通過撰寫心得體會，我們可以更好地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自身的追求和素質(zhì)。寫心得體會需要注意語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度，避免模糊和含糊不清的表述。這些心得體會范文來源于不同領(lǐng)域的專業(yè)人士，涵蓋了各種不同的工作生活經(jīng)驗。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇一
作為一個接待員，我有幸參與了公司對外部客戶的接待工作。通過這段時間的實(shí)踐，我深刻地體會到接待工作的重要性和需要具備的素質(zhì)。在這里，我想分享一下我的心得體會。
首先，作為一名接待員，最重要的是要有良好的溝通能力。在接待過程中，接待員是客戶與公司之間的橋梁，必須能夠清晰地傳達(dá)客戶的需求和期望。良好的溝通不僅包括語言表達(dá)能力，還包括傾聽和理解能力。在日常工作中，我注意到客戶往往會有各種各樣的需求和意見，作為接待員，我需要耐心聆聽并積極回應(yīng)。只有真正理解客戶的需求，才能提供更好的服務(wù)。
其次，細(xì)心周到也是接待員必備的素質(zhì)。在接待過程中，細(xì)節(jié)決定成敗。接待員需要提前做好準(zhǔn)備工作，對于客戶的來訪信息要提前了解并準(zhǔn)備好相關(guān)的資料。為了確保接待順利進(jìn)行，我會提前核實(shí)預(yù)約信息，安排好相關(guān)人員的接待事宜。此外，我還會注意到客戶可能有的其他需求和要求，比如提供飲品、餐飾等，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。通過這些細(xì)致入微的安排，能夠讓客戶感受到我們的關(guān)懷和專業(yè)。
再次，應(yīng)對壓力是接待員必備的能力之一。接待工作可能會面臨一些突發(fā)困難和挑戰(zhàn)，比如客戶的需求超出預(yù)期、來訪人員的變動等。這時，接待員需要保持冷靜和靈活的應(yīng)對能力，不能讓自己的情緒影響到工作的進(jìn)行。當(dāng)遇到困難時，我會采取積極主動的態(tài)度，與團(tuán)隊成員溝通和合作，尋找解決問題的辦法，確保接待工作的圓滿完成。
另外，團(tuán)隊協(xié)作也是接待員必不可少的能力。接待工作通常是一個團(tuán)隊完成的，其中的配合和協(xié)作至關(guān)重要。作為接待員，我要與其他相關(guān)部門的同事保持密切聯(lián)系，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和溝通協(xié)調(diào)。除此之外，接待員還需要與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，與客戶建立良好的關(guān)系，同時與團(tuán)隊成員保持緊密的聯(lián)系，確保接待過程的順利進(jìn)行。
最后，接待員還需要具備學(xué)習(xí)和進(jìn)步的意識。接待工作是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。在實(shí)踐中，我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。與此同時，我還會積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的接待能力和專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)接待工作的不斷變化和挑戰(zhàn)。
通過這段時間的接待工作，我深刻地認(rèn)識到接待員的重要性和需要具備的素質(zhì)。良好的溝通能力、細(xì)心周到的服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對壓力的能力、團(tuán)隊協(xié)作精神以及學(xué)習(xí)和進(jìn)步的意識，都是成為一名出色接待員所必不可少的重要素質(zhì)。我相信，只要不斷努力和提升自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的接待員，為客戶提供更好的服務(wù)。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇二
是一個個通過面試的，想起來真的很幸運(yùn)。尤其是我們09級的幾個，我們更應(yīng)該自豪和驕傲。因為面對那么多的學(xué)長和學(xué)姐們，我們能夠被選中，更可以說是幸運(yùn)中的幸運(yùn)。當(dāng)然，這也是學(xué)校老師對我們的信任和支持!
一個月的磨刀練陣，自己真的有很多的感受。這次門口迎新工作，印象最深的就是天熱。特別就是我身上出痱子的那幾天，真的好痛苦，好難熬啊!白天又冒著酷熱在棚子里面坐著，不時又要接新生，身上不停的流汗，這時是最痛苦的，身上是最疼的時候。因為汗水會讓我感到背上一陣陣的癢。。那種感覺真的說不出來!晚上擦上痱子粉，還得趴在床上睡，就怕背上出汗。哎。反正很苦啊!不過還好了!雖然是累了點(diǎn)，苦了點(diǎn)。但是這也是一種磨練吧!感覺通過這一次工作，自己還是明白了許多，也長大了許多!
還有我們的老師們，感覺他們真的很好，剛開始還一位他們就是高高在上的老師，一段時間之后才發(fā)現(xiàn)，他們就是一個個長不大的孩子。工作之余，我們會開懷大笑，不分彼此。就像好朋友一樣，一個多月中的每一天，我們彼此認(rèn)識，相互了解。從個人談到家庭，從現(xiàn)在談到將來。反正是無話不談，這也讓我們枯燥的工作變得輕松了許多。因為我們和老師之間沒有感覺到是一種工作關(guān)系，而是一種朋友的關(guān)系。不存在利益，只存在友誼。
_年的這個夏天，我和學(xué)長、學(xué)姐、還有親愛的老師們一起工作，真的很開心!對于我進(jìn)入大學(xué)的第一份兼職，我感覺自己還有一些方面做的不夠好。但我會在以后的三年中多多的鍛煉自己!爭取更多的機(jī)會磨練自己，將來可以做一個懂技術(shù)，又素質(zhì)的準(zhǔn)職業(yè)人，從硅谷走出去，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
最后，還是要再次感謝老師能給我這一次鍛煉的機(jī)會，真的很感謝!也謝謝學(xué)長、學(xué)姐們給我?guī)淼目鞓?這個夏天，我們一起歡笑過。
上幼兒園是幼兒從家庭生活走向社會生活的第一步。從熟悉、自由、寬松的家庭生活到陌生的環(huán)境、陌生的同伴和老師以及具有約束力的集體生活，這的確會給幼兒帶來不少壓力。由于這個時期孩子的語言表達(dá)能力比較差，他們稍不合意就會發(fā)脾氣、大聲喊叫、哇哇哭鬧。因此，如何讓新生入園幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活，是幼兒園教育中所不可忽視的。在實(shí)踐中，我總結(jié)出以下幾種方法，對新生入園幼兒情緒的穩(wěn)定，效果較為明顯。
一、做好熱情接待工作
新生入園前家長一般都會帶幼兒來園參觀，這時作為老師的我們應(yīng)熱情的接待他們，盡可能的多了解幼兒的生活習(xí)慣、興趣愛好、個性特點(diǎn)和家庭環(huán)境、父母素養(yǎng)以及他們在對待幼兒教育問題上所持的觀點(diǎn)等，并做好記錄。通過初步了解教師再主動的接觸幼兒。
教師還應(yīng)善于觀察幼兒的情緒變化，如他喜歡玩什么玩具等，向家長了解孩子的一些生活習(xí)慣及飲食愛好，以便教師在幼兒園做好孩子的護(hù)理工作。
讓孩子看看幼兒園有滑滑梯、海盜船、小飛機(jī)等大型玩具。讓他們哥哥姐姐怎樣唱歌、跳舞、做游戲，他們就會覺得幼兒園有一種無形的吸引力，產(chǎn)生“想上幼兒園”的欲望。同時，可建議家長在家?guī)椭變哼M(jìn)一步認(rèn)識、了解幼兒園，另外，還可指導(dǎo)家長培養(yǎng)幼兒最基本的生活自理能力，如穿衣服、洗臉、上廁所等;提前按照幼兒園的作息制度安排幼兒生活，使幼兒的生活鐘與幼兒園的作息時間相吻合。
二、讓幼兒對教師產(chǎn)生依戀感
首先，老師要始終在幼兒身旁細(xì)心照料，讓幼兒感到時時刻刻有老師存在，這樣他們會感到安全一些，幼兒早期觸覺較為敏感，多與幼兒肌膚相親，如拍拍幼兒的小腦袋、拉拉幼兒的小手、抱抱他、和他說幾句悄悄話等，都讓幼兒對教師產(chǎn)生深深的親切感和依戀感。其次要用最溫柔、最親切的語言勸導(dǎo)幼兒。孩子有哭鬧行為，應(yīng)和顏悅色地加以勸導(dǎo)，決不能用尖利的甚至惡狠狠的語言去恐嚇孩子，如“再哭，把你送給公安局叔叔”;“再哭，把你一個人鎖到一間屋子里去”等恐嚇性語言是必須禁止的。這樣做或許一時也能奏效，但要知道這會造成不利于孩子心理健康的不良后果，使孩子在相當(dāng)長的時間里，對老師抱有畏懼感和不信任感。其次，教師應(yīng)盡量滿足孩子的一切合理要求，如孩子喜歡什么樣的游戲，喜歡玩什么玩具，喜歡和誰做朋友，能讓他們做的事情，盡量讓他們?nèi)プ?，并在其行動中盡量能給予表揚(yáng)和鼓勵，孩子一旦受到表揚(yáng)，就會很高興，很得意，孩子也會順從老師的教育，服從老師提出的要求，逐漸對老師產(chǎn)生依戀感。
三、開展豐富有趣的活動，教給幼兒一些生活技能和知識
新入園的幼兒不習(xí)慣幼兒園的集體生活，喝水、吃飯、洗手、大小便、玩玩具，都不能像家里一樣隨心所欲，一切都要遵守規(guī)矩。這對于任性、一切都以自我為中心的三歲左右孩子來說，是比較困難的，老師不能遷就孩子不正當(dāng)?shù)囊?，要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行教育，教給他們一些生活技能，可以通過各種各樣的活動和游戲，讓幼兒在愉快的情緒下學(xué)到本領(lǐng)。此外，教師要要根據(jù)幼兒的興趣愛好，多開展豐富有趣的學(xué)習(xí)活動，“玩”是幼兒的天性，滑滑梯、拍皮球、唱歌，跳舞、畫畫是幼兒最喜歡的，因此教師可多帶幼兒去玩滑滑梯、拍皮球，教一些孩子喜歡的且容易接受的歌曲、詩歌、故事、舞蹈，這樣既可以激發(fā)幼兒的求知欲，又可以利用這些游戲活動轉(zhuǎn)移幼兒想家想父母的情緒，讓幼兒在寬松、自由的氛圍中愉快地生活、學(xué)習(xí)。
四、鼓勵家長共同配合
幼兒園教育固然重要，但家庭環(huán)境教育也是必不可少的，所以孩子們在幼兒園時已逐漸適應(yīng)集體生活，但每當(dāng)晚上或是周末回家后，再回幼兒園，孩子們又是哭鬧成群，所以，教師要積極鼓勵家長配合幼兒園的教育，在家時可多給孩子們講講幼兒園有趣的事情、給他們玩一些好玩的玩具，配合老師指導(dǎo)孩子按照幼兒園的要求做一些力所能及的自理活動，千萬不能包辦。如對不肯午睡的孩子，在家也要讓他養(yǎng)成午睡的習(xí)慣等。
新生入園幼兒哭鬧、情緒不穩(wěn)定是普遍存在的，但我們怎樣盡量讓孩子較快地穩(wěn)定情緒愉快地上幼兒園呢?這在于我們老師怎樣去用心地做，我相信只要我們用愛心設(shè)身處地的去理解和關(guān)心愛護(hù)幼兒、教育幼兒，孩子們是會很快是適幼兒園集體生活的，出現(xiàn)在我們面前的將是一張張活潑可愛、天真爛漫的笑臉。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇三
近期，我有幸擔(dān)任公司的接待組長，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)的來訪。這個經(jīng)歷給了我很多思考和收獲，下面我將結(jié)合自身的經(jīng)驗，從不同的方面談一談關(guān)于接待領(lǐng)導(dǎo)的心得體會。
首先，接待領(lǐng)導(dǎo)要有備而來。作為接待組長，我深刻認(rèn)識到提前準(zhǔn)備的重要性。了解訪客的背景和目的，熟悉相關(guān)資料和信息，這是一項基本且必不可少的工作。仔細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)的愛好、喜好和工作習(xí)慣可以事先為他們提供舒適的工作環(huán)境。加之提前查找資料并做好相關(guān)調(diào)研，可以保證在接待過程中能夠提供及時準(zhǔn)確的信息和答復(fù)。因此，充分準(zhǔn)備是接待工作的基礎(chǔ)。
