計(jì)劃是在我們每天的生活中起著至關(guān)重要的作用,它幫助我們制定目標(biāo)并達(dá)到它們。制定計(jì)劃的時(shí)候,我們應(yīng)該保持靈活性,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正。如果你對(duì)時(shí)間管理和計(jì)劃制定感興趣,以下是一些相關(guān)的書(shū)籍和資源推薦,供大家參考。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇一
更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
1.就職前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天)
公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天)
新員工試用期績(jī)效考核表(到職后90天)
各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知
公司整體培訓(xùn)教材
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
各部門(mén)從20xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇二
一、錦盛新員工培訓(xùn)程序
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷售基本知識(shí)、精品車間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核??己诵问接校簜€(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專家評(píng)定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門(mén)報(bào)到,部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門(mén)內(nèi)的`特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、培訓(xùn)教師安排
靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)
楊靜主講——來(lái)到錦盛,是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會(huì)與感受
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后60天)
五、部門(mén)新員工培訓(xùn)所需表格
注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇三
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷售基本知識(shí)、精品車間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核??己诵问接校簜€(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專家評(píng)定。
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門(mén)報(bào)到,部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)
楊靜主講——來(lái)到錦盛,是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會(huì)與感受
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表(到職后60天)
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇四
1了解新員工背景資料。并初步確認(rèn)培訓(xùn)方式方法。
2確定培訓(xùn)時(shí)間。并通知新員工。
3準(zhǔn)備相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表。
4開(kāi)展培訓(xùn)課程。
5填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表。通過(guò)授課人依據(jù)新員工的表現(xiàn),填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表。
6參觀酒店。
7培訓(xùn)考核。
8培訓(xùn)結(jié)束。對(duì)考核及格的員工送到人事部門(mén),不及格者,不給予錄用。
9分配部門(mén)。
10存檔。
1、就職前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2、部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3、公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)——不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇五
為滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,競(jìng)爭(zhēng)潛力,特制定本方案。
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
時(shí)間課時(shí)地點(diǎn)培訓(xùn)資料培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)器材考核方法
第一天上午10:00---11:001小時(shí)公司會(huì)議室
1、培訓(xùn)紀(jì)律要求
2、公司簡(jiǎn)介
3、組織架構(gòu)
4、企業(yè)文化;
5、未來(lái)展望
第一天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì)議室
1、團(tuán)隊(duì)精神
第二天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì)議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備
3、新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時(shí)生產(chǎn)車間車工技能考試,根據(jù)考試成績(jī),進(jìn)行分組,并理解公司流水工序的培訓(xùn),并對(duì)陣個(gè)培訓(xùn)資料進(jìn)行考核熟悉公司流水工序,確定工作資料,理解培訓(xùn)考試考試。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇六
1、使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的.職業(yè)選擇,理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2、使員工明確自己的崗位職責(zé),工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
3、幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范:鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。
公司所有員工
新員工入職培訓(xùn),一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn),包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn),行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,確定員工簽字。
1、崗前培訓(xùn):準(zhǔn)備培訓(xùn)資料,表示對(duì)新員工的歡迎,按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問(wèn)題。
2、在崗培訓(xùn):新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)(參觀工作環(huán)境:介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
員工入職手冊(cè)、各部門(mén)《崗位職責(zé)手冊(cè)》等
1、企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)
2、公司組織架構(gòu)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人
3、各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹
4、公司管理制度,人事制度
5、公司基本的財(cái)務(wù)政策
建立在職人員培訓(xùn)檔案,通過(guò)培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇七
新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)范本如下:
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷售基本知識(shí)、精品車間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核。考核形式有:個(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專家評(píng)定。
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門(mén)報(bào)到,部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
靜怡主講--“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講--公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))
王登樓主講--以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講--大理石家裝市場(chǎng)
楊靜主講--來(lái)到錦盛,是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方賢忠主講--自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會(huì)與感受
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后60天)
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇八
1、常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇九
酒店招聘錄用的新員工并不是一開(kāi)始就具備完成規(guī)定工作所必須得知識(shí)和技能,也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度,因此,酒店為使他們盡快掌握必要的知識(shí),技能和具備的素質(zhì),必須對(duì)他們進(jìn)行入職培訓(xùn)。同時(shí),酒店是在一個(gè)不斷變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中生存與發(fā)展,酒店員工的知識(shí),技能和工作態(tài)度就必須與這種不斷變動(dòng)的外部環(huán)境相適應(yīng),是知識(shí)不斷更新,技能素質(zhì)不斷提高。
酒店新員工培訓(xùn),又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育,是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程,員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。
酒店新員工培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,使酒店新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等,從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,使他們盡快進(jìn)入角色。
但是,很少會(huì)有公司會(huì)告訴酒店新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。酒店新員工的家長(zhǎng)多半會(huì)告訴自己的孩子要少說(shuō)話,多做事,好好表現(xiàn)等。但是這些忠告,對(duì)酒店新員工來(lái)說(shuō)并非最為重要。對(duì)酒店新員工該怎么做,以及如何做,確實(shí)需要有人指導(dǎo)一下。酒店新員工培訓(xùn)的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等等。
企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個(gè)方面入手管理酒店新員工:
崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等,使酒店新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面、概括性的了解。主要是部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、工作狀態(tài)(如正在做的工作、工作困難、未來(lái)工作重點(diǎn))等內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn)可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進(jìn)入角色。
老員工入職時(shí)間長(zhǎng),有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)資歷,酒店新員工上崗后,可以讓老員工帶酒店新員工一段時(shí)間,等酒店新員工熟悉了工作流程,再放手。這樣,酒店新員工沒(méi)有了上崗后因?yàn)楣ぷ髁鞒滩皇煜ざa(chǎn)生的壓力,就可以輕裝上陣了。王思齊老師建議:在具體操作上,可以使之責(zé)任化,明確老員工帶酒店新員工是一種責(zé)任,以及如何以“老”帶“新”,而不是對(duì)酒店新員工的排斥或擠兌。
酒店新員工入職后,公司高層對(duì)酒店新員工進(jìn)行入職談話是必要的,在談話中,除了給酒店新員工必要的鼓勵(lì)外,明確職位薪酬待遇等入職后的細(xì)節(jié)問(wèn)題,讓酒店新員工感受到公司對(duì)自己的重視和企望,避免不必要的誤會(huì)和摩擦,堅(jiān)定留下來(lái)的信心。同時(shí),給酒店新員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫ㄎ?,為酒店新員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景,這對(duì)于酒店新員工來(lái)說(shuō)可能比高薪更具誘惑力。
酒店新員工入職培訓(xùn)課程大綱開(kāi)始:
培訓(xùn)時(shí)間:客戶自定;
培訓(xùn)對(duì)象:酒店新晉員工;
培訓(xùn)方式:講師講授、案例分析、學(xué)員互動(dòng)、情景演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!
1、通過(guò)培訓(xùn)使新員工了解作為酒店的新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)道德素養(yǎng);
2、通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工解除各種焦慮、疑惑或者是自大心理、樹(shù)立積極、健康的心態(tài);
3、通過(guò)培訓(xùn)使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個(gè)人形象,打造職業(yè)化的職業(yè)形象;
4、通過(guò)培訓(xùn)使新員工學(xué)會(huì)處理好職業(yè)場(chǎng)上的人際關(guān)系,有著良好的溝通技巧和能力;
5、通過(guò)培訓(xùn)使新員工使新員工了解酒店的績(jī)效需要團(tuán)隊(duì)力量,而不是個(gè)人的英雄主義,酒店團(tuán)隊(duì)是一個(gè)鏈條,任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動(dòng)都會(huì)影響最終的成果。
我們正處在一個(gè)急劇變革和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要想求得成功、獲得發(fā)展,必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)等,新員工更是如此。
酒店新員工,特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,面臨著從社會(huì)人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。
不論從事什么職業(yè),群體生活是絕對(duì)避免不了的事。對(duì)新員工來(lái)說(shuō),更重要的是要有良好的禮儀修養(yǎng):積極的工作態(tài)度、文明的語(yǔ)言、規(guī)范而高效的工作行為、處理得體的內(nèi)外關(guān)系及和諧圓通的人際關(guān)系等。
這樣的新員工才能更快地獲得同事、領(lǐng)導(dǎo)的信任與認(rèn)可;才能使自己的認(rèn)識(shí)、行為更符合職業(yè)化要求;才能以高度的責(zé)任感,兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)于單位,與單位同呼吸共命運(yùn);才能在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰,進(jìn)而不斷提升自己獲得更好的發(fā)展。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十
1、明確責(zé)任和權(quán)力、迅速適應(yīng)崗位要求
對(duì)于一個(gè)新員工而言,當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí),面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化,一切都是嶄新的。
明確崗位內(nèi)容,即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn),包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報(bào)線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等。可以使員工對(duì)本職工作有較深的了解,從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。
2、統(tǒng)一核心理念
新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一,形成一個(gè)信仰,這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀念,不互認(rèn)企業(yè)的文化,根本談不上一種合作,相互之間很難達(dá)成一種默契,員工帶著情緒工作,每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情,工作效率必然低下。
3、了解企業(yè)文化、提升自我
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目,既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況,了解企業(yè)文化、工作氛圍,還要考慮員工的短期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展,因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體。
通過(guò)有效的培訓(xùn),一方面可以使新員工的能力、知識(shí)、技能得到提升,快速適應(yīng)崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹(shù)立自我人力資本投資的觀念,使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性,從而積極與企業(yè)合作,努力提升自己。
二、培訓(xùn)課程安排
(1)企業(yè)的基本情況的培訓(xùn)
(2)具體培訓(xùn)
培訓(xùn)課程表
備注:培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐。
三、培訓(xùn)流程介紹
a、前期培訓(xùn)準(zhǔn)備工作:
1、聯(lián)系講師,講師提前備課、準(zhǔn)備考評(píng)方案
2、尋找培訓(xùn)場(chǎng)地,
3、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)需要材料必需用品,購(gòu)買(mǎi)教材等等。
b、中期培訓(xùn)進(jìn)行工作:
1、培訓(xùn)主管進(jìn)行講話
2、發(fā)放教材、課程表等資料
3、正式進(jìn)行培訓(xùn)課程
4、組織培訓(xùn)考評(píng)。
c、后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作:
1培訓(xùn)工作總結(jié)、反饋
2、跟蹤調(diào)查
四、培訓(xùn)考評(píng)
6月17日進(jìn)行考試:
※實(shí)操成績(jī)由經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定
考評(píng)結(jié)果:綜合總分?jǐn)?shù)最高的前三名評(píng)為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,進(jìn)行表?yè)P(yáng)并頒發(fā)證書(shū)
五、培訓(xùn)反饋
1、培訓(xùn)對(duì)象
填寫(xiě)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷(問(wèn)卷由運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行設(shè)計(jì))
大致分為:
培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)課程評(píng)估、培訓(xùn)講師評(píng)估、受訓(xùn)對(duì)象意見(jiàn)四個(gè)部分。
2、培訓(xùn)講師
授課的每人提交一份反饋報(bào)告,格式不限,字?jǐn)?shù)500以上
3、運(yùn)營(yíng)主管
六、培訓(xùn)預(yù)算
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十一
9、變壓器的空載、負(fù)載特性,折算,等值電路圖及相量圖。?10、消弧線圈的結(jié)構(gòu)、原理。?11、變壓器?y,d?接線組別。?12、電容器的結(jié)構(gòu)、原理。?13、簡(jiǎn)單的二次回路知識(shí)。??(四)第四階段?工作現(xiàn)場(chǎng)安全技能培訓(xùn)?時(shí)間:??培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:??培訓(xùn)目標(biāo):新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場(chǎng)的整體工作流程,能夠正確辨別工作現(xiàn)場(chǎng)的比較顯著的危險(xiǎn)源及安全防范控制措施;能在老員工的指導(dǎo)下,正確采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施和安全保障措施,安全的完成工作。?培訓(xùn)課程:?1、工作票的閉環(huán)執(zhí)行流程(工作許可、終結(jié)等)。?2、工作地點(diǎn)的危險(xiǎn)點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)安全措施的制定及實(shí)施。?3、工作現(xiàn)場(chǎng)的個(gè)人防護(hù)措施。?4、典型的危險(xiǎn)點(diǎn)的辨識(shí)及所采用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施(高空墜落、摔傷、觸電、感應(yīng)電等)?5、正確使用各項(xiàng)安全設(shè)備、設(shè)施及儀器、儀表等。?(五)第五階段?常用檢修工器具、儀器儀表的使用?時(shí)間:
度,采用技術(shù)問(wèn)答、實(shí)操演練等方式對(duì)新員工進(jìn)行考核,培訓(xùn)涉及職業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),對(duì)新員工只要求能初步掌握,并在老員工的指導(dǎo)下完成,考核主要以在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作,在班組內(nèi)組織技術(shù)問(wèn)答的形式進(jìn)行。
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新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十二
提高新員工素質(zhì)和技能,增強(qiáng)新員工的適應(yīng)性,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力向生產(chǎn)力的迅速轉(zhuǎn)化。
1、先務(wù)虛,后務(wù)實(shí),按輕重緩急安排培訓(xùn)內(nèi)容。
2、現(xiàn)場(chǎng)參觀、書(shū)面指導(dǎo)、操作示范、訓(xùn)練指導(dǎo)相結(jié)合。
3、以肯定激勵(lì)為主。
1、在分配到具體部門(mén)前,由人事部開(kāi)展《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)。
2、在分配到具體崗位后的試用期內(nèi),由各部門(mén)安排專人作崗位技能的培訓(xùn)。
1、公司簡(jiǎn)介(概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營(yíng)理念、未來(lái)前景、公司組織說(shuō)明);
3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度(費(fèi)用報(bào)銷);
4、安全知識(shí)普及;
5、參觀有關(guān)工廠現(xiàn)場(chǎng)
6、指引乘車處、更衣處、廁所、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng)。
1、演示。由專人講解崗位操作程序,并作實(shí)例示范,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn);
3、解惑。隨時(shí)準(zhǔn)備解答新員工提出的問(wèn)題,并作耐心的講解。
略
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十三
1.一個(gè)充電器引發(fā)的投訴
案例選自部門(mén):客房部(樓層)事情經(jīng)過(guò):9月5日3505客人上午退房,當(dāng)日晚上19點(diǎn)左右客人致電酒店問(wèn)詢是否在房間有一個(gè)蘋(píng)果手機(jī)的充電器遺留,客房中心查看過(guò)客遺物本后未查到此房間客遺。后經(jīng)過(guò)調(diào)查,當(dāng)天早班湯某查退房沒(méi)有查到客遺物,而員工丁某打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)了充電器,但是幵未及時(shí)告訴早班,等到早班下班時(shí)才把充電器給早班,而且告訴早班房號(hào)的時(shí)候說(shuō)成了3507房間,導(dǎo)致交接錯(cuò)誤,最終導(dǎo)致客人投訴。案例分析:1.早班服務(wù)員湯某查房不仔細(xì),未查處客遺物。2.白班服務(wù)員丁某拾到客遺物未在白班報(bào)表上體現(xiàn),違反服務(wù)操作流程;工作上粗心大意,將房號(hào)弄錯(cuò)。
——(長(zhǎng)沙世紀(jì)金源大飯店提供)
2.濕潤(rùn)的眼睛
案例選自部門(mén):客房部(樓層)事情經(jīng)過(guò):2011年9月18日,一個(gè)普通而又溫馨的對(duì)客服務(wù)悄然發(fā)生,卻給客人帶來(lái)的是無(wú)限震憾??头啃姓菍臃?wù)員易金玲在21f替班工作中接到客房中心通知為2109#客人送水。當(dāng)她送入房間時(shí),發(fā)現(xiàn)客人臉色不好,便詢問(wèn)客人是否身體不適,客人表示正在發(fā)燒,但已吃過(guò)藥,端水時(shí)不小心把床上用品弄濕。易金玲聽(tīng)后,立刻拿來(lái)新的床上用品給客人換上。在走近客人時(shí),她發(fā)現(xiàn)客人正因發(fā)燒而全身發(fā)抖,便主動(dòng)將備用的毛毯蓋在床上,拿出厚浴衣給客人穿上,幵告知客人最近的醫(yī)院位置,請(qǐng)客人立即前往就醫(yī)。
在客人離店去醫(yī)院治療的這段時(shí)間里,她又細(xì)心地幫客人重新燒了一壺開(kāi)水,留下一張囑咐的字條,幵主動(dòng)交接下一班次服務(wù)員,做好這位客人的跟迚和服務(wù)工作,客人回房后看到小紙條,眼睛濕潤(rùn)了,對(duì)這樣的服務(wù)她深受感動(dòng),還至大堂副理處表示感謝!
