優(yōu)質(zhì)實用的部門工作計劃范文(21篇)

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    制定計劃可以讓我們對未來有清晰的方向和目標。弄清楚我們所面臨的資源和限制條件,以合理安排計劃。下面是一些成功人士的計劃案例,我們可以從中學習。
    實用的部門工作計劃篇一
    結合季節(jié)特征,引導運用多種感官,感知事物現(xiàn)象,發(fā)展觀察力,為提供嘗試、探究、實驗的機會,通過親自觀察、動手、種植獲得知識,培養(yǎng)對大自然的興趣,豐富然科學知識,養(yǎng)成注意集中,專注的好習慣,學習簡單的勞動技能。
    此活動,幼兒能夠通過動手種植,在觀察、實踐操作、交流分享中,掌握種植的要領及科學的觀察、記錄方法,既可以滿足幼兒的探索欲望,激發(fā)起幼兒的責任感,又能讓幼兒體驗到勞動帶來的快樂。如何利用種植區(qū)開展有趣的種植活動,充分發(fā)揮其教育作用呢?我們做了以下計劃:
    1、使幼兒了解種植的過程與植株生長所需要的基本條件,使幼兒感受種子生長的神奇,體驗種植勞動帶來的快樂,養(yǎng)成做事專注的好習慣,學習簡單的勞動技能。
    2、種子的形狀及播種、發(fā)生長的變化過程,為幼兒提供嘗試。探究。實驗的機會。
    園內(nèi)種植區(qū)、種子(玉米)鏟子、水、桶、肥料。
    三月:
    組織家長工作,告訴幼兒園種植的重要性,讓家長配合幼兒園的工作,和孩子共同進行種植活動。
    組織幼兒播種玉米種子,先松土,挖上小坑,將玉米種子撒在坑里,在蓋上泥土。
    為每位幼兒準備一本記錄本,每周帶幼兒觀察種子,菜苗的生長情況,以分組的形式展開,保證每位幼兒都能觀察到,并指導幼兒記錄種子生長過程。四月——六月:
    播種后幾個月里,我們需要去給種子澆水、施肥、觀察種子的變化,并填寫好記錄。
    七月——八月:
    七月到八月玉米已經(jīng)長出了果實,在這兩個月里繼續(xù)組織幼兒觀察種的植物,看它們的生長變化,八月下旬可以準備一場大豐收啦。
    實用的部門工作計劃篇二
    20__年總體工作思路是:“強化內(nèi)涵建設、提高管理水平,保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量,提高服務效率,改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標,以“規(guī)范管理、強化內(nèi)涵、提升服務”為重點,強化工作責任,完善制度和措施,不斷創(chuàng)新管理機制,積極采取有效措施,統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作,促進醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。
    一、強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育
    堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,以法治院與以德治院并舉;認真學習并嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等相關法律法規(guī);建立醫(yī)患之間相互理解、相互尊重、相互關心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務模式;進一步加強加強醫(yī)院的對外宣傳和文化建設,加強醫(yī)院精神文明建設和行風建設,努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。
    二、強化醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全
    1、認真落實醫(yī)院患者安全工作目標,完善醫(yī)療質(zhì)量控制和安全管理,以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理,加強醫(yī)患溝通和病情告知制度,完善各項監(jiān)控體系,形成層層抓安全,人人講安全,環(huán)環(huán)保安全的良好機制,確保醫(yī)院各項工作安全開展,實現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定,在穩(wěn)定中加快發(fā)展。
    2、以繼續(xù)推進“平安醫(yī)院”建設、開展“三好一滿意”服務等活動為契機,繼續(xù)加強“三基三嚴”訓練,大力開展技術大比武和崗位大練兵活動,不斷充實科室技術力量,要積極營造濃厚質(zhì)量安全意識,形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。
    3、注重醫(yī)患溝通,構建和諧的醫(yī)患關系。繼續(xù)深入開展“三優(yōu)一滿意“活動,強化便民惠民醫(yī)療服務措施,加強與病人的溝通和交流,保護患者知情權和隱私權,關心、愛護、理解、尊重患者。在醫(yī)療服務活動中,堅持使用文明用語,做到“六不講”:不講生硬唐突語,不講諷刺挖苦語,不講損害患者人格語,不講傷害患者自尊語,不講庸俗口頭語,不講欺騙糊弄語。加強醫(yī)患和諧、護患和諧、醫(yī)護和諧、科室之間和諧,牢固樹立全院一盤棋的思想,堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”,“醫(yī)技、行政、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務意識,建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話隨訪的各項工作,完善監(jiān)督體系,提高服務水平。
    4、進一步完善醫(yī)技科室的布局、流程、設備、設施,專業(yè)設置和人員配備達到合理規(guī)范。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質(zhì)量管理與改進制度,實施質(zhì)量控制,執(zhí)行技術操作規(guī)范,提供報告及時、規(guī)范、準確,定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價,滿足臨床服務需要。
    5、科室與科室之間,臨床與醫(yī)技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調(diào)配合,多交流,遇事從醫(yī)院大局出發(fā),不相互扯皮、推委;在全體員工中繼續(xù)倡導全員營銷意識,我們要將醫(yī)院的事業(yè)當成自己的事業(yè),把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,用同一個聲音向社會向患者宣傳我們自己。
    三、加快學科群建設,注重人才梯隊培養(yǎng)
    2、繼續(xù)開發(fā)結石科、皮膚科、胃腸科等二線科室,抓住老年愛心護理這個項目試點,帶動醫(yī)院內(nèi)科良性發(fā)展,加大營銷轉(zhuǎn)診力度及范圍,利用好醫(yī)保、農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工生育保險、“四免一救助”政策進一步提升住院及病床使用率,以創(chuàng)造更高的臨床和科研效益,提高自身的核心競爭力,從而帶動和促進醫(yī)院的快速發(fā)展。
    四、堅持以科學管理為保障
    3、后勤保障部門要增強服務意識,提高服務水平,規(guī)范工作程序,加強內(nèi)部管理;做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設備,切實主動做好下收、下送、下修工作;抓好安全生產(chǎn),加強停放車輛管理,改善飲食花色品種、保障食品衛(wèi)生,保證醫(yī)院有一個安全平穩(wěn)、有序運轉(zhuǎn)的良好環(huán)境,共同構建和諧醫(yī)院。
    五、完善營銷體系建設:
    六、繼續(xù)深入實行目標績效管理:
    為了進一步強化醫(yī)院核心競爭力,提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益,20__年我們將繼續(xù)在各科室深入開展目標績效管理工作,強化制度規(guī)范化,健全和完善醫(yī)院二級職能機構設置,實行中層干部及科主任、護士長的任期綜合目標責任制管理,建立崗位目標績效考核制度,以勞動生產(chǎn)率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標,由每個科室的直接管理者(科主任、護士長)負責本科室績效結果,每個科室形成一個具體的績效管理單位,從符合醫(yī)院文化;符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標;與本崗位職責相一致;符合本科室的目標;符合行業(yè)質(zhì)量標準與規(guī)程,體現(xiàn)出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則,試點運行,提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責任心。
    同志們:20__年是落實完成“十一五”發(fā)展規(guī)劃、全面推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關鍵之年,醫(yī)院的工作任務繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學習實踐,統(tǒng)一思想,堅定信心,開拓創(chuàng)新,攻堅克難,團結協(xié)作,求實苦干,為開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。
    實用的部門工作計劃篇三
