心得體會是對學習和工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)的思考和總結(jié)。寫心得體會時，要注重用簡潔明了的語言表達自己的觀點和理解，避免冗長和啰嗦。這里有一些關(guān)于心得體會的范文供大家參考，希望能對你的寫作有所啟發(fā)。
管理者心得體會與感悟篇一
安全管理者是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的核心人員，其職責不僅僅是監(jiān)督和管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的安全問題，更要在工作中踐行和推廣安全文化。在從業(yè)多年的時間里，我深深認識到一個好的安全管理者不僅要有過硬的專業(yè)技能，更重要的是要有深厚的情感體驗和綜合素質(zhì)。下面，我將分享我的一些感悟和體會，希望對各位同行有所啟迪和幫助。
第二段：責任心的重要性
作為一名安全管理者，要有高度的責任心，這是職業(yè)道德和職業(yè)定位的基礎(chǔ)。首先，我們需要清楚認識安全管理的重要性，將生產(chǎn)事故的發(fā)生看作是自己工作中的一種失誤或故障。同時，我們還要跟進安全法律法規(guī)和標準，及時更新自身專業(yè)知識，全面了解和掌握安全生產(chǎn)的最新技術(shù)和方案。只有這樣，我們才能承擔好安全管理者的職責，最大限度地保障員工生命安全和避免生產(chǎn)事故的發(fā)生。
第三段：領(lǐng)導力的作用
一個好的管理者不僅要當好守門人，還要成為團隊的領(lǐng)導者，為員工搭建起高效的安全管理框架，幫助員工提升安全職業(yè)素質(zhì)。在這個過程中，領(lǐng)導力的作用顯得很關(guān)鍵。領(lǐng)導者需要跟蹤員工的安全培訓和學習進度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和發(fā)現(xiàn)問題，并給出相應的指導和協(xié)作處理。與此同時，領(lǐng)導者也需要建立良好的溝通和信任關(guān)系，讓員工感到安心和踏實，提高安全意識和職業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作做出自己的貢獻。
第四段：觀察力的提升
作為一名優(yōu)秀的安全管理者，觀察力的提升顯得尤為重要。在日常工作中，要有敏銳的洞察力和前瞻性，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和不安全行為。特別是在員工的日常操作中，我們需要對員工的操作行為進行監(jiān)督和分析，制定出更加針對性和有效的安全培訓方案，并引導員工逐步形成穩(wěn)定可靠的操作習慣。這樣，不僅能提高員工的操作水平，提高企業(yè)安全生產(chǎn)的水平，也能充分發(fā)揮我們作為安全管理者的職業(yè)價值。
第五段：思考成長的重要性
安全管理職位無論是對新人還是資深管理者都有長遠的發(fā)展規(guī)劃，都需要我們不斷反思和思考，不斷完善自身安全管理水平。同時，也需要我們開闊視野，積極學習業(yè)界新聞動態(tài)和技術(shù)趨勢，加強與同行的交流合作，深化對安全管理行業(yè)發(fā)展的規(guī)律和趨勢的了解。只有這樣，才能不斷推動自身和企業(yè)在安全生產(chǎn)方面取得良好的發(fā)展。
總之，在我的工作和成長過程中，我的確是從一位基礎(chǔ)的安全管理人員逐漸成長為了一名健全的安全管理人員。在不斷的工作和成長中，深刻認識到了一個優(yōu)秀的安全管理者所需要具備的多方面素質(zhì)和能力，這讓我倍感榮幸和振奮。我相信，無論是在哪一行哪一業(yè)，只要我們秉承責任、領(lǐng)導、觀察和思考的理念，堅持不懈，追求卓越，那么就可以成為真正優(yōu)秀的管理者，創(chuàng)造出屬于自己的安全管理成果。
管理者心得體會與感悟篇二
中國臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20xx年，在成功人士當中情商高者占80%。智商(iq)是指人的智能表現(xiàn)，既是對科技的理解;情商(eq)是指人的情緒反應，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、 管理者個人的自我情緒與情感認知：eq作為有個體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對于自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、 管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、 管理者如何善于理解與認知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運的責任者，對于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認知具有不可推卸的責任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個團隊，隊員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業(yè)的團隊效率低下。
四、 管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領(lǐng)導權(quán)威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業(yè)帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價值。
經(jīng)營一個企業(yè)的eq ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機體就會開花結(jié)果。
管理者心得體會與感悟篇三
企業(yè)管理者是一個充滿挑戰(zhàn)與責任的角色，他們需要不斷學習與成長，承擔著組織發(fā)展與員工管理的重任。多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我深深領(lǐng)悟到，作為企業(yè)管理者，除了具備豐富的專業(yè)知識和技能外，更需要具備一顆謙卑、開放的心態(tài)，用以不斷總結(jié)經(jīng)驗，反思自己的不足之處，并持續(xù)提升自己的管理水平。
第二段：思考與學習的重要性
作為企業(yè)管理者，我們不能停止思考與學習。管理是一門藝術(shù)，隨著時代的變遷，各種管理理論也在不斷涌現(xiàn)。我們要保持學習的態(tài)度，不斷學習新的知識與管理方法，以適應變化的市場環(huán)境和員工需求。通過不斷學習，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，提升自己的管理能力，并能更好地應對各種挑戰(zhàn)與問題。
第三段：溝通與團隊建設的重要性
一個成功的企業(yè)離不開一個高效的團隊，而一個高效的團隊需要建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。身為企業(yè)管理者，我們需要不斷改善自己的溝通能力，以便更好地與員工進行有效的交流，并能夠準確傳達自己的想法和意圖。此外，團隊建設也是一個重要的工作，我們需要培養(yǎng)員工之間的默契與合作意識，激發(fā)他們的潛力，并廣泛聽取員工的意見和建議，形成一個和諧、團結(jié)的工作氛圍。
第四段：危機管理與變革意識的重要性
在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)管理者需要具備危機管理的能力，及時應對突發(fā)事件和業(yè)務困難。通過建立健全的應急預案、提前制定解決方案和團隊培訓，我們能夠更好地應對和化解危機。此外，變革意識也是企業(yè)管理者應具備的特質(zhì)之一。市場環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要不斷進行創(chuàng)新和調(diào)整。作為管理者，我們應積極引導和推動變革，同時要有判斷力和前瞻性，避免盲目跟風。
第五段：共贏與責任心
企業(yè)的成功離不開員工的努力，而作為企業(yè)管理者，我們更應該以身作則，樹立榜樣，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，我們也應該充分關(guān)注員工的個人成長，并為員工提供良好的發(fā)展機會。只有讓員工感受到自身的價值，才能激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。除了員工，作為企業(yè)管理者，我們還應承擔起社會責任，以企業(yè)利潤為基礎(chǔ)，關(guān)注環(huán)境、推動社會進步，為社會的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻。
結(jié)尾：
作為一個企業(yè)管理者，我深深悟到管理是一門永無止境的藝術(shù)。在這個不斷變化的社會環(huán)境中，我們要保持謙遜與開放的心態(tài)，不斷地學習與成長，同時注重溝通與團隊建設，充分發(fā)揮團隊的能量。我們還應具備危機管理能力和變革意識，適應市場變化，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。最重要的是，我們要關(guān)注員工的成長與發(fā)展，并承擔起社會責任。只有如此，我們才能成為一名成功的企業(yè)管理者，帶領(lǐng)團隊走向更加美好的未來。
管理者心得體會與感悟篇四
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓大師，我聽過他的課，看過他的書，認為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓場合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業(yè)成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對中國留學生的素質(zhì)表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風發(fā)，這叫“英雄氣短”;一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3q:eq(情商)、iq(智商)、aq(逆商)。
5、我們國家目前很多學校的三好學生都是好在“智育”上。
6、“學問”就是邊學邊問，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又紅又?！保巧毯颓樯潭几?。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么?！?BR> 9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對規(guī)律和秩序的尊重，缺少個人的修養(yǎng)和社會責任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應環(huán)境，才能引導變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見樹見林;自己要先注意群眾，才能整合團隊。
11、一個君子(知識分子)常常認為自己做的是對的，結(jié)果十之八九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最后拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分?！?BR> 20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點和缺點。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎(chǔ)。小孩、學生、員工的不誠實、不負責任、不實事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導開始的。
26、敢于承擔責任、關(guān)鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠尋找解決方案，不要怨天尤人
管理者心得體會與感悟篇五
時間是生命中最重要的資源，而時間管理則是用好這個資源的關(guān)鍵。隨著社會變革和生活節(jié)奏的加快，越來越多的人開始重視時間管理。作為一名時間管理者，我有許多關(guān)于時間管理的感悟和心得，以下是我的五段式文章——思考、計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)，希望能夠為大家提供一些有幫助的啟示。
一、思考（200字）
時間管理的第一步是思考，即思考自己想要的生活和目標。對個人目標有清晰的認識可以幫助我們明確時間的價值和重要性，為規(guī)劃時間提供基礎(chǔ)。此外，我們也應該思考自己的工作、生活和事務中哪些是緊急且重要的，哪些是重要但不緊急的，哪些是緊急但不重要的，哪些是既不緊急也不重要的。通過這種思考，我們可以為下一步的計劃提供依據(jù)。
二、計劃（200字）
在思考之后，我們需要制定時間管理的具體計劃。計劃要細致具體，包括日計劃、周計劃、月計劃等。我們可以用時間記錄軟件或者手寫的日程表來制定計劃，這樣可以更加全面和明確地掌握自己的時間安排。計劃應該包括主要任務和緊急的事務，并將其分配在不同的時間段。此外，我們也應該充分考慮到自身能力、習慣和節(jié)律，制定出符合自身情況的時間計劃。
三、執(zhí)行（200字）
計劃的制定只是時間管理的第一步，在執(zhí)行中才能真正體現(xiàn)出時間管理的價值。因此，執(zhí)行計劃是時間管理的核心。我們應該盡可能遵循計劃，不斷提高自己的時間效率。同時，我們也需要不斷尋找更有效的執(zhí)行策略，如利用碎片時間、杜絕拖延等。執(zhí)行的過程是不斷自我調(diào)整和迭代的過程，計劃的監(jiān)控和調(diào)整也是不可或缺的環(huán)節(jié)。
四、檢查（200字）
計劃和執(zhí)行的效果需要不斷檢查、反思和調(diào)整。我們需要建立一個清晰的檢查機制，檢查計劃的實施、執(zhí)行效果、時間利用的效率以及完成情況等。在檢查的過程中，我們可以總結(jié)時間管理的優(yōu)缺點，環(huán)視潛力和不足，并將其改進到計劃中。
五、總結(jié)（200字）
時間管理需要不斷總結(jié)，從中提煉出經(jīng)驗和教訓。我們應該開放心態(tài)，不斷完善自己的時間管理方案，能夠及時了解和面對各種突發(fā)事件和挑戰(zhàn)。在總結(jié)的過程中，我們還可以與其他時間管理者交流，互相學習借鑒，幫助自己不斷更上一層樓。
總之，時間管理是一項長期、細致和不斷迭代升級的工作。通過不斷思考、制定計劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)，我們可以提高時間利用效率，更好地實現(xiàn)自己的目標和價值。
管理者心得體會與感悟篇六
作為一名企業(yè)管理者,我深知管理不僅是一門技能,更是一種修行。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我積累了一些心得體會與感悟。在本文中，我將分享我對企業(yè)管理的看法和經(jīng)驗，希望能給正在或準備進入管理崗位的人一些啟示與幫助。
【主體段一：重視人才管理】
企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的管理是企業(yè)管理的核心。作為管理者，我們要明確員工是企業(yè)最重要的資源，注重人才的培養(yǎng)和激勵。建立起良好的人才選拔、培養(yǎng)和激勵機制，能夠吸引優(yōu)秀的人才加入，也能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。
【主體段二：強化溝通與協(xié)作】
良好的溝通與協(xié)作能夠促進團隊的凝聚力和效率。作為管理者，我們需要注重團隊內(nèi)外部的溝通與協(xié)作，及時了解員工的心聲和需求，制定出更加貼合實際的工作方案。同時，加強與其他部門和合作伙伴之間的溝通與協(xié)作，達到資源共享、利益互利的效果。只有通過良好的溝通與協(xié)作，才能讓團隊的力量發(fā)揮到最大化。
【主體段三：靈活應對挑戰(zhàn)】
企業(yè)的環(huán)境和市場都在不斷變化中，作為管理者，我們需要具備靈活應對變化的能力。要對市場的動態(tài)保持敏感，及時調(diào)整戰(zhàn)略和策略，以適應不斷變化的競爭環(huán)境。同時，我們也要善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，化解和應對各種挑戰(zhàn)。靈活的應對與處理能力，能夠讓我們在變化不斷的環(huán)境中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
【主體段四：塑造良好的企業(yè)文化】
企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展和員工的歸屬感起著重要作用。作為管理者，我們要通過言傳身教，培育和塑造積極向上的企業(yè)文化。要傳達企業(yè)的核心價值觀，強調(diào)誠信、團隊合作、追求卓越等核心價值觀，激發(fā)員工的自豪感和歸屬感。同時，我們也要注重員工關(guān)懷，營造良好的工作氛圍，為員工提供發(fā)展和成長的機會，激勵員工發(fā)揮潛力。
【總結(jié)段】
企業(yè)管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們的管理才能和思維方式直接影響著企業(yè)的發(fā)展和員工的士氣。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我深刻體會到管理者的責任與魅力。重視人才管理、強化溝通與協(xié)作、靈活應對挑戰(zhàn)、塑造良好的企業(yè)文化，這些都是成功的管理者不可或缺的素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和實踐，成為一名更好的企業(yè)管理者。同時，我也希望能夠通過分享我的心得與感悟，為其他管理者提供一些啟示和幫助，共同推動企業(yè)的發(fā)展。
管理者心得體會與感悟篇七
隨著企業(yè)日益發(fā)展壯大，安全管理成為了企業(yè)經(jīng)營不可忽視的重要環(huán)節(jié)。作為一名安全管理者，我深感肩負著沉重的責任，同時也收獲了不少的心得體會和感悟。在接下來的文章中，我將分享我的心路歷程，以及如何做好安全管理的一些經(jīng)驗。
一、安全管理者的責任意識
作為一名管理者，安全保障是我必須保證的重要工作。任何一點疏忽，都可能引發(fā)不可挽回的后果。因此，在安全管理中，我始終保持警醒，以高度負責的態(tài)度嚴格把控企業(yè)安全各項工作的各個環(huán)節(jié)，確保人身和財產(chǎn)的安全。
二、注重培養(yǎng)安全意識
安全管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一種觀念，因此培養(yǎng)員工的安全意識至關(guān)重要。在日常工作中，我積極引導員工注意安全，遵循安全規(guī)程，強化安全知識培訓，提高員工自我保護意識，切實做到以安全為重，避免事故發(fā)生。
三、建立完善的安全管理制度
建立完善的安全管理制度是安全管理的重要環(huán)節(jié)之一。通過制度的完善，不僅規(guī)范員工的安全行為，提高工作效率，也可以預防和應對事故的發(fā)生。因此，我著重強調(diào)制度建設，定期檢查、優(yōu)化制度體系，確保制度能夠強有力地為企業(yè)安全保駕護航。
四、注重及時應對危機事件
安全管理者要時刻保持高度警惕，及時識別和應對各種危機事件。一旦發(fā)生危機事件，必須立即采取有效措施，控制事態(tài)，消除安全隱患，最大化地減少損失。在危機事件的處理中，我深刻領(lǐng)悟到，冷靜分析、果斷處置，是解決危機的有效手段。
五、倡導安全文化，打造安全城市
安全文化的建設是安全管理者發(fā)揮職能的重點。在企業(yè)文化中，注重安全文化的倡導，將安全理念融入日常工作中，提高所有員工的安全意識，從而切實實現(xiàn)“安全第一”的理念。此外，要加強與社會各界合作，打造安全可持續(xù)發(fā)展的城市，讓人民群眾身處其內(nèi)的每一時刻都安全無虞。
總之，安全管理是一項不容忽視的重要工作。作為一名安全管理者，我不僅要把好人身和財產(chǎn)的安全，也要注重倡導安全文化。只有全面提升安全管理水平，維護好人民群眾的生命財產(chǎn)安全，企業(yè)才能穩(wěn)健發(fā)展，安全城市才能初具規(guī)模。
管理者心得體會與感悟篇八
第一段：概述企業(yè)管理者的角色和重要性（介紹）
企業(yè)管理者是組織內(nèi)層級最高的決策者和領(lǐng)導者，具有重要的責任和使命。他們需要協(xié)調(diào)各種資源，制定戰(zhàn)略，推動團隊，以實現(xiàn)組織的目標。作為企業(yè)管理者，我深刻認識到管理者的作用和挑戰(zhàn)所在，也積累了不少心得體會和感悟，下面將分享我在工作中的一些思考。
第二段：在管理決策中的觀察與思考（分析）
作為企業(yè)管理者，我會經(jīng)常面臨種種問題和決策。經(jīng)過一段時間的觀察和思考，我明白管理決策需要考慮的不僅是利益最大化，還需要注重可持續(xù)發(fā)展。這意味著我們要創(chuàng)造長期價值，而不是只關(guān)注眼前的利益和短期回報。只有合理平衡短期和長期的關(guān)系，才能在市場競爭中不斷提升企業(yè)的競爭力。
同時，我也發(fā)現(xiàn)管理決策需要全面考慮，不能只看重某一方面的利益。在制定戰(zhàn)略和政策時，我們需要兼顧內(nèi)部員工的利益和外部客戶的需求，注重平衡和共贏，才能獲得長久的成功。管理是一個綜合性的工作，需要我們具備較高的綜合素質(zhì)和思考能力。
第三段：關(guān)于團隊管理的思考與實踐（實例）
團隊管理是企業(yè)管理者的重要工作之一，也是挑戰(zhàn)之一。在管理團隊的過程中，我學到了很多關(guān)于激勵員工和提升團隊效能的方法。例如，與員工建立良好的溝通和相互信任的關(guān)系，以及提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，可以激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。此外，鼓勵團隊成員之間互相合作和分享經(jīng)驗也能提高團隊的效能和創(chuàng)新能力。
一次，我?guī)ьI(lǐng)團隊解決了一個棘手的問題。在這個過程中，我意識到作為管理者，除了給予團隊成員足夠的支持和指導，還需要明確和傳達目標，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。只有形成團結(jié)協(xié)作的氛圍，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
第四段：追求個人成長與自我反思（思考）
作為企業(yè)管理者，我相信個人的成長和發(fā)展是促使組織進步的關(guān)鍵。因此，我經(jīng)常對自己進行反思和提高。首先，我認識到學習和不斷更新知識是非常重要的。通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓和交流討論，我增加了自己的管理知識和技能，并能更好地應對復雜的管理挑戰(zhàn)。
其次，我也重視個人的情商和領(lǐng)導力。作為管理者，無論是與員工還是上級溝通，都需要有良好的情商，能夠理解別人的需求和感受，并做出適當?shù)姆磻Ｍ瑫r，優(yōu)秀的領(lǐng)導力也是管理者必備的素質(zhì)之一，只有以身作則，激勵和引導團隊成員，才能取得良好的業(yè)績。
第五段：未來的展望與總結(jié)（展望）
在不斷地學習和提高中，我對未來有了更明確的展望。我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的管理能力，成為一名具有影響力的管理者。我希望能夠適應時代變化，不斷創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展和進步。同時，我還希望能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀的管理人才，為企業(yè)和社會做出更大的貢獻。
總結(jié)起來，作為企業(yè)管理者，我深刻理解管理的重要性，并積累了一些心得和感悟。管理決策需要全面考慮和長遠思考，團隊管理需要關(guān)注激勵和協(xié)作，個人成長需要學習和提高。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為企業(yè)的發(fā)展和進步貢獻力量。
管理者心得體會與感悟篇九
老師一開始就把所以的同學分成6個組，表現(xiàn)好的就獎?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵方法極大地調(diào)動同學們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會到，我們中層在今后工作中激勵應該成為重要手段，它能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強部門、單位活力具有重要的促進作用。
當今時代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質(zhì)獎勵。誠然，物質(zhì)獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法?！爸灰芙o錢，就能激勵人”。物質(zhì)獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當基本的生理需求得到滿足后，人們就會有更高的追求，這時，金錢作為激勵手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機制，必須遵循組織目標和個人目標相結(jié)合、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機制的合理性和實效性。
每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導組織全員來實施。領(lǐng)導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類人員，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。
作為領(lǐng)導干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結(jié)奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
這也是領(lǐng)導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發(fā)展，領(lǐng)導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領(lǐng)導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
管理者心得體會與感悟篇十
1． 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
2． 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3．接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4． 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5． 當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6．做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。
7．找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
※ 組織管理的原則
