總結(jié)是我們思維的延伸和復習的一種形式，讓我們更好地理解和應用所學知識。寫總結(jié)時，要注重語言的流暢和易讀性，避免使用過于晦澀或者冗長的詞句。以下是一些關于總結(jié)的經(jīng)典案例，供大家參考和借鑒。
公共關系學體會與心得篇一
公共關系在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著獨特的功能，并滲透到社會生活的各個方面，是一項與我們的生活休戚相關的事業(yè)。公共關系的重要性不言而喻，因此，作為一名當代大學生，學習公共關系學具有深遠的意義。本文通過闡述公共關系學的作用以及學習公共關系學的重要性，從而引導出學習公共關系學的意義。
公共關系；重要性；學習；意義
公共關系是一個社會組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的'指引下，為謀取有關公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。公共關系學是一門以公共關系的客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為研究對象的新興的系統(tǒng)性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為規(guī)律和方法的一門學科。作為一名大學生，我們不僅要學習公共關系學的基本理論，而且要培養(yǎng)我們的公共關系思維，以提高我們的人際交往能力，使我們更好的適應社會的需要。公共關系學是一門綜合性的邊緣交叉學科，其具有外延大、內(nèi)涵小的特征；是一門應用型學科；是一門新興的，并且不斷發(fā)展的學科。作為一門應用學科，這就要求我們要學以致用，將我們學習到的理論應用到我們將來的醫(yī)學實踐中。學習公共關學能促進我們個人觀念的更新，提升我們的個人形象，使我們懂得尊重他人，養(yǎng)成合作發(fā)展的觀念，同時還能促進個人能力的提高。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位。早在2，3000年前，古希臘的亞里士多德在其《修辭學》一書中，認為要使用感情的呼吁影響聽眾，將修辭學看成是爭取和影響聽眾思想與行為的藝術(shù)，這就是早期的公共關系。公共關系這一新生事物在我國發(fā)展的時間短暫，但追溯至兩千多年前公關事例已有顯現(xiàn)，如孔子的“以和為貴”仁的思想，表現(xiàn)對和諧關系的重視，蘇秦、張儀的合縱連橫，鄭和下西洋等，已蘊涵了現(xiàn)代公共關系思想的萌芽?！八茌d舟，亦能覆舟”也是公共關系的體現(xiàn)。到了明清時期，公共關系思想開始進入商業(yè)活動中，如酒店門口懸掛的寫著“酒”的旗幟，店鋪門上的“百年老店”招牌，人們經(jīng)商活動中遵循的“和氣生財”準則，都是公共關系思想在商業(yè)活動中的運用。到了這一時期，人們甚至還有了朦朧的形象意識，已經(jīng)懂得良好的企業(yè)名稱對顧客的正面影響。中國古代的公關思想以“禮之用，和為貴”為特征，以真、善、美為主要行為規(guī)范。時代的發(fā)展賦予了新的內(nèi)涵，公共關系是我們這個時代政治文明的標志和社會進步的象征。
真正的公共關系學誕生于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關系對經(jīng)濟社會的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會大力研究公共關系。如今我們說，無論是組織還是個人，都存在著公共關系問題，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；公共關系是科學、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關時代的到來，公共關系更加受到世人的青睞。據(jù)《財富》雜志介紹，公共關系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價值越來越為世人所認識。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人?！痹诂F(xiàn)代商業(yè)社會，公共關系的職能是空前廣泛的，它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協(xié)調(diào)關系，引導輿論、傳播溝通，教育培訓、服務社會等等職能。
1.3.1主要職能：
（1）、塑造形象
（2）、傳播溝通
（3）、協(xié)調(diào)關系
（4）、決策咨詢
1.3.2基本原則：
（1）、公共關系必須堅持實事求是的基本原則
（2）、公共關系必須堅持組織利益和社會效益一致的原則
（3）、公共關系必須堅持互利互惠的基本原則
1.4.1學習公危機公共關系應把握的原則：
（1）預防為主的原則
（2）公眾利益至上原則
（3）公開透明原則
（4）及時性原則
（5）真誠性原則
（6）創(chuàng)新性原則
1.4.2危機公共關系處理的基本程序：
（1）成立專門的危機管理小組
（2）趕赴現(xiàn)場，了解事實
（3）分析情況，確立對策
（4）有效行動，轉(zhuǎn)危為機
（5）認真處理好善后工作
隨著我國經(jīng)濟由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌，公共關系雖然引起了我們的重視，但部分同學對其有片面認識。在基本理論教學中，老師用大量的事例反復論證，使我們掌握公共關系的涵義，理解其特征是以公眾為對象、以美譽為目標、以互利為原則、第長遠為方針、以溝通為手段、以真誠為信條，從而正確理解公關，認識到公共關系學是市場經(jīng)濟高度發(fā)達的產(chǎn)物，公共關系學是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播溝通手段，來影響公眾的科學與藝術(shù)。
公關意識是現(xiàn)代社會的一種文明觀念，包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠意識、立足長遠意識。在學習過程中，老師將具體的案例與基本理論相聯(lián)系，是我們能運用所學公關知識，主動武裝自己、鍛煉自己，使公關能力迅速提高。
通過公共關系學的學習，我們以公關人員必須具備的自信、熱情、開放的心態(tài)面對社會和他人，解決了某些因內(nèi)向、羞怯等心理而引起的實際問題，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，很大程度上規(guī)范和提高了我們的交際溝通能力。
學習公共關系學，有利于人與人之間的關系和諧。公共關系學強調(diào)職業(yè)道德、職業(yè)禮儀，強調(diào)公共關系以滿足公眾需要為原則，強調(diào)全員公關，強調(diào)組織的良好形象依靠每一組織成員每時每刻地、倍加努力地維護、愛惜。因此，學習公共關系學，有利于和諧人際關系。
公共關系學教育，從某種意義上說是一種終生教育，對于提高我們的素質(zhì)具有重要意義。公共關系學對于人的心理健康、精神氣質(zhì)和應對、處理社會關系技能方面素質(zhì)的提高具有特別的作用。它使我們能夠認識事物的復雜性，形成包容、寬容和從容應對復雜情況的健康心理；并提高在精神氣質(zhì)和形象方面的素質(zhì)，贏得他人的好感并感染他人、影響他人，有利于社會組織形象的良性化。
在當今條件下，人與人之間、社會組織與社會組織之間、社會組織與個人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、復雜化。尤其是我們大學生，要隨著國家的開放增加校際交流，聯(lián)系日益廣泛。社會組織行為方式和關系狀態(tài)發(fā)生了巨大變革，需要我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、狹隘、落后的“關系”觀念。
公共關系，是信息交流的過程，也是組織開展公共關系工作的重要手段。離開了，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。公共關系已經(jīng)在每一個人的腦里形成了相對的意識形態(tài)，人們已經(jīng)了解到公共關系的重要性，它是人們活動的重要組成部分。生活離不開它，交流離不開它。進入二十世紀以來，人與人之間的交流已經(jīng)到達很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的，所謂適者生存。只有好的人際關系才能使我們有立足之地。所以，好的公共關系是我們必須要領會的。學習公共關系學，可以增強我們在市場經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代社會生活中所需要的諸如變革、開放、互補、適應、協(xié)調(diào)等觀念。如果能有效地運用公共關系，就可以拓展合作關系，加強競爭能力。公共關系學在闡述社會組織與公眾之間的關系時，反對對立的觀念，摒棄零和博弈，強調(diào)互補與雙贏、多贏的觀念。就一個主體與社會的適應或調(diào)適問題，公共關系學構(gòu)建了一些基本觀念和技巧，有利于我們適應社會、協(xié)調(diào)各種關系。因此，要適應社會發(fā)展的需要。
通過這門課的學習，我們對公共關系學既有了宏觀的認識，同時，通過對各個案例的分析，我們又有了具體的了解。這對我們將來從事醫(yī)學實踐具有重大的意義。特別是通過危機公關的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了巨大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，既富有挑戰(zhàn)性，而且是一項充滿激情的事業(yè)。
這門課的學習不僅是理論方面的，它是一門應用科學，因此，它也培養(yǎng)了我們的實踐技能，拓展了我們的視野。我們的生活無處不充滿公共關系，通過學習公共關系學，使我們懂得了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。這門課的學習只是一個起點，我們將來在實際生活中的運用才是對其的延續(xù)。
公共關系學的學習促進了我們個人觀念的更新，讓我們更注重個人形象，尊重他人，重視交往合作。同時，它提高了我們的個人能力，創(chuàng)造能力、交際能力和自我調(diào)節(jié)能力。通過學習這門課，加深了我們對公共關系在社會生活中影響力的理解，彰顯了其重要的價值及深遠的意義。在今后的學習工作生活中，我們將謹記過去學習的公共關系學知識，靈活地加以運用，從而為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來！
公共關系學體會與心得篇二
各位老師、同學們：
為樹立和展現(xiàn)我校學生良好的精神面貌，養(yǎng)成良好文明的生活習慣，創(chuàng)造文明、潔凈、優(yōu)美的校園環(huán)境。高補年級全體，向全校師生發(fā)出倡議——“構(gòu)建無煙校園”！讓我們一起行動，讓教室、宿舍、公共場所不再烏煙瘴氣，讓煙蒂、煙盒在校園銷聲匿跡。
吸煙對人體健康構(gòu)成的極大危害，是眾所周知事實。吸煙與肺癌慢性支氣管炎、心血管疾病的神經(jīng)系統(tǒng)疾病關系密切。研究顯示，吸煙者比普通人患上心臟病的機會高兩至三倍。被迫吸入二手煙更會增加患上肺癌、心臟病、中風等致使疾病的機會。全球每年有400萬人命喪于吸煙，我國是吸煙人口最多的國家，有超過67%的男性吸煙，總吸煙人口占世界吸煙人口的四分之一。每年有80萬人死于與吸煙有關的疾病，估計到2030年中國每年會有300萬人死于吸煙有關的疾病。“吸煙危及生命的概率是50%，戒煙等于自救。”這是法國國家戒煙委員會和煙草預防辦公室在巴黎舉行的第30屆法國醫(yī)學沙龍上對所有吸煙者發(fā)出的警告和呼吁。吸煙對自己的身體健康是一種摧殘，對他人也是一種傷害。戒煙不但能提高人的健康水平，改善人的生活質(zhì)量，而且能夠延長人的壽命。
自20_年5月1日起，衛(wèi)生部新版《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》開始實施?！都殑t》明確規(guī)定：室內(nèi)公共場所禁止吸煙。為了您和他人健康、為樹立和展現(xiàn)我校師生良好的精神面貌，養(yǎng)成良好文明的生活習慣，創(chuàng)造文明、潔凈、優(yōu)美的校園環(huán)境，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：
1.自覺遵守公共場所禁止吸煙的規(guī)定，從自身做起，從現(xiàn)在做起。
2.增強自我控制能力，自覺抵制誘惑，提倡不吸煙，提倡互不敬煙。
3.在教學區(qū)、校園內(nèi)等公共場所不吸煙，做戒煙先鋒。
4.老師們帶頭戒煙，并力勸身邊吸煙的同學戒煙。
5.禁止在教學區(qū)、寢室、走廊等校園公共場所吸煙。
6.如發(fā)現(xiàn)在禁止吸煙的場所內(nèi)吸煙者，及時主動勸阻。
尊敬的老師、同學們，請響應我們的倡議，為了你、我、他的健康，為了潔凈、文明、優(yōu)美和諧的校園環(huán)境，我們一起努力，遠離煙草！
公共關系學體會與心得篇三
公共關系學是一門涉及社會中個體、組織及其利益相關方之間相互關系的學科。公共關系學在現(xiàn)代社會中起著重要的作用，幫助組織建立良好的形象，促進信息傳播和溝通，解決各種問題和沖突。作為一名公共關系學專業(yè)的學生，我深切感受到這門學科的重要性和實用性。在我學習公共關系學的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得，這些經(jīng)驗和心得對我在未來的職業(yè)生涯中將極為有益。
第二段：學到的理論知識的運用
公共關系學的學習不僅僅是理論知識的積累，更是如何將這些知識應用到實際工作中的探索。我學會了如何通過制定合理的溝通策略來達到信息傳播的目標；學會了如何根據(jù)不同的利益相關方制定并執(zhí)行有效的公關計劃；學會了如何通過危機管理來維護組織的形象等等。這些理論知識的運用讓我在實際操作中更加得心應手，更加高效地開展工作。
第三段：團隊合作的重要性
在公共關系學的學習過程中，與團隊的合作是必不可少的。通過與同學們的合作，我深刻體會到團隊合作的重要性。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以促進成員之間的相互學習和交流，拓寬思維的廣度和深度。而且，公共關系工作往往涉及到多個利益相關方的協(xié)調(diào)和溝通，只有通過團隊合作，才能更好地完成這些復雜的工作任務。
第四段：實踐經(jīng)驗的積累
公共關系學的學習不僅僅是坐在教室里聽老師的講解，更要通過實踐來鞏固所學的知識和技能。在大學中，我積極參與學校和社會組織的公共關系活動，通過實踐提升自己。我參與組織的宣傳活動和公關活動，通過與媒體、公眾和其他利益相關方的交流，我懂得了如何與不同人群合作，如何處理復雜的情況，更重要的是我通過實踐學會了理論與實踐相結(jié)合的方法和技巧。
第五段：未來的展望和規(guī)劃
通過學習公共關系學和實踐的經(jīng)驗，我愈發(fā)堅定了從事公共關系工作的志向。未來，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的公共關系專業(yè)工作者，為組織建立良好的形象，為利益相關方提供更好的服務，為社會發(fā)展做出自己的貢獻。為了實現(xiàn)這個目標，我將繼續(xù)學習深造，提升自己的綜合素質(zhì)，不斷發(fā)展和完善自己的專業(yè)能力。
總結(jié)
學習公共關系學的過程中，我不僅僅獲得了專業(yè)知識，還學到了團隊合作的重要性，積累了實踐經(jīng)驗，并樹立了未來的發(fā)展目標。我相信，在公共關系學的指導下，我將能夠在未來的職業(yè)生涯中做出更加出色的表現(xiàn)，并為社會做出更為重要的貢獻。
公共關系學體會與心得篇四
公共關系學作為一門重要的學科，對于大學生的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展有著重要的指導意義。通過學習公共關系學這門課程，我深刻認識到公共關系的重要性和影響力。以下是我在大學生公共關系學學習中得到的幾點心得體會。
首先，公共關系學的重要性遠遠超出我們的想象。在今天這個高度信息化的社會，公共關系影響力已遠超越傳統(tǒng)廣告宣傳手段。通過建立與各界利益相關方的良好溝通和關系，企業(yè)能夠獲得更多的機會和資源。而對于大學生來說，公共關系學的學習將對我們以后的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導意義。在面試和求職過程中，我們需要通過良好的公共關系手段來塑造自己的形象，增加自己的競爭力。
其次，公共關系學的核心在于建立和維護良好的關系。在公共關系學的學習中，我們了解到公共關系的關鍵在于建立信任、理解和尊重。通過課堂上的案例分析和實踐經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)在人際交往中，誠信、真誠和耐心是建立良好關系的基礎。我們需要學會傾聽他人的需求和關切，并提供相應的支持和幫助。只有建立了良好的關系，才能在實踐中更好地處理與他人的利益沖突，達到共贏的目標。
再次，公共關系學的實踐能力培養(yǎng)是很重要的。公共關系學不僅是理論知識的學習，更是需要通過實踐來提高自己的應對能力和交際技巧。在學習這門課程過程中，我們需要參加實際的案例分析和模擬演練，從而培養(yǎng)自己的實踐能力。而這種實踐能力的培養(yǎng)正是幫助我們在日后的職業(yè)生涯中更好地應對各種復雜情況的重要保障。
最后，公共關系學的知識需要不斷深化和更新。公共關系學領域是一個不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的領域。我們不能僅僅停留在課本知識的學習上，而應該通過各種渠道了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和實踐經(jīng)驗。在實踐中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷反思和提升自己的能力和素質(zhì)。只有在不斷學習和實踐的過程中，我們才能不斷提高自己的公共關系能力，更好地應對各種挑戰(zhàn)。
綜上所述，大學生公共關系學是一門重要的學科，具有重要的意義和影響力。通過學習公共關系學，我們可以更好地提升自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。在建立和維護良好關系的過程中，我們需要注重誠信和真誠，樹立良好形象。同時，我們也要注重實踐能力的培養(yǎng)和知識的深化更新。只有這樣，我們才能在今天的競爭激烈的社會中脫穎而出，取得更好的發(fā)展和成就。
公共關系學體會與心得篇五
公共關系學作為一門專業(yè)，旨在培養(yǎng)學生具備良好的溝通能力、危機處理能力和公眾意識。我在這門課程中學到了很多知識，也積累了很多心得體會。下面我將用五段式的方式，分別來談談我在公共關系學學習過程中的體會。
第一段：什么是公共關系學
公共關系學是一門研究如何建立、維護和改善組織與公眾之間關系的學科。在這門學科中，我們學習了企業(yè)、政府、非營利組織等各種實體與公眾之間的互動方式，了解如何通過有效的溝通手段來傳達信息、解決危機和維護聲譽。通過學習公共關系學，我們不僅僅是在研究理論，更關注于實踐應用。
第二段：溝通是公共關系學的核心
溝通是公共關系學的核心，也是我們學習的重點之一。在公共關系學課程中，我們學習了不同種類的溝通方式和技巧，包括口頭交流、書面交流和非語言交流等。通過學習，我深刻認識到溝通在公關活動中的重要性。一次成功的溝通可以幫助建立關系，解決問題，傳遞信息，增強組織的聲譽。而一次失敗的溝通則可能導致誤解、沖突以及聲譽受損。因此，我們需要不斷提升自己的溝通技巧和認知，以有效地與各類公眾進行互動。
第三段：危機管理是公共關系學的重點
危機管理是公共關系學中的一個重要內(nèi)容。在公共關系學的課程中，我們學習了危機管理的策略和技巧。從理論到實踐，我們研究了許多經(jīng)典案例，了解了危機的種類、特點和處理方法。通過學習，我明白了危機處理的關鍵在于及時、準確、有效地向公眾傳遞信息，積極采取行動并制定應對策略。只有在危機發(fā)生時能夠冷靜應對，迅速做出正確的決策，才能有效地控制局勢，保護組織的聲譽。
第四段：公眾意識是公共關系學的追求
在公共關系學的學習中，我們接觸到的一個重要概念是公眾意識。公眾意識是對組織與社會環(huán)境之間相互關系的認同和理解。在公共關系學課程中，我們學習了如何傾聽和了解各類公眾的需求和關切，構(gòu)建積極的互動關系。通過學習，我意識到有效的公眾意識是組織與公眾之間建立互信關系的基礎，也是拓展組織影響力和塑造良好聲譽的重要一環(huán)。
第五段：共情與社會責任是公共關系學的要求
公共關系學的學習使我進一步認識到共情和社會責任的重要性。共情是指理解和感同身受他人感受的能力，是與公眾建立連接和信賴的關鍵。而社會責任則要求我們在實踐中積極關注社會問題，提供解決方案，為社會做出積極貢獻。通過學習公共關系學，我逐漸明白了要成為一名優(yōu)秀的公共關系從業(yè)者，我們需要不斷培養(yǎng)自己的共情能力，踐行社會責任，并通過自己的實際行動來提升公眾對自己和組織的認可和支持。
總結(jié)：
通過公共關系學的學習，我深入了解了公關活動的原理和方法，學習了溝通、危機管理、公眾意識等重要知識和技能。我相信這些知識和技能將在我未來的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用，使我能夠更好地與公眾互動，維護組織聲譽。同時，這門課程也使我更加關注人與人之間的關系，培養(yǎng)了我對社會問題的關注和解決問題的能力。我相信通過不斷磨煉和實踐，我將能夠做出更大的貢獻，并在公共關系領域中取得更好的成績。
公共關系學體會與心得篇六
一、在城區(qū)道路兩側(cè)和公共場地搭建建筑物、構(gòu)筑物或其它設施的責令限期拆除，并處3000元罰款。
二、擅自占用城市道路、橋梁、廣場、地下通道及其他公共場所擺攤設點、銷售或者加工制作商品的，責令停止違法行為，處500—1000元罰款。
三、未取得工商營業(yè)執(zhí)照且無固定經(jīng)營場所，從事經(jīng)營活動的，依法予以取締、沒收違法所得，并處2萬元以下罰款。
四、擅自設置和懸掛戶外廣告或橫(條)幅的，限期改正，處5000—20xx0的罰款，逾期未改正的，強制拆除。
五、隨地傾倒生活垃圾、餐廚垃圾、工業(yè)固體廢物、醫(yī)療廢物及其他危險廢物的，責令停止違法行為，限期改正，對單位處以20xx0——50000元罰款，對個人處以200元罰款。
六、隨意傾倒建筑垃圾，擅自收集、運輸和消納建筑垃圾的，按《城市建筑垃圾管理規(guī)定》的相關規(guī)定從重處罰。
七、機動車不按規(guī)定停放的，處200元罰款；機動車擅自在人行道上行駛或停放的，造成路面損壞的，責令賠償，本篇文章來自資料管理下載。并處500-1000元的罰款。