    在忙忙碌碌中新的一年又到來了,20xx年對我來說是具有十分意義的一年,上半年在銳得電子我很好的完成了大部分的采購工作,配合各部門完成了erp的前期輸入工作之后功成身退,而下半年我調(diào)換崗位到了銳勁投資。
    對于一個之前從未接觸過的行業(yè),我投入了十二萬分的精力,在領導的栽培下,我加強了民間抵押貸款方面的學習鍛煉,認識、了解和熟悉了各大公證處、房產(chǎn)交易中心的業(yè)務辦理流程。我去過銀行洽談業(yè)務也去過中介看過房子,這些經(jīng)歷使我不論在思想認識上還是工作方法上都有了很大進步,執(zhí)行能力進一步強化,承受能力進一步提高。從剛開始的裝修、打掃、進家具,到后來開業(yè)、第一單生意,隨著業(yè)務員的增加,我們的業(yè)績從零開始到如今每月的上千萬,我見證著銳信普惠的成長,而我也跟隨著銳信普惠一起成長著。
    新的一年中,我會更加合理的安排日常工作,并積極有效完成各項工作任務。
    1、我會及時更新項目統(tǒng)計表
    2、每月15號之前做好業(yè)務員提成統(tǒng)計
    3、統(tǒng)計每周哪些業(yè)務員需要制作名片
    4、把業(yè)務員提交的所有資料整理裝訂成冊
    5、積極配合財務做好預算表的登記核對工作
    6、積極配合財務做好收款收據(jù)的登記以及統(tǒng)計
    7、積極配合財務做好每周的報銷統(tǒng)計
    8、積極配合財務做好每周的付款申請統(tǒng)計
    9、完成日常的內(nèi)務、內(nèi)勤工作
    10、 領導交給的各項任務
    在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,確保完成任務。做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系,經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。前行,需要堅持;堅持,必然前行。這既是自勵,更是共勉。
    實用的部門工作計劃篇四
    為了使xx醫(yī)院工作能持之以恒地開展,鞏固和發(fā)展xx醫(yī)院的成果,提高母乳喂養(yǎng)率,真正做到母嬰安全,母嬰健康?,F(xiàn)制定本年度xx醫(yī)院工作計劃如下:
    1、xx醫(yī)院領導小組成員:xx
    2、促進母乳喂養(yǎng)技術指導小組。
    加強對相關科室人員進行促進母乳喂養(yǎng)知識和技能的培訓,目的是使母乳喂養(yǎng)活動持之以恒地堅持下去,更好地提高服務質(zhì)量。
    1、對新到我院工作的人員,每人發(fā)放一冊《母乳喂養(yǎng)知識手冊》,同時進行母乳喂養(yǎng)知識崗前培訓,經(jīng)考試合格后方可上崗。
    2、婦產(chǎn)科、兒科的醫(yī)務人員每年進行母乳喂養(yǎng)知識強化培訓三小時,考試二次。
    3、計劃每年派相關科室醫(yī)務人員1~2名到上級醫(yī)院進修學習,學習新知識、新技術,更好地開展xx醫(yī)院工作,提高服務質(zhì)量。
    1、繼續(xù)發(fā)放有關母乳喂養(yǎng)知識宣傳資料。
    2、孕婦學校每周定期開放1~2次,給孕婦授課,看錄像,講授孕期保健及母乳喂養(yǎng)知識,并做好咨詢工作。
    1、遵守婦產(chǎn)科、兒科母乳喂養(yǎng)制度,實行早接觸、早吸吮,母嬰同室,按需喂奶,不斷提高純母乳喂養(yǎng)率。
    2、嚴格遵守促進母乳喂養(yǎng)各項規(guī)章制度,護理部不定期到產(chǎn)科、兒科進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時指出并整改。
    母嬰保健門診工作的管理,要求做到認真執(zhí)行門診工作制度,積極開展婦幼衛(wèi)生知識及母乳喂養(yǎng)知識的宣傳指導工作。
    加強醫(yī)德醫(yī)風建設,加強醫(yī)療質(zhì)量管理,提高母乳喂養(yǎng)成功率。
    實用的部門工作計劃篇五
    為了醫(yī)院人員和財產(chǎn)的安全,保衛(wèi)科應更加充分的發(fā)揮職能監(jiān)督作用,將安全保衛(wèi)工作及安全意識充分滲透到基層各個科室及個人,更好的完成醫(yī)院安全保衛(wèi)工作,確保醫(yī)院繁榮發(fā)展制定本計劃。
    一、統(tǒng)一認識,強化素質(zhì),在新的一年里,保衛(wèi)科要加強自身的學習,提高業(yè)務素質(zhì)和能力,依據(jù)有關規(guī)章制度規(guī)范管理,提高工作質(zhì)量和工作水平,完成醫(yī)院交給的任務。
    二、加強治安、消防管理,維護秩序保障醫(yī)院安全,鞏固綜治成果。
    1、消防安全管理工作:
    (1)堅持“預防為主,防消結合”的方針,做好安全防火工作,要繼續(xù)實行日查、周小檢查,月大檢查,對重點部位盯住不放,對隱患部位抓住不松,務求監(jiān)督到位,整改徹底。
    (2)加強責任制的落實,進一步完善監(jiān)管整改措施,落實防范責任并堅決做到三不放過即:“火災原因不清不放過;責任者不處理不放過;不吸取教訓、不采取措施不放過”;繼續(xù)完善消防安全其他各項工作的實施,建立健全消防檔案資料等,以確保醫(yī)院防火安全。
    (3)依照消防局要求,消防總控室值班人員必須具有過硬的崗位技能,位一旦發(fā)生火險險情時總控室值班人員應在第一時間參與滅火和相應設備操作,確保撲救及時。
    2、治安安全管理工作:
    (1)堅持打擊與防范相結合,發(fā)揮職能作用與落實責任制相結合,加強治安管理與實施安全教育相結合,以保證醫(yī)院治安秩序良好。
    (2)保衛(wèi)科完善各樓視頻監(jiān)控系統(tǒng)的布局設計工作,增加視頻監(jiān)控點位確保全覆蓋。
    (3)加大對門衛(wèi)、車場的管理,以確保醫(yī)院治安環(huán)境有序穩(wěn)定。
    (4)繼續(xù)配合屬地派出所依法嚴厲打擊“醫(yī)鬧”等不法行為,維護醫(yī)院的各項權利及安全。
    實用的部門工作計劃篇六
    時間飛逝,轉(zhuǎn)眼又是一個學期?;仡櫼酝墓ぷ?,我們學院生活部方面由于缺乏一定的管理規(guī)范,導致整個工作沒有一個良好的秩序規(guī)范。新的一學年生活部的工作將把重心放在加強自己部門建設以及制度完善上。只有在管理好自己的基礎上才有可能做到協(xié)助廣大同學更加高效地進行自我管理。
    在這一學期我們部門的工作主要分為以下幾個部分:
    所謂“無規(guī)矩不成方圓”,學生會好比是一家公司,其中的各個部門就是其下屬的各個機構。這些機構工作的好壞將直接影響到最后公司的年終收益。各個機構在接受公司的整體指揮管理的同時要積極根據(jù)自己的實際情況采取一些有效的手段進行自我管理。
    生活部的日常工作從大的方面而言可以分為三部分。
    1.宿舍衛(wèi)生檢查
    本學期將繼續(xù)開展每周的宿舍例行檢查以及與兄弟學院之間的相互檢查工作。在條件允許的時候?qū)λ奚嵝l(wèi)生進行適當?shù)某椴?。希望能夠通過這些工作來提醒同學們對自己居住的宿舍環(huán)境衛(wèi)生加以重視。
    2.食堂聯(lián)絡員
    應“大學生民主評議”機構的要求,對于食堂的工作,我們將會通過適當?shù)倪x拔在部委中間選取一位比較適合的人協(xié)助校學生會方面開展此項工作。
    我們學院由于自身條件有限平時在單獨舉辦活動方面有很大的困難,但是考慮到學生會有義務與責任為豐富同學們的校園生活適時舉辦一些形式多樣的活動。如果有兄弟學院牽頭舉辦活動,我們院將會全力支持并積極鼓勵同學們參與其中。
    總的來說,以上就是對于下一階段工作的計劃。新的一學年希望通過我們部門全體上下的努力,可以依照計劃井井有條地開展新的`一學年的工作??梢哉嬲臑橥瑢W們做點實事。
    實用的部門工作計劃篇七
    保證《獻血法》的實施調(diào)整區(qū)獻血領導小組,定期召開領導小組會議,對全區(qū)獻血工作進行安排部署。區(qū)衛(wèi)生局作為區(qū)獻血領導小組辦公室,制定了全年獻血計劃并貫徹執(zhí)行。區(qū)級各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府根據(jù)具體情況制定獻血計劃,自行組織和鼓勵公民無償獻血。通過政府牽頭,各單位、各部門密切協(xié)作,確保20xx年我區(qū)無償獻血工作開展順利、保證《獻血法》的實施,無償獻血占臨床用血量的100%,超額完成市衛(wèi)生局下達的無償獻血目標責任。
    進一步加大宣傳力度,轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念,營造志愿參加無償獻血的社會氛圍。計劃主要通過在節(jié)假日由醫(yī)院、街道辦事處、新聞媒體等多種渠道參與的形式加強對廣大公民無償獻血的宣傳。今年特別是要加大對農(nóng)村的無償獻血宣傳教育,在農(nóng)村普及無償獻血,安全血液的知識。在全社會營造出自愿參加無償獻血的良好社會氛圍。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道辦事處要繼續(xù)做好對轄區(qū)志愿參加無償獻血公民的調(diào)查統(tǒng)計,要做好登記,特別是偏型血型的統(tǒng)計登記,建立一支穩(wěn)固的獻血隊伍,在我區(qū)發(fā)生“血荒”或某型血型告急時能承擔起應急獻血重任。
    轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機構要加強對醫(yī)務人員血液知識和輸血操作規(guī)范的培訓,醫(yī)院要加強制定臨床用血管理制度,嚴格控制輸血指針,合理、科學用血,開源節(jié)流,大力推廣成分輸血,一血多用,提高療效,減少不良反應。確保臨床用血安全。
    實用的部門工作計劃篇八