其次，接待領(lǐng)導(dǎo)要有親和力。接待領(lǐng)導(dǎo)的工作是與高級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一面對面的溝通，因此親和力是非常重要的。作為接待組長，我始終保持微笑并友好地與領(lǐng)導(dǎo)交談，讓他們感到放松和愉快，促進(jìn)信息的交流和溝通。而且，我盡量從對方的角度去思考問題，對待領(lǐng)導(dǎo)的每一個需求都予以充分的重視和體貼，這樣可以更好地打造一種積極的工作氛圍。
再次，接待領(lǐng)導(dǎo)要有主動性。作為接待組長，我深知主動性的重要性。在工作中，我不僅僅是被動地接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，而是要積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助和服務(wù)。一方面，我主動做好準(zhǔn)備工作，提前了解領(lǐng)導(dǎo)的來意和需求；另一方面，我也主動關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活和工作情況，做到隨時隨地為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助。比如，為領(lǐng)導(dǎo)查詢信息，幫助他們解決問題，提供所需的設(shè)備和資料等等。我相信，只有有主動性的人，才能給領(lǐng)導(dǎo)留下更好更深刻的印象。
最后，接待領(lǐng)導(dǎo)要有團(tuán)隊合作意識。在接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，一個好的團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。作為接待組長，我始終注重團(tuán)隊的協(xié)作和配合。團(tuán)隊成員之間要互相配合、相互協(xié)作，提前商議好各自的任務(wù)和分工并確保圓滿完成。在接待過程中，我們互相協(xié)助，共同解決問題，保證給領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過團(tuán)隊的合作，我們能夠更好地提高工作效率，給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。
綜上所述，接待領(lǐng)導(dǎo)是一項需要經(jīng)驗和技巧的工作。通過我的參與和體會，我深刻認(rèn)識到接待領(lǐng)導(dǎo)需要從多個方面進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。有備而來，親和力強(qiáng)，具備主動性和良好的團(tuán)隊合作意識都是成功接待領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的素質(zhì)。我將繼續(xù)努力，在今后的工作中不斷提升自己，更好地完成接待工作，為公司的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的工作創(chuàng)造更好的條件和環(huán)境。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇四
學(xué)院：應(yīng)用技術(shù)學(xué)院專業(yè)：機(jī)械制造及自動化姓名：學(xué)好：
班092
模具拆裝綜合實(shí)踐報告
1.1概述
模具拆裝綜合實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用已學(xué)知識和技能；對模具典型結(jié)構(gòu)設(shè)計及安裝調(diào)試有全面的認(rèn)識，為理論課的學(xué)習(xí)和課程設(shè)計奠定良好的基礎(chǔ)。
（2）模具拆裝實(shí)訓(xùn)的要求
（1）按照小組成員，進(jìn)行3號模具的拆解和裝配。
1、沖裁模、彎曲模、拉深模若干套。
2、游標(biāo)卡尺、角尺、塞尺、活動扳手、內(nèi)六角扳手、一字旋具、平行鐵、臺虎鉗、錘子、銅棒等常用鉗工工具，每實(shí)訓(xùn)組一套。
1.1.3模具拆裝時的注意事項
（1）學(xué)生必須穿實(shí)習(xí)服裝參加實(shí)驗，女同學(xué)不得穿高跟鞋，男同學(xué)應(yīng)穿皮鞋；在模具拆裝過程中同學(xué)要注意安全；不得在實(shí)習(xí)場地嬉鬧。
（2）拆卸和裝配模具時，首先應(yīng)仔細(xì)觀察模具，務(wù)必搞清楚模具零部件的相互裝配關(guān)系和緊固方法，并按正確的方法進(jìn)行操作，以免損壞模具零件。（3）分開模具前要將各零件聯(lián)接關(guān)系做好記號。
（4）不準(zhǔn)用鋃頭直接敲打模具，防止模具零件變形。（5）導(dǎo)柱、導(dǎo)套不要拆掉。
（6）拆卸沖頭和鑲塊時若有銷子，應(yīng)先拔銷子再卸螺釘，安裝時應(yīng)先打銷子再把螺釘，以避免損壞銷定位的精度。
（7）畫出模具的裝配圖和重要工作零件圖；注明模具各主要零件的名稱，畫模具裝配圖時，對沖壓模，應(yīng)打開上模畫下模的府視圖，對注塑模，應(yīng)打開模具，畫動模部分的俯視圖。（8）裝配圖的右上角為沖件圖，沖件圖的下邊為排樣圖。
1.拆裝前準(zhǔn)備仔細(xì)觀察已準(zhǔn)備好的`三種沖模，熟悉其各零部件的名稱、功用及相互裝配關(guān)系。
2.拆卸步驟擬定模具拆卸順序及方法，按拆模順序?qū)_模拆為幾個部件，再將其分解為單個零件，并進(jìn)行清洗。然后深入了解：凸、凹模的結(jié)構(gòu)形狀，加工要求與固定方法;定位與導(dǎo)料零件的結(jié)構(gòu)形式及定位特點(diǎn);卸料、壓料零件的結(jié)構(gòu)形式、動作原理及安裝方式;導(dǎo)向零件的結(jié)構(gòu)形式與加工要求;支承零件的結(jié)構(gòu)及其作用;緊固件及其它零件的名稱、數(shù)量和作用。在拆卸過程中，要記清各零件在模具中的位置及配合關(guān)系。
3.確定模具裝配步驟和方法
(1)組件裝配將模架、模柄與上模座、凸模與固定板、凹模與固定板等，按照確定方法裝配好。(組件裝配內(nèi)容視具體模具而確定)并注意裝配精度的檢驗。
(2)確定裝配基準(zhǔn)在模具總裝前，根據(jù)模具零件的相互依賴關(guān)系，易于保證裝配精度，來確定裝配基準(zhǔn)。單工序模選擇在裝配過程中受限制較大的凸模(或凹模)部分為基準(zhǔn);復(fù)合模以及凸凹模作為裝配基準(zhǔn);連續(xù)模以凹模為裝配基準(zhǔn)。
(3)制定裝配順序根據(jù)裝配基準(zhǔn)，按順序?qū)⒏鞑考M裝、調(diào)整，恢復(fù)模具原樣。注：裝配過程中，合理選擇裝配方法，保證裝配精度，并注意工作零件的保護(hù)。
2.1實(shí)習(xí)報告
安裝調(diào)試方法：模具裝配過程是模具制造工藝過程中的關(guān)鍵工藝過程，包括裝配，調(diào)試，檢驗和試模。
在裝配是，零件或相鄰裝配單元的配合和連接。均須按裝配工藝確定的裝配基準(zhǔn)進(jìn)行定位與固定，以保證它們之間的配合精度和位置精度。從而保證模具凸模以凹模件精密均勻的配合，模具開合運(yùn)動及其他輔助機(jī)構(gòu)運(yùn)動的精確性，從而保證制件的精度和質(zhì)量。抱枕模具的使用性能和壽命。
一.裝配精度的確定：
（2）沖壓間隙與其均勻性：沖壓間隙值越小，間隙的均勻性要求越高，上下模定向運(yùn)動精度要求就越高。
（3）沖模凸凹模裝配精度要求：凸凹模與固定板的配合一般為：h7/n6或者h(yuǎn)7/m6,以保證其工作穩(wěn)定性與可靠性。
（4）沖件產(chǎn)量
裝配方法的確定：采用修配裝配法，即裝配時，修去制定零件的預(yù)留修配量。使之達(dá)到裝配精度的要求。
二.裝配尺寸鏈的建立：
應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
2.其他組成環(huán)的公差大小與分布應(yīng)視各環(huán)的難易程度予以確定；
4.對于孔心距尺寸或某些長度尺寸，可按對稱偏差予以確定。三．裝配的工藝過程以及注意事項：
在總裝錢應(yīng)選好裝配的基準(zhǔn)件，并打好標(biāo)記，安排好上下模裝配順序。在總裝時，當(dāng)模具零件裝入上下模板時，先裝作為基準(zhǔn)的零件，檢查無誤后再擰緊螺釘，打入銷釘。其他零件以基準(zhǔn)件配裝，但不要擰緊螺釘，待調(diào)整間隙試沖合格后再固緊。
四.模具間隙的控制：
采用透光法，就是憑肉眼觀察，根據(jù)透過光線的強(qiáng)弱來判斷間隙大小與均勻性。還有墊片法，加入墊片使其等高，然后敲擊固定板調(diào)整間隙直到其均勻為止。
五.裝配過程解析（主要是利用pro/engineer實(shí)體設(shè)計軟件建模來分析各個部件及裝配解析和開模分析）
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇五
領(lǐng)導(dǎo)接待是一項非常重要的工作，不僅涉及到公司的形象，更關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的滿意度和未來的合作機(jī)會。在接待過程中，接待人員需要表現(xiàn)出專業(yè)與耐心，合理地安排時間與事宜，確保每個細(xì)節(jié)都做得到位。在我長期從事領(lǐng)導(dǎo)接待的工作中，我總結(jié)了一些心得體會，來分享給大家。
一、合理規(guī)劃時間與事宜
領(lǐng)導(dǎo)通常比較忙碌，我們需要在接待前仔細(xì)規(guī)劃好時間，讓接待順利進(jìn)行。首先，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的日程，確定好接待的時間和地點(diǎn)，并提前做好物料準(zhǔn)備和餐飲預(yù)定。其次，在接待過程中需要注意時間分配，合理安排會談與交流事宜，確保會議效率和質(zhì)量。最后，接待結(jié)束后也需要及時給領(lǐng)導(dǎo)提供接待總結(jié)和資料整理，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱。
二、做好熱情周到的服務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要表現(xiàn)出熱情周到的服務(wù)態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到被尊重和重視。首先，我們需要提前對領(lǐng)導(dǎo)做好信息搜集與分析，了解領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好、工作需求和交往方式，以便為接待做好全面的準(zhǔn)備。其次，在接待過程中需要主動提供幫助與服務(wù)，如提供飲品、備好文件和會議紀(jì)要等等。最后，接待結(jié)束后還需做好關(guān)懷與回訪工作，保持良好的溝通交流和合作關(guān)系。
三、保持穩(wěn)重的形象與禮儀
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要表現(xiàn)出穩(wěn)重的形象和優(yōu)雅的禮儀，以呈現(xiàn)出公司的專業(yè)風(fēng)范和文化內(nèi)涵。首先，我們需要穿著得體，注意細(xì)節(jié)與衛(wèi)生，保證整潔干凈。其次，在交際上要做到禮賢下士，注意用詞和態(tài)度，不得失言失態(tài)。最后，接待過程中還需注重儀態(tài)和表情，舉止得體，體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神和范疇魅力。
四、確保信息傳遞的準(zhǔn)確性
