總結是我們在學習和工作中不可或缺的一環(huán)。在總結中可以適當陳述個人的收獲和感想，但不要過分主觀化和虛假夸大。通過學習范文，我們可以借鑒其中的寫作技巧和方法，提升自己的寫作水平。
旅游公司工作總結和篇一
在市旅游局的指導下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結如下：
明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶?；顒拥母魑活I導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金xx。
xx旅游景區(qū)在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用， xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。
為適應xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
旅游公司工作總結和篇二
20xx年上半年，***公司以十八精神為指導，在公司領導的具體指導下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標，深入學習和實踐科學發(fā)展觀，根據20xx年度工作思路開展工作，執(zhí)行各項規(guī)章制度，強力引進"**機制、**機制、**機制"三個機制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務。
一、落實規(guī)范標準，改進方法措施，夯實發(fā)展基礎
1、落實標準化管理，保證****服務質量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作。
在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結日，召開工作例會，由每個部門負責人按照規(guī)定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結。公司還根據實際的運作情況，合理運用國家標準、行業(yè)標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現(xiàn)，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數(shù)衡"量"購物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調性，不斷帶動購物中心管理"質"的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質服務。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經營和展示****為主要內容。為了規(guī)范和加強購物中心管理，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業(yè)標準，定期對購物中心商戶經營的****產品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心"買得愉快、醉得放心"。
除此之外，公司還根據購物中心商戶的需求，為經營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平，更推動了購物中心的進一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。
3、加強購物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難。為做好購物中心環(huán)境工作，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購物中心環(huán)境質量。
二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎管理
**公司在基礎管理方面，調整管理思路，在樹立"和諧工作、精誠團結、掌握技能、共同進步"工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網格化管理的同時，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力。
三、
開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏。
公司作為一個以經營***為主要內容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯。
為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內行業(yè)公認的功能最全、內容最豐富的專業(yè)公司。
春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備。
一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用。
今年以來，我辦立足實際情況、挖掘自身優(yōu)勢，積極開展各項工作，重視旅游項目規(guī)劃提升，加強對外形象的宣傳推廣。
現(xiàn)將半年度工作總結如下：
一、啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報工作。
年初起，啟動"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)建工作，整個創(chuàng)建工作分為"創(chuàng)建示范"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定。擬今年通過創(chuàng)建示范后，明年正式申報評定。
二、啟動"xx逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作。
引進水平高、理念新、有豐富實戰(zhàn)經驗的旅游項目規(guī)劃設計團隊，對整個項目區(qū)多次現(xiàn)場踏看、調研，對自然及人文資源反復提煉。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競標的方式，好中選優(yōu)、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制，正在進行編制的《xx一線天修建性詳細規(guī)劃》擬在七月底完成。
三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象。
一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗采茶、挖筍，看美麗山村，了解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂，宜興日報也專版報道了此次活動。二是協(xié)同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產業(yè)中心、舉行聯(lián)歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美xx"的風采。三是組織企業(yè)參加素博會。我們設計布置了個性化的展位，幫助企業(yè)參展及推銷產品，展會上xx特產、美食小吃深受廣大游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。
四、完善"靈秀xx"微信公眾平臺建設。
今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據不同的旅游季節(jié)，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設計、傳播渠道等方面的優(yōu)勢，完善的建設，比如為宣傳"中國茶邦走進xx"活動，推送"茶人說"系列；為方便五一期間游客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉發(fā)量來說，明顯優(yōu)于同類平臺。
五、存在問題：民宿、農家樂發(fā)展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至借機違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅游市場需求，規(guī)劃更實際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑，還需要加強旅游配套設施、體驗性項目建設，引進精品民宿管理機構，加強政策扶持和導向等等。
二、下半年工作思路
1.完成xx景區(qū)的相關旅游規(guī)劃編制工作；
2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策；
3.做好秋洽會、陶瓷藝術節(jié)的相關工作；
4.完成星級農家樂創(chuàng)建申報工作；
5.微信平臺的日常維護，進一步豐富內容、完善功能。
旅游公司工作總結和篇三
1、自2020年4月1日至2020年4月29日，我司共發(fā)團6737人次，本月為客人減損25，562，183.5元，其中旅游線路減損22，791，712.5元，商品及積分減損2，770，471元。
2、我司與緬甸地接社緊密聯(lián)系，為游客提供了更加豐富的緬甸深度旅游線路，同時通過官方微信等平臺邀請會攝影，擅長寫游記的客戶在六月份先行體驗新線路為線路最終定型做準備。
3、xx員工自發(fā)為危重病患客戶捐款11萬元，再加上我司承諾的每出團一人將給急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累計金額已近25萬元，這筆錢我司將在本月十五號到三十一號之間陸續(xù)發(fā)放到部分危重病人手中。
4、我司的商品部加大了產品品類，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，調料等供大家抵扣減損，近期還會推出更多的商品為供大家抵扣。
旅游公司工作總結和篇四
我于20xx年x月x日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調到了辦公室當文秘。在公司領導的引導下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現(xiàn)將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領導的指導意見；三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發(fā)展，更進一步系統(tǒng)的學習文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區(qū)未來的.發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游公司工作總結和篇五
人生就是一次充滿未知的旅行，在乎的是沿途的風景，在乎的是看風景的心情，旅行不會因為美麗的風景終止。今天本站小編給大家為您整理了旅游公司
個人工作總結
，希望對大家有所幫助。
上半年，在市旅游局各級領導的指導和關懷下進一步規(guī)范了企業(yè)
規(guī)章制度
，
崗位職責
，工作流程，以及旅游企業(yè)經營
應急預案
，使企業(yè)內外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經營。
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，盡量做到旅游安全及質量的隨時監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務，使良好的旅游資源得以展示，使深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡，多來，是旅游經濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
從**年3月份建社以來，至**年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業(yè)已經成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著**年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質旅游服務質量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng)新思維結碩果
20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金。
二、文化產業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩
旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用， 20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
20xx年轉眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結一下。
投身旅游這個事業(yè)已經8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒?？扇绻阏f：你好經理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同?，F(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質。
我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。
旅游公司工作總結和篇六
即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。現(xiàn)總結如下：
客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅游局的帶領下，積極對外宣傳xx當?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網站為外地旅行社、游客了解xx，進入xx，來xxx游覽做出了貢獻，目前網站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網站找到了我們。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學院旅游系的xx應屆畢業(yè)生和xx師范學院的xx畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點：導游員素質、收入有待進一步提高。
1、售后服務不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產安全需進一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策?！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
旅游公司工作總結和篇七
20xx年，公司在朱xx董事長的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標。現(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結如下：
20xx年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較2011年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”活動內容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產責任事故，公司上下政治團結，思想穩(wěn)定，完成了各級領導交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
1.在思想和行動上與領導決策相統(tǒng)一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”內容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質，確保了領導決策暢通和團結穩(wěn)定。
