心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，它是我們對(duì)某一事物或某一情況的深入思考和感悟。冷靜思考、客觀反思、積極總結(jié)是我們寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)需要注意的要點(diǎn)。心得體會(huì)的好處是能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己，也可以作為寶貴的參考和教訓(xùn)，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作有所啟迪。利用圖表和數(shù)據(jù)等方式，更形象地展示總結(jié)的重要信息。通過(guò)自主閱讀，我深入了解了許多不同領(lǐng)域的知識(shí)，豐富了自己的思想。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇一
在電話(huà)里談判是長(zhǎng)有的事情，如果一味著按照自己的談判思路，很有可能會(huì)損壞與客戶(hù)之間的關(guān)系，更有可能的是交易失敗或是一錘子買(mǎi)賣(mài)，談判開(kāi)始設(shè)計(jì)的思路是非常的必要，但這種設(shè)計(jì)一般是站在自己的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，有時(shí)會(huì)傷害到客戶(hù)的利益，所以必須要以多贏為出發(fā)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行談判：
案例：在與客戶(hù)溝通一些必要的事項(xiàng)后，進(jìn)入關(guān)鍵的環(huán)節(jié)“價(jià)格”，我就把這段溝通過(guò)程給記錄下來(lái)：
銷(xiāo)售：“陸總，其他的事項(xiàng)我都可以落實(shí)，現(xiàn)在我們關(guān)鍵的是價(jià)格問(wèn)題，在上次的郵件里我有提到，半天的培訓(xùn)是按照一天的費(fèi)用來(lái)計(jì)算的，您是怎么考慮的?”
客戶(hù)：“這點(diǎn)我知道，要是按照我的想法來(lái)計(jì)價(jià)的話(huà)，在原來(lái)給我們培訓(xùn)的基礎(chǔ)上打8折”在此次談判前我們公司已經(jīng)與她合作過(guò)一次，但是價(jià)格比較低，主要是原來(lái)的銷(xiāo)售人員為了完成任務(wù)，又怕失去顧客所以就按照低價(jià)進(jìn)行交易的。
銷(xiāo)售：“這樣的價(jià)格很難行的通，我給其他的公司培訓(xùn)都不是這樣的價(jià)格，都是1.8萬(wàn)元一天，不信您可以去調(diào)查”
客戶(hù)：“這點(diǎn)價(jià)格難道就不能變，我們?cè)瓉?lái)合作的是1.5萬(wàn)一天，現(xiàn)在培訓(xùn)的時(shí)間是半天，而且有些公司半天只收半天的費(fèi)用，我要是在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)工作，一天才那么多的錢(qián)，現(xiàn)在是半天的培訓(xùn)，不但沒(méi)有降低價(jià)格，反而比一天的費(fèi)用還要高，你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想?領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得我是怎么做事的?”
銷(xiāo)售：猶豫了一下“對(duì)，你說(shuō)的也在理”
客戶(hù)：“是吧!我說(shuō)的確實(shí)是事情，你要讓我好做事，不然我就在領(lǐng)導(dǎo)的面前失去信任，再說(shuō)，這樣的課程不是你一家公司能講”聲音大起來(lái)了，是為了保護(hù)自身的利益。
銷(xiāo)售：“陸總，這樣吧!我們?cè)偕套h下，十分鐘后我們?cè)俾?lián)系”
交鋒過(guò)后，我仔細(xì)的思考了下：第一、1.5萬(wàn)8折這個(gè)價(jià)格我不能同意;第二、不能損害客戶(hù)自身的利益，若是損害客戶(hù)的利益，那就是一錘子買(mǎi)賣(mài)或是交易失敗;第三、我必須要以多贏為切入點(diǎn)進(jìn)行談判。所以十分鐘我們?cè)俅螠贤ǎ?BR> 銷(xiāo)售：“您好!陸總，我們商議了下，既要考慮到您的實(shí)際情況，同時(shí)也要照顧我們的情況，所以我們報(bào)價(jià)是1.8萬(wàn)的8折，去掉零頭，您看怎么樣?”
客戶(hù)：“哦!我剛從別的公司調(diào)查了下，了解到你推薦的講師在安徽講課的時(shí)候，理論比較多實(shí)踐的東西少，而且與學(xué)員互動(dòng)少……”其實(shí)她所談的這些都是她談判的籌碼，給高層講課的時(shí)候，互動(dòng)是很難實(shí)行的，沒(méi)有理論的鋪墊就沒(méi)有實(shí)踐的指導(dǎo)，但是她就不談價(jià)格的問(wèn)題，因?yàn)槲医o安徽的價(jià)格是比較高的。
銷(xiāo)售：“您所說(shuō)的情況都是事實(shí)，我沒(méi)有意見(jiàn)，在這次培訓(xùn)中我會(huì)督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話(huà)，我必須要考慮到您的立場(chǎng)，不能損害您的利益，給您的工作帶來(lái)麻煩，您給我指條路吧!”
客戶(hù)：“小楊，這樣吧!你們?cè)俳?000，怎么樣?”
銷(xiāo)售：“好的，就這么辦”
可想而知，我的這位客戶(hù)談判技術(shù)比較高，她有很多的籌碼在手中：
1、把以前的交易價(jià)格作為談判的基礎(chǔ);
2、自身在領(lǐng)導(dǎo)面前的信任做為談判的底牌;
3、同系統(tǒng)的調(diào)查作為談判的印證;
4、半天應(yīng)該比一天費(fèi)用少的作為談判的說(shuō)理;
5、他們挑選的余地比較多作為談判的恐嚇。
5個(gè)籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線決不讓步，同時(shí)照顧好客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)贏得與客戶(hù)的細(xì)水長(zhǎng)流，這也許是供應(yīng)商致命的弱點(diǎn)，我從中學(xué)到不少的東西。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇二
銷(xiāo)售活動(dòng)是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要環(huán)節(jié)，也是獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵步驟。因此，一個(gè)成功的銷(xiāo)售活動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。而作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，總結(jié)銷(xiāo)售活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，反思自己的不足和改進(jìn)，是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要途徑。在以下文章中，我將分享我個(gè)人參加銷(xiāo)售活動(dòng)的總結(jié)，提出自己的心得和體會(huì)。
一、 銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備
每一個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)都需要充分的策劃和準(zhǔn)備。一個(gè)好的銷(xiāo)售活動(dòng)必須考慮到目標(biāo)市場(chǎng)、活動(dòng)主題、銷(xiāo)售對(duì)象、宣傳方式和銷(xiāo)售方案等多個(gè)因素的影響。在這個(gè)階段，我認(rèn)為關(guān)鍵的細(xì)節(jié)就是對(duì)于活動(dòng)的目的和目標(biāo)市場(chǎng)的具體分析，同時(shí)也應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的不同情況來(lái)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高銷(xiāo)售效果。此外，在銷(xiāo)售活動(dòng)籌備階段，要留足準(zhǔn)備時(shí)間，推動(dòng)各部門(mén)之間的配合，為后續(xù)銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行做好基礎(chǔ)。
二、 銷(xiāo)售活動(dòng)中銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧是至關(guān)重要的。在銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行中，我深刻體驗(yàn)到了這一點(diǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，良好的溝通是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵，同時(shí)也需要針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，采用不同的銷(xiāo)售策略。比如，對(duì)于有些客戶(hù)，靈活的談判技巧尤其重要。針對(duì)這些客戶(hù)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)變自如，從客戶(hù)需要出發(fā)，有針對(duì)性地為客戶(hù)設(shè)定合理的產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)期限，達(dá)到雙贏的效果。
三、 有效的銷(xiāo)售策略
在銷(xiāo)售活動(dòng)中，銷(xiāo)售策略的效果也是至關(guān)重要的。一個(gè)高效率的銷(xiāo)售策略可以有效地引導(dǎo)銷(xiāo)售目標(biāo)，推進(jìn)銷(xiāo)售協(xié)作，推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的穩(wěn)定提升。在活動(dòng)中，我們需要注重銷(xiāo)售策略的個(gè)性化和多樣化，同時(shí)針對(duì)性地整合銷(xiāo)售資源，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售流程。因此，對(duì)于策略的不斷反思和跟蹤調(diào)整，是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
四、 培育顧客關(guān)系
顧客關(guān)系是銷(xiāo)售活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)。在銷(xiāo)售中，需要善于溝通，建立和培養(yǎng)與客戶(hù)的信任和緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何結(jié)識(shí)新客戶(hù)和維系老客戶(hù)，在有效的溝通基礎(chǔ)上，不斷了解客戶(hù)需求，并提出預(yù)判性的解決方案，以此達(dá)到有效的銷(xiāo)售目標(biāo)。
五、 持續(xù)改進(jìn)和反思
在銷(xiāo)售活動(dòng)中，銷(xiāo)售人員需要不斷的進(jìn)行反思，總結(jié)自身的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以求改善銷(xiāo)售效能。如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，需要從銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)置、銷(xiāo)售策略的設(shè)計(jì)、組織溝通和銷(xiāo)售技巧方面進(jìn)行反思和優(yōu)化，以提高銷(xiāo)售的執(zhí)行力和銷(xiāo)售目標(biāo)的完成率。
總之，在銷(xiāo)售活動(dòng)中，銷(xiāo)售人員需要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧和策略，才能更有效地協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐中，每一個(gè)銷(xiāo)售人員都能夠積累足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力，發(fā)揮出自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇三
