總結(jié)可以幫助我們梳理思路，整理知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)習(xí)和工作的效果?？偨Y(jié)要突出問(wèn)題的關(guān)鍵，找出解決問(wèn)題的有效策略和方法。閱讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，可以提高我們的總結(jié)水平和寫作能力。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇一
我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工做，使我對(duì)客服工做有了必須的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工做的認(rèn)識(shí)做如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通潛質(zhì)、普通話流利、工做認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工做協(xié)做意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、做為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。
忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和明白客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不一樣，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。
客戶服務(wù)人員不好輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工做造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司做為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)務(wù)必做來(lái)源理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)做為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)職責(zé)。
客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸職責(zé)?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要透過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。
3、做為客服，需要必須的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)潛質(zhì)。與客戶溝透過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。做為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)谒伎甲砸牙娴耐瑫r(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工做情緒，提升自身素質(zhì)。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇二
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有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
6月17號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
在這半年多的時(shí)間了，也取得了一定的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來(lái)咨詢了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來(lái)反映的問(wèn)題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒(méi)有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。
說(shuō)到對(duì)12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺(tái)的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開(kāi)辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的`又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過(guò)他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇三
在第xx屆推普周來(lái)臨之際，雨城區(qū)香花中心學(xué)校開(kāi)展了推廣普通話教育活動(dòng)。總結(jié)如下：
一是積極宣傳。在推普周開(kāi)始之前，學(xué)校負(fù)責(zé)人利用教職工大會(huì)、學(xué)生會(huì)作了宣傳動(dòng)員，激勵(lì)師生自覺(jué)使用普通話、寫規(guī)范字，號(hào)召全校師生積極參與到推普周活動(dòng)中。學(xué)校少先隊(duì)緊緊圍繞主題，結(jié)合文明禮儀活動(dòng)，通過(guò)國(guó)旗下講話、黑板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，營(yíng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。
二是制作手抄報(bào)。各班利用周末，給孩子們布置了動(dòng)手實(shí)踐作業(yè)——“推廣普通話，邁進(jìn)新時(shí)代”手抄報(bào)。通過(guò)辦手抄報(bào)，豐富了學(xué)生的課外知識(shí)，使學(xué)生感受到了中國(guó)語(yǔ)言文字的魅力。
三是主題班會(huì)活動(dòng)。學(xué)校組織各班召開(kāi)推廣普通話主題班會(huì)活動(dòng)。各班以《推廣普通話》、《講通話、寫規(guī)范字、做文明人》、《溝通——從普通話開(kāi)始》等為主題，結(jié)合本班實(shí)際設(shè)計(jì)了豐富有趣的主題班會(huì)活動(dòng)。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇四
本月，各教研組組織了“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”檢查活動(dòng)，通過(guò)對(duì)教師的教案、學(xué)習(xí)筆記、課堂情況的檢查，總的來(lái)說(shuō)，我校教師對(duì)“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”認(rèn)識(shí)很深，教師們都很自覺(jué)的規(guī)范自己的語(yǔ)言。
1、在各種大型集會(huì)上的發(fā)言學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都能使用普通話。
2、教師在課堂上基本上講普通話，寫規(guī)范字。
3、課下教師交流、師生交流堅(jiān)持講普通話。
4、教師寫教案、論文及其他材料，不用草書、不寫繁體字、異體字和國(guó)家規(guī)定以外的簡(jiǎn)化字。
5、教師批改作業(yè)、試卷，書寫評(píng)語(yǔ)不寫繁體字，無(wú)病句。
6、學(xué)校文件、校園內(nèi)板報(bào)、通知、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)和銘牌均使用規(guī)范字。
7、“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”滲透到學(xué)校的各項(xiàng)檢查中。
8、教師普通話和用字的檢查結(jié)果，與學(xué)校每學(xué)期教師量化成績(jī)掛鉤。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇五
為期四天的普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真的是收獲不少，受益匪淺。尤其是每一位授課教師優(yōu)美流利的普通話，更激發(fā)了我學(xué)好、說(shuō)好普通話的信心。
在這次普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我的總體語(yǔ)音面貌不容樂(lè)觀：我平時(shí)講普通話不同程度的帶有自己成長(zhǎng)地的方言語(yǔ)調(diào)。雖然我講普通話時(shí)有正音意識(shí)，但要突破自身的局限還有相當(dāng)?shù)睦щy。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要學(xué)好普通話，必須做到以下幾點(diǎn)：
1、要從思想上重視普通話的培訓(xùn)與考試，不能抱無(wú)所謂的態(tài)度。
2、作為教師，普通話是我們工作的校園語(yǔ)言，所以我在學(xué)校得抓緊一切機(jī)會(huì)講普通話，并和普通話語(yǔ)言面貌好的老師經(jīng)常練習(xí)。
3、我應(yīng)該經(jīng)常收聽(tīng)廣播電視的普通話節(jié)目，跟學(xué)，形成良好的語(yǔ)感。
4、我應(yīng)該經(jīng)常讀一讀經(jīng)典文章，并大聲朗讀出來(lái)。因?yàn)槔首x是訓(xùn)練普通話的最好捷徑。
5、《普通話水平測(cè)試大綱》提供了測(cè)試涵蓋面百分之七十以上的內(nèi)容，我自己應(yīng)該對(duì)照列表多讀多練，直到滾瓜爛熟。
相信自己會(huì)有更大的提高!
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇六
普通話作為中國(guó)的國(guó)語(yǔ)，對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是必備的基本技能。尤其是在現(xiàn)今社會(huì)，無(wú)論是工作求職、日常交往還是學(xué)習(xí)研究，都需要良好的普通話能力。然而，很多人在練習(xí)普通話的過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題，這就需要進(jìn)行專業(yè)的個(gè)人培訓(xùn)來(lái)提高自己的語(yǔ)言水平。
第二段：分享普通話個(gè)人培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題
我從小就是土生土長(zhǎng)的北方人，說(shuō)的是標(biāo)準(zhǔn)的北方話。雖然上學(xué)期間學(xué)過(guò)普通話，但因缺少練習(xí)，實(shí)際表達(dá)能力不強(qiáng)。在我開(kāi)始進(jìn)行普通話個(gè)人培訓(xùn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己在讀音、語(yǔ)調(diào)、口音等方面存在不少問(wèn)題。尤其是在學(xué)習(xí)漢字拼音方面，始終無(wú)法正確拼寫一些生僻字。這讓我的普通話學(xué)習(xí)過(guò)程有些吃力。
第三段：闡述普通話個(gè)人培訓(xùn)的實(shí)踐方法和技巧
為了解決這些問(wèn)題，我進(jìn)行了一系列的實(shí)踐方法和技巧。首先，我花了大量的時(shí)間進(jìn)行漢字拼音的練習(xí)，并積累了一些常用但容易拼錯(cuò)的生僻字。其次，我每天練習(xí)讀新聞、朗讀經(jīng)典文學(xué)作品，通過(guò)模仿清晰流暢的標(biāo)準(zhǔn)普通話，逐漸提高我的語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)。此外，我還嘗試了多種語(yǔ)音素材和方法，如錄音自我批評(píng)、與他人進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話等。
第四段：總結(jié)普通話個(gè)人培訓(xùn)的收益和改變
隨著不斷的訓(xùn)練，我漸漸發(fā)現(xiàn)我的普通話能力得到很大的提升。我能較為流利的進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)，更準(zhǔn)確、規(guī)范地使用漢字拼音。此外，我也發(fā)現(xiàn)在日常生活中普通話表達(dá)更加地流暢自然，朗讀新聞稿件也更加得心應(yīng)手。
第五段：展望普通話個(gè)人培訓(xùn)的未來(lái)發(fā)展方向
未來(lái)，我認(rèn)為我們?cè)谶M(jìn)行普通話個(gè)人培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該更注重實(shí)踐與方法的探究與研究。同樣在課程設(shè)計(jì)方面，注重針對(duì)性、個(gè)性化和培養(yǎng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)能力的特色，才能真正提高每位學(xué)員的普通話能力。最后，我們更應(yīng)該將普通話作為自己的一門語(yǔ)言技能來(lái)學(xué)習(xí)，認(rèn)真投入其中，才能成為一名合格的、使用標(biāo)準(zhǔn)普通話的中國(guó)人。
總之，雖然普通話個(gè)人培訓(xùn)是一項(xiàng)需要耗費(fèi)時(shí)間和精力的工作，但相信只要我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不斷探索、不斷實(shí)踐，相信會(huì)讓我們的普通話能力大大提高，更好更快地適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇七
說(shuō)到我學(xué)習(xí)c語(yǔ)言時(shí)，真是用千言萬(wàn)語(yǔ)呀！抄程序是最笨的方法但我認(rèn)為它是進(jìn)步最快的方法，抄程序是積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，而做項(xiàng)目才是真正把所學(xué)為所用的時(shí)候，可以說(shuō)只有你做一個(gè)大點(diǎn)的項(xiàng)目出來(lái)才能真正是說(shuō)明你學(xué)到了東西，你會(huì)用所學(xué)的東西，要不然就算你學(xué)的再多，不會(huì)用也沒(méi)用。