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要做好信息傳遞的工作，以確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。首先，我們需要透過信息搜集和分析，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的需求和關(guān)注點(diǎn)，確保傳遞的信息滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求。其次，我們需要采取合適的溝通手段和語言，以避免信息傳遞的誤解和錯誤。最后，我們需要為接待做好資料整理和筆記記錄，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱和補(bǔ)充。
五、保護(hù)公司的商業(yè)秘密和安全
領(lǐng)導(dǎo)接待是一個涉及到公司商業(yè)秘密和安全的敏感環(huán)節(jié)，需要我們保護(hù)好機(jī)密資料和防范安全隱患。首先，我們需要明確領(lǐng)導(dǎo)的身份和權(quán)限，確保所有的行動和信息均得到妥善的控制和保護(hù)。其次，我們需要做好資料的保密工作，規(guī)范存儲和傳遞過程，杜絕泄密行為。最后，我們需要全面防范安全隱患，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和場所安全等等，以保障公司的安全健康發(fā)展。
總之，領(lǐng)導(dǎo)接待是一項非常重要的工作，需要我們做好規(guī)劃、服務(wù)、形象、信息傳遞和安全保護(hù)等多方面的工作。只有我們在接待中表現(xiàn)出專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能為公司帶來更多合作機(jī)會和商業(yè)價值。希望我的這些心得體會能給大家?guī)韼椭蛦⑹?，并成為我們共同發(fā)展進(jìn)步的動力。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇六
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的人們開始關(guān)注接待服務(wù)的質(zhì)量和水平。接待是一項需要經(jīng)驗和技術(shù)的工作，它不僅要求接待人員具備堅實(shí)的專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。在我過去的幾年里，作為一名接待人員，我深刻體會到了接待工作的重要性和給我?guī)淼某删透?。在這篇文章中，我將分享我在接待工作中所得到的心得體會。
首先，一名優(yōu)秀的接待人員需要具備良好的溝通能力。在接待工作中，與客戶的溝通是至關(guān)重要的，因為只有通過與客戶的有效溝通才能滿足他們的需求和提供更好的服務(wù)。在我工作的過程中，通過通過細(xì)心傾聽客戶的需求，并積極地解答他們的疑問，我成功地與客戶建立了良好的溝通，并獲得了客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
其次，善于觀察和理解客戶的需求也是一名優(yōu)秀接待人員所需要具備的能力。每個人的需求都是不一樣的，所以在接待工作中，在不同的客戶需求下，我們需要能夠靈活地調(diào)整自己的服務(wù)，確?？蛻裟軌虻玫綕M意的服務(wù)。通過不斷的觀察和了解客戶的需求，我能夠及時做出正確的決策和提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，從而提高客戶的滿意度。
此外，團(tuán)隊合作也是一名接待人員必備的能力。在接待工作中，我們往往需要和其他同事共同合作，共同完成任務(wù)。團(tuán)隊合作不僅可以提高工作質(zhì)量，還可以減輕個人的工作壓力。通過與同事緊密協(xié)作，并相互支持和幫助，我學(xué)會了相互信任和關(guān)心他人，也提高了自己與他人合作的能力。
另外，要成為一名優(yōu)秀的接待人員，精益求精和不斷學(xué)習(xí)是必要的。隨著社會的發(fā)展，新的服務(wù)方式和技術(shù)層出不窮，只有保持積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能不斷提高自己的服務(wù)水平。在我的工作中，我常常參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)最新的服務(wù)知識和技巧，從而提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。這種不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度使我能夠不斷完善自己的工作能力，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。
最后，接待工作是一項繁瑣而又細(xì)致的工作，需要我們有耐心和細(xì)心。在面對繁忙的工作和客戶的急切需求時，我們需要保持冷靜和耐心，一絲不茍地完成每一項任務(wù)。通過對待工作的認(rèn)真態(tài)度和細(xì)致精神，我不僅提高了自己的工作效率，還得到了客戶的贊賞和尊重。
綜上所述，作為一名接待人員，我意識到溝通能力、理解客戶需求、團(tuán)隊合作、不斷學(xué)習(xí)和耐心細(xì)致是取得成功的關(guān)鍵。這些經(jīng)驗不僅對我個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，也讓我更加明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于企業(yè)的重要性。通過不斷總結(jié)和積累，我相信我在接待工作中所得到的心得體會將會使我在今后的工作中更加出色，并始終堅持提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇七
隨著全球化的進(jìn)一步發(fā)展和國際交流的增加，接待成為了一項重要的工作。接待不僅僅是提供服務(wù)和照顧客人的需求，更是一種傳遞友好和文化的方式。本文將從五個方面來探討我在接待工作中的心得體會。
首先，積極主動是接待工作的關(guān)鍵。作為一名接待員，我意識到主動與客人發(fā)生溝通是至關(guān)重要的。旅客們通常會有各種需求和問題，而作為接待員，我們需要主動幫助他們解決這些問題。我學(xué)會了主動地迎接客人，詢問他們有什么需要幫助的地方，以及提供有關(guān)旅游景點(diǎn)和當(dāng)?shù)匚幕男畔ⅰＭㄟ^主動溝通，我不僅能夠滿足客人的需求，也能夠給他們留下良好的印象。
其次，耐心和細(xì)致是接待工作不可或缺的品質(zhì)。有時客人會非常挑剔或困擾，但作為一名接待員，我必須保持耐心。無論客人的需求有多么微小或瑣碎，我都要用細(xì)致的態(tài)度對待。例如，當(dāng)客人提出特殊的要求或問題時，我會仔細(xì)傾聽并確保給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。這樣的關(guān)注細(xì)節(jié)能夠讓客人感到受到重視，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
第三，語言和溝通的重要性不能被低估。在接待工作中，良好的語言表達(dá)能力至關(guān)重要。作為一名接待員，我不僅需要使用流利的英語與外籍客人進(jìn)行交流，還需要用清晰明了的語言與本地客人進(jìn)行溝通。為了提高自己的語言水平，我經(jīng)常參加語言培訓(xùn)課程和練習(xí)口語表達(dá)。同時，我注意使用肢體語言和面部表情來加強(qiáng)溝通的效果。通過有效的溝通，我能夠更好地理解客人的需求，并與他們建立良好的關(guān)系。
第四，團(tuán)隊合作是接待工作的重要部分。在接待工作中，我與其他同事一起工作，與其他部門緊密合作。成功的接待需要各個環(huán)節(jié)的配合順暢，因此團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。在與其他同事合作中，我學(xué)會了傾聽他們的意見和建議，并與他們協(xié)商并解決問題。這種團(tuán)隊合作不僅能夠提高工作效率，也能夠增加員工間的凝聚力。
最后，關(guān)注細(xì)節(jié)是一項重要的技能。在接待工作中，細(xì)節(jié)決定了客人對服務(wù)的滿意度。我學(xué)會了重視每個客人的細(xì)節(jié)需求，如記錄客人的喜好和特殊要求。我還注意細(xì)節(jié)在房間布置和日常工作中的重要性。例如，確保房間整潔且有足夠的洗浴用品和拖鞋。關(guān)注細(xì)節(jié)并提供個性化的服務(wù)，可以讓客人感到被重視和特別。
總之，接待工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。通過積極主動、耐心細(xì)致、良好的語言溝通、團(tuán)隊合作和關(guān)注細(xì)節(jié)，我不僅提高了自己的接待能力，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。我相信，在接待工作中不斷努力和提高自己的技能，我將能夠更好地服務(wù)客人，并為他們帶來美好的體驗。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇八
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們農(nóng)行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人————外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能夠達(dá)到良好的溝通。
做為一名農(nóng)行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的`工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務(wù)人員！
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇九
組長：
副組長：
組員：
(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
(二)根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場安全文明施工工作部署，確?，F(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實(shí)施完成。
(三)針對工作部署和安排，強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時要求進(jìn)行必要的整改和補(bǔ)救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量)。同時，將工程實(shí)際實(shí)施情況形成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實(shí)施。
(四)根據(jù)工程實(shí)際情況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實(shí)施。
(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實(shí)施。
(六)迎接活動中：
1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。
2、進(jìn)入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實(shí)體，強(qiáng)安鵬對工程實(shí)體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補(bǔ)充介紹。
