寫心得體會是一種對自己的反思和深思熟慮，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的方向。總結心得體會時要注意具體問題與應對方法的結合，提供可操作性的建議。以下是我整理的一些心得體會，供大家參考。
某課程的心得體會篇一
“精品課程”的研究是緊密聯系課堂教學，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學、教研等為一體，在研究教學過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設過程中，我也收獲了許多：
無論是課文教學，詞句教學還是語音教學，我們都會注重語言的整體性，讓學生在一個故事或者一個語境中去學習新內容。
例如：unit11ofbook3whosebagisthis？雖然第一課時內容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設置tony，jenny等人從toyshop出來，去參加一個party，到最后讓學生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學，有利于學生整體語言思維的培養(yǎng)。
根據《新課標》，基礎教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學目標，我們需要用到哪些學策略，培養(yǎng)學生哪些情感和文化意識；再將每個教學目標具體分到每個課時，在每個課時里，學生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學unit11ofbook3whosebagisthis？一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現的ourboat，theircar，mybag與ours，theirs，mine聯系起來，先讓學生去感知他們之間的關系。
在第二課時的教學中，學生也不會覺得這類詞出現得太突然。
師生關系是以基本的人性觀為前提的。
學生是教學的主體，老師是學生學習的引導者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學中，他們應該是備受關注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學過程中，耐心是至關重要的。
它是一位教師良好行為的體現。
教師的工作是解決學生不同程度上的問題，其中除了教學上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關系，對教學工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學的心目中就是那種不說話，學習也不會的學生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、新舊知識同現，發(fā)展鞏固教學效果。
英語的課堂教學有限，每周三個課時，完成教學內容吃力，更別說提高英語的學習成績。
只有在教學中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復習舊知識，強化學生對知識的記憶，以達到良好英語教學效果。
英語學習要千方百計地給學生創(chuàng)造機會，讓每個學生多講多練，培養(yǎng)學生英語學習的濃厚興趣，強調用英語做事情的能力，提高學生的口語和交流表達能力。
學無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學生，我希望自己在今后的教學和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學生的教學方法。
某課程的心得體會篇二
寒假里我認真學習了《數學新課標》了解了新課標主題內容為小學數學的“兩基變四基，六個核心詞變十個核心詞”， “小學數學新課標(一至六年級)”的解說等。通過假期的學習研究這本書。我感到應該是很有收獲的。使我對新課標的新理念有了更深一層的理解，感受到新課程體現著素質教育的新理念，令人耳目一新。對于教材的改革也有了一個明確的方向，它不僅讓我們對學生的基礎性學習、發(fā)展創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造性學習培養(yǎng)外，最終讓學生學會學習，自主性探究學習。
“兩基”變“四基”，“六個核心詞”變“十個核心詞”。利用圖文并茂，詳實例子說明，案例分析的方式，幫助我們了解和記下了，“四基”就是數學的基礎知識、基本技能、基本思想和基本活動經驗;“十個核心詞”就是數感、符號意識、空間概念、幾何直觀、數據分析觀念、運算能力、推理能力、模型思想、應用意識、創(chuàng)新意識。我了解到新舊教材的產生對比，新課標完成實施一輪改革的總結情況，以及新一輪的新課標教學理念。
在新一輪課程改革之中，新理念、新思路、新方法不斷沖擊著站在課改上的教師們。通過學習更加使我認識到我們教師必須更新原有的教學觀念，改變原有的教學模式，不斷鉆研教材，學習新理念、新方法，全面了解自己的學生，切實地完成好教學任務，把自己的教育教學水平提高到一個新的層次，只有這樣才能適應現代教學的需要。因此，本人通過對新課程標準的學習，有以下的認識：
一、轉變育人理念變“備教材”為“備學生”
教師在備課過程中備教的方法很多，備學生的學習方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力(如語言應簡明扼要、準確、生動等)，注意到實驗操作應規(guī)范、熟練，注意到文字的表達(如板書編寫有序、圖示清晰、工整等)，也注意對學生的組織管理，但對學生的學考慮不夠。老師的備課要探討學生如何學，要根據不同的內容確定不同的學習目標;要根據不同年級的學生指導如何進行預習、聽課、記筆記、做復習、做作業(yè)等;要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學水平的高低，不僅僅表現他對知識的傳授，更主要表現在他對學生學習能力的培養(yǎng)。強調小學生學習要從以獲取知識為首要目標轉到首先關注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學生生動活潑，持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學中既要關注學生數學學習的水平，更要關注他們在數學實踐活動中所表現出來的情感和態(tài)度。
二、使用新的教學方法。
1、給學生提供動手實踐的機會，變“聽數學”為“做數學”。學生對數學的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學生在“做數學”的過程中對所學知識產生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數學學習的過程與方法，獲得數學活動的經驗。它是學生參與數學活動的重要方式。
2、自主探索與合作交流從形式走向實質。教師要有目的地選擇這些重演或再現的教學內容，給學生提供自主探索的空間和時間，讓學生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證等數學活動。自主探索是在教師引導下的探索，教師不僅要精心設計自主探索的情境，而且要關注學生探索的過程和方法。學之道在于“悟”，教之道在于“度”，教師要處理好自主與引導、放與收、過程與結果之間的辨證關系。對于那些估計學生通過努力能探索求得解決的問題，應大膽地放，放得真心、實在，收要收得及時、自然。如果只放不收，只是表面上的熱鬧，收效甚微。如果失去教師有價值的引導，學生的主體性也不會得到充分的發(fā)揮。
三、抓好“四基”是發(fā)展學生數學的關鍵。
以前在卷面分析時，我們經常提到雙基的落實情況，現在可要說四基了，新加進來的兩基我覺得很有時代氣息。我覺得抓好“四基”是發(fā)展學生數學的關鍵。因為，學習數學的目的就是要讓學生學會用數學的思維去思考問題，在實際操作中去體會數學，積累數學活動的經驗，為應用打下堅實的基礎。
四、注意培養(yǎng)學生在生活中發(fā)現數學、應用數學的習慣。
數學來源實際生活，教師要培養(yǎng)學生從生活實際中出發(fā)，從平時看得見、摸得著的周圍事物開始，在具體、形象中感知數學、學習數學、發(fā)現數學。教師除了讓學生將書本中的知識與生活聯系外，還要經常引導學生去發(fā)現身邊的數學，記下身邊的數學，靈活利用已有的數學知識去思考問題，養(yǎng)成應用數學的習慣。
總之，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數學與實際生活的聯系，使學生從生活經驗和客觀事實出發(fā)，在研究現實問題的過程中用數學、理解數學和發(fā)展數學，讓學生輕愉快的學數學。
某課程的心得體會篇三
時間如同白駒過隙，一轉眼，我即將告別大一的生活，奔向大二?，F如今，想要立足于社會，僅僅靠書本上的知識是遠遠不夠的，我們還應該不斷提高自己的社會實踐能力，將理論運用到實踐中，把理論與實踐有機地結合在一起。根據團中央及院團委的相關精神，為了進一步充實學生的暑期生活，全面提升學生的綜合素質能力，同時也為了學生在今后的學習、生活和工作中能夠更好地發(fā)展，特意安排了社會實踐活動，要求學生們走入社會、走入公司實踐。我積極響應經濟系的號召，也想讓自己的暑假更有意義。因此，我為自己找了一份暑期工作。從這份工作中，我學到了很多，也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到當地的一家超市，讓我做超市促銷員。剛開始覺得這個工作挺難的，總覺得不知如何把東西賣出去。在一位員工阿姨的幫助、指導下，我逐漸地學會了如何把東西賣出去，也就不覺得那么難了。要想把東西賣出去，主要是需要我能夠準確地抓住顧客的購買心理，熱情一點，嘴甜一點，耐心一點。在超市里，我應該主動與顧客接近，拉進與顧客的距離，然后耐心地推銷產品。幾天后，我很快就習慣了這個工作，也認識了超市的其他員工。慢慢的我喜歡上了這份工作，盡管這份工作有點累，但是在我看來，累而充實的工作是值得的。
超市打工的這幾天經歷和在學校的生活大大不同，在學校的時候，每天有作息時間表的約束，我們通常是按部就班的做事情。而在這里，和學校比起來有更多的自主性和自由。我可以無所事事地隨意逛，也能像木頭似地呆在那兒，我還可以主動出擊，與顧客接近。這個工作很大程度地鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，我必須很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當的回應。我必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總有著那份純真，那份真誠?？墒窃谏鐣校瑑?yōu)勝劣汰，只有勝利了，才有機會被留下。你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。
在社會中我接觸了各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方。只有不斷地學習，我們才能進步。這次的社會實踐讓我收獲不少。在這，我總結認為以下4點是在實踐中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己，自信是邁向成功的第一步。相信自己并不比別人差，有自信我們才能篤定前行。
(2)學會微笑。微笑拉近了彼此的距離，真誠的微笑能夠贏得別人的好感，也最能感動人心。微笑是開放的花蕾，是人心中的天使，是微笑給了我們一切。
(3)要堅持，不輕言放棄。在工作、學習、生活中遇到困難，要堅持下去，迎難而上，而不是退縮。
(4)善于與別人溝通。溝通是人與人交流的橋梁。有效的溝通可以減少事件的困難程度。
這次實踐活動，豐富了我的實踐經驗， 增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。
經歷了將近一周的社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會，"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。
對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學習很多知識、道理，實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎!
