情感總結可以幫助我們更好地理解自己的情緒，保持積極的心態(tài)。充分準備和積累素材，包括文字、圖表、案例等，以提供足夠的論據(jù)和支持。范文中提出的建議和經(jīng)驗對我們撰寫總結有一定的指導意義。
前輩經(jīng)驗分享心得篇一
如果遇到什么事就打 遇到個什么事就打。那狗會打廢掉的(我非常不提倡這種打法，還有 我也不建議一點都不打 光獎勵的。因為 有很多人沒有強大的氣場 狗不能信服你 所以只能靠一點點暴力來讓它信服你。
但是我發(fā)現(xiàn)好多人都把一樣東西用到極致了。我看有的人 要么就一味的包容。要么就一味的毆打。那都是不可取的。 毆打 只能讓它害怕。包容只能讓它藐視你，小哈是例外。小哈是倔強的狗 所以需要包容和理解 它是順毛摸的狗。你越打 越要扭轉它的脾氣 它越跟你對著干。包容和順著它 它因為信任你 才會順從你。
像拉布拉多 和金毛這樣的狗 屬于蹬鼻子上臉型。不能包容。也不能一味毆打，要賞罰分明。立下規(guī)矩。有的人天生氣場強大 所以不需要毆打 只要一瞪眼睛 狗就會害怕。有的人如果氣場不強大 一味的包容溺愛 狗狗只能欺負到你頭上。我建議 從喂飯開始 喂飯一定要親手喂。然后再吃東西之前 一定要喊坐。玩球之前 拿起球時 也要先喊坐。當遇到別人或陌生人時 也要喊坐，坐這個口令和禁止口令一樣的重要，坐是一切服從命令的開始。沒有坐 一切都白費。。。不 要輕視坐這個簡單的動作。。。
還有狗如果特別主動的想打擾你睡覺 或是想邀請你陪它玩。你不要遷就。要一切時間掌握在你的手上，你想要陪它時才陪。如果不想陪它 就要無視它 不要一邊推它 一邊說“乖 乖 現(xiàn)在不行” 因為 狗聽不懂人話。它只想你搭理它 哪怕你是在兇它 它都認為它的招數(shù)成功了 它成功的讓你搭理它了!!!!所以 不要看它 不要摸它 不要用手碰到它 幾次之后它就知道 主動權掌握在你手里了。立下規(guī)矩 比胡亂的毆打!胡亂的包容!更有效果!!!!!這是我訓練金虎時 從它身上得到的經(jīng)驗。希望對大家有用。。毛毛和雪狼是個例外 所以 就不拿出來分享經(jīng)驗了 呵呵。我相信大部分的孩子 是金虎這樣類型的。
對了。還有 我建議把玩的時間挪到外面去。雪狼和毛毛從小規(guī)矩就立的很好。它們現(xiàn)在在家里就睡覺。出去就玩?？梢哉f和小時候立的規(guī)矩是有一定的關系的。在家里不陪它們玩。然后把和主人的互動挪到房子外面。它們慢慢就知道 房子是休息的地方。外面是玩的地方。這個規(guī)矩的好處是 以后你就算不在家 它也是把家當成休息的地方 而不是把屋子當做野外 又咬東西又搞破壞的。會省你很多很多的事!!!如果你把陪它玩的事放在房子里。那么 是很麻煩的。
前輩經(jīng)驗分享心得篇二
第一段：引言（100字）
經(jīng)驗分享是一種寶貴的資源，它能夠幫助他人避免重復犯錯誤，以及快速學習成長。個人經(jīng)驗的積累是一種無形的財富，通過分享這些寶貴經(jīng)驗，不僅可以幫助他人，也可以讓自己更加深入思考和總結。在這篇文章中，我將分享一些我從工作和生活中獲得的經(jīng)驗，并表達一些個人的心得體會。
第二段：工作經(jīng)驗分享（300字）
工作是每個人生活中占據(jù)重要位置的一部分。在我過去的幾年中，我在一個國際大型企業(yè)工作，在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗。首先，我意識到與團隊合作的重要性。一個成功的團隊需要團隊成員相互合作、互相支持和互相信任。此外，有效的溝通也是至關重要的，良好的溝通能夠避免誤解和沖突，并提高工作效率。最后，我發(fā)現(xiàn)及時反饋對于個人和團隊的成長至關重要。通過及時反饋，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，不斷改進自己的工作能力。
第三段：生活經(jīng)驗分享（300字）
生活是多彩多姿的，每個人都有自己獨特的經(jīng)歷和體會。在我過去的幾年中，我開始更加重視健康的重要性。身體是革命的本錢，只有保持健康才能更好地完成工作和追求其他目標。除了身體健康，我還意識到情緒的管理也很重要。積極的心態(tài)和樂觀的思維方式能夠幫助我克服困難和挫折，并保持積極向上的生活態(tài)度。此外，與他人建立良好的人際關系也是一個重要的方面。通過與他人交流和互動，我不僅能夠獲得支持和幫助，還能夠互相影響和共同成長。
第四段：經(jīng)驗分享的影響（300字）
經(jīng)驗分享不僅對他人有積極的影響，對分享者自己也有重要的意義。首先，通過分享經(jīng)驗，我們能夠幫助他人避免犯同樣的錯誤和走彎路。我們可以通過分享自己的經(jīng)驗和教訓，讓他人少走彎路，從而更快地取得成功。其次，分享經(jīng)驗也可以增加自己的學習和思考。通過總結和整理自己的經(jīng)驗，我們能夠更深入地思考問題，并找到更好的解決辦法。最后，分享經(jīng)驗也可以擴大自己的社交圈，與更多的人建立聯(lián)系和交流。這些人際關系的建立可以給自己帶來更多的機會和資源。
第五段：結尾（200字）
通過分享我從工作和生活中獲得的經(jīng)驗，我希望能夠幫助他人并表達自己的心得體會。生活的每一步都是一次寶貴的經(jīng)驗，我們應該珍惜并把這些經(jīng)驗與他人分享。通過分享，我們可以獲得更多的反饋和幫助，不斷提高自己的能力和水平。同時，經(jīng)驗分享也是一種互助和共同成長的方式，我們可以通過分享和交流，相互學習和啟發(fā)。讓我們一起分享經(jīng)驗，共同成長，為自己和他人創(chuàng)造更美好的未來。
前輩經(jīng)驗分享心得篇三
光陰荏苒，不知不覺已為人父母有三年多的時間了！初為人父母，對孩子的教育都是一邊汲取前輩的經(jīng)驗，一邊結合自己孩子的特點，摸索著走過來的！恰逢幼兒園要求交流育兒心得，我就簡單的談一下這幾年養(yǎng)育宸宸的一些體會！
想起養(yǎng)育他的點點滴滴，有辛苦，有煩惱，但更多的是他給我們帶來的歡樂和幸福！孩子的養(yǎng)育是一門很重要的學問，想當年曾經(jīng)購買《怎樣養(yǎng)育男孩》等育兒方面的書籍；曾經(jīng)網(wǎng)上注冊媽媽群交流育兒經(jīng)驗、孰不知每個孩子的性格，環(huán)境，體質等成長的歷程都是不盡相同的，根本就不可以照本宣科！
作為家長需要以身作則，身體力行！這個階段的孩子對事情的判斷力基本上是沒有的，在他們眼里沒有對錯，沒有好壞！爸爸媽媽做的事情他都會去模仿！所以父母是孩子的第一任老師，一言一行都在時刻的影響著孩子！宸宸的爸爸本來是很少吸煙的，但是有親戚同事來訪時，爸爸為了應酬會偶爾吸一支，宸宸會問，爸爸吃的是什么，能不能給寶寶吃，還會拿起一支煙模仿爸爸的樣子！爸爸會告訴寶寶這個是煙，對健康是有害的！后來宸宸一看到有人吸煙就會說他在吸煙，有害的！
孩子的好奇心需要滿足！這個階段的孩子對新事物有很強的好奇心，作為父母應該從好奇心開始培養(yǎng)他的興趣，而不是敷衍了事，挫傷孩子的興趣、宸宸是個可愛的”為什么”家，一天到晚都在問，比如看到一個積木玩具，他會問，這是什么??？干什么用的?。繛槭裁催@樣用?。恳獛鋈ネ媪藭?，為什么出去?。砍燥埩藭枺瑸槭裁闯赃@個??？一些問題也許是父母覺得理所應當?shù)模撬€會提問！如果這時我們不回答他，或者是總是說這么煩啊，他就會不高興，長期這樣的話，孩子可能會不愿意提問，對事物的好奇心也會減少！
講道理比訓斥能使他更好的發(fā)展、這個階段的孩子對事物的認識是不健全的，有些事情是錯誤的，但是在他看來是一個比較有趣的事情，這時候父母就要跟他講道理，使他認識到錯誤的事情是不能做的，而不是大聲的打罵孩子，讓他們覺得父母的意愿不可違，使他的心靈受到傷害、如果他自己完成了一件父母需要幫忙才可完成的事情，比如穿衣服，收拾玩具，父母應該大大的贊揚他，使他認識到自己是一個有能力的孩子，他會很樂意的繼續(xù)做下去！
家庭和諧是孩子快樂成長的基礎！這個階段的孩子已經(jīng)可以察言觀色，他可以看出父母是否高興或生氣！長期處在父母爭吵的環(huán)境的孩子，很容易內(nèi)心恐懼，導致孩子的心理疾??！有時父母之間的小小的不愉快都會被他發(fā)現(xiàn)，他會跑到媽媽面前說，媽媽不要生氣！所以讓孩子生活在一個祥和，快樂充滿愛的環(huán)境中，使他有一個健康心理的成長歷程！
養(yǎng)成良好的生活習慣！良好的生活習慣對身體的健康，心理的成長也是一個很重要的因素！良好的生活習慣需要慢慢的培養(yǎng)！之前宸宸是很不愿意洗澡的，他認為洗澡是一種折磨，當我們詢問為什么不愿意洗時，他告訴我們洗澡不好玩，我們就在洗澡的盆子里面放一些玩具，結果他很樂意洗澡，現(xiàn)在他已經(jīng)形成習慣，我們不想給他洗，他都自己要求了！在平常的教育中我們都是盡量的去引導說服他做事情，讓他認為是他自己想要的，不是我們強迫的！這樣他就會很樂意的去做、時間一長，習慣就成自然了！
以上，是我的簡單的育兒心得，希望老師，家長可以共同交流分享育兒經(jīng)驗！希望宸宸可以健康快樂的成長！最后感謝老師對宸宸的教育與支持！
前輩經(jīng)驗分享心得篇四
安全是我們化肥企業(yè)中一個永恒的主題，安全是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，安全是家庭幸福的根本保障。我們企業(yè)每年的第一次會議都是安全生產(chǎn)會議、每月都有安全事故通報、每周都進行一次安全活動，即使是這樣，安全事故依然時有發(fā)生。為什么會這樣呢?就是因為大家只是將安全放在了紙面上和口頭上，而沒有真正落實到行動上，沒有真正落實到“我”的身上。所以，要把安全切實落實到行動上，就必須從自我做起，從現(xiàn)在做起,從身邊的小事做起。
想想年邁的父母、賢惠的妻子和可愛的孩子，不要因為自己一時的圖省事、搶時間就讓他們失去親人，給他們帶來巨大的悲痛。有時，由于天氣炎熱在工作中我們摘下了安全帽擦汗，在擦汗的過程中起身，頭一下就撞在了上方的鋼構架上。僅僅是摘下安全帽擦汗這么一個小小的違章就會讓我們受到傷害，如果當時撞到了頭，而是上方墜落了一個金屬構件，那么就有可能因為摘下安全帽而受重傷，甚至是失去生命。所以，在工作中我們要嚴格遵守各項制度和操作規(guī)程，杜絕習慣性違章行為的發(fā)生，保障自身的安全。
否有不安全行為，如果有，要及時制止，防止由于他人的不安全行為造成自身的傷害。
最后，我們還要從安全事故案例中吸取教訓，總結經(jīng)驗，避免同類事故的發(fā)生。在單位，每星期都有一次安全活動，在安全活動中學習安全事故案例。在學習事故案例時，要認真聽取案例，分析案例中事故為什么會發(fā)生，自己在類似的工作中是否存在相同或類似的不安全行為，如何避免安全事故的發(fā)生。要用別人的教訓來教育自己，而不是用自己的教訓去教育別人。只有這樣才能夠避免在今后的工作中由于不安全行為而發(fā)生安全事故。安全是企業(yè)發(fā)展的基礎，安全是家庭幸福的根本保障。為了企業(yè)的發(fā)展，為了家庭的幸福，同時也是為了自身的安全，我相信，只要將安全放在首位，在工作中時刻注意安全，就能夠避免安全事故的發(fā)生，真正做到“高高興興上班來，安安全全回家去”。安全無小事，從“我”做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，杜絕安全事故的發(fā)生，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
前輩經(jīng)驗分享心得篇五
每個人都有各自的銷售特點和銷售經(jīng)驗技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經(jīng)驗。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗分享心得的范文，歡迎閱讀!
銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗與大家共同分享，希望能夠對您有所幫助。
口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務量提高了三倍?？梢姡灰朴谂c客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長遠
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?BR> 我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
大學畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學習的東西還很多。進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
1.維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)
2.身邊的人際關系網(wǎng)絡。
人際關系網(wǎng)絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結果。
3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(
心得體會
)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜!