做學(xué)問(wèn)特別是計(jì)算機(jī)一定要做的精準(zhǔn)，比如說(shuō)一個(gè)語(yǔ)句一個(gè)關(guān)鍵字，你一定要把它幾乎所有的用方法都能清楚明白，一句話要學(xué)精了，語(yǔ)法掌握住了，接下來(lái)就是寫程序了，其實(shí)抄程序并不是說(shuō)一直沒(méi)有目的去抄，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你抄一段時(shí)間以后就不用再抄了，因?yàn)榇蟛糠侄际且粯拥哪阋豢淳椭涝趺磳懥?，?dāng)你一看到程序就知道它什么功能，那里有錯(cuò)的時(shí)候，那你的成績(jī)可是進(jìn)步不小啊，這并不需要太多的時(shí)間，只要你用心一個(gè)月足夠了。
跟大家說(shuō)幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1、在學(xué)習(xí)的時(shí)候一定要注意這幾點(diǎn)，不會(huì)的一定要問(wèn)明白，不管誰(shuí)能讓他教會(huì)你知識(shí)就是你的了，要學(xué)會(huì)讓知識(shí)為我所用。在看書的時(shí)候一定要做好標(biāo)記，特別是不懂的地方一定要標(biāo)明是什么意思。
2、在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的時(shí)候一定要記住動(dòng)手，不要只說(shuō)不做，這樣會(huì)行成眼高手低，不管什么樣的`程序都要親手做過(guò)才能說(shuō)會(huì)了，不要整天說(shuō)我不會(huì)學(xué)不會(huì)，其實(shí)是你不想學(xué)，只是你下決心抄一個(gè)月程序，我保證我能有大的進(jìn)步，其實(shí)當(dāng)你抄到一周到兩周的時(shí)候你就會(huì)特想抄，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)程序你能看懂了，能幫別人調(diào)程序了，有一種成就感呀！它會(huì)讓你更加努力的去學(xué)習(xí)。
4、提醒大家學(xué)習(xí)要講效率，我發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)天天學(xué)習(xí)，每天最早到教室，走的又最晚，別人玩他在學(xué)，別人學(xué)他也學(xué)，可是別的一天30%的學(xué)習(xí)時(shí)間卻比他們一天50%以上的學(xué)習(xí)時(shí)間的效率要高上不僅僅是幾倍的問(wèn)題，所以我要說(shuō)的是不要對(duì)別人說(shuō)你天天在學(xué)習(xí)，要說(shuō)你天天在進(jìn)步，學(xué)習(xí)不是要你學(xué)習(xí)了多久是，是要你學(xué)了多少東西的，你學(xué)一小時(shí)還沒(méi)有別人學(xué)一分鐘的效率高，難道自己不是浪費(fèi)時(shí)間嗎？不想學(xué)的時(shí)候就不要學(xué)，出去玩一會(huì)兒再來(lái)學(xué)說(shuō)不定會(huì)有更好的效果。希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)芨蠹曳窒硪幌拢詈筮€是要跟大家強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，抄程序是學(xué)好c語(yǔ)言的最好最快的方法。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇八
范文一：
普通話又稱國(guó)語(yǔ)，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的大陸漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，普通話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。學(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學(xué)生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國(guó)各地的學(xué)生那就必須上課用普通話。可是，對(duì)于方言口音較重的我來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過(guò)努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)。
一、整理方言口音和普通話之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對(duì)照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要?jiǎng)?chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。
在學(xué)校，無(wú)論是課堂還是課外，除了自己堅(jiān)持說(shuō)普通話，也要求學(xué)生用普通話來(lái)進(jìn)行交流?；氐郊遥c家人也用普通話來(lái)進(jìn)行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來(lái)交流，有時(shí)甚至忘記了方言。而且正在上小學(xué)的女兒的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會(huì)慢慢地改變。
三、每天安排一定的時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)。
四、勤聽(tīng)普通話廣播。
電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞節(jié)目和其他類節(jié)目，一般都是使用很標(biāo)準(zhǔn)的普通話。通過(guò)經(jīng)常性收聽(tīng)收看節(jié)目，對(duì)學(xué)習(xí)好普通話有很大幫助。
學(xué)習(xí)普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過(guò)努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學(xué)生、老師交流。因此只要努力普通話一定會(huì)越來(lái)越好。
范文二：
普通話是我國(guó)的通用語(yǔ)言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)音、以北方話為基礎(chǔ)方言、以現(xiàn)代白話文為語(yǔ)法規(guī)范的一種語(yǔ)言。一口字正腔圓的`標(biāo)準(zhǔn)的普通話能給人一種美感，給人一種無(wú)窮的享受。
學(xué)好普通話，說(shuō)難不難，說(shuō)不難還真有點(diǎn)兒難呢!記得在小學(xué)一年級(jí)時(shí)，天天讀a、o、e，想不到這對(duì)我們后來(lái)學(xué)好普通話竟有相當(dāng)重要的意義呀?？梢韵胂?，拼音不過(guò)關(guān)，想讀好說(shuō)好普通話是何其之難，簡(jiǎn)直就是無(wú)本之木、無(wú)源之水!
學(xué)好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。要學(xué)好普通話，我覺(jué)得有這么幾條要領(lǐng)：第一，學(xué)好拼音字母，掌握發(fā)音部位。第二，多讀些拼音報(bào)上的文章等，鍛煉說(shuō)普通話的感覺(jué)。第三，不懂就查。第四，純屬我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開(kāi)現(xiàn)代漢語(yǔ)辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁(yè)一頁(yè)地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常會(huì)話。有人說(shuō)：語(yǔ)言取決于環(huán)境。在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會(huì)受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說(shuō)好，使她真正成為我國(guó)各族人民交流的普通語(yǔ)言、通用語(yǔ)言。
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普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇九
普通話已經(jīng)成為現(xiàn)代中國(guó)人最主流的語(yǔ)言運(yùn)用方式，是一種相互溝通的橋梁。由于中國(guó)國(guó)土遼闊，各地方言的差異非常大，所以普通話的地位愈發(fā)重要。然而，在我個(gè)人的語(yǔ)言前途規(guī)劃中，發(fā)現(xiàn)自己的普通話表達(dá)能力還有待提高。于是，經(jīng)過(guò)多番尋找，我來(lái)到了普通話個(gè)人培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)之中。
第二段：課程內(nèi)容
這個(gè)培訓(xùn)課程由到家上門的華文教育課程機(jī)構(gòu)提供。從開(kāi)始每天的語(yǔ)言基礎(chǔ)練習(xí)，再到閱讀、口語(yǔ)和寫作的綜合提高，通過(guò)系統(tǒng)的課程來(lái)幫助學(xué)生提高中文水平。尤其是在口語(yǔ)練習(xí)環(huán)節(jié)里，不只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行句子重組和單詞拼讀的訓(xùn)練，也包括了中式禮儀和表達(dá)方式的學(xué)習(xí)，從不同角度提高普通話的應(yīng)用水平。
第三段：學(xué)習(xí)體會(huì)
在50課小時(shí)的學(xué)習(xí)中，我對(duì)普通話的使用已有了明顯的提高。在語(yǔ)音發(fā)音和詞語(yǔ)適用上，相比于之前的表現(xiàn)，我變得更加自信。而且，在跟學(xué)習(xí)伙伴的互動(dòng)交流中，我也更加自然、隨性了?？偟膩?lái)說(shuō)，普通話個(gè)人培訓(xùn)不只提高了我的普通話水平，也讓我學(xué)習(xí)到更多聊天的技巧和自我溝通能力。
第四段：遇到的困難
學(xué)習(xí)中，我遇到最大的困難便是時(shí)間管理。每周繁忙的工作和家庭生活給我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很少，所以只得利用夜晚和周末進(jìn)行培訓(xùn)，以及想盡辦法、節(jié)約時(shí)間彌補(bǔ)過(guò)去的基礎(chǔ)不足。同時(shí)不得不承認(rèn)，懈怠也是我學(xué)習(xí)普通話成果與精進(jìn)的最大障礙。
第五段：展望學(xué)習(xí)
經(jīng)過(guò)這一次的個(gè)人普通話培訓(xùn)經(jīng)歷，我意識(shí)到進(jìn)一步學(xué)習(xí)中文的必要性。在以后的學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)信掌握好普通話的表達(dá)應(yīng)用能力對(duì)我人際交往有很大的助力。所以，在今后的生活和工作中，我還將繼續(xù)使用各種方法來(lái)錘煉我的中文技巧。
結(jié)論：普通話個(gè)人培訓(xùn)讓我在溝通能力和中文水平上的提高疾速進(jìn)步。盡管學(xué)習(xí)中一路克服了時(shí)間和懈怠等難關(guān)，我仍然看到了自己在中文應(yīng)用方面較之前的進(jìn)步和自信。我相信這已經(jīng)成為我目前在中文學(xué)習(xí)能力中最具挑戰(zhàn)也是最具回報(bào)的一段經(jīng)歷了。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十
學(xué)習(xí)普通話心得體會(huì)--學(xué)習(xí)普通話心得體會(huì)
我在上大學(xué)之前，我都是用地方方言交流的了，很少用普通話交流。那時(shí)我還想，說(shuō)普通話應(yīng)該不會(huì)很難吧，只要把音一轉(zhuǎn)為普通話就可以了?？墒巧系酱髮W(xué)才知道，原來(lái)要說(shuō)好普通話并不是一件容易的事情。大一的時(shí)候，我說(shuō)得普通話很多人都聽(tīng)不明白，因?yàn)槲业牡胤娇谝籼亓?，還有同學(xué)笑話我呢，我知道他們也不是故意的，可以那時(shí)想，自己都是大學(xué)生了，連普通話也說(shuō)不清楚，就覺(jué)得很自卑，在公共場(chǎng)所都不敢開(kāi)口說(shuō)話。也就是在那時(shí)候，我下決心一定說(shuō)好普通話。大二的時(shí)候，學(xué)校為我們師范生開(kāi)了普通話培訓(xùn)課，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我糾正了很多錯(cuò)誤的讀音。同時(shí)我還每天堅(jiān)持練習(xí)。當(dāng)遇到不懂的時(shí)候，我就會(huì)虛心地向他學(xué)請(qǐng)教，知道自己讀準(zhǔn)為止。我明天還會(huì)堅(jiān)持在寸金廣場(chǎng)朗讀一些文章，這樣可以鍛煉自己的語(yǔ)感。后來(lái)我在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)學(xué)習(xí)普通話的網(wǎng)站，里面有很多的免費(fèi)學(xué)習(xí)資源，我就跟著視頻教程從aoe開(kāi)始學(xué)習(xí)。每天都對(duì)著鏡子看看自己的口型也沒(méi)有正確。經(jīng)過(guò)兩年的艱苦學(xué)習(xí)，我的普通話水平有了很大的提高，我終于敢在公共場(chǎng)所大聲的講話了。下面我說(shuō)說(shuō)我學(xué)習(xí)普通話的一點(diǎn)體會(huì)。
我覺(jué)得要學(xué)習(xí)普通話要先做到一下幾點(diǎn)要領(lǐng)：
第一，要學(xué)會(huì)拼音字母，掌握發(fā)音要領(lǐng)，了解他們與方言之間的不同，不斷聯(lián)系，知道正確為止。
第二、要多讀一些文章，最好就是有注音的文章，比如說(shuō)小學(xué)的語(yǔ)文就有這樣的文章，都注有拼音的，多讀一些這樣的文章，可以培養(yǎng)自己說(shuō)普通話的感覺(jué)，還要與地方方言比較，舉一反三，觸類旁通。
第三、就是要不懂就問(wèn)。遇到不會(huì)讀的，或是自己不是很確定的拼音，就一定要問(wèn)同學(xué)，或是查字典，字典是學(xué)習(xí)普通話的很好的工具，不懂就一定要弄到明白為止。
第四，在日常生活中要堅(jiān)持用普通話交流，有人說(shuō)，語(yǔ)言取決于壞境。我覺(jué)得這句話是對(duì)的。如果創(chuàng)造一個(gè)良好的語(yǔ)言壞境，大家都說(shuō)普通話，即使自己的普通話不是很標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的壞境下，潛移默化，也會(huì)提高普通話水平的。
