總結(jié)是一種思考的方式，它可以讓我們更深入地思考自己的行為和決策，從而不斷進(jìn)步和提高。要寫一篇較為完美的心得體會(huì)，首先要明確目標(biāo)和范圍，防止寫作內(nèi)容過(guò)于泛泛而無(wú)重點(diǎn)。每一篇心得體會(huì)都是作者通過(guò)自己的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的，值得一讀。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇一
前臺(tái)護(hù)士是醫(yī)院的門面，他們接待患者，協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士的工作，是醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)。我作為一名前臺(tái)護(hù)士，工作了三年，深刻感受到這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在這個(gè)職業(yè)中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天我愿意和大家分享。
第二段：工作內(nèi)容
作為前臺(tái)護(hù)士，我們的工作范圍非常廣泛。首先要做好接待工作，接待患者，查看患者信息及病歷，給予必要的安慰和指引，讓患者感受到醫(yī)院的關(guān)懷。同時(shí)，我們還要協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士的工作，調(diào)配治療方案，篩選患者，保證患者得到及時(shí)、科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)。除此之外，我們還要處理醫(yī)療投訴，維護(hù)醫(yī)院形象，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作，確保醫(yī)療服務(wù)安全、高效。
第三段：工作難點(diǎn)
前臺(tái)護(hù)士的工作難度大、壓力大，不但要為醫(yī)生和護(hù)士分擔(dān)一些工作，而且還要擔(dān)負(fù)協(xié)調(diào)、對(duì)外接洽等傳統(tǒng)的公共關(guān)系工作。在工作中，前臺(tái)護(hù)士經(jīng)常面臨繁瑣的票據(jù)、記錄、協(xié)調(diào)等瑣碎的工作，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，嚴(yán)格保密，確保信息的真實(shí)性和客戶的隱私權(quán)利。同時(shí)，我們還要接納來(lái)自世界各地的患者，面對(duì)不同文化的挑戰(zhàn)，需要有一定的語(yǔ)言能力和跨文化溝通的技巧。
第四段：工作體會(huì)
在三年的前臺(tái)護(hù)士工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到，要做好這個(gè)職業(yè)需要多方面的素質(zhì)和技能，諸如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、心理素質(zhì)、危機(jī)處理能力、醫(yī)療知識(shí)等。通過(guò)這份工作，我學(xué)會(huì)了如何經(jīng)營(yíng)和管理一個(gè)部門，如何和各個(gè)科室、患者、醫(yī)療工作者打交道，如何制定和實(shí)施實(shí)用的醫(yī)療策略以及如何處理突發(fā)事件。
第五段：總結(jié)
作為前臺(tái)護(hù)士，我們不斷接觸著各種新情況和挑戰(zhàn)，我們需要時(shí)刻保持警覺和清醒的頭腦，隨時(shí)做出正確的決策，長(zhǎng)期保持積極向上的心態(tài)，同時(shí)不斷提升自己的相關(guān)知識(shí)和技能，以不斷滿足各種挑戰(zhàn)的要求?？偟膩?lái)說(shuō)，前臺(tái)護(hù)士雖然不能直接治療患者，但他們?yōu)榛颊叩臐M意度和疾病的治愈率貢獻(xiàn)了重要的力量。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇二
作為醫(yī)院的前臺(tái)護(hù)士，我每天要接待很多來(lái)醫(yī)院看病的患者和家屬，處理各種各樣的事務(wù)，對(duì)于我的工作，我有深刻的感受和體會(huì)。
第二段：工作特點(diǎn)
前臺(tái)護(hù)士需要熟練掌握醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程和咨詢知識(shí)，要有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，還需要對(duì)各種緊急情況做好處理準(zhǔn)備。在工作中，遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，還需要注意處理好患者和家屬之間的關(guān)系，保持積極向上的態(tài)度和精神狀態(tài)。
第三段：工作經(jīng)驗(yàn)
在工作中，我不斷總結(jié)提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了自己的一些方法和技巧。比如，我會(huì)注意處理好患者和家屬的情緒，給予患者以溫馨舒適的感受，讓他們感覺到醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)懷和重視；同時(shí)，我也會(huì)注意做好與醫(yī)生、護(hù)士等其他工作人員之間的溝通和配合，優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程和效率。
第四段：體會(huì)與感悟
在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到：做好前臺(tái)護(hù)士工作不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命。我要時(shí)刻保持冷靜和耐心，盡力滿足患者的需求，傳遞愛與關(guān)懷；我要推廣醫(yī)院先進(jìn)的服務(wù)理念，提高醫(yī)院的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，在工作中提高自己的理解和認(rèn)識(shí)很重要。不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，增強(qiáng)自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，才能不斷提高自己的綜合素質(zhì)和公眾形象。
第五段：結(jié)論
通過(guò)工作的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到，前臺(tái)護(hù)士工作并不簡(jiǎn)單，需要不斷提高自己的專業(yè)水平和素質(zhì)，注重與患者、家屬等相關(guān)人員建立和諧、友好的關(guān)系，傳遞愛與關(guān)懷，為醫(yī)療服務(wù)增添新的色彩和價(jià)值。同時(shí)，在醫(yī)院的大家庭中，前臺(tái)護(hù)士作為最靠近患者的服務(wù)人員，反映著醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的水平和形象，要時(shí)刻牢記自己的使命和責(zé)任，秉承醫(yī)院的核心價(jià)值觀，成為患者最值得依賴和信任的服務(wù)人員。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇三
第一段：引言 (150字)
前臺(tái)課是現(xiàn)代社會(huì)中一種新興的教育形式，它是指以前臺(tái)作為主要教學(xué)工具，通過(guò)各種互動(dòng)、游戲、實(shí)踐等形式，幫助學(xué)生提高專注力、觀察力和思維能力的一種課程。在參與前臺(tái)課的過(guò)程中，我深深感受到其獨(dú)特的魅力。在這篇文章中，我將從教學(xué)形式、教育效果和個(gè)人體驗(yàn)三個(gè)方面，分享我對(duì)前臺(tái)課的心得與體會(huì)。
第二段：教學(xué)形式 (250字)
與傳統(tǒng)課堂相比，前臺(tái)課的教學(xué)形式更加靈活多樣。在前臺(tái)課中，師生可以通過(guò)親自動(dòng)手搭建模型、制作實(shí)驗(yàn)、參觀實(shí)地等方式，獲得真實(shí)且直觀的教學(xué)體驗(yàn)。這種參與式的教學(xué)讓學(xué)生更加主動(dòng)活躍，激發(fā)了他們對(duì)知識(shí)和學(xué)習(xí)的興趣。此外，前臺(tái)課注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，通過(guò)小組活動(dòng)和對(duì)話環(huán)節(jié)，學(xué)生可以互相合作、交流、分享，提高溝通能力和人際關(guān)系。
第三段：教育效果 (300字)
前臺(tái)課在教育效果方面有許多顯著的優(yōu)勢(shì)。首先，前臺(tái)課提供了一個(gè)互動(dòng)、實(shí)踐的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。學(xué)生可以通過(guò)自己動(dòng)手實(shí)踐，提高觀察力和動(dòng)手能力，并且在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，培養(yǎng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。其次，前臺(tái)課注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)造力。在課堂上，學(xué)生需要通過(guò)觀察、猜測(cè)、推理等方式理解問(wèn)題，從而培養(yǎng)了學(xué)生的邏輯思維和創(chuàng)新思維。最后，前臺(tái)課強(qiáng)調(diào)全人教育，注重培養(yǎng)學(xué)生的情感素質(zhì)和價(jià)值觀。通過(guò)課堂中的互動(dòng)和討論，學(xué)生不僅可以學(xué)到知識(shí)，還能夠培養(yǎng)良好的道德觀念和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第四段：個(gè)人體驗(yàn) (350字)
參與前臺(tái)課的過(guò)程中，我深深感受到了其中的樂趣和收獲。首先，前臺(tái)課的互動(dòng)性質(zhì)讓我更主動(dòng)地參與課堂。在搭建模型、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)等環(huán)節(jié)中，我能夠動(dòng)手操作、實(shí)踐，不僅提高了自己的技能和觀察力，還感受到了學(xué)習(xí)的樂趣。其次，前臺(tái)課的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)節(jié)讓我更好地與同學(xué)們交流和合作。在小組討論和實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人意見，表達(dá)自我觀點(diǎn)，培養(yǎng)了語(yǔ)言能力和人際關(guān)系。最后，參與前臺(tái)課讓我對(duì)自己當(dāng)下的學(xué)習(xí)狀況有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過(guò)課堂的實(shí)踐和思考，我真正理解了知識(shí)和技能的應(yīng)用，對(duì)自己的未來(lái)學(xué)習(xí)和發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和目標(biāo)。
第五段：結(jié)尾 (150字)
通過(guò)參與前臺(tái)課，我深刻體會(huì)到了其獨(dú)特的教學(xué)形式和教育效果。前臺(tái)課提供了一個(gè)多樣化、實(shí)踐性的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和思維能力。作為學(xué)生，我也從中獲得了很多收獲和成長(zhǎng)。我相信，在未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中，前臺(tái)課將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為我們提供更好的教育機(jī)會(huì)和培養(yǎng)平臺(tái)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇四
前臺(tái)部作為酒店的門面，是酒店中最重要的一個(gè)部門，其日常工作涵蓋了客戶接待、預(yù)訂登記、行李存儲(chǔ)、服務(wù)咨詢等等，可謂是一個(gè)溝通酒店和客人的重要渠道。在這里，我將分享我在前臺(tái)部工作的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
在我加入前臺(tái)部之初，第一件事就是必修的培訓(xùn)課程。在導(dǎo)師的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何處理客人的預(yù)訂、入住、離開等手續(xù)，并了解了酒店的服務(wù)及設(shè)施。可是，我后來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)停止。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，更新自己的知識(shí)，提高自己的技能，才能更好地應(yīng)對(duì)客人的需求。
第三段：溝通與思維
前臺(tái)部的核心就是與客人溝通，因此溝通能力是極為重要的。在這里，我學(xué)會(huì)了如何聆聽客人的需求，如何傾聽客人的心聲，并用最合適的語(yǔ)言來(lái)回答他們的問(wèn)題和疑慮。與此同時(shí)，思維也是不可忽視的一部分。有的客人會(huì)有些奇怪的要求，需要我們掌握一定的思維問(wèn)題，用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)去處理這些問(wèn)題。
第四段：精神狀態(tài)
前臺(tái)部的工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)時(shí)間處于高度集中狀態(tài)的工作。因此，良好的精神狀態(tài)至關(guān)重要。在激烈的工作環(huán)境中，每個(gè)細(xì)節(jié)都可能決定客人的滿意度。所以我們需要時(shí)刻調(diào)整自己的情緒，保持積極向上的精神狀態(tài)。而在緊張的工作氛圍中，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)和放松也是非常重要的。
第五段：終極目標(biāo)
在前臺(tái)部工作期間，我最大的收獲就是明確了自己的終極目標(biāo)：讓每位客人離開酒店都感受到我們的用心和服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)不斷地努力和學(xué)習(xí)，我向著實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)邁進(jìn)，建立起自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
總的來(lái)說(shuō)，前臺(tái)部工作是一項(xiàng)高度復(fù)雜的工作，需要應(yīng)對(duì)各種各樣的情況和問(wèn)題。我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以達(dá)到滿足客人需求的目的。同時(shí)，我們也可以從工作中漸漸體驗(yàn)到職業(yè)的價(jià)值，這將成為我們不斷努力的動(dòng)力和源泉。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇五
前臺(tái)是酒店的門面，是向客人傳遞第一印象的重要環(huán)節(jié)。作為一名前臺(tái)工作人員，我深知這個(gè)崗位的責(zé)任和重要性。在過(guò)去的一周中，我有幸擔(dān)任前臺(tái)的工作，積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：日常工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方法
在前臺(tái)工作中，我經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)。首先，我需要保持良好的心態(tài)和耐心，因?yàn)榻哟目腿丝赡苡懈鞣N各樣的情緒和態(tài)度。有時(shí)他們可能非常嚴(yán)厲和不滿，但作為前臺(tái)工作人員，要學(xué)會(huì)保持冷靜和微笑，積極解決問(wèn)題。其次，快速而準(zhǔn)確地處理大量的信息和請(qǐng)求也是一項(xiàng)重要的技能。我學(xué)會(huì)了高效地利用酒店管理系統(tǒng)和各類工具，以確?？腿四軌虻玫綕M意的服務(wù)。此外，合作和溝通也是前臺(tái)工作中的關(guān)鍵。與其他部門的同事緊密配合，及時(shí)傳遞信息和解決問(wèn)題，能有效提升客戶滿意度。
第三段：重視細(xì)節(jié)確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為前臺(tái)工作人員，我意識(shí)到細(xì)節(jié)決定品質(zhì)。我積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用相關(guān)的技巧和知識(shí)，以提供出色的服務(wù)。例如，我會(huì)主動(dòng)提前做好客人的入住準(zhǔn)備工作，確保房間的整潔和設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)客人的需求和喜好，提供定制化的服務(wù)。同時(shí)，我會(huì)關(guān)注客人的反饋，不斷改進(jìn)自己的工作。通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)，我相信客人會(huì)感受到我們的用心和關(guān)懷。
第四段：協(xié)調(diào)能力與危機(jī)應(yīng)對(duì)
前臺(tái)工作往往會(huì)遇到各種突發(fā)事件和緊急情況。這時(shí)，我需要保持冷靜，并迅速做出正確的判斷和決策。例如，當(dāng)客人提出要求無(wú)法滿足時(shí)，我會(huì)給予適當(dāng)?shù)慕忉尯桶矒?，保持溝通暢通。?dāng)發(fā)生設(shè)備故障或其他突發(fā)事件時(shí)，我會(huì)迅速聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理，并及時(shí)向客人解釋情況和提供解決方案。我深知協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理的重要性，并會(huì)不斷提高自己的技能，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
第五段：總結(jié)和展望
這一周的前臺(tái)工作經(jīng)歷讓我有機(jī)會(huì)真正體驗(yàn)到這個(gè)崗位的挑戰(zhàn)和快樂。我深刻了解到前臺(tái)工作的重要性和責(zé)任，懂得了如何與客人和其他同事合作，為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我將繼續(xù)保持樂觀積極的心態(tài)，面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)我的努力，我相信我能夠成為一名出色的前臺(tái)工作人員，為客人帶來(lái)舒適愉快的入住體驗(yàn)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇六
前臺(tái)課是一種提升個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)培訓(xùn)課程。在接受了一段時(shí)間的前臺(tái)課培訓(xùn)后，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作不僅是服務(wù)崗位，更是一種對(duì)人際關(guān)系和溝通能力要求極高的工作。在這篇文章中，我將分享我在前臺(tái)課上收獲的一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作的重要性。作為一個(gè)公司的前臺(tái)，我們是客戶和公司之間的橋梁和紐帶。我們的工作不僅僅是接待和導(dǎo)引客人，更重要的是傳遞公司的形象和價(jià)值觀。一個(gè)熱情、專業(yè)、禮貌的前臺(tái)，能夠給客戶留下良好的印象，增加客戶的滿意度，提高公司的美譽(yù)度。在前臺(tái)課上，老師講述了許多前臺(tái)工作的成功案例，讓我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作的重要性和影響力。
其次，我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的人溝通。在前臺(tái)工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的人，他們有不同的性格、背景和需求。對(duì)于每個(gè)人，我們都要用恰當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z(yǔ)言與他們溝通，以達(dá)到有效的交流和合作。在前臺(tái)課上，我們進(jìn)行了大量的角色扮演和實(shí)際情境模擬，讓我更好地了解如何與不同類型的人進(jìn)行溝通，并且讓我對(duì)人際關(guān)系的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第三，我學(xué)到了一些前臺(tái)工作的基本技能。在前臺(tái)課上，我們學(xué)習(xí)了接待禮儀、電話溝通技巧、客戶投訴處理等實(shí)用的技能。這些技能在實(shí)際工作中非常有用，能夠幫助我們更好地完成工作任務(wù)。例如，學(xué)會(huì)了電話溝通技巧后，我能夠更流暢、清晰地與客戶進(jìn)行電話交流，有效解決他們的問(wèn)題；學(xué)會(huì)了客戶投訴處理技巧后，我能夠更冷靜地面對(duì)客戶的不滿情緒，找出問(wèn)題根源并提出解決方案。
