計劃可以幫助我們規(guī)劃時間，提高時間利用效率，更好地安排各種活動。在制定計劃時，我們可以借鑒過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，避免重復(fù)犯錯。計劃可以根據(jù)不同的需求和目標(biāo)而有所不同，以下是幾個典型的計劃范例。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇一
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗、車間實習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。
1、就職前培訓(xùn)（靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé)）致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來；準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料；指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定；新員工工作描述、職責(zé)要求；討論新員工的第一項工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化（報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動）
王登樓主講——以人為本（清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受）
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫學(xué)習(xí)心得體會。
許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評。
要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）；新員工試用期績效考核表（到職后60天）
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇二
為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團(tuán)隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力，競爭潛力，特制定本方案。
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
時間課時地點培訓(xùn)資料培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時公司會議室
1、培訓(xùn)紀(jì)律要求
2、公司簡介
3、組織架構(gòu)
4、企業(yè)文化;
5、未來展望
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、團(tuán)隊精神
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備
3、新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時生產(chǎn)車間車工技能考試，根據(jù)考試成績，進(jìn)行分組，并理解公司流水工序的培訓(xùn)，并對陣個培訓(xùn)資料進(jìn)行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓(xùn)考試考試。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇三
1了解新員工背景資料。并初步確認(rèn)培訓(xùn)方式方法。
2確定培訓(xùn)時間。并通知新員工。
3準(zhǔn)備相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評估表。
4開展培訓(xùn)課程。
5填寫培訓(xùn)評估表。通過授課人依據(jù)新員工的表現(xiàn)，填寫培訓(xùn)評估表。
6參觀酒店。
7培訓(xùn)考核。
8培訓(xùn)結(jié)束。對考核及格的員工送到人事部門，不及格者，不給予錄用。
9分配部門。
10存檔。
1、就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到職前：
致新員工歡迎信（人力資源部負(fù)責(zé)）
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到職后第一天：
到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)——不定期）
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇四
1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè)，加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇五
更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天：
到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表(培訓(xùn)當(dāng)天)
公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天)
新員工試用期績效考核表(到職后90天)
各部門內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知
公司整體培訓(xùn)教材
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料
各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)
在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇六
9、變壓器的空載、負(fù)載特性，折算，等值電路圖及相量圖。?10、消弧線圈的結(jié)構(gòu)、原理。?11、變壓器?y，d?接線組別。?12、電容器的結(jié)構(gòu)、原理。?13、簡單的二次回路知識。??(四)第四階段?工作現(xiàn)場安全技能培訓(xùn)?時間：??培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：??培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場的整體工作流程，能夠正確辨別工作現(xiàn)場的比較顯著的危險源及安全防范控制措施;能在老員工的指導(dǎo)下，正確采取風(fēng)險預(yù)控措施和安全保障措施，安全的完成工作。?培訓(xùn)課程：?1、工作票的閉環(huán)執(zhí)行流程(工作許可、終結(jié)等)。?2、工作地點的危險點及現(xiàn)場安全措施的制定及實施。?3、工作現(xiàn)場的個人防護(hù)措施。?4、典型的危險點的辨識及所采用的風(fēng)險控制措施(高空墜落、摔傷、觸電、感應(yīng)電等)?5、正確使用各項安全設(shè)備、設(shè)施及儀器、儀表等。?(五)第五階段?常用檢修工器具、儀器儀表的使用?時間：
度，采用技術(shù)問答、實操演練等方式對新員工進(jìn)行考核，培訓(xùn)涉及職業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，對新員工只要求能初步掌握，并在老員工的指導(dǎo)下完成，考核主要以在工作現(xiàn)場進(jìn)行實際操作，在班組內(nèi)組織技術(shù)問答的形式進(jìn)行。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工技能培訓(xùn)協(xié)議。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇七
一、錦盛新員工培訓(xùn)程序
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗、車間實習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的`特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓(xùn)教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫學(xué)習(xí)心得體會。
許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評。
要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
五、部門新員工培訓(xùn)所需表格
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工培訓(xùn)計劃書。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇八
1．一個充電器引發(fā)的投訴
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：9月5日3505客人上午退房，當(dāng)日晚上19點左右客人致電酒店問詢是否在房間有一個蘋果手機(jī)的充電器遺留，客房中心查看過客遺物本后未查到此房間客遺。后經(jīng)過調(diào)查，當(dāng)天早班湯某查退房沒有查到客遺物，而員工丁某打掃房間時發(fā)現(xiàn)了充電器，但是幵未及時告訴早班，等到早班下班時才把充電器給早班，而且告訴早班房號的時候說成了3507房間，導(dǎo)致交接錯誤，最終導(dǎo)致客人投訴。案例分析：1.早班服務(wù)員湯某查房不仔細(xì)，未查處客遺物。2.白班服務(wù)員丁某拾到客遺物未在白班報表上體現(xiàn)，違反服務(wù)操作流程；工作上粗心大意，將房號弄錯。
——（長沙世紀(jì)金源大飯店提供）
2．濕潤的眼睛
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：2011年9月18日，一個普通而又溫馨的對客服務(wù)悄然發(fā)生，卻給客人帶來的是無限震憾?？头啃姓菍臃?wù)員易金玲在21f替班工作中接到客房中心通知為2109#客人送水。當(dāng)她送入房間時，發(fā)現(xiàn)客人臉色不好，便詢問客人是否身體不適，客人表示正在發(fā)燒，但已吃過藥，端水時不小心把床上用品弄濕。易金玲聽后，立刻拿來新的床上用品給客人換上。在走近客人時，她發(fā)現(xiàn)客人正因發(fā)燒而全身發(fā)抖，便主動將備用的毛毯蓋在床上，拿出厚浴衣給客人穿上，幵告知客人最近的醫(yī)院位置，請客人立即前往就醫(yī)。
在客人離店去醫(yī)院治療的這段時間里，她又細(xì)心地幫客人重新燒了一壺開水，留下一張囑咐的字條，幵主動交接下一班次服務(wù)員，做好這位客人的跟迚和服務(wù)工作，客人回房后看到小紙條，眼睛濕潤了，對這樣的服務(wù)她深受感動，還至大堂副理處表示感謝！
案例分析：酒店是現(xiàn)代工作生活中的一部分，很多商務(wù)人士已經(jīng)把酒店當(dāng)成自己的家，為了滿足客戶的需求，酒店的對客服務(wù)不斷提供許多人性化的服務(wù)，盡量做到盡善盡美，盡量做到家的感覺。我們一直都在追求人性化的特色服務(wù)，把貼心的細(xì)節(jié)做好，贏得客戶的信任，讓離家的客人感到家的溫馨。
——（福州世紀(jì)金源大飯店提供）
3．首問責(zé)任制下的寄存
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：某日早上，1012的客人手拎著一包要洗的衣服，叫住了正在樓層走廊上專心抹塵的服務(wù)員小張，一臉期盼地問道：“小姐，我馬上要退房，過幾天還要入住你們酒店。但現(xiàn)在我有衣服要洗，衣服洗完后能不能寄存在你們這兒，過幾天入住時我再來拿?！薄昂玫?，你把衣服交給我吧，等洗好后我們會替您保管的?！狈?wù)員小張笑著接過客人的衣服，幵告訴客人下次入住時服務(wù)員會將衣服送到他的房間，客人滿意地拎著行李去辦理了退房手續(xù)。案例分析：通常情況下，如果遇到這種情況，一般服務(wù)員會委婉地請客人到前臺或者是禮賓部去寄存衣物。如此一來，客人會覺得服務(wù)員在推払?？腿嗣鎸Φ氖蔷频?，不會區(qū)分酒店的各個部門?？头坎糠?wù)員拒絕后，他就會覺得是酒店在拒絕，多半不會再寄存了。服務(wù)員有酒店的全局觀念，幫助客人辦理寄存，既為客人減輕了行李負(fù)擔(dān)，又方便了客人出行。此項服務(wù)讓客人非常滿意。