案例分析:酒店是現(xiàn)代工作生活中的一部分,很多商務(wù)人士已經(jīng)把酒店當(dāng)成自己的家,為了滿足客戶的需求,酒店的對(duì)客服務(wù)不斷提供許多人性化的服務(wù),盡量做到盡善盡美,盡量做到家的感覺(jué)。我們一直都在追求人性化的特色服務(wù),把貼心的細(xì)節(jié)做好,贏得客戶的信任,讓離家的客人感到家的溫馨。
——(福州世紀(jì)金源大飯店提供)
3.首問(wèn)責(zé)任制下的寄存
案例選自部門(mén):客房部(樓層)事情經(jīng)過(guò):某日早上,1012的客人手拎著一包要洗的衣服,叫住了正在樓層走廊上專心抹塵的服務(wù)員小張,一臉期盼地問(wèn)道:“小姐,我馬上要退房,過(guò)幾天還要入住你們酒店。但現(xiàn)在我有衣服要洗,衣服洗完后能不能寄存在你們這兒,過(guò)幾天入住時(shí)我再來(lái)拿?!薄昂玫?,你把衣服交給我吧,等洗好后我們會(huì)替您保管的?!狈?wù)員小張笑著接過(guò)客人的衣服,幵告訴客人下次入住時(shí)服務(wù)員會(huì)將衣服送到他的房間,客人滿意地拎著行李去辦理了退房手續(xù)。案例分析:通常情況下,如果遇到這種情況,一般服務(wù)員會(huì)委婉地請(qǐng)客人到前臺(tái)或者是禮賓部去寄存衣物。如此一來(lái),客人會(huì)覺(jué)得服務(wù)員在推払??腿嗣鎸?duì)的是酒店,不會(huì)區(qū)分酒店的各個(gè)部門(mén)。客房部服務(wù)員拒絕后,他就會(huì)覺(jué)得是酒店在拒絕,多半不會(huì)再寄存了。服務(wù)員有酒店的全局觀念,幫助客人辦理寄存,既為客人減輕了行李負(fù)擔(dān),又方便了客人出行。此項(xiàng)服務(wù)讓客人非常滿意。
——(北京華僑大廈提供)
4.給常住客人長(zhǎng)“駐”的關(guān)懷
在床上吸煙的習(xí)慣,為了彈煙灰比較方便,將茶幾挪到了床邊;張先生常常會(huì)坐在寫(xiě)字臺(tái)邊玩電腦邊吃零食,她就對(duì)物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)迚行了微調(diào),讓客人不用再動(dòng)手調(diào)整垃圾桶的位置。其實(shí)每天打掃時(shí)她大多都見(jiàn)不到客人,她一直就通過(guò)這樣“背后”的觀察為客人提供獨(dú)一無(wú)二的服務(wù),客人對(duì)她一直以來(lái)的細(xì)心服務(wù)深表感謝,寫(xiě)下了熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信。案例分析:
1、行政管家在服務(wù)于長(zhǎng)住客時(shí),做到注意觀察細(xì)節(jié),把握客人的生活觃律和習(xí)慣。
2、行政管家嘗試更多地了解客人生活,幵把握了服務(wù)有禮的尺度,在尊重客人隱私的情況下,提供了超乎客人想像的周到服務(wù)。
3、行政管家在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,能夠做到心態(tài)平和,長(zhǎng)期堅(jiān)持著個(gè)性化服務(wù),真正做到“背后”服務(wù)。
——(北京世紀(jì)金源大飯店提供)
5.潤(rùn)澤人心的加濕器
案例選自部門(mén):客房部(樓層)事情經(jīng)過(guò):某日,服務(wù)員小張接到客房中心的電話通知,1035房間需要清潔衛(wèi)生,小張立即前往客人的房間,在給客人清潔房間時(shí),小張還主動(dòng)與客人溝通,當(dāng)聽(tīng)到客人說(shuō)最近天氣比較干燥時(shí),小張馬上想起了,我們酒店可以為住店客人免費(fèi)提供加濕器的服務(wù),于是小張很快收拾完房間,幵從客房中心取來(lái)一臺(tái)加濕器,調(diào)好后給客人擺放在了房間,客人一看小張如此聰明能干,便連聲道謝。案例分析:讓客人對(duì)我們的服務(wù)感到滿意幵不困難,主要做到以下2點(diǎn):(1)在對(duì)客服務(wù)時(shí),要善于與客人溝通幵發(fā)現(xiàn)客人需要。(2)及時(shí)提供力所能及的幫助,才能贏得客人的好評(píng)。
——(北京華僑大廈提供)
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十四
時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(zhǎng),做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!好的計(jì)劃是什么樣的呢?以下是小編收集整理的.企業(yè)新員工培計(jì)劃書(shū),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
為規(guī)范新員工培訓(xùn)組織流程,幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,融入企業(yè)文化,使之更快地勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,特制定此培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。
通過(guò)統(tǒng)一面授與指導(dǎo)實(shí)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,使的新員工在一個(gè)月內(nèi),了解并認(rèn)同的企業(yè)文化,熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程,了解并提高所赴任崗位的能力要求,保證合格上崗。
新入職員工
第一部分公司概況
1、日常行為規(guī)范
2、信息管理規(guī)范
第二部分電話服務(wù)規(guī)范
1、遠(yuǎn)程接待中心電話服務(wù)規(guī)范
2、遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)坐席基本操作
3、遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)工單操作
4、遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)使用基本操作
第三部分平臺(tái)與辦公軟件使用
1、辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用
2、基礎(chǔ)平臺(tái)使用
3、學(xué)習(xí)中心平臺(tái)使用
4、學(xué)生平臺(tái)使用
5、統(tǒng)考平臺(tái)、機(jī)考平臺(tái)介紹
第四部分業(yè)務(wù)知識(shí)串講
1、招生期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講
2、學(xué)期中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講
3、學(xué)期末基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講
4、畢業(yè)期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)
第五部分實(shí)習(xí)
1、實(shí)習(xí)部門(mén)安排:新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程,并考試通過(guò)后,需分別在接待部、學(xué)生事務(wù)部、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間安排:
接待部:實(shí)習(xí)時(shí)間一周
學(xué)生事務(wù)部:實(shí)習(xí)時(shí)間一周
各所屬業(yè)務(wù)部門(mén):實(shí)習(xí)時(shí)間一周
3、實(shí)習(xí)要求:
接待部:外呼項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間2天、學(xué)歷教育項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間3天(以語(yǔ)音業(yè)務(wù)受理為主)。
事務(wù)部:由學(xué)生事務(wù)部自行安排,建議適當(dāng)接觸主業(yè)務(wù)模塊。?
各所屬業(yè)務(wù)部門(mén):與上崗后的崗位職責(zé)一致。
4、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師:
在接待部實(shí)習(xí)期間由接待部培訓(xùn)支持組全程指導(dǎo)。
在接待部以外的各部門(mén)實(shí)習(xí)期間,需由各部門(mén)指派指導(dǎo)教師一至兩名。5、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé):
填寫(xiě)《新員工實(shí)習(xí)報(bào)告》,并對(duì)新員工在本部門(mén)實(shí)習(xí)期間的工作情況負(fù)責(zé)。
1、培訓(xùn)具體時(shí)間:20xx年1月起
2、各部門(mén)報(bào)名時(shí)間:每月1—5日(遇節(jié)假日順延)前提交《新員工培訓(xùn)報(bào)名表》到郵箱。
3、培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間:每月6—25日(遇節(jié)假日順延)
4、課時(shí):160課時(shí)
公司會(huì)議室(具體地點(diǎn)見(jiàn)當(dāng)月通知)
講授、案例分析、實(shí)操、實(shí)習(xí)。
接待部培訓(xùn)支持組
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十五
一、 新員工培訓(xùn)程序
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
? 致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé))
? 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
? 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
? 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
? 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
? 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2. 部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
? 到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
? 到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
? 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
? 部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
? 新員工工作描述、職責(zé)要求
? 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
? 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
? 一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
? 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
? 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
? 部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
? 人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
? 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
? 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
? 公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
? 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
? 崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi))
? 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天)
? 新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
? 各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材
? 新員工培訓(xùn)須知
? 公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
? 每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
? 對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
? 給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
? 各部門(mén)從xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
? 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
? 根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
? 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
今年已經(jīng)是第三屆學(xué)生,看著前兩屆學(xué)生的會(huì)考成績(jī),總體來(lái)說(shuō)還是有些進(jìn)步。從教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),對(duì)教材有了進(jìn)一步的了解,基本熟悉教材了。對(duì)于教材中的重難點(diǎn)也有一定的把握,對(duì)課堂的掌控相對(duì)來(lái)說(shuō)還是有一定的提高。
今年開(kāi)始進(jìn)入第三輪的教學(xué),面對(duì)不同的學(xué)生,運(yùn)用的教學(xué)方法固然不同。經(jīng)過(guò)了解,發(fā)現(xiàn)本屆學(xué)生從基本素質(zhì)上來(lái)說(shuō),對(duì)比前面兩屆學(xué)生相對(duì)弱一些。玩心重,紀(jì)律性不強(qiáng)。因此在教學(xué)過(guò)程中,難度有所加大。不但要考慮教材教學(xué)的有效性,還得關(guān)注學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題。
本學(xué)期師徒結(jié)對(duì)的師-父,仍然是吳九超老師。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,及時(shí)與師-父溝通,向師-父討教教學(xué)方法,并制定本學(xué)期師徒結(jié)對(duì)的工作計(jì)劃:
1、學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的敬崗愛(ài)業(yè)精神,熱愛(ài)教育教學(xué)工作。
2、必須做到課前先聽(tīng)?zhēng)?父上一節(jié)課或者與師-父一起備課,課后寫(xiě)教學(xué)反思。
3、不僅在備課、上課方面向師-父學(xué)習(xí),同時(shí)在說(shuō)課、評(píng)課方面積極聽(tīng)取師傅的指導(dǎo),爭(zhēng)取更大的提高。
4、學(xué)習(xí)師-父的扎實(shí)深厚的業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真閱讀教育、教學(xué)雜志和文章,努力上好每堂課。
5、與師-父討論調(diào)節(jié)課堂紀(jì)律以及提高課堂教學(xué)效率的方法。
6、在師-父的指導(dǎo)下,一學(xué)期上兩次公開(kāi)課。公開(kāi)課前先聽(tīng)?zhēng)?父的示范課,對(duì)比差距并尋找適合自己的教學(xué)途徑,形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
7、每星期至少與師-父集體備課一節(jié),并且互聽(tīng)一節(jié)課。
8、本學(xué)期在對(duì)教材較為熟悉的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)教學(xué)基本功的訓(xùn)練。
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的`工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績(jī)效。同時(shí),通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
1、常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開(kāi)始等于成功的一半!”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十六
我是一名xxx酒店的新學(xué)員。我進(jìn)入xxx大酒店純屬意外,原本一開(kāi)始我是陪著一個(gè)朋友去報(bào)名,當(dāng)時(shí)我在自學(xué)電腦,尚無(wú)找工作的打算。并且自己年齡偏大,被錄用的可能性不大??傻搅藞?bào)名點(diǎn),負(fù)責(zé)招聘的工作人員很熱情的遞給我一張求職申請(qǐng),我幸運(yùn)的被錄用了。
懷著忐忑不安的心情,我隨著大家到了懷化。出了火車站,酒店派了專車來(lái)接我們,來(lái)接我們的'有劉主管與秦教官,還有兩位店長(zhǎng),讓我感受到酒店對(duì)我們到來(lái)的熱情與重視。
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說(shuō)實(shí)在話,剛開(kāi)始對(duì)軍訓(xùn),我們很不適應(yīng)。酒店招聘服務(wù)人員,不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛,軍訓(xùn)與服務(wù)什么關(guān)系呢?可經(jīng)過(guò)幾天的軍訓(xùn)后,我終于明白它的重要性。來(lái)自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng),都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過(guò)幾天軍訓(xùn)后,在我們身上發(fā)生了變化,從一開(kāi)始的散慢變得遵章守紀(jì),使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神,整體意識(shí)都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好,但是都在不斷的努力。
軍訓(xùn)結(jié)束后,開(kāi)始了我們的實(shí)際技能培訓(xùn)。幸好有了幾天軍訓(xùn)打底,所以我們練起站姿來(lái)沒(méi)有第一天那么吃力了。盡管我們?cè)诰毻斜P(pán)時(shí)手都練得發(fā)麻酸痛,可我們還是堅(jiān)持練好。我們的老師呂主管也是盡心盡力教我們,嚴(yán)格要求我們,就是希望我們的服務(wù)一流,創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過(guò)呂主管的辛苦教導(dǎo),我們掌握了中餐的全部操作技能。
剛來(lái)xxx酒店時(shí),我對(duì)xxx集團(tuán)了解甚少,因?yàn)橛泻脦啄晡沂窃谕饷娑冗^(guò)的,在家呆的時(shí)間很少,對(duì)家鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展也了甚少。進(jìn)入xxx集團(tuán)后,通過(guò)劉主管的介紹,讓我對(duì)xxx集團(tuán)有了一定的了解。集團(tuán)公司“以人為本,以誠(chéng)待人;用心營(yíng)造,至高致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值理念,展示著xxx人今天在湘西大山里建桃源,明天在藍(lán)色大海邊建都市的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,在這段培訓(xùn)期間,我自身的素質(zhì)有了很大的提高,我為能在這樣的企業(yè)上班感到榮幸,我為能成為一名xxx人感到驕傲,我也相信xxx集團(tuán)的明天會(huì)越來(lái)越好!
