語(yǔ)言是溝通的工具，我們要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度，以便更好地傳遞我們的思想和觀點(diǎn)?？偨Y(jié)應(yīng)該具有針對(duì)性，根據(jù)實(shí)際情況提出有針對(duì)性的建議和改進(jìn)措施。在寫(xiě)作過(guò)程中，注意語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)的正確使用。
公交車文明服務(wù)心得篇一
文明服務(wù)無(wú)止境。高速公路作為社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施，其文明服務(wù)工作質(zhì)量和水平時(shí)刻要接受各方面的監(jiān)督和挑戰(zhàn)，成為一個(gè)敏感性很強(qiáng)的社會(huì)問(wèn)題，成了高速公路運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)樹(shù)立對(duì)外形象的關(guān)鍵任務(wù)。加強(qiáng)文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是增強(qiáng)高速公路運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展活力的內(nèi)在品質(zhì)要求，也是相匹配于滿足社會(huì)多層面需求。作為路政管理部門(mén)，要想在保證高速公路安全暢通的基礎(chǔ)上給予司乘人員優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，必須不斷提高自身的服務(wù)水平，將文明服務(wù)進(jìn)行到底。那么，怎樣才能提升服務(wù)水平，給司乘人員提供春風(fēng)般的服務(wù)呢？我想，主要有以下幾點(diǎn)：
為自己身體力行的一部分，為司乘人員提供最好的服務(wù)。
在服務(wù)中，我們應(yīng)一方面要用真誠(chéng)增強(qiáng)司乘人員對(duì)我們的信任；另一方面要確實(shí)想司乘人員之所困，急司乘人員之所難，快速、高效地為司乘人員解決眼前的困難。
虎頭蛇尾的服務(wù)不是好服務(wù)，持續(xù)不下去的服務(wù)不是好服務(wù)，路遙知馬力，日久服務(wù)真，在把握住服務(wù)的內(nèi)涵和要點(diǎn)，養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的習(xí)慣后，還需立足于服務(wù)，忠心于服務(wù)，在把握的基礎(chǔ)上堅(jiān)定信心，將良好的服務(wù)習(xí)慣一直貫徹持續(xù)下去，使文明服務(wù)做得持續(xù)，恒久，而不是一時(shí)的興致所在。
雷鋒同志幾十年如一日幫助別人，將崇高的思想轉(zhuǎn)變成一種樸素的行為，融入自然變成習(xí)慣，至今受到大家的尊重和學(xué)習(xí)。服務(wù)是一項(xiàng)事業(yè)的長(zhǎng)久立足之根本，優(yōu)質(zhì)持續(xù)的服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前程，關(guān)系到企業(yè)的形象，必須將之延伸并深入，一直執(zhí)行下去。
對(duì)于路政服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，司乘人員是主要的，我們?cè)谔幚砩媛樊a(chǎn)損失的交通事故時(shí)，首先是先為事主設(shè)置安全保障措施，安慰其情緒后，快速、公正辦理路損賠償；當(dāng)司乘人員遇到車輛故障時(shí)，我們會(huì)提供盡可能的幫助或者通知專業(yè)施救人員為其排除故障，解決其后顧之憂。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，在把握服務(wù)并立足于服務(wù)后，就需要將服務(wù)深化，深化服務(wù)的流程并深化服務(wù)中的細(xì)節(jié)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于工作的始終，不遺余力地推行優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。
在深化服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持規(guī)范，是服務(wù)順利開(kāi)展的保證，但在規(guī)范之外，我們必須重視細(xì)節(jié)的重要，俗話說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)行業(yè)中細(xì)節(jié)尤為重要。以良好的外在形象，得體的語(yǔ)言，耐心細(xì)致的解釋，陽(yáng)光燦爛的微笑，令對(duì)方感受到溫暖，取得司乘人員的最大滿意度。文明服務(wù)是骨子里的服務(wù)，而不是走過(guò)場(chǎng)的服務(wù)，如俗話說(shuō)的那樣，用自己的內(nèi)心去感動(dòng)，才會(huì)取得文明服務(wù)的最大成效。
文明服務(wù)無(wú)止境，在服務(wù)中，創(chuàng)新是前進(jìn)的源動(dòng)力，是保持活力的源泉所在，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有未來(lái)，平常工作中，我們需多方觀察，從各個(gè)方面為文明服務(wù)出謀劃策，延伸服務(wù)實(shí)質(zhì)。
在服務(wù)的過(guò)程中，我們應(yīng)時(shí)刻保持全心全意為司乘人員著想的心態(tài)，而不能由于不是自己工作內(nèi)容而不管不顧，只要能幫助司乘人員解決的困難都要去解決，這就另外需要我們有一顆樂(lè)于幫助的心態(tài)。
公交車文明服務(wù)心得篇二
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)實(shí)施辦法》，了解了規(guī)范化服務(wù)是為了促進(jìn)我區(qū)農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、建設(shè)化，是為了提高農(nóng)村信用社的服務(wù)水平，樹(shù)立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
xx信用社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所位于城區(qū)，是展示兩個(gè)文明的窗口，所以我們的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)環(huán)境要達(dá)到方便客戶、整齊定位、潔凈舒適、美觀莊重。在日常的工作中，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的干凈清潔、墻面張貼的各種宣傳資料、通知、公告等必須規(guī)范有序，營(yíng)業(yè)市大門(mén)外保持暢通、方便客戶出入。營(yíng)業(yè)室內(nèi)不零亂隨意懸掛，柜臺(tái)上配備的便民設(shè)施，擺放整齊有序。嚴(yán)禁私拉亂接電線，保證安全。
在工作過(guò)程中，要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家金融政策、法規(guī)，不泄露國(guó)家機(jī)密，商業(yè)秘密，客戶的賬號(hào)、戶名、密碼和存款數(shù)額嚴(yán)格按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)制度辦理。員工上班期間，應(yīng)統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得發(fā)生打架斗毆，吵架漫罵，摔打辦公用具。嚴(yán)格要求臨柜人員做好“三個(gè)關(guān)照”、“四個(gè)一樣”、“五個(gè)主動(dòng)”、“六個(gè)站立”、“九個(gè)不準(zhǔn)”。
在規(guī)范用語(yǔ)方面，做到：稱謂得體、語(yǔ)義明確、用語(yǔ)貼切、語(yǔ)氣謙和、使用文明用語(yǔ)、杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，逐步普及普通話。在服務(wù)過(guò)程中做好認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯(cuò)。臨柜人員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“四清”，做到憑證要素齊全，印章到位，整齊清晰，記賬文、數(shù)書(shū)寫(xiě)端正，更改規(guī)范。按章操作，熟悉業(yè)務(wù)，盡量減少差錯(cuò)，做到“及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、快捷”。
在現(xiàn)在“顧客就是上帝”這個(gè)時(shí)代，我們一定要注重服務(wù)質(zhì)量，如果顧客對(duì)我們的'核算質(zhì)量提出批評(píng)，我們必須查明原因，酌情當(dāng)面或登門(mén)賠禮道歉并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
通過(guò)“規(guī)范化服務(wù)”的學(xué)習(xí)，我了解到目前工作中的不足，在接下來(lái)的工作中，我們一定盡量規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹(shù)立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
開(kāi)展服務(wù)窗口的文明服務(wù)是建設(shè)和諧社會(huì)的重要措施，本文從交通收費(fèi)站的角度談了如何做好文明服務(wù)。
公交車文明服務(wù)心得篇三
作為城市交通系統(tǒng)的一員，公交車司機(jī)不僅要具備深厚的駕駛技術(shù)，更需要有高度的責(zé)任感與素質(zhì)修養(yǎng)。近年來(lái)，越來(lái)越多的城市開(kāi)始倡導(dǎo)“創(chuàng)文明公交車司機(jī)”的理念，提倡公交司機(jī)以身作則，尊重乘客，遵守交通規(guī)則。作為一名公交車司機(jī)，我深有感觸地體會(huì)到創(chuàng)文明公交的重要性，并堅(jiān)信只有不斷努力，才能為乘客和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二段：推動(dòng)文明，習(xí)慣在車
在我的工作中，我一直秉持著“安全第一”的原則，時(shí)刻將乘客的安全和舒適放在第一位。在早晨高峰時(shí)段，我會(huì)提前準(zhǔn)備好車輛，保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各個(gè)公交站點(diǎn)，讓乘客不再惱火等待。在車內(nèi)，我會(huì)積極引導(dǎo)乘客按照次序上車，并提醒他們要牢牢抓好扶手，確保行車期間的安全。我還將隨手關(guān)好車門(mén)、不隨意剎車等習(xí)慣堅(jiān)持貫徹，以保障乘客的出行安全。
第三段：以禮待人，情深意真
作為公車司機(jī)的我，每天面對(duì)不同的乘客，學(xué)會(huì)用微笑面對(duì)和感激他們的支持。我會(huì)主動(dòng)與乘客交流，了解他們的需求，并耐心地解答他們的問(wèn)題。在冬天的寒冷天氣，我會(huì)提前開(kāi)啟車輛暖氣，讓乘客感到溫暖與舒適。在車內(nèi)，我會(huì)牢記每一位乘客的站點(diǎn)，及時(shí)提醒他們下車，避免錯(cuò)過(guò)目的地。我還會(huì)發(fā)放公車系統(tǒng)相關(guān)的物品，如時(shí)刻表、地圖等，為乘客提供便利。
