心得體會是對學(xué)習(xí)或工作中遇到的問題與挑戰(zhàn)進(jìn)行分析和總結(jié)的重要途徑。寫心得體會要堅(jiān)持真實(shí)性原則，不虛構(gòu)、不夸大，實(shí)事求是地記錄自己的感悟。以下是一些著名人士對于心得體會的深刻思考和總結(jié)，希望能夠讓我們受益匪淺。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇一
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注更多相關(guān)信息。
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺的電話接聽量達(dá)余次，接待報修余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時，我們在某月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。
通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年某月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的`問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。
在今年某月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在某月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于某月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使某月份的水價平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年某月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部xx年工作計(jì)劃：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高某年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在某年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇二
過年是中國人最盛大、最重要的節(jié)日之一，也是家人團(tuán)聚、親朋好友相聚的時刻。而在繁忙的現(xiàn)代都市生活中，古鎮(zhèn)過年帶給人們的不僅是傳統(tǒng)的年俗和文化，更是一種獨(dú)特的心靈體驗(yàn)。在古鎮(zhèn)過年的日子里，我深刻地感悟到了家庭的重要、傳統(tǒng)文化的魅力以及友情的珍貴。心靈在這個特殊的時刻得到了滋養(yǎng)，思考與感悟也更加深入。
首先，古鎮(zhèn)過年使我深刻地感受到了家庭的重要性。在古鎮(zhèn)過年的日子里，親人們歡聚一堂，共度佳節(jié)。不同于平時忙碌的工作和事務(wù)，每個人把焦點(diǎn)都放在了家庭上，用心去迎接新年的到來。坐在一起品茶、吃飯、聊天，我感到家人的溫暖和幸福。這種親情的滋潤讓我更加明白，家庭是一個人最堅(jiān)實(shí)的后盾，也是人生道路上最重要的支撐。無論在外面有多么的風(fēng)雨顛沛，家庭始終是一個人可以依靠的港灣。古鎮(zhèn)過年的時刻，讓我更加重視與珍惜家庭的親情。
其次，古鎮(zhèn)過年也讓我感受到了傳統(tǒng)文化的魅力。在古鎮(zhèn)的小巷里，到處可以看到中國傳統(tǒng)的年俗活動，比如舞龍舞獅、放鞭炮、貼春聯(lián)等等。這些活動不僅讓過年的氛圍更加熱烈，也傳遞出了中華傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。在觀賞這些活動的過程中，我更加深入地了解到了中國傳統(tǒng)文化中神奇的寓意和豐富的內(nèi)涵。過年不僅是一種宴會和聚餐，更是對祖先的敬仰和對未來的祈福。這些傳統(tǒng)文化的活動讓我感到自豪，同時也讓我明白到傳統(tǒng)文化是我們民族的根基，應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)光大。
古鎮(zhèn)過年還讓我真切地體會到了友情的珍貴。在古鎮(zhèn)游玩的過程中，我結(jié)識了很多新朋友，他們來自不同的地方，但我們在過年這個特殊的時刻有了共同的目標(biāo)和心愿。我們相互分享自己的生活經(jīng)歷，互相鼓勵和支持，在這個陌生的環(huán)境中形成了一種特殊的羈絆。這讓我明白到友情是無關(guān)地域和出身的，只要有共同的理念和目標(biāo)，便能成為朋友。在平時的生活中，每個人都有自己的事務(wù)和忙碌，很難有時間去交流和結(jié)識新的朋友。而在古鎮(zhèn)過年的日子里，大家都放下了繁忙的生活，將心比心地去理解和幫助彼此，這份友情的珍貴無法用言語表達(dá)。
最后，古鎮(zhèn)過年也讓我更加思考和感悟人生的意義。在欣賞和參與傳統(tǒng)文化活動的同時，我深感時間的流逝和人生的脆弱。古鎮(zhèn)的小巷彌漫著歲月的氣息，街頭巷尾的老店鋪見證了一個個過去的春節(jié)。每個人都會老去，年少的容顏也會逝去。在這樣的思考中，我更加珍惜眼前的一切，明白到真正重要的東西并不是物質(zhì)的富有，而是內(nèi)心的滿足和對生活的感激。古鎮(zhèn)過年是一個時間逐漸流逝的提示，讓我意識到應(yīng)該珍惜每一天，用心去對待自己和身邊的人。
綜上所述，古鎮(zhèn)過年是一段充滿了家庭、文化和友情的特殊時刻。在這個時刻里，我感受到了家庭的重要、傳統(tǒng)文化的魅力以及友情的珍貴。同時，古鎮(zhèn)過年也讓我更加思考和感悟人生的意義。這些感受和體驗(yàn)在我心中留下了深刻的印記，讓我更加珍惜和感激眼前的一切。我相信，在古鎮(zhèn)過年的日子里，每個人都會有屬于自己的感悟和體會，這將成為人生中一段重要的記憶。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇三
__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)來到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進(jìn)行了為期一個禮拜的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
__地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗(yàn)。
一、安保部工作體驗(yàn)。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼噲鰞?nèi)的車位都屬于專用的收費(fèi)車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時并沒有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個責(zé)任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴(kuò)大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部
