面對新的挑戰(zhàn)，我們需要制定一項可行的方案來應對。那么怎樣才能制定一份優(yōu)秀的方案呢？首先，我們需要明確問題或目標的背景和要求，了解問題的本質和關鍵因素。其次，我們應該進行充分的信息收集和分析，了解相關知識和經驗，并進行必要的調研和實地考察。然后，我們可以借鑒先進的理論和實踐，結合自身實際情況，制定合適的方案。同時，我們還應該注重方案的可操作性和可持續(xù)性，考慮到各種可能情況和變化。最后，我們需要進行方案的評估和反饋，根據(jù)實際效果進行適時的調整和改進。只有這樣，我們才能制定一份完美的方案，順利解決問題或實現(xiàn)目標。參考這些范文可以幫助我們更好地理解和掌握方案的要點。
汽車s店客戶管理方案篇一
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有商務需求且收入較高的人群
抓住節(jié)日商機，推出大型促銷活動吸引客流，促進節(jié)日期間訂單受注，刺激消費。
以“雙節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，進一步整體宣傳企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度。
車展+文藝表演
線下：1、公交站牌（觀音橋） 2、廣告塔 3、電視廣告
線上：1、微信的公眾號 2、汽車之家 3、易車網 4、百度推廣
12月8日―12月15日，店頭宣傳布置，活動宣傳，擴大活動影響力，增加受眾群體
12月15日―12月18日，準客戶邀約。舞臺背景制作、音響、演員預約
12月24日―12月30日，車展活動
12月1日，活動總結，費用報批
1、進店咨詢免費送鑰匙扣
2、修車：加贈免費機油機濾保養(yǎng)一次
4、活動：購買者可享由4s店出資組織一次雙節(jié)自駕娛樂活動
略。
（一）天氣
提前關注活動期間天氣預報，如大風或雨雪天氣，造成客戶稀少，活動將在另選時間進行
（二）站立時間過長影響客戶積極性
現(xiàn)場場地受限制，旁邊可容納一部分人休息，控制講的時間，增加趣味性和互動性。
（三）活動當天人員稀少
活動前期實時與銷售部溝通邀約情況并監(jiān)控網絡及報紙報名客戶；如客戶稀少，邀請進店潛在客戶參與此次活動。
（四）現(xiàn)場用戶投訴
發(fā)生用戶投訴現(xiàn)場由xxx解決，與銷售總監(jiān)一起及時將客戶拉倒安靜處，避免給現(xiàn)場造成不良影響。
通過本次活動的舉行，認識到自身能力的步驟，希望在下次將活動不斷完善和提高，并將此類活動繼續(xù)組織下去。
汽車s店客戶管理方案篇二
在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的文化內涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護品牌高度的社會效應和美譽度，開展本次充滿溫馨、家庭化的粉色之旅自駕游活動。
1、組織部分已有客戶參加xx自駕游活動
4、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳_，更直觀全面的報道_
主辦：xx汽車貿易服務有限公司
協(xié)辦：汽車網電臺文藝頻道
企劃：xx市場部
推廣：xx廣告策劃有限公司
時間：20xx年xx月xx日至xx日
地點：xxxx
組織客戶自駕游，數(shù)十臺xx，至xx巡游，經過市區(qū)、購物廣場、社區(qū)等地
駕車游玩參觀xx景點
體面人生娛樂晚會，觀看民族節(jié)目
組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲
新老用戶品牌懇談會
2、主流媒體的全程報道;擴大活動影響力和品牌知名度;
4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務，將愛(對用戶的愛)進行到底!
xx月xx日(星期六)
07：00—10：30xx汽車貿易服務有限公司出發(fā)，_市區(qū)
10：30—12：00_自駕游車隊市區(qū)巡游
12：00—14：00車隊午餐(農家土菜)、午休
14：00—15：30車隊_市區(qū)—xx景點
15：30—16：30自由活動(房間休息、整理)
16：30—18：00參觀xx景點
18：00—20：00車隊晚餐(xx特色菜)、休息
20：00—22：00體面人生娛樂晚會
xx月xx日(星期日)
07：00—08：00早餐
08：00—10：00新老用戶產品懇談會
10：00—12：00車隊參觀xx景點
12：00—14：00車隊午餐、午休
14：00—18：00xx至xx，活動結束
開展將愛進行到底——“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了_對關愛已有用戶、對消費者負責的品牌魅力，全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感，透過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售?；顒淤Y料區(qū)別于模式化的`自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。此活動的開展，對畫_品牌的知名度提高和品牌效應的維護起用心重要的因素。
汽車s店客戶管理方案篇三
活動設計:
我常發(fā)現(xiàn)我班的'孩子很喜歡帶汽車的玩具來玩，語言角中關于汽車的書也很受小朋友的歡迎，經過觀察我又發(fā)現(xiàn)他們對汽車的知識了解的不多。對常見的汽車也說不出名稱，對交通安全的知識了解的不多。班上有一部分孩子就住在幼兒園附近大多數(shù)是老人接送，平時乘坐汽車的時間和機會不多。于是我設計這個活動。滿足孩子們對車子的興趣，嘗試讓幼兒體驗自己開車的樂趣。并在活動中認識一些常見的汽車的名稱，談論他們的特征和主要的功用。
活動目標：
1.認識生活中常見的幾種汽車，了解它們的名稱，功用，特征。嘗試用自己的話進行簡單的描述。
2.認識紅綠燈，分辨紅綠燈的顏色，學習開汽車的兒歌，知道該怎樣按紅綠燈的指示來過馬路。
3.體驗自己開車的樂趣。
活動準備：
公共汽車，警車，消防車，救護車的圖片，照相機，電視機。紅綠燈模型，布置好馬路，小汽車若干，響環(huán)若干。
活動過程：
a出示公共汽車圖片，讓幼兒說說車名，功用和特征。討論：怎樣乘公共汽車？（上車要買票，（或刷卡）到站停。先下后上。）
b出示警車的圖片，讓幼兒說說車名，功用和特征。問問幼兒警車是怎樣叫的？
c出示消防車的圖片，讓幼兒說說車名，功用和特征。問問幼兒消防車開來了，發(fā)生什么事了？（著火了）
d出示救護車，讓幼兒說說車名，功用和特征。討論：什么時候要叫救護車？（生病的時候，可以告訴幼兒叫救護車的電話：120以及這些特殊的車子在執(zhí)行任務時可以闖紅燈．）
e和幼兒一塊重復說說車名，數(shù)一數(shù)一共認識了幾輛汽車。馬路上的車子多嗎？你們還認識哪些車子？（要幼兒自己根據(jù)生活經驗自己說說）。引導幼兒知道開車子要有司機，車子是在馬路上開的。
咦！小汽車怎么停下了？它們看見了什么呢？（出示紅燈，綠燈）車子要什么時候開？什么時候停？讓幼兒認識紅綠燈，知道紅燈停，綠燈行。讓幼兒說說在馬路上該怎樣按紅綠等的指令來過馬路。
a老師引導幼兒說出汽車的叫聲。模仿汽車的叫聲。“笛笛…?！币龑в變赫f：“紅燈停，綠燈行”老師出示紅綠燈，幼兒根據(jù)紅綠燈做出做出相應的反應（停，或走）。
b和幼兒一起編念兒歌：笛笛笛，笛笛笛。我是汽車小司機，紅燈停，綠燈行。紅綠一定要分清。
c幼兒邊開小車動作邊跟老師念兒歌。
聽音樂，幼兒手拿響環(huán)做方向盤，自由的開著汽車。老師手持紅綠燈，要求幼兒邊開邊念兒歌，看見紅綠燈，做出相應的反應（停，或走）。
汽車s店客戶管理方案篇四
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自我的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們日常的消費資料。
河南商業(yè)高等?？茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學生打造一個校內實踐平臺，鍛煉學生是實踐本事。
（一）、環(huán)境及市場分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，并且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，十分活躍，但實質良莠不齊，構成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務行業(yè)小店到處都是，沒有構成經營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的構成。中國汽車后市場的服務企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有構成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后；管理落后，經營模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經營不規(guī)范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的進取性。
3、消費者分析
目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經開始進取地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規(guī)范、服務意識強；信譽、質量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
美容店的名字：xxx
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還能夠加入汽車檢測、修理等業(yè)務，所以我們期望除了給來我們那里車友美容汽車外，還能夠免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經過我們的修理后能夠安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
xx汽車美容店經過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
xx汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有必須的文化素質及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖；市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務的市場價格。可是，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯(lián)系起來。
可是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，期望經過初期的經營管理后，能夠有更好的發(fā)展，能夠開展更多的業(yè)務有更多的顧客，并能在必須時期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。
市場營銷策略
市場營銷，是經過確定市場對產品和服務的需要，使企業(yè)按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產并銷產品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產品或勞務，經過市場這個中間環(huán)節(jié)轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
1）價格策略
價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價，即首先研究消費者的心理理解本事，當我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以理解，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。研究完消費者的理解本事之后，再研究競爭因素，最終才研究成本因素。因為招聘的大多說員工都是自我學校的學生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐本事的培養(yǎng)和練習，故不會要求太高的工資，我們能夠利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可理解的價格，來吸引客戶。
2）服務策略
由于產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務顧客。正因為如此，服務營銷廣受關注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業(yè)不斷改善售前、售中、售后服務，提高服務水平；進行“承諾服務”，讓顧客滿意；及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。所以，美容店應異常注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量。
（1）提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是經過員工傳遞給客戶，所以首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應當清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度，到達甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為作的樂趣，發(fā)自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
（2）實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為進取。結合服務質量獎的下發(fā)及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，經過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強職責感與榮譽感，構成一個進取向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務。
（3）從細微處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節(jié)，盡可能到達甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對于提高美容店的美譽度至關重要。所以，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣。
總之，服務質量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢；誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時構成吃掉競爭對手的強大實力。所以，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步到達人性化服務目標。經過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施，經過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段。經驗證明，運用好對外宣傳，能夠起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，并且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前能夠有針對的進行文字廣告-----廣告單頁，有學生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學校的網站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和資料有所不一樣。正常經營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應；二是增加客源。在廣告的形式上，應當以當?shù)馗呤杖肴巳罕容^關注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。提議經濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，資料以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，能夠適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。
（4）運營管理
汽車美容店是服務型企業(yè)，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中構成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀能夠建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出此刻他人的眼里，并留下深刻印象。能夠說，一個人的外在形象的好壞，直接關系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和堅持客源而進行的一系列公關活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
（一）新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不一樣服務對象，其公關策略是：
（1）對于各級政府機關、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車美容店能夠直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人能夠獲得異常的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出異常說明。
（2）對于私家車一般經過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也能夠經過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