注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店新員工技能培訓(xùn)。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十七
培訓(xùn)目的:伴隨著景區(qū)的日益發(fā)展,到景區(qū)游玩的游客將會(huì)越來(lái)越多,安全隱患也隨之遞增,加之近年來(lái)老年休閑游趨勢(shì)愈發(fā)明顯,為防患于未然,確保在意外事件發(fā)生時(shí),可以及時(shí)予以援手,保證游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,并體現(xiàn)公司應(yīng)有的人性關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年3月中旬
學(xué)習(xí)內(nèi)容:醫(yī)療常識(shí)、急救知識(shí)
培訓(xùn)講師:外聘專業(yè)人員
學(xué)習(xí)地點(diǎn):區(qū)成教中心
學(xué)習(xí)方式:授課、演習(xí)
學(xué)員范圍:公司全員
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作
(二)消防安全知識(shí)強(qiáng)化普及培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:安全是各項(xiàng)工作的重中之重和前提,結(jié)合公司實(shí)際,隨著游客增多,以及景區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展,消防安全的重要性不言而喻,要為保證游客生命財(cái)產(chǎn)安全而努力。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年6月中旬、11月初
學(xué)習(xí)內(nèi)容:消防器材的使用和消防安全相關(guān)知識(shí)
培訓(xùn)講師:外聘專業(yè)人員
學(xué)習(xí)地點(diǎn):區(qū)成教中心
學(xué)習(xí)方式:授課、演習(xí)
學(xué)員范圍:公司全員
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作
(三)景區(qū)基本知識(shí)和公司規(guī)章制度培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:?jiǎn)T工的職業(yè)素養(yǎng)直接決定了公司的未來(lái)發(fā)展,員工知識(shí)儲(chǔ)備的豐富和公司規(guī)章制度的有效踐行,將對(duì)景區(qū)的知名度、影響力起到積極影響。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年4月中旬
學(xué)習(xí)內(nèi)容:景區(qū)基本知識(shí)(涵蓋各景點(diǎn)介紹)、公司相關(guān)規(guī)章制度。上述兩部分內(nèi)容以導(dǎo)游詞和員工手冊(cè)為準(zhǔn)。
學(xué)習(xí)地點(diǎn):公司會(huì)議室(分部門(mén)進(jìn)行)
學(xué)員范圍:公司全員
培訓(xùn)講師:各部門(mén)負(fù)責(zé)人
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作驗(yàn)證、導(dǎo)游大賽
(四)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:20____年是景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)關(guān)鍵年,年底將會(huì)接受上級(jí)主管部門(mén)的驗(yàn)收,工作流程標(biāo)準(zhǔn)化作為旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系的重要組成部分,必須得到進(jìn)一步規(guī)范,此外,它直接影響著景區(qū)的服務(wù)水平以及未來(lái)5a級(jí)景區(qū)評(píng)定工作。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年7月初
學(xué)習(xí)內(nèi)容:工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
學(xué)習(xí)方式:自學(xué)
學(xué)員范圍:公司全員
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十八
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)
1. 使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的崗位職責(zé),工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范:鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。
公司所有員工
新員工入職培訓(xùn),一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn),包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn),行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,確定員工簽字。
1. 崗前培訓(xùn):準(zhǔn)備培訓(xùn)資料,表示對(duì)新員工的歡迎,按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問(wèn)題。
2. 在崗培訓(xùn):新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)(參觀工作環(huán)境:介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
員工入職手冊(cè)、各部門(mén)《崗位職責(zé)手冊(cè)》等
1. 企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)
2. 公司組織架構(gòu)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人
3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹
4. 公司管理制度,人事制度
5. 公司基本的`財(cái)務(wù)政策
建立在職人員培訓(xùn)檔案,通過(guò)培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
新員工入職工作計(jì)劃
首先,我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),能夠榮幸地加入開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職一周以來(lái),為了更好地開(kāi)展本職工作,我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過(guò)公司門(mén)戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,不斷了解公司的企業(yè)文化,企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況?,F(xiàn)將新一周的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào):
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一名新員工,只有親自通過(guò)對(duì)工作的接觸,才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
二、積極參與實(shí)踐工作。我會(huì)抓住機(jī)會(huì),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極參與實(shí)踐工作,明確工作職責(zé),了解工作流程以及與工作相關(guān)部門(mén)的工作方式,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
三、加強(qiáng)自身的全局意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,從“局外人”到“企業(yè)人”,形成對(duì)公司及部門(mén)的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,但我會(huì)盡我最大的努力為部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
四、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,毫不怠慢。
五、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,這也是實(shí)際工作中基本和必需的。
以上是我對(duì)新一周工作的一點(diǎn)計(jì)劃,我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,做好本職工作,與大家互相協(xié)作,共同進(jìn)步。也許我不是最優(yōu)秀的,但我相信自己是最努力的。在這里,我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,希望今后能對(duì)我多多指教。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十九
培訓(xùn)目的:進(jìn)一步提升行政辦公室工作人員的知識(shí)水平和服務(wù)水平,為公司的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年4月、7月
學(xué)習(xí)內(nèi)容:財(cái)務(wù)報(bào)賬流程、景區(qū)信息宣傳時(shí)效性
學(xué)習(xí)地點(diǎn):公司會(huì)議室
學(xué)員范圍:行政辦公室全員
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作驗(yàn)證
(二)導(dǎo)游部
培訓(xùn)目的:作為景區(qū)的窗口部門(mén),導(dǎo)游的綜合素質(zhì)高低影響著游客對(duì)景區(qū)的直接感官,提升導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng),是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的支撐。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年3月至9月
學(xué)習(xí)內(nèi)容:普通話、儀態(tài)、古建筑、攝影、急救等
學(xué)習(xí)地點(diǎn):公司會(huì)議室
培訓(xùn)講師:導(dǎo)游部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員
學(xué)員范圍:導(dǎo)游部全員
培訓(xùn)效果評(píng)估辦法:日常工作驗(yàn)證
(三)商品經(jīng)營(yíng)部
培訓(xùn)目的:商品經(jīng)營(yíng)作為今年景區(qū)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),將成為景區(qū)收入的又一增長(zhǎng)點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升已迫在眉睫。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年6月、9月、12月
學(xué)習(xí)內(nèi)容:服務(wù)規(guī)范、商品銷售技巧等
學(xué)習(xí)地點(diǎn):公司會(huì)議室
培訓(xùn)講師:商品經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員
學(xué)員范圍:商品經(jīng)營(yíng)部全員
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作驗(yàn)證
(四)景區(qū)管理部
培訓(xùn)目的:景區(qū)管理是游客游玩景區(qū)的著眼點(diǎn),如何有效提升景區(qū)管理水平,是我們練好“內(nèi)功”的關(guān)鍵。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年3月、4月、6月
學(xué)習(xí)內(nèi)容:售票技巧、軍訓(xùn)、游客投訴處理辦法
學(xué)習(xí)地點(diǎn):局會(huì)議室、停車場(chǎng)
培訓(xùn)講師:外聘專業(yè)人員、保安組負(fù)責(zé)人
學(xué)員范圍:景區(qū)管理部全員
培訓(xùn)效果驗(yàn)證方式:日常工作驗(yàn)證
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇二十
為提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基”業(yè)務(wù)水平,提高醫(yī)務(wù)人員技能操作水平。我院結(jié)合本院實(shí)際,開(kāi)展全院醫(yī)師“心肺復(fù)蘇”實(shí)踐技能和“三基”理論知識(shí)考核。
一、技能考核目的
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論、基本技能的業(yè)務(wù)水平,提高醫(yī)務(wù)人員急救技能操作,減少醫(yī)療糾紛,進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、考核要求
各科室醫(yī)生按照時(shí)間安排參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核,要求全院醫(yī)師熟練掌握“心肺復(fù)蘇、氣管插管”急救技術(shù)操作,在培訓(xùn)結(jié)束后考核必須人人過(guò)關(guān)。
三、考核內(nèi)容
心肺復(fù)蘇、氣管插管
四、培訓(xùn)時(shí)間安排
培訓(xùn)時(shí)間8月9日――――8月31日計(jì)22天
(一)準(zhǔn)備籌備階段8月9日―17日:
1、8月9日―10日成立蒙城二院“三基三嚴(yán)”考試領(lǐng)導(dǎo)小組,制定考核方案。
2、8月11日開(kāi)各臨床科室、醫(yī)技科室(檢驗(yàn)科、生化室、ct、放射科)主任會(huì)宣布“心肺復(fù)蘇、氣管插管”技能培訓(xùn)考核方案方案。
3、8月12日―13日舉辦全體醫(yī)師心肺復(fù)蘇技能操作講座。
4、8月16日―17日心肺復(fù)蘇實(shí)踐技能操作培訓(xùn)。
(二)技能操作練習(xí)階段:
8月26日:由馬飛醫(yī)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)各科室未能及時(shí)參加培訓(xùn)醫(yī)生自行安排練習(xí)。
(三)考核階段:
8月30日―31日:下午考試。
五、考核獎(jiǎng)懲措施
1、要求人人過(guò)關(guān)
2、考核成績(jī)前三名(名次含并列)各獎(jiǎng)人民幣六百元。
3、考核成績(jī)不及格的各處罰人民幣壹百元。
4、考核成績(jī)?cè)诤笕魏⒘校└魈幜P人民幣六百元。
六、監(jiān)考
領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇二十一
讓新員工了解檢修試驗(yàn)專業(yè)的組織結(jié)構(gòu),管理模式、變電檢修班組的工作特點(diǎn)、日常工作內(nèi)容、了解班組工作的關(guān)工作流程和規(guī)章制度,盡快完成從學(xué)生到合格班組員工的角色轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)崗位工作需要。
(一)第一階段辦公系統(tǒng)的認(rèn)知、使用
時(shí)間:xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxx
培訓(xùn)目標(biāo):新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場(chǎng)的整體工作流程,能夠正確辨別工作現(xiàn)場(chǎng)的比較顯著的危險(xiǎn)源及安全防范控制措施;能在老員工的指導(dǎo)下,正確采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施和安全保障措施,安全完成工作。
培訓(xùn)課程:
1、oa辦公系統(tǒng)的使用:能登錄系統(tǒng)、查看內(nèi)部通知、發(fā)文、會(huì)議通知、收發(fā)郵件。
2、班組建設(shè)平臺(tái)的使用:能登錄系統(tǒng)、查看、上傳、下載各類班組工作記錄、技術(shù)文件等。
3、pms系統(tǒng):能登錄系統(tǒng),查詢工作計(jì)劃、停電申請(qǐng)、工作票、設(shè)備臺(tái)賬、檢修記錄。能消除缺陷,能填寫(xiě)一、二種工作票。
(二)第二階段電路理論基礎(chǔ)知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí)
時(shí)間:xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxx
培訓(xùn)目標(biāo):使新員工能夠?qū)W會(huì)基本的電路理論基本知識(shí)、掌握正弦交流電路的概念,電力系統(tǒng)各設(shè)備、元器件的基本參數(shù)、符號(hào),進(jìn)行簡(jiǎn)單的電路計(jì)算。
培訓(xùn)課程:
1、電路的基本概念如電阻、電容、電感、參考方向、電壓、電流、電位差、電動(dòng)勢(shì)。
2、歐姆定律、基爾霍夫定律;電阻的串聯(lián)、并聯(lián)及混聯(lián)電路。
3、交流電路的基本知識(shí):瞬時(shí)值、最大值、有效值、平均值的概念及其換算。
4、正弦交流電路的基本概念:波形、表達(dá)式、正弦量的三要素。
5、交流電路功率的計(jì)算及其意義,阻抗、電壓、功率三角形的意義與應(yīng)用,功率因數(shù)的提高及意義。
6、直流電路的分析方法:疊加定理、替代訂立、戴維南定理的應(yīng)用的等。
7、三相對(duì)稱電路。
8、電磁感應(yīng)現(xiàn)象與電磁感應(yīng)定律。
9、電路中的電容、電感的特點(diǎn)。
10、星型接線與角型接線的特點(diǎn)、連接組別。
(三)第三階段電力系統(tǒng)工程基礎(chǔ)培訓(xùn)
時(shí)間:
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:
培訓(xùn)目標(biāo):新員工能夠掌握電力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、電力元件的應(yīng)用、電力的生產(chǎn)和基本傳輸過(guò)程,了解變電站各種設(shè)備的作用,掌握本班組管轄設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、基本知識(shí)。
培訓(xùn)課程:
1、電力生產(chǎn)過(guò)程。
2、變電一次設(shè)備的作用及辨識(shí)。
3、變電站電氣一次系統(tǒng)接線方式及運(yùn)行特點(diǎn)。
4、變壓器的結(jié)構(gòu)與原理、類型。
5、斷路器的結(jié)構(gòu)、原理。
6、變壓器接線組別、相量圖及接線圖。
7、互感器的結(jié)構(gòu)、工作特點(diǎn)及類型。
8、變電站的主接線方式及接線方式對(duì)變電站可靠運(yùn)行的影響。
9、變壓器的空載、負(fù)載特性,折算,等值電路圖及相量圖。
10、消弧線圈的結(jié)構(gòu)、原理。
11、變壓器y,d接線組別。
12、電容器的結(jié)構(gòu)、原理。
13、簡(jiǎn)單的二次回路知識(shí)。
(四)第四階段工作現(xiàn)場(chǎng)安全技能培訓(xùn)
時(shí)間:xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxx
培訓(xùn)目標(biāo):新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場(chǎng)的整體工作流程,能夠正確辨別工作現(xiàn)場(chǎng)的比較顯著的危險(xiǎn)源及安全防范控制措施;能在老員工的指導(dǎo)下,正確采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施和安全保障措施,安全完成工作。
培訓(xùn)課程:
1、工作票的閉環(huán)執(zhí)行流程(工作許可、終結(jié)等)。
2、工作地點(diǎn)的危險(xiǎn)點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)安全措施的制定及實(shí)施。
