一個(gè)良好的計(jì)劃可以幫助我們高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。制定計(jì)劃時(shí)要明確階段性的目標(biāo)和里程碑，以便及時(shí)檢驗(yàn)和評(píng)估進(jìn)展。這里分享了一些制定計(jì)劃的心得和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家的計(jì)劃制定能提供一些幫助。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
在認(rèn)真完成本科工作的同時(shí)，繼續(xù)主動(dòng)協(xié)調(diào)好財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、房管等職能部門(mén)的關(guān)系，與各科之間互相尊重、互相學(xué)習(xí)、團(tuán)協(xié)作，做到分工不分家，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力做好各項(xiàng)中心工作(企業(yè)的改制、資產(chǎn)的清查、解困資金的撥付、職工身份的置換、公積金的歸集、信訪、鋼管公司破產(chǎn)等工作)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
在xx年的工作中，用心改進(jìn)自己的不足，認(rèn)真貫徹個(gè)人崗位職責(zé)，安排以下工作：
1.負(fù)責(zé)公司整體資金與實(shí)物的保管工作；
2.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金往來(lái)工作，做到當(dāng)面點(diǎn)清；
3.嚴(yán)格執(zhí)行支票管理制度，不簽發(fā)無(wú)日期、無(wú)用途、無(wú)收款單位和遠(yuǎn)期支票；
4.負(fù)責(zé)簽發(fā)公司支票，做到數(shù)字準(zhǔn)確、清晰、印鑒齊全、并有領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員簽字；
6.協(xié)助主管會(huì)計(jì)及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)；
7.月末根據(jù)考勤表及時(shí)編制工資、獎(jiǎng)金表；
8.按時(shí)編制個(gè)稅報(bào)表并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)；
9.嚴(yán)格辦理各項(xiàng)借款手續(xù)；
10.整理公司所有銀行賬戶(hù)，將沒(méi)用的帳戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)；
11.將公司基本戶(hù)由分理處轉(zhuǎn)到支行；
12.做好各公司經(jīng)濟(jì)普查工作；
13.負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的稅控器管理及ic卡報(bào)數(shù)寫(xiě)卡工作；
14.項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作；
15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在以后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)不足，提高自身能力，盡職盡責(zé)，與公司共同發(fā)展。
用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們財(cái)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
x年上半年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專(zhuān)管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專(zhuān)管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶(hù)發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶(hù)相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
3月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，所以自己在工作中樹(shù)立了“三個(gè)服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對(duì)待每一件事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作。平時(shí)，科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿(mǎn)意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的高度關(guān)心，我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng)，首先對(duì)住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門(mén)，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車(chē)輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車(chē)輛管理的各種檔案資料，建立了“一車(chē)一檔”。年終上級(jí)安全部門(mén)檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)和各級(jí)會(huì)議精神。我站職工認(rèn)真參加學(xué)習(xí)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，樹(shù)立和落實(shí)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。組織職工學(xué)習(xí)各種相關(guān)的法律法規(guī)。在工作中認(rèn)真宣傳和貫徹落實(shí)，做到依法辦公，按政策辦事。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到尊紀(jì)守法。半年來(lái)，我站全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真做到按時(shí)上下班，有病有事請(qǐng)假，認(rèn)真遵守環(huán)衛(wèi)站規(guī)章制度，做好值班和交班工作，在節(jié)假日的街天堅(jiān)持加班收費(fèi)和維護(hù)市場(chǎng)秩序、垃圾清運(yùn)等工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)
工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，前廳經(jīng)理工作計(jì)劃。因此，今年我部將借助全國(guó)上下開(kāi)展保持***員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫助部門(mén)員工培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹(shù)立全心全意的服務(wù)理念。同時(shí)，部門(mén)還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃，部門(mén)自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來(lái)不斷提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。
二、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象
紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
三、創(chuàng)新管理求實(shí)效
1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。
花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感，。
2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍***搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通報(bào)。
第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。***要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍***要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。
四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理
要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
3、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話的管理
建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強(qiáng)車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)及用車(chē)安全。對(duì)乘車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。
六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率
總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門(mén)、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。
同時(shí)，根據(jù)部門(mén)職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門(mén)的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。
六、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門(mén)緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
看過(guò)20前廳經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃的人還看了：
1.2017年酒店前廳部工作計(jì)劃
2.2017前廳經(jīng)理酒店管理工作計(jì)劃
3.2017前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
xxx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂(lè)著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下：
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是無(wú)規(guī)律，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
能認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)地做好近40家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表匯總和上報(bào)工作，為了確保報(bào)表的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰，對(duì)所有的基層報(bào)表一一進(jìn)行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯(cuò)，耐心指導(dǎo)，對(duì)個(gè)別報(bào)送不及時(shí)的單位，總是不厭其煩的催報(bào)，力求資料的完整性，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)決策提供了依據(jù)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