第四段：降聲下氣，公正處理
作為一名公交車司機(jī)，面對(duì)各種不同的乘客也必然會(huì)遇到各種問(wèn)題和糾紛。我始終保持冷靜理智的狀態(tài)，在面對(duì)爭(zhēng)執(zhí)和紛爭(zhēng)時(shí)，能夠以平和的心態(tài)耐心傾聽(tīng)，公正地處理。我相信只有用公正的態(tài)度面對(duì)每一位乘客，才能讓他們感受到公車服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值。同時(shí)，我也會(huì)時(shí)刻檢討自己的言行，不以身作則，力求真誠(chéng)和善待每一位乘客。
第五段：不斷創(chuàng)新，服務(wù)臻精
作為公交車司機(jī)，我時(shí)刻不忘提升自己的服務(wù)質(zhì)量和技能。我積極參加相關(guān)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的交通理論與技術(shù)，并加強(qiáng)對(duì)新型交通工具與系統(tǒng)的了解。在車內(nèi)，我會(huì)播放有益的公益廣告、文明宣傳片等，讓乘客在愉悅的氛圍下獲得知識(shí)與啟示。我還會(huì)積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，將文明公交理念推廣到更廣泛的范圍。
總結(jié)：作為一名公交車司機(jī)，開(kāi)創(chuàng)文明公交是我義不容辭的使命與責(zé)任。我愿意以身作則，用真誠(chéng)的服務(wù)和良好的行為，為乘客提供舒適、安全的出行環(huán)境，為社會(huì)傳遞文明與和諧的力量。我相信，只有通過(guò)我們每一個(gè)公交車司機(jī)的共同努力，才能實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)文明公交”的目標(biāo)，為城市交通事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
公交車文明服務(wù)心得篇四
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市常銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹(shù)立客戶。
第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！翱蛻簟钡母拍钍且粋€(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門(mén)，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市嘗大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
公交車文明服務(wù)心得篇五
近年來(lái)，隨著城市交通的發(fā)展，公交車已經(jīng)成為人們?nèi)粘３鲂械闹饕煌üぞ咧?。然而，在繁忙的城市街道上，司機(jī)的開(kāi)車文明程度直接影響到乘客的出行體驗(yàn)和交通安全。如何培養(yǎng)一支文明的公交車司機(jī)隊(duì)伍，提高他們的文明意識(shí)和駕駛技能，成為了一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。作為一名資深的公交車司機(jī)，我通過(guò)多年的工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，獲得了一些心得體會(huì)。
首先，作為一名公交車司機(jī)，要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。每天從早到晚，我都要接待成千上萬(wàn)的乘客。他們有各種各樣的需求和情緒，有愉快的，有不滿的，有著急的，有心情好的，但作為一名公交車司機(jī)，我們要學(xué)會(huì)以禮待人，保持禮貌和微笑，給每一個(gè)乘客以關(guān)懷和尊重，提供溫暖的服務(wù)。只有與乘客建立起良好的溝通和互動(dòng)，才能真正贏得他們的認(rèn)可和口碑。
其次，提高行車文明素質(zhì)是每一名公交車司機(jī)的責(zé)任和義務(wù)。遵守交通規(guī)則，尊重行人，耐心等候，在交通繁忙的路段也要保持文明駕駛，不占用非機(jī)動(dòng)車道，不闖紅燈和壓線行駛。同時(shí)，要積極配合交警的指揮和工作，做到禮讓，避免事故的發(fā)生。只有學(xué)會(huì)文明的駕駛行為，才能為乘客提供更加安全和舒適的出行環(huán)境。
第三，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，也是一名公交車司機(jī)必須具備的品質(zhì)。在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題和矛盾。有些乘客可能會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)爭(zhēng)議、車內(nèi)環(huán)境等問(wèn)題表示不滿，這時(shí)候，我們要保持冷靜、理智和耐心，耐心地進(jìn)行輔導(dǎo)和解釋，消除他們的疑慮和不滿。同時(shí)，在與乘客的接觸中要注意言行舉止，不因私利而損害公共利益。只有做到道德修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合，才能成為一名助人為樂(lè)、負(fù)責(zé)任的公交車司機(jī)。
第四，關(guān)注乘客的需求和舒適度，也是提高公交車司機(jī)文明意識(shí)的重要方面。我們要時(shí)刻注意車輛的內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持車內(nèi)的干凈整潔，車外的外觀清潔。另外，根據(jù)不同時(shí)間段和路線，合理安排公交車的班次和規(guī)模，確保乘客的等車時(shí)間和車廂的擁擠程度在可接受的范圍內(nèi)。只有關(guān)注乘客的需求和舒適度，才能滿足他們的出行需求，促進(jìn)公交車的發(fā)展和提高。
最后，加強(qiáng)司機(jī)隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，對(duì)提升公交車司機(jī)的文明水平至關(guān)重要。相關(guān)行政部門(mén)和公交公司要制定相應(yīng)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公交車司機(jī)的管理和考核，激勵(lì)他們形成良好的駕駛和服務(wù)習(xí)慣。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)公交車司機(jī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的駕駛技能和文明意識(shí)。只有通過(guò)管理和培訓(xùn)，才能培養(yǎng)一支素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)一流的公交車司機(jī)隊(duì)伍。
總之，作為一名公交車司機(jī)，文明駕駛和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的建設(shè)責(zé)任和義務(wù)。通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)行車文明、提高自身素質(zhì)、關(guān)注乘客需求和加強(qiáng)管理培訓(xùn)，公交車司機(jī)可以成為城市道德文明的標(biāo)志，為乘客提供更加安全、舒適和方便的出行環(huán)境，為城市的交通建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。我們應(yīng)該通過(guò)共同努力，創(chuàng)造一個(gè)更加文明、安全和便捷的公交出行環(huán)境。
公交車文明服務(wù)心得篇六
為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、歐債危機(jī)的沖擊，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、利率市場(chǎng)化即將到來(lái)等不利因素的影響，我行應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化員工的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)全行員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，努力把我行打造成中國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行的第一品牌。
通過(guò)這次文明服務(wù)活動(dòng)我對(duì)如何做好文明服務(wù)又有了更深一層的理解，以下是我活動(dòng)中的一點(diǎn)心得體會(huì)：
我行員工應(yīng)充分理解和熟悉文明服務(wù)的內(nèi)涵，要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神。文明服務(wù)同時(shí)也是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹(shù)立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
我行員工要樹(shù)立一種愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有文明誠(chéng)信的服務(wù)觀念，要有樂(lè)于助人、無(wú)私奉獻(xiàn)以及“柜臺(tái)有限，服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)精神。同時(shí)，我行根據(jù)實(shí)際情況可以推出延時(shí)營(yíng)業(yè)、上門(mén)服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，為客戶提供一定的方便，靈活、適度的服務(wù)。
要求員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。客戶服務(wù)過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好印象，贏得客戶信任。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈，強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立文明、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的良好形象。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化治理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階；強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化練習(xí)，并在全行范圍內(nèi)推廣；加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。推廣以員工星級(jí)治理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性；積極營(yíng)造美麗、舒適的服務(wù)環(huán)境。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