3、工作現(xiàn)場(chǎng)的個(gè)人防護(hù)措施。
4、典型的危險(xiǎn)點(diǎn)的辨識(shí)及所采用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施(高空墜落、觸電、感應(yīng)電、機(jī)械傷害等)。
5、正確使用各項(xiàng)安全設(shè)備、設(shè)施及儀器、儀表等。
(五)第五階段常用檢修工器具、儀器儀表的使用
培訓(xùn)課程:
1、扳手、螺絲刀、銼刀、鋼鋸弓、鉗子、電工刀等常見(jiàn)工器具的使用方法、注意事項(xiàng);
2、萬(wàn)用表使用及注意事項(xiàng);
3、安全帶的使用方法及注意事項(xiàng);
4、切割機(jī)使用方法及注意事項(xiàng);
5、壓線鉗使用方法及注意事項(xiàng);
6、臺(tái)鉆使用方法及注意事項(xiàng);
7、氣割、電焊使用方法及注意事項(xiàng);
(六)第六階段基本檢修技能培訓(xùn)
時(shí)間:xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxx
培訓(xùn)目標(biāo):新員工能夠熟練掌握基本的變電一次檢修知識(shí),熟悉電力工程基本流程,掌握變壓器結(jié)構(gòu)及原理,斷路器結(jié)構(gòu)及原理,會(huì)安裝調(diào)試常用類型的隔離開(kāi)關(guān),掌握氣割電焊等基本技能。
培訓(xùn)課程:
1、電力常用金具及導(dǎo)線識(shí)別。
2、常用耗材型號(hào)、尺寸規(guī)格。
3、個(gè)人工具使用,包括個(gè)人保安線及安全帶、安全帽
4、螺栓裝配(正反絲)
5、繩結(jié)的打法,重物捆-綁與吊裝
6、線夾壓接,包括模子選用(300—40,630--55)等
7、鉆孔,包括游標(biāo)卡尺使用,眼距劃線,鉆頭拆裝等
8、電焊機(jī)接線、氣割壓力表拆裝
9、gw16型刀閘上導(dǎo)拆裝及調(diào)試
10、gw5型刀閘及機(jī)構(gòu)安裝與調(diào)試
11、10kv小車彈簧機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)講解
12、變壓器結(jié)構(gòu)原理講解及日常維護(hù)消缺工作
13、斷路器結(jié)構(gòu)原理講解及日常維護(hù)消缺工作(sf6斷路器補(bǔ)氣)文無(wú)定文,法無(wú)定法,現(xiàn)場(chǎng)工作要發(fā)散思維,靈活機(jī)變。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇二十二
值上應(yīng)組織新員工進(jìn)行安全制度,規(guī)程的學(xué)習(xí),使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。并提出以下要求:
1、新員工到值上后,值長(zhǎng)必須組織對(duì)其進(jìn)行安全相關(guān)規(guī)章制度學(xué)習(xí)和考試,考試成績(jī)必須90分以上,班組級(jí)安全培訓(xùn)合格方可進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來(lái)的副控或副控資格,該徒弟的培訓(xùn)上崗成績(jī)與具備副控資格師傅的上副控崗的考評(píng)成績(jī)掛鉤。
2、將電氣和熱機(jī)安規(guī)及公司反違章等相關(guān)管理制度的內(nèi)容貫穿于各個(gè)學(xué)習(xí)階段,值上分階段考試應(yīng)涉及到安全制度方面的內(nèi)容。值上分階段考試應(yīng)在部門(mén)階段考試前一周舉行,并針對(duì)值內(nèi)考試成績(jī)強(qiáng)化培訓(xùn)欠缺知識(shí)。
3、“兩票三制”管理規(guī)定應(yīng)作為第二、三階段學(xué)習(xí)的重點(diǎn),掌握其內(nèi)容和要求。
4、各值應(yīng)充分發(fā)動(dòng)全值主機(jī)人員,將部分技術(shù)學(xué)習(xí)資料書(shū)借給新員工,使其學(xué)習(xí)資料不局限于規(guī)程、圖紙,學(xué)習(xí)更加深入、全面。
第一階段(時(shí)間:8.2-10.1)
(一)汽機(jī):
1、掌握機(jī)組汽水系統(tǒng)流程。
2、掌握機(jī)組汽機(jī)給水系統(tǒng)、凝結(jié)水系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、潤(rùn)滑油系統(tǒng)、密封油系統(tǒng)設(shè)備以及每個(gè)閥門(mén)、設(shè)備的具體位置。
3、掌握機(jī)組汽機(jī)定冷水系統(tǒng)、軸封系統(tǒng)、高低加系統(tǒng)、真空系統(tǒng)的作用以及分布位置和流程。
(二)鍋爐:
1、掌握機(jī)組鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)、制粉系統(tǒng)的作用以及設(shè)備,主要閥門(mén)分布位置和流程。
2、了解機(jī)組鍋爐受熱面的布置。
3、學(xué)習(xí)機(jī)組鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)油站、制粉系統(tǒng)油站、暖風(fēng)器系統(tǒng)、吹灰系統(tǒng)的作用以及工作原理,主要閥門(mén)的分布位置。
4、了解機(jī)組鍋爐使用的風(fēng)機(jī),磨煤機(jī)的有關(guān)特性和工作原理。
(三)電氣:
1、了解機(jī)組500kv系統(tǒng),6kv廠用電的接線方式。
2、熟悉機(jī)組6kv廠用電工作段,公用段所分布的負(fù)荷。
3、熟悉機(jī)組汽機(jī)mcc,鍋爐mcc,保安mcc所分布的負(fù)荷,掌握380v轉(zhuǎn)機(jī)開(kāi)關(guān)的具體位置。
4、掌握保安段的作用及其所帶負(fù)荷。
5、掌握機(jī)組500kv系統(tǒng)的運(yùn)行方式,6kv廠用電的運(yùn)行方式。
考試時(shí)間:8月28日至9月2日之間(考試重點(diǎn):設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖等);9月28日至30日之間(考試重點(diǎn):設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖、日常檢查等)。
第二階段(時(shí)間:10.2-11.1)
(一)汽機(jī):
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握汽機(jī)交接班檢查,班中檢查項(xiàng)目,熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
3、學(xué)習(xí)巡檢日常簡(jiǎn)單操作及與其他崗位的配合。
(二)鍋爐:
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握鍋爐交接班檢查,班中檢查項(xiàng)目,熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
3、學(xué)習(xí)巡檢日常簡(jiǎn)單操作及與其他崗位的配合。
(三)電氣:
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握6kv、380v開(kāi)關(guān)的日常操作(停送電、測(cè)絕緣)。
3、掌握電氣交接班檢查,班中檢查項(xiàng)目,熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
考試時(shí)間:10月30日至31日之間(考試重點(diǎn):設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖、日常檢查、重要參數(shù)、常見(jiàn)故障處理等)
第三階段(時(shí)間:11.2-12.1)
全面學(xué)習(xí)機(jī)、爐、電巡檢崗位知識(shí),安全規(guī)程制度及其它管理制度,達(dá)到巡檢上崗條件。
考試時(shí)間:11月27日至28日之間
11月底進(jìn)行巡檢上崗考試(筆試、口試),對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的,上報(bào)公司申請(qǐng)?zhí)崆吧蠉彙?BR> 第四階段(時(shí)間:20xx.12.2-20xx.2.1)
未達(dá)上崗條件人員繼續(xù)全面學(xué)習(xí)機(jī)、爐、電巡檢崗位知識(shí),安全規(guī)程制度及其它管理制度,達(dá)到巡檢上崗條件。
考試時(shí)間:12月30日至12月31日之間;1月19日至30日之間
1、值上要每個(gè)轉(zhuǎn)班(夜班)對(duì)新學(xué)生考試一次,試卷保存?zhèn)洳?,各值每月底將本月學(xué)生考試成績(jī)報(bào)培訓(xùn)專工了解情況(考試成績(jī)部門(mén)不做獎(jiǎng)懲考核),作為學(xué)員月度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況得分參考。
2、發(fā)電部將對(duì)值上各階段考試情況進(jìn)行抽查,并在每階段結(jié)束前三天內(nèi)組織統(tǒng)一考試。作為各值培訓(xùn)效果的考核依據(jù)。
3、考試題型為填空、判斷改錯(cuò)、選擇題、問(wèn)答、背畫(huà)系統(tǒng)圖。
1、各值指定師傅簽訂師徒合同,師徙合同在學(xué)員到值上后一周內(nèi)交發(fā)電部,指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來(lái)的副控或副控資格,該徒弟的培訓(xùn)上崗成績(jī)與具備副控資格師傅的上副控崗的考評(píng)成績(jī)掛鉤。(電氣內(nèi)容由電控值班員負(fù)責(zé)培訓(xùn))
2、值上按照部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃大綱要求制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容要詳細(xì)具體。(詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃10內(nèi)上報(bào)發(fā)電部)
3、指定的師傅、值長(zhǎng)等人員,要定期對(duì)學(xué)徒人員進(jìn)行背畫(huà)系統(tǒng)圖、提問(wèn)、講解、抽考。
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)徙弟達(dá)上崗條件且一次性上崗(主機(jī)及脫硫6個(gè)月,輔機(jī)4個(gè)月),獎(jiǎng)勵(lì)師傅(主機(jī)及脫硫獎(jiǎng)600元,輔機(jī)獎(jiǎng)300元)。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇二十三
20xx年,本人能夠克服新工作帶來(lái)的不適,圓滿的完成了本職工作。這使我很高興,因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作,特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。
一、遵守公司管理制度
在外面駐點(diǎn)維護(hù),遠(yuǎn)離公司總部,我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé),這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時(shí)效性。
二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)
要改變學(xué)習(xí)態(tài)度,從以前的遇到問(wèn)題才學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題,提高到即使器件工作良好,沒(méi)有故障,也要做到對(duì)它的了解和熟知,這樣才能在日后的工作中行動(dòng)自如。
三、處理好人際關(guān)系
由于維護(hù)工作的特殊性,在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?,以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來(lái)好的工作氛圍,有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。
以上,是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助。展望2011年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇一
更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
1.就職前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天)
公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天)
新員工試用期績(jī)效考核表(到職后90天)
各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知
公司整體培訓(xùn)教材
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
各部門(mén)從20xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇二
一、錦盛新員工培訓(xùn)程序
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷售基本知識(shí)、精品車間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核??己诵问接校簜€(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專家評(píng)定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門(mén)報(bào)到,部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門(mén)內(nèi)的`特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、培訓(xùn)教師安排
靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)
楊靜主講——來(lái)到錦盛,是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會(huì)與感受
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后60天)
五、部門(mén)新員工培訓(xùn)所需表格
注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇三
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷售基本知識(shí)、精品車間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核??己诵问接校簜€(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專家評(píng)定。
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門(mén)報(bào)到,部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)
楊靜主講——來(lái)到錦盛,是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會(huì)與感受
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表(到職后60天)
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇四
1了解新員工背景資料。并初步確認(rèn)培訓(xùn)方式方法。
2確定培訓(xùn)時(shí)間。并通知新員工。
3準(zhǔn)備相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表。
4開(kāi)展培訓(xùn)課程。
5填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表。通過(guò)授課人依據(jù)新員工的表現(xiàn),填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表。
6參觀酒店。
7培訓(xùn)考核。
8培訓(xùn)結(jié)束。對(duì)考核及格的員工送到人事部門(mén),不及格者,不給予錄用。
9分配部門(mén)。
10存檔。
1、就職前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2、部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3、公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)——不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇五
為滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,競(jìng)爭(zhēng)潛力,特制定本方案。
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
時(shí)間課時(shí)地點(diǎn)培訓(xùn)資料培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)器材考核方法
第一天上午10:00---11:001小時(shí)公司會(huì)議室
1、培訓(xùn)紀(jì)律要求
2、公司簡(jiǎn)介
3、組織架構(gòu)
4、企業(yè)文化;
5、未來(lái)展望
第一天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì)議室
1、團(tuán)隊(duì)精神
第二天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì)議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備
3、新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時(shí)生產(chǎn)車間車工技能考試,根據(jù)考試成績(jī),進(jìn)行分組,并理解公司流水工序的培訓(xùn),并對(duì)陣個(gè)培訓(xùn)資料進(jìn)行考核熟悉公司流水工序,確定工作資料,理解培訓(xùn)考試考試。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇六
1、使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的.職業(yè)選擇,理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2、使員工明確自己的崗位職責(zé),工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
3、幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范:鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。
公司所有員工
新員工入職培訓(xùn),一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn),包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn),行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,確定員工簽字。
1、崗前培訓(xùn):準(zhǔn)備培訓(xùn)資料,表示對(duì)新員工的歡迎,按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問(wèn)題。
2、在崗培訓(xùn):新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)(參觀工作環(huán)境:介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
員工入職手冊(cè)、各部門(mén)《崗位職責(zé)手冊(cè)》等
1、企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)
2、公司組織架構(gòu)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人
3、各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹
4、公司管理制度,人事制度
5、公司基本的財(cái)務(wù)政策
