心得體會的寫作過程可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步，同時也能夠為他人提供借鑒和啟示。首先，寫心得體會時要充分了解自己的經(jīng)驗和感受。以下是小編為大家整理的心得體會范文合集，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
溝通能力的心得體會篇一
我們常掛在嘴邊的一個詞匯。員工辦事不力，我們可以批評他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足，這時為了提高大家的執(zhí)行力，通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力有了很大的提升，大大促進了工作效率的提高!這是外來壓力的作用，就像軍隊在進攻時后邊還有督戰(zhàn)隊用槍頂著士兵的屁股，誰都不許后退，士兵只能往前沖，執(zhí)行力超強!
可是如果這只軍隊打的不是正義之戰(zhàn)，我想再多的督戰(zhàn)隊也無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力!那員工的執(zhí)行力的內(nèi)在動力在哪呢!團隊的執(zhí)行力不能單方面考慮員工的問題!
一個員工有問題，兩個、三個員工有問題你都可以換掉，但很多個員工有問題，那就要考慮換一下主管了!員工的內(nèi)在動力需要公司領(lǐng)導(dǎo)及中層管理者去激發(fā)，特別是中層管理者(如我們的部門經(jīng)理)，因為他們最接近員工。
試想，如果員工覺得在本公司沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢?更談不上執(zhí)行力了。我覺得部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當給下屬一定程度上的認可，這種認可是價值的認可，可以從平常的幾句表楊的話中就可以給予(當然能有各種形式的夸獎更好)，這樣員工才感到自己還是有用的!對自己信心十足，干勁也就十足。
所以不要吝舍對員工表楊!還有一點是要尊重員工想表達自己意見的意愿，不要動不動就打斷員工的發(fā)言，這樣原本很有激情的員工也會變得不主動。做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對普通員工而言代表的是公司，那就更加要起到帶頭的作用，試想如果管理者沒有起好頭，相信下屬也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信下屬也會跟著不要命。部門領(lǐng)導(dǎo)者還要有強大的溝通能力，保持與下屬有順暢的溝通，保證隨時能做思想動員工作!這樣團隊的執(zhí)行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮!
當然影響團隊執(zhí)行力的原因很多，不僅僅是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。
員工自己更是一個關(guān)鍵份子，因為執(zhí)行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的，每一粒沙子都要緊密團結(jié)在一起，這個“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度，理解好公司的各項制度政策，把自己的目標與公司的目標結(jié)合起來，積極主動努力完成任務(wù)，只要公司好了，我們才好!
我于20xx年6月14日-6月18日參加了x20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日?；?、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通能力的心得體會篇二
溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，無論是對于個人還是團體，溝通能力的優(yōu)劣都會直接影響到事業(yè)的發(fā)展和人際關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。因此，作為一名職場人士或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須持續(xù)加強和提高溝通能力。本文主要介紹在參加溝通服務(wù)能力培訓(xùn)后的心得體會和收獲。
第二段：傳授技能切實可行
在溝通服務(wù)能力培訓(xùn)課程中，我們不僅了解了溝通基礎(chǔ)知識，更重要的是學(xué)會了一系列具體的技巧和方法，如傾聽技巧、語言表達技巧等。這些技能都是切實可行的，可以直接應(yīng)用到工作和生活中，同時也能夠加強我們對溝通中的目的性、情感和適應(yīng)性的認識。
第三段：促進自我認知
溝通服務(wù)能力培訓(xùn)不僅僅是教授溝通技能，更是幫助我們促進自我認知。在課程中，我們通過大量的互動和小組討論，深入了解自己的處世方式、語言習(xí)慣、溝通風(fēng)格、自我認知和情商等方面的特點和缺陷。這有助于我們更好地管理自己，并通過學(xué)習(xí)和實踐來不斷提升自己的溝通和人際交往能力。
第四段：提高團隊凝聚力
溝通服務(wù)能力培訓(xùn)也可以幫助團隊提高凝聚力和協(xié)作能力。在團隊溝通中，我們可以更好地了解隊友的需求和背景，更好地把握團隊動態(tài)，同時也能夠出彩自己的人際關(guān)系管理能力，溝通服務(wù)能力培訓(xùn)也能夠讓團隊協(xié)調(diào)更加有效。
第五段：更好的職業(yè)發(fā)展
對于職業(yè)發(fā)展者來說，溝通服務(wù)能力培訓(xùn)可以幫助我們更好地應(yīng)對職業(yè)挑戰(zhàn)。在跨文化、跨團隊或跨職能部門之間的溝通中，我們必須更加了解和適應(yīng)他人的語言、文化、價值觀等因素，以親和力、開放性和敏感性來維護和加強人際關(guān)系。溝通服務(wù)能力的提升，可以為我們的職業(yè)成功增加更多的價值和可能性。
結(jié)論：
在如今競爭激烈的職場環(huán)境中，溝通服務(wù)能力的優(yōu)劣已經(jīng)成為人們在決定是否雇傭或晉升一個人時的主要考慮因素之一。溝通服務(wù)能力培訓(xùn)提供了一種全面和系統(tǒng)地提升溝通能力的方式，本文介紹了在學(xué)習(xí)和體驗溝通服務(wù)能力培訓(xùn)后的心得和收獲。我相信，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，我們一定能夠更好地發(fā)揮自己的潛力，并取得更加成功的職業(yè)生涯。
溝通能力的心得體會篇三
近年來，保安工作在社會中的重要性日益凸顯，保安人員的工作職責(zé)也不斷增加。在工作中，保安人員所需的溝通能力顯得尤為關(guān)鍵。在我從事保安工作的這段時間里，通過實踐與總結(jié)，我深切體會到了溝通能力帶來的重要性。下面將通過五個連貫的段落來討論這一主題。
首先，溝通是保安工作的基本技能之一。保安人員工作涉及到與來往人員的交流，與同事之間的協(xié)作等方面，這些都需要注重溝通。例如，當遇到來訪的人員時，保安人員要以友善熱情的姿態(tài)與對方打招呼，并幫助其找到目的地。另外，保安人員在與同事協(xié)作時，也需要進行有效的溝通，共同解決各種問題。正是通過不斷與人溝通交流，保安人員才能更好地完成各項工作。
其次，良好的溝通能力有利于處理突發(fā)事件。在保安工作中，突發(fā)事件時有發(fā)生，保安人員需要迅速做出決策并采取相應(yīng)措施。在這種情況下，溝通能力能幫助保安人員更好地了解現(xiàn)場情況，與其他工作人員協(xié)調(diào)配合，并將信息及時傳達給相關(guān)方面。只有通過清晰有效的溝通，才能在緊急情況下做出正確的決策和行動。
此外，溝通能力還有助于提升工作效率。在保安工作中，每個環(huán)節(jié)的溝通都直接影響到工作的進展和完成情況。如果溝通不暢或者信息傳遞有誤，那么工作進程就會受到延誤或者出現(xiàn)差錯。而通過良好的溝通能力，保安人員能夠更加準確地理解工作任務(wù)和指示，并及時將工作中的困難和問題反映出來。這樣一來，上級領(lǐng)導(dǎo)和同事就能更好地理解和幫助，進而提升工作效率。
在實踐中，我也收獲到了溝通中的一些技巧和心得。首先，傾聽比說話更重要。只有通過傾聽，才能真正理解對方的意圖和需求。在工作中，我會時刻保持警覺，關(guān)注來訪人員或同事說話的內(nèi)容，盡可能地全面了解需要解決的問題。其次，展示積極的身體姿態(tài)和表情。微笑和積極的姿態(tài)會讓對方感到親切和愿意與你進行更多的交流。最后，明確和簡單地表達自己的意圖。對于一些復(fù)雜的問題，我會通過簡明扼要的語言和方式來表達，以便對方更容易理解。
通過一段時間的實踐和努力，我逐漸提高了自己的溝通能力，也能更好地適應(yīng)工作任務(wù)的需要。但我也深知，溝通能力是一個長期的鍛煉和提升過程，需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐。因此，我會繼續(xù)努力，不斷完善自己的溝通技巧和能力，以更好地適應(yīng)保安工作的需要。
總之，保安工作中的溝通能力對工作效率、應(yīng)對突發(fā)事件以及與人交流都起著至關(guān)重要的作用。通過增強自身的溝通能力，保安人員能夠更加高效地處理工作中的問題，并為工作目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻。因此，我們每個人都應(yīng)該重視和提升自己的溝通能力，為保安工作的順利進行做出應(yīng)有的努力。
溝通能力的心得體會篇四
在以往的學(xué)習(xí)生活中，我一直認為成績就是一切，只有考得好才能在未來的工作中有更好的發(fā)展。然而最近一次實習(xí)的經(jīng)歷讓我認識到了另一個重要的因素：職業(yè)核心能力。而其中最重要的一項就是溝通能力。以下是我在實習(xí)中的心得體會。
首先，我認識到了溝通能力在職場中的重要性。在與同事及上級溝通時，語言表達得當可以更好地達成目標，而溝通不暢則容易產(chǎn)生歧義。我曾遇到過一位上級領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)期限之前沒有明確的解釋清楚，導(dǎo)致我誤以為還有更多時間可用，最終落得任務(wù)未能按時完成的尷尬局面。因此，在職場中理解并掌握非常重要的溝通技巧和表達能力。
其次，自信是溝通藝術(shù)中不可缺少的一部分。在同事溝通和演講時，我常常感到緊張和害怕，但通過逐步嘗試我逐漸克服了這種心理障礙。我逐漸意識到，只要有正確的知識儲備和足夠的自信，用心傳達自己的思想并不是一件難事。在平時的實習(xí)中，我利用時間積累了大量信息并對重要的話題研究深入，這使得我能夠更心安理得地在面對同事和客戶時提出自己的看法。
最后，我也體會到了團隊溝通的力量。在團隊中，每個成員都有著不同的思維和經(jīng)驗，如果每個人都像孤島一樣獨立工作，必然會影響到工作的效率和質(zhì)量。而團隊溝通則可以促進所有成員的思路交流和碰撞，從而提高整個團隊的工作成果和質(zhì)量。在實習(xí)過程中，我常常積極參與團隊討論和交流，這使我能夠更加深入地了解到團隊成員之間的互動和協(xié)作方式。并且，保持和諧的團隊氛圍也是良好的工作結(jié)果的保證之一。
總之，良好的職業(yè)核心能力對于一個職場新人來說是至關(guān)重要的，尤其是對于溝通能力的提升更是會在未來的職業(yè)發(fā)展中起到關(guān)鍵性的作用。通過在實際工作中的認真學(xué)習(xí)和多次實踐，我逐漸體現(xiàn)出了一個優(yōu)秀的溝通者應(yīng)具備的自信、表達和團隊合作能力。我相信在未來的職業(yè)生涯中，這些能力將成為我成功的關(guān)鍵之一。
溝通能力的心得體會篇五
禮儀是文明的象征，道德的范疇?！岸Y”是規(guī)，是天地自然之道，是德，也是治國之法規(guī)、律條;“儀”是矩，是準則，也是治國和做人的尺度。
教師不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。對于教師來說，禮儀更有其特殊意義。
我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓(xùn)練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學(xué)生增長知識和思想進步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師，首先應(yīng)要有高尚的師德，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛護學(xué)生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語言美，說話忌粗口，忌訓(xùn)斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語?！?BR> 其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學(xué)生的尊重，前提是你要尊重學(xué)生。對待學(xué)生要擺正自己的位置，與學(xué)生平等相處。嚴于律己，寬以待人。
