方案的優(yōu)劣直接影響著項目的成功與否，需要謹慎考慮。制定方案時可以參考過去的經(jīng)驗和成功案例，但也要根據(jù)具體情況做出調(diào)整。希望以下范文對大家在制定方案時有所幫助和啟發(fā)。
售后管理體系及方案篇一
何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可
以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
1.提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值
2.刺激客戶消費欲望，
3.提升客戶忠誠度及歸屬感
4.提高售后維修市場影響力
5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信息，為以后的售后營銷作鋪墊）
4月15日-4月18日
所有jeep系列
a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
1.配件部：負責相關配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴.
3.后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同
意維修保養(yǎng)的.在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒
有聯(lián)系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后管理體系及方案篇二
為進一步加強應急管理工作，落實應急管理主體責任，結合我局實際，制定本方案。
一、應急管理工作領導小組
局應急管理工作領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)文體旅游系統(tǒng)應急管理各項工作，制定局應急管理年度計劃，商討決議文體旅游系統(tǒng)應急管理重要事項。配合上級部門做好各項應急管理工作。由局黨組書記、局長負主要責任，小組成員名單如下：
組長：
副組長：
二、應急管理工作職責分工
1、縣文化館牽頭負責研究處置社會群眾文化活動中發(fā)生的突發(fā)事件。
2、市場監(jiān)管股牽頭負責研究處置營業(yè)性演出活動中發(fā)生的突發(fā)事件和發(fā)生在歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧、電子游戲廳、錄像廳等場所的突發(fā)事件。負責處置全縣各旅游景點所發(fā)生的突發(fā)事件。
3、縣文物管理所牽頭負責研究處置管轄的文物保護單位（點）所發(fā)生的突發(fā)事件。
4、縣文化館、圖書館負責研究處置文化館（站）、圖書館、露天劇場（廣場）等以及社會群眾文化活動中發(fā)生的突發(fā)事件和大型節(jié)慶演出展覽活動中發(fā)生的突發(fā)事件。
5、辦公室、財務股負責突發(fā)事件應急指揮和處理中的后勤服務工作。負責做好處置突發(fā)事件過程中的政治思想工作，維護社會穩(wěn)定。
8、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心比照縣級應急指揮機構的組成、職責，結合本地實際情況，成立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）應急指揮領導小組。
三、
工作要求
（一）全體干部職工務必切實增強政治意識、責任意識、大局意識，自覺配合局領導小組工作，認真完成分配的各項任務。
（二）各工作人員要建立信息互通機制，在工作中遇到特殊情況的要向局領導報告。
（三）所有工作的開展必須遵守相關法律法規(guī)和中央八項規(guī)定。
2021年街道應急管理體系能力建設方案
應急管理體系建設專題黨課講稿
鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生應急管理體系建設情況匯報
教務處工作職責及分工
公司安委會分工及職責
售后管理體系及方案篇三
1、服務理念
服務宗旨：天道酬勤，商道酬信
服務目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準確、高效的運行。
服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
2、服務承諾
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務內(nèi)容
1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進行培訓，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。
2、提供軟件的技術支持(包括數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復、系統(tǒng)出錯等)免費維護期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，提供因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護服務。
4、醫(yī)務人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復。
5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫(yī)院應做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8、提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。
三、服務方式
1、電話服務
用戶通過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。
電話響應時間：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題，如遇復雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉(zhuǎn)為遠程維護。
2、遠程服務
售后管理體系及方案篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為進一步明確工作要求，卡實工作職責，保證“小事不出網(wǎng)格，大事不出管區(qū)，難事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，xx鎮(zhèn)堅持共建共治共享理念，結合實際積極探索網(wǎng)格化管理的有效途徑，制定本實施方案。
一、組織架構
按照“覆蓋全域范圍、嚴控管理人數(shù)、方便開展工作、利于劃分整合”的原則，將我鎮(zhèn)按照管區(qū)劃分為xx個一級網(wǎng)格，由管區(qū)區(qū)長擔任網(wǎng)格長；依托全鎮(zhèn)行政村，劃分xx個二級網(wǎng)格，由村黨支部書記擔任二級網(wǎng)格長；根據(jù)村莊規(guī)模，每個二級網(wǎng)格下
當前隱藏內(nèi)容免費查看設多個三級網(wǎng)格，以每格不超過30戶為原則，將所有住戶全部細化到三級網(wǎng)格。
二、工作機制
（一）班子成員包保責任制。黨政班子成員分別包報一處一級網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)工作進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督導落實，確保全局重點工作的正常開展和順利完成。
（二）“支部建在網(wǎng)格上”工作制。構建黨建網(wǎng)格和社會治理網(wǎng)格“兩網(wǎng)融合”格局，整合全轄區(qū)資源，一方面實現(xiàn)村支部書記、二級網(wǎng)格長“一肩挑”，另一方面從預備黨員、入黨積極分子、黨員代表和村民代表中的優(yōu)秀分子和享受黨的政策的低保五保戶人員中優(yōu)先選取網(wǎng)格員，著力把網(wǎng)格陣地建設成為服務群眾的最前沿、黨員教育的主場所。
（三）網(wǎng)格員彈性補充機制。面對特殊時期、重大任務，將市直“雙報到”單位的工作人員、社會志愿者充實到網(wǎng)格中，保證階段性大事務全員承擔、全員開展、全員落實，真正實現(xiàn)“千斤重擔萬人扛”，保質(zhì)保量完成工作。
（四）層級化與扁平化管理結合機制。在常規(guī)性工作中，采取召開網(wǎng)格長會議進行部署安排、各網(wǎng)格自行召開網(wǎng)格員會議進行部署安排的層級化管理模式；在重大緊急工作中，建立所有網(wǎng)格長、網(wǎng)格員在內(nèi)的網(wǎng)格化工作群，鎮(zhèn)黨委政府主要領導直接在群內(nèi)發(fā)布緊急工作指令，各級網(wǎng)格長、網(wǎng)格員在群內(nèi)匯報工作進展，通過扁平化管理，一竿子捅到底，確保最新政策和工作指令能第一時間在最前線傳達和落實。
三、職責任務
（一）一級網(wǎng)格長職責任務。一級網(wǎng)格長對鎮(zhèn)黨委政府負責，作為各大網(wǎng)格的“總指揮”，全面負責網(wǎng)格內(nèi)所有工作的組織、部署、落實。
（二）二級網(wǎng)格長職責任務。二級網(wǎng)格長對一級網(wǎng)格長負責，帶領三級網(wǎng)格員完成網(wǎng)格內(nèi)具體任務，受理三級網(wǎng)格員上報的問題，及時收集信息、掌握動態(tài)，做好上傳下達工作。
（三）三級網(wǎng)格員職責任務。三級網(wǎng)格員對二級網(wǎng)格長負責，認真按照工作部署，充分帶領和發(fā)動群眾，落實好政策宣傳、民意收集、日常巡查、問題排查、代辦服務等各項工作。
四、保障措施
（一）提高身份認同。為網(wǎng)格員配發(fā)統(tǒng)一工裝、工作證，打造良好隊伍形象，提高網(wǎng)格員開展工作的便利性和群眾社會監(jiān)督的廣泛性。
（二）享受福利待遇。市鎮(zhèn)財政對網(wǎng)格員給予一定的工資補助和物質(zhì)獎勵。
（三）定期參加培訓。定期開展理論與實踐相結合式的情景教學，提升網(wǎng)格員解決基層實際問題的業(yè)務能力水平。
（四）優(yōu)先評獎評優(yōu)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員，在同等條件下，優(yōu)先參與我鎮(zhèn)發(fā)展黨員、評獎評優(yōu)。
五、督導考核
（一）網(wǎng)格長督查。網(wǎng)格長作為網(wǎng)格任務的部署者，也是網(wǎng)格第一督查負責人，確保屬地范圍內(nèi)各網(wǎng)格工作落實成效，對網(wǎng)格中出現(xiàn)的問題及時自查整改。
（二）建立績效“紅黑榜”。通過抽查群眾滿意度、網(wǎng)格長推選、鄉(xiāng)鎮(zhèn)評議等方式，讓工作積極性高、為民辦實事多的網(wǎng)格員上“紅”榜，工作落實速度慢，群眾反映問題多的網(wǎng)格員上“黑”榜，即時統(tǒng)計公示。
（三）公開宣傳通報。將優(yōu)秀網(wǎng)格員事跡通過公眾號等媒體形式大力宣傳，將嚴重負面問題以通報或督查單的形式及時反饋給各網(wǎng)格限期整改，通過大張旗鼓激勵先進、鞭策后進，強化督導檢查，打造一支集多職能于一體的網(wǎng)格員“鐵軍”。
本實施方案建立起全鎮(zhèn)各項工作從安排部署到落實執(zhí)行再到督導檢查和整改反饋的閉環(huán)網(wǎng)格化管理運行體系，保證“全域有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人人有責”。
售后管理體系及方案篇五
xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質(zhì)量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質(zhì)量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗運動，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題獲得有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質(zhì)量關；四是持續(xù)進行員工培訓，賡續(xù)進步其技能，以技能包管產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、癥結工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質(zhì)量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質(zhì)量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)整會制度；
2、車間質(zhì)量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
售后管理體系及方案篇六
我國企業(yè)目前的管理水平較低，貫徹實施iso9000可以借鑒國外先進科學的質(zhì)量管理使人的行為規(guī)范和企業(yè)的管理運行處于一種嚴格的控制狀態(tài)，對建立現(xiàn)代化企業(yè)制度無疑是十分有益的。下面是小編為大家分享最新質(zhì)量管理體系怪象及解決方案，歡迎大家閱讀瀏覽。
自欺欺人：空有質(zhì)量手冊不知為何物
1、主要需要的質(zhì)量文件基本具備，并已經(jīng)寫在記錄紙上或者掛在墻上?？此拼髲埰旃模瑓s未實實在在，比較少人過問運轉(zhuǎn)情況，也未有總結實施效果。有的領導雖然在質(zhì)量手冊上簽了批準令，卻不知道本廠的質(zhì)量方針是什么。
2、有的企業(yè)好不容易拼湊出一本質(zhì)量手冊，只為應付上級領導機關視察。事后便置之不理。
3、舊調(diào)重彈。少數(shù)企業(yè)用過去實際也未認真執(zhí)行的質(zhì)量管理框架，貼上已貫iso9000質(zhì)量管理體系系列標準的標簽便大功告成。
4、有些企業(yè)請外單位專家代筆或襲用同行業(yè)企業(yè)的質(zhì)量文件套在自己的管理中，既未與本廠實際結合，又未很好消化，還打著先進技術引進。