4.學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談論很多的話題，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業(yè)務人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當然還有網(wǎng)絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內(nèi)的各個柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進互相交流。
1.資料的搜集
內(nèi)容：公司成立時間，公司主營業(yè)務，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構，老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準切)，側面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網(wǎng)絡查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責采購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。
在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個層面負責人的姓名，職務，部門名稱，采購角色，個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實用)
3.客戶需求分析
掌握了客戶的詳細資料，分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預算，售后服務等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價值體現(xiàn)
此項關鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。
5.人脈關系的確定和維護
維護代理商或者客戶的關系關鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關系太好就會出現(xiàn)對代理上隊伍調(diào)整時就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠的話則無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調(diào)整我們用的最多的措辭應該是“根據(jù)公司領導的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關系的維護總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關系的維護這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細節(jié)方面，對于客戶決策層領導來說最關心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，也能引導客戶的采購指標并說服采購，所以對決策層領導的關系最為重要。在對決策層領導做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關系不重要，相對于領導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領導有一定怨言時。
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強調(diào)我們的產(chǎn)品質量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調(diào)前期投入少，售后服務時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購
合同
，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪
這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。
前輩經(jīng)驗分享心得篇六
（1）中介操作的童鞋，大多都包括這一項，可以由他操作，也可以自己完成。（我是找了，可是沒讓他寫，畢竟是自己的介紹，總歸不那么放心給別人寫）
（2）自己寫作：多看范本，但千萬別寫得讓人覺得很模板。寫自己，就要勇于發(fā)現(xiàn)自己，如果自己發(fā)現(xiàn)不出來，就找?guī)讉€同學坐在一起，聊聊你的優(yōu)點，有時候靈感全從這兒出來了。另外自己英語實力還不夠，那就寫完后，去找專門機構給修改修改。
2、內(nèi)容
無非就是自我介紹，講講基本情況，成績啊， 排名啊，還有前面第二項里軟實力的一些東西。
（學術成果、實習或者活動，做的越高端越好，但是自己寫的時候也要注意，不要很多套話 要很細節(jié)的說一些感受和自己的所得比較好。外國人注重細節(jié)和例子，學過雅思的人都知道最好的論證方法就是舉例子，拿數(shù)據(jù)。）
前輩經(jīng)驗分享心得篇七
161、感恩，生命如此不平凡，生命長河中確有寶石在熠熠生輝；感恩，生命如此豐富與多彩，萬物生靈賜予永不泯滅生活激情。
163、茫茫人海中，最是你那回眸一笑瞬間溫柔，有如江邊楊柳垂下嬌羞，讓我塵封已久心靈綻開！感謝上帝讓我遇上你，送去我對你感恩祝福！
164、只要我們時時懷著一顆感恩心，愛情就會天長地久，事業(yè)就會馬到成功，家庭就會美滿幸福，身體就會健康平安，感謝周圍所有人，感恩節(jié)快樂！
165、救命之恩，永世難忘！各位領導、各位同事對我捐助，對我深恩，我會長留心間！不管今后我走到哪里，我都會永遠記住這份濃濃情、深深愛。
166、甜蜜愛情，溫馨親情，真摯友情，當我擁有這三種感情，我將是這世界上最幸福人，擁有你們愛，我面前，不再有荊棘，不再有阻礙，感謝你們。
167、感恩節(jié)到了，我左手舉快樂之杯，右手握感恩之情，向一路伴我走來朋友致敬！感謝你給我鼓勵和理解，感謝你給我快樂和幫助，感謝漫漫人生有你相伴！
168、有一種情，是“手足深情”；有一種緣，叫“三生有幸”；有一種人，是“知心知己”；有一顆心，叫“感恩心”。感恩節(jié)，感恩有你，祝我愛人和愛我人永遠幸福。
169、有些人，你以為可以見面。有些事，你以為可以一直繼續(xù)。然后，也許在你轉身那個剎那。有些人，你就再也見不到了。當太陽落下，又升起來時候，一切都變了，一不小心就在也回不去了。
170、兄弟，感謝你一直以來對我的關心，對我的幫助，我會記得你對我的好的。
171、感謝那些關心我的朋友們，是你們讓我知道我們彼此從未分開過，也是你們讓我知道友誼是什么，對于你們的關心我不勝感激！
172、你是我的寶貝，你是我的花，謝謝你對我的幫助，謝謝你的愛護。
173、把最真的`祝?；黠L，吹送到你的身邊，把最誠的問候變成雨，飄散到你的窗前，把我的感謝化作萬語千言，為你祈禱幸福永遠。
174、蜜蜂從花叢中采完蜜，還知道嗡嗡地唱著道謝；樹葉被清風吹得涼爽，還知道颯颯地響著道謝。但是，我們還不如蜜蜂和樹葉，有時候，我們往往容易忘記了需要感恩。
175、朋友，謝謝你一直以來對我的關心！愿所有的幸福都圍繞著你，祝天天開心，幸福永遠！
176、登高山之巔，勿忘父母情；入成功之道，切記恩師意。
177、青年是學習智慧的時期，中年是付諸實踐的時期。
178、用感激的心去贏得微笑，用幸福的微笑去面對人生。
179、我們只有學會感恩，才能以平等的眼光看待每一個生命，尊重每一份平凡的勞動，在未來的生活中少一些怨天尤人的抱怨，而多一份發(fā)自內(nèi)心的滿足與快樂。只要我們心懷感恩，我們便會發(fā)現(xiàn)，生活原來是如此的和諧和美麗！
180、每個陽光燦爛的日子，都會讓我心存感謝！在這個感恩節(jié)，真心的感謝你，讓我可以以堅強的意志和無謂的精神，抗擊酷暑嚴寒，風雨雷電，而不覺疲憊和孤單。
前輩經(jīng)驗分享心得篇八
親愛的張老師：
您好!
小學六年，沒想到一眨眼的功夫就過去了!您還記得我嗎?五年半前，在我還是一個懵懂無知的小女孩時，爸爸媽媽就把我送入了這所學校。面對人聲鼎沸的操場，古老翠綠的古榕，我心里只有陌生，慌張。
當爸爸媽媽帶著我排隊報名時，您笑吟吟地問我：“小朋友，你叫什么名字啊?”面對陌生人，我的舌頭頓時打了個結，結結巴巴地回答：“我...我叫......叫....叫....”就這么支支吾吾說了老半天，我還是沒說出一個所以然來。我心里沮喪極了——“唉，肯定沒給老師一個好印象!”“哈哈，真可愛!”想不到，您聽了，并沒有露出厭惡之情，還臉笑成了一朵菊花，很親切，很和藹。當時，我緊張得揪起來的心放下了。從此，您那和藹的笑聲和面容就定格在了我的心里。
張老師，您是多么和藹，像春日和煦的陽光一般溫暖著我的心田?？墒?，您有時候也會很嚴格。
張老師，是您，讓我熱愛學校，讓我小小的心靈初次受到老師的愛。謝謝您，張老師!
身體健康
xxx
xx年x月x日
前輩經(jīng)驗分享心得篇九
尊敬的領導：
大家好！
今天我在這里談談低年級班級管理，也談不上什么經(jīng)驗，就是自己在班級管理上的一點兒體會。低年級的學生不同于中高年級的學生，不管從行為習慣的培養(yǎng)還是思想教育上都必須做到“細”處，要求和說教也需要反復啰嗦。作為低年級的班主任，需要處理的事情真的非?，嵥椋缘湍昙壍陌嘀魅我獙W會“四個多”。
第四：“多一點愛心”對每一個孩子要象對自己的孩子一樣。多站在孩子的角度去考慮問題，多關心呵護他們，使他們幼小的心里不要受到傷害。
再就是講究一個“哄”字，低年級孩子喜歡帶高帽子，喜歡老師表揚他，特別是一些調(diào)皮搗蛋的、或是學習成績差的學生，他們渴望得到的是老師的表揚，他們平時聽到的都是太多的批評，有事他們的調(diào)皮都是為了想引起你的重視，我在這個問題上，對那些調(diào)皮的學生，成績差的學生，不只是一味地批評，這樣幾乎是沒什么效果，特別是經(jīng)常性地把他們留校，或向孩子的父母告狀，我覺得效果很差，起到的作用是微乎其微，家長到最后也習以為常，甚至有時會起反作用，孩子就認為自己就是差生，變成老油條，自由懶散，對學習、紀律等失去了信心。如果我們換一種方式，出現(xiàn)問題，不是大聲斥責，而是好好找他談一談，了解一下犯錯的原因，同時告訴他，怎樣做才是處理問題的最佳途徑，然后抓住一些小事適時地表揚他一番，我覺得孩子也會更理解你。所以每當我發(fā)現(xiàn)他們在某一時刻表現(xiàn)特別好，做的特別直時，我就毫不吝嗇的在全班表揚他，這時候，被表揚的同學，臉上露出開心的笑容，還有一份自豪感，而且我在私下對小班干部也強調(diào)說，一旦這個同學有一點在紀律方面的進步，你就把他的照片貼在表揚欄中。這之后，差生慢慢地喜歡上了這種總是被表揚的感覺，自然而然的在紀律方面越來越進步了。這部分孩子會因為老師的一句表揚興奮一整天，特別是把他的進步經(jīng)常告訴家長，同時再提出努力的方向，這樣家長也會更樂意接受，我們要讓差生感覺自己是老師心中的好學生，是好學生就不能經(jīng)常調(diào)皮搗蛋。
以上只是我一些或許不太成熟的想法，或許不太適宜的做法，在座的各位班主任中，年長一些的比我有著更豐富的經(jīng)驗，年輕一些的又比我有著更為適宜更為先進更具活力的班級管理理念。所以，有不當之處還請?zhí)岢鰧氋F意見。
前輩經(jīng)驗分享心得篇十
在論文即將完成之際，心情久久不能平靜，在哈爾濱工業(yè)大學的兩年碩士生涯已經(jīng)接近尾聲，期間的成長與進步、迷惘和彷徨以及點點滴滴都一幕幕在腦海浮現(xiàn)，感謝哈爾濱工業(yè)大學對我的培養(yǎng)，這是人生中非常重要的一段時光。
本篇論文在導師xx副教授的精心指導下得以完成。在論文的撰寫及修改中，李老師傾注了大量的心血，為我指點迷津，幫助我開拓思路，精心點撥。李老師一絲不茍的作風，嚴謹求實的態(tài)度，踏踏實實的精神使我受益終身，在此向李老師表達深深地謝意！
感謝xx老師和李xx老師在學習和生活中給予的無私關愛和幫助，他們提供了很好的學習和實踐機會，讓我在學習和實踐中不斷進步，在此衷心的感謝兩位老師的關懷和指導！
感謝營造與房地產(chǎn)系的各位老師在學習、科研中對我的關心和和指點，老師們在平時學習中提出的寶貴意見和建議、在生活中的殷切關懷都讓我深受感動！
感謝在開題、中期以及答辯階段為本論文提出寶貴意見和建議的各位老師，這些寶貴意見和建議都是我不斷完善專業(yè)知識、提升科研水平和順利完成論文的寶貴財富！
感謝系統(tǒng)工程研究所的各位師兄師姐對我的輔導和督促，他們帶我進入一個鉆研學術的良好氛圍和積極向上的生活環(huán)境！
感謝我的室友和同學們的一路陪伴，他們給我生活和學習帶來了無窮的樂趣，陪伴我走過了難忘的碩士生涯！
最后感謝我的家人、朋友和所有關心支持我的人，感謝你們給予我的最無私的關懷，你們一直是我人生道路上奮力前行的不竭動力！
前輩經(jīng)驗分享心得篇十一
尊敬的領導、老師們：
大家好！說實話，讓我做語文教學經(jīng)驗交流發(fā)言，我有些誠惶誠恐，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。在座的老師都是語文教學的行家里手，對于小學畢業(yè)班的語文教學，我很沒有發(fā)言權，所以，在此不存在經(jīng)驗介紹，只是我的一些不成熟的做法而已，希望能起到拋磚引玉的作用，真誠的希望在座的各位幫助我把畢業(yè)班的語文教學做得更好我是在四年級接任這個班的語文課，并兼任該班班主任，剛接手這個班時，發(fā)現(xiàn)班上留守子女多，學生紀律差，語文基礎薄弱，我心理壓力特別大，也很著急。但我不埋怨、不氣餒，認真分析班情和每個學生的性格特征，有針對性地開展工作，從一點一滴抓起，通過一段時間的努力，班級工作開展的有聲有色，教學工作也逐步走上正軌，學生紀律明顯好轉，學習成績快速提升。下面我就自己在工作中的一些具體做法向與會的各位領導和同事們作以交流，有不妥之處，敬請批評指正。
我認為要提高教學質量，良好的班風學風是保證。因為教學質量的提高與每一個學生息息相關，學生是學習的主體，只有學生有文明禮貌的言談舉止、有活躍熱情的課堂氣氛、有安靜有序的課堂紀律，才能提高教學效率。為此，我利用班會、晨會對班上出現(xiàn)的好人好事進行表揚，對違紀學生進行批評教育，經(jīng)常在課間開展師生對話，通過說理教育，不但讓學生知道自己做錯了，而且明白錯在了哪里。這樣，天長日久，在學生中形成了良好的行為習慣、積極向上的班風，學習風氣濃了，教學成績提升了。
要提高教學質量，既要重視優(yōu)秀生的培養(yǎng)，還要注意學困生的轉化。對于優(yōu)秀學生，我向他們提出了更高的要求。他們不但要做好自身的學習任務，還要幫助學困生提高學習成績，在完成一般的學習任務的基礎上，還要求他們多讀課外書，常寫讀后感，以便積累更多的好詞佳句和片段，對新課中的生字新詞，要求優(yōu)秀生自主學習掌握。
我深深地體會到，教學效果的好與壞，教學成績的提升與否，關鍵在于課堂教學，所以我歷來十分重視備課。對于各種內(nèi)容的教學，我在備課時都要做到_明確目標任務，抓住重點，突破難點_，整節(jié)課始終圍繞目標任務和重、難點開展教學。例如，在字詞教學中，就把識字作為教學的重點，把字詞的應用作為教學的難點來安排；在閱讀教學中，寫作方法和情感教育是重點，應用是難點；作文教學中，構思是重點，寫作是難點，等等。同時，對于同一類型的不同節(jié)次，教學目標和重、難點也不盡相同，我在備課時都會根據(jù)情況進行設計，力爭課堂上解決問題，課后不留_尾巴_。
