實用期貨公司年終工作總結(jié)報告（匯總18篇）

    報告是向特定對象展示某個主題或問題的詳細信息的一種書面材料。編寫報告時，要注重細節(jié)和形式，確保報告整體的規(guī)范和美觀。針對具體的報告寫作需求，可以選擇相應的范文進行參考和借鑒。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇一
    一、認真履行職責，為謀求企業(yè)發(fā)展努力做出貢獻。
    我在運輸公司主要分管計算機管理、iso9000與宣傳工作。
    在計算機管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個管理崗位上工作過，所以，對運輸公司各項管理流程都比較熟悉，這一優(yōu)勢使我在分管計算機管理后，能夠很快的就把運輸公司實際工作應用到計算機上來，我先是在6月份，設計出《運輸公司車輛統(tǒng)計查詢系統(tǒng)》，這個軟件系統(tǒng)的應用，只需要通過一次簡單的數(shù)據(jù)錄入，就可以在計算機上自動形成各單車的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次，在年底，在經(jīng)理的授權(quán)和大力支持下，在運輸公司建立了局域網(wǎng)，使運輸公司從生產(chǎn)到維修，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、成本核算，都可以通過局域網(wǎng)絡來進行信息傳遞，提升了自動化辦公程度，真正的實現(xiàn)了無紙化辦公，提高了辦公效率。
    和及時處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬件損壞，就從來沒有讓運輸公司計算機因為軟件上有問題，而讓企業(yè)花過一分錢。
    為了提高運輸公司管理人員素質(zhì)，****年我還多次組織管理人員進行計算機和iso9000知識培訓，由于有些同志年紀偏大，對計算機應用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導;針對iso9000管理要求，我對每個管理人員進行逐條講解，并結(jié)合規(guī)定要求，對各個環(huán)節(jié)進行檢查、完善。培訓后，還在經(jīng)理的主持下進行了計算機技能考試，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業(yè)務水平期貨公司年度工作總結(jié)期貨公司年度工作總結(jié)。
    在宣傳方面，我能夠及時的把運輸公司所發(fā)生的重要事情，通過集團公司辦公網(wǎng)絡進行發(fā)布，通過文字，把運輸公司的風采傳遞給外界。2006年我寫有宣傳稿件23篇，并被集團公司評為“最佳宣傳報道員”，成為展現(xiàn)運輸公司精神面貌的窗口之一。
    二、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
    作為經(jīng)理助理，我時刻提醒自己要擺正位置，找準角色，積極當好經(jīng)理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為班子獻言獻策;同時，注意與其他班子成員搞好協(xié)調(diào)工作。一年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理，要做好工作就首先要清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行角度看，在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位，因此在實際工作中我嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守的助理期貨公司年度工作總結(jié)工作總結(jié)。在工作中盡職盡責，把“位置”認準，把“政”字搞清，及時的把自己想法與領導進行溝通，雖然自己主要分管計算機工作，但是，我還積極參與其他管理與協(xié)調(diào)工作，無論是在生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制定，年終審計，還是在各種文件的起草，各項活動的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實，盡管在實際的工作中難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對主動催辦和協(xié)調(diào)，做好承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的作用，因此一年來的工作相對比較順利。
    三、加強自身學習，提高服務企業(yè)能力。
    ****年4月感恩于領導對我的關懷，把我放到了經(jīng)理助理這個位置上加以鍛煉，我深刻的認識到，新的崗位已經(jīng)對自己提出了新的要求，而自己的學識、能力和閱歷與這個職務要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時刻不忘學習，虛心的向周圍的領導學習，向同事們學習，先后兩次自費學習計算機網(wǎng)絡管理與網(wǎng)頁制作。通過學習、不斷積累工作經(jīng)驗。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。并針對自己車輛專業(yè)知識比較薄弱環(huán)節(jié)，重點進行了加強學習，努力提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，使自己以更高的標準對待各項工作任務，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
    四、存在的問題和今后努力方向。
    一年來，本人雖然能夠愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、需要進一步提高工作效率;第二，缺乏管理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位;第三、職能作用有待于進一步提高。
    新的一年里已經(jīng)來臨，自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務、工作水平入手，提高管理水平，大膽創(chuàng)新，銳意改革，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀、協(xié)調(diào)、服務” 三大職能作用，爭取為集團公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇二
    通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。以下是本站小編為大家精心搜集和整理的期貨
    年終工作總結(jié)
    ，希望大家喜歡!
    201x年是我樹立價值投資理念非常重要的一年，這一年經(jīng)歷了海普瑞投資失敗的痛，痛定思痛通過學習巴菲特及其老師格雷厄姆的思想確定了我的價值投資理念。下半年在市場極度低迷大盤市盈率處于歷史底部區(qū)域時，敢于在別人恐懼時抓住這次重大機會以6倍市盈率逐步建倉銀行股，完成了建倉工作?，F(xiàn)將今年的投資工作回顧如下：
    201x年10月20日買入海普瑞，44倍市盈率，據(jù)公司年報顯示三年年均利潤增幅196%，肝素鈉原料藥行業(yè)龍頭國內(nèi)占比51% ，公司具有fda認證、獨創(chuàng)的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢、行業(yè)龍頭和壟斷性等護城河特征，具有很強的贏利能力和充裕的現(xiàn)金流，公司正在擴大產(chǎn)能、拉長產(chǎn)業(yè)鏈向國際化的制藥企業(yè)發(fā)展具有高成長性，長遠看是個有發(fā)展前途的好企業(yè)。這么好的企業(yè)當時我所做的就是全倉買入海普瑞一只股票，在201x年4月19日前我信心十足絲毫不為股價的波動擔心，在持股過程中不斷對海的原料供應情況進行跟蹤，但對企業(yè)的產(chǎn)品銷售價格及生產(chǎn)形勢的變化無法了解，對企業(yè)的利潤變化無法預估。201x年4月18日的一季報公布利潤同比陡降39%，超乎尋常的高增長必然帶來噩夢，業(yè)績的快速變臉導致高成長泡沬的破裂，市場給予強烈反映連續(xù)三個跌停板，在第三個打開停板后狼狽逃竄損失25%。這么好的企業(yè)為什么還會賠錢呢?我不得不認真反思我的錯誤根源并為我在投資領域的無知付出了沉重的代價。
    在至元的介紹下我開始關注我是股東價值投資博文，從此接觸了價值投資理念，后來我又系統(tǒng)學習了《如何選擇成長股》《彼得林奇的成功投資》《聰明的投資者》《安全邊際》《巴菲特的投資理念》等名著，通過學習巴菲特及其老師格雷厄姆的投資思想受益匪淺，認識到了投資海普瑞失敗的原因并逐步形成了我的價值投資理念。
    我的投資理念：在安全邊際為中心思想指導下，在能力圈范圍內(nèi)選擇3～5只財務穩(wěn)健的優(yōu)秀公司，長期專注等待機會;在便宜的時候分批買進，建立適度分散化的投資組合;不要過于在意股市短期波動并不被市場先生的情結(jié)所感染，長期持股耐心等待;當價格高估時分批賣掉，根據(jù)大盤的市盈率歷史波動區(qū)間做牛熊周期大波段。堅決不碰市盈率很高的熱門股、題材股、新股和未來成長股，堅持低市盈率買入法安全投資。
    1、 能力圈：把自己的投資目標限定在自己能力所及的領域內(nèi)，對企業(yè)的經(jīng)營環(huán) 境及生產(chǎn)形勢的變化能隨時了解和感受到，不熟不做、不懂不做。
    2、所選企業(yè)的財力穩(wěn)健，資本支出少，自由現(xiàn)金流充足。
    3、所選行業(yè)具有明顯的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，所選企業(yè)是行業(yè)龍頭，
    4、企業(yè)具有護城河特征，是壟斷性企業(yè);
    6、企業(yè)管理層優(yōu)秀、理性，具有戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃，值得依賴。
    7、參照大盤及個股的歷史市盈率運行區(qū)間，確定買賣時機。在大盤pe15時，市場處于熊市底部區(qū)間，市場先生情結(jié)低落，市場極度低迷，利空消息滿天飛，優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)在價值嚴重低估，到了貪婪的時候，是以便宜的價格買入暫時失寵的龍頭公司的股票的好時機。在pe45市場情緒高漲，是分批賣出的時候。做到人取我舍，人舍我取。
    根據(jù)投資理念的十個方面分析hpr：公司財務穩(wěn)健，現(xiàn)金流充足;國內(nèi)第一家fda認證競爭力強是行業(yè)龍頭;國內(nèi)產(chǎn)量占比51%具有壟斷特性;前幾年企業(yè)贏利能力確實很強;是私營企業(yè)管理層也很優(yōu)秀?？傮w企業(yè)是個好企業(yè)賠錢不是企業(yè)的錯，錯在我的投資理念不成熟，主要表現(xiàn)在以下方面。
    1、超出了能力圈：醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營形勢及發(fā)展趨勢我無法了解和判斷，其銷售價格的巨幅波動、定價方式及原料供應情況更是無法深入了解，所有對基本面的研究都是靠企業(yè)的年報資料無法對企業(yè)未來的經(jīng)營進行客觀的評價，基本是不熟又不懂。
    2、違背了低市盈率買入法：以44倍市盈率買入為海普瑞付出了一個非常高的價格是導致風險的根本原因。不管一只股票有多么優(yōu)秀，買入時市盈率都必須小于15倍，這樣能確保是在底部區(qū)域內(nèi)買入，保證資金安全。
    3、要集中投資但必須適度分散：全部資金押在一只股票上就象是賭博是非常錯誤的，任何企業(yè)內(nèi)部問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、經(jīng)濟形勢變化、國家政策影響、自然因素的破壞等都會導致業(yè)績出現(xiàn)大幅波動，從而帶來嚴重損失，投資要集中但必須適度分散。
    4、違背安全投資原則：hpr是個剛上市不足一年的新股公司現(xiàn)有的和未來的優(yōu)勢都被券商挖掘炒作發(fā)行市盈率很高，當時醫(yī)藥板塊很熱門，導致買入價過高。歷史證明每個時代紅極一時的資產(chǎn)都會讓它的擁有者窮困潦倒，堅決不碰熱門股、上市不足3年的新股、未來的所謂高成長股、題材股,盤點20xx年的十大財富絞肉機一部分是發(fā)行市盈率高達50、60倍的中小板新股(hpr)，一部分是題材股(如20xx年xx月xx日的重慶啤酒因乙肝疫苗的研究失利連拉10個跌停板)還有一部分是業(yè)績變臉股(金風科技)或者是高市盈率加業(yè)績變臉股(漢王科技)。
    總之主要錯誤是出價過高和過度集中，再好的企業(yè)如果出價過高，也很難有好的收益，必要的分散是對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境突變的一種風險控制策略。
    在盛世家源工作一個多星期了感觸挺多的，感覺特別能鍛煉人，這也是我選擇這行最主要的原因。對于一個剛剛走出大學校園踏入社會的我來說，最欠缺的是沒有什么經(jīng)驗，有的只是年輕和沖勁。一個人可以沒有寬度和高度，但一定要有厚度，我清楚的明白我還有很多的不足，只有通過我加倍努力的去學習，去更好的完善自己，使自己成為別人更信賴的人!
    如果你初次見我，你會發(fā)現(xiàn)我是一個很靦腆的，很溫和的小伙子。給別人的第一感覺還不是那么成熟，做我們這行給別人信賴是無比重要的，這是我需要有所改變的地方。上個星期不經(jīng)意間就做了三單，事情發(fā)展的是如此順利、如此容易，自己就有點自滿的情緒了。自從去了羅總的培訓，她給我們介紹了房產(chǎn)中介在這行大體的情況，讓我們更深層次的了解到了其中不為我們新人所知之事。還有與客戶溝通的一些技巧，熟悉商圈的重要性，以及勘察房源和帶看的一些基本方法。感覺這樣的培訓給我們新人莫大的鼓舞，讓我們更清楚的意識到自己的不足，從而下定決心，好好學習，才能更好的去完成自己的業(yè)務，成為這個行業(yè)的佼佼者。當然這必須要經(jīng)歷一些過程，好的壞的都是人生中寶貴的財富。誠如前天我遇到的麻煩，就是經(jīng)驗不足所致，導致
    合同
    沒法履行，浪費的時間也很多，這很是值得我深思，提高效率勢在必行。
    目標決定策略。我下個月承諾的業(yè)績是一萬，對于一個新人來說，只做租并且單業(yè)績達到一萬還是挺有壓力的，我就是要向不可能挑戰(zhàn)，設立高的標準，這樣我才有更大的動力和更高漲的熱情去開展我的工作。這過程中肯定會遇到各式各樣的問題，但我不會畏縮，就當它是給我磨礪的機會，更好的提升自己的閱歷，以此提高工作水平，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取取得好的成績!
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇三
    境外期貨業(yè)務一直在中國期貨市場存在，只不過其形式隨環(huán)境條件有所變化。總的來說，境外期貨業(yè)務從沒有限制代理經(jīng)營權(quán)到限制禁止代理經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)變，從公開經(jīng)營到地下經(jīng)營轉(zhuǎn)變。經(jīng)歷了期貨市場的治理整頓，目前國內(nèi)共有6家期貨公司擁有資格代理外盤業(yè)務，且由于政策以及外匯管制的諸多限制使得開戶的手續(xù)及出入金非常繁瑣。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅福建、浙江、江蘇三地交易國外黃金期貨的資金就超過500億，而國內(nèi)期貨市場目前的保證金總額才有500多億，可見，進行外盤交易的資金規(guī)模已接近內(nèi)盤。試想，如果這部分資金能全部轉(zhuǎn)移到國內(nèi)期貨公司身上，將會給期貨公司帶來多么大的收益及成長空間。
    在此我們簡單回顧一下外盤期貨在我國的發(fā)展狀況。1992年7月，上海外匯調(diào)劑中心建立了我國第一個外匯交易市場，外匯期貨率先被引入國內(nèi)，其后各類期貨經(jīng)紀公司陸續(xù)出現(xiàn)，由于沒有代理品種的限制，他們紛紛引導客戶進行外盤期貨交易。1992年到1993年是外盤期貨的活躍期，其中交易的期貨品種既有商品期貨，又有金融期貨，包括美國標準普爾指數(shù)和香港恒生指數(shù)以及各種外匯品種等。從事代理業(yè)務的有期貨經(jīng)紀公司，也有銀行機構(gòu)等，其中不少是沒有合法資格的港臺外匯經(jīng)紀商。1994年8月，中國證監(jiān)會等四部委聯(lián)合發(fā)文，全面取締非法外匯期貨交易。自此，外盤期貨由公開走向地下，由整體交易走向零星交易，由東南沿海中心城市轉(zhuǎn)移到邊遠地區(qū)。
    具有外盤期貨經(jīng)驗的投資者對規(guī)范運行的品種情有獨鐘，不少人參與外盤期貨在當時而言就是因為外盤期貨品種比國內(nèi)品種成熟規(guī)范，外盤期貨的這個特點使運用技術(shù)面分析的投資者找到了用武之地，因為具有外盤期貨經(jīng)驗的投資者多擅長或喜歡運用技術(shù)面分析指導交易。外盤期貨在中國存在既培養(yǎng)了一批經(jīng)驗豐富的市場開發(fā)人員，也培養(yǎng)了一批精通技術(shù)面分析的投資者，對于豐富中國期貨市場投資理念和倡導理性投資具有積極意義。
    2.發(fā)展境外期貨業(yè)務的迫切性
    當今世界，商品已經(jīng)實現(xiàn)全球化，國內(nèi)原材料對外依存度很高。從大宗商品領域來看，我國銅資源自給率不到30%，對外依存度高達70%;我國大豆的對外依存度也高達70%。如此高的對外依存度，使得國內(nèi)許多品種與外盤的價格關系相當密切，某些品種內(nèi)盤更是成為了外盤的“影子盤”。
    國內(nèi)期貨市場和國際市場的聯(lián)動性加強，企業(yè)有在國際市場定價保值的需求。在商品期貨市場暴跌的情形下，境外期貨套期保值業(yè)務為國內(nèi)相關企業(yè)規(guī)避價格風險、鎖定成本和利潤發(fā)揮了重要作用。如果這些獲準從事境外期貨交易的國有企業(yè)，能完全遵循相關規(guī)定只做套期保值業(yè)務，那么商品市場的暴漲暴跌，對企業(yè)影響有限。只要堅持套期保值原則，風險就處于可控范圍之內(nèi)。在套期保值業(yè)務中，期貨、現(xiàn)貨兩者有效結(jié)合能保證企業(yè)正常獲取利潤。
    目前，在內(nèi)地開展外盤業(yè)務的主要是香港和新加坡的公司，其中包括一些歐美金融機構(gòu)在兩地的分支或代理機構(gòu)。目前國內(nèi)有30多家國企通過國際投行渠道在境外進行套期保值，在這次金融危機中，許多國際投行出現(xiàn)了問題，導致客戶蒙受較大的損失。所以，在國內(nèi)適時開展境外期貨業(yè)務已是當務之急。
    3.境外期貨業(yè)務發(fā)展模式探討
    外盤交易事實上的普遍存在，說明市場上大量存在通過這種交易進行避險和投資的需求，而且，外盤交易特別是套利盤的存在，加強了境內(nèi)外市場的聯(lián)動性。因此，在目前環(huán)境下，通過國內(nèi)期貨公司在香港設立的分支機構(gòu)參與國際期貨市場，是較為現(xiàn)實可行的一種方式。但由于國家外匯管制的問題，使得國內(nèi)6家在港的期貨公司僅是一個提供跑道業(yè)務的二級代理公司，沒有自己的交易平臺和研究平臺，發(fā)展受到局限。因此，應重點探討境外期貨業(yè)務可持續(xù)發(fā)展問題。
    建議1：考慮制定“先走出去，再引進來”戰(zhàn)略。次貸危機對國際金融中心的紐約華爾街是一次致命打擊，世界金融版圖可能面臨重新調(diào)整，應該說這是中國和亞洲的機會，對中國各個產(chǎn)業(yè)開拓國際化和全球視野也是一次良機。從6家在港設立分支機構(gòu)的期貨公司經(jīng)營業(yè)績來看，監(jiān)管層制定的“走出去”戰(zhàn)略是正確的。當前國際主要金融市場成本普遍下降，能否考慮逐步放開內(nèi)地期貨公司在境外增設分支機構(gòu)的區(qū)域性政策，例如紐約、倫敦、新加坡等地。從小規(guī)模開始做，即使出了問題，憑國內(nèi)公司現(xiàn)有實力也完全能夠抵御，待熟悉境外市場規(guī)則、風險控制和運作模式后，再考慮引進境外機構(gòu)，到時國內(nèi)方面就不于擔心外資對國內(nèi)市場的影響了。
    建議2：允許國內(nèi)期貨公司直接代理境外交易。這可能需要在政策層面更大程度的放開，盡管央行已經(jīng)取消了實行多年的企業(yè)強制結(jié)售匯制度，但外匯管理局可能還需要進一步放寬企業(yè)在境內(nèi)外劃撥和流轉(zhuǎn)外匯資金的限制。目前國內(nèi)共有30家國有企業(yè)通過境外機構(gòu)在外盤進行套期保值，但由于人民幣匯率雙向波動加劇，很多外向型行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要利用境外市場進行直接對沖保值，因此不僅要允許大型國企，而且要讓更多的中小型國企和大型民營企業(yè)參與境外期貨交易，這就需要繼續(xù)根據(jù)實際情況重新設定和調(diào)整準入條件。
    三、發(fā)展期貨投資咨詢業(yè)務
    1.期貨公司的投資咨詢業(yè)務有很大的發(fā)展空間
    我國期貨市場發(fā)展歷史較短，缺乏成熟的投資理念，具有典型的“新興加轉(zhuǎn)軌”特點，投資者對期貨投資咨詢服務具有強烈的需求。在近年國際大宗商品價格劇烈波動的背景下，我國現(xiàn)貨企業(yè)和國民經(jīng)濟發(fā)展對期貨市場風險管理的需求更加迫切，客觀上也為期貨公司開展風險管理服務、信息服務等期貨投資咨詢業(yè)務提供了廣闊的發(fā)展空間。因此，鼓勵和發(fā)展期貨投資咨詢業(yè)務，并將業(yè)務的開展真正轉(zhuǎn)化為期貨公司的盈利來源，不僅有利于促進期貨公司做優(yōu)做強，而且有利于提高期貨行業(yè)服務現(xiàn)貨企業(yè)等機構(gòu)投資者的水平。
    2.風險管理顧問和提供專業(yè)化的信息服務是咨詢業(yè)務的主要利潤來源
    (1)風險管理顧問
    借鑒券商財務顧問業(yè)務的定位，在適當?shù)臅r候成立獨立的風險管理顧問。風險管理顧問模式可以為企業(yè)提供規(guī)避風險、降低企業(yè)運營成本的整套方案。由于近年來國際大宗商品波動劇烈，大型企業(yè)的經(jīng)營負擔加大，為了規(guī)避企業(yè)成本的大幅上升，進行期現(xiàn)套期保值是一種切實可行的辦法。隨著業(yè)務范圍的拓展、業(yè)務內(nèi)容的深化與創(chuàng)新，風險管理在期貨構(gòu)成中將會越來越重要，風險管理顧問模式可以成為期貨公司未來重要的業(yè)務增長點，有可能成為期貨公司未來重要的盈利來源之一。
    (2)信息服務
    優(yōu)秀的期貨公司必然有一流的信息服務體系。目前，許多期貨公司不注重對信息的搜集、整理和傳達，嚴重影響了客戶對公司的印象。金融期貨推出后，客戶面對的市場是瞬息萬變的，客戶所面臨的選擇也是多種多樣的，如何把商品期貨和金融期貨兩個方面的信息服務都做好，是值得期貨公司認真思考的問題。期貨公司從現(xiàn)在開始就要注重金融衍生品人才的培養(yǎng)，預先設計金融期貨推出后的信息服務體系。市場需求是拉動產(chǎn)品服務創(chuàng)新的首要因素，現(xiàn)代社會需求的個性化和多層特征日益明顯，期貨公司需根據(jù)客戶日益增長的多元化需求，創(chuàng)新期貨產(chǎn)品與服務。例如，可以開發(fā)數(shù)量化分析系統(tǒng)，利用公司對各品種的理論、經(jīng)驗研究形成的多個數(shù)學模型和數(shù)量化分析，總結(jié)一套投資市場理性分析工具為客戶提供智能化投資組合管理，包括資產(chǎn)配置、風險評估、投資組合優(yōu)化和套利策略，并通過數(shù)據(jù)分析進行未來價格預測，利用數(shù)量化分析系統(tǒng)為客戶提供個性化信息服務。
