總結(jié)是我們不斷向前邁進(jìn)的動力，激勵著我們追求更好的自己。增加閱讀的時間和量，鍛煉自己的閱讀能力。%20那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？
淘寶客服自我評價篇一
1、為人誠實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。
2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢,促成多單交易
6、表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力
7、平時會進(jìn)修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學(xué)個人見解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言,會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。
淘寶客服自我評價篇二
婚姻狀況：未婚民族：漢
戶籍：云南年齡：23
現(xiàn)所在地：四川身高：168cm
聯(lián)系電話：187********
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：淘寶客服
工作年限：職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
工作經(jīng)歷
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任淘寶售前售后客服。主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任業(yè)務(wù)拓展專員。主要工作是：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學(xué)
最高學(xué)歷：大專
專業(yè)：電子營銷
專業(yè)描述
市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃理論與實(shí)踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。protel。autocad，eda，plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。
語言能力
英語水平：優(yōu)秀
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：優(yōu)秀
個人評價
本人性格自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識，能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際。
淘寶客服自我評價篇三
1:熟悉淘寶流程,會描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).
2.能及時回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.
3、能為顧客著想，詳細(xì)問清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;
5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力.6、能積極完成公司分配的其他工作。
7.有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)
8.有營銷經(jīng)驗(yàn)
9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.
11、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，可長期合作!具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責(zé)任心強(qiáng)。
熱愛學(xué)習(xí)和自我提高，積極爭取，自我監(jiān)督實(shí)現(xiàn)最大價值，性格溫和老實(shí)，有耐心和不同的客戶溝通.
在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時間里，我學(xué)會了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。
韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時候我們早上開完早會，一天的時間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒有人監(jiān)督，自己的工作業(yè)績和自己的工資掛鉤，一切在乎個人的努力，每個想要認(rèn)真工作的人，都會自覺監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。
除此之外，市場推廣的工作讓我學(xué)會了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對方的需求和爭取客戶。
雖然我沒有過網(wǎng)絡(luò)客服的工作經(jīng)驗(yàn)，但是我對網(wǎng)絡(luò)很熟悉，自己也在學(xué)著熟悉淘寶的.環(huán)境。我是中文系的自考生，語言表達(dá)比較好。之前的考試書籍都是購自淘寶網(wǎng)，有過好幾次的購買經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，投入淘寶，時間會有2-3年，想找一份長期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機(jī)會，成為淘寶客服的一份子。
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn),具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì).
了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
淘寶客服自我評價篇四
1:熟悉淘寶流程,會描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).
2.能及時回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.
3、能為顧客著想，詳細(xì)問清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;
5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力.
6、能積極完成公司分配的其他工作。
7.有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)
8.有營銷經(jīng)驗(yàn)
9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.
11、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，可長期合作!具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責(zé)任心強(qiáng)。
客服人員求職自我評價范文300字
性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感，信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。
具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。
之前在北京的一家皇冠女裝店鋪?zhàn)隹头赡辏渲幸荒甑目头鞴埽虼藢τ趯氊惖纳蟼?、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。
淘寶客服自我評價篇五
上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
-.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營專才”“金牌客服”證書。
常用的淘寶工具：
自我評價
1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制
3.熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。
4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長
淘寶客服自我評價篇六
2009上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
2012-2014.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\\售中\(zhòng)\售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營專才”“金牌客服”證書。
常用的淘寶工具：
自我評價
1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制
3.熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。
4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長
淘寶客服自我評價篇七
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們找工作的時間就要到來，需要為此寫一份簡歷了哦。簡歷怎樣寫才能讓人滿意呢？下面是小編為大家整理的淘寶客服簡歷個人評價，希望對大家有所幫助。
淘寶客服簡歷個人評價1
1、本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2、工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)輪班制。
3、熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。
4、能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長。
淘寶客服簡歷個人評價2
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢，促成多單交易。
3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)。
4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問，能夠細(xì)心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購買意見以及售后中差評處理，協(xié)商顧客修改。
5、熱愛客服工作，待人熱情友善，性格開朗，善于與人溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，不急躁。
6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力。
7、平時會進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。
淘寶客服自我評價篇八
多年的電商工作經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)到領(lǐng)先市場管理和銷售理念;受到系統(tǒng)的市場營銷和管理以及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)。同時對于自身的綜合素質(zhì)有一個相當(dāng)大的提高，并能適應(yīng)壓力的工作環(huán)境。有很強(qiáng)的'忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，個性樂觀執(zhí)著，敢于面對困難與挑戰(zhàn)。富有團(tuán)隊(duì)合作精神;良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。敢于挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，樂于在自身及周圍世界尋求突破。熟練掌握市場營銷與管理學(xué)，心理學(xué)相關(guān)知識，熟悉常用基本辦公軟件，具有較強(qiáng)的溝通能力與組織能力。
淘寶客服自我評價篇九
本人性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，在校期間擔(dān)任班級英語科代表，樂于幫助別人。經(jīng)過二年多的理論學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的實(shí)操訓(xùn)練，能夠熟悉各類型電腦操作、掌握計(jì)算機(jī)硬件和軟件知識.具有計(jì)算機(jī)及各類網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理、使用和維護(hù)的實(shí)際操作能力，并能利用internet網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動、能廣泛地從事流通領(lǐng)域的商務(wù)活動等。
現(xiàn)在能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動，電子商務(wù)平臺。淘寶網(wǎng)等，做過銷售，能夠明白客戶的需求是什么!!!
