總結通常涉及回顧過去的經驗、總結關鍵問題以及提出改進和發(fā)展的建議。寫總結時要言簡意賅，突出重點，避免羅列無關信息和細節(jié)。以下是小編為大家整理的文學作品解讀，希望能幫助大家更好地理解作品。
酒店客房協議價篇一
酒店保潔員張同志12月14日在二樓工作時、發(fā)現地上有一張拾元錢，她當時問了幾個員工，都沒有丟錢的'，一時找不到失主，x就把拾到的錢交到了領導，并請我?guī)椭艺?，如果是誰遺失的請到辦公室領取。雖然錢不多，但x這種拾金不昧的精神實在難能可貴，現在社會上見錢眼開的人很多，還有個別人在為幾分鐘的加班時間、幾角錢的加班工資、自己為酒店多做了些什么工作，報酬不公、工資不夠等等在牢騷滿腹，對比之下，你們覺得不臉紅嗎?為此我們酒店希望全體同仁能夠發(fā)揚這種優(yōu)良的品質，這種拾金不昧的精神，值得我們去宣傳、去光大。
“拾金不昧”其實是我們中華民族的一種傳統美德，同時也反映一個人，一個單位和一個地方的道德水平和思想素質。
張同志拾金不昧的行為，充分表現出了一名普通職工的高尚人格品質和良好社會公德。酒店主要領導在獲知了此事后，希望大家以她為榮，對于她這種拾金不昧的精神，我們要大力去表揚、大力去宣傳。使我們酒店走向一個新氣象、新風尚、新環(huán)境。
酒店領導對x這種美德表示衷心的感謝!
xxx
xxxx年xx月xx日
酒店客房協議價篇二
1、輕點鼠標，住宿無憂。
2、訂的簡單，住的舒坦。
3、行萬里路，睡萬家鋪。
4、四海為家，你我的夢想。
5、點點省金，點點省心。
6、住宿預訂，舉手之勞。
7、主隨客變，客房無限。
8、住的舒心，出行安心。
9、出來跑得，早晚要躺著。
10、走天下，處處有家。
11、優(yōu)雅隨心，云海之濱。
12、行萬里路，無需憂心住宿。
13、睡的舒心，住的放心。
14、住宿直通車，實惠舒心樂。
15、愛上住宿，不得不住。
16、我們全心全意，只為您能滿意。
17、溫馨入住，輕松享受。
18、集眾家之房，直定滿意便宜房。
19、一路相隨，輕松住宿。
20、走自己的路，住最好的`房。
21、一朝入住，樂不思蜀。
22、實惠品位，一步到位。
23、走遍萬水千山，客房合算簡單。
24、萬水千山，訂房劃算簡單。
25、有家的感覺，就是實在。
26、舉手之間，敲定房間。
27、網上找客房，便宜又舒暢。
28、酒店客房，直銷專家。
29、住宿網，住你喜歡。
30、住行天下，一網是家。
31、開心選擇，輕松享受。
32、自家人住宿，一切皆自然。
33、住的精彩，家的溫馨。
34、一次緣分的邂逅，一生住宿的眷戀。
35、好住宿，輕松點。
36、便宜、便捷，住店就找它。
37、住宿直達，安心暢達。
38、住天下來客，宿至誠酒家。
39、心靈旅途，無限“住”福。
40、天下旅館，一網打盡。
41、大眾消費，高級享受。
42、踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。
43、因為有你，我才有家的感覺。
44、網上訂房間，方便您我他。
45、住宿選擇我，省心快樂你。
46、回不了家，來這里。
47、住宿休閑，便宜時尚。
48、住宿網，我們的溫馨家園。
酒店客房協議價篇三
一、您的安樂之家，與您同甘共苦。
二、要想有好夢，請進8823。
三、有家，有愛，有8823住宿網。
四、有8823住宿網，去到那也不怕沒房住。
五、出來跑得，早晚要住下，躺在8823，踏實。
六、網上訂酒店，實惠又方便。
七、睡眠知多少，8823幫你找。
八、大眾消費，高級享受。
九、住宿網上8823，讓你一覺睡到自然醒。
十、住宿網，網天下宿客。
十一、住宿網，一點就通。
十二、有8823，有我快樂每一天。
十三、住宿網，你的旅行保險箱。
十四、住宿網，酒店客房專家。
十五、住宿網，網下開心，網走勞頓。
十六、行萬里路，8823好住宿。
十七、點擊8823網，旅行住宿不用愁。
十八、無論走到哪里，8823就在您身邊。
十九、住宿網，網羅你喜歡。
二十、幫疲憊的.您尋找一個溫暖的家。
二十一、直銷客房，讓夢想有家，讓家有夢想。
二十二、在這里找尋您的歷史。
二十三、外出找酒店，就上8823。
二十四、異地訂房不麻煩住宿網，大眾的五星級家園。
二十五、住宿網游大好河山，愛8823。
二十六、網羅酒店客房訊息，盡在8823住宿網。
二十七、給你最溫馨的感覺。
二十八、住宿8823，游遍萬水千山。
二十九、住宿網，美夢成真。
三十、夜夜尋居心已煩，8823替你煩。
三十一、實惠品位，一步到位。
三十二、舉手之間，敲定房間。
三十三、走進8823，品味八仙舒適。
三十四、點擊8823，想住宿更實惠簡單。
三十五、住宿網，有我暢游天下。
三十六、入住8823，我明智的選擇。
三十七、住宿發(fā)發(fā)（88），愛算（23）美滿。
三十八、住宿找好房，8823幫您忙。
三十九、登陸8823，旅行變得簡單。
四十、商務旅游心疲倦，為您精置一個“家”
四十一、住到我家，盡在8823。
四十二、上8823住宿網，快捷方面又實惠。
四十三、網，您出門的管家。
四十四、行萬里路，睡萬家鋪。
四十五、找稱心的客房，一切盡在8823。
四十六、住宿省錢又簡單。
四十七、擁有8823，天下易行宿。
酒店客房協議價篇四
1、從新逆襲!只要你轉變。
2、還在為找工作而煩惱嗎?