為全面提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類(lèi)業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶(hù)投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門(mén)有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶(hù)流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶(hù)投訴、客戶(hù)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶(hù)投訴管理辦法》、《客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿(mǎn)足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專(zhuān)業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專(zhuān)家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問(wèn)題向科技部門(mén)提出了優(yōu)化需求?？头行膱?bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。
依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號(hào)碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過(guò)審核。因號(hào)碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書(shū)面資料，最終成功獲批。
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
為全面提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類(lèi)業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶(hù)投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門(mén)有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶(hù)流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶(hù)投訴、客戶(hù)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶(hù)投訴管理辦法》、《客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿(mǎn)足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專(zhuān)業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專(zhuān)家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問(wèn)題向科技部門(mén)提出了優(yōu)化需求。客服中心報(bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。
依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號(hào)碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過(guò)審核。因號(hào)碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書(shū)面資料，最終成功獲批。
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
20xx上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這半年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。在這一年里我通過(guò)不斷的努力，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿(mǎn)完成了20xx下半年的生產(chǎn)任務(wù)。
1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。
2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成xx個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。
3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。
1、完善車(chē)間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。
2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。
4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。
5、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。
6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴(yán)重影響車(chē)間整體形象。以上問(wèn)題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。
1、完善各項(xiàng)制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。
3、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。
4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。
20xx下半年我將努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，積極參與各種疑難問(wèn)題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個(gè)臺(tái)階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本；
牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí)；
以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
回顧20xx年上半年的工作，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二季度在直屬分局工作，20xx年3月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù);半年來(lái)，我從基層到機(jī)關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結(jié)如下。
20xx年上半年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的半年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想用“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專(zhuān)賣(mài)法”、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際
工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
20xx年上半年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專(zhuān)管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專(zhuān)管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶(hù)發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶(hù)相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
3月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，所以自己在工作中樹(shù)立了“三個(gè)服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對(duì)待每一件事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作。平時(shí)，科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿(mǎn)意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的`高度關(guān)心，我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng)，首先對(duì)住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門(mén)，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車(chē)輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車(chē)輛管理的各種檔案資料，建立了“一車(chē)一檔”。年終上級(jí)安全部門(mén)檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。
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個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 柳杭艷
“嗯——”舒服啊，睡覺(jué)睡到自然醒的感覺(jué)就是爽！
咦！這被子哪來(lái)的？只見(jiàn)兩床軟綿綿的棉被蓋在我身上，把我全身裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的?！班?、唰——”打開(kāi)窗，就聽(tīng)到聲聲清脆又有節(jié)奏的唰、唰聲，只見(jiàn)媽媽蹲坐在家門(mén)口的石板前，兩手有節(jié)奏的上下擺動(dòng)著，身體也隨之搖晃，上了年紀(jì)的小木凳發(fā)出悅耳的“咯吱、咯吱”聲。
“媽?zhuān)阍诟陕?？”穿著睡衣的我從家門(mén)中跑出，別說(shuō)，這寒冬的早晨可真冷啊！
“死丫頭！不穿衣服就跑出來(lái)，想凍感冒??！到時(shí)不給你治病，看你怎么辦，我在洗你上個(gè)星期堆積下來(lái)的衣服，都幾歲的人了，連衣服也不洗??”媽媽又絮絮叨叨起來(lái)。我飛快地跑回屋，穿好衣服便喊：“不是有洗衣機(jī)嘛！誰(shuí)說(shuō)我不洗，我是特意存起來(lái)放到洗衣機(jī)里洗，這樣省水??”“去、去、去，這樣洗干凈，把早飯吃了，就放在桌子上，等我洗好了也來(lái)吃了。”說(shuō)完，又忙活起來(lái)。
來(lái)到餐桌前，桌上放著兩碗粥和一碗咸菜，外加一個(gè)荷包蛋。我來(lái)到桌前把荷包蛋一分為二，把大的一半偷偷地藏在了媽媽那碗粥的底部，然后夾起小塊的吃了起來(lái)，沒(méi)過(guò)一會(huì)兒媽媽甩著紅通通的手走了進(jìn)來(lái)，端起粥稀里嘩啦地吃了起來(lái)。