——（北京華僑大廈提供）
4．給常住客人長“駐”的關(guān)懷
在床上吸煙的習(xí)慣，為了彈煙灰比較方便，將茶幾挪到了床邊；張先生常常會坐在寫字臺邊玩電腦邊吃零食，她就對物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)迚行了微調(diào)，讓客人不用再動手調(diào)整垃圾桶的位置。其實每天打掃時她大多都見不到客人，她一直就通過這樣“背后”的觀察為客人提供獨一無二的服務(wù)，客人對她一直以來的細(xì)心服務(wù)深表感謝，寫下了熱情洋溢的表揚信。案例分析：
1、行政管家在服務(wù)于長住客時，做到注意觀察細(xì)節(jié)，把握客人的生活觃律和習(xí)慣。
2、行政管家嘗試更多地了解客人生活，幵把握了服務(wù)有禮的尺度，在尊重客人隱私的情況下，提供了超乎客人想像的周到服務(wù)。
3、行政管家在整個服務(wù)過程中，能夠做到心態(tài)平和，長期堅持著個性化服務(wù)，真正做到“背后”服務(wù)。
——（北京世紀(jì)金源大飯店提供）
5．潤澤人心的加濕器
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：某日，服務(wù)員小張接到客房中心的電話通知，1035房間需要清潔衛(wèi)生，小張立即前往客人的房間，在給客人清潔房間時，小張還主動與客人溝通，當(dāng)聽到客人說最近天氣比較干燥時，小張馬上想起了，我們酒店可以為住店客人免費提供加濕器的服務(wù)，于是小張很快收拾完房間，幵從客房中心取來一臺加濕器，調(diào)好后給客人擺放在了房間，客人一看小張如此聰明能干，便連聲道謝。案例分析：讓客人對我們的服務(wù)感到滿意幵不困難，主要做到以下2點：（1）在對客服務(wù)時，要善于與客人溝通幵發(fā)現(xiàn)客人需要。（2）及時提供力所能及的幫助，才能贏得客人的好評。
——（北京華僑大廈提供）
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇九
一、酒店規(guī)章制度
酒店簡介
（一）服務(wù)宗旨
賓客至上、服務(wù)第一
（二）服務(wù)準(zhǔn)則
準(zhǔn)確、迅速、禮貌、真誠、安全、衛(wèi)生、周到
（三）管理原則
堅持以人為本的管理原則，努力營造公平競爭、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā) 進(jìn)取的企業(yè)氛圍、激勵和調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
（四）企業(yè)精神
時刻超越自我、開拓創(chuàng)新進(jìn)取
（五）奮斗目標(biāo)
躋身國際一流酒店行列、創(chuàng)南通酒店品牌 勞動用工制度
（一）用工原則
1、實行公開招工，招聘的原則。
2、實行全員勞動合同制的原則。
3、實行競爭上崗的原則。
（二）體檢
1、新員工必須經(jīng)酒店制定醫(yī)院體檢合格、各方面條件符合要求后，方可試用。
2、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，酒店從業(yè)人員必須定期體檢。對體檢不合格者，酒店將酌情調(diào)整其崗位。
3、酒店前臺員工每年集中體檢一次，后臺員工每兩年體檢一次，已婚女員工沒兩年婦科體檢一次。
（三）試用期
1、招聘新員工，一律實行試用期。試用期內(nèi)不合格或犯有嚴(yán)重過失，酒店則隨時解除勞動合同。
2、試用期內(nèi)實行試用期工資。
3、新晉級的管理人員，實行3個月的見習(xí)期，見習(xí)合格方可正式聘用。
（四）勞動合同
1、員工必須與酒店簽訂勞動合同。
2、勞動合同期滿或者酒店與員工約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。
3、酒店與員工是否續(xù)簽勞動合同，需經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)。
（五）晉升和調(diào)職
1、根據(jù)職位空缺情況，公開雙向選擇，競爭上崗。
2、根據(jù)員工德才表現(xiàn)、工作業(yè)績等方面考核結(jié)果決定管理職務(wù)的任免。
3、酒店是工作需要適時地調(diào)整員工的工作崗位。員工接到調(diào)職通知書，必須按時報道，逾期作曠工處理。
（六）辭退，員工犯有嚴(yán)重過失造成嚴(yán)重后或長期表現(xiàn)不好或不適應(yīng)酒店工作的，酒店可予以辭退。
（七）員工辭職
1、員工辭職必須提前一個月以書面形式向酒店遞交申請，經(jīng)部門同意，批準(zhǔn)后生效。
2、員工辭職應(yīng)按勞動合同及培訓(xùn)協(xié)議等條款規(guī)定賠償酒店經(jīng)濟(jì)損失、違約金。
3、辭退員工違反店紀(jì)店規(guī)，酒店將根據(jù)違紀(jì)處罰條例給予必要的處分，直至辭職。
（八）離店手續(xù)員工離店前必須辦理有關(guān)手續(xù)。
（九）工作時間
1、酒店根據(jù)各崗位工作需要編排員工工作班次，并實行綜合計算勞動時制。
（一）忠于職守
1、員工必須遵守作息時間，準(zhǔn)時到崗，不得遲到、早退或無故缺勤或私自調(diào)換班次。
2、各級管理人員要嚴(yán)格督導(dǎo)酒店員工遵章守紀(jì)，時刻保持良好的工作狀態(tài)。
3、服從上級員工應(yīng)服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題應(yīng)向直接上級匯報請示。
4、愛店盡職，守時高效，創(chuàng)國際一流水準(zhǔn)。
5、鉆研業(yè)務(wù)，出色工作，不斷提高自身素質(zhì)。
6、牢記《員工手冊》，自覺遵守，爭做本店優(yōu)秀員工。
（二）儀表儀容
1、男員工頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，鬢角不過耳，保持清潔整齊，不蓄胡須，不留、不燙怪發(fā)型，不染彩發(fā)，不焗彩色發(fā)油。
2、女員工應(yīng)保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，不涂有色指甲油，發(fā)型端莊大方，保持清潔，不留不燙怪發(fā)型，不焗彩色發(fā)油。
3、工作時間一般不得佩戴飾物及手機(jī)等。
4、工作時間必須按規(guī)定佩帶名牌。
5、工作鞋保持完好，皮鞋保持清潔光亮。
6、上班時按規(guī)定著裝，服裝保持清潔、挺括。
7、注意個人衛(wèi)生，無汗味異味，勤剪指甲，不得留長指甲。
（三）考勤
1、員工下班必須打考勤卡（特殊者除外）。
2、員工必須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。
3、因公出差，請病事假等原因未能打卡，應(yīng)填寫病事假單，以備檢查。
4、不得代打、托人打卡或簽到、簽離，否則按違反店紀(jì)店規(guī)處理。
5、員工正在工作時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗。
（四）工作服
1、酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內(nèi)必須按規(guī)定著裝。
2、工作服應(yīng)定期更換，如有破損應(yīng)及時交給制服倉庫修補(bǔ)。
3、工作服非因公不得（穿）帶出酒店，下班后，應(yīng)將工作服存入更衣柜或制服倉庫。
4、遺失或無故損壞工作服按新舊程度作價賠償。
5、員工離店須將工作服交回制服倉庫，如遺失或無故損壞者應(yīng)酌情賠償。員工變動崗位工中，必須更換相應(yīng)的工作服上崗。
6、員工工作服除穿著一套外，其余應(yīng)存制服倉庫備用。
（五）名牌
1、工作時間佩戴名牌。
2、酒店管理人員有權(quán)抽查員工名牌。
3、員工遺失名牌應(yīng)及時報告事務(wù)部。
4、員工補(bǔ)領(lǐng)名牌等應(yīng)交付一定費用。
5、調(diào)離本店時應(yīng)將名牌交回行政部。
（六）更衣柜
1、更衣柜專為存放員工工作服而設(shè)，每人一只。
2、更衣柜應(yīng)保持整潔，不得存放貴重物品和食物等。
3、更衣柜鑰匙應(yīng)妥善保管，不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)讓或加配、調(diào)換或轉(zhuǎn)讓，調(diào)離本酒店時交回行政部。
4、酒店有關(guān)職能部門將不定期抽查員工更衣柜。
（七）員工通道員工上、下班或進(jìn)出酒店，必須走出員工專用通道進(jìn)出。
（八）就餐當(dāng)班員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到酒店員工餐就餐，并遵守員工餐廳的各項規(guī)定。
（九）拾遺員工拾到任何財物，應(yīng)立即送交客房中心。
（十）饋贈和小費
1、員工不得向客人索要禮品及小費。
2、客人主動贈予員工的禮品及小費，原則上應(yīng)謝絕，確實不能謝絕的，交由直接上級處理。
（十一）攜物外出員工攜酒店物品外出，應(yīng)持有部門簽發(fā)的攜物通知單，并主動向保安人員出示物品、證件。如手續(xù)不齊全，保安人員有權(quán)暫時扣留。
（十二）保密員工應(yīng)遵守酒店保密規(guī)定，不得私自對外提供酒店保密資料和信息等，一切文件、資料不得交給無關(guān)人員。違反者按有關(guān)規(guī)定處理。
（十三）賓客投訴
1、員工必須遵循“客人總是對的”原則，遇有客人投訴，應(yīng)認(rèn)真聽取賓客意見，不得與客人爭辯，并及時采取補(bǔ)救措施或向上級報告。
2、值班經(jīng)理或員工的直接上級負(fù)責(zé)處理賓客投訴，當(dāng)事人原則上不得自行處理
3、任何投訴都要有記錄，并給予答復(fù)。
（十四）會見親友
1、員工當(dāng)班不得擅自會見親友。如有特殊情況，經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后，方可在酒店制定地點會見。
2、員工不得使用酒店電話打私人電話。上班時間，不得接聽私人電話。如確屬急事，經(jīng)由直接上級同意。
（十五）店外兼職未經(jīng)酒店批準(zhǔn)，員工不得在店外兼職。（十六）人事資料
1、員工應(yīng)如實填報個人履歷及自然情況，如有變更應(yīng)及時通知事物部。
2、如因員工提供不真實的人事信息而引起的責(zé)任應(yīng)由其個人承擔(dān)。（十七）員工申訴
1、員工對工作和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等有意見時，應(yīng)向部門經(jīng)理或事務(wù)部經(jīng)理直至總經(jīng)理或工會申訴。員工不得因為對上級有意見而消極怠工，干擾酒店或酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作。
2、員工書面申訴應(yīng)注明姓名。酒店對所有申訴、舉報給予保密，任何人不得挾嫌報復(fù)。
3、經(jīng)查實如屬利用投訴誹謗他人，則按過失處理。工資政策
（一）工資政策
1、工資制度根據(jù)行業(yè)特點和“各盡所能，按勞分配，多勞多得”原則，實行崗位效益工資制。
2、崗位工資等級根據(jù)員工所在崗位性質(zhì)、責(zé)任大小、業(yè)務(wù)技能高低、工作勞強(qiáng)度、工作表現(xiàn)和業(yè)績以及勞動力供求關(guān)系等因素，綜合確定員工的工資等級。
3、崗位工資發(fā)放根據(jù)實際出勤工時數(shù)及考核結(jié)果，計發(fā)員工工資。
4、工資調(diào)整根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益及市場競爭需要，確定和調(diào)整員工工資的水平。
5、加班工作員工在國家法定節(jié)假日加班，加班工資按國家勞動法規(guī)定計算發(fā)放。
6、夜班津貼員工凡當(dāng)班超過23:00者，酒店將發(fā)給夜班津貼。員工福利