3、這里，有屬于你的位置!
4、節(jié)后生活，想神馬有神馬
5、足——足夠的發(fā)展空間。
6、只要你想要沒有什么做不到!
7、高薪不是幻影，只要你愿意!
8、薪——想要高薪，只要你愿意
9、在這里尋找屬于你自己的舞臺，10、高收入+低風險+短頻快=理想工作
11、去相信，去證明，夢想一觸即發(fā)!
12、只要你有才，虛以待位，只等你來!
13、收拾行李，尋找新的自己，加入我們吧!
14、即刻起，點贊你的生活，從這一份工作開始!
15、無限的發(fā)展空間，我們的成長邀請你一同參與!
16、這里有你想要的一切!只要敢想，沒有什么做不了!
17、在這里，你能收獲的不僅僅是高薪，還有技能、知識和家人!
18、不要被生活所捆綁，勇于邁出你的第一步!敢于挑戰(zhàn)!敢于奮斗!
19、我們是一家地產營銷代理公司，4個月創(chuàng)造了8800萬的銷售業(yè)績!
20、滿——滿載的`不僅是你的錢包，還有你的理想益——收益金錢、學識和技能
21、快節(jié)奏的生活，需要加快你忙碌的步伐，想要在最短的時間內獲得較高的收益嗎?加入我們吧!
22、轉眼消失在指尖，用力的浪費，再用力的后悔，不要沉溺于過去，接受新的生活，新的自己，新的團隊!
酒店客房協議價篇五
1、開門迎客，舉杯邀友。
2、清風雅致，怡然自在。
3、我面帶笑容，因為我熱愛工作。
4、享受美味，體驗家的感受。
5、以的真心，創(chuàng)的服務。
6、滿足你的一切愿望，做貴的你。
7、瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。
8、用我們的服務，換取您的滿意。
9、內強職工素質，外樹酒店形象。
10、特色新美味，自然好服務。
11、一流的.品質，健康的享受。
12、找到家的感覺，其實就這么簡單。
13、三的價位，五的服務。
14、舒適生活，我們呵護。
15、傾情奉獻，為您服務。
16、高雅生活的選擇，時尚溫馨的服務。
17、賓客至上，服務第一。
酒店客房協議價篇六
漢庭酒店的領導：
您好!我是8203房的房客，在酒店入住期間，感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務，讓我們在寒冬中感受到了如家人般的溫暖。
特別感謝負責8203房清潔工作的員工，每次都認真、仔細地幫我們打掃衛(wèi)生，天氣轉涼了，主動為我們更換厚棉被，晾衣架不夠了，主動拿出自己的衣架給我們，房間門卡壞了，主動聯系工程師修理，給我們提供了很多幫助。希望貴酒店領導能夠對她進行表揚，再次表示感謝!
此致
敬禮！
表揚人
20xx年xx月xx日
酒店客房協議價篇七
尊敬的酒店經理：
20xx年xx月xx日早上7點30分左右，金橋國際公寓保潔員邱翠娥在大堂工作時，在沙發(fā)上撿到了一個錢包，她見無人回來尋找，便及時交到了前臺。失主很快回來認領，經過核實，錢包內有若干現金和銀行卡及身份證等重要證件，失主對她表示感謝，并對酒店給予了很高的評價。
邱翠娥自從加入金橋國際公寓以來，一直工作勤勤懇懇、任勞任怨，服從領導，團結同事。
為鼓勵這種拾金不昧的精神，總經理特批獎勵邱翠娥100元，希望她在今后的工作中再接再厲，不斷地努力，成為員工們學習的楷模，繼續(xù)發(fā)揚金橋精神，為金橋的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
此致
敬禮
表揚人
20xx年xx月xx日
酒店客房協議價篇八
尊敬的總經理：
11月6日早晨，前臺報717房間退房，管家部文員按正常程序報房，7f服務員xxx到717房間去查房，進去后發(fā)現床頭柜下有一個黑色的垃圾袋，準備撿起來扔掉，結果一拉發(fā)現里面有重的東西，拿出來發(fā)現是一疊一疊的現金，于是她立刻通知了客房中心，由客房中心報告大堂副理，隨后大堂副理和保安一同到房間去查看，點清了房間里的`現金，一共是13萬。大堂副理立刻聯系客人，隨后客人到酒店取回了錢。并且對服務員的拾金不昧進行了高度的贊揚和深深的感謝，表示以后還會入住我們酒店。
這是自酒店成立以來員工撿到的最大一筆的現金，劉蓮君的行為展現了四星級酒店員工的素質和風采，為酒店贏得了榮譽。酒店領導根據酒店相關獎罰條例特對她獎勵100元并在全酒店進行通報表揚，同時號召全體員工向他們學習，全心全意為客人的服務，繼續(xù)發(fā)揚拾金不昧的精神，為酒店的發(fā)展多做貢獻。
xxx
20xx.10.18
酒店客房協議價篇九
甲方：
乙方：
____與____先生經過友好協商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的'原則基礎上，雙方達成以下合作協議：
一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下，就企業(yè)管理咨詢業(yè)務合作等問題，自愿結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，乙方為甲方提供業(yè)務資源，協助甲方促成業(yè)務與業(yè)績，實現雙方與客戶方的多贏局面。
二、乙方為甲方提供業(yè)務機會時，應嚴格保守甲方與客戶方的商業(yè)秘密，不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業(yè)秘密而使甲方商業(yè)信譽受到損害。
三、甲方在接受乙方提供的業(yè)務機會時，應根據自身實力量力而行，確實無法實施或難度較大、難以把握時應開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協助，不得在能力不及的情況下輕率承諾，從而使乙方客戶關系受到損害。
四、乙方為甲方提供企業(yè)管理咨詢業(yè)務機會并協助達成的，甲方應支付相應的信息資源費用。費用支付的額度視乙方在業(yè)務達成及實施過程中所起的作用而定，原則上按實際收費金額的一定百分比執(zhí)行，按實際到賬的階段與金額支付，具體為每次到賬后的若干個工作日內支付。
五、違約責任：
1、合作雙方在業(yè)務實施過程中，如因己方原因造成合作方、客戶方商業(yè)信譽或客戶關系受到損害的，受損方除可立即單方面解除合作關系外，還可提出一定數額的經濟賠償要求。同時，已經實現尚未結束的業(yè)務中應該支付的相關費用，受損方可不再支付，致損方則還應繼續(xù)履行支付義務。
2、甲方在支付信息資源費用時，如未按約定支付乙方款項的，每延遲一天增加應付金額的5%，直至該筆金額的全額為止。
六、爭議處理：如發(fā)生爭議，雙方應積極協商解決，協商不成的，受損方可向____市仲裁委員會申請仲裁處理。
七、本協議有效期暫定一年，自雙方代表(乙方為本人)簽字之日起計算，即從____年__月__日至____年__月__日止。本協議到期后，甲方應付未付的信息資源費用，應繼續(xù)按本協議支付。
八、本協議到期后，雙方均未提出終止協議要求的，視作均同意繼續(xù)合作，本協議繼續(xù)有效，可不另續(xù)約，有效期延長一年。
九、本協議在執(zhí)行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協議。補充協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。
十、本協議經雙方蓋章后生效。本協議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：____(公章)
代表簽字：
簽約時間：
酒店客房協議價篇十
