總結(jié)可以幫助我們整理思緒，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。總結(jié)可以從不同的角度進(jìn)行，比如從學(xué)習(xí)成績、工作效率、人際關(guān)系等方面進(jìn)行全面的總結(jié)。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到同類型總結(jié)的一般結(jié)構(gòu)和常用表達(dá)方式。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇一
門診藥房以至整個(gè)藥劑科是醫(yī)院的一線服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象。本人藥房日常工作自查自糾總結(jié)如下：
一、由于工作態(tài)度不端正，存在疏忽或不認(rèn)真情況，致使調(diào)配處方藥品錯(cuò)漏；不嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》有出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或事故的潛在風(fēng)險(xiǎn)。回顧過去所有醫(yī)療差錯(cuò)或事故的發(fā)生，不都是麻痹大意或不按診療、處方調(diào)配操作規(guī)程才發(fā)生的嗎？只有防微杜漸，及時(shí)處理好不安全因素避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的`發(fā)生。
二、調(diào)配、審核處方時(shí)注意微小細(xì)節(jié)，例如門診醫(yī)生開具處方和病歷不一致，病歷開具不必要皮試或免試藥物，處方開具必須進(jìn)行皮試的頭孢類藥物。如果藥房工作人員不認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，有可能造成嚴(yán)重后果或不必要麻煩。
三、由此可見，認(rèn)真審核處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，調(diào)劑處方必須做到“四查十對”、嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配操作規(guī)程的重要性。再如常見門診醫(yī)生開具頭孢類藥物口服藥，例行公事書寫“免試”或“皮試”字樣，沒有慎重詢問有無過敏史。藥房工作人員提示此類藥物為青霉素過敏者禁用，就有一患者因使用青霉素類藥物發(fā)生休克進(jìn)行過搶救措施而拒用藥此類口服藥，經(jīng)藥房工作人員協(xié)調(diào)另行開具藥物。
四、嚴(yán)格按照《處方管理辦法》要求進(jìn)行審方司藥，強(qiáng)調(diào)藥師審方，確?；颊甙踩盟?。
五、加強(qiáng)與臨床科室協(xié)作和溝通，及時(shí)解決臨床用藥難題。定期開展處方點(diǎn)評和抗菌藥物使用情況分析，對不合理用藥、不規(guī)范用藥進(jìn)行通報(bào)，監(jiān)督促進(jìn)臨床安全合理用藥，提高處方書寫質(zhì)量。
六、加強(qiáng)特殊藥品管理，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理程序，進(jìn)行定期檢查，確保特殊藥品的安全使用和管理。
提高服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，保障患者用藥安全有效，維護(hù)人民群眾權(quán)益是醫(yī)院永恒的主題，也是我們努力的方向。加強(qiáng)藥房管理，查缺補(bǔ)漏，確保藥房服務(wù)質(zhì)量安全。保持高度責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感，為患者創(chuàng)造一個(gè)開心、舒心、放心和安心的診療環(huán)境，保障患者用藥安全有效。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇二
一眨眼間，半年的時(shí)間很快過去了，回顧上半年我店主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一．由于去年年底，我店附近新開兩家平價(jià)大藥房：百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房，它位于我店東側(cè)，騎車僅5分鐘的路程就能到達(dá)。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大，價(jià)格比較便宜，包括一些日化品種比較多，對我們的影響很大。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察，我店召集部分有經(jīng)驗(yàn)的員工一起商討后對我店進(jìn)行總結(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，看到我們自己的優(yōu)勢。我店在這條街開業(yè)時(shí)間比較早，是最早的首家平價(jià)大藥房，知名度大，有固定的老顧客。另外，我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可。讓大家認(rèn)識到了我們的優(yōu)勢和長處，工作中努力發(fā)揚(yáng)，把兩家新開門店的影響降到最小。
二.除了保證銷售額穩(wěn)定以外，我們要完成全年任務(wù)，也須提高差價(jià)率，差價(jià)率的提高主要是靠主推品種的銷售，為此，我們做了以下工作：
1.每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄，關(guān)注主推品種在銷售中的動(dòng)態(tài)和新增加的主推商品。
2.在主推商品價(jià)簽上做明顯的標(biāo)志，使店員能夠在銷售中掌握好種類。
3.下達(dá)主推任務(wù)，分配主推占比，用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況。
通過以上幾點(diǎn)方針使的差價(jià)率從08年上半年的24.73%提高到今年的27.73%，提高了三個(gè)百分點(diǎn)。
三.門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要，今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少，工資成本降低，其他開支也進(jìn)行了有效控制。
四．開展更加細(xì)致的績效考核，每個(gè)店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，按照得分的多少分配績效工資，提高了大家的工作積極性。同時(shí)績效工資的分配也透明了，起到了激勵(lì)的作用。
以上幾點(diǎn)的工作使的我們上半年的利潤任務(wù)得以完成。
下半年我們要再接再厲，在繼續(xù)做好以上幾項(xiàng)工作的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn)，保證全年考核任務(wù)的完成。
一．通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核，努力提高客單價(jià)，提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時(shí)參加，并且和績效工資掛鉤。
二．做好會員的發(fā)展和維護(hù)，多辦會員卡，把老顧客留住。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo)，每天督促完成。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇三
時(shí)光荏苒，2010年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。將近一年藥房工作總結(jié)如下：
藥房是藥劑科直接面對護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2011年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)問題要及時(shí)糾正解決，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕者經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。每月做好藥品盤點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。
總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇四
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把咱們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自身的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自身的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí)，必然會有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝桑 彼麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達(dá)到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
通過近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是咱們正是長身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。咱們不像你們，咱們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不同了，不可同日而語。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇五
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有夢想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于x”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí)，必然會有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情景，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而到達(dá)了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達(dá)需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是zui鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