各級領導應通過學習，充分認識iso9000系列標準是世界工業(yè)發(fā)達國家三十多年來對質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學總結，對穩(wěn)定和不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量有著不可低估的重要意義，對世界各國都有很強的適用性。在激烈的國際市場競爭中，人們首先要求生產(chǎn)廠家建立完善的質(zhì)量體系，有可靠的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證。用戶不僅要對產(chǎn)品質(zhì)量進行評價，還要對生產(chǎn)廠的質(zhì)量體系進行評價。
此外，我國企業(yè)目前的管理水平較低，貫徹實施iso9000可以借鑒國外先進科學的質(zhì)量管理使人的行為規(guī)范和企業(yè)的管理運行處于一種嚴格的控制狀態(tài)，對建立現(xiàn)代化企業(yè)制度無疑是十分有益的。正像美國的一些大企業(yè)家們所說：為達到iso9000要求而投資，即使是巨額投資也是非常值得的。
歐洲是世界的一個主要電子、電腦產(chǎn)品市場，這一市場的壓力對我們來講，不可謂不大。因此，我們意識到iso9000非搞不可，而且要快。這也應該成為我國企業(yè)家們的共識。要想貫徹好iso9000質(zhì)量管理體系族標準，企業(yè)的決策領導曾必須做到：
積極學習和了解iso9000族標準的主要內(nèi)容;
參與實施計劃的制定，合理安排好資源;
定時進行檢查、督促，掌握運轉(zhuǎn)執(zhí)行情況，并對實施效果及時加以總結。
事倍功半：質(zhì)量管理與標準化分割
1、只準質(zhì)量管理人員參加上級部門組織的gb/t19000(iso9000)宣貫培訓班，標準化人員卻無權參加。
2、把質(zhì)量體系與企業(yè)標準體系對立起來，認為企業(yè)只要有質(zhì)量體系即可，企業(yè)標準體系僅適用于標準化部門。
3、質(zhì)量管理部門排斥標準化部門參與貫標，認為推行iso9000質(zhì)量管理體系是質(zhì)量部門主管，與標準化部門無關。
4、有些企業(yè)的支撐性文件中，竟然沒有各類標準文本，把程序性文件理解為只是本廠的各種管理制度和管理辦法。
強化領導層標準化意識，端正標準化與質(zhì)量管理之間的關系。要充分認識推行iso9000質(zhì)量管理體系系列標準必須從標準化入手，因為iso9000本身就是標準。貫徹實施標準卻排斥標準化部門和人員參加，豈非是一大笑話?眾所周知，沒有標準就沒有控制，沒有控制的事、物、人就難以管理，管理的依據(jù)是標準，管理的過程就是標準化，質(zhì)量管理尤其不能例外。實施iso9000的最終目的是要通過完善的質(zhì)量管理達到不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，而產(chǎn)品質(zhì)量的主要保證和判斷準則就是產(chǎn)品標準及一系列配套的技術標準。質(zhì)量管理想要有序化和考核管理本身的質(zhì)量就必須用一整套管理標準來保證。質(zhì)量環(huán)中每個環(huán)節(jié)的實施，都要人來實施，而規(guī)范人的行為準則和工作質(zhì)量也要靠一系列工作標準來保證和衡量。推行iso9000所需的支撐文件，大部分是由各類標準構成，標準化與質(zhì)量管理的血肉聯(lián)系由此即可見一斑。
企業(yè)標準體系與質(zhì)量體系是企業(yè)中相輔相成的兩大體系。作為質(zhì)量管理依據(jù)的iso9000標準是企業(yè)標準體系中的組成部分，而質(zhì)量體系的基礎和支柱則是企業(yè)標準體系中的各類標準。這二者之間不存在誰領導誰的問題，存在的是相互依從，千絲萬縷的血肉聯(lián)系。從企業(yè)的根本利益出發(fā)，個別部門少些本位主義，估計是不難做到的。
建議企業(yè)在組織落實、學習培訓、制訂計劃、質(zhì)量方針、編制質(zhì)量文件及實施運轉(zhuǎn)過程中，都應組織標準化人員參加，充分發(fā)揮標準化的作用，即可變事倍功半為事半功倍。
頭重腳輕：支撐性文件嚴重不足
1、不知支撐性(支持性)文件為何物。
2、只有部分程序文件，大多為各種規(guī)章制度，連技術性程序文件都很缺乏。
3、認為標準不是支撐性文件，因而質(zhì)量文件中無任何配套標準。
4、支撐性文件質(zhì)量低劣，不符合上級文件規(guī)定。有些企業(yè)標準已過時失效，與現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準的要求不相適應。各種文件之間不統(tǒng)一，不協(xié)調(diào)之處比比皆是。
所謂支撐性文件是指程序文件及與其配套的.其他文件而言。它包括與本企業(yè)質(zhì)量管理有關的各類標準方針政策，各種法規(guī)，設計、工藝生產(chǎn)文件及各種制度，管理辦法。
企業(yè)標準體系表實質(zhì)上也是支撐性文件的一種。這些文件是質(zhì)量體系正常運轉(zhuǎn)的依據(jù)，也是評審的必備文件，應由各要素歸口負責的單位提供，并由具有一定技術水平，質(zhì)量管理經(jīng)驗豐富的專人負責匯總、管理、進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并核對質(zhì)量環(huán)各階段和相對應有關體系要素實施過程中，支撐性文件的完整性。
照貓畫虎：質(zhì)量手冊無行業(yè)特色
1、根據(jù)培訓班上講授的編制方法或有關資料介紹的編制方法，不結合本廠實際，生硬地照搬照套。
2、用其它企業(yè)現(xiàn)成的質(zhì)量手冊稍加改動即作為本單位的質(zhì)量手冊。甚至本單位根本不存在的機構和活動也編了進去。
3、內(nèi)容千篇一律，原則性條款多，具體結合本廠實際的內(nèi)容少，體現(xiàn)不出行業(yè)特色。如特殊工序未具體化等。
4、和程序性文件結合不密切。
所謂行業(yè)特色是指企業(yè)應根據(jù)市場情況，產(chǎn)品類型，生產(chǎn)特點，用戶需要等具體情況來選擇相應的要素和決定采用這些要素的程度。質(zhì)量手冊的編制應能充分反映這些情況，根據(jù)行業(yè)的不同，各有所側(cè)重。如：航天航空、汽車、機床等復雜產(chǎn)品的制造行業(yè)，除iso9004質(zhì)量管理體系所列要素均需采用外，尤其應突出外協(xié)外購配套件的控制及特殊工序的控制，甚至可增一些標準中未列的要素如qc小組活動的控制等。對石油化工行業(yè)就應突出材料、工藝流程及所用設備，不合格品的控制。對服務行業(yè)則需突出物質(zhì)服務和精神服務如鐵路站或列車應對食品進貨進行嚴格控制，訂出進貨認可(認證)制度以避免假冒偽劣食品的混入，影響旅客和工作人員的健康。企業(yè)的決策領導層應慎重選擇編寫組成人員，要物色業(yè)務能力強有豐富的管理經(jīng)驗，懂得標準化，文筆流暢，工作責任性強的人員參加編寫。編寫人員要切忌"擺樣子，走過場"，認真進行調(diào)查研究，使編寫的質(zhì)量手冊具有行業(yè)特色，真正起到指導和控制的作用。
售后管理體系及方案篇七
民以食為天，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關系到人民群眾的身體健康，關系到社會和諧穩(wěn)定，關系到農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展大計。開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設不僅能為廣大消費者提供實時可靠的質(zhì)量信息，也能夠為農(nóng)產(chǎn)品附加值提高、品牌化提升和農(nóng)產(chǎn)品安全的日常監(jiān)管提供系統(tǒng)性保障，更能夠為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機遇，為轎子山鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來良好的社會和經(jīng)濟效益，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量食品安全法》、《農(nóng)業(yè)農(nóng)村部關于加快推進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設的意見》（農(nóng)質(zhì)發(fā)〔20xx〕8號）、《農(nóng)業(yè)農(nóng)村部關于全面推廣應用國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系管理信息平臺的通知》（農(nóng)質(zhì)發(fā)〔20xx〕9號）和《省農(nóng)委辦公室關于全面推廣應用國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系管理信息平臺的通知》（農(nóng)質(zhì)發(fā)〔20xx〕8號）文件精神，結合我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，制定本實施方案。
轎子山鎮(zhèn)距安順城區(qū)10公里，是安順市西秀區(qū)的一個能源大鎮(zhèn)，是典型的城郊型鄉(xiāng)鎮(zhèn)。地形特點：南北長、東西短，境內(nèi)交通發(fā)達，全鎮(zhèn)總面積84.3平方公里，轄18個行政村3個居委會，總?cè)丝?3463人，10039戶，其中：貧困戶:1281戶4550人。未脫貧259戶753人，貧困發(fā)生率1.41%。地處海拔1420—1541米，高差121米。氣候?qū)賮啛釒Ъ撅L性濕潤氣候，受東南風影響，年平均氣溫13.4℃—13.5℃，7月份氣溫在17.6℃—23.4℃，夏秋氣候涼爽，具有“天然空調(diào)”的氣候優(yōu)勢，是喜溫果蔬反季節(jié)延遲栽培的適宜地區(qū)；土質(zhì)：田大多以黃泥田和大泥田為主，地大多以黃泥土為主，土層深厚、土壤肥沃。
近年來,轎子山鎮(zhèn)黨委始終堅持強化黨建的核心地位，助推經(jīng)濟發(fā)展，按照“抓項目強發(fā)展、抓產(chǎn)業(yè)促增收、抓基礎增后勁、抓民生保和諧”的工作理念，以“產(chǎn)業(yè)村村全覆蓋、精準戶戶有門路、突出長短相結合、特色產(chǎn)業(yè)為重點、種養(yǎng)加服一起干”為突破點和切入口，全力推進全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整工作，現(xiàn)已經(jīng)種植獼猴桃2000畝、楠竹6200畝、精品水果4250畝、蔬菜6500畝，食用種植大棚670個、200頭養(yǎng)牛場1個、2000頭養(yǎng)豬場2個，西瓜種植200畝，草莓種植100畝，茶園1500畝，龍蝦、螃蟹養(yǎng)殖400畝，正在建設占地6平方公里東方田園綜合體與占地33平方公里的生命樹田園綜合體。我鎮(zhèn)基本形成了：“北部茶葉飄香，南部生態(tài)觀光，中部繁花似錦，東部牛豬肥壯，西部魚蝦騰躍”的產(chǎn)業(yè)格局，我鎮(zhèn)正在按照“山上種茶竹、地里栽果蔬、稻田養(yǎng)魚蝦、坡中養(yǎng)牛豬、家里種菌菇”的理念，提高產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整質(zhì)量和水平。
轎子山鎮(zhèn)黨委政府歷來高度重視農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)工作，在農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管、標準化生產(chǎn)和品牌化經(jīng)營方面取得了階段性成效，特別是在千峰河濕地萬畝蔬菜產(chǎn)業(yè)園、千峰河濕地扶貧產(chǎn)業(yè)園建設過程中，注重經(jīng)營主體培育，注重標準化生產(chǎn)、注重產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、注重生產(chǎn)過程信息化監(jiān)管，農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)工作得到全面加強。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設是一項系統(tǒng)工程，基于轎子山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)集約化、企業(yè)化、組織化、標準化和智能化都發(fā)展到一定程度和水平基礎上提出的。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設涉及標準化生產(chǎn)、技術、產(chǎn)品論證（無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品、有機食品、國家地標志）、經(jīng)營主體、追溯平臺和保障體系等眾多環(huán)節(jié)；轎子山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)清晰，組織化程度高，社會化服務能力強，截止20xx年底通過省級認證的無公害基地2個，獲得國家無公害農(nóng)產(chǎn)品標志產(chǎn)品1個，規(guī)模經(jīng)營戶在41戶，設施農(nóng)業(yè)面積近1000畝，新型農(nóng)業(yè)主體和專業(yè)合作社20家，新型農(nóng)技推廣體系運行正常。因此，轎子山鎮(zhèn)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設具備了產(chǎn)業(yè)、規(guī)模、技術、服務等各方面的條件。