練習是課堂教學的手段之一，練習的目的.是鞏固提高?？茖W合理的練習題，能使課堂教學達到事半功倍的效果。練習要講究_發(fā)展性_，因為語文教學的目的是進行_字、詞、句、段、篇、聽、說、讀、寫的訓練；發(fā)展性目標則是開發(fā)學生心智，交給學生方法，從而達到_教是為了不教_的目的，所以課堂練習中特別要重視發(fā)展性的學習設計，尤其復習時更要做到一題多練。就拿句子練習來說吧，比如：_這是我們偉大的祖國。_要求在不改變原意的基礎上，讓學生改成反問句，改成感嘆句，改成雙重否定句?？傊?，課堂練習的設計必須以落實雙基、發(fā)展智力、提高語文素質為目標，必須依據(jù)學生的發(fā)展水平來設計。只有這樣，課堂教學質量才會大大提高，學生才能每課均有所得，從而真正形成知識的內(nèi)化，促成學生語文素質的提高。
上課時要按教學計劃扎扎實實地抓好每一課的教學，盡量做到堂堂清、課課清，同時還要做好復習查漏補缺工作。本冊教材共八單元，其基本結構是，每一單元圍繞一個主題設置了兩篇精讀課文和三篇閱讀課文，每單元之后有本單元出現(xiàn)的重點詞語，日積月累及口語交際三大板塊。對于本期教學和復習工作，我做了如下安排：中期考試前完成前18課的教學任務，一邊上新課一邊復習。在上新課的過程中，除了讓學生弄懂課本知識外，還要求學生多查閱課外資料，多做練習題，讓學生在練習的過程中加深對課文的理解，開拓視野。在復習的過程中，進行歸類復習，一般的生字詞語只作為檢測內(nèi)容，把重點放在句型教學上，而句型教學的重點又在肯定句變雙重否定句、修改病句、反問句與肯定句的互換、直接引語與間接引語的轉換、縮句擴句上，這些都是學生的薄弱之處，同時，段落教學也是復習的要點。
總之，要提高教學質量：
一要抓班風，
二要求真務實，
三要多奉獻。用愛心、耐心和責任心對待學生，關注優(yōu)秀生，不冷落、不放棄任何一個差生。找對方法，抓住關鍵，再加上艱辛的努力，就會結出累累碩果。
以上這些只是我的一些粗淺認識和體會，希望大家能夠指出不足，使我再學習、再改進，在以后的教學工作中能夠有更好的成績、更出色的表現(xiàn)！
前輩經(jīng)驗分享心得篇十二
61、今天是感恩節(jié)！雖然我不信基督，但我認同感恩，真感謝上蒼讓我們相識，但愿我們成為一生好朋友！祝福你我，親愛朋友，愿一起度過這個快樂節(jié)日。
62、花花世界，紛紛擾擾，常懷感恩心，心境會因感恩而舒展，相貌會因感恩而美麗，人格也會因感恩而升華，事業(yè)更會因感恩而順利。感恩節(jié)，祝福你生活幸福，感恩快樂！
63、你心底坦蕩善良，呵護著我善感柔弱心靈；你待人寬容真誠，諒解著我幼稚任性舉動；你態(tài)度親切溫和，融化著我冰冷淡漠外表；你精神樂觀向上，開導著我悲觀厭世思想！真心真意謝謝你！
64、沒有什么華麗的語言，沒有什么豪言話語，但是我對你的感謝不會減少一分！
65、朋友是一種感覺，一種冷不丁就會想起的感覺，一種時時牽掛的感覺，一種失意和傷心時可以依靠的感覺，感謝生命中有你這個值得常常想起的好朋友！
66、感謝你，陪伴我走過失落的日子；感謝你，在我無聊的時候，聽我說廢話；感謝你，在我無助的時候幫了我；感謝你，我最好，最知心的朋友！
67、甜蜜的愛情，溫馨的親情，真摯的友情，當我擁有這三種感情，我將是這世界上最幸福的人，擁有你們的愛，我的面前，不再有荊棘，不再有阻礙，感謝你們。
70、懷著一顆感恩的心，去面對生活，人生就會過得幸福而充實。
71、人生的煩惱，多在于知道的太多，而做的太少。
72、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。
73、感恩是一種處世哲學，是一種生活態(tài)度，是一種優(yōu)秀品質，是一種道德情操。感恩是生活中的大智慧，也是一種歌唱生活的方式，他來自對生活的愛和希望。一個懂得感恩并知恩圖報的人，才是天底下最富有的人。
74、草感地恩，方得其郁蔥；花感雨恩，方得其艷麗；己感彼恩，方得其壯大！感恩，感恩我們所愛的人！
75、我只愿，在你理想和希望里能為你增加一點鼓勵，在你生活出現(xiàn)失意和疲憊時能給你一點兒力量和希冀。
76、感恩節(jié)到了，我為你安排了一些列豐富活動，第一，要謝你，第二，要謝謝你，第三，要感謝你，第四，要謝謝謝……謝你。
77、感謝你，陪伴我走過失落日子；感謝你，在我無聊時候，聽我說廢話；感謝你，在我無助時候幫助我；感謝你，我最好知心朋友。
78、親愛寶貝，感謝上天把你賜予我，有你一生相伴，讓我生命中有陽光，有快樂，有甜蜜，有憧憬，有希望。感謝你給我一切。感恩節(jié)快樂。
79、朗朗讀書，走萬里路。滾滾紅塵，何處是凈土。心懷不滿，四處傳流言。害人害己，哪有好身體。后悔啊，辜負了花樣年華。感恩節(jié)，開始好好思索！
80、因為有太陽，大地萬物自由生長；因為有了月亮，夜晚不再暗淡無光；因為有了星星，天空不再遼遙空曠；因為有了你，我變幸?？鞓?！感恩節(jié)快樂！
前輩經(jīng)驗分享心得篇十三
尊敬的領導：
大家好！
20xx年xxx郵電局積極貫徹落實區(qū)局的各項工作要求，緊緊圍繞經(jīng)營發(fā)展這一中心，把發(fā)展儲蓄，特別是儲蓄的中間業(yè)務作為發(fā)展的重點，全面加強管理，不斷提升服務水平，使全局工作在經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績，全面完成了區(qū)局下達的各項經(jīng)濟指標任務。業(yè)務收入全年實現(xiàn)x萬元，完成年計劃的x，收支差額完成x萬元，完成年計劃的103，勞產(chǎn)率完成萬元/人，完成計劃的101，其中儲蓄金融類業(yè)務完成萬元，完成年計劃的，儲蓄余額達到億元。年凈增余額3900萬元，位居管局點余均余額第五名。
隨著郵政體制的改革，郵政儲蓄也發(fā)生了巨大的變化，我們由過去的單一型的吸儲，轉變成形式多樣、種類繁多的綜合的金融性專業(yè)。郵政儲蓄的收入也由過去單一的利差收入，轉變成多種業(yè)務收入的綜合體。特別是近兩年，隨著郵儲老存款余額在人行的逐季轉出，利差收入也會隨之逐漸減少。郵儲如何發(fā)展，收入從何增長是擺在我們每一個經(jīng)營者面前的問題。用老的觀點，盲目地追求余額的增長，顯然是不夠準確的。有時看似是余額在不斷地增長，但實際上，它非但不能為企業(yè)創(chuàng)收，相反會造成企業(yè)收入的減少，所以要有選擇的尋找儲蓄收入的增長點是非常重要的。20xx年我局在這方面做了有益的嘗試。由于我局深處小區(qū)內(nèi)，居民百姓的收入相對不高，辦理中長期存款的儲戶居多。存款結構相對不合理，定活比例不平衡。開業(yè)之初，我們這樣一個單點支局，每年凈增余額超五千余萬元。在看似一片繁榮景象的背后，我們也深深地體會到，儲蓄收入的增長是那樣的緩慢。而郵儲自1998年恢復代理保險業(yè)務以來，得到了長足的發(fā)展，目前它也已成為保險銷售市場一支不容忽視的生力軍。首期保費金額的即可轉為收入，它既可以有效地調(diào)整存款結構，為企業(yè)創(chuàng)收，為員工贏利，同時也能有效地維護好用戶，做好對外服務。這一點恰恰是對儲蓄收入進行了有效的補充。何樂而不為！所以調(diào)整存款結構，發(fā)展保險業(yè)務，處理好余額的增長與發(fā)展保險的關系成為我們的當務之急。于是支局規(guī)定對于那些來到柜臺前要求辦理定期存款三年、五年期的或者是提取大額現(xiàn)金的儲戶，營業(yè)員要多說一句話，把分紅保險可免利息稅以及優(yōu)異于長期存款等特點告知儲戶，從而引導他們辦理保險業(yè)務。同時，我局以各種形式進社區(qū)開展豐富多樣的保險宣傳活動，強化居民百姓的保險意識，提高郵政代理保險知曉率，促進郵政代理保險產(chǎn)品的銷售。通過這些做法，一年來，我們有效地克制住了長期存款余額的增長，調(diào)整了定活的比例，同時也為支局帶來可觀的保險收入。
要促進儲蓄收入的增長，只靠儲蓄單一的業(yè)務種類是遠遠不夠的，需要調(diào)整儲蓄業(yè)務結構，采取發(fā)展儲蓄余額和代辦并重的多元化經(jīng)營模式?！袄霉衽_營銷開發(fā)保險業(yè)務及中間代辦業(yè)務，堅持發(fā)展余額不動搖”成為我局全年工作的重點，特別是發(fā)展保險業(yè)務。目標確立后，結合地域特點，我們充分利用柜臺營銷方式不斷開發(fā)儲蓄保險業(yè)務。xxx郵局是一個單點局，柜員只有9名，在辦理保險業(yè)務中，職工們普遍存在著一種想法，那就是，覺得保險有騙人之嫌，萬一我給人家做了保險，而保險收益不向我們介紹的那樣，那用戶還不得找我們打架？不但給自己找事，還會引發(fā)服務問題，多一事不如少一事。也有人覺得用戶都去買保險，那就沒有人存錢了，還不影響我們的儲蓄余額？支局了解到職工的想法后，為了讓職工對保險有一個正確的認識，理解代理保險是豐富金融產(chǎn)品、為郵政客戶提供多元化服務的有利手段。我們利用班前會和班組會不斷向職工講解郵政儲蓄的發(fā)展趨勢，并向大家灌輸保險知識，同時請代理保險的公司業(yè)務員進行業(yè)務指導，介紹保險的營銷技巧以及產(chǎn)品的特點。通過這些引導，使職工統(tǒng)一了認識，明確了柜臺營銷的重要性，并掌握了一些保險知識，為保險營銷打下了良好的基礎。為促進職工保險業(yè)務水平不斷提高，局內(nèi)還特別重視保險代理人資格考試工作，不僅要求所有儲蓄人員參加考試，還動員非儲蓄人員積極學習并參加考試，目前我局已有10人次通過了代理人資格考試。
隨著職工對保險業(yè)務的關注程度加深，我局保險業(yè)務已經(jīng)做到了“人人爭做保險，人人皆能出單”的局面，能取得這樣好的效果，得益于我們采取的一帶一的學習方式。
鮑桂琴是我局保險營銷狀元，曾是一名管局級的“十佳崗位能手”，今年她個人首期保費已達1000余萬元，為支局創(chuàng)收近22萬余元。但是大家不知道，鮑桂琴今年已經(jīng)48歲了，學習新業(yè)務對她來說不是一件輕松的事情，年輕人學一遍也許就記住了，她可能得學兩遍甚至三遍，但是她沒有放棄學習，而且經(jīng)常向其他同志請教保險業(yè)務問題。在發(fā)展保險業(yè)務過程中，她經(jīng)常與保險公司工作人員進行溝通，確保自己精通每個保險產(chǎn)品。做保險，光有良好的業(yè)務素質，沒有豐富的客戶源，發(fā)展保險也只是一句空話。要想發(fā)展業(yè)務，必須有自己的客戶群體，而鮑桂琴通過熱情周到的服務，維護了一大批客戶，用戶都愿意找她辦理業(yè)務。擁有了這兩個先決條件，鮑桂琴做起保險來，就有了更大的優(yōu)勢，也正是因為如此，她取得了很好的業(yè)績。能有如此“厲害”的營銷能手，令我們無比高興和自豪。但是我們也清醒的認識到，xxx郵局的保險業(yè)務，光靠鮑桂琴一人不行，要靠每一名職工的努力，如果能使每一名職工都向鮑桂琴那樣成為保險營銷能手，我局的保險業(yè)務才會健康發(fā)展。為此儲蓄班組在鮮中清的帶領下，開展崗位演練，互相學習活動，采取了一帶一的學習方式，就是讓每一名職工都拜鮑桂琴為師學習保險營銷，讓大家都看看鮑桂琴是如何向用戶推薦保險業(yè)務的。特別是對于那些剛參加工作的新職工，我局在培訓儲蓄業(yè)務的同時，專門安排一個星期讓他們跟隨鮑桂琴學習保險營銷。通過這種一帶一的學習方式，收到了實效，現(xiàn)在我局除鮑桂琴外，李雷麗、薛楠等等都已成為了保險營銷能手。現(xiàn)在儲蓄組人均辦理保險首期保費達到了140萬元。
為了充分調(diào)動職工的積極性，我局制定了優(yōu)厚的獎勵政策。首先，對于保險局下發(fā)的各項獎勵，我局嚴格按照上級制定的政策全額下發(fā)到每一名職工，做到公開透明，人人知曉，這樣既激勵了那些優(yōu)秀職工，同時對營銷業(yè)績較差的職工也是一個鞭策。其次，在保險局獎勵的基礎上，還出臺了我局自己的獎勵政策。我局分別設立了突破獎和高額保單獎，即對于首次出單和單張10萬元以上的高額保單，支局還給予職工相應的獎勵。通過這兩方面的努力，職工的積極性也被充分的調(diào)動起來了。也正是因為如此，截止到12月份，我局全年首期保費高達1500萬元，創(chuàng)我局歷史最高記錄，同時在管局名列前茅，僅此一項就為支局創(chuàng)收萬元，為我局全年生產(chǎn)任務的完成做出了很大的貢獻。由此可以看出，保險業(yè)務是一項低成本，高收入的業(yè)務，它可以為個人和企業(yè)贏得效益的最大化。
發(fā)展郵政儲蓄的保險業(yè)務讓xxx郵電局嘗到了甜頭。在明年的工作中，我們將在區(qū)局的正確引導下，繼續(xù)努力，抓余額，促保險，力爭20xx年保險業(yè)務收入翻番，使這項業(yè)務真正能夠成為我局明年的工作亮點和收入的增長點，為南區(qū)經(jīng)營發(fā)展多做貢獻。
前輩經(jīng)驗分享心得篇十四
研究生學習生涯彈指一瞬，回首往昔歲月百感交集謹向四年來在我求學和論文寫作過程中關心、幫助過我的所有師長、同學和朋友致以深深的謝意。
首先，要感謝我的導師卜海教授，四年前，我有幸成為卜老師的學生，實現(xiàn)了我研究生的夢想，在人生旅程上邁出了堅實的一步。他正直的品格、淵博的知識、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度以及謙恭的處世態(tài)度都深深地影響著我，讓我終生受益。
論文從選題、調(diào)研、構思大綱到寫作完成的過程中，每一個細節(jié)都滲透了卜老師的心血和汗水。在論文寫作過程中遇到的難題，每每令我苦思卻難得其解，是卜老師耐心、精辟的論斷讓我茅塞頓開。
在此，謹向教育和培養(yǎng)我的卜老師致以深深的敬意和謝意。
其次，要感謝商學院蔣伏心教授、趙仁康教授、張繼同教授、李政軍教授、馬嫦娥教授等各位老師對我的幫助和指導，正是他們的細心教導，才讓我掌握了扎實的專業(yè)知識，而且他們對我的畢業(yè)論文提出了大量的寶貴經(jīng)驗。在此，深表感謝。
最后，感謝我的同學朱淼、錢峰、李正維、孫友銀、單天明等，他們陪伴我走過了難忘的四年讀研時光，并在學習和生活上不斷給予我?guī)椭Ｗ钪匾氖歉兄x我的家人，正是他們的支持和關心，是我不斷前行的動力。
前輩經(jīng)驗分享心得篇十五
尊敬的各位客戶：
你們好!
在新年來臨之際，xxx傳媒集團董事長攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費者的關心與厚愛，感謝曾經(jīng)支持、關心和幫助過的所有朋友們，并衷心的向大家說一聲：“謝謝，謝謝你們!”
在湖南xxx傳媒的發(fā)展中，湖南xxx傳媒的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了湖南xxx傳媒與消費者之間的友誼；是你們的細心服務，贏得了消費者的贊美與信任;是你們用營商智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單;是你們及時的反饋市場信息，努力工作，使得××產(chǎn)品在升級換代過程中成功贏得了市場。一款款新產(chǎn)品的.亮相，是大家汗水的結晶和證明;不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠……正是你們這樣的努力和打拼，促進了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了湖南xxx傳媒一個又一個第一的歷史記錄。我們是一同打拼出來的戰(zhàn)友，讓我們一起真誠打天下。你們?yōu)楹蟲xx傳媒的發(fā)展而高興，湖南xxx傳媒視你們的成功而自豪!