8． 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9． 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10．接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11． 交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12． 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
15．在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16．工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。
17．做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。
18．不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。
19．要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
20．在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。
21．當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22． 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23．每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。
24．在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。
25．鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。? 26．所屬員工接受off.j.t（off job time）訓練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。
27．要充分了解部門內(nèi)各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位說明書》。
28．新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。
29．一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。
30．當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31．掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
32．要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33．當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34．當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。
35．開會或上課等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36．和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37．和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。
38．與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。39．不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40．對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。
41．養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。
43．員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
※ 領(lǐng)導力的發(fā)揮
45．要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。
46．不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的'管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47．在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點。
48．對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49．不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50．要將以上所學內(nèi)容運用到今后的工作中。
1.? 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
2.? 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3.接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4.? 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5.? 當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。
7.找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8.? 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9.? 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11.? 交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12.? 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。
計劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。
15.在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16.工作之前? ，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。
17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
控制與問題掌握
20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。
21.當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22.? 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。
24.在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。
25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。
管理者心得體會與感悟篇十一
團隊管理，人生感悟
1、彼得原理
每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個人都隸屬于其中的某個等級。彼得原理是美國學者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為向上爬的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學校長后，卻無法勝任；一個優(yōu)秀的運動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個組織而言，一旦相當部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻決定晉升的企業(yè)員工晉升機制，不能因某人在某個崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務。將一名職工晉升到一個無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎勵，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。
2、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。 爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做，就應該把它拴起來。
3、木桶定律
水桶定律是講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，最短的木板卻是組織中有用的一個部分，只不過比其他部分差一些，你不能把它們當成爛蘋果扔掉。強弱只是相對而言的，無法消除，問題在于你容忍這種弱點到什么程度，如果嚴重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動作。
4、馬太效應
《新約·馬太福音》中有這樣一個故事：一個國王遠行前，交給3個仆人每人一錠銀子，吩咐道：你們?nèi)プ錾猓任一貋頃r，再來見我。國王回來時，第一個仆人說：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國王獎勵他10座城邑。第二個仆人報告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。于是，國王命令將第三個仆人的1錠銀子賞給第一個仆人，說：凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應，反應當今社會中存在的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應告訴我們，要想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。
5、零和游戲原理
零和游戲是指一項游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因為人們在社會的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀，人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟高速增長，科技進步、全球一體化以及日益嚴重的環(huán)境污染，零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認識到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。
6、華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說的是一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們?nèi)齻€和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個人的能力都為1，那么，10個人的合作結(jié)果有時比10大得多，有時，甚至比1還要小。因為人不是靜止物，而更像方向各異的能量，相互推動時，自然事半功倍，相互抵觸時，則一事無成。 我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多。
7、手表定理
手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，當他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理，不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人同時指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個人都不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂。
8、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個定律再簡單不過了，重要性卻時時被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺得有多大的成就感。 因此，對個人來說，應在多種可供選擇的奮斗目標及價值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛的，愛你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對一個企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時，給予及時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工，更多地參加到某個團體*同工作；讓權(quán)力欲較強的職工，擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業(yè)目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導和提攜）。相信很多人都有過這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當一切剛剛開始的時候，當幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際。一個組織，一般對新進的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候，都只能從最簡單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。
10、奧卡姆剃刀定律
12世紀，英國奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認確實存在的東西，認為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應當被無情地剃除。他主張如無必要，勿增實體。這就是常說的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫-害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超載原來狹窄的`領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在團隊管理中可進一步演化為簡單與復雜定律：把事情變復雜很簡單，把事情變簡單很復雜。這個定律要求，我們在處理事情時，要把握事情的主要實質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應自然，不要把事情人為地復雜化，這樣才能把事情處理好。
導言：
在我看來，一名管理?研究者的成就，與他個人的自然成長、社會成長有很大關(guān)系。
我就是從深層次了解自己開始，不斷地學習現(xiàn)代管理知識，不斷地近距離觀察現(xiàn)代企業(yè)。甚至在對社會游泳極為盲目和茫然無知的時候，勇敢地走進社會去實踐，把先前的少許積累投入進去。
盡管曾經(jīng)操刀失敗，盡管親自經(jīng)營的感覺原來是如此的累?？晌蚁矚g“經(jīng)營”這個事業(yè)，更喜歡思考“如何經(jīng)營”這個課題，以管理變革倡導者的角色來研究企業(yè)和企業(yè)行為，了解企業(yè)家們所思所想，真切地了解他們對于管理理論實踐價值的真實需要。
我喜歡看到社會生活的變化，喜歡思考如何讓社會生活的變化更有利于人們的健康生活和自由發(fā)展。管理并不僅僅是針對大型組織或經(jīng)濟實體，而且更為重要的首先是如何經(jīng)營好自己，其中包括經(jīng)營好自己個人的財務整合計劃、事業(yè)增長計劃、親情友情關(guān)系維系計劃、知識才能增殖計劃，還包括心靈領(lǐng)悟和情感的控制與管理等等。
每個人都有自己的特長，也就是他存在于社會的核心競爭力，這是他創(chuàng)造價值和財富的基礎(chǔ)和根本原因，我認為其它方法和技巧的應用都是為了更好的發(fā)揮其核心競爭力服務?的。從這篇文章可以讀出我的文學功底，也可以讀出我對管理的無縫領(lǐng)悟和體驗。管理，我往往把她與哲學、思想、文化、文學、生活和工作實踐聯(lián)系起來，而不僅僅是枯燥地論述或者論證企業(yè)管理的理論與觀點。
每個人，要學會管理，首先必須學會管理好自己。懂管理之道，他的價值自然成幾何倍數(shù)增長。記得以前，在我所居住的鄉(xiāng)村有這樣一個真實的笑話，直到今天都沒法忘記，可以說這也是促使我熱心研究管理的重要誘因。
這個故事是這樣的：一個目不識丁的農(nóng)村女人，對鄰居家的女人說，如果可能的話，愿意雙方交換老公。她自己的老公其實身強力壯，是鄉(xiāng)村里非常不錯的勞動力，可是卻因不懂管理，長年辛勤勞動，換來的仍然是幾十年不變，脫不了貧困的現(xiàn)狀；而她的鄰居的老公雖然因為過去超強度勞動致使身體垮了，不過善于理財，尤其善于智力投資，非常重視對自己子女的教育，因此在其疾病纏身的情況下，仍然經(jīng)營得井井有條，這個家庭仍然讓人充滿著希望。
從這個故事可以看出，即使如鄉(xiāng)村女人，也知道當家理財（即管理）的重要性?，F(xiàn)代社會里，有無數(shù)的企業(yè)參與競爭，出發(fā)點可能一樣也可能不一樣，由不同的人來經(jīng)營，取得的經(jīng)營效果也就不一樣，管理的好壞高低是決定企業(yè)優(yōu)劣的最根本原因。
愿下面這篇散文，可以為學習管理的人們提供一些感性的資料，并可以深入思考一些人生深層次的東西。
一、世事變遷
趁著國慶假期，我又走了趟珠海。這座城市，記載了我生命中相當重要的一段時間，還有那些曾經(jīng)原始地影響著我的人們。
他們中有相當部分能夠十多年如一日，簡單地重復著同一個簡單的動作，面對著同樣的景物，卻不斷地迎來送往那些愿意接受較大變化的人群。
而我們走進這座城市最后又走出這座城市的人，則只是過客。我把他們看作物理學上參照物，相比之下，我們是運動體；他們則可能把我視作風，飄忽不定，不過從他們的眼神里可以看出羨慕的眼光，渴望見到外面精彩的世界，卻沒有勇氣邁出去。時間越長，他們越不敢再有這種想法。
每次客人的到來，都會給他們的生活帶來些許變化，有的甚至引起振動。不過，這種情形維持不了多久，他們又會回到原來的位置上去。好像我們小時候往池塘里投了顆小石子，幾圈子波紋過去，又歸于平靜。
喜歡流動的人們，在比較中變老，也許一輩子一事無成。但是，他們可以看到時代真實的變化。我自己感覺有點如當年魯迅先生筆下的“七斤”一樣，漸漸地為他們沒有跟上時代發(fā)展而頗有點自滿的味道了。
這次到珠海，我見到的人基本還是那些人。大家各自走著各自的路，命運卻已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。我也在一次次走近和離開珠海過程中，曲折地成長著，漸漸地象歷史老人一樣，記錄著這些人們的痕印，同時也讓自己行為從中得到準確的比較和印證。
當我不斷往前走，明顯感覺跟不上象飛一樣的發(fā)展速度，卻仍然要努力去爭取更好的生存和發(fā)展空間，可是這有點象飛向懸崖的鷹，不小心就跌落深淵。
這個時候，千萬不要幻想有小樹枝可以救你。要做時代勇敢的奮斗者，就只能往前，不許后退，即使前面真是深淵，也應如此！
二、情懷依舊
珠海給我感受最深的還不止這些，主要原因還不在于這些人之間命運的差異。而在于席間，有以前同事說偶然起我那位朋友的近況。想不到自以為早從中解脫的我，仍然免不了聞之變顏，經(jīng)過有意識的好幾句話才調(diào)整過來。
我不知道，她當年是如何接受他的追求的。她從沒有親自跟我講這些東西，而我也從來沒有主動問過個中細節(jié)。
以我和她之間的交情，外人如何講述情節(jié)，我都是不以為信的?？赡苁遣幌胍膊辉敢馄茐乃谖倚闹械男蜗?，或者生活就是這樣，不可能象我們創(chuàng)作詩歌文學那樣美好。
但是這次，聽人家這樣講述她的近況，大約她是不幸福的了吧，這應該是真實的情況。盡管我已經(jīng)數(shù)年沒有見過她了，倒相信這是可信的事實。
記得前兩年，剛進入現(xiàn)在任職的這家公司。那時候，待工作稍穩(wěn)定，我便托朋友與她聯(lián)系。期間，我們通過兩封信，以為又可以見到她的文字，再次拜讀她的心靈與思想了。
讀她的信，又可以從她的文字里見到我真實的心，真讓人期待；而我的文字，于她來說，應該也是弦和之音，但她卻已經(jīng)不敢再象以前那樣深讀。
我們之間已經(jīng)無法保持以前那種純真，或許是事實已經(jīng)讓雙方都無法保持當初的純真。當她在信中說到已經(jīng)明了“人生的擔當”這樣的字句，我也不便再騷擾她的清冷了。
雖然我也有徐志摩先生那種對愛和理解的癡，不過我沒有他那種勇氣，還是要顧慮現(xiàn)實的言論和客觀環(huán)境，不敢放任情感的奔放。于是，重建的關(guān)系依然選擇了冰凍。
管理者心得體會與感悟篇十二
新加坡、香港及澳門三地物業(yè)管理之感想
為了提升管理理念，深入了解最先進的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢，實現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠赴新加坡、香港及澳門三地進行實地參觀考察。通過對新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實地參觀及入住三家五星級酒店，無論是硬件設施還是現(xiàn)場規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務及在管理的細節(jié)上我們該向人家學習什么三個方面來談一下自己的切身感受。
一、“把混亂的東西規(guī)范化”應是目前各項管理工作中絕不能忽視的一個環(huán)節(jié)
筆者通過幾年的管理和現(xiàn)場的實踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復雜的工作簡單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時間，規(guī)定的地點完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會所管理，無不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個前臺的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類雜志和報刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個標識都是同樣的風格，在規(guī)定的位置張貼，無不顯示出設計者的獨具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會所現(xiàn)場，這種規(guī)范化的物品置放更是達到了令人驚嘆的地步，每一個花瓶，每一份報刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線方塊，部隊式的管理充分滲透在每一個角落，令人折服，整個現(xiàn)場呈現(xiàn)的標準化管理用“只有想不到的，沒有做不到”來形容不足為過。現(xiàn)場的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標準，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實處。如：每個洗手間洗漱臺上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個洗漱臺的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個小便池統(tǒng)一放三個廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個崗位的物品也要做到“定置”，如，東門崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機，后方是掛衣架；窗臺是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標準，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個細節(jié)，讓業(yè)戶處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
二、要想實現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細節(jié)
誠信行在每一個辦公室都掛著一句話“簡單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話。筆者的理解就是“簡單的事情持續(xù)做，你就是專家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家?！焙柨偛脧埲鹈粼?jīng)說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡?！笨v觀我們目前的物業(yè)管理無非就是由一件件簡單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡單、重復的一件件的小事在日復一日，年復一年的重復不變中變得麻木了，坐吃山空，無一創(chuàng)新，更沒有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當服務人員把我們帶到頂層參觀時，當時正是中午，光線強烈，眼睛受到影響難以睜開，這時身邊的服務人員就自然而然撐開雨傘為我們遮住陽光，而自己卻暴曬在陽光下，很是感動。在參觀完他們的保健房時，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時刻，吧臺的服務人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說：“先生，請喝水！”誰也沒有告訴服務人員我們口渴啊！但服務人員通過客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
在馮教授講課的現(xiàn)場，每一個座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點心、茶水和咖啡，讓學員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓現(xiàn)場，每一個座位上都放著項目的簡介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場派發(fā)的尷尬和時間；在新加坡接送我們的車上，駕駛員座位右側(cè)的車體上分別掛著幾個掛鉤，掛鉤上掛著幾個相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車時，司機師傅總是提醒我們一句：小心車！很讓人想起司機師傅的細心和熱情；樣板間地板上的pvc保護膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務，但筆者同樣在兩家五星級酒店親身體驗的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務。
4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當筆者在大廳前臺問求此服務時，服務員非得讓筆者去房間打電話。為節(jié)約時間，筆者想借用一下前臺的電話，讓其送到房間里。但服務員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強撥通了電話?？尚Φ氖蔷驮诠P者翹首期盼在門口等待之時，一個年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個小小的鞋刷，牛頭不對馬嘴的服務讓筆者哭笑不得。
