總結(jié)可以促使我們形成自己的思考模式和方法論，以應(yīng)對(duì)不同的學(xué)習(xí)和工作挑戰(zhàn)。將總結(jié)結(jié)構(gòu)分明，邏輯清楚，避免太過(guò)瑣碎和冗長(zhǎng)。以下是一些成功人士的總結(jié)心得，希望能給大家?guī)?lái)一些啟示。
三月份酒店工作總結(jié)篇一
不知不覺(jué)我們開學(xué)有一段時(shí)間了，回顧這一個(gè)月既忙碌又充實(shí)。這個(gè)月我們也組織了好幾次活動(dòng)，首先是“元宵節(jié)活動(dòng)”、“親子手工活動(dòng)”、“家長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)”和“復(fù)活節(jié)活動(dòng)”。然后，我們園也開展了豐富多彩的教師學(xué)習(xí)活動(dòng)，還開展了聽(tīng)課活動(dòng)。總之，這一個(gè)月我覺(jué)得很匆忙。
為了辦好開學(xué)的第一次活動(dòng)，我們利用電腦搜集元宵節(jié)的資料，跟幼兒講解分析元宵節(jié)的來(lái)源。還組織幼兒集體欣賞有關(guān)元宵節(jié)的古詩(shī)。最后，我們還組織孩子們親手做湯圓，集體品嘗自己的湯圓。孩子們可開心了，特別是能親自吃到自己做的湯圓。這樣不僅讓幼兒感受到元宵節(jié)的氣氛，也鍛煉了幼兒的動(dòng)手能力。這次活動(dòng)很有意義。孩子們也感受到幼兒園的開心生活。
我們班本學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)也還算圓滿成功，活動(dòng)當(dāng)天我們班的家長(zhǎng)都能抽空參加本學(xué)期的第一次家長(zhǎng)會(huì)?；顒?dòng)中家長(zhǎng)也積極配合老師，讓我們班的家長(zhǎng)會(huì)能順利結(jié)束。但是，我們可能還不夠細(xì)致，當(dāng)時(shí)沒(méi)有找到合適的地方讓孩子們操作，去了陶藝工作坊。當(dāng)時(shí)，組織孩子回教室的時(shí)候可能時(shí)間沒(méi)有掌握好，讓我們的孩子提前跑到了教室。以后應(yīng)該提前給幼兒安排好地點(diǎn)和時(shí)間。
這個(gè)月我也積極參與學(xué)校的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，抽時(shí)間聽(tīng)取有經(jīng)驗(yàn)老師的公開課。從中學(xué)到了很多新的教育思想和一些教學(xué)方法，給自己以后的活動(dòng)開展提供了很好的點(diǎn)子，讓我也改變了以前的教學(xué)模式。
總之，三月份是豐富多彩的三月，三月份是令我難忘的三月，三月份是辛苦并快樂(lè)著的三月。
雖然這一個(gè)月匆匆忙忙的過(guò)了，但是回顧這一個(gè)月我們組織的活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)還是存在很多不足之處。元宵節(jié)活動(dòng)我們班還算順利，主要是準(zhǔn)備較充分，所以開展活動(dòng)時(shí)還算順利。我們通過(guò)故事和手工體驗(yàn)讓孩子體驗(yàn)和感知元宵節(jié)的來(lái)歷。我們班老師積極配合幫助孩子們留下了美好的記憶。
家長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)中，可能是之前沒(méi)有安排好，所以當(dāng)時(shí)安排孩子們?cè)谔账嚬ぷ鞣?。家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，提前讓孩子們進(jìn)了教室，這方面跟我當(dāng)時(shí)的組織有些關(guān)系，我覺(jué)得應(yīng)該之前先和孩子們講解清楚，再帶孩子們一起組織活動(dòng)，這樣效果應(yīng)該會(huì)更好。在“親子手工”活動(dòng)中，我們班本來(lái)有一位家長(zhǎng)參加了，可是因?yàn)橥ㄖ獩](méi)及時(shí)，導(dǎo)致家長(zhǎng)沒(méi)有到。
總之，這一個(gè)月還算順利，但是我們以后將會(huì)在班級(jí)活動(dòng)常規(guī)，日常喝水、拉尿等常規(guī)加強(qiáng)訓(xùn)練孩子們的行為習(xí)慣，思想?yún)R報(bào)專題特別對(duì)于班級(jí)的三個(gè)新生加強(qiáng)規(guī)范。盡量讓他們跟上不掉隊(duì)。日?；顒?dòng)方面，我們會(huì)組織各種豐富的新奇的活動(dòng)來(lái)豐富幼兒生活，并及時(shí)記錄他們的開心時(shí)光。教學(xué)方面，我都會(huì)積極聽(tīng)課，吸取別人好的方式和方法，將自己的課堂進(jìn)行改變，讓孩子們更有興趣樂(lè)意學(xué)習(xí)。
三月份酒店工作總結(jié)篇二
（一）幼兒人數(shù)本班幼兒現(xiàn)有11人，其中男生4人，女生7人。
（二）存在的情況
1、幼兒存在分離焦慮。
2、幼兒各項(xiàng)生活自理能力差，沒(méi)有集體生活經(jīng)驗(yàn)，依耐性強(qiáng)，飲食習(xí)慣不好，并存在著膽小、怕生、嬌氣、任性，不懂禮貌等現(xiàn)象。
3、幼兒生活規(guī)律、方式的變化。在家里幼兒生活缺乏一定規(guī)律，隨意性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼兒園有規(guī)律的生活使幼兒感到很不習(xí)慣。
4、家長(zhǎng)焦慮情緒對(duì)幼兒的影響。幼兒剛?cè)胪械臅r(shí)候情緒壓抑緊張，哭鬧、念叨回家等表現(xiàn)，常常會(huì)牽動(dòng)家長(zhǎng)惻隱之心。有的家長(zhǎng)難以控制情緒，會(huì)和幼兒一起流淚，不忍離去。有的家長(zhǎng)在門口，或在窗外窺看。家長(zhǎng)自身情緒對(duì)幼兒有很大影響。
（三）優(yōu)勢(shì)
我們教師在帶好年齡較小的幼兒都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)教師合作意識(shí)強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)好。
為了迎接“六一”的到來(lái)，我們?yōu)槿绾巫尯⒆佑淇於冗^(guò)最后一個(gè)幼兒六一節(jié)做出了很多努力，從音樂(lè)選擇、舞蹈編排、及道具的選用，老師都做了詳細(xì)的策劃。大班幼兒表現(xiàn)超贊，不畏辛苦地排練了舞蹈：“老師親、媽媽親”、開場(chǎng)舞“快樂(lè)的六一”及情景?。骸拔浵伆岫埂比齻€(gè)節(jié)目。5月31日下午的節(jié)目匯演很成功，孩子們付出辛苦，灑下汗水，終于得到最好的展現(xiàn)，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。在“迎六一幼兒現(xiàn)在繪畫比賽”活動(dòng)上，我班共有13名幼兒參加比賽，取得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
現(xiàn)的具體問(wèn)題，以培養(yǎng)幼兒喜歡幼兒園集體生活，激發(fā)幼兒高高興興地上幼兒園，愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)，讓他們?cè)诳鞓?lè)的游戲和生活中健康成長(zhǎng)。
1、創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，如：通過(guò)創(chuàng)設(shè)我在幼兒園生活“愉快的一天”的照片、家長(zhǎng)與幼兒在家里的生活照等消除膽小、怕生及分離焦慮的情緒，使幼兒喜歡幼兒園的集體生活；布置適合小小班幼兒活動(dòng)的各個(gè)區(qū)角，增設(shè)多種的玩具，引導(dǎo)幼兒適應(yīng)幼兒園環(huán)境，同伴為主，讓幼兒愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)。
2、注重幼兒保育工作，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。本班教師與保育員要注意教育一致，互相配合對(duì)幼兒進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)教育，注意引導(dǎo)幼兒的正確盥洗、進(jìn)餐、入廁的習(xí)慣培養(yǎng)。如在固定點(diǎn)穿脫鞋襪，自己擦好嘴后毛巾放到哪里，讓后在那個(gè)位置進(jìn)行餐后活動(dòng)。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒(méi)有去開發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月工作如下總結(jié)：
2、建立良好的班級(jí)一日常規(guī)。教師要根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況，制定托班幼兒一日生活常規(guī)，重點(diǎn)教育幼兒初步懂得遵守集體生活中的各種行為規(guī)則，在老師的共同配合教育下，懂得輕拿輕放玩具，不爭(zhēng)搶玩具，玩具玩后能在老師的帶領(lǐng)下收拾放好。
3、引導(dǎo)幼兒積極參與游戲活動(dòng)，懂得用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)自己的意愿，并與同伴一起玩的習(xí)慣，注意幼兒的禮貌習(xí)慣的培養(yǎng)，班上老師應(yīng)引導(dǎo)幼兒自覺(jué)地向老師問(wèn)好，離園向同伴、老師再見(jiàn)。
小小班幼兒年齡，安全工作體現(xiàn)的更為的重要，我們教師重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行
1、教師學(xué)習(xí)安全知識(shí)手冊(cè)，知道緊急情況的緊急措施。
2、每周檢查班內(nèi)有無(wú)安全隱患，如有及時(shí)采取措施。
3、嚴(yán)格執(zhí)行一日生活衛(wèi)生消毒制度。
4、各個(gè)教師提高幼兒在活動(dòng)過(guò)程中的觀察力度，嚴(yán)防幼兒走丟等現(xiàn)象的發(fā)生。
1、新生入園做好入園前的家訪工作，熟悉班級(jí)教師，了解幼兒的性格、生活習(xí)慣、飲食情況等。并在《育兒沙龍》、《親子屋》欄中做好家長(zhǎng)工作——專題《新生入園專欄》，讓孩子盡快地適應(yīng)幼兒園集體生活。
2、召開家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹一學(xué)年班級(jí)工作計(jì)劃及需要家長(zhǎng)配合的內(nèi)容
3、建立幼兒個(gè)人成長(zhǎng)檔案，根據(jù)檔案建立的需要希望家長(zhǎng)及時(shí)給予配合。如：做一些家庭記錄，收集相應(yīng)的資料（照片）等，進(jìn)一步豐富、完善孩子的成長(zhǎng)檔案。
4、向家長(zhǎng)宣傳，引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參加家長(zhǎng)學(xué)校的講座，鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參加園務(wù)活動(dòng)如：親子活動(dòng)、征文、開放日等活動(dòng)。
四月份：
1、創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)環(huán)境，進(jìn)行家訪，接待新生入園，穩(wěn)定幼兒情緒。
2、根據(jù)本班幼兒情況制定班級(jí)計(jì)劃，建立幼兒個(gè)人成長(zhǎng)檔案。
3、家長(zhǎng)工作：（1）召開家長(zhǎng)會(huì)（2）家長(zhǎng)學(xué)校講座（3）選家委會(huì)會(huì)員2名。
4、進(jìn)一步完善班級(jí)周工作表內(nèi)容，使之更加規(guī)范。
五月份：
1、引導(dǎo)幼兒積極參與游戲活動(dòng)。
2、開展各種活動(dòng)培養(yǎng)幼兒懂禮貌，會(huì)說(shuō)簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)。
3、對(duì)幼兒進(jìn)行正確盥洗、進(jìn)餐、入廁的習(xí)慣培養(yǎng)。
4、家長(zhǎng)工作：配合班級(jí)活動(dòng)，引導(dǎo)孩子認(rèn)識(shí)家中各種玩具的名稱、用途。
三月份酒店工作總結(jié)篇三
三月份工作總結(jié)與四月份工作計(jì)劃
三月份工作總結(jié)： 1、3月10日組織礦井安全隱患排查，查出問(wèn)題8條已全部按“五定”原則要求整改到位，整改率達(dá)到100%。（完成計(jì)劃）2、3月17日迎接省煤監(jiān)局及集團(tuán)公司、豫煤煤炭公司聯(lián)合檢查組來(lái)礦隱患復(fù)查工作（20114年12月19日來(lái)礦檢查出的安全隱患），復(fù)查結(jié)果全部符合要求，其中復(fù)查中又提出3條問(wèn)題現(xiàn)已全部整改到位。（完成計(jì)劃）3、3月13進(jìn)行了全礦留守人員《職業(yè)衛(wèi)生》安全知識(shí)考試，參加考試人員達(dá)到95%以上，全部考試合格。利用早調(diào)度會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)新《安全生產(chǎn)法》修正后部分增加內(nèi)容及有關(guān)上級(jí)文件。（完成計(jì)劃）
4、科室人員積極參加礦組織的其他勞動(dòng)和綠化植樹活動(dòng)。5、3月份管理人員復(fù)訓(xùn)1人。（沒(méi)完成計(jì)劃：因機(jī)電礦長(zhǎng)工作忙，改為4月份培訓(xùn)）
6、礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下井帶班56班次符合帶班規(guī)定。
7、安檢科組織完成了豫煤煤炭公司要求的礦井安全管理人員個(gè)人簡(jiǎn)歷的填寫及統(tǒng)一上報(bào)工作。
四月份工作計(jì)劃：
1、組織有關(guān)單位要進(jìn)行兩次安全隱患自查自糾活動(dòng)。
2、組織和督促有關(guān)單位對(duì)礦井安全管理制度進(jìn)行修訂并裝訂成冊(cè)工作。
3、安檢科要進(jìn)行崗位制度掛牌上墻工作。
4、組織安全管理人員2人培訓(xùn)取證，2人復(fù)訓(xùn)工作。
5、計(jì)劃落實(shí)礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班62班次，確保礦井通風(fēng) 排水運(yùn)行正常。
6、繼續(xù)組織留守職工學(xué)習(xí)新《安全法》等有關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)文件。
7、按計(jì)劃完成礦井另行布置的其他工作任務(wù)。
安全檢查科
2015年3月22日
三月份酒店工作總結(jié)篇四
酒店一詞來(lái)源于西方，當(dāng)時(shí)的意思是貴族在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅，在港澳地區(qū)及東南亞地區(qū)被稱為酒店，在中國(guó)臺(tái)灣被稱為酒店，在中國(guó)大陸被稱為“酒店”、“飯店”、“賓館”、“旅店”、“旅館”的。今天本站小編給大家整理了酒店三月份工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