普通話是我們大家交流的語(yǔ)言工具，尤其是我們當(dāng)教師的，不但要起到宣傳普通話的作用，更要說(shuō)出一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話。說(shuō)好普通話是每一個(gè)人的義務(wù)。在學(xué)習(xí)普通話的過(guò)程中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的東西，還增加了不少的知識(shí)。現(xiàn)在我的.普通話還不是很好，我將會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)普通話的。
另外，堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常會(huì)話。有人說(shuō)：語(yǔ)言取決于環(huán)境。在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會(huì)受感染的?？傊?只要努力，就一定能把普通話說(shuō)好。
通過(guò)普通話的學(xué)習(xí),使我受益非淺。上課用普通話，課下與學(xué)生交流也盡量使用普通話，自我感覺(jué)，我的普通話水平在不斷提高。要學(xué)會(huì)說(shuō)普通話，必須從拼音b、p、m、f學(xué)起。每天早讀的時(shí)候我就在教室練，不懂的就問(wèn)同學(xué)，可是由于自己基礎(chǔ)差，學(xué)起來(lái)特別艱難，有時(shí)為了讀準(zhǔn)一個(gè)拼音，經(jīng)常練到嘴巴痛，舌頭發(fā)硬。剛開(kāi)始學(xué)發(fā)鼻韻母，自己根本一點(diǎn)都不懂，找不到發(fā)音的要領(lǐng)，我就虛心地問(wèn)其他同學(xué)，有時(shí)候問(wèn)多了，她們也不耐煩，所以只有自己艱難地學(xué)著。經(jīng)過(guò)這樣不斷的努力，我的普通話水平終于有了很大的提高。
學(xué)說(shuō)普通話的過(guò)程，有苦也有樂(lè)?？嗟氖亲约簩?duì)著那些音節(jié)，怎樣讀也讀不準(zhǔn)；樂(lè)的是自己說(shuō)的普通話不再是別人一句也聽(tīng)不懂了?，F(xiàn)在，我可以在公開(kāi)場(chǎng)合和其他同學(xué)一起高聲談?wù)撎煜麓笫铝?。學(xué)習(xí)普通話，使我又恢復(fù)了本來(lái)的自信，找回我了自己，我不再是個(gè)沉默的人。
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普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十一
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期似乎在眨眼間又結(jié)束了，不得不感慨時(shí)間的飛速流逝。這學(xué)期我?guī)Я?1幼師六個(gè)班普通話課，總體來(lái)說(shuō)在學(xué)期末的考試中取得了比較優(yōu)異的成績(jī)，但是還是有個(gè)別班上的同學(xué)存在一些問(wèn)題。
這學(xué)期，我的教學(xué)計(jì)劃是從聽(tīng)記的訓(xùn)練開(kāi)始的，首先讓同學(xué)們了解聽(tīng)話能力在人們?nèi)粘Ｑ哉Z(yǔ)活動(dòng)中的重要地位，以及了解四種聽(tīng)話的方法。最后訓(xùn)練和提高聽(tīng)記的技巧，把握快速聽(tīng)記的技巧。讓同學(xué)們知道“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“讀”、“寫”哪個(gè)占的比例是最多的？各占多少？也就是告訴同學(xué)們說(shuō)聽(tīng)話已成為社會(huì)生活中重要的交流信息的途徑，是做幼師必備的技能之一。而且重要的聽(tīng)話能力是人們不可或缺的主要途徑之一。按說(shuō)這本是一些枯燥乏味的內(nèi)容，但是我通過(guò)穿插游戲和學(xué)生之間的互動(dòng)，使同學(xué)們注意力集中，剛開(kāi)始訓(xùn)練聽(tīng)記的效果還不錯(cuò)。
接著上聽(tīng)話聯(lián)想的訓(xùn)練，在這一塊中，主要考察大家平常的閱讀和聽(tīng)記能力了，比如我會(huì)在黑板上板書一些歇后語(yǔ)、近義詞、反義詞讓同學(xué)們將答案寫在筆記本上，或是準(zhǔn)備一篇段子，讓同學(xué)們自由想象連接后面的故事等等，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的情緒。
在講到聽(tīng)力概括的時(shí)候，感覺(jué)同學(xué)們學(xué)起來(lái)就有些力不從心了，不知道是覺(jué)得學(xué)習(xí)內(nèi)容枯燥乏味呢？還是覺(jué)得內(nèi)容很難，聽(tīng)力概括就是將自己聽(tīng)的文章用簡(jiǎn)短的話語(yǔ)概括它的中心思想，然后通過(guò)自己的語(yǔ)言復(fù)述給同學(xué)們聽(tīng)，在這課上，學(xué)生學(xué)得有些不起勁了！
接著學(xué)習(xí)演講技能的訓(xùn)練，上學(xué)期的時(shí)候我們花了很大一部分的時(shí)間在做朗誦的訓(xùn)練，這學(xué)期我合理的運(yùn)用課時(shí)，也是找出了一些具有代表性的片段和演講稿學(xué)生練習(xí)，演講它是就某一個(gè)問(wèn)題，面對(duì)聽(tīng)眾說(shuō)明事理，發(fā)表見(jiàn)解、抒發(fā)情感，從而感召聽(tīng)眾的一種口語(yǔ)表達(dá)活動(dòng)。我告訴學(xué)生有聲語(yǔ)言表達(dá)技巧是相通的，朗誦的表達(dá)技巧也同樣能運(yùn)用到演講中。我們會(huì)運(yùn)用重音、停頓、節(jié)奏、語(yǔ)氣四個(gè)表達(dá)技巧來(lái)練習(xí)片段演講。
帶了一學(xué)期的普通話課，大部分同學(xué)我感覺(jué)都是有進(jìn)步的，與期中考試相比，很多同學(xué)都有進(jìn)步，特別是在說(shuō)話練習(xí)這一個(gè)環(huán)節(jié)，原來(lái)面對(duì)一個(gè)話題他們總覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)，甚至期中檢測(cè)時(shí)在有些班不得不去掉這一個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試。期末變化很大，基本每個(gè)人都能就自己所抽取的話題展開(kāi)比較規(guī)范的說(shuō)話表達(dá)。無(wú)話可說(shuō)，或者所說(shuō)不知所云的人比較少，大部分學(xué)生的得分比中考是有特別大的提高，這一結(jié)果為他們后面的普通話水平測(cè)試奠定了基礎(chǔ)，但是離普通話水平測(cè)試的等級(jí)要求還有很大距離，雖然這是我們學(xué)生的水平，但我們一定還好更加努力，爭(zhēng)取在后面的等級(jí)考試中也取得優(yōu)異的成績(jī)。
總之在這一學(xué)期帶普通話的過(guò)程中，通過(guò)學(xué)生，我看到自己身上存在不足的地方，也讓我知道教學(xué)的過(guò)程不僅僅是我一個(gè)人教的過(guò)程，而是老師與學(xué)生合作配合的過(guò)程，這樣才能上好每一節(jié)課，讓學(xué)生真正從課中學(xué)到東西！以后我會(huì)向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十二
學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)普通話是中國(guó)通用的語(yǔ)言，標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以給人一種美感，一種美的享受。我在上大學(xué)之前，我都是用地方方言交流的了，很少用普通話交流。那時(shí)我還想，說(shuō)普通話應(yīng)該不會(huì)很難吧，只要把音一轉(zhuǎn)為普通話就可以了?？墒巧系酱髮W(xué)才知道，原來(lái)要說(shuō)好普通話并不是一件容易的事情。
大一的時(shí)候，我說(shuō)得普通話很多人都聽(tīng)不明白，因?yàn)槲业牡胤娇谝籼亓?，還有同學(xué)笑話我呢，我知道他們也不是故意的，可以那時(shí)想，自己都是大學(xué)生了，連普通話也說(shuō)不清楚，就覺(jué)得很自卑，在公共場(chǎng)所都不敢開(kāi)口說(shuō)話。也就是在那時(shí)候，我下決心一定說(shuō)好普通話。
經(jīng)過(guò)兩年的艱苦學(xué)習(xí)，我的普通話水平有了很大的提高，我終于敢在公共場(chǎng)所大聲的講話了。下面我說(shuō)說(shuō)我學(xué)習(xí)普通話的一點(diǎn)體會(huì)。我覺(jué)得要學(xué)習(xí)普通話要先做到一下幾點(diǎn)要領(lǐng)：
第一、要學(xué)會(huì)拼音字母，掌握發(fā)音要領(lǐng)，了解他們與方言之間的不同，不斷聯(lián)系，知道正確為止。
要多讀一些文章，最好就是有注音的文章，比如說(shuō)小學(xué)的語(yǔ)文就有這樣的文章，都注有拼音的，多讀一些這樣的文章，可以培養(yǎng)自己說(shuō)普通話的感覺(jué)，還要與地方方言比較，舉一反三，觸類旁通。
第三、就是要不懂就問(wèn)。遇到不會(huì)讀的，或是自己不是很確定的拼音，就一定要問(wèn)同學(xué)，或是查字典，字典是學(xué)習(xí)普通話的很好的工具，不懂就一定要弄到明白為止。第四，在日常生活中要堅(jiān)持用普通話交流，有人說(shuō)，語(yǔ)言取決于壞境。我覺(jué)得這句話是對(duì)的。如果創(chuàng)造一個(gè)良好的語(yǔ)言壞境，大家都說(shuō)普通話，即使自己的普通話不是很標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的壞境下，潛移默化，也會(huì)提高普通話水平的。普通話是我們大家交流的語(yǔ)言工具，尤其是我們當(dāng)教師的，不但要起到宣傳普通話的作用，更要說(shuō)出一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話。說(shuō)好普通話是每一個(gè)人的義務(wù)。在學(xué)習(xí)普通話的過(guò)程中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的東西，還增加了不少的知識(shí)?，F(xiàn)在我的普通話還不是很好，我將會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)普通話的。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十三
我校學(xué)生大多來(lái)自本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日常生活中很少講普通話，且方音較明顯。同為老鄉(xiāng)，進(jìn)入職?；ハ嘀g也不習(xí)慣講普通話。學(xué)校開(kāi)設(shè)普通話課程，尤其，我是北方人，所以要求學(xué)生任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都講普通話，用并典型的實(shí)例，笑話及道理，讓同學(xué)們重視并喜歡學(xué)習(xí)普通話，習(xí)慣講普通話。效果明顯。
利用每次課前20分鐘，請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)演講，對(duì)上臺(tái)同學(xué)的姿態(tài)、表情、開(kāi)場(chǎng)白、起筆、思路、結(jié)尾、結(jié)束語(yǔ)、與聽(tīng)眾的互動(dòng)、演講內(nèi)容等給予及時(shí)的點(diǎn)評(píng)和規(guī)范，大大鍛煉了學(xué)生口才和膽量，展示了自己。雖然有一定壓力，但絕大多數(shù)學(xué)生都能認(rèn)真的準(zhǔn)備，表現(xiàn)出色，老師當(dāng)堂打分，記為平時(shí)成績(jī)。
通過(guò)教師示范，請(qǐng)發(fā)音準(zhǔn)確的學(xué)生早讀課領(lǐng)讀等方法反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生在正音方面進(jìn)步很明顯。
通過(guò)課前演講點(diǎn)評(píng)、口語(yǔ)交際學(xué)習(xí)，學(xué)生顯得更禮貌、更熱情，能主動(dòng)與人交流，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，說(shuō)話有條理。學(xué)校宗旨之一：“做事讓人放心，說(shuō)話讓人喜歡?！睂?duì)于后者，我們基本達(dá)到了要求。
雖然同學(xué)們通過(guò)學(xué)習(xí)取得了較好的成績(jī)，但在教學(xué)中，還存在明顯不足，比如：
一、男生對(duì)本科目不感興趣，有一部分學(xué)生上課注意力不集中。
雖然我常采用笑話、競(jìng)賽、點(diǎn)名提問(wèn)，附加分等提高興趣與注意力，告誡自己不動(dòng)怒，有耐心地動(dòng)之以情曉之以理，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。不過(guò)，在期末考試中男生的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)：認(rèn)真，基礎(chǔ)好，大膽，可以說(shuō)是超常發(fā)揮，但平時(shí)成績(jī)不夠理想，所以總評(píng)成績(jī)稍低。
二、受方言影響，學(xué)生的“zh/ch/sh/r”翹舌音還是不夠地道，兒化音稍顯吃力。
但帶一點(diǎn)廣東音的普通話真得很好聽(tīng)，溫柔婉轉(zhuǎn)。鼓勵(lì)學(xué)生愛(ài)講普通話，習(xí)慣張嘴就講普通話。
三、演講力度還不夠大。
雖然每次演講都有5—7人上臺(tái)，一個(gè)學(xué)期全班每個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)上臺(tái)得到鍛煉，所用時(shí)間為25分鐘以內(nèi)，這已經(jīng)是最大限度了，否則基礎(chǔ)知識(shí)和口語(yǔ)交際時(shí)間不足。但是，對(duì)每個(gè)同學(xué)而言，上臺(tái)機(jī)會(huì)還是太少。計(jì)劃在以后的教學(xué)中，增加以小組形式的辯論、介紹、推銷、小品、快板等，可以利用每天下午放學(xué)后的時(shí)間進(jìn)行，以彌補(bǔ)課堂時(shí)間有限的不足。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生的進(jìn)步是明顯的，尤其，學(xué)生喜歡這門課程，習(xí)慣了張嘴講普通話。在今后的工作中，我一定會(huì)彌補(bǔ)不足，再接再厲，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十四
說(shuō)文明話，做文明人!普通話是教師的職業(yè)語(yǔ)言。為了進(jìn)一步提高青年教師的普通話水平，20xx年12月7日星期二晚上8:00在高一年級(jí)辦公室，青年教師培訓(xùn)班請(qǐng)到了陳雄梅老師對(duì)我們進(jìn)行普通話，感覺(jué)受益頗多。