迪士尼樂園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號。沒辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢問。兩名咨客頭也不抬，愛理不理的說你得去大廳前臺查詢，高貴的頭自始至終沒有抬起。盡管自己在前臺查處了結(jié)果，可面對一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務又總能讓顧客滿意！
服務的創(chuàng)新是一個無止境的話題，我們口口聲聲要為業(yè)戶著想，可具體的行動在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會組織客服人員給客戶送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會辦成圣誕老人的形象在大堂點綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時可以放一下鑰匙或手機？在洗手間蹲位前的門上，是否可以定期更換一些健康知識和經(jīng)典的笑話，讓業(yè)戶在短暫的“放松”時刻也能體會到快樂和幸福；我們是否會把老人買的東西送至門口；我們是否在會議的現(xiàn)場擺放礦泉水的時候貼上標簽，為客人簽名或標注記號提供方便，避免拿錯浪費；我們是否能為業(yè)戶提供力所能及的增值服務；我們是否能把業(yè)戶的每一份報刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶的實際需求，進行一對一的服務；我們是否能每月舉行不同的活動來拉近與業(yè)戶之間的距離；我們是否能在每一個情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線員工的一個紐扣，一個簡章，一個工牌都能做到完整無缺……如果把細節(jié)做到位，也就應證了汪中求先生說的“把簡單的招式練到極致就是絕招”的境界。
細節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級的酒店，澳門威尼斯酒店和香港迪士尼樂園酒店都會在洗手間的便池處安裝一部應急電話，以便客人應急需要，但其他的酒店就會忽視這一細節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務令客人無可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設置陽臺的，但卻沒有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒有小桌，如果客人想在陽臺小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒有。更令人失望的是也沒有安裝晾衣架，如果客人長時間居住的話，洗一點衣物就沒有地方晾曬，這種人性化的`設置就會令客人對其印象大打折扣。
筆者認為，生活和工作中有很多的細節(jié)值得我們?nèi)ンw會和學習。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實的含義，如今看來，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務質(zhì)量已是不爭的事實，再也不會像以前吃幾次飯，或請次客就能解決的問題，必須注意細節(jié)，做好服務，得到業(yè)戶的認可才能真正贏得市場。
三、我們該向國外的物業(yè)管理學習什么？
國外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點。那我們該向他們學習什么？筆者認為，一是要學執(zhí)行。細節(jié)管理專家汪中求先生曾在《細節(jié)決定成敗》一書中說過一句很經(jīng)典的話：中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導書，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個崗位都能按作業(yè)指導書上的內(nèi)容來操作，就不會出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題。但現(xiàn)實的情況是上有政策，下有對策，無論多么嚴格的制度總會在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話，駿弦地產(chǎn)下屬的會所管理就不會那么規(guī)范、嚴謹；如果不是執(zhí)行到位的話，威尼斯酒店的管理就不會讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話，新加坡的大街小巷就不會連一片小的“野廣告”也沒有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認為，執(zhí)行不到位，責任在管理者，執(zhí)行無力，是因為管理不到位；執(zhí)行打折扣，說到底還是控制無力。
二要培訓?？v觀濟南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線員工的時候，為了節(jié)約成本，往往不培訓就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個企業(yè)文化的時候，還不知道崗位的流程時，就擔負起相應的責任時，殊不知出現(xiàn)的問題和代價比培訓后上崗后付出的代價更大?！芭嘤柡苜F，但不培訓更貴！”說的就是這個道理。筆者認為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來，步子可以快一點，但行走的過程是不能省略的。我們很難改變一個人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓練來改變?nèi)说男袨椋ㄟ^調(diào)整行為來達到逐步調(diào)整思維的目的。所以說在其過程中我們絕不能省略管理的各個環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標準化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓練，訓練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒有良好的培訓，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會所絕不會有這么規(guī)范的管理，也絕不會讓“物有其位”達到那么高的境界。
三是堅持。說到堅持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡單，不在于巖石的堅硬，而在于溪水日復一日的堅持。想想看，我們每一個崗位都有明確且嚴格的崗位職責及相關(guān)的制度，員工在短時間內(nèi)還可以按照培訓或崗位職責上的要求做，時間一長是否還能堅持標準作業(yè)？加上管理者也不能堅持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長日久就會懈怠，服務的質(zhì)量和細節(jié)就會下降。如何堅持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項嚴格、科學且可行的監(jiān)督、檢查和考核機制。筆者前所在的公司，公司總部也設立了很多的檢查部門，但并沒有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認為，要想提高服務的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說必須要在項目上鍛煉過兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來被動，被人笑話，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
四、向部隊學管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習慣
“定置”分為“空間”的定置和“時間”的定置?？臻g的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個擺放的次序，有一個固定的位置。時間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應定時進行。而達到這種最佳狀態(tài)的就是部隊。部隊的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開部隊都是雷打不動的。起床、早操、整理內(nèi)務、早餐、訓練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點名、洗漱、休息。每個活動都有嚴格的時間控制，干部士兵一個樣，長年累月，天天如此，這就是時間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進儲物柜，而且衣服疊成一條線。每一件物品都有它嚴格的位置，誰也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來的退伍兵大都會養(yǎng)成良好的定置習慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導去部隊封閉式生活、訓練半個月，讓每個人真正體會到職業(yè)化訓練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實際的管理中，起到的結(jié)果肯定會事半功倍。
從某種意義上講，對細節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習慣的訓練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團隊合作的時代，定置習慣的訓練可以使團隊整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費時間的麻煩，從而讓工作更出效率。
在物業(yè)管理過程中,物業(yè)管理公司倡導“人性化服務”、“以人為本”理念。因此，我認為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導者，應該扮演好多種角色，適應角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
做好前期介入的時機規(guī)劃
由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對物業(yè)管理企業(yè)服務認識的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開展的難度和復雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專業(yè)素質(zhì)和工作方法。
做業(yè)主用戶的貼心朋友
物業(yè)管理要達到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學會換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計為業(yè)主排憂解難，在服務中體現(xiàn)一個“貼心”。
以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務方針，執(zhí)行維修回訪、上門走訪等向業(yè)主廣泛征詢意見的多種方式，及時了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿意項目，讓服務真正貼近每一位業(yè)主。
作為企業(yè)管理層人員要主動跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應該通過與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實為他們解除后顧之憂。如每天進出大門，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時，物管領(lǐng)導極為重視，立即組織人員購買優(yōu)質(zhì)藥水，對特產(chǎn)城進行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認可和評價。
為弘揚蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動。如拔河、燈猜等活動，既給業(yè)主之間提供了一個認識、了解、溝通的平臺，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項目的特點出發(fā)，在創(chuàng)新上動腦筋。在管理與服務中拓展視野，真正做到“貼心”。
做企業(yè)員工的嚴慈家長
一個企業(yè)就是一個家庭，如果說一個領(lǐng)導者要將自己的滿腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細，更要用一個“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。
關(guān)愛員工既要落到實處，又要細致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實際困難，讓他們體會領(lǐng)導、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風里雨里24小時輪流值班，節(jié)假日也要堅守崗位，放棄了與家人團聚。作為領(lǐng)導，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對值班人員進行慰問，讓他們感受到領(lǐng)導沒有忘記自己，從而將領(lǐng)導的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對員工人性化關(guān)懷。
作為一個“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴格的制度管理和個人影響力引導員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時，物管服務意識非常薄弱，業(yè)務能力差，甚至個別員工得過且過，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達，人員流動量較大，確實給小區(qū)的安全管理帶來了很大的困難。因為此處是安溪茶葉的銷售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對這此情況，公司首先向業(yè)主用戶宣傳自我防衛(wèi)的意識，并制定一系列切實可行的管理制度，如加強安保，對特別易出事故的地點，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學習，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學習管理制度、法律法規(guī)，交流先進物管企業(yè)的成功經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務意識，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務意識、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達到了預期的管理目標。
做物業(yè)管理的勤奮學生
物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應具有服務意識、專業(yè)知識、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學、財務管理、公共管理、計算機等方面的知識也必不可少，這樣，管理者在服務和管理工作中才能游刃有余。作為一個合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓之外，要在生活工作中做一個勤奮的學生。古人云：“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，只有把自己擺在一個“學生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學到更多。
常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”盡管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務，管理到位，多想辦法點子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
管理者心得體會與感悟篇十三
通過張老師的授課，我收獲良多，感受頗深。
作為一名會計專業(yè)的學生，學好管理會計這門學科是必須的，以下我想談談我個人學習管理會計的一些心得。
第一，上課時一定要注意聽講，記好筆記，這是最重要的一點，并且記筆記也要有選擇性的記，該記的記，沒必要的就不用記，聽聽即可。如遇到聽不懂的地方課后一定要及時請教老師。
第二，在溫習過的基礎(chǔ)上，開始做老師布置的作業(yè)，作業(yè)一定要自己親自動手做，千萬不可抄同學的作業(yè)，自己做過才知道是否真正搞明白了。在借鑒別人的答案時，不要只顧一昧地去抄，一定要仔細琢磨別人怎么思考的，為什么要這么做，完了以后自己還要獨立地做幾遍，易于理解和加深印象。
第三，為了更好的學習好管理會計這門課，我覺得課后去查閱一些相關(guān)書籍，遇到好的解題思路就記在筆記本上，以便日后復習時用。
其實這門課的解題公式看似那么一大堆，其實真正的公式?jīng)]幾個，只要知道公式的根本，就可以引申出需要用到的好多公式。簡而言之，要想學好這門課，關(guān)鍵是理解，只要理解透了，問題就不是問題了。
心得二：《高級管理會計理論與實務》學習體會
經(jīng)過對《高級管理會計理論與實務》一段時間的學習，我對管理會計有了進一步的認知，同時對于這么課程也有一些自己的看法和建議，具體而言主要是以下幾個方面：
二、關(guān)于課程內(nèi)容的看法和建議管理會計是會計學和管理學相結(jié)合的一門新興學科，因此《高級管理會計理論與實務》涵蓋了會計學與管理學方面的知識，介紹了目前較為前沿與經(jīng)典的管理會計的相關(guān)知識如：適時制、作業(yè)成本法等，是傳統(tǒng)管理會計的深化和發(fā)展。在我看來，管理會計更加側(cè)重于管理，會計學則是實現(xiàn)管理目標的理論基礎(chǔ)。課程內(nèi)容不足的地方在由于學時和時間的限制，課程內(nèi)容的豐富度不夠，課堂上所能學習到的管理會計的知識有限，雖然學生可以自己在課后學習管理會計的相關(guān)知識，但是如果老師能夠在內(nèi)容上的`指引更多，學生自學定能達到事半功倍的效果，也能更深入地理解管理會計的相關(guān)知識。
三、關(guān)于課程講授的看法《高級管理會計理論與實務》授課方式最大的亮點之一便是案例式教學，教學不僅僅局限于單純的理論知識教學，而是將理論與案例實踐很好地結(jié)合起來，讓學生更好地理解高級管理會計的相關(guān)理論，增強了對高級管理會計的感性認識。其次，老師在正式講授高級管理會計的知識之前，會介紹自己在世界各國游歷的經(jīng)歷，并且配以大量風景優(yōu)美的照片，這便是寓教于樂的最好體現(xiàn)，不僅豐富了課堂內(nèi)容，而且增長了學生的見識，提高了學生的人文素養(yǎng)，也彰顯了“讀萬卷書，行萬里路”的精神。
四、關(guān)于考核方式的看法和建議在考核方式上，平時成績和期末考試成績各占50%，優(yōu)點在于既考查平時學生的平時成績，又考查了學生的考試成績，但是個人認為考核方式不足的地方在于期末考試成績所占比重較大。因為考試的偶然性較大，一個學生也許在平時不認真對待該課程，在考試前臨時突擊，也能取得較好的成績，然而這種“臨時抱佛腳”狀態(tài)下所學習到的知識僅僅是“曇花一現(xiàn)”，很可能考試結(jié)束后所記下的知識就“自動歸零”，因此也許不能真實反映學生對課程知識的掌握程度。其次，考試所涉及的內(nèi)容并非面面俱到，對于某些知識點考試可能會遺漏，學生也可能以考試為導向去學習一門課程，而與學習的初衷相悖。如果平時的課堂作業(yè)會相對較全面，考核更加側(cè)重于平時成績，每一次的作業(yè)會反映學生對待該課程的態(tài)度以及對知識的理解程度，這樣學生的成績也許能夠更加客觀。
以上就是我對《高級管理會計理論與實務》這門課程的一些看法和建議，言辭若有不當之處，還請老師諒解。
心得三：學習《管理會計》心得
隨著改革的深入，社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，新設備、新工藝、新技術(shù)得到廣泛采用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期普遍縮短；新興產(chǎn)業(yè)部門層出不窮，資本集中規(guī)模越來越大，跨國公司大批涌現(xiàn)；生產(chǎn)經(jīng)營的社會化程度空前提高，企業(yè)內(nèi)部各部門乃至職工個人之間的聯(lián)系普遍增強，競爭日益激烈，這種情況迫使企業(yè)管理方式必須變革，在這個階段上，管理會計適應現(xiàn)代經(jīng)濟管理的要求，不僅完善發(fā)展了規(guī)劃控制會計的理論與實踐，而且還逐步充實了以“管理科學學派”為依據(jù)的預測決策會計和以“行為科學”為指導思想的責任會計等內(nèi)容；不僅管理會計的實踐內(nèi)容及其特征發(fā)生了較大的變化，其應用范圍日益擴大，作用越來越明顯，越來越受到重視。因此，作為一名會計專業(yè)的學生，學好管理會計這門學科是必要的也是必須的。以下我簡要談談我個人學習管理會計的一些心得。
首先，在學習這門課之前，要把管理會計這本書大致翻閱兩三遍。在翻閱的過程中慢慢地去熟悉它、了解它、熱愛它，要與它建立起深厚地感情。這樣才有利于培養(yǎng)出一定的學習這門學科的興趣。譬如，我在翻閱時就比較留心管理會計這門學科的形成、發(fā)展，與財務會計的聯(lián)系與區(qū)別，以及它在會計這一領(lǐng)域當中的地位、作用、影響等等。因為我個人認為在首次接觸這門學科時，最重要的就是應該先了解其形成的一些背景資料。每一個人在首次接觸一門新課程時，最難過的也就是這一關(guān)了。雖然在學習這些背景資料時會很枯燥、很乏味，但是它對我們以后學好這門課是相當重要的。我相信，只要你用心去看去體會，很快你就會融入到書本當中了。
第二，一定要認真預習下節(jié)課所要學的內(nèi)容，在預習前還要制定好相關(guān)的預習計劃。如，一次要預習多少章節(jié)，大約要花多長時間等。在預習過程中，遇到有疑問的地方最好用筆劃下來或做一個自己看得懂的記號。預習一般至少要把相關(guān)內(nèi)容仔仔細細看上三遍以上，要逐字逐句去理解它，特別是一些枯燥、乏味的理論知識，一定要看透、吃透，它是學好一門學科的奠基石。
第三，上課時一定要注意聽講，記好筆記，這是最重要的一點，無論學習啥，這都是重中之重。認真聽老師講課四十五分鐘，甚過你自己看書兩小時。筆記該記的就記，沒必要的就不用記，聽聽即可。如，書上有的就可以不用記在書上劃下來就可，一定要靈活運用，不是說把老師所講的內(nèi)容都記下來才能學好這門課。如遇聽不懂的地方課后一定要及時請教老師，爭取當堂的內(nèi)容當堂消化。
第四，要把上節(jié)課所學的知識認認真真地溫習一到二遍，把不懂的地方搞懂，實在搞不清楚就請教同學或者老師。在溫習過的基礎(chǔ)上，開始做老師布置的作業(yè)，作業(yè)一定要自己親自動手做，千萬不可直接抄書后答案或抄同學的作業(yè)。做時最好不要一邊做一邊翻書，那樣效果非常的不好。如果實在做不出來時，再翻看書后答案或參照一下同學的解題思路也為時不晚。當然在借鑒別人的答案時，不要只顧一味地抄在作業(yè)本上，一定要先仔仔細細琢磨別人的怎么思考的，為什么要這么做，實在想不通再問問同學或老師。完了以后自己還要獨立地做上幾遍，易于理解和加深印象。此外，對于這一類難題最好做上標記，以便提醒日后復習時要多留心。在完成老師布置的作業(yè)后，最好再把練習冊上的相關(guān)內(nèi)容做一做，同樣先不要翻看書后的答案，自己先動手做，做完后再對照。如有錯的，改過了是必要的，但是最要緊的還是理解它，理解不了要么問老師，要么問同學。同樣，也應在這一類題目上打上標記，便于日后復習。我個人認為練習冊上的內(nèi)容最好不要等到要考試時才做，那樣不僅內(nèi)容多做不過來，而且也不便于理解和消化。知識是在于日積月累的。
第五，為了更好地學習好管理會計這門課，我個人建議最好再去圖書館查閱一些相關(guān)的書籍，借回來后看看，遇到好的解題思路就記在筆記本上，以便日后復習時用。
簡而言之，要想學好這門學科，關(guān)鍵還是在于理解而不是死記硬背。知識就是在于靈活運用，只要理解透了，啥問題都可以迎刃而解。
不知不覺來到南方醫(yī)科大學已經(jīng)一個多月了，新的環(huán)境，新的老師，新的同學，新的課程，一切都是新鮮并且令人好奇的。作為一個應屆醫(yī)學畢業(yè)生，沒有隨波逐流地涌進醫(yī)院當醫(yī)生，也沒有選擇參加國內(nèi)的研究生考試，而是選擇來到這里，開始一段全新的、富有挑戰(zhàn)的旅程。這段旅程的第一站，就是管理會計這門課。因為完全沒有這方面的背景知識，再加上從來沒有接觸過財務課程，我就好像一張白紙，很興奮地期待被涂滿多彩絢麗的顏色。
xx大學的石教授是這門課的授課老師，在做完簡單的自我簡介后，他就開始帶著我們在數(shù)字的大洋里暢游了。石教授說過的一句話，令我印象深刻，他說：會計不是記賬的，而是在用數(shù)字在規(guī)則下玩游戲的。這句話真的徹底改變了我對會計的定義，以前總以為會計就是一個小賬本，出入多少記多少，但現(xiàn)在不是了，感覺會計才是“操盤手”，才是這個游戲幕后的大boss。
會計作為一門應用性的學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展，會計工作就顯得越重要。上課的進度跟節(jié)奏都很快，需要課前把厚厚的accounting做預習，甚至要去圖書館查資料，要不然跟不上老師的飛快步伐。我想，對于大多數(shù)同學來說，這都是不小的挑戰(zhàn)。因為我們很大一部分同學并不具備經(jīng)濟類的背景知識，對于很多專有名詞，比如：留存收益、流動負債跟現(xiàn)金流，在不理解其含義的情況下，就不理解它們之間的聯(lián)系，比如：存貨、成本跟資金三者的關(guān)系，當然，還有一些簡單的數(shù)學計算，比如：流動比例、資產(chǎn)負債率，這都是需要課前預習都要做到的。不然上課的時候就聽得云里霧里的，跟高中上物理課的感受差不多，特別苦逼。老師給我們每個小組發(fā)了會計分錄的練習，用實戰(zhàn)來檢驗自己到底學懂了多少。說實話，第一個練習的時候，大家好像都挺苦惱的，因為學是學了，不知道怎么用，還有就是中英文的差別，不明白中文的分錄怎么用詞。但仍然有那么幾個強悍的人，備受老師贊揚goodjob。那節(jié)兩個小時的訓練課結(jié)束以后，對于學以致用感觸良多，在后一節(jié)訓練課上，感覺明顯的熟練了不少。
我很喜歡這里的教學環(huán)境跟方式，很輕松，沒有束縛感跟緊張氛圍，而且都是分小組學習，是一個全新的學習模式。應該老師們用心良苦地安排提前讓我們適應國外的學習方式。最贊的就是課程過半會有一個對教授的評估表，打評分、匿名填寫各種意見，能很好的反饋學生的心聲，也有效促進教授改進授課方法跟調(diào)整授課內(nèi)容，使“教”與“學”很好地溝通和調(diào)整，更加促進未來的學習，很民-主噢。
管理會計把我們帶入了管理的一個微觀世界，讓我感受到了這些知識是在用細微的力量影響一個企業(yè)。
管理者心得體會與感悟篇十四
第四期基層管理人員培訓學習心得非常有幸參加了我廠在湘潭市舉辦的第四期基層管理人員培訓班，作為企業(yè)一名基層管理人員，首先衷心感謝廠領(lǐng)導為我們搭建了良好的培訓學習平臺。培訓期間，本人身為班長自覺遵守學習紀律，做到學習目的明確、學習態(tài)度端正、學習認真聽講。雖然，這次學習時間緊、內(nèi)容多，但湖南省煙草職工培訓中心課程安排合理，授課老師知識淵博、實踐經(jīng)驗豐富、觀點鮮明準確，講解深入淺出、生動形象、幽默風趣、條理清楚、內(nèi)容充實，培訓效果明顯，我認為這次培訓對我們今后的工作具有很大幫助，達到了預期目標。通過培訓的學習與思考，我有以下幾點心得體會。