本人在電子商務(wù)平臺上已經(jīng)得到很好的實(shí)踐,對網(wǎng)絡(luò)銷售和淘寶網(wǎng)的操作也比較熟悉.
淘寶客服自我評價篇十
我于xx年x月xx日正式在客服部工作，試用期三個月。時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^往的三個月，內(nèi)心不由感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了出色而美好的回憶。固然沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完全的熟悉；對公司的發(fā)展歷程和管理和個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清楚的熟悉。在熟習(xí)工作的進(jìn)程中，我也漸漸領(lǐng)會了同方人環(huán)承當(dāng)、探索、超出的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過本身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作以下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、用度管理、物質(zhì)管理及辦公室內(nèi)的一些平常工作。在工作中我努力做好本職工作，進(jìn)步工作效力及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時間里經(jīng)常出現(xiàn)題目，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟習(xí)了天天的工作，及時提交各種報(bào)表，做到主動工作。經(jīng)過x月中旬往北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深入的熟悉，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)題目，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的題目，我也有了清楚的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加進(jìn)公司以來同事們給我最深的影響。
固然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超出的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希看公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的氣力。
淘寶客服自我評價篇十一
所謂的客服人員就是對客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應(yīng)的回答。來維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。下面本站小編為你帶來淘寶客服
自我介紹
的內(nèi)容，希望你們喜歡。
選在學(xué)校期間,主修的專業(yè)課有×××(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程,尤其重要),根據(jù)所學(xué)的知識,也參加過一些具體項(xiàng)目的事實(shí),比如學(xué)院獨(dú)有的精品課×××,在其中負(fù)責(zé)××主模塊或者擔(dān)任××組長工作,應(yīng)用了 ×××(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識等,取得了×××什么樣的成果.并在實(shí)踐中,加深了對××的認(rèn)識,提高了此類工作的實(shí)際操作能力.
另外,在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動,比如××(此處最好說1-2樣如學(xué)院××周年校慶活動或院運(yùn)會),在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流,全方面認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來的效率,對團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識.個性上,首先是比較誠實(shí)、樂觀、熱情.
希望有這樣的機(jī)會,能和諸位成為同事.我的情況大概就是這樣,我想作為一名客服作重要的是服務(wù)態(tài)度和交際能力,所以我會在這兩方面盡量努力,希望大家能夠支持我剛開始的時候可能我會有點(diǎn)小錯誤,但后面會漸漸好轉(zhuǎn)的,請大家見諒!謝謝每一位一直在我身后支持我和鼓勵我的人,謝謝!
本人學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，多次獲得校級以上的助學(xué)金。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對新知識能迅速掌握。專業(yè)課曾經(jīng)拿過全班第一。善于思考，有主見，主觀能動性強(qiáng)，上進(jìn)心強(qiáng)。有恒心及毅力，能夠在高壓力下進(jìn)行工作。并且為人謙虛低調(diào)。不愛多說話，但是每次做事都是有條不紊。
在校任團(tuán)支書，是班主任的得力助手，開展各項(xiàng)活動，團(tuán)結(jié)同學(xué)，妥善處理好同學(xué)間的關(guān)系，并且能與各科任老師保持良好的關(guān)系。自己也能積極參加學(xué)?；顒?，并且表現(xiàn)突出，曾經(jīng)在學(xué)校迎新晚會和世界煙草日各高級院校聯(lián)合匯演上表演節(jié)目。
大家好!