湖南xxx傳媒人，永懷感恩之心!湖南xxx傳媒的企業(yè)心理是：感恩社會，感恩消費者;低調(diào)做人，真誠處事。我們感恩社會，是社會給了我們生存發(fā)展的機會和環(huán)境;感恩中間商、零售商，是你們選擇了湖南xxx傳媒，信任湖南xxx傳媒，把湖南xxx傳媒的產(chǎn)品送到千家萬戶，用心與心的交流，實現(xiàn)著湖南xxx傳媒人的使命，支撐著湖南xxx傳媒的發(fā)展;感恩消費者，是你們對湖南xxx傳媒的忠誠、熱情、信賴，給了我們前進的信心和勇氣;感恩支持、幫助過湖南xxx傳媒的朋友們，是你們的信任與關愛引領著我們走向一個又一個的輝煌!
在此，我們衷心地感謝你們對我們企業(yè)的認同、對我們品牌的認同、對我們產(chǎn)品質量和服務的認同，感謝你們的大力支持和配合。你們與湖南xxx傳媒一起肩負著裝點人生，編織未來的使命。未來的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長、共同進步，引領和推動社會進步，不斷適應變化的市場，在新的形勢下，湖南xxx傳媒堅持讓國家、企業(yè)、消費者三得利原則，創(chuàng)造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費者，您的信賴和支持是湖南xxx傳媒生存和成長的土壤，您的滴滴恩澤湖南xxx傳媒必將涌泉以報，不管是過去、現(xiàn)在、還是未來，使用湖南xxx傳媒產(chǎn)品的人，湖南xxx傳媒都永遠記得您。湖南xxx傳媒優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務，為消費者提供最滿意的服務是××永遠的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費者得到超值的享受，以優(yōu)質的產(chǎn)品和服務回報消費者。湖南xxx傳媒的產(chǎn)品和服務與時俱進，永遠與消費者同行。因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費者，對我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給湖南xxx傳媒最好的禮品。在未來的歲月中，湖南xxx傳媒依舊跳動著感恩的心，永遠和消費者心連心，為著一個神圣的責任為客戶提供最滿意的服務。再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費者及支持、幫助過湖南xxx傳媒的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意!并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福!
前輩經(jīng)驗分享心得篇十六
尊敬的領導：
大家好！
“創(chuàng)建學習型班組爭做知識型職工”活動，是實施職工素質工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質，一個企業(yè)若沒有高素質的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進職工素質工程工作中，認真落實南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃，以服務奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領導和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。
我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。
首先，我局成立了以一把手親自主抓的領導小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負責組織實施。其次，各班組制定了班組學習計劃、實施步驟。第三，領導干部率先垂范，積極爭做學習型領導，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強班組長、支局骨干的學習，增強學習意識、提高管理能力。在20xx年和20xx年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學習型職工標兵，也有知識型集體，所以說，領導干部、骨干力量的認識提高了、加強了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。
根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質、創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃》，我局制定了《xxx郵局落實奧運培訓工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標、方法途徑?！皠?chuàng)爭”方案和激勵機制的出臺，既調(diào)動了職工的學習積極性，也保證了職工學習的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質的職工隊伍，起到了重要的推動作用。
“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結合實際情況，積極探索活動形式，找準切入點，開展了一系列頗有成效的學習活動。
切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質、職業(yè)道德修養(yǎng)。
開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育活動。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進行職業(yè)道德和行業(yè)服務規(guī)范的培訓，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務講評會上組織職工觀看、學習《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學習《北京奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務用語，提高了窗口人員的思想素質、職業(yè)道德素質和對外服務水平。
切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。
一個先進典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應用，發(fā)揮典型的示范引導作用，以點帶面，輻射全局。
我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務標兵師穎、營銷崗位能手劉學然、技術創(chuàng)新標兵馬卓。20xx年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務尖子進行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎上，給自己定出更高的進步標準。蘇莉不辜負領導重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學習業(yè)務知識，練習五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在20xx年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標兵和十佳青年稱號。
英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負責組織教學的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓隊強化培訓班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽。
同力達職工師穎，是服務典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務，在多年工作中，她總結出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務。20xx年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。
這些先進典型，能把學習和工作緊密地結合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉變了觀念和做法，形成了全員學習、團隊學習的良好氛圍。
切入點三：抓業(yè)務培訓，充分發(fā)揮支局小教員的作用。
小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領職工組織了豐富多彩的培訓活動。首先，是強化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關的法制內(nèi)容，帶領職工學習《道路交通安全法》。其次，是配合區(qū)局業(yè)務練功比賽，定期組織窗口職工進行文字錄入測試，進一步提高職工的業(yè)務素質。第三，對本局營銷人員進行營銷業(yè)務培訓，主要學習市場營銷理論、消費心理學、郵政新業(yè)務知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務的能力。20xx年我局司機兼營銷員劉學然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務開發(fā)二等獎。
小教員馬卓，在支局英語培訓工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學習質量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結合貫徹《北京市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學習。期間，她制定了詳細的英語學習計劃，并不斷改進講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進行日常英語會話、業(yè)務用語的學習，還在培訓中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學習興趣，改變了以往單調(diào)的學習方法，調(diào)動了職工學習的積極性。
經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學習成果得到了展示。20xx年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結果a卷和c卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二?？荚嚱Y束后，馬卓還帶領職工進行試卷分析，針對職工的普遍弱點進行了補缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學習產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。
切入點四：以職工職業(yè)生涯設計為主線，創(chuàng)學習型班組，爭知識型職工。
為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質工程引向深入，我局工會在全體職工中進行了學習狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設計表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標，為自己制定出短期和中長期的學習計劃，找準“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學習意識和學習能力。
職工明確目標后，便朝著即定的方向努力，由此也促進了我局學習型班組的創(chuàng)建，各班組結合自己的特點開展了學習活動。如營業(yè)組利用班前會時間學習業(yè)務知識、服務標準，學習英語和練習打字，通過培訓，職工的業(yè)務知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，20xx年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達的任務指標，也榮獲了區(qū)局學習型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務、保險業(yè)務、練習點鈔等，通過學習和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務的技巧，使我局今年的保險業(yè)務創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務也發(fā)展很快，20xx年外幣開發(fā)466筆，金額萬美元，外幣兌付1179筆，金額萬美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨年度競賽支局業(yè)務發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。
切入點五：抓服務，積極構建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。
為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復查，推動我局服務水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復查”工作動員大會，認真組織職工學習《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達到了100。其次，開展了“真誠做好服務工作，全力以赴確保文明行業(yè)復查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務過程中要視用戶為親人，認真做好服務工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。
文明行業(yè)復查期間，我局將構建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復查走進社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務隊”便走進老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。
為了更好地為xxx地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務，讓用戶到我局辦業(yè)務時有到家的親切感，我們特意請來了xxx禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓計劃、真情服務各族群眾的又一舉措。當我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務時，一句“！?？”，您好！您需要什么服務時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務，有種到家的感覺。
一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓出實效。
二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎，職工是主體，只有讓職工堅持主動學習，勤奮學習，善于學習，才能取得實效。
三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。
通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質、職業(yè)技能、規(guī)范化服務水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學”轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，20xx年我局完成業(yè)務收入xx萬元，完成年計劃；收支差萬元，完成年計劃；勞產(chǎn)率274331元，完成年計劃，超額完成了區(qū)局下達的業(yè)務指標。
在20xx年的工作中，我局工會將進一步提高認識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出更多的復合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻力量。
謝謝！
前輩經(jīng)驗分享心得篇十七
尊敬的領導：
大家好！
參加工作以來，除去年四個月外一直擔任班主任工作，我忙碌著、緊張著，同時也充實著、快樂著。在這里要感謝學校以及年級組對我的信任、關心和支持，同時也要感謝和我奮斗在一起的老師們。今天本著學習的原則，借這次機會把自己擔任班主任工作以來的心得和體會與大家分享，說的不妥之處希望能得到大家的指正和批評。
學校教育首先是德育為先，學生沒有一個好的思想品德，沒有好的行為習慣。就是再聰明的苗子也很難培養(yǎng)成為一個對國家和社會有用的人才。為此，我特別制定了：“細節(jié)決定未來，習慣決定命運，態(tài)度決定高度”的班訓。俗話說得好：“良好的開端，是成功的一半?！比雽W初，我就狠抓學生的思想品德和日常行為規(guī)范教育。同時合理利用班會、第一節(jié)自習時間，認真組織學生學習《高一學生管理條例》，以及山陽中學的班級管理條例，強化了學生的紀律觀念。學生現(xiàn)已初步養(yǎng)成良好的行為習慣，良好的班風和學風已逐漸形成。