經(jīng)過近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫忙，不分彼此?？墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰?xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好?？墒俏覀冋情L身體的時(shí)候，正直壯年，需要很多的營養(yǎng)來補(bǔ)充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。期望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不一樣了，不可同日而語。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇六
今年我科加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各種學(xué)習(xí)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。提高科室人員的思想覺悟，增強(qiáng)了法律意識，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以質(zhì)量一地、病人第一的理念，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口的藥房服務(wù)工作。
藥房的工作重點(diǎn)是保證病人及時(shí)的藥品供應(yīng)，通過完善工作流程，充分調(diào)動(dòng)可是人員的積極性，齊心協(xié)力，提高工作效率，有效改變了一到下班病人就無法取藥的困難，做到病人不走完，我科不下班，為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上，認(rèn)真完成各種藥品訂購及項(xiàng)目藥品預(yù)案的制度。對每一批藥品在入庫前，核實(shí)數(shù)量、外包裝、標(biāo)簽及相關(guān)的票據(jù)。與采購計(jì)劃進(jìn)行核對，完善入庫驗(yàn)收登記和簽字手續(xù)。做到藥品當(dāng)天到，當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。合理測算藥品的需求量，每天按照藥品、生物制品管理的要求，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天下班后進(jìn)行藥品盤點(diǎn)交班。每月進(jìn)行一次大盤庫，報(bào)一次項(xiàng)目月報(bào)表，做到日清月結(jié)，三個(gè)月報(bào)一次季度報(bào)表及每季度初要制定出下一季度的藥品需求量，進(jìn)行領(lǐng)藥，并對拆零藥品及時(shí)記錄，上半年共發(fā)放項(xiàng)目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片，異福片;28590片，乙胺丁醇;9000片，sm、水各30支，組合藥hre;300板，生物制品下發(fā):進(jìn)口狂犬疫苗706支，國產(chǎn)乙肝236支，乙肝旦白25支，狂犬蛋白157支，進(jìn)口兒童乙肝84支，進(jìn)口成人乙肝176支，國產(chǎn)狂犬疫苗3455支。
嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品運(yùn)營質(zhì)量規(guī)范》，等有關(guān)規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)貨，購進(jìn)藥品依法簽訂合同，同時(shí)注明質(zhì)量條款，保證臨床患者用藥安全及供應(yīng)及時(shí)，即及時(shí)了解臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。按照上級和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的新要求，中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫系統(tǒng)。
加強(qiáng)藥品貯存管理，每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室人員認(rèn)真執(zhí)行各種管理制度，為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗(yàn)收，在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲存質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)。為了不耽誤其它工作，盤點(diǎn)工作盡量安排在鄰近下班及下班后，為保證保證藥品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，幾次三番與每天盤庫相核對，并將檢查結(jié)果以書面形式匯總，并及時(shí)留存歸檔，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。協(xié)助財(cái)務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟(jì)核查工作。科室每個(gè)人要熟記《藥品的基本知識》，嚴(yán)于律己，確保不發(fā)生責(zé)任事故。在發(fā)放藥品時(shí)盡量按照藥品效期，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥，避免造成過期藥品的出現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量，保證了患者的用藥安全。
在上半年的工作中，還存在許多不是之處，我科會在以后的工作中查找原因，認(rèn)真制定出完善的方案，減少工作制度和程序的漏洞，做到更好的為病人服務(wù)，使病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，自己安心是我科的目標(biāo)。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇七
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：
一：工作方面:
在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善?！皼]有最好，只有更好。 ” 對工作有更深入的了解和掌握。
二：思想方面
一年來，我始終嚴(yán)于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
三：生活方面
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我身上還有一些不足有待改進(jìn)，比如:在工作中有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的半年里，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，給予的關(guān)心和支持。在新的一年里，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，努力做到最好，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
住院藥房20xx年12月15日
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇八
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
一、在思想方面
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了工作的真正意義。在近兩個(gè)月來的工作過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于*”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí)，必然會有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習(xí)方面
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的工作情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達(dá)到需要的效果。
三、在銷售方面
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面
通過近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不同了，不可同日而語。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇九
在實(shí)習(xí)工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別，藥店實(shí)習(xí)生自我鑒定。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高，自我鑒定《藥店實(shí)習(xí)生自我鑒定》。
我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識，造福更多的人。
在西藥房里的幾個(gè)月里使我學(xué)會了很多東西，增加好多醫(yī)學(xué)上的知識。
現(xiàn)在我來說說我在西藥房實(shí)習(xí)的情況吧！首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關(guān)心病人，和同事相處得很好，他們也教會我很多知識。
其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識：
一、學(xué)會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出。
二、學(xué)會了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。
三、學(xué)會了拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。
四、學(xué)會了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。