三月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,三月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將xx年三月份
個(gè)人工作總結(jié)
報(bào)告如下：
1.節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2.做好
個(gè)人工作計(jì)劃
，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3.節(jié)能降耗?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對(duì)于20xx年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20xx年的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx年應(yīng)考慮做保溫墻。
回顧酒店試業(yè)的一個(gè)月時(shí)間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準(zhǔn)備不足而在廣交會(huì)吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團(tuán)隊(duì)入住的接待考驗(yàn)，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。
正式運(yùn)作的前半段，由于經(jīng)驗(yàn)不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)規(guī)范了各部門
規(guī)章制度
，分清了權(quán)責(zé)，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責(zé)，并嚴(yán)格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報(bào)董事會(huì)。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時(shí)整改，長(zhǎng)抓服務(wù)質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問(wèn)題必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，建立起快速的處理機(jī)制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過(guò)試業(yè)后將近一個(gè)月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無(wú)不起到一個(gè)橋梁的作用。對(duì)于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位，導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò)，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對(duì)東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對(duì)周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)性的夾報(bào)宣傳、派發(fā)傳單，對(duì)黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在15號(hào)和23號(hào)成功召開了小型的試業(yè)酒會(huì)，有效地加強(qiáng)了與主管上級(jí)部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來(lái)悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升。
今年的廣交會(huì)，由于政府嚴(yán)抓、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外因和酒店知名度不高、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績(jī)，經(jīng)過(guò)對(duì)銷售部的及時(shí)調(diào)整，在廣交會(huì)后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊(duì)入住，使酒店迎來(lái)了第一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點(diǎn)高要求，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場(chǎng)百人自助餐酒會(huì)和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點(diǎn)市場(chǎng)的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時(shí)推出了全場(chǎng)8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營(yíng)銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營(yíng)業(yè)額，并不斷向更高的營(yíng)收進(jìn)發(fā)。
管家部是酒店最大的一個(gè)部門，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊、工作范圍大、加班加點(diǎn)的考驗(yàn)，在全面試業(yè)運(yùn)營(yíng)后，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問(wèn)題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對(duì)客服務(wù)方面，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對(duì)客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無(wú)不由人資部負(fù)責(zé)。在上月的工作中，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的
崗位職責(zé)
，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員，使各部門正常運(yùn)作。
酒店就像一個(gè)大家庭，大家來(lái)自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當(dāng)家人，站在酒店的立場(chǎng)，公平公正地處理工作中的配合問(wèn)題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問(wèn)題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時(shí)處理問(wèn)題欠圓滑。
3.業(yè)務(wù)知識(shí)技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開源節(jié)流工作要長(zhǎng)抓不懈，大堂、過(guò)道、樓層燈光過(guò)多，管理不到位將出現(xiàn)長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財(cái)務(wù)流程不清晰，特別是前臺(tái)收銀錯(cuò)帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購(gòu)流程尚存不足，購(gòu)貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時(shí)為部門采購(gòu)到合適的貨品，影響部門開展工作，需進(jìn)一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計(jì)劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強(qiáng)，敦促銷售部開拓更多客源并維護(hù)好。加快酒店對(duì)外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。
二.敦促各部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。
三.嚴(yán)格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責(zé)任到人。
四.整頓前臺(tái)接待服務(wù)工作，開展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，限時(shí)開退房。
五.收銀方面嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進(jìn)一步完善錢的管理，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞。
六.跟進(jìn)沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進(jìn)好保安部?jī)?nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)解決工程遺留問(wèn)題。
十.加強(qiáng)與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。
急需解決的問(wèn)題細(xì)分：
1.房間無(wú)小冰箱、保險(xiǎn)箱，引致長(zhǎng)住客不滿。
2.廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。
3.房間內(nèi)無(wú)走火通道圖、5f6f油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺(tái)不能刷國(guó)際卡，給境外客人帶來(lái)不便。
6.員工伙食問(wèn)題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時(shí)冷時(shí)熱，回水管沒(méi)裝好。
8.電梯沒(méi)鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來(lái))，給日后維修留下麻煩，3f4f居多。
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、x年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
三月份酒店工作總結(jié)篇五
1、對(duì)各部門二月份的水電表進(jìn)行抄錄及核實(shí)
2、完成三樓餐廳后廚的貨架制作
3、配合洛陽(yáng)技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我酒店電梯進(jìn)行2010年度年檢
4、制作出了酒店水、電、氣、暖節(jié)能規(guī)范
5、對(duì)三樓后廚油煙設(shè)備進(jìn)行了徹底清理
6、聯(lián)系甲方派施工方對(duì)三樓餐廳頂部漏雨情況進(jìn)行整修
7、配合房控廠家對(duì)酒店所有房控問(wèn)題進(jìn)行處理
8、對(duì)前期酒店設(shè)備設(shè)施上存在的所有問(wèn)題進(jìn)行整理并報(bào)到甲方
9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品
10、對(duì)19樓機(jī)房主機(jī)進(jìn)行檢修并加裝散熱風(fēng)機(jī)
11、對(duì)有線電視信號(hào)接受出現(xiàn)的問(wèn)題聯(lián)系售后進(jìn)行整修
12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝
13、對(duì)三、四樓設(shè)備設(shè)施及所有門鎖進(jìn)行檢修
14、對(duì)有線電視中央3、5、6、8套進(jìn)行年度繳費(fèi)并恢復(fù)收看
15、對(duì)員工餐廳圍墻進(jìn)行突擊恢復(fù)
16、配合施工方安裝電子屏和酒店招牌字的安裝
17、聯(lián)系有關(guān)廠家恢復(fù)了二、三樓的消防監(jiān)控設(shè)施
二、勞動(dòng)紀(jì)律管理方面
1、規(guī)范完善工程部相關(guān)考核制度
2、嚴(yán)格要求部門各區(qū)域衛(wèi)生
三、管理培訓(xùn)
1、每周一積極開展服務(wù)快訊和質(zhì)檢快報(bào)的學(xué)習(xí)提高員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
2、帶領(lǐng)員工進(jìn)行思想教育學(xué)習(xí)提高員工自身素質(zhì)
四、工作中存在的不足及整改措施
1、工程部員工對(duì)于部門內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該進(jìn)一步完善。
2、針對(duì)部分員工出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象加強(qiáng)對(duì)員工紀(jì)律的管理。工程部四月份工作計(jì)劃
1、制作出三樓整改方案并進(jìn)行實(shí)施。
2、組織好本部門員工全力配合各部門做好花卉期間的接待工作。
3、做好本部門員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作。
4、嚴(yán)格控制能源消耗把節(jié)能降耗落到實(shí)處。
三月份酒店工作總結(jié)篇六
在三月份，我部的同學(xué)在緊張準(zhǔn)備國(guó)二考試的同時(shí)也在積極準(zhǔn)備四月份的掃墓活動(dòng)，為四月份的活動(dòng)順利舉辦提供了相當(dāng)有利的條件。四月五日清明節(jié)，我們部主辦了一項(xiàng)很有教育意義的活動(dòng)----祭掃西滿烈士陵園。
為激發(fā)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情，加強(qiáng)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)意識(shí)，讓大學(xué)生更加深刻的體會(huì)到今天和平、安定、美好的幸福生活來(lái)之不易，４月５日清明節(jié)這一天，藥學(xué)院學(xué)生會(huì)青年志愿者工作部帶領(lǐng)志愿者開展了以“緬懷革命先烈，傳承革命精神”為主題的清明節(jié)西滿烈士陵園掃墓活動(dòng)。