    3.期貨公司開展投資咨詢業(yè)務必須解決幾個問題
    笸期貨公司必須下大力氣加強專業(yè)人才隊伍建設，以盡快適應開展投資咨詢業(yè)務的需要。
    四、積極發(fā)展期貨機構(gòu)投資者
    從境外市場運作經(jīng)驗來看，機構(gòu)投資者在金融市場中的作用已受到全球監(jiān)管層和投資者的普遍認同。隨著創(chuàng)新型衍生產(chǎn)品的不斷豐富，以及市場生態(tài)鏈的優(yōu)化完善，機構(gòu)投資者的參與程度和主導地位也在日益凸顯。盡管期貨市場與證券市場同屬風險偏好型市場，但前者因杠桿和雙向交易機制而更加具備操作難度和高風險特征。此外，由于境外監(jiān)管機構(gòu)對個人參與期貨交易設置了較為嚴格的限制，一般投資者通常會選擇以申購基金份額的方式獲取期貨市場敞口，期貨投資基金正是受資產(chǎn)管理的強勁需求驅(qū)動而得以快速發(fā)展的。
    1.境外期貨投資基金發(fā)展概況
    期貨投資基金，又稱管理型期貨(managedfutures)，是一種以期貨期權(quán)等衍生品為主要投資對象的基金結(jié)構(gòu)，與對沖基金和私募股權(quán)(pe)等同屬另類投資工具。隨著金融市場發(fā)展的日益深化，股票、債券等傳統(tǒng)類金融資產(chǎn)的風險和收益已經(jīng)難以滿足機構(gòu)組合配置的需要，另類投資因長期超額回報的特點而受到投資機構(gòu)的青睞，耶魯大學基金等機構(gòu)在這方面的運作就非常成功?？傮w而言，國外期貨投資基金經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，無論在投資結(jié)構(gòu)、運作流程、風險控制和法規(guī)監(jiān)管等方面都已經(jīng)相當成熟。國內(nèi)方面，股指期貨等新型衍生品的適時推出將推動期貨市場的交易規(guī)模加速擴大，投資者結(jié)構(gòu)也將進一步完善。因此，在與資本市場不斷融合的過程中，發(fā)展國內(nèi)期貨投資基金所需的市場容量和制度性基礎已經(jīng)初步具備。
    韓國kospi200期貨投資者結(jié)構(gòu)分布圖
    2.國內(nèi)設立cta具備可行性
    近年來，境外學術(shù)界和投資機構(gòu)對商品在組合中的作用進行過大量的實證研究，結(jié)果表明，在傳統(tǒng)類股票債券組合中配置一定比例的商品資產(chǎn)不僅能發(fā)揮風險分散化的效用，而且能極大地促進組合的績效表現(xiàn)。
    從目前市場實際情況來看，我們認為，在國內(nèi)正式設立cta的時機已經(jīng)基本成熟。一方面，可以將目前市場上許多不受監(jiān)管的私募理財方式陽光化，對符合條件標準的機構(gòu)予以正名，事實上也可以為受托客戶資產(chǎn)提供更加安全的保障;另一方面，cta作為專業(yè)投資機構(gòu)，在為普通投資者提供新投資渠道的同時，也將吸引并聚集大量的高素質(zhì)人才，進而為市場的專業(yè)化和良性化發(fā)展奠定堅實基礎。應該說，目前國內(nèi)設立cta的關鍵環(huán)節(jié)，也是業(yè)界最關心的問題在于，cta是否能得到有效監(jiān)管。境外市場監(jiān)管經(jīng)驗以美國為主要代表，它山之石，可以攻玉，因此監(jiān)管層可適度參考并借鑒美國cta監(jiān)管規(guī)則。
    3.對設立國內(nèi)cta運作模式的建議
    盡管現(xiàn)階段我國還沒有公募期貨基金，但存在大量與美國私募期貨基金和個人管理期貨賬戶類似的地下期貨私募基金，主要有以下幾種：期貨工作室、投資咨詢公司根據(jù)行政機關批準的業(yè)務經(jīng)營范圍、期貨經(jīng)紀公司的委托理財。
    從實際情況來看，我國地下期貨私募基金當前存在的主要問題是缺乏穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)范的運作流程，導致對其監(jiān)管的無力。在期貨市場快速發(fā)展的時候，這些地下期貨私募基金的危害性暫時沒有暴露出來，然而，一旦期貨市場價格發(fā)生劇烈波動，一系列因地下期貨私募基金而產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛將不可避免地爆發(fā)出來，這將極大地危害期貨市場的長期健康發(fā)展。
    綜合當前期貨市場和資金流動等特點，我們建議可以考慮以期貨公司下設子公司的形式成立cta。在組織結(jié)構(gòu)上，期貨公司與cta之間必須要設置嚴格的防火墻制度，并從法律上明確兩者的責權(quán)利關系。
    第一，期貨公司和cta都不能承擔募集客戶資金的職能，進而可以有效避免代客理財和惡意炒單給投資者帶來的風險損失。
    第二，cta只承擔操作職能和風險控制職能，并對其業(yè)績建立客觀量化評價方法和體系(可參考美國cta業(yè)績評價機制)，這也將發(fā)揮出期貨公司專業(yè)風險控制的能力優(yōu)勢，從而進一步保護投資者利益。
    第三，銀行或信托公司承擔募集資金(cpo)的職能，這樣投資者資金賬戶將受到更安全的保障。
    第四，期貨公司承擔交易通道職能，并利用自身專業(yè)優(yōu)勢為cta提供研發(fā)和技術(shù)方面的支持。
    當然，在具體實施時，可先選取資質(zhì)信譽和資本實力較強的幾家期貨公司進行試點，若運行效果達到預期，再考慮適度放寬cta申請準入條件。
    五、加快期貨公司產(chǎn)品創(chuàng)新步伐
    我們知道，企業(yè)始終是圍繞目標市場和客戶群體運轉(zhuǎn)的，消費者滿意度和忠誠度從外延上決定了企業(yè)在市場中的地位和發(fā)展空間。金融行業(yè)是特殊的智慧型服務行業(yè)，而期貨公司又是金融服務業(yè)中特殊的金融企業(yè)。與銀行、保險等傳統(tǒng)型企業(yè)不同，期貨公司的經(jīng)營模式與證券公司和基金較為接近，但后兩者不僅可以從事自營交易，而且能以設計集合理財產(chǎn)品的方式募集資金，期貨公司的業(yè)務范圍則非常狹窄。此外，期貨產(chǎn)品與基金、信托等集合型產(chǎn)品顯著不同，后兩者可以根據(jù)市場細分制定相應類型的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如偏股型基金、平衡型基金和債券型基金，以適應風險偏好程度不同的投資者群體，但期貨產(chǎn)品相對而言顯得極為單一，僅限于交易行情軟件和信息咨詢服務。面對金融市場和投資者結(jié)構(gòu)的不斷深化，期貨公司必須主動進行產(chǎn)品創(chuàng)新。
    1.期貨產(chǎn)品概念及其特點
    期貨產(chǎn)品是期貨公司通過精心設計選擇的工具和與之相配套的服務，而向客戶提供的能夠滿足其需要的某種期貨運作理念，簡單而言，期貨產(chǎn)品=期貨運作理念+工具+服務。換句話說，期貨公司產(chǎn)品開發(fā)的過程，實際上就是將無形產(chǎn)品有形化、將服務理念可視化的過程。這對期貨公司來說是一個值得挖掘的盈利模式，將對客戶有特色服務轉(zhuǎn)變成有價值的可視產(chǎn)品，成為期貨公司未來大有可為的商業(yè)模式。由于期貨產(chǎn)品具有易被仿效性，因此在期貨產(chǎn)品開發(fā)設計過程中，期貨公司應準確把握五大原則：客戶需求原則、功能適應原則、差異性原則、擴展性原則、法規(guī)性原則。
    2.期貨公司創(chuàng)新產(chǎn)品應用實例
    在近年來國際大宗商品價格劇烈波動的背景下，我國現(xiàn)貨企業(yè)對期貨市場風險管理的需求更加迫切。面對市場環(huán)境的不斷變化，期貨公司應向機構(gòu)投資者提供滿足其需要的各種創(chuàng)新產(chǎn)品。
    (1)智能化交易系統(tǒng)
    中國國際期貨公司控股的深圳國瑞煊投資管理有限公司在分析客戶需求的基礎上，開發(fā)出了中期—國瑞煊智能化交易信息服務系統(tǒng)，以此來服務于國際期貨的客戶。該系統(tǒng)為投資者確定買賣時機、有效控制風險提供了投資參考。該系統(tǒng)在保持傳統(tǒng)業(yè)務主體的基礎上研制出了智能化的套期保值功能，建立起了包括交易系統(tǒng)預警和行情預警的實施預警機制，并將搜索引擎技術(shù)應用到期貨市場的信息資訊中，為客戶提供完整的市場信息。
    交易系統(tǒng)預警和行情預警系統(tǒng)
    (2)db-plus期貨數(shù)據(jù)信息及分析系統(tǒng)
    國瑞煊投資管理有限公司還開發(fā)出了期貨市場數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，除包含數(shù)據(jù)存儲功能外，還可開發(fā)宏觀經(jīng)濟預警系統(tǒng)、行業(yè)未來價格環(huán)境模擬系統(tǒng)和指數(shù)跟蹤系統(tǒng)等較為復雜和高端的功能以服務機構(gòu)客戶。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇四
    揮手之間，201x年已經(jīng)接近了尾聲?；仡櫧衲昶谪浭袌?，可謂熬盡寒冬初春來。首先，從年初中國期貨業(yè)協(xié)會成立，標志著我國期貨市場的三級管理體系已經(jīng)形成，市場結(jié)構(gòu)進一步完善、合理;其次，今年市場交易日趨活躍，一改往年低迷不振的態(tài)勢，以大商所的大連大豆為突破點，成交量穩(wěn)步放大，持倉急劇增擴，高達百萬張以上總持倉水平創(chuàng)歷史之最;宣傳方面，由于市場的規(guī)范發(fā)展，期貨被媒體長期冷落的局面，在今年也得到了明顯的改善，各方相關媒體都紛紛對期貨市場進行全面的報道，形成了良好的社會宣傳氛圍。正是這樣的背景下，在度過長達7年治理整頓的困難時期之后，20xx年，期貨市場終于迎來了發(fā)展的一年。
    一：政策方針大力支持 期貨市場步入發(fā)展
    今年期貨市場的發(fā)展，主要源于國家政策暖風的頻吹期貨公司年度工作總結(jié)期貨公司年度工作總結(jié)。標志性的一頁在20xx年3月掀開，在九屆全國人大四次會議上，審議通過的"十五"規(guī)劃綱要中，在經(jīng)濟領域中對金融投資市場提出了"穩(wěn)步發(fā)展期貨市場"的政策方針，這一政策性方針的推出，大大鼓舞了期貨人的士氣，為期貨市場在今年步入發(fā)展時期打下堅實的基礎。中國證監(jiān)會周小川主席在201x年年底中國期貨業(yè)協(xié)會成立大會上，對中國期貨市場作了重新定位的發(fā)言。貫穿全年，證監(jiān)會對穩(wěn)步推動期貨市場的發(fā)展作了很多研究和部署，提出今年期貨市場要更新監(jiān)管理念和監(jiān)管方式;積極推進市場技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等?；厥走@過去的一年，在政策面暖風頻吹的宏觀背景下，伴隨著交易的逐漸活躍，在量的配合下期貨市場才發(fā)生了質(zhì)的改變。對于明年的展望，滿足期貨市場發(fā)展所迫切需要推出的新品種，證監(jiān)會期貨部楊邁軍主任，在今年12月份在南京舉行的高級管理人員培訓會議上強調(diào)，促進市場發(fā)展和加強監(jiān)管是處于同等重要的位置上，同時在會議上透露在不久的將來，時機一旦成熟將立即推出股指期貨。
    二：改革調(diào)整不斷進行 市場結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變
    201x年，以《期貨交易管理暫行條例》為核心的期貨市場法律體系已全面建立，3家交易所在原來的基礎上進行了調(diào)整與改制，其中屬老字號期貨交易所鄭商品所變化最大，不但進行主打品種小麥交易規(guī)則的修改與重新制定，而且針對目前期貨市場的發(fā)展需要，對領導班子進行了部分的調(diào)整與更換，促進新鮮血液的循環(huán);而大連商品交易所，則表現(xiàn)最為突出，在穩(wěn)定運作的基礎上，將大連大豆期貨品種做成了發(fā)展中期貨市場的中流砥柱。
    同時，在市場宣傳方面下了更大的功夫，一年的時間里，大商所在全國各地相繼成立了期貨培訓基地，為期貨市場的宣傳做出了非常大的貢獻;上海期交所則針對股指期貨的即將推出，加強了研究力度，并上交證監(jiān)會開展股指期貨的研究報告，為股指期貨的早日推出做出了相應的貢獻。期貨經(jīng)紀公司和代理機構(gòu)在這過去的一年中，在積極開發(fā)市場加強自身業(yè)務發(fā)展的基礎上，主要致力于改制與重組，在完成治理、整頓之后，期貨經(jīng)紀公司由先前的上千家縮減到目前的100多家期貨公司年度工作總結(jié)工作總結(jié)。今年在這個基礎上全國各地一些主要的期貨經(jīng)紀公司，為了適應新時代的發(fā)展，進一步通過改制與重組，來加強自身實力。其中，一些有實力的大型期貨經(jīng)紀公司甚至提前開始進行新一輪的增資擴股，為發(fā)展成為綜合性期貨經(jīng)紀公司打下堅實的基礎，其中最有影響國字號期貨經(jīng)紀公司中國國際期貨經(jīng)紀公司在今年上半年，吸引新股東增資擴股到3個億，成為今年期貨經(jīng)紀公司中的亮點。期貨經(jīng)紀公司的規(guī)范與完善以及實力的增強為期貨市場在今后的發(fā)展，奠定了良好的基礎，針對期貨市場的特點，增強了抵御風險的能力。
    三：中流砥柱大連大豆 成交水平穩(wěn)步增加
    歲末來臨，回首這一年期貨市場所取得的成績，僅從成交量一項觀察，僅今年1-8月份就超越了去年全年的成交量。截止11月份，中國期貨業(yè)協(xié)會最新統(tǒng)計的資料顯示：上海期貨交易所銅期貨合約1―11月以來的交易量和交易金額分別為722.25萬手和5766.79億元，同比增長49.07%和26.46%;鋁期貨合約1―11月以來的交易量和交易金額分別為241.26萬手和1671.28億元，同比增長206.55%和162.33%;天然橡膠期貨合約1―11月以來的交易量和交易金額分別為13.09萬手和47.99億元，同比減少92.56%和93.91%。鄭州商品交易所的小麥期貨合約1―11月以來的交易量和交易金額分別為1242.42萬手和1578.69億元，同比增長14.91%和5.76%。大連商品交易所大豆期貨合約1―11月以來的交易量和交易金額分別為8137.60萬手和17228.41億元，同比增長163.10%和148.92%;豆粕期貨合約1―11月以來的交易量和交易金額分別為318.99萬手和536.43億元，同比增長206.39%和183.72%。從現(xiàn)存在上述6個主要品種來看，今年大連大豆依然起到中流砥柱的作用，其占據(jù)市場總成交量的70%以上。今年交易增幅最上海期鋁與大連豆粕，而唯一出現(xiàn)負增長的是天然橡膠。通過對比分析，不難發(fā)現(xiàn)，目前期貨市場存在著大連大豆一倉獨大的局面，其他有待進一步活躍，而且成交布局相對并不均衡，天然橡膠更是由于種種原因更是空前低迷期貨公司年度工作總結(jié)期貨公司年度工作總結(jié)。
    四：業(yè)務利潤不斷增長 經(jīng)紀行業(yè)前景光明
    今年期貨市場交易量大幅增長，是建立在各家期貨經(jīng)紀公司入市資金量明顯增加的基礎上。20xx年期貨經(jīng)紀公司的客戶保證金均有較大幅度的增長，業(yè)務利潤大幅增長使經(jīng)紀公司全年實現(xiàn)了扭虧為盈。據(jù)調(diào)查顯示，目前位于國內(nèi)中部地區(qū)的一些具有一定規(guī)模的期貨經(jīng)紀公司平均每月的入市資金量超過了1000萬元，這種發(fā)展勢頭在近幾年來非常罕見的;來自山東地區(qū)調(diào)研報告顯示：幾家有代表性的期貨經(jīng)紀公司月盈利基本能夠?qū)崿F(xiàn)20萬-30萬左右的水平，這是前幾年所不能想象的。在主營業(yè)務實現(xiàn)扭虧為盈的基礎上，今年一些有勢力的期貨經(jīng)紀公司在業(yè)務開展逐步的基礎上，開始針對目前一些地區(qū)城市仍無期貨經(jīng)紀公司的現(xiàn)狀，在國家嚴格審批的基礎上，紛紛開設營業(yè)部，在營業(yè)部的開展上期貨大省浙江走在了最前面。同時，為了輔助主營業(yè)務的開展提高客戶的盈利率滿足客戶專業(yè)化程度較高的期貨市場的需求，今年各大期貨經(jīng)紀加強了對研究力量的投入，一些經(jīng)紀公司紛紛開始進行招聘，主要側(cè)重于研發(fā)力量的投入。同樣，出于對期貨行業(yè)前景的看好，一些有勢力的上市公司及業(yè)外機構(gòu)也紛紛入駐、參股期貨經(jīng)紀公司。在對股指期貨的推出寄予高度希望的前提下，國內(nèi)一些大型券商、證券公司也開始高度關注期貨市場，通過并購或者買殼的方式介入期貨行業(yè)，同時作為一個行業(yè)領域，從業(yè)者開始逐漸增加，從今年期貨從業(yè)資格考試報考人數(shù)明顯增加，很大一部分更是來自證券從業(yè)人員的報考現(xiàn)象，可見一斑。
    五：宣傳力度逐漸加大 行情發(fā)展趨于理性
    成交量逐步放大的同時，我們同時宜注意到，今年期貨市場行情總體而言，走勢相對規(guī)范穩(wěn)健，雖然大連大豆超越百萬的持倉，一度令曾經(jīng)遭遇過"一朝被蛇咬十年怕井繩"的市場人士感到擔憂，但事實我們還是看到行情的發(fā)展完全是在一種理性的趨勢軌道上運行。參與期貨市場的投資群體正在擴大，風險意識也在逐步增強，以前對期貨市場的認識認為"暴漲暴跌、過分投機"，今年通過廣泛積極正面的宣傳，這種錯誤的觀念認識正在逐漸改變。
    在宣傳方面，證券市場的主要媒體《證券時報》《中國證券報》《上海證券報》紛紛推出期貨專版，定期對期貨市場進行介紹宣傳以及推出行情分析評論報告期貨公司年度工作總結(jié)工作總結(jié)。使社會各界對期貨市場重新投入關注的目光，各省市地區(qū)的期貨經(jīng)紀公司亦加大了對宣傳方面的投入，使期貨兩字開始逐漸向證券一樣逐漸深入人心。今年，期貨市場相比往年還有鮮明的特征就是行情發(fā)展日趨穩(wěn)定、理性，全年沒有大風險事件發(fā)生。在期貨市場中進行交易的投資者，在參與過程中基本是以穩(wěn)健的投資風格，按商品自身的供求規(guī)律進行操作。同時，今年下半年股指的連續(xù)性下跌，亦成為具有雙向操作功能的期貨市場吸引證券資金的主要優(yōu)勢。
    六：品種結(jié)構(gòu)過于單一 發(fā)展過程問題存在
    回顧這一年以來所取得成績，也要看到目前期貨市場依然存在很多的問題，隨著社會各界對期貨市場關注的增強，市場交易量穩(wěn)步增長，但這種增長從發(fā)展角度來看只是恢復性。從品種結(jié)構(gòu)上過于單一，未形成百花齊放的局面，甚至個別品種出現(xiàn)了負增長。同時，期貨市場應該發(fā)揮的市場功能還沒有得到充分的體現(xiàn)。盡管市場參與各方為發(fā)展市場做了大量工作，但目前來看，仍未有實質(zhì)意義的政策性突破，三家交易所在20xx年甚至未有一個新品種推出。同時在人才的培育方面，也未取得實質(zhì)性進展，期貨市場的發(fā)展過程中，由于自身的原因，在過去的幾年中造成人才的大量流失，直接導致目前期貨行業(yè)在人才儲備方面的相對匱乏，同時期貨行業(yè)本身并不完善的經(jīng)紀管理制度，也成為難以吸引優(yōu)秀人才加入的主要原因。在法律法規(guī)制度的健全以及適應新的交易規(guī)則修改、創(chuàng)新方面仍需要進一步完善與加強。以上這些存在的問題，掩藏在表面繁榮的背后，在未來的發(fā)展中需要格外注意。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇五
    在繁忙的工作中不知不覺又結(jié)束了一年的工作，在過去的20xx年這一年中是有意義的、有收獲和價值的?；仡欉@一年的工作歷程，作為元開投資的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同仁之拼搏的精神。過去的一年在公司領導和師兄們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一點小成果，但也存在了諸多不足回顧過去的一年，先將一年情況總結(jié)如下：
    從去年7月份進入公司后，我走出了一個大學社區(qū)，面對這復雜的世界，進入元開公司。隨著工作的開展和時間的推移，我不僅了解元開的各個運作機制，也初步認識到整個期貨行業(yè)的基本情況，也看大致清楚了社會的模樣。來到元開后，元開給予我?guī)椭?，意識克服自身的一些弱點。比如說交際能力，工作能力，在工作中的溝通和交流中，我意識到期貨工作對于我的精彩和意義。
    從去年的工作數(shù)據(jù)來看，7—8月開始電話量勢頭保持良好，但在10—11月份中，數(shù)量減小，盡管這段時間出差次數(shù)較多，但12月份數(shù)據(jù)下滑了，同時保證金增速也變小，這剛好印證一句話，“行情只是開發(fā)工具，而不是左右開發(fā)的主導因素。最后我得出的結(jié)論是現(xiàn)在的成績?nèi)Q昨天的努力，而明天的成績就必須一步一步踏踏實實的從現(xiàn)在的每一個電話開始?！?BR>    經(jīng)過這段時間的努力，我的目前成績是月均電話量160個、月均拜訪客戶6人、開戶10個、入金客戶5個、保證金49w。入金率50%，電話量只是保持在基本水平，回首過去，今年年終沒有達到自己的轉(zhuǎn)正目標，但是總結(jié)過去自己取得的成績時，也積累了部分的經(jīng)驗。一是從外界得到的幫助，對于一個新手而言，盡管我在校學習的金融專業(yè)，基本就是與期貨相關的，但實際操作起來，還是有難度的。至少課堂不會學習具體分析美元現(xiàn)在所處的“特里芬難題”。初入期貨門檻，我感覺不到太大的學習壓力，因為公司的良性循環(huán)的學習機制和氛圍。
    這讓我各方面的知識水平和能力都在短時間內(nèi)有很大的提高。尤其是電話模擬，和營銷技巧培訓，讓我段時間內(nèi)有很大的提高，讓我體會到知識增長的樂趣和能力提高的自信。二是在自己快速入門后，堅持一定的電話數(shù)量和質(zhì)量，主動大膽邀約拜訪客戶，開戶后，緊密跟蹤客戶，加快入金節(jié)奏。同時在主管的行情感染和熏陶下，我也每天做好自己的功課，練筆寫投資報告，及時反饋工作中的問題和行情思維。保持及時溝通，制定各個客戶的不同攻克戰(zhàn)略。出差拜訪完客戶后，有時間的話，把握機會，陌生拜訪客戶，搜集潛在客戶信息。同時向優(yōu)秀的同事學習，一步一步積極摸索進取。
    通過去年的數(shù)據(jù)和工作情況也反應了自己工作中的諸多不足之處：
    第一、電話量不足，電話量不足，又反應了工作中的時間把握不夠，浪費時間糾纏一些價值不大的東西。比如聊qq、刷網(wǎng)頁等。不僅個客戶留下證據(jù)，還讓自己工作時間沒有做好應該的工作，效率不高。第二、是在客戶開發(fā)過程中，技能不完善，面對多樣化的客戶，不能拿出相應合理的解決方案。同時反應了工作中缺乏計劃性，這一點在360測試中體現(xiàn)出來，并且這是做營銷行業(yè)的致命點。
    第三、客戶跟蹤的緊密度和接湊，無法準確區(qū)分開，對客戶的性質(zhì)，把握不到位。比如像老莫，許晨，黃龍是屬于3種不同性質(zhì)的客戶，而在此之前無法區(qū)分跟蹤維護方法，導致結(jié)果迥異。
    第四、行情缺少獨立的思考能力，畢竟客戶的不同持倉和開發(fā)大客戶都需要自己的行情思維。需要放大資金和求穩(wěn)的客戶，操作思路都不一樣，需要根據(jù)行情區(qū)別對待。
    最后、面對工作狀態(tài)不好時，調(diào)整周期難以把握，與領導溝通缺乏連貫性。要正確對待狀態(tài)問題，當問題出現(xiàn)時，不應該放任，而是自己要及時想辦法溝通解決。
    面對過往自己的成績和不足，通過自我反思，首先這將這些制約自己后續(xù)工作順利開展的頑疾改正。擺正態(tài)度，從量變到質(zhì)變需要自我意識的提高，反思每一電話的是否達到效果，每一天的工作時間是否充分利用，每一天工作的計劃和總結(jié)是否都實施并有提高，每一次拜訪客戶是否能達到目的，每一個在開發(fā)客戶了解程度是否達標，每一個在做客戶是否服務到位，轉(zhuǎn)變自己的工作觀念，認識自己職業(yè)規(guī)劃中的需求，要做到這一步，我要做對的事，繼而從中提高自我價值，創(chuàng)造自我價值，實現(xiàn)自己今年的奮斗目標。
