā)，保證設(shè)備的生命周期，降低公司的風(fēng)險(xiǎn)或成本。加強(qiáng)外包風(fēng)險(xiǎn)的管控意識，有責(zé)任心、多做細(xì)節(jié)把控，提高相關(guān)人員的素養(yǎng)。
從點(diǎn)滴的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做起，慢慢提升員工的意識，才能提高員工的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力，推動公司整體的三標(biāo)管理體系建設(shè)和實(shí)施，保證內(nèi)審的可靠性、正確性、公正性、有效性，確實(shí)將公司的品牌打響并深入人心。謝謝！
信用體系培訓(xùn)心得體會篇十
隨著社會的不斷發(fā)展和改革開放的推進(jìn)，信用在我們的生活中變得越來越重要。為了提高自身信用意識和維護(hù)社會信用體系的穩(wěn)定，我參加了一次信用培訓(xùn)。此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅深入了解了信用的重要性，還學(xué)到了關(guān)于信用相關(guān)的知識和技能。在這篇文章中，我將分享我的培訓(xùn)心得體會，通過實(shí)際案例和個(gè)人感悟，與讀者交流對信用培訓(xùn)的理解和思考。
首先，信用的重要性給我留下了深刻的印象。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了信用的定義和內(nèi)涵。信用是一種社會公德，是誠實(shí)守信、守法經(jīng)營、遵守契約的表現(xiàn)形式。沒有信用的社會是無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，也沒有人愿意與失信者合作。良好的信用能建立起個(gè)人和企業(yè)的品牌形象，提高交易效率，減少風(fēng)險(xiǎn)成本。通過學(xué)習(xí)各種案例和數(shù)據(jù)，我深刻認(rèn)識到信用對個(gè)體、家庭和社會的重要性，開始時(shí)刻提醒自己要自覺樹立正確的信用觀念，并以實(shí)際行動詮釋并踐行信用。
其次，信用培訓(xùn)為我提供了廣泛的知識和技能。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了信用評估的方法和標(biāo)準(zhǔn)，了解了信用評級、信用報(bào)告和征信系統(tǒng)的作用。這些知識對于我們?nèi)粘Ｉ钪械男庞脝栴}有著實(shí)際的指導(dǎo)意義。同時(shí)，培訓(xùn)還向我們介紹了信用卡的使用和管理，以及防范信用卡詐騙的方法。這些技能不僅幫助我們更好地使用金融工具，還加強(qiáng)了我們對信用卡安全的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到知識是信用的基礎(chǔ)，只有不斷充實(shí)自己，才能更好地增強(qiáng)自身的信用能力。
第三，通過實(shí)例學(xué)習(xí)，我感受到信用的價(jià)值和好處。在培訓(xùn)中，我們通過真實(shí)的案例，了解了信用的利益和風(fēng)險(xiǎn)。例如，良好的信用記錄能讓我們獲得更高的貸款額度和更低的利率，而失信則可能導(dǎo)致利率上升或者無法獲得貸款。另外，信用還與我們的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。在人際交往中，誠信和守信不僅能得到別人的尊重和信任，還能獲得更多的機(jī)會和資源。通過這些案例，我深刻認(rèn)識到信用是我們與他人交往的基礎(chǔ)，良好的信用能夠給我們帶來更多的機(jī)會和福利。
第四，信用培訓(xùn)還讓我意識到信用教育的重要性。培訓(xùn)中，我們不僅向參訓(xùn)人員傳授了信用知識和技能，還為我們提供了宣傳素材和活動策劃方案。通過這些教育和宣傳活動，可以提高公眾對信用的認(rèn)知度和重視度，增強(qiáng)人們的信用意識和誠信素養(yǎng)。在這個(gè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信用教育已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。只有通過教育，讓更多的人了解信用，才能共同維護(hù)社會信用體系的穩(wěn)定，推動社會信用建設(shè)的進(jìn)程。
總結(jié)起來，信用培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到信用的重要性，學(xué)習(xí)了信用相關(guān)的知識和技能。培訓(xùn)中的實(shí)例學(xué)習(xí)讓我更加理解信用的價(jià)值和好處。同時(shí)，我也意識到信用教育的重要性，只有通過教育，才能將信用理念深入人心。通過信用培訓(xùn)，我更加明確了自己在信用建設(shè)中的責(zé)任和義務(wù)，將在今后的生活中不斷弘揚(yáng)信用文化，踐行信用原則，為社會的和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇十一
第一段：引言（100字）
信用管理在現(xiàn)代社會中扮演著至關(guān)重要的角色，而信用培訓(xùn)則是提升個(gè)人和企業(yè)信用水平的重要途徑。近日，我有幸參加了一場信用培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到了信用的價(jià)值和意義。在此，我將分享我對信用培訓(xùn)的心得體會。
第二段：信用的重要性（200字）