最后是我在西藥方實(shí)習(xí)的感想：在這三個(gè)月真的學(xué)會了很多知識，老師有時(shí)會考一下我們，使我們增長很多知識。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會很多藥學(xué)上的知識！
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇十
20xx年即將結(jié)束，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家基本用藥目錄，切實(shí)保障了人民群眾用藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，將近一年藥房工作總結(jié)如下：
1、組織學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)崇興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院自20xx年4月1日起全面實(shí)行基本用藥制度，嚴(yán)格按照《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》執(zhí)行，進(jìn)購藥品嚴(yán)格把關(guān)。在實(shí)施前我們先組織我院全體臨床醫(yī)生、藥房全體工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，將《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》打印成冊，人手一本。要求人人熟悉藥品目錄、品規(guī)、劑型，特別要求藥房工作人員針對《目錄》藥品還必須熟悉其生產(chǎn)廠家等內(nèi)容，醫(yī)師和藥劑人員緊密配合，力求6月30日前將我院藥房庫存的《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》以外的“三統(tǒng)一”藥品消耗完畢。我們還購買了《國家基本藥物處方集（基層版）》、《國家基本藥物臨床指南（基層辦）》，發(fā)放到臨床醫(yī)師和藥房等相關(guān)人員組織學(xué)習(xí)，并利用村級衛(wèi)生技術(shù)人員每月例會培訓(xùn)的機(jī)會，對全鎮(zhèn)12個(gè)村衛(wèi)生室村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，逐步在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面開展基本用藥制度落實(shí)工作。
2、狠抓落實(shí)為了落實(shí)好《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》執(zhí)行工作，我院在每月職工績效考核時(shí)，針對這項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。通過對比觀察，提高我院基本用藥的工作質(zhì)量，收到了一定的效應(yīng)。
我院堅(jiān)決執(zhí)行藥物零差率銷售政策，在門診大廳安裝了三平方米的電子顯示屏，不斷宣傳國家基本藥物制度，公布基本藥物及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格，增強(qiáng)醫(yī)院社會服務(wù)透明度，接受群眾監(jiān)督。讓病人“看明白病、吃明白藥、交明白費(fèi)”。
加強(qiáng)對藥房的規(guī)范化建設(shè)，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，利用有限資金，購置冷藏柜、溫濕度計(jì)，藥架等設(shè)備，完善了各項(xiàng)制度，建立健全進(jìn)出臺賬，明確藥品購銷。
3、考核工作為了扎實(shí)有效地開展和落實(shí)基本用藥制度工作，我院在本單位機(jī)構(gòu)績效考核，職工績效考核、村衛(wèi)生室績效考核內(nèi)容中加強(qiáng)基本用藥制度落實(shí)考核內(nèi)容，并嚴(yán)格執(zhí)行。今年我們把績效考核的頻次在上一年兩次的基礎(chǔ)上提升到一年4次，并如期嚴(yán)格進(jìn)行。
4、工作業(yè)績我院按照《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本用藥目錄》規(guī)定的843種藥品中，我們先后共進(jìn)購使用268種藥品，《國家基本醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本用藥目錄》藥品224種，寧夏增補(bǔ)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥藥品44種，申購率100%，平均配送到位率87.06%。門診量也大幅度提升，醫(yī)院發(fā)展后勁充足。20xx年業(yè)務(wù)總收入1021813.20元，住院收入127042.70元，門診總收入894770.50元;藥品收入697649.86元，中西成藥326108.08元，中藥飲片371541.78元，新農(nóng)合門診核銷收入10529.80元，住院161人次，平均789.00元，住院平均天數(shù)7天，門診人次37617人，上交醫(yī)療收入184500.00元。
截至20xx年10月31日，全鎮(zhèn)累計(jì)為各村衛(wèi)生室配送藥品價(jià)值660819.20元，接診患者78335人次，核銷醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)586465.90元，平均每次門診費(fèi)用7.49元。
通過反復(fù)考核，所使用藥品100%為《目錄》內(nèi)藥品。基本醫(yī)療服務(wù)包用藥目錄共收錄162種藥品，全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室平均累計(jì)使用107種藥品，《目錄》內(nèi)藥品申購率、使用率均為100%,平均配送到位率72%。
基本用藥目錄中中標(biāo)藥品不能更好地滿足基層老百姓的用藥需求。
1、品規(guī)多品種少。比如收錄到《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》的西藥有528種，成藥有277種，總共805種，但在使用過程中，我們感覺到，西藥目錄中，一個(gè)生產(chǎn)廠家一種藥品的`一個(gè)劑型、一種規(guī)格就算一個(gè)品種，因此在使用時(shí)有所局限，成藥也存在相似的問題。
2、許多老百姓習(xí)慣所需的用藥，卻沒有收錄。3、兒科用藥品種太少。
4、有些藥品中標(biāo)后很少能配送到位。三、下一步工作建議：
1落實(shí)相關(guān)配套政策，鞏固成果，加大配送企業(yè)的運(yùn)營力度。
2、增品種，活品規(guī)。在今后的招標(biāo)工作中盡可能多招一些基層用藥品種，更好地滿足基層老百姓基本用藥需求。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇十一
在過去的半年中，藥房各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將半年來藥劑工作情況總結(jié)如下：
門診藥房是個(gè)大窗口，每天都要直面患者，如何方便病人？如何提高工作效率？是藥房的工作重點(diǎn)。我們藥房共有藥劑人員6名，每天除了承擔(dān)門診、住院藥品的發(fā)放，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調(diào)劑，隨著門診量的不斷增加，為了提高工作效率，在努力滿足患者要求的前提下，做好與患者的溝通工作，請其耐心等待，必要時(shí)機(jī)動(dòng)配備下夜班人員加班，保證藥房工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有效改變了取藥排隊(duì)，取藥等待等現(xiàn)象。
在科主任的'領(lǐng)導(dǎo)下，制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按時(shí)按量完成了學(xué)習(xí)計(jì)劃和任務(wù)，提高了服務(wù)意識，明確了工作目標(biāo)，并開展了藥物咨詢及宣傳服務(wù)工作，耐心解答病人提出的問題，在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
（一）我們根據(jù)藥品的消耗量及臨床用藥情況，制定請領(lǐng)計(jì)劃，確保臨床用藥及時(shí)供應(yīng)，急救藥品及時(shí)供給。并對一些貴重藥品實(shí)行逐日清點(diǎn)，做到帳物相符。藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，對近效期藥品及時(shí)向臨床醫(yī)生匯報(bào)，盡量減少過期藥品的發(fā)生。藥品出庫時(shí)做到“先進(jìn)先出，近期先出，按批號發(fā)放”。努力履行藥劑科人員職責(zé)，確保用藥安全。服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。
（二）對麻醉的藥品、一類精神的藥品進(jìn)行專冊登記，實(shí)行每班交接制度，嚴(yán)格審查處方，憑處方和安瓶由醫(yī)生或護(hù)士簽字發(fā)放，做到賬物相符。
每月按時(shí)完成處方評審，對在院有資質(zhì)的每一位醫(yī)生的處方進(jìn)行抽查，評審，作出相應(yīng)的整改意見和建議，及時(shí)向院務(wù)匯報(bào)情況。經(jīng)過全年的評審，整改，處方書寫規(guī)范得到了明顯的好轉(zhuǎn)，不合格的處方逐漸消失。
（一）、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象，今后工作中我們盡量不斷克服。庫存足夠的量以備用。
（二）、藥品有過期現(xiàn)象，我們會繼續(xù)不斷的整理，將近效期的品種報(bào)告醫(yī)生，盡量減少報(bào)損量，如有過期品種及時(shí)發(fā)現(xiàn)清理下架，確保臨床用藥安全。
20xx年前半年，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)，各科室的支持，綜合全年質(zhì)量檢查結(jié)果，藥房還有不盡人意之處，但作為藥房管理人員，我們在努力完善自己，今后我們會在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇十二
培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)時(shí)間的基礎(chǔ)上，讓每個(gè)人要通過每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。
1、考試考核機(jī)制
