心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活等方面的總結(jié)和反思，它有助于我們發(fā)現(xiàn)自身的不足和提升空間，進(jìn)而更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，心得體會(huì)的重要性不言而喻，它是我們成長(zhǎng)的階梯，是我們不斷提高自己的動(dòng)力和推動(dòng)力。每一次總結(jié)都是我們的一個(gè)階段性節(jié)點(diǎn)，通過總結(jié)我們可以看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也可以反思自己的不足，為下一步的成長(zhǎng)規(guī)劃提供思路和方向?？傊?，心得體會(huì)是我們不斷前行的助推器，是我們追求卓越的必備工具。寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以請(qǐng)教他人的意見和建議，從不同角度思考問題，豐富自己的觀點(diǎn)和體會(huì)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
工行員工心得體會(huì)篇一
對(duì)全體員工進(jìn)行《員工日常行為規(guī)范》學(xué)習(xí)，各條規(guī)范采用通俗易懂的講解方式，并結(jié)合公司員工日常行為列舉事例，形象生動(dòng)的逐條分析講解。闡述主良行為對(duì)公司和他人造成的不良影響，同時(shí)對(duì)規(guī)范執(zhí)行有力，嚴(yán)以律己的部門和員工進(jìn)行表揚(yáng)。在學(xué)習(xí)過程中，各位員工認(rèn)真聽講，詳細(xì)記錄。學(xué)習(xí)結(jié)束，全體員工對(duì)徐總精彩生動(dòng)的講解爆以熱烈的掌聲。
通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)集團(tuán)公司制定的各項(xiàng)管理制度有了更深層次的理解，深刻認(rèn)識(shí)到公司制定各項(xiàng)管理制度的重要性。其目的是為規(guī)范員工日常行為禮儀，待人接物，文明謙恭，積極營(yíng)造企業(yè)文明、和諧的工作環(huán)境，也是為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
各種管理制度的制定及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其核心是在落實(shí)。我們每一名員工都是公司的一面旗幟，每位員工的一言一行代表著公司的整體形象，所以，我們每一位員工從一進(jìn)入公司，其首要職責(zé)是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，深刻理解其內(nèi)涵，讓它作為每一名員工以后工作學(xué)習(xí)生活的指南，深刻牢記做人做事“沒有規(guī)矩，不成方圓”的道理。在行為規(guī)范的`監(jiān)督下，做一名優(yōu)秀的員工，與公司一起成長(zhǎng)壯大。同時(shí)個(gè)別員工自由散漫，不受規(guī)范約束，并置公司各種制度于不顧，不能嚴(yán)以律己，象這樣的員工不能為我所用，定會(huì)危及公司和他人，必須進(jìn)行必要的處罰。
我同時(shí)感到，公司制定的各項(xiàng)規(guī)章、制度，其執(zhí)行必須加大監(jiān)督機(jī)制、強(qiáng)化公司各級(jí)管理、切實(shí)做到公司政令暢通、嚴(yán)格紀(jì)律、讓各項(xiàng)規(guī)范、制度為集團(tuán)公司健康發(fā)展而保駕護(hù)航。
工行員工心得體會(huì)篇二
為貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)。通過各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
夏行長(zhǎng)對(duì)于如何貫徹落實(shí)“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作，提出了幾點(diǎn)意見：
1.關(guān)于會(huì)議精神的貫徹落實(shí)工作；2.關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；3.關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；4.關(guān)于加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作；5.關(guān)于認(rèn)真落實(shí)“洪都支行員工行為管理年暨案件專項(xiàng)治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對(duì)《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動(dòng)一定要做到“四個(gè)確保”，確保學(xué)習(xí)教育到位、確?？荚嚋y(cè)評(píng)到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對(duì)“員工從業(yè)行為規(guī)范”進(jìn)行了學(xué)習(xí)和探討，我談一下自己的一點(diǎn)看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊(duì)伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠(chéng)其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個(gè)明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流” 的員工隊(duì)伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過程，對(duì)我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會(huì)到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國(guó)人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績(jī)的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國(guó)加快了建設(shè)的步伐，作為新時(shí)期的從業(yè)者，我們要為祖國(guó)增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。
我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的.紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國(guó)家是難以繁榮昌盛的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的；同樣，一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”
“勤儉節(jié)約，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡(jiǎn)樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起！”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認(rèn)為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
工行員工心得體會(huì)篇三
營(yíng)銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測(cè)試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益匪淺，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的.《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對(duì)我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時(shí)間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項(xiàng)工作要求，如實(shí)填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛；一句“對(duì)不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)。”的最為普通的一種方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)。”
送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
工行員工心得體會(huì)篇四
時(shí)間過得很快，在充實(shí)、忙碌而快樂的工作中，"員工行為管理年"活動(dòng)也已開展了近半個(gè)年頭，在銀監(jiān)局的統(tǒng)籌推進(jìn)，總行的領(lǐng)導(dǎo)和支行的組織下，我行員工積極參加了"員工行為管理年"活動(dòng)的學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)文件多，任務(wù)大，但學(xué)習(xí)是快樂的，成長(zhǎng)是痛苦的。通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到：愛崗敬業(yè)是做好本職工作的前提，責(zé)任心是職業(yè)道德的基石。
曾經(jīng)有人這樣說過："位不在高，愛崗則名;資不在深，敬業(yè)就行。"所謂"愛崗"就是熱愛我們的本職工作，所謂的"敬業(yè)"就是在我們工作的崗位上忠于職守，盡心盡責(zé)，全心全意的為我們的客戶服務(wù)。愛崗敬業(yè)是我們從業(yè)人員職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為我們對(duì)工作的責(zé)任心。而責(zé)任心促成我們熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。將金融工作化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。雖然我們每一個(gè)人在工作中扮演不同的角色，但是單位對(duì)每一個(gè)人都有"規(guī)定"，有"使命"，有"任務(wù)"，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn)，無論成文的，還是不成文的，對(duì)各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)商行的良好形象，促進(jìn)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)商行的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的法律法規(guī)。
要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及的各項(xiàng)規(guī)章制度。
責(zé)任心還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度，是對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的銀行從業(yè)人員應(yīng)該以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮;獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇;有榮譽(yù)的工作愿意做，沒有榮譽(yù)的工作也爭(zhēng)著做在勞動(dòng)過程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。
我是平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)的人。
工行員工心得體會(huì)篇五
作為一名已經(jīng)在農(nóng)行工作有5年的員工，在加入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行這一集體之初，便深刻地體會(huì)到了農(nóng)行這個(gè)集體積極向上的工作熱情以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
而每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開始便感染了我，同時(shí)，我也及時(shí)的調(diào)整了心態(tài)并轉(zhuǎn)換了學(xué)生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農(nóng)行員工而不斷積累，不斷努力！
不論你是老資歷，還是新鮮血液，如何成為一名合格的農(nóng)行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工；而這兩個(gè)問題的答案在《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見，“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。
這一行為守則自從正式開始實(shí)施以來，便是指導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工正確做事的基本準(zhǔn)則。
由導(dǎo)語、總則、分則和附則4個(gè)部分組成，從各個(gè)方面對(duì)農(nóng)行員工職務(wù)活動(dòng)與日常生活行為進(jìn)行了規(guī)定，同時(shí)也提出了作為一名合格的農(nóng)行員工應(yīng)該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現(xiàn)了我行的核心價(jià)值理念和基本職業(yè)道德觀；也是員工行為準(zhǔn)則學(xué)習(xí)及培訓(xùn)中經(jīng)常提到的重要文件。
作為一名農(nóng)行人，在正式參加工作5年后，對(duì)這一行為守則的理解從最初的簡(jiǎn)單的字面意思到現(xiàn)在淺顯的內(nèi)涵理解，我想這樣的`轉(zhuǎn)變是受身邊的每一位同事認(rèn)真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。
在總則中首先提到的便是愛崗敬業(yè)，而5年的工作給我感觸最深的也是愛崗敬業(yè)這一農(nóng)行人所具備的精神。
工行員工心得體會(huì)篇六
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條"遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)"。這對(duì)我們來說很重要!我們的`職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只要認(rèn)真的"遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)"，我們的企業(yè)就會(huì)有立足之地，就會(huì)有美好的發(fā)展前途。
員工的形象，來自兩個(gè)方面。外表當(dāng)然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場(chǎng)所需要，適時(shí)轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會(huì)普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句"你好"!能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛;一句"對(duì)不起"!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是"增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)。"的最為普通的一種方式!