（3）美容店還能夠委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且能夠在不定必須期限內享受一次免費或異常的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當?shù)仄渌嚸廊莸姆涨榫?、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后經過優(yōu)惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就能夠換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原先常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
（二）鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即能夠方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分；
供給其他服務，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶供給其他服務。主要工作資料有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，供給技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，供給零配件和備用件的服務等。
序號項目規(guī)格、數(shù)量預算資金備注
1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜
2機器設配8萬元
4人員工資9個13800元月
5裝飾件采購2-3萬元輪胎及裝飾精品等
6流動資金5萬元
如果我們能預知未來，我們就能夠等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
經過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場，有著諸多綜合因素。所以，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關鍵所在。
對于xx汽車美容店的營銷策劃，我們將竭盡所能，榮辱與共。
汽車s店客戶管理方案篇五
為了規(guī)范公司針對客戶信息的收集和管理工作，結合公司的組織結構和部門職能，特制訂本制度，并通過本制度保證公司團購部的客戶信息管理工作順利進行。
以強化公司業(yè)務流程管理和客戶信息管理為前提，本著"科學、準確、動態(tài)"的原則，對公司的客戶從潛在分析、初期接觸到簽訂合同直至日常維護的全過程進行管理，從而建立起以市場和客戶為導向的流程體系和管理制度對公司的發(fā)展提供必要的數(shù)據(jù)支持和業(yè)務規(guī)范。
1、客戶自行申報；滿足vip要求的客戶可自行提出申請，申請條件：單次購買公司中高檔產品一萬元以上或單月累計兩萬元以上的客戶。行政單位副處級以上級別的人士可直接申請為vip客戶。
2、公司提出；客戶未提出申請，但公司認為滿足vip要求的客戶，公司可直接報相關領導審批后，列入vip客戶名單。
1、建立客戶檔案的目的：
（1）掌握客戶庫存資料及消費速度。
（2）協(xié)助客戶經理目標分配。
（3）考核客戶經理的業(yè)務能力。
（4）進行銷售預估。
（5）建立全局規(guī)劃的基礎。
2、客戶檔案編制方法
汝陽杜康的客戶檔案是按照業(yè)務發(fā)展流程編制的多層次、多時段、動態(tài)化的信息歸集平臺，具體內容由團購部經理填寫。
（1）團購部客戶經理負責填寫客戶的基本信息，具體內容如下：
（3）日常維護：由客戶經理按周向上級主管提交客戶的銷售統(tǒng)計報表。
3、客戶檔案的組成內容：
（1）《客戶基本信息卡》
（2）《客戶消費評估報告》
（3）《招待用酒供貨合同（復印件）》
（4）《銷售統(tǒng)計報表》
（1）客戶經理在開拓市場時，有新客戶產生或有新的變化，需將相關內容提交部門主管，以便及時更新數(shù)據(jù)。
（2）數(shù)據(jù)更新設專人維護，其他人無權維護。
（3）要在客戶庫中查找某客戶，要經部門經理批準方可查閱。
（4）每周備份一次。
（5）在服務器上要開辟獨立的空間，作為客戶檔案管理之用。
（6）客戶檔案不能泄漏給公司以外的任何人，公司內部員工如因工作需要，只能在部門經理批準后，使用相關內容的紙質資料。
汽車s店客戶管理方案篇六
前言
在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的文化內涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護品牌高度的社會效應和美譽度，開展本次充滿溫馨、家庭化的華普粉色之旅自駕游活動。本次活動主體資料分為：
1、組織部分已有客戶參加桃花源自駕游活動
4、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳華普，更直觀全面的報道華普
主辦：湖南菱鑫汽車貿易服務有限公司
協(xié)辦：湖南汽車網湖南電臺文藝頻道
企劃：湖南菱鑫市場部
推廣：湖南晶點廣告策劃有限公司
時光：200x年4月9日d10日（星期六d日）
地點：湖南常德桃花源
資料
?組織客戶自駕游，數(shù)十臺華普長沙至常德桃花源
?常德巡游，經過市區(qū)、購物廣場、社區(qū)等地
?駕車游玩參觀桃花源景點
?體面人生娛樂晚會，觀看民族節(jié)目
?組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲
?新老用戶品牌懇談會
精彩
2、主流媒體的全程報道；擴大活動影響力和品牌知名度；
4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務，將愛（對用戶的愛）進行到底！
日程
4月9日（星期六）
07：00d10：30湖南菱鑫汽車貿易服務有限公司出發(fā)dd常德市區(qū)
10：30d12：00華普自駕游車隊市區(qū)巡游
12：00d14：00車隊午餐（農家土菜）、午休
14：00d15：30車隊常德市區(qū)dd桃花源景點
15：30d16：30自由活動（房間休息、整理）
16：30d18：00參觀桃花源景點
18：00d20：00車隊晚餐（桃花源特色菜）、休息
20：00d22：00體面人生娛樂晚會
4月10日（星期日）
07：00d08：00早餐
08：00d10：00新老用戶產品懇談會
10：00d12：00車隊參觀桃花源景點
12：00d14：00車隊午餐、午休
14：00d18：00常德桃花源dd長沙，活動結束
配置
1、后勤籌備
a統(tǒng)一服飾標志30套
b統(tǒng)一活動車身貼宣傳畫15組
c配備隨車必用日常品15套
d配備隨車對講機3部
2、發(fā)車現(xiàn)場
a移動背景版1塊（3*5m）
b15個停車位
c最后檢測車輛、加油
3、常德桃花源
a30人景點參觀
b2名導游
c橫幅2條（1。5*8m）
d15個停車位置
e3桌午餐、3桌晚餐、3桌早餐
f標間客房15間
g民族表演
預算
項目
規(guī)格
數(shù)量
單價
總價
備注
統(tǒng)一服飾標志
純棉帽子
25頂
20元/頂
500元
印華普標志
統(tǒng)一車身貼宣傳畫
70cm*80cm
14組
50元/組
700元
含設計、制作、粘貼
日常用品
百寶箱
14個
75元/個
1050元
含藥品、食品、日常用品等
對講機租賃
3公里對講
3部
60元/部
180元
車隊前中后各一臺
汽油、路橋費補貼
14臺
300元/臺
4200元
按實際支出支付費用
制作路數(shù)
專業(yè)路數(shù)
14套
40元/套
560元
路數(shù)及活動所有資料
移動背景版塊
300cm*500cm
1個
1000元/個
1000元
可重復使用
景點參觀
全程參觀
25人
200元/人
5000元
購買景點套票
住宿
標準客房
14間
200元/間
2800元
會議室租用
500元
500元
含水果、茶水等
午餐+晚餐
3桌
220元/桌/餐
1320元
含適量酒水
早餐
3桌
100元/桌
300元
導游
2名
150元/名
300元
橫幅
75cm*800cm
2條
80元/條
160元
長沙發(fā)車點一條，桃花源賓館一條
停車位置
14個
15元/個
210元
桃花源景點停車費
民族表演
專場表演
500元/場
500元
1個小時
禮品
華普紀念禮物
25套
40元/套
1000元
不可預計費用
1000元
媒體記者
8
300元/名
2400元
勞務費
合計
20480元
評估
開展將愛進行到底——華普“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了華普對關愛已有用戶、對消費者負責的品牌魅力，全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感，透過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售?；顒淤Y料區(qū)別于模式化的自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。此活動的開展，對畫華普品牌的知名度提高和品牌效應的維護起用心重要的因素。
汽車s店客戶管理方案篇七
一、 前言：
隨著wto的進程，汽車關稅的壁壘將蕩然無存，轎車已經大規(guī)模的進入尋常百姓家，因此經濟型轎車的需求將是汽車市場的主流，經濟型轎車的目標消費者以青年為主流，而作為重慶本土第一份時尚周報的渝報一直以關注青年為辦報方針，其汽車周刊率先在汽車媒體上明確提出了“青年汽車”的概念，為汽車營銷提供了新鮮的佐料。并得到了國內汽車界的部分權威人士和營銷精英的認同和肯定，為使青年汽車的概念得到大眾消費者特別是渝報讀者的普遍認同，在3.15消費者節(jié)日來臨之際，并借勢重慶國際汽車展的影響，我們特別策劃了本次青年汽車月活動。
二、 活動目的：
1、 推廣青年汽車的概念
2、 提升渝報汽車版在車界的影響力
3、 實現(xiàn)汽車廣告05年增量
三、 活動時間：05年3月3日―4月7日
四、 活動主題：時尚周報 青年汽車 魅力無限
五、 活動內容：
1、 常規(guī)版面策劃：
3月10日明確提出渝報打造“青年購車”的概念，進行炒作；（請業(yè)內人士、汽車專業(yè)媒體主編、廠家老總、本土營銷精英對“青年購車”的概念作出肯定）強化315維權熱線，刊登出315消費者調查表；推出車市集裝箱欄目，細化本地行業(yè)新聞，并對重慶國際車展進行第一次的提要性包裝。
對車展進行第二次包裝
3月24日 制作車展會刊，將常規(guī)汽車版納入其中
3月31日 對部分參展企業(yè)進行重點報道，并做一些關于新車上市的新聞
4月7日 車展現(xiàn)場報道，關于本報的現(xiàn)場活動及花絮等
2、特別會刊策劃：
在3月24日渝報正常編輯出版期內、我們計劃在重慶國際汽車展會上散發(fā)由渝報特別策劃、專為展會期間汽車商家亮身定做的印刷精美的別冊，并另外增印5000份在車展現(xiàn)場散發(fā)，同時隨渝報發(fā)行、增加讀者的閱讀廣度。
3、地面推廣活動：
我們將充分借勢重慶國際汽車展的巨大影響力和廣泛人氣，通過地面推廣活動為廣告商家服務，同時提升渝報汽車版在車界的影象力。
（1）、渝報封面汽車女郎大賽（細案另付）
我們將利用平時的正常版面對該活動進行適當?shù)膱蟮?，并設置報名熱線，調動重慶美女和汽車商家的參與，吸引讀者眼球，并在展會現(xiàn)場進行封面女郎的決賽、冠軍可上渝報封面并可加入渝報星工場。
（2）、汽車小型障礙賽
（3）、汽車美容賽
為配合車展，并傳達渝報的時尚理念，給車界以極強的渝報印象，我們將在車展現(xiàn)場搞以上兩個小型活動增加車展的趣味性吸引參展觀眾，為車展方和商（廠）家品牌傳播帶來渠道效應，同時提升渝報的影響力。（執(zhí)行方案另付）
六、 宣傳推廣：
為強勢推出渝報車版，將其塑造成渝報品牌欄目，我們計劃在渝報自身版面上投放三期半版平面廣告（3月10日，3月24日，4月7日）在商報上投放一期豎1|4平面廣告（3月22日）
七、 活動亮點：
空前反響 渝報首創(chuàng)
重慶本土第一份時尚周報以關注白領等青年人群為標向，率先提出青年汽車概念，并得到業(yè)界人士及青年購車者的廣泛認同，為汽車營銷增加了新的亮點，廣告投放渝報展會特刊，必將鎖定目標消費人群，強勢促進車展期間的產品銷售。
增量發(fā)行 投放首選
渝報本次車展特刊將增量發(fā)行，廣告?zhèn)鞑バЧ@著提升，服務商家車展期間進行強勢宣傳推廣的需要，為媒體投放之首選。
精彩選題 創(chuàng)意無限
渝報車周刊定位精確、系列活動極具創(chuàng)意，對目標對象極具號召力，并精心打造本次特刊選題，從形式到內容帶給讀者及商家更多閱讀興奮點，廣告?zhèn)鞑バЧ峭瑢こ！?BR> 精美印刷 收藏首選
渝報印刷質量全面提升，精美印刷讓報紙內容及圖片更加精致，本次特刊必將成為報紙收藏之首選?？蛻魪V告?zhèn)鞑バЧ志糜行А?BR> 八、 活動招商：
由頂格廣告根據(jù)策劃案編制招商方案
九、 活動分工：
活動及特刊統(tǒng)籌：彭張忠
策劃統(tǒng)籌：陳治泉
行業(yè)招商：王瑞
特刊執(zhí)行：劉麗娜
汽車s店客戶管理方案篇八
一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。
四、活動目的：
（2）促進產品銷售；
五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關系，為以后的銷售做準備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經理等相關人士，目標消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動3天后）
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領導
七、活動資料：
3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選取附件里的任何一款）
4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）
八、前期準備：
（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上方做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場狀況。f佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺狀況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調動每一位來賓的情緒，到達簡單、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都能夠感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
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汽車s店客戶管理方案篇九
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重汽車銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
至20xx年x月，xx區(qū)銷售任務xxx萬元，銷售目標xxx萬元
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
根據(jù)去年度汽車銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
1、技術交流：
（1）本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；
（2）參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的`工作，這項工作列入我20xx年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
20xx年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對客戶的產品按時交付和后。
汽車s店客戶管理方案篇十
作為中國最早的汽車合資企業(yè)，上海大眾已經走上了一條不一樣的發(fā)展道路；不僅僅只是簡單地引進車型和模仿，而是期望經過從德國大眾得到最新的技術和產品平臺，自主研發(fā)出到達市場水平的車型.從朗逸、途觀，到全新帕薩特，上海大眾的設計研發(fā)本事已經得到了德國大眾和中國市場的充分認可.
在產品格局方面，即將開始的與德國大眾合作開發(fā)的c級高端轎車項目，不僅僅將填補我們上海大眾的產品空白，同時也填補了德國大眾的產品空白.同時，上海大眾還將更注重向新能源等科技方面發(fā)展，與德國大眾合作開發(fā)電動汽車產品.上海大眾未來會根據(jù)中國市場的需求，結合中國消費者的元素來研發(fā)車型.
上海大眾汽車已經深耕中國市場27年，全新帕薩特深刻洞悉中國社會精英階層的`用車需求，尋求人性化設計與先進技術的完美融合，從而讓車主獲得非凡的內心駕馭體驗.在競爭日益白熱化的b級車市，在高端中高級車領馭，自20xx年全新帕薩特上市以來，全新帕薩特是今年中國消費者新車購買意向的車.20xx年4月上海大眾實現(xiàn)銷售148，338輛，同比增長17.9%；1—4月，上海大眾實現(xiàn)累計銷售660，702輛，同比增幅達23.5%，位列國內乘用車市場第一.其中，在b級車市場，帕薩特表現(xiàn)搶眼，4月總計售出24，381輛，同比增長13%，今年累計銷售近10萬輛，繼續(xù)占據(jù)國內中高級車市的領軍位置.而上市三年以來，新帕薩特累計銷量突破60萬輛，不僅僅以不凡之勢創(chuàng)下年銷量連續(xù)突破20萬輛的細分市場銷量傳奇.更以馭之有道的卓越產品實力，不斷引領著b級車市潮流，成為國內車壇中的王者.
（2）競爭狀況調查信息（帕薩特對凱美瑞）參數(shù)比較
（3）購車者查詢信息
帕薩特的消費者是：不斷獲得成功的中產階級；城市中高檔收入人士；25~45歲男性為主；年輕成功的企業(yè)家；合資、外企的高層管理人員；擁有家庭和自我的住宅.
他們是：成功者，各自領域的佼佼者；自信，一切盡在掌握中，學歷并不重要，善于在實踐中學習，不斷提升自我；務實，排斥”虛“的東西；不滿足現(xiàn)狀，為更大的成功奮斗，懂得生活；追求生活品質.
他們期望的車是：用于商務、體現(xiàn)身份；用于生活、折射品味；配備豪華、功能出色、動力十足；在預算之內.
（4）企業(yè)資源本事調查信息
產品本事：上海大眾年生產本事60萬輛，是國內規(guī)模的現(xiàn)代化轎車生產基地之一.基于大眾、斯柯達兩大品牌，公司目前擁有桑塔納、桑塔納志俊、帕薩特、帕薩特領馭、波羅、途安、途觀、朗逸、朗行、朗境、晶銳、昊銳、明銳、明銳rs、斯柯達等一系列品牌.覆蓋ao級、b級、suv等不一樣系列細分市場.
財務本事：經過各方多次追加投資，公司注冊資本從最初的1.6億元人民幣增加到115億元人民幣；總資產由9.8億元人民幣增長到369.4億元人民幣.經過一、二、三期技術改造工程和資產收購，上海大眾目前構成了五大生產區(qū)域和一個技術開發(fā)中心的布局；截至20xx年年末，累計產銷各類轎車518萬輛，是國內保有量的轎車企業(yè).鑒于上海大眾在自身發(fā)展和市場競爭中的出色表現(xiàn)和巨大成功，中德合資雙方已于20xx年提前續(xù)簽了延長合營合同，將合作期限延展至20xx年.