____年是酒店開業(yè)第一年，____年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養(yǎng)、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展狀況予以匯報:
一、培訓方面
酒店開業(yè)前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實際狀況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業(yè)務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習資料現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。透過這些培訓工作，員工的做房時間已經到達行業(yè)標準。前廳接待客人入住時間也持續(xù)在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，透過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。
二、在服務方面
酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人帶給一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每一天配送免費水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才帶給的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協議價入住，每一天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每一天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據狀況為客人帶給更多的、方便客人生活的免費服務，為客人帶給一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高酒店推崇的服務，部門將根據自己的狀況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。
另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人帶給一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一向追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發(fā)現客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設施設備的維護及保養(yǎng)
大家都明白，房務部區(qū)域占酒店經營區(qū)域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否到達規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。個性是對地毯的保養(yǎng)，房務部十分重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅僅能夠減少對地毯的洗滌次數，還能持續(xù)地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水狀況。前段時間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經過調查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發(fā)到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。
酒店客房協議價篇十一
鄭州鷹城鑫地飯店領導：
我是參加“20xx碩美科渠道峰會鄭州站”的主辦單位，因工作需要于7月中旬入住貴酒店，對貴公司的服務水平非常滿意，特別是服務員陳瑞小姐，在我無要求的情況下主動幫我清洗了臟襪子，讓我倍受感動，真正讓我體會到“四星級酒店五星級服務”的理念。在此我深表謝意和敬意，也讓我為貴酒店能培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工倍感自豪!
碩美科集團xxx
20xx年7月22日
酒店客房協議價篇十二
尊敬的總經理：
xx月6日早晨，前臺報房間退房，管家部文員按正常程序報房，服務員xxx到房間去查房，進去后發(fā)現床頭柜下有一個黑色的垃圾袋，準備撿起來扔掉，結果一拉發(fā)現里面有重的東西，拿出來發(fā)現是一疊一疊的現金，于是她立刻通知了客房中心，由客房中心報告大堂副理，隨后大堂副理和保安一同到房間去查看，點清了房間里的現金，一共是3萬。大堂副理立刻聯系客人，隨后客人到酒店取回了錢。并且對服務員的拾金不昧進行了高度的贊揚和深深的感謝，表示以后還會入住我們酒店。
這是自酒店成立以來員工撿到的`最大一筆的現金，劉蓮君的行為展現了四星級酒店員工的素質和風采，為酒店贏得了榮譽。酒店領導根據酒店相關獎罰條例特對她獎勵00元并在全酒店進行通報表揚，同時號召全體員工向他們學習，全心全意為客人的服務，繼續(xù)發(fā)揚拾金不昧的精神，為酒店的發(fā)展多做貢獻。
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xx年xx月6日
酒店客房協議價篇十三
一、經營方面：20__年客房完成的營業(yè)總額為14__17、19元(其中住房總收入為14017074、00元、客房雜項金額為183643、19元)，月平均營業(yè)額為1183393、10元(其中月平均住房收入為1168089、50元，月客房雜項金額為15303、60元)，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306、38元，住房率為89、52%。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20__年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛(wèi)生質量方面：
服務質量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現象，提高了客房的美觀程度;5、結合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內)，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現。
20__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
酒店客房協議價篇十四
尊敬的各位領導：
時光如梭轉眼間為以調到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內行的過程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現在地2分20秒，是和領導的幫助和我自己的努力是分不開的,沒有領導的幫助也沒有我的現在,使我從客房部的工作產生了濃厚的興趣，我對客房工作已經有了深刻的了解。我相信我可以勝任客房領班的這份工作。
作為客房部領班的工作分查訪程序，和日常工作內容和處理一般客人投訴所組成的