    對此列出自己的一年目標，首先是基本的電話量，維持在180左右，保證其質(zhì)量，其次是開戶數(shù)目30個，平均一個月2—3個，繼而是按照入金率50%來計算，入金客戶達到15個，即一個月至少1個客戶入金操作。最后是在年底達到保證金突破500w。面對自己的目標，執(zhí)行方法是關鍵，首先維持電話量180個的同時，要保證電話數(shù)目的質(zhì)量，增加工作的計劃性和執(zhí)行力，并且要保證電話號碼的新鮮性，主動尋找電話網(wǎng)站，保持工作的主動性。另外分時間短完成30個開戶目標，把握跟蹤客戶的緊密度，對入金客戶，多與上級溝通，對于年前積累的線索年后要抓緊時間梳理，能開戶的，盡快開戶，緊密跟蹤，促成入金。最后提高入金率，最后一點也是最重要的是要貫徹執(zhí)行，提高自身各方面能力水平，以致達到最終保證金目標。
    20xx年，我相信通過自己的努力會實現(xiàn)自己的目標，我堅信未來是我的，而我時刻準備著。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇六
    時光荏苒，2011年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
    在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
    今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作， 在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。充分發(fā)揮主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，使大家都能夠主動承擔工作。 對此我向領導做如下工作報告：
    一、自覺加強修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
    真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，服從領導的管理思想，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
    二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
    我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
    （1）是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
    （2）是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的工作能力。
    （3）是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
    三、努力工作，按時完成工作任務
    一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當好參謀助手：
    （1）認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的
    開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
    （2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
    （3）在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。
    回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，為公司的目標作出自己的貢獻！
    四、在勤的方面：
    本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表。
    五、在績的方面：
    本人工作思路清晰，開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
    自覺做到與公司保持高度一致，
    總的來說，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領導的經(jīng)營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了公司領導安排的工作，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了全年的工作任務。
    新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
    2015年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
    今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型,不斷提升服務水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
    一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
    1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
    一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
    針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
    2015年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的`學習，也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。
    二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
    為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
    三、以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結(jié)合
    我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
    四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容
    1、積極配合分公司做好vip客戶工作
    面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
    2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。 繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2015年的工作如何進行改進做如下安排:
    一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質(zhì)。
    針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，2015年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
    積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
    1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
    2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉(zhuǎn)保，為2015年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度。
    3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
    客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結(jié)合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍， 國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋, 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！
    記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
    商場年終工作總結(jié)及新年工作計劃(1)
    商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
    自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
    今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
    回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
    一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
    服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
    今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
    1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
    根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
    2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
    品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
    升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花-花-公-子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
    升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等
    增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。
    為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
    通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。
    5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
    我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
    因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
    0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照08年的工作計劃開展工作：
    1、08年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約08年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
    2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。
    3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08年的升級改造的順利完成。
    4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
    5、x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
    個人年終總結(jié)
    不知不覺間，來到xx公司已經(jīng)有3年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、工作總結(jié)
    硫氨段工作自己總結(jié)一下。
    二、 在工作中主要存在的問題有：
    1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
    2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
    3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
    三、工作心得
    1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
    工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
    2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。
    現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
    3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
    在工作中，我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
    四、工作教訓
    經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
    1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
    在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
    2. 對流程不夠熟悉；
    3. 工作不夠精細化；
    平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
    4. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；
    今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
    6. 缺少平時工作的知識總結(jié)；
    在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
    7. 做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
    拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
    在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
    五、工作計劃
    其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
    1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
    2、 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成；
    3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
    4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；
    5、 精細化工作方式的思考和實踐。
    尊敬的各位領導、業(yè)戶代表、義務監(jiān)督員：
    大家上午好！我代表xx工商所向再做各位作述職述廉報告，請給予評議。
    一、樹立服務意識，為業(yè)戶提供便捷高效服務
    我們本著換位思考的服務意識，時時處處為業(yè)戶著想，努力改善服務質(zhì)量。所內(nèi)實行了首辦負責制、首訪回饋制，對交通不便的農(nóng)村和偏遠地方的經(jīng)營者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當天受理、當天發(fā)照，不讓經(jīng)營者跑第二趟。在受理的過程中，工作人員及時向經(jīng)營者提醒其經(jīng)營過程中應該注意的事項，使經(jīng)營者做到營業(yè)前懂法、經(jīng)營中守法。在今年驗照期間，為方便經(jīng)營者，我所主動到xx物流園區(qū)，開展集中受理驗照業(yè)務，受到了廣大經(jīng)營者的好評。今年以來，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認領47戶，為個體經(jīng)營業(yè)戶辦理年檢驗照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。
    二、依法履職盡責，切實維護經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益
    三、加強所務建設，增強依法行政和廉潔自律能力
    組織所里同志認真學習法律法規(guī)和廉潔自律各項規(guī)定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。圍繞紀律作風建設，認真開展“百千萬”大走訪活動，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為紀念建黨90周年系列活動，使所里同志得到鍛煉和提高。
    會贏得領導的信任，業(yè)戶的滿意。
    光陰荏苒，時光流逝，2015年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務?；仡?015年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望2015年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經(jīng)驗教訓，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將2015年度工作總結(jié)匯報如下：
    一、二o一四年主要工作回顧：
    (一)加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
    企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來，公司在x總的正確指導下，在x總的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
    (二)團結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務
    加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務是企業(yè)工作的核心所在。2015年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
    1.加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
    2.加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質(zhì)量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。2015年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
    3.加強對操作人員的調(diào)配和管理，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
    4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。 2015年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
    大安全事故的良好局面。
    1、加強安全領導。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領導小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
    2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
    3、上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
    4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
    5、加大設備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。2015年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
    (四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
    公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
    二、工作中存在的一些問題
    1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
    2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
    3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰。
    4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計2015年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
    5.工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
    6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
    7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
    三、二o一五年工作計劃與建議
    (一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
    首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
    車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。 再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達到產(chǎn)品最大利潤化。
    最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
    (二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟效益
    目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務偏少，每天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