第一、陳雄梅老師為我們深入淺出、幽默詼諧的講述了普通話的概念及其有關(guān)的理論知識(shí)，她的課親切自然、耐人尋味，她的學(xué)識(shí)及成長(zhǎng)經(jīng)歷更是讓我佩服，所以在學(xué)習(xí)時(shí)我學(xué)的非常專心，通過(guò)學(xué)習(xí)不僅讓我學(xué)到了一些寶貴的普通話專業(yè)知識(shí)，找到了自己學(xué)習(xí)和發(fā)音中的不足，而且對(duì)普通話又產(chǎn)生了一些新的認(rèn)識(shí)，從而也提高了自己說(shuō)好普通話的信心。
第二、我感覺(jué)要想說(shuō)好普通話首先要端正態(tài)度，通過(guò)多種方式培養(yǎng)良好的說(shuō)話習(xí)慣。
總之，這次普通話培訓(xùn)課開(kāi)闊了我的視野，對(duì)我們青年教師來(lái)說(shuō)是一次難得的促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)的良好機(jī)會(huì)。我將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言文字的學(xué)習(xí)，為創(chuàng)建文明和諧的校園做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)也希望大家一齊努力，同心攜手，真正把普通話說(shuō)好、推廣好，讓普通話在我們的校園里扎根!
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十五
渴望讓每一個(gè)孩子健康快樂(lè)成長(zhǎng)，長(zhǎng)大后在社會(huì)上找到自己的位置!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家上午好!首先真誠(chéng)地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這次暑假培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，其次，真誠(chéng)地感謝在座的每一位領(lǐng)導(dǎo)、老師能夠坐在這里認(rèn)真聽(tīng)我一個(gè)剛剛踏入我們聊城實(shí)驗(yàn)小學(xué)不足一年的小輩的匯報(bào)。
我們大家都知道，全世界約有2790多種語(yǔ)言，其中超過(guò)5000萬(wàn)人口以上的語(yǔ)言有13種，而普通話不僅是全世界使用人數(shù)最多的語(yǔ)言，我個(gè)人認(rèn)為也是世界上最美的語(yǔ)言，對(duì)于我們教師來(lái)說(shuō)，也是我們的職業(yè)語(yǔ)言，而說(shuō)一口流利的普通話，對(duì)我們教學(xué)也是非常必要的。8月2日至5日，我有幸參加了由區(qū)教育局師訓(xùn)科組織的普通話培訓(xùn)活動(dòng)。雖然大學(xué)期間也系統(tǒng)地學(xué)過(guò)現(xiàn)代漢語(yǔ)，但是像這種專門進(jìn)行普通話培訓(xùn)的活動(dòng)還是第一次接觸。此次活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這讓我對(duì)普通話有了更深層次的認(rèn)識(shí)，可以用四個(gè)字來(lái)描述，那就是，受益匪淺。
本次培訓(xùn)為期四天，在聊城建設(shè)路小學(xué)舉辦，主要是針對(duì)語(yǔ)文和英語(yǔ)老師的進(jìn)行的一次普通話再學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括了城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在內(nèi)的近200名中小學(xué)老師參加，其中我們學(xué)校就有七位。本次培訓(xùn)課程安排得很滿，內(nèi)容可謂是豐富多彩，各位老師以她們獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格毫不保留地把自己在工作和生活中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與我們分享，深入淺出地為我們講授了關(guān)于普通話的相關(guān)知識(shí)。
8月2日上午，我聆聽(tīng)了聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院的李艷敏老師給我們講授的《國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和普通話測(cè)試》，重新學(xué)習(xí)了什么是普通話，普通話與方言的關(guān)系，以及國(guó)家推廣普通話的方針政策和工作思路。并且了解到，每年9月第三周是全國(guó)推廣普通話宣傳周，自1998年第一屆推普周開(kāi)始，至今20__年為第_屆推普周。下午，聆聽(tīng)了張鳳軍老師的《跟我說(shuō)普通話》，從她的講座中，我們不僅掌握聲母和韻母的發(fā)聲時(shí)發(fā)音器官的控制要領(lǐng)，而且認(rèn)識(shí)到自己發(fā)音方面的存在的問(wèn)題。接下來(lái)的三天，圍繞普通話測(cè)試，鐘先華老師講授了《韻母和韻母的辯正》、李娟老師的《聲、韻、調(diào)辨正綜合訓(xùn)練》和《聊城方言詞匯語(yǔ)法特點(diǎn)》、邵琰老師的《朗讀作品指導(dǎo)及訓(xùn)練》和《說(shuō)話要求、輔導(dǎo)及訓(xùn)練》、張麗華老師的《普通話水平測(cè)試應(yīng)試指導(dǎo)》。她們的講座，基本上涉及到了普通話水平測(cè)試的各種題型，知識(shí)容量很大，一節(jié)課一個(gè)半小時(shí)，雖然說(shuō)聽(tīng)得很認(rèn)真地聽(tīng)講、記筆記，跟著老師進(jìn)行發(fā)音練習(xí)，但是還是覺(jué)得很吃力，有些專業(yè)知識(shí)很難當(dāng)堂消化。讓我記憶猶新的是，李艷敏老師在講“啊”的變音的時(shí)候，一個(gè)“啊”字放在不同的句子里竟然得發(fā)六種不同的音，這是我們?cè)谝郧暗娜粘Ｉ钪谢旧蠜](méi)有注意到的問(wèn)題，當(dāng)她在講解這一塊知識(shí)的時(shí)候，著實(shí)讓我們?cè)谧拿恳晃焕蠋煾杏X(jué)到有點(diǎn)困難，同時(shí)也感嘆中國(guó)漢語(yǔ)的無(wú)限魅力和深刻內(nèi)涵。當(dāng)時(shí)我就想，要想學(xué)好普通話，還真不是一蹴而就的，確實(shí)要下一番苦功夫。
咱們學(xué)校是公認(rèn)的臥虎藏龍之地，大部分老師和領(lǐng)導(dǎo)普通話說(shuō)得都非常棒，而且好幾位老師取得了省級(jí)普通話測(cè)試員的資質(zhì)，我在這里談普通話這個(gè)話題，總覺(jué)得有點(diǎn)班門弄斧之嫌。所以，我的這次匯報(bào)中，我的側(cè)重點(diǎn)是說(shuō)說(shuō)經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)后，我的一點(diǎn)收獲和心得體會(huì)。
因?yàn)閯倓偨掏暌荒昙?jí)，所以聆聽(tīng)張鳳軍老師講授聲母和韻母的發(fā)音練習(xí)這一節(jié)課的時(shí)候，我聽(tīng)得特別認(rèn)真。也就是在這堂課上，我深受打擊，同時(shí)倍感慶幸。之所以深受打擊，是因?yàn)樗倪@堂課讓我意識(shí)到，自己說(shuō)了這么多年的普通話，還覺(jué)得還可以，不至于到那種，我一說(shuō)普通話，大家就覺(jué)得很皺眉頭的地步，但是聽(tīng)完張鳳軍老師播放的音頻文件及她的精彩講解后，我發(fā)覺(jué)，其實(shí)我說(shuō)的就是地地道道的聊普，刺刺拉拉的特別難聽(tīng)。讓我感到慶幸的是，張鳳軍老師的這堂課，終于解開(kāi)了我多年的一個(gè)疑惑，那就是為什么中央新聞聯(lián)播主持人的聲音為何那么得干凈，聽(tīng)著那么圓潤(rùn)、渾厚。而我的總是含混不清。練習(xí)的少是原因之一，最重要的是因?yàn)?，我在發(fā)音時(shí)，發(fā)音部位和發(fā)音方法上存在著很多不當(dāng)之處，比如說(shuō)，舌位的高低、舌位的前后、唇形圓展度等，而她的這節(jié)課，對(duì)我剛踏上崗位的新教師而言，就像是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我對(duì)普通話有了更深刻的認(rèn)識(shí)，它讓我樹立了普通話的信心，同時(shí)也為以后的普通話學(xué)習(xí)提供了有效的方法和渠道。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇一
我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工做，使我對(duì)客服工做有了必須的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工做的認(rèn)識(shí)做如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通潛質(zhì)、普通話流利、工做認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工做協(xié)做意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、做為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。
忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和明白客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不一樣，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。
客戶服務(wù)人員不好輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工做造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司做為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)務(wù)必做來(lái)源理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)做為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)職責(zé)。
客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸職責(zé)?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要透過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。
3、做為客服，需要必須的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)潛質(zhì)。與客戶溝透過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。做為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)谒伎甲砸牙娴耐瑫r(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工做情緒，提升自身素質(zhì)。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇二
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有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
6月17號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
在這半年多的時(shí)間了，也取得了一定的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來(lái)咨詢了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來(lái)反映的問(wèn)題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒(méi)有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。
說(shuō)到對(duì)12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺(tái)的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開(kāi)辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的`又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過(guò)他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇三
在第xx屆推普周來(lái)臨之際，雨城區(qū)香花中心學(xué)校開(kāi)展了推廣普通話教育活動(dòng)。總結(jié)如下：
一是積極宣傳。在推普周開(kāi)始之前，學(xué)校負(fù)責(zé)人利用教職工大會(huì)、學(xué)生會(huì)作了宣傳動(dòng)員，激勵(lì)師生自覺(jué)使用普通話、寫規(guī)范字，號(hào)召全校師生積極參與到推普周活動(dòng)中。學(xué)校少先隊(duì)緊緊圍繞主題，結(jié)合文明禮儀活動(dòng)，通過(guò)國(guó)旗下講話、黑板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，營(yíng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。
二是制作手抄報(bào)。各班利用周末，給孩子們布置了動(dòng)手實(shí)踐作業(yè)——“推廣普通話，邁進(jìn)新時(shí)代”手抄報(bào)。通過(guò)辦手抄報(bào)，豐富了學(xué)生的課外知識(shí)，使學(xué)生感受到了中國(guó)語(yǔ)言文字的魅力。
三是主題班會(huì)活動(dòng)。學(xué)校組織各班召開(kāi)推廣普通話主題班會(huì)活動(dòng)。各班以《推廣普通話》、《講通話、寫規(guī)范字、做文明人》、《溝通——從普通話開(kāi)始》等為主題，結(jié)合本班實(shí)際設(shè)計(jì)了豐富有趣的主題班會(huì)活動(dòng)。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇四