“啊，我內(nèi)急?！眮G下一句便匆匆地直奔廁所?；貋?lái)后媽媽已經(jīng)吃完站起來(lái)洗碗了，我擺擺頭，端起碗繼續(xù)吃，吃到最后卻再也吃不下去了，碗底，帶來(lái)的厚實(shí)感提醒我碗底“另有文章”，夾起一看，赫然是剛剛放在媽媽碗底的那個(gè)半塊大的荷包蛋，瞬間，心底被濃濃的愛(ài)所占領(lǐng)，努力地咽下荷包蛋，然后裝作什么事都沒(méi)發(fā)生，來(lái)到媽媽跟前搶過(guò)她手中的碗洗了起來(lái)。
“唉，你這死丫頭不去做作業(yè)，來(lái)這干嘛??”我不回話，任由母親的嘮叨，我知道她在笑，笑的如此燦爛，使寒冬的陽(yáng)光也害羞地躲了起來(lái)。
指尖的溫暖 三（3）班 金京佩
歲月從黑發(fā)中穿過(guò)，指尖傳遞著愛(ài)的信息，溫暖了任性的心靈，卻將黑發(fā)一點(diǎn)點(diǎn)染白。
——題記 在黑密的頭發(fā)中，傳承者上代人對(duì)下代人的愛(ài)。隨著歲月的年輪，愛(ài)也應(yīng)該互相轉(zhuǎn)化。
這一幕情景好熟悉，但又有些陌生，小時(shí)候，我總會(huì)纏著母親幫我洗頭，而她總是把水溫調(diào)到最適宜，小心翼翼地?fù)崦业念^發(fā)，生怕弄疼了我。可是，只要稍一用力，我就會(huì)大哭大鬧，直喊疼。她就會(huì)不時(shí)地問(wèn)道：“會(huì)不會(huì)太用力了，水冷了嗎？”母親潤(rùn)濕我的頭發(fā)后，倒了些洗發(fā)露，在手掌搓出泡沫，然后輕輕地揉著頭發(fā)。不一會(huì)兒，雪白的泡沫就堆滿(mǎn)了頭。用清水沖去后，母親拿來(lái)干毛巾，輕柔的擦拭著，每次洗完頭，頭發(fā)在陽(yáng)光下顯得更加黑亮，母親的手仿佛充滿(mǎn)了魔力，可以使人的頭發(fā)烏黑發(fā)亮，母親的愛(ài)也正是通過(guò)指尖傳入我的心中，觸碰到了心底最柔軟的地方。
而現(xiàn)在，我做得不好，她也毫無(wú)怨言。望著母親鬢角早生的華發(fā)和眼角的皺紋，才漸漸意識(shí)到母親老了。
陽(yáng)光灑下點(diǎn)點(diǎn)斑駁，照在頭發(fā)上，折射出了最美好的情感——母愛(ài)！
愛(ài)在云層之上
三（3）班 黃書(shū)庭
“咣當(dāng)——咣當(dāng)——”刺耳的撞擊聲把我從睡夢(mèng)中拉醒。我望了望鬧鐘，“呀！要遲到了！”我忙從床上跳起，套上一件單衣，背起書(shū)包就要往外跑。“庭庭，等一下，今天外面風(fēng)大，多穿件衣服，要是感冒了，我可不管你！”只聽(tīng)見(jiàn)爸爸在后面叫著?！皼](méi)時(shí)間了，感冒就感冒，不用你管！”我丟下一句便往學(xué)校跑。風(fēng)撕扯著，似乎在嘲笑我的狼狽，看見(jiàn)縫就往里鉆，凍得我直哆嗦。“啊欠！”糟了，我不會(huì)是感冒了吧，都怪老爸那烏鴉嘴，害得我??“啊欠！”真是有夠倒霉的。
熬了一天，終于可以回家了。剛踏進(jìn)房門(mén)，“啊欠！”我連忙捂上嘴，溜進(jìn)房間。唉！不爭(zhēng)氣的東西，早不打晚不打，偏偏這時(shí)候給我打，要是被爸聽(tīng)見(jiàn)了，他準(zhǔn)該罵我了。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的奮斗后，可算是能休息了。我關(guān)上燈，剛沾上枕頭，就聽(tīng)見(jiàn)門(mén)外有細(xì)細(xì)碎碎地說(shuō)話聲。
“要不要給她買(mǎi)藥？我好像聽(tīng)見(jiàn)她打噴嚏了?！薄澳膬河玫弥糯騻€(gè)噴嚏而已，再說(shuō)了她自己說(shuō)感冒不用我管得。”“你怎么還跟孩子斤斤計(jì)較啊，現(xiàn)在初三不一樣了，要是上課沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，那怎么得了??！”“好吧，好吧，那我現(xiàn)在就去買(mǎi)?！薄艾F(xiàn)在這么晚了，況且風(fēng)還這么大，明天再去吧?！薄安恍校魈煳也爬幌履樔グ阉幗o她嘞?！薄澳氵@人??”
不知為何，聽(tīng)到這兒，我的心里涌動(dòng)著一股暖流。我拽著被角，淚水?dāng)D滿(mǎn)了眼眶。爸爸，是我不好，我不該說(shuō)那種話的。我是你的女兒，你怎么可能會(huì)不管我，只是你總習(xí)慣那樣說(shuō)罷了?！斑郛?dāng)—咣當(dāng)—”風(fēng)又在擊打窗戶(hù)了，而這時(shí)的你卻在狂風(fēng)中為我買(mǎi)那一盒藥?? 這時(shí)，房門(mén)被輕輕地推開(kāi)了，地板“嘎吱嘎吱”地響著。我聽(tīng)得出來(lái)，是你，小心翼翼地踮著腳尖，生怕吵醒我。只聽(tīng)見(jiàn)你將拉鏈拉開(kāi)，“窸窣窸窣”地，隨后又將拉鏈拉好，輕輕地離開(kāi)了。
爸爸，我真不知道你為什么要對(duì)我這么好，你對(duì)我無(wú)微不至地關(guān)懷，以至于都讓我承受不起了。
我起身，從書(shū)包中拿出那一盒藥，緊緊地握著。因?yàn)槲铱吹降牟粌H僅是值十塊錢(qián)的藥，更是你對(duì)我無(wú)價(jià)的愛(ài)！
你的愛(ài)就像在是云層之上，吹散后，我才發(fā)現(xiàn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都撒向了我??
豆香·母愛(ài)·幸福
湖溪鎮(zhèn)中三（3）張浩璐
幸福，絲絲縷縷纏繞在心頭。在不經(jīng)意間，母親已將愛(ài)的征程以幸福為絲線線，密密地縫在了我的心頭。
夜深了。
可我還在挑燈苦讀，本已不想再做，但為了明天的“前途”，我繼續(xù)將自己埋在成堆的書(shū)中。正當(dāng)我苦思冥想一道難題時(shí)，忽然從門(mén)外傳來(lái)一陣腳步聲，接著，門(mén)開(kāi)了，我轉(zhuǎn)過(guò)頭去看時(shí)，門(mén)猛地合上，在門(mén)后閃過(guò)一絲黑影。我又回過(guò)頭去繼續(xù)做題，可外面已不復(fù)寧?kù)o，傳來(lái)一陣陣的“隆隆”聲。
我本不想過(guò)問(wèn)，可我的思路被打亂，腦子頓時(shí)成了一堆亂麻。這樣下去，我何時(shí)才能睡覺(jué)？我忍無(wú)可忍，打開(kāi)門(mén)大吼“吵什么？煩死了，還讓不讓人做作業(yè)?。 比缓?，傳來(lái)母親責(zé)備的聲音“說(shuō)話輕一點(diǎn)，會(huì)把弟弟吵醒的！”我又吼“你就想著你的兒子，有沒(méi)有想過(guò)我？這么晚了，還發(fā)出這么大的聲音，我不用睡了是不是？”接著，我重重地關(guān)上門(mén)。
過(guò)了幾分鐘，門(mén)又開(kāi)了，傳來(lái)一陣輕微的腳步，接著，母親的聲音在耳邊響起，“對(duì)不起，媽剛才在為你煮豆?jié){?！边@么晚了，先喝杯豆?jié){再做吧！“不要！”我煩躁地說(shuō)。母親在我的身后默默站了幾分鐘，然后轉(zhuǎn)身走了。在門(mén)合上的一瞬間，我的目光飄向了那杯豆?jié){，接著，拿起輕啄了一口，微微的暖意伴著濃濃的豆香滋潤(rùn)了我的心田，忽然間，想起那門(mén)后閃過(guò)的笨拙身影，我笑了。母親也真是的，以為我不知道嗎？品味著豆香，聞著空氣中母愛(ài)的味道，我醉了。
喝完了豆?jié){，感覺(jué)思緒像黃河水一般滔滔不絕，回想起自己吼出的那些話真不應(yīng)該。
本想和母親說(shuō)對(duì)不起，可又不忍吵醒美夢(mèng)中的母親，看來(lái)母親太黑了，這么快就睡了！所以我就先去睡了，在心中暗暗許下一個(gè)承諾！想知道嗎？呵呵??秘密！
那一天，我得到了信任
湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 吳勝群
我一向習(xí)慣在星期六下午去書(shū)店看書(shū)，一看就是一下午。那天，我照例去書(shū)店。但將自行車(chē)騎到書(shū)店門(mén)口后，我才發(fā)現(xiàn)自行車(chē)的車(chē)胎爆了，看樣子是必須去修車(chē)了。想了想，于是我決定回家時(shí)再去修理吧。
走進(jìn)書(shū)店，從書(shū)架上拿下一本《名偵探柯南》津津有味地看了起來(lái)。
過(guò)了一會(huì)，旁邊又過(guò)來(lái)一個(gè)男孩，他手中拿著一根雪糕，拿起《賽爾號(hào)》也看了起來(lái)。
起初，我并不在意，但是，過(guò)了半小時(shí)左右，眼睛有些酸了，于是就向窗外看了看。收回目光時(shí)，無(wú)意看到了剛才那個(gè)男孩十分慌張失措，迅速合上書(shū)，放回書(shū)架，快步離開(kāi)了書(shū)店。
我覺(jué)得不對(duì)勁，于是從書(shū)架上拿下了那本《賽爾號(hào)》，一頁(yè)頁(yè)翻了過(guò)去，想找到他離開(kāi)的原因。終于，我在其中一頁(yè)找到了原因。那個(gè)男孩的雪糕漬粘到了書(shū)，濕了一大片。
“你怎么把書(shū)弄成這樣，不行，這書(shū)你必須買(mǎi)?！辈恢螘r(shí)，書(shū)店的店長(zhǎng)站到了我的身后，發(fā)現(xiàn)了書(shū)上的水漬。“這不是我弄的，是剛才走的那個(gè)人?！蔽荫R上辯解道。這時(shí)，旁邊那個(gè)書(shū)架邊上，走出了一個(gè)人，說(shuō)：“的確不是他弄的，他來(lái)的時(shí)候沒(méi)有雪糕”。我聽(tīng)了，趕緊說(shuō)：“對(duì)的，對(duì)的。”
走出書(shū)店，我還記得那個(gè)店主懷疑的眼光和那個(gè)替我解圍的大叔。
到了自行車(chē)旁，我才想起自行車(chē)的車(chē)胎還沒(méi)有修。
于是，我把自行車(chē)推到了不遠(yuǎn)處的自行車(chē)修理鋪?？粗?chē)鋪里大大小小的自行車(chē)零件。我向里面喊到：“有人嗎？修自行車(chē)。”修車(chē)師傅出來(lái) 后，沒(méi)想到就是書(shū)店里的那個(gè)大叔。
大叔話并不多，只是看了我一眼，就修起了自行車(chē)。他的技術(shù)很熟練，一會(huì)兒，車(chē)胎就補(bǔ)好了。我正想付錢(qián)可手一摸口袋。才想起沒(méi)帶錢(qián)。
那修車(chē)師傅看出了我的困境，說(shuō)：“好了，你先回去吧，錢(qián)下回再給。”
我記不起后來(lái)我說(shuō)了什么，但當(dāng)時(shí)我十分感動(dòng)。被人信任，真好。
那一刻，傘歪了
湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 葉佩錦
放學(xué)的鈴聲終于響了，但老師還是執(zhí)意要拖幾分鐘。我往窗外看了看，雨滴從玻璃上一個(gè)個(gè)滑下來(lái)。這場(chǎng)雨從下午就開(kāi)始下了，而且越下越大，在這里都還可以聽(tīng)到窗外雨下到玻璃上的聲音。這場(chǎng)大雨還夾著大風(fēng)，窗外的樹(shù)都被風(fēng)刮彎了腰。終于下課下，這時(shí)可以聽(tīng)到?jīng)]帶傘的同學(xué)發(fā)出的抱怨：“該怎么回去?。坑晗碌眠@么大。”有傘的同學(xué)都撐著傘往校門(mén)外走去了。我是從來(lái)不帶傘的。我戴上帽子隨著人群一起向校外走去。
但我似乎低估了這場(chǎng)大雨，雨被風(fēng)刮到臉上，害得我睜不開(kāi)眼。一陣陣?yán)滹L(fēng)襲來(lái)，我把衣服裹得更緊了。
好不容易才挨到了校門(mén)口，我知道爸爸會(huì)在校門(mén)口為我送傘來(lái)。但是當(dāng)我看到只有一把傘時(shí)，我立刻就變了臉色：“怎么只有一把傘啊？剛剛從學(xué)校走出來(lái)，我的衣服就被淋濕了?！卑职植缓靡馑嫉卣f(shuō)：“另一把傘忘帶了。”
雨越下越大，現(xiàn)在沒(méi)有更多的時(shí)間可以去討論了，我只好將就著和爸爸?jǐn)D在同一把傘下。一路上，我心中對(duì)爸爸充滿(mǎn)了抱怨。但走了一會(huì)兒，咦？我怎么一點(diǎn)雨也淋不到，兩個(gè)人擠在同一把傘下，多多少少兩個(gè)都會(huì)淋到點(diǎn)雨。我抬頭看看，才發(fā)現(xiàn)傘是明顯傾向我這邊的，但是爸爸的肩膀卻在傘外風(fēng)吹雨淋。我看看周?chē)娜?，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的父母都把傘傾向于自己的兒女那邊，而自己的另一邊卻早已濕透了。風(fēng)也越刮越大了，我感到了一陣陣寒意，爸爸干脆走到我前面，為我擋住了風(fēng)。風(fēng)是冷的，心是熱的啊。走到家中，我只有褲子濕了一點(diǎn)，但爸爸的全身都已經(jīng)濕透了。