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚(yáng)我們完美的團(tuán)隊(duì)精神，熱愛延安煙草，維護(hù)公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!"發(fā)揚(yáng)延安精神，創(chuàng)造和諧煙草"!
工行員工心得體會(huì)篇七
縣局、營(yíng)銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的'方法，對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測(cè)試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對(duì)我們來說很重要!我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時(shí)間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項(xiàng)工作要求，如實(shí)填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛;一句“對(duì)不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！?BR> 送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
工行員工心得體會(huì)篇八
學(xué)校中教學(xué)工作與管理工作是天平兩端的砝碼，教學(xué)工作搞好，管理工作就輕，學(xué)生違紀(jì)行為就少，反之，教學(xué)工作搞不好，管理工作就重，學(xué)生違紀(jì)行為就多。我們要抓住新課程改革的良好機(jī)遇，徹底改變以前那種陳腐的教學(xué)方法。變單一的老師講學(xué)生聽為老師學(xué)生齊動(dòng)手、齊動(dòng)腦，變以前枯燥乏味的教學(xué)為生動(dòng)活潑的課堂學(xué)習(xí)。使學(xué)生成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主人，變要我學(xué)為我要學(xué)，使學(xué)生養(yǎng)成樂學(xué)、愿學(xué)的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。讓學(xué)生的精力和時(shí)間都投入到學(xué)習(xí)中去，違紀(jì)的行為才會(huì)從源頭中減少。因此，我們要樹立抓課堂教學(xué)就是抓學(xué)生管理的思想，應(yīng)該把這一觀點(diǎn)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)教職員工的腦海之中去，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到一般教師、教輔人員，在校園之中形成人人抓教學(xué)的良好氛圍。
一、注重課堂管理技巧，嚴(yán)抓課堂學(xué)習(xí)紀(jì)律，確保學(xué)習(xí)效果
仔細(xì)閱讀了《學(xué)生課堂，行為管理》這本書, 不時(shí)能感覺到外來文化的真實(shí)和鮮活,讀這本書如同一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師在手把手地教授課堂管理技巧,確實(shí)是一本值得老師共享的精神財(cái)富。
作為教師，其實(shí)就是一位管理者，課堂上，我們不僅要準(zhǔn)備那節(jié)課要教授的知識(shí)，更重要的是我們要有什么樣的策略和技巧。如：在課堂上如何實(shí)現(xiàn)并保持對(duì)學(xué)生的控制;為學(xué)生提供什么樣的選擇。這樣教師就的學(xué)會(huì)讀懂班級(jí)，同時(shí)的運(yùn)用教師個(gè)人的魅力等。總之一句話，知識(shí)的教授誰都會(huì)，關(guān)鍵是怎么樣教，在怎樣的氛圍內(nèi)教，教什么樣的知識(shí)。
二、課堂管理中的教學(xué)風(fēng)格
課堂管理是有效教學(xué)的重要部分，也是教師最關(guān)注的領(lǐng)域之一，是影響課堂教學(xué)的重要因素。想要成為一個(gè)良好的管理者，教師除了認(rèn)真教學(xué)外，還應(yīng)做好課堂管理的設(shè)計(jì)。在課堂上，教師必須處理的大多數(shù)不良行為問題都是一些小亂子，如做小動(dòng)作、交頭接耳、注意力不集中、擅自起立等。這些事并非真正嚴(yán)重，但為了保證學(xué)習(xí)的正常進(jìn)行，這些行為必須被消除。教師在考慮對(duì)策的時(shí)候，應(yīng)先想一想自己的意圖，并不是為了保證紀(jì)律而處理違紀(jì)，而是為了給學(xué)生一個(gè)溫暖、快樂、支持和接納性的課堂環(huán)境。因此，在處理日常的課堂行為的問題時(shí)，最為重要的是要有老師自己獨(dú)特的風(fēng)格。對(duì)于大多數(shù)人來說，表揚(yáng)是強(qiáng)有力的刺激，小學(xué)生更不例外。教師要想減少學(xué)生的不良行為，不妨表揚(yáng)他們的良好行為。其目的在于鼓勵(lì)和強(qiáng)化學(xué)生的良好行為。
不管采取何種方式來制止學(xué)生的不良行為，我覺得師生始終要共同銘記的是：尊重。教師要讓學(xué)生理解并看到，教師的任何行為都是建立在對(duì)全班學(xué)生尊重的基礎(chǔ)之上的，學(xué)生的任何行為，也都應(yīng)時(shí)刻體現(xiàn)著對(duì)自己對(duì)其他同學(xué)和對(duì)老師的尊重。沒有相互之間的尊重，是無法建立一個(gè)健康生態(tài)的課堂的。
總之，不同年級(jí)運(yùn)用的課堂方法也是不一樣的，書中通過不同的角度，提出了多種參考方法。我也會(huì)慢慢地去參考與分析，讓自己的“小學(xué)課堂管理”變得更加成熟。但是在課堂教學(xué)管理中, 我覺得最重要最有效的方法還是要緊緊地抓住學(xué)生的心, 讓他們完全投入到課堂中。老師要善于采用生動(dòng)、有趣的教學(xué)方法,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，喚起學(xué)生求知的熱情，讓學(xué)生積極、主動(dòng)而又愉悅的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
工行員工心得體會(huì)篇九
思想決定行為，行為帶來結(jié)果。企業(yè)管理中特別強(qiáng)調(diào)員工的行為管理。一個(gè)訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，一定是行為訓(xùn)練有素，相反，一個(gè)烏合之眾，一定表現(xiàn)在成員的行為是雜亂無章。
一則國(guó)外著名的寓言：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵;丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍;損了一位將軍，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng);輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)國(guó)家?？此撇黄鹧鄣囊活w鐵釘，卻會(huì)帶來驚人的蝴蝶效應(yīng)，直至亡了一個(gè)國(guó)家。中國(guó)古話早就有言“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。這些都告誡我們要重視良好的細(xì)小行為的養(yǎng)成。
中國(guó)中小企業(yè)在行為管理方面還不夠重視，在行為安全控制方面有待提高。
一、沒有明確的行為規(guī)范引導(dǎo)
美國(guó)西點(diǎn)軍校是培養(yǎng)將軍和企業(yè)家最多的高校。一個(gè)軍事院校培養(yǎng)的企業(yè)領(lǐng)袖超過了世界大學(xué)綜合排名第一的哈佛商學(xué)院，為什么?一個(gè)重要原因就是西點(diǎn)軍校非常重視學(xué)員的行為管理，《西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)》就是對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)闡述，濃縮為四句話“是，將軍”、“不是，將軍”、“是，立即執(zhí)行”、“是，沒有任何借口”。迄今為止，沒有哪一個(gè)院校的學(xué)員行為要求能出其右。
目前企業(yè)在這方面常常體現(xiàn)在：
1、對(duì)外，沒有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。沒有工作服，甚至沒有企業(yè)logo，外人和員工一個(gè)樣，分不出哪個(gè)是哪個(gè)。
2、對(duì)內(nèi)，沒有具體行為要求。員工串崗、聊天、吃零食等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給人感覺這不是辦公室，而是公共場(chǎng)所。
3、對(duì)己，沒有儀容儀表規(guī)范。穿戴、頭發(fā)、化妝等沒有明確指引，員工憑興趣辦事。
4、形象，自然就因人而異，根本看不出是*公司的統(tǒng)一良好形象。
二、缺乏足夠的行為過程考核
其實(shí)員工是可以引導(dǎo)和規(guī)范的，為什么新加坡能夠保持世界花園城市，環(huán)保城市的典范?其禁煙為什么那么有效?最主要就是政府“既能說到，也能考核到”。
現(xiàn)在企業(yè)往往只重視結(jié)果，而忽略了過程。久而久之，結(jié)果就將失控。就像一個(gè)農(nóng)民，春天把秧插好，就等著秋天有好收成，對(duì)過程一概不管，這樣能有好收成才怪!我們企業(yè)經(jīng)常犯同樣的錯(cuò)誤，制度制定出來了，也張貼出來了，至于過程怎么執(zhí)行一概不管，這樣的制度能執(zhí)行到位才怪!