本月，各教研組組織了“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”檢查活動(dòng)，通過(guò)對(duì)教師的教案、學(xué)習(xí)筆記、課堂情況的檢查，總的來(lái)說(shuō)，我校教師對(duì)“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”認(rèn)識(shí)很深，教師們都很自覺(jué)的規(guī)范自己的語(yǔ)言。
1、在各種大型集會(huì)上的發(fā)言學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都能使用普通話。
2、教師在課堂上基本上講普通話，寫規(guī)范字。
3、課下教師交流、師生交流堅(jiān)持講普通話。
4、教師寫教案、論文及其他材料，不用草書、不寫繁體字、異體字和國(guó)家規(guī)定以外的簡(jiǎn)化字。
5、教師批改作業(yè)、試卷，書寫評(píng)語(yǔ)不寫繁體字，無(wú)病句。
6、學(xué)校文件、校園內(nèi)板報(bào)、通知、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)和銘牌均使用規(guī)范字。
7、“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”滲透到學(xué)校的各項(xiàng)檢查中。
8、教師普通話和用字的檢查結(jié)果，與學(xué)校每學(xué)期教師量化成績(jī)掛鉤。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇五
為期四天的普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真的是收獲不少，受益匪淺。尤其是每一位授課教師優(yōu)美流利的普通話，更激發(fā)了我學(xué)好、說(shuō)好普通話的信心。
在這次普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我的總體語(yǔ)音面貌不容樂(lè)觀：我平時(shí)講普通話不同程度的帶有自己成長(zhǎng)地的方言語(yǔ)調(diào)。雖然我講普通話時(shí)有正音意識(shí)，但要突破自身的局限還有相當(dāng)?shù)睦щy。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要學(xué)好普通話，必須做到以下幾點(diǎn)：
1、要從思想上重視普通話的培訓(xùn)與考試，不能抱無(wú)所謂的態(tài)度。
2、作為教師，普通話是我們工作的校園語(yǔ)言，所以我在學(xué)校得抓緊一切機(jī)會(huì)講普通話，并和普通話語(yǔ)言面貌好的老師經(jīng)常練習(xí)。
3、我應(yīng)該經(jīng)常收聽(tīng)廣播電視的普通話節(jié)目，跟學(xué)，形成良好的語(yǔ)感。
4、我應(yīng)該經(jīng)常讀一讀經(jīng)典文章，并大聲朗讀出來(lái)。因?yàn)槔首x是訓(xùn)練普通話的最好捷徑。
5、《普通話水平測(cè)試大綱》提供了測(cè)試涵蓋面百分之七十以上的內(nèi)容，我自己應(yīng)該對(duì)照列表多讀多練，直到滾瓜爛熟。
相信自己會(huì)有更大的提高!
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇六
普通話作為中國(guó)的國(guó)語(yǔ)，對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是必備的基本技能。尤其是在現(xiàn)今社會(huì)，無(wú)論是工作求職、日常交往還是學(xué)習(xí)研究，都需要良好的普通話能力。然而，很多人在練習(xí)普通話的過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題，這就需要進(jìn)行專業(yè)的個(gè)人培訓(xùn)來(lái)提高自己的語(yǔ)言水平。
第二段：分享普通話個(gè)人培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題
我從小就是土生土長(zhǎng)的北方人，說(shuō)的是標(biāo)準(zhǔn)的北方話。雖然上學(xué)期間學(xué)過(guò)普通話，但因缺少練習(xí)，實(shí)際表達(dá)能力不強(qiáng)。在我開(kāi)始進(jìn)行普通話個(gè)人培訓(xùn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己在讀音、語(yǔ)調(diào)、口音等方面存在不少問(wèn)題。尤其是在學(xué)習(xí)漢字拼音方面，始終無(wú)法正確拼寫一些生僻字。這讓我的普通話學(xué)習(xí)過(guò)程有些吃力。
第三段：闡述普通話個(gè)人培訓(xùn)的實(shí)踐方法和技巧
為了解決這些問(wèn)題，我進(jìn)行了一系列的實(shí)踐方法和技巧。首先，我花了大量的時(shí)間進(jìn)行漢字拼音的練習(xí)，并積累了一些常用但容易拼錯(cuò)的生僻字。其次，我每天練習(xí)讀新聞、朗讀經(jīng)典文學(xué)作品，通過(guò)模仿清晰流暢的標(biāo)準(zhǔn)普通話，逐漸提高我的語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)。此外，我還嘗試了多種語(yǔ)音素材和方法，如錄音自我批評(píng)、與他人進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話等。
第四段：總結(jié)普通話個(gè)人培訓(xùn)的收益和改變
隨著不斷的訓(xùn)練，我漸漸發(fā)現(xiàn)我的普通話能力得到很大的提升。我能較為流利的進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)，更準(zhǔn)確、規(guī)范地使用漢字拼音。此外，我也發(fā)現(xiàn)在日常生活中普通話表達(dá)更加地流暢自然，朗讀新聞稿件也更加得心應(yīng)手。
第五段：展望普通話個(gè)人培訓(xùn)的未來(lái)發(fā)展方向
未來(lái)，我認(rèn)為我們?cè)谶M(jìn)行普通話個(gè)人培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該更注重實(shí)踐與方法的探究與研究。同樣在課程設(shè)計(jì)方面，注重針對(duì)性、個(gè)性化和培養(yǎng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)能力的特色，才能真正提高每位學(xué)員的普通話能力。最后，我們更應(yīng)該將普通話作為自己的一門語(yǔ)言技能來(lái)學(xué)習(xí)，認(rèn)真投入其中，才能成為一名合格的、使用標(biāo)準(zhǔn)普通話的中國(guó)人。
總之，雖然普通話個(gè)人培訓(xùn)是一項(xiàng)需要耗費(fèi)時(shí)間和精力的工作，但相信只要我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不斷探索、不斷實(shí)踐，相信會(huì)讓我們的普通話能力大大提高，更好更快地適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇七
說(shuō)到我學(xué)習(xí)c語(yǔ)言時(shí)，真是用千言萬(wàn)語(yǔ)呀！抄程序是最笨的方法但我認(rèn)為它是進(jìn)步最快的方法，抄程序是積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，而做項(xiàng)目才是真正把所學(xué)為所用的時(shí)候，可以說(shuō)只有你做一個(gè)大點(diǎn)的項(xiàng)目出來(lái)才能真正是說(shuō)明你學(xué)到了東西，你會(huì)用所學(xué)的東西，要不然就算你學(xué)的再多，不會(huì)用也沒(méi)用。
做學(xué)問(wèn)特別是計(jì)算機(jī)一定要做的精準(zhǔn)，比如說(shuō)一個(gè)語(yǔ)句一個(gè)關(guān)鍵字，你一定要把它幾乎所有的用方法都能清楚明白，一句話要學(xué)精了，語(yǔ)法掌握住了，接下來(lái)就是寫程序了，其實(shí)抄程序并不是說(shuō)一直沒(méi)有目的去抄，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你抄一段時(shí)間以后就不用再抄了，因?yàn)榇蟛糠侄际且粯拥哪阋豢淳椭涝趺磳懥?，?dāng)你一看到程序就知道它什么功能，那里有錯(cuò)的時(shí)候，那你的成績(jī)可是進(jìn)步不小啊，這并不需要太多的時(shí)間，只要你用心一個(gè)月足夠了。
跟大家說(shuō)幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1、在學(xué)習(xí)的時(shí)候一定要注意這幾點(diǎn)，不會(huì)的一定要問(wèn)明白，不管誰(shuí)能讓他教會(huì)你知識(shí)就是你的了，要學(xué)會(huì)讓知識(shí)為我所用。在看書的時(shí)候一定要做好標(biāo)記，特別是不懂的地方一定要標(biāo)明是什么意思。
2、在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的時(shí)候一定要記住動(dòng)手，不要只說(shuō)不做，這樣會(huì)行成眼高手低，不管什么樣的`程序都要親手做過(guò)才能說(shuō)會(huì)了，不要整天說(shuō)我不會(huì)學(xué)不會(huì)，其實(shí)是你不想學(xué)，只是你下決心抄一個(gè)月程序，我保證我能有大的進(jìn)步，其實(shí)當(dāng)你抄到一周到兩周的時(shí)候你就會(huì)特想抄，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)程序你能看懂了，能幫別人調(diào)程序了，有一種成就感呀！它會(huì)讓你更加努力的去學(xué)習(xí)。
4、提醒大家學(xué)習(xí)要講效率，我發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)天天學(xué)習(xí)，每天最早到教室，走的又最晚，別人玩他在學(xué)，別人學(xué)他也學(xué)，可是別的一天30%的學(xué)習(xí)時(shí)間卻比他們一天50%以上的學(xué)習(xí)時(shí)間的效率要高上不僅僅是幾倍的問(wèn)題，所以我要說(shuō)的是不要對(duì)別人說(shuō)你天天在學(xué)習(xí)，要說(shuō)你天天在進(jìn)步，學(xué)習(xí)不是要你學(xué)習(xí)了多久是，是要你學(xué)了多少東西的，你學(xué)一小時(shí)還沒(méi)有別人學(xué)一分鐘的效率高，難道自己不是浪費(fèi)時(shí)間嗎？不想學(xué)的時(shí)候就不要學(xué)，出去玩一會(huì)兒再來(lái)學(xué)說(shuō)不定會(huì)有更好的效果。希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)芨蠹曳窒硪幌拢詈筮€是要跟大家強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，抄程序是學(xué)好c語(yǔ)言的最好最快的方法。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇八
范文一：
普通話又稱國(guó)語(yǔ)，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的大陸漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，普通話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。學(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學(xué)生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國(guó)各地的學(xué)生那就必須上課用普通話。可是，對(duì)于方言口音較重的我來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過(guò)努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)。
一、整理方言口音和普通話之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對(duì)照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要?jiǎng)?chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。
在學(xué)校，無(wú)論是課堂還是課外，除了自己堅(jiān)持說(shuō)普通話，也要求學(xué)生用普通話來(lái)進(jìn)行交流?；氐郊遥c家人也用普通話來(lái)進(jìn)行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來(lái)交流，有時(shí)甚至忘記了方言。而且正在上小學(xué)的女兒的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會(huì)慢慢地改變。
三、每天安排一定的時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)。
四、勤聽(tīng)普通話廣播。
電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞節(jié)目和其他類節(jié)目，一般都是使用很標(biāo)準(zhǔn)的普通話。通過(guò)經(jīng)常性收聽(tīng)收看節(jié)目，對(duì)學(xué)習(xí)好普通話有很大幫助。
學(xué)習(xí)普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過(guò)努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學(xué)生、老師交流。因此只要努力普通話一定會(huì)越來(lái)越好。
范文二：
普通話是我國(guó)的通用語(yǔ)言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)音、以北方話為基礎(chǔ)方言、以現(xiàn)代白話文為語(yǔ)法規(guī)范的一種語(yǔ)言。一口字正腔圓的`標(biāo)準(zhǔn)的普通話能給人一種美感，給人一種無(wú)窮的享受。
學(xué)好普通話，說(shuō)難不難，說(shuō)不難還真有點(diǎn)兒難呢!記得在小學(xué)一年級(jí)時(shí)，天天讀a、o、e，想不到這對(duì)我們后來(lái)學(xué)好普通話竟有相當(dāng)重要的意義呀?？梢韵胂?，拼音不過(guò)關(guān)，想讀好說(shuō)好普通話是何其之難，簡(jiǎn)直就是無(wú)本之木、無(wú)源之水!