    在區(qū)畜牧獸醫(yī)局和地方黨委、政府的正確領導下,通過獸醫(yī)站全體職工的共同努力,緊緊圍繞畜牧獸醫(yī)局年初下達的各項目標任務,突出重點,很抓落實,以示范帶動為引領,全面推進全鎮(zhèn)畜牧業(yè)整體發(fā)展,取得了一定的成績,現(xiàn)總結如下:
    全站統(tǒng)一思想,使大家認識到,進一步轉(zhuǎn)變服務觀念,以群眾滿意為標尺,認真開展日常工作,推動全鎮(zhèn)畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展;深入貫徹落實《食品安全法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《畜牧法》、《動物防疫法》、《飼料和飼料添加劑管理條例《獸藥管理條例》等法律法規(guī)。
    (一)切實抓好春防工作。我站把春防工作作為今年上半年年度工作的重中之重,同時分派技術精干人員,采取分片分社,責任到頭,嚴格按照“村不漏組、組不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針”的標準要求,其中免疫了豬口蹄疫、高致病性豬藍耳病、豬瘟各1.314萬頭、??谔阋?.081萬頭、羊口蹄疫0.315萬頭、雞禽流感5.715萬羽、鴨禽流感6.768萬羽、鵝禽流感0.486萬羽、雞新城疫5.25萬羽;建立了免疫檔案等;確保了免疫密度和質(zhì)量。
    (二)抓好檢疫及食品安全工作。加強檢疫監(jiān)管,嚴格落實產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫“四到位”,要求屠宰點的檢疫員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,準時到崗,按照檢疫操作規(guī)程進行檢疫,嚴格杜絕不合格肉品出場。上半年,全鎮(zhèn)共實施產(chǎn)地檢疫生豬1955頭、禽類4714羽、屠宰檢疫豬1864頭,全鎮(zhèn)共收檢疫費13943元。同時加強質(zhì)量檢驗檢測,認真完成飼料、獸藥、養(yǎng)殖及屠宰環(huán)節(jié)“瘦肉精”等各項質(zhì)量安全監(jiān)測任務,擴大抽查覆蓋面,提高檢測頻次和密度,其中共用“瘦肉精”檢測卡221張。
    (三)切實開展惠民工程。一是加強宣傳。通過村社干部,以會代訓等形式,切實宣傳好中央財政實施能繁母豬死亡保險、向規(guī)?;l(fā)展畜牧業(yè)以及退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展等惠民工程,鼓勵調(diào)動農(nóng)民的積極性;二是嚴格執(zhí)行惠民工程。及時落實相關惠民工程的補貼等。
    為大力倡導鼓勵標準化、規(guī)?;B(yǎng)殖發(fā)展要求,今年我站在年初推進了實施方案,使得全鎮(zhèn)生豬養(yǎng)殖大戶有11戶、養(yǎng)牛大戶有2戶、養(yǎng)羊大戶14戶、養(yǎng)鵝大戶6戶、1個養(yǎng)鵝基地、養(yǎng)雞大戶2戶。
    1、是農(nóng)戶對養(yǎng)殖積極性不高,市場價格不穩(wěn)定、發(fā)展不平衡。
    2、是防檢管理工作有待于加強,由于交通條件和現(xiàn)有體制,導致防檢管理工作難度不斷增大。
    通過半年深入開展群眾路線教育實踐活動,全站人員的學習意識得到了進一步加強,服務宗旨意識進一步增強,工作的自覺性有了很大的提高??v觀半年的工作,雖然取得了一定成效,但還存在著許多不足,同上級的要求還有差距,我們將以此為契機,緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的.大局,認真做好服務工作,努力提高工作效率,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的服務,為全鎮(zhèn)的畜牧業(yè)增效、農(nóng)民增收作出新的貢獻。
    實用的部門工作計劃篇九
    自身建設目標:
    完善部門組織職能;讓部門人員的專業(yè)知識、綜合能力扎實努力工作,完成額度__元。
    具體實施方案:
    1、完善部門職能:招標代理部要達到所有目標,必須對本部門的職能、職責進行界定。計劃設立專司招投標報名,招投標文件,招投標信息、招投標開標等管理工作。
    2、建立詳細的投標文件中標通知書、監(jiān)理合同和開標文資源檔案。此檔案的建立應在動態(tài)下保持良好使用功能。
    3、提升本部門人員專業(yè)水平。招標代理部在安排各部門培訓的同時,應著力對部門人員的素質(zhì)提升。______x經(jīng)理肩負對下屬的培訓、管理和工作指導職責。所以,招標代理部計劃對全部門人員進行工作培訓,從而使部門的綜合能力得到提高。
    4、實施部門目標責任制。招標代理部門年度目標分解到每個職員。做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋,及時調(diào)整工作目標,不斷改進工作方法,確保年度目標的完成。首先是3月2日__項目評審,3月7日__中心項目開標,3月14日____x工程開標,要認真順利的把任務完成。接下來正在進行的項目有________等項目,正在聯(lián)系的項目是。我們部門會完成所要達到的目標。
    實用的部門工作計劃篇十
    為貫徹總公司領導的的中心思想:“為五星級酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此是我賓館進一步提高員工素質(zhì)、服務技能的關鍵之年,這也是我們工作的重中之重,在未來的一年里,我將率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營管理目標,共同提高酒店的服務質(zhì)量、管理水平及經(jīng)濟效益。確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標,并指揮實施。
    賓館自11月3日被我公司成功接下以后,因受前任經(jīng)營各方面不良因素的影響,工作開展不太順暢,經(jīng)營情況也不太樂觀,為改善并加強酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營。特制定我酒店各部門的工作計劃:
    酒店營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提高知名度,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
    針對營銷部的工作職能,我們制訂了以下工作計劃:
    1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)
    今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商務知名人士,企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
    2、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。
    今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,制訂并完善市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經(jīng)理。
    3、提高營銷代表的服務態(tài)度及業(yè)務水平
    接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
    4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
    經(jīng)常組織部門有關人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
    5、打造一個在南昌的上饒人之家
    借助駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件,開展一系列相關的促銷活動,凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等。
    工程部是酒店開源節(jié)流之關鍵部門,而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高,因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門,既要培養(yǎng)每個員工的工作責任感,更要求員工要有扎實的技術理論基礎和工藝操作水平,沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術參數(shù),做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質(zhì)量及大型動力設備和安全運行,甚至造成大型動力設備安全事故。
    進入新的一年里,工程部將堅持每周二早晨的站班會,除工作安排好,抽出時間集中學飛有關操作規(guī)程及專業(yè)理論知識,通過學習,要讓每個員工對本部門所屬設備及供電、供水系統(tǒng)有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次,形成一種自覺學習業(yè)務知識的時尚風氣,考核成績記錄在冊,作為今后對員工進行考評的重要依據(jù)。
    1、電力及動力設備的保養(yǎng),本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生
    堅持大型設備有專人負責管理,落實到個人,并形成制度。每周定期一次徹底清掃,洗抹設備的外表,使設備表層不積土,保持光亮,并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設備的內(nèi)部結構進行清洗、加油等。確保設備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現(xiàn)象。