總之，通過學(xué)習(xí)我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門很重要的課程，也是對民族和后代負責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規(guī)范言行，加強禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。以上是我這次學(xué)習(xí)的體會，在以后的工作中我會嚴格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力，做一名讓家長、學(xué)生信賴的人民教師。
溝通能力的心得體會篇六
沒有溝通協(xié)調(diào)，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，下面是整理的關(guān)于xx年6月4日-6月8日參加了xxxxx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日常化、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。
溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。
由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。
所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的`過程。
通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，
一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，
二是不同的角色，對事情的要求不一樣。
三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。
先說溝通方式和溝通內(nèi)容。
在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。
在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。
第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。
第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。
連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。
很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。
通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。
通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通能力的心得體會篇七
近期通過認真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個社會階層、各個群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾。因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺得，應(yīng)從以下三點做起：
一、加強學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)
(一)樹立服務(wù)觀念，強化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風(fēng)和深入細致、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。
(二)提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
(三)打造較強的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
(四)注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識要了解，有關(guān)知識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法
在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
(一)與上級溝通。與上級溝通時，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機;溝通過程中，要能夠準確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行;完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
(二)在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時，焦點要針對問題，而不是個人;當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭論;同時，還要學(xué)會換位思考。
(三)與下屬或群眾溝通?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒ā０才藕蜋z查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責(zé)”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的;恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)
(一)注意場合，選擇時機，事半功倍。
與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態(tài)度和觀點的方式;二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬;三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
(二)坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
(三)了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用
不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學(xué)規(guī)律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。
(四)主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求
平時多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過程中，應(yīng)注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處;與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密;坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點;與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道 開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
(五)均衡關(guān)系，著重勸慰，團結(jié)為上
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
溝通能力的心得體會篇八
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)在：
社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強大的力量來進行社會改造，促進社會的發(fā)展，推進社會的進步。
溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
我參加了千陽縣xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過認真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。
從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標。
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通能力的心得體會篇九
溝通能力是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項重要技能。無論是在工作場合還是在社交圈子中，良好的溝通能力都能夠幫助我們更好地表達自己的意見和需求，促進與他人的有效交流。然而，在提升溝通能力的道路上，我也經(jīng)歷了一些困難和挑戰(zhàn)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸積累了一些心得體會，幫助我更好地發(fā)展自己的溝通能力。
首先，我認識到溝通能力的重要性。曾經(jīng)，我在工作中遇到了一些與同事的意見不合的情況，每次都無法將自己的想法清晰地表達出來，導(dǎo)致問題得不到有效解決。經(jīng)過反思，我意識到這是因為我缺乏有效的溝通技巧。于是，我開始主動尋找學(xué)習(xí)溝通技巧的機會，參加了一些專業(yè)的培訓(xùn)課程并閱讀了相關(guān)的書籍。通過這些學(xué)習(xí)，我逐漸明白了溝通的目的是為了相互理解，而不僅僅是簡單地說出自己的觀點。只有通過有效的溝通，我們才能夠與他人建立起良好的關(guān)系，實現(xiàn)良好的合作。
其次，我開始注重傾聽和理解對方的觀點。在過去，我常常只關(guān)注自己的觀點，而忽略了對方的感受和意見。然而，我漸漸認識到溝通是雙向的，只有真正傾聽和理解對方才能實現(xiàn)有效的溝通。于是，我開始注重傾聽他人的觀點，不急于表達自己的想法。我學(xué)會了用開放的態(tài)度去接受他人的意見，尊重他人的獨特思維方式。通過傾聽和理解，我發(fā)現(xiàn)與他人的溝通更加順暢，彼此之間的誤解和沖突也大大減少。
第三，我發(fā)現(xiàn)非語言溝通也是一種強大的工具。除了語言表達外，非語言溝通在溝通過程中起到至關(guān)重要的作用。例如，我們的面部表情、手勢、姿勢等都可以傳遞信息，并對他人的理解產(chǎn)生影響。我開始留意自己的非語言溝通方式，并嘗試用更積極的姿態(tài)和表情與他人交流。我發(fā)現(xiàn)，當我以積極的姿態(tài)面對他人時，不僅能夠更好地傳達我的意愿，還能夠給人留下友好和開放的印象。通過注意和陶冶自己的非語言溝通，我意識到它對于溝通的效果有著巨大的影響。
第四，我了解到坦誠和真實是溝通的基礎(chǔ)。坦誠和真實是建立良好溝通的關(guān)鍵因素。曾經(jīng)，我在與他人交流時，常常怕自己的觀點會引起爭議或者被他人否認，于是往往選擇回避或者掩飾真實的想法。然而，這種避諱只會導(dǎo)致溝通效果變差，甚至破壞彼此之間的信任關(guān)系。后來，我逐漸明白，只有坦誠地表達自己的想法，并且接受他人的反饋，我們才能夠建立起真實而穩(wěn)固的人際關(guān)系。通過勇于坦誠地表達自己的觀點，我發(fā)現(xiàn)與他人的溝通變得更加真實、暢通，彼此之間的信任和尊重也得到了增強。
最后，通過我多年的實踐，我真切地感受到溝通能力的提升對于個人成長的重要性。這一點顯而易見，溝通能力可以幫助我們更好地與他人合作，提升工作和生活的質(zhì)量。除此之外，溝通能力還能夠幫助我們更好地理解他人，增進人際關(guān)系，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力和辨別力。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我不斷提升自己的溝通能力，讓自己能夠更好地適應(yīng)社會的變化和需求。
總結(jié)起來，溝通能力是一項必不可少的技能。通過我的實踐和學(xué)習(xí)，我逐漸明白了溝通的重要性，并通過關(guān)注傾聽、非語言溝通、坦誠和真實等方面，提升了自己的溝通能力。我深刻地體會到，溝通能力的提升不僅關(guān)系到我們與他人的關(guān)系，還與個人的成長和發(fā)展息息相關(guān)。我將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)和實踐，提升自己的溝通能力，為自己的發(fā)展和成功打下堅實的基礎(chǔ)。
溝通能力的心得體會篇十
訓(xùn)練生動自然的朗讀。
口語表達是朗讀技巧在生活中的運用，所以生動自然的朗讀技能可以為準確流暢的口語表達打下堅實的技巧基礎(chǔ)。朗讀訓(xùn)練有利于引導(dǎo)學(xué)生多做合乎邏輯的思維活動，訓(xùn)練時可分三步走：