    (三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。 2015年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學習。新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇七
    根據(jù)年初與市場簽定的責任狀，現(xiàn)將期貨部20xx年工作總結(jié)如下：
    1、不斷完善機構(gòu)設置，各部門密切配合，通力合作。
    期貨部自成立以來，一直沒有相關成功模式可供參考，期貨部只能在邊工作邊學習中逐漸摸索出與國內(nèi)各期貨公司營業(yè)部相同的模式，并逐步加以完善，20xx年年初，期貨部在總結(jié)前一年度工作的基礎上，調(diào)整了工作人員的分工情況，并形成合理交叉，以便在特殊情況下能保證工作順利開展。各部門各分工人員都能團結(jié)協(xié)作，互相配合，在高效、和諧的前提下出色完成了各自工作。
    2、歷時四個月順利完成從五洋期貨到五礦海勤期貨的過渡。
    由于五洋期貨公司違規(guī)質(zhì)押注冊資本金，引起中國證監(jiān)會的重視，隨即五洋期貨公司駐大連辦事處撤銷，考慮到通遼客戶參與大連品種并最終交割的實際情況，并且五洋期貨公司最后極有可能是被停業(yè)整頓。為了保證通遼客戶的資金安全和交易、交割不受限制，15年4月起，在市場領導的支持下，期貨部積極考察相關期貨經(jīng)紀公司，力求能安全平穩(wěn)地轉(zhuǎn)移通遼客戶資金并提供順暢的交易通道，5月下旬，通遼玉米批發(fā)市場與中國五礦集團下屬的五礦海勤期貨經(jīng)紀公司簽署合作意向書，六月起，期貨部全體員工積極穩(wěn)妥地做好每一位客戶的說服工作，逐步轉(zhuǎn)移客戶，至9月底，已經(jīng)全部轉(zhuǎn)移完畢。
    3、成功召開“20xx年中國玉米企業(yè)增利避險研討會”。
    早在三月下旬，期貨部就已經(jīng)向大連商品交易所遞交了玉米期貨套期保值方面的培訓會的申請報告，由于五洋公司在大連的辦事處已經(jīng)撤銷，該項申請報告就沒有了音訊，與五礦海勤期貨公司簽定合作意向后，以五礦海勤期貨經(jīng)紀公司的名義正式向大連商品交易所提出申請并獲得批準，于20xx年6月23日，由通遼玉米批發(fā)交易市場、大連商品交易所、五礦海勤期貨經(jīng)紀公司、通遼市場糧食局、國家糧油信息中心等五家主辦單位共同合力的“20xx中國玉米企業(yè)增利避險研討會”順利舉行，此次會議影響深刻，取得了很好的社會效益。
    4、遵守責任狀規(guī)定的各項條款、積極配合市場各項工作。
    期貨部除緊張投入到盤中交易的工作外，積極參加市場組織的各項活動，努力遵守各項規(guī)章制度，配合市場各部門組織的各項工作。
    5、期貨部15年全額完成經(jīng)營指標。
    期貨部的業(yè)務15年開展順利，營業(yè)部客戶由05年26戶增加到15年54戶，保證金由05年210萬元增長到15年1400萬元，年成交額15億元。為期貨部成立以來水平。
    20xx年工作計劃如下：
    一、加強對套期保值業(yè)務的研究力度，加大對有參與套期保值現(xiàn)貨商的開發(fā)力度。繼續(xù)營業(yè)部在玉米主產(chǎn)區(qū)的優(yōu)勢，利用玉米期貨的逐漸成熟，發(fā)展穩(wěn)定的套期保值業(yè)務，在加大期貨普及推廣力度的同時，重點向旗縣級私營糧食現(xiàn)貨商的開發(fā)。
    二、加強市場研發(fā)，提高員工業(yè)務素質(zhì)，提升客戶服務水平?？蛻舴展ぷ鞒藶榭蛻籼峁藴驶?、規(guī)范化的服務以外，更重要的是樹立公司形象，與客戶進行良好的溝通，讓客戶信任我們了解我們，使更多的客戶成為老客戶或者是終身客戶。
    三、以服務吸引客戶、以服務贏得競爭。積極創(chuàng)新營銷理念。根據(jù)不同的客戶提供不同特色的服務，提高咨詢和市場研究分析的水平，致力于幫助客戶有效地利用期貨的套期保值功能服務于生產(chǎn)經(jīng)營，而對于投機客戶則要注重其在市場的盈利。
    四、關注股市，加大力度開發(fā)股民。利用股指期貨即將上市的契機，擴大市場開發(fā)范圍。因為股民多為成熟的投機者，大、中客戶更容易順利進入期貨投資狀態(tài)。同時加大通遼周邊地區(qū)的客戶開發(fā)工作，以高額的返傭制度吸引經(jīng)紀人去開發(fā)市場。
    五、根據(jù)業(yè)務需要積極開展培訓學習活動，努力提高員工素質(zhì)，
    六、在15年基礎上經(jīng)營利潤力爭再創(chuàng)新高。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇八
    一、社區(qū)的黨建工作；
    1、今年，我們社區(qū)抓住“方便黨員，靈活把握黨員現(xiàn)狀，凝聚黨員”目的，建立健全社區(qū)黨組織機制，開展七一黨員座談活動，通過交流和溝通，黨員們提出來很多為居民更好服務的意見和建議，對生活比較困難的黨員，我們進行入戶走訪，通過走訪比較我們對社區(qū)名生活很困難的黨員送去補助金元，通過此活動，彼此增進了感情，達到了黨員在社區(qū)中德，凝心，凝立，凝組織的目的。
    2、加強黨員理論學習，家、今年社區(qū)以“科學發(fā)展觀”作為黨員理論學習重點，以政策宣傳，精神傳達為學習主線，號召全社區(qū)黨員解放思想，做一名與時俱進的先進黨員。
    二、多措并舉，有力推動“三大”活動，取得實實在在的效果
    今年我社區(qū)通過多種形式開展“三大”活動，三大即，大走訪、大檢查、大接訪。大走訪，以社區(qū)委主任為領導，帶領低保員，計生員，勞動保障員，深入轄區(qū)走訪入戶登記人員信息，摸查計劃生育情況，登記社區(qū)內(nèi)就業(yè)失業(yè)情況，一一登記入冊，為以后的社區(qū)工作打下良好的基礎，大接訪，即在入戶登記時，及時接待群眾反映社區(qū)內(nèi)存在的矛盾、問題、并能及時解決群眾的實際問題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個小區(qū)樓道的環(huán)境衛(wèi)生，一些轄區(qū)內(nèi)存在的垃圾死角，及棄管摟的衛(wèi)生問題，并在樓群內(nèi)開展創(chuàng)建美好家園、構(gòu)建和諧社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境的倡導。是各個小區(qū)樓群環(huán)境得到的極大的改善。
    三、社區(qū)的低保工作
    (一)結(jié)合“三大”活動的深入，我們廣泛聽取群眾意見，關注弱勢群體，重點慰問走訪困難老人，困難殘疾人及困難優(yōu)撫對象，及時為他們排憂解難，讓黨的優(yōu)惠政策真正的落到實處。
    （二）在低保工作方面，我們社區(qū)始終以應保盡保為原則，做到公開、公正、公平，實行窗口化服務，對每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動態(tài)管理，上半年我社區(qū)對戶低保戶進行復審，對條件不符合的戶家庭進行了撤保，并對社區(qū)戶低保邊緣戶進行了入戶走訪，并將戶低保邊緣戶申報低保。
    四、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
    1、社區(qū)開張三個加強，集中整治環(huán)境衛(wèi)生活動加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對社區(qū)的棄管樓進行了重點清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行全方面的清理。社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
    2、加緊落實樓道保潔員，環(huán)節(jié)現(xiàn)狀。我社區(qū)共有樓房49棟，15棟樓進入物業(yè)管理，23棟樓有衛(wèi)生保潔員，還有26棟樓沒有衛(wèi)生保潔員，棄管樓34個，我社區(qū)衛(wèi)生管理員暫時負責棄管樓的衛(wèi)生管理，現(xiàn)在需要垃圾清運車及垃圾箱，我們積極與政府城管及時溝通反映將小區(qū)內(nèi)的垃圾及時的清運出去，確切保證小區(qū)居民環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
    3、加強宣傳，發(fā)出倡議，我們以社區(qū)居委會為單位向小區(qū)居民發(fā)出倡議書“小區(qū)是我家，保護環(huán)境靠大家”宣傳標語，發(fā)放到每一戶居民的手中，我們還利用早中晚的時間段深入小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)的居民亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象進行說服，教育、宣傳、勸說，發(fā)出倡議號召大家一起維護公共環(huán)境，構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)建美好家園的倡導。
    五、社區(qū)計劃生育工作
    結(jié)合大走訪活動，加大力度，增強社區(qū)居民優(yōu)生優(yōu)育意識，計生員嚴格遵守規(guī)定格盡職守，建立健全社區(qū)住戶花名冊，及時掌握社區(qū)內(nèi)人口變動，對出生、死亡、遷出、遷入、新婚、懷孕，流出、流入等相關信息能準確無誤的及時上報，截止xx年12月，xx社區(qū)最新統(tǒng)計總戶數(shù)戶人，其中育齡婦女人上環(huán)人、新婚對現(xiàn)懷孕人出生人，由于xx社區(qū)居住在繁華區(qū)，外來人員較多，流動人口比較復雜，我們加大力度對流動人口的及時管理與服務，由于我們認真的工作態(tài)度，今年我們社區(qū)沒有計劃外懷孕，無一例超生，與此同時我們?yōu)樯鐓^(qū)的重點人員提供優(yōu)質(zhì)服務，向他們講解避孕知識，免費發(fā)放避孕工具，跟蹤服務，解決育齡婦女的后部之憂。
    六、社區(qū)勞動保障工作
    我社區(qū)在勞動保障站領導的正確指導下積極宣傳勞動保障的政策，法規(guī)、認真完成上級主管部署的各項任務，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡平臺作用，不斷加強完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
    1、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作循序漸進，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對轄區(qū)居民做大量細致的工作，是居民應保盡保，截止6月末，xx社區(qū)醫(yī)療保險參保人數(shù)計人繳費元新增參保人數(shù)人。
    2、認真開展離退休人員的視頻認證工作，進一步推進離退休人員的社會化管理。掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態(tài)管理，截止11月我這區(qū)共為退休人員進行了射頻認證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務。
    3、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作，認真做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的登記工作，今年社區(qū)共為人進行登記，為將來能為失業(yè)人員在就業(yè)提供全面的就業(yè)幫扶和各項優(yōu)惠政策的落實打下良好的基礎。
    七、社區(qū)綜合治理工作
    廣泛宣傳，提高居民自我防范意識，增強社區(qū)綜合治理工作的創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮巡邏隊的作用，并加強管理，把責任落實當人頭，xx年社區(qū)委主任與巡邏隊聯(lián)合，對樓道、公共設施的非法標語進行集中清理覆蓋，共清理標語條，在兩會期間，我社區(qū)人員在有線電視連接處進行蹲點守候，確保有線電視線路暢通，讓廣大居民及時準時無誤的收看兩會，確保了小區(qū)穩(wěn)定。
    八、文化活動社區(qū)
    xx年八月份，我們社區(qū)在xx小區(qū)舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國”為主題的活動，為紀念中國共產(chǎn)黨zz周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進的紅色經(jīng)典歌曲，長出了黨員，群眾、干部對祖國的熱愛，也更拉近了社區(qū)干部與轄區(qū)居民的距離，增進了居民群眾的干群關系。
    社區(qū)今年在各個方面都加大了管理力度，完善了管理機制，通過不斷的努力也獲得了相應的成果，但是離上級對社區(qū)的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進，全身投入居民群眾中去，立足把社區(qū)各項工作加以改善做得更好，更加完美，實現(xiàn)新的跨越，更上新臺階。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇九
    201_年，我社區(qū)以重要思想為指導，深入貫徹黨的__大精神，解放思想，實事求是，與時俱進，做為基層群眾自治組織，社區(qū)居委會的工作目標就是通過民主管理和民主監(jiān)督的社區(qū)自治活動，建立自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督的社區(qū)體系和工作機制，從而全面提高轄區(qū)居民的自治意識和能力。發(fā)動和依靠群眾，努力把本社區(qū)建設成管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系合諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)。
    為此，開年伊始，我們及時召開了轄區(qū)第一屆居民代表會議及協(xié)商代表會議邀請轄區(qū)居民參與座談，介紹社區(qū)居委會的職責及居委會干部，通報了___年的工作情況。并聽取了代表們對社區(qū)工作的意見及建議，制訂了全年的工作計劃及今后的工作目標，建立了代表監(jiān)督及協(xié)商制度，為全年的工作打下了堅實的基礎。在這次座談會上，針對轄區(qū)范圍大，居民多，流動人口多的狀況，代表們和居委會干部一起制定出一個社區(qū)建設的總體思路：即一是搞好基礎工作，摸清轄區(qū)情況，建立社區(qū)建設的長效機制。二是搞好社區(qū)服務，以發(fā)展服務為龍頭，提高人民群眾的生活質(zhì)量和文明程度為宗旨，擴大基層民主，密切群社關系，維護社區(qū)治安穩(wěn)定，促進社區(qū)經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展。將重要思想落實到實處，全心全意為轄區(qū)居民服務。
    圍繞這一工作思路，居委會的同志們克服了許多困難。在社區(qū)黨支部的帶領下，較好的完成了全年的工作計劃，現(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：
    一、建立社區(qū)建設長效機制。
    由于社區(qū)建設是一項任重而道遠的工作，是不可能一蹴而就的，為了給今后的社區(qū)建設打下一個良好的堅實基礎，首先，我們制定并完善了各項規(guī)章制度，如居委會工作制度、居委會干部工作制度、學習制度、居民代表會議制度、協(xié)商會議代表制度及各項工作具體工作職責。加大居委會干部的學習力度，提高居委會干部素質(zhì)、分工合作、團體協(xié)作，建立一支專業(yè)化、高素質(zhì)的社區(qū)工作者隊伍，以提高社區(qū)服務質(zhì)量。其次，做好轄區(qū)基礎工作。我社區(qū)地處攀鋼生活區(qū)，目前有81棟樓房(不包括正建的)，3576戶住戶，11726人，個體工商戶341戶，流動人口100余人，管理難度大。為了掌握轄區(qū)情況，居委會的同志們?yōu)檩爡^(qū)居民建立了家庭臺帳。以村、樓、門號為劃分，將各戶居民基本情況登記造冊，包括家庭成員姓名、年齡、工作單位、身份證號碼、電話號碼等。這樣，轄區(qū)居民的情況，只要一翻家庭臺帳便會一目了然。極大的方便了管理。同時，我們還對轄區(qū)的個體戶狀況、流動人口情況、暫住人口情況、“兩勞”釋放人員情況及吸毒人員情況均做了分門別類的統(tǒng)計。為各項具體工作的開展提供了便利。社區(qū)建設長效機制的建立極大的提高了社區(qū)建設的效率。
    二、以高質(zhì)量的服務、高效能的完成各項具體工作。
    1、社區(qū)服務。社區(qū)服務是社區(qū)建設的工作重點。由于政府職能下放，社區(qū)越來越多的承擔了許多政府職能。作為直接面對居民的第一“窗口”，社區(qū)的服務質(zhì)量、效率將直接影響政府在人民群眾心目中的形象。因此，我們加強了對居委會干部的思想及業(yè)務培訓，提高社區(qū)工作者的素質(zhì)以飽滿的工作熱情、較高的工作效率為轄區(qū)居民服務。全年，我們共為轄區(qū)居民出具各類證明287份。其中勞動就業(yè)證明175份，出其它證明90余份，極大的方便了轄區(qū)居民。
    2、社區(qū)就業(yè)。隨著國家國有體制的改革，越來越多的“單位人”變成了“社會人”，特別是在西區(qū)，隨著幾個國有企業(yè)的破產(chǎn)，大量的失業(yè)人員進入社區(qū)，社區(qū)就業(yè)已成為再就業(yè)工作的重點。我社區(qū)從成立就業(yè)服務站以來，以家庭臺帳為基礎，居委會干部通過幾個月不分節(jié)假日，晝夜的工作，對轄區(qū)的所有失業(yè)人員進行了登記造冊。目前，轄區(qū)共有失業(yè)者人員600余人，其中國有企業(yè)失業(yè)人員79人。針對國家對國有下崗失業(yè)人員的一系列優(yōu)惠政策，我們主動與他們聯(lián)系，為他們辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，了解他們目前的就業(yè)狀況和生活困難，及時加以解決。鼓勵下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變觀念，自主就業(yè)，通過我們的努力許多失業(yè)人員正在放下包袱，走上自強自立的再就業(yè)之路。我社區(qū)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的再就業(yè)典型，如我社區(qū)的下崗失業(yè)人員劉永珍，原系攀鋼企業(yè)公司的一名職工，___失業(yè)后，她以幾千元起家創(chuàng)辦了自己的幼兒園，如今她的幼兒園已發(fā)展成為27名園工，180多名學生的優(yōu)秀幼兒園。其中，在她的幼兒園里還安排了三名失業(yè)人員。今年，我們將劉永珍的事跡上報，推薦她為“巾幗建功優(yōu)秀個人。今后，我們還將在社區(qū)就業(yè)上拓展思路。如開辦社區(qū)報刊投遞、社區(qū)家政服務等，以加大社區(qū)就業(yè)力度。
    3、社區(qū)保障。社區(qū)保障工作是最直接反映政府對弱勢群體關懷的一項工作。為了做好這項工作。我們嚴格按照《城市最低生活保障條例》做到應保盡保，一個不少。同時，又嚴格把關，對不符合條件的群眾耐心解釋，將政府的錢投入到真正需要的困難戶手中。在低保工作中，我們加大了對國有企業(yè)失業(yè)人員困難家庭的保障。目前，轄區(qū)共有4戶下崗失業(yè)困難家庭納入了低保。全年，我們累計為51戶困難家庭辦理了低保，月總計金額6829元。其中國有企業(yè)失業(yè)人員6人，老弱病殘86人。今年，我們還為患有嚴重類風濕的殘疾人駱秋敏申請了中國臺灣捐贈的輪椅。我們的工作博得了居民的好評。今后，我們還將開展一系列幫困助殘活動，大力推進“社區(qū)老年星光計劃”將社區(qū)保障工作持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的開展下去。4、計劃生育工作。計劃生育工作是關系國計民生的一項重要工作，為了實施好這一國家基本國策，我們管理計生的同志克服了重重困難，在工作中嚴格把關，按政策辦事。全年共為10對夫婦辦理了生育指標，使轄區(qū)內(nèi)的“三不靠”人員有了依靠。同時，積極做好轄區(qū)流動人口的計劃生育工作。全年區(qū)查流動人口計劃生育1000余人/次。發(fā)出了50份婚育合同，有效的防止了計劃外生育。
    5、社區(qū)治安綜合治理。社區(qū)治安綜合治理工作是一項維護社會穩(wěn)定的工作，為了做好了這項工作，我社區(qū)以社區(qū)警務室為龍頭，以幫對單位區(qū)財政局支持，以園區(qū)門崗、保安隊、社區(qū)巡邏隊為基礎，落實“打防結(jié)合預防為主”的方針，組建一張高效的“群防、群冶”網(wǎng)絡。大力推進整體聯(lián)動防范工程，具體實施為：一是加強法制建設、開展普法教育、搞好宣傳工作。全年我們共出法制板報14期，共151版，受教育人數(shù)8000余人/次，張貼法制宣傳海報30余張，增強了居民的法律意識，提高居民的防護意識。二是加強矛盾糾紛的排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，切實將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。全年，我們共調(diào)解糾紛10余件，其中鄰里糾紛3件，家庭糾紛4件，夫妻糾紛6件，成功了8件，成功率達到了80。矛盾糾紛的及時排查對轄區(qū)的穩(wěn)定起到了極大的作用。三是加強“兩勞”人員的幫教工作，居委會成員每月堅持定期不定期地找被幫教人員談話。了解家庭生活情況及其近期思想狀況，對他們開展經(jīng)常性的法制教育、鼓勵他們改過自新、重新做人。四是加強防火、防盜、安全用電等安全檢查工作。整體聯(lián)動防范工程實施以來，我們組建了一支5人組成的社區(qū)巡邏隊，每天定時巡查，對治安狀況進行進行檢查，自從社區(qū)巡邏隊組建以來，轄區(qū)犯案率較之去年同期大幅度下降，有效的遏止了犯罪。今后，我們將把這一項工程加以完善，還社區(qū)居民一個安全的生活環(huán)境。
    6、社區(qū)文化。為了豐富社區(qū)文化，鼓勵社區(qū)居民參與健康、有益的活動自覺抵制邪教組織的侵害，我們組建了老年秧歌隊、太極劍(扇)隊、老年腰鼓隊在球場上開展了多種有益活動，組織他們參加各類比賽、演出十余場。如今，我社區(qū)的球場文化活動開展得紅紅火火。
    以上就是我社區(qū)全年的部分工作,今年，我社區(qū)的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一定的不足，特別是在社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展工作上沒能有更好的思路及建議，致使社區(qū)經(jīng)濟“一窮二白”，在社區(qū)建設中既使有了好的想法，也往往因為囊中羞澀而無法開展，制約了社區(qū)建設更好的發(fā)展，今后，我們將在經(jīng)濟發(fā)展上下大力度，改變“一窮二白”的狀況，目前，我們的思路是：充分利用這次辦公用房增加的契機，開展服務性項目，將服務與增收結(jié)合起來，即服務于群眾，又可在經(jīng)濟上創(chuàng)收，在勞動就業(yè)上，大力開展職介，就業(yè)培訓等項目，同時，廣益集思，探求發(fā)展經(jīng)濟的好點子，以徹底改變社區(qū)經(jīng)濟狀況。
    社區(qū)建設是一個任重而道遠的過程。隨著上級部門對社區(qū)工作的重視，今后我們將一如既往、踏踏實實的做好工作，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇十
    以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)報告模板，希望可以幫得到大家!