以千峰河濕地蔬菜現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、千峰河濕地扶貧產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設為重點，將2個省級無公害生產(chǎn)基地、20家農(nóng)業(yè)企業(yè)和專業(yè)合作社，41個規(guī)模生產(chǎn)戶列為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設主體，將已經(jīng)申報成功的無公害標志產(chǎn)品納入追溯對象。在上述基地、產(chǎn)品中全面實施標準化生產(chǎn)，積極開展技術服務和產(chǎn)銷對接，利用我鎮(zhèn)已經(jīng)注冊國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺開展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程質(zhì)量安全信息追溯。培育農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的生產(chǎn)經(jīng)營主體，積極申報無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品、有機食品和國家農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地地理標志。引導建設智慧園區(qū)建設，開展生產(chǎn)過程全程智能化控制和標準化生產(chǎn)。
1.全面實施農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)體系。在2個省級無公害基地全面實施環(huán)境保護、農(nóng)業(yè)投入品、種植養(yǎng)殖、產(chǎn)品包裝、儲運保鮮等技術標準，所有納入追溯體系管理的無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品和有機食品必須在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后各環(huán)節(jié)全面遵循相對應的地方標準和行業(yè)標準。
2.加強培訓提高服務到位率。根據(jù)轎子山鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)特色，在省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的指導下制訂印發(fā)易學、易用、易操作的標準化技術手冊，發(fā)放到戶；編制不同產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品標準化生產(chǎn)模式圖和農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟模式圖，在生產(chǎn)基地、企業(yè)、合作社張貼；對生產(chǎn)經(jīng)營主體開展定期、定量、定向的標準化生產(chǎn)技術培訓，保證標準化技術到位率100%。
3.積極引導主導農(nóng)產(chǎn)品開展質(zhì)量認證。對全鎮(zhèn)主導農(nóng)產(chǎn)品實行“三品”認證；對具有我市地方特色的傳統(tǒng)優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品開展國家地理標志申報認定；對符合中國名牌、省市名牌評定條件的，引導和組織主體開展名牌農(nóng)產(chǎn)品申報認定。爭取在三年內(nèi)新增無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品5只，中國名牌農(nóng)產(chǎn)品1只，省市名牌產(chǎn)品2只，國家地理標志1項。
4.建立和完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的無公害生產(chǎn)基地、企業(yè)和合作社，開展以產(chǎn)地環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品、生產(chǎn)過程為主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)督管理；在所有追溯主體單位建立動態(tài)共享的農(nóng)業(yè)投入品管理檔案、生產(chǎn)管理檔案、農(nóng)產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)庫和簽訂農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)責任書，對有條件的基地企業(yè)開展生產(chǎn)過程智能化管理（智慧園區(qū)）。形成上下聯(lián)動、全方位監(jiān)管、業(yè)主自律的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障機制和工作模式。
5.開展主導農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息全程追溯。充分應用“我鎮(zhèn)已經(jīng)注冊國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺”開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息追溯，向納入追溯主體的基地、企業(yè)、合作社發(fā)放田間生產(chǎn)檔案記載本，將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后信息進行動態(tài)采集，建立和規(guī)范信息采集和上傳制度，保證追溯產(chǎn)品質(zhì)量安全信息的及時性和有效性。
6.加強宣傳引導培育農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯主體。依托農(nóng)村廣播、有線電視、農(nóng)民信箱、萬村聯(lián)網(wǎng)、宣傳櫥窗等載體，廣泛宣傳農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)和質(zhì)量追溯體系建設工作的重要性和必要性，引導有條件有能力的生產(chǎn)經(jīng)營主體進入追溯體系；同時利用宣傳載體，廣泛宣傳農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品安全、有害生物防控、新型種植養(yǎng)殖模式等先進適用的生產(chǎn)技術；廣泛宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的好做法和好經(jīng)驗。
建設項目實施期限為20xx年5月至20xx年12月，項目分三個階段實施。
1.部署發(fā)動階段（20xx年6月-7月）。根據(jù)項目建設內(nèi)容結合本鎮(zhèn)工作實際，制訂出臺《轎子山鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設工作方案》，明確建設主體、參與部門和技術支撐單位；建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設領導小組和實施小組。
2.組織實施階段（20xx年7月20xx-11月）。根據(jù)建設工作方案，引用和制訂符合轎子山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際的標準化生產(chǎn)體系，制定主導產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品安全生產(chǎn)模式圖和標準化生產(chǎn)操作手冊；開展產(chǎn)地環(huán)境檢測和“三品一標”申報認證；制作印發(fā)田間生產(chǎn)檔案和投入品管理檔案記載本，開展標準化生產(chǎn)和全程生產(chǎn)信息采集技術培訓，簽訂農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)責任書；開展以生產(chǎn)過程智能化控制為主的智慧園區(qū)綜合試點建設；基地、企業(yè)和專業(yè)合作社建立健全農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測室，規(guī)范操作流程，定量開展自檢和抽檢；制訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息采集和上傳制度，形成動態(tài)采集上傳，上下聯(lián)動監(jiān)管的工作機制。
3.總結驗收階段（20xx年12月）。全面總結農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設工作，開展績效評估。
1.加強組織，明確責任。為保證項目順利實施，加快農(nóng)產(chǎn)品標準化進程，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯，轎子山鎮(zhèn)將建立以分管領導為組長的項目領導小組，成員由農(nóng)業(yè)服務中心、財政、經(jīng)濟發(fā)展辦公室、相關行政村主要負責人組成，負責項目建設的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理。同時，成立以農(nóng)業(yè)服務中心主任為組長的項目實施小組，成員由農(nóng)業(yè)服務中心技術人員組成，負責項目日常建設與管理。
2.聘請專家，尋求支撐。邀請市、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關業(yè)務科站作為項目技術支撐單位，聘請農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管、科教、經(jīng)作、植保、栽培、水產(chǎn)等專家作為轎子山鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設的首席專家。
3.建章立制，規(guī)范管理。按照“一個主體一個品牌，一個產(chǎn)品一個標準，一個產(chǎn)業(yè)一個模式，一個基地一套檔案”的建設要求，制訂出臺基地（企業(yè)、合作社、規(guī)模戶）轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)地準出制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地投品管理制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地檔案管理制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地宣傳培訓制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)組織機構、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)品檢測制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)地保護措施、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測資料檔案管理制度、不合格農(nóng)產(chǎn)品召回和退市制度、農(nóng)業(yè)投入品進銷臺賬制度、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)檔案制度、養(yǎng)殖檔案管理制度、疫病監(jiān)測及疫情報告制度、消毒制度、無害化處理制度、動物免疫制度、檢疫申報制度、隔離制度，通過制度規(guī)范建設和實現(xiàn)長效管理。
1.通過推廣標準化生產(chǎn)技術，可進一步提升轎子山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)水平，擴大標準化技術覆蓋面和到位率，提高生產(chǎn)主體標準化生產(chǎn)意識。
2.通過農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)的應用和追溯信息的動態(tài)采集上傳，可進一步提高轎子山鎮(zhèn)主導優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力、品牌影響度和產(chǎn)品附加值，促進轎子山現(xiàn)代農(nóng)業(yè)又好又快發(fā)展，加快在千峰河濕地萬畝蔬菜產(chǎn)業(yè)園、千峰河濕地扶貧產(chǎn)業(yè)園建設進程。
3.通過農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)的應用和追溯信息的動態(tài)采集上傳，可進一步加快轎子山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，具有較強的示范輻射效應。
4.通過項目實施，可以更好的密切生產(chǎn)者、管理者和消費者之間的關系，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量透明度，優(yōu)化市民菜籃子，促進社會和諧。
5.通過項目實施，可以最大程度提高農(nóng)技干部的為農(nóng)服務意識，促進農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收。
售后管理體系及方案篇八
公司在計劃建立質(zhì)量管理體系時，需同步調(diào)查公司各階層員工對質(zhì)量管理體系的了解及掌握程度，查看公司內(nèi)審員資源能否達公司發(fā)展需求。一般在質(zhì)量管理體系策劃時即包含對公司中高層領導及各部門重點業(yè)務人員進行的質(zhì)量管理體系標準及內(nèi)審員進行的培訓計劃，確保各部門在編制體系文件時不與標準條款相違背。必要時可在全公司范圍內(nèi)進行全面質(zhì)量管理知識及質(zhì)量意識普及。
為避免體系文件的系統(tǒng)性、整體性不強，以及脫離實際等，標準條款的培訓需在體系文件編制前進行。
售后管理體系及方案篇九