通過(guò)這次文明服務(wù)活動(dòng)使我感悟頗深：文明服務(wù)對(duì)我行、客戶、自身的重要性是不言而喻的，因此我決定要把文明服務(wù)的理念和方法充實(shí)到自己的工作、學(xué)習(xí)、生活中，不斷的提高自己，做好本職工作，服務(wù)好客戶。
公交車文明服務(wù)心得篇七
公交車是城市中最為常見(jiàn)的交通工具之一，每天都有成千上萬(wàn)的乘客乘坐公交車。作為志愿者，有幸參與公交車上的志愿服務(wù)活動(dòng)，我深切感受到了志愿服務(wù)的重要性和意義。在這篇文章中，我將分享我在公交車上的志愿服務(wù)心得體會(huì)。
第二段：觀察
在公交車上進(jìn)行志愿服務(wù)，首先要做的就是觀察乘客的需求。乘客們來(lái)自各行各業(yè)，有不同的年齡、職業(yè)和文化背景。他們中有些人因上下班高峰期的擁堵而焦慮不安，有些人可能需要幫助找到正確的乘車路線，還有些人可能是老年人、殘疾人或者婦女孕婦需要額外的關(guān)懷。通過(guò)仔細(xì)觀察，我們可以了解乘客的需求，并根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的措施。
第三段：關(guān)懷
尤其是對(duì)于一些弱勢(shì)群體，關(guān)懷是志愿服務(wù)的核心。我記得有一次，我在公交車上遇到了一位行動(dòng)不便的老人。車上的座位被占滿了，他只能站在車廂中間。我立刻上前幫他找到了一個(gè)座位，并向其他乘客說(shuō)明情況，讓他們讓座位給更需要的人?？吹嚼先烁屑さ男θ?，我覺(jué)得我的努力是值得的。關(guān)懷不僅僅是提供物質(zhì)上的幫助，更是給予他們關(guān)注和關(guān)心，讓他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖。
第四段：溝通
與乘客進(jìn)行有效溝通是志愿服務(wù)的另一個(gè)重要方面。有時(shí)候，乘客可能會(huì)有各種各樣的問(wèn)題或困惑，而我們作為志愿者要耐心地傾聽(tīng)并提供指導(dǎo)。我曾遇到過(guò)一位外地乘客找不到正確的公交路線，他急得直言不諱，連司機(jī)都不耐煩了。我上前主動(dòng)詢問(wèn)他的需求，并為他找到了正確的路線并指導(dǎo)他下車的時(shí)間和站點(diǎn)。通過(guò)良好的溝通，我們能夠解決乘客們的問(wèn)題，提升他們對(duì)公共交通的滿意度，并維護(hù)良好的秩序和乘車環(huán)境。
第五段：成就感
通過(guò)公交車上的志愿服務(wù)，我獲得了巨大的成就感?？吹匠丝蛡冇辛烁玫某塑圀w驗(yàn)和生活品質(zhì)的提升，我的內(nèi)心充滿了喜悅。同時(shí)，這種志愿服務(wù)也促進(jìn)了社會(huì)公德意識(shí)的提高，讓更多的人關(guān)注他人的需求，樂(lè)于助人。我相信，只要我們每個(gè)人都能為他人提供一點(diǎn)點(diǎn)的幫助，就能構(gòu)建一個(gè)更加友善和諧的社會(huì)。
結(jié)束語(yǔ)：
公交車上的志愿服務(wù)，不僅僅是一種服務(wù)行為，更是一種精神。通過(guò)觀察、關(guān)懷、溝通，我們可以為乘客提供及時(shí)的幫助和指導(dǎo)，以及一份溫暖和關(guān)心。同時(shí)，志愿服務(wù)也讓我體會(huì)到樂(lè)于助人的喜悅和成就感。公交車上的志愿服務(wù)，是我們?yōu)樯鐣?huì)做貢獻(xiàn)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要方式之一。我將一直堅(jiān)持下去，為乘客們提供更好的乘車體驗(yàn)，為社會(huì)帶來(lái)更多的溫暖和關(guān)懷。
公交車文明服務(wù)心得篇八
2.甲方應(yīng)根據(jù)委托發(fā)布廣告的內(nèi)容出具或提供相應(yīng)證明文件，如因甲方提供文件的因素不能按期發(fā)布廣告或造成其他賠償責(zé)任，所造成的損失一概由甲方自行承擔(dān)。
3.乙方應(yīng)按照約定提供甲方對(duì)應(yīng)本合同項(xiàng)下公交車車身廣告具有廣告發(fā)布權(quán)的證明材料（詳見(jiàn)附件二）。
4.乙方應(yīng)按照本合同約定的掛展廣告時(shí)間和發(fā)車頻次發(fā)布本合同項(xiàng)下廣告，保證合同期間內(nèi)本合同項(xiàng)下公交車不得出現(xiàn)公交內(nèi)部車輛調(diào)度、改線行駛、車輛減少、故障停運(yùn)。如出現(xiàn)上述情況，乙方應(yīng)提前日書(shū)面通知甲方，經(jīng)甲方書(shū)面同意后在十五個(gè)工作日內(nèi)在原線路或與原線路同等級(jí)別的線路安排車輛重新制作，并補(bǔ)償廣告發(fā)布中斷的實(shí)際日期，以上所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。否則，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)%的違約金。
5.乙方應(yīng)按本合同附件約定的掛展廣告時(shí)間和發(fā)車頻次發(fā)布本合同項(xiàng)下廣告。
6.甲方不定期抽查，每發(fā)現(xiàn)一次不符合合同約定的情形的，乙方應(yīng)在發(fā)布期結(jié)束前安排天的發(fā)布順延，同時(shí)應(yīng)向甲方支付/次的違約金。乙方不符合合同約定要求達(dá)次（含）以上的，甲方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求乙方支付合同總額的%的違約金。
7.乙方應(yīng)按照甲方確認(rèn)的廣告內(nèi)容發(fā)布廣告，如發(fā)布出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)在發(fā)布期結(jié)束后安排順延，如無(wú)法順延，乙方應(yīng)按出錯(cuò)天數(shù)雙倍退還甲方相應(yīng)的天數(shù)的信息發(fā)布費(fèi)用。出錯(cuò)次數(shù)達(dá)次（含）以上乙方支付合同總額的%的違約金，且甲方有權(quán)解除合同。乙方應(yīng)保證其對(duì)本合同項(xiàng)下車身廣告享有發(fā)布權(quán)，否則應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)%的違約金。
8.如因乙方的違約事件導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失且違約金（或罰款）尚不足以賠償造損失的，則乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的賠償款。
9.因乙方的違約致使甲方采取訴訟或仲裁方式實(shí)現(xiàn)權(quán)利的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為此支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、調(diào)查取證費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)及其他實(shí)現(xiàn)權(quán)利的一切費(fèi)用。
熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)做詩(shī)也會(huì)吟。以上就是給大家分享的5篇公交行車服務(wù)心得體會(huì)及感悟公交車駕駛員服務(wù)心得，希望能夠讓您對(duì)于在公交車司機(jī)做了次公交車的寫(xiě)作更加的得心應(yīng)手。
公交車文明服務(wù)心得篇九
第一段：引入公交車上志愿服務(wù)的背景和重要性（200字）
公交車作為城市交通中最常見(jiàn)的交通工具之一，每天都承載著大量的乘客。為了提升公交出行的服務(wù)質(zhì)量，許多地方開(kāi)展了公交車上的志愿服務(wù)活動(dòng)。這些志愿者不僅提供幫助乘客上下車、查票、指示乘坐路線的服務(wù)，還能倡導(dǎo)文明出行、傳遞溫暖。我有幸參與其中，在這次志愿服務(wù)中，我受益匪淺。
第二段：服務(wù)中的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)（200字）
初次參與公交車上的志愿服務(wù)，我覺(jué)得十分新鮮。然而，剛開(kāi)始時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，人流量常常很大，上下車的速度快，對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，短暫的停靠時(shí)間不僅需要快速反應(yīng)，還得保持穩(wěn)定和耐心。此外，有些乘客會(huì)有一些特殊要求或者緊急情況，如急需下車或者路線不熟悉等，這時(shí)我們需要冷靜處理，全面考慮情況，找出最合適的解決方法。但通過(guò)這些挑戰(zhàn)，我逐漸適應(yīng)了公交車上的工作環(huán)境，提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。
第三段：與乘客的互動(dòng)與收獲（200字）
公交車上志愿服務(wù)的一大重要內(nèi)容就是與乘客的互動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)，為乘客提供幫助不僅是提供實(shí)質(zhì)的服務(wù)，更是傳遞一種關(guān)愛(ài)和尊重。我注意到，很多乘客在得到重點(diǎn)關(guān)注和幫助的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)與我交流一些私人事務(wù)和感受，我們之間也就此建立起了一種信任和友誼。通過(guò)與乘客的互動(dòng)，我不僅感受到了人與人之間的溫暖，也了解到了社會(huì)的多樣性和復(fù)雜性。這種經(jīng)歷讓我更加理解每個(gè)人都有自己的故事和需要，讓我學(xué)會(huì)用心去傾聽(tīng)和理解別人。
第四段：倡導(dǎo)文明與傳遞溫暖（200字）
除了提供實(shí)質(zhì)幫助外，公交車上的志愿服務(wù)還能倡導(dǎo)文明出行和傳遞溫暖。我注意到，在公交車上，有時(shí)會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)吵或者沖突，這時(shí)我們作為志愿者需要及時(shí)化解并善意地提醒大家保持文明。通過(guò)自己的言行和示范，我希望能夠提醒更多人保持禮貌、文明和友善，形成良好的社會(huì)氛圍。此外，我也參與了一些義務(wù)宣傳活動(dòng)，向乘客宣傳疫情防控知識(shí)、交通安全知識(shí)等。這種宣傳不僅可以增加公眾的安全意識(shí)和防護(hù)能力，還能進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。
第五段：對(duì)公交車上志愿服務(wù)的體會(huì)和展望（200字）
通過(guò)這次公交車上志愿服務(wù)，我深刻地體會(huì)到志愿服務(wù)的重要性和影響力。作為一名志愿者，我不僅能夠通過(guò)實(shí)際行動(dòng)改善他人的生活，也在其中享受到成就感和快樂(lè)。在未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)參與志愿服務(wù)，為更多有需要的人提供幫助。我相信，通過(guò)志愿服務(wù)，我們可以共同營(yíng)造一個(gè)溫暖、友善和美好的社會(huì)。
公交車文明服務(wù)心得篇十