制造本事：擁有先進的全自動化沖壓生產線、目前國內僅有的兩臺20xxt全封閉快速成型多工位壓機、很多采用的機械手、焊接機器人，雙面鍍鋅鋼板、自動噴涂設備，自動化的生產線，模塊化生產方式的總裝線以及先進的激光在線檢測設備.同時還擁有功能完善、具備國際水平的技術開發(fā)中心，技術中心包括試制試驗基地和試車場兩大部分，技術中心配置了很多先進的整車開發(fā)和認可設備，如電磁相容性試驗室、氣候模擬試驗室、汽車聲學試驗室、臺車碰撞試驗系統(tǒng)、發(fā)動機耐久試驗臺等，并構成了完整的樣車和樣件試制本事.集各種特殊試驗路面于一體的試車場.
銷售本事：上海大眾不僅僅有較為完備的零部件生產體系，還構筑了覆蓋全國各地的經銷和維修網路.從而使上海大眾用戶能夠享受到全面、方便、快捷的優(yōu)質服務.加強網絡建設.大力拓展二三線城市的新興市場的網絡建設.依托直營店，分支機構、精品店等多元化的網絡模式.加大對重點城市的開發(fā)度，提高區(qū)域市場網點覆蓋率.
汽車s店客戶管理方案篇十一
雙十一，一年一次;雙十一促銷，同樣也是一年一次!無論是年底促銷，還是雙十一優(yōu)惠促銷，優(yōu)惠的心都是一樣的。
即日起至十一月11日，博悅汽車開啟“為夢想，一起加油”優(yōu)惠活動，具體內容如下：
“為夢想，一起加油”購車禮包：
時間：11月6日-11月11日17:00;
參與車型：全系汽車
購車禮包包含：
1. 雙十一完成訂車用戶均可享受1000元工時卡。
2. 雙十一當天購車送裝潢限量禮包。
3. 雙十一當天購車成功送1000元油卡。
4. 雙十一當天購車成功即送價值5000元原車導航。
“萬元鉅惠”四選一活動：
時間：即日起至11月11日為止
參與車型：博悅全系車型。
別再尋找團購了，別再相信年末的促銷了，一起來吧。
你的夢想，我們?yōu)槟慵佑停淮艘黄?，速?zhàn)速決!
以上“為夢想一起加油”及“萬元鉅惠”優(yōu)惠活動任選其一;詳詢汽車股份有限公司。
汽車股份有限公司
(汽車總代理)
銷售顧問：周
銷售熱線：
展廳地址：xx市xx區(qū)南路x號
汽車s店客戶管理方案篇十二
1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有達到預期效果！
2.個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過xx年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車 （4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！
20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產品，各公司產銷的任務。
汽車s店客戶管理方案篇十三
隨著人們生活水平以及汽車性能的不斷提高，人們對汽車的消費和需求也越來越旺盛，世界及國內汽車行業(yè)也保持龐大的市場需求和生產規(guī)模。近年來，中國汽車市場發(fā)展迅猛，以接近40%的速度增長。巨大的市場容量和可觀的經濟效益，引起各汽車廠家(包括世界各著名汽車廠家的在華企業(yè))紛紛加大投資，汽車市場烽煙四起，汽車銷售策略和模式新招頻出，競爭已是空前的激烈。特別是在金融危機后的20xx年，受國際金融危機沖擊，國內轎車市場自去年下半年明顯下滑。大眾公司將面臨更大的挑戰(zhàn)。為了企業(yè)的生存，大眾汽車必須改變銷售策略，出奇制勝，來吸引消費者的眼球。雖然受金融危機沖擊較大，但是據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的最新統(tǒng)計，20xx年中國汽車的銷售總量雖沒較大增長，但也不會下滑，所以今年是值得期待的一年。利用海口國際車展的機會來打響品牌，提高知名度，進一步促進今年的汽車銷售。
二、活動的目的與意義
進一步促進銷售，維持占有率，扼制競爭對手，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，樹立大眾汽車在消費者心目中的品牌地位。
三、活動時間
20xx年2月10日——20xx年2月20日
四活動目標
使大眾汽車公司得以發(fā)展，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，使得企業(yè)安全渡過這道坎。
五市場分析
為眾多家庭購車者的首選車型。中級轎車的消費者一般追求實用舒適以及它的經濟行。
六目標市場選擇
收入處于中上的消費者，也就是中級轎車市場。
七產品特色
大眾公司將產品進行細分，分為不同的車型，不同的用途，不同的定位。它有手動及自動型，豪華、舒適和標準型等，價格從6—13萬不等，滿足消費者的不同需求，給消費者更大的選擇空間。
八價格分析
汽車價格,價格很優(yōu)惠,,是汽車的中等品牌,是一個大眾能消費的汽車.
九產品的售后服務
緊跟產品銷售，并為消費者解答有關產品或本公司的各類問題，對于產品出現(xiàn)的問題要根據(jù)規(guī)定給予解決，使消費者滿意。定期回訪消費者，獲得有關本公司產品的不足和需要改進之處，并對提出中肯意見的消費者實施獎勵措施或優(yōu)惠。對售后的產品實行跟蹤服務。一定要向消費者講清楚售后服務的條款，方便以后公司與消費者之間的聯(lián)系。同時還可以通過售后服務來吸引消費者?？梢哉f，現(xiàn)在公司的競爭售后服務占很大的比率。
十活動前的準備
5、會展人員要有能力，必要時要對他們進行培訓
(1)會展人員有良好的語言表達能力;
(2)會展人員有敏銳的洞察能力;
(3)會展人員快捷應變能力;
(4)會展人員高超的處理異議能力
十一活動內容安排
1、對展臺的布置，要突出特點，突出大眾汽車的大氣等特點;
3、活動原則
以參展人員為中心，細心講解他們的問題，刺激他們的購買欲望，挖掘他們潛在的需求。
十二廣告宣傳方式
1、利用電視報紙海報宣傳;
2、贊助公益活動樹立形象
3、樹立廣告牌
4、通過網站廣告來宣傳
十三活動控制
汽車s店客戶管理方案篇十四
?？怂怪芯W格柵上300，?？怂怪芯W下400國慶促銷凡訂購福克斯中網不含稅700買5送1，含稅價800買5送1、國慶節(jié)我司放假5天趕快訂購。
很多廠商，都會在國慶節(jié)期間推出自己的新品車型，以此來擴大產品線，提高爭競力度。舉辦此列促銷活動，需要前奏的大力宣傳，不然，難以讓人們對新品產生信任感。另外，在價格上要有一定的優(yōu)惠。
新車上市的國慶促銷活動存在的弊端：價格上沒有一個對比，大多數(shù)人認為新車上市未必是最優(yōu)惠的，更優(yōu)惠的應該在后面。
由于同質化競爭的嚴峻性，“降”字就成了促銷的主打招式。降價促銷是國慶促銷活動中最常見的一種活動方案。活動期間，根據(jù)不同的車型，在原來價格的基礎上讓利千元，最高優(yōu)惠到萬元。
降價促銷有個前提：忌在國慶前加價售車，趁機在國慶再降價促銷。這種先加價再降價的手段在大多數(shù)顧客眼中是不夠真誠的表現(xiàn)。
為了吸引消費者的選購，買車送禮也是經銷商常用的方式。可以送的禮包包括：加油卡，車貼膜、送車損險、商業(yè)第三者險、盜搶險、車上人員責任險、不計免賠險。
這是車商使用最多的一種方式，即向購車客戶贈送價值一定金額的禮品，最近送gps的也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當然，還有4s店是送股票的。
朋友、同事推薦，這是影響多數(shù)消費者購車的決定性要素。在汽車營銷中，這叫口碑效應。于是車商就在這方面動起了腦筋，比如一汽豐田經銷商就曾推出過此類活動：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的，就能獲得數(shù)千元的獎勵。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好，不心動才怪呢。
包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發(fā)放“88”號牌時，天津一汽經銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號是“88”打頭的，這批車輛很受歡迎，經銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。
購車人支付50%的車款后，余款需在兩年內還清。一輛20萬左右的汽車，以無息按揭的方式購買的話，至少可以省下1萬元利息。
節(jié)日促銷活動方案的中心點必須是“實在給到顧客優(yōu)惠”，這也是促銷的前提。通過舉辦活動來吸引更多的消費者及相關人士，汽車促銷活動越來越豐富，范圍也越來越廣，逐漸形成一種群體活動，此外，針對國慶的優(yōu)惠活動，還可以開展了秋季免費檢測活動，包括21項檢測內容。國慶汽車促銷活動，不僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業(yè)務助力，鼓舞士氣。
提前預祝廣大客戶國慶節(jié)快樂！銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。
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汽車s店客戶管理方案篇十五
“駕馭快樂，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團購。
20xx年12月6日——12月16日
內江師范學院（東校區(qū)田徑場內）、各汽車經銷商門店。
（一）車商現(xiàn)場車展
針對師院老師的消費特點，本次由建行合作汽車經銷商提供廣州本田、東風日產、奇瑞、北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風標致部分10萬元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內（東校區(qū)田徑場內）進行展演，供教師現(xiàn)場體驗，了解車輛性能。
（二）車商優(yōu)惠活動
在活動期間，各款車型均針對教師提供購車特惠活動，凡在活動期間購車的教師，各車型分別提供以下優(yōu)惠：
1、廣州本田內江創(chuàng)誠店：
（1）提供分期購車24期0利息、0手續(xù)費雙免版雅閣、鋒范車型；
（2）讓利優(yōu)惠：
雅閣雙免版：增配內容如下：前探頭；前中網；前下飾條；3.5轉向燈；冷光門檻；腳墊；擋泥板，價值10000元，優(yōu)惠額度為贈送10000元配置，免手續(xù)費免利息，贈送6000元汽車保險，總優(yōu)惠為26000元左右。
鋒范雙免版：增配內容如下：后視鏡轉向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車雷達，價值5000元，優(yōu)惠額度為贈送5000元配置，免手續(xù)費免利息?？們?yōu)惠為10000元左右。
2、東風日產內江星和店：
（1）來店禮：憑教師證贈送1000元購車基金，購車時直接抵扣，來店免費贈送小禮品。
（2）購車優(yōu)惠：
瑪馳系列送購車基金1千元；
驪威車系讓利2千元；
騏達與頤達讓利1萬元；
軒逸車系讓利3萬元現(xiàn)金+教師禮；
逍客車系教師特賣車讓利1.3萬元；
新天籟車系讓利3000升汽油+精品導航
3、奇瑞汽車內江達昌店
購車優(yōu)惠：
奇瑞a3所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送xx元大禮包；
4、北京現(xiàn)代三和店：
（2）瑞納車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再送1000元大禮包；悅動車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再贈送10000元大禮包。
i30車系享受購置稅全免，再送3000大禮包。
5、北京現(xiàn)代萬眾店：
（2）北京現(xiàn)代全系車型優(yōu)惠幅度從3000元到26000元。
6、一汽大眾和東風標致萬眾店：
（1）大眾全系車型現(xiàn)車供應，寶來車型購車送保險（新寶來1.6l）；
（2）東風標致全系車型享受3000元節(jié)能補貼，再進行現(xiàn)金優(yōu)惠和大禮包贈送。
（2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。
汽車s店客戶管理方案篇十六
營銷是需要循序漸進的，現(xiàn)將xx汽車營銷的策劃方案匯報如下。
1.九月底十月初汽車用品銷售已經進入黃金銷售時段。隨著國慶的到來，到4s店進行維修保養(yǎng)及車輛檢查的客戶日益增多，新車市場也迎來了銷售旺季。
2.假日消費在中國已深入人心，消費者往往認為在大型節(jié)假日購車將享受到更多平時沒有的優(yōu)惠，決定了很多客戶將購車計劃放在節(jié)假日里。
3.國慶黃金周，大部分地區(qū)都有媒體組織的各種類型的室內室外車展。通過9月份車展，各經銷商均已收集到大量的意向客戶，急需組織大型店頭活動進行集體消化。
4.金九銀十！9、10月份是全國車市旺季，持幣觀望客戶將在9、10月份進行集中釋放。
1.本次活動目標集客量：xxxxxx組。目標訂單量：xxxxxx臺。
2.以“國慶節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，適時推出優(yōu)惠活動，迎合消費者假日消費的心理期許，達到一個愿打一個愿挨的效果，同時還可以進一步宣傳4s店整體形象，提高店鋪知名度和美譽度。
3.通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大4s店的銷售業(yè)績。
4.9月份遺留下來的意向客戶，加上9月末車展上收集到的大量意向客戶，通過本次店頭活動進行集體消化，提升10月份整體銷量。
5.累積客戶信息資源，為日后組建xx等項目做好鋪墊。
七日國慶，十禮相迎。
1、訂車促銷政策
9月21日——30日預熱期內訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪抽獎。
2、現(xiàn)場好禮
針對國慶節(jié)試駕及購車的顧客好禮相送，參加現(xiàn)場游戲活動還有驚喜禮品，以最直觀的`禮品吸引客戶落地成交。
3、貼心的活動服務
迎合客戶的求便心理，活動現(xiàn)場免費提供零食、冷飲。
（一）活動時間、地點
20xx年10月1日—7日，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
（二）活動形式
訂車促銷+店內活動
（三）參與對象
xx4s店
xx4s店微博、微信收聽用戶
xx4s店合作廣播收聽用戶
4s店合作報紙閱讀用戶
5.街頭、戶外散客
6.相關網絡門戶瀏覽用戶
宣傳預熱：x月x日——x日
（一）廣告宣傳
1、廣播：xxxxxxxx4s店合作電臺適時發(fā)布廣告信息。
2、報紙：xxxxxxxx4s店合作報紙媒體專版宣傳廣告。并在報紙中夾放禮品券或抽獎券的方式來組織觀眾。
3、戶外：海報張貼；街頭直投；公交電視、出租車led、燈箱、廣場電視等戶外媒體按預算適量投放。
4、網絡：xxxxxxxx4s店合作網絡媒體的首頁和娛樂專欄進行宣傳，可設置文字鏈、旗幟、按鈕等方式。
（二）店鋪宣傳
1、無線媒介：xxxxxxxx4s店微博、經銷商微信公眾平臺。
2、其他宣傳媒介：電話邀請、短信邀請、qq群及時宣傳、論壇廣播等。
（三）客戶招募
1、電話邀請
2、促銷廣告信息發(fā)布
3、短信邀請
4、抽獎券發(fā)放
5、微信、微博互動吸引
6、街頭邀請
（一）進店1——見面禮