目前大部分單位有關組織知識管理方面的實踐都局限于采用師父帶徒弟的慣用做法，或者要求員工總結工作中的成功經(jīng)驗、失敗教訓，或者收集相關標準、培訓資料、學術交流、顧客和供方資料等等，這些從滿足新版質(zhì)量管理體系標準的要求而言是可行的，但是還存在一定的距離，那么企業(yè)還應該采取哪些做法呢？組織最高管理層應該采用有效的方法在公司內(nèi)部營造重視知識的氛圍，應用適當?shù)姆椒ㄗR別知識管理過程，建立知識管理平臺收集和傳遞來自員工、顧客、供應商、合作伙伴和競爭對手的知識，通過分享和標桿對比，識別工作過程積累的最佳實踐，使分散的知識集成化、隱性的知識顯性化。具體的做法可以采用以下步驟：
（1）把知識管理工作提升到組織戰(zhàn)略的高度，將知識管理工作落實到具體部門和人員，從而實現(xiàn)知識管理工作的持續(xù)改善，將知識管理真正固化為組織核心競爭能力構建的長效工具、方法和機制。
（2）本著“在正確的時間、正確的地點，使用正確的知識”的原則，從知識獲取、知識分享、知識創(chuàng)新和知識應用四個環(huán)節(jié)人手開展知識管理工作。
1)識別、確定和維護過程運行和實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的符合性所需的各類知識。
2)采用多方式獲取所需的知識，包括隱性知識、顯性知識、內(nèi)部知識、外部知識、戰(zhàn)術層面知識、運營層面知識、戰(zhàn)略層面知識，建立組織知識管理信息系統(tǒng)。
3)公司對所獲得的知識采取適當?shù)拇胧┗蛘叻椒ㄔ诮M織運營過程加以使用，在必要時更改組織的工作流程和規(guī)則制度，保證管理體系有效運行。
4)動態(tài)管理組織知識。對于當今處于信息化、網(wǎng)絡化時代的組織，知識更新瞬息萬變，組織應考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時地更新知識及其管理方法，使組織知識為其管理體系績效的提升帶來貢獻。
5)重視知識應用，知識只有在組織運營過程中得到充分應用才能增加其價值，使知識的擁有者獲得更大的收益。因此組織應以實現(xiàn)知識共享為目的，一方面應用已有知識，在工作中形成新知識；另一方面，促進個人和團體知識儲備的拓展。
售后管理體系及方案篇十
當今組織的成功越來越依賴于其所擁有的知識，為此大部分組織，特別是大中型組織、政府機關、學校等都在積極構建知識型組織、學習型組織，以應對越來越復雜的內(nèi)外部環(huán)境。企業(yè)界、學術界對知識管理的論述也日趨成熟。is09001:2015版質(zhì)量管理體系標準順應時代的發(fā)展，引入了“組織的知識”這一概念，將一直存在于組織經(jīng)營過程中，但沒有被納入質(zhì)量管理體系內(nèi)容的“組織的知識”，正式列入質(zhì)量管理體系范疇。這是新版質(zhì)量管理體系標準較2008版標準的重大變化之一，也是新版標準更科學、先進的體現(xiàn)。同時它也給組織管理工作提出了新課題，給審核人員審核工作提出新挑戰(zhàn)。
售后管理體系及方案篇十一
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的.保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關信息：
活動主題：迎新春，送關愛售后服務活動
活動地點：包頭陸泰陸風4s店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送vip積分卡。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護產(chǎn)品和油底護板、前后保險杠、側(cè)踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4s店服務專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：
1、新車磨合期應該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。
4、節(jié)油知識講解
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務有限責任公司
客戶售后服務中心
售后管理體系及方案篇十二
2015版is09001標準第7.1.6條規(guī)定通過理解歸納可以包括3句話和一個注，1)組織應確定所需的知識，以運行過程并獲得合格的產(chǎn)品；2)這些知識予以保持，并在必要范圍可獲得；3)為應對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，組織應審視現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識、更新知識。在標準注中還特別說明了企業(yè)在應用標準時，內(nèi)外部知識所包含的內(nèi)容。顯而易見標準要求組織建立知識管理過程，對影響過程運作、實現(xiàn)產(chǎn)品和服務符合性所需知識進行科學管理，保證在組織運作需要時隨時獲取必要的知識。
售后管理體系及方案篇十三
目前國內(nèi)知名的認證機構有sgs、tuv萊茵、bv必維、bsi英國標準協(xié)會等，可根據(jù)公司需求有選擇性的選擇認證機構。若公司有請咨詢機構，則可請咨詢機構協(xié)助選擇。認證公司一般要求ts16949認證需有12個月的質(zhì)量體系運行記錄，但可就公司實際情況與認證公司討論，規(guī)避此問題。
確定認證公司后，向認證公司提交認證申請書，雙方簽訂認證合同。
認證公司初審，審核的糾正措施跟蹤。確定正式審核時間，審核人員等。
實施正式審核。審核問題整改。獲得證書。
售后管理體系及方案篇十四
如果在企業(yè)中出現(xiàn)了同工不同酬，認為自己受到不公正待遇的員工可能會減少自己的投入，降低努力程度，在極端的情況下將發(fā)展為辭職。如果這是一名普通的員工，他的做法給企業(yè)造成的損失可能不會太大，但有可能是公司的名聲受損。如果這是一名優(yōu)秀的員工或是一名高級主管，他的消極工作態(tài)度，甚至是辭職離去，給企業(yè)造成的損失將會不小。
售后管理體系及方案篇十五
活動詳情如下：
活動時間：即日起至2016年2月23日
活動車型：東風日產(chǎn)及啟辰全系車型
活動內(nèi)容：
一、東風日產(chǎn)客戶
1.活動期間，凡進店維修保養(yǎng)的東風日產(chǎn)啟辰汽車均可享受車輛免費檢測及四輪定位服務(每日前10名)。
2.活動期間，東風日產(chǎn)?啟辰車主提前致電本店售后服務熱線預約維修、保養(yǎng)服務項目，均可獲贈一份“新春關懷禮”，即維修保養(yǎng)工時八折，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券。
3.活動期間，非預約客戶到店進行維修、保養(yǎng)服務，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券，并享受免費洗車服務。
二、啟辰客戶
1、保養(yǎng)優(yōu)惠套餐：
a、發(fā)動機下護板原價800元，會員價格640元.
c、新車養(yǎng)護寶原價150元，會員價100元
d、東風日產(chǎn)?啟辰原廠地毯一套原價380，會員價280元
e、剎車養(yǎng)護套裝(四合一)原價380元，會員價268元
2、活動期間，凡是在本店續(xù)?？蛻艟上硎芨喾諆?yōu)惠。
最終解釋權歸啟辰南昌泰辰店所有。
售后管理體系及方案篇十六
“組織的知識”在新版質(zhì)量管理體系標準中是一個新條款，雖然目前企業(yè)在實際運作過程中或多或少有了一點應用，但是和標準要求還存在一定距離，例如：還存在著保留大量數(shù)據(jù)未進行分析；同類問題在組織內(nèi)部重復發(fā)生；解決問題后并未納入規(guī)范；重要的隱性知識掌握在少數(shù)幾個員工手中，又無防止流失的措施等現(xiàn)象，為此筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和對標準的理解，對組織知識管理工作提出以上建議，供參考，不足之處敬請讀者諒解，也請讀者批評指正。
售后管理體系及方案篇十七
歷年的三中全會都強調(diào)了關于預算績效的管理，并且在不斷完善績效相關制度。實現(xiàn)透明預算，保證高效，預算績效是政府績效管理的重要組成成分。政府不斷加強預算支出的管理、控制，防止出現(xiàn)資金浪費現(xiàn)象，預算績效管理是行政事業(yè)單位實現(xiàn)現(xiàn)代化公共財政體系的重要前提。所以，行政事業(yè)單位在進行活動中，都要圍繞預算績效為中心開展，預算績效中出現(xiàn)的問題會影響行政事業(yè)單位工作的進行。完善預算績效，并于行政事業(yè)單位合理的聯(lián)系在一起，實現(xiàn)雙向管控，既提高了支出效率，也使行政事業(yè)單位工作高效精準，結合現(xiàn)代的經(jīng)濟發(fā)展與文化事業(yè)建設，進一步加強我國公共服務體系的完善。
一、正確認識行政事業(yè)單位預算績效管理
良好的預算績效管理需要行政事業(yè)單位有計劃的預算編制、嚴格把控預算過程、合理評價預算結果、正確認識評價和反饋并及時行動等。在預算管理中，監(jiān)控相關資金的“出”與“進”，減少支出成本，提高經(jīng)濟效益，將更多的精力與財力花在社會公共事業(yè)上，提供更好的公共服務，提高政府良好的形象。預算績效管理可以使預算編制更加權威，提高預算執(zhí)行的強度，也可以嚴格控制預算資金的使用。預算績效是預算管理制度的重要內(nèi)容，也是行政事業(yè)單位執(zhí)行的必然要求。1.加強預算編制的科學性。預算績效管理是行政事業(yè)單位管理的重要手段，預算績效有助于行政事業(yè)單位有效的管理預算活動，時時監(jiān)察預算管理活動，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并有相應的解決措施給予應對，保證預算管理的合理、有效，進一步減少預算活動中出現(xiàn)的問題，提高行政事業(yè)單位執(zhí)行的有效性，促進行政管理的順利進行和公共服務的有序展開。預算績效管理包含對預算內(nèi)容進行測評、考核，負責預算管理全過程，及時優(yōu)化、整改，是我國行政事業(yè)單位持續(xù)、有效工作的保障，也使行政事業(yè)單位內(nèi)部經(jīng)濟管理提高效率，保證預算管理的準確無誤以及預算管理活動的順利完成。2.嚴格把控預算執(zhí)行。預算執(zhí)行是行政事業(yè)單位預算管理活動的重要環(huán)節(jié)，將直接影響預算管理效率和預算管理水平的高低。以往的預算管理體系執(zhí)行力度不強，行政事業(yè)單位中的各環(huán)節(jié)與事實不符，不斷的挪動、調(diào)整預算資金現(xiàn)象頻發(fā)，對行政資源利用率不高，更是直接影響行政事業(yè)單位公共服務的進行。應用預算績效管理，可以調(diào)整原有預算管理體系，填補已有的`缺陷，提高預算執(zhí)行的強度，將預算編制與預算執(zhí)行兩環(huán)節(jié)合理的貫穿在一起，防止財政資金的浪費和挪用，保證行政資金高效使用。圍繞預算績效管理，全面構建行政事業(yè)單位預算執(zhí)行體系，提高行政事業(yè)單位執(zhí)行效率，合理管理行政資金的使用，為今后工作提供資金保障。3.合理管理使用行政資金。實行預算績效管理，可以嚴格監(jiān)控資金的使用情況，理論使用資金與實際私用資金是否相符，及時糾錯、嚴格規(guī)范，實現(xiàn)財政撥款準確、合理，減少多余支出費用，使行政事業(yè)單位預算管理活動效率提高。
二、行政事業(yè)單位預算績效管理存在的難點
1.績效指標的要求?？冃Ч芾碇笜怂膬?nèi)容廣泛，注意事項也較多，單一的指標不符合預算績效管理的展開，目前的績效指標存在局限性，已滿足不了行政事業(yè)單位預算績效管理的需求，各方面指標不同，在進行預算管理時，不能統(tǒng)一準確管理。大大降低預算績效管理效率，指標準確性也降低。行政事業(yè)單位應根據(jù)不同績效管理，采取相對應的措施，設置符合各自要求的指標數(shù)據(jù)。2.制定合理的預算績效管理方案。方案是根據(jù)各單位工作特點和活動內(nèi)容來制定的，適當?shù)恼{(diào)整、完善方案。據(jù)相關數(shù)據(jù)分析，理論上的預算績效管理方案與實際的落實還是存在差異的，不能完全符合預算績效管理。
三、行政事業(yè)單位預算績效管理的規(guī)范
實行預算績效管理既要求行政事業(yè)單位技術保障，還要求科學性原則與實用性原則雙到位，確保預算績效管理的嚴謹有序，發(fā)揮預算績效管理的高效性。要嚴格遵循原則理論，為充分發(fā)揮預算績效管理在行政事業(yè)單位中的作用，遵循科學性原則，用科學的態(tài)度對行政事業(yè)單位預算績效進行管理，具體到各職能，細致到個員工，盡可能滿足行政事業(yè)單位的必要要求。面對行政事業(yè)單位任務多、涉及領域廣、信息量大等特點，通過完善預算績效管理活動，實現(xiàn)行政事業(yè)單位各項工作兼容性，適當減少繁瑣復雜的環(huán)節(jié)以及工作的難度，提高預算績效管理效率，保證行政事業(yè)單位工作的高質(zhì)量。
四、如何有效管理行政事業(yè)單位預算績效
行政事業(yè)單位預算績效管理主要從預算績效管理難點出發(fā)，剖析難點，步步為贏。采用多種手段，使預算績效管理靈活應用，與行政事業(yè)單位緊密聯(lián)系在一起，促進后續(xù)預算管理活動的合理進行。要改變績效管理指標。近幾年績效管理指標規(guī)定已不符合現(xiàn)代發(fā)展要求，存在許多問題，為完善指標要求，需對預算績效管理中的編制、執(zhí)行進行分析、測評，重新設置符合當代發(fā)展的預算績效管理指標。首先要符合現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的需求，根據(jù)行政事業(yè)單位的各個職能、部門分類，指標落實到具體。其次是做好績效管理指標間的聯(lián)系性，考慮單一指標對行政事業(yè)單位預算績效管理的影響，保證預算信息的完整、全面。最后，進一步準確測評績效管理指標，確保預算管理的實施可行性。
五、結語
預算績效管理是我國行政事業(yè)單位預算管理體系的重要部分，對公共服務體系建設也有一定的輔助，面對當前財政預算管理體系，實行預算績效管理，是完善行政事業(yè)單位預算管理的關鍵與方向。全文多角度分析了預算績效管理，以科學、有效為原則，進行預算績效管理，是行政事業(yè)單位開展預算管理活動的指導方向。
參考文獻：
[3]徐東波.預算績效管理在行政事業(yè)單位的應用探討[j].財經(jīng)界:學術版,2014(35):76.