主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會延長培訓(xùn)時(shí)間，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長的一名見習(xí)店長是9個(gè)月。
2、員工激勵(lì)機(jī)制
“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。幫助參訓(xùn)員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
從堅(jiān)定信心抓起—一讓人人相信沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員”，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學(xué)生，樹立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，公司沒有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動(dòng)情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵(lì)學(xué)員奮發(fā)向上。
在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機(jī)制
學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必不可少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會講評等方式加強(qiáng)他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使彼此熟悉和了解，增強(qiáng)他們的集體意識和團(tuán)隊(duì)意識。
4、流程閉環(huán)機(jī)制
在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)---考核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過考核提升培訓(xùn)的效果。
5、科學(xué)評估機(jī)制
必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。
三、只有實(shí)訓(xùn)才能培養(yǎng)實(shí)用性人才，只有實(shí)訓(xùn)才能檢驗(yàn)實(shí)效
通過1年多的培訓(xùn)實(shí)施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎(jiǎng)金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和成功的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復(fù)制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇十三
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事：
按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)我把上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。
xx年上半年，xx藥房在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，通過藥房全體同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、主要做法
（一）、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取精神，在員工比較年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不是很足、任務(wù)比較重的情況下，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想。通過藥房全體人員的共同努力，截止六月份，藥品銷售總額完成額萬元，比去年同期藥品銷售總額增長%，已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù)。
（二）、狠抓藥品質(zhì)量，嚴(yán)把進(jìn)藥渠道，堅(jiān)持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度，堅(jiān)持每月一次對藥房上架的藥品進(jìn)行檢查，保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。
（三）、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時(shí)兩次小盤點(diǎn)、每周一大盤點(diǎn)，通過去年實(shí)施盤點(diǎn)以來，我們即對藥品的種類、藥品位置、藥品的多少了如指掌，也杜絕了少藥、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。
（四）、強(qiáng)化安全管理，堅(jiān)持對藥房每半月一次的消防安全、衛(wèi)生大檢查，消除隱患，堵絕了各類事故的發(fā)生，上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故。
（五）、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)，大大提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、存在的問題和改進(jìn)措施
綜上所述，半年來我們在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。
（一）、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。藥房管理上還不夠大膽，藥房五名女同事年齡都差不多大，有時(shí)礙于面子，在每個(gè)人自身存在的問題上不好意思講，只要不出什么醫(yī)療糾紛,不與顧客發(fā)生爭吵就行。
（二）、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象，有時(shí)忙的時(shí)候沒有及時(shí)把需要的品種上報(bào)，在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。
（三）、藥房對外宣傳上做得還不夠好，認(rèn)為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳，雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比，形式還是比較簡單，提高藥房知名度做的還不夠。
（四）、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別是自己在再
學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭，自認(rèn)為能把本職的工作干好就行，沒有長遠(yuǎn)眼光，學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫、帶好頭。
下一步改進(jìn)措施：
（一）、著重塑造藥房員工形象，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)藥房人員的形象意識，在藥房人員中樹立“醫(yī)院窗口”意識。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語，爭做醫(yī)院標(biāo)桿。
（二）、加強(qiáng)人員管理，堅(jiān)決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，在上半年好的勢頭下，進(jìn)一步細(xì)化管理制度，做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位，在工作中堅(jiān)持原則，模范帶頭，嚴(yán)格管理。
（三）、及時(shí)了解藥品種類、存貨多少，隨時(shí)上報(bào)需要補(bǔ)充和更新的藥品。
（四）、在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi)，加大宣傳力度，提高知名度，真正讓顧客感受到“惠民”，得“民心”。
（五）、利用休息和下班時(shí)間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，帶動(dòng)藥房人員，使藥房更加和諧、健康發(fā)展。
三、下半年工作打算：
成績僅代表過去，我會以此為起點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善藥房管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識。在下半年工作中，決心做到以下五點(diǎn)：
務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
（二）、保持工作責(zé)任心不變。藥品存放做到整齊并按類放置;處方取藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
（三）、購藥做到有計(jì)劃、有安排。及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng)，根據(jù)患者用藥的需求,逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場調(diào)研，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型，以便進(jìn)一步完善藥品種類，以最大程度截?cái)嗤饬魈幏健?BR> （四）、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，做到藥品出、入有記錄,有賬目，有審核，有明細(xì)；堅(jiān)決做到對生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進(jìn)，質(zhì)量不好的拒收，每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)上報(bào),按規(guī)定進(jìn)行處理。
（五）、加強(qiáng)安全意識，對藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查，夏天來了，降雨和雷電比較多，保證每周對藥房設(shè)施進(jìn)行檢查；做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。