我叫，畢業(yè)于學(xué)校專業(yè)，選修(。
在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學(xué)的知識，也參加過一些具體項(xiàng)目的事實(shí)，比如學(xué)院獨(dú)有的精品課，在其中負(fù)責(zé)主模塊或者擔(dān)任組長工作，應(yīng)用了(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識等，取得了什么樣的成果。并在實(shí)踐中，加深了對的認(rèn)識，提高了此類工作的實(shí)際操作能力。
另外，在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動，比如(此處最好說1-2樣如學(xué)院周年校慶活動或院運(yùn)會)，在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流，全方面認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來的效率，對團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識。
個性上，首先是比較誠實(shí)、樂觀、熱情。其次，具有團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)努力，很強(qiáng)的責(zé)任心。
在這里應(yīng)聘貴公司的職位，是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮，并在這里學(xué)習(xí)成長。希望有這樣的機(jī)會，能和諸位成為同事。
我的情況大概就是這樣，請問有什么其他方面想要了解的么?我會如實(shí)一一回答您的提問。謝謝!
淘寶客服自我評價篇十二
一個優(yōu)秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修、營銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以—其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補(bǔ)足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導(dǎo)購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進(jìn)交易。
良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點(diǎn)，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評，自我總結(jié)鑒定如下：
1、熟悉淘寶交易和流程
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢，促成多單交易
6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力
7、平時會進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)
個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。
真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。
淘寶客服自我評價篇十三
本人畢業(yè)于廣州海運(yùn)學(xué)院，就讀電子商務(wù)專業(yè)。學(xué)習(xí)上除了掌握計(jì)算機(jī)的軟件和硬件的專業(yè)理論和實(shí)操知識的基礎(chǔ)上，時刻以“自我管理、自我服務(wù)、自我約束、自我教育”來鞭策自己，曾組織多項(xiàng)大型的校園文化活動。面對未來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我的體會是：“精誠所至，金石為開,收獲和負(fù)出是成正比?！?器必試而先知其利鈍，馬必騎而后知其良駑。請給我一個機(jī)會，我會用行動來證明自己。
淘寶客服自我評價篇十四
進(jìn)入——公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的`一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)下美好明天。
淘寶客服自我評價篇十五
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的`綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)課程，計(jì)劃報(bào)考，以期將來能學(xué)以致用，共同發(fā)展、進(jìn)步。
三個多月來，我和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1.思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。
2.有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
淘寶客服自我評價篇十六
大家好!
我叫xxx，畢業(yè)于學(xué)校專業(yè)，選修。
在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學(xué)的知識，也參加過一些具體項(xiàng)目的事實(shí)，比如學(xué)院獨(dú)有的精品課，在其中負(fù)責(zé)主模塊或者擔(dān)任組長工作，應(yīng)用了(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識等，取得了什么樣的成果。并在實(shí)踐中，加深了對淘寶客服的認(rèn)識，提高了此類工作的實(shí)際操作能力。
另外，在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動，比如(此處最好說1-2樣如學(xué)院周年校慶活動或院運(yùn)會)，在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流，全方面認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來的效率，對團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識。
個性上，首先是比較誠實(shí)、樂觀、熱情;其次，具有團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)努力，很強(qiáng)的責(zé)任心。
在這里應(yīng)聘貴公司淘寶客服的職位，是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮，并在這里學(xué)習(xí)成長。希望有這樣的`機(jī)會，能和諸位成為同事。
我的情況大概就是這樣，請問有什么其他方面想要了解的么?我會如實(shí)一一回答您的提問。謝謝!
淘寶客服自我評價篇十七
給淘寶買家的感謝信范文一：
親：
您好!
首先在此感謝您對本店的關(guān)注與支持!我們是一群年輕上進(jìn)的80創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括售前客服，發(fā)貨人員，售后客服，大家都很努力，仔細(xì)的處理每一份訂單，我們衷心的希望通過此筆購物交易，能成為您的好朋友!
我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份創(chuàng)意小禮物，(圓珠筆哦)希望您會喜歡，即便您對我們的商品不滿意，導(dǎo)致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦!但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!