本次掃墓，旨在清明節(jié)期間組織學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，加強(qiáng)責(zé)任心，珍惜我們來(lái)之不易的生活，懷念為革命做出犧牲的人們?；顒?dòng)的開展相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較簡(jiǎn)單的，此次活動(dòng)流程：召集本院學(xué)生積極參與組成志愿者團(tuán)隊(duì)于20xx年4月5日上午6:30在大醫(yī)廣場(chǎng)集合，由負(fù)責(zé)人講清活動(dòng)流程和安全紀(jì)律問(wèn)題，統(tǒng)一著深黑色衣服，佩戴小白花，然后有青協(xié)部帶領(lǐng)坐校車去烈士陵園，活動(dòng)開始于7:30，志愿者們到達(dá)陵園后，排成整齊的隊(duì)伍，準(zhǔn)備活動(dòng)開始?；顒?dòng)開始首先主持人進(jìn)行開場(chǎng)白，由xx進(jìn)行講話，然后由志愿者代表獻(xiàn)上花圈，默哀三分鐘，同學(xué)代表演講，仿佛讓我們回到了戰(zhàn)爭(zhēng)年代，深刻感受到了烈士們的愛(ài)國(guó)情懷。隨后志愿者們伸出右手進(jìn)行宣誓，那激昂的聲音再次提醒我們要珍惜生命，熱愛(ài)祖國(guó)。最后志愿者依次獻(xiàn)上小白花，活動(dòng)圓滿結(jié)束后，同學(xué)們合影留念并自由參觀烈士陵園，認(rèn)真觀看了解烈士事跡，并幫助陵園清潔工撿垃圾。
我們可以看出活動(dòng)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，可是活動(dòng)的意義的確是值得我們?nèi)ニ伎嫉?。?duì)于此次活動(dòng)，作為總結(jié)，有幾點(diǎn)是要學(xué)習(xí)的，同時(shí)也有做的不好的地方。
首先，在活動(dòng)之前，向各班征集了志愿者，大家都踴躍積極報(bào)名參加我們的活動(dòng)，我們還聯(lián)系了西滿烈士陵園的負(fù)責(zé)人，熟悉了此次活動(dòng)的環(huán)境，說(shuō)明了此次活動(dòng)的目的以及在活動(dòng)中所需要的和應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。由于路途遙遠(yuǎn)，為了方便同學(xué)和此次活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們還專門聯(lián)系了校車。作為一次有意義的活動(dòng)我們請(qǐng)同學(xué)為此次活動(dòng)拍照留念。其次，在活動(dòng)之前,為了不影響烈士陵園舉辦其他活動(dòng)，我們決定讓參加此次活動(dòng)的同學(xué)于當(dāng)天6：30在大醫(yī)廣場(chǎng)集合；再者，在此活動(dòng)之前我們部開了幾次與此項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的會(huì)議，其中我們討論了相應(yīng)的活動(dòng)準(zhǔn)備和工作分配，以及活動(dòng)準(zhǔn)備事項(xiàng)的確認(rèn)。活動(dòng)當(dāng)天早上6:30志愿者乘坐事先聯(lián)系好的校車到達(dá)了活動(dòng)目的地---西滿烈士陵園。接著大家有秩序的排好了隊(duì)向抗日烈士紀(jì)念碑走去?；顒?dòng)過(guò)程中我們對(duì)偉大的烈士們進(jìn)行了瞻仰，然后伴隨沉重的哀樂(lè)向烈士默哀三分鐘，接著大家把手中的白花送給了最可敬的英雄們。最后我們?cè)诳谷樟沂考o(jì)念塔前立下誓言。活動(dòng)舉辦到最后也算是相對(duì)順利，沒(méi)發(fā)生什么意想不到的意外，并且活動(dòng)得到了應(yīng)有的效果，為此甚感欣慰。而另外一方面，我們也有做的不足的地方。
第一，我們的活動(dòng)在院內(nèi)雖然做的比較好，盡管參加活動(dòng)的人比較多，令我們很感動(dòng)，但是在校內(nèi)做的宣傳力度還是不夠，我們相信應(yīng)該會(huì)有更多的人愿意來(lái)參加這樣的活動(dòng)，我們部作為這樣的一個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有在這方面做到很好。
第二，在征集志愿者方面，我們做的不是很到位，由于大家的活動(dòng)積極性過(guò)于強(qiáng)烈，志愿者的征集量超出了計(jì)劃中的人數(shù),使得活動(dòng)沒(méi)能按計(jì)劃進(jìn)行，從而導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題。比如活動(dòng)收費(fèi)問(wèn)題；還有人多了車上會(huì)出現(xiàn)超員問(wèn)題等。
第三，由于掃墓的時(shí)間計(jì)劃的比較早，有一小部分人稍稍遲了一些。但總體來(lái)說(shuō)大家做的還是很不錯(cuò)的。
此次的活動(dòng)有很大的意義，它讓我們緬懷了先烈的同時(shí)也思考了生活，但也許不是所有的人都會(huì)有很深刻的思考，但是相信大家也會(huì)有不同深度的想法。這種性質(zhì)的活動(dòng)，可以作為每年的例行活動(dòng)，在活動(dòng)開展的同時(shí)還可以加強(qiáng)宣傳力度。是為國(guó)獻(xiàn)身的英雄們的精神能夠傳承下去。
每一個(gè)的活動(dòng)，只要是有所付出，就可以學(xué)到很多東西，每一個(gè)活動(dòng)的準(zhǔn)備從執(zhí)行到總結(jié)，都應(yīng)該按照一定的規(guī)則來(lái)進(jìn)行。希望以后的活動(dòng)在這點(diǎn)上可以繼續(xù)堅(jiān)持。
在三月份，我們主要做了這些，雖然不是很多，但是每個(gè)同學(xué)都很積極、盡責(zé)，在今后的工作中我們還會(huì)繼續(xù)保持我們的積極性，是工作做到更好。
三月份酒店工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、x年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
三月份酒店工作總結(jié)篇八
對(duì)前期酒店設(shè)備設(shè)施上存在的所有問(wèn)題進(jìn)行整理并報(bào)到甲方；
9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品；
10、對(duì)19樓機(jī)房主機(jī)進(jìn)行檢修并加裝散熱風(fēng)機(jī)；
11、對(duì)有線電視信號(hào)接受出現(xiàn)的問(wèn)題聯(lián)系售后進(jìn)行整修；
12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝；
13、對(duì)三、四樓設(shè)備設(shè)施及所有門鎖進(jìn)行檢修；
14、對(duì)有線電視中央3、5、6、8套進(jìn)行繳費(fèi)并恢復(fù)收看；
15、對(duì)員工餐廳圍墻進(jìn)行突擊恢復(fù)；
做好本部門員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作。嚴(yán)格控制能源消耗，把節(jié)能降耗落到實(shí)處。
三月份酒店工作總結(jié)篇九
第二分公司在完成公司下達(dá)的運(yùn)行任務(wù)，三月份,以確保運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，重點(diǎn)落實(shí)好績(jī)效考核方案及細(xì)則，并深入運(yùn)營(yíng)線路及各場(chǎng)站檢查指導(dǎo)，三月份總體運(yùn)行正常。
以下就運(yùn)營(yíng)、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進(jìn)行總結(jié)，并提出20xx年4月份工作計(jì)劃和存在的問(wèn)題，具體匯報(bào)如下：
夏季車輛衛(wèi)生檢查，個(gè)別線路車尾部衛(wèi)生較差，對(duì)線路運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)檢，并對(duì)違反規(guī)定司乘進(jìn)行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴(yán)重司乘進(jìn)行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線、808路已進(jìn)入大慶東站，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。
(1)文件傳達(dá)
本月共收到上級(jí)下發(fā)文件4份，已按其要求開會(huì)向所有員工傳達(dá)精神，并制定了相關(guān)落實(shí)方案。
(2)運(yùn)營(yíng)管理
2.本月運(yùn)營(yíng)正常，無(wú)投訴
(3)司乘人員管理
1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要 求;
3.檢查司乘文明用語(yǔ)及著裝情況。
(4)車輛管理
1.線路交接
(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;
(2)、接收24路、808路
2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;
3.重點(diǎn)檢查線路上運(yùn)營(yíng)車輛車速問(wèn)題;
4.車輛的電子設(shè)備維修;
5.堅(jiān)持日常場(chǎng)站和上線檢查，檢查項(xiàng)目包括“車輛運(yùn)行時(shí)間、司乘人員到崗情況、運(yùn)行過(guò)程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對(duì)客服務(wù)狀態(tài)、是否有故意壓點(diǎn)情況、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊(cè)，并已對(duì)責(zé)任人做出相應(yīng)處理。
(5)車庫(kù)、場(chǎng)站管理
(1)樞紐站場(chǎng)站換值班與三公司五車隊(duì)交接
(2)對(duì)庫(kù)內(nèi)安全措施進(jìn)行安全檢查;
(3)禁止私家車進(jìn)入車庫(kù)內(nèi)停放。
2.場(chǎng)站管理
(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場(chǎng)站安全;
(2)安排機(jī)動(dòng)司機(jī)場(chǎng)站全天候值班，并增加夜間巡視;
(3)按照?qǐng)稣拘l(wèi)生責(zé)任劃分不定期對(duì)各場(chǎng)站值班和衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。
1.召開安全培訓(xùn)會(huì)議2次、安全例會(huì)2次、職工會(huì)議4次;
2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無(wú)責(zé),2起全責(zé)，1起對(duì)方責(zé)任;
3.全月安全檢查2次。
1.安排車輛換機(jī)油;
2.對(duì)車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運(yùn)行正常;
3.225路車因缺件停滯30天，使用機(jī)動(dòng)帶班車運(yùn)營(yíng)。
1.加大春季、雨后車輛運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、安全、衛(wèi)生的檢查力度;
3.組織管理人員進(jìn)行安全、紀(jì)律的檢查工作;
4.運(yùn)營(yíng)車輛車速控制;
5.車輛出庫(kù)。
1.車輛出庫(kù)后，大慶東站與十二車隊(duì)需要增加值班人員4名;
2.大慶東站刷車用水問(wèn)題;
3.經(jīng)開區(qū)場(chǎng)地翻漿，需要硬化。
備注后附：分公司值班表及場(chǎng)站值班表
三月份酒店工作總結(jié)篇十
整個(gè)三月，我們是快樂(lè)而充實(shí)的，我們迎接了幾位新小朋友的加入，并幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園生活，總結(jié)本月工作，特從以下幾點(diǎn)介紹本月我們的`工作情況：
我們開展了“我有多愛(ài)你（二）”、“我對(duì)你說(shuō)”兩大主題教學(xué)活動(dòng)。
通過(guò)我有多愛(ài)你（二）主題中一系列活動(dòng)，幼兒了解自己是在一個(gè)充滿愛(ài)意的氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，爸爸媽媽為自己的成長(zhǎng)付出的心血及無(wú)私的愛(ài)。在科學(xué)活動(dòng)“躲起來(lái)的3和8”中，幼兒認(rèn)識(shí)了數(shù)字“8”，感知數(shù)字與數(shù)量之間的關(guān)系；在美術(shù)活動(dòng)“給媽媽的心愿卡”中，幼兒為媽媽制作心愿卡，表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)；在語(yǔ)言活動(dòng)“給媽媽的信”中，感受深切的母子之情，能大膽表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)。
我們還開展了“我對(duì)你說(shuō)”主題活動(dòng)，為幼兒營(yíng)造一種寬松、自由的表達(dá)空間，引領(lǐng)他們?cè)谂c環(huán)境、教師、同伴的互動(dòng)中，學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話。社會(huì)活動(dòng)“魔語(yǔ)”使幼兒知道說(shuō)話時(shí)要清楚、和氣，還要看著別人的眼睛，知道有禮貌的話會(huì)給別人帶來(lái)愉快的感受；語(yǔ)言活動(dòng)“聽(tīng)音計(jì)數(shù)”使幼兒進(jìn)一步感知8以內(nèi)的數(shù)量，理解數(shù)字5-8的實(shí)際意義；美術(shù)活動(dòng)“我會(huì)畫信”嘗試讓幼兒以繪畫的方式寫信，能清楚表達(dá)自己的意思。
本月我們進(jìn)行了區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與評(píng)比，我班認(rèn)真對(duì)待此次活動(dòng)，做好充分的準(zhǔn)備，將區(qū)域環(huán)境布置一新。
針對(duì)中心行政的半日活動(dòng)調(diào)研，我班教師緊密配合，諧調(diào)保育人員，做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真對(duì)待此次調(diào)研活動(dòng)。
月底我們還進(jìn)行幼兒自我服務(wù)能力的比賽，我班幼兒在其中表現(xiàn)較好，能又快又好地穿好衣服與鞋子，通過(guò)本次的比賽，進(jìn)一步加強(qiáng)了幼兒的自我服務(wù)能力，對(duì)幼兒的發(fā)展具有積極的意義。
本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，謹(jǐn)防紅眼病與流感的發(fā)生，每天定時(shí)做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼兒園中班三月份工作總結(jié)。幼兒每天來(lái)園時(shí)做到嚴(yán)把晨檢關(guān)，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染，降低幼兒患病機(jī)率。教室勤開窗通風(fēng)，午睡間等按時(shí)進(jìn)行紫外線消毒工作。