第四，前臺(tái)課培養(yǎng)了我的自信心和應(yīng)變能力。在前臺(tái)工作中，有時(shí)會(huì)遇到一些突發(fā)事件和緊急情況，需要我們迅速做出決策和行動(dòng)。在前臺(tái)課上，我們進(jìn)行了一系列的案例分析和應(yīng)急演練，讓我學(xué)會(huì)了在緊張的情況下保持冷靜，并迅速做出正確的反應(yīng)。通過(guò)這些訓(xùn)練，我的自信心和應(yīng)變能力得到了極大地提升。
最后，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作不僅是一種職業(yè)，更是一種態(tài)度和價(jià)值觀。一個(gè)優(yōu)秀的前臺(tái)，不僅僅要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，更要擁有熱情、耐心、細(xì)心、真誠(chéng)和責(zé)任感。在前臺(tái)課上，我懂得了前臺(tái)工作的艱辛和責(zé)任，也意識(shí)到了自身在這個(gè)崗位上的不足之處。因此，我決心不斷學(xué)習(xí)、提升自己，成為一個(gè)更出色的前臺(tái)。
總之，在前臺(tái)課上，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于前臺(tái)工作的知識(shí)和技能，也收獲了很多關(guān)于人際關(guān)系和溝通能力的體驗(yàn)和感悟。我相信，在今后的工作中，我將能夠運(yùn)用這些所學(xué)，更好地完成前臺(tái)工作，為公司和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。前臺(tái)課雖然只是一門培訓(xùn)課程，但它給我?guī)?lái)的啟發(fā)和幫助卻是深遠(yuǎn)的，它讓我更好地認(rèn)識(shí)了前臺(tái)工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也為我提供了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇七
在短短的2個(gè)月中我學(xué)到了許多。
1如何完成優(yōu)質(zhì)效勞
(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，你必需從自我為中心的位子上走下來(lái)，多一點(diǎn)仆人的意識(shí)，這是優(yōu)質(zhì)效勞的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。固然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。
(2)熱忱接待你的客戶，效勞是面對(duì)面與客戶交往的過(guò)程，需要熱忱周到。熱忱是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對(duì)客戶態(tài)度的敬重，是一種最直接的感染力。
(3)共性化效勞共性化效勞最能打動(dòng)客戶。
2一心多用的力量
我們前臺(tái)的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個(gè)特別專注的人，做一件事情的時(shí)候，就會(huì)完全投入到這一件事情上去，而對(duì)其他的事情是充耳不聞的。但是來(lái)到奈瑞兒，來(lái)到前臺(tái)這一職位。你就必需要學(xué)會(huì)一心多用。在接電話的時(shí)候?qū)懽o(hù)理單，在輸單的時(shí)候聽其他人講話等等。
3急躁、細(xì)心
每天早上要查店內(nèi)全部員工的出勤狀況(遲到、早退、礦工)，每天晚上要做一成天新客戶的統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括客戶編號(hào)、姓名、類型、護(hù)理工程、美容師、來(lái)源地、成交狀況等)，每月做一份店內(nèi)員工總考勤表等等，這些都是特別考驗(yàn)人的急躁的。完全不能出錯(cuò)，假如你出錯(cuò)了就是跟自己的薪金過(guò)不去了。還會(huì)成為公司的“名人”，公司所以員工都會(huì)在聯(lián)網(wǎng)播送上聽到你的大名。因此，要一絲不茍地去做。
4推斷力量
前臺(tái)就像是一個(gè)過(guò)濾器，過(guò)濾外界的雜質(zhì)，留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長(zhǎng)、主管。對(duì)于公司的新公告、新制度和其他的一些狀況，就要靠自己去分析去推斷去回復(fù)去傳達(dá)了。這個(gè)推斷力量不是一朝一夕就能熬煉出來(lái)了，而是靠自己積存，結(jié)合上級(jí)喜好去考慮和推斷。
5語(yǔ)言組織力量
以前不覺得我的語(yǔ)言組織力量是如此差的，處在前臺(tái)這一職位上才知道，每個(gè)人的思維方式都不一樣，承受力量也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達(dá)給全部同事讓大家都了解并不是一件簡(jiǎn)單的事。
逆時(shí)針傳達(dá)時(shí)(向上級(jí)傳達(dá))要敬重、禮貌、動(dòng)聽。對(duì)于順時(shí)針傳達(dá)時(shí)語(yǔ)言要通俗、易懂!這些道理許多年前就明白了，可是到實(shí)踐中不是易事了。
6激情
在店里面每天早上都會(huì)開早會(huì)，輪番主持，每個(gè)人都要發(fā)言。在早會(huì)上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來(lái)調(diào)動(dòng)大家的心情，每次參與早會(huì)之后每一個(gè)人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽識(shí)與激情得到了很大的提高。
7如何與同事相處
第一，堅(jiān)持公司的操作流程與制度。對(duì)這個(gè)我特別地有感受，有一天晚上輪到我給店內(nèi)員工訂餐了，我們晚上訂餐時(shí)間是：16：30——17：00，過(guò)了時(shí)間就不能再訂了。那天晚上都已經(jīng)18點(diǎn)了，突然跑出幾個(gè)美容師說(shuō)剛剛在護(hù)理房做護(hù)理遺忘了時(shí)間了，讓我再給她訂餐。那時(shí)候我想她們那么辛苦假如再餓肚子那真難過(guò)。于是就給她點(diǎn)了。結(jié)果此后的日子，大家都不按時(shí)訂餐了，每個(gè)人都是想到吃的時(shí)候才來(lái)我們前臺(tái)來(lái)說(shuō)要訂餐。這給我的工作帶來(lái)很大的困擾。
其次、多關(guān)懷和鼓舞員工。前臺(tái)是一個(gè)基層的治理者，對(duì)于治理者，肯定要給員工精神上的勸慰，感情投資是最好的相處與治理方式。
8工作很辛苦
工作很辛苦，當(dāng)我說(shuō)這句話的時(shí)候可能許多人就覺得我太嬌氣了?？晌乙稽c(diǎn)都不嬌氣!雖然工作很有時(shí)候很辛苦，但是我從來(lái)沒有想到過(guò)放棄。有時(shí)候我們前臺(tái)就像是一個(gè)臺(tái)階、一個(gè)檔箭牌，由于上一級(jí)有時(shí)候需要拿我們來(lái)當(dāng)臺(tái)階下，美容師們會(huì)拿我們當(dāng)擋箭牌。有時(shí)候我們又像是萬(wàn)能人，電話壞了找我們、網(wǎng)頁(yè)打不開找我們，廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是：把我們當(dāng)出氣筒，什么事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫柔地跟她們說(shuō)明狀況解釋清晰!
現(xiàn)在每天就是上班、下班、睡覺，這樣的日子讓我覺得特別不充實(shí)。出來(lái)工作了之后，肯定要有抱負(fù)，有目標(biāo)，才不會(huì)被生活冗長(zhǎng)。
每一條河流都有自己的幻想，那就是奔向大海。我們?nèi)艘惨兴木瘛Ｓ绕涫俏覀儎偺と肷鐣?huì)的畢業(yè)生，我們沒有閱歷、力量缺乏。勝利離我們好像很遙遠(yuǎn)，在這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)當(dāng)先提升自己的學(xué)問(wèn)、力量，把自己自己生命的厚度給積存起來(lái)。當(dāng)時(shí)機(jī)降臨時(shí)，我們就可以奔騰入海成就自己的幻想!
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇八
前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)臨安的`多是海內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好！
前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì)，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭(zhēng)取，那么就一定會(huì)得到自己想要的！
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇九
每到周五的時(shí)候，總會(huì)困住了心情迎接一個(gè)星期的結(jié)束。而在這個(gè)過(guò)程中對(duì)我的幫助是周末的到來(lái)和周心得體會(huì)。起初我并沒有重視周心得體會(huì)這個(gè)活動(dòng)，然而通過(guò)一段時(shí)間的參與和體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)它給我?guī)?lái)了許多收獲和成長(zhǎng)。下面，我將和大家分享我在每周的心得體會(huì)中所得到的啟示和感悟。
第二段：鍛煉思考與表達(dá)能力
在我前臺(tái)工作的大把大家中，每周都會(huì)輪到一人進(jìn)行周心得體會(huì)，也就是通過(guò)將自己一周來(lái)所經(jīng)歷的事情、感受到的情緒和碰到的難題以口頭表達(dá)的方式與大家分享。這不僅是對(duì)工作的總結(jié)，更是對(duì)自己思維和表達(dá)能力的鍛煉。每次輪到我進(jìn)行周心得體會(huì)時(shí)，我都會(huì)提前思考和整理自己的想法，這讓我學(xué)會(huì)了更好地組織語(yǔ)言，用簡(jiǎn)練準(zhǔn)確的詞匯表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和感受。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)自己的思維更加清晰，表達(dá)更加得體流暢。
第三段：加強(qiáng)溝通與合作意識(shí)
周心得體會(huì)的過(guò)程中，我們會(huì)傾聽、交流和互相學(xué)習(xí)。通過(guò)聽取他人的心得體會(huì)，我們可以了解到其他同事在工作中碰到的問(wèn)題和解決方法，這為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。同時(shí)，在表達(dá)自己的心得體會(huì)時(shí)，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性。通過(guò)將自己的思想與團(tuán)隊(duì)分享，不僅可以獲得反饋和建議，還可以增進(jìn)與同事們的交流與理解，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第四段：提升自我認(rèn)知與成長(zhǎng)
參與周心得體會(huì)讓我更加關(guān)注自己的工作狀態(tài)和情緒變化。每周都要總結(jié)自己的一周工作，我不僅要回顧自己的優(yōu)點(diǎn)和錯(cuò)誤，并且要反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這促使我自覺地反思自己的行為和想法，不斷地修正自己的不足，并尋找提升自己的途徑。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我漸漸提升了自我認(rèn)知的能力，不再輕易被外界因素所左右，更加堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)和提升自身的能力。
第五段：積極心態(tài)與成就感
周心得體會(huì)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了用積極的心態(tài)看待工作中的困難和挑戰(zhàn)。在與同事分享交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題并非只有我一個(gè)人遇到，也意識(shí)到大家都有各自的困惑和不足之處。這使我更加堅(jiān)定了面對(duì)困難要勇敢迎接并積極尋找解決方法的信念。同時(shí)，當(dāng)我將自己的心得體會(huì)分享給同事們，并得到他們的認(rèn)同和鼓勵(lì)時(shí)，我不禁感受到一種成就感和愉悅感，這進(jìn)一步激發(fā)了我對(duì)工作的熱情和動(dòng)力。
結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)參與周心得體會(huì)，我體會(huì)到了鍛煉思考與表達(dá)能力、加強(qiáng)溝通與合作意識(shí)、提升自我認(rèn)知與成長(zhǎng)以及培養(yǎng)積極心態(tài)與獲得成就感的重要性。每周的心得體會(huì)不僅僅是一個(gè)總結(jié)自我的機(jī)會(huì)，更是一次自我提升和個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。因此，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持并努力在心得體會(huì)中發(fā)掘更多的收獲和成長(zhǎng)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十
護(hù)士實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì)；做人，在醫(yī)院我們要處理好自己和帶教老師，護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來(lái)了很大的壓力同時(shí)也是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來(lái)方便，護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。
在實(shí)習(xí)中我深深地體會(huì)到了溝通的重要性，體會(huì)到了溝通帶給我的快樂。與病人相處時(shí)，我總是用一顆真誠(chéng)的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。
短短2個(gè)月實(shí)習(xí)過(guò)去了，在醫(yī)院的走廊里，已經(jīng)能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我終于能勝任老師交給我的任務(wù)，我可以自己去獨(dú)立完成護(hù)理工作，這為我的未來(lái)踏出了一大步，我應(yīng)該值得慶賀。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高，護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來(lái)越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。
超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受；掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對(duì)急癥或危重患者的搶救；具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對(duì)制度，時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生；具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息；有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行心理護(hù)理。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十一
我是婦科護(hù)士xxx，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)，給我的此次進(jìn)修的機(jī)會(huì)，我于4.27日到錦州附屬醫(yī)院正式進(jìn)修學(xué)習(xí)，初到他院覺得他們醫(yī)院的環(huán)境和儀器雖不如我院的先進(jìn)，但是他們的病人和病種非常多，這就增加了我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，我覺得應(yīng)該在回院后達(dá)到進(jìn)修的目的，讓自己的護(hù)理水平有所提高。
護(hù)士長(zhǎng)讓我跟一位從事護(hù)理行業(yè)20多年的一個(gè)主管護(hù)士上責(zé)任護(hù)士班，他們那的責(zé)任護(hù)士的崗位職責(zé)和咱院的大同小異，我們負(fù)責(zé)四個(gè)病房病人的治療與護(hù)理工作，如接待新患，術(shù)前宣教及準(zhǔn)備，及術(shù)后病人的護(hù)理和宣教，還有一般常規(guī)的治療和護(hù)理等等，剛?cè)サ哪且欢螘r(shí)間患者家屬都對(duì)我不信任，甚至有的拒絕我給做治療，這時(shí)我想只要我退縮不去做，那我永遠(yuǎn)都沒有動(dòng)手和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，患者也會(huì)對(duì)我更加的不信任，我沒有退縮，每一次都走上前去。主動(dòng)和患者溝通，并保證病人一定不會(huì)增加他們痛苦，就這樣在一次次的拒絕中，在老師耐心的指導(dǎo)幫助下，我出色的完成了治療與護(hù)理，取得了患者逐漸的信任。那是一個(gè)下午，科里的護(hù)士要參加一個(gè)電腦知識(shí)的培訓(xùn)，我和幾名實(shí)習(xí)的學(xué)員被留在科里值班，突然急診科送來(lái)了一位大出血的患者，我趕緊組織實(shí)習(xí)學(xué)員給她測(cè)生命體征，我迅速的給她吸上了氧氣，建立了靜脈通路，抽血標(biāo)本，上心電監(jiān)護(hù)，讓在場(chǎng)的實(shí)習(xí)生，通知科里的護(hù)士，同時(shí)正確無(wú)誤的"執(zhí)行醫(yī)囑。等科護(hù)士回來(lái)后，我又為他辦理了住院手續(xù)，及時(shí)輸上了血。沒有耽誤患者的治療，受到了科護(hù)士長(zhǎng)的贊許。
我在那里感受最深的就是惠好文化，給我?guī)?lái)的與眾不同，我從不把情緒帶到工作中去，每一天都帶著微笑面對(duì)病人，因?yàn)槲矣X得患者是最需要我們幫助的人，在疾病面前，他們難免有不良情緒，如果我們不去體諒他們跟他們計(jì)較的話，那我們就不配做一個(gè)醫(yī)護(hù)人員，所以更熱情的服務(wù)，讓他們看看我們惠好人的服務(wù)態(tài)度，尊敬我們惠好的文化，我們雖說(shuō)是民營(yíng)醫(yī)院，但服務(wù)的態(tài)度卻不一般，一次來(lái)了一位子宮脫垂的患者，身上特別的臟，并帶有一股特別刺鼻的味道，而且看起來(lái)精神不太好，護(hù)士們都你推我我推你的不愿意給她做術(shù)前準(zhǔn)備，我主動(dòng)的走過(guò)去，在家屬的幫助下，我為她備皮，抽血標(biāo)本，看到患者精神不太好，我向家屬交待了術(shù)前飲食注意的事項(xiàng)，并幫助家屬為患者剪短了指甲，擦洗身體，患者家屬非常感激我，我覺得在護(hù)理這項(xiàng)工作中，我們應(yīng)該同情弱者，這也是我在惠好文化的熏陶下，逐漸在成長(zhǎng)，我認(rèn)同了惠好的文化，給別人帶來(lái)的震撼，在患者及家屬的贊許中，我也在不斷進(jìn)步。
在以后的學(xué)習(xí)中，我把那些屬于我們那四個(gè)病房的病人，當(dāng)成了我自己所管轄的病人，在沒有老師的指導(dǎo)下，我能出色的完成這四個(gè)房間病人的治療與護(hù)理，進(jìn)行一些及時(shí)的宣教，每項(xiàng)工作都能準(zhǔn)確無(wú)誤及時(shí)的完成，沒有給老師帶來(lái)麻煩，給老師減少了不少的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也取得了護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)同，在別的護(hù)士修年假而無(wú)護(hù)士替班的情況下，我主動(dòng)的代替了這個(gè)班，上了一個(gè)星期的處置班，每天配藥，灌營(yíng)養(yǎng)袋，協(xié)助醫(yī)生換藥，拆線，做清宮術(shù)。取上環(huán)，和供應(yīng)室溝通換器械，畫體溫單等等，一項(xiàng)一項(xiàng)都認(rèn)真的去做，遇到問(wèn)題就找老師討教，完整無(wú)誤的完成了護(hù)士長(zhǎng)交給我一個(gè)星期的任務(wù)。在以后缺班次的情況下護(hù)士長(zhǎng)都會(huì)讓我替班，我也從中學(xué)到了其他班次的一些知識(shí)和技能。
時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼間學(xué)習(xí)一個(gè)半月多了，也迎來(lái)了惠好建院三周年，婦科要與產(chǎn)科分成兩個(gè)科室，遵院里的指示，我回到了醫(yī)院，通過(guò)此次的進(jìn)修我非常感激院領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，和給予我的支持，同時(shí)也很羨慕見證惠好醫(yī)院發(fā)展的同事們，分科以后，我會(huì)跟著我們護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中和惠好一起成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)我們的美好遠(yuǎn)景而努力奮斗!