    2、堅持值班崗位責任制度,做好交接班手續(xù)。堅持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習慣,優(yōu)質(zhì)一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
    3、開源節(jié)流
    根據(jù)季節(jié)和氣候變化,適時調(diào)節(jié)和修正各種技術參數(shù),在保證和滿足客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎上,調(diào)正好用水溫度及水的流量,降低熱耗,盡量節(jié)省電力和燃油,使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。
    重視功率因素的補償,大型電機設備投入使用后,及時觀察cos中的變化,保持co中必須在0.9以上,從而達到節(jié)電的目的。
    做好每天水、電、油、氣的消耗記錄,及時分析和總結消耗量的原因,找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除,每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、提供有關收據(jù)有利決策時作參考。
    每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄,及時上報財務部門,配合財務及時收回水、電費用,管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路,堅決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生,防止水電流失。
    管好用了維修材料,材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明,做到物必有主,出入庫平衡,手續(xù)齊全,防止維修材料流失和浪費。
    4、人性化管理
    關愛員工的生活,盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難,做到團結友愛,要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖,從而激發(fā)每個員的積極性、重要性,更有利今后工作的開展。
    5、確保動力、電力設備的正常運行,配合各部門及時保質(zhì)、保量安全完成各項維修任務。
    現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關、照明搖控開關因存在質(zhì)量不過關的`問題,損壞率較高,且價格又非常貴,今后如再損壞,逐步更換簡易價格便宜實惠的開關面板,逐步修改現(xiàn)有的線路,做到經(jīng)濟實用。
    做好夏季中央空調(diào)開放的準備工作,四月底至五月初中央空調(diào)機組進行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作,確保中央空調(diào)隨時投入使用。
    1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作
    行政辦將根據(jù)部門缺編情況,繼續(xù)開展招聘工作,并形成一個原則:“先內(nèi)部調(diào)整,再外部招聘”,這樣做可為員工提供更多的晉升或發(fā)展的空間,讓一些有基礎的員工在賓館不同部門或崗位學習,培養(yǎng)多方面人才。
    2、加大員工培訓工作
    行政辦明年的重點工作將放在加強員工培訓工作上,為了提高員工素質(zhì)和能力,滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要,行政辦將在明年制定了相關培訓管理規(guī)定,并配合酒店各部門施行了日常培訓工作。做好員工培訓工作,使培訓課程成為員工的充電器,為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。
    3、做好員工的后勤保障工作,搞好員工餐廳,讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強人企業(yè)文化打造新上饒商務賓館,樹立新形象。
    4、建立績效考核制度
    為提高員工工作積極性,開發(fā)員工的潛能,打破干多干少一個樣,干好干壞一個樣,干與不干一個樣這種消極作風。行政辦將建立員工績效考核工作,配合各部門對員工的技能技巧進行考核,建立新制度,采取優(yōu)勝劣汰制度激勵員工,以達成能者上、庸者下的目的。
    5、搞好員工關系
    深入基層員工,與員工多溝通多交往,了解員工的思想動態(tài),建立一種和諧平等的關系,創(chuàng)建一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感,提高酒店的凝聚力和向心力。
    1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準,房務部也將提供“五心”服務。
    簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。
    便:要讓客人從進店到出店,處處感受到方便。
    快:客人的需求要以最快的速度得到滿足。
    捷:服務員的反應要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對,然后進行服務
    好:客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務。
    五心服務:
    為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
    2、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務,創(chuàng)服務品牌
    隨著行業(yè)發(fā)展,南昌地區(qū)酒店競爭日趨強烈,在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營理念與服務理念需不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需做到讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上,提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務人員要注意觀察,揣摸客人的心理,客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務。
    3、大力提倡節(jié)能降耗和認真執(zhí)行節(jié)約獎制度
    因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設備多,需維護保養(yǎng)的項目內(nèi)容多,為督促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng),培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識,嚴禁長明燈,長流水現(xiàn)象,我部將實行節(jié)約獎制度。
    1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專業(yè)技術上入手,建立一支召之即來,來之能戰(zhàn)的保安隊伍。
    2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作,與各個部門做好消防知識培訓,簽訂消防責任書,做到賓館上下人人肩上有擔子,個個心中裝安全的安全風氣。
    3、完善和遵守各項規(guī)章制度,在崗位上統(tǒng)一著裝,講文明、講禮貌、樹形象,把新的面貌展示給客人。
    4、作為酒店的安全衛(wèi)士,要嚴格履行各項職責,認真執(zhí)行“三防”措施,把責任落實到崗,落實到人,實行責任追究制,末位淘汰制的內(nèi)部考核制度。
    總之,在新的一年里,我酒店全體員工將以新的起點,新的形象,新的工作作風,在總公司的正確領導下,我酒店各部門將緊密配合,團結一心,為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
    實用的部門工作計劃篇十一
    財務部作為公司的核心部門之一,肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務,在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出,保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支,從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。
    在新的一年里,財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。在國家各項財務法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度:
    1、組織財務部各員工對國家有關法律法規(guī)、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規(guī)進行系統(tǒng)學習。
    2、在財務部內(nèi)部明確考核制度:財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性,相互配合的工作中不斷學習,對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用,對違規(guī)違紀行為起到監(jiān)督智能。