活動(dòng)背景：
新春期間是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的一個(gè)黃金時(shí)期。相當(dāng)部分消費(fèi)者在期盼這期間的到來(lái)，并且可以買(mǎi)到實(shí)惠的手機(jī)。這部分人群主要由兩部分消費(fèi)者構(gòu)成。1、傳統(tǒng)消費(fèi)者;2、感性消費(fèi)者。
理性消費(fèi)者：偏向;理智;性格內(nèi)向，有計(jì)劃、有主見(jiàn)、重視促銷(xiāo)信息;
感性消費(fèi)者：性格活潑、喜歡跟隨潮流，容易受到廣告宣傳的影響。這部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為沒(méi)有規(guī)律，自制能力、計(jì)劃能力較差。元旦、春節(jié)是他們展示自我，張揚(yáng)個(gè)性與時(shí)尚的時(shí)機(jī)。
兼顧這兩大部分人群足以推動(dòng)整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)，并達(dá)到較好的銷(xiāo)售成績(jī)。
新年的來(lái)臨，“富貴”、“吉祥”是我們千家萬(wàn)戶(hù)共同追求。
策劃目的：
一、利用春節(jié)的高度關(guān)注度形成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)__品牌的關(guān)注;
三、利用新春的節(jié)日效應(yīng)聚集人流，構(gòu)成沖擊波與興奮點(diǎn)。
策劃思路：
此次促銷(xiāo)活動(dòng)是通過(guò)一至兩款促銷(xiāo)機(jī)型拉動(dòng)主推機(jī)型，同時(shí)帶動(dòng)市場(chǎng)并達(dá)到銷(xiāo)售熱潮。
在廣告推廣中“口號(hào)”是占有較重的位置，是一種被傳播信息。手機(jī)不是一種奢華品，已經(jīng)是一種生活必備品，是一種獲取信息與傳播信息的一個(gè)載體，當(dāng)前是個(gè)信息時(shí)代，每個(gè)信息中都隱含著無(wú)窮商機(jī)與財(cái)富;是一種生活追求、是一種傳統(tǒng)心態(tài)。
我們把手機(jī)定位成一種生活方式，我們不是在賣(mài)手機(jī)，我們是在賣(mài)一個(gè)吉祥、賣(mài)一個(gè)富貴、賣(mài)一種時(shí)尚。把一個(gè)物資用品升華到一個(gè)精神領(lǐng)域。
新春節(jié)日周期性較短，市場(chǎng)部為方便各區(qū)域執(zhí)行，所以把活動(dòng)分成兩個(gè)階段。
傳播口號(hào)以一個(gè)主題為導(dǎo)向把副標(biāo)題分散成一個(gè)系列，并達(dá)到動(dòng)中有變的效果。
元旦、春節(jié)活動(dòng)成功必備元素
一、必須以主推機(jī)型為主要表現(xiàn)，借助促銷(xiāo)機(jī)型拉動(dòng)市場(chǎng);
二、給消費(fèi)者比以往更大的優(yōu)惠空間;
三、活動(dòng)主題必須結(jié)合傳統(tǒng)春節(jié)元素。
第一階段：預(yù)熱期
地點(diǎn)：專(zhuān)賣(mài)店
時(shí)間：20__年_月_日—_月_日
主題：20____手機(jī)
時(shí)尚“贈(zèng)”富貴
——春節(jié)雙節(jié)同歡
“20____手機(jī)。時(shí)尚“贈(zèng)”富貴”主題簡(jiǎn)潔易懂，同時(shí)把__品牌鑲嵌其中，完美的起到強(qiáng)化記憶的目的?！百?zèng)”在這里起到雙管齊下的作用，對(duì)品牌的樹(shù)立產(chǎn)生了極大的推動(dòng)。“時(shí)尚“、”富貴”是在這個(gè)特殊的時(shí)間、特殊的地點(diǎn)、特殊的人文中，最為吻合我們的目標(biāo)人群心態(tài)。
“元旦、春節(jié)雙節(jié)同歡”把我們活動(dòng)的時(shí)間段點(diǎn)名的很清晰、明了。同時(shí)營(yíng)造出節(jié)慶的氣氛，為下一個(gè)階段作鋪墊。
(第一階段)執(zhí)行細(xì)節(jié)——
1、專(zhuān)區(qū)布置，以暖色調(diào)為主營(yíng)造購(gòu)物氣氛;
2、對(duì)“20____手機(jī)時(shí)尚“贈(zèng)”富貴——短信大募集”活動(dòng)的公布
(主選媒體：報(bào)紙網(wǎng)站電信);
3、dm單派發(fā)，對(duì)活動(dòng)前期的造勢(shì)。
第二階段：熱銷(xiāo)期
地點(diǎn)：專(zhuān)賣(mài)店
時(shí)間：20__年_月_日—20__年_月_日
主題：20____手機(jī)。時(shí)尚“贈(zèng)”富貴
——春節(jié)豪禮相送
(第二階段)執(zhí)行細(xì)節(jié)——
1、促銷(xiāo)結(jié)合短信評(píng)選同時(shí)進(jìn)行;
2、凡參與活動(dòng)者，憑qq號(hào)、身份證均可兌換禮品一份;
3、滿(mǎn)___元送禮品一份;
4、凡購(gòu)買(mǎi)指定機(jī)型均可獲得___一份
公關(guān)活動(dòng)——
活動(dòng)的設(shè)計(jì)主要用意是擴(kuò)大媒體暴光率，制造新聞亮點(diǎn)，達(dá)到消費(fèi)者對(duì)__品牌高度的關(guān)注度。
活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置——
地面攻勢(shì)是我們主戰(zhàn)場(chǎng)，終端賣(mài)場(chǎng)需要的是氣氛與細(xì)節(jié)。氣氛是終端的生命，但是細(xì)節(jié)是區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有利武器，怎樣形成差異化?如果一味添置新物料是很困難的，并且成本會(huì)很高。
創(chuàng)新的方向應(yīng)集中在：
1、物料的形式感的變化;2、設(shè)計(jì)風(fēng)格與色調(diào)差異;3、主題的獨(dú)特性。
元旦、春節(jié)物料配置如下：
1、海報(bào)告知促銷(xiāo)信息;
2、吊旗營(yíng)造氣氛、區(qū)分__專(zhuān)區(qū);
3、禮品推頭統(tǒng)一包裝并印上__品牌名稱(chēng);
4、對(duì)促銷(xiāo)機(jī)型與主推機(jī)型作為重點(diǎn)展示并配置襯托道具;
5、活動(dòng)區(qū)域的布置。
媒體組合——
互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)天下青年群體，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入到我們的生活，所以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播力必須是以后的通用媒體與主力媒體。要想獲得整個(gè)活動(dòng)的互動(dòng)性與趣味性，網(wǎng)絡(luò)媒體是首選傳播工具。
雜志
雜志主要是針對(duì)區(qū)域性市場(chǎng)，雜志媒體本身定位較準(zhǔn)確，直擊目標(biāo)人群，雜志分成娛樂(lè)類(lèi)家具類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、時(shí)尚服飾類(lèi)等。以上所敘述的較適應(yīng)手機(jī)產(chǎn)品傳播的雜志是：娛樂(lè)類(lèi)雜志與時(shí)尚類(lèi)雜志。這部分的消費(fèi)者與我產(chǎn)品的目標(biāo)人群較吻合。
報(bào)紙
選擇所在區(qū)域主流報(bào)刊，報(bào)紙媒體可信度較高，在短期促銷(xiāo)效果明顯。
dm單
只有當(dāng)前方市場(chǎng)行銷(xiāo)與后方管理實(shí)踐兩種能力完美整合時(shí)，才能為您創(chuàng)造出的利潤(rùn)。
dm廣告營(yíng)銷(xiāo)正是能幫您實(shí)現(xiàn)這種完美結(jié)合的最有力的手段，不但可以幫您維護(hù)原來(lái)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，更能夠幫您深度挖掘潛在客戶(hù)并使您能從這些潛在客戶(hù)那里得到更大，更深層的回報(bào)。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇四
第一段：引言和背景介紹（200字）
作為一名銷(xiāo)售人員，我們經(jīng)常參與各種活動(dòng)來(lái)推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)。其中，銷(xiāo)售第三方活動(dòng)是一種非常重要且切實(shí)有效的推廣手段。在過(guò)去的一段時(shí)間中，我有幸參與了一次銷(xiāo)售第三方活動(dòng)，并收獲了一些寶貴的體會(huì)。本文將分享這次活動(dòng)的經(jīng)歷和心得體會(huì)。
第二段：活動(dòng)前準(zhǔn)備工作（200字）
在參與銷(xiāo)售第三方活動(dòng)之前，我們需要先進(jìn)行充足的準(zhǔn)備工作。首先，我們需要仔細(xì)研究活動(dòng)的背景和目的，明確我們公司的定位和目標(biāo)客戶(hù)群。然后，我們準(zhǔn)備了精美的宣傳資料和產(chǎn)品樣本，以吸引更多的客戶(hù)關(guān)注。此外，我們還與活動(dòng)組織方聯(lián)系，了解詳細(xì)的活動(dòng)安排和參與方式，確保我們可以充分利用這次機(jī)會(huì)展示公司的優(yōu)勢(shì)。
第三段：活動(dòng)過(guò)程及應(yīng)對(duì)策略（300字）
在銷(xiāo)售第三方活動(dòng)中，我們需要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)和不確定因素。例如，客戶(hù)可能對(duì)我們的產(chǎn)品不感興趣，或者有太多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪客戶(hù)的注意力。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持積極的心態(tài)，并及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。我發(fā)現(xiàn)與客戶(hù)積極互動(dòng)，提供個(gè)性化的解決方案是非常重要的。另外，與其他銷(xiāo)售人員保持緊密合作，相互激勵(lì)和幫助也是提高銷(xiāo)售效果的關(guān)鍵。
第四段：心得體會(huì)與反思（300字）
通過(guò)參與銷(xiāo)售第三方活動(dòng)，我得到了一些寶貴的心得體會(huì)。首先，我意識(shí)到在銷(xiāo)售過(guò)程中，了解客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)是非常重要的。只有通過(guò)與客戶(hù)深入交流，了解他們的真實(shí)需求，我們才能更好地提供解決方案，滿(mǎn)足他們的期望。其次，我發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)決定成敗。無(wú)論是產(chǎn)品展示還是與客戶(hù)的交流，我們都應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，以表達(dá)我們對(duì)客戶(hù)的重視和專(zhuān)業(yè)性。最后，對(duì)于那些沒(méi)有成功的銷(xiāo)售嘗試，我學(xué)會(huì)了及時(shí)反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在下次活動(dòng)中能夠更好地應(yīng)對(duì)類(lèi)似情況。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
總的來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售第三方活動(dòng)是一種寶貴的推廣手段，可以幫助我們拓展客戶(hù)群體和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)這次活動(dòng)，我不僅學(xué)到了銷(xiāo)售技巧，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷精進(jìn)自己的銷(xiāo)售技能，積極參與更多的銷(xiāo)售第三方活動(dòng)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，我也希望能與其他同事分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得，共同進(jìn)步。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇五