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十二
隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng)，護(hù)理專業(yè)的職能也有了很大的拓展，使得護(hù)理工作進(jìn)入了一個(gè)加速專業(yè)化發(fā)展的階段。20xx年xx月xx日，我很榮幸的參加了由xxxx產(chǎn)科?？谱o(hù)士培訓(xùn)班。培訓(xùn)由各大省級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理專家們給我們辛勤教導(dǎo)。課堂上他們毫不保留，講課生動(dòng)具體，我們很輕松地掌握了產(chǎn)科常見病、多發(fā)病以及各種危重癥、并發(fā)癥的治療與護(hù)理。時(shí)至今日，一個(gè)月的理論學(xué)習(xí)已圓滿結(jié)束。這一月的知識(shí)灌輸，改變了我對(duì)產(chǎn)科工作的認(rèn)識(shí)，豐富了我的理論知識(shí)，使我受益匪淺。
?？谱o(hù)士是指在某一特殊或者專門的護(hù)理領(lǐng)域具有較高水平和專長(zhǎng)的專家型臨床護(hù)士，中文通常翻譯為臨床護(hù)理專家，以區(qū)別于不同?？乒ぷ鞯钠胀ㄗo(hù)士。我省舉辦的專科護(hù)士培訓(xùn)為期3個(gè)月，其中包括理論教學(xué)1個(gè)月，臨床實(shí)踐2個(gè)月。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我增強(qiáng)了自信。產(chǎn)科專科護(hù)士需要掌握孕前、產(chǎn)前、產(chǎn)后等一系列護(hù)理技能及保健知識(shí)。通過(guò)這一個(gè)月的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，我的護(hù)理技術(shù)、法律意識(shí)、科研能力等得到很大提高。我對(duì)產(chǎn)科常見病、多發(fā)病以及各種危重癥、并發(fā)癥的治療及健康教育等?？浦R(shí)有了系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，擴(kuò)展了知識(shí)面，提高了專業(yè)能力。
原來(lái)我可以做得更好。參加完?？谱o(hù)士培訓(xùn)后，我方知自己其實(shí)與?？谱o(hù)士的要求相差太遠(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩，這次培訓(xùn)，我對(duì)省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識(shí)到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，增強(qiáng)了我對(duì)產(chǎn)科護(hù)理工作的激情與熱愛，我也要做的更好。
古人云：讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我深深地體會(huì)到不讀書行再遠(yuǎn)的路也只是個(gè)郵差。?？谱o(hù)士的培訓(xùn)要比普通的進(jìn)修學(xué)到更多更深的東西，?？谱o(hù)士的學(xué)習(xí)將我們培養(yǎng)成了一批呼之即來(lái)、來(lái)者即戰(zhàn)、戰(zhàn)者則勝的優(yōu)秀護(hù)士。
學(xué)習(xí)是一種形式，感受是一種心得和收獲，學(xué)以致用是我們的目的。也許這次學(xué)習(xí)不會(huì)給我的工作帶來(lái)翻天覆地的變化，但對(duì)生活對(duì)工作我有了更多的思考，希望它可以滲透進(jìn)我的思想，為我的人生賦予新意。最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我這次寶貴的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在以后的工作中繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，拓寬知識(shí)面、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，以專科培訓(xùn)為基點(diǎn)，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實(shí)的?？谱o(hù)士，更好地為病人服務(wù)!
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十三
做為一個(gè)前臺(tái)工作人員2年多來(lái)，我深刻地感受到了前臺(tái)工作的獨(dú)特之處。在這段時(shí)間里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將從熱情待客、技巧與智慧、溝通與協(xié)調(diào)、自我管理和持續(xù)學(xué)習(xí)五個(gè)方面談一下我的心得體會(huì)。
首先，熱情待客是做好前臺(tái)工作的重要基礎(chǔ)。作為前臺(tái)工作人員，我們面對(duì)的是各行各業(yè)的前來(lái)辦事的客戶，面對(duì)的是不同背景、不同需求的客人。熱情待客是傳遞微笑和友善態(tài)度的開始，它不僅是為了讓客人感到舒適和受歡迎，更是為了給客人提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。在工作中，我時(shí)刻保持微笑，主動(dòng)問(wèn)候客人并提供幫助，不論他們的需求有多么瑣碎或乏味。這種熱情和關(guān)心使我收獲了很多回頭客和積極的口碑，也讓我的前臺(tái)工作更有意義和價(jià)值。
其次，技巧與智慧是前臺(tái)工作的重要能力之一。前臺(tái)工作涉及到很多技巧和智慧，我們需要在繁忙和壓力下能夠迅速、準(zhǔn)確地處理各種問(wèn)題和突發(fā)狀況。比如，處理客人的投訴和不滿，我們需要運(yùn)用智慧和耐心來(lái)化解沖突，同時(shí)也要有應(yīng)付危機(jī)的技巧和處理問(wèn)題的能力。另外，前臺(tái)工作也需要我們具備良好的時(shí)間管理和組織能力，能夠在有限的時(shí)間內(nèi)處理各種事務(wù)，并及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。熟練掌握這些技巧和智慧，使我能夠在前臺(tái)工作中游刃有余，并取得較好的工作效益。
第三，溝通與協(xié)調(diào)能力對(duì)于前臺(tái)工作尤為重要。作為一個(gè)前臺(tái)工作人員，我們既要與客人進(jìn)行有效溝通，又要與各個(gè)部門和同事進(jìn)行良好協(xié)作。在與客人溝通時(shí)，我們要善于傾聽和理解客人的需求，同時(shí)清楚、準(zhǔn)確地傳遞信息給客人，以便客人得到滿意的解答。在與部門和同事協(xié)作時(shí)，我們要主動(dòng)和他們保持緊密聯(lián)系，并且在各種事務(wù)和困難出現(xiàn)時(shí)能夠及時(shí)地溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)良好的溝通與協(xié)調(diào)，我能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作的效率和品質(zhì)。
第四，自我管理是成功做好前臺(tái)工作的保障。前臺(tái)工作需要我們時(shí)刻保持良好的形象和儀容儀表。作為前臺(tái)工作人員，我們要對(duì)自己的儀表和形象要求嚴(yán)格，時(shí)刻保持整潔和得體。另外，我們還要保持良好的心理素質(zhì)，不論面對(duì)什么樣的客人和困難，都要保持冷靜和耐心。同時(shí)，我們還要具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)急處理能力，能夠在有限時(shí)間內(nèi)快速做出決策和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。自我管理的保證讓我能夠在前臺(tái)工作中保持高水平的工作狀態(tài)和良好的工作表現(xiàn)。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是做好前臺(tái)工作的關(guān)鍵。由于社會(huì)不斷發(fā)展和變化，前臺(tái)工作所需的技能和知識(shí)也在不斷更新和演變。作為一名前臺(tái)工作人員，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，注重學(xué)習(xí)和積累新的知識(shí)和技能。只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能夠適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的客戶需求和工作環(huán)境，提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平，從而不斷提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
總而言之，做前臺(tái)工作需要我們具備熱情待客、技巧與智慧、溝通與協(xié)調(diào)、自我管理和持續(xù)學(xué)習(xí)等能力。通過(guò)這些方面的不斷努力和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到前臺(tái)工作的重要性和獨(dú)特之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力不懈，不斷完善自己的能力和素質(zhì)，做好前臺(tái)工作，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十四
作為一個(gè)前臺(tái)，我深深地感受到了自己在工作中扮演的角色與所承擔(dān)的責(zé)任。剛開始接觸前臺(tái)工作時(shí)，我對(duì)于這個(gè)崗位的要求和職責(zé)并不是很了解。然而，通過(guò)實(shí)際工作的經(jīng)歷，我逐漸理解到，作為一個(gè)前臺(tái)，我需要扮演著一個(gè)信息傳遞者、服務(wù)提供者以及公司形象的代表。這樣一個(gè)職責(zé)使我更加注重自己的細(xì)節(jié)處理能力和溝通能力。
第二段：細(xì)節(jié)執(zhí)行精確——工作中的要素
作為前臺(tái)，細(xì)節(jié)的處理能力非常重要。我時(shí)刻要求自己保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)，準(zhǔn)確地處理每一位顧客的需求。線路繁忙的電話中，我總是要求自己保持冷靜、耐心地回答每一個(gè)問(wèn)題；在接待大廳，我需要時(shí)刻保持微笑、與顧客友好互動(dòng)。在工作中，每一個(gè)舉動(dòng)都可能成為顧客對(duì)我們公司印象的一部分，我們需要時(shí)刻提醒自己，要做到“微笑服人”以及在任何情況下都能做個(gè)體貼細(xì)心的服務(wù)者。
第三段：良好溝通基礎(chǔ)——與顧客及同事的協(xié)調(diào)溝通
作為前臺(tái)，我們與顧客的溝通不僅僅是回答問(wèn)題，更是為顧客提供服務(wù)的過(guò)程。只有通過(guò)與顧客建立良好的溝通，我們才能更好地了解到顧客的需求，并根據(jù)其需求提供有針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)，在與同事的溝通中，及時(shí)地反饋以及相互幫助，有利于提升工作效率和隊(duì)伍合作力。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)積極主動(dòng)的溝通能力，不僅能夠提高自己的工作效率，也能夠獲得同事和顧客的信任和認(rèn)同。
第四段：靈活應(yīng)變能力——解決問(wèn)題的關(guān)鍵
在前臺(tái)工作中，突發(fā)情況時(shí)常發(fā)生。有時(shí)顧客提出一些奇特的要求，有時(shí)公司的系統(tǒng)出現(xiàn)故障，這時(shí)候我們需要有一種靈活應(yīng)變的能力，清晰地分析問(wèn)題并快速做出反應(yīng)。但是在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)這并不是一件容易做到的事情。在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，我的一些反應(yīng)并不是很迅速和明確。然而，通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸擁有了應(yīng)對(duì)各種情況的能力，并且能夠活用自己學(xué)到的方法解決問(wèn)題。
第五段：工作匯總和感悟——成長(zhǎng)中的前臺(tái)員工
回顧自己在前臺(tái)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深刻地體會(huì)到了前臺(tái)工作的重要性和意義。在過(guò)程中，我通過(guò)不斷地修正和補(bǔ)充，不斷吸取前輩的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，最終取得了進(jìn)步。作為一個(gè)前臺(tái)員工，我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力是提升自己的關(guān)鍵。通過(guò)不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)，我相信在前臺(tái)這個(gè)崗位上，我會(huì)呈現(xiàn)出更好的自己，并且為公司和顧客帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：通過(guò)前臺(tái)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體悟，我深刻地理解了前臺(tái)的職責(zé)和工作要求。作為一個(gè)前臺(tái)員工，我需要具備細(xì)致處理能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應(yīng)變能力等。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在前臺(tái)工作中不斷發(fā)展和成長(zhǎng)，為公司和顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十五
xx年3月我院率先啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，作為首批示范病房，我們的一切工作秉承以病人為中心的服務(wù)理念，在創(chuàng)優(yōu)的過(guò)程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動(dòng)。
細(xì)節(jié)決定一切。在工作中我們更加注重細(xì)節(jié)，站在病人的位置考慮問(wèn)題，更加貼近病人。作為骨科病房，許多病人行動(dòng)不便，我們始終堅(jiān)持給病人做好基礎(chǔ)護(hù)理，小到扶病人下床，幫病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護(hù)士也主動(dòng)協(xié)助其進(jìn)餐。我們把基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)做實(shí)，病人及家屬就更安心、更滿意;另一方面做每一項(xiàng)操作前，設(shè)身處地的為病人著想。有一次為病人輸液時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人用左手寫字，交談后發(fā)現(xiàn)患者是左利手，本來(lái)已經(jīng)準(zhǔn)備為病人在左手進(jìn)行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置，患者還很疑惑，擔(dān)心甚至略帶戒備的問(wèn): 是不是找不到血管啊?我笑著說(shuō)：在右手輸液，您的左手就會(huì)活動(dòng)更方便了，寫字也不會(huì)受影響。這位患者頓時(shí)對(duì)我非常感激 你們想得太周到了，連我自己都沒想到!其實(shí)這樣不僅方便了病人，我們自己也樂在其中。
注重心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)。心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)與護(hù)理治療同等的重要，從入院到手術(shù)到出院，不同的階段根據(jù)病人的情況進(jìn)行有針對(duì)性的宣教。一位年過(guò)八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點(diǎn)點(diǎn)教給病人，根據(jù)患者病情制定功能鍛煉計(jì)劃，將被動(dòng)鍛煉與主動(dòng)功能鍛煉相結(jié)合，每天給患者演示并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，出院時(shí)爺爺感激的說(shuō)：謝謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。
確實(shí)，在醫(yī)務(wù)人員面前，無(wú)論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個(gè)環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護(hù)士一方面要尊重患者的社會(huì)角色，另一方面又要把患者當(dāng)作受傷的孩子，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。病房?jī)?nèi)定期組織護(hù)患交流座談會(huì)，一方面能夠及時(shí)接收到病人的意見和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度非常高，病人都說(shuō)：你們護(hù)士不但服務(wù)好，而且觀察仔細(xì)樂于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好。
加強(qiáng)巡視。其目的就是將護(hù)理服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。有一位踝關(guān)節(jié)骨折術(shù)后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護(hù)士巡視病人時(shí)，立即給予處理。第二天早上患者對(duì)護(hù)士說(shuō)：要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，謝謝你們了!加強(qiáng)巡視，為病人主動(dòng)提供服務(wù)!
落實(shí)責(zé)任制護(hù)理。每位病人都有自己的責(zé)任護(hù)士，有了問(wèn)題也知道去找誰(shuí)，患者出院時(shí)現(xiàn)在不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者會(huì)拉著護(hù)士的手和自己的責(zé)任護(hù)士告別，道謝。那一刻患者對(duì)我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的!有意義的!從事護(hù)理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行勝于言。護(hù)士所做的所付出的說(shuō)出來(lái)總是那么簡(jiǎn)單，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，沒有什么華麗的語(yǔ)言來(lái)描繪，就像詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)。我們不求回報(bào)，只要患者、家屬、社會(huì)滿意就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)中，一切以病人為中心，我們付出了很多，但同時(shí)也收獲了幸福和感動(dòng)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十六
為期三個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。在這短短的三個(gè)月內(nèi)，我學(xué)到了不少知識(shí)，感觸良多。記得， 剛接到進(jìn)修通知時(shí)，我內(nèi)心萬(wàn)分激動(dòng)，感謝護(hù)理部和科室給了我這次難得的進(jìn)修機(jī)會(huì)開拓視野，轉(zhuǎn)變了思維方式。而工作多年來(lái)，始終有一個(gè)夢(mèng)想，就是回到教室，重新做一回學(xué)生，帶著工作中的疑惑靜靜的去聽老師講課。非常幸運(yùn)，夢(mèng)想終于變成現(xiàn)實(shí)，我于20xx年9月5日至12月10日在廣州市參加了骨科?？谱o(hù)士培訓(xùn)班，深感時(shí)光倒流，又回到了“學(xué)生時(shí)代”，教室—宿舍—餐廳，又開始了“三點(diǎn)一線”的生活，忘記所有的瑣事，心如止水，靜下心，只有學(xué)習(xí)。 此次學(xué)習(xí)班邀請(qǐng)骨科醫(yī)院頂級(jí)專家進(jìn)行為期五周的理論集中授課，最后進(jìn)行閉卷考試，考核不合格 者取消?？谱o(hù)士資格。通過(guò)理論考核后，分別進(jìn)行七周臨床實(shí)踐培訓(xùn)，分成小組制，每組5—6名學(xué)員進(jìn)行實(shí)習(xí)，每個(gè)科室為期一周，每個(gè)科室要求一至兩項(xiàng)操作培訓(xùn)和考核。臨床實(shí)踐期間安排一周的時(shí)間到傷口門診和手術(shù)室參觀學(xué)習(xí)。
教學(xué)內(nèi)容鮮活，教學(xué)方法靈活，理論聯(lián)系實(shí)際，跳出空洞的理論說(shuō)教，充分運(yùn)用案例、事實(shí)來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)。我印象最深刻的是尹慶水院長(zhǎng)—《骨科發(fā)展史及?？铺厣纷屛艺鸷匙×?，他給我們介紹了骨科醫(yī)院的發(fā)展以及?？铺厣?，他創(chuàng)造了一種全新的手術(shù)方法，發(fā)明了經(jīng)口咽寰樞椎即時(shí)復(fù)位系統(tǒng)，開創(chuàng)了經(jīng)口咽寰樞椎復(fù)位內(nèi)固定術(shù)（tarp）手術(shù)，可以說(shuō)上頸椎傷病的臨床救治是世界領(lǐng)先，史瑞芬教授的一堂《專科護(hù)士的科學(xué)思維與創(chuàng)新》精彩絕倫，把所有的同學(xué)都征服了，同學(xué)們都被他那幽默、別具一格的授課深深吸引著，讓我領(lǐng)略了大師的風(fēng)采，劉冬姣老師—《qc在骨科臨床護(hù)理工作中的實(shí)施》深入淺出地把頭腦風(fēng)暴詮釋得明明白白，謝紅珍護(hù)理部主任現(xiàn)在是中華護(hù)理學(xué)會(huì)的編輯，她用一個(gè)個(gè)鮮活的列子進(jìn)行舉證讓我進(jìn)一步學(xué)會(huì)了怎樣選題及寫作，更重要的是我從這節(jié)課得到更多的啟示，日常護(hù)理工作中我按照書上的護(hù)理常規(guī)去做，見怪不怪，司空見慣，習(xí)慣性的思維定式，缺少的是質(zhì)疑的態(tài)度，沒有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，若從患者的角度出發(fā)有愛心，就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，層出不盡。每節(jié)課我都理論聯(lián)系工作實(shí)際，二者結(jié)合的越緊密，收獲就越大，而不僅僅是課本上枯燥的文字及瑣碎繁忙的工作，隨著歲月的沉淀潛移默化就變成了自己的東西，我想學(xué)會(huì)一種新技術(shù)、新理論大家只要認(rèn)真學(xué)習(xí)都能學(xué)會(huì)，但隨著時(shí)間的流逝可能會(huì)遺忘，可是大腦的思維方式卻讓你終身受益，我想這是此次學(xué)習(xí)最大的收獲。
經(jīng)過(guò)七周的臨床實(shí)踐對(duì)我印象最深的便是醫(yī)生護(hù)士們的服務(wù)態(tài)度，親切、溫柔的語(yǔ)言就像自家的親戚，從醫(yī)生到護(hù)士甚至到保潔員，都可以體會(huì)到這種良好的態(tài)度，護(hù)士在查房時(shí)會(huì)深切的呼喚：“老李，老李，睜開眼睛”，“張爺爺，握住我的手”… …或許，一個(gè)簡(jiǎn)單的稱呼便可以拉近醫(yī)患關(guān)系，這種良好的態(tài)度是醫(yī)務(wù)人員工作的熱愛和細(xì)膩情感的表達(dá)。
初到micu，讓我耳目一新，布局合理，各種儀器物品擺放整齊有序，標(biāo)示清晰，特別是超大容量的壁櫥，既不占用空間又顯得房間整齊統(tǒng)一，擁有眾多先進(jìn)設(shè)備呼吸機(jī)血?dú)夥治鰞x、中心監(jiān)護(hù)儀、床旁血濾機(jī)、可以精確計(jì)算每小時(shí)尿量的尿袋、降溫冰毯、掃描儀、輸液泵、不同型號(hào)的微量泵等等，這些先進(jìn)的設(shè)備讓我大開眼界，如：有創(chuàng)動(dòng)脈壓的監(jiān)測(cè)、中心靜脈壓監(jiān)測(cè)、氣管插管囊內(nèi)壓監(jiān)測(cè)方法、無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)管路的連接及重點(diǎn)觀察的參數(shù)、人工鼻的應(yīng)用，對(duì)床旁血濾機(jī)的工作原理及適應(yīng)癥也有了初步的了解。
在骨科，他們非常注重發(fā)展?？铺厣?，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊(cè)，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對(duì)于自己所患疾病能有完整的了解。從病人入院到出院會(huì)有全程的健康教育，和康復(fù)技師的功能鍛煉指導(dǎo)。根據(jù)?？铺厣M(jìn)行護(hù)理創(chuàng)新，制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，翻身墊墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