建立在職人員培訓(xùn)檔案,通過(guò)培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇七
新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)范本如下:
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷售基本知識(shí)、精品車間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核。考核形式有:個(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專家評(píng)定。
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門(mén)報(bào)到,部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
靜怡主講--“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講--公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))
王登樓主講--以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講--大理石家裝市場(chǎng)
楊靜主講--來(lái)到錦盛,是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方賢忠主講--自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會(huì)與感受
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后60天)
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇八
1、常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇九
酒店招聘錄用的新員工并不是一開(kāi)始就具備完成規(guī)定工作所必須得知識(shí)和技能,也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度,因此,酒店為使他們盡快掌握必要的知識(shí),技能和具備的素質(zhì),必須對(duì)他們進(jìn)行入職培訓(xùn)。同時(shí),酒店是在一個(gè)不斷變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中生存與發(fā)展,酒店員工的知識(shí),技能和工作態(tài)度就必須與這種不斷變動(dòng)的外部環(huán)境相適應(yīng),是知識(shí)不斷更新,技能素質(zhì)不斷提高。
酒店新員工培訓(xùn),又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育,是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程,員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。
酒店新員工培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,使酒店新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等,從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,使他們盡快進(jìn)入角色。
但是,很少會(huì)有公司會(huì)告訴酒店新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。酒店新員工的家長(zhǎng)多半會(huì)告訴自己的孩子要少說(shuō)話,多做事,好好表現(xiàn)等。但是這些忠告,對(duì)酒店新員工來(lái)說(shuō)并非最為重要。對(duì)酒店新員工該怎么做,以及如何做,確實(shí)需要有人指導(dǎo)一下。酒店新員工培訓(xùn)的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等等。
企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個(gè)方面入手管理酒店新員工:
崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等,使酒店新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面、概括性的了解。主要是部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、工作狀態(tài)(如正在做的工作、工作困難、未來(lái)工作重點(diǎn))等內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn)可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進(jìn)入角色。
老員工入職時(shí)間長(zhǎng),有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)資歷,酒店新員工上崗后,可以讓老員工帶酒店新員工一段時(shí)間,等酒店新員工熟悉了工作流程,再放手。這樣,酒店新員工沒(méi)有了上崗后因?yàn)楣ぷ髁鞒滩皇煜ざa(chǎn)生的壓力,就可以輕裝上陣了。王思齊老師建議:在具體操作上,可以使之責(zé)任化,明確老員工帶酒店新員工是一種責(zé)任,以及如何以“老”帶“新”,而不是對(duì)酒店新員工的排斥或擠兌。
酒店新員工入職后,公司高層對(duì)酒店新員工進(jìn)行入職談話是必要的,在談話中,除了給酒店新員工必要的鼓勵(lì)外,明確職位薪酬待遇等入職后的細(xì)節(jié)問(wèn)題,讓酒店新員工感受到公司對(duì)自己的重視和企望,避免不必要的誤會(huì)和摩擦,堅(jiān)定留下來(lái)的信心。同時(shí),給酒店新員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫ㄎ?,為酒店新員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景,這對(duì)于酒店新員工來(lái)說(shuō)可能比高薪更具誘惑力。
酒店新員工入職培訓(xùn)課程大綱開(kāi)始:
培訓(xùn)時(shí)間:客戶自定;
培訓(xùn)對(duì)象:酒店新晉員工;
培訓(xùn)方式:講師講授、案例分析、學(xué)員互動(dòng)、情景演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!
1、通過(guò)培訓(xùn)使新員工了解作為酒店的新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)道德素養(yǎng);
2、通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工解除各種焦慮、疑惑或者是自大心理、樹(shù)立積極、健康的心態(tài);
3、通過(guò)培訓(xùn)使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個(gè)人形象,打造職業(yè)化的職業(yè)形象;
4、通過(guò)培訓(xùn)使新員工學(xué)會(huì)處理好職業(yè)場(chǎng)上的人際關(guān)系,有著良好的溝通技巧和能力;
5、通過(guò)培訓(xùn)使新員工使新員工了解酒店的績(jī)效需要團(tuán)隊(duì)力量,而不是個(gè)人的英雄主義,酒店團(tuán)隊(duì)是一個(gè)鏈條,任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動(dòng)都會(huì)影響最終的成果。
我們正處在一個(gè)急劇變革和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要想求得成功、獲得發(fā)展,必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)等,新員工更是如此。
酒店新員工,特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,面臨著從社會(huì)人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。
不論從事什么職業(yè),群體生活是絕對(duì)避免不了的事。對(duì)新員工來(lái)說(shuō),更重要的是要有良好的禮儀修養(yǎng):積極的工作態(tài)度、文明的語(yǔ)言、規(guī)范而高效的工作行為、處理得體的內(nèi)外關(guān)系及和諧圓通的人際關(guān)系等。
這樣的新員工才能更快地獲得同事、領(lǐng)導(dǎo)的信任與認(rèn)可;才能使自己的認(rèn)識(shí)、行為更符合職業(yè)化要求;才能以高度的責(zé)任感,兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)于單位,與單位同呼吸共命運(yùn);才能在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰,進(jìn)而不斷提升自己獲得更好的發(fā)展。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十
1、明確責(zé)任和權(quán)力、迅速適應(yīng)崗位要求
對(duì)于一個(gè)新員工而言,當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí),面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化,一切都是嶄新的。
明確崗位內(nèi)容,即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn),包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報(bào)線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等。可以使員工對(duì)本職工作有較深的了解,從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。
2、統(tǒng)一核心理念
新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一,形成一個(gè)信仰,這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀念,不互認(rèn)企業(yè)的文化,根本談不上一種合作,相互之間很難達(dá)成一種默契,員工帶著情緒工作,每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情,工作效率必然低下。
3、了解企業(yè)文化、提升自我
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目,既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況,了解企業(yè)文化、工作氛圍,還要考慮員工的短期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展,因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體。
通過(guò)有效的培訓(xùn),一方面可以使新員工的能力、知識(shí)、技能得到提升,快速適應(yīng)崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹(shù)立自我人力資本投資的觀念,使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性,從而積極與企業(yè)合作,努力提升自己。
二、培訓(xùn)課程安排
(1)企業(yè)的基本情況的培訓(xùn)
(2)具體培訓(xùn)
培訓(xùn)課程表
備注:培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐。
三、培訓(xùn)流程介紹
a、前期培訓(xùn)準(zhǔn)備工作:
1、聯(lián)系講師,講師提前備課、準(zhǔn)備考評(píng)方案
2、尋找培訓(xùn)場(chǎng)地,
3、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)需要材料必需用品,購(gòu)買(mǎi)教材等等。
b、中期培訓(xùn)進(jìn)行工作:
1、培訓(xùn)主管進(jìn)行講話
2、發(fā)放教材、課程表等資料
3、正式進(jìn)行培訓(xùn)課程
4、組織培訓(xùn)考評(píng)。
c、后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作:
1培訓(xùn)工作總結(jié)、反饋
2、跟蹤調(diào)查
四、培訓(xùn)考評(píng)
6月17日進(jìn)行考試:
※實(shí)操成績(jī)由經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定
考評(píng)結(jié)果:綜合總分?jǐn)?shù)最高的前三名評(píng)為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,進(jìn)行表?yè)P(yáng)并頒發(fā)證書(shū)
五、培訓(xùn)反饋
1、培訓(xùn)對(duì)象
填寫(xiě)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷(問(wèn)卷由運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行設(shè)計(jì))
大致分為:
培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)課程評(píng)估、培訓(xùn)講師評(píng)估、受訓(xùn)對(duì)象意見(jiàn)四個(gè)部分。
2、培訓(xùn)講師
授課的每人提交一份反饋報(bào)告,格式不限,字?jǐn)?shù)500以上
3、運(yùn)營(yíng)主管
六、培訓(xùn)預(yù)算
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十一
9、變壓器的空載、負(fù)載特性,折算,等值電路圖及相量圖。?10、消弧線圈的結(jié)構(gòu)、原理。?11、變壓器?y,d?接線組別。?12、電容器的結(jié)構(gòu)、原理。?13、簡(jiǎn)單的二次回路知識(shí)。??(四)第四階段?工作現(xiàn)場(chǎng)安全技能培訓(xùn)?時(shí)間:??培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:??培訓(xùn)目標(biāo):新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場(chǎng)的整體工作流程,能夠正確辨別工作現(xiàn)場(chǎng)的比較顯著的危險(xiǎn)源及安全防范控制措施;能在老員工的指導(dǎo)下,正確采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施和安全保障措施,安全的完成工作。?培訓(xùn)課程:?1、工作票的閉環(huán)執(zhí)行流程(工作許可、終結(jié)等)。?2、工作地點(diǎn)的危險(xiǎn)點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)安全措施的制定及實(shí)施。?3、工作現(xiàn)場(chǎng)的個(gè)人防護(hù)措施。?4、典型的危險(xiǎn)點(diǎn)的辨識(shí)及所采用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施(高空墜落、摔傷、觸電、感應(yīng)電等)?5、正確使用各項(xiàng)安全設(shè)備、設(shè)施及儀器、儀表等。?(五)第五階段?常用檢修工器具、儀器儀表的使用?時(shí)間:
度,采用技術(shù)問(wèn)答、實(shí)操演練等方式對(duì)新員工進(jìn)行考核,培訓(xùn)涉及職業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),對(duì)新員工只要求能初步掌握,并在老員工的指導(dǎo)下完成,考核主要以在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作,在班組內(nèi)組織技術(shù)問(wèn)答的形式進(jìn)行。
注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工技能培訓(xùn)協(xié)議。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十二
提高新員工素質(zhì)和技能,增強(qiáng)新員工的適應(yīng)性,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力向生產(chǎn)力的迅速轉(zhuǎn)化。
1、先務(wù)虛,后務(wù)實(shí),按輕重緩急安排培訓(xùn)內(nèi)容。
2、現(xiàn)場(chǎng)參觀、書(shū)面指導(dǎo)、操作示范、訓(xùn)練指導(dǎo)相結(jié)合。
3、以肯定激勵(lì)為主。
1、在分配到具體部門(mén)前,由人事部開(kāi)展《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)。
2、在分配到具體崗位后的試用期內(nèi),由各部門(mén)安排專人作崗位技能的培訓(xùn)。
1、公司簡(jiǎn)介(概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營(yíng)理念、未來(lái)前景、公司組織說(shuō)明);
3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度(費(fèi)用報(bào)銷);
4、安全知識(shí)普及;
5、參觀有關(guān)工廠現(xiàn)場(chǎng)
6、指引乘車處、更衣處、廁所、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng)。
1、演示。由專人講解崗位操作程序,并作實(shí)例示范,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn);
3、解惑。隨時(shí)準(zhǔn)備解答新員工提出的問(wèn)題,并作耐心的講解。
略
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十三
1.一個(gè)充電器引發(fā)的投訴
案例選自部門(mén):客房部(樓層)事情經(jīng)過(guò):9月5日3505客人上午退房,當(dāng)日晚上19點(diǎn)左右客人致電酒店問(wèn)詢是否在房間有一個(gè)蘋(píng)果手機(jī)的充電器遺留,客房中心查看過(guò)客遺物本后未查到此房間客遺。后經(jīng)過(guò)調(diào)查,當(dāng)天早班湯某查退房沒(méi)有查到客遺物,而員工丁某打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)了充電器,但是幵未及時(shí)告訴早班,等到早班下班時(shí)才把充電器給早班,而且告訴早班房號(hào)的時(shí)候說(shuō)成了3507房間,導(dǎo)致交接錯(cuò)誤,最終導(dǎo)致客人投訴。案例分析:1.早班服務(wù)員湯某查房不仔細(xì),未查處客遺物。2.白班服務(wù)員丁某拾到客遺物未在白班報(bào)表上體現(xiàn),違反服務(wù)操作流程;工作上粗心大意,將房號(hào)弄錯(cuò)。
——(長(zhǎng)沙世紀(jì)金源大飯店提供)
2.濕潤(rùn)的眼睛
案例選自部門(mén):客房部(樓層)事情經(jīng)過(guò):2011年9月18日,一個(gè)普通而又溫馨的對(duì)客服務(wù)悄然發(fā)生,卻給客人帶來(lái)的是無(wú)限震憾??头啃姓菍臃?wù)員易金玲在21f替班工作中接到客房中心通知為2109#客人送水。當(dāng)她送入房間時(shí),發(fā)現(xiàn)客人臉色不好,便詢問(wèn)客人是否身體不適,客人表示正在發(fā)燒,但已吃過(guò)藥,端水時(shí)不小心把床上用品弄濕。易金玲聽(tīng)后,立刻拿來(lái)新的床上用品給客人換上。在走近客人時(shí),她發(fā)現(xiàn)客人正因發(fā)燒而全身發(fā)抖,便主動(dòng)將備用的毛毯蓋在床上,拿出厚浴衣給客人穿上,幵告知客人最近的醫(yī)院位置,請(qǐng)客人立即前往就醫(yī)。
在客人離店去醫(yī)院治療的這段時(shí)間里,她又細(xì)心地幫客人重新燒了一壺開(kāi)水,留下一張囑咐的字條,幵主動(dòng)交接下一班次服務(wù)員,做好這位客人的跟迚和服務(wù)工作,客人回房后看到小紙條,眼睛濕潤(rùn)了,對(duì)這樣的服務(wù)她深受感動(dòng),還至大堂副理處表示感謝!