考核過程是現(xiàn)代績(jī)效考核是趨勢(shì)，優(yōu)秀的過程必然帶來有效的成果。過程可控，才是全程可控。我們不怕犯錯(cuò)誤，就怕犯了錯(cuò)誤都不知道!這就是過程管控的重要!
三、忽視優(yōu)秀行為的典型塑造
典型是能夠?qū)θ藗兊乃枷?、行為等產(chǎn)生示范和導(dǎo)向作用的特定個(gè)人或集體或事跡，有正面與反面之分。先進(jìn)典型宣傳能夠激發(fā)員工內(nèi)在的榮譽(yù)感，從而激發(fā)自己向善的力量，是一種最有效成本最低的激勵(lì)手段。但是這么一個(gè)好方法，我們的企業(yè)往往很少用。
有一次對(duì)100家民營(yíng)企業(yè)的人力資源調(diào)查表明，企業(yè)實(shí)施罰款等懲罰考核與實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)等正面考核的比例是8:2;企業(yè)對(duì)過錯(cuò)典型的強(qiáng)調(diào)與優(yōu)秀典型的強(qiáng)調(diào)比例是7:3。可見正面行為的激勵(lì)少得可憐。
《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》這本風(fēng)靡全球的書中一個(gè)重要觀點(diǎn)是：發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)從而正面加強(qiáng)，發(fā)揮到最大效應(yīng)，而不要老是關(guān)注你不足的地方。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)比克服劣勢(shì)來得更容易得多。轉(zhuǎn)換思想，從負(fù)面走向正面，是引導(dǎo)員工正確行為的良方。
工行員工心得體會(huì)篇十
隨著我行股改上市，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，使內(nèi)控有據(jù)可查，有理可依，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)。
我作為基層網(wǎng)點(diǎn)的一名普通員工，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)。由于我目前的崗位為法人客戶經(jīng)理，所以在崗位相關(guān)方面的規(guī)定有一定認(rèn)識(shí)，以下是我的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、形勢(shì)分析
銀行的'業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都具有潛在的風(fēng)險(xiǎn)，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，作為法人企業(yè)也同樣會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)波及的不良影響，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，顯然成了各方面所關(guān)注的焦點(diǎn)。
目前受美國(guó)次貸危機(jī)的影響，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，為有著良好業(yè)務(wù)關(guān)系且發(fā)展前景良好的小企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻雪中送碳，使寧波地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平不會(huì)因次貸危機(jī)受到過大影響，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)
二、崗位要求
1、(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)
法人客戶經(jīng)理崗位的獨(dú)特性質(zhì)，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)。例如企業(yè)在辦理銀行承兌匯票及相關(guān)票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)時(shí)，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，從而避免虛開及挪做他用。
2、(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)
3、落實(shí)保密規(guī)定
(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，真正做到“一人一碼、以碼定責(zé)”。涉及到我行的商業(yè)秘密(例如企業(yè)的授信額度、貼現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等)不能透露給企業(yè)為其提供便利。根據(jù)權(quán)責(zé)分明原則，部分行內(nèi)信息也不能透露給其他部門人員。
如何讓每個(gè)員工都做到合規(guī)辦事對(duì)于企業(yè)來說是一項(xiàng)十分艱巨但又不可回避的任務(wù)，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，合規(guī)合法辦理業(yè)務(wù)，為工行美好的明天而奮斗。
(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)
工行員工心得體會(huì)篇十一
為加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，懲治違規(guī)行為，保障員工合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本行相關(guān)制度，中國(guó)工商銀行于7月份印發(fā)了《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》。這個(gè)規(guī)定所稱的違規(guī)行為是指違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或本行相關(guān)制度的行為。
在處理違規(guī)行為過程中遵循的原則是：客觀公正、程序規(guī)范;錯(cuò)罰相當(dāng)，懲教結(jié)合;制度面前人人平等;保障員工合法權(quán)益。處理種類包括：違規(guī)積分、批評(píng)教育、取消行內(nèi)專業(yè)資格、日常處理和行政處分。各自分工為：違規(guī)積分由內(nèi)控合規(guī)部門負(fù)責(zé);批評(píng)教育(包括告誡和通報(bào)批評(píng)等)由各單位及轄屬部門負(fù)責(zé);取消行內(nèi)專業(yè)資格：包括取消經(jīng)我行組織考試、認(rèn)證的專業(yè)類、銷售類、運(yùn)行類等相關(guān)序列崗位專業(yè)資格，由資格授予單位(部門)負(fù)責(zé);日常處理(包括核減績(jī)效收入、待崗、責(zé)令辭職或引咎辭職、免職、解聘、降職、解除勞動(dòng)合同等)由人力資源部門負(fù)責(zé);行政處分(包括警告、記過、記大過、撤職、開除)由監(jiān)察部門負(fù)責(zé)。本規(guī)定自20xx年9月1日起施行，原《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》(工銀發(fā)[20xx]35號(hào))停止執(zhí)行。
工行員工心得體會(huì)篇十二
作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱工行）一直立足于為客戶提供高品質(zhì)、高效率、多元化的金融服務(wù)。作為工行的員工，我有幸成為這家偉大銀行的一員，感受到了工行為員工們提供的諸多福利和教育培訓(xùn)。在過去的幾年中，我在工行的經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，也在工作中不斷地體會(huì)到工行的文化和價(jià)值觀，下面就來分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：工行文化
工行的企業(yè)文化立足于“誠(chéng)信、卓越、價(jià)值、創(chuàng)新”，并以“服務(wù)至上、安全第一”以及“百姓至上，社會(huì)貢獻(xiàn)”為核心價(jià)值。這種文化貫穿于工銀大廈的每個(gè)角落，每個(gè)工作崗位和每個(gè)員工的心中。在這種文化的指引下，工行不斷創(chuàng)新和完善自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，一直穩(wěn)居中國(guó)銀行業(yè)的領(lǐng)先地位。作為一名員工，我深深感受到了這種企業(yè)文化的力量，與工行共同成長(zhǎng)也是我的榮幸。
第三段：?jiǎn)T工培訓(xùn)與發(fā)展
在工行，員工的培訓(xùn)與發(fā)展是一項(xiàng)重要的工作。作為員工，我們能夠通過不同的培訓(xùn)課程和平臺(tái)，不斷學(xué)習(xí)和提升。無論是在崗位培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、外語培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等方面，工行都給我們提供了充分的機(jī)會(huì)和支持，讓我們有更多機(jī)會(huì)去展示自己和鍛煉自己的能力。在這種支持和鼓勵(lì)下，我也逐漸成長(zhǎng)為一名更加專業(yè)和有能力的員工。
第四段：?jiǎn)T工活動(dòng)和福利
除了培訓(xùn)和發(fā)展，工行也會(huì)為員工提供各種活動(dòng)和福利。這些活動(dòng)包括組織員工外出游玩、舉辦員工生日會(huì)、組織團(tuán)建等等，這些活動(dòng)讓員工們?cè)诰o張的工作之余，也能得到相應(yīng)的慰藉和放松。而福利方面，工行也會(huì)為員工提供體檢、補(bǔ)貼、住房、子女教育等方面的支持，讓員工們有更多的保障和信心去努力工作。
第五段：結(jié)尾
在工行工作的這些年，我一直感受到工行的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，也從工行中得到了諸多的福利和支持，這讓我作為一名員工有了更多的動(dòng)力去奮斗和成長(zhǎng)。我深信，工行將會(huì)繼續(xù)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，也繼續(xù)為員工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。感謝工行，讓我有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為一名更好的員工和人。
工行員工心得體會(huì)篇十三