（一）法定節(jié)假日按國家和集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）婚假、產(chǎn)假按國家和集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工應(yīng)提前15天填報申報表，經(jīng)部門同意報事務(wù)部批準(zhǔn)后生效。
（三）喪假，如因直系親屬（指配偶、子女、父母、岳父母、公婆）去世，員工享有2天的有薪假期。
（四）病假
1、員工申請病假必須持有酒店制定醫(yī)院的病假證明，經(jīng)部門同意后方可休假。
2、員工因病或非因工負(fù)傷需要暫停工作進(jìn)行治療時，應(yīng)按國家勞動法有關(guān)規(guī)定辦理醫(yī)療期手續(xù)。
3、病假工資按酒店有關(guān)規(guī)定計發(fā)。
（五）事假
1、酒店實行事假無薪制度。
2、員工無特殊理由，不得申請事假。
3、若確有急事申請事假，需提前一天提交書面申請報告。事假3天內(nèi)由部門批準(zhǔn)，3天以上須經(jīng)部門同意，報事務(wù)部批準(zhǔn)。
（六）醫(yī)療按集團(tuán)和酒店的《關(guān)于職工基本醫(yī)療保險制度改革及相關(guān)規(guī)定》執(zhí)行。
（七）工傷，員工因工受傷或發(fā)生意外，按國家和集團(tuán)有關(guān)工傷醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。
（八）生育，女員工生育，按國家和集團(tuán)有關(guān)生育醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。
（九）養(yǎng)老保險金，按國家和集團(tuán)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十）退休，員工退休待遇，按國家勞動部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十一）勞保福利
1、酒店按國家勞動部門規(guī)定為全體員工辦理養(yǎng)老保險、事業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險和工傷保險，按月向勞動機(jī)構(gòu)繳納保險基金。
2、酒店按照國家規(guī)定，按月提取員工住房公積金，用于補(bǔ)助員工購、建住房。
（十二）培訓(xùn)與進(jìn)修
1、酒店為員工提供的多種培訓(xùn)課程，員工應(yīng)積極參加。
2、經(jīng)酒店同意，員工進(jìn)修與本人崗位相關(guān)專業(yè)技能者，酒店給予有薪考試假期，員工應(yīng)提前3天提交書面申請，并提交有關(guān)證明，經(jīng)部門同意，報事務(wù)部批準(zhǔn)后生效。
（十三）工作餐，酒店為當(dāng)班員工提供免費工作餐，員工應(yīng)按規(guī)定就餐。
（十四）勞動保護(hù)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，酒店為員工提供必要的勞動保護(hù)及用品。獎勵政策
（一）獎勵條件（凡符合下列條件的員工，經(jīng)考核評比，酒店將給予獎勵）
1、積極改革創(chuàng)新，對企業(yè)經(jīng)營管理作出較大貢獻(xiàn)者。
2、積極爭取客源和業(yè)務(wù)，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn)者。
3、向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)常受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽(yù)者。
4、精打細(xì)算，節(jié)約成本費用，成績顯著者。
5、積極提出合理化建議，經(jīng)實施后成效顯著者。
6、積極參加國家和社會各類競賽活動，為酒店爭得榮譽(yù)者。
7、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施防止重大事故發(fā)生者。
8、拾金不昧者。
9、為保護(hù)國家、企業(yè)、賓客和公民生命財產(chǎn)安全、見義勇為事跡突出者。
10、出滿勤、干滿點、工作表現(xiàn)突出者。
（二）獎勵程序，對符合上述條件者，由所在部門提出意見，報事務(wù)部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后給予嘉獎。
（三）獎勵方式，對表彰的員工，酒店將授予最佳員工、店級標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號，并給予加薪晉升，獎勵旅游、進(jìn)修學(xué)習(xí)等形式的獎勵。
二、部門規(guī)章制度
試用期學(xué)習(xí)制度
（一）第一個月
1、第一天到部門報道。開始學(xué)習(xí)酒店規(guī)章及部門規(guī)章。
2、指定師傅學(xué)習(xí)房間打掃基本程序。
3、跟師傅學(xué)習(xí)期為半月（15天）。
4、學(xué)習(xí)期滿后開始分工作任務(wù)。以6間打掃基本數(shù)開始與師傅搭檔打掃房間。
5、后半月之內(nèi)，逐步增加房間數(shù)，不超過14間。
（二）第二個月
每間0.5元。
2、開始自己單獨分房間及日計劃衛(wèi)生。
3、開始以14間為基礎(chǔ)，之后以實際情況逐步增加房間數(shù)。最后與其他員工同樣分房間數(shù)打掃。
4、如第一個月試用不合格，將多增加試用期一個月。此時還領(lǐng)試用期工資。但此時與師傅搭檔，同樣分但打掃任務(wù)，不超過14間。
（三）第三個月
1、三個月與第二個月執(zhí)行方法相同。
2、如三個月試用不合格，將退回行政部。上班時間
時間為：8：00—16：30，每四天休息一天，每月休息6天。
部門常規(guī) 儀表儀容類
1、儀表儀容按照酒店規(guī)定著裝，配帶部門統(tǒng)一式樣的發(fā)網(wǎng)。
2、飯后要及時補(bǔ)妝。
3、下班時，儀表儀容不整潔到中心簽離。勞動紀(jì)律類
1、上班要準(zhǔn)時，不可無故遲到、早退、離崗到四樓辦公室及時簽到、簽離。
2、領(lǐng)用樓層鑰匙要簽名。
3、領(lǐng)用抹布要簽名。
4、上班時，上交更衣柜鑰匙統(tǒng)一存放。
5、上班時間在樓層不可以長時間打接私人電話。（包括在工作間內(nèi)）
6、上班時，不可帶報紙、雜志等到崗位傳看或打堆聊天。
7、工作中不可與外部門人員閑聊。
8、飯后要及時歸崗，不可竄崗。
9、私自送酒店物品給其他部門員工或私拿酒店物品，否則將按照《員工手冊》嚴(yán)肅處理。
10、同事之間要和睦相處，不可爭吵。
11、有事須外出，要請假。不請假私自外出將視曠工處理。工作紀(jì)律類
1、由于工作失誤，打掃房間未及時清點布草，引起布草流失，自己賠償。
2、不正確使用抹布，用房間布草做衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
3、打掃時要及時掛清理房間牌，并要關(guān)上房門進(jìn)行打掃操作。
4、嚴(yán)格按照敲門程序，敲門進(jìn)房打掃。
5、中午時間段（12：00—14：00）嚴(yán)禁對住客房進(jìn)行打掃等對客服務(wù)，以免影響客人午休。
6、認(rèn)真完成當(dāng)天工作重點。
7、打掃時不可亂動客人物品，翻看客人書籍報刊。
8、打掃時打壞客人物品，照價賠償，隱瞞不報嚴(yán)肅處理。
9、床單、枕套等布草要保證無毛發(fā)無污跡。
10、按照環(huán)保要求更換床上用品。
11、清掃房間時，對客人未用過的床，必須打開檢查，否則造成投訴后果自負(fù)。
12、發(fā)現(xiàn)床單、枕套未按照要求更換，將按照部門常規(guī)處理。
13、在報表上記錄床位，方便更換床上布草。
14、正確使用清潔工具。
15、清潔工具及時收出，不可遺留在房間內(nèi)。
16、撤出的臟布草要及時撤到指定地點。
17、將房間餐具按要求撤到指定地點。
18、愛惜使用吸塵器，并正確拖拉吸塵器。
19、房間要認(rèn)真吸塵，包括邊角、衛(wèi)生間。20、發(fā)現(xiàn)房間地毯斑跡及時刷洗處理。
21、認(rèn)真收集廢品，做好回收工作。
22、及時撤掉工作車內(nèi)布草，整理工作車衛(wèi)生。
23、拖工作車、吸塵器時，要小心以免撞壞過道墻紙。
24、保質(zhì)保量的完成房間衛(wèi)生質(zhì)量。
25、對于請即打掃房，搶房要及時打掃，不得拖拉。
26、準(zhǔn)備vip房間及vip住店期間的衛(wèi)生要求，更加仔細(xì)認(rèn)真。
27、發(fā)現(xiàn)遺留物品要及時上交，不可據(jù)為所有。一旦發(fā)現(xiàn)將按照《員工手冊》嚴(yán)肅處理。
28、打掃完畢要隨手關(guān)上房間門。注意一定要保證關(guān)上。如客人在房間內(nèi)要禮貌與客人打招呼退出房間。
29、打掃時發(fā)現(xiàn)維修項目要及時報修，并且記錄在報表上。30、打掃完畢正確無誤的記錄打掃房間時間。
31、完成當(dāng)天打掃任務(wù)后要及時保養(yǎng)吸塵器，清理清潔桶，整理工作車。
32、遇客人要使用敬語、打招呼。同事之間同樣以禮相待。
33、上班時不可扎堆聊天、過道說話聲音大、操作聲音過大。
34、及時完成領(lǐng)班主管布置的臨時工作任務(wù)。
35、認(rèn)真完成空房抹灰，日計劃衛(wèi)生等必須完成的工作任務(wù)。
36、未經(jīng)同意，不可私自竄崗。
37、不可私藏布草。
38、隨手關(guān)上消防通道門。
39、不允許乘坐客梯，上下班可乘坐員工電梯。
40、領(lǐng)班查房時，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3間有同樣問題，將列入當(dāng)日考核不及格。
41、未按時、準(zhǔn)時參加部門培訓(xùn)課，將給與扣分處理。
42、違反部門常規(guī)，將給與扣分處理。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇十
培訓(xùn)目的：進(jìn)一步提升行政辦公室工作人員的知識水平和服務(wù)水平，為公司的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。
計劃時間安排：20____年4月、7月
學(xué)習(xí)內(nèi)容：財務(wù)報賬流程、景區(qū)信息宣傳時效性
學(xué)習(xí)地點：公司會議室
學(xué)員范圍：行政辦公室全員
培訓(xùn)效果評估方式：日常工作驗證
（二）導(dǎo)游部
培訓(xùn)目的：作為景區(qū)的窗口部門，導(dǎo)游的綜合素質(zhì)高低影響著游客對景區(qū)的直接感官，提升導(dǎo)游團(tuán)隊的整體素養(yǎng)，是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的支撐。
計劃時間安排：20____年3月至9月
學(xué)習(xí)內(nèi)容：普通話、儀態(tài)、古建筑、攝影、急救等
學(xué)習(xí)地點：公司會議室
培訓(xùn)講師：導(dǎo)游部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員
學(xué)員范圍：導(dǎo)游部全員
培訓(xùn)效果評估辦法：日常工作驗證
（三）商品經(jīng)營部
培訓(xùn)目的：商品經(jīng)營作為今年景區(qū)工作的重點和難點，將成為景區(qū)收入的又一增長點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升已迫在眉睫。
計劃時間安排：20____年6月、9月、12月
學(xué)習(xí)內(nèi)容：服務(wù)規(guī)范、商品銷售技巧等
學(xué)習(xí)地點：公司會議室
培訓(xùn)講師：商品經(jīng)營部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員
學(xué)員范圍：商品經(jīng)營部全員
培訓(xùn)效果評估方式：日常工作驗證
（四）景區(qū)管理部
培訓(xùn)目的：景區(qū)管理是游客游玩景區(qū)的著眼點，如何有效提升景區(qū)管理水平，是我們練好“內(nèi)功”的關(guān)鍵。
計劃時間安排：20____年3月、4月、6月
學(xué)習(xí)內(nèi)容：售票技巧、軍訓(xùn)、游客投訴處理辦法
學(xué)習(xí)地點：局會議室、停車場