第二天，爸爸患了重感冒，我要去上學(xué)時(shí)，爸爸卻囑咐說(shuō)：“我昨天晚上看了天氣預(yù)報(bào)，說(shuō)今天要下雨，我會(huì)來(lái)接你的?！痹瓉?lái)爸爸知道我有不帶傘的習(xí)慣，每天都看看天氣預(yù)報(bào)。我趕緊跑回屋中，把雨傘放進(jìn)書(shū)包里，對(duì)爸爸說(shuō)：“今天我?guī)チ耍憔拖劝迅忻爸魏冒??！?BR> 人生中有風(fēng)也有雨，是父母撐起了保護(hù)傘，是父母為你擋住了風(fēng)雨，為了自己的兒女，他們常常忘記顧自己了。
這一天，我很感謝
湖溪鎮(zhèn)中 三（4）班 呂婷
“就快開(kāi)學(xué)了，你還是好好復(fù)習(xí)吧，準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)考?！蔽也荒蜔┑摹芭丁绷艘宦?，又沉浸在電視里。也不知道這是第幾次這么敷衍媽媽了，媽媽只是嘆了口氣，便走出了家門(mén)上班去了。
過(guò)了一會(huì)兒，覺(jué)得實(shí)在無(wú)聊，起身走過(guò)桌子時(shí)看到桌子上整齊地?cái)[放著一疊復(fù)習(xí)用書(shū)，旁邊還放了一本草稿本。我走進(jìn)一看，本子上列著一道道題，每道題旁邊還清楚地畫(huà)著一幅圖。我仔細(xì)看看，覺(jué)得十分眼熟，這些題好像在哪里見(jiàn)過(guò)。一拍腦門(mén)便想了起來(lái)-——這些不就是上個(gè)學(xué)期期中，期末的試卷題目嗎？我又想起前兩天媽媽搬著一大堆數(shù)學(xué)試卷細(xì)細(xì)的看著，當(dāng)時(shí)我也不知道她在干什么，就隨他去了，卻不知道她將我的錯(cuò)題和較難的題全抄了下來(lái)，練圖都一絲不茍地畫(huà)了下來(lái)。
看著這本本子，我十分愧疚，媽媽在年輕的時(shí)候，數(shù)學(xué)成績(jī)是最好的，所以關(guān)于數(shù)學(xué)她把我抓得特別緊。而身為她的女兒，數(shù)學(xué)成績(jī)卻是一塌糊涂。我搖了搖頭，坐了下來(lái)，拿起筆，靜下心來(lái)細(xì)細(xì)地演算著，我不能辜負(fù)媽媽的一片好意。
又過(guò)了幾天，開(kāi)學(xué)了。不知道是因?yàn)樾峦瑢W(xué)，新老師還是因?yàn)殚_(kāi)學(xué)考的壓力，我開(kāi)始緊張起來(lái)。
終于迎來(lái)了開(kāi)學(xué)考。上午的語(yǔ)文還說(shuō)的過(guò)去。下面的考試就是數(shù)學(xué)了，也是真正讓我緊張，慎重的一場(chǎng)“戰(zhàn)斗”。
我的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)本來(lái)就不錯(cuò)，只是難題缺少練習(xí)，所以前面的題很快就解決了。越寫(xiě)到后面就越緊張。題目越來(lái)越難，額頭上都冒出了細(xì)密的汗珠。
最后一道題是我最慎重的，分值最大卻也是最難的，我平時(shí)最少也會(huì)丟掉一半的分?jǐn)?shù)?？墒钦?dāng)我看向那道題時(shí)，立馬呆住了：“這，這是……”我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛，它居然似曾相識(shí)！仔細(xì)一想，居然和之前復(fù)習(xí)的一道題一模一樣！我心里充滿(mǎn)感激，若是把這六七分放在中考，這可是幾百人的名次??！對(duì)媽媽的感激又多了幾分。
雖然考出來(lái)的分?jǐn)?shù)算不上什么高分，可是這也算是一大進(jìn)步。媽媽?zhuān)兄x你，對(duì)于我成績(jī)的進(jìn)步，你總是最功不可沒(méi)的一個(gè)，謝謝你，媽媽。
那一夜，我懂得了愛(ài)
三（4)班 郭陽(yáng)婷
暑假時(shí)我迷上了看小說(shuō)，因?yàn)槭鞘罴?，所以爸爸也就讓我看了。到了開(kāi)學(xué)時(shí)，我和爸爸協(xié)定好上學(xué)不能看了?？晌覔醪蛔⌒≌f(shuō)的誘惑，于是，偷偷地看了起來(lái)。
那天夜里，我像往常一樣，我打開(kāi)了手機(jī)，津津有味地看起了小說(shuō)。我正看得高興，突然，我聽(tīng)見(jiàn)門(mén)響了一下，我慌忙將手機(jī)藏到枕頭下面，閉上眼睛裝睡。
完蛋了，聽(tīng)腳步是爸爸的。爸爸沒(méi)事不會(huì)來(lái)我房間的。難道我被發(fā)現(xiàn)了，不可能，我藏得很隱蔽啊。不會(huì)的，只見(jiàn)爸爸的手向我的枕頭下一摸，然后就走出了我的房間。
爸爸走后，我忙將手伸向枕頭下面。糟糕，完了，手機(jī)上的小說(shuō)要被發(fā)現(xiàn)了，我怕得魂飛魄散。
隨后，爸爸把我叫到了他的房間，對(duì)我進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的審判。之后，我拖著疲倦的身體走入了臥室。躺在床上本該憤怒，不滿(mǎn)的心情并沒(méi)有出現(xiàn)，我的心情反而似乎跟輕松了。我在想，假如我就這么看下去，我的視力，人生，未來(lái)都不會(huì)有好結(jié)果。我甚至連撿破爛都不夠格。如果今晚爸爸因?yàn)閼械闷饋?lái)，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)我。這樣，短時(shí)間內(nèi)我自然很開(kāi)心。可是，長(zhǎng)久下去，我的未來(lái)，我的大學(xué)夢(mèng)就成了一灘泡影。想到這，我不禁一陣后怕。其實(shí)，愛(ài)有很多種形式。如果爸爸不愛(ài)我，他怎么可能深更半夜來(lái)看我。我痛苦了一時(shí)，卻將受益一世。
左半邊的依靠
左半邊的依靠，帶我翱翔于天際，直到穿越云層，驀然回首，才發(fā)現(xiàn)那是濃濃的情和深深的愛(ài)，凝成的肩膀。
———題記
初三（4）班 張怡蓉
“哦，疼死我了！”我摸了摸了頭，迷迷糊糊地睜開(kāi)了雙眼。原來(lái)我在公交車(chē)上靠著窗玻璃睡著了。這司機(jī)車(chē)技明顯有待提高，這車(chē)一個(gè)急剎車(chē)，就把我從周公身邊拉了回來(lái)。
我心里郁悶著，突然想起了什么。
我這個(gè)人吧，上車(chē)一定會(huì)坐靠左邊是窗戶(hù)的那排椅子，而且每逢坐車(chē)一定睡覺(jué)，運(yùn)氣不好坐到最里面那排，我可就得枕著玻璃睡覺(jué)了，動(dòng)不動(dòng)就得經(jīng)受睡眠干擾，誰(shuí)讓我這人還有個(gè)要命的毛病，就是坐公交睡覺(jué)頭一定會(huì)向左偏。
直到有一次，我和爸爸去坐車(chē)。那天，我記得很清楚，乘車(chē)的人很多，老爸頭一次不等我，就急匆匆地先上了車(chē)，我在后面跟著，心里想：老爸這個(gè)大壞蛋，居然不等我，回家一定得讓奶奶好好地進(jìn)行一番思想教育。我不情愿地上了車(chē)。發(fā)現(xiàn)老爸坐在那種我最討厭的位置——左邊靠窗。老爸像個(gè)小孩子一樣笑著，招手示意我坐到他旁邊的位置。這笑容就像幼兒園的小朋友拿到了老師獎(jiǎng)的小紅花一樣，高興略帶幾分驕傲。我向旁邊一瞥，好像也只有那位置空著了，車(chē)?yán)镞€有幾個(gè)大人站著。我走了過(guò)去，剛坐下沒(méi)多久，我不爭(zhēng)氣的眼皮又開(kāi)始打架了，不一會(huì)兒，我就睡著了。只不過(guò)，這一次我睡得特別舒服，就好比在家里睡一樣。這次，我睡得特別死，直至車(chē)到站后，老爸把我叫醒了，我才不情愿地睜開(kāi)了眼。
以后每次和老爸坐車(chē)，我都睡得特舒服，一直以為是自己太累了。
直到有一次，和老爸一起坐車(chē)上，因?yàn)樘淞?，我打了個(gè)寒顫醒了，我睜開(kāi)眼，看見(jiàn)自己正倚靠在老爸的肩上，老爸好像還特別向前移了移，讓我剛好能靠在他的肩上，抬起頭，看見(jiàn)老爸倚在窗戶(hù)上睡著了，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)歲月的痕跡已經(jīng)爬上了爸爸的額頭，青絲雖短卻也能看見(jiàn)其中的白發(fā)。突然，汽車(chē)一震，我連忙閉上眼裝睡，一分鐘，兩分鐘，三分鐘??一點(diǎn)動(dòng)靜也沒(méi)有，難道老爸還沒(méi)醒，我小心翼翼地睜開(kāi)眼，我一驚，老爸已經(jīng)醒了！他以極不舒服的姿勢(shì)坐著，但他卻一點(diǎn)都沒(méi)有動(dòng)他的右肩——我左半邊的依靠，兩行清淚從我臉旁滑落。
一陣喧嘩聲把我的心靈叫回，我望著窗外，眼淚不住地流。我是多么幸福??！總有一個(gè)人小心翼翼地捧著我的心；我是多么幸福??！我的父親沒(méi)有幫著我找到了一個(gè)舒適的位置就離開(kāi)，而是甘愿做我左半邊的依靠，即使自己不適。
我的爸爸啊，我的爸爸啊，下輩子讓我做你的左半邊依靠吧，讓我為你鋪就未來(lái)之路吧，我的爸爸啊！
那件事，讓我多了一分寬容
三4班 徐佳佳
試卷，缺了一角，卻讓我多了一分寬容?！}記 初三的生活，不同于初
一、初二的放松，不同于小學(xué)的自由。有的只是緊張的學(xué)習(xí)氛圍，沉重的學(xué)習(xí)壓力，以至于平時(shí)測(cè)驗(yàn)取得優(yōu)異成績(jī)時(shí)，給我們的心放了一個(gè)假。
初三的知識(shí)，剛接觸時(shí)感覺(jué)好難。面對(duì)各式各樣的題目都無(wú)從下手。可經(jīng)過(guò)日日夜夜地思索，日日夜夜地努力做練習(xí)，在腦海中終于有了那些知識(shí)的輪廓，而檢驗(yàn)知識(shí)掌握程度的，則就是考試了。帶著放松的心情，我走到了老師安排的座位上，輕輕地對(duì)自己說(shuō)了聲“我行的?！本烷_(kāi)始了數(shù)學(xué)考試，題目很復(fù)雜也很難，我很緊張?？勺詈笠策€是努力地完成了試卷，接下來(lái)的，就是等待分?jǐn)?shù)。
坐在位子上等待試卷，一群人圍著發(fā)試卷的同學(xué)，就在這種雜亂無(wú)章的氣氛下，突然傳出一聲“哎呀！撕破了！”我趕忙沖了進(jìn)去，望著缺了一個(gè)角的試卷，仔細(xì)一認(rèn)那些字，是我的?？粗厣夏菑堄眉t筆標(biāo)了一個(gè)“1”的紙邊，我氣憤地推了一下那個(gè)發(fā)試卷的男同學(xué)，紅著臉，罵道：“誰(shuí)允許你撕我的試卷的？誰(shuí)同意了？知道嗎？這是我辛辛苦苦得到的，你卻撕了，我是不會(huì)原諒你的！”我將試卷緊緊地攥在了手中，捏成一團(tuán)，回到了座位。而那個(gè)不知所措，一臉無(wú)奈的同學(xué)，只是輕輕地，在我轉(zhuǎn)身后，說(shuō)了聲：“對(duì)不起。”
展開(kāi)那張缺了一個(gè)角的試卷，摸著皺巴巴的卷面，回想起那件事，讓我多了一分寬容。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
加強(qiáng)集鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)管理和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者排優(yōu)解難，維護(hù)他們的合法權(quán)益，促進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)的繁榮和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，也是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求。半年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)支持配合下，按照黨委、政府的要求，圍繞環(huán)衛(wèi)站工作職責(zé)，始終堅(jiān)持以人為本這一核心，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、齊心協(xié)力，無(wú)論是服務(wù)還是管理都做到懂政策、講原則、顧大局、講禮貌、團(tuán)結(jié)共事。
緊緊圍繞省委白書(shū)記提出的“個(gè)人現(xiàn)象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤(pán)棋”的要求。努力做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，做到本職工作和黨委、政府中心工作并重，團(tuán)結(jié)謀事、共創(chuàng)效益。半年來(lái)，主要抓了以下幾方面的工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿(mǎn)足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專(zhuān)業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專(zhuān)家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