中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，是國(guó)有大型銀行機(jī)構(gòu)之一。作為在金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者之一，工行在業(yè)內(nèi)具有很高的知名度和聲譽(yù)。作為工行的一名員工，我在這家公司中的成長(zhǎng)歷程中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并且對(duì)于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和文化進(jìn)行了更深刻地了解。在本文中，我將介紹我作為員工在工行的個(gè)人心得和體會(huì)。
第二段：認(rèn)同工行的核心價(jià)值觀
中國(guó)工商銀行始終秉承“以客戶為中心”的價(jià)值觀，致力于提供高效、便捷、卓越的金融服務(wù)，其中還包括多年來一直推動(dòng)慈善和公益事業(yè)的發(fā)展。這些價(jià)值觀得到了公司內(nèi)外的廣泛認(rèn)可和尊敬，作為員工，我也深深認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀。在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，不斷考慮如何更好地解決客戶的需求和問題，為客戶提供一流的服務(wù)體驗(yàn)，贏得了客戶的青睞和信任。
第三段：?jiǎn)T工成長(zhǎng)和提升渠道
中國(guó)工商銀行以員工為中心，關(guān)心員工的職業(yè)生涯發(fā)展和成長(zhǎng)，同時(shí)提供全面而有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。在我的職業(yè)生涯發(fā)展中，公司為我提供了很多機(jī)會(huì)去拓展知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用。通過參加各種內(nèi)部培訓(xùn)和外部研討會(huì)，我更深入地了解了不同領(lǐng)域的知識(shí)和溝通技巧，進(jìn)一步提高了自己的職業(yè)素質(zhì)。此外，在實(shí)際工作中，也有很多機(jī)會(huì)可以去探索自己的工作興趣、挑戰(zhàn)更高的職業(yè)目標(biāo)。
第四段：多元化的團(tuán)隊(duì)文化
中國(guó)工商銀行具有多元化和寬容包容的團(tuán)隊(duì)文化，讓每個(gè)員工都能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和潛力。在團(tuán)隊(duì)中，我深刻感受到了大家的互相支持和協(xié)作精神，即使在高壓力的工作環(huán)境下也能相互幫助和鼓勵(lì)。團(tuán)隊(duì)文化也讓我學(xué)會(huì)如何處理和解決不同場(chǎng)合和意見的問題，幫助我不斷提升自己的人際交往和團(tuán)隊(duì)工作能力。
第五段：未來的展望
未來，中國(guó)工商銀行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，打造更加豐富和多元化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供更為周到和專業(yè)的服務(wù)。而我作為一名員工，也將繼續(xù)以客戶為導(dǎo)向，注重職業(yè)生涯的發(fā)展與提升，參與更多的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度回饋客戶和公司，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
總結(jié)：
在中國(guó)工商銀行這家大型金融機(jī)構(gòu)，我得到了很多機(jī)會(huì)去探索和挑戰(zhàn)自己的潛力和能力。公司的核心價(jià)值觀讓我們始終站在客戶的角度出發(fā)，提供卓越的金融服務(wù)；而團(tuán)隊(duì)文化則促進(jìn)我們之間的協(xié)作和支持，讓我們一起成長(zhǎng)、一起前進(jìn)。在未來，我將不斷努力完善自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工行員工心得體會(huì)篇十四
工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，在金融市場(chǎng)上地位顯赫。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，工商銀行的經(jīng)營(yíng)也得到了迅速的發(fā)展和壯大。作為一名工商銀行的員工，我在工作中得到了眾多的鍛煉和成長(zhǎng)，結(jié)合自身的經(jīng)歷和感悟，我想分享我在工行工作的體驗(yàn)和心得。
第二段：為什么選擇工商銀行
我畢業(yè)后曾經(jīng)在其他公司工作，但后來選擇來到工商銀行工作。因?yàn)槲矣X得，選擇一個(gè)好的公司，對(duì)一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展會(huì)有很大的幫助。工商銀行是一個(gè)知名的品牌，也是發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)多樣的銀行。同時(shí)，工商銀行也注重員工的發(fā)展和培訓(xùn)，為員工提供豐富多樣的崗位選擇和充足的晉升機(jī)會(huì)。我相信選擇了工商銀行，就選擇了一個(gè)更好的未來。
第三段：在工行的工作體驗(yàn)
在工商銀行工作近兩年時(shí)間，我從一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的新人成長(zhǎng)為了一名業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)并擔(dān)任一定職責(zé)的員工。在這過程中，最大的收獲和體驗(yàn)是認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的同事和上司。他們經(jīng)驗(yàn)豐富、思路開闊，能夠帶領(lǐng)我解決工作中遇到的各種問題。同時(shí)，工商銀行也非常注重員工的培養(yǎng)和鍛煉，他們會(huì)為員工提供崗位的輪崗和交叉培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能。
第四段：心得體會(huì)
在工商銀行工作的這段時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的文化和精神對(duì)員工的重要性。工商銀行的企業(yè)文化是“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、共贏”，這也是工商銀行得以迅速發(fā)展的一個(gè)重要因素。在工作中，我們每個(gè)人都要以這種文化精神為指導(dǎo)，不僅要做好自己的工作，還要團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重他人，共同完成好公司的目標(biāo)。同時(shí)，創(chuàng)新也是工商銀行一貫的企業(yè)文化，這也是一個(gè)企業(yè)未來發(fā)展的保證。
第五段：總結(jié)
作為一名工商銀行的員工，我深刻體會(huì)到了“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、共贏”這種企業(yè)文化的重要性，并在工作中得到了很多的鍛煉和成長(zhǎng)。在未來的職業(yè)生涯中，我也會(huì)以這些為指導(dǎo)，繼續(xù)努力工作，與工商銀行一起共同成長(zhǎng)和發(fā)展！
工行員工心得體會(huì)篇十五
管理當(dāng)中，人們喜歡探究人的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為人做任何事情首先是有動(dòng)機(jī)的，人們喜歡探究一個(gè)人做事情的動(dòng)機(jī)，甚至很多時(shí)候在做外行心理學(xué)家，在猜測(cè)員工行為背后的動(dòng)機(jī)。
在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動(dòng)機(jī)很重要，如果沒有成就動(dòng)機(jī)，肯定做不好銷售。”于是，學(xué)員問道，“那么，老師，我們?cè)撊绾魏饬恳粋€(gè)人的成就動(dòng)機(jī)呢?”老師沉默了幾秒說道，“這個(gè)我也不清楚，反正，你們記住了，成就動(dòng)機(jī)對(duì)于一個(gè)銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法?！?BR> 很多文章或著作都教管理者做心理學(xué)家，猜測(cè)員工的想法，進(jìn)而做出自己認(rèn)為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。
其實(shí)，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個(gè)員工，是租用員工的行為而不是整個(gè)人，比如我們請(qǐng)了一個(gè)保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請(qǐng)了一個(gè)司機(jī)，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動(dòng)，我們是無法準(zhǔn)確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當(dāng)員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時(shí)什么，進(jìn)而才可以通過管理的手段加以管理。
管理就是管理員工的行為這個(gè)話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個(gè)崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責(zé)和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個(gè)工作行為的頻次，比如遲到這個(gè)事，你不能簡(jiǎn)單地說，如果你再遲到我就開除你。因?yàn)槟阋坏┱f了這個(gè)話，你的處境將很尷尬。還是說這個(gè)例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎?或者說20xx年后遲到了一次，你還要開除他嗎?如果不是，你為什么要這么說?其實(shí)，管理者可以這樣說，“如果一個(gè)之內(nèi)，你有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時(shí)間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對(duì)員工的行為表現(xiàn)，進(jìn)行及時(shí)的記錄和反饋。當(dāng)員工的行為沒有達(dá)到要求時(shí)，管理者要及時(shí)和員工進(jìn)行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。
最后，管理者一定要明確，你是一個(gè)行為表現(xiàn)管理者，而不是一個(gè)心理學(xué)家，所以一定要針對(duì)員工的行為進(jìn)行管理，而不是員工的心理，當(dāng)你不清楚員工的行為的時(shí)候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測(cè)!