諸如此類的細節(jié)和動作，都能給學生以積極的心理暗示，產(chǎn)生了“此時無聲勝有聲”的獨到效果。五要勤于思考。既要思考如何在自然狀態(tài)下掌握學生的感性材料，又要思考通過怎樣的途徑、手段、方式、方法，才能實施有效的教育和引導；既要考慮全班的共性特點，又要考慮到不同學生的個性差異；既要考慮班級目標的遠景性、整體性，也要考慮近景性和局部性；既要全面思考學生必須明白的“大道理”，又要考慮到各種具體的學習、工作、生活實際等等。第七周學校舉行“寫給家長的一封信”征文。我一一看完所有的信件。所有同學都說愛自己的家長。我結合電視上那個廣告:一個父親在什么都記不清時，只記得自己的兒子喜歡吃餃子而把盤子里僅剩的兩個餃子裝進口袋的情景。說到：這說明老人的愛是發(fā)自肺腑的，是真誠的。如果你愛你的家長，請拿出你的誠意來，不要辜負她（他）們的希望。比如：按時到校；不曠課；按時獨立完成作業(yè)；認真學習；不浪費家長的血汗錢等。說到這我留意下面：好多同學頻頻點頭，好像在暗下決心要做到似的。
俗話說得好：“一個籬笆三個幫”。團結任課老師，形成一個強大的工作團隊，也是班主任工作成功的關鍵。為此，擔任班主任工作的這幾年中，我經(jīng)常利用一切可利用的機會與任課教師交流本班的情況，及時聽取來自他們的反饋意見，和大家一起分析存在的問題、探討解決的方法，和大家一起暢說班級管理之所見。由于發(fā)揮了團隊的作用，大大地提高了工作效率。團隊合作精神得到了充分肯定和體現(xiàn)，在高一的三次考試中有兩次考試是第一，一次第二。在此請讓我代表高一（13）班的全體同學對全體任課教師表示衷心的感謝。
作為班主任，要想做好班級管理工作，我認為還得要時刻注意自身的品格、學識、涵養(yǎng)對學生潛移默化的影響，特別是一些小事、言語話題等細節(jié)對學生的影響。為了提高自身的思想素質和工作能力，樹立自身良好的形象。這些年，我不斷加強自己的業(yè)務學習，還經(jīng)常向年輕教師請教有關新教育理念，向老教師學習優(yōu)秀的經(jīng)驗。不斷適應新形勢下的要求。另外，我還認為班主任一定要特別自尊、自愛、自信、自強，這樣才能讓自己的良好風范吸引學生，才能讓學生從情感上接納你，給你的班主任工作帶來事半功倍的效果。
以上是我擔任班主任工作時的一些做法和一點粗淺體會，在今后的工作中我將繼續(xù)與各位老師和班主任一起探討，繼續(xù)向各位同仁學習。以前我是這樣做的，現(xiàn)在我正在做著，以后我會更加努力的做好。謝謝大家。
前輩經(jīng)驗分享心得篇十八
81、感謝春，春風拂面溫暖；感謝夏，夏花燦爛盛情；感謝秋，碩果飄香喜悅；感謝冬，白雪紛飛浪漫。感恩節(jié)，感謝四季，感謝生活，感謝生命中有你！
82、自信必定乘風破浪，勇敢就能觸及云端，堅持一定水滴石穿，善良真誠潤澤萬物，追逐夢想學會感恩，積淀美好快樂生活，面帶微笑春暖花開，有你生活更新鮮。
83、人世間，最難忘是情，最珍貴是緣，最痛苦是失去，而最美好則是感恩。感恩節(jié)，讓我們用每一次感恩，換取生活里每一份美好，讓我們世界處處充滿陽光。
84、“感恩節(jié)”，一個特有“情義”溫馨日子，雖然沒有情人節(jié)玫瑰花“裝腔作勢”，也沒有圣誕節(jié)圣誕樹“繁花似錦”，但卻是最“心動”日子，生命因感恩而精彩。祝福你幸福感恩、感恩快樂！
85、無論將來如何，我都要感謝你，感謝你來到我的性命中，帶來了美麗快樂，感謝你給了我永遠珍視的記憶。
86、生日那天收到你的意外之禮真讓我欣喜萬分，你還記得我真讓人暖心，我打心眼里感激你的一片心意。
87、你的友情，在我的生活里就像一盞燈，照亮了我的心靈，使我的生命有了光彩。
88、感謝生命的種種際遇，讓我在最美好的年紀，遇見最美好的你。
90、時常覺得自己是個幸運的人。無論何時何處總有人給我?guī)椭c關懷。一再的體會，一再的確信，是大家用愛心與寬容組成了我生活的點點滴滴。真心感謝你！
91、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。
92、青春是無色的。像風變幻無窮，像霧絢麗迷人。
93、問候不一定要慎重其事，但一定要真誠感人。
94、我們要學會感恩，懂得知恩圖報不忘恩負義，滴水之恩，要以涌泉相報。學會感恩，懂得給別人機會就是給自己機會，贈人玫瑰，手留余香，今天拉人一把明天陷入困境也會有人拉自己一把。生活是一面鏡子，學會感恩，對生活時時保持微笑的心情，生活也會還你以微笑。
95、我們要用感恩腳步走出屬于自己的人生路，牢記黨恩，回報社會，為構建和諧社會奉獻自己的綿薄之力。
96、您的皺紋寫著我的童年，您的手繭是愛得宣言，您的白發(fā)是我的心酸；我用孝心和牽掛送出祝愿，愿我的媽媽永遠健康平安。
97、在我孤寂憂傷時候，你默默地給我慰藉、溫暖，使我感動。我將把這一切視為最可貴饋贈、最寶貴財富！感恩節(jié)愉快！
98、一萬次空想，比不上一次行動；再大謝意，比不上一丁點實質性回報；感恩是心頭一枚郵票，只有用行動傳遞，才真實而美麗。
99、感謝快樂時給我祝福你，感謝傷悲時給我安慰你，感謝失意時給我鼓勵你，感謝得意時給我提醒你，感謝一直陪伴我你，感恩節(jié)快樂！
100、今天是20xx年感恩節(jié)，在此向所有幫助過我支持過我朋友們說聲感謝！感謝你們走進我生活，讓它更加完整充實而富有意義。祝：感恩節(jié)快樂！
前輩經(jīng)驗分享心得篇一
如果遇到什么事就打 遇到個什么事就打。那狗會打廢掉的(我非常不提倡這種打法，還有 我也不建議一點都不打 光獎勵的。因為 有很多人沒有強大的氣場 狗不能信服你 所以只能靠一點點暴力來讓它信服你。
但是我發(fā)現(xiàn)好多人都把一樣東西用到極致了。我看有的人 要么就一味的包容。要么就一味的毆打。那都是不可取的。 毆打 只能讓它害怕。包容只能讓它藐視你，小哈是例外。小哈是倔強的狗 所以需要包容和理解 它是順毛摸的狗。你越打 越要扭轉它的脾氣 它越跟你對著干。包容和順著它 它因為信任你 才會順從你。
像拉布拉多 和金毛這樣的狗 屬于蹬鼻子上臉型。不能包容。也不能一味毆打，要賞罰分明。立下規(guī)矩。有的人天生氣場強大 所以不需要毆打 只要一瞪眼睛 狗就會害怕。有的人如果氣場不強大 一味的包容溺愛 狗狗只能欺負到你頭上。我建議 從喂飯開始 喂飯一定要親手喂。然后再吃東西之前 一定要喊坐。玩球之前 拿起球時 也要先喊坐。當遇到別人或陌生人時 也要喊坐，坐這個口令和禁止口令一樣的重要，坐是一切服從命令的開始。沒有坐 一切都白費。。。不 要輕視坐這個簡單的動作。。。
還有狗如果特別主動的想打擾你睡覺 或是想邀請你陪它玩。你不要遷就。要一切時間掌握在你的手上，你想要陪它時才陪。如果不想陪它 就要無視它 不要一邊推它 一邊說“乖 乖 現(xiàn)在不行” 因為 狗聽不懂人話。它只想你搭理它 哪怕你是在兇它 它都認為它的招數(shù)成功了 它成功的讓你搭理它了!!!!所以 不要看它 不要摸它 不要用手碰到它 幾次之后它就知道 主動權掌握在你手里了。立下規(guī)矩 比胡亂的毆打!胡亂的包容!更有效果!!!!!這是我訓練金虎時 從它身上得到的經(jīng)驗。希望對大家有用。。毛毛和雪狼是個例外 所以 就不拿出來分享經(jīng)驗了 呵呵。我相信大部分的孩子 是金虎這樣類型的。
對了。還有 我建議把玩的時間挪到外面去。雪狼和毛毛從小規(guī)矩就立的很好。它們現(xiàn)在在家里就睡覺。出去就玩?？梢哉f和小時候立的規(guī)矩是有一定的關系的。在家里不陪它們玩。然后把和主人的互動挪到房子外面。它們慢慢就知道 房子是休息的地方。外面是玩的地方。這個規(guī)矩的好處是 以后你就算不在家 它也是把家當成休息的地方 而不是把屋子當做野外 又咬東西又搞破壞的。會省你很多很多的事!!!如果你把陪它玩的事放在房子里。那么 是很麻煩的。
前輩經(jīng)驗分享心得篇二
第一段：引言（100字）
經(jīng)驗分享是一種寶貴的資源，它能夠幫助他人避免重復犯錯誤，以及快速學習成長。個人經(jīng)驗的積累是一種無形的財富，通過分享這些寶貴經(jīng)驗，不僅可以幫助他人，也可以讓自己更加深入思考和總結。在這篇文章中，我將分享一些我從工作和生活中獲得的經(jīng)驗，并表達一些個人的心得體會。
第二段：工作經(jīng)驗分享（300字）
工作是每個人生活中占據(jù)重要位置的一部分。在我過去的幾年中，我在一個國際大型企業(yè)工作，在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗。首先，我意識到與團隊合作的重要性。一個成功的團隊需要團隊成員相互合作、互相支持和互相信任。此外，有效的溝通也是至關重要的，良好的溝通能夠避免誤解和沖突，并提高工作效率。最后，我發(fā)現(xiàn)及時反饋對于個人和團隊的成長至關重要。通過及時反饋，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，不斷改進自己的工作能力。
第三段：生活經(jīng)驗分享（300字）
生活是多彩多姿的，每個人都有自己獨特的經(jīng)歷和體會。在我過去的幾年中，我開始更加重視健康的重要性。身體是革命的本錢，只有保持健康才能更好地完成工作和追求其他目標。除了身體健康，我還意識到情緒的管理也很重要。積極的心態(tài)和樂觀的思維方式能夠幫助我克服困難和挫折，并保持積極向上的生活態(tài)度。此外，與他人建立良好的人際關系也是一個重要的方面。通過與他人交流和互動，我不僅能夠獲得支持和幫助，還能夠互相影響和共同成長。
第四段：經(jīng)驗分享的影響（300字）
經(jīng)驗分享不僅對他人有積極的影響，對分享者自己也有重要的意義。首先，通過分享經(jīng)驗，我們能夠幫助他人避免犯同樣的錯誤和走彎路。我們可以通過分享自己的經(jīng)驗和教訓，讓他人少走彎路，從而更快地取得成功。其次，分享經(jīng)驗也可以增加自己的學習和思考。通過總結和整理自己的經(jīng)驗，我們能夠更深入地思考問題，并找到更好的解決辦法。最后，分享經(jīng)驗也可以擴大自己的社交圈，與更多的人建立聯(lián)系和交流。這些人際關系的建立可以給自己帶來更多的機會和資源。
第五段：結尾（200字）
通過分享我從工作和生活中獲得的經(jīng)驗，我希望能夠幫助他人并表達自己的心得體會。生活的每一步都是一次寶貴的經(jīng)驗，我們應該珍惜并把這些經(jīng)驗與他人分享。通過分享，我們可以獲得更多的反饋和幫助，不斷提高自己的能力和水平。同時，經(jīng)驗分享也是一種互助和共同成長的方式，我們可以通過分享和交流，相互學習和啟發(fā)。讓我們一起分享經(jīng)驗，共同成長，為自己和他人創(chuàng)造更美好的未來。
前輩經(jīng)驗分享心得篇三
光陰荏苒，不知不覺已為人父母有三年多的時間了！初為人父母，對孩子的教育都是一邊汲取前輩的經(jīng)驗，一邊結合自己孩子的特點，摸索著走過來的！恰逢幼兒園要求交流育兒心得，我就簡單的談一下這幾年養(yǎng)育宸宸的一些體會！
想起養(yǎng)育他的點點滴滴，有辛苦，有煩惱，但更多的是他給我們帶來的歡樂和幸福！孩子的養(yǎng)育是一門很重要的學問，想當年曾經(jīng)購買《怎樣養(yǎng)育男孩》等育兒方面的書籍；曾經(jīng)網(wǎng)上注冊媽媽群交流育兒經(jīng)驗、孰不知每個孩子的性格，環(huán)境，體質等成長的歷程都是不盡相同的，根本就不可以照本宣科！
作為家長需要以身作則，身體力行！這個階段的孩子對事情的判斷力基本上是沒有的，在他們眼里沒有對錯，沒有好壞！爸爸媽媽做的事情他都會去模仿！所以父母是孩子的第一任老師，一言一行都在時刻的影響著孩子！宸宸的爸爸本來是很少吸煙的，但是有親戚同事來訪時，爸爸為了應酬會偶爾吸一支，宸宸會問，爸爸吃的是什么，能不能給寶寶吃，還會拿起一支煙模仿爸爸的樣子！爸爸會告訴寶寶這個是煙，對健康是有害的！后來宸宸一看到有人吸煙就會說他在吸煙，有害的！
孩子的好奇心需要滿足！這個階段的孩子對新事物有很強的好奇心，作為父母應該從好奇心開始培養(yǎng)他的興趣，而不是敷衍了事，挫傷孩子的興趣、宸宸是個可愛的”為什么”家，一天到晚都在問，比如看到一個積木玩具，他會問，這是什么??？干什么用的?。繛槭裁催@樣用?。恳獛鋈ネ媪藭?，為什么出去?。砍燥埩藭枺瑸槭裁闯赃@個??？一些問題也許是父母覺得理所應當?shù)模撬€會提問！如果這時我們不回答他，或者是總是說這么煩啊，他就會不高興，長期這樣的話，孩子可能會不愿意提問，對事物的好奇心也會減少！
講道理比訓斥能使他更好的發(fā)展、這個階段的孩子對事物的認識是不健全的，有些事情是錯誤的，但是在他看來是一個比較有趣的事情，這時候父母就要跟他講道理，使他認識到錯誤的事情是不能做的，而不是大聲的打罵孩子，讓他們覺得父母的意愿不可違，使他的心靈受到傷害、如果他自己完成了一件父母需要幫忙才可完成的事情，比如穿衣服，收拾玩具，父母應該大大的贊揚他，使他認識到自己是一個有能力的孩子，他會很樂意的繼續(xù)做下去！
家庭和諧是孩子快樂成長的基礎！這個階段的孩子已經(jīng)可以察言觀色，他可以看出父母是否高興或生氣！長期處在父母爭吵的環(huán)境的孩子，很容易內(nèi)心恐懼，導致孩子的心理疾??！有時父母之間的小小的不愉快都會被他發(fā)現(xiàn)，他會跑到媽媽面前說，媽媽不要生氣！所以讓孩子生活在一個祥和，快樂充滿愛的環(huán)境中，使他有一個健康心理的成長歷程！
養(yǎng)成良好的生活習慣！良好的生活習慣對身體的健康，心理的成長也是一個很重要的因素！良好的生活習慣需要慢慢的培養(yǎng)！之前宸宸是很不愿意洗澡的，他認為洗澡是一種折磨，當我們詢問為什么不愿意洗時，他告訴我們洗澡不好玩，我們就在洗澡的盆子里面放一些玩具，結果他很樂意洗澡，現(xiàn)在他已經(jīng)形成習慣，我們不想給他洗，他都自己要求了！在平常的教育中我們都是盡量的去引導說服他做事情，讓他認為是他自己想要的，不是我們強迫的！這樣他就會很樂意的去做、時間一長，習慣就成自然了！
以上，是我的簡單的育兒心得，希望老師，家長可以共同交流分享育兒經(jīng)驗！希望宸宸可以健康快樂的成長！最后感謝老師對宸宸的教育與支持！
前輩經(jīng)驗分享心得篇四
安全是我們化肥企業(yè)中一個永恒的主題，安全是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，安全是家庭幸福的根本保障。我們企業(yè)每年的第一次會議都是安全生產(chǎn)會議、每月都有安全事故通報、每周都進行一次安全活動，即使是這樣，安全事故依然時有發(fā)生。為什么會這樣呢?就是因為大家只是將安全放在了紙面上和口頭上，而沒有真正落實到行動上，沒有真正落實到“我”的身上。所以，要把安全切實落實到行動上，就必須從自我做起，從現(xiàn)在做起,從身邊的小事做起。
想想年邁的父母、賢惠的妻子和可愛的孩子，不要因為自己一時的圖省事、搶時間就讓他們失去親人，給他們帶來巨大的悲痛。有時，由于天氣炎熱在工作中我們摘下了安全帽擦汗，在擦汗的過程中起身，頭一下就撞在了上方的鋼構架上。僅僅是摘下安全帽擦汗這么一個小小的違章就會讓我們受到傷害，如果當時撞到了頭，而是上方墜落了一個金屬構件，那么就有可能因為摘下安全帽而受重傷，甚至是失去生命。所以，在工作中我們要嚴格遵守各項制度和操作規(guī)程，杜絕習慣性違章行為的發(fā)生，保障自身的安全。
否有不安全行為，如果有，要及時制止，防止由于他人的不安全行為造成自身的傷害。
最后，我們還要從安全事故案例中吸取教訓，總結經(jīng)驗，避免同類事故的發(fā)生。在單位，每星期都有一次安全活動，在安全活動中學習安全事故案例。在學習事故案例時，要認真聽取案例，分析案例中事故為什么會發(fā)生，自己在類似的工作中是否存在相同或類似的不安全行為，如何避免安全事故的發(fā)生。要用別人的教訓來教育自己，而不是用自己的教訓去教育別人。只有這樣才能夠避免在今后的工作中由于不安全行為而發(fā)生安全事故。安全是企業(yè)發(fā)展的基礎，安全是家庭幸福的根本保障。為了企業(yè)的發(fā)展，為了家庭的幸福，同時也是為了自身的安全，我相信，只要將安全放在首位，在工作中時刻注意安全，就能夠避免安全事故的發(fā)生，真正做到“高高興興上班來，安安全全回家去”。安全無小事，從“我”做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，杜絕安全事故的發(fā)生，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
前輩經(jīng)驗分享心得篇五
每個人都有各自的銷售特點和銷售經(jīng)驗技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經(jīng)驗。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗分享心得的范文，歡迎閱讀!
銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗與大家共同分享，希望能夠對您有所幫助。
口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務量提高了三倍?？梢姡灰朴谂c客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長遠
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?BR> 我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
大學畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學習的東西還很多。進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
1.維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)
2.身邊的人際關系網(wǎng)絡。
人際關系網(wǎng)絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結果。
3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(
心得體會
)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜!