在上班過(guò)程中，我都會(huì)好好的利用各種感官：用眼去看，用耳去聽，用心去學(xué)，用腦去想，遇有不懂的地方及時(shí)詢問(wèn)老師，并與我院相比較，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，在帶教老師的指導(dǎo)下，完成電除顫術(shù)、呼吸機(jī)患者吸痰術(shù)、頸椎術(shù)后單人翻身等培訓(xùn)。
工作之余，去參加醫(yī)院舉行的一些學(xué)習(xí)講座。在廣總，有很突出的一方面就是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，只要你不怕苦不怕累，每天都有上課學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我在這三個(gè)月內(nèi)，參加了護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班、護(hù)理科研培訓(xùn)班等等，這些課程、學(xué)習(xí)班或研討會(huì)，不僅豐富了我的專業(yè)知識(shí)，讓我了解了更多、更新、更先進(jìn)的技術(shù)，更重要的是讓我看到了護(hù)理事業(yè)的美好未來(lái)。
此次學(xué)習(xí)班學(xué)員來(lái)自五湖四海，全國(guó)各省都有，因?yàn)榇蠹覐氖峦粋€(gè)專業(yè)，之間相互交流切磋，總感覺話題無(wú)限，共同學(xué)習(xí)生活，建立了深厚的同學(xué)情。
總之培訓(xùn)無(wú)論實(shí)在基礎(chǔ)理論上還是臨床實(shí)踐中，對(duì)我的影響都具有重大意義，通過(guò)開展?？谱o(hù)士的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了豐富的骨科專業(yè)知識(shí)和技能操作，專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)得到了提升，在今后的工作中，希望能夠解決更多骨科?？谱o(hù)理問(wèn)題，為患者提供更專業(yè)與滿意的護(hù)理。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十七
前臺(tái)部作為酒店的門面部門，直接關(guān)系到賓客對(duì)酒店的第一印象。在前臺(tái)部工作，需要具備高度熱情、細(xì)致周到、良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力等素質(zhì)。通過(guò)前臺(tái)部的工作，我學(xué)到了很多東西，下面我將分享一些心得體會(huì)。
段落二：注重細(xì)節(jié)——?jiǎng)?chuàng)造令人印象深刻的體驗(yàn)
工作中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些客人都有著不同的需求和奇怪的要求。這時(shí)候，我們需要注重細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@些小細(xì)節(jié)很可能會(huì)對(duì)客人造成大的影響。比如，在客人入住時(shí)，要注意為其指路和介紹房間設(shè)施等細(xì)節(jié)，及時(shí)解決客人所遇到的各種問(wèn)題。通過(guò)這些小細(xì)節(jié)，我們可以創(chuàng)造出令客人印象深刻的體驗(yàn)，提高了酒店的滿意度，也給自己贏得了口碑和獎(jiǎng)勵(lì)。
段落三：溝通技巧——有效溝通解決賓客問(wèn)題
在前臺(tái)部工作，溝通是非常重要的一環(huán)。良好的溝通技巧可以有效地解決賓客的問(wèn)題，使客人感受到我們的專業(yè)和友好。如入住時(shí)把客人的名字稱呼正確，詢問(wèn)客人的旅游計(jì)劃安排，及時(shí)提供一些有用的建議等等。在這個(gè)過(guò)程中，要注意表達(dá)清楚、態(tài)度親切和耐心細(xì)致，同時(shí)，還要關(guān)注賓客的肢體語(yǔ)言，增強(qiáng)溝通的效果。
段落四：自我管理——保持心態(tài)平穩(wěn)和專注
在前臺(tái)部擔(dān)任工作，往往需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，面對(duì)來(lái)自各個(gè)方面的客人和問(wèn)題，這時(shí)，保持一個(gè)平靜和專注的態(tài)度非常重要。我也曾時(shí)常感到疲憊和身心俱疲，但幫助賓客是天職，必須要承擔(dān)起自己的職責(zé)，尤其是在高峰時(shí)期更是如此。因此，需要有良好的自我管理能力，定期鍛煉身體、保證睡眠、調(diào)節(jié)情緒等等，以維持自我狀態(tài)處于最佳狀態(tài)。
段落五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作——做好每一道工作流程
前臺(tái)部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作組，除了自己的工作流程，還要考慮到其他同事的安排和進(jìn)程。每個(gè)人都需要承擔(dān)自己的責(zé)任，同時(shí)協(xié)作完成其他人的任務(wù)，這也需要我們具備一定的耐心和好的溝通能力，全身心地投入到整個(gè)酒店的服務(wù)中，提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓客人享受到一個(gè)美好的入住體驗(yàn)。
結(jié)尾：總結(jié)
總之，前臺(tái)部在酒店中的作用不容忽視，通過(guò)這些年的工作，我從中學(xué)到了很多東西，提高了自己的技能和能力，可以提供更好的服務(wù)，為酒店贏得好口碑。希望未來(lái)在繼續(xù)的工作中，可以不斷完善自己的技能和能力，為客人提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十八
本次在icu培訓(xùn)的.急診?？茖W(xué)員共兩輪，學(xué)員11個(gè)，每批學(xué)員學(xué)習(xí)一個(gè)月。學(xué)員都來(lái)自各家醫(yī)院的急診科或icu，他們有非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格要求下，在護(hù)士長(zhǎng)的大力支持以及icu每位老師的共同努力下，現(xiàn)總結(jié)如下：
根據(jù)實(shí)習(xí)手冊(cè)的要求，本著培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，我科安排了專科操作技能2項(xiàng)（簡(jiǎn)易呼吸器的使用以及呼吸機(jī)的使用及維護(hù)）作為操作示范內(nèi)容，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格的考試，一次通過(guò)率100%。對(duì)多功能心電監(jiān)護(hù)儀的使用、輸液泵微量泵的使用及維護(hù)、意識(shí)狀態(tài)的評(píng)估、股動(dòng)靜脈及橈動(dòng)脈的穿刺等操作也進(jìn)行了正規(guī)的示范，每位學(xué)員都在工作中進(jìn)行了實(shí)際的操作，大部分學(xué)員都能很好的掌握。
由于本科涉及的病種多，病情復(fù)雜，針對(duì)學(xué)員的實(shí)際情況，我們安排了血?dú)夥治鰣?bào)告的閱讀、有創(chuàng)壓監(jiān)測(cè)的護(hù)理、人工氣道的護(hù)理等理論教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)小講座或床旁查房的形式教授給學(xué)員。通過(guò)這些形式的教學(xué)，使學(xué)員們對(duì)icu的專科護(hù)理以及危重病人的病情觀察和護(hù)理有了感性和理性的認(rèn)識(shí)。
在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)員對(duì)急危重癥護(hù)理工作熱情不高。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十九
我只是__醫(yī)附院一名普通護(hù)士，在醫(yī)院工作的四年時(shí)間里，每一天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動(dòng)著，我想為他們做的很多，不只是用我的專業(yè)技術(shù)治愈他們身體上的疾病，而是讓我們所帶給的護(hù)理能讓他們擁有對(duì)生命的希翼，讓他們感受到生命的溫暖，比如：一張舒適的病床、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些觸手可及的生活護(hù)理。
在我們的工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語(yǔ)言，只有自我內(nèi)心的真誠(chéng)與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語(yǔ)言，平凡的舉動(dòng)，這就是護(hù)理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌，平凡的工作中，我們用自我的微笑來(lái)?yè)嵛坎∪藗吹男撵`。普通的崗位上，我們用天使般的愛心帶給病人期望的燭火。
在我的護(hù)理經(jīng)歷中，有一位很特殊的病人，他沒有任何的思想意識(shí)，當(dāng)他睜開雙眼的時(shí)候，只會(huì)竭盡全力撕心裂肺的呻吟，給他吃飽喝足后，就會(huì)變得安安靜靜，他就是人們口中常說(shuō)的植物人，在他住院的幾個(gè)月來(lái)，他更多的時(shí)間是和我們一齊度過(guò)的，偶然明白5月24日是他30歲的生日，我們想讓他感受到這特殊的日子，或許在這之前的每一個(gè)生日，他都是用心用感情去和他的.家人朋友一齊分享度過(guò)的，體會(huì)著生活的多姿多彩，但從今以后，在他的世界里，看不到別人對(duì)他的關(guān)心，聽不到別人對(duì)他的祝福，體會(huì)不到別人對(duì)他的愛，而這樣的日子可能會(huì)伴隨他一生，5月24日的早晨，我們精心的為他做完生活護(hù)理，給他換上嶄新的衣服，送上嬌艷的鮮花，點(diǎn)燃了30棵生日蠟燭，當(dāng)一首久違的生日快樂歌是為一個(gè)精神無(wú)意識(shí)的病人奏響的時(shí)候，我們的心都為之震顫，為之動(dòng)容，每一個(gè)人都淚流滿面，或許此時(shí)包含得更多的是我們對(duì)他的期望，整個(gè)住院大樓的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬都在為他默默祈禱！心中都充滿了對(duì)生命的敬仰和珍惜！我們就應(yīng)為自我的健康而感激，為那些仍在病床上和病魔作斗爭(zhēng)的人們祝愿，期望他們?cè)缛湛祻?fù)，健康快樂！
神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑，天使不在遙遠(yuǎn)的天堂，而在充滿病痛的人間，就在一個(gè)個(gè)病人的身邊，我們擁有這天使般的愛心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時(shí)空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個(gè)生命垂危的瞬間，為每一個(gè)需要的病人帶去生命蓬勃的期望，帶去真摯的溫暖。我們用涓涓細(xì)流般的愛來(lái)?yè)嵛棵恳活w病痛的心靈，期望在有了我們的日子里，他們能擁有生命中最完美的東西：健康、幸福、快樂！
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇二十
我被“所有病人為中心，為病人一切”的服務(wù)，是醫(yī)院的布局原則，更好地完成護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)人與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在路線，導(dǎo)致護(hù)理和熟練掌握了各種臨床技能的運(yùn)作，現(xiàn)在工作了以下結(jié)論：
自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過(guò)一年的感覺，以先前獲得的理論知識(shí)和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合，我們必須在和平時(shí)期，一方面對(duì)自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)要素的使用。
在同期間對(duì)癌癥化療，化療適應(yīng)癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí)，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，長(zhǎng)期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長(zhǎng)期化療。此外，在化療的.病人會(huì)出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人，此時(shí)，我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交***，給病人精神上的支持。
在有關(guān)知識(shí)，在學(xué)科學(xué)習(xí)的x三十。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護(hù)理，導(dǎo)管護(hù)理，飲食護(hù)理，與觀察和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。
現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺得在這里學(xué)習(xí)，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護(hù)，感覺活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應(yīng)逐患者肢體制動(dòng)干預(yù)對(duì)象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。
經(jīng)過(guò)近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識(shí)，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明和語(yǔ)言，有尊嚴(yán)的日常工作，文書工作，護(hù)士的專業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī)，對(duì)醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，以豐富的法律知識(shí)，增強(qiáng)安全法規(guī)自我保護(hù)意識(shí)。在積極和護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在許多方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學(xué)習(xí)，每個(gè)星期二的上午的會(huì)議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)懷堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。
在一年的工作，可總是愛和奉獻(xiàn)精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。
雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強(qiáng)我的未來(lái)發(fā)生。
在即將過(guò)去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以教育，指導(dǎo)，批評(píng)和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師。回想起來(lái)，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些不足之處，展望未來(lái)，它應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，克服其弱點(diǎn)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇二十一
注射室在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng)護(hù)理工作。眾所周知，注射室擔(dān)負(fù)著大量的門診病人的注射工作，是醫(yī)院門診重要服務(wù)窗口，也是醫(yī)院管理護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)水平的具體體現(xiàn)，為使病人在注射過(guò)程中得到身心康復(fù)，保障注射安全，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)全年工作總量 57745人次，輸液人數(shù) 36814 人次，肌注人次 1110 ，皮試 17214 人次，刷卡337130.80元，總收入 646104.60，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
一、優(yōu)化輸液環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。 優(yōu)化輸液布局，改善輸液環(huán)境，利用穿刺臺(tái)2米多長(zhǎng)的位臵，為了縮短患者等候治療的時(shí)間，增加了穿刺護(hù)士四名，小兒三個(gè)穿刺位，成人治療有護(hù)士到床邊；輸液室安裝自動(dòng)飲水機(jī)一臺(tái)，輸液區(qū)域安了紫外線燈管3根和排氣扇，兒童輸液時(shí)易致地面臟亂，加強(qiáng)了清潔工作，從7：00—19：00由保潔員經(jīng)常打掃。定時(shí)消毒，隨時(shí)通風(fēng)。解決室內(nèi)空氣異味問(wèn)題，下班前徹底開窗通風(fēng)，為患者創(chuàng)造了良好的輸液環(huán)境。使用了一臺(tái)無(wú)線呼叫器，方便呼叫患者姓名，維護(hù)了輸液次序，縮短病人等候時(shí)間。方便患者身邊處理觀察突發(fā)情況，體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。
二、改善護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理安全會(huì)議討論，教育科室護(hù)士要有安全意識(shí)，工作有責(zé)任心，做到接待有稱呼聲，操作前有解釋聲，穿刺完后有告知（告知特殊藥物的滴速），處處體現(xiàn)出熱情服務(wù)。提供了細(xì)節(jié)服務(wù)，規(guī)范了外院帶藥輸液流程（外院帶藥的輸液患兒需有本院醫(yī)生開具的處臵單方可注射，方便病人的同時(shí)又可以保證病人的輸液安全。）
三、嚴(yán)格管理，進(jìn)一步完善了輸液安全防范措施，改進(jìn)護(hù)理工作流程。
規(guī)范了護(hù)士禮儀行為，加強(qiáng)了護(hù)士的溝通能力和思維工作能力的培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理服務(wù)滿意度。完善并制定各班職責(zé)，做好三查七對(duì)制度，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量管理關(guān)。落實(shí)接藥護(hù)士與患者簽名制，杜絕同名同姓及錯(cuò)輸，杜絕了護(hù)理缺陷的發(fā)生。 做好彈性排班， 門診輸液患者的隨時(shí)性和不穩(wěn)性，很難計(jì)劃安排上班人員，夏天增加5—7及冬天3 ---6點(diǎn)夜班班次。方便學(xué)生放學(xué)過(guò)來(lái)輸液。
按照護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)，每周一次小查，每月一次大檢查，并反饋，對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施并落實(shí)。年發(fā)生護(hù)理小缺陷1例，抓核心制度落實(shí)做到有計(jì)劃，日有重點(diǎn)，周有安排，月有小結(jié)，重視日常水電管理維護(hù)，科室急救器械，財(cái)產(chǎn)使用安全，棉絮夏天進(jìn)行一次暴曬，保證臨床應(yīng)用合格。
四、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，加強(qiáng)在職新上崗護(hù)士院感知識(shí)及三基業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)搶救技能的培訓(xùn)及考核。提高綜合應(yīng)急能力。
為了避免發(fā)生院內(nèi)感染，配藥室自動(dòng)空氣消毒機(jī)，每天消毒3次；操作前后洗手，操作臺(tái)面勤擦洗，減少注射器的使用率，做到一人一針一管一巾。每月進(jìn)行環(huán)境生物學(xué)檢測(cè)。
門診注射室是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)地方，每個(gè)季度進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，讓每個(gè)護(hù)士具備有熟練的操作技術(shù)，能積極配合醫(yī)生完成搶救，1至12月輸液過(guò)敏反應(yīng) 40人次，其大、中搶救3人次，6月份科室觀察病情仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)及時(shí)，報(bào)告及時(shí)，處理及時(shí)，杜絕了輸液過(guò)敏反應(yīng)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。今年新來(lái)的護(hù)士熊嬌、沈陽(yáng)，在科室嚴(yán)格帶教培訓(xùn)下，熊嬌已參加了倒班，沈陽(yáng)并且被護(hù)理部選送到婦產(chǎn)科工作。
五、增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高護(hù)理工作效率。
六、合理使用及利用物資資源。
上，即美觀又整潔。輸液卡的設(shè)計(jì)使用提高了工作效率，杜絕了錯(cuò)打漏輸?shù)茸o(hù)理缺陷的發(fā)生。得到了患者及醫(yī)院的認(rèn)同，也提高了經(jīng)濟(jì)效益。
八.20xx年工作思想
提高護(hù)理技術(shù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量，保障輸液安全，給病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效率滿意的服務(wù)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇一
前臺(tái)護(hù)士是醫(yī)院的門面，他們接待患者，協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士的工作，是醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)。我作為一名前臺(tái)護(hù)士，工作了三年，深刻感受到這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在這個(gè)職業(yè)中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天我愿意和大家分享。
第二段：工作內(nèi)容
作為前臺(tái)護(hù)士，我們的工作范圍非常廣泛。首先要做好接待工作，接待患者，查看患者信息及病歷，給予必要的安慰和指引，讓患者感受到醫(yī)院的關(guān)懷。同時(shí)，我們還要協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士的工作，調(diào)配治療方案，篩選患者，保證患者得到及時(shí)、科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)。除此之外，我們還要處理醫(yī)療投訴，維護(hù)醫(yī)院形象，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作，確保醫(yī)療服務(wù)安全、高效。
第三段：工作難點(diǎn)
前臺(tái)護(hù)士的工作難度大、壓力大，不但要為醫(yī)生和護(hù)士分擔(dān)一些工作，而且還要擔(dān)負(fù)協(xié)調(diào)、對(duì)外接洽等傳統(tǒng)的公共關(guān)系工作。在工作中，前臺(tái)護(hù)士經(jīng)常面臨繁瑣的票據(jù)、記錄、協(xié)調(diào)等瑣碎的工作，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，嚴(yán)格保密，確保信息的真實(shí)性和客戶的隱私權(quán)利。同時(shí)，我們還要接納來(lái)自世界各地的患者，面對(duì)不同文化的挑戰(zhàn)，需要有一定的語(yǔ)言能力和跨文化溝通的技巧。
第四段：工作體會(huì)
在三年的前臺(tái)護(hù)士工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到，要做好這個(gè)職業(yè)需要多方面的素質(zhì)和技能，諸如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、心理素質(zhì)、危機(jī)處理能力、醫(yī)療知識(shí)等。通過(guò)這份工作，我學(xué)會(huì)了如何經(jīng)營(yíng)和管理一個(gè)部門，如何和各個(gè)科室、患者、醫(yī)療工作者打交道，如何制定和實(shí)施實(shí)用的醫(yī)療策略以及如何處理突發(fā)事件。
第五段：總結(jié)