工行員工心得體會(huì)篇一
對(duì)全體員工進(jìn)行《員工日常行為規(guī)范》學(xué)習(xí)，各條規(guī)范采用通俗易懂的講解方式，并結(jié)合公司員工日常行為列舉事例，形象生動(dòng)的逐條分析講解。闡述主良行為對(duì)公司和他人造成的不良影響，同時(shí)對(duì)規(guī)范執(zhí)行有力，嚴(yán)以律己的部門和員工進(jìn)行表揚(yáng)。在學(xué)習(xí)過程中，各位員工認(rèn)真聽講，詳細(xì)記錄。學(xué)習(xí)結(jié)束，全體員工對(duì)徐總精彩生動(dòng)的講解爆以熱烈的掌聲。
通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)集團(tuán)公司制定的各項(xiàng)管理制度有了更深層次的理解，深刻認(rèn)識(shí)到公司制定各項(xiàng)管理制度的重要性。其目的是為規(guī)范員工日常行為禮儀，待人接物，文明謙恭，積極營(yíng)造企業(yè)文明、和諧的工作環(huán)境，也是為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
各種管理制度的制定及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其核心是在落實(shí)。我們每一名員工都是公司的一面旗幟，每位員工的一言一行代表著公司的整體形象，所以，我們每一位員工從一進(jìn)入公司，其首要職責(zé)是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，深刻理解其內(nèi)涵，讓它作為每一名員工以后工作學(xué)習(xí)生活的指南，深刻牢記做人做事“沒有規(guī)矩，不成方圓”的道理。在行為規(guī)范的`監(jiān)督下，做一名優(yōu)秀的員工，與公司一起成長(zhǎng)壯大。同時(shí)個(gè)別員工自由散漫，不受規(guī)范約束，并置公司各種制度于不顧，不能嚴(yán)以律己，象這樣的員工不能為我所用，定會(huì)危及公司和他人，必須進(jìn)行必要的處罰。
我同時(shí)感到，公司制定的各項(xiàng)規(guī)章、制度，其執(zhí)行必須加大監(jiān)督機(jī)制、強(qiáng)化公司各級(jí)管理、切實(shí)做到公司政令暢通、嚴(yán)格紀(jì)律、讓各項(xiàng)規(guī)范、制度為集團(tuán)公司健康發(fā)展而保駕護(hù)航。
工行員工心得體會(huì)篇二
為貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)。通過各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
夏行長(zhǎng)對(duì)于如何貫徹落實(shí)“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作，提出了幾點(diǎn)意見：
1.關(guān)于會(huì)議精神的貫徹落實(shí)工作；2.關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；3.關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；4.關(guān)于加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作；5.關(guān)于認(rèn)真落實(shí)“洪都支行員工行為管理年暨案件專項(xiàng)治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對(duì)《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動(dòng)一定要做到“四個(gè)確保”，確保學(xué)習(xí)教育到位、確?？荚嚋y(cè)評(píng)到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對(duì)“員工從業(yè)行為規(guī)范”進(jìn)行了學(xué)習(xí)和探討，我談一下自己的一點(diǎn)看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊(duì)伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠(chéng)其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個(gè)明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流” 的員工隊(duì)伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過程，對(duì)我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會(huì)到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國(guó)人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績(jī)的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國(guó)加快了建設(shè)的步伐，作為新時(shí)期的從業(yè)者，我們要為祖國(guó)增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。
我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的.紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國(guó)家是難以繁榮昌盛的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的；同樣，一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”
“勤儉節(jié)約，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡(jiǎn)樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起！”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認(rèn)為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
工行員工心得體會(huì)篇三
營(yíng)銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測(cè)試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益匪淺，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的.《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對(duì)我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時(shí)間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項(xiàng)工作要求，如實(shí)填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛；一句“對(duì)不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)。”的最為普通的一種方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)。”
送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
工行員工心得體會(huì)篇四
時(shí)間過得很快，在充實(shí)、忙碌而快樂的工作中，"員工行為管理年"活動(dòng)也已開展了近半個(gè)年頭，在銀監(jiān)局的統(tǒng)籌推進(jìn)，總行的領(lǐng)導(dǎo)和支行的組織下，我行員工積極參加了"員工行為管理年"活動(dòng)的學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)文件多，任務(wù)大，但學(xué)習(xí)是快樂的，成長(zhǎng)是痛苦的。通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到：愛崗敬業(yè)是做好本職工作的前提，責(zé)任心是職業(yè)道德的基石。
曾經(jīng)有人這樣說過："位不在高，愛崗則名;資不在深，敬業(yè)就行。"所謂"愛崗"就是熱愛我們的本職工作，所謂的"敬業(yè)"就是在我們工作的崗位上忠于職守，盡心盡責(zé)，全心全意的為我們的客戶服務(wù)。愛崗敬業(yè)是我們從業(yè)人員職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為我們對(duì)工作的責(zé)任心。而責(zé)任心促成我們熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。將金融工作化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。雖然我們每一個(gè)人在工作中扮演不同的角色，但是單位對(duì)每一個(gè)人都有"規(guī)定"，有"使命"，有"任務(wù)"，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn)，無論成文的，還是不成文的，對(duì)各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)商行的良好形象，促進(jìn)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)商行的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的法律法規(guī)。
要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及的各項(xiàng)規(guī)章制度。
責(zé)任心還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度，是對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的銀行從業(yè)人員應(yīng)該以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮;獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇;有榮譽(yù)的工作愿意做，沒有榮譽(yù)的工作也爭(zhēng)著做在勞動(dòng)過程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。
我是平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)的人。
工行員工心得體會(huì)篇五
作為一名已經(jīng)在農(nóng)行工作有5年的員工，在加入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行這一集體之初，便深刻地體會(huì)到了農(nóng)行這個(gè)集體積極向上的工作熱情以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
而每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開始便感染了我，同時(shí)，我也及時(shí)的調(diào)整了心態(tài)并轉(zhuǎn)換了學(xué)生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農(nóng)行員工而不斷積累，不斷努力！
不論你是老資歷，還是新鮮血液，如何成為一名合格的農(nóng)行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工；而這兩個(gè)問題的答案在《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見，“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。
這一行為守則自從正式開始實(shí)施以來，便是指導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工正確做事的基本準(zhǔn)則。
由導(dǎo)語、總則、分則和附則4個(gè)部分組成，從各個(gè)方面對(duì)農(nóng)行員工職務(wù)活動(dòng)與日常生活行為進(jìn)行了規(guī)定，同時(shí)也提出了作為一名合格的農(nóng)行員工應(yīng)該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現(xiàn)了我行的核心價(jià)值理念和基本職業(yè)道德觀；也是員工行為準(zhǔn)則學(xué)習(xí)及培訓(xùn)中經(jīng)常提到的重要文件。
作為一名農(nóng)行人，在正式參加工作5年后，對(duì)這一行為守則的理解從最初的簡(jiǎn)單的字面意思到現(xiàn)在淺顯的內(nèi)涵理解，我想這樣的`轉(zhuǎn)變是受身邊的每一位同事認(rèn)真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。
在總則中首先提到的便是愛崗敬業(yè)，而5年的工作給我感觸最深的也是愛崗敬業(yè)這一農(nóng)行人所具備的精神。
工行員工心得體會(huì)篇六
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條"遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)"。這對(duì)我們來說很重要!我們的`職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只要認(rèn)真的"遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)"，我們的企業(yè)就會(huì)有立足之地，就會(huì)有美好的發(fā)展前途。
員工的形象，來自兩個(gè)方面。外表當(dāng)然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場(chǎng)所需要，適時(shí)轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會(huì)普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句"你好"!能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛;一句"對(duì)不起"!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是"增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)。"的最為普通的一種方式!