    3、在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用:明確各分管會計的職責,制定相應的制度,如對應收款的監(jiān)督,應制定相應的規(guī)定,對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監(jiān)督,加大財務監(jiān)督力度。
    4、在對公司其他部門的工作方面:對各科室產(chǎn)生的各項費用進行核算,為公司節(jié)省每一筆支出,從一角一元做起。在對各種原料的發(fā)票接收方面,認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務的考察及發(fā)票的接收工作,認真完成每月的報稅工作。
    5、對車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項費用進行把關,為節(jié)約成本、減少開支做好每一項工作,對各項費用的節(jié)、超進行考核并報公司領導,協(xié)助領導做好決策工作。
    實用的部門工作計劃篇十二
    20xx年度上半年雙擁工作,xx市檢察院要進一步從確保國家安全、維護祖國統(tǒng)一的高度認識這一工作的重要性。同時以《國防教育法》和黨中央、中央軍委關于加強新時期國防后備力量建設的戰(zhàn)略方針為依據(jù),著重在軍訓、國防教育、雙擁共建、民兵預備役和內(nèi)部建設等方面,把各項工作開展的更加扎實,更富有成效,為xx經(jīng)濟與社會的發(fā)展做出更大的貢獻。
    把握形勢、提高認識,努力把雙擁工作與貫徹落實緊密結合起來,充分認識做好雙擁工作,是我們促進檢察工作,加快社會主義現(xiàn)代化建設進程,構建和諧社會的必然要求。是弘揚社會主義思想文化,推動經(jīng)濟、社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)實需要。是實踐黨的宗旨,密切黨和軍隊與人民群眾血肉聯(lián)系的重要途徑。我們必須要從講政治的高度、全局的高度、戰(zhàn)略的高度,充分認識在新的形勢下,做好雙擁工作的重要性和必要性。
    工作是鞏固國防的一項重要舉措,為了貫徹落實黨中央、國務院、中央軍委關于加強軍政軍民團結的指示精神,要結合我院的工作實際開展好雙擁工作,鞏固和發(fā)展軍民同呼吸、共命運、心連心新型關系,促進雙擁工作各項任務的全面落實。繼續(xù)做好統(tǒng)籌規(guī)劃,拓寬領域,挖掘深度,有重心,有重點,創(chuàng)造性地開展工作,努力實現(xiàn)五大跨越:一是雙擁創(chuàng)新意識和潛力有新增強。二是國防教育有新思路。三是加強軍政軍民團結有新辦法。四是擁軍活動有新載體。五是雙擁工作的各項成果有新突破。
    雙擁領導小組要從講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度,重視雙擁工作,要構成主要領導親自抓,分管領導具體抓,領導班子成員共同抓的良好局面。要認真履行職責,積極主動工作,充分發(fā)揮自身在建立雙擁模范城活動中應有的作用。定期狀況進行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,確保各項政策法規(guī)落到實處。
    1、加強理論學習
    要聯(lián)系實際組織全院干警認真學習黨的中央三代領導群眾、加強國防和軍隊建設的一系列重要指示,學習黨中央、國務院、中央軍委和省市黨委政府關于雙擁工作的指示精神,提高對新形勢下雙擁工作重要性的認識,增強做好雙擁工作的自覺性。
    2、重視宣傳報道
    要把雙擁宣傳作為一件大事來抓,納入年度宣傳計劃,營造雙擁活動的輿論,及時報道我院雙擁工作的實績,從而構成濃厚的雙擁氛圍。
    3、開展雙擁教育
    要圍繞促進地方和軍隊的改革與建設,深入開展雙擁宣傳教育,加強全院職工國防教育,宣傳和推廣雙擁先進經(jīng)驗和先進典型,進一步激發(fā)軍民的愛國熱情,構成良好的雙擁氛圍。
    4、落實雙擁政策
    要千方百計幫忙部隊解決訓練、工作、生活以及隨軍家屬就業(yè)、子女上學等方面的實際困難。
    5、舉辦共建活動
    進一步溝通軍民魚水情,共建先進文化,共樹禮貌新風,共建完美家園,共育合格公民。一方面,發(fā)揮優(yōu)勢,用心開展科技擁軍活動,同時要密切軍地聯(lián)系,用心開展各類聯(lián)誼活動,加強愛國主義、群眾主義、社會主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育。另一方面,加強與共建部隊聯(lián)系,送法進軍營,經(jīng)常定期到部隊了解狀況,傾聽部隊反映部隊建設和官兵工作、生活的困難和問題,立足創(chuàng)新,拓寬思路,盡力幫忙部隊搞好建設。
    6、 xx鎮(zhèn)20xx年上半年雙擁工作計劃,已經(jīng)鎮(zhèn)雙擁領導小組研究通過,現(xiàn)印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。
    實用的部門工作計劃篇十三
    我科自2011年開展優(yōu)質(zhì)護理以來;明確一個主題:“夯實基礎護理,提高滿意度”。通過加強護理質(zhì)量管理,積極落實基礎護理,極大提高患者滿意度我們的護理工作需要進一步改進,現(xiàn)將計劃報告如下:
    1、完善制度,修訂常規(guī),簡化文書書寫,促進基礎護理質(zhì)量的提高
    根據(jù)目前icu收治病人的范圍、病種修改icu護理常規(guī),為護士提供臨床護理指導。
    2、為基礎護理提供人文化和物質(zhì)文化支持,全面提升基礎護理質(zhì)量
    在病區(qū)增設晨晚間護理用物,由床旁護士為患者做面部、足部清潔等生活護理項目;在護士長日查房中將基礎護理作為工作重點;制定并實施規(guī)范的交接班流程;為患者實施安全護理,保證有效治療,提高護士的疾病觀察意識;開展品管圈活動,讓護士明確各班職責,為患者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
    3、“以病人為中心”加強人文溝通,為危重病員及家屬創(chuàng)造良好的人文化環(huán)境
    我科修訂探視制度,對于急危重病人適當延長陪護時間;建立病人及家屬意見表;利用下午家屬探視時間,征求家屬意見并評價護理質(zhì)量,促進護理工作的提高。
    4、加強人力資源管理,改善排版模式。
    科室根據(jù)護理部的精神,結合本科特點,在對全科護士學歷、職稱、工作經(jīng)驗、專業(yè)理論技術水平等全方位評估的基礎上依次分配任務,同時根據(jù)病人數(shù)量及病情輕重排班及分配人力資源,保證病人得到持續(xù)、無縫、安全的護理服務。
    5、轉(zhuǎn)變護士觀念,提升護士隊伍素質(zhì),調(diào)動積極性
    定期組織學習優(yōu)質(zhì)護理規(guī)范和操作規(guī)程,并進行考核;通過進行分層次培訓與考核,提高icu護士的急救意識和急救配合能力;通過宣傳教育使護士認識到基礎護理的重要性和必要性;為提高護士工作積極性,經(jīng)科室討論通過提高護士夜班津貼。
    6、院方與科室給予高度重視,持續(xù)改進護理質(zhì)量
    不斷與兄弟科室談經(jīng)驗、體會、相互交流、學習;定期召開科室會議,及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差;護士隨時聽取主管醫(yī)師意見并積極改正。
    總之,實施優(yōu)質(zhì)護理不是機械的將基礎護理項目分解開來完成,而是圍繞患者的病情、醫(yī)療
    安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復的需要,將基礎護理更專業(yè)化、??谱o理更人性化,二者結合在一起有效實施整體護理,用高度責任心、愛心、慎獨、敬業(yè)、奉獻的精神履行自己的本職工作。
    實用的部門工作計劃篇十四
    公司部門負責的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,采勸確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
    鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點、模式,設計切實的現(xiàn)金管理方案,主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
    深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,總結經(jīng)驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構,提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產(chǎn)品營銷,擴大我行的結算市場份額。
    做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關。
    客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。
    要建設好三個渠道:
    一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,”構建起高素質(zhì)的營銷團隊。
    二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前,由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,公司管理模式的'差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