3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報后懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，吳建松做會議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項目部實(shí)際情況制定，希望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十
省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進(jìn)入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：
帶隊領(lǐng)導(dǎo)：
司機(jī)：3人
聯(lián)系人：
司 機(jī)：
12月27日干線養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進(jìn)入寶雞，入住扶風(fēng)招待所;28日干線公路養(yǎng)護(hù)組走310國道、212省道至千陽，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費(fèi)站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊、局機(jī)關(guān)、太平莊收費(fèi)站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進(jìn)入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住寶雞;29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所;農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。在眉縣開匯報會，會場由眉縣段負(fù)責(zé)。
12月27日干線養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所，(扶風(fēng)段負(fù)責(zé)，局辦公室協(xié)調(diào));12月28日午餐干線養(yǎng)護(hù)組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負(fù)責(zé)保障);29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽(由眉縣段負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))。
1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時前，與怡和酒店聯(lián)系，設(shè)定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項。
1、28日下午機(jī)關(guān)檢查先安排檢查組人員到機(jī)關(guān)九樓小會議室，然后由對口科室分領(lǐng)至科室對口檢查。
2、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負(fù)責(zé)，匯報會地點(diǎn)安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報會”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報材料各打印30份裝袋，由辦公室負(fù)責(zé)，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準(zhǔn)備工作。
3、由眉縣段負(fù)責(zé)匯報會的籌辦，會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位。
4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準(zhǔn)備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時調(diào)閱受檢。
1、在局機(jī)關(guān)檢查期間局機(jī)關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負(fù)責(zé)。(預(yù)計28日午飯前后檢查)
2、給省局檢查組提供的匯報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負(fù)責(zé)。
3、局機(jī)關(guān)小會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領(lǐng)、會場服務(wù)等由辦公室張永濤具體負(fù)責(zé)，韓紅梅協(xié)助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標(biāo)座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙(打火機(jī))擺放等，由趙敏紅具體負(fù)責(zé)，茹珺協(xié)助。
5、局機(jī)關(guān)車輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)安排。
6、檢查組經(jīng)過沿線各收費(fèi)站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費(fèi)科負(fù)責(zé)安排。
7、檢查期間的車輛調(diào)度、乘車安排等由局辦公室具體負(fù)責(zé)。
8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)。
9、12月27日上午10時陪檢人員在局機(jī)關(guān)門口統(tǒng)一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。
1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責(zé)，認(rèn)真做好所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。
2、認(rèn)真組織，注重標(biāo)準(zhǔn)，及時溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹立大局意識，嚴(yán)格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實(shí)。
3、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。(酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓)。12月27日下午擬出28日干線養(yǎng)護(hù)組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機(jī)全部開通，嚴(yán)禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十一
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣
8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間a501、b5012間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會議
長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：張曉華總經(jīng)理
副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚
成員：張小琴營銷部經(jīng)理
繆艷前廳部經(jīng)理
吳穎客房部經(jīng)理
陳小燕餐飲部經(jīng)理
湯榮廚師長
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理
沈松華保安部、康樂部經(jīng)理
魏竹君財務(wù)部經(jīng)理
陳善偉工程部經(jīng)理
倪蓓蕾采供部經(jīng)理
邱洪飛游泳館經(jīng)理
常紅林桑拿部經(jīng)理
丁昀昀行政辦主管
二、車輛停放及安全
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀
3、門僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨**國際大酒店;確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、責(zé)任部門：營銷部
2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、責(zé)任部門：財務(wù)部
2、責(zé)任人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十二
2xx年11月21日（星期三），下午14：——17：3
二、地點(diǎn)
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、內(nèi)容及線路
1、14：從高新區(qū)前往郫縣
2、14：3---15：3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：前往農(nóng)科村
4、15：3---17：3參觀郫縣農(nóng)科村
五、具體要求
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的`準(zhǔn)備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話xxxxx
傳真：xxxxx
2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）
馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十三
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房;
接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話、書信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20_年1月1日開始實(shí)施。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十四
按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十五
局主要領(lǐng)導(dǎo)同志是公開接訪第一責(zé)任人，身體力行，發(fā)揮示范表率作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決本單位負(fù)責(zé)處理的信訪問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要根據(jù)工作分工，負(fù)責(zé)解決分管工作的信訪問題，形成齊抓共管的合力。
嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，把開展領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪與重點(diǎn)約訪、下訪結(jié)合起來，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，逐步建立市安監(jiān)局處理信訪問題的長效工作機(jī)制。