無需消費，進店就有禮?；顒悠陂g內所有顧客憑宣傳單進店登記姓名聯(lián)系方式和是否愿意購車的問答卷后均可免費領取精美禮品一份?；顒悠陂g禮品發(fā)放數(shù)量限每天的前30名進店的消費者（商家可以根據(jù)自身情況制訂）。
（二）進店2——幸運禮
持抽獎券及現(xiàn)場抽取的幸運客戶，可參加現(xiàn)場抽獎活動。精美禮品、購車款，100%中獎，幸運抽取。
（三）進店3——國慶禮
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)國慶紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額600元發(fā)至100元的售后服務工時費現(xiàn)金券，先到先得。
（四）試駕——紀念禮
進店試駕的客戶可領取試駕紀念禮品一份。
（五）促銷1——特價禮
驚爆價，推出特價車，不參與其他禮品及服務活動，每天限購3輛。（本數(shù)量僅供參考，商家可以根據(jù)自身情況自行申請）
（六）促銷2——訂車禮
9月21日——30日預熱期內訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪訂車抽獎。精美禮品、購車款、油卡、現(xiàn)金券等，幸運抽取。
（七）促銷2——購車禮（特價車除外）
根據(jù)不同價位段的車型設立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶，在保證利潤的范圍內，送豪華大禮包。大禮包可由商家自己購買汽車精品、油卡、現(xiàn)金券等自由組合成多個不同大禮包。
（八）促銷3——現(xiàn)金禮（特價車除外）
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
（九）促銷4——歡樂禮（拼圖游戲）
游戲規(guī)則：活動現(xiàn)場進行限時拼圖（中國地圖）大賽。
獎勵規(guī)則：規(guī)定時間完成者，贈送一份小禮物。
（十）維護——服務禮（售后優(yōu)惠、服務工時費現(xiàn)金券）
凡是xxxx4s店的客戶，在“國慶節(jié)”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務。并可以收到價值50元的建達成售后維修服務現(xiàn)金券。
汽車s店客戶管理方案篇十七
二.力帆汽車520品牌汽車的市場背景
三.力帆汽車市場分析
1.力帆520汽車的市場優(yōu)勢
2.力帆520汽車的市場的劣勢：
3.客戶群體分析
五.后注
內容摘要：從第一輛汽車誕生，到第一輛汽車進入中國，有一百多年了，汽車的重要性越來越多顯示出來了，從第一輛國外的車進入中國到中國生產的第一輛汽車起，中國的汽車市場越來越重要了，從這十幾年來，中國的國營汽車企業(yè)和中國的民營汽車企業(yè)越來越受到重視了，特別是民營企業(yè)，力帆汽車企業(yè)是一個新生的汽車民營企業(yè)，是一個國內的自主汽車企業(yè)，旗下的520品牌汽車是集團的第一代汽車，如何能夠讓集團生存下去，重點就是如何讓力帆520汽車在眾多競爭對手的汽車市場中占到一定的地位，一個營銷策劃方案對一個汽車企業(yè)來說是很重要的。
1.中國的汽車市場大背景：
我國汽車產業(yè)從1953年第一汽車制造廠(一汽車集團)成立至今，已經走過了整整五十個春秋。經過半個世紀的發(fā)展，汽車產業(yè)已經發(fā)展成為我國國民經濟中的主要行業(yè)之一。特別是近十年來，我國汽車產業(yè)發(fā)展速度明顯加快，根據(jù)國家統(tǒng)計局提供的`數(shù)字，在xx至xx年間，我國汽車市場年均增長率為15%，是同期世界汽車市場增長率的10倍。xx年我國正式加入wto以后，我國汽車產業(yè)不但沒有受到進口汽車的嚴重沖擊，反而出現(xiàn)爆發(fā)性增長。xx年汽車行業(yè)完成工業(yè)增加值1515億元，增長28.7%;銷售收入完成6465億元，同比增長30.8%;利潤總額完成431億元，增長60.94%。今年以來，汽車生產繼續(xù)大幅提速，汽車產業(yè)對經濟增長的貢獻明顯提高。
xx年，我國汽車產量突破10萬輛;1980年，汽車產量突破20萬輛;xx年，汽車產量突破100萬輛;xx年，汽車產量突破200萬輛;xx年，汽車產量突破300萬輛。專家預計今年將突破400萬輛。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我國汽車產量每上一個臺階所需時間明顯縮短。1970-1980年，汽車產量增長1.5倍;xx-xx年，汽車產量增長1.3倍;1990-xx年，汽車產量增長3倍。預計xx-xx年汽車產量將增長4倍以上，xx年我國汽車總產量將超過1000萬輛。汽車工業(yè)發(fā)展在近兩個十年內呈明顯加快的趨勢。汽車市場前景一片大好，但是中國的汽車市場競爭很大，全世界的車型差不好中國都有，歐美，日系，韓系等車型都爭食中國這個汽車市場。國產的汽車要想生存下去要提高服務，提高產品質量，價格方面也要有一個競爭的價格。否則將會淘汰出汽車市場。
2.力帆汽車520品牌汽車的市場背景：
力帆520力帆轎車于xx年1月19日全球同步上市。該車屬經濟型轎車，排量為1.6升，使用的是寶馬的進口發(fā)動機。從第一次參加北京汽車展，到第二次參加上海車展，力帆推出了中國第一款“民氣”的家用轎車——力帆新520于4月16日宣布正式上市，上市車型共有1.3l和1.6l兩個排量。首批投放市場的1.3l力帆新520手動舒適版售價55680元，而手動豪華版的售價為59680元，1.6l發(fā)動機排量的新520包括經濟、舒適、豪華、定級四款配置，市場售價為65800元至78800元，相對06款力帆520，雖技術有大幅升級，但價格卻沒有變動，性價比相對又有所提升。
汽車s店客戶管理方案篇十八
世紀廣場五.一車展是吉林市規(guī)模最大的車展之一，在江城有著廣泛的受眾群體。本次車展將吸引眾多汽車商家前來參加，品牌眾多、車型眾多，同時將有大量的消費者前來參加車展活動，通過車展舉辦，勢必刮出一股購車的新熱潮。通用五菱品牌借此機會再創(chuàng)銷量提升品牌知名度，促進銷量增長。
五一逛車展巨惠江城人
通過車展的舉辦能提高五菱品牌的知名度，同時促進銷量的增長，為進一步積累潛在客戶和準客戶奠定基礎。
20xx年5月1日—20xx年5月3日
吉林市世紀廣場
五菱品牌的潛在客戶、參加車展目標客戶。
1、通過網站、廣播媒體宣傳預熱五.一車展。
2、針對市區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排幾次掃街活動，增加集客量。
1、車模秀：車模是車展必不可少的環(huán)節(jié)，本次車展邀請俊男靚女搭配混合走秀，吸引消費者前來觀看。
2、精彩演繹活動：勁爆舞蹈、雜技或魔術表演增加現(xiàn)場的氣氛。
3、互動環(huán)節(jié)：主持人與消費者互動，提問五菱先關知識，答對者獲得精美的小禮品。
4、總經理簽售活動(車展期間，每天的10點到12點之間和14點到16點之間內，訂購五菱宏光v客戶，均可獲得由總經理簽售價格，并且還贈送大禮包)
5、限量搶購送大禮活動：車展活動期間，現(xiàn)場訂購任意一款車型前五名客戶，除享受優(yōu)惠價格活動外，還可以獲得500元的油卡或是1000元店內消費卡。(待定)。
6、現(xiàn)場抽獎：現(xiàn)場留下聯(lián)系方式的`消費者，可以參加現(xiàn)場抽獎，獎品以水杯，鼠標、耳機等為主(待定)。
1、 4月15日開始前期媒體預熱宣傳，選擇廣播媒體和網絡煤體。
2、 4月25日之前所有物料制作完成。
3、 4月25所有禮品、獎品采購完成
4、 4月25日—4月27日四次掃街活動(市區(qū)周邊五十公里范圍內的主要鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
5、 4月28日之前演職人員、活動公司落實到位。
5月2日到3日，由于預算的問題，將不再安排演出活動。其他優(yōu)惠活動照常進行，因此省略流程表。
略
1、精彩的演出活動能夠吸引大量消費者前來觀看，增加品牌知名度。
2、互動環(huán)節(jié)可以增加客戶對車型的了解，起到了軟性宣傳的效果。
3、抽獎環(huán)節(jié)放在演出節(jié)目后，增加客戶的駐留時間。
4、每場節(jié)目演出后為總經理簽售時間，以此為切入點，增加銷量。
5、每天前五名購車消費者不僅享受優(yōu)惠，而且還贈送大禮，讓消費者產生競爭的心理，促進消費。
汽車s店客戶管理方案篇十九
20xx年8月22日--23日
淄博唯達長齊汽車銷售公司(待定)
七夕中國情人節(jié)
全城熱戀，hold住愛情
活動促銷車型：捷達、新速騰、邁騰
活動適宜人群：單身男女、情侶、夫妻
當今現(xiàn)在的白領男女以及時尚青年，在現(xiàn)在的這個社會已經成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時，更注重了對汽車的品牌以及質量問題。一汽大眾為汽車行業(yè)中的領先者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發(fā)出許多車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。
在這個中國傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次一汽大眾指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車欲望的朋友激起了希望!
因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應。
1：通過此次活動，擴大唯達長齊汽車銷售公司在淄博地區(qū)的影響力。
2：通過本次活動讓現(xiàn)代年輕人更了解一汽大眾汽車理念，更了解中國傳統(tǒng)節(jié)日，做到淄博汽車行業(yè)里的佼佼者。
3：通過此次活動造成一定的轟動效應，通過各媒體的宣傳，擴大本公司在淄博的社會影響力，擴大更為廣泛的宣傳渠道。
4：通過活動聚集人氣，激發(fā)顧客產生購車欲望，從而把產品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應。
淄博唯達長齊汽車銷售公司是山東地區(qū)最大的一家以銷售一汽大眾品牌的汽車銷售公司，主營車型包括：速騰、捷達、邁騰、寶來、高爾夫、高爾夫gti、一汽大眾cc。唯達長齊一直以推廣一汽大眾品牌車型和品牌文化為己任。
1：愛情大放送
凡在活動當天到淄博維達長齊汽車銷售公司展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”(內容待定)，禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來發(fā)放，內容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等;單身：單身杯，單身t恤等。
2：購車打折再優(yōu)惠
在促銷活動日期內，預定或者現(xiàn)場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，最高獎項可獲得價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張!
(待定)獎品設置：
一等獎1名，價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于邁騰車型!
二等獎2名，價值20xx元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于新速騰車型!
三等獎3名，價值1000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于捷達車型!
恩愛獎5名，價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
3：玫瑰玫瑰我愛你
當顧客走進活動現(xiàn)場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，并說上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心里對本次活動的服務給予滿分!
4：愛情大聲喊出來(互動)
邀請現(xiàn)場臺下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場，并接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達大禮包”一份。(禮包內容待定)
5：愛情傳遞(互動小游戲)
邀請現(xiàn)場臺下的情侶夫妻，為一個組合進行游戲比賽。選手利用現(xiàn)有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同到達所規(guī)定的地點，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。(禮包內容待定)
6：愛情星光大道
當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就仿佛走在頒獎禮的紅毯之上，享受至尊級別的待遇，在幸福和浪漫中走進我們活動現(xiàn)場的`展廳。
7：愛情簽名墻
當一對對情侶走進活動展廳，在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起!祝愿他們彼此幸福美滿。
8：愛情百老匯(開場)
展廳里動感的音樂，舞臺上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。
9：愛情許愿車
在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”(注名以及聯(lián)系方式)并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出來，被公布到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3d電影票一張(待定)，如果公布的顧客不在現(xiàn)場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選取!
10：愛情公共墻
在活動現(xiàn)場準備一臺投影儀和一臺可以上網的筆記本用來操作，現(xiàn)場的觀眾可以根據(jù)公共墻上提示的內容，發(fā)送短息至xxx發(fā)表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術由人人網公共墻主頁提供。
1：熱場
通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內正在看車的情侶以及其他顧客，為現(xiàn)場活動增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客!
2：開場
開場音樂：《因為愛情》歌手演唱，主持人介紹本次活動的相關內容以及活動中的獎品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時中間穿插著產品的介紹!
3：游戲
在之前的歌手演唱之后可是兩個活動小游戲，在游戲過程中促進情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受!在游戲過程中，主持人應隨時找準時機再次介紹活動的內容以及促銷內容和產品的相關內容!