一、學習內(nèi)容本次培訓，我們認真學習了煙草行業(yè)方面“行業(yè)改革與發(fā)展形勢”、“行業(yè)政策與公司主要任務”、“行業(yè)文化與公司文化”及“行業(yè)標桿與對標管理”四門課程，企業(yè)管理方面“企業(yè)管理概論”“非、hr人力資源管理”、“質(zhì)量管理”及“管理與創(chuàng)新”四門課程，員工素養(yǎng)方面“團隊協(xié)作與執(zhí)行力提升”“高效工作方法與溝通技巧”、及“行為規(guī)范與職場禮儀”三門課程，工作技能方面“辦公軟件系統(tǒng)操作與應用”和“公文處理與寫作”二門課程。同時，進行了拓展訓練和革命傳統(tǒng)教育，以及參觀了長沙卷煙廠。通過培訓，使我們開闊了視野、提升了觀念、充實了知識，為我們今后更好地履職具有非常重大的意義。第1頁共4頁二、學習心得(一)開拓視野、增強認知，提升基層管理水平。
通過學習，使我進一步明確了作為一名基層管理人員所擔負的工作職責、須具備的自身素質(zhì)、應掌握的管理技巧。開拓了我的思維和視野，學到了很多新的管理理念、管理知識、管理方法，提高了管理水平，提升了觀念認識。特別是老師們對實際案例深入淺出的分析講解，對我今后的實際工作具有積極指導作用，受益匪淺。通過培訓，為我今后更好地學習新理論、新知識和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎(chǔ)。
本人在企業(yè)中從事監(jiān)察審計工作，日常對產(chǎn)品質(zhì)量接觸不多，原以為“質(zhì)量管理”對我來說是門枯燥的課程，但劉浪老師在授課時從觀念的層面、道的層面、文化的層面講解質(zhì)量管理，引人入勝。尤其在講解質(zhì)量管理“突破姿態(tài)、突破關(guān)鍵項目、尋求知識突破、進行分析診斷、克服變革抗拒、通力合作變革、建立監(jiān)督系統(tǒng)”時，使我感觸頗深，這正是提高監(jiān)察審計工作質(zhì)量的有效途徑，也是我日思苦想而不能突破的思想觀念，為我今后進一步提高監(jiān)察審計工作質(zhì)量指明了方向。在培訓中，如此感受可以說是枚不勝舉，我在此對各位老師的敬業(yè)精神和諄諄教導表示崇高敬意。
(二)加強溝通、增進了解，發(fā)揮溝通重要作用。
溝通是為實現(xiàn)組織目標而進行的組織內(nèi)部與外部信息傳遞和交流。我身為班長，擔負著學員與校方的溝通協(xié)調(diào)責任，深刻領(lǐng)會到溝通在企業(yè)管理工作中的重要性，也在此代表41名全體學員對班主任第2頁共4頁郭祖慶老師及后勤保障老師們的辛勤付出表示由衷感謝。同時，通過培訓，進一步增進了同事們間的情誼，尤其是當我們中的一位學員半夜突發(fā)病情，同學們不約而同地聚集到這個同學的房間，學員自覺地分批到醫(yī)院護理，那種關(guān)切、關(guān)心讓我深深地感動，我也在此對同學們表示感謝。
管理溝通，從其概念上講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對自身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的`核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利開展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來傳播信息、交流思想，從而推動內(nèi)部成員間的互動和聯(lián)動，促進企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞更為迅速、理解更為一致。
溝通也是基層管理者帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，一定程度上對企業(yè)管理層之間縱向信息傳遞的準確性起到了保障作用。為保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調(diào)，有效溝通可以增進了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績效。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時俱進、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。第3頁共4頁隨著國際化步伐的進程，行業(yè)將面臨著更加激烈的外部環(huán)境競爭，企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須與時俱進，不斷創(chuàng)新。在當今行業(yè)提出“532”“461”戰(zhàn)略的激烈內(nèi)部環(huán)境競爭形勢下，創(chuàng)新是企、業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素，是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。
管理創(chuàng)新是科學管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。面對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合，建立持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制；企業(yè)需為員工創(chuàng)造創(chuàng)新的環(huán)境與機制，及時發(fā)掘創(chuàng)新點，讓組織中每個成員都成為創(chuàng)新者，促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng)新滲透于企業(yè)管理的全過程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
通過本次學習，使我對行業(yè)發(fā)展及企業(yè)基層管理有了更為深刻的認識與理解。在今后工作中，我將學以致用，不斷提高自己的管理水平與履職能力，與時俱進、全力以赴、求真務實、開拓進取，為江西中煙進位趕超和廣豐卷煙廠跨越發(fā)展做出更大的貢獻。
管理者心得體會與感悟篇十五
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓大師，我聽過他的課，看過他的書，認為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓場合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業(yè)成功起20％的作用，情商起80％的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對中國留學生的素質(zhì)表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風發(fā)，這叫“英雄氣短”；一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3q:eq（情商）、iq（智商）、aq（逆商）。
5、我們國家目前很多學校的三好學生都是好在“智育”上。
6、“學問”就是邊學邊問，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又紅又?！保巧毯颓樯潭几?。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么?！?BR> 9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對規(guī)律和秩序的尊重，缺少個人的修養(yǎng)和社會責任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應環(huán)境，才能引導變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團隊。
11、一個君子（知識分子）常常認為自己做的是對的，結(jié)果十之八-九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的.選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最后拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分。”
20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點和缺點。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎(chǔ)。小孩、學生、員工的不誠實、不負責任、不實事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導開始的。
26、敢于承擔責任、關(guān)鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠尋找解決方案，不要怨天尤人
上周，單位組織觀看了余世維博士的《管理者的情商》。余世維生動的語言、豐厚的經(jīng)驗、淺顯的道理對我產(chǎn)生了極大的吸引力和感悟力。他的許多觀點都在我心中留下了深深的烙印，無論是在生活中還是工作中讓我都感到受益匪淺。
無論是從呀呀學語父母為我們講“狼來了”的故事還是聽余世維講座中的案例，我深刻認識到做為一個人、一個單位都離不開誠實守信，想得到認可要信字當頭，只有這樣我們才會成功。
誠實守信，余世維用自己家庭中的實例折射出我們生活中的許多問題。作為家長言傳身教，不要輕易給孩子許諾，并且我們必須讓孩子明白“一諾千金”“言而有信”這些觀點是我們教育子女的方法，看起來非常淺顯，可是我們未必做得很好。
誠實守信，不僅在生活中要誠實守信，更要誠實地對待自己的工作具有實事求是的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。上行下效，領(lǐng)導對上司和下屬誠實，下屬才會忠實于自己的領(lǐng)導，即便工作有錯誤也會向領(lǐng)導及時匯報，并勇于承擔責任，只有一個單位形成誠信的氛圍，體現(xiàn)誠信的單位文化，才能促進單位的健康發(fā)展。余世維為我們上了一堂生動的哲學課，使我對人生、事業(yè)、家庭、朋友又多了一層思考，并為我增添了更多的為君之理、做人之道。
臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20年，在成功人士當中情商高者占80%。智商（iq）是指人的智能表現(xiàn)，既是對科技的理解；情商（eq）是指人的情緒反應，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、???????? 管理者個人的自我情緒與情感認知：eq作為有個體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對于自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、???????? 管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、???????? 管理者如何善于理解與認知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運的責任者，對于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認知具有不可推卸的責任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個團隊，隊員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業(yè)的團隊效率低下。
四、???????? 管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領(lǐng)導權(quán)威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業(yè)帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價值。
經(jīng)營一個企業(yè)的eq ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機體就會開花結(jié)果。
管理者心得體會與感悟篇十六
在日常工作過程中，中層管理者作為集團中層的職務人。經(jīng)常會遇到信息溝通、責任和目標等問題。那么面對集團的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務理解后復述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準確無誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準確而延誤時間。這是作為中層管理者最為基本的認知。
另外，工作中我們經(jīng)常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的'執(zhí)行不力尋找借口，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負責任也是對上司和下屬的不負責任。因為中層管理者肩負著上司和下屬的信托責任，我們的言行是一種職務行為，我們不但要將上司委托或分配的任務執(zhí)行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準(也就是說做到自己心里有數(shù))，完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
中層管理者最習慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時間。有句話說“有計劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅持運用好我們的時間，實際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓中我們將時間管理分為四個象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時間80%都應在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學會計劃時間，即約定時間、約定時限、事先界定好要達成的目標、設定自己開放的時間等，盡可能的將自己的時間利用好。
誠然，我們實際工作中肯定會存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個人職責范圍內(nèi)的工作任務能夠相對不受影響且同時相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會朝著非預期的方向發(fā)展或者非預期的進度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動情況。另外，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。
步完成。制度建設是企業(yè)運行的必要保障，制度建設的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者。因為每一項制度的建立，都需要在實施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現(xiàn)象，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多-維護得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。
制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點，當然也難免有其局限性，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標準，在制度面前應“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負著“承上啟下”的作用，所以我們允許個性化管理存在，但必須堅持維護企業(yè)制度為原則。
“不缺合理分配任務的人，缺的是跟蹤任務的人”，作為一名中層管理人員需要及時地評估下屬，做好分配任務的同時，一定要做好任務跟蹤的工作。跟蹤任務的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當然，在日常工作的一天里通常是一個小事情又一個小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時地跟蹤，“常常拉拉連著風箏的那根線…”。
我們知道，一個集體的成功離不開每個成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進的更好、更遠。培訓課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法，這里我只對新人提出自己的一點觀點。
新手上路總會有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實踐。既要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過程，在過程中了解下屬，并適時指導、糾正。作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調(diào)動下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨立處理問題的能力才是至關(guān)重要的事情。
中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進行專業(yè)分工，然后實現(xiàn)“自我控制”。企業(yè)的目的和任務，必須化為目標，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導，以此來達到企業(yè)的總目標。如果一個范圍沒有特定的目標，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標來指導各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅守承諾，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒，消除負效應，強化正效應――促進期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達成企業(yè)目標。
管理是一門科學，管理者做事可以不拘一格，但作為一個成功的管理者，用影響力做事遠比用權(quán)力做事明智得多。
管理者心得體會與感悟篇十七
當別人的領(lǐng)導絕非易事。從出色的業(yè)務骨干轉(zhuǎn)型成為主管，需要一個心里轉(zhuǎn)換的過程，最快適應其管理角色，對己、對下屬、對企業(yè)都是一件快樂的事，否則，是一件痛苦和糾結(jié)的事，會影響團隊和-諧順利發(fā)展。
作為員工時，習慣聽從領(lǐng)導安排，按計劃完成工作任務，每天忙忙碌碌，習以為常。作為優(yōu)秀員工，業(yè)務能力很強，工作技能嫻熟，創(chuàng)意創(chuàng)新，獲得晉升，而初次走上管理崗位時，一開始在忙碌中，往往茫然，追問自己急需做什么，怎么做，擔心自己犯錯，影響面子、職位。同時往往認為自己手中有了支配別人活動的權(quán)利。
其實，初為經(jīng)理，如同你剛成家立業(yè)一樣，你得到了權(quán)利，同時，對上對下也多了一份責任和義務。初為經(jīng)理，要從忙忙碌碌的事務者，盡快轉(zhuǎn)換成統(tǒng)觀全局的經(jīng)營者。要經(jīng)營好你的團隊，對企業(yè)發(fā)展形成正合力。
初為經(jīng)理，首先是面臨的是下屬對你的信任，而威信非來自你目前的職位。古老的道理還是有用，管理在明德，在親民，在止于至善。上善若水，管理者要處下，要包容。從出色的業(yè)務骨干轉(zhuǎn)型成為主管，說明你的業(yè)務能力已具備，但作為經(jīng)理，能力和德行要兼修。信任來自德行和能力。厚德才能載物。得到下屬信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，作為經(jīng)理長存的心態(tài)：出了問題，責任首先是自己的，而取得成果，成績首先是大家的，否則，下屬給予領(lǐng)導的只是表面的承諾，背后的對抗。作為經(jīng)理，要學會真誠的感恩，是大家給你提供了創(chuàng)造成績的平臺。
初為經(jīng)理，要學會適應環(huán)境，進而管理環(huán)境，平衡關(guān)系。初為經(jīng)理，不要傲慢，不是什么都看不順眼，誰都不行，只有自己行。要不急不躁，習慣也有慣性，要給下屬漸進的過程，允許下屬在善意的失誤中，成長，成熟。一個企業(yè)、一個團隊受種種客觀因素的制約，不可能將所有各類優(yōu)秀的人才都匯集到一起給你。各類精英聚焦一起，若搭配不好，又沒有團隊文化，反倒容易出現(xiàn)問題。而上級有上級的困難，也不可能要求上級給你單獨配置各類優(yōu)秀人員，所以，初為經(jīng)理，要結(jié)合部門的實際情況，利用好現(xiàn)有的人力資源，用人所長，學會整合資源，搭配資源，形成拳頭，最有效地發(fā)揮團隊的力量。
企業(yè)如同家庭，一母生九子，九子各不同，要形成合力，需要家風支撐，家和萬事興。做為經(jīng)理要營造積極向上，自動自發(fā)的工作氛圍，并有一顆平常心。為下屬服務，為下屬解惑。尊重下屬，懷有同理心，要引導下屬思維，做好自己，不要消極攀比。在潛移默化中見成效。家風可以傳承，團隊文化亦可延續(xù)。要使團隊可持續(xù)發(fā)展，需要培值團隊文化，使每個人都成為卓有成效的管理者，即使經(jīng)理離任，團隊靈魂猶在。
初為經(jīng)理，管理經(jīng)驗缺乏，不要擔心自己的缺點暴露給別人，要放下面子，學會從上級那得到幫助。聚大家之長，為己所用，而向領(lǐng)導提出問題的前提，是你要有解決思路，即使你的思路可能不成熟，不能只是反映問題，讓領(lǐng)導看著辦；初為經(jīng)理，人事環(huán)境初變，可能事事親歷親為，疲憊不堪，為此，要學會授權(quán)，學會靈活而不失原則來處理問題。如果團隊的人員特點尚待深入了解，自己的管理經(jīng)驗尚待積累，授權(quán)則要掌握重點，不能形成撒手不管的局面，否則，即使自己勇于承擔責任，也會給團隊，給企業(yè)造成損失；初為經(jīng)理，要敢于面對周遭人事的心理和環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，要適應它，并調(diào)整它。隨著管理深入，發(fā)現(xiàn)問題，勇于做出調(diào)整變革，保證團隊和-諧、梯次的發(fā)展。初為經(jīng)理，心量要大，善學習，不保守，要協(xié)助下屬成功。心有多大，舞臺有多大，心大而空，能容人，能容事，能容知識。培養(yǎng)大局觀，逐步學會站在山頂看問題。懷有忠誠，視企業(yè)憂患，為己憂患。同時，初為經(jīng)理，也要學會管理你的上級，充分發(fā)揮好上級的長處，變團隊所用。
做為經(jīng)理，要不斷完善自己，要做道理，不是懂道理，知行合一，努力做到動機至善，私心了無。
做好人，做好經(jīng)理！
1. 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
2. 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3.接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4. 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5. 當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。
7.找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8. 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9. 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11. 交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12. 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。
計劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。
15.在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16.工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。
17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的.參考。
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
控制與問題掌握
20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。
21.當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22. 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。
24.在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。
25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。
部屬培育與教導
26.所屬員工接受off.j.t（off job time）訓練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。
27.要充分了解部門內(nèi)各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位說明書》。
28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。
29.一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。
30.當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31.掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
溝通與協(xié)調(diào)
32.要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33.當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34.當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。
35.開會或上課等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36.和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37.和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。
38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。
掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40.對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。
41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。
43.員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
領(lǐng)導力的發(fā)揮
45.要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。
46.不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點。