某課程的心得體會篇四
一、學習新課標，轉變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關實驗的成效。過去的教育觀念把學生的頭腦當作知識的容器，認為能培養(yǎng)出一個考試高分的學生，就是教育的成功。如果我們教師現在還保持這種舊的教學觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學習新課程標準后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉變，根據新課標的要求，我的教育觀念不斷更新：數學教學要以學生發(fā)展為本，讓學生生動活潑、積極主動地參與數學學習活動，使學生在獲得基本的數學知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標的學習，使我認識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數學教學的新理念，轉變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標，轉變教學方式。
新課標認為：數學教學活動必須建立在學生的認知發(fā)展水平和已有的知識經驗基礎之上，教師應激發(fā)學生的學習積極性，向學生提供充分從事數學活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數學知識與技能、數學思想和方法，獲得廣泛的數學活動經驗。學生是數學學習的主人，教師是數學學習的組織者、引導者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學期，我通過學習新課標，貫徹新課標，轉變舊的教學方式，下面談談我的具體做法：
(一) 讓學生在現實情境中體驗和理解數學數學源于生活，生活中又充滿著數學。在數學教學中，我們要緊密聯系學生的生活實際，在現實世界中尋找數學題材，讓教學貼近生活，讓學生在生活中看到數學，摸到數學，從而使學生不再覺得數學是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數學是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學“小數乘法”時，我并沒有急于教授學生小數乘法的計算法則，而是先讓全班學生在課前準備：在你的生活中找出有關小數乘法的實際問題。接到這個任務，同學們高興極了，都到商場、市場去調查，找出很多有關小數乘法的計算。等到第二天上課，我就以學生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學生自己探索小數乘法的計算法則，由于學生已經有了許多親身體驗，感受到數學乘法的產生，因此，在探索計算過程中，很多學生很快就得到了小數乘法的計算法則，計算起來得心應手。
(二) 加強合作學習。數學學習過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數學教學過程中，學生會遇到很多數學問題，這時，教師要鼓勵學生獨立思考，自主探索，加強合作學習，提高教學質量。合作學習有助與培養(yǎng)學生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學生的競爭意識與競爭能力，合作學習還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學生教學的不足，從而真正實現使每個學生都得到發(fā)展的目標。例如，在教學“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現三角形面積的計算公式。經過十分鐘合作交流，不少學生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學生想出了7種推導三角形面積公式計算的方法。通過合作學習，學生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導過程。
(三) 重視培養(yǎng)學生應用數學的意識和能力。學生掌握了知識和技能以后，教師應該充分利用學生已有的生活經驗，引導學生把所學的數學知識應用到現實中去，以體會數學在現實生活中的應用價值。例如，在學習完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數學活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調查表。調查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學校人數 樹陰面積 人均綠化面積 調查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學生應用數學的意識和綜合運用所學知識解決生活中現實問題。
三、 運用新課標，轉變評價方式。
新課標提出：對學生數學學習的評價，既要關注學生知識與技能的理解和掌握，更要關注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關注學生數學學習的結果，更要關注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應多樣化，充分關注學生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學生的字自尊心和自信心。本學期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學生的主觀能動性，尊重了學生自主學習的愿望。一個學期來，我所教兩個班的學生，不但加強了學習數學的求知欲，更主要的是這兩班的學生現在能以平常心對待各種評價，促進了每個學生的正常發(fā)展。
某課程的心得體會篇五
第一段：在學校中的課程體會
在學校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語文、數學、英語、科學、音樂等等。每一門課程都有其獨特之處。比如，語文課程讓我學會了用文字表達自己的思想和情感；數學課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問題的能力；英語課程讓我對外語產生了濃厚的興趣。通過學習這些不同的課程，我拓寬了自己的知識面，提高了自己的綜合素質。
第二段：對專業(yè)課程的感悟
在大學中，我所學習的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計算機科學課程。這門課程讓我深刻地認識到了計算機科學的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學習了編程語言、數據結構、算法等等。通過編程實踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問題解決能力，還培養(yǎng)了對技術創(chuàng)新的追求和熱愛。雖然這門課程內容較為復雜和繁瑣，但我從中體會到了學習的樂趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯網的發(fā)展，越來越多的在線課程開始走進了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過一個在線編程平臺學習了人工智能課程。通過觀看教學視頻和完成編程任務，我對人工智能的基本原理和應用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據自己的時間安排自由學習，不受時間和空間的限制。這種學習方式讓我更加主動和熱情地參與到課程中，提高了我的學習效果。
第四段：課程體會對生活的影響
課程不僅僅是學習知識，它對我個人的生活也有著深遠的影響。比如，我學習了音樂課程，這門課程教會了我欣賞音樂，通過演奏樂器和唱歌來表達自己的情感。音樂不僅給我?guī)砹丝鞓泛头潘?，還培養(yǎng)了我對美的感知和審美能力。另外，我學習了心理學課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會不僅僅局限于學習中的課堂，更是對我整個生活的影響和提升。
第五段：結語
課程是人們認識世界、提高自己的重要方式之一。通過各種課程的學習，我鍛煉了自己的思維能力、解決問題的能力和綜合素質。不僅如此，課程體會也為我的個人生活帶來了積極的影響。我相信，在未來的學習過程中，我會繼續(xù)發(fā)現更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會。
某課程的心得體會篇六
相信很多管理者們都深有同感，現在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務才有進步，客戶的投訴是災難，也是機會，關鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產品和服務已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產生。
在使用服務過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關人員的熱情接待，獲得優(yōu)質服務，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現出關心與關切，而不是感覺不理不睬或應付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設身處地的關心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術，從中你可以發(fā)現客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關心或據理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯絡。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數，假設可能出現的幾種情景及應對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎上，設定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉移目標
角色轉換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務不滿。但經查該員工服務沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經查已經多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
某課程的心得體會篇七
心理健康教育在現代社會的教育中越來越重要。如何開展心理健康教育，開展成功與否，是學校教育的重要一環(huán)，下面就我在心理教育方面的幾點心得:
一、抓認識提高，明確心理健康教育的重要性。
社會日新月異的急速發(fā)展和變革，各種不良思潮和矛盾使在校青少年學生受到了極大的影響。由于青少年學生正值成長發(fā)展過程中，缺乏科學的辨別能力和社會實踐經驗，加上小學生的獨立意識較差，所以小學生很少易發(fā)生心理行為偏差。近年來，小學生常出現妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行為，究其原因，我們不難發(fā)現，他們存在心理偏差，是由于在學習和生活中碰到問題和困難時，缺乏解決矛盾，應對挫折和處理危機的能力。
作為教育工作者我們對此不能置之不理，不能只注重分數而不管學生是否具有健康的心理和健全的人格，我們要培養(yǎng)的是人才而不是廢才，更不是害群之馬，因此，我們全校上下形成共識:要下足功夫，正視心理健康教育，促使學生的健康發(fā)展，健全他們的人格，為21世紀培養(yǎng)合格的人才。
二、抓學科滲透，扎實推進心理健康教育。
課堂是學校進行教育活動的主要場所，課堂教學不僅是科學知識傳授的過程，也是學生心理發(fā)展的過程。我們嚴格按照上級要求，開設上好心理健康課的同時，要求教師在各科備課時注意挖掘心理健康教育的教育因素。思品課，抓好心理疏導的教育;語文課，以教材中大量的優(yōu)秀文字形象，從這些人物身上體會和感悟良好的心理素質;數學課中研究重點是觀察、注意、思維、記憶等心理活動;英語課則要求創(chuàng)設寬松、和諧的課堂氣氛，增強學生學習信心，使之敢于表現自我，增強學生群體交往意識，發(fā)展能力和個性;音樂、美術等以培養(yǎng)學生良好的情感體驗，給人以美的熏陶方面的心理健康教育。在各學科教學過程中滲透有關的知識，可以使學生處處都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素質，且作為教育的主體，教師不僅在知識上影響著學生，而且教師的人格也會在教學的師生互動過程中起潛移默化的作用，這就構成了心理健康教育的一個重要內容。