最后真誠的希望您如果對我們滿意，希望您能給我們小小的鼓勵與支持，能夠給予我們五星好評，厚著臉皮跟您要求，確實(shí)不好意思，但因?yàn)樵u價對我們小店來說是生存的基本條件，還望您海涵，再次感謝您哦!
親，圣誕快樂!
祝您和您的家人：開心健康平安幸福每一天!
給淘寶買家的感謝信范文二：
尊敬的xx買家先生(女士)：
您好!
我是一個新手賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我們，相信我們，并購買我們的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經(jīng)盡力解決各種問題，但是可能還有很多的問題暫時無法解決。
親愛的買家，新手賣家的產(chǎn)品就一定差嗎?如果您是一個新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質(zhì)量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質(zhì)量一般的呢?當(dāng)然，也不能肯定所有的新人都能做到這點(diǎn)，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做，因?yàn)槲覀冇械氖前烟詫毜赇伄?dāng)做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!
我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經(jīng)常會聽到這樣的感慨：這么多好東西賣不出去，僅僅是因?yàn)橘u家信用不夠高!朋友們，賣家信用不都是靠賣商品一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!
我覺得新手賣家也是有優(yōu)勢讓您去青睞的：首先，因?yàn)槭莿傞_張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務(wù)是最好的，自己知道小店的信用低，所以會用服務(wù)留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實(shí)的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!
親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費(fèi)了很多心思，比如店鋪的裝修、產(chǎn)品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實(shí)物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準(zhǔn)來調(diào)整。關(guān)于快遞，其實(shí)每到國定節(jié)假日，大家都會放假，當(dāng)然快遞也會放假，所以每次在節(jié)假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!
此致
淘寶客服自我評價篇十八
1、對淘寶交易和流程熟悉。
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢，促成多單交易。
3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)，有photoshop基礎(chǔ)。
4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問，能夠細(xì)心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的`購買意見以及售后中差評處理，協(xié)商顧客修改。
6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力。
7、平時會進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)。
個人見解：一個優(yōu)秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修啊，營銷啊等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補(bǔ)足其他方面的不足。因?yàn)樘詫毧头强梢愿屿`活變通的。淘寶客服良好的導(dǎo)購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進(jìn)交易。良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點(diǎn)，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評，良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮待，增加好感，真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。
淘寶客服自我評價篇一
1、為人誠實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。
2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢,促成多單交易
6、表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力
7、平時會進(jìn)修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學(xué)個人見解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言,會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。
淘寶客服自我評價篇二
婚姻狀況：未婚民族：漢
戶籍：云南年齡：23
現(xiàn)所在地：四川身高：168cm
聯(lián)系電話：187********
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：淘寶客服
工作年限：職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
工作經(jīng)歷
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任淘寶售前售后客服。主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任業(yè)務(wù)拓展專員。主要工作是：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學(xué)
最高學(xué)歷：大專
專業(yè)：電子營銷
專業(yè)描述
市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃理論與實(shí)踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。protel。autocad，eda，plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。
語言能力
英語水平：優(yōu)秀
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：優(yōu)秀
個人評價
本人性格自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識，能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際。
淘寶客服自我評價篇三
1:熟悉淘寶流程,會描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).
2.能及時回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.
3、能為顧客著想，詳細(xì)問清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;
5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力.6、能積極完成公司分配的其他工作。
7.有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)
8.有營銷經(jīng)驗(yàn)
9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.
11、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，可長期合作!具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責(zé)任心強(qiáng)。
熱愛學(xué)習(xí)和自我提高，積極爭取，自我監(jiān)督實(shí)現(xiàn)最大價值，性格溫和老實(shí)，有耐心和不同的客戶溝通.
在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時間里，我學(xué)會了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。
韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時候我們早上開完早會，一天的時間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒有人監(jiān)督，自己的工作業(yè)績和自己的工資掛鉤，一切在乎個人的努力，每個想要認(rèn)真工作的人，都會自覺監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。
除此之外，市場推廣的工作讓我學(xué)會了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對方的需求和爭取客戶。
雖然我沒有過網(wǎng)絡(luò)客服的工作經(jīng)驗(yàn)，但是我對網(wǎng)絡(luò)很熟悉，自己也在學(xué)著熟悉淘寶的.環(huán)境。我是中文系的自考生，語言表達(dá)比較好。之前的考試書籍都是購自淘寶網(wǎng)，有過好幾次的購買經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，投入淘寶，時間會有2-3年，想找一份長期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機(jī)會，成為淘寶客服的一份子。
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn),具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì).