在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實(shí)習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進(jìn)行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇四
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實(shí)現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則，抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇五
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成___和___交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受___委托，我公司負(fù)責(zé)了___臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
__年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇六
致公司人事部：
您好！
本人很幸運(yùn)于20xx年xx月xx日入職xxxx物業(yè)管理有限公司，并于20xx年xx月xx日轉(zhuǎn)為正式員工。在管理處工作的這段日子里，我很感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的指導(dǎo)與教誨，在這里讓我學(xué)到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學(xué)生，我不敢對工作有什么要求，只希望能得到一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，一個展現(xiàn)自己的平臺。經(jīng)過近半年時間的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已基本掌握物業(yè)助理職位的操作，但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛，但我的工作熱情已在逐漸冷卻，為了不影響公司的工作正常開展，也為了給自己一個機(jī)會尋找更適合自己的位置，我決定提出辭職的申請。
懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)！謝謝！
祝愿xxxx物業(yè)明天會更好！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)過年心得體會及感悟篇七
節(jié)日的鐘聲敲響，官兵們紛紛返鄉(xiāng)，團(tuán)圓的氣息在全國各地彌漫。軍營內(nèi)外，一派歡樂的氣氛。官兵們在享受難得的假期之際，也不忘對過去一年的思考與總結(jié)，感悟出許多寶貴的心得體會。下面，我將以五段式的形式，談?wù)劰俦鴤兊母形蚺c心得。
第一段：回憶過去，感悟奉獻(xiàn)的意義
軍營是官兵們精神寄托的地方，是為國家和人民出生入死的殿堂。回憶起過去一年，許多官兵無不感概自己的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)。他們深知自己的責(zé)任重大，始終時刻保持著高度的警惕和緊張的工作狀態(tài)。面對各種險情和困難，他們毫不退縮，勇往直前。如此的奮斗，讓他們更加堅(jiān)定了為了國家和人民貢獻(xiàn)自己力量的信念。
第二段：感悟家庭的溫暖
過年是家庭團(tuán)聚的時光，無論是遠(yuǎn)在駐地的官兵，還是在家中等待的家人，都期盼著與親人團(tuán)聚的時刻。在軍營度過的時間讓官兵們深刻體會到了家人的重要性。而家人們也對官兵們的牽掛異常真切。心靈與心靈的碰撞讓他們更加明白了家庭的溫暖和親情的珍貴，也更加懂得珍惜家庭的團(tuán)聚時光。
第三段：感悟軍人的堅(jiān)韌與韌性
軍人是國家與人民的守護(hù)者，時刻準(zhǔn)備著為國家和人民捐軀。他們在軍營的日子里，經(jīng)歷了許多磨礪與考驗(yàn)，養(yǎng)成了一種堅(jiān)韌與韌性。他們面對困難，從不言棄，積極應(yīng)對，尋找解決問題的辦法。正是這種堅(jiān)韌與韌性，使他們在工作和生活中都能夠扛起責(zé)任，并逐漸蛻變?yōu)檎嬲挠率俊?BR> 第四段：感悟生活的珍貴
官兵們的工作環(huán)境和條件相比一般人來說較為艱苦，生活上也有很多限制。然而，這樣的環(huán)境也讓官兵們更加明白生活的珍貴與寶貴。他們深知，時間是有限的，每一天都應(yīng)該充實(shí)而有意義。面對困難，他們樂觀向上；面對挫折，他們勇往直前。他們懂得珍惜，懂得感恩，從而對生活更加熱愛與珍視。
第五段：感悟未來的使命與責(zé)任
官兵們雖然享受團(tuán)圓和歡樂的時刻，但他們也清晰地意識到，未來的道路依然嚴(yán)峻而不可預(yù)料。他們深知，軍人的職責(zé)并不止于此，他們還需要持續(xù)不斷地提升自己，為實(shí)現(xiàn)國家的繁榮和人民的幸福而奮斗。因此，他們對未來充滿期待，充滿使命感和責(zé)任感。他們知道自己所從事的事業(yè)，關(guān)乎整個國家和民族的利益，因此要用心、堅(jiān)定地面對和應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
總的來說，官兵們在過年期間，不僅能夠享受難得的團(tuán)圓時光，也能夠?qū)ψ约哼^去一年的努力進(jìn)行回顧與總結(jié)。這樣的感悟和體會對他們的未來發(fā)展和行動起到了積極的推動作用。官兵們將繼續(xù)以飽滿的熱情和執(zhí)著的努力，為國家和人民的安全和利益而貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇八
物業(yè)行業(yè)一直是社會上備受關(guān)注的行業(yè)之一。從物業(yè)管理到服務(wù)質(zhì)量，都需要物業(yè)公司精心打理。我在這個行業(yè)工作多年，通過日常工作體會到了很多感悟和體會。下面我將分享我的一些心得體會。
第二段：物業(yè)管理的本質(zhì)
物業(yè)管理是一個綜合性強(qiáng)的管理工作，涉及到安全、環(huán)保、服務(wù)、維修等多個方面。物業(yè)管理的本質(zhì)在于協(xié)調(diào)各方面資源，為業(yè)主謀取最大利益。物業(yè)公司要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。只有這樣，才能夠贏得業(yè)主的信任與支持，讓物業(yè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。
第三段：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是一個物業(yè)公司的核心競爭力。一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該提供“全方位、全過程、全覆蓋”的服務(wù)。物業(yè)公司需要提供及時、高效的服務(wù)，針對業(yè)主的不同需求，制定科學(xué)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。同時，重視投訴和反饋，及時解決各種問題，贏得業(yè)主的信賴和好評。
第四段：物業(yè)行業(yè)的優(yōu)劣勢分析