加大對領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪工作的宣傳力度，同時，加大信訪法規(guī)的宣傳力度，宣傳處理信訪事項的原則、程序及法律責(zé)任等，使信訪人學(xué)會以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，自覺維護(hù)信訪秩序和社會秩序。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇一
作為一個接待員，我有幸參與了公司對外部客戶的接待工作。通過這段時間的實(shí)踐，我深刻地體會到接待工作的重要性和需要具備的素質(zhì)。在這里，我想分享一下我的心得體會。
首先，作為一名接待員，最重要的是要有良好的溝通能力。在接待過程中，接待員是客戶與公司之間的橋梁，必須能夠清晰地傳達(dá)客戶的需求和期望。良好的溝通不僅包括語言表達(dá)能力，還包括傾聽和理解能力。在日常工作中，我注意到客戶往往會有各種各樣的需求和意見，作為接待員，我需要耐心聆聽并積極回應(yīng)。只有真正理解客戶的需求，才能提供更好的服務(wù)。
其次，細(xì)心周到也是接待員必備的素質(zhì)。在接待過程中，細(xì)節(jié)決定成敗。接待員需要提前做好準(zhǔn)備工作，對于客戶的來訪信息要提前了解并準(zhǔn)備好相關(guān)的資料。為了確保接待順利進(jìn)行，我會提前核實(shí)預(yù)約信息，安排好相關(guān)人員的接待事宜。此外，我還會注意到客戶可能有的其他需求和要求，比如提供飲品、餐飾等，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。通過這些細(xì)致入微的安排，能夠讓客戶感受到我們的關(guān)懷和專業(yè)。
再次，應(yīng)對壓力是接待員必備的能力之一。接待工作可能會面臨一些突發(fā)困難和挑戰(zhàn)，比如客戶的需求超出預(yù)期、來訪人員的變動等。這時，接待員需要保持冷靜和靈活的應(yīng)對能力，不能讓自己的情緒影響到工作的進(jìn)行。當(dāng)遇到困難時，我會采取積極主動的態(tài)度，與團(tuán)隊成員溝通和合作，尋找解決問題的辦法，確保接待工作的圓滿完成。
另外，團(tuán)隊協(xié)作也是接待員必不可少的能力。接待工作通常是一個團(tuán)隊完成的，其中的配合和協(xié)作至關(guān)重要。作為接待員，我要與其他相關(guān)部門的同事保持密切聯(lián)系，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和溝通協(xié)調(diào)。除此之外，接待員還需要與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，與客戶建立良好的關(guān)系，同時與團(tuán)隊成員保持緊密的聯(lián)系，確保接待過程的順利進(jìn)行。
最后，接待員還需要具備學(xué)習(xí)和進(jìn)步的意識。接待工作是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。在實(shí)踐中，我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。與此同時，我還會積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的接待能力和專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)接待工作的不斷變化和挑戰(zhàn)。
通過這段時間的接待工作，我深刻地認(rèn)識到接待員的重要性和需要具備的素質(zhì)。良好的溝通能力、細(xì)心周到的服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對壓力的能力、團(tuán)隊協(xié)作精神以及學(xué)習(xí)和進(jìn)步的意識，都是成為一名出色接待員所必不可少的重要素質(zhì)。我相信，只要不斷努力和提升自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的接待員，為客戶提供更好的服務(wù)。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇二
是一個個通過面試的，想起來真的很幸運(yùn)。尤其是我們09級的幾個，我們更應(yīng)該自豪和驕傲。因為面對那么多的學(xué)長和學(xué)姐們，我們能夠被選中，更可以說是幸運(yùn)中的幸運(yùn)。當(dāng)然，這也是學(xué)校老師對我們的信任和支持!
一個月的磨刀練陣，自己真的有很多的感受。這次門口迎新工作，印象最深的就是天熱。特別就是我身上出痱子的那幾天，真的好痛苦，好難熬啊!白天又冒著酷熱在棚子里面坐著，不時又要接新生，身上不停的流汗，這時是最痛苦的，身上是最疼的時候。因為汗水會讓我感到背上一陣陣的癢。。那種感覺真的說不出來!晚上擦上痱子粉，還得趴在床上睡，就怕背上出汗。哎。反正很苦啊!不過還好了!雖然是累了點(diǎn)，苦了點(diǎn)。但是這也是一種磨練吧!感覺通過這一次工作，自己還是明白了許多，也長大了許多!
還有我們的老師們，感覺他們真的很好，剛開始還一位他們就是高高在上的老師，一段時間之后才發(fā)現(xiàn)，他們就是一個個長不大的孩子。工作之余，我們會開懷大笑，不分彼此。就像好朋友一樣，一個多月中的每一天，我們彼此認(rèn)識，相互了解。從個人談到家庭，從現(xiàn)在談到將來。反正是無話不談，這也讓我們枯燥的工作變得輕松了許多。因為我們和老師之間沒有感覺到是一種工作關(guān)系，而是一種朋友的關(guān)系。不存在利益，只存在友誼。
_年的這個夏天，我和學(xué)長、學(xué)姐、還有親愛的老師們一起工作，真的很開心!對于我進(jìn)入大學(xué)的第一份兼職，我感覺自己還有一些方面做的不夠好。但我會在以后的三年中多多的鍛煉自己!爭取更多的機(jī)會磨練自己，將來可以做一個懂技術(shù)，又素質(zhì)的準(zhǔn)職業(yè)人，從硅谷走出去，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
最后，還是要再次感謝老師能給我這一次鍛煉的機(jī)會，真的很感謝!也謝謝學(xué)長、學(xué)姐們給我?guī)淼目鞓?這個夏天，我們一起歡笑過。
上幼兒園是幼兒從家庭生活走向社會生活的第一步。從熟悉、自由、寬松的家庭生活到陌生的環(huán)境、陌生的同伴和老師以及具有約束力的集體生活，這的確會給幼兒帶來不少壓力。由于這個時期孩子的語言表達(dá)能力比較差，他們稍不合意就會發(fā)脾氣、大聲喊叫、哇哇哭鬧。因此，如何讓新生入園幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活，是幼兒園教育中所不可忽視的。在實(shí)踐中，我總結(jié)出以下幾種方法，對新生入園幼兒情緒的穩(wěn)定，效果較為明顯。
一、做好熱情接待工作
新生入園前家長一般都會帶幼兒來園參觀，這時作為老師的我們應(yīng)熱情的接待他們，盡可能的多了解幼兒的生活習(xí)慣、興趣愛好、個性特點(diǎn)和家庭環(huán)境、父母素養(yǎng)以及他們在對待幼兒教育問題上所持的觀點(diǎn)等，并做好記錄。通過初步了解教師再主動的接觸幼兒。
教師還應(yīng)善于觀察幼兒的情緒變化，如他喜歡玩什么玩具等，向家長了解孩子的一些生活習(xí)慣及飲食愛好，以便教師在幼兒園做好孩子的護(hù)理工作。
讓孩子看看幼兒園有滑滑梯、海盜船、小飛機(jī)等大型玩具。讓他們哥哥姐姐怎樣唱歌、跳舞、做游戲，他們就會覺得幼兒園有一種無形的吸引力，產(chǎn)生“想上幼兒園”的欲望。同時，可建議家長在家?guī)椭變哼M(jìn)一步認(rèn)識、了解幼兒園，另外，還可指導(dǎo)家長培養(yǎng)幼兒最基本的生活自理能力，如穿衣服、洗臉、上廁所等;提前按照幼兒園的作息制度安排幼兒生活，使幼兒的生活鐘與幼兒園的作息時間相吻合。
二、讓幼兒對教師產(chǎn)生依戀感
首先，老師要始終在幼兒身旁細(xì)心照料，讓幼兒感到時時刻刻有老師存在，這樣他們會感到安全一些，幼兒早期觸覺較為敏感，多與幼兒肌膚相親，如拍拍幼兒的小腦袋、拉拉幼兒的小手、抱抱他、和他說幾句悄悄話等，都讓幼兒對教師產(chǎn)生深深的親切感和依戀感。其次要用最溫柔、最親切的語言勸導(dǎo)幼兒。孩子有哭鬧行為，應(yīng)和顏悅色地加以勸導(dǎo)，決不能用尖利的甚至惡狠狠的語言去恐嚇孩子，如“再哭，把你送給公安局叔叔”;“再哭，把你一個人鎖到一間屋子里去”等恐嚇性語言是必須禁止的。這樣做或許一時也能奏效，但要知道這會造成不利于孩子心理健康的不良后果，使孩子在相當(dāng)長的時間里，對老師抱有畏懼感和不信任感。其次，教師應(yīng)盡量滿足孩子的一切合理要求，如孩子喜歡什么樣的游戲，喜歡玩什么玩具，喜歡和誰做朋友，能讓他們做的事情，盡量讓他們?nèi)プ?，并在其行動中盡量能給予表揚(yáng)和鼓勵，孩子一旦受到表揚(yáng)，就會很高興，很得意，孩子也會順從老師的教育，服從老師提出的要求，逐漸對老師產(chǎn)生依戀感。
三、開展豐富有趣的活動，教給幼兒一些生活技能和知識
新入園的幼兒不習(xí)慣幼兒園的集體生活，喝水、吃飯、洗手、大小便、玩玩具，都不能像家里一樣隨心所欲，一切都要遵守規(guī)矩。這對于任性、一切都以自我為中心的三歲左右孩子來說，是比較困難的，老師不能遷就孩子不正當(dāng)?shù)囊?，要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行教育，教給他們一些生活技能，可以通過各種各樣的活動和游戲，讓幼兒在愉快的情緒下學(xué)到本領(lǐng)。此外，教師要要根據(jù)幼兒的興趣愛好，多開展豐富有趣的學(xué)習(xí)活動，“玩”是幼兒的天性，滑滑梯、拍皮球、唱歌，跳舞、畫畫是幼兒最喜歡的，因此教師可多帶幼兒去玩滑滑梯、拍皮球，教一些孩子喜歡的且容易接受的歌曲、詩歌、故事、舞蹈，這樣既可以激發(fā)幼兒的求知欲，又可以利用這些游戲活動轉(zhuǎn)移幼兒想家想父母的情緒，讓幼兒在寬松、自由的氛圍中愉快地生活、學(xué)習(xí)。
四、鼓勵家長共同配合
幼兒園教育固然重要，但家庭環(huán)境教育也是必不可少的，所以孩子們在幼兒園時已逐漸適應(yīng)集體生活，但每當(dāng)晚上或是周末回家后，再回幼兒園，孩子們又是哭鬧成群，所以，教師要積極鼓勵家長配合幼兒園的教育，在家時可多給孩子們講講幼兒園有趣的事情、給他們玩一些好玩的玩具，配合老師指導(dǎo)孩子按照幼兒園的要求做一些力所能及的自理活動，千萬不能包辦。如對不肯午睡的孩子，在家也要讓他養(yǎng)成午睡的習(xí)慣等。
新生入園幼兒哭鬧、情緒不穩(wěn)定是普遍存在的，但我們怎樣盡量讓孩子較快地穩(wěn)定情緒愉快地上幼兒園呢?這在于我們老師怎樣去用心地做，我相信只要我們用愛心設(shè)身處地的去理解和關(guān)心愛護(hù)幼兒、教育幼兒，孩子們是會很快是適幼兒園集體生活的，出現(xiàn)在我們面前的將是一張張活潑可愛、天真爛漫的笑臉。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇三
近期，我有幸擔(dān)任公司的接待組長，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)的來訪。這個經(jīng)歷給了我很多思考和收獲，下面我將結(jié)合自身的經(jīng)驗，從不同的方面談一談關(guān)于接待領(lǐng)導(dǎo)的心得體會。
首先，接待領(lǐng)導(dǎo)要有備而來。作為接待組長，我深刻認(rèn)識到提前準(zhǔn)備的重要性。了解訪客的背景和目的，熟悉相關(guān)資料和信息，這是一項基本且必不可少的工作。仔細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)的愛好、喜好和工作習(xí)慣可以事先為他們提供舒適的工作環(huán)境。加之提前查找資料并做好相關(guān)調(diào)研，可以保證在接待過程中能夠提供及時準(zhǔn)確的信息和答復(fù)。因此，充分準(zhǔn)備是接待工作的基礎(chǔ)。