了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
淘寶客服自我評價篇四
1:熟悉淘寶流程,會描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).
2.能及時回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.
3、能為顧客著想，詳細(xì)問清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;
5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力.
6、能積極完成公司分配的其他工作。
7.有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)
8.有營銷經(jīng)驗(yàn)
9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.
11、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，可長期合作!具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責(zé)任心強(qiáng)。
客服人員求職自我評價范文300字
性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感，信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。
具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。
之前在北京的一家皇冠女裝店鋪?zhàn)隹头赡辏渲幸荒甑目头鞴埽虼藢τ趯氊惖纳蟼?、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。
淘寶客服自我評價篇五
上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
-.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營專才”“金牌客服”證書。
常用的淘寶工具：
自我評價
1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制
3.熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。
4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長
淘寶客服自我評價篇六
2009上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
2012-2014.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\\售中\(zhòng)\售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營專才”“金牌客服”證書。
常用的淘寶工具：
自我評價
1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制
3.熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。
4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長
淘寶客服自我評價篇七
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們找工作的時間就要到來，需要為此寫一份簡歷了哦。簡歷怎樣寫才能讓人滿意呢？下面是小編為大家整理的淘寶客服簡歷個人評價，希望對大家有所幫助。
淘寶客服簡歷個人評價1
1、本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2、工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)輪班制。
3、熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。
4、能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長。
淘寶客服簡歷個人評價2
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢，促成多單交易。
3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)。
4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問，能夠細(xì)心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購買意見以及售后中差評處理，協(xié)商顧客修改。
5、熱愛客服工作，待人熱情友善，性格開朗，善于與人溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，不急躁。
6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力。
7、平時會進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮貌，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。
淘寶客服自我評價篇八
多年的電商工作經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)到領(lǐng)先市場管理和銷售理念;受到系統(tǒng)的市場營銷和管理以及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)。同時對于自身的綜合素質(zhì)有一個相當(dāng)大的提高，并能適應(yīng)壓力的工作環(huán)境。有很強(qiáng)的'忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，個性樂觀執(zhí)著，敢于面對困難與挑戰(zhàn)。富有團(tuán)隊(duì)合作精神;良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。敢于挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，樂于在自身及周圍世界尋求突破。熟練掌握市場營銷與管理學(xué)，心理學(xué)相關(guān)知識，熟悉常用基本辦公軟件，具有較強(qiáng)的溝通能力與組織能力。
淘寶客服自我評價篇九
本人性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，在校期間擔(dān)任班級英語科代表，樂于幫助別人。經(jīng)過二年多的理論學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的實(shí)操訓(xùn)練，能夠熟悉各類型電腦操作、掌握計(jì)算機(jī)硬件和軟件知識.具有計(jì)算機(jī)及各類網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理、使用和維護(hù)的實(shí)際操作能力，并能利用internet網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動、能廣泛地從事流通領(lǐng)域的商務(wù)活動等。
現(xiàn)在能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動，電子商務(wù)平臺。淘寶網(wǎng)等，做過銷售，能夠明白客戶的需求是什么!!!
本人在電子商務(wù)平臺上已經(jīng)得到很好的實(shí)踐,對網(wǎng)絡(luò)銷售和淘寶網(wǎng)的操作也比較熟悉.
淘寶客服自我評價篇十
我于xx年x月xx日正式在客服部工作，試用期三個月。時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^往的三個月，內(nèi)心不由感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了出色而美好的回憶。固然沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完全的熟悉；對公司的發(fā)展歷程和管理和個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清楚的熟悉。在熟習(xí)工作的進(jìn)程中，我也漸漸領(lǐng)會了同方人環(huán)承當(dāng)、探索、超出的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過本身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作以下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、用度管理、物質(zhì)管理及辦公室內(nèi)的一些平常工作。在工作中我努力做好本職工作，進(jìn)步工作效力及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時間里經(jīng)常出現(xiàn)題目，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟習(xí)了天天的工作，及時提交各種報(bào)表，做到主動工作。經(jīng)過x月中旬往北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深入的熟悉，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)題目，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的題目，我也有了清楚的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加進(jìn)公司以來同事們給我最深的影響。
固然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超出的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希看公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的氣力。
淘寶客服自我評價篇十一
所謂的客服人員就是對客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應(yīng)的回答。來維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。下面本站小編為你帶來淘寶客服
自我介紹
的內(nèi)容，希望你們喜歡。
選在學(xué)校期間,主修的專業(yè)課有×××(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程,尤其重要),根據(jù)所學(xué)的知識,也參加過一些具體項(xiàng)目的事實(shí),比如學(xué)院獨(dú)有的精品課×××,在其中負(fù)責(zé)××主模塊或者擔(dān)任××組長工作,應(yīng)用了 ×××(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識等,取得了×××什么樣的成果.并在實(shí)踐中,加深了對××的認(rèn)識,提高了此類工作的實(shí)際操作能力.