本月我們利用家校路路通、家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間加強(qiáng)家園聯(lián)系，盡量做到家園互動(dòng)。由于主題需要，我們還請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備棋類、現(xiàn)代通訊工具、一次性杯子等，家長(zhǎng)們都能積極配合我們的工作。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好寶寶成長(zhǎng)錄，使家長(zhǎng)能夠更加直觀、更加詳細(xì)、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長(zhǎng)配合。
當(dāng)然我們的工作中還存在著一些問(wèn)題，由于班級(jí)幼兒人數(shù)較多，對(duì)于個(gè)別幼兒的關(guān)注還不夠，新插班生還存在一定的常規(guī)問(wèn)題，將在下月繼續(xù)努力，重點(diǎn)幫助他們建立起良好的常規(guī)。
三月份酒店工作總結(jié)篇十一
2、照顧好幼兒的一日生活，這月喻雅青小朋友由于感冒發(fā)燒，家長(zhǎng)又工作忙，班上老師細(xì)心照顧她，給她多次量體溫，讓她多喝水，注意她的飲食和睡眠，并及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系匯報(bào)她的身體情加。同時(shí)本班老師強(qiáng)化幼兒體育鍛煉，提升幼兒的身體素質(zhì)，減少了本班幼兒的生病率。
3、注意孩子的安全，并強(qiáng)化自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，以杜絕事故的發(fā)生。本月無(wú)一例安全故事。
三月份酒店工作總結(jié)篇十二
時(shí)光如水，又到了月末寫工作總結(jié)的時(shí)候了，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
由于xx月下旬本人請(qǐng)假，在近半個(gè)月的時(shí)間里部分學(xué)生上課、自習(xí)紀(jì)律散漫，天氣漸冷，遲到現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，偶爾有學(xué)生曠課，針對(duì)這一情況，立即召開各班班會(huì)，再一次強(qiáng)調(diào)上課的重要性和重要意義，并堅(jiān)持天天查課，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，針對(duì)個(gè)別學(xué)生因?yàn)槎栊杂绊懮险n的，單獨(dú)談話進(jìn)行教育，使之認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正過(guò)來(lái)。通過(guò)一個(gè)星期的加強(qiáng)管理，班級(jí)各方面都呈現(xiàn)良好局面。根據(jù)學(xué)院要求專職班主任勤走訪宿舍的精神，走進(jìn)學(xué)生宿舍了解他們的困難并解決力所能及的事情，關(guān)心他們的健康和成長(zhǎng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)做好學(xué)生的勤務(wù)員。
在系主任的指導(dǎo)下，在全系老師的共同努力以及全體學(xué)生干部的辛勤勞動(dòng)下，準(zhǔn)備兩個(gè)多月的工商管理二系20xx年元旦文藝晚會(huì)于xx年xx月xx日在院學(xué)術(shù)報(bào)告廳正式演出并圓滿成功。此次晚會(huì)深受學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在此次晚會(huì)中，使我體會(huì)到了籌劃一場(chǎng)晚會(huì)的不容易，也讓我得到了鍛煉，并為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
為豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)結(jié)和學(xué)生的凝聚力，帶領(lǐng)電會(huì)一班學(xué)生去人民公園游玩，組織旅游管理班、酒店管理班學(xué)生聚餐。通過(guò)這些活動(dòng)，增加了學(xué)生的感情和友誼，為班級(jí)的整體和諧起到了推動(dòng)作用。在學(xué)院組織的漢字錄入比賽中電會(huì)三班李睿、電會(huì)一班謝冠蘭獲得第三名，酒店管理班胡蘇然獲得第二名的好成績(jī)。在班會(huì)上，表?yè)P(yáng)了這幾名同學(xué)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，讓學(xué)生以他們?yōu)榘駱?，積極進(jìn)取，努力拼搏。
三月份酒店工作總結(jié)篇十三
新學(xué)伊始，我們學(xué)生會(huì)馬上投入到工作中，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來(lái)了一個(gè)月的月末。回顧本月，在各個(gè)部門及各系的共同努力下，我們?cè)谛@內(nèi)開展了豐富多彩的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)本月的努力，使剛放假回到學(xué)校的同學(xué)有一個(gè)投入到學(xué)習(xí)及工作中的過(guò)渡期。
一、春光明媚，各部門工作積極向上
組織部繼續(xù)上學(xué)期的團(tuán)籍管理工作及青年志愿者活動(dòng)，對(duì)第八屆雙代會(huì)候選人進(jìn)行考察；在各系及各部門的配合下，以“3·5”學(xué)雷鋒為契機(jī)組織開展了豐富多彩的志愿服務(wù)。例如，進(jìn)入文教街道社區(qū)幫助他們打掃衛(wèi)生，去敬老院探望老人。宣傳部于本月安排好新學(xué)期的工作并制定相關(guān)計(jì)劃，確定本學(xué)期第一期黑板報(bào)主題，并將進(jìn)行評(píng)比，同時(shí)積極配合校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)各個(gè)部門及四系做好各項(xiàng)活動(dòng)的海報(bào)設(shè)計(jì)及宣傳工作，廣播站保持每天正常的播音工作。學(xué)習(xí)部本月的主要工作是進(jìn)行自考報(bào)名，幫助參加自考的同學(xué)解決一系列事務(wù)及回答相關(guān)問(wèn)題，并積極配合外語(yǔ)系讀書月的開展。辦公室積極配合團(tuán)委組織部開展“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，并編制“3·5”學(xué)雷鋒特刊，做好信息上傳工作，做好校園活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)報(bào)銷工作。社團(tuán)部于本月成立了跆拳道協(xié)會(huì)，同學(xué)們積極報(bào)名參加；海貝藝術(shù)團(tuán)為校園文化藝術(shù)節(jié)開幕式做準(zhǔn)備、選節(jié)目，并且已經(jīng)開始排練；“歡樂(lè)學(xué)英語(yǔ)”各項(xiàng)工作逐漸步入正軌。文娛部在本月開始“周末影院”的工作，播放幾部奧斯卡獲獎(jiǎng)影片，并做好售票工作。體育部本月主要工作是舉行了“電大杯”男子足球賽，做好一切準(zhǔn)備及善后工作。生活部本月最重要的一個(gè)活動(dòng)是舉辦了首屆校園內(nèi)的小商品市場(chǎng)，為同學(xué)提供了許多方便，并且使一些同學(xué)通過(guò)擺攤獲得鍛煉；每周一次的衛(wèi)生檢查也定期進(jìn)行，評(píng)出優(yōu)秀寢室，并將準(zhǔn)備(生活風(fēng))月刊的資料。紀(jì)檢部制定了本學(xué)期工作計(jì)劃，規(guī)范部門制度；積極響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)；繼續(xù)維持食堂就餐秩序，同時(shí)開展周末舞會(huì)活動(dòng)，并開始準(zhǔn)備五月份交誼舞大賽的各項(xiàng)工作。外聯(lián)部本月與文華書店合作舉行了本學(xué)期第一次書市，并且于本月26號(hào)參加寧波技師學(xué)院舉行的工作交流會(huì)。
二、四系活力煥發(fā)，開展一系列多姿多彩的活動(dòng)
經(jīng)管系安排了“安全教育”為主題的班會(huì)，籌劃四月份面向全校的愛(ài)國(guó)主義歌唱比賽，舉行了“放風(fēng)箏”比賽，并且積極響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織系內(nèi)同學(xué)參加一系列活動(dòng)外語(yǔ)系對(duì)本學(xué)期的工作做了詳盡的計(jì)劃，鼓勵(lì)系內(nèi)同學(xué)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)，同時(shí)承辦了“寧波電大首屆讀書月”活動(dòng)，方便了同學(xué)們借閱圖書，為了響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織同學(xué)到社區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)，研究了五月份即將開展的動(dòng)漫設(shè)計(jì)大賽，系“學(xué)習(xí)天地”網(wǎng)站為大家學(xué)習(xí)提供了方便。中文系繼續(xù)深入了解同學(xué)，發(fā)展入黨積極分子?！?·5”學(xué)雷鋒之日，組織系內(nèi)干部去福利院幫助打掃衛(wèi)生，陪孤寡老人聊天。同時(shí)對(duì)承辦的“攝影比賽”進(jìn)行相關(guān)策劃，另外，也向同學(xué)們宣傳了許多講座信息。
三月份的工作已經(jīng)結(jié)束，校學(xué)生會(huì)在本月中獲得許多新知識(shí)及新信息，在各方面為同學(xué)們提供了方便。在下個(gè)月中，校學(xué)生會(huì)會(huì)繼承努力，各項(xiàng)工作將積極投身于愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)中，做好應(yīng)盡的職責(zé)。
辦公室：
積極配合團(tuán)委組織部開展的“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，并就各小分隊(duì)的心得體會(huì)編制“3·5”學(xué)雷鋒特刊。
校園活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷工作。
編制新的學(xué)生干部通訊錄。
制定新學(xué)期的工作計(jì)劃、值班表等。
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，出好本學(xué)期第一期工作簡(jiǎn)報(bào)。
確定各系、記者團(tuán)、海貝藝術(shù)團(tuán)信息員，做好信息上傳工作。
學(xué)習(xí)部：
安排部?jī)?nèi)干事在辦公室值班。
開展自考報(bào)名工作，積極解答考生的疑問(wèn)。
配合外語(yǔ)系開展“讀書月”活動(dòng)
紀(jì)檢部：
制定本月工作計(jì)劃，規(guī)范部門制度。
積極響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，于3月5日組織部分干事到社區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)活動(dòng)。
繼續(xù)維持食堂就餐秩序。
周末舞會(huì)照常進(jìn)行，并將在形式上要求突破，進(jìn)一步提高吸引力。
準(zhǔn)備5月份的交誼舞比賽。
積極配合學(xué)校和其他部門開展活動(dòng)。
文娛部：
周末影院照常進(jìn)行。
生活部：
舉辦了一場(chǎng)校園小商品交易活動(dòng)，增加同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。
每周一次的衛(wèi)生檢查工作照常進(jìn)行。
籌備制作兩月一期的(生活風(fēng))。
外聯(lián)部：
與文華書店合作，舉行了我校本學(xué)期的第一次書市，受到了廣大同學(xué)的歡迎。
3月26日參加了寧波技師學(xué)院舉行的學(xué)生干部工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
體育部：
“3·5”學(xué)雷鋒日，組織部?jī)?nèi)干事到社區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)。
籌備并舉辦了“電大杯”男子足球聯(lián)賽。
三月份酒店工作總結(jié)篇十四
1、做了人事培訓(xùn)部開業(yè)所需的辦公用品、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的采購(gòu)計(jì)劃。
2、申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。
目前尚未完成的事項(xiàng)有：
1、根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計(jì)劃，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)茫捎诠こ躺形赐旯?，尚未?yàn)收。
2、招聘基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最終確認(rèn)，在20__年元月確定。
下月工作要點(diǎn)：
1、完成上月未完成的工作。
2、完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。
3、完成人事管理部分規(guī)則的擬定（員工手冊(cè)及相關(guān)制度）。
4、其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計(jì)劃進(jìn)行。
三月份酒店工作總結(jié)篇十五
不知不覺(jué)，開學(xué)已經(jīng)有一個(gè)月了。在這個(gè)月里，我們愛(ài)心社秉承“服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛(ài)心”的宗旨，積極開展了各種活動(dòng)，來(lái)弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，豐富校園文化。以下是愛(ài)心社的三月份工作總結(jié)：
一、3月9日,組織愛(ài)心社干事們爬紫羅山，增進(jìn)了各部門的感情。
二、3月10日，舉行了副社長(zhǎng)的競(jìng)選，推選出林嘉豪、袁禮嫻兩名副社長(zhǎng)。
三、3月15日，舉行推優(yōu)大會(huì)，為黨選出四名積極分子。
四、3月23日，開展了慰問(wèn)敬老院活動(dòng)，給老人們帶去溫暖。
五、3月31日，舉行了北山烈士陵園掃墓，追念烈士們的精神。
三月份過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼就到四月了。在未來(lái)的四月里，我們愛(ài)心社會(huì)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，精益求精，把愛(ài)心社越辦越好。在四月份，愛(ài)心社將開展慰問(wèn)五保戶活動(dòng)和品牌活動(dòng)“愛(ài)心之旅”，相信愛(ài)心社能把活動(dòng)搞出風(fēng)采，搞出特色。