物業(yè)行業(yè)是一個需要突破自身限制的行業(yè)。行業(yè)內(nèi)存在的問題包括：服務(wù)品質(zhì)不高、專業(yè)素質(zhì)不夠、人才短缺等。在現(xiàn)今市場競爭越來越激烈的情況下，各個物業(yè)公司要提高自身綜合素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓自己具有競爭力。
第五段：個人收獲和建議
在這個行業(yè)工作多年，我從中收獲良多。我認(rèn)為物業(yè)公司要改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，注重服務(wù)品質(zhì)和提高專業(yè)水平。同時還要重視發(fā)展人力資源，引進(jìn)優(yōu)秀的人才，才能夠競爭在市場上占據(jù)先機(jī)。
總結(jié)：物業(yè)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，不僅考驗(yàn)著物業(yè)公司的真實(shí)實(shí)力，也考驗(yàn)著各位行業(yè)從業(yè)者的智慧和能力。我們要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)步，為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇九
過年，是中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一。在這個傳統(tǒng)的節(jié)日里，官兵們也能夠有機(jī)會放下緊張的工作，與家人團(tuán)聚，享受美好的時光。然而，官兵們過年的感悟和心得體會也讓人深思。他們感悟到了親情的珍貴、執(zhí)勤的責(zé)任、軍營的溫暖，這些體驗(yàn)促使他們更加熱愛軍隊(duì)事業(yè)，更加懂得珍惜生命和幸福。
一、親情的珍貴
官兵們經(jīng)常在高強(qiáng)度的工作中度過大部分的時間，因此他們對于與家人團(tuán)聚的時間格外珍視。過年期間，他們能夠抽出時間與家人共度，這樣的機(jī)會尤為難得。這時，他們體會到親情的溫暖和珍貴。他們敞開心扉，與家人分享內(nèi)心的感受和思緒。親人們給他們提供了溫暖的擁抱和支持，讓他們感到幸福和滿足。在親情的滋潤下，官兵們能夠更好地面對工作和生活的挑戰(zhàn)。
二、執(zhí)勤的責(zé)任
盡管是在過年的假期中，官兵們也同樣在堅(jiān)守崗位上。軍人的職責(zé)令他們必須犧牲個人的空余時間，保衛(wèi)祖國的安全。雖然有些許遺憾，但是這樣的犧牲與責(zé)任也讓他們感到自豪和滿足。通過與戰(zhàn)友們一起守護(hù)國家、維護(hù)社會的穩(wěn)定，他們深刻體會到對祖國和人民的責(zé)任。執(zhí)勤期間，他們身處在遙遠(yuǎn)的崗位上，常常與家人難以聯(lián)絡(luò)，但他們明白這是為了更好地履行自己的使命。
三、軍營的溫暖
即便遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，官兵們在軍營中也能感受到來自戰(zhàn)友們的關(guān)懷和溫暖。軍營是一個大家庭，充滿了親情和友情。過年期間，官兵們共同度過了一個不同尋常的新年。大家通力合作，互相攜手，擁有了一個非常難忘的回憶。在軍營的生活中，他們學(xué)會了尊重和關(guān)心他人，形成了團(tuán)結(jié)的合力。戰(zhàn)友們的支持和鼓勵成為他們堅(jiān)守崗位的力量來源。
四、熱愛軍隊(duì)事業(yè)
通過過年的感悟和心得體會，官兵們更加深入地?zé)釔壑约旱能婈?duì)事業(yè)。他們深知作為一名軍人，唯有不斷訓(xùn)練和提升自己的能力，才能更好地履行自己的職責(zé)。他們明白軍隊(duì)事業(yè)不僅僅是一份工作，更是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。他們將個人的成長與祖國的繁榮聯(lián)系在一起，心甘情愿地獻(xiàn)身于軍隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。
五、珍惜生命和幸福
過年期間，官兵們也不禁會想起曾經(jīng)在軍營中倒下的烈士們。面對祖國和人民的需要，他們毅然投身軍隊(duì)，為國家的安全和和平做出了巨大的貢獻(xiàn)。官兵們深刻體會到自己所擁有的幸福和安定都是建立在這些英雄犧牲的基礎(chǔ)上的。他們明白生命的脆弱與寶貴，更加懂得珍惜眼前的幸福與安寧。
總之，官兵們通過過年的感悟和心得體會，深化了對親情的珍貴、執(zhí)勤的責(zé)任、軍營的溫暖以及熱愛軍隊(duì)事業(yè)的認(rèn)識。這些體驗(yàn)讓他們更加堅(jiān)定了為國家和人民奉獻(xiàn)的決心和信念。無論工作多么繁忙，無論環(huán)境多么惡劣，他們都愿意牢記初心，不辜負(fù)祖國和人民對他們的期望。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇十
過年是中國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，它不僅代表著各種吉祥如意的寓意，更象征了人們對新一年美好生活的向往。每年過年時，我們除了和家人團(tuán)聚，享受美食和歡樂之外，還可以反思過去一年的得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，給自己設(shè)定新的目標(biāo)。在這篇文章中，我將分享我在過年期間的心得體會和感悟。
首先，大年初一，我迎來了一年中的第一次日出。太陽的光芒逐漸從地平線上升起，照亮了整個天空?？粗柸饺缴鸬哪且粍x那，我覺得生活充滿了希望和可能。過去的一年，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但在新的一年里，我要抱著樂觀的態(tài)度，勇敢地面對一切。我相信只要我努力奮斗，就一定能夠獲得成功。
其次，過年期間，我還特別注意家人間的互動和溝通。家庭是一個人最重要的精神寄托，而過年時，家人之間的互動更是加強(qiáng)了親情的紐帶。我和爸爸一起放鞭炮，和媽媽一起包餃子，和弟弟一起玩游戲。在這個過程中，我意識到家人的陪伴和理解的重要性。家人對我來說是最親近的人，無論我走到哪里，他們都是我最大的后盾。所以，在新的一年里，我要更好地珍惜和家人的每一次相處時光。
第三，我在過年期間，也進(jìn)行了自我反思和總結(jié)。過去的一年，我取得了一些成就，但也犯過一些錯誤和失誤。在新的一年里，我要從過去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，不再重蹈覆轍。同時，我也意識到自己有很多不足之處，如時間管理不善、缺乏耐心等。因此，我要在新的一年里，不斷改善自己，努力克服自己的缺點(diǎn)和不足，提高自己的綜合素質(zhì)。
第四，過年期間還帶給了我一種對生活感恩的情緒。在這個繁忙的社會中，人們往往被工作和生活的壓力所折磨，忙碌的腳步讓我們無暇顧及身邊美好的事物。過年時，我和家人一起坐在一起，一邊吃著美食，一邊分享我們過去的一年。這一刻，我覺得自己非常幸福，因?yàn)橛羞@么一個溫暖的家庭和美好的回憶。我深深感慨到，生活中的美好并不在于成就和財富的積累，而在于我們是否能夠珍惜眼前的幸福。