銀行文明規(guī)范服務(wù)工作總結(jié)今年，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行關(guān)于抓好文明規(guī)范服務(wù)工作的相關(guān)要求，以強(qiáng)化服務(wù)管理，拓展服務(wù)渠道，打造服務(wù)品牌為中心，開(kāi)展了一系列工作，有效提升了分行的服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得了總分行以及廣大客戶的'高度贊譽(yù)。特別是營(yíng)業(yè)部榮獲了“廣東省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”光榮稱號(hào)，**支行榮獲了“明星支行”光榮稱號(hào)?？傮w服務(wù)水平有較大的進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年工作開(kāi)展情況作匯報(bào)如下：（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建工作今年以來(lái)，我部門(mén)按照“圍繞中心抓創(chuàng)建、抓好創(chuàng)建促發(fā)展”的工作思路，大力開(kāi)展文明示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，一是建立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。二是把創(chuàng)建工作列入服務(wù)管理年度工作計(jì)劃，三是構(gòu)建全行合力創(chuàng)建格局，充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)等組織的作用，廣泛開(kāi)展文明單位、青年文明號(hào)、職工之家等專項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。分行被授予“廣東省直屬機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”，分行營(yíng)業(yè)部被廣東省團(tuán)委授予“青年文明號(hào)”，“廣東省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，不但增強(qiáng)了廣大一線員工的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)了員工的道德操守，也使我行的服務(wù)環(huán)境不斷得到改造優(yōu)化、服務(wù)體系不斷創(chuàng)新完善，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。
公交車文明服務(wù)心得篇十一
今天我們學(xué)校舉行了一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一路上同學(xué)們都很高興。到了xx我們就迫不及待地跨進(jìn)了大門(mén)。
首先我們來(lái)到了xx的游戲點(diǎn)。看到別的小朋友坐在上面，一會(huì)上，一會(huì)下，還不時(shí)發(fā)出尖叫聲！心想：這個(gè)游戲真刺激呀！排了許久的隊(duì)，終于輪到我們了。剛一系好安全帶，我心里別提有多緊張了。隨著音樂(lè)我們就慢慢地升到了頂端，向下一看，哇真美啊！這一塊粉，那一塊黃，真是多姿多彩，美不勝收?。『鋈晃覀儚目罩朽У穆淞讼聛?lái)，我感覺(jué)自己像飛起了一樣輕飄飄的，心好像也快要跳出來(lái)了。有的'同學(xué)卻說(shuō)：我還沒(méi)看夠呢，怎么落下來(lái)了。這只青蛙見(jiàn)我們沒(méi)全被它嚇著，于是又一上一下地來(lái)回循環(huán)了幾次。剛開(kāi)始我有些害怕，可后來(lái)因?yàn)檠氐拇螖?shù)多了，我也就不怎么害怕了。我環(huán)顧了同學(xué)們那一張張恐懼的面孔，聽(tīng)著同學(xué)們那一聲聲撕心裂肺的叫聲，就再一次深切的感受到了青蛙跳跳跳的刺激了。后來(lái)我們還玩了：xx、xx等新鮮刺激的東西。
時(shí)間過(guò)得真快呀！不知不覺(jué)已經(jīng)xx，我們戀戀不舍地離開(kāi)了xx。我想學(xué)校組織我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)并不僅僅只是讓我們?nèi)ビ瓮?，而是希望可以通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)開(kāi)闊我們的視野，豐富我們的知識(shí)，鍛煉我們的意志，促進(jìn)同學(xué)與同學(xué)之間友誼，真是一舉四得??！
公交車文明服務(wù)心得篇十二
在如今的高速公路上，越來(lái)越多的服務(wù)區(qū)出現(xiàn)在我們的視野中。當(dāng)我們?cè)谶@些服務(wù)區(qū)歇息時(shí)，我們也要注意維護(hù)服務(wù)區(qū)秩序和文明服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我在服務(wù)區(qū)的體驗(yàn)和心得，希望能夠提供一些思考和幫助。
第二段：文明用餐
在服務(wù)區(qū)用餐時(shí)，我們要遵循文明用餐的基本規(guī)則，如不亂扔垃圾、不大聲喧嘩、不搶占座位等。我們還要注意自己的言行舉止，如盡量保持安靜、禮讓他人、不謾罵服務(wù)員等。這些文明行為不僅可以提高整個(gè)服務(wù)區(qū)的管理水平，還能讓其他旅客感受到我們的文明素質(zhì)和友善態(tài)度。
第三段：文明駕駛
在服務(wù)區(qū)中，我們更要注意文明駕駛。我們不能隨意停車，也不能霸占別人的車位。我們要遵守交通規(guī)則，如不超速行駛、不違規(guī)行駛、不占用應(yīng)急車道等。為了更好地維護(hù)交通秩序和安全，我們還要主動(dòng)為其他旅客指路、指示。
第四段：衛(wèi)生環(huán)境
衛(wèi)生環(huán)境是一個(gè)服務(wù)區(qū)綜合管理的重要方面。我們要注意不在公共場(chǎng)合亂扔垃圾、不隨意污損環(huán)境、不在衛(wèi)生間內(nèi)抽煙等，同時(shí)，我們還要注意保護(hù)水資源和電力資源。做到這些，不僅能夠保持服務(wù)區(qū)整潔，還能讓我們享受更好的服務(wù)。
第五段：服務(wù)區(qū)工作人員
在服務(wù)區(qū)中，工作人員是我們最親密的接觸者。我們應(yīng)該更加尊重和關(guān)心他們的工作。在使用服務(wù)區(qū)的設(shè)施時(shí)，我們不僅要注意自己的行為，還要留意周圍旅客的行為，幫助工作人員維護(hù)服務(wù)區(qū)秩序。我們還可以對(duì)工作人員訴說(shuō)自身的需求，讓他們更好的提供服務(wù)。
結(jié)論：
通過(guò)我的講述，相信讀者也應(yīng)該能夠看到，文明和服務(wù)是沒(méi)有任何區(qū)別的。只有我們尊重他人、關(guān)愛(ài)他人，才會(huì)得到更好的服務(wù)。在日常生活中，我們要時(shí)刻牢記服務(wù)區(qū)文明服務(wù)的重要性，從而創(chuàng)造一個(gè)更加和諧有序的社會(huì)。
公交車文明服務(wù)心得篇十三
我作為一名剛剛實(shí)習(xí)完的公交司機(jī)，通過(guò)公司司訓(xùn)隊(duì)的培訓(xùn)，車隊(duì)的空車實(shí)習(xí)和載客實(shí)習(xí)，懂得了“行車安全”的重要性。我要從認(rèn)真工作的每一分鐘開(kāi)始，要（）從安全行車的每一米開(kāi)始，這就是我要干好公交工作的信心和決心。老實(shí)講開(kāi)車不難，在當(dāng)今社會(huì)開(kāi)車可以說(shuō)是一個(gè)人維系生存的基本技能，但要開(kāi)好車就沒(méi)那么容易了，特別是想開(kāi)好公交車那就難上加難，因?yàn)楣卉嚺c其他有著質(zhì)的區(qū)別，拉一車人腳下的功夫要把握得當(dāng)，判斷問(wèn)題、處理問(wèn)題要及時(shí)準(zhǔn)確，深一腳淺一腳的根本開(kāi)不了公交車。這也是公共汽車與貨車的區(qū)別，人與貨的區(qū)別，損壞貨物能定損能包賠傷人價(jià)無(wú)邊。所以我們的工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)責(zé)任重大。就要做到切實(shí)的落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)措施，增強(qiáng)交通安全意識(shí)和遵守道路交通法律法規(guī)的自覺(jué)性，促進(jìn)安全駕駛，嚴(yán)禁超員、疲勞駕駛，堅(jiān)決杜絕駕駛“帶病”上路，確保雨季行車安全，圓滿完成公司的各項(xiàng)安全任務(wù)，為我們公司的安全服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為此，我特作出如下保證。
一、保證堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
二、保證生產(chǎn)，遵章守法不違章。
三、保證行前認(rèn)真做好例行安全檢查，做到機(jī)油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光的安全、準(zhǔn)確、可靠，保證上路處于良好狀態(tài)。
四、保證行車途中保持高度警惕，克服思想，注意安全行駛，遵守交通法律法規(guī)。
五、保證不酒后開(kāi)車，不開(kāi)帶病車上路。
六、保證堅(jiān)持學(xué)習(xí)交通法規(guī)等，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。
七、保證杜絕事故的發(fā)生，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保障和乘客人身的絕對(duì)安全。
另外，我還要做到積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車、安全禮讓、無(wú)違章、無(wú)事故。熱愛(ài)本職工作，服從調(diào)度指令，聽(tīng)從指揮，牢固樹(shù)立服務(wù)思想和服務(wù)意識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不擅離職守。愛(ài)護(hù)_____，不開(kāi)帶病車，確保行車安全。按規(guī)定做好_____的保養(yǎng)，保持車容整潔，車況良好。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹(shù)立安全第一思想，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。雖然我們作為駕駛員不直接與乘客正面接觸，但是我們也要提高自己的服務(wù)意識(shí)。因?yàn)榘踩c服務(wù)是密不可分、相輔相成的，因此，我也要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《車廂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》，力爭(zhēng)安全服務(wù)創(chuàng)一流。
牢固樹(shù)立“零違章、零事故、零亡人”的安全理念，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和安全行車的法律意識(shí)，從我做起、從現(xiàn)在做起，不高速行駛、不闖紅燈、不亂鳴喇叭、不雙排行駛、不在行車中吸煙打手機(jī)、依次排隊(duì)進(jìn)出站、按規(guī)定使用燈光，為實(shí)現(xiàn)公司年度安全管理目標(biāo)，構(gòu)筑“平安、和諧公交”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最后，我時(shí)刻要牢記安全第一的工作宗旨，我將在工作中為廣大乘客提供方便、快捷、安全的服務(wù)，隨時(shí)迎接領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。