三、抓課題研究，從細處著手抓好心理健康教育。
探索了一系列針對小學生的關愛教育的內容及途徑，探索并形成了優(yōu)化學生情感體驗、人格發(fā)展的一系列的方式方法。主要是在教師以身示范下，對小學生開展“關愛自己、關愛他人、關愛社會”三個方面的教育。通過開展主題活動，抓陶冶、抓體驗、抓滲透等展開教育，我們明顯感覺到學生的心理素質、道德情感得到不同程度的提高、優(yōu)化。在校內、班級中師生之間、同學之間互相關愛、團結幫助蔚然成風，在各種學習活動中，學生合群，積極參與，團結協(xié)作，自尊自信，創(chuàng)新精神等得以充分體現。在家中，社會上，學生都能從小事做起主動關心、愛護、幫助他人，富有同情心。多次主題隊活動的開展，使學生受到教育的同時，自身的能力不斷得到提高，心理素質明顯加強。
四、抓家庭教育，引導學生家長關心子女的心理健康。
由于學生家長與學生固有的血緣關系，感情和倫理道德上的內在聯系，家庭教育直接影響著學校教育的效果，也是學校教育所不能代替的一種力量。父母在關心子女的生理健康的同時，還應關心他們的心理健康。有些父母認為孩子長得壯，不生病就是健康，這是不全面的認識。事實上，有一些青少年身上存在心理障礙，如說謊、無理取鬧、妒忌、自卑、不合群等行為。然而，認識的片面性，不少家長對于孩子的心理健康不夠重視，甚至采取違背心理保健的教育方法，這是不利于他們的心理健康發(fā)展的，在發(fā)現他們心理有缺陷時我們就及時與家長聯系做到及時矯正，并在學校上對家長開展如何對子女進行心理健康教育的講座，引導家長科學地教育孩子，從而培養(yǎng)孩子關心社會、關心他人，培養(yǎng)他們的責任感、獨立性和自制力，養(yǎng)成樂觀進取的精神。
總之，要使學生的心理得以健康發(fā)展，學校及教育工作者必須掌握好心理知識，遵循學生心理發(fā)展的規(guī)律，在實踐中靈活運用心理教育規(guī)律，探索學生的心理發(fā)展，總結心理教育的經驗，與家庭、社會緊密聯系，才能取得良好的成效。
某課程的心得體會篇八
生物化學是是在分子水平上研究生物體的組成與結構、代謝及其調節(jié)的一門科學。其發(fā)展快、信息量豐富，有大量需要記憶的內容，因此學好它不是一件容易的事情。下面就如何學好生物化學這門課程談一談自己的淺見。
1、學會做筆記首先有一點必須強調，上課時學生的主要任務時是聽老師講課而不是做筆記，因此在課堂上要集中精力聽講，一些不清楚的內容和重要的內容可以筆錄下來，以便課后復習和向老師求教。
2、懂得記憶法學習生物化學時，最多的問題是記不住學過的內容。關于此問題我的建議是：首先分清楚那些需要記憶，那些根本就不需要記憶。如氨基酸的三字母和單字母符號是需要記的，而許多生物分子的結構式并不需要記；其次明白理解是記憶之母，因此對各章內容，必須先對有關原理理解透，然后再去記憶；第三，記憶要講究技巧，多想想方法。
3、注意將原核系統(tǒng)和真核系統(tǒng)進行比較無論是原核生物還是真核生物，都在進行dna復制、轉錄、轉錄后加工、翻譯等基本的分子事件，兩類生物在這些事件上既有相同之處，也有許多差異。在學習的時候，時刻要注意將兩大系統(tǒng)進行全面的比較。
4、注意將兩種不同的分子機制進行比較細胞內的很多分子機制是很相似的，這就需要我們在學習的時候，將相關聯的分子機制放在一起去領會、理解。
5、在分子生物學部分，要以“中心法則”為核心，“堿基互補配對”和“蛋白質與核酸之間的相互作用”為主線，巧妙地利用“外因與內因的關系”的理論，全面理解分子生物學的機制。
6、由表及里，循序漸進，課前預習，課后復習。
以上是本人學習這門課程后的`一點總結吧，如果能基本做好這幾點，我相信，生化的考試成績應該比較理想。
某課程的心得體會篇九
xxxx年的xx月xx日到xx月xx日，我非常榮幸的參加了教育部組織的《刑法學》精品課程的網絡培訓。在這次培訓中，幾位專家的講座使我對刑法學教學改革有了一些新的認識，可以說這次網絡培訓使我受益匪淺，在這里把我的一些心得體會和大家交流一下。
孫國祥教授的講解使我對刑法學的教學改革的目的是培養(yǎng)學生的綜合應用能力，特別是對案件的分析解決能力。本科的教學定位與教學方式應當同碩士研究生教學不同，本科刑法學是打基礎，所以課堂的理論講授是基礎，案例教學是培養(yǎng)學生實踐能力的重要方式。
理論教學的教授除了老師講解之外，需要很好的調動學生對理論學習的積極性，具體方式可以靈活多樣，比如：老師對于理論難點和重點可以通過開設專題講座來進行；給學生提供參考書目/參考文獻，讓學生撰寫學術觀點綜述，小論文，老師進行批閱。
但是一般刑法學課程的開設是在大學一二年級，剛剛接觸法律，所以要針對他們開展真正的案例教學是很困難的。加之，案例教學是需要小班開設，這樣效果好，然而實際教學中，很多學校為了節(jié)約資源，都是大班開設課程，很難開展刑法的案例教學。鑒于客觀條件的限制，不能完全進行案例教學，但從培養(yǎng)學生的實踐能力，還得變通進行。比如案例討論可以通過分小組，將課堂外與課堂內相結合，課外按組討論，課內交流，當然課內交流需要老師進行引導和總結。
刑法學教學改革對刑法學教師提出的更高要求，刑法學教學改革要改變原來老的教學模式，計算機、網絡技術、多媒體課件制作等等都成為大學教師教學的必備技能。上課用課件教學過程中注意不可被課件限制，課件不要過多文字，適當運用表、圖、視頻會有很好效果。在新的教改下，教師不再只是依靠課本、粉筆和黑板單純的講解刑法學的知識，而是要注重通過案例教學、模擬法庭、刑事案件辯論、刑事案件審判觀摩等方式進行法律技術、理論素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在新的教學改革中，大學法學教師要積極面對挑戰(zhàn)，轉變教師角色，并對自身的知識結構進行調整，努力提高自身的業(yè)務素質，文化素質和綜合素質，不斷提升自己的人格魅力，成為一個合格的理論與法律實踐相結合的大學教師。
劉偉博士講到的案例的收集與選取方法給予我很大的啟示。案例的來源包括：自編案例，實務部門的真實案件，案例型教材的案例，報刊雜志刊載，司考真題。隨著網絡技術的運用，信息和資訊傳遞速度與更新速度的加快，老師應當注意案例更新。
在課后討論過程中，大家根據布置的討論思考題進行了熱烈的探討，相互交流心得，進行教學方式方法、課程安排等方面的思想碰撞，為此大家建立了刑法之家qq群，將經驗交流從課堂帶到課后，從培訓中延伸到了培訓結束后，為今后不斷汲取好的經驗和分享教學心得建立了一個很好的平臺，這也是此次培訓的另一重要收獲。
比如關于分論的教學開展問題，大家普遍認為分論教學存在的.主要矛盾是——刑法分論的教學內容實在太多了，幾乎不可能將所有內容講解完畢，而且重點罪名越來越多，不可能將所有較重要的內容進行詳細講解。這也是我教學中的一個困惑。有老師提出，分則的教學應該以案例式教學為主，強調以學生為中心，以辯論為手段。當然對于案例的選擇大家認為非常重要，也是難點所在。有老師分享經驗——“采用對抗案例教學法。重要罪名事先安排典型案件，學生分組作為控方和辯方，課前準備好后，課堂用20分鐘左右完成案件對抗。多年來檢驗，教學效果好?！币灿欣蠋熍e例：“比如梁麗案的討論，就可以讓學生通過對盜竊罪和侵占罪的比較學習深入了解刑法的有關知識和基本理論”。這些經驗對我的今后教學有很好的啟示。
根據課程培訓提供的網址，我仔細看了南京大學的刑法學精品課建設，其中授課錄像的制作印象很深，按照課程的章節(jié)順序排下來，層次分明，讓人一目了然，這點值得借鑒。
結合正在建設的校級精品課程——《刑法學》，我認為今后要進一步重視案例教學，拓寬學生視野，將選擇案例、討論案例、課堂交流、討論引導和點評考核有效結合起來，強化同學生的互動，發(fā)揮學生的學習主體能動性，將理論基礎與司法實踐、司法考試有機結合，形成一個動態(tài)的教學體系。
總之，通過這次網絡培訓，我對《刑法學》有了更深入的了解，我們要用新的教學理念，在新的教學模式下勇于探索，不斷的完善刑法學教學。
某課程的心得體會篇十
剛聽老師通知要上這門課的時候，大家都很疑惑。
教務處提供的課程表上僅有的“就業(yè)指導”四個大字更讓我們不知所以然，畢竟就業(yè)對我們來說還是比較陌生的事情。
在聽過姚朝華老師的這門課之后才知道，這門課程對于我們之后就業(yè)起到重要作用。
而在大三開設這門課，除了為以后的真正的就業(yè)指導做準備外，更多的是讓我們學會規(guī)劃自己接下來大四的生活，不讓時間被浪費掉，有效充分的利用大學剩余時間來有針對性的對就業(yè)而學好自己的專業(yè)，同時也可對自己重新作一番全面深刻的審視,剖析了自我特性,明確了人生定位,把握了發(fā)展方向，激發(fā)學習熱情，對自我有一個嶄新的認識。
人生是一個旅程,要想走好就必須有一張地圖。
古往今來無數航海家都是憑著他們的毅力和一張地圖完成他們漫長而艱難的旅程。
我們的人生路上要經歷許多的風浪,就好比揚帆遠航，如果盲目的在這片大海上飄蕩,這樣的遠航永遠都看不到彼岸美麗的風景。
我們身邊有無數的身影,在人群中徘徊,他們沒有目標,只追求一時的滿足。
而職業(yè)生涯規(guī)劃,是我們實現自我人生價值的第一步,就如同為我們的人生畫一張地圖，讓我們在將來的學習生活中有一個奮斗目標，然后向著這個方向,在這張地圖的指引下,為實現目標而奮斗。
職業(yè)是人的生活重要組成部分，它影響著個人的整個事業(yè)發(fā)展，影響著個人的家庭幸福程度。
它不僅是謀生的手段，它也應該給人們帶來最大的精神滿足。
它不僅滿足衣食住行的基本需求，而且滿足個人潛能發(fā)揮自我價值的實現。
職業(yè)生涯規(guī)劃使我們了解只有對自己未來的職業(yè)進行完整地規(guī)劃,才能找到一份好工作，不會被社會淘汰，在社會上有立足之地，才能實現我們的人生價值。
大學生職業(yè)生涯規(guī)劃，就是在我們明確自己興趣、愛好的前提下，在認真分析個人性格特征的基礎上，結合自己專業(yè)特長和知識結構，對將來從事工作所做的方向性的方案。
我們在走向社會前，將現實環(huán)境和長遠規(guī)劃相結合，給自己的職業(yè)生涯一個清晰的定位，是求職就業(yè)乃至將來職業(yè)升級的關鍵一環(huán)。
職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實現完美人生。
因此，職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。
首先，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于促進個人努力工作。
其次，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于我們提升就業(yè)競爭力。
最后，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于激發(fā)個人潛能，增強個人實力。
而要設計一個適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，就必須揚長避短，考慮自己的興趣愛好、價值觀念、人格特點、能力素質等方面的因素來設計自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。
像許多剛進大學的同學一樣，我不知道自己想做什么、能做什么。
每天除了上課之外我不知道該干什么、怎樣分配我的時間，對自己的將來沒有什么規(guī)劃。
我總是想船到橋頭自然直，想那么多干嘛。
但是自從上了職業(yè)生涯規(guī)劃課程之后，我才知道自己是多么的愚蠢。
機會是給有準備的人的。
我不能做一天和尚撞一天鐘，渾渾噩噩、沒有目標、方向的過日子，我應該有一個前行的領路人——理想，有了理想我就會像在百米沖刺一樣向著自己的目標努力的拼搏。
我們大學生面臨著工作就業(yè)壓力,進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計能使我們更好地進入社會。
21世紀是一個變幻莫測而又催人奮進的時代,有希望也有困惑,有機遇也有挑戰(zhàn)。
在這個高速發(fā)展的社會中,大學生面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。
在這個充滿競爭的社會中,怎樣才能更好地立足呢?大學生職業(yè)生涯規(guī)劃,使我對自己的未來有了一定的規(guī)劃和目標，在接下來的大四階段，努力學習專業(yè)知識積累職場經驗為實現這個目標打下堅實的基礎。
我相信有了目標的指導，今后我們在面對眾多優(yōu)秀的對手時,能夠在競爭激烈的社會中立于不敗之地，闖出一片屬于自己的天地。
在大三的下學期，也說的上是在大學的最后一個能認真學習的最后一個學期，上了一門課程叫做《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導》。
最讓我印象深刻的是教導我們的老師。