在認(rèn)真完成本科工作的同時(shí)，繼續(xù)主動(dòng)協(xié)調(diào)好財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、房管等職能部門(mén)的關(guān)系，與各科之間互相尊重、互相學(xué)習(xí)、團(tuán)協(xié)作，做到分工不分家，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力做好各項(xiàng)中心工作(企業(yè)的改制、資產(chǎn)的清查、解困資金的撥付、職工身份的置換、公積金的歸集、信訪、鋼管公司破產(chǎn)等工作)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
在xx年的工作中，用心改進(jìn)自己的不足，認(rèn)真貫徹個(gè)人崗位職責(zé)，安排以下工作：
1.負(fù)責(zé)公司整體資金與實(shí)物的保管工作；
2.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金往來(lái)工作，做到當(dāng)面點(diǎn)清；
3.嚴(yán)格執(zhí)行支票管理制度，不簽發(fā)無(wú)日期、無(wú)用途、無(wú)收款單位和遠(yuǎn)期支票；
4.負(fù)責(zé)簽發(fā)公司支票，做到數(shù)字準(zhǔn)確、清晰、印鑒齊全、并有領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員簽字；
6.協(xié)助主管會(huì)計(jì)及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)；
7.月末根據(jù)考勤表及時(shí)編制工資、獎(jiǎng)金表；
8.按時(shí)編制個(gè)稅報(bào)表并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)；
9.嚴(yán)格辦理各項(xiàng)借款手續(xù)；
10.整理公司所有銀行賬戶(hù)，將沒(méi)用的帳戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)；
11.將公司基本戶(hù)由分理處轉(zhuǎn)到支行；
12.做好各公司經(jīng)濟(jì)普查工作；
13.負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的稅控器管理及ic卡報(bào)數(shù)寫(xiě)卡工作；
14.項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作；
15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在以后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)不足，提高自身能力，盡職盡責(zé)，與公司共同發(fā)展。
用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們財(cái)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
x年上半年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專(zhuān)管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專(zhuān)管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶(hù)發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶(hù)相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
3月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，所以自己在工作中樹(shù)立了“三個(gè)服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對(duì)待每一件事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作。平時(shí)，科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿(mǎn)意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的高度關(guān)心，我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng)，首先對(duì)住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門(mén)，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車(chē)輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車(chē)輛管理的各種檔案資料，建立了“一車(chē)一檔”。年終上級(jí)安全部門(mén)檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)和各級(jí)會(huì)議精神。我站職工認(rèn)真參加學(xué)習(xí)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，樹(shù)立和落實(shí)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。組織職工學(xué)習(xí)各種相關(guān)的法律法規(guī)。在工作中認(rèn)真宣傳和貫徹落實(shí)，做到依法辦公，按政策辦事。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到尊紀(jì)守法。半年來(lái)，我站全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真做到按時(shí)上下班，有病有事請(qǐng)假，認(rèn)真遵守環(huán)衛(wèi)站規(guī)章制度，做好值班和交班工作，在節(jié)假日的街天堅(jiān)持加班收費(fèi)和維護(hù)市場(chǎng)秩序、垃圾清運(yùn)等工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)
工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，前廳經(jīng)理工作計(jì)劃。因此，今年我部將借助全國(guó)上下開(kāi)展保持***員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫助部門(mén)員工培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹(shù)立全心全意的服務(wù)理念。同時(shí)，部門(mén)還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃，部門(mén)自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來(lái)不斷提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。
二、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象
紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
三、創(chuàng)新管理求實(shí)效
1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。
花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感，。
2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍***搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通報(bào)。
第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。***要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍***要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。
四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理
要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
3、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話的管理
建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強(qiáng)車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)及用車(chē)安全。對(duì)乘車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。
六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率
總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門(mén)、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。
同時(shí)，根據(jù)部門(mén)職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門(mén)的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。
六、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門(mén)緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
看過(guò)20前廳經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃的人還看了：
1.2017年酒店前廳部工作計(jì)劃
2.2017前廳經(jīng)理酒店管理工作計(jì)劃
3.2017前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
xxx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂(lè)著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下：
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是無(wú)規(guī)律，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
能認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)地做好近40家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表匯總和上報(bào)工作，為了確保報(bào)表的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰，對(duì)所有的基層報(bào)表一一進(jìn)行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯(cuò)，耐心指導(dǎo)，對(duì)個(gè)別報(bào)送不及時(shí)的單位，總是不厭其煩的催報(bào)，力求資料的完整性，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)決策提供了依據(jù)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