案例分析:酒店是現(xiàn)代工作生活中的一部分,很多商務(wù)人士已經(jīng)把酒店當(dāng)成自己的家,為了滿足客戶的需求,酒店的對(duì)客服務(wù)不斷提供許多人性化的服務(wù),盡量做到盡善盡美,盡量做到家的感覺(jué)。我們一直都在追求人性化的特色服務(wù),把貼心的細(xì)節(jié)做好,贏得客戶的信任,讓離家的客人感到家的溫馨。
——(福州世紀(jì)金源大飯店提供)
3.首問(wèn)責(zé)任制下的寄存
案例選自部門(mén):客房部(樓層)事情經(jīng)過(guò):某日早上,1012的客人手拎著一包要洗的衣服,叫住了正在樓層走廊上專心抹塵的服務(wù)員小張,一臉期盼地問(wèn)道:“小姐,我馬上要退房,過(guò)幾天還要入住你們酒店。但現(xiàn)在我有衣服要洗,衣服洗完后能不能寄存在你們這兒,過(guò)幾天入住時(shí)我再來(lái)拿?!薄昂玫?,你把衣服交給我吧,等洗好后我們會(huì)替您保管的?!狈?wù)員小張笑著接過(guò)客人的衣服,幵告訴客人下次入住時(shí)服務(wù)員會(huì)將衣服送到他的房間,客人滿意地拎著行李去辦理了退房手續(xù)。案例分析:通常情況下,如果遇到這種情況,一般服務(wù)員會(huì)委婉地請(qǐng)客人到前臺(tái)或者是禮賓部去寄存衣物。如此一來(lái),客人會(huì)覺(jué)得服務(wù)員在推払??腿嗣鎸?duì)的是酒店,不會(huì)區(qū)分酒店的各個(gè)部門(mén)。客房部服務(wù)員拒絕后,他就會(huì)覺(jué)得是酒店在拒絕,多半不會(huì)再寄存了。服務(wù)員有酒店的全局觀念,幫助客人辦理寄存,既為客人減輕了行李負(fù)擔(dān),又方便了客人出行。此項(xiàng)服務(wù)讓客人非常滿意。
——(北京華僑大廈提供)
4.給常住客人長(zhǎng)“駐”的關(guān)懷
在床上吸煙的習(xí)慣,為了彈煙灰比較方便,將茶幾挪到了床邊;張先生常常會(huì)坐在寫(xiě)字臺(tái)邊玩電腦邊吃零食,她就對(duì)物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)迚行了微調(diào),讓客人不用再動(dòng)手調(diào)整垃圾桶的位置。其實(shí)每天打掃時(shí)她大多都見(jiàn)不到客人,她一直就通過(guò)這樣“背后”的觀察為客人提供獨(dú)一無(wú)二的服務(wù),客人對(duì)她一直以來(lái)的細(xì)心服務(wù)深表感謝,寫(xiě)下了熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信。案例分析:
1、行政管家在服務(wù)于長(zhǎng)住客時(shí),做到注意觀察細(xì)節(jié),把握客人的生活觃律和習(xí)慣。
2、行政管家嘗試更多地了解客人生活,幵把握了服務(wù)有禮的尺度,在尊重客人隱私的情況下,提供了超乎客人想像的周到服務(wù)。
3、行政管家在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,能夠做到心態(tài)平和,長(zhǎng)期堅(jiān)持著個(gè)性化服務(wù),真正做到“背后”服務(wù)。
——(北京世紀(jì)金源大飯店提供)
5.潤(rùn)澤人心的加濕器
案例選自部門(mén):客房部(樓層)事情經(jīng)過(guò):某日,服務(wù)員小張接到客房中心的電話通知,1035房間需要清潔衛(wèi)生,小張立即前往客人的房間,在給客人清潔房間時(shí),小張還主動(dòng)與客人溝通,當(dāng)聽(tīng)到客人說(shuō)最近天氣比較干燥時(shí),小張馬上想起了,我們酒店可以為住店客人免費(fèi)提供加濕器的服務(wù),于是小張很快收拾完房間,幵從客房中心取來(lái)一臺(tái)加濕器,調(diào)好后給客人擺放在了房間,客人一看小張如此聰明能干,便連聲道謝。案例分析:讓客人對(duì)我們的服務(wù)感到滿意幵不困難,主要做到以下2點(diǎn):(1)在對(duì)客服務(wù)時(shí),要善于與客人溝通幵發(fā)現(xiàn)客人需要。(2)及時(shí)提供力所能及的幫助,才能贏得客人的好評(píng)。
——(北京華僑大廈提供)
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十四
時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(zhǎng),做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!好的計(jì)劃是什么樣的呢?以下是小編收集整理的.企業(yè)新員工培計(jì)劃書(shū),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
為規(guī)范新員工培訓(xùn)組織流程,幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,融入企業(yè)文化,使之更快地勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,特制定此培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。
通過(guò)統(tǒng)一面授與指導(dǎo)實(shí)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,使的新員工在一個(gè)月內(nèi),了解并認(rèn)同的企業(yè)文化,熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程,了解并提高所赴任崗位的能力要求,保證合格上崗。
新入職員工
第一部分公司概況
1、日常行為規(guī)范
2、信息管理規(guī)范
第二部分電話服務(wù)規(guī)范
1、遠(yuǎn)程接待中心電話服務(wù)規(guī)范
2、遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)坐席基本操作
3、遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)工單操作
4、遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)使用基本操作
第三部分平臺(tái)與辦公軟件使用
1、辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用
2、基礎(chǔ)平臺(tái)使用
3、學(xué)習(xí)中心平臺(tái)使用
4、學(xué)生平臺(tái)使用
5、統(tǒng)考平臺(tái)、機(jī)考平臺(tái)介紹
第四部分業(yè)務(wù)知識(shí)串講
1、招生期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講
2、學(xué)期中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講
3、學(xué)期末基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)概念串講
4、畢業(yè)期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)
第五部分實(shí)習(xí)
1、實(shí)習(xí)部門(mén)安排:新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程,并考試通過(guò)后,需分別在接待部、學(xué)生事務(wù)部、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間安排:
接待部:實(shí)習(xí)時(shí)間一周
學(xué)生事務(wù)部:實(shí)習(xí)時(shí)間一周
各所屬業(yè)務(wù)部門(mén):實(shí)習(xí)時(shí)間一周
3、實(shí)習(xí)要求:
接待部:外呼項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間2天、學(xué)歷教育項(xiàng)目組實(shí)習(xí)時(shí)間3天(以語(yǔ)音業(yè)務(wù)受理為主)。
事務(wù)部:由學(xué)生事務(wù)部自行安排,建議適當(dāng)接觸主業(yè)務(wù)模塊。?
各所屬業(yè)務(wù)部門(mén):與上崗后的崗位職責(zé)一致。
4、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師:
在接待部實(shí)習(xí)期間由接待部培訓(xùn)支持組全程指導(dǎo)。
在接待部以外的各部門(mén)實(shí)習(xí)期間,需由各部門(mén)指派指導(dǎo)教師一至兩名。5、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé):
填寫(xiě)《新員工實(shí)習(xí)報(bào)告》,并對(duì)新員工在本部門(mén)實(shí)習(xí)期間的工作情況負(fù)責(zé)。
1、培訓(xùn)具體時(shí)間:20xx年1月起
2、各部門(mén)報(bào)名時(shí)間:每月1—5日(遇節(jié)假日順延)前提交《新員工培訓(xùn)報(bào)名表》到郵箱。
3、培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間:每月6—25日(遇節(jié)假日順延)
4、課時(shí):160課時(shí)
公司會(huì)議室(具體地點(diǎn)見(jiàn)當(dāng)月通知)
講授、案例分析、實(shí)操、實(shí)習(xí)。
接待部培訓(xùn)支持組
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十五
一、 新員工培訓(xùn)程序
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
? 致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé))
? 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
? 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
? 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
? 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
? 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2. 部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
? 到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
? 到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
? 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀世貿(mào)商城
? 部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
? 新員工工作描述、職責(zé)要求
? 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
? 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
? 一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
? 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
? 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
? 部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
? 人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
? 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
? 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
? 公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
? 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
? 崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi))
? 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天)
? 新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
? 各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材
? 新員工培訓(xùn)須知
? 公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
? 每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
? 對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
? 給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
? 各部門(mén)從xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
? 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
? 根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
? 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
今年已經(jīng)是第三屆學(xué)生,看著前兩屆學(xué)生的會(huì)考成績(jī),總體來(lái)說(shuō)還是有些進(jìn)步。從教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),對(duì)教材有了進(jìn)一步的了解,基本熟悉教材了。對(duì)于教材中的重難點(diǎn)也有一定的把握,對(duì)課堂的掌控相對(duì)來(lái)說(shuō)還是有一定的提高。
今年開(kāi)始進(jìn)入第三輪的教學(xué),面對(duì)不同的學(xué)生,運(yùn)用的教學(xué)方法固然不同。經(jīng)過(guò)了解,發(fā)現(xiàn)本屆學(xué)生從基本素質(zhì)上來(lái)說(shuō),對(duì)比前面兩屆學(xué)生相對(duì)弱一些。玩心重,紀(jì)律性不強(qiáng)。因此在教學(xué)過(guò)程中,難度有所加大。不但要考慮教材教學(xué)的有效性,還得關(guān)注學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題。
本學(xué)期師徒結(jié)對(duì)的師-父,仍然是吳九超老師。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,及時(shí)與師-父溝通,向師-父討教教學(xué)方法,并制定本學(xué)期師徒結(jié)對(duì)的工作計(jì)劃:
1、學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的敬崗愛(ài)業(yè)精神,熱愛(ài)教育教學(xué)工作。
2、必須做到課前先聽(tīng)?zhēng)?父上一節(jié)課或者與師-父一起備課,課后寫(xiě)教學(xué)反思。
3、不僅在備課、上課方面向師-父學(xué)習(xí),同時(shí)在說(shuō)課、評(píng)課方面積極聽(tīng)取師傅的指導(dǎo),爭(zhēng)取更大的提高。
4、學(xué)習(xí)師-父的扎實(shí)深厚的業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真閱讀教育、教學(xué)雜志和文章,努力上好每堂課。
5、與師-父討論調(diào)節(jié)課堂紀(jì)律以及提高課堂教學(xué)效率的方法。
6、在師-父的指導(dǎo)下,一學(xué)期上兩次公開(kāi)課。公開(kāi)課前先聽(tīng)?zhēng)?父的示范課,對(duì)比差距并尋找適合自己的教學(xué)途徑,形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
7、每星期至少與師-父集體備課一節(jié),并且互聽(tīng)一節(jié)課。
8、本學(xué)期在對(duì)教材較為熟悉的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)教學(xué)基本功的訓(xùn)練。
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的`工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績(jī)效。同時(shí),通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
1、常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開(kāi)始等于成功的一半!”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十六
我是一名xxx酒店的新學(xué)員。我進(jìn)入xxx大酒店純屬意外,原本一開(kāi)始我是陪著一個(gè)朋友去報(bào)名,當(dāng)時(shí)我在自學(xué)電腦,尚無(wú)找工作的打算。并且自己年齡偏大,被錄用的可能性不大??傻搅藞?bào)名點(diǎn),負(fù)責(zé)招聘的工作人員很熱情的遞給我一張求職申請(qǐng),我幸運(yùn)的被錄用了。
懷著忐忑不安的心情,我隨著大家到了懷化。出了火車站,酒店派了專車來(lái)接我們,來(lái)接我們的'有劉主管與秦教官,還有兩位店長(zhǎng),讓我感受到酒店對(duì)我們到來(lái)的熱情與重視。
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說(shuō)實(shí)在話,剛開(kāi)始對(duì)軍訓(xùn),我們很不適應(yīng)。酒店招聘服務(wù)人員,不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛,軍訓(xùn)與服務(wù)什么關(guān)系呢?可經(jīng)過(guò)幾天的軍訓(xùn)后,我終于明白它的重要性。來(lái)自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng),都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過(guò)幾天軍訓(xùn)后,在我們身上發(fā)生了變化,從一開(kāi)始的散慢變得遵章守紀(jì),使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神,整體意識(shí)都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好,但是都在不斷的努力。
軍訓(xùn)結(jié)束后,開(kāi)始了我們的實(shí)際技能培訓(xùn)。幸好有了幾天軍訓(xùn)打底,所以我們練起站姿來(lái)沒(méi)有第一天那么吃力了。盡管我們?cè)诰毻斜P(pán)時(shí)手都練得發(fā)麻酸痛,可我們還是堅(jiān)持練好。我們的老師呂主管也是盡心盡力教我們,嚴(yán)格要求我們,就是希望我們的服務(wù)一流,創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過(guò)呂主管的辛苦教導(dǎo),我們掌握了中餐的全部操作技能。
剛來(lái)xxx酒店時(shí),我對(duì)xxx集團(tuán)了解甚少,因?yàn)橛泻脦啄晡沂窃谕饷娑冗^(guò)的,在家呆的時(shí)間很少,對(duì)家鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展也了甚少。進(jìn)入xxx集團(tuán)后,通過(guò)劉主管的介紹,讓我對(duì)xxx集團(tuán)有了一定的了解。集團(tuán)公司“以人為本,以誠(chéng)待人;用心營(yíng)造,至高致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值理念,展示著xxx人今天在湘西大山里建桃源,明天在藍(lán)色大海邊建都市的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,在這段培訓(xùn)期間,我自身的素質(zhì)有了很大的提高,我為能在這樣的企業(yè)上班感到榮幸,我為能成為一名xxx人感到驕傲,我也相信xxx集團(tuán)的明天會(huì)越來(lái)越好!