作者:蔡偉單位:開封市財政局
售后管理體系及方案篇一
何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可
以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
1.提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值
2.刺激客戶消費欲望，
3.提升客戶忠誠度及歸屬感
4.提高售后維修市場影響力
5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信息，為以后的售后營銷作鋪墊）
4月15日-4月18日
所有jeep系列
a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）
2.市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
1.配件部：負責相關配件的備貨
2.前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴.
3.后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同
意維修保養(yǎng)的.在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒
有聯(lián)系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后管理體系及方案篇二
為進一步加強應急管理工作，落實應急管理主體責任，結合我局實際，制定本方案。
一、應急管理工作領導小組
局應急管理工作領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)文體旅游系統(tǒng)應急管理各項工作，制定局應急管理年度計劃，商討決議文體旅游系統(tǒng)應急管理重要事項。配合上級部門做好各項應急管理工作。由局黨組書記、局長負主要責任，小組成員名單如下：
組長：
副組長：
二、應急管理工作職責分工
1、縣文化館牽頭負責研究處置社會群眾文化活動中發(fā)生的突發(fā)事件。
2、市場監(jiān)管股牽頭負責研究處置營業(yè)性演出活動中發(fā)生的突發(fā)事件和發(fā)生在歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧、電子游戲廳、錄像廳等場所的突發(fā)事件。負責處置全縣各旅游景點所發(fā)生的突發(fā)事件。
3、縣文物管理所牽頭負責研究處置管轄的文物保護單位（點）所發(fā)生的突發(fā)事件。
4、縣文化館、圖書館負責研究處置文化館（站）、圖書館、露天劇場（廣場）等以及社會群眾文化活動中發(fā)生的突發(fā)事件和大型節(jié)慶演出展覽活動中發(fā)生的突發(fā)事件。
5、辦公室、財務股負責突發(fā)事件應急指揮和處理中的后勤服務工作。負責做好處置突發(fā)事件過程中的政治思想工作，維護社會穩(wěn)定。
8、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心比照縣級應急指揮機構的組成、職責，結合本地實際情況，成立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）應急指揮領導小組。
三、
工作要求
（一）全體干部職工務必切實增強政治意識、責任意識、大局意識，自覺配合局領導小組工作，認真完成分配的各項任務。
（二）各工作人員要建立信息互通機制，在工作中遇到特殊情況的要向局領導報告。
（三）所有工作的開展必須遵守相關法律法規(guī)和中央八項規(guī)定。
2021年街道應急管理體系能力建設方案
應急管理體系建設專題黨課講稿
鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生應急管理體系建設情況匯報
教務處工作職責及分工
公司安委會分工及職責
售后管理體系及方案篇三
1、服務理念
服務宗旨：天道酬勤，商道酬信
服務目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準確、高效的運行。
服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
2、服務承諾
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務內(nèi)容
1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進行培訓，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。
2、提供軟件的技術支持(包括數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復、系統(tǒng)出錯等)免費維護期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，提供因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護服務。
4、醫(yī)務人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復。
5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫(yī)院應做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8、提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。
三、服務方式
1、電話服務
用戶通過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。
電話響應時間：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題，如遇復雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉(zhuǎn)為遠程維護。
2、遠程服務
售后管理體系及方案篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為進一步明確工作要求，卡實工作職責，保證“小事不出網(wǎng)格，大事不出管區(qū)，難事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，xx鎮(zhèn)堅持共建共治共享理念，結合實際積極探索網(wǎng)格化管理的有效途徑，制定本實施方案。
一、組織架構
按照“覆蓋全域范圍、嚴控管理人數(shù)、方便開展工作、利于劃分整合”的原則，將我鎮(zhèn)按照管區(qū)劃分為xx個一級網(wǎng)格，由管區(qū)區(qū)長擔任網(wǎng)格長；依托全鎮(zhèn)行政村，劃分xx個二級網(wǎng)格，由村黨支部書記擔任二級網(wǎng)格長；根據(jù)村莊規(guī)模，每個二級網(wǎng)格下
當前隱藏內(nèi)容免費查看設多個三級網(wǎng)格，以每格不超過30戶為原則，將所有住戶全部細化到三級網(wǎng)格。
二、工作機制
（一）班子成員包保責任制。黨政班子成員分別包報一處一級網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)工作進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督導落實，確保全局重點工作的正常開展和順利完成。
（二）“支部建在網(wǎng)格上”工作制。構建黨建網(wǎng)格和社會治理網(wǎng)格“兩網(wǎng)融合”格局，整合全轄區(qū)資源，一方面實現(xiàn)村支部書記、二級網(wǎng)格長“一肩挑”，另一方面從預備黨員、入黨積極分子、黨員代表和村民代表中的優(yōu)秀分子和享受黨的政策的低保五保戶人員中優(yōu)先選取網(wǎng)格員，著力把網(wǎng)格陣地建設成為服務群眾的最前沿、黨員教育的主場所。
（三）網(wǎng)格員彈性補充機制。面對特殊時期、重大任務，將市直“雙報到”單位的工作人員、社會志愿者充實到網(wǎng)格中，保證階段性大事務全員承擔、全員開展、全員落實，真正實現(xiàn)“千斤重擔萬人扛”，保質(zhì)保量完成工作。
（四）層級化與扁平化管理結合機制。在常規(guī)性工作中，采取召開網(wǎng)格長會議進行部署安排、各網(wǎng)格自行召開網(wǎng)格員會議進行部署安排的層級化管理模式；在重大緊急工作中，建立所有網(wǎng)格長、網(wǎng)格員在內(nèi)的網(wǎng)格化工作群，鎮(zhèn)黨委政府主要領導直接在群內(nèi)發(fā)布緊急工作指令，各級網(wǎng)格長、網(wǎng)格員在群內(nèi)匯報工作進展，通過扁平化管理，一竿子捅到底，確保最新政策和工作指令能第一時間在最前線傳達和落實。
三、職責任務
（一）一級網(wǎng)格長職責任務。一級網(wǎng)格長對鎮(zhèn)黨委政府負責，作為各大網(wǎng)格的“總指揮”，全面負責網(wǎng)格內(nèi)所有工作的組織、部署、落實。
（二）二級網(wǎng)格長職責任務。二級網(wǎng)格長對一級網(wǎng)格長負責，帶領三級網(wǎng)格員完成網(wǎng)格內(nèi)具體任務，受理三級網(wǎng)格員上報的問題，及時收集信息、掌握動態(tài)，做好上傳下達工作。
（三）三級網(wǎng)格員職責任務。三級網(wǎng)格員對二級網(wǎng)格長負責，認真按照工作部署，充分帶領和發(fā)動群眾，落實好政策宣傳、民意收集、日常巡查、問題排查、代辦服務等各項工作。
四、保障措施
（一）提高身份認同。為網(wǎng)格員配發(fā)統(tǒng)一工裝、工作證，打造良好隊伍形象，提高網(wǎng)格員開展工作的便利性和群眾社會監(jiān)督的廣泛性。
（二）享受福利待遇。市鎮(zhèn)財政對網(wǎng)格員給予一定的工資補助和物質(zhì)獎勵。
（三）定期參加培訓。定期開展理論與實踐相結合式的情景教學，提升網(wǎng)格員解決基層實際問題的業(yè)務能力水平。
（四）優(yōu)先評獎評優(yōu)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員，在同等條件下，優(yōu)先參與我鎮(zhèn)發(fā)展黨員、評獎評優(yōu)。
五、督導考核
（一）網(wǎng)格長督查。網(wǎng)格長作為網(wǎng)格任務的部署者，也是網(wǎng)格第一督查負責人，確保屬地范圍內(nèi)各網(wǎng)格工作落實成效，對網(wǎng)格中出現(xiàn)的問題及時自查整改。
（二）建立績效“紅黑榜”。通過抽查群眾滿意度、網(wǎng)格長推選、鄉(xiāng)鎮(zhèn)評議等方式，讓工作積極性高、為民辦實事多的網(wǎng)格員上“紅”榜，工作落實速度慢，群眾反映問題多的網(wǎng)格員上“黑”榜，即時統(tǒng)計公示。
（三）公開宣傳通報。將優(yōu)秀網(wǎng)格員事跡通過公眾號等媒體形式大力宣傳，將嚴重負面問題以通報或督查單的形式及時反饋給各網(wǎng)格限期整改，通過大張旗鼓激勵先進、鞭策后進，強化督導檢查，打造一支集多職能于一體的網(wǎng)格員“鐵軍”。
本實施方案建立起全鎮(zhèn)各項工作從安排部署到落實執(zhí)行再到督導檢查和整改反饋的閉環(huán)網(wǎng)格化管理運行體系，保證“全域有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人人有責”。
售后管理體系及方案篇五
xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質(zhì)量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質(zhì)量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗運動，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題獲得有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質(zhì)量關；四是持續(xù)進行員工培訓，賡續(xù)進步其技能，以技能包管產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、癥結工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質(zhì)量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質(zhì)量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)整會制度；
2、車間質(zhì)量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
售后管理體系及方案篇六
我國企業(yè)目前的管理水平較低，貫徹實施iso9000可以借鑒國外先進科學的質(zhì)量管理使人的行為規(guī)范和企業(yè)的管理運行處于一種嚴格的控制狀態(tài)，對建立現(xiàn)代化企業(yè)制度無疑是十分有益的。下面是小編為大家分享最新質(zhì)量管理體系怪象及解決方案，歡迎大家閱讀瀏覽。
自欺欺人：空有質(zhì)量手冊不知為何物
1、主要需要的質(zhì)量文件基本具備，并已經(jīng)寫在記錄紙上或者掛在墻上?？此拼髲埰旃模瑓s未實實在在，比較少人過問運轉(zhuǎn)情況，也未有總結實施效果。有的領導雖然在質(zhì)量手冊上簽了批準令，卻不知道本廠的質(zhì)量方針是什么。
2、有的企業(yè)好不容易拼湊出一本質(zhì)量手冊，只為應付上級領導機關視察。事后便置之不理。
3、舊調(diào)重彈。少數(shù)企業(yè)用過去實際也未認真執(zhí)行的質(zhì)量管理框架，貼上已貫iso9000質(zhì)量管理體系系列標準的標簽便大功告成。
4、有些企業(yè)請外單位專家代筆或襲用同行業(yè)企業(yè)的質(zhì)量文件套在自己的管理中，既未與本廠實際結合，又未很好消化，還打著先進技術引進。
各級領導應通過學習，充分認識iso9000系列標準是世界工業(yè)發(fā)達國家三十多年來對質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學總結，對穩(wěn)定和不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量有著不可低估的重要意義，對世界各國都有很強的適用性。在激烈的國際市場競爭中，人們首先要求生產(chǎn)廠家建立完善的質(zhì)量體系，有可靠的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證。用戶不僅要對產(chǎn)品質(zhì)量進行評價，還要對生產(chǎn)廠的質(zhì)量體系進行評價。
此外，我國企業(yè)目前的管理水平較低，貫徹實施iso9000可以借鑒國外先進科學的質(zhì)量管理使人的行為規(guī)范和企業(yè)的管理運行處于一種嚴格的控制狀態(tài)，對建立現(xiàn)代化企業(yè)制度無疑是十分有益的。正像美國的一些大企業(yè)家們所說：為達到iso9000要求而投資，即使是巨額投資也是非常值得的。
歐洲是世界的一個主要電子、電腦產(chǎn)品市場，這一市場的壓力對我們來講，不可謂不大。因此，我們意識到iso9000非搞不可，而且要快。這也應該成為我國企業(yè)家們的共識。要想貫徹好iso9000質(zhì)量管理體系族標準，企業(yè)的決策領導曾必須做到：
積極學習和了解iso9000族標準的主要內(nèi)容;
參與實施計劃的制定，合理安排好資源;
定時進行檢查、督促，掌握運轉(zhuǎn)執(zhí)行情況，并對實施效果及時加以總結。
事倍功半：質(zhì)量管理與標準化分割
1、只準質(zhì)量管理人員參加上級部門組織的gb/t19000(iso9000)宣貫培訓班，標準化人員卻無權參加。
2、把質(zhì)量體系與企業(yè)標準體系對立起來，認為企業(yè)只要有質(zhì)量體系即可，企業(yè)標準體系僅適用于標準化部門。
3、質(zhì)量管理部門排斥標準化部門參與貫標，認為推行iso9000質(zhì)量管理體系是質(zhì)量部門主管，與標準化部門無關。
4、有些企業(yè)的支撐性文件中，竟然沒有各類標準文本，把程序性文件理解為只是本廠的各種管理制度和管理辦法。