1.員工培訓與內部管理相結合。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2. 政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3. 軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好公司環(huán)境建設。通過培訓等方式，加強導游人員的綜合素質，提升導游人員的帶團水平以達到服務的人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領，堅持軟件建設與硬件建設并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調各方關系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學習、工作和發(fā)展環(huán)境，結合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高干部員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。
總之，20xx年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
旅游公司工作總結和篇八
工作總結是以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是的公司旅游工作總結，希望對你有所幫助！
各位領導、全體職工同志們：
明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金xx。
xx旅游景區(qū)在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用，xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。
為適應xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
旅游公司工作總結和篇九
結合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省xxx府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化?，F(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結如下：
成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市xxx府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市xxx府辦公室印發(fā)了《市人民xxx府辦公室關于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市xxx府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅游標準化試點協(xié)調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據《省人民xxx府辦公廳關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“xxx府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
為了確保旅游標準化工作的'順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市xxx府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行xxx的手段來確保標準化工作的落實。
五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游xxx務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、xxx片資料，以便查閱。
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省保纬伞白屄糜螛藴食蔀槁糜稳说男袨榱晳T”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建設進展順利。
我們將圍繞市xxx府提出的“旅游產業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業(yè)品牌，提升旅游服務水平和旅游產業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎。
旅游公司工作總結和篇十
尊敬的領導：
我是一名旅游公司的員工，感謝公司一年來給予的支持和關照。在這一年的工作中，我所在的部門各項工作提前完成，質量和效益也都得到了提高，取得了一定的成績，我在這里向公司領導和同事們遞交個人年度工作總結。
1.編輯部分
作為編輯部主管，我負責了增加大量的旅游攻略和旅游大片，調整了編輯部工作流程，提高了工作效率，減少了低質量的作品。我和我的團隊完成了整體總工作量的130%，比去年同期提高了20%。在這個過程中，我們也增加了新的合作客戶和新的業(yè)務渠道，取得了一定的營銷效果。
2.個人業(yè)績
這一年中，我協(xié)商管理策略，克服了部門遇到的'各種問題，推動了部門整體的事業(yè)目標。我完成了《旅游攻略》刊物的出版工作，優(yōu)化了刊物質量，增加了刊物讀者的群體。并且，我也承擔了市場營銷工作，為公司增加了更多的業(yè)務收入。
1.經驗總結
在工作這一年中，我最大的收獲是加強了與同事之間的溝通協(xié)作。了解自己的職業(yè)角色，處理好同事之間的關系和間隔，做到內部一張臉，外部一致，還能夠與客戶保持良好的關系。同時，我也讓自己學到了許多技術和策略，包括市場分析和營銷策略的制定，編輯和審查方面的技能等。
2.心得體會
在這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如工作計劃的的不穩(wěn)定，不能及時規(guī)劃好自己的工作。同時，我在工作的過程中也學到了，要及時的向上匯報工作進展，向下展示團隊測繪，并指導初級員工共同向目標前進。
1.問題總結
在這一年度工作中，我也遇到了一些問題，其中最突出的是工作計劃不合理和管理時間不當，不能將時間用在刀口上。這也導致了一些工作計劃不能及時的完成。還有就是在招商方面，我們獲得的客戶數(shù)量沒有達到預期。
2.改進措施
為了在下一年的工作中更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和職業(yè)素養(yǎng)，我決定強化自己的時間管理意識，提高自己的工作效率，做好時間塊劃分，充分利用好時間。同時，在招商活動中，我也將多參加行業(yè)會議，多與同行交流，增加合作渠道的廣度和廣度。
以上是我個人年度工作總結報告。我將做好自身能力的提升，爭取在下一年的發(fā)展中經得起考驗，取得更大的突破。
旅游公司工作總結和篇十一
一、加強安全檢查，杜絕安全事故
為了認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實縣政府《關于安全生產責任的實施細則》把安全生產工作落到實處，我們從年初開始做了大量深入細致的工作。一是年初成立了旅游安全生產工作領導小組，制訂了《xx年旅游安全生產工作要點》，下發(fā)了《關于建立局領導班子安全生產“一崗雙責”責任制的通知》，與各涉旅企業(yè)、單位簽訂了《xx年文物旅游安全管理目標責任書》，明確安全生產工作“誰主管，誰負責”責任制，把安全生產責任落到實處。二是在春節(jié)、“兩節(jié)”和“五一”、“十一”黃金周等重大節(jié)慶活動前精心做好假日旅游各項安排，會同公安、工商、經貿、食藥監(jiān)、質監(jiān)等相關單位依法對景區(qū)、酒店、旅行社、農家樂、超市等人員密集場所開展安全生產大檢查，及時整改查出的問題和發(fā)現(xiàn)的隱患，確保吃、住、行、游、購、娛各個旅游環(huán)節(jié)安全有序。三是做好午子山春節(jié)安全保衛(wèi)工作。制定了工作方案，召開了協(xié)調會，對鎮(zhèn)政府及相關部門落實了責任，春節(jié)期間堅持在午子山值班，各相關單位落實了安全責任人員確保了景區(qū)春節(jié)期間的游覽秩序和安全;四是深入開展旅游行業(yè)安全大排查大整治活動。從6月20日到9月20日對全縣旅游行業(yè)進行為期三個月的大排查大整治活動，指導櫻桃溝和午子山做好國家安全生產總局來我縣安全檢查迎檢工作，沒有發(fā)生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和縣安委會的要求，積極開展“打非治違”知識競賽活動、安全生產月活動，利用5·18國際博物館日、5·19中國旅游日、6月9日安全生產“宣傳咨詢日”等有利契機，通過制作展板、發(fā)放宣傳手冊宣傳單、現(xiàn)場解答咨詢等方式宣傳“科學發(fā)展、安全發(fā)展;安全生產、平安生活”的理念，宣傳安全生產法律法規(guī)、安全知識和應急科普知識等;六是指導做好景區(qū)防胡蜂工作，櫻桃溝景區(qū)摘除蜂巢26個，午子山景區(qū)摘除蜂巢3個。七是認真落實景區(qū)防火工作，實地檢查指導，健全制度、落實責任人員和景區(qū)巡查制度并層層簽訂責任書。八是制定了《xx縣文物旅游局地震應急預案》，督查并指導各涉旅單位完善了安全管理制度和消防應急預案，指導景區(qū)、星級酒店開展了消防救援、火場逃生應急演練;九是從年初第一周開始，每周向縣安委會報送安全生產情況，安全生產管理走向制度化、常規(guī)化;十是我局在節(jié)假日期間嚴格帶班值班制度，每天安排專人值守，保持通訊暢通，堅持24小時值班。全年未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、積極開展旅游宣傳促銷，提升我縣旅游人氣
1、做好宣傳工作日常事務。一是年初成立了宣傳工作領導機構，根據市文旅局和縣政府相關文件精神，制訂了《xx年文物旅游宣傳計劃》;二是在5月18日“世界博物館日”和5月19日“中國旅游日”分別開展了宣傳活動。
2、堅持網絡宣傳營銷。一是更新了縣政府網站xx旅游板塊中的部分內容，二是對縣旅游局“信息公開”板塊進行日常維護;三是進一步加強與“同程網”、“櫻桃溝旅游網”的宣傳、營銷合作，與“同程網”和“櫻桃溝旅游網”重新簽訂了合作協(xié)議，并在網上發(fā)布xx旅游相關信息，拓展信息覆蓋面，加大宣傳力度。
3、積極組織參與大型節(jié)慶活動。一是積極組織參與xx“相約櫻花”大型采風活動、“中國最美油菜花?！眡x分會場活動。在櫻桃溝景區(qū)休閑長廊舉辦了書法攝影作品展示，并邀請縣內外書法、繪畫名家揮毫潑墨現(xiàn)場獻藝。二是舉辦了“xx年問道午子·祈福茶鄉(xiāng)活動”。制定了活動方案，組織了“問道午子·祈福茶鄉(xiāng)”活動啟動儀式、“千人登山活動”、“百人太極拳表演”、省市書畫名家作品展和現(xiàn)場采風獻藝活動、堰口鎮(zhèn)重點項目推介、“祈福迎祥”大型法事活動;三是承辦了“xx中國綠茶產業(yè)發(fā)展促進會”。完成了制定活動方案、邀請茶葉專家、接待來賓、組織實施研討會、布置會場、會儀服務等全部環(huán)節(jié)的工作，有力地促進了我縣綠茶產業(yè)的發(fā)展，以節(jié)會促宣傳，提升xx茶產業(yè)和旅游葉的知名度和影響力。
4、積極做好外宣促銷工作。一是在十天高速公路xx縣境內的馬蹤灘、王家山、史家灣、二里橋頭(南北各1面)、桐車壩、和平村共設立大型廣告牌7面;在湖北十堰市茅箭區(qū)朝陽路與人民路交匯處設立大型廣告宣傳片1面，宣傳xx旅游新產品、新形象;二是編輯印制了《走進xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地圖和宣傳折頁各xx份;三是安排午子山景區(qū)參加了“xx陜西春季旅游營銷大會”;四是派人參加了“xx北京國際旅游商品博覽會”;五是積極籌備并組團參加了“第六屆陜西旅游商品博覽會”，并榮獲“最佳組織獎”;六是組團參加了“漢中市《旅游法》電視知識大獎賽”，并榮獲優(yōu)秀獎。通過這些宣傳營銷活動的開展，進一步提升了我縣旅游知名度和美譽度，樹立了xx旅游新形象。
5、配合中、省、市廣播、電視臺宣傳xx旅游。一是今年3月，聯(lián)合陜西交通廣播《車游中國》欄目組組織奧迪車隊19輛、寶馬車隊34輛，共記100余人暢游xx，并在陜西交通廣播91.6旅游頻道和陜西2套《車游中國》大型自駕游電視互動節(jié)目中播出;二是今年5月，配合cctv-4《遠方的家》《百山百川行》攝制組對我縣櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)、江塝茶園、農家美食等內容進行了拍攝，今年7月在cctv-4《遠方的家》播出;三是10月份，推薦我縣堰口鎮(zhèn)和駱家壩鎮(zhèn)參與大秦網“陜西最美麗小鎮(zhèn)”評選活動，帶領采風團拍攝了午子山、觀光茶園、新農村建設、集鎮(zhèn)建設、民俗、茶藝等方面的情況;四是11月中旬，配合陜西農林衛(wèi)視、西安電視臺拍攝組深入大河鎮(zhèn)石林、水圍城拍攝，并選取了最具代表性的陜南民居、生活場景，全方位地對大河鎮(zhèn)開展了宣傳推介。這檔節(jié)目預計將在12月底前在陜西農林衛(wèi)視和西安電視臺播出。
三、做好旅游信息統(tǒng)計工作
一是按照市文旅局和縣委縣、政府要求，積極開展了旅游信息統(tǒng)計工作，召開景區(qū)、星級酒店、旅行社、部分農家樂召開會議，布置統(tǒng)計任務，培訓統(tǒng)計方法，確保每個月末、每季度末及時上報本月旅游信息統(tǒng)計及其他相關情況，并在節(jié)假日實行每日報送;二是指導督促星級酒店、旅行社和旅游景區(qū)每季度末按時在網上填報相關資料和數(shù)據;三是在“元旦”、“春節(jié)”、“櫻花節(jié)”、“清明節(jié)”、“油菜花節(jié)”、“呂茶產業(yè)促進會”、“五一”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”等節(jié)假日和重大節(jié)慶活動中，都始終堅持優(yōu)質高效完成填報業(yè)務，確保旅游統(tǒng)計工作順利開展。xx年全年接待游客x萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入x億元，同比分別增長17.8%和24.7%，超額完成上級下達的任務指標。
四、加強涉旅從業(yè)人員培訓
1、農家樂從業(yè)人員培訓。3月25日——4月8日，我局會同縣職教中心聘請漢中職業(yè)技術學院付杰教授和縣文旅局、縣食藥監(jiān)局工作人員開展了為期15天的農家樂從業(yè)人員培訓，就農家樂經營理念、農家樂菜品制作、菜品開發(fā)、日常工作要求、服務操作標準、食品安全與衛(wèi)生等方面進行了集中培訓。隨后，帶領培訓師資深入櫻桃溝、柳林、七星湖、柳樹等地農家樂經營戶經營場所，有針對性地對優(yōu)化環(huán)境、開發(fā)菜品、提升接待服務水平等方面給予現(xiàn)場指導。全縣農家樂共計120余人參加了此次培訓。通過開展星級農家樂創(chuàng)建活動和從業(yè)人員培訓，有效提升了全縣農家樂經營服務水平。
2、兼職導游培訓。我局制定了培訓方案，從全縣各鎮(zhèn)、學校抽調了大學生村官、鎮(zhèn)上新招的公務員、中小學教師共計19人，組建了縣兼職導游隊伍，聘請了四川省自貢市高級旅游學校講師佘陶及縣文旅局、縣文化館及專職音樂教師就政務、商務接待禮儀、導游基本知識、導游講解技巧、縣情概況、民俗、民歌等方面進行了集中培訓，并帶領兼職導游到午子山景區(qū)、櫻桃溝景區(qū)、觀光茶園等地進行了實景模擬訓練。兼職導游在隨后舉辦的“xx中國綠茶產業(yè)發(fā)展促進會”的接待服務中起到了良好的作用，成為這次會議的一個新亮點。
五、加強行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境
1、開展行業(yè)檢查整改。在4月下旬和9月下旬，我局聯(lián)合工商、經貿、食藥監(jiān)、質監(jiān)等部門大力開展旅游環(huán)境、旅游安全、食品安全大檢查大整治活。分別對城區(qū)酒店、超市、櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)等重點區(qū)域進行了檢查，對查出的問題和發(fā)現(xiàn)的隱患進行了整改和復查。