培訓(xùn)講師：外聘專業(yè)人員、保安組負(fù)責(zé)人
學(xué)員范圍：景區(qū)管理部全員
培訓(xùn)效果驗證方式：日常工作驗證
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇十一
新員工入職培訓(xùn)計劃書
1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
公司所有員工
新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。
1. 崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。
2. 在崗培訓(xùn)：新員工實際工作部門負(fù)責(zé)（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）
員工入職手冊、各部門《崗位職責(zé)手冊》等
1. 企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）
2. 公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人
3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹
4. 公司管理制度，人事制度
5. 公司基本的`財務(wù)政策
建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
新員工入職工作計劃
首先，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個機(jī)會，能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設(shè)計部這個團(tuán)隊。入職一周以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過公司門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，不斷了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項目基本情況?，F(xiàn)將新一周的工作計劃進(jìn)行匯報：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
二、積極參與實踐工作。我會抓住機(jī)會，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參與實踐工作，明確工作職責(zé)，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式，從實踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
三、加強(qiáng)自身的全局意識，增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。積極主動快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我最大的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
四、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作，毫不怠慢。
五、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。
以上是我對新一周工作的一點計劃，我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉，做好本職工作，與大家互相協(xié)作，共同進(jìn)步。也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信自己是最努力的。在這里，我要感謝同事們對我的指導(dǎo)和幫助，希望今后能對我多多指教。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇十二
20xx年，本人能夠克服新工作帶來的不適，圓滿的完成了本職工作。這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個人工作計劃。
一、遵守公司管理制度
在外面駐點維護(hù)，遠(yuǎn)離公司總部，我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé)，這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時效性。
二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)
要改變學(xué)習(xí)態(tài)度，從以前的遇到問題才學(xué)習(xí)如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動自如。
三、處理好人際關(guān)系
由于維護(hù)工作的特殊性，在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?，以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來好的工作氛圍，有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。
以上，是我對20xx年的工作計劃，希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助。展望2011年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇十三
讓新員工了解檢修試驗專業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，管理模式、變電檢修班組的工作特點、日常工作內(nèi)容、了解班組工作的關(guān)工作流程和規(guī)章制度，盡快完成從學(xué)生到合格班組員工的角色轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)崗位工作需要。
（一）第一階段辦公系統(tǒng)的認(rèn)知、使用
時間：xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：xxx
培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場的整體工作流程，能夠正確辨別工作現(xiàn)場的比較顯著的危險源及安全防范控制措施；能在老員工的指導(dǎo)下，正確采取風(fēng)險預(yù)控措施和安全保障措施，安全完成工作。
培訓(xùn)課程：
1、oa辦公系統(tǒng)的使用：能登錄系統(tǒng)、查看內(nèi)部通知、發(fā)文、會議通知、收發(fā)郵件。
2、班組建設(shè)平臺的使用：能登錄系統(tǒng)、查看、上傳、下載各類班組工作記錄、技術(shù)文件等。
3、pms系統(tǒng)：能登錄系統(tǒng)，查詢工作計劃、停電申請、工作票、設(shè)備臺賬、檢修記錄。能消除缺陷，能填寫一、二種工作票。
（二）第二階段電路理論基礎(chǔ)知識、電工基礎(chǔ)知識
時間：xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：xxx
培訓(xùn)目標(biāo)：使新員工能夠?qū)W會基本的電路理論基本知識、掌握正弦交流電路的概念，電力系統(tǒng)各設(shè)備、元器件的基本參數(shù)、符號，進(jìn)行簡單的電路計算。
培訓(xùn)課程：
1、電路的基本概念如電阻、電容、電感、參考方向、電壓、電流、電位差、電動勢。
2、歐姆定律、基爾霍夫定律；電阻的串聯(lián)、并聯(lián)及混聯(lián)電路。
3、交流電路的基本知識：瞬時值、最大值、有效值、平均值的概念及其換算。
4、正弦交流電路的基本概念：波形、表達(dá)式、正弦量的三要素。
5、交流電路功率的計算及其意義，阻抗、電壓、功率三角形的意義與應(yīng)用，功率因數(shù)的提高及意義。
6、直流電路的分析方法：疊加定理、替代訂立、戴維南定理的應(yīng)用的等。
7、三相對稱電路。
8、電磁感應(yīng)現(xiàn)象與電磁感應(yīng)定律。
9、電路中的電容、電感的特點。
10、星型接線與角型接線的特點、連接組別。
（三）第三階段電力系統(tǒng)工程基礎(chǔ)培訓(xùn)
時間：
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：
培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠掌握電力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、電力元件的應(yīng)用、電力的生產(chǎn)和基本傳輸過程，了解變電站各種設(shè)備的作用，掌握本班組管轄設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、基本知識。
培訓(xùn)課程：
1、電力生產(chǎn)過程。
2、變電一次設(shè)備的作用及辨識。
3、變電站電氣一次系統(tǒng)接線方式及運行特點。
4、變壓器的結(jié)構(gòu)與原理、類型。
5、斷路器的結(jié)構(gòu)、原理。
6、變壓器接線組別、相量圖及接線圖。
7、互感器的結(jié)構(gòu)、工作特點及類型。
8、變電站的主接線方式及接線方式對變電站可靠運行的影響。
9、變壓器的空載、負(fù)載特性，折算，等值電路圖及相量圖。
10、消弧線圈的結(jié)構(gòu)、原理。
11、變壓器y,d接線組別。
12、電容器的結(jié)構(gòu)、原理。
13、簡單的二次回路知識。
（四）第四階段工作現(xiàn)場安全技能培訓(xùn)
時間：xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：xxx
培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場的整體工作流程，能夠正確辨別工作現(xiàn)場的比較顯著的危險源及安全防范控制措施；能在老員工的指導(dǎo)下，正確采取風(fēng)險預(yù)控措施和安全保障措施，安全完成工作。
培訓(xùn)課程：
1、工作票的閉環(huán)執(zhí)行流程（工作許可、終結(jié)等）。
2、工作地點的危險點及現(xiàn)場安全措施的制定及實施。
3、工作現(xiàn)場的個人防護(hù)措施。
4、典型的危險點的辨識及所采用的風(fēng)險控制措施（高空墜落、觸電、感應(yīng)電、機(jī)械傷害等）。
5、正確使用各項安全設(shè)備、設(shè)施及儀器、儀表等。
（五）第五階段常用檢修工器具、儀器儀表的使用
培訓(xùn)課程：
1、扳手、螺絲刀、銼刀、鋼鋸弓、鉗子、電工刀等常見工器具的使用方法、注意事項；
2、萬用表使用及注意事項；
3、安全帶的使用方法及注意事項；
4、切割機(jī)使用方法及注意事項；
5、壓線鉗使用方法及注意事項；
6、臺鉆使用方法及注意事項；
7、氣割、電焊使用方法及注意事項；
（六）第六階段基本檢修技能培訓(xùn)
時間：xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：xxx
培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠熟練掌握基本的變電一次檢修知識，熟悉電力工程基本流程，掌握變壓器結(jié)構(gòu)及原理，斷路器結(jié)構(gòu)及原理，會安裝調(diào)試常用類型的隔離開關(guān)，掌握氣割電焊等基本技能。
培訓(xùn)課程：
1、電力常用金具及導(dǎo)線識別。
2、常用耗材型號、尺寸規(guī)格。
3、個人工具使用，包括個人保安線及安全帶、安全帽
4、螺栓裝配（正反絲）
5、繩結(jié)的打法，重物捆-綁與吊裝
6、線夾壓接，包括模子選用（300—40,630--55）等
7、鉆孔，包括游標(biāo)卡尺使用，眼距劃線，鉆頭拆裝等
8、電焊機(jī)接線、氣割壓力表拆裝
9、gw16型刀閘上導(dǎo)拆裝及調(diào)試
10、gw5型刀閘及機(jī)構(gòu)安裝與調(diào)試
11、10kv小車彈簧機(jī)構(gòu)現(xiàn)場講解