八、擅自占用、挖掘城市道路的，處500—20xx元罰款；擅自占用綠地，責令恢復綠地原狀并處10000元以下罰款。
九、運載散體、流體物質(zhì)的車輛，未采取嚴實密封的防護設施，造成泄漏、遺撒、污染路面的，責令清除路面污染物，并按每平方米50元的標準處以罰款。
十、其它違反市容環(huán)境衛(wèi)生的行為，按照相關法規(guī)予以處罰。
十一、本通告自發(fā)布之日起執(zhí)行。
201x年x月x日
公共關系學體會與心得篇七
第一段：引言（字數(shù)：約150字）
大學生公共關系學是一門涉及廣泛的學科，對于培養(yǎng)學生的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及解決問題的能力起到了重要的作用。通過學習公共關系學，我認識到公共關系的重要性，并意識到了公共關系對于個人和組織的影響。在學習過程中，我體會到了溝通技巧、人際關系和公共機構(gòu)管理的重要性，這為我未來的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。
第二段：溝通技巧的重要性（字數(shù)：約300字）
公共關系學讓我深刻理解到溝通技巧的重要性。通過學習溝通技巧，我意識到溝通是人際關系中不可或缺的一環(huán)。在現(xiàn)實生活中，交流不暢常常是人際關系破裂的主要原因之一。因此，學習如何有效地溝通能夠幫助我更好地理解他人，并解決溝通中的問題。通過學習公共關系學，我更加清楚地認識到言辭的力量，及時適當?shù)厥褂煤线m的語言和方式能夠有效地解決問題，避免不必要的爭吵和誤解。
第三段：人際關系的重要性（字數(shù)：約300字）
公共關系學還讓我領悟到人際關系的重要性。在現(xiàn)實生活中，人際關系影響著每個人的發(fā)展和個人成就。學習公共關系學之后，我意識到人際關系的建立需要積極主動地與他人交流和建立聯(lián)系。在與他人溝通中，我學會了傾聽和尊重對方的觀點，這不僅能夠提升我的人際關系，還能夠促進協(xié)作與合作。通過與他人的交往，我明白了相互支持與理解的重要性，這對于個人的發(fā)展和工作中的團隊配合起到至關重要的作用。
第四段：公共機構(gòu)管理的重要性（字數(shù)：約300字）
公共關系學還讓我了解了公共機構(gòu)管理的重要性。作為一個公共關系學的學生，我明白了公共機構(gòu)在社會中所占據(jù)的重要地位。公共機構(gòu)管理不僅僅關乎個人的職業(yè)生涯發(fā)展，更關系到整個社會的穩(wěn)定與繁榮。學習公共關系學之后，提供了我一種整體的思考方式，使我能夠深入理解公共機構(gòu)的運行和管理，分析和解決公眾問題。這個過程中，我學到了很多如何在公共機構(gòu)中與他人協(xié)作、提供公共服務、妥善處理危機等的知識和技巧。
第五段：結(jié)語（字數(shù)：約150字）
通過學習大學生公共關系學，我深刻認識到溝通技巧、人際關系和公共機構(gòu)管理的重要性。這門學科不僅為我的個人成長提供了指導和幫助，也為我未來的職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎。我相信通過不斷努力學習和實踐，我會逐漸提升自己在公共關系方面的能力，成為一名出色的公共關系專業(yè)人士，并為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。
公共關系學體會與心得篇八
甲方：
乙方：
文化程度：出生年月：
身份證號碼；聯(lián)系方法：
家庭住址：
甲方按照?中華人民共和國勞動合同法?及有關法律規(guī)定，乙方將為用工單位提供優(yōu)質(zhì)的勞務服務。經(jīng)雙方平等協(xié)商一致同意，簽訂本合同。
一、勞動合同期限
本合同期限自年月日起，至年月日，試用期一個月。
本合同終止后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂。
二、工作內(nèi)容和地點
1、乙方根據(jù)甲方與用工單位達成的勞務合作協(xié)議，參與____________________(工種)工作。
2、乙方在工作期間，必須服從甲方的工作調(diào)配，必須遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，服從甲方的管理。
3、乙方必須按照甲方關于本崗位工作任務和責任制的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)(工作)任務。
三、工作時間
(一)乙方在甲方的工作時間、方式，按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。
(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，實行綜合計算工作時間。
四、勞動保護和勞動條件
1、根據(jù)與甲方簽訂的勞務合作協(xié)議書的有關條款，甲方按照崗位(工種)要求，為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。
2、甲方按國家規(guī)定對乙方進行安全生產(chǎn)知識、法規(guī)教育和操作規(guī)程培訓及其他業(yè)務技術(shù)培訓，乙方應參加上述培訓，并在生產(chǎn)(工作)中嚴格遵守甲方的安全規(guī)定、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。
五、勞動報酬
1、為了加強對乙方的管理，甲方按本合同約定的勞動報酬按月支付給乙方工資。
2、乙方在甲方工地不能安排工作歇工期間，其工資收入按當?shù)卣?guī)定最低工資標準支付。
3、乙方工資待遇，按甲方工資管理制度，根據(jù)乙方工作實績、出勤等情況考核發(fā)放。具體實行月基本工資制，月基本工資元。月收入(基本工資+獎金)達元以上。
六、保險待遇
1、甲方依法為乙方辦理工傷保險。
2、甲方按月付給乙方保險費用(養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險費)，隨工資同時委發(fā)放，由乙方自行在原籍辦理。
七、勞動紀律
1、乙方應遵守國家的各項法律、法規(guī)，遵守甲方的各項規(guī)章制度和紀律，服從甲方的管理、教育。
2、乙方應嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生要求及生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范，安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量及人身安全。
3、乙方應遵守職業(yè)道德，維護甲方形象和聲譽，愛護公共財產(chǎn)。
4、乙方違反勞動紀律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度予以處罰。
5、乙方不經(jīng)請假擅自離開用工單位次日起或超假15天以上，視為乙方違約單方面解除勞動合同。
八、勞動合同的解除和終止
1、勞動合同期限屆滿，或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。
2、乙方被甲方無正當理由辭退，在本合同存續(xù)期間，甲方應按當?shù)氐淖畹蜕钯M標準按月支付給乙方生活費。
3、乙方因不適應崗位工作或者違反甲方的規(guī)章制度，被甲方辭退的，將被視為勞動合同終止條件的出現(xiàn)，即可終止本合同。
4、乙方有下列情況之一的，甲方可以解除勞動合同：
(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。
(2)不履行勞動合同，經(jīng)甲方教育警告后仍不改正的。
(3)嚴重違反紀律或多次違反紀律屢教不改的。
(4)在工作中玩忽職守、違章作業(yè)，造成事故的。
(5)利用工作之便，營私舞弊和有不法行為的。
(6)因違法犯罪，被公安機關收容教育或依法追究刑事責任的。
(7)乙方患病或非因工負傷，不能從事原崗位工作的。
(8)由于甲方的生產(chǎn)(工作)任務不足或經(jīng)營狀況發(fā)生困難，確需裁減臨時工時。
5、有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：
(1)在試用期內(nèi)的。
(2)甲方用暴力威脅或非法限制人身自由手段強迫勞動的。
(3)甲方未按合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的。
6、乙方因家庭困難及有特殊原因，提出解除勞動合同的，應提前三十日通知甲方。
九、違反合同應承擔的責任
任何一方違反合同，給對方造成經(jīng)濟損失的，應根據(jù)其后果及責任大小予以經(jīng)濟賠償。其中，責任屬于甲方的甲方應繼續(xù)履行合同，同時負責賠償乙方合同中斷期間的經(jīng)濟損失；責任屬于乙方的，乙方應賠償甲方招工費200元及違約給甲方造成的其它損失費。
十、雙方約定的其他事項(不得違反國家有關法律、法規(guī))
1、在試用期間，甲方將對乙方進行崗前培訓，并進行考試，考試不合格將不得上崗，但可以給予一次性補考機會，補考不合格甲方有權(quán)解除合同。
2、甲方已將簽訂的勞務合作協(xié)議的相關內(nèi)容告知乙方。
3、乙方在勞務期間，由于本人責任發(fā)生工程事故給甲方造成較大損失(5000元以上)時，乙方應給予賠償。
十一、本合同未盡事宜，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
十二、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，涂改或代簽無效。
公共關系學體會與心得篇九
社會生活中的每一個生活都生活在人際關系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構(gòu)成了大學生人際交往的網(wǎng)絡系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。
比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關系的。在這一過程中，有相當數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。
一、大學生人際關系不適的表現(xiàn)
有關調(diào)查表明，大學生心理問題中，關于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：
第一類：缺少知心朋友。
這類大學生通常多能正常交往，人際關系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。
第二類：與個別人難以相交。
這類大學生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。
第三類：與他人交往平淡。
這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。
第四類：感到交往有困難。
這類大學生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。
第五類：社交恐懼癥。
這類大學生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱淖约簳霈F(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務。
社交恐怖癥是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙J為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題
在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調(diào)查，同學們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：
1、自我中心型。
在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。
這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。
3、社會功利型。
任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經(jīng)濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的；或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優(yōu)秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優(yōu)秀，學業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。
5、江湖義氣型。
有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。
6、人際交往復雜困惑迷茫
7、面子問題
愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。
三、大學生人際交往與溝通存在問題的原因。
其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：
1、家庭教育的原因；
現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。
2、學校教育的原因；
在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應當注重培養(yǎng)學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應這個社會。
3、社會的影響；
4、自私自利的個人思想；
如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。
5、素質(zhì)教育的匱乏；
我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數(shù)。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。
6、市場經(jīng)濟的負面影響。
市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。
四、大學生如何保持和提高良好人際關系交往和溝通能力
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關系狀態(tài)，這是每個大學生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣，“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。
(一)掌握良好人際關系的原則
1、正直原則。
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結(jié)友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。
主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。
在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。
在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等，從而真正理解對方，找到最恰當?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。
6、互補互助交互原則。
這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經(jīng)濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現(xiàn)在精神領域。包括大學生氣質(zhì)、性格、個性特征的內(nèi)容。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。
從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關系。
福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。
7、功利作用原則
心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關系的建立與維持都是根據(jù)一定的價值觀進行選擇的結(jié)果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。
我國心理學家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內(nèi)在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復，就導致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。
8、自我價值保護原則
自我價值
指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。
特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值；二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應不是否定自身，而是盡可能保護自己。
(二)建立良好的人際關系
建立良好的人際關系，是一個人事業(yè)成功的基礎，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。
1、克服社會知覺中的偏差
知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：
暈輪效應
在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當?shù)亍⑷娴卣J知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。
首應效應
effect)，也稱為最初印象。
第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛?cè)氪髮W出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。
近因效應
新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。
刻板效應
有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應，妨礙大學生正常人際關系的形成。
定勢效應
定勢效應是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。
投射效應
人際關系中的投射效應，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。
為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內(nèi)涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。
消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)。現(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。
2、建立健康的人際交往模式
適度的自我價值感是良好的人際關系的基礎。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。
3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力
社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。
提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質(zhì)量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。
提高自身的人際魅力。每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。
4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度
大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。
人際交往本質(zhì)上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。
大學生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€問題是：我怎么對待我自己？
是相信自己一定能成功，還是擔心自己會失?。渴钦J為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差？一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關系的成功與失敗。
許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。
對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關系中，雙方都需要適應，需要人際關系支持陌生情境。二是人們在人際關系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我”等等。
主動交往特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。大學生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關系的形成。有的是因為性格內(nèi)向，被人誤認為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動起來；有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。