強化領導層標準化意識，端正標準化與質(zhì)量管理之間的關系。要充分認識推行iso9000質(zhì)量管理體系系列標準必須從標準化入手，因為iso9000本身就是標準。貫徹實施標準卻排斥標準化部門和人員參加，豈非是一大笑話?眾所周知，沒有標準就沒有控制，沒有控制的事、物、人就難以管理，管理的依據(jù)是標準，管理的過程就是標準化，質(zhì)量管理尤其不能例外。實施iso9000的最終目的是要通過完善的質(zhì)量管理達到不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，而產(chǎn)品質(zhì)量的主要保證和判斷準則就是產(chǎn)品標準及一系列配套的技術標準。質(zhì)量管理想要有序化和考核管理本身的質(zhì)量就必須用一整套管理標準來保證。質(zhì)量環(huán)中每個環(huán)節(jié)的實施，都要人來實施，而規(guī)范人的行為準則和工作質(zhì)量也要靠一系列工作標準來保證和衡量。推行iso9000所需的支撐文件，大部分是由各類標準構成，標準化與質(zhì)量管理的血肉聯(lián)系由此即可見一斑。
企業(yè)標準體系與質(zhì)量體系是企業(yè)中相輔相成的兩大體系。作為質(zhì)量管理依據(jù)的iso9000標準是企業(yè)標準體系中的組成部分，而質(zhì)量體系的基礎和支柱則是企業(yè)標準體系中的各類標準。這二者之間不存在誰領導誰的問題，存在的是相互依從，千絲萬縷的血肉聯(lián)系。從企業(yè)的根本利益出發(fā)，個別部門少些本位主義，估計是不難做到的。
建議企業(yè)在組織落實、學習培訓、制訂計劃、質(zhì)量方針、編制質(zhì)量文件及實施運轉(zhuǎn)過程中，都應組織標準化人員參加，充分發(fā)揮標準化的作用，即可變事倍功半為事半功倍。
頭重腳輕：支撐性文件嚴重不足
1、不知支撐性(支持性)文件為何物。
2、只有部分程序文件，大多為各種規(guī)章制度，連技術性程序文件都很缺乏。
3、認為標準不是支撐性文件，因而質(zhì)量文件中無任何配套標準。
4、支撐性文件質(zhì)量低劣，不符合上級文件規(guī)定。有些企業(yè)標準已過時失效，與現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準的要求不相適應。各種文件之間不統(tǒng)一，不協(xié)調(diào)之處比比皆是。
所謂支撐性文件是指程序文件及與其配套的.其他文件而言。它包括與本企業(yè)質(zhì)量管理有關的各類標準方針政策，各種法規(guī)，設計、工藝生產(chǎn)文件及各種制度，管理辦法。
企業(yè)標準體系表實質(zhì)上也是支撐性文件的一種。這些文件是質(zhì)量體系正常運轉(zhuǎn)的依據(jù)，也是評審的必備文件，應由各要素歸口負責的單位提供，并由具有一定技術水平，質(zhì)量管理經(jīng)驗豐富的專人負責匯總、管理、進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并核對質(zhì)量環(huán)各階段和相對應有關體系要素實施過程中，支撐性文件的完整性。
照貓畫虎：質(zhì)量手冊無行業(yè)特色
1、根據(jù)培訓班上講授的編制方法或有關資料介紹的編制方法，不結合本廠實際，生硬地照搬照套。
2、用其它企業(yè)現(xiàn)成的質(zhì)量手冊稍加改動即作為本單位的質(zhì)量手冊。甚至本單位根本不存在的機構和活動也編了進去。
3、內(nèi)容千篇一律，原則性條款多，具體結合本廠實際的內(nèi)容少，體現(xiàn)不出行業(yè)特色。如特殊工序未具體化等。
4、和程序性文件結合不密切。
所謂行業(yè)特色是指企業(yè)應根據(jù)市場情況，產(chǎn)品類型，生產(chǎn)特點，用戶需要等具體情況來選擇相應的要素和決定采用這些要素的程度。質(zhì)量手冊的編制應能充分反映這些情況，根據(jù)行業(yè)的不同，各有所側(cè)重。如：航天航空、汽車、機床等復雜產(chǎn)品的制造行業(yè)，除iso9004質(zhì)量管理體系所列要素均需采用外，尤其應突出外協(xié)外購配套件的控制及特殊工序的控制，甚至可增一些標準中未列的要素如qc小組活動的控制等。對石油化工行業(yè)就應突出材料、工藝流程及所用設備，不合格品的控制。對服務行業(yè)則需突出物質(zhì)服務和精神服務如鐵路站或列車應對食品進貨進行嚴格控制，訂出進貨認可(認證)制度以避免假冒偽劣食品的混入，影響旅客和工作人員的健康。企業(yè)的決策領導層應慎重選擇編寫組成人員，要物色業(yè)務能力強有豐富的管理經(jīng)驗，懂得標準化，文筆流暢，工作責任性強的人員參加編寫。編寫人員要切忌"擺樣子，走過場"，認真進行調(diào)查研究，使編寫的質(zhì)量手冊具有行業(yè)特色，真正起到指導和控制的作用。
售后管理體系及方案篇七
民以食為天，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關系到人民群眾的身體健康，關系到社會和諧穩(wěn)定，關系到農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展大計。開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設不僅能為廣大消費者提供實時可靠的質(zhì)量信息，也能夠為農(nóng)產(chǎn)品附加值提高、品牌化提升和農(nóng)產(chǎn)品安全的日常監(jiān)管提供系統(tǒng)性保障，更能夠為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機遇，為轎子山鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來良好的社會和經(jīng)濟效益，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量食品安全法》、《農(nóng)業(yè)農(nóng)村部關于加快推進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設的意見》（農(nóng)質(zhì)發(fā)〔20xx〕8號）、《農(nóng)業(yè)農(nóng)村部關于全面推廣應用國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系管理信息平臺的通知》（農(nóng)質(zhì)發(fā)〔20xx〕9號）和《省農(nóng)委辦公室關于全面推廣應用國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系管理信息平臺的通知》（農(nóng)質(zhì)發(fā)〔20xx〕8號）文件精神，結合我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，制定本實施方案。
轎子山鎮(zhèn)距安順城區(qū)10公里，是安順市西秀區(qū)的一個能源大鎮(zhèn)，是典型的城郊型鄉(xiāng)鎮(zhèn)。地形特點：南北長、東西短，境內(nèi)交通發(fā)達，全鎮(zhèn)總面積84.3平方公里，轄18個行政村3個居委會，總?cè)丝?3463人，10039戶，其中：貧困戶:1281戶4550人。未脫貧259戶753人，貧困發(fā)生率1.41%。地處海拔1420—1541米，高差121米。氣候?qū)賮啛釒Ъ撅L性濕潤氣候，受東南風影響，年平均氣溫13.4℃—13.5℃，7月份氣溫在17.6℃—23.4℃，夏秋氣候涼爽，具有“天然空調(diào)”的氣候優(yōu)勢，是喜溫果蔬反季節(jié)延遲栽培的適宜地區(qū)；土質(zhì)：田大多以黃泥田和大泥田為主，地大多以黃泥土為主，土層深厚、土壤肥沃。
近年來,轎子山鎮(zhèn)黨委始終堅持強化黨建的核心地位，助推經(jīng)濟發(fā)展，按照“抓項目強發(fā)展、抓產(chǎn)業(yè)促增收、抓基礎增后勁、抓民生保和諧”的工作理念，以“產(chǎn)業(yè)村村全覆蓋、精準戶戶有門路、突出長短相結合、特色產(chǎn)業(yè)為重點、種養(yǎng)加服一起干”為突破點和切入口，全力推進全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整工作，現(xiàn)已經(jīng)種植獼猴桃2000畝、楠竹6200畝、精品水果4250畝、蔬菜6500畝，食用種植大棚670個、200頭養(yǎng)牛場1個、2000頭養(yǎng)豬場2個，西瓜種植200畝，草莓種植100畝，茶園1500畝，龍蝦、螃蟹養(yǎng)殖400畝，正在建設占地6平方公里東方田園綜合體與占地33平方公里的生命樹田園綜合體。我鎮(zhèn)基本形成了：“北部茶葉飄香，南部生態(tài)觀光，中部繁花似錦，東部牛豬肥壯，西部魚蝦騰躍”的產(chǎn)業(yè)格局，我鎮(zhèn)正在按照“山上種茶竹、地里栽果蔬、稻田養(yǎng)魚蝦、坡中養(yǎng)牛豬、家里種菌菇”的理念，提高產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整質(zhì)量和水平。
轎子山鎮(zhèn)黨委政府歷來高度重視農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)工作，在農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管、標準化生產(chǎn)和品牌化經(jīng)營方面取得了階段性成效，特別是在千峰河濕地萬畝蔬菜產(chǎn)業(yè)園、千峰河濕地扶貧產(chǎn)業(yè)園建設過程中，注重經(jīng)營主體培育，注重標準化生產(chǎn)、注重產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、注重生產(chǎn)過程信息化監(jiān)管，農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)工作得到全面加強。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設是一項系統(tǒng)工程，基于轎子山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)集約化、企業(yè)化、組織化、標準化和智能化都發(fā)展到一定程度和水平基礎上提出的。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設涉及標準化生產(chǎn)、技術、產(chǎn)品論證（無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品、有機食品、國家地標志）、經(jīng)營主體、追溯平臺和保障體系等眾多環(huán)節(jié)；轎子山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)清晰，組織化程度高，社會化服務能力強，截止20xx年底通過省級認證的無公害基地2個，獲得國家無公害農(nóng)產(chǎn)品標志產(chǎn)品1個，規(guī)模經(jīng)營戶在41戶，設施農(nóng)業(yè)面積近1000畝，新型農(nóng)業(yè)主體和專業(yè)合作社20家，新型農(nóng)技推廣體系運行正常。因此，轎子山鎮(zhèn)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設具備了產(chǎn)業(yè)、規(guī)模、技術、服務等各方面的條件。
以千峰河濕地蔬菜現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、千峰河濕地扶貧產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設為重點，將2個省級無公害生產(chǎn)基地、20家農(nóng)業(yè)企業(yè)和專業(yè)合作社，41個規(guī)模生產(chǎn)戶列為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設主體，將已經(jīng)申報成功的無公害標志產(chǎn)品納入追溯對象。在上述基地、產(chǎn)品中全面實施標準化生產(chǎn)，積極開展技術服務和產(chǎn)銷對接，利用我鎮(zhèn)已經(jīng)注冊國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺開展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程質(zhì)量安全信息追溯。培育農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的生產(chǎn)經(jīng)營主體，積極申報無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品、有機食品和國家農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地地理標志。引導建設智慧園區(qū)建設，開展生產(chǎn)過程全程智能化控制和標準化生產(chǎn)。
1.全面實施農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)體系。在2個省級無公害基地全面實施環(huán)境保護、農(nóng)業(yè)投入品、種植養(yǎng)殖、產(chǎn)品包裝、儲運保鮮等技術標準，所有納入追溯體系管理的無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品和有機食品必須在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后各環(huán)節(jié)全面遵循相對應的地方標準和行業(yè)標準。
2.加強培訓提高服務到位率。根據(jù)轎子山鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)特色，在省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的指導下制訂印發(fā)易學、易用、易操作的標準化技術手冊，發(fā)放到戶；編制不同產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品標準化生產(chǎn)模式圖和農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟模式圖，在生產(chǎn)基地、企業(yè)、合作社張貼；對生產(chǎn)經(jīng)營主體開展定期、定量、定向的標準化生產(chǎn)技術培訓，保證標準化技術到位率100%。
3.積極引導主導農(nóng)產(chǎn)品開展質(zhì)量認證。對全鎮(zhèn)主導農(nóng)產(chǎn)品實行“三品”認證；對具有我市地方特色的傳統(tǒng)優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品開展國家地理標志申報認定；對符合中國名牌、省市名牌評定條件的，引導和組織主體開展名牌農(nóng)產(chǎn)品申報認定。爭取在三年內(nèi)新增無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品5只，中國名牌農(nóng)產(chǎn)品1只，省市名牌產(chǎn)品2只，國家地理標志1項。
4.建立和完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的無公害生產(chǎn)基地、企業(yè)和合作社，開展以產(chǎn)地環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品、生產(chǎn)過程為主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)督管理；在所有追溯主體單位建立動態(tài)共享的農(nóng)業(yè)投入品管理檔案、生產(chǎn)管理檔案、農(nóng)產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)庫和簽訂農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)責任書，對有條件的基地企業(yè)開展生產(chǎn)過程智能化管理（智慧園區(qū)）。形成上下聯(lián)動、全方位監(jiān)管、業(yè)主自律的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障機制和工作模式。