1、打開房門檢查電源在檢查門鎖是否完好然后按照門的里外檢查門的頂部及下面,走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。
2、面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。
3、寫字臺上面鏡子是否明亮，鏡子頂部是否有塵土，然后打開電視機，檢查是否正常工作，頻道是否在應停的頻道內，檢查里外的印刷品是否整齊，然后檢查桌面有無灰塵，電視機電線有無灰塵檢查椅子是否潔凈及有無損壞。
4、檢查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關閉時是否垂直均勻，窗是否關閉，窗臺是否潔凈，玻璃是否明亮。
5、茶葉、火柴是否齊全，擺放位置是否正確。
6、查床下是否有雜物，床罩鋪放是否整齊美觀。
7、檢查空調控制器性能是否良好及空調開關的潔凈。
8、檢查衛(wèi)生間門的里外兩面及頂部的清潔。
9、檢查云石臺面臉盆是否潔凈，水龍頭有無水漬及光亮度，物品補充是否齊全及擺放位置是否正確，毛巾是否整潔，數量是否齊全，鏡子是否清潔明亮，鏡子上沿有無塵土。
10、臺面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。
11、查恭桶地座四周，廁板及內壁有無黃印，檢查沖水系統是否良好，檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。
12、查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發(fā)。
13、查發(fā)現的問題，包括清潔問題及物品補充問題，應及時通知服務員馬上糾正，如屬工程問題，馬上下維修單及時修理。
14、開房間時注意門是否能鎖死。
15、好查房工作表，特殊問題作好記錄。
1、熟悉房間數量、房型、朝向等；
2、客房內配備的設施設備以及使用方法；
3、日常房間清理；
4、酒店公共區(qū)域以及環(huán)境衛(wèi)生的維護；
5、掌握與客房相關的規(guī)章制度；
6、布草與客房地管理；
7、服務員的合理調配。
1、投訴的類型分為3個類型：電話投訴、書面投訴、當面投訴。
方法：
1、客人提出投訴時應站在客人的立場上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人并采取合理的解決方法。
2、客人投訴中提出的有關要求當時不能解決定應立即同有關部門主管、服務人員協調調查或向主管領導反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調查，搞清事實真相然后提出處理意見。
3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當地其他單位的投訴客人要求轉訴的要將投訴內容告知單位。
4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門，管理人員查清客觀事實經部門主管解決后將處理結果告知客人。
5、客人投訴情況事實原因在酒店方面的要在客人沒有離店時應走訪客人當面道歉急時采取補救，在酒店內部的投訴應在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。
酒店客房協議價篇十五
20xx年xx月xx日早上7點30分左右，金橋國際公寓保潔員邱翠娥在大堂工作時，在沙發(fā)上撿到了一個錢包，她見無人回來尋找，便及時交到了前臺。失主很快回來認領，經過核實，錢包內有若干現金和銀行卡及身份證等重要證件，失主對她表示感謝，并對酒店給予了很高的評價。
邱翠娥自從加入金橋國際公寓以來，一直工作勤勤懇懇、任勞任怨，服從領導，團結同事。
為鼓勵這種拾金不昧的精神，總經理特批獎勵邱翠娥00元，希望她在今后的工作中再接再厲，不斷地努力，成為員工們學習的.楷模，繼續(xù)發(fā)揚金橋精神，為金橋的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
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20xx年xx月xx日
酒店客房協議價篇十六
漢庭酒店的領導：
您好!我是8203房的房客，在酒店入住期間，感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務，讓我們在寒冬中感受到了如家人般的溫暖。
特別感謝負責8203房清潔工作的員工，每次都認真、仔細地幫我們打掃衛(wèi)生，天氣轉涼了，主動為我們更換厚棉被，晾衣架不夠了，主動拿出自己的衣架給我們，房間門卡壞了，主動聯系工程師修理，給我們提供了很多幫助。希望貴酒店領導能夠對她進行表揚，再次表示感謝!
此致
敬禮
表揚人
20xx年xx月xx日
酒店客房協議價篇十七
一、衛(wèi)生管理方面。
1、在打掃客房衛(wèi)生間的時候，不按規(guī)范操作，拿浴巾擦衛(wèi)生間的的地
板馬桶。
2、隨意把抹布上的臟水擰到地毯上。
3、把打掃房間的垃圾，不按規(guī)范操作，圖方便直接放在客人通道樓梯
口，導致污濁臟水流到地板上。
4、物品間旁電機房隨意堆放雜物臟亂不堪。
5、客房部服務員隨意占用酒店資源，把收集來廢棄物隨意堆放樓梯間，
占地面積達7平方左右。儼然如同一個臨時收廢站。
6、門頭、門板、地線有積灰污漬。
7、值班布草間私人物品擺放凌亂，衛(wèi)生不佳。
8、客房‘麻將’沒有做到清潔消毒。（理由反正客人還要用）
二、客房服務員素質培訓、業(yè)務操作方面；
1、上班時間大聲喧嘩接打私人電話，影響客人休息。
2、易耗物品，清潔用品使用不當，用量控制較差，造成不必要的消耗。
3、當班時間精神狀態(tài)不佳，普遍抱怨身體不舒服，頭痛頭暈，心煩情
況。（很有可能是更年期癥狀要多加關注!）
4、衣柜門板不潔，有浮塵。
5、床鋪疊不勻稱，不合格。
6、有些客房里的漱口杯不按照規(guī)定套紙?zhí)?。工作馬虎。
7、吸塵器未跟工作車，工作車擺放不到位，擋在客房門口，不合規(guī)范。
8、地毯有烏斑雜物，每天都不能堅持吸塵。
9、工作態(tài)度不端正，不服從上級領導按排，工作推諉，牢騷太多，甚
至故意頂撞。
10、對上級領導不禮貌，搬弄是非，陰謀設計排除異己，情節(jié)嚴重。
三、總結；
在工作中積極主動，進而才能為客人提供優(yōu)質的服務。周到的
對員工設立獎勵制度。
獎勵的目的；既要使員工得到心里及物質上的滿足，又要達到激發(fā)員工積極工作的目的。
對員工設立懲戒的制度；
懲戒的目的；既要促使員工工作達標，又要保證酒店和員工的共同利益和長遠利益。
酒店客房協議價篇一
酒店保潔員張同志12月14日在二樓工作時、發(fā)現地上有一張拾元錢，她當時問了幾個員工，都沒有丟錢的'，一時找不到失主，x就把拾到的錢交到了領導，并請我?guī)椭艺?，如果是誰遺失的請到辦公室領取。雖然錢不多，但x這種拾金不昧的精神實在難能可貴，現在社會上見錢眼開的人很多，還有個別人在為幾分鐘的加班時間、幾角錢的加班工資、自己為酒店多做了些什么工作，報酬不公、工資不夠等等在牢騷滿腹，對比之下，你們覺得不臉紅嗎?為此我們酒店希望全體同仁能夠發(fā)揚這種優(yōu)良的品質，這種拾金不昧的精神，值得我們去宣傳、去光大。
“拾金不昧”其實是我們中華民族的一種傳統美德，同時也反映一個人，一個單位和一個地方的道德水平和思想素質。
張同志拾金不昧的行為，充分表現出了一名普通職工的高尚人格品質和良好社會公德。酒店主要領導在獲知了此事后，希望大家以她為榮，對于她這種拾金不昧的精神，我們要大力去表揚、大力去宣傳。使我們酒店走向一個新氣象、新風尚、新環(huán)境。
酒店領導對x這種美德表示衷心的感謝!