其次，接待領(lǐng)導(dǎo)要有親和力。接待領(lǐng)導(dǎo)的工作是與高級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一面對面的溝通，因此親和力是非常重要的。作為接待組長，我始終保持微笑并友好地與領(lǐng)導(dǎo)交談，讓他們感到放松和愉快，促進(jìn)信息的交流和溝通。而且，我盡量從對方的角度去思考問題，對待領(lǐng)導(dǎo)的每一個需求都予以充分的重視和體貼，這樣可以更好地打造一種積極的工作氛圍。
再次，接待領(lǐng)導(dǎo)要有主動性。作為接待組長，我深知主動性的重要性。在工作中，我不僅僅是被動地接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，而是要積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助和服務(wù)。一方面，我主動做好準(zhǔn)備工作，提前了解領(lǐng)導(dǎo)的來意和需求；另一方面，我也主動關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活和工作情況，做到隨時隨地為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助。比如，為領(lǐng)導(dǎo)查詢信息，幫助他們解決問題，提供所需的設(shè)備和資料等等。我相信，只有有主動性的人，才能給領(lǐng)導(dǎo)留下更好更深刻的印象。
最后，接待領(lǐng)導(dǎo)要有團(tuán)隊合作意識。在接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，一個好的團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。作為接待組長，我始終注重團(tuán)隊的協(xié)作和配合。團(tuán)隊成員之間要互相配合、相互協(xié)作，提前商議好各自的任務(wù)和分工并確保圓滿完成。在接待過程中，我們互相協(xié)助，共同解決問題，保證給領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過團(tuán)隊的合作，我們能夠更好地提高工作效率，給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。
綜上所述，接待領(lǐng)導(dǎo)是一項需要經(jīng)驗和技巧的工作。通過我的參與和體會，我深刻認(rèn)識到接待領(lǐng)導(dǎo)需要從多個方面進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。有備而來，親和力強(qiáng)，具備主動性和良好的團(tuán)隊合作意識都是成功接待領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的素質(zhì)。我將繼續(xù)努力，在今后的工作中不斷提升自己，更好地完成接待工作，為公司的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的工作創(chuàng)造更好的條件和環(huán)境。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇四
學(xué)院：應(yīng)用技術(shù)學(xué)院專業(yè)：機(jī)械制造及自動化姓名：學(xué)好：
班092
模具拆裝綜合實(shí)踐報告
1.1概述
模具拆裝綜合實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用已學(xué)知識和技能；對模具典型結(jié)構(gòu)設(shè)計及安裝調(diào)試有全面的認(rèn)識，為理論課的學(xué)習(xí)和課程設(shè)計奠定良好的基礎(chǔ)。
（2）模具拆裝實(shí)訓(xùn)的要求
（1）按照小組成員，進(jìn)行3號模具的拆解和裝配。
1、沖裁模、彎曲模、拉深模若干套。
2、游標(biāo)卡尺、角尺、塞尺、活動扳手、內(nèi)六角扳手、一字旋具、平行鐵、臺虎鉗、錘子、銅棒等常用鉗工工具，每實(shí)訓(xùn)組一套。
1.1.3模具拆裝時的注意事項
（1）學(xué)生必須穿實(shí)習(xí)服裝參加實(shí)驗，女同學(xué)不得穿高跟鞋，男同學(xué)應(yīng)穿皮鞋；在模具拆裝過程中同學(xué)要注意安全；不得在實(shí)習(xí)場地嬉鬧。
（2）拆卸和裝配模具時，首先應(yīng)仔細(xì)觀察模具，務(wù)必搞清楚模具零部件的相互裝配關(guān)系和緊固方法，并按正確的方法進(jìn)行操作，以免損壞模具零件。（3）分開模具前要將各零件聯(lián)接關(guān)系做好記號。
（4）不準(zhǔn)用鋃頭直接敲打模具，防止模具零件變形。（5）導(dǎo)柱、導(dǎo)套不要拆掉。
（6）拆卸沖頭和鑲塊時若有銷子，應(yīng)先拔銷子再卸螺釘，安裝時應(yīng)先打銷子再把螺釘，以避免損壞銷定位的精度。
（7）畫出模具的裝配圖和重要工作零件圖；注明模具各主要零件的名稱，畫模具裝配圖時，對沖壓模，應(yīng)打開上模畫下模的府視圖，對注塑模，應(yīng)打開模具，畫動模部分的俯視圖。（8）裝配圖的右上角為沖件圖，沖件圖的下邊為排樣圖。
1.拆裝前準(zhǔn)備仔細(xì)觀察已準(zhǔn)備好的`三種沖模，熟悉其各零部件的名稱、功用及相互裝配關(guān)系。
2.拆卸步驟擬定模具拆卸順序及方法，按拆模順序?qū)_模拆為幾個部件，再將其分解為單個零件，并進(jìn)行清洗。然后深入了解：凸、凹模的結(jié)構(gòu)形狀，加工要求與固定方法;定位與導(dǎo)料零件的結(jié)構(gòu)形式及定位特點(diǎn);卸料、壓料零件的結(jié)構(gòu)形式、動作原理及安裝方式;導(dǎo)向零件的結(jié)構(gòu)形式與加工要求;支承零件的結(jié)構(gòu)及其作用;緊固件及其它零件的名稱、數(shù)量和作用。在拆卸過程中，要記清各零件在模具中的位置及配合關(guān)系。
3.確定模具裝配步驟和方法
(1)組件裝配將模架、模柄與上模座、凸模與固定板、凹模與固定板等，按照確定方法裝配好。(組件裝配內(nèi)容視具體模具而確定)并注意裝配精度的檢驗。
(2)確定裝配基準(zhǔn)在模具總裝前，根據(jù)模具零件的相互依賴關(guān)系，易于保證裝配精度，來確定裝配基準(zhǔn)。單工序模選擇在裝配過程中受限制較大的凸模(或凹模)部分為基準(zhǔn);復(fù)合模以及凸凹模作為裝配基準(zhǔn);連續(xù)模以凹模為裝配基準(zhǔn)。
(3)制定裝配順序根據(jù)裝配基準(zhǔn)，按順序?qū)⒏鞑考M裝、調(diào)整，恢復(fù)模具原樣。注：裝配過程中，合理選擇裝配方法，保證裝配精度，并注意工作零件的保護(hù)。
2.1實(shí)習(xí)報告
安裝調(diào)試方法：模具裝配過程是模具制造工藝過程中的關(guān)鍵工藝過程，包括裝配，調(diào)試，檢驗和試模。
在裝配是，零件或相鄰裝配單元的配合和連接。均須按裝配工藝確定的裝配基準(zhǔn)進(jìn)行定位與固定，以保證它們之間的配合精度和位置精度。從而保證模具凸模以凹模件精密均勻的配合，模具開合運(yùn)動及其他輔助機(jī)構(gòu)運(yùn)動的精確性，從而保證制件的精度和質(zhì)量。抱枕模具的使用性能和壽命。
一.裝配精度的確定：
（2）沖壓間隙與其均勻性：沖壓間隙值越小，間隙的均勻性要求越高，上下模定向運(yùn)動精度要求就越高。
（3）沖模凸凹模裝配精度要求：凸凹模與固定板的配合一般為：h7/n6或者h(yuǎn)7/m6,以保證其工作穩(wěn)定性與可靠性。
（4）沖件產(chǎn)量
裝配方法的確定：采用修配裝配法，即裝配時，修去制定零件的預(yù)留修配量。使之達(dá)到裝配精度的要求。
二.裝配尺寸鏈的建立：
應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
2.其他組成環(huán)的公差大小與分布應(yīng)視各環(huán)的難易程度予以確定；
4.對于孔心距尺寸或某些長度尺寸，可按對稱偏差予以確定。三．裝配的工藝過程以及注意事項：
在總裝錢應(yīng)選好裝配的基準(zhǔn)件，并打好標(biāo)記，安排好上下模裝配順序。在總裝時，當(dāng)模具零件裝入上下模板時，先裝作為基準(zhǔn)的零件，檢查無誤后再擰緊螺釘，打入銷釘。其他零件以基準(zhǔn)件配裝，但不要擰緊螺釘，待調(diào)整間隙試沖合格后再固緊。
四.模具間隙的控制：
采用透光法，就是憑肉眼觀察，根據(jù)透過光線的強(qiáng)弱來判斷間隙大小與均勻性。還有墊片法，加入墊片使其等高，然后敲擊固定板調(diào)整間隙直到其均勻為止。
五.裝配過程解析（主要是利用pro/engineer實(shí)體設(shè)計軟件建模來分析各個部件及裝配解析和開模分析）
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇五
領(lǐng)導(dǎo)接待是一項非常重要的工作，不僅涉及到公司的形象，更關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的滿意度和未來的合作機(jī)會。在接待過程中，接待人員需要表現(xiàn)出專業(yè)與耐心，合理地安排時間與事宜，確保每個細(xì)節(jié)都做得到位。在我長期從事領(lǐng)導(dǎo)接待的工作中，我總結(jié)了一些心得體會，來分享給大家。
一、合理規(guī)劃時間與事宜
領(lǐng)導(dǎo)通常比較忙碌，我們需要在接待前仔細(xì)規(guī)劃好時間，讓接待順利進(jìn)行。首先，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的日程，確定好接待的時間和地點(diǎn)，并提前做好物料準(zhǔn)備和餐飲預(yù)定。其次，在接待過程中需要注意時間分配，合理安排會談與交流事宜，確保會議效率和質(zhì)量。最后，接待結(jié)束后也需要及時給領(lǐng)導(dǎo)提供接待總結(jié)和資料整理，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱。
二、做好熱情周到的服務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要表現(xiàn)出熱情周到的服務(wù)態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到被尊重和重視。首先，我們需要提前對領(lǐng)導(dǎo)做好信息搜集與分析，了解領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好、工作需求和交往方式，以便為接待做好全面的準(zhǔn)備。其次，在接待過程中需要主動提供幫助與服務(wù)，如提供飲品、備好文件和會議紀(jì)要等等。最后，接待結(jié)束后還需做好關(guān)懷與回訪工作，保持良好的溝通交流和合作關(guān)系。
三、保持穩(wěn)重的形象與禮儀
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要表現(xiàn)出穩(wěn)重的形象和優(yōu)雅的禮儀，以呈現(xiàn)出公司的專業(yè)風(fēng)范和文化內(nèi)涵。首先，我們需要穿著得體，注意細(xì)節(jié)與衛(wèi)生，保證整潔干凈。其次，在交際上要做到禮賢下士，注意用詞和態(tài)度，不得失言失態(tài)。最后，接待過程中還需注重儀態(tài)和表情，舉止得體，體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神和范疇魅力。
四、確保信息傳遞的準(zhǔn)確性