2、開展星級農家樂創(chuàng)建活動。今年3月，我局會同食藥監(jiān)、工商、經貿、質檢等單位召開了星級農家樂創(chuàng)建活動專題會議，成立了星級農家樂創(chuàng)建活動領導小組，確定了評定流程，制定了《xx縣星級農家樂創(chuàng)建活動實施方案》，在櫻桃溝景區(qū)、堰口、茶鎮(zhèn)、柳樹、峽口、沙河鎮(zhèn)政府的配合下，開展了星級創(chuàng)建活動宣傳工作。按照評定程序，星級農家樂創(chuàng)建活動領導小組首先對全縣所有農家樂的經營場地、接待設施、安全管理、環(huán)境保護、服務質量、特色項目等進行了檢查和指導，對各農家樂經營戶的建設發(fā)展提出了建議，針對各戶存在的問題限期整改，經動員、初評，全縣120余戶農家樂經營戶中的107戶參與了星級創(chuàng)評。3月9日—14日，在縣文旅局副局長袁秀勇、縣食藥監(jiān)局副局長蘇愛明的帶領下，分赴各鎮(zhèn)各農家樂經營戶，檢查初評后的整改情況，按照《陜西省農家樂旅游星級評分細則》逐項賦分，經匯總排序，49戶符合星級農家樂標準，其中三星級16戶，二星級24戶，一星級9戶。3月15日，縣星級農家樂創(chuàng)建活動領導小組為49戶星級農家樂經營戶頒發(fā)了星級牌和星級證書，并在xx縣政府門戶網站、縣文旅局網站、縣食藥監(jiān)局網站予以公布。另外，指導在此次星級評定中得分較高的櫻花山莊和嘯云食府2家農家樂向市文旅局提交了四星級農家樂的申請和各項申報材料。通過執(zhí)法檢查整改和農家樂星級創(chuàng)建活動的開展，有效地引導涉旅行業(yè)提升服務質量，樹立良好的對外形象。
3、積極開展行業(yè)平安建設和文明單位創(chuàng)建活動。一是年初與涉旅單位制訂了《旅游行業(yè)平安建設目標任務書》，明確職責，落實責任，確保本行業(yè)綜治工作穩(wěn)步推進;二是組織局機關全體人員及涉旅單位從業(yè)人員開展了“打非治違”知識競賽;三是在《旅游法》頒布實施前，安排各旅游經營單位懸掛《旅游法》宣傳標語，并組織涉旅單位人員共同參加了《漢中市旅游法電視知識大獎賽》，獲得了優(yōu)秀獎;三是在旅游行業(yè)開展了道德模范推薦工作，鐘意旅行社總經理譙澤德被評為“助人為樂”模范;四是在涉旅行業(yè)開展了“文明景區(qū)”、“文明酒店”創(chuàng)建活動;五是根據當前三創(chuàng)工作的要求，指導鑫隆商務大酒店和裕添新華酒店積極開展創(chuàng)建國家級衛(wèi)生縣城活動，全面完成了創(chuàng)建任務;六是按照縣紀委要求，建立了xx縣旅游行業(yè)政風行風信息測評庫，并根據政風行風測評結果進行了整改。
六、積極做好旅游投訴處理
我局在旅游景區(qū)、星級酒店公開了旅游投訴電話，完善了旅游投訴流程，常年受理旅游投訴，并在節(jié)假日和重大節(jié)慶活動期間堅持24小時值班，開展旅游咨詢回復和旅游投訴受理工作，并做好投訴處理過程和投訴人滿意度記錄。今年共受理旅游投訴5起，處理5起，滿意率達100%。
旅游公司工作總結和篇十二
創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。下面小編收集了關于旅游公司季度
工作總結
，歡迎閱讀!
一季度，市旅游局圍繞打造全國知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標，深入推進省級世界遺產旅游專項改革試點，全面啟動實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項行動，扎實工作，務實推進，全市旅游經濟繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢頭。
1、抓項目招商建設。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制，3月26日規(guī)劃通過市政府評審。繼續(xù)深化《江郎山國際文化旅游產業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，啟動集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點的地形圖測量。二是旅游項目建設。一季度完成投資2050萬元，加快江郎山入口區(qū)提升工程建設，目前景區(qū)生態(tài)停車場、景觀道路、游客中心工程進展順利，游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關設施配套項目道路部分工程，目前已完成施工圖和預算編制等工作，于3月26日開標，力爭盡早啟動建設。啟動廿八都、浮蓋山景區(qū)提升工程建設，其中，廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標志性雕塑項目完成與杭州雅格藝術品有限公司的洽談，目前已啟動工程建設。三是旅游項目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊、國際房車基地、浮蓋山戶外運動區(qū)等25個旅游投資項目，豐富旅游投資項目庫，并完成旅游招商項目本編制。全力抓好重點項目招商推介，發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，主動上門作專業(yè)化推介，進一步拓寬招商渠道，取得積極成效。其中，江郎山養(yǎng)心湖項目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司，已啟動概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經濟文化協(xié)會，已啟動可研、概念性規(guī)劃編制工作。
2、抓市場宣傳營銷。一是開展媒體營銷，繼續(xù)做好北京首都機場led屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國旅游報》、《江南游報》、《浙江工人日報》、《新民晚報》、《新聞晨報》等主要目標市場平面媒體的投放，并在浙江電臺交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告。二是創(chuàng)新網絡營銷，實現(xiàn)了江山旅游景點門票在同程、驢媽媽、攜程、美團、去哪兒等國內重點在線旅游企業(yè)網站的合作上線，并在淘寶和京東平臺類的交易渠道進行銷售;同時，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能，將市區(qū)酒店、農家樂、鄉(xiāng)村旅游休閑點(大陳、箬山)以及山里河馬場等產品進行整合，推出江山自由行產品，并進一步完善了旗艦店的租車與導游預訂服務功能。三是策劃節(jié)會營銷，春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動，3月推出江山旅游春季產品促銷活動，并策劃組織了凱迪拉克車友會等系列活動，取得了積極成效。
3、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展。一是文旅融合。已著手對清漾、廿八都景區(qū)的展館展示內容進行前期調研，整理挖掘可提升部分;啟動廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區(qū)民俗表演內容，增強可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地的基礎上，年初以來，我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè))，并赴參創(chuàng)單位圍繞標準指導提升，啟動創(chuàng)建工作。三是農旅融合。依托江郎山、廿八都等景區(qū)景點，精心設計“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農家樂，通過中國旅游報、浙江旅游微信微博、浙江工人日報、江南郵報、衢州晚報、江山旅游微信微博等平臺，積極向我市主要目標市場作宣傳推介;同時，策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動，舉得了很好的反響。
4、抓產業(yè)規(guī)范提升。一是完善體制機制。配合市編辦、財政等部門，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時，積極開展仙霞關(戴笠密宅)景區(qū)經營權調整等相關問題的前期調研，并指導業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是a級景區(qū)創(chuàng)建。自年初以來投資480萬元，加快推進江郎山—廿八都國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程，基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程，并邀請專業(yè)指導公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來江，明確5a捆綁創(chuàng)建的名稱、方式及范圍，對接做好創(chuàng)建的規(guī)劃、資源評價視頻及報告書、臺賬等資料的收集整理工作。實現(xiàn)a級景區(qū)多梯次聯(lián)動創(chuàng)建，啟動仙霞關—戴笠秘宅國家4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務質量提升。制定出臺《江山市旅游局景區(qū)服務品質提升活動實施方案》，每月定期不定期對景區(qū)管理服務進行明查暗訪至少兩次以上，通過檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區(qū)管理服務水平。
下一步，旅游局將繼續(xù)堅持以十大專項行動為總抓手，著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，重點是做好以下四個方面的工作：
1、加快項目攻堅，著力提升核心景區(qū)品質內涵。要把項目招商建設擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位，下步繼續(xù)投資3450萬元，于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設，盡早啟動花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關設施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設施配套建設，力爭8月底前完成古鎮(zhèn)入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目;加快啟動浮蓋山入口區(qū)提升工程建設，實現(xiàn)景區(qū)品質再提升。深化旅游重大項目招商，加強與西安大唐、深圳盛鵬達等一批大企業(yè)大集團的聯(lián)系對接，重點推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護與旅游開發(fā)二期等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅游招商項目落地實施。
2、創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。創(chuàng)新旅游營銷渠道，先行啟動高鐵營銷的形式和內容謀劃，同時，結合第八屆華東旅交會、5·19中國旅游日等節(jié)會慶典，策劃“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動，同時，加強與峽口鎮(zhèn)的對接，力爭航空飛行賽事能成功舉辦。深化網絡營銷，進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅游企業(yè)網站的合作，繼續(xù)擴大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響力，重點推出“景點+交通+酒店+餐飲”組合產品，并將策劃包裝一批特色體驗鄉(xiāng)村休閑游產品，融入到旗艦店主推產品中，進一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產品導向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅游形象品牌。
3、深化5a創(chuàng)建，著力提升行業(yè)服務管理水平。加快推進江郎山文化風景旅游區(qū)5a創(chuàng)建工作，根據創(chuàng)建
工作計劃
，力爭于年內完成創(chuàng)建規(guī)劃、游客中心、交通組織、標牌標識、旅游廁所、休息設施、環(huán)境整治等一系列創(chuàng)a提升工作，同時，進一步完善江郎山、清漾景區(qū)的問詢、醫(yī)護、投訴等服務功能配套，并依據5a景區(qū)評定細則二(景觀質量評分細則)要求，完成景區(qū)資源吸引力和市場吸引力圖文資料的收集與整理，力爭年內通過5a景區(qū)資源評估，實現(xiàn)5a創(chuàng)建新突破。此外，加快旅游服務標準化建設，努力與復旦大學、省旅游職業(yè)學院等院校開展深度合作，加強全市旅游從業(yè)人員培訓;加大中高端導游人才引進和培養(yǎng)力度，努力打造一支與5a景區(qū)標準相匹配的高素質人才隊伍。
4、強化特色推進，著力提升鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展水平。圍繞《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》，推進鄉(xiāng)村休閑旅游特色化發(fā)展，指導綠業(yè)公司加快仙霞關—戴笠秘宅景區(qū)國家4a級旅游景區(qū)，山里河馬場、七彩保安以及碗窯、勤儉、永興塢、日月、耕讀等行政村3a級旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。同時，充分利用幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村建設，以及創(chuàng)意農業(yè)打造成果，深化鄉(xiāng)村休閑旅游“四個一”工程(一個平臺、一本雜志、一個網站、一本宣傳冊)，積極推介“不得不游的十大休閑點、不得不買的十大農產品、不得不吃的十大農家菜、不得不看的十佳美麗田園、不得不去的十大農事節(jié)會”，并通過現(xiàn)有旅游營銷平臺，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產品與旅行社組推線路的結合。
旅游公司工作總結和篇十三
20xx年上半年，***公司以十八精神為指導，在公司領導的具體指導下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標，深入學習和實踐科學發(fā)展觀，根據20xx年度工作思路開展工作，執(zhí)行各項規(guī)章制度，強力引進“**機制、**機制、**機制”三個機制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務。
一、落實規(guī)范標準，改進方法措施，夯實發(fā)展基礎
1、落實標準化管理，保證****服務質量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作。
在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結日，召開工作例會，由每個部門負責人按照規(guī)定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結。公司還根據實際的運作情況，合理運用國家標準、行業(yè)標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現(xiàn)，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數(shù)衡“量”購物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調性，不斷帶動購物中心管理“質”的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質服務。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經營和展示****為主要內容。為了規(guī)范和加強購物中心管理，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業(yè)標準，定期對購物中心商戶經營的****產品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心“買得愉快、醉得放心”。
除此之外，公司還根據購物中心商戶的需求，為經營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平，更推動了購物中心的進一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。