愛(ài)心社秘書部
20xx年xx月xx日
三月份酒店工作總結(jié)篇一
不知不覺(jué)我們開學(xué)有一段時(shí)間了，回顧這一個(gè)月既忙碌又充實(shí)。這個(gè)月我們也組織了好幾次活動(dòng)，首先是“元宵節(jié)活動(dòng)”、“親子手工活動(dòng)”、“家長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)”和“復(fù)活節(jié)活動(dòng)”。然后，我們園也開展了豐富多彩的教師學(xué)習(xí)活動(dòng)，還開展了聽(tīng)課活動(dòng)。總之，這一個(gè)月我覺(jué)得很匆忙。
為了辦好開學(xué)的第一次活動(dòng)，我們利用電腦搜集元宵節(jié)的資料，跟幼兒講解分析元宵節(jié)的來(lái)源。還組織幼兒集體欣賞有關(guān)元宵節(jié)的古詩(shī)。最后，我們還組織孩子們親手做湯圓，集體品嘗自己的湯圓。孩子們可開心了，特別是能親自吃到自己做的湯圓。這樣不僅讓幼兒感受到元宵節(jié)的氣氛，也鍛煉了幼兒的動(dòng)手能力。這次活動(dòng)很有意義。孩子們也感受到幼兒園的開心生活。
我們班本學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)也還算圓滿成功，活動(dòng)當(dāng)天我們班的家長(zhǎng)都能抽空參加本學(xué)期的第一次家長(zhǎng)會(huì)?；顒?dòng)中家長(zhǎng)也積極配合老師，讓我們班的家長(zhǎng)會(huì)能順利結(jié)束。但是，我們可能還不夠細(xì)致，當(dāng)時(shí)沒(méi)有找到合適的地方讓孩子們操作，去了陶藝工作坊。當(dāng)時(shí)，組織孩子回教室的時(shí)候可能時(shí)間沒(méi)有掌握好，讓我們的孩子提前跑到了教室。以后應(yīng)該提前給幼兒安排好地點(diǎn)和時(shí)間。
這個(gè)月我也積極參與學(xué)校的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，抽時(shí)間聽(tīng)取有經(jīng)驗(yàn)老師的公開課。從中學(xué)到了很多新的教育思想和一些教學(xué)方法，給自己以后的活動(dòng)開展提供了很好的點(diǎn)子，讓我也改變了以前的教學(xué)模式。
總之，三月份是豐富多彩的三月，三月份是令我難忘的三月，三月份是辛苦并快樂(lè)著的三月。
雖然這一個(gè)月匆匆忙忙的過(guò)了，但是回顧這一個(gè)月我們組織的活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)還是存在很多不足之處。元宵節(jié)活動(dòng)我們班還算順利，主要是準(zhǔn)備較充分，所以開展活動(dòng)時(shí)還算順利。我們通過(guò)故事和手工體驗(yàn)讓孩子體驗(yàn)和感知元宵節(jié)的來(lái)歷。我們班老師積極配合幫助孩子們留下了美好的記憶。
家長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)中，可能是之前沒(méi)有安排好，所以當(dāng)時(shí)安排孩子們?cè)谔账嚬ぷ鞣?。家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，提前讓孩子們進(jìn)了教室，這方面跟我當(dāng)時(shí)的組織有些關(guān)系，我覺(jué)得應(yīng)該之前先和孩子們講解清楚，再帶孩子們一起組織活動(dòng)，這樣效果應(yīng)該會(huì)更好。在“親子手工”活動(dòng)中，我們班本來(lái)有一位家長(zhǎng)參加了，可是因?yàn)橥ㄖ獩](méi)及時(shí)，導(dǎo)致家長(zhǎng)沒(méi)有到。
總之，這一個(gè)月還算順利，但是我們以后將會(huì)在班級(jí)活動(dòng)常規(guī)，日常喝水、拉尿等常規(guī)加強(qiáng)訓(xùn)練孩子們的行為習(xí)慣，思想?yún)R報(bào)專題特別對(duì)于班級(jí)的三個(gè)新生加強(qiáng)規(guī)范。盡量讓他們跟上不掉隊(duì)。日?；顒?dòng)方面，我們會(huì)組織各種豐富的新奇的活動(dòng)來(lái)豐富幼兒生活，并及時(shí)記錄他們的開心時(shí)光。教學(xué)方面，我都會(huì)積極聽(tīng)課，吸取別人好的方式和方法，將自己的課堂進(jìn)行改變，讓孩子們更有興趣樂(lè)意學(xué)習(xí)。
三月份酒店工作總結(jié)篇二
（一）幼兒人數(shù)本班幼兒現(xiàn)有11人，其中男生4人，女生7人。
（二）存在的情況
1、幼兒存在分離焦慮。
2、幼兒各項(xiàng)生活自理能力差，沒(méi)有集體生活經(jīng)驗(yàn)，依耐性強(qiáng)，飲食習(xí)慣不好，并存在著膽小、怕生、嬌氣、任性，不懂禮貌等現(xiàn)象。
3、幼兒生活規(guī)律、方式的變化。在家里幼兒生活缺乏一定規(guī)律，隨意性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼兒園有規(guī)律的生活使幼兒感到很不習(xí)慣。
4、家長(zhǎng)焦慮情緒對(duì)幼兒的影響。幼兒剛?cè)胪械臅r(shí)候情緒壓抑緊張，哭鬧、念叨回家等表現(xiàn)，常常會(huì)牽動(dòng)家長(zhǎng)惻隱之心。有的家長(zhǎng)難以控制情緒，會(huì)和幼兒一起流淚，不忍離去。有的家長(zhǎng)在門口，或在窗外窺看。家長(zhǎng)自身情緒對(duì)幼兒有很大影響。
（三）優(yōu)勢(shì)
我們教師在帶好年齡較小的幼兒都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)教師合作意識(shí)強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)好。
為了迎接“六一”的到來(lái)，我們?yōu)槿绾巫尯⒆佑淇於冗^(guò)最后一個(gè)幼兒六一節(jié)做出了很多努力，從音樂(lè)選擇、舞蹈編排、及道具的選用，老師都做了詳細(xì)的策劃。大班幼兒表現(xiàn)超贊，不畏辛苦地排練了舞蹈：“老師親、媽媽親”、開場(chǎng)舞“快樂(lè)的六一”及情景?。骸拔浵伆岫埂比齻€(gè)節(jié)目。5月31日下午的節(jié)目匯演很成功，孩子們付出辛苦，灑下汗水，終于得到最好的展現(xiàn)，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。在“迎六一幼兒現(xiàn)在繪畫比賽”活動(dòng)上，我班共有13名幼兒參加比賽，取得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
現(xiàn)的具體問(wèn)題，以培養(yǎng)幼兒喜歡幼兒園集體生活，激發(fā)幼兒高高興興地上幼兒園，愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)，讓他們?cè)诳鞓?lè)的游戲和生活中健康成長(zhǎng)。
1、創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，如：通過(guò)創(chuàng)設(shè)我在幼兒園生活“愉快的一天”的照片、家長(zhǎng)與幼兒在家里的生活照等消除膽小、怕生及分離焦慮的情緒，使幼兒喜歡幼兒園的集體生活；布置適合小小班幼兒活動(dòng)的各個(gè)區(qū)角，增設(shè)多種的玩具，引導(dǎo)幼兒適應(yīng)幼兒園環(huán)境，同伴為主，讓幼兒愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)。
2、注重幼兒保育工作，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。本班教師與保育員要注意教育一致，互相配合對(duì)幼兒進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)教育，注意引導(dǎo)幼兒的正確盥洗、進(jìn)餐、入廁的習(xí)慣培養(yǎng)。如在固定點(diǎn)穿脫鞋襪，自己擦好嘴后毛巾放到哪里，讓后在那個(gè)位置進(jìn)行餐后活動(dòng)。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒(méi)有去開發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月工作如下總結(jié)：
2、建立良好的班級(jí)一日常規(guī)。教師要根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況，制定托班幼兒一日生活常規(guī)，重點(diǎn)教育幼兒初步懂得遵守集體生活中的各種行為規(guī)則，在老師的共同配合教育下，懂得輕拿輕放玩具，不爭(zhēng)搶玩具，玩具玩后能在老師的帶領(lǐng)下收拾放好。
3、引導(dǎo)幼兒積極參與游戲活動(dòng)，懂得用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)自己的意愿，并與同伴一起玩的習(xí)慣，注意幼兒的禮貌習(xí)慣的培養(yǎng)，班上老師應(yīng)引導(dǎo)幼兒自覺(jué)地向老師問(wèn)好，離園向同伴、老師再見(jiàn)。
小小班幼兒年齡，安全工作體現(xiàn)的更為的重要，我們教師重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行
1、教師學(xué)習(xí)安全知識(shí)手冊(cè)，知道緊急情況的緊急措施。
2、每周檢查班內(nèi)有無(wú)安全隱患，如有及時(shí)采取措施。
3、嚴(yán)格執(zhí)行一日生活衛(wèi)生消毒制度。
4、各個(gè)教師提高幼兒在活動(dòng)過(guò)程中的觀察力度，嚴(yán)防幼兒走丟等現(xiàn)象的發(fā)生。
1、新生入園做好入園前的家訪工作，熟悉班級(jí)教師，了解幼兒的性格、生活習(xí)慣、飲食情況等。并在《育兒沙龍》、《親子屋》欄中做好家長(zhǎng)工作——專題《新生入園專欄》，讓孩子盡快地適應(yīng)幼兒園集體生活。
2、召開家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹一學(xué)年班級(jí)工作計(jì)劃及需要家長(zhǎng)配合的內(nèi)容
3、建立幼兒個(gè)人成長(zhǎng)檔案，根據(jù)檔案建立的需要希望家長(zhǎng)及時(shí)給予配合。如：做一些家庭記錄，收集相應(yīng)的資料（照片）等，進(jìn)一步豐富、完善孩子的成長(zhǎng)檔案。
4、向家長(zhǎng)宣傳，引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參加家長(zhǎng)學(xué)校的講座，鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參加園務(wù)活動(dòng)如：親子活動(dòng)、征文、開放日等活動(dòng)。
四月份：
1、創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)環(huán)境，進(jìn)行家訪，接待新生入園，穩(wěn)定幼兒情緒。
2、根據(jù)本班幼兒情況制定班級(jí)計(jì)劃，建立幼兒個(gè)人成長(zhǎng)檔案。
3、家長(zhǎng)工作：（1）召開家長(zhǎng)會(huì)（2）家長(zhǎng)學(xué)校講座（3）選家委會(huì)會(huì)員2名。
4、進(jìn)一步完善班級(jí)周工作表內(nèi)容，使之更加規(guī)范。
五月份：
1、引導(dǎo)幼兒積極參與游戲活動(dòng)。
2、開展各種活動(dòng)培養(yǎng)幼兒懂禮貌，會(huì)說(shuō)簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)。
3、對(duì)幼兒進(jìn)行正確盥洗、進(jìn)餐、入廁的習(xí)慣培養(yǎng)。
4、家長(zhǎng)工作：配合班級(jí)活動(dòng)，引導(dǎo)孩子認(rèn)識(shí)家中各種玩具的名稱、用途。
三月份酒店工作總結(jié)篇三
三月份工作總結(jié)與四月份工作計(jì)劃
三月份工作總結(jié)： 1、3月10日組織礦井安全隱患排查，查出問(wèn)題8條已全部按“五定”原則要求整改到位，整改率達(dá)到100%。（完成計(jì)劃）2、3月17日迎接省煤監(jiān)局及集團(tuán)公司、豫煤煤炭公司聯(lián)合檢查組來(lái)礦隱患復(fù)查工作（20114年12月19日來(lái)礦檢查出的安全隱患），復(fù)查結(jié)果全部符合要求，其中復(fù)查中又提出3條問(wèn)題現(xiàn)已全部整改到位。（完成計(jì)劃）3、3月13進(jìn)行了全礦留守人員《職業(yè)衛(wèi)生》安全知識(shí)考試，參加考試人員達(dá)到95%以上，全部考試合格。利用早調(diào)度會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)新《安全生產(chǎn)法》修正后部分增加內(nèi)容及有關(guān)上級(jí)文件。（完成計(jì)劃）
4、科室人員積極參加礦組織的其他勞動(dòng)和綠化植樹活動(dòng)。5、3月份管理人員復(fù)訓(xùn)1人。（沒(méi)完成計(jì)劃：因機(jī)電礦長(zhǎng)工作忙，改為4月份培訓(xùn)）
6、礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下井帶班56班次符合帶班規(guī)定。
7、安檢科組織完成了豫煤煤炭公司要求的礦井安全管理人員個(gè)人簡(jiǎn)歷的填寫及統(tǒng)一上報(bào)工作。
四月份工作計(jì)劃：
1、組織有關(guān)單位要進(jìn)行兩次安全隱患自查自糾活動(dòng)。
2、組織和督促有關(guān)單位對(duì)礦井安全管理制度進(jìn)行修訂并裝訂成冊(cè)工作。
3、安檢科要進(jìn)行崗位制度掛牌上墻工作。
4、組織安全管理人員2人培訓(xùn)取證，2人復(fù)訓(xùn)工作。
5、計(jì)劃落實(shí)礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班62班次，確保礦井通風(fēng) 排水運(yùn)行正常。
6、繼續(xù)組織留守職工學(xué)習(xí)新《安全法》等有關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)文件。
7、按計(jì)劃完成礦井另行布置的其他工作任務(wù)。
安全檢查科
2015年3月22日
三月份酒店工作總結(jié)篇四
酒店一詞來(lái)源于西方，當(dāng)時(shí)的意思是貴族在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅，在港澳地區(qū)及東南亞地區(qū)被稱為酒店，在中國(guó)臺(tái)灣被稱為酒店，在中國(guó)大陸被稱為“酒店”、“飯店”、“賓館”、“旅店”、“旅館”的。今天本站小編給大家整理了酒店三月份工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