首先，信用的重要性不容忽視。信用是社會交往的基石，對個(gè)人和企業(yè)來說都至關(guān)重要。個(gè)人信用能夠決定我們在社會中的聲譽(yù)和地位，而企業(yè)信用則關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。不論是在個(gè)人生活中還是商業(yè)合作中，信用都是建立長期關(guān)系的關(guān)鍵因素。只有擁有良好的信用，我們才能夠得到別人的信賴和尊重，與他人建立起良好的合作關(guān)系。
第三段：信用培訓(xùn)的收獲（400字）
信用培訓(xùn)是提升個(gè)人和企業(yè)信用水平的重要途徑。通過參加這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有關(guān)信用管理的知識和技巧。其中，最令我印象深刻的是學(xué)習(xí)到了建立和維護(hù)良好信用的方法。培訓(xùn)課程中，我了解到了信用的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)、信用評級的體系，以及信用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。通過這些知識的學(xué)習(xí)，我對信用的內(nèi)涵和外延有了更深刻的理解。此外，課程還通過案例分析和角色扮演的方式，讓我們親身體驗(yàn)了信用的重要性和操作流程，讓我們更好地掌握了信用管理的技巧。
第四段：信用培訓(xùn)的實(shí)踐應(yīng)用（300字）
一項(xiàng)培訓(xùn)課程的價(jià)值在于能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際中。信用培訓(xùn)課程讓我了解到了信用管理的重要性，并提供了許多實(shí)操方法。我回到工作崗位后，便開始將這些知識付諸實(shí)踐。首先，我加強(qiáng)了與同事和合作伙伴之間的溝通和合作，建立了一個(gè)良好的信任關(guān)系。其次，我始終秉持著誠信和誠實(shí)的原則，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。這一切都得到了同事和合作伙伴的認(rèn)可和贊賞，也為我個(gè)人的成長和發(fā)展帶來了更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)。通過實(shí)踐應(yīng)用，我進(jìn)一步體會到了信用管理的實(shí)際效果和巨大威力。
第五段：總結(jié)（200字）
信用培訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷，它為我重新定義了信用的概念和應(yīng)用。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了知識和技巧，更重要的是樹立起了信用意識和信用觀念。信用的力量是無窮的，它能夠促進(jìn)個(gè)人和社會的發(fā)展，也能夠構(gòu)建和諧的商業(yè)環(huán)境。未來，我將繼續(xù)堅(jiān)持誠信和信用的原則，為建設(shè)信用社會貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也會將學(xué)習(xí)到的信用管理知識應(yīng)用到實(shí)際工作和生活中，不斷提升個(gè)人和企業(yè)的信用水平。相信通過自己的努力，我能夠在信用建設(shè)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。
總結(jié)：這篇文章分為五個(gè)段落，分別介紹了信用的重要性、信用培訓(xùn)的收獲、信用培訓(xùn)的實(shí)踐應(yīng)用以及培訓(xùn)的總結(jié)。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇十二
6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的`貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品(服務(wù))，也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品(服務(wù))就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇十三
EH體系（Excellence in Hospitality）是一套由萬豪酒店集團(tuán)自主研發(fā)的管理體系，旨在提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供出色的住宿體驗(yàn)。作為一名從事酒店管理工作的職員，我有幸參加了EH體系的培訓(xùn)課程，并獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。本文將圍繞EH體系的培訓(xùn)內(nèi)容和我個(gè)人的感悟展開，希望能夠?qū)ζ渌频陱臉I(yè)人員有所啟發(fā)和幫助。
首先，EH體系的培訓(xùn)內(nèi)容非常全面和系統(tǒng)化。培訓(xùn)課程涵蓋了酒店管理的方方面面，包括服務(wù)技巧、禮儀規(guī)范、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作等。這些課程都非常實(shí)用，可以幫助員工更好地理解和運(yùn)用到實(shí)際工作中。在課堂上，我學(xué)到了很多提升服務(wù)質(zhì)量的技巧，比如如何主動傾聽客人的需求，如何靈活應(yīng)對各種突發(fā)狀況等。這些知識和技能對我提升工作效率和提升服務(wù)質(zhì)量起到了很大的幫助。