另外,在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動,比如××(此處最好說1-2樣如學(xué)院××周年校慶活動或院運(yùn)會),在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流,全方面認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來的效率,對團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識.個性上,首先是比較誠實(shí)、樂觀、熱情.
希望有這樣的機(jī)會,能和諸位成為同事.我的情況大概就是這樣,我想作為一名客服作重要的是服務(wù)態(tài)度和交際能力,所以我會在這兩方面盡量努力,希望大家能夠支持我剛開始的時候可能我會有點(diǎn)小錯誤,但后面會漸漸好轉(zhuǎn)的,請大家見諒!謝謝每一位一直在我身后支持我和鼓勵我的人,謝謝!
本人學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，多次獲得校級以上的助學(xué)金。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對新知識能迅速掌握。專業(yè)課曾經(jīng)拿過全班第一。善于思考，有主見，主觀能動性強(qiáng)，上進(jìn)心強(qiáng)。有恒心及毅力，能夠在高壓力下進(jìn)行工作。并且為人謙虛低調(diào)。不愛多說話，但是每次做事都是有條不紊。
在校任團(tuán)支書，是班主任的得力助手，開展各項(xiàng)活動，團(tuán)結(jié)同學(xué)，妥善處理好同學(xué)間的關(guān)系，并且能與各科任老師保持良好的關(guān)系。自己也能積極參加學(xué)?；顒?，并且表現(xiàn)突出，曾經(jīng)在學(xué)校迎新晚會和世界煙草日各高級院校聯(lián)合匯演上表演節(jié)目。
大家好!
我叫，畢業(yè)于學(xué)校專業(yè)，選修(。
在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學(xué)的知識，也參加過一些具體項(xiàng)目的事實(shí)，比如學(xué)院獨(dú)有的精品課，在其中負(fù)責(zé)主模塊或者擔(dān)任組長工作，應(yīng)用了(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識等，取得了什么樣的成果。并在實(shí)踐中，加深了對的認(rèn)識，提高了此類工作的實(shí)際操作能力。
另外，在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動，比如(此處最好說1-2樣如學(xué)院周年校慶活動或院運(yùn)會)，在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流，全方面認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來的效率，對團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識。
個性上，首先是比較誠實(shí)、樂觀、熱情。其次，具有團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)努力，很強(qiáng)的責(zé)任心。
在這里應(yīng)聘貴公司的職位，是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮，并在這里學(xué)習(xí)成長。希望有這樣的機(jī)會，能和諸位成為同事。
我的情況大概就是這樣，請問有什么其他方面想要了解的么?我會如實(shí)一一回答您的提問。謝謝!
淘寶客服自我評價篇十二
一個優(yōu)秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修、營銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以—其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補(bǔ)足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導(dǎo)購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進(jìn)交易。
良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點(diǎn)，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評，自我總結(jié)鑒定如下：
1、熟悉淘寶交易和流程
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢，促成多單交易
6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力
7、平時會進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)
個人見解：良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。
真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。
淘寶客服自我評價篇十三
本人畢業(yè)于廣州海運(yùn)學(xué)院，就讀電子商務(wù)專業(yè)。學(xué)習(xí)上除了掌握計(jì)算機(jī)的軟件和硬件的專業(yè)理論和實(shí)操知識的基礎(chǔ)上，時刻以“自我管理、自我服務(wù)、自我約束、自我教育”來鞭策自己，曾組織多項(xiàng)大型的校園文化活動。面對未來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我的體會是：“精誠所至，金石為開,收獲和負(fù)出是成正比?！?器必試而先知其利鈍，馬必騎而后知其良駑。請給我一個機(jī)會，我會用行動來證明自己。
淘寶客服自我評價篇十四
進(jìn)入——公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的`一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)下美好明天。
淘寶客服自我評價篇十五
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的`綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)課程，計(jì)劃報(bào)考，以期將來能學(xué)以致用，共同發(fā)展、進(jìn)步。
三個多月來，我和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1.思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。
2.有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
淘寶客服自我評價篇十六
大家好!