三月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,三月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將xx年三月份
個(gè)人工作總結(jié)
報(bào)告如下：
1.節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2.做好
個(gè)人工作計(jì)劃
，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3.節(jié)能降耗?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對(duì)于20xx年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20xx年的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx年應(yīng)考慮做保溫墻。
回顧酒店試業(yè)的一個(gè)月時(shí)間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準(zhǔn)備不足而在廣交會(huì)吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團(tuán)隊(duì)入住的接待考驗(yàn)，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。
正式運(yùn)作的前半段，由于經(jīng)驗(yàn)不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)規(guī)范了各部門
規(guī)章制度
，分清了權(quán)責(zé)，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責(zé)，并嚴(yán)格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報(bào)董事會(huì)。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時(shí)整改，長(zhǎng)抓服務(wù)質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問(wèn)題必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，建立起快速的處理機(jī)制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過(guò)試業(yè)后將近一個(gè)月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無(wú)不起到一個(gè)橋梁的作用。對(duì)于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位，導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò)，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對(duì)東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對(duì)周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)性的夾報(bào)宣傳、派發(fā)傳單，對(duì)黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在15號(hào)和23號(hào)成功召開了小型的試業(yè)酒會(huì)，有效地加強(qiáng)了與主管上級(jí)部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來(lái)悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升。
今年的廣交會(huì)，由于政府嚴(yán)抓、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外因和酒店知名度不高、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績(jī)，經(jīng)過(guò)對(duì)銷售部的及時(shí)調(diào)整，在廣交會(huì)后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊(duì)入住，使酒店迎來(lái)了第一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點(diǎn)高要求，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場(chǎng)百人自助餐酒會(huì)和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點(diǎn)市場(chǎng)的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時(shí)推出了全場(chǎng)8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營(yíng)銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營(yíng)業(yè)額，并不斷向更高的營(yíng)收進(jìn)發(fā)。
管家部是酒店最大的一個(gè)部門，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊、工作范圍大、加班加點(diǎn)的考驗(yàn)，在全面試業(yè)運(yùn)營(yíng)后，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問(wèn)題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對(duì)客服務(wù)方面，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對(duì)客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無(wú)不由人資部負(fù)責(zé)。在上月的工作中，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的
崗位職責(zé)
，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員，使各部門正常運(yùn)作。
酒店就像一個(gè)大家庭，大家來(lái)自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當(dāng)家人，站在酒店的立場(chǎng)，公平公正地處理工作中的配合問(wèn)題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問(wèn)題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時(shí)處理問(wèn)題欠圓滑。
3.業(yè)務(wù)知識(shí)技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開源節(jié)流工作要長(zhǎng)抓不懈，大堂、過(guò)道、樓層燈光過(guò)多，管理不到位將出現(xiàn)長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財(cái)務(wù)流程不清晰，特別是前臺(tái)收銀錯(cuò)帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購(gòu)流程尚存不足，購(gòu)貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時(shí)為部門采購(gòu)到合適的貨品，影響部門開展工作，需進(jìn)一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計(jì)劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強(qiáng)，敦促銷售部開拓更多客源并維護(hù)好。加快酒店對(duì)外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。
二.敦促各部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。
三.嚴(yán)格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責(zé)任到人。
四.整頓前臺(tái)接待服務(wù)工作，開展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，限時(shí)開退房。
五.收銀方面嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進(jìn)一步完善錢的管理，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞。
六.跟進(jìn)沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進(jìn)好保安部?jī)?nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)解決工程遺留問(wèn)題。
十.加強(qiáng)與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。
急需解決的問(wèn)題細(xì)分：
1.房間無(wú)小冰箱、保險(xiǎn)箱，引致長(zhǎng)住客不滿。
2.廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。
3.房間內(nèi)無(wú)走火通道圖、5f6f油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺(tái)不能刷國(guó)際卡，給境外客人帶來(lái)不便。
6.員工伙食問(wèn)題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時(shí)冷時(shí)熱，回水管沒(méi)裝好。
8.電梯沒(méi)鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來(lái))，給日后維修留下麻煩，3f4f居多。
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、x年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
三月份酒店工作總結(jié)篇五
1、對(duì)各部門二月份的水電表進(jìn)行抄錄及核實(shí)
2、完成三樓餐廳后廚的貨架制作
3、配合洛陽(yáng)技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我酒店電梯進(jìn)行2010年度年檢
4、制作出了酒店水、電、氣、暖節(jié)能規(guī)范
5、對(duì)三樓后廚油煙設(shè)備進(jìn)行了徹底清理
6、聯(lián)系甲方派施工方對(duì)三樓餐廳頂部漏雨情況進(jìn)行整修
7、配合房控廠家對(duì)酒店所有房控問(wèn)題進(jìn)行處理
8、對(duì)前期酒店設(shè)備設(shè)施上存在的所有問(wèn)題進(jìn)行整理并報(bào)到甲方
9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品
10、對(duì)19樓機(jī)房主機(jī)進(jìn)行檢修并加裝散熱風(fēng)機(jī)
11、對(duì)有線電視信號(hào)接受出現(xiàn)的問(wèn)題聯(lián)系售后進(jìn)行整修
12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝
13、對(duì)三、四樓設(shè)備設(shè)施及所有門鎖進(jìn)行檢修
14、對(duì)有線電視中央3、5、6、8套進(jìn)行年度繳費(fèi)并恢復(fù)收看
15、對(duì)員工餐廳圍墻進(jìn)行突擊恢復(fù)
16、配合施工方安裝電子屏和酒店招牌字的安裝
17、聯(lián)系有關(guān)廠家恢復(fù)了二、三樓的消防監(jiān)控設(shè)施
二、勞動(dòng)紀(jì)律管理方面
1、規(guī)范完善工程部相關(guān)考核制度
2、嚴(yán)格要求部門各區(qū)域衛(wèi)生
三、管理培訓(xùn)
1、每周一積極開展服務(wù)快訊和質(zhì)檢快報(bào)的學(xué)習(xí)提高員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
2、帶領(lǐng)員工進(jìn)行思想教育學(xué)習(xí)提高員工自身素質(zhì)
四、工作中存在的不足及整改措施
1、工程部員工對(duì)于部門內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該進(jìn)一步完善。
2、針對(duì)部分員工出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象加強(qiáng)對(duì)員工紀(jì)律的管理。工程部四月份工作計(jì)劃
1、制作出三樓整改方案并進(jìn)行實(shí)施。
2、組織好本部門員工全力配合各部門做好花卉期間的接待工作。
3、做好本部門員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作。
4、嚴(yán)格控制能源消耗把節(jié)能降耗落到實(shí)處。
三月份酒店工作總結(jié)篇六
在三月份，我部的同學(xué)在緊張準(zhǔn)備國(guó)二考試的同時(shí)也在積極準(zhǔn)備四月份的掃墓活動(dòng)，為四月份的活動(dòng)順利舉辦提供了相當(dāng)有利的條件。四月五日清明節(jié)，我們部主辦了一項(xiàng)很有教育意義的活動(dòng)----祭掃西滿烈士陵園。
為激發(fā)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情，加強(qiáng)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)意識(shí)，讓大學(xué)生更加深刻的體會(huì)到今天和平、安定、美好的幸福生活來(lái)之不易，４月５日清明節(jié)這一天，藥學(xué)院學(xué)生會(huì)青年志愿者工作部帶領(lǐng)志愿者開展了以“緬懷革命先烈，傳承革命精神”為主題的清明節(jié)西滿烈士陵園掃墓活動(dòng)。