4.學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談論很多的話題，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業(yè)務人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當然還有網(wǎng)絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內(nèi)的各個柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進互相交流。
1.資料的搜集
內(nèi)容：公司成立時間，公司主營業(yè)務，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構，老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準切)，側面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網(wǎng)絡查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責采購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。
在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個層面負責人的姓名，職務，部門名稱，采購角色，個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實用)
3.客戶需求分析
掌握了客戶的詳細資料，分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預算，售后服務等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價值體現(xiàn)
此項關鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。
5.人脈關系的確定和維護
維護代理商或者客戶的關系關鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關系太好就會出現(xiàn)對代理上隊伍調(diào)整時就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠的話則無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調(diào)整我們用的最多的措辭應該是“根據(jù)公司領導的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關系的維護總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關系的維護這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細節(jié)方面，對于客戶決策層領導來說最關心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，也能引導客戶的采購指標并說服采購，所以對決策層領導的關系最為重要。在對決策層領導做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關系不重要，相對于領導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領導有一定怨言時。
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強調(diào)我們的產(chǎn)品質量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調(diào)前期投入少，售后服務時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購
合同
，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪
這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。
前輩經(jīng)驗分享心得篇六
（1）中介操作的童鞋，大多都包括這一項，可以由他操作，也可以自己完成。（我是找了，可是沒讓他寫，畢竟是自己的介紹，總歸不那么放心給別人寫）
（2）自己寫作：多看范本，但千萬別寫得讓人覺得很模板。寫自己，就要勇于發(fā)現(xiàn)自己，如果自己發(fā)現(xiàn)不出來，就找?guī)讉€同學坐在一起，聊聊你的優(yōu)點，有時候靈感全從這兒出來了。另外自己英語實力還不夠，那就寫完后，去找專門機構給修改修改。
2、內(nèi)容
無非就是自我介紹，講講基本情況，成績啊， 排名啊，還有前面第二項里軟實力的一些東西。
（學術成果、實習或者活動，做的越高端越好，但是自己寫的時候也要注意，不要很多套話 要很細節(jié)的說一些感受和自己的所得比較好。外國人注重細節(jié)和例子，學過雅思的人都知道最好的論證方法就是舉例子，拿數(shù)據(jù)。）
前輩經(jīng)驗分享心得篇七
161、感恩，生命如此不平凡，生命長河中確有寶石在熠熠生輝；感恩，生命如此豐富與多彩，萬物生靈賜予永不泯滅生活激情。
163、茫茫人海中，最是你那回眸一笑瞬間溫柔，有如江邊楊柳垂下嬌羞，讓我塵封已久心靈綻開！感謝上帝讓我遇上你，送去我對你感恩祝福！
164、只要我們時時懷著一顆感恩心，愛情就會天長地久，事業(yè)就會馬到成功，家庭就會美滿幸福，身體就會健康平安，感謝周圍所有人，感恩節(jié)快樂！
165、救命之恩，永世難忘！各位領導、各位同事對我捐助，對我深恩，我會長留心間！不管今后我走到哪里，我都會永遠記住這份濃濃情、深深愛。
166、甜蜜愛情，溫馨親情，真摯友情，當我擁有這三種感情，我將是這世界上最幸福人，擁有你們愛，我面前，不再有荊棘，不再有阻礙，感謝你們。
167、感恩節(jié)到了，我左手舉快樂之杯，右手握感恩之情，向一路伴我走來朋友致敬！感謝你給我鼓勵和理解，感謝你給我快樂和幫助，感謝漫漫人生有你相伴！
168、有一種情，是“手足深情”；有一種緣，叫“三生有幸”；有一種人，是“知心知己”；有一顆心，叫“感恩心”。感恩節(jié)，感恩有你，祝我愛人和愛我人永遠幸福。
169、有些人，你以為可以見面。有些事，你以為可以一直繼續(xù)。然后，也許在你轉身那個剎那。有些人，你就再也見不到了。當太陽落下，又升起來時候，一切都變了，一不小心就在也回不去了。
170、兄弟，感謝你一直以來對我的關心，對我的幫助，我會記得你對我的好的。
171、感謝那些關心我的朋友們，是你們讓我知道我們彼此從未分開過，也是你們讓我知道友誼是什么，對于你們的關心我不勝感激！
172、你是我的寶貝，你是我的花，謝謝你對我的幫助，謝謝你的愛護。
173、把最真的`祝?；黠L，吹送到你的身邊，把最誠的問候變成雨，飄散到你的窗前，把我的感謝化作萬語千言，為你祈禱幸福永遠。
174、蜜蜂從花叢中采完蜜，還知道嗡嗡地唱著道謝；樹葉被清風吹得涼爽，還知道颯颯地響著道謝。但是，我們還不如蜜蜂和樹葉，有時候，我們往往容易忘記了需要感恩。
175、朋友，謝謝你一直以來對我的關心！愿所有的幸福都圍繞著你，祝天天開心，幸福永遠！
176、登高山之巔，勿忘父母情；入成功之道，切記恩師意。
177、青年是學習智慧的時期，中年是付諸實踐的時期。
178、用感激的心去贏得微笑，用幸福的微笑去面對人生。
179、我們只有學會感恩，才能以平等的眼光看待每一個生命，尊重每一份平凡的勞動，在未來的生活中少一些怨天尤人的抱怨，而多一份發(fā)自內(nèi)心的滿足與快樂。只要我們心懷感恩，我們便會發(fā)現(xiàn)，生活原來是如此的和諧和美麗！
180、每個陽光燦爛的日子，都會讓我心存感謝！在這個感恩節(jié)，真心的感謝你，讓我可以以堅強的意志和無謂的精神，抗擊酷暑嚴寒，風雨雷電，而不覺疲憊和孤單。
前輩經(jīng)驗分享心得篇八
親愛的張老師：
您好!
小學六年，沒想到一眨眼的功夫就過去了!您還記得我嗎?五年半前，在我還是一個懵懂無知的小女孩時，爸爸媽媽就把我送入了這所學校。面對人聲鼎沸的操場，古老翠綠的古榕，我心里只有陌生，慌張。
當爸爸媽媽帶著我排隊報名時，您笑吟吟地問我：“小朋友，你叫什么名字啊?”面對陌生人，我的舌頭頓時打了個結，結結巴巴地回答：“我...我叫......叫....叫....”就這么支支吾吾說了老半天，我還是沒說出一個所以然來。我心里沮喪極了——“唉，肯定沒給老師一個好印象!”“哈哈，真可愛!”想不到，您聽了，并沒有露出厭惡之情，還臉笑成了一朵菊花，很親切，很和藹。當時，我緊張得揪起來的心放下了。從此，您那和藹的笑聲和面容就定格在了我的心里。
張老師，您是多么和藹，像春日和煦的陽光一般溫暖著我的心田?？墒?，您有時候也會很嚴格。
張老師，是您，讓我熱愛學校，讓我小小的心靈初次受到老師的愛。謝謝您，張老師!
身體健康
xxx
xx年x月x日
前輩經(jīng)驗分享心得篇九
尊敬的領導：
大家好！
今天我在這里談談低年級班級管理，也談不上什么經(jīng)驗，就是自己在班級管理上的一點兒體會。低年級的學生不同于中高年級的學生，不管從行為習慣的培養(yǎng)還是思想教育上都必須做到“細”處，要求和說教也需要反復啰嗦。作為低年級的班主任，需要處理的事情真的非?，嵥椋缘湍昙壍陌嘀魅我獙W會“四個多”。
第四：“多一點愛心”對每一個孩子要象對自己的孩子一樣。多站在孩子的角度去考慮問題，多關心呵護他們，使他們幼小的心里不要受到傷害。
再就是講究一個“哄”字，低年級孩子喜歡帶高帽子，喜歡老師表揚他，特別是一些調(diào)皮搗蛋的、或是學習成績差的學生，他們渴望得到的是老師的表揚，他們平時聽到的都是太多的批評，有事他們的調(diào)皮都是為了想引起你的重視，我在這個問題上，對那些調(diào)皮的學生，成績差的學生，不只是一味地批評，這樣幾乎是沒什么效果，特別是經(jīng)常性地把他們留校，或向孩子的父母告狀，我覺得效果很差，起到的作用是微乎其微，家長到最后也習以為常，甚至有時會起反作用，孩子就認為自己就是差生，變成老油條，自由懶散，對學習、紀律等失去了信心。如果我們換一種方式，出現(xiàn)問題，不是大聲斥責，而是好好找他談一談，了解一下犯錯的原因，同時告訴他，怎樣做才是處理問題的最佳途徑，然后抓住一些小事適時地表揚他一番，我覺得孩子也會更理解你。所以每當我發(fā)現(xiàn)他們在某一時刻表現(xiàn)特別好，做的特別直時，我就毫不吝嗇的在全班表揚他，這時候，被表揚的同學，臉上露出開心的笑容，還有一份自豪感，而且我在私下對小班干部也強調(diào)說，一旦這個同學有一點在紀律方面的進步，你就把他的照片貼在表揚欄中。這之后，差生慢慢地喜歡上了這種總是被表揚的感覺，自然而然的在紀律方面越來越進步了。這部分孩子會因為老師的一句表揚興奮一整天，特別是把他的進步經(jīng)常告訴家長，同時再提出努力的方向，這樣家長也會更樂意接受，我們要讓差生感覺自己是老師心中的好學生，是好學生就不能經(jīng)常調(diào)皮搗蛋。
以上只是我一些或許不太成熟的想法，或許不太適宜的做法，在座的各位班主任中，年長一些的比我有著更豐富的經(jīng)驗，年輕一些的又比我有著更為適宜更為先進更具活力的班級管理理念。所以，有不當之處還請?zhí)岢鰧氋F意見。
前輩經(jīng)驗分享心得篇十
在論文即將完成之際，心情久久不能平靜，在哈爾濱工業(yè)大學的兩年碩士生涯已經(jīng)接近尾聲，期間的成長與進步、迷惘和彷徨以及點點滴滴都一幕幕在腦海浮現(xiàn)，感謝哈爾濱工業(yè)大學對我的培養(yǎng)，這是人生中非常重要的一段時光。
本篇論文在導師xx副教授的精心指導下得以完成。在論文的撰寫及修改中，李老師傾注了大量的心血，為我指點迷津，幫助我開拓思路，精心點撥。李老師一絲不茍的作風，嚴謹求實的態(tài)度，踏踏實實的精神使我受益終身，在此向李老師表達深深地謝意！
感謝xx老師和李xx老師在學習和生活中給予的無私關愛和幫助，他們提供了很好的學習和實踐機會，讓我在學習和實踐中不斷進步，在此衷心的感謝兩位老師的關懷和指導！
感謝營造與房地產(chǎn)系的各位老師在學習、科研中對我的關心和和指點，老師們在平時學習中提出的寶貴意見和建議、在生活中的殷切關懷都讓我深受感動！
感謝在開題、中期以及答辯階段為本論文提出寶貴意見和建議的各位老師，這些寶貴意見和建議都是我不斷完善專業(yè)知識、提升科研水平和順利完成論文的寶貴財富！
感謝系統(tǒng)工程研究所的各位師兄師姐對我的輔導和督促，他們帶我進入一個鉆研學術的良好氛圍和積極向上的生活環(huán)境！
感謝我的室友和同學們的一路陪伴，他們給我生活和學習帶來了無窮的樂趣，陪伴我走過了難忘的碩士生涯！
最后感謝我的家人、朋友和所有關心支持我的人，感謝你們給予我的最無私的關懷，你們一直是我人生道路上奮力前行的不竭動力！
前輩經(jīng)驗分享心得篇十一
尊敬的領導、老師們：
大家好！說實話，讓我做語文教學經(jīng)驗交流發(fā)言，我有些誠惶誠恐，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。在座的老師都是語文教學的行家里手，對于小學畢業(yè)班的語文教學，我很沒有發(fā)言權，所以，在此不存在經(jīng)驗介紹，只是我的一些不成熟的做法而已，希望能起到拋磚引玉的作用，真誠的希望在座的各位幫助我把畢業(yè)班的語文教學做得更好我是在四年級接任這個班的語文課，并兼任該班班主任，剛接手這個班時，發(fā)現(xiàn)班上留守子女多，學生紀律差，語文基礎薄弱，我心理壓力特別大，也很著急。但我不埋怨、不氣餒，認真分析班情和每個學生的性格特征，有針對性地開展工作，從一點一滴抓起，通過一段時間的努力，班級工作開展的有聲有色，教學工作也逐步走上正軌，學生紀律明顯好轉，學習成績快速提升。下面我就自己在工作中的一些具體做法向與會的各位領導和同事們作以交流，有不妥之處，敬請批評指正。
我認為要提高教學質量，良好的班風學風是保證。因為教學質量的提高與每一個學生息息相關，學生是學習的主體，只有學生有文明禮貌的言談舉止、有活躍熱情的課堂氣氛、有安靜有序的課堂紀律，才能提高教學效率。為此，我利用班會、晨會對班上出現(xiàn)的好人好事進行表揚，對違紀學生進行批評教育，經(jīng)常在課間開展師生對話，通過說理教育，不但讓學生知道自己做錯了，而且明白錯在了哪里。這樣，天長日久，在學生中形成了良好的行為習慣、積極向上的班風，學習風氣濃了，教學成績提升了。
要提高教學質量，既要重視優(yōu)秀生的培養(yǎng)，還要注意學困生的轉化。對于優(yōu)秀學生，我向他們提出了更高的要求。他們不但要做好自身的學習任務，還要幫助學困生提高學習成績，在完成一般的學習任務的基礎上，還要求他們多讀課外書，常寫讀后感，以便積累更多的好詞佳句和片段，對新課中的生字新詞，要求優(yōu)秀生自主學習掌握。
我深深地體會到，教學效果的好與壞，教學成績的提升與否，關鍵在于課堂教學，所以我歷來十分重視備課。對于各種內(nèi)容的教學，我在備課時都要做到_明確目標任務，抓住重點，突破難點_，整節(jié)課始終圍繞目標任務和重、難點開展教學。例如，在字詞教學中，就把識字作為教學的重點，把字詞的應用作為教學的難點來安排；在閱讀教學中，寫作方法和情感教育是重點，應用是難點；作文教學中，構思是重點，寫作是難點，等等。同時，對于同一類型的不同節(jié)次，教學目標和重、難點也不盡相同，我在備課時都會根據(jù)情況進行設計，力爭課堂上解決問題，課后不留_尾巴_。