4：試乘
在表演之后可根據(jù)現(xiàn)場秩序，安排擁有購車欲望的顧客進行“新車試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過程中，主持人采訪顧客試乘的感受。
1：網絡宣傳
2：平面宣傳
淄博晨報、淄博車友會雜志、淄博美圖生活雜志等
3：有聲宣傳
淄博人民電臺廣播fm92.6
合作商家
媒體：新浪、騰訊、人人網
支持：中國世紀佳緣交友網站
活動主辦方：淄博唯達長齊汽車銷售公司
活動承辦方：淄博眾視文化傳播文化有限公司
活動協(xié)辦方：中國世紀佳緣交友網站(待定)
活動贊助商：淄博全球通電影城(待定)
汽車s店客戶管理方案篇一
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有商務需求且收入較高的人群
抓住節(jié)日商機，推出大型促銷活動吸引客流，促進節(jié)日期間訂單受注，刺激消費。
以“雙節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，進一步整體宣傳企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度。
車展+文藝表演
線下：1、公交站牌（觀音橋） 2、廣告塔 3、電視廣告
線上：1、微信的公眾號 2、汽車之家 3、易車網 4、百度推廣
12月8日―12月15日，店頭宣傳布置，活動宣傳，擴大活動影響力，增加受眾群體
12月15日―12月18日，準客戶邀約。舞臺背景制作、音響、演員預約
12月24日―12月30日，車展活動
12月1日，活動總結，費用報批
1、進店咨詢免費送鑰匙扣
2、修車：加贈免費機油機濾保養(yǎng)一次
4、活動：購買者可享由4s店出資組織一次雙節(jié)自駕娛樂活動
略。
（一）天氣
提前關注活動期間天氣預報，如大風或雨雪天氣，造成客戶稀少，活動將在另選時間進行
（二）站立時間過長影響客戶積極性
現(xiàn)場場地受限制，旁邊可容納一部分人休息，控制講的時間，增加趣味性和互動性。
（三）活動當天人員稀少
活動前期實時與銷售部溝通邀約情況并監(jiān)控網絡及報紙報名客戶；如客戶稀少，邀請進店潛在客戶參與此次活動。
（四）現(xiàn)場用戶投訴
發(fā)生用戶投訴現(xiàn)場由xxx解決，與銷售總監(jiān)一起及時將客戶拉倒安靜處，避免給現(xiàn)場造成不良影響。
通過本次活動的舉行，認識到自身能力的步驟，希望在下次將活動不斷完善和提高，并將此類活動繼續(xù)組織下去。
汽車s店客戶管理方案篇二
在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的文化內涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護品牌高度的社會效應和美譽度，開展本次充滿溫馨、家庭化的粉色之旅自駕游活動。
1、組織部分已有客戶參加xx自駕游活動
4、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳_，更直觀全面的報道_
主辦：xx汽車貿易服務有限公司
協(xié)辦：汽車網電臺文藝頻道
企劃：xx市場部
推廣：xx廣告策劃有限公司
時間：20xx年xx月xx日至xx日
地點：xxxx
組織客戶自駕游，數(shù)十臺xx，至xx巡游，經過市區(qū)、購物廣場、社區(qū)等地
駕車游玩參觀xx景點
體面人生娛樂晚會，觀看民族節(jié)目
組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲
新老用戶品牌懇談會
2、主流媒體的全程報道;擴大活動影響力和品牌知名度;
4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務，將愛(對用戶的愛)進行到底!
xx月xx日(星期六)
07：00—10：30xx汽車貿易服務有限公司出發(fā)，_市區(qū)
10：30—12：00_自駕游車隊市區(qū)巡游
12：00—14：00車隊午餐(農家土菜)、午休
14：00—15：30車隊_市區(qū)—xx景點
15：30—16：30自由活動(房間休息、整理)
16：30—18：00參觀xx景點
18：00—20：00車隊晚餐(xx特色菜)、休息
20：00—22：00體面人生娛樂晚會
xx月xx日(星期日)
07：00—08：00早餐
08：00—10：00新老用戶產品懇談會
10：00—12：00車隊參觀xx景點
12：00—14：00車隊午餐、午休
14：00—18：00xx至xx，活動結束
開展將愛進行到底——“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了_對關愛已有用戶、對消費者負責的品牌魅力，全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感，透過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售?；顒淤Y料區(qū)別于模式化的`自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。此活動的開展，對畫_品牌的知名度提高和品牌效應的維護起用心重要的因素。
汽車s店客戶管理方案篇三
活動設計:
我常發(fā)現(xiàn)我班的'孩子很喜歡帶汽車的玩具來玩，語言角中關于汽車的書也很受小朋友的歡迎，經過觀察我又發(fā)現(xiàn)他們對汽車的知識了解的不多。對常見的汽車也說不出名稱，對交通安全的知識了解的不多。班上有一部分孩子就住在幼兒園附近大多數(shù)是老人接送，平時乘坐汽車的時間和機會不多。于是我設計這個活動。滿足孩子們對車子的興趣，嘗試讓幼兒體驗自己開車的樂趣。并在活動中認識一些常見的汽車的名稱，談論他們的特征和主要的功用。
活動目標：
1.認識生活中常見的幾種汽車，了解它們的名稱，功用，特征。嘗試用自己的話進行簡單的描述。
2.認識紅綠燈，分辨紅綠燈的顏色，學習開汽車的兒歌，知道該怎樣按紅綠燈的指示來過馬路。
3.體驗自己開車的樂趣。
活動準備：
公共汽車，警車，消防車，救護車的圖片，照相機，電視機。紅綠燈模型，布置好馬路，小汽車若干，響環(huán)若干。
活動過程：
a出示公共汽車圖片，讓幼兒說說車名，功用和特征。討論：怎樣乘公共汽車？（上車要買票，（或刷卡）到站停。先下后上。）
b出示警車的圖片，讓幼兒說說車名，功用和特征。問問幼兒警車是怎樣叫的？
c出示消防車的圖片，讓幼兒說說車名，功用和特征。問問幼兒消防車開來了，發(fā)生什么事了？（著火了）
d出示救護車，讓幼兒說說車名，功用和特征。討論：什么時候要叫救護車？（生病的時候，可以告訴幼兒叫救護車的電話：120以及這些特殊的車子在執(zhí)行任務時可以闖紅燈．）
e和幼兒一塊重復說說車名，數(shù)一數(shù)一共認識了幾輛汽車。馬路上的車子多嗎？你們還認識哪些車子？（要幼兒自己根據(jù)生活經驗自己說說）。引導幼兒知道開車子要有司機，車子是在馬路上開的。
咦！小汽車怎么停下了？它們看見了什么呢？（出示紅燈，綠燈）車子要什么時候開？什么時候停？讓幼兒認識紅綠燈，知道紅燈停，綠燈行。讓幼兒說說在馬路上該怎樣按紅綠等的指令來過馬路。
a老師引導幼兒說出汽車的叫聲。模仿汽車的叫聲。“笛笛…?！币龑в變赫f：“紅燈停，綠燈行”老師出示紅綠燈，幼兒根據(jù)紅綠燈做出做出相應的反應（停，或走）。
b和幼兒一起編念兒歌：笛笛笛，笛笛笛。我是汽車小司機，紅燈停，綠燈行。紅綠一定要分清。
c幼兒邊開小車動作邊跟老師念兒歌。
聽音樂，幼兒手拿響環(huán)做方向盤，自由的開著汽車。老師手持紅綠燈，要求幼兒邊開邊念兒歌，看見紅綠燈，做出相應的反應（停，或走）。
汽車s店客戶管理方案篇四
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自我的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們日常的消費資料。
河南商業(yè)高等?？茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學生打造一個校內實踐平臺，鍛煉學生是實踐本事。
（一）、環(huán)境及市場分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，并且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，十分活躍，但實質良莠不齊，構成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務行業(yè)小店到處都是，沒有構成經營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的構成。中國汽車后市場的服務企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有構成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后；管理落后，經營模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經營不規(guī)范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的進取性。
3、消費者分析
目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經開始進取地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規(guī)范、服務意識強；信譽、質量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
美容店的名字：xxx
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還能夠加入汽車檢測、修理等業(yè)務，所以我們期望除了給來我們那里車友美容汽車外，還能夠免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經過我們的修理后能夠安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
xx汽車美容店經過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
xx汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有必須的文化素質及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖；市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務的市場價格。可是，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯(lián)系起來。
可是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，期望經過初期的經營管理后，能夠有更好的發(fā)展，能夠開展更多的業(yè)務有更多的顧客，并能在必須時期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。
市場營銷策略
市場營銷，是經過確定市場對產品和服務的需要，使企業(yè)按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產并銷產品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產品或勞務，經過市場這個中間環(huán)節(jié)轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
1）價格策略
價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價，即首先研究消費者的心理理解本事，當我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以理解，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。研究完消費者的理解本事之后，再研究競爭因素，最終才研究成本因素。因為招聘的大多說員工都是自我學校的學生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐本事的培養(yǎng)和練習，故不會要求太高的工資，我們能夠利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可理解的價格，來吸引客戶。
2）服務策略
由于產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務顧客。正因為如此，服務營銷廣受關注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業(yè)不斷改善售前、售中、售后服務，提高服務水平；進行“承諾服務”，讓顧客滿意；及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。所以，美容店應異常注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量。
（1）提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是經過員工傳遞給客戶，所以首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應當清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度，到達甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為作的樂趣，發(fā)自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
（2）實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為進取。結合服務質量獎的下發(fā)及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，經過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強職責感與榮譽感，構成一個進取向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務。
（3）從細微處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節(jié)，盡可能到達甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對于提高美容店的美譽度至關重要。所以，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣。
總之，服務質量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢；誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時構成吃掉競爭對手的強大實力。所以，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步到達人性化服務目標。經過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施，經過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段。經驗證明，運用好對外宣傳，能夠起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，并且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前能夠有針對的進行文字廣告-----廣告單頁，有學生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學校的網站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和資料有所不一樣。正常經營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應；二是增加客源。在廣告的形式上，應當以當?shù)馗呤杖肴巳罕容^關注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。提議經濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，資料以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，能夠適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。
（4）運營管理
汽車美容店是服務型企業(yè)，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中構成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀能夠建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出此刻他人的眼里，并留下深刻印象。能夠說，一個人的外在形象的好壞，直接關系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和堅持客源而進行的一系列公關活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
（一）新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不一樣服務對象，其公關策略是：
（1）對于各級政府機關、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車美容店能夠直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人能夠獲得異常的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出異常說明。
（2）對于私家車一般經過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也能夠經過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