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚(yáng)我們完美的團(tuán)隊(duì)精神，熱愛延安煙草，維護(hù)公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!"發(fā)揚(yáng)延安精神，創(chuàng)造和諧煙草"!
工行員工心得體會(huì)篇七
縣局、營(yíng)銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的'方法，對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進(jìn)行了閉卷測(cè)試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對(duì)我們來說很重要!我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準(zhǔn)確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時(shí)間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，按各項(xiàng)工作要求，如實(shí)填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛;一句“對(duì)不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！?BR> 送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認(rèn)真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
工行員工心得體會(huì)篇八
學(xué)校中教學(xué)工作與管理工作是天平兩端的砝碼，教學(xué)工作搞好，管理工作就輕，學(xué)生違紀(jì)行為就少，反之，教學(xué)工作搞不好，管理工作就重，學(xué)生違紀(jì)行為就多。我們要抓住新課程改革的良好機(jī)遇，徹底改變以前那種陳腐的教學(xué)方法。變單一的老師講學(xué)生聽為老師學(xué)生齊動(dòng)手、齊動(dòng)腦，變以前枯燥乏味的教學(xué)為生動(dòng)活潑的課堂學(xué)習(xí)。使學(xué)生成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主人，變要我學(xué)為我要學(xué)，使學(xué)生養(yǎng)成樂學(xué)、愿學(xué)的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。讓學(xué)生的精力和時(shí)間都投入到學(xué)習(xí)中去，違紀(jì)的行為才會(huì)從源頭中減少。因此，我們要樹立抓課堂教學(xué)就是抓學(xué)生管理的思想，應(yīng)該把這一觀點(diǎn)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)教職員工的腦海之中去，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到一般教師、教輔人員，在校園之中形成人人抓教學(xué)的良好氛圍。
一、注重課堂管理技巧，嚴(yán)抓課堂學(xué)習(xí)紀(jì)律，確保學(xué)習(xí)效果
仔細(xì)閱讀了《學(xué)生課堂，行為管理》這本書, 不時(shí)能感覺到外來文化的真實(shí)和鮮活,讀這本書如同一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師在手把手地教授課堂管理技巧,確實(shí)是一本值得老師共享的精神財(cái)富。
作為教師，其實(shí)就是一位管理者，課堂上，我們不僅要準(zhǔn)備那節(jié)課要教授的知識(shí)，更重要的是我們要有什么樣的策略和技巧。如：在課堂上如何實(shí)現(xiàn)并保持對(duì)學(xué)生的控制;為學(xué)生提供什么樣的選擇。這樣教師就的學(xué)會(huì)讀懂班級(jí)，同時(shí)的運(yùn)用教師個(gè)人的魅力等。總之一句話，知識(shí)的教授誰都會(huì)，關(guān)鍵是怎么樣教，在怎樣的氛圍內(nèi)教，教什么樣的知識(shí)。
二、課堂管理中的教學(xué)風(fēng)格
課堂管理是有效教學(xué)的重要部分，也是教師最關(guān)注的領(lǐng)域之一，是影響課堂教學(xué)的重要因素。想要成為一個(gè)良好的管理者，教師除了認(rèn)真教學(xué)外，還應(yīng)做好課堂管理的設(shè)計(jì)。在課堂上，教師必須處理的大多數(shù)不良行為問題都是一些小亂子，如做小動(dòng)作、交頭接耳、注意力不集中、擅自起立等。這些事并非真正嚴(yán)重，但為了保證學(xué)習(xí)的正常進(jìn)行，這些行為必須被消除。教師在考慮對(duì)策的時(shí)候，應(yīng)先想一想自己的意圖，并不是為了保證紀(jì)律而處理違紀(jì)，而是為了給學(xué)生一個(gè)溫暖、快樂、支持和接納性的課堂環(huán)境。因此，在處理日常的課堂行為的問題時(shí)，最為重要的是要有老師自己獨(dú)特的風(fēng)格。對(duì)于大多數(shù)人來說，表揚(yáng)是強(qiáng)有力的刺激，小學(xué)生更不例外。教師要想減少學(xué)生的不良行為，不妨表揚(yáng)他們的良好行為。其目的在于鼓勵(lì)和強(qiáng)化學(xué)生的良好行為。
不管采取何種方式來制止學(xué)生的不良行為，我覺得師生始終要共同銘記的是：尊重。教師要讓學(xué)生理解并看到，教師的任何行為都是建立在對(duì)全班學(xué)生尊重的基礎(chǔ)之上的，學(xué)生的任何行為，也都應(yīng)時(shí)刻體現(xiàn)著對(duì)自己對(duì)其他同學(xué)和對(duì)老師的尊重。沒有相互之間的尊重，是無法建立一個(gè)健康生態(tài)的課堂的。
總之，不同年級(jí)運(yùn)用的課堂方法也是不一樣的，書中通過不同的角度，提出了多種參考方法。我也會(huì)慢慢地去參考與分析，讓自己的“小學(xué)課堂管理”變得更加成熟。但是在課堂教學(xué)管理中, 我覺得最重要最有效的方法還是要緊緊地抓住學(xué)生的心, 讓他們完全投入到課堂中。老師要善于采用生動(dòng)、有趣的教學(xué)方法,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，喚起學(xué)生求知的熱情，讓學(xué)生積極、主動(dòng)而又愉悅的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
工行員工心得體會(huì)篇九
思想決定行為，行為帶來結(jié)果。企業(yè)管理中特別強(qiáng)調(diào)員工的行為管理。一個(gè)訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，一定是行為訓(xùn)練有素，相反，一個(gè)烏合之眾，一定表現(xiàn)在成員的行為是雜亂無章。
一則國(guó)外著名的寓言：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵;丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍;損了一位將軍，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng);輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)國(guó)家?？此撇黄鹧鄣囊活w鐵釘，卻會(huì)帶來驚人的蝴蝶效應(yīng)，直至亡了一個(gè)國(guó)家。中國(guó)古話早就有言“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。這些都告誡我們要重視良好的細(xì)小行為的養(yǎng)成。
中國(guó)中小企業(yè)在行為管理方面還不夠重視，在行為安全控制方面有待提高。
一、沒有明確的行為規(guī)范引導(dǎo)
美國(guó)西點(diǎn)軍校是培養(yǎng)將軍和企業(yè)家最多的高校。一個(gè)軍事院校培養(yǎng)的企業(yè)領(lǐng)袖超過了世界大學(xué)綜合排名第一的哈佛商學(xué)院，為什么?一個(gè)重要原因就是西點(diǎn)軍校非常重視學(xué)員的行為管理，《西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)》就是對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)闡述，濃縮為四句話“是，將軍”、“不是，將軍”、“是，立即執(zhí)行”、“是，沒有任何借口”。迄今為止，沒有哪一個(gè)院校的學(xué)員行為要求能出其右。
目前企業(yè)在這方面常常體現(xiàn)在：
1、對(duì)外，沒有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。沒有工作服，甚至沒有企業(yè)logo，外人和員工一個(gè)樣，分不出哪個(gè)是哪個(gè)。
2、對(duì)內(nèi)，沒有具體行為要求。員工串崗、聊天、吃零食等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給人感覺這不是辦公室，而是公共場(chǎng)所。
3、對(duì)己，沒有儀容儀表規(guī)范。穿戴、頭發(fā)、化妝等沒有明確指引，員工憑興趣辦事。
4、形象，自然就因人而異，根本看不出是*公司的統(tǒng)一良好形象。
二、缺乏足夠的行為過程考核
其實(shí)員工是可以引導(dǎo)和規(guī)范的，為什么新加坡能夠保持世界花園城市，環(huán)保城市的典范?其禁煙為什么那么有效?最主要就是政府“既能說到，也能考核到”。
現(xiàn)在企業(yè)往往只重視結(jié)果，而忽略了過程。久而久之，結(jié)果就將失控。就像一個(gè)農(nóng)民，春天把秧插好，就等著秋天有好收成，對(duì)過程一概不管，這樣能有好收成才怪!我們企業(yè)經(jīng)常犯同樣的錯(cuò)誤，制度制定出來了，也張貼出來了，至于過程怎么執(zhí)行一概不管，這樣的制度能執(zhí)行到位才怪!