要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?BR> “只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多?！?BR> 運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人！”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。
把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應注意：(1)讓他人保住面子如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。
“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識的渴望。”心理學家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性?！百潛P能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。
最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領導能力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。
5、鍛煉提高人際交往能力技巧
加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
(1)、善于結(jié)交。
在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。
(2)、善于表達。
常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內(nèi)容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應該掌握的技能，即自信地袒露關于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機之一是有人邀請你談談自己的時候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方積極的反應，使談話氣氛熱乎起來。
(3)、善于傾聽。
傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。
(4)、善于處理各類矛盾。
在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。
我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。
大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是大學生們心理正常發(fā)展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關系。
參考文獻：
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公共關系學體會與心得篇十
公共關系是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實踐性的專業(yè)技能。通過學期學習公共關系，使我不僅對公共關系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關系的認識，也激發(fā)了我對學習和研究公共關系的興趣。在查閱了一些公共關系的典型案例和理論后。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關系是隨著社會發(fā)展不斷創(chuàng)新的學科，要想把公關理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網(wǎng)絡上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗將才能推動理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關系融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。
公共關系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關個人做好感情的溝通工作，是處理公共關系時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關工作的重要前提。運用交際型公關、宣傳型公關、服務型公關、社會活動型公關、征詢型公關實現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關活動方式，促進組織長期目標實現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。
要注重公共關系調(diào)研它是組織開展公共關系工作的基礎因為它為組織提高公共關系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關信息，為公共關系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調(diào)研原則來保證公共關系調(diào)研資料的真實可靠。公共關系是一種新興的職業(yè)，這種公認為的為“朝陽產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會的重視。公共關系還可以理解為現(xiàn)代社會的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關系的重要性，公共關系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度;大方面講公共關系就是是科學和藝術(shù)。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在規(guī)劃未來職業(yè)時必須把公共關系作為第一要素來思考，公共關系學則是我們處理公共關系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關系這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和復雜的社會環(huán)境里找到自我、完善和實現(xiàn)自我。
在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關的處理。通過危機公關的學習，對于促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現(xiàn)，學習危機公關處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經(jīng)驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關事務前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！痹谟袦蕚涞男膽B(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。隨著中國加入wto，融入經(jīng)濟全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，當今時代研究和學習公共關系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關系有利于中國經(jīng)濟步入世界的經(jīng)濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設，更利于促進大眾思想觀念的現(xiàn)代化。公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事;我們的生活無時無處不充滿著公共關系;無時無處不在搞公關;公關關系在生活中是那么的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關系會讓我深受其益。它或許不能對我現(xiàn)在改變什么，但在我未來職業(yè)和生活路上會起到教誨作用。
以上是我對學習公共關系的學習心得和體會，但僅僅學習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學習的道路上積累公共關系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中， 達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎。
公共關系學體會與心得篇十一
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系（publicrelations）指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術(shù)。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具；傳播是他的策略；說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現(xiàn)代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法；它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī)；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯姟Ｆ浯问沁x擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。
以上是我學習《公共關系學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎。
公共關系學體會與心得篇十二
在大學的最后一個學期，經(jīng)過慎重的考慮，我選修公關禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個方面：首先，作為一名大學生，學習《公關禮儀》課程有利于提高自己的公關禮儀素養(yǎng)；其次，作為即將步入社會的大學生，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們即將步入社會的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發(fā)展，所以說公關禮儀是很重要的。
說到公關禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個體形象的藝術(shù)，而公關是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù)，公關禮儀是一個統(tǒng)稱，原來公關和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關禮儀，原來是想塑造個體的形象。學習禮節(jié)的益處便是，可以內(nèi)曾修養(yǎng)，外塑形象，讓自己有品位。
因為禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。因為社會是人與人相互交往而形成的關系網(wǎng)絡，這些社會關系網(wǎng)絡的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達到各種關系的和諧的而遵守行為準則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準則，我們才會得到社會的認可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。
公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術(shù)科學。通過老師生動有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節(jié)等等。公關禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進步的表現(xiàn)，學習公關禮儀是適應現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學和我一樣，通過本學期的學習，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學習都會有很大的影響。
經(jīng)過這么長時間的公關禮儀學習，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，知道一個人的言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！
公共關系學體會與心得篇十三
大三即將畢業(yè)，有幸學習了《公共關系》這門課，在劉老師的帶領下，我們的公共關系學這門課終于完滿的落下了帷幕。
在這短短的一個學期里，劉老師以其認真負責的態(tài)度以及生動活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領域之內(nèi)，更讓我們領略到了公共關系學的高深之處。
自從開始學習公共關系這門課，我就清醒的認識到知識如果只停留在道聽途說的階段，那么這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認知”。
上這門課以前我們對公共關系的理解只停留在表面，認為公關只是適用于企業(yè)或政府間打交道”的方式。甚至疑惑這門課跟我們所學的廣告專業(yè)到底有什么大的聯(lián)系。然而，第一節(jié)課劉老師就把公共關系學與我們之前所了解到的社會上的公關”區(qū)分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關迷霧。
事實上，公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。
因此我們可以理解為，公共關系并非處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。
我們學習公共關系學，是一門與自我發(fā)展密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。
在這門課程的學習上，我們還著重學習了危機公關的處理。劉老師為了能讓我們對公共關系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實際生活中，于是讓我們自由組隊策劃一場危機公關活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發(fā)布會、危機事件處理策劃等。
在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機公關的主策劃者，真正體驗到危機公關在生活中無處不在，特別在新興媒體出現(xiàn)的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應該靈活運用。這次學習因為受到一些因素的限制，或許在有很多細節(jié)我們考慮的不周全，但是總體上對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。
而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備，在有準備的積極心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。如果公共關系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關系學劉老師就在本學期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。
這也是我們本學期學習公共關系學的不菲收獲。總的來說在本學期的公共公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關系有利于優(yōu)化人際關系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現(xiàn)社會的和諧。
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業(yè)中的`作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
從《公共關系學》中我學到了，什么是公共關系以及如何更好的學習公共關系
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
2、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關系相關理論知識的最權(quán)威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
3、策劃公關方案，將理論和實際相結(jié)合策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
4、閱讀經(jīng)典案例，關注社會發(fā)展公共關系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。
公共關系學體會與心得篇十四
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學習《公共關系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的'傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
公共關系學體會與心得篇十五
1、新聞宣傳
公共關系主角：江蘇黃浦投資有限公司董事長陳光標
2014年6月8日，“兩岸民間推動金門三大項目”新聞發(fā)布會在廈門舉行。江蘇黃浦投資有限公司董事長陳光標在會上致辭。并帶著共計十五億元人民幣的現(xiàn)金支票，現(xiàn)場贈予了相關單位。
隨后，陳光標帶領現(xiàn)場與會嘉賓共同宣讀《倡議書》。他說，金廈和平大橋承載兩岸人民世代期望，這是一座經(jīng)濟的橋梁，信息的橋梁，更是情感的橋梁。他相信有了這座橋，金門和廈門將聯(lián)系更加緊密，同時也將更好的加快對于小金門的開發(fā)腳步，加速金門的經(jīng)濟發(fā)展。同時倡議，金廈兩岸人民共同推動兩岸經(jīng)濟繁榮發(fā)展，共同致富。
會上，臺灣光彩促進會榮譽會長、臺灣光彩實業(yè)有限公司董事長駱宏賓致開幕詞，中國民營經(jīng)濟國際合作商會常務副會長、秘書長王燕國，原廈門市旅游局局長彭一萬，中國創(chuàng)意策劃研究院院長陳放，清華大學規(guī)劃設計學院博導、教授張杰，臺灣大學城鄉(xiāng)規(guī)劃研究所所長夏鑄九，和君創(chuàng)業(yè)董事長李肅等來自海峽兩岸的民營企業(yè)家、專家學者、志士仁人集思廣益，各抒己見，發(fā)表了精彩演講。社會各界五百余人參加了此次盛會。
2、廣告
公共關系主角：本土日化巨頭企業(yè)納愛斯集團
從2013年10月開始，“超能女人”概念紅遍大江南北;在這場整合營銷運動中，超能突破性地對五位“超能女人”的廣告進行聯(lián)播組合，推出90秒長版本廣告，而且創(chuàng)新性的采用全媒體組合，在央視、各大地方衛(wèi)視、網(wǎng)絡、戶外地鐵等全面覆蓋;更充分利用社會化媒體推出具有豐富價值內(nèi)涵和正能量的品牌宣傳，引發(fā)社會廣泛的討論與傳播。不僅讓社會大眾欣賞到“超能女人”的完美風采，更讓終端的消費者感受到超能品牌及產(chǎn)品的獨特魅力，全國各大超市都出現(xiàn)搶購場面，讓超能產(chǎn)品幾乎供不應求。
“超能女人”廣告對超能品牌與女性的內(nèi)涵解讀，也被《新周刊》、《中國廣告》、《華語傳媒》等傳媒界評為“她時代”到來的引領者。多年來，納愛斯除了在營銷創(chuàng)意方面一直走在前沿，其核心的品牌情懷，是始終堅持人文關懷，始終堅持弘揚社會真、善、美的力量。這股骨子里透出的“正氣”，使納愛斯的營銷每每攜著一股“公益”性的正能量出現(xiàn)在消費者面前，且總能直擊他們的心靈，讓消費者“動心更動情”。
此次“超能女人”傳播所傳遞出來的社會情懷也是一脈相承?，F(xiàn)如今，女性在社會上的地位越來越凸顯，既要在社會上打拼還要全身心經(jīng)營家庭，對女人來說，實屬不易。因此，發(fā)起了這樣一場活動，將熱愛生活、追求完美、不斷超越自我的女性都定義為“超能女人”，她們身處各行各業(yè)，也許看似平凡，卻努力地在自己的領域和家庭做到極致，只有家庭和諧了，社會才會和諧，這恰恰與超能的品牌理念一脈相承。同時，也給所有女性傳遞一種積極向上的正能量，讓超能女人們意識到，只要保持樂觀、積極、健康的心態(tài)，保持自我靈魂的新鮮美麗，就能更加自信，擁有更廣闊的天空和實現(xiàn)自我價值的平臺。每一位女性都可以成為超能女人。
3、新聞業(yè)務代理
公共關系主角：京東商城
2014年5月21日，京東上市前一天，一個微博名為“孫思遠”的網(wǎng)友爆料稱，“強東哥和奶茶妹明天要在納斯達克做一件驚天動地的事情，提前先祝福了?！?BR> 隨后，關于劉強東將在現(xiàn)場向奶茶妹求婚的消息傳得沸沸揚揚。雖然緋聞主角劉強東對緋聞不置可否，他卻在上市后順利成了百億富豪?；仡^看，京東的上市路，真是“一天不上頭條都難受”。早在3月就有消息稱劉強東和“奶茶妹妹”章澤天在哥大墜入愛河。隨后雙方否認，劉強東甚至在微信宣稱這是阿里巴巴的馬云“玩陰的”。沒幾天，就有人拍到兩人的親密照片，隨后兩人公開承認，對此網(wǎng)友笑稱倆人為“打臉王”。這兩天，劉強東“睜眼說瞎話”和“翻臉不認賬”被網(wǎng)友們頻繁吐槽。
業(yè)內(nèi)人士指出，在京東上市的各個節(jié)點都有猛料傳出，如將遞交ipo招股書、路演、上市前的緋聞等，這一切顯然意在為上市造勢。
4、問題管理
公共關系主角：新加坡政府
在新加坡煉化設施集中的裕廊島，當?shù)孛癖妼τ趰u上的px項目并未表現(xiàn)出任何的驚慌，更未見有人出來抗議。新加坡裕廊芳烴公司的芳烴類產(chǎn)品產(chǎn)能為每年150萬噸，其中包括80萬噸的px生產(chǎn)。新加坡的px項目怎樣做到讓民眾放心？政府和化工企業(yè)又是如何贏得公眾的信任？值得深思和研究。