我不是說擦老師的鞋，的確是從心的贊揚，的確大帥上的課完全不會感到一絲的疲倦，整節(jié)課80分鐘，精力一直集中在課堂上，生動有趣，每個星期都會期待著這堂課，而不是想方設法的去逃課，同時也學習了很多有關“前途”的知識，從前我覺得“前途”這個詞是一個形容詞，總聽到有人說，“啊，這小子有前途啊”，然而現在我覺得這個詞是個名詞，真真實實存在的一種信仰，一盞明燈，讓我找到了前面的路，不至于漂泊在人群之中。
“著名的哈佛調查報告”大帥上課用的最多的例子，也是最有力的一個例子，從來數據是不會騙人的，而且也經得起考驗。
“日本選手的馬拉松比賽”這個例子也是我印象很深的例子，因為兩個例子在之前也會看到過，同樣都是說明目標的重要性，第一個例子，可能會有些模糊不清，不明白到底目標的作用在哪，然而第二個目標就正好驗證的目標的重要性，好比第一個是論點，第二個是論據。
把一個大目標分減成無數個小目標，然后逐個擊破，達到最終把一個大目標完成的方法。
看似馬拉松對于一個人來說是一個不可能的挑戰(zhàn)，只要學會方法，40多公里，也只是跑幾圈400米而已。
來說說我自己想到的例子，喬布斯。
他是我的偶像，為什么選他為偶像，不僅僅是因為他創(chuàng)造了蘋果，更多的是因為他的個人人格魅力，他給予別人的感覺是孤傲的，狂妄的，對于對手微軟的成功，他給予的評價是“小偷”，因為蓋茨就是看了喬布斯他們的圖形界面，加入到自己的系統(tǒng)中，才有了現在windows和mac的.競爭。
從喬布斯的自傳，不難看出，他是一個完美主義者，他有著我對于藝術的追求，憑借著自己的感覺去判斷一個設計是好是壞，對于下屬辛辛苦苦的一個設計說否認就否認，所以說他是孤傲的。
但因為他獨特的角度，把握住潮流的趨勢，才有了一系列蘋果產品。
一開始把自己的車庫當做辦公室，再到賣出第一塊主板，再到設計系統(tǒng)，一件產品，能看得出來這是有一個目標，而這個目標就是層層遞進不斷的去實現。
每個年輕人都會有自己當老板的心態(tài)，不用被人指指點點，沒有一系列的規(guī)條，是什么阻止了這么多老板的出現，卻僅僅只有寥寥可數的老板成為舉世無雙的名人，改變了這個社會?是心態(tài)，還有的是對于自己認可的事情沒有持肯定的態(tài)度，沒有一系列的有力方法去組織。
金錢，這個社會最有力的一個資本，從前都是想著說，假如我有錢了就會怎么做，怎么去使用這筆錢，怎么去構建我的理想，落實我的計劃。
反觀社會上所有的老板，他們的發(fā)展可以說是坎坷，沒有后臺，沒有靠山，靠的是自己對理想的追求，對成功的渴望，不為失敗找借口，有了激勵的例子，更應該去奮斗，去改變現狀，只有不滿現狀的人，才會去反抗，不為生活的壓力，挫折打敗。
所以學習這門課，體會很深，理解很深，認識更深，明白目標的重要性。
生涯，不是一兩年，不是幾個十年，而是一個人的一生。
某課程的心得體會篇十一
高素質的職工隊伍是鐵路實現現代化的根本保證。大力開展網絡環(huán)境下的自主化學習，為職工學習提供良好的學習條件和學習平臺。是職工素質適應崗位的要求、適應鐵路現代化的要求。
本文以blog為平臺，運用新的技術手段使教師引導鐵路職工提高自主學習能力。從blog具有先進的教學功能、網絡環(huán)境下的自主學習、鐵路發(fā)展需要自主學習型的高素質職工隊伍、在blog與鐵路職工教育中搭建平臺四個方面來闡述問題。了解鐵路職工自主學習能力的重要性及其存在的問題，找到二者結合的合理性和結合點。然后，探索出blog平臺的學習模型。進而又在學習模型基礎上，設計了提高鐵路職工自主學習能力功能結構圖。把blog的過程學習、自主學習、反思性學習等應用到鐵路職工教育的實踐工作中，搭建教師職工合作培養(yǎng)職工自主學習能力博客，有效地促進鐵路職工自主學習能力的提高。
1 blog具有先進的教學功能
1.1 blog的定義
“博客”一詞是從英文單詞blog翻譯而來。blog是weblog的簡稱，而weblog則是由web和log兩個英文單詞組合而成。weblog就是在網絡上發(fā)布和閱讀的流水記錄，通常稱為“網絡日志”，簡稱“網志”。blog就是以網絡作為載體，簡易迅速便捷地發(fā)布自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。是繼email、bbs、im等之后出現的全新的網絡交流方式，我們可以利用blog輕松地表達自己的想法，發(fā)布自己的心得。blog絕不僅僅是一種單向的發(fā)布系統(tǒng)，它有著很好的交互功能。與以往的幾種網絡交流方式相比，bbs過于公共化，而e-mail和im則過于私人性，blog的出現則將公共性和私人性有機地結合起來。
1.2 blog的強大功能
blog首先具有論壇功能，比論壇更有利于教學，它們可以將內容相互推送和收藏;blog可實現與論壇數據整合，同一賬號可相互登錄;blog可使不會做網頁也擁有功能強大的個人主頁系統(tǒng)和門戶站點，擁有二級域名、個人日志、相冊系統(tǒng)、播放音樂、放置flash特效等功能，提供便捷的內容調用功能，內容豐富的站點首頁和分類頁面，也可分享他人的博客主頁;blog具有強大的搜索功能，讓你快速地尋找你要查看的博客和文章;用blog創(chuàng)建一個朋友圈，可邀請幾個朋友交流;功能強大的用戶風格模板定制功能可為自己創(chuàng)建具有特色的主頁;用blog可以將優(yōu)秀的文章和瀏覽主題加入到自己的博客主頁中，永久收藏。
1.3 blog具有先進的教學特性
blog的教學特性是：以時間為序，實現讀寫結合、網上交流和學習;實現資源高度共享;蘊含了建構主義、過程學習、自主學習、反思性學習等先進教育理念;實現了個性化的內容、大眾化的參與、深度化的交流、集成化的知識管理。
2 網絡環(huán)境下的自主學習
近年來，網絡技術迅猛發(fā)展，在網絡環(huán)境下自主學習也得到了廣泛普及和應用。自主學習是指學習者在教師的指導下，依靠一定的網絡設施和相關的媒體資源，通過多種途徑和方法，自主獲取信息、建構知識體系的過程。這個過程具體包括：學習者自覺地確定學習目標，制定學習計劃，選擇學習方法，監(jiān)控學習計劃和評價學習結果的過程。這其中，最重要的是學習者要具備自主學習的能力。所謂自主學習能力，其含義有寬有窄，說法不盡統(tǒng)一?？梢园?“自主學習能力”定義為：學習者在已有的知識和技能的基礎上，在不斷獲取新知識并運用這些知識的活動中所表現出來的，智力和非智力因素的本領。是學生者根據自己的學習能力、學習任務的要求，積極主動地調整學習策略和努力程度的過程。
3 鐵路發(fā)展需要自主學習型的高素質職工隊伍
鐵道部部長劉志軍在建設的戰(zhàn)略目標中提出：“到20xx年，基本實現中國鐵路現代化”。鐵路發(fā)展需要自主學習型的高素質職工隊伍。
自主創(chuàng)新和科技進步將為我國鐵路發(fā)展注入新活力，促其進入新階段。 從動車組到客運專線，從城際鐵路到磁懸浮列車，鐵路正發(fā)生著日新月異的變化。目前，我國已經全面系統(tǒng)地掌握了動車組9大關鍵技術和10項配套技術，整車國產化率超過85%。這意味著我國鐵路客運裝備制造水平已經達到世界的最前沿。京津城際鐵路的最高時速為350千米，達到世界最高運行速度;京津城際鐵路的建成標志著我國高速鐵路技術已達到世界先進水平。
從20xx年開始，鐵道部就已將實現鐵路信息化列入鐵路和-諧鐵路建設的重要組成部分，提出了《鐵路信息化總體規(guī)劃》，確定了3大重點領域，就是以運輸組織、客貨營銷、經營管理為鐵路信息化建設的重點，實現調度指揮智能化、客貨營銷社會化、經營管理現代化。鐵路確定了一個目標，就是要經過5年至20xx年的努力，建成具有中國特色、世界一流水平的鐵路信息系統(tǒng)。由tmis領跑，涉及dmi、ctc、tr等38個信息系統(tǒng)的中國鐵路信息化建設將開始一次新的跨越之旅。曾有外國專家表示，中國鐵路的信息系統(tǒng)只要建設完成，一定就是世界上最復雜的系統(tǒng)。
鐵路六次大面積提速、動車組的開行、城際列車、客運專線、鐵路信息化系統(tǒng)的應用等等。鐵路創(chuàng)新和科技的發(fā)展，鐵路信息化的發(fā)展，都迫使要提高職工的素質。鐵路現代化發(fā)展需要有現代化的鐵路職工隊伍。高素質的職工隊伍是鐵路實現現代化、實現和-諧鐵路建設的根本保證。目前鐵路職工隊伍，存在著知識老化，學歷不達標的現象，總體上還不能適應全路提高運輸能力、提升技術裝備水平、推進技術創(chuàng)新和體制創(chuàng)新的需要;職工隊伍素質與客觀形勢發(fā)展的需要還有一定差距。鐵路各級管理者和鐵路職工都必須認清形勢，從思想觀念上、職工業(yè)務技術上、從原有培訓模式上找準差距，研究新情況，解決新問題，探索新途徑。切實抓好職工教育工作，為建立一支適應鐵路和-諧鐵路建設需要的高素質的職工隊伍而努力。讓職工樹立“從自己做起，從現在做起，從崗位做起”的觀念，使個人素質更好地適應班組現場的需要，適應站段安全生產的需要，適應鐵路和-諧鐵路建設的需要。
4 在blog與鐵路職工教育中搭建平臺
利用blog，搭建鐵路職工教育平臺，使教師與職工、職工與職工相互溝通，知識與信息迅速傳遞，并引導職工提高自主學習能力是十分必要的。
面對鐵路快速發(fā)展的今天，鐵路科技、信息化含量在不斷地增加。新知識、新技術、新設備如雨后春筍，層出不窮。運輸一線的鐵路職工，如何才能成為適合鐵路發(fā)展需要的高素質的職工呢?每一個鐵路職工都要用“學習”的理念取代“教育”的觀念，樹立終身化學習的理念，自覺地學習鐵路新科技、新知識、新設備;學會自主學習，不斷提高自己的自主學習能力，使自己的素質與從事的崗位不僅目前能相適應，而且將永遠能相適應。自主學習能力是成為高素質職工的首要因素。職工自主學習能力的高低則是判定能否成為21世紀合格鐵路職工的重要前提。因為，隨著信息社會的到來，知識半衰期在縮短，知識的老化在加速，你會什么已經不重要了，重要的是學會學習，這樣才能適應社會發(fā)展的需要。
對于每日忙于工作和家務的職工來說，自主性學習能力的培養(yǎng)，不只是靠單位班前提問、日常學習和適應性培訓所能解決的;鐵路職工大多都采用輪班制，在單位組織培訓，非常困難，必須分班次、分批次進行，時間上極為有限。更多的是工作之余，在家里來進行學習，所以要培養(yǎng)鐵路職工良好的學習能力，聯結網絡力量就成為了一種新的學習方式和手段。
電腦已悄然走入尋常百姓家，從新聞時政到天氣查詢，從網上購物到網上炒股，從qq聊天到網絡游戲，網絡已經滲透到人們生活的方方面面了。然而，大家似乎真正用到學習上的時間卻極少。因為成年的職工有工作和生活的壓力，有家務、孩子的煩擾，學習意志力較為薄弱、堅持性差、缺乏自覺性，而網絡學習主要是在家中進行，網絡游戲和影視視頻往往容易分散他們的注意力。所以要培養(yǎng)職工良好的學習能力，大力開展網絡環(huán)境下的自主化學習，為職工學習提供良好的學習條件和學習平臺，還必須聯結單位的力量。
讓鐵路職工在繁雜的事物中、紛繁的誘-惑中擁有神閑氣定的學習氛圍和學習心情。為教師和職工提供一種有效、便利、及時的溝通平臺，使教師和職工不受時間和空間的限制，輕松地進行交流與溝通。blog平臺，它的零技術要求，使得它在教育中的應用越來越引起關注。blog平臺具有實時性和匿名性的優(yōu)勢，使教師、職工之間可以無話不談，教師、職工的真實思想會在blog平臺，這個虛擬的空間里暴露無遺，教師能更好地把握職工的思想脈搏和學習方法，有針對性地進行輔導和引導。教師可以為職工提供教學大綱、教學計劃、在線作業(yè)、在線指導、疑難解答等學習幫助，增加了對職工學習過程的檢查與督促，職工的學習，無時無刻不受到老師的個別指導和督促，從而有效地保證每一個職工自主學習的完成。blog可以監(jiān)控學習計劃和評價學習結果。blog將總結性評價(期中、期末成績)與形成性評價(作業(yè)、提問、學習進度、學習態(tài)度等)結合起來，如實反映學員的整體水平與素質。有利于教師及時幫助職工改進學習方法、態(tài)度，并做出正確的引導。這樣，職工就可以克服自身的懶散和盲目，有計劃、有條理地展開學習，并及時修正不正確的學習方法，進而有效地提高職工自主學習能力。實現學習的高質量和高效率。同時為教師之間、職工之間提供學習、交流的空間，可以交流學習經驗，探討學習方法，開展教學討論等。
某課程的心得體會篇十二
以前就曾聽哪些學長學姐們說過高二的學農生活將成為我們三年高中生活 中最快樂的三天，現在，在真正經歷過“學農”這件大事件之后，我也終于有了 發(fā)言權， 能夠用親身的體會來談談學農這件小事。
雖然， 它仍然無法擔起一個 “最” 字，但它仍然帶給了我許多感動與收獲。
而在這次活動中，最讓我感動的事情有兩件，即學唱手語歌曲《愛因為在心 中》和觀看基地的同學們表演的芭蕾舞。
剛到基地搬入宿舍時，我就發(fā)現在宿舍樓的門廳里的那塊黑板上，有著完整 的《愛因為在心中》的歌詞，當時就特別激動，因為這首歌有著我對高一(5) 班太多太多的回憶，開心的、難過的……后來，突然看到手機上薛嘉慧發(fā)來的信 息， 是那種特別激動的語氣， 問我說 “你們有沒有看到門口那塊黑板上的歌詞?” ， 我又笑了，畢竟沒有人忘記 5 班。在心中激動是一回事，在現場和那么多人一起 再次聽到這首歌又是一回事，當它的前奏響起的時候，我的心情已經難以用語言 來形容，當大家就這么站著，一起靜靜地聆聽的時候，我是真真正正地體會到了 什么叫做笑著笑著就哭了。再回頭看看身邊哪些原來 5 班的同學，都是沉默的。