    一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己， 在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。
    為醫(yī)院微機室盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如 下:
    在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十六大和十六大三中全會精 神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱 領，行動的指南,時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相 關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
    在工作上，圍繞醫(yī)院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
    本年度主要完成了如下工作:
    1、幫助軟件工程師對本院的醫(yī)療系統(tǒng)(護士站、住院門診收費、倉庫、藥房)進行測試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的bug，幫助其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。
    2、組織培訓護士等相關部門對新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，通過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。
    3、及時了解各科室的電腦使用情況，及時跟蹤服務器和網(wǎng)絡的運行情況，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護;及時的對打印機進行維護和修理。
    4、對新程序進行跟蹤和維護發(fā)現(xiàn)問題及時的解決，避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的錯誤。
    在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
    在生活中發(fā)揚艱苦樸素、 勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭 作用。
    今后努力的方向:隨著醫(yī)院不斷進步和發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
    為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為醫(yī)院作出應有的貢獻。
    一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。
    現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
    一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。
    具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。
    一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
    一是重點學習了鄧小平理 論、“三個代表”重要思想和xx大報告、xx屆六中全會決定等篇章。
    二是學習了與業(yè)務部門相關的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領導下基層調(diào)研時注意聯(lián)系 實際學習。
    在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對問題認識更深入;對領導調(diào)研中的講話總是認真聆 聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。
    四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。
    我也積極參加單位組織的各種政治學習 活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
    二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
    一是根據(jù)機關的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。
    領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。
    二是較好的完成了呈送領導閱示 的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。
    對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。
    三是盡可能根據(jù)領導關注的“三 農(nóng)” 問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
    三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
    認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。
    嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領導形象抹黑。
    雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。
    一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。
    二是調(diào)研不夠，有些情 況了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動?BR>    三是處理一些工作關系時還不能得心應手。
    在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切 實加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。
    個人年終總結(jié)范文
    轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到 國家公務員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應。
    歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。
    現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結(jié)如下：
    一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)
    首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。
    兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡在鄧小平誕辰百年紀念大會上的講話、胡七一重要講話、xx屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證 了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
    其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
    同時，我還自覺學習某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。
    此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務員初任培訓。
    在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。
    通過某市經(jīng)濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員 宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實 務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
    二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作
    在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:
    第一，配合領導做好我區(qū)“十二五”規(guī)劃的編制工作。
    通過參加市縣“十二五”規(guī)劃研討班，我了解了“十二五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等， 認識到“十二五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。
    半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制**區(qū)國民經(jīng)濟和社會 發(fā)展“十二五”規(guī)劃的安排意見》， *月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關委局召開了全區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作會議，對規(guī)劃編制工作進行了動員和具體部署，個人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的 結(jié)構(gòu)示例作為參考。
    為及時了解和督促各專項規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，*月又組織召開了“十二五”規(guī)劃推動會。
    期間，我自覺加強相關知識的學習，密切 關注國家及某市市“十二五”規(guī)劃的政策理論和進展動態(tài)，收集學習我區(qū)及兄弟縣市“十五”計劃的成功經(jīng)驗，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時通過學 習調(diào)研、聽取和參與領導們關于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。
    第二，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目的匯總上報工作。
    今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關委局進行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車 零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。
    這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時加強 了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目的儲備，也為我區(qū)“十二五”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
    第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。
    通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項目的審批程 序和處理方法，了解了經(jīng)濟服務中心計委窗口的工作職能。
    今年以來，我們共審批各類建設項目***個，總投資***億元，建筑面積***萬平方米。
    第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。
    半年來，我先后參與起草了《**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟工作座談會議材料》、《**區(qū)服務業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科xx年工作要點》等多篇文章。
    我從8月份開始 擔任科室信息員，負責根據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息。
    在科長的指導下，我先后完成了我區(qū)召開“十二五”規(guī)劃編制工作會議、**項目獲得國債資金支 持、**項目獲得市服務業(yè)引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
    第五，協(xié)助科室同事完成當年工作計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
    第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
    一、不可缺少的'三大內(nèi)容
    年度總結(jié)不同于平時的工作小結(jié)，兩者有聯(lián)系，但寫作重點不一樣。
    工作小結(jié)側(cè)重寫平時工作中的經(jīng)驗、教訓和體會，以及針對經(jīng)驗教訓采取的辦法;但年度總結(jié)不需要這樣寫的，年度總結(jié)在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用，所擔負的責任。
    闡述清楚自己在每項工作中所起的作用，即是起主導作用還是起輔助作用，是起促進作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作，還是領導著部下去完成某項工作。
    只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績的關系，準確地評價述職者的業(yè)績。
    同時，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應負的責任，是負領導責任還是負直接責任。
    一般來說，年度總結(jié)可分三大部分，字數(shù)以1800字為宜，如需發(fā)言，以20分鐘較合適。
    1.標題、抬頭和緒言。
    緒言是年度總結(jié)的開場白。
    在這里應交待清楚你的身份和職責，主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。
    2.主要業(yè)績。
    這是年度總結(jié)的重要部分。
    主要內(nèi)容是履行崗位職責情況、工作目標完成情況、突出業(yè)績及自我評價等。
    通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的;取得了哪些成績，其效益如何;從質(zhì)和量兩方面進行自我評價。
    3.問題和改進措施。
    在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任，以及今后改進的具體方法。
    注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。
    總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責的論斷。
    二、ppt版式效果更好
    如有可能，可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。
    這是因為，ppt版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績，也便于大家在總結(jié)會上相互交流。
    過去年度總結(jié)是員工對領導和hr單方面的匯報，寫好上交就算完成了。
    現(xiàn)在，許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。
    圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績以外，同時也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
    三、讓數(shù)據(jù)說話
    一份好的年度總結(jié)，一篇有說服力的述職報告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項業(yè)績陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標進行對照，在實際、可量的業(yè)績基礎上給自己一個客觀公正的評價。
    定性的敘述必不可少，但定量的指標完成情況更便于領導和hr作為年度考核的依據(jù)。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇十一
    20xx—20xx學年語文教育教學工作，在學校教科室的領導和語文教研組的指導下，井然有序地進行。語文教研活動蓬勃發(fā)展，語文教育教學工作成績顯著。
    我本學年服從學校領導安排，擔任191班、192班兩個平臺的語文教育教學工作，周課時23節(jié)。在教育教學工作中，我從以下幾個方面做好工作：
    關系就是生產(chǎn)力，不論是教一平臺，二平臺還是三平臺，我都以一顆平常心對待學生，不高抬優(yōu)秀生，不打擊后進生。生命是平等的，不因成績好壞而把學生分為三六九等，每一個學生都是一株會開花的草，用心呵護他們，他們會開花的。我喜歡他們，他們也喜歡我，師生和諧相處，是搞好教學的基礎。
    備課是上好課的基礎，課前查閱資料，理清教學重點和難點；備好學生，對課堂教學的突發(fā)事件有預見性；對課堂教學突發(fā)事件有獨到的處理方法；二三平臺的學生，注意力集中時間短，備課內(nèi)容不宜太復雜，宜簡潔明了。
    認真上課，提高45分鐘的課堂效率，因地制宜地進行高效課堂改革。教學重點反復講，教學難點突出講，把復雜的問題簡單化，線條畫，清晰化，歸納化，總結(jié)化。把課堂內(nèi)容化整歸一，讓學生容易接受，容易消化。
    作業(yè)是檢查學生對知識點的掌握情況，也是課堂效率的體現(xiàn)。按學校常規(guī)管理規(guī)定，我對學生實行一課一練，一練一批改。及時發(fā)現(xiàn)學生的聽課過程中的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時更正，決不把問題堆積下來，阻礙教學進度。一單元一次作文訓練，大小測驗也進行作文訓練，有時，課堂仿寫，片段描寫。
    上學期完成五分之四的教學任務，并印發(fā)一份綜合復習資料給學生假期復習；下學期3月份完成所有的教學任務，轉(zhuǎn)入全面復習；復習緊扣業(yè)務主管部門提供的資料——《云南省初中學業(yè)水平標準與考試說明（語文）》《20xx年初中學業(yè)水平考試專題訓練（語文）》《20xx年初中學業(yè)水平測試卷（語文）》。講、練、考相結(jié)合，完成水平測試卷6套、縣三次模擬測試、學校四次學科競賽，還有縣內(nèi)外兄弟學校的參考試卷4套。做好每一次考后分析，查缺補漏，找準復習的切入點，每一次考試都有所進步。
    除了《學業(yè)水平專題訓練》外，還借鑒《20xx云南中考試題研究》《云南省20xx初中學業(yè)水平測試總復習第一測評》加強拼音漢字、詞語、句子、修辭、文學常識與名著導讀等專題訓練，把文言文和古詩詞精心篩選，做成資料發(fā)到學生手中，便宜學生復習，包括理解性填空、閱讀訓練和賞析，涵蓋課標要求的34首古詩詞和16篇課內(nèi)文言文。
    本年度，同平臺教師之間的團結(jié)協(xié)作前所未有。一平臺語文教師王偉組長負責畢業(yè)班全面工作，對語文復習方法和應考策略進行適時點撥；二三平臺語文教師，我和陳金惠、袁保紅，統(tǒng)一復習進度、統(tǒng)一專題訓練，共同研究、篩選和制作復習資料；每一次考試后，都要集中分析所任教平臺的學生試卷，分析復習考試中暴露出來的問題，集體研究應對策略，榮辱與共。我們不是競爭對手，我們是團結(jié)協(xié)作的合作伙伴。
    按時參加語文教研組活動，在活動中群策群力。積極參加學科聽課及外出聽課活動，完成教研組安排的所有活動。積極撰寫教育教學論文，按教研組要求，踴躍投稿，參加優(yōu)秀教學論文競賽活動，本年度，優(yōu)秀論文《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學學困生轉(zhuǎn)化策略》獲省級二等獎。
    中考是檢驗老師和學生之間教學、點撥、協(xié)作是否和諧的手段之一。今年的中考，二三平臺6個教學班的語文考試成績相當均衡，二平臺190、191班平均分81分。三平臺4個教學班的平均分65。7分，也是近年來最好的成績。我今年任教的191班與去年任教的180班相比，平均分都是81分，達到我對學生提出的目標81分。但是分值不同，去年滿分120分，今年滿分100分。
    1、對學生的監(jiān)管力度不夠，部分學生有懈怠學習的現(xiàn)象；
    2、學生學習積極性不高，今后教學中要更進一步調(diào)動他們的學習積極性；
    3、師生溝通還有進一步加強，構(gòu)建和諧的師生關系是高效教、學的基礎。
    本學年順利結(jié)束，感謝學校領導的關心、感謝教研組的指導、感謝學生積極配合、團結(jié)奮進，更要感謝科任教師的協(xié)作支持。尤其要感謝同學科教師陳金惠老師的資源共享，群策群力，互相提攜，互相促進，共同進步，達成預期目標。在今后的教學工作中，要不斷提高自己業(yè)務水平，一如既往地與同事團結(jié)協(xié)作，使教學再上新臺階。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇十二
    時光荏苒，20x年很快就要過去了?；厥走^去的一年，寧波滕頭園林綠化工程有限公司在各級領導部門、滕頭集團公司的關心指導下，堅持“營造一流企業(yè)，爭創(chuàng)一流工程，提供一流服務”的宗旨，充分發(fā)揮領導班子的領導核心和模范帶頭作用，通過公司全體同仁的努力，在園林綠化行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，克服種種困難，取得了不錯的成績。20x年全公司完成產(chǎn)值1.625億元，實現(xiàn)銷售額1.41億元，與去年同比增長30%、35%，全年實現(xiàn)利稅1390萬元，同比增長39%。下面將我單位20x年的工作情況總結(jié)如下：
    一、銳意進取，開拓創(chuàng)新，提高效益
    20x年是我國規(guī)劃的開局之年，公司緊緊抓住機遇,在國家持續(xù)加強宏觀調(diào)控的不利客觀條件下，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，大力實施“建一項工程，樹一座豐碑，占一方市場”的名牌精品戰(zhàn)略，把保證和滿足用戶需求放在首位。在苗木銷售上，加強服務，整合資源，以精、優(yōu)、全、低為基礎，理順與需苗單位的關系，建立長久合作機制。
    首先，經(jīng)營業(yè)績大幅上升。目前我國城市化率只有31%，低于世界平均水平15個百分點，根據(jù)對中國經(jīng)濟增長的潛力和中國人口增長的綜合分析，可以預測，未來20年內(nèi)，中國城市化水平將提高到60%左右，這意味著城市化率每年需提高約1.5個百分點。
    另外從我國城市的功能分區(qū)看，我國目前很多城市的功能分區(qū)并不合理，為了使城市土地價值最大化，必將對功能區(qū)重新劃分，而這將導致現(xiàn)在很大一批城市住房資源的重新優(yōu)化配置，很多需要配套和重建。