練習是課堂教學的手段之一，練習的目的.是鞏固提高?？茖W合理的練習題，能使課堂教學達到事半功倍的效果。練習要講究_發(fā)展性_，因為語文教學的目的是進行_字、詞、句、段、篇、聽、說、讀、寫的訓練；發(fā)展性目標則是開發(fā)學生心智，交給學生方法，從而達到_教是為了不教_的目的，所以課堂練習中特別要重視發(fā)展性的學習設計，尤其復習時更要做到一題多練。就拿句子練習來說吧，比如：_這是我們偉大的祖國。_要求在不改變原意的基礎上，讓學生改成反問句，改成感嘆句，改成雙重否定句?？傊?，課堂練習的設計必須以落實雙基、發(fā)展智力、提高語文素質為目標，必須依據(jù)學生的發(fā)展水平來設計。只有這樣，課堂教學質量才會大大提高，學生才能每課均有所得，從而真正形成知識的內(nèi)化，促成學生語文素質的提高。
上課時要按教學計劃扎扎實實地抓好每一課的教學，盡量做到堂堂清、課課清，同時還要做好復習查漏補缺工作。本冊教材共八單元，其基本結構是，每一單元圍繞一個主題設置了兩篇精讀課文和三篇閱讀課文，每單元之后有本單元出現(xiàn)的重點詞語，日積月累及口語交際三大板塊。對于本期教學和復習工作，我做了如下安排：中期考試前完成前18課的教學任務，一邊上新課一邊復習。在上新課的過程中，除了讓學生弄懂課本知識外，還要求學生多查閱課外資料，多做練習題，讓學生在練習的過程中加深對課文的理解，開拓視野。在復習的過程中，進行歸類復習，一般的生字詞語只作為檢測內(nèi)容，把重點放在句型教學上，而句型教學的重點又在肯定句變雙重否定句、修改病句、反問句與肯定句的互換、直接引語與間接引語的轉換、縮句擴句上，這些都是學生的薄弱之處，同時，段落教學也是復習的要點。
總之，要提高教學質量：
一要抓班風，
二要求真務實，
三要多奉獻。用愛心、耐心和責任心對待學生，關注優(yōu)秀生，不冷落、不放棄任何一個差生。找對方法，抓住關鍵，再加上艱辛的努力，就會結出累累碩果。
以上這些只是我的一些粗淺認識和體會，希望大家能夠指出不足，使我再學習、再改進，在以后的教學工作中能夠有更好的成績、更出色的表現(xiàn)！
前輩經(jīng)驗分享心得篇十二
61、今天是感恩節(jié)！雖然我不信基督，但我認同感恩，真感謝上蒼讓我們相識，但愿我們成為一生好朋友！祝福你我，親愛朋友，愿一起度過這個快樂節(jié)日。
62、花花世界，紛紛擾擾，常懷感恩心，心境會因感恩而舒展，相貌會因感恩而美麗，人格也會因感恩而升華，事業(yè)更會因感恩而順利。感恩節(jié)，祝福你生活幸福，感恩快樂！
63、你心底坦蕩善良，呵護著我善感柔弱心靈；你待人寬容真誠，諒解著我幼稚任性舉動；你態(tài)度親切溫和，融化著我冰冷淡漠外表；你精神樂觀向上，開導著我悲觀厭世思想！真心真意謝謝你！
64、沒有什么華麗的語言，沒有什么豪言話語，但是我對你的感謝不會減少一分！
65、朋友是一種感覺，一種冷不丁就會想起的感覺，一種時時牽掛的感覺，一種失意和傷心時可以依靠的感覺，感謝生命中有你這個值得常常想起的好朋友！
66、感謝你，陪伴我走過失落的日子；感謝你，在我無聊的時候，聽我說廢話；感謝你，在我無助的時候幫了我；感謝你，我最好，最知心的朋友！
67、甜蜜的愛情，溫馨的親情，真摯的友情，當我擁有這三種感情，我將是這世界上最幸福的人，擁有你們的愛，我的面前，不再有荊棘，不再有阻礙，感謝你們。
70、懷著一顆感恩的心，去面對生活，人生就會過得幸福而充實。
71、人生的煩惱，多在于知道的太多，而做的太少。
72、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。
73、感恩是一種處世哲學，是一種生活態(tài)度，是一種優(yōu)秀品質，是一種道德情操。感恩是生活中的大智慧，也是一種歌唱生活的方式，他來自對生活的愛和希望。一個懂得感恩并知恩圖報的人，才是天底下最富有的人。
74、草感地恩，方得其郁蔥；花感雨恩，方得其艷麗；己感彼恩，方得其壯大！感恩，感恩我們所愛的人！
75、我只愿，在你理想和希望里能為你增加一點鼓勵，在你生活出現(xiàn)失意和疲憊時能給你一點兒力量和希冀。
76、感恩節(jié)到了，我為你安排了一些列豐富活動，第一，要謝你，第二，要謝謝你，第三，要感謝你，第四，要謝謝謝……謝你。
77、感謝你，陪伴我走過失落日子；感謝你，在我無聊時候，聽我說廢話；感謝你，在我無助時候幫助我；感謝你，我最好知心朋友。
78、親愛寶貝，感謝上天把你賜予我，有你一生相伴，讓我生命中有陽光，有快樂，有甜蜜，有憧憬，有希望。感謝你給我一切。感恩節(jié)快樂。
79、朗朗讀書，走萬里路。滾滾紅塵，何處是凈土。心懷不滿，四處傳流言。害人害己，哪有好身體。后悔啊，辜負了花樣年華。感恩節(jié)，開始好好思索！
80、因為有太陽，大地萬物自由生長；因為有了月亮，夜晚不再暗淡無光；因為有了星星，天空不再遼遙空曠；因為有了你，我變幸?？鞓?！感恩節(jié)快樂！
前輩經(jīng)驗分享心得篇十三
尊敬的領導：
大家好！
20xx年xxx郵電局積極貫徹落實區(qū)局的各項工作要求，緊緊圍繞經(jīng)營發(fā)展這一中心，把發(fā)展儲蓄，特別是儲蓄的中間業(yè)務作為發(fā)展的重點，全面加強管理，不斷提升服務水平，使全局工作在經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績，全面完成了區(qū)局下達的各項經(jīng)濟指標任務。業(yè)務收入全年實現(xiàn)x萬元，完成年計劃的x，收支差額完成x萬元，完成年計劃的103，勞產(chǎn)率完成萬元/人，完成計劃的101，其中儲蓄金融類業(yè)務完成萬元，完成年計劃的，儲蓄余額達到億元。年凈增余額3900萬元，位居管局點余均余額第五名。
隨著郵政體制的改革，郵政儲蓄也發(fā)生了巨大的變化，我們由過去的單一型的吸儲，轉變成形式多樣、種類繁多的綜合的金融性專業(yè)。郵政儲蓄的收入也由過去單一的利差收入，轉變成多種業(yè)務收入的綜合體。特別是近兩年，隨著郵儲老存款余額在人行的逐季轉出，利差收入也會隨之逐漸減少。郵儲如何發(fā)展，收入從何增長是擺在我們每一個經(jīng)營者面前的問題。用老的觀點，盲目地追求余額的增長，顯然是不夠準確的。有時看似是余額在不斷地增長，但實際上，它非但不能為企業(yè)創(chuàng)收，相反會造成企業(yè)收入的減少，所以要有選擇的尋找儲蓄收入的增長點是非常重要的。20xx年我局在這方面做了有益的嘗試。由于我局深處小區(qū)內(nèi)，居民百姓的收入相對不高，辦理中長期存款的儲戶居多。存款結構相對不合理，定活比例不平衡。開業(yè)之初，我們這樣一個單點支局，每年凈增余額超五千余萬元。在看似一片繁榮景象的背后，我們也深深地體會到，儲蓄收入的增長是那樣的緩慢。而郵儲自1998年恢復代理保險業(yè)務以來，得到了長足的發(fā)展，目前它也已成為保險銷售市場一支不容忽視的生力軍。首期保費金額的即可轉為收入，它既可以有效地調(diào)整存款結構，為企業(yè)創(chuàng)收，為員工贏利，同時也能有效地維護好用戶，做好對外服務。這一點恰恰是對儲蓄收入進行了有效的補充。何樂而不為！所以調(diào)整存款結構，發(fā)展保險業(yè)務，處理好余額的增長與發(fā)展保險的關系成為我們的當務之急。于是支局規(guī)定對于那些來到柜臺前要求辦理定期存款三年、五年期的或者是提取大額現(xiàn)金的儲戶，營業(yè)員要多說一句話，把分紅保險可免利息稅以及優(yōu)異于長期存款等特點告知儲戶，從而引導他們辦理保險業(yè)務。同時，我局以各種形式進社區(qū)開展豐富多樣的保險宣傳活動，強化居民百姓的保險意識，提高郵政代理保險知曉率，促進郵政代理保險產(chǎn)品的銷售。通過這些做法，一年來，我們有效地克制住了長期存款余額的增長，調(diào)整了定活的比例，同時也為支局帶來可觀的保險收入。
要促進儲蓄收入的增長，只靠儲蓄單一的業(yè)務種類是遠遠不夠的，需要調(diào)整儲蓄業(yè)務結構，采取發(fā)展儲蓄余額和代辦并重的多元化經(jīng)營模式?！袄霉衽_營銷開發(fā)保險業(yè)務及中間代辦業(yè)務，堅持發(fā)展余額不動搖”成為我局全年工作的重點，特別是發(fā)展保險業(yè)務。目標確立后，結合地域特點，我們充分利用柜臺營銷方式不斷開發(fā)儲蓄保險業(yè)務。xxx郵局是一個單點局，柜員只有9名，在辦理保險業(yè)務中，職工們普遍存在著一種想法，那就是，覺得保險有騙人之嫌，萬一我給人家做了保險，而保險收益不向我們介紹的那樣，那用戶還不得找我們打架？不但給自己找事，還會引發(fā)服務問題，多一事不如少一事。也有人覺得用戶都去買保險，那就沒有人存錢了，還不影響我們的儲蓄余額？支局了解到職工的想法后，為了讓職工對保險有一個正確的認識，理解代理保險是豐富金融產(chǎn)品、為郵政客戶提供多元化服務的有利手段。我們利用班前會和班組會不斷向職工講解郵政儲蓄的發(fā)展趨勢，并向大家灌輸保險知識，同時請代理保險的公司業(yè)務員進行業(yè)務指導，介紹保險的營銷技巧以及產(chǎn)品的特點。通過這些引導，使職工統(tǒng)一了認識，明確了柜臺營銷的重要性，并掌握了一些保險知識，為保險營銷打下了良好的基礎。為促進職工保險業(yè)務水平不斷提高，局內(nèi)還特別重視保險代理人資格考試工作，不僅要求所有儲蓄人員參加考試，還動員非儲蓄人員積極學習并參加考試，目前我局已有10人次通過了代理人資格考試。
隨著職工對保險業(yè)務的關注程度加深，我局保險業(yè)務已經(jīng)做到了“人人爭做保險，人人皆能出單”的局面，能取得這樣好的效果，得益于我們采取的一帶一的學習方式。
鮑桂琴是我局保險營銷狀元，曾是一名管局級的“十佳崗位能手”，今年她個人首期保費已達1000余萬元，為支局創(chuàng)收近22萬余元。但是大家不知道，鮑桂琴今年已經(jīng)48歲了，學習新業(yè)務對她來說不是一件輕松的事情，年輕人學一遍也許就記住了，她可能得學兩遍甚至三遍，但是她沒有放棄學習，而且經(jīng)常向其他同志請教保險業(yè)務問題。在發(fā)展保險業(yè)務過程中，她經(jīng)常與保險公司工作人員進行溝通，確保自己精通每個保險產(chǎn)品。做保險，光有良好的業(yè)務素質，沒有豐富的客戶源，發(fā)展保險也只是一句空話。要想發(fā)展業(yè)務，必須有自己的客戶群體，而鮑桂琴通過熱情周到的服務，維護了一大批客戶，用戶都愿意找她辦理業(yè)務。擁有了這兩個先決條件，鮑桂琴做起保險來，就有了更大的優(yōu)勢，也正是因為如此，她取得了很好的業(yè)績。能有如此“厲害”的營銷能手，令我們無比高興和自豪。但是我們也清醒的認識到，xxx郵局的保險業(yè)務，光靠鮑桂琴一人不行，要靠每一名職工的努力，如果能使每一名職工都向鮑桂琴那樣成為保險營銷能手，我局的保險業(yè)務才會健康發(fā)展。為此儲蓄班組在鮮中清的帶領下，開展崗位演練，互相學習活動，采取了一帶一的學習方式，就是讓每一名職工都拜鮑桂琴為師學習保險營銷，讓大家都看看鮑桂琴是如何向用戶推薦保險業(yè)務的。特別是對于那些剛參加工作的新職工，我局在培訓儲蓄業(yè)務的同時，專門安排一個星期讓他們跟隨鮑桂琴學習保險營銷。通過這種一帶一的學習方式，收到了實效，現(xiàn)在我局除鮑桂琴外，李雷麗、薛楠等等都已成為了保險營銷能手。現(xiàn)在儲蓄組人均辦理保險首期保費達到了140萬元。
為了充分調(diào)動職工的積極性，我局制定了優(yōu)厚的獎勵政策。首先，對于保險局下發(fā)的各項獎勵，我局嚴格按照上級制定的政策全額下發(fā)到每一名職工，做到公開透明，人人知曉，這樣既激勵了那些優(yōu)秀職工，同時對營銷業(yè)績較差的職工也是一個鞭策。其次，在保險局獎勵的基礎上，還出臺了我局自己的獎勵政策。我局分別設立了突破獎和高額保單獎，即對于首次出單和單張10萬元以上的高額保單，支局還給予職工相應的獎勵。通過這兩方面的努力，職工的積極性也被充分的調(diào)動起來了。也正是因為如此，截止到12月份，我局全年首期保費高達1500萬元，創(chuàng)我局歷史最高記錄，同時在管局名列前茅，僅此一項就為支局創(chuàng)收萬元，為我局全年生產(chǎn)任務的完成做出了很大的貢獻。由此可以看出，保險業(yè)務是一項低成本，高收入的業(yè)務，它可以為個人和企業(yè)贏得效益的最大化。
發(fā)展郵政儲蓄的保險業(yè)務讓xxx郵電局嘗到了甜頭。在明年的工作中，我們將在區(qū)局的正確引導下，繼續(xù)努力，抓余額，促保險，力爭20xx年保險業(yè)務收入翻番，使這項業(yè)務真正能夠成為我局明年的工作亮點和收入的增長點，為南區(qū)經(jīng)營發(fā)展多做貢獻。
前輩經(jīng)驗分享心得篇十四
研究生學習生涯彈指一瞬，回首往昔歲月百感交集謹向四年來在我求學和論文寫作過程中關心、幫助過我的所有師長、同學和朋友致以深深的謝意。
首先，要感謝我的導師卜海教授，四年前，我有幸成為卜老師的學生，實現(xiàn)了我研究生的夢想，在人生旅程上邁出了堅實的一步。他正直的品格、淵博的知識、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度以及謙恭的處世態(tài)度都深深地影響著我，讓我終生受益。
論文從選題、調(diào)研、構思大綱到寫作完成的過程中，每一個細節(jié)都滲透了卜老師的心血和汗水。在論文寫作過程中遇到的難題，每每令我苦思卻難得其解，是卜老師耐心、精辟的論斷讓我茅塞頓開。
在此，謹向教育和培養(yǎng)我的卜老師致以深深的敬意和謝意。
其次，要感謝商學院蔣伏心教授、趙仁康教授、張繼同教授、李政軍教授、馬嫦娥教授等各位老師對我的幫助和指導，正是他們的細心教導，才讓我掌握了扎實的專業(yè)知識，而且他們對我的畢業(yè)論文提出了大量的寶貴經(jīng)驗。在此，深表感謝。
最后，感謝我的同學朱淼、錢峰、李正維、孫友銀、單天明等，他們陪伴我走過了難忘的四年讀研時光，并在學習和生活上不斷給予我?guī)椭Ｗ钪匾氖歉兄x我的家人，正是他們的支持和關心，是我不斷前行的動力。
前輩經(jīng)驗分享心得篇十五
尊敬的各位客戶：
你們好!
在新年來臨之際，xxx傳媒集團董事長攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費者的關心與厚愛，感謝曾經(jīng)支持、關心和幫助過的所有朋友們，并衷心的向大家說一聲：“謝謝，謝謝你們!”
在湖南xxx傳媒的發(fā)展中，湖南xxx傳媒的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了湖南xxx傳媒與消費者之間的友誼；是你們的細心服務，贏得了消費者的贊美與信任;是你們用營商智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單;是你們及時的反饋市場信息，努力工作，使得××產(chǎn)品在升級換代過程中成功贏得了市場。一款款新產(chǎn)品的.亮相，是大家汗水的結晶和證明;不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠……正是你們這樣的努力和打拼，促進了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了湖南xxx傳媒一個又一個第一的歷史記錄。我們是一同打拼出來的戰(zhàn)友，讓我們一起真誠打天下。你們?yōu)楹蟲xx傳媒的發(fā)展而高興，湖南xxx傳媒視你們的成功而自豪!