為全面提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類(lèi)業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶(hù)投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門(mén)有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶(hù)流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶(hù)投訴、客戶(hù)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶(hù)投訴管理辦法》、《客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿(mǎn)足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專(zhuān)業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專(zhuān)家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問(wèn)題向科技部門(mén)提出了優(yōu)化需求?？头行膱?bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。
依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號(hào)碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過(guò)審核。因號(hào)碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書(shū)面資料，最終成功獲批。
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
為全面提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類(lèi)業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶(hù)投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門(mén)有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶(hù)流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶(hù)投訴、客戶(hù)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶(hù)投訴管理辦法》、《客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿(mǎn)足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專(zhuān)業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專(zhuān)家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問(wèn)題向科技部門(mén)提出了優(yōu)化需求。客服中心報(bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。
依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號(hào)碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過(guò)審核。因號(hào)碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書(shū)面資料，最終成功獲批。
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
20xx上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這半年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。在這一年里我通過(guò)不斷的努力，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿(mǎn)完成了20xx下半年的生產(chǎn)任務(wù)。
1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。
2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成xx個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。
3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。
1、完善車(chē)間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。
2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。
4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。
5、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。
6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴(yán)重影響車(chē)間整體形象。以上問(wèn)題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。
1、完善各項(xiàng)制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。
3、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。
4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。
20xx下半年我將努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，積極參與各種疑難問(wèn)題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個(gè)臺(tái)階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本；
牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí)；
以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
回顧20xx年上半年的工作，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二季度在直屬分局工作，20xx年3月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù);半年來(lái)，我從基層到機(jī)關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結(jié)如下。
20xx年上半年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的半年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想用“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專(zhuān)賣(mài)法”、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際
工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
20xx年上半年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專(zhuān)管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專(zhuān)管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶(hù)發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶(hù)相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
3月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，所以自己在工作中樹(shù)立了“三個(gè)服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對(duì)待每一件事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作。平時(shí)，科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿(mǎn)意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的`高度關(guān)心，我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng)，首先對(duì)住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門(mén)，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車(chē)輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車(chē)輛管理的各種檔案資料，建立了“一車(chē)一檔”。年終上級(jí)安全部門(mén)檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。
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個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 柳杭艷
“嗯——”舒服啊，睡覺(jué)睡到自然醒的感覺(jué)就是爽！
咦！這被子哪來(lái)的？只見(jiàn)兩床軟綿綿的棉被蓋在我身上，把我全身裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的?！班?、唰——”打開(kāi)窗，就聽(tīng)到聲聲清脆又有節(jié)奏的唰、唰聲，只見(jiàn)媽媽蹲坐在家門(mén)口的石板前，兩手有節(jié)奏的上下擺動(dòng)著，身體也隨之搖晃，上了年紀(jì)的小木凳發(fā)出悅耳的“咯吱、咯吱”聲。
“媽?zhuān)阍诟陕?？”穿著睡衣的我從家門(mén)中跑出，別說(shuō)，這寒冬的早晨可真冷啊！
“死丫頭！不穿衣服就跑出來(lái)，想凍感冒??！到時(shí)不給你治病，看你怎么辦，我在洗你上個(gè)星期堆積下來(lái)的衣服，都幾歲的人了，連衣服也不洗??”媽媽又絮絮叨叨起來(lái)。我飛快地跑回屋，穿好衣服便喊：“不是有洗衣機(jī)嘛！誰(shuí)說(shuō)我不洗，我是特意存起來(lái)放到洗衣機(jī)里洗，這樣省水??”“去、去、去，這樣洗干凈，把早飯吃了，就放在桌子上，等我洗好了也來(lái)吃了。”說(shuō)完，又忙活起來(lái)。
來(lái)到餐桌前，桌上放著兩碗粥和一碗咸菜，外加一個(gè)荷包蛋。我來(lái)到桌前把荷包蛋一分為二，把大的一半偷偷地藏在了媽媽那碗粥的底部，然后夾起小塊的吃了起來(lái)，沒(méi)過(guò)一會(huì)兒媽媽甩著紅通通的手走了進(jìn)來(lái)，端起粥稀里嘩啦地吃了起來(lái)。