48.對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49.不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50.要將以上所學內(nèi)容運用到今后的工作中。
管理者心得體會與感悟篇一
安全管理者是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的核心人員，其職責不僅僅是監(jiān)督和管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的安全問題，更要在工作中踐行和推廣安全文化。在從業(yè)多年的時間里，我深深認識到一個好的安全管理者不僅要有過硬的專業(yè)技能，更重要的是要有深厚的情感體驗和綜合素質(zhì)。下面，我將分享我的一些感悟和體會，希望對各位同行有所啟迪和幫助。
第二段：責任心的重要性
作為一名安全管理者，要有高度的責任心，這是職業(yè)道德和職業(yè)定位的基礎(chǔ)。首先，我們需要清楚認識安全管理的重要性，將生產(chǎn)事故的發(fā)生看作是自己工作中的一種失誤或故障。同時，我們還要跟進安全法律法規(guī)和標準，及時更新自身專業(yè)知識，全面了解和掌握安全生產(chǎn)的最新技術(shù)和方案。只有這樣，我們才能承擔好安全管理者的職責，最大限度地保障員工生命安全和避免生產(chǎn)事故的發(fā)生。
第三段：領(lǐng)導力的作用
一個好的管理者不僅要當好守門人，還要成為團隊的領(lǐng)導者，為員工搭建起高效的安全管理框架，幫助員工提升安全職業(yè)素質(zhì)。在這個過程中，領(lǐng)導力的作用顯得很關(guān)鍵。領(lǐng)導者需要跟蹤員工的安全培訓和學習進度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和發(fā)現(xiàn)問題，并給出相應的指導和協(xié)作處理。與此同時，領(lǐng)導者也需要建立良好的溝通和信任關(guān)系，讓員工感到安心和踏實，提高安全意識和職業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作做出自己的貢獻。
第四段：觀察力的提升
作為一名優(yōu)秀的安全管理者，觀察力的提升顯得尤為重要。在日常工作中，要有敏銳的洞察力和前瞻性，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和不安全行為。特別是在員工的日常操作中，我們需要對員工的操作行為進行監(jiān)督和分析，制定出更加針對性和有效的安全培訓方案，并引導員工逐步形成穩(wěn)定可靠的操作習慣。這樣，不僅能提高員工的操作水平，提高企業(yè)安全生產(chǎn)的水平，也能充分發(fā)揮我們作為安全管理者的職業(yè)價值。
第五段：思考成長的重要性
安全管理職位無論是對新人還是資深管理者都有長遠的發(fā)展規(guī)劃，都需要我們不斷反思和思考，不斷完善自身安全管理水平。同時，也需要我們開闊視野，積極學習業(yè)界新聞動態(tài)和技術(shù)趨勢，加強與同行的交流合作，深化對安全管理行業(yè)發(fā)展的規(guī)律和趨勢的了解。只有這樣，才能不斷推動自身和企業(yè)在安全生產(chǎn)方面取得良好的發(fā)展。
總之，在我的工作和成長過程中，我的確是從一位基礎(chǔ)的安全管理人員逐漸成長為了一名健全的安全管理人員。在不斷的工作和成長中，深刻認識到了一個優(yōu)秀的安全管理者所需要具備的多方面素質(zhì)和能力，這讓我倍感榮幸和振奮。我相信，無論是在哪一行哪一業(yè)，只要我們秉承責任、領(lǐng)導、觀察和思考的理念，堅持不懈，追求卓越，那么就可以成為真正優(yōu)秀的管理者，創(chuàng)造出屬于自己的安全管理成果。
管理者心得體會與感悟篇二
中國臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20xx年，在成功人士當中情商高者占80%。智商(iq)是指人的智能表現(xiàn)，既是對科技的理解;情商(eq)是指人的情緒反應，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、 管理者個人的自我情緒與情感認知：eq作為有個體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對于自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、 管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、 管理者如何善于理解與認知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運的責任者，對于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認知具有不可推卸的責任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個團隊，隊員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業(yè)的團隊效率低下。
四、 管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領(lǐng)導權(quán)威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業(yè)帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價值。
經(jīng)營一個企業(yè)的eq ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機體就會開花結(jié)果。
管理者心得體會與感悟篇三
企業(yè)管理者是一個充滿挑戰(zhàn)與責任的角色，他們需要不斷學習與成長，承擔著組織發(fā)展與員工管理的重任。多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我深深領(lǐng)悟到，作為企業(yè)管理者，除了具備豐富的專業(yè)知識和技能外，更需要具備一顆謙卑、開放的心態(tài)，用以不斷總結(jié)經(jīng)驗，反思自己的不足之處，并持續(xù)提升自己的管理水平。
第二段：思考與學習的重要性
作為企業(yè)管理者，我們不能停止思考與學習。管理是一門藝術(shù)，隨著時代的變遷，各種管理理論也在不斷涌現(xiàn)。我們要保持學習的態(tài)度，不斷學習新的知識與管理方法，以適應變化的市場環(huán)境和員工需求。通過不斷學習，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，提升自己的管理能力，并能更好地應對各種挑戰(zhàn)與問題。
第三段：溝通與團隊建設的重要性
一個成功的企業(yè)離不開一個高效的團隊，而一個高效的團隊需要建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。身為企業(yè)管理者，我們需要不斷改善自己的溝通能力，以便更好地與員工進行有效的交流，并能夠準確傳達自己的想法和意圖。此外，團隊建設也是一個重要的工作，我們需要培養(yǎng)員工之間的默契與合作意識，激發(fā)他們的潛力，并廣泛聽取員工的意見和建議，形成一個和諧、團結(jié)的工作氛圍。
第四段：危機管理與變革意識的重要性
在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)管理者需要具備危機管理的能力，及時應對突發(fā)事件和業(yè)務困難。通過建立健全的應急預案、提前制定解決方案和團隊培訓，我們能夠更好地應對和化解危機。此外，變革意識也是企業(yè)管理者應具備的特質(zhì)之一。市場環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要不斷進行創(chuàng)新和調(diào)整。作為管理者，我們應積極引導和推動變革，同時要有判斷力和前瞻性，避免盲目跟風。
第五段：共贏與責任心
企業(yè)的成功離不開員工的努力，而作為企業(yè)管理者，我們更應該以身作則，樹立榜樣，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，我們也應該充分關(guān)注員工的個人成長，并為員工提供良好的發(fā)展機會。只有讓員工感受到自身的價值，才能激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。除了員工，作為企業(yè)管理者，我們還應承擔起社會責任，以企業(yè)利潤為基礎(chǔ)，關(guān)注環(huán)境、推動社會進步，為社會的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻。
結(jié)尾：
作為一個企業(yè)管理者，我深深悟到管理是一門永無止境的藝術(shù)。在這個不斷變化的社會環(huán)境中，我們要保持謙遜與開放的心態(tài)，不斷地學習與成長，同時注重溝通與團隊建設，充分發(fā)揮團隊的能量。我們還應具備危機管理能力和變革意識，適應市場變化，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。最重要的是，我們要關(guān)注員工的成長與發(fā)展，并承擔起社會責任。只有如此，我們才能成為一名成功的企業(yè)管理者，帶領(lǐng)團隊走向更加美好的未來。
管理者心得體會與感悟篇四
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓大師，我聽過他的課，看過他的書，認為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓場合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業(yè)成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對中國留學生的素質(zhì)表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風發(fā)，這叫“英雄氣短”;一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3q:eq(情商)、iq(智商)、aq(逆商)。
5、我們國家目前很多學校的三好學生都是好在“智育”上。
6、“學問”就是邊學邊問，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又紅又?！保巧毯颓樯潭几?。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么?！?BR> 9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對規(guī)律和秩序的尊重，缺少個人的修養(yǎng)和社會責任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應環(huán)境，才能引導變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見樹見林;自己要先注意群眾，才能整合團隊。
11、一個君子(知識分子)常常認為自己做的是對的，結(jié)果十之八九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最后拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分?！?BR> 20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點和缺點。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎(chǔ)。小孩、學生、員工的不誠實、不負責任、不實事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導開始的。
26、敢于承擔責任、關(guān)鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠尋找解決方案，不要怨天尤人
管理者心得體會與感悟篇五
時間是生命中最重要的資源，而時間管理則是用好這個資源的關(guān)鍵。隨著社會變革和生活節(jié)奏的加快，越來越多的人開始重視時間管理。作為一名時間管理者，我有許多關(guān)于時間管理的感悟和心得，以下是我的五段式文章——思考、計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)，希望能夠為大家提供一些有幫助的啟示。
一、思考（200字）
時間管理的第一步是思考，即思考自己想要的生活和目標。對個人目標有清晰的認識可以幫助我們明確時間的價值和重要性，為規(guī)劃時間提供基礎(chǔ)。此外，我們也應該思考自己的工作、生活和事務中哪些是緊急且重要的，哪些是重要但不緊急的，哪些是緊急但不重要的，哪些是既不緊急也不重要的。通過這種思考，我們可以為下一步的計劃提供依據(jù)。
二、計劃（200字）
在思考之后，我們需要制定時間管理的具體計劃。計劃要細致具體，包括日計劃、周計劃、月計劃等。我們可以用時間記錄軟件或者手寫的日程表來制定計劃，這樣可以更加全面和明確地掌握自己的時間安排。計劃應該包括主要任務和緊急的事務，并將其分配在不同的時間段。此外，我們也應該充分考慮到自身能力、習慣和節(jié)律，制定出符合自身情況的時間計劃。
三、執(zhí)行（200字）
計劃的制定只是時間管理的第一步，在執(zhí)行中才能真正體現(xiàn)出時間管理的價值。因此，執(zhí)行計劃是時間管理的核心。我們應該盡可能遵循計劃，不斷提高自己的時間效率。同時，我們也需要不斷尋找更有效的執(zhí)行策略，如利用碎片時間、杜絕拖延等。執(zhí)行的過程是不斷自我調(diào)整和迭代的過程，計劃的監(jiān)控和調(diào)整也是不可或缺的環(huán)節(jié)。
四、檢查（200字）
計劃和執(zhí)行的效果需要不斷檢查、反思和調(diào)整。我們需要建立一個清晰的檢查機制，檢查計劃的實施、執(zhí)行效果、時間利用的效率以及完成情況等。在檢查的過程中，我們可以總結(jié)時間管理的優(yōu)缺點，環(huán)視潛力和不足，并將其改進到計劃中。
五、總結(jié)（200字）
時間管理需要不斷總結(jié)，從中提煉出經(jīng)驗和教訓。我們應該開放心態(tài)，不斷完善自己的時間管理方案，能夠及時了解和面對各種突發(fā)事件和挑戰(zhàn)。在總結(jié)的過程中，我們還可以與其他時間管理者交流，互相學習借鑒，幫助自己不斷更上一層樓。
總之，時間管理是一項長期、細致和不斷迭代升級的工作。通過不斷思考、制定計劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)，我們可以提高時間利用效率，更好地實現(xiàn)自己的目標和價值。
管理者心得體會與感悟篇六
作為一名企業(yè)管理者,我深知管理不僅是一門技能,更是一種修行。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我積累了一些心得體會與感悟。在本文中，我將分享我對企業(yè)管理的看法和經(jīng)驗，希望能給正在或準備進入管理崗位的人一些啟示與幫助。
【主體段一：重視人才管理】
企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的管理是企業(yè)管理的核心。作為管理者，我們要明確員工是企業(yè)最重要的資源，注重人才的培養(yǎng)和激勵。建立起良好的人才選拔、培養(yǎng)和激勵機制，能夠吸引優(yōu)秀的人才加入，也能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。
【主體段二：強化溝通與協(xié)作】
良好的溝通與協(xié)作能夠促進團隊的凝聚力和效率。作為管理者，我們需要注重團隊內(nèi)外部的溝通與協(xié)作，及時了解員工的心聲和需求，制定出更加貼合實際的工作方案。同時，加強與其他部門和合作伙伴之間的溝通與協(xié)作，達到資源共享、利益互利的效果。只有通過良好的溝通與協(xié)作，才能讓團隊的力量發(fā)揮到最大化。
【主體段三：靈活應對挑戰(zhàn)】
企業(yè)的環(huán)境和市場都在不斷變化中，作為管理者，我們需要具備靈活應對變化的能力。要對市場的動態(tài)保持敏感，及時調(diào)整戰(zhàn)略和策略，以適應不斷變化的競爭環(huán)境。同時，我們也要善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，化解和應對各種挑戰(zhàn)。靈活的應對與處理能力，能夠讓我們在變化不斷的環(huán)境中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
【主體段四：塑造良好的企業(yè)文化】
企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展和員工的歸屬感起著重要作用。作為管理者，我們要通過言傳身教，培育和塑造積極向上的企業(yè)文化。要傳達企業(yè)的核心價值觀，強調(diào)誠信、團隊合作、追求卓越等核心價值觀，激發(fā)員工的自豪感和歸屬感。同時，我們也要注重員工關(guān)懷，營造良好的工作氛圍，為員工提供發(fā)展和成長的機會，激勵員工發(fā)揮潛力。
【總結(jié)段】
企業(yè)管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們的管理才能和思維方式直接影響著企業(yè)的發(fā)展和員工的士氣。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我深刻體會到管理者的責任與魅力。重視人才管理、強化溝通與協(xié)作、靈活應對挑戰(zhàn)、塑造良好的企業(yè)文化，這些都是成功的管理者不可或缺的素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和實踐，成為一名更好的企業(yè)管理者。同時，我也希望能夠通過分享我的心得與感悟，為其他管理者提供一些啟示和幫助，共同推動企業(yè)的發(fā)展。
管理者心得體會與感悟篇七
隨著企業(yè)日益發(fā)展壯大，安全管理成為了企業(yè)經(jīng)營不可忽視的重要環(huán)節(jié)。作為一名安全管理者，我深感肩負著沉重的責任，同時也收獲了不少的心得體會和感悟。在接下來的文章中，我將分享我的心路歷程，以及如何做好安全管理的一些經(jīng)驗。
一、安全管理者的責任意識
作為一名管理者，安全保障是我必須保證的重要工作。任何一點疏忽，都可能引發(fā)不可挽回的后果。因此，在安全管理中，我始終保持警醒，以高度負責的態(tài)度嚴格把控企業(yè)安全各項工作的各個環(huán)節(jié)，確保人身和財產(chǎn)的安全。
二、注重培養(yǎng)安全意識
安全管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一種觀念，因此培養(yǎng)員工的安全意識至關(guān)重要。在日常工作中，我積極引導員工注意安全，遵循安全規(guī)程，強化安全知識培訓，提高員工自我保護意識，切實做到以安全為重，避免事故發(fā)生。
三、建立完善的安全管理制度
建立完善的安全管理制度是安全管理的重要環(huán)節(jié)之一。通過制度的完善，不僅規(guī)范員工的安全行為，提高工作效率，也可以預防和應對事故的發(fā)生。因此，我著重強調(diào)制度建設，定期檢查、優(yōu)化制度體系，確保制度能夠強有力地為企業(yè)安全保駕護航。
四、注重及時應對危機事件
安全管理者要時刻保持高度警惕，及時識別和應對各種危機事件。一旦發(fā)生危機事件，必須立即采取有效措施，控制事態(tài)，消除安全隱患，最大化地減少損失。在危機事件的處理中，我深刻領(lǐng)悟到，冷靜分析、果斷處置，是解決危機的有效手段。
五、倡導安全文化，打造安全城市
安全文化的建設是安全管理者發(fā)揮職能的重點。在企業(yè)文化中，注重安全文化的倡導，將安全理念融入日常工作中，提高所有員工的安全意識，從而切實實現(xiàn)“安全第一”的理念。此外，要加強與社會各界合作，打造安全可持續(xù)發(fā)展的城市，讓人民群眾身處其內(nèi)的每一時刻都安全無虞。
總之，安全管理是一項不容忽視的重要工作。作為一名安全管理者，我不僅要把好人身和財產(chǎn)的安全，也要注重倡導安全文化。只有全面提升安全管理水平，維護好人民群眾的生命財產(chǎn)安全，企業(yè)才能穩(wěn)健發(fā)展，安全城市才能初具規(guī)模。
管理者心得體會與感悟篇八
第一段：概述企業(yè)管理者的角色和重要性（介紹）
企業(yè)管理者是組織內(nèi)層級最高的決策者和領(lǐng)導者，具有重要的責任和使命。他們需要協(xié)調(diào)各種資源，制定戰(zhàn)略，推動團隊，以實現(xiàn)組織的目標。作為企業(yè)管理者，我深刻認識到管理者的作用和挑戰(zhàn)所在，也積累了不少心得體會和感悟，下面將分享我在工作中的一些思考。
第二段：在管理決策中的觀察與思考（分析）
作為企業(yè)管理者，我會經(jīng)常面臨種種問題和決策。經(jīng)過一段時間的觀察和思考，我明白管理決策需要考慮的不僅是利益最大化，還需要注重可持續(xù)發(fā)展。這意味著我們要創(chuàng)造長期價值，而不是只關(guān)注眼前的利益和短期回報。只有合理平衡短期和長期的關(guān)系，才能在市場競爭中不斷提升企業(yè)的競爭力。
同時，我也發(fā)現(xiàn)管理決策需要全面考慮，不能只看重某一方面的利益。在制定戰(zhàn)略和政策時，我們需要兼顧內(nèi)部員工的利益和外部客戶的需求，注重平衡和共贏，才能獲得長久的成功。管理是一個綜合性的工作，需要我們具備較高的綜合素質(zhì)和思考能力。
第三段：關(guān)于團隊管理的思考與實踐（實例）
團隊管理是企業(yè)管理者的重要工作之一，也是挑戰(zhàn)之一。在管理團隊的過程中，我學到了很多關(guān)于激勵員工和提升團隊效能的方法。例如，與員工建立良好的溝通和相互信任的關(guān)系，以及提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，可以激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。此外，鼓勵團隊成員之間互相合作和分享經(jīng)驗也能提高團隊的效能和創(chuàng)新能力。
一次，我?guī)ьI(lǐng)團隊解決了一個棘手的問題。在這個過程中，我意識到作為管理者，除了給予團隊成員足夠的支持和指導，還需要明確和傳達目標，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。只有形成團結(jié)協(xié)作的氛圍，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
第四段：追求個人成長與自我反思（思考）
作為企業(yè)管理者，我相信個人的成長和發(fā)展是促使組織進步的關(guān)鍵。因此，我經(jīng)常對自己進行反思和提高。首先，我認識到學習和不斷更新知識是非常重要的。通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓和交流討論，我增加了自己的管理知識和技能，并能更好地應對復雜的管理挑戰(zhàn)。
其次，我也重視個人的情商和領(lǐng)導力。作為管理者，無論是與員工還是上級溝通，都需要有良好的情商，能夠理解別人的需求和感受，并做出適當?shù)姆磻Ｍ瑫r，優(yōu)秀的領(lǐng)導力也是管理者必備的素質(zhì)之一，只有以身作則，激勵和引導團隊成員，才能取得良好的業(yè)績。
第五段：未來的展望與總結(jié)（展望）
在不斷地學習和提高中，我對未來有了更明確的展望。我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的管理能力，成為一名具有影響力的管理者。我希望能夠適應時代變化，不斷創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展和進步。同時，我還希望能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀的管理人才，為企業(yè)和社會做出更大的貢獻。
總結(jié)起來，作為企業(yè)管理者，我深刻理解管理的重要性，并積累了一些心得和感悟。管理決策需要全面考慮和長遠思考，團隊管理需要關(guān)注激勵和協(xié)作，個人成長需要學習和提高。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為企業(yè)的發(fā)展和進步貢獻力量。
管理者心得體會與感悟篇九
老師一開始就把所以的同學分成6個組，表現(xiàn)好的就獎?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵方法極大地調(diào)動同學們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會到，我們中層在今后工作中激勵應該成為重要手段，它能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強部門、單位活力具有重要的促進作用。
當今時代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質(zhì)獎勵。誠然，物質(zhì)獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法?！爸灰芙o錢，就能激勵人”。物質(zhì)獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當基本的生理需求得到滿足后，人們就會有更高的追求，這時，金錢作為激勵手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機制，必須遵循組織目標和個人目標相結(jié)合、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機制的合理性和實效性。
每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導組織全員來實施。領(lǐng)導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類人員，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。
作為領(lǐng)導干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結(jié)奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
這也是領(lǐng)導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發(fā)展，領(lǐng)導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領(lǐng)導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
管理者心得體會與感悟篇十
1． 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
2． 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3．接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4． 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5． 當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6．做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。
7．找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
※ 組織管理的原則
8． 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9． 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10．接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11． 交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12． 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