學(xué)好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。要學(xué)好普通話，我覺(jué)得有這么幾條要領(lǐng)：第一，學(xué)好拼音字母，掌握發(fā)音部位。第二，多讀些拼音報(bào)上的文章等，鍛煉說(shuō)普通話的感覺(jué)。第三，不懂就查。第四，純屬我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開(kāi)現(xiàn)代漢語(yǔ)辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁(yè)一頁(yè)地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常會(huì)話。有人說(shuō)：語(yǔ)言取決于環(huán)境。在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會(huì)受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說(shuō)好，使她真正成為我國(guó)各族人民交流的普通語(yǔ)言、通用語(yǔ)言。
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普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇九
普通話已經(jīng)成為現(xiàn)代中國(guó)人最主流的語(yǔ)言運(yùn)用方式，是一種相互溝通的橋梁。由于中國(guó)國(guó)土遼闊，各地方言的差異非常大，所以普通話的地位愈發(fā)重要。然而，在我個(gè)人的語(yǔ)言前途規(guī)劃中，發(fā)現(xiàn)自己的普通話表達(dá)能力還有待提高。于是，經(jīng)過(guò)多番尋找，我來(lái)到了普通話個(gè)人培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)之中。
第二段：課程內(nèi)容
這個(gè)培訓(xùn)課程由到家上門的華文教育課程機(jī)構(gòu)提供。從開(kāi)始每天的語(yǔ)言基礎(chǔ)練習(xí)，再到閱讀、口語(yǔ)和寫作的綜合提高，通過(guò)系統(tǒng)的課程來(lái)幫助學(xué)生提高中文水平。尤其是在口語(yǔ)練習(xí)環(huán)節(jié)里，不只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行句子重組和單詞拼讀的訓(xùn)練，也包括了中式禮儀和表達(dá)方式的學(xué)習(xí)，從不同角度提高普通話的應(yīng)用水平。
第三段：學(xué)習(xí)體會(huì)
在50課小時(shí)的學(xué)習(xí)中，我對(duì)普通話的使用已有了明顯的提高。在語(yǔ)音發(fā)音和詞語(yǔ)適用上，相比于之前的表現(xiàn)，我變得更加自信。而且，在跟學(xué)習(xí)伙伴的互動(dòng)交流中，我也更加自然、隨性了?？偟膩?lái)說(shuō)，普通話個(gè)人培訓(xùn)不只提高了我的普通話水平，也讓我學(xué)習(xí)到更多聊天的技巧和自我溝通能力。
第四段：遇到的困難
學(xué)習(xí)中，我遇到最大的困難便是時(shí)間管理。每周繁忙的工作和家庭生活給我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很少，所以只得利用夜晚和周末進(jìn)行培訓(xùn)，以及想盡辦法、節(jié)約時(shí)間彌補(bǔ)過(guò)去的基礎(chǔ)不足。同時(shí)不得不承認(rèn)，懈怠也是我學(xué)習(xí)普通話成果與精進(jìn)的最大障礙。
第五段：展望學(xué)習(xí)
經(jīng)過(guò)這一次的個(gè)人普通話培訓(xùn)經(jīng)歷，我意識(shí)到進(jìn)一步學(xué)習(xí)中文的必要性。在以后的學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)信掌握好普通話的表達(dá)應(yīng)用能力對(duì)我人際交往有很大的助力。所以，在今后的生活和工作中，我還將繼續(xù)使用各種方法來(lái)錘煉我的中文技巧。
結(jié)論：普通話個(gè)人培訓(xùn)讓我在溝通能力和中文水平上的提高疾速進(jìn)步。盡管學(xué)習(xí)中一路克服了時(shí)間和懈怠等難關(guān)，我仍然看到了自己在中文應(yīng)用方面較之前的進(jìn)步和自信。我相信這已經(jīng)成為我目前在中文學(xué)習(xí)能力中最具挑戰(zhàn)也是最具回報(bào)的一段經(jīng)歷了。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十
學(xué)習(xí)普通話心得體會(huì)--學(xué)習(xí)普通話心得體會(huì)
我在上大學(xué)之前，我都是用地方方言交流的了，很少用普通話交流。那時(shí)我還想，說(shuō)普通話應(yīng)該不會(huì)很難吧，只要把音一轉(zhuǎn)為普通話就可以了?？墒巧系酱髮W(xué)才知道，原來(lái)要說(shuō)好普通話并不是一件容易的事情。大一的時(shí)候，我說(shuō)得普通話很多人都聽(tīng)不明白，因?yàn)槲业牡胤娇谝籼亓?，還有同學(xué)笑話我呢，我知道他們也不是故意的，可以那時(shí)想，自己都是大學(xué)生了，連普通話也說(shuō)不清楚，就覺(jué)得很自卑，在公共場(chǎng)所都不敢開(kāi)口說(shuō)話。也就是在那時(shí)候，我下決心一定說(shuō)好普通話。大二的時(shí)候，學(xué)校為我們師范生開(kāi)了普通話培訓(xùn)課，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我糾正了很多錯(cuò)誤的讀音。同時(shí)我還每天堅(jiān)持練習(xí)。當(dāng)遇到不懂的時(shí)候，我就會(huì)虛心地向他學(xué)請(qǐng)教，知道自己讀準(zhǔn)為止。我明天還會(huì)堅(jiān)持在寸金廣場(chǎng)朗讀一些文章，這樣可以鍛煉自己的語(yǔ)感。后來(lái)我在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)學(xué)習(xí)普通話的網(wǎng)站，里面有很多的免費(fèi)學(xué)習(xí)資源，我就跟著視頻教程從aoe開(kāi)始學(xué)習(xí)。每天都對(duì)著鏡子看看自己的口型也沒(méi)有正確。經(jīng)過(guò)兩年的艱苦學(xué)習(xí)，我的普通話水平有了很大的提高，我終于敢在公共場(chǎng)所大聲的講話了。下面我說(shuō)說(shuō)我學(xué)習(xí)普通話的一點(diǎn)體會(huì)。
我覺(jué)得要學(xué)習(xí)普通話要先做到一下幾點(diǎn)要領(lǐng)：
第一，要學(xué)會(huì)拼音字母，掌握發(fā)音要領(lǐng)，了解他們與方言之間的不同，不斷聯(lián)系，知道正確為止。
第二、要多讀一些文章，最好就是有注音的文章，比如說(shuō)小學(xué)的語(yǔ)文就有這樣的文章，都注有拼音的，多讀一些這樣的文章，可以培養(yǎng)自己說(shuō)普通話的感覺(jué)，還要與地方方言比較，舉一反三，觸類旁通。
第三、就是要不懂就問(wèn)。遇到不會(huì)讀的，或是自己不是很確定的拼音，就一定要問(wèn)同學(xué)，或是查字典，字典是學(xué)習(xí)普通話的很好的工具，不懂就一定要弄到明白為止。
第四，在日常生活中要堅(jiān)持用普通話交流，有人說(shuō)，語(yǔ)言取決于壞境。我覺(jué)得這句話是對(duì)的。如果創(chuàng)造一個(gè)良好的語(yǔ)言壞境，大家都說(shuō)普通話，即使自己的普通話不是很標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的壞境下，潛移默化，也會(huì)提高普通話水平的。
普通話是我們大家交流的語(yǔ)言工具，尤其是我們當(dāng)教師的，不但要起到宣傳普通話的作用，更要說(shuō)出一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話。說(shuō)好普通話是每一個(gè)人的義務(wù)。在學(xué)習(xí)普通話的過(guò)程中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的東西，還增加了不少的知識(shí)。現(xiàn)在我的.普通話還不是很好，我將會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)普通話的。
另外，堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常會(huì)話。有人說(shuō)：語(yǔ)言取決于環(huán)境。在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會(huì)受感染的?？傊?只要努力，就一定能把普通話說(shuō)好。
通過(guò)普通話的學(xué)習(xí),使我受益非淺。上課用普通話，課下與學(xué)生交流也盡量使用普通話，自我感覺(jué)，我的普通話水平在不斷提高。要學(xué)會(huì)說(shuō)普通話，必須從拼音b、p、m、f學(xué)起。每天早讀的時(shí)候我就在教室練，不懂的就問(wèn)同學(xué)，可是由于自己基礎(chǔ)差，學(xué)起來(lái)特別艱難，有時(shí)為了讀準(zhǔn)一個(gè)拼音，經(jīng)常練到嘴巴痛，舌頭發(fā)硬。剛開(kāi)始學(xué)發(fā)鼻韻母，自己根本一點(diǎn)都不懂，找不到發(fā)音的要領(lǐng)，我就虛心地問(wèn)其他同學(xué)，有時(shí)候問(wèn)多了，她們也不耐煩，所以只有自己艱難地學(xué)著。經(jīng)過(guò)這樣不斷的努力，我的普通話水平終于有了很大的提高。
學(xué)說(shuō)普通話的過(guò)程，有苦也有樂(lè)?？嗟氖亲约簩?duì)著那些音節(jié)，怎樣讀也讀不準(zhǔn)；樂(lè)的是自己說(shuō)的普通話不再是別人一句也聽(tīng)不懂了?，F(xiàn)在，我可以在公開(kāi)場(chǎng)合和其他同學(xué)一起高聲談?wù)撎煜麓笫铝?。學(xué)習(xí)普通話，使我又恢復(fù)了本來(lái)的自信，找回我了自己，我不再是個(gè)沉默的人。
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普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十一