“啊，我內(nèi)急?！眮G下一句便匆匆地直奔廁所?；貋?lái)后媽媽已經(jīng)吃完站起來(lái)洗碗了，我擺擺頭，端起碗繼續(xù)吃，吃到最后卻再也吃不下去了，碗底，帶來(lái)的厚實(shí)感提醒我碗底“另有文章”，夾起一看，赫然是剛剛放在媽媽碗底的那個(gè)半塊大的荷包蛋，瞬間，心底被濃濃的愛(ài)所占領(lǐng)，努力地咽下荷包蛋，然后裝作什么事都沒(méi)發(fā)生，來(lái)到媽媽跟前搶過(guò)她手中的碗洗了起來(lái)。
“唉，你這死丫頭不去做作業(yè)，來(lái)這干嘛??”我不回話，任由母親的嘮叨，我知道她在笑，笑的如此燦爛，使寒冬的陽(yáng)光也害羞地躲了起來(lái)。
指尖的溫暖 三（3）班 金京佩
歲月從黑發(fā)中穿過(guò)，指尖傳遞著愛(ài)的信息，溫暖了任性的心靈，卻將黑發(fā)一點(diǎn)點(diǎn)染白。
——題記 在黑密的頭發(fā)中，傳承者上代人對(duì)下代人的愛(ài)。隨著歲月的年輪，愛(ài)也應(yīng)該互相轉(zhuǎn)化。
這一幕情景好熟悉，但又有些陌生，小時(shí)候，我總會(huì)纏著母親幫我洗頭，而她總是把水溫調(diào)到最適宜，小心翼翼地?fù)崦业念^發(fā)，生怕弄疼了我。可是，只要稍一用力，我就會(huì)大哭大鬧，直喊疼。她就會(huì)不時(shí)地問(wèn)道：“會(huì)不會(huì)太用力了，水冷了嗎？”母親潤(rùn)濕我的頭發(fā)后，倒了些洗發(fā)露，在手掌搓出泡沫，然后輕輕地揉著頭發(fā)。不一會(huì)兒，雪白的泡沫就堆滿(mǎn)了頭。用清水沖去后，母親拿來(lái)干毛巾，輕柔的擦拭著，每次洗完頭，頭發(fā)在陽(yáng)光下顯得更加黑亮，母親的手仿佛充滿(mǎn)了魔力，可以使人的頭發(fā)烏黑發(fā)亮，母親的愛(ài)也正是通過(guò)指尖傳入我的心中，觸碰到了心底最柔軟的地方。
而現(xiàn)在，我做得不好，她也毫無(wú)怨言。望著母親鬢角早生的華發(fā)和眼角的皺紋，才漸漸意識(shí)到母親老了。
陽(yáng)光灑下點(diǎn)點(diǎn)斑駁，照在頭發(fā)上，折射出了最美好的情感——母愛(ài)！
愛(ài)在云層之上
三（3）班 黃書(shū)庭
“咣當(dāng)——咣當(dāng)——”刺耳的撞擊聲把我從睡夢(mèng)中拉醒。我望了望鬧鐘，“呀！要遲到了！”我忙從床上跳起，套上一件單衣，背起書(shū)包就要往外跑。“庭庭，等一下，今天外面風(fēng)大，多穿件衣服，要是感冒了，我可不管你！”只聽(tīng)見(jiàn)爸爸在后面叫著?！皼](méi)時(shí)間了，感冒就感冒，不用你管！”我丟下一句便往學(xué)校跑。風(fēng)撕扯著，似乎在嘲笑我的狼狽，看見(jiàn)縫就往里鉆，凍得我直哆嗦。“啊欠！”糟了，我不會(huì)是感冒了吧，都怪老爸那烏鴉嘴，害得我??“啊欠！”真是有夠倒霉的。
熬了一天，終于可以回家了。剛踏進(jìn)房門(mén)，“啊欠！”我連忙捂上嘴，溜進(jìn)房間。唉！不爭(zhēng)氣的東西，早不打晚不打，偏偏這時(shí)候給我打，要是被爸聽(tīng)見(jiàn)了，他準(zhǔn)該罵我了。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的奮斗后，可算是能休息了。我關(guān)上燈，剛沾上枕頭，就聽(tīng)見(jiàn)門(mén)外有細(xì)細(xì)碎碎地說(shuō)話聲。
“要不要給她買(mǎi)藥？我好像聽(tīng)見(jiàn)她打噴嚏了?！薄澳膬河玫弥糯騻€(gè)噴嚏而已，再說(shuō)了她自己說(shuō)感冒不用我管得。”“你怎么還跟孩子斤斤計(jì)較啊，現(xiàn)在初三不一樣了，要是上課沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，那怎么得了??！”“好吧，好吧，那我現(xiàn)在就去買(mǎi)?！薄艾F(xiàn)在這么晚了，況且風(fēng)還這么大，明天再去吧?！薄安恍校魈煳也爬幌履樔グ阉幗o她嘞?！薄澳氵@人??”
不知為何，聽(tīng)到這兒，我的心里涌動(dòng)著一股暖流。我拽著被角，淚水?dāng)D滿(mǎn)了眼眶。爸爸，是我不好，我不該說(shuō)那種話的。我是你的女兒，你怎么可能會(huì)不管我，只是你總習(xí)慣那樣說(shuō)罷了?！斑郛?dāng)—咣當(dāng)—”風(fēng)又在擊打窗戶(hù)了，而這時(shí)的你卻在狂風(fēng)中為我買(mǎi)那一盒藥?? 這時(shí)，房門(mén)被輕輕地推開(kāi)了，地板“嘎吱嘎吱”地響著。我聽(tīng)得出來(lái)，是你，小心翼翼地踮著腳尖，生怕吵醒我。只聽(tīng)見(jiàn)你將拉鏈拉開(kāi)，“窸窣窸窣”地，隨后又將拉鏈拉好，輕輕地離開(kāi)了。
爸爸，我真不知道你為什么要對(duì)我這么好，你對(duì)我無(wú)微不至地關(guān)懷，以至于都讓我承受不起了。
我起身，從書(shū)包中拿出那一盒藥，緊緊地握著。因?yàn)槲铱吹降牟粌H僅是值十塊錢(qián)的藥，更是你對(duì)我無(wú)價(jià)的愛(ài)！
你的愛(ài)就像在是云層之上，吹散后，我才發(fā)現(xiàn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都撒向了我??
豆香·母愛(ài)·幸福
湖溪鎮(zhèn)中三（3）張浩璐
幸福，絲絲縷縷纏繞在心頭。在不經(jīng)意間，母親已將愛(ài)的征程以幸福為絲線線，密密地縫在了我的心頭。
夜深了。
可我還在挑燈苦讀，本已不想再做，但為了明天的“前途”，我繼續(xù)將自己埋在成堆的書(shū)中。正當(dāng)我苦思冥想一道難題時(shí)，忽然從門(mén)外傳來(lái)一陣腳步聲，接著，門(mén)開(kāi)了，我轉(zhuǎn)過(guò)頭去看時(shí)，門(mén)猛地合上，在門(mén)后閃過(guò)一絲黑影。我又回過(guò)頭去繼續(xù)做題，可外面已不復(fù)寧?kù)o，傳來(lái)一陣陣的“隆隆”聲。
我本不想過(guò)問(wèn)，可我的思路被打亂，腦子頓時(shí)成了一堆亂麻。這樣下去，我何時(shí)才能睡覺(jué)？我忍無(wú)可忍，打開(kāi)門(mén)大吼“吵什么？煩死了，還讓不讓人做作業(yè)?。 比缓?，傳來(lái)母親責(zé)備的聲音“說(shuō)話輕一點(diǎn)，會(huì)把弟弟吵醒的！”我又吼“你就想著你的兒子，有沒(méi)有想過(guò)我？這么晚了，還發(fā)出這么大的聲音，我不用睡了是不是？”接著，我重重地關(guān)上門(mén)。
過(guò)了幾分鐘，門(mén)又開(kāi)了，傳來(lái)一陣輕微的腳步，接著，母親的聲音在耳邊響起，“對(duì)不起，媽剛才在為你煮豆?jié){?！边@么晚了，先喝杯豆?jié){再做吧！“不要！”我煩躁地說(shuō)。母親在我的身后默默站了幾分鐘，然后轉(zhuǎn)身走了。在門(mén)合上的一瞬間，我的目光飄向了那杯豆?jié){，接著，拿起輕啄了一口，微微的暖意伴著濃濃的豆香滋潤(rùn)了我的心田，忽然間，想起那門(mén)后閃過(guò)的笨拙身影，我笑了。母親也真是的，以為我不知道嗎？品味著豆香，聞著空氣中母愛(ài)的味道，我醉了。
喝完了豆?jié){，感覺(jué)思緒像黃河水一般滔滔不絕，回想起自己吼出的那些話真不應(yīng)該。
本想和母親說(shuō)對(duì)不起，可又不忍吵醒美夢(mèng)中的母親，看來(lái)母親太黑了，這么快就睡了！所以我就先去睡了，在心中暗暗許下一個(gè)承諾！想知道嗎？呵呵??秘密！
那一天，我得到了信任
湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 吳勝群
我一向習(xí)慣在星期六下午去書(shū)店看書(shū)，一看就是一下午。那天，我照例去書(shū)店。但將自行車(chē)騎到書(shū)店門(mén)口后，我才發(fā)現(xiàn)自行車(chē)的車(chē)胎爆了，看樣子是必須去修車(chē)了。想了想，于是我決定回家時(shí)再去修理吧。
走進(jìn)書(shū)店，從書(shū)架上拿下一本《名偵探柯南》津津有味地看了起來(lái)。
過(guò)了一會(huì)，旁邊又過(guò)來(lái)一個(gè)男孩，他手中拿著一根雪糕，拿起《賽爾號(hào)》也看了起來(lái)。
起初，我并不在意，但是，過(guò)了半小時(shí)左右，眼睛有些酸了，于是就向窗外看了看。收回目光時(shí)，無(wú)意看到了剛才那個(gè)男孩十分慌張失措，迅速合上書(shū)，放回書(shū)架，快步離開(kāi)了書(shū)店。
我覺(jué)得不對(duì)勁，于是從書(shū)架上拿下了那本《賽爾號(hào)》，一頁(yè)頁(yè)翻了過(guò)去，想找到他離開(kāi)的原因。終于，我在其中一頁(yè)找到了原因。那個(gè)男孩的雪糕漬粘到了書(shū)，濕了一大片。
“你怎么把書(shū)弄成這樣，不行，這書(shū)你必須買(mǎi)?！辈恢螘r(shí)，書(shū)店的店長(zhǎng)站到了我的身后，發(fā)現(xiàn)了書(shū)上的水漬。“這不是我弄的，是剛才走的那個(gè)人?！蔽荫R上辯解道。這時(shí)，旁邊那個(gè)書(shū)架邊上，走出了一個(gè)人，說(shuō)：“的確不是他弄的，他來(lái)的時(shí)候沒(méi)有雪糕”。我聽(tīng)了，趕緊說(shuō)：“對(duì)的，對(duì)的。”
走出書(shū)店，我還記得那個(gè)店主懷疑的眼光和那個(gè)替我解圍的大叔。
到了自行車(chē)旁，我才想起自行車(chē)的車(chē)胎還沒(méi)有修。
于是，我把自行車(chē)推到了不遠(yuǎn)處的自行車(chē)修理鋪?？粗?chē)鋪里大大小小的自行車(chē)零件。我向里面喊到：“有人嗎？修自行車(chē)。”修車(chē)師傅出來(lái) 后，沒(méi)想到就是書(shū)店里的那個(gè)大叔。
大叔話并不多，只是看了我一眼，就修起了自行車(chē)。他的技術(shù)很熟練，一會(huì)兒，車(chē)胎就補(bǔ)好了。我正想付錢(qián)可手一摸口袋。才想起沒(méi)帶錢(qián)。
那修車(chē)師傅看出了我的困境，說(shuō)：“好了，你先回去吧，錢(qián)下回再給。”
我記不起后來(lái)我說(shuō)了什么，但當(dāng)時(shí)我十分感動(dòng)。被人信任，真好。
那一刻，傘歪了
湖溪鎮(zhèn)中三（3）班 葉佩錦
放學(xué)的鈴聲終于響了，但老師還是執(zhí)意要拖幾分鐘。我往窗外看了看，雨滴從玻璃上一個(gè)個(gè)滑下來(lái)。這場(chǎng)雨從下午就開(kāi)始下了，而且越下越大，在這里都還可以聽(tīng)到窗外雨下到玻璃上的聲音。這場(chǎng)大雨還夾著大風(fēng)，窗外的樹(shù)都被風(fēng)刮彎了腰。終于下課下，這時(shí)可以聽(tīng)到?jīng)]帶傘的同學(xué)發(fā)出的抱怨：“該怎么回去?。坑晗碌眠@么大。”有傘的同學(xué)都撐著傘往校門(mén)外走去了。我是從來(lái)不帶傘的。我戴上帽子隨著人群一起向校外走去。
但我似乎低估了這場(chǎng)大雨，雨被風(fēng)刮到臉上，害得我睜不開(kāi)眼。一陣陣?yán)滹L(fēng)襲來(lái)，我把衣服裹得更緊了。
好不容易才挨到了校門(mén)口，我知道爸爸會(huì)在校門(mén)口為我送傘來(lái)。但是當(dāng)我看到只有一把傘時(shí)，我立刻就變了臉色：“怎么只有一把傘啊？剛剛從學(xué)校走出來(lái)，我的衣服就被淋濕了?！卑职植缓靡馑嫉卣f(shuō)：“另一把傘忘帶了。”
雨越下越大，現(xiàn)在沒(méi)有更多的時(shí)間可以去討論了，我只好將就著和爸爸?jǐn)D在同一把傘下。一路上，我心中對(duì)爸爸充滿(mǎn)了抱怨。但走了一會(huì)兒，咦？我怎么一點(diǎn)雨也淋不到，兩個(gè)人擠在同一把傘下，多多少少兩個(gè)都會(huì)淋到點(diǎn)雨。我抬頭看看，才發(fā)現(xiàn)傘是明顯傾向我這邊的，但是爸爸的肩膀卻在傘外風(fēng)吹雨淋。我看看周?chē)娜?，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的父母都把傘傾向于自己的兒女那邊，而自己的另一邊卻早已濕透了。風(fēng)也越刮越大了，我感到了一陣陣寒意，爸爸干脆走到我前面，為我擋住了風(fēng)。風(fēng)是冷的，心是熱的啊。走到家中，我只有褲子濕了一點(diǎn)，但爸爸的全身都已經(jīng)濕透了。
第二天，爸爸患了重感冒，我要去上學(xué)時(shí)，爸爸卻囑咐說(shuō)：“我昨天晚上看了天氣預(yù)報(bào)，說(shuō)今天要下雨，我會(huì)來(lái)接你的?！痹瓉?lái)爸爸知道我有不帶傘的習(xí)慣，每天都看看天氣預(yù)報(bào)。我趕緊跑回屋中，把雨傘放進(jìn)書(shū)包里，對(duì)爸爸說(shuō)：“今天我?guī)チ耍憔拖劝迅忻爸魏冒??！?BR> 人生中有風(fēng)也有雨，是父母撐起了保護(hù)傘，是父母為你擋住了風(fēng)雨，為了自己的兒女，他們常常忘記顧自己了。