總之，xx藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在藥房全體人員齊心協(xié)力下，定能把全年銷售任務(wù)超額完成好，把藥房各項(xiàng)工作做得更好。謝謝大家！
xx年xx月xx日
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇一
門診藥房以至整個(gè)藥劑科是醫(yī)院的一線服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象。本人藥房日常工作自查自糾總結(jié)如下：
一、由于工作態(tài)度不端正，存在疏忽或不認(rèn)真情況，致使調(diào)配處方藥品錯(cuò)漏；不嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》有出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或事故的潛在風(fēng)險(xiǎn)。回顧過去所有醫(yī)療差錯(cuò)或事故的發(fā)生，不都是麻痹大意或不按診療、處方調(diào)配操作規(guī)程才發(fā)生的嗎？只有防微杜漸，及時(shí)處理好不安全因素避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的`發(fā)生。
二、調(diào)配、審核處方時(shí)注意微小細(xì)節(jié)，例如門診醫(yī)生開具處方和病歷不一致，病歷開具不必要皮試或免試藥物，處方開具必須進(jìn)行皮試的頭孢類藥物。如果藥房工作人員不認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，有可能造成嚴(yán)重后果或不必要麻煩。
三、由此可見，認(rèn)真審核處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，調(diào)劑處方必須做到“四查十對”、嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配操作規(guī)程的重要性。再如常見門診醫(yī)生開具頭孢類藥物口服藥，例行公事書寫“免試”或“皮試”字樣，沒有慎重詢問有無過敏史。藥房工作人員提示此類藥物為青霉素過敏者禁用，就有一患者因使用青霉素類藥物發(fā)生休克進(jìn)行過搶救措施而拒用藥此類口服藥，經(jīng)藥房工作人員協(xié)調(diào)另行開具藥物。
四、嚴(yán)格按照《處方管理辦法》要求進(jìn)行審方司藥，強(qiáng)調(diào)藥師審方，確?；颊甙踩盟?。
五、加強(qiáng)與臨床科室協(xié)作和溝通，及時(shí)解決臨床用藥難題。定期開展處方點(diǎn)評和抗菌藥物使用情況分析，對不合理用藥、不規(guī)范用藥進(jìn)行通報(bào)，監(jiān)督促進(jìn)臨床安全合理用藥，提高處方書寫質(zhì)量。
六、加強(qiáng)特殊藥品管理，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理程序，進(jìn)行定期檢查，確保特殊藥品的安全使用和管理。
提高服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，保障患者用藥安全有效，維護(hù)人民群眾權(quán)益是醫(yī)院永恒的主題，也是我們努力的方向。加強(qiáng)藥房管理，查缺補(bǔ)漏，確保藥房服務(wù)質(zhì)量安全。保持高度責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感，為患者創(chuàng)造一個(gè)開心、舒心、放心和安心的診療環(huán)境，保障患者用藥安全有效。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇二
一眨眼間，半年的時(shí)間很快過去了，回顧上半年我店主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一．由于去年年底，我店附近新開兩家平價(jià)大藥房：百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房，它位于我店東側(cè)，騎車僅5分鐘的路程就能到達(dá)。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大，價(jià)格比較便宜，包括一些日化品種比較多，對我們的影響很大。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察，我店召集部分有經(jīng)驗(yàn)的員工一起商討后對我店進(jìn)行總結(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，看到我們自己的優(yōu)勢。我店在這條街開業(yè)時(shí)間比較早，是最早的首家平價(jià)大藥房，知名度大，有固定的老顧客。另外，我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可。讓大家認(rèn)識到了我們的優(yōu)勢和長處，工作中努力發(fā)揚(yáng)，把兩家新開門店的影響降到最小。
二.除了保證銷售額穩(wěn)定以外，我們要完成全年任務(wù)，也須提高差價(jià)率，差價(jià)率的提高主要是靠主推品種的銷售，為此，我們做了以下工作：
1.每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄，關(guān)注主推品種在銷售中的動(dòng)態(tài)和新增加的主推商品。
2.在主推商品價(jià)簽上做明顯的標(biāo)志，使店員能夠在銷售中掌握好種類。
3.下達(dá)主推任務(wù)，分配主推占比，用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況。
通過以上幾點(diǎn)方針使的差價(jià)率從08年上半年的24.73%提高到今年的27.73%，提高了三個(gè)百分點(diǎn)。
三.門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要，今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少，工資成本降低，其他開支也進(jìn)行了有效控制。
四．開展更加細(xì)致的績效考核，每個(gè)店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，按照得分的多少分配績效工資，提高了大家的工作積極性。同時(shí)績效工資的分配也透明了，起到了激勵(lì)的作用。
以上幾點(diǎn)的工作使的我們上半年的利潤任務(wù)得以完成。
下半年我們要再接再厲，在繼續(xù)做好以上幾項(xiàng)工作的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn)，保證全年考核任務(wù)的完成。
一．通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核，努力提高客單價(jià)，提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時(shí)參加，并且和績效工資掛鉤。
二．做好會員的發(fā)展和維護(hù)，多辦會員卡，把老顧客留住。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo)，每天督促完成。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇三
時(shí)光荏苒，2010年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。將近一年藥房工作總結(jié)如下：
藥房是藥劑科直接面對護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2011年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)問題要及時(shí)糾正解決，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕者經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。每月做好藥品盤點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。
總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇四
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把咱們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自身的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自身的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí)，必然會有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝桑 彼麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達(dá)到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
通過近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是咱們正是長身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。咱們不像你們，咱們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不同了，不可同日而語。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇五
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有夢想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于x”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí)，必然會有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情景，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而到達(dá)了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達(dá)需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是zui鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