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各類(lèi)會(huì)議和活動(dòng)的需求也越來(lái)越大。作為一個(gè)會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售人員，我在過(guò)去的幾年里積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的實(shí)踐，分享一些關(guān)于會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售的心得和體會(huì)。
第一段：樹(shù)立正確的銷(xiāo)售理念
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員首先需要樹(shù)立正確的銷(xiāo)售理念。以客戶(hù)為中心是我一直以來(lái)的堅(jiān)持。在會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售中，我們要不斷傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，深入了解他們的期望和目標(biāo)，并找到最適合他們的解決方案。只有真正了解客戶(hù)，才能針對(duì)性地提供服務(wù)，贏得他們的信任和支持。
第二段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高效率
會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程。我們銷(xiāo)售人員需要與項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)等密切合作，共同完成每個(gè)活動(dòng)的銷(xiāo)售和執(zhí)行工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要及時(shí)溝通，確保信息的暢通和準(zhǔn)確傳達(dá)。只有高效地協(xié)作，才能提升銷(xiāo)售的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三段：注重細(xì)節(jié)，力求完美
會(huì)議活動(dòng)的銷(xiāo)售成功與否往往取決于細(xì)節(jié)的把控。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，從活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)到場(chǎng)地的選擇，從餐飲的安排到物料的準(zhǔn)備，都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地考慮。只有在每個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美的情況下，我們才能真正滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供出色的服務(wù)。
第四段：建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏
在會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售中，我們不能僅僅追求一時(shí)的成功，而是要著眼于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。與客戶(hù)的良好溝通和合作是關(guān)鍵。我們要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的反饋和需求變化，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和方案，不斷為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和解決方案。只有與客戶(hù)形成良好的合作關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)共贏。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己
會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。在這個(gè)行業(yè)中，市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求都在不斷變化，我們銷(xiāo)售人員要時(shí)刻保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)能力。通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和銷(xiāo)售技巧，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總結(jié)：
在會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售的實(shí)踐中，我逐漸意識(shí)到，樹(shù)立正確的銷(xiāo)售理念、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、注重細(xì)節(jié)、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，這幾個(gè)方面對(duì)于銷(xiāo)售成功起著重要的作用。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和取得進(jìn)步，我相信我會(huì)更加成熟和優(yōu)秀的會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇六
一、活動(dòng)時(shí)間：
20__年9月8日—20__年9月10日
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
超音波通信城(紫金店和西街店)
三、活動(dòng)目的：
為了提高專(zhuān)賣(mài)店形象和品牌，以及知名度，提高銷(xiāo)售量。因現(xiàn)在的手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，故各手機(jī)同家必須提高自己的銷(xiāo)售量。所以，本次促銷(xiāo)活動(dòng)可借用“9.10”教師節(jié)為主題，以“9.10”為策劃原點(diǎn)做出相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。
四、準(zhǔn)備工作：
1、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)需準(zhǔn)備好各種品牌、款式和功能的促銷(xiāo)機(jī)型;
3、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，對(duì)有針對(duì)性的機(jī)型進(jìn)行特訓(xùn)，以增加活動(dòng)期間的銷(xiāo)量;
4、廣告媒介：宣傳單頁(yè)(a4)，店面外展版(尺寸待定)，報(bào)媒(待定);
五、活動(dòng)內(nèi)容：
1、投入相當(dāng)一部分資金購(gòu)買(mǎi)禮品，從禮品上吸引路過(guò)的潛在消費(fèi)者;
2、從社會(huì)上百般尋找高水平的主持人，當(dāng)路演人氣不旺時(shí)能很好的調(diào)動(dòng)路人參加活動(dòng);
5、從9月8日起至9月10日截止，在上黨晚報(bào)做原創(chuàng)短信大賽，以“教師節(jié)”主題為評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)和入圍獎(jiǎng);(待定)
6、舉行店內(nèi)購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)：購(gòu)機(jī)在1500元以上者(含1500)即可參加抽獎(jiǎng);
六、活動(dòng)流程：
9月9日上午：
1、9：30分開(kāi)始，鳴炮，奏樂(lè)，總經(jīng)理致辭;
2、9：40分由主持人講開(kāi)場(chǎng)白，宣布活動(dòng)開(kāi)始，由禮儀公司安排出演節(jié)目
3、10：10分由模特展示本次活動(dòng)的促銷(xiāo)機(jī)型;
4、10：25分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
5、10：45分開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問(wèn)答，并給予獎(jiǎng)品;
6、10：00分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
7、11：30由主持人向現(xiàn)場(chǎng)觀眾告之下午的開(kāi)場(chǎng)時(shí)間及活動(dòng)內(nèi)容;
9月9日下午：
1、15：00分開(kāi)始，由公司安排出演節(jié)目;
2、15：30分開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)編短信比賽，并給予獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)編短信比賽，選獲勝者并頒發(fā)獎(jiǎng)品;
3、15：40分由公司安排出演節(jié)目;
4、16：00分開(kāi)始購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng);
5、16：20分由公司安排出演節(jié)目;
6、17：30分活動(dòng)結(jié)束
七、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排：
1、場(chǎng)地安排：在手機(jī)賣(mài)場(chǎng)門(mén)前搭建舞臺(tái)，前提是不影響店面通道。
2、人員的安排：每店面只安排4人，2人/班發(fā)放宣傳單頁(yè)，并引導(dǎo)顧客到店內(nèi)購(gòu)機(jī)，要求交談表達(dá)力強(qiáng);現(xiàn)場(chǎng)控制人員1名，保證與禮儀公司的良好溝通;禮品保管1名，按要求指定獲獎(jiǎng)人發(fā)放獎(jiǎng)品;交通疏導(dǎo)1名，保證店面門(mén)前通道暢通。
3、獎(jiǎng)品的確定：待定
4、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：略
八、對(duì)活動(dòng)的事前事中事后分三部分來(lái)控制，各部分應(yīng)考慮到的問(wèn)題：
1、活動(dòng)前，工作人員的招聘及簡(jiǎn)單培訓(xùn)、促銷(xiāo)場(chǎng)地的預(yù)約、與其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)安全性問(wèn)題、時(shí)間長(zhǎng)度及時(shí)間點(diǎn)。
2、活動(dòng)中，保證會(huì)場(chǎng)氣氛的活躍、賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售配合。
3、活動(dòng)后，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、對(duì)本次活動(dòng)損益分析、無(wú)形效益分析、如果促銷(xiāo)效果明顯可以借助后期的節(jié)假日再次進(jìn)行促銷(xiāo)(如八月十五，國(guó)慶等)。
注：本次活動(dòng)的活動(dòng)流程需要和禮儀公司有良好的溝通，確定其具體時(shí)間。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇七
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷(xiāo)售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話(huà)，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門(mén)中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。
我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專(zhuān)行!