12、變壓器結(jié)構(gòu)原理講解及日常維護(hù)消缺工作
13、斷路器結(jié)構(gòu)原理講解及日常維護(hù)消缺工作（sf6斷路器補(bǔ)氣）文無定文，法無定法，現(xiàn)場工作要發(fā)散思維，靈活機(jī)變。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇一
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗、車間實習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。
1、就職前培訓(xùn)（靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé)）致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來；準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料；指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定；新員工工作描述、職責(zé)要求；討論新員工的第一項工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化（報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動）
王登樓主講——以人為本（清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受）
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫學(xué)習(xí)心得體會。
許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評。
要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）；新員工試用期績效考核表（到職后60天）
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇二
為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團(tuán)隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力，競爭潛力，特制定本方案。
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
時間課時地點培訓(xùn)資料培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時公司會議室
1、培訓(xùn)紀(jì)律要求
2、公司簡介
3、組織架構(gòu)
4、企業(yè)文化;
5、未來展望
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、團(tuán)隊精神
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備
3、新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時生產(chǎn)車間車工技能考試，根據(jù)考試成績，進(jìn)行分組，并理解公司流水工序的培訓(xùn)，并對陣個培訓(xùn)資料進(jìn)行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓(xùn)考試考試。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇三
1了解新員工背景資料。并初步確認(rèn)培訓(xùn)方式方法。
2確定培訓(xùn)時間。并通知新員工。
3準(zhǔn)備相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評估表。
4開展培訓(xùn)課程。
5填寫培訓(xùn)評估表。通過授課人依據(jù)新員工的表現(xiàn)，填寫培訓(xùn)評估表。
6參觀酒店。
7培訓(xùn)考核。
8培訓(xùn)結(jié)束。對考核及格的員工送到人事部門，不及格者，不給予錄用。
9分配部門。
10存檔。
1、就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到職前：
致新員工歡迎信（人力資源部負(fù)責(zé)）
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到職后第一天：
到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)——不定期）
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇四
1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè)，加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇五
更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天：
到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表(培訓(xùn)當(dāng)天)
公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天)
新員工試用期績效考核表(到職后90天)
各部門內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知
公司整體培訓(xùn)教材
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料
各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)
在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇六
9、變壓器的空載、負(fù)載特性，折算，等值電路圖及相量圖。?10、消弧線圈的結(jié)構(gòu)、原理。?11、變壓器?y，d?接線組別。?12、電容器的結(jié)構(gòu)、原理。?13、簡單的二次回路知識。??(四)第四階段?工作現(xiàn)場安全技能培訓(xùn)?時間：??培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：??培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場的整體工作流程，能夠正確辨別工作現(xiàn)場的比較顯著的危險源及安全防范控制措施;能在老員工的指導(dǎo)下，正確采取風(fēng)險預(yù)控措施和安全保障措施，安全的完成工作。?培訓(xùn)課程：?1、工作票的閉環(huán)執(zhí)行流程(工作許可、終結(jié)等)。?2、工作地點的危險點及現(xiàn)場安全措施的制定及實施。?3、工作現(xiàn)場的個人防護(hù)措施。?4、典型的危險點的辨識及所采用的風(fēng)險控制措施(高空墜落、摔傷、觸電、感應(yīng)電等)?5、正確使用各項安全設(shè)備、設(shè)施及儀器、儀表等。?(五)第五階段?常用檢修工器具、儀器儀表的使用?時間：
度，采用技術(shù)問答、實操演練等方式對新員工進(jìn)行考核，培訓(xùn)涉及職業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，對新員工只要求能初步掌握，并在老員工的指導(dǎo)下完成，考核主要以在工作現(xiàn)場進(jìn)行實際操作，在班組內(nèi)組織技術(shù)問答的形式進(jìn)行。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工技能培訓(xùn)協(xié)議。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇七
一、錦盛新員工培訓(xùn)程序
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗、車間實習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的`特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓(xùn)教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫學(xué)習(xí)心得體會。
許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評。
要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
五、部門新員工培訓(xùn)所需表格
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新員工技能培訓(xùn)計劃書篇八
1．一個充電器引發(fā)的投訴
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：9月5日3505客人上午退房，當(dāng)日晚上19點左右客人致電酒店問詢是否在房間有一個蘋果手機(jī)的充電器遺留，客房中心查看過客遺物本后未查到此房間客遺。后經(jīng)過調(diào)查，當(dāng)天早班湯某查退房沒有查到客遺物，而員工丁某打掃房間時發(fā)現(xiàn)了充電器，但是幵未及時告訴早班，等到早班下班時才把充電器給早班，而且告訴早班房號的時候說成了3507房間，導(dǎo)致交接錯誤，最終導(dǎo)致客人投訴。案例分析：1.早班服務(wù)員湯某查房不仔細(xì)，未查處客遺物。2.白班服務(wù)員丁某拾到客遺物未在白班報表上體現(xiàn)，違反服務(wù)操作流程；工作上粗心大意，將房號弄錯。
——（長沙世紀(jì)金源大飯店提供）
2．濕潤的眼睛
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：2011年9月18日，一個普通而又溫馨的對客服務(wù)悄然發(fā)生，卻給客人帶來的是無限震憾?？头啃姓菍臃?wù)員易金玲在21f替班工作中接到客房中心通知為2109#客人送水。當(dāng)她送入房間時，發(fā)現(xiàn)客人臉色不好，便詢問客人是否身體不適，客人表示正在發(fā)燒，但已吃過藥，端水時不小心把床上用品弄濕。易金玲聽后，立刻拿來新的床上用品給客人換上。在走近客人時，她發(fā)現(xiàn)客人正因發(fā)燒而全身發(fā)抖，便主動將備用的毛毯蓋在床上，拿出厚浴衣給客人穿上，幵告知客人最近的醫(yī)院位置，請客人立即前往就醫(yī)。
在客人離店去醫(yī)院治療的這段時間里，她又細(xì)心地幫客人重新燒了一壺開水，留下一張囑咐的字條，幵主動交接下一班次服務(wù)員，做好這位客人的跟迚和服務(wù)工作，客人回房后看到小紙條，眼睛濕潤了，對這樣的服務(wù)她深受感動，還至大堂副理處表示感謝！
案例分析：酒店是現(xiàn)代工作生活中的一部分，很多商務(wù)人士已經(jīng)把酒店當(dāng)成自己的家，為了滿足客戶的需求，酒店的對客服務(wù)不斷提供許多人性化的服務(wù)，盡量做到盡善盡美，盡量做到家的感覺。我們一直都在追求人性化的特色服務(wù)，把貼心的細(xì)節(jié)做好，贏得客戶的信任，讓離家的客人感到家的溫馨。
——（福州世紀(jì)金源大飯店提供）
3．首問責(zé)任制下的寄存
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：某日早上，1012的客人手拎著一包要洗的衣服，叫住了正在樓層走廊上專心抹塵的服務(wù)員小張，一臉期盼地問道：“小姐，我馬上要退房，過幾天還要入住你們酒店。但現(xiàn)在我有衣服要洗，衣服洗完后能不能寄存在你們這兒，過幾天入住時我再來拿?！薄昂玫?，你把衣服交給我吧，等洗好后我們會替您保管的?！狈?wù)員小張笑著接過客人的衣服，幵告訴客人下次入住時服務(wù)員會將衣服送到他的房間，客人滿意地拎著行李去辦理了退房手續(xù)。案例分析：通常情況下，如果遇到這種情況，一般服務(wù)員會委婉地請客人到前臺或者是禮賓部去寄存衣物。如此一來，客人會覺得服務(wù)員在推払?？腿嗣鎸Φ氖蔷频?，不會區(qū)分酒店的各個部門?？头坎糠?wù)員拒絕后，他就會覺得是酒店在拒絕，多半不會再寄存了。服務(wù)員有酒店的全局觀念，幫助客人辦理寄存，既為客人減輕了行李負(fù)擔(dān)，又方便了客人出行。此項服務(wù)讓客人非常滿意。