經(jīng)過近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫忙，不分彼此?？墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰?xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好?？墒俏覀冋情L身體的時(shí)候，正直壯年，需要很多的營養(yǎng)來補(bǔ)充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。期望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不一樣了，不可同日而語。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇六
今年我科加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各種學(xué)習(xí)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。提高科室人員的思想覺悟，增強(qiáng)了法律意識，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以質(zhì)量一地、病人第一的理念，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口的藥房服務(wù)工作。
藥房的工作重點(diǎn)是保證病人及時(shí)的藥品供應(yīng)，通過完善工作流程，充分調(diào)動(dòng)可是人員的積極性，齊心協(xié)力，提高工作效率，有效改變了一到下班病人就無法取藥的困難，做到病人不走完，我科不下班，為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上，認(rèn)真完成各種藥品訂購及項(xiàng)目藥品預(yù)案的制度。對每一批藥品在入庫前，核實(shí)數(shù)量、外包裝、標(biāo)簽及相關(guān)的票據(jù)。與采購計(jì)劃進(jìn)行核對，完善入庫驗(yàn)收登記和簽字手續(xù)。做到藥品當(dāng)天到，當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。合理測算藥品的需求量，每天按照藥品、生物制品管理的要求，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天下班后進(jìn)行藥品盤點(diǎn)交班。每月進(jìn)行一次大盤庫，報(bào)一次項(xiàng)目月報(bào)表，做到日清月結(jié)，三個(gè)月報(bào)一次季度報(bào)表及每季度初要制定出下一季度的藥品需求量，進(jìn)行領(lǐng)藥，并對拆零藥品及時(shí)記錄，上半年共發(fā)放項(xiàng)目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片，異福片;28590片，乙胺丁醇;9000片，sm、水各30支，組合藥hre;300板，生物制品下發(fā):進(jìn)口狂犬疫苗706支，國產(chǎn)乙肝236支，乙肝旦白25支，狂犬蛋白157支，進(jìn)口兒童乙肝84支，進(jìn)口成人乙肝176支，國產(chǎn)狂犬疫苗3455支。
嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品運(yùn)營質(zhì)量規(guī)范》，等有關(guān)規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)貨，購進(jìn)藥品依法簽訂合同，同時(shí)注明質(zhì)量條款，保證臨床患者用藥安全及供應(yīng)及時(shí)，即及時(shí)了解臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。按照上級和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的新要求，中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫系統(tǒng)。
加強(qiáng)藥品貯存管理，每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室人員認(rèn)真執(zhí)行各種管理制度，為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗(yàn)收，在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲存質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)。為了不耽誤其它工作，盤點(diǎn)工作盡量安排在鄰近下班及下班后，為保證保證藥品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，幾次三番與每天盤庫相核對，并將檢查結(jié)果以書面形式匯總，并及時(shí)留存歸檔，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。協(xié)助財(cái)務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟(jì)核查工作。科室每個(gè)人要熟記《藥品的基本知識》，嚴(yán)于律己，確保不發(fā)生責(zé)任事故。在發(fā)放藥品時(shí)盡量按照藥品效期，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥，避免造成過期藥品的出現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量，保證了患者的用藥安全。
在上半年的工作中，還存在許多不是之處，我科會在以后的工作中查找原因，認(rèn)真制定出完善的方案，減少工作制度和程序的漏洞，做到更好的為病人服務(wù)，使病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，自己安心是我科的目標(biāo)。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇七
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：
一：工作方面:
在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善?！皼]有最好，只有更好。 ” 對工作有更深入的了解和掌握。
二：思想方面
一年來，我始終嚴(yán)于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
三：生活方面
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我身上還有一些不足有待改進(jìn)，比如:在工作中有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的半年里，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，給予的關(guān)心和支持。在新的一年里，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，努力做到最好，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
住院藥房20xx年12月15日
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇八
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
一、在思想方面
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了工作的真正意義。在近兩個(gè)月來的工作過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識到“遇到問題總找別人的原因等于*”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí)，必然會有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習(xí)方面
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的工作情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達(dá)到需要的效果。
三、在銷售方面
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面
通過近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不同了，不可同日而語。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇九
在實(shí)習(xí)工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別，藥店實(shí)習(xí)生自我鑒定。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高，自我鑒定《藥店實(shí)習(xí)生自我鑒定》。
我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識，造福更多的人。
在西藥房里的幾個(gè)月里使我學(xué)會了很多東西，增加好多醫(yī)學(xué)上的知識。
現(xiàn)在我來說說我在西藥房實(shí)習(xí)的情況吧！首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關(guān)心病人，和同事相處得很好，他們也教會我很多知識。
其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識：
一、學(xué)會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出。
二、學(xué)會了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。
三、學(xué)會了拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。
四、學(xué)會了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。
最后是我在西藥方實(shí)習(xí)的感想：在這三個(gè)月真的學(xué)會了很多知識，老師有時(shí)會考一下我們，使我們增長很多知識。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會很多藥學(xué)上的知識！