人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來(lái)，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩(shī)說(shuō)得好：“事在人為，休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒(人爭(zhēng)的是氣不是理)。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè)，只有不賺錢(qián)的人，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒(méi)有高山就顯不出平原，沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!
“靜坐常思已過(guò)，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無(wú)能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽(tīng)別人說(shuō)的話(huà)，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。我還記得小時(shí)老師給我講過(guò)這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!
眾多人的動(dòng)力來(lái)自?xún)牲c(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛(ài)”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉。可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，“萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!
!所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的.注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇八
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫與偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，與個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下與當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息與數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm，某廠在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。
何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的`魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周xx總理曾為中華崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇九
隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)給我們也帶來(lái)了更廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等等銷(xiāo)售模式以其簡(jiǎn)潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶(hù)打電話(huà)都是在耽誤別人的生命！你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶(hù)感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶(hù)的距離！同時(shí)通過(guò)一兩句話(huà)的對(duì)話(huà)掌握對(duì)方的心理態(tài)度，如果此人不是很感興趣你說(shuō)的再多也是沒(méi)有用。這就要求我們要在同客戶(hù)溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作。初次與客戶(hù)溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻?hù)在不了解你的情況之前，加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，所以要的是循序漸進(jìn)的過(guò)程，頻繁的電話(huà)溝通很容易給客戶(hù)造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下，甚至讓客戶(hù)感覺(jué)到受到騷擾！
其次我們要讓客戶(hù)知道你的優(yōu)勢(shì)是什么，也就是能給他帶來(lái)什么樣的好處。讓客戶(hù)感覺(jué)到你是很專(zhuān)業(yè)的，只有專(zhuān)業(yè)才值得信賴(lài)！只有在客戶(hù)相信你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì)！
再次與客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系時(shí)，要靈活的掌握對(duì)方的性格特征。比如：聽(tīng)出對(duì)方是哪里的口音可以說(shuō)：我們還是老鄉(xiāng)呢！對(duì)方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽(tīng)，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力！但是切忌不真誠(chéng)的敷衍式拍馬屁！
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售心得體會(huì)七
作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。
五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴(lài)。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十一
來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話(huà)，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話(huà)打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。
經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話(huà)，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性?，F(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受，電話(huà)會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易接受；即便是自己說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方接受，可是電話(huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。交流著也輕松多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十二
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我要存長(zhǎng)期的用戶(hù)，我們會(huì)向他介紹我們相應(yīng)的產(chǎn)品，是時(shí)間較長(zhǎng)，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲(chǔ)戶(hù)會(huì)存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的回答大多數(shù)會(huì)是＂這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，＂這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng)，但是用戶(hù)還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶(hù)拿出一部分去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話(huà)術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方。
我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶(hù)的時(shí)候，都會(huì)向他們推銷(xiāo)我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì)向他們介紹xx保險(xiǎn)，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì)比較方便，如果想多少，這樣有個(gè)比較的話(huà)，以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)是否就會(huì)心里有底，而用戶(hù)對(duì)于部分購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還是比較能接受的。
有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò)，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)的偏見(jiàn)較深，尤其是銀行內(nèi)部銷(xiāo)售的保險(xiǎn)尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶(hù)，我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益，時(shí)間等等，如果儲(chǔ)戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們?cè)龠M(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù)，即一些購(gòu)買(mǎi)比較大額保險(xiǎn)的用戶(hù)，我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶(hù)的維護(hù)，電話(huà)問(wèn)候或上門(mén)拜訪。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十三
5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現(xiàn)將兩年來(lái)的工作情況報(bào)告如下：
一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：
我在xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門(mén)診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在xx年春節(jié)回公司開(kāi)會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過(guò)這些工作的開(kāi)展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作：
當(dāng)深圳市場(chǎng)銷(xiāo)量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開(kāi)始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話(huà)拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過(guò)朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下，也能銷(xiāo)售一百盒。非典之后，通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季應(yīng)該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開(kāi)藥，病人在不斷拿藥，但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問(wèn)題上來(lái)，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對(duì)xx制藥的忠誠(chéng)來(lái)完成的。xxx離職以后，本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問(wèn)題，不上銷(xiāo)量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問(wèn)題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算：
凡事說(shuō)起容易做起難！面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，做為一名對(duì)xx公司充滿(mǎn)愛(ài)戴與赤誠(chéng)的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂(lè)的激情，我又回到了我一直都沒(méi)有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠(chéng)與執(zhí)著，還有無(wú)盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無(wú)論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債；無(wú)論是國(guó)家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；無(wú)論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門(mén)家訪，我都是那樣自信！那樣快樂(lè)！快樂(lè)我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報(bào)！“有志者，事竟成；苦心人，天不負(fù)?！痹诮^大部分藥品受?chē)?guó)家政策影響銷(xiāo)售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷(xiāo)超過(guò)800盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類(lèi)品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟（我為工作拜認(rèn)的干媽?zhuān)┑热虽N(xiāo)量的同時(shí)，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷(xiāo)售了300多盒，六月可以超過(guò)400盒。
而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在拜訪中探詢(xún)出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷(xiāo)售xx250盒；在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購(gòu)買(mǎi)英國(guó)產(chǎn)的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷(xiāo)售xxxx年來(lái)，我僅是一名一星代表；兩年來(lái)，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！現(xiàn)在，我的銷(xiāo)售已過(guò)三萬(wàn)元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、更好！我將滿(mǎn)懷熱情，繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無(wú)怨無(wú)悔。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十四
一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)等知識(shí)是導(dǎo)購(gòu)必須掌握的！并且是倒背如流，當(dāng)顧客問(wèn)你產(chǎn)品價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌，拿把尺子量一量的話(huà)，顧客對(duì)你的第一印象就是不專(zhuān)業(yè)，后面你的說(shuō)服力就大打折扣了！只會(huì)介紹材料、工藝，我認(rèn)為一開(kāi)始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點(diǎn)是很不好的銷(xiāo)售模式，顧客來(lái)買(mǎi)的不是一堆材料，顧客來(lái)買(mǎi)的是家具，是生活用品，是生活方式！
二、傳統(tǒng)銷(xiāo)售理念是在賣(mài)產(chǎn)品，而顧 客銷(xiāo)售技術(shù)是在為顧客提供解決問(wèn)題的方案：
1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn)，要有簡(jiǎn)單精辟的幾句話(huà)先吸引住顧客；
3、幫助客戶(hù)下決心解決；
4、輔導(dǎo)客戶(hù)建立解決方案的認(rèn)識(shí)；
5、輔導(dǎo)客戶(hù)建立解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)；
6、輔導(dǎo)客戶(hù)選擇方案；
7、 學(xué)好銷(xiāo)售顧問(wèn)需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程。
三、我們做家具銷(xiāo)售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的意見(jiàn)。千萬(wàn)不能為賣(mài)家具而買(mǎi)家具。不要只會(huì)推薦些貴的，只會(huì)拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會(huì)滿(mǎn)意，才會(huì)為你推薦更多的親朋好友來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
四、很多時(shí)候我們作為銷(xiāo)售人員必須要抓住客戶(hù)的需求，將家具的優(yōu)點(diǎn)介紹出來(lái)，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風(fēng)格相同的品牌。賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是感情營(yíng)銷(xiāo)，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關(guān)鍵，客戶(hù)花錢(qián)是買(mǎi)一種享受，得到你的贊美與烘托，其實(shí)很多時(shí)候我們可以更多去贊美客戶(hù)。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十五
做為一名醫(yī)療器材銷(xiāo)售客服經(jīng)理，一年的電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)知發(fā)生了巨大的變化。經(jīng)過(guò)半載的努力與奮斗，我經(jīng)歷了很多很多。有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。也深刻體會(huì)到客服的幾點(diǎn)必備因素：靈敏的.反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。此外，從我個(gè)人而言，我也體驗(yàn)到在銷(xiāo)售過(guò)程中的推銷(xiāo)信心和服務(wù)態(tài)度的巨大作用。
剛開(kāi)始的時(shí)候，撥通電話(huà)，剛剛開(kāi)口介紹套餐，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)拒絕了。一次又一次的失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得有點(diǎn)消極了。后來(lái)師傅得知此事，她找我聊了許多，她告訴我：“一名合格的銷(xiāo)售員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。
這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。有了這個(gè)拿起電話(huà)介紹產(chǎn)品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細(xì)節(jié)了。一開(kāi)始，我急于將我們的產(chǎn)品介紹出去，而忽略了與客戶(hù)做其他方面的交流和溝通。導(dǎo)致我在銷(xiāo)售過(guò)程中功利性太暴露，客戶(hù)很容易產(chǎn)生防御和厭惡心理。
慢慢的我開(kāi)始思考，在同事們的幫助和建議下，我開(kāi)始嘗試與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。讓客戶(hù)切身體會(huì)到我所推薦的產(chǎn)品，完全是出于為客戶(hù)帶來(lái)便利，讓他們真心接受我所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品贏得客戶(hù)的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)刁難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是銷(xiāo)售技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇一
在電話(huà)里談判是長(zhǎng)有的事情，如果一味著按照自己的談判思路，很有可能會(huì)損壞與客戶(hù)之間的關(guān)系，更有可能的是交易失敗或是一錘子買(mǎi)賣(mài)，談判開(kāi)始設(shè)計(jì)的思路是非常的必要，但這種設(shè)計(jì)一般是站在自己的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，有時(shí)會(huì)傷害到客戶(hù)的利益，所以必須要以多贏為出發(fā)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行談判：
案例：在與客戶(hù)溝通一些必要的事項(xiàng)后，進(jìn)入關(guān)鍵的環(huán)節(jié)“價(jià)格”，我就把這段溝通過(guò)程給記錄下來(lái)：
銷(xiāo)售：“陸總，其他的事項(xiàng)我都可以落實(shí)，現(xiàn)在我們關(guān)鍵的是價(jià)格問(wèn)題，在上次的郵件里我有提到，半天的培訓(xùn)是按照一天的費(fèi)用來(lái)計(jì)算的，您是怎么考慮的?”