一是從模仿入手。針對中學(xué)生模仿能力強的特點，多讓學(xué)生聽錄音或教師的示范朗讀，有意識地讓學(xué)生進行模仿，使學(xué)生反復(fù)體味以增強語感。在停頓、重音、句調(diào)等重點語句處可給學(xué)生制定一些常用的朗讀符號，要求學(xué)生邊聽邊做標記，聽完后便讓學(xué)生模仿訓(xùn)練，老師及時糾正學(xué)生在語調(diào)、語速等方面存在的問題。
二是在理解基礎(chǔ)上進行朗讀。這就要求教師合理安排課文，把精講課文作為學(xué)生進行朗讀的材料，把閱讀課文作為學(xué)生進行理解朗讀的材料?？上茸寣W(xué)生對閱讀課文進行預(yù)習(xí)，對課文先理清結(jié)構(gòu)、歸納主題，對內(nèi)容進行理解、分析、體會、感受，在此基礎(chǔ)上再找?guī)讉€學(xué)生朗讀，先由全班同學(xué)討論并指出優(yōu)缺點，然后聽示范錄音或教師作示范朗讀，最后再讓學(xué)生反復(fù)練習(xí)，教師給以具體逐一輔導(dǎo)，如此反復(fù)訓(xùn)練，可初見成效。
三是采用多種形式加以訓(xùn)練。除了讓學(xué)生單讀、齊讀、分角色讀以外，還可以把一些課文改為廣播小品、故事、對話表演等，使學(xué)生能在起點較高的口語表達下進行訓(xùn)練，用此方式訓(xùn)練一段時間，待學(xué)生朗讀水平有一定提高后，可采用由小到大不同范圍各種朗誦比賽等形式，以此激發(fā)學(xué)生的朗讀積極性。
溝通能力的心得體會篇十一
溝通能力是現(xiàn)代社會中非常重要的一項能力，它不僅能幫助我們有效地表達自己的意思，還能加深人際關(guān)系，增進合作的效果。在我個人的成長過程中，我也意識到了溝通能力的重要性，并通過不斷學(xué)習(xí)和實踐提升了自己的溝通能力。下面我將就這一主題分享一些個人心得體會。
首先，溝通前的準備工作至關(guān)重要。在與他人進行交流之前，我會花一些時間去思考和準備自己想要表達的內(nèi)容。我會明確自己的目的和要點，然后選擇合適的語言和表達方式。在正式的對話中，對于特定的事項，我也會進行相關(guān)的調(diào)研和準備，以便能夠提供準確和全面的信息。這樣的準備工作可以讓我更加自信和清晰地進行溝通，提高了我與他人交流的效果。
其次，傾聽對方的觀點和意見是溝通中不可或缺的一步。溝通并不僅僅意味著自己發(fā)表意見，同樣也需要認真傾聽他人的觀點和意見。在與他人交流時，我會盡量保持心態(tài)的開放和耐心的傾聽。我會積極地提問，以進一步了解對方的想法，并努力理解他們的立場和觀點。通過傾聽，我能夠更好地建立起互相尊重和信任的關(guān)系，從而更好地與他人進行合作和交流。
第三，選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞胶驼Z言也是提升溝通能力的關(guān)鍵。在不同的場合和情境下，我們需要考慮選擇不同的溝通方式和語言。比如，在正式場合，我會選擇更為正式的語言和表達方式來展示自己的專業(yè)素養(yǎng)。而在與親友之間的交流中，我會選擇更為輕松和隨意的語言和方式，以更好地融入對方的生活中。選擇合適的溝通方式和語言，不僅可以讓我更好地表達自己，還能增進與他人之間的理解和共鳴。
第四，溝通能力的提升需要不斷地鍛煉和實踐。只有通過不斷地實踐和面對不同的情境，我們才能更好地提升自己的溝通能力。這就需要我們積極參與各種社交活動，和不同類型的人進行交流。在與他人交流中，我也會時刻關(guān)注自己的溝通技巧和能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并進行改進。通過不斷地鍛煉和實踐，我的溝通能力得到了顯著的提高，也更加自信和從容地與他人交流。
最后，我認為要想提升溝通能力，就需要不斷地學(xué)習(xí)和反思。溝通是一個復(fù)雜的過程，它受到很多因素的影響，包括語言能力、情緒態(tài)度、文化差異等等。因此，我們需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和磨練自己的技巧。我常常通過閱讀相關(guān)的書籍和文章，參加溝通培訓(xùn)和講座，來增進自己的知識和技能。同時，我也會反思自己的溝通過程，找出其中的不足和改進的空間。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，我能夠不斷提高自己的溝通能力，更好地與他人交流和合作。
總而言之，溝通能力的提升需要進行準備工作，傾聽他人的觀點和意見，選擇適當?shù)臏贤ǚ绞胶驼Z言，通過實踐和鍛煉不斷提高自己，并進行持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思。在實踐中，我深刻體會到溝通能力的重要性，并不斷提升自己的溝通能力，取得了顯著的進步。我相信，通過不懈的努力和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我將進一步提升自己的溝通能力，更好地與他人交流合作，實現(xiàn)個人與社會的雙贏。
溝通能力的心得體會篇十二
善于溝通與人交談的人，能左右逢源。善于溝通的人會有很多的成功機會,也更容易化解人際交往時會發(fā)生的矛盾。但這種能力不是每個人都有的，也不是與生俱來的，是歷經(jīng)了很多事慢慢積累出來的。想知道你是否是個善于溝通的人就來能力測試吧。
(共9小題，請記下每小題的分數(shù))
1、你是否經(jīng)常：
a、召集部門會議，既討論工作問題，又探討一些大家共同感興趣的問題。1分
b、鼓勵員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問題，出主意，想辦法，集思廣益。1分
c、提倡同事之間的密切合作與交流。1分
d、鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計。1分
e、召集“群英會”，請員工為公司經(jīng)營出謀劃策。1分
2、你是否：(多選)
a、將工作計劃分發(fā)到每位部下手中。1分
b、定期與每位部下談話，討論其工作進展情況。1分
e、盡量少下達書面指標，多與部下直接交流。1分
f、平易近人，與下屬打成一片。1分
h、在你聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而苦惱后，你會立即召開會議辟謠。1分
j、常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提倡團結(jié)奮斗精神。1分
3、如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：
a、立即借給他。10分
b、同意借給他，但聲明此書無用。5分
c、告訴他書遺忘在其他地方了。0分
4、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調(diào)換休假時間，你還未決定如何度假的情況下，你會：
a、馬上答應(yīng)。10分
b、告訴他要回家請示夫人。5分
c、拒絕調(diào)換，說自己已經(jīng)參加旅行團了。0分
5、如果某位同事在準備下班時，請求你留下來傾聽他“傾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚飯，你是否：
a、立即同意。10分
b、勸他第二天再說。5分
c、以夫人生病為理由拒絕他的請求。0分
6、在一個公司首腦級會議上你正在宣讀一項提案，當你講到關(guān)鍵部分時，一位秘書走進來向一位與會者請示工作，你是否：
a、對大家說：“x先生有點急事處理，咱們等他一下再繼續(xù)講?！?0分
b、只當作什么都沒發(fā)生，繼續(xù)往下講。5分
c、停止講話，面顯怒色。0分
7、在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：
a、為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。10分
b、等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。5分
c、打斷他的話，提出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。0分
8、開會時，聽眾中某位地位高于你的人士強烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：
a、針鋒相對反戈一擊。10分
b、立即打退堂鼓，承認自己的提案中確實有不妥之處。5分
c、保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。0分
9、在參加社交活動時：
a、你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎?是1分
b、你喜歡做大型公共活動的組織者嗎?是1分
c、你愿意做會議主持人嗎?是1分
d、你介意在公司組織的集體活動中扮演逗人笑的丑角嗎?否1分
e、你與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)嗎?是1分
f、你希望員工對你畢恭畢敬嗎?否1分
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溝通能力的心得體會篇十三
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個學(xué)生，上課是一件嚴肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時，師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱；但在課堂上就不一樣，它是一個整體，是一個師生互動共同學(xué)習(xí)知識的過程和團隊。此時，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師，課前必須做好相應(yīng)的授課準備，比如：教師的衣著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時，連自己的問題都沒做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無從談起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”也就是現(xiàn)在人們常說的“正人先正已”。在這個前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。
2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對獨立的個體，大家都有喜怒哀樂，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當學(xué)生跟教師開個小小玩笑時，切不要認為這是對教師尊嚴的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會，一個成績平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時，總是自然大方地和老師說話，而且語言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會覺得這學(xué)生還可以，不說讓人挺喜歡，但至少不會讓人覺得討厭。
到的心里話；當我們與某學(xué)生擦肩而過時，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來了，出去吃飯，注意衛(wèi)生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有誰在家，誰照顧你??？”，或者是“你家離學(xué)校有多遠，要走多少時間，一般是幾點鐘起床”等諸如此類的話。從事實來看，即使是一個調(diào)皮的學(xué)生，都不會對這樣的言辭不予理會，一定會和老師交流幾句，而且一定是真實的吐露；當我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了傷時，我會用半責(zé)怪半可憐的語氣對他說“為什么不注意點，你看多難受??！”或“平時叫你們小心些，你看這不就出問題了？”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習(xí)，多不值呀”等。
學(xué)生聽了老師的話，一定能理解老師的`善意與真情，一定感覺心里暖乎乎的，會有種同風(fēng)雨共患難的感覺，因為任何一個生病或受傷的人，都會渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛。
另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不可能很高，行為控制能力不可能很強，我們不能用成人的目光對待他們，要求他們，實施教育時不要顧及自身的尊嚴，要多替他們想想，以容忍、豁達、仁愛的氣度，和風(fēng)細雨，苦口婆心，交心談心，動之以情，曉之以理，定會精誠所至，金石為開。多方面地關(guān)愛學(xué)生。教師要愛生如已，即像愛自己一樣愛學(xué)生，把他人當作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛是深沉的，是博愛、大愛，教師唯有用智慧去撬動愛的杠桿，才能真正促進學(xué)生的健康的成長。