加坡裕廊芳烴公司價值24億美元的石化工廠即將投入試運行，該項目建成后，將是世界上規(guī)模最大的石化項目，每年可產(chǎn)80萬噸對二甲苯(px)。目前該項目取得的22億美元訂單。新加坡政府之所以能夠贏得公眾對涉及危險產(chǎn)品的煉化廠的信任，當?shù)孛癖娔軌驅(qū)π录悠碌膒x項目如此放心，并非一朝一夕之功。首先得益于嚴格細致的環(huán)保措施，以及多個環(huán)節(jié)的嚴格監(jiān)管。當?shù)丨h(huán)保部門對發(fā)展規(guī)劃進行集中控制，保證“環(huán)?？剂俊睗B透到相關設施的土地使用規(guī)劃、開發(fā)過程和建筑物管控等各個階段，不合標準，堅決不予通過。其次，通過多個部門聯(lián)手參與，引入公眾咨詢機制，同時也通過標準化安全程序和嚴格的檢查及演習等，提高安全事故的防范和應對意識。再加上日常各種形式的科普宣傳為公眾答疑釋惑，使得任何可能出現(xiàn)的問題都逃不過民眾雪亮的眼睛。新加坡公眾對于px項目的信任，便是在這一點一滴、長年累月中逐漸建立起來。
5、院外游說
公共關系主角：惠普公司
惠普公司是全球信息產(chǎn)業(yè)的知名公司，中國惠普有限公司是改革開放以來中美之間建立的第一家高科技企業(yè)，多年被評為中國十佳合資企業(yè)。長久以來，惠普一直致力于中國經(jīng)濟現(xiàn)代化，致力于中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。90年代后期更率先倡導并投身中小企業(yè)的信息化建設，積累了豐富的經(jīng)驗和成功的解決方案。
但是，面對廣大的中國中小企業(yè)市場，惠普在高科技領域的領導形象及其品牌知名度尚未完全確立，而且還面臨競爭對手的挑戰(zhàn)。此外，中國的中小企業(yè)市場又具有分散性、層次性、多樣性和獨立性特征，他們對信息化建設的要求多種多樣。總之，推進中國中小企業(yè)實現(xiàn)信息化是一項長期而宏偉的事業(yè)，需要政府、企業(yè)及社會各界的共同努力，特別在開始階段更需要政府的大力支持，需要有適合中小企業(yè)的、實用的和完整的解決方案和示范項目。
為此，惠普公司十分希望能在國家經(jīng)貿(mào)委培訓司和中小企業(yè)司的領導下，聯(lián)合業(yè)界同行，群策群力，共同推出“21世紀中小企業(yè)信息化建設培訓示范項目”，以幫助中國中小企業(yè)實現(xiàn)信息化，迎接新世紀的挑戰(zhàn)。
為了實行以上目標，惠普制定了以下公關策略：
·進一步了解中國中小企業(yè)在實現(xiàn)信息化進程中所遇到的具體問題，并提出具體的解決方案，為幫助政府全面促進中小企業(yè)信息化提供經(jīng)驗并奠定基礎。
“21世紀中小企業(yè)信息化建設培訓示范項目”歷時半年，取得了圓滿成功。各方面對項目的評價和反饋是積極而熱烈的。
作為項目的主辦單位-國家經(jīng)貿(mào)委培訓司和中小企業(yè)司對整個項目給予高度評價。他們對整個項目的領導和支持，其中包括對項目名稱的批準、培訓司和中小企業(yè)司領導多次出席公關活動并接受媒體采訪、發(fā)動各地經(jīng)貿(mào)委協(xié)助培訓及典型經(jīng)驗評選等，都說明他們對項目的重視和認可。他們在總結(jié)表彰會上贊揚中國惠普對整個項目的大力支持，表示今后還希望與惠普擴大合作在中小企業(yè)信息化建設方面作出更大的成績。經(jīng)貿(mào)委還將向兄弟單位通報培訓示范項目的圓滿完成，進一步推廣該項目。
中國惠普公司是項目的協(xié)辦單位，更是整個項目的贊助單位。他們認為這個項目的成功實施具有重要意義，這是我國首次針對廣大中小企業(yè)，由政府與廠商聯(lián)合行動共同推進企業(yè)信息化建設的重要舉措。這個項目歷時時間之久、活動之多、工作量之大，是他們始料不及的，而且這個項目最大的挑戰(zhàn)性是在于它的獨創(chuàng)性，沒有任何一個公關活動可以用來參照。通過這個項目，惠普在中國中小企業(yè)市場的領導地位得到了確立，與經(jīng)貿(mào)委的關系得到進一步地加強。
媒體方面的反映也令人鼓舞。隨著時間的推移以及對項目的深入了解，他們在不同的場合表示惠普的這個項目與其競爭對手相比，獨樹一幟，更具有創(chuàng)造性。在報道過程中，他們也給予密切的配合，在6個月的時間里，與項目有關的報道達到150多篇，其中多數(shù)為來自覆蓋全國的深度報道。中央電視臺經(jīng)濟類權(quán)威欄目《經(jīng)濟半小時》在“總結(jié)表彰會”后第二天的黃金時間播出了長達30分鐘的專題報道，引起強烈反響。
6、投資者關系
公共關系主角：三泰電子董秘賈勇
2014年5月28日消息，新浪財經(jīng)首屆上市公司評選暨金牌董秘頒獎典禮今日在北京舉行。三泰電子董秘賈勇在“如何做好投資者關系管理(irm)和市值管理”論壇中表示：“和投資者關系管理我覺得核心還是溝通的問題，實際工作中我覺得說一個比較接地氣的，六個字“情深深、雨蒙蒙”，“情深深”，我覺得首先要溝通好，自己愛這個企業(yè)，要熟悉你公司的業(yè)務，恰恰是一個專業(yè)董秘或者說一個職業(yè)董秘可能會比較欠缺的，會被一個企業(yè)邊緣化的核心的原因，所以自己要去愛這個企業(yè)，不能當成一個工作去做，這是第一個方面。第二個方面，對投資者要用情深，你對他要抱有敬畏之心，不能今天來了、明天跑了，“雨蒙蒙”，可能中國霧霾天氣太多了，下點小雨大家感覺愉快，所以要有小雨的心態(tài)澆滅投資者心中的霧霾，不要老是霧里看花看不清楚的感覺。我們對投資者“三心二意”的，耐心、三心、細心，“二意”，公司的意志一定要堅定，第二，意向一定要明確。溝通的時候不能說自己都不知道干嗎，還怎么做事呢，意志如果不明確，你講了半天人家不知道你說什么事，只有這六個字的基礎上我覺得我們才能做差異化處理。
舉個例子，3月份太泰電子遇到了一個危機的事情，出現(xiàn)問題第二天我們馬上就邀請了各個媒體到現(xiàn)場，進行現(xiàn)場驗證，因為有些資料是不能公開的，他們簽了保密協(xié)議以后進行現(xiàn)場驗證。第二個，馬上組織了相關投資者進行了電話會議，組織了兩場。第三，馬上舉辦了網(wǎng)絡說明會，就是把機構(gòu)、媒體、散戶都要照顧到，都要差異化的處理，因為要保持溝通渠道，散戶基本上沒有機會說搞一個電視電話會議，人家說我買1萬股專門調(diào)研一次成本也不合算，所以這個例子也能說明，在我們六個字的基礎上怎么樣差異化去對待我們的投資者。”
7、組織發(fā)展
公共關系主角：嫣然天使基金組織
2009嫣然天使基金慈善晚宴在北京舉行，當晚出席的明星陣容堪比頒獎晚會，可謂今年年末娛樂圈最頂級盛事。
紅毯主打“夫妻檔”：那英與孟桐、小s與許雅鈞、楊瀾與吳征等多對夫婦亮相，而李詠、佟大為、莫文蔚、陳奕迅、趙寶剛、趙薇等眾多明星也給紅毯增色不少。王菲一襲紅裙裝亮相，攜手與李亞鵬壓軸走紅毯，瞬間引爆全場。
相對王菲的優(yōu)雅亮相，她的好友劉嘉玲一身黃色唐裝助陣，雷倒一片。
當晚共募得現(xiàn)金善款2956萬元，物資5000萬元，較之上屆的2029萬元，再創(chuàng)歷史新高。最令人吃驚的是，王菲經(jīng)紀人陳家瑛以300萬拍下“勝利之瓶”，這是由王菲的兩個女兒設計。王菲和李亞鵬上臺感謝，并以親吻表示祝賀。
嫣然天使基金是由李亞鵬、王菲夫婦倡導發(fā)起，在中國紅十字基金會的支持和管理下設
立的專項公益基金，2006年11月21日正式啟動，資助對象為家庭貧困身患唇腭裂的患者。
8、公共事務
公共關系主角：伊利
當城市的孩子享受著美食、玩具、游樂園的快樂之時，偏遠山區(qū)的孩子卻在為安全問題、日常生活問題而迷茫。孩子是祖國的未來，關愛兒童成長，早已成為社會各界討論的焦點。近期，由伊利發(fā)起和主辦的公益事業(yè)引起了社會各界的廣泛關注。提供直接幫助，伊利為“向日葵寶貝”實現(xiàn)心愿。在日前的“傳遞愛心、關愛向日葵寶貝公益活動”中，伊利集團聯(lián)合呼市慈善總會、紅十字會共同出資10萬元，資助100名家庭特別困難的孩子。當天，伊利集團發(fā)放了408張心愿卡，征集并認領孩子們的小心愿，進行統(tǒng)計、采購后將禮物發(fā)給小朋友。
搭建成長平臺，伊利愿呼喚更多愛心人士。為給孩子們營造更加快樂的成長環(huán)境，拉近孩子與家長的距離，伊利集團攜手全國婦聯(lián)心系系列活動組委會舉辦了“365親子故事會”公益活動。伊利希望，通過講故事的形式，讓幼兒充分鍛煉語言表述能力、形象思維能力、創(chuàng)造編輯能力，增強親子關系，為家長更好的了解幼兒成長提供指導，讓孩子們快樂的成長。
其實，伊利長期在關注兒童成長。“幸福廚房”、“方舟工程”，伊利在需要幫扶的地區(qū)，為需要幫助的孩子創(chuàng)造更健康、更安全的成長與學習環(huán)境；更重要的是，這種給予并不僅僅局限于牛奶、酸奶、奶粉或圖書、書包等等這些和金錢。伊利集團相關負責人表示，伊利所傳遞的“授人以漁”的公益理念，是伊利搭建社會責任體系中的關鍵一環(huán)。伊利正力圖以自身的良好經(jīng)營、與環(huán)境的和諧共處、與社會的多方共贏帶動企業(yè)公民理念在中國商界的普及。
從“方舟工程”，到關注“向日葵寶貝”，再到舉辦“365親子故事會”；從為孩子提供文體器材，到舉辦活動搭建平臺，再到關注他們的成長環(huán)境，伊利已將兒童公益的觸角伸向了更多的領域。曾有專家表示，伊利的公益行動不僅是對偏遠山區(qū)的留守兒童及貧困小學的物質(zhì)幫助，而是結(jié)合了“物質(zhì)給予”、“平臺搭建”、“知識傳遞”等內(nèi)涵的長效公益。這樣的公益模式，能長期持續(xù)地能吸引社會各方的參與，真正改變了受益人的生活方式，體現(xiàn)了伊利的“企業(yè)溫度”。
公共關系學體會與心得篇十六
學習了二十個學時的公共關系理論，才發(fā)現(xiàn)自己一直不了解公共關系，通過鄭老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關系是一門很深的學問。
公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學科是于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門科學也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關系。自從人類誕生以來，公共關系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學習公共關系學，除了研究公共關系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。
通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關系并非只處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)行動，以形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關系學，是一門與自我發(fā)展密切相關的科學，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。
公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這次的公共關系學，讓我對公共關系有了系統(tǒng)的認識，也學到不少處理公共關系的方法。公共關系使一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學到更新的知識。
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會關系。因此，馬克思說：“人是各種社會關系的總和”。這足以說明社會關系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內(nèi)外學者都在不斷的探索和研究公共關系的相關問題，并取得了豐碩的.成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關系學》的相關理論，并在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關系學》的一些心得。
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關系有利于優(yōu)化人際關系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
1、學習公共關系，有利于優(yōu)化人際關系
“人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現(xiàn)社會的和諧。
2、學習公共關系，有利于重塑企業(yè)形象
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
4、學習公共關系，有利于促進社會發(fā)展
在當今快速發(fā)展的社會，公共關系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境。同時，如何處理好公共關系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關系的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關系的認識，在一定程度上促進社會的發(fā)展。
5、學習公共關系，有利于提升公民素質(zhì)
在公共關系的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關系的剖析，對人際關系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關系以及對社會的認識。
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎
課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關系相關理論知識的最權(quán)威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關方案，將理論和實際相結(jié)合
策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經(jīng)典案例，關注社會發(fā)展
公共關系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。
1、什么是公共關系
公共關系的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現(xiàn)。從這一個定義里面我認識到，公共關系的意義不僅僅在于處理各種關系，還在于傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現(xiàn)。
2、如何策劃公共關系活動
作為課本知識的應用，本學期我們開展了一次以小組為單位的公關活動策劃。這次策劃活動時間跨度長，策劃方案現(xiàn)對較復雜。我們小組通過多次討論，將公關的主題定為“獻出一份愛心，托起一片希望”——關注西部貧困兒童。希望通過我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動方式，為身處貧困地區(qū)的他們奉獻出我們的一份愛心，同時也表達我們對他們的關懷。
公共關系學體會與心得篇十七
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。 通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系(public relations)指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術(shù)。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現(xiàn)代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點 第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī);公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。
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公共關系學體會與心得篇十八
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學習《公共關系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
學習公共關系學的體會——公關藝術(shù)之于大學生的重要性
這學期選修了一門課程——公共關系學簡明教程。這門課程讓我知道了公關藝術(shù)對我們大學生是多么的重要。公關，是人與人之間交往的一種溝通藝術(shù)，它是每個人生活中不可缺的生活哲學。而我們又是生活在社會中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關系，而公關藝術(shù)是人際交往的潤滑油,我們掌握了這門藝術(shù)就可以在人際交往中左右逢源了。
先進的科學管理思想與藝術(shù):公共關系學
——公共關系學學習體味與切身實例分析
在大學即將走上社會之際，開設《應用公共關系學》課程實為英明之舉，很可惜很多同學正為求職、工作等事煩碌奔波，無暇靜下心來聆聽或是學習該課程。本人有幸在畢業(yè)之際有機會了解與接觸該領域，實受益菲淺，有感于下，提拙筆以述之。
一、觀念的變遷——學習公共關系學之前對公共關系學的不屑到對公共關系學的驚嘆
在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業(yè)的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。
然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。
式”、“現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱”、“衡量一個國家發(fā)達程度的標志”等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅(qū)使自己繼續(xù)往下閱讀。
“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術(shù)說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學與藝術(shù)說”……從不同角度對公共關系學的實質(zhì)與內(nèi)涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術(shù)的感嘆所代替。
二、視野的開拓———整門課程知識體系可劃分為兩大部分，一是公共關系基礎理論部分，二是公共關系實務部分。
基礎理論部分體系結(jié)構(gòu)如下：（1）公共關系概述，包括公共關系的基本涵義、科學范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié)；（2）根據(jù)公共關系的基本內(nèi)涵分別從公共關系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。
實務部分具體包括：（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關語言技巧：包括公關語言基本原理、口語表達技巧、書面表達技巧等；（3）公關禮儀：包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容；（4）公關專題活動：包括新聞發(fā)布會、慶典活動、展覽會、贊助活動、開放參觀活動等。
有很多大學生往往不知怎樣處理好自己的人際關系，特別是剛進大學的同學。比如在宿舍里面，因為大家來自四面八方，大家的生活習慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學生很必要要掌握公關藝術(shù)。
希望大家都掌握公關藝術(shù)，使自己的人際關系和諧，過得開心。
公共關系學體會與心得篇十九
管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
我原來只是想混點知識，可在學習了這門課后，尤其是學習了公關人員應具備的危機”這一章節(jié)后聯(lián)系自己的工作，深有感觸。其實每一種事情的背后都有著很多的事情，這些都是在不斷地發(fā)展中形成的事情，這些都是我們不斷的成長之后的結(jié)果，這些都是我們一直以來不斷的成長之后的感知，其實很多事情的發(fā)展都是這樣的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業(yè)的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識?！肮芾砺毮苷摗?、“傳播溝通論”、“社會關系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術(shù)說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學與藝術(shù)說”？從不同角度對公共關系學的實質(zhì)與內(nèi)涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術(shù)的感嘆所代替。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點。第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī)；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的`身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。
以上是我學習《公共關系學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎。
公共關系學體會與心得篇二十
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。 通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系(public relations)指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術(shù)。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現(xiàn)代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點 第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī);公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。