客戶(hù)：“這點(diǎn)我知道，要是按照我的想法來(lái)計(jì)價(jià)的話(huà)，在原來(lái)給我們培訓(xùn)的基礎(chǔ)上打8折”在此次談判前我們公司已經(jīng)與她合作過(guò)一次，但是價(jià)格比較低，主要是原來(lái)的銷(xiāo)售人員為了完成任務(wù)，又怕失去顧客所以就按照低價(jià)進(jìn)行交易的。
銷(xiāo)售：“這樣的價(jià)格很難行的通，我給其他的公司培訓(xùn)都不是這樣的價(jià)格，都是1.8萬(wàn)元一天，不信您可以去調(diào)查”
客戶(hù)：“這點(diǎn)價(jià)格難道就不能變，我們?cè)瓉?lái)合作的是1.5萬(wàn)一天，現(xiàn)在培訓(xùn)的時(shí)間是半天，而且有些公司半天只收半天的費(fèi)用，我要是在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)工作，一天才那么多的錢(qián)，現(xiàn)在是半天的培訓(xùn)，不但沒(méi)有降低價(jià)格，反而比一天的費(fèi)用還要高，你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想?領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得我是怎么做事的?”
銷(xiāo)售：猶豫了一下“對(duì)，你說(shuō)的也在理”
客戶(hù)：“是吧!我說(shuō)的確實(shí)是事情，你要讓我好做事，不然我就在領(lǐng)導(dǎo)的面前失去信任，再說(shuō)，這樣的課程不是你一家公司能講”聲音大起來(lái)了，是為了保護(hù)自身的利益。
銷(xiāo)售：“陸總，這樣吧!我們?cè)偕套h下，十分鐘后我們?cè)俾?lián)系”
交鋒過(guò)后，我仔細(xì)的思考了下：第一、1.5萬(wàn)8折這個(gè)價(jià)格我不能同意;第二、不能損害客戶(hù)自身的利益，若是損害客戶(hù)的利益，那就是一錘子買(mǎi)賣(mài)或是交易失敗;第三、我必須要以多贏為切入點(diǎn)進(jìn)行談判。所以十分鐘我們?cè)俅螠贤ǎ?BR> 銷(xiāo)售：“您好!陸總，我們商議了下，既要考慮到您的實(shí)際情況，同時(shí)也要照顧我們的情況，所以我們報(bào)價(jià)是1.8萬(wàn)的8折，去掉零頭，您看怎么樣?”
客戶(hù)：“哦!我剛從別的公司調(diào)查了下，了解到你推薦的講師在安徽講課的時(shí)候，理論比較多實(shí)踐的東西少，而且與學(xué)員互動(dòng)少……”其實(shí)她所談的這些都是她談判的籌碼，給高層講課的時(shí)候，互動(dòng)是很難實(shí)行的，沒(méi)有理論的鋪墊就沒(méi)有實(shí)踐的指導(dǎo)，但是她就不談價(jià)格的問(wèn)題，因?yàn)槲医o安徽的價(jià)格是比較高的。
銷(xiāo)售：“您所說(shuō)的情況都是事實(shí)，我沒(méi)有意見(jiàn)，在這次培訓(xùn)中我會(huì)督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話(huà)，我必須要考慮到您的立場(chǎng)，不能損害您的利益，給您的工作帶來(lái)麻煩，您給我指條路吧!”
客戶(hù)：“小楊，這樣吧!你們?cè)俳?000，怎么樣?”
銷(xiāo)售：“好的，就這么辦”
可想而知，我的這位客戶(hù)談判技術(shù)比較高，她有很多的籌碼在手中：
1、把以前的交易價(jià)格作為談判的基礎(chǔ);
2、自身在領(lǐng)導(dǎo)面前的信任做為談判的底牌;
3、同系統(tǒng)的調(diào)查作為談判的印證;
4、半天應(yīng)該比一天費(fèi)用少的作為談判的說(shuō)理;
5、他們挑選的余地比較多作為談判的恐嚇。
5個(gè)籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線決不讓步，同時(shí)照顧好客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)贏得與客戶(hù)的細(xì)水長(zhǎng)流，這也許是供應(yīng)商致命的弱點(diǎn)，我從中學(xué)到不少的東西。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇二
銷(xiāo)售活動(dòng)是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要環(huán)節(jié)，也是獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵步驟。因此，一個(gè)成功的銷(xiāo)售活動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。而作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，總結(jié)銷(xiāo)售活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，反思自己的不足和改進(jìn)，是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要途徑。在以下文章中，我將分享我個(gè)人參加銷(xiāo)售活動(dòng)的總結(jié)，提出自己的心得和體會(huì)。
一、 銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備
每一個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)都需要充分的策劃和準(zhǔn)備。一個(gè)好的銷(xiāo)售活動(dòng)必須考慮到目標(biāo)市場(chǎng)、活動(dòng)主題、銷(xiāo)售對(duì)象、宣傳方式和銷(xiāo)售方案等多個(gè)因素的影響。在這個(gè)階段，我認(rèn)為關(guān)鍵的細(xì)節(jié)就是對(duì)于活動(dòng)的目的和目標(biāo)市場(chǎng)的具體分析，同時(shí)也應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的不同情況來(lái)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高銷(xiāo)售效果。此外，在銷(xiāo)售活動(dòng)籌備階段，要留足準(zhǔn)備時(shí)間，推動(dòng)各部門(mén)之間的配合，為后續(xù)銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行做好基礎(chǔ)。
二、 銷(xiāo)售活動(dòng)中銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧是至關(guān)重要的。在銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行中，我深刻體驗(yàn)到了這一點(diǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，良好的溝通是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵，同時(shí)也需要針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，采用不同的銷(xiāo)售策略。比如，對(duì)于有些客戶(hù)，靈活的談判技巧尤其重要。針對(duì)這些客戶(hù)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)變自如，從客戶(hù)需要出發(fā)，有針對(duì)性地為客戶(hù)設(shè)定合理的產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)期限，達(dá)到雙贏的效果。
三、 有效的銷(xiāo)售策略
在銷(xiāo)售活動(dòng)中，銷(xiāo)售策略的效果也是至關(guān)重要的。一個(gè)高效率的銷(xiāo)售策略可以有效地引導(dǎo)銷(xiāo)售目標(biāo)，推進(jìn)銷(xiāo)售協(xié)作，推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的穩(wěn)定提升。在活動(dòng)中，我們需要注重銷(xiāo)售策略的個(gè)性化和多樣化，同時(shí)針對(duì)性地整合銷(xiāo)售資源，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售流程。因此，對(duì)于策略的不斷反思和跟蹤調(diào)整，是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
四、 培育顧客關(guān)系
顧客關(guān)系是銷(xiāo)售活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)。在銷(xiāo)售中，需要善于溝通，建立和培養(yǎng)與客戶(hù)的信任和緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何結(jié)識(shí)新客戶(hù)和維系老客戶(hù)，在有效的溝通基礎(chǔ)上，不斷了解客戶(hù)需求，并提出預(yù)判性的解決方案，以此達(dá)到有效的銷(xiāo)售目標(biāo)。
五、 持續(xù)改進(jìn)和反思
在銷(xiāo)售活動(dòng)中，銷(xiāo)售人員需要不斷的進(jìn)行反思，總結(jié)自身的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以求改善銷(xiāo)售效能。如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，需要從銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)置、銷(xiāo)售策略的設(shè)計(jì)、組織溝通和銷(xiāo)售技巧方面進(jìn)行反思和優(yōu)化，以提高銷(xiāo)售的執(zhí)行力和銷(xiāo)售目標(biāo)的完成率。
總之，在銷(xiāo)售活動(dòng)中，銷(xiāo)售人員需要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧和策略，才能更有效地協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐中，每一個(gè)銷(xiāo)售人員都能夠積累足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力，發(fā)揮出自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇三
活動(dòng)背景：
新春期間是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的一個(gè)黃金時(shí)期。相當(dāng)部分消費(fèi)者在期盼這期間的到來(lái)，并且可以買(mǎi)到實(shí)惠的手機(jī)。這部分人群主要由兩部分消費(fèi)者構(gòu)成。1、傳統(tǒng)消費(fèi)者;2、感性消費(fèi)者。
理性消費(fèi)者：偏向;理智;性格內(nèi)向，有計(jì)劃、有主見(jiàn)、重視促銷(xiāo)信息;
感性消費(fèi)者：性格活潑、喜歡跟隨潮流，容易受到廣告宣傳的影響。這部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為沒(méi)有規(guī)律，自制能力、計(jì)劃能力較差。元旦、春節(jié)是他們展示自我，張揚(yáng)個(gè)性與時(shí)尚的時(shí)機(jī)。
兼顧這兩大部分人群足以推動(dòng)整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)，并達(dá)到較好的銷(xiāo)售成績(jī)。
新年的來(lái)臨，“富貴”、“吉祥”是我們千家萬(wàn)戶(hù)共同追求。