最后，我在過年期間也給自己設(shè)定了新的目標(biāo)和計(jì)劃。新的一年到來，我希望自己能夠更加努力地學(xué)習(xí)，提高自己的知識水平；我也希望自己能夠更加積極地參加社會實(shí)踐，通過實(shí)習(xí)和志愿者活動，為社會做出一份貢獻(xiàn)；同時，我還希望能夠保持健康的生活方式，堅(jiān)持運(yùn)動和鍛煉身體，使自己有更多的精力和能力去追求夢想。
過年是一個人人都參與的傳統(tǒng)節(jié)日，它可以讓我們更加深入地了解自己和家人，更好地規(guī)劃自己的未來。在這個特殊的時刻里，我領(lǐng)悟到了更多的道理，收獲了更多的想法和愿望。帶著這些感悟和體會，我將迎接新的一年，勇敢地面對一切挑戰(zhàn)，為自己和家人創(chuàng)造更多美好的回憶。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇十一
第一段：引言（200字）
在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理人員的工作變得越來越重要。他們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)小區(qū)或大樓的日常運(yùn)營。在這個過程中，他們面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。然而，他們的工作直接影響著居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境的舒適度。因此，物業(yè)人員的體會和心得至關(guān)重要。
第二段：工作中的感悟（200字）
物業(yè)人員的職責(zé)不僅僅是修理維護(hù)，更包括疏通下水道、打掃衛(wèi)生、搬運(yùn)大件物品等瑣碎的工作。通過這些瑣碎的工作，我學(xué)會了尊重工作的意義。無論工作的大小，都需要用心去對待，因?yàn)橹挥羞@樣才能做好工作。我還學(xué)會了注重細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定了一個小區(qū)或大樓的整體印象。
第三段：與居民的互動（200字）
與居民的互動是物業(yè)人員工作中最重要的一部分。我經(jīng)常要與居民交流并解決問題。通過這個過程，我學(xué)會了耐心和溝通的重要性。有時候，居民可能會因?yàn)橐恍┬栴}對我們進(jìn)行抱怨，但是我們要保持耐心和友善的態(tài)度，聽取他們的意見并尋找解決辦法。
第四段：應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難（200字）
物業(yè)管理人員經(jīng)常需要應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。例如，當(dāng)有突發(fā)事故發(fā)生時，我們需要迅速采取措施并組織解決方案。這要求我們要有良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我學(xué)會了保持冷靜和思考解決問題的最佳方法。這些經(jīng)驗(yàn)讓我變得更加成熟和能夠在壓力下工作。
第五段：對工作的熱愛（200字）
雖然物業(yè)管理工作有時候會很辛苦和累人，但我對這個工作充滿了熱愛。這個行業(yè)讓我感到非常充實(shí)和有價值。當(dāng)看到小區(qū)或大樓的居民生活變得更加舒適和便利時，我感到非常滿足。這個滿足感和對居民的幫助是我堅(jiān)持做好這份工作的動力。
結(jié)論（200字）
作為物業(yè)管理人員，我從工作中獲得了很多感悟和心得。我學(xué)會了尊重工作、注重細(xì)節(jié)、耐心與居民交流、應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難，以及對工作的熱愛。這些都是我成長和進(jìn)步的重要因素。我相信，只有通過不斷的努力和積累經(jīng)驗(yàn)，我才能在物業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展出更高的素養(yǎng)和技能，為更多的居民提供更好的生活環(huán)境。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇十二
每到過年，都是一個喜悅的時刻，天空中的爆竹聲，小溪中的鞭炮聲，處處都是濃濃的喜慶氣氛。作為物業(yè)人員，我們的任務(wù)不僅是確保小區(qū)安全有序，更要為業(yè)主帶來一份溫馨關(guān)懷，為業(yè)主送上最真摯的祝福。通過這次的物業(yè)服務(wù)過程中，我深深地感受到了與業(yè)主深情相連的幸福、快樂和成就感。
【主體段1：新奇的裝飾】
這個春節(jié)，我們在小區(qū)中增加了大量的新裝飾。我們用彩燈點(diǎn)亮了小區(qū)的每一條街道，使得小區(qū)在夜晚清新亮麗。在小區(qū)中央廣場，我們搭建了一個特別的慶祝立體塑像，吸引了一大群游客來參觀。我們還特別制作了可愛的手工小動物，掛在小區(qū)圍墻上，讓業(yè)主感受到春節(jié)的歡樂氛圍。這些新的裝飾不僅為小區(qū)增添了春節(jié)的熱鬧氛圍，也讓我們的物業(yè)服務(wù)更加有特色和亮眼。
【主體段2：貼心的服務(wù)】
在春節(jié)期間，我們提供了一系列細(xì)致貼心的服務(wù)。我們定時巡視小區(qū)，看望業(yè)主，了解他們的情況。我們?yōu)闃I(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)、公共場所的衛(wèi)生清理服務(wù)、到家技術(shù)維修服務(wù)等。在春節(jié)期間，我們還為小區(qū)內(nèi)的老年人和殘疾人組織了一次集體活動，為他們送上一份溫暖和關(guān)愛。這些特別的服務(wù)和關(guān)懷，讓我們與業(yè)主之間的距離變得更近，讓我們的小區(qū)成為一個更加美好和溫馨的家園。
【主體段3：嚴(yán)格的安全措施】
在春節(jié)期間，我們也十分重視小區(qū)的安全問題。我們對小區(qū)安全措施進(jìn)行了全面的檢查、整改和更新。我們嚴(yán)格控制小區(qū)出入口的人員流動，加強(qiáng)了夜間巡邏，確保小區(qū)內(nèi)沒有安全漏洞。我們還提醒業(yè)主加強(qiáng)防火意識，開展火災(zāi)演練，教育業(yè)主如何應(yīng)對緊急情況。這些安全措施的嚴(yán)格執(zhí)行，讓業(yè)主感到非常放心和安心，保證了小區(qū)的安全和秩序。
【主體段4：密切的業(yè)主關(guān)系】
我們的物業(yè)服務(wù)也非常注重與業(yè)主之間的關(guān)系。我們和業(yè)主建立了良好的聯(lián)系通道，通過微信、電話、郵件和面對面交流等多種方式，及時聽取業(yè)主的意見和建議。我們認(rèn)真回復(fù)業(yè)主的問題，并及時解決他們的困難和疑慮。我們還開展業(yè)主代表選舉，讓業(yè)主在物業(yè)管理中參與決策，保障業(yè)主的利益和權(quán)益。通過密切的業(yè)主關(guān)系，我們不僅增強(qiáng)了業(yè)主對我們的信任和支持，也讓物業(yè)管理更加民主和透明。
【結(jié)構(gòu)段：總結(jié)感受】
在今年的物業(yè)服務(wù)過程中，我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。我們用新奇的裝飾、貼心的服務(wù)、嚴(yán)格的安全措施、密切的業(yè)主關(guān)系，為業(yè)主送上了一份幸福和快樂。在這個過程中，我深刻地領(lǐng)悟到：物業(yè)服務(wù)不僅僅是要滿足基本需求，還要讓業(yè)主感受到溫馨、關(guān)愛和尊重。作為物業(yè)人員，我們要懷著一顆真誠、熱心、負(fù)責(zé)的心，用實(shí)際行動為業(yè)主服務(wù)，為小區(qū)的和諧和安寧做出更大的貢獻(xiàn)！