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要做好信息傳遞的工作，以確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。首先，我們需要透過信息搜集和分析，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的需求和關(guān)注點(diǎn)，確保傳遞的信息滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求。其次，我們需要采取合適的溝通手段和語言，以避免信息傳遞的誤解和錯誤。最后，我們需要為接待做好資料整理和筆記記錄，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱和補(bǔ)充。
五、保護(hù)公司的商業(yè)秘密和安全
領(lǐng)導(dǎo)接待是一個涉及到公司商業(yè)秘密和安全的敏感環(huán)節(jié)，需要我們保護(hù)好機(jī)密資料和防范安全隱患。首先，我們需要明確領(lǐng)導(dǎo)的身份和權(quán)限，確保所有的行動和信息均得到妥善的控制和保護(hù)。其次，我們需要做好資料的保密工作，規(guī)范存儲和傳遞過程，杜絕泄密行為。最后，我們需要全面防范安全隱患，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和場所安全等等，以保障公司的安全健康發(fā)展。
總之，領(lǐng)導(dǎo)接待是一項非常重要的工作，需要我們做好規(guī)劃、服務(wù)、形象、信息傳遞和安全保護(hù)等多方面的工作。只有我們在接待中表現(xiàn)出專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能為公司帶來更多合作機(jī)會和商業(yè)價值。希望我的這些心得體會能給大家?guī)韼椭蛦⑹?，并成為我們共同發(fā)展進(jìn)步的動力。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇六
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的人們開始關(guān)注接待服務(wù)的質(zhì)量和水平。接待是一項需要經(jīng)驗和技術(shù)的工作，它不僅要求接待人員具備堅實(shí)的專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。在我過去的幾年里，作為一名接待人員，我深刻體會到了接待工作的重要性和給我?guī)淼某删透?。在這篇文章中，我將分享我在接待工作中所得到的心得體會。
首先，一名優(yōu)秀的接待人員需要具備良好的溝通能力。在接待工作中，與客戶的溝通是至關(guān)重要的，因為只有通過與客戶的有效溝通才能滿足他們的需求和提供更好的服務(wù)。在我工作的過程中，通過通過細(xì)心傾聽客戶的需求，并積極地解答他們的疑問，我成功地與客戶建立了良好的溝通，并獲得了客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
其次，善于觀察和理解客戶的需求也是一名優(yōu)秀接待人員所需要具備的能力。每個人的需求都是不一樣的，所以在接待工作中，在不同的客戶需求下，我們需要能夠靈活地調(diào)整自己的服務(wù)，確?？蛻裟軌虻玫綕M意的服務(wù)。通過不斷的觀察和了解客戶的需求，我能夠及時做出正確的決策和提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，從而提高客戶的滿意度。
此外，團(tuán)隊合作也是一名接待人員必備的能力。在接待工作中，我們往往需要和其他同事共同合作，共同完成任務(wù)。團(tuán)隊合作不僅可以提高工作質(zhì)量，還可以減輕個人的工作壓力。通過與同事緊密協(xié)作，并相互支持和幫助，我學(xué)會了相互信任和關(guān)心他人，也提高了自己與他人合作的能力。
另外，要成為一名優(yōu)秀的接待人員，精益求精和不斷學(xué)習(xí)是必要的。隨著社會的發(fā)展，新的服務(wù)方式和技術(shù)層出不窮，只有保持積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能不斷提高自己的服務(wù)水平。在我的工作中，我常常參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)最新的服務(wù)知識和技巧，從而提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。這種不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度使我能夠不斷完善自己的工作能力，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。
最后，接待工作是一項繁瑣而又細(xì)致的工作，需要我們有耐心和細(xì)心。在面對繁忙的工作和客戶的急切需求時，我們需要保持冷靜和耐心，一絲不茍地完成每一項任務(wù)。通過對待工作的認(rèn)真態(tài)度和細(xì)致精神，我不僅提高了自己的工作效率，還得到了客戶的贊賞和尊重。
綜上所述，作為一名接待人員，我意識到溝通能力、理解客戶需求、團(tuán)隊合作、不斷學(xué)習(xí)和耐心細(xì)致是取得成功的關(guān)鍵。這些經(jīng)驗不僅對我個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，也讓我更加明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于企業(yè)的重要性。通過不斷總結(jié)和積累，我相信我在接待工作中所得到的心得體會將會使我在今后的工作中更加出色，并始終堅持提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇七
隨著全球化的進(jìn)一步發(fā)展和國際交流的增加，接待成為了一項重要的工作。接待不僅僅是提供服務(wù)和照顧客人的需求，更是一種傳遞友好和文化的方式。本文將從五個方面來探討我在接待工作中的心得體會。
首先，積極主動是接待工作的關(guān)鍵。作為一名接待員，我意識到主動與客人發(fā)生溝通是至關(guān)重要的。旅客們通常會有各種需求和問題，而作為接待員，我們需要主動幫助他們解決這些問題。我學(xué)會了主動地迎接客人，詢問他們有什么需要幫助的地方，以及提供有關(guān)旅游景點(diǎn)和當(dāng)?shù)匚幕男畔ⅰＭㄟ^主動溝通，我不僅能夠滿足客人的需求，也能夠給他們留下良好的印象。
其次，耐心和細(xì)致是接待工作不可或缺的品質(zhì)。有時客人會非常挑剔或困擾，但作為一名接待員，我必須保持耐心。無論客人的需求有多么微小或瑣碎，我都要用細(xì)致的態(tài)度對待。例如，當(dāng)客人提出特殊的要求或問題時，我會仔細(xì)傾聽并確保給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。這樣的關(guān)注細(xì)節(jié)能夠讓客人感到受到重視，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
第三，語言和溝通的重要性不能被低估。在接待工作中，良好的語言表達(dá)能力至關(guān)重要。作為一名接待員，我不僅需要使用流利的英語與外籍客人進(jìn)行交流，還需要用清晰明了的語言與本地客人進(jìn)行溝通。為了提高自己的語言水平，我經(jīng)常參加語言培訓(xùn)課程和練習(xí)口語表達(dá)。同時，我注意使用肢體語言和面部表情來加強(qiáng)溝通的效果。通過有效的溝通，我能夠更好地理解客人的需求，并與他們建立良好的關(guān)系。
第四，團(tuán)隊合作是接待工作的重要部分。在接待工作中，我與其他同事一起工作，與其他部門緊密合作。成功的接待需要各個環(huán)節(jié)的配合順暢，因此團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。在與其他同事合作中，我學(xué)會了傾聽他們的意見和建議，并與他們協(xié)商并解決問題。這種團(tuán)隊合作不僅能夠提高工作效率，也能夠增加員工間的凝聚力。
最后，關(guān)注細(xì)節(jié)是一項重要的技能。在接待工作中，細(xì)節(jié)決定了客人對服務(wù)的滿意度。我學(xué)會了重視每個客人的細(xì)節(jié)需求，如記錄客人的喜好和特殊要求。我還注意細(xì)節(jié)在房間布置和日常工作中的重要性。例如，確保房間整潔且有足夠的洗浴用品和拖鞋。關(guān)注細(xì)節(jié)并提供個性化的服務(wù)，可以讓客人感到被重視和特別。
總之，接待工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。通過積極主動、耐心細(xì)致、良好的語言溝通、團(tuán)隊合作和關(guān)注細(xì)節(jié)，我不僅提高了自己的接待能力，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。我相信，在接待工作中不斷努力和提高自己的技能，我將能夠更好地服務(wù)客人，并為他們帶來美好的體驗。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇八
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們農(nóng)行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人————外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能夠達(dá)到良好的溝通。
做為一名農(nóng)行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的`工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務(wù)人員！
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇九
組長：
副組長：
組員：
(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
(二)根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場安全文明施工工作部署，確?，F(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實(shí)施完成。
(三)針對工作部署和安排，強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時要求進(jìn)行必要的整改和補(bǔ)救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量)。同時，將工程實(shí)際實(shí)施情況形成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實(shí)施。
(四)根據(jù)工程實(shí)際情況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實(shí)施。
(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實(shí)施。
(六)迎接活動中：
1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。
2、進(jìn)入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實(shí)體，強(qiáng)安鵬對工程實(shí)體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補(bǔ)充介紹。
3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報后懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，吳建松做會議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項目部實(shí)際情況制定，希望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十