這一天，我很感謝
湖溪鎮(zhèn)中 三（4）班 呂婷
“就快開(kāi)學(xué)了，你還是好好復(fù)習(xí)吧，準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)考?！蔽也荒蜔┑摹芭丁绷艘宦?，又沉浸在電視里。也不知道這是第幾次這么敷衍媽媽了，媽媽只是嘆了口氣，便走出了家門(mén)上班去了。
過(guò)了一會(huì)兒，覺(jué)得實(shí)在無(wú)聊，起身走過(guò)桌子時(shí)看到桌子上整齊地?cái)[放著一疊復(fù)習(xí)用書(shū)，旁邊還放了一本草稿本。我走進(jìn)一看，本子上列著一道道題，每道題旁邊還清楚地畫(huà)著一幅圖。我仔細(xì)看看，覺(jué)得十分眼熟，這些題好像在哪里見(jiàn)過(guò)。一拍腦門(mén)便想了起來(lái)-——這些不就是上個(gè)學(xué)期期中，期末的試卷題目嗎？我又想起前兩天媽媽搬著一大堆數(shù)學(xué)試卷細(xì)細(xì)的看著，當(dāng)時(shí)我也不知道她在干什么，就隨他去了，卻不知道她將我的錯(cuò)題和較難的題全抄了下來(lái)，練圖都一絲不茍地畫(huà)了下來(lái)。
看著這本本子，我十分愧疚，媽媽在年輕的時(shí)候，數(shù)學(xué)成績(jī)是最好的，所以關(guān)于數(shù)學(xué)她把我抓得特別緊。而身為她的女兒，數(shù)學(xué)成績(jī)卻是一塌糊涂。我搖了搖頭，坐了下來(lái)，拿起筆，靜下心來(lái)細(xì)細(xì)地演算著，我不能辜負(fù)媽媽的一片好意。
又過(guò)了幾天，開(kāi)學(xué)了。不知道是因?yàn)樾峦瑢W(xué)，新老師還是因?yàn)殚_(kāi)學(xué)考的壓力，我開(kāi)始緊張起來(lái)。
終于迎來(lái)了開(kāi)學(xué)考。上午的語(yǔ)文還說(shuō)的過(guò)去。下面的考試就是數(shù)學(xué)了，也是真正讓我緊張，慎重的一場(chǎng)“戰(zhàn)斗”。
我的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)本來(lái)就不錯(cuò)，只是難題缺少練習(xí)，所以前面的題很快就解決了。越寫(xiě)到后面就越緊張。題目越來(lái)越難，額頭上都冒出了細(xì)密的汗珠。
最后一道題是我最慎重的，分值最大卻也是最難的，我平時(shí)最少也會(huì)丟掉一半的分?jǐn)?shù)?？墒钦?dāng)我看向那道題時(shí)，立馬呆住了：“這，這是……”我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛，它居然似曾相識(shí)！仔細(xì)一想，居然和之前復(fù)習(xí)的一道題一模一樣！我心里充滿(mǎn)感激，若是把這六七分放在中考，這可是幾百人的名次??！對(duì)媽媽的感激又多了幾分。
雖然考出來(lái)的分?jǐn)?shù)算不上什么高分，可是這也算是一大進(jìn)步。媽媽?zhuān)兄x你，對(duì)于我成績(jī)的進(jìn)步，你總是最功不可沒(méi)的一個(gè)，謝謝你，媽媽。
那一夜，我懂得了愛(ài)
三（4)班 郭陽(yáng)婷
暑假時(shí)我迷上了看小說(shuō)，因?yàn)槭鞘罴?，所以爸爸也就讓我看了。到了開(kāi)學(xué)時(shí)，我和爸爸協(xié)定好上學(xué)不能看了?？晌覔醪蛔⌒≌f(shuō)的誘惑，于是，偷偷地看了起來(lái)。
那天夜里，我像往常一樣，我打開(kāi)了手機(jī)，津津有味地看起了小說(shuō)。我正看得高興，突然，我聽(tīng)見(jiàn)門(mén)響了一下，我慌忙將手機(jī)藏到枕頭下面，閉上眼睛裝睡。
完蛋了，聽(tīng)腳步是爸爸的。爸爸沒(méi)事不會(huì)來(lái)我房間的。難道我被發(fā)現(xiàn)了，不可能，我藏得很隱蔽啊。不會(huì)的，只見(jiàn)爸爸的手向我的枕頭下一摸，然后就走出了我的房間。
爸爸走后，我忙將手伸向枕頭下面。糟糕，完了，手機(jī)上的小說(shuō)要被發(fā)現(xiàn)了，我怕得魂飛魄散。
隨后，爸爸把我叫到了他的房間，對(duì)我進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的審判。之后，我拖著疲倦的身體走入了臥室。躺在床上本該憤怒，不滿(mǎn)的心情并沒(méi)有出現(xiàn)，我的心情反而似乎跟輕松了。我在想，假如我就這么看下去，我的視力，人生，未來(lái)都不會(huì)有好結(jié)果。我甚至連撿破爛都不夠格。如果今晚爸爸因?yàn)閼械闷饋?lái)，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)我。這樣，短時(shí)間內(nèi)我自然很開(kāi)心。可是，長(zhǎng)久下去，我的未來(lái)，我的大學(xué)夢(mèng)就成了一灘泡影。想到這，我不禁一陣后怕。其實(shí)，愛(ài)有很多種形式。如果爸爸不愛(ài)我，他怎么可能深更半夜來(lái)看我。我痛苦了一時(shí)，卻將受益一世。
左半邊的依靠
左半邊的依靠，帶我翱翔于天際，直到穿越云層，驀然回首，才發(fā)現(xiàn)那是濃濃的情和深深的愛(ài)，凝成的肩膀。
———題記
初三（4）班 張怡蓉
“哦，疼死我了！”我摸了摸了頭，迷迷糊糊地睜開(kāi)了雙眼。原來(lái)我在公交車(chē)上靠著窗玻璃睡著了。這司機(jī)車(chē)技明顯有待提高，這車(chē)一個(gè)急剎車(chē)，就把我從周公身邊拉了回來(lái)。
我心里郁悶著，突然想起了什么。
我這個(gè)人吧，上車(chē)一定會(huì)坐靠左邊是窗戶(hù)的那排椅子，而且每逢坐車(chē)一定睡覺(jué)，運(yùn)氣不好坐到最里面那排，我可就得枕著玻璃睡覺(jué)了，動(dòng)不動(dòng)就得經(jīng)受睡眠干擾，誰(shuí)讓我這人還有個(gè)要命的毛病，就是坐公交睡覺(jué)頭一定會(huì)向左偏。
直到有一次，我和爸爸去坐車(chē)。那天，我記得很清楚，乘車(chē)的人很多，老爸頭一次不等我，就急匆匆地先上了車(chē)，我在后面跟著，心里想：老爸這個(gè)大壞蛋，居然不等我，回家一定得讓奶奶好好地進(jìn)行一番思想教育。我不情愿地上了車(chē)。發(fā)現(xiàn)老爸坐在那種我最討厭的位置——左邊靠窗。老爸像個(gè)小孩子一樣笑著，招手示意我坐到他旁邊的位置。這笑容就像幼兒園的小朋友拿到了老師獎(jiǎng)的小紅花一樣，高興略帶幾分驕傲。我向旁邊一瞥，好像也只有那位置空著了，車(chē)?yán)镞€有幾個(gè)大人站著。我走了過(guò)去，剛坐下沒(méi)多久，我不爭(zhēng)氣的眼皮又開(kāi)始打架了，不一會(huì)兒，我就睡著了。只不過(guò)，這一次我睡得特別舒服，就好比在家里睡一樣。這次，我睡得特別死，直至車(chē)到站后，老爸把我叫醒了，我才不情愿地睜開(kāi)了眼。
以后每次和老爸坐車(chē)，我都睡得特舒服，一直以為是自己太累了。
直到有一次，和老爸一起坐車(chē)上，因?yàn)樘淞?，我打了個(gè)寒顫醒了，我睜開(kāi)眼，看見(jiàn)自己正倚靠在老爸的肩上，老爸好像還特別向前移了移，讓我剛好能靠在他的肩上，抬起頭，看見(jiàn)老爸倚在窗戶(hù)上睡著了，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)歲月的痕跡已經(jīng)爬上了爸爸的額頭，青絲雖短卻也能看見(jiàn)其中的白發(fā)。突然，汽車(chē)一震，我連忙閉上眼裝睡，一分鐘，兩分鐘，三分鐘??一點(diǎn)動(dòng)靜也沒(méi)有，難道老爸還沒(méi)醒，我小心翼翼地睜開(kāi)眼，我一驚，老爸已經(jīng)醒了！他以極不舒服的姿勢(shì)坐著，但他卻一點(diǎn)都沒(méi)有動(dòng)他的右肩——我左半邊的依靠，兩行清淚從我臉旁滑落。
一陣喧嘩聲把我的心靈叫回，我望著窗外，眼淚不住地流。我是多么幸福??！總有一個(gè)人小心翼翼地捧著我的心；我是多么幸福??！我的父親沒(méi)有幫著我找到了一個(gè)舒適的位置就離開(kāi)，而是甘愿做我左半邊的依靠，即使自己不適。
我的爸爸啊，我的爸爸啊，下輩子讓我做你的左半邊依靠吧，讓我為你鋪就未來(lái)之路吧，我的爸爸啊！
那件事，讓我多了一分寬容
三4班 徐佳佳
試卷，缺了一角，卻讓我多了一分寬容?！}記 初三的生活，不同于初
一、初二的放松，不同于小學(xué)的自由。有的只是緊張的學(xué)習(xí)氛圍，沉重的學(xué)習(xí)壓力，以至于平時(shí)測(cè)驗(yàn)取得優(yōu)異成績(jī)時(shí)，給我們的心放了一個(gè)假。
初三的知識(shí)，剛接觸時(shí)感覺(jué)好難。面對(duì)各式各樣的題目都無(wú)從下手。可經(jīng)過(guò)日日夜夜地思索，日日夜夜地努力做練習(xí)，在腦海中終于有了那些知識(shí)的輪廓，而檢驗(yàn)知識(shí)掌握程度的，則就是考試了。帶著放松的心情，我走到了老師安排的座位上，輕輕地對(duì)自己說(shuō)了聲“我行的?！本烷_(kāi)始了數(shù)學(xué)考試，題目很復(fù)雜也很難，我很緊張?？勺詈笠策€是努力地完成了試卷，接下來(lái)的，就是等待分?jǐn)?shù)。
坐在位子上等待試卷，一群人圍著發(fā)試卷的同學(xué)，就在這種雜亂無(wú)章的氣氛下，突然傳出一聲“哎呀！撕破了！”我趕忙沖了進(jìn)去，望著缺了一個(gè)角的試卷，仔細(xì)一認(rèn)那些字，是我的?？粗厣夏菑堄眉t筆標(biāo)了一個(gè)“1”的紙邊，我氣憤地推了一下那個(gè)發(fā)試卷的男同學(xué)，紅著臉，罵道：“誰(shuí)允許你撕我的試卷的？誰(shuí)同意了？知道嗎？這是我辛辛苦苦得到的，你卻撕了，我是不會(huì)原諒你的！”我將試卷緊緊地攥在了手中，捏成一團(tuán)，回到了座位。而那個(gè)不知所措，一臉無(wú)奈的同學(xué)，只是輕輕地，在我轉(zhuǎn)身后，說(shuō)了聲：“對(duì)不起。”
展開(kāi)那張缺了一個(gè)角的試卷，摸著皺巴巴的卷面，回想起那件事，讓我多了一分寬容。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
加強(qiáng)集鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)管理和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者排優(yōu)解難，維護(hù)他們的合法權(quán)益，促進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)的繁榮和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，也是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求。半年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)支持配合下，按照黨委、政府的要求，圍繞環(huán)衛(wèi)站工作職責(zé)，始終堅(jiān)持以人為本這一核心，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、齊心協(xié)力，無(wú)論是服務(wù)還是管理都做到懂政策、講原則、顧大局、講禮貌、團(tuán)結(jié)共事。
緊緊圍繞省委白書(shū)記提出的“個(gè)人現(xiàn)象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤(pán)棋”的要求。努力做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，做到本職工作和黨委、政府中心工作并重，團(tuán)結(jié)謀事、共創(chuàng)效益。半年來(lái)，主要抓了以下幾方面的工作。
個(gè)人半年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿(mǎn)足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專(zhuān)業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專(zhuān)家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。