注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店新員工技能培訓(xùn)。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十七
培訓(xùn)目的:伴隨著景區(qū)的日益發(fā)展,到景區(qū)游玩的游客將會(huì)越來(lái)越多,安全隱患也隨之遞增,加之近年來(lái)老年休閑游趨勢(shì)愈發(fā)明顯,為防患于未然,確保在意外事件發(fā)生時(shí),可以及時(shí)予以援手,保證游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,并體現(xiàn)公司應(yīng)有的人性關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年3月中旬
學(xué)習(xí)內(nèi)容:醫(yī)療常識(shí)、急救知識(shí)
培訓(xùn)講師:外聘專業(yè)人員
學(xué)習(xí)地點(diǎn):區(qū)成教中心
學(xué)習(xí)方式:授課、演習(xí)
學(xué)員范圍:公司全員
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作
(二)消防安全知識(shí)強(qiáng)化普及培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:安全是各項(xiàng)工作的重中之重和前提,結(jié)合公司實(shí)際,隨著游客增多,以及景區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展,消防安全的重要性不言而喻,要為保證游客生命財(cái)產(chǎn)安全而努力。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年6月中旬、11月初
學(xué)習(xí)內(nèi)容:消防器材的使用和消防安全相關(guān)知識(shí)
培訓(xùn)講師:外聘專業(yè)人員
學(xué)習(xí)地點(diǎn):區(qū)成教中心
學(xué)習(xí)方式:授課、演習(xí)
學(xué)員范圍:公司全員
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作
(三)景區(qū)基本知識(shí)和公司規(guī)章制度培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:?jiǎn)T工的職業(yè)素養(yǎng)直接決定了公司的未來(lái)發(fā)展,員工知識(shí)儲(chǔ)備的豐富和公司規(guī)章制度的有效踐行,將對(duì)景區(qū)的知名度、影響力起到積極影響。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年4月中旬
學(xué)習(xí)內(nèi)容:景區(qū)基本知識(shí)(涵蓋各景點(diǎn)介紹)、公司相關(guān)規(guī)章制度。上述兩部分內(nèi)容以導(dǎo)游詞和員工手冊(cè)為準(zhǔn)。
學(xué)習(xí)地點(diǎn):公司會(huì)議室(分部門(mén)進(jìn)行)
學(xué)員范圍:公司全員
培訓(xùn)講師:各部門(mén)負(fù)責(zé)人
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作驗(yàn)證、導(dǎo)游大賽
(四)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:20____年是景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)關(guān)鍵年,年底將會(huì)接受上級(jí)主管部門(mén)的驗(yàn)收,工作流程標(biāo)準(zhǔn)化作為旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系的重要組成部分,必須得到進(jìn)一步規(guī)范,此外,它直接影響著景區(qū)的服務(wù)水平以及未來(lái)5a級(jí)景區(qū)評(píng)定工作。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年7月初
學(xué)習(xí)內(nèi)容:工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
學(xué)習(xí)方式:自學(xué)
學(xué)員范圍:公司全員
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十八
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)
1. 使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的崗位職責(zé),工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范:鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。
公司所有員工
新員工入職培訓(xùn),一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn),包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn),行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,確定員工簽字。
1. 崗前培訓(xùn):準(zhǔn)備培訓(xùn)資料,表示對(duì)新員工的歡迎,按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問(wèn)題。
2. 在崗培訓(xùn):新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)(參觀工作環(huán)境:介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
員工入職手冊(cè)、各部門(mén)《崗位職責(zé)手冊(cè)》等
1. 企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)
2. 公司組織架構(gòu)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人
3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹
4. 公司管理制度,人事制度
5. 公司基本的`財(cái)務(wù)政策
建立在職人員培訓(xùn)檔案,通過(guò)培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
新員工入職工作計(jì)劃
首先,我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),能夠榮幸地加入開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職一周以來(lái),為了更好地開(kāi)展本職工作,我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過(guò)公司門(mén)戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,不斷了解公司的企業(yè)文化,企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況?,F(xiàn)將新一周的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào):
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一名新員工,只有親自通過(guò)對(duì)工作的接觸,才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
二、積極參與實(shí)踐工作。我會(huì)抓住機(jī)會(huì),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極參與實(shí)踐工作,明確工作職責(zé),了解工作流程以及與工作相關(guān)部門(mén)的工作方式,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
三、加強(qiáng)自身的全局意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,從“局外人”到“企業(yè)人”,形成對(duì)公司及部門(mén)的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,但我會(huì)盡我最大的努力為部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
四、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,毫不怠慢。
五、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,這也是實(shí)際工作中基本和必需的。
以上是我對(duì)新一周工作的一點(diǎn)計(jì)劃,我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,做好本職工作,與大家互相協(xié)作,共同進(jìn)步。也許我不是最優(yōu)秀的,但我相信自己是最努力的。在這里,我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,希望今后能對(duì)我多多指教。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇十九
培訓(xùn)目的:進(jìn)一步提升行政辦公室工作人員的知識(shí)水平和服務(wù)水平,為公司的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年4月、7月
學(xué)習(xí)內(nèi)容:財(cái)務(wù)報(bào)賬流程、景區(qū)信息宣傳時(shí)效性
學(xué)習(xí)地點(diǎn):公司會(huì)議室
學(xué)員范圍:行政辦公室全員
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作驗(yàn)證
(二)導(dǎo)游部
培訓(xùn)目的:作為景區(qū)的窗口部門(mén),導(dǎo)游的綜合素質(zhì)高低影響著游客對(duì)景區(qū)的直接感官,提升導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng),是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的支撐。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年3月至9月
學(xué)習(xí)內(nèi)容:普通話、儀態(tài)、古建筑、攝影、急救等
學(xué)習(xí)地點(diǎn):公司會(huì)議室
培訓(xùn)講師:導(dǎo)游部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員
學(xué)員范圍:導(dǎo)游部全員
培訓(xùn)效果評(píng)估辦法:日常工作驗(yàn)證
(三)商品經(jīng)營(yíng)部
培訓(xùn)目的:商品經(jīng)營(yíng)作為今年景區(qū)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),將成為景區(qū)收入的又一增長(zhǎng)點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升已迫在眉睫。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年6月、9月、12月
學(xué)習(xí)內(nèi)容:服務(wù)規(guī)范、商品銷售技巧等
學(xué)習(xí)地點(diǎn):公司會(huì)議室
培訓(xùn)講師:商品經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員
學(xué)員范圍:商品經(jīng)營(yíng)部全員
培訓(xùn)效果評(píng)估方式:日常工作驗(yàn)證
(四)景區(qū)管理部
培訓(xùn)目的:景區(qū)管理是游客游玩景區(qū)的著眼點(diǎn),如何有效提升景區(qū)管理水平,是我們練好“內(nèi)功”的關(guān)鍵。
計(jì)劃時(shí)間安排:20____年3月、4月、6月
學(xué)習(xí)內(nèi)容:售票技巧、軍訓(xùn)、游客投訴處理辦法
學(xué)習(xí)地點(diǎn):局會(huì)議室、停車場(chǎng)
培訓(xùn)講師:外聘專業(yè)人員、保安組負(fù)責(zé)人
學(xué)員范圍:景區(qū)管理部全員
培訓(xùn)效果驗(yàn)證方式:日常工作驗(yàn)證
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇二十
為提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基”業(yè)務(wù)水平,提高醫(yī)務(wù)人員技能操作水平。我院結(jié)合本院實(shí)際,開(kāi)展全院醫(yī)師“心肺復(fù)蘇”實(shí)踐技能和“三基”理論知識(shí)考核。
一、技能考核目的
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論、基本技能的業(yè)務(wù)水平,提高醫(yī)務(wù)人員急救技能操作,減少醫(yī)療糾紛,進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、考核要求
各科室醫(yī)生按照時(shí)間安排參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核,要求全院醫(yī)師熟練掌握“心肺復(fù)蘇、氣管插管”急救技術(shù)操作,在培訓(xùn)結(jié)束后考核必須人人過(guò)關(guān)。
三、考核內(nèi)容
心肺復(fù)蘇、氣管插管
四、培訓(xùn)時(shí)間安排
培訓(xùn)時(shí)間8月9日――――8月31日計(jì)22天
(一)準(zhǔn)備籌備階段8月9日―17日:
1、8月9日―10日成立蒙城二院“三基三嚴(yán)”考試領(lǐng)導(dǎo)小組,制定考核方案。
2、8月11日開(kāi)各臨床科室、醫(yī)技科室(檢驗(yàn)科、生化室、ct、放射科)主任會(huì)宣布“心肺復(fù)蘇、氣管插管”技能培訓(xùn)考核方案方案。
3、8月12日―13日舉辦全體醫(yī)師心肺復(fù)蘇技能操作講座。
4、8月16日―17日心肺復(fù)蘇實(shí)踐技能操作培訓(xùn)。
(二)技能操作練習(xí)階段:
8月26日:由馬飛醫(yī)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)各科室未能及時(shí)參加培訓(xùn)醫(yī)生自行安排練習(xí)。
(三)考核階段:
8月30日―31日:下午考試。
五、考核獎(jiǎng)懲措施
1、要求人人過(guò)關(guān)
2、考核成績(jī)前三名(名次含并列)各獎(jiǎng)人民幣六百元。
3、考核成績(jī)不及格的各處罰人民幣壹百元。
4、考核成績(jī)?cè)诤笕魏⒘校└魈幜P人民幣六百元。
六、監(jiān)考
領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇二十一
讓新員工了解檢修試驗(yàn)專業(yè)的組織結(jié)構(gòu),管理模式、變電檢修班組的工作特點(diǎn)、日常工作內(nèi)容、了解班組工作的關(guān)工作流程和規(guī)章制度,盡快完成從學(xué)生到合格班組員工的角色轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)崗位工作需要。
(一)第一階段辦公系統(tǒng)的認(rèn)知、使用
時(shí)間:xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxx
培訓(xùn)目標(biāo):新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場(chǎng)的整體工作流程,能夠正確辨別工作現(xiàn)場(chǎng)的比較顯著的危險(xiǎn)源及安全防范控制措施;能在老員工的指導(dǎo)下,正確采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施和安全保障措施,安全完成工作。
培訓(xùn)課程:
1、oa辦公系統(tǒng)的使用:能登錄系統(tǒng)、查看內(nèi)部通知、發(fā)文、會(huì)議通知、收發(fā)郵件。