公共關系學體會與心得篇一
公共關系在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著獨特的功能，并滲透到社會生活的各個方面，是一項與我們的生活休戚相關的事業(yè)。公共關系的重要性不言而喻，因此，作為一名當代大學生，學習公共關系學具有深遠的意義。本文通過闡述公共關系學的作用以及學習公共關系學的重要性，從而引導出學習公共關系學的意義。
公共關系；重要性；學習；意義
公共關系是一個社會組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的'指引下，為謀取有關公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。公共關系學是一門以公共關系的客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為研究對象的新興的系統(tǒng)性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為規(guī)律和方法的一門學科。作為一名大學生，我們不僅要學習公共關系學的基本理論，而且要培養(yǎng)我們的公共關系思維，以提高我們的人際交往能力，使我們更好的適應社會的需要。公共關系學是一門綜合性的邊緣交叉學科，其具有外延大、內(nèi)涵小的特征；是一門應用型學科；是一門新興的，并且不斷發(fā)展的學科。作為一門應用學科，這就要求我們要學以致用，將我們學習到的理論應用到我們將來的醫(yī)學實踐中。學習公共關學能促進我們個人觀念的更新，提升我們的個人形象，使我們懂得尊重他人，養(yǎng)成合作發(fā)展的觀念，同時還能促進個人能力的提高。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位。早在2，3000年前，古希臘的亞里士多德在其《修辭學》一書中，認為要使用感情的呼吁影響聽眾，將修辭學看成是爭取和影響聽眾思想與行為的藝術(shù)，這就是早期的公共關系。公共關系這一新生事物在我國發(fā)展的時間短暫，但追溯至兩千多年前公關事例已有顯現(xiàn)，如孔子的“以和為貴”仁的思想，表現(xiàn)對和諧關系的重視，蘇秦、張儀的合縱連橫，鄭和下西洋等，已蘊涵了現(xiàn)代公共關系思想的萌芽?！八茌d舟，亦能覆舟”也是公共關系的體現(xiàn)。到了明清時期，公共關系思想開始進入商業(yè)活動中，如酒店門口懸掛的寫著“酒”的旗幟，店鋪門上的“百年老店”招牌，人們經(jīng)商活動中遵循的“和氣生財”準則，都是公共關系思想在商業(yè)活動中的運用。到了這一時期，人們甚至還有了朦朧的形象意識，已經(jīng)懂得良好的企業(yè)名稱對顧客的正面影響。中國古代的公關思想以“禮之用，和為貴”為特征，以真、善、美為主要行為規(guī)范。時代的發(fā)展賦予了新的內(nèi)涵，公共關系是我們這個時代政治文明的標志和社會進步的象征。
真正的公共關系學誕生于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關系對經(jīng)濟社會的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會大力研究公共關系。如今我們說，無論是組織還是個人，都存在著公共關系問題，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；公共關系是科學、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關時代的到來，公共關系更加受到世人的青睞。據(jù)《財富》雜志介紹，公共關系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價值越來越為世人所認識。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人?！痹诂F(xiàn)代商業(yè)社會，公共關系的職能是空前廣泛的，它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協(xié)調(diào)關系，引導輿論、傳播溝通，教育培訓、服務社會等等職能。
1.3.1主要職能：
（1）、塑造形象
（2）、傳播溝通
（3）、協(xié)調(diào)關系
（4）、決策咨詢
1.3.2基本原則：
（1）、公共關系必須堅持實事求是的基本原則
（2）、公共關系必須堅持組織利益和社會效益一致的原則
（3）、公共關系必須堅持互利互惠的基本原則
1.4.1學習公危機公共關系應把握的原則：
（1）預防為主的原則
（2）公眾利益至上原則
（3）公開透明原則
（4）及時性原則
（5）真誠性原則
（6）創(chuàng)新性原則
1.4.2危機公共關系處理的基本程序：
（1）成立專門的危機管理小組
（2）趕赴現(xiàn)場，了解事實
（3）分析情況，確立對策
（4）有效行動，轉(zhuǎn)危為機
（5）認真處理好善后工作
隨著我國經(jīng)濟由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌，公共關系雖然引起了我們的重視，但部分同學對其有片面認識。在基本理論教學中，老師用大量的事例反復論證，使我們掌握公共關系的涵義，理解其特征是以公眾為對象、以美譽為目標、以互利為原則、第長遠為方針、以溝通為手段、以真誠為信條，從而正確理解公關，認識到公共關系學是市場經(jīng)濟高度發(fā)達的產(chǎn)物，公共關系學是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播溝通手段，來影響公眾的科學與藝術(shù)。
公關意識是現(xiàn)代社會的一種文明觀念，包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠意識、立足長遠意識。在學習過程中，老師將具體的案例與基本理論相聯(lián)系，是我們能運用所學公關知識，主動武裝自己、鍛煉自己，使公關能力迅速提高。
通過公共關系學的學習，我們以公關人員必須具備的自信、熱情、開放的心態(tài)面對社會和他人，解決了某些因內(nèi)向、羞怯等心理而引起的實際問題，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，很大程度上規(guī)范和提高了我們的交際溝通能力。
學習公共關系學，有利于人與人之間的關系和諧。公共關系學強調(diào)職業(yè)道德、職業(yè)禮儀，強調(diào)公共關系以滿足公眾需要為原則，強調(diào)全員公關，強調(diào)組織的良好形象依靠每一組織成員每時每刻地、倍加努力地維護、愛惜。因此，學習公共關系學，有利于和諧人際關系。
公共關系學教育，從某種意義上說是一種終生教育，對于提高我們的素質(zhì)具有重要意義。公共關系學對于人的心理健康、精神氣質(zhì)和應對、處理社會關系技能方面素質(zhì)的提高具有特別的作用。它使我們能夠認識事物的復雜性，形成包容、寬容和從容應對復雜情況的健康心理；并提高在精神氣質(zhì)和形象方面的素質(zhì)，贏得他人的好感并感染他人、影響他人，有利于社會組織形象的良性化。
在當今條件下，人與人之間、社會組織與社會組織之間、社會組織與個人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、復雜化。尤其是我們大學生，要隨著國家的開放增加校際交流，聯(lián)系日益廣泛。社會組織行為方式和關系狀態(tài)發(fā)生了巨大變革，需要我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、狹隘、落后的“關系”觀念。
公共關系，是信息交流的過程，也是組織開展公共關系工作的重要手段。離開了，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。公共關系已經(jīng)在每一個人的腦里形成了相對的意識形態(tài)，人們已經(jīng)了解到公共關系的重要性，它是人們活動的重要組成部分。生活離不開它，交流離不開它。進入二十世紀以來，人與人之間的交流已經(jīng)到達很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的，所謂適者生存。只有好的人際關系才能使我們有立足之地。所以，好的公共關系是我們必須要領會的。學習公共關系學，可以增強我們在市場經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代社會生活中所需要的諸如變革、開放、互補、適應、協(xié)調(diào)等觀念。如果能有效地運用公共關系，就可以拓展合作關系，加強競爭能力。公共關系學在闡述社會組織與公眾之間的關系時，反對對立的觀念，摒棄零和博弈，強調(diào)互補與雙贏、多贏的觀念。就一個主體與社會的適應或調(diào)適問題，公共關系學構(gòu)建了一些基本觀念和技巧，有利于我們適應社會、協(xié)調(diào)各種關系。因此，要適應社會發(fā)展的需要。
通過這門課的學習，我們對公共關系學既有了宏觀的認識，同時，通過對各個案例的分析，我們又有了具體的了解。這對我們將來從事醫(yī)學實踐具有重大的意義。特別是通過危機公關的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了巨大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，既富有挑戰(zhàn)性，而且是一項充滿激情的事業(yè)。
這門課的學習不僅是理論方面的，它是一門應用科學，因此，它也培養(yǎng)了我們的實踐技能，拓展了我們的視野。我們的生活無處不充滿公共關系，通過學習公共關系學，使我們懂得了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。這門課的學習只是一個起點，我們將來在實際生活中的運用才是對其的延續(xù)。
公共關系學的學習促進了我們個人觀念的更新，讓我們更注重個人形象，尊重他人，重視交往合作。同時，它提高了我們的個人能力，創(chuàng)造能力、交際能力和自我調(diào)節(jié)能力。通過學習這門課，加深了我們對公共關系在社會生活中影響力的理解，彰顯了其重要的價值及深遠的意義。在今后的學習工作生活中，我們將謹記過去學習的公共關系學知識，靈活地加以運用，從而為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來！
公共關系學體會與心得篇二
各位老師、同學們：
為樹立和展現(xiàn)我校學生良好的精神面貌，養(yǎng)成良好文明的生活習慣，創(chuàng)造文明、潔凈、優(yōu)美的校園環(huán)境。高補年級全體，向全校師生發(fā)出倡議——“構(gòu)建無煙校園”！讓我們一起行動，讓教室、宿舍、公共場所不再烏煙瘴氣，讓煙蒂、煙盒在校園銷聲匿跡。
吸煙對人體健康構(gòu)成的極大危害，是眾所周知事實。吸煙與肺癌慢性支氣管炎、心血管疾病的神經(jīng)系統(tǒng)疾病關系密切。研究顯示，吸煙者比普通人患上心臟病的機會高兩至三倍。被迫吸入二手煙更會增加患上肺癌、心臟病、中風等致使疾病的機會。全球每年有400萬人命喪于吸煙，我國是吸煙人口最多的國家，有超過67%的男性吸煙，總吸煙人口占世界吸煙人口的四分之一。每年有80萬人死于與吸煙有關的疾病，估計到2030年中國每年會有300萬人死于吸煙有關的疾病。“吸煙危及生命的概率是50%，戒煙等于自救。”這是法國國家戒煙委員會和煙草預防辦公室在巴黎舉行的第30屆法國醫(yī)學沙龍上對所有吸煙者發(fā)出的警告和呼吁。吸煙對自己的身體健康是一種摧殘，對他人也是一種傷害。戒煙不但能提高人的健康水平，改善人的生活質(zhì)量，而且能夠延長人的壽命。
自20_年5月1日起，衛(wèi)生部新版《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》開始實施?！都殑t》明確規(guī)定：室內(nèi)公共場所禁止吸煙。為了您和他人健康、為樹立和展現(xiàn)我校師生良好的精神面貌，養(yǎng)成良好文明的生活習慣，創(chuàng)造文明、潔凈、優(yōu)美的校園環(huán)境，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：
1.自覺遵守公共場所禁止吸煙的規(guī)定，從自身做起，從現(xiàn)在做起。
2.增強自我控制能力，自覺抵制誘惑，提倡不吸煙，提倡互不敬煙。
3.在教學區(qū)、校園內(nèi)等公共場所不吸煙，做戒煙先鋒。
4.老師們帶頭戒煙，并力勸身邊吸煙的同學戒煙。
5.禁止在教學區(qū)、寢室、走廊等校園公共場所吸煙。
6.如發(fā)現(xiàn)在禁止吸煙的場所內(nèi)吸煙者，及時主動勸阻。
尊敬的老師、同學們，請響應我們的倡議，為了你、我、他的健康，為了潔凈、文明、優(yōu)美和諧的校園環(huán)境，我們一起努力，遠離煙草！
公共關系學體會與心得篇三
公共關系學是一門涉及社會中個體、組織及其利益相關方之間相互關系的學科。公共關系學在現(xiàn)代社會中起著重要的作用，幫助組織建立良好的形象，促進信息傳播和溝通，解決各種問題和沖突。作為一名公共關系學專業(yè)的學生，我深切感受到這門學科的重要性和實用性。在我學習公共關系學的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得，這些經(jīng)驗和心得對我在未來的職業(yè)生涯中將極為有益。
第二段：學到的理論知識的運用
公共關系學的學習不僅僅是理論知識的積累，更是如何將這些知識應用到實際工作中的探索。我學會了如何通過制定合理的溝通策略來達到信息傳播的目標；學會了如何根據(jù)不同的利益相關方制定并執(zhí)行有效的公關計劃；學會了如何通過危機管理來維護組織的形象等等。這些理論知識的運用讓我在實際操作中更加得心應手，更加高效地開展工作。
第三段：團隊合作的重要性
在公共關系學的學習過程中，與團隊的合作是必不可少的。通過與同學們的合作，我深刻體會到團隊合作的重要性。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以促進成員之間的相互學習和交流，拓寬思維的廣度和深度。而且，公共關系工作往往涉及到多個利益相關方的協(xié)調(diào)和溝通，只有通過團隊合作，才能更好地完成這些復雜的工作任務。
第四段：實踐經(jīng)驗的積累
公共關系學的學習不僅僅是坐在教室里聽老師的講解，更要通過實踐來鞏固所學的知識和技能。在大學中，我積極參與學校和社會組織的公共關系活動，通過實踐提升自己。我參與組織的宣傳活動和公關活動，通過與媒體、公眾和其他利益相關方的交流，我懂得了如何與不同人群合作，如何處理復雜的情況，更重要的是我通過實踐學會了理論與實踐相結(jié)合的方法和技巧。
第五段：未來的展望和規(guī)劃
通過學習公共關系學和實踐的經(jīng)驗，我愈發(fā)堅定了從事公共關系工作的志向。未來，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的公共關系專業(yè)工作者，為組織建立良好的形象，為利益相關方提供更好的服務，為社會發(fā)展做出自己的貢獻。為了實現(xiàn)這個目標，我將繼續(xù)學習深造，提升自己的綜合素質(zhì)，不斷發(fā)展和完善自己的專業(yè)能力。
總結(jié)
學習公共關系學的過程中，我不僅僅獲得了專業(yè)知識，還學到了團隊合作的重要性，積累了實踐經(jīng)驗，并樹立了未來的發(fā)展目標。我相信，在公共關系學的指導下，我將能夠在未來的職業(yè)生涯中做出更加出色的表現(xiàn)，并為社會做出更為重要的貢獻。
公共關系學體會與心得篇四
公共關系學作為一門重要的學科，對于大學生的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展有著重要的指導意義。通過學習公共關系學這門課程，我深刻認識到公共關系的重要性和影響力。以下是我在大學生公共關系學學習中得到的幾點心得體會。
首先，公共關系學的重要性遠遠超出我們的想象。在今天這個高度信息化的社會，公共關系影響力已遠超越傳統(tǒng)廣告宣傳手段。通過建立與各界利益相關方的良好溝通和關系，企業(yè)能夠獲得更多的機會和資源。而對于大學生來說，公共關系學的學習將對我們以后的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導意義。在面試和求職過程中，我們需要通過良好的公共關系手段來塑造自己的形象，增加自己的競爭力。
其次，公共關系學的核心在于建立和維護良好的關系。在公共關系學的學習中，我們了解到公共關系的關鍵在于建立信任、理解和尊重。通過課堂上的案例分析和實踐經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)在人際交往中，誠信、真誠和耐心是建立良好關系的基礎。我們需要學會傾聽他人的需求和關切，并提供相應的支持和幫助。只有建立了良好的關系，才能在實踐中更好地處理與他人的利益沖突，達到共贏的目標。
再次，公共關系學的實踐能力培養(yǎng)是很重要的。公共關系學不僅是理論知識的學習，更是需要通過實踐來提高自己的應對能力和交際技巧。在學習這門課程過程中，我們需要參加實際的案例分析和模擬演練，從而培養(yǎng)自己的實踐能力。而這種實踐能力的培養(yǎng)正是幫助我們在日后的職業(yè)生涯中更好地應對各種復雜情況的重要保障。
最后，公共關系學的知識需要不斷深化和更新。公共關系學領域是一個不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的領域。我們不能僅僅停留在課本知識的學習上，而應該通過各種渠道了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和實踐經(jīng)驗。在實踐中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷反思和提升自己的能力和素質(zhì)。只有在不斷學習和實踐的過程中，我們才能不斷提高自己的公共關系能力，更好地應對各種挑戰(zhàn)。
綜上所述，大學生公共關系學是一門重要的學科，具有重要的意義和影響力。通過學習公共關系學，我們可以更好地提升自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。在建立和維護良好關系的過程中，我們需要注重誠信和真誠，樹立良好形象。同時，我們也要注重實踐能力的培養(yǎng)和知識的深化更新。只有這樣，我們才能在今天的競爭激烈的社會中脫穎而出，取得更好的發(fā)展和成就。
公共關系學體會與心得篇五
公共關系學作為一門專業(yè)，旨在培養(yǎng)學生具備良好的溝通能力、危機處理能力和公眾意識。我在這門課程中學到了很多知識，也積累了很多心得體會。下面我將用五段式的方式，分別來談談我在公共關系學學習過程中的體會。
第一段：什么是公共關系學
公共關系學是一門研究如何建立、維護和改善組織與公眾之間關系的學科。在這門學科中，我們學習了企業(yè)、政府、非營利組織等各種實體與公眾之間的互動方式，了解如何通過有效的溝通手段來傳達信息、解決危機和維護聲譽。通過學習公共關系學，我們不僅僅是在研究理論，更關注于實踐應用。
第二段：溝通是公共關系學的核心
溝通是公共關系學的核心，也是我們學習的重點之一。在公共關系學課程中，我們學習了不同種類的溝通方式和技巧，包括口頭交流、書面交流和非語言交流等。通過學習，我深刻認識到溝通在公關活動中的重要性。一次成功的溝通可以幫助建立關系，解決問題，傳遞信息，增強組織的聲譽。而一次失敗的溝通則可能導致誤解、沖突以及聲譽受損。因此，我們需要不斷提升自己的溝通技巧和認知，以有效地與各類公眾進行互動。
第三段：危機管理是公共關系學的重點
危機管理是公共關系學中的一個重要內(nèi)容。在公共關系學的課程中，我們學習了危機管理的策略和技巧。從理論到實踐，我們研究了許多經(jīng)典案例，了解了危機的種類、特點和處理方法。通過學習，我明白了危機處理的關鍵在于及時、準確、有效地向公眾傳遞信息，積極采取行動并制定應對策略。只有在危機發(fā)生時能夠冷靜應對，迅速做出正確的決策，才能有效地控制局勢，保護組織的聲譽。
第四段：公眾意識是公共關系學的追求
在公共關系學的學習中，我們接觸到的一個重要概念是公眾意識。公眾意識是對組織與社會環(huán)境之間相互關系的認同和理解。在公共關系學課程中，我們學習了如何傾聽和了解各類公眾的需求和關切，構(gòu)建積極的互動關系。通過學習，我意識到有效的公眾意識是組織與公眾之間建立互信關系的基礎，也是拓展組織影響力和塑造良好聲譽的重要一環(huán)。
第五段：共情與社會責任是公共關系學的要求
公共關系學的學習使我進一步認識到共情和社會責任的重要性。共情是指理解和感同身受他人感受的能力，是與公眾建立連接和信賴的關鍵。而社會責任則要求我們在實踐中積極關注社會問題，提供解決方案，為社會做出積極貢獻。通過學習公共關系學，我逐漸明白了要成為一名優(yōu)秀的公共關系從業(yè)者，我們需要不斷培養(yǎng)自己的共情能力，踐行社會責任，并通過自己的實際行動來提升公眾對自己和組織的認可和支持。
總結(jié)：
通過公共關系學的學習，我深入了解了公關活動的原理和方法，學習了溝通、危機管理、公眾意識等重要知識和技能。我相信這些知識和技能將在我未來的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用，使我能夠更好地與公眾互動，維護組織聲譽。同時，這門課程也使我更加關注人與人之間的關系，培養(yǎng)了我對社會問題的關注和解決問題的能力。我相信通過不斷磨煉和實踐，我將能夠做出更大的貢獻，并在公共關系領域中取得更好的成績。
公共關系學體會與心得篇六
一、在城區(qū)道路兩側(cè)和公共場地搭建建筑物、構(gòu)筑物或其它設施的責令限期拆除，并處3000元罰款。
二、擅自占用城市道路、橋梁、廣場、地下通道及其他公共場所擺攤設點、銷售或者加工制作商品的，責令停止違法行為，處500—1000元罰款。
三、未取得工商營業(yè)執(zhí)照且無固定經(jīng)營場所，從事經(jīng)營活動的，依法予以取締、沒收違法所得，并處2萬元以下罰款。
四、擅自設置和懸掛戶外廣告或橫(條)幅的，限期改正，處5000—20xx0的罰款，逾期未改正的，強制拆除。
五、隨地傾倒生活垃圾、餐廚垃圾、工業(yè)固體廢物、醫(yī)療廢物及其他危險廢物的，責令停止違法行為，限期改正，對單位處以20xx0——50000元罰款，對個人處以200元罰款。
六、隨意傾倒建筑垃圾，擅自收集、運輸和消納建筑垃圾的，按《城市建筑垃圾管理規(guī)定》的相關規(guī)定從重處罰。
七、機動車不按規(guī)定停放的，處200元罰款；機動車擅自在人行道上行駛或停放的，造成路面損壞的，責令賠償，本篇文章來自資料管理下載。并處500-1000元的罰款。
八、擅自占用、挖掘城市道路的，處500—20xx元罰款；擅自占用綠地，責令恢復綠地原狀并處10000元以下罰款。