保證人：___________________
日期：_________年_________月_________日
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公交車文明服務(wù)心得篇一
文明服務(wù)無(wú)止境。高速公路作為社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施，其文明服務(wù)工作質(zhì)量和水平時(shí)刻要接受各方面的監(jiān)督和挑戰(zhàn)，成為一個(gè)敏感性很強(qiáng)的社會(huì)問(wèn)題，成了高速公路運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)樹(shù)立對(duì)外形象的關(guān)鍵任務(wù)。加強(qiáng)文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是增強(qiáng)高速公路運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展活力的內(nèi)在品質(zhì)要求，也是相匹配于滿足社會(huì)多層面需求。作為路政管理部門(mén)，要想在保證高速公路安全暢通的基礎(chǔ)上給予司乘人員優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，必須不斷提高自身的服務(wù)水平，將文明服務(wù)進(jìn)行到底。那么，怎樣才能提升服務(wù)水平，給司乘人員提供春風(fēng)般的服務(wù)呢？我想，主要有以下幾點(diǎn)：
為自己身體力行的一部分，為司乘人員提供最好的服務(wù)。
在服務(wù)中，我們應(yīng)一方面要用真誠(chéng)增強(qiáng)司乘人員對(duì)我們的信任；另一方面要確實(shí)想司乘人員之所困，急司乘人員之所難，快速、高效地為司乘人員解決眼前的困難。
虎頭蛇尾的服務(wù)不是好服務(wù)，持續(xù)不下去的服務(wù)不是好服務(wù)，路遙知馬力，日久服務(wù)真，在把握住服務(wù)的內(nèi)涵和要點(diǎn)，養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的習(xí)慣后，還需立足于服務(wù)，忠心于服務(wù)，在把握的基礎(chǔ)上堅(jiān)定信心，將良好的服務(wù)習(xí)慣一直貫徹持續(xù)下去，使文明服務(wù)做得持續(xù)，恒久，而不是一時(shí)的興致所在。
雷鋒同志幾十年如一日幫助別人，將崇高的思想轉(zhuǎn)變成一種樸素的行為，融入自然變成習(xí)慣，至今受到大家的尊重和學(xué)習(xí)。服務(wù)是一項(xiàng)事業(yè)的長(zhǎng)久立足之根本，優(yōu)質(zhì)持續(xù)的服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前程，關(guān)系到企業(yè)的形象，必須將之延伸并深入，一直執(zhí)行下去。
對(duì)于路政服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，司乘人員是主要的，我們?cè)谔幚砩媛樊a(chǎn)損失的交通事故時(shí)，首先是先為事主設(shè)置安全保障措施，安慰其情緒后，快速、公正辦理路損賠償；當(dāng)司乘人員遇到車輛故障時(shí)，我們會(huì)提供盡可能的幫助或者通知專業(yè)施救人員為其排除故障，解決其后顧之憂。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，在把握服務(wù)并立足于服務(wù)后，就需要將服務(wù)深化，深化服務(wù)的流程并深化服務(wù)中的細(xì)節(jié)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于工作的始終，不遺余力地推行優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。
在深化服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持規(guī)范，是服務(wù)順利開(kāi)展的保證，但在規(guī)范之外，我們必須重視細(xì)節(jié)的重要，俗話說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)行業(yè)中細(xì)節(jié)尤為重要。以良好的外在形象，得體的語(yǔ)言，耐心細(xì)致的解釋，陽(yáng)光燦爛的微笑，令對(duì)方感受到溫暖，取得司乘人員的最大滿意度。文明服務(wù)是骨子里的服務(wù)，而不是走過(guò)場(chǎng)的服務(wù)，如俗話說(shuō)的那樣，用自己的內(nèi)心去感動(dòng)，才會(huì)取得文明服務(wù)的最大成效。
文明服務(wù)無(wú)止境，在服務(wù)中，創(chuàng)新是前進(jìn)的源動(dòng)力，是保持活力的源泉所在，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有未來(lái)，平常工作中，我們需多方觀察，從各個(gè)方面為文明服務(wù)出謀劃策，延伸服務(wù)實(shí)質(zhì)。
在服務(wù)的過(guò)程中，我們應(yīng)時(shí)刻保持全心全意為司乘人員著想的心態(tài)，而不能由于不是自己工作內(nèi)容而不管不顧，只要能幫助司乘人員解決的困難都要去解決，這就另外需要我們有一顆樂(lè)于幫助的心態(tài)。
公交車文明服務(wù)心得篇二
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)實(shí)施辦法》，了解了規(guī)范化服務(wù)是為了促進(jìn)我區(qū)農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、建設(shè)化，是為了提高農(nóng)村信用社的服務(wù)水平，樹(shù)立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
xx信用社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所位于城區(qū)，是展示兩個(gè)文明的窗口，所以我們的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)環(huán)境要達(dá)到方便客戶、整齊定位、潔凈舒適、美觀莊重。在日常的工作中，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的干凈清潔、墻面張貼的各種宣傳資料、通知、公告等必須規(guī)范有序，營(yíng)業(yè)市大門(mén)外保持暢通、方便客戶出入。營(yíng)業(yè)室內(nèi)不零亂隨意懸掛，柜臺(tái)上配備的便民設(shè)施，擺放整齊有序。嚴(yán)禁私拉亂接電線，保證安全。
在工作過(guò)程中，要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家金融政策、法規(guī)，不泄露國(guó)家機(jī)密，商業(yè)秘密，客戶的賬號(hào)、戶名、密碼和存款數(shù)額嚴(yán)格按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)制度辦理。員工上班期間，應(yīng)統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得發(fā)生打架斗毆，吵架漫罵，摔打辦公用具。嚴(yán)格要求臨柜人員做好“三個(gè)關(guān)照”、“四個(gè)一樣”、“五個(gè)主動(dòng)”、“六個(gè)站立”、“九個(gè)不準(zhǔn)”。
在規(guī)范用語(yǔ)方面，做到：稱謂得體、語(yǔ)義明確、用語(yǔ)貼切、語(yǔ)氣謙和、使用文明用語(yǔ)、杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，逐步普及普通話。在服務(wù)過(guò)程中做好認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯(cuò)。臨柜人員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“四清”，做到憑證要素齊全，印章到位，整齊清晰，記賬文、數(shù)書(shū)寫(xiě)端正，更改規(guī)范。按章操作，熟悉業(yè)務(wù)，盡量減少差錯(cuò)，做到“及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、快捷”。
在現(xiàn)在“顧客就是上帝”這個(gè)時(shí)代，我們一定要注重服務(wù)質(zhì)量，如果顧客對(duì)我們的'核算質(zhì)量提出批評(píng)，我們必須查明原因，酌情當(dāng)面或登門(mén)賠禮道歉并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
通過(guò)“規(guī)范化服務(wù)”的學(xué)習(xí)，我了解到目前工作中的不足，在接下來(lái)的工作中，我們一定盡量規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹(shù)立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
開(kāi)展服務(wù)窗口的文明服務(wù)是建設(shè)和諧社會(huì)的重要措施，本文從交通收費(fèi)站的角度談了如何做好文明服務(wù)。
公交車文明服務(wù)心得篇三
作為城市交通系統(tǒng)的一員，公交車司機(jī)不僅要具備深厚的駕駛技術(shù)，更需要有高度的責(zé)任感與素質(zhì)修養(yǎng)。近年來(lái)，越來(lái)越多的城市開(kāi)始倡導(dǎo)“創(chuàng)文明公交車司機(jī)”的理念，提倡公交司機(jī)以身作則，尊重乘客，遵守交通規(guī)則。作為一名公交車司機(jī)，我深有感觸地體會(huì)到創(chuàng)文明公交的重要性，并堅(jiān)信只有不斷努力，才能為乘客和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二段：推動(dòng)文明，習(xí)慣在車
在我的工作中，我一直秉持著“安全第一”的原則，時(shí)刻將乘客的安全和舒適放在第一位。在早晨高峰時(shí)段，我會(huì)提前準(zhǔn)備好車輛，保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各個(gè)公交站點(diǎn)，讓乘客不再惱火等待。在車內(nèi)，我會(huì)積極引導(dǎo)乘客按照次序上車，并提醒他們要牢牢抓好扶手，確保行車期間的安全。我還將隨手關(guān)好車門(mén)、不隨意剎車等習(xí)慣堅(jiān)持貫徹，以保障乘客的出行安全。
第三段：以禮待人，情深意真
作為公車司機(jī)的我，每天面對(duì)不同的乘客，學(xué)會(huì)用微笑面對(duì)和感激他們的支持。我會(huì)主動(dòng)與乘客交流，了解他們的需求，并耐心地解答他們的問(wèn)題。在冬天的寒冷天氣，我會(huì)提前開(kāi)啟車輛暖氣，讓乘客感到溫暖與舒適。在車內(nèi)，我會(huì)牢記每一位乘客的站點(diǎn)，及時(shí)提醒他們下車，避免錯(cuò)過(guò)目的地。我還會(huì)發(fā)放公車系統(tǒng)相關(guān)的物品，如時(shí)刻表、地圖等，為乘客提供便利。
第四段：降聲下氣，公正處理