考核過程是現(xiàn)代績(jī)效考核是趨勢(shì)，優(yōu)秀的過程必然帶來有效的成果。過程可控，才是全程可控。我們不怕犯錯(cuò)誤，就怕犯了錯(cuò)誤都不知道!這就是過程管控的重要!
三、忽視優(yōu)秀行為的典型塑造
典型是能夠?qū)θ藗兊乃枷?、行為等產(chǎn)生示范和導(dǎo)向作用的特定個(gè)人或集體或事跡，有正面與反面之分。先進(jìn)典型宣傳能夠激發(fā)員工內(nèi)在的榮譽(yù)感，從而激發(fā)自己向善的力量，是一種最有效成本最低的激勵(lì)手段。但是這么一個(gè)好方法，我們的企業(yè)往往很少用。
有一次對(duì)100家民營(yíng)企業(yè)的人力資源調(diào)查表明，企業(yè)實(shí)施罰款等懲罰考核與實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)等正面考核的比例是8:2;企業(yè)對(duì)過錯(cuò)典型的強(qiáng)調(diào)與優(yōu)秀典型的強(qiáng)調(diào)比例是7:3。可見正面行為的激勵(lì)少得可憐。
《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》這本風(fēng)靡全球的書中一個(gè)重要觀點(diǎn)是：發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)從而正面加強(qiáng)，發(fā)揮到最大效應(yīng)，而不要老是關(guān)注你不足的地方。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)比克服劣勢(shì)來得更容易得多。轉(zhuǎn)換思想，從負(fù)面走向正面，是引導(dǎo)員工正確行為的良方。
工行員工心得體會(huì)篇十
隨著我行股改上市，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，使內(nèi)控有據(jù)可查，有理可依，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)。
我作為基層網(wǎng)點(diǎn)的一名普通員工，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)。由于我目前的崗位為法人客戶經(jīng)理，所以在崗位相關(guān)方面的規(guī)定有一定認(rèn)識(shí)，以下是我的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、形勢(shì)分析
銀行的'業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都具有潛在的風(fēng)險(xiǎn)，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，作為法人企業(yè)也同樣會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)波及的不良影響，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，顯然成了各方面所關(guān)注的焦點(diǎn)。
目前受美國(guó)次貸危機(jī)的影響，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，為有著良好業(yè)務(wù)關(guān)系且發(fā)展前景良好的小企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻雪中送碳，使寧波地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平不會(huì)因次貸危機(jī)受到過大影響，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)
二、崗位要求
1、(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)
法人客戶經(jīng)理崗位的獨(dú)特性質(zhì)，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)。例如企業(yè)在辦理銀行承兌匯票及相關(guān)票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)時(shí)，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，從而避免虛開及挪做他用。
2、(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)
3、落實(shí)保密規(guī)定
(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，真正做到“一人一碼、以碼定責(zé)”。涉及到我行的商業(yè)秘密(例如企業(yè)的授信額度、貼現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等)不能透露給企業(yè)為其提供便利。根據(jù)權(quán)責(zé)分明原則，部分行內(nèi)信息也不能透露給其他部門人員。
如何讓每個(gè)員工都做到合規(guī)辦事對(duì)于企業(yè)來說是一項(xiàng)十分艱巨但又不可回避的任務(wù)，(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)，合規(guī)合法辦理業(yè)務(wù)，為工行美好的明天而奮斗。
(“學(xué)規(guī)定 促合規(guī)”主題教育活動(dòng)專欄)
工行員工心得體會(huì)篇十一
為加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，懲治違規(guī)行為，保障員工合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本行相關(guān)制度，中國(guó)工商銀行于7月份印發(fā)了《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》。這個(gè)規(guī)定所稱的違規(guī)行為是指違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或本行相關(guān)制度的行為。
在處理違規(guī)行為過程中遵循的原則是：客觀公正、程序規(guī)范;錯(cuò)罰相當(dāng)，懲教結(jié)合;制度面前人人平等;保障員工合法權(quán)益。處理種類包括：違規(guī)積分、批評(píng)教育、取消行內(nèi)專業(yè)資格、日常處理和行政處分。各自分工為：違規(guī)積分由內(nèi)控合規(guī)部門負(fù)責(zé);批評(píng)教育(包括告誡和通報(bào)批評(píng)等)由各單位及轄屬部門負(fù)責(zé);取消行內(nèi)專業(yè)資格：包括取消經(jīng)我行組織考試、認(rèn)證的專業(yè)類、銷售類、運(yùn)行類等相關(guān)序列崗位專業(yè)資格，由資格授予單位(部門)負(fù)責(zé);日常處理(包括核減績(jī)效收入、待崗、責(zé)令辭職或引咎辭職、免職、解聘、降職、解除勞動(dòng)合同等)由人力資源部門負(fù)責(zé);行政處分(包括警告、記過、記大過、撤職、開除)由監(jiān)察部門負(fù)責(zé)。本規(guī)定自20xx年9月1日起施行，原《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》(工銀發(fā)[20xx]35號(hào))停止執(zhí)行。
工行員工心得體會(huì)篇十二
作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱工行）一直立足于為客戶提供高品質(zhì)、高效率、多元化的金融服務(wù)。作為工行的員工，我有幸成為這家偉大銀行的一員，感受到了工行為員工們提供的諸多福利和教育培訓(xùn)。在過去的幾年中，我在工行的經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，也在工作中不斷地體會(huì)到工行的文化和價(jià)值觀，下面就來分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：工行文化
工行的企業(yè)文化立足于“誠(chéng)信、卓越、價(jià)值、創(chuàng)新”，并以“服務(wù)至上、安全第一”以及“百姓至上，社會(huì)貢獻(xiàn)”為核心價(jià)值。這種文化貫穿于工銀大廈的每個(gè)角落，每個(gè)工作崗位和每個(gè)員工的心中。在這種文化的指引下，工行不斷創(chuàng)新和完善自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，一直穩(wěn)居中國(guó)銀行業(yè)的領(lǐng)先地位。作為一名員工，我深深感受到了這種企業(yè)文化的力量，與工行共同成長(zhǎng)也是我的榮幸。
第三段：?jiǎn)T工培訓(xùn)與發(fā)展
在工行，員工的培訓(xùn)與發(fā)展是一項(xiàng)重要的工作。作為員工，我們能夠通過不同的培訓(xùn)課程和平臺(tái)，不斷學(xué)習(xí)和提升。無論是在崗位培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、外語培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等方面，工行都給我們提供了充分的機(jī)會(huì)和支持，讓我們有更多機(jī)會(huì)去展示自己和鍛煉自己的能力。在這種支持和鼓勵(lì)下，我也逐漸成長(zhǎng)為一名更加專業(yè)和有能力的員工。
第四段：?jiǎn)T工活動(dòng)和福利
除了培訓(xùn)和發(fā)展，工行也會(huì)為員工提供各種活動(dòng)和福利。這些活動(dòng)包括組織員工外出游玩、舉辦員工生日會(huì)、組織團(tuán)建等等，這些活動(dòng)讓員工們?cè)诰o張的工作之余，也能得到相應(yīng)的慰藉和放松。而福利方面，工行也會(huì)為員工提供體檢、補(bǔ)貼、住房、子女教育等方面的支持，讓員工們有更多的保障和信心去努力工作。
第五段：結(jié)尾
在工行工作的這些年，我一直感受到工行的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，也從工行中得到了諸多的福利和支持，這讓我作為一名員工有了更多的動(dòng)力去奮斗和成長(zhǎng)。我深信，工行將會(huì)繼續(xù)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，也繼續(xù)為員工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。感謝工行，讓我有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為一名更好的員工和人。
工行員工心得體會(huì)篇十三