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期似乎在眨眼間又結(jié)束了，不得不感慨時(shí)間的飛速流逝。這學(xué)期我?guī)Я?1幼師六個(gè)班普通話課，總體來(lái)說(shuō)在學(xué)期末的考試中取得了比較優(yōu)異的成績(jī)，但是還是有個(gè)別班上的同學(xué)存在一些問(wèn)題。
這學(xué)期，我的教學(xué)計(jì)劃是從聽(tīng)記的訓(xùn)練開(kāi)始的，首先讓同學(xué)們了解聽(tīng)話能力在人們?nèi)粘Ｑ哉Z(yǔ)活動(dòng)中的重要地位，以及了解四種聽(tīng)話的方法。最后訓(xùn)練和提高聽(tīng)記的技巧，把握快速聽(tīng)記的技巧。讓同學(xué)們知道“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“讀”、“寫”哪個(gè)占的比例是最多的？各占多少？也就是告訴同學(xué)們說(shuō)聽(tīng)話已成為社會(huì)生活中重要的交流信息的途徑，是做幼師必備的技能之一。而且重要的聽(tīng)話能力是人們不可或缺的主要途徑之一。按說(shuō)這本是一些枯燥乏味的內(nèi)容，但是我通過(guò)穿插游戲和學(xué)生之間的互動(dòng)，使同學(xué)們注意力集中，剛開(kāi)始訓(xùn)練聽(tīng)記的效果還不錯(cuò)。
接著上聽(tīng)話聯(lián)想的訓(xùn)練，在這一塊中，主要考察大家平常的閱讀和聽(tīng)記能力了，比如我會(huì)在黑板上板書一些歇后語(yǔ)、近義詞、反義詞讓同學(xué)們將答案寫在筆記本上，或是準(zhǔn)備一篇段子，讓同學(xué)們自由想象連接后面的故事等等，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的情緒。
在講到聽(tīng)力概括的時(shí)候，感覺(jué)同學(xué)們學(xué)起來(lái)就有些力不從心了，不知道是覺(jué)得學(xué)習(xí)內(nèi)容枯燥乏味呢？還是覺(jué)得內(nèi)容很難，聽(tīng)力概括就是將自己聽(tīng)的文章用簡(jiǎn)短的話語(yǔ)概括它的中心思想，然后通過(guò)自己的語(yǔ)言復(fù)述給同學(xué)們聽(tīng)，在這課上，學(xué)生學(xué)得有些不起勁了！
接著學(xué)習(xí)演講技能的訓(xùn)練，上學(xué)期的時(shí)候我們花了很大一部分的時(shí)間在做朗誦的訓(xùn)練，這學(xué)期我合理的運(yùn)用課時(shí)，也是找出了一些具有代表性的片段和演講稿學(xué)生練習(xí)，演講它是就某一個(gè)問(wèn)題，面對(duì)聽(tīng)眾說(shuō)明事理，發(fā)表見(jiàn)解、抒發(fā)情感，從而感召聽(tīng)眾的一種口語(yǔ)表達(dá)活動(dòng)。我告訴學(xué)生有聲語(yǔ)言表達(dá)技巧是相通的，朗誦的表達(dá)技巧也同樣能運(yùn)用到演講中。我們會(huì)運(yùn)用重音、停頓、節(jié)奏、語(yǔ)氣四個(gè)表達(dá)技巧來(lái)練習(xí)片段演講。
帶了一學(xué)期的普通話課，大部分同學(xué)我感覺(jué)都是有進(jìn)步的，與期中考試相比，很多同學(xué)都有進(jìn)步，特別是在說(shuō)話練習(xí)這一個(gè)環(huán)節(jié)，原來(lái)面對(duì)一個(gè)話題他們總覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)，甚至期中檢測(cè)時(shí)在有些班不得不去掉這一個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試。期末變化很大，基本每個(gè)人都能就自己所抽取的話題展開(kāi)比較規(guī)范的說(shuō)話表達(dá)。無(wú)話可說(shuō)，或者所說(shuō)不知所云的人比較少，大部分學(xué)生的得分比中考是有特別大的提高，這一結(jié)果為他們后面的普通話水平測(cè)試奠定了基礎(chǔ)，但是離普通話水平測(cè)試的等級(jí)要求還有很大距離，雖然這是我們學(xué)生的水平，但我們一定還好更加努力，爭(zhēng)取在后面的等級(jí)考試中也取得優(yōu)異的成績(jī)。
總之在這一學(xué)期帶普通話的過(guò)程中，通過(guò)學(xué)生，我看到自己身上存在不足的地方，也讓我知道教學(xué)的過(guò)程不僅僅是我一個(gè)人教的過(guò)程，而是老師與學(xué)生合作配合的過(guò)程，這樣才能上好每一節(jié)課，讓學(xué)生真正從課中學(xué)到東西！以后我會(huì)向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十二
學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)普通話是中國(guó)通用的語(yǔ)言，標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以給人一種美感，一種美的享受。我在上大學(xué)之前，我都是用地方方言交流的了，很少用普通話交流。那時(shí)我還想，說(shuō)普通話應(yīng)該不會(huì)很難吧，只要把音一轉(zhuǎn)為普通話就可以了?？墒巧系酱髮W(xué)才知道，原來(lái)要說(shuō)好普通話并不是一件容易的事情。
大一的時(shí)候，我說(shuō)得普通話很多人都聽(tīng)不明白，因?yàn)槲业牡胤娇谝籼亓?，還有同學(xué)笑話我呢，我知道他們也不是故意的，可以那時(shí)想，自己都是大學(xué)生了，連普通話也說(shuō)不清楚，就覺(jué)得很自卑，在公共場(chǎng)所都不敢開(kāi)口說(shuō)話。也就是在那時(shí)候，我下決心一定說(shuō)好普通話。
經(jīng)過(guò)兩年的艱苦學(xué)習(xí)，我的普通話水平有了很大的提高，我終于敢在公共場(chǎng)所大聲的講話了。下面我說(shuō)說(shuō)我學(xué)習(xí)普通話的一點(diǎn)體會(huì)。我覺(jué)得要學(xué)習(xí)普通話要先做到一下幾點(diǎn)要領(lǐng)：
第一、要學(xué)會(huì)拼音字母，掌握發(fā)音要領(lǐng)，了解他們與方言之間的不同，不斷聯(lián)系，知道正確為止。
要多讀一些文章，最好就是有注音的文章，比如說(shuō)小學(xué)的語(yǔ)文就有這樣的文章，都注有拼音的，多讀一些這樣的文章，可以培養(yǎng)自己說(shuō)普通話的感覺(jué)，還要與地方方言比較，舉一反三，觸類旁通。
第三、就是要不懂就問(wèn)。遇到不會(huì)讀的，或是自己不是很確定的拼音，就一定要問(wèn)同學(xué)，或是查字典，字典是學(xué)習(xí)普通話的很好的工具，不懂就一定要弄到明白為止。第四，在日常生活中要堅(jiān)持用普通話交流，有人說(shuō)，語(yǔ)言取決于壞境。我覺(jué)得這句話是對(duì)的。如果創(chuàng)造一個(gè)良好的語(yǔ)言壞境，大家都說(shuō)普通話，即使自己的普通話不是很標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的壞境下，潛移默化，也會(huì)提高普通話水平的。普通話是我們大家交流的語(yǔ)言工具，尤其是我們當(dāng)教師的，不但要起到宣傳普通話的作用，更要說(shuō)出一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話。說(shuō)好普通話是每一個(gè)人的義務(wù)。在學(xué)習(xí)普通話的過(guò)程中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的東西，還增加了不少的知識(shí)?，F(xiàn)在我的普通話還不是很好，我將會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)普通話的。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十三
我校學(xué)生大多來(lái)自本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日常生活中很少講普通話，且方音較明顯。同為老鄉(xiāng)，進(jìn)入職?；ハ嘀g也不習(xí)慣講普通話。學(xué)校開(kāi)設(shè)普通話課程，尤其，我是北方人，所以要求學(xué)生任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都講普通話，用并典型的實(shí)例，笑話及道理，讓同學(xué)們重視并喜歡學(xué)習(xí)普通話，習(xí)慣講普通話。效果明顯。
利用每次課前20分鐘，請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)演講，對(duì)上臺(tái)同學(xué)的姿態(tài)、表情、開(kāi)場(chǎng)白、起筆、思路、結(jié)尾、結(jié)束語(yǔ)、與聽(tīng)眾的互動(dòng)、演講內(nèi)容等給予及時(shí)的點(diǎn)評(píng)和規(guī)范，大大鍛煉了學(xué)生口才和膽量，展示了自己。雖然有一定壓力，但絕大多數(shù)學(xué)生都能認(rèn)真的準(zhǔn)備，表現(xiàn)出色，老師當(dāng)堂打分，記為平時(shí)成績(jī)。
通過(guò)教師示范，請(qǐng)發(fā)音準(zhǔn)確的學(xué)生早讀課領(lǐng)讀等方法反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生在正音方面進(jìn)步很明顯。
通過(guò)課前演講點(diǎn)評(píng)、口語(yǔ)交際學(xué)習(xí)，學(xué)生顯得更禮貌、更熱情，能主動(dòng)與人交流，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，說(shuō)話有條理。學(xué)校宗旨之一：“做事讓人放心，說(shuō)話讓人喜歡?！睂?duì)于后者，我們基本達(dá)到了要求。
雖然同學(xué)們通過(guò)學(xué)習(xí)取得了較好的成績(jī)，但在教學(xué)中，還存在明顯不足，比如：
一、男生對(duì)本科目不感興趣，有一部分學(xué)生上課注意力不集中。