作為前臺(tái)護(hù)士，我們不斷接觸著各種新情況和挑戰(zhàn)，我們需要時(shí)刻保持警覺和清醒的頭腦，隨時(shí)做出正確的決策，長(zhǎng)期保持積極向上的心態(tài)，同時(shí)不斷提升自己的相關(guān)知識(shí)和技能，以不斷滿足各種挑戰(zhàn)的要求?？偟膩?lái)說(shuō)，前臺(tái)護(hù)士雖然不能直接治療患者，但他們?yōu)榛颊叩臐M意度和疾病的治愈率貢獻(xiàn)了重要的力量。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇二
作為醫(yī)院的前臺(tái)護(hù)士，我每天要接待很多來(lái)醫(yī)院看病的患者和家屬，處理各種各樣的事務(wù)，對(duì)于我的工作，我有深刻的感受和體會(huì)。
第二段：工作特點(diǎn)
前臺(tái)護(hù)士需要熟練掌握醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程和咨詢知識(shí)，要有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，還需要對(duì)各種緊急情況做好處理準(zhǔn)備。在工作中，遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，還需要注意處理好患者和家屬之間的關(guān)系，保持積極向上的態(tài)度和精神狀態(tài)。
第三段：工作經(jīng)驗(yàn)
在工作中，我不斷總結(jié)提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了自己的一些方法和技巧。比如，我會(huì)注意處理好患者和家屬的情緒，給予患者以溫馨舒適的感受，讓他們感覺到醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)懷和重視；同時(shí)，我也會(huì)注意做好與醫(yī)生、護(hù)士等其他工作人員之間的溝通和配合，優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程和效率。
第四段：體會(huì)與感悟
在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到：做好前臺(tái)護(hù)士工作不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命。我要時(shí)刻保持冷靜和耐心，盡力滿足患者的需求，傳遞愛與關(guān)懷；我要推廣醫(yī)院先進(jìn)的服務(wù)理念，提高醫(yī)院的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，在工作中提高自己的理解和認(rèn)識(shí)很重要。不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，增強(qiáng)自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，才能不斷提高自己的綜合素質(zhì)和公眾形象。
第五段：結(jié)論
通過(guò)工作的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到，前臺(tái)護(hù)士工作并不簡(jiǎn)單，需要不斷提高自己的專業(yè)水平和素質(zhì)，注重與患者、家屬等相關(guān)人員建立和諧、友好的關(guān)系，傳遞愛與關(guān)懷，為醫(yī)療服務(wù)增添新的色彩和價(jià)值。同時(shí)，在醫(yī)院的大家庭中，前臺(tái)護(hù)士作為最靠近患者的服務(wù)人員，反映著醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的水平和形象，要時(shí)刻牢記自己的使命和責(zé)任，秉承醫(yī)院的核心價(jià)值觀，成為患者最值得依賴和信任的服務(wù)人員。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇三
第一段：引言 (150字)
前臺(tái)課是現(xiàn)代社會(huì)中一種新興的教育形式，它是指以前臺(tái)作為主要教學(xué)工具，通過(guò)各種互動(dòng)、游戲、實(shí)踐等形式，幫助學(xué)生提高專注力、觀察力和思維能力的一種課程。在參與前臺(tái)課的過(guò)程中，我深深感受到其獨(dú)特的魅力。在這篇文章中，我將從教學(xué)形式、教育效果和個(gè)人體驗(yàn)三個(gè)方面，分享我對(duì)前臺(tái)課的心得與體會(huì)。
第二段：教學(xué)形式 (250字)
與傳統(tǒng)課堂相比，前臺(tái)課的教學(xué)形式更加靈活多樣。在前臺(tái)課中，師生可以通過(guò)親自動(dòng)手搭建模型、制作實(shí)驗(yàn)、參觀實(shí)地等方式，獲得真實(shí)且直觀的教學(xué)體驗(yàn)。這種參與式的教學(xué)讓學(xué)生更加主動(dòng)活躍，激發(fā)了他們對(duì)知識(shí)和學(xué)習(xí)的興趣。此外，前臺(tái)課注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，通過(guò)小組活動(dòng)和對(duì)話環(huán)節(jié)，學(xué)生可以互相合作、交流、分享，提高溝通能力和人際關(guān)系。
第三段：教育效果 (300字)
前臺(tái)課在教育效果方面有許多顯著的優(yōu)勢(shì)。首先，前臺(tái)課提供了一個(gè)互動(dòng)、實(shí)踐的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。學(xué)生可以通過(guò)自己動(dòng)手實(shí)踐，提高觀察力和動(dòng)手能力，并且在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，培養(yǎng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。其次，前臺(tái)課注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)造力。在課堂上，學(xué)生需要通過(guò)觀察、猜測(cè)、推理等方式理解問(wèn)題，從而培養(yǎng)了學(xué)生的邏輯思維和創(chuàng)新思維。最后，前臺(tái)課強(qiáng)調(diào)全人教育，注重培養(yǎng)學(xué)生的情感素質(zhì)和價(jià)值觀。通過(guò)課堂中的互動(dòng)和討論，學(xué)生不僅可以學(xué)到知識(shí)，還能夠培養(yǎng)良好的道德觀念和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第四段：個(gè)人體驗(yàn) (350字)
參與前臺(tái)課的過(guò)程中，我深深感受到了其中的樂趣和收獲。首先，前臺(tái)課的互動(dòng)性質(zhì)讓我更主動(dòng)地參與課堂。在搭建模型、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)等環(huán)節(jié)中，我能夠動(dòng)手操作、實(shí)踐，不僅提高了自己的技能和觀察力，還感受到了學(xué)習(xí)的樂趣。其次，前臺(tái)課的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)節(jié)讓我更好地與同學(xué)們交流和合作。在小組討論和實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人意見，表達(dá)自我觀點(diǎn)，培養(yǎng)了語(yǔ)言能力和人際關(guān)系。最后，參與前臺(tái)課讓我對(duì)自己當(dāng)下的學(xué)習(xí)狀況有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過(guò)課堂的實(shí)踐和思考，我真正理解了知識(shí)和技能的應(yīng)用，對(duì)自己的未來(lái)學(xué)習(xí)和發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和目標(biāo)。
第五段：結(jié)尾 (150字)
通過(guò)參與前臺(tái)課，我深刻體會(huì)到了其獨(dú)特的教學(xué)形式和教育效果。前臺(tái)課提供了一個(gè)多樣化、實(shí)踐性的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和思維能力。作為學(xué)生，我也從中獲得了很多收獲和成長(zhǎng)。我相信，在未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中，前臺(tái)課將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為我們提供更好的教育機(jī)會(huì)和培養(yǎng)平臺(tái)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇四
前臺(tái)部作為酒店的門面，是酒店中最重要的一個(gè)部門，其日常工作涵蓋了客戶接待、預(yù)訂登記、行李存儲(chǔ)、服務(wù)咨詢等等，可謂是一個(gè)溝通酒店和客人的重要渠道。在這里，我將分享我在前臺(tái)部工作的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
在我加入前臺(tái)部之初，第一件事就是必修的培訓(xùn)課程。在導(dǎo)師的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何處理客人的預(yù)訂、入住、離開等手續(xù)，并了解了酒店的服務(wù)及設(shè)施。可是，我后來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)停止。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，更新自己的知識(shí)，提高自己的技能，才能更好地應(yīng)對(duì)客人的需求。
第三段：溝通與思維
前臺(tái)部的核心就是與客人溝通，因此溝通能力是極為重要的。在這里，我學(xué)會(huì)了如何聆聽客人的需求，如何傾聽客人的心聲，并用最合適的語(yǔ)言來(lái)回答他們的問(wèn)題和疑慮。與此同時(shí)，思維也是不可忽視的一部分。有的客人會(huì)有些奇怪的要求，需要我們掌握一定的思維問(wèn)題，用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)去處理這些問(wèn)題。
第四段：精神狀態(tài)
前臺(tái)部的工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)時(shí)間處于高度集中狀態(tài)的工作。因此，良好的精神狀態(tài)至關(guān)重要。在激烈的工作環(huán)境中，每個(gè)細(xì)節(jié)都可能決定客人的滿意度。所以我們需要時(shí)刻調(diào)整自己的情緒，保持積極向上的精神狀態(tài)。而在緊張的工作氛圍中，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)和放松也是非常重要的。
第五段：終極目標(biāo)
在前臺(tái)部工作期間，我最大的收獲就是明確了自己的終極目標(biāo)：讓每位客人離開酒店都感受到我們的用心和服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)不斷地努力和學(xué)習(xí)，我向著實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)邁進(jìn)，建立起自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
總的來(lái)說(shuō)，前臺(tái)部工作是一項(xiàng)高度復(fù)雜的工作，需要應(yīng)對(duì)各種各樣的情況和問(wèn)題。我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以達(dá)到滿足客人需求的目的。同時(shí)，我們也可以從工作中漸漸體驗(yàn)到職業(yè)的價(jià)值，這將成為我們不斷努力的動(dòng)力和源泉。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇五
前臺(tái)是酒店的門面，是向客人傳遞第一印象的重要環(huán)節(jié)。作為一名前臺(tái)工作人員，我深知這個(gè)崗位的責(zé)任和重要性。在過(guò)去的一周中，我有幸擔(dān)任前臺(tái)的工作，積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：日常工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方法
在前臺(tái)工作中，我經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)。首先，我需要保持良好的心態(tài)和耐心，因?yàn)榻哟目腿丝赡苡懈鞣N各樣的情緒和態(tài)度。有時(shí)他們可能非常嚴(yán)厲和不滿，但作為前臺(tái)工作人員，要學(xué)會(huì)保持冷靜和微笑，積極解決問(wèn)題。其次，快速而準(zhǔn)確地處理大量的信息和請(qǐng)求也是一項(xiàng)重要的技能。我學(xué)會(huì)了高效地利用酒店管理系統(tǒng)和各類工具，以確?？腿四軌虻玫綕M意的服務(wù)。此外，合作和溝通也是前臺(tái)工作中的關(guān)鍵。與其他部門的同事緊密配合，及時(shí)傳遞信息和解決問(wèn)題，能有效提升客戶滿意度。
第三段：重視細(xì)節(jié)確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為前臺(tái)工作人員，我意識(shí)到細(xì)節(jié)決定品質(zhì)。我積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用相關(guān)的技巧和知識(shí)，以提供出色的服務(wù)。例如，我會(huì)主動(dòng)提前做好客人的入住準(zhǔn)備工作，確保房間的整潔和設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)客人的需求和喜好，提供定制化的服務(wù)。同時(shí)，我會(huì)關(guān)注客人的反饋，不斷改進(jìn)自己的工作。通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)，我相信客人會(huì)感受到我們的用心和關(guān)懷。
第四段：協(xié)調(diào)能力與危機(jī)應(yīng)對(duì)
前臺(tái)工作往往會(huì)遇到各種突發(fā)事件和緊急情況。這時(shí)，我需要保持冷靜，并迅速做出正確的判斷和決策。例如，當(dāng)客人提出要求無(wú)法滿足時(shí)，我會(huì)給予適當(dāng)?shù)慕忉尯桶矒?，保持溝通暢通。?dāng)發(fā)生設(shè)備故障或其他突發(fā)事件時(shí)，我會(huì)迅速聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理，并及時(shí)向客人解釋情況和提供解決方案。我深知協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理的重要性，并會(huì)不斷提高自己的技能，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
第五段：總結(jié)和展望
這一周的前臺(tái)工作經(jīng)歷讓我有機(jī)會(huì)真正體驗(yàn)到這個(gè)崗位的挑戰(zhàn)和快樂。我深刻了解到前臺(tái)工作的重要性和責(zé)任，懂得了如何與客人和其他同事合作，為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我將繼續(xù)保持樂觀積極的心態(tài)，面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)我的努力，我相信我能夠成為一名出色的前臺(tái)工作人員，為客人帶來(lái)舒適愉快的入住體驗(yàn)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇六
前臺(tái)課是一種提升個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)培訓(xùn)課程。在接受了一段時(shí)間的前臺(tái)課培訓(xùn)后，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作不僅是服務(wù)崗位，更是一種對(duì)人際關(guān)系和溝通能力要求極高的工作。在這篇文章中，我將分享我在前臺(tái)課上收獲的一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作的重要性。作為一個(gè)公司的前臺(tái)，我們是客戶和公司之間的橋梁和紐帶。我們的工作不僅僅是接待和導(dǎo)引客人，更重要的是傳遞公司的形象和價(jià)值觀。一個(gè)熱情、專業(yè)、禮貌的前臺(tái)，能夠給客戶留下良好的印象，增加客戶的滿意度，提高公司的美譽(yù)度。在前臺(tái)課上，老師講述了許多前臺(tái)工作的成功案例，讓我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作的重要性和影響力。
其次，我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的人溝通。在前臺(tái)工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的人，他們有不同的性格、背景和需求。對(duì)于每個(gè)人，我們都要用恰當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z(yǔ)言與他們溝通，以達(dá)到有效的交流和合作。在前臺(tái)課上，我們進(jìn)行了大量的角色扮演和實(shí)際情境模擬，讓我更好地了解如何與不同類型的人進(jìn)行溝通，并且讓我對(duì)人際關(guān)系的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第三，我學(xué)到了一些前臺(tái)工作的基本技能。在前臺(tái)課上，我們學(xué)習(xí)了接待禮儀、電話溝通技巧、客戶投訴處理等實(shí)用的技能。這些技能在實(shí)際工作中非常有用，能夠幫助我們更好地完成工作任務(wù)。例如，學(xué)會(huì)了電話溝通技巧后，我能夠更流暢、清晰地與客戶進(jìn)行電話交流，有效解決他們的問(wèn)題；學(xué)會(huì)了客戶投訴處理技巧后，我能夠更冷靜地面對(duì)客戶的不滿情緒，找出問(wèn)題根源并提出解決方案。
第四，前臺(tái)課培養(yǎng)了我的自信心和應(yīng)變能力。在前臺(tái)工作中，有時(shí)會(huì)遇到一些突發(fā)事件和緊急情況，需要我們迅速做出決策和行動(dòng)。在前臺(tái)課上，我們進(jìn)行了一系列的案例分析和應(yīng)急演練，讓我學(xué)會(huì)了在緊張的情況下保持冷靜，并迅速做出正確的反應(yīng)。通過(guò)這些訓(xùn)練，我的自信心和應(yīng)變能力得到了極大地提升。
最后，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作不僅是一種職業(yè)，更是一種態(tài)度和價(jià)值觀。一個(gè)優(yōu)秀的前臺(tái)，不僅僅要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，更要擁有熱情、耐心、細(xì)心、真誠(chéng)和責(zé)任感。在前臺(tái)課上，我懂得了前臺(tái)工作的艱辛和責(zé)任，也意識(shí)到了自身在這個(gè)崗位上的不足之處。因此，我決心不斷學(xué)習(xí)、提升自己，成為一個(gè)更出色的前臺(tái)。
總之，在前臺(tái)課上，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于前臺(tái)工作的知識(shí)和技能，也收獲了很多關(guān)于人際關(guān)系和溝通能力的體驗(yàn)和感悟。我相信，在今后的工作中，我將能夠運(yùn)用這些所學(xué)，更好地完成前臺(tái)工作，為公司和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。前臺(tái)課雖然只是一門培訓(xùn)課程，但它給我?guī)?lái)的啟發(fā)和幫助卻是深遠(yuǎn)的，它讓我更好地認(rèn)識(shí)了前臺(tái)工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也為我提供了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇七
在短短的2個(gè)月中我學(xué)到了許多。
1如何完成優(yōu)質(zhì)效勞
(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，你必需從自我為中心的位子上走下來(lái)，多一點(diǎn)仆人的意識(shí)，這是優(yōu)質(zhì)效勞的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。固然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。
(2)熱忱接待你的客戶，效勞是面對(duì)面與客戶交往的過(guò)程，需要熱忱周到。熱忱是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對(duì)客戶態(tài)度的敬重，是一種最直接的感染力。
(3)共性化效勞共性化效勞最能打動(dòng)客戶。
2一心多用的力量
我們前臺(tái)的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個(gè)特別專注的人，做一件事情的時(shí)候，就會(huì)完全投入到這一件事情上去，而對(duì)其他的事情是充耳不聞的。但是來(lái)到奈瑞兒，來(lái)到前臺(tái)這一職位。你就必需要學(xué)會(huì)一心多用。在接電話的時(shí)候?qū)懽o(hù)理單，在輸單的時(shí)候聽其他人講話等等。
3急躁、細(xì)心
每天早上要查店內(nèi)全部員工的出勤狀況(遲到、早退、礦工)，每天晚上要做一成天新客戶的統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括客戶編號(hào)、姓名、類型、護(hù)理工程、美容師、來(lái)源地、成交狀況等)，每月做一份店內(nèi)員工總考勤表等等，這些都是特別考驗(yàn)人的急躁的。完全不能出錯(cuò)，假如你出錯(cuò)了就是跟自己的薪金過(guò)不去了。還會(huì)成為公司的“名人”，公司所以員工都會(huì)在聯(lián)網(wǎng)播送上聽到你的大名。因此，要一絲不茍地去做。
4推斷力量
前臺(tái)就像是一個(gè)過(guò)濾器，過(guò)濾外界的雜質(zhì)，留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長(zhǎng)、主管。對(duì)于公司的新公告、新制度和其他的一些狀況，就要靠自己去分析去推斷去回復(fù)去傳達(dá)了。這個(gè)推斷力量不是一朝一夕就能熬煉出來(lái)了，而是靠自己積存，結(jié)合上級(jí)喜好去考慮和推斷。
5語(yǔ)言組織力量
以前不覺得我的語(yǔ)言組織力量是如此差的，處在前臺(tái)這一職位上才知道，每個(gè)人的思維方式都不一樣，承受力量也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達(dá)給全部同事讓大家都了解并不是一件簡(jiǎn)單的事。
逆時(shí)針傳達(dá)時(shí)(向上級(jí)傳達(dá))要敬重、禮貌、動(dòng)聽。對(duì)于順時(shí)針傳達(dá)時(shí)語(yǔ)言要通俗、易懂!這些道理許多年前就明白了，可是到實(shí)踐中不是易事了。
6激情
在店里面每天早上都會(huì)開早會(huì)，輪番主持，每個(gè)人都要發(fā)言。在早會(huì)上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來(lái)調(diào)動(dòng)大家的心情，每次參與早會(huì)之后每一個(gè)人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽識(shí)與激情得到了很大的提高。
7如何與同事相處
第一，堅(jiān)持公司的操作流程與制度。對(duì)這個(gè)我特別地有感受，有一天晚上輪到我給店內(nèi)員工訂餐了，我們晚上訂餐時(shí)間是：16：30——17：00，過(guò)了時(shí)間就不能再訂了。那天晚上都已經(jīng)18點(diǎn)了，突然跑出幾個(gè)美容師說(shuō)剛剛在護(hù)理房做護(hù)理遺忘了時(shí)間了，讓我再給她訂餐。那時(shí)候我想她們那么辛苦假如再餓肚子那真難過(guò)。于是就給她點(diǎn)了。結(jié)果此后的日子，大家都不按時(shí)訂餐了，每個(gè)人都是想到吃的時(shí)候才來(lái)我們前臺(tái)來(lái)說(shuō)要訂餐。這給我的工作帶來(lái)很大的困擾。
其次、多關(guān)懷和鼓舞員工。前臺(tái)是一個(gè)基層的治理者，對(duì)于治理者，肯定要給員工精神上的勸慰，感情投資是最好的相處與治理方式。
8工作很辛苦
工作很辛苦，當(dāng)我說(shuō)這句話的時(shí)候可能許多人就覺得我太嬌氣了?？晌乙稽c(diǎn)都不嬌氣!雖然工作很有時(shí)候很辛苦，但是我從來(lái)沒有想到過(guò)放棄。有時(shí)候我們前臺(tái)就像是一個(gè)臺(tái)階、一個(gè)檔箭牌，由于上一級(jí)有時(shí)候需要拿我們來(lái)當(dāng)臺(tái)階下，美容師們會(huì)拿我們當(dāng)擋箭牌。有時(shí)候我們又像是萬(wàn)能人，電話壞了找我們、網(wǎng)頁(yè)打不開找我們，廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是：把我們當(dāng)出氣筒，什么事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫柔地跟她們說(shuō)明狀況解釋清晰!