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇十
20xx年即將結(jié)束，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家基本用藥目錄，切實(shí)保障了人民群眾用藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，將近一年藥房工作總結(jié)如下：
1、組織學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)崇興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院自20xx年4月1日起全面實(shí)行基本用藥制度，嚴(yán)格按照《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》執(zhí)行，進(jìn)購藥品嚴(yán)格把關(guān)。在實(shí)施前我們先組織我院全體臨床醫(yī)生、藥房全體工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，將《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》打印成冊，人手一本。要求人人熟悉藥品目錄、品規(guī)、劑型，特別要求藥房工作人員針對《目錄》藥品還必須熟悉其生產(chǎn)廠家等內(nèi)容，醫(yī)師和藥劑人員緊密配合，力求6月30日前將我院藥房庫存的《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》以外的“三統(tǒng)一”藥品消耗完畢。我們還購買了《國家基本藥物處方集（基層版）》、《國家基本藥物臨床指南（基層辦）》，發(fā)放到臨床醫(yī)師和藥房等相關(guān)人員組織學(xué)習(xí)，并利用村級衛(wèi)生技術(shù)人員每月例會培訓(xùn)的機(jī)會，對全鎮(zhèn)12個(gè)村衛(wèi)生室村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，逐步在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面開展基本用藥制度落實(shí)工作。
2、狠抓落實(shí)為了落實(shí)好《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》執(zhí)行工作，我院在每月職工績效考核時(shí)，針對這項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。通過對比觀察，提高我院基本用藥的工作質(zhì)量，收到了一定的效應(yīng)。
我院堅(jiān)決執(zhí)行藥物零差率銷售政策，在門診大廳安裝了三平方米的電子顯示屏，不斷宣傳國家基本藥物制度，公布基本藥物及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格，增強(qiáng)醫(yī)院社會服務(wù)透明度，接受群眾監(jiān)督。讓病人“看明白病、吃明白藥、交明白費(fèi)”。
加強(qiáng)對藥房的規(guī)范化建設(shè)，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，利用有限資金，購置冷藏柜、溫濕度計(jì)，藥架等設(shè)備，完善了各項(xiàng)制度，建立健全進(jìn)出臺賬，明確藥品購銷。
3、考核工作為了扎實(shí)有效地開展和落實(shí)基本用藥制度工作，我院在本單位機(jī)構(gòu)績效考核，職工績效考核、村衛(wèi)生室績效考核內(nèi)容中加強(qiáng)基本用藥制度落實(shí)考核內(nèi)容，并嚴(yán)格執(zhí)行。今年我們把績效考核的頻次在上一年兩次的基礎(chǔ)上提升到一年4次，并如期嚴(yán)格進(jìn)行。
4、工作業(yè)績我院按照《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本用藥目錄》規(guī)定的843種藥品中，我們先后共進(jìn)購使用268種藥品，《國家基本醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本用藥目錄》藥品224種，寧夏增補(bǔ)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥藥品44種，申購率100%，平均配送到位率87.06%。門診量也大幅度提升，醫(yī)院發(fā)展后勁充足。20xx年業(yè)務(wù)總收入1021813.20元，住院收入127042.70元，門診總收入894770.50元;藥品收入697649.86元，中西成藥326108.08元，中藥飲片371541.78元，新農(nóng)合門診核銷收入10529.80元，住院161人次，平均789.00元，住院平均天數(shù)7天，門診人次37617人，上交醫(yī)療收入184500.00元。
截至20xx年10月31日，全鎮(zhèn)累計(jì)為各村衛(wèi)生室配送藥品價(jià)值660819.20元，接診患者78335人次，核銷醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)586465.90元，平均每次門診費(fèi)用7.49元。
通過反復(fù)考核，所使用藥品100%為《目錄》內(nèi)藥品。基本醫(yī)療服務(wù)包用藥目錄共收錄162種藥品，全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室平均累計(jì)使用107種藥品，《目錄》內(nèi)藥品申購率、使用率均為100%,平均配送到位率72%。
基本用藥目錄中中標(biāo)藥品不能更好地滿足基層老百姓的用藥需求。
1、品規(guī)多品種少。比如收錄到《寧夏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》的西藥有528種，成藥有277種，總共805種，但在使用過程中，我們感覺到，西藥目錄中，一個(gè)生產(chǎn)廠家一種藥品的`一個(gè)劑型、一種規(guī)格就算一個(gè)品種，因此在使用時(shí)有所局限，成藥也存在相似的問題。
2、許多老百姓習(xí)慣所需的用藥，卻沒有收錄。3、兒科用藥品種太少。
4、有些藥品中標(biāo)后很少能配送到位。三、下一步工作建議：
1落實(shí)相關(guān)配套政策，鞏固成果，加大配送企業(yè)的運(yùn)營力度。
2、增品種，活品規(guī)。在今后的招標(biāo)工作中盡可能多招一些基層用藥品種，更好地滿足基層老百姓基本用藥需求。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇十一
在過去的半年中，藥房各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將半年來藥劑工作情況總結(jié)如下：
門診藥房是個(gè)大窗口，每天都要直面患者，如何方便病人？如何提高工作效率？是藥房的工作重點(diǎn)。我們藥房共有藥劑人員6名，每天除了承擔(dān)門診、住院藥品的發(fā)放，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調(diào)劑，隨著門診量的不斷增加，為了提高工作效率，在努力滿足患者要求的前提下，做好與患者的溝通工作，請其耐心等待，必要時(shí)機(jī)動(dòng)配備下夜班人員加班，保證藥房工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有效改變了取藥排隊(duì)，取藥等待等現(xiàn)象。
在科主任的'領(lǐng)導(dǎo)下，制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按時(shí)按量完成了學(xué)習(xí)計(jì)劃和任務(wù)，提高了服務(wù)意識，明確了工作目標(biāo)，并開展了藥物咨詢及宣傳服務(wù)工作，耐心解答病人提出的問題，在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
（一）我們根據(jù)藥品的消耗量及臨床用藥情況，制定請領(lǐng)計(jì)劃，確保臨床用藥及時(shí)供應(yīng)，急救藥品及時(shí)供給。并對一些貴重藥品實(shí)行逐日清點(diǎn)，做到帳物相符。藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，對近效期藥品及時(shí)向臨床醫(yī)生匯報(bào)，盡量減少過期藥品的發(fā)生。藥品出庫時(shí)做到“先進(jìn)先出，近期先出，按批號發(fā)放”。努力履行藥劑科人員職責(zé)，確保用藥安全。服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。
（二）對麻醉的藥品、一類精神的藥品進(jìn)行專冊登記，實(shí)行每班交接制度，嚴(yán)格審查處方，憑處方和安瓶由醫(yī)生或護(hù)士簽字發(fā)放，做到賬物相符。
每月按時(shí)完成處方評審，對在院有資質(zhì)的每一位醫(yī)生的處方進(jìn)行抽查，評審，作出相應(yīng)的整改意見和建議，及時(shí)向院務(wù)匯報(bào)情況。經(jīng)過全年的評審，整改，處方書寫規(guī)范得到了明顯的好轉(zhuǎn)，不合格的處方逐漸消失。
（一）、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象，今后工作中我們盡量不斷克服。庫存足夠的量以備用。
（二）、藥品有過期現(xiàn)象，我們會繼續(xù)不斷的整理，將近效期的品種報(bào)告醫(yī)生，盡量減少報(bào)損量，如有過期品種及時(shí)發(fā)現(xiàn)清理下架，確保臨床用藥安全。
20xx年前半年，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)，各科室的支持，綜合全年質(zhì)量檢查結(jié)果，藥房還有不盡人意之處，但作為藥房管理人員，我們在努力完善自己，今后我們會在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇十二
培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)時(shí)間的基礎(chǔ)上，讓每個(gè)人要通過每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。
1、考試考核機(jī)制
主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會延長培訓(xùn)時(shí)間，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長的一名見習(xí)店長是9個(gè)月。
2、員工激勵(lì)機(jī)制