作為一名公交車司機(jī)，面對(duì)各種不同的乘客也必然會(huì)遇到各種問(wèn)題和糾紛。我始終保持冷靜理智的狀態(tài)，在面對(duì)爭(zhēng)執(zhí)和紛爭(zhēng)時(shí)，能夠以平和的心態(tài)耐心傾聽(tīng)，公正地處理。我相信只有用公正的態(tài)度面對(duì)每一位乘客，才能讓他們感受到公車服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值。同時(shí)，我也會(huì)時(shí)刻檢討自己的言行，不以身作則，力求真誠(chéng)和善待每一位乘客。
第五段：不斷創(chuàng)新，服務(wù)臻精
作為公交車司機(jī)，我時(shí)刻不忘提升自己的服務(wù)質(zhì)量和技能。我積極參加相關(guān)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的交通理論與技術(shù)，并加強(qiáng)對(duì)新型交通工具與系統(tǒng)的了解。在車內(nèi)，我會(huì)播放有益的公益廣告、文明宣傳片等，讓乘客在愉悅的氛圍下獲得知識(shí)與啟示。我還會(huì)積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，將文明公交理念推廣到更廣泛的范圍。
總結(jié)：作為一名公交車司機(jī)，開(kāi)創(chuàng)文明公交是我義不容辭的使命與責(zé)任。我愿意以身作則，用真誠(chéng)的服務(wù)和良好的行為，為乘客提供舒適、安全的出行環(huán)境，為社會(huì)傳遞文明與和諧的力量。我相信，只有通過(guò)我們每一個(gè)公交車司機(jī)的共同努力，才能實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)文明公交”的目標(biāo)，為城市交通事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
公交車文明服務(wù)心得篇四
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市常銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹(shù)立客戶。
第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！翱蛻簟钡母拍钍且粋€(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門(mén)，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市嘗大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
公交車文明服務(wù)心得篇五
近年來(lái)，隨著城市交通的發(fā)展，公交車已經(jīng)成為人們?nèi)粘３鲂械闹饕煌üぞ咧?。然而，在繁忙的城市街道上，司機(jī)的開(kāi)車文明程度直接影響到乘客的出行體驗(yàn)和交通安全。如何培養(yǎng)一支文明的公交車司機(jī)隊(duì)伍，提高他們的文明意識(shí)和駕駛技能，成為了一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。作為一名資深的公交車司機(jī)，我通過(guò)多年的工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，獲得了一些心得體會(huì)。
首先，作為一名公交車司機(jī)，要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。每天從早到晚，我都要接待成千上萬(wàn)的乘客。他們有各種各樣的需求和情緒，有愉快的，有不滿的，有著急的，有心情好的，但作為一名公交車司機(jī)，我們要學(xué)會(huì)以禮待人，保持禮貌和微笑，給每一個(gè)乘客以關(guān)懷和尊重，提供溫暖的服務(wù)。只有與乘客建立起良好的溝通和互動(dòng)，才能真正贏得他們的認(rèn)可和口碑。
其次，提高行車文明素質(zhì)是每一名公交車司機(jī)的責(zé)任和義務(wù)。遵守交通規(guī)則，尊重行人，耐心等候，在交通繁忙的路段也要保持文明駕駛，不占用非機(jī)動(dòng)車道，不闖紅燈和壓線行駛。同時(shí)，要積極配合交警的指揮和工作，做到禮讓，避免事故的發(fā)生。只有學(xué)會(huì)文明的駕駛行為，才能為乘客提供更加安全和舒適的出行環(huán)境。
第三，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，也是一名公交車司機(jī)必須具備的品質(zhì)。在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題和矛盾。有些乘客可能會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)爭(zhēng)議、車內(nèi)環(huán)境等問(wèn)題表示不滿，這時(shí)候，我們要保持冷靜、理智和耐心，耐心地進(jìn)行輔導(dǎo)和解釋，消除他們的疑慮和不滿。同時(shí)，在與乘客的接觸中要注意言行舉止，不因私利而損害公共利益。只有做到道德修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合，才能成為一名助人為樂(lè)、負(fù)責(zé)任的公交車司機(jī)。
第四，關(guān)注乘客的需求和舒適度，也是提高公交車司機(jī)文明意識(shí)的重要方面。我們要時(shí)刻注意車輛的內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持車內(nèi)的干凈整潔，車外的外觀清潔。另外，根據(jù)不同時(shí)間段和路線，合理安排公交車的班次和規(guī)模，確保乘客的等車時(shí)間和車廂的擁擠程度在可接受的范圍內(nèi)。只有關(guān)注乘客的需求和舒適度，才能滿足他們的出行需求，促進(jìn)公交車的發(fā)展和提高。
最后，加強(qiáng)司機(jī)隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，對(duì)提升公交車司機(jī)的文明水平至關(guān)重要。相關(guān)行政部門(mén)和公交公司要制定相應(yīng)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公交車司機(jī)的管理和考核，激勵(lì)他們形成良好的駕駛和服務(wù)習(xí)慣。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)公交車司機(jī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的駕駛技能和文明意識(shí)。只有通過(guò)管理和培訓(xùn)，才能培養(yǎng)一支素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)一流的公交車司機(jī)隊(duì)伍。
總之，作為一名公交車司機(jī)，文明駕駛和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的建設(shè)責(zé)任和義務(wù)。通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)行車文明、提高自身素質(zhì)、關(guān)注乘客需求和加強(qiáng)管理培訓(xùn)，公交車司機(jī)可以成為城市道德文明的標(biāo)志，為乘客提供更加安全、舒適和方便的出行環(huán)境，為城市的交通建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。我們應(yīng)該通過(guò)共同努力，創(chuàng)造一個(gè)更加文明、安全和便捷的公交出行環(huán)境。
公交車文明服務(wù)心得篇六
為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、歐債危機(jī)的沖擊，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、利率市場(chǎng)化即將到來(lái)等不利因素的影響，我行應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化員工的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)全行員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，努力把我行打造成中國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行的第一品牌。
通過(guò)這次文明服務(wù)活動(dòng)我對(duì)如何做好文明服務(wù)又有了更深一層的理解，以下是我活動(dòng)中的一點(diǎn)心得體會(huì)：
我行員工應(yīng)充分理解和熟悉文明服務(wù)的內(nèi)涵，要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神。文明服務(wù)同時(shí)也是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹(shù)立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
我行員工要樹(shù)立一種愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有文明誠(chéng)信的服務(wù)觀念，要有樂(lè)于助人、無(wú)私奉獻(xiàn)以及“柜臺(tái)有限，服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)精神。同時(shí)，我行根據(jù)實(shí)際情況可以推出延時(shí)營(yíng)業(yè)、上門(mén)服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，為客戶提供一定的方便，靈活、適度的服務(wù)。
要求員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。客戶服務(wù)過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好印象，贏得客戶信任。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈，強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立文明、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的良好形象。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化治理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階；強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化練習(xí)，并在全行范圍內(nèi)推廣；加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。推廣以員工星級(jí)治理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性；積極營(yíng)造美麗、舒適的服務(wù)環(huán)境。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
通過(guò)這次文明服務(wù)活動(dòng)使我感悟頗深：文明服務(wù)對(duì)我行、客戶、自身的重要性是不言而喻的，因此我決定要把文明服務(wù)的理念和方法充實(shí)到自己的工作、學(xué)習(xí)、生活中，不斷的提高自己，做好本職工作，服務(wù)好客戶。