物業(yè)過年心得體會及感悟篇一
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注更多相關(guān)信息。
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺的電話接聽量達(dá)余次，接待報修余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時，我們在某月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。
通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年某月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的`問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。
在今年某月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在某月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于某月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使某月份的水價平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年某月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部xx年工作計(jì)劃：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高某年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在某年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇二
過年是中國人最盛大、最重要的節(jié)日之一，也是家人團(tuán)聚、親朋好友相聚的時刻。而在繁忙的現(xiàn)代都市生活中，古鎮(zhèn)過年帶給人們的不僅是傳統(tǒng)的年俗和文化，更是一種獨(dú)特的心靈體驗(yàn)。在古鎮(zhèn)過年的日子里，我深刻地感悟到了家庭的重要、傳統(tǒng)文化的魅力以及友情的珍貴。心靈在這個特殊的時刻得到了滋養(yǎng)，思考與感悟也更加深入。
首先，古鎮(zhèn)過年使我深刻地感受到了家庭的重要性。在古鎮(zhèn)過年的日子里，親人們歡聚一堂，共度佳節(jié)。不同于平時忙碌的工作和事務(wù)，每個人把焦點(diǎn)都放在了家庭上，用心去迎接新年的到來。坐在一起品茶、吃飯、聊天，我感到家人的溫暖和幸福。這種親情的滋潤讓我更加明白，家庭是一個人最堅(jiān)實(shí)的后盾，也是人生道路上最重要的支撐。無論在外面有多么的風(fēng)雨顛沛，家庭始終是一個人可以依靠的港灣。古鎮(zhèn)過年的時刻，讓我更加重視與珍惜家庭的親情。
其次，古鎮(zhèn)過年也讓我感受到了傳統(tǒng)文化的魅力。在古鎮(zhèn)的小巷里，到處可以看到中國傳統(tǒng)的年俗活動，比如舞龍舞獅、放鞭炮、貼春聯(lián)等等。這些活動不僅讓過年的氛圍更加熱烈，也傳遞出了中華傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。在觀賞這些活動的過程中，我更加深入地了解到了中國傳統(tǒng)文化中神奇的寓意和豐富的內(nèi)涵。過年不僅是一種宴會和聚餐，更是對祖先的敬仰和對未來的祈福。這些傳統(tǒng)文化的活動讓我感到自豪，同時也讓我明白到傳統(tǒng)文化是我們民族的根基，應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)光大。
古鎮(zhèn)過年還讓我真切地體會到了友情的珍貴。在古鎮(zhèn)游玩的過程中，我結(jié)識了很多新朋友，他們來自不同的地方，但我們在過年這個特殊的時刻有了共同的目標(biāo)和心愿。我們相互分享自己的生活經(jīng)歷，互相鼓勵和支持，在這個陌生的環(huán)境中形成了一種特殊的羈絆。這讓我明白到友情是無關(guān)地域和出身的，只要有共同的理念和目標(biāo)，便能成為朋友。在平時的生活中，每個人都有自己的事務(wù)和忙碌，很難有時間去交流和結(jié)識新的朋友。而在古鎮(zhèn)過年的日子里，大家都放下了繁忙的生活，將心比心地去理解和幫助彼此，這份友情的珍貴無法用言語表達(dá)。
最后，古鎮(zhèn)過年也讓我更加思考和感悟人生的意義。在欣賞和參與傳統(tǒng)文化活動的同時，我深感時間的流逝和人生的脆弱。古鎮(zhèn)的小巷彌漫著歲月的氣息，街頭巷尾的老店鋪見證了一個個過去的春節(jié)。每個人都會老去，年少的容顏也會逝去。在這樣的思考中，我更加珍惜眼前的一切，明白到真正重要的東西并不是物質(zhì)的富有，而是內(nèi)心的滿足和對生活的感激。古鎮(zhèn)過年是一個時間逐漸流逝的提示，讓我意識到應(yīng)該珍惜每一天，用心去對待自己和身邊的人。
綜上所述，古鎮(zhèn)過年是一段充滿了家庭、文化和友情的特殊時刻。在這個時刻里，我感受到了家庭的重要、傳統(tǒng)文化的魅力以及友情的珍貴。同時，古鎮(zhèn)過年也讓我更加思考和感悟人生的意義。這些感受和體驗(yàn)在我心中留下了深刻的印記，讓我更加珍惜和感激眼前的一切。我相信，在古鎮(zhèn)過年的日子里，每個人都會有屬于自己的感悟和體會，這將成為人生中一段重要的記憶。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇三
__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)來到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進(jìn)行了為期一個禮拜的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
__地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗(yàn)。
一、安保部工作體驗(yàn)。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼噲鰞?nèi)的車位都屬于專用的收費(fèi)車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時并沒有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個責(zé)任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴(kuò)大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部
在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實(shí)習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進(jìn)行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇四