當然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問題，進而有針對性的開展工作，這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
溝通能力的心得體會篇十四
在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
（一）與上級溝通。與上級溝通時，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮―匯報鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭論；同時，還要學(xué)會換位思考。
（三）與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責(zé)”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
溝通能力的心得體會篇十五
xx月xx日到x月xx日，我們進行了為期一周的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，精彩動人，讓我受益匪淺。作為一名新護士，經(jīng)過這次崗前培訓(xùn)，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入xx醫(yī)科大一附院這個溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對新員工的關(guān)懷。崗前培訓(xùn)伊始，曾志羽院長給我們作重要的講話。領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪醫(yī)院發(fā)展的藍圖。醫(yī)院是一個大家庭，我們每個人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會因此受益。文化建設(shè)是組織的一個重要使命。組織文化是一種集體認同感，集體成員對組織的目標達成共識，團結(jié)奮斗，實現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強醫(yī)院的核心競爭力，實現(xiàn)組織的目標。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當作家，我們才能以主人翁的精神，對待工作和對待病人，才能為醫(yī)院實現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團結(jié)協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對醫(yī)護工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應(yīng)該不辭勞苦，積極為病人奉獻，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應(yīng)有的貢獻。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。
了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過培訓(xùn)，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時，也積極參加規(guī)范化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是一個提升自己水平的很好的平臺。只有學(xué)習(xí)，才能保持進步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財務(wù)制度，績效獎金的分配和報賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環(huán)境和制度。
計算機技術(shù)快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財力加強信息化管理，實現(xiàn)各項工作的信息化。信息化中，我們應(yīng)該注意保密工作，就是關(guān)心信息安全。工作使用的賬號要注意保護密碼，防止他人盜用，危及信息系統(tǒng)安全。
溝通的能力真的很重要。在實際工作中，我們要與各種人員進行溝通，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、病人和家屬等。良好的溝通能力，對工作十分重要。對病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
母乳喂養(yǎng)有許多好處。當今食品問題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品，對嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時也對母親有好處。在平時的母嬰護理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂成長。
醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時，我也了解了作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開展工作。了解這些醫(yī)保知識，我們能夠為病人講解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費用的問題。這樣才能為醫(yī)保病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
急診科的老師給我們講解心肺復(fù)蘇、院外急救、蛇傷救治知識。這些是很基本的急救知識，我們在日常護理工作中要熟練使用。老師很生動地給我們講解了這些基本的知識。從這節(jié)課里，我學(xué)到要學(xué)會這些技能，才能更好地為病人服務(wù)，盡最大的努力挽救人民的生命財產(chǎn)。醫(yī)院感染的預(yù)防與控制知識的學(xué)習(xí)，我認識到，要努力避免病人感染，就要學(xué)習(xí)感染的預(yù)防與控制。這些只是都對今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的能力。
消防知識真的很重要，通過這次學(xué)習(xí)，我懂得了如何在發(fā)生火災(zāi)的時候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識對我們真的很重要，安全關(guān)系到生命。這些都是我們平時工作中必備的知識。
醫(yī)療風(fēng)險及醫(yī)療糾紛防范的學(xué)習(xí)讓我醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了如何避免各種醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療糾紛。當今社會醫(yī)患關(guān)系緊張，我們在日常工作中就應(yīng)該極力避免醫(yī)療風(fēng)險，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓(xùn)也學(xué)習(xí)了如何進行病歷的書寫，對以后的書寫病歷特別有幫助。
新職工宣誓是這次培訓(xùn)中一個環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵，給人力量。是的，“我自愿做一名xx醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院、第一附屬醫(yī)院的職工。我堅決擁護醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)……”
這次培訓(xùn)讓我收獲很多，作為醫(yī)科大一附院的一名職工，要把醫(yī)院當作家。遵守各項規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務(wù)，學(xué)會溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實的業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)xxx取，為實現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。
溝通能力的心得體會篇十六
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進一步認識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把xx做的更大更強!
溝通能力的心得體會篇十七
溝通能力是一個人成功與否的關(guān)鍵因素之一。無論是在工作還是生活中，良好的溝通能力能夠提高效率、增強人際關(guān)系，甚至改變?nèi)松能壽E。在經(jīng)過一段時間的努力與實踐后，我深刻體會到了溝通能力提升的重要性。在這篇文章中，我將分享我在溝通能力提升過程中的心得體會，包括自信的重要性、傾聽的藝術(shù)、表達的技巧、適應(yīng)不同的溝通方式以及持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。
首先，自信是提高溝通能力的基石。在與他人交流時，自信的態(tài)度能夠使我們表達清晰、坦率且有力。在過去，我常常因為缺乏自信而感到緊張和不自在。然而，通過積極的心理調(diào)整和自我反思，我逐漸意識到無論與何人交流，都要相信自己的能力。只有當我充滿自信地表達自己的觀點和想法時，別人才會更加愿意傾聽并與我積極互動。
其次，傾聽是溝通的關(guān)鍵。在與他人交流時，傾聽對方的意見和想法是十分重要的。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的需求和預(yù)期，并尋找共同點和交集。我曾經(jīng)犯過一個常見的錯誤，就是在對話中關(guān)注自己的觀點而忽略了對方的聲音。然而，通過不斷去學(xué)習(xí)傾聽的技巧，比如積極回應(yīng)、與人建立眼神交流以及提問等，我逐漸意識到溝通不僅是表達自己，更要理解他人。
此外，表達的技巧也是提高溝通能力的重要組成部分。無論是口頭表達還是書面表達，技巧都能夠讓我們的觀點更加清晰、有邏輯，并與人產(chǎn)生共鳴。在我的經(jīng)驗中，我學(xué)到了一些有效的表達技巧，如使用簡潔明了的語言、避免使用專業(yè)術(shù)語、適當運用比喻和故事等。這些技巧可以幫助我更好地傳達我的意思，使對方容易理解并積極參與交流。
另外，不同的溝通方式也需要靈活運用?，F(xiàn)在，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們有更多選擇來進行溝通，比如面對面交流、電話、短信、電子郵件等。通過學(xué)會適應(yīng)不同的溝通方式，我們能夠更好地與他人交流。例如，在面對面交流中，我們可以通過肢體語言和面部表情傳遞更多信息；而在書面表達中，我們需要注意文字的準確性和表達的簡潔性。只有通過靈活運用不同的溝通方式，我們才能夠更好地表達自己，并與他人建立深入的聯(lián)系。
最后，溝通能力的提升需要持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。溝通是一門藝術(shù)，沒有什么是一勞永逸的。為了不斷提升自己的溝通能力，我會定期學(xué)習(xí)并實踐新的技巧和方法。我會閱讀相關(guān)的書籍、參加培訓(xùn)課程，還會與懂得溝通的人交流和學(xué)習(xí)。通過這種持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，我相信我可以在溝通領(lǐng)域不斷進步，并成為一個更加出色的溝通者。
總之，溝通能力的提升是一個不斷探索和實踐的過程。通過自信的態(tài)度、傾聽的藝術(shù)、表達的技巧、適應(yīng)不同的溝通方式以及持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，我喚起了自己溝通能力的潛力，并在與他人的交流中取得了更多的成功。我相信，只要不斷努力和實踐，每個人都可以提高自己的溝通能力，與他人建立更好的聯(lián)系，獲得更多的機會和成功。
溝通能力的心得體會篇十八
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處？員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
溝通能力的心得體會篇一
我們常掛在嘴邊的一個詞匯。員工辦事不力，我們可以批評他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足，這時為了提高大家的執(zhí)行力，通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力有了很大的提升，大大促進了工作效率的提高!這是外來壓力的作用，就像軍隊在進攻時后邊還有督戰(zhàn)隊用槍頂著士兵的屁股，誰都不許后退，士兵只能往前沖，執(zhí)行力超強!