（3）美容店還能夠委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且能夠在不定必須期限內享受一次免費或異常的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當?shù)仄渌嚸廊莸姆涨榫?、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后經過優(yōu)惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就能夠換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原先常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
（二）鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即能夠方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分；
供給其他服務，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶供給其他服務。主要工作資料有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，供給技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，供給零配件和備用件的服務等。
序號項目規(guī)格、數(shù)量預算資金備注
1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜
2機器設配8萬元
4人員工資9個13800元月
5裝飾件采購2-3萬元輪胎及裝飾精品等
6流動資金5萬元
如果我們能預知未來，我們就能夠等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
經過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場，有著諸多綜合因素。所以，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關鍵所在。
對于xx汽車美容店的營銷策劃，我們將竭盡所能，榮辱與共。
汽車s店客戶管理方案篇五
為了規(guī)范公司針對客戶信息的收集和管理工作，結合公司的組織結構和部門職能，特制訂本制度，并通過本制度保證公司團購部的客戶信息管理工作順利進行。
以強化公司業(yè)務流程管理和客戶信息管理為前提，本著"科學、準確、動態(tài)"的原則，對公司的客戶從潛在分析、初期接觸到簽訂合同直至日常維護的全過程進行管理，從而建立起以市場和客戶為導向的流程體系和管理制度對公司的發(fā)展提供必要的數(shù)據(jù)支持和業(yè)務規(guī)范。
1、客戶自行申報；滿足vip要求的客戶可自行提出申請，申請條件：單次購買公司中高檔產品一萬元以上或單月累計兩萬元以上的客戶。行政單位副處級以上級別的人士可直接申請為vip客戶。
2、公司提出；客戶未提出申請，但公司認為滿足vip要求的客戶，公司可直接報相關領導審批后，列入vip客戶名單。
1、建立客戶檔案的目的：
（1）掌握客戶庫存資料及消費速度。
（2）協(xié)助客戶經理目標分配。
（3）考核客戶經理的業(yè)務能力。
（4）進行銷售預估。
（5）建立全局規(guī)劃的基礎。
2、客戶檔案編制方法
汝陽杜康的客戶檔案是按照業(yè)務發(fā)展流程編制的多層次、多時段、動態(tài)化的信息歸集平臺，具體內容由團購部經理填寫。
（1）團購部客戶經理負責填寫客戶的基本信息，具體內容如下：
（3）日常維護：由客戶經理按周向上級主管提交客戶的銷售統(tǒng)計報表。
3、客戶檔案的組成內容：
（1）《客戶基本信息卡》
（2）《客戶消費評估報告》
（3）《招待用酒供貨合同（復印件）》
（4）《銷售統(tǒng)計報表》
（1）客戶經理在開拓市場時，有新客戶產生或有新的變化，需將相關內容提交部門主管，以便及時更新數(shù)據(jù)。
（2）數(shù)據(jù)更新設專人維護，其他人無權維護。
（3）要在客戶庫中查找某客戶，要經部門經理批準方可查閱。
（4）每周備份一次。
（5）在服務器上要開辟獨立的空間，作為客戶檔案管理之用。
（6）客戶檔案不能泄漏給公司以外的任何人，公司內部員工如因工作需要，只能在部門經理批準后，使用相關內容的紙質資料。
汽車s店客戶管理方案篇六
前言
在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的文化內涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護品牌高度的社會效應和美譽度，開展本次充滿溫馨、家庭化的華普粉色之旅自駕游活動。本次活動主體資料分為：
1、組織部分已有客戶參加桃花源自駕游活動
4、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳華普，更直觀全面的報道華普
主辦：湖南菱鑫汽車貿易服務有限公司
協(xié)辦：湖南汽車網湖南電臺文藝頻道
企劃：湖南菱鑫市場部
推廣：湖南晶點廣告策劃有限公司
時光：200x年4月9日d10日（星期六d日）
地點：湖南常德桃花源
資料
?組織客戶自駕游，數(shù)十臺華普長沙至常德桃花源
?常德巡游，經過市區(qū)、購物廣場、社區(qū)等地
?駕車游玩參觀桃花源景點
?體面人生娛樂晚會，觀看民族節(jié)目
?組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲
?新老用戶品牌懇談會
精彩
2、主流媒體的全程報道；擴大活動影響力和品牌知名度；
4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務，將愛（對用戶的愛）進行到底！
日程
4月9日（星期六）
07：00d10：30湖南菱鑫汽車貿易服務有限公司出發(fā)dd常德市區(qū)
10：30d12：00華普自駕游車隊市區(qū)巡游
12：00d14：00車隊午餐（農家土菜）、午休
14：00d15：30車隊常德市區(qū)dd桃花源景點
15：30d16：30自由活動（房間休息、整理）
16：30d18：00參觀桃花源景點
18：00d20：00車隊晚餐（桃花源特色菜）、休息
20：00d22：00體面人生娛樂晚會
4月10日（星期日）
07：00d08：00早餐
08：00d10：00新老用戶產品懇談會
10：00d12：00車隊參觀桃花源景點
12：00d14：00車隊午餐、午休
14：00d18：00常德桃花源dd長沙，活動結束
配置
1、后勤籌備
a統(tǒng)一服飾標志30套
b統(tǒng)一活動車身貼宣傳畫15組
c配備隨車必用日常品15套
d配備隨車對講機3部
2、發(fā)車現(xiàn)場
a移動背景版1塊（3*5m）
b15個停車位
c最后檢測車輛、加油
3、常德桃花源
a30人景點參觀
b2名導游
c橫幅2條（1。5*8m）
d15個停車位置
e3桌午餐、3桌晚餐、3桌早餐
f標間客房15間
g民族表演
預算
項目
規(guī)格
數(shù)量
單價
總價
備注
統(tǒng)一服飾標志
純棉帽子
25頂
20元/頂
500元
印華普標志
統(tǒng)一車身貼宣傳畫
70cm*80cm
14組
50元/組
700元
含設計、制作、粘貼
日常用品
百寶箱
14個
75元/個
1050元
含藥品、食品、日常用品等
對講機租賃
3公里對講
3部
60元/部
180元
車隊前中后各一臺
汽油、路橋費補貼
14臺
300元/臺
4200元
按實際支出支付費用
制作路數(shù)
專業(yè)路數(shù)
14套
40元/套
560元
路數(shù)及活動所有資料
移動背景版塊
300cm*500cm
1個
1000元/個
1000元
可重復使用
景點參觀
全程參觀
25人
200元/人
5000元
購買景點套票
住宿
標準客房
14間
200元/間
2800元
會議室租用
500元
500元
含水果、茶水等
午餐+晚餐
3桌
220元/桌/餐
1320元
含適量酒水
早餐
3桌
100元/桌
300元
導游
2名
150元/名
300元
橫幅
75cm*800cm
2條
80元/條
160元
長沙發(fā)車點一條，桃花源賓館一條
停車位置
14個
15元/個
210元
桃花源景點停車費
民族表演
專場表演
500元/場
500元
1個小時
禮品
華普紀念禮物
25套
40元/套
1000元
不可預計費用
1000元
媒體記者
8
300元/名
2400元
勞務費
合計
20480元
評估
開展將愛進行到底——華普“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了華普對關愛已有用戶、對消費者負責的品牌魅力，全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感，透過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售?；顒淤Y料區(qū)別于模式化的自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。此活動的開展，對畫華普品牌的知名度提高和品牌效應的維護起用心重要的因素。
汽車s店客戶管理方案篇七
一、 前言：
隨著wto的進程，汽車關稅的壁壘將蕩然無存，轎車已經大規(guī)模的進入尋常百姓家，因此經濟型轎車的需求將是汽車市場的主流，經濟型轎車的目標消費者以青年為主流，而作為重慶本土第一份時尚周報的渝報一直以關注青年為辦報方針，其汽車周刊率先在汽車媒體上明確提出了“青年汽車”的概念，為汽車營銷提供了新鮮的佐料。并得到了國內汽車界的部分權威人士和營銷精英的認同和肯定，為使青年汽車的概念得到大眾消費者特別是渝報讀者的普遍認同，在3.15消費者節(jié)日來臨之際，并借勢重慶國際汽車展的影響，我們特別策劃了本次青年汽車月活動。
二、 活動目的：
1、 推廣青年汽車的概念
2、 提升渝報汽車版在車界的影響力
3、 實現(xiàn)汽車廣告05年增量
三、 活動時間：05年3月3日―4月7日
四、 活動主題：時尚周報 青年汽車 魅力無限
五、 活動內容：
1、 常規(guī)版面策劃：
3月10日明確提出渝報打造“青年購車”的概念，進行炒作；（請業(yè)內人士、汽車專業(yè)媒體主編、廠家老總、本土營銷精英對“青年購車”的概念作出肯定）強化315維權熱線，刊登出315消費者調查表；推出車市集裝箱欄目，細化本地行業(yè)新聞，并對重慶國際車展進行第一次的提要性包裝。
對車展進行第二次包裝
3月24日 制作車展會刊，將常規(guī)汽車版納入其中
3月31日 對部分參展企業(yè)進行重點報道，并做一些關于新車上市的新聞
4月7日 車展現(xiàn)場報道，關于本報的現(xiàn)場活動及花絮等
2、特別會刊策劃：
在3月24日渝報正常編輯出版期內、我們計劃在重慶國際汽車展會上散發(fā)由渝報特別策劃、專為展會期間汽車商家亮身定做的印刷精美的別冊，并另外增印5000份在車展現(xiàn)場散發(fā)，同時隨渝報發(fā)行、增加讀者的閱讀廣度。
3、地面推廣活動：
我們將充分借勢重慶國際汽車展的巨大影響力和廣泛人氣，通過地面推廣活動為廣告商家服務，同時提升渝報汽車版在車界的影象力。
（1）、渝報封面汽車女郎大賽（細案另付）
我們將利用平時的正常版面對該活動進行適當?shù)膱蟮?，并設置報名熱線，調動重慶美女和汽車商家的參與，吸引讀者眼球，并在展會現(xiàn)場進行封面女郎的決賽、冠軍可上渝報封面并可加入渝報星工場。
（2）、汽車小型障礙賽
（3）、汽車美容賽
為配合車展，并傳達渝報的時尚理念，給車界以極強的渝報印象，我們將在車展現(xiàn)場搞以上兩個小型活動增加車展的趣味性吸引參展觀眾，為車展方和商（廠）家品牌傳播帶來渠道效應，同時提升渝報的影響力。（執(zhí)行方案另付）
六、 宣傳推廣：
為強勢推出渝報車版，將其塑造成渝報品牌欄目，我們計劃在渝報自身版面上投放三期半版平面廣告（3月10日，3月24日，4月7日）在商報上投放一期豎1|4平面廣告（3月22日）
七、 活動亮點：
空前反響 渝報首創(chuàng)
重慶本土第一份時尚周報以關注白領等青年人群為標向，率先提出青年汽車概念，并得到業(yè)界人士及青年購車者的廣泛認同，為汽車營銷增加了新的亮點，廣告投放渝報展會特刊，必將鎖定目標消費人群，強勢促進車展期間的產品銷售。
增量發(fā)行 投放首選
渝報本次車展特刊將增量發(fā)行，廣告?zhèn)鞑バЧ@著提升，服務商家車展期間進行強勢宣傳推廣的需要，為媒體投放之首選。
精彩選題 創(chuàng)意無限
渝報車周刊定位精確、系列活動極具創(chuàng)意，對目標對象極具號召力，并精心打造本次特刊選題，從形式到內容帶給讀者及商家更多閱讀興奮點，廣告?zhèn)鞑バЧ峭瑢こ！?BR> 精美印刷 收藏首選
渝報印刷質量全面提升，精美印刷讓報紙內容及圖片更加精致，本次特刊必將成為報紙收藏之首選?？蛻魪V告?zhèn)鞑バЧ志糜行А?BR> 八、 活動招商：
由頂格廣告根據(jù)策劃案編制招商方案
九、 活動分工：
活動及特刊統(tǒng)籌：彭張忠
策劃統(tǒng)籌：陳治泉
行業(yè)招商：王瑞
特刊執(zhí)行：劉麗娜
汽車s店客戶管理方案篇八
一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。
四、活動目的：
（2）促進產品銷售；
五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關系，為以后的銷售做準備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經理等相關人士，目標消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動3天后）
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領導
七、活動資料：
3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選取附件里的任何一款）
4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）
八、前期準備：
（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上方做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場狀況。f佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺狀況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調動每一位來賓的情緒，到達簡單、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都能夠感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
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汽車s店客戶管理方案篇九
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重汽車銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
至20xx年x月，xx區(qū)銷售任務xxx萬元，銷售目標xxx萬元
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
根據(jù)去年度汽車銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
1、技術交流：
（1）本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；
（2）參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的`工作，這項工作列入我20xx年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
20xx年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對客戶的產品按時交付和后。
汽車s店客戶管理方案篇十
作為中國最早的汽車合資企業(yè)，上海大眾已經走上了一條不一樣的發(fā)展道路；不僅僅只是簡單地引進車型和模仿，而是期望經過從德國大眾得到最新的技術和產品平臺，自主研發(fā)出到達市場水平的車型.從朗逸、途觀，到全新帕薩特，上海大眾的設計研發(fā)本事已經得到了德國大眾和中國市場的充分認可.
在產品格局方面，即將開始的與德國大眾合作開發(fā)的c級高端轎車項目，不僅僅將填補我們上海大眾的產品空白，同時也填補了德國大眾的產品空白.同時，上海大眾還將更注重向新能源等科技方面發(fā)展，與德國大眾合作開發(fā)電動汽車產品.上海大眾未來會根據(jù)中國市場的需求，結合中國消費者的元素來研發(fā)車型.
上海大眾汽車已經深耕中國市場27年，全新帕薩特深刻洞悉中國社會精英階層的`用車需求，尋求人性化設計與先進技術的完美融合，從而讓車主獲得非凡的內心駕馭體驗.在競爭日益白熱化的b級車市，在高端中高級車領馭，自20xx年全新帕薩特上市以來，全新帕薩特是今年中國消費者新車購買意向的車.20xx年4月上海大眾實現(xiàn)銷售148，338輛，同比增長17.9%；1—4月，上海大眾實現(xiàn)累計銷售660，702輛，同比增幅達23.5%，位列國內乘用車市場第一.其中，在b級車市場，帕薩特表現(xiàn)搶眼，4月總計售出24，381輛，同比增長13%，今年累計銷售近10萬輛，繼續(xù)占據(jù)國內中高級車市的領軍位置.而上市三年以來，新帕薩特累計銷量突破60萬輛，不僅僅以不凡之勢創(chuàng)下年銷量連續(xù)突破20萬輛的細分市場銷量傳奇.更以馭之有道的卓越產品實力，不斷引領著b級車市潮流，成為國內車壇中的王者.
（2）競爭狀況調查信息（帕薩特對凱美瑞）參數(shù)比較
（3）購車者查詢信息
帕薩特的消費者是：不斷獲得成功的中產階級；城市中高檔收入人士；25~45歲男性為主；年輕成功的企業(yè)家；合資、外企的高層管理人員；擁有家庭和自我的住宅.
他們是：成功者，各自領域的佼佼者；自信，一切盡在掌握中，學歷并不重要，善于在實踐中學習，不斷提升自我；務實，排斥”虛“的東西；不滿足現(xiàn)狀，為更大的成功奮斗，懂得生活；追求生活品質.
他們期望的車是：用于商務、體現(xiàn)身份；用于生活、折射品味；配備豪華、功能出色、動力十足；在預算之內.
（4）企業(yè)資源本事調查信息
產品本事：上海大眾年生產本事60萬輛，是國內規(guī)模的現(xiàn)代化轎車生產基地之一.基于大眾、斯柯達兩大品牌，公司目前擁有桑塔納、桑塔納志俊、帕薩特、帕薩特領馭、波羅、途安、途觀、朗逸、朗行、朗境、晶銳、昊銳、明銳、明銳rs、斯柯達等一系列品牌.覆蓋ao級、b級、suv等不一樣系列細分市場.
財務本事：經過各方多次追加投資，公司注冊資本從最初的1.6億元人民幣增加到115億元人民幣；總資產由9.8億元人民幣增長到369.4億元人民幣.經過一、二、三期技術改造工程和資產收購，上海大眾目前構成了五大生產區(qū)域和一個技術開發(fā)中心的布局；截至20xx年年末，累計產銷各類轎車518萬輛，是國內保有量的轎車企業(yè).鑒于上海大眾在自身發(fā)展和市場競爭中的出色表現(xiàn)和巨大成功，中德合資雙方已于20xx年提前續(xù)簽了延長合營合同，將合作期限延展至20xx年.