——（北京華僑大廈提供）
4．給常住客人長“駐”的關(guān)懷
在床上吸煙的習(xí)慣，為了彈煙灰比較方便，將茶幾挪到了床邊；張先生常常會坐在寫字臺邊玩電腦邊吃零食，她就對物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)迚行了微調(diào)，讓客人不用再動手調(diào)整垃圾桶的位置。其實每天打掃時她大多都見不到客人，她一直就通過這樣“背后”的觀察為客人提供獨一無二的服務(wù)，客人對她一直以來的細(xì)心服務(wù)深表感謝，寫下了熱情洋溢的表揚信。案例分析：
1、行政管家在服務(wù)于長住客時，做到注意觀察細(xì)節(jié)，把握客人的生活觃律和習(xí)慣。
2、行政管家嘗試更多地了解客人生活，幵把握了服務(wù)有禮的尺度，在尊重客人隱私的情況下，提供了超乎客人想像的周到服務(wù)。
3、行政管家在整個服務(wù)過程中，能夠做到心態(tài)平和，長期堅持著個性化服務(wù)，真正做到“背后”服務(wù)。
——（北京世紀(jì)金源大飯店提供）
5．潤澤人心的加濕器
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：某日，服務(wù)員小張接到客房中心的電話通知，1035房間需要清潔衛(wèi)生，小張立即前往客人的房間，在給客人清潔房間時，小張還主動與客人溝通，當(dāng)聽到客人說最近天氣比較干燥時，小張馬上想起了，我們酒店可以為住店客人免費提供加濕器的服務(wù)，于是小張很快收拾完房間，幵從客房中心取來一臺加濕器，調(diào)好后給客人擺放在了房間，客人一看小張如此聰明能干，便連聲道謝。案例分析：讓客人對我們的服務(wù)感到滿意幵不困難，主要做到以下2點：（1）在對客服務(wù)時，要善于與客人溝通幵發(fā)現(xiàn)客人需要。（2）及時提供力所能及的幫助，才能贏得客人的好評。
——（北京華僑大廈提供）
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇九
一、酒店規(guī)章制度
酒店簡介
（一）服務(wù)宗旨
賓客至上、服務(wù)第一
（二）服務(wù)準(zhǔn)則
準(zhǔn)確、迅速、禮貌、真誠、安全、衛(wèi)生、周到
（三）管理原則
堅持以人為本的管理原則，努力營造公平競爭、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā) 進(jìn)取的企業(yè)氛圍、激勵和調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
（四）企業(yè)精神
時刻超越自我、開拓創(chuàng)新進(jìn)取
（五）奮斗目標(biāo)
躋身國際一流酒店行列、創(chuàng)南通酒店品牌 勞動用工制度
（一）用工原則
1、實行公開招工，招聘的原則。
2、實行全員勞動合同制的原則。
3、實行競爭上崗的原則。
（二）體檢
1、新員工必須經(jīng)酒店制定醫(yī)院體檢合格、各方面條件符合要求后，方可試用。
2、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，酒店從業(yè)人員必須定期體檢。對體檢不合格者，酒店將酌情調(diào)整其崗位。
3、酒店前臺員工每年集中體檢一次，后臺員工每兩年體檢一次，已婚女員工沒兩年婦科體檢一次。
（三）試用期
1、招聘新員工，一律實行試用期。試用期內(nèi)不合格或犯有嚴(yán)重過失，酒店則隨時解除勞動合同。
2、試用期內(nèi)實行試用期工資。
3、新晉級的管理人員，實行3個月的見習(xí)期，見習(xí)合格方可正式聘用。
（四）勞動合同
1、員工必須與酒店簽訂勞動合同。
2、勞動合同期滿或者酒店與員工約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。
3、酒店與員工是否續(xù)簽勞動合同，需經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)。
（五）晉升和調(diào)職
1、根據(jù)職位空缺情況，公開雙向選擇，競爭上崗。
2、根據(jù)員工德才表現(xiàn)、工作業(yè)績等方面考核結(jié)果決定管理職務(wù)的任免。
3、酒店是工作需要適時地調(diào)整員工的工作崗位。員工接到調(diào)職通知書，必須按時報道，逾期作曠工處理。
（六）辭退，員工犯有嚴(yán)重過失造成嚴(yán)重后或長期表現(xiàn)不好或不適應(yīng)酒店工作的，酒店可予以辭退。
（七）員工辭職
1、員工辭職必須提前一個月以書面形式向酒店遞交申請，經(jīng)部門同意，批準(zhǔn)后生效。
2、員工辭職應(yīng)按勞動合同及培訓(xùn)協(xié)議等條款規(guī)定賠償酒店經(jīng)濟(jì)損失、違約金。
3、辭退員工違反店紀(jì)店規(guī)，酒店將根據(jù)違紀(jì)處罰條例給予必要的處分，直至辭職。
（八）離店手續(xù)員工離店前必須辦理有關(guān)手續(xù)。
（九）工作時間
1、酒店根據(jù)各崗位工作需要編排員工工作班次，并實行綜合計算勞動時制。
（一）忠于職守
1、員工必須遵守作息時間，準(zhǔn)時到崗，不得遲到、早退或無故缺勤或私自調(diào)換班次。
2、各級管理人員要嚴(yán)格督導(dǎo)酒店員工遵章守紀(jì)，時刻保持良好的工作狀態(tài)。
3、服從上級員工應(yīng)服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題應(yīng)向直接上級匯報請示。
4、愛店盡職，守時高效，創(chuàng)國際一流水準(zhǔn)。
5、鉆研業(yè)務(wù)，出色工作，不斷提高自身素質(zhì)。
6、牢記《員工手冊》，自覺遵守，爭做本店優(yōu)秀員工。
（二）儀表儀容
1、男員工頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，鬢角不過耳，保持清潔整齊，不蓄胡須，不留、不燙怪發(fā)型，不染彩發(fā)，不焗彩色發(fā)油。
2、女員工應(yīng)保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，不涂有色指甲油，發(fā)型端莊大方，保持清潔，不留不燙怪發(fā)型，不焗彩色發(fā)油。
3、工作時間一般不得佩戴飾物及手機(jī)等。
4、工作時間必須按規(guī)定佩帶名牌。
5、工作鞋保持完好，皮鞋保持清潔光亮。
6、上班時按規(guī)定著裝，服裝保持清潔、挺括。
7、注意個人衛(wèi)生，無汗味異味，勤剪指甲，不得留長指甲。
（三）考勤
1、員工下班必須打考勤卡（特殊者除外）。
2、員工必須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。
3、因公出差，請病事假等原因未能打卡，應(yīng)填寫病事假單，以備檢查。
4、不得代打、托人打卡或簽到、簽離，否則按違反店紀(jì)店規(guī)處理。
5、員工正在工作時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗。
（四）工作服
1、酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內(nèi)必須按規(guī)定著裝。
2、工作服應(yīng)定期更換，如有破損應(yīng)及時交給制服倉庫修補(bǔ)。
3、工作服非因公不得（穿）帶出酒店，下班后，應(yīng)將工作服存入更衣柜或制服倉庫。
4、遺失或無故損壞工作服按新舊程度作價賠償。
5、員工離店須將工作服交回制服倉庫，如遺失或無故損壞者應(yīng)酌情賠償。員工變動崗位工中，必須更換相應(yīng)的工作服上崗。
6、員工工作服除穿著一套外，其余應(yīng)存制服倉庫備用。
（五）名牌
1、工作時間佩戴名牌。
2、酒店管理人員有權(quán)抽查員工名牌。
3、員工遺失名牌應(yīng)及時報告事務(wù)部。
4、員工補(bǔ)領(lǐng)名牌等應(yīng)交付一定費用。
5、調(diào)離本店時應(yīng)將名牌交回行政部。
（六）更衣柜
1、更衣柜專為存放員工工作服而設(shè)，每人一只。
2、更衣柜應(yīng)保持整潔，不得存放貴重物品和食物等。
3、更衣柜鑰匙應(yīng)妥善保管，不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)讓或加配、調(diào)換或轉(zhuǎn)讓，調(diào)離本酒店時交回行政部。
4、酒店有關(guān)職能部門將不定期抽查員工更衣柜。
（七）員工通道員工上、下班或進(jìn)出酒店，必須走出員工專用通道進(jìn)出。
（八）就餐當(dāng)班員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到酒店員工餐就餐，并遵守員工餐廳的各項規(guī)定。
（九）拾遺員工拾到任何財物，應(yīng)立即送交客房中心。
（十）饋贈和小費
1、員工不得向客人索要禮品及小費。
2、客人主動贈予員工的禮品及小費，原則上應(yīng)謝絕，確實不能謝絕的，交由直接上級處理。
（十一）攜物外出員工攜酒店物品外出，應(yīng)持有部門簽發(fā)的攜物通知單，并主動向保安人員出示物品、證件。如手續(xù)不齊全，保安人員有權(quán)暫時扣留。
（十二）保密員工應(yīng)遵守酒店保密規(guī)定，不得私自對外提供酒店保密資料和信息等，一切文件、資料不得交給無關(guān)人員。違反者按有關(guān)規(guī)定處理。
（十三）賓客投訴
1、員工必須遵循“客人總是對的”原則，遇有客人投訴，應(yīng)認(rèn)真聽取賓客意見，不得與客人爭辯，并及時采取補(bǔ)救措施或向上級報告。
2、值班經(jīng)理或員工的直接上級負(fù)責(zé)處理賓客投訴，當(dāng)事人原則上不得自行處理
3、任何投訴都要有記錄，并給予答復(fù)。
（十四）會見親友
1、員工當(dāng)班不得擅自會見親友。如有特殊情況，經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后，方可在酒店制定地點會見。
2、員工不得使用酒店電話打私人電話。上班時間，不得接聽私人電話。如確屬急事，經(jīng)由直接上級同意。
（十五）店外兼職未經(jīng)酒店批準(zhǔn)，員工不得在店外兼職。（十六）人事資料
1、員工應(yīng)如實填報個人履歷及自然情況，如有變更應(yīng)及時通知事物部。
2、如因員工提供不真實的人事信息而引起的責(zé)任應(yīng)由其個人承擔(dān)。（十七）員工申訴
1、員工對工作和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等有意見時，應(yīng)向部門經(jīng)理或事務(wù)部經(jīng)理直至總經(jīng)理或工會申訴。員工不得因為對上級有意見而消極怠工，干擾酒店或酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作。
2、員工書面申訴應(yīng)注明姓名。酒店對所有申訴、舉報給予保密，任何人不得挾嫌報復(fù)。
3、經(jīng)查實如屬利用投訴誹謗他人，則按過失處理。工資政策
（一）工資政策
1、工資制度根據(jù)行業(yè)特點和“各盡所能，按勞分配，多勞多得”原則，實行崗位效益工資制。
2、崗位工資等級根據(jù)員工所在崗位性質(zhì)、責(zé)任大小、業(yè)務(wù)技能高低、工作勞強(qiáng)度、工作表現(xiàn)和業(yè)績以及勞動力供求關(guān)系等因素，綜合確定員工的工資等級。
3、崗位工資發(fā)放根據(jù)實際出勤工時數(shù)及考核結(jié)果，計發(fā)員工工資。
4、工資調(diào)整根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益及市場競爭需要，確定和調(diào)整員工工資的水平。
5、加班工作員工在國家法定節(jié)假日加班，加班工資按國家勞動法規(guī)定計算發(fā)放。
6、夜班津貼員工凡當(dāng)班超過23:00者，酒店將發(fā)給夜班津貼。員工福利
（一）法定節(jié)假日按國家和集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）婚假、產(chǎn)假按國家和集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工應(yīng)提前15天填報申報表，經(jīng)部門同意報事務(wù)部批準(zhǔn)后生效。