公交車文明服務(wù)心得篇七
公交車是城市中最為常見(jiàn)的交通工具之一，每天都有成千上萬(wàn)的乘客乘坐公交車。作為志愿者，有幸參與公交車上的志愿服務(wù)活動(dòng)，我深切感受到了志愿服務(wù)的重要性和意義。在這篇文章中，我將分享我在公交車上的志愿服務(wù)心得體會(huì)。
第二段：觀察
在公交車上進(jìn)行志愿服務(wù)，首先要做的就是觀察乘客的需求。乘客們來(lái)自各行各業(yè)，有不同的年齡、職業(yè)和文化背景。他們中有些人因上下班高峰期的擁堵而焦慮不安，有些人可能需要幫助找到正確的乘車路線，還有些人可能是老年人、殘疾人或者婦女孕婦需要額外的關(guān)懷。通過(guò)仔細(xì)觀察，我們可以了解乘客的需求，并根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的措施。
第三段：關(guān)懷
尤其是對(duì)于一些弱勢(shì)群體，關(guān)懷是志愿服務(wù)的核心。我記得有一次，我在公交車上遇到了一位行動(dòng)不便的老人。車上的座位被占滿了，他只能站在車廂中間。我立刻上前幫他找到了一個(gè)座位，并向其他乘客說(shuō)明情況，讓他們讓座位給更需要的人?？吹嚼先烁屑さ男θ?，我覺(jué)得我的努力是值得的。關(guān)懷不僅僅是提供物質(zhì)上的幫助，更是給予他們關(guān)注和關(guān)心，讓他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖。
第四段：溝通
與乘客進(jìn)行有效溝通是志愿服務(wù)的另一個(gè)重要方面。有時(shí)候，乘客可能會(huì)有各種各樣的問(wèn)題或困惑，而我們作為志愿者要耐心地傾聽(tīng)并提供指導(dǎo)。我曾遇到過(guò)一位外地乘客找不到正確的公交路線，他急得直言不諱，連司機(jī)都不耐煩了。我上前主動(dòng)詢問(wèn)他的需求，并為他找到了正確的路線并指導(dǎo)他下車的時(shí)間和站點(diǎn)。通過(guò)良好的溝通，我們能夠解決乘客們的問(wèn)題，提升他們對(duì)公共交通的滿意度，并維護(hù)良好的秩序和乘車環(huán)境。
第五段：成就感
通過(guò)公交車上的志愿服務(wù)，我獲得了巨大的成就感?？吹匠丝蛡冇辛烁玫某塑圀w驗(yàn)和生活品質(zhì)的提升，我的內(nèi)心充滿了喜悅。同時(shí)，這種志愿服務(wù)也促進(jìn)了社會(huì)公德意識(shí)的提高，讓更多的人關(guān)注他人的需求，樂(lè)于助人。我相信，只要我們每個(gè)人都能為他人提供一點(diǎn)點(diǎn)的幫助，就能構(gòu)建一個(gè)更加友善和諧的社會(huì)。
結(jié)束語(yǔ)：
公交車上的志愿服務(wù)，不僅僅是一種服務(wù)行為，更是一種精神。通過(guò)觀察、關(guān)懷、溝通，我們可以為乘客提供及時(shí)的幫助和指導(dǎo)，以及一份溫暖和關(guān)心。同時(shí)，志愿服務(wù)也讓我體會(huì)到樂(lè)于助人的喜悅和成就感。公交車上的志愿服務(wù)，是我們?yōu)樯鐣?huì)做貢獻(xiàn)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要方式之一。我將一直堅(jiān)持下去，為乘客們提供更好的乘車體驗(yàn)，為社會(huì)帶來(lái)更多的溫暖和關(guān)懷。
公交車文明服務(wù)心得篇八
2.甲方應(yīng)根據(jù)委托發(fā)布廣告的內(nèi)容出具或提供相應(yīng)證明文件，如因甲方提供文件的因素不能按期發(fā)布廣告或造成其他賠償責(zé)任，所造成的損失一概由甲方自行承擔(dān)。
3.乙方應(yīng)按照約定提供甲方對(duì)應(yīng)本合同項(xiàng)下公交車車身廣告具有廣告發(fā)布權(quán)的證明材料（詳見(jiàn)附件二）。
4.乙方應(yīng)按照本合同約定的掛展廣告時(shí)間和發(fā)車頻次發(fā)布本合同項(xiàng)下廣告，保證合同期間內(nèi)本合同項(xiàng)下公交車不得出現(xiàn)公交內(nèi)部車輛調(diào)度、改線行駛、車輛減少、故障停運(yùn)。如出現(xiàn)上述情況，乙方應(yīng)提前日書(shū)面通知甲方，經(jīng)甲方書(shū)面同意后在十五個(gè)工作日內(nèi)在原線路或與原線路同等級(jí)別的線路安排車輛重新制作，并補(bǔ)償廣告發(fā)布中斷的實(shí)際日期，以上所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。否則，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)%的違約金。
5.乙方應(yīng)按本合同附件約定的掛展廣告時(shí)間和發(fā)車頻次發(fā)布本合同項(xiàng)下廣告。
6.甲方不定期抽查，每發(fā)現(xiàn)一次不符合合同約定的情形的，乙方應(yīng)在發(fā)布期結(jié)束前安排天的發(fā)布順延，同時(shí)應(yīng)向甲方支付/次的違約金。乙方不符合合同約定要求達(dá)次（含）以上的，甲方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求乙方支付合同總額的%的違約金。
7.乙方應(yīng)按照甲方確認(rèn)的廣告內(nèi)容發(fā)布廣告，如發(fā)布出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)在發(fā)布期結(jié)束后安排順延，如無(wú)法順延，乙方應(yīng)按出錯(cuò)天數(shù)雙倍退還甲方相應(yīng)的天數(shù)的信息發(fā)布費(fèi)用。出錯(cuò)次數(shù)達(dá)次（含）以上乙方支付合同總額的%的違約金，且甲方有權(quán)解除合同。乙方應(yīng)保證其對(duì)本合同項(xiàng)下車身廣告享有發(fā)布權(quán)，否則應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)%的違約金。
8.如因乙方的違約事件導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失且違約金（或罰款）尚不足以賠償造損失的，則乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的賠償款。
9.因乙方的違約致使甲方采取訴訟或仲裁方式實(shí)現(xiàn)權(quán)利的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為此支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、調(diào)查取證費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)及其他實(shí)現(xiàn)權(quán)利的一切費(fèi)用。
熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)做詩(shī)也會(huì)吟。以上就是給大家分享的5篇公交行車服務(wù)心得體會(huì)及感悟公交車駕駛員服務(wù)心得，希望能夠讓您對(duì)于在公交車司機(jī)做了次公交車的寫(xiě)作更加的得心應(yīng)手。
公交車文明服務(wù)心得篇九
第一段：引入公交車上志愿服務(wù)的背景和重要性（200字）
公交車作為城市交通中最常見(jiàn)的交通工具之一，每天都承載著大量的乘客。為了提升公交出行的服務(wù)質(zhì)量，許多地方開(kāi)展了公交車上的志愿服務(wù)活動(dòng)。這些志愿者不僅提供幫助乘客上下車、查票、指示乘坐路線的服務(wù)，還能倡導(dǎo)文明出行、傳遞溫暖。我有幸參與其中，在這次志愿服務(wù)中，我受益匪淺。
第二段：服務(wù)中的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)（200字）
初次參與公交車上的志愿服務(wù)，我覺(jué)得十分新鮮。然而，剛開(kāi)始時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，人流量常常很大，上下車的速度快，對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，短暫的停靠時(shí)間不僅需要快速反應(yīng)，還得保持穩(wěn)定和耐心。此外，有些乘客會(huì)有一些特殊要求或者緊急情況，如急需下車或者路線不熟悉等，這時(shí)我們需要冷靜處理，全面考慮情況，找出最合適的解決方法。但通過(guò)這些挑戰(zhàn)，我逐漸適應(yīng)了公交車上的工作環(huán)境，提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。
第三段：與乘客的互動(dòng)與收獲（200字）
公交車上志愿服務(wù)的一大重要內(nèi)容就是與乘客的互動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)，為乘客提供幫助不僅是提供實(shí)質(zhì)的服務(wù)，更是傳遞一種關(guān)愛(ài)和尊重。我注意到，很多乘客在得到重點(diǎn)關(guān)注和幫助的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)與我交流一些私人事務(wù)和感受，我們之間也就此建立起了一種信任和友誼。通過(guò)與乘客的互動(dòng)，我不僅感受到了人與人之間的溫暖，也了解到了社會(huì)的多樣性和復(fù)雜性。這種經(jīng)歷讓我更加理解每個(gè)人都有自己的故事和需要，讓我學(xué)會(huì)用心去傾聽(tīng)和理解別人。
第四段：倡導(dǎo)文明與傳遞溫暖（200字）
除了提供實(shí)質(zhì)幫助外，公交車上的志愿服務(wù)還能倡導(dǎo)文明出行和傳遞溫暖。我注意到，在公交車上，有時(shí)會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)吵或者沖突，這時(shí)我們作為志愿者需要及時(shí)化解并善意地提醒大家保持文明。通過(guò)自己的言行和示范，我希望能夠提醒更多人保持禮貌、文明和友善，形成良好的社會(huì)氛圍。此外，我也參與了一些義務(wù)宣傳活動(dòng)，向乘客宣傳疫情防控知識(shí)、交通安全知識(shí)等。這種宣傳不僅可以增加公眾的安全意識(shí)和防護(hù)能力，還能進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。
第五段：對(duì)公交車上志愿服務(wù)的體會(huì)和展望（200字）
通過(guò)這次公交車上志愿服務(wù)，我深刻地體會(huì)到志愿服務(wù)的重要性和影響力。作為一名志愿者，我不僅能夠通過(guò)實(shí)際行動(dòng)改善他人的生活，也在其中享受到成就感和快樂(lè)。在未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)參與志愿服務(wù)，為更多有需要的人提供幫助。我相信，通過(guò)志愿服務(wù)，我們可以共同營(yíng)造一個(gè)溫暖、友善和美好的社會(huì)。
公交車文明服務(wù)心得篇十