湖南xxx傳媒人，永懷感恩之心!湖南xxx傳媒的企業(yè)心理是：感恩社會，感恩消費者;低調(diào)做人，真誠處事。我們感恩社會，是社會給了我們生存發(fā)展的機會和環(huán)境;感恩中間商、零售商，是你們選擇了湖南xxx傳媒，信任湖南xxx傳媒，把湖南xxx傳媒的產(chǎn)品送到千家萬戶，用心與心的交流，實現(xiàn)著湖南xxx傳媒人的使命，支撐著湖南xxx傳媒的發(fā)展;感恩消費者，是你們對湖南xxx傳媒的忠誠、熱情、信賴，給了我們前進的信心和勇氣;感恩支持、幫助過湖南xxx傳媒的朋友們，是你們的信任與關愛引領著我們走向一個又一個的輝煌!
在此，我們衷心地感謝你們對我們企業(yè)的認同、對我們品牌的認同、對我們產(chǎn)品質量和服務的認同，感謝你們的大力支持和配合。你們與湖南xxx傳媒一起肩負著裝點人生，編織未來的使命。未來的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長、共同進步，引領和推動社會進步，不斷適應變化的市場，在新的形勢下，湖南xxx傳媒堅持讓國家、企業(yè)、消費者三得利原則，創(chuàng)造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費者，您的信賴和支持是湖南xxx傳媒生存和成長的土壤，您的滴滴恩澤湖南xxx傳媒必將涌泉以報，不管是過去、現(xiàn)在、還是未來，使用湖南xxx傳媒產(chǎn)品的人，湖南xxx傳媒都永遠記得您。湖南xxx傳媒優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務，為消費者提供最滿意的服務是××永遠的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費者得到超值的享受，以優(yōu)質的產(chǎn)品和服務回報消費者。湖南xxx傳媒的產(chǎn)品和服務與時俱進，永遠與消費者同行。因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費者，對我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給湖南xxx傳媒最好的禮品。在未來的歲月中，湖南xxx傳媒依舊跳動著感恩的心，永遠和消費者心連心，為著一個神圣的責任為客戶提供最滿意的服務。再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費者及支持、幫助過湖南xxx傳媒的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意!并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福!
前輩經(jīng)驗分享心得篇十六
尊敬的領導：
大家好！
“創(chuàng)建學習型班組爭做知識型職工”活動，是實施職工素質工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質，一個企業(yè)若沒有高素質的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進職工素質工程工作中，認真落實南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃，以服務奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領導和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。
我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。
首先，我局成立了以一把手親自主抓的領導小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負責組織實施。其次，各班組制定了班組學習計劃、實施步驟。第三，領導干部率先垂范，積極爭做學習型領導，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強班組長、支局骨干的學習，增強學習意識、提高管理能力。在20xx年和20xx年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學習型職工標兵，也有知識型集體，所以說，領導干部、骨干力量的認識提高了、加強了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。
根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質、創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃》，我局制定了《xxx郵局落實奧運培訓工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標、方法途徑?！皠?chuàng)爭”方案和激勵機制的出臺，既調(diào)動了職工的學習積極性，也保證了職工學習的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質的職工隊伍，起到了重要的推動作用。
“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結合實際情況，積極探索活動形式，找準切入點，開展了一系列頗有成效的學習活動。
切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質、職業(yè)道德修養(yǎng)。
開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育活動。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進行職業(yè)道德和行業(yè)服務規(guī)范的培訓，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務講評會上組織職工觀看、學習《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學習《北京奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務用語，提高了窗口人員的思想素質、職業(yè)道德素質和對外服務水平。
切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。
一個先進典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應用，發(fā)揮典型的示范引導作用，以點帶面，輻射全局。
我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務標兵師穎、營銷崗位能手劉學然、技術創(chuàng)新標兵馬卓。20xx年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務尖子進行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎上，給自己定出更高的進步標準。蘇莉不辜負領導重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學習業(yè)務知識，練習五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在20xx年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標兵和十佳青年稱號。
英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負責組織教學的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓隊強化培訓班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽。
同力達職工師穎，是服務典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務，在多年工作中，她總結出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務。20xx年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。
這些先進典型，能把學習和工作緊密地結合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉變了觀念和做法，形成了全員學習、團隊學習的良好氛圍。
切入點三：抓業(yè)務培訓，充分發(fā)揮支局小教員的作用。
小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領職工組織了豐富多彩的培訓活動。首先，是強化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關的法制內(nèi)容，帶領職工學習《道路交通安全法》。其次，是配合區(qū)局業(yè)務練功比賽，定期組織窗口職工進行文字錄入測試，進一步提高職工的業(yè)務素質。第三，對本局營銷人員進行營銷業(yè)務培訓，主要學習市場營銷理論、消費心理學、郵政新業(yè)務知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務的能力。20xx年我局司機兼營銷員劉學然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務開發(fā)二等獎。
小教員馬卓，在支局英語培訓工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學習質量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結合貫徹《北京市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學習。期間，她制定了詳細的英語學習計劃，并不斷改進講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進行日常英語會話、業(yè)務用語的學習，還在培訓中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學習興趣，改變了以往單調(diào)的學習方法，調(diào)動了職工學習的積極性。
經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學習成果得到了展示。20xx年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結果a卷和c卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二?？荚嚱Y束后，馬卓還帶領職工進行試卷分析，針對職工的普遍弱點進行了補缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學習產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。
切入點四：以職工職業(yè)生涯設計為主線，創(chuàng)學習型班組，爭知識型職工。
為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質工程引向深入，我局工會在全體職工中進行了學習狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設計表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標，為自己制定出短期和中長期的學習計劃，找準“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學習意識和學習能力。
職工明確目標后，便朝著即定的方向努力，由此也促進了我局學習型班組的創(chuàng)建，各班組結合自己的特點開展了學習活動。如營業(yè)組利用班前會時間學習業(yè)務知識、服務標準，學習英語和練習打字，通過培訓，職工的業(yè)務知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，20xx年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達的任務指標，也榮獲了區(qū)局學習型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務、保險業(yè)務、練習點鈔等，通過學習和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務的技巧，使我局今年的保險業(yè)務創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務也發(fā)展很快，20xx年外幣開發(fā)466筆，金額萬美元，外幣兌付1179筆，金額萬美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨年度競賽支局業(yè)務發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。
切入點五：抓服務，積極構建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。
為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復查，推動我局服務水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復查”工作動員大會，認真組織職工學習《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達到了100。其次，開展了“真誠做好服務工作，全力以赴確保文明行業(yè)復查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務過程中要視用戶為親人，認真做好服務工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。
文明行業(yè)復查期間，我局將構建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復查走進社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務隊”便走進老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。
為了更好地為xxx地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務，讓用戶到我局辦業(yè)務時有到家的親切感，我們特意請來了xxx禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓計劃、真情服務各族群眾的又一舉措。當我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務時，一句“！?？”，您好！您需要什么服務時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務，有種到家的感覺。
一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓出實效。
二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎，職工是主體，只有讓職工堅持主動學習，勤奮學習，善于學習，才能取得實效。
三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。
通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質、職業(yè)技能、規(guī)范化服務水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學”轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，20xx年我局完成業(yè)務收入xx萬元，完成年計劃；收支差萬元，完成年計劃；勞產(chǎn)率274331元，完成年計劃，超額完成了區(qū)局下達的業(yè)務指標。
在20xx年的工作中，我局工會將進一步提高認識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出更多的復合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻力量。
謝謝！
前輩經(jīng)驗分享心得篇十七
尊敬的領導：
大家好！
參加工作以來，除去年四個月外一直擔任班主任工作，我忙碌著、緊張著，同時也充實著、快樂著。在這里要感謝學校以及年級組對我的信任、關心和支持，同時也要感謝和我奮斗在一起的老師們。今天本著學習的原則，借這次機會把自己擔任班主任工作以來的心得和體會與大家分享，說的不妥之處希望能得到大家的指正和批評。
學校教育首先是德育為先，學生沒有一個好的思想品德，沒有好的行為習慣。就是再聰明的苗子也很難培養(yǎng)成為一個對國家和社會有用的人才。為此，我特別制定了：“細節(jié)決定未來，習慣決定命運，態(tài)度決定高度”的班訓。俗話說得好：“良好的開端，是成功的一半?！比雽W初，我就狠抓學生的思想品德和日常行為規(guī)范教育。同時合理利用班會、第一節(jié)自習時間，認真組織學生學習《高一學生管理條例》，以及山陽中學的班級管理條例，強化了學生的紀律觀念。學生現(xiàn)已初步養(yǎng)成良好的行為習慣，良好的班風和學風已逐漸形成。
諸如此類的細節(jié)和動作，都能給學生以積極的心理暗示，產(chǎn)生了“此時無聲勝有聲”的獨到效果。五要勤于思考。既要思考如何在自然狀態(tài)下掌握學生的感性材料，又要思考通過怎樣的途徑、手段、方式、方法，才能實施有效的教育和引導；既要考慮全班的共性特點，又要考慮到不同學生的個性差異；既要考慮班級目標的遠景性、整體性，也要考慮近景性和局部性；既要全面思考學生必須明白的“大道理”，又要考慮到各種具體的學習、工作、生活實際等等。第七周學校舉行“寫給家長的一封信”征文。我一一看完所有的信件。所有同學都說愛自己的家長。我結合電視上那個廣告:一個父親在什么都記不清時，只記得自己的兒子喜歡吃餃子而把盤子里僅剩的兩個餃子裝進口袋的情景。說到：這說明老人的愛是發(fā)自肺腑的，是真誠的。如果你愛你的家長，請拿出你的誠意來，不要辜負她（他）們的希望。比如：按時到校；不曠課；按時獨立完成作業(yè)；認真學習；不浪費家長的血汗錢等。說到這我留意下面：好多同學頻頻點頭，好像在暗下決心要做到似的。
俗話說得好：“一個籬笆三個幫”。團結任課老師，形成一個強大的工作團隊，也是班主任工作成功的關鍵。為此，擔任班主任工作的這幾年中，我經(jīng)常利用一切可利用的機會與任課教師交流本班的情況，及時聽取來自他們的反饋意見，和大家一起分析存在的問題、探討解決的方法，和大家一起暢說班級管理之所見。由于發(fā)揮了團隊的作用，大大地提高了工作效率。團隊合作精神得到了充分肯定和體現(xiàn)，在高一的三次考試中有兩次考試是第一，一次第二。在此請讓我代表高一（13）班的全體同學對全體任課教師表示衷心的感謝。
作為班主任，要想做好班級管理工作，我認為還得要時刻注意自身的品格、學識、涵養(yǎng)對學生潛移默化的影響，特別是一些小事、言語話題等細節(jié)對學生的影響。為了提高自身的思想素質和工作能力，樹立自身良好的形象。這些年，我不斷加強自己的業(yè)務學習，還經(jīng)常向年輕教師請教有關新教育理念，向老教師學習優(yōu)秀的經(jīng)驗。不斷適應新形勢下的要求。另外，我還認為班主任一定要特別自尊、自愛、自信、自強，這樣才能讓自己的良好風范吸引學生，才能讓學生從情感上接納你，給你的班主任工作帶來事半功倍的效果。
以上是我擔任班主任工作時的一些做法和一點粗淺體會，在今后的工作中我將繼續(xù)與各位老師和班主任一起探討，繼續(xù)向各位同仁學習。以前我是這樣做的，現(xiàn)在我正在做著，以后我會更加努力的做好。謝謝大家。
前輩經(jīng)驗分享心得篇十八
81、感謝春，春風拂面溫暖；感謝夏，夏花燦爛盛情；感謝秋，碩果飄香喜悅；感謝冬，白雪紛飛浪漫。感恩節(jié)，感謝四季，感謝生活，感謝生命中有你！
82、自信必定乘風破浪，勇敢就能觸及云端，堅持一定水滴石穿，善良真誠潤澤萬物，追逐夢想學會感恩，積淀美好快樂生活，面帶微笑春暖花開，有你生活更新鮮。
83、人世間，最難忘是情，最珍貴是緣，最痛苦是失去，而最美好則是感恩。感恩節(jié)，讓我們用每一次感恩，換取生活里每一份美好，讓我們世界處處充滿陽光。
84、“感恩節(jié)”，一個特有“情義”溫馨日子，雖然沒有情人節(jié)玫瑰花“裝腔作勢”，也沒有圣誕節(jié)圣誕樹“繁花似錦”，但卻是最“心動”日子，生命因感恩而精彩。祝福你幸福感恩、感恩快樂！
85、無論將來如何，我都要感謝你，感謝你來到我的性命中，帶來了美麗快樂，感謝你給了我永遠珍視的記憶。
86、生日那天收到你的意外之禮真讓我欣喜萬分，你還記得我真讓人暖心，我打心眼里感激你的一片心意。
87、你的友情，在我的生活里就像一盞燈，照亮了我的心靈，使我的生命有了光彩。
88、感謝生命的種種際遇，讓我在最美好的年紀，遇見最美好的你。
90、時常覺得自己是個幸運的人。無論何時何處總有人給我?guī)椭c關懷。一再的體會，一再的確信，是大家用愛心與寬容組成了我生活的點點滴滴。真心感謝你！
91、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。
92、青春是無色的。像風變幻無窮，像霧絢麗迷人。
93、問候不一定要慎重其事，但一定要真誠感人。
94、我們要學會感恩，懂得知恩圖報不忘恩負義，滴水之恩，要以涌泉相報。學會感恩，懂得給別人機會就是給自己機會，贈人玫瑰，手留余香，今天拉人一把明天陷入困境也會有人拉自己一把。生活是一面鏡子，學會感恩，對生活時時保持微笑的心情，生活也會還你以微笑。
95、我們要用感恩腳步走出屬于自己的人生路，牢記黨恩，回報社會，為構建和諧社會奉獻自己的綿薄之力。
96、您的皺紋寫著我的童年，您的手繭是愛得宣言，您的白發(fā)是我的心酸；我用孝心和牽掛送出祝愿，愿我的媽媽永遠健康平安。
97、在我孤寂憂傷時候，你默默地給我慰藉、溫暖，使我感動。我將把這一切視為最可貴饋贈、最寶貴財富！感恩節(jié)愉快！
98、一萬次空想，比不上一次行動；再大謝意，比不上一丁點實質性回報；感恩是心頭一枚郵票，只有用行動傳遞，才真實而美麗。
99、感謝快樂時給我祝福你，感謝傷悲時給我安慰你，感謝失意時給我鼓勵你，感謝得意時給我提醒你，感謝一直陪伴我你，感恩節(jié)快樂！
100、今天是20xx年感恩節(jié)，在此向所有幫助過我支持過我朋友們說聲感謝！感謝你們走進我生活，讓它更加完整充實而富有意義。祝：感恩節(jié)快樂！