省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進(jìn)入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：
帶隊領(lǐng)導(dǎo)：
司機(jī)：3人
聯(lián)系人：
司 機(jī)：
12月27日干線養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進(jìn)入寶雞，入住扶風(fēng)招待所;28日干線公路養(yǎng)護(hù)組走310國道、212省道至千陽，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費(fèi)站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊、局機(jī)關(guān)、太平莊收費(fèi)站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進(jìn)入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住寶雞;29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所;農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。在眉縣開匯報會，會場由眉縣段負(fù)責(zé)。
12月27日干線養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所，(扶風(fēng)段負(fù)責(zé)，局辦公室協(xié)調(diào));12月28日午餐干線養(yǎng)護(hù)組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負(fù)責(zé)保障);29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽(由眉縣段負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))。
1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時前，與怡和酒店聯(lián)系，設(shè)定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項。
1、28日下午機(jī)關(guān)檢查先安排檢查組人員到機(jī)關(guān)九樓小會議室，然后由對口科室分領(lǐng)至科室對口檢查。
2、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負(fù)責(zé)，匯報會地點(diǎn)安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報會”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報材料各打印30份裝袋，由辦公室負(fù)責(zé)，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準(zhǔn)備工作。
3、由眉縣段負(fù)責(zé)匯報會的籌辦，會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位。
4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準(zhǔn)備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時調(diào)閱受檢。
1、在局機(jī)關(guān)檢查期間局機(jī)關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負(fù)責(zé)。(預(yù)計28日午飯前后檢查)
2、給省局檢查組提供的匯報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負(fù)責(zé)。
3、局機(jī)關(guān)小會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領(lǐng)、會場服務(wù)等由辦公室張永濤具體負(fù)責(zé)，韓紅梅協(xié)助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標(biāo)座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙(打火機(jī))擺放等，由趙敏紅具體負(fù)責(zé)，茹珺協(xié)助。
5、局機(jī)關(guān)車輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)安排。
6、檢查組經(jīng)過沿線各收費(fèi)站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費(fèi)科負(fù)責(zé)安排。
7、檢查期間的車輛調(diào)度、乘車安排等由局辦公室具體負(fù)責(zé)。
8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)。
9、12月27日上午10時陪檢人員在局機(jī)關(guān)門口統(tǒng)一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。
1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責(zé)，認(rèn)真做好所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。
2、認(rèn)真組織，注重標(biāo)準(zhǔn)，及時溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹立大局意識，嚴(yán)格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實(shí)。
3、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。(酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓)。12月27日下午擬出28日干線養(yǎng)護(hù)組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機(jī)全部開通，嚴(yán)禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十一
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣
8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間a501、b5012間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會議
長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：張曉華總經(jīng)理
副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚
成員：張小琴營銷部經(jīng)理
繆艷前廳部經(jīng)理
吳穎客房部經(jīng)理
陳小燕餐飲部經(jīng)理
湯榮廚師長
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理
沈松華保安部、康樂部經(jīng)理
魏竹君財務(wù)部經(jīng)理
陳善偉工程部經(jīng)理
倪蓓蕾采供部經(jīng)理
邱洪飛游泳館經(jīng)理
常紅林桑拿部經(jīng)理
丁昀昀行政辦主管
二、車輛停放及安全
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀
3、門僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨**國際大酒店;確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、責(zé)任部門：營銷部
2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、責(zé)任部門：財務(wù)部
2、責(zé)任人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十二
2xx年11月21日（星期三），下午14：——17：3
二、地點(diǎn)
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、內(nèi)容及線路
1、14：從高新區(qū)前往郫縣
2、14：3---15：3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：前往農(nóng)科村
4、15：3---17：3參觀郫縣農(nóng)科村
五、具體要求
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的`準(zhǔn)備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話xxxxx
傳真：xxxxx
2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）
馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十三
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房;
接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話、書信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20_年1月1日開始實(shí)施。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十四
按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會篇十五
局主要領(lǐng)導(dǎo)同志是公開接訪第一責(zé)任人，身體力行，發(fā)揮示范表率作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決本單位負(fù)責(zé)處理的信訪問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要根據(jù)工作分工，負(fù)責(zé)解決分管工作的信訪問題，形成齊抓共管的合力。
嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，把開展領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪與重點(diǎn)約訪、下訪結(jié)合起來，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，逐步建立市安監(jiān)局處理信訪問題的長效工作機(jī)制。
加大對領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪工作的宣傳力度，同時，加大信訪法規(guī)的宣傳力度，宣傳處理信訪事項的原則、程序及法律責(zé)任等，使信訪人學(xué)會以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，自覺維護(hù)信訪秩序和社會秩序。