3、加強購物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難。為做好購物中心環(huán)境工作，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購物中心環(huán)境質量。
二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎管理
**公司在基礎管理方面，調整管理思路，在樹立“和諧工作、精誠團結、掌握技能、共同進步”工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網格化管理的同時，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力。
三、開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏。
公司作為一個以經營***為主要內容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯。
為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內行業(yè)公認的功能最全、內容最豐富的專業(yè)公司。
春節(jié)期間公司舉辦了“家庭歡樂游”活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備。
一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的'發(fā)展作出了積極的推動作用。
旅游公司工作總結和篇十四
20xx年，公司在總場黨委的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標?，F(xiàn)將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結如下：
20xx年總入園人數(shù)為28.4萬人次（其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次），較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達財務計劃收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成計劃指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實現(xiàn)利潤1214.5萬元。嚴格執(zhí)行年初總場下達的財務計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“干部作風建設年”兩個活動內容；實現(xiàn)全年無安全生產責任事故和計劃外生育，公司上下政治團結，思想穩(wěn)定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽稱號。
（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率2—20%，實現(xiàn)門票收入1500萬元這個目標，強化內部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經常連續(xù)十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執(zhí)行《門票管理辦法》，確保了實現(xiàn)經濟效益的最大化；計劃財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作；由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節(jié)假日不休息，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊伍，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
（二）始終堅持“兩個統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的`高效率；按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“干部作風建設年活動”內容，并通過此次學習實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會制度，黨支部學習制度，增進了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用；關心慰問員工生活，耐心細致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團結穩(wěn)定。經營管理與總場考核目標相統(tǒng)一。
根據總場工作會議精神，制定了《經營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個經手人”的原則，充分發(fā)揮會計的財務監(jiān)督職能，進一步健全各項財務手續(xù)，從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財務管理系統(tǒng)和監(jiān)督機制，實現(xiàn)了財務管理工作的規(guī)范化和制度化；響應總場增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設“節(jié)約型機關”活動，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計劃范圍內；加強廉政建設，公司財務收支實行透明化操作，堅持企務公開，自覺接受群眾監(jiān)督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
（三）努力做到“三個結合”，各項工作有序開展員工培訓與內部管理相結合。隨著公司《員工素質培訓考核激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善?！稒C制》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會），共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市（區(qū)）進行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新；與中國電信合作，利用20塊3g廣告牌進行環(huán)保宣傳；購臵了專用網絡設備，完善旅游門戶網站建設，加大了網絡宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會；承辦了“世界旅游形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經濟”效應，充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調查，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學的依據。
實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快景區(qū)的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好旅游環(huán)境建設。
重新成立了旅游服務管理部，加強對景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應急救援預案》及其它各項安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動，與各經營攤點簽訂安全生產承諾書90份、安全生產協(xié)議書68份，進一步改善旅游市場環(huán)境，提高游客對公園旅游品牌的認同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過了省4a級景區(qū)質量等級復核。為方便游客游覽，我們按照5a級旅游景區(qū)質量等級評定標準，對景區(qū)內131余處公路指示牌、景點標識牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進行了規(guī)范設計，拆除了旅游沿線不規(guī)范標識牌。
總之，20xx年在總場黨委的正確領導下，在總場相關部門及其他兄弟單位的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
旅游公司工作總結和篇十五
（一）開展機關作風整頓活動
我局16日開展機關作風教育整頓活動以來，按照縣作風教育整頓工作領導小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學習動員、找查問題、整改提高、建章立制等各個階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對局機關作風方面的意見和建議12條，梳理成4條?？h局針對梳理出的意見和建議制定了整改，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關的制度建設。
（二）旅游工作開展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游（包保）目標管理，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規(guī)知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務質量，我局協(xié)助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車等六個行業(yè)八個專業(yè)，參訓人員共450人。這是__歷史以來對服務行業(yè)培訓中規(guī)模較大、質量、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進作用。
3、調研工作。為更好地開發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專門人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點進行實地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發(fā)價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統(tǒng)地掌握了__旅游資源的第一手資料，為__旅游業(yè)的`發(fā)展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發(fā)價值的景區(qū)景點進行了考察、調研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。
4、旅游資源的開發(fā)、利用和管理工作。一是對九道水森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現(xiàn)在工作人員進行了全方面的培訓，特別是在“五。一”黃金周和“5。23”“一節(jié)一會”期間，每天對各景區(qū)景點、賓館旅店的游客量、游客來源、客房出租率等情況進行了統(tǒng)計，并通過“國內旅游抽樣調查問卷”的調查情況了解游客的需求和滿意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風洞、穿洞等景區(qū)景點的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開發(fā)項目的建設詳細規(guī)劃和專項規(guī)劃，申報了“十一五”重點旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬元。
5、旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業(yè)綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在《__縣人民政府公眾信息網》上開辟了“__旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統(tǒng)計網絡信息，還對開展的工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《__縣人民政府政府信息網上》發(fā)表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽合作，開發(fā)遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
（三）積極營造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《__縣人民政府公眾信息網》上開辟了“__旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；二是加強旅_風建設，加大整治力度，規(guī)范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐__辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動的行為進行了制止，規(guī)范了旅游市場，確保了旅游者的權益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區(qū)的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
按照《市人民政府辦公室關于認真抓好xx年旅游業(yè)發(fā)展重點工作的通知》（遵府辦發(fā)[xx]67號文件）要求，我縣xx年旅游業(yè)發(fā)展重點工作任務主要有三件：一是申報評定二賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區(qū)一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關的要求和編制材料，可望按時完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發(fā)展區(qū)域經濟、聯(lián)合打造旅游線路方面已達成共識；三是完成__縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制，要求在10底以前完成，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系，現(xiàn)正在籌備之中，可望按時完成。
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發(fā)利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。二是生態(tài)保護意識不強，現(xiàn)在資源破壞嚴重。三是已開發(fā)的景點基礎設施落后，配套設施不健全，相關服務跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質較低，旅游管理人才缺乏，相關行業(yè)服務跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發(fā)的合力，“政府主導、部門聯(lián)動、社會參與”的開發(fā)機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發(fā)的大政策，沒有把旅游業(yè)作為我縣一個新的經濟增長點和產業(yè)結構調整的亮點來抓。五是沒有工作經費，各項工作難以開展。
針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開展：一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制。二是加大宣傳力度，通過圖片、資料、等方式將__的美麗風光展示出來，讓更多的了解__，關注__的旅游。三是著力對現(xiàn)有旅游資源加強保護，出臺相關文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開發(fā)相關優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。
總之，__的旅游工作，在縣委、政府的領導下，在上級部門的指導下，經全局干部職工的精心努力，取得了一定成績，但也存在很多問題，我們會在今后的工作中進一步的開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。