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xxxx年xx月xx日
酒店客房協議價篇二
1、輕點鼠標，住宿無憂。
2、訂的簡單，住的舒坦。
3、行萬里路，睡萬家鋪。
4、四海為家，你我的夢想。
5、點點省金，點點省心。
6、住宿預訂，舉手之勞。
7、主隨客變，客房無限。
8、住的舒心，出行安心。
9、出來跑得，早晚要躺著。
10、走天下，處處有家。
11、優(yōu)雅隨心，云海之濱。
12、行萬里路，無需憂心住宿。
13、睡的舒心，住的放心。
14、住宿直通車，實惠舒心樂。
15、愛上住宿，不得不住。
16、我們全心全意，只為您能滿意。
17、溫馨入住，輕松享受。
18、集眾家之房，直定滿意便宜房。
19、一路相隨，輕松住宿。
20、走自己的路，住最好的`房。
21、一朝入住，樂不思蜀。
22、實惠品位，一步到位。
23、走遍萬水千山，客房合算簡單。
24、萬水千山，訂房劃算簡單。
25、有家的感覺，就是實在。
26、舉手之間，敲定房間。
27、網上找客房，便宜又舒暢。
28、酒店客房，直銷專家。
29、住宿網，住你喜歡。
30、住行天下，一網是家。
31、開心選擇，輕松享受。
32、自家人住宿，一切皆自然。
33、住的精彩，家的溫馨。
34、一次緣分的邂逅，一生住宿的眷戀。
35、好住宿，輕松點。
36、便宜、便捷，住店就找它。
37、住宿直達，安心暢達。
38、住天下來客，宿至誠酒家。
39、心靈旅途，無限“住”福。
40、天下旅館，一網打盡。
41、大眾消費，高級享受。
42、踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。
43、因為有你，我才有家的感覺。
44、網上訂房間，方便您我他。
45、住宿選擇我，省心快樂你。
46、回不了家，來這里。
47、住宿休閑，便宜時尚。
48、住宿網，我們的溫馨家園。
酒店客房協議價篇三
一、您的安樂之家，與您同甘共苦。
二、要想有好夢，請進8823。
三、有家，有愛，有8823住宿網。
四、有8823住宿網，去到那也不怕沒房住。
五、出來跑得，早晚要住下，躺在8823，踏實。
六、網上訂酒店，實惠又方便。
七、睡眠知多少，8823幫你找。
八、大眾消費，高級享受。
九、住宿網上8823，讓你一覺睡到自然醒。
十、住宿網，網天下宿客。
十一、住宿網，一點就通。
十二、有8823，有我快樂每一天。
十三、住宿網，你的旅行保險箱。
十四、住宿網，酒店客房專家。
十五、住宿網，網下開心，網走勞頓。
十六、行萬里路，8823好住宿。
十七、點擊8823網，旅行住宿不用愁。
十八、無論走到哪里，8823就在您身邊。
十九、住宿網，網羅你喜歡。
二十、幫疲憊的.您尋找一個溫暖的家。
二十一、直銷客房，讓夢想有家，讓家有夢想。
二十二、在這里找尋您的歷史。
二十三、外出找酒店，就上8823。
二十四、異地訂房不麻煩住宿網，大眾的五星級家園。
二十五、住宿網游大好河山，愛8823。
二十六、網羅酒店客房訊息，盡在8823住宿網。
二十七、給你最溫馨的感覺。
二十八、住宿8823，游遍萬水千山。
二十九、住宿網，美夢成真。
三十、夜夜尋居心已煩，8823替你煩。
三十一、實惠品位，一步到位。
三十二、舉手之間，敲定房間。
三十三、走進8823，品味八仙舒適。
三十四、點擊8823，想住宿更實惠簡單。
三十五、住宿網，有我暢游天下。
三十六、入住8823，我明智的選擇。
三十七、住宿發(fā)發(fā)（88），愛算（23）美滿。
三十八、住宿找好房，8823幫您忙。
三十九、登陸8823，旅行變得簡單。
四十、商務旅游心疲倦，為您精置一個“家”
四十一、住到我家，盡在8823。
四十二、上8823住宿網，快捷方面又實惠。
四十三、網，您出門的管家。
四十四、行萬里路，睡萬家鋪。
四十五、找稱心的客房，一切盡在8823。
四十六、住宿省錢又簡單。
四十七、擁有8823，天下易行宿。
酒店客房協議價篇四
1、從新逆襲!只要你轉變。
2、還在為找工作而煩惱嗎?