2、班組建設(shè)平臺(tái)的使用:能登錄系統(tǒng)、查看、上傳、下載各類班組工作記錄、技術(shù)文件等。
3、pms系統(tǒng):能登錄系統(tǒng),查詢工作計(jì)劃、停電申請(qǐng)、工作票、設(shè)備臺(tái)賬、檢修記錄。能消除缺陷,能填寫(xiě)一、二種工作票。
(二)第二階段電路理論基礎(chǔ)知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí)
時(shí)間:xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxx
培訓(xùn)目標(biāo):使新員工能夠?qū)W會(huì)基本的電路理論基本知識(shí)、掌握正弦交流電路的概念,電力系統(tǒng)各設(shè)備、元器件的基本參數(shù)、符號(hào),進(jìn)行簡(jiǎn)單的電路計(jì)算。
培訓(xùn)課程:
1、電路的基本概念如電阻、電容、電感、參考方向、電壓、電流、電位差、電動(dòng)勢(shì)。
2、歐姆定律、基爾霍夫定律;電阻的串聯(lián)、并聯(lián)及混聯(lián)電路。
3、交流電路的基本知識(shí):瞬時(shí)值、最大值、有效值、平均值的概念及其換算。
4、正弦交流電路的基本概念:波形、表達(dá)式、正弦量的三要素。
5、交流電路功率的計(jì)算及其意義,阻抗、電壓、功率三角形的意義與應(yīng)用,功率因數(shù)的提高及意義。
6、直流電路的分析方法:疊加定理、替代訂立、戴維南定理的應(yīng)用的等。
7、三相對(duì)稱電路。
8、電磁感應(yīng)現(xiàn)象與電磁感應(yīng)定律。
9、電路中的電容、電感的特點(diǎn)。
10、星型接線與角型接線的特點(diǎn)、連接組別。
(三)第三階段電力系統(tǒng)工程基礎(chǔ)培訓(xùn)
時(shí)間:
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:
培訓(xùn)目標(biāo):新員工能夠掌握電力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、電力元件的應(yīng)用、電力的生產(chǎn)和基本傳輸過(guò)程,了解變電站各種設(shè)備的作用,掌握本班組管轄設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、基本知識(shí)。
培訓(xùn)課程:
1、電力生產(chǎn)過(guò)程。
2、變電一次設(shè)備的作用及辨識(shí)。
3、變電站電氣一次系統(tǒng)接線方式及運(yùn)行特點(diǎn)。
4、變壓器的結(jié)構(gòu)與原理、類型。
5、斷路器的結(jié)構(gòu)、原理。
6、變壓器接線組別、相量圖及接線圖。
7、互感器的結(jié)構(gòu)、工作特點(diǎn)及類型。
8、變電站的主接線方式及接線方式對(duì)變電站可靠運(yùn)行的影響。
9、變壓器的空載、負(fù)載特性,折算,等值電路圖及相量圖。
10、消弧線圈的結(jié)構(gòu)、原理。
11、變壓器y,d接線組別。
12、電容器的結(jié)構(gòu)、原理。
13、簡(jiǎn)單的二次回路知識(shí)。
(四)第四階段工作現(xiàn)場(chǎng)安全技能培訓(xùn)
時(shí)間:xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxx
培訓(xùn)目標(biāo):新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場(chǎng)的整體工作流程,能夠正確辨別工作現(xiàn)場(chǎng)的比較顯著的危險(xiǎn)源及安全防范控制措施;能在老員工的指導(dǎo)下,正確采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施和安全保障措施,安全完成工作。
培訓(xùn)課程:
1、工作票的閉環(huán)執(zhí)行流程(工作許可、終結(jié)等)。
2、工作地點(diǎn)的危險(xiǎn)點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)安全措施的制定及實(shí)施。
3、工作現(xiàn)場(chǎng)的個(gè)人防護(hù)措施。
4、典型的危險(xiǎn)點(diǎn)的辨識(shí)及所采用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施(高空墜落、觸電、感應(yīng)電、機(jī)械傷害等)。
5、正確使用各項(xiàng)安全設(shè)備、設(shè)施及儀器、儀表等。
(五)第五階段常用檢修工器具、儀器儀表的使用
培訓(xùn)課程:
1、扳手、螺絲刀、銼刀、鋼鋸弓、鉗子、電工刀等常見(jiàn)工器具的使用方法、注意事項(xiàng);
2、萬(wàn)用表使用及注意事項(xiàng);
3、安全帶的使用方法及注意事項(xiàng);
4、切割機(jī)使用方法及注意事項(xiàng);
5、壓線鉗使用方法及注意事項(xiàng);
6、臺(tái)鉆使用方法及注意事項(xiàng);
7、氣割、電焊使用方法及注意事項(xiàng);
(六)第六階段基本檢修技能培訓(xùn)
時(shí)間:xxx
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxx
培訓(xùn)目標(biāo):新員工能夠熟練掌握基本的變電一次檢修知識(shí),熟悉電力工程基本流程,掌握變壓器結(jié)構(gòu)及原理,斷路器結(jié)構(gòu)及原理,會(huì)安裝調(diào)試常用類型的隔離開(kāi)關(guān),掌握氣割電焊等基本技能。
培訓(xùn)課程:
1、電力常用金具及導(dǎo)線識(shí)別。
2、常用耗材型號(hào)、尺寸規(guī)格。
3、個(gè)人工具使用,包括個(gè)人保安線及安全帶、安全帽
4、螺栓裝配(正反絲)
5、繩結(jié)的打法,重物捆-綁與吊裝
6、線夾壓接,包括模子選用(300—40,630--55)等
7、鉆孔,包括游標(biāo)卡尺使用,眼距劃線,鉆頭拆裝等
8、電焊機(jī)接線、氣割壓力表拆裝
9、gw16型刀閘上導(dǎo)拆裝及調(diào)試
10、gw5型刀閘及機(jī)構(gòu)安裝與調(diào)試
11、10kv小車彈簧機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)講解
12、變壓器結(jié)構(gòu)原理講解及日常維護(hù)消缺工作
13、斷路器結(jié)構(gòu)原理講解及日常維護(hù)消缺工作(sf6斷路器補(bǔ)氣)文無(wú)定文,法無(wú)定法,現(xiàn)場(chǎng)工作要發(fā)散思維,靈活機(jī)變。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇二十二
值上應(yīng)組織新員工進(jìn)行安全制度,規(guī)程的學(xué)習(xí),使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。并提出以下要求:
1、新員工到值上后,值長(zhǎng)必須組織對(duì)其進(jìn)行安全相關(guān)規(guī)章制度學(xué)習(xí)和考試,考試成績(jī)必須90分以上,班組級(jí)安全培訓(xùn)合格方可進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來(lái)的副控或副控資格,該徒弟的培訓(xùn)上崗成績(jī)與具備副控資格師傅的上副控崗的考評(píng)成績(jī)掛鉤。
2、將電氣和熱機(jī)安規(guī)及公司反違章等相關(guān)管理制度的內(nèi)容貫穿于各個(gè)學(xué)習(xí)階段,值上分階段考試應(yīng)涉及到安全制度方面的內(nèi)容。值上分階段考試應(yīng)在部門(mén)階段考試前一周舉行,并針對(duì)值內(nèi)考試成績(jī)強(qiáng)化培訓(xùn)欠缺知識(shí)。
3、“兩票三制”管理規(guī)定應(yīng)作為第二、三階段學(xué)習(xí)的重點(diǎn),掌握其內(nèi)容和要求。
4、各值應(yīng)充分發(fā)動(dòng)全值主機(jī)人員,將部分技術(shù)學(xué)習(xí)資料書(shū)借給新員工,使其學(xué)習(xí)資料不局限于規(guī)程、圖紙,學(xué)習(xí)更加深入、全面。
第一階段(時(shí)間:8.2-10.1)
(一)汽機(jī):
1、掌握機(jī)組汽水系統(tǒng)流程。
2、掌握機(jī)組汽機(jī)給水系統(tǒng)、凝結(jié)水系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、潤(rùn)滑油系統(tǒng)、密封油系統(tǒng)設(shè)備以及每個(gè)閥門(mén)、設(shè)備的具體位置。
3、掌握機(jī)組汽機(jī)定冷水系統(tǒng)、軸封系統(tǒng)、高低加系統(tǒng)、真空系統(tǒng)的作用以及分布位置和流程。
(二)鍋爐:
1、掌握機(jī)組鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)、制粉系統(tǒng)的作用以及設(shè)備,主要閥門(mén)分布位置和流程。
2、了解機(jī)組鍋爐受熱面的布置。
3、學(xué)習(xí)機(jī)組鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)油站、制粉系統(tǒng)油站、暖風(fēng)器系統(tǒng)、吹灰系統(tǒng)的作用以及工作原理,主要閥門(mén)的分布位置。
4、了解機(jī)組鍋爐使用的風(fēng)機(jī),磨煤機(jī)的有關(guān)特性和工作原理。
(三)電氣:
1、了解機(jī)組500kv系統(tǒng),6kv廠用電的接線方式。
2、熟悉機(jī)組6kv廠用電工作段,公用段所分布的負(fù)荷。
3、熟悉機(jī)組汽機(jī)mcc,鍋爐mcc,保安mcc所分布的負(fù)荷,掌握380v轉(zhuǎn)機(jī)開(kāi)關(guān)的具體位置。
4、掌握保安段的作用及其所帶負(fù)荷。
5、掌握機(jī)組500kv系統(tǒng)的運(yùn)行方式,6kv廠用電的運(yùn)行方式。
考試時(shí)間:8月28日至9月2日之間(考試重點(diǎn):設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖等);9月28日至30日之間(考試重點(diǎn):設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖、日常檢查等)。
第二階段(時(shí)間:10.2-11.1)
(一)汽機(jī):
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握汽機(jī)交接班檢查,班中檢查項(xiàng)目,熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
3、學(xué)習(xí)巡檢日常簡(jiǎn)單操作及與其他崗位的配合。
(二)鍋爐:
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握鍋爐交接班檢查,班中檢查項(xiàng)目,熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
3、學(xué)習(xí)巡檢日常簡(jiǎn)單操作及與其他崗位的配合。
(三)電氣:
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握6kv、380v開(kāi)關(guān)的日常操作(停送電、測(cè)絕緣)。
3、掌握電氣交接班檢查,班中檢查項(xiàng)目,熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
考試時(shí)間:10月30日至31日之間(考試重點(diǎn):設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖、日常檢查、重要參數(shù)、常見(jiàn)故障處理等)
第三階段(時(shí)間:11.2-12.1)
全面學(xué)習(xí)機(jī)、爐、電巡檢崗位知識(shí),安全規(guī)程制度及其它管理制度,達(dá)到巡檢上崗條件。
考試時(shí)間:11月27日至28日之間
11月底進(jìn)行巡檢上崗考試(筆試、口試),對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的,上報(bào)公司申請(qǐng)?zhí)崆吧蠉彙?BR> 第四階段(時(shí)間:20xx.12.2-20xx.2.1)
未達(dá)上崗條件人員繼續(xù)全面學(xué)習(xí)機(jī)、爐、電巡檢崗位知識(shí),安全規(guī)程制度及其它管理制度,達(dá)到巡檢上崗條件。
考試時(shí)間:12月30日至12月31日之間;1月19日至30日之間
1、值上要每個(gè)轉(zhuǎn)班(夜班)對(duì)新學(xué)生考試一次,試卷保存?zhèn)洳?,各值每月底將本月學(xué)生考試成績(jī)報(bào)培訓(xùn)專工了解情況(考試成績(jī)部門(mén)不做獎(jiǎng)懲考核),作為學(xué)員月度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況得分參考。
2、發(fā)電部將對(duì)值上各階段考試情況進(jìn)行抽查,并在每階段結(jié)束前三天內(nèi)組織統(tǒng)一考試。作為各值培訓(xùn)效果的考核依據(jù)。
3、考試題型為填空、判斷改錯(cuò)、選擇題、問(wèn)答、背畫(huà)系統(tǒng)圖。
1、各值指定師傅簽訂師徒合同,師徙合同在學(xué)員到值上后一周內(nèi)交發(fā)電部,指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來(lái)的副控或副控資格,該徒弟的培訓(xùn)上崗成績(jī)與具備副控資格師傅的上副控崗的考評(píng)成績(jī)掛鉤。(電氣內(nèi)容由電控值班員負(fù)責(zé)培訓(xùn))
2、值上按照部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃大綱要求制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容要詳細(xì)具體。(詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃10內(nèi)上報(bào)發(fā)電部)
3、指定的師傅、值長(zhǎng)等人員,要定期對(duì)學(xué)徒人員進(jìn)行背畫(huà)系統(tǒng)圖、提問(wèn)、講解、抽考。
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)徙弟達(dá)上崗條件且一次性上崗(主機(jī)及脫硫6個(gè)月,輔機(jī)4個(gè)月),獎(jiǎng)勵(lì)師傅(主機(jī)及脫硫獎(jiǎng)600元,輔機(jī)獎(jiǎng)300元)。
新員工技能培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)篇二十三
20xx年,本人能夠克服新工作帶來(lái)的不適,圓滿的完成了本職工作。這使我很高興,因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作,特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。
一、遵守公司管理制度
在外面駐點(diǎn)維護(hù),遠(yuǎn)離公司總部,我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé),這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時(shí)效性。
二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)
要改變學(xué)習(xí)態(tài)度,從以前的遇到問(wèn)題才學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題,提高到即使器件工作良好,沒(méi)有故障,也要做到對(duì)它的了解和熟知,這樣才能在日后的工作中行動(dòng)自如。
三、處理好人際關(guān)系
由于維護(hù)工作的特殊性,在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?,以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來(lái)好的工作氛圍,有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。
以上,是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助。展望2011年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。