    根據(jù)這一思路，公司加強了與房產(chǎn)開發(fā)公司、基礎設施公司的合作，把出精品、創(chuàng)名牌放在首位，工程無論大小，只要是公司總包的，都對工程每一部分的質(zhì)量保持高度的責任感，對每一個環(huán)節(jié)及每一個細節(jié)的質(zhì)量負責，盡最大努力讓業(yè)主對工程的質(zhì)量、服務滿意。雍景苑景觀工程、寧波萬達廣場、奉化華信國際城景觀工程、臺州東京灣小區(qū)綠化工程、上海格林郡項目、杭州勤豐路-大農(nóng)港路綠化工程等小區(qū)、廣場綠化工程就是轉(zhuǎn)變思路的成果。20x年公司共完成工程項目26個，在建工程還有5個，超千萬工程3個，其中義烏中央公園綜合二期工程綠化面積達62.6萬平米，全年完成工程額又超億元。公司苗圃基地圍繞“大規(guī)模、大規(guī)格、多品種、高檔次、低價格、優(yōu)服務”的戰(zhàn)略方針，自身規(guī)模進一步發(fā)展壯大。本年度苗木銷售近5000萬元創(chuàng)歷史新高，比去年整整翻了一番。
    其次，加強了公司的資源整合能力。資源整合能力對于企業(yè)核心競爭力的培育至關重要，企業(yè)能較好地整合資源，才能有效地發(fā)揮協(xié)同效應。這里說的資源不僅包括企業(yè)內(nèi)部資源，也涵蓋了企業(yè)可以通過各種途徑獲取的外部資源。對園林綠化企業(yè)來說，主要的外部資源有：銀行及金融機構(gòu)、政府、專業(yè)承包商、材料供應商、業(yè)主、行業(yè)協(xié)會、大專院校的研究機構(gòu)等，與這些資源建立良好的合作關系，企業(yè)無疑將獲得競爭優(yōu)勢，而且這些競爭優(yōu)勢也往往因競爭對手難以模仿而具有持久性。公司通過緊密結(jié)合集團公司，強化資源整合能力，提高了自身的核心竟爭力。
    第三，規(guī)范施工工序、安全的管理。質(zhì)量和安全是每一企業(yè)生存的基礎，公司曾多次召開質(zhì)量與安全會議，強調(diào)嚴把工程質(zhì)量和安全，創(chuàng)精品工程對提高公司信譽的重要性，具體做到了以下幾點：
    1、組織好設計交底和圖紙會審工作。
    2、加強施工工序的質(zhì)量管理：重視土壤的處理工作、定點放線的處理、種植穴、槽的挖掘、把好苗木質(zhì)量關、澆定根水、固定支撐以及后期的養(yǎng)護管理工作。
    3、責令質(zhì)安部定期和不定期相結(jié)合，對下屬項目部所施工的工程進行檢查。
    通過這些措施，公司的安全生產(chǎn)和施工的工程質(zhì)量有了明顯提高，全年無一起安全事故發(fā)生，慈城慈湖古縣城綠化工程榮獲中國風景園林學會“園林工程金獎”。還有二項工程參評寧波市綠化最高獎“茶花杯”的評比。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇十三
    今年以來，xx社區(qū)在街道黨委、辦事處正確領導下，在街道各部門的關心支持下，立足實際，緊緊圍繞街道工作重心，創(chuàng)造性的開展工作，較好的完成了全年工作任務目標。
    一、加強黨建工作，充分發(fā)揮黨組織作用。
    始終把基層組織建設作為一切工作的中心來抓，以提升政治素質(zhì)和業(yè)務水平為著力點，不斷提高社區(qū)黨組織班子的整體水平，努力夯實社區(qū)黨建工作基礎。一是利用每月一次支部書記例會的時機，對支部書記進行黨務知識、開展社區(qū)黨建工作的方式方法等進行培訓，使各居黨支部書記抓黨建工作的能力明顯提高。二是利用黨員組織生活會和現(xiàn)代遠程教學等方式，針對不同時期形勢任務的需要，組織宣傳和播放收看電教片，真正做到讓黨員群眾“聽得懂、記得牢、掌握實”。三是做好入黨積極分子培訓。5月份，社區(qū)黨總支組織10余名入黨積極分子集中培訓;10月份，發(fā)展預備黨員1人。
    二、全力以赴，扎實做好計劃生育工作。
    今年以來，我們始終堅持把計劃生育工作作為全年的重點工作，時刻講計劃生育，時刻抓計劃生育。一是在日常開展計生工作的過程中，重點抓好計劃生育集中服務活動，對未及時參加婦檢的重點人員我們采取分類研究，個案分析的方法，對癥下藥，堅決排除超生隱患。同時突出抓好育齡婦女“四術(shù)”措施落實工作。在4、8月份集中服務活動中，我社區(qū)婦檢率達到99.43%以上，兩次活動共落實引產(chǎn)8例，流產(chǎn)5例，結(jié)扎6例，完成了街道下達的任務目標。二是抓好計生宣傳工作。為了宣傳計生政策，社區(qū)共張貼計生墻報5期、黑板報5期、橫幅16條，各類計生宣傳資料810份，此外，各居計生主任不放過一次和轄區(qū)育齡婦女接觸的機會，通過拉家常式的交流，面對面宣傳國家的婚育新風，收到了良好的效果。
    三、突出重點，努力抓好經(jīng)濟工作。
    一是加強領導。為了完成街道下達的各項經(jīng)濟指標，由社區(qū)書記親自掛帥任組長,社區(qū)主任任副組長,社區(qū)工作人員及各居支部書記為成員的招商引資和協(xié)稅工作小組，加強對招商引資和協(xié)稅工作的領導。二是摸清情況。各居按轄區(qū)進行調(diào)查摸底，掌握轄區(qū)內(nèi)在外做工程人員的基本情況，制定好工作計劃，做好聯(lián)系溝通和上門走訪的各項準備工作。三是突出重點。對招待所升級改造項目、郭彭居電子加工項目安排專人長期跟蹤服務，努力使項目盡快落地開工。經(jīng)過社區(qū)全體工作人員的共同努力，截至目前，完成協(xié)稅60萬元，新增個體工商戶100戶。
    四、創(chuàng)新思路，大力推進社區(qū)“五位一體”建設。
    今年以來，街道高度重視社區(qū)“五位一體”建設工作，為扎實有效開展這項工作，我社區(qū)立足實際，選定平行路居、鐵西居兩個居委先期開展“五位一體”建設工作。一是學習借鑒外地經(jīng)驗，4月份，組織2個居支部書記隨街道外出學習考察先進社區(qū)“五位一體”建設工作，通過學習，使他們看到了差距，進一步認識到開展“五位一體”建設工作的重要意義。二是大力宣傳開展“五位一體”建設工作，讓全體居民、業(yè)主委員會、物業(yè)公司深入了解認識開展“五位一體”建設工作的意義，努力讓他們積極參加“五位一體”建設工作。截至目前，平行路居已基本完成建設任務。
    五、加強隱患排查，努力保持良好的信訪和安全形勢。
    今年是我市各級換屆后的第一年，也是黨的十九大召開之年，維穩(wěn)工作壓力巨大，安全形勢不容樂觀。為此，我專題召開了社區(qū)黨政班子成員會議，研究部署信訪和安全生產(chǎn)工作，嚴格落實屬地管理責任，社區(qū)書記、主任每人繳納20xx元信訪押金，各居支部書記繳納1000元信訪押金。為搞好轄區(qū)內(nèi)信訪隱患排查工作，各居定期不定期深入居民家中調(diào)查了解情況，聘請熱心黨員和群眾，及時了解信訪隱患及時報告居委會，確保把隱患消除在萌芽狀態(tài)。
    六、積極主動，認真做好其他各項民生工作
    1、5月份，我們積極配合，主動放棄休息和放假時間，蹲住靠上做工作，歷時一個月時間，完成了平行北路升級改造工程。6月初，配合開展大同路營業(yè)房廣告牌升級改造工作，歷時2個多月，圓滿完成了升級改造工作。
    2、積極爭取，主動配合，上半年實施了饃饃莊南區(qū)老舊小區(qū)改造工程，得到了廣大居民得認可。目前，我們正在積極運籌辛莊居道路整修工程。
    3、4月份，通過多方協(xié)調(diào)，郭彭居歷時近一個月的時間，70余戶居民終于解決吃上了自來水;6月份，完成了郭彭居前街道路硬化工程。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇十四
    在新的形勢下，社區(qū)在城市中的地位越來越重要.建設平安和諧社區(qū)，使社區(qū)成為社會服務的載體，社會管理的依托、社會穩(wěn)定的基礎.為市民創(chuàng)造安居樂業(yè)的美好環(huán)境，對于促進和諧社會建設具有十分重要的意義。我們耍全面推進平安和諧社區(qū)建設，在20_年前.使廣州市80%以上的社區(qū)達到省委、省政府提出的自治好、管理好.服務好、治安好，環(huán)境好、風尚好的“六好”要求。圍繞這個目標，當前和今后一個時期耍重點抓好五個方面的工作。
    一、建立健全社區(qū)組織，完善社區(qū)居民自治。健全的社區(qū)組織是建設平安和諧社區(qū)的重要基礎：實行居民自治是建設平安和諧社區(qū)的基本方向。我們要通過加強社區(qū)組織建設，培育社區(qū)自治意識，使社區(qū)真正成為自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督的組織。
    一是要加強和改善黨對社區(qū)工作的領導。圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設，深入推進固本強基工程，切實加強黨的組織建設，選配好社區(qū)黨組織書記，建設一個堅強有力的領導班子。加大在新經(jīng)濟組織、新社會組織中組建黨組織的工作力度，努力實現(xiàn)黨的工作全覆蓋。要加強對民間組織、群眾組織的領導和監(jiān)督，協(xié)調(diào)好社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)之間的關系，積極發(fā)揮黨組織的領導核心作用。
    二是要加強社區(qū)居委會自治建設。堅持居委會直接選舉方向，不斷擴大居委會直接選舉的覆蓋面。要大力推進社區(qū)民主選舉.民主決策、民主管理.民主監(jiān)督，強化社區(qū)居民的參與意識，逐步形成由居民會議決定和監(jiān)督社區(qū)重大事項的自治機制，調(diào)動居民參與社區(qū)建設的積極性。要探索和改進居民自治方式，理順政府與社區(qū)、社區(qū)與社區(qū)成員單位之間的關系，有條件的社區(qū)要設置社區(qū)政務中心，努力實現(xiàn)政府行政管理和社區(qū)居民自我管理的有效對接、政府依法行政和社區(qū)依法自治的良性互動。
    三是要加快發(fā)展公益性、服務性的社區(qū)民間組織和群眾組織。鼓勵民間組織承辦社區(qū)服務項目管理，把原來由政府包攬或由企事業(yè)單位包辦的居民服務歸還給社區(qū)。要充分發(fā)揮工、青、婦等群團組織的作用，大力發(fā)展義工協(xié)會、社區(qū)老年人協(xié)會、殘疾人協(xié)會、文化娛樂體育協(xié)會等群眾性協(xié)會組織，不斷提高居民參與程度，更好地服務社區(qū)，促進社區(qū)自治。
    二，加大社區(qū)治安綜合治理力度，切實維護社區(qū)平安
    社區(qū)平安是社會穩(wěn)定的重要基礎。維護社區(qū)平安，讓群眾安居樂業(yè)，讓群眾滿意，既是社區(qū)建設的必然要求，也是我們工作的出發(fā)點和落腳點。前一階段，我們針對群眾反映的突出問題，加大打擊力度，治安形勢明顯好轉(zhuǎn)，但要真正實現(xiàn)長治久安，還必須繼續(xù)加強綜合治理。在建設平安和諧社區(qū)中，一定要把社區(qū)治安放在十分突出的位置上來抓。
    一是耍加強社區(qū)警務建設。按照警力下沉、警務前移原則，逐步建立與新型社區(qū)管理體制相適應的”打防結(jié)合、預防為主”的社區(qū)警務機制。充實社區(qū)民警力量，對治安復雜，區(qū)域較大的社區(qū)，實行一區(qū)兩警或一區(qū)多警制。社區(qū)民警要認真履行職責，確保一方平安。
    二是耍加快社區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設。市委、市政府擬加大資金投入，整合社會力量，爭取兩年內(nèi)在社區(qū)公眾場所。主要置，運用現(xiàn)代科技手段，全面提升社區(qū)安全防范水平。
    三是要建立群防群治網(wǎng)絡。搞好社會治安，單靠公安的力量是不夠的，必須構(gòu)建以派出所和社區(qū)民警為主體.社區(qū)治保會為依托，社區(qū)治安隊為骨干，物業(yè)保安和場所保安為主力，社區(qū)居民積極參與的群防群治網(wǎng)絡。
    四是要積極化解人民內(nèi)部矛盾。充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會的作用，及時緩和，疏導、化解矛盾.盡最大努力防止事態(tài)擴大;把問題解決在內(nèi)部，解決在基層.解決在萌芽狀態(tài)。
    五是要加強出租屋和流動人員管理。各級政府和有關部門要繼續(xù)加大出租屋管理力度，著力解決消防、結(jié)構(gòu)安全、產(chǎn)權(quán)關系、違規(guī)租賃等方面的問題，依法打擊違法犯罪活動，消除各種不穩(wěn)定因素，維護流動人員的合法權(quán)益。
    三、加快社區(qū)基礎設施建設，不斷完善社區(qū)功能
    良好的社區(qū)基礎設施和整潔.優(yōu)美的環(huán)境是保證人民群眾安居樂業(yè)的基礎和前提。通過近幾年的努力，廣州市社區(qū)基礎設施有了明顯改善.但不夠完善，還未能完全適應居民的多樣化要求。各級政府，各部門一定耍進一步加強社區(qū)基礎設施建設.為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
    一是要把社區(qū)基礎設施建設納入““經(jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)劃和城市總體規(guī)劃。按照一定區(qū)域和一定人口的平均合理占有量.規(guī)劃謾計社區(qū)基礎設施建設項目。要充分考慮新建社區(qū)與原有社區(qū)、中心地段社區(qū)與邊緣地區(qū)社區(qū).商務區(qū)與純居住區(qū)的不同條件和不同需求，實行統(tǒng)籌兼顧、差別配置，實現(xiàn)資源共享和綜合利用。特別要重視做好“城中村”改制社區(qū)基礎設施建設，將其納入市政統(tǒng)一管理，逐步解決“城中村”基礎設旅建設滯后的問題。
    二是要加大社區(qū)公共場所的建設管理力度。重點解決社區(qū)內(nèi)路燈、休閑廣場、文體活動場地、公廁、停車場等公建配套欠帳問題。到20_年，保證每個社區(qū)有比較完善的社區(qū)服務和活動場所。
    三是要完善屆委會辦公用房建設。20_年底全市所有社區(qū)居委會辦公用房使用面積都要達到80平方米以上。老城區(qū)可通過新建，購買、置換、調(diào)劑等方式，進一步解決居委會辦公用房問題。新建住宅區(qū)的居委會辦公用房要納入住宅區(qū)建筑設計規(guī)劃.實行同步設計、同步建設，同步投入使用。建設、規(guī)劃部門在審核驗收新建小區(qū)和老城區(qū)改造工程時，應當監(jiān)督建設單位按照城市規(guī)劃要求配套建設居委會辦公用房，不落實的，要依法嚴肅處理。
    意識，養(yǎng)成文明、衛(wèi)生、健康的生活習慣，增進鄰里團結(jié)，促進社區(qū)文明祥和。
    四，廣泛開展便民利民、服務群眾活動，切實提高社區(qū)服務水平
    社區(qū)工作歸根到底是便民利民，為老百姓服務。因此.建設平安和諧社區(qū)，必須堅持以人為本，把服務群眾、實現(xiàn)群眾的愿望、維護群眾的利益、滿足群眾的需求，作為社區(qū)建設的重點。要從群眾最現(xiàn)實、最直接的問題抓起，完善服務網(wǎng)絡，拓寬服務領域，創(chuàng)新服務模式，努力提高服務質(zhì)量和水平。當前要重點抓好以下四點。
    一是要切實解決好為老服務問題。老年人對社區(qū)依賴大，是服務的重點對象?，F(xiàn)在廣州人的預期壽命逐年延長，老年人的數(shù)量越來越多.為老服務的問題越來越迫切。要采取有效措施.完善養(yǎng)老服務機構(gòu).為社區(qū)居家養(yǎng)老提供完善的服務，建立起有廣州特色的為老.養(yǎng)老社會化服務體系。
    二是要積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務。當前群眾看病難、看病貴的問題比較突出。解決這個問題，一方面要繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，另一方面，要加快完善社區(qū)衛(wèi)生服務體系，方便群眾看病.使居民的常見病、多發(fā)病、診斷明確的慢性病都能在社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)得到基本治療。市、區(qū)醫(yī)院要加大對社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的幫扶力度，派駐醫(yī)療業(yè)務骨干.提高社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平。
    三是要積極推進老城區(qū)物業(yè)管理。實踐證明，住宅小區(qū)實行物業(yè)管理，既方便群眾生活，也利于優(yōu)化環(huán)境，維護社區(qū)平安，要大力推行。爭取用三年時間把物業(yè)管理服務覆蓋到整個老城區(qū)。老城區(qū)物業(yè)管理要以非營利性為主，盡量減輕居民的經(jīng)濟負擔，絕不能以暴利為目的。要因地制宜，由街道、居委會牽頭.把失業(yè)下崗人員“4050”人員.領取低保和離退休人員組織起來，實行以治安.環(huán)境衛(wèi)生管理為重點的自我管理。
    四是要促進社區(qū)服務產(chǎn)業(yè)化和市場化。鼓勵各種類型的經(jīng)濟實體參與社區(qū)服務，大力發(fā)展社區(qū)家政服務.興辦社區(qū)便利店，為居民提供學習.購物.出游和托幼、養(yǎng)老等服務，方便群眾生活。發(fā)展社區(qū)服務，除了應由政府承辦的以外，大部分主要應由企業(yè)來承擔，走社會化，實體化、產(chǎn)業(yè)化、低廉化的路子。政府對社區(qū)服務企業(yè)，要提供必要的支持.落實國家有關優(yōu)惠政策。
    五、抓好社區(qū)工作者隊伍建設，努力提高人員素質(zhì)
    社區(qū)工作者隊伍是社區(qū)管理的直接承擔者，是社區(qū)服務的直接提供者.肩負著協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難、服務居民的重要責任。要適應社區(qū)工作任務越來越重、群眾對社區(qū)工作要求越來越高的新形勢，必須大力加強社區(qū)工作者隊伍建設。
    一是要加強社區(qū)工作人員的選配和管理。堅持專職與兼職相結(jié)合、專業(yè)與志愿相結(jié)合的原則，推進社區(qū)工作者隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設，進一步發(fā)展壯大社區(qū)工作力量。要完善社區(qū)居委會專職人員管理辦法，明確社區(qū)專職人員崗位職責，規(guī)范社區(qū)專職人員選聘.培訓，考核等程序。要加大社區(qū)義工(志愿者}隊伍的培育力度，實現(xiàn)發(fā)展百萬義工，服務社區(qū)群眾的目標。
    二是要加強社區(qū)工作人員培訓。大力弘揚愛崗敬業(yè)、任勞任怨、樂于奉獻的精神，多渠道開展理論培訓，崗位培訓、學歷培訓.不斷提高其思想和業(yè)務理論水平。
    三是要逐步改善社區(qū)工作人員待遇和辦公條件。由市、區(qū)兩級財政共同分擔，加大投入，切實解決社區(qū)建設的實際困難，解決社區(qū)工作者工資待遇偏低問題。社區(qū)居委會專職人員參照事業(yè)單位的工資福利待遇，建立工資增長機制和工作獎勵機制。確保每個居委會人員、工作.活動經(jīng)費每年不低季20萬元。
    各級黨委、政府要進一步提高思想認識，增強建設平安和諧社區(qū)的責任感和緊迫感.按照市委.市政府《關于建設平安和諧社區(qū)的意見》，切實加強領導.抓好落實。
    一要把平安和諧社區(qū)建設擺上重要議事日程。各級黨委.政府以及社區(qū)建設工作領導小組要定期研究平安和諧社區(qū)建設的重大問題，把平安和諧社區(qū)建設納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，制定實施方案，完善相關政策措施，加強監(jiān)督檢查，務求工作落實。市、區(qū)有關職能部門要認真履行職責，創(chuàng)新工作思路，形成整體合力.共同推進各頊建設。街道辦事處必須把精力集中到城市管理和社區(qū)服務上來.加強對居委會的工作指導，切實負起轄區(qū)內(nèi)平安和諧社區(qū)建設的組織領導責任。市、區(qū)社區(qū)建設工作領導小組要對各責任單位進行考核評議，形成高效的工作機制。
    二要積極支持，搞好保障。社區(qū)建設經(jīng)費納入市、區(qū)兩級財政預算，并通過發(fā)行福利彩票，體育彩票等，多渠道籌集社區(qū)建設資金。要統(tǒng)籌安排好社區(qū)居委會人員.工作、活動經(jīng)費，社區(qū)基礎設施改造經(jīng)費，視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設資金和社區(qū)衛(wèi)生服務建設資金，?？顚Ｓ茫ＷC各項建設順利推進。要廣泛發(fā)動社會力量，動員駐地單位開展聯(lián)建、共建、參建.積極支持和參與平安和諧社區(qū)建設。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇十五
    20xx年以來，xx社區(qū)在xx街辦的正確領導下，認真貫徹落實了各級食品衛(wèi)生相關文件和會議精神，同時本著對人民群眾高度負責，把食品安全工作作為社區(qū)重點工作來抓，并結(jié)合社區(qū)實際情況，在轄區(qū)內(nèi)大力開展了食品安全整治工作，取得了一定的成效，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
    一、健全機制，落實責任
    健全了xx社區(qū)食品安全工作機制，在原來的由食品衛(wèi)生協(xié)管員負責的基礎上，具體落實了由社區(qū)主任任組長，副組長由治保主任擔任的食品安全領導小組，成員有兩委干部與居民小組長共10人，并落實了一把手負責制。
    二、加強宣傳、提高意識
    我們針對社區(qū)實際情況(只有2家小型超市，2個農(nóng)家樂，7個農(nóng)村小茶鋪，原來的兩家腌鹵戶因不符合食品衛(wèi)生要求，在社區(qū)的要求下已搬走，目前我社區(qū)無大型食品加工生產(chǎn)經(jīng)營單位)，有針對性的在轄區(qū)主要路口、院落張貼宣傳標語15副，懸掛食品安全橫幅共8副;同時召開關于食品衛(wèi)生安全的會議共5次，開展專項整治3次。向轄區(qū)居民散發(fā)食品衛(wèi)生安全的宣傳資料800余份，普及了食品衛(wèi)生知識，提高了轄區(qū)居民的食品衛(wèi)生安全意識。
    三、認真落實、規(guī)范管理
    雖然我社區(qū)屬于純農(nóng)社區(qū)，涉及食品衛(wèi)生安全的工作不是很多，但是我們?nèi)匀桓叨戎匾?，具體開展的如下：
    1、與各居民小組長簽訂食品安全目標責任書，監(jiān)督各自轄區(qū)的食品衛(wèi)生安全。
    2、將社區(qū)的2家小型超市，2個農(nóng)家樂納入臺賬管理，登記備案，定期檢查。
    3、專項整治與長效監(jiān)管相結(jié)合，確保不漏一處食品衛(wèi)生死角。
    4、嚴格落實農(nóng)村群宴申報制度，做到了申報一戶檢查一戶。
    20xx年，在食品安全監(jiān)督工作中，我們的工作取得了一定的成效，在轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生一起食品衛(wèi)生安全事故。下一步我們將繼續(xù)提高社區(qū)居民的食品衛(wèi)生安全意識，加大宣傳力度，加強監(jiān)管，多學習食品衛(wèi)生檢查的方式方法，強化工作措施，全力推動我社區(qū)食品安全工作再上新臺階。
    一年來，我社區(qū)在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，得到鎮(zhèn)食品安全委員會及有關部門大力幫助指導，認真貫徹落實黨的十九大會議精神，繼續(xù)解放思想，根據(jù)我社區(qū)實際情況結(jié)合鎮(zhèn)黨委政府要求，深入開展產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作，堅決貫徹執(zhí)行《國務院關于加強食品監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，以及《xx省產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作規(guī)范要求》，本著對人民群眾高度負責，把食品安全工作作為社區(qū)重點工作來抓?，F(xiàn)匯報我社區(qū)在食品安全工作的做法。
    一、充實領導機構(gòu)，落實專職責任制
    我社區(qū)在原有成立食品安全和藥品協(xié)管員工作領導組外，指定社區(qū)“兩委”班子中安排一位副主任專抓食品安全及市場領導工作，再增加城管綜合辦公室四位同志，負責社區(qū)日常食品安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)的檢查督促工作，落實各人分管工作責任制，使工作收到良好效果。