3、這里，有屬于你的位置!
4、節(jié)后生活，想神馬有神馬
5、足——足夠的發(fā)展空間。
6、只要你想要沒有什么做不到!
7、高薪不是幻影，只要你愿意!
8、薪——想要高薪，只要你愿意
9、在這里尋找屬于你自己的舞臺，10、高收入+低風險+短頻快=理想工作
11、去相信，去證明，夢想一觸即發(fā)!
12、只要你有才，虛以待位，只等你來!
13、收拾行李，尋找新的自己，加入我們吧!
14、即刻起，點贊你的生活，從這一份工作開始!
15、無限的發(fā)展空間，我們的成長邀請你一同參與!
16、這里有你想要的一切!只要敢想，沒有什么做不了!
17、在這里，你能收獲的不僅僅是高薪，還有技能、知識和家人!
18、不要被生活所捆綁，勇于邁出你的第一步!敢于挑戰(zhàn)!敢于奮斗!
19、我們是一家地產營銷代理公司，4個月創(chuàng)造了8800萬的銷售業(yè)績!
20、滿——滿載的`不僅是你的錢包，還有你的理想益——收益金錢、學識和技能
21、快節(jié)奏的生活，需要加快你忙碌的步伐，想要在最短的時間內獲得較高的收益嗎?加入我們吧!
22、轉眼消失在指尖，用力的浪費，再用力的后悔，不要沉溺于過去，接受新的生活，新的自己，新的團隊!
酒店客房協議價篇五
1、開門迎客，舉杯邀友。
2、清風雅致，怡然自在。
3、我面帶笑容，因為我熱愛工作。
4、享受美味，體驗家的感受。
5、以的真心，創(chuàng)的服務。
6、滿足你的一切愿望，做貴的你。
7、瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。
8、用我們的服務，換取您的滿意。
9、內強職工素質，外樹酒店形象。
10、特色新美味，自然好服務。
11、一流的.品質，健康的享受。
12、找到家的感覺，其實就這么簡單。
13、三的價位，五的服務。
14、舒適生活，我們呵護。
15、傾情奉獻，為您服務。
16、高雅生活的選擇，時尚溫馨的服務。
17、賓客至上，服務第一。
酒店客房協議價篇六
漢庭酒店的領導：
您好!我是8203房的房客，在酒店入住期間，感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務，讓我們在寒冬中感受到了如家人般的溫暖。
特別感謝負責8203房清潔工作的員工，每次都認真、仔細地幫我們打掃衛(wèi)生，天氣轉涼了，主動為我們更換厚棉被，晾衣架不夠了，主動拿出自己的衣架給我們，房間門卡壞了，主動聯系工程師修理，給我們提供了很多幫助。希望貴酒店領導能夠對她進行表揚，再次表示感謝!
此致
敬禮！
表揚人
20xx年xx月xx日
酒店客房協議價篇七
尊敬的酒店經理：
20xx年xx月xx日早上7點30分左右，金橋國際公寓保潔員邱翠娥在大堂工作時，在沙發(fā)上撿到了一個錢包，她見無人回來尋找，便及時交到了前臺。失主很快回來認領，經過核實，錢包內有若干現金和銀行卡及身份證等重要證件，失主對她表示感謝，并對酒店給予了很高的評價。
邱翠娥自從加入金橋國際公寓以來，一直工作勤勤懇懇、任勞任怨，服從領導，團結同事。
為鼓勵這種拾金不昧的精神，總經理特批獎勵邱翠娥100元，希望她在今后的工作中再接再厲，不斷地努力，成為員工們學習的楷模，繼續(xù)發(fā)揚金橋精神，為金橋的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
此致
敬禮
表揚人
20xx年xx月xx日
酒店客房協議價篇八
尊敬的總經理：
11月6日早晨，前臺報717房間退房，管家部文員按正常程序報房，7f服務員xxx到717房間去查房，進去后發(fā)現床頭柜下有一個黑色的垃圾袋，準備撿起來扔掉，結果一拉發(fā)現里面有重的東西，拿出來發(fā)現是一疊一疊的現金，于是她立刻通知了客房中心，由客房中心報告大堂副理，隨后大堂副理和保安一同到房間去查看，點清了房間里的`現金，一共是13萬。大堂副理立刻聯系客人，隨后客人到酒店取回了錢。并且對服務員的拾金不昧進行了高度的贊揚和深深的感謝，表示以后還會入住我們酒店。
這是自酒店成立以來員工撿到的最大一筆的現金，劉蓮君的行為展現了四星級酒店員工的素質和風采，為酒店贏得了榮譽。酒店領導根據酒店相關獎罰條例特對她獎勵100元并在全酒店進行通報表揚，同時號召全體員工向他們學習，全心全意為客人的服務，繼續(xù)發(fā)揚拾金不昧的精神，為酒店的發(fā)展多做貢獻。
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20xx.10.18
酒店客房協議價篇九
甲方：
乙方：
____與____先生經過友好協商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的'原則基礎上，雙方達成以下合作協議：
一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下，就企業(yè)管理咨詢業(yè)務合作等問題，自愿結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，乙方為甲方提供業(yè)務資源，協助甲方促成業(yè)務與業(yè)績，實現雙方與客戶方的多贏局面。
二、乙方為甲方提供業(yè)務機會時，應嚴格保守甲方與客戶方的商業(yè)秘密，不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業(yè)秘密而使甲方商業(yè)信譽受到損害。
三、甲方在接受乙方提供的業(yè)務機會時，應根據自身實力量力而行，確實無法實施或難度較大、難以把握時應開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協助，不得在能力不及的情況下輕率承諾，從而使乙方客戶關系受到損害。
四、乙方為甲方提供企業(yè)管理咨詢業(yè)務機會并協助達成的，甲方應支付相應的信息資源費用。費用支付的額度視乙方在業(yè)務達成及實施過程中所起的作用而定，原則上按實際收費金額的一定百分比執(zhí)行，按實際到賬的階段與金額支付，具體為每次到賬后的若干個工作日內支付。
五、違約責任：
1、合作雙方在業(yè)務實施過程中，如因己方原因造成合作方、客戶方商業(yè)信譽或客戶關系受到損害的，受損方除可立即單方面解除合作關系外，還可提出一定數額的經濟賠償要求。同時，已經實現尚未結束的業(yè)務中應該支付的相關費用，受損方可不再支付，致損方則還應繼續(xù)履行支付義務。
2、甲方在支付信息資源費用時，如未按約定支付乙方款項的，每延遲一天增加應付金額的5%，直至該筆金額的全額為止。
六、爭議處理：如發(fā)生爭議，雙方應積極協商解決，協商不成的，受損方可向____市仲裁委員會申請仲裁處理。
七、本協議有效期暫定一年，自雙方代表(乙方為本人)簽字之日起計算，即從____年__月__日至____年__月__日止。本協議到期后，甲方應付未付的信息資源費用，應繼續(xù)按本協議支付。
八、本協議到期后，雙方均未提出終止協議要求的，視作均同意繼續(xù)合作，本協議繼續(xù)有效，可不另續(xù)約，有效期延長一年。
九、本協議在執(zhí)行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協議。補充協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。