現(xiàn)在每天就是上班、下班、睡覺，這樣的日子讓我覺得特別不充實(shí)。出來(lái)工作了之后，肯定要有抱負(fù)，有目標(biāo)，才不會(huì)被生活冗長(zhǎng)。
每一條河流都有自己的幻想，那就是奔向大海。我們?nèi)艘惨兴木瘛Ｓ绕涫俏覀儎偺と肷鐣?huì)的畢業(yè)生，我們沒有閱歷、力量缺乏。勝利離我們好像很遙遠(yuǎn)，在這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)當(dāng)先提升自己的學(xué)問(wèn)、力量，把自己自己生命的厚度給積存起來(lái)。當(dāng)時(shí)機(jī)降臨時(shí)，我們就可以奔騰入海成就自己的幻想!
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇八
前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)臨安的`多是海內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好！
前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì)，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭(zhēng)取，那么就一定會(huì)得到自己想要的！
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇九
每到周五的時(shí)候，總會(huì)困住了心情迎接一個(gè)星期的結(jié)束。而在這個(gè)過(guò)程中對(duì)我的幫助是周末的到來(lái)和周心得體會(huì)。起初我并沒有重視周心得體會(huì)這個(gè)活動(dòng)，然而通過(guò)一段時(shí)間的參與和體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)它給我?guī)?lái)了許多收獲和成長(zhǎng)。下面，我將和大家分享我在每周的心得體會(huì)中所得到的啟示和感悟。
第二段：鍛煉思考與表達(dá)能力
在我前臺(tái)工作的大把大家中，每周都會(huì)輪到一人進(jìn)行周心得體會(huì)，也就是通過(guò)將自己一周來(lái)所經(jīng)歷的事情、感受到的情緒和碰到的難題以口頭表達(dá)的方式與大家分享。這不僅是對(duì)工作的總結(jié)，更是對(duì)自己思維和表達(dá)能力的鍛煉。每次輪到我進(jìn)行周心得體會(huì)時(shí)，我都會(huì)提前思考和整理自己的想法，這讓我學(xué)會(huì)了更好地組織語(yǔ)言，用簡(jiǎn)練準(zhǔn)確的詞匯表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和感受。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)自己的思維更加清晰，表達(dá)更加得體流暢。
第三段：加強(qiáng)溝通與合作意識(shí)
周心得體會(huì)的過(guò)程中，我們會(huì)傾聽、交流和互相學(xué)習(xí)。通過(guò)聽取他人的心得體會(huì)，我們可以了解到其他同事在工作中碰到的問(wèn)題和解決方法，這為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。同時(shí)，在表達(dá)自己的心得體會(huì)時(shí)，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性。通過(guò)將自己的思想與團(tuán)隊(duì)分享，不僅可以獲得反饋和建議，還可以增進(jìn)與同事們的交流與理解，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第四段：提升自我認(rèn)知與成長(zhǎng)
參與周心得體會(huì)讓我更加關(guān)注自己的工作狀態(tài)和情緒變化。每周都要總結(jié)自己的一周工作，我不僅要回顧自己的優(yōu)點(diǎn)和錯(cuò)誤，并且要反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這促使我自覺地反思自己的行為和想法，不斷地修正自己的不足，并尋找提升自己的途徑。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我漸漸提升了自我認(rèn)知的能力，不再輕易被外界因素所左右，更加堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)和提升自身的能力。
第五段：積極心態(tài)與成就感
周心得體會(huì)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了用積極的心態(tài)看待工作中的困難和挑戰(zhàn)。在與同事分享交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題并非只有我一個(gè)人遇到，也意識(shí)到大家都有各自的困惑和不足之處。這使我更加堅(jiān)定了面對(duì)困難要勇敢迎接并積極尋找解決方法的信念。同時(shí)，當(dāng)我將自己的心得體會(huì)分享給同事們，并得到他們的認(rèn)同和鼓勵(lì)時(shí)，我不禁感受到一種成就感和愉悅感，這進(jìn)一步激發(fā)了我對(duì)工作的熱情和動(dòng)力。
結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)參與周心得體會(huì)，我體會(huì)到了鍛煉思考與表達(dá)能力、加強(qiáng)溝通與合作意識(shí)、提升自我認(rèn)知與成長(zhǎng)以及培養(yǎng)積極心態(tài)與獲得成就感的重要性。每周的心得體會(huì)不僅僅是一個(gè)總結(jié)自我的機(jī)會(huì)，更是一次自我提升和個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。因此，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持并努力在心得體會(huì)中發(fā)掘更多的收獲和成長(zhǎng)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十
護(hù)士實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì)；做人，在醫(yī)院我們要處理好自己和帶教老師，護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來(lái)了很大的壓力同時(shí)也是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來(lái)方便，護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。
在實(shí)習(xí)中我深深地體會(huì)到了溝通的重要性，體會(huì)到了溝通帶給我的快樂。與病人相處時(shí)，我總是用一顆真誠(chéng)的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。
短短2個(gè)月實(shí)習(xí)過(guò)去了，在醫(yī)院的走廊里，已經(jīng)能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我終于能勝任老師交給我的任務(wù)，我可以自己去獨(dú)立完成護(hù)理工作，這為我的未來(lái)踏出了一大步，我應(yīng)該值得慶賀。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高，護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來(lái)越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。
超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受；掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對(duì)急癥或危重患者的搶救；具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對(duì)制度，時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生；具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息；有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行心理護(hù)理。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十一
我是婦科護(hù)士xxx，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)，給我的此次進(jìn)修的機(jī)會(huì)，我于4.27日到錦州附屬醫(yī)院正式進(jìn)修學(xué)習(xí)，初到他院覺得他們醫(yī)院的環(huán)境和儀器雖不如我院的先進(jìn)，但是他們的病人和病種非常多，這就增加了我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，我覺得應(yīng)該在回院后達(dá)到進(jìn)修的目的，讓自己的護(hù)理水平有所提高。
護(hù)士長(zhǎng)讓我跟一位從事護(hù)理行業(yè)20多年的一個(gè)主管護(hù)士上責(zé)任護(hù)士班，他們那的責(zé)任護(hù)士的崗位職責(zé)和咱院的大同小異，我們負(fù)責(zé)四個(gè)病房病人的治療與護(hù)理工作，如接待新患，術(shù)前宣教及準(zhǔn)備，及術(shù)后病人的護(hù)理和宣教，還有一般常規(guī)的治療和護(hù)理等等，剛?cè)サ哪且欢螘r(shí)間患者家屬都對(duì)我不信任，甚至有的拒絕我給做治療，這時(shí)我想只要我退縮不去做，那我永遠(yuǎn)都沒有動(dòng)手和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，患者也會(huì)對(duì)我更加的不信任，我沒有退縮，每一次都走上前去。主動(dòng)和患者溝通，并保證病人一定不會(huì)增加他們痛苦，就這樣在一次次的拒絕中，在老師耐心的指導(dǎo)幫助下，我出色的完成了治療與護(hù)理，取得了患者逐漸的信任。那是一個(gè)下午，科里的護(hù)士要參加一個(gè)電腦知識(shí)的培訓(xùn)，我和幾名實(shí)習(xí)的學(xué)員被留在科里值班，突然急診科送來(lái)了一位大出血的患者，我趕緊組織實(shí)習(xí)學(xué)員給她測(cè)生命體征，我迅速的給她吸上了氧氣，建立了靜脈通路，抽血標(biāo)本，上心電監(jiān)護(hù)，讓在場(chǎng)的實(shí)習(xí)生，通知科里的護(hù)士，同時(shí)正確無(wú)誤的"執(zhí)行醫(yī)囑。等科護(hù)士回來(lái)后，我又為他辦理了住院手續(xù)，及時(shí)輸上了血。沒有耽誤患者的治療，受到了科護(hù)士長(zhǎng)的贊許。
我在那里感受最深的就是惠好文化，給我?guī)?lái)的與眾不同，我從不把情緒帶到工作中去，每一天都帶著微笑面對(duì)病人，因?yàn)槲矣X得患者是最需要我們幫助的人，在疾病面前，他們難免有不良情緒，如果我們不去體諒他們跟他們計(jì)較的話，那我們就不配做一個(gè)醫(yī)護(hù)人員，所以更熱情的服務(wù)，讓他們看看我們惠好人的服務(wù)態(tài)度，尊敬我們惠好的文化，我們雖說(shuō)是民營(yíng)醫(yī)院，但服務(wù)的態(tài)度卻不一般，一次來(lái)了一位子宮脫垂的患者，身上特別的臟，并帶有一股特別刺鼻的味道，而且看起來(lái)精神不太好，護(hù)士們都你推我我推你的不愿意給她做術(shù)前準(zhǔn)備，我主動(dòng)的走過(guò)去，在家屬的幫助下，我為她備皮，抽血標(biāo)本，看到患者精神不太好，我向家屬交待了術(shù)前飲食注意的事項(xiàng)，并幫助家屬為患者剪短了指甲，擦洗身體，患者家屬非常感激我，我覺得在護(hù)理這項(xiàng)工作中，我們應(yīng)該同情弱者，這也是我在惠好文化的熏陶下，逐漸在成長(zhǎng)，我認(rèn)同了惠好的文化，給別人帶來(lái)的震撼，在患者及家屬的贊許中，我也在不斷進(jìn)步。
在以后的學(xué)習(xí)中，我把那些屬于我們那四個(gè)病房的病人，當(dāng)成了我自己所管轄的病人，在沒有老師的指導(dǎo)下，我能出色的完成這四個(gè)房間病人的治療與護(hù)理，進(jìn)行一些及時(shí)的宣教，每項(xiàng)工作都能準(zhǔn)確無(wú)誤及時(shí)的完成，沒有給老師帶來(lái)麻煩，給老師減少了不少的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也取得了護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)同，在別的護(hù)士修年假而無(wú)護(hù)士替班的情況下，我主動(dòng)的代替了這個(gè)班，上了一個(gè)星期的處置班，每天配藥，灌營(yíng)養(yǎng)袋，協(xié)助醫(yī)生換藥，拆線，做清宮術(shù)。取上環(huán)，和供應(yīng)室溝通換器械，畫體溫單等等，一項(xiàng)一項(xiàng)都認(rèn)真的去做，遇到問(wèn)題就找老師討教，完整無(wú)誤的完成了護(hù)士長(zhǎng)交給我一個(gè)星期的任務(wù)。在以后缺班次的情況下護(hù)士長(zhǎng)都會(huì)讓我替班，我也從中學(xué)到了其他班次的一些知識(shí)和技能。
時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼間學(xué)習(xí)一個(gè)半月多了，也迎來(lái)了惠好建院三周年，婦科要與產(chǎn)科分成兩個(gè)科室，遵院里的指示，我回到了醫(yī)院，通過(guò)此次的進(jìn)修我非常感激院領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，和給予我的支持，同時(shí)也很羨慕見證惠好醫(yī)院發(fā)展的同事們，分科以后，我會(huì)跟著我們護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中和惠好一起成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)我們的美好遠(yuǎn)景而努力奮斗!