    二、加強宣傳教育工作，實施勤檢查強管理
    根據(jù)xx鎮(zhèn)黨委政府下發(fā)食品安全工作文件要求，及鎮(zhèn)食品安全委員會提出產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動工作，我社區(qū)利用各種宣傳欄刊登有關食品安全知識工作要求，在主要道路、廠區(qū)、市場多次張貼食品安全宣傳橫幅，對轄區(qū)所有生產(chǎn)、銷售食品的廠企、店鋪、小餐館、市場等，積極派發(fā)有關產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全要求單張，發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營的士多店、早餐糕點店，馬上聯(lián)動工商部門，對其實行查封、停水、停電、停業(yè)處理。幾十次聯(lián)合鎮(zhèn)城管執(zhí)法局對社區(qū)內(nèi)流動攤販實行不定期依法清理，教育引導他們進場守法經(jīng)營。
    今年，部份省市都出現(xiàn)問題奶粉，我們積極配合上級部門落廠到店，檢查原材料和商品是否含有三聚氰胺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上下架處理，杜絕繼續(xù)生產(chǎn)、流通、銷售等環(huán)節(jié)，確保人民群眾身體健康。
    三、認真落實，加強監(jiān)管，抓重點，帶全面
    我社區(qū)以西區(qū)市場為中心，按上級有關部門要求，將食品安全工作納入重點來抓，抓好市場食品安全工作定必帶動周邊的副食商鋪好轉(zhuǎn)，收到事半功倍的作用。因此，今年6月份邀請鎮(zhèn)食品安全委員會、工商分局、鎮(zhèn)防保所領導及專家，對西區(qū)市場250多名商戶進行《市場規(guī)范管理培訓》，內(nèi)容有：守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、亮證經(jīng)營、食品安全要求和準入制等。
    全面落實商品質(zhì)量查驗登記、索票索證、進銷臺帳登記制度，與商戶簽訂《市場商戶食品質(zhì)量安全保證書》、《熟食品衛(wèi)生承諾書》、《廠場掛鉤銷售協(xié)議書》。市場辦證登記率100%，建立健全蔬菜農(nóng)藥殘留檢測制度，每日早上、下午、晚上都進行檢測，每次檢測蔬菜、瓜果幾十個樣本，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)超標的，立即當眾銷毀，并公布其姓名、住址、攤位號數(shù)，全年共檢測蔬菜樣本15000多個批次，銷毀超標蔬菜5000多斤，無害化處理1萬多斤，并積極配合鎮(zhèn)檢測中心，對水產(chǎn)品進行檢測是否有含孔雀石綠、氯霉素等，有效杜絕使用違禁藥品，使西區(qū)多年來沒有發(fā)生一宗食物中毒事故，讓群眾買得開心，食得放心，確保廣大人民群眾身體健康，又保障消費者合法權(quán)益不受侵害，受到上級好評，每次評審，西區(qū)市場都穩(wěn)居全鎮(zhèn)前五名。
    20xx年，xx社區(qū)食品安全工作在街道黨委、政府的正確領導下，認真貫徹落實市區(qū)食品安全工作精神，以確保廣大人民群眾飲食安全為目標。通過對餐飲、百貨、藥店等重點環(huán)節(jié)食品安全的監(jiān)管，轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營秩序得到明顯改觀。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇十六
    我國現(xiàn)行的期貨公司稅制存在著稅基偏大、稅率偏高、稅制不清晰的問題。不合理的期貨公司稅制已經(jīng)有失稅收公平與效率的杠桿作用。今天本站小編給大家整理了期貨公司
    個人工作總結(jié)
    ，希望對大家有所幫助。
    201x年是我樹立價值投資理念非常重要的一年，這一年經(jīng)歷了海普瑞投資失敗的痛，痛定思痛通過學習巴菲特及其老師格雷厄姆的思想確定了我的價值投資理念。下半年在市場極度低迷大盤市盈率處于歷史底部區(qū)域時，敢于在別人恐懼時抓住這次重大機會以6倍市盈率逐步建倉銀行股，完成了建倉工作。現(xiàn)將今年的投資工作回顧如下：
    一、無知
    201x年10月20日買入海普瑞，44倍市盈率，據(jù)公司年報顯示三年年均利潤增幅196%，肝素鈉原料藥行業(yè)龍頭國內(nèi)占比51% ，公司具有fda認證、獨創(chuàng)的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢、行業(yè)龍頭和壟斷性等護城河特征，具有很強的贏利能力和充裕的現(xiàn)金流，公司正在擴大產(chǎn)能、拉長產(chǎn)業(yè)鏈向國際化的制藥企業(yè)發(fā)展具有高成長性，長遠看是個有發(fā)展前途的好企業(yè)。這么好的企業(yè)當時我所做的就是全倉買入海普瑞一只股票，在201x年4月19日前我信心十足絲毫不為股價的波動擔心，在持股過程中不斷對海的原料供應情況進行跟蹤，但對企業(yè)的產(chǎn)品銷售價格及生產(chǎn)形勢的變化無法了解，對企業(yè)的利潤變化無法預估。201x年4月18日的一季報公布利潤同比陡降39%，超乎尋常的高增長必然帶來噩夢，業(yè)績的快速變臉導致高成長泡沬的破裂，市場給予強烈反映連續(xù)三個跌停板，在第三個打開停板后狼狽逃竄損失25%。這么好的企業(yè)為什么還會賠錢呢?我不得不認真反思我的錯誤根源并為我在投資領域的無知付出了沉重的代價。
    二、學習
    在至元的介紹下我開始關注我是股東價值投資博文，從此接觸了價值投資理念，后來我又系統(tǒng)學習了《如何選擇成長股》《彼得林奇的成功投資》《聰明的投資者》《安全邊際》《巴菲特的投資理念》等名著，通過學習巴菲特及其老師格雷厄姆的投資思想受益匪淺，認識到了投資海普瑞失敗的原因并逐步形成了我的價值投資理念。
    三、投資理念
    我的投資理念：在安全邊際為中心思想指導下，在能力圈范圍內(nèi)選擇3～5只財務穩(wěn)健的優(yōu)秀公司，長期專注等待機會;在便宜的時候分批買進，建立適度分散化的投資組合;不要過于在意股市短期波動并不被市場先生的情結(jié)所感染，長期持股耐心等待;當價格高估時分批賣掉，根據(jù)大盤的市盈率歷史波動區(qū)間做牛熊周期大波段。堅決不碰市盈率很高的熱門股、題材股、新股和未來成長股，堅持低市盈率買入法安全投資。
    1、 能力圈：把自己的投資目標限定在自己能力所及的領域內(nèi)，對企業(yè)的經(jīng)營環(huán) 境及生產(chǎn)形勢的變化能隨時了解和感受到，不熟不做、不懂不做。
    2、所選企業(yè)的財力穩(wěn)健，資本支出少，自由現(xiàn)金流充足。
    3、所選行業(yè)具有明顯的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，所選企業(yè)是行業(yè)龍頭，
    4、企業(yè)具有護城河特征，是壟斷性企業(yè);
    6、企業(yè)管理層優(yōu)秀、理性，具有戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃，值得依賴。
    7、參照大盤及個股的歷史市盈率運行區(qū)間，確定買賣時機。在大盤pe15時，市場處于熊市底部區(qū)間，市場先生情結(jié)低落，市場極度低迷，利空消息滿天飛，優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)在價值嚴重低估，到了貪婪的時候，是以便宜的價格買入暫時失寵的龍頭公司的股票的好時機。在pe45市場情緒高漲，是分批賣出的時候。做到人取我舍，人舍我取。
    四、失敗原因
    根據(jù)投資理念的十個方面分析hpr：公司財務穩(wěn)健，現(xiàn)金流充足;國內(nèi)第一家fda認證競爭力強是行業(yè)龍頭;國內(nèi)產(chǎn)量占比51%具有壟斷特性;前幾年企業(yè)贏利能力確實很強;是私營企業(yè)管理層也很優(yōu)秀。總體企業(yè)是個好企業(yè)賠錢不是企業(yè)的錯，錯在我的投資理念不成熟，主要表現(xiàn)在以下方面。
    1、超出了能力圈：醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營形勢及發(fā)展趨勢我無法了解和判斷，其銷售價格的巨幅波動、定價方式及原料供應情況更是無法深入了解，所有對基本面的研究都是靠企業(yè)的年報資料無法對企業(yè)未來的經(jīng)營進行客觀的評價，基本是不熟又不懂。
    2、違背了低市盈率買入法：以44倍市盈率買入為海普瑞付出了一個非常高的價格是導致風險的根本原因。不管一只股票有多么優(yōu)秀，買入時市盈率都必須小于15倍，這樣能確保是在底部區(qū)域內(nèi)買入，保證資金安全。
    3、要集中投資但必須適度分散：全部資金押在一只股票上就象是賭博是非常錯誤的，任何企業(yè)內(nèi)部問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、經(jīng)濟形勢變化、國家政策影響、自然因素的破壞等都會導致業(yè)績出現(xiàn)大幅波動，從而帶來嚴重損失，投資要集中但必須適度分散。
    4、違背安全投資原則：hpr是個剛上市不足一年的新股公司現(xiàn)有的和未來的優(yōu)勢都被券商挖掘炒作發(fā)行市盈率很高，當時醫(yī)藥板塊很熱門，導致買入價過高。歷史證明每個時代紅極一時的資產(chǎn)都會讓它的擁有者窮困潦倒，堅決不碰熱門股、上市不足3年的新股、未來的所謂高成長股、題材股,盤點20xx年的十大財富絞肉機一部分是發(fā)行市盈率高達50、60倍的中小板新股(hpr)，一部分是題材股(如20xx年12月11日的重慶啤酒因乙肝疫苗的研究失利連拉10個跌停板)還有一部分是業(yè)績變臉股(金風科技)或者是高市盈率加業(yè)績變臉股(漢王科技)。
    總之主要錯誤是出價過高和過度集中，再好的企業(yè)如果出價過高，也很難有好的收益，必要的分散是對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境突變的一種風險控制策略。
    今年的股票市場一直處于冷清低迷的狀態(tài)，在大盤市盈率處于歷史最低階段，我只能耐心持有我的銀行股，另外就是不斷地學習和思考。成為一個成功的投資人必須學習和培養(yǎng)正確的投資理念、較強的企業(yè)分析能力和很好的情緒控制能力，圍繞這個目標，總結(jié)今年的工作和學習情況，制定明年的計劃，不斷提高和進步。
    一、價值投資思路
    1、 投資理念的認識
    開卷有益，今年主要學習了《證券分析》《經(jīng)濟學原理》《鄧普頓教你逆向投資》《金融煉金術(shù)》《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》《烏合之眾》幾本書。巴菲特們已經(jīng)堅持了70多年的價值投資理念，實踐證明是正確的，我不需要也沒能力再去發(fā)明研究新的投資理念。通過向名人學習吸取他們的經(jīng)驗和教訓，不斷總結(jié)完善自己的投資理念。
    價值投資理論很簡單，一但理解就容易接受。我遵守逆向投資理念，堅持“好股好價+適度分散+耐心持有”的價值投資原則。
    好股首先必須是業(yè)務簡單的。業(yè)務越簡單就越容易理解，對未來判斷的確定性就越高，成功的概率越大，投資才是最安全的。這些企業(yè)最好是身邊的能經(jīng)常接觸到可以隨時了解經(jīng)營情況的，對企業(yè)的經(jīng)營模式及未來發(fā)展變化能準確分析判斷的，能力圈范圍內(nèi)的企業(yè)。
    第二就是選擇的企業(yè)必須有成長性。成長是價值的源泉，一個人只有通過學習和成長才能夠成為一個成功的人士;一個企業(yè)只有通過不斷的發(fā)展才能成長壯大，具有強大的風險控制能力和贏利能力;一個國家只有發(fā)展才能真正成為一個強國，人民生活幸福安逸。企業(yè)的成長使企業(yè)的價值不斷提高，只有投資具有成長性的企業(yè)才能給價值投資者帶來滿意的收益和安全邊際。歷史上產(chǎn)生的大牛股都是在企業(yè)高速發(fā)展的階段產(chǎn)生的，xx年的有色金屬業(yè)發(fā)展和股市的表現(xiàn)證明了成長與收益的強相關性。
    成長性分為三種，第一種是因產(chǎn)品具有護城河特征價格不斷上漲帶來業(yè)績成長的大眾情人型;第二種是因規(guī)模擴張或同時價格上漲引起業(yè)績增長的芝麻開花型;第三種是因經(jīng)濟周期的波動帶來的業(yè)績增長的否極泰來型。這些都是我們平時要關注和尋找的投資標的。預測企業(yè)的未來是否具有成長性是非常困難的，特別是對復雜和不熟悉的行業(yè)，因信息的不對稱和局限性或個人能力的問題更容易錯誤判斷。為避免判斷失誤在選擇企業(yè)時一定要遵照簡單的選股原則，另一方面要不斷學習和研究不斷擴大能力圈范圍。成長是美麗的，但投資成長必須時刻防止成長的陷阱，不要為成長性付出過高的價格。特別是經(jīng)過券商包裝過剛上市的新股、熱門概念股題材股、大家都在追逐的熱門高成長股。
    第三選擇的股票必須具有很低的價格，即具備很大的安全邊際。價值投資最重要的一條就是投資的產(chǎn)品必須具有很大的安全邊際，安全邊際就是買入的股票的價格要遠遠低于其內(nèi)在價值，只有以一個很低的價格買進才是安全的，才是一個好的價格。出現(xiàn)好價的時機往往出現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣，大盤大幅下跌人人談股色變恐懼氣氛正濃的時候，企業(yè)因經(jīng)濟低迷、暫時的困難、偶爾的質(zhì)量問題、天災人禍等原因而變得前景暗淡股價大幅下跌的時候，也就是在鄧普頓的極度悲觀點出現(xiàn)的時候，這時人們過度悲觀的主流偏向形成的趨勢與股票價格之間自我強化，產(chǎn)生錯誤的報價，聰明的投資者能夠把握好機會，獲得滿意的投資收益，反身性理論解釋了巴菲特“別人貪婪我恐懼，別人恐懼我貪婪”的逆向投資道理。在逆向投資中的極度悲觀點是很難預測準確的，但是大致的區(qū)域是可以預測的。正象格雷厄姆在證券分析中說的“買早了你必須做好買入后還會下跌的心理準備”，只要能夠根據(jù)大盤歷史市盈率的運行規(guī)律做出決策，在底部區(qū)域內(nèi)買入堅定信念耐心持有，一定能夠成功。
    適度分散的道理我理解的很透徹，不適度分散就會吃大虧。我不是巴菲特，對企業(yè)現(xiàn)狀及其未來的分析和認識遠遠達不到能力圈要求的程度，別說別的企業(yè)包括銀行，就是我工作將近20xx年的企業(yè)，它詳細的財務狀況，市場份額的變化，未來的發(fā)展趨勢，戰(zhàn)略規(guī)劃，在行業(yè)內(nèi)變化的競爭格局，外部因素的影響等我也不敢信心滿滿地保證能判斷正確，因此在投資中為避免黑天鵝事件的發(fā)生，適度分散是必須的。
    耐心持有是手段不是目的，誰都想今天買入明天漲停，但絕大多數(shù)是今天在認為的最低點買入后明天又創(chuàng)新低，不過沒太大關系，在市場參與者的偏向影響下的股市中，尋求最低點是徒勞無益的，只要是在底部區(qū)域中買入就具備安全邊際，耐心等待影響主流偏向基本因素的變化，從而引起其形成的基本趨勢與股票價格之間自我強化，形成牛市中的價格大幅上漲，實現(xiàn)投資收益。影響主流偏向的基本因素就是我們所說的利好和價值發(fā)現(xiàn)，比如重組、收購、規(guī)模擴張、競爭力增強、銷售量上升、產(chǎn)品價格上漲等能引起收益大幅增長預期的因素。這些基本因素什么時候出現(xiàn)，我們并不知道，即使出現(xiàn)了它什么時候能引起主流偏向的變化，還不知道，但是靠專業(yè)的感覺和判斷知道肯定會出現(xiàn)，所以只好耐心持有守株待兔了。研究能力圈內(nèi)的企業(yè)，就能更確定地判斷出這些因素的出現(xiàn)。
    2、企業(yè)分析
    企業(yè)分析的任務是發(fā)現(xiàn)好企業(yè)，對企業(yè)基本面進行分析和研究了解企業(yè)的經(jīng)營模式和盈利模式，做到這些并不復雜，銀行、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、釀酒、煤炭等行業(yè)通過研究企業(yè)年報都能搞清楚，但是影響利潤變化的因素卻很難把握，特別是能力圈外的、不在身邊的、不能接觸到的行業(yè)。但是研究身邊的能力圈范圍內(nèi)的企業(yè)就比較容易，企業(yè)規(guī)模的發(fā)展變化、企業(yè)產(chǎn)品及原材料價格的變化、企業(yè)的經(jīng)營形勢的變化等影響利潤變化的因素能隨時了解和掌握，不需要準確的數(shù)據(jù)就能判斷出這個企業(yè)是好還是壞。對電解鋁來說自備電廠的建設、電解節(jié)能技術(shù)的應用、新疆煤電鋁項目的建設會大幅降低生產(chǎn)成本增加收益，運營轉(zhuǎn)型工作的開展會提高管理能力減少浪費，投資身邊的公司可以降低投資風險。
    企業(yè)分析的另一個任務是對企業(yè)進行估值。只有當好企業(yè)具有好價錢的時候才是好股票，只有投資具有很高性價比的股票才能給投資者帶來收益?！蹲C券分析》告訴我們要正確評估股票內(nèi)在價值就有必要用懷疑的眼光對資產(chǎn)負債表和損益表進行仔細分析，去除非經(jīng)常性損益，確定企業(yè)真實的收益，按照估價原則進行價值評估。
    對企業(yè)估值首先是定性估值分析，然后才是定量估值分析。定性分析就是對著鏡子問自己兩個問題：第一，你要投資的企業(yè)的明天會不會變得更好?第二，現(xiàn)在這個價格是不是很便宜?如果答案是肯定的這個企業(yè)就是可以投資的。對企業(yè)進行估值的目的是要買到偏宜的股票，什么時候股票會變得偏宜?經(jīng)濟形勢惡化、人們對未來的預期變差爭相出售股票的時候。股價大幅下跌甚至腰折以上，對業(yè)績穩(wěn)定的非周期股、業(yè)績波動的周期股、成長股都會變得十分偏宜。估值本身是個模糊的估計，越復雜趆容易出錯。股價大幅下跌才是真的便宜，在大盤低迷的時候，買入熟悉的企業(yè)不用費神去估值就能達到投資的目的。
    常用的定量估值指標是市盈率和市凈率，它表面看非常簡單，但要掌握估值的靈魂，給一支股票估算出較為準確的價值卻是不容易的，不僅需要對企業(yè)的過去十分熟悉，還要能夠預測企業(yè)未來的發(fā)展及盈利能力，了解市盈率和市凈率估值中隱藏的含義，并結(jié)合起來分析，更能反映出股票具有的風險和機會。
    市盈率是最常用的估值指標，市盈率=股價/每股凈利潤，利潤=收入-費用在損益表中收入和費用在很多情況下被人為的會計調(diào)整含有大量水分，而以此數(shù)據(jù)計算得出的“市盈率”則更是會出現(xiàn)很大的偏差，這也是單一市盈率估值法的一個局限性。由于收益的大幅波動它并不總是能反映企業(yè)真實的盈利能力，因此用市盈率估值時，經(jīng)常會出現(xiàn)靜態(tài)市盈率很高，但動態(tài)低估的假象，或反之，即使利潤中不含水分，市盈率的高低也不能作為判斷企業(yè)價值是否高估或低估。
    沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，脫離了具體企業(yè)，只簡單看“市盈率”就下結(jié)論的投資人，很容易落入市盈率的陷阱。那些沒有護城河、沒有定價權(quán)而因競爭加劇收益急劇下降的企業(yè)，收益已增長好幾年的強周期行業(yè)，蘊藏高風險的高財務杠桿型企業(yè)、重資產(chǎn)型企業(yè)，虧錢也得干停產(chǎn)虧得更多的化工類、冶煉類企業(yè)，被先進技術(shù)淘汰型的企業(yè)，過度依賴被別人控制容易出現(xiàn)業(yè)績的大幅波動型的企業(yè)，因投資者對企業(yè)的未來收益有悲觀趨勢導致股價大幅下跌，容易形成當前的低市盈率陷阱即價值陷阱。我們不但要防范15倍pe以下的“價值陷阱”，還要防范30倍pe之上的“成長陷阱”，認認真真的做企業(yè)深度研究，實事求是，具體企業(yè)具體分析，才能挖掘出真正被錯誤定價的企業(yè)。
    市凈率是股價與每股凈資產(chǎn)的比值。因凈資產(chǎn)的變化相對很慢，相當于一個常數(shù)，可以認為pb的變化與股價成正比。如果pb=2它反映的是你愿意用2倍凈資產(chǎn)的價格把這個企業(yè)買下來嗎?如果企業(yè)的長期的凈資產(chǎn)收益率較高，投資者愿意用較高的價格買下企業(yè)，市凈率就高。反之市凈率就低。正常情況下市凈率與凈資產(chǎn)收益成正比，當企業(yè)具有壟斷特征能給企業(yè)帶來穩(wěn)定的長期較高收益的公司理應獲得高的市凈率和市盈率，但是資金具有趨利特性，高成長高收益的行業(yè)在競爭的壓力下很快會變得無利可圖，高成長沒有持久性，所以高市盈率和高市凈率也沒有持久性。
    單獨用市盈率或市凈率對企業(yè)估值存在很多低市盈率陷阱或成長陷阱，綜合分析市盈率和市凈率能充分了解投資中存在的風險和機會的內(nèi)在邏輯。
    高pb 高pe：它反映的是一個極其危險的、完全是全民情緒化的、泡沫化的市場，一些題材股或短期業(yè)績突增大幅上漲后又下落的股票容易出現(xiàn)的風險。
    不同的pb、pe組合代表不同的內(nèi)涵，識別清楚是機會還是陷阱的唯一方法就是了解企業(yè)知道企業(yè)的未來是什么。
    3、情緒控制
    投資者進入股市懷揣著一個共同的目標，都是為了獲取投資收益實現(xiàn)財務自由。價值投資理論雖然簡單，但它是一門學問，它是反常態(tài)反大眾化的逆向投資理論，要求投資者必須具備極強的情緒控制能力，克制自己不被大眾的情緒所傳染。只有通過不斷學習和總結(jié)才能理解價值投資理論，面對充滿誘惑和片面觀點導向的市場，價值投資者必須獨立思考，才能做出正確決策。反之，那些沒有正確投資理念沒有主見的投資群體，不管是偉大的科學家還是一個凡人，不管是世俗的老人還是剛踏入社會的年青人，天天泡在股市中不斷接受被人利用的電視股評、報紙評論、網(wǎng)絡財經(jīng)新聞等媒體片面觀點的暗示和誘惑，隨波逐流，最終走向失敗。
    價值投資者還必須培養(yǎng)強大的自信心，特別是在底部區(qū)域內(nèi)買入后股價仍然繼續(xù)下跌的時候?！稙鹾现姟穼θ后w的情緒及控制力進行了研究“具有強大個性足以不被群體情緒感染的人寥寥無幾”，面對廣大股民悲觀情緒的感染必須具有足夠的自信心和良好的情緒控制能力。離開熱鬧的股市，不去人多的地方，能盡量避免大眾情緒的傳染，聰明的投資者在投資過程中他們往往選擇獨處。巴菲特為躲避喧鬧的華爾街選擇獨處奧馬哈小鎮(zhèn)，離開充滿暗示和誘惑的地方。逃避也是一種制勝策略。
    二、悲觀的市場、滿滿的倉位
    1、今年全球的經(jīng)濟形式仍然很不樂觀，歐債危機繼續(xù)發(fā)酵，希臘、法國等西歐國家面臨國家破產(chǎn)，美國、日本也被國際評級機構(gòu)下調(diào)國家信用評級，國內(nèi)很多企業(yè)經(jīng)營慘淡因虧損減員關門的不在少數(shù)。敘利亞國內(nèi)戰(zhàn)亂、波斯灣局勢不斷緊張，中國周邊也沒清靜，黃巖島釣魚島領土爭端愈演愈烈，美日、美韓、美菲頻繁聯(lián)合軍演，在家門口耀武揚威，國內(nèi)掀起抵制日貨熱潮，遼寧號航母下海試用掀起新一輪軍備競賽，不知道各國是靠軍費支出來刺激經(jīng)濟還是在轉(zhuǎn)移人們的視線。經(jīng)濟的蕭條和混亂的國際局勢共同攪局，a股市場一片蕭條，投資者情緒極度悲觀，上證大盤市盈率最低降至13處于歷史最低階段。
    鄧普頓的極度悲觀點理論極是正確，最悲觀的時候正是買進的最佳時機，每每看到股票下跌而變得便宜的時候，我就把我所有資金買進，等到極度樂觀的時候我再高價賣給他們。
    2、 目前的倉位：民生銀行、招商銀行、興業(yè)銀行全部是銀行股。
    目前銀行仍然是比較安全穩(wěn)健的投資目標。在我們國家銀行業(yè)具有壟斷特性，同時在國家嚴厲的監(jiān)管下經(jīng)營穩(wěn)健投資風險很低，銀行是國家利用貨幣政策調(diào)控宏觀經(jīng)濟的執(zhí)行機構(gòu)，它承擔了貨幣創(chuàng)造、信用和交易媒介、提供服務等眾多重要職能，只要銀行不做極端愚蠢的決策破產(chǎn)倒閉的概率極低，在國家發(fā)生經(jīng)濟危機涉及銀行安全時，政府會毫不猶豫地出手拯救，在全國人民的支援下銀行很快會轉(zhuǎn)危為安。20xx年來美國的次貸危機、歐債危機時的銀行業(yè)無一例外得到了政府的庇護，這是其它行業(yè)所不具備的特征;銀行由政府罩著自然就有較強的盈利能力，20xx年民招興的凈資產(chǎn)收益率達24%遠高于其它行業(yè)。