十、本協議經雙方蓋章后生效。本協議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：____(公章)
代表簽字：
簽約時間：
酒店客房協議價篇十
____年是酒店開業(yè)第一年，____年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養(yǎng)、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展狀況予以匯報:
一、培訓方面
酒店開業(yè)前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實際狀況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業(yè)務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習資料現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。透過這些培訓工作，員工的做房時間已經到達行業(yè)標準。前廳接待客人入住時間也持續(xù)在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，透過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。
二、在服務方面
酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人帶給一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每一天配送免費水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才帶給的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協議價入住，每一天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每一天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據狀況為客人帶給更多的、方便客人生活的免費服務，為客人帶給一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高酒店推崇的服務，部門將根據自己的狀況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。
另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人帶給一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一向追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發(fā)現客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設施設備的維護及保養(yǎng)
大家都明白，房務部區(qū)域占酒店經營區(qū)域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否到達規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。個性是對地毯的保養(yǎng)，房務部十分重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅僅能夠減少對地毯的洗滌次數，還能持續(xù)地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水狀況。前段時間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經過調查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發(fā)到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。
酒店客房協議價篇十一
鄭州鷹城鑫地飯店領導：
我是參加“20xx碩美科渠道峰會鄭州站”的主辦單位，因工作需要于7月中旬入住貴酒店，對貴公司的服務水平非常滿意，特別是服務員陳瑞小姐，在我無要求的情況下主動幫我清洗了臟襪子，讓我倍受感動，真正讓我體會到“四星級酒店五星級服務”的理念。在此我深表謝意和敬意，也讓我為貴酒店能培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工倍感自豪!
碩美科集團xxx
20xx年7月22日
酒店客房協議價篇十二
尊敬的總經理：
xx月6日早晨，前臺報房間退房，管家部文員按正常程序報房，服務員xxx到房間去查房，進去后發(fā)現床頭柜下有一個黑色的垃圾袋，準備撿起來扔掉，結果一拉發(fā)現里面有重的東西，拿出來發(fā)現是一疊一疊的現金，于是她立刻通知了客房中心，由客房中心報告大堂副理，隨后大堂副理和保安一同到房間去查看，點清了房間里的現金，一共是3萬。大堂副理立刻聯系客人，隨后客人到酒店取回了錢。并且對服務員的拾金不昧進行了高度的贊揚和深深的感謝，表示以后還會入住我們酒店。
這是自酒店成立以來員工撿到的`最大一筆的現金，劉蓮君的行為展現了四星級酒店員工的素質和風采，為酒店贏得了榮譽。酒店領導根據酒店相關獎罰條例特對她獎勵00元并在全酒店進行通報表揚，同時號召全體員工向他們學習，全心全意為客人的服務，繼續(xù)發(fā)揚拾金不昧的精神，為酒店的發(fā)展多做貢獻。
xxx
xx年xx月6日
酒店客房協議價篇十三
一、經營方面：20__年客房完成的營業(yè)總額為14__17、19元(其中住房總收入為14017074、00元、客房雜項金額為183643、19元)，月平均營業(yè)額為1183393、10元(其中月平均住房收入為1168089、50元，月客房雜項金額為15303、60元)，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306、38元，住房率為89、52%。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20__年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛(wèi)生質量方面：
服務質量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現象，提高了客房的美觀程度;5、結合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內)，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現。
20__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