可是如果這只軍隊打的不是正義之戰(zhàn)，我想再多的督戰(zhàn)隊也無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力!那員工的執(zhí)行力的內(nèi)在動力在哪呢!團隊的執(zhí)行力不能單方面考慮員工的問題!
一個員工有問題，兩個、三個員工有問題你都可以換掉，但很多個員工有問題，那就要考慮換一下主管了!員工的內(nèi)在動力需要公司領(lǐng)導(dǎo)及中層管理者去激發(fā)，特別是中層管理者(如我們的部門經(jīng)理)，因為他們最接近員工。
試想，如果員工覺得在本公司沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢?更談不上執(zhí)行力了。我覺得部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當給下屬一定程度上的認可，這種認可是價值的認可，可以從平常的幾句表楊的話中就可以給予(當然能有各種形式的夸獎更好)，這樣員工才感到自己還是有用的!對自己信心十足，干勁也就十足。
所以不要吝舍對員工表楊!還有一點是要尊重員工想表達自己意見的意愿，不要動不動就打斷員工的發(fā)言，這樣原本很有激情的員工也會變得不主動。做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對普通員工而言代表的是公司，那就更加要起到帶頭的作用，試想如果管理者沒有起好頭，相信下屬也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信下屬也會跟著不要命。部門領(lǐng)導(dǎo)者還要有強大的溝通能力，保持與下屬有順暢的溝通，保證隨時能做思想動員工作!這樣團隊的執(zhí)行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮!
當然影響團隊執(zhí)行力的原因很多，不僅僅是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。
員工自己更是一個關(guān)鍵份子，因為執(zhí)行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的，每一粒沙子都要緊密團結(jié)在一起，這個“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度，理解好公司的各項制度政策，把自己的目標與公司的目標結(jié)合起來，積極主動努力完成任務(wù)，只要公司好了，我們才好!
我于20xx年6月14日-6月18日參加了x20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日?；?、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通能力的心得體會篇二
溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，無論是對于個人還是團體，溝通能力的優(yōu)劣都會直接影響到事業(yè)的發(fā)展和人際關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。因此，作為一名職場人士或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須持續(xù)加強和提高溝通能力。本文主要介紹在參加溝通服務(wù)能力培訓(xùn)后的心得體會和收獲。
第二段：傳授技能切實可行
在溝通服務(wù)能力培訓(xùn)課程中，我們不僅了解了溝通基礎(chǔ)知識，更重要的是學(xué)會了一系列具體的技巧和方法，如傾聽技巧、語言表達技巧等。這些技能都是切實可行的，可以直接應(yīng)用到工作和生活中，同時也能夠加強我們對溝通中的目的性、情感和適應(yīng)性的認識。
第三段：促進自我認知
溝通服務(wù)能力培訓(xùn)不僅僅是教授溝通技能，更是幫助我們促進自我認知。在課程中，我們通過大量的互動和小組討論，深入了解自己的處世方式、語言習(xí)慣、溝通風(fēng)格、自我認知和情商等方面的特點和缺陷。這有助于我們更好地管理自己，并通過學(xué)習(xí)和實踐來不斷提升自己的溝通和人際交往能力。
第四段：提高團隊凝聚力
溝通服務(wù)能力培訓(xùn)也可以幫助團隊提高凝聚力和協(xié)作能力。在團隊溝通中，我們可以更好地了解隊友的需求和背景，更好地把握團隊動態(tài)，同時也能夠出彩自己的人際關(guān)系管理能力，溝通服務(wù)能力培訓(xùn)也能夠讓團隊協(xié)調(diào)更加有效。
第五段：更好的職業(yè)發(fā)展
對于職業(yè)發(fā)展者來說，溝通服務(wù)能力培訓(xùn)可以幫助我們更好地應(yīng)對職業(yè)挑戰(zhàn)。在跨文化、跨團隊或跨職能部門之間的溝通中，我們必須更加了解和適應(yīng)他人的語言、文化、價值觀等因素，以親和力、開放性和敏感性來維護和加強人際關(guān)系。溝通服務(wù)能力的提升，可以為我們的職業(yè)成功增加更多的價值和可能性。
結(jié)論：
在如今競爭激烈的職場環(huán)境中，溝通服務(wù)能力的優(yōu)劣已經(jīng)成為人們在決定是否雇傭或晉升一個人時的主要考慮因素之一。溝通服務(wù)能力培訓(xùn)提供了一種全面和系統(tǒng)地提升溝通能力的方式，本文介紹了在學(xué)習(xí)和體驗溝通服務(wù)能力培訓(xùn)后的心得和收獲。我相信，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，我們一定能夠更好地發(fā)揮自己的潛力，并取得更加成功的職業(yè)生涯。
溝通能力的心得體會篇三
近年來，保安工作在社會中的重要性日益凸顯，保安人員的工作職責(zé)也不斷增加。在工作中，保安人員所需的溝通能力顯得尤為關(guān)鍵。在我從事保安工作的這段時間里，通過實踐與總結(jié)，我深切體會到了溝通能力帶來的重要性。下面將通過五個連貫的段落來討論這一主題。
首先，溝通是保安工作的基本技能之一。保安人員工作涉及到與來往人員的交流，與同事之間的協(xié)作等方面，這些都需要注重溝通。例如，當遇到來訪的人員時，保安人員要以友善熱情的姿態(tài)與對方打招呼，并幫助其找到目的地。另外，保安人員在與同事協(xié)作時，也需要進行有效的溝通，共同解決各種問題。正是通過不斷與人溝通交流，保安人員才能更好地完成各項工作。
其次，良好的溝通能力有利于處理突發(fā)事件。在保安工作中，突發(fā)事件時有發(fā)生，保安人員需要迅速做出決策并采取相應(yīng)措施。在這種情況下，溝通能力能幫助保安人員更好地了解現(xiàn)場情況，與其他工作人員協(xié)調(diào)配合，并將信息及時傳達給相關(guān)方面。只有通過清晰有效的溝通，才能在緊急情況下做出正確的決策和行動。
此外，溝通能力還有助于提升工作效率。在保安工作中，每個環(huán)節(jié)的溝通都直接影響到工作的進展和完成情況。如果溝通不暢或者信息傳遞有誤，那么工作進程就會受到延誤或者出現(xiàn)差錯。而通過良好的溝通能力，保安人員能夠更加準確地理解工作任務(wù)和指示，并及時將工作中的困難和問題反映出來。這樣一來，上級領(lǐng)導(dǎo)和同事就能更好地理解和幫助，進而提升工作效率。
在實踐中，我也收獲到了溝通中的一些技巧和心得。首先，傾聽比說話更重要。只有通過傾聽，才能真正理解對方的意圖和需求。在工作中，我會時刻保持警覺，關(guān)注來訪人員或同事說話的內(nèi)容，盡可能地全面了解需要解決的問題。其次，展示積極的身體姿態(tài)和表情。微笑和積極的姿態(tài)會讓對方感到親切和愿意與你進行更多的交流。最后，明確和簡單地表達自己的意圖。對于一些復(fù)雜的問題，我會通過簡明扼要的語言和方式來表達，以便對方更容易理解。
通過一段時間的實踐和努力，我逐漸提高了自己的溝通能力，也能更好地適應(yīng)工作任務(wù)的需要。但我也深知，溝通能力是一個長期的鍛煉和提升過程，需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐。因此，我會繼續(xù)努力，不斷完善自己的溝通技巧和能力，以更好地適應(yīng)保安工作的需要。
總之，保安工作中的溝通能力對工作效率、應(yīng)對突發(fā)事件以及與人交流都起著至關(guān)重要的作用。通過增強自身的溝通能力，保安人員能夠更加高效地處理工作中的問題，并為工作目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻。因此，我們每個人都應(yīng)該重視和提升自己的溝通能力，為保安工作的順利進行做出應(yīng)有的努力。
溝通能力的心得體會篇四
在以往的學(xué)習(xí)生活中，我一直認為成績就是一切，只有考得好才能在未來的工作中有更好的發(fā)展。然而最近一次實習(xí)的經(jīng)歷讓我認識到了另一個重要的因素：職業(yè)核心能力。而其中最重要的一項就是溝通能力。以下是我在實習(xí)中的心得體會。
首先，我認識到了溝通能力在職場中的重要性。在與同事及上級溝通時，語言表達得當可以更好地達成目標，而溝通不暢則容易產(chǎn)生歧義。我曾遇到過一位上級領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)期限之前沒有明確的解釋清楚，導(dǎo)致我誤以為還有更多時間可用，最終落得任務(wù)未能按時完成的尷尬局面。因此，在職場中理解并掌握非常重要的溝通技巧和表達能力。
其次，自信是溝通藝術(shù)中不可缺少的一部分。在同事溝通和演講時，我常常感到緊張和害怕，但通過逐步嘗試我逐漸克服了這種心理障礙。我逐漸意識到，只要有正確的知識儲備和足夠的自信，用心傳達自己的思想并不是一件難事。在平時的實習(xí)中，我利用時間積累了大量信息并對重要的話題研究深入，這使得我能夠更心安理得地在面對同事和客戶時提出自己的看法。
最后，我也體會到了團隊溝通的力量。在團隊中，每個成員都有著不同的思維和經(jīng)驗，如果每個人都像孤島一樣獨立工作，必然會影響到工作的效率和質(zhì)量。而團隊溝通則可以促進所有成員的思路交流和碰撞，從而提高整個團隊的工作成果和質(zhì)量。在實習(xí)過程中，我常常積極參與團隊討論和交流，這使我能夠更加深入地了解到團隊成員之間的互動和協(xié)作方式。并且，保持和諧的團隊氛圍也是良好的工作結(jié)果的保證之一。
總之，良好的職業(yè)核心能力對于一個職場新人來說是至關(guān)重要的，尤其是對于溝通能力的提升更是會在未來的職業(yè)發(fā)展中起到關(guān)鍵性的作用。通過在實際工作中的認真學(xué)習(xí)和多次實踐，我逐漸體現(xiàn)出了一個優(yōu)秀的溝通者應(yīng)具備的自信、表達和團隊合作能力。我相信在未來的職業(yè)生涯中，這些能力將成為我成功的關(guān)鍵之一。
溝通能力的心得體會篇五
禮儀是文明的象征，道德的范疇?！岸Y”是規(guī)，是天地自然之道，是德，也是治國之法規(guī)、律條;“儀”是矩，是準則，也是治國和做人的尺度。
教師不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。對于教師來說，禮儀更有其特殊意義。
我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓(xùn)練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學(xué)生增長知識和思想進步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師，首先應(yīng)要有高尚的師德，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛護學(xué)生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語言美，說話忌粗口，忌訓(xùn)斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語?！?BR> 其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學(xué)生的尊重，前提是你要尊重學(xué)生。對待學(xué)生要擺正自己的位置，與學(xué)生平等相處。嚴于律己，寬以待人。
總之，通過學(xué)習(xí)我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門很重要的課程，也是對民族和后代負責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規(guī)范言行，加強禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。以上是我這次學(xué)習(xí)的體會，在以后的工作中我會嚴格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力，做一名讓家長、學(xué)生信賴的人民教師。