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十二
隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng)，護(hù)理專業(yè)的職能也有了很大的拓展，使得護(hù)理工作進(jìn)入了一個(gè)加速專業(yè)化發(fā)展的階段。20xx年xx月xx日，我很榮幸的參加了由xxxx產(chǎn)科?？谱o(hù)士培訓(xùn)班。培訓(xùn)由各大省級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理專家們給我們辛勤教導(dǎo)。課堂上他們毫不保留，講課生動(dòng)具體，我們很輕松地掌握了產(chǎn)科常見病、多發(fā)病以及各種危重癥、并發(fā)癥的治療與護(hù)理。時(shí)至今日，一個(gè)月的理論學(xué)習(xí)已圓滿結(jié)束。這一月的知識(shí)灌輸，改變了我對(duì)產(chǎn)科工作的認(rèn)識(shí)，豐富了我的理論知識(shí)，使我受益匪淺。
?？谱o(hù)士是指在某一特殊或者專門的護(hù)理領(lǐng)域具有較高水平和專長(zhǎng)的專家型臨床護(hù)士，中文通常翻譯為臨床護(hù)理專家，以區(qū)別于不同?？乒ぷ鞯钠胀ㄗo(hù)士。我省舉辦的專科護(hù)士培訓(xùn)為期3個(gè)月，其中包括理論教學(xué)1個(gè)月，臨床實(shí)踐2個(gè)月。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我增強(qiáng)了自信。產(chǎn)科專科護(hù)士需要掌握孕前、產(chǎn)前、產(chǎn)后等一系列護(hù)理技能及保健知識(shí)。通過(guò)這一個(gè)月的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，我的護(hù)理技術(shù)、法律意識(shí)、科研能力等得到很大提高。我對(duì)產(chǎn)科常見病、多發(fā)病以及各種危重癥、并發(fā)癥的治療及健康教育等?？浦R(shí)有了系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，擴(kuò)展了知識(shí)面，提高了專業(yè)能力。
原來(lái)我可以做得更好。參加完?？谱o(hù)士培訓(xùn)后，我方知自己其實(shí)與?？谱o(hù)士的要求相差太遠(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩，這次培訓(xùn)，我對(duì)省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識(shí)到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，增強(qiáng)了我對(duì)產(chǎn)科護(hù)理工作的激情與熱愛，我也要做的更好。
古人云：讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我深深地體會(huì)到不讀書行再遠(yuǎn)的路也只是個(gè)郵差。?？谱o(hù)士的培訓(xùn)要比普通的進(jìn)修學(xué)到更多更深的東西，?？谱o(hù)士的學(xué)習(xí)將我們培養(yǎng)成了一批呼之即來(lái)、來(lái)者即戰(zhàn)、戰(zhàn)者則勝的優(yōu)秀護(hù)士。
學(xué)習(xí)是一種形式，感受是一種心得和收獲，學(xué)以致用是我們的目的。也許這次學(xué)習(xí)不會(huì)給我的工作帶來(lái)翻天覆地的變化，但對(duì)生活對(duì)工作我有了更多的思考，希望它可以滲透進(jìn)我的思想，為我的人生賦予新意。最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我這次寶貴的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在以后的工作中繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，拓寬知識(shí)面、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，以專科培訓(xùn)為基點(diǎn)，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實(shí)的?？谱o(hù)士，更好地為病人服務(wù)!
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十三
做為一個(gè)前臺(tái)工作人員2年多來(lái)，我深刻地感受到了前臺(tái)工作的獨(dú)特之處。在這段時(shí)間里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將從熱情待客、技巧與智慧、溝通與協(xié)調(diào)、自我管理和持續(xù)學(xué)習(xí)五個(gè)方面談一下我的心得體會(huì)。
首先，熱情待客是做好前臺(tái)工作的重要基礎(chǔ)。作為前臺(tái)工作人員，我們面對(duì)的是各行各業(yè)的前來(lái)辦事的客戶，面對(duì)的是不同背景、不同需求的客人。熱情待客是傳遞微笑和友善態(tài)度的開始，它不僅是為了讓客人感到舒適和受歡迎，更是為了給客人提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。在工作中，我時(shí)刻保持微笑，主動(dòng)問(wèn)候客人并提供幫助，不論他們的需求有多么瑣碎或乏味。這種熱情和關(guān)心使我收獲了很多回頭客和積極的口碑，也讓我的前臺(tái)工作更有意義和價(jià)值。
其次，技巧與智慧是前臺(tái)工作的重要能力之一。前臺(tái)工作涉及到很多技巧和智慧，我們需要在繁忙和壓力下能夠迅速、準(zhǔn)確地處理各種問(wèn)題和突發(fā)狀況。比如，處理客人的投訴和不滿，我們需要運(yùn)用智慧和耐心來(lái)化解沖突，同時(shí)也要有應(yīng)付危機(jī)的技巧和處理問(wèn)題的能力。另外，前臺(tái)工作也需要我們具備良好的時(shí)間管理和組織能力，能夠在有限的時(shí)間內(nèi)處理各種事務(wù)，并及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。熟練掌握這些技巧和智慧，使我能夠在前臺(tái)工作中游刃有余，并取得較好的工作效益。
第三，溝通與協(xié)調(diào)能力對(duì)于前臺(tái)工作尤為重要。作為一個(gè)前臺(tái)工作人員，我們既要與客人進(jìn)行有效溝通，又要與各個(gè)部門和同事進(jìn)行良好協(xié)作。在與客人溝通時(shí)，我們要善于傾聽和理解客人的需求，同時(shí)清楚、準(zhǔn)確地傳遞信息給客人，以便客人得到滿意的解答。在與部門和同事協(xié)作時(shí)，我們要主動(dòng)和他們保持緊密聯(lián)系，并且在各種事務(wù)和困難出現(xiàn)時(shí)能夠及時(shí)地溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)良好的溝通與協(xié)調(diào)，我能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作的效率和品質(zhì)。
第四，自我管理是成功做好前臺(tái)工作的保障。前臺(tái)工作需要我們時(shí)刻保持良好的形象和儀容儀表。作為前臺(tái)工作人員，我們要對(duì)自己的儀表和形象要求嚴(yán)格，時(shí)刻保持整潔和得體。另外，我們還要保持良好的心理素質(zhì)，不論面對(duì)什么樣的客人和困難，都要保持冷靜和耐心。同時(shí)，我們還要具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)急處理能力，能夠在有限時(shí)間內(nèi)快速做出決策和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。自我管理的保證讓我能夠在前臺(tái)工作中保持高水平的工作狀態(tài)和良好的工作表現(xiàn)。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是做好前臺(tái)工作的關(guān)鍵。由于社會(huì)不斷發(fā)展和變化，前臺(tái)工作所需的技能和知識(shí)也在不斷更新和演變。作為一名前臺(tái)工作人員，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，注重學(xué)習(xí)和積累新的知識(shí)和技能。只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能夠適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的客戶需求和工作環(huán)境，提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平，從而不斷提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
總而言之，做前臺(tái)工作需要我們具備熱情待客、技巧與智慧、溝通與協(xié)調(diào)、自我管理和持續(xù)學(xué)習(xí)等能力。通過(guò)這些方面的不斷努力和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到前臺(tái)工作的重要性和獨(dú)特之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力不懈，不斷完善自己的能力和素質(zhì)，做好前臺(tái)工作，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十四
作為一個(gè)前臺(tái)，我深深地感受到了自己在工作中扮演的角色與所承擔(dān)的責(zé)任。剛開始接觸前臺(tái)工作時(shí)，我對(duì)于這個(gè)崗位的要求和職責(zé)并不是很了解。然而，通過(guò)實(shí)際工作的經(jīng)歷，我逐漸理解到，作為一個(gè)前臺(tái)，我需要扮演著一個(gè)信息傳遞者、服務(wù)提供者以及公司形象的代表。這樣一個(gè)職責(zé)使我更加注重自己的細(xì)節(jié)處理能力和溝通能力。
第二段：細(xì)節(jié)執(zhí)行精確——工作中的要素
作為前臺(tái)，細(xì)節(jié)的處理能力非常重要。我時(shí)刻要求自己保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)，準(zhǔn)確地處理每一位顧客的需求。線路繁忙的電話中，我總是要求自己保持冷靜、耐心地回答每一個(gè)問(wèn)題；在接待大廳，我需要時(shí)刻保持微笑、與顧客友好互動(dòng)。在工作中，每一個(gè)舉動(dòng)都可能成為顧客對(duì)我們公司印象的一部分，我們需要時(shí)刻提醒自己，要做到“微笑服人”以及在任何情況下都能做個(gè)體貼細(xì)心的服務(wù)者。
第三段：良好溝通基礎(chǔ)——與顧客及同事的協(xié)調(diào)溝通
作為前臺(tái)，我們與顧客的溝通不僅僅是回答問(wèn)題，更是為顧客提供服務(wù)的過(guò)程。只有通過(guò)與顧客建立良好的溝通，我們才能更好地了解到顧客的需求，并根據(jù)其需求提供有針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)，在與同事的溝通中，及時(shí)地反饋以及相互幫助，有利于提升工作效率和隊(duì)伍合作力。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)積極主動(dòng)的溝通能力，不僅能夠提高自己的工作效率，也能夠獲得同事和顧客的信任和認(rèn)同。
第四段：靈活應(yīng)變能力——解決問(wèn)題的關(guān)鍵
在前臺(tái)工作中，突發(fā)情況時(shí)常發(fā)生。有時(shí)顧客提出一些奇特的要求，有時(shí)公司的系統(tǒng)出現(xiàn)故障，這時(shí)候我們需要有一種靈活應(yīng)變的能力，清晰地分析問(wèn)題并快速做出反應(yīng)。但是在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)這并不是一件容易做到的事情。在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，我的一些反應(yīng)并不是很迅速和明確。然而，通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸擁有了應(yīng)對(duì)各種情況的能力，并且能夠活用自己學(xué)到的方法解決問(wèn)題。
第五段：工作匯總和感悟——成長(zhǎng)中的前臺(tái)員工
回顧自己在前臺(tái)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深刻地體會(huì)到了前臺(tái)工作的重要性和意義。在過(guò)程中，我通過(guò)不斷地修正和補(bǔ)充，不斷吸取前輩的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，最終取得了進(jìn)步。作為一個(gè)前臺(tái)員工，我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力是提升自己的關(guān)鍵。通過(guò)不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)，我相信在前臺(tái)這個(gè)崗位上，我會(huì)呈現(xiàn)出更好的自己，并且為公司和顧客帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：通過(guò)前臺(tái)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體悟，我深刻地理解了前臺(tái)的職責(zé)和工作要求。作為一個(gè)前臺(tái)員工，我需要具備細(xì)致處理能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應(yīng)變能力等。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在前臺(tái)工作中不斷發(fā)展和成長(zhǎng)，為公司和顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十五
xx年3月我院率先啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，作為首批示范病房，我們的一切工作秉承以病人為中心的服務(wù)理念，在創(chuàng)優(yōu)的過(guò)程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動(dòng)。
細(xì)節(jié)決定一切。在工作中我們更加注重細(xì)節(jié)，站在病人的位置考慮問(wèn)題，更加貼近病人。作為骨科病房，許多病人行動(dòng)不便，我們始終堅(jiān)持給病人做好基礎(chǔ)護(hù)理，小到扶病人下床，幫病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護(hù)士也主動(dòng)協(xié)助其進(jìn)餐。我們把基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)做實(shí)，病人及家屬就更安心、更滿意;另一方面做每一項(xiàng)操作前，設(shè)身處地的為病人著想。有一次為病人輸液時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人用左手寫字，交談后發(fā)現(xiàn)患者是左利手，本來(lái)已經(jīng)準(zhǔn)備為病人在左手進(jìn)行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置，患者還很疑惑，擔(dān)心甚至略帶戒備的問(wèn): 是不是找不到血管啊?我笑著說(shuō)：在右手輸液，您的左手就會(huì)活動(dòng)更方便了，寫字也不會(huì)受影響。這位患者頓時(shí)對(duì)我非常感激 你們想得太周到了，連我自己都沒想到!其實(shí)這樣不僅方便了病人，我們自己也樂在其中。
注重心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)。心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)與護(hù)理治療同等的重要，從入院到手術(shù)到出院，不同的階段根據(jù)病人的情況進(jìn)行有針對(duì)性的宣教。一位年過(guò)八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點(diǎn)點(diǎn)教給病人，根據(jù)患者病情制定功能鍛煉計(jì)劃，將被動(dòng)鍛煉與主動(dòng)功能鍛煉相結(jié)合，每天給患者演示并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，出院時(shí)爺爺感激的說(shuō)：謝謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。
確實(shí)，在醫(yī)務(wù)人員面前，無(wú)論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個(gè)環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護(hù)士一方面要尊重患者的社會(huì)角色，另一方面又要把患者當(dāng)作受傷的孩子，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。病房?jī)?nèi)定期組織護(hù)患交流座談會(huì)，一方面能夠及時(shí)接收到病人的意見和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度非常高，病人都說(shuō)：你們護(hù)士不但服務(wù)好，而且觀察仔細(xì)樂于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好。
加強(qiáng)巡視。其目的就是將護(hù)理服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。有一位踝關(guān)節(jié)骨折術(shù)后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護(hù)士巡視病人時(shí)，立即給予處理。第二天早上患者對(duì)護(hù)士說(shuō)：要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，謝謝你們了!加強(qiáng)巡視，為病人主動(dòng)提供服務(wù)!
落實(shí)責(zé)任制護(hù)理。每位病人都有自己的責(zé)任護(hù)士，有了問(wèn)題也知道去找誰(shuí)，患者出院時(shí)現(xiàn)在不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者會(huì)拉著護(hù)士的手和自己的責(zé)任護(hù)士告別，道謝。那一刻患者對(duì)我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的!有意義的!從事護(hù)理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行勝于言。護(hù)士所做的所付出的說(shuō)出來(lái)總是那么簡(jiǎn)單，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，沒有什么華麗的語(yǔ)言來(lái)描繪，就像詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)。我們不求回報(bào)，只要患者、家屬、社會(huì)滿意就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)中，一切以病人為中心，我們付出了很多，但同時(shí)也收獲了幸福和感動(dòng)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十六
為期三個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。在這短短的三個(gè)月內(nèi)，我學(xué)到了不少知識(shí)，感觸良多。記得， 剛接到進(jìn)修通知時(shí)，我內(nèi)心萬(wàn)分激動(dòng)，感謝護(hù)理部和科室給了我這次難得的進(jìn)修機(jī)會(huì)開拓視野，轉(zhuǎn)變了思維方式。而工作多年來(lái)，始終有一個(gè)夢(mèng)想，就是回到教室，重新做一回學(xué)生，帶著工作中的疑惑靜靜的去聽老師講課。非常幸運(yùn)，夢(mèng)想終于變成現(xiàn)實(shí)，我于20xx年9月5日至12月10日在廣州市參加了骨科?？谱o(hù)士培訓(xùn)班，深感時(shí)光倒流，又回到了“學(xué)生時(shí)代”，教室—宿舍—餐廳，又開始了“三點(diǎn)一線”的生活，忘記所有的瑣事，心如止水，靜下心，只有學(xué)習(xí)。 此次學(xué)習(xí)班邀請(qǐng)骨科醫(yī)院頂級(jí)專家進(jìn)行為期五周的理論集中授課，最后進(jìn)行閉卷考試，考核不合格 者取消?？谱o(hù)士資格。通過(guò)理論考核后，分別進(jìn)行七周臨床實(shí)踐培訓(xùn)，分成小組制，每組5—6名學(xué)員進(jìn)行實(shí)習(xí)，每個(gè)科室為期一周，每個(gè)科室要求一至兩項(xiàng)操作培訓(xùn)和考核。臨床實(shí)踐期間安排一周的時(shí)間到傷口門診和手術(shù)室參觀學(xué)習(xí)。
教學(xué)內(nèi)容鮮活，教學(xué)方法靈活，理論聯(lián)系實(shí)際，跳出空洞的理論說(shuō)教，充分運(yùn)用案例、事實(shí)來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)。我印象最深刻的是尹慶水院長(zhǎng)—《骨科發(fā)展史及?？铺厣纷屛艺鸷匙×?，他給我們介紹了骨科醫(yī)院的發(fā)展以及?？铺厣?，他創(chuàng)造了一種全新的手術(shù)方法，發(fā)明了經(jīng)口咽寰樞椎即時(shí)復(fù)位系統(tǒng)，開創(chuàng)了經(jīng)口咽寰樞椎復(fù)位內(nèi)固定術(shù)（tarp）手術(shù)，可以說(shuō)上頸椎傷病的臨床救治是世界領(lǐng)先，史瑞芬教授的一堂《專科護(hù)士的科學(xué)思維與創(chuàng)新》精彩絕倫，把所有的同學(xué)都征服了，同學(xué)們都被他那幽默、別具一格的授課深深吸引著，讓我領(lǐng)略了大師的風(fēng)采，劉冬姣老師—《qc在骨科臨床護(hù)理工作中的實(shí)施》深入淺出地把頭腦風(fēng)暴詮釋得明明白白，謝紅珍護(hù)理部主任現(xiàn)在是中華護(hù)理學(xué)會(huì)的編輯，她用一個(gè)個(gè)鮮活的列子進(jìn)行舉證讓我進(jìn)一步學(xué)會(huì)了怎樣選題及寫作，更重要的是我從這節(jié)課得到更多的啟示，日常護(hù)理工作中我按照書上的護(hù)理常規(guī)去做，見怪不怪，司空見慣，習(xí)慣性的思維定式，缺少的是質(zhì)疑的態(tài)度，沒有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，若從患者的角度出發(fā)有愛心，就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，層出不盡。每節(jié)課我都理論聯(lián)系工作實(shí)際，二者結(jié)合的越緊密，收獲就越大，而不僅僅是課本上枯燥的文字及瑣碎繁忙的工作，隨著歲月的沉淀潛移默化就變成了自己的東西，我想學(xué)會(huì)一種新技術(shù)、新理論大家只要認(rèn)真學(xué)習(xí)都能學(xué)會(huì)，但隨著時(shí)間的流逝可能會(huì)遺忘，可是大腦的思維方式卻讓你終身受益，我想這是此次學(xué)習(xí)最大的收獲。
經(jīng)過(guò)七周的臨床實(shí)踐對(duì)我印象最深的便是醫(yī)生護(hù)士們的服務(wù)態(tài)度，親切、溫柔的語(yǔ)言就像自家的親戚，從醫(yī)生到護(hù)士甚至到保潔員，都可以體會(huì)到這種良好的態(tài)度，護(hù)士在查房時(shí)會(huì)深切的呼喚：“老李，老李，睜開眼睛”，“張爺爺，握住我的手”… …或許，一個(gè)簡(jiǎn)單的稱呼便可以拉近醫(yī)患關(guān)系，這種良好的態(tài)度是醫(yī)務(wù)人員工作的熱愛和細(xì)膩情感的表達(dá)。