5.開展主導農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息全程追溯。充分應用“我鎮(zhèn)已經(jīng)注冊國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺”開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息追溯，向納入追溯主體的基地、企業(yè)、合作社發(fā)放田間生產(chǎn)檔案記載本，將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后信息進行動態(tài)采集，建立和規(guī)范信息采集和上傳制度，保證追溯產(chǎn)品質(zhì)量安全信息的及時性和有效性。
6.加強宣傳引導培育農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯主體。依托農(nóng)村廣播、有線電視、農(nóng)民信箱、萬村聯(lián)網(wǎng)、宣傳櫥窗等載體，廣泛宣傳農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)和質(zhì)量追溯體系建設工作的重要性和必要性，引導有條件有能力的生產(chǎn)經(jīng)營主體進入追溯體系；同時利用宣傳載體，廣泛宣傳農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品安全、有害生物防控、新型種植養(yǎng)殖模式等先進適用的生產(chǎn)技術；廣泛宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的好做法和好經(jīng)驗。
建設項目實施期限為20xx年5月至20xx年12月，項目分三個階段實施。
1.部署發(fā)動階段（20xx年6月-7月）。根據(jù)項目建設內(nèi)容結合本鎮(zhèn)工作實際，制訂出臺《轎子山鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設工作方案》，明確建設主體、參與部門和技術支撐單位；建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設領導小組和實施小組。
2.組織實施階段（20xx年7月20xx-11月）。根據(jù)建設工作方案，引用和制訂符合轎子山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際的標準化生產(chǎn)體系，制定主導產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品安全生產(chǎn)模式圖和標準化生產(chǎn)操作手冊；開展產(chǎn)地環(huán)境檢測和“三品一標”申報認證；制作印發(fā)田間生產(chǎn)檔案和投入品管理檔案記載本，開展標準化生產(chǎn)和全程生產(chǎn)信息采集技術培訓，簽訂農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)責任書；開展以生產(chǎn)過程智能化控制為主的智慧園區(qū)綜合試點建設；基地、企業(yè)和專業(yè)合作社建立健全農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測室，規(guī)范操作流程，定量開展自檢和抽檢；制訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息采集和上傳制度，形成動態(tài)采集上傳，上下聯(lián)動監(jiān)管的工作機制。
3.總結驗收階段（20xx年12月）。全面總結農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設工作，開展績效評估。
1.加強組織，明確責任。為保證項目順利實施，加快農(nóng)產(chǎn)品標準化進程，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯，轎子山鎮(zhèn)將建立以分管領導為組長的項目領導小組，成員由農(nóng)業(yè)服務中心、財政、經(jīng)濟發(fā)展辦公室、相關行政村主要負責人組成，負責項目建設的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理。同時，成立以農(nóng)業(yè)服務中心主任為組長的項目實施小組，成員由農(nóng)業(yè)服務中心技術人員組成，負責項目日常建設與管理。
2.聘請專家，尋求支撐。邀請市、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關業(yè)務科站作為項目技術支撐單位，聘請農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管、科教、經(jīng)作、植保、栽培、水產(chǎn)等專家作為轎子山鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設的首席專家。
3.建章立制，規(guī)范管理。按照“一個主體一個品牌，一個產(chǎn)品一個標準，一個產(chǎn)業(yè)一個模式，一個基地一套檔案”的建設要求，制訂出臺基地（企業(yè)、合作社、規(guī)模戶）轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)地準出制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地投品管理制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地檔案管理制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地宣傳培訓制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)組織機構、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)品檢測制度、轎子山鎮(zhèn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)地保護措施、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測資料檔案管理制度、不合格農(nóng)產(chǎn)品召回和退市制度、農(nóng)業(yè)投入品進銷臺賬制度、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)檔案制度、養(yǎng)殖檔案管理制度、疫病監(jiān)測及疫情報告制度、消毒制度、無害化處理制度、動物免疫制度、檢疫申報制度、隔離制度，通過制度規(guī)范建設和實現(xiàn)長效管理。
1.通過推廣標準化生產(chǎn)技術，可進一步提升轎子山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)水平，擴大標準化技術覆蓋面和到位率，提高生產(chǎn)主體標準化生產(chǎn)意識。
2.通過農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)的應用和追溯信息的動態(tài)采集上傳，可進一步提高轎子山鎮(zhèn)主導優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力、品牌影響度和產(chǎn)品附加值，促進轎子山現(xiàn)代農(nóng)業(yè)又好又快發(fā)展，加快在千峰河濕地萬畝蔬菜產(chǎn)業(yè)園、千峰河濕地扶貧產(chǎn)業(yè)園建設進程。
3.通過農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)的應用和追溯信息的動態(tài)采集上傳，可進一步加快轎子山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，具有較強的示范輻射效應。
4.通過項目實施，可以更好的密切生產(chǎn)者、管理者和消費者之間的關系，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量透明度，優(yōu)化市民菜籃子，促進社會和諧。
5.通過項目實施，可以最大程度提高農(nóng)技干部的為農(nóng)服務意識，促進農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收。
售后管理體系及方案篇八
公司在計劃建立質(zhì)量管理體系時，需同步調(diào)查公司各階層員工對質(zhì)量管理體系的了解及掌握程度，查看公司內(nèi)審員資源能否達公司發(fā)展需求。一般在質(zhì)量管理體系策劃時即包含對公司中高層領導及各部門重點業(yè)務人員進行的質(zhì)量管理體系標準及內(nèi)審員進行的培訓計劃，確保各部門在編制體系文件時不與標準條款相違背。必要時可在全公司范圍內(nèi)進行全面質(zhì)量管理知識及質(zhì)量意識普及。
為避免體系文件的系統(tǒng)性、整體性不強，以及脫離實際等，標準條款的培訓需在體系文件編制前進行。
售后管理體系及方案篇九
目前大部分單位有關組織知識管理方面的實踐都局限于采用師父帶徒弟的慣用做法，或者要求員工總結工作中的成功經(jīng)驗、失敗教訓，或者收集相關標準、培訓資料、學術交流、顧客和供方資料等等，這些從滿足新版質(zhì)量管理體系標準的要求而言是可行的，但是還存在一定的距離，那么企業(yè)還應該采取哪些做法呢？組織最高管理層應該采用有效的方法在公司內(nèi)部營造重視知識的氛圍，應用適當?shù)姆椒ㄗR別知識管理過程，建立知識管理平臺收集和傳遞來自員工、顧客、供應商、合作伙伴和競爭對手的知識，通過分享和標桿對比，識別工作過程積累的最佳實踐，使分散的知識集成化、隱性的知識顯性化。具體的做法可以采用以下步驟：
（1）把知識管理工作提升到組織戰(zhàn)略的高度，將知識管理工作落實到具體部門和人員，從而實現(xiàn)知識管理工作的持續(xù)改善，將知識管理真正固化為組織核心競爭能力構建的長效工具、方法和機制。
（2）本著“在正確的時間、正確的地點，使用正確的知識”的原則，從知識獲取、知識分享、知識創(chuàng)新和知識應用四個環(huán)節(jié)人手開展知識管理工作。
1)識別、確定和維護過程運行和實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的符合性所需的各類知識。
2)采用多方式獲取所需的知識，包括隱性知識、顯性知識、內(nèi)部知識、外部知識、戰(zhàn)術層面知識、運營層面知識、戰(zhàn)略層面知識，建立組織知識管理信息系統(tǒng)。
3)公司對所獲得的知識采取適當?shù)拇胧┗蛘叻椒ㄔ诮M織運營過程加以使用，在必要時更改組織的工作流程和規(guī)則制度，保證管理體系有效運行。
4)動態(tài)管理組織知識。對于當今處于信息化、網(wǎng)絡化時代的組織，知識更新瞬息萬變，組織應考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時地更新知識及其管理方法，使組織知識為其管理體系績效的提升帶來貢獻。
5)重視知識應用，知識只有在組織運營過程中得到充分應用才能增加其價值，使知識的擁有者獲得更大的收益。因此組織應以實現(xiàn)知識共享為目的，一方面應用已有知識，在工作中形成新知識；另一方面，促進個人和團體知識儲備的拓展。
售后管理體系及方案篇十
當今組織的成功越來越依賴于其所擁有的知識，為此大部分組織，特別是大中型組織、政府機關、學校等都在積極構建知識型組織、學習型組織，以應對越來越復雜的內(nèi)外部環(huán)境。企業(yè)界、學術界對知識管理的論述也日趨成熟。is09001:2015版質(zhì)量管理體系標準順應時代的發(fā)展，引入了“組織的知識”這一概念，將一直存在于組織經(jīng)營過程中，但沒有被納入質(zhì)量管理體系內(nèi)容的“組織的知識”，正式列入質(zhì)量管理體系范疇。這是新版質(zhì)量管理體系標準較2008版標準的重大變化之一，也是新版標準更科學、先進的體現(xiàn)。同時它也給組織管理工作提出了新課題，給審核人員審核工作提出新挑戰(zhàn)。
售后管理體系及方案篇十一
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的.保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關信息：
活動主題：迎新春，送關愛售后服務活動
活動地點：包頭陸泰陸風4s店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送vip積分卡。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護產(chǎn)品和油底護板、前后保險杠、側(cè)踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4s店服務專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：
1、新車磨合期應該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。
4、節(jié)油知識講解
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務有限責任公司
客戶售后服務中心
售后管理體系及方案篇十二
2015版is09001標準第7.1.6條規(guī)定通過理解歸納可以包括3句話和一個注，1)組織應確定所需的知識，以運行過程并獲得合格的產(chǎn)品；2)這些知識予以保持，并在必要范圍可獲得；3)為應對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，組織應審視現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識、更新知識。在標準注中還特別說明了企業(yè)在應用標準時，內(nèi)外部知識所包含的內(nèi)容。顯而易見標準要求組織建立知識管理過程，對影響過程運作、實現(xiàn)產(chǎn)品和服務符合性所需知識進行科學管理，保證在組織運作需要時隨時獲取必要的知識。
售后管理體系及方案篇十三
目前國內(nèi)知名的認證機構有sgs、tuv萊茵、bv必維、bsi英國標準協(xié)會等，可根據(jù)公司需求有選擇性的選擇認證機構。若公司有請咨詢機構，則可請咨詢機構協(xié)助選擇。認證公司一般要求ts16949認證需有12個月的質(zhì)量體系運行記錄，但可就公司實際情況與認證公司討論，規(guī)避此問題。
確定認證公司后，向認證公司提交認證申請書，雙方簽訂認證合同。
認證公司初審，審核的糾正措施跟蹤。確定正式審核時間，審核人員等。
實施正式審核。審核問題整改。獲得證書。
售后管理體系及方案篇十四
如果在企業(yè)中出現(xiàn)了同工不同酬，認為自己受到不公正待遇的員工可能會減少自己的投入，降低努力程度，在極端的情況下將發(fā)展為辭職。如果這是一名普通的員工，他的做法給企業(yè)造成的損失可能不會太大，但有可能是公司的名聲受損。如果這是一名優(yōu)秀的員工或是一名高級主管，他的消極工作態(tài)度，甚至是辭職離去，給企業(yè)造成的損失將會不小。
售后管理體系及方案篇十五
活動詳情如下：
活動時間：即日起至2016年2月23日
活動車型：東風日產(chǎn)及啟辰全系車型
活動內(nèi)容：
一、東風日產(chǎn)客戶
1.活動期間，凡進店維修保養(yǎng)的東風日產(chǎn)啟辰汽車均可享受車輛免費檢測及四輪定位服務(每日前10名)。
2.活動期間，東風日產(chǎn)?啟辰車主提前致電本店售后服務熱線預約維修、保養(yǎng)服務項目，均可獲贈一份“新春關懷禮”，即維修保養(yǎng)工時八折，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券。
3.活動期間，非預約客戶到店進行維修、保養(yǎng)服務，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券，并享受免費洗車服務。
二、啟辰客戶
1、保養(yǎng)優(yōu)惠套餐：
a、發(fā)動機下護板原價800元，會員價格640元.