溝通能力的心得體會篇六
沒有溝通協(xié)調(diào)，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，下面是整理的關(guān)于xx年6月4日-6月8日參加了xxxxx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日常化、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。
溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。
由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。
所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的`過程。
通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，
一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，
二是不同的角色，對事情的要求不一樣。
三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。
先說溝通方式和溝通內(nèi)容。
在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。
在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。
第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。
第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。
連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。
很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。
通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。
通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通能力的心得體會篇七
近期通過認真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個社會階層、各個群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾。因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺得，應(yīng)從以下三點做起：
一、加強學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)
(一)樹立服務(wù)觀念，強化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風(fēng)和深入細致、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。
(二)提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
(三)打造較強的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
(四)注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識要了解，有關(guān)知識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法
在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
(一)與上級溝通。與上級溝通時，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機;溝通過程中，要能夠準確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行;完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
(二)在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時，焦點要針對問題，而不是個人;當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭論;同時，還要學(xué)會換位思考。
(三)與下屬或群眾溝通?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒ā０才藕蜋z查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責(zé)”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的;恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)
(一)注意場合，選擇時機，事半功倍。
與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態(tài)度和觀點的方式;二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬;三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
(二)坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
(三)了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用
不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學(xué)規(guī)律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。
(四)主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求
平時多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過程中，應(yīng)注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處;與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密;坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點;與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道 開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
(五)均衡關(guān)系，著重勸慰，團結(jié)為上
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
溝通能力的心得體會篇八
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)在：
社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強大的力量來進行社會改造，促進社會的發(fā)展，推進社會的進步。
溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
我參加了千陽縣xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過認真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。
從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標。
通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通能力的心得體會篇九
溝通能力是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項重要技能。無論是在工作場合還是在社交圈子中，良好的溝通能力都能夠幫助我們更好地表達自己的意見和需求，促進與他人的有效交流。然而，在提升溝通能力的道路上，我也經(jīng)歷了一些困難和挑戰(zhàn)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸積累了一些心得體會，幫助我更好地發(fā)展自己的溝通能力。
首先，我認識到溝通能力的重要性。曾經(jīng)，我在工作中遇到了一些與同事的意見不合的情況，每次都無法將自己的想法清晰地表達出來，導(dǎo)致問題得不到有效解決。經(jīng)過反思，我意識到這是因為我缺乏有效的溝通技巧。于是，我開始主動尋找學(xué)習(xí)溝通技巧的機會，參加了一些專業(yè)的培訓(xùn)課程并閱讀了相關(guān)的書籍。通過這些學(xué)習(xí)，我逐漸明白了溝通的目的是為了相互理解，而不僅僅是簡單地說出自己的觀點。只有通過有效的溝通，我們才能夠與他人建立起良好的關(guān)系，實現(xiàn)良好的合作。
其次，我開始注重傾聽和理解對方的觀點。在過去，我常常只關(guān)注自己的觀點，而忽略了對方的感受和意見。然而，我漸漸認識到溝通是雙向的，只有真正傾聽和理解對方才能實現(xiàn)有效的溝通。于是，我開始注重傾聽他人的觀點，不急于表達自己的想法。我學(xué)會了用開放的態(tài)度去接受他人的意見，尊重他人的獨特思維方式。通過傾聽和理解，我發(fā)現(xiàn)與他人的溝通更加順暢，彼此之間的誤解和沖突也大大減少。
第三，我發(fā)現(xiàn)非語言溝通也是一種強大的工具。除了語言表達外，非語言溝通在溝通過程中起到至關(guān)重要的作用。例如，我們的面部表情、手勢、姿勢等都可以傳遞信息，并對他人的理解產(chǎn)生影響。我開始留意自己的非語言溝通方式，并嘗試用更積極的姿態(tài)和表情與他人交流。我發(fā)現(xiàn)，當我以積極的姿態(tài)面對他人時，不僅能夠更好地傳達我的意愿，還能夠給人留下友好和開放的印象。通過注意和陶冶自己的非語言溝通，我意識到它對于溝通的效果有著巨大的影響。
第四，我了解到坦誠和真實是溝通的基礎(chǔ)。坦誠和真實是建立良好溝通的關(guān)鍵因素。曾經(jīng)，我在與他人交流時，常常怕自己的觀點會引起爭議或者被他人否認，于是往往選擇回避或者掩飾真實的想法。然而，這種避諱只會導(dǎo)致溝通效果變差，甚至破壞彼此之間的信任關(guān)系。后來，我逐漸明白，只有坦誠地表達自己的想法，并且接受他人的反饋，我們才能夠建立起真實而穩(wěn)固的人際關(guān)系。通過勇于坦誠地表達自己的觀點，我發(fā)現(xiàn)與他人的溝通變得更加真實、暢通，彼此之間的信任和尊重也得到了增強。
最后，通過我多年的實踐，我真切地感受到溝通能力的提升對于個人成長的重要性。這一點顯而易見，溝通能力可以幫助我們更好地與他人合作，提升工作和生活的質(zhì)量。除此之外，溝通能力還能夠幫助我們更好地理解他人，增進人際關(guān)系，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力和辨別力。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我不斷提升自己的溝通能力，讓自己能夠更好地適應(yīng)社會的變化和需求。
總結(jié)起來，溝通能力是一項必不可少的技能。通過我的實踐和學(xué)習(xí)，我逐漸明白了溝通的重要性，并通過關(guān)注傾聽、非語言溝通、坦誠和真實等方面，提升了自己的溝通能力。我深刻地體會到，溝通能力的提升不僅關(guān)系到我們與他人的關(guān)系，還與個人的成長和發(fā)展息息相關(guān)。我將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)和實踐，提升自己的溝通能力，為自己的發(fā)展和成功打下堅實的基礎(chǔ)。
溝通能力的心得體會篇十
訓(xùn)練生動自然的朗讀。
口語表達是朗讀技巧在生活中的運用，所以生動自然的朗讀技能可以為準確流暢的口語表達打下堅實的技巧基礎(chǔ)。朗讀訓(xùn)練有利于引導(dǎo)學(xué)生多做合乎邏輯的思維活動，訓(xùn)練時可分三步走：
一是從模仿入手。針對中學(xué)生模仿能力強的特點，多讓學(xué)生聽錄音或教師的示范朗讀，有意識地讓學(xué)生進行模仿，使學(xué)生反復(fù)體味以增強語感。在停頓、重音、句調(diào)等重點語句處可給學(xué)生制定一些常用的朗讀符號，要求學(xué)生邊聽邊做標記，聽完后便讓學(xué)生模仿訓(xùn)練，老師及時糾正學(xué)生在語調(diào)、語速等方面存在的問題。