本次掃墓，旨在清明節(jié)期間組織學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，加強(qiáng)責(zé)任心，珍惜我們來(lái)之不易的生活，懷念為革命做出犧牲的人們?；顒?dòng)的開展相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較簡(jiǎn)單的，此次活動(dòng)流程：召集本院學(xué)生積極參與組成志愿者團(tuán)隊(duì)于20xx年4月5日上午6:30在大醫(yī)廣場(chǎng)集合，由負(fù)責(zé)人講清活動(dòng)流程和安全紀(jì)律問(wèn)題，統(tǒng)一著深黑色衣服，佩戴小白花，然后有青協(xié)部帶領(lǐng)坐校車去烈士陵園，活動(dòng)開始于7:30，志愿者們到達(dá)陵園后，排成整齊的隊(duì)伍，準(zhǔn)備活動(dòng)開始?；顒?dòng)開始首先主持人進(jìn)行開場(chǎng)白，由xx進(jìn)行講話，然后由志愿者代表獻(xiàn)上花圈，默哀三分鐘，同學(xué)代表演講，仿佛讓我們回到了戰(zhàn)爭(zhēng)年代，深刻感受到了烈士們的愛(ài)國(guó)情懷。隨后志愿者們伸出右手進(jìn)行宣誓，那激昂的聲音再次提醒我們要珍惜生命，熱愛(ài)祖國(guó)。最后志愿者依次獻(xiàn)上小白花，活動(dòng)圓滿結(jié)束后，同學(xué)們合影留念并自由參觀烈士陵園，認(rèn)真觀看了解烈士事跡，并幫助陵園清潔工撿垃圾。
我們可以看出活動(dòng)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，可是活動(dòng)的意義的確是值得我們?nèi)ニ伎嫉?。?duì)于此次活動(dòng)，作為總結(jié)，有幾點(diǎn)是要學(xué)習(xí)的，同時(shí)也有做的不好的地方。
首先，在活動(dòng)之前，向各班征集了志愿者，大家都踴躍積極報(bào)名參加我們的活動(dòng)，我們還聯(lián)系了西滿烈士陵園的負(fù)責(zé)人，熟悉了此次活動(dòng)的環(huán)境，說(shuō)明了此次活動(dòng)的目的以及在活動(dòng)中所需要的和應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。由于路途遙遠(yuǎn)，為了方便同學(xué)和此次活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們還專門聯(lián)系了校車。作為一次有意義的活動(dòng)我們請(qǐng)同學(xué)為此次活動(dòng)拍照留念。其次，在活動(dòng)之前,為了不影響烈士陵園舉辦其他活動(dòng)，我們決定讓參加此次活動(dòng)的同學(xué)于當(dāng)天6：30在大醫(yī)廣場(chǎng)集合；再者，在此活動(dòng)之前我們部開了幾次與此項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的會(huì)議，其中我們討論了相應(yīng)的活動(dòng)準(zhǔn)備和工作分配，以及活動(dòng)準(zhǔn)備事項(xiàng)的確認(rèn)。活動(dòng)當(dāng)天早上6:30志愿者乘坐事先聯(lián)系好的校車到達(dá)了活動(dòng)目的地---西滿烈士陵園。接著大家有秩序的排好了隊(duì)向抗日烈士紀(jì)念碑走去?；顒?dòng)過(guò)程中我們對(duì)偉大的烈士們進(jìn)行了瞻仰，然后伴隨沉重的哀樂(lè)向烈士默哀三分鐘，接著大家把手中的白花送給了最可敬的英雄們。最后我們?cè)诳谷樟沂考o(jì)念塔前立下誓言。活動(dòng)舉辦到最后也算是相對(duì)順利，沒(méi)發(fā)生什么意想不到的意外，并且活動(dòng)得到了應(yīng)有的效果，為此甚感欣慰。而另外一方面，我們也有做的不足的地方。
第一，我們的活動(dòng)在院內(nèi)雖然做的比較好，盡管參加活動(dòng)的人比較多，令我們很感動(dòng)，但是在校內(nèi)做的宣傳力度還是不夠，我們相信應(yīng)該會(huì)有更多的人愿意來(lái)參加這樣的活動(dòng)，我們部作為這樣的一個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有在這方面做到很好。
第二，在征集志愿者方面，我們做的不是很到位，由于大家的活動(dòng)積極性過(guò)于強(qiáng)烈，志愿者的征集量超出了計(jì)劃中的人數(shù),使得活動(dòng)沒(méi)能按計(jì)劃進(jìn)行，從而導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題。比如活動(dòng)收費(fèi)問(wèn)題；還有人多了車上會(huì)出現(xiàn)超員問(wèn)題等。
第三，由于掃墓的時(shí)間計(jì)劃的比較早，有一小部分人稍稍遲了一些。但總體來(lái)說(shuō)大家做的還是很不錯(cuò)的。
此次的活動(dòng)有很大的意義，它讓我們緬懷了先烈的同時(shí)也思考了生活，但也許不是所有的人都會(huì)有很深刻的思考，但是相信大家也會(huì)有不同深度的想法。這種性質(zhì)的活動(dòng)，可以作為每年的例行活動(dòng)，在活動(dòng)開展的同時(shí)還可以加強(qiáng)宣傳力度。是為國(guó)獻(xiàn)身的英雄們的精神能夠傳承下去。
每一個(gè)的活動(dòng)，只要是有所付出，就可以學(xué)到很多東西，每一個(gè)活動(dòng)的準(zhǔn)備從執(zhí)行到總結(jié)，都應(yīng)該按照一定的規(guī)則來(lái)進(jìn)行。希望以后的活動(dòng)在這點(diǎn)上可以繼續(xù)堅(jiān)持。
在三月份，我們主要做了這些，雖然不是很多，但是每個(gè)同學(xué)都很積極、盡責(zé)，在今后的工作中我們還會(huì)繼續(xù)保持我們的積極性，是工作做到更好。
三月份酒店工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、x年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
三月份酒店工作總結(jié)篇八
對(duì)前期酒店設(shè)備設(shè)施上存在的所有問(wèn)題進(jìn)行整理并報(bào)到甲方；
9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品；
10、對(duì)19樓機(jī)房主機(jī)進(jìn)行檢修并加裝散熱風(fēng)機(jī)；
11、對(duì)有線電視信號(hào)接受出現(xiàn)的問(wèn)題聯(lián)系售后進(jìn)行整修；
12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝；
13、對(duì)三、四樓設(shè)備設(shè)施及所有門鎖進(jìn)行檢修；
14、對(duì)有線電視中央3、5、6、8套進(jìn)行繳費(fèi)并恢復(fù)收看；
15、對(duì)員工餐廳圍墻進(jìn)行突擊恢復(fù)；
做好本部門員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作。嚴(yán)格控制能源消耗，把節(jié)能降耗落到實(shí)處。
三月份酒店工作總結(jié)篇九
第二分公司在完成公司下達(dá)的運(yùn)行任務(wù)，三月份,以確保運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，重點(diǎn)落實(shí)好績(jī)效考核方案及細(xì)則，并深入運(yùn)營(yíng)線路及各場(chǎng)站檢查指導(dǎo)，三月份總體運(yùn)行正常。
以下就運(yùn)營(yíng)、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進(jìn)行總結(jié)，并提出20xx年4月份工作計(jì)劃和存在的問(wèn)題，具體匯報(bào)如下：
夏季車輛衛(wèi)生檢查，個(gè)別線路車尾部衛(wèi)生較差，對(duì)線路運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)檢，并對(duì)違反規(guī)定司乘進(jìn)行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴(yán)重司乘進(jìn)行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線、808路已進(jìn)入大慶東站，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。
(1)文件傳達(dá)
本月共收到上級(jí)下發(fā)文件4份，已按其要求開會(huì)向所有員工傳達(dá)精神，并制定了相關(guān)落實(shí)方案。
(2)運(yùn)營(yíng)管理
2.本月運(yùn)營(yíng)正常，無(wú)投訴
(3)司乘人員管理
1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要 求;
3.檢查司乘文明用語(yǔ)及著裝情況。
(4)車輛管理
1.線路交接
(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;
(2)、接收24路、808路
2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;
3.重點(diǎn)檢查線路上運(yùn)營(yíng)車輛車速問(wèn)題;
4.車輛的電子設(shè)備維修;
5.堅(jiān)持日常場(chǎng)站和上線檢查，檢查項(xiàng)目包括“車輛運(yùn)行時(shí)間、司乘人員到崗情況、運(yùn)行過(guò)程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對(duì)客服務(wù)狀態(tài)、是否有故意壓點(diǎn)情況、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊(cè)，并已對(duì)責(zé)任人做出相應(yīng)處理。
(5)車庫(kù)、場(chǎng)站管理
(1)樞紐站場(chǎng)站換值班與三公司五車隊(duì)交接
(2)對(duì)庫(kù)內(nèi)安全措施進(jìn)行安全檢查;
(3)禁止私家車進(jìn)入車庫(kù)內(nèi)停放。
2.場(chǎng)站管理
(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場(chǎng)站安全;
(2)安排機(jī)動(dòng)司機(jī)場(chǎng)站全天候值班，并增加夜間巡視;
(3)按照?qǐng)稣拘l(wèi)生責(zé)任劃分不定期對(duì)各場(chǎng)站值班和衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。
1.召開安全培訓(xùn)會(huì)議2次、安全例會(huì)2次、職工會(huì)議4次;
2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無(wú)責(zé),2起全責(zé)，1起對(duì)方責(zé)任;
3.全月安全檢查2次。
1.安排車輛換機(jī)油;
2.對(duì)車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運(yùn)行正常;
3.225路車因缺件停滯30天，使用機(jī)動(dòng)帶班車運(yùn)營(yíng)。
1.加大春季、雨后車輛運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、安全、衛(wèi)生的檢查力度;
3.組織管理人員進(jìn)行安全、紀(jì)律的檢查工作;
4.運(yùn)營(yíng)車輛車速控制;
5.車輛出庫(kù)。
1.車輛出庫(kù)后，大慶東站與十二車隊(duì)需要增加值班人員4名;
2.大慶東站刷車用水問(wèn)題;
3.經(jīng)開區(qū)場(chǎng)地翻漿，需要硬化。
備注后附：分公司值班表及場(chǎng)站值班表
三月份酒店工作總結(jié)篇十
整個(gè)三月，我們是快樂(lè)而充實(shí)的，我們迎接了幾位新小朋友的加入，并幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園生活，總結(jié)本月工作，特從以下幾點(diǎn)介紹本月我們的`工作情況：
我們開展了“我有多愛(ài)你（二）”、“我對(duì)你說(shuō)”兩大主題教學(xué)活動(dòng)。
通過(guò)我有多愛(ài)你（二）主題中一系列活動(dòng)，幼兒了解自己是在一個(gè)充滿愛(ài)意的氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，爸爸媽媽為自己的成長(zhǎng)付出的心血及無(wú)私的愛(ài)。在科學(xué)活動(dòng)“躲起來(lái)的3和8”中，幼兒認(rèn)識(shí)了數(shù)字“8”，感知數(shù)字與數(shù)量之間的關(guān)系；在美術(shù)活動(dòng)“給媽媽的心愿卡”中，幼兒為媽媽制作心愿卡，表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)；在語(yǔ)言活動(dòng)“給媽媽的信”中，感受深切的母子之情，能大膽表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)。
我們還開展了“我對(duì)你說(shuō)”主題活動(dòng)，為幼兒營(yíng)造一種寬松、自由的表達(dá)空間，引領(lǐng)他們?cè)谂c環(huán)境、教師、同伴的互動(dòng)中，學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話。社會(huì)活動(dòng)“魔語(yǔ)”使幼兒知道說(shuō)話時(shí)要清楚、和氣，還要看著別人的眼睛，知道有禮貌的話會(huì)給別人帶來(lái)愉快的感受；語(yǔ)言活動(dòng)“聽(tīng)音計(jì)數(shù)”使幼兒進(jìn)一步感知8以內(nèi)的數(shù)量，理解數(shù)字5-8的實(shí)際意義；美術(shù)活動(dòng)“我會(huì)畫信”嘗試讓幼兒以繪畫的方式寫信，能清楚表達(dá)自己的意思。
本月我們進(jìn)行了區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與評(píng)比，我班認(rèn)真對(duì)待此次活動(dòng)，做好充分的準(zhǔn)備，將區(qū)域環(huán)境布置一新。
針對(duì)中心行政的半日活動(dòng)調(diào)研，我班教師緊密配合，諧調(diào)保育人員，做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真對(duì)待此次調(diào)研活動(dòng)。
月底我們還進(jìn)行幼兒自我服務(wù)能力的比賽，我班幼兒在其中表現(xiàn)較好，能又快又好地穿好衣服與鞋子，通過(guò)本次的比賽，進(jìn)一步加強(qiáng)了幼兒的自我服務(wù)能力，對(duì)幼兒的發(fā)展具有積極的意義。
本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，謹(jǐn)防紅眼病與流感的發(fā)生，每天定時(shí)做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼兒園中班三月份工作總結(jié)。幼兒每天來(lái)園時(shí)做到嚴(yán)把晨檢關(guān)，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染，降低幼兒患病機(jī)率。教室勤開窗通風(fēng)，午睡間等按時(shí)進(jìn)行紫外線消毒工作。