再講講基地同學們表演的芭蕾舞。因為我們這次去的是特殊技能學校，因 此這所學校里有大量的聾啞學生， 而在倒數第二天晚上為我們獻上一場精彩的芭 蕾舞盛宴的就是這群雖然生活在無聲的世界中但在我們心中卻依舊美麗的小姑 娘們。
她們隨著優(yōu)美的音樂， 在老師的指導下在舞臺中央旋轉、 跳躍， 舞姿很美， 真的，然而我們就是從中看出了很多辛酸與無奈，總是會想，如果她們能夠聽得 到聲音，是不是能夠有更大的發(fā)展。一曲終了，現場的觀眾們仍然沉浸在其中， 久久不能自拔，當主持人號召大家全體起立，再次為這群可愛的孩子們鼓一鼓掌 時，大家仿佛才如夢初醒，然后，驚覺震撼。
兩天半的時間一晃眼就過去了，在這期間，我們對自己身邊的同學有了更 多更新的了解，了解了很多在課本上學不到的知識，最重要的是，我們收獲了無 數歡樂與感動。
某課程的心得體會篇一
“精品課程”的研究是緊密聯系課堂教學，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學、教研等為一體，在研究教學過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設過程中，我也收獲了許多：
無論是課文教學，詞句教學還是語音教學，我們都會注重語言的整體性，讓學生在一個故事或者一個語境中去學習新內容。
例如：unit11ofbook3whosebagisthis？雖然第一課時內容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設置tony，jenny等人從toyshop出來，去參加一個party，到最后讓學生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學，有利于學生整體語言思維的培養(yǎng)。
根據《新課標》，基礎教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學目標，我們需要用到哪些學策略，培養(yǎng)學生哪些情感和文化意識；再將每個教學目標具體分到每個課時，在每個課時里，學生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學unit11ofbook3whosebagisthis？一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現的ourboat，theircar，mybag與ours，theirs，mine聯系起來，先讓學生去感知他們之間的關系。
在第二課時的教學中，學生也不會覺得這類詞出現得太突然。
師生關系是以基本的人性觀為前提的。
學生是教學的主體，老師是學生學習的引導者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學中，他們應該是備受關注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學過程中，耐心是至關重要的。
它是一位教師良好行為的體現。
教師的工作是解決學生不同程度上的問題，其中除了教學上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關系，對教學工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學的心目中就是那種不說話，學習也不會的學生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、新舊知識同現，發(fā)展鞏固教學效果。
英語的課堂教學有限，每周三個課時，完成教學內容吃力，更別說提高英語的學習成績。
只有在教學中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復習舊知識，強化學生對知識的記憶，以達到良好英語教學效果。
英語學習要千方百計地給學生創(chuàng)造機會，讓每個學生多講多練，培養(yǎng)學生英語學習的濃厚興趣，強調用英語做事情的能力，提高學生的口語和交流表達能力。
學無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學生，我希望自己在今后的教學和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學生的教學方法。
某課程的心得體會篇二
寒假里我認真學習了《數學新課標》了解了新課標主題內容為小學數學的“兩基變四基，六個核心詞變十個核心詞”， “小學數學新課標(一至六年級)”的解說等。通過假期的學習研究這本書。我感到應該是很有收獲的。使我對新課標的新理念有了更深一層的理解，感受到新課程體現著素質教育的新理念，令人耳目一新。對于教材的改革也有了一個明確的方向，它不僅讓我們對學生的基礎性學習、發(fā)展創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造性學習培養(yǎng)外，最終讓學生學會學習，自主性探究學習。
“兩基”變“四基”，“六個核心詞”變“十個核心詞”。利用圖文并茂，詳實例子說明，案例分析的方式，幫助我們了解和記下了，“四基”就是數學的基礎知識、基本技能、基本思想和基本活動經驗;“十個核心詞”就是數感、符號意識、空間概念、幾何直觀、數據分析觀念、運算能力、推理能力、模型思想、應用意識、創(chuàng)新意識。我了解到新舊教材的產生對比，新課標完成實施一輪改革的總結情況，以及新一輪的新課標教學理念。
在新一輪課程改革之中，新理念、新思路、新方法不斷沖擊著站在課改上的教師們。通過學習更加使我認識到我們教師必須更新原有的教學觀念，改變原有的教學模式，不斷鉆研教材，學習新理念、新方法，全面了解自己的學生，切實地完成好教學任務，把自己的教育教學水平提高到一個新的層次，只有這樣才能適應現代教學的需要。因此，本人通過對新課程標準的學習，有以下的認識：
一、轉變育人理念變“備教材”為“備學生”
教師在備課過程中備教的方法很多，備學生的學習方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力(如語言應簡明扼要、準確、生動等)，注意到實驗操作應規(guī)范、熟練，注意到文字的表達(如板書編寫有序、圖示清晰、工整等)，也注意對學生的組織管理，但對學生的學考慮不夠。老師的備課要探討學生如何學，要根據不同的內容確定不同的學習目標;要根據不同年級的學生指導如何進行預習、聽課、記筆記、做復習、做作業(yè)等;要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學水平的高低，不僅僅表現他對知識的傳授，更主要表現在他對學生學習能力的培養(yǎng)。強調小學生學習要從以獲取知識為首要目標轉到首先關注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學生生動活潑，持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學中既要關注學生數學學習的水平，更要關注他們在數學實踐活動中所表現出來的情感和態(tài)度。
二、使用新的教學方法。
1、給學生提供動手實踐的機會，變“聽數學”為“做數學”。學生對數學的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學生在“做數學”的過程中對所學知識產生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數學學習的過程與方法，獲得數學活動的經驗。它是學生參與數學活動的重要方式。
2、自主探索與合作交流從形式走向實質。教師要有目的地選擇這些重演或再現的教學內容，給學生提供自主探索的空間和時間，讓學生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證等數學活動。自主探索是在教師引導下的探索，教師不僅要精心設計自主探索的情境，而且要關注學生探索的過程和方法。學之道在于“悟”，教之道在于“度”，教師要處理好自主與引導、放與收、過程與結果之間的辨證關系。對于那些估計學生通過努力能探索求得解決的問題，應大膽地放，放得真心、實在，收要收得及時、自然。如果只放不收，只是表面上的熱鬧，收效甚微。如果失去教師有價值的引導，學生的主體性也不會得到充分的發(fā)揮。
三、抓好“四基”是發(fā)展學生數學的關鍵。
以前在卷面分析時，我們經常提到雙基的落實情況，現在可要說四基了，新加進來的兩基我覺得很有時代氣息。我覺得抓好“四基”是發(fā)展學生數學的關鍵。因為，學習數學的目的就是要讓學生學會用數學的思維去思考問題，在實際操作中去體會數學，積累數學活動的經驗，為應用打下堅實的基礎。
四、注意培養(yǎng)學生在生活中發(fā)現數學、應用數學的習慣。
數學來源實際生活，教師要培養(yǎng)學生從生活實際中出發(fā)，從平時看得見、摸得著的周圍事物開始，在具體、形象中感知數學、學習數學、發(fā)現數學。教師除了讓學生將書本中的知識與生活聯系外，還要經常引導學生去發(fā)現身邊的數學，記下身邊的數學，靈活利用已有的數學知識去思考問題，養(yǎng)成應用數學的習慣。
總之，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數學與實際生活的聯系，使學生從生活經驗和客觀事實出發(fā)，在研究現實問題的過程中用數學、理解數學和發(fā)展數學，讓學生輕愉快的學數學。
某課程的心得體會篇三
時間如同白駒過隙，一轉眼，我即將告別大一的生活，奔向大二?，F如今，想要立足于社會，僅僅靠書本上的知識是遠遠不夠的，我們還應該不斷提高自己的社會實踐能力，將理論運用到實踐中，把理論與實踐有機地結合在一起。根據團中央及院團委的相關精神，為了進一步充實學生的暑期生活，全面提升學生的綜合素質能力，同時也為了學生在今后的學習、生活和工作中能夠更好地發(fā)展，特意安排了社會實踐活動，要求學生們走入社會、走入公司實踐。我積極響應經濟系的號召，也想讓自己的暑假更有意義。因此，我為自己找了一份暑期工作。從這份工作中，我學到了很多，也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到當地的一家超市，讓我做超市促銷員。剛開始覺得這個工作挺難的，總覺得不知如何把東西賣出去。在一位員工阿姨的幫助、指導下，我逐漸地學會了如何把東西賣出去，也就不覺得那么難了。要想把東西賣出去，主要是需要我能夠準確地抓住顧客的購買心理，熱情一點，嘴甜一點，耐心一點。在超市里，我應該主動與顧客接近，拉進與顧客的距離，然后耐心地推銷產品。幾天后，我很快就習慣了這個工作，也認識了超市的其他員工。慢慢的我喜歡上了這份工作，盡管這份工作有點累，但是在我看來，累而充實的工作是值得的。
超市打工的這幾天經歷和在學校的生活大大不同，在學校的時候，每天有作息時間表的約束，我們通常是按部就班的做事情。而在這里，和學校比起來有更多的自主性和自由。我可以無所事事地隨意逛，也能像木頭似地呆在那兒，我還可以主動出擊，與顧客接近。這個工作很大程度地鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，我必須很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當的回應。我必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總有著那份純真，那份真誠?？墒窃谏鐣校瑑?yōu)勝劣汰，只有勝利了，才有機會被留下。你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。
在社會中我接觸了各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方。只有不斷地學習，我們才能進步。這次的社會實踐讓我收獲不少。在這，我總結認為以下4點是在實踐中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己，自信是邁向成功的第一步。相信自己并不比別人差，有自信我們才能篤定前行。
(2)學會微笑。微笑拉近了彼此的距離，真誠的微笑能夠贏得別人的好感，也最能感動人心。微笑是開放的花蕾，是人心中的天使，是微笑給了我們一切。
(3)要堅持，不輕言放棄。在工作、學習、生活中遇到困難，要堅持下去，迎難而上，而不是退縮。
(4)善于與別人溝通。溝通是人與人交流的橋梁。有效的溝通可以減少事件的困難程度。
這次實踐活動，豐富了我的實踐經驗， 增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。
經歷了將近一周的社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會，"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。
對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學習很多知識、道理，實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎!