九、運載散體、流體物質(zhì)的車輛，未采取嚴實密封的防護設施，造成泄漏、遺撒、污染路面的，責令清除路面污染物，并按每平方米50元的標準處以罰款。
十、其它違反市容環(huán)境衛(wèi)生的行為，按照相關法規(guī)予以處罰。
十一、本通告自發(fā)布之日起執(zhí)行。
201x年x月x日
公共關系學體會與心得篇七
第一段：引言（字數(shù)：約150字）
大學生公共關系學是一門涉及廣泛的學科，對于培養(yǎng)學生的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及解決問題的能力起到了重要的作用。通過學習公共關系學，我認識到公共關系的重要性，并意識到了公共關系對于個人和組織的影響。在學習過程中，我體會到了溝通技巧、人際關系和公共機構(gòu)管理的重要性，這為我未來的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。
第二段：溝通技巧的重要性（字數(shù)：約300字）
公共關系學讓我深刻理解到溝通技巧的重要性。通過學習溝通技巧，我意識到溝通是人際關系中不可或缺的一環(huán)。在現(xiàn)實生活中，交流不暢常常是人際關系破裂的主要原因之一。因此，學習如何有效地溝通能夠幫助我更好地理解他人，并解決溝通中的問題。通過學習公共關系學，我更加清楚地認識到言辭的力量，及時適當?shù)厥褂煤线m的語言和方式能夠有效地解決問題，避免不必要的爭吵和誤解。
第三段：人際關系的重要性（字數(shù)：約300字）
公共關系學還讓我領悟到人際關系的重要性。在現(xiàn)實生活中，人際關系影響著每個人的發(fā)展和個人成就。學習公共關系學之后，我意識到人際關系的建立需要積極主動地與他人交流和建立聯(lián)系。在與他人溝通中，我學會了傾聽和尊重對方的觀點，這不僅能夠提升我的人際關系，還能夠促進協(xié)作與合作。通過與他人的交往，我明白了相互支持與理解的重要性，這對于個人的發(fā)展和工作中的團隊配合起到至關重要的作用。
第四段：公共機構(gòu)管理的重要性（字數(shù)：約300字）
公共關系學還讓我了解了公共機構(gòu)管理的重要性。作為一個公共關系學的學生，我明白了公共機構(gòu)在社會中所占據(jù)的重要地位。公共機構(gòu)管理不僅僅關乎個人的職業(yè)生涯發(fā)展，更關系到整個社會的穩(wěn)定與繁榮。學習公共關系學之后，提供了我一種整體的思考方式，使我能夠深入理解公共機構(gòu)的運行和管理，分析和解決公眾問題。這個過程中，我學到了很多如何在公共機構(gòu)中與他人協(xié)作、提供公共服務、妥善處理危機等的知識和技巧。
第五段：結(jié)語（字數(shù)：約150字）
通過學習大學生公共關系學，我深刻認識到溝通技巧、人際關系和公共機構(gòu)管理的重要性。這門學科不僅為我的個人成長提供了指導和幫助，也為我未來的職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎。我相信通過不斷努力學習和實踐，我會逐漸提升自己在公共關系方面的能力，成為一名出色的公共關系專業(yè)人士，并為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。
公共關系學體會與心得篇八
甲方：
乙方：
文化程度：出生年月：
身份證號碼；聯(lián)系方法：
家庭住址：
甲方按照?中華人民共和國勞動合同法?及有關法律規(guī)定，乙方將為用工單位提供優(yōu)質(zhì)的勞務服務。經(jīng)雙方平等協(xié)商一致同意，簽訂本合同。
一、勞動合同期限
本合同期限自年月日起，至年月日，試用期一個月。
本合同終止后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂。
二、工作內(nèi)容和地點
1、乙方根據(jù)甲方與用工單位達成的勞務合作協(xié)議，參與____________________(工種)工作。
2、乙方在工作期間，必須服從甲方的工作調(diào)配，必須遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，服從甲方的管理。
3、乙方必須按照甲方關于本崗位工作任務和責任制的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)(工作)任務。
三、工作時間
(一)乙方在甲方的工作時間、方式，按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。
(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，實行綜合計算工作時間。
四、勞動保護和勞動條件
1、根據(jù)與甲方簽訂的勞務合作協(xié)議書的有關條款，甲方按照崗位(工種)要求，為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。
2、甲方按國家規(guī)定對乙方進行安全生產(chǎn)知識、法規(guī)教育和操作規(guī)程培訓及其他業(yè)務技術(shù)培訓，乙方應參加上述培訓，并在生產(chǎn)(工作)中嚴格遵守甲方的安全規(guī)定、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。
五、勞動報酬
1、為了加強對乙方的管理，甲方按本合同約定的勞動報酬按月支付給乙方工資。
2、乙方在甲方工地不能安排工作歇工期間，其工資收入按當?shù)卣?guī)定最低工資標準支付。
3、乙方工資待遇，按甲方工資管理制度，根據(jù)乙方工作實績、出勤等情況考核發(fā)放。具體實行月基本工資制，月基本工資元。月收入(基本工資+獎金)達元以上。
六、保險待遇
1、甲方依法為乙方辦理工傷保險。
2、甲方按月付給乙方保險費用(養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險費)，隨工資同時委發(fā)放，由乙方自行在原籍辦理。
七、勞動紀律
1、乙方應遵守國家的各項法律、法規(guī)，遵守甲方的各項規(guī)章制度和紀律，服從甲方的管理、教育。
2、乙方應嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生要求及生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范，安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量及人身安全。
3、乙方應遵守職業(yè)道德，維護甲方形象和聲譽，愛護公共財產(chǎn)。
4、乙方違反勞動紀律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度予以處罰。
5、乙方不經(jīng)請假擅自離開用工單位次日起或超假15天以上，視為乙方違約單方面解除勞動合同。
八、勞動合同的解除和終止
1、勞動合同期限屆滿，或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。
2、乙方被甲方無正當理由辭退，在本合同存續(xù)期間，甲方應按當?shù)氐淖畹蜕钯M標準按月支付給乙方生活費。
3、乙方因不適應崗位工作或者違反甲方的規(guī)章制度，被甲方辭退的，將被視為勞動合同終止條件的出現(xiàn)，即可終止本合同。
4、乙方有下列情況之一的，甲方可以解除勞動合同：
(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。
(2)不履行勞動合同，經(jīng)甲方教育警告后仍不改正的。
(3)嚴重違反紀律或多次違反紀律屢教不改的。
(4)在工作中玩忽職守、違章作業(yè)，造成事故的。
(5)利用工作之便，營私舞弊和有不法行為的。
(6)因違法犯罪，被公安機關收容教育或依法追究刑事責任的。
(7)乙方患病或非因工負傷，不能從事原崗位工作的。
(8)由于甲方的生產(chǎn)(工作)任務不足或經(jīng)營狀況發(fā)生困難，確需裁減臨時工時。
5、有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：
(1)在試用期內(nèi)的。
(2)甲方用暴力威脅或非法限制人身自由手段強迫勞動的。
(3)甲方未按合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的。
6、乙方因家庭困難及有特殊原因，提出解除勞動合同的，應提前三十日通知甲方。
九、違反合同應承擔的責任
任何一方違反合同，給對方造成經(jīng)濟損失的，應根據(jù)其后果及責任大小予以經(jīng)濟賠償。其中，責任屬于甲方的甲方應繼續(xù)履行合同，同時負責賠償乙方合同中斷期間的經(jīng)濟損失；責任屬于乙方的，乙方應賠償甲方招工費200元及違約給甲方造成的其它損失費。
十、雙方約定的其他事項(不得違反國家有關法律、法規(guī))
1、在試用期間，甲方將對乙方進行崗前培訓，并進行考試，考試不合格將不得上崗，但可以給予一次性補考機會，補考不合格甲方有權(quán)解除合同。
2、甲方已將簽訂的勞務合作協(xié)議的相關內(nèi)容告知乙方。
3、乙方在勞務期間，由于本人責任發(fā)生工程事故給甲方造成較大損失(5000元以上)時，乙方應給予賠償。
十一、本合同未盡事宜，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
十二、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，涂改或代簽無效。
公共關系學體會與心得篇九
社會生活中的每一個生活都生活在人際關系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構(gòu)成了大學生人際交往的網(wǎng)絡系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。
比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關系的。在這一過程中，有相當數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。
一、大學生人際關系不適的表現(xiàn)
有關調(diào)查表明，大學生心理問題中，關于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：
第一類：缺少知心朋友。
這類大學生通常多能正常交往，人際關系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。
第二類：與個別人難以相交。
這類大學生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。
第三類：與他人交往平淡。
這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。
第四類：感到交往有困難。
這類大學生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。
第五類：社交恐懼癥。
這類大學生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱淖约簳霈F(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務。
社交恐怖癥是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙J為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題
在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調(diào)查，同學們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：
1、自我中心型。
在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。
這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。
3、社會功利型。
任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經(jīng)濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的；或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優(yōu)秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優(yōu)秀，學業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。
5、江湖義氣型。
有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。
6、人際交往復雜困惑迷茫
7、面子問題
愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。
三、大學生人際交往與溝通存在問題的原因。
其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：
1、家庭教育的原因；
現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。
2、學校教育的原因；
在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應當注重培養(yǎng)學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應這個社會。
3、社會的影響；
4、自私自利的個人思想；
如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。
5、素質(zhì)教育的匱乏；
我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數(shù)。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。
6、市場經(jīng)濟的負面影響。
市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。
四、大學生如何保持和提高良好人際關系交往和溝通能力
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關系狀態(tài)，這是每個大學生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣，“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。
(一)掌握良好人際關系的原則
1、正直原則。
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結(jié)友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。
主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。
在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。
在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等，從而真正理解對方，找到最恰當?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。
6、互補互助交互原則。
這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經(jīng)濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現(xiàn)在精神領域。包括大學生氣質(zhì)、性格、個性特征的內(nèi)容。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。
從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關系。
福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。
7、功利作用原則
心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關系的建立與維持都是根據(jù)一定的價值觀進行選擇的結(jié)果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。
我國心理學家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內(nèi)在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復，就導致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。
8、自我價值保護原則
自我價值
指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。
特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值；二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應不是否定自身，而是盡可能保護自己。
(二)建立良好的人際關系
建立良好的人際關系，是一個人事業(yè)成功的基礎，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。
1、克服社會知覺中的偏差
知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：
暈輪效應
在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當?shù)亍⑷娴卣J知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。
首應效應
effect)，也稱為最初印象。
第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛?cè)氪髮W出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。
近因效應
新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。
刻板效應
有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應，妨礙大學生正常人際關系的形成。
定勢效應
定勢效應是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。
投射效應
人際關系中的投射效應，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。
為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內(nèi)涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。
消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)。現(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。
2、建立健康的人際交往模式
適度的自我價值感是良好的人際關系的基礎。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。
3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力
社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。
提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質(zhì)量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。
提高自身的人際魅力。每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。
4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度
大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。
人際交往本質(zhì)上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。
大學生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€問題是：我怎么對待我自己？
是相信自己一定能成功，還是擔心自己會失?。渴钦J為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差？一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關系的成功與失敗。
許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。
對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關系中，雙方都需要適應，需要人際關系支持陌生情境。二是人們在人際關系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我”等等。
主動交往特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。大學生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關系的形成。有的是因為性格內(nèi)向，被人誤認為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動起來；有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。
要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?BR> “只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多?！?BR> 運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人！”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。