其次，EH體系的培訓(xùn)方式非常互動和實(shí)踐。除了傳授知識，培訓(xùn)課程還提倡員工之間的互動和合作。在課堂上，我們常常會進(jìn)行小組討論和角色扮演，通過實(shí)際操作來鍛煉和提升自己的能力。這種培訓(xùn)方式使員工可以更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，以及與其他員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和技巧的交流。我發(fā)現(xiàn)這種互動性和實(shí)踐性的培訓(xùn)方式非常有效，能夠更快地將所學(xué)知識融入到工作中，提高自己的工作能力。
第三，EH體系注重團(tuán)隊(duì)合作和共享學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)期間，我們所在的小組被要求共同研究酒店管理中的問題，并提出解決方案。這種團(tuán)隊(duì)合作的方式讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和效果。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以互相借鑒和學(xué)習(xí)，共同解決問題，提高工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)，EH體系還鼓勵(lì)員工分享學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，形成了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。在這個(gè)氛圍下，我學(xué)到了很多其他同事的經(jīng)驗(yàn)和技巧，為我的工作提供了很多有益的啟發(fā)和幫助。
最后，EH體系的培訓(xùn)不僅幫助我提高了工作能力，還對我的個(gè)人發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。通過這次培訓(xùn)，我對酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢和前景有了更深入的了解，對自己的職業(yè)規(guī)劃也更加明確。此外，EH體系還鼓勵(lì)員工關(guān)注自己的成長和發(fā)展，提供了很多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的職場競爭中立于不敗之地。
綜上所述，EH體系的培訓(xùn)課程是一次非常寶貴和難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多提升工作能力和服務(wù)質(zhì)量的知識和技能，還通過互動和實(shí)踐的方式將學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作中。同時(shí)，EH體系也為我個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供了很多幫助和啟發(fā)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在酒店行業(yè)中取得更大的成功和成就。因此，我將把EH體系培訓(xùn)帶來的收獲和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷追求卓越，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望未來的培訓(xùn)能夠繼續(xù)推陳出新，為我們提供更多更好的學(xué)習(xí)機(jī)會。
信用體系培訓(xùn)心得體會篇十四
作為體系工作者，首先必須對三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求；程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對重要事項(xiàng)編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1）三本手冊與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對性強(qiáng)、層次清楚。
2）缺點(diǎn)是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）
注：也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1）能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡單化。
2）缺點(diǎn)是對文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?BR> 適用范圍：對于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡單的公司更為適用。
（注：這種方案被很多中小型公司所采用）
三、編制管理手冊注意事項(xiàng)
在編制管理手冊時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據(jù)調(diào)查，“三合一”或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：xx和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程（要素）中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：
把“信息交流”補(bǔ)充到5。5。3“內(nèi)部溝通”和“7。2。3顧客溝通”中去；
這樣的話，可使管理手冊結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次分明。