某課程的心得體會篇四
一、學習新課標，轉變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關實驗的成效。過去的教育觀念把學生的頭腦當作知識的容器，認為能培養(yǎng)出一個考試高分的學生，就是教育的成功。如果我們教師現在還保持這種舊的教學觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學習新課程標準后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉變，根據新課標的要求，我的教育觀念不斷更新：數學教學要以學生發(fā)展為本，讓學生生動活潑、積極主動地參與數學學習活動，使學生在獲得基本的數學知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標的學習，使我認識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數學教學的新理念，轉變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標，轉變教學方式。
新課標認為：數學教學活動必須建立在學生的認知發(fā)展水平和已有的知識經驗基礎之上，教師應激發(fā)學生的學習積極性，向學生提供充分從事數學活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數學知識與技能、數學思想和方法，獲得廣泛的數學活動經驗。學生是數學學習的主人，教師是數學學習的組織者、引導者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學期，我通過學習新課標，貫徹新課標，轉變舊的教學方式，下面談談我的具體做法：
(一) 讓學生在現實情境中體驗和理解數學數學源于生活，生活中又充滿著數學。在數學教學中，我們要緊密聯系學生的生活實際，在現實世界中尋找數學題材，讓教學貼近生活，讓學生在生活中看到數學，摸到數學，從而使學生不再覺得數學是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數學是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學“小數乘法”時，我并沒有急于教授學生小數乘法的計算法則，而是先讓全班學生在課前準備：在你的生活中找出有關小數乘法的實際問題。接到這個任務，同學們高興極了，都到商場、市場去調查，找出很多有關小數乘法的計算。等到第二天上課，我就以學生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學生自己探索小數乘法的計算法則，由于學生已經有了許多親身體驗，感受到數學乘法的產生，因此，在探索計算過程中，很多學生很快就得到了小數乘法的計算法則，計算起來得心應手。
(二) 加強合作學習。數學學習過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數學教學過程中，學生會遇到很多數學問題，這時，教師要鼓勵學生獨立思考，自主探索，加強合作學習，提高教學質量。合作學習有助與培養(yǎng)學生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學生的競爭意識與競爭能力，合作學習還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學生教學的不足，從而真正實現使每個學生都得到發(fā)展的目標。例如，在教學“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現三角形面積的計算公式。經過十分鐘合作交流，不少學生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學生想出了7種推導三角形面積公式計算的方法。通過合作學習，學生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導過程。
(三) 重視培養(yǎng)學生應用數學的意識和能力。學生掌握了知識和技能以后，教師應該充分利用學生已有的生活經驗，引導學生把所學的數學知識應用到現實中去，以體會數學在現實生活中的應用價值。例如，在學習完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數學活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調查表。調查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學校人數 樹陰面積 人均綠化面積 調查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學生應用數學的意識和綜合運用所學知識解決生活中現實問題。
三、 運用新課標，轉變評價方式。
新課標提出：對學生數學學習的評價，既要關注學生知識與技能的理解和掌握，更要關注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關注學生數學學習的結果，更要關注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應多樣化，充分關注學生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學生的字自尊心和自信心。本學期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學生的主觀能動性，尊重了學生自主學習的愿望。一個學期來，我所教兩個班的學生，不但加強了學習數學的求知欲，更主要的是這兩班的學生現在能以平常心對待各種評價，促進了每個學生的正常發(fā)展。
某課程的心得體會篇五
第一段：在學校中的課程體會
在學校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語文、數學、英語、科學、音樂等等。每一門課程都有其獨特之處。比如，語文課程讓我學會了用文字表達自己的思想和情感；數學課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問題的能力；英語課程讓我對外語產生了濃厚的興趣。通過學習這些不同的課程，我拓寬了自己的知識面，提高了自己的綜合素質。
第二段：對專業(yè)課程的感悟
在大學中，我所學習的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計算機科學課程。這門課程讓我深刻地認識到了計算機科學的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學習了編程語言、數據結構、算法等等。通過編程實踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問題解決能力，還培養(yǎng)了對技術創(chuàng)新的追求和熱愛。雖然這門課程內容較為復雜和繁瑣，但我從中體會到了學習的樂趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯網的發(fā)展，越來越多的在線課程開始走進了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過一個在線編程平臺學習了人工智能課程。通過觀看教學視頻和完成編程任務，我對人工智能的基本原理和應用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據自己的時間安排自由學習，不受時間和空間的限制。這種學習方式讓我更加主動和熱情地參與到課程中，提高了我的學習效果。
第四段：課程體會對生活的影響
課程不僅僅是學習知識，它對我個人的生活也有著深遠的影響。比如，我學習了音樂課程，這門課程教會了我欣賞音樂，通過演奏樂器和唱歌來表達自己的情感。音樂不僅給我?guī)砹丝鞓泛头潘?，還培養(yǎng)了我對美的感知和審美能力。另外，我學習了心理學課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會不僅僅局限于學習中的課堂，更是對我整個生活的影響和提升。
第五段：結語
課程是人們認識世界、提高自己的重要方式之一。通過各種課程的學習，我鍛煉了自己的思維能力、解決問題的能力和綜合素質。不僅如此，課程體會也為我的個人生活帶來了積極的影響。我相信，在未來的學習過程中，我會繼續(xù)發(fā)現更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會。
某課程的心得體會篇六
相信很多管理者們都深有同感，現在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務才有進步，客戶的投訴是災難，也是機會，關鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產品和服務已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產生。
在使用服務過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關人員的熱情接待，獲得優(yōu)質服務，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現出關心與關切，而不是感覺不理不睬或應付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設身處地的關心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術，從中你可以發(fā)現客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關心或據理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯絡。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數，假設可能出現的幾種情景及應對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎上，設定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉移目標
角色轉換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務不滿。但經查該員工服務沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經查已經多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
某課程的心得體會篇七
心理健康教育在現代社會的教育中越來越重要。如何開展心理健康教育，開展成功與否，是學校教育的重要一環(huán)，下面就我在心理教育方面的幾點心得:
一、抓認識提高，明確心理健康教育的重要性。
社會日新月異的急速發(fā)展和變革，各種不良思潮和矛盾使在校青少年學生受到了極大的影響。由于青少年學生正值成長發(fā)展過程中，缺乏科學的辨別能力和社會實踐經驗，加上小學生的獨立意識較差，所以小學生很少易發(fā)生心理行為偏差。近年來，小學生常出現妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行為，究其原因，我們不難發(fā)現，他們存在心理偏差，是由于在學習和生活中碰到問題和困難時，缺乏解決矛盾，應對挫折和處理危機的能力。
作為教育工作者我們對此不能置之不理，不能只注重分數而不管學生是否具有健康的心理和健全的人格，我們要培養(yǎng)的是人才而不是廢才，更不是害群之馬，因此，我們全校上下形成共識:要下足功夫，正視心理健康教育，促使學生的健康發(fā)展，健全他們的人格，為21世紀培養(yǎng)合格的人才。
二、抓學科滲透，扎實推進心理健康教育。
課堂是學校進行教育活動的主要場所，課堂教學不僅是科學知識傳授的過程，也是學生心理發(fā)展的過程。我們嚴格按照上級要求，開設上好心理健康課的同時，要求教師在各科備課時注意挖掘心理健康教育的教育因素。思品課，抓好心理疏導的教育;語文課，以教材中大量的優(yōu)秀文字形象，從這些人物身上體會和感悟良好的心理素質;數學課中研究重點是觀察、注意、思維、記憶等心理活動;英語課則要求創(chuàng)設寬松、和諧的課堂氣氛，增強學生學習信心，使之敢于表現自我，增強學生群體交往意識，發(fā)展能力和個性;音樂、美術等以培養(yǎng)學生良好的情感體驗，給人以美的熏陶方面的心理健康教育。在各學科教學過程中滲透有關的知識，可以使學生處處都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素質，且作為教育的主體，教師不僅在知識上影響著學生，而且教師的人格也會在教學的師生互動過程中起潛移默化的作用，這就構成了心理健康教育的一個重要內容。
三、抓課題研究，從細處著手抓好心理健康教育。