（三）喪假，如因直系親屬（指配偶、子女、父母、岳父母、公婆）去世，員工享有2天的有薪假期。
（四）病假
1、員工申請病假必須持有酒店制定醫(yī)院的病假證明，經(jīng)部門同意后方可休假。
2、員工因病或非因工負(fù)傷需要暫停工作進(jìn)行治療時，應(yīng)按國家勞動法有關(guān)規(guī)定辦理醫(yī)療期手續(xù)。
3、病假工資按酒店有關(guān)規(guī)定計發(fā)。
（五）事假
1、酒店實行事假無薪制度。
2、員工無特殊理由，不得申請事假。
3、若確有急事申請事假，需提前一天提交書面申請報告。事假3天內(nèi)由部門批準(zhǔn)，3天以上須經(jīng)部門同意，報事務(wù)部批準(zhǔn)。
（六）醫(yī)療按集團(tuán)和酒店的《關(guān)于職工基本醫(yī)療保險制度改革及相關(guān)規(guī)定》執(zhí)行。
（七）工傷，員工因工受傷或發(fā)生意外，按國家和集團(tuán)有關(guān)工傷醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。
（八）生育，女員工生育，按國家和集團(tuán)有關(guān)生育醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。
（九）養(yǎng)老保險金，按國家和集團(tuán)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十）退休，員工退休待遇，按國家勞動部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十一）勞保福利
1、酒店按國家勞動部門規(guī)定為全體員工辦理養(yǎng)老保險、事業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險和工傷保險，按月向勞動機(jī)構(gòu)繳納保險基金。
2、酒店按照國家規(guī)定，按月提取員工住房公積金，用于補(bǔ)助員工購、建住房。
（十二）培訓(xùn)與進(jìn)修
1、酒店為員工提供的多種培訓(xùn)課程，員工應(yīng)積極參加。
2、經(jīng)酒店同意，員工進(jìn)修與本人崗位相關(guān)專業(yè)技能者，酒店給予有薪考試假期，員工應(yīng)提前3天提交書面申請，并提交有關(guān)證明，經(jīng)部門同意，報事務(wù)部批準(zhǔn)后生效。
（十三）工作餐，酒店為當(dāng)班員工提供免費工作餐，員工應(yīng)按規(guī)定就餐。
（十四）勞動保護(hù)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，酒店為員工提供必要的勞動保護(hù)及用品。獎勵政策
（一）獎勵條件（凡符合下列條件的員工，經(jīng)考核評比，酒店將給予獎勵）
1、積極改革創(chuàng)新，對企業(yè)經(jīng)營管理作出較大貢獻(xiàn)者。
2、積極爭取客源和業(yè)務(wù)，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn)者。
3、向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)常受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽(yù)者。
4、精打細(xì)算，節(jié)約成本費用，成績顯著者。
5、積極提出合理化建議，經(jīng)實施后成效顯著者。
6、積極參加國家和社會各類競賽活動，為酒店爭得榮譽(yù)者。
7、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施防止重大事故發(fā)生者。
8、拾金不昧者。
9、為保護(hù)國家、企業(yè)、賓客和公民生命財產(chǎn)安全、見義勇為事跡突出者。
10、出滿勤、干滿點、工作表現(xiàn)突出者。
（二）獎勵程序，對符合上述條件者，由所在部門提出意見，報事務(wù)部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后給予嘉獎。
（三）獎勵方式，對表彰的員工，酒店將授予最佳員工、店級標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號，并給予加薪晉升，獎勵旅游、進(jìn)修學(xué)習(xí)等形式的獎勵。
二、部門規(guī)章制度
試用期學(xué)習(xí)制度
（一）第一個月
1、第一天到部門報道。開始學(xué)習(xí)酒店規(guī)章及部門規(guī)章。
2、指定師傅學(xué)習(xí)房間打掃基本程序。
3、跟師傅學(xué)習(xí)期為半月（15天）。
4、學(xué)習(xí)期滿后開始分工作任務(wù)。以6間打掃基本數(shù)開始與師傅搭檔打掃房間。
5、后半月之內(nèi)，逐步增加房間數(shù)，不超過14間。
（二）第二個月
每間0.5元。
2、開始自己單獨分房間及日計劃衛(wèi)生。
3、開始以14間為基礎(chǔ)，之后以實際情況逐步增加房間數(shù)。最后與其他員工同樣分房間數(shù)打掃。
4、如第一個月試用不合格，將多增加試用期一個月。此時還領(lǐng)試用期工資。但此時與師傅搭檔，同樣分但打掃任務(wù)，不超過14間。
（三）第三個月
1、三個月與第二個月執(zhí)行方法相同。
2、如三個月試用不合格，將退回行政部。上班時間
時間為：8：00—16：30，每四天休息一天，每月休息6天。
部門常規(guī) 儀表儀容類
1、儀表儀容按照酒店規(guī)定著裝，配帶部門統(tǒng)一式樣的發(fā)網(wǎng)。
2、飯后要及時補(bǔ)妝。
3、下班時，儀表儀容不整潔到中心簽離。勞動紀(jì)律類
1、上班要準(zhǔn)時，不可無故遲到、早退、離崗到四樓辦公室及時簽到、簽離。
2、領(lǐng)用樓層鑰匙要簽名。
3、領(lǐng)用抹布要簽名。
4、上班時，上交更衣柜鑰匙統(tǒng)一存放。
5、上班時間在樓層不可以長時間打接私人電話。（包括在工作間內(nèi)）
6、上班時，不可帶報紙、雜志等到崗位傳看或打堆聊天。
7、工作中不可與外部門人員閑聊。
8、飯后要及時歸崗，不可竄崗。
9、私自送酒店物品給其他部門員工或私拿酒店物品，否則將按照《員工手冊》嚴(yán)肅處理。
10、同事之間要和睦相處，不可爭吵。
11、有事須外出，要請假。不請假私自外出將視曠工處理。工作紀(jì)律類
1、由于工作失誤，打掃房間未及時清點布草，引起布草流失，自己賠償。
2、不正確使用抹布，用房間布草做衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
3、打掃時要及時掛清理房間牌，并要關(guān)上房門進(jìn)行打掃操作。
4、嚴(yán)格按照敲門程序，敲門進(jìn)房打掃。
5、中午時間段（12：00—14：00）嚴(yán)禁對住客房進(jìn)行打掃等對客服務(wù)，以免影響客人午休。
6、認(rèn)真完成當(dāng)天工作重點。
7、打掃時不可亂動客人物品，翻看客人書籍報刊。
8、打掃時打壞客人物品，照價賠償，隱瞞不報嚴(yán)肅處理。
9、床單、枕套等布草要保證無毛發(fā)無污跡。
10、按照環(huán)保要求更換床上用品。
11、清掃房間時，對客人未用過的床，必須打開檢查，否則造成投訴后果自負(fù)。
12、發(fā)現(xiàn)床單、枕套未按照要求更換，將按照部門常規(guī)處理。
13、在報表上記錄床位，方便更換床上布草。
14、正確使用清潔工具。
15、清潔工具及時收出，不可遺留在房間內(nèi)。
16、撤出的臟布草要及時撤到指定地點。
17、將房間餐具按要求撤到指定地點。
18、愛惜使用吸塵器，并正確拖拉吸塵器。
19、房間要認(rèn)真吸塵，包括邊角、衛(wèi)生間。20、發(fā)現(xiàn)房間地毯斑跡及時刷洗處理。
21、認(rèn)真收集廢品，做好回收工作。
22、及時撤掉工作車內(nèi)布草，整理工作車衛(wèi)生。
23、拖工作車、吸塵器時，要小心以免撞壞過道墻紙。
24、保質(zhì)保量的完成房間衛(wèi)生質(zhì)量。
25、對于請即打掃房，搶房要及時打掃，不得拖拉。
26、準(zhǔn)備vip房間及vip住店期間的衛(wèi)生要求，更加仔細(xì)認(rèn)真。
27、發(fā)現(xiàn)遺留物品要及時上交，不可據(jù)為所有。一旦發(fā)現(xiàn)將按照《員工手冊》嚴(yán)肅處理。
28、打掃完畢要隨手關(guān)上房間門。注意一定要保證關(guān)上。如客人在房間內(nèi)要禮貌與客人打招呼退出房間。
29、打掃時發(fā)現(xiàn)維修項目要及時報修，并且記錄在報表上。30、打掃完畢正確無誤的記錄打掃房間時間。
31、完成當(dāng)天打掃任務(wù)后要及時保養(yǎng)吸塵器，清理清潔桶，整理工作車。
32、遇客人要使用敬語、打招呼。同事之間同樣以禮相待。
33、上班時不可扎堆聊天、過道說話聲音大、操作聲音過大。
34、及時完成領(lǐng)班主管布置的臨時工作任務(wù)。
35、認(rèn)真完成空房抹灰，日計劃衛(wèi)生等必須完成的工作任務(wù)。
36、未經(jīng)同意，不可私自竄崗。
37、不可私藏布草。
38、隨手關(guān)上消防通道門。
39、不允許乘坐客梯，上下班可乘坐員工電梯。
40、領(lǐng)班查房時，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3間有同樣問題，將列入當(dāng)日考核不及格。
41、未按時、準(zhǔn)時參加部門培訓(xùn)課，將給與扣分處理。
42、違反部門常規(guī)，將給與扣分處理。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇十
培訓(xùn)目的：進(jìn)一步提升行政辦公室工作人員的知識水平和服務(wù)水平，為公司的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。
計劃時間安排：20____年4月、7月
學(xué)習(xí)內(nèi)容：財務(wù)報賬流程、景區(qū)信息宣傳時效性
學(xué)習(xí)地點：公司會議室
學(xué)員范圍：行政辦公室全員
培訓(xùn)效果評估方式：日常工作驗證
（二）導(dǎo)游部
培訓(xùn)目的：作為景區(qū)的窗口部門，導(dǎo)游的綜合素質(zhì)高低影響著游客對景區(qū)的直接感官，提升導(dǎo)游團(tuán)隊的整體素養(yǎng)，是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的支撐。
計劃時間安排：20____年3月至9月
學(xué)習(xí)內(nèi)容：普通話、儀態(tài)、古建筑、攝影、急救等
學(xué)習(xí)地點：公司會議室
培訓(xùn)講師：導(dǎo)游部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員
學(xué)員范圍：導(dǎo)游部全員
培訓(xùn)效果評估辦法：日常工作驗證
（三）商品經(jīng)營部
培訓(xùn)目的：商品經(jīng)營作為今年景區(qū)工作的重點和難點，將成為景區(qū)收入的又一增長點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升已迫在眉睫。
計劃時間安排：20____年6月、9月、12月
學(xué)習(xí)內(nèi)容：服務(wù)規(guī)范、商品銷售技巧等
學(xué)習(xí)地點：公司會議室
培訓(xùn)講師：商品經(jīng)營部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員
學(xué)員范圍：商品經(jīng)營部全員
培訓(xùn)效果評估方式：日常工作驗證
（四）景區(qū)管理部
培訓(xùn)目的：景區(qū)管理是游客游玩景區(qū)的著眼點，如何有效提升景區(qū)管理水平，是我們練好“內(nèi)功”的關(guān)鍵。
計劃時間安排：20____年3月、4月、6月
學(xué)習(xí)內(nèi)容：售票技巧、軍訓(xùn)、游客投訴處理辦法
學(xué)習(xí)地點：局會議室、停車場
培訓(xùn)講師：外聘專業(yè)人員、保安組負(fù)責(zé)人
學(xué)員范圍：景區(qū)管理部全員
培訓(xùn)效果驗證方式：日常工作驗證