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實(shí)現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則，抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇五
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成___和___交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受___委托，我公司負(fù)責(zé)了___臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
__年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇六
致公司人事部：
您好！
本人很幸運(yùn)于20xx年xx月xx日入職xxxx物業(yè)管理有限公司，并于20xx年xx月xx日轉(zhuǎn)為正式員工。在管理處工作的這段日子里，我很感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的指導(dǎo)與教誨，在這里讓我學(xué)到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學(xué)生，我不敢對工作有什么要求，只希望能得到一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，一個展現(xiàn)自己的平臺。經(jīng)過近半年時間的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已基本掌握物業(yè)助理職位的操作，但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛，但我的工作熱情已在逐漸冷卻，為了不影響公司的工作正常開展，也為了給自己一個機(jī)會尋找更適合自己的位置，我決定提出辭職的申請。
懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)！謝謝！
祝愿xxxx物業(yè)明天會更好！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)過年心得體會及感悟篇七
節(jié)日的鐘聲敲響，官兵們紛紛返鄉(xiāng)，團(tuán)圓的氣息在全國各地彌漫。軍營內(nèi)外，一派歡樂的氣氛。官兵們在享受難得的假期之際，也不忘對過去一年的思考與總結(jié)，感悟出許多寶貴的心得體會。下面，我將以五段式的形式，談?wù)劰俦鴤兊母形蚺c心得。
第一段：回憶過去，感悟奉獻(xiàn)的意義
軍營是官兵們精神寄托的地方，是為國家和人民出生入死的殿堂。回憶起過去一年，許多官兵無不感概自己的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)。他們深知自己的責(zé)任重大，始終時刻保持著高度的警惕和緊張的工作狀態(tài)。面對各種險情和困難，他們毫不退縮，勇往直前。如此的奮斗，讓他們更加堅(jiān)定了為了國家和人民貢獻(xiàn)自己力量的信念。
第二段：感悟家庭的溫暖
過年是家庭團(tuán)聚的時光，無論是遠(yuǎn)在駐地的官兵，還是在家中等待的家人，都期盼著與親人團(tuán)聚的時刻。在軍營度過的時間讓官兵們深刻體會到了家人的重要性。而家人們也對官兵們的牽掛異常真切。心靈與心靈的碰撞讓他們更加明白了家庭的溫暖和親情的珍貴，也更加懂得珍惜家庭的團(tuán)聚時光。
第三段：感悟軍人的堅(jiān)韌與韌性
軍人是國家與人民的守護(hù)者，時刻準(zhǔn)備著為國家和人民捐軀。他們在軍營的日子里，經(jīng)歷了許多磨礪與考驗(yàn)，養(yǎng)成了一種堅(jiān)韌與韌性。他們面對困難，從不言棄，積極應(yīng)對，尋找解決問題的辦法。正是這種堅(jiān)韌與韌性，使他們在工作和生活中都能夠扛起責(zé)任，并逐漸蛻變?yōu)檎嬲挠率俊?BR> 第四段：感悟生活的珍貴
官兵們的工作環(huán)境和條件相比一般人來說較為艱苦，生活上也有很多限制。然而，這樣的環(huán)境也讓官兵們更加明白生活的珍貴與寶貴。他們深知，時間是有限的，每一天都應(yīng)該充實(shí)而有意義。面對困難，他們樂觀向上；面對挫折，他們勇往直前。他們懂得珍惜，懂得感恩，從而對生活更加熱愛與珍視。
第五段：感悟未來的使命與責(zé)任
官兵們雖然享受團(tuán)圓和歡樂的時刻，但他們也清晰地意識到，未來的道路依然嚴(yán)峻而不可預(yù)料。他們深知，軍人的職責(zé)并不止于此，他們還需要持續(xù)不斷地提升自己，為實(shí)現(xiàn)國家的繁榮和人民的幸福而奮斗。因此，他們對未來充滿期待，充滿使命感和責(zé)任感。他們知道自己所從事的事業(yè)，關(guān)乎整個國家和民族的利益，因此要用心、堅(jiān)定地面對和應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
總的來說，官兵們在過年期間，不僅能夠享受難得的團(tuán)圓時光，也能夠?qū)ψ约哼^去一年的努力進(jìn)行回顧與總結(jié)。這樣的感悟和體會對他們的未來發(fā)展和行動起到了積極的推動作用。官兵們將繼續(xù)以飽滿的熱情和執(zhí)著的努力，為國家和人民的安全和利益而貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇八
物業(yè)行業(yè)一直是社會上備受關(guān)注的行業(yè)之一。從物業(yè)管理到服務(wù)質(zhì)量，都需要物業(yè)公司精心打理。我在這個行業(yè)工作多年，通過日常工作體會到了很多感悟和體會。下面我將分享我的一些心得體會。
第二段：物業(yè)管理的本質(zhì)
物業(yè)管理是一個綜合性強(qiáng)的管理工作，涉及到安全、環(huán)保、服務(wù)、維修等多個方面。物業(yè)管理的本質(zhì)在于協(xié)調(diào)各方面資源，為業(yè)主謀取最大利益。物業(yè)公司要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。只有這樣，才能夠贏得業(yè)主的信任與支持，讓物業(yè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。
第三段：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是一個物業(yè)公司的核心競爭力。一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該提供“全方位、全過程、全覆蓋”的服務(wù)。物業(yè)公司需要提供及時、高效的服務(wù)，針對業(yè)主的不同需求，制定科學(xué)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。同時，重視投訴和反饋，及時解決各種問題，贏得業(yè)主的信賴和好評。
第四段：物業(yè)行業(yè)的優(yōu)劣勢分析