    雖然過去的業(yè)績并不能代表未來，但仍然對未來具有較大的參考價值。銀行是經(jīng)營貨幣的企業(yè)，只要國家的經(jīng)濟向前發(fā)展，國民gdp增加，貨幣供應量增加，銀行未來的收益必定增加;銀行的盈利模式較為簡單容易理解，我們平時能接觸到，銀行存貸款利率的變化都能隨時了解，沒有極端的經(jīng)濟嚴重下滑的情況下盈利情況基本可控;目前投資銀行的最大優(yōu)勢是價格很便宜。價值投資理念最重要的一條就是安全邊際，足夠低的價格就是最大的安全邊際，是控制風險的利器，目前人們對銀行的一些不利因素比如政府債風險、經(jīng)濟危機下的壞帳風險、利率市場化、發(fā)展小微企業(yè)的風險等問題的擔憂導致銀行目前的市盈率低于5倍、市凈率僅1.1倍，同時每年5%的分紅率相當于一年期的存款利息，這樣便宜的股票值得持有。
    兗州煤業(yè)雖然只買了幾百股但是仍然需要對失敗的原因進行深思，20xx年7月4日33.23元買入，20xx年4月13日因資金需要被迫23.19賣出，虧損30%，若堅持持股到20xx年11月12日的17.58元則損失47%，資金縮水一半顯然是一次非常失敗的投資，這次投資的教訓仍然是在決定投資時把風險當作了機會，在同一個地方栽了跟頭。未來的增長是機會，正在發(fā)生的高增長可能是高風險。買入兗州煤業(yè)的時候正是煤炭價格高企，煤炭企業(yè)業(yè)績優(yōu)良生意紅極一時的時候，煤炭的未來一片光明，可是現(xiàn)在由于經(jīng)濟危機的影響國內(nèi)及全球經(jīng)濟形式惡化，煤炭需求量突然大幅減少，煤價大幅下跌煤炭無人問津，兗州煤業(yè)201x年前三季度業(yè)績較上年下降21%，股價下跌約50%。實踐再一次證明：每個時代紅極一時的資產(chǎn)都會讓它的擁有者窮困潦倒。
    以后大家熱捧的熱門股、熱門題材股、高速成長股及各種熱門投資產(chǎn)品不管什么原因不下跌50%以上看都別看。當然現(xiàn)在兗州煤業(yè)下跌50%以后，在人們對其失望的時候適當?shù)剡M行投資，我認為獲勝的概率大于失敗的概率。還有新疆區(qū)域的鋼鐵行業(yè)、水泥行業(yè)在目前市場蕭條的時候、股價已經(jīng)大幅下跌的時候、業(yè)績快要否極泰來的時候，我認為到投資的時候了，另外還有一個原因，現(xiàn)在內(nèi)地企業(yè)特別是電解鋁企業(yè)的西進必然掀起新疆的公路、鐵路建設房地產(chǎn)建設的發(fā)展，由于新疆的地域壟斷性從而引起新疆地區(qū)的水泥、鋼材等行業(yè)的迅速復蘇。這只是個人的想法，我對水泥、鋼材行業(yè)的經(jīng)營形勢和競爭形式還不了解不能作為投資依據(jù)。
    路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。沒有隨隨便便的成功，明年的任務仍然是不斷地學習、思考和總結(jié)，多讀企業(yè)年報，從董事長的角度和高度分析和思考影響企業(yè)未來利潤增長的重大問題，追蹤銀行經(jīng)營形勢的變化，培養(yǎng)企業(yè)分析能力。
    自xx年3月投身于證券行業(yè)以來，經(jīng)過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹，那么xx年就是我破蛹化蝶的過程。總結(jié)一年多來證券工作，我的感受是：真誠待人，嚴于律己，就能得到滿意的回報。
    一、真誠待人，贏得真心
    真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸、說話態(tài)度要誠懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力，先留給對方一個不浮夸、很實在的印象，然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進行分析，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務會實現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對待。
    真誠是服務要真切熱誠不應付，當潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠服務至關重要。首先是及時了解客戶的特點和需求，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務客戶的過程中永遠以此為出發(fā)點。
    如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動，如重大利好、利空等，我都會主動及時聯(lián)系客戶進行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會尊重客戶，不去了解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸大其詞，也不含糊其辭。
    同時定期向客戶提供投資咨詢報告，在更好服務客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力;最后是把握好服務的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應付客戶。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶，但熱情不夠肯定會失去一百個客戶，在與客戶溝通時，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應付會讓客戶失去對你的信心。
    真誠也是合作真心誠意、實現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持、團隊的互助，才能達到拓寬客戶來源渠道的目的。
    一方面是與銀行合作。在我駐點過的建行和中行，我都會與銀行負責人、理財經(jīng)理、前臺柜員等建立良好的信任合作關系，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意。尤其以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務，使銀行提升在客戶心中的滿意度，也使客戶更加信任銀行信任xx。
    上述駐點銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶，這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的，在我目前的客戶中，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約 60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏。
    另一方面是團隊合力互助和領導的激勵指導。我的團隊友總是把各自的經(jīng)驗和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風暴讓我對
    工作體會
    更深，少走了很多彎路。
    如果團隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐，領導則在把握火候。我的體會尤其深，剛剛進入公司時，因為不是本地人，開頭的工作相對困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶，自己還在艱難拓展，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時我們公司趙總在會上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友，是沒有前途的，如果注重眼前利益不考慮長遠，收益總是有限的。
    這句話對此時的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時，公司領導趙總適時的說，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無止境的，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶，這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實地，不再滿足現(xiàn)狀，而是精益求精。
    二、嚴于律已，實現(xiàn)飛躍
    工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識，不斷學習業(yè)務知識，才能取得客戶的信任且更好的服務客戶。在這一方面我嚴格要求自己，堅信處處留心皆學問，通過從各種不同的渠道學習，以求達到提升自身能力的目的。
    首先我總是認真學習證券業(yè)協(xié)會的課程和練習題目，把理論知識基礎夯實，做到胸有成竹，在實際工作中能做到理論指導實踐，實踐深化理論;其次做到博采眾長，依靠發(fā)達的網(wǎng)絡和電視節(jié)目學習借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗的前輩學習，與同事交流工作心得，同時積極為公司和團隊奉獻才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領導，并提出自己的解決辦法，在團隊中主動做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質(zhì)。
    在從業(yè)一年多的時間里，我都是以誠懇、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個方面的努力，積累了更多的經(jīng)驗，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達到日新月異，欣欣向榮的良好局面，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀人中，我的業(yè)績是走在前列的，得到了領導的肯定，與同事更多的交流，更被客戶信任和認可。
    對此，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水，實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)!
    最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇十七
    20__年，是播種耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是務實進取的一年?；仡?0__年上半年的進展，公司引才立志、闊步向前，公司建設取得重大成果，人員隊伍逐漸壯大，管理機制不斷完善，市場開拓積極開展，為進一步發(fā)展壯大奠定了良好基礎。公司發(fā)展欣欣向榮，本人也努力工作，積極進取，不斷提高理論知識和工作業(yè)務水平，認真完成領導交待的各項工作任務。在公司領導及同事的關懷、幫助與支持下，在工作方式、思考模式、專業(yè)技能、思想認識等方面均有了較大提升，現(xiàn)將入職三個月以來的工作總結(jié)如下：
    一、工作體系和工作方式有了很大改進。自入職以來，在公司領導的指導和幫助下，個人對項目策劃、品牌策劃、網(wǎng)站運營等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場運營等有了更深刻的認識，工作方式不斷改進，在工作推進中更加注重項目與公司實際情況的結(jié)合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。
    二、專業(yè)技能得到較大提升。結(jié)合公司的實際項目工作，不斷加深對行業(yè)認識的廣度和深度，逐漸對生物技術(shù)、新能源、新材料、文化產(chǎn)業(yè)、教育培訓有了全面而深入的了解，對行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認識。在地產(chǎn)園區(qū)策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在ppt制作方面，在版面風格、表達方式、結(jié)構(gòu)設計等方面快速提升，可以更準確、清晰、簡潔地對項目進行表述。
    三、取得了系列工作成果。在三個月的時間里，認真工作，扎實推進，完成了五項地產(chǎn)園區(qū)策劃、四項單獨行業(yè)分析以及網(wǎng)站建設和企業(yè)簡介等品牌策劃工作。在園區(qū)策劃方面，主要參與和完成了“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”等。在行業(yè)分析方面，主要參與和完成了___、___等研究工作。在網(wǎng)站建設運營方面，參與網(wǎng)站版式和內(nèi)容設計，負責日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業(yè)簡介方面，參與完成___企業(yè)簡介，正在進行策劃___企業(yè)簡介。此外，周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機制，定期負責行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。
    回顧這幾個月來的工作，本人本著盡職、認真、努力的原則，踏實做好本職工作，在工作認識和業(yè)務技能上取得了很大進步，但同時也認識到自己的不足之處，工作方式有待改進，知識體系有待完善，專業(yè)技能有待提升，在接下來的工作和學習中，需要繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標。
    一、繼續(xù)加強自身學習，提高業(yè)務水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標，繼續(xù)提升在產(chǎn)業(yè)園區(qū)策劃(規(guī)劃)方面的知識素養(yǎng)，不斷吸收轉(zhuǎn)化生物技術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料、教育培訓等產(chǎn)業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，創(chuàng)新認識和思路，與公司業(yè)務結(jié)合，提出更切合實際和更具前瞻性的規(guī)劃建議。不斷提升自己的語言表達能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的ppt制作技能，全面鍛煉提升自己的綜合素養(yǎng)。
    二、改進工作方式，促進業(yè)務體系規(guī)范化。在工作中，從規(guī)范化、模版化、標準化、常態(tài)化出發(fā)，在項目策劃、資訊整理、網(wǎng)站更新等方面改進工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數(shù)據(jù)庫，形成公司自身的風格體系，不斷向規(guī)范化運營發(fā)展。
    三、提升思想認識，參與公司的全面建設。本著謙虛認真、團結(jié)共進的原則，加強與公司同事的溝通與協(xié)作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻。踏實進取，提升認識，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發(fā)展建言獻策，為公司實現(xiàn)快速發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
    最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發(fā)展欣欣向榮，實現(xiàn)突破與快速發(fā)展。
    期貨公司年終工作總結(jié)報告篇十八
    20xx年是我市的社區(qū)建設蓬勃發(fā)展的一年。我在社區(qū)勞動保障崗位上，以20xx年師市勞動保障工作會議精神為指導，在街道勞動保障所的指導下，在社區(qū)黨支部和居委會的領導下，虛心向領導和同志們學習，勤奮工作，認真履行職責，積極開展社區(qū)勞動保障工作，較好的完成了街道勞動保障所、社區(qū)黨支部和居委會交給的各項工作?，F(xiàn)就本人今年的各項工作情況向領導作以下匯報：
    一、加強政治學習和業(yè)務知識的學習，提高政治思想、業(yè)務水平和道德修養(yǎng)
    社區(qū)工作是聯(lián)系黨和政府與人民群眾的橋梁和紐帶，作為一名社區(qū)工作人員，只有加強自身政治學習，才能將黨和國家的方針、政策落實到實際工作中去。今年七月份我作為一名積極要求入黨的同志參加了社區(qū)黨總支組織的政治學習，認真地學習了《保持*員先進性教育讀本》的十七篇文章，充分認識到保持*員先進性的重要意義和目的，并結(jié)合自身工作實際，重點學習了勞動保障方面的理論，并寫了學習體會。通過學習使我牢固樹立了為民服務的思想，在工作中嚴格以黨員的標準要求自己。
    今年五月份，為了提高自身的計算機水平，我參加了計算機專業(yè)知識培訓，經(jīng)過認真學習順利通過了考試;六月底勞動和社會保障局又組織我們參加醫(yī)療保險暫行辦法的知識培訓，對個體工商戶和自由職業(yè)參加醫(yī)療保險的辦法進行了學習。
    二、在學習、工作中提高和鍛煉自己的工作能力
    社區(qū)勞動保障工作是社區(qū)居委會工作的一個組成部分，在工作中我能聽從領導的安排，自覺地把勞動保障工作納入社區(qū)總體工作之中，積極主動的去完成工作任務。自社區(qū)開展稅收代征工作后，我和社區(qū)的其它工作人員不怕辛苦，挨家挨戶的宣傳，碰到不理解的就做工作，使個體工商戶理解了稅收的意義，使稅收及時收繳入庫。今年《自治區(qū)優(yōu)待老年人的規(guī)定》出臺后，師市辦理老年優(yōu)待證實行計算機管理，經(jīng)過培訓后我很快掌握了軟件的使用方法，不但為自己辦理優(yōu)待證工作打下了良好的基礎，還指導老街其它社區(qū)的工作人員掌握軟件功能，為老街十個社區(qū)順利辦理老年優(yōu)待證做了一點力所能及的事。
    三、勤工作守制度
    在工作中，我能自覺遵守各項工作制度和勞動紀律，全年出滿勤，干滿點。工作中勤字當頭是做好基層工作的重要環(huán)節(jié)。勞動保障工作政策性強，宣傳解釋工作至關重要，為了使下崗失業(yè)人員更好的了解政策，我勤于動嘴，宣傳國家對下崗失業(yè)人員的十大優(yōu)惠政策，養(yǎng)老保險政策等。為了給下崗失業(yè)人員提供更多的用工信息，我跑到天業(yè)勞務派遣公司收集用工信息。年初老年優(yōu)待證剛開始辦理時，人很多，為了讓這些老年人早日拿上優(yōu)待證，我放棄休息日，加班加點的進行計算機錄入工作，使老年人及時享受到黨和政府對老年人優(yōu)惠政策。
    四、結(jié)合社區(qū)特點，開展勞動保障服務工作
    的下崗失業(yè)人員有365人從事各種工作，其中“4050”人員就業(yè)的43人，“1+1”人員就業(yè)的78人，單親人員就業(yè)的19人;有50人在家沒有就業(yè)，其中“4050”人員8人，“1+1”人員5人，單親4人。于6月底報街道勞動保障所。
    2、大力開展就業(yè)再就業(yè)服務，積極實施再就業(yè)援助工作
    在對下崗失業(yè)人員就業(yè)狀況做到心中有數(shù)的前提下，我積極做好求職登記，職業(yè)介紹工作。開展“一清三送”活動，熱心、細心、耐心、信心的為下崗失業(yè)人員排憂解難，把崗位、政策和用工信息送到下崗失業(yè)人員手中，前來社區(qū)進行求職登記的人員104人，其中為53位下崗失業(yè)人員提供招工信息32條崗位1000多個。
    今年在兩節(jié)期間，大力開展送崗位、送溫暖活動。我通過在社區(qū)內(nèi)貼通知、打電話等方式通知下崗失業(yè)人員參加師市就業(yè)中心舉辦的招聘會，社區(qū)下崗失業(yè)人員有30多人參加了此次招聘會，食品廠下崗失業(yè)人員丁小英夫婦雙雙都失業(yè)，又無專業(yè)技能，家庭生活十分困難，為了使他們盡快找到工作，我打電話通知他們參加這次招聘會，但電話沒有打通，就親自到他們家通知他們，使他們沒有錯過這次機會。社區(qū)將找工作困難的下崗失業(yè)人員10人重點報給就業(yè)中心，希望得到重點幫撫，但因種種原因，最后沒有介紹成功。
    春節(jié)前夕師市開展慰問下崗失業(yè)人員活動，我與社區(qū)領導商量后將就業(yè)困難、生活也困難的我轄區(qū)食品廠下崗失業(yè)人員楊慶志一家報給勞動和社會保障局后，師市黨委書記宋志國和勞動和社會保障局的領導及街道、社區(qū)的領導一同到我社區(qū)下崗失業(yè)人員丁小英、楊慶志家中，給他們送去黨和政府對下崗失業(yè)人員的關懷，送去就業(yè)崗位和慰問金200元。
    就業(yè)再就業(yè)工作是社區(qū)勞動保障站工作重點，為了更好的為下崗失業(yè)人員提供服務，社區(qū)勞動保障站在9月份與十一·二社區(qū)聯(lián)合舉辦了“崗位推介會”，采取用人單位與下崗失業(yè)人員面對面的方式，由用人單位太平洋保險公司的經(jīng)理將所招聘的崗位向下崗失業(yè)人員做了介紹，下崗失業(yè)人員針對崗位的要求向用人單位提問題，有興趣的人到公司參加應聘。
    3、《再就業(yè)優(yōu)惠證》是下崗失業(yè)人員享受十大優(yōu)惠政策的先決條件，是關系到下崗失業(yè)人員的切身利益，對每一位辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員都嚴格審查相關證明材料，全年共有78人領到了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，其中“4050”人員9人，“一家一”人員4人。
    4、做好下崗失業(yè)人員的技能培訓工作。為使下崗失業(yè)人員盡快實現(xiàn)再就業(yè)，國家為下崗失業(yè)人員提供了一次免費培訓機會，為做好這項工作，我將創(chuàng)業(yè)、計算機、電工、駕駛等培訓信息10余條張貼在居民區(qū)，積極向下崗失業(yè)人員進行宣傳、動員他們參加各種技能培訓，全年轄區(qū)共有53人到培訓機構(gòu)進行培訓，其中創(chuàng)業(yè)培訓29人，技能培訓24人。
    5、積極受理下崗失業(yè)人員小額貸款申請，作為小額貸款申請核實的第一關，對每一個申請貸款的下崗失業(yè)人員的經(jīng)營場所、經(jīng)營狀況等情況我都要進行調(diào)查了解，共為6名下崗失業(yè)人員小額貸款的申領提供服務和幫助。
    6、開展《再就業(yè)優(yōu)惠證》的年審工作，下崗失業(yè)人員辦理優(yōu)惠證后，持證自主創(chuàng)業(yè)，從事個體經(jīng)營可享受減免“四稅三費”的優(yōu)惠政策，為了使下崗失業(yè)人員更好的享受政策，每年年初要對《再就業(yè)優(yōu)惠證》進行年審，今年我共為47名下崗失業(yè)人員的《再就業(yè)優(yōu)惠證》進行了登記年審。
    我通過勞動保障站的服務窗口作用，宣傳政策，為下崗失業(yè)人員提供“一站式”服務，為下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)提供了便利。全年共有104人實現(xiàn)了再就業(yè)。
    7、積極開展勞動保障事務代理業(yè)務，為社區(qū)從業(yè)人員提供社會保險服務。
    社保中心搬到開發(fā)區(qū)后，為方便社區(qū)居民參加養(yǎng)老保險，我社區(qū)在去年擴保任務超額完成的情況下，仍然為自愿參保的居民辦理養(yǎng)老保險，全年共為20名居民辦理參保手續(xù)。
    8、為異地居住在本社區(qū)的退休人員辦理養(yǎng)老金的認證工作，共為5名退休人員進行了養(yǎng)老金認證工作。
    9、開展社區(qū)老齡工作
    圍繞著“六個老有”的老齡工作目標，積極開展各種為老服務工作。特別是今年自治區(qū)老年人優(yōu)待規(guī)定政策的出臺，為老年人辦理優(yōu)待證、服務證成了一項重要工作，自*以來，我騎著自行車往返在開發(fā)區(qū)與社區(qū)之間，5公里的路程雖然不算短，但為了及時給老年人*，一月兩次甚至一星期一趟。有的老年人不會寫字，我就幫他們填寫申請表;有的老年人行動不便，我就上門送證，全年共為444名老同志辦理了老年優(yōu)待證，其中優(yōu)待證417人，服務證27人。
    社區(qū)各項工作逐步加大，作為社區(qū)勞動保障工作人員，除了做好本職工作外，社區(qū)的稅收代征工作、文化體育活動、綠化植樹等工作我都能積極參與。在明年的工作中，我將繼續(xù)加強政治思想學習和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，扎扎實實地搞好本職工作，勇于創(chuàng)新，為使社區(qū)勞動保障站工作上一個新臺階，盡自己的一份力量。