旅游公司工作總結和篇一
在市旅游局的指導下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結如下：
明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶?；顒拥母魑活I導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金xx。
xx旅游景區(qū)在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用， xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。
為適應xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
旅游公司工作總結和篇二
20xx年上半年，***公司以十八精神為指導，在公司領導的具體指導下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標，深入學習和實踐科學發(fā)展觀，根據20xx年度工作思路開展工作，執(zhí)行各項規(guī)章制度，強力引進"**機制、**機制、**機制"三個機制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務。
一、落實規(guī)范標準，改進方法措施，夯實發(fā)展基礎
1、落實標準化管理，保證****服務質量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作。
在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結日，召開工作例會，由每個部門負責人按照規(guī)定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結。公司還根據實際的運作情況，合理運用國家標準、行業(yè)標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現(xiàn)，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數(shù)衡"量"購物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調性，不斷帶動購物中心管理"質"的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質服務。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經營和展示****為主要內容。為了規(guī)范和加強購物中心管理，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業(yè)標準，定期對購物中心商戶經營的****產品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心"買得愉快、醉得放心"。
除此之外，公司還根據購物中心商戶的需求，為經營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平，更推動了購物中心的進一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。
3、加強購物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難。為做好購物中心環(huán)境工作，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購物中心環(huán)境質量。
二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎管理
**公司在基礎管理方面，調整管理思路，在樹立"和諧工作、精誠團結、掌握技能、共同進步"工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網格化管理的同時，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力。
三、
開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏。
公司作為一個以經營***為主要內容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯。
為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內行業(yè)公認的功能最全、內容最豐富的專業(yè)公司。
春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備。
一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用。
今年以來，我辦立足實際情況、挖掘自身優(yōu)勢，積極開展各項工作，重視旅游項目規(guī)劃提升，加強對外形象的宣傳推廣。
現(xiàn)將半年度工作總結如下：
一、啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報工作。
年初起，啟動"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)建工作，整個創(chuàng)建工作分為"創(chuàng)建示范"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定。擬今年通過創(chuàng)建示范后，明年正式申報評定。
二、啟動"xx逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作。
引進水平高、理念新、有豐富實戰(zhàn)經驗的旅游項目規(guī)劃設計團隊，對整個項目區(qū)多次現(xiàn)場踏看、調研，對自然及人文資源反復提煉。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競標的方式，好中選優(yōu)、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制，正在進行編制的《xx一線天修建性詳細規(guī)劃》擬在七月底完成。
三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象。
一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗采茶、挖筍，看美麗山村，了解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂，宜興日報也專版報道了此次活動。二是協(xié)同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產業(yè)中心、舉行聯(lián)歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美xx"的風采。三是組織企業(yè)參加素博會。我們設計布置了個性化的展位，幫助企業(yè)參展及推銷產品，展會上xx特產、美食小吃深受廣大游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。
四、完善"靈秀xx"微信公眾平臺建設。
今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據不同的旅游季節(jié)，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設計、傳播渠道等方面的優(yōu)勢，完善的建設，比如為宣傳"中國茶邦走進xx"活動，推送"茶人說"系列；為方便五一期間游客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉發(fā)量來說，明顯優(yōu)于同類平臺。
五、存在問題：民宿、農家樂發(fā)展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至借機違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅游市場需求，規(guī)劃更實際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑，還需要加強旅游配套設施、體驗性項目建設，引進精品民宿管理機構，加強政策扶持和導向等等。
二、下半年工作思路
1.完成xx景區(qū)的相關旅游規(guī)劃編制工作；
2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策；
3.做好秋洽會、陶瓷藝術節(jié)的相關工作；
4.完成星級農家樂創(chuàng)建申報工作；
5.微信平臺的日常維護，進一步豐富內容、完善功能。
旅游公司工作總結和篇三
1、自2020年4月1日至2020年4月29日，我司共發(fā)團6737人次，本月為客人減損25，562，183.5元，其中旅游線路減損22，791，712.5元，商品及積分減損2，770，471元。
2、我司與緬甸地接社緊密聯(lián)系，為游客提供了更加豐富的緬甸深度旅游線路，同時通過官方微信等平臺邀請會攝影，擅長寫游記的客戶在六月份先行體驗新線路為線路最終定型做準備。
3、xx員工自發(fā)為危重病患客戶捐款11萬元，再加上我司承諾的每出團一人將給急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累計金額已近25萬元，這筆錢我司將在本月十五號到三十一號之間陸續(xù)發(fā)放到部分危重病人手中。
4、我司的商品部加大了產品品類，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，調料等供大家抵扣減損，近期還會推出更多的商品為供大家抵扣。
旅游公司工作總結和篇四
我于20xx年x月x日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調到了辦公室當文秘。在公司領導的引導下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現(xiàn)將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領導的指導意見；三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發(fā)展，更進一步系統(tǒng)的學習文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區(qū)未來的.發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游公司工作總結和篇五
人生就是一次充滿未知的旅行，在乎的是沿途的風景，在乎的是看風景的心情，旅行不會因為美麗的風景終止。今天本站小編給大家為您整理了旅游公司
個人工作總結
，希望對大家有所幫助。
上半年，在市旅游局各級領導的指導和關懷下進一步規(guī)范了企業(yè)
規(guī)章制度
，
崗位職責
，工作流程，以及旅游企業(yè)經營
應急預案
，使企業(yè)內外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經營。
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，盡量做到旅游安全及質量的隨時監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務，使良好的旅游資源得以展示，使深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡，多來，是旅游經濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
從**年3月份建社以來，至**年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業(yè)已經成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著**年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質旅游服務質量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng)新思維結碩果
20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金。
二、文化產業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩
旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用， 20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
20xx年轉眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結一下。
投身旅游這個事業(yè)已經8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒?？扇绻阏f：你好經理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同?，F(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質。
我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。
旅游公司工作總結和篇六
即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。現(xiàn)總結如下：
客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅游局的帶領下，積極對外宣傳xx當?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網站為外地旅行社、游客了解xx，進入xx，來xxx游覽做出了貢獻，目前網站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網站找到了我們。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學院旅游系的xx應屆畢業(yè)生和xx師范學院的xx畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點：導游員素質、收入有待進一步提高。
1、售后服務不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產安全需進一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策?！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
旅游公司工作總結和篇七
20xx年，公司在朱xx董事長的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標。現(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結如下：
20xx年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較2011年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”活動內容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產責任事故，公司上下政治團結，思想穩(wěn)定，完成了各級領導交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
1.在思想和行動上與領導決策相統(tǒng)一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”內容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質，確保了領導決策暢通和團結穩(wěn)定。