物業(yè)行業(yè)是一個需要突破自身限制的行業(yè)。行業(yè)內(nèi)存在的問題包括：服務(wù)品質(zhì)不高、專業(yè)素質(zhì)不夠、人才短缺等。在現(xiàn)今市場競爭越來越激烈的情況下，各個物業(yè)公司要提高自身綜合素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓自己具有競爭力。
第五段：個人收獲和建議
在這個行業(yè)工作多年，我從中收獲良多。我認(rèn)為物業(yè)公司要改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，注重服務(wù)品質(zhì)和提高專業(yè)水平。同時還要重視發(fā)展人力資源，引進(jìn)優(yōu)秀的人才，才能夠競爭在市場上占據(jù)先機(jī)。
總結(jié)：物業(yè)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，不僅考驗(yàn)著物業(yè)公司的真實(shí)實(shí)力，也考驗(yàn)著各位行業(yè)從業(yè)者的智慧和能力。我們要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)步，為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇九
過年，是中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一。在這個傳統(tǒng)的節(jié)日里，官兵們也能夠有機(jī)會放下緊張的工作，與家人團(tuán)聚，享受美好的時光。然而，官兵們過年的感悟和心得體會也讓人深思。他們感悟到了親情的珍貴、執(zhí)勤的責(zé)任、軍營的溫暖，這些體驗(yàn)促使他們更加熱愛軍隊(duì)事業(yè)，更加懂得珍惜生命和幸福。
一、親情的珍貴
官兵們經(jīng)常在高強(qiáng)度的工作中度過大部分的時間，因此他們對于與家人團(tuán)聚的時間格外珍視。過年期間，他們能夠抽出時間與家人共度，這樣的機(jī)會尤為難得。這時，他們體會到親情的溫暖和珍貴。他們敞開心扉，與家人分享內(nèi)心的感受和思緒。親人們給他們提供了溫暖的擁抱和支持，讓他們感到幸福和滿足。在親情的滋潤下，官兵們能夠更好地面對工作和生活的挑戰(zhàn)。
二、執(zhí)勤的責(zé)任
盡管是在過年的假期中，官兵們也同樣在堅(jiān)守崗位上。軍人的職責(zé)令他們必須犧牲個人的空余時間，保衛(wèi)祖國的安全。雖然有些許遺憾，但是這樣的犧牲與責(zé)任也讓他們感到自豪和滿足。通過與戰(zhàn)友們一起守護(hù)國家、維護(hù)社會的穩(wěn)定，他們深刻體會到對祖國和人民的責(zé)任。執(zhí)勤期間，他們身處在遙遠(yuǎn)的崗位上，常常與家人難以聯(lián)絡(luò)，但他們明白這是為了更好地履行自己的使命。
三、軍營的溫暖
即便遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，官兵們在軍營中也能感受到來自戰(zhàn)友們的關(guān)懷和溫暖。軍營是一個大家庭，充滿了親情和友情。過年期間，官兵們共同度過了一個不同尋常的新年。大家通力合作，互相攜手，擁有了一個非常難忘的回憶。在軍營的生活中，他們學(xué)會了尊重和關(guān)心他人，形成了團(tuán)結(jié)的合力。戰(zhàn)友們的支持和鼓勵成為他們堅(jiān)守崗位的力量來源。
四、熱愛軍隊(duì)事業(yè)
通過過年的感悟和心得體會，官兵們更加深入地?zé)釔壑约旱能婈?duì)事業(yè)。他們深知作為一名軍人，唯有不斷訓(xùn)練和提升自己的能力，才能更好地履行自己的職責(zé)。他們明白軍隊(duì)事業(yè)不僅僅是一份工作，更是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。他們將個人的成長與祖國的繁榮聯(lián)系在一起，心甘情愿地獻(xiàn)身于軍隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。
五、珍惜生命和幸福
過年期間，官兵們也不禁會想起曾經(jīng)在軍營中倒下的烈士們。面對祖國和人民的需要，他們毅然投身軍隊(duì)，為國家的安全和和平做出了巨大的貢獻(xiàn)。官兵們深刻體會到自己所擁有的幸福和安定都是建立在這些英雄犧牲的基礎(chǔ)上的。他們明白生命的脆弱與寶貴，更加懂得珍惜眼前的幸福與安寧。
總之，官兵們通過過年的感悟和心得體會，深化了對親情的珍貴、執(zhí)勤的責(zé)任、軍營的溫暖以及熱愛軍隊(duì)事業(yè)的認(rèn)識。這些體驗(yàn)讓他們更加堅(jiān)定了為國家和人民奉獻(xiàn)的決心和信念。無論工作多么繁忙，無論環(huán)境多么惡劣，他們都愿意牢記初心，不辜負(fù)祖國和人民對他們的期望。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇十
過年是中國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，它不僅代表著各種吉祥如意的寓意，更象征了人們對新一年美好生活的向往。每年過年時，我們除了和家人團(tuán)聚，享受美食和歡樂之外，還可以反思過去一年的得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，給自己設(shè)定新的目標(biāo)。在這篇文章中，我將分享我在過年期間的心得體會和感悟。
首先，大年初一，我迎來了一年中的第一次日出。太陽的光芒逐漸從地平線上升起，照亮了整個天空?？粗柸饺缴鸬哪且粍x那，我覺得生活充滿了希望和可能。過去的一年，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但在新的一年里，我要抱著樂觀的態(tài)度，勇敢地面對一切。我相信只要我努力奮斗，就一定能夠獲得成功。
其次，過年期間，我還特別注意家人間的互動和溝通。家庭是一個人最重要的精神寄托，而過年時，家人之間的互動更是加強(qiáng)了親情的紐帶。我和爸爸一起放鞭炮，和媽媽一起包餃子，和弟弟一起玩游戲。在這個過程中，我意識到家人的陪伴和理解的重要性。家人對我來說是最親近的人，無論我走到哪里，他們都是我最大的后盾。所以，在新的一年里，我要更好地珍惜和家人的每一次相處時光。
第三，我在過年期間，也進(jìn)行了自我反思和總結(jié)。過去的一年，我取得了一些成就，但也犯過一些錯誤和失誤。在新的一年里，我要從過去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，不再重蹈覆轍。同時，我也意識到自己有很多不足之處，如時間管理不善、缺乏耐心等。因此，我要在新的一年里，不斷改善自己，努力克服自己的缺點(diǎn)和不足，提高自己的綜合素質(zhì)。
第四，過年期間還帶給了我一種對生活感恩的情緒。在這個繁忙的社會中，人們往往被工作和生活的壓力所折磨，忙碌的腳步讓我們無暇顧及身邊美好的事物。過年時，我和家人一起坐在一起，一邊吃著美食，一邊分享我們過去的一年。這一刻，我覺得自己非常幸福，因?yàn)橛羞@么一個溫暖的家庭和美好的回憶。我深深感慨到，生活中的美好并不在于成就和財富的積累，而在于我們是否能夠珍惜眼前的幸福。
最后，我在過年期間也給自己設(shè)定了新的目標(biāo)和計(jì)劃。新的一年到來，我希望自己能夠更加努力地學(xué)習(xí)，提高自己的知識水平；我也希望自己能夠更加積極地參加社會實(shí)踐，通過實(shí)習(xí)和志愿者活動，為社會做出一份貢獻(xiàn)；同時，我還希望能夠保持健康的生活方式，堅(jiān)持運(yùn)動和鍛煉身體，使自己有更多的精力和能力去追求夢想。