15．在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16．工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。
17．做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。
18．不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。
19．要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
20．在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。
21．當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22． 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23．每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。
24．在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。
25．鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。? 26．所屬員工接受off.j.t（off job time）訓練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。
27．要充分了解部門內(nèi)各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位說明書》。
28．新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。
29．一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。
30．當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31．掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
32．要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33．當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34．當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。
35．開會或上課等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36．和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37．和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。
38．與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。39．不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40．對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。
41．養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。
43．員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
※ 領(lǐng)導力的發(fā)揮
45．要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。
46．不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的'管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47．在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點。
48．對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49．不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50．要將以上所學內(nèi)容運用到今后的工作中。
1.? 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
2.? 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3.接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4.? 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5.? 當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。
7.找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8.? 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9.? 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11.? 交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12.? 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。
計劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。
15.在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16.工作之前? ，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。
17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
控制與問題掌握
20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。
21.當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22.? 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。
24.在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。
25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。
管理者心得體會與感悟篇十一
團隊管理，人生感悟
1、彼得原理
每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個人都隸屬于其中的某個等級。彼得原理是美國學者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為向上爬的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學校長后，卻無法勝任；一個優(yōu)秀的運動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個組織而言，一旦相當部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻決定晉升的企業(yè)員工晉升機制，不能因某人在某個崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務。將一名職工晉升到一個無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎勵，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。
2、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。 爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做，就應該把它拴起來。
3、木桶定律
水桶定律是講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，最短的木板卻是組織中有用的一個部分，只不過比其他部分差一些，你不能把它們當成爛蘋果扔掉。強弱只是相對而言的，無法消除，問題在于你容忍這種弱點到什么程度，如果嚴重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動作。
4、馬太效應
《新約·馬太福音》中有這樣一個故事：一個國王遠行前，交給3個仆人每人一錠銀子，吩咐道：你們?nèi)プ錾猓任一貋頃r，再來見我。國王回來時，第一個仆人說：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國王獎勵他10座城邑。第二個仆人報告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。于是，國王命令將第三個仆人的1錠銀子賞給第一個仆人，說：凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應，反應當今社會中存在的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應告訴我們，要想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。
5、零和游戲原理
零和游戲是指一項游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因為人們在社會的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀，人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟高速增長，科技進步、全球一體化以及日益嚴重的環(huán)境污染，零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認識到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。
6、華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說的是一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們?nèi)齻€和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個人的能力都為1，那么，10個人的合作結(jié)果有時比10大得多，有時，甚至比1還要小。因為人不是靜止物，而更像方向各異的能量，相互推動時，自然事半功倍，相互抵觸時，則一事無成。 我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多。
7、手表定理
手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，當他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理，不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人同時指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個人都不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂。
8、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個定律再簡單不過了，重要性卻時時被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺得有多大的成就感。 因此，對個人來說，應在多種可供選擇的奮斗目標及價值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛的，愛你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對一個企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時，給予及時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工，更多地參加到某個團體*同工作；讓權(quán)力欲較強的職工，擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業(yè)目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導和提攜）。相信很多人都有過這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當一切剛剛開始的時候，當幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際。一個組織，一般對新進的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候，都只能從最簡單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。
10、奧卡姆剃刀定律
12世紀，英國奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認確實存在的東西，認為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應當被無情地剃除。他主張如無必要，勿增實體。這就是常說的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫-害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超載原來狹窄的`領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在團隊管理中可進一步演化為簡單與復雜定律：把事情變復雜很簡單，把事情變簡單很復雜。這個定律要求，我們在處理事情時，要把握事情的主要實質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應自然，不要把事情人為地復雜化，這樣才能把事情處理好。
導言：
在我看來，一名管理?研究者的成就，與他個人的自然成長、社會成長有很大關(guān)系。
我就是從深層次了解自己開始，不斷地學習現(xiàn)代管理知識，不斷地近距離觀察現(xiàn)代企業(yè)。甚至在對社會游泳極為盲目和茫然無知的時候，勇敢地走進社會去實踐，把先前的少許積累投入進去。
盡管曾經(jīng)操刀失敗，盡管親自經(jīng)營的感覺原來是如此的累?？晌蚁矚g“經(jīng)營”這個事業(yè)，更喜歡思考“如何經(jīng)營”這個課題，以管理變革倡導者的角色來研究企業(yè)和企業(yè)行為，了解企業(yè)家們所思所想，真切地了解他們對于管理理論實踐價值的真實需要。
我喜歡看到社會生活的變化，喜歡思考如何讓社會生活的變化更有利于人們的健康生活和自由發(fā)展。管理并不僅僅是針對大型組織或經(jīng)濟實體，而且更為重要的首先是如何經(jīng)營好自己，其中包括經(jīng)營好自己個人的財務整合計劃、事業(yè)增長計劃、親情友情關(guān)系維系計劃、知識才能增殖計劃，還包括心靈領(lǐng)悟和情感的控制與管理等等。
每個人都有自己的特長，也就是他存在于社會的核心競爭力，這是他創(chuàng)造價值和財富的基礎(chǔ)和根本原因，我認為其它方法和技巧的應用都是為了更好的發(fā)揮其核心競爭力服務?的。從這篇文章可以讀出我的文學功底，也可以讀出我對管理的無縫領(lǐng)悟和體驗。管理，我往往把她與哲學、思想、文化、文學、生活和工作實踐聯(lián)系起來，而不僅僅是枯燥地論述或者論證企業(yè)管理的理論與觀點。
每個人，要學會管理，首先必須學會管理好自己。懂管理之道，他的價值自然成幾何倍數(shù)增長。記得以前，在我所居住的鄉(xiāng)村有這樣一個真實的笑話，直到今天都沒法忘記，可以說這也是促使我熱心研究管理的重要誘因。
這個故事是這樣的：一個目不識丁的農(nóng)村女人，對鄰居家的女人說，如果可能的話，愿意雙方交換老公。她自己的老公其實身強力壯，是鄉(xiāng)村里非常不錯的勞動力，可是卻因不懂管理，長年辛勤勞動，換來的仍然是幾十年不變，脫不了貧困的現(xiàn)狀；而她的鄰居的老公雖然因為過去超強度勞動致使身體垮了，不過善于理財，尤其善于智力投資，非常重視對自己子女的教育，因此在其疾病纏身的情況下，仍然經(jīng)營得井井有條，這個家庭仍然讓人充滿著希望。
從這個故事可以看出，即使如鄉(xiāng)村女人，也知道當家理財（即管理）的重要性?，F(xiàn)代社會里，有無數(shù)的企業(yè)參與競爭，出發(fā)點可能一樣也可能不一樣，由不同的人來經(jīng)營，取得的經(jīng)營效果也就不一樣，管理的好壞高低是決定企業(yè)優(yōu)劣的最根本原因。
愿下面這篇散文，可以為學習管理的人們提供一些感性的資料，并可以深入思考一些人生深層次的東西。
一、世事變遷
趁著國慶假期，我又走了趟珠海。這座城市，記載了我生命中相當重要的一段時間，還有那些曾經(jīng)原始地影響著我的人們。
他們中有相當部分能夠十多年如一日，簡單地重復著同一個簡單的動作，面對著同樣的景物，卻不斷地迎來送往那些愿意接受較大變化的人群。
而我們走進這座城市最后又走出這座城市的人，則只是過客。我把他們看作物理學上參照物，相比之下，我們是運動體；他們則可能把我視作風，飄忽不定，不過從他們的眼神里可以看出羨慕的眼光，渴望見到外面精彩的世界，卻沒有勇氣邁出去。時間越長，他們越不敢再有這種想法。
每次客人的到來，都會給他們的生活帶來些許變化，有的甚至引起振動。不過，這種情形維持不了多久，他們又會回到原來的位置上去。好像我們小時候往池塘里投了顆小石子，幾圈子波紋過去，又歸于平靜。
喜歡流動的人們，在比較中變老，也許一輩子一事無成。但是，他們可以看到時代真實的變化。我自己感覺有點如當年魯迅先生筆下的“七斤”一樣，漸漸地為他們沒有跟上時代發(fā)展而頗有點自滿的味道了。
這次到珠海，我見到的人基本還是那些人。大家各自走著各自的路，命運卻已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。我也在一次次走近和離開珠海過程中，曲折地成長著，漸漸地象歷史老人一樣，記錄著這些人們的痕印，同時也讓自己行為從中得到準確的比較和印證。
當我不斷往前走，明顯感覺跟不上象飛一樣的發(fā)展速度，卻仍然要努力去爭取更好的生存和發(fā)展空間，可是這有點象飛向懸崖的鷹，不小心就跌落深淵。
這個時候，千萬不要幻想有小樹枝可以救你。要做時代勇敢的奮斗者，就只能往前，不許后退，即使前面真是深淵，也應如此！
二、情懷依舊
珠海給我感受最深的還不止這些，主要原因還不在于這些人之間命運的差異。而在于席間，有以前同事說偶然起我那位朋友的近況。想不到自以為早從中解脫的我，仍然免不了聞之變顏，經(jīng)過有意識的好幾句話才調(diào)整過來。
我不知道，她當年是如何接受他的追求的。她從沒有親自跟我講這些東西，而我也從來沒有主動問過個中細節(jié)。
以我和她之間的交情，外人如何講述情節(jié)，我都是不以為信的?？赡苁遣幌胍膊辉敢馄茐乃谖倚闹械男蜗?，或者生活就是這樣，不可能象我們創(chuàng)作詩歌文學那樣美好。
但是這次，聽人家這樣講述她的近況，大約她是不幸福的了吧，這應該是真實的情況。盡管我已經(jīng)數(shù)年沒有見過她了，倒相信這是可信的事實。
記得前兩年，剛進入現(xiàn)在任職的這家公司。那時候，待工作稍穩(wěn)定，我便托朋友與她聯(lián)系。期間，我們通過兩封信，以為又可以見到她的文字，再次拜讀她的心靈與思想了。
讀她的信，又可以從她的文字里見到我真實的心，真讓人期待；而我的文字，于她來說，應該也是弦和之音，但她卻已經(jīng)不敢再象以前那樣深讀。
我們之間已經(jīng)無法保持以前那種純真，或許是事實已經(jīng)讓雙方都無法保持當初的純真。當她在信中說到已經(jīng)明了“人生的擔當”這樣的字句，我也不便再騷擾她的清冷了。
雖然我也有徐志摩先生那種對愛和理解的癡，不過我沒有他那種勇氣，還是要顧慮現(xiàn)實的言論和客觀環(huán)境，不敢放任情感的奔放。于是，重建的關(guān)系依然選擇了冰凍。
管理者心得體會與感悟篇十二
新加坡、香港及澳門三地物業(yè)管理之感想
為了提升管理理念，深入了解最先進的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢，實現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠赴新加坡、香港及澳門三地進行實地參觀考察。通過對新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實地參觀及入住三家五星級酒店，無論是硬件設施還是現(xiàn)場規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務及在管理的細節(jié)上我們該向人家學習什么三個方面來談一下自己的切身感受。
一、“把混亂的東西規(guī)范化”應是目前各項管理工作中絕不能忽視的一個環(huán)節(jié)
筆者通過幾年的管理和現(xiàn)場的實踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復雜的工作簡單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時間，規(guī)定的地點完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會所管理，無不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個前臺的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類雜志和報刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個標識都是同樣的風格，在規(guī)定的位置張貼，無不顯示出設計者的獨具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會所現(xiàn)場，這種規(guī)范化的物品置放更是達到了令人驚嘆的地步，每一個花瓶，每一份報刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線方塊，部隊式的管理充分滲透在每一個角落，令人折服，整個現(xiàn)場呈現(xiàn)的標準化管理用“只有想不到的，沒有做不到”來形容不足為過。現(xiàn)場的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標準，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實處。如：每個洗手間洗漱臺上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個洗漱臺的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個小便池統(tǒng)一放三個廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個崗位的物品也要做到“定置”，如，東門崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機，后方是掛衣架；窗臺是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標準，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個細節(jié)，讓業(yè)戶處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
二、要想實現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細節(jié)
誠信行在每一個辦公室都掛著一句話“簡單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話。筆者的理解就是“簡單的事情持續(xù)做，你就是專家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家?！焙柨偛脧埲鹈粼?jīng)說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡?！笨v觀我們目前的物業(yè)管理無非就是由一件件簡單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡單、重復的一件件的小事在日復一日，年復一年的重復不變中變得麻木了，坐吃山空，無一創(chuàng)新，更沒有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當服務人員把我們帶到頂層參觀時，當時正是中午，光線強烈，眼睛受到影響難以睜開，這時身邊的服務人員就自然而然撐開雨傘為我們遮住陽光，而自己卻暴曬在陽光下，很是感動。在參觀完他們的保健房時，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時刻，吧臺的服務人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說：“先生，請喝水！”誰也沒有告訴服務人員我們口渴啊！但服務人員通過客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
在馮教授講課的現(xiàn)場，每一個座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點心、茶水和咖啡，讓學員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓現(xiàn)場，每一個座位上都放著項目的簡介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場派發(fā)的尷尬和時間；在新加坡接送我們的車上，駕駛員座位右側(cè)的車體上分別掛著幾個掛鉤，掛鉤上掛著幾個相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車時，司機師傅總是提醒我們一句：小心車！很讓人想起司機師傅的細心和熱情；樣板間地板上的pvc保護膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務，但筆者同樣在兩家五星級酒店親身體驗的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務。
4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當筆者在大廳前臺問求此服務時，服務員非得讓筆者去房間打電話。為節(jié)約時間，筆者想借用一下前臺的電話，讓其送到房間里。但服務員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強撥通了電話?？尚Φ氖蔷驮诠P者翹首期盼在門口等待之時，一個年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個小小的鞋刷，牛頭不對馬嘴的服務讓筆者哭笑不得。
迪士尼樂園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號。沒辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢問。兩名咨客頭也不抬，愛理不理的說你得去大廳前臺查詢，高貴的頭自始至終沒有抬起。盡管自己在前臺查處了結(jié)果，可面對一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務又總能讓顧客滿意！