把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應注意：(1)讓他人保住面子如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。
“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識的渴望。”心理學家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性?！百潛P能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。
最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領導能力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。
5、鍛煉提高人際交往能力技巧
加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
(1)、善于結(jié)交。
在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。
(2)、善于表達。
常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內(nèi)容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應該掌握的技能，即自信地袒露關于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機之一是有人邀請你談談自己的時候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方積極的反應，使談話氣氛熱乎起來。
(3)、善于傾聽。
傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。
(4)、善于處理各類矛盾。
在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。
我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。
大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是大學生們心理正常發(fā)展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關系。
參考文獻：
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公共關系學體會與心得篇十
公共關系是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實踐性的專業(yè)技能。通過學期學習公共關系，使我不僅對公共關系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關系的認識，也激發(fā)了我對學習和研究公共關系的興趣。在查閱了一些公共關系的典型案例和理論后。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關系是隨著社會發(fā)展不斷創(chuàng)新的學科，要想把公關理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網(wǎng)絡上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗將才能推動理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關系融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。
公共關系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關個人做好感情的溝通工作，是處理公共關系時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關工作的重要前提。運用交際型公關、宣傳型公關、服務型公關、社會活動型公關、征詢型公關實現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關活動方式，促進組織長期目標實現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。
要注重公共關系調(diào)研它是組織開展公共關系工作的基礎因為它為組織提高公共關系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關信息，為公共關系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調(diào)研原則來保證公共關系調(diào)研資料的真實可靠。公共關系是一種新興的職業(yè)，這種公認為的為“朝陽產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會的重視。公共關系還可以理解為現(xiàn)代社會的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關系的重要性，公共關系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度;大方面講公共關系就是是科學和藝術(shù)。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在規(guī)劃未來職業(yè)時必須把公共關系作為第一要素來思考，公共關系學則是我們處理公共關系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關系這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和復雜的社會環(huán)境里找到自我、完善和實現(xiàn)自我。
在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關的處理。通過危機公關的學習，對于促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現(xiàn)，學習危機公關處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經(jīng)驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關事務前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！痹谟袦蕚涞男膽B(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。隨著中國加入wto，融入經(jīng)濟全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，當今時代研究和學習公共關系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關系有利于中國經(jīng)濟步入世界的經(jīng)濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設，更利于促進大眾思想觀念的現(xiàn)代化。公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事;我們的生活無時無處不充滿著公共關系;無時無處不在搞公關;公關關系在生活中是那么的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關系會讓我深受其益。它或許不能對我現(xiàn)在改變什么，但在我未來職業(yè)和生活路上會起到教誨作用。
以上是我對學習公共關系的學習心得和體會，但僅僅學習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學習的道路上積累公共關系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中， 達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎。
公共關系學體會與心得篇十一
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系（publicrelations）指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術(shù)。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具；傳播是他的策略；說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現(xiàn)代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法；它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī)；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯姟Ｆ浯问沁x擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。
以上是我學習《公共關系學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎。
公共關系學體會與心得篇十二
在大學的最后一個學期，經(jīng)過慎重的考慮，我選修公關禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個方面：首先，作為一名大學生，學習《公關禮儀》課程有利于提高自己的公關禮儀素養(yǎng)；其次，作為即將步入社會的大學生，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們即將步入社會的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發(fā)展，所以說公關禮儀是很重要的。
說到公關禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個體形象的藝術(shù)，而公關是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù)，公關禮儀是一個統(tǒng)稱，原來公關和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關禮儀，原來是想塑造個體的形象。學習禮節(jié)的益處便是，可以內(nèi)曾修養(yǎng)，外塑形象，讓自己有品位。
因為禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。因為社會是人與人相互交往而形成的關系網(wǎng)絡，這些社會關系網(wǎng)絡的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達到各種關系的和諧的而遵守行為準則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準則，我們才會得到社會的認可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。
公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術(shù)科學。通過老師生動有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節(jié)等等。公關禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進步的表現(xiàn)，學習公關禮儀是適應現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學和我一樣，通過本學期的學習，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學習都會有很大的影響。
經(jīng)過這么長時間的公關禮儀學習，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，知道一個人的言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！
公共關系學體會與心得篇十三
大三即將畢業(yè)，有幸學習了《公共關系》這門課，在劉老師的帶領下，我們的公共關系學這門課終于完滿的落下了帷幕。
在這短短的一個學期里，劉老師以其認真負責的態(tài)度以及生動活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領域之內(nèi)，更讓我們領略到了公共關系學的高深之處。
自從開始學習公共關系這門課，我就清醒的認識到知識如果只停留在道聽途說的階段，那么這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認知”。
上這門課以前我們對公共關系的理解只停留在表面，認為公關只是適用于企業(yè)或政府間打交道”的方式。甚至疑惑這門課跟我們所學的廣告專業(yè)到底有什么大的聯(lián)系。然而，第一節(jié)課劉老師就把公共關系學與我們之前所了解到的社會上的公關”區(qū)分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關迷霧。
事實上，公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。
因此我們可以理解為，公共關系并非處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。
我們學習公共關系學，是一門與自我發(fā)展密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。
在這門課程的學習上，我們還著重學習了危機公關的處理。劉老師為了能讓我們對公共關系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實際生活中，于是讓我們自由組隊策劃一場危機公關活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發(fā)布會、危機事件處理策劃等。
在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機公關的主策劃者，真正體驗到危機公關在生活中無處不在，特別在新興媒體出現(xiàn)的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應該靈活運用。這次學習因為受到一些因素的限制，或許在有很多細節(jié)我們考慮的不周全，但是總體上對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。
而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備，在有準備的積極心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。如果公共關系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關系學劉老師就在本學期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。
這也是我們本學期學習公共關系學的不菲收獲。總的來說在本學期的公共公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關系有利于優(yōu)化人際關系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現(xiàn)社會的和諧。
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業(yè)中的`作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
從《公共關系學》中我學到了，什么是公共關系以及如何更好的學習公共關系
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
2、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關系相關理論知識的最權(quán)威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
3、策劃公關方案，將理論和實際相結(jié)合策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
4、閱讀經(jīng)典案例，關注社會發(fā)展公共關系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。
公共關系學體會與心得篇十四
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學習《公共關系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的'傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
公共關系學體會與心得篇十五
1、新聞宣傳
公共關系主角：江蘇黃浦投資有限公司董事長陳光標
2014年6月8日，“兩岸民間推動金門三大項目”新聞發(fā)布會在廈門舉行。江蘇黃浦投資有限公司董事長陳光標在會上致辭。并帶著共計十五億元人民幣的現(xiàn)金支票，現(xiàn)場贈予了相關單位。
隨后，陳光標帶領現(xiàn)場與會嘉賓共同宣讀《倡議書》。他說，金廈和平大橋承載兩岸人民世代期望，這是一座經(jīng)濟的橋梁，信息的橋梁，更是情感的橋梁。他相信有了這座橋，金門和廈門將聯(lián)系更加緊密，同時也將更好的加快對于小金門的開發(fā)腳步，加速金門的經(jīng)濟發(fā)展。同時倡議，金廈兩岸人民共同推動兩岸經(jīng)濟繁榮發(fā)展，共同致富。
會上，臺灣光彩促進會榮譽會長、臺灣光彩實業(yè)有限公司董事長駱宏賓致開幕詞，中國民營經(jīng)濟國際合作商會常務副會長、秘書長王燕國，原廈門市旅游局局長彭一萬，中國創(chuàng)意策劃研究院院長陳放，清華大學規(guī)劃設計學院博導、教授張杰，臺灣大學城鄉(xiāng)規(guī)劃研究所所長夏鑄九，和君創(chuàng)業(yè)董事長李肅等來自海峽兩岸的民營企業(yè)家、專家學者、志士仁人集思廣益，各抒己見，發(fā)表了精彩演講。社會各界五百余人參加了此次盛會。
2、廣告
公共關系主角：本土日化巨頭企業(yè)納愛斯集團
從2013年10月開始，“超能女人”概念紅遍大江南北;在這場整合營銷運動中，超能突破性地對五位“超能女人”的廣告進行聯(lián)播組合，推出90秒長版本廣告，而且創(chuàng)新性的采用全媒體組合，在央視、各大地方衛(wèi)視、網(wǎng)絡、戶外地鐵等全面覆蓋;更充分利用社會化媒體推出具有豐富價值內(nèi)涵和正能量的品牌宣傳，引發(fā)社會廣泛的討論與傳播。不僅讓社會大眾欣賞到“超能女人”的完美風采，更讓終端的消費者感受到超能品牌及產(chǎn)品的獨特魅力，全國各大超市都出現(xiàn)搶購場面，讓超能產(chǎn)品幾乎供不應求。
“超能女人”廣告對超能品牌與女性的內(nèi)涵解讀，也被《新周刊》、《中國廣告》、《華語傳媒》等傳媒界評為“她時代”到來的引領者。多年來，納愛斯除了在營銷創(chuàng)意方面一直走在前沿，其核心的品牌情懷，是始終堅持人文關懷，始終堅持弘揚社會真、善、美的力量。這股骨子里透出的“正氣”，使納愛斯的營銷每每攜著一股“公益”性的正能量出現(xiàn)在消費者面前，且總能直擊他們的心靈，讓消費者“動心更動情”。
此次“超能女人”傳播所傳遞出來的社會情懷也是一脈相承?，F(xiàn)如今，女性在社會上的地位越來越凸顯，既要在社會上打拼還要全身心經(jīng)營家庭，對女人來說，實屬不易。因此，發(fā)起了這樣一場活動，將熱愛生活、追求完美、不斷超越自我的女性都定義為“超能女人”，她們身處各行各業(yè)，也許看似平凡，卻努力地在自己的領域和家庭做到極致，只有家庭和諧了，社會才會和諧，這恰恰與超能的品牌理念一脈相承。同時，也給所有女性傳遞一種積極向上的正能量，讓超能女人們意識到，只要保持樂觀、積極、健康的心態(tài)，保持自我靈魂的新鮮美麗，就能更加自信，擁有更廣闊的天空和實現(xiàn)自我價值的平臺。每一位女性都可以成為超能女人。
3、新聞業(yè)務代理
公共關系主角：京東商城
2014年5月21日，京東上市前一天，一個微博名為“孫思遠”的網(wǎng)友爆料稱，“強東哥和奶茶妹明天要在納斯達克做一件驚天動地的事情，提前先祝福了?！?BR> 隨后，關于劉強東將在現(xiàn)場向奶茶妹求婚的消息傳得沸沸揚揚。雖然緋聞主角劉強東對緋聞不置可否，他卻在上市后順利成了百億富豪?；仡^看，京東的上市路，真是“一天不上頭條都難受”。早在3月就有消息稱劉強東和“奶茶妹妹”章澤天在哥大墜入愛河。隨后雙方否認，劉強東甚至在微信宣稱這是阿里巴巴的馬云“玩陰的”。沒幾天，就有人拍到兩人的親密照片，隨后兩人公開承認，對此網(wǎng)友笑稱倆人為“打臉王”。這兩天，劉強東“睜眼說瞎話”和“翻臉不認賬”被網(wǎng)友們頻繁吐槽。
業(yè)內(nèi)人士指出，在京東上市的各個節(jié)點都有猛料傳出，如將遞交ipo招股書、路演、上市前的緋聞等，這一切顯然意在為上市造勢。
4、問題管理
公共關系主角：新加坡政府
在新加坡煉化設施集中的裕廊島，當?shù)孛癖妼τ趰u上的px項目并未表現(xiàn)出任何的驚慌，更未見有人出來抗議。新加坡裕廊芳烴公司的芳烴類產(chǎn)品產(chǎn)能為每年150萬噸，其中包括80萬噸的px生產(chǎn)。新加坡的px項目怎樣做到讓民眾放心？政府和化工企業(yè)又是如何贏得公眾的信任？值得深思和研究。