我叫xxx，畢業(yè)于學(xué)校專業(yè)，選修。
在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學(xué)的知識，也參加過一些具體項(xiàng)目的事實(shí)，比如學(xué)院獨(dú)有的精品課，在其中負(fù)責(zé)主模塊或者擔(dān)任組長工作，應(yīng)用了(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識等，取得了什么樣的成果。并在實(shí)踐中，加深了對淘寶客服的認(rèn)識，提高了此類工作的實(shí)際操作能力。
另外，在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動，比如(此處最好說1-2樣如學(xué)院周年校慶活動或院運(yùn)會)，在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流，全方面認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來的效率，對團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識。
個性上，首先是比較誠實(shí)、樂觀、熱情;其次，具有團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)努力，很強(qiáng)的責(zé)任心。
在這里應(yīng)聘貴公司淘寶客服的職位，是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮，并在這里學(xué)習(xí)成長。希望有這樣的`機(jī)會，能和諸位成為同事。
我的情況大概就是這樣，請問有什么其他方面想要了解的么?我會如實(shí)一一回答您的提問。謝謝!
淘寶客服自我評價篇十七
給淘寶買家的感謝信范文一：
親：
您好!
首先在此感謝您對本店的關(guān)注與支持!我們是一群年輕上進(jìn)的80創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括售前客服，發(fā)貨人員，售后客服，大家都很努力，仔細(xì)的處理每一份訂單，我們衷心的希望通過此筆購物交易，能成為您的好朋友!
我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份創(chuàng)意小禮物，(圓珠筆哦)希望您會喜歡，即便您對我們的商品不滿意，導(dǎo)致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦!但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!
最后真誠的希望您如果對我們滿意，希望您能給我們小小的鼓勵與支持，能夠給予我們五星好評，厚著臉皮跟您要求，確實(shí)不好意思，但因?yàn)樵u價對我們小店來說是生存的基本條件，還望您海涵，再次感謝您哦!
親，圣誕快樂!
祝您和您的家人：開心健康平安幸福每一天!
給淘寶買家的感謝信范文二：
尊敬的xx買家先生(女士)：
您好!
我是一個新手賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我們，相信我們，并購買我們的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經(jīng)盡力解決各種問題，但是可能還有很多的問題暫時無法解決。
親愛的買家，新手賣家的產(chǎn)品就一定差嗎?如果您是一個新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質(zhì)量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質(zhì)量一般的呢?當(dāng)然，也不能肯定所有的新人都能做到這點(diǎn)，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做，因?yàn)槲覀冇械氖前烟詫毜赇伄?dāng)做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!
我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經(jīng)常會聽到這樣的感慨：這么多好東西賣不出去，僅僅是因?yàn)橘u家信用不夠高!朋友們，賣家信用不都是靠賣商品一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!
我覺得新手賣家也是有優(yōu)勢讓您去青睞的：首先，因?yàn)槭莿傞_張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務(wù)是最好的，自己知道小店的信用低，所以會用服務(wù)留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實(shí)的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!
親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費(fèi)了很多心思，比如店鋪的裝修、產(chǎn)品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實(shí)物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準(zhǔn)來調(diào)整。關(guān)于快遞，其實(shí)每到國定節(jié)假日，大家都會放假，當(dāng)然快遞也會放假，所以每次在節(jié)假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!
此致
淘寶客服自我評價篇十八
1、對淘寶交易和流程熟悉。
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢，促成多單交易。
3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)，有photoshop基礎(chǔ)。
4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問，能夠細(xì)心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的`購買意見以及售后中差評處理，協(xié)商顧客修改。
6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購買能力。
7、平時會進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學(xué)。
個人見解：一個優(yōu)秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修啊，營銷啊等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補(bǔ)足其他方面的不足。因?yàn)樘詫毧头强梢愿屿`活變通的。淘寶客服良好的導(dǎo)購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進(jìn)交易。良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點(diǎn)，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評，良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮待，增加好感，真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。