服務的創(chuàng)新是一個無止境的話題，我們口口聲聲要為業(yè)戶著想，可具體的行動在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會組織客服人員給客戶送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會辦成圣誕老人的形象在大堂點綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時可以放一下鑰匙或手機？在洗手間蹲位前的門上，是否可以定期更換一些健康知識和經(jīng)典的笑話，讓業(yè)戶在短暫的“放松”時刻也能體會到快樂和幸福；我們是否會把老人買的東西送至門口；我們是否在會議的現(xiàn)場擺放礦泉水的時候貼上標簽，為客人簽名或標注記號提供方便，避免拿錯浪費；我們是否能為業(yè)戶提供力所能及的增值服務；我們是否能把業(yè)戶的每一份報刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶的實際需求，進行一對一的服務；我們是否能每月舉行不同的活動來拉近與業(yè)戶之間的距離；我們是否能在每一個情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線員工的一個紐扣，一個簡章，一個工牌都能做到完整無缺……如果把細節(jié)做到位，也就應證了汪中求先生說的“把簡單的招式練到極致就是絕招”的境界。
細節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級的酒店，澳門威尼斯酒店和香港迪士尼樂園酒店都會在洗手間的便池處安裝一部應急電話，以便客人應急需要，但其他的酒店就會忽視這一細節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務令客人無可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設置陽臺的，但卻沒有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒有小桌，如果客人想在陽臺小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒有。更令人失望的是也沒有安裝晾衣架，如果客人長時間居住的話，洗一點衣物就沒有地方晾曬，這種人性化的`設置就會令客人對其印象大打折扣。
筆者認為，生活和工作中有很多的細節(jié)值得我們?nèi)ンw會和學習。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實的含義，如今看來，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務質(zhì)量已是不爭的事實，再也不會像以前吃幾次飯，或請次客就能解決的問題，必須注意細節(jié)，做好服務，得到業(yè)戶的認可才能真正贏得市場。
三、我們該向國外的物業(yè)管理學習什么？
國外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點。那我們該向他們學習什么？筆者認為，一是要學執(zhí)行。細節(jié)管理專家汪中求先生曾在《細節(jié)決定成敗》一書中說過一句很經(jīng)典的話：中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導書，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個崗位都能按作業(yè)指導書上的內(nèi)容來操作，就不會出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題。但現(xiàn)實的情況是上有政策，下有對策，無論多么嚴格的制度總會在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話，駿弦地產(chǎn)下屬的會所管理就不會那么規(guī)范、嚴謹；如果不是執(zhí)行到位的話，威尼斯酒店的管理就不會讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話，新加坡的大街小巷就不會連一片小的“野廣告”也沒有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認為，執(zhí)行不到位，責任在管理者，執(zhí)行無力，是因為管理不到位；執(zhí)行打折扣，說到底還是控制無力。
二要培訓?？v觀濟南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線員工的時候，為了節(jié)約成本，往往不培訓就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個企業(yè)文化的時候，還不知道崗位的流程時，就擔負起相應的責任時，殊不知出現(xiàn)的問題和代價比培訓后上崗后付出的代價更大?！芭嘤柡苜F，但不培訓更貴！”說的就是這個道理。筆者認為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來，步子可以快一點，但行走的過程是不能省略的。我們很難改變一個人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓練來改變?nèi)说男袨椋ㄟ^調(diào)整行為來達到逐步調(diào)整思維的目的。所以說在其過程中我們絕不能省略管理的各個環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標準化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓練，訓練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒有良好的培訓，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會所絕不會有這么規(guī)范的管理，也絕不會讓“物有其位”達到那么高的境界。
三是堅持。說到堅持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡單，不在于巖石的堅硬，而在于溪水日復一日的堅持。想想看，我們每一個崗位都有明確且嚴格的崗位職責及相關(guān)的制度，員工在短時間內(nèi)還可以按照培訓或崗位職責上的要求做，時間一長是否還能堅持標準作業(yè)？加上管理者也不能堅持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長日久就會懈怠，服務的質(zhì)量和細節(jié)就會下降。如何堅持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項嚴格、科學且可行的監(jiān)督、檢查和考核機制。筆者前所在的公司，公司總部也設立了很多的檢查部門，但并沒有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認為，要想提高服務的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說必須要在項目上鍛煉過兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來被動，被人笑話，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
四、向部隊學管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習慣
“定置”分為“空間”的定置和“時間”的定置?？臻g的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個擺放的次序，有一個固定的位置。時間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應定時進行。而達到這種最佳狀態(tài)的就是部隊。部隊的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開部隊都是雷打不動的。起床、早操、整理內(nèi)務、早餐、訓練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點名、洗漱、休息。每個活動都有嚴格的時間控制，干部士兵一個樣，長年累月，天天如此，這就是時間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進儲物柜，而且衣服疊成一條線。每一件物品都有它嚴格的位置，誰也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來的退伍兵大都會養(yǎng)成良好的定置習慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導去部隊封閉式生活、訓練半個月，讓每個人真正體會到職業(yè)化訓練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實際的管理中，起到的結(jié)果肯定會事半功倍。
從某種意義上講，對細節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習慣的訓練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團隊合作的時代，定置習慣的訓練可以使團隊整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費時間的麻煩，從而讓工作更出效率。
在物業(yè)管理過程中,物業(yè)管理公司倡導“人性化服務”、“以人為本”理念。因此，我認為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導者，應該扮演好多種角色，適應角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
做好前期介入的時機規(guī)劃
由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對物業(yè)管理企業(yè)服務認識的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開展的難度和復雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專業(yè)素質(zhì)和工作方法。
做業(yè)主用戶的貼心朋友
物業(yè)管理要達到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學會換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計為業(yè)主排憂解難，在服務中體現(xiàn)一個“貼心”。
以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務方針，執(zhí)行維修回訪、上門走訪等向業(yè)主廣泛征詢意見的多種方式，及時了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿意項目，讓服務真正貼近每一位業(yè)主。
作為企業(yè)管理層人員要主動跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應該通過與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實為他們解除后顧之憂。如每天進出大門，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時，物管領(lǐng)導極為重視，立即組織人員購買優(yōu)質(zhì)藥水，對特產(chǎn)城進行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認可和評價。
為弘揚蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動。如拔河、燈猜等活動，既給業(yè)主之間提供了一個認識、了解、溝通的平臺，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項目的特點出發(fā)，在創(chuàng)新上動腦筋。在管理與服務中拓展視野，真正做到“貼心”。
做企業(yè)員工的嚴慈家長
一個企業(yè)就是一個家庭，如果說一個領(lǐng)導者要將自己的滿腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細，更要用一個“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。
關(guān)愛員工既要落到實處，又要細致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實際困難，讓他們體會領(lǐng)導、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風里雨里24小時輪流值班，節(jié)假日也要堅守崗位，放棄了與家人團聚。作為領(lǐng)導，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對值班人員進行慰問，讓他們感受到領(lǐng)導沒有忘記自己，從而將領(lǐng)導的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對員工人性化關(guān)懷。
作為一個“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴格的制度管理和個人影響力引導員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時，物管服務意識非常薄弱，業(yè)務能力差，甚至個別員工得過且過，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達，人員流動量較大，確實給小區(qū)的安全管理帶來了很大的困難。因為此處是安溪茶葉的銷售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對這此情況，公司首先向業(yè)主用戶宣傳自我防衛(wèi)的意識，并制定一系列切實可行的管理制度，如加強安保，對特別易出事故的地點，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學習，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學習管理制度、法律法規(guī)，交流先進物管企業(yè)的成功經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務意識，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務意識、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達到了預期的管理目標。
做物業(yè)管理的勤奮學生
物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應具有服務意識、專業(yè)知識、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學、財務管理、公共管理、計算機等方面的知識也必不可少，這樣，管理者在服務和管理工作中才能游刃有余。作為一個合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓之外，要在生活工作中做一個勤奮的學生。古人云：“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，只有把自己擺在一個“學生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學到更多。
常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”盡管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務，管理到位，多想辦法點子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
管理者心得體會與感悟篇十三
通過張老師的授課，我收獲良多，感受頗深。
作為一名會計專業(yè)的學生，學好管理會計這門學科是必須的，以下我想談談我個人學習管理會計的一些心得。
第一，上課時一定要注意聽講，記好筆記，這是最重要的一點，并且記筆記也要有選擇性的記，該記的記，沒必要的就不用記，聽聽即可。如遇到聽不懂的地方課后一定要及時請教老師。
第二，在溫習過的基礎(chǔ)上，開始做老師布置的作業(yè)，作業(yè)一定要自己親自動手做，千萬不可抄同學的作業(yè)，自己做過才知道是否真正搞明白了。在借鑒別人的答案時，不要只顧一昧地去抄，一定要仔細琢磨別人怎么思考的，為什么要這么做，完了以后自己還要獨立地做幾遍，易于理解和加深印象。
第三，為了更好的學習好管理會計這門課，我覺得課后去查閱一些相關(guān)書籍，遇到好的解題思路就記在筆記本上，以便日后復習時用。
其實這門課的解題公式看似那么一大堆，其實真正的公式?jīng)]幾個，只要知道公式的根本，就可以引申出需要用到的好多公式。簡而言之，要想學好這門課，關(guān)鍵是理解，只要理解透了，問題就不是問題了。
心得二：《高級管理會計理論與實務》學習體會
經(jīng)過對《高級管理會計理論與實務》一段時間的學習，我對管理會計有了進一步的認知，同時對于這么課程也有一些自己的看法和建議，具體而言主要是以下幾個方面：
二、關(guān)于課程內(nèi)容的看法和建議管理會計是會計學和管理學相結(jié)合的一門新興學科，因此《高級管理會計理論與實務》涵蓋了會計學與管理學方面的知識，介紹了目前較為前沿與經(jīng)典的管理會計的相關(guān)知識如：適時制、作業(yè)成本法等，是傳統(tǒng)管理會計的深化和發(fā)展。在我看來，管理會計更加側(cè)重于管理，會計學則是實現(xiàn)管理目標的理論基礎(chǔ)。課程內(nèi)容不足的地方在由于學時和時間的限制，課程內(nèi)容的豐富度不夠，課堂上所能學習到的管理會計的知識有限，雖然學生可以自己在課后學習管理會計的相關(guān)知識，但是如果老師能夠在內(nèi)容上的`指引更多，學生自學定能達到事半功倍的效果，也能更深入地理解管理會計的相關(guān)知識。
三、關(guān)于課程講授的看法《高級管理會計理論與實務》授課方式最大的亮點之一便是案例式教學，教學不僅僅局限于單純的理論知識教學，而是將理論與案例實踐很好地結(jié)合起來，讓學生更好地理解高級管理會計的相關(guān)理論，增強了對高級管理會計的感性認識。其次，老師在正式講授高級管理會計的知識之前，會介紹自己在世界各國游歷的經(jīng)歷，并且配以大量風景優(yōu)美的照片，這便是寓教于樂的最好體現(xiàn)，不僅豐富了課堂內(nèi)容，而且增長了學生的見識，提高了學生的人文素養(yǎng)，也彰顯了“讀萬卷書，行萬里路”的精神。
四、關(guān)于考核方式的看法和建議在考核方式上，平時成績和期末考試成績各占50%，優(yōu)點在于既考查平時學生的平時成績，又考查了學生的考試成績，但是個人認為考核方式不足的地方在于期末考試成績所占比重較大。因為考試的偶然性較大，一個學生也許在平時不認真對待該課程，在考試前臨時突擊，也能取得較好的成績，然而這種“臨時抱佛腳”狀態(tài)下所學習到的知識僅僅是“曇花一現(xiàn)”，很可能考試結(jié)束后所記下的知識就“自動歸零”，因此也許不能真實反映學生對課程知識的掌握程度。其次，考試所涉及的內(nèi)容并非面面俱到，對于某些知識點考試可能會遺漏，學生也可能以考試為導向去學習一門課程，而與學習的初衷相悖。如果平時的課堂作業(yè)會相對較全面，考核更加側(cè)重于平時成績，每一次的作業(yè)會反映學生對待該課程的態(tài)度以及對知識的理解程度，這樣學生的成績也許能夠更加客觀。
以上就是我對《高級管理會計理論與實務》這門課程的一些看法和建議，言辭若有不當之處，還請老師諒解。
心得三：學習《管理會計》心得
隨著改革的深入，社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，新設備、新工藝、新技術(shù)得到廣泛采用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期普遍縮短；新興產(chǎn)業(yè)部門層出不窮，資本集中規(guī)模越來越大，跨國公司大批涌現(xiàn)；生產(chǎn)經(jīng)營的社會化程度空前提高，企業(yè)內(nèi)部各部門乃至職工個人之間的聯(lián)系普遍增強，競爭日益激烈，這種情況迫使企業(yè)管理方式必須變革，在這個階段上，管理會計適應現(xiàn)代經(jīng)濟管理的要求，不僅完善發(fā)展了規(guī)劃控制會計的理論與實踐，而且還逐步充實了以“管理科學學派”為依據(jù)的預測決策會計和以“行為科學”為指導思想的責任會計等內(nèi)容；不僅管理會計的實踐內(nèi)容及其特征發(fā)生了較大的變化，其應用范圍日益擴大，作用越來越明顯，越來越受到重視。因此，作為一名會計專業(yè)的學生，學好管理會計這門學科是必要的也是必須的。以下我簡要談談我個人學習管理會計的一些心得。
首先，在學習這門課之前，要把管理會計這本書大致翻閱兩三遍。在翻閱的過程中慢慢地去熟悉它、了解它、熱愛它，要與它建立起深厚地感情。這樣才有利于培養(yǎng)出一定的學習這門學科的興趣。譬如，我在翻閱時就比較留心管理會計這門學科的形成、發(fā)展，與財務會計的聯(lián)系與區(qū)別，以及它在會計這一領(lǐng)域當中的地位、作用、影響等等。因為我個人認為在首次接觸這門學科時，最重要的就是應該先了解其形成的一些背景資料。每一個人在首次接觸一門新課程時，最難過的也就是這一關(guān)了。雖然在學習這些背景資料時會很枯燥、很乏味，但是它對我們以后學好這門課是相當重要的。我相信，只要你用心去看去體會，很快你就會融入到書本當中了。
第二，一定要認真預習下節(jié)課所要學的內(nèi)容，在預習前還要制定好相關(guān)的預習計劃。如，一次要預習多少章節(jié)，大約要花多長時間等。在預習過程中，遇到有疑問的地方最好用筆劃下來或做一個自己看得懂的記號。預習一般至少要把相關(guān)內(nèi)容仔仔細細看上三遍以上，要逐字逐句去理解它，特別是一些枯燥、乏味的理論知識，一定要看透、吃透，它是學好一門學科的奠基石。
第三，上課時一定要注意聽講，記好筆記，這是最重要的一點，無論學習啥，這都是重中之重。認真聽老師講課四十五分鐘，甚過你自己看書兩小時。筆記該記的就記，沒必要的就不用記，聽聽即可。如，書上有的就可以不用記在書上劃下來就可，一定要靈活運用，不是說把老師所講的內(nèi)容都記下來才能學好這門課。如遇聽不懂的地方課后一定要及時請教老師，爭取當堂的內(nèi)容當堂消化。
第四，要把上節(jié)課所學的知識認認真真地溫習一到二遍，把不懂的地方搞懂，實在搞不清楚就請教同學或者老師。在溫習過的基礎(chǔ)上，開始做老師布置的作業(yè)，作業(yè)一定要自己親自動手做，千萬不可直接抄書后答案或抄同學的作業(yè)。做時最好不要一邊做一邊翻書，那樣效果非常的不好。如果實在做不出來時，再翻看書后答案或參照一下同學的解題思路也為時不晚。當然在借鑒別人的答案時，不要只顧一味地抄在作業(yè)本上，一定要先仔仔細細琢磨別人的怎么思考的，為什么要這么做，實在想不通再問問同學或老師。完了以后自己還要獨立地做上幾遍，易于理解和加深印象。此外，對于這一類難題最好做上標記，以便提醒日后復習時要多留心。在完成老師布置的作業(yè)后，最好再把練習冊上的相關(guān)內(nèi)容做一做，同樣先不要翻看書后的答案，自己先動手做，做完后再對照。如有錯的，改過了是必要的，但是最要緊的還是理解它，理解不了要么問老師，要么問同學。同樣，也應在這一類題目上打上標記，便于日后復習。我個人認為練習冊上的內(nèi)容最好不要等到要考試時才做，那樣不僅內(nèi)容多做不過來，而且也不便于理解和消化。知識是在于日積月累的。
第五，為了更好地學習好管理會計這門課，我個人建議最好再去圖書館查閱一些相關(guān)的書籍，借回來后看看，遇到好的解題思路就記在筆記本上，以便日后復習時用。
簡而言之，要想學好這門學科，關(guān)鍵還是在于理解而不是死記硬背。知識就是在于靈活運用，只要理解透了，啥問題都可以迎刃而解。
不知不覺來到南方醫(yī)科大學已經(jīng)一個多月了，新的環(huán)境，新的老師，新的同學，新的課程，一切都是新鮮并且令人好奇的。作為一個應屆醫(yī)學畢業(yè)生，沒有隨波逐流地涌進醫(yī)院當醫(yī)生，也沒有選擇參加國內(nèi)的研究生考試，而是選擇來到這里，開始一段全新的、富有挑戰(zhàn)的旅程。這段旅程的第一站，就是管理會計這門課。因為完全沒有這方面的背景知識，再加上從來沒有接觸過財務課程，我就好像一張白紙，很興奮地期待被涂滿多彩絢麗的顏色。
xx大學的石教授是這門課的授課老師，在做完簡單的自我簡介后，他就開始帶著我們在數(shù)字的大洋里暢游了。石教授說過的一句話，令我印象深刻，他說：會計不是記賬的，而是在用數(shù)字在規(guī)則下玩游戲的。這句話真的徹底改變了我對會計的定義，以前總以為會計就是一個小賬本，出入多少記多少，但現(xiàn)在不是了，感覺會計才是“操盤手”，才是這個游戲幕后的大boss。
會計作為一門應用性的學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展，會計工作就顯得越重要。上課的進度跟節(jié)奏都很快，需要課前把厚厚的accounting做預習，甚至要去圖書館查資料，要不然跟不上老師的飛快步伐。我想，對于大多數(shù)同學來說，這都是不小的挑戰(zhàn)。因為我們很大一部分同學并不具備經(jīng)濟類的背景知識，對于很多專有名詞，比如：留存收益、流動負債跟現(xiàn)金流，在不理解其含義的情況下，就不理解它們之間的聯(lián)系，比如：存貨、成本跟資金三者的關(guān)系，當然，還有一些簡單的數(shù)學計算，比如：流動比例、資產(chǎn)負債率，這都是需要課前預習都要做到的。不然上課的時候就聽得云里霧里的，跟高中上物理課的感受差不多，特別苦逼。老師給我們每個小組發(fā)了會計分錄的練習，用實戰(zhàn)來檢驗自己到底學懂了多少。說實話，第一個練習的時候，大家好像都挺苦惱的，因為學是學了，不知道怎么用，還有就是中英文的差別，不明白中文的分錄怎么用詞。但仍然有那么幾個強悍的人，備受老師贊揚goodjob。那節(jié)兩個小時的訓練課結(jié)束以后，對于學以致用感觸良多，在后一節(jié)訓練課上，感覺明顯的熟練了不少。
我很喜歡這里的教學環(huán)境跟方式，很輕松，沒有束縛感跟緊張氛圍，而且都是分小組學習，是一個全新的學習模式。應該老師們用心良苦地安排提前讓我們適應國外的學習方式。最贊的就是課程過半會有一個對教授的評估表，打評分、匿名填寫各種意見，能很好的反饋學生的心聲，也有效促進教授改進授課方法跟調(diào)整授課內(nèi)容，使“教”與“學”很好地溝通和調(diào)整，更加促進未來的學習，很民-主噢。
管理會計把我們帶入了管理的一個微觀世界，讓我感受到了這些知識是在用細微的力量影響一個企業(yè)。
管理者心得體會與感悟篇十四
第四期基層管理人員培訓學習心得非常有幸參加了我廠在湘潭市舉辦的第四期基層管理人員培訓班，作為企業(yè)一名基層管理人員，首先衷心感謝廠領(lǐng)導為我們搭建了良好的培訓學習平臺。培訓期間，本人身為班長自覺遵守學習紀律，做到學習目的明確、學習態(tài)度端正、學習認真聽講。雖然，這次學習時間緊、內(nèi)容多，但湖南省煙草職工培訓中心課程安排合理，授課老師知識淵博、實踐經(jīng)驗豐富、觀點鮮明準確，講解深入淺出、生動形象、幽默風趣、條理清楚、內(nèi)容充實，培訓效果明顯，我認為這次培訓對我們今后的工作具有很大幫助，達到了預期目標。通過培訓的學習與思考，我有以下幾點心得體會。
一、學習內(nèi)容本次培訓，我們認真學習了煙草行業(yè)方面“行業(yè)改革與發(fā)展形勢”、“行業(yè)政策與公司主要任務”、“行業(yè)文化與公司文化”及“行業(yè)標桿與對標管理”四門課程，企業(yè)管理方面“企業(yè)管理概論”“非、hr人力資源管理”、“質(zhì)量管理”及“管理與創(chuàng)新”四門課程，員工素養(yǎng)方面“團隊協(xié)作與執(zhí)行力提升”“高效工作方法與溝通技巧”、及“行為規(guī)范與職場禮儀”三門課程，工作技能方面“辦公軟件系統(tǒng)操作與應用”和“公文處理與寫作”二門課程。同時，進行了拓展訓練和革命傳統(tǒng)教育，以及參觀了長沙卷煙廠。通過培訓，使我們開闊了視野、提升了觀念、充實了知識，為我們今后更好地履職具有非常重大的意義。第1頁共4頁二、學習心得(一)開拓視野、增強認知，提升基層管理水平。