中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，是國(guó)有大型銀行機(jī)構(gòu)之一。作為在金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者之一，工行在業(yè)內(nèi)具有很高的知名度和聲譽(yù)。作為工行的一名員工，我在這家公司中的成長(zhǎng)歷程中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并且對(duì)于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和文化進(jìn)行了更深刻地了解。在本文中，我將介紹我作為員工在工行的個(gè)人心得和體會(huì)。
第二段：認(rèn)同工行的核心價(jià)值觀
中國(guó)工商銀行始終秉承“以客戶為中心”的價(jià)值觀，致力于提供高效、便捷、卓越的金融服務(wù)，其中還包括多年來一直推動(dòng)慈善和公益事業(yè)的發(fā)展。這些價(jià)值觀得到了公司內(nèi)外的廣泛認(rèn)可和尊敬，作為員工，我也深深認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀。在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，不斷考慮如何更好地解決客戶的需求和問題，為客戶提供一流的服務(wù)體驗(yàn)，贏得了客戶的青睞和信任。
第三段：?jiǎn)T工成長(zhǎng)和提升渠道
中國(guó)工商銀行以員工為中心，關(guān)心員工的職業(yè)生涯發(fā)展和成長(zhǎng)，同時(shí)提供全面而有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。在我的職業(yè)生涯發(fā)展中，公司為我提供了很多機(jī)會(huì)去拓展知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用。通過參加各種內(nèi)部培訓(xùn)和外部研討會(huì)，我更深入地了解了不同領(lǐng)域的知識(shí)和溝通技巧，進(jìn)一步提高了自己的職業(yè)素質(zhì)。此外，在實(shí)際工作中，也有很多機(jī)會(huì)可以去探索自己的工作興趣、挑戰(zhàn)更高的職業(yè)目標(biāo)。
第四段：多元化的團(tuán)隊(duì)文化
中國(guó)工商銀行具有多元化和寬容包容的團(tuán)隊(duì)文化，讓每個(gè)員工都能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和潛力。在團(tuán)隊(duì)中，我深刻感受到了大家的互相支持和協(xié)作精神，即使在高壓力的工作環(huán)境下也能相互幫助和鼓勵(lì)。團(tuán)隊(duì)文化也讓我學(xué)會(huì)如何處理和解決不同場(chǎng)合和意見的問題，幫助我不斷提升自己的人際交往和團(tuán)隊(duì)工作能力。
第五段：未來的展望
未來，中國(guó)工商銀行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，打造更加豐富和多元化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供更為周到和專業(yè)的服務(wù)。而我作為一名員工，也將繼續(xù)以客戶為導(dǎo)向，注重職業(yè)生涯的發(fā)展與提升，參與更多的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度回饋客戶和公司，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
總結(jié)：
在中國(guó)工商銀行這家大型金融機(jī)構(gòu)，我得到了很多機(jī)會(huì)去探索和挑戰(zhàn)自己的潛力和能力。公司的核心價(jià)值觀讓我們始終站在客戶的角度出發(fā)，提供卓越的金融服務(wù)；而團(tuán)隊(duì)文化則促進(jìn)我們之間的協(xié)作和支持，讓我們一起成長(zhǎng)、一起前進(jìn)。在未來，我將不斷努力完善自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工行員工心得體會(huì)篇十四
工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，在金融市場(chǎng)上地位顯赫。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，工商銀行的經(jīng)營(yíng)也得到了迅速的發(fā)展和壯大。作為一名工商銀行的員工，我在工作中得到了眾多的鍛煉和成長(zhǎng)，結(jié)合自身的經(jīng)歷和感悟，我想分享我在工行工作的體驗(yàn)和心得。
第二段：為什么選擇工商銀行
我畢業(yè)后曾經(jīng)在其他公司工作，但后來選擇來到工商銀行工作。因?yàn)槲矣X得，選擇一個(gè)好的公司，對(duì)一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展會(huì)有很大的幫助。工商銀行是一個(gè)知名的品牌，也是發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)多樣的銀行。同時(shí)，工商銀行也注重員工的發(fā)展和培訓(xùn)，為員工提供豐富多樣的崗位選擇和充足的晉升機(jī)會(huì)。我相信選擇了工商銀行，就選擇了一個(gè)更好的未來。
第三段：在工行的工作體驗(yàn)
在工商銀行工作近兩年時(shí)間，我從一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的新人成長(zhǎng)為了一名業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)并擔(dān)任一定職責(zé)的員工。在這過程中，最大的收獲和體驗(yàn)是認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的同事和上司。他們經(jīng)驗(yàn)豐富、思路開闊，能夠帶領(lǐng)我解決工作中遇到的各種問題。同時(shí)，工商銀行也非常注重員工的培養(yǎng)和鍛煉，他們會(huì)為員工提供崗位的輪崗和交叉培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能。
第四段：心得體會(huì)
在工商銀行工作的這段時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的文化和精神對(duì)員工的重要性。工商銀行的企業(yè)文化是“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、共贏”，這也是工商銀行得以迅速發(fā)展的一個(gè)重要因素。在工作中，我們每個(gè)人都要以這種文化精神為指導(dǎo)，不僅要做好自己的工作，還要團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重他人，共同完成好公司的目標(biāo)。同時(shí)，創(chuàng)新也是工商銀行一貫的企業(yè)文化，這也是一個(gè)企業(yè)未來發(fā)展的保證。
第五段：總結(jié)
作為一名工商銀行的員工，我深刻體會(huì)到了“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、共贏”這種企業(yè)文化的重要性，并在工作中得到了很多的鍛煉和成長(zhǎng)。在未來的職業(yè)生涯中，我也會(huì)以這些為指導(dǎo)，繼續(xù)努力工作，與工商銀行一起共同成長(zhǎng)和發(fā)展！
工行員工心得體會(huì)篇十五
管理當(dāng)中，人們喜歡探究人的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為人做任何事情首先是有動(dòng)機(jī)的，人們喜歡探究一個(gè)人做事情的動(dòng)機(jī)，甚至很多時(shí)候在做外行心理學(xué)家，在猜測(cè)員工行為背后的動(dòng)機(jī)。
在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動(dòng)機(jī)很重要，如果沒有成就動(dòng)機(jī)，肯定做不好銷售。”于是，學(xué)員問道，“那么，老師，我們?cè)撊绾魏饬恳粋€(gè)人的成就動(dòng)機(jī)呢?”老師沉默了幾秒說道，“這個(gè)我也不清楚，反正，你們記住了，成就動(dòng)機(jī)對(duì)于一個(gè)銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法?！?BR> 很多文章或著作都教管理者做心理學(xué)家，猜測(cè)員工的想法，進(jìn)而做出自己認(rèn)為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。
其實(shí)，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個(gè)員工，是租用員工的行為而不是整個(gè)人，比如我們請(qǐng)了一個(gè)保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請(qǐng)了一個(gè)司機(jī)，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動(dòng)，我們是無法準(zhǔn)確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當(dāng)員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時(shí)什么，進(jìn)而才可以通過管理的手段加以管理。
管理就是管理員工的行為這個(gè)話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個(gè)崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責(zé)和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個(gè)工作行為的頻次，比如遲到這個(gè)事，你不能簡(jiǎn)單地說，如果你再遲到我就開除你。因?yàn)槟阋坏┱f了這個(gè)話，你的處境將很尷尬。還是說這個(gè)例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎?或者說20xx年后遲到了一次，你還要開除他嗎?如果不是，你為什么要這么說?其實(shí)，管理者可以這樣說，“如果一個(gè)之內(nèi)，你有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時(shí)間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對(duì)員工的行為表現(xiàn)，進(jìn)行及時(shí)的記錄和反饋。當(dāng)員工的行為沒有達(dá)到要求時(shí)，管理者要及時(shí)和員工進(jìn)行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。
最后，管理者一定要明確，你是一個(gè)行為表現(xiàn)管理者，而不是一個(gè)心理學(xué)家，所以一定要針對(duì)員工的行為進(jìn)行管理，而不是員工的心理，當(dāng)你不清楚員工的行為的時(shí)候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測(cè)!