    三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,擴大離柜業(yè)務占比。今年,電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展營銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率,深入開展“結算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務效率,及時處理問題,加強服務管理,提高客戶滿意度,構建以客戶為中心的服務模式。全面提升服務質(zhì)量,實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
    結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
    完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會,集中解決客戶關心的問題。
    提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計,制定適當?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
    發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,擴大銀證業(yè)務占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
    要加強人員管理,實施日常工作規(guī)范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
    加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業(yè)務人員素質(zhì),以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
    在下半年里,我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
    實用的部門工作計劃篇十五
    本學期,我們在校長室的領導下,認真學習貫徹上級有關教育工作的文件精神,緊緊圍繞學校工作,在后勤管理服務水平上下功夫,努力為師生營造一個良好的工作、學習和生活的和諧校園環(huán)境。
    1、進一步加強管理,統(tǒng)一思想、明確責任。
    (1)提高后勤服務質(zhì)量后勤人員都要做到獨當一面,各負其責。在工作中要大膽開拓創(chuàng)新,不斷提高自身工作水平,樹立文明服務,高效運作的良好形象。
    (2)堅決服從并按時完成學校臨時分配的工作,在工作中不推諉,不拖拉,多做一些奉獻,少講一些條件,任勞任怨,決不給學校教育教學工作拖后腿。全體后勤人員要堅持熱情待人,以身作則,以高度的事業(yè)心和責任感,主動開展各項工作,依靠全體教師把后勤工作搞好,為我校的教育教學工作做出貢獻。
    2、加強安全保衛(wèi)工作
    (1)牢固樹立并強化全體師生“安全第一、預防為主”的思想意識,安全教育滲入常規(guī)。健全以檢查預防為主的制度預案體系和責任追究體系,提升以預警應急為重點的突發(fā)事件處理應變能力。
    (2)開展經(jīng)常性的檢查,對房屋、用電、運動設施、消防樓梯及通道、消防器材等方面排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。加強用電安全教育,禁止使用大功率電器。有損壞開關、插座、電扇調(diào)速器及時。
    (3)加強門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作,嚴格進出校門的登記、檢查制度,確保校園安全。利用各種場合對學生進行安全教育,10月份組織一次全校師生逃生疏散演練,11月份組織一次全校師生消防演練。
    3、勤儉辦學,力求低耗高效
    (1)加強校產(chǎn)管理,進一步完善購物、保管、維護、使用等財產(chǎn)保管制度,做到制度健全,職責分明,同時要抓好庫存物品的管理,減少庫存數(shù)量,避免積壓,做到精打細算,少花錢多辦事,庫房內(nèi)要物放有序,并做到防火防盜。對辦公用品的發(fā)放實行登記制,水電器材的維修實行按實領用、以舊換新、修舊補廢,明確責任,減少浪費。
    (2)要求班主任對學生進行愛護公物的教育,通過班級校產(chǎn)管理員強化班級財產(chǎn)管理,力爭把人為損耗降到最低程度。進一步加強水電管理,減少能源浪費,加大檢查力度,確保水電安全運轉(zhuǎn),并及時處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現(xiàn)象,同時號召學校各部門、各年級、各班級齊抓共管、群策群力,全體師生要牢固樹立節(jié)水節(jié)電的意識,嚴禁私拉亂接,杜絕長明燈、長流水,使每一度電每一滴水都物盡其用,杜絕浪費現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。
    4、嚴格執(zhí)行財務紀律
    (1)嚴格規(guī)范收費。收費要嚴格執(zhí)行物價、財政、教育等主管部門確定的收費項目、收費標準;堅決杜絕亂收費現(xiàn)象并進行收費公示。
    (2)嚴格執(zhí)行財務制度和會計法。大宗物品采購及工程須經(jīng)招標,必須手續(xù)齊全,程序合法,經(jīng)得起審查。
    (3)做好校長的財務參謀工作,準確提供有關數(shù)據(jù)、情況。同時要給領導多提合理化建議。嚴格執(zhí)行“一支筆”制度,經(jīng)費使用努力做到精打細算。
    5、食堂管理工作
    (1)繼續(xù)認真做好食堂常規(guī)工作,如:食品質(zhì)量檢驗、餐具消毒、環(huán)境保潔及食堂死角的'衛(wèi)生打掃等。
    (2)落實衛(wèi)生,食堂人員內(nèi)部進行合理分工,做到責任到人。
    (3)在工作中繼續(xù)嚴把“四關”,即食品采購關,數(shù)量、質(zhì)量驗收關,食品制作、燒炒關,及食品留樣關。并每天做好各類相關登記、記錄。如從業(yè)人員的晨檢記錄、日常自查記錄、餐飲具的消毒記錄、食品留樣記錄等。
    6、營造良好的校園環(huán)境,重視學校的清潔衛(wèi)生工作
    重視校園綠化工作,配合政教處及時督促養(yǎng)護人員修剪、施肥、鋤草等。全體教師要教育學生逐漸養(yǎng)成愛護花草樹木的良好習慣,自覺維護校園綠化環(huán)境。
    實用的部門工作計劃篇十六
    一、總目標:
    本學期,我園緊緊圍繞市教研室的工作中心和全園工作重點,繼續(xù)以《幼兒園教育指導綱要》和《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》為依據(jù),認真貫徹落實幼兒園工作目標和工作重點,深化教學研究,以課題研究、園本教研、園本培訓為載體,立足本園特點,挖掘自身優(yōu)勢,進一步加強教學常規(guī)管理,全面提高教育教學質(zhì)量,有效促進幼兒健康全面發(fā)展。
    二、具體要求與措施:
    (一)創(chuàng)設健康、豐富的活動環(huán)境,有效促進幼兒身心和諧發(fā)展。
    1、根據(jù)幼兒園的實際情況,營造幼兒園良好文化氛圍、重視園內(nèi)良好人際關系的培養(yǎng)、注重家園互動的和諧關系,并結合課程要求,創(chuàng)設安全的、開放的、豐富的、滿足幼兒需求的物質(zhì)環(huán)境,積極發(fā)揮環(huán)境的教育作用,使幼兒在與環(huán)境的互動中獲得各方面的能力和發(fā)展。
    2、班級環(huán)境創(chuàng)設科學合理,有利于幼兒良好生活習慣的養(yǎng)成;創(chuàng)設一個能引起幼兒游戲、學習與活動興趣以及具有不同功能的挑戰(zhàn)性活動環(huán)境,成為促進幼兒和諧發(fā)展的有價值的環(huán)境。
    3、把環(huán)境的創(chuàng)設定位在“和幼兒一起創(chuàng)造充實的生活”,教師與幼兒合作、幼兒能以小主人的身份親自參與班級的環(huán)境創(chuàng)設。在環(huán)境創(chuàng)設的過程中,多采納和吸收幼兒的建議,并請幼兒參與環(huán)境的創(chuàng)設,給幼兒提供參與活動的機會,發(fā)展動手操作的能力,滿足幼兒自我表現(xiàn)的愿望,增強幼兒的環(huán)境保護意識。
    4、建立寬松的、民主的、關愛的、支持的有利于幼兒心理健康發(fā)展的人際心理環(huán)境,關注個體差異,接納幼兒的個性。促使幼兒積極、愉快、健康向上。
    (二)有計劃地開展各項保教工作,積極有效地實施幼兒素質(zhì)教育。
    1、以“一日活動皆課程”的理念來認真對待幼兒園一日活動的各個環(huán)節(jié),以幼兒全面發(fā)展為基礎,以發(fā)展個性為核心,根據(jù)幼兒實際水平和經(jīng)驗,制定切實可行的教育教學計劃,安排相應的教學內(nèi)容,牢固把握活動的教育目標,選擇相應的教學模式、組織形式和教育教學方法,各種教學策略和教育手段的靈活運用,不斷提高幼兒參與活動的積極性。
    2、應以游戲為基本活動,采取靈活多樣的教育教學組織形式,寓教育于各項娛樂活動之中。特別是要根據(jù)幼兒的年齡特點選擇和指導游戲,因地制宜地為幼兒創(chuàng)設游戲條件,尊重幼兒選擇游戲的意愿,使他們始終保持積極的情緒狀態(tài),促進幼兒各種能力和個性的全面發(fā)展。
    3、關注每位幼兒的成長,教師能了解幼兒的不同需求和差異,注意觀察一日活動中幼兒各方面的表現(xiàn),并給予有效地回應。并根據(jù)幼兒的發(fā)展現(xiàn)狀,調(diào)整教育策略,提供適宜的支持和引導,以促進每位幼兒更好地發(fā)展。
    4、豐富幼兒的在園生活,根據(jù)幼兒年齡特點、認知特點和需要,組織形式多樣的活動,促進幼兒多方面的能力的發(fā)展。