策劃目的：
一、利用春節(jié)的高度關(guān)注度形成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)__品牌的關(guān)注;
三、利用新春的節(jié)日效應(yīng)聚集人流，構(gòu)成沖擊波與興奮點(diǎn)。
策劃思路：
此次促銷(xiāo)活動(dòng)是通過(guò)一至兩款促銷(xiāo)機(jī)型拉動(dòng)主推機(jī)型，同時(shí)帶動(dòng)市場(chǎng)并達(dá)到銷(xiāo)售熱潮。
在廣告推廣中“口號(hào)”是占有較重的位置，是一種被傳播信息。手機(jī)不是一種奢華品，已經(jīng)是一種生活必備品，是一種獲取信息與傳播信息的一個(gè)載體，當(dāng)前是個(gè)信息時(shí)代，每個(gè)信息中都隱含著無(wú)窮商機(jī)與財(cái)富;是一種生活追求、是一種傳統(tǒng)心態(tài)。
我們把手機(jī)定位成一種生活方式，我們不是在賣(mài)手機(jī)，我們是在賣(mài)一個(gè)吉祥、賣(mài)一個(gè)富貴、賣(mài)一種時(shí)尚。把一個(gè)物資用品升華到一個(gè)精神領(lǐng)域。
新春節(jié)日周期性較短，市場(chǎng)部為方便各區(qū)域執(zhí)行，所以把活動(dòng)分成兩個(gè)階段。
傳播口號(hào)以一個(gè)主題為導(dǎo)向把副標(biāo)題分散成一個(gè)系列，并達(dá)到動(dòng)中有變的效果。
元旦、春節(jié)活動(dòng)成功必備元素
一、必須以主推機(jī)型為主要表現(xiàn)，借助促銷(xiāo)機(jī)型拉動(dòng)市場(chǎng);
二、給消費(fèi)者比以往更大的優(yōu)惠空間;
三、活動(dòng)主題必須結(jié)合傳統(tǒng)春節(jié)元素。
第一階段：預(yù)熱期
地點(diǎn)：專(zhuān)賣(mài)店
時(shí)間：20__年_月_日—_月_日
主題：20____手機(jī)
時(shí)尚“贈(zèng)”富貴
——春節(jié)雙節(jié)同歡
“20____手機(jī)。時(shí)尚“贈(zèng)”富貴”主題簡(jiǎn)潔易懂，同時(shí)把__品牌鑲嵌其中，完美的起到強(qiáng)化記憶的目的?！百?zèng)”在這里起到雙管齊下的作用，對(duì)品牌的樹(shù)立產(chǎn)生了極大的推動(dòng)。“時(shí)尚“、”富貴”是在這個(gè)特殊的時(shí)間、特殊的地點(diǎn)、特殊的人文中，最為吻合我們的目標(biāo)人群心態(tài)。
“元旦、春節(jié)雙節(jié)同歡”把我們活動(dòng)的時(shí)間段點(diǎn)名的很清晰、明了。同時(shí)營(yíng)造出節(jié)慶的氣氛，為下一個(gè)階段作鋪墊。
(第一階段)執(zhí)行細(xì)節(jié)——
1、專(zhuān)區(qū)布置，以暖色調(diào)為主營(yíng)造購(gòu)物氣氛;
2、對(duì)“20____手機(jī)時(shí)尚“贈(zèng)”富貴——短信大募集”活動(dòng)的公布
(主選媒體：報(bào)紙網(wǎng)站電信);
3、dm單派發(fā)，對(duì)活動(dòng)前期的造勢(shì)。
第二階段：熱銷(xiāo)期
地點(diǎn)：專(zhuān)賣(mài)店
時(shí)間：20__年_月_日—20__年_月_日
主題：20____手機(jī)。時(shí)尚“贈(zèng)”富貴
——春節(jié)豪禮相送
(第二階段)執(zhí)行細(xì)節(jié)——
1、促銷(xiāo)結(jié)合短信評(píng)選同時(shí)進(jìn)行;
2、凡參與活動(dòng)者，憑qq號(hào)、身份證均可兌換禮品一份;
3、滿(mǎn)___元送禮品一份;
4、凡購(gòu)買(mǎi)指定機(jī)型均可獲得___一份
公關(guān)活動(dòng)——
活動(dòng)的設(shè)計(jì)主要用意是擴(kuò)大媒體暴光率，制造新聞亮點(diǎn)，達(dá)到消費(fèi)者對(duì)__品牌高度的關(guān)注度。
活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置——
地面攻勢(shì)是我們主戰(zhàn)場(chǎng)，終端賣(mài)場(chǎng)需要的是氣氛與細(xì)節(jié)。氣氛是終端的生命，但是細(xì)節(jié)是區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有利武器，怎樣形成差異化?如果一味添置新物料是很困難的，并且成本會(huì)很高。
創(chuàng)新的方向應(yīng)集中在：
1、物料的形式感的變化;2、設(shè)計(jì)風(fēng)格與色調(diào)差異;3、主題的獨(dú)特性。
元旦、春節(jié)物料配置如下：
1、海報(bào)告知促銷(xiāo)信息;
2、吊旗營(yíng)造氣氛、區(qū)分__專(zhuān)區(qū);
3、禮品推頭統(tǒng)一包裝并印上__品牌名稱(chēng);
4、對(duì)促銷(xiāo)機(jī)型與主推機(jī)型作為重點(diǎn)展示并配置襯托道具;
5、活動(dòng)區(qū)域的布置。
媒體組合——
互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)天下青年群體，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入到我們的生活，所以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播力必須是以后的通用媒體與主力媒體。要想獲得整個(gè)活動(dòng)的互動(dòng)性與趣味性，網(wǎng)絡(luò)媒體是首選傳播工具。
雜志
雜志主要是針對(duì)區(qū)域性市場(chǎng)，雜志媒體本身定位較準(zhǔn)確，直擊目標(biāo)人群，雜志分成娛樂(lè)類(lèi)家具類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、時(shí)尚服飾類(lèi)等。以上所敘述的較適應(yīng)手機(jī)產(chǎn)品傳播的雜志是：娛樂(lè)類(lèi)雜志與時(shí)尚類(lèi)雜志。這部分的消費(fèi)者與我產(chǎn)品的目標(biāo)人群較吻合。
報(bào)紙
選擇所在區(qū)域主流報(bào)刊，報(bào)紙媒體可信度較高，在短期促銷(xiāo)效果明顯。
dm單
只有當(dāng)前方市場(chǎng)行銷(xiāo)與后方管理實(shí)踐兩種能力完美整合時(shí)，才能為您創(chuàng)造出的利潤(rùn)。
dm廣告營(yíng)銷(xiāo)正是能幫您實(shí)現(xiàn)這種完美結(jié)合的最有力的手段，不但可以幫您維護(hù)原來(lái)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，更能夠幫您深度挖掘潛在客戶(hù)并使您能從這些潛在客戶(hù)那里得到更大，更深層的回報(bào)。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇四
第一段：引言和背景介紹（200字）
作為一名銷(xiāo)售人員，我們經(jīng)常參與各種活動(dòng)來(lái)推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)。其中，銷(xiāo)售第三方活動(dòng)是一種非常重要且切實(shí)有效的推廣手段。在過(guò)去的一段時(shí)間中，我有幸參與了一次銷(xiāo)售第三方活動(dòng)，并收獲了一些寶貴的體會(huì)。本文將分享這次活動(dòng)的經(jīng)歷和心得體會(huì)。
第二段：活動(dòng)前準(zhǔn)備工作（200字）
在參與銷(xiāo)售第三方活動(dòng)之前，我們需要先進(jìn)行充足的準(zhǔn)備工作。首先，我們需要仔細(xì)研究活動(dòng)的背景和目的，明確我們公司的定位和目標(biāo)客戶(hù)群。然后，我們準(zhǔn)備了精美的宣傳資料和產(chǎn)品樣本，以吸引更多的客戶(hù)關(guān)注。此外，我們還與活動(dòng)組織方聯(lián)系，了解詳細(xì)的活動(dòng)安排和參與方式，確保我們可以充分利用這次機(jī)會(huì)展示公司的優(yōu)勢(shì)。
第三段：活動(dòng)過(guò)程及應(yīng)對(duì)策略（300字）
在銷(xiāo)售第三方活動(dòng)中，我們需要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)和不確定因素。例如，客戶(hù)可能對(duì)我們的產(chǎn)品不感興趣，或者有太多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪客戶(hù)的注意力。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持積極的心態(tài)，并及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。我發(fā)現(xiàn)與客戶(hù)積極互動(dòng)，提供個(gè)性化的解決方案是非常重要的。另外，與其他銷(xiāo)售人員保持緊密合作，相互激勵(lì)和幫助也是提高銷(xiāo)售效果的關(guān)鍵。
第四段：心得體會(huì)與反思（300字）
通過(guò)參與銷(xiāo)售第三方活動(dòng)，我得到了一些寶貴的心得體會(huì)。首先，我意識(shí)到在銷(xiāo)售過(guò)程中，了解客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)是非常重要的。只有通過(guò)與客戶(hù)深入交流，了解他們的真實(shí)需求，我們才能更好地提供解決方案，滿(mǎn)足他們的期望。其次，我發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)決定成敗。無(wú)論是產(chǎn)品展示還是與客戶(hù)的交流，我們都應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，以表達(dá)我們對(duì)客戶(hù)的重視和專(zhuān)業(yè)性。最后，對(duì)于那些沒(méi)有成功的銷(xiāo)售嘗試，我學(xué)會(huì)了及時(shí)反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在下次活動(dòng)中能夠更好地應(yīng)對(duì)類(lèi)似情況。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
總的來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售第三方活動(dòng)是一種寶貴的推廣手段，可以幫助我們拓展客戶(hù)群體和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)這次活動(dòng)，我不僅學(xué)到了銷(xiāo)售技巧，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷精進(jìn)自己的銷(xiāo)售技能，積極參與更多的銷(xiāo)售第三方活動(dòng)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，我也希望能與其他同事分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得，共同進(jìn)步。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇五
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各類(lèi)會(huì)議和活動(dòng)的需求也越來(lái)越大。作為一個(gè)會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售人員，我在過(guò)去的幾年里積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的實(shí)踐，分享一些關(guān)于會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售的心得和體會(huì)。