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇十一
新員工入職培訓(xùn)計劃書
1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
公司所有員工
新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。
1. 崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。
2. 在崗培訓(xùn)：新員工實際工作部門負(fù)責(zé)（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）
員工入職手冊、各部門《崗位職責(zé)手冊》等
1. 企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）
2. 公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人
3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹
4. 公司管理制度，人事制度
5. 公司基本的`財務(wù)政策
建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
新員工入職工作計劃
首先，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個機(jī)會，能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設(shè)計部這個團(tuán)隊。入職一周以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過公司門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，不斷了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項目基本情況?，F(xiàn)將新一周的工作計劃進(jìn)行匯報：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
二、積極參與實踐工作。我會抓住機(jī)會，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參與實踐工作，明確工作職責(zé)，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式，從實踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
三、加強(qiáng)自身的全局意識，增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。積極主動快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我最大的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
四、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作，毫不怠慢。
五、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。
以上是我對新一周工作的一點計劃，我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉，做好本職工作，與大家互相協(xié)作，共同進(jìn)步。也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信自己是最努力的。在這里，我要感謝同事們對我的指導(dǎo)和幫助，希望今后能對我多多指教。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇十二
20xx年，本人能夠克服新工作帶來的不適，圓滿的完成了本職工作。這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個人工作計劃。
一、遵守公司管理制度
在外面駐點維護(hù)，遠(yuǎn)離公司總部，我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé)，這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時效性。
二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)
要改變學(xué)習(xí)態(tài)度，從以前的遇到問題才學(xué)習(xí)如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動自如。
三、處理好人際關(guān)系
由于維護(hù)工作的特殊性，在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?，以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來好的工作氛圍，有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。
以上，是我對20xx年的工作計劃，希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助。展望2011年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
新員工技能培訓(xùn)計劃書篇十三
讓新員工了解檢修試驗專業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，管理模式、變電檢修班組的工作特點、日常工作內(nèi)容、了解班組工作的關(guān)工作流程和規(guī)章制度，盡快完成從學(xué)生到合格班組員工的角色轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)崗位工作需要。
（一）第一階段辦公系統(tǒng)的認(rèn)知、使用
時間：xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：xxx
培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場的整體工作流程，能夠正確辨別工作現(xiàn)場的比較顯著的危險源及安全防范控制措施；能在老員工的指導(dǎo)下，正確采取風(fēng)險預(yù)控措施和安全保障措施，安全完成工作。
培訓(xùn)課程：
1、oa辦公系統(tǒng)的使用：能登錄系統(tǒng)、查看內(nèi)部通知、發(fā)文、會議通知、收發(fā)郵件。
2、班組建設(shè)平臺的使用：能登錄系統(tǒng)、查看、上傳、下載各類班組工作記錄、技術(shù)文件等。
3、pms系統(tǒng)：能登錄系統(tǒng)，查詢工作計劃、停電申請、工作票、設(shè)備臺賬、檢修記錄。能消除缺陷，能填寫一、二種工作票。
（二）第二階段電路理論基礎(chǔ)知識、電工基礎(chǔ)知識
時間：xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：xxx
培訓(xùn)目標(biāo)：使新員工能夠?qū)W會基本的電路理論基本知識、掌握正弦交流電路的概念，電力系統(tǒng)各設(shè)備、元器件的基本參數(shù)、符號，進(jìn)行簡單的電路計算。
培訓(xùn)課程：
1、電路的基本概念如電阻、電容、電感、參考方向、電壓、電流、電位差、電動勢。
2、歐姆定律、基爾霍夫定律；電阻的串聯(lián)、并聯(lián)及混聯(lián)電路。
3、交流電路的基本知識：瞬時值、最大值、有效值、平均值的概念及其換算。
4、正弦交流電路的基本概念：波形、表達(dá)式、正弦量的三要素。
5、交流電路功率的計算及其意義，阻抗、電壓、功率三角形的意義與應(yīng)用，功率因數(shù)的提高及意義。
6、直流電路的分析方法：疊加定理、替代訂立、戴維南定理的應(yīng)用的等。
7、三相對稱電路。
8、電磁感應(yīng)現(xiàn)象與電磁感應(yīng)定律。
9、電路中的電容、電感的特點。
10、星型接線與角型接線的特點、連接組別。
（三）第三階段電力系統(tǒng)工程基礎(chǔ)培訓(xùn)
時間：
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：
培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠掌握電力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、電力元件的應(yīng)用、電力的生產(chǎn)和基本傳輸過程，了解變電站各種設(shè)備的作用，掌握本班組管轄設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、基本知識。
培訓(xùn)課程：
1、電力生產(chǎn)過程。
2、變電一次設(shè)備的作用及辨識。
3、變電站電氣一次系統(tǒng)接線方式及運行特點。
4、變壓器的結(jié)構(gòu)與原理、類型。
5、斷路器的結(jié)構(gòu)、原理。
6、變壓器接線組別、相量圖及接線圖。
7、互感器的結(jié)構(gòu)、工作特點及類型。
8、變電站的主接線方式及接線方式對變電站可靠運行的影響。
9、變壓器的空載、負(fù)載特性，折算，等值電路圖及相量圖。
10、消弧線圈的結(jié)構(gòu)、原理。
11、變壓器y,d接線組別。
12、電容器的結(jié)構(gòu)、原理。
13、簡單的二次回路知識。
（四）第四階段工作現(xiàn)場安全技能培訓(xùn)
時間：xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：xxx
培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場的整體工作流程，能夠正確辨別工作現(xiàn)場的比較顯著的危險源及安全防范控制措施；能在老員工的指導(dǎo)下，正確采取風(fēng)險預(yù)控措施和安全保障措施，安全完成工作。
培訓(xùn)課程：
1、工作票的閉環(huán)執(zhí)行流程（工作許可、終結(jié)等）。
2、工作地點的危險點及現(xiàn)場安全措施的制定及實施。
3、工作現(xiàn)場的個人防護(hù)措施。
4、典型的危險點的辨識及所采用的風(fēng)險控制措施（高空墜落、觸電、感應(yīng)電、機(jī)械傷害等）。
5、正確使用各項安全設(shè)備、設(shè)施及儀器、儀表等。
（五）第五階段常用檢修工器具、儀器儀表的使用
培訓(xùn)課程：
1、扳手、螺絲刀、銼刀、鋼鋸弓、鉗子、電工刀等常見工器具的使用方法、注意事項；
2、萬用表使用及注意事項；
3、安全帶的使用方法及注意事項；
4、切割機(jī)使用方法及注意事項；
5、壓線鉗使用方法及注意事項；
6、臺鉆使用方法及注意事項；
7、氣割、電焊使用方法及注意事項；
（六）第六階段基本檢修技能培訓(xùn)
時間：xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：xxx
培訓(xùn)目標(biāo)：新員工能夠熟練掌握基本的變電一次檢修知識，熟悉電力工程基本流程，掌握變壓器結(jié)構(gòu)及原理，斷路器結(jié)構(gòu)及原理，會安裝調(diào)試常用類型的隔離開關(guān)，掌握氣割電焊等基本技能。
培訓(xùn)課程：
1、電力常用金具及導(dǎo)線識別。
2、常用耗材型號、尺寸規(guī)格。
3、個人工具使用，包括個人保安線及安全帶、安全帽
4、螺栓裝配（正反絲）
5、繩結(jié)的打法，重物捆-綁與吊裝
6、線夾壓接，包括模子選用（300—40,630--55）等
7、鉆孔，包括游標(biāo)卡尺使用，眼距劃線，鉆頭拆裝等
8、電焊機(jī)接線、氣割壓力表拆裝
9、gw16型刀閘上導(dǎo)拆裝及調(diào)試
10、gw5型刀閘及機(jī)構(gòu)安裝與調(diào)試
11、10kv小車彈簧機(jī)構(gòu)現(xiàn)場講解
12、變壓器結(jié)構(gòu)原理講解及日常維護(hù)消缺工作
13、斷路器結(jié)構(gòu)原理講解及日常維護(hù)消缺工作（sf6斷路器補(bǔ)氣）文無定文，法無定法，現(xiàn)場工作要發(fā)散思維，靈活機(jī)變。