初到micu，讓我耳目一新，布局合理，各種儀器物品擺放整齊有序，標(biāo)示清晰，特別是超大容量的壁櫥，既不占用空間又顯得房間整齊統(tǒng)一，擁有眾多先進(jìn)設(shè)備呼吸機(jī)血?dú)夥治鰞x、中心監(jiān)護(hù)儀、床旁血濾機(jī)、可以精確計(jì)算每小時(shí)尿量的尿袋、降溫冰毯、掃描儀、輸液泵、不同型號(hào)的微量泵等等，這些先進(jìn)的設(shè)備讓我大開眼界，如：有創(chuàng)動(dòng)脈壓的監(jiān)測(cè)、中心靜脈壓監(jiān)測(cè)、氣管插管囊內(nèi)壓監(jiān)測(cè)方法、無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)管路的連接及重點(diǎn)觀察的參數(shù)、人工鼻的應(yīng)用，對(duì)床旁血濾機(jī)的工作原理及適應(yīng)癥也有了初步的了解。
在骨科，他們非常注重發(fā)展?？铺厣?，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊(cè)，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對(duì)于自己所患疾病能有完整的了解。從病人入院到出院會(huì)有全程的健康教育，和康復(fù)技師的功能鍛煉指導(dǎo)。根據(jù)?？铺厣M(jìn)行護(hù)理創(chuàng)新，制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，翻身墊墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
在上班過(guò)程中，我都會(huì)好好的利用各種感官：用眼去看，用耳去聽，用心去學(xué)，用腦去想，遇有不懂的地方及時(shí)詢問(wèn)老師，并與我院相比較，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，在帶教老師的指導(dǎo)下，完成電除顫術(shù)、呼吸機(jī)患者吸痰術(shù)、頸椎術(shù)后單人翻身等培訓(xùn)。
工作之余，去參加醫(yī)院舉行的一些學(xué)習(xí)講座。在廣總，有很突出的一方面就是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，只要你不怕苦不怕累，每天都有上課學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我在這三個(gè)月內(nèi)，參加了護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班、護(hù)理科研培訓(xùn)班等等，這些課程、學(xué)習(xí)班或研討會(huì)，不僅豐富了我的專業(yè)知識(shí)，讓我了解了更多、更新、更先進(jìn)的技術(shù)，更重要的是讓我看到了護(hù)理事業(yè)的美好未來(lái)。
此次學(xué)習(xí)班學(xué)員來(lái)自五湖四海，全國(guó)各省都有，因?yàn)榇蠹覐氖峦粋€(gè)專業(yè)，之間相互交流切磋，總感覺話題無(wú)限，共同學(xué)習(xí)生活，建立了深厚的同學(xué)情。
總之培訓(xùn)無(wú)論實(shí)在基礎(chǔ)理論上還是臨床實(shí)踐中，對(duì)我的影響都具有重大意義，通過(guò)開展?？谱o(hù)士的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了豐富的骨科專業(yè)知識(shí)和技能操作，專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)得到了提升，在今后的工作中，希望能夠解決更多骨科?？谱o(hù)理問(wèn)題，為患者提供更專業(yè)與滿意的護(hù)理。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十七
前臺(tái)部作為酒店的門面部門，直接關(guān)系到賓客對(duì)酒店的第一印象。在前臺(tái)部工作，需要具備高度熱情、細(xì)致周到、良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力等素質(zhì)。通過(guò)前臺(tái)部的工作，我學(xué)到了很多東西，下面我將分享一些心得體會(huì)。
段落二：注重細(xì)節(jié)——?jiǎng)?chuàng)造令人印象深刻的體驗(yàn)
工作中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些客人都有著不同的需求和奇怪的要求。這時(shí)候，我們需要注重細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@些小細(xì)節(jié)很可能會(huì)對(duì)客人造成大的影響。比如，在客人入住時(shí)，要注意為其指路和介紹房間設(shè)施等細(xì)節(jié)，及時(shí)解決客人所遇到的各種問(wèn)題。通過(guò)這些小細(xì)節(jié)，我們可以創(chuàng)造出令客人印象深刻的體驗(yàn)，提高了酒店的滿意度，也給自己贏得了口碑和獎(jiǎng)勵(lì)。
段落三：溝通技巧——有效溝通解決賓客問(wèn)題
在前臺(tái)部工作，溝通是非常重要的一環(huán)。良好的溝通技巧可以有效地解決賓客的問(wèn)題，使客人感受到我們的專業(yè)和友好。如入住時(shí)把客人的名字稱呼正確，詢問(wèn)客人的旅游計(jì)劃安排，及時(shí)提供一些有用的建議等等。在這個(gè)過(guò)程中，要注意表達(dá)清楚、態(tài)度親切和耐心細(xì)致，同時(shí)，還要關(guān)注賓客的肢體語(yǔ)言，增強(qiáng)溝通的效果。
段落四：自我管理——保持心態(tài)平穩(wěn)和專注
在前臺(tái)部擔(dān)任工作，往往需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，面對(duì)來(lái)自各個(gè)方面的客人和問(wèn)題，這時(shí)，保持一個(gè)平靜和專注的態(tài)度非常重要。我也曾時(shí)常感到疲憊和身心俱疲，但幫助賓客是天職，必須要承擔(dān)起自己的職責(zé)，尤其是在高峰時(shí)期更是如此。因此，需要有良好的自我管理能力，定期鍛煉身體、保證睡眠、調(diào)節(jié)情緒等等，以維持自我狀態(tài)處于最佳狀態(tài)。
段落五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作——做好每一道工作流程
前臺(tái)部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作組，除了自己的工作流程，還要考慮到其他同事的安排和進(jìn)程。每個(gè)人都需要承擔(dān)自己的責(zé)任，同時(shí)協(xié)作完成其他人的任務(wù)，這也需要我們具備一定的耐心和好的溝通能力，全身心地投入到整個(gè)酒店的服務(wù)中，提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓客人享受到一個(gè)美好的入住體驗(yàn)。
結(jié)尾：總結(jié)
總之，前臺(tái)部在酒店中的作用不容忽視，通過(guò)這些年的工作，我從中學(xué)到了很多東西，提高了自己的技能和能力，可以提供更好的服務(wù)，為酒店贏得好口碑。希望未來(lái)在繼續(xù)的工作中，可以不斷完善自己的技能和能力，為客人提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十八
本次在icu培訓(xùn)的.急診?？茖W(xué)員共兩輪，學(xué)員11個(gè)，每批學(xué)員學(xué)習(xí)一個(gè)月。學(xué)員都來(lái)自各家醫(yī)院的急診科或icu，他們有非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格要求下，在護(hù)士長(zhǎng)的大力支持以及icu每位老師的共同努力下，現(xiàn)總結(jié)如下：
根據(jù)實(shí)習(xí)手冊(cè)的要求，本著培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，我科安排了專科操作技能2項(xiàng)（簡(jiǎn)易呼吸器的使用以及呼吸機(jī)的使用及維護(hù)）作為操作示范內(nèi)容，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格的考試，一次通過(guò)率100%。對(duì)多功能心電監(jiān)護(hù)儀的使用、輸液泵微量泵的使用及維護(hù)、意識(shí)狀態(tài)的評(píng)估、股動(dòng)靜脈及橈動(dòng)脈的穿刺等操作也進(jìn)行了正規(guī)的示范，每位學(xué)員都在工作中進(jìn)行了實(shí)際的操作，大部分學(xué)員都能很好的掌握。
由于本科涉及的病種多，病情復(fù)雜，針對(duì)學(xué)員的實(shí)際情況，我們安排了血?dú)夥治鰣?bào)告的閱讀、有創(chuàng)壓監(jiān)測(cè)的護(hù)理、人工氣道的護(hù)理等理論教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)小講座或床旁查房的形式教授給學(xué)員。通過(guò)這些形式的教學(xué)，使學(xué)員們對(duì)icu的專科護(hù)理以及危重病人的病情觀察和護(hù)理有了感性和理性的認(rèn)識(shí)。
在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)員對(duì)急危重癥護(hù)理工作熱情不高。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇十九
我只是__醫(yī)附院一名普通護(hù)士，在醫(yī)院工作的四年時(shí)間里，每一天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動(dòng)著，我想為他們做的很多，不只是用我的專業(yè)技術(shù)治愈他們身體上的疾病，而是讓我們所帶給的護(hù)理能讓他們擁有對(duì)生命的希翼，讓他們感受到生命的溫暖，比如：一張舒適的病床、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些觸手可及的生活護(hù)理。
在我們的工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語(yǔ)言，只有自我內(nèi)心的真誠(chéng)與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語(yǔ)言，平凡的舉動(dòng)，這就是護(hù)理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌，平凡的工作中，我們用自我的微笑來(lái)?yè)嵛坎∪藗吹男撵`。普通的崗位上，我們用天使般的愛心帶給病人期望的燭火。
在我的護(hù)理經(jīng)歷中，有一位很特殊的病人，他沒有任何的思想意識(shí)，當(dāng)他睜開雙眼的時(shí)候，只會(huì)竭盡全力撕心裂肺的呻吟，給他吃飽喝足后，就會(huì)變得安安靜靜，他就是人們口中常說(shuō)的植物人，在他住院的幾個(gè)月來(lái)，他更多的時(shí)間是和我們一齊度過(guò)的，偶然明白5月24日是他30歲的生日，我們想讓他感受到這特殊的日子，或許在這之前的每一個(gè)生日，他都是用心用感情去和他的.家人朋友一齊分享度過(guò)的，體會(huì)著生活的多姿多彩，但從今以后，在他的世界里，看不到別人對(duì)他的關(guān)心，聽不到別人對(duì)他的祝福，體會(huì)不到別人對(duì)他的愛，而這樣的日子可能會(huì)伴隨他一生，5月24日的早晨，我們精心的為他做完生活護(hù)理，給他換上嶄新的衣服，送上嬌艷的鮮花，點(diǎn)燃了30棵生日蠟燭，當(dāng)一首久違的生日快樂歌是為一個(gè)精神無(wú)意識(shí)的病人奏響的時(shí)候，我們的心都為之震顫，為之動(dòng)容，每一個(gè)人都淚流滿面，或許此時(shí)包含得更多的是我們對(duì)他的期望，整個(gè)住院大樓的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬都在為他默默祈禱！心中都充滿了對(duì)生命的敬仰和珍惜！我們就應(yīng)為自我的健康而感激，為那些仍在病床上和病魔作斗爭(zhēng)的人們祝愿，期望他們?cè)缛湛祻?fù)，健康快樂！
神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑，天使不在遙遠(yuǎn)的天堂，而在充滿病痛的人間，就在一個(gè)個(gè)病人的身邊，我們擁有這天使般的愛心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時(shí)空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個(gè)生命垂危的瞬間，為每一個(gè)需要的病人帶去生命蓬勃的期望，帶去真摯的溫暖。我們用涓涓細(xì)流般的愛來(lái)?yè)嵛棵恳活w病痛的心靈，期望在有了我們的日子里，他們能擁有生命中最完美的東西：健康、幸福、快樂！
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇二十
我被“所有病人為中心，為病人一切”的服務(wù)，是醫(yī)院的布局原則，更好地完成護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)人與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在路線，導(dǎo)致護(hù)理和熟練掌握了各種臨床技能的運(yùn)作，現(xiàn)在工作了以下結(jié)論：
自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過(guò)一年的感覺，以先前獲得的理論知識(shí)和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合，我們必須在和平時(shí)期，一方面對(duì)自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)要素的使用。
在同期間對(duì)癌癥化療，化療適應(yīng)癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí)，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，長(zhǎng)期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長(zhǎng)期化療。此外，在化療的.病人會(huì)出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人，此時(shí)，我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交***，給病人精神上的支持。
在有關(guān)知識(shí)，在學(xué)科學(xué)習(xí)的x三十。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護(hù)理，導(dǎo)管護(hù)理，飲食護(hù)理，與觀察和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。
現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺得在這里學(xué)習(xí)，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護(hù)，感覺活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應(yīng)逐患者肢體制動(dòng)干預(yù)對(duì)象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。
經(jīng)過(guò)近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識(shí)，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明和語(yǔ)言，有尊嚴(yán)的日常工作，文書工作，護(hù)士的專業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī)，對(duì)醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，以豐富的法律知識(shí)，增強(qiáng)安全法規(guī)自我保護(hù)意識(shí)。在積極和護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在許多方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學(xué)習(xí)，每個(gè)星期二的上午的會(huì)議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)懷堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。
在一年的工作，可總是愛和奉獻(xiàn)精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。
雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強(qiáng)我的未來(lái)發(fā)生。
在即將過(guò)去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以教育，指導(dǎo)，批評(píng)和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師。回想起來(lái)，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些不足之處，展望未來(lái)，它應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，克服其弱點(diǎn)。
前臺(tái)護(hù)士心得體會(huì)篇二十一
注射室在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng)護(hù)理工作。眾所周知，注射室擔(dān)負(fù)著大量的門診病人的注射工作，是醫(yī)院門診重要服務(wù)窗口，也是醫(yī)院管理護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)水平的具體體現(xiàn)，為使病人在注射過(guò)程中得到身心康復(fù)，保障注射安全，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)全年工作總量 57745人次，輸液人數(shù) 36814 人次，肌注人次 1110 ，皮試 17214 人次，刷卡337130.80元，總收入 646104.60，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
一、優(yōu)化輸液環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。 優(yōu)化輸液布局，改善輸液環(huán)境，利用穿刺臺(tái)2米多長(zhǎng)的位臵，為了縮短患者等候治療的時(shí)間，增加了穿刺護(hù)士四名，小兒三個(gè)穿刺位，成人治療有護(hù)士到床邊；輸液室安裝自動(dòng)飲水機(jī)一臺(tái)，輸液區(qū)域安了紫外線燈管3根和排氣扇，兒童輸液時(shí)易致地面臟亂，加強(qiáng)了清潔工作，從7：00—19：00由保潔員經(jīng)常打掃。定時(shí)消毒，隨時(shí)通風(fēng)。解決室內(nèi)空氣異味問(wèn)題，下班前徹底開窗通風(fēng)，為患者創(chuàng)造了良好的輸液環(huán)境。使用了一臺(tái)無(wú)線呼叫器，方便呼叫患者姓名，維護(hù)了輸液次序，縮短病人等候時(shí)間。方便患者身邊處理觀察突發(fā)情況，體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。
二、改善護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理安全會(huì)議討論，教育科室護(hù)士要有安全意識(shí)，工作有責(zé)任心，做到接待有稱呼聲，操作前有解釋聲，穿刺完后有告知（告知特殊藥物的滴速），處處體現(xiàn)出熱情服務(wù)。提供了細(xì)節(jié)服務(wù)，規(guī)范了外院帶藥輸液流程（外院帶藥的輸液患兒需有本院醫(yī)生開具的處臵單方可注射，方便病人的同時(shí)又可以保證病人的輸液安全。）
三、嚴(yán)格管理，進(jìn)一步完善了輸液安全防范措施，改進(jìn)護(hù)理工作流程。
規(guī)范了護(hù)士禮儀行為，加強(qiáng)了護(hù)士的溝通能力和思維工作能力的培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理服務(wù)滿意度。完善并制定各班職責(zé)，做好三查七對(duì)制度，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量管理關(guān)。落實(shí)接藥護(hù)士與患者簽名制，杜絕同名同姓及錯(cuò)輸，杜絕了護(hù)理缺陷的發(fā)生。 做好彈性排班， 門診輸液患者的隨時(shí)性和不穩(wěn)性，很難計(jì)劃安排上班人員，夏天增加5—7及冬天3 ---6點(diǎn)夜班班次。方便學(xué)生放學(xué)過(guò)來(lái)輸液。
按照護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)，每周一次小查，每月一次大檢查，并反饋，對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施并落實(shí)。年發(fā)生護(hù)理小缺陷1例，抓核心制度落實(shí)做到有計(jì)劃，日有重點(diǎn)，周有安排，月有小結(jié)，重視日常水電管理維護(hù)，科室急救器械，財(cái)產(chǎn)使用安全，棉絮夏天進(jìn)行一次暴曬，保證臨床應(yīng)用合格。
四、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，加強(qiáng)在職新上崗護(hù)士院感知識(shí)及三基業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)搶救技能的培訓(xùn)及考核。提高綜合應(yīng)急能力。
為了避免發(fā)生院內(nèi)感染，配藥室自動(dòng)空氣消毒機(jī)，每天消毒3次；操作前后洗手，操作臺(tái)面勤擦洗，減少注射器的使用率，做到一人一針一管一巾。每月進(jìn)行環(huán)境生物學(xué)檢測(cè)。
門診注射室是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)地方，每個(gè)季度進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，讓每個(gè)護(hù)士具備有熟練的操作技術(shù)，能積極配合醫(yī)生完成搶救，1至12月輸液過(guò)敏反應(yīng) 40人次，其大、中搶救3人次，6月份科室觀察病情仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)及時(shí)，報(bào)告及時(shí)，處理及時(shí)，杜絕了輸液過(guò)敏反應(yīng)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。今年新來(lái)的護(hù)士熊嬌、沈陽(yáng)，在科室嚴(yán)格帶教培訓(xùn)下，熊嬌已參加了倒班，沈陽(yáng)并且被護(hù)理部選送到婦產(chǎn)科工作。
五、增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高護(hù)理工作效率。
六、合理使用及利用物資資源。
上，即美觀又整潔。輸液卡的設(shè)計(jì)使用提高了工作效率，杜絕了錯(cuò)打漏輸?shù)茸o(hù)理缺陷的發(fā)生。得到了患者及醫(yī)院的認(rèn)同，也提高了經(jīng)濟(jì)效益。
八.20xx年工作思想
提高護(hù)理技術(shù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量，保障輸液安全，給病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效率滿意的服務(wù)。