制造本事：擁有先進的全自動化沖壓生產線、目前國內僅有的兩臺20xxt全封閉快速成型多工位壓機、很多采用的機械手、焊接機器人，雙面鍍鋅鋼板、自動噴涂設備，自動化的生產線，模塊化生產方式的總裝線以及先進的激光在線檢測設備.同時還擁有功能完善、具備國際水平的技術開發(fā)中心，技術中心包括試制試驗基地和試車場兩大部分，技術中心配置了很多先進的整車開發(fā)和認可設備，如電磁相容性試驗室、氣候模擬試驗室、汽車聲學試驗室、臺車碰撞試驗系統(tǒng)、發(fā)動機耐久試驗臺等，并構成了完整的樣車和樣件試制本事.集各種特殊試驗路面于一體的試車場.
銷售本事：上海大眾不僅僅有較為完備的零部件生產體系，還構筑了覆蓋全國各地的經銷和維修網路.從而使上海大眾用戶能夠享受到全面、方便、快捷的優(yōu)質服務.加強網絡建設.大力拓展二三線城市的新興市場的網絡建設.依托直營店，分支機構、精品店等多元化的網絡模式.加大對重點城市的開發(fā)度，提高區(qū)域市場網點覆蓋率.
汽車s店客戶管理方案篇十一
雙十一，一年一次;雙十一促銷，同樣也是一年一次!無論是年底促銷，還是雙十一優(yōu)惠促銷，優(yōu)惠的心都是一樣的。
即日起至十一月11日，博悅汽車開啟“為夢想，一起加油”優(yōu)惠活動，具體內容如下：
“為夢想，一起加油”購車禮包：
時間：11月6日-11月11日17:00;
參與車型：全系汽車
購車禮包包含：
1. 雙十一完成訂車用戶均可享受1000元工時卡。
2. 雙十一當天購車送裝潢限量禮包。
3. 雙十一當天購車成功送1000元油卡。
4. 雙十一當天購車成功即送價值5000元原車導航。
“萬元鉅惠”四選一活動：
時間：即日起至11月11日為止
參與車型：博悅全系車型。
別再尋找團購了，別再相信年末的促銷了，一起來吧。
你的夢想，我們?yōu)槟慵佑停淮艘黄?，速?zhàn)速決!
以上“為夢想一起加油”及“萬元鉅惠”優(yōu)惠活動任選其一;詳詢汽車股份有限公司。
汽車股份有限公司
(汽車總代理)
銷售顧問：周
銷售熱線：
展廳地址：xx市xx區(qū)南路x號
汽車s店客戶管理方案篇十二
1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有達到預期效果！
2.個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過xx年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車 （4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！
20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產品，各公司產銷的任務。
汽車s店客戶管理方案篇十三
隨著人們生活水平以及汽車性能的不斷提高，人們對汽車的消費和需求也越來越旺盛，世界及國內汽車行業(yè)也保持龐大的市場需求和生產規(guī)模。近年來，中國汽車市場發(fā)展迅猛，以接近40%的速度增長。巨大的市場容量和可觀的經濟效益，引起各汽車廠家(包括世界各著名汽車廠家的在華企業(yè))紛紛加大投資，汽車市場烽煙四起，汽車銷售策略和模式新招頻出，競爭已是空前的激烈。特別是在金融危機后的20xx年，受國際金融危機沖擊，國內轎車市場自去年下半年明顯下滑。大眾公司將面臨更大的挑戰(zhàn)。為了企業(yè)的生存，大眾汽車必須改變銷售策略，出奇制勝，來吸引消費者的眼球。雖然受金融危機沖擊較大，但是據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的最新統(tǒng)計，20xx年中國汽車的銷售總量雖沒較大增長，但也不會下滑，所以今年是值得期待的一年。利用海口國際車展的機會來打響品牌，提高知名度，進一步促進今年的汽車銷售。
二、活動的目的與意義
進一步促進銷售，維持占有率，扼制競爭對手，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，樹立大眾汽車在消費者心目中的品牌地位。
三、活動時間
20xx年2月10日——20xx年2月20日
四活動目標
使大眾汽車公司得以發(fā)展，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，使得企業(yè)安全渡過這道坎。
五市場分析
為眾多家庭購車者的首選車型。中級轎車的消費者一般追求實用舒適以及它的經濟行。
六目標市場選擇
收入處于中上的消費者，也就是中級轎車市場。
七產品特色
大眾公司將產品進行細分，分為不同的車型，不同的用途，不同的定位。它有手動及自動型，豪華、舒適和標準型等，價格從6—13萬不等，滿足消費者的不同需求，給消費者更大的選擇空間。
八價格分析
汽車價格,價格很優(yōu)惠,,是汽車的中等品牌,是一個大眾能消費的汽車.
九產品的售后服務
緊跟產品銷售，并為消費者解答有關產品或本公司的各類問題，對于產品出現(xiàn)的問題要根據(jù)規(guī)定給予解決，使消費者滿意。定期回訪消費者，獲得有關本公司產品的不足和需要改進之處，并對提出中肯意見的消費者實施獎勵措施或優(yōu)惠。對售后的產品實行跟蹤服務。一定要向消費者講清楚售后服務的條款，方便以后公司與消費者之間的聯(lián)系。同時還可以通過售后服務來吸引消費者?？梢哉f，現(xiàn)在公司的競爭售后服務占很大的比率。
十活動前的準備
5、會展人員要有能力，必要時要對他們進行培訓
(1)會展人員有良好的語言表達能力;
(2)會展人員有敏銳的洞察能力;
(3)會展人員快捷應變能力;
(4)會展人員高超的處理異議能力
十一活動內容安排
1、對展臺的布置，要突出特點，突出大眾汽車的大氣等特點;
3、活動原則
以參展人員為中心，細心講解他們的問題，刺激他們的購買欲望，挖掘他們潛在的需求。
十二廣告宣傳方式
1、利用電視報紙海報宣傳;
2、贊助公益活動樹立形象
3、樹立廣告牌
4、通過網站廣告來宣傳
十三活動控制
汽車s店客戶管理方案篇十四
?？怂怪芯W格柵上300，?？怂怪芯W下400國慶促銷凡訂購福克斯中網不含稅700買5送1，含稅價800買5送1、國慶節(jié)我司放假5天趕快訂購。
很多廠商，都會在國慶節(jié)期間推出自己的新品車型，以此來擴大產品線，提高爭競力度。舉辦此列促銷活動，需要前奏的大力宣傳，不然，難以讓人們對新品產生信任感。另外，在價格上要有一定的優(yōu)惠。
新車上市的國慶促銷活動存在的弊端：價格上沒有一個對比，大多數(shù)人認為新車上市未必是最優(yōu)惠的，更優(yōu)惠的應該在后面。
由于同質化競爭的嚴峻性，“降”字就成了促銷的主打招式。降價促銷是國慶促銷活動中最常見的一種活動方案。活動期間，根據(jù)不同的車型，在原來價格的基礎上讓利千元，最高優(yōu)惠到萬元。
降價促銷有個前提：忌在國慶前加價售車，趁機在國慶再降價促銷。這種先加價再降價的手段在大多數(shù)顧客眼中是不夠真誠的表現(xiàn)。
為了吸引消費者的選購，買車送禮也是經銷商常用的方式。可以送的禮包包括：加油卡，車貼膜、送車損險、商業(yè)第三者險、盜搶險、車上人員責任險、不計免賠險。
這是車商使用最多的一種方式，即向購車客戶贈送價值一定金額的禮品，最近送gps的也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當然，還有4s店是送股票的。
朋友、同事推薦，這是影響多數(shù)消費者購車的決定性要素。在汽車營銷中，這叫口碑效應。于是車商就在這方面動起了腦筋，比如一汽豐田經銷商就曾推出過此類活動：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的，就能獲得數(shù)千元的獎勵。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好，不心動才怪呢。
包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發(fā)放“88”號牌時，天津一汽經銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號是“88”打頭的，這批車輛很受歡迎，經銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。
購車人支付50%的車款后，余款需在兩年內還清。一輛20萬左右的汽車，以無息按揭的方式購買的話，至少可以省下1萬元利息。
節(jié)日促銷活動方案的中心點必須是“實在給到顧客優(yōu)惠”，這也是促銷的前提。通過舉辦活動來吸引更多的消費者及相關人士，汽車促銷活動越來越豐富，范圍也越來越廣，逐漸形成一種群體活動，此外，針對國慶的優(yōu)惠活動，還可以開展了秋季免費檢測活動，包括21項檢測內容。國慶汽車促銷活動，不僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業(yè)務助力，鼓舞士氣。
提前預祝廣大客戶國慶節(jié)快樂！銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。
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汽車s店客戶管理方案篇十五
“駕馭快樂，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團購。
20xx年12月6日——12月16日
內江師范學院（東校區(qū)田徑場內）、各汽車經銷商門店。
（一）車商現(xiàn)場車展
針對師院老師的消費特點，本次由建行合作汽車經銷商提供廣州本田、東風日產、奇瑞、北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風標致部分10萬元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內（東校區(qū)田徑場內）進行展演，供教師現(xiàn)場體驗，了解車輛性能。
（二）車商優(yōu)惠活動
在活動期間，各款車型均針對教師提供購車特惠活動，凡在活動期間購車的教師，各車型分別提供以下優(yōu)惠：
1、廣州本田內江創(chuàng)誠店：
（1）提供分期購車24期0利息、0手續(xù)費雙免版雅閣、鋒范車型；
（2）讓利優(yōu)惠：
雅閣雙免版：增配內容如下：前探頭；前中網；前下飾條；3.5轉向燈；冷光門檻；腳墊；擋泥板，價值10000元，優(yōu)惠額度為贈送10000元配置，免手續(xù)費免利息，贈送6000元汽車保險，總優(yōu)惠為26000元左右。
鋒范雙免版：增配內容如下：后視鏡轉向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車雷達，價值5000元，優(yōu)惠額度為贈送5000元配置，免手續(xù)費免利息?？們?yōu)惠為10000元左右。
2、東風日產內江星和店：
（1）來店禮：憑教師證贈送1000元購車基金，購車時直接抵扣，來店免費贈送小禮品。
（2）購車優(yōu)惠：
瑪馳系列送購車基金1千元；
驪威車系讓利2千元；
騏達與頤達讓利1萬元；
軒逸車系讓利3萬元現(xiàn)金+教師禮；
逍客車系教師特賣車讓利1.3萬元；
新天籟車系讓利3000升汽油+精品導航
3、奇瑞汽車內江達昌店
購車優(yōu)惠：
奇瑞a3所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送xx元大禮包；
4、北京現(xiàn)代三和店：
（2）瑞納車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再送1000元大禮包；悅動車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再贈送10000元大禮包。
i30車系享受購置稅全免，再送3000大禮包。
5、北京現(xiàn)代萬眾店：
（2）北京現(xiàn)代全系車型優(yōu)惠幅度從3000元到26000元。
6、一汽大眾和東風標致萬眾店：
（1）大眾全系車型現(xiàn)車供應，寶來車型購車送保險（新寶來1.6l）；
（2）東風標致全系車型享受3000元節(jié)能補貼，再進行現(xiàn)金優(yōu)惠和大禮包贈送。
（2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。
汽車s店客戶管理方案篇十六
營銷是需要循序漸進的，現(xiàn)將xx汽車營銷的策劃方案匯報如下。
1.九月底十月初汽車用品銷售已經進入黃金銷售時段。隨著國慶的到來，到4s店進行維修保養(yǎng)及車輛檢查的客戶日益增多，新車市場也迎來了銷售旺季。
2.假日消費在中國已深入人心，消費者往往認為在大型節(jié)假日購車將享受到更多平時沒有的優(yōu)惠，決定了很多客戶將購車計劃放在節(jié)假日里。
3.國慶黃金周，大部分地區(qū)都有媒體組織的各種類型的室內室外車展。通過9月份車展，各經銷商均已收集到大量的意向客戶，急需組織大型店頭活動進行集體消化。
4.金九銀十！9、10月份是全國車市旺季，持幣觀望客戶將在9、10月份進行集中釋放。
1.本次活動目標集客量：xxxxxx組。目標訂單量：xxxxxx臺。
2.以“國慶節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，適時推出優(yōu)惠活動，迎合消費者假日消費的心理期許，達到一個愿打一個愿挨的效果，同時還可以進一步宣傳4s店整體形象，提高店鋪知名度和美譽度。
3.通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大4s店的銷售業(yè)績。
4.9月份遺留下來的意向客戶，加上9月末車展上收集到的大量意向客戶，通過本次店頭活動進行集體消化，提升10月份整體銷量。
5.累積客戶信息資源，為日后組建xx等項目做好鋪墊。
七日國慶，十禮相迎。
1、訂車促銷政策
9月21日——30日預熱期內訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪抽獎。
2、現(xiàn)場好禮
針對國慶節(jié)試駕及購車的顧客好禮相送，參加現(xiàn)場游戲活動還有驚喜禮品，以最直觀的`禮品吸引客戶落地成交。
3、貼心的活動服務
迎合客戶的求便心理，活動現(xiàn)場免費提供零食、冷飲。
（一）活動時間、地點
20xx年10月1日—7日，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
（二）活動形式
訂車促銷+店內活動
（三）參與對象
xx4s店
xx4s店微博、微信收聽用戶
xx4s店合作廣播收聽用戶
4s店合作報紙閱讀用戶
5.街頭、戶外散客
6.相關網絡門戶瀏覽用戶
宣傳預熱：x月x日——x日
（一）廣告宣傳
1、廣播：xxxxxxxx4s店合作電臺適時發(fā)布廣告信息。
2、報紙：xxxxxxxx4s店合作報紙媒體專版宣傳廣告。并在報紙中夾放禮品券或抽獎券的方式來組織觀眾。
3、戶外：海報張貼；街頭直投；公交電視、出租車led、燈箱、廣場電視等戶外媒體按預算適量投放。
4、網絡：xxxxxxxx4s店合作網絡媒體的首頁和娛樂專欄進行宣傳，可設置文字鏈、旗幟、按鈕等方式。
（二）店鋪宣傳
1、無線媒介：xxxxxxxx4s店微博、經銷商微信公眾平臺。
2、其他宣傳媒介：電話邀請、短信邀請、qq群及時宣傳、論壇廣播等。
（三）客戶招募
1、電話邀請
2、促銷廣告信息發(fā)布
3、短信邀請
4、抽獎券發(fā)放
5、微信、微博互動吸引
6、街頭邀請
（一）進店1——見面禮
無需消費，進店就有禮?；顒悠陂g內所有顧客憑宣傳單進店登記姓名聯(lián)系方式和是否愿意購車的問答卷后均可免費領取精美禮品一份?；顒悠陂g禮品發(fā)放數(shù)量限每天的前30名進店的消費者（商家可以根據(jù)自身情況制訂）。
（二）進店2——幸運禮