第一段：樹(shù)立正確的銷(xiāo)售理念
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員首先需要樹(shù)立正確的銷(xiāo)售理念。以客戶(hù)為中心是我一直以來(lái)的堅(jiān)持。在會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售中，我們要不斷傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，深入了解他們的期望和目標(biāo)，并找到最適合他們的解決方案。只有真正了解客戶(hù)，才能針對(duì)性地提供服務(wù)，贏得他們的信任和支持。
第二段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高效率
會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程。我們銷(xiāo)售人員需要與項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)等密切合作，共同完成每個(gè)活動(dòng)的銷(xiāo)售和執(zhí)行工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要及時(shí)溝通，確保信息的暢通和準(zhǔn)確傳達(dá)。只有高效地協(xié)作，才能提升銷(xiāo)售的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三段：注重細(xì)節(jié)，力求完美
會(huì)議活動(dòng)的銷(xiāo)售成功與否往往取決于細(xì)節(jié)的把控。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，從活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)到場(chǎng)地的選擇，從餐飲的安排到物料的準(zhǔn)備，都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地考慮。只有在每個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美的情況下，我們才能真正滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供出色的服務(wù)。
第四段：建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏
在會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售中，我們不能僅僅追求一時(shí)的成功，而是要著眼于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。與客戶(hù)的良好溝通和合作是關(guān)鍵。我們要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的反饋和需求變化，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和方案，不斷為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和解決方案。只有與客戶(hù)形成良好的合作關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)共贏。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己
會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。在這個(gè)行業(yè)中，市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求都在不斷變化，我們銷(xiāo)售人員要時(shí)刻保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)能力。通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和銷(xiāo)售技巧，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總結(jié)：
在會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售的實(shí)踐中，我逐漸意識(shí)到，樹(shù)立正確的銷(xiāo)售理念、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、注重細(xì)節(jié)、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，這幾個(gè)方面對(duì)于銷(xiāo)售成功起著重要的作用。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和取得進(jìn)步，我相信我會(huì)更加成熟和優(yōu)秀的會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇六
一、活動(dòng)時(shí)間：
20__年9月8日—20__年9月10日
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
超音波通信城(紫金店和西街店)
三、活動(dòng)目的：
為了提高專(zhuān)賣(mài)店形象和品牌，以及知名度，提高銷(xiāo)售量。因現(xiàn)在的手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，故各手機(jī)同家必須提高自己的銷(xiāo)售量。所以，本次促銷(xiāo)活動(dòng)可借用“9.10”教師節(jié)為主題，以“9.10”為策劃原點(diǎn)做出相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。
四、準(zhǔn)備工作：
1、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)需準(zhǔn)備好各種品牌、款式和功能的促銷(xiāo)機(jī)型;
3、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，對(duì)有針對(duì)性的機(jī)型進(jìn)行特訓(xùn)，以增加活動(dòng)期間的銷(xiāo)量;
4、廣告媒介：宣傳單頁(yè)(a4)，店面外展版(尺寸待定)，報(bào)媒(待定);
五、活動(dòng)內(nèi)容：
1、投入相當(dāng)一部分資金購(gòu)買(mǎi)禮品，從禮品上吸引路過(guò)的潛在消費(fèi)者;
2、從社會(huì)上百般尋找高水平的主持人，當(dāng)路演人氣不旺時(shí)能很好的調(diào)動(dòng)路人參加活動(dòng);
5、從9月8日起至9月10日截止，在上黨晚報(bào)做原創(chuàng)短信大賽，以“教師節(jié)”主題為評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)和入圍獎(jiǎng);(待定)
6、舉行店內(nèi)購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)：購(gòu)機(jī)在1500元以上者(含1500)即可參加抽獎(jiǎng);
六、活動(dòng)流程：
9月9日上午：
1、9：30分開(kāi)始，鳴炮，奏樂(lè)，總經(jīng)理致辭;
2、9：40分由主持人講開(kāi)場(chǎng)白，宣布活動(dòng)開(kāi)始，由禮儀公司安排出演節(jié)目
3、10：10分由模特展示本次活動(dòng)的促銷(xiāo)機(jī)型;
4、10：25分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
5、10：45分開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問(wèn)答，并給予獎(jiǎng)品;
6、10：00分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
7、11：30由主持人向現(xiàn)場(chǎng)觀眾告之下午的開(kāi)場(chǎng)時(shí)間及活動(dòng)內(nèi)容;
9月9日下午：
1、15：00分開(kāi)始，由公司安排出演節(jié)目;
2、15：30分開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)編短信比賽，并給予獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)編短信比賽，選獲勝者并頒發(fā)獎(jiǎng)品;
3、15：40分由公司安排出演節(jié)目;
4、16：00分開(kāi)始購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng);
5、16：20分由公司安排出演節(jié)目;
6、17：30分活動(dòng)結(jié)束
七、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排：
1、場(chǎng)地安排：在手機(jī)賣(mài)場(chǎng)門(mén)前搭建舞臺(tái)，前提是不影響店面通道。
2、人員的安排：每店面只安排4人，2人/班發(fā)放宣傳單頁(yè)，并引導(dǎo)顧客到店內(nèi)購(gòu)機(jī)，要求交談表達(dá)力強(qiáng);現(xiàn)場(chǎng)控制人員1名，保證與禮儀公司的良好溝通;禮品保管1名，按要求指定獲獎(jiǎng)人發(fā)放獎(jiǎng)品;交通疏導(dǎo)1名，保證店面門(mén)前通道暢通。
3、獎(jiǎng)品的確定：待定
4、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：略
八、對(duì)活動(dòng)的事前事中事后分三部分來(lái)控制，各部分應(yīng)考慮到的問(wèn)題：
1、活動(dòng)前，工作人員的招聘及簡(jiǎn)單培訓(xùn)、促銷(xiāo)場(chǎng)地的預(yù)約、與其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)安全性問(wèn)題、時(shí)間長(zhǎng)度及時(shí)間點(diǎn)。
2、活動(dòng)中，保證會(huì)場(chǎng)氣氛的活躍、賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售配合。
3、活動(dòng)后，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、對(duì)本次活動(dòng)損益分析、無(wú)形效益分析、如果促銷(xiāo)效果明顯可以借助后期的節(jié)假日再次進(jìn)行促銷(xiāo)(如八月十五，國(guó)慶等)。
注：本次活動(dòng)的活動(dòng)流程需要和禮儀公司有良好的溝通，確定其具體時(shí)間。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇七
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷(xiāo)售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話(huà)，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門(mén)中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。
我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專(zhuān)行!