探索了一系列針對小學生的關愛教育的內容及途徑，探索并形成了優(yōu)化學生情感體驗、人格發(fā)展的一系列的方式方法。主要是在教師以身示范下，對小學生開展“關愛自己、關愛他人、關愛社會”三個方面的教育。通過開展主題活動，抓陶冶、抓體驗、抓滲透等展開教育，我們明顯感覺到學生的心理素質、道德情感得到不同程度的提高、優(yōu)化。在校內、班級中師生之間、同學之間互相關愛、團結幫助蔚然成風，在各種學習活動中，學生合群，積極參與，團結協(xié)作，自尊自信，創(chuàng)新精神等得以充分體現。在家中，社會上，學生都能從小事做起主動關心、愛護、幫助他人，富有同情心。多次主題隊活動的開展，使學生受到教育的同時，自身的能力不斷得到提高，心理素質明顯加強。
四、抓家庭教育，引導學生家長關心子女的心理健康。
由于學生家長與學生固有的血緣關系，感情和倫理道德上的內在聯系，家庭教育直接影響著學校教育的效果，也是學校教育所不能代替的一種力量。父母在關心子女的生理健康的同時，還應關心他們的心理健康。有些父母認為孩子長得壯，不生病就是健康，這是不全面的認識。事實上，有一些青少年身上存在心理障礙，如說謊、無理取鬧、妒忌、自卑、不合群等行為。然而，認識的片面性，不少家長對于孩子的心理健康不夠重視，甚至采取違背心理保健的教育方法，這是不利于他們的心理健康發(fā)展的，在發(fā)現他們心理有缺陷時我們就及時與家長聯系做到及時矯正，并在學校上對家長開展如何對子女進行心理健康教育的講座，引導家長科學地教育孩子，從而培養(yǎng)孩子關心社會、關心他人，培養(yǎng)他們的責任感、獨立性和自制力，養(yǎng)成樂觀進取的精神。
總之，要使學生的心理得以健康發(fā)展，學校及教育工作者必須掌握好心理知識，遵循學生心理發(fā)展的規(guī)律，在實踐中靈活運用心理教育規(guī)律，探索學生的心理發(fā)展，總結心理教育的經驗，與家庭、社會緊密聯系，才能取得良好的成效。
某課程的心得體會篇八
生物化學是是在分子水平上研究生物體的組成與結構、代謝及其調節(jié)的一門科學。其發(fā)展快、信息量豐富，有大量需要記憶的內容，因此學好它不是一件容易的事情。下面就如何學好生物化學這門課程談一談自己的淺見。
1、學會做筆記首先有一點必須強調，上課時學生的主要任務時是聽老師講課而不是做筆記，因此在課堂上要集中精力聽講，一些不清楚的內容和重要的內容可以筆錄下來，以便課后復習和向老師求教。
2、懂得記憶法學習生物化學時，最多的問題是記不住學過的內容。關于此問題我的建議是：首先分清楚那些需要記憶，那些根本就不需要記憶。如氨基酸的三字母和單字母符號是需要記的，而許多生物分子的結構式并不需要記；其次明白理解是記憶之母，因此對各章內容，必須先對有關原理理解透，然后再去記憶；第三，記憶要講究技巧，多想想方法。
3、注意將原核系統(tǒng)和真核系統(tǒng)進行比較無論是原核生物還是真核生物，都在進行dna復制、轉錄、轉錄后加工、翻譯等基本的分子事件，兩類生物在這些事件上既有相同之處，也有許多差異。在學習的時候，時刻要注意將兩大系統(tǒng)進行全面的比較。
4、注意將兩種不同的分子機制進行比較細胞內的很多分子機制是很相似的，這就需要我們在學習的時候，將相關聯的分子機制放在一起去領會、理解。
5、在分子生物學部分，要以“中心法則”為核心，“堿基互補配對”和“蛋白質與核酸之間的相互作用”為主線，巧妙地利用“外因與內因的關系”的理論，全面理解分子生物學的機制。
6、由表及里，循序漸進，課前預習，課后復習。
以上是本人學習這門課程后的`一點總結吧，如果能基本做好這幾點，我相信，生化的考試成績應該比較理想。
某課程的心得體會篇九
xxxx年的xx月xx日到xx月xx日，我非常榮幸的參加了教育部組織的《刑法學》精品課程的網絡培訓。在這次培訓中，幾位專家的講座使我對刑法學教學改革有了一些新的認識，可以說這次網絡培訓使我受益匪淺，在這里把我的一些心得體會和大家交流一下。
孫國祥教授的講解使我對刑法學的教學改革的目的是培養(yǎng)學生的綜合應用能力，特別是對案件的分析解決能力。本科的教學定位與教學方式應當同碩士研究生教學不同，本科刑法學是打基礎，所以課堂的理論講授是基礎，案例教學是培養(yǎng)學生實踐能力的重要方式。
理論教學的教授除了老師講解之外，需要很好的調動學生對理論學習的積極性，具體方式可以靈活多樣，比如：老師對于理論難點和重點可以通過開設專題講座來進行；給學生提供參考書目/參考文獻，讓學生撰寫學術觀點綜述，小論文，老師進行批閱。
但是一般刑法學課程的開設是在大學一二年級，剛剛接觸法律，所以要針對他們開展真正的案例教學是很困難的。加之，案例教學是需要小班開設，這樣效果好，然而實際教學中，很多學校為了節(jié)約資源，都是大班開設課程，很難開展刑法的案例教學。鑒于客觀條件的限制，不能完全進行案例教學，但從培養(yǎng)學生的實踐能力，還得變通進行。比如案例討論可以通過分小組，將課堂外與課堂內相結合，課外按組討論，課內交流，當然課內交流需要老師進行引導和總結。
刑法學教學改革對刑法學教師提出的更高要求，刑法學教學改革要改變原來老的教學模式，計算機、網絡技術、多媒體課件制作等等都成為大學教師教學的必備技能。上課用課件教學過程中注意不可被課件限制，課件不要過多文字，適當運用表、圖、視頻會有很好效果。在新的教改下，教師不再只是依靠課本、粉筆和黑板單純的講解刑法學的知識，而是要注重通過案例教學、模擬法庭、刑事案件辯論、刑事案件審判觀摩等方式進行法律技術、理論素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在新的教學改革中，大學法學教師要積極面對挑戰(zhàn)，轉變教師角色，并對自身的知識結構進行調整，努力提高自身的業(yè)務素質，文化素質和綜合素質，不斷提升自己的人格魅力，成為一個合格的理論與法律實踐相結合的大學教師。
劉偉博士講到的案例的收集與選取方法給予我很大的啟示。案例的來源包括：自編案例，實務部門的真實案件，案例型教材的案例，報刊雜志刊載，司考真題。隨著網絡技術的運用，信息和資訊傳遞速度與更新速度的加快，老師應當注意案例更新。
在課后討論過程中，大家根據布置的討論思考題進行了熱烈的探討，相互交流心得，進行教學方式方法、課程安排等方面的思想碰撞，為此大家建立了刑法之家qq群，將經驗交流從課堂帶到課后，從培訓中延伸到了培訓結束后，為今后不斷汲取好的經驗和分享教學心得建立了一個很好的平臺，這也是此次培訓的另一重要收獲。
比如關于分論的教學開展問題，大家普遍認為分論教學存在的.主要矛盾是——刑法分論的教學內容實在太多了，幾乎不可能將所有內容講解完畢，而且重點罪名越來越多，不可能將所有較重要的內容進行詳細講解。這也是我教學中的一個困惑。有老師提出，分則的教學應該以案例式教學為主，強調以學生為中心，以辯論為手段。當然對于案例的選擇大家認為非常重要，也是難點所在。有老師分享經驗——“采用對抗案例教學法。重要罪名事先安排典型案件，學生分組作為控方和辯方，課前準備好后，課堂用20分鐘左右完成案件對抗。多年來檢驗，教學效果好?！币灿欣蠋熍e例：“比如梁麗案的討論，就可以讓學生通過對盜竊罪和侵占罪的比較學習深入了解刑法的有關知識和基本理論”。這些經驗對我的今后教學有很好的啟示。
根據課程培訓提供的網址，我仔細看了南京大學的刑法學精品課建設，其中授課錄像的制作印象很深，按照課程的章節(jié)順序排下來，層次分明，讓人一目了然，這點值得借鑒。
結合正在建設的校級精品課程——《刑法學》，我認為今后要進一步重視案例教學，拓寬學生視野，將選擇案例、討論案例、課堂交流、討論引導和點評考核有效結合起來，強化同學生的互動，發(fā)揮學生的學習主體能動性，將理論基礎與司法實踐、司法考試有機結合，形成一個動態(tài)的教學體系。
總之，通過這次網絡培訓，我對《刑法學》有了更深入的了解，我們要用新的教學理念，在新的教學模式下勇于探索，不斷的完善刑法學教學。
某課程的心得體會篇十
剛聽老師通知要上這門課的時候，大家都很疑惑。
教務處提供的課程表上僅有的“就業(yè)指導”四個大字更讓我們不知所以然，畢竟就業(yè)對我們來說還是比較陌生的事情。
在聽過姚朝華老師的這門課之后才知道，這門課程對于我們之后就業(yè)起到重要作用。
而在大三開設這門課，除了為以后的真正的就業(yè)指導做準備外，更多的是讓我們學會規(guī)劃自己接下來大四的生活，不讓時間被浪費掉，有效充分的利用大學剩余時間來有針對性的對就業(yè)而學好自己的專業(yè)，同時也可對自己重新作一番全面深刻的審視,剖析了自我特性,明確了人生定位,把握了發(fā)展方向，激發(fā)學習熱情，對自我有一個嶄新的認識。
人生是一個旅程,要想走好就必須有一張地圖。
古往今來無數航海家都是憑著他們的毅力和一張地圖完成他們漫長而艱難的旅程。
我們的人生路上要經歷許多的風浪,就好比揚帆遠航，如果盲目的在這片大海上飄蕩,這樣的遠航永遠都看不到彼岸美麗的風景。
我們身邊有無數的身影,在人群中徘徊,他們沒有目標,只追求一時的滿足。
而職業(yè)生涯規(guī)劃,是我們實現自我人生價值的第一步,就如同為我們的人生畫一張地圖，讓我們在將來的學習生活中有一個奮斗目標，然后向著這個方向,在這張地圖的指引下,為實現目標而奮斗。
職業(yè)是人的生活重要組成部分，它影響著個人的整個事業(yè)發(fā)展，影響著個人的家庭幸福程度。
它不僅是謀生的手段，它也應該給人們帶來最大的精神滿足。
它不僅滿足衣食住行的基本需求，而且滿足個人潛能發(fā)揮自我價值的實現。
職業(yè)生涯規(guī)劃使我們了解只有對自己未來的職業(yè)進行完整地規(guī)劃,才能找到一份好工作，不會被社會淘汰，在社會上有立足之地，才能實現我們的人生價值。
大學生職業(yè)生涯規(guī)劃，就是在我們明確自己興趣、愛好的前提下，在認真分析個人性格特征的基礎上，結合自己專業(yè)特長和知識結構，對將來從事工作所做的方向性的方案。
我們在走向社會前，將現實環(huán)境和長遠規(guī)劃相結合，給自己的職業(yè)生涯一個清晰的定位，是求職就業(yè)乃至將來職業(yè)升級的關鍵一環(huán)。
職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實現完美人生。
因此，職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。
首先，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于促進個人努力工作。
其次，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于我們提升就業(yè)競爭力。
最后，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于激發(fā)個人潛能，增強個人實力。
而要設計一個適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，就必須揚長避短，考慮自己的興趣愛好、價值觀念、人格特點、能力素質等方面的因素來設計自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。
像許多剛進大學的同學一樣，我不知道自己想做什么、能做什么。
每天除了上課之外我不知道該干什么、怎樣分配我的時間，對自己的將來沒有什么規(guī)劃。
我總是想船到橋頭自然直，想那么多干嘛。
但是自從上了職業(yè)生涯規(guī)劃課程之后，我才知道自己是多么的愚蠢。
機會是給有準備的人的。
我不能做一天和尚撞一天鐘，渾渾噩噩、沒有目標、方向的過日子，我應該有一個前行的領路人——理想，有了理想我就會像在百米沖刺一樣向著自己的目標努力的拼搏。
我們大學生面臨著工作就業(yè)壓力,進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計能使我們更好地進入社會。
21世紀是一個變幻莫測而又催人奮進的時代,有希望也有困惑,有機遇也有挑戰(zhàn)。
在這個高速發(fā)展的社會中,大學生面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。
在這個充滿競爭的社會中,怎樣才能更好地立足呢?大學生職業(yè)生涯規(guī)劃,使我對自己的未來有了一定的規(guī)劃和目標，在接下來的大四階段，努力學習專業(yè)知識積累職場經驗為實現這個目標打下堅實的基礎。
我相信有了目標的指導，今后我們在面對眾多優(yōu)秀的對手時,能夠在競爭激烈的社會中立于不敗之地，闖出一片屬于自己的天地。
在大三的下學期，也說的上是在大學的最后一個能認真學習的最后一個學期，上了一門課程叫做《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導》。
最讓我印象深刻的是教導我們的老師。
我不是說擦老師的鞋，的確是從心的贊揚，的確大帥上的課完全不會感到一絲的疲倦，整節(jié)課80分鐘，精力一直集中在課堂上，生動有趣，每個星期都會期待著這堂課，而不是想方設法的去逃課，同時也學習了很多有關“前途”的知識，從前我覺得“前途”這個詞是一個形容詞，總聽到有人說，“啊，這小子有前途啊”，然而現在我覺得這個詞是個名詞，真真實實存在的一種信仰，一盞明燈，讓我找到了前面的路，不至于漂泊在人群之中。
“著名的哈佛調查報告”大帥上課用的最多的例子，也是最有力的一個例子，從來數據是不會騙人的，而且也經得起考驗。