通過學習，使我進一步明確了作為一名基層管理人員所擔負的工作職責、須具備的自身素質(zhì)、應掌握的管理技巧。開拓了我的思維和視野，學到了很多新的管理理念、管理知識、管理方法，提高了管理水平，提升了觀念認識。特別是老師們對實際案例深入淺出的分析講解，對我今后的實際工作具有積極指導作用，受益匪淺。通過培訓，為我今后更好地學習新理論、新知識和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎(chǔ)。
本人在企業(yè)中從事監(jiān)察審計工作，日常對產(chǎn)品質(zhì)量接觸不多，原以為“質(zhì)量管理”對我來說是門枯燥的課程，但劉浪老師在授課時從觀念的層面、道的層面、文化的層面講解質(zhì)量管理，引人入勝。尤其在講解質(zhì)量管理“突破姿態(tài)、突破關(guān)鍵項目、尋求知識突破、進行分析診斷、克服變革抗拒、通力合作變革、建立監(jiān)督系統(tǒng)”時，使我感觸頗深，這正是提高監(jiān)察審計工作質(zhì)量的有效途徑，也是我日思苦想而不能突破的思想觀念，為我今后進一步提高監(jiān)察審計工作質(zhì)量指明了方向。在培訓中，如此感受可以說是枚不勝舉，我在此對各位老師的敬業(yè)精神和諄諄教導表示崇高敬意。
(二)加強溝通、增進了解，發(fā)揮溝通重要作用。
溝通是為實現(xiàn)組織目標而進行的組織內(nèi)部與外部信息傳遞和交流。我身為班長，擔負著學員與校方的溝通協(xié)調(diào)責任，深刻領(lǐng)會到溝通在企業(yè)管理工作中的重要性，也在此代表41名全體學員對班主任第2頁共4頁郭祖慶老師及后勤保障老師們的辛勤付出表示由衷感謝。同時，通過培訓，進一步增進了同事們間的情誼，尤其是當我們中的一位學員半夜突發(fā)病情，同學們不約而同地聚集到這個同學的房間，學員自覺地分批到醫(yī)院護理，那種關(guān)切、關(guān)心讓我深深地感動，我也在此對同學們表示感謝。
管理溝通，從其概念上講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對自身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的`核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利開展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來傳播信息、交流思想，從而推動內(nèi)部成員間的互動和聯(lián)動，促進企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞更為迅速、理解更為一致。
溝通也是基層管理者帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，一定程度上對企業(yè)管理層之間縱向信息傳遞的準確性起到了保障作用。為保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調(diào)，有效溝通可以增進了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績效。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時俱進、管理創(chuàng)新，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。第3頁共4頁隨著國際化步伐的進程，行業(yè)將面臨著更加激烈的外部環(huán)境競爭，企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須與時俱進，不斷創(chuàng)新。在當今行業(yè)提出“532”“461”戰(zhàn)略的激烈內(nèi)部環(huán)境競爭形勢下，創(chuàng)新是企、業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素，是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。
管理創(chuàng)新是科學管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。面對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合，建立持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制；企業(yè)需為員工創(chuàng)造創(chuàng)新的環(huán)境與機制，及時發(fā)掘創(chuàng)新點，讓組織中每個成員都成為創(chuàng)新者，促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng)新滲透于企業(yè)管理的全過程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
通過本次學習，使我對行業(yè)發(fā)展及企業(yè)基層管理有了更為深刻的認識與理解。在今后工作中，我將學以致用，不斷提高自己的管理水平與履職能力，與時俱進、全力以赴、求真務實、開拓進取，為江西中煙進位趕超和廣豐卷煙廠跨越發(fā)展做出更大的貢獻。
管理者心得體會與感悟篇十五
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓大師，我聽過他的課，看過他的書，認為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓場合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業(yè)成功起20％的作用，情商起80％的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對中國留學生的素質(zhì)表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風發(fā)，這叫“英雄氣短”；一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3q:eq（情商）、iq（智商）、aq（逆商）。
5、我們國家目前很多學校的三好學生都是好在“智育”上。
6、“學問”就是邊學邊問，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又紅又?！保巧毯颓樯潭几?。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么?！?BR> 9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對規(guī)律和秩序的尊重，缺少個人的修養(yǎng)和社會責任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應環(huán)境，才能引導變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團隊。
11、一個君子（知識分子）常常認為自己做的是對的，結(jié)果十之八-九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的.選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最后拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分。”
20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點和缺點。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎(chǔ)。小孩、學生、員工的不誠實、不負責任、不實事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導開始的。
26、敢于承擔責任、關(guān)鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠尋找解決方案，不要怨天尤人
上周，單位組織觀看了余世維博士的《管理者的情商》。余世維生動的語言、豐厚的經(jīng)驗、淺顯的道理對我產(chǎn)生了極大的吸引力和感悟力。他的許多觀點都在我心中留下了深深的烙印，無論是在生活中還是工作中讓我都感到受益匪淺。
無論是從呀呀學語父母為我們講“狼來了”的故事還是聽余世維講座中的案例，我深刻認識到做為一個人、一個單位都離不開誠實守信，想得到認可要信字當頭，只有這樣我們才會成功。
誠實守信，余世維用自己家庭中的實例折射出我們生活中的許多問題。作為家長言傳身教，不要輕易給孩子許諾，并且我們必須讓孩子明白“一諾千金”“言而有信”這些觀點是我們教育子女的方法，看起來非常淺顯，可是我們未必做得很好。
誠實守信，不僅在生活中要誠實守信，更要誠實地對待自己的工作具有實事求是的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。上行下效，領(lǐng)導對上司和下屬誠實，下屬才會忠實于自己的領(lǐng)導，即便工作有錯誤也會向領(lǐng)導及時匯報，并勇于承擔責任，只有一個單位形成誠信的氛圍，體現(xiàn)誠信的單位文化，才能促進單位的健康發(fā)展。余世維為我們上了一堂生動的哲學課，使我對人生、事業(yè)、家庭、朋友又多了一層思考，并為我增添了更多的為君之理、做人之道。
臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20年，在成功人士當中情商高者占80%。智商（iq）是指人的智能表現(xiàn)，既是對科技的理解；情商（eq）是指人的情緒反應，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、???????? 管理者個人的自我情緒與情感認知：eq作為有個體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對于自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、???????? 管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、???????? 管理者如何善于理解與認知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運的責任者，對于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認知具有不可推卸的責任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個團隊，隊員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業(yè)的團隊效率低下。
四、???????? 管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領(lǐng)導權(quán)威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業(yè)帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價值。
經(jīng)營一個企業(yè)的eq ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機體就會開花結(jié)果。
管理者心得體會與感悟篇十六
在日常工作過程中，中層管理者作為集團中層的職務人。經(jīng)常會遇到信息溝通、責任和目標等問題。那么面對集團的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務理解后復述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準確無誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準確而延誤時間。這是作為中層管理者最為基本的認知。
另外，工作中我們經(jīng)常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的'執(zhí)行不力尋找借口，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負責任也是對上司和下屬的不負責任。因為中層管理者肩負著上司和下屬的信托責任，我們的言行是一種職務行為，我們不但要將上司委托或分配的任務執(zhí)行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準(也就是說做到自己心里有數(shù))，完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
中層管理者最習慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時間。有句話說“有計劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅持運用好我們的時間，實際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓中我們將時間管理分為四個象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時間80%都應在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學會計劃時間，即約定時間、約定時限、事先界定好要達成的目標、設定自己開放的時間等，盡可能的將自己的時間利用好。
誠然，我們實際工作中肯定會存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個人職責范圍內(nèi)的工作任務能夠相對不受影響且同時相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會朝著非預期的方向發(fā)展或者非預期的進度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動情況。另外，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。
步完成。制度建設是企業(yè)運行的必要保障，制度建設的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者。因為每一項制度的建立，都需要在實施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現(xiàn)象，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多-維護得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。
制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點，當然也難免有其局限性，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標準，在制度面前應“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負著“承上啟下”的作用，所以我們允許個性化管理存在，但必須堅持維護企業(yè)制度為原則。
“不缺合理分配任務的人，缺的是跟蹤任務的人”，作為一名中層管理人員需要及時地評估下屬，做好分配任務的同時，一定要做好任務跟蹤的工作。跟蹤任務的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當然，在日常工作的一天里通常是一個小事情又一個小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時地跟蹤，“常常拉拉連著風箏的那根線…”。
我們知道，一個集體的成功離不開每個成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進的更好、更遠。培訓課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法，這里我只對新人提出自己的一點觀點。
新手上路總會有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實踐。既要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過程，在過程中了解下屬，并適時指導、糾正。作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調(diào)動下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨立處理問題的能力才是至關(guān)重要的事情。
中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進行專業(yè)分工，然后實現(xiàn)“自我控制”。企業(yè)的目的和任務，必須化為目標，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導，以此來達到企業(yè)的總目標。如果一個范圍沒有特定的目標，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標來指導各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅守承諾，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒，消除負效應，強化正效應――促進期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達成企業(yè)目標。
管理是一門科學，管理者做事可以不拘一格，但作為一個成功的管理者，用影響力做事遠比用權(quán)力做事明智得多。
管理者心得體會與感悟篇十七
當別人的領(lǐng)導絕非易事。從出色的業(yè)務骨干轉(zhuǎn)型成為主管，需要一個心里轉(zhuǎn)換的過程，最快適應其管理角色，對己、對下屬、對企業(yè)都是一件快樂的事，否則，是一件痛苦和糾結(jié)的事，會影響團隊和-諧順利發(fā)展。
作為員工時，習慣聽從領(lǐng)導安排，按計劃完成工作任務，每天忙忙碌碌，習以為常。作為優(yōu)秀員工，業(yè)務能力很強，工作技能嫻熟，創(chuàng)意創(chuàng)新，獲得晉升，而初次走上管理崗位時，一開始在忙碌中，往往茫然，追問自己急需做什么，怎么做，擔心自己犯錯，影響面子、職位。同時往往認為自己手中有了支配別人活動的權(quán)利。
其實，初為經(jīng)理，如同你剛成家立業(yè)一樣，你得到了權(quán)利，同時，對上對下也多了一份責任和義務。初為經(jīng)理，要從忙忙碌碌的事務者，盡快轉(zhuǎn)換成統(tǒng)觀全局的經(jīng)營者。要經(jīng)營好你的團隊，對企業(yè)發(fā)展形成正合力。
初為經(jīng)理，首先是面臨的是下屬對你的信任，而威信非來自你目前的職位。古老的道理還是有用，管理在明德，在親民，在止于至善。上善若水，管理者要處下，要包容。從出色的業(yè)務骨干轉(zhuǎn)型成為主管，說明你的業(yè)務能力已具備，但作為經(jīng)理，能力和德行要兼修。信任來自德行和能力。厚德才能載物。得到下屬信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，作為經(jīng)理長存的心態(tài)：出了問題，責任首先是自己的，而取得成果，成績首先是大家的，否則，下屬給予領(lǐng)導的只是表面的承諾，背后的對抗。作為經(jīng)理，要學會真誠的感恩，是大家給你提供了創(chuàng)造成績的平臺。
初為經(jīng)理，要學會適應環(huán)境，進而管理環(huán)境，平衡關(guān)系。初為經(jīng)理，不要傲慢，不是什么都看不順眼，誰都不行，只有自己行。要不急不躁，習慣也有慣性，要給下屬漸進的過程，允許下屬在善意的失誤中，成長，成熟。一個企業(yè)、一個團隊受種種客觀因素的制約，不可能將所有各類優(yōu)秀的人才都匯集到一起給你。各類精英聚焦一起，若搭配不好，又沒有團隊文化，反倒容易出現(xiàn)問題。而上級有上級的困難，也不可能要求上級給你單獨配置各類優(yōu)秀人員，所以，初為經(jīng)理，要結(jié)合部門的實際情況，利用好現(xiàn)有的人力資源，用人所長，學會整合資源，搭配資源，形成拳頭，最有效地發(fā)揮團隊的力量。
企業(yè)如同家庭，一母生九子，九子各不同，要形成合力，需要家風支撐，家和萬事興。做為經(jīng)理要營造積極向上，自動自發(fā)的工作氛圍，并有一顆平常心。為下屬服務，為下屬解惑。尊重下屬，懷有同理心，要引導下屬思維，做好自己，不要消極攀比。在潛移默化中見成效。家風可以傳承，團隊文化亦可延續(xù)。要使團隊可持續(xù)發(fā)展，需要培值團隊文化，使每個人都成為卓有成效的管理者，即使經(jīng)理離任，團隊靈魂猶在。
初為經(jīng)理，管理經(jīng)驗缺乏，不要擔心自己的缺點暴露給別人，要放下面子，學會從上級那得到幫助。聚大家之長，為己所用，而向領(lǐng)導提出問題的前提，是你要有解決思路，即使你的思路可能不成熟，不能只是反映問題，讓領(lǐng)導看著辦；初為經(jīng)理，人事環(huán)境初變，可能事事親歷親為，疲憊不堪，為此，要學會授權(quán)，學會靈活而不失原則來處理問題。如果團隊的人員特點尚待深入了解，自己的管理經(jīng)驗尚待積累，授權(quán)則要掌握重點，不能形成撒手不管的局面，否則，即使自己勇于承擔責任，也會給團隊，給企業(yè)造成損失；初為經(jīng)理，要敢于面對周遭人事的心理和環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，要適應它，并調(diào)整它。隨著管理深入，發(fā)現(xiàn)問題，勇于做出調(diào)整變革，保證團隊和-諧、梯次的發(fā)展。初為經(jīng)理，心量要大，善學習，不保守，要協(xié)助下屬成功。心有多大，舞臺有多大，心大而空，能容人，能容事，能容知識。培養(yǎng)大局觀，逐步學會站在山頂看問題。懷有忠誠，視企業(yè)憂患，為己憂患。同時，初為經(jīng)理，也要學會管理你的上級，充分發(fā)揮好上級的長處，變團隊所用。
做為經(jīng)理，要不斷完善自己，要做道理，不是懂道理，知行合一，努力做到動機至善，私心了無。
做好人，做好經(jīng)理！
1. 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
2. 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3.接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4. 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5. 當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。
7.找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8. 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9. 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11. 交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12. 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。
計劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。
15.在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16.工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。
17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的.參考。
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
控制與問題掌握
20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。
21.當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22. 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。
24.在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。
25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。
部屬培育與教導
26.所屬員工接受off.j.t（off job time）訓練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。
27.要充分了解部門內(nèi)各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位說明書》。
28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。
29.一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。
30.當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31.掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
溝通與協(xié)調(diào)
32.要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33.當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34.當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。
35.開會或上課等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36.和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37.和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。
38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。
掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40.對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。
41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。
43.員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
領(lǐng)導力的發(fā)揮
45.要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。
46.不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點。
48.對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49.不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50.要將以上所學內(nèi)容運用到今后的工作中。