二是在理解基礎(chǔ)上進行朗讀。這就要求教師合理安排課文，把精講課文作為學(xué)生進行朗讀的材料，把閱讀課文作為學(xué)生進行理解朗讀的材料?？上茸寣W(xué)生對閱讀課文進行預(yù)習(xí)，對課文先理清結(jié)構(gòu)、歸納主題，對內(nèi)容進行理解、分析、體會、感受，在此基礎(chǔ)上再找?guī)讉€學(xué)生朗讀，先由全班同學(xué)討論并指出優(yōu)缺點，然后聽示范錄音或教師作示范朗讀，最后再讓學(xué)生反復(fù)練習(xí)，教師給以具體逐一輔導(dǎo)，如此反復(fù)訓(xùn)練，可初見成效。
三是采用多種形式加以訓(xùn)練。除了讓學(xué)生單讀、齊讀、分角色讀以外，還可以把一些課文改為廣播小品、故事、對話表演等，使學(xué)生能在起點較高的口語表達下進行訓(xùn)練，用此方式訓(xùn)練一段時間，待學(xué)生朗讀水平有一定提高后，可采用由小到大不同范圍各種朗誦比賽等形式，以此激發(fā)學(xué)生的朗讀積極性。
溝通能力的心得體會篇十一
溝通能力是現(xiàn)代社會中非常重要的一項能力，它不僅能幫助我們有效地表達自己的意思，還能加深人際關(guān)系，增進合作的效果。在我個人的成長過程中，我也意識到了溝通能力的重要性，并通過不斷學(xué)習(xí)和實踐提升了自己的溝通能力。下面我將就這一主題分享一些個人心得體會。
首先，溝通前的準備工作至關(guān)重要。在與他人進行交流之前，我會花一些時間去思考和準備自己想要表達的內(nèi)容。我會明確自己的目的和要點，然后選擇合適的語言和表達方式。在正式的對話中，對于特定的事項，我也會進行相關(guān)的調(diào)研和準備，以便能夠提供準確和全面的信息。這樣的準備工作可以讓我更加自信和清晰地進行溝通，提高了我與他人交流的效果。
其次，傾聽對方的觀點和意見是溝通中不可或缺的一步。溝通并不僅僅意味著自己發(fā)表意見，同樣也需要認真傾聽他人的觀點和意見。在與他人交流時，我會盡量保持心態(tài)的開放和耐心的傾聽。我會積極地提問，以進一步了解對方的想法，并努力理解他們的立場和觀點。通過傾聽，我能夠更好地建立起互相尊重和信任的關(guān)系，從而更好地與他人進行合作和交流。
第三，選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞胶驼Z言也是提升溝通能力的關(guān)鍵。在不同的場合和情境下，我們需要考慮選擇不同的溝通方式和語言。比如，在正式場合，我會選擇更為正式的語言和表達方式來展示自己的專業(yè)素養(yǎng)。而在與親友之間的交流中，我會選擇更為輕松和隨意的語言和方式，以更好地融入對方的生活中。選擇合適的溝通方式和語言，不僅可以讓我更好地表達自己，還能增進與他人之間的理解和共鳴。
第四，溝通能力的提升需要不斷地鍛煉和實踐。只有通過不斷地實踐和面對不同的情境，我們才能更好地提升自己的溝通能力。這就需要我們積極參與各種社交活動，和不同類型的人進行交流。在與他人交流中，我也會時刻關(guān)注自己的溝通技巧和能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并進行改進。通過不斷地鍛煉和實踐，我的溝通能力得到了顯著的提高，也更加自信和從容地與他人交流。
最后，我認為要想提升溝通能力，就需要不斷地學(xué)習(xí)和反思。溝通是一個復(fù)雜的過程，它受到很多因素的影響，包括語言能力、情緒態(tài)度、文化差異等等。因此，我們需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和磨練自己的技巧。我常常通過閱讀相關(guān)的書籍和文章，參加溝通培訓(xùn)和講座，來增進自己的知識和技能。同時，我也會反思自己的溝通過程，找出其中的不足和改進的空間。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，我能夠不斷提高自己的溝通能力，更好地與他人交流和合作。
總而言之，溝通能力的提升需要進行準備工作，傾聽他人的觀點和意見，選擇適當?shù)臏贤ǚ绞胶驼Z言，通過實踐和鍛煉不斷提高自己，并進行持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思。在實踐中，我深刻體會到溝通能力的重要性，并不斷提升自己的溝通能力，取得了顯著的進步。我相信，通過不懈的努力和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我將進一步提升自己的溝通能力，更好地與他人交流合作，實現(xiàn)個人與社會的雙贏。
溝通能力的心得體會篇十二
善于溝通與人交談的人，能左右逢源。善于溝通的人會有很多的成功機會,也更容易化解人際交往時會發(fā)生的矛盾。但這種能力不是每個人都有的，也不是與生俱來的，是歷經(jīng)了很多事慢慢積累出來的。想知道你是否是個善于溝通的人就來能力測試吧。
(共9小題，請記下每小題的分數(shù))
1、你是否經(jīng)常：
a、召集部門會議，既討論工作問題，又探討一些大家共同感興趣的問題。1分
b、鼓勵員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問題，出主意，想辦法，集思廣益。1分
c、提倡同事之間的密切合作與交流。1分
d、鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計。1分
e、召集“群英會”，請員工為公司經(jīng)營出謀劃策。1分
2、你是否：(多選)
a、將工作計劃分發(fā)到每位部下手中。1分
b、定期與每位部下談話，討論其工作進展情況。1分
e、盡量少下達書面指標，多與部下直接交流。1分
f、平易近人，與下屬打成一片。1分
h、在你聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而苦惱后，你會立即召開會議辟謠。1分
j、常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提倡團結(jié)奮斗精神。1分
3、如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：
a、立即借給他。10分
b、同意借給他，但聲明此書無用。5分
c、告訴他書遺忘在其他地方了。0分
4、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調(diào)換休假時間，你還未決定如何度假的情況下，你會：
a、馬上答應(yīng)。10分
b、告訴他要回家請示夫人。5分
c、拒絕調(diào)換，說自己已經(jīng)參加旅行團了。0分
5、如果某位同事在準備下班時，請求你留下來傾聽他“傾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚飯，你是否：
a、立即同意。10分
b、勸他第二天再說。5分
c、以夫人生病為理由拒絕他的請求。0分
6、在一個公司首腦級會議上你正在宣讀一項提案，當你講到關(guān)鍵部分時，一位秘書走進來向一位與會者請示工作，你是否：
a、對大家說：“x先生有點急事處理，咱們等他一下再繼續(xù)講?！?0分
b、只當作什么都沒發(fā)生，繼續(xù)往下講。5分
c、停止講話，面顯怒色。0分
7、在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：
a、為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。10分
b、等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。5分
c、打斷他的話，提出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。0分
8、開會時，聽眾中某位地位高于你的人士強烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：
a、針鋒相對反戈一擊。10分
b、立即打退堂鼓，承認自己的提案中確實有不妥之處。5分
c、保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。0分
9、在參加社交活動時：
a、你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎?是1分
b、你喜歡做大型公共活動的組織者嗎?是1分
c、你愿意做會議主持人嗎?是1分
d、你介意在公司組織的集體活動中扮演逗人笑的丑角嗎?否1分
e、你與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)嗎?是1分
f、你希望員工對你畢恭畢敬嗎?否1分
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溝通能力的心得體會篇十三
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個學(xué)生，上課是一件嚴肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時，師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱；但在課堂上就不一樣，它是一個整體，是一個師生互動共同學(xué)習(xí)知識的過程和團隊。此時，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師，課前必須做好相應(yīng)的授課準備，比如：教師的衣著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時，連自己的問題都沒做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無從談起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”也就是現(xiàn)在人們常說的“正人先正已”。在這個前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。
2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對獨立的個體，大家都有喜怒哀樂，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當學(xué)生跟教師開個小小玩笑時，切不要認為這是對教師尊嚴的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會，一個成績平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時，總是自然大方地和老師說話，而且語言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會覺得這學(xué)生還可以，不說讓人挺喜歡，但至少不會讓人覺得討厭。
到的心里話；當我們與某學(xué)生擦肩而過時，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來了，出去吃飯，注意衛(wèi)生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有誰在家，誰照顧你??？”，或者是“你家離學(xué)校有多遠，要走多少時間，一般是幾點鐘起床”等諸如此類的話。從事實來看，即使是一個調(diào)皮的學(xué)生，都不會對這樣的言辭不予理會，一定會和老師交流幾句，而且一定是真實的吐露；當我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了傷時，我會用半責(zé)怪半可憐的語氣對他說“為什么不注意點，你看多難受??！”或“平時叫你們小心些，你看這不就出問題了？”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習(xí)，多不值呀”等。
學(xué)生聽了老師的話，一定能理解老師的`善意與真情，一定感覺心里暖乎乎的，會有種同風(fēng)雨共患難的感覺，因為任何一個生病或受傷的人，都會渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛。
另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不可能很高，行為控制能力不可能很強，我們不能用成人的目光對待他們，要求他們，實施教育時不要顧及自身的尊嚴，要多替他們想想，以容忍、豁達、仁愛的氣度，和風(fēng)細雨，苦口婆心，交心談心，動之以情，曉之以理，定會精誠所至，金石為開。多方面地關(guān)愛學(xué)生。教師要愛生如已，即像愛自己一樣愛學(xué)生，把他人當作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛是深沉的，是博愛、大愛，教師唯有用智慧去撬動愛的杠桿，才能真正促進學(xué)生的健康的成長。