“日本選手的馬拉松比賽”這個例子也是我印象很深的例子，因為兩個例子在之前也會看到過，同樣都是說明目標的重要性，第一個例子，可能會有些模糊不清，不明白到底目標的作用在哪，然而第二個目標就正好驗證的目標的重要性，好比第一個是論點，第二個是論據。
把一個大目標分減成無數個小目標，然后逐個擊破，達到最終把一個大目標完成的方法。
看似馬拉松對于一個人來說是一個不可能的挑戰(zhàn)，只要學會方法，40多公里，也只是跑幾圈400米而已。
來說說我自己想到的例子，喬布斯。
他是我的偶像，為什么選他為偶像，不僅僅是因為他創(chuàng)造了蘋果，更多的是因為他的個人人格魅力，他給予別人的感覺是孤傲的，狂妄的，對于對手微軟的成功，他給予的評價是“小偷”，因為蓋茨就是看了喬布斯他們的圖形界面，加入到自己的系統(tǒng)中，才有了現在windows和mac的.競爭。
從喬布斯的自傳，不難看出，他是一個完美主義者，他有著我對于藝術的追求，憑借著自己的感覺去判斷一個設計是好是壞，對于下屬辛辛苦苦的一個設計說否認就否認，所以說他是孤傲的。
但因為他獨特的角度，把握住潮流的趨勢，才有了一系列蘋果產品。
一開始把自己的車庫當做辦公室，再到賣出第一塊主板，再到設計系統(tǒng)，一件產品，能看得出來這是有一個目標，而這個目標就是層層遞進不斷的去實現。
每個年輕人都會有自己當老板的心態(tài)，不用被人指指點點，沒有一系列的規(guī)條，是什么阻止了這么多老板的出現，卻僅僅只有寥寥可數的老板成為舉世無雙的名人，改變了這個社會?是心態(tài)，還有的是對于自己認可的事情沒有持肯定的態(tài)度，沒有一系列的有力方法去組織。
金錢，這個社會最有力的一個資本，從前都是想著說，假如我有錢了就會怎么做，怎么去使用這筆錢，怎么去構建我的理想，落實我的計劃。
反觀社會上所有的老板，他們的發(fā)展可以說是坎坷，沒有后臺，沒有靠山，靠的是自己對理想的追求，對成功的渴望，不為失敗找借口，有了激勵的例子，更應該去奮斗，去改變現狀，只有不滿現狀的人，才會去反抗，不為生活的壓力，挫折打敗。
所以學習這門課，體會很深，理解很深，認識更深，明白目標的重要性。
生涯，不是一兩年，不是幾個十年，而是一個人的一生。
某課程的心得體會篇十一
高素質的職工隊伍是鐵路實現現代化的根本保證。大力開展網絡環(huán)境下的自主化學習，為職工學習提供良好的學習條件和學習平臺。是職工素質適應崗位的要求、適應鐵路現代化的要求。
本文以blog為平臺，運用新的技術手段使教師引導鐵路職工提高自主學習能力。從blog具有先進的教學功能、網絡環(huán)境下的自主學習、鐵路發(fā)展需要自主學習型的高素質職工隊伍、在blog與鐵路職工教育中搭建平臺四個方面來闡述問題。了解鐵路職工自主學習能力的重要性及其存在的問題，找到二者結合的合理性和結合點。然后，探索出blog平臺的學習模型。進而又在學習模型基礎上，設計了提高鐵路職工自主學習能力功能結構圖。把blog的過程學習、自主學習、反思性學習等應用到鐵路職工教育的實踐工作中，搭建教師職工合作培養(yǎng)職工自主學習能力博客，有效地促進鐵路職工自主學習能力的提高。
1 blog具有先進的教學功能
1.1 blog的定義
“博客”一詞是從英文單詞blog翻譯而來。blog是weblog的簡稱，而weblog則是由web和log兩個英文單詞組合而成。weblog就是在網絡上發(fā)布和閱讀的流水記錄，通常稱為“網絡日志”，簡稱“網志”。blog就是以網絡作為載體，簡易迅速便捷地發(fā)布自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。是繼email、bbs、im等之后出現的全新的網絡交流方式，我們可以利用blog輕松地表達自己的想法，發(fā)布自己的心得。blog絕不僅僅是一種單向的發(fā)布系統(tǒng)，它有著很好的交互功能。與以往的幾種網絡交流方式相比，bbs過于公共化，而e-mail和im則過于私人性，blog的出現則將公共性和私人性有機地結合起來。
1.2 blog的強大功能
blog首先具有論壇功能，比論壇更有利于教學，它們可以將內容相互推送和收藏;blog可實現與論壇數據整合，同一賬號可相互登錄;blog可使不會做網頁也擁有功能強大的個人主頁系統(tǒng)和門戶站點，擁有二級域名、個人日志、相冊系統(tǒng)、播放音樂、放置flash特效等功能，提供便捷的內容調用功能，內容豐富的站點首頁和分類頁面，也可分享他人的博客主頁;blog具有強大的搜索功能，讓你快速地尋找你要查看的博客和文章;用blog創(chuàng)建一個朋友圈，可邀請幾個朋友交流;功能強大的用戶風格模板定制功能可為自己創(chuàng)建具有特色的主頁;用blog可以將優(yōu)秀的文章和瀏覽主題加入到自己的博客主頁中，永久收藏。
1.3 blog具有先進的教學特性
blog的教學特性是：以時間為序，實現讀寫結合、網上交流和學習;實現資源高度共享;蘊含了建構主義、過程學習、自主學習、反思性學習等先進教育理念;實現了個性化的內容、大眾化的參與、深度化的交流、集成化的知識管理。
2 網絡環(huán)境下的自主學習
近年來，網絡技術迅猛發(fā)展，在網絡環(huán)境下自主學習也得到了廣泛普及和應用。自主學習是指學習者在教師的指導下，依靠一定的網絡設施和相關的媒體資源，通過多種途徑和方法，自主獲取信息、建構知識體系的過程。這個過程具體包括：學習者自覺地確定學習目標，制定學習計劃，選擇學習方法，監(jiān)控學習計劃和評價學習結果的過程。這其中，最重要的是學習者要具備自主學習的能力。所謂自主學習能力，其含義有寬有窄，說法不盡統(tǒng)一?？梢园?“自主學習能力”定義為：學習者在已有的知識和技能的基礎上，在不斷獲取新知識并運用這些知識的活動中所表現出來的，智力和非智力因素的本領。是學生者根據自己的學習能力、學習任務的要求，積極主動地調整學習策略和努力程度的過程。
3 鐵路發(fā)展需要自主學習型的高素質職工隊伍
鐵道部部長劉志軍在建設的戰(zhàn)略目標中提出：“到20xx年，基本實現中國鐵路現代化”。鐵路發(fā)展需要自主學習型的高素質職工隊伍。
自主創(chuàng)新和科技進步將為我國鐵路發(fā)展注入新活力，促其進入新階段。 從動車組到客運專線，從城際鐵路到磁懸浮列車，鐵路正發(fā)生著日新月異的變化。目前，我國已經全面系統(tǒng)地掌握了動車組9大關鍵技術和10項配套技術，整車國產化率超過85%。這意味著我國鐵路客運裝備制造水平已經達到世界的最前沿。京津城際鐵路的最高時速為350千米，達到世界最高運行速度;京津城際鐵路的建成標志著我國高速鐵路技術已達到世界先進水平。
從20xx年開始，鐵道部就已將實現鐵路信息化列入鐵路和-諧鐵路建設的重要組成部分，提出了《鐵路信息化總體規(guī)劃》，確定了3大重點領域，就是以運輸組織、客貨營銷、經營管理為鐵路信息化建設的重點，實現調度指揮智能化、客貨營銷社會化、經營管理現代化。鐵路確定了一個目標，就是要經過5年至20xx年的努力，建成具有中國特色、世界一流水平的鐵路信息系統(tǒng)。由tmis領跑，涉及dmi、ctc、tr等38個信息系統(tǒng)的中國鐵路信息化建設將開始一次新的跨越之旅。曾有外國專家表示，中國鐵路的信息系統(tǒng)只要建設完成，一定就是世界上最復雜的系統(tǒng)。
鐵路六次大面積提速、動車組的開行、城際列車、客運專線、鐵路信息化系統(tǒng)的應用等等。鐵路創(chuàng)新和科技的發(fā)展，鐵路信息化的發(fā)展，都迫使要提高職工的素質。鐵路現代化發(fā)展需要有現代化的鐵路職工隊伍。高素質的職工隊伍是鐵路實現現代化、實現和-諧鐵路建設的根本保證。目前鐵路職工隊伍，存在著知識老化，學歷不達標的現象，總體上還不能適應全路提高運輸能力、提升技術裝備水平、推進技術創(chuàng)新和體制創(chuàng)新的需要;職工隊伍素質與客觀形勢發(fā)展的需要還有一定差距。鐵路各級管理者和鐵路職工都必須認清形勢，從思想觀念上、職工業(yè)務技術上、從原有培訓模式上找準差距，研究新情況，解決新問題，探索新途徑。切實抓好職工教育工作，為建立一支適應鐵路和-諧鐵路建設需要的高素質的職工隊伍而努力。讓職工樹立“從自己做起，從現在做起，從崗位做起”的觀念，使個人素質更好地適應班組現場的需要，適應站段安全生產的需要，適應鐵路和-諧鐵路建設的需要。
4 在blog與鐵路職工教育中搭建平臺
利用blog，搭建鐵路職工教育平臺，使教師與職工、職工與職工相互溝通，知識與信息迅速傳遞，并引導職工提高自主學習能力是十分必要的。
面對鐵路快速發(fā)展的今天，鐵路科技、信息化含量在不斷地增加。新知識、新技術、新設備如雨后春筍，層出不窮。運輸一線的鐵路職工，如何才能成為適合鐵路發(fā)展需要的高素質的職工呢?每一個鐵路職工都要用“學習”的理念取代“教育”的觀念，樹立終身化學習的理念，自覺地學習鐵路新科技、新知識、新設備;學會自主學習，不斷提高自己的自主學習能力，使自己的素質與從事的崗位不僅目前能相適應，而且將永遠能相適應。自主學習能力是成為高素質職工的首要因素。職工自主學習能力的高低則是判定能否成為21世紀合格鐵路職工的重要前提。因為，隨著信息社會的到來，知識半衰期在縮短，知識的老化在加速，你會什么已經不重要了，重要的是學會學習，這樣才能適應社會發(fā)展的需要。
對于每日忙于工作和家務的職工來說，自主性學習能力的培養(yǎng)，不只是靠單位班前提問、日常學習和適應性培訓所能解決的;鐵路職工大多都采用輪班制，在單位組織培訓，非常困難，必須分班次、分批次進行，時間上極為有限。更多的是工作之余，在家里來進行學習，所以要培養(yǎng)鐵路職工良好的學習能力，聯結網絡力量就成為了一種新的學習方式和手段。
電腦已悄然走入尋常百姓家，從新聞時政到天氣查詢，從網上購物到網上炒股，從qq聊天到網絡游戲，網絡已經滲透到人們生活的方方面面了。然而，大家似乎真正用到學習上的時間卻極少。因為成年的職工有工作和生活的壓力，有家務、孩子的煩擾，學習意志力較為薄弱、堅持性差、缺乏自覺性，而網絡學習主要是在家中進行，網絡游戲和影視視頻往往容易分散他們的注意力。所以要培養(yǎng)職工良好的學習能力，大力開展網絡環(huán)境下的自主化學習，為職工學習提供良好的學習條件和學習平臺，還必須聯結單位的力量。
讓鐵路職工在繁雜的事物中、紛繁的誘-惑中擁有神閑氣定的學習氛圍和學習心情。為教師和職工提供一種有效、便利、及時的溝通平臺，使教師和職工不受時間和空間的限制，輕松地進行交流與溝通。blog平臺，它的零技術要求，使得它在教育中的應用越來越引起關注。blog平臺具有實時性和匿名性的優(yōu)勢，使教師、職工之間可以無話不談，教師、職工的真實思想會在blog平臺，這個虛擬的空間里暴露無遺，教師能更好地把握職工的思想脈搏和學習方法，有針對性地進行輔導和引導。教師可以為職工提供教學大綱、教學計劃、在線作業(yè)、在線指導、疑難解答等學習幫助，增加了對職工學習過程的檢查與督促，職工的學習，無時無刻不受到老師的個別指導和督促，從而有效地保證每一個職工自主學習的完成。blog可以監(jiān)控學習計劃和評價學習結果。blog將總結性評價(期中、期末成績)與形成性評價(作業(yè)、提問、學習進度、學習態(tài)度等)結合起來，如實反映學員的整體水平與素質。有利于教師及時幫助職工改進學習方法、態(tài)度，并做出正確的引導。這樣，職工就可以克服自身的懶散和盲目，有計劃、有條理地展開學習，并及時修正不正確的學習方法，進而有效地提高職工自主學習能力。實現學習的高質量和高效率。同時為教師之間、職工之間提供學習、交流的空間，可以交流學習經驗，探討學習方法，開展教學討論等。
某課程的心得體會篇十二
以前就曾聽哪些學長學姐們說過高二的學農生活將成為我們三年高中生活 中最快樂的三天，現在，在真正經歷過“學農”這件大事件之后，我也終于有了 發(fā)言權， 能夠用親身的體會來談談學農這件小事。
雖然， 它仍然無法擔起一個 “最” 字，但它仍然帶給了我許多感動與收獲。
而在這次活動中，最讓我感動的事情有兩件，即學唱手語歌曲《愛因為在心 中》和觀看基地的同學們表演的芭蕾舞。
剛到基地搬入宿舍時，我就發(fā)現在宿舍樓的門廳里的那塊黑板上，有著完整 的《愛因為在心中》的歌詞，當時就特別激動，因為這首歌有著我對高一(5) 班太多太多的回憶，開心的、難過的……后來，突然看到手機上薛嘉慧發(fā)來的信 息， 是那種特別激動的語氣， 問我說 “你們有沒有看到門口那塊黑板上的歌詞?” ， 我又笑了，畢竟沒有人忘記 5 班。在心中激動是一回事，在現場和那么多人一起 再次聽到這首歌又是一回事，當它的前奏響起的時候，我的心情已經難以用語言 來形容，當大家就這么站著，一起靜靜地聆聽的時候，我是真真正正地體會到了 什么叫做笑著笑著就哭了。再回頭看看身邊哪些原來 5 班的同學，都是沉默的。
再講講基地同學們表演的芭蕾舞。因為我們這次去的是特殊技能學校，因 此這所學校里有大量的聾啞學生， 而在倒數第二天晚上為我們獻上一場精彩的芭 蕾舞盛宴的就是這群雖然生活在無聲的世界中但在我們心中卻依舊美麗的小姑 娘們。
她們隨著優(yōu)美的音樂， 在老師的指導下在舞臺中央旋轉、 跳躍， 舞姿很美， 真的，然而我們就是從中看出了很多辛酸與無奈，總是會想，如果她們能夠聽得 到聲音，是不是能夠有更大的發(fā)展。一曲終了，現場的觀眾們仍然沉浸在其中， 久久不能自拔，當主持人號召大家全體起立，再次為這群可愛的孩子們鼓一鼓掌 時，大家仿佛才如夢初醒，然后，驚覺震撼。
兩天半的時間一晃眼就過去了，在這期間，我們對自己身邊的同學有了更 多更新的了解，了解了很多在課本上學不到的知識，最重要的是，我們收獲了無 數歡樂與感動。