    5、有目的、有計劃地開展各類體育活動,保證每天2小時的戶外活動、1小時的體育活動,堅持一天兩操,加強戶外體育鍛煉,增強幼兒體質(zhì)。根據(jù)幼兒的年齡特點,采用不同的教育手段,堅持在幼兒一日生活中滲透健康安全教育,提高幼兒自我保護意識。
    (三)緊抓教科研,不斷提升教育教學質(zhì)量。
    1、結合幼兒園教師專業(yè)技能的有關要求,加強全園教師的教育教學基本功的培訓與提高,鼓勵教師自學自練,提高相應的專業(yè)能力。提供機會讓教師多外出觀摩、聽課、聽講座等等,豐富教育教學經(jīng)驗,提高教育教學能力。
    2、結合“師徒結對”活動,發(fā)揮骨干教師和各領域?qū)W科帶頭人的作用,發(fā)揮“傳幫帶”的效應,提升教師的專業(yè)素養(yǎng),在互幫互學中不斷提高本園教師的教育教學水平。(安排45周歲以下教師公開教學活動,采用“同課異上”的形式,選定本學期主題中的一節(jié)課,分別由兩位老師來上,上課的老師一位是班主任,一位是青年教師;每個年級組選2節(jié)課,安排4位老師上課,備課全年級組一起進行,群策群力,共同完成公開教學任務)。
    3、加強年級組、領域組的管理,充分發(fā)揮年級組、領域組的團隊作用,由各年級組長負責圍繞主題內(nèi)容組織課程審議,認真學習、把握課程目標、領域目標和各年齡段幼兒發(fā)展目標的基礎上,充分利用已有的課程資源,通過合理借鑒、挖掘生成等形成更適宜的學期課程(教學)計劃,保證課程內(nèi)容的科學性、全面性和均衡性。
    各領域組圍繞目前教學工作中遇到的困惑,或者需要研討的熱點,定目標、定內(nèi)容、研教法和學法,先在本領域組組內(nèi)進行小組研討、一課多研,并在園內(nèi)公開展示,注重研究實效,做好過程性資料的積累工作。
    4、繼續(xù)課題研究工作,結合課程改革,進一步探索研究課題的方法和途徑,形成人人參與課題研究的良好氛圍,提高教師科研的能力。
    5、本學期將“教師如何正確指導幼兒使用游戲材料”作為教研內(nèi)容,探索在游戲中教師如何提供符合幼兒年齡特點的游戲材料、如何抓住指導幼兒使用材料的重點,如何善于觀察游戲材料的支架作用,真正發(fā)揮游戲材料促進幼兒發(fā)展的作用。
    圍繞“教師如何正確指導幼兒使用游戲材料”,各年級組可選取一個游戲區(qū)做為研究的重點,扎實地探究通過教師的正確指導,讓幼兒與游戲材料的互動中獲得有意義的信息,發(fā)揮游戲材料對幼兒發(fā)展的促進作用。
    6、各班級在幼兒園網(wǎng)站“年級組活動花絮”中每月有一篇通訊報道(幼兒園組織的活動作為園部的通訊,不用再放在年級組花絮中,班級博客中可用),經(jīng)常更新班級博客內(nèi)容(至少每周一次)。
    (四)重視家長工作,實現(xiàn)家園共育。
    1、認真做好家長工作,本著合作互助的原則,做好家園合作工作,共同關注幼兒成長。
    2、有計劃地召開各年齡段的家長會、家委會、組織家長開放日活動,發(fā)放家長意見反饋表,重視家長對幼兒園工作的參與。
    3、了解不同家長的需要,采取不同的溝通方式,分層分類進行溝通,密切家園聯(lián)系。
    4、提高“家教園地”的質(zhì)量,做到更換及時,內(nèi)容豐富,有較強的指導價值,形成家園教育合力。
    5、開展親子活動、實踐活動、家長進課堂等活動,讓更多的家長主動參與幼兒園的教育教學工作,充分利用家長資源,更好地促進家園共育。
    6、進一步錘煉與家長的溝通技巧,關注每一位幼兒的成長,做到家園聯(lián)系經(jīng)?;纬闪己眉覉@教育合力。
    實用的部門工作計劃篇十七
    根據(jù)學校教導處工作計劃與安排,緊跟高中課程改革的步伐,以新的教育教學理念為指導,確保高中教育教學質(zhì)量的穩(wěn)步前進,促使廣大學生的自主發(fā)展。
    二、教學目的和任務
    通過高二歷史的學習,擴大掌握歷史知識的范圍,深入了解歷史的基本線索;對歷史的基本史觀有一定的了解,能運用現(xiàn)代化、文明、全球史觀理解歷史,世界歷史能用“世界”的眼光來觀察。
    本學期主要完成《世界近現(xiàn)代史》上、下冊的教學任務,以及中國古代史部分教學任務;強化學生學習方法和解題方法的訓練,特別加強對基礎知識的掌握。
    三、學生情況分析
    岳陽縣一中__屆高二文科共7個班,這屆學生高一會考采用開卷形式,歷史基礎相對比較薄弱;班級之間和學生之間差異較大;學生學習歷史方法較為陳舊。
    四、具體教學措施
    一、提高課堂教學效率。充分發(fā)揮多媒體的輔助作用,課堂爭取做到有形式有內(nèi)容,既能提高學生學習的興趣,又能很好掌握學習內(nèi)容。
    二、讓學生充分參與課堂教學,使他們真正成為課堂的主人。
    三、幫助后進生樹立學好歷史的信心。
    四、注重平時的練習和訓練,尤其是要加強對每次測試試卷的分析及解題方法的指導。
    五、加強教育教學研究
    實用的部門工作計劃篇十八
    提煉價值,制造聲浪,實施品牌戰(zhàn)略。
    23、挖掘企業(yè),找出最核心的東西,在全面科學的品牌調(diào)研與診斷基礎上,提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動感染消費者內(nèi)心世界的品牌核心價值,規(guī)劃以核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)。
    24、規(guī)劃科學合理的品牌戰(zhàn)略與架構。
    25、塑造企業(yè)及產(chǎn)品品牌,深層次表達和展示企業(yè)核心強項,使企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌在消費者腦海中形成一種個性化的區(qū)隔,并使消費者與企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌之間形成統(tǒng)一的價值觀,從而建立起自己的品牌聲浪。
    26、累積品牌資產(chǎn),創(chuàng)建具有鮮明核心價值與個性、豐富品牌聯(lián)想、高品牌知名度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強大品牌,制定品牌資產(chǎn)目標,使品牌創(chuàng)建工作有明確方向,做到有的放矢并減少不必要浪費。
    27、品牌推廣與傳播,擴大影響力。
    28、優(yōu)化傳播策略,在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的原則下,圍繞品牌資產(chǎn)目標,創(chuàng)造性地策劃低成本提升品牌資產(chǎn)的營銷傳播策略。同時,不斷檢驗與核查品牌資產(chǎn)提升目標的完成情況,持續(xù)調(diào)整下一步的品牌資產(chǎn)建設目標與策略。
    29、在企業(yè)內(nèi)構建起以品牌為中心的企業(yè)文化體系,通過加強企業(yè)文化的建設與傳播,反過來促進品牌在公司內(nèi)外部的深層次扎根。
    1)戰(zhàn)略制度是構建戰(zhàn)略管理體系的基礎。
    2)戰(zhàn)略情報、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略制定、經(jīng)營計劃、戰(zhàn)略落實和戰(zhàn)略反饋等七個方面就已經(jīng)構成了完整的戰(zhàn)略管理閉環(huán)。
    3)專項規(guī)劃、商業(yè)企劃和品牌策劃為附加內(nèi)容。
    (完)
    實用的部門工作計劃篇十九
    1.新媒體中心將繼續(xù)發(fā)揮,與同學們溝通、聯(lián)系、交流的職責,進一步深入到同學中,擴大影響力。
    2.招收新部員,擴充部員人數(shù),完成技術組和編輯組的人員組成;邀請相關指導老師,對部員進行培訓,加強部員技能。
    3.與團委宣傳部、學生會新聞部合作,定期發(fā)布學院新聞、活動預告,充分發(fā)揮繼教院微信平臺的宣傳功能。
    二、新媒體中心的管理建設
    1.明確新媒體中心的工作定位,并具體細分到每一位部員。
    2.做好每一次的活動記錄,為考核部員的工作態(tài)度和工作成績提供依據(jù)。
    3.專門成立外聯(lián)組,主要負責與團委和學生會其他部門之間的聯(lián)系,做到及時交流,溝通無障礙。
    4.設計和完善繼教院微信平臺的功能,及時了解同學們對平臺功能的需求,做出相應調(diào)整,在程度上做到學生會需求和同學需求的平衡。
    三、具體工作
    1.新媒體中心每兩周召開一次部門例會,總結上階段的工作,布置下階段的工作內(nèi)容;并對上階段工作中的不足做總結、修正和提升。
    2.部員應在做本職工作——學生的基礎上,積極參與部門工作,由主任和副主任做監(jiān)督。
    3.主任和副主任做好帶頭作用,在學習和生活上嚴格要求自己。
    4.主任需結合定期和不定期檢查,考核部員的工作態(tài)度和能力,主要考核工作態(tài)度。
    5.結合其他部門的工作和學院活動,定期發(fā)布對同學們有益的微信推文,引導大家積極主動參與學院活動,及時發(fā)布考試相關訊息及考試成績。
    6.盡努力,將微信推文做的吸引同學;豐富同學們的課余生活,為大家留下寶貴的大學回憶。
    四、工作寄語
    新媒體中心將在新學期發(fā)揮自己的作用,為繼教院貢獻自己的努力,為以后的學弟學妹打好堅實的基礎。
    實用的部門工作計劃篇二十
    一、對于老客戶,和新客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
    二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
    三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
    四、今年對自己有以下要求
    1、每月要增加3個以上的新客戶。