本月我們利用家校路路通、家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間加強(qiáng)家園聯(lián)系，盡量做到家園互動(dòng)。由于主題需要，我們還請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備棋類、現(xiàn)代通訊工具、一次性杯子等，家長(zhǎng)們都能積極配合我們的工作。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好寶寶成長(zhǎng)錄，使家長(zhǎng)能夠更加直觀、更加詳細(xì)、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長(zhǎng)配合。
當(dāng)然我們的工作中還存在著一些問(wèn)題，由于班級(jí)幼兒人數(shù)較多，對(duì)于個(gè)別幼兒的關(guān)注還不夠，新插班生還存在一定的常規(guī)問(wèn)題，將在下月繼續(xù)努力，重點(diǎn)幫助他們建立起良好的常規(guī)。
三月份酒店工作總結(jié)篇十一
2、照顧好幼兒的一日生活，這月喻雅青小朋友由于感冒發(fā)燒，家長(zhǎng)又工作忙，班上老師細(xì)心照顧她，給她多次量體溫，讓她多喝水，注意她的飲食和睡眠，并及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系匯報(bào)她的身體情加。同時(shí)本班老師強(qiáng)化幼兒體育鍛煉，提升幼兒的身體素質(zhì)，減少了本班幼兒的生病率。
3、注意孩子的安全，并強(qiáng)化自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，以杜絕事故的發(fā)生。本月無(wú)一例安全故事。
三月份酒店工作總結(jié)篇十二
時(shí)光如水，又到了月末寫工作總結(jié)的時(shí)候了，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
由于xx月下旬本人請(qǐng)假，在近半個(gè)月的時(shí)間里部分學(xué)生上課、自習(xí)紀(jì)律散漫，天氣漸冷，遲到現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，偶爾有學(xué)生曠課，針對(duì)這一情況，立即召開各班班會(huì)，再一次強(qiáng)調(diào)上課的重要性和重要意義，并堅(jiān)持天天查課，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，針對(duì)個(gè)別學(xué)生因?yàn)槎栊杂绊懮险n的，單獨(dú)談話進(jìn)行教育，使之認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正過(guò)來(lái)。通過(guò)一個(gè)星期的加強(qiáng)管理，班級(jí)各方面都呈現(xiàn)良好局面。根據(jù)學(xué)院要求專職班主任勤走訪宿舍的精神，走進(jìn)學(xué)生宿舍了解他們的困難并解決力所能及的事情，關(guān)心他們的健康和成長(zhǎng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)做好學(xué)生的勤務(wù)員。
在系主任的指導(dǎo)下，在全系老師的共同努力以及全體學(xué)生干部的辛勤勞動(dòng)下，準(zhǔn)備兩個(gè)多月的工商管理二系20xx年元旦文藝晚會(huì)于xx年xx月xx日在院學(xué)術(shù)報(bào)告廳正式演出并圓滿成功。此次晚會(huì)深受學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在此次晚會(huì)中，使我體會(huì)到了籌劃一場(chǎng)晚會(huì)的不容易，也讓我得到了鍛煉，并為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
為豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)結(jié)和學(xué)生的凝聚力，帶領(lǐng)電會(huì)一班學(xué)生去人民公園游玩，組織旅游管理班、酒店管理班學(xué)生聚餐。通過(guò)這些活動(dòng)，增加了學(xué)生的感情和友誼，為班級(jí)的整體和諧起到了推動(dòng)作用。在學(xué)院組織的漢字錄入比賽中電會(huì)三班李睿、電會(huì)一班謝冠蘭獲得第三名，酒店管理班胡蘇然獲得第二名的好成績(jī)。在班會(huì)上，表?yè)P(yáng)了這幾名同學(xué)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，讓學(xué)生以他們?yōu)榘駱?，積極進(jìn)取，努力拼搏。
三月份酒店工作總結(jié)篇十三
新學(xué)伊始，我們學(xué)生會(huì)馬上投入到工作中，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來(lái)了一個(gè)月的月末。回顧本月，在各個(gè)部門及各系的共同努力下，我們?cè)谛@內(nèi)開展了豐富多彩的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)本月的努力，使剛放假回到學(xué)校的同學(xué)有一個(gè)投入到學(xué)習(xí)及工作中的過(guò)渡期。
一、春光明媚，各部門工作積極向上
組織部繼續(xù)上學(xué)期的團(tuán)籍管理工作及青年志愿者活動(dòng)，對(duì)第八屆雙代會(huì)候選人進(jìn)行考察；在各系及各部門的配合下，以“3·5”學(xué)雷鋒為契機(jī)組織開展了豐富多彩的志愿服務(wù)。例如，進(jìn)入文教街道社區(qū)幫助他們打掃衛(wèi)生，去敬老院探望老人。宣傳部于本月安排好新學(xué)期的工作并制定相關(guān)計(jì)劃，確定本學(xué)期第一期黑板報(bào)主題，并將進(jìn)行評(píng)比，同時(shí)積極配合校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)各個(gè)部門及四系做好各項(xiàng)活動(dòng)的海報(bào)設(shè)計(jì)及宣傳工作，廣播站保持每天正常的播音工作。學(xué)習(xí)部本月的主要工作是進(jìn)行自考報(bào)名，幫助參加自考的同學(xué)解決一系列事務(wù)及回答相關(guān)問(wèn)題，并積極配合外語(yǔ)系讀書月的開展。辦公室積極配合團(tuán)委組織部開展“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，并編制“3·5”學(xué)雷鋒特刊，做好信息上傳工作，做好校園活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)報(bào)銷工作。社團(tuán)部于本月成立了跆拳道協(xié)會(huì)，同學(xué)們積極報(bào)名參加；海貝藝術(shù)團(tuán)為校園文化藝術(shù)節(jié)開幕式做準(zhǔn)備、選節(jié)目，并且已經(jīng)開始排練；“歡樂(lè)學(xué)英語(yǔ)”各項(xiàng)工作逐漸步入正軌。文娛部在本月開始“周末影院”的工作，播放幾部奧斯卡獲獎(jiǎng)影片，并做好售票工作。體育部本月主要工作是舉行了“電大杯”男子足球賽，做好一切準(zhǔn)備及善后工作。生活部本月最重要的一個(gè)活動(dòng)是舉辦了首屆校園內(nèi)的小商品市場(chǎng)，為同學(xué)提供了許多方便，并且使一些同學(xué)通過(guò)擺攤獲得鍛煉；每周一次的衛(wèi)生檢查也定期進(jìn)行，評(píng)出優(yōu)秀寢室，并將準(zhǔn)備(生活風(fēng))月刊的資料。紀(jì)檢部制定了本學(xué)期工作計(jì)劃，規(guī)范部門制度；積極響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)；繼續(xù)維持食堂就餐秩序，同時(shí)開展周末舞會(huì)活動(dòng)，并開始準(zhǔn)備五月份交誼舞大賽的各項(xiàng)工作。外聯(lián)部本月與文華書店合作舉行了本學(xué)期第一次書市，并且于本月26號(hào)參加寧波技師學(xué)院舉行的工作交流會(huì)。
二、四系活力煥發(fā)，開展一系列多姿多彩的活動(dòng)
經(jīng)管系安排了“安全教育”為主題的班會(huì)，籌劃四月份面向全校的愛(ài)國(guó)主義歌唱比賽，舉行了“放風(fēng)箏”比賽，并且積極響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織系內(nèi)同學(xué)參加一系列活動(dòng)外語(yǔ)系對(duì)本學(xué)期的工作做了詳盡的計(jì)劃，鼓勵(lì)系內(nèi)同學(xué)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)，同時(shí)承辦了“寧波電大首屆讀書月”活動(dòng)，方便了同學(xué)們借閱圖書，為了響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織同學(xué)到社區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)，研究了五月份即將開展的動(dòng)漫設(shè)計(jì)大賽，系“學(xué)習(xí)天地”網(wǎng)站為大家學(xué)習(xí)提供了方便。中文系繼續(xù)深入了解同學(xué)，發(fā)展入黨積極分子?！?·5”學(xué)雷鋒之日，組織系內(nèi)干部去福利院幫助打掃衛(wèi)生，陪孤寡老人聊天。同時(shí)對(duì)承辦的“攝影比賽”進(jìn)行相關(guān)策劃，另外，也向同學(xué)們宣傳了許多講座信息。
三月份的工作已經(jīng)結(jié)束，校學(xué)生會(huì)在本月中獲得許多新知識(shí)及新信息，在各方面為同學(xué)們提供了方便。在下個(gè)月中，校學(xué)生會(huì)會(huì)繼承努力，各項(xiàng)工作將積極投身于愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)中，做好應(yīng)盡的職責(zé)。
辦公室：
積極配合團(tuán)委組織部開展的“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，并就各小分隊(duì)的心得體會(huì)編制“3·5”學(xué)雷鋒特刊。
校園活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷工作。
編制新的學(xué)生干部通訊錄。
制定新學(xué)期的工作計(jì)劃、值班表等。
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，出好本學(xué)期第一期工作簡(jiǎn)報(bào)。
確定各系、記者團(tuán)、海貝藝術(shù)團(tuán)信息員，做好信息上傳工作。
學(xué)習(xí)部：
安排部?jī)?nèi)干事在辦公室值班。
開展自考報(bào)名工作，積極解答考生的疑問(wèn)。
配合外語(yǔ)系開展“讀書月”活動(dòng)
紀(jì)檢部：
制定本月工作計(jì)劃，規(guī)范部門制度。
積極響應(yīng)“3·5”學(xué)雷鋒活動(dòng)，于3月5日組織部分干事到社區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)活動(dòng)。
繼續(xù)維持食堂就餐秩序。
周末舞會(huì)照常進(jìn)行，并將在形式上要求突破，進(jìn)一步提高吸引力。
準(zhǔn)備5月份的交誼舞比賽。
積極配合學(xué)校和其他部門開展活動(dòng)。
文娛部：
周末影院照常進(jìn)行。
生活部：
舉辦了一場(chǎng)校園小商品交易活動(dòng)，增加同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。
每周一次的衛(wèi)生檢查工作照常進(jìn)行。
籌備制作兩月一期的(生活風(fēng))。
外聯(lián)部：
與文華書店合作，舉行了我校本學(xué)期的第一次書市，受到了廣大同學(xué)的歡迎。
3月26日參加了寧波技師學(xué)院舉行的學(xué)生干部工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
體育部：
“3·5”學(xué)雷鋒日，組織部?jī)?nèi)干事到社區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)。
籌備并舉辦了“電大杯”男子足球聯(lián)賽。
三月份酒店工作總結(jié)篇十四
1、做了人事培訓(xùn)部開業(yè)所需的辦公用品、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的采購(gòu)計(jì)劃。
2、申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。
目前尚未完成的事項(xiàng)有：
1、根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計(jì)劃，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)茫捎诠こ躺形赐旯?，尚未?yàn)收。
2、招聘基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最終確認(rèn)，在20__年元月確定。
下月工作要點(diǎn)：
1、完成上月未完成的工作。
2、完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。
3、完成人事管理部分規(guī)則的擬定（員工手冊(cè)及相關(guān)制度）。
4、其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計(jì)劃進(jìn)行。
三月份酒店工作總結(jié)篇十五
不知不覺(jué)，開學(xué)已經(jīng)有一個(gè)月了。在這個(gè)月里，我們愛(ài)心社秉承“服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛(ài)心”的宗旨，積極開展了各種活動(dòng)，來(lái)弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，豐富校園文化。以下是愛(ài)心社的三月份工作總結(jié)：
一、3月9日,組織愛(ài)心社干事們爬紫羅山，增進(jìn)了各部門的感情。
二、3月10日，舉行了副社長(zhǎng)的競(jìng)選，推選出林嘉豪、袁禮嫻兩名副社長(zhǎng)。
三、3月15日，舉行推優(yōu)大會(huì)，為黨選出四名積極分子。
四、3月23日，開展了慰問(wèn)敬老院活動(dòng)，給老人們帶去溫暖。
五、3月31日，舉行了北山烈士陵園掃墓，追念烈士們的精神。
三月份過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼就到四月了。在未來(lái)的四月里，我們愛(ài)心社會(huì)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，精益求精，把愛(ài)心社越辦越好。在四月份，愛(ài)心社將開展慰問(wèn)五保戶活動(dòng)和品牌活動(dòng)“愛(ài)心之旅”，相信愛(ài)心社能把活動(dòng)搞出風(fēng)采，搞出特色。
愛(ài)心社秘書部
20xx年xx月xx日