1.員工培訓與內部管理相結合。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2. 政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3. 軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好公司環(huán)境建設。通過培訓等方式，加強導游人員的綜合素質，提升導游人員的帶團水平以達到服務的人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領，堅持軟件建設與硬件建設并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調各方關系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學習、工作和發(fā)展環(huán)境，結合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高干部員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。
總之，20xx年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
旅游公司工作總結和篇八
工作總結是以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是的公司旅游工作總結，希望對你有所幫助！
各位領導、全體職工同志們：
明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金xx。
xx旅游景區(qū)在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用，xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。
為適應xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
旅游公司工作總結和篇九
結合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省xxx府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化?，F(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結如下：
成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市xxx府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市xxx府辦公室印發(fā)了《市人民xxx府辦公室關于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市xxx府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅游標準化試點協(xié)調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據《省人民xxx府辦公廳關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“xxx府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
為了確保旅游標準化工作的'順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市xxx府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行xxx的手段來確保標準化工作的落實。
五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游xxx務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、xxx片資料，以便查閱。
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省保纬伞白屄糜螛藴食蔀槁糜稳说男袨榱晳T”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建設進展順利。
我們將圍繞市xxx府提出的“旅游產業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業(yè)品牌，提升旅游服務水平和旅游產業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎。
旅游公司工作總結和篇十
尊敬的領導：
我是一名旅游公司的員工，感謝公司一年來給予的支持和關照。在這一年的工作中，我所在的部門各項工作提前完成，質量和效益也都得到了提高，取得了一定的成績，我在這里向公司領導和同事們遞交個人年度工作總結。
1.編輯部分
作為編輯部主管，我負責了增加大量的旅游攻略和旅游大片，調整了編輯部工作流程，提高了工作效率，減少了低質量的作品。我和我的團隊完成了整體總工作量的130%，比去年同期提高了20%。在這個過程中，我們也增加了新的合作客戶和新的業(yè)務渠道，取得了一定的營銷效果。
2.個人業(yè)績
這一年中，我協(xié)商管理策略，克服了部門遇到的'各種問題，推動了部門整體的事業(yè)目標。我完成了《旅游攻略》刊物的出版工作，優(yōu)化了刊物質量，增加了刊物讀者的群體。并且，我也承擔了市場營銷工作，為公司增加了更多的業(yè)務收入。
1.經驗總結
在工作這一年中，我最大的收獲是加強了與同事之間的溝通協(xié)作。了解自己的職業(yè)角色，處理好同事之間的關系和間隔，做到內部一張臉，外部一致，還能夠與客戶保持良好的關系。同時，我也讓自己學到了許多技術和策略，包括市場分析和營銷策略的制定，編輯和審查方面的技能等。
2.心得體會
在這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如工作計劃的的不穩(wěn)定，不能及時規(guī)劃好自己的工作。同時，我在工作的過程中也學到了，要及時的向上匯報工作進展，向下展示團隊測繪，并指導初級員工共同向目標前進。
1.問題總結
在這一年度工作中，我也遇到了一些問題，其中最突出的是工作計劃不合理和管理時間不當，不能將時間用在刀口上。這也導致了一些工作計劃不能及時的完成。還有就是在招商方面，我們獲得的客戶數(shù)量沒有達到預期。
2.改進措施
為了在下一年的工作中更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和職業(yè)素養(yǎng)，我決定強化自己的時間管理意識，提高自己的工作效率，做好時間塊劃分，充分利用好時間。同時，在招商活動中，我也將多參加行業(yè)會議，多與同行交流，增加合作渠道的廣度和廣度。
以上是我個人年度工作總結報告。我將做好自身能力的提升，爭取在下一年的發(fā)展中經得起考驗，取得更大的突破。
旅游公司工作總結和篇十一
一、加強安全檢查，杜絕安全事故
為了認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實縣政府《關于安全生產責任的實施細則》把安全生產工作落到實處，我們從年初開始做了大量深入細致的工作。一是年初成立了旅游安全生產工作領導小組，制訂了《xx年旅游安全生產工作要點》，下發(fā)了《關于建立局領導班子安全生產“一崗雙責”責任制的通知》，與各涉旅企業(yè)、單位簽訂了《xx年文物旅游安全管理目標責任書》，明確安全生產工作“誰主管，誰負責”責任制，把安全生產責任落到實處。二是在春節(jié)、“兩節(jié)”和“五一”、“十一”黃金周等重大節(jié)慶活動前精心做好假日旅游各項安排，會同公安、工商、經貿、食藥監(jiān)、質監(jiān)等相關單位依法對景區(qū)、酒店、旅行社、農家樂、超市等人員密集場所開展安全生產大檢查，及時整改查出的問題和發(fā)現(xiàn)的隱患，確保吃、住、行、游、購、娛各個旅游環(huán)節(jié)安全有序。三是做好午子山春節(jié)安全保衛(wèi)工作。制定了工作方案，召開了協(xié)調會，對鎮(zhèn)政府及相關部門落實了責任，春節(jié)期間堅持在午子山值班，各相關單位落實了安全責任人員確保了景區(qū)春節(jié)期間的游覽秩序和安全;四是深入開展旅游行業(yè)安全大排查大整治活動。從6月20日到9月20日對全縣旅游行業(yè)進行為期三個月的大排查大整治活動，指導櫻桃溝和午子山做好國家安全生產總局來我縣安全檢查迎檢工作，沒有發(fā)生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和縣安委會的要求，積極開展“打非治違”知識競賽活動、安全生產月活動，利用5·18國際博物館日、5·19中國旅游日、6月9日安全生產“宣傳咨詢日”等有利契機，通過制作展板、發(fā)放宣傳手冊宣傳單、現(xiàn)場解答咨詢等方式宣傳“科學發(fā)展、安全發(fā)展;安全生產、平安生活”的理念，宣傳安全生產法律法規(guī)、安全知識和應急科普知識等;六是指導做好景區(qū)防胡蜂工作，櫻桃溝景區(qū)摘除蜂巢26個，午子山景區(qū)摘除蜂巢3個。七是認真落實景區(qū)防火工作，實地檢查指導，健全制度、落實責任人員和景區(qū)巡查制度并層層簽訂責任書。八是制定了《xx縣文物旅游局地震應急預案》，督查并指導各涉旅單位完善了安全管理制度和消防應急預案，指導景區(qū)、星級酒店開展了消防救援、火場逃生應急演練;九是從年初第一周開始，每周向縣安委會報送安全生產情況，安全生產管理走向制度化、常規(guī)化;十是我局在節(jié)假日期間嚴格帶班值班制度，每天安排專人值守，保持通訊暢通，堅持24小時值班。全年未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、積極開展旅游宣傳促銷，提升我縣旅游人氣
1、做好宣傳工作日常事務。一是年初成立了宣傳工作領導機構，根據市文旅局和縣政府相關文件精神，制訂了《xx年文物旅游宣傳計劃》;二是在5月18日“世界博物館日”和5月19日“中國旅游日”分別開展了宣傳活動。
2、堅持網絡宣傳營銷。一是更新了縣政府網站xx旅游板塊中的部分內容，二是對縣旅游局“信息公開”板塊進行日常維護;三是進一步加強與“同程網”、“櫻桃溝旅游網”的宣傳、營銷合作，與“同程網”和“櫻桃溝旅游網”重新簽訂了合作協(xié)議，并在網上發(fā)布xx旅游相關信息，拓展信息覆蓋面，加大宣傳力度。
3、積極組織參與大型節(jié)慶活動。一是積極組織參與xx“相約櫻花”大型采風活動、“中國最美油菜花?！眡x分會場活動。在櫻桃溝景區(qū)休閑長廊舉辦了書法攝影作品展示，并邀請縣內外書法、繪畫名家揮毫潑墨現(xiàn)場獻藝。二是舉辦了“xx年問道午子·祈福茶鄉(xiāng)活動”。制定了活動方案，組織了“問道午子·祈福茶鄉(xiāng)”活動啟動儀式、“千人登山活動”、“百人太極拳表演”、省市書畫名家作品展和現(xiàn)場采風獻藝活動、堰口鎮(zhèn)重點項目推介、“祈福迎祥”大型法事活動;三是承辦了“xx中國綠茶產業(yè)發(fā)展促進會”。完成了制定活動方案、邀請茶葉專家、接待來賓、組織實施研討會、布置會場、會儀服務等全部環(huán)節(jié)的工作，有力地促進了我縣綠茶產業(yè)的發(fā)展，以節(jié)會促宣傳，提升xx茶產業(yè)和旅游葉的知名度和影響力。
4、積極做好外宣促銷工作。一是在十天高速公路xx縣境內的馬蹤灘、王家山、史家灣、二里橋頭(南北各1面)、桐車壩、和平村共設立大型廣告牌7面;在湖北十堰市茅箭區(qū)朝陽路與人民路交匯處設立大型廣告宣傳片1面，宣傳xx旅游新產品、新形象;二是編輯印制了《走進xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地圖和宣傳折頁各xx份;三是安排午子山景區(qū)參加了“xx陜西春季旅游營銷大會”;四是派人參加了“xx北京國際旅游商品博覽會”;五是積極籌備并組團參加了“第六屆陜西旅游商品博覽會”，并榮獲“最佳組織獎”;六是組團參加了“漢中市《旅游法》電視知識大獎賽”，并榮獲優(yōu)秀獎。通過這些宣傳營銷活動的開展，進一步提升了我縣旅游知名度和美譽度，樹立了xx旅游新形象。
5、配合中、省、市廣播、電視臺宣傳xx旅游。一是今年3月，聯(lián)合陜西交通廣播《車游中國》欄目組組織奧迪車隊19輛、寶馬車隊34輛，共記100余人暢游xx，并在陜西交通廣播91.6旅游頻道和陜西2套《車游中國》大型自駕游電視互動節(jié)目中播出;二是今年5月，配合cctv-4《遠方的家》《百山百川行》攝制組對我縣櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)、江塝茶園、農家美食等內容進行了拍攝，今年7月在cctv-4《遠方的家》播出;三是10月份，推薦我縣堰口鎮(zhèn)和駱家壩鎮(zhèn)參與大秦網“陜西最美麗小鎮(zhèn)”評選活動，帶領采風團拍攝了午子山、觀光茶園、新農村建設、集鎮(zhèn)建設、民俗、茶藝等方面的情況;四是11月中旬，配合陜西農林衛(wèi)視、西安電視臺拍攝組深入大河鎮(zhèn)石林、水圍城拍攝，并選取了最具代表性的陜南民居、生活場景，全方位地對大河鎮(zhèn)開展了宣傳推介。這檔節(jié)目預計將在12月底前在陜西農林衛(wèi)視和西安電視臺播出。
三、做好旅游信息統(tǒng)計工作
一是按照市文旅局和縣委縣、政府要求，積極開展了旅游信息統(tǒng)計工作，召開景區(qū)、星級酒店、旅行社、部分農家樂召開會議，布置統(tǒng)計任務，培訓統(tǒng)計方法，確保每個月末、每季度末及時上報本月旅游信息統(tǒng)計及其他相關情況，并在節(jié)假日實行每日報送;二是指導督促星級酒店、旅行社和旅游景區(qū)每季度末按時在網上填報相關資料和數(shù)據;三是在“元旦”、“春節(jié)”、“櫻花節(jié)”、“清明節(jié)”、“油菜花節(jié)”、“呂茶產業(yè)促進會”、“五一”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”等節(jié)假日和重大節(jié)慶活動中，都始終堅持優(yōu)質高效完成填報業(yè)務，確保旅游統(tǒng)計工作順利開展。xx年全年接待游客x萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入x億元，同比分別增長17.8%和24.7%，超額完成上級下達的任務指標。
四、加強涉旅從業(yè)人員培訓
1、農家樂從業(yè)人員培訓。3月25日——4月8日，我局會同縣職教中心聘請漢中職業(yè)技術學院付杰教授和縣文旅局、縣食藥監(jiān)局工作人員開展了為期15天的農家樂從業(yè)人員培訓，就農家樂經營理念、農家樂菜品制作、菜品開發(fā)、日常工作要求、服務操作標準、食品安全與衛(wèi)生等方面進行了集中培訓。隨后，帶領培訓師資深入櫻桃溝、柳林、七星湖、柳樹等地農家樂經營戶經營場所，有針對性地對優(yōu)化環(huán)境、開發(fā)菜品、提升接待服務水平等方面給予現(xiàn)場指導。全縣農家樂共計120余人參加了此次培訓。通過開展星級農家樂創(chuàng)建活動和從業(yè)人員培訓，有效提升了全縣農家樂經營服務水平。
2、兼職導游培訓。我局制定了培訓方案，從全縣各鎮(zhèn)、學校抽調了大學生村官、鎮(zhèn)上新招的公務員、中小學教師共計19人，組建了縣兼職導游隊伍，聘請了四川省自貢市高級旅游學校講師佘陶及縣文旅局、縣文化館及專職音樂教師就政務、商務接待禮儀、導游基本知識、導游講解技巧、縣情概況、民俗、民歌等方面進行了集中培訓，并帶領兼職導游到午子山景區(qū)、櫻桃溝景區(qū)、觀光茶園等地進行了實景模擬訓練。兼職導游在隨后舉辦的“xx中國綠茶產業(yè)發(fā)展促進會”的接待服務中起到了良好的作用，成為這次會議的一個新亮點。
五、加強行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境
1、開展行業(yè)檢查整改。在4月下旬和9月下旬，我局聯(lián)合工商、經貿、食藥監(jiān)、質監(jiān)等部門大力開展旅游環(huán)境、旅游安全、食品安全大檢查大整治活。分別對城區(qū)酒店、超市、櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)等重點區(qū)域進行了檢查，對查出的問題和發(fā)現(xiàn)的隱患進行了整改和復查。