酒店客房協議價篇十四
尊敬的各位領導：
時光如梭轉眼間為以調到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內行的過程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現在地2分20秒，是和領導的幫助和我自己的努力是分不開的,沒有領導的幫助也沒有我的現在,使我從客房部的工作產生了濃厚的興趣，我對客房工作已經有了深刻的了解。我相信我可以勝任客房領班的這份工作。
作為客房部領班的工作分查訪程序，和日常工作內容和處理一般客人投訴所組成的
1、打開房門檢查電源在檢查門鎖是否完好然后按照門的里外檢查門的頂部及下面,走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。
2、面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。
3、寫字臺上面鏡子是否明亮，鏡子頂部是否有塵土，然后打開電視機，檢查是否正常工作，頻道是否在應停的頻道內，檢查里外的印刷品是否整齊，然后檢查桌面有無灰塵，電視機電線有無灰塵檢查椅子是否潔凈及有無損壞。
4、檢查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關閉時是否垂直均勻，窗是否關閉，窗臺是否潔凈，玻璃是否明亮。
5、茶葉、火柴是否齊全，擺放位置是否正確。
6、查床下是否有雜物，床罩鋪放是否整齊美觀。
7、檢查空調控制器性能是否良好及空調開關的潔凈。
8、檢查衛(wèi)生間門的里外兩面及頂部的清潔。
9、檢查云石臺面臉盆是否潔凈，水龍頭有無水漬及光亮度，物品補充是否齊全及擺放位置是否正確，毛巾是否整潔，數量是否齊全，鏡子是否清潔明亮，鏡子上沿有無塵土。
10、臺面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。
11、查恭桶地座四周，廁板及內壁有無黃印，檢查沖水系統是否良好，檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。
12、查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發(fā)。
13、查發(fā)現的問題，包括清潔問題及物品補充問題，應及時通知服務員馬上糾正，如屬工程問題，馬上下維修單及時修理。
14、開房間時注意門是否能鎖死。
15、好查房工作表，特殊問題作好記錄。
1、熟悉房間數量、房型、朝向等；
2、客房內配備的設施設備以及使用方法；
3、日常房間清理；
4、酒店公共區(qū)域以及環(huán)境衛(wèi)生的維護；
5、掌握與客房相關的規(guī)章制度；
6、布草與客房地管理；
7、服務員的合理調配。
1、投訴的類型分為3個類型：電話投訴、書面投訴、當面投訴。
方法：
1、客人提出投訴時應站在客人的立場上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人并采取合理的解決方法。
2、客人投訴中提出的有關要求當時不能解決定應立即同有關部門主管、服務人員協調調查或向主管領導反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調查，搞清事實真相然后提出處理意見。
3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當地其他單位的投訴客人要求轉訴的要將投訴內容告知單位。
4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門，管理人員查清客觀事實經部門主管解決后將處理結果告知客人。
5、客人投訴情況事實原因在酒店方面的要在客人沒有離店時應走訪客人當面道歉急時采取補救，在酒店內部的投訴應在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。
酒店客房協議價篇十五
20xx年xx月xx日早上7點30分左右，金橋國際公寓保潔員邱翠娥在大堂工作時，在沙發(fā)上撿到了一個錢包，她見無人回來尋找，便及時交到了前臺。失主很快回來認領，經過核實，錢包內有若干現金和銀行卡及身份證等重要證件，失主對她表示感謝，并對酒店給予了很高的評價。
邱翠娥自從加入金橋國際公寓以來，一直工作勤勤懇懇、任勞任怨，服從領導，團結同事。
為鼓勵這種拾金不昧的精神，總經理特批獎勵邱翠娥00元，希望她在今后的工作中再接再厲，不斷地努力，成為員工們學習的.楷模，繼續(xù)發(fā)揚金橋精神，為金橋的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
xxx
20xx年xx月xx日
酒店客房協議價篇十六
漢庭酒店的領導：
您好!我是8203房的房客，在酒店入住期間，感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務，讓我們在寒冬中感受到了如家人般的溫暖。
特別感謝負責8203房清潔工作的員工，每次都認真、仔細地幫我們打掃衛(wèi)生，天氣轉涼了，主動為我們更換厚棉被，晾衣架不夠了，主動拿出自己的衣架給我們，房間門卡壞了，主動聯系工程師修理，給我們提供了很多幫助。希望貴酒店領導能夠對她進行表揚，再次表示感謝!
此致
敬禮
表揚人
20xx年xx月xx日
酒店客房協議價篇十七
一、衛(wèi)生管理方面。
1、在打掃客房衛(wèi)生間的時候，不按規(guī)范操作，拿浴巾擦衛(wèi)生間的的地
板馬桶。
2、隨意把抹布上的臟水擰到地毯上。
3、把打掃房間的垃圾，不按規(guī)范操作，圖方便直接放在客人通道樓梯
口，導致污濁臟水流到地板上。
4、物品間旁電機房隨意堆放雜物臟亂不堪。
5、客房部服務員隨意占用酒店資源，把收集來廢棄物隨意堆放樓梯間，
占地面積達7平方左右。儼然如同一個臨時收廢站。
6、門頭、門板、地線有積灰污漬。
7、值班布草間私人物品擺放凌亂，衛(wèi)生不佳。
8、客房‘麻將’沒有做到清潔消毒。（理由反正客人還要用）
二、客房服務員素質培訓、業(yè)務操作方面；
1、上班時間大聲喧嘩接打私人電話，影響客人休息。
2、易耗物品，清潔用品使用不當，用量控制較差，造成不必要的消耗。
3、當班時間精神狀態(tài)不佳，普遍抱怨身體不舒服，頭痛頭暈，心煩情
況。（很有可能是更年期癥狀要多加關注!）
4、衣柜門板不潔，有浮塵。
5、床鋪疊不勻稱，不合格。
6、有些客房里的漱口杯不按照規(guī)定套紙?zhí)?。工作馬虎。
7、吸塵器未跟工作車，工作車擺放不到位，擋在客房門口，不合規(guī)范。
8、地毯有烏斑雜物，每天都不能堅持吸塵。
9、工作態(tài)度不端正，不服從上級領導按排，工作推諉，牢騷太多，甚
至故意頂撞。
10、對上級領導不禮貌，搬弄是非，陰謀設計排除異己，情節(jié)嚴重。
三、總結；
在工作中積極主動，進而才能為客人提供優(yōu)質的服務。周到的
對員工設立獎勵制度。
獎勵的目的；既要使員工得到心里及物質上的滿足，又要達到激發(fā)員工積極工作的目的。
對員工設立懲戒的制度；
懲戒的目的；既要促使員工工作達標，又要保證酒店和員工的共同利益和長遠利益。