“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。幫助參訓(xùn)員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
從堅(jiān)定信心抓起—一讓人人相信沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員”，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學(xué)生，樹立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，公司沒有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動(dòng)情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵(lì)學(xué)員奮發(fā)向上。
在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機(jī)制
學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必不可少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會講評等方式加強(qiáng)他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使彼此熟悉和了解，增強(qiáng)他們的集體意識和團(tuán)隊(duì)意識。
4、流程閉環(huán)機(jī)制
在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)---考核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過考核提升培訓(xùn)的效果。
5、科學(xué)評估機(jī)制
必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。
三、只有實(shí)訓(xùn)才能培養(yǎng)實(shí)用性人才，只有實(shí)訓(xùn)才能檢驗(yàn)實(shí)效
通過1年多的培訓(xùn)實(shí)施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎(jiǎng)金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和成功的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復(fù)制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題。
工作總結(jié)藥房內(nèi)容篇十三
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事：
按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)我把上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。
xx年上半年，xx藥房在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，通過藥房全體同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、主要做法
（一）、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取精神，在員工比較年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不是很足、任務(wù)比較重的情況下，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想。通過藥房全體人員的共同努力，截止六月份，藥品銷售總額完成額萬元，比去年同期藥品銷售總額增長%，已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù)。
（二）、狠抓藥品質(zhì)量，嚴(yán)把進(jìn)藥渠道，堅(jiān)持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度，堅(jiān)持每月一次對藥房上架的藥品進(jìn)行檢查，保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。
（三）、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時(shí)兩次小盤點(diǎn)、每周一大盤點(diǎn)，通過去年實(shí)施盤點(diǎn)以來，我們即對藥品的種類、藥品位置、藥品的多少了如指掌，也杜絕了少藥、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。
（四）、強(qiáng)化安全管理，堅(jiān)持對藥房每半月一次的消防安全、衛(wèi)生大檢查，消除隱患，堵絕了各類事故的發(fā)生，上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故。
（五）、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)，大大提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、存在的問題和改進(jìn)措施
綜上所述，半年來我們在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。
（一）、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。藥房管理上還不夠大膽，藥房五名女同事年齡都差不多大，有時(shí)礙于面子，在每個(gè)人自身存在的問題上不好意思講，只要不出什么醫(yī)療糾紛,不與顧客發(fā)生爭吵就行。
（二）、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象，有時(shí)忙的時(shí)候沒有及時(shí)把需要的品種上報(bào)，在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。
（三）、藥房對外宣傳上做得還不夠好，認(rèn)為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳，雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比，形式還是比較簡單，提高藥房知名度做的還不夠。
（四）、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別是自己在再
學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭，自認(rèn)為能把本職的工作干好就行，沒有長遠(yuǎn)眼光，學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫、帶好頭。
下一步改進(jìn)措施：
（一）、著重塑造藥房員工形象，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)藥房人員的形象意識，在藥房人員中樹立“醫(yī)院窗口”意識。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語，爭做醫(yī)院標(biāo)桿。
（二）、加強(qiáng)人員管理，堅(jiān)決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，在上半年好的勢頭下，進(jìn)一步細(xì)化管理制度，做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位，在工作中堅(jiān)持原則，模范帶頭，嚴(yán)格管理。
（三）、及時(shí)了解藥品種類、存貨多少，隨時(shí)上報(bào)需要補(bǔ)充和更新的藥品。
（四）、在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi)，加大宣傳力度，提高知名度，真正讓顧客感受到“惠民”，得“民心”。
（五）、利用休息和下班時(shí)間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，帶動(dòng)藥房人員，使藥房更加和諧、健康發(fā)展。
三、下半年工作打算：
成績僅代表過去，我會以此為起點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善藥房管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識。在下半年工作中，決心做到以下五點(diǎn)：
務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
（二）、保持工作責(zé)任心不變。藥品存放做到整齊并按類放置;處方取藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
（三）、購藥做到有計(jì)劃、有安排。及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng)，根據(jù)患者用藥的需求,逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場調(diào)研，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型，以便進(jìn)一步完善藥品種類，以最大程度截?cái)嗤饬魈幏健?BR> （四）、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，做到藥品出、入有記錄,有賬目，有審核，有明細(xì)；堅(jiān)決做到對生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進(jìn)，質(zhì)量不好的拒收，每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)上報(bào),按規(guī)定進(jìn)行處理。
（五）、加強(qiáng)安全意識，對藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查，夏天來了，降雨和雷電比較多，保證每周對藥房設(shè)施進(jìn)行檢查；做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。
總之，xx藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在藥房全體人員齊心協(xié)力下，定能把全年銷售任務(wù)超額完成好，把藥房各項(xiàng)工作做得更好。謝謝大家！
xx年xx月xx日