當然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問題，進而有針對性的開展工作，這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
溝通能力的心得體會篇十四
在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
（一）與上級溝通。與上級溝通時，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮―匯報鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭論；同時，還要學(xué)會換位思考。
（三）與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責(zé)”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
溝通能力的心得體會篇十五
xx月xx日到x月xx日，我們進行了為期一周的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，精彩動人，讓我受益匪淺。作為一名新護士，經(jīng)過這次崗前培訓(xùn)，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入xx醫(yī)科大一附院這個溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對新員工的關(guān)懷。崗前培訓(xùn)伊始，曾志羽院長給我們作重要的講話。領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪醫(yī)院發(fā)展的藍圖。醫(yī)院是一個大家庭，我們每個人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會因此受益。文化建設(shè)是組織的一個重要使命。組織文化是一種集體認同感，集體成員對組織的目標達成共識，團結(jié)奮斗，實現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強醫(yī)院的核心競爭力，實現(xiàn)組織的目標。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當作家，我們才能以主人翁的精神，對待工作和對待病人，才能為醫(yī)院實現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團結(jié)協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對醫(yī)護工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應(yīng)該不辭勞苦，積極為病人奉獻，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應(yīng)有的貢獻。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。
了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過培訓(xùn)，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時，也積極參加規(guī)范化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是一個提升自己水平的很好的平臺。只有學(xué)習(xí)，才能保持進步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財務(wù)制度，績效獎金的分配和報賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環(huán)境和制度。
計算機技術(shù)快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財力加強信息化管理，實現(xiàn)各項工作的信息化。信息化中，我們應(yīng)該注意保密工作，就是關(guān)心信息安全。工作使用的賬號要注意保護密碼，防止他人盜用，危及信息系統(tǒng)安全。
溝通的能力真的很重要。在實際工作中，我們要與各種人員進行溝通，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、病人和家屬等。良好的溝通能力，對工作十分重要。對病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
母乳喂養(yǎng)有許多好處。當今食品問題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品，對嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時也對母親有好處。在平時的母嬰護理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂成長。
醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時，我也了解了作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開展工作。了解這些醫(yī)保知識，我們能夠為病人講解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費用的問題。這樣才能為醫(yī)保病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
急診科的老師給我們講解心肺復(fù)蘇、院外急救、蛇傷救治知識。這些是很基本的急救知識，我們在日常護理工作中要熟練使用。老師很生動地給我們講解了這些基本的知識。從這節(jié)課里，我學(xué)到要學(xué)會這些技能，才能更好地為病人服務(wù)，盡最大的努力挽救人民的生命財產(chǎn)。醫(yī)院感染的預(yù)防與控制知識的學(xué)習(xí)，我認識到，要努力避免病人感染，就要學(xué)習(xí)感染的預(yù)防與控制。這些只是都對今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的能力。
消防知識真的很重要，通過這次學(xué)習(xí)，我懂得了如何在發(fā)生火災(zāi)的時候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識對我們真的很重要，安全關(guān)系到生命。這些都是我們平時工作中必備的知識。
醫(yī)療風(fēng)險及醫(yī)療糾紛防范的學(xué)習(xí)讓我醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了如何避免各種醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療糾紛。當今社會醫(yī)患關(guān)系緊張，我們在日常工作中就應(yīng)該極力避免醫(yī)療風(fēng)險，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓(xùn)也學(xué)習(xí)了如何進行病歷的書寫，對以后的書寫病歷特別有幫助。
新職工宣誓是這次培訓(xùn)中一個環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵，給人力量。是的，“我自愿做一名xx醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院、第一附屬醫(yī)院的職工。我堅決擁護醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)……”
這次培訓(xùn)讓我收獲很多，作為醫(yī)科大一附院的一名職工，要把醫(yī)院當作家。遵守各項規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務(wù)，學(xué)會溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實的業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)xxx取，為實現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。
溝通能力的心得體會篇十六
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進一步認識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把xx做的更大更強!
溝通能力的心得體會篇十七
溝通能力是一個人成功與否的關(guān)鍵因素之一。無論是在工作還是生活中，良好的溝通能力能夠提高效率、增強人際關(guān)系，甚至改變?nèi)松能壽E。在經(jīng)過一段時間的努力與實踐后，我深刻體會到了溝通能力提升的重要性。在這篇文章中，我將分享我在溝通能力提升過程中的心得體會，包括自信的重要性、傾聽的藝術(shù)、表達的技巧、適應(yīng)不同的溝通方式以及持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。
首先，自信是提高溝通能力的基石。在與他人交流時，自信的態(tài)度能夠使我們表達清晰、坦率且有力。在過去，我常常因為缺乏自信而感到緊張和不自在。然而，通過積極的心理調(diào)整和自我反思，我逐漸意識到無論與何人交流，都要相信自己的能力。只有當我充滿自信地表達自己的觀點和想法時，別人才會更加愿意傾聽并與我積極互動。
其次，傾聽是溝通的關(guān)鍵。在與他人交流時，傾聽對方的意見和想法是十分重要的。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的需求和預(yù)期，并尋找共同點和交集。我曾經(jīng)犯過一個常見的錯誤，就是在對話中關(guān)注自己的觀點而忽略了對方的聲音。然而，通過不斷去學(xué)習(xí)傾聽的技巧，比如積極回應(yīng)、與人建立眼神交流以及提問等，我逐漸意識到溝通不僅是表達自己，更要理解他人。
此外，表達的技巧也是提高溝通能力的重要組成部分。無論是口頭表達還是書面表達，技巧都能夠讓我們的觀點更加清晰、有邏輯，并與人產(chǎn)生共鳴。在我的經(jīng)驗中，我學(xué)到了一些有效的表達技巧，如使用簡潔明了的語言、避免使用專業(yè)術(shù)語、適當運用比喻和故事等。這些技巧可以幫助我更好地傳達我的意思，使對方容易理解并積極參與交流。
另外，不同的溝通方式也需要靈活運用?，F(xiàn)在，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們有更多選擇來進行溝通，比如面對面交流、電話、短信、電子郵件等。通過學(xué)會適應(yīng)不同的溝通方式，我們能夠更好地與他人交流。例如，在面對面交流中，我們可以通過肢體語言和面部表情傳遞更多信息；而在書面表達中，我們需要注意文字的準確性和表達的簡潔性。只有通過靈活運用不同的溝通方式，我們才能夠更好地表達自己，并與他人建立深入的聯(lián)系。
最后，溝通能力的提升需要持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。溝通是一門藝術(shù)，沒有什么是一勞永逸的。為了不斷提升自己的溝通能力，我會定期學(xué)習(xí)并實踐新的技巧和方法。我會閱讀相關(guān)的書籍、參加培訓(xùn)課程，還會與懂得溝通的人交流和學(xué)習(xí)。通過這種持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，我相信我可以在溝通領(lǐng)域不斷進步，并成為一個更加出色的溝通者。
總之，溝通能力的提升是一個不斷探索和實踐的過程。通過自信的態(tài)度、傾聽的藝術(shù)、表達的技巧、適應(yīng)不同的溝通方式以及持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，我喚起了自己溝通能力的潛力，并在與他人的交流中取得了更多的成功。我相信，只要不斷努力和實踐，每個人都可以提高自己的溝通能力，與他人建立更好的聯(lián)系，獲得更多的機會和成功。
溝通能力的心得體會篇十八
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處？員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。