雖然我常采用笑話、競(jìng)賽、點(diǎn)名提問(wèn)，附加分等提高興趣與注意力，告誡自己不動(dòng)怒，有耐心地動(dòng)之以情曉之以理，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。不過(guò)，在期末考試中男生的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)：認(rèn)真，基礎(chǔ)好，大膽，可以說(shuō)是超常發(fā)揮，但平時(shí)成績(jī)不夠理想，所以總評(píng)成績(jī)稍低。
二、受方言影響，學(xué)生的“zh/ch/sh/r”翹舌音還是不夠地道，兒化音稍顯吃力。
但帶一點(diǎn)廣東音的普通話真得很好聽(tīng)，溫柔婉轉(zhuǎn)。鼓勵(lì)學(xué)生愛(ài)講普通話，習(xí)慣張嘴就講普通話。
三、演講力度還不夠大。
雖然每次演講都有5—7人上臺(tái)，一個(gè)學(xué)期全班每個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)上臺(tái)得到鍛煉，所用時(shí)間為25分鐘以內(nèi)，這已經(jīng)是最大限度了，否則基礎(chǔ)知識(shí)和口語(yǔ)交際時(shí)間不足。但是，對(duì)每個(gè)同學(xué)而言，上臺(tái)機(jī)會(huì)還是太少。計(jì)劃在以后的教學(xué)中，增加以小組形式的辯論、介紹、推銷、小品、快板等，可以利用每天下午放學(xué)后的時(shí)間進(jìn)行，以彌補(bǔ)課堂時(shí)間有限的不足。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生的進(jìn)步是明顯的，尤其，學(xué)生喜歡這門課程，習(xí)慣了張嘴講普通話。在今后的工作中，我一定會(huì)彌補(bǔ)不足，再接再厲，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十四
說(shuō)文明話，做文明人!普通話是教師的職業(yè)語(yǔ)言。為了進(jìn)一步提高青年教師的普通話水平，20xx年12月7日星期二晚上8:00在高一年級(jí)辦公室，青年教師培訓(xùn)班請(qǐng)到了陳雄梅老師對(duì)我們進(jìn)行普通話，感覺(jué)受益頗多。
第一、陳雄梅老師為我們深入淺出、幽默詼諧的講述了普通話的概念及其有關(guān)的理論知識(shí)，她的課親切自然、耐人尋味，她的學(xué)識(shí)及成長(zhǎng)經(jīng)歷更是讓我佩服，所以在學(xué)習(xí)時(shí)我學(xué)的非常專心，通過(guò)學(xué)習(xí)不僅讓我學(xué)到了一些寶貴的普通話專業(yè)知識(shí)，找到了自己學(xué)習(xí)和發(fā)音中的不足，而且對(duì)普通話又產(chǎn)生了一些新的認(rèn)識(shí)，從而也提高了自己說(shuō)好普通話的信心。
第二、我感覺(jué)要想說(shuō)好普通話首先要端正態(tài)度，通過(guò)多種方式培養(yǎng)良好的說(shuō)話習(xí)慣。
總之，這次普通話培訓(xùn)課開(kāi)闊了我的視野，對(duì)我們青年教師來(lái)說(shuō)是一次難得的促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)的良好機(jī)會(huì)。我將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言文字的學(xué)習(xí)，為創(chuàng)建文明和諧的校園做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)也希望大家一齊努力，同心攜手，真正把普通話說(shuō)好、推廣好，讓普通話在我們的校園里扎根!
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得篇十五
渴望讓每一個(gè)孩子健康快樂(lè)成長(zhǎng)，長(zhǎng)大后在社會(huì)上找到自己的位置!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家上午好!首先真誠(chéng)地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這次暑假培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，其次，真誠(chéng)地感謝在座的每一位領(lǐng)導(dǎo)、老師能夠坐在這里認(rèn)真聽(tīng)我一個(gè)剛剛踏入我們聊城實(shí)驗(yàn)小學(xué)不足一年的小輩的匯報(bào)。
我們大家都知道，全世界約有2790多種語(yǔ)言，其中超過(guò)5000萬(wàn)人口以上的語(yǔ)言有13種，而普通話不僅是全世界使用人數(shù)最多的語(yǔ)言，我個(gè)人認(rèn)為也是世界上最美的語(yǔ)言，對(duì)于我們教師來(lái)說(shuō)，也是我們的職業(yè)語(yǔ)言，而說(shuō)一口流利的普通話，對(duì)我們教學(xué)也是非常必要的。8月2日至5日，我有幸參加了由區(qū)教育局師訓(xùn)科組織的普通話培訓(xùn)活動(dòng)。雖然大學(xué)期間也系統(tǒng)地學(xué)過(guò)現(xiàn)代漢語(yǔ)，但是像這種專門進(jìn)行普通話培訓(xùn)的活動(dòng)還是第一次接觸。此次活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這讓我對(duì)普通話有了更深層次的認(rèn)識(shí)，可以用四個(gè)字來(lái)描述，那就是，受益匪淺。
本次培訓(xùn)為期四天，在聊城建設(shè)路小學(xué)舉辦，主要是針對(duì)語(yǔ)文和英語(yǔ)老師的進(jìn)行的一次普通話再學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括了城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在內(nèi)的近200名中小學(xué)老師參加，其中我們學(xué)校就有七位。本次培訓(xùn)課程安排得很滿，內(nèi)容可謂是豐富多彩，各位老師以她們獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格毫不保留地把自己在工作和生活中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與我們分享，深入淺出地為我們講授了關(guān)于普通話的相關(guān)知識(shí)。
8月2日上午，我聆聽(tīng)了聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院的李艷敏老師給我們講授的《國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和普通話測(cè)試》，重新學(xué)習(xí)了什么是普通話，普通話與方言的關(guān)系，以及國(guó)家推廣普通話的方針政策和工作思路。并且了解到，每年9月第三周是全國(guó)推廣普通話宣傳周，自1998年第一屆推普周開(kāi)始，至今20__年為第_屆推普周。下午，聆聽(tīng)了張鳳軍老師的《跟我說(shuō)普通話》，從她的講座中，我們不僅掌握聲母和韻母的發(fā)聲時(shí)發(fā)音器官的控制要領(lǐng)，而且認(rèn)識(shí)到自己發(fā)音方面的存在的問(wèn)題。接下來(lái)的三天，圍繞普通話測(cè)試，鐘先華老師講授了《韻母和韻母的辯正》、李娟老師的《聲、韻、調(diào)辨正綜合訓(xùn)練》和《聊城方言詞匯語(yǔ)法特點(diǎn)》、邵琰老師的《朗讀作品指導(dǎo)及訓(xùn)練》和《說(shuō)話要求、輔導(dǎo)及訓(xùn)練》、張麗華老師的《普通話水平測(cè)試應(yīng)試指導(dǎo)》。她們的講座，基本上涉及到了普通話水平測(cè)試的各種題型，知識(shí)容量很大，一節(jié)課一個(gè)半小時(shí)，雖然說(shuō)聽(tīng)得很認(rèn)真地聽(tīng)講、記筆記，跟著老師進(jìn)行發(fā)音練習(xí)，但是還是覺(jué)得很吃力，有些專業(yè)知識(shí)很難當(dāng)堂消化。讓我記憶猶新的是，李艷敏老師在講“啊”的變音的時(shí)候，一個(gè)“啊”字放在不同的句子里竟然得發(fā)六種不同的音，這是我們?cè)谝郧暗娜粘Ｉ钪谢旧蠜](méi)有注意到的問(wèn)題，當(dāng)她在講解這一塊知識(shí)的時(shí)候，著實(shí)讓我們?cè)谧拿恳晃焕蠋煾杏X(jué)到有點(diǎn)困難，同時(shí)也感嘆中國(guó)漢語(yǔ)的無(wú)限魅力和深刻內(nèi)涵。當(dāng)時(shí)我就想，要想學(xué)好普通話，還真不是一蹴而就的，確實(shí)要下一番苦功夫。
咱們學(xué)校是公認(rèn)的臥虎藏龍之地，大部分老師和領(lǐng)導(dǎo)普通話說(shuō)得都非常棒，而且好幾位老師取得了省級(jí)普通話測(cè)試員的資質(zhì)，我在這里談普通話這個(gè)話題，總覺(jué)得有點(diǎn)班門弄斧之嫌。所以，我的這次匯報(bào)中，我的側(cè)重點(diǎn)是說(shuō)說(shuō)經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)后，我的一點(diǎn)收獲和心得體會(huì)。
因?yàn)閯倓偨掏暌荒昙?jí)，所以聆聽(tīng)張鳳軍老師講授聲母和韻母的發(fā)音練習(xí)這一節(jié)課的時(shí)候，我聽(tīng)得特別認(rèn)真。也就是在這堂課上，我深受打擊，同時(shí)倍感慶幸。之所以深受打擊，是因?yàn)樗倪@堂課讓我意識(shí)到，自己說(shuō)了這么多年的普通話，還覺(jué)得還可以，不至于到那種，我一說(shuō)普通話，大家就覺(jué)得很皺眉頭的地步，但是聽(tīng)完張鳳軍老師播放的音頻文件及她的精彩講解后，我發(fā)覺(jué)，其實(shí)我說(shuō)的就是地地道道的聊普，刺刺拉拉的特別難聽(tīng)。讓我感到慶幸的是，張鳳軍老師的這堂課，終于解開(kāi)了我多年的一個(gè)疑惑，那就是為什么中央新聞聯(lián)播主持人的聲音為何那么得干凈，聽(tīng)著那么圓潤(rùn)、渾厚。而我的總是含混不清。練習(xí)的少是原因之一，最重要的是因?yàn)?，我在發(fā)音時(shí)，發(fā)音部位和發(fā)音方法上存在著很多不當(dāng)之處，比如說(shuō)，舌位的高低、舌位的前后、唇形圓展度等，而她的這節(jié)課，對(duì)我剛踏上崗位的新教師而言，就像是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我對(duì)普通話有了更深刻的認(rèn)識(shí)，它讓我樹立了普通話的信心，同時(shí)也為以后的普通話學(xué)習(xí)提供了有效的方法和渠道。