2、開展星級農家樂創(chuàng)建活動。今年3月，我局會同食藥監(jiān)、工商、經貿、質檢等單位召開了星級農家樂創(chuàng)建活動專題會議，成立了星級農家樂創(chuàng)建活動領導小組，確定了評定流程，制定了《xx縣星級農家樂創(chuàng)建活動實施方案》，在櫻桃溝景區(qū)、堰口、茶鎮(zhèn)、柳樹、峽口、沙河鎮(zhèn)政府的配合下，開展了星級創(chuàng)建活動宣傳工作。按照評定程序，星級農家樂創(chuàng)建活動領導小組首先對全縣所有農家樂的經營場地、接待設施、安全管理、環(huán)境保護、服務質量、特色項目等進行了檢查和指導，對各農家樂經營戶的建設發(fā)展提出了建議，針對各戶存在的問題限期整改，經動員、初評，全縣120余戶農家樂經營戶中的107戶參與了星級創(chuàng)評。3月9日—14日，在縣文旅局副局長袁秀勇、縣食藥監(jiān)局副局長蘇愛明的帶領下，分赴各鎮(zhèn)各農家樂經營戶，檢查初評后的整改情況，按照《陜西省農家樂旅游星級評分細則》逐項賦分，經匯總排序，49戶符合星級農家樂標準，其中三星級16戶，二星級24戶，一星級9戶。3月15日，縣星級農家樂創(chuàng)建活動領導小組為49戶星級農家樂經營戶頒發(fā)了星級牌和星級證書，并在xx縣政府門戶網站、縣文旅局網站、縣食藥監(jiān)局網站予以公布。另外，指導在此次星級評定中得分較高的櫻花山莊和嘯云食府2家農家樂向市文旅局提交了四星級農家樂的申請和各項申報材料。通過執(zhí)法檢查整改和農家樂星級創(chuàng)建活動的開展，有效地引導涉旅行業(yè)提升服務質量，樹立良好的對外形象。
3、積極開展行業(yè)平安建設和文明單位創(chuàng)建活動。一是年初與涉旅單位制訂了《旅游行業(yè)平安建設目標任務書》，明確職責，落實責任，確保本行業(yè)綜治工作穩(wěn)步推進;二是組織局機關全體人員及涉旅單位從業(yè)人員開展了“打非治違”知識競賽;三是在《旅游法》頒布實施前，安排各旅游經營單位懸掛《旅游法》宣傳標語，并組織涉旅單位人員共同參加了《漢中市旅游法電視知識大獎賽》，獲得了優(yōu)秀獎;三是在旅游行業(yè)開展了道德模范推薦工作，鐘意旅行社總經理譙澤德被評為“助人為樂”模范;四是在涉旅行業(yè)開展了“文明景區(qū)”、“文明酒店”創(chuàng)建活動;五是根據當前三創(chuàng)工作的要求，指導鑫隆商務大酒店和裕添新華酒店積極開展創(chuàng)建國家級衛(wèi)生縣城活動，全面完成了創(chuàng)建任務;六是按照縣紀委要求，建立了xx縣旅游行業(yè)政風行風信息測評庫，并根據政風行風測評結果進行了整改。
六、積極做好旅游投訴處理
我局在旅游景區(qū)、星級酒店公開了旅游投訴電話，完善了旅游投訴流程，常年受理旅游投訴，并在節(jié)假日和重大節(jié)慶活動期間堅持24小時值班，開展旅游咨詢回復和旅游投訴受理工作，并做好投訴處理過程和投訴人滿意度記錄。今年共受理旅游投訴5起，處理5起，滿意率達100%。
旅游公司工作總結和篇十二
創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。下面小編收集了關于旅游公司季度
工作總結
，歡迎閱讀!
一季度，市旅游局圍繞打造全國知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標，深入推進省級世界遺產旅游專項改革試點，全面啟動實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項行動，扎實工作，務實推進，全市旅游經濟繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢頭。
1、抓項目招商建設。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制，3月26日規(guī)劃通過市政府評審。繼續(xù)深化《江郎山國際文化旅游產業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，啟動集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點的地形圖測量。二是旅游項目建設。一季度完成投資2050萬元，加快江郎山入口區(qū)提升工程建設，目前景區(qū)生態(tài)停車場、景觀道路、游客中心工程進展順利，游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關設施配套項目道路部分工程，目前已完成施工圖和預算編制等工作，于3月26日開標，力爭盡早啟動建設。啟動廿八都、浮蓋山景區(qū)提升工程建設，其中，廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標志性雕塑項目完成與杭州雅格藝術品有限公司的洽談，目前已啟動工程建設。三是旅游項目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊、國際房車基地、浮蓋山戶外運動區(qū)等25個旅游投資項目，豐富旅游投資項目庫，并完成旅游招商項目本編制。全力抓好重點項目招商推介，發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，主動上門作專業(yè)化推介，進一步拓寬招商渠道，取得積極成效。其中，江郎山養(yǎng)心湖項目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司，已啟動概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經濟文化協(xié)會，已啟動可研、概念性規(guī)劃編制工作。
2、抓市場宣傳營銷。一是開展媒體營銷，繼續(xù)做好北京首都機場led屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國旅游報》、《江南游報》、《浙江工人日報》、《新民晚報》、《新聞晨報》等主要目標市場平面媒體的投放，并在浙江電臺交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告。二是創(chuàng)新網絡營銷，實現(xiàn)了江山旅游景點門票在同程、驢媽媽、攜程、美團、去哪兒等國內重點在線旅游企業(yè)網站的合作上線，并在淘寶和京東平臺類的交易渠道進行銷售;同時，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能，將市區(qū)酒店、農家樂、鄉(xiāng)村旅游休閑點(大陳、箬山)以及山里河馬場等產品進行整合，推出江山自由行產品，并進一步完善了旗艦店的租車與導游預訂服務功能。三是策劃節(jié)會營銷，春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動，3月推出江山旅游春季產品促銷活動，并策劃組織了凱迪拉克車友會等系列活動，取得了積極成效。
3、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展。一是文旅融合。已著手對清漾、廿八都景區(qū)的展館展示內容進行前期調研，整理挖掘可提升部分;啟動廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區(qū)民俗表演內容，增強可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地的基礎上，年初以來，我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè))，并赴參創(chuàng)單位圍繞標準指導提升，啟動創(chuàng)建工作。三是農旅融合。依托江郎山、廿八都等景區(qū)景點，精心設計“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農家樂，通過中國旅游報、浙江旅游微信微博、浙江工人日報、江南郵報、衢州晚報、江山旅游微信微博等平臺，積極向我市主要目標市場作宣傳推介;同時，策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動，舉得了很好的反響。
4、抓產業(yè)規(guī)范提升。一是完善體制機制。配合市編辦、財政等部門，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時，積極開展仙霞關(戴笠密宅)景區(qū)經營權調整等相關問題的前期調研，并指導業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是a級景區(qū)創(chuàng)建。自年初以來投資480萬元，加快推進江郎山—廿八都國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程，基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程，并邀請專業(yè)指導公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來江，明確5a捆綁創(chuàng)建的名稱、方式及范圍，對接做好創(chuàng)建的規(guī)劃、資源評價視頻及報告書、臺賬等資料的收集整理工作。實現(xiàn)a級景區(qū)多梯次聯(lián)動創(chuàng)建，啟動仙霞關—戴笠秘宅國家4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務質量提升。制定出臺《江山市旅游局景區(qū)服務品質提升活動實施方案》，每月定期不定期對景區(qū)管理服務進行明查暗訪至少兩次以上，通過檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區(qū)管理服務水平。
下一步，旅游局將繼續(xù)堅持以十大專項行動為總抓手，著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，重點是做好以下四個方面的工作：
1、加快項目攻堅，著力提升核心景區(qū)品質內涵。要把項目招商建設擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位，下步繼續(xù)投資3450萬元，于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設，盡早啟動花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關設施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設施配套建設，力爭8月底前完成古鎮(zhèn)入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目;加快啟動浮蓋山入口區(qū)提升工程建設，實現(xiàn)景區(qū)品質再提升。深化旅游重大項目招商，加強與西安大唐、深圳盛鵬達等一批大企業(yè)大集團的聯(lián)系對接，重點推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護與旅游開發(fā)二期等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅游招商項目落地實施。
2、創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。創(chuàng)新旅游營銷渠道，先行啟動高鐵營銷的形式和內容謀劃，同時，結合第八屆華東旅交會、5·19中國旅游日等節(jié)會慶典，策劃“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動，同時，加強與峽口鎮(zhèn)的對接，力爭航空飛行賽事能成功舉辦。深化網絡營銷，進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅游企業(yè)網站的合作，繼續(xù)擴大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響力，重點推出“景點+交通+酒店+餐飲”組合產品，并將策劃包裝一批特色體驗鄉(xiāng)村休閑游產品，融入到旗艦店主推產品中，進一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產品導向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅游形象品牌。
3、深化5a創(chuàng)建，著力提升行業(yè)服務管理水平。加快推進江郎山文化風景旅游區(qū)5a創(chuàng)建工作，根據創(chuàng)建
工作計劃
，力爭于年內完成創(chuàng)建規(guī)劃、游客中心、交通組織、標牌標識、旅游廁所、休息設施、環(huán)境整治等一系列創(chuàng)a提升工作，同時，進一步完善江郎山、清漾景區(qū)的問詢、醫(yī)護、投訴等服務功能配套，并依據5a景區(qū)評定細則二(景觀質量評分細則)要求，完成景區(qū)資源吸引力和市場吸引力圖文資料的收集與整理，力爭年內通過5a景區(qū)資源評估，實現(xiàn)5a創(chuàng)建新突破。此外，加快旅游服務標準化建設，努力與復旦大學、省旅游職業(yè)學院等院校開展深度合作，加強全市旅游從業(yè)人員培訓;加大中高端導游人才引進和培養(yǎng)力度，努力打造一支與5a景區(qū)標準相匹配的高素質人才隊伍。
4、強化特色推進，著力提升鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展水平。圍繞《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》，推進鄉(xiāng)村休閑旅游特色化發(fā)展，指導綠業(yè)公司加快仙霞關—戴笠秘宅景區(qū)國家4a級旅游景區(qū)，山里河馬場、七彩保安以及碗窯、勤儉、永興塢、日月、耕讀等行政村3a級旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。同時，充分利用幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村建設，以及創(chuàng)意農業(yè)打造成果，深化鄉(xiāng)村休閑旅游“四個一”工程(一個平臺、一本雜志、一個網站、一本宣傳冊)，積極推介“不得不游的十大休閑點、不得不買的十大農產品、不得不吃的十大農家菜、不得不看的十佳美麗田園、不得不去的十大農事節(jié)會”，并通過現(xiàn)有旅游營銷平臺，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產品與旅行社組推線路的結合。
旅游公司工作總結和篇十三
20xx年上半年，***公司以十八精神為指導，在公司領導的具體指導下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標，深入學習和實踐科學發(fā)展觀，根據20xx年度工作思路開展工作，執(zhí)行各項規(guī)章制度，強力引進“**機制、**機制、**機制”三個機制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務。
一、落實規(guī)范標準，改進方法措施，夯實發(fā)展基礎
1、落實標準化管理，保證****服務質量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作。
在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結日，召開工作例會，由每個部門負責人按照規(guī)定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結。公司還根據實際的運作情況，合理運用國家標準、行業(yè)標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現(xiàn)，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數(shù)衡“量”購物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調性，不斷帶動購物中心管理“質”的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質服務。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經營和展示****為主要內容。為了規(guī)范和加強購物中心管理，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業(yè)標準，定期對購物中心商戶經營的****產品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心“買得愉快、醉得放心”。
除此之外，公司還根據購物中心商戶的需求，為經營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平，更推動了購物中心的進一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。