持抽獎券及現(xiàn)場抽取的幸運客戶，可參加現(xiàn)場抽獎活動。精美禮品、購車款，100%中獎，幸運抽取。
（三）進店3——國慶禮
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)國慶紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額600元發(fā)至100元的售后服務工時費現(xiàn)金券，先到先得。
（四）試駕——紀念禮
進店試駕的客戶可領取試駕紀念禮品一份。
（五）促銷1——特價禮
驚爆價，推出特價車，不參與其他禮品及服務活動，每天限購3輛。（本數(shù)量僅供參考，商家可以根據(jù)自身情況自行申請）
（六）促銷2——訂車禮
9月21日——30日預熱期內訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪訂車抽獎。精美禮品、購車款、油卡、現(xiàn)金券等，幸運抽取。
（七）促銷2——購車禮（特價車除外）
根據(jù)不同價位段的車型設立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶，在保證利潤的范圍內，送豪華大禮包。大禮包可由商家自己購買汽車精品、油卡、現(xiàn)金券等自由組合成多個不同大禮包。
（八）促銷3——現(xiàn)金禮（特價車除外）
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
（九）促銷4——歡樂禮（拼圖游戲）
游戲規(guī)則：活動現(xiàn)場進行限時拼圖（中國地圖）大賽。
獎勵規(guī)則：規(guī)定時間完成者，贈送一份小禮物。
（十）維護——服務禮（售后優(yōu)惠、服務工時費現(xiàn)金券）
凡是xxxx4s店的客戶，在“國慶節(jié)”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務。并可以收到價值50元的建達成售后維修服務現(xiàn)金券。
汽車s店客戶管理方案篇十七
二.力帆汽車520品牌汽車的市場背景
三.力帆汽車市場分析
1.力帆520汽車的市場優(yōu)勢
2.力帆520汽車的市場的劣勢：
3.客戶群體分析
五.后注
內容摘要：從第一輛汽車誕生，到第一輛汽車進入中國，有一百多年了，汽車的重要性越來越多顯示出來了，從第一輛國外的車進入中國到中國生產的第一輛汽車起，中國的汽車市場越來越重要了，從這十幾年來，中國的國營汽車企業(yè)和中國的民營汽車企業(yè)越來越受到重視了，特別是民營企業(yè)，力帆汽車企業(yè)是一個新生的汽車民營企業(yè)，是一個國內的自主汽車企業(yè)，旗下的520品牌汽車是集團的第一代汽車，如何能夠讓集團生存下去，重點就是如何讓力帆520汽車在眾多競爭對手的汽車市場中占到一定的地位，一個營銷策劃方案對一個汽車企業(yè)來說是很重要的。
1.中國的汽車市場大背景：
我國汽車產業(yè)從1953年第一汽車制造廠(一汽車集團)成立至今，已經走過了整整五十個春秋。經過半個世紀的發(fā)展，汽車產業(yè)已經發(fā)展成為我國國民經濟中的主要行業(yè)之一。特別是近十年來，我國汽車產業(yè)發(fā)展速度明顯加快，根據(jù)國家統(tǒng)計局提供的`數(shù)字，在xx至xx年間，我國汽車市場年均增長率為15%，是同期世界汽車市場增長率的10倍。xx年我國正式加入wto以后，我國汽車產業(yè)不但沒有受到進口汽車的嚴重沖擊，反而出現(xiàn)爆發(fā)性增長。xx年汽車行業(yè)完成工業(yè)增加值1515億元，增長28.7%;銷售收入完成6465億元，同比增長30.8%;利潤總額完成431億元，增長60.94%。今年以來，汽車生產繼續(xù)大幅提速，汽車產業(yè)對經濟增長的貢獻明顯提高。
xx年，我國汽車產量突破10萬輛;1980年，汽車產量突破20萬輛;xx年，汽車產量突破100萬輛;xx年，汽車產量突破200萬輛;xx年，汽車產量突破300萬輛。專家預計今年將突破400萬輛。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我國汽車產量每上一個臺階所需時間明顯縮短。1970-1980年，汽車產量增長1.5倍;xx-xx年，汽車產量增長1.3倍;1990-xx年，汽車產量增長3倍。預計xx-xx年汽車產量將增長4倍以上，xx年我國汽車總產量將超過1000萬輛。汽車工業(yè)發(fā)展在近兩個十年內呈明顯加快的趨勢。汽車市場前景一片大好，但是中國的汽車市場競爭很大，全世界的車型差不好中國都有，歐美，日系，韓系等車型都爭食中國這個汽車市場。國產的汽車要想生存下去要提高服務，提高產品質量，價格方面也要有一個競爭的價格。否則將會淘汰出汽車市場。
2.力帆汽車520品牌汽車的市場背景：
力帆520力帆轎車于xx年1月19日全球同步上市。該車屬經濟型轎車，排量為1.6升，使用的是寶馬的進口發(fā)動機。從第一次參加北京汽車展，到第二次參加上海車展，力帆推出了中國第一款“民氣”的家用轎車——力帆新520于4月16日宣布正式上市，上市車型共有1.3l和1.6l兩個排量。首批投放市場的1.3l力帆新520手動舒適版售價55680元，而手動豪華版的售價為59680元，1.6l發(fā)動機排量的新520包括經濟、舒適、豪華、定級四款配置，市場售價為65800元至78800元，相對06款力帆520，雖技術有大幅升級，但價格卻沒有變動，性價比相對又有所提升。
汽車s店客戶管理方案篇十八
世紀廣場五.一車展是吉林市規(guī)模最大的車展之一，在江城有著廣泛的受眾群體。本次車展將吸引眾多汽車商家前來參加，品牌眾多、車型眾多，同時將有大量的消費者前來參加車展活動，通過車展舉辦，勢必刮出一股購車的新熱潮。通用五菱品牌借此機會再創(chuàng)銷量提升品牌知名度，促進銷量增長。
五一逛車展巨惠江城人
通過車展的舉辦能提高五菱品牌的知名度，同時促進銷量的增長，為進一步積累潛在客戶和準客戶奠定基礎。
20xx年5月1日—20xx年5月3日
吉林市世紀廣場
五菱品牌的潛在客戶、參加車展目標客戶。
1、通過網站、廣播媒體宣傳預熱五.一車展。
2、針對市區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排幾次掃街活動，增加集客量。
1、車模秀：車模是車展必不可少的環(huán)節(jié)，本次車展邀請俊男靚女搭配混合走秀，吸引消費者前來觀看。
2、精彩演繹活動：勁爆舞蹈、雜技或魔術表演增加現(xiàn)場的氣氛。
3、互動環(huán)節(jié)：主持人與消費者互動，提問五菱先關知識，答對者獲得精美的小禮品。
4、總經理簽售活動(車展期間，每天的10點到12點之間和14點到16點之間內，訂購五菱宏光v客戶，均可獲得由總經理簽售價格，并且還贈送大禮包)
5、限量搶購送大禮活動：車展活動期間，現(xiàn)場訂購任意一款車型前五名客戶，除享受優(yōu)惠價格活動外，還可以獲得500元的油卡或是1000元店內消費卡。(待定)。
6、現(xiàn)場抽獎：現(xiàn)場留下聯(lián)系方式的`消費者，可以參加現(xiàn)場抽獎，獎品以水杯，鼠標、耳機等為主(待定)。
1、 4月15日開始前期媒體預熱宣傳，選擇廣播媒體和網絡煤體。
2、 4月25日之前所有物料制作完成。
3、 4月25所有禮品、獎品采購完成
4、 4月25日—4月27日四次掃街活動(市區(qū)周邊五十公里范圍內的主要鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
5、 4月28日之前演職人員、活動公司落實到位。
5月2日到3日，由于預算的問題，將不再安排演出活動。其他優(yōu)惠活動照常進行，因此省略流程表。
略
1、精彩的演出活動能夠吸引大量消費者前來觀看，增加品牌知名度。
2、互動環(huán)節(jié)可以增加客戶對車型的了解，起到了軟性宣傳的效果。
3、抽獎環(huán)節(jié)放在演出節(jié)目后，增加客戶的駐留時間。
4、每場節(jié)目演出后為總經理簽售時間，以此為切入點，增加銷量。
5、每天前五名購車消費者不僅享受優(yōu)惠，而且還贈送大禮，讓消費者產生競爭的心理，促進消費。
汽車s店客戶管理方案篇十九
20xx年8月22日--23日
淄博唯達長齊汽車銷售公司(待定)
七夕中國情人節(jié)
全城熱戀，hold住愛情
活動促銷車型：捷達、新速騰、邁騰
活動適宜人群：單身男女、情侶、夫妻
當今現(xiàn)在的白領男女以及時尚青年，在現(xiàn)在的這個社會已經成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時，更注重了對汽車的品牌以及質量問題。一汽大眾為汽車行業(yè)中的領先者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發(fā)出許多車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。
在這個中國傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次一汽大眾指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車欲望的朋友激起了希望!
因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應。
1：通過此次活動，擴大唯達長齊汽車銷售公司在淄博地區(qū)的影響力。
2：通過本次活動讓現(xiàn)代年輕人更了解一汽大眾汽車理念，更了解中國傳統(tǒng)節(jié)日，做到淄博汽車行業(yè)里的佼佼者。
3：通過此次活動造成一定的轟動效應，通過各媒體的宣傳，擴大本公司在淄博的社會影響力，擴大更為廣泛的宣傳渠道。
4：通過活動聚集人氣，激發(fā)顧客產生購車欲望，從而把產品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應。
淄博唯達長齊汽車銷售公司是山東地區(qū)最大的一家以銷售一汽大眾品牌的汽車銷售公司，主營車型包括：速騰、捷達、邁騰、寶來、高爾夫、高爾夫gti、一汽大眾cc。唯達長齊一直以推廣一汽大眾品牌車型和品牌文化為己任。
1：愛情大放送
凡在活動當天到淄博維達長齊汽車銷售公司展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”(內容待定)，禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來發(fā)放，內容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等;單身：單身杯，單身t恤等。
2：購車打折再優(yōu)惠
在促銷活動日期內，預定或者現(xiàn)場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，最高獎項可獲得價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張!
(待定)獎品設置：
一等獎1名，價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于邁騰車型!
二等獎2名，價值20xx元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于新速騰車型!
三等獎3名，價值1000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于捷達車型!
恩愛獎5名，價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
3：玫瑰玫瑰我愛你
當顧客走進活動現(xiàn)場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，并說上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心里對本次活動的服務給予滿分!
4：愛情大聲喊出來(互動)
邀請現(xiàn)場臺下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場，并接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達大禮包”一份。(禮包內容待定)
5：愛情傳遞(互動小游戲)
邀請現(xiàn)場臺下的情侶夫妻，為一個組合進行游戲比賽。選手利用現(xiàn)有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同到達所規(guī)定的地點，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。(禮包內容待定)
6：愛情星光大道
當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就仿佛走在頒獎禮的紅毯之上，享受至尊級別的待遇，在幸福和浪漫中走進我們活動現(xiàn)場的`展廳。
7：愛情簽名墻
當一對對情侶走進活動展廳，在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起!祝愿他們彼此幸福美滿。
8：愛情百老匯(開場)
展廳里動感的音樂，舞臺上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。
9：愛情許愿車
在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”(注名以及聯(lián)系方式)并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出來，被公布到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3d電影票一張(待定)，如果公布的顧客不在現(xiàn)場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選取!
10：愛情公共墻
在活動現(xiàn)場準備一臺投影儀和一臺可以上網的筆記本用來操作，現(xiàn)場的觀眾可以根據(jù)公共墻上提示的內容，發(fā)送短息至xxx發(fā)表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術由人人網公共墻主頁提供。
1：熱場
通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內正在看車的情侶以及其他顧客，為現(xiàn)場活動增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客!
2：開場
開場音樂：《因為愛情》歌手演唱，主持人介紹本次活動的相關內容以及活動中的獎品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時中間穿插著產品的介紹!
3：游戲
在之前的歌手演唱之后可是兩個活動小游戲，在游戲過程中促進情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受!在游戲過程中，主持人應隨時找準時機再次介紹活動的內容以及促銷內容和產品的相關內容!
4：試乘
在表演之后可根據(jù)現(xiàn)場秩序，安排擁有購車欲望的顧客進行“新車試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過程中，主持人采訪顧客試乘的感受。
1：網絡宣傳
2：平面宣傳
淄博晨報、淄博車友會雜志、淄博美圖生活雜志等
3：有聲宣傳
淄博人民電臺廣播fm92.6
合作商家
媒體：新浪、騰訊、人人網
支持：中國世紀佳緣交友網站
活動主辦方：淄博唯達長齊汽車銷售公司
活動承辦方：淄博眾視文化傳播文化有限公司
活動協(xié)辦方：中國世紀佳緣交友網站(待定)
活動贊助商：淄博全球通電影城(待定)