銀行文明規(guī)范服務(wù)工作總結(jié)今年，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行關(guān)于抓好文明規(guī)范服務(wù)工作的相關(guān)要求，以強(qiáng)化服務(wù)管理，拓展服務(wù)渠道，打造服務(wù)品牌為中心，開(kāi)展了一系列工作，有效提升了分行的服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得了總分行以及廣大客戶的'高度贊譽(yù)。特別是營(yíng)業(yè)部榮獲了“廣東省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”光榮稱號(hào)，**支行榮獲了“明星支行”光榮稱號(hào)?？傮w服務(wù)水平有較大的進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年工作開(kāi)展情況作匯報(bào)如下：（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建工作今年以來(lái)，我部門(mén)按照“圍繞中心抓創(chuàng)建、抓好創(chuàng)建促發(fā)展”的工作思路，大力開(kāi)展文明示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，一是建立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。二是把創(chuàng)建工作列入服務(wù)管理年度工作計(jì)劃，三是構(gòu)建全行合力創(chuàng)建格局，充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)等組織的作用，廣泛開(kāi)展文明單位、青年文明號(hào)、職工之家等專項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。分行被授予“廣東省直屬機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”，分行營(yíng)業(yè)部被廣東省團(tuán)委授予“青年文明號(hào)”，“廣東省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，不但增強(qiáng)了廣大一線員工的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)了員工的道德操守，也使我行的服務(wù)環(huán)境不斷得到改造優(yōu)化、服務(wù)體系不斷創(chuàng)新完善，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。
公交車文明服務(wù)心得篇十一
今天我們學(xué)校舉行了一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一路上同學(xué)們都很高興。到了xx我們就迫不及待地跨進(jìn)了大門(mén)。
首先我們來(lái)到了xx的游戲點(diǎn)。看到別的小朋友坐在上面，一會(huì)上，一會(huì)下，還不時(shí)發(fā)出尖叫聲！心想：這個(gè)游戲真刺激呀！排了許久的隊(duì)，終于輪到我們了。剛一系好安全帶，我心里別提有多緊張了。隨著音樂(lè)我們就慢慢地升到了頂端，向下一看，哇真美啊！這一塊粉，那一塊黃，真是多姿多彩，美不勝收?。『鋈晃覀儚目罩朽У穆淞讼聛?lái)，我感覺(jué)自己像飛起了一樣輕飄飄的，心好像也快要跳出來(lái)了。有的'同學(xué)卻說(shuō)：我還沒(méi)看夠呢，怎么落下來(lái)了。這只青蛙見(jiàn)我們沒(méi)全被它嚇著，于是又一上一下地來(lái)回循環(huán)了幾次。剛開(kāi)始我有些害怕，可后來(lái)因?yàn)檠氐拇螖?shù)多了，我也就不怎么害怕了。我環(huán)顧了同學(xué)們那一張張恐懼的面孔，聽(tīng)著同學(xué)們那一聲聲撕心裂肺的叫聲，就再一次深切的感受到了青蛙跳跳跳的刺激了。后來(lái)我們還玩了：xx、xx等新鮮刺激的東西。
時(shí)間過(guò)得真快呀！不知不覺(jué)已經(jīng)xx，我們戀戀不舍地離開(kāi)了xx。我想學(xué)校組織我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)并不僅僅只是讓我們?nèi)ビ瓮?，而是希望可以通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)開(kāi)闊我們的視野，豐富我們的知識(shí)，鍛煉我們的意志，促進(jìn)同學(xué)與同學(xué)之間友誼，真是一舉四得??！
公交車文明服務(wù)心得篇十二
在如今的高速公路上，越來(lái)越多的服務(wù)區(qū)出現(xiàn)在我們的視野中。當(dāng)我們?cè)谶@些服務(wù)區(qū)歇息時(shí)，我們也要注意維護(hù)服務(wù)區(qū)秩序和文明服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我在服務(wù)區(qū)的體驗(yàn)和心得，希望能夠提供一些思考和幫助。
第二段：文明用餐
在服務(wù)區(qū)用餐時(shí)，我們要遵循文明用餐的基本規(guī)則，如不亂扔垃圾、不大聲喧嘩、不搶占座位等。我們還要注意自己的言行舉止，如盡量保持安靜、禮讓他人、不謾罵服務(wù)員等。這些文明行為不僅可以提高整個(gè)服務(wù)區(qū)的管理水平，還能讓其他旅客感受到我們的文明素質(zhì)和友善態(tài)度。
第三段：文明駕駛
在服務(wù)區(qū)中，我們更要注意文明駕駛。我們不能隨意停車，也不能霸占別人的車位。我們要遵守交通規(guī)則，如不超速行駛、不違規(guī)行駛、不占用應(yīng)急車道等。為了更好地維護(hù)交通秩序和安全，我們還要主動(dòng)為其他旅客指路、指示。
第四段：衛(wèi)生環(huán)境
衛(wèi)生環(huán)境是一個(gè)服務(wù)區(qū)綜合管理的重要方面。我們要注意不在公共場(chǎng)合亂扔垃圾、不隨意污損環(huán)境、不在衛(wèi)生間內(nèi)抽煙等，同時(shí)，我們還要注意保護(hù)水資源和電力資源。做到這些，不僅能夠保持服務(wù)區(qū)整潔，還能讓我們享受更好的服務(wù)。
第五段：服務(wù)區(qū)工作人員
在服務(wù)區(qū)中，工作人員是我們最親密的接觸者。我們應(yīng)該更加尊重和關(guān)心他們的工作。在使用服務(wù)區(qū)的設(shè)施時(shí)，我們不僅要注意自己的行為，還要留意周圍旅客的行為，幫助工作人員維護(hù)服務(wù)區(qū)秩序。我們還可以對(duì)工作人員訴說(shuō)自身的需求，讓他們更好的提供服務(wù)。
結(jié)論：
通過(guò)我的講述，相信讀者也應(yīng)該能夠看到，文明和服務(wù)是沒(méi)有任何區(qū)別的。只有我們尊重他人、關(guān)愛(ài)他人，才會(huì)得到更好的服務(wù)。在日常生活中，我們要時(shí)刻牢記服務(wù)區(qū)文明服務(wù)的重要性，從而創(chuàng)造一個(gè)更加和諧有序的社會(huì)。
公交車文明服務(wù)心得篇十三
我作為一名剛剛實(shí)習(xí)完的公交司機(jī)，通過(guò)公司司訓(xùn)隊(duì)的培訓(xùn)，車隊(duì)的空車實(shí)習(xí)和載客實(shí)習(xí)，懂得了“行車安全”的重要性。我要從認(rèn)真工作的每一分鐘開(kāi)始，要（）從安全行車的每一米開(kāi)始，這就是我要干好公交工作的信心和決心。老實(shí)講開(kāi)車不難，在當(dāng)今社會(huì)開(kāi)車可以說(shuō)是一個(gè)人維系生存的基本技能，但要開(kāi)好車就沒(méi)那么容易了，特別是想開(kāi)好公交車那就難上加難，因?yàn)楣卉嚺c其他有著質(zhì)的區(qū)別，拉一車人腳下的功夫要把握得當(dāng)，判斷問(wèn)題、處理問(wèn)題要及時(shí)準(zhǔn)確，深一腳淺一腳的根本開(kāi)不了公交車。這也是公共汽車與貨車的區(qū)別，人與貨的區(qū)別，損壞貨物能定損能包賠傷人價(jià)無(wú)邊。所以我們的工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)責(zé)任重大。就要做到切實(shí)的落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)措施，增強(qiáng)交通安全意識(shí)和遵守道路交通法律法規(guī)的自覺(jué)性，促進(jìn)安全駕駛，嚴(yán)禁超員、疲勞駕駛，堅(jiān)決杜絕駕駛“帶病”上路，確保雨季行車安全，圓滿完成公司的各項(xiàng)安全任務(wù)，為我們公司的安全服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為此，我特作出如下保證。
一、保證堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
二、保證生產(chǎn)，遵章守法不違章。
三、保證行前認(rèn)真做好例行安全檢查，做到機(jī)油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光的安全、準(zhǔn)確、可靠，保證上路處于良好狀態(tài)。
四、保證行車途中保持高度警惕，克服思想，注意安全行駛，遵守交通法律法規(guī)。
五、保證不酒后開(kāi)車，不開(kāi)帶病車上路。
六、保證堅(jiān)持學(xué)習(xí)交通法規(guī)等，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。
七、保證杜絕事故的發(fā)生，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保障和乘客人身的絕對(duì)安全。
另外，我還要做到積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車、安全禮讓、無(wú)違章、無(wú)事故。熱愛(ài)本職工作，服從調(diào)度指令，聽(tīng)從指揮，牢固樹(shù)立服務(wù)思想和服務(wù)意識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不擅離職守。愛(ài)護(hù)_____，不開(kāi)帶病車，確保行車安全。按規(guī)定做好_____的保養(yǎng)，保持車容整潔，車況良好。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹(shù)立安全第一思想，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。雖然我們作為駕駛員不直接與乘客正面接觸，但是我們也要提高自己的服務(wù)意識(shí)。因?yàn)榘踩c服務(wù)是密不可分、相輔相成的，因此，我也要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《車廂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》，力爭(zhēng)安全服務(wù)創(chuàng)一流。
牢固樹(shù)立“零違章、零事故、零亡人”的安全理念，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和安全行車的法律意識(shí)，從我做起、從現(xiàn)在做起，不高速行駛、不闖紅燈、不亂鳴喇叭、不雙排行駛、不在行車中吸煙打手機(jī)、依次排隊(duì)進(jìn)出站、按規(guī)定使用燈光，為實(shí)現(xiàn)公司年度安全管理目標(biāo)，構(gòu)筑“平安、和諧公交”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最后，我時(shí)刻要牢記安全第一的工作宗旨，我將在工作中為廣大乘客提供方便、快捷、安全的服務(wù)，隨時(shí)迎接領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。
保證人：___________________
日期：_________年_________月_________日
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