加坡裕廊芳烴公司價值24億美元的石化工廠即將投入試運行，該項目建成后，將是世界上規(guī)模最大的石化項目，每年可產(chǎn)80萬噸對二甲苯(px)。目前該項目取得的22億美元訂單。新加坡政府之所以能夠贏得公眾對涉及危險產(chǎn)品的煉化廠的信任，當?shù)孛癖娔軌驅(qū)π录悠碌膒x項目如此放心，并非一朝一夕之功。首先得益于嚴格細致的環(huán)保措施，以及多個環(huán)節(jié)的嚴格監(jiān)管。當?shù)丨h(huán)保部門對發(fā)展規(guī)劃進行集中控制，保證“環(huán)?？剂俊睗B透到相關設施的土地使用規(guī)劃、開發(fā)過程和建筑物管控等各個階段，不合標準，堅決不予通過。其次，通過多個部門聯(lián)手參與，引入公眾咨詢機制，同時也通過標準化安全程序和嚴格的檢查及演習等，提高安全事故的防范和應對意識。再加上日常各種形式的科普宣傳為公眾答疑釋惑，使得任何可能出現(xiàn)的問題都逃不過民眾雪亮的眼睛。新加坡公眾對于px項目的信任，便是在這一點一滴、長年累月中逐漸建立起來。
5、院外游說
公共關系主角：惠普公司
惠普公司是全球信息產(chǎn)業(yè)的知名公司，中國惠普有限公司是改革開放以來中美之間建立的第一家高科技企業(yè)，多年被評為中國十佳合資企業(yè)。長久以來，惠普一直致力于中國經(jīng)濟現(xiàn)代化，致力于中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。90年代后期更率先倡導并投身中小企業(yè)的信息化建設，積累了豐富的經(jīng)驗和成功的解決方案。
但是，面對廣大的中國中小企業(yè)市場，惠普在高科技領域的領導形象及其品牌知名度尚未完全確立，而且還面臨競爭對手的挑戰(zhàn)。此外，中國的中小企業(yè)市場又具有分散性、層次性、多樣性和獨立性特征，他們對信息化建設的要求多種多樣。總之，推進中國中小企業(yè)實現(xiàn)信息化是一項長期而宏偉的事業(yè)，需要政府、企業(yè)及社會各界的共同努力，特別在開始階段更需要政府的大力支持，需要有適合中小企業(yè)的、實用的和完整的解決方案和示范項目。
為此，惠普公司十分希望能在國家經(jīng)貿(mào)委培訓司和中小企業(yè)司的領導下，聯(lián)合業(yè)界同行，群策群力，共同推出“21世紀中小企業(yè)信息化建設培訓示范項目”，以幫助中國中小企業(yè)實現(xiàn)信息化，迎接新世紀的挑戰(zhàn)。
為了實行以上目標，惠普制定了以下公關策略：
·進一步了解中國中小企業(yè)在實現(xiàn)信息化進程中所遇到的具體問題，并提出具體的解決方案，為幫助政府全面促進中小企業(yè)信息化提供經(jīng)驗并奠定基礎。
“21世紀中小企業(yè)信息化建設培訓示范項目”歷時半年，取得了圓滿成功。各方面對項目的評價和反饋是積極而熱烈的。
作為項目的主辦單位-國家經(jīng)貿(mào)委培訓司和中小企業(yè)司對整個項目給予高度評價。他們對整個項目的領導和支持，其中包括對項目名稱的批準、培訓司和中小企業(yè)司領導多次出席公關活動并接受媒體采訪、發(fā)動各地經(jīng)貿(mào)委協(xié)助培訓及典型經(jīng)驗評選等，都說明他們對項目的重視和認可。他們在總結(jié)表彰會上贊揚中國惠普對整個項目的大力支持，表示今后還希望與惠普擴大合作在中小企業(yè)信息化建設方面作出更大的成績。經(jīng)貿(mào)委還將向兄弟單位通報培訓示范項目的圓滿完成，進一步推廣該項目。
中國惠普公司是項目的協(xié)辦單位，更是整個項目的贊助單位。他們認為這個項目的成功實施具有重要意義，這是我國首次針對廣大中小企業(yè)，由政府與廠商聯(lián)合行動共同推進企業(yè)信息化建設的重要舉措。這個項目歷時時間之久、活動之多、工作量之大，是他們始料不及的，而且這個項目最大的挑戰(zhàn)性是在于它的獨創(chuàng)性，沒有任何一個公關活動可以用來參照。通過這個項目，惠普在中國中小企業(yè)市場的領導地位得到了確立，與經(jīng)貿(mào)委的關系得到進一步地加強。
媒體方面的反映也令人鼓舞。隨著時間的推移以及對項目的深入了解，他們在不同的場合表示惠普的這個項目與其競爭對手相比，獨樹一幟，更具有創(chuàng)造性。在報道過程中，他們也給予密切的配合，在6個月的時間里，與項目有關的報道達到150多篇，其中多數(shù)為來自覆蓋全國的深度報道。中央電視臺經(jīng)濟類權(quán)威欄目《經(jīng)濟半小時》在“總結(jié)表彰會”后第二天的黃金時間播出了長達30分鐘的專題報道，引起強烈反響。
6、投資者關系
公共關系主角：三泰電子董秘賈勇
2014年5月28日消息，新浪財經(jīng)首屆上市公司評選暨金牌董秘頒獎典禮今日在北京舉行。三泰電子董秘賈勇在“如何做好投資者關系管理(irm)和市值管理”論壇中表示：“和投資者關系管理我覺得核心還是溝通的問題，實際工作中我覺得說一個比較接地氣的，六個字“情深深、雨蒙蒙”，“情深深”，我覺得首先要溝通好，自己愛這個企業(yè)，要熟悉你公司的業(yè)務，恰恰是一個專業(yè)董秘或者說一個職業(yè)董秘可能會比較欠缺的，會被一個企業(yè)邊緣化的核心的原因，所以自己要去愛這個企業(yè)，不能當成一個工作去做，這是第一個方面。第二個方面，對投資者要用情深，你對他要抱有敬畏之心，不能今天來了、明天跑了，“雨蒙蒙”，可能中國霧霾天氣太多了，下點小雨大家感覺愉快，所以要有小雨的心態(tài)澆滅投資者心中的霧霾，不要老是霧里看花看不清楚的感覺。我們對投資者“三心二意”的，耐心、三心、細心，“二意”，公司的意志一定要堅定，第二，意向一定要明確。溝通的時候不能說自己都不知道干嗎，還怎么做事呢，意志如果不明確，你講了半天人家不知道你說什么事，只有這六個字的基礎上我覺得我們才能做差異化處理。
舉個例子，3月份太泰電子遇到了一個危機的事情，出現(xiàn)問題第二天我們馬上就邀請了各個媒體到現(xiàn)場，進行現(xiàn)場驗證，因為有些資料是不能公開的，他們簽了保密協(xié)議以后進行現(xiàn)場驗證。第二個，馬上組織了相關投資者進行了電話會議，組織了兩場。第三，馬上舉辦了網(wǎng)絡說明會，就是把機構(gòu)、媒體、散戶都要照顧到，都要差異化的處理，因為要保持溝通渠道，散戶基本上沒有機會說搞一個電視電話會議，人家說我買1萬股專門調(diào)研一次成本也不合算，所以這個例子也能說明，在我們六個字的基礎上怎么樣差異化去對待我們的投資者。”
7、組織發(fā)展
公共關系主角：嫣然天使基金組織
2009嫣然天使基金慈善晚宴在北京舉行，當晚出席的明星陣容堪比頒獎晚會，可謂今年年末娛樂圈最頂級盛事。
紅毯主打“夫妻檔”：那英與孟桐、小s與許雅鈞、楊瀾與吳征等多對夫婦亮相，而李詠、佟大為、莫文蔚、陳奕迅、趙寶剛、趙薇等眾多明星也給紅毯增色不少。王菲一襲紅裙裝亮相，攜手與李亞鵬壓軸走紅毯，瞬間引爆全場。
相對王菲的優(yōu)雅亮相，她的好友劉嘉玲一身黃色唐裝助陣，雷倒一片。
當晚共募得現(xiàn)金善款2956萬元，物資5000萬元，較之上屆的2029萬元，再創(chuàng)歷史新高。最令人吃驚的是，王菲經(jīng)紀人陳家瑛以300萬拍下“勝利之瓶”，這是由王菲的兩個女兒設計。王菲和李亞鵬上臺感謝，并以親吻表示祝賀。
嫣然天使基金是由李亞鵬、王菲夫婦倡導發(fā)起，在中國紅十字基金會的支持和管理下設
立的專項公益基金，2006年11月21日正式啟動，資助對象為家庭貧困身患唇腭裂的患者。
8、公共事務
公共關系主角：伊利
當城市的孩子享受著美食、玩具、游樂園的快樂之時，偏遠山區(qū)的孩子卻在為安全問題、日常生活問題而迷茫。孩子是祖國的未來，關愛兒童成長，早已成為社會各界討論的焦點。近期，由伊利發(fā)起和主辦的公益事業(yè)引起了社會各界的廣泛關注。提供直接幫助，伊利為“向日葵寶貝”實現(xiàn)心愿。在日前的“傳遞愛心、關愛向日葵寶貝公益活動”中，伊利集團聯(lián)合呼市慈善總會、紅十字會共同出資10萬元，資助100名家庭特別困難的孩子。當天，伊利集團發(fā)放了408張心愿卡，征集并認領孩子們的小心愿，進行統(tǒng)計、采購后將禮物發(fā)給小朋友。
搭建成長平臺，伊利愿呼喚更多愛心人士。為給孩子們營造更加快樂的成長環(huán)境，拉近孩子與家長的距離，伊利集團攜手全國婦聯(lián)心系系列活動組委會舉辦了“365親子故事會”公益活動。伊利希望，通過講故事的形式，讓幼兒充分鍛煉語言表述能力、形象思維能力、創(chuàng)造編輯能力，增強親子關系，為家長更好的了解幼兒成長提供指導，讓孩子們快樂的成長。
其實，伊利長期在關注兒童成長。“幸福廚房”、“方舟工程”，伊利在需要幫扶的地區(qū)，為需要幫助的孩子創(chuàng)造更健康、更安全的成長與學習環(huán)境；更重要的是，這種給予并不僅僅局限于牛奶、酸奶、奶粉或圖書、書包等等這些和金錢。伊利集團相關負責人表示，伊利所傳遞的“授人以漁”的公益理念，是伊利搭建社會責任體系中的關鍵一環(huán)。伊利正力圖以自身的良好經(jīng)營、與環(huán)境的和諧共處、與社會的多方共贏帶動企業(yè)公民理念在中國商界的普及。
從“方舟工程”，到關注“向日葵寶貝”，再到舉辦“365親子故事會”；從為孩子提供文體器材，到舉辦活動搭建平臺，再到關注他們的成長環(huán)境，伊利已將兒童公益的觸角伸向了更多的領域。曾有專家表示，伊利的公益行動不僅是對偏遠山區(qū)的留守兒童及貧困小學的物質(zhì)幫助，而是結(jié)合了“物質(zhì)給予”、“平臺搭建”、“知識傳遞”等內(nèi)涵的長效公益。這樣的公益模式，能長期持續(xù)地能吸引社會各方的參與，真正改變了受益人的生活方式，體現(xiàn)了伊利的“企業(yè)溫度”。
公共關系學體會與心得篇十六
學習了二十個學時的公共關系理論，才發(fā)現(xiàn)自己一直不了解公共關系，通過鄭老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關系是一門很深的學問。
公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學科是于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門科學也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關系。自從人類誕生以來，公共關系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學習公共關系學，除了研究公共關系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。
通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關系并非只處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)行動，以形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關系學，是一門與自我發(fā)展密切相關的科學，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。
公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這次的公共關系學，讓我對公共關系有了系統(tǒng)的認識，也學到不少處理公共關系的方法。公共關系使一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學到更新的知識。
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會關系。因此，馬克思說：“人是各種社會關系的總和”。這足以說明社會關系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內(nèi)外學者都在不斷的探索和研究公共關系的相關問題，并取得了豐碩的.成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關系學》的相關理論，并在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關系學》的一些心得。
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關系有利于優(yōu)化人際關系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
1、學習公共關系，有利于優(yōu)化人際關系
“人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現(xiàn)社會的和諧。
2、學習公共關系，有利于重塑企業(yè)形象
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
4、學習公共關系，有利于促進社會發(fā)展
在當今快速發(fā)展的社會，公共關系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境。同時，如何處理好公共關系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關系的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關系的認識，在一定程度上促進社會的發(fā)展。
5、學習公共關系，有利于提升公民素質(zhì)
在公共關系的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關系的剖析，對人際關系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關系以及對社會的認識。
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎
課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關系相關理論知識的最權(quán)威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關方案，將理論和實際相結(jié)合
策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經(jīng)典案例，關注社會發(fā)展
公共關系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。
1、什么是公共關系
公共關系的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現(xiàn)。從這一個定義里面我認識到，公共關系的意義不僅僅在于處理各種關系，還在于傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現(xiàn)。
2、如何策劃公共關系活動
作為課本知識的應用，本學期我們開展了一次以小組為單位的公關活動策劃。這次策劃活動時間跨度長，策劃方案現(xiàn)對較復雜。我們小組通過多次討論，將公關的主題定為“獻出一份愛心，托起一片希望”——關注西部貧困兒童。希望通過我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動方式，為身處貧困地區(qū)的他們奉獻出我們的一份愛心，同時也表達我們對他們的關懷。
公共關系學體會與心得篇十七
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。 通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系(public relations)指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術(shù)。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現(xiàn)代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點 第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī);公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。
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公共關系學體會與心得篇十八
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學習《公共關系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
學習公共關系學的體會——公關藝術(shù)之于大學生的重要性
這學期選修了一門課程——公共關系學簡明教程。這門課程讓我知道了公關藝術(shù)對我們大學生是多么的重要。公關，是人與人之間交往的一種溝通藝術(shù)，它是每個人生活中不可缺的生活哲學。而我們又是生活在社會中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關系，而公關藝術(shù)是人際交往的潤滑油,我們掌握了這門藝術(shù)就可以在人際交往中左右逢源了。
先進的科學管理思想與藝術(shù):公共關系學
——公共關系學學習體味與切身實例分析
在大學即將走上社會之際，開設《應用公共關系學》課程實為英明之舉，很可惜很多同學正為求職、工作等事煩碌奔波，無暇靜下心來聆聽或是學習該課程。本人有幸在畢業(yè)之際有機會了解與接觸該領域，實受益菲淺，有感于下，提拙筆以述之。
一、觀念的變遷——學習公共關系學之前對公共關系學的不屑到對公共關系學的驚嘆
在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業(yè)的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。
然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。
式”、“現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱”、“衡量一個國家發(fā)達程度的標志”等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅(qū)使自己繼續(xù)往下閱讀。
“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術(shù)說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學與藝術(shù)說”……從不同角度對公共關系學的實質(zhì)與內(nèi)涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術(shù)的感嘆所代替。
二、視野的開拓———整門課程知識體系可劃分為兩大部分，一是公共關系基礎理論部分，二是公共關系實務部分。
基礎理論部分體系結(jié)構(gòu)如下：（1）公共關系概述，包括公共關系的基本涵義、科學范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié)；（2）根據(jù)公共關系的基本內(nèi)涵分別從公共關系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。
實務部分具體包括：（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關語言技巧：包括公關語言基本原理、口語表達技巧、書面表達技巧等；（3）公關禮儀：包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容；（4）公關專題活動：包括新聞發(fā)布會、慶典活動、展覽會、贊助活動、開放參觀活動等。
有很多大學生往往不知怎樣處理好自己的人際關系，特別是剛進大學的同學。比如在宿舍里面，因為大家來自四面八方，大家的生活習慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學生很必要要掌握公關藝術(shù)。
希望大家都掌握公關藝術(shù)，使自己的人際關系和諧，過得開心。
公共關系學體會與心得篇十九
管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
我原來只是想混點知識，可在學習了這門課后，尤其是學習了公關人員應具備的危機”這一章節(jié)后聯(lián)系自己的工作，深有感觸。其實每一種事情的背后都有著很多的事情，這些都是在不斷地發(fā)展中形成的事情，這些都是我們不斷的成長之后的結(jié)果，這些都是我們一直以來不斷的成長之后的感知，其實很多事情的發(fā)展都是這樣的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業(yè)的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識?！肮芾砺毮苷摗?、“傳播溝通論”、“社會關系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術(shù)說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學與藝術(shù)說”？從不同角度對公共關系學的實質(zhì)與內(nèi)涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術(shù)的感嘆所代替。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點。第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī)；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的`身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。
以上是我學習《公共關系學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎。
公共關系學體會與心得篇二十
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。 通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系(public relations)指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術(shù)。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現(xiàn)代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點 第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī);公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。