    2、每月看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
    3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
    4、要不斷加強業(yè)務方面的學習,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
    5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
    6、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
    7、自信是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
    8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
    9、目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
    10、不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
    實用的部門工作計劃篇二十一
    石馬鎮(zhèn),位于山東省淄博市博山區(qū)南部,地處黃河支流淄河上游。立春已過,石馬鎮(zhèn)蛟龍村的幾畝農(nóng)田里覆了一層新土,孕育著新的生機。然而8個多月前,這里連同周邊一片林地還被一處違建占用。
    2022年5月,博山區(qū)紀委監(jiān)委在開展黃河專項監(jiān)督過程中,發(fā)現(xiàn)蛟龍村違規(guī)占用耕地建設違法建筑的問題線索。經(jīng)查,該村村民違規(guī)占用部分耕地、林地建設違法建筑,鎮(zhèn)村干部對此并未采取措施制止,也沒有按規(guī)定及時上報。時任博山區(qū)自然資源局北博山所所長王某知情后,僅以罰代管,下發(fā)整改通知書了事,并未跟蹤落實。
    “我們在查處該起案件時,既從嚴查處鎮(zhèn)村屬地責任,又追究區(qū)直職能部門監(jiān)管責任?!辈┥絽^(qū)紀委監(jiān)委負責人說。最終,該村兩名干部因違反工作紀律被給予黨內(nèi)警告處分;王某以及石馬鎮(zhèn)兩名黨員干部因工作不力、未認真履行監(jiān)管職責,被給予黨內(nèi)警告處分。這是《黃河專項監(jiān)督意見》明確的“一臺賬、兩清單、雙責任、雙問責”監(jiān)督機制的實踐運用。
    黃河重大國家戰(zhàn)略是一項系統(tǒng)工程、戰(zhàn)略工程、長期工程,專業(yè)性強,需要一套職責清晰、運轉(zhuǎn)高效、鏈條完整、協(xié)調(diào)有力的監(jiān)督工作機制,才能壓實各方責任,確保各項部署落實到位。山東省紀委監(jiān)委總結實踐經(jīng)驗,在《黃河專項監(jiān)督意見》中確立“一臺賬、兩清單、雙責任、雙問責”監(jiān)督機制,將“國之大者”落到“責之細處”。
    “一臺賬”,就是將^v^^v^的重要指示批示、^v^的決策部署和山東省委、省政府的安排形成工作總臺賬,并分解到地方、省直部門單位,由此形成省直各部門單位和各市黨委、政府“兩清單”,監(jiān)督檢查室、派駐機構、巡視機構據(jù)此開展監(jiān)督。“兩清單”就代表著“雙責任”,“雙責任”沒完成,就要“雙問責”,既問各市黨委、政府屬地責任、主體責任,又問省直部門單位行業(yè)責任、監(jiān)管責任。
    山東省紀委監(jiān)委各派駐機構、各市紀委監(jiān)委再根據(jù)省紀委監(jiān)委的臺賬、清單細化梳理,謀劃各自專項監(jiān)督工作。由此,形成紀檢監(jiān)察力量、派駐機構力量、巡視巡察力量“三管齊下”,省、市、縣紀委監(jiān)委“三級聯(lián)動”的內(nèi)部協(xié)作機制,確保責任層層落實。
    “黃河重大國家戰(zhàn)略專項監(jiān)督不是紀檢監(jiān)察機關的‘獨角戲’,需要各類監(jiān)督主體共同努力、形成合力?!鄙綎|省紀委監(jiān)委有關負責人告訴記者,因此,《黃河專項監(jiān)督意見》強調(diào)紀檢監(jiān)察機關要加強與發(fā)改、工信、自然資源、生態(tài)環(huán)境等部門的溝通聯(lián)系,增強信息互通、成果共享、力量統(tǒng)籌,發(fā)揮職能部門管理職能和專業(yè)技術優(yōu)勢,實現(xiàn)“政治監(jiān)督”和“專業(yè)監(jiān)督”同題共答。
    為充分發(fā)揮審計監(jiān)督的專業(yè)優(yōu)勢,山東省紀委機關與山東省審計廳聯(lián)合印發(fā)《關于建立紀檢監(jiān)察監(jiān)督與審計監(jiān)督貫通協(xié)同機制的意見(試行)》,建立雙方日常溝通、工作協(xié)同、成果共享等多項機制。
    隨著黃河灘區(qū)遷建工程全面完成,山東省審計廳啟動居民遷建工程專項審計,對群眾關心的資金問題加大監(jiān)督力度,將目光盯在錢花得“對不對、好不好”上,對遷建資金使用過程中的重要事項和關鍵環(huán)節(jié)予以重點關注,并向省紀委監(jiān)委機關移送涉嫌重大違紀違法問題線索10件,據(jù)此查處388人。
    通過監(jiān)督貫通、信息互通、資源共享,實現(xiàn)治理理念和治理機制的創(chuàng)新,推動監(jiān)督向多元協(xié)同共治轉(zhuǎn)變,不斷提升專項監(jiān)督工作質(zhì)效。
    重大項目在黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展中起著重要作用。針對黃河重大國家戰(zhàn)略重大工程、重點項目集中的特點,《黃河專項監(jiān)督意見》要求各級紀檢監(jiān)察機關創(chuàng)新監(jiān)督方式,探索清單化管理、項目化監(jiān)督、工程式推進,開展下沉式、調(diào)研式監(jiān)督檢查,運用“一線工作法”,切實推動監(jiān)督落地。
    “你單位牽頭負責的南四湖濕地保護恢復項目進展情況落后于原計劃進度,按照重點平臺項目和資金投入‘紅黃牌’管理辦法,現(xiàn)對該項目亮‘黃牌’提醒……”2022年5月13日,山東省自然資源廳收到省紀委監(jiān)委發(fā)出的提醒函。
    這是山東省紀委監(jiān)委針對重大項目、重點工程監(jiān)督探索的“兩牌兩函”提醒問責機制的一次運用。該省紀委監(jiān)委督促省直有關部門(單位)梳理年度重點項目資金計劃,建立清單、掛圖上墻,實行“紅黃牌”動態(tài)管理。在此基礎上,建立“兩牌兩函”提醒問責機制,對履責不力、問題突出、推進緩慢的發(fā)送提醒函,亮黃牌提醒;對整改不力、效果不明顯的發(fā)送督辦函,進行重點督辦;對拒不整改、造成不良后果的亮紅牌,依規(guī)依紀依法追責問責。
    接到“黃牌”提醒后,該省自然資源廳及時成立督導組,對進度落后項目的4項內(nèi)容逐一現(xiàn)場查看,實地了解整改落實情況,督促責任單位建立整改落實方案,并派專人留守工程現(xiàn)場督導。目前該項目已按期完成。
    黃河重大國家戰(zhàn)略重大項目、重點工程往往建設周期長、覆蓋面積廣,傳統(tǒng)監(jiān)督力量和監(jiān)督手段在一定程度上難以全鏈條全時域覆蓋。為此,山東省各級紀檢監(jiān)察機關充分運用信息技術,為專項監(jiān)督賦能。
    沿黃生態(tài)長廊工程為山東省級重點項目,東營市境內(nèi)規(guī)劃面積萬畝,總投資億元,串聯(lián)7處重要生態(tài)片區(qū),總長公里,涉及的子項目呈“零星式”分布。針對這一特點,東營市紀委監(jiān)委引入“大數(shù)據(jù)+”技術,依托現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源搭建“沿黃生態(tài)長廊信息化監(jiān)督平臺”,全面梳理工程變更、驗收評估、資金撥付等關鍵環(huán)節(jié),在信息化平臺中植入“風險預警”模塊,通過衛(wèi)星影像疊加分析、智能識別研判等技術手段,自主監(jiān)測項目進度、實時識別風險,并向主責部門和監(jiān)管部門推送預警信息,推動實現(xiàn)了事前預警、事中管控、事后處置的監(jiān)督閉環(huán)。
    該平臺啟動以來,推送各類信息63條,由此發(fā)現(xiàn)并推動問題整改30件,追回監(jiān)管資金1800余萬元,有力保障了沿黃生態(tài)長廊工程的順利推進。2022年,沿黃生態(tài)長廊工程完成投資億元,新增營造林2700余畝,綠化修復提升10000余畝,保護修復濕地6500余畝,全面完成年度任務,沿黃森林、濕地資源質(zhì)量明顯提升。
    重大項目、重點工程建設周期長、環(huán)節(jié)多、資金量大,潛在的廉潔風險點也較多。為此,山東各級紀檢監(jiān)察機關緊盯重大項目、重點工程立項、審批、實施、驗收等各個環(huán)節(jié),探索開展全過程嵌入式監(jiān)督的有效路徑,確保第一時間發(fā)現(xiàn)問題,第一時間提醒整改。
    濟南市紀委監(jiān)委在實踐中摸索出人大、紀檢監(jiān)察、財政、審計等單位聯(lián)動監(jiān)督模式。2022年年初,市紀委監(jiān)委召集項目牽頭部門召開會議,推動34個重點項目全部納入部門預算予以保障、列入臺賬監(jiān)督。年中,不定期組織人大、財政、審計等部門成立聯(lián)合督導檢查組,對重點項目預算執(zhí)行情況、推進進度進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題,立即督促整改。年終,對重點項目完成情況開展驗收性督導檢查,對工作不力、造成不良后果的依規(guī)依紀依法追責問責。
    “小切口”監(jiān)督、特派監(jiān)督、電視問政、駐點監(jiān)督……山東省紀檢監(jiān)察機關不斷探索監(jiān)督檢查有效方式,多到現(xiàn)場看、多見具體事、多聽群眾說,以實際行動推動黃河重大國家戰(zhàn)略落地落實。