過年是一個人人都參與的傳統(tǒng)節(jié)日，它可以讓我們更加深入地了解自己和家人，更好地規(guī)劃自己的未來。在這個特殊的時刻里，我領(lǐng)悟到了更多的道理，收獲了更多的想法和愿望。帶著這些感悟和體會，我將迎接新的一年，勇敢地面對一切挑戰(zhàn)，為自己和家人創(chuàng)造更多美好的回憶。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇十一
第一段：引言（200字）
在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理人員的工作變得越來越重要。他們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)小區(qū)或大樓的日常運(yùn)營。在這個過程中，他們面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。然而，他們的工作直接影響著居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境的舒適度。因此，物業(yè)人員的體會和心得至關(guān)重要。
第二段：工作中的感悟（200字）
物業(yè)人員的職責(zé)不僅僅是修理維護(hù)，更包括疏通下水道、打掃衛(wèi)生、搬運(yùn)大件物品等瑣碎的工作。通過這些瑣碎的工作，我學(xué)會了尊重工作的意義。無論工作的大小，都需要用心去對待，因?yàn)橹挥羞@樣才能做好工作。我還學(xué)會了注重細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定了一個小區(qū)或大樓的整體印象。
第三段：與居民的互動（200字）
與居民的互動是物業(yè)人員工作中最重要的一部分。我經(jīng)常要與居民交流并解決問題。通過這個過程，我學(xué)會了耐心和溝通的重要性。有時候，居民可能會因?yàn)橐恍┬栴}對我們進(jìn)行抱怨，但是我們要保持耐心和友善的態(tài)度，聽取他們的意見并尋找解決辦法。
第四段：應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難（200字）
物業(yè)管理人員經(jīng)常需要應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。例如，當(dāng)有突發(fā)事故發(fā)生時，我們需要迅速采取措施并組織解決方案。這要求我們要有良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我學(xué)會了保持冷靜和思考解決問題的最佳方法。這些經(jīng)驗(yàn)讓我變得更加成熟和能夠在壓力下工作。
第五段：對工作的熱愛（200字）
雖然物業(yè)管理工作有時候會很辛苦和累人，但我對這個工作充滿了熱愛。這個行業(yè)讓我感到非常充實(shí)和有價值。當(dāng)看到小區(qū)或大樓的居民生活變得更加舒適和便利時，我感到非常滿足。這個滿足感和對居民的幫助是我堅(jiān)持做好這份工作的動力。
結(jié)論（200字）
作為物業(yè)管理人員，我從工作中獲得了很多感悟和心得。我學(xué)會了尊重工作、注重細(xì)節(jié)、耐心與居民交流、應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難，以及對工作的熱愛。這些都是我成長和進(jìn)步的重要因素。我相信，只有通過不斷的努力和積累經(jīng)驗(yàn)，我才能在物業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展出更高的素養(yǎng)和技能，為更多的居民提供更好的生活環(huán)境。
物業(yè)過年心得體會及感悟篇十二
每到過年，都是一個喜悅的時刻，天空中的爆竹聲，小溪中的鞭炮聲，處處都是濃濃的喜慶氣氛。作為物業(yè)人員，我們的任務(wù)不僅是確保小區(qū)安全有序，更要為業(yè)主帶來一份溫馨關(guān)懷，為業(yè)主送上最真摯的祝福。通過這次的物業(yè)服務(wù)過程中，我深深地感受到了與業(yè)主深情相連的幸福、快樂和成就感。
【主體段1：新奇的裝飾】
這個春節(jié)，我們在小區(qū)中增加了大量的新裝飾。我們用彩燈點(diǎn)亮了小區(qū)的每一條街道，使得小區(qū)在夜晚清新亮麗。在小區(qū)中央廣場，我們搭建了一個特別的慶祝立體塑像，吸引了一大群游客來參觀。我們還特別制作了可愛的手工小動物，掛在小區(qū)圍墻上，讓業(yè)主感受到春節(jié)的歡樂氛圍。這些新的裝飾不僅為小區(qū)增添了春節(jié)的熱鬧氛圍，也讓我們的物業(yè)服務(wù)更加有特色和亮眼。
【主體段2：貼心的服務(wù)】
在春節(jié)期間，我們提供了一系列細(xì)致貼心的服務(wù)。我們定時巡視小區(qū)，看望業(yè)主，了解他們的情況。我們?yōu)闃I(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)、公共場所的衛(wèi)生清理服務(wù)、到家技術(shù)維修服務(wù)等。在春節(jié)期間，我們還為小區(qū)內(nèi)的老年人和殘疾人組織了一次集體活動，為他們送上一份溫暖和關(guān)愛。這些特別的服務(wù)和關(guān)懷，讓我們與業(yè)主之間的距離變得更近，讓我們的小區(qū)成為一個更加美好和溫馨的家園。
【主體段3：嚴(yán)格的安全措施】
在春節(jié)期間，我們也十分重視小區(qū)的安全問題。我們對小區(qū)安全措施進(jìn)行了全面的檢查、整改和更新。我們嚴(yán)格控制小區(qū)出入口的人員流動，加強(qiáng)了夜間巡邏，確保小區(qū)內(nèi)沒有安全漏洞。我們還提醒業(yè)主加強(qiáng)防火意識，開展火災(zāi)演練，教育業(yè)主如何應(yīng)對緊急情況。這些安全措施的嚴(yán)格執(zhí)行，讓業(yè)主感到非常放心和安心，保證了小區(qū)的安全和秩序。
【主體段4：密切的業(yè)主關(guān)系】
我們的物業(yè)服務(wù)也非常注重與業(yè)主之間的關(guān)系。我們和業(yè)主建立了良好的聯(lián)系通道，通過微信、電話、郵件和面對面交流等多種方式，及時聽取業(yè)主的意見和建議。我們認(rèn)真回復(fù)業(yè)主的問題，并及時解決他們的困難和疑慮。我們還開展業(yè)主代表選舉，讓業(yè)主在物業(yè)管理中參與決策，保障業(yè)主的利益和權(quán)益。通過密切的業(yè)主關(guān)系，我們不僅增強(qiáng)了業(yè)主對我們的信任和支持，也讓物業(yè)管理更加民主和透明。
【結(jié)構(gòu)段：總結(jié)感受】
在今年的物業(yè)服務(wù)過程中，我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。我們用新奇的裝飾、貼心的服務(wù)、嚴(yán)格的安全措施、密切的業(yè)主關(guān)系，為業(yè)主送上了一份幸福和快樂。在這個過程中，我深刻地領(lǐng)悟到：物業(yè)服務(wù)不僅僅是要滿足基本需求，還要讓業(yè)主感受到溫馨、關(guān)愛和尊重。作為物業(yè)人員，我們要懷著一顆真誠、熱心、負(fù)責(zé)的心，用實(shí)際行動為業(yè)主服務(wù)，為小區(qū)的和諧和安寧做出更大的貢獻(xiàn)！