c、新車養(yǎng)護寶原價150元，會員價100元
d、東風日產(chǎn)?啟辰原廠地毯一套原價380，會員價280元
e、剎車養(yǎng)護套裝(四合一)原價380元，會員價268元
2、活動期間，凡是在本店續(xù)?？蛻艟上硎芨喾諆?yōu)惠。
最終解釋權歸啟辰南昌泰辰店所有。
售后管理體系及方案篇十六
“組織的知識”在新版質(zhì)量管理體系標準中是一個新條款，雖然目前企業(yè)在實際運作過程中或多或少有了一點應用，但是和標準要求還存在一定距離，例如：還存在著保留大量數(shù)據(jù)未進行分析；同類問題在組織內(nèi)部重復發(fā)生；解決問題后并未納入規(guī)范；重要的隱性知識掌握在少數(shù)幾個員工手中，又無防止流失的措施等現(xiàn)象，為此筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和對標準的理解，對組織知識管理工作提出以上建議，供參考，不足之處敬請讀者諒解，也請讀者批評指正。
售后管理體系及方案篇十七
歷年的三中全會都強調(diào)了關于預算績效的管理，并且在不斷完善績效相關制度。實現(xiàn)透明預算，保證高效，預算績效是政府績效管理的重要組成成分。政府不斷加強預算支出的管理、控制，防止出現(xiàn)資金浪費現(xiàn)象，預算績效管理是行政事業(yè)單位實現(xiàn)現(xiàn)代化公共財政體系的重要前提。所以，行政事業(yè)單位在進行活動中，都要圍繞預算績效為中心開展，預算績效中出現(xiàn)的問題會影響行政事業(yè)單位工作的進行。完善預算績效，并于行政事業(yè)單位合理的聯(lián)系在一起，實現(xiàn)雙向管控，既提高了支出效率，也使行政事業(yè)單位工作高效精準，結合現(xiàn)代的經(jīng)濟發(fā)展與文化事業(yè)建設，進一步加強我國公共服務體系的完善。
一、正確認識行政事業(yè)單位預算績效管理
良好的預算績效管理需要行政事業(yè)單位有計劃的預算編制、嚴格把控預算過程、合理評價預算結果、正確認識評價和反饋并及時行動等。在預算管理中，監(jiān)控相關資金的“出”與“進”，減少支出成本，提高經(jīng)濟效益，將更多的精力與財力花在社會公共事業(yè)上，提供更好的公共服務，提高政府良好的形象。預算績效管理可以使預算編制更加權威，提高預算執(zhí)行的強度，也可以嚴格控制預算資金的使用。預算績效是預算管理制度的重要內(nèi)容，也是行政事業(yè)單位執(zhí)行的必然要求。1.加強預算編制的科學性。預算績效管理是行政事業(yè)單位管理的重要手段，預算績效有助于行政事業(yè)單位有效的管理預算活動，時時監(jiān)察預算管理活動，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并有相應的解決措施給予應對，保證預算管理的合理、有效，進一步減少預算活動中出現(xiàn)的問題，提高行政事業(yè)單位執(zhí)行的有效性，促進行政管理的順利進行和公共服務的有序展開。預算績效管理包含對預算內(nèi)容進行測評、考核，負責預算管理全過程，及時優(yōu)化、整改，是我國行政事業(yè)單位持續(xù)、有效工作的保障，也使行政事業(yè)單位內(nèi)部經(jīng)濟管理提高效率，保證預算管理的準確無誤以及預算管理活動的順利完成。2.嚴格把控預算執(zhí)行。預算執(zhí)行是行政事業(yè)單位預算管理活動的重要環(huán)節(jié)，將直接影響預算管理效率和預算管理水平的高低。以往的預算管理體系執(zhí)行力度不強，行政事業(yè)單位中的各環(huán)節(jié)與事實不符，不斷的挪動、調(diào)整預算資金現(xiàn)象頻發(fā)，對行政資源利用率不高，更是直接影響行政事業(yè)單位公共服務的進行。應用預算績效管理，可以調(diào)整原有預算管理體系，填補已有的`缺陷，提高預算執(zhí)行的強度，將預算編制與預算執(zhí)行兩環(huán)節(jié)合理的貫穿在一起，防止財政資金的浪費和挪用，保證行政資金高效使用。圍繞預算績效管理，全面構建行政事業(yè)單位預算執(zhí)行體系，提高行政事業(yè)單位執(zhí)行效率，合理管理行政資金的使用，為今后工作提供資金保障。3.合理管理使用行政資金。實行預算績效管理，可以嚴格監(jiān)控資金的使用情況，理論使用資金與實際私用資金是否相符，及時糾錯、嚴格規(guī)范，實現(xiàn)財政撥款準確、合理，減少多余支出費用，使行政事業(yè)單位預算管理活動效率提高。
二、行政事業(yè)單位預算績效管理存在的難點
1.績效指標的要求?？冃Ч芾碇笜怂膬?nèi)容廣泛，注意事項也較多，單一的指標不符合預算績效管理的展開，目前的績效指標存在局限性，已滿足不了行政事業(yè)單位預算績效管理的需求，各方面指標不同，在進行預算管理時，不能統(tǒng)一準確管理。大大降低預算績效管理效率，指標準確性也降低。行政事業(yè)單位應根據(jù)不同績效管理，采取相對應的措施，設置符合各自要求的指標數(shù)據(jù)。2.制定合理的預算績效管理方案。方案是根據(jù)各單位工作特點和活動內(nèi)容來制定的，適當?shù)恼{(diào)整、完善方案。據(jù)相關數(shù)據(jù)分析，理論上的預算績效管理方案與實際的落實還是存在差異的，不能完全符合預算績效管理。
三、行政事業(yè)單位預算績效管理的規(guī)范
實行預算績效管理既要求行政事業(yè)單位技術保障，還要求科學性原則與實用性原則雙到位，確保預算績效管理的嚴謹有序，發(fā)揮預算績效管理的高效性。要嚴格遵循原則理論，為充分發(fā)揮預算績效管理在行政事業(yè)單位中的作用，遵循科學性原則，用科學的態(tài)度對行政事業(yè)單位預算績效進行管理，具體到各職能，細致到個員工，盡可能滿足行政事業(yè)單位的必要要求。面對行政事業(yè)單位任務多、涉及領域廣、信息量大等特點，通過完善預算績效管理活動，實現(xiàn)行政事業(yè)單位各項工作兼容性，適當減少繁瑣復雜的環(huán)節(jié)以及工作的難度，提高預算績效管理效率，保證行政事業(yè)單位工作的高質(zhì)量。
四、如何有效管理行政事業(yè)單位預算績效
行政事業(yè)單位預算績效管理主要從預算績效管理難點出發(fā)，剖析難點，步步為贏。采用多種手段，使預算績效管理靈活應用，與行政事業(yè)單位緊密聯(lián)系在一起，促進后續(xù)預算管理活動的合理進行。要改變績效管理指標。近幾年績效管理指標規(guī)定已不符合現(xiàn)代發(fā)展要求，存在許多問題，為完善指標要求，需對預算績效管理中的編制、執(zhí)行進行分析、測評，重新設置符合當代發(fā)展的預算績效管理指標。首先要符合現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的需求，根據(jù)行政事業(yè)單位的各個職能、部門分類，指標落實到具體。其次是做好績效管理指標間的聯(lián)系性，考慮單一指標對行政事業(yè)單位預算績效管理的影響，保證預算信息的完整、全面。最后，進一步準確測評績效管理指標，確保預算管理的實施可行性。
五、結語
預算績效管理是我國行政事業(yè)單位預算管理體系的重要部分，對公共服務體系建設也有一定的輔助，面對當前財政預算管理體系，實行預算績效管理，是完善行政事業(yè)單位預算管理的關鍵與方向。全文多角度分析了預算績效管理，以科學、有效為原則，進行預算績效管理，是行政事業(yè)單位開展預算管理活動的指導方向。
參考文獻：
[3]徐東波.預算績效管理在行政事業(yè)單位的應用探討[j].財經(jīng)界:學術版,2014(35):76.
作者:蔡偉單位:開封市財政局