人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來(lái)，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩(shī)說(shuō)得好：“事在人為，休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒(人爭(zhēng)的是氣不是理)。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè)，只有不賺錢(qián)的人，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒(méi)有高山就顯不出平原，沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!
“靜坐常思已過(guò)，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無(wú)能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽(tīng)別人說(shuō)的話(huà)，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。我還記得小時(shí)老師給我講過(guò)這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!
眾多人的動(dòng)力來(lái)自?xún)牲c(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛(ài)”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉。可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，“萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!
!所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的.注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇八
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫與偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，與個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下與當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息與數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm，某廠在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。
何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的`魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周xx總理曾為中華崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇九
隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)給我們也帶來(lái)了更廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等等銷(xiāo)售模式以其簡(jiǎn)潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶(hù)打電話(huà)都是在耽誤別人的生命！你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶(hù)感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶(hù)的距離！同時(shí)通過(guò)一兩句話(huà)的對(duì)話(huà)掌握對(duì)方的心理態(tài)度，如果此人不是很感興趣你說(shuō)的再多也是沒(méi)有用。這就要求我們要在同客戶(hù)溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作。初次與客戶(hù)溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻?hù)在不了解你的情況之前，加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，所以要的是循序漸進(jìn)的過(guò)程，頻繁的電話(huà)溝通很容易給客戶(hù)造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下，甚至讓客戶(hù)感覺(jué)到受到騷擾！
其次我們要讓客戶(hù)知道你的優(yōu)勢(shì)是什么，也就是能給他帶來(lái)什么樣的好處。讓客戶(hù)感覺(jué)到你是很專(zhuān)業(yè)的，只有專(zhuān)業(yè)才值得信賴(lài)！只有在客戶(hù)相信你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì)！
再次與客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系時(shí)，要靈活的掌握對(duì)方的性格特征。比如：聽(tīng)出對(duì)方是哪里的口音可以說(shuō)：我們還是老鄉(xiāng)呢！對(duì)方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽(tīng)，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力！但是切忌不真誠(chéng)的敷衍式拍馬屁！
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售心得體會(huì)七
作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。
五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴(lài)。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十一
來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話(huà)，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話(huà)打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。
經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話(huà)，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性?，F(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受，電話(huà)會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易接受；即便是自己說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方接受，可是電話(huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。交流著也輕松多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十二
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我要存長(zhǎng)期的用戶(hù)，我們會(huì)向他介紹我們相應(yīng)的產(chǎn)品，是時(shí)間較長(zhǎng)，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲(chǔ)戶(hù)會(huì)存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的回答大多數(shù)會(huì)是＂這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，＂這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng)，但是用戶(hù)還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶(hù)拿出一部分去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話(huà)術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方。
我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶(hù)的時(shí)候，都會(huì)向他們推銷(xiāo)我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì)向他們介紹xx保險(xiǎn)，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì)比較方便，如果想多少，這樣有個(gè)比較的話(huà)，以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)是否就會(huì)心里有底，而用戶(hù)對(duì)于部分購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還是比較能接受的。
有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò)，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)的偏見(jiàn)較深，尤其是銀行內(nèi)部銷(xiāo)售的保險(xiǎn)尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶(hù)，我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益，時(shí)間等等，如果儲(chǔ)戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們?cè)龠M(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù)，即一些購(gòu)買(mǎi)比較大額保險(xiǎn)的用戶(hù)，我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶(hù)的維護(hù)，電話(huà)問(wèn)候或上門(mén)拜訪。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十三
5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現(xiàn)將兩年來(lái)的工作情況報(bào)告如下：
一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：
我在xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門(mén)診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在xx年春節(jié)回公司開(kāi)會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過(guò)這些工作的開(kāi)展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作：
當(dāng)深圳市場(chǎng)銷(xiāo)量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開(kāi)始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話(huà)拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過(guò)朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下，也能銷(xiāo)售一百盒。非典之后，通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季應(yīng)該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開(kāi)藥，病人在不斷拿藥，但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問(wèn)題上來(lái)，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對(duì)xx制藥的忠誠(chéng)來(lái)完成的。xxx離職以后，本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問(wèn)題，不上銷(xiāo)量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問(wèn)題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算：
凡事說(shuō)起容易做起難！面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，做為一名對(duì)xx公司充滿(mǎn)愛(ài)戴與赤誠(chéng)的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂(lè)的激情，我又回到了我一直都沒(méi)有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠(chéng)與執(zhí)著，還有無(wú)盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無(wú)論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債；無(wú)論是國(guó)家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；無(wú)論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門(mén)家訪，我都是那樣自信！那樣快樂(lè)！快樂(lè)我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報(bào)！“有志者，事竟成；苦心人，天不負(fù)?！痹诮^大部分藥品受?chē)?guó)家政策影響銷(xiāo)售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷(xiāo)超過(guò)800盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類(lèi)品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟（我為工作拜認(rèn)的干媽?zhuān)┑热虽N(xiāo)量的同時(shí)，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷(xiāo)售了300多盒，六月可以超過(guò)400盒。
而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在拜訪中探詢(xún)出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷(xiāo)售xx250盒；在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購(gòu)買(mǎi)英國(guó)產(chǎn)的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷(xiāo)售xxxx年來(lái)，我僅是一名一星代表；兩年來(lái)，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！現(xiàn)在，我的銷(xiāo)售已過(guò)三萬(wàn)元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、更好！我將滿(mǎn)懷熱情，繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無(wú)怨無(wú)悔。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十四
一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)等知識(shí)是導(dǎo)購(gòu)必須掌握的！并且是倒背如流，當(dāng)顧客問(wèn)你產(chǎn)品價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌，拿把尺子量一量的話(huà)，顧客對(duì)你的第一印象就是不專(zhuān)業(yè)，后面你的說(shuō)服力就大打折扣了！只會(huì)介紹材料、工藝，我認(rèn)為一開(kāi)始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點(diǎn)是很不好的銷(xiāo)售模式，顧客來(lái)買(mǎi)的不是一堆材料，顧客來(lái)買(mǎi)的是家具，是生活用品，是生活方式！
二、傳統(tǒng)銷(xiāo)售理念是在賣(mài)產(chǎn)品，而顧 客銷(xiāo)售技術(shù)是在為顧客提供解決問(wèn)題的方案：
1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn)，要有簡(jiǎn)單精辟的幾句話(huà)先吸引住顧客；
3、幫助客戶(hù)下決心解決；
4、輔導(dǎo)客戶(hù)建立解決方案的認(rèn)識(shí)；
5、輔導(dǎo)客戶(hù)建立解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)；
6、輔導(dǎo)客戶(hù)選擇方案；
7、 學(xué)好銷(xiāo)售顧問(wèn)需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程。
三、我們做家具銷(xiāo)售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的意見(jiàn)。千萬(wàn)不能為賣(mài)家具而買(mǎi)家具。不要只會(huì)推薦些貴的，只會(huì)拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會(huì)滿(mǎn)意，才會(huì)為你推薦更多的親朋好友來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
四、很多時(shí)候我們作為銷(xiāo)售人員必須要抓住客戶(hù)的需求，將家具的優(yōu)點(diǎn)介紹出來(lái)，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風(fēng)格相同的品牌。賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是感情營(yíng)銷(xiāo)，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關(guān)鍵，客戶(hù)花錢(qián)是買(mǎi)一種享受，得到你的贊美與烘托，其實(shí)很多時(shí)候我們可以更多去贊美客戶(hù)。
銷(xiāo)售活動(dòng)的心得體會(huì)篇十五
做為一名醫(yī)療器材銷(xiāo)售客服經(jīng)理，一年的電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)知發(fā)生了巨大的變化。經(jīng)過(guò)半載的努力與奮斗，我經(jīng)歷了很多很多。有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。也深刻體會(huì)到客服的幾點(diǎn)必備因素：靈敏的.反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。此外，從我個(gè)人而言，我也體驗(yàn)到在銷(xiāo)售過(guò)程中的推銷(xiāo)信心和服務(wù)態(tài)度的巨大作用。
剛開(kāi)始的時(shí)候，撥通電話(huà)，剛剛開(kāi)口介紹套餐，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)拒絕了。一次又一次的失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得有點(diǎn)消極了。后來(lái)師傅得知此事，她找我聊了許多，她告訴我：“一名合格的銷(xiāo)售員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。
這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。有了這個(gè)拿起電話(huà)介紹產(chǎn)品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細(xì)節(jié)了。一開(kāi)始，我急于將我們的產(chǎn)品介紹出去，而忽略了與客戶(hù)做其他方面的交流和溝通。導(dǎo)致我在銷(xiāo)售過(guò)程中功利性太暴露，客戶(hù)很容易產(chǎn)生防御和厭惡心理。
慢慢的我開(kāi)始思考，在同事們的幫助和建議下，我開(kāi)始嘗試與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。讓客戶(hù)切身體會(huì)到我所推薦的產(chǎn)品，完全是出于為客戶(hù)帶來(lái)便利，讓他們真心接受我所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品贏得客戶(hù)的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)刁難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是銷(xiāo)售技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。