3、加強購物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難。為做好購物中心環(huán)境工作，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購物中心環(huán)境質量。
二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎管理
**公司在基礎管理方面，調整管理思路，在樹立“和諧工作、精誠團結、掌握技能、共同進步”工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網格化管理的同時，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力。
三、開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏。
公司作為一個以經營***為主要內容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯。
為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內行業(yè)公認的功能最全、內容最豐富的專業(yè)公司。
春節(jié)期間公司舉辦了“家庭歡樂游”活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備。
一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的'發(fā)展作出了積極的推動作用。
旅游公司工作總結和篇十四
20xx年，公司在總場黨委的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標?，F(xiàn)將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結如下：
20xx年總入園人數(shù)為28.4萬人次（其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次），較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達財務計劃收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成計劃指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實現(xiàn)利潤1214.5萬元。嚴格執(zhí)行年初總場下達的財務計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“干部作風建設年”兩個活動內容；實現(xiàn)全年無安全生產責任事故和計劃外生育，公司上下政治團結，思想穩(wěn)定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽稱號。
（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率2—20%，實現(xiàn)門票收入1500萬元這個目標，強化內部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經常連續(xù)十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執(zhí)行《門票管理辦法》，確保了實現(xiàn)經濟效益的最大化；計劃財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作；由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節(jié)假日不休息，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊伍，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
（二）始終堅持“兩個統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的`高效率；按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“干部作風建設年活動”內容，并通過此次學習實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會制度，黨支部學習制度，增進了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用；關心慰問員工生活，耐心細致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團結穩(wěn)定。經營管理與總場考核目標相統(tǒng)一。
根據總場工作會議精神，制定了《經營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個經手人”的原則，充分發(fā)揮會計的財務監(jiān)督職能，進一步健全各項財務手續(xù)，從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財務管理系統(tǒng)和監(jiān)督機制，實現(xiàn)了財務管理工作的規(guī)范化和制度化；響應總場增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設“節(jié)約型機關”活動，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計劃范圍內；加強廉政建設，公司財務收支實行透明化操作，堅持企務公開，自覺接受群眾監(jiān)督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
（三）努力做到“三個結合”，各項工作有序開展員工培訓與內部管理相結合。隨著公司《員工素質培訓考核激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善?！稒C制》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會），共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市（區(qū)）進行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新；與中國電信合作，利用20塊3g廣告牌進行環(huán)保宣傳；購臵了專用網絡設備，完善旅游門戶網站建設，加大了網絡宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會；承辦了“世界旅游形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經濟”效應，充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調查，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學的依據。
實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快景區(qū)的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好旅游環(huán)境建設。
重新成立了旅游服務管理部，加強對景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應急救援預案》及其它各項安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動，與各經營攤點簽訂安全生產承諾書90份、安全生產協(xié)議書68份，進一步改善旅游市場環(huán)境，提高游客對公園旅游品牌的認同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過了省4a級景區(qū)質量等級復核。為方便游客游覽，我們按照5a級旅游景區(qū)質量等級評定標準，對景區(qū)內131余處公路指示牌、景點標識牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進行了規(guī)范設計，拆除了旅游沿線不規(guī)范標識牌。
總之，20xx年在總場黨委的正確領導下，在總場相關部門及其他兄弟單位的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
旅游公司工作總結和篇十五
（一）開展機關作風整頓活動
我局16日開展機關作風教育整頓活動以來，按照縣作風教育整頓工作領導小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學習動員、找查問題、整改提高、建章立制等各個階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對局機關作風方面的意見和建議12條，梳理成4條?？h局針對梳理出的意見和建議制定了整改，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關的制度建設。
（二）旅游工作開展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游（包保）目標管理，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規(guī)知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務質量，我局協(xié)助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車等六個行業(yè)八個專業(yè)，參訓人員共450人。這是__歷史以來對服務行業(yè)培訓中規(guī)模較大、質量、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進作用。
3、調研工作。為更好地開發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專門人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點進行實地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發(fā)價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統(tǒng)地掌握了__旅游資源的第一手資料，為__旅游業(yè)的`發(fā)展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發(fā)價值的景區(qū)景點進行了考察、調研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。
4、旅游資源的開發(fā)、利用和管理工作。一是對九道水森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現(xiàn)在工作人員進行了全方面的培訓，特別是在“五。一”黃金周和“5。23”“一節(jié)一會”期間，每天對各景區(qū)景點、賓館旅店的游客量、游客來源、客房出租率等情況進行了統(tǒng)計，并通過“國內旅游抽樣調查問卷”的調查情況了解游客的需求和滿意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風洞、穿洞等景區(qū)景點的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開發(fā)項目的建設詳細規(guī)劃和專項規(guī)劃，申報了“十一五”重點旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬元。
5、旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業(yè)綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在《__縣人民政府公眾信息網》上開辟了“__旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統(tǒng)計網絡信息，還對開展的工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《__縣人民政府政府信息網上》發(fā)表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽合作，開發(fā)遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
（三）積極營造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《__縣人民政府公眾信息網》上開辟了“__旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；二是加強旅_風建設，加大整治力度，規(guī)范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐__辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動的行為進行了制止，規(guī)范了旅游市場，確保了旅游者的權益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區(qū)的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
按照《市人民政府辦公室關于認真抓好xx年旅游業(yè)發(fā)展重點工作的通知》（遵府辦發(fā)[xx]67號文件）要求，我縣xx年旅游業(yè)發(fā)展重點工作任務主要有三件：一是申報評定二賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區(qū)一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關的要求和編制材料，可望按時完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發(fā)展區(qū)域經濟、聯(lián)合打造旅游線路方面已達成共識；三是完成__縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制，要求在10底以前完成，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系，現(xiàn)正在籌備之中，可望按時完成。
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發(fā)利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。二是生態(tài)保護意識不強，現(xiàn)在資源破壞嚴重。三是已開發(fā)的景點基礎設施落后，配套設施不健全，相關服務跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質較低，旅游管理人才缺乏，相關行業(yè)服務跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發(fā)的合力，“政府主導、部門聯(lián)動、社會參與”的開發(fā)機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發(fā)的大政策，沒有把旅游業(yè)作為我縣一個新的經濟增長點和產業(yè)結構調整的亮點來抓。五是沒有工作經費，各項工作難以開展。
針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開展：一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制。二是加大宣傳力度，通過圖片、資料、等方式將__的美麗風光展示出來，讓更多的了解__，關注__的旅游。三是著力對現(xiàn)有旅游資源加強保護，出臺相關文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開發(fā)相關優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。
總之，__的旅游工作，在縣委、政府的領導下，在上級部門的指導下，經全局干部職工的精心努力，取得了一定成績，但也存在很多問題，我們會在今后的工作中進一步的開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。